Avis sur KFC Lyon Moulin-à-Vent
📌 383 Rte de Vienne, 69200 Vénissieux
💬 2860 Avis
Avis sur KFC Lyon Moulin-à-Vent à Vénissieux
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Julien.
Le 25/01/2024 à 20:47
C'est en lisant tous les avis que je comprends... 20 minutes d'attente au drive alors qu'il y avait seulement 2 voitures devant moi et les deux sont repartis avec seulement un petit sac... Et le parking était loin d'être plein. J'avais hésité d'aller au McDonald's un peu plus loin, mais j'avais envie de changer... ERREURS Dommage car les burger KFC changent et sont plutôt bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement ! Vincent [email protected].
CapitaineRadium.
Le 25/01/2024 à 20:38
Attente inacceptable , j’ai louper mon entretien d’embauche à cause d’une attente dérisoire , dans fast food le mot FAST est censé décrire une rapidité d’exécution , le restaurant aurais pu paraître fermé à tel point que les clients attendais comme si le dernier iPhone venait de sortir , sans aucune personne avec de la nourriture
Réponse du propriétaire :
Bonjour CapitaineRadium, Merci de prendre le temps de nous alerter. Votre message a été transmis à l'équipe. Nous espérons vous revoir pour vous faire vivre une meilleure expérience. Vincent [email protected]
Pablo.v
Le 25/01/2024 à 20:38
Attente interminable, j'ai attendu près de 1h pour obtenir le commande, j'ai dû manger un morceau de mon ami pour patienter je suis maintenant recherché par interpol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablo, Merci de prendre le temps de nous alerter. Votre message a été transmis à l'équipe. Nous espérons vous revoir pour vous faire vivre une meilleure expérience. Vincent [email protected]
waro.e
Le 24/01/2024 à 20:28
On a passé commande sur Uber Eats. Le sac est mal fermé mais ça, on a l’habitude. Par contre : les frites manquantes, l’absence de serviettes, le néant de sauces et le sandwich sans bacon (petite précision : il est censé être AVEC bacon) lequel part en lambeaux… je suis extrêmement déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour waro, Nous sommes déçus de lire votre expérience. Cependant en cas d'erreur dans une commande, vous devez faire votre réclamation auprès de l'organisme de livraisons. Nous espérons vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine visite. Vincent [email protected]
Eric.e
Le 21/01/2024 à 20:13
Des erreurs de commande, des boissons pas fraîches, des frites molles, un accueil ou le personnel passe plus de temps à tourner le dos à la banque pour rigoler devant les écrans de préparation de commande , bof bof bof...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Christelle.I
Le 21/01/2024 à 15:35
Super accueil et personnel très gentil je recommande, mes enfants adorent, locaux très propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci pour votre note 5 étoiles ! Nous sommes heureux que votre expérience KFC vous ai satisfait. Notre équipe se plie en quatre pour ça et sera ravie de vous lire. Tenders'ment vôtre, Line La Team KFC [email protected]
Jasmine.e
Le 19/01/2024 à 13:01
Magnifique très joli restaurant e agréable en famille merci l’équipe vous été géniale employer rapide e efficace à refaire
Réponse du propriétaire :
Merci Jasmine, Votre message donne le sourire à toute l'équipe 😊 Au plaisir de vous revoir chez nous, Tenders'ment vôtre, Vincent La Team KFC [email protected]
Max.
Le 18/01/2024 à 23:01
l'endroit est super, pas loin de l'autoroute nous y avons fait escale et c'était une expérience incroyable, le personnel était accueillant et les produits étaient délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Max, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous...et encore plus que vous ayez apprécié 😉 Nous vous attendons avec plaisir pour une nouvelle dégustation, Tenders'ment vôtre, Vincent La Team KFC [email protected]
José.o
Le 16/01/2024 à 21:17
Je ne vais qu’au drive, mais c’est une véritable catastrophe ! Il manque systématiquement des tenders dans ma boite de 10! (les employés ne savent pas compter jusqu’à 10) Sans parler des erreurs de préparation et du temps d’attente… Le gérant à du démissionner car cet établissement est un désastre. Je vais basculer à la concurrence ça ne pourra pas être pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire ! Si vous avez passé votre commande en livraison, prévenez le service client de la société de livraison. Si vous êtes allé la chercher en restaurant ou avez commandé en Click & Collect, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et à bientôt, Vincent [email protected]
T3back.
Le 13/01/2024 à 12:46
Tout était froid , ambiance froide aussi. Les toilettes hyper sale. A fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour T3back Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Juliette.r
Le 13/01/2024 à 12:41
Plateau servi plus que froid alors qu'il n'y avais personne, j'ai demander à faire rechauffer ca n'a rien changé du tout toujours aussi froid, personnel pas agréable, ne vous arretez pas ici... Les toilettes plus que sale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
julia.o
Le 13/01/2024 à 12:38
Commande froide. Obligé de demander pour rechauffer malgré ca le burger reste froid. Très salé ! Et la serveuse et pas touché par l'amabilité. Le pain du grille cheese n'est pas grillé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour julia, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
Abraham.D
Le 09/01/2024 à 13:32
Excellent service et bonne qualité de produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abraham, Merci pour votre gentil message, que nous avons partagé avec l'équipe 😏 Au plaisir de vous revoir chez nous, Tenders'ment vôtre, Vincent La Team KFC [email protected]
joel.i
Le 07/01/2024 à 19:58
Le mieux c est à emporter 😆
Réponse du propriétaire :
Bonjour joel Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Lari.s
Le 07/01/2024 à 02:04
Manque de personnel ils n’étaient que 2 en cuisine et la jeune femme à la caisse devait gérer sa caisse ansi que la préparation des commandes. Donc l’attente était extrêmement longue. Plus de 30 minutes d’attentes pour se faire encaisser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lari Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
R.
Le 05/01/2024 à 21:16
Service nul, ils oublient la moitié de la commande, poulet infecte, je n’ai jamais mangé dans un KFC aussi pourri, j’ai gaspillé 50e dans le vent à éviter au MAX
Réponse du propriétaire :
Bonjour R, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire ! Si vous avez passé votre commande en livraison, prévenez le service client de la société de livraison. Si vous êtes allé la chercher en restaurant ou avez commandé en Click & Collect, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et à bientôt, Cindy [email protected]
sandra.r
Le 03/01/2024 à 20:08
Toute la nourriture reçue sur place était froide. Le service était plus que blazé. Il manquait plusieurs aliments à ma commande, au point de remplacer un sunday par un petit cookie horrible. Il manquait de tickets a la machine. Aucune sauce n'a été livrée, et quand on en demande, on nous dit qu'il n'y en a pas. Le coca n'avait pas de bulle et était tiède. Les wings était aussi extrêmement épicés par rapport à d'autres KFC. Première fois que nous venons dans ce KFC, et ce sera la dernière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sandra, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Cindy
Lucas.a
Le 02/01/2024 à 17:25
Le bucket de 10 tenders c'est des tenders coupés en deux voir trois en fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Vincent [email protected]
Jeanbaptiste.a
Le 02/01/2024 à 12:32
Je n'ai jamais des gens autant désorganisé et lent au moment du rush
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanbaptiste, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Vincent [email protected].
AMINA.A
Le 31/12/2023 à 17:57
C’est vraiment pas possible ! J’y étais récemment comment c’est possible que ton menu prend au moins 30 min pour arriver dans un fast-food??? c’est une catastrophe et ce n’est pas tout, le plat il arrive froid, les frites froide et tout le reste c’est médiocre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour AMINA Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Larvine.a
Le 30/12/2023 à 20:31
Drive très long.. bonne cuisine surtout les rustiques au cheddar +++
Jansen.l
Le 27/12/2023 à 14:53
Je suis passer au drive très très bonne accueil apret niveaux niveaux cuisine sa reste du fast food
Keke.h
Le 26/12/2023 à 21:19
Plusieurs fois maintenant qu’on passe 1h avant la fermeture et qu’on nous dit qu’il n’y a plus rien à vendre.. 1h avant ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Keke, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Viviane.o
Le 20/12/2023 à 21:51
L'équipe chante , dance nous sommes seuls a la caisse , ils s amusent , j attends dix minutes pour deux sunday.... Les frittes commandées plus tôt étaient froides.... Je ne reviendrai pas il y a même de la nourriture par terre dans les cuisines bonjour l hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour Viviane Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
David.i
Le 16/12/2023 à 22:21
Commande très en retard livrée par Uber eat ! sur 3 menus il manquait une boisson, une frite et une salade composée ! et bien sur … tout est arrivé très froid. Merci pour votre service catastrophique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes désolés de vous lire et vous invitons à contacter l'organisme de livraison auprès duquel vous avez réglé votre repas. Nous espérons vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine visite. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Emmanuelle.l
Le 12/12/2023 à 15:24
A chaque fois que je veux y aller il y a un problème. Une fois le drive ne fonctionne pas, une autre fois c'est pas ouvert à 13h30 on sait pas pourquoi 🤯. Du coup j'y vais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Vincent [email protected]
Melvin.a
Le 09/12/2023 à 19:27
Service à ch*er ! Organisation inexistante ! . Je viens de passer commande, le temps d'aller payer, la commande a disparue de leur système ! J'ai attendu pour rien (30min) et ils sont incapables de comprendre ce qui s'est passé et encore moins de proposer une solution. KFC a vraiment baissé c'est lamentable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melvin Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Léa.a
Le 03/12/2023 à 19:37
Je sais pas ce qui est le pire entre la nourriture, le service ou le restaurant en lui même. Les offres ne sont pas disponibles et le personnel n’est pas aimable. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Brice.e
Le 03/12/2023 à 17:42
J'ai jamais vu ça.... 43 minutes d'attente pour ma commande pourtant simple... un menu hot wings avec frites sauce raclette -bacon..... Le Bacon en morceaux encore gelés... la sauce sur les frites était froide et sans goût... les wings eux étaient bons mais l'attente interminable et la saleté de la salle avec les plateaux qui débordait de la poubelle et le personnel trop lent et nonchalant, en cuisine ils semblaient totalement perdus les pauvres.... je n'irai plus à celui de venissieux .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Thom.h
Le 02/12/2023 à 19:57
Plus d’une heure attente de livraison pour à l’arrivée avoir la boisson qui est renversée dans le sac. Sans compter le burger , tender et frite froide …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thom Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Tanguy.a
Le 01/12/2023 à 12:34
De loin le pire KFC que j'ai essayer, à chaque fois que j'y vais certains produits ne sont pas disponible, et les produits du moments n'en parlons pas, ils y sont une fois sur 5. Parfois pas de frites, aujourd'hui aucun sandwich, pas de pepsi, pas de glaces enfin bref je ne comprends pas comment ce restaurant tourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Vincent [email protected]
Raphael.e
Le 28/11/2023 à 20:19
Attendre plus de 30min pour un bucket de poulet alors que nous sommes dans un « fast food » spécialisé dans le poulet c’est plutôt désagréable. D’autant plus quand vous êtes numéro 78 et que le personnel envoie les commandes dans les 90 avant la votre. L’excuse est « on a un problème de poulet » Pourtant rien ne les déranges de faire des buckets pour les autres commandes… Rajoutons une politesse et un accueil aussi agréable qu’une morge c’est dérangeant. Mais le pire reste l’hygiène, prendre les tenders à la main et les lettres dans les buckets pas ouf. Faire tomber une commande et remettre dans le sac pas ouf. Je pourrais encore dire de nombreuses choses mais attendre plus de 30min pour avoir des items manquant, d’autres froid et même pas un désolé…. Bravo le professionnalisme, revoyer votre personnel et leur formation. Un collègue restaurateur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Vincent [email protected].
Clement.r
Le 28/11/2023 à 12:41
Bonjour, Pire KFC de France, tout simplement. Premièrement n'espérez pas venir en voulant goûter les produits du moment, ils n'y seront jamais. Il n'y a parfois pas de frite ni même de ketchup. Jamais de glace. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clement, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Patricia.S
Le 24/11/2023 à 20:37
Méfier vous des images trompeuses (pub) Vraiment honteux, je pense que je ferais mieux à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous sommes déçus de lire votre expérience et en faisons part à nos chefs ! Nous espérons vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine visite. Cindy La Team KFC
Polliany.o
Le 24/11/2023 à 20:34
Bonne nourriture, service rapide. Emplacement accessible, ambiance familiale. J'y suis allé en famille, super paisible.
Sibanu.A
Le 20/11/2023 à 20:35
Grilled Cheese Avec le Pain Burger 🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sibanu, Nous sommes déçus de lire votre expérience et en faisons part à nos chefs ! Nous espérons vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine visite. Cindy La Team KFC
Gheris.a
Le 18/11/2023 à 20:31
Personnels arrogants, frites froides et on m’a demander 0,10ct pour une sauce ketchup en plus alors que je n’avais que deux sauces c’est abuser!! Je déconseille fort seul point positive la propreté de la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gheris, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Cindy [email protected]
Nathalie.e
Le 18/11/2023 à 12:03
À fuir. Très mauvais comportement du personnel. Voleur au niveau des prix et des produits. De la m....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Emilien.a
Le 14/11/2023 à 09:42
Tomber malade apres avoir manger la bas, a eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilien, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire ! Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. A bientôt, Vincent [email protected]
Stephane.N
Le 08/11/2023 à 00:18
En drive rien à redire cool et gentille Les demoiselles étaient patiente malgré certains client bien lourd bravo mesdames
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Merci pour votre gentil message, que nous avons partagé avec l'équipe 😏 Au plaisir de vous revoir chez nous, Tenders'ment vôtre, Vincent La Team KFC [email protected]
Benoit.D
Le 04/11/2023 à 23:41
Je ne comprends pas trop les messages d'autres clients. Un point : j'ai vu un morceau de poulet au sol près des distributeurs de poulets qui maintiennent au chaud... Pas ramassé pendant mes 15 minutes d'attente de ma commande. Le seul bémol, aucun sauce avec mon bucket de tenders.... je pensais que les sauces étaient en dessous. Bon dans l'ensemble. Les employés étaient un peu sous l'eau, peut-être un manque d'effectifs, mais corrects et polis dans la globalité des commandes remises aux clients. Par ailleurs message aux clients, écoutez votre numéro de commande et surtout regardez l'écran de contrôle de l'état des commandes à la place de laisser l'équipière à plusieurs reprises crier le numéro de cette même commande et de vous dire : ah ba c'est ma commande... . La seule déception a été de manger sans les sauces des tenders. Bon appétit !
mokrane.e
Le 01/11/2023 à 23:24
A éviter... restaurant sale, personnel nonchalant. Une catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour mokrane, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Vincent [email protected].
denise.i
Le 01/11/2023 à 22:15
Sandwich wrap charge en poivre Ce qui donne un.gout désagréable Service lent malgré l'absence de client Mais service souriant 😃 😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour denise, Nous sommes déçus de lire votre expérience et en faisons part à nos chefs ! Nous espérons vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine visite. Vincent [email protected]
Tr.p
Le 01/11/2023 à 19:59
Je vient souvent dans l'hôtel en face vraiment un kfc déplorable plus de 25 minute pour être dervie la plus part des clients passe avant toi il son vraiment pas aimables dans ce kfc. Vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tr Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
sarah.a
Le 31/10/2023 à 22:44
Borne éteinte, prise de commande au contoire très longue avec un serveur incompétent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sarah Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Livio.F
Le 31/10/2023 à 21:35
compréhension 0 , demander sauce original vous m'avez donnez des bbq que j'aime pas . Sa soule bien mangez sans sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livio Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Joseph.E
Le 27/10/2023 à 22:49
Restaurant ferme à 23h mais le manager refuse de prendre la commande de 20 personnes à 22h35…. On ne parle pas non plus d’un vendeur qui a proposé de vendre des produits au black après la fermeture…. Ils sont très sérieux ici dites donc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joseph Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
julien.o
Le 26/10/2023 à 14:51
Conforme aux standards de la chaîne. Personnel souriant et aimable même s'il manquait une sauce payante dans ma commande à emporter 🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour julien, Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous...et encore plus que vous ayez apprécié 😉 Nous vous attendons avec plaisir pour une nouvelle dégustation, Tenders'ment vôtre, Céline, La Team KFC [email protected]
Bastien.
Le 26/10/2023 à 12:28
Ce KFC n'est plus du fast food. Il leur faut plus de 30 minutes pour servir un menu... Je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
Bistou.8
Le 23/10/2023 à 12:36
Personnel plus lent tu meurs ☠️☠️⚰️ C'est aberrant Fast food plus lent food ouai Faire quelque chose svp
Chichii.
Le 21/10/2023 à 23:25
LE DRIVE LE SOIR A FUIR! Je ne mange pas de viande mais du poisson et ils se sont tromper sur TOUTE MA COMMANDE que du poulet !!! NIMPORTE QUOI et il est 23h super. Heureusement que le lendemain un très gentil responsable nous a refait toute la commande et a été très sympathique…
sitzia.u
Le 21/10/2023 à 14:00
Très dommage manque de personnel = retard sur les commandes et incomplètes du coup les gens sont des animaux temps d’attente pour être servi 45 min vraiment dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonjour sitzia, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
Laura.u
Le 18/10/2023 à 22:14
Commande : repas froid, boisson renversée et AUCUNE sauce alors que nous les avons bien commandées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire ! Si vous avez passé votre commande en livraison, prévenez le service client de la société de livraison. Si vous êtes allé la chercher en restaurant ou avez commandé en Click & Collect, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et à bientôt, Vincent [email protected]
Kelly.T
Le 16/10/2023 à 23:18
0/20 j'ai commandé des buckets la commande n'a pas été livré avec les buckets???? je n'ai eu que des frites et la boisson, vraiment si je pouvais mettre moins que 1 je l'aurais mis. Première fois je met un commentaire sur un fast food, à fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous sommes déçus de lire votre expérience. Cependant en cas d'erreur dans une commande, vous devez faire votre réclamation auprès de l'organisme de livraisons. Nous espérons vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine visite. Vincent [email protected]
Hichem.o
Le 14/10/2023 à 22:36
Mauvaise commande j’ai eu des Tenders à la place des HotW et de l’oasis au lieu du Pepsi et 7ep une honte, c’est toujours la même chose que des erreurs la compétence n’es pas au RDV
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hichem Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Si vous avez passé votre commande en livraison, prévenez le service client de la société de livraisons si vous êtes allé la chercher dans un de nos restaurants ou commander en click and collect, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Tenders'ment vôtre, Line
GV.R
Le 14/10/2023 à 20:48
Les pires HOT WINGS que j'ai jamais mangées dans un KFC. Très mauvaise odeur. Trop cuit. Quasiment noir. Bravo l’équipe KFC Vénissieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour GV Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Bastien.e
Le 12/10/2023 à 10:18
Sympa et placé au milieu de...? Juste pas de toilettes le soir où on est passé.
Eau.o
Le 10/10/2023 à 13:36
Ça s'est amélioré depuis la dernière fois... Par contre on voit la cuisine, toujours au moins un morceau de poulet par terre... Au loins ça rigole et se moquait d'un client atteint de nanisme ... lamentable...
Elly.a
Le 08/10/2023 à 20:21
On nous as appelé une fois pour récupérer notre commande. Étant assise sur le côté j'ai mis maximum 1minute pour me lever et récupérer ma commande. On ose me reprocher de pas attendre devant, je n'ai rien dit, car je peux comprendre que c'est dérangeant pour les travailleurs. Malheureusement arrivé à table, je vois qu'il me manque deux produits. Je vais gentillement demander ce qu'il me manque malheureusement on me dit que c'est ma faute, car je n'ai pas attendu devant. Le rapport ? Pourquoi appeler des numéros de commande si celle ci n'était pas prête ? Aurait été t-elle au complet si j'avais attendu devant ? Mystère, en tout cas je suis un peu secouée par la réponse car pour moi elle n'a aucun rapport avec le fait que je n'avais pas mes produits...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elly, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Henny.o
Le 07/10/2023 à 19:49
J’ai commandé un boxmaster et un LEGENDS emmental le poulet était sec et fade ils ont été fait comme n’importe quoi Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henny Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
StoLKid.
Le 03/10/2023 à 14:22
Que s'est-il passé le mardi 03 octobre à 13h25 au drive ?? J'arrive à la borne, on me demande de patienter. Je précise qu'il n'y a personne d'autre dans la file sauf moi. Un quart d'heure plus tard, toujours personne ne prend ma commande au drive, je dois aller toquer aux vitres de remise de commandes pour savoir ce qu'il se passe ? On me dit qu'on ne m'a pas entendu alors qu'ils m'ont eux-mêmes demandé de patienter à la borne ! Je commande un truc simple : un BUCKET en offre du mardi. On me demande de patienter pour avoir ma commande, j'attends littéralement 30 minutes dans ma voiture pour un simple bucket. J'ai cru qu'on m'avait de nouveau oublié. Je n'ai jamais vu ça. Service horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour StoLKid, Merci de prendre le temps de nous alerter. Votre message a été transmis à l'équipe. Nous espérons vous revoir pour vous faire vivre une meilleure expérience. Vincent [email protected]
Allius.
Le 03/10/2023 à 01:43
Pire KFC de France….. Salle sombre, personnel froid… Arrivé a 20h 40 il ne restait déjà plus rien dans ce KFC…. Pas de burger disponibles, aucun dessert 70% de la carte n’était plus disponible… nous avons donc commandé un Bucket pour 4. Nous avons attendus 40 minutes pour ce pauvre Bucket de tenders alors que le restaurant était vide… de plus une fois servis nous n’avions eu que deux sauces sur les 5 sélectionnés qui plus est des sauces que nous n’avions pas choisis…. Aucune serviette fournit et aucune proposé après réclamation…. Nous avons quand même réussi a avoir quelques sauces malgré le fait qu’ il ne leur restait que de la sauce piquante du ketchup et curry. A croire que le restaurant est deja en liquidation… A fuir ! Rendez vous dans un autre KFC…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Allius, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Zik.m
Le 27/09/2023 à 16:29
La dame qui remet les commandes est agressive faite attention ⚠️ ça craint !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zik, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Vincent.a
Le 27/09/2023 à 16:14
Vu sur la cuisine des frites de partout sur le sol, les tables ne sont pas nettoyer, les toilettes ne sont pas propre la poubelle deborde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
antho.k
Le 21/09/2023 à 20:38
Long, mauvaise hygiène, désagréable, c'est la deuxième fois que je viens et c'est toujours la même chose, à éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour antho, Merci de prendre le temps de nous alerter. Votre message a été transmis à l'équipe. Nous espérons vous revoir pour vous faire vivre une meilleure expérience. Vincent [email protected]
Christophe.a
Le 21/09/2023 à 09:46
20 minutes d attente pour rien pas de considération du client à fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Vincent [email protected].
Sandrine.a
Le 18/09/2023 à 21:01
Commande effectuée par Deliveroo : 2 menus XL + 2 desserts, KFC Lyon Moulin-à-Vent n'a pas été capables de mettre la commande complète. Il manquait les 2 frites XL. Quand on les appelle, ils disent de se rapprocher de Deliveroo afin d'obtenir le remboursement du produit manquant, pas d'autres solutions... Je ne récidiverai pas l'expérience avec ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes déçus de lire votre expérience. Cependant en cas d'erreur dans une commande, vous devez faire votre réclamation auprès de l'organisme de livraisons. Nous espérons vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine visite. Vincent [email protected]
Guillaume.r
Le 17/09/2023 à 21:07
Nul, a emporter et en plus ils ont oublié le burger du menu kid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Vincent [email protected]
Meghane.l
Le 17/09/2023 à 19:25
Je mets une étoile car je peux pas mettre 0 ! A chaque fois, une éternité pour prendre la commande, ne comprend rien donc pas les bonnes choses commandées Je demande un menu boxMaster veggie, on me donne un avec poulet épicé Il est 18h30 lors de la prise de commande je demande un menu enfant et on me répond qu'ils ne le font plus ! Je redemande car pas sûre d'avoir compris et on me dit oui on a arrêté de le faire... 🤔 Et ensuite attente interminable pour récupérer la commande (que ce soit au drive ou en livraison) Personnel vraiment très désagréable, vraiment l'impression de les déranger... A FUIR !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meghane Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Maxime.u
Le 16/09/2023 à 12:06
Frites froides du coup il faut attendre que les frites soient prête donc c'est le reste qui est froid... pire la serveuse pour voir si les frites sont froides touche avec ses doigts 👍👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nos burgers et notre poulet sont préparés à la commande. Nous garantissons la qualité et la fraîcheur de nos produits. Votre message a été partagé avec toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochain passage. Cindy [email protected]
Constantin.o
Le 13/09/2023 à 19:10
A fuir absolument. Personne dans la salle, pourtant j'ai attendu 5 minutes devant le comptoir pour que enfin quelqu'un vienne répondre à mes questions , bien que au moins 4 foisje les ai entendus dans la cuisine se demander ce que je veux... enfin je place la commande.... elle est préparée àune vitesse d'escargot ... et pour couronnerle tout, je constate que j'ai payé un menu bucket 20 tenders, alors que j'y trouve... 16. Pourtant on apprend a compter jusqu'à 100 en grande section de la maternelle.... no comment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constantin Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Maï.e
Le 10/09/2023 à 02:35
J'aurai dû me fier aux commentaires et ne pas passer la porte de ce kfc!!! Tt d'abord 45 min d'attente alors qu'il n'y avait que 2 pers devant moi. Finalement on me dit que plus de glaces, plus de menu enfants et plus de wings (ce qui est aberrant pour un KFC)!!! Faudrait vraiment revoir votre gestion des stocks!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maï Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Gilles..
Le 04/09/2023 à 13:11
C'était la 2ème et dernière fois que j'y allais. Je ne vais pas parler de la salle, je n'y suis pas rentré, mais du drive. C'est la 2ème fois que j'y vais dans un délai d'une semaine. A chaque fois, le même problème : le haut-parleur de la borne de commande est inaudible, on nous fait attendre, je ne sais pourquoi, je suis le premier à chaque fois. Apparemment les serveurs semblent s'occuper à la fois du drive, des livreurs et de la salle. Ils ne se pressent pas pour autant : dans certains fast-food, on voit les employés qui se démènent, ici c'est très très cool, le client peut attendre. Et c'est très très long. De plus, aujourd'hui, je voulais un menu Kentucky (y'en a pas), un sundae (y'en a pas) et pas beaucoup de choix au niveau dessert. En plus, c'était froid. J'ai compris, on ira ailleurs pourtant je n'habite pas loin. Inutile de me répondre pour me dire que vous allez passer le message en cuisine, tout le monde se plaint de ça depuis longtemps et rien ne bouge. Suite à votre réponse : décidément, vous n'avez rien compris.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Merci de prendre le temps de nous alerter. Votre message a été transmis à l'équipe. Nous espérons vous revoir pour vous faire vivre une meilleure expérience. Vincent [email protected]
Moha.e
Le 03/09/2023 à 22:15
Personnel très irrespectueux, surtout une femme a l accueille anorexiques et qui fait sal
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Moha, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Lorraine.k
Le 03/09/2023 à 15:56
Première et dernière fois dans ce KFC... Notre déjeuner a été gâché... Personnel désagréable qui n'a pas envie d'être là et le fait ressentir aux clients. Agressif alors qu'on attend un sandwich qui manque à la commande dû à leur incompétence. Aucun dessert glacé pour une raison inconnue. Vraiment inadmissible !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorraine Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Florianne.r
Le 03/09/2023 à 13:25
Rupture des quasiment tous les produits les nouveautés ne sont même pas disponibles, attente très longue au drive avec des livreurs agglutinés au dernier guichets sont collés aux voitures. Vraiment pour des dépannages car pas d’autre kfc plus près. A fuir au maximum !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florianne Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
rebouille.
Le 02/09/2023 à 14:09
30 minutes d'attente pour une commande incomplète dont 2 menus enfants inexistants.. j'espérais ne pas devoir à vérifier devant l'employée , on.s en est rendu compte à la maison . .
Réponse du propriétaire :
Bonjour rebouille Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
alois_.t
Le 30/08/2023 à 23:28
Que dire ? Beaucoup de choses malheureusement. Pour commencer, l’attente. 45 minutes après avoir payé… rappelez moi la définition de FastFood ? Le nombre de personne en cuisine est pourtant important. En parlant de la cuisine justement : je trouve totalement dégeulasse et incompréhensible que des déchets (tenders, frites et autres) jonchent le sol, poussés en tas vers les évacuations prévue à la base pour évacuer l’eau au nettoyage… travaillant moi même en restauration, je trouve ça tout simplement inadmissible au niveau hygiène. Plus d’oignons rings ou autres snacks. La gestion des stocks est primordiale surtout dans des FastFood d’une telle ampleur… Les sundays offerts pour l’attente ne me feront pas revenir pour autant. Je sais Cindy, vous serez désolée de lire ce commentaire mais soyez plutôt désolée de laisser un tel bazard sans réaction depuis des mois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour alois_, Merci de prendre le temps de nous alerter. Votre message a été transmis à l'équipe. Nous espérons vous revoir pour vous faire vivre une meilleure expérience. Vincent [email protected]
ISABELLE.O
Le 30/08/2023 à 19:44
Trop grande attente au drive, manque au niveau de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ISABELLE Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
axel.l
Le 30/08/2023 à 17:49
merci l’équipe bon service kfc propre est employé très rapid
Réponse du propriétaire :
Bonjour axel, Merci pour votre note 5 étoiles ! Nous sommes heureux que votre expérience KFC vous ai satisfait. Notre équipe se plie en quatre pour ça et sera ravie de vous lire. Tenders'ment vôtre, Line La Team KFC [email protected]
Victoria.H
Le 26/08/2023 à 22:31
Cuisine tres sale, 25min d'attente pour 3 glaces! A eviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Miniosama.a
Le 23/08/2023 à 19:15
Tres bon responsable aceuille agreable merci lequipe salla propre e employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Miniosama, Merci pour votre note 5 étoiles ! Nous sommes heureux que votre expérience KFC vous ai satisfait. Notre équipe se plie en quatre pour ça et sera ravie de vous lire. Tenders'ment vôtre, Line La Team KFC [email protected]
Catherine.o
Le 20/08/2023 à 15:55
Personnel accueillant agréable ce qui n’existe plus… Et le Restaurant est propre ….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Merci pour votre note 5 étoiles ! Nous sommes heureux que votre expérience KFC vous ai satisfait. Notre équipe se plie en quatre pour ça et sera ravie de vous lire. Tenders'ment vôtre, Line La Team KFC [email protected]
grégory.�
Le 17/08/2023 à 20:24
Restaurant plus propre que certain autre fast food et équipe agréable, j'aurais peut-êtrejuste aimer que membre du personnel m'aide avec mes 3 plateaux pour les porter jusqu'à l'étage. C'était notre première expérience KFC mais cela ne nous a pas plus séduit que cela.
Noella.u
Le 17/08/2023 à 16:32
Service plus que top la dame qui c'est occupé de moi (Leonie) parfaite en tout points rapide efficace service parfait vraiment merci car c'est rare donner un prime pour ses qualités de relationnel client elle le merite!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noella, Merci pour votre note 5⭐! Nous sommes heureux que votre expérience KFC vous ai satisfait. Notre équipe se plie en quatre pour ça et sera ravie de vous lire 😉 Tenders'ment vôtre, Vincent La Team KFC [email protected]
Alex.u
Le 07/08/2023 à 07:46
Merci aux personnels d avoir été disponible suite à notre vol . Merci d avoir nettoyer notre voiture . Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci pour votre gentil message, que nous avons partagé avec l'équipe 😏 Au plaisir de vous revoir chez nous, Tenders'ment vôtre, Vincent La Team KFC [email protected]
Sandrine.i
Le 06/08/2023 à 22:29
Service long. Oubli de 2 produits. Et le comble les toilettes sales. Plus de papier plus de savon.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Sandrine, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Melissa.m
Le 06/08/2023 à 12:43
Établissement sale, notamment les toilettes dans lesquelles il n’y a pas de savon. Frites froides, boissons pas remplies jusqu’en haut, pas de serviettes et le tout servis dans du jetable uniquement alors que certains ont du réutilisables. Le personnel demande aux clients de mettre des avis positifs contre des mets gratuits. A fuir !
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Melissa, Nous allons régulièrement vers nos clients pour leur demander s'ils sont satisfaits de leur expérience. Chacun est bien entendu libre d'émettre un avis ou non. Dans le cas où il le ferait, il est bien sûr libre d'émettre l'avis qu'il souhaite. Il peut arriver, quand le contact est très sympathique et convivial, qu'un manager offre une glace. Nos clients apprécient généralement beaucoup que l'on vienne à leur rencontre. Cindy [email protected]"
LaPuissanceOfficiel.
Le 05/08/2023 à 20:55
Mauvais déçu 😞 pas normal, hamburger froid au toucher et le dirigeant m’a dit qu’il n’était pas froid car je ne l’avais pas goûté alors qu’en le touchant simplement il était froid, je trouve que pour un dirigeant c’est vraiment léger, aucune sauces on a été obligé de réclamer, pas de serviettes, un service qui laisse à désirer, il faudrait revoir votre direction pour leur apprendre. J’espère que vous allez tenir compte de mes remarques pour l’amélioration de votre restaurant. Il manque un bon dirigent.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour LaPuissanceOfficiel, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Cindy [email protected]
Sophie.e
Le 04/08/2023 à 17:12
On a tr bien mangé, servis rapidement et l'atmosphère est correcte, c'est pas tjs tr économique ms ça tient bien au ventre 👌👍😊😉
David.u
Le 02/08/2023 à 19:11
Bonjour, malgré le service & les informations données impeccable, KFC investit la publicité sur sa facture ainsi qu'à la télévision mais malgré tout, la carte Colonel Sander ne fonctionne pas donc on ne peut pas cumuler des points sur la carte. KFC Part Dieu actuellement fermé m'avait proposé -10% lorsque les scanners devant scanner la carte de fidélité ne fonctionnaient pas mais à KFC Vénissieux, on me répond qu'on ne peut rien faire & lorsque je demande si ça ne sert à rien d'avoir la carte; on me répond oui absolument... Attention à avoir la même politique sachant que KFC Part Dieu & KFC Vénissieux sont reliés !
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Vincent [email protected]
sael.i
Le 01/08/2023 à 23:03
Heure de fermeture indiquée 23h. Impossible de commander des 22h25. Personne très désagréable.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour sael, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Basile.e
Le 28/07/2023 à 22:49
FUYEZ ! Arrivé à 21h20 au drive, 1 seul voiture devant moi qui attend pour passer commande. Après 10mn d'attente la voiture devant passé enfin commande et avance, à mon tour 😋. Un employer à la borne me dit de patienter, il aurait dû me dire de couper le moteur... Je patiente... Je patiente... Les voitures derrières moi perdent patiente et s'en vont, mais je persévère. D'autres voitures arrivent derrière. Finalement au bout de 15mn d'attente à la borne, je décide de partir, vers l'avant car des voitures sont derrières. Là, surprise, devant moi je retombe sur la voiture qui avait passé commande devant moi. Le jeune homme au volant patiente à côté de 2 livreurs qui attendent eux-aussi des commandes. Ils me disent qu'il faut patienter car les employés font le ménage. Un vendredi vers 21h30 on fait le ménage ? On marche sur la tête dans ce restaurant ! Finalement le chauffeur devant moi se déplace sur le parking pour me laisser passer ainsi que la voiture qui me suit. Au total 30mn de perdu pour ne pas être servi... Je ne reviendrai jamais ici. Finalement je suis parti au KFC de Vaulx-en-Velin où j'ai été servi en moins de 5mn. À en lire les autres avis Il faudrait revoir la gestion de ce KFC.
Pierrick.I
Le 28/07/2023 à 21:19
Les sandwich ressemblent à rien, il manque la sauce, frite à peine cuite, et l'attente ... bien trop longue pour un fast food ! Niveau goût ça passe... Je ne retournerai pas dans ce KFC.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Pierrick, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Kevin.a
Le 25/07/2023 à 14:32
25 juillet toujours pas vaisselle lavable bravo à vous
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Kevin, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Olivier.
Le 24/07/2023 à 02:55
Pas fan de ce restaurant, l’attente est longue, une fois je passe au drive, on me dit que le driver est fermé or qu’ils ont pas mis la barrière, la nourriture est trop cuite! Je ferai un détour pour aller à celui de bron
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Vincent [email protected].
sahra.a
Le 16/07/2023 à 22:33
Pire Kfc que j’ai fait voulant passer au drive on répond après 5min en rigolant au nez et en me demandant de patienter au bout de 15min je décide de rentrer dans le restaurant ( car pas de réponse ) 8 équipier qui me regarde dans un bonjour ni un sourire aucune agitation il y avais 5 commande à l’écran 0 client en restaurant pas de monde personne !!! Au bout de 15 min je réussi à interpelé quelqu’un qui me répond QUOI NON YA PLUS DE GLACE très sèchement pas du tout agréable il faudrais revoir LA BASE de la restauration L’ACCEUIL. HORRIBLE
Réponse du propriétaire :
Bonjour sahra, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Antoine [email protected]
Jeffrey.
Le 09/07/2023 à 14:18
Sans doute le Pire KFC de France!!! Après une erreur sur notre commande, on fini finalement par avoir la bonne mais là aussi problème: les Hot wings semblent avoir été frits dans de la vieille huile, ce qui laisse comme un goût de rance en bouche. A ÉVITER !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeffrey Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Christophe.a
Le 07/07/2023 à 22:48
Catastrophique !!!!!! 40 minutes d’attente pour une commande froide, des boissons chaudes sans glaçons 0 service client. L’équipe est médiocre !!!!!!!! Aucun relationnel ce kfc est de pire en pire on a l’impression qu’on les emmerdes. Ils sont pressés de fermer donc négligent les clients. La caissière aux cheveux rouges est DÉSAGRÉABLE ET INSOLENTE. Je me demande pourquoi ce KFC est encore ouvert!!!! Le service a toujours été lamentable mais là c’est de pire en pire. Je me demande que fait le directeur avec ses équipes!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Cindy
Anthony.a
Le 06/07/2023 à 22:34
J'ai jamais vu un kfc aussi désorganisé avec des oublies dans les commandes, 30 min d'attente pour un krunchy, je reçois un krunchy fish au lieu d'un simple j'y retourne j'attends de nouveau. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Aurélie [email protected].
Audrey.o
Le 05/07/2023 à 20:54
30 min d’attente pour un drive alors qu’il n’y a qu’une seule voiture devant. 1ère fois et dernière fois pour ma part !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Aurélie [email protected].
Fabio.
Le 02/07/2023 à 14:58
Pensez à remplacer le robot antipathique aux cheveux bleus qui sert d'employée à la distribution des commandes. La clientèle aura peut-être moins envie de fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabio Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
jam4ever69.
Le 01/07/2023 à 16:01
100%. ... De commandes incomplètes ou d'erreurs ... Il manque toujours un articles ... Si les salariés étaient des salariés protégés cela pourrait être compréhensible mais non ... C'est juste du je m'en foutisme, idem pour le manager ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour jam4ever69 Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Si vous avez passé votre commande en livraison, prévenez le service client de la société de livraisons si vous êtes allé la chercher dans un de nos restaurants ou commander en click and collect, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Tenders'ment vôtre, Line
Lysiane.i
Le 28/06/2023 à 20:52
Je viens de récupérer ma commande incomplète ! Merci les deux tenders facturés 2€95 et inexistant ! Soyez plus aimables également quand vous annoncer les commandes pour demander si on souhaite des sauces au lieu de poser le sac et ne pas vous occuper des clients! Je ne mettrais plus un pied à ce kfc !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lysiane, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
Alex.t
Le 28/06/2023 à 18:32
Toute est dégueulasse chez eux rien est comestible la viande elle est pourrie la couleur elle est bizarre. Les burgers sont froids je déconseille ce KFC. Merci. Cordialement.
Jennifer.a
Le 27/06/2023 à 17:33
DÉSASTREUX !!! Le personnel est très désagréable, se permet de mal parler aux clients, les locaux sont dégueulasse et la nourriture n'en parlons même pas !! Les tenders sont tellement fins qu'ils en sont super sec et le goût je pense que l'huile vu son prix n'est pas changée comme il le faudrait. Bref à fuire ( je precise j'ai mis une étoile car c'est obligatoire)!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
Maxime.u
Le 27/06/2023 à 15:19
Bravo à l’équipe et à la direction on voit que ce restaurant a était repris car nous ne le reconnaissons plus. Service rapide et bon produit. Bravo
Réponse du propriétaire :
Merci Maxime, Votre message donne le sourire à toute l'équipe 😊 Au plaisir de vous revoir chez nous, Tenders'ment vôtre, Cindy La Team KFC [email protected]
Chloé.
Le 23/06/2023 à 20:32
Le pire fast food dans lequel je suis déjà allée : de la nourriture jonche la cuisine, le sol colle et est parsemé de saleté, le service est lent (20 minutes d'attente pour un pauvre menu simple), un vrais désastre. Il faut que le franchisé ou la licence vienne d'urgence mettre les points sur les i sur cet établissement, un contrôle sanitaire est également urgent !
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Chloé, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Cindy [email protected]
Salmi.a
Le 22/06/2023 à 22:24
Que dire qu'à part qu'on ce croit presque dans une foire un marché aux puces tellement que le personnel parle tellement fort qu'on les entend jusqu'à l étage malgré la musique mais visiblement ils s en foutent Ils sont très désagréable impolis vous prend de haut vous répond avec beaucoup de mépris vraiment rien de bon concluent pour ce fast food De plus il est très sale des déchets jonchent le sol les tables vraiment sa donne pas envie de revenir c étais la première fois qu'on s y arrête mais malheureusement la dernière
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Salmi, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Lucas.u
Le 22/06/2023 à 16:53
Service et personnel plus qu'agréable, après plusieurs passage dans ce restaurant je recommande d'y aller vous servez servi avec rapidité accompagné d'un sourire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Merci pour vos 5⭐! L'équipe est ravie de vous lire et espère vous faire revivre bientôt un moment croustillant chez KFC 😉 Tenders'ment vôtre, Vincent La Team KFC [email protected]
Fatima.m
Le 20/06/2023 à 11:40
Équipe très désagréable qui fait toujours la tête. On doit attendre parfois pour rien car pas beaucoup de monde le personnel est souvent de mauvaise humeur j’ai du croiser 1 ou 2 salarié max qui sont souriant
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Fatima, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Vincent [email protected]
Jean-Arnaud.I
Le 17/06/2023 à 20:46
Expérience drive : alors qu’il n’y a personne 20 min d’attente, c’est froid et le pire vient de l’erreur sur la commande des hot wings à la place des tenders, Restaurant à fuir absolument
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Arnaud Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Bob.o
Le 15/06/2023 à 15:58
Super restaurant, équipe accueillante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, Merci pour votre gentil message, que nous avons partagé avec l'équipe 😏 Au plaisir de vous revoir chez nous, Tenders'ment vôtre, Vincent La Team KFC [email protected]
arnaud.r
Le 10/06/2023 à 23:19
Bonjour le service est long et fais plus de deux erreur par commandes Les employés sont vraiment désagréable et ne souhaite même pas nous donne du ketchup mayo Nous somme très mécontent et ne reviendrons pas Même mon Plombier , c’est des meilleurs burgers Deux porte et pas une d’ouvertes Seul le vigile accepte de nous écouter mais ne ramène pas les sauce Toilette inutilisable A FUIR !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour arnaud Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
laune.i
Le 09/06/2023 à 22:58
Nous avons attendu 30 min pour un sandwich et quelques frites, on commande des frites sans bacon on l’a reçu avec. Quand on nous le refait la dose de fromage est minuscule. Je comprend que les équipiers soit en sous effectif mais le service n’étais pas top dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour laune, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Cindy
khouloud.r
Le 07/06/2023 à 19:11
J'ai commandé un bucket 2 personnes en hotwings à emporter. Surprise en arrivant chez moi, c'est des tendres que je trouve. Je ne comprends pas, est ce que les personnes en cuisine ne savent pas lire. J'espère que j'aurai un retour du service consommateurs ou client
Réponse du propriétaire :
Bonjour khouloud Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Kim.i
Le 08/05/2023 à 15:16
Je ne sais pas combien produits sont rupture. Ils changent mes commandes comme il veut. Pas de explication et pas de excuse…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kim, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Antoine
Marie-Laure.a
Le 06/05/2023 à 22:29
Rupture de wings et tenders à 21h30 le samedi soir c’est une honte Qualité des produits laisse à désirer celui de part Dieu est largement meilleur je me demande pourquoi d’ailleurs étant la même enseigne.. Kfc Venissieux à fuir si vous voulez vraiment bien manger Il dépanne mais sans plus histoire d’avoir le ventre plein..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
S.A
Le 01/05/2023 à 22:45
J’ai commandé 20 pièces(28€) de tender mais il y avais que 8 pièces dans la boîte; Je n’ai rien touché, juste ouvert la boîte. J'ai donc dû faire le trajet de retour de 20 minutes pour signaler ce fait, mais l'employé m'a regardé avec suspicion et avec une expression mécontente. Et il a dit avec un regard soupçonneux. «Ça fait 40 minutes. Qu'est-ce que je dois faire ?»
Réponse du propriétaire :
Bonjour S Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Quentin.a
Le 01/05/2023 à 15:22
Apparemment c'est la fête en cuisine pour le 1er Mai, la serveuse crie dans les cuisines et fait des critiques sur ce que les gens commandent. Et la propreté du restaurant est vraiment horrible pas une table propre est le sol jonché de détritus....... Vraiment à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Antoine
D.
Le 30/04/2023 à 20:35
Inadmissible, je commande 2 menus Tower 2 Tenders, il manque 1 frite, 1 boisson Orangina, 1 dessert Sundae fraise, les frites livrées sont froides et peu cuites, le dessert livré a coulé dans le sac donc immangeable. C'est du vol manifeste, on vous livre que la moitié de votre commande mais on encaisse bien les 39€67. Je suis dégoûté, je téléphone au KFC en question et on vous dit quand vous passerez la prochaine fois on vous donnera le reste de la commande. De qui se moque t'on, j'exige le remboursement de ce qui n'a pas été livré ! Y'en à marre de ce faire voler de la sorte...
Réponse du propriétaire :
Bonjour D, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire ! Si vous avez passé votre commande en livraison, prévenez le service client de la société de livraison. Si vous êtes allé la chercher en restaurant ou avez commandé en Click & Collect, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] . Merci et à bientôt, Antoine [email protected]
Matthieu.a
Le 27/04/2023 à 21:53
C'est bien trop long, faites un effort ou recrutez, c'est vraiment vraiment long et à chaque fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
philippe.a
Le 25/04/2023 à 08:18
Encore sur la route des vacances, nous décidons de nous arrêter pour déjeuner dans ce restaurant car la boîte de poulet frit est parfaite pour une pause, facile à manger et largement suffisant pour 4. L'endroit est plutôt propre et comme nous sommes avant midi, nous sommes presque seul.
Réponse du propriétaire :
Bonjour philippe, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette belle note 5⭐! Votre message a été partagé avec l'équipe 😊 Au plaisir de vous revoir bientôt, Tenders'ment vôtre, Céline, La KFC Team [email protected]
Baptiste.E
Le 23/04/2023 à 20:02
Le pire KFC que j'ai pu tester. Extrêmement lent servir. Le personnel au drive ne comprend absolument rien. Il manque souvent des articles. J'ai fais une réclamation (d'un drive une fois arrivé chez moi) car il me manquait 3 produit sur 7. Au téléphone ils étaient très compréhensif ( il m'offrirait les produits manquant plus un menu lors de ma prochaine visite). Une fois le jour J le manager n'était pas au courant et a refuser le moindre geste commercial. En résumé un premier repas raté car 1 personne sur 2 n'avait pas à manger et le deuxième aussi car refus d'honorer leur promesse au téléphone.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] . Merci et je l'espère à bientôt, Céline
MED'.R
Le 19/04/2023 à 16:05
S'occupe pas bien des clients. Ils prennent même pas le temps d'écouter les clients Trop de pression j'imagine tout doit aller vite. Mais c'est important aussi le service
Maryse.u
Le 16/04/2023 à 22:00
Nous mettons une étoile parce que on peut pas mettre plus bas. Nous avons bien évidemment reçu la mauvaise commande qui valait 15€ pour notre commande qui en valait 40€. En appelant KFC le responsable du 16 avril nous indique qu’il peut rien faire et que nous devons venir chercher nous même la commande (C’est pas comme si on avait commander pour ne pas se déplacer). Après avoir essayé de trouver un arrangement, le responsable refuse et nous raccroche au nez…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryse, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire ! Si vous avez passé votre commande en livraison, prévenez le service client de la société de livraison. Si vous êtes allé la chercher en restaurant ou avez commandé en Click & Collect, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] . Merci et à bientôt, Antoine [email protected]
Germain.o
Le 10/04/2023 à 20:48
Arrivé au drive de ce « fast » food j’ai eu le droit pour commencer à plus de cinq minutes d’attente devant la borne pour prendre ma commande sans aucune réponse de la part d’un employé pendant qu’un de ces collègue était en train de fumer sa cigarette juste à côté… je suis ensuite arriver au paiement qui a été le moment, sans surprise, le plus rapide de ma commande. Arrivé à la borne suivante, j’ai attendu plus de 15 minutes pour avoir ma commande sachant que avant moi à cette même borne il y a eu trois commandes de livraison qui me sont passés devant pendant que j’attendais, j’ai eu le temps, pendant cette attente, de rédiger ce message. Je serai bien parti durant cette attente, mais ayant déjà payé j’ai dû bien sûr attendre. Ma commande en main j’ai découvert en arrivant chez moi que l’entièreté du menu était froid mais aussi qu’il s’était trompé dans le sandwich. La prochaine fois, j’irai sûrement a un autre plus loin, ou alors je prendrai une commande en salle cela a l’air de mettre moins de temps. Addendum : J’y suis allé deux fois de plus depuis cette visite… la première fois en drive, je me suis présenté devant la borne. Nous étions plusieurs voitures, malheureusement et après une bonne dizaine de minutes d’attente. toujours personne à la réception… Nous sommes donc garé pour aller nous servir sur place aux bornes et nous avons appris que le drive ne fonctionnait plus depuis peu, bien sûr, personne ne nous a tenu au courant, il n’y avait pas de barrière et pas d’indication extérieure. La deuxième fois pour éviter d’attendre, j’ai fait une commande à mon domicile au vu de ma première expérience où les commandes de livraison était apparemment plus rapidement servi que le drive, la commande était dans ton raisonnable. Malheureusement à son arrivée, j’ai découvert que la totalité du menu était froid (malgré le fait que j’habite à moins de 2km de l’établissement) mais aussi que durant la préparation, il s’était trompé dans pas frites mais aussi dans mon burger, sûrement sachant qu’il n’y avais qu’un seul menu dans cette même commande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Germain, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Antoine
Win.e
Le 09/04/2023 à 19:28
Arrivée a 18h30, poubelle pleine, table sale, en cuisine pas d'énergie, que des mous, notre commande a attendue sur le passe pendant 5-7 minute dans nous l'a donné par ce qu'il manquait les frites.... Plus de frites a 18h30 Des clients a l'étage avec la musique sur leurs téléphones mais c'est normal. Fuyez ce KFC
Réponse du propriétaire :
Bonjour Win Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Achraf.a
Le 05/04/2023 à 22:43
-30 minutes d’attente pour un simple menu. -Personnel désagréable. -Servi froid -Bonus : bienvenue a k-sos land, on se croirais dans une caméra cachée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Achraf, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Cindy [email protected].
Moor.l
Le 04/04/2023 à 22:51
***30 mai grosse embrouille entre cuisiniers devant les clients pas top et pas commercial *** ***Mise à jour 22 avril 2023 à ce jour rien à changer toujours aussi froid 😏 merci de passer vos pains hamburgers à la plancha ainsi que vos warp.***J'ai remarqué quand je viens manger à ce Kfc première remarque c'est que leur sandwich sont froids pas toujours mais presque, les pains ne sont pas chauds contrairement à d'autres chaînes de fast-foods, ce qui est très désagréable ! pareil pour leur warp froid ! 80 avis de sandwichs froids pas très élogieux pour une enseigne nationale voir international ! rien à changer avec tous ces avis je ne sais pas ce que le manager et l'équipe font mais cela n'a pas l'air de progresser en mieux ! Si vous continuez dans cette voie j'ai bien peur que ce Kfc coule ! de gros effort à faire en cuisine si vous voulez garder vos clients je sais pas comment vos employés ont été formé mais à priori ils ne suivent pas le protocole de cuisson préparation tout à revoir. Ps: comme cité par d'autres avis ici sandwich froid, c'est bien de faire du chiffre d'affaire mais la qualité du service c'est autre chose mais c'est compatible de gros efforts à faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moor Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Lucie.e
Le 02/04/2023 à 16:55
Dimanche 2 avril : 15min d’attente au drive, pas de réponse, personne pour prendre ma commande. Je me dirige à l’intérieur, commande sur les bornes, l’écran qui annonce probablement les commandes en préparation ou prêtes ne fonctionne pas. Je vois qu’effectivement, l’employée équipée du casque ne compte pas prendre les commandes, je remarque donc le manque évident de personnel. Le sourire n’est pas la priorité non plus bien sûr. La cuisine est sale, des aliments jonchent le sol. De nouveau, 23 minutes d’attente pour un commande en dessous de 12€. Aucune politesse, aucune excuse pour l’attente. Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Dan.O
Le 01/04/2023 à 18:47
OK pour un fast-food. Toilettes salles comme dans la plus parts des KFC (robinetterie qui marche pas, sèche main salle...). Je sais que ça tient beaucoup des gens qui visitent KFC... mais il faut investir plus...
Laurent.u
Le 31/03/2023 à 06:39
Après une prise de commande et un encaissement rapide, c'est toujours très long pour être servi ensuite. Déçu par le bucket avec des tenders et hot wings trop cuits. Ce KFC baisse sensiblement en qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Abdallah.e
Le 28/03/2023 à 17:10
Service hyper lent le personnel sans uniforme entrain de rigoler à l'intérieur et j'attends et la dame s'en moque.table salle on était obligé de nettoyer au même moment, frites froides, même pas tiède, c'est ma première expérience a KFC mais la dernière
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Abdallah, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Cindy [email protected]
thaly.M
Le 27/03/2023 à 16:23
A fuir : plus de 40 minutes d'attente pour nos commandes. Pour les avoir on a dû d'ailleurs aller voir l'employé pour lui dire que notre commande à plus de 40 minutes d'attente... Ils ont oublié le Fast dans fast-food. Je reproche avant tout le comportement de l'employé, et même leur incapacité à opérer face à une attente importante. Conseil : au bout de 5 minutes d'attente, appelez le client pour lui expliquer qu'il aura de l'attente à cause de XY raison(s). Au final, après avoir demander ce qui se passait sur la commande, elle nous prend notre reçu, prépare la commande, nous met des frites à la place des cobettes; puis nous dit : voilà votre commande. Il n'y a pas de cobette donc je vous ai mis des frites :O what ? donc pourquoi ne pas nous avoir appeler pour nous dire que les cobettes prendraient X temps, et si nous voulions des frites à la place ? !!!... Non, elle a préféré laisser la commande poiroter pour plus de 40 minutes, puis nous mettre des frites sans nous laisser le choix de dire si nous voulions où pas les frites.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour thaly, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Cindy [email protected]
Atika.o
Le 26/03/2023 à 04:23
Restaurant sale, détritus au sol et des plateaux qui n’ont pas été débarrassé par le personnel. Le personnel en sous effectif est au bord de la crise avec un temps d’attente qui atteint les 40 minutes inacceptable!! Souvent il n’y a personne à l’accueil et il est casi impossible de se faire encaisser au contoir. Les produits sont sec et froid. Lorsque on leur demande de réchauffer les Burger ils les réchauffent avec le papier quel manque d’hygiène!!! Ceci est bien le KFC le plus incompétent de France. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Atika Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Lucie.e
Le 23/03/2023 à 12:54
La personne chargée du drive avait l'air complètement perdue : - mauvaise compréhension et utilisation de la langue française - s'absente plusieurs fois lors de notre prise de commande - a crû plusieurs fois que nous étions partie alors qu'elle venait de s'absenter... Notre prise de commande a duré presque 10 minutes....
L’avis.u
Le 19/03/2023 à 21:53
Cuisine salle et les personnes qui font les commandes et qui préparent les sandwich ne mettent pas de gants, ils prennent la nourriture a pleine mains ! J’ai jamais vue sa ou sont les contrôles d’hygiène !
Réponse du propriétaire :
Bonjour L’avis, Le lavage des mains est plus hygiénique que le port des gants. Il est recommandé par la Haute Autorité de Santé. Nos employés doivent respecter une procédure stricte de lavage des mains, intégrant un frottage des mains et des avants bras pendant au moins 30 secondes avant un rinçage minutieux à l’eau chaude puis un séchage à l’aide de papier à usage unique. Cette procédure est mise en œuvre à la prise de poste, à chaque changement de poste et après une opération contaminante. Il doit avoir lieu à minima toutes les 30 minutes et aussi souvent que nécessaire. Antoine [email protected]
clem.p
Le 18/03/2023 à 23:42
Que dire ... Venu un samedi midi, service pas trop long mais on voit le personnel débordé! Notre commande est prête nous nous installons et là il manque 2 choses, mon mari descend pour récupérer le reste. Il manque toujours quelque chose que ce soit sur place a emporter. Mon fils de 3 ans fait tomber son verre. Je demande s'il n'y aurait pas une éponge voici la réponse ''non , mais vous pouvez prendre des serviettes''. Oui donc je vais prendre 100 serviette pour essuyer table sol chaise imbibé d'ice tea! Bref je ne reviendrai pas dans ce KFC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour clem, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Antoine.�
Le 17/03/2023 à 12:44
À mon passage, le restaurant était propre et c'est bien le seul et unique point positif... Je pense que jusqu'à présent c'est le pire KFC que j'ai fais de ma vie. Serveurs désagréable, ça respire la désorganisation la plus totale. Je passe une commande simple. J'ai dû me lever trois fois de table : - La première fois, je constate qu'il manque une frite et une boisson, c'est limite si je passais pas pour un menteur. - La deuxième fois, je me rends compte que j'ai pas eu les sauces que je voulais, j'ai failli dû prendre de force ce qu'on m'a donné parce qu'ils n'avaient plus ce que je voulais mais j'aurai bien aimé qu'on me prévienne avant de m'imposer une sauce. - La troisième fois, c'est mon bucket qui n'est pas conforme à ce que j'ai demandé, je voulais moitié hotwings et moitié tenders bah j'ai eu que des tenders et j'ai dû faire avec. J'ai mangé à contre cœur et la grosse moitié a terminé à la poubelle. Plus jamais je mettrais les pieds dans ce restaurant d'incompétents.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
François.h
Le 14/03/2023 à 13:10
À fuir ! Oubliez le drive, l’attente est interminable. Dans le restaurant, c’est la cohue, les équipiers hurlent les commandes. La commande arrive au bout de 30mn.. et sans sauce car ils n’en ont plus en stock… il aurait été judicieux de prévenir les clients…
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Cindy [email protected].
Johan.U
Le 13/03/2023 à 21:40
Ils manquent souvent de produits (glaces, burger épicés, sauces, etc...), sont d'une lenteur extrême et lors de l'attente de notre commande de nombreux bips en tout genre (commandes en livraison et alarmes des appareils en cuisine) nous permettent de gagner une migraine ! Outre mesure la nourriture reste bonne même si les burgers sont moins fournis qu'il y a quelques années...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johan, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Antoine
Ina.
Le 11/03/2023 à 15:10
J ai attendu 40 minutes avant d etre servie! L'équipe a 2 de tension, pas réactive dutout. Ils sont super lent. C est un FAST FOOD, le service est sensé être rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ina, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Ludo.
Le 09/03/2023 à 18:29
Rapide, chaud et poulet bon et croustillant. Quelques déchets au sol dans la salle lors de mon passage mais le visu de la cuisine avait lui l’air propre. Pas trop d’attente lors de mon passage
luca.
Le 09/03/2023 à 14:47
Venue un lundi midi, Repas, froid, emballage négligé, pas les bon emballage mais encore cela ne me gène pas. Il y avais manifestement pas assez de monde au service et en cuisine
Réponse du propriétaire :
Bonjour luca, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Vincent [email protected].
Nathan.
Le 09/03/2023 à 12:56
Kfc le plus incompétent de France? Première fois que nous y allons, 11h (heures d'ouverture). Ah non mais la va falloir attendre 20-25min le temps que les plaques chauffe et qu'on soit prêt Deuxième fois, une commende de 7 personnes. Il manque littéralement 3 articles sur 12. Même pas de serviettes papier etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Karla.b
Le 06/03/2023 à 18:47
Très déçu ! Le temps de préparation plus longue que ma vie , plus de 40 minutes d’attente ( au drive ) et toujours pas reçu de commande , alors qu’il n’y a personne ! Très peu recommandable , de plus aucun personnel présent au Drive pour donner la commande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karla, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement ! Antoine [email protected]
Petito.�
Le 06/03/2023 à 12:31
Contrairement à d'autres KFC, le poulet n'est pas sec et n'a pas l'air réchauffé : côté goût c'est vraiment excellent !! J'enlève une étoile car le temps d'attente est vraiment démesuré, peu importe le jour et l'heure... Il ne faut pas être pressé !
Antoine.e
Le 25/02/2023 à 15:43
Commande froide, on me rend pas ce qu’on me doit à la caisse (on m’a carrot 8€) et la caissière est pas française et elle a les cheveux bleus. VRAIMENT NUL !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
Bebesso.!
Le 16/02/2023 à 21:53
Ils ne respectent pas les clients et font le ménage pendant qu’ils font les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bebesso, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Antoine [email protected]
Lauraine.o
Le 09/02/2023 à 22:42
Le personnel est aigri, il faut attendre plus de 20 bonnes minutes au comptoire pr que qlqun nous demande ce que l'on désire ! Seul point positif de ce restaurant: la dame du drive qui est venue nous aider avec grand sourire. De plus, la cuisine est dans un état déplorable, du poulet traîne par terre et un membre du personnel à même jeté le reste de son coca par terre sous nos yeux!! Le repas était froid et cerise sur le gâteau, comme ce n'est pas une cuillère que nous avons eu dans notre Sunday mais une fourchette !! A éviter ! Mcdo c mieux et plus propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauraine, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
Larissa.o
Le 01/02/2023 à 18:29
Y'avait une forte affluence. Le service était plutôt correct même si on a remarqué des erreurs et des oublies dans nos commandes. Néanmoins l'incident a été réparé et on a reçu notre commande au complet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Larissa, Merci pour votre note 5⭐! Nous sommes heureux que votre expérience KFC vous ai satisfait. Notre équipe se plie en quatre pour ça et sera ravie de vous lire 😉 Tenders'ment vôtre, Line La Team KFC [email protected]
Armand.
Le 28/01/2023 à 20:27
Bonjour, Ce ne sont pas des tenders ! Ce sont des frites seches enrobées dans une pâte ! Une extrêmement fine couche de poulet. Arrivés au drive on nous fait patienter logement !!! Puis on nous demande d'aller faire nos achats en salle.... Au regard des commentaires, je ne suis pas le seul à vous le signaler depuis un certain temps et aucune amélioration depuis. P.S. Il est inutile de transmettre mon message à l'équipe de terrain. Le signalement témoigne d'une défaillance politique : le personnel en sous effectif, produits de qualité dégradé, manque de formation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armand, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
erwan.a
Le 28/01/2023 à 15:02
J’arrive aujourd’hui au Drive à 13h50, 2 voitures devant moi, je me dis : ça va aller vite, bilan j’ai attendu 20minutes avant de faire demi-tour, car la voiture devant moi n’avait toujours pas commandé… (OUI 20 p******* de minutes), je vais donc à l’intérieur, j’ai encore attendu 20 MINUTES pour 1 bucket et 3 Krunchy (les 3 Krunchy étaient froids à la réception de la commande), donc franchement je sais pas ce que vous faites en cuisine, mais il serait peut être temps de couper le poil que vous avez dans la main non ? Bref je reviendrais plus, sauf si j’ai 1h à perdre
Réponse du propriétaire :
Bonjour erwan, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement! Tenders'ment vôtre, Line [email protected].
Edna.e
Le 15/01/2023 à 20:15
Ce KFC c’est du grand n’importe quoi, le manque de personnel se fait ressentir. Le temps d’attente au drive est extrêmement long (40 minutes) et ce n’est pas la première fois. Vous demandez une boisson on vous sert autre chose. Je mets 2 étoiles juste parce que les employés sont courtois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edna, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Céline.
Le 14/01/2023 à 19:28
Met une étoile car on ne peut pas 0. Personnels pas souriant, 20 minutes d’attente sachant qu’il n’y avait personne, oubli dans la commande, de plus tout est FROID ! (Sympa le wrap raclette avec la raclette glacée et pas fondue) Je pris pour ne pas tomber malade demain. Je ne reviendrais pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Amine.e
Le 05/01/2023 à 17:01
Pour un menu a 37 € franchement les tenders son sec et degeulass et les wing son froid tout comme les frites . Frite par terre en cuisine je suis degoute du KFC
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amine, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Marin.K
Le 27/12/2022 à 12:25
Nous avons commandé puis nous nous sommes s’installer une table très sale, on s’est ainsi décalé les tables étaient toujours sale, nous demandons ensuite si quelqu’un peut nous la nettoyer, personnel très désagréable ne sourit pas, on a reçus notre commande 20 minutes après sachant qu’on était les premiers clients, le burgers arrive froid, les sauce etc sont excessivement cher. Je déconseille. Je ne reviendrai plus!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marin, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
laure.u
Le 16/12/2022 à 20:17
Le prix affiché au drive n'est pas respecté. Meme en signalant au paiement, on me repond qu'il y a eu une hausse de tarif. L'employée a sollicite son manager mais qui n'est pas venu, au final j'ai paye le nouveau prix non affiché pour ne pas embêter l'employée qui était agreable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour laure, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Solene.o
Le 03/12/2022 à 10:21
Le pire KFC Attente pour se faire encaisser de 20mins, alors qu'il n'y a aucune queue. Quand on arrive à intercepter quelqu'un pour se faire encaisser, oui oui j'arrive avec un joli regard de travers, sans venir. Une fois encaisser, rajouter 20mins d'attente de préparation de commande, et attendez vous à manger froid... Sincèrement allez au Buffalo qui est juste à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solene, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Philippe.a
Le 01/12/2022 à 21:04
Ma pire expérience dans un restaurant rapide, hallucinant le manque de respect envers la clientèle. 10 minutes que j'attends en caisse et on ose me dire que le ticket et jaune car ça fais longtemps qu'il est sorti? Et que je dois me diriger directement en caisse pour encaissement ! Bonne blague. Puis un autre client demande ça boisson car il se sent pas très bien, on lui d'attendre qu'on m'encaisse et ne reviens pas! Pas de ticket d'encaissement rien nada. Honnêtement je suis choqué du service de ce KFC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Jd.
Le 28/11/2022 à 12:34
Je déconseille ce restaurant.... les photos parlent d'elle mêmes... Les photos parles d'elle même ... Cramé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jd, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] afin de nous en dire plus. Merci et je l'espère à bientôt, Céline
Hawaou.A
Le 13/11/2022 à 17:50
Nous avons commandé à la borne et le personnel discutait tranquillement alors qu'on attendait en caisse pour être encaissé. Service nul et le restaurant très sale Très déçu de ce KFC à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hawaou, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Sabrina.o
Le 13/11/2022 à 08:40
Restaurant à fuir! Nous avons attendu plus de 30 min montre en main pour récupérer notre commande lorsque j'ai fais la remarque la personne en caisse s'est excusée. Je lui demande la sauce proposée et vendue à l'écran celle-ci me répond qu'ils en ont plus en stock! Un KFc sans 2hotforU ce n'est plus un KFC grrrr Je touche mes sandwichs qui semblaient froids un jeune homme agacé visiblement suite à mes remarques me dit je les ai fait il y a 2 minutes ! Moi qui commence à m'énerver je dis OK si ils sont pas chaud je reviendrai bien évidemment ils étaient froids je n'y suis pas retournée au vu de l'état de propreté du restaurant et la mentalité des personnes avex qui je me suis m'adressé j'ai pensé qu'il serait capable d'être crado avec mon sandwich... Le zinger tower froid n'avait absolument pas le goût d'un singer certainement un goût de sauce différent. Bref si vous avez envie d'un bon KFC et que vous ne souhaitez pas vous enraciner dans le restaurant FUYEZ!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
A.
Le 05/11/2022 à 20:27
Plus d'une demi heure d'attente. A la caisse pas de ticket de CB et pour finir 3 frites manquante dans la commande. Je vous conseille de bien vérifier vos sacs . Pas serieux du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A G, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Thomas.I
Le 30/10/2022 à 22:31
Bonsoir beaucoup de points négatifs surtout venant d'une chaîne de restauration d'abord le temps d'attente affreux comparé à certains fast food sa laisse a désiré après nous avons la propreté les poubelles pas vider des déchets par terre au contoire sur les tables et dans la salle de préparation des commande affreux plein d'aliments par terre inadmissible pendant que le personnel attend rigole se fond des accolade personne pour faire le ménage ensuite les toilettes pas propre boucher ont a des enfants et ben sa fait vraiment peur je ne recommande pas se fast food. Dommage qu'on avait payé avant sinon ont serai partis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Je suis désolé de vous lire et transmets votre message à l'équipe. Pour veiller à la santé de nos clients et de nos employés, nous avons renforcé nos mesures sanitaires en collaboration avec des médecins experts infectiologues : lavage des mains renforcé, désinfection renforcée des surfaces, gel hydro alcoolique à disposition, etc. L'équipe effectue des nettoyages réguliers de la salle tout au long de la journée. Nous nous efforcerons de mieux vous accueillir à l'avenir, Antoine [email protected]
Elixene.A
Le 24/09/2022 à 17:20
KFC Drive Bon accueil a l'interphone et physique ! Ce que j'ai apprécié c'est qu'une employée est venue m'avertir du temps d'attente pour la cuisson des HOT WINXS. Grand merci à elle . Son geste a été très grandement apprécié car ça évite qu'on s'énerve et qu'on s'impatiente pour rien . M En plus j'ai éteint mon moteur donc elle m'a fait participer
patrick.a
Le 24/09/2022 à 11:07
Personnels très lents même pendant le coup de bourre. Certains produits sont parfois oubliés d'être mis sur le plateau. Les ruptures de stock ne sont pas précisées avant commande. Bref pas cool ce KFC.
Sheik.a
Le 16/09/2022 à 21:24
15 produit non disponible ! Franchement fermer moi ce truc. Et je precise que le burger veggie est en banderol devant l’entrée KFC mais capable d’en fournir. Faut les masdaker !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sheik, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Antoine
Anais.i
Le 02/09/2022 à 21:06
Plus de 30 minutes pour commander et recevoir celle ci. La personne du drive parler dans le vide quand nous étions à la borne. Quand j'ai demander un renseignement l'homme n'en avais rien à faire il m'a ignorer et a refermé la vitre je suis sorti de la voiture et toqué a la fenêtre mais personne n'a ouvert finalement tout était froid. Et il n'avais pas respecter la commande qui avais était faite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Antoine
Alexandre.k
Le 01/09/2022 à 17:57
Experience absolument decevante.J'aime beaucoups allé au KFC avec ma femme et mon enfant mais ce KFC est degueulasse, la salle est tres sale sans parlé des toilettes dont je me suis abstenu d'y aller ainsi que ma famille comme les photos le montrent..L'hygiene est absolument execrable .Mon fils de 2ans a glissé et s'est fait mal sur cette mare de boissons non nettoyé a la salle. La service est long et les plats on été servi froid..pourtant il y'avais pas beaucoups monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Lunasia.o
Le 28/08/2022 à 21:34
Arrivé au drive nous dire de commander a l'intérieur alors que rien n'indique qu'il y a un quelconque problème, voir les employés rigoler et parler avec des personnes à l'endroit de la commande au lieu de prendre les commandes. Super la relation client et le professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Lunasia, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Céline, [email protected]
Maryline.o
Le 25/08/2022 à 21:32
Cet établissement mériterait un contrôle d'hygiène... Les WC sont immondes, les tables sur lesquelles nous sommes censés manger sont collantes, pas moyen d'y poser les mains ni même les bras. J'ai dû y disposer des serviettes en papier pour manger sur un semblant de table propre. Je passe sous silence l'état des sols tout aussi sales et collants eux aussi.. J'ai signalé aux serveuses que les sanitaires étaient très sales, se a quoi on m'a répondu de voir ça avec la manager. Aurait il fallu encore savoir de qui il s'agissait et il aurait fallu qu'elle se montre... Bref, cet établissement est à fuir à tout prix. D'autant que se que je signale ce jour, a été signalé par d'autres personnes il y a plusieurs mois, et à priori rien n'a été fait pour changer les choses... Se qui montre tout le sérieux de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maryline, Je suis désolé de vous lire et transmets votre message à l'équipe. Pour veiller à la santé de nos clients et de nos employés, nous avons renforcé nos mesures sanitaires en collaboration avec des médecins experts infectiologues : lavage des mains renforcé, désinfection renforcée des surfaces, gel hydro alcoolique à disposition, etc. L'équipe effectue des nettoyages réguliers de la salle tout au long de la journée. Nous nous efforcerons de mieux vous accueillir à l'avenir, Antoine [email protected]
mini.o
Le 22/08/2022 à 16:08
Alors salle propre très joli design pour ce qui es de la nourriture très bon et chaud surtout ce qui est bien c est ce panneau nous indiquant où en es notre commande nous avons été servi rapidement le bémol concernant les glaces peu de nappage du cou c était fade dommage ascenseur aussi pratique avec les plateaux à porter
Mince.l
Le 06/08/2022 à 14:46
Comme d'habitude un temps de traitement de commande excessif avec une commande froide une fois récupérée au comptoir. Sans oublier la propreté laissant à désirer à l'intérieur de l'établissement ainsi que sur le parking. (Voir photos à bien observer).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mince, Je suis désolé de vous lire et transmets votre message à l'équipe. Nos burgers et notre poulet sont préparés à la commande. Nous garantissons la qualité et la fraîcheur de nos produits. Pour veiller à la santé de nos clients et de nos employés, nous avons renforcé nos mesures sanitaires en collaboration avec des médecins experts infectiologues : lavage des mains renforcé, désinfection renforcée des surfaces, gel hydro alcoolique à disposition, etc. L'équipe effectue des nettoyages réguliers de la salle tout au long de la journée. Nous nous efforcerons de mieux vous accueillir à l'avenir, Antoine [email protected]
Rebecca.
Le 17/06/2022 à 03:14
C'est propre, net amélioration de la qualité avant je préférerais faire 10min de route et aller dans un autre KFC. Personnel souriant et agréable. Attention quand même c'est une Franchise KFC le système de point ne fonctionne pas chez eux.
Nella.A
Le 14/06/2022 à 12:54
Personnes pour encaisser les commandes, 4 ou 5 en cuisine et des dizaines de clients qui attendent. En arrivant déjà une famille qui attendait leur commande sur place ils ont été servi à force de relance et moi au final j'ai laissé tomber je suis partie. Je ne sais pas si c'était un mauvais jour... mais bon zéro communication
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Nella, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. [email protected] Agathe
Christophe.u
Le 03/06/2022 à 22:46
Malheureusement ça ne vaut même pas une étoile, erreur dans les sauces livrées, frites froides, difficulté pour être servi, des fois fermé avant l’heure, des fois ouvert, c’est au petit bonheur la chance… Et quand vous avez la chance d’être servi, souvent en rupture sur les produits (pain de maïs en particulier) En prime lorsque vous arrivez à la borne de livraison, ne serrez pas trop, beaucoup de gens viennent à pied récupérer leurs commandes sans se préoccuper des voitures qui circulent. Il serait peut-être temps de faire quelque chose de sérieux pour assurer un service convenable!
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Christophe, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Céline, [email protected]
Bruno.a
Le 16/05/2022 à 13:41
Donc vendredi l'équipe étant déjà en manque d'effectif se permet de discuter de leurs vies, d'autres de danser à l'arrière, pendant que les clients sont en attentes. De plus les jeunes femmes se permettent d'appeler les clients (mécontents) FRÈRE hallucinant !!! Aucune limite, entre la soit disant responsable et son équipe. En bref un KFC dégueulasse à fuir. 🤮🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Je suis désolé de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Antoine [email protected]
Zulma.a
Le 28/03/2022 à 12:41
Frites et tenders tout juste chauds. 2 sauces hot demandées, 4 dans le sac mais pas les 2 BBQ ! Doit-on envisager le changement de manager car malgré Les consignes et remarques transmises à l'équipe après les avis négatifs émis par les clients, les erreurs persistent ? Ce n'est pas à la clientèle de vérifier sa commande mais bien aux employés de le faire (pas moins de 3 pour ma commande d'où l'erreur), surtout pour du «à emporter». Ce n'est malheureusement pas la première fois que la commande n'est pas respectée. Il est temps de changer d'adresse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zulma, Je suis désolé de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Antoine
maggiacomo.y
Le 19/03/2022 à 19:49
L accueil décevant ,maïs trop cuit et les oignons rings recuit et ré recuit dans l huile vraiment dur et très gras sinon la propreté faite ce soir à l étage était impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour maggiacomo, Je suis désolé de lire votre message ! Il vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Antoine [email protected]
Hector.
Le 15/03/2022 à 20:42
Une qualité de préparation a revoir(photo), il manque un Burger, les boissons n’étaient pas les bonnes et les frites sont froides ! Pire KFC que j’ai vu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hector, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Fahim.E
Le 08/03/2022 à 21:37
Je vais occasionnellement dans ce kfc ( peut être 5 ou 6 fois) La première fois il n’y avait plus de poulet (rupture) La deuxième fois j’ai été servie de la totalité de mon repas froid (ultra froid) Et enfin ce soir je passe une commande au drive et la jeune fille au drive m’a pressé pour prendre ma commande sans que je puisse prendre connaissance de la carte , ensuite je passe une commande bien précise en indiquant « sans bacon » et la arrivée à la maison SURPRISE, c’est plein de bacon !!! Je ne remettrai plus un pied chez eux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahim, Je suis désolée de vous lire et vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et je l'espère à bientôt, Cindy
Rebecca.o
Le 02/02/2022 à 22:25
En un seul mot : dégueulasse . Les toilettes horrible , personnel sans masque , on était 3 clients , je attendu 30 min pour ma commande qui était froide. Le restaurant il était sale . Et en plus de ca la fille qui travaille la bas qui crie qu’elle s’en fou qu’elle a des clients . Pire resto à éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Julien.e
Le 25/07/2021 à 20:30
Incroyable ! Commande ce soir au drive : le burger de ma femme est déjà mordu à l’ouverture... vous récupérez les restes pour les donner aux commandes à emporter ? Est-ce vous crachez aussi dans les boissons ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis sincèrement désolée de lire votre commentaire ! Afin d'enclencher les actions nécessaires, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Tenders'ment vôtre, Hélène,
Christophe.i
Le 26/06/2021 à 15:54
Passage le 26/06/21 Tables sales Comptoir sale Toilettes immondes et pleines de m****
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci de prendre le temps de nous alerter. Votre message a été transmis à l'équipe. Nous espérons vous revoir pour vous faire vivre une meilleure expérience. Cindy [email protected]
lorena.o
Le 24/06/2021 à 18:58
À la place de mes tenders on m'a mis 10 onion rings je suis la commande 64 22 du 1er janvier 2024 à la place de la glace au Snickers on m'a mis un Sundae caramel,frite froide et mal cuite. Les oignons rings sont complètement desséchés et ça se voit qu'ils ont duré longtemps après la cuisson,avant d'être servi. Je recommande vivement pas ce KFC.
Réponse du propriétaire :
Bonjour lorena, Je suis sincèrement désolé de lire votre commentaire ! Si vous avez passé votre commande en livraison, prévenez le service client de la société de livraison. Si vous êtes allé la chercher en restaurant ou avez commandé en Click & Collect, je vous invite à nous contacter à l'adresse e-mail [email protected]. Merci et à bientôt, Vincent [email protected]
Charles.
Le 19/06/2021 à 12:47
Lent arriver à 12h00 servie a 12h35, 4 bornes pour prendre la commande en panne. Frite, tenders, tower servie froid !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charles-Michael, Nous sommes désolés pour ce temps d'attente ! Nous transmettons votre message à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour vous servir plus rapidement ! Tenders'ment vôtre, Céline, [email protected]
lady_.
Le 24/11/2020 à 07:24
Plus le temps passe, plus le service est pitoyable. J'avais mis 2 étoiles et maintenant 1 seule. Si ce n'est pas un oubli de poulet dans la commande de ma fille, c'est donner du poulet à la place d'un burger. Sinon le drive demande 3 fois sur 4 de rentrer dans le restaurant pour commander. Biensur on ne peut pas faire marche arrière au drive et on reste bloqué 10 min derrière une voiture qui a pu passer commande. Pour couronner le tout la serveuse qui me tutoie comme si on se connaissait... bref... Je n'oublie pas les fois où le sandwich commandé n'était pas celui servi. Sinon restaurant toujours sale, le sol, les tables... ce kfc est à fuir définitivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour lady, Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
J.
Le 27/10/2020 à 11:28
Hier soir, j'ai voulu commander sur Uber Eats. Et comme toujours c'était marqué momentanément indisponible (a quoi bon figurer sur Uber Eats?) J'ai tenté deliveroo Ils y étaient! (woohooo!!) Et en plus, les pieces de poulet originales (on ne commande que ca, c'est les seules qui ne soient pas épicées) étaient dispo! (un miracle!) Du coup je commande deux menus avec 3 pieces de poulet original, pepsi, et grande frite pour chaque menu bien sur. Et des onion rings, j'avais encore jamais essayé chez eux. (j'adore ceux de burger king) La livraison est prévue pour très tard. Commandé a 20h13, la livraison est prévue pour 21h05-21h30.. Ok soit.. on a pas faim tout de suite.. on attends. La commande arrive a 21h05 (Deliveroo s'auto félicite d'avoir été en avance lol...) J'ouvre... J'ai reçu un bucket de tenders, UN pepsi.. UNE frite.. et mes onion rings.. Je vérifie l'etiquette, c'est bien ma commande qui est écrite dessus... Du coup je fais une reclamation sur Deliveroo. Aujourd'hui j'ai reçu la réponse de Deliveroo : Nos partenaires livreurs et restaurateurs font tout leur possible pour livrer votre commande dans les meilleures conditions. Nous sommes vraiment navrés d’apprendre que certains des articles reçus étaient incorrects, mais nous ne pouvons pas vous accorder de crédit à cet instant. Votre retour sera toutefois bien pris en considération et nous permettra de vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Consternant.... Je viens de tenter la meme commande a l'instant sur Uber Eats (miracle ils sont dispo! et les pieces de poulet originale aussi!) En espérant que ca se passe bien cette fois... a suivre! Edit : et ça s'est très bien passé ! Cette fois j'ai eu exactement ce que j'ai commandé. De plus, hier soir nous n'avons pas fini le bucket (trop épicé..) du coup on l'as mangé avec cette nouvelle commande. Je me suis rendu compte qu'il y avait deux pièces de poulets recette originale tout au fond des tenders... Je crois qu'ils ont juste mis ce qu'ils avaient et ont comblé avec des tenders... Mais ça n'explique pas la frite et le pepsi en moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour J, Nous sommes déçus de lire votre expérience et en faisons part à nos équipes ! Nous espérons vous faire passer un meilleur moment lors de votre prochaine commande. Tender'sment vôtre, Aurélie La Team KFC
Amandine.a
Le 29/06/2020 à 10:05
Franchement une catastrophe ce restaurant. Tu es au comptoir pour payer, les employés te regardent entre 2 rires et t'es obligé d'être désagréable pour qu'on s'intéresse à toi parce qu'ils sont trop occupés à discuter entre eux. On t'écoute à peine, on te donne des instructions approximatives. Bien sûr, on dit pas bonjour. Ils sont 5 juste pour EMBALLER UNE commande et ça prend 30 minutes, le tout avec des erreurs systématiques. Le restau est sale en plus, personne jette un coup d'oeil à la salle. C'est misérable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine Je suis désolée de vous lire ! Votre message vient d'être transmis à toute l'équipe. Nous espérons vous faire vivre un meilleur moment si vous décidez de revenir nous voir. Tenders'ment vôtre, Line [email protected]
Lord.m
Le 20/10/2019 à 21:06
Dimanche soir... 20h30... j'avais pas prevue que mon envie de KFC ce transforme en véritable sketch... Sol et table aussi propre qu'un siège de métro dans la ligne D, nourriture froide, voisin qui éructe à tout plaisir, service déplorable pas de sourire, employé sur Snapchat, aliment et produit jetés sur le plateau... et n'oublions pas de magnifique petite mouche tellement mignonne qui envahisse mon repas. Endroit incontournable à une soirée d'horreur pour Halloween. Prochaine fois je pense manger dans une poubelle , c'est bien plus propre et agréable.
sandrine.h
Le 01/05/2019 à 22:04
Je suis alller aujourd’hui acheter plusieurs menus,commander à la borne je suis servie par un formateur qui vérifie mon ticket de caisse. Arrivée chez moi il manque les sauces 1 sandwich. Retour à kfc pas de problème pour les articles manquants.les fast food font régulièrement des oublis.faut aller vite pour servir au finale le taf est bâclé. Apparemment il est fermé pour travaux samedi il était fermé
David.a
Le 26/08/2018 à 21:53
Le pire fast food que j'ai jamais vu. Le burger était brûlé, les frites milles et froides, la femme a l'accueil ne parlait quasiment pas français et m'a servi en 30 minutes au Drive. C'est tout simplement une honte. Un mélange d'incompétence, de négligence et d'indifférence.
KESSENTINI.y
Le 23/07/2018 à 20:46
Je ne peux pas juger la nourriture parce qu'après un passage aux toilettes j'ai pas pu manger.. C'est la honte !
Franck.a
Le 07/10/2017 à 14:29
Passage en drive après une soirée. Passage de commande rapide, mais payement et récupérer un peu lente. Excellent produits, bien assaisonnés, et pimentés à souhait. Le top
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant La Pinte Comtoise (2 Avis)
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- 🏪 SIDI BOU SAID (221 Avis)
💬 Une très belle découverte, C'est le top, Les repas sont délicieux. Pas déçue du tout je conseille.
💬 Assoiffés, nous nous sommes arrêtés dans ce café car nous avons été attirés par la façade (belle glycine). L'endroit est charmant et tranquille. Nous pensons revenir pour y déguster un repas cette fois-çi.
💬 Poulet pané ô top, patron et cuisto super et sympa, à tester
💬 Quel bonheur de déguster ce délicieux Stollen !!’ Pour la première fois l’Alsace ne l’a pas manqué Bravo et espère que les l’hayssiens sauront apprécier cette spécialité tellement délicieuse
💬 Au top ! Très bon accueil de la part du gérant de sa fille , Les sfenj cuits à la demande sont aérés et délicieux (servi à partir de 15h) et le thé à la menthe un délice aussi. Le matin vous pouvez avoir un petit déjeuner traditionnel marocain . Si vous passez par le pontet c’est une adresse à ne pas manquer ! Quand il fait beau vous pouvez vous installer dehors sinon ils ont de la place à l’intérieur.
💬 Super restaurant avec un accueil chaleureux, je recommande à 100% 🇷🇪🇷🇪🇷🇪974 a nou par tout 🇷🇪🇷🇪🇷🇪
💬 Très bon repas qualité prix fait maison . Le menu change tout les jour . Accueil chaleureux et professionnel.
💬 J’y mange régulièrement maintenant et ce bar resto est tout simplement génial ! Cuisine au top avec une carte qui change tous les jours avec des produits frais et variés. Une ambiance champêtre sur la terrasse idéale after work ! Le service est rapide et la patronne très sympathique ! Je recommande +++
💬 On y a mangé ce midi, c’est excellent. Le couscous au calamar farcie est une pépite. L’accueil est vraiment au top, les gens sont adorables adorables adorables. Tout était excellent. Je reviendrai.