Avis sur McDonald's
📌 ZC Super U, 39300 Champagnole
💬 2656 Avis
Avis sur McDonald's à Champagnole
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Tristan.r
Le 23/03/2024 à 19:49
Il serait quand même pas mal d'embaucher, ou tout du moins, de former votre personnel pour dire bonjour,merci au revoir au drive ,et aussi pour lire une liste de produit à mettre dans un sac. 50 euro de commande on en a manger 35/40 au grand Max. Un Burger 2viandes en commande, 1 Burger 1 viande dans le sachet. 1 eggmcmuffin commandé mais inexistant dans le sac. Il s'est sauvé peut être. C'est sur que pour rigoler entre eux ça marche, mais faire son boulot ça a l'air compliqué. 1 an qu'on était pas venu, on se rappel pourquoi...
geraldine.o
Le 15/03/2024 à 21:43
Il manque toujours quelque chose lors des commandes
Alexandra.
Le 13/03/2024 à 22:28
Nous avons été malades après y avoir mangé...
Precillia.o
Le 10/03/2024 à 21:24
Des incapables et pas aimable en plus! Un Service désastreux.. On paye de plus en plus cher et le Service devient de moins en moins correcte...
Laurent.e
Le 02/03/2024 à 13:35
Vivement que la concurrence arrive, moi qui n'y vais vraiment pas souvent à part avec mes jeunes, ils se prennent pour qui avec ces tarifs ?? Le futur Burger king va calmer tout ça j'espère...
sensei.l
Le 28/02/2024 à 21:14
De pire en pire commande avec 11 burgers au drive on nous en donne 5 ?????? À quel moment tu passes de 11 à 5 ?🤣 Bref royal cheese sans oignons, wrap poulet froid.
jean-philippe.u
Le 27/02/2024 à 20:04
J'aurais voulu employer un bon langage mais quand même. Une horreur. Qualité des burgers dégueulasse. Apparemment le médiocre à de beaux jours devant lui. Vivement un peu de concurrence.
Carolane.g
Le 26/02/2024 à 08:55
Ce restaurant est aussi désagréable que le directeur qui visiblement est incapable de faire un solde de tout compte en moins d'un mois ,ça m'embête même de mettre une étoile tellement se n'es pas mérité. Vivement burger king fuyez ce restaurant
Hugo.
Le 25/02/2024 à 20:47
Des oublis dans les commandes, tout est toujours tiède/froid
Ingrid.a
Le 18/02/2024 à 19:24
Encore une fois une commande faite à la rache.... Beaucoup de manquants Une attente trop longue alors qu'il n'y avait personnes un réel j'en foutiste. Déçu déçu déçu.nous ne reviendrons plus. Cela arrive trop souvent
Marianne.u
Le 18/02/2024 à 18:26
Ambiance calme Facile pour ce garer Mais la propreté à revoir
Virginie.a
Le 17/02/2024 à 19:48
Je suis de plus en plus déçue par la qualité !! Les hamburgers ont diminué d'un tiers, les glaces ont goût de flotte, ce n'est plus ce que c'était !!! Cet établissement est assez sale, surtout les toilettes !! Il serait temps de penser à un nettoyage à fond et à changer les abattants... Vivement l'arrivée du Burger King !
CRECHE.U
Le 17/02/2024 à 14:44
30 min d´attente à 14h20,manque potetoes,cheese pas de golden menu alors qu´annoncé,serveuses menteuses et très désagréable,demande de refaire le tour au drive pour recommender un cheese alors qu nous en avions demander un ! En résumé : à fuir !!!
florent.a
Le 17/02/2024 à 11:51
Top je recommande
Estheban.o
Le 12/02/2024 à 21:48
Big Mac bacon avec deux « Reste » de fond de carton
DR.A
Le 11/02/2024 à 12:45
La recette du sunday ressemblait plus a de la flot que la glace . A jai oublié sol extrêmement glissant Bisous
Alyssa.e
Le 09/02/2024 à 20:10
Macdo sympathique mais service assez long.
delphine.
Le 09/02/2024 à 19:51
Pas de ticket attente longue alors que c est bien plus rapide d habitude. Il était 19h beaucoup de tables étaient libres mais le service a été très long
mini.o
Le 05/02/2024 à 14:04
Le menu a 5 euro et génial lorsque l'on a une petite faim
Julien.a
Le 05/02/2024 à 13:02
Un cauchemar, 30 min d'attente pour qu'on m'apporte la moitié de ma commande. J'ai également retrouvé un capuchon en plastique dans mes frites au cheddar, sympaaa
Vns.j
Le 03/02/2024 à 20:54
Commande à emporter, manque 1 boisson, frites pas cuite du tout donc pas bonnes 😡 nous avons payé 6 euros de plus (4x1.50euros) pour avoir 4 portions frites avec soit disant double cheddar et bien il devait y avoir une dizaine de frites pas cuite et un soupçon de cheddar ! Et on ne parlera pas du wrap chèvre qui niveau portion à diminué de moitié 😒 une honte nous voulions retenter de retourner chez Mac do car ça fait plusieurs fois qu'il nous manque des choses dans notre commande ! Et niveau propreté ca laisse à désirer !! Et bien c'est fini on ira chez burger king c'est tellement meilleur !
severine.o
Le 03/02/2024 à 19:35
Ma fille et mon beau fils sont rentres du Mac do mon beau fils est parti vomir directement en rentrant . En plus c est très cher
Emma.a
Le 03/02/2024 à 19:34
Seulement 2 personnes et plateau remplie d’oubli .. déçu
Alex.
Le 03/02/2024 à 19:32
Manque des boissons des serviettes et des sauces. Dommage pour seulement 2 personnes
Sr39.
Le 03/02/2024 à 17:11
Personnel agréable mais très mal organisé. Ils ont l'air complètement à l'ouest et pas très rapide!! Il manque à chaque fois quelque dans la commande. Hier pour un happy meal.... il manquait 3 choses!!
Valène.e
Le 03/02/2024 à 13:25
Hygiène, service et cuisine très bien. Et il y a le chauffage ! Lol
MAGALIE.A
Le 31/01/2024 à 19:24
Se dégrade de jour en jour aucune amabilité ils se trompent sans arrêt
Déborah.r
Le 29/01/2024 à 12:56
Service hyper rapide, ça change d’autres villes 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, nous vous remercions pour ce retour concernant la rapidité du service et ces 5 étoiles ! A très vite dans notre restaurant 😁
David.o
Le 28/01/2024 à 15:56
Pas très propre les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bon dimanche.
Mickael.E
Le 28/01/2024 à 12:40
3 bornes opérationnelles sur 8, un service très long, et un restaurant petit... Dommage, mais McDo reste McDo donc on a quand même laissé plus de 50€ a 4 et on était content en y allant.... Ah le marketing ! 🤩👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Billet.o
Le 27/01/2024 à 12:54
Le sol est gras et glissant dans la salle ce jour
Jakub.o
Le 24/01/2024 à 12:50
Tres bon lieu pour passer du temps avec ses amis mais des fois il donnes des petites portions par rapport au pub
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jakun, nous vous remercions pour ce retour positif ainsi que votre remarque que nous allons remonter afin d'en informer le responsable. Bonne fin de journée et à très vite 😁
Lenny.u
Le 23/01/2024 à 20:40
Bon mais il manque parfois des trucs dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lenny, nous vous remercions pour votre retour positif. Nou prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer. Lorsque cela arrive, nous vous invitons à nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible pour que nous puissions corriger la situation. Bonne journée.
JONAS.C
Le 22/01/2024 à 13:10
C'est toujours bien un petit MacDo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonas, nous vous remercions pour ces 4 étoiles et nous espérons vous revoir prochainement ! Bonne fin de journée 😊
Liiliith_.6
Le 21/01/2024 à 20:05
Je viens de prendre une commande en click&collect et il me manque les sauces deluxe pour mes potatos et la sauce petite salade avec les couvert... J'ai l'impression qu'il y plus d'oubli en commande internet qu'en prise sur place Un peu déçu pour cette commande
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de pouvoir faire le point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne soirée.
Charlène.l
Le 21/01/2024 à 12:56
Bien mais il fait pas bien chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène, nous vous remercions pour votre retour positif. Nous allons remonter votre remarque concernant la température afin de faire le nécessaire. Bonne soirée et à bientôt 😄
Cynthia.a
Le 19/01/2024 à 20:20
J'ai découvert en ouvrant mon sac à emporter que mes 2 grandes frites étaient à moitié rempli alors si j'avais voulu moins j'aurais pris des moyennes voir des petits mais là c est pas terrible!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite aux portions de frites dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
sahaza.f
Le 18/01/2024 à 21:54
Cela fait plusieurs fois qu'ils se trompent sur les commandes en Click and Collect.Nous avons commandé deux Big Tasty avec 2 viandes,nous avons eu des Big Tasty avec 1 viande dedans alors qu'on a payé plus cher, pensez à vérifié a chaque fois car ce n'est pas la première fois que ça arrive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sahaza, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Xavier.h
Le 14/01/2024 à 13:03
Super Mac do: notre habitude sur le trajet des vacances!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que notre restaurant vous plaise ! A très vite ❤️
Axel.i
Le 13/01/2024 à 20:29
Des fois un peu froid, mais personnel un peu cool
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Axel, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Maxime.
Le 13/01/2024 à 20:29
Des fois ils oublient les sauces, mais cuisine propre, pas de musique
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour et cette belle note Maxime, nous allons tout faire pour nous améliorer sur ce point pour rendre votre prochaine expérience parfaite ! A très vite
Lucie.o
Le 13/01/2024 à 16:22
Drive extrêmement long mais sinon ça passe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage au Drive. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
loryne.e
Le 13/01/2024 à 14:59
Manque de politesse du personnel même pas un bonjour à la dépose du plateau. Et la différence de quantité de patatoes entre un happy meal et un menu Best of est la même tester aujourd'hui
Réponse du propriétaire :
Bonsoir loryne, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne soirée.
Babette.u
Le 13/01/2024 à 14:34
Mes dernières visites furent désastreuses, entre manger froid et un plateau de verres gelés renversés sur ma fille et moi sans même avoir des excuses ou un truc chaud offert histoire de nous réchauffer ou un repas offert car nous avons manger en extrême vitesse car j'ai du aller chez gemo à côté acheter des vêtements pour avoir des vêtements secs. Je retente un dernière fois espérant que l'expérience se passe mieux
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Babette, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne soirée.
Alexandre.a
Le 13/01/2024 à 11:28
Très bondé le samedi midi en heure de pointe. Service efficace
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Tenerys.2
Le 12/01/2024 à 21:48
Rush mais service très rapide, repas chaud et très bon, parfais 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Alexis.
Le 12/01/2024 à 21:29
Passage au Drive service rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Alexis, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Léa.i
Le 12/01/2024 à 20:09
Burger froid - service lent - sol de restaurant sale - toilette pas propre
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Léa, nous sommes navrés pour le manque de propreté et l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
LYNXFUSION.
Le 11/01/2024 à 20:52
Restaurant agréable, propre , équipe sympathique et service rapide sans erreur.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, ravis que vous ayez apprécié la rapidité de service de nos équipes ! A très vite
Kelly.l
Le 06/01/2024 à 16:41
Service plus rapide aucun choix de pâtisserie et de boissons
Adonis.p
Le 06/01/2024 à 15:51
35 minute pour une commande.. braaaaaavo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adonis, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
Florian.u
Le 05/01/2024 à 21:04
Dans la meme commande il manquait la boisson, la sauce, et le dessert, et le poulet du wrap n'etait pas cuit... Aucune excuses ni geste commercial... à fuire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Alexis.u
Le 04/01/2024 à 22:05
Meilleurs Macdo de France car les employés sont supers sympa surtout une . Les menu sont servis très vite . J’apprécie beaucoup .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, nous vous remercions pour ce super retour ! Nous transmettons vos compliments et nous espérons vous revoir rapidement 😀
Vdragon.
Le 04/01/2024 à 10:13
Bon d'habitude je fais pas de review mais là il m'ont donné quelque-chose qui est pas passé au point de me faire vomir. Sinon à côté c'est un McDo, c'est plutôt cher, les portions sont petites, l'application marche à peine, y'a JAMAIS de promotions en comparaison a burger king. J'y suis allée 2 fois peu après Noël et je suppose que c'était la piqûre de rappel de pourquoi je ne vais pas à McDonald's.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter rapidement par téléphone afin d'échanger sur la situation avec un responsable. Bonne journée.
Herve.a
Le 03/01/2024 à 09:05
Dégueulasse, frite cuite ds la graisse froide à mon avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hervé, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Helene.
Le 02/01/2024 à 20:45
Très long surtout pour emporter...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Cristina.A
Le 28/12/2023 à 15:30
On a mangé au calme, sans les cris des enfants, ambiance sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina, nous vous remercions pour votre retour suite à votre passage en restaurant ! A bientôt 😁
Zakaria.h
Le 24/12/2023 à 13:37
T’es bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zakaria, nous vous remercions pour ce retour et ces 5 étoiles ! Bonne journée et à très vite 😊
thepredator.9
Le 24/12/2023 à 12:43
Vraiment un lieux exceptionnel avec des très bon serveur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour ce retour suite à votre passage en restaurant et ces 5 étoiles ! A très vite 😃
Xavier.o
Le 23/12/2023 à 18:41
Deux wrap poulet bacon. Dans les deux le poulet n'était pas cuit
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Xavier, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à la qualité des produits commandés. Pouvez-vous nous renvoyer toutes ces informations ainsi que la photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected] Un responsable va revenir vers vous. Bonne soirée.
Frédéric.E
Le 23/12/2023 à 13:21
Pas de bacon dans tous les sandwichs alors qu'il est payer en supplément
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Frédéric, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible.Nous allons corriger la situation.Bonne soirée.
Mélanie.r
Le 22/12/2023 à 20:28
Dommage que le menu soit froid et que nous devions subir la mauvaise humeur des serveurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Stephane.a
Le 21/12/2023 à 13:05
Aucune volonté d aller vite dans un service drive malgré le peu de fréquentation au moment de ma visite . Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne fin de journée.
Gil.e
Le 19/12/2023 à 15:14
Service très long pour avoir au final des hamburgers froids !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gil, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant ainsi que la température des produits commandés. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Nous remontons votre retour à un responsable afin de pouvoir faire un point. Bonne fin de journée.
MxxX.S
Le 17/12/2023 à 18:38
Servi rapidement mais tables et sol très sales, ce ne fait pas sérieux du tout. Repas froid.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été affectée par la propreté du restaurant ainsi que par la température de votre repas. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos normes de service et de qualité. Nous allons donc remonter votre retour à un responsable afin de pouvoir faire le point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons une bonne journée.
claire.i
Le 15/12/2023 à 20:01
Venu à ce jour vendredi 15 décembre une grosse catastrophe alors pour commencer une équipe de soi-disant 4 responsables qui pour moi sont loin mais très loin d'être des vrais responsables car je suis resté une heure dans le restaurant à manger sur place je vous garantis que pendant cette heure-là j'arrivé quasiment pas à avoir une discussion avec ma famille car c'est 4 personnes là parlaient et rigoler super fort assis à une table du restaurant sans se soucier du respect des clients on entendait toutes leurs discussions et bien sûr en attendant ça travaille pas sans parler du fait que ce que l'on a commandé donc des cheeseburger ont été servis sans oignon et pour certains sans rondelles de cornichon je vous avoue que étant de Champagnole même ça devient de plus en plus dégradant dans ce restaurant l'hygiène on en parle pas car c'est facile quand le grand directeur pointe le bout de son nez là bien sûr tout est nickel et comme on dit quand le chat n'est pas là les souris dansent. Et pour couronner le tout les responsables offre à leurs amis des glaces ou des sauces gratuitement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience récente dans notre restaurant a été décevante. Ce que vous décrivez ne correspond en aucun cas à nos standards de service et de qualité, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant pour nos clients. Le comportement des membres de l'équipe que vous avez observés sont inacceptables. Quant aux erreurs dans votre commande, nous comprenons que cela peut affecter votre expérience. Nous allons remonter votre retour à la direction afin de pouvoir faire un point avec l'équipe. Nous vous souhaitons un bon week-end.
Michou.a
Le 15/12/2023 à 01:11
Commande d'un menu signature le mercredi 13/12/23. Le sandwich étant censé contenir des oignons rouges et des feuilles de batavia entières est garni d'oignons blancs et de laitue hachée. Une rupture de stock ça arrive (quoi qu'un jour de livraison c'est pas fou) mais il serait préférable de ne pas faire payer le prix fort pour des produits de qualité moindre ou au moins daigner avertir le client. Les prix sont déjà assez sur évalués sans en plus mentir sur la marchandise. Bon courage au CM qui va me répondre avec son message pré rédigé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolé d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne correspond pas à nos normes de qualité, et nous comprenons votre déception. Nous comprenons que cela puisse influencer la qualité du repas que vous attendiez. Nous comprenons également l'importance de la transparence envers nos clients, surtout en cas de rupture de stock ou de substitution de produits. Nous regrettons que cela n'ait pas été correctement communiqué, et nous allons renforcer nos processus pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant et nous vous souhaitons un bon week-end.
Léa.a
Le 11/12/2023 à 21:04
Inadmissible. Commande passée pour deux menus maxi best of, on nous a enregistré dans menus best of simples, commandé un macflurry jamais eu dans la commande... Et bien sûr impossible d'appeler le magasin pour porter réclamation c'est quand même malheureux d'être obligé de tout vérifier à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Sophie.e
Le 11/12/2023 à 20:22
Délicieux! On a apprécié également les cartes Pokémon. Pas d’attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et ces 5 étoiles. A bientôt dans notre restaurant ! 😁
yohann.o
Le 10/12/2023 à 12:57
Bon mcdo rapide mais parfois des erreur dans la commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, nous vous remercions pour ce retour et à bientôt dans notre restaurant ! 😋
chloé.o
Le 06/12/2023 à 14:47
Je sais pas j'y suis jamais allé mais le jeu du calendrier de l'avant me demande de mettre un avis pour continuer de jouer... Dans le doute j'ai mis trois étoiles
aimé.o
Le 05/12/2023 à 20:18
Pratique pour combler .une petite faim après les courses ou il y a un hyperU juste à côté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aimé, nous vous remercions pour ce retour et ces 4 étoiles ! A très vite 😁
sam.o
Le 04/12/2023 à 13:05
Commander au drive attendre plus de 20minutes alors que ça prépare les sac de commande on te regarde on continue les commandes au final ma commande attendait sagement dans le sac j aurais pus l avoir des mon arrivée devant le guichet pas d excuse on m'a pas demandé si on devait refaire alors que normalement il y a un temps pour les préparations qui son en attente bref pas le top quand c est pas des manques dans les commande ou les frites froide et j en passe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Nous remontons votre retour à nos équipes afin de faire un point. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
V..a
Le 03/12/2023 à 22:10
Pire McDo de France … l’oublie fréquent dès sandwich était déjà un manque de professionnalisme, ajouter à ceci un doute sur l’hygiène et la propreté de ce fastfood, pour finir ne parlons même pas de l’incompétence et la nonchalance du personnel. A fuir expérience décevante et désagréable garanties
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelo, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette situation lors de votre dernier passage. Pouvez-vous nous renvoyer toutes ces informations ainsi que la photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected] Un responsable va revenir vers vous. Bonne journée.
Deborah.�
Le 02/12/2023 à 14:08
Attendre 45min pour recevoir une commande froide
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Deborah, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant aisni que la température des produits commandés. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
Marine.l
Le 02/12/2023 à 13:12
Une grande consommatrice avec mes 5 enfants lol Juste trop bruyant et trop peu de place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous vous remercions pour votre retour et vos 5 étoiles. Nous vous remercions également pour votre fidelité et espérons vous revoir rapidement ! A bientot 😉
Magda.o
Le 01/12/2023 à 14:18
Service rapide, propre mais très frais à l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magda, nous vous remercions pour votre retour sur le service. Concernant la température en restaurant, n'hésitez pas à en faire part à l'équipe sur place pour qu'elle puisse faire le nécessaire. En parallèle, nous remontons notre retour afin de pouvoir faire le point. Bonne journée.
BOIVIN.v
Le 27/11/2023 à 13:36
Arriver au mac doc A 13h20. On prend 2´menu les frites sont froides? La femme de ménage passe la serpillière devant nous ?? Je trouve cela tellement hygiénique !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant la température des produits commandés. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
mif.i
Le 15/11/2023 à 19:55
Personnel souriant, beaux burgers conformes aux photos, cuisson des steacjs nickels. Mc donald vivant dans le bon sens du terme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié nos services, le sourire de notre personnel, ainsi que la qualité de nos burgers. Bonne journée et à bientôt ! (:
Valérie.a
Le 14/11/2023 à 16:19
Service trop trop long, à quoi servent les bornes alors, il a fallu attendre dehors...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Clémence.
Le 04/11/2023 à 17:20
Attention à bien vérifier la commande au drive souvent des oublis ou des erreurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, nous sommes navrés si vous avez constatés des oublis ou des erreurs. Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible pour que nous puissions corriger la situation. Bonne journée.
emmanuel.e
Le 08/10/2023 à 19:36
18h30 un dimanche servi a 19h froid comme d hab des frites du midi je pense une cata cette etablissement
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Emmanuel, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne soirée.
GWENAEL.r
Le 08/10/2023 à 18:17
Drive : a 18h00, un dimanche. Pas de sauces, pas de serviettes, boissons même pas rangées dans le porte-boisson, wraps plié en vrac, Fanta maxi dilué (presque pas coloré) et pas de livres ! Attendu pas loin de 30 minutes ! Prise de commande peu agréable et sympathique ! Bref déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaël, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette situation lors de votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible.Nous allons corriger la situation.Bonne soirée.
Fournier.o
Le 05/10/2023 à 19:49
Restaurant très sale ces vraiment limites l hygiène déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Norbert, nous sommes navrés d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant sale et que vous avez été déçu par l'hygiène. Cela ne correspond en aucun cas à nos normes de qualité et d'hygiène habituelles. Votre avis est très important pour nous, et nous allons immédiatement prendre des mesures pour résoudre ce problème et améliorer la propreté de notre établissement. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Bonne journée.
Marie.a
Le 01/10/2023 à 20:44
Tout est bon ..mais alors l ambiance personne ne rigole tout le monde se regarde bizarrement et quand vous nettoyer les tables penser de nettoyer les sièges ..et tu arrive à midi le sol colle .
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre nourriture. En ce qui concerne votre expérience en matière d'ambiance et de propreté, nous nous excusons pour tout désagrément que vous avez pu ressentir. Nous prendrons vos commentaires en compte pour améliorer notre service. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous travaillons constamment à fournir une expérience positive à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et vous offrir une expérience encore meilleure. Bonne soirée.
Fanny.a
Le 01/10/2023 à 15:46
Décevant, j'ai voulu faire plaisir à mon petit garçon en l'amenant et une vraie déception...on nous avait complètement oublié....3 choses commandé à la borne à l'intérieur pour un service à table...et toutes les personnes qui passé commande après moi été servie....donc au final une glace complètement fondue ....😡. Il a beaucoup changé ce macdo avant on y allait et on était plutôt content et maintenant que ce soit sur place ou à emporter c'est décevant...en drive il manque toujours des choses...ou des erreurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience récente dans notre restaurant, bien que nous soyons vraiment désolés d'apprendre que vous avez été déçus de votre visite. Sachez que cela ne reflète pas nos standards de service, et nous allons remonter votre retour pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous comprenons votre frustration concernant les erreurs dans les commandes en drive. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité à tous nos clients, que ce soit sur place, à emporter ou en drive. Si cela se reproduit, nous vous invitons à prendre contact avec nous directement par téléphone afin de pouvoir trouver une solution. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant pour rétablir votre confiance et vous offrir une expérience positive. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Bonne fin de journée.
myriam.a
Le 22/09/2023 à 20:54
Tous les mac'do se ressemblent Mais il y avait particulièrement du monde ce jour-là et le personnel était dépassé. Donc beaucoup trop d'attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Leana.e
Le 10/09/2023 à 20:55
En ce dimanche soir nous avons eu 1h d’attente pour être servi en click and collect je ne trouve pas sa normal étant donner qu’il n’y avait pas énormément de monde lors de notre prise de commande je peux comprendre un retard ça peu arriver à n’importe qui mais de là a attendre 1h pour une commande comportant un seul menu ça me semble beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leana, nous sommes navrés pour l'attente suite à votre commande en Click&Collect. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
Carine.
Le 09/09/2023 à 20:30
Juste une commande d'une glace au drive, je paie et j'attends 10mn !! Mais rien ne se passe. Obligé d'aller à l'intérieur réclamer ma commande. Le personnel en train de discuter nous avez oublié alors qu'il n'y avait personne à l'intérieur.!!! Et même pas d'excuses Inadmissible !!! Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant et nous comprenons votre déception. Nous transmettons votre retour à un responsable afin de pouvoir faire un point avec les équipes. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bon week-end.
Didine.
Le 08/09/2023 à 20:01
Il est dommage que les chiens ne soient pas admis dans votre restaurant au nom de l'hygiène alors qu'on ne peut que déplorer un état global douteux les sols sont gras et l'ensemble donne un aspect douteux et négligé bon effectivement les clients ne font aucun effort non plus et le personnel n'est pas très sympa bof bof dans l'ensemble
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour cette situation avec votre chien mais c’est effectivement les règles. Concernant la propreté du restaurant, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne soirée.
Alain.a
Le 06/09/2023 à 12:54
Arrivés à 11h30 avec mes petites filles, un accueil plutôt sympa, de l'aide pour chercher la borne !! Et après ça s'arrête là !!! Frites, nuggets, hamburger signature tous aussi froid les uns et les autres !! Incroyable !! Je sais que l'énergie est chère ou que certains on intenté un procès pour une boisson trop chaude !! Mais là c'est la cerise sur le cageot !! Merci de revoir vos protocoles !! Où sinon faut chercher de métier !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, dans un premier temps, merci pour votre retour sur l’accueil. Sachez que nous sommes navrés d’apprendre votre déception concernant la température des produits commandés. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Si malheureusement cela se reproduit, n’hésitez pas à vous rapprocher de l’équipe sur place afin de corriger le problème. Bonne journée.
Léopoldine.l
Le 05/09/2023 à 12:19
Le dimanche soir, c’est une catastrophe… Les gens attendent 45 à 60 minutes pour un click and collect, certaines voitures sont servis avant celle qui ont scanné en premier alors il faut faire des manœuvres pour laisser passer ceux qui ont enfin obtenus leurs commandes…! Employés dépassés par les événements… gros gros manque d’organisation entre drive, restaurant et click and collect…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léopoldine, nous sommes navrés pour l'attente et cette situation lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Cindelle.e
Le 03/09/2023 à 22:28
Lieu très sale, les toilettes n’en parlons même pas où le nettoyage ne doit pas être fait régulièrement voir même pas du tout. Même les toilettes de station service sont bien plus propre… Heureusement les tables du macdo était plus ou moins nettoyé. Le service était assez lent alors qu’il y’avait peu de monde.. et la qualité était assez médiocre.. C’était un macdo de passage pour nous mais on évitera à l’avenir de s’arrêter ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindelle, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. De plus, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin de pouvoir corriger cela rapidement.. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant.
Thibaud.a
Le 03/09/2023 à 19:40
Trop long, pas de ticket, pas de chevalet, employés demeuré et mou, et chaleur insoutenable. TRÈS DÉÇU!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaud, nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. De plus, n'hésitez pas à vous rapprocher de l'équipe afin de pouvoir augmenter la puissance ou baisser la température de la climatisation. Bonne journée.
Loïc.e
Le 31/08/2023 à 16:55
Grosse attente au drive avec seulement 3 voitures devant nous. Une fois devant le guichet, l employé prépare la commande, la laisse dans le sac et disparaît. Il a fallut appelé pour qu'il revienne. Les sandwichs étaient froid. Il a donc fallut attendre que les sandwichs soient faits une deuxième fois. Pas d excuses, ni un mot sympathique. Bref! Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation lors de votre passage au Drive. Nous allons faire le point en interne afin d'éviter qu'une telle situation se reproduise. Nous espérons tout de même vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Nicolas.e
Le 31/08/2023 à 13:44
Bonjour peu mieux faire pour les frites arrivaient à peine tiède à table pour le reste c est correct ... par contre l eau quel gâchis avec leur verre et non plus les bouteilles...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tâcher de nous améliorer sur le service des commandes pour qu'elles arrivent bien chaudes.
Mr_Panachyl.
Le 31/08/2023 à 11:49
Bien, mais un peu dégradé. Les numéros (chevet) les tables pas trop propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre retour. Nous en prenons note et allons corriger cela. Bonne journée.
Johnny.h
Le 29/08/2023 à 22:59
Table même pas nettoyée, les toilettes dans un états, ce Mc do mérite un sérieux coup de propre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
nathyk239.
Le 29/08/2023 à 15:09
J'ai commandé un Big Tasty au McDrive et là,..Bing! Surprise !!! Le pain etait grand comme il l'était avant(j'en revenais pas !) , et en plus, le burger en général était chaud( pas tiède,...mais vraiment chaud ! ) et de même pour mes nuggets, ils étaient tellement chaud que j'ai du souffler dessus avant de pouvoir les mettres dans ma bouche. Cela fesait des années que j'ai pas eu cette expérience dans un MacDo français. Là j'peux vous dire qu'on frôle la qualité du MacDo Suisse. J'invite le personnel du Macdonald de Chambéry(et tant d'autres) à venir faire une formation dans ce restaurant. Merci à toute l'équipe, et bonne continuation. N.B: Si j'avais un meilleur salaire, j'aurais tres certainement fait demi-tour pour venir lâcher un pourboire au staff.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce bel avis ! Cela nous fait extrêmement plaisir de lire votre satisfaction ! Nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant pour un autre Big Tasty™ savoureux. 😊
Dr.n
Le 26/08/2023 à 22:39
Nulle. Servise déplorable, burger monté avec le derrière (désoler pour la vulgarité), ambiance horrible du faites des enfants qui gesticule dans tout les sens. Pour résumer : A FUIR!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Frank.y
Le 26/08/2023 à 18:22
En vacance dans la région En repartant on c est arrêtez au MC do hygiène déplorable sol gras et glissant pas nettoyer depuis un.moment toilette hygiène déplorable sandwich pas terrible boisson coca avec glaçon avec un goût bizarre se mc do est à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frank, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Isabelle.o
Le 26/08/2023 à 18:20
Le sol était sale et glissant tellement il y avait de gras par terre dans le restaurant mais aussi dans les toilettes. 2 bornes sur 6 en panne. Notre commande est arrivée complètement en vrac et frites moyennement cuites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Ludovic.a
Le 24/08/2023 à 20:16
Toujours les mêmes remarques, frites juste cuite.... erreurs dans la commande.... Et on a beau leur faire remarquer... Rien ne change. Si vous êtes de passage sur Champagnole, aller plutôt au restaurant o'malo sur la zone du Leclerc
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande. Vous pouvez nous envoyer toutes les informations ainsi que la photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected] Un responsable va revenir vers vous afin de vous assister, car votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée !
Clara.
Le 24/08/2023 à 20:06
On a commandé seulement deux menus aux drive et pourtant des erreurs : un burger au boeuf au lieu de poulet, frites limites cuite, boissons même pas fraîche et en plus on nous demande si c'est la bonne commande lors du services. Franchement a fuire et énormément deçus de votre service !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous comprenons votre mécontentement et en sommes navrés. Nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une belle journée et avons hâte de vous retrouver pour un passage plus concluant !
Dylan.o
Le 22/08/2023 à 20:34
Dimanche 20 août Commande effectué à 21h45 arrivée à 22h20, 25 min d'attente je tien à dire que le macdo est à moitié vide. Frite arrivée froide, les 2 burger également (j'ai été demandée de les changée il les on mis au micro-ondes, pain devenu tout dur fromage pareil, plus dutout le même goût bref burger dégueulasse), manquait aussi le dessert du happy meal le jouer et 2 sauces commandée à côté, plus les 3 sauces de la boite a partagée des nuggets. Bref une catastrophe ce fast-food enfin si on peux appeler ça un fast-food. De plus arrivée en terrasse poubelle qui débordé par terre, des mégot de cigarettes sur les table et tout autour des table ou on mange, super ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Fabienne.e
Le 22/08/2023 à 14:15
Restaurant vite débordé organisation pas bonne j ai jamais vue sa dans un Mac do la responsable pas discrète qui hurle comme dans un champs de foire salade pas fraîche noir et elle vous demande se qu elle a je lui répond vous voyer pas qu'elle et noir sa craint
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Francis.o
Le 21/08/2023 à 07:13
Oublié le rapide de restauration même un gastronomique va plus vite Je pense que c'est le plus mauvais macdo que nous ayons fait service très long aliment qui arrive froid bien froid il manquait 30% de la commande les poubelles débordées de partout impossible de faire du tri bref ont n'y remettra jamais les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de vous lire et nous nous excusons pour cette expérience vécue au sein de notre restaurant. Veuillez s'il vous plait contacter le restaurant au 03 84 37 48 41 en nous détaillant votre retour. En espérant vous retrouver pour un passage plus concluant !
douwe.y
Le 18/08/2023 à 23:07
Milkshake, demandé 2 moyens, en a obtenu 1 petit car il n'y avait pas de moyen, apparemment pas de grand non plus? Le shake était délicieux, c'est spécial de recevoir les shakes sans couvercle en verre plastique ces jours-ci
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, à bientôt !
Julie.n
Le 18/08/2023 à 19:24
Le pain à hamburger dur et frite froide... et une odeur d urine dans le 1 er wc une horreur berk le truc qui dégoûté. Et les tables sale pas top vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
David.R
Le 18/08/2023 à 19:01
Mcdo Médiocre. (Drive) Les personnes sont sourdes, il faut leur répéter plusieurs fois la même chose, car ils sont pas capable d'aligner une simple commande. Les burgers nous les récupérons dans un état, on voit que c'est fait à l'arrache. Puis les sauces qu'on paye en supplément, ben on s'assoit dessus, ils n'arrivent pas compter. Svp, formez votre personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
alexia.u
Le 16/08/2023 à 16:07
Très déçu pour une commande avec seulement un Happy meal acheter et 2 glaces il manquais le jouet et la boisson dans le menu enfant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
emmmanuel.o
Le 14/08/2023 à 21:43
Établissement très sale et mobilier vieillissant. Commande mal honorée. Vive la culture du Fast! Vous avez tous les ingrédients sans l'appétit 😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour emmmanuel, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Cindy.o
Le 14/08/2023 à 21:37
De passage dans le secteur nous nous sommes arrêtés pour manger. Les toilettes sont vraiment très sales il serait bien de faire quelque chose. La serveuse avait également oublié nos deux sandwich dans la commande. Bref, ça reste un Mc Do mais ce qui m’a le plus choqué c’est vraiment la propreté qui n’est pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Chloé.e
Le 14/08/2023 à 20:05
Pas au niveau du tout, le personnel semble débordé (?) et en tout cas n’assure pas le service minimum: les tables sont sales, l’attente est longue et qd on reçoit la commande, l’employé tient mal le plateau et fait tomber la boisson… en soi tout peut arriver, mais qd c’est tout à la fois, ça fait beaucoup. Et en plus, qd on leur demande - gentiment - que quelqu’un vienne laver la table, employé 1 nous regarde mais ne répond pas; employé 2 dit oui mais ne revient pas; nous avons finalement dû demander à un 3ème du produit pour le faire nous-mêmes et là, du coup, employé 3 est venu le faire. Aberrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. De plus, veuillez nous contacter au 03 84 37 48 41 afin que de nous détailler la situation au mieux ! Bonne journée !
Emily.o
Le 11/08/2023 à 16:01
Je viens d'y passé, 20 minutes d'attente alors qunil y a personne, frites et nuggets froide comme si cuite avant le rushes... Pas top je ne reviendrais surment plus sur celui-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour l'attente ainsi que pour vos produits jugés froids. Nous allons tâcher de nous améliorer, en espérant tout de même vous revoir. Bonne journée.
Superconcon.t
Le 08/08/2023 à 15:49
Franchement je déconseille la personne vient avec la mauvaise commande et après ce trompe 3fois et oublie à chaque allez retour quelques chose . Je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ces erreurs et ce souci d'organisation. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus agréable. Bonne journée.
Eline.
Le 05/08/2023 à 16:40
Je pensais que nous allions au mac pendant un moment, le score final étant des hamburgers froids et des sandwichs durs. Les frites et les pommes de terre avaient le goût d'avoir été là toute la journée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eline, sachez que nous sommes désolés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons véhiculer de notre marque et de nos produits. Nous partagerons votre avis avec nos équipes pour éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Jul.
Le 04/08/2023 à 16:12
Arrivés à 16h, il est difficile de trouver une table propre. Des frites restent sur le bord des fenêtres, de la nourriture au sol. Il n'y a pas de papier toilettes. Peu de clients en salle, ce n'est pas cela qui empêche donc de proposer une salle accueillantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Jessica.o
Le 31/07/2023 à 09:57
Alors que dire😴😱 Nous sommes venus l année dernière,c était catastrophique, nous avons voulu retenter cette année au cas où cela aurait été un malheureux hasard,mais non!!!!😱😱😱 C était encore pire, sandwichs froids, pain dur a se casser les dents 🦷, nuggets archi cuits enfin a ne pas renouveler 😕 Cependant les employés étaient de bonnes foi, dommage étant en pleine saison avec une affluence de vacanciers assez importante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Lenny.o
Le 31/07/2023 à 09:51
Par où commencer ... Un macdo qui paraît, aux premiers abords, sympathique et jolies mais qui cache de sombres secrets. En effet, mes confrères et moi nous sommes laissé sustenter par ce fastfood, mais nous en sommes sortis très déçu. Sandwichs très froids et durs, potatoes presque pas cuite, erreurs dans la commande, et j'en passe ... Ah, si ! Comment oublier la poignée de cheveux dans mon sandwich, appétissant. Évidemment, je ne recommande pas ce MacDo, au contraire, il est à fuir. À bientôt, non je rigole à jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour ce problème dans votre commande. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook afin qu'un responsable vous recontacte. Merci et bonne journée.
Shen.i
Le 31/07/2023 à 00:25
Je met cette note pittoresque car en effet, ma famille et moi avons été confrontés à plusieurs problèmes. Il y a eu quelques oublis dans la commande mais rien de bien grave, nonobstant, il se trouve que tous les menus étaient tellement durs que nous avions failli en perdre nos dents, je penserai à me munir d'une disqueuse lors de ma prochaine visite. De plus, nous avons retrouvés 5 longs cheveux dans le même sandwich, après cela, nous avons commencés à penser que nous nous trouvions dans un salon de coiffure. Cela est fâcheux car nous avons quand même payé 70€. Malgré cela le personnel était tout de même accueillant. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, veuillez nous excuser pour cette commande. Pouvez-vous nous communiquer vos coordonnées téléphoniques par message privé sur Facebook afin qu'un responsable vous recontacte. Merci et bonne journée.
Mauree.a
Le 30/07/2023 à 11:14
J'ai pris un menu MC chicken rien avoir avec c'est qui sur la photo malheureusement j'ai pas su prendre une photo car c'était on dirait on a prit le poulet et tout jeter dans un pain
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre enseigne et de nos produits. Nous allons partager votre avis à nos équipes afin d'éviter que cela ne se reproduise. Bonne journée.
Sarah.h
Le 25/07/2023 à 19:20
Se soir c’est n’importe quoi ! Pas de verre mac do après le prix du menu .. pas de sauce alors qu’on les a payer en plus.. le menu happy meal que les frites … pas de livre le service à champa c’est une cata…et le personnel personne de dispo pas agréable..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
El.e
Le 21/07/2023 à 15:24
Jamais vu un Mac do aussi crade. Tables sales, sol qui colle aux pieds dedans, degueu dehors, on trouve de tout , vraiment dégoûtée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
LittleKashy.a
Le 20/07/2023 à 21:22
Service très long pour 3 menu (25min) Repas servi froid et les hamburger avait vraiment un soucis de parallélisme pain sur 1/4 du steak, pas top pour une première....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons tâcher de nous améliorer sur l'attente ainsi que sur la réalisation de nos burgers. 😊 Bonne journée.
JESSICA.o
Le 10/07/2023 à 20:49
Nul à éviter, souvent froid, tables sales , erreur de commande, salade peu fraîche.....
Quentin.i
Le 10/07/2023 à 20:39
La moitié des bornes en panne, aucun sourire aucune politesse. Oubli dans la commande qui est arrivée totalement froide et limite en charpie... Le mec a mis les mains dans les frites pour vérifier \○/. Les serveurs traînes des pieds... Tables pas nettoyé. Pas de serviette. Au moins 5 tables autour on eu des erreurs de commande. Vraiment n'y allez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de rapidement nous améliorer. Bonne journée.
paradiso.a
Le 29/06/2023 à 18:51
A mcdo de champa à chaques fois que j'y vais en drive . Soit un produit manquant, sois ce n'est pas la bonne commande . Il y a un problème sur ma commande . La il m'ont donné un livre qui avait été déjà donné à un enfant, à l'intérieur il était déchirer et gras. Bien sûr je m'en suis rendu compte qu à la maison. Et de plus ils sont long à servir même quand il n'y a pas grand monde. J'ai voulu y retourner pour faire plaisirs à mes enfants ,mais je ne pense que je reviendrai plus à celui ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses. Nous sommes navrés de constater votre déception. Nous prenons note de vos remarques afin de nous améliorer rapidement. En espérant vous revoir pour un passage plus positif. Bonne journée.
Magalie.o
Le 27/06/2023 à 20:56
Très cher pour 2 salades qui n'ont aucun goût. De plus la salle est sale et les toilettes une horreur. L'odeur d'urine est horrible et indescriptible tellement ça put. Ce restaurant (enfin si on peut appelé cela ainsi) est à bannir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de votre remarque concernant nos salades et allons tâcher d'étudier cela en interne. Pour votre retour sur la propreté de notre restaurant, nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Derby_.y
Le 25/06/2023 à 21:52
Équipe mal organisée pas motivé ne travaille pas discute ne s’occupe pas des commande c’est tout la supérieur qui fais il faut que le grand chef de lons se déplace et pousse un grand coup de geule
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons étudier cela en interne. Sachez que celles-ci ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de nos équipes. Bonne journée.
Marc.o
Le 23/06/2023 à 08:46
Dégoûtant!!! Dégoûtant!!!!!! Je pense que ces burgers dégoûtants sont là depuis une demi-journée !! A ne pas manger. Nous fabriquons tout sur place en Suède pour que ce soit frais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, nous sommes désolés de vous lire. Notre équipe fait de son mieux pour vous offrir un repas agréable et délicieux. Nous allons essayer de nous améliorer. Passe une bonne journée.
Adrien.a
Le 18/06/2023 à 14:14
Je trouve dommage que la vaisselle jetable soit utilisé tout les weekend. La loi ne prend pas en considération cette exception. Merci de ne pas faire de communication erronée. Cordialement Une âme sensible à l'environnement Le meilleur déchet est celui qu'on ne produit Pas 🤔
F.
Le 10/06/2023 à 22:21
C'est du MacDo, on aime ou pas, mais celui-là est pas mal. Personnels sympathiques, service efficace et restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! Nous sommes plus que ravis de constater votre satisfaction. A très vite
Lucile.o
Le 08/06/2023 à 21:16
Service rapide et sympathique. Burgers ok, rien à signaler. Les frites n'étaient pas top (pas assez cuites). Les toilettes étaient sales. Et pas de vaisselle réutilisable alors que la loi est passée depuis le 1er janvier... Pourquoi?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, merci pour votre retour. Nous prenons note des points d'amélioration mentionnés et allons tâcher de corriger cela. Bonne journée.
Gabriel.a
Le 07/06/2023 à 21:09
Nous avons très bien été accueillis par Ilyass. Service rapide et efficace de sa part. Je reviendrai à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes très ravis de vous lire, nous vous remercions pour votre retour ! Bonne journée et à très vite 😊
Bla.l
Le 04/06/2023 à 09:19
Le personnel est très agréable, le service est rapide. Seul bémol, la propreté... j'ai fait tomber mes clés et là sous la table et les murs pour charger les prises ben c'est vraiment sale et le sol en lui même colle beaucoup. C'est dommage car ça vient gacher l'image de l'établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
M.
Le 02/06/2023 à 12:30
j'aimerais un jour être écouté, mangé un burger chaud, des frittes chaudes et pas toute molles, et avoir la sauce que je demande pour l'accompagnement de celle ci. Ne pas me voir imposer un dessert non voulu parce que en arrière il y a eu une erreur et qu'il faut pas les jeter; c'est sympa de proposer mais pas d'imposer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de faire en sorte que ce jour arrive très prochainement. 😊 Bonne journée.
KoiFaire.
Le 25/05/2023 à 22:47
Lors de notre visite en famille 3 écrans de commande HS. Comme il y avait du monde ,nous avons dû attendre 20 min qu un groupe passe sa commande devant nous. Et je trouve que pour du Mc Do c est de + en + cher pour une famille ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce souci d'organisation lors de votre passage. Nous espérons vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Montels.u
Le 21/04/2023 à 20:33
Bon rien à dire de plus que vous sachiez déjà, le lieu pas toujours propre, la nourriture arrive pas très chaude mais surtout le goût, toujours le même, rien de nouveau ou surprenant, MC do depuis quelques temps perd de son intérêt..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelien, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Melodie.r
Le 19/04/2023 à 20:54
Bonjour cela fait plusieurs reprise que nous mangeons au macdo jai hésitez à mettre cette avis place ou à emporter ce que tu commences déjà mais bon Still ainsi tu demandes à signature de viande. Tu as qu’une viande hier. Nous avons commandé par Leaveat une commande à 70 euros mon 280 juste sandwich et viandes pas sauce pas tomates pas d’emmental pour le prix franchement ce laisse a désirer sans compte des autres soucis Mcdonadls champagnole a évite !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, nous sommes désolés que votre expérience n'est pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes conscients qu'une commande à emporter doit être préparée avec le plus grand soin et nous nous efforçons de fournir un service et des produits de qualité. Nous transmettons votre message aux équipes pour qu'elles puissent remédier au point mentionné. Nous vous invitons également à contacter le service client Lyveat afin d'ouvrir une réclamation. Bonne journée.
iTeck.
Le 13/04/2023 à 17:26
Par où commencer ?? Le McDonald's de CHAMPAGNOLE est vraiment une très bonne expérience, de l'entrée jusqu'à la sortie, vous ne serez pas déçu ! Le restaurant numéro 1 de CHAMPAGNOLE est vraiment une expérience INOUBLIABLE ! Du service jusqu'à la cuisine en passant par la propreté, rien a redire ! Une vue absolument époustouflante ( rien d'étonnant car c'est quand même.. le McDonald's de CHAMPAGNOLE ! ) La quantité de mon menu commandé était bien + que suffisante, je n'ai pas pu manger pendant 3 jours.. J'ai pris quelques photos afin de pouvoir me remémorer ce repas inoubliable, je compte revenir le plus rapidement possible dans le restaurant incontournable de CHAMPAGNOLE !! Un grand merci à toute l'équipe de ce Macdonald ! ❤️
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour votre fidélité ! 😍
Baptiste.e
Le 08/04/2023 à 20:24
Cette enseigne ne veut pas prendre la liquidité des client en espèces soit disant il non pas assez de monaie inacceptable pour une enseigne multinationales qui engendre des chiffres d'affaires astronomique réputée dans le monde entier..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons partager votre avis en interne afin de mieux comprendre votre commentaire et prendre les précautions nécessaires si cela est bien avéré. Bonne journée.
Jean.r
Le 25/03/2023 à 20:25
Que dire ? Restaurant sale, tables, banquettes, sols, on a du mal à trouver une place pour s'assoir. Hamburger moyen, frites froides, boissons insipides, personnel mal organisé, à l'abandon. Bref, tout à revoir , il manque un vrai manager, autant je prenais plaisir à y aller quand l'établissement a ouvert, autant je déconseille fortement.. Fuyez ! Et inutile de mettre votre réponse bateau comme à chaque commentaire qui ne vous convient pas, en général pas en rapport avec les critiques pourtant justifiées..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Frederique.o
Le 10/03/2023 à 10:56
Je suis entrée dans le restaurant de Champagnole à 10h49. Je commence à sélectionner sur la borne pour passer ma commande, et là quelq'un vient le voir pour me dire que comme ils ouvraient à 11h00, soit quelques minutes après, je ne pouvais pas saisir ma commande. Je n'avais jamais vu cela dans un Mc Do. C'est dommage, je n'irai plus dans celui-ci et le déconseillerai.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Frederique, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne soirée.
Mister.a
Le 02/03/2023 à 13:42
Sandwich froid Sandwich reçu différent de celui de commande Sandwich Signature (à 10€) absent de la commande Pas de sauces Caissier peu agréable, c'est à peine si il dit bonjour... 28,20 € pour 2 sandwichs et des frites pas cuite et froides Bref, j'irais ailleurs, ou ils sont compétents...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant Nous prenons note de vos remarques et allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Géraldine.a
Le 27/02/2023 à 12:13
Très très sale un lundi à 11h30 pas normal Cuvette vraiment degueu alors que y’avair le produit au fond des toilettes venant d’être donc mal nettoyé Table tachée Sol vraiment sale qui colle Panneau publicité à l’intérieur d’éclaboussure beurk Et en plus sur deux menus il ont réussi à oublier un truc
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
laurent.o
Le 03/02/2023 à 22:13
De plus en plus froid et service très lent. Hygiène à revoir, le personnel secou un tapis main nu et tout de suite après prépare un sac à emporter sans passage au lave mains!
Réponse du propriétaire :
Bonjour laurent, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Léa..
Le 29/01/2023 à 07:20
Semaine dernière, tous malades juste après ce mcdo. Hier mon homme se prend un mcdo, malade juste après. Une amie en a pris un mercredi, malade juste après... Vos aliments ont un gros problème... De plus, les frites sont inmangeables, toujours réchauffées.. Le temps d'attente au drive, 15-20 min à chaque fois (même quand il n'y a aucune autre voiture et pas bcp de clients à l'intérieur...), tout est servi froid, et en quantités médiocres... Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, sachez que toute suspicion d'intoxication alimentaire est prise très au sérieux par notre restaurant. Pouvez-vous nous contacter rapidement par téléphone afin d'échanger sur la situation avec un responsable. Bonne journée.
Chouchou.a
Le 09/01/2023 à 16:36
Je suis de plus en plus dessus du McDo Champagnole, nous attendons des plombs au drive, jeudi soir j'y suis allée je venais de régler,et tjrs bloqué dans la file,je voyais les commandes s'accumuler, il y avait un paquet de sacs en attente, ce qui fait que les premiers sacs étaient près depuis un moment, il me faut 3mn en voiture pour rentrer chez moi, et bien en arrivant à la maison c'était froid et en plus j'avais pris le menu Emily in Paris mon fils est dessus car il n'y avait pas les macarons. Tout ça pour vous dire que nous mangeons de plus en plus froid et qu'il est très fréquents que les commandes ne soit pas complète
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant, nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et les oublis. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée.
Fanny.h
Le 29/12/2022 à 16:33
Je n'y retournerais pas, serveurs à l'ouest, rapport qualité prix zéro, de plus en plus petit et de plus en plus cher. Attente interminable au moment d'aller récupérer 1 café, qui au final était 1 thé donc il a fallu que j'aille le signaler. Bref mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant. Nous allons tâcher de nous améliorer afin de mieux vous satisfaire à l'avenir. Bonne journée.
Pierre-Valentin.I
Le 29/12/2022 à 14:17
Plus de 30 minutes d'attente, sans justification particulière et avec des menus qui nous été servit froids. C'est inadmissible une service comme cela en vu du prix que l'on paie. Et s'il vous plaît, ne me répondez pas ce que vous avez répondu à tout ceux qui ont eu la même expérience que moi nous sommes navré , en cas de période de forte influence blablabla. Il y a un sérieux problème dans ce fast food qui doit être réglé.
Alexandra.a
Le 29/12/2022 à 09:07
Comme toujours on a encore faim après avoir mangé, le serveur c'est trompé de commande car bizarrement il y a deux fois le même chevalet, les tables pas propre ... Mais sinon à part sa, se qui est déjà pas mal, il n'y a rien d autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ces remarques constructives, nous allons tâcher de nous améliorer. Bonne journée.
Valentin.a
Le 28/12/2022 à 20:42
Nous venons régulièrement dans ce restaurant, et alors plus ça va plus tout se dégrade, que ce soit : les prix, les services ainsi que la qualité des menus! Toujours froid, les sandwichs sont de plus en plus mauvais. A fuir ! Méfiez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire que vous avez constaté une dégradation dans nos produits. Nous allons tâcher de nous améliorer pour que vous puissiez savourer vos produits préférés dans les meilleures conditions !
Aude.e
Le 27/12/2022 à 21:39
Franchement délai très long en plus froid manque les sauces cder 😡😡😡 les frites et les potatos pas cuitent le pire pleine d'huile vraiment dégueulasse 🤬🤬🤬 le temps d'avoir ma commande une personne et venu faire une réclamation cheese sans fromage juste le pain et le steack et le pire c'est que le personnel rigolent. Non mais à revoir et faite un petit contrôle. Où est le responsable on se demande !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant... Nous prenons note de vos retours qui seront partagés en interne afin de nous améliorer. Bonne journée.
Julien.
Le 27/12/2022 à 20:54
Le fast food n'a jamais aussi bien porté son nom, En revanche en ce qui concerne le service... il leur a fallu bien plus de 20min entre la prise de la commande à sa livraison, bien plus longtemps quoi la dégustation du menu en comptant bien sure les 5min au four pour réchauffer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Bonne journée.
Elodie.r
Le 27/12/2022 à 20:29
Lors de la réception de ma commande il se sont tromper, j’ai eu un hamburger au lieu d’un cheesburger je suis donc allé faire l’échange. Je me suis fait mal recevoir par la jeune fille et en plus de cela elle me remet juste une tranche de fromage froide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur ainsi que pour ce retour peu agréable pour vous. Nous prenons note de votre avis et espérons vous revoir pour un passage plus agréable. Bonne journée.
Lauryne.a
Le 23/12/2022 à 19:17
Pas de chance à chaque commandes effectués il me manque toujours quelque chose… pas de jouet dans le happy meal, les boissons ne sont pas celles commandées, la portions de frite (grande) était ridicule.. de pire en pire, un vrai manager serais le bienvenue dans cette équipe..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauryne, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces oublis dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Lionel.r
Le 06/12/2022 à 19:25
Commande simple. Attente longue pour une si petite commande. Et en plus c'est froid et pas forcément bien cuit. Fromage pas fondu....je ferais un peu plus de route mais j'irais ailleurs car des plusieurs fois... et la suite par rapport à votre réponse forte influence lol 2 personne au drive 2 à l'intérieur dont moi 3 uber ou delivroo et 7 personnes derrière le comptoir... forte influence ou pas.... voila
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente et les produits froids reçus. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Eric.o
Le 05/12/2022 à 12:57
Je n'ai jamais vu un mac do aussi sale. Tables jamais nettoyée, poubelles pleines jamais vidées, les plateaux qui s'entassent les un sur les autres, sol glissant pas nettoyé. Allez faire un stage à celui de Dijon et vous verrez comment gérer ce type d'établissement. Inadmissible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Nicolas.e
Le 02/12/2022 à 14:34
Le pickup des commande est nul. Le drive est plus rapide et on perd du temps. 20 minutes d'attente je trouve pas ça correct
Mickael.o
Le 26/10/2022 à 15:42
20min d'attente au drive alors que j'étais la seule voiture a 14h !! Les commandes qui ne sorte pas, obligé d'aller réclamer à l'intérieur où l'on découvre un établissement a la propreté originale ... Une première, et une dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous prenons également note de votre retour concernant la propreté de notre restaurant et allons étudier cela en interne. Bonne journée.
Xavier.o
Le 16/10/2022 à 21:44
Je n'aime pas mettre de mauvais commentaires mais dans ce restaurant les commandes ne sont jamais correct il manque tjs qqch de plus c'est le moment du monopoly mais on n'a pas eu le droit au jeu... pourquoi? Champagnole c'est terminé pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous allons faire un point avec nos équipes afin d'inciter à plus de vigilance dans la préparation des commandes. Bonne journée.
Lionel.o
Le 09/10/2022 à 08:02
Le nom de restauration rapide est à revoir tellement le service au Drive est long... Quelque soit l'heure de la journée, soit il n'y a pas pas assez d'employés, soit il y a trop de monde mais il existe un vrai problème. Petit conseil également : vérifier bien que vos commandes soient complètes avant de partir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
N.
Le 01/10/2022 à 22:42
Long temps d'attente aux heures de pointe : compter 30min. Sol sale et glissant. Restaurant bondé. Erreur dans la commande. Donc, il faut vraiment être en manque de bigmac pour avoir besoin de venir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à ces erreurs dans votre commande et pour le temps d'attente. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
Brandon.
Le 24/09/2022 à 15:33
Nous y avons mangé un samedi après-midi du mois de septembre. L'endroit est spacieux et lumineux. Notre table était légèrement tâché de nourritures, l'assise était trouée à un endroit. Nos glaces ont mis du temps à arrivés, compte tenu du peu de clients à servir ce jour-là. Nous n'y reviendrons probablement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brandon, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Jade.e
Le 19/09/2022 à 14:23
20 minutes d’attente pour avoir sa commande, cela reste correct ! La commande est arrivée sans oubli, c’est parfait et tous les produits étaient chaud. :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, ravis de lire que vous avez apprécié votre passage ! Nous vous disons à très vite. 😀
marine.a
Le 12/09/2022 à 21:38
Mr le propriétaire, à force d'avoir des avis négatif il faut agire ça ne sert à rien de répondre aux commentaires allez plutôt faire un tour dans votre restaurant car il s'éteint a petit feu autant le fermer car l'équipe est plus que nul aucune énergie pas avenant on a qu une envie les secoué. Contrairement à ce que vous dites plus bas il y a aucunes influence dans cet endroit nous somme lundi soir 18h45 il y a au drive 1 voiture devant nous et personnes dedans. Nous avons quand même attendu 30 min pour arriver enfin devant la borne et 30 min de plus pour avoir la Commande avec seulement 1 voiture devant nous une honte la réponse de votre employé on est pas des magiciens ahah la blague inutile de préciser que la nourriture était en plus pas bonne pas d assaisonnement, frite molle depuis un moment dans le sachet bref aller à celui de Lons ça vaut mieux pour vous....... à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que nous sommes navrés de vous lire et comprenons votre frustration. Nos équipes sont jeunes et pour certaines encore en formation, de ce fait notre organisation est encore en amélioration. Nous espérons donc vous revoir prochainement pour un passage plus concluant. Bonne journée.
André.
Le 11/09/2022 à 14:45
Vraiment le pire Mac que je connaisse. Attendre 30 minutes pour 4 burgers et une tasse de coca, alors qu'il n'y avait quasiment plus de clients (maintenant je sais pourquoi) : burgers froids, petits pains plus durs que durs et pas de sauce. Je suis revenu mais pas de réponse, un petit haussement d'épaules. Peut-être parce que nous étions néerlandais ? Aucune idée. Conseil : sautez cette étape et optez pour un sandwich hyper mâché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée par cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec le détail de votre commande ainsi qu'une photo de votre reçu si possible. Nous allons corriger la situation. Passe une bonne journée.
Dominique.a
Le 05/09/2022 à 14:17
Malgré qu' il n y avait que 4 clients , nous avons attendu 15 mn pour deux hamburgers et des nuggets. Tout était froid et le fromage n'était pas fondu fondu. Le personnel n' est pas sympa et au vu des commentaires précédents aucune amélioration n a été faite dans cet établissement. Dommage
Geoffrey.u
Le 02/09/2022 à 19:00
Arrive au restaurant à 18h30. Avant l’heure de pointe. Je n’ai jamais vu un établissement autant degueulasse. C’est le mot. Le sol est collant à souhait. De la nourriture au sol. Les écrans sont gras. Je ne parle même pas des tables. On a même pas envie de s’assoir. Déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Santielina.R
Le 31/08/2022 à 15:31
Quand on vient manger chez Mc Donalds nous savons plus au moins à quoi s'attendre. Mais depuis quelque temps restaurant particulièrement sale. Les WC une catastrophe!! Ca ne donne meme pas envie de manger. Un minimum de nettoyage intensif de temps en temps ne ferait pas du mal à ce Mc Donalds. Dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre dans nos sanitaires, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Philippe.o
Le 24/08/2022 à 14:05
30 minutes d'attente pour avoir un sandwich froid. On nous le ramène, réchauffé au micro onde... La prochaine fois que nous sommes dans la région, nous irons à un kebab... Pour faire suite à la réponse de macdo, il était 14h00, et il y avait plus de personnel que de clients. Et une attente, même justifiée, n'excuse en rien d'être servi avec des sandwichs froids.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, nous sommes navrés pour l'attente constatée lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période d'affluence, il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Néanmoins, nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée
arthur.z
Le 24/08/2022 à 12:49
C'est censé être quoi..? Édit : 27/08/23 :// Commande froide et oublis en +..... la vous commencez vraiment à être incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, nous sommes navrés si votre McFlurry aux Marshmallow ne vous a pas semblé satisfaisant lors de votre dernière commande. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous espérons vous revoir pour une expérience plus concluante ! Passez une belle journée
Farfy.c
Le 22/08/2022 à 12:32
Je ne suis pas d'un naturel particulièrement pressé, mais là faut pas déconner 15 min d'attente pour un hamburger et un wrap, servie froid, le personnel est apathique, il faut vérifier la tension du personnel histoire d'être sûr qu'ils ne s'écroule pas, où est le manager ? Est-ce qu'il y a quelqu'un pour géré l'équipe ? Pas de savons dans les toilettes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente générée lors de votre passage dans notre restaurant ainsi que pour l'accueil du personnel. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande mais nous nous efforçons de réduire ce dernier. En espérant vous revoir pour une expérience plus concluante. Bonne journée.
Romulus.
Le 20/08/2022 à 21:44
Je modifie mon avis négatif daté d'il y'a 1 an : Énorme progrès. La remise en question a bien été réalisé au moment où j'écris en ce 06/09/2023. Cela faisait un an que je n'avais pas remis les pieds au Mc Do de Champagnole. Cette fois, c'est propre, le personnel est poli, les 🍟 frites chaudes et croustillantes, mon Mc Deluxe bien fait... et pourtant c'était à 22h00 👍 J'ai même pris une photo 😄 Continuez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce nouveau retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé et espérons vous revoir prochainement 😁
Timothée.E
Le 20/08/2022 à 16:56
Je suis venu le dimanche 14 août à midi pile. Les toilettes sentaient l'urine, la chaise haute que nous avons pris était grasse, globalement j'ai trouvé l'endroit peu propre. Il n'y avait plus de Veggie Avocado et donc il ne restait que la salade pas terrible de McDo comme option végé. Un moment pas très agréable. Par contre, point positif, le personnel était très sympa et communiquant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothée, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Si vous rencontrez de nouveau un problème de ce genre, n'hésitez pas à le signaler à nos équipes afin qu'elles le corrigent. Bonne journée.
Marco.e
Le 17/08/2022 à 21:56
Ce 17 août a 21h50 , pas aimable , pas de sourire et collaborateurs se prennent la tête à voix haute et à la vue des clients qui patiente .. De plus très lent pour un fast food .. en 10 minutes , seulement 2-3 commandes sont sorties Le manager devrait peut être être plus présent au sein de sont équipe ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marco, nous sommes navrés de vous lire. Sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
Hakan.
Le 17/08/2022 à 21:34
Regarde-moi la quantité de glace. Limite y a un pot rempli à moitié avec 10 KitKat.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si la quantité de glace n'a pas su répondre à vos attentes lors de votre dernière commande. Pouvez-vous nous renvoyer toutes ces informations ainsi que la photo de votre ticket de caisse par mail à : [email protected] Un responsable va revenir vers vous. Bonne journée.
LAURENT.I
Le 12/08/2022 à 23:27
Que dire? Une catastrophe 45 minutes d’attente pour avoir des frites et un Big Mac froid après avoir payé ma commande Je suis allé tout faire changer et un employé me la juste réchauffer devant les yeux J’ai halluciné et j’en ai eu un nouveau Poubelles non vidées attirant les guêpes Un enfant s’est fait piqué devant moi et pleurait Pour moi c’est fini Il y a d’autres restaurants sur Champagnole où on est mieux reçu et avec une qualité meilleure
Réponse du propriétaire :
Bonjour LAURENT, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Solène.a
Le 28/07/2022 à 22:58
Je n ai pas l habitude de mettre de mauvais avis mais la… 1h30 d attente, mauvaise commande distribué, des personnes était servis avant alors qu ils sont arrivés après! personnel incompétent!Même les chefs était perdu! Nous avons demandé le remboursement de notre commande et nous étions pas les seuls! Ils n ont même pas éteint les bornes alors que c était là cata partout ! GROS problème de gestion! Bref si il y a du monde passé votre chemin ( vous attendrez moins longtemps à un vrai restaurant)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour ce passage décevant dans notre restaurant. Nous prenons note des points mentionnés dans votre avis et allons échanger en interne afin de trouver des solutions et rendre votre prochain passage bien meilleur ! Bonne journée.
Marc.A
Le 24/07/2022 à 22:01
J'y étais avec ma femme et mes 2 enfants (6 et 15 ans) aujourd'hui vers 12h . On c'est assis dehors sur une grande table en face de la porte d'entrée. Et 5 ou 6 jeunes qui étaient à côté de nous ce tournaient un petit joint tranquillou sur la table comme si rien n'était , Normal
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous allons remonter votre message à nos équipes afin de mieux comprendre la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Lea.o
Le 22/07/2022 à 19:28
Je ne suis jamais déçu mais la le wrap chèvre vraiment très petit par rapport à avant, fin il faisait la taille de ma main ,à un moment je me suis même demandé si il m'avait donné le petit wrap au lieu du grand , il y avait 2 pauvre galette de chèvre, 1 rondelle de tomate et 3 feuilles de salade, la moitié du wrap était quasi que de la pâte, enfin tous ça pour dire que pour 6.90 la wrap était bien trop petit à moitié vide . Il y avait que la boisson qui était rempli normalement. Fin d'habitude les wrap doivent êtres bien plus remplis que ça, franchement 6,90 pour ça quel arnaque !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
rtyi.e
Le 09/07/2022 à 19:58
Il est plus chère qu'à lons le saunier pourquoi ? Manger bas de gamme et payer chère. Le pire c'est que il ose te faire payer les sauces Deluxe. Vu le prix des menus et autres les sauces devraient être gratuite comme tout restaurant non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous comprenons votre préoccupation concernant les prix et la politique de tarification des sauces. La tarification des sauces peut varier d'un établissement à l'autre en fonction de divers facteurs, y compris les coûts locaux et les politiques de gestion. Nous espérons tout de même que vous appréciez toujours autant nos produits. Bonne journée.
Tøldnär.a
Le 06/07/2022 à 22:15
Sale, pas aimables et franchement si ça ce n'est pas de la crevardise ?? Au prix du mcflury ils pourraient faire un effort... terminé mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected]. Nous vous souhaitons une excellente journée.
Stéphanie.r
Le 26/06/2022 à 20:27
INTOLÉRABLE ! INACCEPTABLE ! INADMISSIBLE ! Attendre plus de 35 min pour une commande qui nous est remis avec des frites en moins au clic and collect ! Le comble la voiture derrière nous est servie avant nous !!! C n importe quoi ! Les gens attendent , s’impatientent ! Si vous êtes débordés il fait embaucher ! Si vous ne gérer pas le drive et le clic and collect et le restaurant en même temps , il faut peut être penser à vous organiser autrement ! Le restaurant de CHAMPAGNOLE devient vraiment décevant et c n importe quoi ! Vous pouvez être certains d être servis tard , et en plus après les autres et vous aurez votre commande incomplète ! Quel manque de sérieux et de professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience avec notre restaurant. Nous allons tâcher de nous améliorer concernant l'organisation de notre Drive. Nous recrutons également, n'hésitez pas à en parler à votre entourage. 🙂 Bonne journée.
Frederique.H
Le 18/04/2022 à 18:40
Gros manque de motivation pour les filles. Commande de glaces et café restée 10mn à attendre derrière le poteau central, pendant que les clients arrivés après nous étaient servis au fur à mesure. Résultat : glaces fondues, caramel passé en courant mais pas dessus et café froid. Le tout servi en traînant les pieds... Vous envoyez du lourd....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de nos équipes. Nous allons faire un point en interne afin de corriger la situation. Bonne journée.
aven.e
Le 23/02/2022 à 13:22
Sale ! On a fait le tour pour trouver une table propre et on s'est résigné à manger sur une des nombreuses tables sales. Un personnel en salle peu accueillant, qui circule dans les allées mais ne réagit pas sur le manque de propreté. On a connu mieux dans cet établissement et on va s'abstenir d'y revenir pendant un certain temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, sachez que cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Bonne journée.
Anthony.i
Le 21/02/2022 à 20:01
Gros manque d'organisation et de sérieux. Plus d'une heure pour une commande. On commande par internet et après 40 minutes d'attente, on vient nous dire, Ah bah on a des problème avec les commandes internet ce soir alors que c'est déjà la 3e fois que ça arrive. Du coup obligé d'attendre encore 40 minutes pour être servi. Vraiment renvoyer votre organisation car 1h20 pour retirer une commande, ça donne vraiment pas envie de revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre McDonald's. Nous tâcherons de mieux faire lors de votre prochain passage ! Bonne journée.
Sébastien.U
Le 28/01/2022 à 18:58
Cela fait plusieurs fois que notre paquet de frite est à moitié vide! Si on prend un MAXI Best of, c'est pas pour avoir la ration de frite d'un Happy meal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez reçu un produit qui ne respectait pas nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone en nous indiquant tous les détails sur votre situation afin que nous corrigions cela. Bonne journée.
Nandorian.
Le 10/01/2022 à 23:29
Alors, je suis partagée ! Autant les hôte(esse)s sont tous chaleureux(ses), vraiment. Autant l'attente à la borne de réservation..!! Mais plus d'1h quoi !! On s'enquiquine a faire sa commande à l'avance, et ensuite on voit tous ceux du drive arrivés après, servis avant..! Le bon point c'est que le drive a une bonne cadence... mais la gestion de la borne extérieure, la vraie cata, franchement. La dernière fois, la voiture devant moi avaient deux enfants dont un bébé. Ils me faisaient mal au cœur, à les faire patienter, nourrir le bébé etc. et le pire c'est que j'ai été servie AVANT eux..! C'était la 4ème fois que je tentais cette borne, chaque fois même expérience. Dommage parce que dans ce restaurant je n'ai jamais eu de soucis avec la nourriture. M'enfin j'y réfléchis à deux fois, c'est moins spontané.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous prenons note de vos retours et allons étudier ce qui peut être amélioré pour diminuer l'attente en salle. Bonne journée.
Nicolas.A
Le 09/12/2021 à 19:06
Attente beaucoup trop longue au drive + 15 minutes pour une restauration rapide il sont vraiment pas au Top. Il y à 2 points de commande à l'entrée mais il ne fonctionne pas en même temps à croire qu'il y à qu'une personne qui réceptionne les commandes, alors à quoi sert d'avoir 2 points de commande. Le guichet paiement fermé au passage, c'est le client qui doit encore attendre, donc je les passer Je voulais commander un menu qui était afficher burger bleu bacon, lors de ma commande on me die qu'il ne le font plus, alors si vous ne le faite plus enlever les affiches La personne qui encaisse vous demande pas si vous accepter le sans contact, mais beaucoup plus grave elle ne vous montre pas le montant sur l'appareil 20 minutes pour la commande d'un simple menu + sandwich plus disponible alors qu'il y à encore les affiches Alors pour moi c'est la dernière fois qu'il me vois et je vais envoyer mes clients vers d'autre restauration rapides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, sachez que nous sommes navrés de vous lire. Nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients et la situation décrite dans votre avis ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons étudier cela en interne dans le but de nous améliorer rapidement. Bonne journée.
Angélique.E
Le 23/10/2021 à 16:05
Première et dernière fois que je commandais en click and collect , j'ai attendu 20 minutes alors que le sac était prêt , tout ceux du drive sont passés avant moi , du coup tout était froid . De plus erreur dans la commande , du boeuf à la place du poulet et un autre burger immangeable car trop épicé .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Nous sommes navrés de lire votre déception. Pouvez-vous nous appeler au 03 84 37 48 41 ? En vous remerciant,
alex.r
Le 18/09/2021 à 21:29
Je me suis senti oppressé, une vague de mouche paparazzi sont venu grignoter avec moi . Il n’y avait pas marqué supplément mouche dans mon big mac pourtant. A part cela personnels accueillant et on mange bien .
Réponse du propriétaire :
Merci tout de même pour ces 4 étoiles Alex. A très vite (sans les mouches)
AL..
Le 06/08/2021 à 13:45
Toujours sympathique de venir, Endroit propre, Personnel sympathique, Parking juste devant,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cet avis positif ! Toujours un plaisir de vous accueillir. 😉
clement.
Le 19/06/2021 à 23:26
Voila ce que l'on trouve en ouvrant une boîte à partager.....la grande classe....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Nous en sommes navrés. Pouvez-vous nous appeler au 03 84 37 48 41 ? En vous remerciant,
charlotte.o
Le 09/01/2021 à 11:30
McDonald's assez basique dans l'ensemble. L'attente n'y est pas longue malgré le fait que les employés doivent vérifier nos pass sanitaires. Le service est rapide et toujours avec le sourire, ainsi que comparé à certains McDonald's la viande est plutôt bien cuites et les frites sont bonnes. De plus le lieu est accessible aux fauteuils roulants
Elie.i
Le 02/09/2020 à 12:11
Ma commande : 3 cheese burger . 30 minute d'attente soit 10 minutes par sandwichs ! Le gast good était vide il n'y avait pas de queue au drive ni a l'intérieur . Suite a cela mécontent de l'attente mais heureux de pouvoir enfin déguster mes cheese, je mis empresse . Suite a ça la journée ce passe bien . Mais fin de journée alors que j'allais reprendre la voiture pour rentrer dans ma demeure . Je suis pis de nausées . Et fini par vaumir mes 3 cheese , et pas qu'un peu . Je vomissait même par le nez , et je peux vous dire que les petit carré d'oignons par le nez ce n'est pas la joie . Bref lieux a évité
virginie.u
Le 02/07/2020 à 14:50
Une chef d'équipe exécrable. M'accuse d'avoir pris une commande à emporter (alor que c'était sur place) puis me donne une commande qui n'est pas à moi. Pour finir elle crie à sont equipe de refaire la commande de la femme qui c'est trompé (moi) devant tous le monde et au final la commande arrive sans les boissons. Cela est la première fois que je me fait traitée aussi dans un restaurant ou fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi désagréable lors de votre visite dans notre établissement. Ce genre de comportement et de service ne correspondent en aucune manière à nos normes de qualité. Nous prenons ces commentaires très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter de tels incidents à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes profondément désolés que vous ayez eu à vivre cette situation embarrassante. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience bien meilleure. Nous vous remercions de nous avoir informés de cette situation, et nous vous souhaitons un bon week-end.
C.
Le 06/06/2020 à 18:33
Il manque toujours quelque chose dans la commande et si on prend un menu maxi ce n'est pas pour avoir la moitié des frites, vu le prix c'est inacceptable. Glaces pas bonnes alors qu'à pontarlier elles sont excellentes, il faut peut être penser à nettoyer la machine plus souvent !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée suite à cette erreur dans votre commande. Pouvez-vous nous contacter par message privé sur Facebook avec les détails de votre commande ainsi qu'une photo de votre ticket de caisse si possible. Nous allons corriger la situation. Bonne journée.
edwin.u
Le 22/01/2020 à 20:06
Bonne humeur des intervenants, manque certaines choses comme une personne dédié au rangement et nettoyage des tables. Nourriture correct c'est un MacDo pas un 18*
Miguel.a
Le 16/12/2019 à 18:13
Service rapide , Manque souvent quelques choses dans les drives comme 90% des mc do ! Ça commence à être cher pour un fast food!
adrien.e
Le 02/03/2019 à 16:59
Depuis ma dernier visite, On resent un laissé allé dans la rigueur du service aux clients. J ai commander en ligne. Lancer ma commande via la borne. J ai attendu 15 min pour un café gratuit certe avant que un employé s interroge de mon atente. Durant ces 15 min, le manager a signaler que le rythme était lent. Seul d'action du personne un rictus qui je pense voulais dire cause toujours on n en rien de faire que les clients attend.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cela ne reflète pas l'image que nous souhaitons renvoyer de notre restaurant. Nous allons faire un point avec nos équipes afin de corriger la situation. Bonne journée.
François.p
Le 13/09/2018 à 19:13
Pas propre et frites froide comme dab
Sophie.a
Le 01/06/2018 à 07:05
Drive à revoir... deux voitures devant nous, 45 minutes d'attente .. et c'est habituel...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous sommes navrés pour l'attente lors de votre passage dans notre restaurant. Sachez qu'en période de forte affluence il peut y avoir un léger délai avant de récupérer votre commande. Nous nous efforçons de réduire ce dernier. Bonne journée.
Sophie.i
Le 07/05/2018 à 21:05
Nous avons commandé trois commandes différentes en même temps à 20h20. Deux commandes ont été prêtes assez rapidement. Puis la 3ème commande c’est faite longuement attendre. Les autres commandes refoidissaient pendant ce temps. Nous le faisons remarquer au manager qui ne comprenait absolument pas notre soucis de manger froid. Peut être a t il l’habitude de manger froid mais pas nous. Monsieur a était hautain et très peu compréhensible. Nous sommes partis énervées. Nous avons étaient très mal reçues. Je déconseille fortement.
Soph.o
Le 14/08/2017 à 07:43
C'est plus bien cuit, C'est carbonisé 🤣 Dommage pour une fois que ma commande était complète 🤷🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés si vous avez reçu un produit qui ne respectait pas nos standards. Nous vous invitons à nous contacter par téléphone en nous indiquant tous les détails sur votre situation afin que nous corrigions cela. Bonne journée.
Les autres restaurants
- 🏪 Adana Kebab (13 Avis)
- 🏪 Au P’ty Gourmand (141 Avis)
- 🏪 LE ROI TACOS -La Clef Saint Pierre (143 Avis)
- 🏪 Burger King (3654 Avis)
- 🏪 Madison Square Caussade (11 Avis)
- 🏪 McDonald's (1751 Avis)
- 🏪 Resto Tif (5 Avis)
- 🏪 Crazy Grill (6 Avis)
- 🏪 Dubble Avignon Agroparc | Healthy Food (91 Avis)
- 🏪 O'Bonnes Saveurs (15 Avis)
💬 Gentil rencontre. Les propriétaires son propres et bon manger. Dommage qu'ils ne font plus la spécialité dAdana la viande en rouleau épicé... Bon appétit
💬 Je recommande Au P'ty gourmand, Très bon accueil, chaleureux. Emplacement en centre ville idéal, possibilité de se stationner devant en zone bleue . Il ne s'agit pas d'un lieu attrape touriste. Lieu d'une propreté irréprochable. Le professionnel connait son métier, ses plats et ses timings. Un conseil pour les touristes dans le coin, cela vaut un petit détour. Même si nous aurions préféré garder ce secret pour nous ! Il est important de souligner ces aspects lorsque le repas est délicieux avec des produits de qualité : steaks, légumes, frites maison... Cuisson respectée à la perfection. Un conseil commandez à l'avance, Mais pour un / deux menus il saura toujours vous satisfaire entre deux, dans un timing plus que raisonnable.
💬 Alors 0 étoiles . L’ambiance est froide ,les cuisiniers ont l’air nonchalant. La cuisine est faite de manière rapide et bâclée.. Ce qui donne un résultat immangeable, pas cuit , froid , fait à la va vite , sans goût … sincèrement autant aller à la cantine de coin. D’ailleurs je doute de l’hygiène des cuisiniers l’un est parti faire un tour au toilette c’est pas très présentable devant les clients… franchement je suis déçue je ne m’attendais pas à manger de la mal bouffe ,même emballée correctement un panini n’est pas possible ,le panini dépassais de la barquette,j ´étais censé avoir un panini 4fromage mais il n’y avait que du camembert et de la mozzarella..De plus il y avait très peu de frites ,très peu de sauce . J’ai payé 6.50€ mais pour coup 3€ ça à aurait fait l’affaire.Franchement je pense qu’il faudrait changer le nom du fast food car « le roi du tacos » c’est honnêtement pas le cas … c’était mon avis bonne compréhension.
💬 Lieu, toilettes, table salles dans l'ensemble, écran gras et difficile à utiliser du coup ; Jeux dangereux, mes enfants se sont brûlés en glissant dans le toboggan ; longue attente ; Pas de couverts pour manger les frites au fromage, l'eau à boire est jaune et à mauvais goût et pour les glaces, non respect des demandes, impossibilité de dire quelle glace contient telle chose alors qu'on a payé un supplément (étant sensible, je n'ai donc pas pu manger ma glace pour éviter le malaise). Ce qui m'a vraiment choqué, c'est le fait que la personne n'en avait absolument rien à faire. .... Je suis extrêmement déçue et ne reviendrai sûrement plus Jamais ...
💬 Très propre, moderne, personnel très gentil. Très bon. Je recommande.
💬 Commande prise au drive, (46€) sandwich mal garni, dans le petit wrap je cherchais la salade, le poulet sec il était cuit depuis un bon moment je pense, et la commande entière étai du même niveau pas prête de revenir. Seul point positif employé poli et aimable.
💬 Je recommande sans hésiter!!! Cuisine fait maison, pleine de saveurs, des goûts exquis . Allez y les yeux fermés
💬 Parfait ! Une équipe très accueillante. Les sandwiches sont merveilleusement bon 😋 La viande fraiche est vraiment délicieuse, tout comme les frites et les sauces maison. Merci pour la qualité et la fraîcheur de vos produits ce qui devient rare. Je recommande ( Foncez !! ) Meilleur snack Arlésien selon moi.
💬 Un grand merci au Dubble Food d’Avignon pour la réalisation d’un Buffet pour 50 personnes. Tout nos invités étaient ravis ! La nourriture était très fraîche, généreuse, de qualité et délicieuse. Nous hésiterons pas à recommander chez vous pour d’autres occasions. À bientôt 😊
💬 Ma fille m'a offert un repas et je me suis régalée avec le hamburger, pain maison délicieux j'adore !! et steak du boucher le hamburger est bien garni à l'intérieur je recommande vivement.