Avis sur McDonald's
📌 Centre Commercial Match, Bd de l'Europe, 59600 Maubeuge
💬 2019 Avis
Avis sur McDonald's à Maubeuge
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kimberley.u
Le 24/03/2024 à 18:38
Encore un client de perdu dû fait d'un mauvais service au drive par une serveuse pas très agréable et beaucoup d'erreurs dans les commandes a chaque fois
sam.h
Le 23/03/2024 à 20:45
C'était catastrophique ,les potatoes étaient secs, fade...les burgers pas terrible. Je vous déconseille
Louis.
Le 09/03/2024 à 14:13
J'y sors à l'instant ( commande au drive )et honnêtement tout ce que vous méritez c'est un audit de qualité, Frites môles et froide, erreur dans les hamburger des 2 menus !! et temps d'attente plus long que la normale, jai eu limpression d'avoir mange un menu qui devait aller a la poubelle ... vous ne représentez pas tout la chaîne de ce restaurant, il faudrait se ressaisir rapidement ...
Eihposy.
Le 02/03/2024 à 10:58
Bon ! Personnel pas très accueillant et prix trop élevé pour un fast food.. ( mais c’est dans tout les macdo maintenant !)
Sophie.9
Le 01/03/2024 à 12:57
N'ai pas eu le bon sandwich dans mon menu, tout sec (réchauffé), modèle frites L Au lieu de XL, molles, cuites dans huile usagée , tps attente drive 20 min pour 3 commandes devant moi, bref bien cher pour ce que c'est!!!!!
gwendoline.t
Le 22/02/2024 à 13:09
Ras le bol!!!! Commande encore incomplète aujourd'hui. J'ai voulu me faire plaisir ce midi et m'offrir un repas à emporter chez vous. Je n'ai pas eu mes frites et mes sauces dans le sac. On paie très cher la nourriture de nos jours et pour une petite commande de 2 menus identiques il est inadmissible de se tromper. J'ai eu vraiment l'impression de déranger les personnes qui ont pris ma commande. (Id équipier 112 commande 41 du 22/02/2024)
bernard.i
Le 21/02/2024 à 21:07
Il faudrait que la responsable soit un peu plus agréable. Se n'est pas de la faute des clients si il n'y a pas assez de personnels
Nicolas.o
Le 13/02/2024 à 21:59
Je trouve sa scandaleux de supprimer le mcflurry au spéculos soyez honteux
pascale.e
Le 10/02/2024 à 11:12
Client qui vomit et le personnel qui se dispute pour savoir qui ne ramassera pas. Il manquait la moitié de la commande et des erreurs dans la commande. Extrêmement déçu Suite a mon avis sur Google on me demande d'envoyer mon ticket et que quelqu'un reviendra vers moi. Et aucune réponse aucun geste malgré la déception lors de cette visite. Je ne recommande absolument pas le mac do de Maubeuge
Marine.l
Le 09/02/2024 à 21:21
1 ère fois que nous y allions, personnel sympa. Propre pour un samedi soir .
Kiki.z
Le 30/01/2024 à 15:46
Je suis passée au drive en demandant des menus avec potatoes. Arrivé chez moi vérification pas de sauce potatoes. Et ce n'est pas la première fois.
Sabine.e
Le 27/01/2024 à 18:40
Commande passer par téléphone. Livraison incomplète. Des voleurs vraiment des gros voleurs. Il manque les trois quarts de la commande et ils disent que c'est pas de leurs faute honteux plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sabine, nous sommes navrés pour ces oublis dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne soirée.
Juju.x
Le 27/01/2024 à 07:57
Délais de service trop long, service déplorable se trompe dans les commande, amabilité à revoir, prix en hausse, franchement je viendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Léa.
Le 25/01/2024 à 13:11
Bon mais les frites au fromage ne sont pas inclus dans le menus il faut payer 4 euros pour les avoir alors que c'est inclus dans les autres fast food qui font juste payer un supplément de 1,50 c'est décevant. Sinon l'équipe reste top et l'attente est plus que correct
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Léa, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! Nous entendons toutefois le retour sur le prix. A très vite
Anthony.h
Le 21/01/2024 à 18:31
Sols sale collant et pas nettoyer pour le début de service ! Pas de ticket et personnel pas agréable, fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Moi.�
Le 20/01/2024 à 12:46
Je mais 1 étoile pour la nourriture mais ce MacDo j'irai moins souvent ( je vais surveiller mes commandes a chaque fois du coup) car c'était une catastrophe. Ils oublient des choses heureusement qu'on été sur place car on a du revenir on voulait des frites a emporter parceque ils nous en avait pas mis, car dans aucun fast-food je mange dans la vaisselle salle ils ont pas voulu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Jonathan.p
Le 10/01/2024 à 20:55
Venu ce jour, ça sera là dernière fois. Tous nos menus étaient froids, cela peut ce comprendre vu la température ambiante de la salle, mes enfants étaient gelés ! Un peu de chauffage ne serait pas du luxe ! Inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Guillaume.o
Le 10/01/2024 à 20:21
Mangé froid il faut froid dans le restaurant obligé de laisser son blouson plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sebastien.e
Le 09/01/2024 à 20:07
Une catastrophe ce mac do!! Toujours trois plombes pour être servi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Pascal.i
Le 09/01/2024 à 19:01
Pire McDo ... Si vous n'avez rien à faire, vous pouvez perdre 45 min au drive... Venez comme vous êtes, j'ai l'impression que le personnel a préféré s'abstenir de venir .. 😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Lucille.u
Le 07/01/2024 à 16:30
Commandé en ligne pour deux wrap et deux petit hamburger, potatoes, 25minute d'attente alors qu'il n'y avait personne , de plus le tout étais presque froid et il n'y avait rien dans les wraps , l'emballage de mon hamburger étais arracher et le Burger étais mal présenté tout dégouline. Autant d'attente pour ça ! Le macdo de louvroil et largement mieux servi que maubeuge je n'irais plus à maubeuge je ne les recommande pas dutout!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à l'attente et à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
felix.t
Le 06/01/2024 à 23:08
Infecte ! salé comme pas possible, une glace aussi petite qu'une piece de 1 euro, un steack aussi sec qu'un pruneau et une boisson + eau que sirop coca !
Réponse du propriétaire :
Bonjour felix, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de votre. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Mathieu.i
Le 06/01/2024 à 17:03
Je suis aller au drive pour aller plus vite une voiture devant moi seulement j’ai attendu 30 minutes pour en plus manger froid !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sara.i
Le 04/01/2024 à 18:20
Barakiland . Manquait 2 sauces . Les employés stressées sa ce sentait . . Toilette propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Sullivan.o
Le 03/01/2024 à 23:37
Alors par ou commencer Déjà ma commande est arrivée froide aussi froide que le personnel, mes amis eux on eu la chance d'avoir 1 burger sans pain 🍞 bravo du jamais vue et une boisson perdu..... Avec une erreur dans les sauce meme si cela n'a pas beaucoup d'importance. Je ne pense pas y retourner car pour 10€ avoir un burger froid et un autre sans pain autant aller manger kfc d'a côté qui est juste un peux mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sullivan, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
gg.o
Le 30/12/2023 à 23:41
Un service drive hyper long à 16h , 6 voitures en attentes de leurs commandes. Le paiement est plus rapide que la prise de commande ou le service qui lui est catastrophique, servit à l'arrache expéditif à un point où ma boisson non fermée est carrément tombée dans mon véhicule , nourriture froide. Non mais c'est quoi cette enseigne ! Je ne recommande absolument pas ce Mac Donald Maubeuge, même une seule étoile est de trop !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite au service et à l'attente. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Ludovic_.r
Le 28/12/2023 à 20:51
Bonjour j ai commandé une glace elle était chaude au début et tous d un coup c froid sa pique !!
Léo.o
Le 23/12/2023 à 17:23
Censé finir a 23h , refuse le service a table et propose que le service a emporter à 22h30. Pas agréable du tout Très peu Vendeur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Nathalys.a
Le 22/12/2023 à 15:01
Il sera déjà tard que je consommerai à nouveau un big mag qui n'as plus aucun goût. Le pain était trop cuit et n'as plus rien a voir avec la saveur que j' ai ou connaître et la sauce idem, un arrière goût de produit ménager. Bref ,continuez aussi a augmenter vos prix, servir l arrache et diminuer vos hamburgers pour qu un jour il ne reste que des mini portions!!!!
Capitaine.m
Le 21/12/2023 à 19:39
Très bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Enzo.u
Le 21/12/2023 à 11:33
Je suis très déçu et je ne reviendrais plus. En sortant du travail j’aime aller manger un morceau etc cependant le macdo ferme toujours une heure à l’avance ???? Je trouve pas çà normal. Et lorsqu’il est ouvert on m’interdit de manger à l’intérieur alors qu’il ferme dans 2h ?? Bref plus jamais
Cynthia.r
Le 19/12/2023 à 11:26
Toujours à faire attention en livraison ou en drive souvent des oublie si non rien à dire
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Cynthia, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Marylise.e
Le 17/12/2023 à 23:08
Trois fois qu’on me met des frites au lieu des patatoes la prochaine fois pas besoin de demander , apprenez à lire sur un écran BORDEL !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylise, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur de frites à la place des potatoes dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Steeve.t
Le 17/12/2023 à 20:20
Commande arrivée froid !! De plus manque 5 frites, 1 coca d'un menu happy meal, reçu 1 coca moyen à la place d'un grand !! Impossible de les avoir au téléphone malgré plusieurs appels !! Un vrai scandale !!! Plus jamais je mangerai mc do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Oceane.o
Le 16/12/2023 à 21:15
Très déçue !! Première et dernière fois que je mettrais les pieds là bas. Attendre notre commande 45 minutes pour au final qu'il se trompe dans les boissons, jusqu'à la rien de trop grave, mais tous étais froid et de plus une fois revenu avec nos bonne boisson renverser sur la moitié des plateau, on a du attendre qu'il nous refasse la moitié de la commande, la petite de 4 ans qui dois attendre et regarder sa sœur manger tous sa sans un geste commercial honteux et inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce dernier passage décevant. Nous allons tout faire pour que votre prochaine visite soit plus agréable. Bonne journée.
Noemie.a
Le 15/12/2023 à 22:00
Commande faite à emporter, je n ai pas vérifier et la boisson était là bonne par contre les sandwichs s étaient d une autre commande. On essai d appeler pas de réponse!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noemie, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
naye.y
Le 15/12/2023 à 18:07
La nourriture est très bonne
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Maëlys.a
Le 09/12/2023 à 13:12
Très bon, juste un peu cher
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maëlys, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Florence.i
Le 08/12/2023 à 22:09
Il fait très froid dans le restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
sheriane.d
Le 08/12/2023 à 12:49
45 minutes d’attente dans le drive, pour repartir avec 2 ketchups et 2 mayos pour 4 menus. Il manque les desserts dans les deux happy meal. Et en plus je soupçonne une erreur de facturation. Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour sheriane, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à l'attente et aux oublis de desserts dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Julia.t
Le 07/12/2023 à 19:35
Je suis passée au drive ce soir, ai commandé 3 menus Best-of et nous nous retrouvons sans les frites ... C'est quand même aberrant. Merci tout de même pour les ketchup/mayo qui ne servent à rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
evan.o
Le 06/12/2023 à 13:10
Super endroit rapide personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup evan, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
jean.i
Le 03/12/2023 à 14:07
Super propre et convivial je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean pierre, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Lola.r
Le 01/12/2023 à 15:43
Incroyable , le lieu et propre parfait 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Patrice.e
Le 25/11/2023 à 09:04
Le coca est toujours aussi dégoûtant, les big burgers sont mini seule les frites restent correctes.L' ambiance, ben y'en a pas et le service est très moyen, puisque que l'on se rend compte facilement que les employés sont plus focus sur la rentabilité que le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
MR.A
Le 20/11/2023 à 21:09
Le service et un peut trop long à servir les gens dans l'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Maxime.e
Le 19/11/2023 à 20:45
Je suis venu le 19 novembre 2023 pour profiter du bon plan du jour les 6 nuggets pour 3€ mais lorsque j'ai voulu profiter de ce bon plan , on m'a dit que c'était impossible de plus la personne à la caisse était désagréable. Je trouve cela inadmissible pour chaîne de restauration aussi connu ,à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Maxime, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne soirée.
Cindy.e
Le 17/11/2023 à 20:06
uber Macdonald maubeuge !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour cindy, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Sé.a
Le 17/11/2023 à 15:26
Il ne fallait pas être pressé ce jour là, 30 min d'attente pour de la restauration rapide ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
guillaume.o
Le 14/11/2023 à 13:03
L'un des pires Mc Donald's que j'ai vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour guillaume, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Vicky.
Le 03/11/2023 à 13:01
Voleur 10€ le menu pour salade sans poulet sans parler de la quantité des voleur honte à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vicky, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette salade sans poulet. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Pierre.i
Le 19/10/2023 à 21:27
Merci de nous avoir accueillis en ce dimanche 15/10 alors que nous étions près de 25 🤣
Réponse du propriétaire :
Avec grand plaisir Pierre, merci à vous pour cette visite !! A très vite
Nils.i
Le 17/10/2023 à 07:37
Une bonne expérience pour nous, le personnel est agréable, les bruits habituels des cuisines mc Donald's m'ont semblé moins présents dans celui-ci. Il y'a eu une petite erreur dans notre commande, qui a été réglée très professionnellement et de manière commerciale.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Nils, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite ! A très vite
Pascal.g
Le 13/10/2023 à 19:54
Endroit très très très sale table fauteuils on te pose ton plateau sans nettoyer la table honteux les toilettes j en parle même pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Greg.t
Le 30/09/2023 à 23:18
Après une longue route, arriver à 23h devant le drive, pas moyen d'avoir un café.. inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Greg, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Flo.
Le 30/09/2023 à 13:42
Commande de deux Big Tasty deux viandes pour au final avoir deux simples honteux à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Flo, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur de préparation. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
Gwen.e
Le 22/09/2023 à 18:01
Petit repas prit a emporter sur le pouce en soirée via une borne,j'ai trouver le personnel un peu fermer et assez froid,on sentait la fin de journée et peut être l'envie de pas être là,sinon déçue des burger au poisson (vendu avec un pression de ketchup qui tue littéralement le goût une aberration pour un fish au lieu de la sauce poisson et aucun cornichon ni salade simple pain avec carré de poisson) assez dégoûter je ne pense pas y revenir et préférer la concurrence,sinon beau restaurant propre et assez calme car peu de client le jour où j ai été (vers 19h) assez étonnant pour un macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwen, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Clara.b
Le 11/09/2023 à 20:15
J'y suis allée par passage. Peu de monde servi rapidement. Lieu propre Enfants ravis
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Clara ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
ludovic.i
Le 05/09/2023 à 21:57
Restaurant propre mais il y avait des clients bizarre est quand on vient avec des enfants on est pas tranquille
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour.
Sébastien.o
Le 04/09/2023 à 18:09
hamburger mal preparé, viande trop cuite, Les frites à peine remplies…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Thomas.A
Le 01/09/2023 à 23:08
22h58 on rentre du boulot à pied, le restaurant est fermé. Je tente le drive mais ils ne peuvent pas servir les piétons. Que je sois en voiture ou à pieds je ne vois pas ce que cela change à la commande ou à la façon de la recevoir. Il faut encourager les trajets courts à pieds mais il faut aller chercher à manger à 100m en voiture. Une réelle stupidité ! Merci Burger King d'être plus tolérant ! Mc Donald's et l'éco mobilité c'est zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, effectivement le Drive n'est pas accessible a pieds, il s'agit de notre process. Navrés de lire votre déception. Bonne journée,
Thomas.a
Le 30/08/2023 à 22:31
Passage au restaurant à 22h, trois clients en salle pourtant plus de 15 minutes d’attentes pour un menu et une boisson. Les frites arrivent froides, les tables sont sales, les employés jouent et rigolent ensemble, cela explique sûrement l’attente et le manque de qualité des produits servis… Le restaurant n’employe pas la vaisselle réutilisable préconisée par le gouvernement. En bref, restaurant à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, pouvez-vous revenir vers nous avec vos coordonnées téléphoniques sur Facebook ? Un responsable souhaiterait échanger avec vous pour s'assurer que votre visite concerne bien le 30 août. Merci par avance.
Mr-_-.e
Le 30/08/2023 à 07:27
Bof bof le service a table est pas top un sourire ou autre serait pas mal venue enfin sa reste un mc do donc sa reste quand même bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Anthony.o
Le 25/08/2023 à 21:41
Drive ce jour , la personne qui prend la commande se fou littéralement de nous. Plein de manquant. Frite a moitié remplis. Goût bizarre du coca. La boisson et le dessert du happy meal inexistant. Énormément déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Alexia.e
Le 22/08/2023 à 21:57
A fuir !!! Personnel désagréable ! Commande froide et le pire on commande une box au chèvres on as dedans des nuggets à la place des chèvres on appelle on nous demande de ramener la boîte !! Une honte !! On as payer 80€ pour au final manger froid et pas ce qu’on avait commander 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ludo.o
Le 18/08/2023 à 16:24
Classique, rien d'extraordinaire, on a ce qu'on vient chercher : le standard MacDo. Par contre ce jour là, le cheeseburger de ma fille s'est transformé en fil-o-fish. Dommage et trop loin pour venir faire l'échange.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ludo.a
Le 16/08/2023 à 19:50
Pourquoi dans les Big Mac du 16 août à Maubeuge ils ont rajouté beaucoup de sel et poivre ? On fait des farces en cuisine ? C'était inmangeable ! Je n'ai pas su le finir tellement c'était Salé. C'est la première fois que je vois ça depuis des années que j'achète Big Mac Franchement merci 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Fanny..
Le 14/08/2023 à 16:00
De temps en temps j'emmène mon fils au MacDo pour lui faire plaisir car je ne suis pas fan des Fast-Food mais malgré cela je trouve toujours un truc simple à manger. Le service est rapide et le personnel est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Elo.y
Le 14/08/2023 à 14:38
Personnel pas très agréable sourire ne connaissent pas commande non complète devoir se déplacer plusieurs fois hamburger casiment froid est ce normal pourtant ils ne sont pas débordés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Thibault.c
Le 13/08/2023 à 01:07
Dernier client du samedi soir très bien accueilli alors qu’il restait que 6 min :,) Merci pour cette bonne énergie et le mcflury bien remplis !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Thibault, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Clotilde.o
Le 10/08/2023 à 16:21
Macdonald dégoûtant (frites à terre, tables sales...) et nous avons du aller 3 fois à la caisse car notre commande n'était jamais complète (surtout les Happy Meal!). Heureusement que la dame qui passe en salle est super gentille, ça rattrape un peu le reste. Si vous le pouvez, allez ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clotilde, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Lô.u
Le 10/08/2023 à 12:46
Les glaces c'est de pire en pire niveau quantité. Un mac Fleury à presque 5 euros rempli à moitié c'est abusé idem pour les sunday. Nos voisins belges sont bien plus généreux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la quantité de votre glace. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Celine.e
Le 08/08/2023 à 20:07
Une catastrophe , burger Big Mac complement applati . Frites n’en parlons pas . J’y suis allée pour faire plaisir aux enfants mais franchement ça donne pas envie . Mac do erquelinnes je trouve que c’est mieux servie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
AgriSpots59.
Le 05/08/2023 à 22:31
Vraiment décevant ! Ce Mcdo est juste a éviter…. Cela fait plusieurs fois que je passe chez vous c’est toujours la même chose et à n’importe quelle heure ! Le temps d’attente au drive est très long même sans personne dans la file d’attente du drive ( nous étions 2 ) et en plus mon menu étais froid que ce soit les frites comme mon hamburger ! Et je répète c’est toujours pareil. En plus pas de sauces dans ma commande alors que je l’ai bien demandé à la borne du drive . Mais c’est vrai que la personne qui a pris ma commande c’est compliqué de discuter avec ses collègues et d’écouter en même temps le client ! Je ne reviendrai plus chez vous c’était la dernière fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Christine.u
Le 03/08/2023 à 11:37
bonjour Très déçue de votre restaurant !! salle de restaurant sale, frite à terre, table pas débarasser De plus nous avons attendu 40 minutes avant dêtre servi pour au final manger froid Merci de votre compréhension.
Réponse du propriétaire :
Bonjour christine, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
marion.e
Le 02/08/2023 à 19:35
restaurant salé, on ne me laisse pas nettoyer ma table moi-même sous prétexte que ce n'est pas à moi de le faire pour me dire 20 minutes après qu'on ne pourra pas la nettoyer car l'équipe est en sous effectif, et 30 minutes pour être servie froid ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour marion, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Camille.
Le 01/08/2023 à 21:52
Je suis déçu, j'ai connu mieux. Pour commencer parlons de la propreté du restaurant, des frites au sol ainsi que des tables sales et aucun personnel pour nettoyer. Ensuite, j'ai attendu environ 30 minutes avant de recevoir ma commande alors qu'il y avait seulement deux menus. Mais encore j'ai commandé un ice tea le gobelet est arrivé ouvert puis j'ai pu voir que mon ice tea avait une couleur assez particulière comme si il avait été coupé à l'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à expérience en restaurant. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Manel.u
Le 31/07/2023 à 23:56
J’ai pris une commande à emporter, en prenant mon menu, les frites était froides et pas cuites, et les boissons était renverser et ne parlant même pas du lipton sucrée. Seul la sauce était bonne ! Pour finir, c’est le seul McDo qui ferme tôt. Je suis déçu et je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce passage décevant. Nous espérons que le prochain sera plus positif.
Nounou.
Le 31/07/2023 à 23:51
Commençons j'ai reçu les menus il y'a 5 min les frites sont froides , les boissons se sont renversées et les lipton trop sucrées à mon goût , seul Mcdo qui ferme tôt . Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Mayou.
Le 31/07/2023 à 16:41
Une très belle expérience rapidité et saveurs sont au rendez-vous ainsi qu’un accueil très chaleureux
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Marjorie.e
Le 31/07/2023 à 14:59
Très bonne accueil. L equipe est souriante attentive à nos demandes.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marjorie, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Rachidd.a
Le 30/07/2023 à 21:59
Je suis dégoûtée j'ai manger sans ma boisson j'ai retrouver un poil dans mon fanta habituellement je regarde pas mais la je c'est pas pourquoi j'ai regarder 🤢🤢🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachid, toutes nos excuses pour cet élément étranger dans votre boisson. Pouvez-vous nous contacter par téléphone et nous décrire cela. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
Julia.r
Le 28/07/2023 à 11:12
La qualité était bonne, chaude ! Tout a était rapide rien a dire ! Je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julia, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
maelys.a
Le 27/07/2023 à 00:53
Du grand n’importe quoi, j’ai honte pour ce FAST FOOD , il va falloir faire un point sur vos jeune employée … accueil, très désagréable et très hautain d’une jeune fille .. Et encore ce n’est rien on a passé une commande on a attendu énormément de temps alors que d’autres clients venait d’arriver après moi était déjà servi C’est une fois que je viens me plaindre en caisse, qu’on me prépare seulement ma commande alors que j’attendais déjà depuis 15 bonne minute .. J’attends 10 minutes de plus pour au final avoir que la moitié de ce que j’ai commandé … je retourne demander où est passé le reste de ma commande et la façon dont c’est employé m’ont répondu m’on totalement choqué, du n’importe quoi réponse agressive piaille Entre elles et rigole de la situation .. Des jeunes qui ont sûrement pas la notion du travail sûrement .. ce n’est pas tous une fois installé, une de ces jeunes passe et nous dit « pourquoi tu me regarde » .. sa m’a totalement gêné pour elle ..votre chaîne est réputé pour être un fast foot (service rapide )je comprends qu’avec le nombre de clients cela n’est pas toujours facile, mais avec un minimum de sérieux avec des employés mieux conditionné pour travailler et plus mature, ce serait peut-être plus agréable et de plus burger froid frites froides il y a que l’Ice Tea qui etait à bonne température ! pourtant je venais souvent chez vous et ben je pense que je viendrai plus du tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Lea.r
Le 24/07/2023 à 15:43
Service déplorable, j’étais seule au drive et j’ai attendu 15 minutes pour 1 seul menu !! Et je ne parle pas de la désagréable employée au drive qui parle très mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Kyl.l
Le 20/07/2023 à 20:12
Très bon accueil, très bon service d'une dame prénommée Marjorie À chaque fois que l'on vient toujours souriante et à l'écoute des clients, un grand merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
benedicte.e
Le 17/07/2023 à 13:16
Beaucoup trop cher pour ces burgers de plus en plus petits, très secs a manger, a peine tiède. c'est pas la première fois je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour benedicte, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
carlaaa.l
Le 16/07/2023 à 21:13
C’est honteux je n’ai pas pu me régaler comme il le fallait ,il n’y avais pu de croc macdo dans le menu c’est honteux😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous étions probablement en rupture de stock :( A très vite pour déguster deux Crocs !
Knails.e
Le 11/07/2023 à 19:56
J’ai mis une étoile mais j’aurais pu ne rien mettre je l’aurais fait. Hamburgers fish été degueulasse, le pain été tout mouillé et fripé immangeable et n’ont pas voulu me le changer, les employées très très désagréables !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Color.i
Le 27/06/2023 à 15:44
Le manager a refusé de laisser sortir une employée 5 minutes pour qu'elle ouvre le capot de sa voiture, un chaton étant coincé dans le moteur.
Axel.a
Le 14/06/2023 à 22:09
Personnel irrespectueux au drive, frites de qualité médiocre, beaucoup d'oublis, à fuir et préférer celui d'erquelinnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Zineb.e
Le 11/06/2023 à 16:22
C'est super méga long Pour 2 eaux pétillante et deux muffins oeuf ils ont pris 40 min pourtant y'avais pas beaucoup de monde 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zineb, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sarah.e
Le 10/06/2023 à 12:43
Salade césar franchement abuser 3 croûton et 3 bout de fromage les croûton son mou comment dire rien ne va dans cette salade je ne les meme pas fini je suis dégoûter franchement d'habitude c'est pas comme sa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité de cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Thibaut.e
Le 26/05/2023 à 20:54
Repas correct malgré les burgers peu chauds mais peu importe c'est un fast-food et le reste du repas était impeccable, seul défaut les toilettes homme immaculés d'urine au sol, impossible d'utiliser les toilettes sans se salir donc pas utilisés.. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Manon.a
Le 14/05/2023 à 20:29
Je n'ai pas eu mon porte clé creamy deluxe car ils étaient en rupture de stock c'est inadmissible je l'attendais depuis longtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous sommes navrés, ces produits sont très convoités... Bonne journée
elodie.e
Le 30/04/2023 à 23:09
Toujours très bien acceuilli Et servi rapidement. Étant dans la restauration rapide j'apprécie le professionalisme.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes ! A très vite
Amelineart.
Le 27/04/2023 à 15:29
Nous avons mangé au McDo vers 15h nous avons pris notre commande nuggets frites et sauce notre commande était à emporter nous avons marché 10 minutes pour arriver à notre lieu, c'est alors qu'on se rend compte qu'il manquait les sauces. Nous faisont donc demi-tour en route vers le McDo, dame très sympathique qui nous repasse notre commande pour nous la refaire. Nous refaisons notre trajet de 10min, arrivé sur les lieux j'avais de base commandé 9 nuggets je me retrouve avec 6 nuggets, flemme de faire demi-tour merci beaucoup McDo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Peter.a
Le 17/04/2023 à 18:56
Rien n'était frais. Si vous commandez quelque chose sans sauce, apparemment, ils ne peuvent même pas lire leur propre imprimé et celui-ci est toujours là. Et tout va aussi lentement que de la grosse paille... Je ne savais pas qu'il existait un concept McDonalds avec une cuisson lente. Quelle bande de pauvres. J'ai rarement vu un personnel aussi indifférent et qui rognait sur les raccourcis. C'est un endroit vraiment morne là-bas.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela, nous allons transmettre ce retour à notre manager afin qu'il puisse parler à l'équipe. A bientôt, j'espère,
Oce.c
Le 08/04/2023 à 00:25
Alors je sais pas quoi dire ! la vendeuse avec son teeshirt coach qui prend les commande le 8 avril à 00h23 degagez là elle es très désagréable je travail dans le commerce j’ai jamais vu sa incapable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Léa.p
Le 07/04/2023 à 19:00
Du « je m’en fous du client » d’une qualité 👌🏼 Un simple cheeseburger au bacon à la place du double cheese classique demandé, des nuggets en moins dans la commande, des frites à moitié rempli. On se plaint sur messenger, on nous dit d’envoyer un mail avec notre commande et évidemment aucun retour après plus d’un mois. Un conseil ? Fuyez. Les autres fast food Ont plus de consideration pour leurs clients 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
MaitreVador1.
Le 25/03/2023 à 20:33
Très mauvaise expérience que cette soirée Macdo en famille... Plus de chevalets pour les numéros de table. Les burgers immondes et limite froid. Des frites salées ( et re salées pour être sûr). Des tables dégueulasses. Des toilettes dégueulasses aussi. Des poubelles qui dégueulent. Des hôtesses à disposition (non je deconne elles sont trop débordées pour amener la glace fondue en temps et en heure)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Fazia.h
Le 25/03/2023 à 19:12
Très déçus commander 6 nuggets payer 6 au final j'en ai que 4. 5e sa fait cher les 4.en plus le wrap chèvre c'était sec fromage de chèvre sec. Très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fazia, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur de nuggets. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lil.o
Le 20/03/2023 à 15:28
Sauces payante sous prétexte qu’ils sont franchisés ( comme tout McDo de France à Lille, Paris et Valenciennes aussi et pourtant. ) frites froide pas très agréable à manger et radin sur la glace
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Sohanne.i
Le 20/03/2023 à 15:26
Sauces en supplement payantes, sous prétexte qu’ils sont franchisé ( comme tous les mcdo de France ) sachant le prix qu’on paye pour un menu. Service peu agréable, un McFlurry peu fourni pour le prix qu’on paye ( encore une fois ), et nourriture froide. Décevant. A Fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que des sauces sont fournies avec votre menu. N'hésitez pas à les demander si elles sont manquantes. Nous allons tâcher de nous améliorer concernant la température de nos produits. Bonne journée.
bouhout.a
Le 17/03/2023 à 17:06
Nous avons mangez McDonald’s vers 15h il n’y avais personne les hamburgers et frite étais froide , on a demander sans crudités on a eu avec crudités j’ai voulus tester les nouvelle frite rien avoir avec les photos et publication. Je suis déçue , mais plus je viens plus c’est froid y’a plus d’effort c’est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cassandra, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Corentin.r
Le 13/03/2023 à 09:20
Un restaurant sale dès l'ouverture un personnel qui n'a clairement pas envie d'être là et ça se ressent. Là bas le personnel fait les poubelles puis votre burger sans se laver les mains ni mettre de gants... De plus le port de la charlotte est optionnel je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Christophe.i
Le 12/03/2023 à 11:38
J'ai trop bien aimait les pizza hummmmm même ma fille adore ♥ les assiettes ma femme kiffff au top rien à dire
Thomas.i
Le 04/03/2023 à 15:18
Commande au drive un cheese burger sans oignons ni cornichons, reçu sans fromage également !!! Commande un big tasty sans crudités et le reçois sans sauce avec salade! Bref incompétence totale…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
lauryne.
Le 25/02/2023 à 21:00
Je fait rarement d’avis comme ça mais là je suis obligée c’est aberrant. Je m’y suis rendu ce jour. Il n’y avait pas beaucoup d’affluence, un nombre de clientèle normale, et pourtant 10min d’attente. En prenant le wrap je sens rien qu’à toucher l’emballage qu’il est froid.. Je demande a qu’on m’en rende un chaud, une manager DÉSAGRÉABLE, qui parle a la clientèle sans même la POLITESSE !!, qui me dit que non c’est faux et qu’elle va m’en refaire un d’un ton très désagréable comme si c’était de ma faute peut être ?? MÊME PAS D’EXCUSE ??? Ce n’est pas la première fois que je suis déçue de ce mcdo mais alors la 😳😳😳 Je déconseille +++, de plus niveau propreté….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
daniel.a
Le 20/02/2023 à 16:15
Parfait rien à dire super bon service de qualité Je remercie l'ensemble du personnel et surtout c'est agréable de manger chaud
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup daniel, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Ophélie.a
Le 15/02/2023 à 19:02
Super, jamais déçu, mes commandes sont toujours chaudes et exactes servi par personnels très souriant La décoration pour tout événement sont toujours présents et je trouve sa top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que l'endroit vous plaise ! A très vite ❤️
Romy.h
Le 14/02/2023 à 20:55
Je ne suis pas du genre à laisser de commentaires négatifs mais ce Mc Donald’s Maubeuge se dégrade fortement ! A chaque commande c’est pareil : IL MANQUE QUELQUE CHOSE !! La plupart du temps c’est froid et sec comme un burger de la veille réchauffé ! Puis arrêtez de mettre du personnel désagréable au drive qui nous donne envie de partir plus qu’autre chose ! Et parlons de la carte fidélité où ils font ce qu’ils veulent avec vos points, combien de fois j’ai pu avoir la surprise où même avec une commande à passé 40€ en regardant ma commande sur l’application on m’a compté un « big mac » qui rapporte que 5 points et que je n’ai jamais commandé ! Enfin bref ça, plus ça, plus ça, ça commence à faire beaucoup !! Je ne disais jamais rien en espérant que la fois prochaine soit meilleure mais c’est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romy , nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Po.l
Le 12/02/2023 à 20:28
Nous voulions manger sur place ce soir mais la salle était dans un état!!!!! Juste HORRIBLE! Pas une table propre et le sol plein de détritus. Sans parler des toilettes. Quelque chose avait coulé sur tout le sol. Certains clients sont sales mais un personnel devrait passer dans la salle pour qu'elle reste dans un état correct. C'est honteux et ça fait peur car on se demande dans quel état est la cuisine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Charlotte.a
Le 11/02/2023 à 21:30
Restaurant accueillant,propre,et facile d'accès proche des gares,des arrêts de bus,hôtel,commerces. D'autant plus le personnel est agréable à l'abord,rapide en cuisine,menu à prix abordable et servi chaud. Étant une habituée de ce Macdo, je n'ai jamais été déçu de ma commande via le drive mais également par bornes,les commandes correspondent parfaitement à nos attentes en plus des choix multiples de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Charlotte ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Frederic.a
Le 11/02/2023 à 21:28
Restaurant super acceuillant ,service rapide malgres le monde le personnel toujours souriant et toujours là pour les client si on besoin d'aide au borne restaurant ai top comme d'habitude je le recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Frederic ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Lyllia.
Le 11/02/2023 à 21:17
Personnel vraiment accueillant,je recommande,cela reste très propre les jeux sont très pratiques pour les enfants,repas chaud et très bon le service reste très rapide
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lyllia ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Marcie.r
Le 10/02/2023 à 14:25
Personnels agréable néanmoins on vous poses vos frites sans papier sur un plateau qui n´a pas etais lavé plein de sauce du précédent client. Il manquait les desserts des menus enfants. rupture de livres
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne soirée.
Ilham.e
Le 08/02/2023 à 21:15
Commande reçue maque toutes les sauces encore une fois !! Surtout quand on choisit des nuggets. Mais le pire un long cheveu fin et noir retrouvé. Pas moyen de les avoir au téléphone. Furieuse !!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Ilham, toutes nos excuses pour ce cheveu dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par téléphone et nous décrire cela. Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne soirée.
Lucas.l
Le 08/02/2023 à 14:15
Nous avons été très bien accueillis dans cet établissement propre et convivial. Le service est rapide et le personnel est très sympathique. Mention spéciale pour le manager qui a fait preuve d’une grande gentillesse et d’un grand professionnalisme malgré le monde sur place. Nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Lucas ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
E.
Le 05/02/2023 à 21:22
On passe au drive On fait une commande. Déjà le mec qui prend notre commande agréable au minimum. Je commande 4 menu mcfirst Je reçois burger sans crudité je suis même pas sûr que ce soit le bon burger Boissons rien à voir J’ai apeller on m’a dit de me déplacer Mais honnêtement vue la distance et le prix de l’essence pour ravoir un menu sa vaut même plus le coup… Je met des photos ci dessous pcq on avait l’air de limite dire que je m’entais au téléphone. Un sketch. Ce genre de service franchement c’est vraiment pitoyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
M.M..u
Le 29/01/2023 à 11:12
La nourriture est bonne. Les sols et les toilettes sont tout sauf propres. Vos pieds restent collés au sol dans les toilettes. Très sale.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela, nous allons transmettre ce retour à notre manager afin qu'il puisse parler à l'équipe. A bientôt, j'espère,
Ferid.u
Le 09/01/2023 à 22:43
Pour cett établissement ZERO ETOIL Arive à 22h, a plus part de personnel bouge pas de tout Rigoler et hurlé, assis à la première table à la rentré. Je espère que le responsable liras cet Avis et se ocuper avec le personnel, car vraiment ce déplorable comme comportement devant le client, HYGIÈNE ON PARLE MEME PAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
la.a
Le 09/01/2023 à 22:41
Après 20 min d’attente les frite + le sandwich était froid . Une personne en cuisine et 4 personne du personnel vraiment désagréable font que crier,crache etc . Franchement déconseille sauf si vous mourez de faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Bastien.a
Le 31/12/2022 à 23:46
Juste dommage que pour un vendredi soir l endroit était pas propre (liquide à terre, table avec des déchets et collante, poubelle pleine) cela partout.
Johanne.u
Le 30/12/2022 à 20:24
Je trouve ce restaurant de plus en plus sale, je viens d'arriver et les tables et le sol prêt de l'espace enfants est dans un état pitoyable,plusieurs employés ont vus et mêmes marché dans une flaque de coca mais personnes ne nettoie, attendent il un accident et les hamburgers étaient froid à leurs arrivés. Je préfère celui de louvroil beaucoup plus propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
THOMAS.u
Le 26/12/2022 à 22:41
Désagréable, donne vos commandes aux autres de se faite jai attendu 1heure ma commande sans le savoir quelle est donné a quelqu'un dautre , la bagraaaa de directrice qui veut pas rembourser ou refaire la commande , qui ignore les faits , je ne recommande pas ce Macdonald's , je reviendrais pas mais une lettre va être déposée au supérieur de la directrice de ce Macdonald's Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Maryline.i
Le 22/12/2022 à 12:41
Temps d attente trop long. Pas de chevalet du coup les personnels perdu aumilieu des clients. Plus de 3/4h pour être servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Ju.
Le 20/12/2022 à 11:37
Comment ce restaurant peut encore exister!!!??? Erreur à répétition dans les commandes que ce soit à emporter ou sur place toujours les mêmes incompréhensions! Il fait tres froid dans le restaurant les gens doivent manger avec leur menteau sur le dos. Pas autant de problèmes répétitifs dans d'autres Mc Do...
cyril.u
Le 13/12/2022 à 19:29
Commande à emporter longue à préparer! (Commande pas préparer dans l'ordre d'arrivée) Et en plus il manquait des choses! Pour le prix que ça coûte c est inadmissible!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
K.
Le 10/12/2022 à 00:21
Malgré une attente de 25 min au drive le personnel n’est toujours pas fichu de mettre une commande complète. Il manquait 1 boisson dans mon menu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Jenn.9
Le 02/12/2022 à 21:23
Très déçu à était servi froid, frite renverser dans le sachet oubli de sauce et une tonne de sauce dans les wrap et burger je ne vous recommanderai sûrement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jenn, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Alice.a
Le 01/12/2022 à 23:19
Bonjour, commande au drive ce jour froide en rentrant chez moi (habite à 3 minutes). La dame au téléphone me répète 1000 fois que les commandes sont faite une à une et que tout était parti chaud. Elle m’a dit avoir un duplicata de mon ticket alors que 2 seconde après me demande si c’était bien à maubeuge que jetait venu. Très déçu 😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lisa.
Le 28/11/2022 à 13:10
Ce mcdo est horrible ! J ai attendu 20.minutes pour recevoir.mon menu résultat frite froide et dégueulasse.......toilette crado ! Une catastrophe .....je préfère louvroil sans aucune hésitation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lorens.c
Le 18/11/2022 à 13:07
Super accueil de la part du personnel on a pu rentrer avec notre chihuahua à bras et on nous reçu avec des sourires radieux ! Merci pour ce chouette moment
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Lorens. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. En espérant vous revoir très vite
Lucas.i
Le 13/11/2022 à 16:19
Pas habitué des MC do, mais celui ci est le plus sale que j'ai vu, nous sommes passé mangé un MC fleuri à 15 h 30, toutes les tables étaient tachées, plein de détritus sur le sol, toilettes salles et très odorantes Sinon les produits répondent au attentes, le personnel est très agréable et poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Yasmine.l
Le 11/11/2022 à 20:15
On commande au drive un mcfirst sans crud et il est plein de salade ! On essaie de les appeler mais sa répond jamais ! Vraiment abuser ce McDo Il est préfèrable d'aller à celui de lovroil qui eux se trompe pas et réponde à leur téléphone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Delph.r
Le 10/11/2022 à 13:30
Le drive : une catastrophe ! Les erreurs dans les préparations de commande sont courantes… trois fois de suite. A chaque fois le restaurant propose de revenir chercher les oublis / erreurs ou le note sur la fiche client mais c’est une grande perte de temps alors qu’un drive est destiné à en faire gagner. Beaucoup plus de sérieux chez Macdo Hautmont / Louvroil. Je ne recommande pas cette adresse ou alors prenez le temps de vérifier votre commande avant de partir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour franck, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Camille.
Le 06/11/2022 à 23:00
Je rectifie ma note après être de nouveau passé chez vous, il y a quelques jours. Concernant l'échange de coulis des macflurry. Et j'ai été agréablement surprise, votre driveuse et votre manager ont était très agréable, elles ont répondu à mes attentes et on peut résoudre le problème ! Service rapide, nourriture chaude, macflurry au top ! Je recommande ^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Anaïs.u
Le 05/11/2022 à 18:36
Je vien de passer une grosse commande plus de 50€ je prend deux mac Fleury les deux rempli à même pas 1 tiers ! A 4€10 le mac Fleury au moins le remplir aux 3/4
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
jean-francois.a
Le 01/11/2022 à 19:00
Pas très propre surtout les toilettes. Repas froid. Triste pour le prix. Moins cher dans une friterie. Je ne recommande surtout pas.😔😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean-francois, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Ludovic.h
Le 28/10/2022 à 19:43
Changement de direction, déçu de la quantité des potetoses pr un maxibestof. Supplément de 0.25 centimes pour une 2 ème sauces (c est honteux) et seulement 2 serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Saida.i
Le 26/10/2022 à 21:58
attente de 20 minutes pour recevoir frites et burger froid , je réclame la fille me répond qu'il Viennent de le faire elle se fou de ma gueule les frites étais congeler !!!! Je réclame de la sauce on me dit de payer !!! Alors que j'ai commander 4 menu , donc j'ai forcément 4 sauces , il en avait trois on me demande mon numéro de commande pour vérifier pour une sauce ,!!! Des crevards !!! Déjà mettait le bon nombre de sauce !! Sinon endroit salle , personnel désagréable et non professionnel ... Je recommande absolument pas . A boycotter vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Kyllian.O
Le 23/10/2022 à 23:10
Comme d’habitude . Des erreurs dans la commande , je ne vous avait jamais mit d’avis , mais là c’est vraiment trop c’est toujours pareil. Et à voir les avis précédent vous faites toujours le point avec vos équipes . Il serait temp de changer de stratégie 😅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kyllian, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Olivia.a
Le 23/10/2022 à 23:09
Ne donne pas les bonnes sauces Donne un burger au BOEUF alors qu'on a demandé poisson !!! Frites a moitié froides !!! Et le top : ma commande est passée sur la mauvaise carte fidélité au drive! Et pour finaliser la chose : téléphone tjrs occupé (tel sûrement débranché pour ne pas répondre aux clients) RAS LE BOL DE PAYER POUR UNE COMMANDE MAL SERVIE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
A.
Le 23/10/2022 à 19:31
Personnel très désagréable. Cela faisait un moment que je n’étais pas venu à celui ci. Conversation et vocabulaire très familier a dispo du client… Une sauce pour un menu maxi best off directement absorbée par le papier du plateau. Je peux comprendre qu’il y ait eu de l’abus mais un ketchup une mayo pour un menu je suis désolé c’est le minimum. Une portion de frite même pas remplie. Le tout arrivé tiède. C’est aberrant au vue du prix que l’on paye quand même… J’irais exclusivement à Louvroil maintenant, ou les gens sont plus aimables et commerçants. Et ne me dites pas qu’il fallait vous le dire directement parce que avec l’abord du personnel je pense que je me serais fait bouffer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Christine.u
Le 18/10/2022 à 11:27
Restaurant agréable et service à table assez sympa
ahmed.A
Le 30/09/2022 à 16:21
J ai pas aimé ce restaurant pour la radineri c est ma première fois que je ressens cette impression tout est calculé au milimetre prêt c est fou sa la personne qui m à servi m à demander 0.25 centimes par sauce du jamais vu restaurant à fuir vous mangez en étant angoissé c est pas de la détente espèrer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Bertille.o
Le 27/09/2022 à 23:44
Un des verrous des toilettes femmes est cassé.. néanmoins nous avons bien été accueillis même si nous sommes arrivés tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée suite à ce souci technique rencontré dans nos toilettes. Nous allons corriger cela. Merci pour le compliment envers nos équipes ! Bonne journée.
Meg.
Le 15/09/2022 à 12:55
Soit ils oublient la moitier de la commande au drive soit les potatoes sont froides et toutes dur. Vu le nombre d'avis négatif il serai grand temp de vous remettre en question.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
aurelio.e
Le 12/09/2022 à 12:47
caissière hautaine, service qui laisse à désirer, propreté catastrophique. La caissière voulait m’escroquer et quand je lui est dit que ce n’était pas le bon montant la bonne femme ma jeter mon argent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour aurelio, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
jennifer.l
Le 04/09/2022 à 21:18
Catastrophique. On vous fait attendre 10 min sur la place handicapés alors que vous avez commandé au Drive. Et quand vous recevez vos 2 hamburgers, ils sont froids Allez manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jennifer, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Pascal.
Le 21/08/2022 à 11:55
Service très long, alors qu'il n'y avait pas d'affluence. Les toilettes étaient sale à 11:00 le matin. Une dizaine d'employés présents dont certains étaient atablé et rigolaient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous nous efforçons de réduire ce dernier et nous allons faire un point à ce sujet avec nos équipes afin de pouvoir vous proposer une meilleure expérience à l'avenir. Bonne journée.
Poete.a
Le 17/08/2022 à 23:53
Au bout de 15 minutes d'attente j'ai du aller réclamer ma commande (2 menus ). Ils étaient tièdes, il manquait les sauces et les serviettes. J'ai du aller reclamer. Mon fils de 8 ans est allé demander sa glace, ils sont passés plusieurs fois devant lui, alors qu'il était au comptoir, sans lui prêter attention, comme si il était invisible. Lorsque j'y suis allée en 20 secondes c'était bouclé. Les enfants ne sont donc pas considérés sachant qu'ils sont les éventuels clients de demain. Je ne vais jamais à celui de Maubeuge et je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous sommes navrés si votre commande était incomplète. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Laurence.e
Le 25/07/2022 à 13:07
Sale ! Très sale, que ça soit la salle ou les toilettes Les sièges et chaises sont ils nettoyés ? Traces de gras partout, des restes sur toutes les assises, vraiment pas attirant 🤢🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Sana.a
Le 24/07/2022 à 17:15
Commande en cours ce jour via uber eat faite il y a plus d'une heure, pas possible de les contacter par téléphone non joignable, le livreur nous informe que l'équipe mac do maubeuge n'a pas vu notre commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sana, nous sommes navrés pour cette attente dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Celine.o
Le 21/06/2022 à 10:20
Je n y vais que pour le drive Il manque toujours quelque chose dans les commandes il faut être vigilant L autre fois je me rends compte une fois chez moi que je n avais pas mon dessert et des sauces payantes je l ai signalé en y retournant (je n allais pas faire un aller retour juste pour ça) ils n ont rien voulu savoir sans la preuve du ticket drôle de technique car cela ne prouve rien...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous renvoyer toutes ces informations ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected] Un responsable va revenir vers vous. Bonne journée.
Gauthier.o
Le 06/06/2022 à 20:48
Commande au drive passer, surprise à la maison boîte à frite moitier remplis aberrant pour le prix des menus..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Emmanuelle.E
Le 18/04/2022 à 16:42
La réputation du MC Do de Maubeuge n'est plus à faire, mais pr 3 glaces on a pris le risque d'y aller, en se disant que ça devrait le faire. Passés au drive pour plus de commodité, accueil franchement froid mais passons. Avons été encaissés puis littéralement oubliés. 15 min d'attente pr 3 glaces, au drive, à 16h donc mm pas en heure d'affluence. La commande n'était apparemment même plus à l'ecran. Affligeant. Dernière fois pr nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Philippe.u
Le 11/04/2022 à 22:58
Après 30 minutes d'attente... tout a été servi froid. J'en fait donc part gentillement à la serveuse (très agreable) qui revient quelques minutes plus tard avec le manager. A aucun moment ce monsieur a chercher à régler le problème mais plutôt à nous remballer et nous faire passer pour des menteurs... bizarrement il n a pas voulu goûter! Donc si vous souhaitez manger froid et être mal accueilli... foncez! 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Massimo.o
Le 03/04/2022 à 14:35
15 min d'attentes au drive entre la borne Payment et le retrait de la commande.... Alors qu'il y a personne...À 14h00. Finalité de la chose.... Des frites froides et boissons à moitié pleines 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Massimo, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
auréli.e
Le 31/03/2022 à 07:54
Je me permettais de mettre ce commentaire car hier soir donc mercredi nous avons été au cinéma de maubeuge du coup après nous sommes passés au McDo arriver vers 21 heures effectivement en fin de journée nous avons vu les salariés un peu traîner des pieds vraiment pas motivé hâte de fermer ! nous avons commandé deux menus plus un menu enfant les menus sont arrivés assez froid nous n’avons même pas pu manger les frites l’hamburger n’était pas extraordinaire on voyait qu’il n’était pas très frais les Goblets de boissons à moitié rempli et concernant le menu enfant ,je trouve que les jouer sont de plus en plus ou enfin de moins en moins intéressant (une plaquette avec des dessins pour trouver des personnages vraiment pas top pour le prix!) À réfléchir avant d’y retourner dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour auréli, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Ophélie..
Le 07/03/2022 à 20:01
Personne en charge de la prise de commande au drive désagréable, nonchalante et on ressent tout de suite son déplaisir. Elle peut aussi laisser sa place à quelqu’un d’autre et rester chez elle. Et puis ne faites pas de pub pour le Royal Deluxe si à 20h vous êtes déjà en rupture. McDo Maubeuge c’est fini, j’irais à Louvroil, eux ne m’ont jamais déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Christopher.o
Le 07/03/2022 à 12:45
1 étoiles mais en vrai il mérite zéro étoiles ce Macdonald's, accueil froides, burger froid potetose froid, ne donne plus envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Caitline.o
Le 27/02/2022 à 17:30
Alors on commande deux mcflurry avec 4cm d’épaisseur de glace, je vais donc en réclamer un peu plus car 3,60 pour ça c’est aberrant. On me dit « c’est la dose habituelle »? Ah bon? Bah uniquement ici alors
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec ces mêmes informations. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Faustine.o
Le 14/02/2022 à 13:53
La rapidité zéro ci bien que quand ont commandé au drive le temps de la réception j'ai droit au frittes froide Burgers froid !!!! C'était ma dernière chance pour cette chaîne de soit disant rapidité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Didier.a
Le 13/02/2022 à 09:41
20 min d'attente pour deux glaces et un Hamburger ( 5 clients max dans le resto ) Arrivé à la maison on s’aperçoit que ce n'est pas le bon burger Donc on reprend la voiture et on y retourne C'est tout simplement honteux ! Juste bravo à la responsable qui m'a remboursé et refait le bon burger => merci Mais sincèrement gros problème d'organisation et de personnels
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sonia.r
Le 02/02/2022 à 13:11
Devoir passer par le comptoir pour récupérer une commande Click and collect parce que apparemment j'aurais fait un click and je sais pas quoi... Donc environ 15mn de file d'attente pour le drive pour m'entendre dire -c'est pas moi faut aller à l'intérieur !! 1) le restaurant est si grand? 2)votre appli n'est plus aussi fluide donc une erreur reste possible ... (Et personne n'a su m'expliquer comment ne plus me tromper à l'avenir ...) 3) et de ce fait il ne serait pas possible d'être indulgent et tenter de contenter le client en cherchant une solution sans avoir à lui imposer une nouvelle attente ?? Sûrement mieux d'aglutiner les clients dans le resto!!! Mauvaise expérience pourtant jusqu'ici je n'avais rien de négatif à dire ... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Katleen.e
Le 23/01/2022 à 20:28
Nous avons ete au drive et on as fait plus de 10 minutes de files. Ensuite ils nous ont demander d attendre sur le cotes (nous avons attendu 10 minutes de plus) Pour qu'au final ils se trompent de sauce et que tout sois froid (mais vraiment tout atant les frites que le burger et que les nuggets. Je ne recommande pas du tout!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katleen, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
corentin.o
Le 01/01/2022 à 21:23
1 étoile parce que je ne peu pas mettre 0 une honte de servir les gens ainsi nous avons du ramener les frites qui été froide et dure ensuite les wraps qui été coller à l emballage et de plus devoir réclamer les sauces les serviettes et même pas une excuse de leur part alors oui travailler un jour férié c'est pas forcément sympa mais faut respecter un minimum la clientèle car les prix sont quand même élevés pour du MC do surtout servir dans c'est conditions pour notre part c'était la dernière fois .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Quentin.a
Le 16/11/2021 à 00:45
Drive, une demi-heure d attente pour qu’on prenne la commande, hors il n’ y avais personne. Une fois prise, de nouveau une demi heure d’attente pour la recevoir. Boissons complètement plates, ou les glaçons avais fondus tellement l’attente fut longue, et tout était froid, burger et frite, mon fromage était froid et pas fondu. Complètement déçu Je déconseille « 30 € poubelle »
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Sarah.a
Le 07/11/2021 à 22:32
Je mets 5 étoiles pour l'équipe, c'est pas un boulot facile! On a assisté à une scène avec des amis ce soir : trois débiles, dont un qui refusait de garder son masque et de respecter les consignes basiques données par le gouvernement et leur hiérarchie que peu de restaurants font respecter et malgré le manque de civisme et l'impolitesse avérée des individus, la personne qui a géré l'incident s'est montrée très patiente et professionnelle. Je tiens à dire que travailler tous les jours avec des gens peut être moralement éreintant surtout si dans le lot on se retrouve à devoir gérer ce type de débiles. Bravo à l'équipe et bon courage ! Une cliente satisfaite
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Florence..
Le 23/10/2021 à 20:30
Drive complet, service rapide mais dommage pas franchement chaud et… se faire appeler « ma petite dame » (Ok mademoiselle ça passe encore à 32 ans mais alors ça…) par une employée plus âgée j’étais scotchée. Manque quand même de professionnalisme…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Renaud.e
Le 05/10/2021 à 10:42
L'accueil comme le service est agréable, il y a assez de choix à des prix très raisonnable, et en plus de ça ils respectent bien le port du masque et le Pass Sanitaire obligatoire
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note ! Nous espérons vous revoir très vite pour partager un agréable moment !
Marie.r
Le 28/09/2021 à 09:17
Amélioration au niveau du drive avant il manquait toujours quelque chose un sandwich une boisson... maintenant il y a tout mais tout est froid 😅🤣 5min de voiture et c'est immangeable pour le même prix ! Ou alors on fait notre commande à l'intérieur et on nous demande d'attendre dehors sous la pluie pour récupérer la commande alors qu'on a le pass et que je suis accompagné d'un petit de 3ans ...sympa l'accueil
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Romuald.o
Le 24/09/2021 à 16:41
À 22h14 précis , jetait reçu par une dame qui prend ma commande carrément à côté de la plaque, pas du tout au service des client , ne demande ni ma carte fidélité, ni des sauce que je veux pour les commande ,du coup une fois le payement fait , je présente ma carte fidélité, il est trop tard fallait le faire avant , en aucun cas elle me l'avais demander , et une fois la commande récupérer, je demande si il à des sauces , elle me dit ben fallait le demander monsieur et me claque deux vulgaire sauce dans le sachet , je lui ai dit de base on me le le demande toujours au guichet mais froide , sa ma dégoûter.... en rentrant chez moi frite froide , et hamburger tiède, voici mon aventure chez macdonald maubeuge ......
Réponse du propriétaire :
Merci Romuald pour ce gentil message et votre belle note 😍 ! Au plaisir de vous revoir très vite :)
Charles.e
Le 01/09/2021 à 16:47
Vous avez le choix : sur place ou à emporter. Je conseille sur place, pour une raison bien précise : il manque souvent, des détails dans la commande. Bacon oublié dans les cheese bacon, cornichons mis alors que vous aviez précisé de les retirer. Cela semble être un détail, mais à mes yeux, cela est un manque de sérieux et surtout de sécurité si on considère que certains produits sont potentiellement des allergènes pour certain(e)s... Conclusion : surveillez votre commande avant de partir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
Catherine.
Le 12/08/2021 à 06:57
En attente de ma sauce ketchups, ainsi que le cadeau d’un menu enfant au bout de 30mn après être installé. J’ai payer ce menu. Je dit souvent que je ne reviendrai plus dans ce fast-food, mais franchement je vais m’y tenir. Ne le recommande pas Incompétent…
Lorelei.e
Le 07/06/2021 à 20:00
Honteux ! Arrivé à la maison, il manque la moitié de la commande. C’est déjà la 2ème fois en moins de 5j. 2 d’entre nous on dû cette fois faire demi tour pour y retourner, super si on veut manger tous ensemble ! La troisième fois sera la bonne ?? On sait tous que les boissons sont diluées à l’eau mais là c’est mon eau qui était dilué à l’ice tea, faut pas déconner! et les frites, ça vous tuerai qu’elles soient du jour ? Faut payer un supplément peut être ?? Non parce que là vos frites d’il y a 15j merci mais non merci. On paie pour de la m*rde c’est fantastique. Enfin bref vous êtes pas prête de me revoir, sur ce je vais arroser mes fleurs avec mon eau à l’ice tea!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur notre page Facebook afin que nous donnions suite à cela ? A vous lire,
SAKINA.H
Le 27/04/2021 à 19:56
Deux personnes dans le restaurant.... Moi et une autre.... Après commande d'un maxi best of....frites tièdes et sandwich tiède aussi. Comment expliquer cela??? Dans autres restaurant tout est chaud malgré le monde! Déçue car 2eme fois même expérience sauf que la dernière fois je l' ai signalé et on m'a rendu le même sandwich avec le pain chauffé et la viande froide... 1 seule dose de sauce...c'est insuffisant pour un maxi... Sunday servi avec suffisamment de caramel et cacahuètes présentés cette fois ci... Grosse déception....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
Melahi.i
Le 10/02/2021 à 13:31
Je commande ce jour au drive .... arriver chez moi la découverte est très décevante pfff. Une boisson rempli juste 1/4 du gobelet , j'ai pas dit que les autres étaient bien remplie hein. Effectivement dressage mediocre avec l'hamburger à l'avocat, pas généreux du tout, jai du l'ouvrir pour voir du vert. Mais le pire c'est le dessert des enfants avec les fruits à la mangue. J'ouvre le sachet et constate qu'ils sont foncés pffff. La date de péremption était de ce jour donc ils sont pas en faute mais j'ai du les jetter, j'allais pas les donner aux enfants... Il faut changer de personnel ou de responsable!!! Pas le fermer car il y a toujours autant de monde qui aime y aller pour manger vite à la dernière minutes . Une note de 40e pour de la mal bouffe en plus très décevante.
Safia.j
Le 13/01/2021 à 20:26
N’y allait surtout pas !!! Le personnel est exécrable, il nous ont parlé comme dès chiens juste parce que je chercher ma monnaie et que je n’allais pas assez vite sous prétexte qu’il était bientôt 20 heure ! Et si j’étais une personne en situation d’handicape ?? Aucune patience et surtout nous n’avons pas à subir votre mauvaise journée. C’était une femme qui nous a reçu sûrement une supérieure. Déjà que leur plat sont limite froid et beaucoup moins bien que ceux des autres macdo, ils se permettent d’être hautin. Si nous pouvions mettre moins qu’une étoile ça serai avec plaisir d’en mettre -10000. A fuir !!
Arnaud.
Le 03/11/2020 à 22:14
Ils ont oubliés 2 potatoes, une sauce chinoise, la serveuse était désagréable de plus un humburger était renversé dans le paquet. À peine revenue à notre domicile à proximité du restaurant le repas que nous avions reçu était déjà froid. Je vous prie messieurs et mesdames de ce restaurant de ne pas prendre mes critiques pour de la violenve gratuite mais afin d'améliorer le service de votre établissement. Bonne fin de journée
Mehdicament.
Le 21/07/2020 à 14:11
Le fast-food gère bien la crise sanitaire mais le temps d'attente pour recevoir notre nourriture est plutôt long comparé aux autres McDos. Petit défaut : une guêpe a pris en otage notre plateau et s'entendait très bien avec mon ami.
AC.u
Le 07/11/2019 à 13:23
Le personnel est sympathique la plupart du temps. Ça dépend qui. Après le temps d’attente pour avoir son repas est juste monstrueux. Le pire dans les différents mcdo du coin. ( manque de personnel??) Si vous êtes pressé , notamment le midi, passez votre chemin...
Alexandre.O
Le 21/08/2019 à 17:42
Les tables n'étaient pas propres, l'attente était assez longue, les toilettes pas très propres avec une odeur assez repoussante. Je suis assez déçu de la prestation globale. Cependant, le repas était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre ROBERT, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Sheila.r
Le 19/08/2019 à 18:17
Très mauvais!! 0 étoiles. Après avoir attendu 15 minutes, nous avons eu un menu froid. Retourné à la caisse. Après avoir attendu plus d'une demi-heure, nous avons demandé où était notre nourriture ? Après 5 minutes, nous avons enfin eu la nourriture. Ne retournez plus jamais dans ce restaurant !!!😡😡😡
FEPIC.
Le 16/07/2019 à 21:39
Impossible, toilettes sales, urones partout, pas de savon pour de.la ver mes mains. Les tables restent non débarassêes. Je n'avais jamais vu in Macdo di pitoyable, sans compter que la commande êtait froide.
rik.h
Le 06/07/2019 à 12:58
Table dégueulasse, leur priorité c'est encaissé, c'est juste parce que les enfants réclame sinon jamais j'y mets un pied, même un snack noname est 10 fois plus propre, prochaine fois je met mes habits de travail pour y allez...je vous passe le couplet sur les toilettes une horreur !!!!! Point positif serveuse dynamique et très polis
GRStarki.
Le 04/07/2019 à 20:49
Ayant passé commande par internet, je passe au drive pour réceptionner, bien-sûr avec ma fille derrière impatiente de manger, je ne prends pas le temps de vérifier ma commande comme je fais habituellement. Et la étonnement je me retrouve avec un simple burger a la place d'un triple cheese, merci Mac do Maubeuge de m'avoir roulé sur le prix et le contenu du sac.
Maximilien.r
Le 11/06/2019 à 12:43
J'ai pris un repas sur place, à la borne et je me suis installé dans la salle. En attendant ma commande,je regarde un peu la salle et voici l'etat du lieu(cf photo). Plateau et table non débarrassé☹. Dommage que certains clients ne respect rien. Ma commande est arrivée après 20min, attente très long pour une restauration rapide surtout que la salle était peu fréquenter à l'heure de ma présence.
Lucie.n
Le 09/02/2019 à 13:38
De pire en pire !!! Hier midi j'ai attendu plus de 30 minutes au drive ! Au final, frites avec un goût d'huile bonne à changer, le pain de mon big tasty était raide comme pas possible (rassis?) et mon frappé vanille avait tout sauf le goût de vanille !! Il y avait de la fraise et du chocolat dedans ! Franchement il serait temps de se remettre en question surtout vu le prix !
Jessica.E
Le 12/09/2018 à 09:54
L' attende est assez longue pour recevoir la commande souvent de 20 à 25min si ce n'est plus.. Aliment qui arrive tiède, voir froid .. Sinon le restaurant est dans l'ensemble plutôt propre.. Et le personnel pas toujours agréable..
noemie.e
Le 30/07/2018 à 18:04
30 minutes d'attente aucune excuse de la part des équipiers Double cheese montée à l'envers et froid Peu de frites et froide Plateau sale et déchets partout dans le restaurant Papier toilette dans le jeu
Réponse du propriétaire :
Bonjour noemie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Marie.u
Le 19/05/2018 à 21:19
1 étoiles car mettre aucune étoile est impossible. J'ai commandé sur internet et payé par PayPal j'ai reçu la notification de paiement arriver en caisse on m'agresse en me disant que ce n'est pas payé alors que j'en ai la preuve. Les employés ont étés très désagréable à la limite de sortir de leur fenêtre !! Je ne retournerai plus chez eux si c'est pour me faire agresser !!!!
Teddy.e
Le 25/03/2018 à 19:47
Moins d'employés le dimanche donc services obligatoirement réduits. Nettoyage de la salle...
Tatiana.a
Le 20/02/2018 à 18:15
Commande passer ce midi en uber eat, c'est arriver froid, ( pas a cause du chauffeur car lui a ete tres vite ) il manquait nos sauces payantes ainsi que mayo ketchup bref ce le prix payer c'est quand même désolant....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, nous sommes navrés pour ces erreurs dans votre commande en livraison à domicile. Nous vous invitons à faire une réclamation sur la plateforme de livraison à domicile afin d'obtenir un dédommagement. De notre côté, nous prenons note et allons faire le nécessaire afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Kalvin.
Le 31/08/2017 à 01:42
Des bornes quelques peu capricieuses parfois, avec des éléments marqué non disponible alors que c'est le cas. Mais le restaurant reste propre, surtout depuis sa rénovation. Le personnel y est très agréable et on est servi (hors rush) super rapidement.
Avis.e
Le 13/08/2017 à 17:34
J'avais mis un 5 étoiles y'a quelques temps finalement je retire ça. Quand on voit un enfant (2 ans) qui veut simplement demander sa glace on lui donne de l'attention, et bien là pour le coup non, on lui apprend à communiquer il fait l'effort d'aller demander jusqu'à la caisse tout seul, il fait 3 aller-retours et nous qui pensions qu'il n'osait pas demander et bien non... 4 employés qui ne veulent pas lui rendre service alors qu'ils le voient entrain de demander mais non il n'y a personne pour réagir et quand l'enfant viens vous dire elle m'écoute pas je pense qu'il n'y a plus de doute là dessus et évidemment ça fait de la peine. Et tout ça malgrés les nombreuses demandes d'une autre employée qui s'occupait de servir les clients déjà à table. Inadmissible, voilà dans quel genre d'atmosphère nos enfants sont entrain de grandir Pour le coup je n'irai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin de comprendre la situation et d'éviter que cela ne se reproduise. A très vite,
Sandrine.a
Le 21/04/2017 à 19:53
Interieur et personnel plutôt agréable mais le fait d'être servis à table augmente le temps d'attente. Les sandwichs étaient froids et le ketchup utilisé avait un goût si désagréable qu'il nous a gâché notre repas. Pas envie de retourner dans cette enseigne pour l'instant.
Yoann.o
Le 15/04/2017 à 15:56
Intérieur moderne, hamburgers bons et chauds. Personnel très gentil, en particulier le serveur qui nous a amené notre repas à table.
Alexandre.a
Le 15/02/2017 à 01:33
Mc Do assez classique. Hamburger de bonne facture, bon accueil.
karl.a
Le 20/08/2016 à 22:43
Le serveur très bien disponible Et sympathique Mais rapide car seul au service au contoire. Néanmoins la salle est très mal entretenue, poubelles pleines, sol très sale, table Et chaise pas nettoyé... Pour un samedi soir avec peu de monde Je me demande où est le problème de l'équipe...
Les autres restaurants
- 🏪 Snack Tine & Lou (44 Avis)
- 🏪 Family's Burger (21 Avis)
- 🏪 Nur-Aydin (48 Avis)
- 🏪 Berliner Das Original - Kebab (554 Avis)
- 🏪 La Palmeraie (5 Avis)
- 🏪 tyzoly snack pizza (34 Avis)
- 🏪 Snack chez Stef (12 Avis)
- 🏪 Wallace Corner (204 Avis)
- 🏪 SNACK-BAR CAMPING LA SEIGNEURIE (3 Avis)
- 🏪 Le Transat (99 Avis)
💬 Juste pour dire que ce snack de Martine et Lou est vraiment une très bonne adresse. J'y vais quand je passe par Luminy et croyez moi que nous avons toujours un accueil chaleureux. Tous les produits son frais et de qualité c'est toujours un délice de manger un morceau dans ce snack. Martine et Jean Louis sont des personnes très sympa qui font toujours pour le mieux. Il existe 2 snacks sur Luminy et sans vouloir faire de la publicité je vous conseille à tous d'aller manger chez Martine et Jean Louis car c'est tout simplement le meilleur que ce soit en qualité ou autres et très sincèrement vous ne serez jamais déçu chez eux.
💬 Nous avons commandé des burgers au food truck. Pas de retard et les deux personnes étaient super agréables ! Côté burger on est quelque chose de savoureux et les frites maisons sont vraiment maisons. Je recommande et j'attends impatiemment la prochaine tournée dans ma ville !
💬 Nourriture excellente, service impeccable (rapide et très sympathique) et excellent rapport qualité-prix. Franchement je venais juste pour tester ce qu'il se faisait dans le coin et je suis agréablement surpris. Je reviendrai à coup sûr manger de l'adana !
💬 Je me devais de tester ce berliner récemment apparu près de chez moi ! Nous avons été accueilli avec sourire et enthousiasme. Cela réchauffe le cœur de pouvoir créer du lien avec un personnel aussi accueillant ! En ce qui concerne les repas, nous avons tous choisi du bœuf. Pour ma part, c’était très bon, j’ai beaucoup apprécié les frites. Cela fait deux fois que je passer à un Berliner, et pour le coup ils ont tout les deux été bons ! Mention spéciale à la serveuse et son équipe 🙌🏻 Nous avons bien rigolé avec eux. Merci 😉
💬 Excellent accueil, service attentionné, ambiance chaleureuse et amicale, décor ... intéressant ! On a de l'espace. J'ai pris un couscous mouton. Viande juste comme il faut, semoule souple et consistante. Le thé à la menthe fraîche est parfumée. I will be back.
💬 Premier contact avec ce snack au centre de Bassan. Super accueil et kebab pantagruélique. Le plus gros que j'ai eu dans une assiette. Particulièrement copieux et .... très bon. C'est sûr je reviendrai.
💬 De retour de la passerelle,cette petite halte a été parfaite. Bon accueil,les enfants avaient des ballons sauteurs à disposition. Les propriétaires étaient à l écoute et les prix très corrects,nous recommandons cet établissement. Merci
💬 Très belle découverte via Uber Eats. Pas de sur emballage, le burger était à tomber ! La cuisson de la viande à point, les oignons caramélisés. Je suis conquise. À tester prochainement sur place. Les frites maisons sont très bonnes. Même sans sauce elles étaient très bonnes. Dommage qu'à la place du pain bao dans nos burgers nous avons eu des pains briochés. Petite erreur de leur part mais ce pain était quand même exquis.
💬 Un lieu insolite qui ravira les amateurs de nature. Régis et Isabelle sont aux petits soins, concoctant des spécialités de la Franche-Comté à des prix étonnamment sympathiques. Une manière de découvrir et d'apprécier l'âme de cette région.
💬 Bon, vous me connaissez déjà. Je vous prie de bien vouloir trouver une crêpe au nutella servi sur un bout de papier. Je vous épargne le détail de mon échange avec les deux jeunes gens qui gèrent ce jour là Le Transat. Navré mais pour des gens passant des vacances, demandent un minimum de service. Nous ne payons pas une crêpe a 4,50€ pour qu’on aille le chercher et non servie à table, et je ne paye pas à ce qu’on me demande de me déplacer pour venir récupérer mon ticket ou mon verre. Je n’ai jamais vu ça. Sachez que meme dans une sandwicherie populaire, ils nous servent à table. Je ne sais pas qui sont ces deux jeunes gens mais si le travail d’été vous fatigue, essayez au moins de sourire pour nous donner l’impression que vous aimez votre clientèle Voilà mon expérience