Avis sur La Alta Vita
📌 Parc du couvent Village des marques, 38090 Villefontaine
💬 669 Avis
Avis sur La Alta Vita à Villefontaine
Rédiger votre avis ici :
Laure.h
Le 22/01/2024 à 15:01
En lisant vos réponses aux commentaires, je me demande si vos réunions d'équipe ont bien lieu. Les serveuses ne savent pas sourires, l'une se remet sans cesse les cheveux en place avec ses gants, pas top niveau hygiène.... En effet, les pizzas ne sont pas chaudes, les tables pas propres bref vous pouvez compter sur le monde du weekend pour tourner mais ça s'arrête là. Ah oui, j'oubliais les cheveux longs qui traînent au dessus des pizzas!!! On s'attache les cheveux correctement qd on travaille en restauration, c'est la base. Dommage car les pizzas sont corrects et les parts généreuses.
Carla.e
Le 22/01/2024 à 14:52
3 fois en 2 semaines que j’y vais travaillant dans le village , la cuisine est soit fermée soit ils ne font pas de pâtes il y a toujours quelque chose ils ne font même pas de coupe file quand il y a beaucoup de monde sachant que notre temps est limité tout comme le choix du repas. Je ne retenterai plus.
Agnès..r
Le 14/01/2024 à 18:51
Les parts de pizza sont bonnes, mais froides pas assez chauffées. La salle est grande mais pas très propres et ne parlons pas des toilettes. La chasse d eau est cassée et les toilettes sont sales. Et la serveuse n est pas souriante et pas sympa, elle vous répond en vous tournant le dos. Pas super.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Clara.o
Le 08/01/2024 à 09:23
Une honte ce restaurant… Les serveuses, à la limite du désagréable: elle ne regarde même pas leur clients. On est l’obligé d’attendre une dizaine de minutes pour avoir enfin l’attention d’une serveuse ! Une part de lasagne à 15,90 dans l’assiette même un enfant de 3 ans sa lui suffit même pas tellement que c’est peu ! Une pâte à crêpe pas fais ce samedi? Une honte ! On nous propose un menu enfant avec une crêpe ou une gaufre en dessert pour qu’au final on nous dise on a que des gaufres qui je précise les gaufres sont sous vide…. ( vu pose sur le comptoir dans un papier qu’on achète en supermarché.) on nous a même pas prévenu en amont que la pâte à crêpe n’était pas faite ! Et en plus on nous a fais payer presque le même prix alors que nous avons pas pris le dessert !!! Pas d’attente que dans ce restaurant alors que les autres ils fallaient patienter 30 mins…. Ben on comprend pourquoi!!! La serveuse, on lui dit on était installer ici, elle nous sort une addition qui n’est même pas la nôtre !!! Et en plus elle se casse donc sa collègue était obliger de prendre le relais !!!! Dommage que je ne sais pas son nom parce que vraiment elle mériterais une bonne sanction elle était désagréable et négliger les clients. Regarder à peine les clients ou ne répondait même pas ses collègue était obliger de faire son taff à sa place !!!! Les pâtes, le poivre avais dû tomber dedans ! Elle était immangeable !! Le seule point positif les pizzas sont très bonnes…..
Lily.i
Le 06/01/2024 à 13:08
Service déplorable à fuir !! nous avons demander un conseil et les serveurs nous ont littéralement rigoler au nez, aucun professionnalisme. franchement déçu car la pizza dans l’ensemble était bonne mais tout froid ! déçu
Pat.
Le 06/01/2024 à 00:02
Catastrophique! Le côté restaurant ne vaut pas plus que 0 étoile. En arrivant, on voit déjà que les clients sont dépités. Sur 4 plats, 2 sont arrivés au bout de 50 minutes, nous n’avons jamais vu les 2 autres. Les toilettes sont ignobles et pas de papier; je l’ai signalé, mais le jeune personnel s’en moque. Les serveurs se tournent les pouces derrière le comptoir, mais se justifie par un « on est débordé ». Au moment de payer, aucune excuse, une petite réduction jeté au visage avec beaucoup d’arrogance. Je n’ai jamais vu ça.
Fred.e
Le 27/12/2023 à 14:40
Restaurant mauvais accueil, service nul, aucune organisation. Temps d'attente pour avoir une table 20min lorsque plus de la moitié du restaurant était vide. Les verres sont sales. Et cher pour la qualité que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Jl.l
Le 21/12/2023 à 16:40
Repas cher pour une quantité et une qualité médiocres. La serveuse est désabusée. On a l'impression de la déranger (nous étions les seuls clients au comptoir).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Anthony.o
Le 17/12/2023 à 13:44
Une pizzeria qui est ouverte jusqu'à 22h et qui ne fait plus de pizza à 13h30 après avoir attendu 30 minutes ! Fuyez cette choses !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Pierre.o
Le 15/12/2023 à 14:54
Un tarif excessivement élevé pour si peu...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous aient déçu. Sachez que nous faisons le maximum pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
dominique.a
Le 10/12/2023 à 20:53
Lieu médiocre aucun professionnalisme , le service est déplorable et la qualité des plat reste à désiré …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Momo.a
Le 06/12/2023 à 19:49
Le concept est sympas mais les équipes ne souhaite pas travailler ... On ne nous a pas pris au restaurant malgré 3/4 des tables disponibles on a l'impression qu'ils travaillent au ralentit ... Pas de sourire pas de bonjour.... La seule qui était au boulot était celle du snacking ainsi que la cuisinière. Les autres discutent entres elles ne sont pas du tout sympathiques ni serveuses .... Pour le menu enfants nous n'avons pas pu avoir d'eau et niveau dessert pas de choix . On s'en que l'on dérange !!! Dommage on y retournera pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
louise.e
Le 04/12/2023 à 13:20
Personnel désagréable au possible, une reconversion professionnelle serait à envisager. Ni bonjour ni au revoir ni merci. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Patrick.A
Le 03/12/2023 à 09:25
Si vous voulez manger une pizza tranquillement, vous n'êtes pas au bon endroit. On a l'impression d'être dans une cantine d'entreprise. Côté hygiène, il y a un problème au niveau des toilettes, un seul wc pour une affluence dans le restaurant de plus de cent personnes. C'était ma première visite dans cet établissement appartenant à AutoGrill, ce sera ma dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Navrés de la situation, nous avons transmis votre message aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Agathe.
Le 30/11/2023 à 20:47
Repas froid, sans goût et onéreux pour la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir des plats de qualité. Nous avons transmis votre message ! En espérant vous convaincre une prochaine fois, La Direction
Norman.h
Le 27/11/2023 à 13:14
Fuyez, on etait 50 dans le resto les 50 se plaignaient du service, les serveurs dorment debout, une demi heure pour nous installer et prendre notre commande, ils tournent en rond. 40€ une pizza et des pates
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Laurence.
Le 25/11/2023 à 17:25
Plus de thé, plus de chocolat, un jour d’influence,bon pas grave on prend de l’eau avec des viennoiseries dans des fauteuils où le sol est degueulasse à vomir limite mais a priori ça ne dérange aucun serveur… dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Navrés de la situation, nous avons transmis votre message aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Benjamin.
Le 19/11/2023 à 17:38
J’ai mis une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro…, je m’explique: On arrive au restau et un panneau écrit en gros “complet” alors qu’il y avait des tables de libres. On nous installe en soupirant, on a bien compris qu’on l’embêtait. On commande et moi je demande des lasagnes. Ces dernières arrivent, mais froides ! Il y avait encore des morceaux congelés! Je les renvoie pour qu’on me les réchauffent. Elles reviennent encore froides ! Je me suis demandé si ce n’était pas une blague ! On m’explique que le four ne marche pas. Trop gentil je lui répond que je prendrais n’importe quelle pizza. Elle arrive chaude certes mais vraiment pas bonne… 10 fois trop de garnitures, trop de fromage c’était vraiment trop. Après cette expérience nous demandons l’addition pour partir au plus vite. Je demande un geste commercial et là la même personne qui nous as reçu au début m’a accordé 20% de rabais. On a vraiment crus que c’était l’effort du siècle. Vraiment une mauvaise expérience, à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Christophe.o
Le 13/11/2023 à 20:37
Entrée à 12h00 zéro client a l'intérieur j'aurais dû me méfier,Help ! Pas accueillant , du genre ont gêne le perso au café...zéro service. pizza à peine chaudes servis par un gas a qui ça semblait pas être sont travail 😭. la partie restaurant fermé aucune infos...bref j'ai pris deux pizzas couverts en bois pour couper c'est n'importe quoi.j'aurais dû fuire. J'ai englouti ce que j'ai acheté puis si sortie express.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Christel..
Le 11/11/2023 à 14:38
1 étoile, c'est déjà cher payé ! Pizza sans garniture et restant sur l'estomac, salade servie sans sauce, sans pain, sans rien du tout d'ailleurs ! Une salade Sodebo est certainement mieux garnie et meilleure ! À fuir sans aucune hésitation ! C'est une honte d'appeler ça restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir des plats de qualité. Nous avons transmis votre message ! En espérant vous convaincre une prochaine fois, La Direction
Christine.y
Le 03/11/2023 à 10:37
Le lieu est sympa avec une première partie pour du snacking et épicerie fine et au fond la partie restaurant. On a bien mangé mais grosse déception pour la margherita. La pâte était bonne mais la base tomate n’a aucun assaisonnement ce qui donne une pizza vraiment très très fade. Pas de couteau à pizza pas pratique avec des couteaux classiques. Le point positif c’est le personnel très professionnel,souriant et bienveillant. Un personnel très jeune qui remonte vraiment l’expérience globale dans l’établissement. Notre serveuse était juste incroyablement gentille (merci pour la roulette à pizza)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Carline.u
Le 31/10/2023 à 17:52
Peu d'attente (10min), personnel souriant, de bonnes pizzas (peu garnies sur les bords...) Un cadre agréable et calme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir déposé une note ! C'est un plaisir d'apprendre votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Famille.i
Le 24/10/2023 à 13:08
Le site est plutôt accueillant, la décoration est agréable. Le service est cependant négligé. Oubli de certains articles inévitables pour démarrer une table. Le plat quant à lui est déplorable. Une assiette de pâtes Napoli bien présentée mais servie avec une demie boule de mozza pleine d’eau ( sûrement décongelée). Je reste sur ma fin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Ket.
Le 18/10/2023 à 10:54
Une très mauvaise expérience dans ce restaurant ! Les jeunes serveurs/ serveuses passent leur temps à parler/ ricaner entre eux et ignorent totalement les clients qu’ils servent. Nous ne demandons pas une attention folle mais un minimum de respect au moment du service ! La notion de travail/rigueur est à revoir, ils vous balancent littéralement vos pizzas dans les assiettes et parlent mal devant la clientèle, bref, rien que pour ça je ne reviendrais plus et déconseille ce lieu. Sans compter le service naturellement long chez eux si on fait abstraction du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Bruno.u
Le 14/10/2023 à 14:57
Tables très sales et le menu dans les prises de courant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Navrés de la situation, nous avons transmis votre message aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Charlotte.e
Le 11/10/2023 à 17:51
Service déplorable restaurant désert nous somme rentré les serveurs étaient avachis sur les fauteuils dédiés à la clientèle 5 min d attend le temps que melle se lève pour nous dire qu'il ne servait pas de gaufres ni de crêpes alors que c afficher à l extérieur à 17h heure du goûter à fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
kevin.A
Le 30/09/2023 à 13:33
Si vous ne voulez pas travailler mettez un mot à l’entrée ça m’évitera d’attendre une demi heure pendant que tout le monde nous passe devant au lieu de nous installer dans une salle à moitié vide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
wa**.t
Le 01/09/2023 à 19:29
Très bel accueil une jeune équipe dynamique et souriante grande table de 8 satisfaite merçi encore pour les dégustation du vin et digestif
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette très belle note. Nous sommes heureux de vous savoir satisfait et transmettons ce message à notre équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Carla.i
Le 31/08/2023 à 14:12
service très très très long, obligé de demander de l’eau sinon pas servi. pizza au poivron sans poivron. vaisselles ébréchées. !!!! passer votre chemin
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Chloé.
Le 25/08/2023 à 16:06
Que dire.. Vu d'extérieur le menu avait l'ai apétissant. Nous attendons donc 5 minutes debout devant l'entrée, personne ne nous adresse un regard. Nous nous installons de nous-même sur une table disponible. Près de 15 min s'écoule sans qu'un serveur ne daigne nous approcher, pas de carte, pas de propositions de boire quoi que ce soit. On interpelle un jeune homme pour lui faire part de notre envie de déjeuner. Voilà la première impression. Je décide de regarder les avis sur internet. Pas déçue de ce que j'ai lu, visiblement les avis sont unanimes. J'ai eu le temps de faire tous ceux de l'été, qu'on ne m'avait amené ni cartes ni prise de commande. Plus de 30 min après nous être nous même installés, nous avons décidés de partir. Au moment où je pousse la chaise contre la table on se jette sur moi Vous voulez une carte Madame. Dis donc, dommage c'était trop tard. Bien contente vu les avis de ne pas avoir attendu plus longtemps pour déguster une pareille qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Sophia.o
Le 18/08/2023 à 00:06
Mes pâtes étaient bonnes et le serveur sympathique. Les hics c’était que la pizza à la carbonara à mon amie ressemblait plus à une omelette , impossible de manger en terrasse si on voulait se faire servir à table et nous avons attendu pas mal de temps pour que le serveur prenne notre commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophia, Merci pour votre beau retour. Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les plats que nous proposons et transmettons ce message à nos équipes. Nous travaillons au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif. Nous prenons également note de vos retours plus négatifs, cela va nous aider à nous améliorer. En espérant vous revoir vite, La Direction.
Quentin.
Le 17/08/2023 à 20:51
👎 Déplorable ! Le personnel est vraiment désagréable (en particulier la serveuse Aminata) et lent ! Ce n'est pas la première que je viens dans ce restaurant mais une chose est sur ça sera la dernière. Serveuse accoudée sur la caisse, aucun bonjour, une manière de parler agressive et hautaine. Je ne recommande vraiment pas du tout cet établissement et je vais faire remonter mes expériences avec cette serveuse au service consommateur d'Autogrill car c'est inacceptable d'être servi de cette manière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Kelly.E
Le 14/08/2023 à 15:10
Première expérience nulle que nous avons même pas terminer. A notre arrivée personnel désagréable, on nous a dit « il y a une table la bas si vous voulez » sans nous indiquer le chemin, nous nous sommes donc installés seuls sur une table encore sale. Pour finir nous sommes partis au bout de plus d’un quart d’heure d’attente sans même nous avoir proposer de quoi boire! Désastreux!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous vous prions de nous excuser pour la situation rencontrée concernant l'accueil et le service et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Charles.h
Le 05/08/2023 à 20:33
Pizza surgelée, j’ai commandé une quatre fromages la pizza que j’ai reçu c’était du gruyère et de l’huile sans goût. Je déconseille ce restaurant c’est dégueulasse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles, Nous sommes désolés de constater votre mécontentement concernant votre repas. Nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir des plats de qualité. Nous avons transmis votre message ! En espérant vous convaincre une prochaine fois, La Direction
Elodie.a
Le 05/08/2023 à 15:23
Service EXTRÊMEMENT lent, alors qu’il n’y avait pas particulièrement de monde. Manque de dynamisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
christine.o
Le 29/07/2023 à 14:47
Une salle trop grande par apport au personnel, trop attente, repas moyen. Remise accordée par la direction de 15 %.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Coralie.e
Le 07/07/2023 à 15:03
Alors j'aimerai comprendre vous êtes quel genre d'établissement car le personnel étant en pause de 12h 14h une queue pas possible et quand on demande si la personne est seule à servir on nous répond ils son en pause nous somme pas de la restauration y'a pas un petit soucis la ? bref première et dernière fois pour moi. Pas très top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Safa.q
Le 02/07/2023 à 14:32
Bon Restaurant italien Le four a pizza ne marchait pas donc je n'ai pas pu les goûter. J'ai tout de même goûter la parmigiana a l'aubergine qui était juste excellente , le seul point negatif etait qu'il n'y en avait pas assez ou qu'il aurait fallu mettre quelque chose d'autre avec. La pannacota fruits rouge était aussi très bonne il aurait juste fallu mettre beaucoup moins de coulis. Le smoothie mangue est aussi très bon ! Le temps pour ramener les commandes est un peu long mais le serveur nous a enlevé 20 euros pour se pardonner. Je recommande tout de même !
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous sommes ravis que votre repas vous ait plu ! Nous transmettons vos compliments aux équipes. Pour autant, nous prenons note de vos retours plus négatifs, cela va nous aider à améliorer votre expérience à l'avenir. En espérant vous revoir vite, La Direction.
MCA.y
Le 29/06/2023 à 16:10
Voulions tester ce restaurant italien et avons été très déçus. Service très long, personnel pas organisé/compétent, pizzas peu et mal garnies et restant sur l'estomac. Je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Cher voyageur, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Concernant les pizzas nous allons nous réunir avec nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sasa.e
Le 19/06/2023 à 10:21
Trés déçue, j'ai commandé un menu pizza margherita, orangina et un tiramisu café pour le dessert et avec ça un gros bol salade mélangé. L'écrito mentionné que la salade etait composé de thon or celui- ci c'est transformé par magie en morceau de saumon à peine décongelé🤢 La salade etait séche, même un lapin ne l'aurait pas mangé... Quand au tiramisu, il n'y avait pas de goût de café, peu ou presque pas de biscuit et pour la créme cela m'a semblé être une vulgaire créme chantilly avec une texture mi-liquide mi-visqueuse. Quand à la serveuse elle etait pressée de se debarraser de moi alors qu'il n'y avait pas grand monde??? Mauvaise expérience😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navrés d'apprendre que votre moment chez nous n'est pas été agréable. Sachez que nous prenons note de vos retours et que nous allons les transmettre à notre équipe afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Célia.
Le 10/06/2023 à 15:11
Un service plus que déplorable en terrasse. Ils se sont trompés 3 fois dans la commande avant de nous servir les plats que nous avions commandé. A la fin du repas j’ai demandé à ramener la moitié de ma pizza que je n’avais pas touché. Le serveur m’a indiqué qu’il allait me la ramener pour la mettre dans une boîte. Résultat : au moment de payer il me dit « ah j’ai dû la jeter la poubelle »... super ! Aucun geste commercial ou réduction sur la note n’a été fait. Une chose est sûre, nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Anc.l
Le 02/06/2023 à 10:31
Très bonnes pizzas... Toujours un peu de monde pour les commandes mais on patiente... Mais par contre... Où sont passées les mousses au chocolat 🥴??? Elles sont tellement bonnes... Dommage...
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous sommes heureux d'apprendre que les pizzas vont ont plu ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Farid.a
Le 30/05/2023 à 14:31
3 fautes sur 3 clients Retard injustifié des commandes qui arrivent froides Un personnel irrespectueux qui n’a pas envi de travailler (le serveur rongeait ses ongles en pleins services) Toilettes dégoûtants!!! à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farid, Votre satisfaction est notre priorité, ainsi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Angélique.e
Le 27/05/2023 à 18:13
C’était le seul endroit où il n’y avait presque personne, je comprends pourquoi ! Serveuse très désagréable, couverts sale (des restes de pizza dessus..) et table sales (la serveuse est venue avec une serviette en papier pour juste retirer les miettes), glaces en cône de supermarché Je déconseille
Meriem.a
Le 24/05/2023 à 19:36
Très bon service. Merci Adam pour l'accueil et les bons conseils. Les pizzas sont bonnes ainsi que le café gourmand avec ses desserts bien copieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meriem, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Mayouli.h
Le 18/05/2023 à 13:42
Service plus que lent, On a attendu plus de 45 mins juste pour attendre de commander nos pizzas. La queue était longue, beaucoup de gens attendait pour passer commande car c’était aux horaires de pointe. Soit il n’y avait pas assez de personnelles soit il faut être plus efficace pour les jours à venir. Les pizzas étaient quand même assez bonnes. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mayouli, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous sommes tout de même ravis que les pizzas vous aient plu ! Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Judith.
Le 08/05/2023 à 12:54
Nous sommes arrivés à midi pile. Il n'y avait pas grand monde. Ils ont attendu que la terrasse soit remplie pour prendre la commande. Il est 13h00, nous n'avons toujours pas notre simple plat de pâtes. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Judith, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous alertons nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Margaux.e
Le 06/05/2023 à 17:18
Pas de serveur, sale, beaucoup d’attente. Pas de crêpes à servir mais oui pour les gauffres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Merci de nous avoir fait part de votre avis. La satisfaction client est la priorité de nos équipes, ainsi, nous sommes navrés de la situation. Nous allons alerter nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. A bientôt, La Direction.
Dric.�
Le 21/04/2023 à 13:18
Cadre sympa, pas d'attente car les premiers, personnel accueillant et la pizza bonne mais sans plus. Par contre vous ne pouvez pas appeler votre dessert un Tiramisu, aucun goût, aspect méconnaissable. Idem pour la salade de fruit qui n'était en fait qu'une salade de fraise pas mûre ... Bref vous ne pouvez pas appeler votre restaurant Restaurant Italien. La prochaine fois, on ne va plus dans les pseudo restaurant, on ira dans les sandwicheries, ce sera moins cher et on sera un peu moins déçu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes concernant le service ainsi que l'accueil. Concernant la qualité de nos produits, notamment la pizza, le tiramisu ainsi que la salade de fruit, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Jacky.i
Le 18/04/2023 à 14:59
Bonjour, arrivé à 12h10 Très déçu après 45 minutes d attente avec 2 enfants des tables servi avant la nôtre arrivé après, les serveuses comme seul réponses nous sommes en sous effectif dans ces cas là on prend moins de tables pour les crêpes en desserts pour les enfants 15 minutes d attente. A la caisse quand vous signaler les problèmes les clients ce n 'est pas leur problème cela ne change pas à. leur salaire à la fin du mois. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté ainsi que l'accueil de notre personnel. Nous prenons note de votre retour et alertons immédiatement les équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Lindsay.a
Le 25/03/2023 à 15:11
Bonjour, Très déçue, pour un restaurant italien ce n'est pas du tout à la hauteur, j'ai pris une pizza carbonara, juste la pâte, une espèce de sauce jaune par dessus et quelques malheureux morceaux de bacons, prix exorbitant pour ce que c'est, heureusement que les serveuses étaient très agréables. Je ne recommande pas, je pense qu'il faut un minimum de présentation du plat pour au moins relever le manque de saveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lindsay, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de la pizza carbonara, nous regrettons votre déception. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des repas sur autoroutes à un prix raisonnable. Enfin, concernant le personnel, nous transmettons vos compliments à nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Ali.'
Le 10/03/2023 à 13:46
Malheureusement je ne pouvais pas mettre 0! 20 minutes d’attente pour une table avec ma femme enceinte et le Mr qui me regarde bizarrement et au bout il me sort une phrase « on est que 2 personnes on peut pas accepter plus de personne » ni bonjour ni rien! Avec une salle à moitié vide. C’est la dernière fois que j’y mettrai les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
géraldine.r
Le 10/03/2023 à 12:12
NUL. Service nul, plats insipides. Quant à l'amabilité du personnel, on en reparlera !! On vous annonce un restaurant et un service à table... ah bah quel dommage, en entrant dans le restaurant on ne vous dit pas bonjour, aucune information mais il faut aller vous servir au comptoir... Adresse à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. De plus, n'hésitez pas à nous dire ce qui vous a plu et déplu lors de votre repas afin d'améliorer la qualité de notre service. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
JEAN.V
Le 28/02/2023 à 13:30
Arrivés à 13h10 pour déjeuner,. On nous réponds TROP TARD LÀ CUISINE EST FERMÉE !!!!! Les bras m en tombent 🙄🙄🙄🙄effectivement il y avait peu de monde et je pense que vous en aurez encore moins…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Yves, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction à cause de la cuisine fermée. Nous alertons nos équipes et nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Maëlie.o
Le 15/02/2023 à 13:46
Cuisine vraiment décevante, c'était fade et insipide; sur les 4 plats différents testés aucuns n'était bon, surtout pour le prix. A éviter....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos plats, nous regrettons votre déception.Nous alertons nos équipes et nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Aaron.c
Le 15/02/2023 à 13:14
Les cuisiniers devraient changer de job. Des burratas des buffala des mozzarella? vous ne savez pas quoi choisir? Pas de probleme cest tout la meme chose pour eux. De la sauce dillue a l'eau ou pas de sauce dutout, fantastique La viande etait là, surement cuite depuis 2 jours. Les salades n'en parlons meme pas. bref fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aaron, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits, notamment les fromages, la viande et les salades, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Tuteur.u
Le 13/02/2023 à 08:26
Endroit pas propre je suis allez le samedi 11 février 2023 boir un cafe vers 16h je passe au toilettes au fon du restaurant a gauche une poubelle plein qui deborde par terre des bouteille de boisson j'ai du enjamber pour passer. Depuis midi a 16h les jeune fille qui passe leur temps a rigoler au comptoire quand il ya pas dz cleints auraient puent vidées la poubelle et je vous raconte pas l état des toilette a mon retour le café été poser a ma table. Mon café a mal été coule il yan avais sius la tace et sur les bords aucune hygiène . Ont se fait servire pas des gamine incompétente au niveaux hygiene ils va falloire revoir cela . Faut quun responsable ordonne a ses salarier de passer un coup de balai de temps en temps quand il ya pas de clients car le sol ete degulass morceau de pizza et autre
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive. Votre retour concernant l'hygiène de notre restaurants seront transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
elisabeth.a
Le 11/02/2023 à 15:18
personnel incompétent, 1h d’attente pour cause oublier de taper la commande ! le comble pour un serveur . Repas calitatif cependant il faudrait revoir les desserts une impression de manger des cailloux au lieu d’un tiramisu mon diplôme de pâtissière en a pris un coup !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés de savoir que vous avez passé un mauvais moment. Nous alertons nos équipes concernant l'accueil et la prise de commande. De plus, concernant la qualité de nos tiramisus, nous regrettons votre déception. Nos collaborateurs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Thomas.a
Le 10/02/2023 à 16:12
Établissement a fuir ! il n’y a aucun service, c’est catastrophique ! Je n’ai jamais vu une telle désolation dans un restaurant. 2.8 étoiles c’est bien payé ! Ce restaurant ne devrait pas resté ouvert longtemps …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas apprécié nos services. Afin de vivre une meilleure expérience lors de vos prochaines visites chez nous, n'hésitez pas à nous en dire davantage sur ce qui vous a plu ou déplu ! A bientôt, La Direction.
norhen.9
Le 10/02/2023 à 13:48
J'ai commandé une pizza 4 fromage rien a dire dégueulasse aucun goût très fade. Le menu enfant inclus une pizza Margherita une boisson et une crêpe or on leurs a servi une part de pizza dur et la crêpe dur aussi et rien a dire degeulasse. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos pizza 4 fromages, nos menus enfants et nos crêpes, nous regrettons votre déception. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Jeremy.l
Le 10/02/2023 à 13:23
Une honte de prétendre vendre une véritable pizza italienne. De la garniture posée sur une pâte précuite, des crêpes sucrées précuites. Je déconseille ce restaurant, et service non sympathique. Rarement aussi mal mangé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Il semble que la pizza vendue n'était pas conforme à ce qui était prétendu être une véritable pizza italienne, avec une pâte et des crêpes sucrées précuites, et un service peu accueillant. La qualité et la satisfaction du client doivent être la priorité pour tout restaurant, et il est décevant de voir que ce n'était pas le cas pour vous. Pour cela, nous alertons nos équipes immédiatement afin que cette situation ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Karine.e
Le 04/02/2023 à 17:57
Les serveurs sont sympathiques. Par contre, rien n'est organisé... il a fallu que nous réclamions nos boissons. On prend notre commande en menu dessert compris et on vient nous informer qu'un dessert n'est plus disponible.. . Les toilettes n'étaient pas propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive à cause de l'organisation de notre personnel, le manque d'un dessert ainsi que l'hygiène des toilettes. Votre retour est transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
joanne.i
Le 04/02/2023 à 14:44
Restaurant médiocre hygiène degeulasse service déplorable personnel incompétent, désorganisé, pas aimable, rien ne va et nous sommes obligés de manger les pizza froides car le four est immonde regardez bien ce four !!’n Et tout ça pour des pizzas hors de prix et infectes Bref 1h00 de queue pour ça Passez votre chemin ne perdez pas votre temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos plats, dont les pizza froides, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. De plus, nous alertons nos équipes sur l'hygiène ainsi que l'accueil de notre personnel. Enfin, nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
gilles.a
Le 01/02/2023 à 13:48
Servis rapidement au snack (pas au restaurant) avec le sourire. La pizza et la fiocaccia copieuses et bonnes. Le prix est très contenu .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci pour votre beau retour. Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les plats que nous proposons ainsi que notre personnel. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif. Nous espérons vous revoir bientôt autour d'un bon repas. La Direction.
Ega.
Le 10/01/2023 à 23:34
Nous sommes arrivés à 12h pour manger et avons pris 2 pizzas que nous avons mangé dans la partie « à emporter »(très bonnes mais pas possible à manger avec ces couverts fragiles…) Le service de la salle commençait à 12h30 ce jour là et le personnel de la salle a passé son temps à refuser les clients au lieu de les faire s’installer en attendant le début du service et leur proposer des boissons par exemple .. Une serveuse était entrain de préparer les tables, couverts etc, quand 2 autres serveuses apparemment en retard d’une heure, débarquent et pas bien plus motivées après la réflexion de la responsable 🤦🏻♀️ Responsable et retardataires se sont posées au comptoir avec leur téléphone en rigolant Franchement, restez chez vous les filles, vous n’avez rien à faire dans un restaurant avec votre nonchalance et un tel manque de respect devant le client ! Sans parler de l’état du restaurant à l’ouverture, vitrines ultra sales et le restaurant globalement n’inspire pas du tout la propreté Vous devriez embaucher de vrais pro dynamiques pour valoriser votre joli restaurant, quel dommage !
Réponse du propriétaire :
"Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Aussi, nous alertons nos équipes sur l'accueil ainsi que sur l'hygiène du restaurant. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Bozkurt.e
Le 02/01/2023 à 16:47
Les filles vous êtes gentille mais on s’en fiche un peu de vos vie amoureuse… serveuse qui s’assoit à des tables lors de leur temps libre alors que le four est degeulasse… jamais de crêpe ou de gaufre .. pas pro
M.
Le 27/12/2022 à 14:20
Vendeuse désagréable, je prend toujours pareil je n’ai jamais payer autant. Ne font pas de pâtes après 13h et ne prennent pas de réservation. Honteux aucun respect pour la clientèle ni pour les personnes qui travaillent avec eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous sommes navrés de la situation et allons nous réunir avec nos équipes afin de nous assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Etienne.�
Le 26/12/2022 à 18:06
Je suis venu dans ce restaurant avec ma famille pour profiter d'un moment convivial, mais malheureusement ça a été un désastre : - Refus de déplacer les tables pour être tous ensemble alors qu'il n'y avait personne. - Les serveuses étaient totalement perdues alors qu'il y avait peu de monde en salle. Elles ne savent pas travailler et donnent l'impression d'être nouvelles. - impossible de commander ce que nous voulons ( plus de mozzarella, parmigiana, pizza parmigiana, pas de tiramisu pour tout le monde) - Les lasagnes de la Nonna sont une insulte à la grand mère Sicilienne. - Le tiramisu n'a rien d'un tiramisu. - Pas de papier dans les toilettes. Bref à fuire de toute urgence!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos plats, notamment nos lasagnes ainsi que notre tiramisu, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous alertons également nos équipes sur l'accueil et le manque de papier dans les toilettes. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Myriam.o
Le 26/12/2022 à 17:57
repas très médiocre beaucoup de plats manquant , refus de déplacer les tables on est venu à 7 personnes et nous n’avons pas pu manger ensemble, le tiramisu n’étais pas un tiramisu, serveuse non qualifiées et très longue attente ( elles nous on oublié ) À FUIRE TOTALEMENT !!!!!!!!! 💩💩🤡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. De plus, nous alertons nos équipes sur la qualité de nos plats ainsi que celui du service. En espérant vous revoir bientôt, La Direction"
The.e
Le 24/12/2022 à 23:18
Ils ont adapté la pizza à ma demande pour la rendre vegan, avec le sourire et la bonne humeur, sans aucun jugement. La serveuse était très agréable et la pizza vegan délicieuse. Merci pour l'accueil :)
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Florence.a
Le 22/12/2022 à 18:48
Arrivés à midi trente, sans grand monde à l’intérieur, presque 40min d’attente pour prendre la commande, pour finalement s’entendre dire par la serveuse que les commandes n’étaient toujours pas envoyées !! Donc on est parti !! On voit que le personnel est incompétent malheureusement, et pas assez nombreux !! Vu de l’extérieur sa a l’air bien , mais des qu’on est à l’intérieur c’est tout le contraire !! Je ne recommande vraiment pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été positive notamment à cause de l'attente et de l'hygiène. Votre retour est transmis aux équipes concernées. En espérant vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Mégane.a
Le 22/12/2022 à 15:08
Nous sommes le 22 décembre 2022, Nous rentrons dans le restaurant à 14h00, deux personnes seulement une au service et une en cuisine. 4 clients devant nous, le temps d'attente extrêmement long ! Soit 30 minutes. Le personel en service s'en vas en plein milieu d'une commande sa collègue en cuisine prend le relai. Et la 5 autres personnes travaillant ici sortent de l'arrière salle pour allez fumé dehors. Au moment de notre commande, elle met la part de pizza dans le four, mais qu'elle horreur le four NOIR de graisse à faire froid dans le dos. Ensuite, a côté des boissons un présentoir transparent avec des lavettes sale. Passage à table sale, ou vidés les poubelles qui déborde, le sol sale avec des détritus ainsi que des déchets alimentaires. Une des employers qui rentre en cuisine sans couvre cheveux, ni gant, habiller en civil. Je vous joint des photos pour attester de ma bonne foi.
Nadia.e
Le 10/12/2022 à 13:31
Inadmissible en cuisine sans charlotte avec leurs habits extérieur l une d entre elles était encore en manteaux et sac a main en train de faire cuire des frites !!! L autre carressait un couteau avant de sans servir sans se laver les mains les cheveux a Moitié attachés !!! Question hygiène on repassera !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos remarques et allons nous réunir avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation. Soyez sûre que nous allons mettre tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Camille.a
Le 30/11/2022 à 14:34
Absolument infecte, les produits ne sont pas de qualité, semblent tout droit sorti d'une pasta box. Les couverts sont sales, le service est médiocre. Bref je vous le déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. De plus, concernant l'hygiène et l'accueil nous alertons nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Jonathan.o
Le 20/11/2022 à 16:26
Quelle TRISTESSE et quelle DECEPTION en ce lieu mythique du village de marques ..... allez avec les enfants les yeux pleins d étoiles et vouloir finir sur une bonne note sucré ......rentrée et les photos parlent d elle même......3 serveurs a se parler entre eux pas un qui sert 4 personnes attendent et surtout mais QUEL DEPOTOIRE. Les poubelles débordent personnes ne peut débarrasser car personnes vident les.poubelles....peut être trop dur pour eux ???? A une heure de pointe comme 17h00 .....cela est TOTALEMENT INADMISSIBLE ET VRAIMENT PAS REFLETEUR DE CETTE MARQUE. EN ESPERANT UNE VIVE RÉPERCUSSIONS DE MA REMARQUE...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction et que l'hygiène n’était pas à la hauteur de vos espérances ainsi que le personnel. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité et alertons nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
saidi.i
Le 12/11/2022 à 23:08
Bonjour Accueil trés chaleureux, personnels (Adam) trés serviables, je conseil ce restaurant. Pizza 4 fromages est excellente. A retourné
Réponse du propriétaire :
Cher Voyageur, L'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire. Votre avis compte pour nous et nous aide à proposer un service de qualité. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre pizza 4 fromages ! En espérant vous revoir très bientôt, La Direction.
Lyly.i
Le 12/11/2022 à 14:15
À fuir!!!!! Cuisine très mauvaise, personnel agréable mais à deux de tension. Toilettes, une catastrophe!!!! Nous sommes partis sans même avoir pris les desserts des enfants!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits ainsi que de nos plats, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. De plus, nous alertons nos équipes concernant le service ainsi que les toilettes. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Manuela.a
Le 11/11/2022 à 16:30
Restaurant à éviter absolument Un service plus que déplorable 40 mn d’attente pour prendre une commande et même pas une verte d’eau pour patienter….produits infâme…bref prendre plutôt un sandwich 🥙 chez Paul car deux heures pour manger avec enfants en bas âge c’est lamentable 👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuela, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Christophe.r
Le 11/11/2022 à 13:57
Service nul Serveuses sans sourire … Très long pour 1 part de pizza à emporter 20 mn d’attente Les serveuses discutent entre elles , se permettant même de boire devant les clients à la caisse . Même pas un merci et un au revoir Fils d’attente interminable … 1 étoile pour la pizza Où est le dirigeant de ce restaurant ???? Il faut remettre de l’ordre !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience, Nous sommes navrés d'apprendre n'avez pas été satisfait par notre service, à cause notamment de l'attente face à laquelle vous avez été confronté ainsi que l'accueil. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées afin que ce type de situation ne se reproduise plus à l'avenir ! En espérant vous revoir bientôt, La Direction
Florian.e
Le 06/11/2022 à 13:03
Beaucoup d'attente alors que nous étions tout seul, des lasagne surgelés et une part très peu généreuse. Résultat nous avons encore faim... Je ne recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la portion de lasagne ainsi que l'attente, nous regrettons votre déception. Nous prenons note de votre retour et allons le transmettre aux équipes concernées. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Gaétan.a
Le 01/11/2022 à 18:30
Je n’ai jamais vu de serveuses aussi désagréables, ça doit être un critère d’embauche visiblement parce qu’il y en a pas une pour rattraper l’autre. On s’est fait envoyer bouler et elle est partie en nous regardant de travers et passait devant nous comme si on existait pas. Il a fallu les interpeller. Une répondant vulgairement un « ouai j’arrive » Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaétan, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction et que le service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous alertons nos équipes ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sophie.a
Le 01/11/2022 à 14:02
attendre 1h debout, un service lent comme je n'ai jamais vu, des serveuses désintéressées qui vont boire un coup d'oasis au lieu d'installer les clients... On s'est fait des amis dans l'attente d'ailleurs 1h c'est long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Vos retours seront tranmis à nos équipes concernées. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Laetitia.e
Le 31/10/2022 à 18:44
Venu ce jour. Très déçu déjà par la saleté des sols et coins. Nous sommes arrivés vers 12h15 donc début de service, c'est normalement propre en début de service. Une employé qui se sert à la main dans les pizzas ! La salade en effet tres bonne, les pizzas moyen et alors le beignet au Nutella qui était juste infecte, peut être l'huile de la friteuse trop sale je ne sais pas. Heureusement la dame qui nous a encaissé était agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous ne manquerons pas d'alerter nos équipes sur l'hygiène ! Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
clarisse.o
Le 29/10/2022 à 13:57
Très belle accueil ! La serveuse ( Sarah ) est très professionnelle, agréable et serviable ! Le repas était très bon, les plats sont servis rapidement et son très copieux ! Très bon moment passé ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clarisse, Merci pour cette très belle note. Nous allons transmettre vos compliments à nos équipes. Votre satisfaction est notre motivation au quotidien. De plus, nous sommes heureux de savoir que nos plats vous ont plu. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Pauline.
Le 26/10/2022 à 10:20
Très déçue de ce restaurant... Les serveurs sont vraiment incompétents et super lents... Le temps d'attente à été très long. Mes pâtes n'étaient pas bonnes, j'avais l'impression de manger un plat industriel Je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre insatisfaction concernant notre service. En ce qui concerne la qualité de nos produits, nous regrettons également votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Nina.e
Le 24/10/2022 à 14:05
J’y suis allée pour la seconde fois samedi 24/10 alors que je m’étais promis de ne plus revenir mais c’est définitif je n’irai plus. Premièrement la personne à la cassie est d’une lenteur elle nous a donné envie de partir. Puis après 20 minutes d’attente alors qu’il y avait juste un couple devant nous qui ont pris une part de pizza et une salade, nous sommes servis. Il est 14h45 toutes les tables en salle ne sont pas débarrassées on se dirige vers la terrasse je demande à la jeune qui débarrassait les tables de mettre un coup d’éponge sur notre table, pas contente elle me répond : je débarrasse d’abord cette table et je reviens (j’avais mon plateau dans les mains). Elle n’est jamais revenue pour nettoyer la table mais a continuer son débarrassage. La première fois cet été c’était pareil mais en pire. Les serveuses ne savent pas travailler et ne veulent pas travailler.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolées d'apprendre que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons nous réunir avec nos équipes afin de leur remonter votre avis et mieux comprendre la situation. Soyez sûr que nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Géraldine.
Le 05/10/2022 à 14:20
Plus de 45 minutes d'attente pour 2 pizzas et un plat de pâtes.... Ils ont eu la bonne idée de préparer et servir une table de 9 personnes avant nous....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous ne manquerons pas de faire remonter les informations auprès de nos équipes concernées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Christophe.m
Le 23/09/2022 à 16:16
Tres bon restaurant les pizzas et les pates super bonne et le tiramisu excellent une tres bonne équipée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre beau retour. Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les plats que nous proposons notamment la pizza, les pâtes et le tiramisu. Nos équipes travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif. Nous espérons vous revoir bientôt autour d'un bon repas. La Direction.
Douglas.s
Le 12/09/2022 à 19:16
Focaccia jambon/stachiatella à emporter. Ni froide, ni chaude, jambon très bas de gamme, extrêmement salé. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre déception concernant nos produits. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Christopher.a
Le 11/09/2022 à 12:52
12h40, une carte qui propose pleins de choses et en réalité rien, vous avez des pâtes? Non, je peux prendre cette pizza? Non monsieur que ce qu’il y a en vitrine, et cette salade? Non on en a plus… Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons faire remonter votre mécontentement auprès de nos équipes afin que celle-ci puissent vous satisfaire. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Roxane.c
Le 04/09/2022 à 17:59
Bon service, très peu d'attente. En revanche mes pâtes sont arrivées froides, mon conjoint avait pris une pizza avec de la Burrata et c'est retrouvé avec une Mozza. Très chère par rapport à la qualité proposée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roxane, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Concernant la qualité de nos plats, notamment les pâtes froides ainsi que la pizza à la mozzarella, nous allons faire remonter l'information auprès de nos chefs. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sami.o
Le 03/09/2022 à 12:42
Bon restaurant j'ai aimer la pizza 😍😍😍et remarqué aussi beaucoup de gaspillage les clients laissent des tonnes de nourritures dans les plats que je souligne à jeter privilégiés des petites portions. Y'en a qui meurent de fin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sami, La satisfaction client est la priorité de nos équipes, aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment. Nous ferons part de votre remarque à nos équipes afin de limiter le gaspillage et de préserver notre planète le plus longtemps possible. A bientôt, La Direction.
martine.a
Le 29/08/2022 à 16:31
Très déçus, le service est beaucoup trop long, aucune organisation, le personnel pas sympathique. Il mériterait d’être manager puisque visiblement ils ne sont pas formés pour le service. Des crêpes remplacées par des glaces puisqu’il n’y avait plus de crêpes 🤣 Trop cher pour des plats décevants et service plus que médiocre. Restaurant à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour faire remonter vos informations afin d'améliorer l'organisation de l'aire et ainsi que le comportement de notre personnel. Sachez aussi que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Enfin, pour nos plats, nos chefs travaillent sur vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Mégane.a
Le 16/08/2022 à 00:00
13€ deux boissons et deux petites glaces. Un peu chère et en plus on nous donne une carte de glace il a fallu changer 4 fois de glaces pour en avoir une de disponible. Le jeune homme à la caisse était un peu perdu il aurait dû nous dire directement les glaces qu’il restait au lieu de nous faire tourner en bourrique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mégane, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services sur autoroutes à un prix raisonnable. Nous allons faire remonter les informations auprès de nos équipes ! Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Jonathan.e
Le 11/08/2022 à 13:09
Lasagnes bonnes mais servi avec une salade pas fraîche et nature. Tiramisu pas au niveau que j'attendais. 17,5€ le menu Ce n'est pas un bon rapport qualité-prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous regrettons que nos tarifs vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Funky.e
Le 28/07/2022 à 18:49
Le service était rapide et le personnel accueillant. Mais nous étions déçus des plats. Les lasagnes sont servies avec simplement une poignée de salade non assaisonnée c'est bien dommage. Quelques copaux de parmesan, tomates cerises et autres petits compléments auraient rendu l'assiette beaucoup plus attractive. Là on aurait dit un simple plat de cantine amélioré. Ma compagne a prit une salade, un peu en mode poke bowl avec les différents ingrédients répartis sur le dessus. Les haricots étaient durs, l'avocat oxydé (rien de grave mais pour un restaurant c'est moyen). Les prix sont ne sont pas exorbitants mais celà reste à mon avis cher pour ce que c'est...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Pour nos tarifs, sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des plats à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Anthony.a
Le 14/07/2022 à 13:29
Bonjour à tous , je vous deconseils de venir dans ce restaurant on pris des salades qui sont inmangable le poulet sec , l avocat vraiment tros mur et des haricots verts en boite. Le serveuse pas accueillante pas de sourire une envie de travailler... Très déçus pour la prestation aussi cher que l'on a payer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Hayete.h
Le 08/07/2022 à 14:42
Si j'avais pu mettre zéro je l'aurais fait service plus qu'à désirée table pas dressée plus de 40minute attente et même les clients qui arrivent après vius sonts servit avant . Du moins coté restaurant équipé très mal organisé repas qui laisse à desirer au vu du prix plafond même pas fini ambiance très froide et si on ose faire la reflexion jai eu le droit a enervevement de la serveuse le pompom ! Bref a fuir horrible revoyez votre personel ainsi que le guisinier et vis finition en gros un peu de tout . Point positif la boisson était bien fraîche. Bon courage à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hayete, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous allons faire remonter l'information afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
ZOE.A
Le 05/07/2022 à 14:26
Service très long pour au final avoir dans l’assiette une burrata en plastique 2 pauvres tomates qui ce cours après et de la salade iceberg comme au mcdo. La seule étoile que j’ai mis est pour la gentillesse des serveurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoe, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Aussi, nous avons conscience que la fréquentation importante peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Gaetan.r
Le 05/07/2022 à 12:27
Très mauvais restaurant... beaucoup de choses à revoir, les serveuses tout d'abord, peu agréable et ensuite la cuisine, congelée, j'avais l'impression de manger un plat de pâtes sans aucun goût. À FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous allons faire remonter l'information auprès de nos équipes afin que cette situation ne se reproduise plus. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Ingrid.o
Le 29/06/2022 à 13:51
Il manque sincèrement d’organisation au comptoir ! Je rentre , il n’y avait pas grand monde mais pourtant un très long temps d’attente ! Le service pas au top. J’ai répété 3 fois qu’elle salade je voulais ….. et malgré tout il y a eu une erreur je n’ai pas eu ce que j’ai commandé ! Tout ça pour manger une salade insipide. Déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Léa.a
Le 26/06/2022 à 20:27
J'ai commandé des lasagnes, à 13euros le plat j'ai eu des lasagne surgelé. Les pâtes ne sont pas cuisiné sur place mais livré et réchauffé au micro-ondes. Je n'ai pas mangé mon plat. Reparti le ventre vide... Les pizzas sont bonne, en conclusion c'est une pizzeria mais pas un restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre déception concernant la qualité de nos plats. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Sacha.
Le 26/06/2022 à 14:19
Contrairement aux autres avis, pour nous un dimanche à 12h15, le service à été rapide et la serveuse agréable. Cependant, les pizzas 4 fromages étaient insipide. Elles n'avaient aucun goût, tout comme la pâte. Comment est ce possible de louper une pizza 4 fromages ??? A 16€ le pizza c'était très très décevant. Nous n'avons pas fini notre assiette ! Nous vous déconseillons ce lieu, en tout cas pour les pizzas 🍕 4 fromages !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous allons transmettre votre compliment à nos équipes. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Sébastien.i
Le 26/06/2022 à 13:02
Si vous aimez la cuisine insipide, ce restaurant est fait pour vous. Une honte, des lasagnes sans goût avec des traces de viandes de boeuf. Tout ça en pratiquant des prix assez élevés. Si vous voulez goûter de la bonne cuisine italienne, ça n'est pas le bon endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons votre déception concernant la qualité de nos produits. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Concernant nos prix, sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Arthur.o
Le 23/06/2022 à 13:45
Décevant, les produits sont bon mais beaucoup d’attente au niveau des commandes. Manque de personnel il faut croire 🤷🏽♂️, ou un manque de conviction chez les employés. Néanmoins les pizza sont bonnes. (bouteille de S.pelégrino a 3,40€ abusif 🤣)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons conscience que la fréquentation importante de nos aires peut donner lieu à des dysfonctionnements. Soyez sûr que nous faisons le maximum pour offrir un service et un accueil de qualité à l'ensemble de nos usagers. De plus, nous regrettons que nos tarifs et nos produits vous ait déçu. Sachez que nous faisons le maximum, avec nos contraintes, pour vous proposer des services à un prix raisonnable. Sachez aussi, que nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
ELODIE.a
Le 28/05/2022 à 07:38
Déçus,serveuses nonchalantes, pas du tout accueillantes , service lent, toilettes a refaire, toiles d'araignée qui sont là depuis un moment.niveau sécurité pas au norme... Une simple table qui en plus bancale comme table à langer... Les pizzas sont bonnes mais le plat de pâtes soit disant au ragoût de boeuf une déception.malgres la bonne cuisson des pâtes j'avais une sauce qui ressemblait à un petit pot bébé et le ragoût s'ai transformé en viande hachée et en plus en infime quantité.... C'est un peu du vol. Ce plat vaut 3 euros et non 13. On ne reviendra pas et je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci de nous avoir fait part de votre ressentit. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous allons nous réunir avec l'ensemble de nos équipes afin de leur exposer les problèmes que vous nous aviez rapporté. Soyez sûr que nous prenons note de l'entièreté de vos remarques et allons mettre tout en oeuvre pour vous garantir un service et une expérience de qualité ! Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Julie.u
Le 26/05/2022 à 14:48
Que dire... Accueil très froid, vraiment à la limite du désagréable. Nous avions commandé des pâtes carbonara, nous avons eu des pâtes avec un copeau de parmesan et deux morceaux de lardons si on peut appeler ça ainsi. Ni sel, ni poivre, aucun assaisonnement, tout simplement fade. Pour 13€ la moindre des choses serait que le plat ait un minimum de goût. En accompagnant ma nièce aux toilettes elle est restée scotchée au sol tellement il était collant. Nous avons regretté de ne pas avoir lu les avis avant de choisir ce restaurant. Il serait temps de faire quelque chose vu les avis négatifs qui ne datent pas d'hier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci pour cette contribution. Votre message a retenu notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous regrettons votre déception concernant la qualité de nos produits. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous sommes navrés de lire que votre expérience concernant nos toilettes n'a pas été positive. Nous alertons nos équipes. A bientôt, La Direction.
Borel.n
Le 15/05/2022 à 13:53
Nous sommes venus ce samedi dans ce restaurant aux alentours de 14h30 car visuellement il nous donnait très envie. Mais attente beaucoup trop longue, une première serveuse nous dis je vous débarrasse une table et vous installe, 15 min plus tard toujours rien, une deuxième serveuse arrive et nous dit la même chose au final au bout de 25 min nous sommes installés. Le même temps d’attente pour prendre notre commande et recevoir nos plats ! Les pizzas arrivent, au départ elles étaient plutôt bonnes jusqu’à que je m’aperçoive qu’il y avait un insecte dans ma pizza ! 😕 Je préviens une serveuse, qui revient en me disant alors ce n’est pas un cafard mais un pince oreille ! Le résultat est le même pour moi ! Cela me fait douter de la propreté des cuisines ! La serveuse et le manager ce sont quand même excusés et ont étés gentils à la suite de cet incident. Nous sommes repartis sans même avoir mangé presque, c’est très dommage et très décevants..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant votre attente. Nous allons nous réunir avec le personnel concerné afin d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Concernant la deuxième partie de votre avis, nous nous excusons encore pour cet incident. Nous allons tout mettre en oeuvre afin de garantir votre satisfaction lors de votre prochaine visite chez nous! Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Gabrielle.a
Le 08/05/2022 à 19:06
Le pire, l'attente ! On est arrivé à 12 heures 30 hier, samedi 7. Le service très long, la prise de commande aussi. Des pennes Roma qui n'étaient pas des pennes mais des fusillis, pas assez cuites, fades. Passons, j'ai goûté la pizza de ma fille qui était par contre très bonne. A 14 heures passées, n'ayant pas mon dessert et devant à tout pris partir, j'ai laissé mon fils sur place avec les enfants. La serveuse a soufflé quand je lui dis que je devais partir maintenant et qu'on n'avait pas eu nos desserts, elle a vite fait la crêpe à emporter à ma plus jeune de mes filles. Moi je n'ai pas eu le dessert trop long. Quand mon fils a voulu prendre son dessert de son menu à 17€ alors qu'on nous avait proposé au début du repas de le choisir à la fin, on lui a fait la remarque que d'habitude on le commande en début de service ! Il commande un tiramisu, on lui ramène un café gourmand... Ils sont partis à presque 15 heures, un peu avant... Les gens derrières nous ont laissé leur assiette en plan, n'ont pas pu finir. Sincèrement si vous allez dans cette pizzeria, ne soyez surtout pas pressé et n'ayez pas très faim. Je prendrai peut-être une pizza à emporter la prochaine fois, car elles sont bonnes. Mais je n'irai plus manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Boonjour Gabrielle, Merci pour votre contribution, Nous nous excusons pour la gêne que cette situation a pu causer. Nous allons nous réunir avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation et leur transmettre vos remarques. Soyez sûr que nous allons tout mettre oeuvre pour garantir votre satisfaction. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Steeven..
Le 07/05/2022 à 14:05
Franchement la qualité est la sans être exceptionnel mais sérieusement, je rejoins ce que dit les autres avis, mais que c'est mouuuuuuuuu, les serveurs sont d'une dynamisme inexistante, arrivé 12h30 et la il est 14h07 ou j'écris j'attends encore mon dessert !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeven, Merci pour votre partage, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite chez nous vous ait déçu. Nous nous excusons et voulons vous assurer que nous allons nous réunir avec nos équipes afin d'améliorer votre expérience à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Nicolas.i
Le 07/05/2022 à 12:23
Sam 07 Mai 2022 : 😡☹️. Je téléphone à midi pour commander des pizzas, je demande à la personne si je peux venir les récupérer à 18h30, elle me dit oui sans problème je passe à 18h30 récupérer mes pizzas on me dit « ah mais non monsieur on est ouvert qu’à partir de 19 heures là nous sommes en train de manger, le personnel est en train de manger, nous prenons notre pause, et notre service ne commence qu’à partir de 19 heures, il faudra revenir après.. » et je me suis fait envoyer sur les roses comme c’est pas permis c’est fort dommage j’avais une bonne une bonne première impression et voilà donc mauvaise information lors de l’appel (et je tiens aussi à préciser sur le site The village quand on clique dans la rubrique, Les RESTAURANT, quand on clique sur Alta Vita il est bien indiqué horaires d’ouverture du restaurant 9h30 20 heures donc il y a un gros problème déjà de communication) alors que la personne j’ai bien énoncé que je récupérer les pizzas à 18h30 est-ce que c’était possible elle aurait du me dire bah non désolé nous n’ouvrons qu’à 19 heures ça sera après 19 heures elle m’a dit pas de soucis 18h30 Jonathan au final j’ai perdu du temps c’est pas grave j’ai commandé ailleurs mais c’est c’est bien dommage. Donc ce que je peux vous recommander c’est fait très attention quand vous passez commande devant PIZZA fête bien répéter à la personne puisque de toute manière le restaurant Noovre qu’à partir de 19 heures vous pouvez pas récupérer avant vos pizzas. 😞😔😡 10/03/2022 : Équipe souriante, pizzas🍕 délicieuses. Bufala, Parmigiana, un régal 😋😋. Elles restent chaude dans leur carton 📦 un bon moment (30 min ~ le temps du trajet). On m’a même proposé de me les couper. J’ai trouvé un peu chère, sinon rien à redire 😀😃.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre contribution. Nous regrettons profondément votre déception concernant votre commande du samedi 7 mai. Nous allons nous réunir avec nos équipes afin de mieux comprendre la situation et transmettre votre retour sur ce sujet. Nous sommes toutefois heureux de lire la deuxième partie de votre message, et de savoir que nos pizzas vous ont convaincues. A bientôt, La Direction.
noemie.h
Le 04/05/2022 à 07:36
J’ai mis une étoile mais ce restaurant ne la mérite même pas! Quel dommage d avoir un restaurant comme celui ci au village! Serveuse désagréable, faut qu elle change de travail! Plat fadasse, à part les pizzas à la rigueur. Trop d attente , mal organisé. On a pas pris de dessert on est allée ailleurs ! Vraiment les serveuses faut penser à une reconversion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant notre service. Nous allons nous réunir avec nos collaborateurs pour mieux comprendre la situation. Concernant la qualité de nos produits et plats nous regrettons votre déception. Nous transmettrons vos remarques à nos chefs afin de garantir votre satisfaction à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Christophe.A
Le 03/05/2022 à 01:25
Bonjour, Je suis venu pour un repas d’entreprise, que dire à part que l’on reviendra ! Serveuse au petit soin avec nous, Lydia, il me semble était notre serveuse très à l’écoute de nos besoins. Rapport qualité prix respectable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour cette excellente note ! C'est un réel plaisir pour nos équipes de vous lire. Nous allons transmettre vos compliments à notre collaboratrice. Nous espérons vous revoir bientôt La Direction.
Sabine..
Le 24/04/2022 à 16:05
Le soleil en terrasse n'a pas suffit à rendre ce déjeuner sympathique, nos pâtes étaient trop cuites et très très fades, les pizzas idem il a fallu saler et poivrer pour relever le tout. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que nos plats vous ont déçus. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours leur seront transmis et vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Titouan.o
Le 21/04/2022 à 14:53
La communication quant aux horaires de services est à revoir. J’ai appelé le restaurant pour connaître les heures de services, un membre du personnel nous a dit que les repas étaient servis jusque 15h. Une fois sur place, une serveuse nous reçoit et nous indique que le service était finit alors qu’il était seulement 14h30. Donc la communication est à revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titouan, Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre expérience. Nous sommes vraiment navrés qu'une telle situation soit arrivée. Nous allons nous réunir avec les équipes concernées afin de mieux comprendre la comprendre et nous assurer que cela ne se reproduira plus. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Denis.
Le 19/04/2022 à 15:49
Nous avons mangé hier soir les restes de pizza à la part et au choix disponible à la vente. Les pizza étaient tout à fait bonne, et copieuses. Il n’y avait personne et le repas à été fait très rapidement en terrasse. Dommage il manquait juste un peu de choix, mais bon pour un lundi de pâque c’était déjà suffisant pour combler un trou. Un bonne adresse je trouve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre repas chez nous. Nos équipes travaillent au quotidien pour vous proposer des plats de qualité. Concernant le manque de choix, nous en prenons de votre remarque et allons la transmettre à nos équipes concernées. Nous vous invitons à vite revenir nous voir autour d'un bon repas. A très vite, La Direction.
AL.
Le 09/04/2022 à 13:56
Service très long, 40 minutes d’attente pour les desserts. Une remise promise mais qui n’a pas été faite. Pâtes carbonara sans carbo. 7€ pour un tiramisu cacao, très peu de goût, masqué par énormément de copeaux de chocolat au dessus. Nous sommes très déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience chez nous et notre service, ne vous aient pas satisfait. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la longue attente. C'est aussi avec déception que nous constatons que la qualité de nos produits ne vous ont pas convaincu. Nous allons transmettre l'ensemble de vos remarques aux équipes concernés. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Marie.t
Le 20/03/2022 à 17:28
Restau ouvert et toute l'équipe de serveuses en pause dans un coin au fond du restau. Limite l'arrivée du client dérange! Quand toute l'équipe est en pause, le restau devrait être fermé non? La deuxième fois, pareil mais pause en extérieur, nous sommes restés plantés dehors dans l'attente qu'on viennent nous accueillir. Nous avons donc décidé d'aller au restau d'à côté. Manque de professionnalisme! Les serveuses ont narguées la serveuse qui nous servait en extérieur...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Votre satisfaction est notre priorité, aussi, nous tenons à nous excuser pour la situation que vous avez vécue. Nous allons nous réunir avec nos équipes afin d'éviter que cela se reproduise. En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Nicolas.6
Le 17/03/2022 à 14:51
Nous y sommes allés hier. A fuir vraiment. Personnel incompétent, pas agréable au premier abord,j'ai l'impression de les embêter, nous avons attendu longtemps pour déjà juste commander l'apéritif, ensuite la serveuse vient prendre commande derrière une attente interminable pourtant nous étions pas nombreux. J'ai commander des pâtes avec ragoût de bœuf (chercher le bœuf). Les pâtes n'étaient pas bien cuites elles sont arrivées presque froide. Nous avons été obligé de réclamer de l'eau, ensuite du pain, service mauvais. Franchement c'était pas bon, pas copieux du tout et cher pour ce qu'on m'a servi. Bref déçu à fuir. Wc très sale 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre retour, Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez ne vous ait pas donné satisfaction. Nous nous excusons pour l'attente et le service, nous prenons note de vos remarques afin de les faire remonter aux équipes concernées. Concernant nos plats, nous regrettons votre déception. Nous travaillons au quotidien afin de vous satisfaire et allons mettre tout en oeuvre afin de garantir votre satisfaction. Enfin pour les toilettes nous allons faire un point avec nos équipes de nettoyage afin d'éviter ces désagréments à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. La Direction.
Manon-Jade.h
Le 12/03/2022 à 13:09
Service super rapide (et c’était un samedi) ! Serveurs agréables. Des supers plats, un délice. Très copieux et bien garni. Vraiment très contente ! Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe vous remercie chaleureusement de votre retour. Nous travaillons au quotidien pour vous satisfaire. C'est un vrai plaisir de lire votre commentaire. Votre avis compte pour nous et nous aide à proposer un service de qualité. En espérant vous revoir très bientôt, La Direction.
gerom.a
Le 06/03/2022 à 07:36
Tres decu. Il y avait la moitie des choses de disponible, les plats etaient fades ( des pates au ragout, en fait c etait du corned beef, des pates carbo sans aucune saveur, et un tiramisu qui ressemblait a un crumble dont le gout etait masqué par la tonne de copeaux de chocolat) et le service beaucoup trop long ( 2 heures alors qu il y avait environ 15 couverts pour un samedi soir). Seuls points positifs, l'acceuil de notre serveuse (qui s en sort bien malgre les outils de travail qu elle a) et le cadre et la deco qui sont tres sympa. Sinon, a part ca, je vous deconseille d y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris la peine de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de constater votre déception quant à la qualité de notre service et cuisine. Nos collaborateurs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous mettons tout en oeuvre afin de vous garantir une meilleure expérience à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
Marine.H
Le 05/03/2022 à 15:42
1 fois mais pas 2. Après avoir attendu une dizaine de minutes pour qu'on nous regarde enfin et qu'on nous installe, il a fallu attendre 25 min de plus pour passer commande... Puis on a eu nos plats : Carbonara et Milano (ragoût de boeuf) ... Le visuel n'était pas engageant, avec peu de garnitures et le goût n'y était pas non plus... On aurait dit des conserves rechauffées ce qui est très decevant pour des plats à 14€. Au delà de ça, c'était tiède voire froid... Les serveurs semblent dépassés par ce qu'il se passe en salle (même s'ils sont 4 pour 12 tables). Ce sera la première fois et la dernière fois qu'on mettra les pieds dans cette chaîne. On comprend pourquoi il n'y a pas la queue à l'extérieur du restaurant comme il peut y avoir à côté chez les concurrents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Merci pour votre contribution. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience chez nous ne s'est pas déroulée à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour la longue attente dont vous avez été confronté et vous pouvez être sûr que nous allons mettre tout en oeuvre pour vous assurer un service de qualité à l'avenir. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous revoir afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
L’avis.u
Le 20/02/2022 à 21:02
Très bonne pizza . Un grand merci a Sarah la serveuse qui a été au petits soins avec nous 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La satisfaction client est la priorité de nos équipes, aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment et que votre repas vous ait satisfait. Nous transmettrons vos remerciements à notre collaboratrice. A très bientôt, La Direction.
VEDEL.m
Le 06/02/2022 à 11:50
Attente plutôt longue au moins 15/20 min avant qu’on vienne s’occuper de nous. Les serveuses passent et repassent devant nous sans même un bonjour ou nous dire de patienter. Elles nous regardent mais partent comme si de rien était ce qui déjà était très agaçant et pas professionnel du tout. Après être installées nous avons été servies dans un délai assez convenable. Les plats étaient bons. Mais là serveuse décide de passer la serpillère qu’elle prend avec ses mains et vient nous débarrasser sans même se laver les mains!!!! Mon amie voulait emporter la moitié de sa pizza mais du coup l’a laissé partir à la poubelle. Il y a la un très gros problème d’hygiène car en plus elle a baissé son masque s’est touché la bouche et le nez encore une fois sans se laver les mains. Il y a un grand besoin de rappeler les règles d’hygiène !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Concernant votre attente, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous allons transmettre vos remarques aux équipes concernées. Pour l'hygiène nous allons refaire un point avec le personnel afin d'éviter de futurs désagréments. Nous espérons vous revoir bientôt afin de vous convaincre de la qualité de nos établissements. La Direction.
Christophe.a
Le 05/02/2022 à 16:27
Compliments: Bonjour ! Attrayant de prime abord donc décision prise avec ma fille de manger ici ! Quel dommage !!! Au bout de pratiquement 25 minutes après être installé à une table je n'avais qu'une envie ! Me lever et aller voir ailleurs car toujours aucune serveuses ( alors qu'il y en avait 3 ou 4 pour une salle n'etant pas gigantesque )venu prendre notre commande alors que des tables arrivées après nous l'avais déjà fait ??? En toute logique les commandes se font par ordre de placement.... du coup il a fallu que j'appelle une serveuse et lui fasse remarquer que ça faisait 25 minutes que nous attendions pour donner notre commande !! Après cela il a fallu au moins tout autant de temps pour avoir notre plat ! Des pâtes Milano , je cherche encore le bœuf dans le sois disant ragoût de bœuf ( quelques morceaux de viande haché parsemé) , il a fallu demander du pain et du parmesan qui soit disant était déjà dans la dénomination du plat ? Nous avons fini notre plat et somme parti prendre le dessert et le café ailleurs du coup ! !! C'est sûr que je ne reviendrais pas dans ce restaurant. Et la table derrière moi n'en pensait pas moins aussi ! Et vu les commentaires que j'ai lu ça ne m'étonne guère ! J'aurais du les regarder avant c'est bien dommage ! Donc pour finir si vous avez 2 heures devant vous pour manger un plat je vous le conseille ! Je trouve cela bien dommage car l'endroit est plutôt sympa .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été positive. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! En espérant vous revoir bientôt, La Direction.
Zazouu.
Le 28/01/2022 à 07:40
Nous y sommes allées entre amies, leurs pizzas sont trop riches en fromage, ecoeurantes et elles n'ont rien de sensationnelles. Leurs pâtes ne sont pas non ouffissimes... Déçue ! Très cher pour ce que c'est !! 15euros la pizza et le goût est presque le même quand on les décongèle..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Dougall.a
Le 26/01/2022 à 12:35
Fraîcheur des aliments plus que douteuse, personnel inexpérimenté et complètement perdu du moins en salle . Manager? À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait par votre passage chez nous. Nous transmettons vos retours aux équipes et nous allons faire le maximum pour vous convaincre à l'avenir. En espérant vous revoir. La Direction.
Laurence.h
Le 20/01/2022 à 20:05
Très déçu sur la qualité des produits. Pizza 4 fromages qui avait aucun gout des 4 fromage.les pâtes à la bolognaise, bolo qui ressemblait et avec le gout de celle acheté en boîte conserve ! Même pas un peu de parmesan histoire de cacher le goût . Ne ne recommande pas de tout .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Concernant la qualité de nos produits, nous regrettons votre déception. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif, vos retours vont nous aider à nous améliorer. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage, La Direction.
BLG.L
Le 20/01/2022 à 09:24
Serveuse qui ne peut pas prendre d' initiative seule, pourquoi la mettre à la gestion de l'entrée du restaurant ? L'état des toilettes, on se demande quand ils ont été nettoyé pour la dernière fois, on se pose la question si le reste du restaurant est dans le même état... Je l'ai signalé à la serveuse de l'entrée, cela ne lui a pas fait trop d'effet... Et la qualité de la nourriture n'est pas extraordinaire, je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre contribution. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos retours et allons faire le maximum pour vous garantir un meilleur service à l'avenir. Concernant la propreté nous sommes navrés d'apprendre votre expérience. Nous alertons immédiatement nos équipes en charge de ce sujet. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Emilie.
Le 10/01/2022 à 22:07
Si j'aurai pu mettre 0 étoiles je l'aurai fait accueil très désagréable personnel non qualifié ne demande pas le pass sanitaire ont est clients mais ont a l'impression de les déranger. De plus pas de pâtes à crêpe a 16h alors que c'est écrit en énorme crêpe patron incognito devrait y aller faire un tour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos retours et nous allons faire le maximum pour améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Meline.e
Le 24/12/2021 à 17:35
Comment dire... a fuire Des toilettes très sales, Une serveuse habillée en Bart Simpson aimable comme une porte de prison. Les autres +sur leur téléphone qu à s occuper des clients.pourtant pas grand monde. Dommage que le personnel ne soit pas à la hauteur des pizzas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meline, Merci pour cette contribution. Votre message a retenu notre attention, merci de nous en avoir fait part. Nous allons faire notre maximum pour vous proposer un meilleur service lors de votre prochaine visite. A bientôt, La Direction.
Oz.u
Le 13/12/2021 à 23:14
J'y étais dimanche 12 décembre avec ma copine le plat étais bon mais l'attente trop long on a failli partir au moment où on nous a servi c'est dommage à part ça le lieu est sympa et on y mange bien .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos retours et nous allons tout mettre en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
michael.H
Le 12/12/2021 à 13:35
Alors nous étions arrivé pour 12h05 et il y avait presque personne. Nous sommes ressortis à 14h. J’en conclus qu’avec seulement 14 tables à servir et 3 serveurs soit ils sont pas formaté pour s’organiser correctement ou ils sont non chaland. Heureusement les pizzas étaient pas trop mauvaise. Les tarifs sont quand même assez chers. Personnellement je ne recommande pas la alta vita pour manger sur place.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre contribution. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
pierre.a
Le 09/12/2021 à 18:11
Sur 2 personnes, une faisait la moue, l'autre était souriante et avenante. Le contraste était saisissant :-) Niveau qualité des plats, on repassera. Pour faire simple, c'était immangeable. Pourtant des blancs de poulet à la sauce champignon... Le poulet était surcuit, la sauce champignon un goût de vieux et sans aucune texture (de la flotte). Les frittes étaient pas assez cuites. Difficile de faire pire. Par contre, le prix était à la hauteur d'un bon restaurant. C'est simple, pour 2 personnes (plat-dessert et 1 bouteille d'eu gazeuse) on a payé 51€. A éviter, pour 10€, vaut mieux prendre deux sandwichs triangles à la station service juste à côté avec une boisson. Ca sera bien meilleur et surtout moins cher.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous transmettons vos retours a nos équipes. Nous allons faire le maximum pour améliorer nos services et vous fournir une meilleure expérience à l'avenir ! En espérant vous revoir, Cordialement. La Direction.
clara.e
Le 07/12/2021 à 13:07
Belle déco, personnel agréable et temps d'attente entre les plat plutôt bien. J'ai pris les mezzi au ragoût de jarret de bœuf qui malgré l'apparence de pâtes dans une louche de soupe était une belle découverte. En dessert une panacotta chocolat poire auquel le trait de coulis de fruits rouge est pour moi inutiles. Pour simplifier : belle expérience avec des plats bons mais dont l'esthétique est parfois de trop.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Merci pour cette très jolie note ! C'est un réel plaisir pour nos équipes de vous lire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les plats que nous proposons. Nos chefs travaillent au quotidien avec votre satisfaction comme seul objectif. Nous espérons vous revoir bientôt, La Direction.
Juliette.u
Le 06/12/2021 à 15:16
Très déçue. Le restaurant donne très envie d'intérieur comme d'extérieur, mais beaucoup d'attente alors qu'il n'y avait personne. On avait plus l'impression de déranger les serveuses qu'autre chose. Les pizzas sont très jolies visuellement mais le goût n'est pas là. Sans parler des sanitaires qui étaient dégoûtant, le papier toilette traînait à moitié dans de l'eau, le désinfectant était vide et la cuvette trempée. Au vu de l'établissement, et le manque de travail des serveuses au moment où nous étions là, elles auraient pu faire preuve de professionnalisme en allant les nettoyer. Il y a un vrai manque de rigueur dans l'établissement. Nous ne recommandons absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos retours et nous allons faire le maximum pour améliorer notre service à l'avenir. Pour ce qui est de la propreté, nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été positive. Nous alertons nos équipes afin d'améliorer ce point au plus vite. Nous espérons vous convaincre lors d'un prochain passage. Cordialement. La Direction.
Catherine.e
Le 22/10/2021 à 18:50
Beaucoup d'attente (3/4 d'heure), pâtes sans garniture ou vraiment minime ! Ils m'ont changé mon verre de vin : madérisé ! Très déçue... 1ere photo pâtes au jarret, 2eme photo carbonara bacon grillé : rien vu de ce qui était annoncé ! Dommage. Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons compte de vos retours et allons tout mettre en œuvre pour vous garantir un service de qualité à l'avenir ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
Sophie.r
Le 25/09/2021 à 14:59
Passage extrêmement décevant..... Personne pour accueillir à l'entrer et orienter les clients vers le coin resto traditionnel ou resto rapide, du coup on se tape 2 fois la queue. Salade netuno dont l'état du saumon n'est pas précisé (cru, fumé, cuit, mariné ?), et dont les pois edamame se sont transformés en haricots verts sans que le client ne soit prévenu en amont, sauce inexistante et 3 pauvres tomates cerises dans la salade. pâtes roma commandées par ma fille, annoncées avec du bacon croustillant qui ne l'est absolument pas, pas de parmesan proposé à côté et 3 pâtes qui se courent après dans le fond de l'assiette. obligés de réclamer la carafe d'eau commandée plusieurs fois. 3 ou 4 serveuses pour 1 meme table et personne ne communique. Service extrêmement long et malgré tout on vient nous demander si on peut débarrasser alors que les enfants sont toujours en train de manger leur plat. 20 minutes d'attente pour 3 desserts dont 1 crêpe et une gaufre. Pour couronner le tout, les serveuses ne connaissent pas les mots sourire et amabilite, d'ailleurs une fois la note payée personne dit au revoir ou souhaite une bonne journée aux clients.... Bref nous ne remettrons pas les pieds dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons que cette dernière ait été si décevante. Nous prenons note de l'ensemble de vos retours et allons faire le maximum pour nous améliorer. Nous sommes navrés et nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous convaincre lors d'un prochain passage. Cordialement, La Direction.
Damien.i
Le 11/09/2021 à 16:25
Repas très bon et copieux ! En revanche le service déplorable... 3 serveuse pour notre table et un gros manque de communication, les commandes servies pas comme demandé et beaucoup trop d oublie.... Heureusement pour eux qu'ils sont bien placés à l entrée sinon je pense qu'ils auraient moins de monde à ce rythme là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous sommes navrés que votre passage chez nous ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous prenons note de vos retours et allons, ainsi, faire le maximum pour améliorer votre expérience à l'avenir. A très bientôt, La Direction.
Alicia.r
Le 16/08/2021 à 18:20
Pas d'accueil, terrasse dégoûtante !!!! On demande 3 fois pour faire nettoyer notre table et personne en vue alors que le personnels et 5 derniers le comptoir a se tourner les pouces. Les vitrines dont vides et pas propre. On nous sert enfin et les verres a bières sont sales Pas de gobelets avec les boissons ! Vraiment déçu ! Je ne recommande absolument pas !!!!! 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Merci d'avoir pris le temps de déposer un avis. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons en compte vos retour et mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
nanou.a
Le 04/08/2021 à 14:11
Très déçue par le service. 45 min pour être servi dans un verre d’eau ni un petit mot pour. Pis dire que ça arrive. Pourtant vraiment peu de personnes en salle.... problème en cuisine pour sur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanou Lab, Merci pour votre retour ! Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, L’Équipe Alta Vita de Villefontaine.
76300benjamin.
Le 24/07/2021 à 19:11
Le service est long et désagréable. 2h pour manger une pizza et un déssert. Manque de goût et les produits manque de qualités. Aucun renseignements sur le menu a 17€ ( pour les désserts). Serveuse désagréable qui agresse ses collègues en plein service et devant les clients. Le rapport qualité prix n'y ai pas. Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. L'équipe de La Alta Vita met tout en œuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, La Direction.
BEMER.A
Le 16/07/2021 à 17:23
Je recommande cet établissement sans hésitation, tant pour la gentillesse du personnel que par la qualité du repas. Ma pizza Giardino était excellente et digne d’une trattoria napolitaine. De plus le cadre est magnifique! Si vous passez par là, allez y les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci pour cette contribution. Nous sommes ravis de vous savoir conquis. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Jules.A
Le 16/07/2021 à 10:30
De passage dans le coin, je me suis arrêté manger le midi dans ce restaurant. J'ai été agréablement surpris par la qualité des plats, j'ai mangé une très bonne pizza ! :) Un très bon rapport qualité prix étant donné que les plats sont abordables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jules, La satisfaction client est la priorité de nos équipes, aussi, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable moment. Nous espérons vous revoir très bientôt, La Direction.
Maxime.
Le 04/07/2021 à 15:25
Une catastrophe !!! Accueil plus que déplorable ! Une attente interminable . Il manque les 3 quarts des produits lorsque on commande . Les serveuses ne connaissent pas le mot sourire , elles sont désagréable . Ou sont les responsables ? Je suis pas prêt d y remettre les pieds ! ( Bon par contre leurs foccacia étaient bonnes )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de déposer une note. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction. Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir un service de qualité ! Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, A bientôt, La Direction.
Elisa.u
Le 22/06/2021 à 09:52
Les pizzas sont délicieuses et les serveuses très sympathiques, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa, Merci pour cette contribution. Nous sommes ravis de vous savoir conquis. Nous espérons vous revoir bientôt, La Direction.
Roxou.
Le 26/10/2020 à 12:16
Le rapport qualité prix reste peu présent. Les plats sont chers pour un goût inexistant et des pâtes à la carbonara trop salées et écœurantes. Le personnel reste cependant serviable et agréable mais c’est bien dommage que cela soit le seul point positif
Ophélie.e
Le 25/08/2020 à 17:47
Très déçue ! Nous sommes arrivées à 17h15, pour 3 crêpes. Plus de crêpes, nous demandons 3 gaufres. Au bout de 30 minutes d'attente, on vient nous dire qu'il n'y a plus de gaufres. Le remboursement est le seul point positif.
Christophe.i
Le 15/07/2020 à 13:14
Le lieu fait un peu usine, l'ambiance ne fait pas vraiment restaurant, mais le personnel est souriante et serviable. Ce que j'ai mangé était bon, les gnocchis moins.
Dimitri.h
Le 14/03/2020 à 18:16
25 minutes entre le moment où je commande 1 café et 2 thé. Et encore, je me suis levé 1 première fois après 15minutes, on m'a dit que ça allait arriver. Après 20 minutes, j'appelle directement par téléphone pour leur signaler que j'attendais toujours... pas d'excuses, rien. Et pourtant il n'y avait pas foule du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous détailler votre expérience chez nous. Nous regrettons les déconvenues que vous avez rencontrées et nous vous assurons que nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer notre service. En espérant vous revoir tout de même prochainement sur notre Aire. La Direction.
Lucas.e
Le 29/02/2020 à 13:26
N'ALLEZ PAS MANGER LA BAS. La pire pizza que j'ai jamais mangée. Pâte blanche, garniture froide, fromage glacé, sauce tomate immonde. Je comprends qu'un village de marques soit déjà une expérience de qualité moyenne, mais là c'est la pire nourriture que j'ai jamais vue. Et 13€ la pizza, 20 si vous prenez un dessert tout fait et une canette avec.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas Demaiziere, Nous avons bien pris connaissance de votre avis, merci de nous en avoir fait part. Nous regrettons que votre visite chez nous ne vous ait pas donné satisfaction et soyez assuré que nous tiendrons compte de vos remarques pour améliorer notre service. Nous espérons vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction.
Frédéric.o
Le 23/02/2020 à 20:01
Après une erreur de lieu, je rectifie mon avis. Déjeuner ce jour à midi. C'est vraiment à eviter ou alors passer prendre un café pour avoir un peu de calme, j'aime bien la déco, je ne parle pas de. L'ambiance. Côté nourriture c'est vraiment très très bas en qualité. Au final vous allez vous retrouver à faire un choix entre une morceau de pizza sans saveur et aussi agréable à manger qu'un morceau de carton ou à manger une noisette de pâtes au centre d'une assiette, le tout respectivement pour 5.90€ le part de Pizza et plus de 11€ pour un peu de pâtes. Même en faisant attention à deux vous en avez. Pour +30€ pour du vraiment pas bon. Même les desserts chocolat semble coupé à l'eau, ici c'est une question d'apparence en vitrine cela semble pas mal, mais c'est juste pas bon ou très bas de gamme . BREF je n'ai pas aimé du tout. Pour infos plus de 4 tentatives en. Presque deux ans. Le service est bien en revanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric Box, Nous sommes heureux de vous savoir conquis par les glaces. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités, nous travaillons un peu plus chaque jour afin de vous fournir un service de qualité. Nous prenons en compte vos remarques et nous les faisons remonter en interne. A très bientôt dans un de nos restaurants. La Direction.
Nanny.y
Le 16/02/2020 à 12:34
Revoir la façon de commander ou mettre à dispo des cartes pour anticiper la commande ce qui évitera l'attente. Les repas son très long à être servi et les serveurs(es) mettent un temps fou à nous trouvé car ils doivent faire le tour il devrait avoir des indications. Malgré tout le repas a était très bon mais pas assez chaud du coup.
hichem.e
Le 01/02/2020 à 14:14
Nul je vous le déconseille vous avez meilleur temps de mourir de faims !!! 26 euro 2 pizza un coca La pâte à pizza était tellement fine et trop cuite qu’elle tenais toute droite !! On aurait dit une planche avec de la tomate !!!
nathalie.l
Le 26/01/2020 à 12:48
A SURTOUT ÉVITER. 1h15 d’attente sans que personne ne puisse expliquer pourquoi tous ceux arrivés après nous étaient servis avant. Pas d’excuses L’ bien entendu et des plats arrivés froids. Une autre famille à côté de nous à même préféré partir et se faire rembourser. VRAIMENT À ÉVITER. A noter que j’ai mis une étoile simplement parce que zéro c’est pas possible
Lambert.i
Le 19/01/2020 à 22:13
Une foi mais pas deux !! Nous avons attendus 30 minutes pour deux cafés que nous avons réclamer plusieurs fois au personnel mais personne ne réagissez . Les cafés ne sont même pas arrivant en meme temps les 2eme café nous l'avons eu 15 minute plus tard . Le comportement de certaine serveuse reste à revoir et il est inadmissible de parler comme ça au client on avez l'impression de les déranger !! Je n'y retournerais pas !!!
Clementine.i
Le 19/01/2020 à 22:02
A fuir !!! Personels vraiment pas agreable 30 minutes d'attente pour 2 chocolat chaud (qui sont arriver froid) et un cafe qui est arriver 15 minutes apres le reste de la commande . A plusieur reprise nous l'avons reclamer a une serveuse qui nous a envoyer sur les rose (pour etre polie) . Je trouve que ce restaurant n'a pas sa place dans ce ci belle endroit le Village des Marques . Nous somme pas pres d'y retourner la prochaine foi nous iron chez la concurence ...
l.h
Le 18/01/2020 à 12:19
Nous avons mangé dans ce restaurant un vendredi à 20H, et outre un restaurant pratiquement vide, nous avons été surpris par la petitesse du staff ( une serveuse et un cuisinier). Nous avons commandé une pizza et des pâtes, et nous avons attendu beaucoup trop longtemps. La serveuse a tout d'abord oublié de décapsuler notre bière. Pour s'excuser du temps d'attente, elle nous offre certes le café, mais 50€ pour deux plats deux petits desserts et deux boissons c'est trop, d'autant que mon plat était tiède et j'ai dû le réchauffer au micro-onde. les 2 plats étaient bien trop gras.... Et après le repas, c'est à nous de débarrasser le tout comme à MacDo ou dans n'importe quel fast-food. En bref, c'est cher payé pour un repas moyen, un service long et plein de fautes... And the cherry on the cake, alors que j'avais commandé un dessert qui n'est jamais arrivé, je vais devant le comptoir, et maladroitement la serveuse me demande à voir le ticket pour être sûre, résultat je retourne à table pour retrouver mon ticket et en revenant elle s'excuse à nouveau en l'ayant retrouvé pendant ce temps... Bref, nous ne reviendrons pas de sitôt, même si le cadre est agréable
Quentin.i
Le 13/01/2020 à 20:52
Très gros problème d'organisation en cuisine et au service, le personnel semble dépasser par le nombre de clients et dans la panique chacun se se regarde dans rien faire ... Au final plus d'1h d'attente pour 1 plat de pâtes et une pizza c'est clairement trop !! Je donnerai 2 étoiles pour la nourriture, c'est de la restauration rapide ne pas s'attendre à des merveilles !
Fab.i
Le 12/01/2020 à 17:16
Expérience catastrophique ce midi, 1h20 d'attente pour une assiette de pâtes, comment est ce possible ??? Aucune organisation dans cette équipe, personne ne débarrasse, on voit les serveuses passer, regarder les tables et repartir. Et encore 30 minutes d'attente pour avoir la crêpe de notre fille et deux cafés... Résultats deux heures passés dans ce restaurant pour des pâtes et un café. A éviter à tout prix.
Pauline.l
Le 28/12/2019 à 18:35
Équipe très sympa ( mention spéciale à la jeune femme aux cheveux longs et aux lunettes). Le restaurant était bondé mais l'attente est restée raisonnable, le rapport qualité prix est correct. La pizza aurait pu être un peu plus cuite mais c'est le seul petit reproche que je puisse faire.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre contribution à propos de La Alta Vita du Village de Marques Villefontaine ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite par le service assuré par notre équipe, cela nous réjouit pleinement, et vos compliments seront vivement transmis ! Toutefois, nous prenons en compte votre remarque concernant la cuissons de nos pizzas, et nous ferons notre possible pour nous améliorer à ce sujet. En espérant vous accueillir de nouveau, À très bientôt, L'équipe de La Alta Vita - Autogrill Village de Marques Villefontaine
Anne.�
Le 17/12/2019 à 21:27
Honteux ! Nous n’étions que 2 dans le restaurant et plus de 30 minutes d’attente pour une assiette de pâte bolognaise et une carbonara. Nous regrettons de ne pas avoir pris un sandwich ailleurs tellement c’était mauvais !!! 11€ le plat ! Même le coca à 3,5€ n’était pas frais.
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre témoignage nous a interpellé, merci de nous en avoir fait part. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour l'attente. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant, et nous tenons à nous excuser pour cela. Soyez toutefois assurée que nous ferons notre possible pour nous améliorer et ainsi vous offrir la meilleure prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
Anaïs.e
Le 15/12/2019 à 19:48
HORRIBLE !!!!!! Un plat de pâtes bolognaise à 11€ style cantine carcérale !! Aucune saveur c’est clairement immonde ! Et puis la salade à 12€ avec 3 fois rien à l’intérieur ! La honte !! Le seul point positif était le coca qui était bon, en même temps c’est normal c’est le seul truc qui font pas !
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre témoignage nous a interpellé, merci de l'avoir partagé avec nous. Notre équipe met tout en oeuvre pour vous assurer le meilleur service, et nous tenons à nous proposer des produits frais et de qualité. Nous sommes donc sincèrement navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, vos remarques sont entendues, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
Myriam.e
Le 09/12/2019 à 13:37
Une fois pas deux !!! On fait la queue, je commande des pâtes carpes (sans viande) et j’entends derrière une femme dire « Y’a plus ! » à la petite jeune en caisse. Très bien, avec des petites excuses en tant que commercial ça aurait mieux non ?! Bref, je demande donc se qu’ils proposent d’autres sans viande. On me répond, rien. Sinon une pizza marguerita . Bon je ne voulais pas de pizza mais tant pis je commande sans faire la difficile. Au final, service lent, personnel d’une sympathie qui laisse à désirer. La pizza n'était même pas cuite correctement. Sans commentaires je ne recommande pas du tout .
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci de nous avoir fait part de votre expérience à la suite de cette pause dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que les plats proposés n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. De plus, nous tenons à nous excuser pour le comportement de notre équipe. Nous n'avons pas l'habitude de recevoir notre clientèle de la sorte et nous ferons notre possible pour que cela ne se reproduise plus. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
Mélany.o
Le 08/12/2019 à 17:40
Plus de 30 minutes pour être servi de deux chocolats chauds, d'une gaufre et d'une crêpe. Au bout d'un moment, j'ai demandé à une personne en salle s'il ne fallait pas que j'aille récupérer moi-même mon plateau ? ( Peut etre un concept Self que je n'avais pas compris, vu que je nai eu de toute façon aucune explication à la caisse ). Le serveur m'a juste demandé mon ticket de caisse, puis ma dit daller voir sa responsable car lui devait s'occuper de dresser la table. Sympa .. Encore de l'attente pour avoir une réponse, on nous annonce que la commande a été carrément zappé. Donc encore de l'attente .. Franchement, c'était le seul restaurant vide pour l'heure du goûter, j'aurais dû me douter plus tôt qu'il y avait un soucis. Resultat la gaufre arrive : Trop cuite, sèche, dure. 15€ pour ça, clairement passer votre chemin !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Il semblerait effectivement que nous ayons rencontré certaines difficultés, et nous regrettons sincèrement que cela ait impacté votre repas. Notre équipe met pourtant tout en oeuvre pour vous assurer un service optimal, et nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien évidemment, nous sommes perfectibles, et nous ferons le nécessaire pour nous améliorer. En espérant vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
Coralie.p
Le 08/12/2019 à 16:58
Catastrophique. Nous arrivons et nous attendons 30 min pour commander. Quand on arrive en caisse on nous annonce qu'il reste de quoi faire 5 pizzas. Par chance, c'est à nous. Nous commandons nos deux pizzas et nous allons nous assoir en terrasse en attendant d'être servies. Les minutes passent personne ne vient. Nous allons voir une première fois. On nous annonce qu'on a oublié notre commande. Nous attendons encore. Nous y retournons à plusieurs reprises et ça prend un temps fou. 1h15 après notre arrivée, les pizzas sont servies. L'une est juste une pâte recouverte d'huile. La garniture est quasi inexistante. L'autre qui devait contenir de la roquette n'en a pas. On nous annonce qu'il n'y en a plus. Aucune excuse ni pour l'attente ni pour les pizzas qui ne correspondent en rien à ce qui a été commandé. Aucun geste commercial. En plus d'une heure d'attente, nous avons vu beaucoup de clients mécontents même une qui a demande un remboursement. Bref passez votre chemin, mangez un sandwich vous perdrez moins d'argent.
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. En période de forte affluence, il arrive que nous rencontrions quelques difficultés, et nous tenons à nous excuser pour les nombreuses erreurs commises. Nous comprenons votre mécontentement, et nous ferons notre possible pour nous améliorer et ainsi offrir la meilleure prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction
Apolline.
Le 08/12/2019 à 13:41
On a commandé plat de pâtes à la carbonara à 11€. Les pâtes sont arrivées froides, présentées comme si un ado avait préparé sa plâtrée et sans aucun lardon à l'horizon. Les gaufres sont bonnes mais trop peu de garniture dessus (confiture). Le personnel est très gentil, mais le service est lent et la vaisselles sent mauvais.
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre témoignage nous a interpellé, merci de nous en avoir fait part. Nous tenons à nous excuser si votre plat est arrivé froid. Vous n'auriez pas dû hésiter à nous faire signe, nous aurions fait le nécessaire pour résoudre cela. Soyez assurée que nous ferons le nécessaire pour nous améliorer sur l'ensemble des points évoqués. En espérant avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau, À bientôt, La Direction
Roxane.o
Le 08/12/2019 à 13:03
Honteux, inadmissible, plats froids, équipe complètement désorganisée, très cher payé pour un plat de pâtes, 5€ pour une entrée avec des carottes défraîchies, un fondant au chocolat qui a le goût de tout sauf du chocolat. Service très long, encaissement au ralenti, demande de préparation d'une crêpe à l'encaissement pour l'avoir juste après le repas, au final rien n'a été lancé, obliger de redemander 3 fois pour l'avoir. Bref passez votre chemin et gardez votre argent.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant au plats qui vous ont été proposés. En période d'affluence, il arrive que nous rencontrions quelques difficultés, et nous regrettons que cela ait impacté l'ensemble de votre repas. Soyez assurée que nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, elle nous seront très utiles en vue d'améliorer notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction
Stéphane.C
Le 21/11/2019 à 22:50
A éviter!!! Nous nous faisions un plaisir d'aller manger de bons plats italiens dans ce restaurant. A notre arrivée le restaurant était vide... surprenant. Concept un peu déroutant au départ faisant penser à une cafétéria. Il faut payer en avance. Nous commandons 3 pizzas et un menu enfant. L'attente a été bien longue bien que le restaurant était vide. La serveuse nous sert et a presque honte de servir des pizzas préparées sans amour comme elle dit... ça promet... Et effectivement la pate n'est pas cuite et les pizzas sont sans saveur. Quelle horreur et quelle déception. Le pizzayolo n'a jamais vu l'Italie c'est certain et je me demande s'il a été formé... Comment cela est possible dans un restaurant italien. Je comprends maintenant pourquoi la salle était vide. Je comprends aussi pourquoi il faut payer en avance car en effet ça ne vaut pas les 57€ demandés pour 3 pizzas, 2 panacotas et un menu enfant. Mon fils adorant les pizza n'a même pas pu manger la sienne. Il est certain que nous ne reviendrons pas manger dans cet établissement. Seul point positif, la gentillesse du personnel, même si la personne en caisse était un peu perdue car ce devait être un de ses premiers jours dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Sachez que nos plats sont travaillés avec des produits frais et de qualité, et notre équipe met tout en oeuvre pour vous offrir la meilleure prestation. Toutefois, nous sommes perfectibles, et vos remarques nous seront utiles en vue d'améliorer notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction
Céline..
Le 30/10/2019 à 07:49
Nous sommes arrivés vers 11h50 (donc au tout début du premier service). Nous avons déjà du attendre au moins 10 minutes pour passer notre commande à la caisse alors qu'il n'y avait que 4 ou 5 personnes devant nous, ce qui nous a laissé tout notre temps pour faire notre choix de plat parmi 5 pizzas, 5 plats de pâtes ou gnocchi dont 4 sauces dites du moment et le menu enfant proposait 1 petite pizza ou pâtes ou gnocchi. Arrivé à notre tour (2 adultes et 1 enfant), on commence par commander des gnocchi au jambon pour le menu enfant, réponse on ne fait PLUS de gnocchi, c'est soit pâtes carbo soit bolognaise, on se repli donc sur les carbo, et la glace affichée n'est plus non plus au menu enfant, le dessert est une crêpe au sucre. Pendant ces 10 minutes d'attente, nous avions également choisi des gnocchi avec une sauce du moment parmi les 4 proposées. Donc nous nous sommes rabbatu sur les pâtes, qui finalement se sont transformés en pizza car les sauces du moment ne sont pas proposées tous les jours. Pendant ces 10 minutes, nous avons vu passer, uniquement vu passer, une pizza de dégustation pour attirer les potentiels clients qui passent , il aurait été sympathique d'en proposer aux clients qui attendent depuis 10 minutes pour passer commande... Commande passée, on s'installe. Avant que les plats soient servis nous aurions eu le temps de refaire un tour dans les magasins alentours. 1 pâte à pizza avec une cuillère de sauce tomate étalée dessus, un filet d'huile d'olive et quelques petites boules de mozzarella jetées dessus, l'autre agrémentée de quelques champignons et morceaux de tranches de jambon et de la roquette... Arrive le moment d'aller chercher la crêpe pour le dessert du menu enfant... Quasiment 20 minutes (il y avait 2 crêpes en commande avant la notre). Au bout d'un moment je suis allée voir où ça en était, on m'a répondu ça ne sera pas celle là parce qu'elle est ratée en rigolant... J'espère pour lui qu'il n'est pas payé à la crêpe faite !
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Nous tenons à proposer à notre clientèle un large choix de plats et il arrive que certaines recettes soient victimes de leur succès, ce qui explique que notre menu soit amené à évoluer. Nous sommes sincèrement navrés pour cette confusion et que notre équipe n’ait pu vous tenir informée à temps des plats disponibles. Malgré cela, nous espérons que cette pause vous a permis de faire le plein d’énergie avant de reprendre la route. Sachez que nous travaillons chaque jour à rendre nos services plus efficaces et vos retours nous permettent de cibler les points à améliorer. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite. À bientôt, La Direction
Karine.
Le 17/10/2019 à 08:54
Parfait ! Très copieux et les plats sont de très bonne qualité. C'est excellent, goûteux. Le lieu est très agréable, belle déco, on s'y sent bien. Bravo à l'équipe de pro !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci infiniment d'avoir gratifié La Alta Vita du Village de Marques Villefontaine ! C'est un véritable plaisir de vous savoir séduite tant par les plats proposés que par l'accueil qui vous a été réservé par notre équipe ! Nos remerciements les plus chaleureux pour ces superbes compliments, ils seront vivement transmis à notre staff ! Vous demeurez la bienvenue, À très vite, L'équipe de La Alta Vita - Autogrill Village de Marques Villefontaine
Tommy.
Le 08/10/2019 à 10:46
Plat bon sans plus, cher pour ce que l'on mange. Temps d'attente extrêmement long suite à un oubli servi 1h après la commande alors qu'on a mangé après le rush... Certains employés très agréables d'autres très odieux ca arrive a tout le monde de faire des erreurs mais le moins qu'on puisse faire cest s'excuser et non prendre les gens de haut.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Votre témoignage a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour le comportement de notre équipe. Soyez assuré que nous ferons le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas. Par ailleurs, nous sommes sincèrement navrés pour les quelques erreurs commises lors de votre passage. Il arrive que nous rencontrions quelques difficultés, et nous regrettons sincèrement cet oubli. Vos remarques nous seront très utiles en vue d'améliorer notre prestation et ainsi vous offrir le meilleur service. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite, À bientôt, La Direction
Ornella.A
Le 04/10/2019 à 22:23
Une véritable horreur, on ce demande même si le chef connaît son métier. Pâte a pizza, pas bonne la sauce une horreur 3 olives industrielles et une mozzarella di buffala pas bonne. Les pâtes n'étaient pas cuite et au beurre en plus de cela avec des olives industrielles et un vieux parmesan qui n'en était pas. Le tout pour 50 euros. INADMISSIBLE Une honte a la cuisine italienne. Moi qui suis italienne et qui fait mes pâtes et sauce maison c'était un enfer. J'ai jamais autant mal manger que dans ce restaurant. Changer de nom et arrêter d'insulter la cuisine italienne ou changer de chef.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant aux plats qui vous ont été proposés. En effet, nos produits sont sélectionnés avec soin, et nous les travaillons sur place. Nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutefois, nous sommes perfectibles, et nous comprenons mécontentement. Nous ne manquerons donc pas de nous appuyer sur vos remarques afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
Roxane.o
Le 30/09/2019 à 19:36
Horrible! Je déconseille... passez votre chemin... entre les plats qu’il n’y a pas car soit disant c’est pas le bon jour pour cette sauce... ce qui n’est pas précisé sur la carte!!!! Et un samedi on a encore moins le choix... Je n’ai jamais vu ça! Les couverts sales, les serveurs pas organisés... et pour une crêpe vous avez le temps de faire tous les magasins pour l’avoir!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception quant aux plats qui vous ont été proposés sur notre site. En effet, il arrive que certains plats ne soient plus disponibles selon le jour ou le service, et nous regrettons que notre équipe ne vous ait pas avertie de cela. Par ailleurs, nous tenons à nous excuser pour l'attente et les difficultés rencontrées par notre staff. Soyez assurée que notre objectif est de vous offrir un service de qualité, et nous sommes sincèrement navrés que cela n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Bien entendu, nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques, et nous ne manquerons pas de les évoquer en interne afin d'améliorer notre prestation. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous convaincre. À bientôt, La Direction
Davy.a
Le 14/09/2019 à 14:47
Je rejoins les avis précédents, service incroyablement inefficace. Commande payée à 13h45, servie à 14h30 après avoir interpellé quelqu'un en salle. Nous n'avions pourtant pas une commande particulière : 3 assiettes de pâtes et une demi pizza de menu enfant... Après c'est une question de goût mais la pizza bof bof, les pâtes étaient correctes et sont arrivées chaudes. Cela ne justifie pourtant pas le tarif de 11€ le plat de pâtes simplement à la carbonara. En terme d'organisation de salle il faut également s'armer de patience pour trouver une demi carafe d'eau qui ne remplit que 4 verres. 1 seul WC pour toute la salle, avec la bonne surprise de ne plus avoir de papier lors du second passage ... Pour les gaufres des desserts enfants ajouter 30mn d'attente pour cause d'oublie des premières gaufres carbonisées dans l'appareil. Sans compter que les gaufres arrivent à moitié cuite à l'intérieur alors qu'elles sont bien bronzées à l'extérieur, le mérite c'est que ce n'est pas des surgelées. Bilan : arrivée à 13h25 un samedi, queue jusqu'à 13h45 pour payer, arrivée des plats à 14h30, arrivée des gaufres à 15h20.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. Effectivement, il semblerait que notre équipe ait rencontré certaines difficultés, et nous sommes sincèrement navrés que cela ait perturbé le bon déroulement de vos repas. Toutefois, sachez que nos produits sont sélectionnés avec soin, et nos plats sont travaillés sur place dans la tradition culinaire italienne. Par ailleurs, nous ne nous considérons pas comme un concept de type "fast-food", une attente légère reste donc de rigueur. Néanmoins, nous sommes perfectibles, et sommes tout à fait conscients que certains points sont à améliorer, dans cette optique, vos remarques nous seront très utile. Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau, nous ferons tout notre possible pour vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
Dorian.h
Le 15/08/2019 à 17:19
Honteux d'avoir encore de nos jours des établissements pareil ! Service anormale, une attente interminable entre 15 et 25 minutes pour 2 crêpes et une gauffre au nutella, Pendant la demi-heure d'attente, le personnel discute rigole alors qu'il y a des plats prêts à être envoyé entrain de refroidir sur le comptoir .. surtout que nous sommes un jour de semaine et l'établissement à moitier plein. Que font les serveurs serveuses ? Manque de personnel ou aucunes organisations ? Tel est la question.👎👎
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Votre témoignage a retenu toute notre attention, merci de nous en avoir fait part. En effet, il semblerait que notre équipe ait commis certaines erreurs lors de votre passage, et nous sommes sincèrement navrés que cela ait impacté le bon déroulement de votre repas. Nous tenons à nous excuser pour l'attente, et soyez assuré que nous renforcerons nos actions de formation afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous convaincre. À bientôt, La Direction
So.i
Le 14/08/2019 à 16:09
Première et dernière fois, attente trop longue, nous avons attendu plus de 40 min pour 2 pizzas, qui au final n'avaient aucun goûts, désolé du therme elles étaient degueulasses, je regrette d'être venu. Je ne le recommande à personne
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci pour ce partage. En période de forte affluence, il arrive que notre équipe rencontre quelques difficultés, et nous sommes sincèrement navrés que cela ait perturbé le bon déroulement de votre repas. Tous nos plats sont élaborés à partir de produits frais, et nous sommes navrés que vos pizzas n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis nous est précieux, et nous ferons le nécessaire pour nous améliorer sur les points évoqués, et ainsi vous offrir la meilleure prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite. À bientôt, La Direction
bande.e
Le 13/08/2019 à 15:48
Établissement proposant des plats de très mauvaise qualité....surtout au niveau de la pizza qui se limite à une pseudo pâte et de la tomate écrasée froide posé dessus le tout avec 3 petites boules de mozzarella pour un diamètre total digne de la pizza enfant !!!! Enrobé d'un prix exorbitant sous fond de service désagréable....je ne recommande absolument pas la qualité n'est pas au Rdv mais le montant de l'addition oui!!!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur cette expérience dans notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que la prestation délivrée n'est pas à la hauteur de vos espérances. Au vue de la description de votre pizza, vous avez commandé une margarita et il s'agit bien de la composition habituelle de celle-ci. Nous veillerons tout de même à revoir la taille de nos pizzas afin d'être davantage en accord avec les préférences de chacun. D'une manière générale, soyez assurée que vos remarques sont toutes entendues, et que nous ne manquerons pas de nous appuyer sur chacune d'elles pour nous améliorer. N'hésitez à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
Gaelle.i
Le 08/08/2019 à 18:41
Quand la serveuse refuse de te faire 1 glace bi-goût car, soit disant, ça n'est pas possible dans 1 cornet simple... Qui te dit j'ai jamais mangé de glace italienne quand tu essaies de lui expliquer que c'est justement pour ça qu'il y a une tirette bi-goût... Et qui te confirme qu'elle n'a pas le droit de le faire pour 3€... Pour 5€ tu as 1 cornet simple (mais avec du chocolat!) avec autant de parfums que tu veux juste en face chez amarino... La glace fraise est pas degueu... Mais franchement pas ouf non plus La sauce pesto est vraiment très bonne... De là a justifier les 13 € de l'assiette ?... On est au village!! Je reviendrai manger des pâtes mais le dessert se fera de l'autre côté du bassin... Dommage !!! Pensez a former votre personnel... Même en été le professionnalisme est apprécié lorsqu'on paie aussi cher une assiette de pâtes et une glace tortillon... Tous vos clients ne sont pas des touristes de passage !!!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Sachez que nos plats sont travaillés à partir de produits frais qui sont majoritairement issus auprès de producteurs locaux et que nous vous proposons des plats faits maison. De cette façon il nous est difficile de vous proposer un meilleur rapport qualité/prix que celui appliqué actuellement. En ce qui concerne le dessert, il est possible que notre équipe ait manqué d'informations, ce qui a conduit à une certaine confusion. Soyez assuré que nous renforcerons nos plans de formation afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
Caroline.t
Le 06/08/2019 à 14:31
Une étoile parce que zéro n'existe pas. Service désastreux pour des plats sans goût et servis froids. Les deux pasta sont arrivées et la pizza.... 30 minutes après. Nous avons donc mangés froid et en décalé. Aucune excuse de la part du personnel. Aucune organisation et aucune amabilité... C'est un pôle de restauration dit rapide ou pas... Et extrêmement cher pour une prestation de ce genre !! Les formations d'hôtellerie restauration n'existent pas pour rien... Je n'avais jamais vu ça en 10 ans de métier... Passez votre chemin, à part une note salée et un mal de ventre vous n'y trouverez pas grand chose d'autre.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. C'est avec beaucoup de regrets que nous tenons compte de votre déception quant aux plats proposés. Il arrive que certains services ne se déroulent pas comme nous l'avions espéré, et il se peut que notre équipe se soit retrouvée quelque peu dépassé par en vue de la forte affluence. Nous regrettons sincèrement que cela ait généré une attente considérable, et que les plats en ait été impacté. Soyez assurée que nous renforcerons nos plans de formation afin que cela ne se reproduise pas. Vos remarques nous sont précieuses, et nous permettront de nous améliorer. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
laetitia.
Le 05/08/2019 à 14:58
40 minutes sans ne jamais voir la couleur de nos pâtes. Nous sommes partis parce que nous en avions marre d attendre. Nous avons alerté plusieurs fois le personnel. On nous a jamais proposé quelques choses en attendant ou changer de plats... Nous avons appris que la machine avait un problème 30 minutes après... Nous avons eu un remboursement et un désolée.
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre commentaire nous interpelle, merci de l'avoir partagé avec nous suite à cette expérience dans notre restaurant. Nous sommes navrés de tenir compte de votre déception à l'issue de ce repas parmi nous. Nous avons essayé de remédier à ce désagrément survenu lors de votre visite, et sommes encore désolés de ne pas y être parvenu. Nous serons heureux de vous retrouver de nouveau, ce sera l'occasion de donner une réelle vision de notre prestation. À bientôt, La Direction
Guillaume.O
Le 03/08/2019 à 16:40
Qualifier cela de médiocre ce serait un compliment !!! Personnel lent et inefficace,45 minutes d attente pour se voir servir une pizza à 13 euros qui est ignoble Pâte à peine cuite, coulis de tomate acide, garniture inexistante.Franchement le niveau zéro de la restauration et dire que des étrangers qui vont s arrêter faire des courses et se restaurer dans ce lieu vont garder cette image de la france cela donne franchement HONTE.FUYEZ !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de cette expérience dans notre restaurant. Merci de l'avoir partagée avec nous. Nous nous efforçons quotidiennement de vous proposer des plats cuisinés à partir de produits frais et sommes navrés d'apprendre que cela ne vous a pas convenu. Nous vous assurons malgré tout que vos remarques sont entendues et que nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus afin de nous améliorer. Nous serons heureux de vous retrouver pour une prochaine dégustation et ferons tout pour emporter cette fois-ci votre 5/5. À bientôt, La Direction
Fleur.c
Le 26/07/2019 à 07:41
Nous étions 5 et 5 plats pas bon. Entre les pizza petite, mal étalé et la pâte hyper sèche. Les carbonara où il y a tellement d'oeuf que on a l'impression de mangé une omelette. En passant par les penne à la tomate, les pattes ressemblaient à de la purée tellement elles étaient cuite et recuire et la sauce tellement acide que j'ai eu mal à l'estomac toute l'après midi. Il ne suffit pas d'avoir de bon produit (comme on nous le dit avant de commander) mais faut-il encore savoir les cuisinés.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Il semblerait que nous ayons rencontré quelques difficultés lors de la réalisation de vos plats et nous le regrettons sincèrement. Soyez assurée que votre remarque nous est très utile, et nous ne manquerons pas de renforcer nos plans de formation afin que cela ne se reproduise pas. Peut-être saurons-nous vous convaincre lors d'une prochaine visite. À bientôt, La Direction
Anais.e
Le 20/07/2019 à 18:22
20 min d'attente pour la commande, 30 min d'attente pour deux smoothies. Ils sont nombreux mais tellement mal organisés. Il ne faut pas être pressé... On les voient brasser de l'air. Par contre la déco et le cadre est top et les smoothies sont pas si mal.
Réponse du propriétaire :
Madame, Merci d'être revenue sur votre expérience. Il arrive en période de forte affluence que nos équipes rencontrent quelques difficultés, et nous sommes sincèrement navrés que cela ait engendré autant d'attente. Soyez assurée que nous nous appuierons sur vos remarques afin de nous améliorer, et ainsi vous apporter la meilleure prestation. En espérant vous recevoir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
Princess.a
Le 15/07/2019 à 15:42
Très déçu, les salades mélangées un peu fanées , les antipastis carottes concombres sauce (carottes épluchées légèrement noircies) donc ça ne donne pas envie. pour les entrées il manque vraiment de la fraîcheur,et pour les pâtes au pesto pas trop le goût du pesto mais plutôt épinard. C'est vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Madame, C'est avec regrets que nous tenons compte de votre déception à l'issue de cette expérience dans notre restaurant. Merci de l'avoir partagée avec nous. Nous faisons de notre mieux pour vous proposer des plats cuisinés à partir de produits frais, et sommes navrés que cela ne vous a pas convenu. Chacune de vos remarques est bien notée et nous permettra de nous améliorer afin de vous offrir une prestation plus en accord avec vos attentes. Notre équipe se ravie de vous accueillir de nouveau, si vous acceptez de renouveler votre visite. À bientôt, La Direction
Fanny.e
Le 13/07/2019 à 14:40
Décevant !! 30mn d'attente pour prendre la commande, 11€ le plat de pâtes bolo trop peu cuites (même pas al dente) servi rapidement mais 15mn d'attente pour la pizza... nous avons donc mangé en décalé. Une facture à 27€ à 2 pour des pâtes, 1 pizza et 1 Vittel, on repassera devant sans s'arrêter la prochaine fois !!!
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous sommes navrés de tenir compte de votre déception à l'issue de ce repas parmi nous, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience dans notre restaurant. Nous vous informons que nous appliquons la même politique tarifaire que les autres établissement de notre catégorie, et regrettons que cela ne vous a pas convenu. D'une manière générale, nous ferons tout pour nous améliorer sur chacun des points que vous évoquez afin de vous mettre dans les meilleures conditions. N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
Geoffroy.a
Le 12/07/2019 à 17:42
Rien de bons!! Arrivés à 5 à midi en semaine, nous avons eu 40 minutes de queue (2 caisses ouverte et aucune excuse), tout ça pour avoir des pâtes à la carbonara sans goût et mal au ventre !!! La note par contre est bien salée.
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre contribution retient notre attention, merci de l'avoir partagée avec nous suite à cette expérience. Nous regrettons d'apprendre que ce repas parmi nous n'a pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que les remarques de nos convives nous sont précieux puisqu'ils nous permettent de mieux cibler nos prochains axes d'amélioration. Nous ne manquerons donc pas de nous appuyer sur chacune des vôtres pour continuer de faire progresser notre prestation. En espérant avoir la chance de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'une prochaine escale sur notre site. À bientôt, La Direction
Kheira.e
Le 05/07/2019 à 20:50
Plus jamais de la vie !!!! 35 min d'attente pour une assiette de pâte pas cuite et pour finir une panna cotta liquide. 40€ pour deux personne très cher pour ne rien avoir manger et surtout avoir attendu. Le personnel incompétent occupée à discuter et rigoler entre elles. Seul le jeune serveur était sympathique. Je ne recommande absolument pas il ya d'autre restaurant à faire au Village
Réponse du propriétaire :
Madame, Votre témoignage a bien été pris en compte, merci de nous en avoir fait part. Nous regrettons sincèrement que les plats proposés n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons rencontré quelques difficultés, et cela s'en est ressenti dans le service. Nous en sommes sincèrement navrés. Bien entendu, nous prenons en compte chacune de vos remarques, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus afin que cela ne se reproduise pas. En espérant vous accueillir de nouveau, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
cloclo.0
Le 27/06/2019 à 18:55
J'ai mangé une pizza qui ressemblait à une ratatouille avec du pain dedans. La pizza était trop cuite sur les bords et au milieu beaucoup trop môle. Je pense que le pizzaiolo était en formation à ce moment là mais on ne peut pas envoyer une pizza comme ça. Pour un restaurant italien ne pas savoir faire une pizza ce n'est pas très sérieux.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti à la suite de cette pause sur notre site. Nous regrettons d'apprendre que la pizza proposée n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nous avons sans doute rencontré un problème au niveau de la cuisson. Vous n'auriez pas dû hésiter à solliciter notre équipe, elle aurait fait son possible pour vous satisfaire en changeant votre plat. Bien entendu, vos remarques sont prises en compte, et nous ne manquerons pas de nous appuyer dessus en vue d'améliorer notre prestation. Peut-être saurons-nous vous convaincre lores d'une prochaine halte. À bientôt, La Direction
Pouillotte.u
Le 09/06/2019 à 15:52
À éviter de toute urgence. Aujourd'hui nous sommes aller manger en famille. On demande une salade 3 pizza et 2 plat de pâtes différents, on nous dit que les salades ne sont pas faites le dimanche pour causes de gaspillage. On commande une bière pression, rupture de bière pression et on nous fais payer plus cher la bière pression que celle qu'on voulais et ma compagne demande une menthe à l'eau il ne savent pas s'il en on. Ensuite... Enfin je devais dire 30 minutes après arrive les chips maison et des beignets mozzarella . Je suis obligé de redemandé ma bière une fois deux fois et au bout de la troisième fois que je l'ai mal regardé il me l'a apporter. Avec la bouteille de vin qu'on a commandé on a pas de verres à vin car il n'y en a pas pour tout le monde alors qu'il n'y avait qu'un autre couple que nous. Bière et vin donc servir dans des verres à eau. Pour l'apéritif on demande des serviettes on nous apporté une demi feuille mal déchirer d'essuie-tout . Les pizza arrive. Sur la carte pizza 32 cm annonce elle ne fesais même pas la moitié garantie car mon beauf frère en fais des pizzas. Pas de garnitures la pâtes et bonne c'est dommages surtout pour le prix, 14€ pour de la pâte et de la sauces tomates avec 2 billes de mozzarella 😡. J'ai commandé pour ma part une assiette de pâtes fraichescarbonara.... Je n'aurais pas du elles sont arrivés froides sans gout ( même industrielle) ma belle mère pâtes pesto je me suis dit que c'était moi mais non on a tous eu cet impression d'arnaque pour pas dire autres choses... Sur 6 personnes aucun d'entre nous n'a passé un bon moment... On a pris des photos du Désastre Que l'on va envoyer au propriétaire. Car on a demandé à avoir un responsable mais Bizarrement il n'y avais personne. Pourtant on était déjà venu une fois pour boire un smoothies qu'on attendu 1 heures promesses. Nous voulions revenir pour manger en nous disant que manger n'aurais pas était pareil. Bref. Journée gâcher. On a clairement pas payer le prix affiché d'ailleurs on lui a dit qu'on ne payerai que les consommation de boissons car le repas était un désastre... À éviter d'urgence. Mauvaises pub en vu Cordialement Une famille vraiment pas contente mais pas exigente pour autant.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous avons bien pris connaissance de votre témoignage, merci de nous en avoir fait part. Vous satisfaire est notre priorité, et c'est avec beaucoup de regrets que nous découvrons votre commentaire. Il semble évident que lors de votre passage nous avons rencontré certaines difficultés, et nous tenons à nous en excuser. Effectivement, avec la forte affluence, nous nous sommes retrouvés à court de certains de nos équipements. Notre équipe aurait dû vous proposer la vaisselle adéquate, et nous sommes navrés pour cette erreur commise par notre staff. Concernant les plats, vous n'auriez pas dû hésiter à nous solliciter, nous aurions été heureux de refaire vos plats, ou bien de vous en proposer de nouveaux. Nous comprenons bien évidemment votre mécontentement et nous le regrettons. Nous sommes conscients des erreurs commises lors ce service, et soyez assuré que nous ne manquerons pas de mettre en place des actions de formation afin que cela ne se reproduise pas. Sachez que vos remarques nous seront très utiles en vue d'améliorer notre prestation. En espérant vous recevoir de nouveau, nous nous assurerons de vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
Kevin.a
Le 01/06/2019 à 14:25
Au niveau restaurant, il y a Super accueil avec une équipe souriante. Une excellente carbonara avec ses pâtes al denté. En dessert, laissez-vous tenter par un bon tiramisu. En 2023, on est passé côte à emporter/sur place est a l’opposé. L’accueil est glacial, la prise de commande est « menu, menu, c’est tout…. », des couverts en bois, débarrassé vous meme et proposer de faire la vaisselle pour y avoir peut être un sourire. C’est pas compliqué, on dirait qu’il travaille sois contrainte alors que le côté restaurant a toujours le sourire à ce jour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci infiniment pour cette excellente contribution à propos du Bistrot The Village du Village de Marques Villefontaine ! Nous sommes ravis de vous savoir pleinement conquise par les plats qui vous ont été proposés sur notre site ! Cela est la plus belle récompense que nous puissions recevoir ! Vous mentionnez également l'amabilité de notre équipe et cela nous réjouit ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! À très bientôt, L'équipe de Bistrot The Village - Autogrill Village de Marques Villefontaine
David.R
Le 07/03/2019 à 05:13
Premiere expérience dans ce type de resto et je dois dire qu'il est dommage d'avoir deux ateliers séparés. Un pour les entrées/ desserts et un pour les plats chauds:beaucoup d'attente et on sait pas trop où il faut aller vu que le circuit n'est pas clair. Au delà de ça les plats sont bons mais sans plus. Petite anecdote : Notre pizza a été oublier...Nous l'avons signaler... Puis mis au four... Mais zapper dans le four et cramer ... Au final récupérer une pizza totalement différente de ce qui avait été commander ! Pour ce faire pardonné on nous a offert une salade un café et une part de gâteau. Rien pour le côté commercial, le sourire de l'équipe et l'énergie qu'ils mettent tous ! Nous reviendront lors de notre prochain passage en Isère.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci beaucoup d'avoir pris le temps à la rédaction de ce témoignage à l'issue de votre visite au Bistrot The Village du Village de Marques Villefontaine. Tout d'abord nous tenons à nous excuser pour les quelques difficultés que nous avons pu avoir sur votre commande. Nous sommes cependant très heureux que dans l'ensemble votre repas s'est bien déroulé, et que notre équipe a su faire le nécessaire pour vous faire passer un agréable moment. Sachez que vos remarques sont bien prises en compte et nous ne manquerons pas de les évoquer afin d'améliorer notre prestation. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau ! À très bientôt, L'équipe de Bistrot The Village - Autogrill Village de Marques Villefontaine
Red.o
Le 02/02/2019 à 14:38
Service déplorable: plus d'une heure et demi pour un plat de pate. Les serveuses sont complètement désorganisées et passent leur temps à attendre ou partir en cuisine. A éviter si vous voulez manger vite et bon.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de revenir sur votre expérience dans notre restaurant. Nous regrettons d'apprendre que ce repas parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Sachez que nous mettons régulièrement en place des actions de formation au sein de notre équipe afin d'offrir à notre clientèle les meilleures conditions. Nous ne manquerons donc pas de nous appuyer sur votre remarque pour nous améliorer à ce sujet. N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, La Direction
Sébastien.
Le 28/11/2018 à 14:32
Le restaurant est pas outlet comme le reste du site.... 2 boissons, 2 gratins de pâtes de 3cm de haut, 1 dessert, ça fait 39€ Sinon cadre sympa, gestion des plats pas top, je préfère d'autres restos sur the village
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant avec nous. Bien que nous soyons ravis de tenir compte de votre satisfaction globale, vous nous soumettez quelques remarques qui retiennent notre attention. En effet, sachez que nous faisons de notre mieux pour proposer à notre clientèle le meilleur rapport qualité/prix, tout en favorisant l'utilisation de produits frais. Nous sommes donc navrés d'apprendre que cela ne vous a pas convenu. De plus, nous faisons régulièrement des formations en interne afin de parfaire l'expérience de chacun, et nous ne manquerons pas de nous appuyer sur vos remarques pour continuer de faire progresser notre prestation. Il nous est cependant agréable de vous savoir conquis par le cadre dans lequel nous vous avons accueilli ! N'hésitez pas à renouveler votre visite, nous saurons vous laisser repartir sur un bien meilleur sentiment. À bientôt, L'équipe du Bistrot The Village - Autogrill Village de Marques Villefontaine
Les autres restaurants
- 🏪 Le Bar Iodé (914 Avis)
- 🏪 Chick'n Choc (65 Avis)
- 🏪 TACOS & NAAN Restaurant (184 Avis)
- 🏪 TotalEnergies - La Dentelle D'Alencon (3085 Avis)
- 🏪 Snack-bar de la plage (17 Avis)
- 🏪 A Festa (765 Avis)
- 🏪 La Terrasse des Grands Bains (398 Avis)
- 🏪 La Frite En Nord (46 Avis)
💬 Accueil agréable et service nikel. Des plats délicieux.... du poisson... excellent ! Assiettes copieuses. Bon rapport qualité prix
💬 C'est le meilleur endroit de ce style parmi ceux que j'ai testé que je connaisse. Les filets de poulet mariné sont super, comme le reste d'ailleurs. Hier, j'ai testé ce qui semblerait une nouveauté à leur carte : des pâtes, excellentes. Les prix sont franchement cool, barquettes riz, pommes de terre, tieb, pâtes à 3€, 1 cuisse ou 3 ailes ou 3 pilons à 2,50€, filet de poulet à 3,50€. Formule à 6€ cuisse+barquette+boisson.
💬 Un bon endroit pour se régaler et regarder un match. Client régulier et pas déçu! Plutôt bien servi et bon. Les prix ont augmentés comme partout. Le monsieur à la caisse est sympathique et je reviendrais
💬 J'ai failli vomir, toilette immonde. Je ne jette pas la faute sur les responsables des lieux mais ici l'humain et son horreur sont au-delà de tout !
💬 Après avoir mangé un petit snack ici mon fils et moi sommes tombés malade. Mon médecin a confirmé qu’il s’agissait d’une intoxication alimentaire… Comment le seul endroit de restauration de ce magnifique lieu rempli d’enfants peu être aussi négligé ?
💬 Nous avons passé un super moment chez vous. Un accueil chaleureux des serveurs à l’écoute des clients. Un super cadre dans une ambiance conviviale. Des plats généreux et gourmand nous nous sommes régalés ! Merci à vous.
💬 Un cocktail de bonheur; Tous les ingrédients sont réunis pour passer un bon moment. Une vue fabuleuse, un cocktail frais pour accompagner le repas en beauté. Que dire de plus, ❗️Deux conseils ❗️ - Réserver au restaurant APRÈS votre séance aux bains de monetier vous risquez d’être brassé si vous faites le contraire .. - Une terrasse magnifique mais vachement ensoleillée uniquement deux parasols il faut être chanceux pour en avoir un ….
💬 Excellente friterie pour se régaler ! Accueil très chaleureux et fort sympathique. Vu splendide sur les montagnes. Vous pouvez y aller les yeux fermés !!!