Avis sur McDonald's
📌 RD29 centre commercial BEST, 57450 Farébersviller
💬 1150 Avis
Avis sur McDonald's à Farébersviller
Rédiger votre avis ici :
Myriam.a
Le 11/03/2024 à 21:33
Juste horrible et toujours des erreurs dans les commandes sans compter que quand ça arrive à table c'est limite froid
Gaetan.a
Le 03/03/2024 à 10:15
Franchement dégueulasse hier soir un peut avant 22h on a récupéré des menus et les frites froide! Les Burger dégueulasse sec et froid !!! Au prix que sa coûte vous devriez avoir hontes !!!!
Bardock.
Le 29/02/2024 à 11:55
Très bien accueilli au drive, commande complète et surtout j’avais pris un menu et un sandwich à côté elle m’a conseillée un menu qui mets revenu moins cher. La femme au drive s’appelait Sakoura et je la remercie .
anthony.r
Le 16/02/2024 à 22:43
Mcdo dégoûtant crade aucune propreté sur les tables et au sol a fuir
Eric.o
Le 05/02/2024 à 14:13
Comme d'habitude...soit il manque des serviettes où les sauces....
Val.u
Le 05/02/2024 à 11:12
Super accueil, merci Mme Sekora Parfait 👍
Fanny.a
Le 01/02/2024 à 18:53
Service impeccable. Possibilité de venir sur place ou drive
Patrick.C
Le 29/01/2024 à 20:20
Bon accueil et salle agréable. Bon service au Mac Donald's de Farebersviller. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite en restaurant
Maxime.i
Le 22/01/2024 à 12:39
marion elle assure trop meilleur serveuse que j’ai jamais service super rapide et de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci infiniment pour vos compliments, nous sommes ravis d'apprendre que Marion a su vous offrir un service exceptionnel ! Nous transmettrons vos éloges à Marion, et toute l'équipe est reconnaissante de votre retour positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre restaurant 😊
Matthieu.o
Le 22/01/2024 à 12:37
Impact le sang Marion la meilleure elle assure. J'adore les petites glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles. Nous transmettons votre avis à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Bonne journée et à très vite dans notre McDonald's Farebersviller 😊
Smael.e
Le 22/01/2024 à 12:36
Suprême service Marion super serveuse Service rapide est efficace
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles 😊⭐ Nous transmettons votre avis à nos équipes. En espérant vous revoir très vite dans notre McDonald's Farebersviller 😀
Vince.
Le 19/01/2024 à 23:17
à chaque fois il y’a des problèmes dans ma commande toujours des oublies. Voici une photo de ma moyenne frite qui en est plutôt une petite.
Claudine.A
Le 10/01/2024 à 18:33
Pratique et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! ⭐️ À très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Ursula.a
Le 08/01/2024 à 06:05
Reste le problème de la saleté des toilettes et ce soir le service était lent alors que ce n était pas plein de monde. Après j avoue que leurs sandwichs restent délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). En parallèle de ce message, nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de l'attente également. Bien à vous.
Sonia.l
Le 27/12/2023 à 14:37
Très déçu de la commande. Ice tea que de l'eau et le MX Beef 2 viandes que une viande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.O
Le 13/12/2023 à 19:26
Très bien, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci pour ces 5 étoiles ! Nous partagerons votre avis avec nos équipes et avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre McDonald's de Farebersviller 😊
Elena.i
Le 02/12/2023 à 18:50
Je suis venu ce jour à 18h30 au drive. La personne est très familière, aucun merci aucun s'il vous plaît malheureusement manque de professionnalisme. En suite plus de 10 minutes d'attente au drive... une grosse remise en question du personnel de farebersviller et nécessaire. Freyming, forbach ,stavold aucun soucis et pas autant d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elena, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
weber.l
Le 18/11/2023 à 11:55
Très souvent les frites et la viande sont froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour alain, merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos produits. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à en faire part à notre équipe sur place, afin qu'on puisse échanger vos produits la prochaine fois ! Nous allons faire remonter ces informations afin que notre service puisse s'améliorer sur ce point. Cordialement
kristel.e
Le 17/11/2023 à 18:46
Depuis un mois environ goût très bizzare dans tous les sandwich comme un gout de fleur et odeur très forte, et je n’y suis pas allé qu’une fois ce n’etait pas un hasard au moins 3-4 fois et toujours pareil. Je n’y retournerai plus!!! Je préfère aller à Saint Avold ou Freyming-Merlebach
Réponse du propriétaire :
Bonsoir kristel, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne soirée
Nathalie.R
Le 15/11/2023 à 20:49
Et ENCORE une fois ce soir des oublis au drive.... Pas la sauce avec les nuggets, ni la mayo demandée... Et le manque de respect total en plus, c est nous donner des gobelet déjà dépouillés des vignettes Monopoly.... En fait on ne peut jamais faire confiance, il faudrait tout vérifier à chaque fois quitte à retarder tout le monde mais sinon vous êtes sur à 80% qu'il manquera quelque-chose Et les frites.... Froides et desechees deja, et des trucs noirs dessus... Goût désagréable, mal filtre ou une épice ? En tout cas cela fait négligé et si c est une épice on pourrait nous demander si on la souhaite ou pas car perso je n aime pas du tout Pas de serviettes non-plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne fin de journée.
frederic.a
Le 13/11/2023 à 21:05
Mac Do, tout le monde connaît. Pratique quand on n'a pas le temps. Le rester n'a aucun intérêt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Merci pour votre commentaire, nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour pour vous offrir une meilleure appréciation de votre expérience en restaurant. Bonne journée 😀
Fouzi.u
Le 18/10/2023 à 12:20
Je n'y vais pas car je si je dois manger de la mer... Il y a les toilettes. Si vous êtes scatovore vous y serez bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
thomas.r
Le 27/09/2023 à 17:06
Attendre 5 min au drive personne ne prend la commande.... repartis sans commander après avoir changé de borne pour être sûr que le détecteur de voiture n´était pas en panne
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
pepou.
Le 23/09/2023 à 22:35
franchement c’est bon c’est mac do mais juste pour l’accueil de la manageuse hyper hautaine ça vaut une étoile
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Mimi.l
Le 22/09/2023 à 13:07
Employée à la caisse du drive vraiment très agréable, souriante et attentionnée. Nous avons passé un court mais très bon moment :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre avis à nos équipes au sujet de l'accueil notre équipière. À bientôt dans notre McDonald's Farebersviller 😊
Mehdi.l
Le 21/09/2023 à 19:35
Très agréable de tomber sur une équipe aussi sympathique et souriante. Merci particulièrement à Jess Segura!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mehdi, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre avis à nos équipes. Bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Farebersviller 😊
Véronique.t
Le 10/09/2023 à 12:36
Bonjour, nous sommes très déçu nous avons fait une commande pour 31€ attente de 15 mn au drive car les cridpy soit disant n était pas près et de plus les frites inmangeables on aurait dit des frites de la veille. Je n y reviendrai plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous sommes navrés que la qualité de votre frite vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Jen.
Le 10/09/2023 à 11:16
Nul commande un Mac fleurry tt fraise et je reçois tt l'inverse une fois payé il vous dit rupture de fraise. De coulis de chamaloow
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jen, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Noah.a
Le 09/09/2023 à 21:20
Service plus que négligé avec énormément d’attente, 20 minutes d’attente pour un simple mc first c’est franchement lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Arthur.e
Le 09/09/2023 à 21:20
Attente, beaucoup trop longue , 25 minutes pour un simple menu vraiment lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Benjamin.o
Le 06/09/2023 à 19:19
Tasse expresso trop petite pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes navrés que la qualité de votre expresso vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
H.e
Le 05/09/2023 à 13:37
Très bien, seul petit bémol, le coca, on suppose qu'on a eu le début et que ça a mal été mélangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de votre boisson afin que cela ne se reproduise plus. Passez une bonne fin de journée et à bientôt dans notre McDonald's Farebersviller 😊
Sandra.h
Le 05/09/2023 à 09:22
J'ai adoré cette belle fin de journée en compagnie de ma soeur sur la terrasse de ce McDonald's. Le service était rapide, le personnel était performant et accueillant et la nourriture était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Merci pour votre retour et pour cette belle note ! En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's. Passez une bonne journée !
H.K.a
Le 03/09/2023 à 13:02
Un des rares McDo où je suis allée où les burgers étaient chauds et le service rapide malgré l'heure de pointe. Super.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Julien.i
Le 31/08/2023 à 08:57
Côté repas c’est du classique. Par contre la déco et chouette. Seul bémol la propreté des tables..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous transmettons votre retour à nos équipes au sujet de la décoration de notre restaurant. De plus, ,nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Vianney.i
Le 28/08/2023 à 22:52
Une honte, personnel à la rue alors qu’il est 22h15 et personne en salle. Personnel qui s’insulte devant les clients et qui ne réponds pas correctement aux clients meme quand on leur explique les choses en étant sympathique… A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
petit.e
Le 23/08/2023 à 08:39
Le plus beau mc do que j'ai vu. Propre, agréable, un plaisir d'y aller. Seul petit bémol l'espace jeux a l'extérieur qui n'est pas trop sécurisé par rapport à la route
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très vite dans notre McDonald's. Passez une agréable journée 😊
Tata.r
Le 20/08/2023 à 22:40
Après ma visite de ce soir, je constate que votre restaurant à Farebersviller ne respecte toujours pas les commandes au drive, et c'est une horreur. Je n'ai jamais réussi à avoir un burger au bacon dans ce drive, JAMAIS. Et ce, depuis des années. Donc je ne vois que deux solutions, soit vous prenez les choses en main avec vos employés qui visiblement ne veulent pas mettre de bacon dans les burgers, soit vous changez votre carte. Ce problème frôle l'arnaque car on paye pour ce bacon. Mais il n'y a pas que ça, lorsque ce n'est pas le bacon, c'est carrément un burger qu'on oublie, ou une glace, ou même plusieurs ! Un oublie ça arrive, mais il y a des problèmes à chacun de mes passages.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Cela ne semble pas correspondre à la qualité de service que nous souhaitons proposer à notre clientèle. Votre retour sera transmis à nos équipiers afin de faire preuve de plus de vigilance. En attendant, vous pouvez nous écrire à [email protected] pour que l'on puisse vous assister. Bonne journée !
Chouki.
Le 17/08/2023 à 07:56
Cadre spacieux, lumineux et agréable. Le restaurant n'a pas l'air bien vieux. Personnel souriant et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de vous lire et nous vous remercions pour ces 5 étoiles ! En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Farebersviller 😊
Wim.a
Le 14/08/2023 à 22:19
Les burgers étaient froids et les frites détrempées
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela, nous allons transmettre ce retour à notre manager afin qu'il puisse parler à l'équipe. A bientôt, j'espère,
Angélique.A
Le 13/08/2023 à 20:48
C'est la 2ème fois déjà que nous nous rendons avant 12h au drive du Mac do de Farebersviller et que nous ne sommes pas servis ! La 1ère fois, personne ne nous a parlé au guichet et la 2nde fois, une dame nous a dit de patienter et au bout de 10 min d'attente, nous sommes repartis. Nous ne reviendrons plus !!! Ce n'est pas très sérieux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. Nous sommes navrés pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. En parallèle, nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. Passez une bonne journée.
Betty.e
Le 09/08/2023 à 15:09
Hôtesse à l accueil très agréable, mais celle qui vous donne la marchandise ferait bien d apprendre à sourire et de s'occuper de son client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
anne.u
Le 06/08/2023 à 14:14
20 minutes à attendre a un drive à 14h un dimanche ( 2 voitures devant moi) un accueil lamentable et une personne arrogante. Je confirme que ce macdo est vraiment le pire de la région. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour anne, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Yslex.e
Le 29/07/2023 à 15:58
les tables étaient sales, Des mouches rôdaient autour de moi. Les toilettes n'ont parlons pas une mauvaise odeur y étaient omniprésente .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Sylvia.c
Le 23/07/2023 à 21:17
Très déçue! Nous avons passé une commande au drive. En rentrant Nous nous sommes aperçu qu'il manquait un sandwich (compris dans un menu) et nous avions de l'eau à la place du coca.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés pour cet oubli et cette erreur et comprenons votre déception. Nous vous invitons à nous envoyer un mail à [email protected] accompagné de ce même message et de vos coordonnées téléphoniques. Nous prenons bien note de votre message afin de pouvoir nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée !
Eva.c
Le 12/07/2023 à 23:45
Il est écrit fermeture du drive à 00h, j’arrive à 23h15 et je suis restée 45 min devant la borne pour ne jamais être servie. génial ce mcdo mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Nous transmettons votre retour au service concerné afin que cela ne se reproduise plus. Bien à vous.
Claude.e
Le 11/07/2023 à 17:23
Coucou j'adord 😘 🙋♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci pour votre retour et pour ces 5 étoiles ! 😊 En espérant vous revoir très prochainement dans notre restaurant. Passez une bonne journée et à bientôt dans notre McDonald's Farebersviller !
Louna.i
Le 08/07/2023 à 19:46
Ne savent pas lire entre sur place et à emporter de plus ne se remettent pas en question
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louna, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Pourriez-vous nous indiquer les raisons de votre note en MP sur Facebook afin que l'on puisse mieux répondre à vos attentes à l'avenir ? Bonne journée
Vincent.e
Le 05/07/2023 à 22:13
Arrivé à 22h10, nous étions entrain de payer la commande sur la borne quand celle-ci se déconnecte. La caissière m’indique avoir fait exprès pour « tester » et ne veut pas reprendre ma commande elle même. Nous étions donc obligé de la repasser sur une autre borne. Si vous avez du temps à perdre n’hésitez pas à venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. Passez une bonne journée.
Xavier.i
Le 23/06/2023 à 23:03
Le McFleurry de mon mari avec une soi disant dose réglementaire pour 4€10 c’est vraiment une arnaque alors que le mien était relativement plein. J’appelle ça du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous sommes navrés que la qualité de votre McFlurry vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée.
Christophe.l
Le 20/06/2023 à 09:12
Très belle endroit mais la propreté reste à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Passez une bonne journée.
Tressy.a
Le 14/06/2023 à 10:05
Mac do catastrophique. A chaque passage il manque quelques choses dans la commande. Je prends plusieurs choses dont un happy meal pour ma fille . On se rend compte qu'il manque son dessert on y retourne. Et suprise en arrivant à la maison il manque également sa boisson. Nous appelons la manager qui naturellement trouve toutes les excuses a son employée. Bref on passera notre chemin au vu du prix des produits nous irons dans un autre mac do ou le personnel est plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
Anaïs.a
Le 06/06/2023 à 22:46
Venu à 22h10 pour faire une commande drive, personne. J'ai attendu 20 mn devant la borne. Je passe devant les bornes de retraits, personnes en cuisine !! Le service en salle ferme à 22h oui mais pas le drive. Très dommage d'attendre 20mn sans personne qui vous répond ou vous signale un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
ihsan.l
Le 06/06/2023 à 12:05
En bref ils ont un problème de parleur dans le Drive et le client il avance parce que il y a un problème et là j'attends pendant 15 minutes devant la fenêtre d'encaissement mais personne me préviens de rien et quand sa vient a mon tour j'explique et elle me dit :(monsieur y'a des voitures derrière vous je peux rien faire) je précise que j'ai attendu 15 minutes devant la fenêtre pour qu'on me dit de m'en aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement.
camille.r
Le 29/05/2023 à 12:31
Venu hier soir alors oui presque à la fermeture mais bon commander et recevoir les glaces avec les mauvais coulis, aucune sauce, et des potatos au lieu des frites c’est pas vraiment cool surtout quand on le voit à la maison et qu’il est trop tard pour revenir quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour camille, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Alia.
Le 24/05/2023 à 21:39
Très déçus , commande doublé, aucune sauce pour accompagner les nuggets Franchement je n’y vais plus jamais là-bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alia, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cet oubli constaté. N'hésitez pas à nous le signaler directement sur place à nos équipiers. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée.
David.i
Le 22/05/2023 à 15:48
Ayant eu un souci de commande Personnel très poli et professionnel Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis qui nous fait extrêmement plaisir ! Nous avons hâte de vous retrouver ! Belle journée 😊
Clément.C
Le 20/05/2023 à 13:27
Pour la deuxième fois, il manque quelque chose dans notre sachet. (9 nuggets, 6€40 ! On parle pas d’une sauce) Assez déçu, surtout quand on s’en aperçoit une fois rentré chez soi. Sinon le lieu est propre, et le personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Sandra.o
Le 04/05/2023 à 12:45
Personnel sympathique, acceuillant, souriant et serviable Très belle décorations et originales Dispose de plusieurs borne de commande D'une belle terasse ainsi d'un air de jeu pour enfants Dispose de son propre grand parking Propre, et rapide Dispose de vaiselle lavable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis de vous lire. Nous transmettons votre retour à nos équipes ainsi qu'à notre responsable de restaurant. En espérant vous revoir très prochainement dans notre McDonald's Farebersviller ! Passez une bonne journée.
Joséphine.e
Le 30/04/2023 à 12:19
De passage dans la région, je ne mettrais plus les roues de ma voiture dans se drive. Plus de 25 minutes d’attentes alors qu’il n’y avait que nous et une autre voiture au drive. Équipière pas sérieuse, explose de rire au moment de prendre ma commande, ce qui me force à la répéter plusieurs fois. Lorsqu’on me donne ma commande, celle ci est froide, il manque les sauces et les serviettes. Lorsque le Mac Donald sera gratuit, vous pourrez vous permettre d’oublier certains articles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joséphine, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Lili.l
Le 09/04/2023 à 23:50
Nous venons de passer il y a 10 minutes au drive j’ai commandé quatre glaces pour 15,01 € prix aberrant pour Des glaces remplis aux trois quarts je trouve ça abusé inadmissible je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Sebastien.r
Le 06/04/2023 à 21:34
Services à revoir , manque Tjs quelques choses. Surtout en période de rush, contrôle systématique des commandes au Drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés pour cette expérience. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Melody.e
Le 04/04/2023 à 19:43
Super déçu j'y vais mardi dernier je prend un big tasty poulet avec mes points sa marche je viens ce jour donc 1 semaine après impossible de mettre le big tasty avec les points ... bref .... je prend un 280 et la super surprise tel une galette des rois y mon laisser un souvenir un jolie cheveux long noir miammmmmm toujours agréable de sortir sa de sa bouche ........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melody, merci de nous avoir fait part de cette situation. Nous sommes navrés pour celle-ci et vous invitons à nous transmettre ce même message accompagné de vos coordonnées téléphoniques à [email protected] afin de pouvoir vous assister. Bonne journée.
Pierre.U
Le 24/03/2023 à 11:53
Nous nous sommes rendus avec ma mère pour passer une commande à emporter. La première fois, nous nous sommes rendus avec ma tante et jusque-là rien d'anormal. En revanche, seconde fois, aujourd'hui, la courtoisie entre collègues est vraiment pas top; ce qui nous a choqué! Quand vous attendez votre commande et que le chef se balade comme un cow-boy à faire des remontrances à ses salariés, c'est vraiment pas ce que l'on souhaite retrouver dans cette enseigne... J'espère que ce sera mieux pour les prochaines visites. Bien à vous et bon courage aux salariés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous transmettons votre retour à nos équipes. Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques sur notre page Facebook en message privé : https://www.facebook.com/mcdofarebersviller/?locale=fr_FR En nous excusant encore une fois. Passez une bonne journée !
Charle.l
Le 12/03/2023 à 12:31
Serveuse aigris, commande non respectée, je me suis pris une sauce potatos dans la gueule par la serveuse qui d’ailleurs ressemble a une femme d’environ 1m60, la vingtaine, cheveux noir supplément pot de peinture. Voila bonne chance a vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécu au sein de notre restaurant. Veuillez nous envoyer un mail à [email protected] afin que l'on puisse faire le nécessaire pour vous assister ! À très vite dans votre McDonald's™ Farebersviller !
Alex.
Le 12/03/2023 à 12:31
Les repas sont bon mais le service clientèle laisse a désirer une des serveuses est aigrie et nous lance la sauce sur la table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Nous sommes navrés de vous lire, nous nous excusons pour l'expérience que vous avez vécu. Veuillez nous adresser un mail à [email protected] afin que l'on puisse vous assister ! À très vite !
Marilyn.a
Le 02/03/2023 à 08:29
Dernier repas le 1 mars midi pour ma fille de 5 ans l’après-midi elle sait plainte de crampes d’estomac…. Puis vomissements, une nuit catastrophique a vomir et à pleurer a se tordre de douleur…. Je soupçonne les nuggets ! Pour moi c’est terminé le mac do !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Pouvez-vous s'il vous plaît nous donner votre numéro de téléphone afin que quelqu'un puisse vous contacter ? Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles.
myriam.o
Le 19/02/2023 à 01:14
Les prix par rapport à la quantité deviennent exagérés. Pour un petit goûter ça passe mais plus pour un repas un restaurant sera plus approprié. C'est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour myriam, Nous sommes navrés que la quantité de votre produit vous ait déçu. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Zeki.a
Le 18/02/2023 à 19:09
Service rapide, les plats bien chauds contrairement à certaines Macdonalds. Et lieu très propre 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la qualité de votre menu ! A très vite
Jérémy.N
Le 21/01/2023 à 21:19
Incroyable surprise pour ce Mc Donald. Je ne suis pas en principe pour ce genre de restaurant mais les enfants aiment bien occasionnellement. Nous y avons trouvé un établissement d’une propreté exemplaire ! Un accueil au top !! Du personnel souriant et serviable !!! Un grand bravo à toute l’équipe. Continuer ainsi 😁 @ recommander 😊
Laurence.o
Le 02/01/2023 à 18:57
Très bien dommage mon sandwich était froid ainsi que mes frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés que la qualité de vos frites et de votre sandwich vous ont déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Princesse.I
Le 01/01/2023 à 20:59
Cest une honte mille fois je leur demande d'être un peu plus généreux avec le mc Flurry mettre la moitié du pot en glace pour une glace qui coûte 4 euro 10 mais plus jamais j'y remet les pied le mc Donald's de farebersviller je comprend même pas comment sa peut encore marché . Zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
dave.o
Le 28/12/2022 à 19:57
Propreté zéro pensée à nettoyer vos table et pas laisser les salades et tache ketchup
Carole.a
Le 04/12/2022 à 20:12
Ras le sac !!!! On commande plusieurs fois au drive, il manque toujours quelque chose ! La salade sans vinaigrette et sans couverts, le happy meal sans le jouet. Franchement organisation clairement à revoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous invitons à nous contacter par message privé sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/mcdofarebersviller/ Bien à vous,
Cygalle.a
Le 27/11/2022 à 11:13
De passage samedi 26/11/22 je suis choquée de l’amabilité d’une serveuse en particularités qui à soupiré et me prenez de haut au moment de la remise de la commande a emporté. Soupire, regard froid même pas un en revoir. (Mon fils voulais un petit sac pour emporter sa glace, chose qu’il a regretté car elle l’a fusiller du regard ) bref. Personne désagréable à foison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Carol.r
Le 25/11/2022 à 20:53
Je suis passée ce soir prendre 1 menu avec une eau gazeuse et un cbo et des nuggets pour mon fils. Bien sûr arrivé à la maison mon gobelet qui était mal fermé s'est renversé et vidé de moitié et les frites et les nuggets étaient trempés. Quel gâchis et c'est déjà la 2nde fois que ça m'arrive. Il faudrait apprendre à fermer correctement ces gobelets car on commandes des sandwichs et pas de la SOUPE !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carol, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Christel.o
Le 13/11/2022 à 21:04
Cela fait plusieurs fois que nous allons chez vous après notre passage chez fun Park. Ce soir nous sommes venus et comme d'habitude le sandwich tiède les frites et potatos tiède il y avait juste les nuggets de chaud mon mari est aller leur dire et la réponse à été sa vient d'être fait mon mari a dit que c'était tiède donc il on quand même échanger c'est toujours pareil je pense que dorénavant nous iront ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel, Nous sommes navrés que la qualité de votre sandwich, de vos frites et de vos potatoes vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Sabrina.A
Le 12/11/2022 à 15:41
Nous sommes le 12 novembre il fait super froid dehors mais que vous mangiez à l’intérieur ou l’extérieur la température est la même la majorité des gens étaient en doudoune et bonnet en mangeant et si j’avais pu mangée avec des gants je l’aurait fait…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Nous en sommes navrés. Nous transmettons ce retour à notre manager afin que des mesures puissent être prises. A très vite,
AcVa.
Le 03/11/2022 à 13:17
Je suis allé au drive aujourd'hui a 12h25, une personne désagréable et très stressante a pris notre commande et encaissé, elle ne laisse pas le temps aux gens de choisir, Petit conseil aux prochains clients qui tomberont sur elle: sachez exactement ce que vous voulez avant d'arriver à la borne de commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous transmettons votre retour en interne afin de faire le point avec nos équipiers. En nous excusant encore une fois, Bien à vous,
Brams.e
Le 15/10/2022 à 14:18
Drive ce jour, pas d'attente il est 13h50. Mc first poisson en best of! Erreur on me donne un mcfirst bœuf alors que je ne mange pas de viande ! Green icetea, pas frais et sans glaçon ! Potatoes froides avec une frite dedans. Bon fini mcdo, j'avais un timing serre pour manger, car je bosse le samedi. Et pout finir pas de ticket, je me suis dit pas grave, j'ai une appli pour tracer mes achats.... Dommage j'aurais fait une réclamation détaillée. Merci la poubelle c'est bien régalée, aucun de mes collegues voulait le prendre ! Fromage tout raide, steack tout dur. 👍👍 Bravo et fini pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces erreurs de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Laurent.o
Le 15/10/2022 à 12:50
Abusé, la quantité de frites sheddar, portions pour bébé. 4,50€ c'est de l'abus .
Lilou.
Le 15/10/2022 à 12:08
Degeulasse. Tout est froid. Le pain n’est même pas cuit. Le fromage est encore froid, même pas fondu. Les viandes secs comme pas possible. Pour une commande de 50€ c’est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Ysatys.
Le 08/10/2022 à 20:05
A chacune de nos commandes au drive , il manque toujours quelque chose ……qu’il y ai du monde ou pas , à chaque fois nous leur demandons bien si tout e la , et lors de l’arrivée à la maison il manque tjs qqc !! Oublie des nuggets dans happy meal , oublie frite , erreur de parfum glace , big mac , croque mc do, menu complet …..etc ! Il Serait temps de bien vérifier vos commandes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
sophie.r
Le 24/09/2022 à 12:57
Je suis venue manger aujourd’hui à ce macdo et je suis très déçue , d’abord il oublie le café ensuite les cacahuètes, j’ai demandé un café un lait , j’en ai eu un sans lait je suis très déçue je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour sophie, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Alain.e
Le 22/09/2022 à 13:36
L acceuil et formidable Le personnel chalereux et souriant Sa donne envie de revenir Donc si vous etes de passage je vous le conseil Sinn la salle et propre idem pour les toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ces 4 étoiles. En espérant gagner une étoile supplémentaire lors de votre prochain passage :) Bonne journée et à bientôt en restaurant.
Justine.e
Le 18/09/2022 à 12:06
Première fois que je ne savoure pas un McDonald. Sandwich froid et sauce oubliée (???), plus de glaçons que de boisson, les frites étaient molles et froides. Est-ce qu’on m’a servit de la nourriture qui était préparée depuis un long moment ? Je me pose la question. Aujourd’hui dans les alentours de 11h15/20
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Martine.a
Le 06/09/2022 à 13:35
Enfin un cadre originale très gai, avec vaisselle à trier limitant le carton. S'il vous reste de la boisson dans votre verre, pensez à demander un gobelet en carton pour l'emporter. Il vous est fourni avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Marjorie.
Le 05/09/2022 à 11:53
Service lent au drive mais au moins c était chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Géraldine.u
Le 25/08/2022 à 12:32
Une belle découverte, nous qui ne sommes pas adeptes de la chaîne ! Très certainement le meilleur Mc do du coin, propre et de qualité 👍
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Dorothee.U
Le 21/08/2022 à 08:42
Comme d'habitude, frites froides et pas assez cuites (c'est ma troisième fois, mais je reviens tout de même. 🤔). Commande toujours respectée. Personnel toujours correct. Accès et agencement appréciés.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et ces 3 étoiles Dorothee, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Selim.Z
Le 15/08/2022 à 21:56
En tant que client régulier je peux vous confirmer que c’est l’un des pires mac Donald du secteur et je pèse mes mots , toujours en rupture de stock d’ingrédients, et le drive n’en parlant pas il vous manquera toujours quelque chose dans la commande , Bcp de point à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selim, merci de nous avoir fait part de votre avis. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de produits dans vos précédentes commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Rayan.a
Le 11/08/2022 à 23:55
Je suis passé au Drive ce soir, j'arrive chez moi (5 min du mac do) : potatoes à peine tiède😠 Big Mac froid😠😡 280 glacé😠😡🤬 Impossible que ce ne soient pas des sandwichs retimés ! 🤦♂️ J'ai sorti le steack du 280 pour lui redonner un peu de vie au four, il était collé au pain miskine tellement il chillait qu'un pigeon comme moi vienne l'acheter. Bref j'ai la haine, j'avais trop faim en plus et flemme de cuisiner,. Le jus d'orange était bien frais (encore heureux). Les 2 petits jeunes qui se sont occupé de ma commande étaient corrects Ne recommande pas ce drive ! Le prix d'un resto pour de la bouffe froide ?! Non mais..🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rayan, Nous sommes navrés que la qualité de vos produits vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Michael.A
Le 11/08/2022 à 02:02
Restaurant propre, personnel courtois et les couverts recyclables sont une bonne idée. L'horaire d'ouverture tardif était également le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, merci pour ce retour sur la propreté, le personnel et la vaisselle en restaurant ! Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction et nous espérons vous revoir rapidement. Bonne journée !
stéphane.e
Le 08/08/2022 à 14:01
On sent que ça baisse de plus en plus . Les prix augmentent mais la qualité est en baisse . Mon fils est tombé malade lors de notre dernière visite .
dany.i
Le 05/08/2022 à 20:37
Comme toujours Trois fois sur cinq il manque toujours quelque chose ras-le-bol de téléphoner pour expliquer toujours la même chose. Exemple quatre menu Best of deux ketchup deux mayonnaises pas de serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour dany, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
demmerle.a
Le 01/08/2022 à 16:55
Prendre un maxi menu et avoir un coca double gobelets un moyen dans un grand .....
Pascal.a
Le 29/07/2022 à 16:10
Très bien , personelle sympathique et je trouve le concept de la vaisselle lavable génial
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Didi.a
Le 29/07/2022 à 09:56
Service très long..et toilettes sale pour rester poli... Et hamburger froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
metbutch.
Le 25/07/2022 à 20:39
1 etoile parce qu on peut pas en mettre 0. Je suis systématiquement déçu de votre restaurant(celui de farebersviller). Voulant essayer votre chicken avocado hier soir. encore là une erreur. Il vaut mieux rester chez soi. La photo nous montre un sandwish avec presque 1 cm d avocat. en realité, s'il y en a une demi cuillère à café, c'est vraiment le maximum. Encore un echec de votre part. Meme les enfants me disent que c'est plus comme avant voire franchement décevant. Je pense qu'un travail sur votre restaurant/enseigne est nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si la présentation de votre sandwich Chicken Avocado ne correspondait pas à vos attentes. Sachez que la quantité de purée d’avocat est la même dans tous les sandwichs et bien qu’elle puisse sembler faible, elle a été étudiée afin de livrer la meilleure qualité gustative au sandwich dans son ensemble. Aussi le sandwich étant nouveau, nous rencontrons parfois des difficultés lors de l’étalement de la purée d'avocat épicée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et demanderons aux équipiers de faire au mieux.
Anne.a
Le 21/07/2022 à 17:15
Super la vaisselle réutilisable, beaucoup mieux que le carton. Dommage que les autres macdo n en fassent pas autant. Personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Stiouc.
Le 21/07/2022 à 10:54
J’y suis aller plusieurs fois. C’est le McDo qu’ont connaît. Je donne 5* car pour le moment j’ai eu aucune erreur de commande. Je ne peut pas dire que je recommande un McDo mais si vous avez une petite faim, un arrêt ici n’est pas un pincement. Vous y trouverez votre compte. Évidemment cette note sera mise à jour en cas de soucis
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour cette belle note 😍 à très vite dans notre restaurant 🥰🍔
Maryline.a
Le 15/07/2022 à 17:43
Mc do très propre. Ils sont passés à la vaisselle réutilisables et franchement c'est pas plus mal. Seul bémol beaucoup de guêpes et d'abeilles au niveau des poubelles. Sinon le personnel est très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons transmettre cela à notre direction ! A très vite
Jfreym.
Le 12/07/2022 à 13:55
Inadmissible ! Je ne viens jamais au McDo au Farébersviller, toujours à Merlebach et c’est sur que je ne reviendrai plus ! Ne mangeant pas de viande, ma petite sœur commande un p’tit wrap chèvre, on nous sert un wrap au poulet. Bien évidemment nous le remarquons trop tard. Si les employés eux-mêmes ne font pas attention, cela ne sert à rien de commander autant nous servir ce que vous voulez ? Très en colère en me dit qu’on me fera un geste commercial cependant ce n’est pas ma demande du tout. Il faudrait tout simplement faire bcp plus attention pour toutes les personnes végétariennes etc. Je sais que le rythme est très speed (j’y ai déjà travailler pendant 3 ans) mais on parle pas d’une erreur de sandwich là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Jonathan.o
Le 10/07/2022 à 18:19
Je suis passé au drive aujourd’hui 18h15, la personne qui a prit la commande est saoulé de travailler ici, un soupir lorsque je lui demande les boissons qu’il y a hors gazeux. Elle ne m’as pas demandé si j’avais la carte de fidélité, rien du tout et à la limite du désagréable. Je lui ai souhaité bonne journée et la fenêtre du drive c’est refermé sans que je puisse finir ma phrase. Bref que la meuf aille travailler autre part si le contact client n’est pas son point fort.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Nanou.y
Le 28/06/2022 à 10:16
Bonjour, Je tiens à souligner le professionnalisme du manager à lunette lol j’ai oublié son prénom sorry, une première j’arrive au drive à 23h59 le mc do ferme à minuit, le manager accepte mà commande ac le sourire et très aimable tellement rare d’habitude c est un refus catégorique dans toutes les autre enseigne. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou, Merci pour ce message concernant notre manager et les 5 étoiles. Nous serons ravis de vous recevoir une nouvelle fois ! Bonne journée.
Julien.n
Le 23/06/2022 à 12:29
Commande passé hier oublie de mon mc flurry et aujourd’hui je demande si il peuvent éventuellement me le donner vu que je l’ai payer mais non le manager ne peut rien faire appriori je trouve sa vraiment abusé en plus je me souviens de mon numéro de commande mais bon rien à faire ! pour encaisser pas de soucis par contre quoi hallucinant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Steve07.
Le 01/05/2022 à 18:13
Très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés de vous lire. Pouvez-vous nous en dire plus au sujet de votre expérience dans notre McDonald's ? Nous vous invitons à nous envoyer un message privé sur notre page Facebook pour en savoir plus : https://www.facebook.com/mcdofarebersviller Bien à vous.
Constantine.
Le 18/04/2022 à 16:21
Le pire McDonald's de ma mémoire... j'ai attendu 17 minutes !!! Après tout, à ma connaissance, c'est un établissement de restauration FAST... en plus, ils m'ont donné à boire sans glace, j'ai demandé un remplacement, et qu'en pensez-vous, j'ai encore dû attendre... Je n'étais plus content d'avoir demandé un remplacement, même s'il y avait une commande - sans glace ! En général, beaucoup de temps perdu et ils ne se sont même pas excusés... J'étais très insatisfait
kerfent.a
Le 05/04/2022 à 22:27
Livraison plus que médiocre avec Deliveroo, plus d'une heure d'attente et toujours rien, service Mc Farebersviller NUL, et Deliveroo un avoir sur la commande..........après moult appel, t'as toujours rien dans le ventre a FUIR et a EVITER
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés et comprenons votre déception. Nous vous remercions de nous avoir avertis . Nous vous invitons à entrer en contact avec le service consommateur de Deliveroo pour une meilleure gestion. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant.
Caroline.o
Le 05/04/2022 à 18:07
Faire une commande rentre chez soit est qu il manque deux menu 18 euro de menu qu on a pas eu dans la commande pfff
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ces oublis de commandes ne font jamais plaisir et nous le comprenons totalement. Nous vous présentons nos excuses et vous proposons de nous contacter à l'adresse : [email protected] Pensez à bien nous mentionner vos coordonnées. Cela nous permettra de faire remonter votre retour directement à la Direction. Bonne journée
Sabrina.t
Le 04/04/2022 à 12:04
J'ai mis une étoile pour mais même 1 étoile c'est trop que se soit en drive ou sur place tout est froid frite ou hamburger alors qu'il non franchement pas grand monde c'est inadmissible et déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Timzouz.
Le 18/03/2022 à 12:37
endroit à éviter !!! service honteux j’ai attendu 25min pour une petite commande de 3 articles employés pas du tout sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente et l'accueil lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
J..u
Le 15/03/2022 à 16:15
Quel carnage !!!! j'aurais dû lire les avis avant de m'y rendre Mon fils est aller récupérer sa commande que j'ai passé sur internet en paiement CB. La personne qui sait occupait de lui, lui a même pas dit bonjour alors que mon fils lui a dit bonjour. Pas de au revoir non plus il portait même pas le masque et de plus il a carrément jeter les nuggets de mon fils dans le sachet comme ça! Je n'y retournerai plus et à l'avenir je consulterai les avis avant de me rendre quelque part!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Cathy.u
Le 13/02/2022 à 21:08
Se rendre au Mc Do avec deux enfants et entendre qu'il y a rupture de Happy meal😱😱😱du jamais vu Plus de boîte, plus de cadeaux, plus de sauce curry ...honteux vraiment ...mais bien sûr on paie plein pot pour prendre la même chose sans boîte ni cadeau..aucun geste commerciale..inadmissible .. et comme d'habitude il manque toujours quelque chose où il y a toujours une erreur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Eric.i
Le 01/02/2022 à 20:50
Seul pb le big toasty bacon est plus cher qu en allemagne et en plus moins bon. Mais tout le monde ne peut pas aller en allemagne
Elise.
Le 17/01/2022 à 22:08
Rapides sur la commande par contre pas un sandwich assemblé correctement, du coup pour manger cela.... La galère. Pas de serviette fournies, bref pas terrible de ce point de vue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Nina.h
Le 13/01/2022 à 18:57
Personnel en salle très sympa, mais alors le Drive... Catastrophique !!! 4 fois sur 5 il manque quelque chose à votre commande, ou il vous remplace des produits par d autres que vous n avez même pas demandé. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
rose.a
Le 13/01/2022 à 15:53
En période de covid, les 2 réserves de produits de désinfection sont vides. Nous allons donc nous laver les mains aux toilettes, le savon est vide également ! J'en fais part à la personne qui nous ramène notre plateau. Elle semble étonner et nous dit qu'elle va faire le nécessaire. 30mn après, alors qu'il n'y a que 2 familles dans le Mac Do (quelle influence !) Rien à été fait. C'est inadmissible en cette période !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire le déroulement de votre dernier passage chez nous. Concernant les problèmes évoqués merci de nous transmettre vos coordonnées ainsi que le descriptifs des incidents en message privé à cette adresse: [email protected]. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible. Cordialement.
Lisa.O
Le 03/01/2022 à 19:27
Un service drive juste inadmissible! À chaque passage il manque quelque chose, on ne nous fait pas payer le bon ticket, leurs appareils sont cassés, on ne peut pas disposer de nos points fidélité comme on le souhaite et aujourd’hui on écoute pas ce qu’on demande à la borne et quand on vérifie au payement et qu’on signale qu’il manque des choses on nous dit « refaites le tour au drive on ne peut plus modifier » Ça c’est du service client bravo ! Dernière fois qu’on vient tant pis on ira dans un autre McDonald’s plus loin de chez nous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Atton.e
Le 27/12/2021 à 18:59
table pas nettoyer avec le covid pas top, et pas de control passe sanitaire.... un personel qui a beaucoup de mal a travailler ensemble, il n'y a pas de cohésion. Ils ne se parlent pas, donc va fait des erreurs de commande pourtant il y avait personne, c'était a 17h
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Tout d'abord, nous vous présentons nos sincères excuses pour votre insatisfaction liée à votre passage dans notre restaurant. Sachez que nous prenons votre message avec le plus grand sérieux et nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise. En effet, nous mettons un point d'honneur sur la propreté et sur l'hygiène de notre établissement (en salle, en cuisine et dans les sanitaires). Si toutefois vous souhaitez joindre directement notre SAV, vous pouvez le faire par email à l'adresse suivante :[email protected] Cordialement
Gilles.H
Le 28/11/2021 à 13:15
Le pire MC do de France !!! Personnels très impolis et incompétents, il manque toujours quelques choses dans la commande. Fast food c'est pas vrai ils sont extrêmement lents !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
E.
Le 15/11/2021 à 18:43
Première fois que ça m'arrive ! Il manque la moitié des vignettes jeux monopoly sur mes boissons. Y a des rats dans le mc'do !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourriez-vous nous contacter par email à l'adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions vous assister ? Bonne journée.
Brian.m
Le 10/10/2021 à 21:51
Alors l’accueil laisse fortement à désirer, la serveuse parle d’un ton sec et froid en plus de ça aucune sauce n’a était donner malgré deux menu acheter et les boissons sans glaçon et sans gaz Voilà quoi autant aller chez kfc au moins c’est gazeux ( la serveuse au cheveux rouge )
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Sarah.a
Le 20/09/2021 à 12:22
Bienvenue au Macdo de Farébersviller ! Franchement on paye pas pour manger comme des cochons ! Et de plus il manque toujours autre chose dans les commandes. Inadmissible ! Honteux ! Même les chiens sont mieux servie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous contacter à [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Chaune.i
Le 16/09/2021 à 09:40
Très déçu a ce jour,j'ai commandé un sandwich ou il y avait du fromage périmé je l'ai aussitôt signaler la dame de la caisse m'a dit que le fromage venais pas de leur restaurant et a la demande d'un responsable elle m'a répondu que personne n'était dispo. Je trouve sa scandaleux de vendre ça et de surtout pas reconnaître la faute . Plus jamais je retournerai dans ce McDo 🤢🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à l'adresse : [email protected] Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Laura.�
Le 10/09/2021 à 20:21
Au début je n’avais rien à dire sur nos commandes au drive mais en ce moment c’est vraiment pas terrible … ce soir steak haché cramé dans le big mac , mc flurry kit kat caramel reçu SANS caramel ( au fur et à mesure il y’avait de moins en moins de caramel et ce soir carrément pas 😅 la prochaine fois c’est sans kit kat ? ) … franchement revoyez vos équipes ça craint en ce moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à [email protected] en indiquant vos coordonnées et votre ticket d'achat ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Eric.a
Le 29/08/2021 à 21:42
emballages en plastique bien mais obligé de jeter ma boisson pas terminée, il faut trouver une solution,il faudrait plutot agir sur les emballages drive que les irrespectueux jettent par les fenetres de voitures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous vous remercions pour votre retour et nous transmettons votre retour au service concerné. Bien à vous,
Sylvie.c
Le 18/07/2021 à 21:23
Dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro...service catastrophique..il manque toujours quelque chose dans la commande du drive..cette fois c'était toutes les portions de frites...bref a éviter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Pouvez-vous nous faire parvenir vos coordonnées téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse svp ? [email protected] Bonne journée
Bertille.o
Le 16/07/2021 à 17:38
Hamburger quelque peu mal assemblé. Pas étonnant avec un responsable qui aboie sur les employés devant les clients...
Julie.e
Le 16/07/2021 à 12:25
Je n'étais jamais à l'intérieur , je ne peux que juger le drive. C'est dommage que les drives soit trop serrée avec la voiture.
léa.z
Le 04/07/2021 à 23:01
MCDO A FUIRE ABSOLUMENT Les tables sont toutes sales, déjà en temps normal c'est limite, mais alors en pleine période de crise sanitaire c'est inadmissible. On demande à ce que notre table soit nettoyé, une employé vient alors le faire, mais bien sûr pas les autres (faut pas abuser non plus ^^) Déjà lors de notre dernière visite tout était froid (une fois c'est pardonnable), mais là, de nouveau, je demande à ce que nos frites soient changées, chose faite, même si celles qui nous ont ramenées n'étaient pas beaucoup plus chaude ... (Sandwich froid également) et tout mou comme s'il avait été préparé 1h à l'avance alors qu'il n'y avait pas grand monde Une dame demande 10 mins après moi à ce qu'on lui change ses frites car elles sont également froides, donc ça veut dire que c'est très régulièrement le cas De plus employés pas très sympathique Enfin bref : A ÉVITER ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons avec le plus grand sérieux votre retour. Nous nous excusons pour votre insatisfaction et comprenons cette dernière. Nous vous invitons à nous envoyer un email à l’adresse : [email protected] Cela nous permettra de revenir vers vous au plus vite. Cordialement
Arnaud.i
Le 27/06/2021 à 12:19
À chaque passage au drive il manque quelques choses ....une honte macdo très mal géré.... encore une fois ou il manque quelque choses dans ma commande numérotés DT74 j'appelle pour dire qu'à chaque fois il me manque quelque chose le manager me répond...vous avez qu'à changer de restaurant.....une honte pour un manager!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Arnaud, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous décrire les éléments manquants par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir indiquer le nom du restaurant, votre numéro de commande et vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions revenir vers vous au plus vite. Bonne soirée
Laure.a
Le 07/06/2021 à 17:56
McDonald’s que je ne conseil pas. Il manque les sauces à chaque fois. Il y a bien d’autres McDonald’s meilleur, et où les employés sont sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous sommes navrés de constater votre déception suite à vos derniers passages dans notre établissement. Et nous nous excusons pour les oublis, que vous qualifiez de récurrents, ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous invitons à envoyer un mail à notre SAV au [email protected], afin que nous puissions vous assister. Nous vous présentons à nouveau nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bien cordialement.
Jules.i
Le 19/05/2021 à 23:11
allant à la caisse numéro 1 pour payer la personne sortant à peine sa main car il pleuvait j’ai du carrément me détacher pour lui donner l’espèce je me suis permis de dire « aucun effort » le messieurs monte sur ces grands chevaux commençant à mal me parler j’ai donc décidé d’aller à la borne numéro 2 mais vous me croyez la personne me suis? je ferme donc la fenêtre et la personne donna presque un coup de poing à ma fenêtre en m’insultant pour que j’ouvre ma fenêtre une fois ma commande prête il me jette ma commande dessus , vérifier mieux vos salariés et si ils sont sur leurs mauvais jours qu’ils restent chez eux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous contacter. Nous vous présentons nos excuses si vous avez ressenti une mauvaise attitude de notre part. En effet, nous mettons un point d'honneur à servir notre clientèle avec courtoisie et bonne humeur. Nous allons mener notre enquête en interne et prendre les mesures qui s'imposent si cela s'avère être nécessaire. merci de nous contacter à [email protected] pour que nous puissions échanger avec vous. En nous excusant encore une fois, Cordialement
Ali.a
Le 17/05/2021 à 12:42
Le service laisse à désirer. Pas de sauce deluxe avec les potatoes et pas de serviettes pour les mains ce n'est malheureusement pas la première fois mais ce sera la dernière croyez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés si votre dernier passage chez nous n'a pas été la hauteur de vos attentes. Concernant les problèmes évoqués, n'hésitez pas à nous donner plus de détails par email à [email protected]. Nous sommes à l'écoute des retours de nos clients afin de nous améliorer continuellement. Cordialement.
Doriane.r
Le 13/05/2021 à 13:09
La caissière ne parle pas très bien français, je n'ai pas compris ce qu'elle me dit , elle n'a pas compris ma commande. Pour deux demandes, il n'y a plus de stocks. Ahh ça on ne fait plus . Trois choix de salades et qu'une disponible. J'ai fini par partir sans rien prendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous contacter via notre page Facebook pour nous communiquer vos coordonnées téléphoniques ?
F.
Le 03/05/2021 à 20:06
Plusieurs erreurs dans mes commandes Drive, le ketchup et la mayo ne sont plus donnés automatiquement,penser à les demander.Quel dommage ne ne plus donner la sauce potatoes aux enfants pour les nuggets...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitons comme qualité de service. Ce type d'erreur peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous présentons nos excuses et nous rapprochons de notre direction pour faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Bonne journée
A.
Le 19/04/2021 à 16:25
On a l'impression que la personne qui prépare les sandwichs est aveugle vu comment il sont assemblés. Les glaces sont déjà fondues 5 min après avoir commandé. Des erreurs dans les commandes qui ne devrait pas exister j'ai commander un sandwich sans oignons et sans cornichons et il y avait des oignons quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Delplanque Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En parallèle, votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur ces points. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée
Pauline.t
Le 13/03/2021 à 18:55
De plus en plus déçue; en 6 commandes depuis le début de l'année pas une seule sans erreur ou sans oublies. Obligée de tout ouvrir et vérifier même la quantité des nuggets manquants ! Le 22.02 je m'y rend spécialement pour la plateau coca cola que je n'ai jamais reçu. Aujourd'hui pas de glaçons dans les boissons, frites reçues a la place des patatoes et pas le bon sandwich...De plus le manageur est désagréable et nous prend de haut. Vraiment déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Pauline, Nous sommes navrés pour ces mauvaises expériences. Nous comprenons votre déception et ce n'est évidemment pas ce que nous souhaitons. Pouvez-vous nous transmettre ce message ainsi que votre numéro de téléphone et votre ticket d'achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne soirée
Carole-Anne.a
Le 28/02/2021 à 17:40
Plus jamais je n'irais au McDonald's !!! Les boisson sont infectes c'est de l'eau goût quelque chose ! Hier jai voulu essayer un de leur nouveau dessert au chocolat... la palette de chocolat n'était même pas fondu ! Les McFlury ne sont plus ce qu'ils était autre fois ... il y a moin de glace moin de nappage la seul chose qui na pas trop changer cest le Topping ... extrêmement déçus !!! Vous venez de perdre deux clients qui était très actif ! (Pour tout les McDonald de france)
Doriane.o
Le 13/02/2021 à 19:56
Venu ce jour à 12h45. Manageur pas très sympathique qui prend les clients de haut et leurs parle mal. Aucun geste commercial de fait par rapport à un manque de boisson de leurs part (uniquement de l’eau plate et eau gazeuse de disponible aucune autre boisson). Il faudrait peut être revoir la façon de parler aux clients. Très déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Doriane, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Nous vous remercions de bien vouloir rappeler le nom du restaurant dans votre email. Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
Marc.c
Le 21/01/2021 à 13:13
Une fois sur deux il manque quelque chose à la commande... ca fini par coûter cher ! Un conseil, vérifiez immédiatement si votre commande est bien complète !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Nous comprenons votre mécontentement et nous en sommes sincèrement navrés. Nous allons faire remonter votre message afin qu'un point d'attention sur cet aspect soit transmis à toute l'équipe. Bonne journée.
Stéphanie.a
Le 27/12/2020 à 18:55
Service minable il manque toujours quelque choses, quand on commande des sandwiches sans oignon ou cornichon on voit clairement qu'ils ont pris un déjà fait et qu'ils ont enlevé et ils vous font faire 2 fois le tour du drive si vous faite 2 commande séparé un des pires mc do ou j'ai été
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous avons lu vos remarques avec attention afin de nous améliorer. Nous restons à votre disposition si besoin à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée.
Lauriane.l
Le 14/12/2020 à 00:19
Ahhh on est toujours super bien servis et accueillis dans ce Mcdonald's 😊 ! Mais je tiens tout particulièrement à souligner le professionnalisme mais surtout la gentillesse et la bienveillance de l'une de vos équipières qui s'appelle Camille 🤗 On ne croirait pas comme ça mais un sourire, un mot gentil, ça peut illuminer la journée de quelqu'un et rien que pour cela, je tenais absolument à le souligner, surtout en ces temps difficiles. Gardez la précieusement, elle est en or 🌟✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, nous ne manquerons pas de faire passer le message à Camille! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre passage dans notre restaurant. A très bientôt! 😊👋
F.
Le 13/12/2020 à 20:26
Faites attention, Verifier que le sel, les sauces, et les coverts sont bien mis dans votre sac de commande. Meme si on a demande a la caissiere de les rajouter, elle a etait hesitante, il fallait insister.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons nous montrer particulièrement attentifs sur ce point. Bonne journée.
Sylvain.E
Le 08/11/2020 à 17:45
Très belle déco, personnel accueillant, souriant, et super gentil, sandwichs très bien préparés et bien chauds, très bon respects des mesures d'hygiène, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, merci beaucoup pour cette belle note et vos compliments! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A bientôt! 😊
Héléna.e
Le 24/10/2020 à 18:54
Arrivé à 18h30, personne dans le restaurant. Fast food ok mais les potatoes n'etaient pas cuites Sandwich mal monté, cornichons sur le couvercle de la boîte Payer 3.60€ une glace pour avoir ça.. pot vide, garniture ridicule..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Héléna, nous sommes navrés de constater que votre repas ne vous a pas apporté satisfaction et nous nous en excusons. Notre service client est à votre disposition pour vous assister: [email protected] Bonne journée.
aurore.a
Le 20/10/2020 à 14:09
Propreté 0 le sol colle les hamburger ne son même pas stable . Les table son hyper crade on n attend 10 minute planter pour que quelqu'un la nettoie mais personne ne viens malgres notre demande . Dommage il a bien mieux comme mc donald
J...
Le 29/08/2020 à 22:46
J'ai trouvé ce Macdo bien propre un jeune homme nous a aiguillé pour utilisé les bornes déjà désinfectés nous avons mangés dehors les distances de sécurité sont bien appliquées une table sur deux même à l'extérieur bravo et merci pour le sérieux du personnel je Conseil se lieu 👍
Divine.a
Le 16/07/2020 à 20:51
Repas très bon. Question hygiène de la salle bravo à peine les gens se lever pour partir une demoiselle désinfecter table et chaises 👏 Par contre hygiène wc, pensez à mettre des séchoirs automatiques au lieu du papier qui traîne sur le sol en grande quantité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour et vos remarques utiles! Nous sommes ravis de votre satisfaction. Bonne journée 😊
Antho.y
Le 14/07/2020 à 02:10
De passage au drive le 13 juillet vers 18h encore une fois ils manquent des choses dans les menus, de plus, la jeune dame qui ma servi était très désagréable limite insolente !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette situation. Vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante: [email protected] Bonne journée
Laurence.e
Le 02/07/2020 à 11:18
Lieu très agréable. La déco j'aime bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Guillaume.e
Le 03/06/2020 à 14:19
J'ai voulu commander à pied au drive, qui était seul ouvert (mon poids lourd ne peut pas passer) J'ai été viré comme un malpropre. Je ne mettrai plus jamais les pied ici. VENEZ COMME VOUS ÊTES ??!?!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cet incident. Les piétons sont des usagers vulnérables et ne peuvent emprunter le drive qui a été conçu pour des véhicules motorisés. Nous nous excusons également de l'accueil reçu et allons faire un retour à l'équipe afin que cela ne se reproduise pas. Bonne journée.
Vanessa.i
Le 27/05/2020 à 20:36
Drive ce jour. Assez rapide. Personne polie mais comme d'hab ils manquent des aliments dans la commande qui n'as été prise correctement donc il manquait un sandwich sur la commande. Dommage!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, merci pour votre retour. Nous prenons note afin de nous améliorer. Bonne journée
Armelle.o
Le 15/03/2020 à 17:12
Je trouve inadmissible de laisser le mc do (drive) ouvert avec l’epidemi qu’il y’a. Vous pensez seulement au chiffre mais vous pensez pas au personnel qui risque d’etre toucher par cette épidémie. Juste toucher un billet ou les pieces et votre personnel risque d’avoir cette épidémie... comme si les clients ne pouvaient pas se faire à manger à la maison 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, nous comprenons votre sentiment. Sachez que toutes les précautions sont prises afin de protéger nos clients et notre personnel. Nous suivons scrupuleusement les recommandations des autorités de santé et du gouvernement. Cordialement.
TheKr0w.
Le 03/03/2020 à 20:17
Commande jamais complète !! Il manque toujours quelques chose ! Si tout est complet les sandwiches n’ont pas tout leurs ingrédients. Je suis de Farébersviller, mais je préfère allé à freyming ou Forbach la au moins les commandes sont honoré...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de constater votre mécontentement. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de garantir votre satisfaction. En cas d'erreur ou d'oubli, contactez-nous à l'adresse suivante pour que l'on puisse vous assister: [email protected] Bonne journée.
Cédric.e
Le 29/12/2019 à 20:27
Beaucoup d'oublie, vraiment vraiment beaucoup d'oublie dans les commandes jusque dans les sandwichs faut vérifier 😅! Personnelle non serviable antipathique.. Double cheese avec bacon sans le bacon évidement et une fois demander le bacon couper au millimètre près faut pas dépasser la dose 😅... Fin bref à chaque passage dans ce Mac do toujours un problème décevant 😑 !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Aurelie.U
Le 27/12/2019 à 20:46
Commence vraiment à en avoir marre d'être mal servie au drive ! Une fois on oublie de me mettre le fromage dans un cheese, résultat : archi sec et dégueulasse ! Et cette fois on oublie les sauces , les essuies tout, sans parler de l'état l'amentable de mon sandwich que j'ai dû reconstituer moi même ! Et de plus les boissons avec ce fameux couvercle en papier mâché qui ne tient même pas et qui fait renverser les boissons dans les voitures, on en parle !? Vraiment décevant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Laetitia.i
Le 23/12/2019 à 19:37
J ai commandé 3 fois à salade toasty et à chaque fois je ne reçois pas la même salade . Le comble ce soir je me retrouve chez moi avec une salade verte 2 tranches de fromage une tranche de bacon et c est tout . A 10 balles la salade ça ennerve un peu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Cyrielle.a
Le 17/12/2019 à 20:57
Commandes mal gérées. Manque de professionalisme et des oublis qui peuvent faire mal ,ici sandwichs sans sauce alors que non commandés ainsi.. Pour 9,30euros de menu x2 environs 20 euros à la poubelle. Car avouons nous le si nous nous rendons dans un macdonald Ce n est pas que pour leurs sandwichs mais aussi pour les sauces qui les accompagnent et sans sauce un sandwich maison aurait largement fait l affaire !!! Tellement déçue et de plus personne ne répond au téléphone !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyrielle, nous sommes navrés de cet incident et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter par email à l'adresse [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée.
William.
Le 03/12/2019 à 18:56
Les quelques fois ou j'ai décidé d'y tenter ma chance pour manger certains éléments du menu n'étaient pas disponibles; je pense par exemple aux crocmcdo ou à un simple wrap chèvre. Sinon le service est rapide et les employés polis, mais force est de constater qu'en faisant 5-10km on a plus de chance de trouver notre choix au menu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, merci pour votre retour. Vos remarques sont prises en compte afin de nous améliorer et proposer davantage de produits à l'avenir. Bonne journée.
Hubert.I
Le 24/11/2019 à 10:52
Les tables ne sont pas nettoyées, après 1h passé dans ce lieu toujours pas, voir même c'est les clients qui devaient procédé eux même au nettoyage, bizarre pour un MC Donald's
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hubert, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Zan.r
Le 21/11/2019 à 18:07
Comme d'hab, il manque un truc dans la commande. C'est vraiment pénible de ne jamais avoir l'intégralité de ce qu'on a commandé. Aujourd'hui c'est le livre du menu enfant qui ny est pas... Le pire c'est que nous sommes passés au drive à 18h... Donc aucun client...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée
Florian.n
Le 16/11/2019 à 09:53
Pour moi c’est le meilleur restaurant McDonald’s du secteur ! Non seulement il y a plus de choix notamment du côté des desserts, mais la qualité et la rapidité sont omniprésents.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Shirley.a
Le 14/11/2019 à 17:54
Malgré certains problèmes concernant des anciennes commandes, j'ai eu la chance de rencontrer l'une de vos employées qui a été charmante, arrangeante et compréhensive. Depuis, je me rendais exclusivement au McDonald's de Farébersviller dans l'espoir de revoir Elisa, qui sait faire preuve de beaucoup de professionnalisme tout en sachant égayer notre passage au drive avec son sourire et sa bonne humeur. Malheureusement j'ai appris qu'elle allait quitter l'équipe, cela me désole énormément, ça ne sera plus pareille sans elle. Vous perdez une personne formidable au sein de votre équipe. Sans elle j'irai probablement au McDonald's de Freyming, car si je me rends aux alentours du Best ça sera pour revoir Elisa à la pizzeria de Nico. Je trouve que c'est important d'être en face de personnes professionnelles qui savent être autant à l'écoute qu'elle. Je vous souhaite bon courage sans elle, en espérant que vous trouverez quelqu'un d'égal à elle, et je souhaite surtout à Elisa une très bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour Shirley. Nous allons tout faire pour que chaque équipier soit à la hauteur de vos attentes. A très vite,
Mamounie.
Le 13/11/2019 à 13:48
Restaurant neuf, moderne et propre. Service à table rapide, les frites sont cuites pas comme dans d'autres Mc Do. Et gros plus : le tri des déchets, liquide, emballage....
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
Francine.e
Le 11/11/2019 à 19:05
Pas top par rapport aux autres mc do fréquentés ! Oubli dessert enfant jouet a la place du livre glace coulis cacahuète a la place de chocolat etc... et en plus personnel à l ouest 😕 je ne recommande pas 😠😠😠
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Francine, Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre déception et ce n'est pas ce que nous souhaitons. Nous allons tout faire pour nous améliorer sur ces points afin de mieux vous satisfaire la prochaine fois. A très vite,
Mia.
Le 06/11/2019 à 20:33
Intérieur très agréable pour un mcdo. Staff rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et cette excellente note! Nous en sommes ravis 😊 Au plaisir de vous retrouver dans notre restaurant! Bonne journée
Ly.u
Le 03/11/2019 à 13:15
Hello c'est Lydia, celle a qui il manque toujours qqch, celle qui a eu souvent des erreurs ds de nombreuses commandes personnalisées et à qui ça arrive encore qqs fois .... Bref celle qui se plaint toujours (mais c'est justifié, pas de plainte pour 1 sauce ou je ne sais quoi....) 😂 Quand je débarque au drive j'ai toujours peur..... Et je sais que lorsque l'on me voit, on me fait de beaux sourires mais...... Pourtant je suis qd mm 1 jour tombée sur une perle, je ne la connais pas dans la vie, juste du drive, et franchement une réelle belle personne qui a su être plus à l'écoute que certains plus haut placés... 🤔😕 Je viens d'apprendre qu'elle partait waaaaa 1 pincement, c'est un vrai rayon de soleil que vous perdez là..... 😥🍔🍟😥 Et sans doute qqs clients de tps en tps, moi personnellement les 5 fois par mois ou j'irais manger 1 pizza avec mes enfants, seront 5 fois où je ne serais pas au McDo......
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous comprenons votre sentiment et il est partagé. Notre équipe prend le relais et fera tout son possible afin de vous apporter satisfaction. Bonne journée.
Katia.a
Le 03/11/2019 à 12:14
Bon resto dans l ensemble mais quelque chose va me manquer ..quoi donc..bah l accueil impeccable et le sourire charmant de la très chouette Élisa ..un élément indispensable pour moi dans en ce lieu ..petite nostalgie pour moi quand je passerai au drive ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, ce sentiment est partagé et nous mettrons tout en oeuvre afin de continuer à vous apporter satisfaction. Bonne journée.
Samantha.
Le 30/10/2019 à 18:38
Bonne expérience, le cadre est sympa juste dommage que Elisa ne fasse bientôt plus partie des effectif mcdo. Elle va nous manquez, elle qui est si professionnelle et ne commet aucunes erreur dans nos commande. MC Do de far perd un excellent élément !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons votre sentiment et nous le partageons. Le reste de notre équipe sera par ailleurs là pour continuer à vous servir du mieux possible. Bonne journée
Laure.e
Le 20/10/2019 à 19:51
Personnel parfois sympathique mais à chaque drive il y a des erreurs de commande, tout le temps !!!! Mauvais sandwich, mauvaise boisson, manque de sandwich et j'en passe....
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, malgré notre vigilance, des erreurs et oublis peuvent parfois se produire. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point et restons disponibles pour vous assister si cela arrive de nouveau. Notre responsable souhaiterait vous recontacter, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par message privé via notre page Facebook ? En vous remerciant par avance. Bonne journée
jean-philippe.o
Le 10/09/2019 à 10:35
Le lieu est pourtant très convivial, l'accueil est très bien et le personnel est très professionnel. Ce qui ne passe pas chez moi est la qualité des produits proposés, des nuggets ayant la texture de caoutchouc et du Fanta au goût étrange et sans bulles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, nous sommes navrés si vos produits n'ont pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite et nous nous en excusons. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Gregory.u
Le 30/08/2019 à 20:38
Installé en extérieur pour manger avec une petite fille, il manque une barrière pour la sécurité des petits étant donné que la route passe non loin et que la voie du drive passe juste à côté de la terrasse extérieure et que les conducteurs passent assez vite !!! Des portes battantes seraient les bienvenus !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur, merci pour cette note encourageante! Nous prenons note concernant la barrière car votre sécurité et celles de nos petits clients est une priorité. Bonne journée
joanna.a
Le 27/08/2019 à 20:25
J'avais déjà mis 1 étoile il y a un an et aujourd'hui ça n'a toujours pas changé...Il manque toujours quelque chose dans la commande si ce n' est pas leurs oublis, ils en ont plus ou pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Auriez-vous des remarques ou suggestions afin de mieux vous accueillir la prochaine fois? Bonne journée
Angelo.a
Le 22/08/2019 à 05:43
Porte fermée alors qu'il y a des clients à l'intérieur. Personnel nous voient essayer de rentrer mais personne vient ouvrir la porte. Moment gâché car les enfants voulaient absolument manger au Mac Donald's.
Pierre.a
Le 14/08/2019 à 16:00
Belle surprise pour un Mcdo. Restaurant propre et bien entretenu. Déco sympa, assez inédite et réussie. Service rapide et correct. Sanitaires moyennement propres.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, à très vite 😘
mélanie.i
Le 23/07/2019 à 14:23
Super le personnel es a disposition, les produits qu'on retrouve avec plaisir chaud. Les glace bien fournies ! Restaurant tou neuf
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter. Nous sommes ravis de votre satisfaction. 😊 Un conseil pour la cinquième étoile la prochaine fois? Bonne journée.
MANOIR.
Le 02/07/2019 à 20:42
Radin sur les portions, très peu de sauces etc, ce limite au strict minimum decrirait bien l ambiance les commandes ne sont jamais juste, beaucoup d oublis Heuresement le personnel est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour MANOIR, malgré notre vigilance, des erreurs et oublis peuvent arriver. N'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe sur place afin que l'on puisse vous assister. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes également disponibles à l'adresse suivante: [email protected] si vous le souhaitez. Bonne journée
Lisa.c
Le 05/06/2019 à 00:39
Toujours des erreurs de commandes... il manque toujours quelque chose. A chaque fois! (Une bouteille d'eau, une portion de frites,un burger...) . Les grandes frites à moitié remplies. Mon meilleur souvenir... un cheese avec seulement 1 tranche de fromage et le pain. Vous êtes trop forts! Des champions. La dernière fois que nous y sommes allés tout le monde a été malade. Je déteste laisser de mauvais avis et si ça arrive, c'est forcément justifié. Nul.
Isabelle.t
Le 29/05/2019 à 20:03
Il m'on refusé mon bon de reduc sur le tickets de foot que d'habitudes il prenait
Sylvie.o
Le 07/05/2019 à 22:56
McDonald's très sympa accueil le personnel super ce qui m embête c est qu ils y a des gens quand ont s assois à la table et on mange à côté de qui sent mauvais bonjours les odeurs le savon sa existe
Aicha.i
Le 20/04/2019 à 19:16
Font toujours des erreur sur les commande et surtout sont pas toujours agréable ou serviable les manager au top mais les employer à revoir.... Et le pire lorsquil font une erreur il accepte pas la critique on adore quoi... A revoir
Kessler.�
Le 20/04/2019 à 09:13
Du n'importe quoi, je commande un ice tea c'est de l'eau avec des glaçons... impossible d'acheter des sauces potatoes, ni d'en avoir avec les nuggets. Sans parler de la caissière des plus désagréable. Ce mac do est a fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mélissa, Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Pouvez-vous nous transmettre ce message à [email protected] en précisant vos coordonnées et en joignant votre ticket de caisse ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite. Bonne soirée
david.a
Le 03/03/2019 à 10:17
Pas terrible Étrange que de voir quand dans tout mac do confondu De quel façon ils sont tous capable d oublier quelques choses dans les commande ..c est devenue presque systématique.... Et le pire c est de passer par les drives ou la c est presque devenu obligatoire de tout contrôler....il manque toujours quelques choses ...et si vous ne le faite pas remarquer de suite ..il est déjà presque trop tard .....donc meme si le personnel a agreable sourire la qualités reste neanmoin très médiocre.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, malgré notre vigilance, des oublis et/ou erreurs peuvent en effet se produire. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Bonne journée
Marina.A
Le 02/03/2019 à 23:43
Personnel désagréable, au drive ce trompe dans les commandes on a commencer deux menu on en a eu que un. Le personnel n’est pas du tout compétent et ne comprenne rien. Je ne recommande pas ce lieu.
pierre.e
Le 17/02/2019 à 10:28
Très déçu On fréquente les Mcdo le week-end pour le petit déjeuner, voulant changer un peu, nous avons décider d'essayer le nouveau de farrebersviller... Sur les 3 fois que nous y sommes allés pour le petit déjeuner : jus d'orange dilué avec de l'eau, oubli d'articles, prix plus élevés que dans les autres ( egs muffins à 2€ pièce au lieu de 1€80 ) Temps d'attente relativement long (10/15 minutes ) alors que nous sommes les seuls dans le restaurant À éviter absolument !!
Vince.
Le 26/01/2019 à 13:46
Pour un Mcdo ces franchement désolant. J'y été avant d'aller au cinéma ce qui veut dire très top dans la soirée. Le sol sale, nourriture et carton qui trennent. De plus burger mal fait comme jeter dans la boîte et frite tiède, sans compter un Mc first froid . Et malheureusement ce n'est pas là première fois. Dommage . Ah et oui j'oubliais la porte avec place assise tous de suite devant ces quand ils veulent ils mettent une porte double sace pour éviter les désagréables courant d'air quand le Mcdo est plein .
Gerald.A
Le 20/01/2019 à 20:00
Casse les pieds ce macdo pour rester polis le personnel antipathique en tous cas la fille de ce soir l’été et comme dab il manque des choses dans la commande les sandwichs et frites froide tu commande un big mac au bacon pas de bacon il manque deux sunday et la sauce pour les nuggets on demande un coca et un ice-tea il y’a deux ice-tea bref la totale ce soir et tous ça pour une commande de plus de 45 euros et le pire c’est que tous est inscrit sur une jolie ticket donc en plus d’être désagréable le personnel est incompétent car cela arrive depuis plusieurs fois au drive donc maintenant je le partage car y’en a marre
Sarah.A
Le 18/01/2019 à 07:09
Bon, en soit c'est un Mc do, on est d'accord, niveau repas, c'est normalement la même chose. Mais c'est quoi cette déco ? J'en ai entendu parler et j'ai eu envie d'aller voir par moi même. Lorsque je suis rentrée là dedans, j'ai failli faire une migraine ophtalmique ! Pour moi c'est loupé. C'est très désagréable. Mon cerveau a bugué et mes yeux ont eu envie de loucher 2 jours. Mc do, c'est Mc do, faut pas nous mettre la déco de Mario. Par contre j'ai apprécié le système de poubelles avec tri, ils devraient le faire dans tous les Mc do.
johanna.a
Le 05/11/2018 à 20:01
Je trouve qu'il y a pas beaucoup de place et qu'on se sens à l'étroit si non service parfait et surtout une très belle décoration
Gaëlle.i
Le 03/11/2018 à 00:29
Personnel desagreable. Attente tres longue pour un fast food. Je le deconseille fortement. Dommage les lieux etaient plutot beaux. Mais ca ne fait pas tout.
CAPODAV.
Le 29/10/2018 à 15:39
Quand j'ai l'impression de déranger Ben je n'ai plus faim.. Chef désagréable et pas professionnels du tout, oublie dans la commande, attente trop longue, rien à étais alors que dans d'autre MCDO c est beaucoup mieux... Juste dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que votre venue en restaurant n'a pas su répondre à vos attentes du fait des aspects remontés ici. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail explicatif à : [email protected] En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
les.l
Le 10/10/2018 à 20:29
Fuyez cet endroit !!! Passage au drive . Commande incomplète. Passage du coup en restaurant ! La preparatrice de commande a dit au manageur La commande est complete! Le manageur et donc venus jusqu au parking vérifier dans mon véhicule si je n avais pas pris la bouteille d eau manquante !!! Par acquis de conscience !!! M as t il dit Mes chers amis du mac do de far . Je ne viendrais plus jamais !!!! Personnel incompétent ! Frite trop salé ! et froide!!! alors que toujours sur le parking du mac do !!!! Amis de la nourriture facile passez votre chemin ....
Raphael.a
Le 07/09/2018 à 19:36
Des erreurs des erreurs toujours des erreurs. C’est incroyable. On est vendredi soir, il n’y a pas foule et ils arrivent encore à se tromper dans les commandes. Ras le bol!!!
A.
Le 15/08/2018 à 21:05
NUL!! A éviter Nous nous y rendons depuis q celui de freyming n'est plus... vivement qu'il soit reconstruit!! A chaq passage au drive, il manque qqchose : en general les pailles, les serviettes, les sauces... aujourd'hui, les desserts+les jouets des happy meal!! Du grand n'importe quoi Dès q la commande comprend plus d'1 menu, vous pouvez vous attendre à une erreur ou un oubli.. De plus, l'attente est longue alors même qu'il n'y a pas de monde. Pour un resto ouvert depuis 4 mois... J'aurai bien noté sans étoile mais, malheureusement ce n'est pas possible..
Pierre.o
Le 07/08/2018 à 15:46
Tout d'abord, bon courage à ceux qui veulent lire, parce que je vais vous faire un rapport plutôt détaillé de cette très désagréable expérience. Nous commencerons par évoquer le manque cruel de gestion puis aborderons le sujet sensibles qu'est l'hygiène. Dès notre arrivée au McDonald dans la nouvelle ZAC, nous avions commandé nos commandes habituellement à la borne. Suite à ça on a commencé à attendre. Au bout d'une cinquantaine de minutes on a remarqué le manque cruel d'organisation. En effet le personnel courrait dans tout les sens en cuisine ainsi qu'en réception de client. Le manager ne savait plus ou donner de la tête. La file de priorité des commandes (une simple dizaine, souvent que des glaces étant donné la canicule du 06/08/18) n'était absolument pas respectée, et énormément de retard s'est accumulé. Au bout de 15min, le manager effaré, proposa à la dizaine de client attendant Nous accumulons beaucoup de retard sur les retards, si vous voulez on peut procéder à un remboursement, une dame a accepté. Abordons ensuite l'hygiène, c'était atroce, après refus de la majorité de la clientèle du remboursement, le manager aida les quelques personnes en cuisine, et commença a confectionner les sandwich sans s'être au préalable lavé les mains et bien évidemment sans porter de gants. Donc niveau hygiène je vous laisse deviner que c'était pas terrible. Sans compter que de nombreux produits censé être frais (glace, boissons) qui était laissé la sur les établis pendant parfois une vingtaine de minutes, était mit ensuite dans des commandes de la fameuses dizaine de client qui attendait toujours leurs commandes ou au DRIVE. C'est donc non sans un arrière goût amer qu'on a manger le McDo, nous étions trois frère et un ami, et personnellement je ne compte pas retourner à ce McDo, après cette expérience. C'est inadmissible. Merci d'avoir lu ma question de CORPUS sur le McDo ;)
Brice.e
Le 19/07/2018 à 23:03
Une catastrophe plus de 40min pour être servi avec un plateau resté de côté tout ce temps donc du coup froid et un personnel complètement perdu avec des tables sales affreux plutôt aller ailleur vu le prix
Patrick.E
Le 25/06/2018 à 23:48
Restaurant à fuir. J'aurai bien mis 0 étoile pour la première fois. Salade Manhattan à 7,20€ absolument pas conforme à ma commande (salade flétrie, pas de poulet, pas de pommes, 3 lardons et 3 cranberries effectivement comptées). Pour la responsable à qui j'ai signalé la non-conformité par rapport au descriptif, la réponse était: la recette à été changée, on y est pour rien, ce n'est pas de notre faute, ça vient d'en haut. Un zéro pointé pour la qualité et pour le respect du client. Circulez il n'y a rien a voir.... Même pas d'excuses et salade non échangée. Fuiez cet endroit.
PaTryck.
Le 07/06/2018 à 10:33
Conforme au standard de la chaîne, en neuf et avec une déco intérieure plus éclairée. Les produits restent conforme aux standards . Un bémol sur les glaces qui ne correspondant pas, en volume, à celles que l'on a déjà dégusté dans d'autres restaurants de l'enseigne en France, voire en Europe. C'est vraiment le mini ! Au fond du contenant. Rien qui dépasse ! Est ce lié au service du moment ? Est une évolution du standard ? Nous ne sommes pas habitués et cela fait cher pour ce plaisir !
Julien.
Le 31/05/2018 à 14:34
Personnel hyper antipathique, j'ai commander un menu big tasty le sandwich était tiède et lorsqu'on m'a apporté ma commande il manquait un double chees...le manager du restaurant me l'a apporté en tirant une tête comme s'il on avait tué toute sa famille! Lamentable, restaurant à éviter...
Les autres restaurants
- 🏪 Snack Chez Laura (40 Avis)
- 🏪 TY BOUCAN (24 Avis)
- 🏪 Chicken City (142 Avis)
- 🏪 McDonald's Bordeaux Promenade Sainte Catherine (970 Avis)
- 🏪 MAXI SNACK (70 Avis)
- 🏪 Poulaillon Bessoncourt (326 Avis)
- 🏪 Street Point - Montrouge (36 Avis)
- 🏪 Gaziantep6 (55 Avis)
- 🏪 FOOD HOUSE montesson 78360 (71 Avis)
- 🏪 Eat The Road (19 Avis)
💬 C'est le premier snack que l'on a vu en descendant du Train des Pignes. J'ai trouvé les prix corrects et la jeune dame qui nous a servi avenante. Je pouvait sentir le stress ambiant et je pense qu'avec une amélioration de l'organisation globale de l'équipe, le service serait plus détendu. Le pain bagnat qui m'a été offert par la co-pilote était bon et frais. Je souhaite que ce snack puisse évoluer dans le délais d'attente du service car il est bien utile pour les voyageurs de courte durée. Merci.
💬 Je recommande à 100000% c’était délicieux et le personnel est très accueillant tout comme le restaurant qui est super beau 🥰
💬 Découvert par hasard, la nourriture y est très bonne, les tenders faits maisons sont bons en goût et la portion est généreuse ! Bon rapport qualité. Très bon accueil , avec le sourire. Bel endroit et propre. Je recommande !
💬 Inacceptable !!! J’ai commandé un McFlurry Daim nappage Caramel (dont le prix a bien augmenté ces derniers de temps!!!) qui est arrivé à moitié rempli !!! La dame, très désagréable, m’a répondu qu’il s’agissait de « la norme » !! Par ailleurs le restaurant est mal entrentenu avec des taches collantes de jus et de multiples frites écrasées jonchent le sol. Bref à fuir /!\
💬 Je conseille vraiment le lieu , tout est parfait. Cette année un plus, les bons légumes corse en vente direct . Hamburger et les frites une tuerie 😋. C'est face au Leclerc, n'hésitez pas. Un point important, vous êtes dehors et surtout avec beaucoup d'air. Propreté irréprochable.
💬 J’ai acheté un américain attention à la cuisson du steak haché encore cru. J’ai demandé à me le réchauffer encore une fois mais le résultat était pareil. Dommage surtout qu’il peut avoir des bactéries dans les steaks hachés crus
💬 Très bon restaurant avec un des plats et burger maison frais
💬 Kebab de qualité. Prix raisonnable. Accueil sympathique. Bref une halte à faire sur mars la tour
💬 Première venue chez eux pour un repas à emporter. Le temps de prise en charge est un peu long, mais une fois notre tour c'est rapide , par contre , j'ai observé un truc qui m'a failli faire annuler ma commande et quitter le restaurant. Le monsieur qui saisit la commande sur son PC , il part dans l'arrière boutique en direction d'un congélateur, sort un steak haché congelé et va l'apporter au cuisinier. Évidemment, sans gant , sans pince , main nue, et il revient servir les gens... NON !! NON !! Un peu d'hygiène s'il vous plaît. Sinon le hamburger était bon, mais pas incroyable. J'y reviendrai peut-être un jour, car les restaurants qui donnent des doses de sauces mayonnaise ou autre , c'est tout ce que je déteste. Mais cela n'enlève rien à la sympathie du personnel.
💬 Testé ce jour sur l'esplanade de la Défense... les frites sont bonnes, l'accueil est agréable. On ne nous demande pas la cuisson de la viande et le burger que j'ai eu était plus que saignant, limite tartare poelé. le burger est sans sauce et le pain n'est pas chaud. C'etait correct, sans plus.