Avis sur McDonald's
📌 Lieu Dit, 43 Chem. de l'Atelier, 33230 Coutras
💬 1806 Avis
Avis sur McDonald's à Coutras
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Fredy.r
Le 10/03/2024 à 19:10
Vérifier toujours votre commande. Beaucoup d'erreur.
elisa.a
Le 08/03/2024 à 14:11
La faute à pas de bol sûrement... Encore des frites servies froides. Une serveuse irréprochable... En revanche, l'attitude de la manager, d'après ses dires, plus que stupéfiante ! Incapable d'imaginer que ces frites servies soient froides, ou réchauffées 🥱 Elle devrait faire un tour à Bordeaux Caudéran... Pas sûre qu'elle ait autant d'aplomb.☺️ Avec un ton inapproprié, limite insolant... Décidément, le management à Coutras est bien ancré dans l'erreur zéro et au mépris ... Depuis un bon moment. Félicitations
Ali.h
Le 06/03/2024 à 16:39
Le personnel et limite très occupés pour nous recevoir , je leur ai demander de nettoyer la table car quand je suis arriver dans l’air de jeu avec mes enfants aucunes tables n’étaient propres ! C’est juste un coup de lavette vite fait qui puer la javelle ! alors suand je vois l’état de la propreté de l’air de jeu et l’autre salle c’est une catastrophe une honte les sols sont glissant des frites partout par terre de la sauce … le service reste à désirer les frites potatoes ne sont même pas remplis … il n’y a pourtant pas foule, ils sont plus personnel que de clients …
Chris33FCGB.
Le 25/02/2024 à 19:08
C'est bon, c'est chaud mais les quantités laisse à désiré vu le prix surtout sur les frite c'est inadmissible, et je rajouter que aujourd'hui le 11 Mars je suis de retour et voici que ça recommence on ne reviendra plus !!!!!
Deborah.e
Le 25/02/2024 à 12:53
Me fait limite passer pour une menteuse alors qu'il manque deux articles je trouve ça très petit ! De toute façon à McDo il manque toujours quelque chose, c'est la dernière fois que je passe par über ( meme si la livreuse était vraiment tres compréhensible et gentille) j'irai directement sur place ! Vérifier une commande c'est ''VERIFIER''. Je trouve ça inadmissible au prix où on paye la livraison. Je veux bien être gentille je veux bien être compréhensible que beaucoup '' cache '' pour avoir ''gratuit''. Une remise en question sur certains employés serait nécessaire. 🤬
Vanessa.s
Le 24/02/2024 à 23:13
J'adore les gens qui se plaignent !! On a la chance d'avoir un McDo à Coutras ! C'est quoi le but ? Le faire fermer ? Perso, je n'ai pas envie de galoper à Libourne juste pour un McDo. D'autant plus que celui de Coutras est très bien ! Le personnel est chaleureux et accueillant. S'il y a une erreur, on le signale et le personnel fait son maximum pour arranger les choses. L'erreur est humaine. Je n'ai rien à dire et je remercie vivement tous les employés pour leur accueil et leur gentillesse. C'est bien le plus important finalement ;)
Asmr_Lulu.
Le 14/02/2024 à 12:52
Commande n°46 le 14/02 à 12:28 à emporter. Un Mc Wrap sans salade oublié comme régulièrement. Pénible ! Ça se passe souvent comme ça au McDo...
Marie.a
Le 10/02/2024 à 15:16
Dommage pour les frites réchauffées donc molles 😕
Hugues.e
Le 06/02/2024 à 11:54
Outre le prix qui monte et les portions qui baissent tant dans le diamètre des burgers que dans leur garniture, il y a souvent très souvent des oublis ou des produits manquants non signalés. En soit les burgers sont pas mauvais mais pour le prix, la.qualite commence a être assez juste. Reste que le personnel est très agréable et souriant. Attention a la concurrence tout de même ...
elena.
Le 05/02/2024 à 20:28
Je prend des frites au cheddar avec du cheddar sur 4 frittes c’est vraiment n’importe quoi en sachant qu’on paie ça plus de 4€ un scandale, aller chez la concurrence c’est mieux et moins chère…
Mohamed.l
Le 04/02/2024 à 16:23
Service dégueulasse les couverts sale
Benedicte.e
Le 30/01/2024 à 08:22
Personnels sympathique. Bémol le menu n était pas chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de l'accueil qui vous a été réservé. En revanche, nous ne pouvons que nous excuser de la qualité de votre menu. Chaque produit est préparé à la commande : rien n'est préparé d'avance. N'hésitez pas à signaler à un manager cet incident : il pourra vous apporter la meilleur des réponses. A bientôt.
turelli.i
Le 27/01/2024 à 13:46
Surtout bien vérifier les commandes car produits très souvent manquant 😪
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y avait une erreur sur votre commande. Nos équipes traitent un nombre important de commandes, et se doivent de respecter des procédures de vérification afin d'éviter ce genre de situation. Nous sommes donc sincèrement désolés et comprenons votre déception. Avez-vous pensé à contacter le restaurant par téléphone afin de faire part de cette situation à l'un de nos managers ? Il pourra vous apporter la meilleure des réponses. Nous vous souhaitons de passer une agréable journée. A bientôt.
Christelle..
Le 25/01/2024 à 20:47
Vous souhaitez être sûr d'avoir une commande incomplète ? Vous êtes au bon endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y avait une erreur sur votre commande. Nos équipes traitent un nombre important de commandes, et se doivent de respecter des procédures de vérification afin d'éviter ce genre de situation. Nous sommes donc sincèrement désolés et comprenons votre déception. Avez-vous pensé à contacter le restaurant par téléphone afin de faire part de cette situation à l'un de nos managers ? Il pourra vous apporter la meilleure des réponses. Nous vous souhaitons de passer une agréable journée. A bientôt.
Léa.�
Le 16/01/2024 à 11:04
Un des meilleurs macdo que j'ai jamais fais, sandwich bien réalisé, une équipe souriante et agréable. Service rapide au drive, bref rien à dire sauf l'oublie de sauce par moment 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous donne le sourire. Nos équipes travaillent chaque jour pour vous proposer la meilleure des expériences possibles. Votre retour est pour nous la meilleure des récompenses. Mais nous ne relâcherons pas nos efforts, et nous notons que nous devons poursuivre notre travail sur la vérification des commandes, plus particulièrement concernant les sauces. A bientôt dans votre restaurant préféré.
paulette.a
Le 13/01/2024 à 13:59
Le mobilier et plus agréable et plus coloré
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire qui nous donne le sourire. Et oui depuis peu, le restaurant a fait peau neuve : nouveau mobilier plus moderne et plus confortable, nouveau jeu intérieur pour les enfants et.... un espace McCafé 🤩 ! A bientôt dans votre restaurant préféré.
Lionel.
Le 06/01/2024 à 17:19
je re decouvre le mac do depuis le systeme de couvert plastique lavable.. qui sont sales surtout le verre (en plastique) qui a des traces comme un vieux verre de cantine de 10 ans, et comment apprécier des frites froides..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre visite. Notre restaurant utilise de la vaisselle pour vos repas sur place : c'est une obligation légale à laquelle nous devons nous conformer. La vaisselle est lavée après chaque utilisation à plus de 60°C afin de vous proposer des contenants propres. Dans tous les cas, n'hésitez pas à solliciter un manager pour remplacer votre gobelet : il ferra tout ce qui est possible pour vous offrir la meilleure des expériences. Tout comme les frites : elles sont cuites à la demande. Encore une fois, nos managers restent à votre écoute. A bientôt.
Alex.e
Le 05/01/2024 à 19:39
Voici la grande frite d'un maxi best of big tasty servie au Drive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue en restaurant. Avez-vous pris le temps de contacter le restaurant par téléphone ? Sur votre photo nous voyons bien que les frites étaient bien présentes jusqu'en haut de l'emballage : il y a des traces de gras sur la totalité de l'emballage, ce qui témoigne de la présence des frites. A bientôt.
Noxy.o
Le 05/01/2024 à 17:29
Souvent rénové pour être au goût du jour, personnel très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Le restaurant de Coutras vous propose une nouvelle expérience avec une décoration revue et un jeu intérieur pour les enfants. Tous les ingrédients sont réunis pour vous proposer un bon moment. A bientôt.
Tom.u
Le 27/12/2023 à 20:58
Malade comme un chien pendant 2 jours, vomissements, diarrhée et fièvre combinées..
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous vous remercions d’avoir pris le temps, dans votre état, de laisser un commentaire. Nos restaurants respectent des règles strictes concernant la sécurité alimentaire, nous sommes souvent cités en exemple concernant notre exigence en matière de sécurité alimentaire. Plusieurs contrôles sont effectués plusieurs fois par jour afin de garantir un excellent niveau de maîtrise de la sécurité alimentaire. Pour votre information : https://www.sudouest.fr/gironde/arcachon/huitres-du-bassin-d-arcachon-la-peche-et-la-commercialisation-interdites-apres-des-cas-d-intoxication-17954539.php Nous restons à votre disposition pour toutes questions.
Lulu.a
Le 23/12/2023 à 20:35
Bonjour, suite à mon passage du 13/12/2023 à 12h34 (ESP 34) d'un montant de 24,80€. Votre établissement étant en panne d'internet ce jour là, mon compte n'as pas été crédités dès points de fidélités. Est-il possible de les récupérer ? Cordialement,
Elly.h
Le 20/12/2023 à 16:13
Arrivée en pleine heure de pointe, un mercredi (jour des familles), mais l’équipe s’est montrée très patiente, prévenante et efficace, aussi bien les personnes au comptoir que celles en salle. Tout ça avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de votre moment passé dans notre restaurant. En effet, toute l’équipe s’investit afin de vous proposer la meilleure des expériences possibles. Nous leur transmettons votre commentaire qui leur donnera le sourire. Nous espérons vous revoir très prochainement dans votre restaurant. McDonald’s.
Megane.e
Le 10/12/2023 à 13:34
Macdo Coutras à fuir ! Pleins de choses oublié dans la commande, très déçue j'irai dans un autre macdo du coup. C'est abusé de toujours être obligé de vérifier les sacs ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre dernière visite. Nos équipes sont régulièrement formées à la vérification des commandes. Nous vous présentons donc toutes nos excuses. Avez-vous contacté le restaurant par téléphone afin de lui faire part de l'incident ? A bientôt. Cordialement.
Natacha.h
Le 05/12/2023 à 19:09
Mc do très propre... Ça change beaucoup... Service rapide et personnel très accueillant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris quelques minutes pour nous laisser ce gentil commentaire. Notre équipe s'investie à 200% pour vous proposer le meilleur des moments possibles. Plusieurs tours de nettoyage sont effectués chaque heure afin de vous proposer un restaurant propre et accueillant. On espère vous revoir bientôt.
Christine.e
Le 17/10/2023 à 15:21
Ca reste un fast food mais le restaurant est clair,bien agencé. Agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire et pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Le restaurant de Coutras vous propose une ambiance et un design unique pour passer un agréable moment tout en dégustant vos produits préférés. Et spécificité : le McCafé... avez-vous déjà savouré un bon Dellifrap' ? A bientôt.
Sébastien.b
Le 10/10/2023 à 15:14
Passé en vitesse après un très long moment en voiture, un petit en-cas était le bienvenu et surtout pouvoir me déplier un peu. Une fois ma commande passée à la borne, je fais exactement la même chose que dans tous les McDonalds que j'ai pu croiser, j'attends au niveau de la caisse. C'est à ce moment là qu'une femme brune à lunette s'est approchée pour me demander ce que j'attendais. Je lui aurais bien répondu le père noël mais passons, j'explique que j'attends ma commande et c'est froidement qu'elle me rétorque que je dois attendre au niveau d'une table que j'avais personnellement assimilé à un espace pour manger. Et comme je prenais à emporter......Je ne m'y étais donc pas mis. C'est à ce moment là qu'elle me montre sur le luminaire (et pas évident à voir du 1er coup d'œil) la marque d'une zone d'attente et que je serai mieux assis pour attendre... Alors, non content d'avoir ni plus ni moins eu l'impression de l'ennuyer, voilà qu'on me dit que je serai surement mieux assis. Mais occupez vous de vos affaires!!! Si j'ai envie d'être debout je fais encore ce que bon me semble. Si effectivement on peut indiquer à un client que, s'il le souhaite il peut s'assoir pour attendre sa commande, on peut aussi lui expliquer que pour des raisons de circulation dans le restaurant, le client est invité à patienter dans une zone aménagée pour, il n'y a rien de choquant mais encore faut il savoir expliquer les choses et ne pas donner l'impression qu'on envoie ni plus ni moins chier le client. Je me suis d'ailleurs excusé de l'avoir dérangée (SIC). Encore une fois, et dans le commerce en général, on peut tout dire à un client pourvu qu'on y mette les formes, ce qui n'était manifestement pas le cas ici. J'ai juste eu l'impression de déranger et heureusement qu'on doit payer d'avance, sinon elle se serait gardé sa commande.. Commande dont je ne parle même pas.. Un Wrap où il y a quasiment rien dedans sauf la galette et le traditionnel sandwich a moitié ébouillé... En clair, McDo Coutras, plus jamais et je garde pour moi le petit nom d'oiseau que j'avais gardé pour cette dame....
Itz_Kiyomi.
Le 08/10/2023 à 15:44
Presque personne dans le mcdo, on se dit qu’on va donc être servi rapidement ; nous avons attendu bien 10-15 minutes pour un café, deux glaces et un mini wrap. Pas de choix autres que vanille pour le milkshake (qui arrive sans paille d’ailleurs) et le petit wrap est arrivé avec des oignons alors qu’on avait spécifier qu’il ne devait pas il y en avoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre expérience. Nous préparons les produits à la demande, la cuisson des protéines également. Le poulet utilisé pour la préparation du P'tit Wrap Ranch est cuit en 4 minutes 30 secondes. Avez-vous demandé à parler à un manager ? Il est pourra vous apporter la meilleure des réponses. A bientôt.
Oceane.o
Le 06/10/2023 à 14:09
Restaurant très sale les sandwichs sont pas très bon un menu signature bleu roquefort a le goût de tout sauf du fromage et steak hacher le big mac je n’en parle même pas on a était très déçus de se restaurant on na carrément jeter la nourriture à la poubelle tellement que cela était unmangeable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre repas. Nous effectuons des tests de qualité de nos produits tous les jours afin de garantir le même niveau de qualité. Avez-vous demandé à échanger avec un manager sur ce point ? A bientôt.
Sylvie.r
Le 23/09/2023 à 13:13
Encore aujourd'hui, Croque MC do sans jambon, la dernière fois c'était un 280 sans sauce donc étouffe chrétiens. Puis sur un autre passage attente 20min donc les glaces étaient fondues car ils servent les glaces avant ... Le Mc Do de Coutras est une catastrophe, l'attente est trop longue, ou les commandes sont incomplètes ou les ingrédients des sandwichs ne sont pas respectés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir laissé un commentaire suite à votre dernière venue en restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande n'était pas conforme. Avez-vous contacté le restaurant par téléphone ? Nos managers pourront vous apporter la meilleure réponse possible. Nous formons en continue nos équipes afin qu'elles respectent les procédures de préparation des produits et des commandes. Nous sommes donc navrés d'apprendre que votre Croc McDo, vos glaces et 280 n'étaient pas conformes, et nous vous présentons nos excuses. A bientôt.
christophe.h
Le 19/09/2023 à 13:24
bonjour il faudrait dire à la personne qui faisait le service du drive hier soir qu'il serve les clients et qu'il arrête de faire le guignol je pense que nous payons assez cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue en restaurant. Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre visite et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous accordons une importance particulière au sens du service, et formons nos équipes à préparer de façon rigoureuse vos commandes. Nous transmettons donc votre commentaire à la direction du restaurant afin que cette situation ne se reproduise pas. Il est vrai que nos équipes travaillent dans la bonne humeur, et que l'entente entre collègues est souvent au rendez-vous, néanmoins le service passe avant tout. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. A bientôt.
Sam.
Le 13/09/2023 à 13:07
commande arriver très rapidement m, servie bien chaud comme il faut !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été très satisfait de votre venue. Nos équipes s'efforcent de réaliser votre commande dans les meilleurs délais, tout en assurant la meilleure qualité des produits. A bientôt dans votre restaurant McDonald's.
BLG.
Le 09/09/2023 à 10:27
Commande un Espresso à emporté, le temps de patienter que mon amie revienne des toilettes. J'ose boire mon café à l'intérieur. Et là, je me fais chasser car j'ai choisi un expresso à emporter ''vous avez choisi un café à emporter vous devez le boire dehors ! '' Ok.. charmant l'accueil dans un Mac Do vide de client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Nous sommes navrés de constater l'accueil qui vous a été proposé. Nous proposons effectivement une vaisselle adaptée aux consommations des repas sur place afin d'être en conformité avec la réglementation. Les commandes prises à emporter sont en effet destinées à être consommées en dehors du restaurant. Néanmoins, il n'est pas dans notre ADN d'informer nos clients de cette façon et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir prochainement autour d'un café. A bientôt.
Marie.e
Le 08/09/2023 à 15:54
Malgré qu'il n'y ai personnes ni au drive ni dans le restaurant on nous laisse quand même attendre avant de prendre notre commande drive et 5 min d'attente pour deux boissons, service déplorable,lent sans amabilité l'un des pires mac Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait du temps d'attente concernant la préparation de votre commande. Nous mettons tout en oeuvre afin de garantir des temps de préparation raisonnables, et ce même en dehors des heures de forte affluence. A bientôt dans votre restaurant McDonald's.
Christelle.
Le 08/09/2023 à 12:34
Le service est très bien, part contre les cheasbeurguer tjr aussi mal fait, et avec un cheveux en prime next
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue en restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de votre Cheeseburger. Nous respectons des procédures de préparation strictes et identiques entre tous les restaurants McDonald's. N'hésitez pas à demander à parler à un manager si vous jugez que votre burger n'est pas conforme à votre attente. A bientôt.
KAREN.L
Le 06/09/2023 à 21:46
Notre seule voiture au drive déjà attente pour prendre notre commande en plus les menus ne sont pas affichés...on avance ah ça va plus vite pour payer et ensuite encore une attente assez longue pour obtenir notre commande ...c'est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue en restaurant . Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de votre visite au McDrive. Notre restaurant est équipé d'une borne avec un écran permettant d'afficher l'ensemble de la carte, des produits afin de pouvoir faciliter votre prise de commande. N'hésitez pas à demander à nos équipiers d'afficher l'ensemble de notre offre : ils pourront vous répondre avec plaisir. A bientôt dans votre restaurant McDonald's.
Sonia.h
Le 04/09/2023 à 18:24
Dommage je ne peux pas mettre 0 mais ce serait avec grand plaisir . Le ticket ne sort pas , j en ai pour une 60 ène d euros on est 3 et on nous emmène après 10 minutes d'attente (alors qu'il 7 ou 8 clients pas + ) 3 croque mac do, deux portions de frites . Mdr 🤣🤣🤣 Réclamation... Le serveur fait tomber des verres par terre , passe plusieurs fois a côté ainsi que sa manager Personne ne ramasse .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage en restaurant, et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Votre commentaire nous surprend car nous avons pris le temps de répondre à chacune de vos demandes en restaurant : une rupture de ticket de caisse peut arriver (nous avons changer le rouleau lorsque vous nous avez signalé l'incident). Nous préparons l'ensemble de nos produits à la commande afin de garantir qualité et fraicheur, nous sommes navrés que vous ayez eu une sensation d'attente. Concernant la composition de votre plateau, comme vous l'avez indiqué, votre commande de 60 euros ne pouvait pas tenir sur un seul plateau, nous avons donc du vous servir sur plusieurs plateaux. Enfin, concernant la vaisselle, nous récupérons la vaisselle utilisée par nos clients afin de la laver à haute température. A bientôt dans votre restaurant.
mélanie.e
Le 02/09/2023 à 17:23
Délai d'attente de près de 20 minutes au drive alors qu'il n'y avait personne. Commande délivrée sans aucune excuse. J'irai chez BK dorénavant.
stanislas.l
Le 01/09/2023 à 21:53
On vient pour commander pour 22 personnes, et malgré un temps d’attente qui dépasse les 15 minutes et d’autres clients qui attendaient la manageuse s’est permise de prendre une bonne grosse pause de 25 minutes pendant que son équipe charbonnait. Merci à l’accueil de l’employé polyvalent de salle qui nous a gardé de bonne humeur.
Mary.g
Le 31/08/2023 à 16:07
Une attente interminable a 16h. La manager aurait pu donner un coup de main plutôt que regarder ses employés et donner des ordres, sans se donner la peine de se bouger.
Anthony.o
Le 29/08/2023 à 22:04
Les Burgers ont réduit de moitié est-ce normal ? Apparement d’après les employés de ce fast-food, Macdo aurait décidé de réduire les pains et les viandes… Depuis quand ? Aucun communiqué en ligne ne le confirme.
Nico.u
Le 24/08/2023 à 21:47
Serveur endormi,big mac avec deux steaks collés et deux pains ensemble et le jouet du happy meal oublié ...venez pas à coutras si vous voulez un bon menu macdo
Emelyne.a
Le 23/08/2023 à 22:07
Trop d’attente au macdo de coutras et on avait commandé une salade et elle sais renverser dans le sac on y retournera pas c’est terminé
Camille.e
Le 21/08/2023 à 14:34
Arrivant à 14h au driver je me dis qu’on va être bien servi comme on a demandé donc un 280 sans tomate sans oignons et un Royal cheese ( mon préférée qui est là que exceptionnellement) mais là arrivées chez nous on se retrouve avec un 280 avec oignons et tomate et un Royal cheese avec de la salade et pas le goût habituel! Dommage la semaine dernière il était très bon! C’est quand même fou de ne pas faire les commandes correctement en sachant que ce n’est pas l’heure de pointe! Je n’ai pas de photos pour le 280 quel dommage
chloé.i
Le 17/08/2023 à 22:07
Faut être pressé pour attendre son repas à Mac do Coutras 2 de tension à Mac do Coutras
Erwan.T
Le 14/08/2023 à 18:22
Pourri, à dégueler, le big tasty même pas cuit avec sa il y a aussi mon macflury qui était remplis au 1/3 en deux cuillères il était fini. Franchement les copains aller cher bk il sont mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire constructif et tellement objectif. Pour votre information, les viandes utilisées dans la composition de nos burgers sont cuites de façon identique, la bonne cuisson est contrôlée afin de garantir une température à coeur supérieur à 69°C : c'est un standard nous permettant de garantir un haut niveau de sécurité alimentaire. En ce qui concerne le McFlurry, il s'agit là encore d'un effet provoqué par la vaisselle ré-utilisable : il s'agit du même gobelet pour le McFlurry que pour le milk-shake ou le Very Parfait : le remplissage dépend du produit commandé. Nous contrôlons régulièrement le poids des glaces et nous vous garantissons que la glace d'un McFlurry pèse bien 221g avec le gobelet ré-utilisable. N'hésitez pas à venir nous rencontrer afin d'échanger sur ce sujet. A bientôt.
Maëva.A
Le 13/08/2023 à 12:53
Pas de bons plans McDo. Choix limité de boissons chaudes (uniquement du café et du thé). Le café latte glacé gourmand est beaucoup trop coupé à l'eau. De plus, il manquerait une cuillère pour manger la chantilly. Clim un peu trop froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue en restaurant, et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait. Les bons plans de l'été ne sont pas disponibles dans l'ensemble des restaurants de France : la liste des restaurants participants est disponible sur mcdonalds.fr Vous retrouverez dès la rentrée des bons plans irrésistibles dans votre restaurant McDonald's de Coutras. Concernant le Café Glacé Gourmand, nous n'utilisons pas d'eau dans la composition de ce produit, il se peut que les glaçons aient commencé à fondre le temps de vous installer. N'hésitez pas à demander une cuillère au comptoir : nos équipes se feront un plaisir de pouvoir répondre à votre demande. A bientôt.
sigita.i
Le 09/08/2023 à 22:43
CBO immangeable avec une pain qui date de semaine dernière, dure comme cajoux. Commande 20 nuggets non ils sait comte jusqu'à 18... Belle arnaque...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage en restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de nos produits. Nous respectons des procédures strictes concernant la qualité des produits utilisés dans la composition de vos plats. Les pains par exemple sont utilisés durant 48 heures maximum afin de garantir fraicheur et saveur. Nos managers se tiennent à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. A très bientôt.
Sylvie.e
Le 07/08/2023 à 09:30
Nous sommes venus à 4 pour prendre un bon goûter à McDonald's. J'ai demandé un verre d'eau on m'a répondu il coûte 2,70 €. J'ai dit ça fait cher pour un verre d'eau mais bon j'ai soif. On s'est assis et mon fils a eu envie aussi d'un verre d'eau il en a demandé un à un équipier qui le lui a donné gratuitement. J'ai donc demandé au manager comment la cela se faisait-il que mon verre d'eau soit payant et pas celui de mon fils. Et on m'a répondu que lors du service on aurait dû me donner le choix entre l'eau de la fontaine à 2,70 ou l'eau plate du robinet gratuite. Bien sûr, Rien de tout cela n'a été proposé, c'est de la vente forcée ! Et abusive !!! 🤬🤬🤬 Et je trouve l'attitude du manager inadaptée qui n'a pas vu là l'occasion de faire un geste commercial!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue en restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité du service qui vous a été proposé. Nous proposons des verres d'eau gratuits avec l'eau du robinet en effet. Cependant, nous proposons également de l'eau filtrée, disponible en vente seule ou en accompagnement d'un menu. Il y a eu visiblement un malentendu lors de la prise de votre commande et nous vous présentons toutes nos excuses. N'hésitez pas à revenir vers nous en restaurant pour échanger avec un responsable. A bientôt.
Eric.a
Le 30/07/2023 à 21:55
J'ai passé ce jour une commande très compliquée visiblement soit un happy meal.. contenant en théorie nuggets sauce chinoise, petite frite, coca, livre, nectarine ... A l'ouverture..pas de livre, pas de frites, nectarine remplacée par une glace...ça fait cher les produits !!! Et un petit fils très déçu
Patrick.e
Le 30/07/2023 à 12:45
Très bonne première expérience avec nos 3 petits enfants. Lieux propres, bon accueil. Le personnel a pris le temps de nous renseigner pour notre baptême du feu... Service rapide. Les petits étaient aux anges.
Annick.u
Le 25/07/2023 à 22:11
Plus jamais!!!..qualité et service en berne...managere dépassée...une fortune pour un truc froid qui n a rien à voir avec la photo et la commande ..bref : grosse arnaque...adieu..et sans regret..!
Patrick.e
Le 25/07/2023 à 20:47
Mac Do très bien avec les petits enfants il y a tout ce qu il faut pour moi il faut aimer mac Do sinon rien à dire on sait où l'on va
nathalie.a
Le 20/07/2023 à 17:36
Un MC Do comme un autre, très bien pour manger vite et parfait pour faire plaisir aux enfants en même temps !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre venue en restaurant. Nos équipes s'efforcent de tout mettre en place pour vous apporter entière satisfaction. A bientôt.
Jérémy.a
Le 19/07/2023 à 13:47
cuisine catastrophique ptit wrap froid galette pas cuite déçut !! malgré cela une dame très sympa et acceuillante qui donne envie de revenir mais a la cuisine 0
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue en restaurant et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Pour votre information, le Petit Wrap Ranch et le Petit Wrap Chèvre sont deux sandwichs servis froids : la galette de blé n'est pas chauffée. En revanche le McWrap Poulet Bacon & New York est bien servi chaud. Nous restons à votre disposition pour plus de renseignements. A bientôt.
Cassandra.t
Le 15/07/2023 à 15:18
Venue avec ma fille pour le goûter, nous avons été accueilli et accompagné jusqu'à l espace jeu pour enfant par une vendeuse. Muffin au chocolat et un delifrapp' cookie très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite en restaurant. Le restaurant de Coutras propose en effet un jeu intérieur pour le plus grand plaisir des enfants... et de leurs parents qui peuvent savourer les délicieux produits du McCafé. A bientôt pour découvrir de nouveaux produits, toujours plus savoureux....
El-bar.a
Le 04/07/2023 à 18:13
MCDONALD'S de coutras pisotiere en face des toilettes il suffit qu'une gamine aille seule et hop un homme pourrais faire devant elle se qui ne faut pas c une honte. Le personnel pas très agréable, la nourriture c à revoir aussi. Mais bon à l'époque où on vie rien ne m'étonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre venue en restaurant et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes surpris de vous lire car les urinoirs sont fermés par des portes battantes. De plus nos équipes déploient beaucoup d'énergie afin de vous servir avec sourire et respect, respect que l'on souhaite mutuel avec nos clients. N'hésitez pas à échanger avec un manager en restaurant : il se fera une joie de pouvoir dialoguer avec vous. A bientôt.
Jean..
Le 01/07/2023 à 13:01
Playlist au top. Michael Jackson après une gueule de bois ça met très bien. Les serveurs ont l'air sympa, de vrais srabs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Notre équipe est la meilleure et s’efforce à vous servir avec le sourire, jour après jour. Venez vite découvrir notre playlist d’été, pour les le demain de soirée : il n’y a pas mieux. A bientôt.
Steph.s
Le 26/06/2023 à 19:41
Plusieurs problèmes Pas de glaçons dans les boissons...avec cette chaleur, McFlurry pas très rempli , le 1er que je vois comme ça vraiment pas top et déjà à moitié fondu pfffd Alors pour 2 glaces et 2 menu environ 30 minutes d'attente abusé encore ... Il faudrait embaucher. Je ne pense pas revenir dans votre McDo cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de la qualité de vos glaces et de vos boissons. Nous nous efforçons de garantir le même niveau de qualité pour l'ensemble de nos produits. Avez-vous demandé à parler à un manager pour qu'il vérifie votre commande ? Nous espérons vous retrouver bientôt dans notre établissement.
Eymeric.e
Le 25/06/2023 à 22:44
Un Mc Do ! Perso, je trouve que depuis qu'il y a des couverts, c'est moins bon. A croire que le carton avait un effet !! Fichtre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour votre évaluation. Votre avis est important pour nous. N'hésitez pas à échanger avec un manager lors de votre visite afin de nous améliorer. A bientôt.
jordan.o
Le 15/06/2023 à 18:52
Attente exagéré alors qu'on est 3 clients et sandwich servi à la va-vite ne ressemblant pas à un burger, jamais vu ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de l'attente et de la qualité des produits. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de qualité constant quelque soit le moment de la journée afin de vous servir les meilleurs produits dans les meilleurs temps possibles. Il arrive néanmoins que l'affluence et la quantité de produit par commande ai une influence sur les temps de service. N'hésitez pas à demander à parler à un manager si vous jugez le temps d'attente trop long ou la qualité de vos produits décevante. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. A bientôt.
maeliss.o
Le 13/06/2023 à 11:34
je le remet car je viens de me rendre compte qu'il n'avait pas pu être publié. Il y a quelques temps nous sommes passés car nous avions assez de points pour avoir un menu gratuit. Lors du passage en commande le garçon dit qu'il a bien fait passer les points très bien. Arrivé au moment de payer nous nous rendons compte que nous l'avons payé. On demande donc gentiment si c'est possible de faire passer les points car nous n'avions pas l'objectif de payer 2 menus. La dame nous dit oui il faudra voir à la réception de la commande. OK dès réceptions on fait part du message en disant que les 2 services précédents n'ont pas pu nous aider évidemment avec gentillesse et sans reproche. Et là, la jeune fille très méchante nous dit si vous êtes pas contents vous faites une réclamation au siège c'est pas notre problème et nous claque la porte au nez puis pars. Je ne trouve donc pas cela normal étant donné que nous sommes restés courtois et compréhensifs, je rentre donc à l’intérieur et je tombe sur la mangeuse et lui explique. Celle-ci me répond oui bah ma collègue a bien fait de vous répondre on peut rien faire pour vous on est occupés la tout en haussant la voix et en parlant très mal. En sachant que deux personnes attendaient depuis 20 min pour des sauces oubliées. et se sont prises comme remarque on n'a pas que ça a faire nous aussi on a du travail alors patientez comme tout le monde. Résultat : nous sommes rentrés en ayant payé la totalité, en ayant attendu 15 min, en se faisant renvoyer baladés et il manquait un sandwich.... Ca fait beaucoup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre visite. Nous sommes surpris de vous lire et souhaiterions pouvoir échanger avec vous par téléphone si cela est possible. Pouvez-vous contacter le restaurant par téléphone au 05 57 69 80 23 et demander à parler au responsable marketing svp ? Il peut arriver qu'une erreur concernant les points se produise, néanmoins il existe bien une solution à ce sujet. Nous serions ravis d'échanger avec vous. Nous vous présentons nos excuses et attendons votre appel. Cordialement.
Animation-HW.
Le 14/05/2023 à 14:37
Grand souci quand une responsable vous dit clairement que le savons des WC n'est pas une priorité , que la priorité c'est le service 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas donné entière satisfaction. La propreté du restaurant reste une priorité pour nos équipes : des tours de contrôles sont effectués plusieurs fois par jour afin de vérifier notamment la disposition de savon dans les toilettes. Lorsque vous avez signalé le manque de savon, le manager a traité immédiatement votre demande : il s'est rendu dans la réserve pour récupérer du savon et l'a installé. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gène occasionnée. Cordialement.
Mikael.l
Le 07/05/2023 à 20:51
Bonsoir Pas contente Encore un oubli au Drive !!! Commande 73 on arrive chez nous pas de boissons !!!! Et le porte clé ? Pour les nuggets × 9 , 2 sauces chinoises demandées on nous met 1 chinoise et une creamy deluxe!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre dernière visite et nous sommes désolés d'apprendre que celle ci ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous travaillons au quotidien dans la formation de nos équipes afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Avez-vous la possibilité de contacter le restaurant par téléphone (05 57 69 80 23) afin de pouvoir échanger avec un manager ? Nous espérons vous retrouver prochainement en restaurant. A bientôt.
Julie.a
Le 07/05/2023 à 20:07
Les hamburgers sont souvent froids, ils n'ont casiment jamais de livre pour le happymeal sans parler des oublis quand on passe au drive. Je trouve ce macdo très limite
Michel.i
Le 04/05/2023 à 18:52
10 minutes d'attente avant la prise de commande, 15 minutes pour être servi et il a encore fallu attendre 15 inutes en plein soleil pour avoir le pancake. Paiement à 18 h 28 ( Ticket de caisse faisant foi !) Pancake donné à 18 h 51.... Pourtant nous étions seuls en arrivant au drive........ TRES MAUVAISE EXPÉRIENCE ET MEME PAS D'EXPLICATION NI DEXCUSE !
Candy.a
Le 01/05/2023 à 16:49
Le 01/05/2023 je suis déçu 😞 car voilà je me suis acheté des glace Mac Fleury et il m’on servi que la moitié du gobelet ??? Donc j’ai parlé à la responsable et elle m’a die que c’était toute t’a fait normal 😩 Je voyage souvent dans tout la France et c’est le seul endroit où on m’a servi si peux de glace 🍦 !!!! Je suis très déçu de la gérante. J’espère qu’il vont la remplacer au plus vite ☹️ De plus elle a était très désagréable à plusieurs personnes de la clientèle .. Dommage.
François33.
Le 15/04/2023 à 19:46
Service bof. Très courtois et très poli néanmoins il manque une touche de pragmatisme niveau pro/gestion des commandes ect...
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le niveau de service attendu dans notre restaurant McDonald's. Nous nous efforçons constamment de fournir à nos clients un service efficace et de qualité, et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous lors de votre visite. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous montrer les améliorations que nous avons apportées.
Virginie.o
Le 09/04/2023 à 18:53
Hamburger et wrap arrivés froid, nous pensions que nous avions mis trop de temps pour les manger mais finalement non car aucune des tranches de fromage n'étaient fondues...!! De moins en moins de quantité concernant les glaces, pour le prix c'est vraiment inadmissible ! Établissement pas toujours très propre, et pas de glaces au chocolat (qu'en nappage) alors que c'est un peu la base, vraiment de plus en plus déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie. Nous vous remercions pour l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne vous ait pas donné entière satisfaction et prenons en compte vos remarques. Nous préparons tous nos sandwichs à la commande afin de garantir des produits frais et de qualité. Malheureusement la base chocolat des glaces n'est progressivement plus proposées dans l'ensemble des restaurants McDonald's de France. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite.
Sandrine.e
Le 26/03/2023 à 22:28
Plus de 30 mn d'attente au drive alors que j'ai fait une commande internet je n'ai mis que 2mn à la borne. 2 voitures derrière moi sont elles reparties avec leur commande. Je n'ai même pas pris de menu sauf pour le happy meal. 4 petits wraps 3 royal bacon et un deluxe. Au final mes enfants n'ont même pas eu le bacon dans leurs royals bacon, c'est un comble! Ma fille qui était la seule à avoir une boisson n'a même pas pu la boire car le capot s'est enlevé tout s'est renversé et les jouets sont de plus en plus décevants. Aucune explication sur l'attente pour un restaurant avec peu de monde à l'intérieur. Heureusement que ça n'est pas habituel mais pas agréable l'accueil de ce soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernière visite n'a pas été satisfaisante. Avez-vous utilisé notre file dédiée aux commandes Click&Collect ? Elle vous permet de ne pas attendre au McDrive, et d'identifier votre commande sur une borne spécifique située sur le parking du restaurant. Cela vous permet de ne pas être bloqué dans la file du Drive. Concernant la qualité de nos produits, nous remontons l'information à nos équipes et nous vous présentons nos sincères excuses. Avez-vous contacter le restaurant pour signifier votre mécontentement auprès d'un manager ? Nous espérons avoir la chance de vous servir prochainement dans notre restaurant. A bientôt.
Jérôme.e
Le 20/03/2023 à 15:04
Très déçu je suis venue hier et plusieurs problèmes. Frite aux légumes froide que l'on m'a échanger sans pour autant s'excuser , oubli de la boisson et jouet enfant pareil j'ai du demander et je continu royal bacon demander sans cornichon et y avait cornichon et pour finir commander eau pétillant et ma femme a eu eu plate . Alors je suis très déçu car je n'est jamais eu autant d'erreur sur une même commande . J'ai préféré passer du temps avec ma famille que de me lever à chaque erreur . Je suis pas du secteur donc je pense que si je re passe j'irai à Libourne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes confus d'apprendre que votre dernière visite ne vous a pas donné entière satisfaction. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe du restaurant afin que cette situation ne se reproduise plus. Sachez que nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant lors de votre prochaine visite. A bientôt.
Mr..o
Le 03/03/2023 à 13:01
Un grand merci à Nadia pour son accueil, son service et ses compétences. Une personne formidable, nous voulons plus de personnes comme elle.
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle Effectivement une personne a la hauteur de votre commentaire 👏👏👏
Emmanuel.r
Le 20/02/2023 à 14:02
Les employés sont très sympathiques et à notre service, bravo à eux. Sinon, ça reste McDo, donc la nourriture n’est pas très saine, mais on le sait en y allant.
Réponse du propriétaire :
😁
Jean.u
Le 01/02/2023 à 20:32
Une fois plus repas froid et une commande sur les trois manquantes. C'est vraiment trop souvent que ça leurs arrive d'en oublier. Le pire c'est qu'il n'y a aucune réaction !
Ludivine.E
Le 26/01/2023 à 16:00
Un peu pénible... toujours froid et produits manquants quasiment à chaque fois dans les commandes.
Katia.a
Le 16/01/2023 à 22:56
Sandwich froid, le coca avait plus le goût d'eau mais la serveuse me l'a remplacé. Bon service en revanche !
Alexandre.h
Le 15/01/2023 à 12:10
Supplément cheveux non désirés dans 2 sandwich sur 3 ... Honteux Dîtes au cuisto avec les cheveux à moitié blanc de bien mettre sa charlotte, c'est quand même le base... Bien dommage car tout le reste est très bien, sans cet incident de type cheveux(qui n'est pas le premier) j'aurais mis un 5 étoiles sans soucis.
Christopher.A
Le 10/12/2022 à 09:30
Trop d'attente alors qu'il y avait peu de personnes... Et mon repas était froid!!! (Frites et sandwich, le fromage n'était même pas un minimum fondu)!! Dommage
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé pour l attente nous prenons note et pour le fromage il ne peut être fondu car votre sandwich n est pas fait en avance Merci à vous
Agnès.e
Le 09/12/2022 à 22:16
Fabuleux…. Sandwich froid, je le rapporte pour qu’on me le change eh bien le deuxième encore plus froid que le premier. Sur la photo on voit que le fromage sort du frigidaire et n’a absolument pas fondu, normal sur le bout de viande hachée (qui ne ressemble à rien d’ailleurs) qui était à peine tiède. Je n’y remettrai plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Effectivement le fromage ne peut pas être fondu ça nous faisons votre sandwich à réception de votre commande payée donc impossible qu il fonde
Marie.a
Le 08/12/2022 à 23:23
La qualité des aliments servis est déplorable ! Des frites froides renvoyées 2 fois d’affilé et on nous répond que c’est tout le banc de frites qui est comme ça, conclusion, elles sont toutes froides et on vous les refait pas…les hamburgers écrasés dans le papier …on est déjà pas dans une alimentation des plus équilibrés mais alors si maintenant les contenants ne sont plus plaisants, je vois pas l’interêt du concept ! Cerise sur le gâteau, portes ouvertes en grand à 6’C dehors pour permettre à une partie de l’équipe de discuter avec celui qui fume dehors… Mac Do, décevant et de pire en pire!!
Manon.a
Le 26/11/2022 à 19:06
Ce McDo est très fortement déconseiller. L’attente est très longue, le personnel se moque ouvertement de l’attente, manque dans les commandes. Très mal organisée !
Réponse du propriétaire :
Effectivement un peu d attente ce soir là pas par manque de d organisation juste par la venue de client compliqué à gérer au point d appeler les forces de police Nous ne nous moquons pas de l attente et du confort des clients
Soyan.o
Le 15/11/2022 à 21:36
Attente interminable comme d'habitude.... même avec personne au drive et une commande en click and collect nous avons attendu plus 15min avant d'être servi pour au final 1 oubli dans la commande...
Adrien.
Le 15/11/2022 à 20:38
Je m'ai une étoile car je ne peux pas mettre zéro!! Je m'explique pourquoi !! Service déplorable manque des articles a la commande et le tout mettre toutes les boissons dessert dans une seule même poche en papier qui au final à la sortie de la voiture c'est exploser au sol... Téléphone a MacDo pour signaler les problème est là on me dit pour la poche des boissons se n'aient pas notre problème !!!! Déjà on venait plus beaucoup mets la c'est terminé !!!!!!!
Mélanie.o
Le 09/11/2022 à 13:47
Ça serait bien, que quand vous dites, droit dans les yeux des clients que la commande est complète de vous assurez qu'elle le soit avant de la donner surtout quand ce sont des clients qui passent au drive. En ayant commandé un happy meal et un menu best of, réussir a oublié la glace dans le hapy meal de mon fils bravo à vous !! Pas de serviettes, sauces etc..
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite nous notons votre remarque
Cam.h
Le 25/10/2022 à 20:08
Service nickel , salle très propre , personnel très polie et souriant On trouve pas partout des fast-food propre, avc du personnel agréable Fraîchement ça mérite 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite
Charlène.
Le 18/10/2022 à 20:18
Déplorable! De passage à Coutras pour le travail, nous nous sommes retrouvées à attendre 30 min devant la caisse pour régler la commande par espèces. Nous étions dans l’établissement à 11:20, très peu d’affluence à ce moment. La personne qui semble être la manager et dont je tairais le prénom est d’une amabilité ressemblant à une porte de prison. Elle parle à ses employés de manière très irrespectueuse devant les clients et quand ce n’est pas ses mots c’est son non-verbale qui parle à sa place. Manager ne veut pas dire rabaisser les autres pour se sentir supérieure. Et ça sert à rien de faire la warrior devant les clients. Cette dame n’a aucune bienveillance. Elle a voulu s’activer à faire quelques croques McDo, la seule qui n’a pas de Charlotte ni de tablier. Elle touche à tous les comptoirs avant et touche aux denrées à mains nues. Bon à priori aucunes des personnes en cuisine ont de gants. Bref après 30 min d’attente devant la caisse alors que nous étions les seules devant la caisse, nous avons attendu 20 min de plus pour avoir notre commande. Pourtant seulement 4 tables remplies dans l’établissement. Jamais vu ça dans un McDo. Des contrôles sur l’hygiène ne leur feraient pas de mal et des contrôles de bien traitance envers les employés feraient pas de mal non plus. Edit: Je trouve dommage que les mots employés de ma part ne soient pas correctement traduits de votre part. Je ne crois pas avoir dit que la manager était elle même une porte de prison mais plutôt son amabilité qui y ressemble. Tout est là la nuance. Et effectivement on parle d’irrespect concernant la façon de travailler et de se conduire d’une manager envers les autres employés. Moi personnellement ça me choque de voir que la bienveillance n’est pas forcément là quand un employé se trouve en difficulté avec la caisse et que la manager rabaisse devant les clients. Mais j’imagine que pour un gros groupe qui est McDo, un avis parmi tant d’autres n’est pas aussi important autant que la remise en question. Alors épargnez moi vos « soit disant » pour « remettre les choses en ordres »! On reste tous des humains qui méritent respect!
Réponse du propriétaire :
Comment répondre à votre commentaire sans être irrespectueuse... Vous désignez un responsable par le nom porte de prison et vous pensez être plus respectueuse que ce manager, je ne pense pas. Après vérification quand même car je ne voudrais pas mettre votre parole en doute, Le soit disant manager n est pas passer en cuisine faire des croqs comme vous le préciser dans votre commentaire. La personne au croq du matin fait à 10h et non à votre passage à Tablier filet et oui pas de gant car chez mc do pas de gant pour faire les produits mais lavage des mains à chaque sonnerie de la pointeuse toutes les heures Pour les contrôles d higienes, nous en avons tout les mois, Je voulais juste remettre les choses en ordre sans être irrespectueuse
mélanie.a
Le 05/10/2022 à 19:56
Inadmissible ! Je commande au drive. Je décide d’échanger un sandwich à la place d’un autre au guichet pour payer. Elle me compte le nouveau sandwich m’enlève l’autre jusque là tout ce passe très bien. Puis j’arrive au niveau du retrait. Et là un jeune homme me dis mot pour mot ´ vous avez changer de sandwich ? ´ je répond que oui et il me dis ´ beh la commande est prête alors vous ne l’aurez pas’. Je rêve. Si c’était trop tard pourquoi ne pas le dire avant ? Je ne comprend pas ce manque de professionnalisme !! J’y mange régulièrement le midi, mais croyez moi, ça sera la dernière fois ! De plus pas de frite dans ma commande en arrivant. Alors commande prête ou à moitié ? Heureusement pour eux que je suis dans l’obligation de mettre 1 étoile.
Réponse du propriétaire :
Ce n est pas la politique du restaurant de refuser de nirefaire un sandwich Nous ne comprenons pas Nos salariés demandent toujours à la direction De plus ce soir aucun garçon au service Ès ce bien coutras....
pauline.
Le 04/10/2022 à 21:40
Soirée du 4/10 Trop de clim, obligé de mettre les pulls, et musique pas bien gérée (radio qui parle non stop, aucune chanson pendant les 1h30 passées) Personnel accueillant Grande zone de jeux pour les enfants et propre
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire La climatisation se régule toute seule Pour la musique c est la radio
Emi.y
Le 02/10/2022 à 14:43
Très décevant nous y retournerons pas vraiment je ne recommande pas . 35 min pour deux menus et un happy meal servi par étape d'abord les sandwichs après réclamation nous avons nos frites qui était froide puis 3 ème réclamation pour nos boissons et sauces pour s'apercevoir que dans le happy meal il manquait le jouet 😱 une fois servi et entrain de manger le serveur arrive et prend les frites de ma fille je lui demande pourquoi il emmène ses frites il me dit ce n'est pas vous qui m'avez demandé de changer vos frites ?? Je lui réponds que non et il se met à soufflé . Beaucoup de monde agacé dans le restaurant car il était dans la même situation que nous 😱😱
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite Nous prenons note de vos remarques pour action
sebastien.r
Le 10/09/2022 à 21:44
Commande tjr au click and collect pour que se soit rapide 20 min a attendre au final . Le pire mc Donald's niveau rapidité et pourtant on en a fait partout en France et a l étrangers burger king plus rapide
Réponse du propriétaire :
Comment expliqué le principe les commandes click and collect passent entre les comma des du comptoir et du drive mais pas avant toute les commandes Ah burger King......
Vanessa.u
Le 10/09/2022 à 20:54
Il y a toujours un problème au drive. 3 fois sur 5 il y a un oubli. Vous allez me dire que je n'avais qu'à vérifier !!! C'est vrai ! Mais bon ....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Appeler le restaurant pour palier à votre oubli Merci à vous
joel.h
Le 10/09/2022 à 09:37
Surpris par la qualité de la glace à croire qu'ils mélangent de l'eau avec le produit, aucun goût, l'impression de manger un sorbet à l'eau!je pose la question à la manager,et elle me répond:on a un problème avec la machine mais elle sont pas impropre à la consommation!!!en gros ils savent qu'ils vendent quelque chose de dégueulasse mais le principal, c'est que ça nous rende pas malade!je pense que le mieux serait de les enlever de la vente!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aucun souci avec la glace Les machines sont contrôlée et faites chaque semaine Nous n avons pas action sur le lait nous le recevons en bidon frais. Et surtout pas coupé avec de l eau car nous ne fabriquons pas le produit ou modifions le produit Merci à vous
emilie.R
Le 28/08/2022 à 17:39
Je suis venu un dimanche en plein après midi et côté salle de jeux est dégueulasse et la terrasse n'on parlons même pas. Franchement un resto aussi salle surtout ô niveau des tables et jeux d'enfant son extremement très sale et au toilette ou il y a l'emplacement pour changer les bébé il y a du tabac à rouler etc...
Réponse du propriétaire :
Bonk9ur Nous prenons note de vos remarques pour engager une action desssus Merci de votre commentaire
Fanny.u
Le 16/08/2022 à 09:33
Une catastrophe… De gros problèmes de management visiblement dans ce Mac Do. Nous sommes un lundi, il est 14h30, il n’y a vraiment pas foule, d’autant que nous ne sommes pas dans un centre-ville bondé. 33 minutes montre en main pour avoir son menu à emporter. Les clients à emporter attendent depuis 30minutes, ils sont excédés, donc ils râlent. L’équipe fait donc passer leur commande avant celle des autres. Ce qui fait râler ceux qui attendaient avant. C’est un cercle vicieux 😂 Quant aux clients de la salle c’est guère mieux : tous attendent également depuis une durée indéterminée. Et quand c’est servi, c’est évidemment froid. A fuir.
Sandrine.a
Le 08/08/2022 à 13:36
Très sale, espace enfants plein de glace pietinée par les petits. Tous les serveurs enjambent mais personne ne nettoie (nous y sommes restés au moins 1h, toujours pas lavé à notre départ), tables pas nettoyées non plus et nous étions sur une soirée en semaine et le restaurant n'était pas plein, loin de là. En mangeant sur place frites servies froides. La salade avec des pavés de chèvre limite congelés. Je pense que je vais définitivement boycotter les mcdo. Tout y est devenu plus que médiocre 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Les palets de chèvres sont frais et non surgeles Et nous avons pris note de vos remarques sur la propreté Merci à vous
Wendemi.
Le 07/08/2022 à 18:37
Excellent service !! Les employés sont attentifs et polis. La salle est très propre. Jai jamais pensé à laisser un commentaire sur un McDonald's mais celui ci, il mérite les 5 étoiles !!
Réponse du propriétaire :
Merci
Jessica.i
Le 05/08/2022 à 12:47
Sachet de nuages par 9 ou il en manque, couleur des egg macmuffin suspect ( du noir partout, grilles non nettoyées??) Je commande un cookie choconut on me donne un caramel/pecan. Je m en suis rendu compte après l avoir goûté. Heureusement que je ne fais pas d allergie. L état des toilettes laisse vraiment à désirer. Et petit conseil, reglez un peu mieu la climatisation dans l espace jeu, 40° dehors, mettre 18 ou 19 à l interieur, les enfants avaient froid.
Jean-Bonbeur.
Le 29/07/2022 à 21:12
Donc la c'est les frittes d'un menu maxi Best off ?.. d'accord, concept quand même.. point positif il y a moins d'oublis
Hannah.o
Le 29/07/2022 à 12:59
49 € pour seulement 3 menus + une attente longue alors qu'il y avais peu de monde + verres McDonald's pas donné malgré la réclamation envers un employé je trouve ça pas professionnel. Puis quand on a appelle ça nous raccroche directement.
marina.�
Le 27/07/2022 à 19:03
2eme fois ou j'y vais et personne dans le mcdo ni au drive plus de 35 min d'attente pour un happy meal et un best of wrap horrible j'en ai marre manque de personnel je pense et j'y suis aller à 18h30 pensé que sa irais plus vite mais en fait non et en plus les gens qu'il mange sur place sont servi avant ceux qui prenne à emporter mcdo il faut vous réveillé
CY.O
Le 14/07/2022 à 14:23
Nous avons reçu ce jour un Croq Mcdo très suspect (voir ci-joint), très dur. De plus, il manquait des aliments dans un wrap poulet bacon (sans bacon). Nous pouvons accepter des erreurs lorsqu'il y a une forte affluence de clients, mais là ce n'était absolument pas le cas. À l'avenir merci de faire attention à ces éléments.
Réponse du propriétaire :
Merci d avoir pris le temps de votre retour sur votre visite Nous allons nos équipes Merci à vous
Jacques.o
Le 06/07/2022 à 20:53
Les bornes pour identifier ne fonctionne pas je fais donc mon code manuellement Idem la manager me dit d'écrire à MacDo France.Je commande 2 mcfirst je paye 10.90€ au lieu de 9.90€ sois 1€ de plus 10/100 c'est exagéré une sauce 0.40€ au lieu de 0.20€ 100/100 d'augmentation c'est de l'abus je pense que je vais changer d'enseigne il fallait que je dise mon mécontentement
Nataëlle.o
Le 30/06/2022 à 20:58
Commande attendu un moment , pour au final arriver chez sois et voir qu’il manque deux choses ! Un numéro de téléphone qui sert strictement à rien car personne ne nous répond voir meme nous raccroche au nez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Désolé pour votre oubli Nous n avons pas de téléphone depuis la tempête donc nous n avons pas pu vous raccrocher au nez.nous avons aucune tonalité Merci à vous
Taloula.
Le 27/06/2022 à 18:24
Je pense que des contrôles inopinés de la direction serait du plus grand bien pour revoir l'amabilité des employés et leur rapidité pour servir la clientèle. Moi qui apprécie l'enseigne,je suis vraiment déçu. De plus avec burger king a côté,si l'enseigne ne veux pas perdre ses fidèles,il est nécessaire d'agir car ce n'est pas la première fois.
celine.o
Le 27/06/2022 à 18:14
Cadre sympathique, dommage que la serveuse ne nous dit pas bonjour et qu'elle se plaint d être seule au comptoir. Alors qu'ils n'y que 3 personnes en commande.A côté de nous des clients attendent depuis 20mn leurs commandes
Thomas.e
Le 19/06/2022 à 19:17
Il faudrait penser à faire qqch avec la machine à glace ( mc flurry) Car entre le samedi 29 octobre après-midi où j'entendais des gens râler car c'était pas bon avec une moitié d'eau. Et ensuite moi hier soir ( 9 novembre) en drive 2 mc flurry avec de l'eau et sans goût du coup. Il y a un problème et à 4€ c'est un scandale.
Réponse du propriétaire :
Rien à changer sur notre machine Du lait et des friandises pour faire nos glaces Merci de votre remarque nous avons déjà regarder au niveau de l entretien de la machine
Kristel.o
Le 14/06/2022 à 12:42
Plusieurs employés jettent le plateau sur la table sans un bonjour! Des oublis, des erreurs, pas d'excuses! On sent bien qu'on dérange 😅 et bien on iras ailleurs !!
condette.y
Le 13/06/2022 à 20:46
Ils avaient oublié ma commande et une fois que je leur ai signalé ils ont mis 10 minutes pour me servir, donc j'ai attendu 30 minute en tout juste pour une glace.
alice.r
Le 12/06/2022 à 20:46
30 minutes d'attente au drive, on croit rêver ! Le terme fastfood de veut plus rien dire à Coutras. Peut être que la concurrence va leur faire du bien, ça manque clairement d'organisation. La prochaine fois je prépare mon burger moi même ça sera meilleur et plus rapide !
Marjorie.e
Le 12/06/2022 à 19:58
Si on pouvait ne mettre aucune étoile c’est ce que j’aurai fait!Déjà dépassés à 19h!4 Menus maxi best of commandés,4 frites ridicules (la moitié du réceptacle est remplie,digne d’un happy meal),des boissons où il y a davantage de glaçons que de soda…une arnaque.Heureusement,que l’on y va qu’une fois tous les 3 mois environ!L’ouverture à la concurrence (Burger King prochainement) devrait les obliger à un meilleur service,enfin je leur souhaite sinon « bonjour pôle emploi »
Pauline.r
Le 11/06/2022 à 20:10
De pire en pire. Attendre 15min au pic du soleil avec un enfant dans la voiture, on nous donne le froid et on attend 15min le reste.. Résultat les glaces sont de la soupe et en plus il manque la moitié de la commande qui bien sur est facturé.. 25€ pour 1 adulte et 1 happy meal faut pas abuser !!!
Elodie.r
Le 10/06/2022 à 22:10
De passage sur Coutras Mauvaise expérience Sandwich fait à la va vite Glace très peu garni Table salle Un homme me paraît bizarre il fixe en continu les jeunes filles On décide de le signaler, c'est normal c'est 1 habitué nous répond la responsable. A peine fini de manger qu'il se jette sur nous pour les restes. A finir
Cathy.u
Le 04/06/2022 à 16:44
Presque 20mn d attente pour n' avoir QUE les boissons de notre commande, aucunes excuses ayant le reste 10mn après. La nouvelle vaisselle recyclable !👎 Pourquoi autant de plastique ou de polypropylène pour nous faire croire que mac'do est écolo.🤪 Formez plutôt vos serveurs pour moins d attente des sourires. Le décor a changer 👍ok .mais pas le personnel .dommage.!!!
Abdela.n
Le 01/06/2022 à 21:51
Je passe commande à la borne, et je n’ai pas de ticket. Rien de grave alors je me dirige devant le comptoir afin de leur demander si je peux en avoir un. J’attend 10min devant, tout le staff me regarde mais ne s’adresse pas à moi. 15min plus tard je décide de rentrer dans la cuisine afin qu’on me remarque et que l’on m’adresse la parole … 2min une serveuse arrive devant moi et veux que je me décale afin de pouvoir passer car je gênai le passage. En même temps NORMAL je suis dans leur cuisine alors que j’ai rien n’a faire là dedans. Le staff s’en branl* des clients c’est incroyable.
chasseur.u
Le 26/05/2022 à 22:08
Trop cher pour les jeunes consommateurs. Manque constamment un produit dans une commande. Manque de personnels (business IS business). Le mc Do n'est plus comme avant. Les concurrents arrivent sur le secteur. Réveillez vous !!
Jennifer.r
Le 22/05/2022 à 19:52
Dans l'ensemble sa va,juste la nouvelle salle de jeux et bien mes je leurs conseille de monté la clim il fesais beaucoup trop froid obligé de manger dehors a 33°.. si non tres bien
Felippe.e
Le 22/05/2022 à 01:28
Énorme cheveux dans le Wrap, je montre les employer deriere rigole en disant il en veut d’autre gratuit J ai refuser par dégoût et leurs moquerie C été des jeunes
AurélieetWill.i
Le 21/05/2022 à 22:32
A fuir ! C'est bien d'avoir une salle flambant neuve mais si il manque de personnel c'est inutile ! 30mn pour être servi... Très mauvaise fréquentation, des voitures qui ronfle de partout, des personnes insolente et qui se comporte très mal... Sous prétexte qu'on est pas dans l'espace de jeux avec nos enfants on se fait presque renvoyé balader par une employé qui doit fermer le jeux... enfin bon, on ne remettra plus un pied dans cet établissement !!!
Nicolas.
Le 15/05/2022 à 10:37
Ça faisait un moment que je n’y avais pas mit les pieds, nouvelle salle et tout de l’extérieur c’est sympa. Je suis passé au drive et arrivé pour récupérer les 3 menus commandés, on me donne que le froid dont deux glaces ( 1ere erreur pour les glaces qu’on me donne alors que ça ne prend que quelques secondes à faire) et on me dit d’aller me garer sur le parking car déjà deux véhicules en attente de leur menu incomplet. Au bout de 8 min et voyant plusieurs véhicules sui était derrière moi partir, je descends et me rapproche d’un équipier qui fait la navette entre l’intérieur et l’extérieur. Il me dit qu’il va vérifier. Il ressort toujours sans la commande et 4 min plus tard une personne arrive avec le chaud mais sans les frites… je dis qu’il manque les frites et demande gentiment si c’était possible de me refaire les deux glaces qui sont quasi liquide avec la chaleur extérieure et on me dit que non qu’il y a la queue au drive. Les frites et le chaud arrivent encore 7min après. Plus les 10 min de route que j’ai pour rentrer chez moi au total 29min dont 19min à rester sur le parking. Bien sûr les glaces n’ont pas été refaites et une fois que je suis arrivé elles ont fini à la poubelle. Ici les équipiers ne savent pas travailler entre eux et on nomme des managers qui ne savent pas faire ce pourquoi ils sont managers. Malheureusement quand bk va ouvrir, vous allez prendre un sacré coup, là bas les équipiers sont formés dans d’autres restaurants avant d’intégrer leur restaurant.
Olivier.z
Le 30/04/2022 à 21:07
L eau qu ont à donné à ma fille elle était imbuvable elle avez un goût de citron vert amère c était dans un goblet alors que sur la facture il mette de l eau mais on la balance tellement que c était imbuvable heureusement que je n est pas donné sa a ma fille de 8 ans ont ces jamais
Alexandra.o
Le 18/04/2022 à 21:28
Chaque fois un problème. 3 fois que nous somme déçu. Commander 2 glace y a rien dedans dans la grande frite 3 frite se battent en duel. Vivement Burger King eux son beaucoup plus professionnel en général.
Elaura.a
Le 03/04/2022 à 15:07
Toujours des erreurs de commande, quand ce ne sont pas les sandwichs absent ou avec la mauvaise variation nous n'avons pas les bonnes boissons, l'expérience n'est jamais vraiment agréable j'espère que vous allez vous réveiller car la concurrence arrive et si eux savent faire correctement une commande le choix sera vite fait
Romain.a
Le 01/04/2022 à 21:24
Très déçu de mon menu maxi best of Big Mac sandwich tous écrasé dans sont emballage avec les ingrédients tous sortie, suivis d'une glace type very parfait avec plus de chantilly qu'autre chose la crème glacée ont la cherche. L'impression de m'être fait arnaquer.
Maeva.a
Le 30/03/2022 à 21:49
J’ai pris un menu maxi best of Je demande un ice tea en boisson, je me retrouve avec un fond d’ice tea plus au goût d’eau que d’ice tea dans mon gobelet, Des petite frite et encore… Dans le deuxième menu un big tasty bœuf m’a été mis alors que j’avais demandé un big tasty chiken… et c’est pas la première fois que ça arrive !!!
Felony.r
Le 25/03/2022 à 22:16
Bonsoir ,j’ai pris 3 sundae pour le prix je pense qu’ils ont été un peu radin nos sundae ont été rempli qu’à moitié pas + et puis le caramel fallait vraiment le chercher … m’enfin bref honteux
Alex.e
Le 25/03/2022 à 19:14
Suite travaux : nouvelle salle, nouvelle ambiance. Je n étais pas venu depuis 5 mois (où j avais noté 1 étoile) , mais depuis les travaux, cela a bien changé niveau qualité de service. Pour le moment attente et qualité que l on peut attendre d un fast food. Une nouvelle salle pour les enfants avec climatisation et une aire de jeu satisfaisante pour les enfants. Je n y suis retourné que 1 fois depuis les travaux, peut être un coup de chance. je met 3 étoile pour encouragement en attendant un prochain passage pour note définitive _____________________________________ Edit du 27 juin Un drive, sur trois happy meal il manquait une patatoes, et il ne m avaient mis que deux boites (cest bien, les enfants aiment bien avoir chacun leur boite vous savez....) Passage a 2 étoiles
Réponse du propriétaire :
Merci de votre commentaire Nous espérons 5 étoiles la prochaine fois
Jenny.
Le 24/02/2022 à 20:40
Alors le pb ce soir c'était la borne du click and collect qui ne lisait les qr code donc obligé de refaire un tour par le drive. Ça va peu de monde !
Alexandre.l
Le 24/02/2022 à 15:51
Ça sera un avis négatif, je prends un maxi best off 15 min pour être servi avec 10 personnes dans le restaurant. Les frites j ai du y retourner car c était a moitié remplis. Sol glissant non signaler devant le comptoir. Il y a beaucoup de choses à régler... Je parle même pas des personnes qui y travaillent une qui sert 2 qui font le ménage le manger qui demande pourquoi j attend devant.... Et j arrêté pas d entendre excuses nous je suis dsl.... Quand on fait du bon bouloton s excuse pas Dernière choses assez grave le pain du burger était froid je pense qu'il avait pas assez décongeler ou tout juste
Kata.y
Le 10/02/2022 à 20:28
Commande faite en click and collect ... aucun intérêt si c'est pour gagner du temps ... 40 min. D' attente et quand on fait la réflexion à un employé... diverses excuses sans aucun rapport . Pour ce qu'on appelle un Fast food ... on repassera
vincent.o
Le 09/02/2022 à 21:58
Toujours aussi lamentable, aucun sérieux je ne compte même plus le nombre de fois ou j’ai dû rappeler car problème dans la commande même quand il y a 4 sandwich dans la poche…d’ailleurs passage il y a à peine 15 minute, je me prend le Mc Chicken qui est en bon plan à 2€ au final facturé 4,90€…je pose la question à la fenêtre et là on me dis qu’il faut que je précise si je veux le bon plan car les gens s’en foutent du bon plan ils le paient plein tarif soit disant, ça m’étonnerait qu’à Leclerc vous veniez me voir pour me demander la perceuse plein tarif plutôt qu’a 30€ de moins enfin bon. Le Burger King va faire très mal il va y avoir des vacances à donner chez Mc do
MAIRIE.R
Le 26/01/2022 à 15:52
Service au drive déplorable - personnel désagréable ! Hier une employée m’a tendue par la fenêtre une poche fine et de petite taille tellement remplie qu’elle a cédé avant d’arriver à l’intérieur de la voiture et tout est tombé par terre entre sa fenêtre et la mienne ! Il y a à pourtant un plateau en métal ou poser les commandes sur lequel j’aurais pu attraper la poche en là maintenant par en dessous au lieu de me la tendre dans le vide et même pas en face de ma fenêtre ! J’ai dû décaler ma voiture pour ramasser les dégâts sans même qu’on ne m’aide ! Pas une excuse bien autre contraire elle me répond que c’est quand j’ai attrapé la poche qu’elle s’est déchirée et me claque la vitre au nez ! J’ai cru halluciné… difficile de rester calme j’ai pris sur moi mais je ne reviendrai pas ! Commande refaite avec la grimace
Maeva.a
Le 22/01/2022 à 22:00
Bonsoir mcdo Coutras déplorable le premier sandwich sans fromage il me long refait en mettant le fromage froid sans le cuir le troisième il on bien refait mais on vient de ce rendre compte en entrant que long à payer un muffin a 2 € qui on garder en vitrine tous sa c passer à l' instant je vous le déconseille il travail pas pour eu il son en récréation et les prenne les clients pour des chiens malgré que les menu sont payé manque de contrôle sérieux pas de qualité et manque de produit dans les commandes faite attention au sandwich vous serez surpris
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le fromage est effectivement froid sur le sandwich, il ne sera jamais chaud ou fondu car on fait les sandwichs à la commande Le travail est très sérieux malgré votre sentiment et votre mauvaise expérience de cette visite Bonne journée à vous
Nicolas.e
Le 13/01/2022 à 19:48
Toujours pareil nouvelle année mais pas de remise en question service déplorable je ne parle pas au drive car quand j’ai vu la queue à 19 h 20 j’ai décidé d’aller à l’intérieur car 3 tables occupé donc je me suis dit que ça irait plus vite à table mai j’aurai du faire demi tour car du moment où la commande a était faite et l’arrivée de cette commande à la table beh il y a eu plus de 30 min d’attente bizarre quand même le drive va très vite pour le coup mais en salle les autres table sont aussi dans l’attente de leur repas J’ai donc demandé à une jeune femme si il font passer en priorité le drive mais sa réponse non Moi je vois les véhicules défiler mais pas les 3 tables de servi Résumé À fuir car même un jeudi à 19 h 20 ils sont pas compétant
Anthony.a
Le 01/01/2022 à 19:29
Merci McDo Coutras pour ce chef d'œuvre !!!! Vivement que le burger king ouvre bientôt !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous aussi comme vous, votre vœux pour cette nouvelle année est vivement burger King, nous C est que les salariés viennent travailler le lendemain de fêtes.. Et oui un effectif de 15 au lieu de 28 pour servir les clients... Effectivement un chef d œuvre. Nous avons la même analyse... Merci de votre retour
Lafon.o
Le 27/12/2021 à 23:07
Je mets rarement d’avis négatif mes vous êtes le pire Mac do que j’ai vue. Commande à moitié complète, froid car on attends des très longue minute. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Sur votre passage le mcdonalds le plus proche de nous à fermé suite à une panne électrique. D ou la forte affluence dans notre restaurant. Par contre nous nous excusons pour vos produits froids et n hésiter pas d appeler le restaurant pour faire face à ce désagrément. Merci de votre retour
Lrt.o
Le 19/12/2021 à 13:53
Je suis passée au drive hier soir. Ma commande était entière mais tout était froid ! En plus du temps d attente dans la voiture.
Fabien.a
Le 10/12/2021 à 21:33
45 min pour une commande à 21h et des sandwich mal fait je ne recommande pas.
Thomas.e
Le 05/12/2021 à 15:19
15h, au drive, restaurant vide, 20 minutes pour commander, 20 minutes pour recevoir la commande. Et c'est celle de la voiture derrière. 10 minutes de plus pour avoir le bonne commande et même pas une excuse. Nul de chez nul. Le pire McDo que j'ai vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Désolé pour le désagrément à 15h sur votre commande Drive 5 voitures et 6 click and collect et du monde à l intérieur Le restaurant n était pas vide au contraire en plein activité mais je peux comprendre votre mécontentement et pas d excuse de la part de mon équipe. Merci de votre retour. Sur votre passage
Eric.o
Le 01/12/2021 à 13:00
Temps d'attente un peu moins long qu'à une période (avant ouverture burger King) mais toujours plus de 10 minutes. Toujours des erreurs dans la commande (voir photo).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vraiment désolé pour cette erreur Pouvez vous appeler le restaurant pour rectifier Merci à vous
Client.y
Le 17/11/2021 à 09:37
Plus de 1500 secondes d'attente, soit 25 mn. Le production suit les commandes mais c'est au niveau de la préparation des sacs que cela bloque, tous en attente de la personne en charge (et oui, juste une un vendredi soir à 19h !). Donc les sandwich sont dans les sacs et refroidissent le temps d'être distribuer. En plus, les personnes préposés aux sacs et à la distribution oublient que leur poubelle s'actionne au pied et soulève le couvercle avec les mains. Personne au guichet peu aimable.
Aurore.a
Le 16/11/2021 à 18:42
Honteux, attente de commande très long pour au final commande mélangé avec une autre commande. Mauvais étiquetage des sandwichs alors bien sûr la responsable ouvre et touche mes sandwispour savoir lequel a dû fromage et pas l'autre MERCI L'HYGIÈNE. Au final on rentre et au moment de manger un sandwich avec juste la viande super......et un sandwich avec un énorme cheveux dedans. On ne viendra plus au mc do vivement la venu du BURGER KING.....
wilfeez.i
Le 15/11/2021 à 13:41
5 euros un filet o fish tel? 35 mn d'attente alors que très peu de monde dans l'établissement, puis 15 mn d'attente pour les glaces. Les employés vous passent à côté en vous ignorant. Le manager n'assume pas et fait preuve d'une incompétence avérée. Fuyez ! Passé par ici le 13 juin au soir. Nous en sommes désolés.
Mickael.e
Le 15/11/2021 à 11:28
Personnel pas très accueillant. Bornes de commandes séparées pour emporter et sur place non indiquées.... si tu te trompes on vient te faire la remarque .tu prends à emporter faut aller attendre ta commande à l'extérieur sous la tonnelle. Pas prêt d'y remettre les pieds
Christelle.e
Le 11/11/2021 à 13:24
Une catastrophe drive and collect qui soi disant fonctionne pas mais que avec moi . Refuse les tickets monopoly.attente de 30 min voir plus sandwich froids .insulte de la part d'une employé. Ils sont bien de la chance pour l'instant d'être les seul vivement burger king que je fuis cette endroit Un an après pour faire plaisir à mes enfants j'ai continué à y aller je reprends un menu et on m'accuse d'avoir voler des verres alors que la fille a regarder dans les sacs du mc do. A chaque commande il oublie des choses et pour pas avouer qu'ils font des erreurs ils accusent les clients de volent vous m'avez vu et bien c'est la dernière fois et la vous êtes allé trop loin
Isabelle.e
Le 03/11/2021 à 12:19
Attente de plus de 20minutes. La jeune fille s'en mêle les pinceaux dans la commande. Et après paiement attente de plus d'un quart d'heure. Le bins Total. honteux et à l'intérieur ça discute dur au lieu de servir.
Charlotte..
Le 02/11/2021 à 13:00
Le drive c'est une vraie catastrophe !!!! Les commandes c'est pas les bonnes, pour un happy meal et une petite frite j'ai du attendre 30 min dans ma voiture ! Devant et derrière moi les gens étaient obliger de rentrer avec leur commande car c'est pas ce qu'ils avaient demander.... Bref.... Très mauvaise organisation du drive..... Dommage
Mélanie.r
Le 28/10/2021 à 15:54
Deux jour que c'est fermé soit disant pour un problème technique mais au moment où je suis arrivé il y avait encore plein de gens a l'intérieur et des personnes au drive Il se foutent de notre gueule vraiment Et dix minutes plus tard bizarrement cela re ouvre Mais la manageuse parle fort sur les employés Vraiment à revoir l'organisation Rien ne va plus Heureusement que Coutras est une petite ville
Anais.a
Le 23/10/2021 à 12:20
Si vous n'êtes pas des habitués il va falloir vous y faire !!! À emporter d'un côté, sur place de l'autre...on attend sa commande dehors, on est reçus avec le sourire... Ha non ça c'est une vanne 😂 bref je ne recommande pas et je ne reviendrai plus 😁
valerie.a
Le 19/10/2021 à 13:22
je demande de suite après le paiement pour avoir des frites à la place de potatoes car je me suis trompée sur la borne. une fille dz l age de la mienne me répond que j aurai ce que j ai commandé à la borne de façon très agressive . ma voisine de gauche qui se marre, me dit qu elle prenait avant à emporté mais a cause des manques à chaque fois, elle vient manger en salle. et mon voisin de droite gueule sur sur triple cheese comme écrasé par un 30 tonnes! la prochaine fois je vais chez maryse blachere. commerciale j en vois pourtant des mcdo dans la région! honteux
Virginie.o
Le 17/10/2021 à 14:08
Frites môle, froide. Glace à 3e la moitié du par, Nuggets pas bon. Boisson eau gazeuse citron on cherche le citron, Fanta pas de bulle. Vraiment un souci de qualité, sans compter sur une responsable qui aboie sur les jeunes. Encore une fois je suis très déçu. Je n'y viendrais plus.
Jean.e
Le 16/10/2021 à 21:35
Gestion des clients voulant manger sur place déplorable. Ouvert mais portes fermées à clés, il a fallu bloquer la porte lors du passage de l'un des employés qui livrait le drive pour forcer la manager à sortir et fournir des explications, plus d'une heure d'attente au drive et click and collect, donc on est reparti, si on avait pas insisté pour parler à la manager, on aurait poiroté une bonne heure au froid sans savoir pourquoi.
jerome.o
Le 10/10/2021 à 22:31
Navrant, des sandwichs sans sauce, et un vulgaire cheeseburger a la place d'un double cheesebacon commandé 🤮.par contre l'addition ils n'ont pas oublier le double. Je ne comprends pas comment une société comme McDo peut laisser des franchisés salaire leur image. A éviter absolument
Laetitia.a
Le 06/10/2021 à 21:35
Manager irrespectueuse à hurler sur ses coéquipiers pensez à lui payer une formation! Il y a 2 semaines 50min d attente au drive ce soir 30min à attendre dehors menu froid manque les sauces et j en passe. Vivement Burger King ca va peut être permettre de se remettre en question. Merci à la jeune fille qui m à servi de s'excuser de l attente du à l inaptitude de ses collègues ! En attendant moi MC do coutras au revoir.
Damien.A
Le 26/09/2021 à 12:33
Pas des flèches..... On vous demande de ressortir pour prendre la bonne porte alors que vous avez déjà commandé et que rien n'est indiqué sur la première porte...... Et en plus au bout de 15mn d'attente, on vous demande de sortir pour attendre... Et en plus ils sont débordés... Une catastrophe.
Axelle.a
Le 25/09/2021 à 12:54
Trop d'attente, frites froides, sandwich tiède et on vous répond que ça sera difficilement mieux même si c'est refait. Obligée de râler pour ravoir une commande chaude.
Jessica.h
Le 18/09/2021 à 20:55
Honteux on paye le prix d'un Maxi best of pour avoir la quantité d'un best of un Big Mac sans salade alors que c'est un petit peu le principe du sandwich des boissons avec plus de glaçons que de boissons en elle-même c'est pas la première fois mais là ça sera la dernière McDo à Coutras fini pour nous
Emmanuelle.A
Le 15/09/2021 à 22:35
Manger un 280 original sans fromage ni tomate une première. Fermer à 21h30 au lieu de 23h ok mais ne bâcler pas votre travail. Porte d'entrée fermées également que le drive de disponible.
Réponse du propriétaire :
Effectivement un souci sur votre commande je suis désolé et en appelant le restaurant nous pouvons régler ce souci Concernant la fermeture avant elle est annoncée sur les porte Facebook et page du restaurant Le protocole du pass sanitaire nous oblige à effectivement restraindre n os horaires À notre plus grand regret La direction
stephanie.o
Le 02/09/2021 à 20:23
Toujours des erreurs lorsque vous faites votre commande des sandwichs toujours froid et lorsque vous le dites à une personne qui et manager du McDo vu son regard je pense que vous raconter du pipeau alors maintenant je vais Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre évaluation, mais que c'est-il passé ? Votre avis compte pour nous. A bientôt.
Cindy.u
Le 01/09/2021 à 19:35
Personnel très désagréable pas de produit pas tout les article et demande dallee ailleurs si on et pas content parfait
adri-techno.o
Le 18/08/2021 à 21:05
Drive vraiment déplorable !!! Une attente interminable Il ne faut pas voir fin ni être pressé (pour une chaîne de restauration rapide!) Commande passé à 20h36 est être toujours pas servi 21h un peux dessus. Puis on prend des maxi best of pour avoir plus de frite bah manque de peau c’est à moitié plein ….
Gilles.U
Le 15/08/2021 à 20:26
C’est normal ça ! Un maxi best of avec cette grande frite qui n’en a que le nom
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Effectivement ceci n est pas normale Pouvez vous appeler demain au restaurant Nous verons ensemble pour ce désagrément Merci à vous Bonne soiree La directrice Loetitia
Thierry.O
Le 14/08/2021 à 14:12
Pas de bacon à deux reprises sur un 280 Bacon... pas de savon dans les toilettes.. porte toilettes ne ferme plus a clé.... pas de sauces avec les menus et seulement 2 serviettes pour 3... sinon c'était quand même bon.
Robin.
Le 12/08/2021 à 23:10
Dommage qu'il faut mettre 1 étoile. Le McDonald's le pire de france ! Impossible de manger sur place a 21h30 ! Cause, fermeture de la salle ! Mais les McDonald's son ouvert jusqu'à minuit ?! Attente incroyable au drive, n'étant pas débordé en salle puisque celle-ci est fermé a 21h30 ! De plus commande incomplète et incorect sandwichs manquants, mauvaise salade. Dessert du happy meal (petit melon) PÉRIMÉ ! Restaurant à fuir ! Étant uniquement de passage, je le déconseille.
Laurent.
Le 06/08/2021 à 12:06
Le pire Mac Do de France ? Ils n'ont jamais été capables de faire une commande dans le circuit classique du Drive. Vous payez, vous recevez les boissons et on vous demande de vous garer sur le parking.... Et vous attendez.... Vous attendez... Fermez le Drive et on saura à quoi s'en tenir !
Arnaud.o
Le 04/08/2021 à 07:51
Après une commande sur l'application McDo+ je suis passé pour récupérer 2 menus adultes et 2 menus enfants. La confirmation de la commande ne se fait qu'une fois arrivé sur place (une option j'arrive dans 5minutes, comme chez un autre distributeur de burgers, serait bienvenue). Un vendredi soir, il y avait beaucoup de monde au drive et 5 voitures en click&collect. J'ai attendu 10minutes et suis reparti avec la commande complète.
Borawska.n
Le 19/07/2021 à 08:31
Alors on va pas parler de la bouffe sauf pour frites mal cuites dommage. Niveau service a table très bien par contre pour récupérer mon frappé ... déjà je suis large mais visiblement transparente...et au moment où la dame (manager ?) m a vu ni sourire ni rien je comprends que je vous dérange mais vous n étiez pas obligée de me le faire sentir a ce poind..si non la reste des gens trop sympa.
Gérard.O
Le 18/07/2021 à 18:01
Bonjour, Etant un nouveau client de MacDonald, j'ai demandé de l'aide à la voix masculine qui m'a adressé la parole au Drive, Je lui ai notamment demandé ce qu'il proposait à manger et comment consulter les menus. Je n'ai eu aucune réponse et j'ai mis quelques mn avant de m'apercevoir que mon interlocuteur masqué avait disparu. Je suis descendu de ma voiture pour mieux m'expliquer, et mon épouse impatiente a avancé la voiture dans la file qui faisait la queue devant nous. Une voie féminine, m'a alors adressé la parole et à la même question sur les menus m'a simplement demandé de circuler car elle ne voyait pas ma voiture et en conséquence ne pouvait pas prendre ma commande. J'ai donc repris place dans ma voiture, j'ai attendu que la file avance et suis parti chercher mon déjeuner en ville. Mes enfants et petits enfants qui eux savaient que descendre de voiture dans un drive chez Mcdo était rédibitoire ont réussi à s'approvisionner. Mais quand j'ai vu plus tard la qualité de leur nouriture et le volume de déchets souillés et/ou à usage unique généré par leur repas, j'ai été estomaqué ! Sans rire, mon petit fils m'a expliqué que désormais Mcdo était écolo depuis qu'il a supprimé 3 g de pailles en plastique qu'en effet la république a interdites sur tout le territoire depuis le 1er janvier. Il y a quelques mois, j'avais eu l'occasion de prendre un café dans un Mcdo, j'étais là aussi resté effaré par les poubelles débordantes de déchets et d'emballage souillés. J'ai alors interrogé un membre du personnel qui m'a assuré que si les déhets sont mélangés c'est en raison des incivilités des clients. Il m'a alors montré 3 poubelles de couleur différentes mais remplies de manière indifférentiées d'emballages souillés et de déchets de nourriture. Comme pour s'excuser il m'a indiqué que de toutes façons les 3 poubelles allaient directement dans la même benne à ordure. Difficile de faire pire en terme de Green Washing Je vous garantis que ma première expérience de déjeuner Mcdo ne se renouvellera pas et que je vais désormais encourager les usagers que je croise à changer de maison.. A bon entendeur, salut
Vanessa.a
Le 12/07/2021 à 20:37
Il faudrait peut être penser à revoir vos salades car à 10€90 le menu et avoir des miettes de poulet qui ne se voit pas … c est pas trop correct quand même , vos salade d’avant avec le poulet pané était largement mieux au moins il y avait quelque chose à manger dedans mis à part de la salade !!! Très déçu de l’attitude du personnel
Alison.a
Le 10/07/2021 à 14:19
Une petite esclave de Macdo ce Permet de dire au client que ce sont des mito pour deux sauces qui en plus son facturé en supplément ! Une Manager qui ne sais pas calmé son apprentis ! Elle menace le client ! Une Honte d'avoir une équipe pareil Le respect du client c'est un minimum !!!!
Paulo.a
Le 01/07/2021 à 20:28
Mauvais, nul, incompétents.28 minutes d'attente car il manquait tous les sandwichs. Une fois la commande reçue, je n'ai que 2 frites au lieu de 6 et elles sont froides. Heureusement que Coutras ne compte que 9000 habitants.... qu'est-ce que ce serait à Bordeaux ou Paris ! Il faudrait qu'ils se sortent les doigts du c...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le manager du soir a bien pris note de vos remarques et à effectivement réglé votre souci par téléphone. Nous sommes sincèrement désolé du désagrément pour votre passage
cedric.o
Le 06/06/2021 à 12:37
Une vrai dégradation du service déplorable ça n’a plus rien à voir … heureusement que le Burger King ouvre bientôt à coutras on auras certainement un meilleur service et une meilleure qualité
Reaso.r
Le 02/03/2021 à 15:48
Ce McDo est inadmissible il ne prend pas les cartes étudiants alors qui y'a une MFR a coté. Le responsable est très mal poli , pas de bonjour ni au revoir ni merci ni bonne appétit. Sur une commande de 4 glaces y ce sont tromper sur 3 glaces , faut arrêter la drogue , et en plus sur tout bien toucher avec mains les cuillères en bois en période de covid. ... Je vous conseille de changer de responsable et renvoyer votre hygiène
Jobanne.e
Le 27/02/2021 à 14:19
J'aurais dû regarder les commentaires avant... Commande de 3 menus. McDo pas du tout pro, ça gueule tout le temps sur les employés à l'intérieur et après commande il manque toutes les sauces Creamy Deluxe qui vont avec les potatoes, les chicken avocado n'ont qu'un petit point d'avocat au centre du pain, les frites sont pincées (technique visant à ne pas ouvrir complètement le carton pour en mettre moins), mon Big Tasty Chicken s'est transformé en Big Tasty boeuf trop cuit. En bref que des déceptions, les managers devrait se concentrer un peu plus sur les sorties de commande plutôt que de gueuler sur les employés qui ne sont pas assez rapide. Heureusement qu'un Burger King et un KFC sont en construction à Coutras pour qu'enfin les clients arrête d'aller dans cette enseigne honteuse et arrogante.
LUCIO.O
Le 15/02/2021 à 18:31
A éviter. Ils ont trouvé le moyen de diviser par deux les calories d'un menu MC DO. Tu n'as que la moitié des frites et de la boisson. Un petit conseil à la manager : lâcher un peu Kevin et vérifier plutôt les sorties de commandes..
Kata.
Le 10/02/2021 à 15:15
Ou est le professionnalisme ? Pas chez Mac Donald de Coutras. Dommage ils sont quasiment les seuls dans le coin. Des erreurs de commandes à chaque fois, et en plus quand on fait la remarque, on nous ferait presque passer pour des voleurs. Les photos des hamburgers n’ont rien à voir avec la réalité. A bon entendeur.
Cindy.
Le 08/11/2020 à 21:01
Très déçu de mcdo manque une boisson donc j ai téléphoner à mcdo boisson en principe en plus la prochaine fois. Je commande un royale bacon et je suis mdr. 2 petite tranche de bacon et un steak dingue vraiment très déçu 2 cornichon et j en passe. Ils arrivent pas à suivre les commande quand y a du monde m
Sonia.o
Le 11/10/2020 à 21:36
Commande passée à 13h42, servie plus de 20 minutes après !!! Je précise : pas grand monde dans la salle, personnel pas débordé par le travail, frites froides, erreur dans la commande, tables non nettoyées, personnel très lent et non agréable ! Nous avons dû leur demander s'ils n'avaient pas besoin dun coup de main en cuisine ! Mac Donald de Coutras à fuir! Deuxième expérience et deuxième déception pour nous. Nous n'y retournerons pas !
Patrick..
Le 13/09/2020 à 14:16
Les travaux sont finis, on peut y aller et les petits enfants sont contents...🍟🍔 L'aménagement et la décoration sont un plus 👍
Réponse du propriétaire :
Merci
Max.r
Le 27/08/2020 à 12:32
Toujours et encore des commandes au drive pas complète. Alors que le serveurs précise que c’est complet... là un happy meal complet manquant... A force nous pourrions croire qu’il n’y a pas que de l’inattention...
Mathilde.p
Le 17/07/2020 à 08:02
Bon accueil MAIS on ne reçoit jamais ce que l'on a commandé 😠. Encore la dernière fois, nous nous sommes retrouvés avec la commande d'un autre client 😕. Nous avons dû refaire 2 fois 5 kms pour récupérer notre repas. Un peu plus de sérieux s'il vous plait!!!!!
stephanie.a
Le 02/07/2020 à 09:02
Oubli souvent des articles. Pas de sauces si vous prenez les menus. Aucun sérieux de la part du personnel et chef.trop de attente. Quand je vais dans d'autre mcdo, Il sont plus compétent. Une petite formation ne ferait pas de mal.
jean.i
Le 11/06/2020 à 21:48
Glace à la vanille dans le mc flurry sans aucun goût…ça fais cher la flotte avec des mms et je me parle même pas du faites que j’ai eu un mc flurry vanille mms nappage chocolat alors que j’ai commander un fraise coulis fraise…
Réponse du propriétaire :
Rien changer sur les glace nous procédons quand même à une vérification de la machine mais toujours que du lait et pas d eau
Stephanie.a
Le 06/03/2020 à 18:22
Franchement pas terrible, les frites et le triple cheeseburger froid ( fromage non fondu ). Je demande à ce qu'ils me changent le tout et je me retrouve avec une moyenne frite au lieu d'une grande et le fromage à moitié fondu mais chaud. Je le souligne à la serveuse qui part agacé. Je trouve ça limite.
Emilie.
Le 05/03/2020 à 23:52
Une attente de plus en plus longue. Des doubles cheese bacon sans bacon, des triples cheese avec 2 steacks au lieu de 3. Beaucoup trop d'erreurs dans les préparations... (10/2021) Testé encore aujourd'hui (30/12/2022). Arrivé à la maison, un signature avec qu'une viande alors que commandé avec 2 viandes et ils ont oublié le mac flurry pris avec mes points 😞
Mégane.a
Le 20/02/2020 à 22:32
Serveuse désagréable. Le déclencheur du drive ne fonctionnant pas. Prise de commande désagréable, regards vides de la part de la coéquipière. Elle semblait se demander ce qu'elle faisait là. Nous sommes dans un fast food. j'entends bien mais un minimum de politesse et d'entrain est requis pour servir la clientèle. Merci d'en prendre note. Les clients ne sont pas des chiens ! Jeune fille, châtains foncés,les ongles très rongés et très courts !
Emilie.m
Le 11/02/2020 à 13:10
Alors parlons de l'attente le restaurant est vide mais l'attente est interminable. L'accueil euh savent ils vraiment ce que c'est? le manager vous accueille avec un oui pas de bonjour madame rien de rien les employés sont a son image. Ce Mc do est juste à évité je pense qu'il leur faudrait un peu de concurrence ils se bougerais t sûrement un peu plus. Ah oui j'allais oublier ne surtout pas commander de la salade tandoori sauf si vous voulez manger juste de la salade verte il n'y a presque que ça dans cette salade et on m'a répondu que c'était normal. Pour un menu a 12,90 ça fait chère la salade quand meme. J'ai l'habitude de manger cette salade dans d'autres McDo et je sais très bien que cette salade n'est pas composé en majorité de salade mais l'employée très hautaine m'a soutenue le contraire. Dommage qu'on ne puisse pas mettre zéro étoile parce que je le ferais avec plaisir
vanina.u
Le 28/09/2019 à 14:54
Après avoir répété ma commande , demandé de la mayonnaise à plusieurs reprise non donnée, attente pour wrap tellement longue que tous le reste a refroidi, nappage du Mac fleur oublié et Sunday sans cacahuète. Franchement c'est déplorable plus ça va et moins ça va ! Étant de coutras ça faisait longtemps que je n'y étais pas retourné et je vais réitèrer le fait de ne plus y aller. Dommage !!!!
Jess.e
Le 23/09/2019 à 13:10
UNE HONTE ! Et même une étoile c'est trop pour ce Mc Do vraiment CRADO ! Sol gras et glissant, dangereux ! 20 min d'attente pour une petite commande, personnel au ralentit , (alors que le restau était quasi vide) , même pas d'excuse ou un petit sourire ... A mon avis pas aux normes, car même les cuisines sont crasseuses, particulièrement les machines à glaces. A FUIR !
laurent.r
Le 07/09/2019 à 14:51
Mauvais accueil au drive. Obligé de faire demi-tour pour repasser commande en raison matériel défectueux. Pour finir nous nous sommes rendu compte en arrivant chez nous que notre commande était incomplète.
Camille.i
Le 13/08/2019 à 12:05
Personnel incompétent et peu aimable... Service plus que long pour un macdo (45minutes d'attente, ils avaient oublié une commande), avec beaucoup d'erreurs dans nos commandes. Pas de geste commercial, pour l'oubli d'une commande, les erreurs et l'attente ? Bien évidemment, la propreté n'était pas au rdv.. en bref rien n'allait !* Étant donné les nombreux avis avec une seule étoile, le directeur de l'établissement devrait sérieusement se remettre en question et recadrer son équipe !
Beloss.a
Le 12/08/2019 à 20:25
Une catastrophe, comme malheureusement à chaque fois ... 20min d'attente pour une simple commande ! Le relationnel client des employés reste à revoir sérieusement !!!! Aucun sourire, aucun bonjour, aucune excuse pour l'attente !!! Aucune réaction quand je parle à la personne qui me ramène ma commande .. vraiment très décevant et honnêtement il n'y a qu'à Coutras qu'on voit autant de défauts !!! Les boissons sont renversées dans la poche mais c'est pas grave hein ???? Pour avoir moi même travaillé à macdo ... Il a beaucoup mieux à faire je pense ... Mon fils préfère burger king... Ben honnêtement il a raison !!! Le service, les employés et même la nourriture sont meilleurs que chez vous !! ( Coutras)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre dernière visite, et de l'intérêt que vous portez à notre enseigne. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous partageons avec vous votre mécontentement. Nous transmettons votre message à l'équipe. A bientôt.
Christophe.�
Le 08/08/2019 à 22:18
Aujourd'hui on entends dans toute la salle sûrement la chef ... dresser ses pauvres jeunes là pour gagner trois sous... Le respect du personnel il est où ? Les clients ont ils le droit d'en profiter ? Vous feriez mieux de revoir vos menus triple, énormes sur le papier et minuscule dans le plateau . Payer 30€ à deux et ressortir comme si on avait rien mangé ...
Joelle.E
Le 15/07/2019 à 09:31
Pour la 2eme fois, je me retrouve avec un manque dans ma commande.Hier 2 moyennes frites pour accompagner les nuggets ! Et bien sur je ne regarde pas sur place ! Et ce n'est pas un oubli au niveau prise de commande, puisque c'est payé ! C'est en arrivant à domicile ..et me retaper 15km ..Une peu plus de sérieux serait pas mal, ainsi que le sourire. ....Cela fait 2 fois ! Croyez moi la prochaine fois ....je vérifie
stanislas.o
Le 12/07/2019 à 00:20
Je me présente aujourd'hui fait ma commande a la borne au bout de 45 min je suis servie après que le pseudo caissier vérifie quatre fois ma commande , du coup je rentre cher moi ( 40 min de route) et la a la surprise générale manque un menu en boisson on mais ICE tea on obtient du coca pas bon parfums pour les glace . Et bien sûr tu appel c'est fermé et tu peut pas laisser de message J'irai a celui monpton plus loin mais peut être plus sérieux ( les enfants a la maison on du partage leur menu pour éviter qu'un copain ne mange pas 👏👏👏
Saba.l
Le 04/06/2019 à 21:26
Notre première en mars, 15 minutes d'attentes pour 2 sandwiches résultats frites froides, infecté, mais quand on leur fait la réflexion non non on vous les tiens au chaud 😠😠😠😠 et ce soir on t'affiche un prix qui n'a rien à voir... À part prendre les clients pour des lapins de 6 semaines grrr dégoutée. 2 fois et 2 fois déçues... 😠😠😠
Coralie.a
Le 05/04/2019 à 22:38
Parce que zéro est pas possible à mettre, dans ma commande que j ai attendu 30 min, il manquait à peu près tout !!! Et les frites étaient froides !!!! J aime déjà pas trop les macdo, mais celui là, évitez le à tout prix
Elodie.r
Le 05/02/2019 à 21:42
Dommage d'être aussi nul. Commande prise sur internet, arrivé sur place, pas de ticket à la borne mais la brave dame nous dit c'est bon j'ai bien votre commande je vous fais ça. Attendre 30 minutes et voir notre commande partir dans les mains d'un autre ce fût un moment fort triste surtout pour la pauvre fille qui a du bien nous voir quand elle nous a sortie oui je vous fais ça. Attendre 5 mn revoir le type revenir avec notre commande et dire que c'est pas sa commande. Les voirs remettre cette propre commande sur un plateau et nous le servir avec un grand sourire. J'espère que niveau hygiène les cuistot son meilleur. Les voir refaire notre commande et encore attendre 20 mn. Et pour le pompon servie sans serviette, sans ketchup, sans mayo. Pas aimable et radin, se trompe dans les commandes. Dommage qu'on soit obligé de mettre une étoile car ça en mérite même pas 1.
S.k
Le 10/11/2018 à 09:51
Arrêt tardif sur un retour car je ne mange jamais chez Mc do ... Commande sur écran, pas facile quand l'on n'a pas l'habitude... Service sympathique, salade plutôt bonne, 3 tranches de poulet pané et bon mais les frites sont immangeable ! Sèches et sans goût!
manue.p
Le 06/07/2018 à 23:02
Commande incomplète pour le prix payé. Trois oublie, obligé de vérifier derrière les employés. Et on nous soutiens que tous est mis.. Au final, même si récupéré les manquants. On ce rend compte qu'il manque un sandwich. On est sensé être dans une restauration rapide et ne pas être obligée de vérifier nous même. C'est décevant.
Alain.o
Le 19/11/2017 à 23:00
L'un des rares fast-food que je connaisse (avec celui des Minimes à La Rochelle) dont le salle reste ouverte jusqu'à 23h00 toute l'année. Accueil super sympa et service très rapide (mais je ne viens jamais aux heures de pointe). Je recommande donc ce restaurant, en particulier pour ces horaires d'ouverture. Enfin, selon un classement réalisé par le journal Sud-ouest, les prix sont parmi les plus bas de la région. Très satisfaisant donc.
Quentin.�
Le 07/09/2017 à 22:39
Temp d'attente beaucoup trop long pour un fast food, 1h d'attente, seulement deux bornes qui fonctionne, un personnel qui n'est pas aimable, et un McDo globalement crade... Je recommande le chinois d'à côté ! PS : salade au poulet avec 2g de poulet lol
Maxime.l
Le 15/07/2017 à 21:37
Attente de plus en plus long que sa soit par commande internet ou drive, intérieur chaque fois il manque un truc. Et ,l accueil et à laisser a désiré. Résultat les menus sont froid . De toute façon ^^ le clients a tord n est ce pas les responsables ^^
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (4719 Avis)
- 🏪 McDonald's Loudun (801 Avis)
- 🏪 Croc' Galettes (8 Avis)
- 🏪 Eats Time (18 Avis)
- 🏪 L’atelier du snack (225 Avis)
- 🏪 La Liégeoise - Biganos (28 Avis)
- 🏪 McDonald's Les Arcades - Niveau 1 (85 Avis)
- 🏪 KFC Saint Quay Perros (887 Avis)
- 🏪 Snack'king (2 Avis)
💬 Une équipière a clairement mis ma commande sur une autre table car elle n’a pas été capable de lire un chevalet correctement (entre 200 et 220 c’est visible quand même). Et quand on lui fait remarqué on a juste un « ah ok » et aucune excuse. Lamentable L’équipe a deux de tension j’ai jamais vu ça de ma vie. Le restaurant est dans un état mais pitoyable. De la vaisselle entassées de partout sur les poubelles, sur les tables, il n’y a tellement pas de place dans les poubelles que les gens laissent tout sur les tables. J’ai jamais vu ça de ma vie, il serait temps de revoir la management de cet établissement.
💬 Super étonné. Première fois que l’on voit un macdo aussi qualitatif. Propre, accueillant, rapide. Les autres commentaires me surprenne car nous sommes venus à 4 et ont est 4 du même avis. Merci pour ce service, quand c’est mauvais on hésite pas à le dire alors il faut pas hésité à le dire quand c’est bien!
💬 Merci à Sabrina pour la qualité des galettes et des crêpes, son sourire et sa gentillesse et son efficacité. Belle organisation pour satisfaire 40 personnes de notre cousinade. Encore bravo et merci. A très bientôt
💬 J ai acheté hier un bruger il était même pas cuit une honte je c est pas comment on peut fait des choses aussi dégueulasse on aurai dit que le fromage était périmé aussi pour moi c est le pire fast food de crêpes même le MacDo est mieux
💬 Cheese Nan Tenders tellement bon ! Mon mari et moi avons manger là bas 2 fois en 3 jours je recommande à 100%
💬 De véritables gaufres liégeoises cuites à la demande. Garniture hyper généreuse. Vendeur vraiment très sympa avec le sens du service. Tout parfait
💬 Super Ambiance en cuisine entre les jeunes. Dommage que les clients ne puissent pas en profiter etant traiter avec mepris et impolitesse. De forte chance que les 2 jours passé en intoxication alimentaire vienne de mon dejeuner chez eux. Tu commandes 2 sauces curry et deluxe, on te file de la bbq. A emporter, j’habite a moins de 5mn a pied : frite deja froide. Bref a eviter
💬 Un petit KFC mais suffisant même avec la période estivale. La rapidité rarement vu plus efficace 2mn montre en main après avec commandé c'est déjà servi. Pour ce qui est des sandwich c'est une chaîne donc sans surprise attention peut-être pour les wraps. Pour le service bémol sur les grosses commandes pour l'oublie de sauce, accompagnement et boisson enfant. Et le tour de main pour le service des glaces à perfectionner.
💬 Juste dommage que mon hot-dog arrive à moitié en dehors de la boîte et qu'il n'y ai pas de frites dans le tacos ni même à côté alors que c'est un menu qui à était pris .