Avis sur McDonald's
📌 5 Rue du Dr Gaston Vichard, 70000 Vesoul
💬 2435 Avis
Avis sur McDonald's à Vesoul
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Saymwiin.
Le 11/03/2024 à 19:32
Bien dans l'ensemble, je prend souvent à emporter et le service est plutôt rapide même en heure de pointe, les employer sont plutôt agréables et polis même quand il y a du monde(ce qui n'est pas le cas dans tout les fast-food avec la pression et le stress) et je n'ai jamais eu de problème (pour ma part)
Mathéo.o
Le 28/02/2024 à 10:10
Negeuet trop cuit ont dirait que c'est du recuit 😠
Aline.r
Le 27/02/2024 à 21:46
Bonjour je viens d’aller au macdo avec ma sœur n’ayant jamais de chance nous venons de trouver un chewing-gum dans ses frites , mais un employé bien aimable à moustache lui a proposé de lui redonner des frites mais par dégoût elle a dit non bonne continuation à vous et faites attention au chewing-gum volant
Kelian.h
Le 22/02/2024 à 13:16
Nickel juste pas de sauces avec les frites
enzo.e
Le 21/02/2024 à 12:55
C'est bien
Céline.o
Le 20/02/2024 à 19:53
Dommage que la commande ne soit jamais complète
Lolo312.
Le 20/02/2024 à 12:57
Trop cool 🤗
ethan.z
Le 14/02/2024 à 20:49
Ambiance pas ouf je recommande kfc a 50m plus loin
CC.
Le 14/02/2024 à 19:19
Trop bon merci
Cécile.e
Le 14/02/2024 à 17:59
Très bien
Corentin.i
Le 11/02/2024 à 17:44
Très bonne ambiance service rapide 💪🏻👍🏻
Aurélien.c
Le 10/02/2024 à 22:43
Sandwich préparer trop vite , hamburger difficile à manger correctement. Autrement rien à dire.
Marion.o
Le 10/02/2024 à 19:59
Super merveilleux impeccable
Corentin.a
Le 09/02/2024 à 21:56
Burger plus petit et pourtant même prix
Just.e
Le 09/02/2024 à 14:37
Trop bien
mickaella.h
Le 07/02/2024 à 21:03
Très rapide
Lise.o
Le 07/02/2024 à 11:54
Très cool
Mich.i
Le 07/02/2024 à 11:43
C est une crème ta mère
Manon.
Le 07/02/2024 à 11:39
ouais pas mal
Mathieu.a
Le 03/02/2024 à 22:54
La viande est très bonne
Didier.o
Le 01/02/2024 à 17:59
J'adore
Chat.o
Le 31/01/2024 à 12:38
Bonjour Très bon accueil et sympathique par les employés. Beaucoup de reconnaissance pour leurs travail. Ils sont disponible pour la clientèle. J'ai vu ainsi hier le manager qui a aider à servir en salle la clientèle. On apprécie toujours de venir manger le repas est bon et chaud. C'est très appréciable d'avoir ses frites qui son chaude. Remerciement à toutes l'équipes pour le service Cordialement 🙂
Enora.L
Le 31/01/2024 à 11:06
j’aime
Oui.u
Le 29/01/2024 à 16:45
Ouais c'est Greg
Celia.r
Le 29/01/2024 à 14:30
Hygiène parfait, service rapide et chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Merci pour ce bel avis ! Nous sommes ravis de vous lire. 😁 Bonne journée.
Teo.o
Le 29/01/2024 à 12:16
pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teo, Merci pour cet avis ! Bonne journée.
Deborah.h
Le 28/01/2024 à 15:41
Calme pour le nombre de personnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Merci pour cette belle note ! N'hésitez pas à nous transmettre vos suggestions afin de pouvoir atteindre les 5 étoiles lors de votre prochaine visite. ;) Bonne journée.
Ines.u
Le 26/01/2024 à 14:57
Très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! À bientôt. 😁
Gerbereux.a
Le 21/01/2024 à 20:26
Je ne suis pas un fan inconditionnel de ces endroits. Mais, lorsque j'y vais, c'est pour passer un bon moment. A chaque fois, ça fait mouche, et j'apprécie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Merci pour votre retour et cette belle note ! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. 😁
Claudine.b
Le 08/01/2024 à 12:54
Bonjour je suis venue ce jour à 11h45 au drive personne du drive qui envoie bouler et qui n’as aucun sourire je ne suis pas la première à m’en plaindre si je me trompe pas? Je lui ai demander si c’était possible de payer en 2 payement différent espèce et carte ticket restaurant sa n’as pas été possible car madame sa l’embêter aucun sérieux ! En se qui concerne la nourriture burger fais n’importe comment que de la salade et froid et oublie des sauces tout le temps pareil ! Il faut payer pour 1 sauce pomme frite et 1 sauce ketchups !? Sa fais un peux beaucoup le personnel mettez vous à la place du client svp au sens inverse vous réagissez comment ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante au drive aujourd'hui. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément causé par le manque de service et les problèmes avec votre commande. Concernant le comportement de notre personnel, nous allons faire part de vos commentaires à notre équipe pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires et assurer une amélioration. Quant à la qualité de la nourriture et des erreurs dans la préparation de votre burger, cela n'est pas à la hauteur de nos standards. Nous allons réévaluer les processus de préparation et de service pour éviter de futures déceptions. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre future visite. Bonne journée.
Xavier.h
Le 04/01/2024 à 07:29
Mc Do standard rien de plus. Points négatifs : 2 bornes de commande en panne et le sol était sale. Points positifs : on était pressés, on l'a fait savoir et la personne l'a pris en compte. Par contre, plus globalement pour tous les Mc Do, je trouve que les quantités ont été réduites. Clairement c'est de la skrinflation. Il y a même une fois où j'ai appelé un employé pour lui demander où était le bacon dans mon Royal bacon. Lui l'a trouvé et effectivement, il y avait une infime trace de bacon dans mon burger. Quand on voit les pubs avec les burgers qui mesurent 10 cm de haut, on en est loin. Quand on vous sert un sandwich tout aplati, s'il fait 3 cm de haut c'est le maximum. Ça commence à faire peu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous sommes désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés avec les bornes de commande en panne et la propreté du sol. Nous allons remonter ces problèmes à notre équipe pour amélioration. Nous apprécions votre reconnaissance envers notre personnel pour avoir pris en compte votre impatience. Veuillez noter que les portions sont fixées conformément aux normes de l'entreprise, mais nous prenons en compte votre observation pour évaluer et ajuster si nécessaire. Votre avis est précieux, et nous espérons vous offrir une expérience plus concluante lors de votre prochaine visite. Bien à vous.
Arthur.o
Le 01/01/2024 à 12:24
Service un peu lent pour un premier janvier, bonne année les zinzins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire votre temps d'attente au maximum. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Marie.h
Le 28/12/2023 à 16:58
Venu ce 28/12 a 16h30 environ au macdo du cinéma au drive , commande de 2 CBO à emporter et un petit cheese, arriver à la maison dans le sac nous avons : un mac chiken un nuggets par 9 et un big tusty ?! Rien de ce que nous avions commander au final , comment est ce possible alors que nous étions la seule voiture au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
cecile.u
Le 17/11/2023 à 19:52
Nous avions était au drive, il nous manque 1 hamburger ma belle fille et moi avions regarder avant d'aller leur dire qu'il nous manquer un hamburger elle m'a limite traité de menteuse, en plus de sa à retourner le sac. On paye avant d'avoir les produits alors il serait bon qui ne manque rien au drive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés pour cette situation et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous envoyant un email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Eric.u
Le 06/11/2023 à 17:19
Toujours un plaisir d'y arrêter à chaque fois que je vais dans les Vosges
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes ravis d'apprendre cela ! Un grand merci pour vos 4 étoiles. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine visite dans les Vosges.
Elo.
Le 22/10/2023 à 23:59
Convenablement propre. Équipe jeune mais pro. Seul point qui est dommage ce sont que les jeux n'ont pas été prévus aussi à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! ⭐️ Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de notre restaurant ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de vous revoir, Bonne journée 😁
Dylan.i
Le 10/10/2023 à 23:26
Un peu d'attente lors de mon passage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Merci pour ces 4 étoiles ! Nous sommes navrés d'apprendre que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. Bonne journée.
Sonia.o
Le 05/10/2023 à 13:53
Les frites froides et l hamburger tiède, beaucoup d attente mais bon peut-être pas beaucoup de personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Merci pour votre avis. Nous vous présentons nos excuses pour le refroidissement de vos frites et votre hamburger. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients. N'hésitez pas à nous faire part sur place, afin que nous puissions échanger vos produits la prochaine fois ! Nous sommes également désolés que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Elodie.t
Le 20/09/2023 à 21:47
Le top. Service très rapide et servi avec le sourire Arrivé chaud et super bon comparé à Gray qui est dégueulasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie et Christophe, Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir partagé votre expérience positive. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait et que votre repas ait été chaud et délicieux. Votre commentaire nous fait vraiment plaisir car fournir un service rapide et souriant à nos clients fait partie de nos priorités. Nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée.
Marguerite.L
Le 16/09/2023 à 23:40
Toilette très sale, papier toilette traînant par terre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marguerite, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Vincent.J
Le 14/09/2023 à 13:43
Drive seulement Commande passée en extérieur, le jeune à la commande était sympathique, en face au paiement toujours sympa et la jeune au service tres souriante, polie et sympathique aussi! Ca fait du bien fans un mcdo! Continuez!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive au Drive de notre restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a été sympathique et souriante lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité . 🙏😄 Bonne journée et à bientôt !
marine.r
Le 13/09/2023 à 14:42
Tout s'est plutôt bien passé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, merci pour votre retour. Au plaisir de vous revoir bientôt et pourquoi pas décrocher cette dernière étoile ! Bonne journée !
Erica.a
Le 10/09/2023 à 18:44
Chez mac do c’est sympa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Erica, bonne journée et à bientôt !
Laure.h
Le 03/09/2023 à 20:43
Pour un moment en famille rapide et très simple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Nous vous remercions pour votre excellente note et votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment en famille. Merci encore pour votre avis, à très vite ! 🍔😊
alenzo.o
Le 03/09/2023 à 15:30
Une personne en situation de handicap qui n’a pas l utilisation de son corps , est rester 20 min sans que personne vienne nous avons dû allez l aider ! INADMISSIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alenzo, Nous prenons note de votre retour. Nous allons transmettre cette information à notre équipe afin de comprendre ce qu'il s'est passé. N'hésitez pas à nous contacter par téléphone au 03 84 97 04 92 afin d'en discuter. Bonne journée
David.o
Le 01/09/2023 à 18:52
Première expérience très déçu je ne reviendrais pas du tout je commande 2 menu avec potatoes les menu arrive mais sans potatoes bien évidemment je réclame les deux potatoes et qu’est ce qui se passe…. Et bah on m’en ramène qu’une et même pas cuite Ducoup j’ai laisser tomber avec un personnel même pas compétent tout se qui save faire c’est rigoler derrière le comptoir et les clients on s’en fou je trouve juste honteux au boulot au boulot les rigolade c'est apres… encore une bonne éducation quel honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Katia.O
Le 28/08/2023 à 14:15
Ice tea sans sucre n'est vraiment pas bon mais bon pas le choix de prendre celui d'avant. Je n'ai pas pu utiliser mes promos. Les tarifs augmentent mais c'est de moins en moins bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Katia, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que nous proposons des menus à prix différents en allant du Menu McFirst™ au Menu Signature™ et P'tites offres. Par ailleurs, connaissez-vous notre programme fidélité ? Chaque commande vous fait gagner des points qui vous permettent de profiter de produits offerts. Alors ne tardez pas et téléchargez l'application McDo + pour en profiter. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante, bonne journée.
emma.i
Le 23/08/2023 à 22:34
petit mot trop chou sur notre mcflurry tt a l’heure « bon app les amoureux » merci pour cette attention de cette personne
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emma, à très bientôt !
Paul.h
Le 23/08/2023 à 20:07
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci pour votre retour et ces 5 étoiles ! 🌟 À bientôt.
Julien.
Le 23/08/2023 à 14:27
Mc do propre et service rapide!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes ravis que votre visite chez McDonald's Vesoul Cinema vous ait plu. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service rapide et notre propreté. Nous sommes fiers de pouvoir offrir à nos clients une expérience agréable et nous sommes reconnaissants pour votre avis positif. Merci encore pour votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, McDonald's Vesoul Cinema
Fabienne.a
Le 13/08/2023 à 21:48
Vraiment déçu, j'emmène mon enfant au macdo et il finit avec les boissons que l'on a acheté sur lui. Il n'a que 3 ans la serveuse incompétentes qui passe au dessus de mon enfance avec son plateau, mon enfant surpris bouge et le plateau et les boissons tombe sur mon enfant. Elle ne c'est même pas excuser et même pas rembourser ou offert un menus qu'elle honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour votre enfant. Nous nous excusons sincèrement pour le manque de professionnalisme et de courtoisie de la part de notre équipe. Nous sommes conscients que cette situation n'est pas représentative de ce que nous souhaitons offrir à nos clients et nous mettons tout en œuvre pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous sommes à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Vous pouvez nous contacter à l'adresse [email protected]. Merci encore pour votre avis et nous espérons vous revoir bientôt.
Lorenzo.a
Le 13/08/2023 à 20:43
Je trouve qu’il y a une bonne ambiance au macdo de vesoul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
jhon.o
Le 10/08/2023 à 21:39
Nous sommes de haut de France mdo par chez nous et vraiment pas pareil ici le personnel et génial très souriant et le repas et chaud 😂 Je le recommande a venir manger ici a Vesoul
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous ayez apprécié votre expérience en restaurant et que vous ayez trouvé notre personnel agréable et souriant. Nous transmettons vos compliments à notre équipe sur place ! ☺️ Très belle journée, L'équipe McDonald's™ Vesoul Cinema
Thomas.
Le 08/08/2023 à 22:24
2 commande de drive avec une semaine de distance et très agréablement surpris la qualité des hamburgers un des meilleurs jamais manger bien généreux et frites et boissons et les mcfleury excellent j’y repasserai quand je serai dans le coin
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci beaucoup Thomas ! Repassez quand vous voulez ! C'est toujours un plaisir de vous servir. Bonne journée ! :)
Alex.i
Le 06/08/2023 à 18:52
Cool mais certain truc à revoir quoi 😕
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, merci pour cette belle note et ce retour. N'hésitez pas à nous donner plus de détails sur les points que nous pouvons améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée
Gilbert.a
Le 05/08/2023 à 21:58
J'adoreee McDo juste une musique de fond est la Niquelll
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Alexandra.l
Le 01/08/2023 à 17:26
Toujours un très bon moment chez mc do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment dans notre restaurant Vesoul Cinema. Nous sommes heureux que vous ayez appréciée votre expérience chez nous. Nous vous remercions pour votre commentaire et espérons vous revoir bientôt. 🍔
Jennifer.e
Le 30/07/2023 à 20:04
Personnel simpatique, service rapide mais jeter des sandwich à la poubelle c'est bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gevelers, Merci pour cette jolie note. Nous sommes ravis que notre rapidité de service ainsi que notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes. Nous accordons une extrême importance à l’hygiène et à la sécurité alimentaire, c'est pourquoi nous mettons en perte tout sandwich qui aurait été manipulé par la clientèle. Ces déchets sont par ailleurs traités et valorisés en biodéchets. N’hésitez pas à rejoindre notre programme de fidélité pour profiter pleinement de nos avantages ! Bonne journée.
yt.a
Le 30/07/2023 à 12:38
Très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant Vesoul Cinema ait été positive. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊
Quentin.A
Le 25/07/2023 à 10:32
Crado et lent (20 min et on est que 2) mais c’est McDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre restaurant de Vesoul Cinema n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous mettons tout en œuvre pour réduire le temps d'attente et améliorer l'hygiène de notre restaurant. Nous sommes particulièrement sensibles à l'hygiène et à la propreté et nous avons mis en place un plan d'hygiène renforcé. En espérant vous revoir pour un message plus concluant, bonne journée !
Dominyck.o
Le 19/07/2023 à 12:00
Impeccable l'air de jeu extérieur pour mes petits enfants 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominyck Kollar, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'air de jeu extérieur de notre restaurant Vesoul Cinema. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment et nous espérons vous revoir bientôt. Bonne journée ! 🍔😊
Élise.i
Le 15/07/2023 à 20:03
Les lieux sont propres, des efforts ont été fait sur l'emballage des sandwichs. Personnel serviable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élise, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Alexandre.a
Le 13/07/2023 à 21:12
Très bon repas , équipe sympathique, je recommande!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour ce super retour, à très vite Alexandre !
wendy.r
Le 13/07/2023 à 19:47
Le Monsieur qui était au drive le 13 juillet vers 19h40 était vraiment très sympa ! La dame qui était avec était aussi souriante. Vraiment très gentil , il ne manquait rien c'était vraiment pro et au top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! À très vite et bonne journée.
Melanie.L
Le 10/07/2023 à 16:35
Qualité des produits moyens, qui se dégrade d'année en année, mac flurry hors de prix et la garniture de plus en plus inexistante...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie MLR, 1707, Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne répond pas à vos attentes. Sachez que nous apportons beaucoup de soin à l'élaboration de nos produits. N'hésitez pas à vous diriger directement vers un manager si cela se reproduit, il saura vous assister. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Quentin.
Le 07/07/2023 à 21:42
Vraiment pratique quand on a peu de temps, mais le service peut parfois être un peu long et froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire votre temps d'attente au maximum. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Justine.e
Le 05/07/2023 à 12:15
Commande au macdo , les potetos à moitié froide et pas assez cuite. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous avons bien pris connaissance de votre message et vous en remercions. Nous sommes navrés que la qualité de vos Potatoes™ainsi que leur température ne correspondaient pas à nos standards. N'hésitez pas dans ce cas là, à vous adresser à notre équipe sur place afin de voir cela avec un responsable. En espérant vous revoir. Bonne journée,
Marie.o
Le 03/07/2023 à 12:26
Malheureusement ce macdo est à côté d'un lycée... C'était très agréable de venir aujourd'hui par rapport à une période scolaire où il est quasiment impossible de s'asseoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :) Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant :)
Coralie.e
Le 01/07/2023 à 09:48
Faudrais peut-être arrêter de réchauffer les burgers, histoire de ne pas manger tous secs pour un menu à 15€ vous pouvez en faire un frais non?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne répond pas à vos attentes. Sachez que nous apportons beaucoup de soin à l'élaboration de nos produits. N'hésitez pas à vous diriger directement vers un manager si cela se reproduit, il saura vous assister. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
delph.a
Le 26/06/2023 à 19:04
venu pour un Milkshake histoire de boire un truc frais ne vous attendez pas à avoir d'autre goût que vanille. Et toilette très sale et l'odeur 🤮. Vesoul le déçoit de plus en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lucky.o
Le 19/06/2023 à 16:15
3 personnes dans le restaurant et ménage pas fait toutes les tables pas nettoyer mais par contre le papotage en cuisine ça ça papote, 20 minutes pour avoir 2 sunday et 2 ice tea
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène et de propreté. De plus, nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
VIRGINIE.A
Le 16/06/2023 à 21:49
Barrière de hauteur donc pas possible d'accéder au parking avec notre véhicule
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Ravera, nous sommes navrés que votre véhicule n'est pas pu avoir accès à notre parking. Toutefois, il reste possible d'accéder à un autre parking tout aussi près de notre restaurant situé derrière le bowling. Il n'y a aucune barre de hauteur, l'accès vous sera plus favorable.
Jade.a
Le 06/06/2023 à 19:15
2 fois que notre commande en click & collect ne fonctionne pas une fois arriver . Apparemment il y aurait un problème connexion avec le serveur. Cela est très dérangeant sachant que ce n’est pas arrivé une seule fois. Essayer de rectifier le problème serait judicieux. Attente de la commande très longue au drive et aucun geste n’a été fais. Fait le 06/06/2023 à 18h40.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Gaudey, effectivement comme indiqué en restaurant depuis une semaine les commandes Click and Collect ne fonctionnent plus, le problème est en court de résolution, nous espérons que ceci reprendra son cours d'ici peu. En ce qui concerne le Drive nous sommes navrés que le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant.
Nathalie.o
Le 13/05/2023 à 19:15
Bonsoir, a l'instant même au drive , collaborateur hyper désagréable, mais vraiment je ne sais pas où vous recrutez votre personnel !! Heureusement qu'à l'intérieur les filles sont sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Enzo.o
Le 05/05/2023 à 15:27
Jamais d'erreur sur la commande Toujours servi rapidement Plat toujours reçu bien chaud Un magnifique sans faute clap clap👏
Réponse du propriétaire :
Cher Enzo, Nous sommes vraiment ravis de vous lire ! Merci pour votre magnifique commentaire, nous sommes honorés de votre satisfaction. Nous sommes conscients que votre temps est précieux et nous faisons tout notre possible pour réduire le temps d'attente et vous apporter un service de qualité. Nous vous remercions de nous faire confiance et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant McDonald's™ Vesoul Cinema. Passez une belle fin de journée 🤗
Denis.o
Le 02/05/2023 à 10:35
Un saut technologique remarquable et très fonctionnel pour les commandes, grand espace entre les chaises et sur la terrasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Theo.
Le 30/04/2023 à 20:23
Je ne recommande en aucuns cas ce macdo!! Commande CB 88 a 19h22 pour un montant de 74,9€, la serveuse nous affirme ne plus avoir de trousse macdo alors que nous sommes venues pour ça et avons pris les menus exprès pour et 2 min après nous voyons des plateaux avec des trousses macdo, la manageuse est vraiment incompétente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Clémence.o
Le 28/04/2023 à 17:27
Bon accueil, cependant j’attends depuis 1 mois d’être remboursé d’un double paiement, sans compter les oublis de sauces ou encore de frites dans les commandes au drive!! Ça commence à faire beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Merci de nous contacter à l'email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Emilie.e
Le 26/04/2023 à 13:44
Un bonheur... Rapidité : a peine assis que la commande arrivait déjà. Amabilité : personnel souriant et poli. Nourriture : chaude! (Un miracle pour mac do) , la glace parfaite. Toilettes propre (même en service de midi) Merci de nous rendre Macdonald agréable comme c'était il y a quelques années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre commande lors de votre passage dans notre restaurant 😊 Bonne journée et à très bientôt !
Derya.i
Le 21/04/2023 à 20:31
Des personnels incompétents je viens de passer au drive le 21 avril à 20h15 je demande qu’on me fasse la booster car je travaille également au mcdo le manager arrive et me dit non sans aucune raison valable, et ne me l’a pas faite. Il voulait juste pas se prendre la tête, on voit à quel point les manageurs sont pas sympathiques dans ce mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laurent.
Le 09/04/2023 à 20:06
Etablissement pas propre du tout à 20H. Aucune table de propre.decevant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Lucifer_morn.6
Le 20/03/2023 à 12:29
Pour commencer, la personne au drive accueil les clients d’une manière aigrie… Ensuite nous n’avons même pas eu de sauce pour des frites qui ne sont même pas salées ! C’est tout simplement le pire mcdo que j’ai mangé de ma vie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Liliane.o
Le 14/03/2023 à 13:17
Devraient nous avertir avant de passer des commandes que les chiens sont refusés. PS mettez des pancartes interdit au chien. Un peu de nettoyage ne ferai pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Jean.i
Le 05/03/2023 à 20:20
Beaucoup de monde qui occupe des places sans manger... Beaucoup de bruit. Dommage ! Les prix ont beaucoup augmentés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous le transférons à la direction. Nous espérons vous revoir prochainement pour une meilleure expérience. Passez une bonne journée.
Franck.
Le 04/03/2023 à 23:15
Idéal pour tombée Malade, la salle est bien en dessous des 19 degrès obliger de dîner avec le manteau super 👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si la température en restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Magali.a
Le 25/02/2023 à 13:56
Service rapide et avec le sourire . Petit bémol, il y fait frais 19 degrés je remercie notre Président !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, merci pour cette très belle note ! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses :) ! Nous prenons cependant bien compte de votre remarque concernant la température en restaurant. À très vite et bonne journée.
David.e
Le 12/02/2023 à 13:14
Personnel aimable et serviable. Par contre les sanitaires (WC et lavabos) sont vraiment à entretenir mieux que ça... Très travaux sont à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, merci pour votre retour. Nous le transmettons à la direction. Au plaisir de vous revoir pour une expérience encore meilleure. Bonne journée
julien.e
Le 06/02/2023 à 21:59
En plus de manger capitaliste, je trouves des cheveux dans mon sandwichs ( big Mac... Je précise). Mais où va le monde !!! Petite parenthèse.. Les jouets pour enfants sans plastique on en parle ? ça fini à la poubelle... Au mieux remettez des jouez bien plastifié qu'ils puissent en profiter quelques mois ! Ce commentaire sera inutile, argent, profit etc...... Ce n'est qu'une petite goutte d'eau dans un océan de mensonge
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, veuillez nous excuser pour ce désagrément dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par mail en nous détaillant cela. ([email protected]) Un responsable va prendre en charge votre situation. Bonne journée.
thomas.l
Le 01/02/2023 à 12:46
Très mauvais service beaucoup d’attente mes sandwiches étais froid je demande une sauce je me fais envoyer sur les rose je recommande pas du tout je reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lucas.a
Le 27/01/2023 à 15:22
En venant ce jour du 27 janvier 2023 c'est accompagné d'un ami il y avait des gens un peu mystérieux nous avons commandé à la borne et nous avons été accueillis par à 33 tonnes on nous asseyons à notre place on la voit arriver avec nos plateaux il y avait du coca renversé et il n'y avait pas de serviette je trouve cela inadmissible de la part de McDonald's c'est pour c'est pour ça que j'ai créé cet avis car je trouve cela honteux car je ne peux pas m'essuyer cela m'embête vu que je suis avec ma copine bisous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BARDIN, Dans un premier temps, nous nous excusons pour l'oubli de serviettes sur votre plateau ainsi que du set à plateau non conforme. Ce n'est pas le type d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients et espérons qu'elle ne se reproduira pas. En ce qui concerne le vocabulaire employé pour désigner l’un de nos employés, nous ne pouvons l’accepter. Qu'importe la qualité de l'expérience vécue, il n'est pas concevable d'utiliser ce type de vocabulaire insultant et dégradant pour désigner une personne. Un avis négatif peut être émis avec respect et aurait eu le même impact. En espérant que votre prochaine visite corresponde aux standards que nous nous fixons en termes d'accueil et de service, nous vous prions de bien vouloir utiliser pour vos prochaines venues ou avis un vocabulaire adapté.
virginie.o
Le 11/01/2023 à 20:02
très agréable pour les lieux mais attention le personnel parle trop fort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, merci d'avoir pris le temps de partager ces remarques. Nous les prenons en compte afin de nous améliorer sur les points mentionnés . Notre équipe reste à votre disposition pour vous assister en cas de besoin. Bonne journée
Yannick.a
Le 08/01/2023 à 00:22
McDonald's à l'écoute de ses clients. Prend à coeur l'avis de ses clients. Les employés sont vraiment motivés. Rien a dire sur la qualité. On retrouve le goût authentique de chez McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène / de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Frédéric.e
Le 05/01/2023 à 21:32
Fast food très bien situé (à coté de mon cinéma préféré), service rapide. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour ce retour et cette super note ! Au plaisir de vous revoir avant ou après votre séance de cinéma ! ;)
Vincent.O
Le 27/12/2022 à 20:30
Pas au top: 20 min d attente, oubli des serviettes, frites non salées, wrap incipide et anorexique, local sale et personnel mou et lent, jouet happy meal qui n'est pas le bon...bref pour un fast-food ok on mange mal mais en plus le service est lent. L équipe en place ne fait pas le taf. A voir la fois prochaine au burger king.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés que votre dernier passage ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Nous prenons en compte votre retour sur les oublis de serviettes et la qualité de nos produits et allons remonter ces informations à nos équipes afin de porter un point d'honneur à ce sujet. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Tsui-Ping.i
Le 23/12/2022 à 20:34
Excellente initiative pour les verres à boisson et café recyclés/relavés.Mais tri emballage (poubelle) peu explicite. Service en salle long en plein après midi avec faible affluence (14 mn pour 2 Happy meal)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tsui-Ping Michel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire votre temps d'attente au maximum. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Hélios.L
Le 12/12/2022 à 23:55
Franchement le service au Drive et vraiment pas top... Pas aimable, refuse plusieurs fois le pass Time, pourtant éligibles quand on prend des menus hors mac first... Et la qualité devient de moins en moins bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Lilou.o
Le 08/12/2022 à 19:24
3€10 le Chess burger sa deviens du luxe autant allez à BK hamburger 2€10 et Chess burger 2€60 !!!!
Melissa.l
Le 06/12/2022 à 15:17
Je suis au macdo j’ai commander le dernier signature pour goûter (tomme bacon). Je l’es reçue froid froid sauf le steak et quand j’ai demander à une dame assez petite tee shirt gris si cetais normal. Elle m’a répondue oui c normal on chauffe que le steak. Mon bacon et mon fromage étais froid. Cette même dame c’est trompé plusieurs fois sur des glaces aussi. A 15h le 6/12
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, merci pour votre retour. Nous sommes désolés si la température de votre burger ne vous a pas semblé optimale. Cependant, nous préparons vos sandwichs dès que nous recevons votre commande, ils sont donc préparés "à la minute". Une fois votre steak haché cuit, nous ajoutons la garniture au dernier moment afin de garder la fraîcheur des produits. En espérant que ces informations puissent vous éclairer. Bonne journée.
Saby.0
Le 29/11/2022 à 12:24
C'est un McDo, bien pour dépanner n'étant pas une super adepte de ce genre de cuisine, super service l'établissement est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saby, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! Au plaisir de vous revoir bientôt. Bonne journée
nicolas.e
Le 11/11/2022 à 22:10
Pour avoir un menu ciné, il faut obligatoirement passer par le guichet et maîtriser la totalité des sandwichs du moment. Quel dommage, surtout quand plus rien n'est affiché... Comble du comble, impossible d'avoir un mac-baguette au comptoir, mais à la borne, aucun problème... Sinon, en dépit d'un staff conséquent en cuisine, mon dieu que c'est long. J'invite l'équipe à aller faire des stages dans les grandes villes.
Youcef.e
Le 27/10/2022 à 23:48
Personne barbue avec des lunettes malpoli. J’arrive au drive à 23h45. Il me dit que c’est fermé mais avec une façon irrespectueuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youcef, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Djess.
Le 25/10/2022 à 11:19
Pas de plats manquants mais commande par uber. Pas de sauce ds le M, un sandwich sec comme de la paille. Vous ne prévenez même pas vos clients pour le prix et uber ne fait aucun geste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne répond pas à vos attentes. Sachez que nous apportons beaucoup de soin à l'élaboration de nos produits.N'hésitez pas à vous diriger directement vers un manager si cela se reproduit, il saura vous assister. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Loris.i
Le 17/10/2022 à 11:28
La serveuse je crois elle s’appelle Viviane est très désagréable c’est un fast food pas un lent food en plus de cela, la personne est désagréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loris, Nous sommes navrés pour cette expérience. Nous avons fait remonter l'information auprès de la personne concernée. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Passez une bonne journée.
delali.a
Le 15/10/2022 à 12:04
Restauration rapide. Généralement le service est rapide et efficace. Les enfants apprécient, nous les adultes un peu moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Pouvez-vous nous en dire plus sur les raisons de votre mécontentement afin que nous puissions vous offrir une meilleure expérience ? En espérant vous revoir bientôt, bonne journée.
Cédric.C
Le 15/10/2022 à 06:17
Depuis que j'habite à Vesoul j'ai toujours eu affaire à du personnel serviable dans ce restaurant, et ce que n'est malheureusement pas toujours le cas dans les chaînes de fast-food, peut importe l'heure, même en arrivant quelques dizaines de minutes avant la fermeture ! Seulement un oubli dans une commande en presque 3 ans, du jamais vu pour n'importe quel restaurant, changez rien 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, merci infiniment pour ce retour et cette super note ! Nous transmettons votre message à nos équipes. Au plaisir de vous revoir bientôt. Passez une belle journée.
Jacquie.i
Le 10/10/2022 à 19:04
Qu’on commande à 11h30 pour à 19h, les employés sont tout le temps dépassés, les commandes n’arrivent jamais à l’heure. Très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacquie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire votre temps d'attente au maximum. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Loic.l
Le 07/10/2022 à 19:58
Cela fait des année que j'emmène ma fille a ce Mac Do ....et ces dernier mois je vois la qualité ce dégrader ,les hamburgers sont de plus en plus mal fait, servi froid ,l'impression qui sont même plus petit ,aspect visuel vraiment pas sympa ,idem pour les wrap ..vraiment très déçu ces dernier temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous sommes navrés d'apprendre que la qualité de nos produits ne répond pas à vos attentes. Sachez que nous apportons beaucoup de soin à l'élaboration de nos produits. Cependant, il se peut que les nouveaux emballages ne permettent pas le même maintient que les boîtes. N'hésitez pas à vous diriger directement vers un manager si cela se reproduit, il saura vous assister. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Sebo.a
Le 29/09/2022 à 21:01
Bonjour nous avons commander plusieurs menu aujourd'hui dont un menu big Mac mais j ai vraiment l impression que l'on sais moqué de nous, ou puis-je envoyer les photos du big Mac qu'on nous a servi ? Je suis vraiment déçu 3 pain 2 steack et 1 fromage ? Pas sauce, pas de salade, Pour le prix, j ai vraiment l impression qu'on c'est moqué de moi dommage que l on puisse pas mettre-2 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la confection de nos produits n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par e-mail à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Mickael.e
Le 28/09/2022 à 23:59
Honteux..!!!! Attente plus de 35mn alors qu'il y avait que 3 véhicules devant moi. Les salariées feraient mieux de bosser que papoter Avc les clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire votre temps d'attente au maximum. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Macy.c
Le 04/09/2022 à 16:26
temps d’attente au drive trop long, personnel peu professionnel et peu agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Macy, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu et le service apporté par nos équipes n'ont pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Manon.a
Le 28/08/2022 à 22:54
Nous sommes passer au drive vers 16h pour 3 glaces nous avons pas attendu, longtemps la personne qui nous a encaisser était agréable le service rapide . RAS
Réponse du propriétaire :
Nous en sommes ravis Manon ! A très vite
tom.u
Le 23/08/2022 à 13:07
Habitué de ce mcdo. Aujourd'hui salade césar en drive. Pas de couvert ni de sauce (c'est pas la première fois d'où ce commentaire). Pas le temps d'y retourner parfait. À 12,90 le menu salade c'est pas cool. ll faudrait tout vérifier à chaque fois sauces, serviettes, temperature des burgers. C'est pas pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom Nous sommes navrés de ces oublis et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Célia.A
Le 16/08/2022 à 02:31
Attente très longue, une catastrophe, et ça depuis plusieurs années... Que l'on soit 50 ou 10 dans le restaurant, c'est pareil. La dernière fois, une poubelle fuyait, il y avait de l'eau sur plusieurs mètres ce qui laissait penser que le coup de serpillière n'avait pas été fait depuis un petit moment ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous sommes navrés d'apprendre le temps d'attente ne vous a pas semblé optimal lors de votre venue en restaurant. Cela ne semble pas correspondre aux standards que nous souhaitons proposer à nos clients. Nos équipes sont mobilisées chaque jour afin de réduire votre temps d'attente au maximum. Nous transmettons votre retour à nos équipes afin de nous améliorer. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
M.A..
Le 12/08/2022 à 10:07
Parfait avec enfants en bas âge. Juste pas très clair au niveau du tri. J'ai d'ailleurs du me tromper,😏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous le transmettons à la direction afin de nous améliorer. Bonne journée et à bientôt !
Frédéric.
Le 10/08/2022 à 11:14
Nous nous arrêtons régulièrement dans ce point de vente lorsque nous sommes sur Vesoul. Le personnel est sympathique, le service rapide, les contenants (pour la plupart) recyclables, le contenu est généreux. Le magasin est nettoyé régulièrement. Un petit effort supplémentaire pour les toilettes serait le bien venu. Enfin, un grand parking à proximité ! Nous précisons cependant que nous nous arrêtons pour les glaces, muffins et café (capuccino) donc pour le reste nous ne portons pas d'avis 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci sincèrement pour ce retour. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait par nos services. Nous transmettons votre retour afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir prochainement, bonne journée !
ada..
Le 07/08/2022 à 14:20
Service au drive très rapide et le personnel était très gentils. Aucune erreur sur la commande pour autant le coca avait vraiment le goût de l'eau ( pétillante au moins), donc très déçue. Je pense que la brique de sirop de derrière était vide. C'était le seul bémol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que la qualité de votre produit vous ait déçu. Pouvez-vous s'il vous plait nous transmettre un mail à [email protected] en indiquant vos coordonnées et votre ticket d'achat ? Votre message sera en parallèle diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir nous améliorer sur cet aspect. Bonne journée
Aline.R
Le 25/07/2022 à 14:24
Lieu propre service très rapide. Burger et frites chaudes. Serveur très poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bonne journée :)
David.i
Le 18/07/2022 à 13:43
Endroit peu agréable..... Plus de sauce mayonnaise ni de sel ni serviettes...... Les balais ne vont l'as dans les coins ni sous les banquettes..... Je DÉCONSEILLE !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous allons remonter cette information afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous souhaitons une belle fin de journée.
Djackdu68.
Le 13/07/2022 à 12:10
Un verre d'eau 70 cl du robinet 🤔.... 2€85 ??????? Honteux. Du simple vol. Soit 245€/ litre !!!!!! Ça vaut un champagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre remarque. Nous vous informons que dans une démarche environnementale, nous avons supprimé les bouteilles d'eau ainsi que les emballages plastiques pour réduire nos déchets. Ce changement s'inscrit dans une continuité des progrès déjà mis en place : l'arrêt des pailles, le couvercle en plastique, l'arrêt des bols salades, le retrait du plastique dans les jouets Happy Meal™ etc... L'Eau by McDo™ est une eau micro-filtrée, cela permet de préserver la qualité de l'eau et de lui donner un goût parfaitement neutre. Les particules, les éventuels goûts ainsi que les résidus présents dans les réseaux d'eaux sont donc supprimés afin de vous proposer à la consommation une eau unique et de qualité. Vous avez d'ailleurs la possibilité pour plus de plaisir de personnaliser votre eau : plate ou pétillante, nature ou aromatisée avec des arômes naturels, issus des fruits ou des plantes et sans sucre ajouté : citron, citron vert ou menthe. En espérant avoir pu vous éclairer avec ces informations. Nous vous souhaitons une bonne journée et à bientôt :)
Alexandre.a
Le 12/07/2022 à 12:51
La débile de serveuse n'a pas entendu ma commande, j'ai demandé 2 menu Best of elle n'en a mis qu'un seul c'est absolument scandaleux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cet oubli. Pouvez-vous envoyer votre réclamation + ticket de caisse + coordonnées téléphoniques et postales à l'adresse mail [email protected] afin que nous puissions vous assister ? Dans l'attente de votre retour, bonne journée.
Mad.a
Le 30/06/2022 à 07:51
Moi je vais au drive régulièrement Le personnel est sympa c'est assez rapide dans l'ensemble par contre beaucoup d'erreurs et oublis dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mad Martin, Nous sommes navrés de ces erreurs constatées et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Mallaurie.l
Le 21/06/2022 à 13:00
J'ai réceptionné ma commande, déjà il manquais les nouvelles potatos après demande il me les donne, je rentre chez moi, j'avais commander un wraps chèvre, j'ai eu un wraps poulet..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mallaurie, nous sommes navrés pour cette erreur et comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à envoyer votre réclamation + ticket de caisse à l'adresse mail suivante : [email protected]. Un responsable vous contactera dès que possible. Dans cette attente, passez une bonne journée.
Tom.y
Le 26/05/2022 à 16:19
Une attente interminable alors que nous étions les seuls clients mes amis et moi. Les commandes n’étais même pas bonne il manquait plein d’article et les steaks étaient froids… je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Pauline.a
Le 19/05/2022 à 13:16
Une commande qui est censé être servi a table, mais qui reste au comptoir et l’équipière qui crie le numero de la commande. Cela arrive très souvent cette équipière en particulier crie le numero des commande afin de ne pas se déplacer, cela n’est pas professionnel une personne qui hurle au milieu du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Melina.e
Le 03/05/2022 à 18:30
Énormément déçue de ce restaurant , ça faisait des mois que je n’avais pas été au macdo du ciné car j’ai toujours été déçue ( soit temps d’attente très long, manque de propreté, oubli dans chaque commande... ),bref je vais maintenant quotidiennement au macdo à côté du cora au moins deux fois par semaine ( restaurant excellent avec un accueil très chaleureux, rapidité et aucune erreur, tout l’inverse de celui du cinéma ). Aujourd’hui à 16h30 environ( personne au restaurant ) je décide de retourner à celui du ciné car j’étais juste à côté , après plus de 10 min d’attente au drive sans aucun signe de vie je décide d’avancer à l’étape d’après , toujours personne , je klaxonne, personne , je reklaxonne , personne , j’avance alors à la dernière étape où normalement on récupère nos commandes. Une dame me regarde au loin et fait comme si elle ne m’avait pas vu ( personne présente depuis des années car je l’ai déjà vu, dame brune corpulente) , elle repart faire autre chose , au bout d’un moment je crie svp pour essayer d’avoir l’attention de quelqu’un, cette dame vient vers moi limite énervée car je la dérange , je lui dis que ça fait plus de 15 min que les deux voitures derrière moi et moi même attendons désespérément au drive sans aucune réponse , même pas un mot d’excuse là réponse à juste été : ben c’est pas possible on a un signal quand des personnes attendent devant. Je dis que la c’est pas normal ça fait un moment et la seule réponse à été: oui ben il faut refaire le tour pour prendre votre commande ( la blague comme si je n’avais pas assez attendu comme ça ,on va au drive pour aller vite par pour perdre 20 min a appeler qq et faire le tour du macdo ). J’ai mis la première et je suis partie , les deux personnes derrière moi on fait de même. Si vous voulez continuer de perdre des clients continuez ainsi vous êtes sur la bonne lancée. Tout ça pour dire que si vous voulez passez un bon moment rapide et efficace allez au macdo à côté du cora , lui saura répondre à vos attentes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melina Jeandey, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous allons faire remonter votre retour afin de corriger cela. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Alexandra.e
Le 03/05/2022 à 18:20
Désastreux. Si vous avez mandaté cette équipière (une dame aux formes prononcées, vue le 3 mai aux alentours de 16h) pour perdre des clients , sachez qu' elle fait parfaitement son travail . Le savoir faire s'apprend en revanche le savoir vivre ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre dernier passage. Nous sommes navrés si l'accueil de nos équipier n'a pas répondu à vos attentes. Cela ne semble pas correspondre à nos critères en terme d'accueil. Votre satisfaction est notre priorité, nous allons donc faire remonter cette information afin de faire le point avec nos équipe. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus positive. Dans cette attente, passez une agréable journée.
Elina.
Le 28/04/2022 à 13:32
Sérieusement....de pire en pire ! Le drive était vide, j'étais la seule cliente. Je commande une salade mozza, un café latté et un cookie....j'ai eu une salade chèvre chaud avec du chèvre CONGELÉ, que l'on voit bien sur la photo et du bacon froid...un café noir et il manquait le cookie !!! 3 articles, 3 erreurs....UNE HONTE !!! Mail envoyé à l'adresse que vous avez indiqué. Aucune réponse....vous dites d'envoyer des mails, c'est uniquement pour vous faire bien voir dans les commentaires ? Parce qu'on a vraiment l'impression que vous nous prenez pour des jambons, et je reste polie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, nous sommes navrés pour cette erreur de salade, et ces oublis constatés. Pouvez-vous envoyer votre réclamation + ticket de caisse à l'adresse mail suivante [email protected]. Un responsable entrera en contact avec vous prochainement. Dans cette attente, passez une bonne journée.
blandine.u
Le 24/04/2022 à 01:18
Bon accueil mais propreté du lieu laisse à désirer ! Difficile de trouver une table propre où se poser...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine Duarte, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
codygigandet.
Le 20/04/2022 à 20:07
Toilette sale ... salle au sol collant... frites pas bonnes du tout... bref j'ai voulu revenir et bien je ne me laisserais plus prendre au piège !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre mécontentement et vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes de propreté. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle fin de journée.
Benjam.n
Le 10/04/2022 à 12:19
Arrive le dimanche à 11h30 toilettes sales poubelle à couches pleine / des tables sales. Les banquettes se barrent. Pas de chevalet à la commande aux bornes je vais au comptoir retirer ma commande on me dis « oui ils sont là posé a l’accueil » (???). Ok. Ça crie en cuisine. Jamais été dans un mc do comme ça…. C’est vraiment pas représentant de l’image que j’avais de mc donald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Dylan.o
Le 23/03/2022 à 00:00
Bonjour, je suis Dylan comparon, je suis allé au McDonald's du cinéma ce soir à 22h30, l'accès à la salle étant bloqué à cette heure-ci j'ai dû donc utiliser le drive. Mais ayant une voiture avec remorque, j'ai dû donc le faire à pied comme je l'avais fait il y a 2 semaines où l'on m'a servi gentiment et avec professionnalisme. Par contre, cette fois-ci on m'a refusé l'accès au drive par souci de sécurité. J'ai donc expliquer mon cas que comme l'accès à la salle était bloqué et que ma voiture avec remorque était trop grosse pour passer au drive, vous m'aviez autoriser l'accès auparavant et que cette fois-ci je ne comprenais pas pourquoi on ne me servirait pas. La personne qui était en face de moi s'est empressé de me dire que maintenant, il ne servirait plus les personnes à pied et que si je voulais manger un McDonald's, je devais aller à celui du Cora. Je lui ai donc expliqué que ce n'était pas du tout ma route, elle m'a dit sinon allez au Burger King, donc je n'ai pas cherché plus loin mais sachez que je n'ai jamais été mal servi comme ce soir, je suis un très bon client de McDonald's en règle générale, j'y vais une à deux fois par semaine minimum et je n'ai jamais été accueillis comme ça. Moi-même à mon compte en tant qu'électricien du bâtiment je n'ai pas coutume de refuser à mes clients, que ça soit par leurs demandes où par l'heur a laquel il m'appelle !!
Catherine.A
Le 20/03/2022 à 19:28
Organisation non conventionnelle, mais pas plus aboutie. Cher pour ce qui est proposé, salade pas fraîche dans le burger. Bref, on y passe par commodité....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine LAIGNEL, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si le service apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Laura.
Le 02/03/2022 à 16:18
Service rapide et plutôt carré ! Rareté d'oubli dans les commandes (cela peut arriver parfois). Et le gérant est très gentil et vient parfois discuter avec la clientèle. Bravo à toute l'équipe, 0 reproche à vous faire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arual B, Merci pour cette très belle note et votre message positif à l'attention de notre restaurant Vesoul Cinema ! Nous sommes ravis de votre satisfaction ! 😊 En espérant vous revoir vite, bonne journée.
CECILE.O
Le 26/02/2022 à 12:46
Fortement déçue 😥 je promet aux enfants des frites 🍟 au drive je prends 2 happy meal. 5 km plus tard pas de frites. 10 appels tel, pas de réponse. Service non sérieux. Je suis très en colère 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Nous sommes navrés de ces erreurs et nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Bonne journée.
Dominique.a
Le 20/02/2022 à 18:40
Je n'ai jamais vu un MC Donald aussi mal gérer et aussi sale . Pour notre expérience pas de chauffage dans l'établissement un mal fou à trouver une table propre . J'ai été obligé de demander un chevalet au responsable car manquant . Notre commande était incomplète la salade manquante . Les toilettes hommes sont imondes. Surtout fuyez cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Sachez que les faits présentés ne sont absolument pas représentatifs de notre politique en termes d'hygiène. Nous allons remonter cette information au plus vite afin de comprendre ce qu’il s’est passé et que cela ne se reproduise plus. Concernant votre commande incomplète nous nous en excusons. Malgré notre vigilance, cela peut en effet arriver. Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe en nous contactant par email à l'adresse suivante : [email protected] afin que l'on puisse vous assister. Pensez à joindre au mail votre ticket de caisse. Au nom de toute l'équipe nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons une belle journée.
Jean.l
Le 21/01/2022 à 20:40
Super restaurant par contre faudrait revoir le sent bon du wc une petite brise alpine serait plus adapté. Service et personnel remarquable mieux très propres . Faudrait du son un peux rock style planète Hollywood de L.A . Je recommande ce macdo ✅
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Rémi.o
Le 23/11/2021 à 09:47
Restaurant très agréable ! Un personnel au top et serviable ! Comparé à d'autres établissement, celui ci est propre !!! Commande complète et chaude servie rapidement et avec le sourire !! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous vous remercions pour cette belle note ! 😍 À très vite dans notre restaurant Vesoul Cinéma. 🍔
Anne-sophie.e
Le 15/11/2021 à 19:42
Personnel pas très sympathique, limite excusez nous de venir commandé ! Sa nous laisse les sac au drive sans même essayer de les passer à la conductrice et sa repart en claquant le sas. Pas de sourire heureusement pas d'erreur dans la commande et les menus était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous sommes navrés de vous lire, et nous nous excusons si l'accueil reçu apporté par nos équipes n'a pas été à la hauteur de vos attentes . Il ne s'agit pas de la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients car cet aspect est une priorité. Nous faisons remonter l'information en vue de corriger cet aspect. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Charlene.i
Le 08/11/2021 à 11:39
Il manquait les sauces …. Puis un burger … puis une frite …. Puis le dessert …. Les burger était fait à l’arrache (alors restauration rapide OK mais il faut tout de même pas abuser) Et la l’intérieur de mon Burger était froid . Salle de restauration un froid de canard ! Bref ce ne fut pas un moment de plaisir pour Nos enfants , ni nous d’ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour ce passage mitigé dans notre restaurant. Nous prenons note de vos retours et les partageons à nos équipes dans le but de nous améliorer. Nous espérons revoir toute votre famille prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Quentin.u
Le 04/11/2021 à 08:32
Problème d'hygiène flagrant !!! Les avis précédents parlent d'eux mêmes. Ne faite pas manger vos enfants la bas !! Les WC sont dignent d'une aire de repos de routier à l'abandon. J'ai payé un Mac-chicken 9 euros pour avoir un résultat j'aurais du prendre en photo. Le pain avait l'air d'être fait la veille ou trouvé dans la poubelle, il était cramé à l'intérieur et sec. Avec un pauvre poulet tapoté comme une éponge dans sa sauce avec 3 branches de salade. J'ai dû le faire refaire et le staff ne comprenaient pas mon souci ( il manque un responsable à cheval sur les règles d'hygiène alimentaire). Pareil pour le sandwich de ma copine, un enfant avec de la pâte à sel ferait un travail plus propre. Pas étonnant que le macdo soit vide et que tout le monde mange au BK. Un signal va être fait à l'inspection pour éviter que d'autre gens tombent malade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Duthion, Nous vous remercions de nous l'avoir signalé. Nous vous invitons à nous transmettre votre message à l'adresse suivante [email protected], un responsable reviendra vers vous dans les plus brefs délais. Cordialement,
Luna.u
Le 12/10/2021 à 00:07
M'interdire l'accès à l'intérieur pour passer ma commande à 22h12 alors que sur internet c est 23h est me dire que je peut manger dehors en me refusant de passer commande à l intérieur est au drive étant à pieds elle nous a alors dit d appeller uber ut si nous souhaitons manger en sachant que je sortais des urgences enceinte de 8mois honteux est me refusant l'accès au toilette !! Elle n était pas clair dans c est paroles nous a dit de passer commande au drive puis ensuite nous dire que ce n'est pas possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna, Nous avons bien pris connaissance de votre message. Sachez que votre restaurant ferme ses portes à 22h comme l’indique les horaires affichés sur les portes. De plus, pour une question de sécurité il ne nous ai pas possible de laisser entrer des clients au sein du restaurant après l’heure de fermeture. Le McDrive lui, reste ouvert jusqu’à 23h uniquement aux véhicules. N'hésitez pas à vérifier nos horaires d'ouverture sur le site internet McDo+. En espérant vous revoir bientôt, Bonne journée.
jean-baptiste.e
Le 05/10/2021 à 16:39
Frite froides lors du service au midi, alors que restaurant à moitié de sa capacité. WC pas très propre. Personnel souriant et aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Baptiste, Merci d'avoir pris le temps de laisser ces 3 étoiles. 😊 Nous avons bien pris en compte vos remarques afin de nous améliorer. En espérant avoir la prochaine fois les 5 ⭐️ ! Bonne journée.
Maudinette.M
Le 19/09/2021 à 17:03
McDonald's cinéma vesoul suite à l'achat d'une glace j'ai trouvé un cheveux, pas du tout esthétique c'est même écœurant. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour maud, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous transmettre cela ainsi que vos coordonnées téléphoniques et votre ticket d’achat par email à [email protected] ? Un responsable reviendra vers vous au plus vite,
steph.h
Le 25/08/2021 à 20:19
Très bien pour manger un burger rapidement en pleine journée ce serait quand même mieux avec un sourire de temps en temps de la part des employés et des burgers et frites chauds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, merci pour votre avis. Nous allons faire passer le message à notre équipe :), à très vite !
Ma.r
Le 15/08/2021 à 08:01
Après un an sans y être allé car ras le bol des erreurs de commandes, attente.... Nous y sommes retournés en début de semaine et surprise! Au drive, rapidité, sourires, aucun oubli, 280 nos préférés étaient parfaits. Continuez ainsi!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes plus que ravis de vous revoir ! A très bientôt
Christine.
Le 30/07/2021 à 15:07
Positif: frites chaudes Négatif : glace de mauvaise qualité et ressemblait plus à de la soupe qu'à une glace. WC sales!!! J'ai jamais vu ça !!! A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine et merci d'avoir pris le temps de remonter votre expérience au sein de notre McDonald's. Nous transmettons ce message auprès des équipes concernées. Belle journée à vous.
Mickael.e
Le 17/07/2021 à 20:20
C'est une honte. Si c'était possible j'aurais mis -5 étoiles. Le sol est collant ainsi que les tables, (intérieures comme exterieures) on propose un service à table et les employés sont tellement pris par ce service qu'ils ne prennent plus le temp de nettoyer entre chaque passage, (mesure sanitaire obligatoire). Pire, deux distributeurs de savon aux WC qui ne fonctionnent pas et le WC dans un état de saleté qui relève presque de l'insalubrité. (Les gens sont sales mais le personnel ne fait encore pas son boulot) je ne conseille pas ce McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
Émilie.i
Le 17/07/2021 à 19:33
Les tables ne sont pas nettoyées entre 2 passages. On nous demande de nous identifier lorsque l'on mange à l'intérieur mais pas sur les tables à l'extérieur alors que celles ci ne sont pas nettoyées non plus... Ne parlons pas des toilettes...pas de savon, papier WC partout, et WC très sales!👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Émilie, merci pour votre retour. Sachez que nous faisons de notre mieux pour que notre établissement soit toujours bien entretenu. Nous vous présentons donc nos excuses si vous avez trouvé que la propreté laissait à désirer, nous allons redoubler d'efforts pour que ce soit parfait à l'avenir. Cordialement
PASCAL.N
Le 14/07/2021 à 21:20
Hygiène déplorable sol et table non nettoyer et toute collante. Honteux en cette période de covid ou tout dois être désinfecté après chaque passage de la clientèle. Déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. La sécurité de nos clients et salariés en cette période de crise sanitaire reste pour nous une priorité. De nombreuses mesures telles que le nettoyage très régulier de nos équipements ont été mis en place dans notre restaurant. Nous prenons cependant bien note de votre message afin de pouvoir faire un point de rappel à notre équipe. Bonne journée.
Marienoelle.o
Le 08/07/2021 à 20:38
Bien. Malgré le covid les tables a l'extérieur dégueulasse (reste de glaces, nourriture,) Avons demandé a ce que l'on nettoie ces tables. Cela devrait être fait entre chaque clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marienoelle, nous vous remercions pour ces 4 étoiles ! A très bientôt en restaurant, en espérant atteindre la cinquième étoile ;)
Kimjy.
Le 30/06/2021 à 22:11
Le McDonald's c'est nettement améliorer comparer à quelque année. Les nouvelles équipes sont au top. Plus de mauvaise surprise d'un burger qui manque, lorsqu'on arrive à la maison. Les équipes ont l'air de maitriser les rush puisque la pression ne se fais pas ressentir. Peut d'attente, et des hotes(ses) plus que chaleureux et professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kamitarra, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre retour :)Au plaisir de vous accueillir prochainement en restaurant !
Lucie.o
Le 12/04/2021 à 15:19
Nous avons effectué une commande chez vous à votre drive. Dans celle ci, nous avons payé 3 sauces supplémentaires (30centimes). Au moment de récupérer notre commande, nous avons demandé si celles ci ont bien été mise dedans (car souvent oubliées), on nous a alors répondu que oui. Après vérification, aucunes sauces n’a été mise alors qu’elles ont été payé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous sommes navrés de ces oublis 😐 Pouvez-vous nous contacter sur notre page Facebook afin de pouvoir en discuter ? Merci et bonne journée !
Nicole.
Le 03/04/2021 à 21:37
Macdo correct, pas de problème d'oubli. Personnel agréable ! Simplement la descente pour l'accès en voiture au drive est surprenante, assez pentue (ancien escalier?)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée.
Samia.f
Le 16/12/2020 à 13:21
Je viens de commander à emporter avant de partir je demande si ils ont bien mis de la sauce ( car la fois précédente il avait oublier)la dame me répond un grand oui une fous arriver chez moi il ny avais pas de sauce ! un conseillé regarder avant de partir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samia, nous sommes navrés pour cet oubli et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en œuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous restons disponibles et à votre écoute via notre page Facebook . Bonne fin de journée !
Frederic.a
Le 07/12/2020 à 20:07
À chaque fois il manque quelques choses. Nous avons ce soir commander 6 sandwichs facturer 6 sur le ticket et on nous soutient qu il n y en a que 5. Restaurant MC donalds complètement à la ramasse dans les commandes en permanence. Je vais sûrement pas en rester là. C est du vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis suite à votre visite. Concernant le problème mentionné dans votre message, notre direction s'est penchée en détails sur les tickets de caisse pour vérifier l'objet de votre insatisfaction. Elle vient de nous informer que 5 sandwichs "Big Mac" ont bien été commandés et non 6 sandwichs lors de votre passage dans notre établissement. Il n’y a donc pas eu d’erreur dans l’assemblage de votre commande. Nous vous invitons à venir en restaurant pour que l'on puisse vérifier ça ensemble si besoin. Nous vous souhaitons une bonne fin de journée ! 😄
Rémi.u
Le 04/12/2020 à 21:31
Un peu d'attente, mais rien n'anormal pendant un rush. Commande en borne pour emporter. Tout était bien, chaud et préparé depuis peu, pas d'erreur. Je regrette juste que la nouvelle eau by mcdo aie fait disparaître le sprite de la carte. (mais c'est pour tous les Macdonald's, pas uniquement celui-ci)
Réponse du propriétaire :
Hello Rémi ! Merci pour les aspects remontés ici ! Nous transmettons à notre équipe sur place les éléments que vous avez pu nous énoncer. Bonne journée =)
Richard.a
Le 29/08/2020 à 07:51
Pas contente du tout il manquais les 2 desserts des garçons dans leur happy meal. Et pas de serviettes, ni sauces avec nos potatos. En attendant j'ai bien payer la note. Je n'y retournerais pas je suis très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard nous sommes navrés pour ces oublis et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin d'éviter cela à l'avenir. Nous restons disponibles et à votre écoute via notre page Facebook . Bonne journée
Julien.l
Le 21/08/2020 à 23:51
Restaurant bien situé aux abords du cinéma et du bowling ainsi que proche du lac de Vaivre. Pour le reste, fidèle à l'enseigne, le service est correct et la nourriture est délivrée chaude et bien rangée. Le service à table est un plus y compris en terrasse. En raison de sa situation, je recommande ce restaurant... Autre petit plus, la possibilité de se faire livrer dans un rayon restreint autour du restaurant via Uber Eats...
amelie.a
Le 11/08/2020 à 16:53
Sa fait 2 fois que nous y allons da's la même semaine et il ont zappe notre commande comment est ce possible alors qu'il n'y avais casiment personne merci de votre compréhension.
Joëlle.a
Le 28/07/2020 à 23:23
Très déçu, les toilettes.. Mixtes !!!!!!! Très sale à 15h!!!!??? Des tables pas toutes très propre. Par contre incompréhension de ma part. En juin je suis allé dans une autre Mac do....... Pas de glaces, je me renseigne réponse à cause du confinement pas eu de livraison OK........ Aujourd hui autre Mac do y a des glaces mais chocolat ou fraise, pas de chance je n aime que vanille nappage caramel !!!!!! Je n ai pas posé de questions je suppose qu on a livre que ces parfum bizarre. Je n attends aucune réponse de cette chaîne de restauration qui ne communique jamais avec ces clients. Mes mails de réclamations 2 en 15 ans n ont Jamais eu de réponse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joëlle, Pour le côté mixte des toilettes, c’est tout à fait normal. Nous allons vous expliquer. Les autres toilettes étant réservées aux employés (procédures Covid). Ceci ne pose d’ailleurs pas de problème, car comme il est indiqué, 1 seule personne doit y aller à la fois. En ce qui concerne la propreté, nous nettoyons très régulièrement. Nous allons encore renforcer notre vigilance. Quant à la glace vanille, aucune rupture de notre côté, juste une machine qui fait des siennes et qui ne nous permettait pas de servir de glaces vanilles durant quelques heures. Tout est redevenu à la normale. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau. 😍
Caro.
Le 08/07/2020 à 15:00
J'ai mis une seule étoile car nous sommes obligés, mais franchement honteux ! Je suis venu aujourd'hui et a mis chemin je me suis rendu compte qu'ils n'avaient pas mis le happy meal commander dans le sac résultats des courses 4euro a la poubelle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV. Bonne journée
Maiva.o
Le 12/03/2020 à 21:40
Service rapide . Bon accueil mais les sanitaires étaient sales. Je suis allée dans plusieurs mac Do et celui est mon favori. Les sandwichs sont servis chaud et ordonnés. Le service à emporter aux bornes est vraiment très rapide.
Réponse du propriétaire :
Maiva, nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié la qualité et de notre service et de notre accueil dans notre restaurant 😊 Concernant la propreté des sanitaires, c'est un élément primordial dans notre ligne de conduite. Nous allons immédiatement le remontrer auprès de nos équipes sur place. A très bientôt !
Alexis.o
Le 01/03/2020 à 21:00
Très déçut mais au bout d’un moment STOP. Plusieurs fois, des commandes au drives passées, pas les bon sandwich ni les bonnes boissons. Les personnes s’occupant du Drive ne font pas répétés ou sont tout simplement mal formés car il y a toujours une erreur dans les menus. Revoyez vos formation et les compétences de vos responsables. Je déconseille fortement le Drive dans ce Macdo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, merci pour votre retour. Effectivement ce n'est pas normal, et ce n’est évidemment pas ce que nous souhaitions comme qualité de service au Drive. Il s'agit bien d'une erreur qui peut arriver dans le rush du service ou par inattention malheureusement. Nous vous prions de nous excuser et vous proposons de nous contacter via la messagerie privée sur notre page Facebook. Nous vous communiquerons la démarche à suivre pour contacter notre SAV .
Ines.e
Le 29/02/2020 à 19:27
En dessous de tout!!! Les p'tites caissières ont l'aire de tombé des nues quand on leur demande 1 explication au sujet de l'utilisation de la colonne pour passer les commandes, ne savent ce que contient le hamburger commandé, oublié les frites et les tables sont nettoyées avec la même et unique loque/chiffon. Jamais rincée!! Presque pas de sauce dans le hamburger, rien ne tenait Nous avons vu qu'il y a un nouveau Burger King à 100m de là Donc nous irons là lors de notre prochain passage. Merci pour le reste qui était ok.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines, nous sommes navrés de cette situation et nous nous en excusons. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de remédier aux points que vous soulignez. Nous sommes à votre écoute sur notre page Facebook pour toute remarque ou suggestion qui nous permettra de mieux vous accueillir. Bonne journée
aniss.o
Le 13/02/2020 à 18:43
Inadmissible j’ai reçu un burger déjà entamé à 3 reprises et malgré mes plaintes auprès du service personne ne m’a pris au sérieux j’ai demandé à ce que l’on visionne les caméras de videosurveillance et on m’a refusé même cette preuve je suis lycéen au lycée des Haberges en face du Mac do et je n’y mettrais plus jamais les pieds et je ne manquerais pas de le déconseiller a tous mes potes et j’irais dorénavant manger au subway juste à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci de nous contacter sur cette adresse mail; [email protected] Bonne journée.
Julien.z
Le 26/01/2020 à 18:14
D’accord c’est un fast food faut pas s’attendre à des miracles mais 20 minutes pour avoir sa commande qui contient 2 trucs sérieusement? C’est super de prendre des très jeunes mais faudrait il encore qu’il soit compétent. Ça rigole, ça crie au comptoir non eh oh c’est un travail pas une cours de récréation. Un des pires mcdo que j’ai visité! Et on me sert des frites froides et on me les échanges contre une moyenne même pas rempli. Foutage de gueule !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, merci pour votre message. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente lors de votre passage dans notre établissement. Cela n'est en effet pas ce que nous souhaitons pour nos clients, et encore moins lorsque cela entraîne le refroidissement des produits que vous avez commandés. Nous allons faire remonter ces informations afin que nos équipes puissent s'améliorer sur ce point. Cordialement
Dreamer.
Le 20/01/2020 à 16:04
Très déçu par ce restaurant : très sale en fin de journée, délai très long alors que nous étions seuls à ce moment là, manquait un sandwich dans notre commande.... C'est autre chose chez Burger King.
Jessica.o
Le 24/12/2019 à 01:07
Commande faite, sandwich froid. Commande au drive, sandwich froid et manques les frites et les sauces ! Ne parlons pas du menu enfant... Manque les frite, le dessert et la boisson ! Je déconseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jessica, Nous en sommes navrés. N'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook en cas d'erreur ou d'oubli afin que nous puissions trouver des solutions. Nous allons tout faire pour mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne soirée
Aurore.i
Le 01/11/2019 à 22:04
Restaurant propre Personnel agréable et dynamique Hamburgers bons Nouveaux contenants pour frites et surtout les verres bof... Après qq utilisations, ils paraissent déjà vieillots
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Merci pour ces 4 étoiles. N'hésitez pas à nous donner plus de détails lors de votre prochain passage pour que nous puissions nous améliorer et décrocher cette 5ème ⭐️ ! À très vite, bonne journée 😋
Lucie.i
Le 01/11/2019 à 21:23
Comme d habitude d ailleurs c est la dernière fois que l on y va. Nous avons passé commande au drive il manque les sauces les commandes ne correspondent pas. Pas de serviette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons tout à fait votre déception. Ces erreurs ne correspondent pas à la qualité de service que nous souhaitons pour nos clients. Afin de vous mettre en relation avec un responsable, pouvez-vous transmettre ce message à [email protected] en précisant vos coordonnées (email, tel, adresse) ? En vous remerciant. Bonne journée.
syl.a
Le 19/10/2019 à 22:16
Certes, un mac do est un mac do, mais tout de même... Celui-ci est particulièrement sale, et ceci à tout point de vue, table, alentour, toilettes. Toujours des oublies dans les commandes, si par malheur on passe au drive. Bref, je ne blâme pas le personnel après tout l'âge moyen et très faibles, non les vraies coupables ce sont les managers, les chefs et directeurs de site, manifestement ils font mal leur travail.
Alban.u
Le 06/10/2019 à 19:47
Franchement si les cuisines sont dans le même état que les toilettes, posez vous des questions avant de venir. Mes photos devraient être assez parlantes non ? Je viens vraiment très rarement à MC Donald's, plus pour faire plaisir à des amis ou à des enfants. Eh bien je pense que j'y viendrai carrément plus du tout..... Si vous aimez les risques, pas moi.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Alban, nous sommes navrés d'apprendre votre déception par rapport à la propreté de notre restaurant, mais aussi de nos toilettes. Merci de nous l'avoir signalé. Nous allons faire le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Cordialement
Anais.e
Le 30/09/2019 à 08:56
Nous sommes venus manger en famille à 16h30 et les wc étaient dans un état lamentable. Même la partie restaurant que se soit le sol ou les tables étaient dans le même état. Aucune hygiène et il ne faut pas me dire qu'ils n'avaient pas le temps, car à cette heure il n'y avait personnne. J'espère que l'état de la cuisine était mieux. Le personnel pas dynamique du tout on avait l'impression de les faire chier. J'ai déja fait différents McDonald's mais je n'en n'avait jamais vu dans cet état d'hygiène déplorable. Les services d'hygiène devrait y faire un tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite vous a autant insatisfaite. Ce que vous nous indiquez ne nous semble pas normal étant donné que nous veillons chaque jour au bon entretien de notre restaurant. Nous allons faire remonter votre avis à nos équipes qui feront le nécessaire car la propreté est une priorité. En vous souhaitant une bonne journée,
Stéphane.e
Le 13/09/2019 à 00:05
Comment dire, un jeudi à 19h20, pratiquement personne dans la salle, on a passé une commande à 19h30, en pensant que le service a allait être rapide car on avait une séance de ciné à 20h, c'était la douche froide, 25 min à attendre pour que ce soit prêt. Les employés à la caisse, à part traîner des pieds et se chamailler, le boulot netait pas fait, et pourtant yavai des sandwich de prêt. Manque de professionnalisme de leur part. Pour au final, on a pas pu mangé sur place. Bravo 👏 👏 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous sommes navrés pour de cette attente rencontrée, ce n'est évidement pas ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous mettons tout en oeuvre afin de nous améliorer sur ce point. En espérant vous revoir très vite, Bonne journée
Anthony.
Le 07/08/2019 à 09:12
Des portions minuscules (je me suis marré en voyant le Big Mac), à chaque fois des trucs qui manquent (cela semble être le crédo de mcdo) et un prix excessif. C'est bien parce que la majorité des gens mangeant avec moi voulait y aller que j'y suis retourné, car ça fait longtemps que McDo, en plus de n'être pas très bon, offre un service déplorable. Point positif : beaucoup moins de monde qu'avant, peut être que la baisse de fréquentation poussera l'enseigne à réagir. Oser faire payer la sauce et en plus l'oublier.....
Fabien.A
Le 28/07/2019 à 21:00
Mais pourquoi je reviens a chaque fois ? Pour les enfants sans aucun doute, aujourd'hui il manque une boisson, un croque, un verre et deux sauces sur ma commande, je ne remettrai plus jamais les pieds de ma vie dans ce pseudo Fast food, 20 minutes pour etre servi a table et 10 de plus pour récupérer ce qu'il manque. Continuez à enrichir ces incapables, moi je dit a chaque fois que c'est la dernière, mais cette fois c'est la bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour ces oublis que vous qualifiez de récurrents. Nous ferons un retour à notre équipe afin de faire amplement attention à l'avenir. De plus, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l'adresse suivante, en décrivant votre expérience et en laissant vos coordonnés afin qu'on puisse revenir vers vous : [email protected] Au nom de toute l'équipe, veuillez nous excuser une fois de plus pour ce désagrément. En vous souhaitant une excellente journée.
Delphine.A
Le 03/07/2019 à 16:48
Il manques définitivement toujours quelque chose. Les toilettes sont souvent pas très propre. Le service à table est très long. Et bien souvent ils ressortent les vieux jouets pour les menus enfants !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous donner des indications concernant votre dernière visite afin de comprendre les raisons de cette note ? Nous vous remercions et vous souhaitons une bonne journée.
virginie.r
Le 19/04/2019 à 19:46
Une halte qui fait du bien quand on a fait de la route. Au bonheur des enfants. Service rapide. Aussi un vendredi soir 20h
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer, afin d'atteindre la cinquième étoile lors de votre prochaine visite ! Bonne journée :)
GUILLOT.u
Le 06/04/2019 à 13:54
Beaucoup trop d'attente pour un mcmorning. Il n'y avait pourtant personne a part nous et deux autres couples. On a attendu près de 20 minutes avant d'être servie et en plus les mcmuffin egg bacon étaient bâclé. L'un n'avait pas de bacon....et un cappuccino au daim qui n'en était pas un. Dommage. Sinon le lieu était propre et le personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Nous sommes navrés pour le temps d'attente constaté, notre équipe est mobilisée pour vous diminuer au maximum ce laps de temps. Nous vous remercions de nous avoir averti et transmettons ce retour à notre direction, pour éviter cela à l'avenir. Bonne journée Lucie.
Mika.i
Le 15/03/2019 à 13:40
Servi rapidement avec des produits chaud et qualitatifs. Visite du 26 avril Rapide mais les frites pas chaudes du tout. Visite du 9 juin 19h30 Service rapide mais frite peu chaude encore et sandwich montés à la va vite. Vraiment pas appétissant.j'étais partis pour remettre 3 étoiles mais sans compter l'attente de 3 minutes pour obtenir les glaces alors que 4 équipiers et manager inoccupés et en train de parler, rigoler.... Dommage que le client ne soit pas leur priorité. Visite du 25 janvier à 21h30 Je passe sur deux étoiles suites aux erreurs de la commande malgré qu’il n’y ait pas de client ou presque. J’ai demandé le nouveau bigmac et j’ai eu le normal mais on a gentiment défait le bigmac et remis la tomate et le bacon ...merci Et ensuite j’ai commandé un cheese sans oignon et cornichon cause allergie de ma fille et elle a gentiment croqué dans un cheese avec oignon et cornichon .manque de professionnalisme car pas compliqué de lire sur l’écran mais à cette heure la vigilance des équipiers cuisinés laisse à désirer plus occupés à jouer ou se marrer en cuisine.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous noter ! N'hésitez pas à nous détailler ce qu'il faut améliorer la prochaine fois, afin d'atteindre la cinquième étoile à l'avenir ! Bonne journée !
laurency.a
Le 10/02/2019 à 20:35
En ce vendredi 7 août 2020 20h30 je passe commande au drive je demande un big mac à la place on me met un wrap bacon me rendant compte qu'elle s'est trompée dans ma commande je retourne pour qu'elle me donne le bon produit, elle me donne le bigmac que j'ai commandé et me reprend le wrap bacon surpris je lui dis que même avec le Covid ils reprennent les produits déjà donner aux clients (point de vu hygiénique c'est pas le top) l'agent me répond que sinon ce serait trop facile d'avoir des produits gratuits pensent que je l'avais exprès alors que c'est une erreure de leur part ! Déçu niveau accueil et hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite vous a autant insatisfaite. Ce que vous nous indiquez ne nous semble pas normal étant donné que nous veillons chaque jour au bon entretien de notre restaurant. De même pour le comportement de notre équipe, nous allons faire remonter votre avis à notre direction qui ferons le nécessaire pour améliorer cet aspect. Cordialement,
SEBASTIEN.O
Le 26/01/2019 à 13:47
Attente interminable plus de 20 minutes pour être servi apres validation de la commande a la borne. A chaque fois c'est désoler pour l'attente. Vous devriez penser que les clients qui viennent on aussi des obligations. Ah oui quand on commande une boisson chaude ,il serait bien de servir la bonne car j'ai eu autre chose que un cappuccino au DAIN qui a fini renverser dans le plateau Dommage car il y a quelque mois c'était le mieux du coin , a mon avis les équipes ont change dans le mauvais sens. Le 4 mai nous y sommes retournés , oubli des livres des happy-meal vers 12h40 par contre service rapide. Le 18 mai 2019, nous sommes encore retournés dans cet établissement, les frites sont pas cuite et pour pas changer on a encore oublier de nous mettre les livres dans les happy-meal. Sérieusement remettez l'ancienne équipe ou rebooster tous le monde.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette belle note ! À bientôt !
C-A-P.
Le 20/01/2019 à 12:17
Ce n' est pas possible d'avoir aussi froid c est vraiment désagréable d'avoir à garder notre manteau pour manger ! inadmissible J' y suis retournée ce soir bravo il faisait très bon quelle rapidité ! Alors en ce moment je vais au drive , il vaut mieux vérifier les commandes car il est pas rare que quelque chose soit oublié..c'est dommage ( surtout quand on fait confiance et que l'on s'en aperçoit une fois arrivé à la maison !)
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Charline, Nous sommes navrés de cette situation. Votre message a été transmis au responsable du restaurant afin de régler ce problème. A bientôt,
Charline.e
Le 10/01/2019 à 16:28
Je commande une salade à emporter pour aller pique niquer, surprise, pas de couverts avec la salade... Je mange comment ? Avec mes doigts ? C'est pas la première fois ! Déjà les glaces la dernière fois pas de cuillère... Vraiment faites un effort quoi, quand c'est pas les sauces, c'est les couverts !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, nous sommes navrés pour l'oubli de vos couverts et nous comprenons tout à fait votre déception. Nous faisons remonter l'information à notre équipe pour qu'elle fasse preuve de plus de vigilance. Merci de votre compréhension et bonne journée
Laurent.i
Le 03/12/2018 à 13:29
A peine arrivé, on manque de glisser, le sol étant trempé et non essuyé.. Heureusement qu'un pannonceau indique que le sol est glissant.. L'attente est raisonnable, vu l'heure (13H). On vous apporte votre commande, complète mais tiède, sur une table... sâle. A la fin du repas, les poubelles sont pleines, pas évident pour vider son plateau.. Enfin, les toilettes, où on se lave uniquement les mains, vu l'état des lieux... Bref, un Mc Do, dans la moyenne du département. Guère mieux que LURE-LUXEUIL et bien loin derrière celui de HERICOURT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Afin de nous permettre d’identifier les points sur lesquels vous estimez que nous devons progresser, nous vous invitons à nous détailler votre dernier passage. n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur notre page Facebook https://www.facebook.com/mcdovesoulcinema/?business_id=478395515682689 En espérant vous revoir prochainement en restaurant pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Liliane.a
Le 27/11/2018 à 14:48
C'est super, c'est le premier restaurant où l'on nous envoie à King Burger Après avoir attendu 20 mm au drive, je me suis permis de demander s'il y avait un problème..........réponse nous sommes 8 nous n'avons pas 4 bras. Désolé ce n'est pas mon problème, je viens dans une restauration rapide c'est pour que cela soit rapide. 5 mm plus tard on nous demande de nous déplacer pour que les suivants puissent passer. En ronchonnant nous le faisons quand même. 10 mm plus tard on nous amène notre commande et en leur signalant notre mécontentement on nous répond que la prochaine fois on aille à King Burger. Mais cela ne s'arrête pas là arriver à la maison le hamburger et mon croque étaient froid . Et personne n'a eu de frites!!!!! et tout cela après 35 mm d'attente en tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liliane, Serait-il possible que vous nous contactiez au numéro suivant : 03 84 97 04 92 ? Bonne journée :)
Julie.e
Le 18/11/2018 à 10:02
2.50€ pour une croute de pain sans beurre avec une confiture qui a déjà été ouverte. Tout ça après 15 minutes d'attente. Et en plus ça pue dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Julie, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre dernier passage. Pouvez-vous nous contacter en MP afin de discuter en détail de cette situation ? Merci par avance,
Pascal.
Le 13/11/2018 à 14:33
Un McDonald's comme les autres, bonne accueil service drive un peu long, un Menu cinéma est proposé ce qui est très pratique vu que celui-ci est juste en face, possibilité de manger à l'intérieur avec pass sanitaire. Située dans une petite zone commercial et proche de l'hôpital et du bowling c'est très pratique. Service drive jusqu'à 23h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour ce retour très positif ! :) Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bonne journée.
Céline.z
Le 01/11/2018 à 11:00
Très déçue nous avons attendu une demie heure un wrap qu'il a fallu redemander 2 fois tout ça pour qu'il nous soit servi avec une tranche de fromage cru c'est à dire non fondu. Nous étions pressé allant au cinéma.. Ça ne donne pas envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline,Nous sommes navrés d'apprendre cela... Pouvez vous nous indiquer le jour et l'heure de votre visite ? :)
sliwinski.u
Le 07/06/2018 à 11:02
Vraiment déçu 30 min d attente pour 2 sandwichs, frites pas cuites, crème chantilly oublier en plus une mauvaise organisation. Une femme a prise ma commande pour qu au final je sois obliger d aller la chercher moi même. Puis pour m apercevoir qu elle vient de donner mon sandwich à une autre personne qui venait d arriver. Résultat une attentes interminable une commande oublier un menu pas cuit ou remplacer à la dernière minute.
LEFEVRE.a
Le 23/04/2018 à 22:33
Personnel sympa peu d'attente après pour la qualité de la nourriture c'est MCDO on n'y vient chercher ce que l'on connaît et aime donc RAS de plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Lefevre, nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter votre dernier passage en restaurant ! A très bientôt, en espérant atteindre la note maximale la prochaine fois ! Bonne journée :)
Aurelia.e
Le 09/03/2018 à 22:47
Accès depuis le parking peu voire pas sécurisé. Toilettes dames peu propres. Musique has been (jazz mou), inadaptée au lieu et à la clientèle. Mise à jour janvier 2019: plus de musique jazz has been mais un seul et même extrait de chanson inconnue d'environ 1 minute en boucle... sans arrêt... INSUPPORTABLE! Accès par le parking toujours non sécurisée.
Ruby.k
Le 08/02/2018 à 05:35
C'est propre et en général assez calme. C'est rapide et propose un menu avec une place de cinéma offert, pratique avec le majestic à côté. À la fin du film, vous pouvez y retourner pour prendre votre dessert.
Julie.a
Le 22/10/2017 à 16:45
Faudra peut-être leur expliquer que quand on va dans un fastfood c'est pas possible d'attendre 30 min au drive, encore moins pour récupérer des burgers froids. Cerise sur le gâteau, la serveuse qui dit on s'en fout mais tout comme ça à sa collègue quand en plus ça oublie le support pour les boissons c'est au top, ne changez rien on revient vite :)
Jean-Marie.a
Le 29/09/2017 à 13:28
Un peu avant l'heure du rush, c'était tranquille, poli, propre et chaud. Un MacDo sans faute cette fois là. De manière plus générale, je n'ai jamais été déçu par ce MacDo que je fréquente depuis de nombreuses années.
Youssef.e
Le 18/07/2017 à 01:37
Sandwich froid qui date de plus d'une demi heure. toujours des erreurs dans les commandes A surveillé à chaque fois. Distributeur de savon toujours vide,table souvent sale peut nettoyé .....
Kaiju.e
Le 16/07/2017 à 11:46
J'ai séjourné dans un hôtel à proximité. J'ai décidé d'aller chez MSD. Je n'ai jamais vu un tel gâchis, en République de Biélorussie, nous avons un meilleur service et tout est rapide, de haute qualité et savoureux, vous pouvez lui donner en toute sécurité 10 sur 10. Cet établissement ne répond pas aux exigences et standards d'un vrai McDonald's. Et maintenant, mes évaluations de McDonald*s, ou plutôt du personnel et du cadre supérieur. Organisation du travail -1, Alimentation : type et qualité du produit -1. La chose la plus positive de cette visite a été la tasse de café +10. Je voudrais faire appel à l'équipe de direction. Cher directeur, veuillez vérifier. Merci!
CaptainWolfSky.
Le 05/07/2017 à 19:48
->Juillet 2017: Hamburger immangeable (voir photo) et ultra salé / poivré 😝😝😝 Attente très longue pour avoir sa commande 😤😤😤 Oublis multiples au drive 😲 Timers non respectés, les services d'hygiène doivent faire PLUSIEURS inspections inopinées, la saleté règne très souvent. Mépris de certains personnels et même une certaine pseudo manager rousse (courant 1er semestre 2017), qui vous réponds d'aller voir ailleurs si vous êtes pas content. Royal! 😠😠😠 Récemment il y a eut un changement de propriétaire, peut-être y aura t'il un changement en mieux...? 😞 Bref, à éviter 😝👎👎👎❌❌❌ ->Août 2017: Il y a un 'léger' mieux☺, cela mérite une deuxième étoile... les timers sont un peu mieux respectés, le service à table est rapide et correct (entre 13h et 15h). L'état des toilettes laisse à désirer, le séchoir à mains N'EST PAS hygiénique😕. Cet effort serait-il dû à l'arrivée de la concurrence du secteur (omalo, burger King...)? Ou bien est-ce lié à la présence d'un auditeur de la chaîne Macdo, présent lors de ma visite? A suivre... 😉
Lucille.a
Le 24/06/2017 à 02:55
Service rapide mais poubelles qui débordes, frites froides tables pas débarrasser.. Je ne recommande pas pour un vendredi soir.
Éric.o
Le 22/04/2017 à 21:24
De passage avec 9h00 de route derrière moi. Déçu 😞: salle sale, personnel peu souriant et semblant perdu. Une borne ne distribué plus de ticket de commande, mais personne ne s'en inquiète pour changer le rouleau. C'est la fête quoi. Vraiment déçu.
Phil.p
Le 28/12/2016 à 20:34
Une demi heure d'attente pour un simple menu, ne pas prévoir un ciné après Restaurant sale, personnel désagréable, 10 min pour préparé une commande à 2 ... Lamentable, allez à Cora c'est mieux ! Vivement l'ouverture du burger king ! Pas de glace un vendredi soir 30 min d'attente dans la queue du drive parce que c'est écrit nul part
M.
Le 16/09/2013 à 23:55
Service horrible ! J'ai voulu tester ce Mcdo vers 18h en passant une petite commande au drive... et là catastrophe : quasiment 30 min d'attente pour un simple menu !! Certes il y avait du monde devant moi, mais il n'y avait en réalité que 4 ou 5 voitures et pourtant j'ai du attendre près d'une demi heure pour arriver au guichet et retirer ma commande... Et ça c'était à 18h, je n'ose même pas imaginer l'attente que doivent subir les clients vers 12h ou vers 20h... Je pense que ce Mcdo n'a pas compris la signification première de fast food... Bref à éviter à tout prix si vous comptiez manger rapidement...!!!
Les autres restaurants
- 🏪 H-Burger (89 Avis)
- 🏪 RAHAMAN'S FOOD (24 Avis)
- 🏪 L'Instant Truck (16 Avis)
- 🏪 McDonald's (1535 Avis)
- 🏪 Chicken Street Troyes (544 Avis)
- 🏪 McDonald's Château Du Loir (1575 Avis)
- 🏪 O'MELIS (144 Avis)
- 🏪 Coti'tacos burger (78 Avis)
- 🏪 Miam's (240 Avis)
- 🏪 Rôtisserie des paluds (33 Avis)
💬 Les burger sont bons et copieux, l'intérieur est propre mais petit. Cela manque de possibilité de poser sa veste et son sac sur les tables hautes. Des crochets sous les tables seraient bienvenus. Le personnel est agréable.
💬 J'ai commandé la nouvelle pizza en forme d'étoile nommé shérif. Elle est très belle. Une nouvelle expérience et je n'ai jamais vu ça en France. À goûter et j'en recommde à tous.
💬 Excellent couscous déguste' en famille. Copieux , à refaire. Top Merci loic.
💬 Pas mal mais trop cher je trouve. une petite salade pour 14€.
💬 La cuisine est bonne, le service est rapide et le personnel est aimable. Je trouve que l’endroit est très bien situé, il y a du potentiel car l’endroit se situe à côté de la salle cinéma et donc une forte influence, il faut s’y préparer. J’ai pris le menu cheesenaan chicken, 4 wings, frites, boisson à plus de 11€, c’est largement suffisant pour partager avec 2 personnes. Seulement, ce que je peux conseiller pour améliorer l’expérience utilisateur : - Mettre l’affichage des tv DEHORS quand le menu est prêt car on doit aller à l’intérieur pour voir l’affichage OU mettre des bippeurs - Diminuer la clim car elle est vraiment forte en intérieur - La lumière jaune est très forte, je trouve que c’est pas très judicieux - Il manque des miroirs dans les toilettes - Régler le problème de paiement sur les bornes qui peuvent ralentir le paiement - Le poulet est un peu trop salé en goût - Développer la terrasse car on est en été ! - Accepter les tickets ou cartes resto svp
💬 C’est une grosse blague !? C’est pas la première fois que je viens, toujours au drive. La dernière commande que j’ai prise en drive elle été incomplète, il manquer le burger du menu. Ce soir je réessaye, je tombe sur une manager ma foi fort agréable ( pas de bonjour, me balance limite le sac, aucun regard et pas de merci ni au revoir ) Bref, outre ça, commande incomplète, pour changer finalement. Je demande à cette fameuse dame si la commande est complète elle me dit que oui. Sur la route on vérifie c’était faux. Deux petits coca absolument imbuvable. C’était de l’eau, sans bulles, sans le goût du coca, hyper clair. Heureusement que le verre d’eau marron été frais lol. C’est vraiment devenu un joyeux bazar ce mcdo, ça ne reflète pas du tout l’enseigne. Le McDo de Montval je n’y metterait plus les pieds, heureusement puisque si on rentre à l’intérieur on resterait collés au sol.
💬 Que dire sur O'MELIS... Délicieux ? Oui !!! Addictif ? Oh que oui ! Que ce soit pour un tacos, un kebab ou une assiette, ou même des pâtes, tout est délicieux ! Le personnel est très sympathique, accueillant et chaleureux, l'ambiance est bon enfant, presque familiale, les produits sont de très bonne qualité en plus ! Il y a de la place pour se garer et l'accès est simple et je n'ai jamais vraiment attendu des heures, même aux heures de pointes. Pensez à commander si jamais vous avez peur d'attendre ! En tout cas je recommande vivement !
💬 Deux kébab acheté, celui de mon conjoint super bon (j'ai goûtée) rien a dire pain tendre au top. Bémol le mien, très très très peu de viande pas de cheddar et une tonne de sauce. Donc note partager 👍
💬 Ayant commandé un Suisse je suis très déçu. Aucun gout du fromage mais plutôt celui de la viande carbonisée mélangée à de la sauce grasse sans saveur. J’en suis tombé malade. S’il vous plaît Monsieur le gérant, retirez ce menu de la carte…
💬 On y mange très bien et à bon prix