Avis sur McDonald's
📌 Parking Intermarché, 37 Rue Hervé de Guébriant ZI du, 29800 Landerneau
💬 1706 Avis
Avis sur McDonald's à Landerneau
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Lucie.u
Le 12/03/2024 à 20:23
En ce mardi soir commandé passer à 19hs50 reçus à 20h15 en ayant la moitié de ma commande. Donc heureusement que j’ai contrôlé avant de partir et je n’étais pas la seule dans ce cas car 1 client sur 2 revenais pour des manquants. Donc si vous mettez du temps à faire les commandes faites les biens. D’ailleurs une jeune fille au service très désagréable et n’aime visiblement pas que les clients reviennent pour du manquant faut changer de métier en c’est cas là.🙄
Magali.e
Le 10/03/2024 à 19:57
3 fois en un mois en panne de glace .... Sans compter que la dernière fois c'était panne de glace, ICE tea, nuggets le même soir ... Il serait grand temps d'améliorer les choses ! C'est tellement agaçant d'arriver au drive et de savoir au dernier moment qu'il manque des produits ... Si c'est un soucis de machine, pensez a changer ou investir dans du bon matériel Le personnel ni est pour rien mais tellement déçue a chaque fois que vous ne méritez pas plus d'une étoile ....
Mickael.o
Le 08/03/2024 à 23:58
Le drive super accueillant 😉
Arno.o
Le 08/03/2024 à 20:35
Je suis allé ce midi sous effectif en personnel nourriture froide il etai 7 au dire d un employé au lieu du double au moins s à fuir .
David.a
Le 08/03/2024 à 20:21
J'ai pris des menus emporté, manque des frites et un Big Mac,je trouve cela lamentable car ce n'est pas la première fois.je suis déçu de payer pour rien, surtout j'ai appelé pour prévenir aucun geste commercial
Solène.o
Le 04/03/2024 à 19:58
30 min d’attente pour 2 pauvres menus froids ! Lamentable
Lionel.o
Le 01/03/2024 à 20:25
Mc Donald's se met à la SHRINCKFLATION! J ai commandé un menu big tasty hier soir, le burger a subi une bonne cure d amaigrissement ( au moins 30 % de produit en moins) mais pourtant plus cher qu'avant. Idem pour un big Mac,ou on apercevait même pas la viande et la garniture les sous les petit pains. L'adjectif Big n est plus adéquat !!! Vous nous vantez un meilleur produit et une viande plus juteuse, mais le plus juteux est la recette journalière. Bref maintenant ça sera MMMMM BURGER KING. Cordialement
Celine.e
Le 20/02/2024 à 19:31
Quand il ne manque pas quelque chose c'est froid, les cornets de frites et potatoes sont qu'au 2/3 remplis, maintenant c'est le jus d'orange, ça fait 3 fois de suite que les gobelets ne sont remplis qu'à moitié, les sundaes pareil. J'étais pro Mc do, maintenant j'irai chez Burger king, c'est juste une habitude à prendre. Je déconseille ce Mc do
Bryan.a
Le 11/02/2024 à 19:53
Un service catastrophique qui ne s’améliore pas malgré les années et les équipes qui y passent. Toujours des oublis dans les commandes, dans les sandwichs, toujours de l’attente bref à éviter…
Le.a
Le 10/02/2024 à 20:58
Tables infectes sol pas nettoyé, frites au sol avec cola et crouton de pain par terre au niveau des poubelles.une honte... les serveurs passent et repassent ,marchent dans le cola et personne ne bouge...triste...
Margaux.i
Le 04/02/2024 à 17:20
Je suis venue à 17h ce dimanche en commandant de quoi manger pour mon goûter, et un jeune homme en service à préfère répondre à son téléphone personnel plutôt que faire ma commande. Je suis déçu du manque de professionnalisme de ce jeune homme !!
tailog.o
Le 04/02/2024 à 17:17
Il n’y avais personne dans le restaurant et au drive, j’ai attendu 10 minute pour un coca et mcflury. Pour quel raison le jeune homme qui faisais faisait le servisse était au téléphone avec un amis à lui donc sa discussion était plus importante que de servir les client je ne recommande pas du tout se fast-food
Fabrice.z
Le 16/01/2024 à 18:19
C'est n'importe quoi, 31 minutes pour 2 menu maxi Best of big Mac frites et coca. C'est fini. Je passe chez Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente a nui à votre expérience chez nous. Nous comprenons votre déception et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Landerneau
Ludivine.
Le 16/01/2024 à 16:00
Commande passée à 15h45 pour un chocolat chaud une glace un donut , il est 15h57 . Un peu exagéré pour un après-midi !! J' imagine pas en plein rush !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente ait dépassé vos attentes lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre frustration et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre efficacité pour minimiser le temps d'attente. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir plus rapidement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Landerneau
Maxime.i
Le 14/01/2024 à 13:15
0 degrés dehors et aucun chauffage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu froid lors de votre visite. Nous tenons à assurer le confort de nos clients et nous allons prendre en compte votre remarque pour améliorer cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir dans de meilleures conditions. L'équipe McDonald's Landerneau
Tiphaine.a
Le 10/01/2024 à 12:48
Très satisfaite de ma venue dans ce McDonald’s ! 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci pour vos 5 étoiles et votre satisfaction 👍 On espère vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Landerneau
Joanna.
Le 09/01/2024 à 15:27
McDo propre et rapide à servir ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre rapidité et propreté. Merci pour votre recommandation et vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Landerneau
Marie.o
Le 09/01/2024 à 14:52
Toujours accueilli chaleureusement, et des promotions qui donne envie !🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur nos promotions 🥰 On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Landerneau
Marina.h
Le 08/01/2024 à 16:04
Super équipe, lieu propre et commande qui arrive généralement rapidement (sur place en tout cas). Sur les 3 dernières années je n'ai eu qu'une seule mauvaise expérience avec une commande qui est arrivée 45min après la commande et qui était froide, mais on ne peut pas faire de généralités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles et pour votre fidélité au fil des années. 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez l'efficacité de notre équipe et la propreté de notre établissement. Nous regrettons cependant l'incident que vous avez rencontré lors d'une de vos visites. Nous nous efforçons d'offrir une expérience de qualité à chacun de nos clients. Nous espérons vous revoir très prochainement. L'équipe McDonald's Landerneau
Julia.o
Le 05/01/2024 à 18:41
Service niquel, cuisine très bonne et l’ambiance est conviviale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre cuisine et l'ambiance ⭐ On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Landerneau
Enora.a
Le 05/01/2024 à 00:26
Le meilleur McDo je pense, des années qu'on y va de temps en temps et très peu de problèmes recensés, toujours rapides et ambiance au top avec beaucoup d'animations ! Bravo l'équipe 💪
Réponse du propriétaire :
Bonjour Enora, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur notre ambiance et nos animations 💪 On vous dit à très vite, L'équipe McDonald's Landerneau
Ewenn.a
Le 04/01/2024 à 20:22
Il manque toujours quelque chose, ou alors ce ne sont pas les bons produits ! (Click ans collect ) Aucun moyen de réclamation sur l’application.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ewenn, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs dans votre commande via le Click and Collect. Soyez assuré que nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau. Passez une excellente journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Mathilde.I
Le 04/01/2024 à 12:11
Personnel sympathique comme toujours et pas d’erreur sur la commande (ça change de certains McDo)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes et que votre commande était correcte. 😊 Votre satisfaction est notre priorité et nous vous remercions d'avoir attribué une note de 4 étoiles à notre service. Nous espérons vous accueillir de nouveau pour une expérience encore meilleure, peut-être de 5 étoiles la prochaine fois ! L'équipe McDonald's Landerneau.
Laurence.l
Le 02/01/2024 à 11:27
Je suis venu qu'une fois mais tout était bien merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre visite chez nous. 😊 Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous mettons tout en œuvre pour que chaque expérience soit agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience qui, nous l'espérons, sera de 5 étoiles. L'équipe McDonald's Landerneau.
Kristell.E
Le 02/01/2024 à 08:45
Rien de tel qu'un Mac do pour faire plaisir aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristell, Nous sommes ravis de lire que nous avons pu faire plaisir à vos enfants. 😊 Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous travaillons toujours pour améliorer notre service et nous espérons que votre prochaine visite sera une expérience 5 étoiles. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Landerneau.
Anto.i
Le 02/01/2024 à 07:44
Bonne expérience de ce Mac Donalds, attente correcte et rien ne manquait contrairement à d’autres enseignes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anto, Nous sommes ravis de votre satisfaction, merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Landerneau
thomas.h
Le 01/01/2024 à 22:29
Super service au drive merci à Shanaël et sa collègue pour leurs amabilités et leurs gentillesses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci pour vos 5 étoiles et pour avoir souligné l'amabilité de Shanaël et sa collègue. 🌟 Au plaisir de vous revoir, L'équipe McDonald's Landerneau
mathéo.
Le 01/01/2024 à 22:21
Super service ce lundi soir à 22h20 au drive, merci à Shanaël et sa collègue du drive pour leur gentillesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles et votre gentil mot pour Shanaël et sa collègue du drive. 🌟 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Landerneau
Marie.o
Le 01/01/2024 à 21:15
Jamais de soucis dans mes commandes ! Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci pour vos 5 étoiles et pour avoir souligné la qualité de nos commandes 🍔 On espère vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Landerneau
Ophelie.u
Le 01/01/2024 à 19:53
Parfait, super accueil, rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir rapidement, L'équipe McDonald's Landerneau
Emilie.a
Le 01/01/2024 à 19:25
super McDonald’s très souriant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour vos 5 étoiles et vos gentils mots sur notre équipe 😊 Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Landerneau
Myriam.E
Le 01/01/2024 à 18:50
Parfait ! Personnel agréable et très professionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif sur notre personnel ⭐ Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe McDonald's Landerneau
Jodie.e
Le 01/01/2024 à 18:32
Bon service , personnel sympathique .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jodie, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vos compliments sur notre personnel. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Landerneau
ABOUZ.Y
Le 01/01/2024 à 17:39
Service rapide, en plus j’ai profité du jeu journalier du mois de décembre avec la boîte de 4 nuggets. Parfait la pause déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et vous remercions pour vos 5 étoiles ⭐ Le jeu journalier du mois de décembre est effectivement une bonne occasion pour profiter de nos nuggets. À très bientôt, L'équipe McDonald's Landerneau
Leila.
Le 01/01/2024 à 17:20
Propre, accessible, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, Merci pour vos 5 étoiles et vos compliments sur la propreté et l'accessibilité de notre restaurant 🌟 Nous sommes ravis que notre équipe vous ait plu. Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Landerneau
Gwendal.e
Le 30/12/2023 à 21:17
Cela fait longtemps que nous avons pas mangé là-bas Et bien ça sera la dernière fois produit réduit en taille pain différents pour le Big Mac. Menu Big Mac a 9euros passer une honte Privilégier les bon petit restaurant qui sont moins chère et meilleurs. N'oublions pas que mac do était de la restauration rapide et pas chère a la base... Triste réalité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendal, Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la taille des produits et le prix du menu Big Mac. Nous vous assurons que nous prenons en compte tous les retours de nos clients pour améliorer continuellement nos services et notre offre. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors d'une prochaine visite. L'équipe McDonald's Landerneau
Eric.e
Le 30/12/2023 à 16:20
Pour la location de fourgon je met un zéro pointer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de notre service de location de fourgon. Nous prenons note de votre retour et nous nous efforçons d'améliorer constamment notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer cela lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Landerneau
Sabine.h
Le 27/12/2023 à 20:36
Déjà mauvaise expérience mais on a voulu retenter pour les enfants mais encore déçu Nous avions commandé sur internet et bien-sûr il manquait la sauce de la salade pas de couvert Nous avons appelé de suite la personne nous a dit qu'un responsable aller nous appeler pas de nouvelles évidemment et pas de geste commercial bien sur Pour le coup nous c'est sur et certain que l'on attend l'ouverture de celui de Plougastel et terminé Landerneau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous regrettons sincèrement que votre commande n'ait pas été complète et que notre service client n'ait pas été à la hauteur. Nous prenons en compte votre remarque concernant l'absence de couverts et de sauce pour la salade, et nous nous engageons à améliorer cet aspect. Nous sommes également désolés pour le manque de suivi après votre appel. C'est une situation que nous prenons très au sérieux et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous comprenons votre déception et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe McDonald's Landerneau
syl.
Le 27/12/2023 à 20:23
Aujourd hui encore bien servie, des personnes sympa, la commande bien réalisée et du personnel sympa pour servir ce qui était commandé. Rien à reprocher comme d'habitude. Car si une ou deux fois il y a eu des oublis à chaque fois remplacé sans problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Merci pour ces 5 étoiles ⭐ Nous sommes heureux que nos efforts pour vous satisfaire soient reconnus. Nous espérons vous revoir très bientôt, L'équipe McDonald's Landerneau
Mathilde.r
Le 26/12/2023 à 22:23
Ferme à 23:00 mais ne sert plus à partir de 21:30 ? Ça fait plusieurs fois qu’on se déplace pour être refusés sur place. Pas fou
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas pu être servi après 21h30 lors de vos visites récentes. Nous comprenons votre frustration et nous prenons note de vos remarques. Nous sommes déterminés à améliorer nos services pour que vous puissiez profiter de nos produits jusqu'à la fermeture. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire. L'équipe McDonald's Landerneau.
Baptiste.o
Le 23/12/2023 à 22:08
Commende avec erreure + cantiter non respecter + serveur non respectueux je demande que des formation soit faite merci de votre compréhension+ hygiène non respect jud d orange non buvable ont a pas eu de mouchoir pour les main il faut des inspection car la c est plus possible regardez les avis ont a tous les même regard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre dernière visite. Nous prenons note de vos remarques sur la commande et l'accueil de nos équipes. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et votre retour nous aide dans cette démarche. Concernant l'hygiène, nous tenons à vous assurer que nous respectons des normes strictes et continuerons à le faire. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Landerneau
ludovic.o
Le 17/12/2023 à 19:16
Le 1 étoile est sévère. J'ai bien mangé. Cependant, j'ai commandé les chaussettes (en payant le supplément bien évidement), et j'ai reçu mon plateau sans celles-ci. Aucune explication ou excuse de la part de la serveuse avec qui je suis resté courtois. Comment cela se fait qu'une enseigne telle que la vôtre ne présente pas ses excuses pour la rupture de stock, tout en proposant une solution (quelque chose à la place?? Un remboursement??) sans qu'on le demande nous-même. Je comprends bien que le métier n'est pas facile, surtout un dimanche, et que nous parlons d'un supplément d'un euro. Cependant, c'est pour le principe que je met cette mauvaise note. La serveuse aurait pu, d'elle même, proposer une alternative ou un dédommagement. Et je ne parle pas du dédain dans la réponse de la serveuse. Merci tout de même au monsieur très sympa à l'accueil pour avoir régularisé ce petit couac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant l'incident des chaussettes et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément causé. Nous prenons note de votre commentaire et nous vous assurons que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Landerneau
dominique.r
Le 17/12/2023 à 16:26
Commande nul et beaucoup trop long je ne retournerais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre commande et du temps d'attente. Nous travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre aux attentes de nos clients. Votre retour est précieux et nous aide dans cette démarche. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Landerneau
julie.b
Le 09/12/2023 à 21:26
Inadmissible d’ouvrir le drive pour finalement pas être en capacité de le faire. Une honte ! (après 45 minutes d’attente à 21h)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite à notre drive. Nous comprenons votre frustration face au temps d'attente que vous avez subi. Nous prenons note de votre remarque et nous nous engageons à faire tout notre possible pour améliorer ce point et éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons pouvoir vous servir plus efficacement lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Landerneau
le.o
Le 09/12/2023 à 16:18
Bonjour Je suis pas quelqu'un qui dit quoique ce soit mais la pour le coup si nous sommes des clients fidèles depuis des années et hier soir mc do oui bas j'aurai pas du Malade depuis avec des grosses douleurs à l'estomac et crampes au ventre Mais depuis quelques temps je trouve que le mc do niveau hygiène pas top top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre dernière visite chez nous. Votre santé est notre priorité et nous prenons très au sérieux votre retour concernant votre malaise. Nous vous invitons à contacter [email protected] afin de nous aider à mieux comprendre la situation. Nous tenons à vous assurer que nous travaillons constamment à améliorer nos services et la propreté de notre restaurant. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. L'équipe McDonald's Landerneau
Lolita.o
Le 07/12/2023 à 18:38
20 minutes d’attente pour une commande à emporter a 18h10 pas grand monde , Personnel non l’écoute du client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour concernant le temps d'attente et l'écoute du personnel. Soyez assurée que nous travaillons constamment à améliorer nos services pour vous offrir une expérience optimale. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une prochaine fois pour une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Landerneau
Céline.o
Le 03/12/2023 à 21:11
A fuir pour le service sans parler du dédommagement ! Il ne faut pas s'étonner si tout le monde part au BK ou même fuira a Plougastel. Commande de ce soir : plus de 45 min d'attente , je leur demande où ça en est, ils me disent que c'est en prépa alors que les gens arrivés après sont servis avant . J'attends encore 15 min avant de demander à nouveau ou en est la prépa. Ils me donnent le sac qui traînent depuis plus de 30 min sur le côté car ils ne me trouvaient pas. Enceinte de 9 mois j'étais assise devant eux depuis le début ou je pouvais observer les allés retours de clients qui réclamaient a chaque fois leurs produits manquants. Ils refont la commande sans dédommagement. Bref, une fois servi, retour a la maison où je remarque qu'il manque la boisson de ma fille, une grande frites et un hamburger. Pour la commande que j'ai pu faire avant celle ci c'était pareil. Je me suis rendue compte qu'il manquait un royal cheese, un Big Mac et un CBO. Je retourne donc ou ils me servent à nouveau comme ci c'était normal. De retour a la maison, il manque un cheese, une grande frites et le livre ... J'appelle pour prévenir , ils me disent, bah repasser, on vous met un livre de côté avec une frites . Aucun sens professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux votre retour et sommes navrés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons votre frustration concernant l'attente et les erreurs dans vos commandes. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients le meilleur service possible et nous sommes déçus d'apprendre que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire lors de vos dernières visites. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer ces points et éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous faire vivre une expérience plus positive. L'équipe McDonald's Landerneau
Tom..
Le 03/12/2023 à 19:58
Commande effectué par click and collect Après vérification il manquait un des Burger du menu (CBO Avocado) qui a été récupéré par la suite au comptoir. Le problème aurai pu en rester là mais une fois arriver à la maison pour manger, quel surprise de constater que le dit CBO Avocado était sans Avocado…. Je n’aurai pas mis d’avis particulier si ce n’était pas déjà arrivé. Ce genre d’erreur répétitif ça en devient vraiment lassant la qualité du service à emporter est vraiment en baisse depuis un moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous te remercions pour ton retour. Nous regrettons sincèrement que ton expérience n'ait pas été à la hauteur de tes attentes, en particulier concernant le CBO Avocado. Nous prenons note de tes remarques et nous allons faire le nécessaire pour améliorer la qualité de notre service à emporter, afin d'éviter que de telles erreurs ne se reproduisent. Nous espérons sincèrement que tu nous donneras une nouvelle chance de te satisfaire lors de ta prochaine visite. Passe une bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
sébastien.�
Le 03/12/2023 à 18:49
Une commande de 2 glaces. Ils arrivent à mettre le mauvais parfum....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que le parfum de vos glaces n'était pas celui que vous aviez commandé. Sachez que nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau et de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Passez une agréable journée, L'équipe McDonald's Landerneau.
Lucie.v
Le 03/12/2023 à 13:40
Inacceptable !!! J'AI PUBLIER LA PHOTO DANS L'ALBUM PHOTO !!!Nous sommes venu hier midi nous avons attendus 25mn notre commande au moment de demander où en est notre commande, ils se sont aperçu qu'il avais donner notre commande à une autre personne !! Arriver à la maison encore plus incroyable vraiment dégueulasse !!! Nous avons eu nos hamburgers avec un trai de sauce super sec sans cornichon et trois bout d'oignon qui se batter en duel !! Tous avec le pain cramé c'est vraiment Inacceptable de faire ça !! La total jusqu'au bout !!! Si j'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurais mi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie et les erreurs dans votre commande. Nous comprenons votre déception et nous prenons vos remarques très au sérieux. Sachez que nous nous efforçons toujours de fournir un service rapide et de qualité. Nous allons faire en sorte d'améliorer ces points pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. L'équipe McDonald's Landerneau
Virginie.a
Le 25/11/2023 à 22:27
J'ai passé une commande via Uber eat, le livreur, très gentil, aucun soucis. Par contre , il manque les sauces dans la commande et 1 menu. Et ce n'est pas le livreur car les sacs étaient fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons tout notre possible pour garantir la satisfaction de nos clients et il semble que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. En espérant avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine commande, L'équipe McDonald's Landerneau
fred.o
Le 25/11/2023 à 18:32
Une désagréable expérience ! Une commande servie qu à moitié. Il manquait les frites et les boissons. Il a fallu les recommander. On a donc mangé des hamburgers frois avec des frites chaudes...Du jamais vu !. Nous sommes partis sans récupérer nos desserts..., lassés d attendre. On n'attend pas du 5 étoiles chez MC do mais au moins manger ce qu on a payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous prenons en compte vos remarques concernant les problèmes rencontrés lors de votre commande. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients et ce type d'incident est loin des standards habituels de notre enseigne. Nous espérons avoir l'occasion prochaine pour vous montrer notre réel engagement à offrir un service irréprochable. L'équipe McDonald's Landerneau
KataLyaBZHPAQA29.l
Le 20/11/2023 à 14:33
Plusieurs erreurs mais rien autrement a part l'attente ou une commande non correspondant à la nôtre cdlt
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ⭐ Désolé pour les erreurs et l'attente. Au plaisir de vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Landerneau
Christophe.o
Le 16/11/2023 à 14:15
Très bien pour les enfants appréciable tranquille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour vos 5 étoiles et votre retour positif ⭐ Nous sommes ravis que l'ambiance vous plaise. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe McDonald's Landerneau
sabrina.h
Le 10/11/2023 à 18:27
Les prix ont fortement augmentés. De plus impossible de savoir combien on a de points sur notre carte de fidélité. Un peu déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous comprenons vos préoccupations concernant l'augmentation des prix. 😔 En ce qui concerne la carte de fidélité, il est regrettable que vous ayez eu du mal à consulter le nombre de points accumulés. Cependant, nous espérons sincèrement que vous accepterez de nous donner une autre chance dans le futur. Belle journée, L'équipe McDonald's Landerneau.
Stéphane.a
Le 07/11/2023 à 13:24
Pause déjeuner sympa. Le serveur au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Merci pour vos 5 étoiles et votre appréciation de notre personnel ⭐ Nous espérons vous revoir bientôt, L'équipe McDonald's Landerneau
Pauline.o
Le 14/10/2023 à 22:44
Une vrai cata ce macdo! Tout est froid sur place, les plateaux reste plus de 20 minutes au comptoir forcément que c’est froid sans vous parler de la durée d’attente… Nous avons finalement demandé à emporter et forcément il manquait des choses dans notre sac. Il serait temp de revoir l’organisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant la température des aliments et le temps d'attente, ainsi que l'oubli dans votre commande. Ces retours sont importants pour nous car ils contribuent à améliorer nos services. Soyez assurée que les points évoqués seront pris en compte afin de vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Landerneau
Steph.u
Le 03/10/2023 à 19:50
Pas aimable et vraiment pas commercial changer de métier. Direction bugger king 😜
Marine.-
Le 03/10/2023 à 16:07
Employé sur son portable, de dos aux clients donc forcément ne les voit pas...c'est un collègue qui est obligé de lui dire. Et manque réel de sympathie par la suite, désolée de vous avoir dérangé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attitude de nos employés et nous allons faire le nécessaire pour améliorer ce point. Il est important pour nous que chaque client se sente respecté et bien accueilli. Votre retour est précieux, il contribue à notre volonté constante d'amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer lors d'une prochaine visite les efforts réalisés suite à votre commentaire. L'équipe McDonald's Landerneau
Angels.a
Le 01/10/2023 à 18:06
J'ai payer pour un double filet et je me retrouve avec un hamburger poisson simple. J'ai appelé mc Donald's de Landerneau le soir même et la personne au téléphone à pris mon numéro en me disant qu'elle allait me rappeler jusqu'à maintenant je n'ai reçu aucun appel de sa part ni excuse ni remboursements.
Fabrice.o
Le 30/09/2023 à 22:08
Passez votre chemin, ne sert plus qu'à emporter à 22h un soir de match du Lbb qui plus est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée lors de votre dernière visite. Nous prenons en compte votre remarque et nous efforcerons d'améliorer ce point à l'avenir. L'équipe McDonald's Landerneau
manon.u
Le 29/08/2023 à 20:46
J'ai jamais vu un mcdo allez aussi vite je suis très satisfaite , - servie très vite ducoup chaud -les personnes sont sympathique -pas de monde ducoup pas embêter -Ambiance correct (comparer a d'autre) Je recommande ++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Vos compliments sur la rapidité de notre service et l'ambiance de notre restaurant nous font chaud au cœur. 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous, et surtout, d'avoir été servie rapidement. Il est toujours agréable d'apprendre que nos clients recommandent notre établissement. Merci pour vos 5 étoiles ⭐ Au plaisir de vous revoir très prochainement, L'équipe McDonald's Landerneau
Celine.r
Le 28/08/2023 à 00:56
Nous sommes venus ce samedi soir à 19h avec notre fille de 4 ans. Quelle déception de ne pas pouvoir avoir un simple ballon... Et aussi l'hygiène des WC laisse clairement à désirer. Je me doute que les employés font ce qu'ils peuvent mais les responsables devraient être plus vigilants là dessus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Avant toute chose, nous tenons à vous remercier d'avoir pris un moment pour partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite n'ait pas été aussi agréable que prévu. Nous comprenons combien il est important pour une famille de pouvoir offrir des petits plaisirs comme un ballon à son enfant et regrettons qu'il n'y en ait pas eu lors de votre venue. En ce qui concerne l'hygiène des WC, sachez que vos remarques ont été prises très au sérieux et seront remontées aux responsables concernés. L’hygiène est primordiale dans notre établissement et nous allons tout mettre en œuvre afin d’améliorer cet aspect. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Maé.
Le 27/08/2023 à 16:52
Je viens de passer une commande click&collect, au bout de 20 min toujours rien pour juste un croc mcdo et 4 nuggets, donc on passe au drive, on nous dit qu’elle vient d’apparaître alors que ça fait 20 min qu’on attend (preuve sur le ticket par mail), ils arrivent à oublier les sauces + ils vérifient si on a bien prit les sauces, vaudrait mieux prêter attention aux commandes plutôt qu’aux sauces + amabilité à revoir cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service Click&Collect n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'attente et l'oubli des sauces, nous allons faire remonter ces informations à notre équipe afin d'améliorer nos services. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir plus efficacement dans le futur. L'équipe McDonald's Landerneau
Pacome.i
Le 26/08/2023 à 22:47
J'ai mangé froid a 22h il on oublie la moitié de ma commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pacome, Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète et que vos aliments étaient froids. Nous allons faire remonter cette information à notre équipe pour éviter ce genre de situation à l'avenir. L'équipe McDonald's Landerneau
J.-
Le 20/08/2023 à 18:13
Mac donalds sale.. Peu de personnel mais je penses qu'en plein août ça suffit mais la mauvaise odeur dans le restaurant (au niveau des poubelles), l'absence de propreté en salle (tables sales, sol qui colle, boissons renversées au sol...) et celle des toilettes est à rectifier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Landerneau. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l'état de propreté du restaurant. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous prenons note afin d'améliorer cela à l'avenir. Concernant l'odeur dans le restaurant, nous allons également faire remonter cette information à notre équipe en charge de la gestion des déchets afin qu'ils puissent trouver une solution rapide et efficace. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement afin que vous puissiez constater les améliorations apportées suite à vos commentaires constructifs. Merci encore pour votre retour précieux et passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Landerneau
Fabienne.O
Le 09/08/2023 à 22:01
Bon ben moi j'ai eu une bonne expérience ici. Frites chaudes et croustillantes, salade OK.... J'ai pas fini ma boisson et j'ai demandé un gobelet carton pour ramener le reste. La jeune fille au comptoir l'a fait très gentiment. Rien à redire. Nous sommes arrivés en début de service... Ceci explique peut être cela...
jean.a
Le 07/08/2023 à 21:04
Commande du 6 août c462-10 en click & collect, dont happy meal. Pour celui-ci demande du livre pour enfants de 2 ans / reçu jeux de cartes pour 5ans et plus, pas de dessert suite à la commande, ni le verre dans le menu commandé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous regrettons que votre commande n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous nous excusons pour l'erreur concernant le choix du livre dans le Happy Meal ainsi que l'oubli des autres éléments de votre menu. Nous prenons en compte vos remarques et allons faire tout notre possible pour éviter ce type d'incidents à l’avenir. Vos commentaires sont précieux car ils nous permettent d'améliorer la qualité de nos services. En espérant avoir une nouvelle occasion de mieux répondre à vos attentes lors d'une future commande. L'équipe McDonald's Landerneau
jolan.a
Le 06/08/2023 à 15:24
Venu à 14h, commande n’arrivant pas 20 minute plus tard le plateau attendait sur le comptoir, commande froide. De plus les commandes étais incorrect.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jolan, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant le délai de service et la température des plats, ainsi que l'erreur sur votre commande. Nous allons partager ces informations avec notre équipe afin d'améliorer nos services pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous travaillons continuellement à améliorer nos prestations. Nous espérons avoir une nouvelle occasion de vous servir un repas chaud, rapide et correctement préparé lors de votre prochaine visite. L'équipe McDonald's Landerneau
ride_.B
Le 05/08/2023 à 22:42
Je crois que c'est le seul mac Donald où nous mangeons toujours froid..en étant sur place...autre point désagréable, aucune table n'était propre...des efforts à faire sur l'hygiène...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Landerneau. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à la température des sandwichs. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nous, et il est essentiel que nos produits soient servis chauds et frais. Nous allons faire remonter cette situation à notre équipe afin qu'elle puisse prendre les mesures nécessaires pour améliorer cela. Par ailleurs, nous sommes également navrés que vous ayez trouvé les tables sales lors de votre visite. L'hygiène est une valeur primordiale dans notre établissement, et il est inacceptable que des tables ne soient pas propres. Nous allons renforcer nos procédures en matière d'entretien pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe souhaite une excellente journée! L'équipe McDonald's Landerneau
Fabrice.e
Le 05/08/2023 à 16:34
Commande maxi prit et pourtant de plus petits burger qu'habituellement nous on été donné, frites non salé + Verre de collection d'un seul modèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant McDonald's Landerneau. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception quant à la taille des burgers et au manque de sel sur les frites. Votre satisfaction est très importante pour nous, c'est pourquoi nous allons faire remonter ces informations afin d'améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Malgré cette expérience mitigée, nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant McDonald's Landerneau. Notre équipe sera ravie de vous offrir une meilleure expérience culinaire. Nous apprécions vos commentaires qui contribuent grandement à améliorer notre service clientèle. Merci encore et passez une excellente journée ! L'équipe McDonald's Landerneau
angéline.o
Le 04/08/2023 à 19:19
Une équipe de bras cassés et depuis des années, à chaques passage il manque quelque chose , ce soir nous avons faillit repartir avec la commande de quelqu'un d'autre, pour finalement s'apercevoir que même avec la bonne commande il n'avais aucuns des desserts payés dans notre drive .... Pour le coup ce seras notre dernier passage , heureusement la concurrence est à moins d'un km ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant les manquements dans votre commande et nous en sommes navrés. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et éviter ce genre de situation à l'avenir. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe afin qu'elle puisse prendre conscience des erreurs commises, apprendre de celles-ci et faire mieux. Nous espérons malgré tout avoir une nouvelle occasion de vous servir correctement lors d'une prochaine visite, L'équipe McDonald's Landerneau
Camille.r
Le 04/08/2023 à 15:05
Restaurant dans un état pitoyable, gros manque d'hygiène, à l'image du personnel qui selon moi devrait arrêter de travailler dans le commerce car ils se trouvent être complètement blazés de travailler, manque de politesse et de réactivité, j'ai eu un problème avec les bornes et quand on demande une assistance la jeune fille aux caisses ne sait pas et se tourne vers un collègue qui répond ça me soule, si ça vous saoule jeune homme changez de travail quelqu'un d'autre sera ravi de le faire à votre place et correctement. Après être venu voir ce qui n'allait pas sur la borne ce dernier annonce d'un air dédaigneux vous avez qu'à aller voir en caisse en soufflant, tel un enfant non satisfait de son jouet à noel. La commande met 107 ans à arriver le concept de fast food n'a pas l'air d'avoir été saisi. Salade complètement flétrie dans les burgers, sauce supplémentaires oubliées (alors qu'elles ont été payées), nappage dans les glaces quasiment inexistant. Revoyez votre manière de fonctionner, ça ne m'étonne pas que le burger King qui vient d'être ouvert attire plus de clients... Bon courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous nous excusons pour les problèmes rencontrés. Concernant l'état du restaurant, l'hygiène et le comportement du personnel, nous comprenons votre mécontentement. Ce n'est pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous allons immédiatement remonter ces informations à notre équipe afin qu'elle puisse prendre des mesures correctives appropriées. Merci encore d'avoir pris le temps d'écrire cet avis constructif qui contribue grandement à améliorer nos services. Bonne journée ! L'équipe McDonald's Landerneau
Alexandra.R
Le 23/07/2023 à 20:48
Encore une fois un sandwich oublié, le constat en rentrant du drive... problème récurrent Déjà que les prix ont bien augmentés!! Alors si on paie des produits dont on ne voit même pas... On peut pas se permettre, les temps actuels, une telle situation!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète lors de votre passage au drive. Nous comprenons votre mécontentement, d'autant plus que cela semble être un problème récurrent. Nous allons immédiatement faire remonter cette information à notre équipe afin de rectifier le tir et éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons sincèrement que vous ayez payé pour un produit que vous n'avez pas reçu. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe McDonald's Landerneau
Sylvie.e
Le 11/07/2023 à 11:02
McDo, c'est McDo et on est censé y manger la même chose partout. Eh bien non. Hier, 10 juillet vers 14h, pas un chat. Voyez la tête de mon Royal Deluxe et des potatoes. Le burger raplapla, sec, complètement fripé, comme s'il était de la veille. On ne peut pas dire qu'il avait été réchauffé au micro-ondes car il était froid. Insipide, pas de sauce, présentation dégueu. Idem pour les potatoes ramollo, sans goût et en faible quantité. La serveuse s'est excusée d'avoir servi mon Fanta dans 2 gobelets, car... elle en manquait... De quoi ? De gobelets ? De Fanta ? Tout ça pour 9,40 € alors qu'on trouve en restaurant des burgers/frites maison pour 14 € avec viande fraîche du Finistère. Ca faisait 4 ans que je n'avais pas mis les pieds dans un McDo. Hier j'étais pressée. La prochaine fois, j'attendrai d'être de retour chez moi. Et McDo, c'est terminé bien sûr. Pire qu'à l'hôpital, avec en prime, de gros numéros sur des stickers bleus comme pour les numéros de chambre. Faites un autre métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été fortement déçue de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que les quantité que nous proposons. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Landerneau.
PixelArt.o
Le 26/06/2023 à 18:43
Sur la borne de commande tout est dispo en besoin mais au final plus d'ice tea classique que sans sucre, mcflurry affiché vanille fraise et seulement fraise dispo ... Plus après je reçois la commande burger rater car demander sans légumes et tout y est. Je demande à reavoir un autre burger et la ils oublient le bacon (pour un Burger avec bacon) et c'est pas la première fois que sa arrive. La c'est bon j'en ai marre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs et les manques dans votre commande et si certains de nos produits étaient indisponibles lors de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Antoine.i
Le 21/06/2023 à 20:31
Franchement c'est un scandale, je suis passé en début de service 18h30, des frites partout les poubelles déborde, aucune table propre et dans l'aire de jeu à la sortie du toboggan de l'eau.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Marie.A
Le 21/06/2023 à 18:41
Un seul mot, DÉGUEULASSE. Des frites partout parterre, des plateaux pas débarrassés, toutes les tables crades. Je vous conseille d'aller au burger kingpas très loin et au moins la bas c'est propre. Première et dernière fois que je viendrais ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que la propreté de notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Jb.e
Le 30/05/2023 à 12:58
A gauche le mac first poulet 3,4 € A droite le royal bacon (sans bacon à priori donc je ne comprend pas le nom) qui coûte le double du coup.. Merci macdo même quand il n'y a pas d'affluence c'est compliqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes désolés pour cet oubli de bacon dans votre sandwich. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Landerneau
Maria.o
Le 18/05/2023 à 14:30
Nous avons commandé de l’eau avec mon amie, le McDonald’s était vide. On l’a reçu 5 minutes après avoir payé. On a vu le serveur passer devant nous et retourner en cuisine. J’ai dû aller les chercher. Les verres sont mal lavés et l’eau n’est pas bonne et à l’air trouble ou sale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ces incidents avec le service de notre équipe et la qualité de votre eau. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Julie.A
Le 15/05/2023 à 13:02
Bravo à Sophie qui prend les commandes au drive avec le sourire et sa bonne humeur! Plusieurs fois servi par elle et ça fait plaisir comparé à ceux qui font la tête!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif. C'est un vrai plaisir de savoir que votre commande au drive s'est bien passée. Nous passons le mot à Sophie ! Nous espérons vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Landerneau
yann.i
Le 10/05/2023 à 12:23
J'ai juste un petit bémol sur mon repas. Un peu déçu que le McFlurry ne soit remplie qu'à la moitié, sachant que dans certains McDo. ils remplissent vraiment beaucoup plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci pour ce retour 4 étoiles ⭐️ Nous sommes en revanche désolés pour ce problème de quantité sur votre dessert. En effet, cela n'est pas normal et nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. On espère vous revoir très vite en restaurant, L'équipe McDonald's Landerneau
Elsa.A
Le 08/05/2023 à 13:38
Commande faite par internet en click and collect. Arrivé sur place on me dit que suite à un problème informatique je dois aller dans le mc do pour passer ma commande sur les bornes.cela peut arriver personne n'est à l'abri de ce genre désagrément mais ce que je regrette c'c'est qu'on n'est pas fait passer ma commande en priorité et que par conséquent j ai du attendre 20 mn Si je prends en clics and collect c'est justement pour éviter cette attente surtout juste pour une boîte de 20 nuggets et une moyenne potatoes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elsa, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue suite à cet incident informatique, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
MARINA.I
Le 07/05/2023 à 13:14
Pas une grande surprise, restaurant sale, le sol devant les poubelles est recouvert de détritus, à 12h10 on viens à table nous annoncer qu'il n'y a plus de macaron, le nombre de patoche en décongélation est il assuré ? J'en doute, pour un restaurant qui propose un café gourmand c'est vraiment décevant, surtout que le seul qui restait etait dobe, sec et sans DLC (ce qui est absolument pas acceptable..) La promotion des objets mcdo, le porte clef, pas mis sur les plateau, la vaisselle réutilisable sale.. Les clients obliger d'essuyer eux même leurs table.. lamentable. On ne va certainement pas demandé une amélioration, car elle ne sera pas de rigueur. Merci pour ce médiocre service, avec des produits à des prix bien trop élevé. Rapport qualité/prix.. à revoir certainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous avons bien pris en compte vos remarques. Nous avons toujours assuré la sécurité de nos employés et nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant vous laisse une mauvaise impression et je vous invite à venir nous rencontrer pour pouvoir échanger de vive voix. En espérant vous revoir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Chris..
Le 27/04/2023 à 21:54
On a pris à emporter, Il manquait un steak dans le burger que j'ai commandé, et je vous raconte pas sa tronche ... S'il faut commencer à regarder tous les contenus des burgers quand on prend à emporter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour cet oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Morgan.e
Le 27/04/2023 à 19:35
Encore une fois il manque un burger dans ma commande … et aucun geste Commercial pour rattraper leur erreur !! Vraiment très moyen …😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Avez-vous demandé le remboursement des produits manquants sur la plateforme de commande utilisée ou directement au restaurant ? Si non, pourriez-vous nous en dire plus à l'adresse [email protected] ? Encore toutes nos excuses 🙏🏼 Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Philippe.o
Le 22/04/2023 à 17:39
Passé le 22 avril vers 15h00 au Mc Do de Landerneau. Une véritable catastrophe, repas froid du coup les hamburgers sont réchauffés au micro-onde. Les tables et les chaises étaient sales. Devant l’accueil, c’était une véritable patinoire, le sol était recouvert d’huile, un vrai danger ! Concernant les WC ce n’était pas mieux, sol très très glissant car eau stagnante, lavabo bouché et rempli d’eau. Mon envie pressante allait donc attendre dans ces conditions là ! Servir un repas froid et recevoir ses clients dans des locaux si sales est un manque de respect ! La prochaine étape est de servir les restes de la veille j’imagine ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience si négative dans notre restaurant. Nous comprenons que votre commande froide, l'hygiène du restaurant ainsi que des toilettes sont inacceptables et nous nous excusons sincèrement pour ces problèmes. Nous allons immédiatement enquêter sur les problèmes que vous avez soulevés et prendre des mesures pour y remédier afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous tenons à vous assurer que la qualité de notre nourriture et le nettoyage de notre établissement sont des priorités absolues pour nous. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Landerneau.
Tiphaine.R
Le 20/04/2023 à 16:56
Venue à 16h15 en famille . Commande de 4 mc flurry et 4 boissons froides. 22 minutes d'attente . Serveuse =amabilité zéro, elle avait oublié les cuillères . Nous les ramène en les balançant sur la table. Du molesse sans demain . Elles ne sont que deux ok mais avec un peu plus de dynamisme il y aurait moins d'attente au pire avec le sourire ça passe Servit dans de la vaisselle en carton
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés pour l'attente et si vous avez été déçu de la qualité de service de notre équipe. Nous comprenons votre déception, cela n'est pas normal ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Landerneau
JUST.E
Le 09/04/2023 à 20:32
C'est bien beau de faire des tiktok mais si c'est pour faire un cheese comme ça faut revoir ses priorités !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre commande en restaurant. Nous en informons nos équipes en cuisine. Nous espérons quand même vous revoir ! Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Ollivia.b
Le 05/04/2023 à 12:54
Service horrible, très très long pour avoir une commande que ce soit a l'intérieur comme a l'extérieur, en drive et même en click and collect... Les caméras extérieures ne marchent pas donc on se fait passer devant par les voitures arrivés après nous.C'est fort dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ollivia, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au restaurant, nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Timothé.B
Le 04/04/2023 à 22:15
Fast food censé fermé à 23 heures, 22h00 ils sont fermés. Bien dommage quand on recherche de la restauration rapide à une heure avancé. Heureusement que burger King respecte leur horaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons la gène occasionnée concernant les horaires. Nous allons investiguer auprès de notre équipe pour comprendre ce qui a pu se passer et pour que cela ne se reproduise plus. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Landerneau
Vahine-rii.u
Le 04/04/2023 à 21:12
Se permettre de faire des réflexions aux clients concernant leur commande est honteux, plus d'une heure d'attente pour un FAST food inadmissible...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie et si vous avez été déçu de l'accueil réservé par nos équipes, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Julie.b
Le 02/04/2023 à 21:50
Jamais ce qu’il faut dans ce macdo … Les glaces les frites.. Commandes tjs erronées.. Bref a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Nous comprenons la gène occasionnée et nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance lors de la préparation et de la vérification des commandes. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Landerneau
charles.o
Le 02/04/2023 à 14:28
Une demi heure pour recevoir nos plateaux, pas une excuse de la part des salariés Produits reçus froid sur les plateaux …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande vous a été servie froide avec un temps d'attente excessif, cela n'est pas normal. Nous allons faire un point avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Landerneau
maïre.o
Le 01/04/2023 à 21:39
Fête d'anniversaire organisée pour les 5 ans de mon garçon. Je tenais à remercier Sarah qui a animée la fête avec sa bonne humeur, sa gentillesse et son investissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, MERCI pour ces 5 étoiles ⭐️ Nous sommes ravis que l'anniversaire de votre fils se soit bien déroulé ! Nous transmettons votre retour à Sarah. En espérant vous revoir très vite, L'équipe McDonald's Landerneau
TRYSTAN.A
Le 31/03/2023 à 22:56
Je reçois ma commande de Mc Flurry et je reçois un plateau (vaiselle) degueulasse mais quand je dit degueulasse on c'est dit bon voilà après on soulève la serviette et là c'est rempli de sauce en dessous, on appel un salarié il vient il nous dit « ha oui c'est normal en ce moment l'es plateau ne sont pas lavé, pareil le McFlurry il y avait rien dedans on dit c'est normal il me dit oui c'est normal il sont radins bon je trouve pas ça normal mais bon.. HONTE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Trystan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cet incidents avec nos plateaux et le personnel, cela n'est pas normal ! Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Tytouan.a
Le 31/03/2023 à 22:51
Une honte les plateaux Un employé nous a confirmé que les machines pour laver les plateaux ne marchait pas donc en ce moment les plateaux n’était pas très propre une honte De la sauce sur le plateau les serviettes écraser sur la sauce pour faire une sorte de cache-misère En plus de ça les plateaux était bien collant L’employé nous a bien dit que Les personnes qui était en cuisine étaient des radins car je me suis plaint que mon Mcflurry était très peut remplie une honte à Macdo vaut mieux Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tytouan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre ces incidents avec les plateaux lors de votre venue et si vous n'avez pas apprécié le service que notre équipe vous a réservé. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Regis.z
Le 31/03/2023 à 12:55
Beaucoup d'oublie dans les commandes et à chaques passages. Alors généralement ils reconnaissent l'erreur mais quand on arrive chez soit avec des commandes non complètes on ne retourne pas sur place pour récupérer ce qui n'a pas été mis. On paye et on n'a pas tout, c'est inadmissible. Je connais déjà la réponse a5mon commentaire on s'efforcera à briffer nos équipes.... Je ne suis pas le seul à me plaindre de ça et rien n'est fait pour vous améliorer. De plus quand on mange sur place on a un sol collant et des tables très salles. Bref ce n'est pas normal. Burger king c'est installé à proximité et donc je viendrais une dernière fois chez vous pour vider mes points et ensuite vous aurez perdu un client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes navrés pour ces erreurs et ces manques dans vos commandes. Nous comprenons la gène occasionnée. Nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant qu'elles ne vous soient remises !! Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Erwan.o
Le 21/03/2023 à 13:42
Trop cher par rapport aux autres mcdo du coin. Peut-être qu'il faut rattraper la perte de rentrée d'argent de clients à cause de la nouvelle enseigne installée 300m plus loin. Mais une telle différence de tarifs, je suis sans voix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en restaurant. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre établissement. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir, L'équipe McDonald's Landerneau
Arnaud.o
Le 20/03/2023 à 16:48
Temps d'attente très long pour un mac do en pleine après midi, serveuse pas aimable et état de la salade dans le wrap inadmissible, une honte, je garde le ticket en preuve au cas où vous voudriez connaître le jour et la date....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔 Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'incident avec la salade et pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Breetto.
Le 18/03/2023 à 19:53
Arrivé en début de service le sol est sale, le tour des poubelle n’est pas nettoyé et il y a des déchets sous les tables… ce Mc do a connu mieux…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Marie.E
Le 17/03/2023 à 20:56
Merci à Julia d’être toujours un soleil au drive. C’est un bonheur de l’entendre ! Nous sommes toujours ravis quand on entends que c’est elle, elle embellit votre journée ! Merci Julia ☀️☀️☀️☀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Un grand MERCI pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que votre commande au drive se soit bien passée 😍 Julia sera ravie de lire votre retour ! Nous espérons vous revoir de nouveau très vite, L'équipe McDonald's Landerneau
Julia.
Le 13/03/2023 à 20:55
A fuir !! Manque plein de produits dans la commande. Leur machine pour commander les glaces déconne mais c'est de la faute de leur client... manager horriblement désagréable et méprisant, aucune écoute de leurs clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les manques dans votre commande, si vous avez été déçu de l'accueil de nos équipes et pour le dysfonctionnement des bornes, nous comprenons tout à fait votre déception, cela n'est pas admissible ! Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
christine.a
Le 11/03/2023 à 23:17
Arrivée à 22h ,1 seule borne ouverte,attente dehors,la moitié de notre commande,manque la moitié des choses,les tables sales le sol dégueulasse,commande de glaces à 22h30 pour arrivées à 22h55 et nous dire qu'il ferme faut allez manger dehors ,arrivées dehors ,pas du tout la bonne commande de glaces, honteux et un responsable sourire sournois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes désolés pour le temps d'attente excessif lié à des dysfonctionnements de bornes. Toutes nos excuses également si votre commande a subi des erreurs, cela n'est pas normal et nous allons redoubler de vigilance. Enfin, l'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Lina.
Le 04/03/2023 à 18:20
Bonjour, Je me suis rendue dans votre restaurant ce samedi après-midi, le temps d’attente très long, étonnant à cette heure ici, ce n’est pas comme si c’était en plein rush un vendredi soir. Sachant que mes produits étaient prêts mais que personne ne faisait ma commande. De plus, très étonnée de retrouver deux « demi » nuggets qui ne ressemblaient pas à des nuggets mais plutôt des tenders coupés en deux, ou alors mangées ?? et 2 autres normales ? J’ai une photo mais je n’arrive pas à la poster, c’est un peu choquant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés de l'attente que votre commande a subie, nous comprenons tout à fait votre déception ! Il y a peut-être eu un problème en cuisine. Aussi n'hésitez pas à contacter nos équipes concernant votre commande, ce que vous décrivez là n'est pas normal et celles-ci seront ravies de corriger le tir. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
lorie.l
Le 20/02/2023 à 20:02
McDonald's dégueulasse sa pu les toilettes des l'entrée la dame cheveux laché sans filet qui serre les frites et qui patouille les burger parce qu'il était a l'envers dans l'emballage et se crate de temps en temps le nez beurk je suis parti avec une envie de vomir j'ai donnais le tiquet de ma commande à une petite fille (commande 49 à emporter un menu enfant et un menu double cheese ) 20/02 à 19h45 j'espère que cette dame mettra un filet et arrêtera de se gratter le nez et aussi faite le ménage ces très sale surtout là cuisine regarder le sole vous savais que sa se nettoye surtout en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état des toilettes de notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant tout au long de la journée. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Nous avons toujours assuré la sécurité de nos employés et clients et nous remplissons toutes les règles d'hygiènes imposées par McDonald's. L'ensemble des derniers contrôles justifient la bonne tenue du restaurant et tous nos employé sont tenus de porter un filet. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention ainsi qu'un rappel sur les règles d'hygiène sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
MM.M
Le 14/02/2023 à 13:18
Attente interminable au drive alors qu'il n'y a personne . Pratique quand on a 1h de pause de le midi . Burger froid pas de sauce potatoes n'y allez pas surtout
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous nous excusons pour l'attente au drive, l'oubli des sauces et nous sommes désolés si vous n'avez pas pu déguster votre burger à la température idéale. Nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible pour limiter au maximum votre temps d'attente. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Benj.a
Le 12/02/2023 à 14:25
Nous avons acheté 2 menus a emporter mon amis et moi même nous avons trouvé que les pots de potatoes n'était pas remplie de même pour nos desserts le macfleury n'était pas remplie comme d'habitude, pour le very parfait il n'y avais quasiment rien du tout il y avait plus de chantilly que glace et les boissons beaucoup trop coupé à l'eau
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre note 😞 Ce problème de quantité n'est pas le reflet d'expérience que l'on souhaite offrir à nos clients. Nous en informons nos équipes pour plus que cela ne se reproduise. Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Landerneau
glitcheur.o
Le 11/02/2023 à 19:54
Ce mac' do est le plus sale du coin depuis des années.. De plus mon vrap était collé à son emballage, du coup pour retirer le papier, la galette se détachait ! Pas top ! Heureusement mon fils a adoré la nouvelle aire de jeux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. N'hésitez pas également à le signaler directement sur place afin que le nécessaire soit fait rapidement. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Cps.f
Le 08/02/2023 à 20:55
Vaisselle sale, pas grand monde dans le McDonald's, est sur 2 commande à ma table pas les bonne boissons ni les bon sandwich et frite froide. D'autre clients ce sont plaints derniers nous sur les sandwich aussi... Pas ouf
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! En effet, ces problèmes de température, d'erreurs et de qualité sur votre commande ne sont pas normaux et nous nous en excusons. Concernant la vaisselle, avertissez notre équipe pour qu'ils corrigent la situation dans les plus brefs délais. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir, L'équipe McDonald's Landerneau
Louis-Marie.a
Le 05/02/2023 à 18:42
Erreur de commande encore et toujours Commande en click & parking, arrivé à la maison il manquait une glace, petites boissons à la place de grande.. si on doit vérifier le sac à chaque fois… Qui plus est il était 18h et il n’y avait pas beaucoup d’affluences..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis-marie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes vraiment désolés pour les erreurs et manques dans votre commande. Lorsque vous commandez, nous tâchons de vérifier chaque commande avec la plus grande attention avant que celle-ci ne vous soit confiée. Nous allons demander à nos équipes de redoubler de vigilance. Nous espérons tout même que vous saurez nous pardonner et nous avons hâte de vous servir à nouveau pour corriger le tir. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Alex.e
Le 31/01/2023 à 21:13
Catastrophique, un comportement insupportable de la jmm femme prenant les commandes au drive, agressive, pressé et sans respect quand tu lui demandes de prendre son temps. Cela fait 3 fois que nous tombons sur cette personne. C est déplorable. En plus de ça, un temps d attente très long. J espère ne plus avoir a faire a cette personne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente subie lors de votre passage au drive et si vous avez été déçu par notre équipe, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Jennifer.
Le 31/01/2023 à 20:00
Arriver avec mes enfants un mercredi après midi à 14h30 pour manger une glace et me dire qu’ils en font pas . On adore mc do mais cette fois ci nous avons été mangés notre glace à 500m chez BK qui eux avaient des glaces .
Margaux.
Le 31/01/2023 à 10:10
J’ai voulus laisser une dernière chance. Plus jamais.j’ai attendu à 13h pendant 30minutes ma commande pendant que la manageuse rigoler bien avec un serveur. Il vas falloir revoir certaines choses ou même le personnel le macdo vas pas durer lomgtemps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de l'accueil que vous a réservé notre équipe 😔 Il s'agit d'un point essentiel pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Fanny.o
Le 21/01/2023 à 23:20
Honnêtement s'il y avait une note de 0 je le ferai. Arrivé à 22h15,on commande sur la borne pour manger sur place. On s'installe à table et on entend une jeune fille en caisse qui dit à ses amis que tous ceux qui commandent partent pour faire à emporter car ils ont le ménage à faire... Alors que le service a table est noté sur le site internet jusqu'à 23h. On était dans nos droits, mais ils ont préféré déranger les gendarmes pour nous faire partir alors que clairement ils ont autre choses à faire... Lamentable, aucune affiches rien pour prévenir. Ah oui et sinon il nous manquait les sauces, une fourchette pour ne pas manger la salade avec les doigts. La table a côté trompé sur un donuts au lieu d'un cookie et un jeune de cette meme table qui attendait sa commande depuis 45 minutes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage en salle. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant le service et les oublis sur votre commande, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. N'hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Quentin.l
Le 09/01/2023 à 13:04
Le personnel est très sympathique mais ne réponds pas forcément a nos attentes : oublie d'un menu, d'un burger et d'un croque McDo. Après 45min d'attente on nous sert enfin un burger au bœuf au lieu de poulet. Super expérience !! Mais on s'est bien amusés quand même. Mention spéciale a l'employé(e) au cheveux rouges, très sympathique.
Maina.o
Le 07/01/2023 à 14:51
J’ai été vraiment déçu du service , première fois en plus de 10 ans que je viens au macdo de landerneau que j’attends 30 minutes avant d’avoir ma commande .. quand je l’ai eu elle était froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maina, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage. Nous comprenons tout à fait votre déception concernant la lenteur du service et ce souci de température, croyez bien que ce n'est pas du tout notre manière habituelle de travailler et que votre satisfaction est notre priorité absolue. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour que nous échangions un peu plus ensemble sur votre expérience chez nous. Encore toutes nos excuses, Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Jb.u
Le 29/12/2022 à 22:00
Sandwich froid, frites froides, manque la moitié de la commande prix en constante augmentation pour une baisse de qualité.. toilettes avec odeur douteuses. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes désolés que vous ayez été déçu de votre passage. En effet, ce problème de température des frites et de votre burger n'est pas normal. Nous nous efforçons de préparer le plus rapidement possible les commandes. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Landerneau
fabienne..
Le 22/12/2022 à 19:42
Très déçue...une fois de plus il nous manque des choses dans la commande... cette fois-ci ce sont les 2 jouets des happy meal...consternant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et que le jouet ait été oublié dans votre Happy Meal 🙁 Je vous propose de nous en dire plus sur [email protected]. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
SEBASTIEN.N
Le 20/12/2022 à 21:20
Vs voulez le pire mac do de France. Venez a Landerneau. Plus d 1 heure d attente. Pr 2 menus enfants. Le manager est parti chercher notre commande mais on a demandé a se faire rembourser.. la catastrophe. Et tout le monde a voulu se faire rembourser après car ils n osaient pas. Allez au KFC. Chef minable. Client perdus. Ne sait pas gérer la pression.. lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés si l'attente vous a paru trop longue pour les deux menus de vos enfants., nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Nicolas.A
Le 18/12/2022 à 19:58
Pour un bon mc Do du dimanche soir, c'est toujours pareil, le fast good n'a rien de fast. On est servi plus vite en restaurant classique. Ce n'est pas pour ça qu'on vient... Rien a dire sur le goût, un mc do, c'est un mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente de votre commande. Il y a peut-être eu un soucis en cuisine ! Je vous souhaite une bonne journée et espère quand même vous revoir dans notre restaurant. L'équipe McDonald's Landerneau
Ewen.
Le 17/12/2022 à 23:10
Par où commencer, hygiène déplorable du restaurant, servis dans des plateaux sales sans set en papier avec nos frites à même la saleté, une boisson chaude servis dans un globet remplie de crasse, aucune table de propre, les poubelles débordaient de partout et a côté de ça on avait dans son petit monde la manageuse qui se promenait avec son thé sans le moindre problème. Nous sommes d’ailleurs interdit de venu car nous avons osé faire la remontée pour le gobelet sale ainsi que pour les photos du restaurant que nous avons pris. Bref je n’ai jamais vu ça dans un mcdo, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre que notre restaurant ne vous a pas semblé optimale lors de votre venue. L'hygiène est pour nous une priorité et nos équipes veillent au bon entretien du restaurant plusieurs fois par jour. Vous avez eu raison de le signaler directement sur place. Soyez sûr qu'un message sur ces points d’attention sera communiqué à nos équipiers et à la direction afin de pouvoir nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
GUEGUEN.A
Le 04/12/2022 à 21:41
40 mins d'attente pour un fast-food, pour finir avec un repas froid et être malades, merci, ça fait cher la soirée. Je me serai passé de commentaires en mode public si vous aviez pris le temps de nous contacter suite à nos 2 mails restés sans réponse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes 🙁 N'hésitez pas à contacter le restaurant pour discuter de votre ressenti, nos équipes restent à votre écoute. Merci à vous et bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Guillaume.o
Le 28/11/2022 à 09:55
Catastrophique !!! 2h15 d'attente vendredi soir !!! Plus de 50 personnes qui attendent leurs commandes ! avec la même réponse toutes les 10 minutes: ''ça va arriver''. Équipe en cuisine complétement aux fraises ! Sans compter sur le nombre de commande mises à la poubelle ! Gaspillage ... Fini pour moi ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu de votre passage dans notre restaurant 😔. Nous sommes en effet navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié l'accueil que vous a réservé notre équipe. Nous nous excusons également pour l'attente, nous faisons toujours notre maximum pour préparer chaque commande le plus rapidement possible et limiter au maximum les délais de préparation. Il s'agit de points essentiels pour nous, nous allons donc faire un point avec notre équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons quand même vous revoir en restaurant. Bonne journée à vous L'équipe McDonald's Landerneau.
Julie.i
Le 20/11/2022 à 20:01
À éviter !! Catastrophique lent !!! Manque les frites de tout les menus !!! Sandwichs mal emballer froid et sans sauce !!! Dessert du happy meal, je demande une compote il donne un yaourt !! Bref... A priori ce n'est pas d'aujourd'hui et sa ne change pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour l'oubli des frites dans votre commande, et si vos burgers ne vous ont pas été servis à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nos équipes font toujours leur maximum pour préparer et vérifier chaque commande le plus rapidement possible. Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
Marine.e
Le 11/11/2022 à 18:16
On a voulu prendre au passage un macdo , mais encore une fois déception , déjà 3 fois qu’on se fait la réflexion , mais on demandes si ils ont mis les sauces on nous dit oui , et bien non pas une seule , tout le chaud mélange au froid , les Burger froids , et puis qu’on prennes un menu best off ou maxi aucunes différence pour les frites . Décevant .. je préfères faire plus de route et aller à landivisiau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience chez nous se soit mal passée 😔😔. En effet, nous sommes navrés pour ce problème de température et cet oubli de sauces, cela n'est pas normal. Nous nous efforçons de vérifier chacune des commandes. Nous allons faire un point à ce sujet avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons cependant vous revoir à l'avenir. L'équipe McDonald's Landerneau.
Maëlys.
Le 10/11/2022 à 14:42
Super déçu 25 minutes d’attentes alors qu’il y avait très peu de monde mais surtout oublier toutes les frites et toute la commande froide obliger de la réchauffer en arrivant dommage …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes vraiment désolés de l'attente et de l'oubli que votre commande a subi, et si celle-ci ne vous a pas été servie à une température optimale, nous comprenons tout à fait votre déception ! Nous faisons remonter l'information au restaurant pour comprendre ce qu'il a pu se passer et faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Encore navrés, bonne journée à vous. L'équipe McDonald's Landerneau.
Arnaud.h
Le 05/11/2022 à 13:09
Petit repas avec les enfants, super accueil de l'équipe et la surprise de découvrir la nouvelle vaisselle réutilisable. Superbe initiative qui permet de réduire le sur-emballage et la pollution associée 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Merci beaucoup pour votre retour très positif, c'est très important pour nous 😊. Nous sommes super contents que l'accueil que vous a réservé notre équipe ainsi que la qualité du service vous aient plu. Au plaisir de vous revoir chez nous, à bientôt L'équipe McDonald's Landerneau.
TahïsBreizh.9
Le 26/10/2022 à 16:24
Comment vous dire que je suis pas compliqué mais quand il s’agit de donner des sauces périmés à leurs clients c’est moyens sachant qu’elle sont pas de la même couleur en sortant de leurs emballages ( voir dans photos le Ketchups) ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. Nous vous invitons en parallèle à nous transmettre vos coordonnées postales et téléphoniques ainsi que votre ticket de caisse via les MP de notre page Facebook Nos équipes vous assisteront à ce sujet. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant, bonne journée
Morgan.a
Le 24/10/2022 à 15:38
Passer au drive à 15h25 ils n’y avaient absolument client mais je pense aussi aucun personnels J’ai attendu 15min après la prise de ma commande Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Nous sommes navrés si votre dernière visite n'a pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et allons tout mettre en oeuvre afin d'y remédier. Bonne journée à vous.
Lylian.e
Le 23/10/2022 à 10:48
Ayant faim un dimanche matin, je regarde les horaires d'ouverture du mac do afin de me restaurer, il est donc écrit que le dimanche, le fast-food est ouvert de 9h30 à 23h59 donc j'y vais pour 10h, on m'explique que manque d'effectifs, il n'ouvre que à 11h. 1h heure d'attente pour rien, est-il si difficile de mettre le site internet à jour?
Althea.r
Le 20/10/2022 à 19:51
Des erreurs de temps en temps ça arrive, quand on sait s'excuser et réparer les erreurs généralement y'a pas de soucis. Mais là c'est fou, à croire que vous le faites exprès. Je n'ai JAMAIS eu de commandes complètes depuis tout ce temps. Rarement eu à faire à des employés souriants, voir je me faisais rire au nez ou ils parlaient très mal. Restaurant pas super propre non plus, ne pas avoir le temps de nettoyer pendant les rushs est compréhensible, mais avoir constamment des tables sales remplies de miettes avec du coca partout et le sol qui colle, c'est chaud quand meme (et je ne parlerais pas des toilettes!). Des temps d'attente interminables, meme quand il y a meme pas 3 personnes devant vous un après-midi calme (20 min pour 3 glaces ? 45 min dans le drive ??). J'avais espéré que l'ouverture du burger king vous feriez ouvrir les yeux sur votre organisation et service déplorable, et ce depuis des années. Mais bon, ça n'a pas l'air de trop vous inquiétez. C'est pas parce que vous avez été le seul fast-food de la ville pendant des années que vous allez gardé votre place leader. Et je vois que c'est déjà trop tard pour vous. J'avais fais un dernier essai il y a quelques jours mais c'est définitivement terminé pour ma part, à un moment il faudrait vous ressaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arya, Nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis de commande rencontrés et pour cette attente rencontrée dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Nath.
Le 18/10/2022 à 23:07
À fuir... C'est une cata, malgré les nombreux avis négatif depuis des mois sur Google, les appels pour faire part de mécontentement, les retours voiture restaurant pour aller réclamer les produits manquants... Rien ne change, aucune amélioration. C'était le dernier essai, 45minutes d'attente pour avoir un sandwich commandé sans légumes, reçu avec légumes, boissons pas fermées, premier virage tout s'est vidé dans les sacs, résultat, frites : poubelle, voiture : inondée, boisson : vide... Faire des frites à la maison en revenant avec un drive ne faisait pas franchement partie de notre programme !!!
L.n
Le 15/10/2022 à 18:20
Suite à la demoiselle que dans le jus d orange svpl pas de glaçons. Il y encas pas cette fois . Par contre dans le menu je paye pour un double steak ,la surprise ils savent pas compter jusqu'à 2 la preuve en image . Je demande 6 nuggets bein la aussi on m'en met12 . Dingue sérieusement. La prochaine fois je vous montre les photos. Vous pouvez pas leurs apprendre la politesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes vraiment désolés pour toutes ces erreurs. Nous transmettons votre retour à nos équipes en cuisine pour éviter que cela se reproduise. Encore désolé et bonne journée, L'équipe McDonald's Landerneau
Sab.i
Le 14/10/2022 à 22:25
20 min d'attente pour préparer un happy meal à emporter avec une équipe au complet et même pas 10 clients à servir , je trouve ça lamentable, tout était froid en rentrant chez moi et je suis à 200m!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Jean-François.e
Le 14/10/2022 à 21:27
Bloqué 25 mins dans le Drive sans que ça avance. On a du faire reculer tout le monde pour sortir. Compliqué de faire plus mauvais !! 1 étoile c est cher payé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Anais.i
Le 09/10/2022 à 14:23
Je sors du drive après 40 minutes d’attente, frites froide, burger froid et avec tomates, hors j’ai commandé sans car j’en suis allergique, apprenez à lire c’est pas compliqué, toujours des problèmes dans ce mcdo c’est dingue!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous nous excusons pour cette attente et pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Bonne journée
Aïssata.E
Le 26/09/2022 à 20:01
Commande à emporter. Pour le mélange du chaud et du froid c'est pas encore ça.. Mais pour le reste OK. Pas une heure de pointe, lundi soir. Préparation dans un délai raisonnable et remise en mains propres. Commande complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Bonne journée et à bientôt :)
lilou.o
Le 11/09/2022 à 21:16
Ah Bein là c'est le clou !!Le nouveau Click and ready parking !! Partez de chez vous et la commande sera lancé automatiquement 😅😅😅 30 min d'attente sur le parking puffff et comme d'habitude il manque toujours quelque chose 😤😤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilou, nous nous excusons pour cette attente. Toute l’équipe du restaurant est mobilisée afin de réduire au maximum le temps d’attente de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis au niveau de l'organisation et allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer. À votre prochain passage, n’hésitez pas à nous faire part de votre expérience sur www.mcdoetmoi.com Très bonne journée !
Wilfried.o
Le 05/09/2022 à 21:01
Vraiment à évite! Du personnel incapable de réalisé une comande étant du coin je m'en suis résilier, ras le bol de devoir me plaindre pour un menu incomplet ou sandwich mal fait paim steak fromage... et qu'à d on appelle pour ce plaindre c'est le client qui est de mauvaise fois!!! Une connaissance qui y travail me dit clairement que c'est du n'importe quoi.! Simple conseil, aller à 100m plus leur Burger King qui est un régal. tout est géré parfaitement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wilfried, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes vraiment désolés pour les erreurs dans votre commande, nous comprenons tout à fait votre déception. Nous allons faire un point avec le manager du restaurant et l'équipe pour que cela n'arrive plus. Bonne journée à vous
Olivier.e
Le 04/09/2022 à 20:15
Encore un drive incomplet lors de l'arrivée à la maison. Au prix que cela coûte, il devrait être correct de vérifier les commandes passées. C'est affligeant de payer et d'avoir autant d'erreur !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et vous présentons toutes nos excuses pour les oublis rencontrés lors de votre dernière visite. Nous comprenons votre mécontentement et allons remonter votre avis à nos équipes. Très belle journée
P-A.a
Le 29/08/2022 à 22:18
Vu la vitesse du fast food et quelque soit l heure même si j habite plus loin j irai a Landivisiau la prochaine fois...entre 10 et 15 min pour un golden.... Surtout quand un des vendeurs se plaint de la concurrence du Burger king ( qui ne vaut pas mieux à landerneau) Pour arranger ça une seule chose ..la remise en question...et en rentrant a la maison alors que j'ai commandé 4 creamy supplémentaires, il en manque.... bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous prenons bien en compte votre avis et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre dernier passage. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Bonne journée
Martine.I
Le 18/08/2022 à 15:53
Vers 13 h 30, c'était propre et assez calme. Pour le tri, avant de partir, j'ai été très bien renseignée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Merci beaucoup pour les 4 étoiles ainsi que pour votre retour sur notre service. Nous sommes heureux de savoir que notre accueil vous ait satisfait. Très bonne journée à vous
Anaïs.I
Le 15/08/2022 à 21:38
De nombreux sandwichs manquants (CBO, 280, big tasty…), même problème pour les boissons, plus de sauces sauf ketchup, plus de gobelets sauf des petits… Et que dire de la commande, un menu maxi best of commandé avec une portion de frites qu’à la moitié et froide, des boissons préparées tellement en avance qu’ils n’ont plus de glaçons, ni de gaz et pour finir il n’y a pas de serviettes… Une vraie catastrophe… Si vous n’êtes pas capable d’assurer après un week-end de festival, fermez plutôt votre restaurant, les gens seraient moins déçus… On excuse certains oublis mais là trop de choses font défauts. Dommage pour vous, la prochaine fois nous irons voir la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation, malheureusement, lors des fortes affluences, nos produits sont plus rapidement indisponibles. Nous espérons que vous comprenez. Bonne journée.
Anais.e
Le 14/07/2022 à 20:14
Une étoile à contre cœur, que se soit en restaurant ou en Uber une vrais honte, jamais de commande complète, voire la mauvaise commande et là on vous répond on peut rien y faire!! Vivement burguer King!!! Sa va vous faire bizarre un vrais concurrent!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, nous avons bien pris compte de votre message et vous présentons toutes nos excuses pour ces oublis de commande rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, nous vous assurons que toutes nos équipes travaillent chaque jour à son amélioration pour vous satisfaire au mieux lors de votre passage. Très bonne journée !
Le.e
Le 30/06/2022 à 07:41
Peu importe l'heure où je viens me restaurer ces dernières semaines , Les tables sont sales... Et le sol des toilettes pour homme est généralement souillé, glissant voir collant. J'ai mange sur la route dans des macdonalds plus clean. Bonne continuation 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre venue. Bonne journée
Valérie.e
Le 19/06/2022 à 21:29
Le responsable a été infecte quand il devait nous rembourser alors que nous avions commandé un dessert que nous avions pris dans nos menus attente hyper longue pour être servi au niveau propreté c'était très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous sommes sincèrement désolés de la gêne occasionnée lors de votre venue. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée.
franck.
Le 15/06/2022 à 13:36
Encore une fois et presque comme d'habitude des oublis dans la commande drive. Les 2 desserts des enfants que j'ai vu à temps avant de partir, mais pas de livre du menu enfant. Au vu du nombre de commentaires à ce sujet, allez vous réellement y faire qq chose ou encore sortir la réponse que je n'arrête pas de lire avec vos plus plates excuses mais qui n'aboutissent jamais à des corrections sur votre organisation ? Vivement que le burger king ouvre à landerneau ! Merci de m'avoir peut être lu. Mais non merci pour vos excuses. Cdlt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre venue dans notre restaurant. Belle journée.
Nicolas.l
Le 11/06/2022 à 15:57
Venu vers 15h30 impossible d avoir un sandwich j en demande un deuxième impossible aussi. Si le personnel ne veut pas travailler en milieu d après midi autant fermer le restaurant tout ça pour ne pas utiliser le grill. Tout ce qui était friture pas de problème mais le reste impossible de commander. Vivement l ouverture de la concurrence. Faudra pas se plaindre si vous ne considérer pas vos clients. En plus on me rit en pleine face parce qu ils ne peuvent me servir un manque de respect total.
sebastien.a
Le 11/06/2022 à 14:02
Honteux Je commande un Hampton meal quand je reçois le plateau je me rend compète que il n’y a qu’une 10aines de frite et encore J retourne à comptoir pour demander de faire une portion normal Là je tombe sur une manager agressive qui m’accuse de la menacer et d’être agressif (le monde a l’envers ) Elle me menace d’appeler les gendarmes chose qu’elle fait Son collègue qui lui voulais s’arranger car il a bien vue que ce qu’elle fesais n’était pas normal me demande si je souhaite un remboursement la elle intervient et lui dit sûrement pas Tout ça alors que je suis avec mon fils de 6ans Vraiment honteux A virée d’urgence
Didile78.i
Le 05/06/2022 à 19:53
Je suis très déçue et en colère j'ai commandé ce soir pour 4 personnes et ma fille qui avait commandé 1 mac first au bœuf n'avait pas le pain du fond de sandwich. Malheureusement on ne l'a remarqué qu'une fois rentré à la maison. Je n'en veux pas au personnel qui doit faire du mieux qu'il peuvent, mais si on leur mettaient un peu moins de pression cela n'arriverait pas!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons votre ressenti et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Jérôme.r
Le 25/05/2022 à 19:35
Bonjour , je ne suis pas du genre a mettre des commentaires négatif d'ordinaire mais la ... 3 commandes passez chez eux sur 2 mois : 3 commandes avec des articles manquants , j'ai calculer une perte de 15 euro en tout .. inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes navrés que vous ayez ce ressenti. Nous vous remercions de nous avoir remontés l'information. Très belle journée
Nico.
Le 24/04/2022 à 20:16
Ya jamais rien qui va dans ce McDo... J'ai commandé deux menus, un normal et un maxi, les deux coca sont de la même taille... Et vu la couleur de la deuxième boisson, c'est tout sauf du coca.. Et si vous repondez à ce commentaire, me dites pas que toute l'equipe est mobilisée pour offrir un service de qualité, dans ce cas là, changez l'équipe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous avons bien pris en compte votre avis. Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous allons faire remonter l'information à nos équipes afin que ça ne se reproduise plus. Belle journée.
Kéri..
Le 03/04/2022 à 17:51
Habituellement rien à dire sur ce Mc Donald's mais cela fait 2 fois que nous y allons et 2 fois qu'on ce retrouve avec des sandwichs froid, on a demander à en avoir de nouveau en expliquant, d'autre sont revenus avec des excuses pas de soucis on les prend ils sont froid... on a pas insisté mais c'est c'est nettement meilleur chaud !! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de cette situation et sommes désolés du désagrément rencontré. Merci tout de même de nous avoir donné la note de 3 étoiles ! Belle journée.
Amandine.o
Le 30/03/2022 à 18:38
Ce serai bien que la personne qui prépare les commandes n oublie pas la moitié. Aujourd'hui, j ai juste commandé un happy meal à la borne, ils ont réussi à oublier de mettre l hamburger et les frites, c est fort quand même. C est abusé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous vous remercions de nous avoir informé de la situation. Nous sommes sincèrement désolés du désagrément rencontré. Bonne journée.
Saabiste.0
Le 23/03/2022 à 18:04
C'est assez incroyable : Je n'ai jamais eu une seule commande correctement exécutée... Soit manquants, soit froids, soit sandwiches faits n'importe comment... Sans compter l'attente. A quand un vrai manager dans ce restaurant à la dérive ? Il faut s'inspirer de celui de Lesneven, qui reste au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour ces oublis lors de votre dernière commande. Toutefois, nous vous assurons que nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Karine.o
Le 22/03/2022 à 22:13
Commande loupée, il manque toute les frites de la commande (3), la dernière fois c'était les steaks hachés dans les hamburgers honteux!! Et pour couronner le tout, j'échange avec la manageuse qui hurle au téléphone et me prend de haut, aucune excuse. Bref une erreur ça peut arriver mais le comportement agressif de la mangeuse est complètement inacceptable!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous nous excusons pour ces oublis et nous vous remercions de nous en avoir informé. Nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
Clément.o
Le 11/03/2022 à 20:17
Après de nombreuses commande avec au minimum toujours une erreur où un oublie , je déconseille ce mcdo ... Soit il manque les sauces, soit les frites , où des commandes non suivies , hamberger avec du bœuf au lieux du poulet où pleins de salade alors qu'ont demandé sans salades .... Trop d'erreurs et trop souvent ...
caly.a
Le 08/03/2022 à 20:10
Commander le M bacon sauf que le bacon est inexistant, quand on va au drive sur les affiche on voit les big tasty et la salade chèvre bacon mais les produits sont en rupture de stock .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés des erreurs rencontrées lors de la réception de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous remercions de nous en avoir informé. Belle journée à vous.
Virginie.e
Le 06/03/2022 à 21:12
Lamentable. Commande avec Uber rat.livraison rapide, livreur sympa...mais commande incomplète...le sandwich du happy meal de ma fille de 6 ans qui manque. Un appel au Mac Do de Landerneau : réponse demandez un remboursement à uber eat, vous voulez pas que je vienne vous livrer avec ma voiture...... désagréable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous invitons à vous rediriger vers le service Uber Eats afin qu'il puisse revenir vers vous et trouver une solution. Nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
MM.
Le 02/03/2022 à 12:40
Des voleurs !! Plus le temps passe plus les portions sont petite , les burger aussi ! Le drive c’est une catastrophe ! A chaque passage il y a des oublies !! Déjà que je n’y vais pas souvent! Avec leurs oublie constant que nous payons , le chiffre d’affaire doit être bon ! Il manque toujours quelques choses ! Même une fois sur les trois triples cheese de pris il manquait les pains du dessus. Du jamais vue ! La aujourd’hui je me retrouve avec des frites au lieu des poteteos , pas de yaourt pour le happy meal et aucune sauce. Vivement que Burger King ouvre car eux sont irréprochables, et bien meilleurs niveau goût !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous remercions de nous en avoir informé et sommes désolés du désagrément rencontré. Lors de la réception d'un produit ou menu incomplet, n'hésitez pas à en informer les équipiers. Bonne journée.
Thomas.o
Le 15/02/2022 à 13:35
Commande raté...grande potatoes au lieu des grandes frite que j'ai commandé, mon Big Mac était froid...immangeable. J'ai l'impression que ceux qui préparent les sandwichs/commandes n'en ont rien à faire... Bref je vous déconseille de vous arrêter, vous ne ferez que perdre votre temps/argent. J'ai du mal à voir où est le service de qualité dans tout ça...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité. Très bonne journée !
Tyfenn.E
Le 06/02/2022 à 19:31
Il y a toujours des oublis ça devient lassant … les personnalisations de sandwich sont jamais pris en compte … les dessert dans les Happy Meals vous connaissez ? Vous les oubliez toujours !!! A chaque fois il manque quelque chose … Comptez-vous faire quelque chose ? On paye pour un produit qu’on a même pas !!!! C’est aberrant et aucune proposition de compensation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tyfenn, Nous comprenons votre mécontentement et nous sommes désolés pour les oublis rencontrés lors de votre dernier passage. Sachez que nous prenons bien en compte votre avis et que nous veillons à l'amélioration de notre service. Bonne journée
Eflamm.o
Le 27/01/2022 à 19:51
Heureusement que j'ai demandé un big tasty poulet.... Et c'est pas la première fois 🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assuré que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Bonne journée.
Boule.e
Le 25/01/2022 à 07:55
Il y avait longtemps que je n'étais pas allé à ce Mcdo, suite à une commande au drive, où il manquait quasi la moitié de ce que j'avais demandé. Par contre des serviettes et des sauces, là j'avais du stock pour 6 mois. Bref, après quelques achats sur Landerneau, nous décidons de tenter, après tout les équipes changent avec le temps, ça pouvait pas être pire. Et bien si, il n'y avait quasi personne, seule 3 tables étaient prises dont une avec 5 personnes de mcdo en pause déjeuner, faisant des va et vient inutiles pour discuter avec le personnel derrière le compteur. 30 minutes d'attente pour 2 happy meal et un best of, j'ai jamais vu ça, mon café fait en 1er était donc froid lorsque j'ai reçu enfin ma commande. Pas une escuse, pas un sourire, limite je dérange. Bref je déconseille, j'étais a 2 doigts de laisser ma commande sur place et demander mon remboursement, mais bon si c'est comme pour ma commande de mon drive a moitié remplie, lorsque je suis allé les prévenir, car je vérifie toujours avant de partir, c'est limite j'avais mangé les produits manquants ou cachés dans ma voiture. Bref, à éviter, et aller faire un détour vers Landivisiau.
Patricia.r
Le 23/01/2022 à 00:49
Que d’erreurs : on commande et paie une boîte de 9 nuggets, finalement à la maison qd on ouvre il n’y en a que 6. On commande un double cheddar beef , on nous facture un beef 2 viandes 2 euros plus cher. En gros on s’est fait arnaquer de 5€. Inacceptable . Manque de sérieux . Et en plus c’est froid . J’espère que vous ferez un geste .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés si vous avez constaté des erreurs dans votre précédente commande. De ce fait, nous vous invitons à nous à nous transmettre vos coordonnées téléphoniques et postales ainsi que votre ticket de caisse par message privé sur notre page Facebook. Un responsable vous contactera dès que possible. En vous remerciant. Bonne journée.
Dayanou.a
Le 20/01/2022 à 21:04
Bonjour l'équipe Macdo de Landerneau, le personnel est sympathique, les plats sont bien j'ai pas à me plaindre mais par contre revoyez le gaspillage au niveau des serviettes...pour un menu à emporter pour une personne, une serviette ou 2 grand maximum suffit largement (une commande de 3 menus à emporter j'ai eu 9 serviettes pourquoi faire ?) pensez un peu à la planète niveau déchets et peut-être même que ça vous feras des économies de ce côté là. Merci de votre compréhension et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis constructif. Nous ferons attention les prochaines fois. En espérant vous revoir prochainement, nous vous souhaitons une bonne journée.
Diane..
Le 02/01/2022 à 00:07
Décevant côté goût mais pratique et rapide. Ça fait plaisir à mes ados 😏, de temps en temps... Restaurant propre, personnel sympa. J'ai apprécié de voir le manager mettre la main à la pâte et se démener (avec efficacité !) pour le service en salle en cas de forte affluence 👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis, cela nous permets d'identifier nos points d'amélioration. Nous vous remercions pour vos message concernant nos équipes et allons leur remonter l'information. Belle journée et meilleurs voeux pour cette année 2022 !
Liliane.o
Le 29/12/2021 à 13:25
Il faut toujours vérifier sa commande, car il manque régulièrement quelques choses. Mayo, ketchup, frites,... C'est souvent tiède voir presque froid. Mais les matières premières sont de qualité et les enfants aiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, nous vous remercions pour votre remarque et nous vous présentons toutes nos excuses. Bonne journée à vous !
yann.r
Le 19/12/2021 à 21:00
45 minutes d’attente pour de la nourriture mal emballé et pas appétissant il faut voir l’état de mon Wrap A éviter aucun effort de fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Nous nous excusons pour cette attente, nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité. Bonne journée
aurelie.e
Le 19/11/2021 à 21:55
Je mets une étoile parce que j'ai pas le choix d'en mettre une. Attendre 45 min au click and collect et nous dire ah ben y a sûrement eu un beug informatique faut refaire la commande. On croit rêver quand on arrive la dedans, des gros glands qui savent même pas se débrouiller avec leur machine et pas un responsable présent un vendredi soir. C est une honte vivement que le burger king arrive et qu'on est au moins du personnel compétent. Si je voudrais patienter 1h pour manger j'irais pas au mc do.
Ronan.i
Le 13/11/2021 à 20:43
une fois de plus ,vous vous surpassez .j habite a moins de 3 mn et en arrivant c'est déjà froid. Les grandes frites froides deviennes des moyennes, le coca n'est plus assez gazeux ,dans les sandwichs la sauce d un coté la salade dans l emballage un nouveau concept sans doute, et pour les glaces enfin quand il y en a donnez nous une paille ce sera plus facile
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ronan, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Patricia.u
Le 24/10/2021 à 19:54
Commande passée sur l'application mac do. Arrivée sur place il faut répéter trois fois par tel et deux fois au niveau de la voiture le numéro de commande. 10 min plus tard l'appli indique commande annulée !!!! A l'intérieur on me fait refaire ma commande sans les points fidélité car pris sur la commande internet.... Du coup impossible d'avoir ma commande en prioritaire suite à LEUR ERREUR !!! Résultat près d'une heure d'attente pour avoir la commande. Faut pas s'étonner si les gens partent chez votre concurrent burger king.... Soit la commande est incomplète soit c'est pas le bon burger trop c'est trop. Mac do Landerneau à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis. Bonne journée
Quentin.e
Le 13/10/2021 à 14:17
Nous nous somme fait refusé à 22h45 un samedi soir alors que le service en salle du restaurant ferme à minuit. Arrivé au restaurant après notre match toute l'équipe s'est fait refusée à l'entrée du restaurant pour manger en salle car celui-ci venait juste d'être lavé. Il restait quand même plus d'une heure d'ouverture. Du coup nous sommes parti à la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous nous excusons pour ces désagréments et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Testé.o
Le 19/09/2021 à 14:09
Accueil parfait en drive à la prise de commande, rapide, efficace, super poli et souriant, accueil très piquant au guichet paiement. La raison : j'ai osé donner l'appoint avec quelques pièces jaunes 20 et 50 cts ( pas de menue monnaie) en supplément d'un billet (CdE N0 69 jeudi) l'hôtesse de caisse m'agresse, je n'ai pas besoin de monnaie, vous m'obligez à recompter Heuuuu uu pardon madame de vous avoir déranger.... Pas taper !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous avons bien pris en compte votre message. Bonne journée
angel.o
Le 19/08/2021 à 21:19
Accès avec pass respecter et accueil ok mais la commande non respectée tomate présente dans le 280, présence de fromage dans le CBO et oubli du croque Beaucoup d’erreur pour un mac do sans trafic intérieur et DRIVE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Nous sommes sincèrement désolés de cet incident rencontré dans notre restaurant McDonald’s. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Belle journée
JAC.
Le 16/08/2021 à 17:25
Une catastrophe ! Jamais vu autant de différence entre la photo et le hamburger en vrai! Rien n’était bon ! Frites huileuses… à oublier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir remonté cette information, cela nous permet d'identifier les points sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Belle journée.
prigent.a
Le 13/08/2021 à 08:01
3.2 il va être temps de réagir . Manque de personnel. Restaurant sale . Pas de CLT . Mais où est donc la clientèle. De ce mac do ?? Chauffage d appoint . Il ont plus de sous chez mac do . Heureusement que je n' aime pas BK . J espère qu'il vont réagir. De plus on me remet en même temps que mes glaces un plateau avec encore les restes de sauce d un ancien repas . Hygiène ??
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour vos 5 étoiles ! Bonne journée :)
aurelie.
Le 12/08/2021 à 19:29
A lire tous les messages nous sommes venus manger avec beaucoup de réticences,nous avons été très bien accueilli ,les gestes barrière sont peut être un peu trop poussé. Notre commande est arrivée chaude , tout était très bien.petit bémol il manquait les serviettes et la sauce pour mes potatoes , quand j'ai demandé si je pouvais en avoir 2 sauces,on m'a dit non que c'était que 1 , dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Nous vous remercions pour votre avis et pour vos 5 étoiles ! Bonne journée
Hirria.�
Le 08/08/2021 à 18:23
Au vue des commentaires j'ai un peu de mal à croire aux mauvais commentaires. Je n'ai rien à redire, le McDo est top. Après je commande a emporter ou avec Uber Eat. Déjà, je vérifie toujours si ma commande est bonne et que tout y est avant de partir. Apparemment tout le monde ne fait pas ça. Ensuite, si il y a un oublie je demande gentillement et j'ai toujours devant moi des employés polie et souriants. Certes, avec Uber Eat, il y a eu un petit soucis de commande ou à la place d'un double signature, mon compagnon a eu un simple. Cependant, je ne comprend pas la malveillance des autres commentaires. Même en commandant avec Uber Eat, nos commande sont chaude ! Les frites sont certes pas brûlante mais elle sont assez chaude pour être satisfaite ! A mon avis, les mauvais commentaires sont fait de la part de personnes qui ont tout, tout de suite en claquant des doigts et que quand il y a un léger petit problème ce plaint comme si c'était la fin du monde. Ils devraient essayer de relativiser sur ma vie au lieu de ce prendre la tête pour des frites chaude et non brûlante ✌️☺️ Je n'ai rien à redire sur le McDo, ceci reste un fast-food ou tout ne sera pas 100% et surtout... Les employés sont des êtres humains et non des robots ✌️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvanne, Nous sommes très heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions pour vos 5 superbes étoiles ! Au plaisir de vous revoir, Belle journée :)
Tiffany.
Le 04/07/2021 à 13:59
Venu ce midi et attendu 30 minutes! Au final nous avions des boissons avec simplement de l'eau dans le gobelet !!! Il manquait les desserts et la nourriture étaient mis en vrac dans les sacs. Tès déçu! Aucune excuses de la gérante, au passage nous demandons du ketchup, elle nous jette une poignée de sachets dans notre sac... vraiment mal poli . Les salariés sortent de soirée ? Personne de dynamique !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffany, Nous nous excusons pour ces incidents et nous vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée
Guillaume.a
Le 19/06/2021 à 22:01
il serait bien au vus des commentaires de vous ressaisir, je commande souvent dans votre restaurant est franchement déçus il ne vaut pas celui de lesneven, a chaque fois que je commande c'est froid ou les frite molle comme les burger il faudrais peut être les cuir au derniers moment ou trouver une solution pour que le client ais un repas chaud c'est le minimum d'un restaurant. 2éme point que je voulais aborder les oublie c'est tout le temps heureusement que je verifie a chaque fois. essayer de prendre en considération les avis de vos client. bonne journée/soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nosu vous remercions de nous en avoir informé. Bonne journée :)
Johanna.a
Le 09/06/2021 à 13:08
Pas venue depuis plus d'un an à cause des nombreuses fois où j'ai dû retourner pour des oublis....aujourd'hui je retente le coup, ma commande est complète mais comme d'habitude pas de bulles dans mon Coca... C'est bien triste de le payer et d'être obligé de m'en servir un frais de chez moi à la place... J'ajoute que passé 20€ de commande, l'équipe est vite débordée et les erreurs s'accumulent.... En conclusion : vive Burger king !!! Plus de route mais garantie qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes sincèrement désolés pour ces incidents. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Merci de nous avoir fait remonter ces informations car cela nous permettra d'améliorer certains points. Belle journée et à bientôt.
Celine.i
Le 08/05/2021 à 21:53
Suite à la livraison raté, soit disant le uber aurait sonné, et klaxonné🤣 je ne suis pas sourde. Nous avons dû aller nous même chercher notre commande qui en plus était incomplète ! Du coup appel chez eux et négociation pour que enfin on nous délivre notre commande. Merci à eux de l'effort. Par contre Uber c'est la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre commentaire et pour vos 5 étoiles ! Belle journée et à bientôt :)
Coin.
Le 12/04/2021 à 12:18
Prendre un signature et ce retrouver avec des frite froide et toute ramollie plus hamburger j'avais demander 1viande et non deux. merci bien mais pour le prix c'est abusé. Tout comme les trois cheese froid. Une honte !! Et le Sunday sans cacahuète. Manque énormément de professionnalisme ! Payez un service pour avoir tout sauf le coca à revoir c'est comme même abusé. Date du lundi 12 avril à 12h. Merci de revoir votre personnel au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés des incidents rencontrés lors de votre commande et qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir averti de ces soucis et allons tous mettre en oeuvre pour nous améliorer. Belle journée
AS.H
Le 25/03/2021 à 19:42
Jeudi soir, je commande sur internet en indiquant que je me présente à la borne à l'intérieur du macdo et mon message de confirmation m'indique que je peux aller jusqu'à 19 h récupérer ma commande. Sauf qu'arrivée à 18h35, le macdo est fermé et je dois récupérer ma commande au clic and collect. Commande que j'ai eu à 19h00. Toutes les voitures du drive ont été servies et il restait 4 voitures au click and collect qui ont attendues a peu près le même temps que nous. En plus, sauces commandées pas du tout dans la commande. En général je suis plutôt satisfaite mais là c'est pas un bon point. Il ne faut donc pas indiquer sur le site, retrait borne et jusqu'à 19h, si ce n'est pas le cas, en plus je n'étais pas la seule à avoir la surprise que ce soit fermé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie, Nous sommes sincèrement désolés pour cet incident. Il se peut que la mise en application des nouvelles mesures gouvernementales nécessite un petit temps d'adaptation. Nous prenons bien en compte votre remarque afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que cet incident n'aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant. Belle journée et à bientôt.
Anthony.e
Le 04/03/2021 à 08:24
Dans restauration rapide, il y a rapide. Je suis passé au Drive comme tout le monde pour acheter une glace. Devant moi, il y avait deux voitures qui attendait leur commande. La 1ère a été assez rapide mais la 2ème, 10 minutes d'attente. Je voyais des sacs de commandes prêt par la vitre de livraison... Au bout de 10 min d'attente quand mon tour arrive, la jeune fille part, encore un peu d'attente.... Et quand elle revient, elle prend un des sacs prêts Avec ma glace préparée depuis tout ce temps. J'ai dû refuser cette glace et attendre qu'on m'e refasse une.... La jeune fille au prépa commande n'avait vraiment pas l'air dégourdi ni même souriante derrière son masque... 1 fois, pas 2 ! Au revoir macdo Landerneau !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour ces désagréments lors de votre dernière commande. Toutefois, nous pouvons vous assurer que nos équipes font le nécessaire pour vous assurer un service de qualité malgré la crise sanitaire. En vous remerciant de votre compréhension, Bonne journée
Lionel.u
Le 30/01/2021 à 19:19
On voit que les moyens ont été mis pour fluidifier le traffic à l'entrée du drive. : Système de double voies / Un ticket avec le numéro de commande est donné à chaque client afin d'éviter les erreurs. Du coup, la prise de commande est rapide jusqu'au point de paiement puis à la réception de la commande. En revanche, les produits sont froids / De plus il manquait les serviettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, Nous sommes ravie que notre système de drive vous convienne. Nos équipes sont entièrement mobilisées pour vous offrir un service de qualité en cette période compliqué. En vous remerciant de votre compréhension. Bonne journée
Florence29.
Le 27/12/2020 à 19:38
Un peu de gentillesse et de politesse en vers le jeune homme qui fait le service au drive, serai pas de refus, déjà qu'il court dans tout les sens et en plus de ça on l'engueule et lui parle mal devant la clientèle, j'ai été outré ! Si vous n'avez pas la patience avec un jeune qui débute n'en prenez pas ... Ormis cela rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous vous présentons toutes nos excuses pour cet incident rencontré dans notre restaurant. Soyez assurée que votre remarque a bien été prise en compte afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Belle journée à vous.
Gilles.r
Le 11/11/2020 à 13:01
A chaque fois que je prends un double Cheese bacon il me manque tout le temps le bacon Pourquoi ??? C’est quand même la 5ème fois de suite et j’avoue que ça commence à être relou car le double cheese seul est moins chère il est à 8,90€ tandis que le double cheese bacon est à 9,30€ A ce train là ce n’est pas de l’oublie mais on se rapproche du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre service. Merci de nous avoir fait remonter cette information, cela nous permettra d'être encore plus attentifs à l'avenir. Belle journée et à bientôt.
Delphine.r
Le 12/09/2020 à 18:47
Une sacrée galère ce Mcdo, une pépite dans le genre ! On était juste de passage dans la ville mais on pensait pas avoir une expérience aussi unique. Les extérieurs sont sales et tristes, aucun éclairage (nous sommes venus en soirée). À l'intérieur ça part dans tous les sens, un grand retard s'accumule vite du fait d'erreurs et oublis en chaîne. Il est noté qu'une personne débarrassera les tables à la place des clients mais faute de temps ou d'y penser un grand nombre de tables sont blindées de déchets, le sol encore plus, au top l'hygiène... Supprimez ce système, vous êtes trop débordés pour le faire efficacement ! On a demandé juste deux sauces chinoises, on se retrouve avec une grande panoplie de sauces pour deux personnes, de la perte pour vous, du gaspillage... Les glaces oubliées sur plusieurs clients d'affilée dont les notres (l'employé au comptoir obligé de se dégager de son poste pour les faire lui-même parce que la collègue est introuvable depuis un bail.) pas d'emballage sur le sundae à emporter et personne de dispo pour en redemander, tous hyper débordés. Les burgers sont dans un état pitoyable, on peine à croire qu'ils ont été assemblés 5min avant, le pain est d'un côté, la garniture de l'autre (promis on a pas fait de tonneaux en rentrant !). Le bacon et le fromage ont l'air d'avoir été cuits 15 fois. Pour finir, pensez à demander que la responsable des frites s'attache proprement les cheveux ça nous évitera d'en trouver dans nos portions !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Merci de nous avoir fait part de cet incident rencontré lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez que nos équipes travaillent au quotidien pour vous accueillir dans les meilleures conditions et que l'hygiène de notre restaurant fait partie de nos priorités. Il est cependant possible que, lors de fortes périodes d’affluence, nos équipes soient entièrement mobilisées sur d'autres tâches. Soyez assurée que nous serons plus vigilants désormais. Très bonne journée !
Sylvain.l
Le 05/08/2020 à 22:32
dernière fois pour moi dans ce mac do. Déjà en arrivant, pas grand monde ce qui nous laissait le choix d'une table... Sauf que 60% des tables étaient dégueulasses, les sièges avec de grosses traces de doigts bien gras. inadmissible au regard du contexte actuel. Attente interminable pour avoir sa commande. Nous sommes restés une heure et pas la moindre table citée préalablement a reçu un coup de chiffon. C'est lamentable. De plus burgers mal préparés on sent la balance d'ingrédients en vrac dans le hamburger et pour couronner le tout, la nourriture est froide. lamentable. a fuir.
Logeais.o
Le 16/06/2020 à 19:55
15 minutes pour avoir sa commande au drive alors que j'étais la seule voiture !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Bonne journée !
Maelle.e
Le 28/01/2020 à 21:20
Les portions sont de plus en plus petites et pourtant le prix augmente ! 2,60 € !
Tiphaine.e
Le 04/10/2019 à 13:44
40min d'attente Commande en click and collect faite, commande prise en compte pour que 20min plus tard on m'indique que ma commande n'a pas pu être préparée...il faut donc refaire une commande. De plus, l'attitude de la responsable laisse à désirer. C'est eux qui font l'erreur et on a rien droit de dire, juste de se taire !!!! Une honte, sachant que j'ai appeler a deux reprises et que l'on me confirme que la commande est bien en préparation. Et bien évidemment aucun geste commercial. Du jamais vue!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément rencontré dans notre restaurant McDonald’s. La qualité de notre service est pour nous une priorité, soyez assurée que toutes nos équipes travaillent en ce sens. Nous vous remercions de nous avoir contactés pour nous en informer. Bonne journée.
Manue.9
Le 10/02/2019 à 12:21
Accueil déplorable, limite on dérange... repas servi à table dommage tout était froid,le fromage même pas fondu dans les burgers... les frites froides si on vavait su on aurait emporté et réchauffé chez nous ... bref dernière visite ,la prochaine ce sera restau pour le prix il n'y aura pas beaucoup de différence ... bref à fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le temps d'attente rencontré dans notre restaurant. Merci de nous en avoir informé de la situation afin de l'améliorer. Bonne journée.
Nico.o
Le 29/01/2019 à 23:09
Un vrai massacre! De très très très longues minutes d'attente pour au final que l on nous serve des commandes mélangées, incomplète ou avec des choses non commandées...personne ne nettoyait la salle, c'était une véritable porcherie. Les poubelles étaient pleines à craquer...les gens abandonnaient donc leur plateau sur les tables et pourtant c était un samedi soir aux horaires de repas....une véritable catastrophe !
Marion.e
Le 02/09/2018 à 16:58
Dépenser 30 euros pour ne pas manger c'est un peu gros non?! Non seulement le restaurant est sale comme pas permis mais en plus de ça nous avons eu dans un menu maxi best of un gobelet de ice tea percé qui a pourri la voiture, la maison et le reste de la commande jusqu'au livre des enfants qui n'était même pas sous plastique..... une honte des produits crus et froids, c'est vrai qu'en 1km ça a des raisons de refroidir. De plus personnel pas aimable du tout . Juste à boycotter au profit de petits commerçants probablement.
Remi.i
Le 31/08/2017 à 17:19
Personnel d'une amabilité débordante. Mon plateau n'était pas complet, je suis donc retourné au guichet pour demander de compléter ma commande. La personne présente derriere le guichet qui allait et venait m'a dit que son service était terminé et.......puis rien, débrouillez vous. Un vrai plaisir. Les tables ne sont pas propres.
Mel.�
Le 02/08/2017 à 13:05
A fuir, au niveau hygiène c'est la catastrophe. Les menus sont froids, des produits manquants au commande. J'ai attendu un fois 20 min pour un café, alors qu'il y avait personne. J'attends de voir si vous allez mettre la même réponse en commentaire que vous mettez à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes désolés pour l'attente excessive de votre café, les oublis et la température de votre commande et si vous avez été déçu de l'état du restaurant. Cela n'est pas acceptable et nous faisons remonter l'information pour faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Bonne journée à vous, L'équipe McDonald's Landerneau
stéphane.p
Le 27/10/2016 à 20:53
Le pire MC Donald's de la région... ça fait plus de 3/4 heure que l'on attend notre commande assis comme des cons... Et forcément on a déjà payé même pas possible de se barré. Le jeudi soir c'est vraiment la mauvaise équipe... évitez le jeudi... Encore plus pire que pire... une catastrophe.
Les autres restaurants
- 🏪 Chicken Street Metz (84 Avis)
- 🏪 LOU CARRETOU (93 Avis)
- 🏪 Class'croute (164 Avis)
- 🏪 Yilmaz Grill (526 Avis)
- 🏪 C A Croquer (24 Avis)
- 🏪 Fecos & Saveurs (16 Avis)
- 🏪 La fringale cheleroise (23 Avis)
- 🏪 AU 17 FAST FOOD-PIZZA-NON-STOP (11 Avis)
- 🏪 Le repère (34 Avis)
- 🏪 Chicken House (100 Avis)
💬 Lors de ma récente visite à Chicken Street Metz, mon expérience a été assez mitigée, ce qui m'a poussé à évaluer le restaurant avec une note de 2 sur 5. Premièrement, l'attente a été notablement longue, s'étendant à plus de 45 minutes. Bien que je comprenne que les périodes d'affluence puissent causer des retards, cette attente a significativement affecté mon expérience globale. Concernant la qualité de la nourriture, le goût était satisfaisant, mais il y avait une différence notable dans la cuisson du poulet comparé à celui du restaurant Chicken Street de Nancy. À Nancy, le poulet m'avait semblé mieux cuit (notamment les tenders !). Les frites servies étaient malheureusement tièdes, ce qui a été un peu décevant. Quant au service, la serveuse était aimable et s'efforçait de faire de son mieux malgré la pression évidente due à l'affluence. Elle semblait cependant débordée par le nombre de commandes, ce qui suggère un besoin potentiel de renforcement en personnel durant les heures de pointe. En termes d'hygiène, j'ai observé que la personne en charge de l'encaissement touchait également directement la nourriture (frites) et les ustensiles (serviettes). Il serait préférable de séparer ces fonctions pour maintenir des normes d'hygiène, en particulier en ce qui concerne le contact (même si indirect) avec des aliments tel que les frites et de l'argent. Je reste un fan de la chaîne Chicken Street. Cependant, je pense que l'établissement de Metz a une marge d'amélioration significative. Comme il s'agit de leur phase de lancement, je suis optimiste quant à l'évolution et l'amélioration de leurs services et de leur gestion à l'avenir. Je n’hésiterai pas à faire évoluer ma note en fonction 😊
💬 Food truck avec un goût de ……. Reviens y Cadre, ambiance, produit du terroir ext ext si vous êtes en vacances, que vous voulez, manger de bonnes choses sans vous prendre la tête dans un cadre super sympa et une ambiance détendu. Ne cherchez plus allez au Lou Carretou
💬 J’aime bien ce class’croûte. Il y a de bons petits plats qui dépannent bien. Mais svp la politique de tout faire payer sous pretexte que c’est pour l’écologie non je ne suis plus d’accord. Le sac est payant , les couverts sont payants. Le pain est payant … pas de serviettes. Si je viens chez vous c’est que j’ai besoin de manger vite et que ça soit éfficace. Combien de fois je me suis retrouvée au bureau a chercher une fourchette , une serviette … Honnêtement je réduis mes achats chez vous. Et je pense arrêter complètement. La dernière fois j’ai renversé ma salade car je n’avais pas pris le fameux sac.
💬 Déçu du service, une dame prend la commande, le prix des menus n’est pas affiché. Une autre encaisse en disant directement le prix de façon pas très serviable. J’ai attendu 15-20 minutes avant d’être servi. Le kebab était gras (voir deuxième photo) et le yufka tirait de l’huile, j’aurais pu remplir ma friteuse avec (voir première photo). Les frites étaient toutes molles et la sauce samouraï était acide. L’hygiène est a déplorer, pas de gants , le sol était très sale. Quelques ballonnements l’après-midi lors de la digestion mais à ma grande surprise je n’étais pas malade le lendemain. Bref, à 11€ le menu yufka, je n’y retournerais pas.
💬 Le repas était excellent, l’accueil est impeccable. Vous avez gagné une cliente a l’occasion !
💬 Super resto des tacos incroyable le chef nous a régale , exceptionnel Service rapide , cuisine superbe , prix abordable bref incroyable je recommande
💬 Friterie mobile , les hamburgers à base de faluche très goûteux. Bravo à ce couple qui a créé une carte inventive et toujours une générosité dans les portions de frites délicieuses de surcroît . Un arrêt s'impose pour une étape repas sur le pouce mais o combien mémorable.Nous y étions entre frère et sœurs et sommes unanimes sur la qualité proposée .Nous reviendrons avec plaisir .
💬 J'y vais religieusement tous les vendredis soir avec mes potes et on n'est jamais déçu. Toujours les bienvenus, ambiance tranquille, personnel sympa et bons plats. Super rapport qualité prix, bonne adresse. (Le patron, Dani boy, est un joyeux luron qui sait se faire apprécier de tout le monde, il contribue grandement à l'atmosphère chaleureuse de l'endroit).
💬 Ce snack est mon endroit favori ! La nourriture y est toujours servie chaude et délicieuse, préparée avec des aliments frais. Les frites sont tout simplement les meilleures que j'ai goûtées, et ils sont très généreux avec les sauces. De plus, le personnel est extrêmement sympathique et attentif. Je recommande vivement cet endroit !!!
💬 Respect pour cet homme qui offre UNIQUEMENT à chacun un goûter copieux le soir à 100% !! Chicken House est fortement recommandé !! J'ai commandé un wrap au poulet et je l'ai vraiment apprécié, merci !! Merci également au nom de notre traducteur et frère anglais français. Qui sait, nous vous rencontrerons peut-être un jour à Amsterdam !!✌🏼