Avis sur McDonald's
📌 Rue du Luxembourg, 57390 Audun-le-Tiche
💬 1822 Avis
Avis sur McDonald's à Audun-le-Tiche
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Georges.u
Le 18/03/2024 à 11:00
Les avis ne sont plus du tout à l’image de ce que vous offrez comme service actuellement. Le service n’a jamais été aussi efficace que ces derniers mois et je dirais même mieux : l’un des meilleurs du secteur ! Il y a déjà eu des améliorations par le passé mais ça ne durait jamais. Alors chapeau à toute l’équipe, qui en plus est très sympathique 👏🏼
Jenny.a
Le 16/03/2024 à 08:02
Peu de monde, pas d'attente malgré 2 bornes actives sur 6, service un peu long malgré le peu de personnes que nous étions. Le parking net pas très grand, en y allant à 17h, il n'y avait qu'une place de dispo, je n'imagine pas à 19h. Mais vu la place, ils ne peuvent pas faire mieux.
Daniel.e
Le 15/03/2024 à 10:05
Pas mal ,avions faim ,du coup ,très bon ...
Lavi.i
Le 05/03/2024 à 15:17
Sur 5 passage, 1 seul été correct. Ils n'écoutent pas la commande, se trompent de sandwich, et même quand ils se trompent de produit il manque des ingrédients dans celui-ci. Quand on leur dit qu'ils ne savent pas écouter et suivre des instructions, des employés ont un sourire narquois. A fuir. Aucun respect Aucun professionnalisme.
Battagliola.a
Le 04/03/2024 à 19:27
un jour 1 heure pour un seul menu , se soir en rentrant m’annonce que encore une fois des incompétents qui on juste à faire leurs travails on oublie la moitié de ma commande le coca n’est pu pétillant alors que j’habite à 10 minutes et que c’est bien eux qui on mis du temps
Alexandra.e
Le 01/03/2024 à 23:10
Pire McDo de France jamais les bonnes commandes et toujours attendre 10h pour 2 menus
David.a
Le 29/02/2024 à 13:19
Service drive trop long.
da.i
Le 26/02/2024 à 20:13
Commande pas complète Moitié des produits pas disponibles
Seb.S
Le 24/02/2024 à 22:39
Au drive a 22h pas une voiture parfait ça va allez vite Un golden menu big tasty avec cheese 9 nuggets Un cbo On me fait attendre un peu donc nickel tout va être chaud alors tout était froid encore on va dire c est pas le soucis mais se retrouver avec un mc chicken et 2 big mac ( degueulasse votre nouvelle recette d ailleurs ) alors qu’il y avait personne c est quoi l excuse ? Manque de personnel encore ? Ou juste incompétence total à comprendre quelques chose ? Les champions des champions !!! On peut se trompé mais la c est juste pas possible
Pas.o
Le 22/02/2024 à 18:33
Pratiquement 30mn d attente en plein après midi à 15h30,personnel inexistant seulement 2 jeunes filles pour un grand nombre de clients et responsable inexistant,Avec cette longue attente,repas tout juste chaud ,et sol très sal.
Morning.a
Le 16/02/2024 à 15:03
Le fast food le moins fast de la terre. Venez comme vous êtes mais ne soyez pas pressé.
Patrice.e
Le 14/02/2024 à 16:34
Service très long ...aucun dynamisme....repas froid
Nicolas.e
Le 11/02/2024 à 18:46
Les toilettes très sale à 18h30 les employés sont dehors entrain de fumer. il oublie toujours des truc dans les commande drive et même sur place il oublie maintenant
Julie.i
Le 11/02/2024 à 15:43
Une employée à découper l'emballage d'un paquet de sauce ( pour remplir un contenant) avec ses dents alors qu'une autre employée lui demandait où se trouvait les ciseaux. Après une attente plutôt longue nous avons vérifié le contenu de nos sacs à priori c'était bon. Arrivé à la maison il nous manquait une sauce barbecue et les cacahuètes pour nos glaces. Navrant de devoir aller vérifier jusqu'à ces détails !
Thomas.n
Le 06/02/2024 à 22:02
Personnel aigri dégueulasse il met 3 heures pour donner une frite et un coca franchement les McDo de France sont à pleurer rien de tel que le Luxembourg ah il faut pas oublier aussi que le personnel n'est vraiment pas souriant pour de sous désolé de dire ça mais ils sont complètement cons (Ceux qui sont dans les McDo de France c'est ceux qui ont raté leurs études)
Joel.l
Le 29/01/2024 à 22:01
C'est pas le meilleur, et loin d'être le meilleur... Dernière fois, il n'avait pas de boisson parce que les boissons ont gelé... Enfin, des fois les tables sont sales, même quand y a pas trop de monde, ça prend le temps pour arriver la nourriture dans la plupart de temps... Enfim, pour un McDo, c'est pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience concernant l'attente, la qualité de votre boisson ainsi que la propreté du restaurant. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Sofia.o
Le 27/01/2024 à 23:21
Bonsoir, malheureusement ce n'est plus la première fois que je me rends à l'établissement à 23h05 et que je le prends avec la porte fermée. À l'heure précise à 00h00... et respecter les heures ? 🤦🏻♀️🤦🏻♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Nous nous excusons pour ce désagrément. Nous en ferons part à nos équipes afin qu'un point puisse être fait à ce sujet. Bien à vous.
CLEBSON.S
Le 26/01/2024 à 08:23
Tout simplement horrible. Aucune qualité McDonald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous en dire plus pour que nous puissions nous améliorer. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Alicia.e
Le 21/01/2024 à 21:57
Ce soir je commande à emporter, un menu et un happy meal. Pour une fois, je ne vérifie pas dans le détail le happy meal, résultat: il manque le « dessert » Malheureusement j’habite trop loin pour faire l’aller retour pour ça. C’est franchement pas top comme service, il n’y a pas grand monde, les employés étaient en train de papoter et se marrer en préparant la commande, je n’ai rien contre la bonne humeur, mais pas au détriment des clients, surtout les enfants !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Excusez-nous pour cet oubli, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
W.
Le 21/01/2024 à 14:03
A l'intérieur, un vrai frigo, pas chauffé du tout.. adulte compliqué mais enfants frigorifiés. Mangeons avec manteau et gants ... à l'intérieur Le menu avec croq mac do froid.. pas de sauce dans le deluxe.. juste les budgets qui sont bons. Boisson avec glaçons ++ alors que déjà froid dans le mac do.. Résultats mécontents et déçu,dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés pour cette situation concernant la température en restaurant. N'hésitez pas à en faire part à un responsable sur place pour que cela soit corriger rapidement. Concernant les glaçons, n'hésitez pas à demander votre boisson sans glaçons. Nous faisons remonter votre message afin d'en informer nos équipes. Bonne soirée.
Olivier.
Le 02/01/2024 à 14:56
service catastrophique tu attends 25 pin pour ta commande il te dise plutbles potatoes il faut attendre les sandwiches sont froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
pierre.o
Le 26/12/2023 à 21:10
À Jusqu’à présent je n’avais jamais eu le moindre soucis mais force est de constater que lors de ma venue pour y manger la veille du réveillon le soir même un peu plus tard dans la nuit j’ai était pris de vomissements et de douleurs abdominales atroce … j’ai dû passer mes fêtes dans mon lit snifff …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous le transmettre ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Ricardo.l
Le 26/12/2023 à 19:55
Je n’a jamais rien écrit par rapport à ce McDo, mais un moment on est obligé d’exprimer notre frustration par rapport au service. Je suis déjà venu plusieurs fois depuis 2 ans, aucun changement Tout temps des oubliés des sandwiches, ou nuggets, frites ou sauces ‼️À chaque passage dans ce McDo, il a toujours un oublié Service très lent soit à l’intérieur et également au drive. Je remarque qu’il a souvent un manque d’effectif On parle de la propreté du restaurant et ses toilettes ? Horrible, très sale comme restaurant. 🤮 Les sandwiches souvent froid, mal composé 🍔 On parle du personnel sans protection pour le cheveux ou la barbe ? Dans la restauration je trouve ça tres peu hygiénique J’ai déjà tombé malade suite au passage dans ce restaurant, j’ai un gros doute par rapport à l’hygiène dans ce restaurant. Je comprends que le but des franchises c’est le profit, mais il y a un minimum de respecter. Ce McDo c’est le pire du secteur. Franchement le McDo de Audun le Tiche, à de la chance que dans le secteur il n’ai pas d’autre choix. A tout les clients, aller manger dans des snacks dans le coin ou si vous voulez un McDo autant aller à Foetz. Vous aller éviter d’être mal servi et surtout de tomber malade. Pour des questions d’hygiène, j’espère que ce restaurant serait fermé au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ricardo, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des expériences si décevantes. Il est regrettable de constater que ces problèmes persistent malgré vos visites répétées au cours des deux dernières années. Sachez que cela ne correspond pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre message par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Brondo.r
Le 26/12/2023 à 15:08
15 minutes pour attendre deux menu les tables ultra sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orlando, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
laure.a
Le 23/12/2023 à 10:39
Rien ne change. Rush ou pas, manquement dans les commandes. Certes, ce n'est pas un grand restaurant... Mais l'amabilité pourrait tout de même être présente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Excusez-nous pour l'accueil reçu et les oublis constatés. Si cela n'est pas corrigé en restaurant nous vou sinvitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. En parallèle, nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Joana.a
Le 19/12/2023 à 20:59
Bonsoir à tous, Je suis désolé pour mes paroles, mais je trouve votre Macdo vraiment nul a mourir. A chaque fois que je vais au drive il manque toujours quelque chose, la c’est une boîte de 20 neggets que j’ai payer et que je ne mangerais pas, les frites on été cuites dans de l’huile qui doit dater de quelque temp déjà. Pour ne pas manquer, mes deux menus Big-tasty… la viande brûler sur les deux sandwich pas de bacon, fromage même pas fondue donc on gros votre personnel ou n’a pas de formation pour travailler chez Macdo ou n’a vraiment pas envie de travailler tout court… Allez peut-être voir à 10 minutes en voiture du côté luxembourgeois à foetz ou à Mont-saint-Martin pour peut-être apprendre qqch
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour les oublis et la qualité des produits commandés. Nous comprenons que ces expériences ont pu être frustrantes, et nous tenons à vous présenter nos excuses. Nous allons transmettre vos préoccupations à un responsable pour qu'il puisse faire un point avec les équipes. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Merci d'avoir pris le temps de partager vos préoccupations, et nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Bien cordialement.
Erika.e
Le 14/12/2023 à 08:45
Mc Do très propre avec un service plutôt rapide. Je valide !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour sur la propreté du restaurant et la rapidité du service ! Nous espérons vous revoir rapidement et nous vous souhaitons une bonne journée ! 😁
Raissa.c
Le 10/12/2023 à 21:09
Super déçue, commandé ce soir 2 menus à emporter. Arrivé à la maison, une odeur de parfum.. Le papier d'emballage, les sandwichs, tout est imprégné de parfum, c'est infect !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raissa, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante et que l'odeur de parfum a affecté votre repas. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour comprendre comment cela a pu se produire et prendre les mesures nécessaires. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant !
Marie.t
Le 05/12/2023 à 19:46
40 min à attendre au drive... alors qu'à l'intérieur il n'y avait quasi personne.. d'une lenteur extrême et personnel pas agréable.. un minimum syndical serait le bienvenue.. il faudrait vraiment revoir la gestion de ce dernier... les jeunes ne sont pas cadrés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Sihem.i
Le 30/11/2023 à 16:59
Une catastrophe je ne remettrais plus les pieds dans ce Macdonald....niveau hygiène catastrophe table chaise toilette une honte même ma fille de 3 ans ne voulais pas aller au toilette tellement c'était propre .niveau service catastrophe 2 sandwich oublié hop retour case départ....je n'ai jamais vu cela ...comment un restaurant comme celui de audun le tiche est il encore ouvert .il faut se plaindre plus haut je pense un petit contrôle ne leur ferai pas de mal pour remettre les têtes à l'endroit...inadmissablible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sihem, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Si jamais la situation concernant les oublis n'a pas été réglé en restaurant, nous vous invitons à nous envoyer votre message ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse et vos coordonnées téléphoniques. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Arnaud.
Le 23/11/2023 à 18:10
Service rapide, sandwichs bons et chauds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, nous vous remercions pour ce retour et ces 5 étoiles ! A très vite 😁
Marina.O
Le 22/11/2023 à 19:05
A fuir Ils ont oublié les glaces j'ai du retourné la bas!!!! Après avoir retourner a la maison pour manger suprise les sandwich simples alors que on a payé les extra bacon et 2 viandes. Paye 40 balles pour 2 personnes Arnaque !!! Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Excusez-nous pour ces erreurs, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Franck.e
Le 22/11/2023 à 00:26
Il y avait un couple à l'intérieur et nous 3 se fut long car ils ont mis 15 à 20 mn pour préparer notre commande ils nous avaient oublié lol c'est comme ça quand on papote , je vois de ma place la préparation de mes potetoes recuites , enfin arrive notre commande avec des potetoes brunâtre grasse et dur pire que des Chips et il manquait la salade dans mes Fisch . Il y a 20 ans c'était déjà dégueulasse mais là c'est le ponpon qu'elles continuent de discuter entre elles . Nous nous sommes rendus dans ce McDonald's pour boire un café ☕️ nous sommes partis sans en boire un il était que 17h30 à notre arrivée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée
Marc.o
Le 20/11/2023 à 19:46
Restaurant avec ma fille sur le pouce pour lui faire plaisir. Correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre restaurant pour un moment avec votre fille. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt ! 😊
Marie.e
Le 19/11/2023 à 15:17
Plus jamais j y met les pieds derrière visite 1h 30 d attente ma commande a moitié complète.. je préfère aller ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie, Excusez-nous l'attente ainsi que les oublis dans votre commande, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bonne soirée.
Yasemin.e
Le 16/11/2023 à 10:39
0. bien mérité. Service 0 Hygiène 0 Arrêtez de laver les sols avec les serpiêres des toilettes. À vomir sincèrement. Je n'y mettrai plus les pieds chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasemin, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience concernant le service et la propreté du restaurant. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
raphael.e
Le 08/10/2023 à 20:36
Longue attente et la propreté laisse a désirer, beaucoup de déchets au sol et de table pas nettoyées, pourtant il n'y avait pas plus de monde que celà
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Raphaël ,Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Bonne soirée et à bientôt.
papy.e
Le 08/10/2023 à 13:31
Personnel agréable et prix correct pour la franchise
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour ce retour sur le personnel nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre passage en restaurant. Bonne soirée et à bientôt ! 😊
SistaBio.
Le 05/10/2023 à 15:56
Temps d’attente trop trop beaucoup trop long! Personne avant nous et cela fait 20 min d’attente déjà! Je ne peux que confirmer les avis qui précèdent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant le temps d'attente lors de votre passage en restaurant. Votre temps est précieux, et nous comprenons à quel point une attente peut être frustrante. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Bonne journée.
Raylice.a
Le 03/10/2023 à 16:43
Un mc flurry avec un gout de metal ils avaient meme pas du bacon il me l’ont echanger contre un double cheese sans me donner le reste de largent et emplus les tables toutes sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
tony.
Le 25/09/2023 à 11:39
Certainement un établissement à éviter il y manque toujours quelques choses plus de menu signature personnel assez désagréable établissement assez sale sols glissant et autre si vous pouvez éviter sinon bon courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Excusez-nous pour cette expérience en restaurant, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
E.
Le 23/09/2023 à 11:40
Toujours super long au drive… et c’est déjà la 10e fois qu’on passe en 2 mois et nos points restent à 44… ça stagne… ou alors notre nom de scanner sur la borne mais surprise c’est la personne d’après qui a utilisé les points de fidélité…. Pour la toute dernière fois je ne me suis pas fais avoir j’ai fais scanner ma carte de fidélité directement au moment de payer ma commande, pareil, mes points ne bougent pas alors que dans les autres mcdo si. Puis c’est tellement long… vraiment… Vous venez au drive à 20h à 21h vous y êtes encore… Vous êtes un FAST food, pas un restaurant. Un peu de nerf ou embauchez d’autre jeunes qui ont plus envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour l'attente au McDrive. Concernant cette problématique liée à votre compte fidélité, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook ? Bonne journée
Andy.i
Le 19/09/2023 à 23:32
Super.. pour tout ce qui est aviation … JE VOUS CONSEILLE ! Ils sont tous en train de planer a 2000 la ba ! Et c’est vraiment l’endroit conseillé si vous souhaitez voyager en dehors d’un Mac Donald banale !! Même si je le souhaitais, je n’arriverais pas à faire ce que vous faites… Une honte !! Les oubliés de sandwich dans les commandes ou les commandes modifier qui ne sont pas respecté, ou les frites froides … mais où somme nous ???! Je vous répond … à AUDUN 🤦🏻 Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andy, Excusez-nous pour ces oublis, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Wakashi.o
Le 19/09/2023 à 14:43
Froid, séché, boisson pas gazeuse sans glaçon,connaissent pas les ingrédients à mettre dans leur hamburger, clairement le pire mcdo Sans parlé des employé qui comprennent rien, qui se trompe dans les commandes, qui te font payé des choses que tu a pas demandé. Et même quand tu ramène ta commande qui est fausse pour avoir la bonne, ben il te la remplace encore par une fausse ( et c'était le manager qui me l'a donné 😀) Ça fait maintenant 15 ans qu'il est comme ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour la qualité des produits commandés ainsi que les erreurs dans votre commande. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter à la direction afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jeremy.u
Le 17/09/2023 à 15:58
Quand tu commande un 2 viande et qu'il y en a qu'une !! Et sans tomate et sans oignons c'est pas pour les ajouter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Excusez-nous pour ces erreurs dans votre Big Tasty, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Célia.
Le 16/09/2023 à 23:01
Toujours déçue, a chaque fois que l’on vient il manque toujours quelque chose où la commande n’est jamais bonne. Aujourd’hui c’est un wrap à moitié terminé, l’absence de sauce creamy deluxe (on nous a dit qu’il n’y en avait plus alors que les personnes à côté en on eu) bref. L’autre fois c’est un wrap au poulet que j’ai reçu à la place d’un wrap au chèvre, et d’autres fois il manquait carrément la moitié du menu, bref à fuir. Sans compter que toutes les tables sont sales et que le plateau sur lequel on nous a servi notre repas était sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Excusez-nous pour ces erreurs lors de vos derniers passages en restaurant, nous comprenons votre mécontentement. Si ces situation n'ont pas été corrigées, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
E.c
Le 11/09/2023 à 22:07
Je suis toujours satisfaite de mon déjeuner et de l'ambiance qui existe au drive. @A la direction: Si vous augmenteriez votre personnel je suis certaine que vous trouverez des membres qui voudraient venir travailler chez vous. N'oubliez pas les primes! Soyez heureux qu'ils ne s'adressent pas aux syndicats par peur d'être licenciés. @Mac Donald's USA: Please arrange accrew of salary for the french team. They are looking for members again and again. I guess a 13th month is not forseen, I ignore!? If you invest in a team, you will receive a return of motivated people and a good work! If you do not you will never find more people who desire to work with and for you!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis d'apprendre que votre passage au McDrive s'est bien passé. Bonne journée ! (:
Elsa.
Le 04/09/2023 à 13:18
Vu qu’on ne peut pas mettre zéro !!!!! Inadmissible au bout de 40 min dans la file du drive, on avait pas encore payé notre commande. Plus jamais !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bien cordialement.
Anna.h
Le 26/08/2023 à 16:23
rien n'a changé ici. ils nettoient les toilettes une fois par jour. officiellement. en fait, on dirait qu'ils nettoient une fois par semaine🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Anthony.a
Le 24/08/2023 à 18:55
De loin le pire McDo malgré des visites régulières en raison d’une proximité avec le travail. Erreurs de commande 3 fois sur 4; personnel incompétent; restaurant sale; drive incroyable où lors de mon passage ce jour là personne me demande des conseils sur la manière dont il doit saisir la commande sur son ordinateur .. Il semblerait que la SARL DISS CO et ses gérants Damien Renaud et Thierry Gagnions ne soient pas intéressés par la qualité de service. Ils sont une honte pour l’image de cette forme internationale et ses efforts en terme de développement R&D
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre vos coordonnées ainsi que votre message par message privé sur notre page Facebook ? Dans cette attente, passez une bonne journée.
Crow.
Le 18/08/2023 à 22:26
Une chose ce que je comprend pas chez vous c'est que vous avez reçu depuis des années des critiques négatives, et il y a rien qui c'est amélioré. Pour mon premier visite en McDonald Villerupt, c'était vraiment une mauvaise expérience! 1) L'attente était très longtemps, j'ai attendu environ 30-40min pour ma commande. 2) Les Hamburger n'étaient pas bonnes, on les jeté à la poubelle moitié manger on croyait que qqn ont écrasé les Hamburger avant de les emballer dans le papier qui étaient sali avec de la moutarde séché. 3) Je vais mieux rester chez McDonald à Luxembourg Foetz, leur qualité nourriture et service est beaucoup plus mieux que chez vous et pour le patron qui lit et répond a tout les messages ici, je vous suggère de venir visiter les McDonald Lux, pour que vous apprenez ce qui est une service rapide et une bonne qualité. Vous n'avez pas besoin de me répondre et de vous excuser car vous clairement n'essayez même pas d'améliorer le services et la nourriture et cherchez que des excuses pour vous protéger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Arjan.u
Le 18/08/2023 à 15:07
Commande pas bonne Viande sèche comme si elle était restée couchée depuis une demi-journée déjà. Désordonné. Sanitaire très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arjan, Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous sommes désolés que votre visite au restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison des aspects rapportés ici. Nous nous en excusons sincèrement et essaierons d'être plus vigilants. Au plaisir de vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Marc.
Le 15/08/2023 à 23:54
Lieu de dépannage en ce qui me concerne mais les petits enfants ont eu raison de moi pour le dîner, pas grand chose à dire à part que les enfants étaient contents de manger ici et de jouer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, merci beaucoup pour ce retour. N'hésitez pas à nous dire ce que nous pouvons améliorer afin de décrocher les étoiles restantes. Au plaisir de vous revoir avec vos petits enfants, bonne journée !
Ludovic.z
Le 15/08/2023 à 12:11
Le Mac Do le plus lent de France 1/2 heure au drive car pas assez de personnel ... la gestion des effectifs est catastrophique et cela depuis des années...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Sandy.y
Le 12/08/2023 à 14:21
Personnel vraiment sympathique, mais surtout un grand merci à Joshua, qui a vraiment top pendant notre déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience, et nous sommes ravis de lire que notre accueil et notre équipe vous plaisent ! Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant, bonne journée 😊
Miguel.
Le 10/08/2023 à 21:25
INADMISSIBLE je me répète INADMISSIBLE la blonde là avec ses grosses lunettes noires qui avais pas sont filet sur les cheveux très aigris lorsqu’on lui ramène des frites froides après avoir attendu 25min vraiment Fast food service rapide. VRAIMENT JE SUIS OUTRÉE par ce comportement je recommande vraiment pas. A FUIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miguel, Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. En revanche, nous apprécions les retours constructifs de nos clients, qui ne portent pas atteinte aux caractéristiques physiques de nos équipes. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
le.c
Le 06/08/2023 à 14:27
Au début je me suis dit bon c'est de la faute à pas de chance souvent l manque soit des frites ou hamburger qui sont froids attente au drive interminable, et des fois même il manquait des menus pour les enfants, je pense que une ou deux fois ça va on appel et on s'arrange mais si c'est un problème récurrent il est temps de changer de macdo pour ma part c'est impensable de dire à un enfant que sont frère à son menu et que lui non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Excusez-nous pour ces erreurs récurrentes, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Sabine.o
Le 29/07/2023 à 19:41
Une réelle déception pour ce mac Donald d audun le tiche.erreurs dans la commande...Bref plus jamais là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Excusez-nous pour les erreurs, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Mélanie.o
Le 27/07/2023 à 23:11
Les gars, faites un minimum… déjà qu’un sourire c’est trop demandé.. au moins le sandwich dans le bon sens.. pathétique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe, nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Rafaela.i
Le 23/07/2023 à 22:04
Toujours venue et pas de problème. Jusqu’à que j’arrive un soir à même pas encore 22h et je voulais manger à l’intérieur, toutes les bornes indisponible. Je vais voir un serveur et il me dit que c’est fermé à l’intérieur alors qu’il était même pas 23h (et c’est marqué sur internet), le serveur me dit que 23h c’est pour le drive mais rien est affiché sur internet. Donc à 1h de la fermeture j’ai pas pu manger à l’intérieure. C’est dommage je trouve juste qu’en été ils pourraient fermer un peu plus tard mais bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rafaela, Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre mécontentement. Nous transmettons votre retour afin de mieux comprendre ce qu'il s'est passé. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 23/07/2023 à 15:10
Si il ny a personne . Comptez 25 a 45min pour une petite commande au drive . Si il y a du monde , fuyez ! Le pire mcdo du jamais vu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
ines.g
Le 22/07/2023 à 19:49
Ce mcdo est tout le temps sale, ils oublient tout le temps quelques choses dans les commandes. Personnels désagréables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur notre page Facebook) afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Maria.e
Le 09/07/2023 à 22:38
Le pire McDonald que j'ai déja manger. Les plateaux sont sale, les hamburgers froid, le boisson pas bonne et les frites son très sec, Le restaurant c'est pas propre de tout Dernière fois 🤮🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Sandrine.o
Le 05/07/2023 à 08:42
Une catastrophe ! A fuir de toute urgence! A 14h j ai attendu un commande plus de 25mn,en terasse avec un enfant a cote des jeux, ... L équipier l avais jeté pcq il ne nous avait pas trouvé !!!!! A tout cassé 15 personnes dans le mac do... et quand il a ferait la commande il a oublié la moitié et les frites n étaient même pas chaudes ! En bref Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Nad.l
Le 22/06/2023 à 19:05
Les jeunes sont sympas et font ce qu'ils peuvent, mais salle pas propre (c'est simple tout colle !) bornes souvent défectueuses, 20 minutes d'attente au drive en général, pas mal d'oublis, et surtout toujours servi tiède. Dommage car ça serait pratique si c'était un peu plus rapide et servi chaud...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
CLaude.e
Le 21/06/2023 à 20:36
Catastrophique, personnel incapable, désobligeant avec les clients, 25 min d attente pour avoir ma commande, je vais réclamer oh ben on l a jeté. Obligé de me l'a refaire... il manque la moitié, je réclame, on soupire... Pas de parasol dehors je demande on me dit on n'en a plus.. 2 min après un formateur m en amène un... Foutage de gueule... A éviter vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Safia.e
Le 04/06/2023 à 00:06
Je suis passé au drive vers 20h en revenant du Luxemburg.J’ai été agréablement surprise la commande était complète et la qualité des Burger était parfaite mais frites était très chaudes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Safia, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Cha.g
Le 03/06/2023 à 20:29
Encore déçu une fois de plus ! Inviter chez des amis , mes amis ont étaient chercher au drive , évidemment une partie oubliée , nous avons appelée car en plus c’était la partie pour les enfants .. le manager nous dis de revenir le lendemain soir pour s’excuser et s’engage à nous offrir l’intégralité de la commande complète de la veille . Évidemment nous sommes revenu le lendemain soir le manager refuse de tenir son engagement et ne pas offrir la commande dire qu’il c’était engagé. Nous avons fait encore 15 km pour rien ! Et les enfants privée une nouvelle fois de leurs macdo ! Pitoyable merci à au manager PIERRE qui ne tient pas ses engagements et fait déplacer ses clients pour rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Guillaume.i
Le 31/05/2023 à 07:09
Absence d'hygiène. Outre l'état déplorable des sanitaires, il n'y a pas de savon ou de solution hydro alcoolique. Après avoir demandé à un membre du personnel d'en rajouter, celui-ci a été incapable de le faire. Il n'a pas trouvé les produits. C'est à se demander la manière dont la cuisine est préparée. Nous ne retournerons pas dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Jigo.
Le 26/05/2023 à 00:55
Étant comme tous les d'jeun's habitué aux fast junkfood, je me suis rendu ici après le boulot avec ma copine, nous étions fatigués de nos journées de travail respectives et nous décidâmes de nous prendre un petit menu pepouze histoire de dire qu'on mange un truc quoi. Quelle fût notre regret de ne pas voir de sauces pomme frite (pourtant gratuites et données avec les commandes DANS TOUS LES AUTRES MCDOS DU COIN n'est ce pas), mais notre cauchemar ne s'arrête pas là sacrebleu.... j'attrape une frite, et je me rends compte que vous étiez en restriction non pas de flotte mais de sel, franchement je risquais pas d'avoir soif après ma grande frite, donc vous m'avez surement évité une maladie cardio vasculaire (et je m'y connais je suis ambulancier hein) tout ça pour dire que si vous vous en foutez à ce point des clients, bah changez de taff ( ça recrute à Guérande 🤣) Et vive Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si la qualité de vos frites n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Les sauces pomme frites sont données sur demande afin d'éviter tout gaspillage. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Delphine.r
Le 16/05/2023 à 16:53
Je me rend parfois le soir au drive, le personnel est toujours très gentil, réactif, attentif, une belle équipe ! Ma commande arrive rapidement et complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant ! Nous sommes ravis de votre satisfaction :) ! À très vite. Bonne journée.
djer.v
Le 14/05/2023 à 20:23
Trop fort. Nouvelle expérience: commande internet: même conclusion que sur place. Arrivé à la maison, commande largement incomplète. Il manque les livres des menus enfant et les 3 donuts. Ça commence à chiffrer. Et pour les joindre... Rappelez plus tard...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre équipe en parallèle. Bien cordialement.
Donovan.i
Le 11/05/2023 à 13:01
Ma copine enceinte commence à avoir des contractions. Tout le monde s'en fiche, on la fait attendre 20min pour récupérer une commande passer en ligne il y a 30min
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donovan, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Alexandra.i
Le 07/05/2023 à 16:04
Restaurant très sale ! Poubelle non vidée (a l'intérieur comme à l'extérieur). Personnel peu aimable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Christelle.e
Le 03/05/2023 à 22:19
Un désastre ne savent pas monter un Burger, oublient la moitié de la commande, ne savent même pas fermer le couvercle des boissons , ne savent rien faire . A fuir et aussi appeller le service d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
WorldOfLostGame.
Le 01/05/2023 à 15:15
Des incapables. Personne a 14h30 pourtant le service et long???. Je demande sans crudité, bah bien entendu j'en ai ! Sans parler du prix et de l'hygiène du machin, passer votre chemin les amis le macdo à audun c'est mort !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Le.o
Le 30/04/2023 à 14:26
Je n'ai jamais vue un manque de nettoyage comme ça... Alors le must les toilettes impressionnant le manque d hygiène... Quand on voit l état on se pose la question des ( cuisines )....😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Tommy.
Le 27/04/2023 à 15:20
En cuisine c’est assez rapide en général mais l’ambiance de ce restaurant n’est pas top ! Je me joins aux commentaires précédents concernant l’employée désagréable. La dernière fois que je suis venu j’ai vu une employée (chemise blanche) piocher dans les frites, rigoler et regarder les clients de haut , la manager collée à son téléphone… On a l’impression de déranger ! Mais qui est le responsable là dedans ?! Je pense qu’il est temps de sanctionner. Et le retour du café c’est pour quand ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tommy, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
rusk.u
Le 26/04/2023 à 21:29
Si il y aurait de mettre zéro étoile, je le ferai, bouffe froide, commande non respecter.. les employés sont désagréable, pas un sourire rien. Fermer vite votre établissement ou changer vos employés. ( Beaucoup trop tête en l'air ou droguer je pense) pu jamais je viendrais a votre macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Fedeli.h
Le 20/04/2023 à 13:54
J’ai adoré c’était propre rapide et le personnel était agréable pour des jeunes ! Continuez ainsi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter :) Nous sommes ravis de votre satisfaction. A bientôt en restaurant.
Max.
Le 10/04/2023 à 20:50
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Tout simplement du jamais vu, 1h30 d’attente pour commander (oui oui, juste commander) Aucun geste et en plus la personne qui prends les commandes… Comment dire juste exécrable. Me confirme que la salle est pleine à craquer et en passant devant, devinez quoi ? La salle était limite vide… Enfin bref, il faut vite faire quelque chose parce que c’est du grand n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
anais.o
Le 10/04/2023 à 20:20
Plus d’une heure au drive pour pouvoir passer commande seulement… et ne parlons pas de l’attente pour récupérer la commande…. Du n’importe quoi pour un « fast food »
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Anais, nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis concernant votre venue dans votre restaurant. Nous sommes désolés de lire que le temps d’attente de votre commande était trop long. Nos équipes s’engagent chaque jour à réduire celui-ci au maximum. Nous faisons remonter votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. Dans l’espoir de vous revoir prochainement pour une meilleure expérience, nous vous souhaitons une très bonne soirée.
fabien.a
Le 31/03/2023 à 20:55
Tout est tiède. Les chaises remontées à côté de nous un vendredi soir à 20:50. Une seule lavette sèche pour laver 20 tables (mais pas les chaises ou les banquettes) 1 personne sur 8 avec des charlottesou filet Que dire de plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
alexandre.r
Le 23/03/2023 à 16:30
Commande à la borne. Un samedi soir, nous avons reçu notre commande (assez importante 6personnes) en moins de 5min. Établissement propre, personnel agréable. J’y retournerai volontiers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre service lors de votre passage dans notre restaurant 😊 À très bientôt !
La.i
Le 12/03/2023 à 20:59
Il Manque ENCORE la moitié du menu ! Payé, mais rien en arrivant à la maison aujourd’hui il manque 3 sandwich ! !! Et ça arrive une fois sur deux ! Les prochaines fois on vérifiera TOUT avant de redémarrer quitte à créer de l attente !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour ces oublis dans votre commande, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
emsk.i
Le 12/03/2023 à 13:46
Il ne mérite même pas une étoile, pire mc do du secteur, depuis toutes ses années aucune évolution, et aucune solution n'a été trouvée, oublie dans les commandes toujours d'actualité, commande passée ce jour! avec des personnalisations de sandwich, rien n'est respecté, pensez aux gens qui ont des allergies, comme nous!! Tout est parti à la poubelle.. Passe votre chemin, sinon jeter votre argent par la fenêtre ça reviendrai à la même chose..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour ces erreurs constatées, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Maurane.a
Le 05/03/2023 à 19:06
J'habite Audun le Tiche et par conséquent ce mac do est le plus proche de chez moi mais malheureusement je n'irai plus. Avec toutes les fois où nous sommes venu avec mon compagnon souvent il y a eu des manques dans nos commandes, attente hyper longue au drive, burgers FROID (c'est juste détestable) Mais la fois dernière à été celle de trop, mon compagnon avait commandé un menu Big Mac et 2h après l'avoir mangé, il a été malade comme un chien et on est d'accord, c'est clairement pas normal d'en arriver là. Il s'agirait de vérifier vos normes d'hygiène, je ne comprend même pas pourquoi ce genre de chose puisse arriver !! Ce serait bien d'avoir des contrôles plus souvent pour éviter à tout prix que cela se reproduise pour d'autre personne... Après cette malheureuse expérience, FINIT le mac do d'Audun. Évidement, je ne le conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maurane, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Tatiana.i
Le 04/03/2023 à 14:15
J' ai pris um menu pour moi et un autre pour mon mari et le résultat c'est une intoxication alimentaire... Plus jamais c'est restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Tatiana, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur notre page Facebook afin que nous puissions vous recontacter dès que possible ? Cordialement.
Maxime.u
Le 03/03/2023 à 18:23
Médiocre sandwich froid potatoes idem les sauce ne sont pas mise alors qu'on paye pour ça c'est incroyable deja qu'on attends longtemps pour 5 personne en cuisine et un drive vide a ce moment on aurait pu penser que la qualitée serait au rdv mais bon il faut croire que non.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maxime, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
JEREMY.A
Le 21/02/2023 à 13:17
Toujours aussi décevant ce mc do.. si vous n'aimez pas les gens et n'êtes pas un minimum organisé, postulez 👌. Plateau posé sur la table sans un bonjour ou un bon appétit, j'ai du refaire mon big mac car c'était un picasso dans son emballage. Bref, ça restera toujours le pire des mc do ou j'ai mis les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Aussi nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
silvia.u
Le 11/02/2023 à 20:54
Malheureusement on a pas un autre Macdonald plus proche parce que a audun le tiche c'est toujours des nouveaux qui savent pas rien faire. De toutes les fois que je suis allé, il avait toujours quelque chose qui manqué. Aujourd'hui j'ai demandé 2 glaces elle a marqué 1, et les menus j'ai demande 3 maxi Best of et j'ai eu 3 menu Best of. Ça m'arrive des fois de rentré chez moi sans vérifier et quand j'arrive chez moi, il me manquait soit un menu soit un hambúrguer ou alors une boisson. On n'est pas très satisfait du service qu'ils proposent mais des fois on va y aller quand même
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Silvia, nous sommes navrés pour ces erreurs récurrentes et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne soirée.
Martial.e
Le 22/01/2023 à 14:28
On se demande parfois à quoi sert le personnel, trois personnes qui tournent en rond alors que les commandes se chevauchent en bout de chaîne d'où les erreurs . Nous avons reçu des produits non commandes en plus ( vu au retour au domicile). Un grand bravo au personnel de cuisine et au serveuse qui relève le niveau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous donner plus de détails la prochaine fois afin que l'on puisse nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Ar-.a
Le 21/01/2023 à 15:08
Encore une fois menus incomplet. Pas de frites sur 3 menus. On doit toujours vérifier avant de partir de tout avoir. On paye le prix plein mais le service n’y est pas. 4 personnes pour faire tourner le restaurant… arrêtez de penser juste aux marges et pensez aux clients. Ce Mac Donald est mal tenu. Mauvais message pour la branche. Ce n’est pas contre les employés et ce n’est pas méchant mais il faut faire quelque chose. Sinon baissez les prix en fonctions du services fournis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ar-Kab, nous sommes navrés pour ces oublis et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Passez une bonne journée.
Doulfakar.h
Le 05/01/2023 à 06:04
Trop d attente manque toujours quelque chose et tout est midi en vrac au drive. Triste de voir la mauvaise humeur et plus de professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Khalid, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Salah-eddine.e
Le 31/12/2022 à 15:39
Restaurant très sale,sale,sale. Bonne chance aux futurs visiteurs. N'oubliez pas votre gel hydroalcoolique 😉
Othmane.
Le 21/12/2022 à 23:44
Le positionnement de ce macdo est top mais Manque une femme de ménage depuis plus de deux semaines . Macdo pas de tout propre.cuisiné deguelass vous regardez des frites par terre Les tables deguelass et les chaises Je reviens pas Merci 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Othmane, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Amandine.z
Le 16/12/2022 à 21:36
Beaucoup d'amélioration sur l'accueil et le service. Même s'il ya un peu d'attente au drive la demoiselle présente ce soir très agréable et souriante ça fait plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci pour cette belle note et votre gentil message concernant l'accueil et le service des équipiers ! À bientôt ! 🤗
Gregory.h
Le 16/12/2022 à 15:05
2 bornes ouvertes sur 6/ les salariés se promènent commande faites à 14h35 nous avez été servi à 15h02 Bref manque de concurrence aux alentours et on avait faim !!! Dommage que l’on ne peut pas mettre moins qu’une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Gregory, Nous sommes navrés du temps d'attente rencontré en restaurant et tenons à vous indiquer que nous n'ouvrons pas toutes nos bornes et mettons à disposition celle-ci en fonction du nombre d'équipiers présents sur place. Nous prenons bien note de votre retour et transmettons cela à un responsable en restaurant. Merci de votre compréhension
Constance.h
Le 11/12/2022 à 15:58
Mcdo pas propre, vomis dans les toilettes hommes qui bouche le lavabo personne pour nettoyer, ne parlons pas des toilettes femmes qui sont d’autant plus sales. La salle n’est pas entretenue, le service est long et les bornes se sont pas fonctionnelles a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Constance, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle soirée..
Pierre.a
Le 26/11/2022 à 15:27
Arrivé à 22h35 pour passer commande au Drive (qui ferme à 23h), on me dit qu'ils doivent fermer sans réelle explication. Service à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pierre, nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous allons nous renseigner auprès de nos responsables afin d'en savoir plus. Nous vous remercions pour votre retour et allons faire en sorte de mieux communiquer cette information auprès de nos clients à l'avenir.
lucas.a
Le 22/11/2022 à 12:49
A plusieurs reprises que des erreurs Hamburger froid Au drive 4 maxi menu demandé arrive ala maison pas de frites Service toujours lent Personnel pas aimable et pas soigneux Et en plus jamais assez pour le monde qui attend De ma part plus jamais je préfère faire plus de km et aller à un autre mc do que celui là A chaque fois il ya qqch qui vas pas Personnellement je vous conseille d éviter cet endroit Pour moi qui allait toutes les semaines au moin une fois C'est fini je remet plus mes pieds là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Thomas.O
Le 02/11/2022 à 22:11
Je trouve que la relation qualité/prix a diminué beaucoup ces 6 derniers mois. Les mets ressemblent de moins en moins aux photos et les garnitures deviennent quasi inexistantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Mr.n
Le 28/10/2022 à 00:00
Vraiment une catastrophe ce macdo neggets tiede et dur on voit que sa s'amuse digne d'un collège dans la cuisine mais bon passons c'est vraiment dommage je n'y retourne plus. Faut vous améliorer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Margaux.a
Le 24/10/2022 à 12:58
Honteux ! 9,30 un menu nuggets Bien évidemment j’en ai eu 7/9 Les frites froides Il serait temps de former le personnel ou voir plus haut car ça fait pas mal de temps que ce restaurant (Fast-food) est très mal noté et mal recommandé! Bref Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Celia.o
Le 21/10/2022 à 21:31
Service déplorable, quand on va au drive d’un McDo un vendredi soir à 20h45 en sortie de boulot on s’attend à être servi dans un temps correct. Nous avons patienté presque 20 minutes avant de pouvoir payer notre commande. L’employé ne semblait pas comprendre que des excuses auraient été les bienvenues et a prétendu une crise en salle (surprenant, quand nous sommes passés devant le restaurant n’avait qu’une dizaines de clients en salle). Arrivé à la fenêtre pour réceptionner notre commande nous avons pu voir ces employés « si débordés par la crise » en pleine conversation qui semblait hilarante au vu de leur comportement. Le manager en faisait partie, lui non plus ne semblait pas intéressé par le mécontentement de ses clients. La cerise sur le gâteau a été quand nous sommes rentré et que nous avons constaté qu’il manquait l’un des sandwichs que nous avions commandé, au vu du prix payé c’est inadmissible. Nous avons essayé de joindre le restaurant 3 fois par téléphone mais ils semblent trop pris dans la discussion pour y répondre.Enfin bref, À ÉVITER, sauf si vous aimez vous faire avoir. Service client inexistant et vol. P.S commande Dt 04, 21/10/22 20h50, vu que vous avez l’air de répondre au commentaires (peut être pour sauver les apparences)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre votre réclamation, ticket de caisse et coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook? Bien cordialement.
Michèle.e
Le 19/10/2022 à 17:36
3 menus big tasty double viande et bacon hahaha il faut apprendre votre travail. 1 viande et pas de bacon enfin ça ne changera pas
Ellefine.
Le 08/10/2022 à 19:18
Pas bon du tout les pains sont de la veille et les frites minuscules de plus j'ai eu la mauvaise surprise d'avoir de l'eau au lieu de coca sûrement une machine en fin de sirop... Bref des efforts sont a faire a Audin le tiche et vite !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés pour ces désagréments et comprenons votre mécontentement. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. L'équipe Audun-le-Tiche vous souhaite un bon week-end.
Luna.r
Le 14/09/2022 à 19:45
C’est littéralement le pire macdo dans lesquel j’ai m’y les pieds, à éviter à tout prix! Souvent les commandes sont mélangées et on se retrouve avec des choses qu’on avait pas commandé, lorsqu’on modifie notre burger les modifications sont pas prises en compte. Personnel hyper désagréable et attention 22h tapente c’est fini pour vous on ne lèvera pas le petit doigt sauf passant par le drive mais si vous n’avez pas de voiture vous ne mangerez pas et on vous fera pas de cadeau. J’espère que le manager va trouver une solution ou laisser sa place à quelqu’un de compétant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre message à la direction. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Fenfen.e
Le 06/09/2022 à 07:05
Solution de replis quand on a la flemme,simple et efficace...par contre selon l'affluence on peut vite être démotiver et passer se retourner vers autre chose...sans être méchant le service n'est pas des plus rapide,cela dit il y a eu de gros progrès ces derniers temps. Espérons que cela reste ainsi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ce retour. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté. Nous espérons vous revoir bientôt et pourquoi pas décrocher cette 5 ème étoile ! Bonne journée :)
Alexandra.R
Le 04/09/2022 à 21:15
Plus d’une heure d’attente pour se faire servir. Manager incompétente, et les équipiers qui en font les frais… faudrait peut être songer à changer les choses dans ce Mcdo parce que d’est scandaleux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Chloé.C
Le 19/08/2022 à 22:16
Nous avons déménager dans la région le weekend dernier et après avoir chercher un pizzeria ouverte pendant plus d'une heure, nous nous sommes rabattus sur le McDonald's. Quelle erreur... Pour une commande a 118€, pour 10 personnes, il nous manquait la moitié des sandwichs. Nous avons donc du partager nos plats car nous n'avions pas envie de retourner dans ce dépotoir. Nos pieds collaient au sol quand nous marchions et les employés ont râlés quand ils ont vus la taille de notre commande, pourtant plûtot simple car nous avions pratiquement tous pris le même menu. De plus, nous avions 7 minutes de route, et arrivés à destination, tout était froid, et je passe la radinerie sur les sauces, seulement 3 sauces chinoises pour un total de 30 nuggets... Je suis déçue de la part de ce restaurant, je n'hésiterait pas à aller plus loin la prochaine fois en espérant trouver de la nourriture à la hauteur dans un restaurant de la même chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via message privé sur Facebook afin d'être recontactée ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
David.i
Le 16/08/2022 à 21:29
Le week-end dernier, le temps d attente au drive était interminable. La commande n était même pas complète, obligé d'y retourner. 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Murielle.l
Le 01/08/2022 à 18:31
Sale. Pas de gel ni produits lave mains dans les toilettes. Wrap dégoûtant. L hamburger froid et mis en vrac. La glace infecte ainsi le caramel qui n'avait pas le goût du caramel. Du coup tout jeter.. De gros efforts à faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle Klein, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Bonne journée.
Cyril.a
Le 16/07/2022 à 22:21
Je suis arrivé dans la file d'attente du drive, j'avais 31 ans. J'en suis reparti avec ma commande à 33 ans . Trop lent, mauvaise commande, visiblement c'est le club MED là bas. 22h tapantes , impossible de commander à l'intérieur du restaurant. Obligé d'attendre dans la file interminable du drive !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Kevin.e
Le 16/07/2022 à 16:24
Je ne comprends pas les avis précédents. L'environnement y était impeccable, j'ai même vu le personnel lavé les murs c'est pour dire... Super agréable de pouvoir manger frais alors que la canicule fait rage dehors. Il n'y avait plus de cookies et à la place on nous a offert des desserts plus chers, personnel très gentil.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
NunoJones01.
Le 15/07/2022 à 22:24
Mauvaise organisation de commande, attends de la commande trop longue, les horaires de fermeture bizarre 22h fermé à l'intérieur et de 22h à 23h le drive avec une grosse file d'attente dans le drive. C'est pas un fast-food mais un long food😄.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Ma.o
Le 05/07/2022 à 20:56
Attention, c’est un McDonalds qui ferme à 20h, et n’hésite pas à annuler vos commandes en Click & Collect. Sur place ? Un serveur viendra vous annoncer que vous ne pouvez plus commander. Si vous arrivez à commander, il faudra patienter un long moment pour récupérer votre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce désagrément causé par la fermeture anticipée de notre restaurant.Nous comprenons votre mécontentement. Cependant, étant actuellement en sous effectif, il est impossible pour nous d'assurer tous les canaux. Nous sommes en période de recrutement afin de pouvoir vous offrir le meilleur service possible. Votre satisfaction est notre priorité, c'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour et faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Jerome.e
Le 29/06/2022 à 15:33
pire McDonald's que j'ai pu faire. une commande qui arrive rapidement mais froide et incomplète. après plusieurs relance au personnel j'ai du attendre de devoir partir pour avoir le reste de ma commande je trouve cela pas correct du tout. concernant l'hygiène n'en parlons pas table et sol de la salle non nettoyer et les toilette avec aucun papier pour les personne féminine. la responsable est là mais à l'air de ne pas se soucier des clients. je n'y retournerai pu et je préférerai manger une chose rapide et froide cela ne changera pas de ce Macdonald
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Albert.
Le 25/06/2022 à 18:16
Staff incompétent et désœuvré, managers débordés ou désintéressés? Pire McDonald’s que j’ai eu le malheur de visiter, même en ayant grandi dans le tiers monde, j’ai rarement vu un service si catastrophique. Si j’avais envie d’attendre plus de 30 minutes pour ne toujours pas recevoir ma commande j’aurais pu rester chez moi et cuisiner. Je n’y mettrai plus jamais les pieds et je déconseille ce pseudo restaurant qui par je ne sais quel miracle reçoit toujours des clients, n’importe quelle personne saine d’esprit ne se ferait jamais avoir une deuxième fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albert, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
caroline.R
Le 23/06/2022 à 20:55
Je commandes sur Internet en pensant que ça irait plus vite... mais pas du tout !!! arriver sur place plus de 45 minutes d'attente tout sa pour qu'il y est pas tout dans la commande c'est une honte !!! l'hygiène ainsi que l'accueil laisse vraiment à désirer un McDonald's qui devraient fermer c'est la dernière foi sa c'est sur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre mécontentement. Nous allons remonter votre message à la direction afin que le necessaire puisse être fait. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une bonne journée.
J.
Le 21/06/2022 à 04:31
Très mauvaise hygiène mon cheese avec supplément de reste d huile et de morceaux de graisse du jamais vue chez macdo, faut formée mieux ses employés car la ce deviens de pire en pire c est un manque de respect ce service et je pense qu il es temps de changé ou de fermée car cava pas tarder a porter pleinte a l inspection sanitaire. Un enceinte pareille ne devrait pas ce comporter de cette manières. Merci au Mr. avec les dread locks pas attacher provocation,pure méchanceté?. Bref c le macdo le moins bien noté de France a éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Grégory.I
Le 11/06/2022 à 13:06
Pire McDo a la surface du globe. Jamais vu ça. On est jamais déçu. En fait si toujours. Toujours aussi sale, et en bonus cette année 50% des bornes en panne, donc attente interminable, et quand c'est enfin votre tour, plus de chevalet et la commande est bloquée. Les gens râlent, et demandent comment faire, le personnel passe, et pas un pour informer. C'était la dernière tentative. McDo il serait peut être temps de contrôler sérieusement vos franchisés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Christine.o
Le 06/06/2022 à 12:20
Restaurant très très sale, les toilettes c est purement scandaleux ( sale et pas de papier), le personnel malgré qu il y avais que deux clients , c était super long pour se faire servir deux simples menus deals avec un manager et six équipiers. Et de plus pas de Charlotte sur les cheveux et pas très accueillant. En un mot , fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés de vous lire. L'hygiène et la propreté sont des priorités pour nous. Si cela se reproduit, n'hésitez pas à le signaler directement sur place afin que l'on puisse faire le nécessaire. Nous allons en parallèle faire remonter votre message afin de faire le point avec nos équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Adel.n
Le 01/06/2022 à 22:07
Le mercredi 1 juin. Est ce normal d'avoir que 4 employés à 21h. Une pour servir (préparer les commandes, prise de commande et encaissement)qui se fait engueuler par les clients car une queue énorme au drive et elle refuse du monde dans le restaurant car elle ne peut plus suivre. 2 cuisto et une personne en plonge. Franchement c'est abuser. A leur place je ferme le restaurant et je me casse. Que font les responsables. Je plaint vraiment les employés ils ont beaucoup de courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adel, nous sommes navrés pour ce temps d'attente constaté. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
John.
Le 29/05/2022 à 20:14
Equipe qui rigole beaucoup, ne fait pas attention aux clients.. a quoi sert de faire un click and collect, s'il faut scanner le QR code ??? Et que 1 seule machine sur 6 fonctionne.. donc on patiente comme tout le monde.. aucun intérêt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Raoul.a
Le 20/05/2022 à 22:59
Pire mac do de ma vie, tu commandes un sandwich et tu reçois autre chose à la place. Une fois tu te dis c'est une erreur mais 5 fois de suite ils le font exprès. Sandwich mal fait, beaucoup d'attente pour au final être déçu, autant aller manger ses morts à ce stade
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Lilian.h
Le 20/05/2022 à 21:22
Une honte ce mc Do, après 10min que j'ai étais servi je m'appercois que je n'ai pas mon wrap, a 2euros. Le ticket de caisse d'attend de 20min le manager a décidé de ne pas me le donner. Endroit a fuir. Vraiment!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Nathalie.a
Le 13/05/2022 à 21:43
Bonjour je vais rarement au mac do mais les deux fois ou suis allée il y a tjs un manquement Ce soir commande drive d’un cheese bacon et je cherche tjours mon bacon!!!!! Donc déception et prix incorrect Pas cool Par contre personnel gentil mais ça ne compense pas les erreurs récurrentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Doogie.o
Le 08/05/2022 à 22:48
Une étoile... Si je pouvais je mettrais -1 étoile. Arrivée à 20h50 dans le mac do, je constate que toutes les bornes sont éteintes. Je me présente au comptoir et personnes ne vient me voir. J'ai attendu comme ca facilement 5 min avant d'être rejoints par d'autres personnes. Pendant ce temps là j'ai pu constater que celui qui faisait les burgers n'avait pas de gants, une jeune femme habillé de sa tenue personnelle avec son sac à dos passer au milieu de l'allée de production récupérer une nuggets et la manger avant de partir, un autre employé, toujours habillé dans sa tenue personnelle, passer dans l'allée et se servir un mac flurry, sac à dos sur l'épaule, puis quitter le restaurant et deux jeunes employées discuter dans l'allée tranquillement sans s'intéresser à nous. Il a fallu qu'on les interpelle pour qu'elles nous disent finalement que le mac do à emporter était fermé à 21h et qu'il fallait passer par le drive ... Bref honteux. Manque de sérieux, manque d'hygiène, manque de respect de la clientèle. Heureusement que c'était chaud et qu'il ne manquait rien à la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Doug, c'est avec regret que nous prenons connaissance de votre retour concernant notre accueil. Nous allons nous rapprocher de notre équipe afin de faire un point avec elle pour transmettre l'information et nous améliorer. Bien cordialement.
Nagui.e
Le 27/04/2022 à 20:03
Je me demande encore comment cette franchise est encore ouverte, tout d’abord et le pire moi, la propreté du restaurant, la salle et les toilettes sont toujours dans état catastrophique, donc je n’imagine pas les cuisines, ensuite les délais d’attente, pour un fast food c’est vraiment limite, il y a plusieurs bornes de paiement mais presque aucune ne fonctionne, et enfin les horaires d’ouvertures qui ne sont jamais respectées. À éviter vraiment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de vous lire. Concernant la propreté de notre restaurant, nos équipes sont mobilisées pour nettoyer régulièrement notre établissement. L'hygiène et la propreté sont une priorité. C'est pour cela que nous allons faire remonter votre retour afin de faire le nécessaire. De plus, du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Alexis.e
Le 18/04/2022 à 20:36
Je suis assez coutumier du Mac Do et ai déjà remarqué que ça va moins vite qu'avant. Mais là je crois sincèrement que j'ai trouvé le pire... 40 minutes pour la commande... Et on encore de la chance parce-que ceux après moi n'ont même pas été servis... A 20h30, ya t'il quelqu'un qui gère ce restau ou c'est en roue libre complet?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, merci de votre message. Du fait de procédures renforcées pendant cette période de crise sanitaire et de contraintes d'organisation, nous n'avons pas la possibilité d'ouvrir tous les canaux de service. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible. Nous sommes d'autre part actuellement en période de recrutement pour pallier ce manque et vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une belle journée
Alexis.i
Le 17/04/2022 à 22:36
Fort déçu cette chaîne de grande distribution fermant a 22h30 de ce faite je n’ai pas pus me restaurer. Cependant personnel accueillant et chaleureux. Du coup je me suis restaurer à la concurrence Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous sommes navrés pour ce désagrément. Cette fermeture anticipée est dû à une période de sous effectif que nous traversons actuellement. Nous sommes actuellement en cours de recrutement. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Dans cette attente, passez une agréable journée.
Stefano.o
Le 17/04/2022 à 20:55
Les photos en disent plus que des mots... Mon fils a commandé au drive un menu, on lui donne 3 galettes sèches,une frite et une boisson, j'ai posté les photos. Nous n'avons pas vérifier le contenu des sachets, arrivée à la maison surprise.. Tout est parti à la poubelle Comment peut-on être aussi mauvais ? Je ne comprend pas, , le service qualité Mac do il fait quoi?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Excusez-nous pour cette erreur, nous comprenons votre mécontentement. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté ? Nous allons faire remonter votre message à notre l'équipe en parallèle. Bien cordialement.
Harkon.7
Le 09/04/2022 à 22:15
Woaw…estomaqué…époustouflé devrais-je même dire. Tout était excellent et très conforme, Etchebest était-il en cuisine à ce moment? Je ne sais pas, mais une chose est sur je reviendrais, et comment ne pas parler de ce personnel souriant accueillant, au petits oignons ( sans mauvais jeux de mot) et cette manageuse si serviable, gentil et jolie, je suis sous le charme !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Ben.e
Le 02/04/2022 à 14:14
Honteux, ne devrait pas porter le nom Macdonald. Troisième fois que j'y vais et trois fous l'horreur. Chaques hamburger sont froid et ont la même présentation que si on avait marché dessus. Frites froide sauce manquantes et en plus si vous demandez pas votre ticket ils annulent la commande et prennent l'argent en black. Deux fois sur trois j'ai été malade. J'habite à 100 mètres j'ai laissé plusieurs chances mais j'irai dans un autre VRAI macdo. FUYEZ CET ENDROIT !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne fin de semaine.
Hugo.
Le 02/04/2022 à 00:22
Franchement tout ceux qui mettent des mauvais avis, je ne vous comprend pas. On est servis rapidement, et chaud qui plus est. Les équipiers sont aimables et le resto est propre. Ne faites pas attention à la vague de haine et continuez le bon boulot !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! A très vite
Lea..
Le 01/04/2022 à 20:41
Pire mc do au monde! J’ai été 2x, attente de 20 min a chaque fois a emporter. Je n’ai jamais ce que je commande. Tout est froid. La 2eme fois, j y suis retournée et j’ai du demander pour avoir les frites. Personnel désagréable. Bref je n’y mettrai plus un pied.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Cyril.h
Le 01/04/2022 à 20:24
Franchement j ai été chercher des glace c était trop long et quand on les a reçus presque tout fondu inadmissible faut changer des choses
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes désolés de lire que la qualité de nos produits ne correspondait pas à vos attentes. Nous avons bien pris en compte votre message que nous allons faire remonter afin de comprendre ce qu'il s'est passé. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une bonne journée.
Jimmy.A
Le 31/03/2022 à 22:21
Comme Chris Rock, j’ai pris une claque en allant dans ce Mc Donald, un service digne d’un restaurant étoilé. Le big mac était fait à la perfection ( plus beau que dans les pub ). Ma femme est tombée sous le charme de ce beau manager au lunette, souriant et agréable comme tout. Je regrette qu’il ne soit pas mon ami… A très bientôt beau manager à la chevelure soyeuse 😌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, merci pour ce beau retour. Nous allons le transmettre à nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement, bonne journée 😁
BOOMiiiX.
Le 31/03/2022 à 18:52
C’était ma première fois dans ce restaurant, j’appréhendais comme toute les premières fois où je pénètre quelque part. Pourtant j’ai vite était rassuré car le personnel était très accueillant et chaleureux, les tables étaient propre et les toilettes parfaitement nettoyées. Enfin ma commande était parfaite et j’ai était servi rapidement. Mention spéciale pour les frites qui était bien salé comme je les aime. Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour cet avis. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous revoir pour votre deuxième fois et beaucoup d'autres à venir 😋 Bonne journée
Jean.a
Le 28/03/2022 à 21:23
McDonald's basique. Je n'ai jamais eu de problème avec la qualité de la nourriture, même si les frites ne sont jamais assez salées à mon goût. Le drive s'est un peu amélioré au niveau de la rapidité mais le service en salle laisse à désirer. Les serveurs disent à peine bonjour et c'est extrêmement lent. Nous étions avec des amis et avons passé trois commandes en même temps. J'ai eu le temps de finir de manger avant que les autres n'aient reçu leurs burgers (et la salle était loin d'être pleine). C'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous ne manquerons de faire remonter votre message à un responsable pour nous améliorer sur ces points. Bonne journée.
Jasmine.a
Le 20/03/2022 à 22:18
Grâce au service déplorable de ce Mcdo je vais perdre du poid plus vite que prévu. Manager insolent, repas froid, erreur sur la moitié des sandwichs. Je pensais qu’il ne pouvait pas être pire qu’il y a quelques années mais apparement celui-ci ne connaît pas la définition du mot évolution.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous allons faire un point avec notre équipe et faire remonter vos remarques. En parallèle, nous sommes désolés si la température de vos produits ne vous a pas semblé optimale. Cependant, nous préparons vos sandwichs dès que nous recevons votre commande, ils sont donc préparés "à la minute". Une fois votre steak haché cuit, nous ajoutons la garniture au dernier moment afin de garder la fraîcheur des produits. En espérant que ces informations puissent vous éclairer. Bonne journée.
Hélène.a
Le 11/03/2022 à 18:47
Accueil drive déplorable. Même pas le temps de réfléchir. Clairement j'avais l'impression de soûler la personne qui prenait ma commande. J'espère que les équipiers ne sont pas payés à l'amabilité sinon leur salaire risque d'être peu élevé. J'ai pourtant moi même travaillé chez Macdo, je sais ce que c'est... Mais la politesse et la courtoisie c'est pourtant la base
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Romain.a
Le 10/03/2022 à 11:52
Super restaurant 💪J’ai été servie rapidement et la salle était propre!
Oceane.o
Le 28/02/2022 à 10:26
Première et dernière fois que nous passons dans ce restaurant. A midi une seule borne accessible (avec le covid, flemme de nettoyer régulièrement les bornes je suppose?) On mange sur place aucune vérification du pass sanitaire? D'ailleurs on mange sur place repas quasiment froid... J'ai aussi du nettoyer une chaise bébé pour pouvoir installer rapidement mon fils de 9 mois car elle était répugnante (et c'était la moins sale). Faire chauffer un pot pour bébé doit être une tâche très pénible pour le personnel, en plus le micro ondes traîne sous le comptoir à côté de la poubelle.. Niveau hygiène on est au top encore une fois. Les toilettes? Une catastrophe, j'ai préféré ne pas faire passer mon fils de 5 ans aux toilettes avant de partir tellement ils étaient sales. Le sol colle et est tâché. Les cuvettes y a à boire et à manger 🤮🤮.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Pierre.l
Le 27/02/2022 à 13:42
Repas de midi, une borne sur les trois pour les commandes 🤔 Sièges bébé et tables sale et collantes Les toilettes ont oubli sont envi 🤮 Et la commande a moitié faite (une erreur de sandwich et deux erreurs de boisson ) pourtant presque vide et 3 personnes à servir 😵. Et il ne faut pas oublier les collaborateurs sans masques ce n'est pas mal non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Bien cordialement
Diana.e
Le 21/02/2022 à 13:12
J’ai fait une commande par l’application et quand je suis allé la chercher il a eu un bug dans l’app, un message comme : votre compte a été bloqué. Bref. Ils m’ont dit que ça arrive et normalement je recevrais le remboursement automatiquement. Pas de change. Depuis 2 semaines je suis allé au resto, ils m’ont pris les donnés de la commande. Une semaine après, pas de réponse. Je suis retourné et ils m’ont donné le mail de la comptable et je devais encore une fois décrire toute la situation. Dommage, j’ai eu le remboursement après trop d’insistance. Je sais que ce n´est pas leur faute les erreurs de l’application mais quand même, je suis déçue d’avoir entendue 3 histoires différents jusqu’au remboursement. Plus jamais utiliser l’application.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andreia, nous sommes navrés pour les désagréments causés par l'application. En effet nous ne sommes pas responsables de cette partie-là. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu être remboursé. Nous espérons vous revoir prochainement pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Amélie.a
Le 18/02/2022 à 20:51
Accueil qui laisse à désirer ! Les horaires de fermeture ne sont pas du tout respecter. Nous sommes entrés pour commander à 20h10 ( sensé être ouvert !!! ) le responsable viens nous voir en nous disant qu’il est impossible pour nous de commander même à emporter car il doit impérativement fermer pour 20h30. Il nous prétexte qu’il a ça journée de travail dans les pattes et ce n’est pas un argument valable ! Je trouve inadmissible qu’on refuse de servir des clients alors que le fast-food est encore ouvert. Je ne pense vraiment ne jamais revenir! A la place on est aller au restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
mallaury.o
Le 17/02/2022 à 21:00
3 fois qu’on veut aller au drive . Sur internet les horaires sont 22h Il y’a 4 jours nous y sommes allé à 21h15 on nous dit que exceptionnellement ça ferme a 21h. Et ce soir 20h30 pour être sûr que c’est bon ! Ils nous sortent que exceptionnellement c’était 20h ce soir ! La prochaine fois n’ouvrez pas ça ira plus vite !!! LAMENTABLE ! Et pas normal !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallaury, nous sommes navrés pour ces désagréments au niveau des horaires d'ouvertures. N'hésitez pas à appeler le restaurant au 0382521783 afin de vous renseignez en amont de votre visite. Bonne journée.
Manon.A
Le 16/01/2022 à 19:02
Personnel qui ne porte 0 masque au moment de l’encaissement, pass sanitaire non demander alors que j’ai mangeais sur place. Les toilettes qui sont pas nettoyer y compris l’ensemble du mc do qui est pas propre du tout. Des frites qui avait un mauvais goût, la boisson pas bonne du tout. Des clients qui se balade dans le fast food sans masque et aucun personnel dit quelque chose surtout en cette période de virus. J’ai mis une étoile mais il en mérite pas 1 seul. Je le déconseille à tous le monde la prochaine fois que je rentrerais du Luxembourg je m’arrête pas dans votre fast-food au quel les inspecteurs du travail et de hygiène devrait venir faire un tour pour contrôler tous sa!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon RAYNAUD, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Nicolas.o
Le 04/01/2022 à 19:47
Service d'une LENTEUR...et employés d'une NONChALENCE ...jamais vu ca dans les autres resto du groupe. Mais celui la, 3 fois que je viens a chaque fois la même attente alors qu'il n'y a pas beaucoup de client. Je ne reviendrai plus j'ai trouvé bien meilleur et surtout plus rapide sur Belval. Et pour finir, pensez a nettoyer vos tables de temps en temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Constan, Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous sommes navrés si le service reçu lors de votre passage n'était pas à la hauteur de vos attentes, ce n'est bien évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant, Bien cordialement.
Hervé.
Le 30/12/2021 à 21:17
1 seule borne de commande ouverte à midi, alors que je venais récupérer une commande passée par internet, il a fallu que je fasse la queue comme si je n'avais rien commandé, où est l'intérêt du coup ! Surtout qu'il y avait du monde... Un peu bête 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, nous sommes navrés pour ce passage mitigé. La situation sanitaire a fortement impacté notre organisation, nous allons étudier si des améliorations peuvent être effectuées en interne. Bonne journée.
Alice.u
Le 30/12/2021 à 20:48
Très satisfaite de ce mcdo, les équipiers sont rapides et efficaces ! Le manager est à l’écoute de tout le monde et un très bon conseiller pour savoir quoi manger, moi qui ne m’y connais pas très bien au mcdo. Je suis venu avec mes deux enfants de 21 et 23 ans ils ont été ravis !!!! je les ai emmené au Badaboom À thionville et ils ont eu très faim, grâce à ce mcdo ils ont pu bien se rassasier!! Nous reviendrons avec plaisir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, merci pour ce super retour. 😍 Au plaisir de revoir toute votre famille prochainement. 😊
Coleen.e
Le 04/12/2021 à 20:33
Désolé je n'ai pas pu mettre 0 car il n'existe pas... Mais honteux 40min pour servir deux menu, plusieurs personnes qui sont venu car commande a moitié oublié ou mélanger avec d'autre sur place. Ensuite des clients arriver 10min après mais servis avant et je parle même pas des copain ou copines qui sont servis avant en demandant particulièrement leur numéro de commande !!!! Hormis ça personnel qui joue et rigole en attendant. Bref INADMISSIBLE ET DE PIRE EN PIRE
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Coleen, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne soirée.
Laetitia.r
Le 04/12/2021 à 20:09
Je mets une étoile parceque j'y suis obligée. Attendu plus de 45 minutes pour être servie, le comble un autre client lui a carrément été oublié mais le pire ce sont les employés qui vous rient au nez et se fichent de tout. Quand à l'hygiène n'en parlons même pas. Cet établissement n'est plus ce qu'il été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Guillerm.a
Le 01/12/2021 à 19:30
L’un des pires McDo que j’ai fait. 1 seule borne pour commander à l’intérieur, temps d’attente extrêmement long.
Sonia.A
Le 20/11/2021 à 10:15
J ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0. Établissement très sale (les chaussures collent au sol... aucune table n est nettoyée, aucun siège....) j ai fait tt les tables pour essayer d en trouver une un peu prêt propre. Les toilettes n en parlons pas .... je pense que le ménage n est jamais fait ce n est pas possible.... mais si les cuisines sont dans le même état que le reste.... bref le personnel avait oublié la moitié de mon repas...d une mollesse.... avec des vêtements sales, troués...si le patron ne se réveille pas avec tt les avis négatifs quil y a sur cet etablissemtn... aucune vérification des pass sanitaires non plus.... bref une vrai calamité ce resto!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que la propreté de notre restaurant est une priorité de chaque instant. Nous allons remonter cette information au plus vite. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Raphaël.A
Le 12/11/2021 à 10:23
[MAJ] A force de laisser et modifier mes avis je vais avoir le monopole ici... Ce soir 22/03/22, je recupere ma commande, et demande s il y a bien la sauce frite (car c est souvent celle qui manque lorsque qu on commande des nuggets a coté), et la serveuse m informe qu elle a tout mis de la commande avec sourire. Je déballe ma commande a table, il n y a aucune sauce, ni celle commandée pour les nuggets, ni celle des frites. Certes, ce n est pas grand chose, mais quand je veux une sauce, c est 40cts, mais quand c est inclu, elle y est pas. Il y a toujours un problème 🤬 [MAJ] Nous sommes le dimanche 6 fevrier, 21h, impossible de commander via l appli, donc je ne sortirais pas pour me taper 40min au drive 💁♂️ Constament des problemes d appli, de temps, de qualité! Ne repondant pas a la charte, je me demande encore pourquoi il est ouvert ce distributeur de frite coca! J'habite à coté, et le temps du trajet c est froid. Une fois les sauces c est offert, une fois elles y sont pas et on me dit 40cts alors que ca va avec les nuggets.. Click and collect? -Drive complet, alors je me dirige vers l interieur. 1 borne ouverte et 8 personnes qui attendent.. Commande annulée 🤷♂️ -3 voitures au drive, 25min d attente.. Y a t il une nouvelle definition du terme fast food?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bosta5700, Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous nous transmettre via message privé sur notre page Facebook vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse ? Cordialement
Thibaut.i
Le 01/11/2021 à 18:18
Inacceptable, depuis des jours nous ne pouvons plus prendre de commande à l'intérieur. Les employé nous dirige vers le Drive qui est bien-sûr bondé. Est il trop compliqué de renforcer les effectifs pour prendre des commandes en intérieur ? Je vais aller chez Burger King nous y sommes mieux accueillis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut; nous sommes désolés de cette situation mais avec les problèmes de recrutement nous sommes parfois obligés de fermer temporairement la salle... Merci pour votre compréhension. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant !
Anne.o
Le 29/10/2021 à 14:56
Service ultra lent, 2ème fois que j'y vais . la 1ère fois j'avais laissé le bénéfice du doute (un personnel absent par exemple cela peut arriver) mais non la 2ème fois le service était encore plus long et en plus arrivé à la maison il manquait une frite... Je ne reviendrai plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Bonne journée.
Dona.r
Le 11/10/2021 à 20:31
J'ai attendu une demi-heure au drive alors qu'il n'y avait que 3 voitures devant moi!! Quand j'en ai parlé à l'employée, celle-ci me répond que ce n'est pas sa faute.! Ma remarque n'était pas personnelle mais je m'adressais à tous les employés. Ce problème est récurrent ! J'ai quand même eu de la chance il manquait rien cette fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction. Nous sommes heureux de constater que vous avez pu pleinement apprécier votre commande, n'hésitez pas à nous accorder quelques étoiles supplémentaires... Bonne journée.
Fenrir.
Le 09/08/2021 à 21:30
Malgré une période un peu difficile, le service s'est amélioré. Il a quelques mois je devais attendre parfois jusqu'à 20min pour avoir ma commande (pas fou pour de la restauration rapide) Maintenant, service rapide et sans erreurs, du moins pour le service en salle. Je ne m'avance pas sur le drive que je n'utilise jamais.
Moltes.o
Le 24/05/2021 à 20:29
Donc 8 mois après j'ai refais une commande, aucun problème, j'avais laissé un avis négatif sur la qualité des produits. Commande rapide au drive et nourriture nikel. Vous avez réglé le problème.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
FakeBullet's.e
Le 16/05/2021 à 19:13
Je patiente 20 min dans la file du drive. Arrivé quasi à la borne, on nous annonce que ça ferme...Mais c'est quoi cette organisation ! Fermez votre drive 30min avant au lieu nous faire perdre notre temps!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Nous sommes navrés de vous lire. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous puissiez rentrer avant l'heure imposée par le gouvernement. Nous nous excusons si cela a eu un impact pour la prise de votre commande. Nous espérons vous revoir très prochainement
Aleksandra.U
Le 19/01/2021 à 15:38
Très déçu du service drive et ce n'est pas la première fois, suite à une commande je n'ai pas eu les bons produits ni les sauces, j'y retourne et on m'échange les menus mais une fois encore on oublie les sauces. En revanche, lorsqu'on demande une sauce en plus car pas reçu la dernière fois on nous demande 30cts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes sincèrement navrés de ces oublis et nous comprenons votre mécontentement. Votre satisfaction est primordiale pour nous et nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne soirée.
Pascal.
Le 07/12/2020 à 09:31
Drive assez rapide, gros bémol mon Big Mac était froid et les patatoes pas cuite pourtant j'habite à côté, j'espère ne plus avoir se problème car aux final sur un menu il n'y avait que le MC flurry qui était bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Frédéric.e
Le 16/11/2020 à 21:22
Étonnamment surpris... Au vu de toutes les mauvaises notes j'avais peur de venir y manger mais au final ... Après une visite au drive en ce lundi soir de novembre, tout s'est bien passé... Les frites étaient hyper chaude, le sandwich aussi! La boisson bien froide... Le personnel polis UPDATE d'avril Après un passage au comptoir Servi comme un prince, tout était chaud, le poulet de mes petits wraps encore suintant d'huile d'où il venait de sortir !! ... Ce McDo est peut-être en sous effectif ce n'est pas le problème du personnel s'ils sont submergés !! Attention aux commentaires abusifs !!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci Frédéric pour ce retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos visites et espérons vous revoir très rapidement. A très bientôt, ❤️
Jincy.
Le 14/11/2020 à 18:33
.Bonjour/Bonsoir. Ayant travaillé dans cet établissement. Je puis affirmer qu'il fait des efforts. Bien que certains points restes à changer. Le service est présent. Le personnel est attentif et souriant malgré les périodes de rush. La salle aurait besoin d'être moins à entretenir en plein service, si quelques clients pouvaient éviter de manger comme des cochons (faits observés de mes yeux et ceux d'amis), ou avoir le sens civique d'utiliser une serviette pour ramasser leurs détritus et jeter ça dans la poubelle. Sinon veuillez juste demander à ce que votre table sois nettoyer, ce qui sera fait. Pour le problème des boissons. Il y a 1 ou 2 ans, cela pouvait arrivé fréquemment due au manque de place et à la formation de jeunes apprentis. Erreur à éviter mais tout de même inévitable dans les restaurants en général (l'erreur est humaine). Si l'erreur est répétée sur un client, le responsable et le préposé aux boissons doivent s'assurer que cela ne se reproduise plus. Quant aux nouvelles équipes, vous trouverez difficilement mieux dans le domaine. Bien que je ne pense pas avoir vus tout le monde, la plupart sont accueillant et souriant et ne sont pas là pour compter les moutons. Pour le reste, la clientèle dont je fais aussi partit est priée de faire preuve de civisme. Si vous arrivez en plein boom avec une salle remplis, inutile d'espérer qu'une table s'invente. Quand à la propreté, le sujet à était traité ci dessus. Pour les horraires exactes. Renseignez vous au préalable en appelant le restaurant. Les renseignements internets peuvent êtres modifiés par monsieur x donc pas toujours vrais (différence entre fermeture semaine et week-end par exemple). Ce qui serait intéressant pour éviter d'éventuels problèmes de gobelets renversés (désolé mais il faut être un peu manche pour qu'un gobelet vous glisse des mains, évidement que ce n'est pas une bouteille, à manier toujours avec précaution plutôt que de rejeter la faute sur une équipe qui s'épuise pour vous), c'est la mise à place de service de livraison a domicile, comme Uber Eat par exemple. Ce qui serait efficace en ces temps de confinement. Bon courage et bon boulot à cette équipe qui turbine malgré un Covid19 extrêmement solide. Un compliment ou un encouragement est mille fois plus efficace qu'une réprimande ou une critique négative. J.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cet avis complet, constructif et encourageant pour les équipes en ces temps de COVID 19 ! Nous transmettons cela à la direction, afin qu'elle puisse en prendre connaissance et notamment pour la livraison à domicile. Peut-être atteindrons nous la cinquième étoile la prochaine fois 😍😘 A très vite,
Eric.E
Le 26/10/2020 à 12:24
Bof. C'est pas très propre, pas de gel a l'entrée pas de savon dans les toilettes presque tout est en panne. Le parking est ridicule et tres mal foutu. Les commandes étaient incomplètes. Seul et unique point positif, tout était chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Julie.r
Le 21/10/2020 à 20:37
Dommage ! J'avais remarqué pas mal de progrès qui m'ont fait revenir dans ce macdo et depuis quelques temps ca régresse de nouveau. Mon avant dernière commande, le burger était froid, les frites pareil, il manque la sauce alors qu'elle a été demandée. Ma nouvelle commande, les frites sont chaudes pour une fois mais il manque les oignons dans le royal cheese et le cheese. C'est lassant qu'il y ait toujours quelque chose qui ne va pas...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julie, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. A très vite
Nuno..
Le 26/09/2020 à 21:37
Pas de distance anti-covid entre tables. Pas de marquage sur les tables et bancs. Pas de nettoyage des tables/sol pendant 1h15 que j’étais là. Plateau sale (bout de salade) Nourriture pas très chaude. Quand le serveur est venu déposer le plateau il y avait le ticket caisse d’autres personnes passés sur la table auparavant et.... il est toujours là. Si c’était la première fois je dirais rien mais les deux dernières fois c’était passé la même chose. Et je parle pas de la table trop bruitante avec 13 personnes assises.
D.m
Le 25/09/2020 à 23:59
sur place 25 mn dattente entre la prise de commande a la borne et le moment où le plateau est arrivée....1er point alors que peu 4 pelés et 3 tondus dans l'établissement tout ça pour qua l'arrivée les potates soient froides et le fish a peine tiède et le pain du fish tout défoncé...hum hum le repas m'est resté sur l'estomac toute laprem de plus la non chalence du personnel et le manque d'énergie en observant un peu me fait me dire qu'heureusement pour eux ils bossent dans un bled ou il y a peu de monde qu'en serait il si ils avaient un flux important de clients ? une catastrophe.... en conclusion long, mauvais, froid, personnel mou et débordé par 2 menus qui se battent en duel...a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Deeset.r
Le 11/08/2020 à 22:28
Dommage, j'avais commander deux menu avec coca. Le coca n'etait pas frais ET sans glaçons ET sans gaz. Je demande à les changer, la coach ( polo bleu) rouspete presque... Je reste très poli et m'excuse de la déranger ( sincèrement) je peut comprendre que c'est chiant, il été 22h00 donc fin de service. Ce n'est sûrement pas une raison pour m'apporter les deux boissons sans répondre, sans me regarder, sans rien dire. C'est quoi ça ? Je l'ai payé, j'ai mal été servi et jsuis resté poli. C'est inacceptable. Je ne dirais rien concernant la qualité du reste des produits, l'avis est déjà assez long. Bon courage pour redresser la barre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. En nous excusant encore une fois, Bonne journée
Fanny.
Le 23/07/2020 à 21:07
Je ne comprends pas tous ces avis négatifs. Je n'étais pas revenue à ce McDonald's depuis au moins cinq à six ans et je n'aurais pas pu être plus satisfaite. Quel progrès ! Tout est récent, propre, bien organisé. En pleine pandémie de COVID les employés sont protégés, prennent leurs précautions. J'ai commandé aux bornes et suite aux mauvais commentaires lus ici j'ai préféré vérifier que toute la commande y était et il ne manquait rien. J'ai même entendu une responsable répéter à ses collègues de ne surtout pas donner la commande sans vérifier que tout y était. Le personnel était sympathique et rapide. Par contre oui, en sortant, j'ai pu constater une file au drive énorme.. Vous feriez mieux de vous garer et d'aller directement aux bornes, ça ira plus vite. Donc au final... Qu'est ce que ça vaut ? Pour ma part 5 étoiles. C'est un McDonald's, donc pas du tout de la haute cuisine, mais ça ne vaut pas toute cette haine, loin de là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Nous sommes ravis de vous lire et que vous ayez appréciée votre dernière visite au sein de notre restaurant. Nous vous remercions pour ce retour détaillé sur notre organisation, notre rapidité et notre équipe. C'est un plaisir de vous accueillir ! En espérant vous revoir très vite, Bonne journée
Lucas.o
Le 17/05/2020 à 23:10
Attendre 15 min aprer avoir fait une commande d’un menu menu golden avec un Ice tea et recevoir un gobelet d’eau à la place vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes désolées de la situation rencontrée ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons faire remonter l'information à l'équipe pour que des mesures soient prises. Merci et bonne journée :)
CHARNAY.a
Le 23/02/2020 à 21:07
Quand il ne manque rien dans la commande ou quand l'attente n'avoisine pas les 30 min, le problème vient de la qualité des sandwichs. Aujourd'hui, il manquait des composant dans 3 sandwichs.. Sur 4, j'avais même peur de n'avoir que trois nuggets sur les quatre. Cela fait plusieurs fois que je suis clairement déçu et j'ai cette impression d'être pris pour un imbécile. Alors certes le manque de personnel et la jeunesse des équipes peuvent être une complication mais il ne faut pas oublier que sans client le restaurant n'ira pas loin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. Bonne journée
laetitia.r
Le 04/10/2019 à 15:37
En ce qui me concerne je parlerai du drive. Même si les hôtesses sont sympathiques le service n'est pas au top. Menu enfant mac do sans cadeau bonjour la crise en arrivant à la maison. Il manquait également une bouteille d'eau. Ceci m'est arrivé deux fois la prochaine fois je vérifierai avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laetitia, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous savons la déception que l'oubli d'un jouet peu causer chez un enfant. N'hésitez pas à repasser avec votre ticket de caisse afin que l'on vous le remette. Nous allons transmettre votre retour aux équipes afin de faire plus attention les prochaines fois. Bonne soirée.
Jonathan.e
Le 28/09/2019 à 14:56
Restaurant sale, attente de 25 min pour être servi et en plus tout le plateau était froid. Meme le café!!! On demande à avoir d'autres frites il faut en refaire cuire. La serveuse devait nous les apporter mais si j'y serais pas allé on les attendrais toujours. En plus une employée se permet de piquer des frites dans une portion destinée à des clients pour emporter. Franchement à éviter de toute urgence!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jonathan, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous prenons votre retour très au sérieux. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous nous transmettre ce retour ainsi que vos coordonnées par message privé sur notre page Facebook "McDonald's Audun le Tiche" ? En vous remerciant par avance. Bonne soirée.
Doriane.a
Le 08/09/2019 à 14:13
35 minutes d’attente pour un menu, une étudiante là depuis 2semaine toute seule pour tout gérer plein de monde c’est juste inadmissible !!!! Et en plus je demande à faire chauffer le plat de ma fille de 13mois, 30sec au micro onde, il en ressort bouillant qu’on peu meme pas le toucher 😤😤😤 honteux.
Cindy.
Le 28/08/2019 à 06:22
Franchement j'ai travaillé deux chez MCdo et j'ai jamais vu ça. Minimum 1h30 d'attente pour manger finalement froid c'est pas normal. Alors oui je sais quand le personnel manque c dur je sais mais ya des limites.... Quand on fait un ticket de commande une fois fini on le jette ça évite de le ref 4x😉😉
Guillaume.
Le 18/08/2019 à 23:58
On attend pas le grand soir ok... Mais ce restaurant est sale !!! Sol collant, poubelles à moitié cassées qui gerbent de déchets, de boissons renversées, du coup des guêpes partout. Idem à l'intérieur. Ça colle parterre, aucune table propre, de la salade sur les chaises. Heureusement que le service est poli, c'est la moindre des choses, voire c'est même louable car travailler dans ces conditions... Y a pas de direction/management ???
Marion.a
Le 04/08/2019 à 20:15
mc do le pire ou j ai pu aller. odeur nauséabonde, sale au possible, 30 mn d attente pour être servi et encore on a du se déplacer pour râler alors que les employés rigolent entre elles... les guêpes qui nous tournent autour pendant le repas, forcément les poubelles débordent... un conseil allez ailleurs
Eva.e
Le 03/08/2019 à 16:25
Je veux bien que ce métier soit compliqué, cependant lorsqu’il n’y a personnes ce serait sympa d’avoir des plats chaud et non encore congelés, de plus j’ai commandé un frappé marshmallow et un au chocolat pour au final avoir deux vanilles, ce n’est pas bien compliqué de lire une commande. Ou bien l’avertir s’il N’y a plus les saveurs voulu. Nul. Je ne reviendrais plus, trop souvent déçu.
Valentine.d
Le 28/07/2019 à 15:42
Bonjour, je comprends que ce n'est pas évident quand on est en nombre réduit mais plus de 30 min d'attente, n'étant pas du tout les seuls, au bout du compte la commande est incomplète et on ne prévient personne que la machine à glace ne fonctionne plus. Aucune excuse et aucun geste commercial, je ne recommande absolument pas cet établissement.
Sarah.
Le 21/07/2019 à 20:39
L'équipe est polie et fait de son mieux. Par contre, nous n'avions pas toute notre commande. Nous sommes venus à 18h30 et il n'y avait déjà plus le sandwich que nous voulions et nous avons attendu vrrrrraaaaiiimmmmennntt longtemps au drive. Au final nous avons manger quand même mais je pense qu'il vaut mieux passer son chemin et aller dans un mac do un peu plus loin mais mieux organisé. 40 min d'attente sans qu'il n'y ait foule c'est trop.
Emilie.u
Le 18/07/2019 à 11:44
L'équipe est très jeune et sympathique mais manque un peu de rapidité et d'efficacité. Il n'y avait malheureusement plus de sauce chinoise (problème qui m'est très personnel, je le reconnais), mais pour le reste tout était très bien !
Lucas.l
Le 05/07/2019 à 20:37
Ce McDonald's est sans mentir le pire McDonald's de France. On arrive a facilement 30 minutes d'attente sans qu'il y est foule. Le service est totalement inefficace, ils sont obligés de fermer les bornes de commande dès qu'il y a plus de 10 personnes tellement ils assument pas! Une attente longue pour au final avoir un sandwich réchauffé de la veille, inadmissible !😡
Xavier.t
Le 10/06/2019 à 20:13
Après être passer cette après-midi manger, il y avait très peu de clients ont a attendu plus de 30 min pour être servi. Au moment d'aller chercher les glaces on nous annonce que c'est pas possible car la machine es en panne. Et de plus entre les mots vulgaires du personnel et l'état déplorable de la cuisine aussi bien les sols que les instruments de cuisine. Première et dernière fois que je passe la haut .
Greg.a
Le 15/05/2019 à 12:58
1golden menu + 1 boîte de nuggets + 1 livre pour notre enfant et il manque la frite et le livre. Et c'est comme ça a chaque fois Vous êtes tellement stupides que vous n'êtes pas foutu de préparer correctement une commande de 3 lignes???? Il faudrait peut être se mettre à apprendre a lire et/ou travailler...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour les inconvénients rencontrés avec votre commande. Afin de pouvoir corriger la situation, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse (via message privé sur Facebook) afin d'être recontacté. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors de vos prochaines visites. Bonne journée
Jésus.e
Le 22/04/2019 à 17:30
Tout simplement médiocre ! La qualité de ce McDonald's me répugne, entre l'attente sans fin, les plats reçu froid et la qualité du personnel, on peut se demander si il y a un manageur derrière les caisses ! Et encore je ne parle pas des adolescents malpoli qui y traîne à longueur de journée comme des mouches pour intimider les clients. Je ne le conseille pas est devrais être remis en question, sinon il devrait mettre les clés sous la porte.
Alex..
Le 19/04/2019 à 21:30
Jour férié donc probablement en sous effectif, mais personnel sympa. 40 minutes avec 7 commandes avant nous et pour conclure des frites froides et un sandwich tiède. J'ai connu mieux en terme de fast-food (manger rapidement)
L’y.l
Le 04/11/2018 à 00:33
1 étoile parce ce que j ai pas eu le choix... Trop lent personnel incapable La salle est une patinoire de graisse au sol Ont a manger en différé Le pire c est qu’il savent très bien qu’il manque des articles sur ta commande, mais aucune communication. Ils recrutent depuis 10 ans mdr Pas étonnant vu le manager qui crie sans gêne sur son personnel pour lui expliquer l ordre du sandwich. Incroyable qu’il reste ouvert !!!!
Michael.
Le 20/10/2018 à 21:06
Vous êtes de grands incapables, 40 min d’attente au drive, la moitié manque, tout est froid et pas bon, le service discute joyeusement, c’est sale!! Mais quelle manque de respect ils devrait retirer l’autorisation tout de suite. Sincèrement qu’il y n’ait personne qui ne soit tombé malade encore c’est un miracle!!
Big.j
Le 02/10/2018 à 12:54
Inadmissible ! Je met une étoile car on ne peut pas noter 0 mais ce restaurant « rapide » le mérite ! 1h de pause entre midi et c’est le temps qu’il m’a fallu pour commander !!!! Au final je me retrouve avec un drive non seulement très long mais où en plus il manque des menus. Nous ne somment plus près de mettre les pieds dans votre établissement qui est une honte pour l’ensseigne !!!
sebastien.O
Le 21/09/2018 à 21:27
Un scandale.....1h20 pour prise de commande, facturation et prise de celle ci !!!! On se moque de qui ? Ils étaient 4 ???? Un vendredi soir ....où sont les swing... les managers ... le bateau coule courage fuyons .... heureusement sur les 4 la dame du drive était compétente car la responsable planait à 10 000 . Fermé si vous n'êtes pas capable de gérer. Avec tout mon respect
Annelise.o
Le 07/08/2018 à 15:12
De passage dans cette région, 2 menus commandés au hasard car peu d indications affichées ... on a été obligés d attendre 15minutes aux caisses car manque de personnel et franchement accueil peu sympathique. Propreté très limité. Menus froids viande et pain secs. C est sur je n avais JAMAIS vu ça !
Petit.h
Le 22/07/2018 à 17:05
Entre le manque de professionnalisme des serveuses (3615 je raconte ma vie au comptoir) , leur manque d'amabilité ( nb : pensez à demander un supplément bonjour et sourire ) ; ce qui m'a le plus écœuré ce jour c'est le manque de propreté au sol! Par chance les toilettes n'étaient pas aussi sales que le sol mais pour se laver les mains ce sera à l'eau! Je m'y rendais environ 1x/ mois quand je vais au lux mais je vais aller manger ailleurs!!!
Sebastien.r
Le 25/06/2018 à 19:43
Degueulasse !!!!!!!! À 18h45 lamentable !!!!! Personnes dans la salle le personnel discuté rigoler mais personne pour nettoyer
The.o
Le 27/02/2018 à 14:03
RESTAURANT SALE, LES TABLES DU RESTAURANT NE SONT PAS NETTOYEES ALORS QU'IL EST 13H30, LE SOL, N'EN PARLONS PAS! Pas de sauce avec les nuggets alors que nous en avons commandé, pas de serviettes,et les frites sont FROIDES! Pour une facture de 27 euros! C'est lamentable ! Nous avons fait la remarque au personnel de service,et excusez moi... ILS S'EN FOUTENT!
Viking.e
Le 25/01/2018 à 11:06
Ce Mac do est une honte !!! C'est sale c'est long, ils mettent les frites et une partie des sandwichs dans le sachet et après il a fallut attendre 10 mn pour le reste de la commande, j'ai demandé pour avoir des frites chaudes et j'ai eu une fin de non recevoir, en arrivant à la maison tout n'étais pas dans le sachet, Messieurs les dirigeants je vous demande d'intervenir rapidement car cela devient une habitude dans votre établissement d'être mal servi
Rudy.o
Le 25/06/2017 à 15:22
J'attendais la rénovation avec impatience. Super resto, joli, couleur au goût du jour. Mais un accueil toujours aussi catastrophique, on a l'impression de déranger, on vous jeter les sandwichs sur le plateaux, et quant on est servi à table il manque toujours 3 ou 4 articles. Que sa soit avant ou après les travaux le restaurant reste sale dans la journée. Dommage d'être toujours aussi déçu avant et après. Il reste bien pour le dépannage mais sans plus.
Nacer.j
Le 01/12/2016 à 12:42
Le lieu est agréable mais on se pose la question du management de l'établissement qui est des plus déplorable !!! Sols et tables sales! Personnels et managers inefficaces malgré la nouvelle technologie des commandes mise en place. Exemple,ce fameux jour de jeudi 27/09, arrivés avant midi où il avait fallu attendre plus de 30 mn pour 2 simples menus. C'était tellement long que mon fils en a pleuré ! Et le peu de monde présent était prêt à la révolte.
Les autres restaurants
- 🏪 Gyudon Bar (134 Avis)
- 🏪 Le Snack Palace (48 Avis)
- 🏪 Just food's (17 Avis)
- 🏪 La Maman Saint-Étienne (40 Avis)
- 🏪 Poulet B.- La Courneuve (181 Avis)
- 🏪 Le Sakura traiteur Tarbes (987 Avis)
- 🏪 Koh Lapsoh (263 Avis)
- 🏪 La Bonne Adresse (18 Avis)
- 🏪 The Casa Blanca (28 Avis)
- 🏪 ZFOOD (24 Avis)
💬 Je suis un peu déçu aujourd’hui de la quantité pourtant j’ai pris un Guydon Bœuf en grand et la proportion est très très peu pour 11€ la quantité de riz franchement
💬 Pour l'ambiance, nous sommes arrivés à l'ouverture et avons pris à emporter donc, pas de note. Le personnel est très sympathique et le "Crazy Burger" est très bon. Un bon rapport qualité/prix pour un snack.
💬 J’ai pris un menu boursin au premier croc on sent la mauvaise conservation de la viande. Et pour ce qui est des wings j’ai trouvé une plume dedans donc jsp si il vient de chasser le poulet ou pas.
💬 Le restaurant se situe dans les hall Mazerat récentes de Saint-Étienne. Les plats proposés sont très bons, les bobun sont goûteux et en quantité bien dosée 👌🏻 les gérants sont vraiment très sympathiques et vous renseignent avec plaisir. Affaire familiale de qualité 👍🏼 je recommande vivement 😊
💬 Vous appelez ça une escalope saltimbocca ? Un produit à l'image de leur service, sans parler des prix qui augmentent pour un service et une qualité de produit qui régressent. On a bien compris que le prix des matières premières augmentaient mais restez digne dans le service proposé ! Mettez vous également d'accord, quand l'un promet une nouvelle escalope pour s'excuser auprès du client, que son collègue ne le décrédibilise pas en disant que la maison n'offre pas ce genre de service.
💬 Je suis déçu, étant Asiatique je connais la cuisine des pays d’Asie en général, j’ai pris du porc caramel, la viande est sèche, dur comme du caillou, vraiment déçu car ce soir j’avais l’envie de bien manger, la viande est tellement cuite et conservée depuis longtemps qu’elle est devenu noir. Je tiens à dire que je ne suis pas un concurrent, juste que je vous donne cette avis parce qu’il faudrait faire mieux si vous souhaitez que les affaires marchent. Lorsqu’on se lance dans la cuisine on le fait aussi par passion pour transmettre des bonnes choses et non que pour faire du chiffre..
💬 Établissement bien sympathique & agréable, pas déçu de n’importe qu’elle repas c’est délicieux. Je recommande +++
💬 Très bonne cliente je n’ai jamais été déçue jusqu’à ce soir. J’ai voulu essayer la livraison, malgré le prix (6€) alors que j’habite à 3km et juste dégoûtée, le livreur est arrivé 50 minutes après, frites pas cuites, tout est froid .. 0 excuses, rien …
💬 Toujours un plaisir de manger au casa, très bon accueil, tout est très bon : les frites, les salades, les désert une tuerie. Les tacos incroyables. Plat chaud ou froid tout est fait maison et ça se sent ! Je recommande très fortement.
💬 Bonsoir, Ce sont des choses qui arrivent, cependant nous commandons plusieurs fois chez vous et c'est des retards répétitifs de 30/40 minutes + commande incomplète.... Je préfère vous donner un avis constructif, si ça avait été une fois bon ça arrive mais là ça fait tout de même 3/4 fois. Nous sommes clients et nous sommes pas compliqués, si vous vous mettez à notre place je pense que vous comprenez que c'est embêtant. Puis même pour les livreurs, les allers retours ça n’arrange pas non plus s’il manque quelque chose. Je vous souhaite une bonne continuation et bonne soirée à l'équipe.