Avis sur McDonald's
📌 Rue du Comté de Toulouse, 81600 Gaillac
💬 2071 Avis
Avis sur McDonald's à Gaillac
Rédiger votre avis ici :
Gabriel.r
Le 17/03/2024 à 13:11
Très bon établissement, des serveurs souriants et serviables, la propreté est à son rendez-vous.
Basile.e
Le 13/03/2024 à 17:10
Super accueil dès le matin malgré la fermeture du drive ! Merci l’équipe de Gaillac !
bénébéné.I
Le 13/03/2024 à 12:35
Vraiment déçu ! Déjà l'accueil on attend une managers très mal parler au employé ! Clairement la caissière était mal à l'aise au vue de la situation et moi aussi, En suis un patron qui limite compte ces tables si tes deux et que tu te met sur une table de 4 bah tu dégage sur une table de 2 même si elle et dégueulasse. Ils parles aux clients comme si ils était des chiens mais faut pas oublier que ces macdo pas un restaurant 5 étoiles. Les prix plus haut que a Toulouse et une qualité médiocre. Frite molle limite froide. Aucun glaçon dans le coca. Fin rien ne va. Un bonjour avec un sourire serait mieux que des raisonnement a deux francs. Plus sa va et plus ces pire chez vous...
Constance.i
Le 09/03/2024 à 16:00
les serveurs n’ont aucun humour, j’avais commandé neuf nuggets j’en ai eu 8, la 8eme et la 9eme étaient collé, des petites couraient dans tout les sens sans compter leur musique désastreuse. #haters #dépendanceaffective #ilsecoutaientcachelabeuhavantladoanealorsquilsavaient8ans
Mickael.a
Le 09/03/2024 à 11:56
Personnel très souriant service rapide aliment chaud nous sommes de passage dans la région et nous avons était surpris par la propreté de l’établissement au top mcdo gaillac
Joy.u
Le 25/02/2024 à 16:59
Anniversaire pour les 5 ans de notre fille. Les enfants ont pu réaliser eux même leur glace jouet avec les animatrices dans le mcdo malgré la pluie ils ont passer un super moment . Merci beaucoup pour eux .
Jennifer.k
Le 24/02/2024 à 13:07
Restaurant très propre, service rapide pour un samedi midi, personnel souriant et agréable. Un joli moment en famille !
Laurent.u
Le 11/02/2024 à 15:56
une petite glace de temps en temps ça ne fait pas de Mal. personnel très agréable courtois. ne changez rien
Emilien.e
Le 05/02/2024 à 18:43
Patronne et employer toujours au top Audrey mérite de travailler chez McDo France toujours a l'écoute bonne ambiance et toujours le sourire maëlle vraiment très gentille
massacreur.0
Le 05/02/2024 à 18:41
Audrey et Maëlle sont super gentille et aceuillantes toujours souriantes, très aceuillant à nôtres venu chez eux toujours la pour nous aider en cas de besoin je vous remercie de nous avoir acceuilli si gentiment
SP.
Le 02/02/2024 à 18:27
Acceptable pas très propre mais ça passe sans plus le serveur était super sympa par contre
Volodymyr.e
Le 02/02/2024 à 08:21
Le service est troooop lent, 10 minutes environ
Camille.r
Le 01/02/2024 à 16:02
Frite immangeable de plus elles étaient impropres à la consommation je ne recommande absolument pas les frites qui ont dû être recuites je sais pas combien de fois je devrais dépose plainte pour cela car j’ai été malade toute la nuit de plus l’attente au drive est longue alors que c’est un resto rapide. COUREZ CHEZ BURGER KING OU AU KEBAB!!!!!!
Eva.
Le 01/02/2024 à 13:13
Super nous avons pu faire l'anniversaire de notre amie car ils nous ont fourni une petite bougie 🤭 je recommande
franck.a
Le 31/01/2024 à 21:18
Je n’ai pas demandé ton prénom, mais tu sauras te reconnaître. Merci à la manager pour ce soir, le restaurant a retrouvé la rapidité qu’il avait perdu depuis longtemps … je ne passe peut-être pas les bon jours 🤷♂️ merci à l’équipe dans touts les cas .
Tonio.
Le 26/01/2024 à 20:30
Il est sympathique le mc do de Gaillac !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tonio Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! Ca fera plaisir aux équipes :) A très vite
James.e
Le 24/01/2024 à 22:05
La gendarmerie a du se déplacer pour une erreur de commande Nous avions commandé au drive 2 menu du tasty mais lors de la remise de notre commande on s'aperçoit que le big tasty est au bacon je vais donc au comptoir dans le restaurant pour demander l'échange de l'hamburger mais la jeune dame qui est manageuse et qui remplace la responsable me dit que c'est ma faute car je n'ai pas contrôler l'écran et refuse de me changer l'hamburger et me dit de faire une réclamation sur une boîte vocale Après plusieurs demandes pour l'échange du burger les gendarmes qui avais était apeler par la manageuse sont eux aussi stupéfait eux aussi de cette situation. Sans dialogue avec la jeune dame on décide de partir sans notre commande. Éviter d'aller au mcdonald's aller chez burger king ou le personnel est a l'écoute et très avenant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous voyez navré de lire votre insatisfaction suite à votre visite chez nous, sachez que notre objectif et de faire le maximum pour satisfaire notre clientèle. Neanmoins, certaines précisions sont à apporter à votre commentaire. Vous avez passé votre commande aupres de notre équipe à la bornes du Mc drive. Équipée d'un immense écran digital afin de suivre son déroulement. Commande que nous avons tout spécialement préparée pour vous et servie avec coutoisie. Vous venez ensuite en salle, pour demander le changement d'un produit parce que vous ne voulez pas de bacon dans le sandwich au bacon que vous avez pourtant bien commandé. Votre commande était conforme à celle que vous avez passée et que nous vous avons préparée. des produits chauds, servis avec un service rapide et cordiale mais cela ne semblait pas vous convenir. Vous ne voulez pas le sandwich au bacon commandé. Vous comprendrez notre surprise lorsque dans un langage tres ".imagé et fleuri" vous avez dit à notre collaboratrice où allez terminer votre sandwich au bacon.....😱 Il est évident qu'abordé de la sorte une seule solution s'imposait. Notre équipe toujours disponible 7j/7 de 8h00 à minuit n'a pas à subir de tel manquement . Nous remercions la gendarmerie, qui répond toujours présent pour nos clients et pour nos équipes lorsque cela est nécessaire. Sachez que parce nous prenons au sérieux le retour de nos clients nous avons mis à la disposition de notre clientèle un numéro indiqué sur votre ticket de caisse et que si une erreur est avérée nous la reparons systématiquement. C'est bien normal. Nous comprenons parfaitement que vous preferiez d'autres établissements qui peut etre correspondent plus à vos attentes. Bien heureusement l'offre est vaste et il en faut pour tous🙂 Alors bonne continuation et bien cordialement. 🙂
Jean.u
Le 24/01/2024 à 21:40
Courez chez burger king Ce soir après avoir passé la commande a la borne avec ma famille nous voulions payé au comptoir mais la jeune dame qui remplace la responsable nous dit d'un air hautain qu'elle n'a pas le temps d'encaisser notre commande et nous oblige a recommander a la borne pour payer par carte. Apres avoir payer a la borne nous avons reçu notre commande après des personnes qui on commandé après nous comme pour nous punir . Le commande sont fait a la va vite et les personnes présentes se soir pour préparer les commandes sont irrespectueuse surtout la MANAGEUSE. Le pire McDo auquel j'ai eu à faire jusqu'à présent dans ma vie. Je n'irais plus jamais là-bas c'est certain!!!!!!! Un McDo à fuir autant que possible
Réponse du propriétaire :
Bonjour , nous sommes désolés de lire votre insatisfaction. Toutes nos commandes doivent être passées aux bornes de commande. Si vous le souhaitez une personne de l'équipe peut enregistrer votre commande aux bornes sur simple demande. Notre caisse n'est utilisée que pour les règlements non digitaux. Toutes nos commandes sont donc préparées au fur et à mesure de leur envois. Il est tout à fait possible qu'une commande envoyée quelques secondes voir une ou deux minutes après la votre soit prête et servie avant la votre. Une nouvelle fois tout étant préparé à la commande peut-être fallait il terminer une cuisson tout simplement puisque nous préparons tous nos burgers wraps ou nuggets à la commande ou peut être que le préparateur de votre commande avait du terminer une plus grosse commande avant de commencer la votre... C'est 100% le fruit du hasard mais aussi d'un algorithme qui dispatche les commandes aux préparateurs en fonction des commandes envoyées à partir des bornes et du mcdrive. Concernant vos préférences nous ne pouvons que les regretter mais nous serions très heureux de vous retrouver Bien amicalement
Gilles.e
Le 22/01/2024 à 13:05
Venus pour l’anniversaire de mon fils Personnel adorable et petit gâteau avec bougies pour lui Merci aux serveurs pour leur sympathie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Gilles, c'etait un plaisir 😊😊😊
Ahdji.b
Le 19/01/2024 à 13:29
Audrey la boss super accueil
Réponse du propriétaire :
Merci Ahdji pour votre avis 5 étoiles !! Ca fais plaisir ! :D A très vite alors
ben.o
Le 11/01/2024 à 13:54
Très déçu depuis quelques mois. On ne vient pas toutes les semaines non plus mais à chaque fois il y a quelque chose à redire .. On a commandé 2 menus (presque corrects) et en dessert des apple pie demandé à être remis plus tard et posé sur le plateau de la commande. La sauce caramel servi dans des tasses à café (pas certain que niveau hygiène ce soit top) mais bon on a de la sauce... Les apple pie étaient froids du coup je suis allé signifier qu'on avait demandé à être remis plus tard on m'a répondu de toute façon c'est froid ça change rien ! (Sur un ton extrêmement agréable (ironie) ) On commande un café. Un expresso correct et un café viennois, plutôt un bouillon viennois c'était de l'eau ! J'attends avec impatience la réponse des responsables vu les autres commentaires j'ai l'impression que la remise en question n'est pas une valeur de ce mc do !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ben, Nous sommes navrés de lire votre expérience. La sauce caramel pour les apple pie n'est plus proposée par McDonald's cependant, pour les plus gourmands nous la continuons à l'offrir , du coup nous mettons du caramel chaud dans un gobelet uniquement à la demande, à l'instar du nappage de nos glaces . Aucun problème rassurez vous. Pour la réponse que vous avez eu un restaurant, sachez que celle-ci était dans le but d'uniquement vous rassurez quant à la qualité de nos produits, nos Apple Pie sont cuit au four tout les matins, puis à entreposes à température ambiante. Ben, nous souhaitons faire le maximum pour vous satisfaire A très bientôt 😉😊😇
Amaury.u
Le 10/01/2024 à 17:16
Très bon endroit pour travailler et prendre un repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaury, Merci pour votre avis 5 étoiles, c'est top pour les équipes ! A très vite alors
Florence.i
Le 05/01/2024 à 13:25
Bonjour, Je ne sais pas si c'est normal j'ai pris un menu enfant pour mon neveu de 7 ans hier .. alors je veux bien qu'il est petit et que ça mange pas beaucoup mais la ... 5 patatoes 🤣 bichette heureusement qu'il a manger mes frites ! Alors oui faire des économies en augmentant les prix c'est bien mais bon... Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Bonne année ! :) N'hésitez à appeler le numéro qu'il y'a sur le ticket de caisse ou d'échanger votre expérience avec nos responsable, qui ce feront un grand plaisir de vous satisfaire, Meilleur vœux.
Fabrice.o
Le 28/12/2023 à 12:30
Aucune surprise toujours autant mal effectué. À chaque fois, c est la déception dans ce fast-food (bad food) . McChicken 3 ptis bouts de salade cuite (sûrement de la veille qui semble récup sur des restes), sauce inexistante. Pain sec. Double cheese éclaté sur boisson, donc prend la condensation durant le transport, bref, imbibé coca. Pas étonnant qu il n y est plus grd monde et que la concurrence à 200 mètres soit remplit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, et bien en ces périodes de fêtes, quel esprit critique ! Notre restaurant suit scrupuleusement les recettes. Nos sandwichs sont préparés à la demande avec de la salade fraîche des oignons frais des tomates tranchées en restaurant tous les jours. La sauce edt dispensée avec un appareil doseur qui donne toujours la même quantité de sauce sur nos big mac. Si par mésaventure une plainte est avérée, n'hésitez pas à voir nos responsables qui se feront un énorme plaisir de rectifier une erreur potentiel Fabrice ! Pour le transport malheureusement nous ne pouvons que vous recommander de bien caller ou tenir votre commande. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d'années
Marlène.h
Le 27/12/2023 à 09:04
Tres joli restaurant dans lequel il ne faut pas trop s attarder car il fait froid... le chaiffage ils ne connaissent pas. Nous avons mangé avec nos blousons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlène, Merci pour votre commentaire quant à l'ambiance et le decors du restaurant. En ce qui concerne la température en salle, nous ne faisons que suivre les recommandations gouvernentale soit 19° . Franchement c'est plutôt bien 19°. C'est l'hiver n'hésitez pas à conserver une petite laine A bientôt
FOURIER.a
Le 16/12/2023 à 18:43
Bonjour, Je suis passée le 16 novembre vers 13h30 pour commander un McCrispy avec supplément cheddar. J’ai malheureusement eu la mauvaise surprise que malgré l’étiquette sur mon sandwich le supplément était inexistant! Cela peut arriver, mais j’ai fait part de ce problème via le messenger de McDonald’s Gaillac et a part me mettre un « Vu » il n’y a rien eu! Une erreur ça arrive mais quand on vous fait part du désagrément il serait judicieux de s’excuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, nous en sommes désolée pour cette mauvaise expérience, mais effectivement l'erreur est humaine Si vous souhaitez nous partager votre expérience chez nous, nous vous invitons à voir un responsable en restaurant, ou sinon appeler le numéro qu'il y'a sur votre ticket de caisse uniquement :). Si l'erreur est avérée, nous ferons le nécessaire pour rectifier celle-ci ! Amicalement.
Martin.
Le 14/12/2023 à 16:32
Flora la meuilleure serveuse, super service et repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Et bien merci ça lui fera plaisir :) et au reste de l'équipe aussi :)
david.
Le 12/12/2023 à 22:38
Malade après avoir mangé chez eux !!!! diarrhée et nausées !!! Concernant le signalement vous avez bien raison la prochaine fois je vais faire un signalement directement à l'ARS et aux services d'hygiène alimentaire !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, nous espérons que vous allez mieux. Nous sommes très surpris par votre commentaire. Saviez vous que très souvent lors d'une situation similaire à celke que vous decrivez et qui vous engage , il est nécessaire de remonter bien en amont pour tenter de corréler un événement spécifique à un problème particulier. En vous souhaitant de bien vous rétablir. 🙂🙂🙂
stephanie.a
Le 10/12/2023 à 11:10
Macdo pas très propre surtout les wc Le service rien à dire mais les burgers ne ressemblaient à rien et vu le prix que l'on paie maintenant c'est un peu dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Et bien Stéphanie, nous mettons tous les moyens nécessaire afin de vous satisfaire. Visiblement c'est pas le cas ! N'hésitez pas à avertir notre équipe en direct, ça vous évitera de laisser un avis ... Et nous ça nous permettra de vous satisfaire immédiatement :)
Anais.A
Le 01/12/2023 à 10:36
Personnel très accueillant. Endroit très propre ! Merci à la dame qui m'a ouvert le 1 er décembre à 10h30 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais ! Merci beaucoup pour votre avis, ça fera plaisir aux équipes ! A très vite
lea.a
Le 24/11/2023 à 20:20
Malheureusement on ne peux pas mettre zéro nous commandons la serveuse nous parle comme des chiens donc ça commence très mal, je commande une salade italienne avec des pâtes et de la mozzarella je suis encore entrain de chercher les pâtes la salade étais là mais pâte tomate mozzarella n’étais pas ici. Je pense que si vous n’avez pas envie de travailler il serais temps de changer de métier je ne remettrai plus un pieds chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, et bien quel esprit critique... Nous nous souvenons de vous, en effet notre équipière est venue voir la responsable quant au manque de pâtes dans la salade, et vous nous voyez navré pour cela. Cependant nous avons immédiatement rajouter des pâtes dans votre salade avec nos excuses. L'erreur est humaine est arrive à tout le monde Léa. Le plus important pour nous c'est de vous satisfaire, mais visblement malgré nos efforts ce n'est pas le cas. Nous ne pouvons plaire à tout le monde, c'est ainsi. A bientôt Léa.
Loïc.o
Le 19/11/2023 à 20:49
Comme souvent depuis de nombreuses années on se facilite la vie avec le MCdo du dimanche soir à Gaillac, ce sera la dernière fois. Ras le bol d'etre pris pour des idiots, la qualité on la connaît et on en fait le choix mais pour une énième fois la commande ne correspond pas, je me retrouve avec 2 deluxes au poissons moi qui déteste ça, les sandwichs sont montés avec les coudes et je ne parle pas de l'emballage qui n'en fait même pas le tour ! Bref ni fait ni a faire, c'est décidé ce sera boycott total pour la chaîne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic nous sommes désolés de lire votre commentaire. Un numéro dédié se trouve sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre numéro de commande et moment de passage si un point est avéré il sera corrigé c'est promus. Appelez Merci
nabila.a
Le 19/11/2023 à 19:13
Très en colère horrible expérience un cheveu dans deux sandwiches Mauvais menu donné et un autre mauvais format J’ai fait remonter ma mauvaise expérience et pas de retour à part un petit appel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nabila, notre collaboratrice Amandine vous a joint. Visiblement nous n'arrivons pas à voys satisfaire. Nous en sommes désolés
Josy.a
Le 19/11/2023 à 12:02
J ai fait l anniversaire de ma fille hier et ct super merci pour les filles elles se sont eclater
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour. C'est toute l'équipe qui est heureuse de voir que votre fille a passé un moment formidable pour son anniversaire Merci d'avoir pris le temps de laisser un post. Sympa pour l'équipe
francois.a
Le 16/11/2023 à 12:43
Emma la directrice, pas aimable ni commerçante. Il est incroyable de croiser encore des personnes comme ça dans de grande enseigne au contact des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Et bien François on se souvient très bien de vous…. Vous avez passé une commande. Nous la preparons. Jusque là tout va bien. Lorsque nous vous la présentons vous n'en voulez plus... Vous demandez le rebroussement. Il est évident que si nous avions commis une erreur, nous aurions fait le nécessaire. Cependant ce n'étais pas le cas, la commande été conforme ce que vous aviez passé. Désolé mais il n'y a rien d'anormal à cela. Une commande préparée et servie. C'est ainsi dans tout les restaurants de France et d'ailleurs. Bien cordialement De plus vous aviez bien accepter le café offert …. Et après cela nous somme pas sympa… Des fois malgré tout nos efforts pour satisfaire nos clients, cela est vain. Nous ne pouvons pas plaire à tout le monde c'est ainsi. Passer une bonne journée François, à très vite :)))
Leo.r
Le 16/11/2023 à 10:10
bonjour très bon mais les frites un peu trop salé sinon j'ai commander nugets Burger et du coup frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo ! Merci pour votre 5 étoiles :) ! N'hésitez pas à voir nos équipes, nous ferons le nécessaire pour vous satisfaire encore plus la prochaine fois :)
Lorenzo.h
Le 21/10/2023 à 15:43
Nous nous somme arrêté avec mon conjoint manager un menu frite ete froide je suis allais les faire changer mes il me les on pas changer le franchisé lui mm me les a replonger pour me les réchauffer jai trouver sa tres honteux de sa part manger de l'huile tres peu pour ma part de plus plateaux salle on a été tres déçu part le comportement de se franchisé qui es normalement la pour montré l'exemple mes je tien a encouragé la manageur se jour la qui a été elle très exemplaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour nos frites 🍟 sont préparés au fur et à mesure des commandes. Et merci pour vos encouragements pour l'équipe
Marie-Ange.o
Le 20/10/2023 à 20:32
Très bon accueil service rapide et le petit plus le café offert. Très sympa!
Réponse du propriétaire :
Merci Beaucoup Marie Ange. Vraiment sympa pour l'équipe 😀
jean-christophe.o
Le 15/10/2023 à 14:07
Passage au MC Donald gaillac ce jour à 13h30. Le jeune au drive ne vous dira ni bonjour, ni m..... bref l'accueil fut mal poli tout simplement. Quand aux produits, pas de problèmes pour les burgers mais les frites étaient froides et seches comme très souvent d'ailleurs. Fini pour moi car quand je me rend à Burger King gaillac je n'ai pas ces problèmes. En effet je trouve Burger King Gaillac de bien meilleure qualité, tant sur les produits que sur l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe. Désolé que vous ayez récenti que l'accueil n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous en sommes navrés d'ailleurs si vous pouviez nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp cela nous aidera à sensibiliser notre équipe. Concernant nos frites 🍟 🍟 🍟 nous y ajoutons simplement une pincée de sel et ne conservons que quelques minutes après cuisson. Bien sur il existe une offre variée de restauration et c'est une excellente chose. Nous ne pouvons plaire à tout le monde même si nous régalons vraiment beaucoup de monde.😇😉😉😉 Bien amicalement N'hésitez pas à les déguster en salle elles ne seront que meilleur.
Samira.a
Le 15/10/2023 à 13:44
Service agréable et rapide, la manager est très gentille et souriante, au top 👌 j’adore Mes filles se régale.
Réponse du propriétaire :
Merci Samira, Un vrai plaisir de lire votre commentaire
Hélène.o
Le 14/10/2023 à 18:50
Bonjour, Nous venons de fêter l'anniversaire de notre enfant ici aujourd'hui. Elle et ses amis se sont régalés! Les animations étaient super! Nous tenons à remercier en particulier l'animatrice qui était vraiment au top ainsi que le reste de l'équipe pour leur bel accueil. A très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Hélène vraiment sympa pour l'équipe et nous sommes toujours heureux de fêter les anniversaires 🎂 🎂 🎂 pour les enfants A bientôt
Nadine.
Le 01/10/2023 à 19:19
C'est de mal en pis. Aujourd'hui, les sandwichs Mc crispy étaient écrasés, peut-être sont-ils empilés sur des étagères puis gardés là jusqu'à ce que je passe... Les potatoes étaient ok. Dépenser 20 balles c'est le prix de deux jolies pizzas jambon fromage. La prochaine fois on s'arrêtera au Coq frit ou chez sa collègue à côté. Pour le même prix. L'été étant terminé, j'espère que vous ne reporterez pas la faute sur les saisonniers comme pour le monsieur précédent et son sandwich en puzzle. Effectivement, un peu de sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, non rassurez vous nous ne posons aucune étagère sur nos burgers. Nous les préparons à la commande. N'hésitez pas si vous rencontrez un problème avéré c'est avec grand plaisir que nous échangerons votre produit. A bientôt
Jean-Louis..
Le 30/09/2023 à 20:10
Très bien, bon accueil et service excellent, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Louis. Merci beaucoup pour votre commentaire
sop.o
Le 29/09/2023 à 20:07
On spécifie qu’on souhaite un hamburger (signature) sans oignons car ma filleule est ALLERGIQUE. Et encore une fois, on trouve des oignons dans le hamburger. C’est vraiment pas sérieux. Faire une réclamation ne sert à rien, puisque de toute façon le personnel a raison ( précédente réclamation). Il faut parler quelle langue pour être servi en fonction de la demande ?????? Qu’elle se retrouve a l’hôpital ? Je déconseille fortement ce Mac Donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour simplement si nous avons fait une erreur dans la préparation de votre burger nous en sommes désolés. Nous avons mis à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Nous traitons avec le plus grand sérieux les remarques et si une erreur est avérée elle est systématiquement corrigée Merci
tim.r
Le 19/09/2023 à 13:00
Personnel très speed et très peu agréable
Réponse du propriétaire :
Et bien désolé de vous avoir laissé cette perception. Nous espérons toutefois que vous vous êtes régalés de votre commande
Lluis.l
Le 09/09/2023 à 21:33
Merci à Lyne et marine pour le service Super repas !
Réponse du propriétaire :
Et bien c'était un plaisir Lyne Marine et toute l'équipe ont fait au mieux pour vousc satisfaire
Robin.e
Le 09/09/2023 à 21:29
Super ambiance. Bravo les filles vous assurez !! Grosse dédicace à Marine et Lyne qui nous ont servi super rapidement et avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Merci merci Robin Vraiment sympa
Olivier.a
Le 05/09/2023 à 11:22
Entièrement refait à neuf, restaurant très propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour effectivement totalement refait en octobre 2019....c'est pzs d'hier mais nous faisons le maximum pour le garder comme au 1er jour
marjorie.i
Le 01/09/2023 à 20:41
Un macdo au top ! Marine et Line ont su nous servir avec sourire et gentillesse, une directrice à l’écoute, équipe très dynamique ! je recommande vraiment !
Réponse du propriétaire :
Et bien simplement merci beaucoup !
JEROME.E
Le 31/08/2023 à 13:26
Un Mac Do digne de ce nom :-) Pour en avoir écumé beaucoup depuis ma tendre jeunesse, voici un Mac Do sympathique, très bien entretenu avec des équipes très sympathiques et professionnelles. Merci pour ce moment A bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jérôme Ça fait un grand plaisir en cet fin d'été pour notre équipe A bientôt
Niko.T
Le 30/08/2023 à 13:25
Sandwichs à peine chaud ou presque froids à 12:30 Le chef d’équipe insupportable à l’entrée, à peine arrivé il vous saute dessus immédiatement pour vous diriger sur une des 8 bornes disponibles et à peine le temps de passer votre commande qu’il vous demande si vous voulez de l’aide (sentiment que vous passez trop de temps devant l’écran) pour aller plus vite alors qu’il n’y a quasiment aucune attente. Le concept du fast food c’est d’être servi rapidement pas forcément de manger le plus vite possible. Concernant l’affluence à peu près 50% de places disponibles au pic de fréquentation et à 13:15 fin de la forte affluence avec quelques clients ponctuels donc on est loin de la capacité max. d’accueil. Point positif pour les équipiers et leur service au top ! Réponse : Je pense que vous devriez relire correctement mon commentaire. 1 Je ne cherchais aucunement à être expédié et à manger rapidement, j’avais tout mon temps 😁 2 Je vous (re)dis QU’IL N’Y AVAIT AUCUNE FORTE AFFLUENCE… 🤨 😅
Réponse du propriétaire :
Et bien nous sommes heureux que vous appréciez la rapidité de notre service. Nos clients en général apprécient particulièrement l'organisation déployée pour vous accueillir et pour que vous soyez accompagné au mieux afin que justement malgré cette forte affluence d'un gros service à midi en cet fin aout vous soyez pris en charge rapidement pour vous offrir la meilleure expérience possible. Toutefois pour le confort de tous si vous préférez prendre beaucoup plus de temps pour découvrir notre salle ou faire ce qui vous agréez, n'hésitez pas, la salle est spacieuse, laissez simplement l'oportunite à d'autres clients qui vous suivent de passer leurs commandes. Parce que le confort et l'expérience de tous nos clients est importante pour notre équipe. Et parce que nous avons du personnel dédié à la salle vous avez pu bénéficier d'une table adaptée au nombre de convives et prendre une fois votre commande servie tout le temps que vous souhaitez pour vous en régaler. Concernant la préparation de nos burgers ils sont tous préparés à la commande au moment où vous avez enregistré votre commande sur nos bornes de commande. A BIENTÔT
Odile.o
Le 29/08/2023 à 07:59
Correct pour une pause déjeuner sur notre trajet. La borne permet rapidement de composer son repas.
Réponse du propriétaire :
Merci ça nous fait très plaisir de lire ainsi votre satisfaction
Vi.i
Le 27/08/2023 à 20:55
Manger a Macdonald se midi nouveau hamburger 🍔 au bacon 3 hamburger sans le bacon et de plus mal fait la couronne très mal placé et hamburger froid dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour navré de lire que vous n'avez pas apprécié votre commande. Saviez vous que tous nos burgers sont préparés à la commande. Si d'aventure un produit ne correspond pas à vos attentes qu'u point à corriger soit avéré nous nous ferons un plaisir d'échanger votre produit. Vous avez également à votre disposition un numéro de téléphone afin de pouvoir rectifier une commande qui serait pas conforme à votre commande. A l'aide du numéro de commande et Du moment de passage promis un point avéré sera corrigé
Hélène.l
Le 25/08/2023 à 13:30
Nous avons fait remarquer au personnel que les verres sont sales quand on frotte on enlève la crasse à l'intérieur ...c'est dégoûtant de faire boire les gens la dedans. La prochaine fois nous prendrons a emporter pour ne pas avoir la vaisselle réutilisable. En réponse à votre commentaire cela a été signalé directement mais pris très à la légère donc nous avons jugé utile d'en informer la clientèle. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous utilisons un lave vaisselle professionnelles qui lave à haute température puis un convoyeur pour sécher votre vaisselle avant de l'utiliser.Si d'aventure vous constatez un axe de progrès Et bien nous vous remercions à l'avance de nous le signaler nous pourrons ainsi corriger immédiatement un point avéré. Tellement plus efficace que d'écrire un poste Amicalement
jenna.e
Le 17/08/2023 à 14:01
J'ai vécu un moment inoubliable et surtout une grande première bien négative. Il peut arriver de faire une erreur lors de sa prise de commande mais alors avoir le retour que j'ai eu... c'était vraiment fantastique. Je ne recommande pas du tout ce restaurant, non pas pour le service à table des équipiers mais pour la gestion client que les managers ont. Mon premier et dernier arrêt à ce McDo. Petit message pour la direction ne perdez pas votre tps à me faire un retour je n'en attends pas et je vais rester avec cette merveilleuse expérience. Bonne journée.
Réponse du propriétaire :
Et bien nous repondons toujours à un commentaire laissé. Si un point t ou une erreur est avéré nous nous en excusons et essayons d'y remédier. Pour votre message il faudrait en savoir un peu plus moment de passage et votre numéro de commande. Mais vous ne le souhaitez pas Bonne journée
Melanie.o
Le 11/08/2023 à 18:09
Commande au drive impossible, probablement lié à un problème technique, la personne au stand paiement désagréable, aucun sens client. Non madame nous n'avions réellement rien entendu à l'arrivée au drive!
Réponse du propriétaire :
Bonjour MÉLANIE désolé de lire votre mécontentement. Nous sommes surpris car nous ne rencontrons pas de problème avec notre équipement très récent d'ailleurs et qui est remarqué pour la technique HD utilisée. Toutefois tout peut arriver. Nous en sommes désolés
Par.m
Le 02/08/2023 à 16:28
Je n’aime pas laisser des avis négatifs mais au bout d’un moment ça devient pénible. Arrive chez moi la surprise…. C’est quoi un nouveau Burger ça? Assemblage zéro sur cinq, Il est monté n’importe comment. Ils ont réussi à mettre le papier de l’emballage dans le Burger. Cela ne fait pas plaisir.
Réponse du propriétaire :
Soyons un peu serieux . Même si parfois nos équipes font des erreurs, beaucoup travaillent pour l'ete.Et nous nous felicitons de les avoirs parmis nous . Mais là ??? A bientôt
Laurent.
Le 02/08/2023 à 14:14
Un premier Mc Flurry Daim caramel commandé, goût plus que bizarre... Nous allons donc ramener le dessert en caisse pour prévenir et se faire rembourser chose que la personne refuse et nous refait un deuxième mc Flurry. Deuxième également immangeable. Ils pourraient goûter afin de vérifier. On ramène les deux glaces au comptoir pour re prévenir. Merci au revoir, aucun geste...
Réponse du propriétaire :
Désolé de lire que nos Mcflurry ne correspondent pas à vos goûts. Nous ne rencontrons aucuns dysfonctionnements CORDIALEMENT
Ashlay.Z
Le 31/07/2023 à 22:19
Pour répondre à la réponse de McDo à Elodie Tanneau. Si c’est possible de prendre deux commande dans le même véhicule je l’es fais il y a quelque temp .PS c’est le McDo le plus radin que je connaisse 😘 sundai caramel sans caramel sauce inexistante ou presque dans quelque Burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ashlay effectivement nous ne prenons qu'une commande par voiture. Mais vous avez la possibilité d'utiliser nos bornes de commande pour des ventes à emporter nous en avons de 6 à 8 bornes ouvertes selon l'affluence.Ainsi vous pourrez commander jusqu'à 8 commandes en même temps avec 8 règlements distincts. C'EST SIMPLISSIME 😉😉😊 Pour les glaces nous deposons toujours une dose de nappage.SI vous avez observé in point avéré n'hésitez pas à nous en faire part immédiatement. Si d'aventure c'est avéré cela sera immédiatement corrigé A BIENTÔT
florian.o
Le 25/07/2023 à 12:16
Alors j'ai commandé 2 sandwich avec 2 salade pas de sauce pas de couverts et on avait oublié de me donner le verre coca donc salades nature
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian. Desole de lire votre commentaire Svp pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp. Merci
Vic.r
Le 16/07/2023 à 20:59
Incroyablement incompétent. Je tiens à souligner que je ne suis généralement pas « chiant » et assez compréhensif. 150€ de commande, la moitié des sandwichs manquant, des erreurs sur à peu près tous les menus … et le pire est à venir … après avoir vu le « désastre » nous décidons de revenir moins de 5 minutes plus tard, on se fait presque traiter de menteur et envoyer bouler par la « responsable » qui nous dit je cite « j’ai effectué la commande, je n’ai rien oublié, j’ai tout vérifié, je ne ferais rien pour vous, appeler le service client », le tout sur un ton hautain et absolument pas commerçante. SCANDALEUX
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien nous traitons les avis de nos clients avec un grand sérieux. Bien sur qu'il arrive que nos équipes se trompent. Si c'est le cas nous sommes organisés pour le verifier et lorsque c'est avéré nous corrigeons nos erreurs. Mais dans votre cas malheureusement nous avons pris soin de vérifier votre commande. Comme vous le savez . Notre équipe fait le maximum pour proposer le meilleur service mais quand la commande est complète elle est complète. Simplement Cordialement
Marco.a
Le 16/07/2023 à 20:57
Nous avons passé une commande en clik&collect pour environ 150 €. Aucun menu n’était le bon, les commandes spéciales (sans fromage) n’étaient pas respectées. Lorsque nous le signalons à la responsable, elle nous dit qu’elle a elle même vérifié et ne peut rien faire.. quel niveau !!! On peut excuser l’incompétence de la responsable mais pas son attitude irrespectueuse et condescendante. Au prix des menus on s’attend à un minimum de professionnalisme et pas à une pâle copie de Simone dans un « cauchemar en cuisine » ! Dans ce macdo venez comme vous êtes mais fermez la si vous n’êtes pas satisfait ou s’il y a erreur sur la commande. Un conseil allez à Burger King !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco comme indiqué sur le commentaire de vic posté en même temps que le votre qui correspond à la même commande lorsque une commande servie est complète, que cela a ete vérifié et démontré que faire de plus. Lorsque il y a une erreur et malheureusement cela peut se produire nous utilisons les moyens nécessaires pour verifier et bien sur corriger. Mais quand il n'y a pas d'erreur MANIFESTEMENT et bien que faire de plus. Rien . Bien cordialement
Charlène.s
Le 13/07/2023 à 23:28
Ce soir j'ai pris une boîte de 20 nuggets et un happy meal avec un livre rentrant du travail, j'arrive chez moi avec ma commande et je voit que le livre inclu dans l'happy meal que j'ai pris n'y est pas ! Super je vais devoir revenir pour récupérer le livre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene. Nous sommes désolés de lire votre commentaire néanmoins nous avons mis à votre disposition un numero de téléphone indiqué sur le ticket de caisse. A L'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande di une erreur edt avérée elle sera corrigée Promis.
Shane.i
Le 12/07/2023 à 14:50
Ma fille demande de l'eau. La serveuse lui donne deux Gobelets et lui dit de se servir dans les toilettes du restaurant. Aberrant et détestable ! C'est honteux. Ps : j'écris en étant sur la terrasse. 😑 Avec l'employée qui me dévisage. On est tous humain, un verre d'eau fraîche par une telle chaleur ne se refuse pas même aux animaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Shane, soyons sérieux votre fille et ses "copines" ne vous ont pas dit qu'elles s'étaient présentés à plusieurs reprises afin de demander des verres d'eau. Que notre collaboratrice à aimablement donné et cela à plusieurs reprises. Toutefois vous comprendrez que l'equipe n'est pas presente que pour cela et qu'il y aussi des clients à servir également. Mais là, encore, aimablement notre équipe à de nouveau donne des gobelets remplis de glaçons cette fois. Visiblement cela ne semble pas vous satisfaire. Nous en sommes navres mais il arrive parfois que malgres nos efforts rien n'y fasse. Rien d'abberant ou d'honteux comme vous l'ecrivez simplement le soucis de proposer un service de qualité pour tous sans exception. Bien cordialement
Laurent.
Le 11/07/2023 à 09:44
Hier j'ai attendu plus d une demi heure pour une commande de 2 smoothies. Et le pire c est que le restaurant était vide il n y avait personne. De plus ils appellent ça des smoothies moi j appelle sa de la compote de fruits congelé mal mixer à bannir passer votre chemin fuyez le pire mac do que j ai vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent surprenant votre commentaire. Une demi heure vous dite et le restaurant vide...🤔🤔🤔 Vous n'avez pas demandé à un membre de l'equipe votre commande ? Nos smoothies sont à base de fruit uniquement préparés à la minutes. Et c'est un regal toutefois si vous aimez les smoothie avec des préparation au lait...vous avez raison fuyez car nous ne vous servirons pas ça !
Thomas.i
Le 09/07/2023 à 11:54
Un personnel agréable et disponible Une manager souriante et qui prend plaisir à faire plaisir. Établissement propre et idéalement situé. Un Mac do comme tous devraient être 🫵!
Réponse du propriétaire :
Thomas un grand merci pour votre commentaire. C'est vraiment motivant pour l'équipe A bientôt
Robin.e
Le 25/06/2023 à 22:46
Un vrai plus pour le service! En plus d'être rapide la commande était complète ! 😅 Et le ++ On nous a proposé le café en fin repas c'était très appréciable 👌😊 Alors très content de ce McDo !
Réponse du propriétaire :
Merci robin rien ne nous fait plus plaisir que de lire votre satisfaction
samamtha.a
Le 25/06/2023 à 20:12
Jamais déçu, commande toujours complète et 5 étoiles pour la manager Audrey toujours accueillante et à l écoute.
Réponse du propriétaire :
MERCI BEAUCOUP Pour Audrey et pour toute l'équipe A bientôt
fab.e
Le 24/06/2023 à 19:26
Lamentable, aujourd'hui le 24/06/23 vers 15h15, on nous a servi au drive 2 frappés vanille pas frais du tout. Mon épouse à demandé pour qu'ils nous les remplacent, ils n'ont tout simplement pas voulu les changer en nous disant que nous avons du goûter que la chantilly cette gamine de 18ans c'est moquée de nous, nous avons quand même plus de 50ans et savons différencier le chaud du froid. Tout a fini à la poubelle bien sûr. Une étoile car on ne peu pas moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour vos frappé ont ete préparés à la commande ce qui vous a ete expliqué. QUOI FAIRE DE PLUS ?
Martine.a
Le 22/06/2023 à 18:26
Parfait! Personnel attentionné, service très rapide, ambiance sympathique. Cadeaux aux enfants!
Réponse du propriétaire :
Merci Martine Vraiment sympa pour l'équipe
Victor.o
Le 17/06/2023 à 20:09
Gaspillage alimentaire inadmissible !!!! Suite à une erreur de sandwich je me suis présenté au guichet pour dire que ce n'est pas le bon il mon repris le sandwich et la managers la jeté à la poubelle je lui ai demandé pourquoi elle a fait ça elle me dit que c'est leur politique alors qu'elle aurait pue nous le laisser. Ps: je lui et demander de me le laisser elle m'a répondu qu'elle ne pouvait pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor il faut savoir ce que vous voulez. Une erreur s'est à priori produite et vous le signalé. Bien évidemment que nous allons l'assumer comme dans n'importe quel restaurant en France. Soit vous le signalez en précisant que finalement vous allez conserver le produit servi et alors notre responsable aurez certainement pris la décision de vous proposer un café ou un dessert en geste commercial soit vous souhaitez et c'est totalement normal que nous procedions à un échange et cela a ete fait. RIen de plus Cordialement
Gaelle.i
Le 11/06/2023 à 19:59
Pouvez vous m'expliquer comment justifier vous une salade césar à 12 euro avec seulement de la salade, un peu de blanc de poulet, des croutons et du parmesan ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour et bien le prix de notre salade caesar est de 8.90€ À 11.90 vous avez un menu composé d'une salade 🥗 caesar + une boisson 0.40cl au choix + une frite moyenne. Nos prix sont parfaitement affiches. Pour notre salade préparée tous les jours en restaurant nous utilisons de la salade fraiche composé d'un mix de jeune pousse, d,un émincé de poulet français de fromage 🧀 grand padamo aop et des croutons croustillants. Nous vous proposons également une sauce caesar pour l'accompagner. Tout cela est proposé dans un grand restaurant climatisé disposant d'une grande terrase et d'une enorme aire de jeux. Une equipe pour vous servir à table, et qui est mobilisée 7j/7 de 8 h à la fermeture pour vous proposer une excellente expérience. Nous travaillons également avec de nombreuses entreprises locale pour les multiples reparations, les espaces vert, la publicité, la gedtion adminidtrative etc... Ensuite et bien comme tout le monde nous subissons les augmentations diverses et varies des charges d'exploitation mais également des différentes taxes relatives au fonctionnement du restaurant. Nous sommes également un enorme client de l'agriculture française dont est issue une tres grande partie de nos produits prepares en restaurant et servie tous les jours. Voilà Gaelle A tres bientôt peut-être 😊😊😊
Emilie.h
Le 11/06/2023 à 18:41
Très bon accueil, un café a été offert à mon mari
Réponse du propriétaire :
Merci Emilie Un vrai plaisir de vous lire😊😊😊
LEJOUR.p
Le 11/06/2023 à 15:29
Service très rapide, personnel très gentil, un café offert et un bonbon pour l’enfant c’est top
Réponse du propriétaire :
Merci vraiment sympa de votre part d'avoir posté un petit message Meeerci😊😊😊
Géraldine.A
Le 11/06/2023 à 12:39
Service rapide et restaurant très propre ! Personnel souriant !
Laure.u
Le 11/06/2023 à 12:37
Personnel au top, le café nous a été offert. Nous étions un groupe d’adultes avec enfants qui se sont bien amusés et repartis avec un cadeau
lohmann.e
Le 10/06/2023 à 13:37
Très mauvaise expérience ! Burger Froid, frite molle et froide … très sale et pas commerçant …
azemar.o
Le 10/06/2023 à 13:29
La responsable manager devrait changer de métier , je vous déconseille fortement ce McDonald’s aller plutôt à Burger King qui sont adorable… j’ai jamais vu ça!!! Pire McDo de france ….
JF.
Le 03/06/2023 à 23:14
Fast food comme les autres. Rien d'exceptionnel. Malheureusement il manque souvent de produits. Soit pour les salades soit pour les glaces. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous mettons à votre disposition un numéro dédié indiqué sur votre ticket de caisse. A L'AIDE DE VOTRE MOMENT DE PASSAGE ET DE VOTRE NUMÉRO DE COMMANDE si un point est avéré il sera corrigé promis
Kriss.r
Le 31/05/2023 à 12:02
Une honte de déplacer les gens déjà assis et qui mange ou attende leur menu!!moi perso on me fait pas déplacer c'est un Macdonald pas un resto 4etoiles!!la ménagères hautaine!!! Surtout qu'il y avait personne même un mercredi...vous êtes là honte des Macdonald!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kriss en fait c'est tellement simple pour que tous nos clients puissent trouver une table disponible pour déjeuner un mercredi midi avec une forte affluence nous avons quelques tables reservees pour 5 à 6 convives D'autres reservées pour 3 ou 4 convives . Ces tables sont toutes signalées. Le problème c'est que certains pensent qu'ils ne sont pas concernés par les autres. Malgré la présence de notre equipe en salle des tables signalées avec des chevalets.... Nous vous invitons à eviter les horaires d'affluence Un mercredi midi...comme dans n'importe quel restaurant vous pourrez ainsi vous installer sans problème sur la table qui vous convient Merci
Son.o
Le 30/05/2023 à 19:28
CB46 Resto propre et accueillant. Personnel serviable Toutes les références sont disponibles et il n'y a eu aucun manquant sur le plateau (couverts, sauces etc) ce qui est suffisamment rare maintenant chez les mcdo pour être souligné... On recommande !
Thibault.
Le 30/05/2023 à 08:02
Service au top pour une foi dans un restaurant du groupe Mac Donald, avec en prime une petite attention pour l'enfant qui nous accompagnait et un café offert à la fin du service 👍 rien à redire
Réponse du propriétaire :
Merci Thibault C'est vraiment sympa d'avoir pris le temps de poster un message A BIENTÔT
Sabrina.l
Le 29/05/2023 à 20:04
Quel dommage... Nous avons commander à la borne à emporté et avons pris les dessert via nos points de fidélités. Nous récupérons notre commande et il manque les desserts. Je demande à une équipière qui est très souriante et agréable qui m'explique gentiment que j'ai peut-être pas validé jusqu'au bout ou qu'il y a eu un bug. Peu importe, nous avons déjà fait la queue et je lui demande si je peux prendre les Mc Flurry au comptoir afin de ne pas refaire la queue. Elle me fait patienter et va se renseigner. Une manager vient versnous et nous demande si elle peut nous aider, je lui explique et elle me répond simplement, en oubliant son sourire et l aimabilité qui va avec le commerce que ce n'est pas possible. Sachant que si elle avait vraiment pris 10 secondes pour m écouter je voulais juste les prendre au comptoir en les payants, je ne voulais juste pas refaire la queue. On était au début du rush, le drive n'était pas entouré et ce n'était pas encore le coup de feu. Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé de lire votre commentaire. Cela ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons proposer à nos clients. DÉSOLÉ
Selym.a
Le 29/05/2023 à 14:39
Correct , mac do propre et personnel sympa , l'étoile en moins c'est pour les prix qui grimpe sans cesse 🤣 mac first est passé de 4€ et quelques à plus de 6€ ça devient abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selym. Sérieusement un menu complet à partir de 6.20€ avec un gros burger frite moyenne et boisson moyenne...Nous vous proposons également nos ptites formules un ptit delux ou un egg mcmuffin petite frite et boisson 0.25cl à 4.95€ Nos burgers iconiques comme double chees, mcchiken, filet-o-fish à 3.95€ Bref comme tous nous subissons les augmentations de toutes nos charges. Faites des économies et utilisez notre programme de fidelite c'est 10% de vos achat en point cadeaux... A BIENTÔT
Arnaud.o
Le 23/05/2023 à 12:48
Restaurant propre service ultra rapide frites chaudes et croustillantes burger super bien montée. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Merci 😊 😊 😊 Vraiment super sympa pour l'équipe
Mei.a
Le 22/05/2023 à 13:23
Les professionnels sont Super, ils on de l'empathie et de la bienveillance, sont très efficaces et efficientes, je voulais remercier surtout Audrey por l'accueil et la façon de trouver des solutions adaptées à notre nécessité et demande. Vraiment un grand merci à toutes professionnels.
Réponse du propriétaire :
C'est vraiment nous qui vous remercions d'avoir pris le temps de déposer un avis. Vraiment sympa pour l'équipe 😀 😀 😀
Elodie.a
Le 21/05/2023 à 20:37
La personne qui répond aux avis Google a toujours réponse à tout avec une arrogance extrême !!! À l'image de la manager du magasin... si ce n'est elle même.. Il faudrait revoir votre professionnalisme car clairement après avoir lu tous les avis je m'aperçois que vous ne faites pas l'unanimité.. par contre pour répondre à votre réponse, la seule chose que vous retenez c'est mes 2 commandes au drive.. mais l'irrespect et manque de professionnalisme de votre manager ne vous pose aucun problème.. vous créez seule votre trou.. je confirme mon argent n'ira plus dans votre poche. On est mieux traité chez Burger king 1 étoile parce qu'on ne peux pas mettre moins... La manager est plus que désagréable, pas capable de prendre 2 commandes au drive, se trompe sur la commande et continu d'être désagréable quand on lui fait remarquer.. un gros manque de professionnalisme, on continuera avec Burger king ou malgré les erreurs de commande le manager est bien plus pro et agréable
Réponse du propriétaire :
Votre avis est surprenant et ne reflète pas le travail de toute une équipe. Si vous souhaitez passer deux commandes différentes ou plus et deux règlements différents dans un même vehicule et bien malheureusement ce n'est pas possible. Une voiture 🚗 pour une commande. Nous vous proposons la vente à emporter pour ces situations avec 8 bornes de commande de cette maniere vous pourrez passer jusqu'à 8 commandes simultanément. Et effectuer 8 règlements différents A bientôt
Daniel.u
Le 21/05/2023 à 10:38
Un repas rapide. Tu personnel accueillant et très serviable et surtout souriant. Hyper propre. De quoi passer un bon moment en famille.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Daniel. Cela nous touche de constater que vous avez apprécié notre restaurant Vraiment sympa pour l'équipe 😀 😀 😀
Adeline.o
Le 18/05/2023 à 13:43
Les commandes au drive ne sont casi jamais complètes et on me répond que je n’ai qu à vérifier moi même. Il me semblait pourtant ne pas avoir signé chez McDo. Le chauffage coupé cet hiver pour pallier aux augmentations mais les prix qui augmentent quand même…c’est de pire en pire…svp reprenez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, nous mettons à votre disposition un numéro de téléphone à l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande si un point est avéré il sera systématiquement corrigé. Laissez simplement vos coordonnées et le motif de votre appel. N'HÉSITEZ PAS Pour la température et bien c'était 19° cet hiver conformément aux consignes gouvernentale. Nos prix sont clairement affichés nous proposons des menus complets avec un beau burger bœuf, poulet ou poisson avec une moyenne frite et une boisson 0.40cl partir de 6, 20€ des burgers à moins de 3 € nos iconiques double chees ou mcchicken ou même filet o fish à 3.95€ etc... Et oui comme tout le monde les prix ont été adaptés à notre environnement. Bonne journée
Jessy-Lou.o
Le 14/05/2023 à 13:15
Lieu très sympa, et le personnel est très aimable !! On a même eu des expressos offerts 😁 il y a des offres étudiantes! Vraiment super 😉 Service rapide et aucun oubli😀
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message Sympa
maxime.l
Le 04/05/2023 à 17:16
Restaurant propre et agréable, personnels accueillant et souriant. Le service est rapide et la commande complète. Il faut plus de McDo avec le même état d'esprit. Bravo 👏
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Maxime Sympa pour l'equipe Vraiment
Khadija.k
Le 03/05/2023 à 15:00
Si vous voulez attraper une tourista vous êtes au bon endroit ! Depuis la mise en place de cette vaisselle, tout est devenu sale….. les plateaux, les tables, les banquettes……la terrasse extérieure est à l’abandon et c’est fort dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour un grand n'importe quoi votre avis. Notre vaisselle est lavée par un équipement pro puis séchée dans un convoyeur adapté. Notre terrasse est entretenue tous les jours et au fur et à mesure. Pour le reste pensez à vous laver les mains . Bonne continuation
Veronique.r
Le 01/05/2023 à 19:40
Après plusieurs passages il manque toujours quelque chose Exemple commander un MX Beef BBQ 2 viandes Résultat une viande et un happy meal sans nuggets et sans dessert que les frites et la boisson.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique désolé de lire votre message. Nous vous proposons de joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide du moment de passage et du numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée. PROMIS
KENSHIRO.K
Le 29/04/2023 à 14:06
Moi qui vient d’Île-de-France, MacDonald, super bien entretenue, service rapide c’est très rare pour un McDonalds. Je tenais à le préciser.
Réponse du propriétaire :
Bienvenue au Mcdo de Gaillac Un plaisir de lire votre satisfaction. NE SOYEZ PAS TIMIDE Si vous avez été satisfait par votre expérience notez 5 🌟🌟🌟🌟🌟
Jennifer.e
Le 29/04/2023 à 09:34
Très très mal reçues, on paye cher pour du fast food et le service et vraiment à revoir., La façon de répondre aux clients aussi. Vous ne nous reverrez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer nous sommes surpris par votre commentaire. Pourriez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Cela nous permettra de mieux saisir votre perception Merci
J.
Le 29/04/2023 à 09:29
Le prix a tellement augmenter, que le concept des fast food devrait se remettre en question, car il est préférable de prendre un peu de temps et d'aller manger un vrai burger, surtout pour la maigre différence de prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un vrai burger🤣🤣🤣 Nous proposons des produits aop, de la viande française, des oeufs label rouge provenant de poules elevees en plein air, du bacon aop français, du lait bio, des buns préparés à partir de farine label rouge, des fruits français, des tomates tranchées chaque jour en restaurant, du cheddar affiné...et encore plus ... Tout cela en proposant des menus des 6.20€ des burgers à moins de 3 € Nous avons même une petite formule avec un burger simple une petite frite et u e boisson 0.25cl pour 4.95€... Nous proposons une large gamme de menu préparés à la demande. Nous vous invitons à vous installer confortablement dans notre grande salle climatisée ou en terrasse si vous voulez profiter du beau temps en famille ou en profitant du WiFi gratuit Pour que cela soit parfaitement clair les prix ils sont c affichés et malheureusement comme tous les français nous ne sommes pas sur une île deserte et nous subissons également une évolution de tous nos achats prestations et coûts. Nous en sommes désolés A BIENTÔT
ROMANE.
Le 23/04/2023 à 13:58
Bonjour, C'est un très bon restaurant, les commandes sont complètes et les caissières gentilles . Les nuggets sont très bons et croustillants. Je suis déçu du remplacement des potatoes par les frites aux légumes . Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour les potatoes sont de retour depuis plusieurs jours A BIENTÔT
Quentin.e
Le 12/04/2023 à 08:19
Burgers horriblement chers et insipides ( presque pas de salade/tomate), viande bien trop cuite, le ratio image/réalité est presque burlesque. La caissière oublie la moitié des choses demandées. 2 étoiles pour le personnel du nettoyage qui travaille d'arrache-pied à la propreté ( excellente ) du magasin.
Réponse du propriétaire :
Merci quentin de souligner la propreté du restaurant. Concernant le burger nous sommes surpris par votre commentaire. De manière générale nos burgers sont plutôt généreusement garnis. Nous proposons des burgers ironiques comme le double chees, Mcchicken, filet-o-fish à 3.95€ Des burgers à moins de 3€ Des menus à partir De 6.20€ au poisson , poulet, ou bœuf.... Faites votre choix et régalez vous
Christophe.z
Le 10/04/2023 à 21:36
Je dirais un des meilleurs restaurants McDonald's que je connaisse Nous nous y arrêtons souvent quand nous allons sur albi L'accueil, le service et surtout la propreté des lieux sont parfaits Nous nous sommes même vu offrir un café comme tout les clients présents à ce moment-là, un petit geste commercial bien agréable et sympathique A mon avis le management est parfait sur ce restaurant, si les restaurants sur Montauban pouvez devenir comme celui-ci, ce serait parfait Ne changé rien Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe et bien rien ne nous fait plus plaisir que de lire un tel commentaire. C'EST VRAIMENT SYMPA POUR L'ÉQUIPE 😀 😀 😀 A bientôt
Vincent.i
Le 06/04/2023 à 13:45
20 pelles pour 2 wrap 1 mcwrap et 1 ice tea taille mini en plus d'une serveuse qui propose un café (goût diesel carrément j'ai faillit faire le plein) pour me demander de mettre un avis google en force alors que je suis juste en train de manger 4morceaux de poulet et de boire un réservoir.
Réponse du propriétaire :
Surprenant vos propos vincent. Peux être souhaitez vous communiquer sur nos prix ? menu complet avec un gros burger au boeuf ou poulet ou poisson+ une moyenne frite + une boisson 0.40cl à partir de 6.30 ou nos burger et wrap à moins de 3€ ...tous nos prix sont clairement affichés. Où est ce le café offert ? Pas diesel du tout c'est un expresso 100% arabica
Julie.l
Le 29/03/2023 à 12:57
J'y suis en ce moment même un mercredi midi . Les employés n'ont rien d'autres à faire que de faire déplacer les gens a des tables plus petites pour garder les tables plus grandes. Donc a deux on a pas le droit d'être bien installé mais a 3 ou 4 oui apparemment. Si il y avait une grosse affluence je veux bien mais c pas le cas. Cf la photo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie et bien justement un mercredi midi est un jour de grosse affluence. Quoi d’anormal de proposer une table de deux lorsque il y a deux convives. Bien sûr que nous reservons les tables de 5 / 6 ou même 3/4 clients au nombre de convives adaptés. Comme n'importe quel restaurateur de France et d'ailleurs😉 Certains de nos clients seul ou à deux apprécient d’occuper une grande table pour 5/6 personnes. Et bien pour le confort de tous cela reste possible mais comme vous le notez pas un mercredi midi vous le comprendrez aisément. N'hésitez pas à décaler légèrement votre passage après 13h00 ou avant 12h00 le mercredi vous pourrez utilisez la table qui vous convient le plus. Nous avons pris soins de signaler par des chevalets sur les grandes tables de 3/4 ou 5/6 que en période d'affluence la table est réservée pour 3/4 ou selon la table 5/6 Merci de votre compréhension
mael.e
Le 06/03/2023 à 13:08
Je suis venu ce dimanche après-midi, le personnel été adorable, hygiène irréprochable, propreté au max,service aussi rapide que le combat de Cyril Gane malgré l’affluence , je reviendrais me sustenter avec plaisir, meilleur macdo du Tarn sans forcer :)
Réponse du propriétaire :
Trop sympa votre à avis N'hésitez pas à nous faire un coucou quand vous voulez
Angelique.u
Le 05/03/2023 à 13:34
Super mc do. Personnel très agréable et sympathique. Service rapide malgré le nombre qu'on était. Chien bienvenus, aucun problème en terrasse, gamelle d'eau offerte pour le toutou. Lieu propre. Aire de jeu agréable et appréciée des enfants.
Réponse du propriétaire :
Et bien Angélique nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment en famille avec votre toutou
Christelle.a
Le 05/03/2023 à 13:21
Resto au top repas servi très rapidement bien chaud bien propre et très souriant serviable et il nous on même reporter une gamelle eau pour le chien 🐕 très rare de voir sa
Réponse du propriétaire :
Merci Christelle rien ne nous fait plus plaisir
Benjamin.e
Le 26/02/2023 à 11:09
Commande froide et en plus on dirait que les sauces son de l or a leur yeux à croire que c est de l eau.. le petit à pris un macfirst un cheveux dans le sandwich.. inadmissible.. et surtout quand on Appel pour le manque de frite aucune réponse..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin. Saviez vous que tous nos préparateurs sont équipés de filet à cheveux et de casquettes. QU'ILS PREPARENT tous les burgers à la commande. Que nos sauces ketchup et mayonnaise sont disponibles gratuitement à discrétion. Les plus gourmands peuvent toujours profiter de nos sauces creamy et sauces mcnuggets en plus de celles offertes avec vos mcnuggets et vos potatoes au prix de 0 50€. Nous avons également à votre disposition un service client à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si point point est avéré il sera corrigé Promis
Vero74.a
Le 20/02/2023 à 19:18
20 minutes d attente alors que très calme je décide d aller au comptoir et là je vois mon plateau et personne pour me le ramener frites et hamburger froid très très déçu. Macdo de graulhet
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous sommes désolés mais il semblerait que vous n'avez pas envoyé votre avis au bon restaurant
Rmey.
Le 15/02/2023 à 12:57
Franchement, parfait. Personnels accueillant et ils m'ont même offert le café. Le premier McDo qui m'ai offert un café. Merci a l'équipe complète ;)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 C'est top
Emilie.
Le 12/02/2023 à 20:55
De tous les macdo que j’ai mangé il y’a qu’ici que le mcMuffin egg est mal fais. Trop sec presque cramé et pas du tous coulant. J’avais espoir que ce soir ils se soient amélioré mais non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, désolé mais kacrecztte de egg mcmuffin c'est que le pain soit grillé et l'œuf servi non coulant.... N'hésitez pas si vous avez une préférence à nous le faire savoir dès la commande passé
Gobou.a
Le 06/02/2023 à 13:04
C'est cool le café gratos
Réponse du propriétaire :
MERCI et toutes nos attentions pour votre plus grand plaisir
Daniel.t
Le 05/02/2023 à 21:08
Encore une fois un service au top! L’équipe est agréable, souriante, efficace et reconnaît ses clients fidèles, c’est plaisant Merci 🤩
Réponse du propriétaire :
Simplement merci pour l'équipe merci pour votre fidélité et votre confiance.
J.a
Le 05/02/2023 à 19:15
Déçu de devoir payer la sauce sachant que j'ai fait un autre mc do 15 jours avant et que la sauce était gratuite. Pas de serviettes pour les mains. Un service client qui ne donne pas envie d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour nous ne comprenons pas trop votre commentaire. Nos sauces ketchup, mayonnaise et moutarde sont proposées gratuitement sur simple demande. Pour les sauces qui accompagnent nos fameux Mcnuggets elles sont offertes par une deux ou trois sauces selon votre quantité de Mcnuggets, 6 ou 9 ou 20. Même la Creamy de luxe qui accompagnent nos potatoes est offerte avec avec chaque portion de potatoes servies. Et pour les plus gourmands de nos clients les sauces Mcnuggets ou Cremy sont proposés à volonté au prix de 0.50€ Alors faite comme vous aimez A BIENTÔT
Gaellee.e
Le 29/01/2023 à 18:56
Je suis venu au macdo j’ai comander à la borne sans faire exprès j’ai oublier de modifier le menu avant de finaliser la commande j’ai demander au guichet qui ne mette pas de ketchups il mon dit le sandwich et déjà fair on peut pas vous le changer alors que j’avais pas finaliser la commande donc si je suis allergique au ketchup je doit garder le sandwich sous prétexte que il veulent pas le changer j’ai jamais vu des gens aussi exécrables directrice pas du tout compréhensible et personnel exécrable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaellee votre commentaire n'est pas exacte. Vous avez passé une commande qui vous a été servie. A la suite vous revenez vous adresser à notre responsable et exigez le remplacement de votre commande. Vous précisez en haussant le ton qu'habituellement ont vous change votre commande. Malheureusement nous avons préparé votre commande spécifiquement pour vous, celle ci était conforme à ce que vous avez sélectionné. Vous comprendrez aisément que nous ne puissions répondre à vitre exigence. Nous sommes navrés que vous ne l'ayez pas compris.
Précilia.o
Le 19/12/2022 à 19:29
Incroyablement médiocre ! Y a tellement de choses qui ne vont pas que honnêtement on pourrait écrire un livre ! Le mieux serait une fermeture définitive pour le bien être de tous. Mais que font les services sanitaire ???
Réponse du propriétaire :
et bien voilà un avis extrêmement surprenant. Afin de mieux vous comprendre pourriez-vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp.merci
Arthur.r
Le 18/12/2022 à 23:23
Inadmissible !!!!! Chaque passage en caisse il manque quelque chose ou frite froide et clairement cuite depuis un moment, sandwich manquant mais alors aujourd'hui ces le pom-pom un coca zéro a moutier rempli et en plus juste imbuvable des dépôts noir dans le gobelet ... Heureusement qu'on ouvre toujours les gobelets avant de boire .... Comment pouvez vous servir sa ??? Ces une honte sans déconner !!!!! Photo à l'appui.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, quel est donc votre problème ? Nous mettons à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé. Appelez nous
SUBTIL.y
Le 17/12/2022 à 19:41
Commande à emporter passée et servie en moins de 8 minutes! Menu chaud, personnel sympathique! Au plaisir 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylene, merci pour ce 5*, c’est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. À bientôt
guillaume.a
Le 12/12/2022 à 19:16
En soit pas de soucis sur la nourriture mais l’équipière 98 aussi aimable qu’une porte de prison, pas de bonjour, pas de bonsoir, pas de bon appétit, pas un mot décroché malgré ma politesse. Certes on est chez McDo mais la politesse c’est de rigueur partout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, nous sommes désolé de lire votre avis, croyez bien que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients, et que votre expérience ne reflète pas le travail de nos équipes au quotidien. Votre message sera passé. Bonne journée, à bientôt
Axel.l
Le 04/12/2022 à 14:06
Pire Macdo que j'ai eu à voir de ma vie. Une commande pas respectée. Aucune excuses et l'équipier ose même me demander de garder ma commande erronée ???? Honteux je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
bonjour à priori vous déclarez une erreur sur votre commande. C'est malheureusement possible c'est pour cela que nous vous proposons de vérifier systématiquement votre commande à sa remise. Au cas où nous vous invitons à joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse à l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée, promis 😃 Pour votre commentaire concernant votre commande que voulez dire ? merci d'avance pour votre retour.
Nicolas.e
Le 20/11/2022 à 16:42
Je remercie Estelle qui c’est occupé de l’anniversaire de mon fils vraiment souriante très serviable je la recommande fortement seul bémole c’est trop court 1h30 faudrai minimum 2 h00 merci en tout cas Estelle ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Nicolas, merci de nous avoir laissé votre avis, nous ferons part à Estelle de celui-ci. Belle journée à bientôt
marine.e
Le 20/11/2022 à 16:38
J'ai fêter l'anniversaire de mon fils avec 10 enfants a géré super ravie Estelle c'est occupé de l'organisation franchement elle et au top très agréable elle a super bien géré très souriante agréable serviable et très avenante je recommande seule chose une 1h30 sa fait juste faudrai au moins 2h En tous cas merci à Estelle 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Marine, merci pour ce 5*, ravie que l'anniversaire de votre fils se sont déroulé selon vos souhaits, nous ferons par à Estelle de votre commentaire. Belle journée à bientôt
Laurent.A
Le 17/11/2022 à 13:11
Accueil parfait Du jeune qui prend le temps de bien nous aider sur la borne de commande au sourire de la serveuse qui vient nous servir le café, en passant par le commis aux déchets qui s'interrompt pour nous ouvrir la porte et nous souhaiter une bonne journée.. Tout cela en plein rush. Merci pour la qualité du service, bravo aux jeune qui y travaillent.
Réponse du propriétaire :
C'est toujours un plaisir que de découvrir dans les avis de nos clients un avis 5 🌟🌟🌟🌟🌟 sympa pour l'équipe
granier.i
Le 15/11/2022 à 10:08
Facile pour se garer Bornes en nombre suffisant malgré le monde Service rapide Très propre comme souvent chez Macdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel, et que manque il à votre expérience pour décrocher la 5e étoile .C'est notre graal collectionner les avis 5 étoiles. 🤣😉😉😉
Minou.i
Le 05/11/2022 à 18:39
Repas à 13h c était sale les poubelles qui débordent, de l'eau qui dégouline devant la porte le bidon remplit... Personne pour nettoyer l odeur je vous raconte pas... Les frites sans sel, les sandwichs jetés dans les emballages... Bon clairement ça aller pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Minou, nous sommes absolument surpris par votre commentaire et votre perception. En effet nous attachons une grande importance à l'experience vecue par notre clientèle et nous avons pris le soin de vérifier le déroulement du dernier service. Sans avoir pu observer les points que vous evoquez . Peut-être nous sommes nous trompes. Auriez vous la gentillesse de nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin que nous puissions bien comprendre votre perception. D'avance merci. 😊😊😊
La.i
Le 01/11/2022 à 22:28
Plusieurs fois que l’on vient à différentes périodes de l’année et malheureusement le même constat… il fait un froid de canard ! C’est tout simplement inacceptable surtout en ce moment niveau énergétique et climatique ! La Clim est à fond et malheureusement se n’est pas exceptionnel ! Je plaint le personnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, merci pour votre commentaire, soyez pleinement rassurée, nous respectons strictement les consignes gouvernementales à savoir une consigne de 19° maximum en salle. Nous ne produisons pas de froid. Si le sujet vous intéresse et pour votre parfaite information, vous pouvez découvrir ici nos mesures pour l'environnement: l’agriculture, le recyclage, l’énergie et bien plus encore: https://www.mcdonalds.fr/nos-engagements/nos-actions-environnementales Bonne journée
catherine.a
Le 28/10/2022 à 17:59
Bof mac do quoi....... Qualité à mon goût de pire en pire. Question de goût. Salle peut accueillante en plus, on s'est gelés avec la clim trop basse
Réponse du propriétaire :
bonjour Catherine quel problème avez vous rencontré en parlant de qualité, nous proposons de la viande racée, de la fourme AOP, des buns ou des baguettes préparées à partir de farine label rouge des milk shake bio des œufs label rouge provenant de poules élevées en plein air, des salades fraîches du jour etc... Concernant la température nous appliquons les recommandations a 19° A bientôt
Philippe.i
Le 15/10/2022 à 16:55
Excellent accueil. Qualité et température de la nourriture parfaites. Un très grand bravo aussi pour la propreté notamment des toilettes. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
bonjour Philippe. un grand merci pour votre avis. 😉😉😉
Patrick.l
Le 01/10/2022 à 15:04
Très déçu, arnaque,Big mac servi froid.et pas bon du tout. Responsable menteuse.lorsque je lui es dit que c'était le pire MC do que j'ai mangé. Elle m'a répondu.que ce n'est pas la 1ere fois que je me plaignez. Lol...Je suis de passage car je suis de l'herault..mais ce MC do est à fuir.
Réponse du propriétaire :
Et bien Patrick nous sommes désolés mais saviez vous que nous préparons nos burgers à la commande c'est à dire que la commande est préparé en cuisine à la demande.
Emmanuelle.E
Le 25/09/2022 à 19:08
Les salades sont de moins en moins servies, des portions lamentables qui se limitent à 3 ou 4 fourchettes
Réponse du propriétaire :
bonjour, Emmanuelle. les tailles de la salade n'a pas évolué seul le contenant à changé. Plus de petit bol en plastique mais des emballages en cartons qui sont de même taille pour les petites salades que ceux des grandes salades. Toujours fraîches du jour et préparées en restaurant
Romain.i
Le 07/09/2022 à 21:20
À chaque passage au drive une nouvelle découverte !!! Quel bonheur !!! (Ironie)... La fois d'avant c'était un menu maxi de payé et merci pour la dose de frites qui est donné (voir photo), cette fois j'ai fait une remarque justement par rapport aux doses de frites qui sont donnés et surprise j'avais la même chose et pire vous reinventez le big mac à 1 steak au lieu de 2... fabuleux !!! On paie cher un menu maxi et vous volez les clients j'adore !!! Même nos remarques ne sont pas réellement prises en compte vu que vous êtes capable de faire pareil et pire la fois d'après. À quand un service correct ?? Et je n'ai pas dit extraordinaire... juste faites votre boulot jusqu'au bout et arrêtez d'aller vite si c'est pour que le client paie l'addition de vos erreurs systématiques !!! Signé un client à qui il tarde l'ouverture du Burger King en face de chez vous pour que vous sentiez l'affluence largement baisser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, vraiment désolé vu la photo il est clair qu'un steack manque à votre big mac. Non nous ne souhaitons pas vous voler simplement qu'en septembre nous avons beaucoup de nouveaux équipiers....et nous continuons a recruter. Et parce que l'erreur est humaine nous avons à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande le problème qui est avéré sera corrigé promis. Sur votre photo de votre portion de frite nous voyons clairement sur l'emballage plusieurs traces de frites jusque en haut du cornet. peut-être se sont elles simplement restées au fond du sac...N'hésitez pas à nous joindre et l'équipe fera le nécessaire pour vous satisfaire A bientôt
Nawel.a
Le 28/08/2022 à 22:14
C’est normal de payer 4,20€ pour un mc flurry servi dans un gobelet « p’tit milkshake » ? Ce n’est même pas la même taille de récipient. Quand je demande de remplir encore le « mc flurry » la serveuse hautaine me répond « il est pas assez charger la ? » elle m’a juste rajouter du daim… bref sa craint le service surtout au prix qu’ont paye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nawel , comme beaucoup aujourd'hui nous subissons des défauts d'approvisionnement. Nous avons donc du simplement et ponctuellement nous adapter afin de vous proposer notre Mcflurry. Mais vous pourrez le constater le gobelet utilisé est de même contenance sue celui utilisé normalement, le decors, la forme et les illustrations sur le bobelet dont différents. Saviez vous que nous vous proposons des glaces des 1.30€... des sundaes à 3€ si vous avez une envie de gourmandise vous aurez le choix entre le Mcflurry avec nappage et friandise ou le Very parfait avec nappage et chantilly. C'est selon vos envies prenez le temps de lire notre carte il y en a pour toutes les envies. A bientôt 😊
Thibault.r
Le 26/08/2022 à 22:46
Incroyable après plusieurs commandes drive dans votre restaurant toujours des erreurs, jamais les bons sandwichs par contre toujours une facturation en votre faveur. Hâte que le burger King ouvre en face de chez vous. Peut être que le service sera meilleur.
Réponse du propriétaire :
bonjour parce que nous savons que l'erreur est humaine... Nous avons mis à votre disposition un numéro qui est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrigé c'est promis.
Lucie.a
Le 26/08/2022 à 22:31
De plus en plus déçue...entre les oublis de sauce, les nouveaux sandwiches non disponibles, les boissons sur-remplies qui déguelent et imbibent les sandwiches, les sandwiches mal montés et j'en passe...de petits détails négatifs, peu graves mais récurrents. C'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie merci pour votre retour. Néanmoins quels problèmes avez vous rencontré ? Pour les boissons soit lors de la remise elles débordent et alors et bien....nous en sommes désolés et nous remplaçons votre commande soit elles sont correctement remplies et alors il est nécessaire de maintenir le sac bien à plat pour le transport. Et si d'aventure vous constatez une anomalie sur votre commande à la remise de celle ci et bien n'hésitez pas à le dire et notre équipe fera le nécessaire pour vous satisfaire et corriger un problème avéré. Merci
Grégory.l
Le 24/08/2022 à 23:44
Équipe très agréable très bon accueil établissement propre je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theo, un grand merci de la part de toute l'équipe. Sympa 😉 😉 😉 😉
Emma.u
Le 07/08/2022 à 23:16
Jamais rien ne se passe comme prévu dans ce restaurant. Il y a toujours un souci : sandwichs bâclés, salade qui tire la tronche, manque des choses dans les commandes, etc.. il y a bien des choses à revoir. Pourtant dans les autres restaurants mc Donald's dans lesquels j'ai mangé, je n'ai rien à redire.
Réponse du propriétaire :
bonjour afin de mieux comprendre votre perception pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Quel problème avez vous rencontrés svp
Olivia.o
Le 04/08/2022 à 14:29
Le maxi best of 9 nuggets a 9.90€, meme en région parisienne il est pas aussi cher. Au delà du pris exagéré, les nuggets pas chaud et sec, les frites immangeables. Les timeurs ne doivent pas être respectés. Le sol collant mal nettoyé et on a eu le droit à une musique spécial déprime Lara Fabian et Céline Dion. C’est plus ce que c’était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia voici un avis bien peu partial. Visiblement rien n'a trouvé grâce à vos yeux....😌 Nos prix sont parfaitement affichés. Nous proposons des menus des 5.90€ au bœuf, poulet ou poisson. Nos nuggets et nos produits sont prepares au fur et à mesure. Vous n'appreciez pas la musique nous en sommes désolés nous diffusons une musique destinée à l'ensemble de notre clientèle, pour faire simple que des "golds" des 80 à 22 😊 Avez vous remarqué que notre équipe est mobilisée 7j/7 de l'ouverture à la fermeture afin de vous proposer la meilleure expérience. Que régulièrement cafés ou boisson rafraîchissante sont offerts accompagnés de cadeaux aux enfants. Malheureusement parfois il arrive que malgre Nos efforts nous n'arrivons pas à satisfaire certains clients. Nous en sommes navrés A bientôt peut-être 😊
didier.a
Le 03/08/2022 à 15:26
Je passe de 4 étoiles a 5. Pas besoin de longues tirades pour expliquer ce choix. Ce fast food est un restaurant ! L'accueil parfait, clients dirigés, calme, tout était chaud, mon fils et moi avons passé un bon moment. Bravo a Audrey qui rend ce MCdo plus attrayant. 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, effectivement nous préparons s nos burgers à la commande. Pains grillé à la demande puis nous deposons la garniture et la sauce et le steack... . A bientôt
Martine.R
Le 27/07/2022 à 21:10
Franchement une salade de pâtes avec à peine 10 petites pâtes, beaucoup de salades on se moque des gens, les frites n en parlons pas et le chou rouge est rassi et sec. Désormais nous irons chez KFC.
Réponse du propriétaire :
bonjour, désolé de lire que vous n'appreciez pas nos produits. A vous lire rien ne va , nous utilisons du chou rouge rappé et frais pour notre burger avocado, notre salade italienne 🥗 est une salde composée d'un mix de jeunes pousses avec une boule de mozzarela complète et une bonne cuillère de pâte, des tomates confites. Ce n'est pas une salade de pâtes....Et pour nos frites 🍟 🍟 🍟 elles sont servies normalement et plutôt généreusement. N'hésitez pas a vous adresser à un membre de l'équipe qui se ferra un plaisir de repondre à vos attentes. Concernant vos préférences....et bien parfois il arrive que malgré nos efforts nous ne puissions satisfaire certains. bonne continuation. Bien amicalement
fedou.t
Le 26/07/2022 à 11:42
Visite 23 fin d’après-midi et une cata avec une manager très antipathique qui vient à la fenêtre du drive sans dire bonjour puis vous reproche de ne pas dire bonjour :) et tellement bien organisée qu’elle fait faire les glaces en début de préparation de commande et ….. vous voyez le truc arriver ! Gagné ! Si un élément met du temps à arriver vous avez de la soupe! Donc vous demandez à refaire les glaces qui attendent depuis 10 min dans le sac en papier sur le comptoir…. Et cela vexe cette dame ! Cela n’empêchera pas d’y retourner mais la relation client n’est pas forcément le point fort ! Bon courage aux équipiers de cet établissement ! Commande DT81.
Réponse du propriétaire :
bonjour Fedou merci de votre retour. Afin de mieux comprendre votre perception pourriez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. Cela nous aidera beaucoup merci
Saltogogo.
Le 17/07/2022 à 01:30
Je mets quatre étoile car le service est habituellement bon mais malheureusement aujourd’hui lors de ma dernière visite j’ai été dessu car il n’y avait plus de nugets et que le service était très long, le fait qu’il n’y est plus de nugets n’est pas dérangeant mais cela aurait était mieux de prévenir les clients avant la commande que de les prévenir une fois qu’ils ont commander et payer. Mais je reste tout de même très satisfait de se macdo
Réponse du propriétaire :
bonjour merci pour votre retour. nous sommes désolés.
François.u
Le 15/07/2022 à 17:01
J'étais avec mes 2 petits enfants, la serveuse s'est trompée sur les plateaux, je les ai ramené en disant simplement que ce n'était pas ma commande, on m'a ramené la bonne et Audrey qui était en poste est venue me voir en me disant que je pouvez dire bonjour merci etc , je ne crois pas avoir été agressif dans ma démarche de ramener les plateaux et dire que ce n'était pas ce que j'avais commandé, le client est roi mais pas chez Mac Donald à Gaillac , Audrey devrait rester en cuisine pour éviter les problèmes avec la clientèle,quant à moi je ne reviendrai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, effectivement notre équipière s'est trompé lorsque elle a pris le plateau afin de vous le servir. Ce n'était pas le bon et nous en sommes franchement désolé. Nous avons donc corrigé ce point immédiatement. Pour le reste notre équipe est mobilisée de l'ouverture a la fermeture afin de vous servir dans les meilleure conditions. Et si une erreur arrive parce que parfois cela arrive er bien nous nous excusons et corrigeons le manquant. Simplement, concernant votre perception du comportement de notre équipe elle vous appartient.
Barbara.a
Le 19/06/2022 à 21:53
Franchement je suis déjà venu manger avec mes enfants et mon conjoint mais j'ai jamais eu ce qui c'est passer ce soir. Livres manquant dans les happy meal sa peut arriver je vais en caisse les réclamer rien de grave. Je m'aperçois ensuite qu'il manque les boissons des happy donc deuxième séjour à l'intérieur. Mais la le truc de trop mon conjoint prend son wrap sur le plateau il n'était même pas emballé la salade sortait du sachet je retourne à l'accueil les dames avec une chemise blanche et un tee shirt violet m'en refont un dessuite sauf qu'on m'a refait un wrap chèvre au lieu d'un poulet bacon mon conjoint étant allergique il n'a même pas pu le manger les enfants avaient déjà fini de manger et clairement marre des allers retours nous sommes rentré. Clairement ce soir dimanche 19/06/22 service du soir c'était une catastrophe Je me permets de répondre à votre commentaire le plus embêtant n'étant pas les feuilles de salades mais l'erreur de produits pour une personne allergique
Réponse du propriétaire :
Bonjour désolé de lire votre commentaire. A priori vous etiez donc installé en terrasse dimanche soir. Désolé pour le livre et à priori les boissons qui vous ont été remis. Tous nos burgers et wrap sont préparés à la commande. Le wrap est préparé puis simplement roulé "wrap" dans une feuille de papier. Toutes nos excuses si des feuilles de salade étaient sorties de l'emballage😞😞😞.
Karine.e
Le 16/05/2022 à 06:59
Qualité médiocre glace sunday aucun goût on avait pris au coulis de caramel d où on voit ça de mettre le coulis au fond du pot et la glace par dessus ??? hamburger plus que tièdes peu de salade dans le Big Mac qu'il a fallut que je reconstruise car il était tout défait pain d un côté viande de l autre vraiment déçues frites et potatoes tièdes elles aussi et pas salée immangeable. Laissé 21e pour jeter la moitié des choses. Je n y retournerai plus devenu cher pour ce que c est.
Réponse du propriétaire :
bonjour Karine désolé de lire votre insatisfaction. 😔😔😔
Marlène.
Le 15/05/2022 à 21:46
Un vrai calvaire le dimanche soir au drive .. plus de 40 minutes d’attente et ce n’est pas la première fois . Sans parler des erreurs de commandes .. Heureusement que les équipes dehors sont agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene, nous sommes surpris par votre commentaire. Ce dimanche soir le temps d'attente était d'un peu plus de 7 minutes a partir de votre prise de commande. c'est déjà long, nous vous comprenons😇 Pourriez-vous nous indiquer votre moment de passage et votre numéro de commande afin de mieux comprendre votre perception svp. D'avance merci
CC.C
Le 14/05/2022 à 13:18
Catastrophique… Service au comptoir désagréable. On veut vous faire payer la sauce qui n’a pas été remise. Sunday servi qui ressemble à du vomis 🤢. Réponse c’est normal il fait chaud. Minie se prend vraiment pour une grande cheffe. Servi client déplorable. Restaurant à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous nous souvenons parfaitement de votre passage. Nos sauces ketchup, mayonnaise, moutarde sont proposées gratuitement sur simple demande. Nos sauces nuggets et creamy sont offertes avec vos nuggets et vos potatoes. Nous les proposons également seules à 0.50€ si vous le souhaitez. Concernant vos glaces , lors de votre prise de commande il vous a été suggéré qu’elles vous soient servies à la fin de votre repas. Vous avez souhaité les prendre en même temps que votre commande. Toutes nos glaces sont servies à une température de -12° (comme toutes les crèmes glacées vendue à déguster immédiatement.) Vous comprendrez aisément que 20 minutes plus tard, sous cette belle journée estivale vos glaces fondent et ne restent pas à -12°. Concernant l'amabilité de notre équipe celle ci est mobilisée 7j/7 de l'ouverture à la fermeture. Néanmoins notre équipe ne mérite absolument pas de subir les incivilités de qui que ce soit. Nous sommes donc navrés de lire votre insatisfaction, malheureusement malgré nos sincères efforts nous ne sommes pas arrivé à vous satisfaire . Cordialement 😊
Elodie.o
Le 11/05/2022 à 19:06
Top rapide !!!! Un monde de fou au drive , on rentre en se disant on attendre attendre …. Au final a peine installé notre commande arrive sans erreur , une dame vient par la suite et propose des activités pour les enfants. Impeccable rapide propre ! 👍
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir Elodie, rien ne nous fait autant plaisir que de lire ainsi votre satisfaction. MEEEEEERCI 😉😉😉
Sarah.e
Le 08/05/2022 à 19:16
Au bout de trois allés retour pas la bonne Commande. 3 frites et 1 potatoes au lieu de 2 frites et 2 potatoes initialement commandés. Difficile le calcul... Bref jamais rien ne correspond quand on passe au drive a Gaillac contrairement à lavaur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah , désolé de lire votre commentaire. Afin de repondre au mieux a notre clientèle, un numéro est indiqué sur votre ticket de caisse. Merci d'appeler ce numéro a l'aide de votre moment de passage et votre numéro de commande si un point est avéré il sera corrige sans faute 😊
nathalie.o
Le 25/04/2022 à 22:58
Restaurant est censé servir jusqu'à 23h 22h45 on y est arrivé. On sortait du cinema donc gde faim. On voulait prendre à emporter. Lumières allumées mais portes closes 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie nous sommes navrés que sous soyez déçu mais comme indiqué sur nos horaires affiches le service est bien assuré jusqu'à 23h00 et 23h30 le vendredi et samedi au Mcdrive. Le service en salle est disponible jusqu'a 22h30 et 23h00 le V&S 🏎🛵🚲🛴😉😉😉
Rolando.i
Le 13/04/2022 à 17:00
Le goût qui est bien particulier, mais qui a tendance à perdre de son originalité. Les prix sont attractifs. Rapidité d'exécution. Propreté sans failles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre commentaire. Mais que manque il à votre expérience pour décrocher la 5e etoile😃😃😃
Yann.H
Le 11/04/2022 à 17:48
Il est 17h30, à priori le repas du midi est terminé et celui du soir va arriver....mais par contre aucun ménage réalisé sur 5 tables autour de nous. Le choix de notre table se portera sur celle qui sera propre... Pas simple, surtout quand les clients sont invités à participer au ramassage et au tri des déchets, cela ne me pose pas de problème mais par contre la propreté de la salle est du ressort de l'établissement. Pourtant habitué du lieu avec mes adolescents, on ira direction Lavaur la prochaine fois....je me questionne sur les cuisines maintenant. Bref il faut corriger le tir, l'alimentation est un sujet sérieux, il faut sensibiliser vos employés car ce n'est clairement pas normal. Ma réponse à votre réponse inacceptable : Je réponds à votre commentaire. Il serait peut-être temps d'arrêter de vouloir toujours avoir raison, dans vos commentaires. Il s'agissait de 5 tables autour de nous, et pas dans l'ensemble du restaurant, pas glorieux surtout à 17h30....quelle honte. C'est simplement inacceptable à cette heure de la journée !!! Et lorsque vos coéquipiers se déplacent dans le restaurant pour apporter le repas, ils ne disent pas tiens, un coup de nettoyage dans le restaurant, car l'hygiène doit être au cœur du système ?? Au lieu de rédiger des commentaires de ce type à vos clients (exclients), en donnant l'impression que vous vous moquez d'eux, faites le nécéssaire rapidement dans votre fastfood... y'a du boulot
Réponse du propriétaire :
bonjour, désolé de lire votre commentaire. Vous signalez que 5 tables n'ont pas été débarrassés. Sur l'ensemble des plus de 250 places disponibles de notre restaurant. Nous en sommes navrés. Néanmoins nous sommes satisfait que vous ayez pu vous installer sur une des nombreuses tables disponibles cet après-midi là. N'hésitez pas à vous manifester aupres de notre équipe si d'aventure une table qui vous attire n'est pas débarrassée au moment où vous souhaitez vous installer. Notre équipe se fera un plaisir de faire le nécessaire pour vous satisfaire. 😊😊😊
Ls.i
Le 11/04/2022 à 13:49
Nous avons passé commande au drive. A la borne d’encaissement l’un de nous a demandé d’ajouter un petit hamburger à sa commande AVANT paiement. Demande que l’on s’est vu refuser parce que « Je ne peux rien ajouter, on a un peu de monde ». À la borne de récupération de commande une jeune fille follement agréable qui nous tend la commande sans bonjour, sans sourire, sans au revoir. Ajoutons à cela que les sandwichs demandés sans cornichons en avaient bel et bien, et que les frites manquaient clairement de sel. Service client qui laisse franchement à désirer. Déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour visiblement rien n'a été à votre goût. Saviez vous que chaque commande est préparé à la demande, au mcdrive nous vous proposons des bornes de commande avec des écrans digitaux et les produits clairement affichés. Une fois votre commande terminée elle est envoyée en cuisine pour préparation. Une nouvelle envie une fois votre commande passée et envoyée en cuisine....n'hésitez pas à utiliser nos bornes de commande à l'interrieur. Pour satisfaire le plus grand nombre nos frites 🍟 🍟 🍟 so t légèrement salées après cuisson. Nous proposons gratuitement et sur simple demande des doses de sel pour que vos frites soient totalement à votre goût. Nous mettons à la disposition de notre clientèle un numéro de téléphone indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre moment de passage et de votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée 😉 A bientôt
Laurent.i
Le 18/03/2022 à 20:59
Ce soir denouveau une erreur , je prends 3 menus et un happy meal, j'ai fait confiance, bilan mon fils aîné le menu entier absent dans le sac ! J'ai vraiment les boules. J'ai toujours le ticket... Monsieur mc.do !!! C'est pas correct vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent désolé de lire votre déception. Malheureusement parce que l'erreur peut arriver nous invitons notre clientèle à vérifier sa commande. Mais nous vous proposons également un numéro de téléphone noté sur votre ticket de caisse. A l'aide du moment de passage et du numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée. C'est promis. Appelez svp Encore désolé. A bientôt 😃
Ingrid.a
Le 17/03/2022 à 18:02
Restaurant au top ! propreté du restaurant, rapidité du service et amabilité du personnel rien à dire ! Lorsque l’on mange sur place en général le midi on nous offre toujours un café, des jouets pour les enfants ou même parfois dégustation de cookie ou de smoothie c’est génial! Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, merci pour ce 5⭐️, c’est sympa pour le travail de nos équipes au quotidien. À bientôt
Seve.r
Le 14/02/2022 à 20:27
Bonjour Nous venons de passer une commande mcdo avec uber eats de gaillac . Je suis super en colère .Nous avons payé avec la livraison 56 euros pour 3 personnes .Cela m'a semble cher . Je suis donc aller sur le site click and collect.Pour la même commande il y a 18 euros d'écart. Je déconseille vivement .C'est vraiment grave les prix appliqué.Je ne ferais plus de commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seve c'est simple le click &collect ce sont les prix pratiqués en restaurant. Vous venez en restaurant récupérer votre commande. Sur l'application UBER vous payez les frais de livraison à domicile que Uber facture au restaurant. 🚲🛵🚗 La prestation UBER n'est malheureusement pas gratuite. Effectivement quelques minutes et un passage au Mcdrive ou en restaurant et vous retrouverez les prix de votre McDonald's et le sourire de l'équipe mobilisée pour vous servir 😉😉😉
Peggy.O
Le 13/02/2022 à 19:17
Restaurant et personnel très agréables. Client fidèle et toujours satisfait. A noter quelques erreurs ou oubli dans la commande, par exemple aujourd'hui oubli du bonnet commandé avec le menu offre du moment...trop tard pour revenir depuis Lisle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy. merci pour votre message. Un numéro de téléphone est indiqué sur votre ticket. Avec votre moment de passage et votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera réparée... promis😉😉😉
Joachim.d
Le 09/02/2022 à 19:04
Plusieurs fois que je viens de chez McDonald’s service très rapide il ne faut pas dire mais jamais la bonne commande !!!! Jamais les bonnes choses dedans C’est McDonalds de Gaillac devient de plus en plus nul Il faut revoir vos équipes… En plus de ça il manque des produits !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Joachim, votre numéro de commande et le moment de votre passage nous sera utile pour comprendre votre perception, vous pouvez également vous adresser directement à l’équipe présente 7/7, qui se fera un devoir de rectifier toute erreur avéré, ou encore contacter le numéro qui figure sur votre ticket de caisse et laisser vos coordonnées à notre collaboratrice qui vous contactera, Bonne soirée 😊
marie.o
Le 07/02/2022 à 21:41
Oubli un 280 dans la commande déjà payée, la responsable est très désagréable, hautaine, aucune excuse, je dois la déranger... car elle mange, mais moi Non !!! Je fais 1 autre aller/retour pour récupérer mon 280... froid ! Oublions McDonald's gaillac !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie nous sommes désolés de lire votre commentaire. Nous invitons notre clientèle à vérifier la commande à réception car une erreur peut toujours arriver. C'est d'ailleurs pour cela que nous avons noté sur votre ticket de caisse un numéro de téléphone, accompagné de votre moment de passage et de votre numéro de commande si une erreur est avérée elle sera corrigée 😉 promis
Anaïs.l
Le 07/02/2022 à 21:12
Assez déçue de ce macdo. Pour une restauration rapide ça ne l’étais pas tellement pour une commande à emporter. Une fois à la maison nous nous rendons compte que les frites ne sont pas salés et que le menu signature n’as pas de bacon alors qu’il devait y en avoir. Je ne conseille pas ce Mcdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous proposons actuellement plusieurs recette de signatures qui n'ont pas toutes du bacon..Parce que une erreur est toujours possible un numéro de téléphone est indiqué sur votre ticket de caisse. Avec votre moment de passage et votre numéro de commande. Promis si une erreur est avérée elle sera réparée. Concernant le sel et bien nous salons légèrement nos frites en fin de cuisson. La dose de sel est adaptée au plus grand nombre mais nous proposons sur simple demande des sachets de sel pour adapter à votre convenance la teneur en sel de votre repas. A bientôt 😃
Kenza.c
Le 31/12/2021 à 00:37
Nous venons souvent manger au McDo rien à dire sur l’équipe et le service. Une petite étoile en moins car il y a quelque semaine j’ai bien préciser lors de mon passage au drive que je voulais un sandwich original. J’ai étais surprise en arrivant chez moi de découvrir qu’on m’avait mis un sandwich au bacon… Je précise que je ne mange pas de porc et donc j’ai payer un menue pour ne manger que les frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenza, merci pour votre message. En cas d'erreur un numéro est indiqué sur votre ticket de caisse. A l'aide de votre numéro de commande et votre moment de passage si une erreur est avérée elle sera corrigées Promis😉😉😉
Stéphanie.u
Le 30/12/2021 à 19:36
Complètement psycho rigide. Menacer un client d'appeler la gendarmerie pour un masque sous le nez de plus chez Mac do. Alors que c'est noté sur les boîtes que le masque de papier (de la soumission) ne protège pas des virus. C'est de l'abus vous n'êtes pas prêt de m'y revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, votre avis est simplement hallucinant ! Totalement non représentatif du travail de toute une équipe. Incroyable, de lire cela, que cela soit pour la sécurité de notre personnel (et nous sommes nombreux sur le service en ces périodes de fêtes) mais aussi pour celle de nos clients avec plus de 200 clients servis pour le déjeuner ce midi.... Nous avons le devoir de respecter et faire respecter les règles sanitaires en vigueur pour tous les restaurateurs de France voire d'Europe à ce jour. Nous ne pouvons répéter à de multiples reprises aux mêmes personnes l'obligation du port du masque dans le restaurant. Soyons sérieux tous nos clients respectent ces règles sanitaire, notre personnel est masqué toute la journée , en cuisine, en salle etc.... Alors franchement oui.... si vous souhaitez déjeuner en salle nous vous invitons à présenter votre passe sanitaire et à respecter les gestes barrières essentiels. C'est simplement conforme aux règles gouvernentale. Libre à vous d'y adhérer ou pas néanmoins dans notre restaurant nous appliquons et faisons appliquer ces mesures sanitaire. Pour la sécurité de tous, nous sommes satisfait de garantir ainsi à notre personnel et à notre clientèle le respect du protocole sanitaire en vigueur. Si d'aventure cela ne conviendrait pas à vos attentes nous vous suggérons d'utiliser le service au volant qui pourrait mieux répondre à vos souhaits Nous vous souhaitons de passer de bonnes fêtes 😷😷😷
Yaya.1
Le 01/12/2021 à 15:25
Ce midi, je suis allé au Mcdo avec mon amie. Le repas était bon, le service était rapide malgré le monde, les serveurs et serveuses agréables. Mais gros bémol: le manager était désagréables avec les clients plutôt jeunes. Il parlait mal et n'apportait pas de réponses à la clientèle jeune comme si leur avis était insignifiants. Nous ne sommes pas les seuls à penser cela. Bon courage à toute l'équipe! Vous n'avez pas répondu à notre problème. Nous ne repprechons pas le service qui était impeccable mais le comportement désagréable du MANAGER. Ce serait dommage de perdre des clients en vu de la création d'un burger King à Gaillac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, le mercredi midi une équipe est dédiée pour l'accueil de la clientèle. Lorsque nous avons une ou deux classes de très jeune clients qui arrivent simultanément nous devons organiser la prise en charge de ces jeunes clients et nous veillons à ce que tous nos clients puisse être servis dans les meilleurs conditions de confort et de tranquillité. Nous proposons des offres spéciales à notre jeune clientèle, nous organisons les files des l''accueil pour le passe sanitaire et prenons soin de passer en priorité les famille avec des jeunes enfants. Merci 🙂🙂🙂
Sabine.l
Le 30/11/2021 à 11:24
Une honte à l'entrée tout le monde faisait la queue pour remplir un formulaire aucune distance respectée, tout le monde écrivait avec le même stylo 🖊 franchement c'est du grand n'importe quoi sans compter qu'en tapant pour commander ce n'est pas désinfecté alors arrêtons tout ça soyons sérieux...personnellement je venais juste chercher une commande je ne renouvellerai pas...peut être au drive et encore bien souvent ps très poli ...dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, merci de constater que notre équipe applique bien le protocole en vigueur. Afin de consommer sur place comme pour tous les restaurants de France vous devez présenter votre pass- sanitaire. Nous vous remercions également de veillez à scanner le QR CODE affiché à l'entrée ou de remplir le formulaire de "rappel" proposé. Nous nous serions bien passé de devoir veiller à l'application de ces obligations. Mais sans cela nous n'aurions pas le plaisir d'accueillir notre clientèle en restaurant. Concernant la vente à emporter ou au drive celles-ci ne sont pas concernées par ces obligations gouvernentale. Nous vous demandons simplement d'utiliser le gel qui est à votre disposition à l'entrée dont l'usage est obligatoire avant de passer ou retirer une commande. Saviez vous que la solution utilisée pour le nettoyage des bornes de commande est aseptisante ? A bientôt 😃
Fred.u
Le 17/11/2021 à 13:20
Personnellement nous venons souvent ..... la plupart du temps via le drive mais aujourd'hui nous avons manger sur place, je me suis levé une fois car il manquait la sauce deluxe, je me rend compte que mon wrap au chèvre n'est finalement qu'au poulet ...... il est vrai que les commandes sont très souvent pas honorées correctement .................. le HIC de ce jour c'est un froid de canard (ou le même froid glacial comme en plein été d'ailleurs grâce à la climatisation) à l'intérieur, j'ai constaté que comme nous la plupart des gens avaient gardé leurs manteaux écharpes .......... malgré cela je recommande service rapide, restaurant propre !
Réponse du propriétaire :
bonjour Fred merci pour votre commentaire. Notre mainteneur est sur le coup. La climatisation est normalement réglée est verrouillée à 20°c A bientôt
Natacha.e
Le 19/10/2021 à 20:01
Super service en général jamais déçue, ce soir les personnes au drive ont été très agréables seulement j'avais commandé un petit wrap chèvre qui vient de revenir pour une durée limitée, mais arrivée chez moi, malgré qu'il y ai bien l'étiquette variation sur l'emballage, c'était un petit wrap poulet... Un peu déçue sachant que c'est un sandwich qui ne restera pas à la carte très longtemps... Numéro de commande internet : 9934 15 récupérée aux alentours de 19h 19h10 le 19/10/21.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, désolé de lire votre commentaire. Svp pouvez vous joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Cela nous laissera la possibilité de corriger notre erreur si elle est avérée. Promis 😉 merci
Mathilde.A
Le 14/10/2021 à 08:28
J'avais commandé une glace à emporter, on me la tend sans les cacahuètes. Je les réclame. Elles me sont données lâchement. Une fois la glace ouverte.. nappage quasi inexistant. Vraiment déçue du service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde. Merci pour votre retour. Svp pourriez vous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande. merci
Guillaume.l
Le 18/09/2021 à 12:47
Il faut changer le responsable, une arrogance incroyable pour une histoire de promotion mal expliquée, aucun respect pour le client. Au final j'ai préféré repartir sans ma commande. Edit : Petite précision concernant la promotion, vu que le gérant prends vraiment les clients pour des c... J'ai pris la promotion midi malin, il est midi je me dis que la promotion est valable. J'ai en effet un message me demandant un justificatif, mais quoi comme justificatif ?? Je me dis que c'est surement un message automatique, il n'y a rien d'indiqué à part, midi malin. Il s'agit en fait un offre vignette, comment savoir, ce n'est pas indiqué ! Le responsable, d'un air supérieur et arrogant/limite agressif, me dit de le suivre à une borne pour me montrer le fameux message du justificatif. Je lui explique que ce n'est pas indiqué clairement qu'il faut une vignette... Et d'ailleurs, c'est quoi une vignette ? Toujours sur le même air, il me dit qu'il va me faire payer le supplément, ce que je refuse et préfère un remboursement. J'aurais surement accepté si le respect avait été présent. Le manager a donc préféré jeter la nourriture ou alors la redonner froide à des clients ? Petit conseil, MONSIEUR le responsable, manager, directeur, revoyez vos cours de communication non-violente ça sera plus agréable pour tout le monde...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, comment vous oublier. Pour que votre commentaire soit utile.... Vous passez votre commande à la borne. Vous sélectionnez les promotions. Lorsque vous choisissez le menu délibérément vous validez être en possession du justificatif demandé pour bénéficier de la promotion. Une arborescence s'ouvre avec comme message : "Un justificatifs vous sera demandé" Lorsque nous vous remettons votre commande nous vous demandons votre justificatifs. C'est à ce moment que vous nous dite ne pas comprendre le sens du mot justificatifs..... Soyons sérieux.... Il s'agit simplement du justificatif que vous n'avez pas. Vous avez souhaité être remboursé de la commande passée c'est ce que nous avons fait. Libre à vous de déjeuner où vous souhaitez il faut simplement régler votre commande comme il se doit. Merci
Marceau.a
Le 01/09/2021 à 21:35
Se dégrade de plus en plus depuis un an, les burgers sont à peine tièdes, énormément d'erreurs au drive, sans compter les oublis. Ne parlons pas d'uber eat qui renverse toutes les boissons sur burgers à trois reprises sur 4 commandes
Réponse du propriétaire :
bonjour Basil merci pour votre commentaire. Afin de mieux comprendre votre perception quel est donc le motif de votre insatisfaction ? Votre moment de passage et votre numéro de commande nous seront utiles. Concernant le service Uber il s’agit d’une offre totalement indépendante de livraison. Vous imaginez bien que la commande n’a pas été préparée et remise au livreur renversée🚴🏻♂️🚴🏻♂️🚴🏻♂️ Si vous constatez un dysfonctionnement dans la livraison merci de le signaler sur votre application UBER.
Alexandre.o
Le 31/08/2021 à 07:08
La salade était tout juste mangeable et limite fermentée. Et ça dans les trois menus que nous avons commandé. Ça n à pas ému la serveuse à qui nous l avons montré quand nous avons voulu commander un dessert supplémentaire. Nous pensions qu on nous l'aurai gentiment offert, en tant que geste commercial. Mais non, nous l avons payé. Je trouve même que 2 étoiles est une note presque trop gentille.
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre pour votre avis. Pouvez vous nous en dire plus pour que nous puissions mieux vous satisfaire à l'avenir 😀 Merci pour vos précisions. Nous pouvons comprendre que vous n'ayez pas apprécié votre commande. Et lorsque un point est avéré nous faisons le maximum pour satisfaire notre client. Si vous n'étiez pas satisfait de votre commande il suffisait de la rendre et notre responsable aurait proposé autre chose en remplacement. Vous comprendrez qu'une fois votre commande consommée et en absence de point avéré il ce n'est simplement pas possible. Bien cordialement
Pascal.a
Le 16/07/2021 à 06:56
Modification de mon avis Je peux pas mettre moins qu'une étoile. Le service et les produits ainsi que le personnel s'est dégradé. Nous y allons en moyenne deux fois par mois. Mais ce soir l'expérience que l'on a eu a été difficile. Commande sur place à une borne, réglée au contoire 25 minutes d'attente à 18h20 il n'y avait personne dans le restaurant. Les plateaux arrivent froid je vais de suite tout rapporter pour que l'on refasse la commande et là j'ai été stupéfier le personnel du restaurant me dit c'est normal que ça soit froid. J'ai insisté pour que l'on me refasse la commande mais non rien a faire 😕. Donc je modifie mon avis pour prévenir les autres utilisateurs de ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons de l'importance aux avis laissés... Nous nous souvenons bien , tres bien de votre visite.... Apres verifications , En fait vous avez été servi en moins de 6 minutes . Etre désagréable, et c'est un euphémisme, avec notre équipe qui fait le maximum pour proposer la meilleure expérience à notre clientèle 7J7 DE L'OUVERTURE A LA FERMETURE ne peut pas être toléré. Toute votre commande a été préparée à la demande. Notre équipe vous a dit que tout venait d'être préparé pour vous... Visiblement toute discussion était inutile. Parfois malgré nos efforts il arrive qu'il ne soit pas possible de satisfaire certains clients. Nous le regrettons mais c'est ainsi. N'hésitez pas à essayer d'autres établissements nous vous souhaitons de trouver ce qui vous convient. Bien cordialement
Sébastien.E
Le 06/07/2021 à 17:14
Une étoile en moins, juste pour attirer l'attention sur l'importance du café décaféiné pour les femmes enceintes...😉👍 Sinon, parfait ! Service très agréable, lieu très propre, bien placé... On reviendra avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien merci pour votre commentaire. Pour le décaféiné désolé mais l'absence de demande significative ne nous permet encore pas de proposer cette option. Un jour peut-être 🙂
Pablita31.
Le 27/06/2021 à 17:15
La politesse et la courtoisie est à revoir chez certains serveurs. Hier midi une serveuse a renversé un verre de coca plein sur moi en voulant poser le plateau sur la table ( sans doute un accident ) sauf qu’elle a bousillé ma paire de converse blanche neuve, tout ça sans ressentir une once de gêne elle a agit comme si cela était normal, elle ne s’est absolument pas excusé jusqu’à ce que je lui fasse la remarque puis elle m’a demandé si elle pouvait m’offrir quelque chose j’ai répondu un mc flurry qu’elle ne m’a jamais apporté. J’ai fini par m’impatienter et ne la voyant plus j’ai quitté les lieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, vraiment nous sommes désolé de lire votre commentaire. Sachez le cela ne représente nullement les efforts au quotidien de l'ensemble de l'équipe afin de vous proposer la meilleure expérience possible. Afin que votre avis soit le plus constructif possible, pouvez vous nous communiquer votre moment de passage et votre numéro de commande svp ? Merci
Anne-laure.O
Le 30/05/2021 à 20:56
Drive correct un peu de monde un dimanche soir.pas trop d'attente. Par contre niveau hamburger très peu d'ingrédients à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Laure. Merci d'avoir pris le temps de poster un avis. N'hésitez pas à demander lors de votre prise de commande la composition de nos produits. Il y en pour tous les goûts avec différents accompagnements et différentes sauces. Nous sommes à votre disposition 😊 A bientôt 😉
Lylou.i
Le 23/03/2021 à 11:18
COMMANDE AU DRIVE DE GAILLAC LUNDI 22 MARS À 17H50 L'état de mon filet O'FISH était inacceptable, les photos parlent d'elles même. Le pain burger était à l'envers, toute la sauce sur le côté. je suis outrée d'un service aussi médiocre. c'est INADMISSIBLE!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lylou, Désolé de lire votre insatisfaction 😞 Vous pouvez joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Si un point est avéré il sera corrigé 😉
virginie.a
Le 21/02/2021 à 21:03
Arriver 45 minutes avant la fermeture de 18h et se faire recaler au moment de la commande, car les prises de commandes extrêmement longues. Très déçu. Aucune personne sur la fille d'attente pour prendre des commandes alors qu'il y a un mode fou. Puis fermer 10 minutes avant car un véhicule de gendarmerie arrive sur le parking de leclerc et l'on vous dit que l'on aura pas le temps de vous servir avant 18h. Donc à ce moment là fermer l'accès à 17h30 comme ça on s'est à quoi sentenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie baubil, Nous sommes surpris par votre note 1 étoile 😕 qui ne reflète en aucun cas le travail de nos équipes 👨🍳. Nous respectons simplement les lois en vigueur (que vous ne pouvez ignorer) Nous pouvons vous assurer qu''a 17h15 nous acceptons toutes les commandes. Nous fermons le Drive 🚙 comme chaque jour 5 minutes avant 18h. Nous ne sommes pas maître du temps lors des prises de commandes. Nous respectons le temps nécessaire à chaque client pour passer sa commande dans les meilleures conditions. Nous devons obligatoirement nous assurer qu'aucun client ne soit servi à partir de 18h00. Nous le regrettons mais comme vous nous le subissons. Nous espérons vous revoir un peu avant le couvre-feu avec 😷 🍔🍟
Maëva.e
Le 02/11/2020 à 11:29
Commande DT00 à 17h16 J’ai eu un CBO alors que j’ai demander un Avocado
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, parceque nous savons que l'erreur est possible ´ous mettons à votre disposition un numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Si une erreur est avérée elle sera corrigée. Promis. Appelez 😉😉😊
loic.e
Le 08/10/2020 à 12:43
Franchise McDonald's pratiquant des prix plus élevés que d'autres restaurants de l'enseigne. Apres libre a eux de fixé les prix. Lors de ma visite de ce midi, le manager n'a pas voulu m'accepter la promo de l'application en m'indiquant que sa franchise ne prenait pas les promos de celle ci. Ne le trouvant pas commerçant du tout, j'ai juste décidé d'annuler ma commande et d'aller manger chez un concurrent! Dommage ! Visite du 08/10/20 a 11h45
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, notre clientèle bénéficie de nombreuses 'offres emisent par nos restaurants sur notre zone d'activité. Par exemple la semaine derniere c'etait un maxi best of big mac à 3.95€ sur présentation de l'offre SMS. Pour tous les clients d'où qu'ils puissent venir 😉 nous participons à l'offre de fidélité, il vous suffit de télécharger l'application en gros c'est 10% de reduction en offre produit. Rien de plus simple. Vous comprendrez que nous ne puissions accepter n'importe quel support "promotionnel" . Concernant nos prix nous proposons des menus complets des 4.95€ au boeuf, poulet ou poisson. Des glaces des 1.25€ des pâtisseries à partir de 2 €. Nos trois burgers iconiques à savoir le Mcchiken, le filet o fish ou le double chees sont au prix de 3.80€. Nous proposons un Mccafé, un salad bar, un restaurant de pres de 200 places , une terrasse, un immense jeux (😷) le wifi gratuit Alors choisissez, comparez et régalez vous.😀
Frederic.A
Le 20/09/2020 à 22:02
Tarifs beaucoup plus cher que dans d’autres Macdo de la région !! L’homme qui vous accueille à l’entrée est certes plutôt poli mais est totalement antipathique et se moque des clients devant les autres !!! J’en ai fait l’expérience... Bref en aucun cas je ne remettrai les pieds dans ce McDonald’s. Je n’ai rien à reprocher concernant la nourriture et le service , l’équipe fait bien son job. Mon étoile ne concerne que l’homme à l’entrée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic. nos prix sont clairement affichés, vous trouverez des menus complets au boeuf, poulet ou poisson dès 4.95€, des glaces des 1.25€ des patisseries des 2€ n'hésitez pas à faire votre choix et comparez. Concernant votre expérience nous sommes désolés de lire votre commentaire 7j/7 de 7h30 à minuit notre equipe s'efforce de vous proposer le meilleur service possible. Nous ne pouvons que regreter votre perception. A bientôt🙂
audrey.o
Le 20/09/2020 à 17:22
Pour la énième fois des soucis dans ce restaurant.... Commande faite à la borne. En recevant la commande et au bout de 5min d'attente du ketchup demandé à la serveuse je me dirige à l'intérieur. J'explique donc mes problématiques : glacons dans la boisson de mon fils alors que demandé sans glace ( pas la première fois), ketchup toujours pas arrivé ( là je me suis faite enguirlandee parce que je devais le demandé à l'arrivée de ma commande !!!!!!! Oui je l'avais fait.... 😠) . De plus, il n'y avait plus de jouet peluche promis mais un vague jouet de substitution . Seule solution, revenir mardi !!!!!! Mais bien sûr !!!!! La personne à laquelle j'ai été confronté s'est montré hautaine, dedaigneuse très désagréable. Non habituée à me plaindre mais cette fois si excédée par l'accumulation jai été réellement déçue par le personnel de ce restaurant......
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, effectivement nous nous souvenons parfaitement de votre passage. Nous sommes navrés que vous ayez été déçus par votre expérience. Malheureusement comme vous l'a expliqué notre collaboratrice les peluches ont eu un succès fou... Nous vous avons proposé de repasser quelques jours plus tard après le reachalandage afin de vous proposer une nouvelle peluche. Vous pouvez également joindre le numéro indiqué sur votre ticket de caisse. Carine notre collègue se fera un devoir de palier à l'absence de peluches lors de votre précédente visite.😊
hanine.
Le 30/08/2020 à 15:19
Yo. Burger froid. Frite froide. Vu l'argent que l'on vous laisse, vous pourriez au moin nous servir les commandes chaudes. Prenez exemple sur burger king. De plus, le manager nous a demandé si c'est a emporter. Nous avons répondu oui. Mais cela ne voulais pas dire que nous prendrons les restes froide. Arnaqueur de manager.
HyperDash.
Le 31/07/2020 à 23:05
Pas terribles même si c'était chaud, les frites n'était pas salé, leur nouveau dessert pas super ça manquait de goût chocolat, la glace de mon fils manquait de caramel pourtant s'avait été demandé a la commande, et puis aucune pailles est fait exprès ou non je sais pas . En résumé bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour. Toutes nos frites sont préparées au fur et à mesure et conservées quelques minutes après cuisson. Pour que cela convienne au plus grand nombre, une dose de sel et simplement ajouté avant d'être servies. N'hésitez pas à demander du sel en complément si ce n'est pas, à votre goût, assé salé c'est gratuit 😉 Concernant le dessert chocolat si vous parlez du Mcchoco il est préparé à la demande. C'est une brioche chocolatée grillée nous y ajoutons un gros morceau de chocolat au lait plus un nappage au chocolat et des cacahuètes. Pour le sundae c'est également une dose standard de nappage qui est déposé sur votre glace. Désolé de lire que sur ces produits vous ne les trouvez pas à votre goût. Pour terminer Mcdonald's ne propose plus de paille avec ces boissons. Comme vous le savez l' usage du plastique est restreint et va petit à petit disparaître. A bientôt 😊
Dorine.A
Le 10/07/2020 à 23:43
Catastrophe ! Verre de coca renversé entièrement sur ma robe obligée de me changer et de demander à ce qu'on me la rince...je suis repartie avec ma robe mouillée sous le bras. Bien evidemment pas de geste rien du tout. Ensuite notre bébé de 2 ans qui avait dans les mains un bout de verre gros comme un cailloux dans les mains...Il l'a ramassé au niveau des jeux pour enfant ! Au top du service et du professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorine, désolé de lire votre commentaire. Votre évaluation 1 étoile ne reflète vraiment pas le travail de l'équipe c'est regrettable pour elle. En effet, vous avez renversé sur vous votre boisson. Comment notre équipe peut-être tenue pour responsable de cette situation? Tous les jours de 7h30 à minuit l'équipe est mobilisée pour vous apporter la meilleure expérience possible Mais dans ce cas ....et bien....quoi faire de plus que ce que nous avons fait ?? Notre équipe s'est rendu disponible afin de vous apporter toute l'assistance requise. Aurore notre collaboratrice a même pris le temps de rincer votre robe puisque vous avez pu vous changer. Nous comprenons que vous ayez été agacée par cette situation mais malheureusement cela échappe totalement aux responsabilités de l'équipe. Nous vous souhaitons de passer de bonnes vacances. 😊😊😊
Sandrine.h
Le 06/06/2020 à 22:18
Bon au premier oubli, je n'ai rien dit. L'erreur est humaine. Mais là je commence à fatiguer. Je n'ai jamais vu un drive faire autant d'oublis. Ce soir ça continue: 1 seule personne, 1 commande simple et lorsque je rentre chez moi il manque le Mac Fleury. C'est catastrophique. Cela ne donne pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Sandrine, nous sommes désolé de lire votre avis, nous vous invitons à contacter le service client dont le numéro figure sur votre ticket de caisse, l'erreur avérée sera corrigée le cas échéant. A bientôt
Fabienne.e
Le 05/01/2020 à 00:05
Après le festival des lanternes vu l'heure nous avons pris le risque de rentrer malgré le monde et bien chapeau pour l'organisation . Apres notre commande à la borne et notre chevalet en main, on nous a octroyer une table sans délai. Et le service a été nickel. Bravo
Réponse du propriétaire :
Merci Fabienne merci beaucoup pour votre avis. Effectivement ce magnifique festival génere une affluence record. Toute l'équipe était mobilisée pour vous satisfaire au mieux. Du personnel était dédié à placer nos clients lors du service en salle pour ces périodes de très fortes fréquentation. Et bien encore merci pour toute l'équipe 🤗🤗🤗
Samantha.
Le 27/12/2019 à 23:16
En ce 27 décembre 2019, nous sommes entrés dans un Mcdo blindé de monde après avoir passé la soirée au festival des lanternes. Le gérant (je crois) plaçait les personnes ayant leur chevalet, et l'équipe a assuré car nous n'avons quasiment pas attendu avant d'avoir notre commande. Très bonne expérience, une équipe qui gère très bien malgré le monde qu'il y avait ! 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Samantha merci pour toute l'équipe qui ce soir était présente pour vous proposer le meilleur service possible compte tenu de l'affluence record du fait du magnifique festival des lanternes. Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis 😉😉😉
Celine.o
Le 16/12/2019 à 20:47
Tout es froid...(produits emportés à moins de deux minutes de trajet ) Cela fait plusieurs fois que cela arrive jours différents et heures différenrentes..Test effectué sur deux mois avec une fréquence d'une fois par semaine.. C'est pas normal!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Comme vous avez pu le contacter notre McDo est refait de A à Z, pour un décor au top de la tendance, un saladbar, un mccafé unique dans le Tarn 😊 Les cuisines aussi et notre mode de production, nos produits sont fabriqués à la commande. Céline, lorsque vous commandez, votre commande est préparée à l’instant et vous est servie immédiatement. Tout simplement, Bonne soirée
Noelie.A
Le 28/07/2019 à 14:02
Très Déçu .. on s attend pas à de la grande cuisine évidement .. mais je viens de manger une salade césar avec précisément 1 tomate cerise ! Quelque croûton et 2 nuggets améliorés pour 8euros et des brouettes et ne parlons pas de l happy meal de mon fils sec sec deux tranches de pain un mini steak archi cuit et on devine le résidu de sauce à moitié sec .. juste une horreur .. je penserai à fuir les restaurants mc do a l avenir .. suite a votre réponse je me permet de modifier effectivement pour 8 euros j'ai eu aussi une boisson et le sachet de sauce salade ... je ne reproche d'ailleurs rien à chacun d'entre eux .. Je constate du coup que mon mécontentement n 'est pas pris en considération . Je ne doute en aucun cas de l'application de la recette traditionnelle ... vous pourriez reconnaître qu'une seule tomate c 'est un peu maigre ... sinon pour l'happy meal je vous laisse le soin de comparer la photo de ce qui a été servi et celle affichée au restaurant. Et si celle ci est a la hauteur de vos exigences alors c'est a moi de m'excuser de vous importuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noellie. désolé de lire votre déception, une petite précision est nécessaire pour 8€ et des poussières 😉c'est un menu qui vous a été servi. une salade accompagnée de sa boisson. La recette de la salade Caesar est bien l'originale. Un mélange de salade fraîche, du fromage et des croûtons l'ensemble accompagné de deux belles aiguillettes de poulet pané et les 2 tomates Cherry. Une sauce Caesar est servie à part. Pour le hamburger là également la recette est celle du hamburger original. Un petit pain grillé, une dose de moutarde, une de ketchup, une pincée d'oignon, et une rondelle de cornichon. Si vous le souhaitez nous proposons gratuitement les sauces mayonnaise, ketchup et moutarde. Afin de satisfaire toutes les envies.😉 Simplement et pour votre parfaite information, sur la photo vous affichez une des deux parties du pain qui compose votre hamburger celle-ci est simplement grillé, c'est normal. La sauce et les condiments sont déposés sur l'autre partie. Joignez les deux et le hamburger est complet. Nous pouvons vous proposez d'essayer un de nos burgers Signature par exemple ou la sauce est déposée sur les deux parties du pain, avec de la salade, des rondelles de tomates fraîches, des rondelles d'oignons rouge frais et une belle tranche de chedar affiné. voilà 😉 A bientôt
Jérôme.o
Le 20/07/2019 à 13:50
Les tables du restaurant ne sont pas toujours propres, même si le personnel est très sympathique. Pour le service à table.. 1 serviette par personne.. C est un peu mesquin... Pour éviter le gaspillage m a-t-on répondu à chacun de mes passages
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Jérôme, pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre visite? votre moment et lieu de passage? Cela afin de mieux comprendre votre note. Merci et à bientôt :)
Benjamin.o
Le 17/07/2019 à 13:55
Un bon personnel. J'y vais régulièrement j'ai aucun soucis. Parfois des problèmes avec les boissons qui me pose aucun soucis. L'erreur est humaine. Ce ne sont pas des robots. Vite le changement de décors cependant ça fait triste. On sait tous que macdo c'est malsain, mais c'est pas pour autant que le travail est mal fait. Bien au contraire, tout est bien respecté que ce soit hygiène et qualité du produit. Je peux que recommandé avec une responsable au top du top ainsi que toute l'équipe qui la soutienne.
Réponse du propriétaire :
Merci Benjamin votre satisfaction nous fait énormément plaisir. Un petit peu de patience, nous rénovons et transformons bientôt McDo Gaillac. Vous n'allez pas être déçu pour le changement 😉
marie.u
Le 29/06/2019 à 15:08
Personnel (au drive ou à l intérieur) au top ! Accueillant, agréable,souriant et surtout patient !! Commande prête rapidement. Très peu d erreur et si c est le cas : très vite rectifiée avec des excuses en prime ! Seule déception pour moi : 2 visites en juin et à chaque fois la machine a glace en panne 😭😭.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Marie, merci pour votre 5* et votre commentaire, c'est appréciable pour le travail de nos équipes au quotidien :) Pour la machine à glace, le moteur nous a lâché en ce début de saison :( , mais il est de nouveau opérationnel :))) A bientôt :)
Gerard.e
Le 14/06/2019 à 09:01
De l'aide avec le sourire pour nous aider à taper la commande. Celle-ci sera très vite amenée à notre table. Le personnel passe de table en table pour nous faire goûter des nouveautés. Cadre agréable, personnel aimable et souriant. Un Mac Do qui sort de l'ordinaire. Allez-y, vous serez bien reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Gerard, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis, cela fait pour plaisir le travail de nos équipes au quotidien. A bientôt 😊
Andrée.C
Le 21/05/2019 à 14:58
Dans mon premier avis, je râlais car nous n'avions pu mangé à l'intérieur un soir où il faisait froid ..... C'était le soir de la fête des Lanternes .. Mais j'avais tort. Il est vrai que ce soir là, il y avait beaucoup de monde, une foule même ... et le personnel devait être sur les dents, mais gardait le sourire. Vous aviez raison ... à un moment il faut bien fermer. Pardon pour mon premier avis. Bon courage à tous !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andree, Nos horaires d'ouverture sont affichés. Si vous êtes arrivée en dehors des horaire d’ouverture alors que la salle était fermée et que seul le drive était encore ouvert, nous en sommes vraiment désolés. Pour la bonne tenue de l'ensemble des services nous devons respecter ces horaires. Malheureusement il faut à un moment fermer😁. A bientôt Merci Andrée, il n'y a pas de meilleure récompense que ce que vous venez de poster. C'est vraiment gentil. Merci pour l'équipe et à trés bientôt.😉😉😉
romain.a
Le 19/05/2019 à 17:58
Accueil des plus maladroit , une personne qui porte son masque n'importe comment vient vous demander de bien mettre du gel hydroalcoolique, puis quand vous lui posez une question elle vous répond avec une pointe de mépris , vous demandez des sauces on vous les jettent dans le sac en vous tournant le dos et le Summum est le manager qui vous ris au nez parce que vous lui faites une remarque sur l'accueil apporté a sa clientèle. Pourtant inconditionnel de Macdonald ,je déconseille celui ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain. Quel est le motif de votre insatisfaction? Désolé de lire votre commentaire. Notre clientèle habituellement apprécie l'accueil de l'équipe. Le gel est à la disposition de notre clientèle. Impossible de le rater il est placé sur son support face aux portes d'entrée avec toutes les informations relatives aux obligations en vigueur. Il n'est normalement pas nécessaire de rappeler son usage. A bientôt et prenez soin de vous🙂
sarah.a
Le 20/01/2019 à 10:24
Des oublis sur les commandes du drive, régulièrement du sunday au caramel sans le caramel, une frite en moins mais hier soir c est carrément un happy meal oublié ! Dommage que le numéro de téléphone ne réponde pas ça me pousse à la concurrence qui va s'ouvrir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Sarah, merci de nous avoir laissé votre avis. Pouvez-vous nous en dire un peu plus, votre moment et lieu de passage, cela afin de mieux vous satisfaire. A bientôt :)
Ncls.r
Le 28/07/2018 à 13:00
Service souriant et super rapide (meme pas 2 minutes pour être servi à table un samedi midi). Toutes nos demandes ont bien été respectées (burgers sans sauce, wrap sans tomate etc.). Les burgers étaient bien montés (🐴) les frites parfaitement cuites, bref rien à redire. Ça reste un MacDo mais il est dans le top des macdos. Bon choix de burgers, y compris des menus signature.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas. Un grand merci pour votre avis. Cela ravira l'équipe qui tous les jours est mobilisée pour proposer le meilleur au quotidien. Vraiment sympa pour l'équipe 😉😉😉
Cyril.I
Le 24/06/2018 à 10:24
Accueil sympathique et une dame est même venue distribuer des jeux pour les enfants et du café pour les adultes et gratuitement. Petit bémol le jeu extérieur est mal conçu. L'enfant trouve difficilement l'entrée du toboggan et une fois en haut est obligée de redescendre par les différents paliers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, merci pour cet avis 4*, c’est sympa pour le travail des équipes et leurs efforts pour personnaliser notre accueil 😊 😊 à bientôt pour 5* peut-être !
Stéphane.E
Le 02/06/2018 à 19:12
Il pleuvait ce dimanche et les bornes du Drive je sont protégées que par de petits ovales design. Il pleuvait donc dans la voiture. On nous a pourtant dit qu'il fallait commander là, où à une borne à l'intérieur ( pour pouvoir passer la carte de fidélité) Du coup un total de 35 minutes pour repartir avec nos menus, alors qu'il n'y avait initialement que 2 voitures devant nous... Le contenu des sacs étaient comme d'habitude ( complet et chaud).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, merci pour votre avis. Effectivement nos bornes aux drives sont sur la piste à l'exterieur, une couverture est installée pour protéger des intemperies toutefois si la meteo est capricieuse n'hesitez pas à utiliser le service de vente à emporter en restaurant si il vous convient mieux. Concernant votre commentaire pour votre commande pourriez-vous nous communiquer votre numero de commande, votre moment de passage, cela nous aidera à mieux comprendre votre commentaire. Merci😀
Anthony.a
Le 18/02/2018 à 14:37
Première et dernière fois !! Je suis venue manger avec des amis, étant tatoueur de métier et ayant tout le cou de tatouer ce qui n’a pas été du goût de la responsable ( chemise blanche ) lors de mon paiement en espèce via un billet de 50e et de leurs contrôle avec la machine infra rouge, une pièce d’identité m’a été obligatoirement. demandé mais ne l’ayant pas sur moi, une amie a dû présenter la sienne sous refus d’être servi. Venez comme êtes !
Ludivine.q
Le 09/01/2018 à 21:09
Il y a souvent des oublis! Et même lorsqu'on s'en rend compte et que l'on entre dans le restaurant ben le temps qu'on vous donne ce qui manque, le reste du repas est froid! La proprete des tables et fauteuils laisse à désirer. Pas arrangeant non plus ! Pas de possibilité de payer par chèque de manière occasionnelle même en laissant son tél ou autre chose... Je me suis retrouvée une fois au drive et n'avais pas pensé que ma carte était défectueuse et je n'avais pas reçu la nouvelle. J'ai été traité comme une voleuse et cela est bien loin de ce que je suis. Est il inscrit au drive que vous n'acceptez pas les chèques? Seul point positif : on tombe parfois sur des personnes très sympathiques aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Ludivine, pouvez-vous nous en dire plus sur ce 2 étoiles?
Nicolas.l
Le 11/11/2017 à 21:17
Super macdo géré d’une main de maîtresses par Marine et Lyne, n’aillons pas peur des mots.
Réponse du propriétaire :
Et bien merci merci beaucoup pour elles et toutes l'équipe
Delamotte.h
Le 17/09/2017 à 07:40
Bonjour ! Oui une suggestion : essayer d'être plus attentionné sur la préparation des commandes, souvent nos doubles cheese n'ont qu'un seul steak haché 😕. En règle générale on le vérifie de suite mais parfois on s'en aperçoit qu'une fois à la maison ! Mais vous restez un restaurant très propre avec un personnel très sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour @Chloé, merci de nous avoir laissé votre avis. Une suggestion pour peut être décrocher un 5*? Merci et à bientôt 😊
Bastien.r
Le 11/08/2017 à 21:41
Un Mac do parmi tant d'autres... le personnel est souriant. Les toilettes lors de mon passage (21h30) étaient sales, pour ne pas dire vraiment très crade. Dommage
Nesseuh.e
Le 19/02/2017 à 09:43
J'y vais de temps en temps et je suis assez déçu, en magasin ça passe mais au drive c'est à éviter. Pratiquement toutes les commandes que j'ai fait, il manquait toujours quelque chose, un hamburger, des frites ou boissons. La dernièrement cerise sur le gâteau l'une des responsables a eu un ton agressif et hautain quand on demande gentiment la sauce qu'ils avaient oublié. Bref je vous le déconseille fortement, sur place à la limite. Pour moins cher, meilleur et surtout beaucoup plus accueillant il y a des restaurants juste à coté.
vogeaux.
Le 21/01/2017 à 13:00
Très bon service , rapide et en plus il offre le café
Les autres restaurants
- 🏪 L'Arizona (266 Avis)
- 🏪 Le truck des délices (6 Avis)
- 🏪 PIZZ’N DWICH AUDINCOURT (195 Avis)
- 🏪 McDonald's (2000 Avis)
- 🏪 Factory & Co Claye-Souilly (3205 Avis)
- 🏪 Casa Gi (36 Avis)
- 🏪 Show Patates (250 Avis)
- 🏪 Burger King (775 Avis)
- 🏪 Le Chalet à Kébab (323 Avis)
💬 Une honte se kebab tu mange plus de gras que se que tu as dans ton plat ? C'est complètement fade autant il y a 3 ans quand j'habitais Riom c'était bon mais la franchement je ne remettais plus les pieds chez vous sa baigne dans la graisse et sa coule de graisse Tu leur fait un commande il sont incapable de reproduire se qu'on demande honteux et franchement désoler pour le terme mais dégueulasse !!!!
💬 Pizzas et desserts au top, on s'est régalé, super bonne adresse. A tester !!!
💬 Le meilleur snack du pays de montbéliard ! Une carte variée avec des produits frais, un régal. Le tout dans un cadre moderne et calme. Je recommande
💬 Drive effectué ce jour et le sac lâche car trop fragile ou déjà déchiré quand j’ai réceptionné la commande…. Resultat frites par terre, ICE Tea renversé sur les burgers ! Merci pour ce très bon repas Mac Do
💬 Vraiment très sympathique ! L’accueil est agréable, le service rapide, le cadre est sympa, et le menu était très bon. J’apprécie le fait qu’on puisse remplacer dans n'importe quel burger le steak par du steak végétal, qui est très bon soit dit en passant. Il y a donc beaucoup de choix pour les végétariens. Mentions spéciales pour les frites ondulées et le muffin au Nutella pour le dessert 😋 Je recommande, et j’y retournerai très certainement !
💬 Nous sommes venus déjeuner ce jours sur le pouce, nous avons était très bien accueilli. La serveuse a été adorable et très attentionnée. Nous avons pris deux cheeseBurger qui étaient délicieux. Des commerçants aussi agréables se fait rare de nos jours restez comme vous êtes!
💬 Pain défoncé c’est pas la 1 ère fois , frite sois trop cuite ou pas assez . Et les prix qui on explosé! mais là sa fait chère ..le personnel sa dépend de qui on n’a.. sa fait des années que j’allais la bas mais là sa me donne plus envie malheureusement..
💬 Service en Drive très très long 20 min pour commander 20 longues minutes pour réceptionner la commande avec en prime: des sandwichs froids et des frites froides. Viande de bœuf pas cuite du tout dans le master montagnard. Le summum, commande d’un burger sans bacon: ils n’ont sûrement pas eu le temps de vérifier les demandes particulières et ont mis du bacon. Il est où le respect du choix des clients.14€ jeté à la poubelle. Impossible de les appeler par téléphone bien entendu.
💬 Accueil exemplaire. Viande succulentes. Service efficace. Une grande terrasse chauffée à l'arrière vous permettra de prendre des repas en extérieur été comme hiver. Le patron est toujours là, abordable et adorable, il travail en famille et c'est toujours très bon signe. La population local raffole de cette espace de restauration accessible et de qualité. A bon entendeur