Avis sur Hôtel Le Cloître Saint Louis
📌 20 Rue du Portail Boquier, 84000 Avignon
💬 1346 Avis
Avis sur Hôtel Le Cloître Saint Louis à Avignon
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Laurence.u
Le 03/01/2024 à 11:50
Hôtel avec un super emplacement pour visiter Avignon. Chambre spacieuse mais manque quelques prestations pour un 4* Personnel agréable et disponible Petit déjeuner minimaliste
Taverdet.n
Le 02/01/2024 à 19:58
Chambre petite et vétuste. Plomberie en mauvais état, peinture abimée, porte qui ne ferme pas, climatisation réversible très bruyante et impossible à régler. Un rapport qualité prix très mauvais pour les chambres de l'ancien bâtiment. Pour le service, après un changement de chambre (sans reclassement) car les toilettes étaient défectueuses, j'ai dû me déplacer moi-même à la réception pour récupérer le nouveau pass .
MARC.O
Le 01/01/2024 à 11:56
Tres déçus pour un 4 étoiles! Beaucoup trop de desagrements.
cc.i
Le 31/12/2023 à 15:34
Nous avons été un peu déçu par l'état de la chambre pour un hôtel 4 étoiles. Télévision débranchée, radiateur de salle de bain qui n'a jamais fonctionné, toilettes minuscule et il faut une doudoune pour franchir le couloir qui nous descend au petit-déjeuner quand la chambre se situe dans la partie moderne. Sinon l'accueil, l'emplacement et le parking pour la voiture sont très bien. Nous reviendrons dans cet hôtel.
Romain.u
Le 22/11/2023 à 17:13
J’avoue que après avoir lu les avis après avoir réservé j’ai eu peur . Mais la chambre était au top ! L’accueil aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Luchaire, Nous vous remercions pour cette très belle note et votre commentaire qui nous fait tous chaud au cœur ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Sébastien.i
Le 05/11/2023 à 11:16
Bon emplacement, proche gare et centre d’Avignon. Chambre supérieure spacieuse et confortable, bonne insonorisation entre chambres. Excellent petit déjeuner. Bémols : pas de pare douche suffisant, pas de double vitrage/baie vitrée, odeurs dans le vestibule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Tiercelin, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, le confort de la chambre, et notre délicieux petit déjeuner. Nous prenons note de vos suggestions concernant le pare-douche, le double vitrage/baie vitrée et les odeurs, et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Nicolas.
Le 01/11/2023 à 21:22
Très beau lieu atypique en plein cœur de Avignon. Personnel chaleureux. La chambre dans laquelle nous avons séjourné était très charmante, une literie excellente, et le petit-déjeuner très bon. Un parking (payant) est à disposition.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas V, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Christel.e
Le 20/10/2023 à 16:32
Pas de sourire à l'accueil ni à l'arrivée ni au départ. Au départ, même pas un regard pour voir qui partait. Pas de mesure de la satisfaction du client. Il ne suffit pas de passer l'audit 4 étoiles (tous les 5 ans) et les afficher en façade pour être un 4 étoiles. Vous êtes en train de gâcher un lieu qui mérite plus de respect et d'humanité. Les chambres ne sont pas au niveau, télécommande qui ne fonctionne pas, mécanisme de vidage de baignoire HS, livraison à 5h du matin....nul nul nul. Y a t'il vraiment des professionnels à la tête de cet établissement ? Si vous ne savez pas faire, laissez votre place à de vrais pros.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christel Bednarek, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations. Votre feedback est précieux pour nous, et nous allons immédiatement travailler sur les points que vous avez soulevés pour améliorer notre service et l'expérience de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les progrès que nous aurons réalisés. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Patrick.�
Le 14/10/2023 à 17:49
L’hôtel est situé dans une rue sans aucun charme et peu engageante. Les parties communes de l’hôtel sont conformes à l’attente, un mélange de pierres historiques et de déco moderne de bon goût. La chambre “De luxe” située dans l’ancienne partie du cloître est en revanche décevante. Les salles de bains dont datées et confèrent plus d’un établissement 2 étoiles que d’un 4 étoiles, tant en taille - mention Speciale à la douche de 70cm de côté avec rideau à 60 cm bien collant- décoration, aménagement et état de maintenance. Quand au WiFi, impossible de se connecter malgré un signal présent, certes faible, et il ne faut pas compter sur une quelconque aide du personnel pour solutionner le problème. L’ascenseur est quand à lui lunatique, les commandes n’étant pas correctement prise en compte, ce qui se traduit par des détours aléatoires par des étages avant d’arriver à destination, les clients de l’hôtel croisés en ces occasions étaient aussi surpris qu’ennuyés, surtout aux heures de pointes ou l’attente et les trajets ont rendus les déplacements pénibles ( l’escalier avec ou sans valises n’étant pas tout près !). Il faut espérer que les chambres de la partie récente de l’hôtel donnent plus satisfaction.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick “P.H”, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre récent séjour. Nous tenons à préciser que nous ne pouvons pas choisir l'emplacement de notre hôtel, mais nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'architecture historique de nos parties communes, alliant le charme des pierres anciennes à une décoration moderne de bon goût. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre chambre Deluxe n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos remarques concernant les salles de bains et la connexion WiFi. Le personnel a bien noté votre désagrément concernant le Wifi mais n'est pas technicien informatique, nous nous efforcerons d'améliorer le support technique dédié pour résoudre ce genre de problèmes. En ce qui concerne l'ascenseur, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous avons effectivement des escaliers à chaque étage et un deuxième ascenseur que vous auriez pu utiliser pour éviter les retards et les détours. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner dans nos chambres de la partie récente lors de votre prochaine visite, dans l'espoir que vous y passerez un séjour plus satisfaisant. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à améliorer constamment nos services. Cordialement, Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Vincent.E
Le 14/10/2023 à 08:23
Bonjour, Le texte est long, mais édifiant. Nous avons pris une chambre de « luxe » pour fêter notre anniversaire de mariage. A notre arrivée, l’hôtel historique nous ravi tant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Le personnel de la réception est accueillant. Tout s'annonce bien mais se gâte très vite dès que nous pénétrons dans la chambre. Elle ne ressemble en rien aux photos présentées sur le site. Le « luxe » n’est pas du tout au rendez-vous et c'est même tout l'inverse. Un long couloir sombre dessert sur la gauche un WC puis une salle de bain minuscule. Nous arrivons ensuite sur une pièce tout en longueur séparée en son milieu par un genre d'armoire qui fait la séparation entre le salon et la chambre ou plutôt la partie couchage. L'ameublement est très vétuste et il n'y a même pas de rideaux aux fenêtres pour mettre un peu de chaleur dans ce lieu austère. Mais ce n’est pas tout. Le mécanisme du bouchon de la baignoire est cassé, donc pas de bains possible. Dans la soirée, il n'y a plus de courant au niveau des prises. Il y a la climatisation mais il n'y a pas de possibilités de chauffage en octobre (heureusement que le temps est clément). L'incident électrique est réparé au matin mais pas la baignoire qui demande une intervention plus conséquente. Nous ne pendrons donc pas de bain pendant le séjour. Nous avions réservé le restaurant pour le dîner. Le cadre est beau comme à l’image de l’hôtel et les serveurs sont comme ils se doivent. Par contre, la mise en assiette du plat est comme à la maison avec en guise de présentation des herbes rajoutés dessus. Il est sec et sans l'ombre d'une sauce. Il reste bon, mais sans plus. En résumé, il est digne d'un restaurant sans prétention. Avec les photos que le site présente et dans un tel hôtel, on s'attend évidemment à beaucoup mieux. Nous avons préféré ne pas tenter le dessert. Le bilan général est plus que médiocre. Donnez l'appellation de chambre de luxe à une telle pièce est une honte. La surface ne fait pas le luxe. Il ne fait aucun doute que nous avons été abusés et trompés par cette dénomination et par des images présentées par le site de l'hôtel aujourd'hui obsolètes. Je joins mes photos qui elles, sont d'actualités et confirmeront mes dires. Ils nous ont offerts le parking en maigre compensation de notre ressenti global.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Lemattre, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons ces commentaires au sérieux. Nous allons immédiatement examiner ces problèmes et prendre des mesures pour améliorer nos services et nos installations. Nous apprécions votre feedback et espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Patrice.I
Le 02/10/2023 à 11:53
L'hôtel n'est pas à la hauteur d'un 4 étoiles, odeur dans les chambres, traces de moustiques écrasés au plafond, moquette douteuse etc. En revanche, le personnel est très agréable et compétent notamment au restaurant où malgré le sous effectif flagrant, les 2 serveurs restent agréables et compétents avec la clientèle. La nourriture est de qualité au restaurant, félicitations au chef mais la carte des vins n'est malheureusement pas en rapport avec les plats proposés. La carte des boissons au bar est également très succincte. Le petit déjeuner quant à lui est très ordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice Milas, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la convivialité et la compétence de notre personnel, ainsi que la qualité de la nourriture au restaurant. Nous transmettrons vos félicitations au chef. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de la chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre avis au sérieux, et nous travaillerons à améliorer la propreté et le confort de nos chambres. En ce qui concerne la carte des vins et des boissons au bar, nous prendrons en compte vos commentaires pour élargir nos options et mieux correspondre à nos plats. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Alix Chef de réception
Magali.�
Le 01/10/2023 à 15:15
Douche écossaise (froid brûlant sans pression), aucune isolation phonique, ventilation de la salle de bain qui fait un vacarme et qui ne s’éteint pas. Rien à dire niveau propreté, amabilité du personnel et situation géographique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali Häderli, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience de séjour avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement, l'amabilité de notre personnel, et notre emplacement géographique. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les problèmes que vous avez rencontrés dans votre chambre. Nous disposons d'une équipe technique à votre disposition pour résoudre les difficultés techniques rencontrées indépendantes de notre volonté. La douche et la ventilation de la salle de bain auraient pu être améliorées immédiatement si nous avions eu connaissance de ces problèmes. Nous vous encourageons à nous informer de tout inconvénient lors de votre séjour pour que nous puissions intervenir rapidement ou envisager un changement de chambre. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochaine visite. Cordialement, Alix Chef de réception
Tony.l
Le 29/09/2023 à 23:47
Manque de personnel à l'accueil, 1 seul personne pour une dizaine de clients. Chambre dans les combles ne méritent pas 4 étoiles mais plutôt 2. Salle de bain très étroite et douche petite 1.84 de haut... Pas de prise électrique à la tête de lit....
Réponse du propriétaire :
Cher Tony Albert, Nous vous remercions pour cette superbe critique ! A bientôt au Cloître Saint Louis ****. Cordialement, Alix chef de réception
Pascal.0
Le 23/09/2023 à 08:27
Chambre standard à éviter. Les 2 sommiers se désolidarise dans la nuit où dès que vous bougez. Pas de prise à la tête de lit pour le téléphone. Salle de bain digne de ibis budget version 1990. Vmc en panne. Insonorisation mauvaise. Le tout à 145 euros hors petit dej. 4 étoiles ? Ça vaut 2. L'emplacement est très bien. Parking privé. Top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal P06683, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour dans notre chambre standard ne vous a pas satisfait. Votre avis est précieux, et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus agréable à nos clients. Nous apprécions votre mention positive de l'emplacement et du parking privé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, Alix Chef de réception
Patricia.h
Le 17/09/2023 à 12:59
Le cadre est magnifique mais manque cruellement de travaux de rafraîchissement dans les chambres. A cela s’ajoute une infestation de rats. Le personnel est gentil mais n’empêchent que les soucis administratifs ( problèmes de réservation / facturation ) étaient pénibles. Le petit déjeuner est généreux mais pas de très bonne qualité. Les plats de service sont vieillot. On remarque néanmoins un excellent le jus d’orange pressé à la demande. Bref : cet établissement ne mérite pas ses étoiles et rien justifie le prix très élevé voir exorbitant pour cette prestation très décevante. J’avais honte pour les touristes étrangers logés dans cet établissement. Quel pitoyable image de la France !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia Chagnon, Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires sur notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre cadre magnifique et que vous avez trouvé notre personnel aimable. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des soucis administratifs lors de votre séjour. Cependant, nous tenons à préciser que les problèmes de réservation et de changement de chambre étaient dus à un changement de disponibilité dans la catégorie de chambre réservée. Cela avait bien été mentionné plusieurs mois à l'avance à votre secrétaire. Concernant les autres préoccupations que vous avez soulevées, nous prenons toutes les suggestions au sérieux et nous nous efforçons de nous améliorer continuellement pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite, et nous ferons de notre mieux pour vous offrir un séjour plus agréable. Cordialement, Alix Chef de réception
Michel.a
Le 14/09/2023 à 11:23
Jolie bâtisse idéalement située, personnel très accueillant. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel Lagarde, Nous vous remercions pour cette belle note et votre agréable retour ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Thomas.r
Le 13/09/2023 à 08:11
Très belle chambre, je recommande dans la partie ancienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Grotte de la Luire, Nous vous remercions pour cette belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Julien.a
Le 06/09/2023 à 23:44
Un manque flagrant d'entretien. Par ailleurs la chambre sentait mauvais, en particulier l'espace d'entrée. Il n'y visiblement pas assez de système d'aération. Malgré l'emplacement je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Massol, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel. Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos vacanciers n’a pas été à la hauteur. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
Andreas.o
Le 05/09/2023 à 17:57
Une architecture magnifique (pour la partie ancienne), un lieu empreint de sérénité. Le parking en plein centre ville et la piscine sur le toit méritent un plus. Les chambres sont correctes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andreas Loebell, Nous vous remercions pour cette belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Carole.o
Le 31/08/2023 à 14:51
Très bon emplacement donnant dans la rue principale et bénéficiant d'un parking protégé. Le bâtiment (cloître) est superbe. Très bon petit déjeuner. Seul bémol pour les chambres: les portes intérieures se ferment en claquant sans que l'on puisse faire autrement et on entend donc également ce bruit venant des autres chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Corso, Nous vous remercions pour cette très belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Ttmrh14.
Le 24/08/2023 à 15:50
Hôtel très bien situé (a environ dix minutes à pied du centre, des musées et du palais des papes) le cadre est également magnifique. Nous avons été accueillis chaleureusement et le personnel a été très professionnel et fort sympathique. Le piscine est agréable, mais il manque juste quelques parasols. La chambre dans laquelle nous étions (chambre supérieure) était très spacieuse et propre. Petit bémol, la porte de la sdb se fermait mal et la poignée était cassée (chambre n*08). Nous avons apprécié le buffet du petit déjeuné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ttmrh14, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut très positive à tous nos lecteurs. C’est toujours une réussite pour toute l’équipe de lire des retours comme le votre. Nous sommes aux petits soins pour chacun de nos clients afin que le séjour au Cloitre Saint Louis**** soit inoubliable. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse et l’expérience proposée furent à votre goût. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale également. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Cloitre. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Regis.i
Le 21/08/2023 à 15:46
Lieux chargé d’histoire, en plein centre d’Avignon, une terrasse géante au cœur de l’établissement , … Plus qu’un hôtel , un monument emblématique de la cité des Papes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regis Cintras-Flores, Nous sommes enchantés d'être perçus comme bien plus qu'un hôtel, en effet, notre établissement chargé d'histoire au centre d'Avignon avec sa vaste terrasse incarne véritablement le monument emblématique de la cité des Papes. Votre appréciation nous comble de joie. A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Ornella.
Le 21/08/2023 à 13:38
Une très belle expérience dans cet hôtel personnel très accueillant bienveillant et serviable. Hôtel propre très propre. Les réceptionnistes sont au top!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ornella, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Chavo.h
Le 13/08/2023 à 23:10
L'hôtel est très bien situé. Le cadre est super et la piscine sur le toit est petite mais suffisante. Il y a assez de transats pour pouvoir faire un après midi bronzette. Par contre, l'hôtel est TRÈS TRÈS bruyant. On étant les portes des voisins, les voisins qui parlent, le personnel qui vident les bouteilles en verre, qui se crient après. Pourtant le studio donnait côté jardin. La cuisine était bonne mais sans plus Ça ne vaux sûrement pas 4 étoiles Un quatre étoile c'est sensé être du haut de gamme mais ça reste très moyen Le petit déjeuner est pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chavo Chavo, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre séjour au Cloître Saint Louis. C’est toujours avec une grande tristesse de lire qu’un de nos clients n’est pas parti satisfait de son séjour. Toute l’équipe du Cloître Saint Louis met toujours tout en œuvre afin que l’escale de nos vacanciers soit la plus magique possible. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal, le cadre agréable et la piscine sur le toit. Nous prenons note de vos préoccupations concernant le bruit et la qualité des prestations. Votre avis est important pour nous et nous allons travailler à améliorer ces aspects pour offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui corresponde davantage à vos attentes. Nous espérons tout de même que vous gardez de beaux souvenirs de la Provence Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
Séverine.p
Le 10/08/2023 à 18:18
Le lieu très joli, dommage d’avoir des chambres dans la partie rénovée ! Le personnel du dîner le vendredi soir pas top, nous nous sommes sentis invisibles car personne n’est venu prendre notre commande ni mémé nous amener les cartes pendant au moins 20 min ! Alors que trois serveurs discutaient entre eux…. Mais sinon l’endroit est charmant et la nourriture très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine Spicher, Nous apprécions votre retour sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre lieu charmant et que la nourriture vous ait plu. Cependant, nous nous excusons sincèrement pour l'expérience décevante que vous avez eue avec notre personnel lors du dîner du vendredi soir. Votre commentaire sur le service a été noté et nous prendrons des mesures pour améliorer cela. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable lors de votre prochain séjour. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Red.h
Le 10/08/2023 à 11:28
Joli lieu ombragé avec une belle terrasse et fontaine où nous sommes venus pour récupérer notre carte de spectacle pour le Festival d'Avignon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Red Shaddow, Nous vous remercions pour cette très belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
DIMITRI.
Le 09/08/2023 à 15:52
Heureusement que l'hôtel est bien placé ! Chambre médiocre qui ne correspond absolument pas à un 4 étoiles. Problème avec la douche et les toilettes ! A peine on rentre dans la chambre ça sent le vinaigre et sans parler de l'odeur d'égout qui persiste dans tout l'hôtel. Néanmoins le personnel est gentil et accueillant et le petit déjeuner est bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes très déçus de lire que votre séjour n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Toute l’équipe met du cœur à l’ouvrage afin que nos clients passent un moment de bonheur et inoubliable. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre emplacement. Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés dans votre chambre. Sachez que nous avons une équipe technique disponible tous les jours pour résoudre les problèmes techniques. Nous prenons note de vos commentaires et nous allons travailler à résoudre ces problèmes. Nous sommes ravis que notre personnel ait été accueillant et que le petit-déjeuner vous ait plu. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochain séjour. Nous espérons que la ville médiévale d’Avignon a su vous éblouir par ses monuments historiques. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Marie..
Le 08/08/2023 à 17:56
Très bel endroit en plein centre ville. Côté hôtel, on peut regretter de devoir s'occuper de ses bagages soi même ( à presque 70 ans, dur,dur).Notre chambre était propre et de bon goût mais un peu bruyante. Coté restaurant, pas mal de couacs dont le pire : la carafe d'eau arrivée totalement congelée avec la phrase du serveur elle sort du congélateur mais ça va se réchauffer..., au bout de 40 mn nous avons dû demander une autre carafe car la 1ere toujours en mode iceberg. Nous avons apprécié la piscine en rooftop (des parasols seraient bienvenus) et le petit déjeuner buffet.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Q, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie à 100% pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre bel endroit en plein centre-ville et que vous ayez trouvé votre chambre propre et de bon goût. Nous comprenons que le transport de vos bagages puisse être difficile, surtout à votre âge. Nous aurions été ravis de vous aider avec vos bagages si nous avions eu connaissance de votre besoin. Vos commentaires concernant le restaurant sont importants pour nous, et nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés, notamment avec la carafe d'eau. Nous allons certainement prendre des mesures pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la piscine en rooftop et le petit déjeuner buffet. Nous espérons que malgré ces inconvénients, vous garderez de bons souvenirs de votre séjour chez nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience plus agréable. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
annick.o
Le 01/08/2023 à 11:37
Hotel atypique Superbe endroit Très belle prestation Service impeccable Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick Mourlon, Nous vous remercions pour cette très belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
I'm.i
Le 29/07/2023 à 13:55
Idéalement placé entre la gare et l'accès au centre ville, dans une petite ruelle très calme, le bâtiment est superbe autant dedans que dehors. Superbe hôtel avec chambre spacieuse, très propre et bien équipée. La piscine est très agréable en fin d'après-midi, le petit-déjeuner est tout à fait complet. Franchement on a passé un super séjour ! Les équipes sont sympathiques et à l'écoute. Dommage qu'ils n'aient pas de badge, on a du mal à les reconnaître parfois. Je recommande vivement ! Un grand bravo à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour I'm Jimmy Jo', Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel a été un succès et que vous avez apprécié son emplacement idéal, son superbe bâtiment, ainsi que ses chambres spacieuses, propres et bien équipées. Nous sommes également enchantés que vous ayez pu profiter de notre piscine agréable en fin d'après-midi et apprécié le petit-déjeuner complet. Nous sommes sincèrement touchés par vos compliments envers notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à être sympathiques et à l'écoute de nos clients pour rendre leur séjour mémorable. Encore une fois, un grand merci pour votre recommandation chaleureuse ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain séjour. Si vous avez besoin d'aide pour des réservations futures ou des informations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter. À bientôt ! Sincères salutations, Alix Chef de réception
Vanessa.A
Le 27/07/2023 à 13:02
Très bon emplacement, à proximité de tout à pied Très joli cadre, calme, beaux matériaux et beaucoup de cachet, mais chambre désuète (128) qui mériterait de meilleurs éléments de confort Espace piscine agréable en rooftop Pdj ok Par contre, absence totale de service (bagages, pdj…) et surtout très mauvaise approche commerciale. Nous avions choisi cet hôtel pour le parking. Une fois la réservation effectuée, je lis sur la confirmation que le parking n’est pas garanti (l’info n’était pas communiquée avant) J’appelle, je m’entends répondre la même chose, et “de toutes façons votre réservation n’est ni annulable, ni remboursable…” Nous avons finalement eu une place de parking lors de notre arrivée, mais la démarche est peu appréciable, surtout quand cela est un critère indispensable à notre venue..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa Bachelier, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, notre joli cadre calme et les matériaux de qualité qui ajoutent du cachet à notre hôtel. De même, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'espace piscine en rooftop ainsi que notre petit-déjeuner. Sachez que nous sommes entièrement disponibles afin de vous aider à transporter vos bagages sous demande à la réception. En ce qui concerne le parking, nous comprenons l'importance de cette commodité pour votre séjour. Nous nous excusons sincèrement pour tout malentendu concernant la garantie du parking. Nous ne garantissons jamais le parking car nos places ne sont pas numérotées et sous réserve de disponibilité. Nous avons un très grand parking, nous connaissons peu de difficultés pour le stationnement de notre clientèle. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience globalement améliorée et plus conforme à vos attentes. Cordialement, Alix Chef de réception
Michele.o
Le 25/07/2023 à 18:57
Très bonne situation intramuros. Bonne literie. Mais service laissant à désirer. Pannes récurrentes ascenseurs. Personne au bar très minimaliste. Petites salles de bain. Mérite un rafraîchissement général. Hôtel affichant 4* mais j'en attribue 3*.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele Loucheur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre récent séjour dans notre établissement. Vos commentaires sont d'une importance capitale pour nous permettre d'améliorer notre offre et la qualité de nos services. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel intramuros ainsi que notre literie de qualité. Cependant, nous sommes conscients que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant les pannes récurrentes des ascenseurs, nous comprenons l'inconfort que cela a pu causer. Nous sommes heureux de vous informer que nous avons déjà pris des mesures pour remédier à ce problème. Notre ascenseur sera remplacé cet hiver afin d'offrir un service plus fiable et agréable à nos clients. Cette rénovation vise à garantir une expérience sans tracas lors de votre séjour chez nous. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le service au bar. Votre satisfaction est primordiale, et nous allons nous assurer de fournir un service plus complet et attentionné à nos clients. Votre avis nous est précieux, et nous planifions des travaux de rénovation pour mettre à jour nos installations et offrir un cadre plus moderne et agréable à nos clients. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les aspects qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et pour toute déception concernant le niveau de notre établissement. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour apporter des améliorations significatives. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur et de vous offrir une expérience qui répondra pleinement à vos attentes. Cordialement, Alix Chef de réception
Yves.e
Le 24/07/2023 à 23:59
Malgré notre signalement à l’accueil, le groom et la serrure de porte du sas d’acces entrée vers la chambre n’as pas été remplacé, bien que j’ai été blessé à la taille par la poignée de porte. Le support du pommeau de douche ne tient pas et la moquette de la chambre a des aspects usagés comme l’ensemble de l’établissement. Le lieu d’approvisionnement pour le petit déjeuner n’est pas fonctionnel et pourrait être repensé. Sur la durée de notre séjour, il y a toujours eu une des deux machines à café en panne.
PAULINE.E
Le 23/07/2023 à 12:02
Seul l’emplacement est intéressant (et le personnel sympathique) le reste est absolument médiocre et pas à la hauteur d’un 4* et un prix à plus de 300€ la chambre : • portes qui claquent comme dans les parking, des poignées en plastique toutes différentes les unes des autres • hauteur sous plafond très basse, mon compagnon ne pouvait pas se rincer les cheveux dans la douche il a dû se baisser • odeur d’égout • on entend les voisins • finitions très bas de gamme : carrelage blanc, ambiance de motel dans les chambres • piscine petite avec terrasse en plein soleil sans parasols... mobilier en plastique • parking payant 18€/jours alors que ça n’était pas indiqué ni annoncé à l’accueil quand j’ai appelé pour savoir Nous avons l’impression de nous avoir fait arnaquer de payer 350€ La nuit!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Percheron, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré l'emplacement privilégié de notre hôtel et le service aimable de notre personnel. Nous prenons note de vos remarques concernant certains aspects de votre séjour et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer et de répondre au mieux aux attentes de nos clients. En ce qui concerne la piscine, nous sommes conscients qu'elle pourrait être plus grande et mieux équipée pour offrir un espace détente plus agréable. Nous prenons en compte vos remarques concernant le mobilier et l'absence de parasols pour améliorer cet espace. Nous sommes en discussion afin d'améliorer cet espace. Quant au parking, nous sommes désolés que l'information sur son caractère payant n'ait pas été claire lors de votre réservation ou lors de votre appel à la réception. Nous faisons de notre mieux pour rendre cette information visible et transparente sur notre site web et lors des réservations. Vos commentaires sont précieux pour nous aider à évaluer notre offre et à apporter les améliorations nécessaires. Nous vous remercions encore pour vos commentaires constructifs, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience qui corresponde pleinement à vos attentes. Cordialement, Alix Chef de réception
Florence.
Le 18/07/2023 à 13:30
Seulement la position de l'hôtel, dans la ville vaut la peine. L'hôtel est peu soigné, le jardin demande soin urgent, et on se sauve, par quelques bons employés motivés. Je ne recommande pas à personne, surtout dans la nouvelle partie, que semble un logement pour étudiants, a cause de l'escalier pour accéder aux chambres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre de nous améliorer et d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez la position de notre hôtel au cœur de la ville. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Quant à notre personnel, nous sommes ravis que vous ayez eu des interactions positives avec nos employés. Nous attachons une grande importance à la motivation de notre équipe, car ils jouent un rôle essentiel dans le bien-être de nos clients. Concernant votre préoccupation concernant la nouvelle partie de l'hôtel, nous aimerions en savoir plus sur les aspects spécifiques qui vous ont laissé une impression de logement pour enfants. Vos commentaires détaillés nous aideraient à identifier les domaines à améliorer pour offrir une expérience plus adaptée aux attentes de tous nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur, pour vous prouver que nous sommes déterminés à apporter les améliorations nécessaires. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions ou si vous souhaitez partager plus de détails sur votre expérience. Votre satisfaction reste notre priorité et nous sommes prêts à tout mettre en œuvre pour regagner votre confiance. Cordialement, Alix Chef de Réception
vincent.i
Le 17/07/2023 à 14:01
Emplacement parfait et lieu charmant, dommage que le service et le petit déjeuner ne soient pas au niveau et l’accueil très inégal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Dietsch, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et le charme de notre établissement. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous engageons à améliorer le service, le petit-déjeuner et l'accueil pour rendre votre prochain séjour parfait. Cordialement, Alix Chef de réception
dominique.u
Le 17/07/2023 à 13:56
Des chambres à plus de 300 euros la nuit pendant le festival, dans un hôtel qui a le bonheur d’être situé dans un lieu magique et historique, mais qui pêchent par de nombreux points et pour lesquelles les hôteliers se montrent très en dessous de ce qui est attendu d’un hôtel de ce niveau. Par exemple, notre chambre n’a pas eu de climatisation en pleine canicule. Au lieu de proposer un dédommagement, la direction a « regretté » et a souhaité que notre séjour l’an prochain serait agréable. Même la SNCF dédommage quand elle ne donne pas tout le service requis. Pas cet hôtel. Le manque de climatisation traduit en outre un manque grave de maintenance que l’on observe dans de nombreux autres domaines comme les machines à café du petit déjeuner (par ailleurs très spartiate) ou l’entretien des sanitaires. Le personnel fait de son mieux, mais on sent qu’ils sont victimes de réduction de couts.
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique Turcq, Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions concernant votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement magique et historique de notre établissement, toutefois, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante en raison du souci de climatisation dans votre chambre. Nous comprenons l'importance d'une climatisation fonctionnelle, surtout pendant une période de canicule. Nous tenons à vous assurer que nous prenons les problèmes de confort de nos clients très au sérieux. Dès que nous avons été informés de la situation, nous avons immédiatement dépêché un technicien dans votre chambre pour évaluer et résoudre le problème. Malheureusement, parfois des situations imprévues et indépendantes de notre volonté peuvent survenir, mais nous faisons tout notre possible pour réagir rapidement et apporter les corrections nécessaires. Nous tenons également à remercier notre personnel dévoué qui fait de son mieux pour offrir un service attentionné malgré les défis actuels. Nous sommes convaincus que leur engagement et leur professionnalisme font partie intégrante de l'expérience globale de nos clients. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous travaillons continuellement pour nous améliorer et offrir à nos clients une expérience exceptionnelle. Cordialement, Alix Chef de réception
erard.c
Le 16/07/2023 à 16:42
Très beau lieu mais cher pour un 4 étoiles qui est plutôt 3 vu l'entretien des chambres et la triste déco du restaurant
Réponse du propriétaire :
Cher Erard jc, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Votre retour est important pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects de votre séjour n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer constamment notre service. Cordialement, Alix Chef de réception
Audrey.c
Le 15/07/2023 à 23:04
Emplacement idéal et lieu magnifique. Chambre dans la partie moderne décevante, tout comme le petit déjeuner, qui n'est pas à la hauteur du lieu. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Scottez, Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre avis avec nous. Votre retour est précieux, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes lors de votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal et que vous avez trouvé notre lieu magnifique. Notre équipe met tout en œuvre pour offrir une expérience agréable au cœur de cette charmante destination. Cependant, nous regrettons d'apprendre que la chambre dans la partie moderne de notre hôtel n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons l'importance de proposer des chambres confortables et bien aménagées pour nos clients. Vos commentaires seront examinés par notre équipe de direction afin d'identifier les domaines à améliorer et d'assurer une expérience plus satisfaisante pour nos futurs clients. Concernant le petit-déjeuner, nous présentons nos excuses pour ne pas avoir offert une expérience culinaire à la hauteur de l'ambiance générale de notre hôtel. Nous visons à proposer une sélection délicieuse et variée pour satisfaire les différents goûts. Votre feedback sera pris en compte pour évaluer nos offres de petit-déjeuner et améliorer la qualité et les choix disponibles. Votre satisfaction est primordiale pour nous, et nous apprécions vos commentaires sincères, car ils nous aident dans nos efforts continus pour améliorer et affiner nos services. Nous espérons que malgré les déceptions rencontrées, vous avez pu profiter pleinement de notre magnifique emplacement. Si vous décidez de visiter à nouveau notre région, nous serions honorés d'avoir une nouvelle opportunité de vous offrir un séjour plus agréable. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires précieux. Cordialement, Alix Chef de réception
marine.o
Le 26/06/2023 à 08:05
Je suis assez surprise que l'hôtel ait été classé 4 étoiles en France. Les chambres: extrêmement sombres et sommaires, sans vraie fenêtre (oui nous sommes dans un ancien cloitre mais je ne m'attendais pas à ça, surtout que je suis claustrophobe), et le niveau de propreté n'est pas 5/5 ce qui est dérangeant pour un 4*. Le service: franchement une cata - Les serveurs du restaurant qui se trompent sans arrêt (mais qui sont néanmoins très sympas) - L'accueil à la réception catastrophique: attente interminable lors de mon arrivée, une personne seule qui peine à jongler avec le téléphone qui sonne, les réclamations des clients, et toutes les arrivées un samedi touristique fin Juin car sa collègue est en pause .....et puis cerise sur le gâteau, la personne de l'accueil qui était en pause lors de mon arrivée, pensant que j'étais partie, qui me traite de chiante (et oui j'ai entendu) parce que je demande à garder la chambre jusqu'à 13h30 au lieu de midi (sachant que le check in est à 16h la veille) - Le check in à 16h et check out à 12h La carte du restaurant: les plats sont bons, les desserts très bons. En revanche, il y a très peu de choix de vins, et ceux à la carte ne sont pas très bons. Lors de notre diner, nous avons vu passer un rat ce qui nous a un peu coupé l'appétit (après cela peut arriver dans toutes les villes et dans tous les endroits mais bon...) Il y a néanmoins des points positifs: l'hôtel est très bien placé, la piscine, le rooftop qui est très sympa et une des personnes de l'accueil très sympa et arrangeante même si débordée (la pauvre)
Réponse du propriétaire :
Chère Marine Cornède, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Permettez-nous de répondre à vos préoccupations et de mettre en avant les points positifs que vous avez également soulignés. La propreté est une priorité absolue pour nous, et nous avons déjà pris des mesures pour renforcer nos procédures de nettoyage et de vérification afin de garantir un niveau de propreté optimal à l'avenir. Nous regrettons également les problèmes rencontrés avec notre service. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous veillerons à fournir une formation supplémentaire à notre personnel pour éviter les erreurs de service. Nous nous engageons à offrir un accueil chaleureux et efficace à nos clients, et nous travaillerons à améliorer les temps d'attente à la réception pour une expérience plus fluide lors de l'enregistrement. Concernant notre carte de restaurant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos plats et desserts. Votre remarque concernant le choix limité de vins est notée, et nous examinerons les possibilités d'enrichir notre sélection afin de satisfaire les goûts variés de nos clients. En ce qui concerne l'incident que vous avez mentionné, nous prenons cela très au sérieux et nous avons immédiatement pris des mesures pour résoudre le problème et prévenir toute récurrence. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, ainsi que nos installations telles que la piscine et le rooftop. Nous sommes déterminés à offrir à nos clients une expérience mémorable et agréable, en mettant en valeur nos atouts. En conclusion, nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires constructifs. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour rectifier les points négatifs que vous avez mentionnés. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui dépassera vos attentes. Cordialement, Alix Chef de réception
bruno.e
Le 17/06/2023 à 08:48
A ÉVITER établissement vieux bruyant. Le seul avantage c’est l’emplacement. Aucun rapport avec un 4 étoiles. Robinet vieux chambres sans rideaux obligé de garder les volets fermés. Portes des chambres comme des portes de parking qui claquent sans cesse. Impossible de dormir . Toilettes à 30 cm du sol . Une personne de la réception n’a rien à faire dans un hôtel. Désagréable et vulgaire Bref passe votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lellouche, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que vous ayez rencontré des problèmes avec les chambres et nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. Notre équipe s'efforce de fournir un service attentionné et de qualité à tous nos clients. Nous avons noté vos préoccupations concernant les chambres et nous nous engageons à prendre des mesures pour améliorer nos prestations. En ce qui concerne votre interaction avec notre réceptionniste, nous tenons à souligner que notre personnel fait de son mieux pour assurer un service amical et professionnel en toutes circonstances. Nous regrettons si vous avez ressenti un manque de sympathie, cependant, nous tenons à préciser que notre réceptionniste est restée professionnelle tout au long de votre échange. Vous pouvez constater que le service réception est très souvent félicité pour sa sympathie et professionnalisme. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés si nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes cette fois-ci. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience plus positive dans le futur. Cordialement, Alix Chef de réception
Agnes.u
Le 13/06/2023 à 14:20
Hôtel pas digne d'un 4 étoiles ,chambre 115 dans un pigeonnier regardé les photos ,petit déjeuner médiocre vienoiseries pas cuits , Bon pour les étrangers
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agnès Auffray, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires au sérieux et travaillons constamment pour améliorer nos services. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience améliorée. Cordialement, Alix Chef de réception
Zay.e
Le 03/06/2023 à 21:12
A FUIR!!!! Il y avait une SOURIS dans ma chambre!!! Quelle honte de proposer des logements qui ne respectent pas les normes d’hygiène en 2023. A un prix exorbitant en plus. Passez votre chemin. En réponse à votre retour: - Je suis restée 2 nuits dans la chambre insalubre, ce n’est qu’à la troisième et dernière nuit que vous m’aviez changé de chambre. - La nouvelle chambre n’avait pas de wifi, la chasse d’eau faisait un bruit constant et la baignoire était bouchée. Rien n’a été fait pour résoudre ces problèmes malgré ma réclamation. - Vous dites avoir bouché l’entrée extérieur, je ne vois pas de qu’elle entrée vous parlez parce que la souris est entrée par les canalisations de la salle de bain (douche). - Concernant le « geste commercial »: remise de 50% sur la première nuit, et 20% sur la troisième nuit. Donc aucun « geste » sur la deuxième nuit on a fait une chasse à la souris avec votre collègue dans la chambre à 4/5h du matin. Je pense que vous comprenez que même avec un remboursement intégral du séjour, ce ne sera pas suffisant, compte tenu la gravité de la situation. Vous mettez en danger la santé vos clients. La santé n’a pas de prix. Ce premier et dernier séjour a déjà été bel et bien mémorable. Merci pour l’invitation mais je ne réitérerai jamais cette expérience au sein de votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zay aef, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre expérience récente dans notre hôtel. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face à la présence d'une souris dans votre chambre, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet incident inacceptable. Nous tenons à vous assurer que nous prenons les normes d'hygiène et de propreté très au sérieux dans notre établissement. Dès que nous avons été informés de votre situation, nous avons immédiatement pris des mesures correctives. Nous avons changé votre chambre et notre équipe technique s'est occupée de résoudre le problème en identifiant et en bouchant l'entrée extérieure par laquelle la souris a pu pénétrer. En reconnaissance de cet inconvénient majeur, nous avons pris des mesures supplémentaires pour remédier à la situation. Nous avons effectué un geste commercial important sur votre facture pour compenser votre expérience insatisfaisante. Nous voulons souligner notre sincère engagement envers la satisfaction de nos clients et nous espérons que cette mesure atténuera votre déception. Votre commentaire est précieux pour nous, car il nous permet d'améliorer continuellement nos services et nos procédures. Nous nous efforçons d'offrir à tous nos clients une expérience agréable et confortable, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir atteint cet objectif lors de votre séjour. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience sans faille. Nous vous invitons à nous contacter directement pour organiser votre prochain séjour, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir un séjour mémorable. Nous vous remercions de nous avoir donné l'occasion de nous améliorer, et nous espérons sincèrement regagner votre confiance. Cordialement, Alix Chef de réception
Chloe.a
Le 27/05/2023 à 12:42
Alors que nous avions réservé pour un repas de ( entrée, plat, dessert) pacs ( depuis presque 1 mois) on nous a dit que cela n’était pas possible et que la seule chose qu’ils pouvaient nous proposer était « apéritif à la carte ». Nous nous sommes donc retrouvés avec 12 invités sur les bras un vendredi soir à 19h30 le soir de notre pacs…On remercie le restaurant pour leur geste qui est … inexistant ! On recommande vivement le Vinotage pour le superbe accueil et leur gentillesse face à la situation qui ont immédiatement trouvé une solution pour nous accueillir tout le long de notre soirée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe Santarelli, Nous sommes vraiment désolés de l'incompréhension qui a eu lieu lors de votre réservation pour votre repas de pacs. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Il semble y avoir eu un malentendu de notre part concernant vos attentes pour le repas. Nous pensions que vous souhaitiez simplement prendre un apéritif, d'où notre proposition initiale. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir saisi vos besoins pour un repas complet comprenant une entrée, un plat et un dessert. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une solution alternative au Vinotage, où vous avez bénéficié d'un superbe accueil et de gentillesse tout au long de votre soirée. Nous vous remercions de recommander cet établissement. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ce malentendu et les désagréments qui en ont résulté. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillerons à améliorer notre communication interne pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Alix Chef de Réception
bluster.i
Le 27/05/2023 à 11:31
Très mauvaise expérience... Nous voulions venir manger dans leur restaurant mais suite à une mésentente lors d'une réservation (nous devions apparemment uniquement boire et non pas manger) le service nous a clairement fait comprendre qu'ils ne seront pas arrangeants et nous ont invité à partir de manière désagréable malgré notre politesse et courtoisie. Je recommande donc par ailleurs le Vinotage, un très bon bar à vin qui propose d'excellents vins, cocktails et plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bluster fire1, Nous sommes vraiment désolés de l'incompréhension qui a eu lieu lors de votre réservation pour votre repas de pacs. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Il semble y avoir eu un malentendu de notre part concernant vos attentes pour le repas. Nous pensions que vous souhaitiez simplement prendre un apéritif, d'où notre proposition initiale. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir saisi vos besoins pour un repas complet comprenant une entrée, un plat et un dessert. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé une solution alternative au Vinotage, où vous avez bénéficié d'un superbe accueil et de gentillesse tout au long de votre soirée. Nous vous remercions de recommander cet établissement. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour ce malentendu et les désagréments qui en ont résulté. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillerons à améliorer notre communication interne pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience qui correspond à vos attentes. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Cordialement, Alix Chef de Réception
Carole.e
Le 23/05/2023 à 08:43
Exceptée la situation au cœur d’Avignon avec parking, nous sommes très déçus par notre expérience à l’Hotel Le Cloître Saint Louis, les chambres sont sombres, sentent le renfermé, la VMC est défectueuse, les toilettes et salle d’eau sont minuscules. Le petit-déjeuner n’est pas non plus à la hauteur des 4 étoiles annoncées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Bellanger, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie à 100% pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes navrés de lire que certains incidents ont contrarié le bon déroulement de vos vacances. Nous sommes à l’écoute de chaque conseil afin d’améliorer nos services. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Moélie.o
Le 14/05/2023 à 15:09
Magnifique hôtel, très bien situé et avec parking sur place. Le personnel est adorable, souriant, à l'écoute. Petit déjeuner avec du choix, et au vu des prix dans la ville leur menu nous a paru vraiment correct. Petit plus le jardin et la piscine sur la terrasse pour profiter du soleil le matin. Gros bémol, qui je l'espère pour eux va se résoudre, un théâtre electro installé juste derrière. Jusqu'à 1h du matin le week-end les basses à fond qui font vibrer la chambre que l'on a eu...Ne pas avoir le sommeil léger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Moélie Roveri, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut positive à tous nos lecteurs. Nous sommes aux petits soins pour chacun de nos clients afin que le séjour au Cloitre Saint Louis**** soit inoubliable. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse et l’expérience proposée furent à votre goût. Nous sommes sincèrement navrés de la nuisance sonore indépendante de notre volonté. tout le quartier fut impacté par l'organisation de la dernière soirée du Théâtre Electro le 13 Mai 2023. Il s'agissait de la dernière soirée avant la fermeture de l'établissement pour la saison. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale également. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Cloitre. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Christian.e
Le 20/04/2023 à 13:49
Chambre Executive de belle dimension, lieu charmant mais séjour gâché par les odeurs d’égout nauséabondes qui s’échappaient de la salle de bains et des toilettes. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian Bernard, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour à Avignon. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la belle dimension de notre Chambre Exclusive ainsi que le charme de notre établissement. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre séjour a été perturbé par des odeurs provenant de la salle de bains et des toilettes. Nous comprenons à quel point cela peut être inconfortable et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cet inconvénient. Il est vrai que les problèmes liés aux odeurs sont malheureusement un problème généralisé dans certaines parties d'Avignon, en raison des vieilles canalisations et de l'infrastructure. Sachez que nous sommes parfaitement conscients de cette situation et que nous déployons tous nos efforts pour y remédier. Nous avons mis en place des mesures et utilisé des produits spécifiquement conçus pour atténuer ces odeurs désagréables et rendre votre séjour aussi agréable que possible. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Si vous décidez de nous honorer à nouveau de votre présence, nous vous assurons que nous ferons tout en notre pouvoir pour que votre expérience soit impeccable et que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Alix Chef de réception
HELENA.E
Le 19/04/2023 à 13:44
Chambre confortable, salle de bain spatieuse. Bon emplacement, bâtiment manifique, grand parking, carte du restaurant gourmande. Petit bémol : une carte des vins tristounette et minimaliste, ambiance musicale en decalage avec le lieu ( latino du matin au soir) !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena Dervieux, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut très positive à tous nos lecteurs. Nous sommes aux petits soins pour chacun de nos clients afin que le séjour au Cloitre Saint Louis**** soit inoubliable. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse et l’expérience proposée furent à votre goût. Nous avons fait remonter votre retour au service restauration. Nous vous remercions pour vos suggestions d'améliorations dont nous prenons précieusement note. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale également. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Cloitre. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Nadine.�
Le 30/03/2023 à 00:08
Je n'ai pas séjourné à l'hôtel.J'ai découvert l'endroit lors de l'exposition Emergences organisée par la Mac'a d'Avignon en mars. Ce beau cloître vaut le détour. Les salles, grandes et lumineuses, sont est un lieu idéal pour des expositions. À ne pas manquer, même en dehors des périodes d'exposition.
djfilton.
Le 28/03/2023 à 07:42
Soit disant surclassé... Point positif : Le personnel et la propreté j'ai rien à dire c'est parfait (je n'ai pas testé le petit déjeuner) l'hôtel est très bien localisé c'est top. Les chambres sont grandes. Lit très grand. Point négatif : L'isolation phonique est une catastrophe. Nous entendons tout que ça soit le couloir et dehors je n'en parle même pas... ( Fenêtre simple vitrage qui ferme pas correctement) La chambre est spacieuse mais manque de personnalité de plus ça résonne. Le lit est très grand mais c'est un mélange de 2 petits lits donc avec un trou au milieu... De plus le lit est très dur. Conclusion : Si vous êtes à la recherche de calme pour avoir un sommeil réparateur ça sera pas ici, si comme moi vous êtes sensible aux bruits c'est mort pour bien dormir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour djfilton, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel. Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos vacanciers n’a pas été à la hauteur. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
Pascal.a
Le 27/03/2023 à 13:51
chambre 205 présentait de mauvaises odeurs à l'intérieur probablement dues à des soucis de canalisatiion. Heureusement, le service a été impeccable et nous avons changé de chambre qui était trés bien. il faudrait changer de place les poubelles du parking client pour éviter les odeurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Barioulet, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie d’avoir pris le temps de partager à nos lecteurs votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes toujours ravis de lire que l’escapade au Cloître fut une agréable expérience. Nous mettons du cœur à l’ouvrage à la réussite des vacances de notre clientèle. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons une prochaine fois au Cloitre Saint Louis pour sous prouver que nous pouvons atteindre les 10/10. Nous espérons que notre ville d’exception, Avignon, a su vous en mettre plein les yeux avec ses monuments historiques inscrits au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Maxence.i
Le 14/03/2023 à 20:53
Excellente expérience dans un décor chaleureux magnifique pour un week-end en amoureux. Personnel d'accueil très aimable et présent en cas de besoin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Figoni, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 10/10 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Michel.r
Le 04/03/2023 à 19:39
Superbe séjour en Avignon. Très bel hôtel. Idéalement situé. Chambre magnifique et accueil très professionnel. Bon restaurant repas et petit-déjeuner. Aucune fausse note.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Graniou, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
vanessa.e
Le 26/02/2023 à 13:42
Hôtel magnifique, les chambres spacieuses et sympa, le personnel discret et agréable, l'emplacement parfait en plein centre et l'hôtel dispose même de son parking privé à 15€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa Hernando, Nous vous remercions pour cette magnifique note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Sandy.
Le 22/02/2023 à 20:17
On vient surtout pour le cachet du lieu, les chambres sont meublées simplement mais la situation dans l'enceinte d'Avignon est très pratique, la vue sur la cour intérieure et le petit déjeuner sont top. Le personnel est accueillant, poli, merci à eux. On a eu un souci avec les occupants de la chambre voisine et cela a été parfaitement géré par les équipes sur place le soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy C, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. Les retours clients comme le votre sont une vraie victoire pour toute l’équipe du Cloitre Saint Louis****. Notre bâtisse exceptionnelle du 16ème siècle promet toujours un séjour enchanteur. Nous espérons également que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception Avignon. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Cloitre Saint Louis**** ! Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
laura.o
Le 20/02/2023 à 13:35
Joli hôtel bien situé dans le centre d'Avignon mais un peu surcôté, pour moi c'est plus un 3 étoiles qu'un 4 étoiles...Quelques détails qui laissent à désirer pour un hôtel de ce standing, sol de la chambre pas très esthétique avec des traces de fer à repasser sur la moquette, salle de bain très petite, petit-déjeuner qu'on a oublié de ns servir en chambre malgré le supplément de 8€ car la réceptionniste du soir a oublié de ns dire qu'il fallait laisser le papier sur la porte pour le petit déjeuner...enfin un petit peu déçue pour un établissement de ce genre ..mais très bien situé.
Victoria.u
Le 20/02/2023 à 10:47
Un lieu d'exception et un personnel à la hauteur de la qualité de l'hôtel. Un séjour agréable dans une chambre spacieuse et très propre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria Bussiere, Nous vous remercions pour cette très belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
MICHELE.O
Le 14/02/2023 à 20:53
Pour la Saint Valentin, ambiance romantique avec des pétales de rose, peignoir et pantoufle, demi bouteille de champagne et petites gourmandises. Accueil très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Amandine.e
Le 13/02/2023 à 22:59
Joli bâtiment au coeur d'Avignon. Parking très pratique. Malheureusement ne correspond à un 4 étoiles (mauvaise odeur dans la salle de bain, sous plafond très bas donc douche inaccessible pour mon mari, peu de gel douche, mal insonorisé, petit déjeuner qui manque de raffinement,...) dommage 😞 car les chambres hors saison ne sont pas données
Martine.o
Le 05/02/2023 à 14:13
Joli endroit mais sans âme. Salle très mal insonorisée surtout lorsque l'on se retrouve au milieu d'un groupe en seminaire. Petit dejeuner correcte sans plus. service bruyant dans la salle de restauration. Femmes de ménage qui crient dans les couloirs et ouvrent sans taper à la porte. Dommage pour la délicatesse, on aura compris que ce n'est pas le lieu..
Arnaud.A
Le 04/02/2023 à 17:19
Magnifique bâtiment mais un peu dans son jus et bruyant... On ne parle pas du resto qui n'en est pas un... plutôt un burger machin truc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud WAUQUIER, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie à 100% pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes navrés de lire que certains incidents ont contrarié le bon déroulement de vos vacances. Nous sommes à l’écoute de chaque conseil afin d’améliorer nos services. Notre restaurant Le Saint Louis ne propose pas que des burgers. Nous avons seulement deux burgers à la carte : un végan et un au bœuf. Nous proposons également, en ce moment, du thon mariné, œuf parfait, daube avignonnaise, lieu noir, pâtes fraiches etc. La carte de notre restaurant est disponible en ligne. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Paul.
Le 03/02/2023 à 17:04
Un des plus beaux hôtel dans lequel j'ai séjourné Le cadre est magnifique, riche en histoire. Les lieux sont rassurants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul C, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Yannick.a
Le 02/01/2023 à 22:36
En un mot : décevant. La proposition est alléchante, avec un quatre étoiles dans un ancien cloître. Cependant l'hôtel est vieillissant, et correspondrait plus à un trois étoiles. Dans les bons points, il y a le cadre, exceptionnel, et la politesse des employés. Le petit déjeuner, décrit comme exceptionnel, nous est apparu correct sans plus, avec du salé et du sucré. Par contre il y a une longue liste de petits défauts, qui semblent en lien avec un manque de maintenance : WIFI en panne, toilette qui fuit et se remplit toute la nuit (le robinet pour l'arrivée d'eau ne marchait pas), la grille du chauffage est défoncée, les volets ne ferment pas, il faut les caler avec un objet lourd, interphone du parking en panne. Les chambres sont très mal insonorisées, notamment au niveau des portes de communication. La principale difficulté : notre chambre était surchauffée, même avec le chauffage coupé ! Il a fallu ouvrir la fenêtre à intervalles réguliers. Le problème est que ces défauts ont été signalés dans les commentaires précédents, mais que rien n'a été fait. Bon à savoir, le parking n'est pas compris dans le prix de la chambre.
Serge.O
Le 01/01/2023 à 14:50
Très bel établissement, impossible de boire un verre pour le 31 décembre, bar fermé. Chambre surchauffée, manque de lumière dans la salle de bain. Manque de personnel au petit déjeuner, manque d’assiettes de de tasses, pas de réapprovisionnement, dommage pour un 4 étoiles ! Personnel sympathique mais dépassé par l’affluence ponctuelle.
MERY.I
Le 30/12/2022 à 19:15
Excellent accueil a la réception,sourire et gentillesse, chambre confortable,nous avons apprécié les sanitaires séparé de la salle de bain, le parking a la porte de l'hôtel,nous reviendrons ayant de la famille a avignon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur MERY Michel, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
RaStiScaR.a
Le 30/12/2022 à 12:56
Jai passe noel là-bas. N y allez pas. Le batiment est superbe. Mais cest tout. La deco semble vielle. d'il y a 30 ans -Le papier toilettes est dur, le moins cher on dirait. -L'eau chaude des douches manque de chaud elle nest pas a plus de 40* - la porte de le douche ne ferme pas, completement, et l'eau coule dehors La maintenance est pas au top. Vielles fenetres qui ferment ouvrent mal. Grilles de chauffage casses. Frigos de chambres qui ne marche pas. Ils Font payer le parking aux clients 15e par nuit. le staff est peu nombreux. Et en majorite ont ete embauché il y a 1 ou 2 mois. On se demande. Turnover eleve ? Peut etre que les conditions de travail sont mauvaises ? -Le staff est sympa et competent. Ils ont dans La vingtaine. -La nuit pas de femme de menage de garde. -la nuit Une seule personne en reception, pour un 4 etoiles... plus aucun personnel ds l'hotel. - Au restaurant une seule personne le matin -La nuit du repas de noel seulement 2 serveurs pour un service dau moins 25 tables. Les boissons venaient avec du retard par rapport aux plats. - Des 5 plats servis deux seulement etaient a l'hauteur d'un repas de noel de 100€ par personne (65e plats+ 34€ boisons) pour un 4 etoiles. Les autres 3 plats limites pas bon ou pas frais. Le saumon devait avoir 3-4 heures deja prepare. Les 5 vins et champagne etaient bons. Pour la peine ils nous ont offert une coupe diggestifs. bref on dirait qu'ils font tourner l'hotel avec le stricte minimun de personnel possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour RaStiScaR Wazakaka, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel. Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos vacanciers n’a pas été à la hauteur. Nous sommes navrés de lire que le menu de Noël à 65€ par personne et non pas 100€ n'a pas su vous convaincre. Nous travaillons seulement avec des produits frais et toutes nos préparations sont faites maison. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
Philippe.i
Le 12/12/2022 à 17:40
Très bel endroit, beaucoup de charme, voûte et mur en pierre. Cour intérieure avec une fontaine très sympa. Chambres spacieuses. Dommage que tout ne soit pas à la hauteur attendu. Eau chaude sans pression douche compliqué en décembre, fenêtre qui ferme mal et laisse passer l’air. Tout a été refait chambre, SDB, mais curieusement pas les toilettes (d’un autre temps). Une remontée d’odeur des évacuations sanitaires très désagréable. Vraiment dommage car l’endroit est vraiment sympa plein de charme et idéalement situé ….
Najade.a
Le 08/12/2022 à 14:45
Les chambres sont très spacieuses. Il y avait un baignoire. L'hôtel est idéalement placé si vous souhaitez découvrir Avignon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najade Canevy, Nous vous remercions pour cette très belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
fabio.o
Le 23/11/2022 à 15:00
Cadre exceptionnel pour un établissement d'exception. Le personnel est à l'écoute attentive des clients, serviable et très sympathique. Le séjour a été une expérience très agréable et je ne peux que recommander cet hôtel. Lors de mon prochain séjour sur la région je réserverai à coup sûr un hébergement dans ce lieu magique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabio Comas, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Geraldine.E
Le 22/11/2022 à 18:57
Chambre spacieuse mais deco inexistante. Nous etions censes etre dans la partie historique. Quelle difference avec la non historique ?? Temperature elevee alors que le chauffage etait sur off, obliges d'entrebailler la fenetre donc peu dormi car le jour entre (volets fixes sur les vitres a l'interieur !!). C'est un 4* mais ni peignoir, ni pantoufles ! A 169€ (pdj inclus) on s'attend a mieux. Le petit dej n'est pas non plus a la hauteur : choix limite en sale/sucre, les pancakes sont froids, seulement 2 choix de jus de fruits et de confitures ... Bonne localisation a 2 pas de la rue de Republique. Decus
Géraldine.E
Le 19/11/2022 à 17:43
Grande chambre qui manque de décorations. La photo jointe était le seul point positif avec la localisation car forte T° malgré chauffage éteint ?? Obliges d'entrebailler les fenêtres, impossible de dormir vu que le jour entrait (volets places sur les fenêtres a l'intérieur ??), ni peignoir, ni pantoufles (c pourtant un 4* ??), même le petit dej n'était pas satisfaisant : seulement 2 jus de fruits et 2 confitures, pan cakes froids .... En résumé : déçus, le rapport qualite/prix n'est pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Géraldine Cecchetti, Nous vous remercions pour cette très belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Estelle.E
Le 01/11/2022 à 21:09
Les points positifs sont l'emplacement, le lieu et la qualité de l accueil. Pour le reste, nous pensons que nous sommes plus sur un standing de 3 étoiles. Beaucoup de petits détails qui s accumulent : café soluble en chambre avec gobelets kraft, pas de lait hydratant, chambre mal insonorisée, produits surgelés au petit déjeuner... Nous avons passé un bon séjour malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Henry, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie à 100% pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes navrés de lire que certains incidents ont contrarié le bon déroulement de vos vacances. Nous sommes à l’écoute de chaque conseil afin d’améliorer nos services. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
laurent.l
Le 30/10/2022 à 16:41
J ai réservé une nuit via weekend desk . Très déçu par la qualité globale de l établissement, a mon avis, cela vaut tout juste 3 étoiles. De nombreux problèmes dans la chambre dont certains (multiprise qui traine par terre) sans doute interdit par la legislation, et des détails (verres a dent en plastic...) indignes d un établissement revendiquant 4etoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Clutier, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes très déçus de lire que votre séjour n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Toute l’équipe met du cœur à l’ouvrage afin que nos clients passent un moment de bonheur et inoubliable. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées qui vous ont empêché de profiter pleinement de vous séjour. Sachez que nous prenons en considération chaque retour client afin de nous améliorer de jour à en jour. Nous espérons que la ville médiévale d’Avignon a su vous éblouir par ses monuments historiques. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Chris.
Le 05/09/2022 à 21:04
Avis partagé. Dans les plus, la situation centre ville, les vieilles pierres de l’hôtel. Dans les moins, des chambres étroites et sombres, un manque dans la décoration d’un 4 étoiles (bouquet en plastiques?!)
Grégory.
Le 23/08/2022 à 14:28
Porte intérieure de la chambre qui claque trop fort à cause du groom dont je n’ai pas compris l’utilité. Mitigeur de la douche qui donne de l’eau brulante ou froide de manière aléatoire. Manque des prises électriques aux chevets. La Clim mobile oblige à laisser ouverte la baie vitrée. L’inconvénient c’est qu’on entend le service du petit déjeuner. Donc impossible de dormir… Mais le truc insupportable c’est le groom !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie à 100% pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes navrés de lire que certains incidents ont contrarié le bon déroulement de vos vacances. Nous sommes à l’écoute de chaque conseil afin d’améliorer nos services. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Corine.E
Le 22/08/2022 à 13:50
Endroit très agréable, très calme. Personnel au petits soins très attentionné. Il ne manque rien au PDJ. Restaurant de qualité nourriture très raffinée. Très bien situé près de la gare d’Avignon centre. Je vous recommande ce petit coin de paradis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Benichou, Je vous remercie d'avoir partagé votre avis également à nos lecteurs sur notre page Google. Cela a été un réel bonheur de vous accueillir. Sachez que chacun de vos mots ont été partagés à toutes les équipes du Cloitre Saint Louis. Les retours comme le votre sont une vraie réussite. Nous vous en remercions chaleureusement. Nous vous souhaitons une bonne continuation, au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Vincent.e
Le 22/08/2022 à 10:57
Lieu chargé d'Histoire très beau et agreable. Service correct. Piscine étroite et un peu laissée à l'abandon. L'intérieur fait un peu collège... Les chambres sont propres mais conçues en dépit du bon sens: on vous donne non pas deux cartes d'accès mais une plus une carte à puce inutile, vu que la fente pour la glisser n'existe pas; il y a 3 portes intérieures à franchir avant d'arriver à la chambre proprement dite, autant d'obstacles inutiles; pas de prise à proximité des lits; baignoire minuscule... On paye l'emplacement, la 4eme étoile n'est pas méritée. EDIT: En réaction à la réponse faite, il n'est pas besoin d'avoir une carte à puce pour actionner la lumière dans les chambres. La simple carte d'ouverture de la porte le permet également, nous l'avons vérifié ! Je rajoute que le wifi n'était pas fonctionnel. Tout cela n'est pas très important, et l'expérience n'était pas totalement négative, j'ai aussi essayé d'être juste, j'ai mis 3 étoiles sur 5 et reconnu que le service était correct. Je ne dis pas que l'hôtel est scandaleux, je dis juste (comme d'autres ici) que dans les faits il s'agit plus d'un 3 étoiles que d'un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Weber, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes très déçus de lire que votre séjour n’ait pas su répondre à toutes vos attentes. Toute l’équipe met du cœur à l’ouvrage afin que nos clients passent un moment de bonheur et inoubliable. Nous sommes navrés pour les difficultés rencontrées qui vous ont empêché de profiter pleinement de vous séjour. Sachez que nous prenons en considération chaque retour client afin de nous améliorer de jour à en jour. La carte à puce est à laisser à l'intérieur de la chambre afin d'obtenir la lumière. Cela permet de ne pas oublier la carte de chambre principale lors de vos escales. Après vérification, vous aviez bien 3 chambres équipées de ce système. Les portes intérieures sont des portes coupe feu. Nous espérons que la ville médiévale d’Avignon a su vous éblouir par ses monuments historiques. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
E.e
Le 11/08/2022 à 12:33
Ne vaut pas un 4 etoile. Dommage le batiment a un grand potentiel et la piscine de toit est bien. Mais: climatisation absolument insuffisante, impossible de dormir et bruit d aspirateur (de la clim) toute la nuit ( chambre dans l ancien batiment). Odeur de renfermé dans les WC et ventilation de la sdb tres faible. Cage d ascenceur tres moche / cour classée, certes partagée, mais laissée froide, délaissée. Le diner et petit dejeuner étaient très bons en revanche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour E Nemzet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre séjour au Cloître Saint Louis. C’est toujours avec une grande tristesse de lire qu’un de nos clients n’est pas parti satisfait de son séjour. Toute l’équipe du Cloître Saint Louis met toujours tout en œuvre afin que l’escale de nos vacanciers soit la plus magique possible. Nous sommes terriblement désolés que votre séjour n’ait pas su répondre à vos attentes. Sachez que je fais remonter votre commentaire et vos déceptions à la direction.Nous sommes ouverts à toutes les suggestions afin de nous améliorer chaque jour un peu plus. Les retours clients sont la meilleure source d’évolution pour un établissement comme le notre. Nous espérons tout de même que vous gardez de beaux souvenirs de la Provence Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
Pupuce.a
Le 31/07/2022 à 17:09
Personnel très accueillant chambre spacieuse et climatisé Restaurant très bon il faut juste être patient piscine agréable et petit déjeuner bien complet On a passer un très bon moment on reviendra c'est sur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pupuce Malu, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut très positive à tous nos lecteurs. C’est toujours une réussite pour toute l’équipe de lire des retours comme le votre. Nous sommes aux petits soins pour chacun de nos clients afin que le séjour au Cloitre Saint Louis**** soit inoubliable. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse et l’expérience proposée furent à votre goût. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale également. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Cloitre. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Bernard.e
Le 30/07/2022 à 09:47
Nous avons apprécié l'amabilité du personnel et la variété du petit déjeuner. Par contre nous sommes déçus par notre chambre contemporaine . La porte séparant la chambre du dressing et des toilettes, équipée d'un groom , est très difficile à manœuvrer et se ferme bruyamment. Cette partie n'étant pas climatisée , c'est une véritable étuve. Pas d'étagères dans la salle de bain. Baignoire glissante . Pas de miroir dans la chambre . Celui du dressing est inutilisable à cause la température qui y règne. Peut mieux faire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard Georges, Nous vous remercions pour cette belle note ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Je.i
Le 18/07/2022 à 23:36
Une chambre sobre en déco, bien aménagée et avec une vue exceptionnelle. Restaurant dans le jardin avec des plats faits maison, l'abricot en dessert est un délice. Le personnel est au top 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je Mi, Nous vous remercions pour cette très belle note et votre retour aussi positif ! Nous sommes ravis de lire que l'expérience proposée fut à votre goût. Toute l'équipe est ravie. A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
JB.A
Le 18/07/2022 à 18:24
Chambre obscure et vieillissante Salle de bain type campanile Piscine sans toit sans parasol et bien sûr personne alors que l hôtel est complet Prix exorbitant par rapport à une prestation digned un 2 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour JB SALTI, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec une grande déception que nous lisons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’équipe du Cloître Saint Louis met toujours tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible. Nous avons à cœur à ce que tous nos vacanciers repartent satisfaits de leur séjour chez nous. Nous sommes à l’écoute de toutes les suggestions afin de nous améliorer chaque jour un peu plus. Nous sommes sincèrement désolés de lire que rien n’est su vous convenir. Je fais remonter vos remarques à la direction. Nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de notre belle ville médiévale. Nous vous souhaitez une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Emmanuel.I
Le 16/07/2022 à 15:56
Etablissement indigne de son lieu historique, et de son prix! Je vous livre en vrac nos impressions et/ou remarques : Absence d'insonorisation des chambres. Portes très bruyantes. Sanitaires d'un autre age, aussi bien dans les WC que dans la SDB avec robinet de baignoire à l'opposé de l'emplacement pour le pommeau (Architecte de premier plan....) Très peu de produits de confort Clim bruyante Toilette du hall d'entrée très sales Papier toilette type toile emery Petit déjeuner : Produits de basse qualité (charcuterie, fromage, fruits......affreux). Pas de grille pain Pas de fromage blanc. Boîte à thés digne d'un Ibis budget Oeufs brouillés en boîte Un pot de miel et un pot de confiture de friase à disposition pour l'ensemble des clients.... ....etc..... Evitez cet établissement, du moins tant que les chambres sont à 300 €uros minimum. Merci au web manager de l'hôtel de ne pas écrire de message d'excuse, tant les commentaires sont tous concordants. Chambre 201 du 10 au 13 Juillet 2022 EG
dum.o
Le 14/07/2022 à 14:43
Nous sommes des habitués Nous avons apprécié le cadre, la situation, la piscine, la gentillesse du personnel et le petit-déjeuner. Nous recommandons les améliorations suivantes : - Wi-Fi de très mauvaise qualité chambre 116 - porte ferme mal chambre 116 - air conditionné très bruyant chambre 116 - mettre à la disposition des baigneurs à la piscine une partie ombragée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dum bo, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut très positive à tous nos lecteurs.Nous sommes aux petits soins pour chacun de nos clients afin que le séjour au Cloitre Saint Louis**** soit inoubliable. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse et l’expérience proposée furent à votre goût. Nous sommes sincèrement navrés concernant les incidents rencontrés, nous prenons précieusement note de vos suggestions. Nous avons fait remonter les informations aux services concernés et nous vous en remercions. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale également. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Cloitre. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Marcel.a
Le 12/07/2022 à 22:41
Ceci est notre 6ème séjour dans cet hôtel. L'emplacement dans la ville est top. Pour deux chambres d’hôtel quatre étoiles au Cloître Saint Louis réservées en novembre dernier au prix de 330 euros la nuit, nous avons eu : deux chambres avec un confort très relatif, en sous pente, surchauffées par une fenêtre de toit et une climatisation portative défectueuse qui remplaçait un appareil lui-même hors d’état. Sans compter un frigo chaud. Notre passage à la réception n’a d’abord rien donné. Puis devant notre insistance, la réceptionniste nous obtient deux chambres pour la nuit dans la partie neuve de l'hôtel. A changer dès le lendemain. Les douches et les lavabos des nouvelles chambres étaient bouchées et les pommeaux hors service mais les chambres sont climatisées. Le déjeuner donne le coup de grâce : il est tout juste à la hauteur d’un hôtel Ibis. Décevant jusqu’au bout. Nous avons eu l’impression d’être des pigeons. Nous quittons l’hôtel et ne reviendrons plus. Il y a clairement une absence totale d'entretien des chambres et le service est au minimum. Si pendant la periode covid on pouvait pardonner certaines choses, maintenant avec un tarif très élevé ceci n'est plus possible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Saur, C’est avec un immense regret que nous lisons que votre séjour ne s’est pas déroulé comme prévu. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Toute l’équipe du Cloitre Saint Louis est investie dans la réussite des vacances de notre clientèle. C’est avec grande déception que nous lisons que cette expérience après 6 ans de fidélité n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Nous sommes sincèrement navrés que ces différentes difficultés rencontrées ont contrarié votre séjour. Nous prenons en considération chaque conseil de notre clientèle. Nous faisons en sorte de nous améliorer tous les jours un peu plus. Je fais remonter personnellement votre retour à la direction. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre ville d’exception Avignon pendant votre escale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
Anne.g
Le 11/07/2022 à 18:42
Les tarifs sont trop élevés. Le petit déjeuner est passable. L'agencement des chambres et l'aménagement du jardin ne sont pas au niveau. Par contre les plats du restaurant sont délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie à 100% pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes à l’écoute de chaque conseil afin d’améliorer nos services, nous vous remercions pour vos suggestions et impressions. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Jean-Marie.u
Le 05/07/2022 à 16:23
un lieu plein de charme ou on est chouchoutés entre les bonnes attentions et conseils d' Heather à la réception, la piscine en penthouse et une cuisine ..comment dire.. divine! On est rentrés d'un week-end là-bas avec l'impression de rentrer de vacances. un sans faute bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Aubertin, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Je partage avec toute l'équipe votre retour avec grand enthousiasme. Nous sommes ravis que le service, les équipements et le restaurant aient été à la hauteur de vos espérances. Les retours clients comme le votre sont une vraie réussite. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
ChristoaleX14.
Le 15/06/2022 à 10:55
Hôtel avec beaucoup de caractère situé dans un ancien cloître. Bien placé pour se balader en ville. Les Chambre contemporaines sont joliment décorées et grandes la salle de bain manque de fonctionnalités surtout pour la douche baignoire glissante et pomme de douche mal placée. Pour le reste petit déjeuner très copieux et de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour ChristoaleX14, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut positive à tous nos lecteurs.Nous sommes aux petits soins pour chacun de nos clients afin que le séjour au Cloitre Saint Louis**** soit inoubliable. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse et l’expérience proposée furent à votre goût. Nous prenons à cœur vos suggestions d'améliorations, les retours de notre clientèle sont les meilleures sources d'évolutions. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale également. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Cloitre. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Sam.e
Le 05/06/2022 à 08:45
Après 4 ans sans être descendu dans cet établissement j'ai été déçue et je n ai pas retrouvé le charme d antan. Le restaurant est toujours excellent, avec une cuisine de saison et un personnel efficace et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam De Stefano, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis suite à votre visite au Cloître Saint Louis****. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre restaurant Le Saint Louis. Le Chef Michael Jeaubert travaille avec des produits de saison et locaux afin de proposer une cuisine créative gustative. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Avignon ! Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Georges.n
Le 13/05/2022 à 11:26
J'ai consulté leur site ; il y a une offre de réduction pour mon séjour ; j'ai demandé à en profité en réorganisant mon voyage pour y passer plusieurs jours ; refus de l'établissement sous prétexte que c'est fini ! Jamais vu un pareil traitement dans quelque soit l'hotel ! A toute demande, je vous enverrais la copie de leur offre longue durée à -25% ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georges Antoine Strauch, L'offre long séjour n'est plus disponible, c'est pourquoi elle n'est plus accessible sur notre site internet. Il reste simplement l'affichage. Les offres sont ponctuelles, dynamiques et se renouvellent. Nous vous avons proposé l'offre actuelle à -15% pour votre séjour, ce que vous avez refusé. Je vous souhaite une bonne continuation. Cordialement, Alix Chef de réception
Thanh-Ho.r
Le 10/05/2022 à 19:49
Excellent accueil de la part d’Heather. Un surclassement m’a été proposé car cela était possible. Vraiment très content de mon passage dans cet hôtel super bien placé ! J’y reviendrai si je passe dans la région.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thanh-Ho Truong, Nous vous remercions pour cette très belle note ! Nous sommes ravis de lire que vous séjour s'est déroulé dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir ! A bientôt au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Sandra.a
Le 02/05/2022 à 14:57
Situation extraordinaire en centre ville d'Avignon, la chambre était chouette et le petit déjeuner était très bon. Par contre, on appreciait une odeur des tuyaux dans la chambre, plus précisement aux toilettes. Il y faisait aussi un peu chaud et bien qu'il y ait de la clim, elle était un peu bruyante pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. Nous sommes sincèrement navrés de lire que certains éléments aient pu contrarier votre séjour. Il est vrai que la ville d'Avignon connaît des tracas de canalisations indépendants de notre volonté et nous travaillons activement tous les jours afin d'y remédier. Nous espérons également que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception Avignon. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Cloitre Saint Louis**** ! Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Fabienne.e
Le 27/04/2022 à 10:41
Concernant l'hôtel càd l' architecture vaut vraiment un 4 étoiles le personnel est très accueillant et professionnel Par contre nous avons été logé dans une partie sur ajoutée c'est la première fois qu'il m'a été donné d'expérimenter une salle de bain et un WC aussi restreint (même dans les avions le WC c'est plus spacieux) Présence d'un couple avec un animal de compagnie. Ce couple très indélicat est partie toute la journée en excursion laissant leur chien enfermé dans l'hôtel, le pauvre animal a passé sa journée a aboyer créant des nuisances sonores Pas de repas le soir comme prévu initialement pour des raisons de santé en lien avec le chef non remplacé du coup un sérieux désagrément Bref cette partie service correspond tout juste à un 3 étoiles justifiant une note moyenne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Le Gourrierec, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie à 100% pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes navrés de lire que certains incidents ont contrarié le bon déroulement de vos vacances. Nous vous invitons à vous diriger vers nos chambre standards, exclusives ou deluxes pour un prochain séjour qui se situent dans la partie ancienne du Cloître pour une immersion totale dans notre belle bâtisse du 16ème siècle. Nous sommes sincèrement désolés concernant l'absence du chef indépendant de notre volonté. Nous sommes toujours ravis de conseiller notre clientèle sur d'autres restaurants avignonnais seulement à quelques minutes à pieds de l'hôtel. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Lio.
Le 24/04/2022 à 14:42
Nous avons séjourné au Cloitre 3 nuits que nous avions réservées pour un weekend en amoureux pour visiter Avignon ; hôtel que nous pensions d'un certain standing. Le lieu en lui même est magnifique et si pour la chambre nous avons été tout à fait satisfait (literie et propreté), l'accumulation de détails négatifs en font une expérience plutôt décevante : - de la poussière et des toiles d'araignée dans la salle de petit-déjeuner quand on regarde sur les enceintes et dans les coins au plafond, - les menus du restaurant affichés dans tout l'hôtel et à l'extérieur alors que celui-ci est fermé depuis longtemps, - idem pour les tarifs de l'hôtel en chambre qui sont indiqués de 2019 - une prestation bouteille de champagne payée au moment de la réservation pour le 1er soir à notre arrivée, qui a été oubliée, que nous avons du réclamer. Le champagne a été monté le lendemain en notre absence dans un sceau avec des glaçons...qui ont fondu dans la journée, et donc une bouteille qui était tiède à notre retour le soir - et qui voulait nous être de nouveau facturée en plus au moment du check out, on a du se justifier avec la facture reçue par email quand nous avions réservé. - la personne qui passe l'aspirateur (bruyant) dans le couloir attenant à la salle du petit déjeuner à 9h du matin donc au moment même du petit-déjeuner. - pas assez de table lors de notre arrivée pour le petit-déjeuner, et plutôt que de nous proposer qqchose de simple comme installez vous dans les fauteuils à l'entrée, prenez un café, dès qu'une place se libère nous viendrons vous prévenir- ce que l'on aurait pu tout à fait entendre - nous avons eu droit à un attendez là (debout au comptoir) qu'une table se libère - Une des hôtesses d'accueil qui papote la soirée avec une personne aux pieds nus (client ?) à dans le hall de l'hôtel. - des panneaux d'affichage qui sont retournés mais qui ne sont tjs pas changés et dont on voit encore le nom de l'entreprise qui est venu faire un séminaire. - une probable réouverture de la partie restauration en soirée avec des planches durant notre séjour, mais aucune information dans l'hôtel pour les clients. - un ascenseur en verre dont les vitres extérieures ne doivent jamais être nettoyées vu la quantité de crasses (poussières et autres) qu'elles affichent. bref, et encore d'autres détails qui font que le standing affiché du Cloitre ne correspond pas à la prestation que nous avons vécu. Il manque, à notre avis, un cruel sens du management dans la gestion des tâches, d'attention aux détails et de logique dans l'organisation de l'hôtel qui nuisent vraiment à l'expérience. Véritablement déçu, nous ne recommandons pas en l'état actuel des choses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lio K, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre séjour au Cloître Saint Louis. C’est toujours avec une grande tristesse de lire qu’un de nos clients n’est pas parti satisfait de son séjour. Toute l’équipe du Cloître Saint Louis met toujours tout en œuvre afin que l’escale de nos vacanciers soit la plus magique possible. Pour répondre à quelques points mentionnés, le restaurant n’était fermé que depuis quelques jours suite à l’absence du Chef de Cuisine, il a ouvert de nouveau il y a quelques jours. Les tarifs en chambre sont en cours de changement mais nous sommes actuellement une modification complète des tarifs, nous ne souhaitons pas faire des centaines d’impression différentes pour des questions écologiques. Les tarifs affichés sont ceux de 2021 et non pas 2019. L’équipe housekeeping fait un nettoyage complet de l’hôtel tous les matins pour le confort de notre clientèle, nous sommes navrés que vous ne l’ayez pas ressenti dans ce sens. Lors du petit-déjeuner, nous vous avons invité à patienter, il est tout à fait possible de vous asseoir sur les fauteuils prévus à cet effet. Nous utilisons tous les jours les panneaux d’affiche et nous avons parfois la même entreprise pour plusieurs jours, nous laissons donc le panneau à leur effigie. Nous ne sommes en aucun cas responsables d’une personne extérieure à l’hôtel ou non qui se déplace pieds nus. Nous avons un entretien mensuel de l’ascenseur. Nous sommes ouverts à toutes les suggestions afin de nous améliorer chaque jour un peu plus. Les retours clients sont la meilleure source d’évolution pour un établissement comme le notre. Nous espérons tout de même que vous gardez de beaux souvenirs de la Provence. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
an.r
Le 18/04/2022 à 16:42
Pour 4 étoiles, j'aurais espéré pouvoir dormir! Les portes coupe feu des chambres côté contemporain claquent très très bruyamment, et les voisins ne semblent pas s'en préoccuper : impossible de dormir avant 23h30 puis réveillée à 6h15 par le bruit de la vaisselle des cuisines puis à nouveau les portes !!! Sans parler des bruits de pas au dessus de nos têtes. Literie correcte mais oreillers avec des boules dedans.... Accueil très chaleureux et excellent petit-déjeuner. En conclusion, très mauvaise nuit bruyante et inconfortable pour l'oreiller, ce que je déplore vu le standing et donc les tarifs...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis est sincèrement navrée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel. Nous sommes toujours investis et aux petits soins pour notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que le séjour d’un de nos vacanciers n’a pas été à la hauteur. Les chambres contemporaines sont effectivement équipées de porte coupe feu pour des questions de sécurité, nous sommes sincèrement désolés concernant l'incivilité indépendante de notre volonté. Nous vous remercions de souligner la qualité d'accueil et de notre petit déjeuner buffet sucré/salé. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Dominique.o
Le 22/03/2022 à 12:05
Environnement très agréable pour week-end en amoureux. L’accueil parfait, tout comme le service. Le repas proposé était intéressant tout comme les vins accompagnants les mets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique Rodriguez, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Le Chef Michael Jeaubert et son équipe proposent une cuisine créative composée de produits frais et locaux. C'est une vraie réussite de lire un retour comme le votre. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Olivier.a
Le 20/03/2022 à 22:05
Splendide hôtel. Emplacement idéal pour la visite d'Avignon. Personnel très accueillant, serviable, attentionné. Que du bon, juste une étoile en moins pour le petit déjeuner que j'ai trouvé un peu léger et pas très varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Marque, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. Notre bâtisse exceptionnelle du 16ème siècle promet toujours un séjour enchanteur. Nous prenons précieusement note de votre retour concernant notre petit-déjeuner buffet sucré/salé. Nous sommes toujours en recherche d'améliorations pour notre clientèle. Nous espérons également que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception Avignon. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Cloitre Saint Louis**** ! Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Martine.u
Le 01/03/2022 à 17:54
Établissement bien situé avec une belle cour pas trop mise en valeur avec des tas de feuilles un peu partout qui ne donnent pas forcément une bonne image en entrant. Longue attente au restaurant arrivés à 19h30 servis en 2h45. On ne se précipite pas pour vous proposer et servir l'apéritif, dommage le temps aurait probablement passé plus vite. Rien à redire sur le repas, ni sur le petit déjeuner. La chambre est correcte mais la vue pas terrible. Le dôme mériterait d'être restauré, cela vieillit mal. L'accueil à l'arrivée et au départ est très professionnel et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine Duchemin, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. La Cour du Cloître Saint louis n'appartient pas à l'hôtel. Nous faisons tout de même intervenir une équipe de nettoyage très souvent pour le confort de nos clients mais il est difficile de lutter contre la nature. La Chapelle (le dôme apparent) ne nous appartient pas non plus. Des travaux sont en préparation pour sa rénovation mais nous n'avons aucune main dessus. Nous sommes très surpris de votre retour concernant le restaurant. Après concertation avec les équipes restauration et réception, nous n'avons eu aucune plainte sur l'attente. Sachez que nous sommes présents pour discuter de vive voix. Nous avons une équipe restauration très efficace qui est souvent soulignée dans nos retours clients. 2h45 pour être servi est difficilement imaginable. Nous espérons que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception qu’est Avignon. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Cloitre Saint Louis**** ! Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Corinne.e
Le 20/02/2022 à 14:56
Très bon séjour ! Le site est magnifique ! Toutes nos félicitations au personnel de cuisine et de service ! Personnel très à l écoute ! Le repas au restaurant est au top !pleins de saveurs et couleurs dans les assiettes avec une super présentation ! Les chambres très propres et très jolies Nous y retournerons sans problème FÉLICITATIONS
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Decroocq, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Sachez que je partage avec un immense plaisir à l'équipe restauration et housekeeping votre retour si positif. Cela fait chaud au cœur. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Claire.o
Le 20/02/2022 à 14:02
Malheureusement je ne recommanderai pas l'hôtel. En effet pour un 4 étoiles, nous avons été extrêmement déçus de la qualité de la chambre, et surtout de la salle de bain qui est largement à refaire. Le prix n'est absolument pas à la hauteur des prestations..... Le parking en supplément est honteux à ce stade d'absence de qualité. Le petit déjeuner simple et efficace... Mais rien de fou. J'ai l'impression d'avoir jeter mon argent....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Bonnici, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis suite à votre séjour au Cloître Saint Louis. C’est toujours avec une grande tristesse de lire qu’un de nos clients n’est pas parti satisfait de son séjour. Toute l’équipe du Cloître Saint Louis met toujours tout en œuvre afin que le séjour de nos vacanciers soit une belle escale. Nous sommes navrés de lire que la chambre n'a pas su répondre à vos attentes. Nous prenons en considération vos suggestions afin de nous améliorer un peu plus chaque jour. Notre parking privé est au tarif de 15€ la nuitée en basse saison. Nous nous situons en plein centre historique d'Avignon où il est difficile de stationner. La ville d'Avignon propose des parkings souterrains à proximité qui sont à des tarifs bien plus élevés que le notre. Une autre alternative est de vous garer à l'extérieur de la ville aux parkings gratuits tels que le parking des italiens ou ile piot. Il est nécessaire de prendre une navette (gratuite) par la suite pour se rendre en ville. Nous espérons tout de même que vous gardez de beaux souvenirs de la Provence Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Sigrid.r
Le 18/02/2022 à 21:02
La chambre supérieure est spacieuse et trés confortable. La baignoire est très petite et les personnes de haute taille ne peuvent même pas se doucher debout. Les portes qui séparent l'entrée et la chambre font un grand bruit quand on les ferme. Un hôtel 4 étailes: et même pas des verres dans la chambre: mais des gobelets en papier et des verres en plastqiue. Le petit déjeuner ne satisfait point si on est végétarien. On fait jouer une musique type Grand magasin dans la salle à manger:c'est casse-tête.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sigrid Brinkmann, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec une grande déception que nous lisons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’équipe du Cloître Saint Louis met toujours tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible. Nous prenons précieusement note de vos suggestions et remarques afin de nous améliorer. Nous sommes sincèrement désolés de lire que rien n’est su vous convenir. Nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de notre belle ville médiévale. Nous vous souhaitez une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Mireille.z
Le 31/01/2022 à 21:00
Endroit magnifique par son édifice. Parking clientèle appréciable (même si payant) Accueil chaleureux et professionel. Personnel au top à tous les niveaux (petit-déjeuner, repas, etc...) Cuisine divine (des accords parfaits entre les mets) Chambre spacieuse (à réserver dans l'ancien bâtiment). Petit bémol, la ventilation un peu bruyante dans certaines chambres. Et quelques petites retouches peinture à faire. Sinon, parfaite et très confortable avec son grand lit et coin petit salon. Bel emplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille Izard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. C'est avec joie que je partage avec toute l'équipe votre retour si positif sur l'expérience proposée. Cependant, nous sommes sincèrement navrés concernant la ventilation de votre chambre. Je fais remonter l'incident à la technique pour une réparation. Je vous remercie. Nous espérons également que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception Avignon. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Cloitre Saint Louis**** ! Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Emma.p
Le 24/01/2022 à 17:46
Hôtel charmant et reposant, personnel accueillant et agréable. Service au top, à l’arrivée et pour le petit déjeuner. Malgré cela je n’y retournerai plus. Un point négatif qui est contrariant : j’ai passé une nuit à l’hôtel, le lendemain départ à 12h, j’oublie dans le placard une robe déposée sur un cintre. Je m’en rends compte le soir en vidant mon sac. La réception est immédiatement prévenue, et n’a eu aucun retour du personnel de nettoyage. Des clients étaient déjà installés dans la chambre, la réception nous rappelle le lendemain nous disant qu’ils n’ont aucune idée d’où est la robe. Ma robe a été volé, ce n’est qu’une robe, mais par principe un geste de l’hôtel aurait été appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma Lpz, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de lire que le personnel et le service ont su répondre à vos attentes. Cependant je tiens à revenir sur vos accusations de vol. Notre équipe housekeeping n’a pas retrouvé votre robe. Je suis moi-même allée vérifier par la suite et je n’ai rien trouvé dans le placard en question. Sachez que nous avons entièrement confiance en notre équipe et que tous les objets trouvés sont stockés. Je suis malgré tout sincèrement désolée de la perte de votre robe. Il est difficile de procéder à un geste commercial dans ces cas particuliers car nous ne pouvons malheureusement pas prouver l’existence de cette robe et de son oubli. J’espère que vous comprenez la délicatesse de la situation. Nous restons à votre disposition pour toute information supplémentaire. Nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de notre jolie ville Avignonnaise. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Manuel.e
Le 17/01/2022 à 22:44
Séjour très agréable dans un lieu magnifique. L'hôtel est très bien placé pour une visite de la ville, le palais des Papes est à 10 mn à pied.Il y a un parking privé ( payant) derrière l'hôtel. Le restaurent propose de très bons plats originaux à prix abordables. Les chambres sont spacieuses et le service impecable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuel Desvignes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous sommes ravis de lire que votre expérience chez nous ait été un sans faute. Notre bâtisse du 16ème siècle située en plein cœur d'Avignon ne laisse personne indifférente. Le Chef de cuisine Michaël Jeaubert et son équipe vous remercie chaleureusement de mentionner la qualité des plats proposés. Nous choisissons des produits frais et locaux pour une carte 100% savoureuse. Nous espérons que votre escapade Avignonnaise vous a tout autant convaincu. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois au Cloitre Saint Louis**** ! Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Marie.U
Le 15/01/2022 à 13:45
Lieu magnifique ! Bon accueil. Chambre agréable mais bruyante à cause de la clim lorsqu'elle se met en route et impossible d'arrêter la soufflerie. Le petit déjeuner est parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Munari, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie d’avoir pris le temps de partager à nos lecteurs votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes toujours ravis de lire que l’escapade au Cloître fut une agréable expérience. Nous sommes sincèrement navrés de lire que la soufflerie eut une incident technique. Sachez que nous sommes disponibles 24/24h et que nous vous aurions proposés une autre chambre. Nous mettons du cœur à l’ouvrage à la réussite des vacances de notre clientèle. C’est avec plaisir que nous vous accueillerons une prochaine fois au Cloitre Saint Louis pour sous prouver que nous pouvons atteindre les 10/10. Nous espérons que notre ville d’exception, Avignon, a su vous en mettre plein les yeux avec ses monuments historiques inscrits au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Hubert.i
Le 01/01/2022 à 18:09
Superbe établissement très bien situé , avec très bon service que ce soit à la réception ou au service du petit déjeuner ou diner . La chambre était spacieuse et très jolie .Nous n avons pas mis la note maximale car la vaisselle (assiettes au petit déjeuner ) et tasse à café (diner ) étaient ebrechees et cela est dommage pour un 4 étoiles .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hubert Fiorello, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. La localisation de notre établissement en plein centre ville historique est idéal pour les plus belles visites avignonnaises. Nous espérons que vous avez pu en profiter afin de vous rendre au Palais des Papes ou bien encore sur le Point Saint-Bénézet. Nous vous remercions également de souligner la qualité de nos chambres. Nous prenons à cœur votre retour concernant la vaisselle du petit déjeuner. Nous transmettons le message au service concerné. Sachez que les retours comme le votre nous permettent d'évoluer chaque jour. Nous espérons que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de votre séjour en Provence. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Cédric.l
Le 27/12/2021 à 13:00
Accueil du personnel parfait, chambre spacieuse et calme dans un environnement très agréable (un ancien cloître). Le restaurant est délicieux avec des prix raisonnables. Très bien situé, dans le centre historique et à 5mns à pieds de la gare SNCF centre. Une valeur sûre où je reviendrai avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Olive, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre chambre dans notre bâtisse du 16ème siècle vous a plu. Toutes nos chambres dans la partie ancienne ont un charme unique, nous serions heureux de vous en faire découvrir une nouvelle. Le chef Michaël Jeaubert travaille avec des produits frais et de saison afin de proposer une carte qualitative à nos clients. Nous partageons avec grand plaisir votre retour si positif à l'équipe de restauration. La localisation en plein centre ville est un vrai atout pour profiter des plus belles visites avignonnaises à pieds. Nous espérons que vous n'avez pas été déçu de l'escapade en ville. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Jappeloup.6
Le 16/12/2021 à 14:20
Hôtel situé dans un lieu atypique, calme et magnifique ! Le personnel est très agréable et souriant. Le parking fermé est un vrai plus. Le restaurant est dans la ligné du reste : excellent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jappeloup 66, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Notre bâtisse exceptionnelle du 16ème siècle ne laisse personne indifférente. Le Chef Michaël Jeaubert et son équipe vous remercient de souligner la qualité des plats proposés. Nous travaillons avec des produits de saison et locaux pour satisfaire toutes les papilles. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Galand.r
Le 28/11/2021 à 13:58
Sublime bâtiment en centre ville d'Avignon magnifiquement rénové. Accueil et services TOP. Félicitations à Mme la propriétaire et à ses dévoués collaborateurs 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Galand François, La propriétaire Madame Saias et toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercient chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique dans cette magnifique bâtisse du 16ème siècle. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. :) Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
Julien.u
Le 21/11/2021 à 17:16
Idéalement situé pour visiter Avignon, l'accueil et les recommandations pour les restaurants étaient sympathiques. Il aurait été apprécié une meilleure organisation de la chambre pour avoir une salle de bain plus grande (difficile de l'utiliser à deux), remplacer les meubles abîmés, et chauffer un peu plus le restaurant pour pouvoir profiter au mieux des petits-déjeuners et du dîner qui d'ailleurs étaient très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Durcos, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie à 100% pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes navrés de lire que la chambre n'a pas été à votre goût. N'hésitez pas à mentionner vos préférences lors d'une prochaine réservation, nous faisons toujours de notre mieux afin de les satisfaire. Nous sommes à l’écoute de chaque conseil afin d’améliorer nos services et nous vous remercions pour votre retour. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de réception
Yves.o
Le 05/11/2021 à 18:28
Personnel efficace et serviable qui a facilité le séjour avec une personne âgée dans une chambre PMR très bien équipée. Seule fausse note, une mauvaise odeur liée à une bonde de douche défaillante. Site exceptionnel, restauration soignée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves Gouisset, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note de 5/5 et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous tenons à nous excuser concernant cet incident technique dans la salle de bain indépendante de notre volonté. Nous avons pu intervenir sur la bonde en question. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations, Alix Chef de réception
G.P
Le 04/11/2021 à 21:37
Magnifique hôtel à 5 minutes du palais des Papes. Nous y reviendrons avec grand plaisir. Chambres spatieuses et bien aménagée. Petit déjeuner buffet avec un vaste choix pour tous les goûts.
CAT.A
Le 26/10/2021 à 19:08
Un hôtel plein centre dans un cloître magnifique.les chambres sont spacieuses avec terrasse, douche et baignoire et la literie excellente. Le restaurant nous a ravi, tout était très bon! Le petit déjeuner aussi! Une adresse à conseiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour CAT FAUVIAU, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut très positive à tous nos lecteurs. C’est toujours une réussite pour toute l’équipe de lire des retours comme le votre. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse et l’expérience proposée furent à votre goût. Nos chambres ont un charme unique qui ne laisse personne indifférente. L’équipe de restauration est enchantée que vous ayez apprécié votre repas au restaurant Saint Louis. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Cloitre Saint Louis****. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
malika.o
Le 24/10/2021 à 07:37
Une cuisine délicate et créative , une petite carte bien maîtrisée et un service impeccable! Rapport qualité /prix irréprochable . La salle voûtée est très belle . Je vous recommande d aller découvrir cette table Concernant l hôtel je ne peux que vous dire que c est une merveille architecturale , l accueil y est formidable, j ai été surclassé sans rien demandé et ai pu bénéficier d une chambre avec vue sur la fontaine dans le bâtie ancien! C était magnifique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika Chollet, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette très belle note et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale unique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Cette bâtisse du 16ème siècle ne laisse personne indifférente. Le chef Michaël Jeaubert travaille avec des produits locaux de qualité pour composer sa carte de saison. Nous transmettons avec joie votre retour si positif sur sa cuisine. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
guy.h
Le 09/10/2021 à 20:02
Chambres non prêtes à notre arrivée (16h). accueil montrant l'incompétence et la non volonté à résoudre le problème. Le site informatique de l’hôtel ne permet pas de différencier la partie chambres cloître et la partie dite moderne, une déception compte tenu de la prestation attendue.
Paul.e
Le 27/09/2021 à 09:44
Endroit merveilleux situé à l'intérieur des remparts de la vieille ville. Tout était très bien. Exceptions à faire peut-être quant à la qualité de quelques accessoires dans la SDB et par ailleurs le système de chauffage/ventilation pour le moins récalcitrant (bâtiment ancien)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Meunier, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie d’avoir pris le temps de partager à nos lecteurs votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes toujours ravis de lire que l’escapade au Cloître fut une agréable expérience. Cependant, nous sommes navrés de lire que vous avez connu des incidents techniques indépendants de notre volonté. Notre équipe technique est présente tous les jours afin d'intervenir rapidement. Nous espérons que notre ville d’exception, Avignon, a su vous en mettre plein les yeux avec ses monuments historiques inscrits au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Clémence.E
Le 13/09/2021 à 13:26
Nul. Les chambres sont très peu lumineuse, le mobilier est vieillot. Aucun charme. La seule raison pour laquelle je ne met pas zéro c’est parceque le staff est sympa.
Nadine.i
Le 06/09/2021 à 13:40
Hôtel bien situé, très joli bâtiment ancien. Les chambres sont spacieuses, au calme, dans une aile moderne, fonctionnelle (à part les marches pour entrer dans les chambres au rez de chaussée). Très bien insonorisé mais les portes de séparation avec les toilettes et salle de bains (exiguës) sont très lourdes. La décoration manque de charme et semble prévue pour accueillir des voyageurs seuls, en séminaire. Le parking est bien utile. Bon rapport qualité prix. Juste un bémol, nous sommes arrivés un samedi après midi, et du fait des manifestations dans les rues, la ville était bouclée donc impossible de nous installer à l'hôtel à 16h comme prévu... Mieux vaut prévoir cet aléa les samedis (gilets jaunes et anti passe sanitaire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine Giblin, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie sincèrement pour cette magnifique note et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour Avignonnais vous a plu. L'hôtel est effectivement situé en centre ville ce qui permet un accès rapide à pieds aux plus beaux monuments. Le parking privé est réservé uniquement à nos vacanciers pour une escale en toute tranquillité. Nous vous conseillons pour un prochain séjour de réserver une chambre dans la partie ancienne du Cloître qui correspondra beaucoup plus à vos goûts. La décoration est un mélange de moderne et d'ancien tout en sauvegardant le charme de cette bâtisse du 16ème siècle. Nous espérons que vous avez apprécié la visite d'Avignon. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** . Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Camille.a
Le 05/09/2021 à 12:13
L'hôtel est super, idéalement placé dans le centre d'Avignon, les chambres sont magnifiques et propres et le charmes du cloître est super ! Petit bémol pour le petit déjeuner pas digne d'un 4 étoiles, pain et viennoiserie surgelés, peu de choix salé... À revoir également l'amabilité du serveur du restaurant qui nous a refusé un soir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Bandini, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre expérience qui fut positive à tous nos lecteurs. Nous sommes ravis de lire que l'hôtel et ses chambres ont su répondre à vos attentes. Le charme de cette bâtisse sait toujours convaincre ses visiteurs. Sa localisation en centre ville est également un vrai plus . Nous sommes navrés de lire que le petit-déjeuner n'est pas été à la hauteur de vos espérances. Nous proposons de nombreux produits salés/sucrés afin de répondre à toutes les papilles. Nous prenons en considération vos suggestions, nous sommes en recherche permanente de nous améliorer. Nous espérons que vous êtes repartis avec des très beaux souvenirs de notre ville médiévale. C’est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau au Cloitre Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
D..u
Le 30/08/2021 à 23:19
Hôtel ne méritant pas du tout ses 4 étoiles. La chambre que nous avions était vétuste, petite et pas entretenu. (Joint baignoire à refaire, finitions sous l’évier digne d’un hôtel F1, déco à revoir complètement, meubles s’il y a 20 ans). Quant à la piscine ne vous fiez pas aux photos il s’agit plus d’un pédiluve que d’une piscine. Rapport qualité/prix pour 150€ la nuit je n’en parle même pas. Allez voir ailleurs, vous trouverez facilement mieux ou beaucoup moins cher pour la prestation médiocre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour D.Justine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec une grande déception que nous lisons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’équipe du Cloître Saint Louis met toujours tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez discuter de vive voix concernant vos différents points mentionnés. Nous avons à cœur à ce que tous nos vacanciers repartent satisfaits de leur séjour chez nous. Nous sommes à l’écoute de toutes les suggestions afin de nous améliorer chaque jour un peu plus. Nous sommes sincèrement désolés de lire que rien n’est su vous convenir. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous prouver que notre établissement est une escale magique. Nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de notre belle ville médiévale. Nous vous souhaitez une bonne continuation. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
severine.e
Le 28/08/2021 à 07:19
Nous avions réservé le 22 août afin de faire visiter la cité des papes à notre enfant . Déjà surprise lors de notre entrée , 39 degrés dans les couloirs amenant aux chambres , avec l ascenseur en panne c est le top ! Puis , je découvre de la moquette dans la chambre ( 🤨) tachée sur plusieurs endroits . Une seule prise électrique de disponible pour une chambre à trois ça fait juste ! Mais le désastre a été la nuit passée , nous avons séjourné à la 206 , chambre située en dessous de la piscine . Piscine ou bassin de taille ridicule mais qui , toute la nuit , s est remplie et vidée d eau . L hôtel étant complet en cette saison , nous ne pouvions pas changer . Le bruit de tuyauterie n a pas cessé de toute la nuit . n ayant pas dormis et excédés , nous décidons de partir à 7 h ( super la grasse mat ) . Encore un loupé , il a fallu attendre 15 mn pour avoir des viennoiseries et pain . La machine à café aurait mérité un bon coup de nettoyage , aussi pensez à ouvrir les rideaux dans la salle à manger ! Je manifeste mon mécontentement avant de quitter l hôtel , on me répond de faire remonter l info . Bien évidemment, n ayant pas dormi je sollicite un dédommagement auprès d une manager qui a ce jour doit me contacter. Après plusieurs appels , et sans retour de la manager , je vais donc passer par une procédure en bon uniforme . Tickets 40 • 180 nuit et dîner en extérieur ( ouf !) = ça nous fait 220 Euros dépensé pour un séjour horrible . Bien sûr étant donné que notre fille ´ a pas dormi , nous avons annulé la visite et nous sommes rentrés au plus vite …. Désormais , c est votre choix . Cap ou pas cap ? 🧐😕
Lt.a
Le 26/08/2021 à 11:03
Grande chambre mais hauteur de plafond dans les toilettes et la salle de bain est assez basse (1,95m) Séjour agréable et le restaurant tout simplement parfait (attention aux moustiques tout de même!) Petit déj bien fourni
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lt Paterson, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Nous mettons toujours du cœur à l’ouvrage pour le bien-être de nos clients. Notre bâtisse exceptionnelle du 16ème siècle promet toujours un séjour enchanteur. Les chambres du Cloitre sont toutes uniques par leur architecture. Le Chef Michaël Jeaubert propose une carte de saison composée de produits frais et locaux. C'est avec une grande joie que nous lisons que l'expérience culinaire proposée fut un sans faute. Nous espérons que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception Avignon. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Julien.
Le 20/08/2021 à 10:22
Une étoile pour la qualité des plats du restaurant Une étoile pour les chambres propres et spacieuses Une étoile pour le confort Une étoile pour l'accueil Les manques. : Au petit déjeuner, une pince par table serait plus hygiénique plutôt que tout le monde touche les mêmes pinces de services surtout avec la Covid Quand il est écrit : ne pas déranger sur la pancarte, c'est pour ne pas être déranger. Les serveurs du restaurant sont professionnels mais pas très souriants. Gentil, serviable mais pas très patients.
Prisca.o
Le 17/08/2021 à 14:08
Après une assez longue étape en vélo avec un enfant de 3 ans nous arrivons au cloître Saint-Louis avec pour accueil une mauvaise nouvelle, notre chambre n’est pas prête, il nous faudra attendre 2h00… heureusement nous avons accès à la piscine , située au 3eme étage sur les toits! Quelle déception, elle est très petite et il y’a très peu d’ombre à 32 degrés et quasi pas de parasols. Le service de chambre une catastrophe, nous commandons 2 fois le même plat , d’un jour à l’autre ce n’est pas la même quantité. Et le dernier soir on nous annonce que c’est normal de pas réussir de joindre le room service nous sommes en sous effectifs… cette phrase je l’ai entendu bcp trop souvent de la part de la réception! Ce lieu est exceptionnel mais il n’y a aucun accueil, aucun maître d’orchestre. Passez votre chemin je ne recommande pas ce lieu.
Yvan.
Le 15/08/2021 à 18:56
Très déçu par les chambres. Ça fait baladines alors qu'on s'attend à un 4* dans un cloître en pierres. La réception n'est pas méchante mais là encore, on a l'impression d'être ds un hôtel de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan L, C’est avec un immense regret que nous lisons que votre séjour ne s’est pas déroulé comme prévu. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Toute l’équipe du Cloitre Saint Louis est investie dans la réussite des vacances de notre clientèle. C’est toujours une déception de lire que ça n’a pas été le cas pour vous. Nous mentionnons bien sur notre site internet que les chambres supérieures se situent dans la partie moderne de l'hôtel afin d'éviter les déceptions. Nous sommes navrés que votre chambre n'est pas été à votre goût. Les chambres standards, exclusives et deluxes dans notre partie ancienne vous auraient comblé sans aucun doute. Nous serions ravis de vous les faire découvrir. Nous espérons que vous avez pu profiter de notre ville d’exception Avignon pendant votre escale. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
demin.e
Le 08/08/2021 à 12:12
L'emplacement, le personnel (vraiment très sympathique) et les parties communes sont parfaites et méritent 4 étoiles. pour avoir accès à certaines chambres, il faut passer par la chapelle et ça c'est vraiment extraordinaire. Il y a un parking pour 18€ la nuit ce qui est raisonnable car nous sommes dans le cœur d'Avignon. Par contre le petit déjeuner est sans plus car tout semble industriel/congelé ( notamment les pancakes). certaines chambres sont excessivement vieillottes et sont au niveau d'un hôtel 2 étoiles. En conclusion, au vu de son emplacement je le recommande ( malgré ces bémols).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Demin Serge, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie d’avoir pris le temps de partager à nos lecteurs votre retour suite à votre séjour chez nous. Nous sommes toujours ravis de lire que l’escapade au Cloître fut une agréable expérience. Nous sommes heureux de lire que notre monument historique a su vous charmer. L'accès à la chapelle est une expérience unique et inattendue à vivre lors d'un séjour à l'hôtel. Nous bénéficions effectivement d'un parking privé pour nos clients qui est un vrai plus pour stationner dans cette ville médiévale. Depuis le Cloitre, toutes les plus belles visites se font à pieds très facilement. Nous espérons que vous avez pu en profiter pleinement. Nous sommes navrés de lire que le petit-déjeuner n'ait pas convenu à vos attentes. Nous proposons un grand buffet sucré/salé enfin de diversifier les suggestions pour satisfaire toutes les papilles. Nous prenons en considération votre retour et nous en prenons précieusement note. Nous espérons que notre ville d’exception, Avignon, a su vous en mettre plein les yeux avec ses monuments historiques inscrits au Patrimoine Mondial de l’UNESCO. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Anthony.r
Le 05/08/2021 à 14:40
Je cherche les étoiles. Des chambres à moquette et du mobilier beaucoup trop vieillissants, c’est non ! Cet hôtel mériterai un gros coup de pinceau et une nouvelle jeunesse. C’est bien dommage car il est plutôt bien placé dans Avignon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Prophete, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec une grande déception que nous lisons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’équipe du Cloître Saint Louis met toujours tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible. Nous mentionnons bien sur notre site internet que nos chambres supérieures se situent dans la partie moderne de l'hôtel avec des photos des chambres dont la moquette. Nous vous invitons à vous diriger vers une chambre dans notre partie historique telles que nos chambres standards, exclusives ou deluxes pour un prochain séjour. Nous sommes certains qu'elles seront vous combler. Nous vous remercions de souligner l'excellente localisation de notre bâtisse en centre ville d'Avignon. Nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de notre belle ville médiévale. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous prouver que nous pouvons être une escale de bonheur. Sincères salutations,
Petite.i
Le 25/07/2021 à 13:19
Malgré le cadre très agréable de l’hôtel dans le cloître Saint-Louis, expérience très décevante pour notre famille. Un personnel en sous-effectif et incompétent. Malgré notre demande, les réceptionnistes n’ont pas su nous indiquer la démarche à suivre pour rentrer dans la ville pendant le festival. Nous n’avons pas été les seuls à le faire remarquer à notre arrivée mais le personnel ne s’en est pas pour autant préoccupé. Pas de service bagage car « pas assez de porte-bagage », pas d’accompagnement en chambre, clim bruyante qui s’éteint et s’allume toutes les 10min non réglables (et qui ne refroidit absolument pas la chambre qui est une fournaise), eau de douche qui passe du glacial au brûlant tout seul, pas de chausson de chambre, pas de verrou aux toilettes, parking payant bondé et poussiéreux. La piscine est beaucoup plus petite que ce que les images laissent à penser. Pas de parasol ou de coin d’ombre, pas d’éclairage la nuit. -> Attrape touriste, ne mérite pas du tout ses 4 étoiles. (Note tout de même positive au restaurant avec des serveurs très agréables et des salades bonnes et originales)
Catherine.h
Le 22/07/2021 à 22:06
Hôtel très bien situé. Personnel très agréable , en revanche confort médiocre. Nous avons occupé une chambre sous toit alors qu il faisait 36° , donc a peine climatisée , avec l avantage d être dans la partie ancienne de l hôtel, puis reloger dans une chambre blocosse sans charme ,sanitaire minuscule, avec de nouveau WC qui fuit et TV en panne . 235€ la nuit pour 2 personnes est très exagéré !
Xav.h
Le 20/07/2021 à 08:46
somptueux, un bonheur, une fontaine splendide, un accueil perfect, belle chambre, calme et tranquilité. Faut dire au peintre dans la sdb qu il ne prenne pas trop de kfé avant de peindre 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xav Charou, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis**** vous remercie chaleureusement pour cette magnifique note et d’avoir partagé votre avis sur notre établissement à tous nos lecteurs. Nous mettons tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit une escale magique. Nous sommes attentifs aux besoins de notre clientèle et à la qualité de nos services. Nous sommes toujours très heureux de lire que ça a été le cas pour vous. Nous sommes ravis de lire que notre bâtisse du 16ème siècle a su vous charmer. Elle ne laisse personne indifférente. Nous espérons que la ville d’Avignon a su vous éblouir également. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Cloître Saint Louis**** pour un prochain séjour inoubliable. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Agnès.O
Le 13/07/2021 à 22:48
Un hôtel confortable, au calme dans un site historique et au cœur du festival. Très agréable la piscine sur la terrasse pour une pause fraîcheur, il lui manque juste quelques parasols.
Domergue.y
Le 20/06/2021 à 13:49
2 étoiles pour un hôtel 4 étoiles. Alors quand vous arrivez, vous apprécierez le joli cadre et la réception avec des employés très sympathiques. Par contre une fois dans les étages vous allez déchanter : si vous ne payez pas les chambres les plus chères (et pourtant nous étions en chambre supérieure), le cadre est bcp moins sympathique sur l'extension moderne de l'hôtel. Et une fois dans la chambre : l'odeur d'humidité, une salle de bain trop petite (vous auriez pu préciser que si vous ne payez pas les chambres les plus chères vous avez une baignoire pour nain. J'y rentrais à peine 1m65 et mon mari 1m85 n'y a même pas songé) Les toilettes : vous avez plus de place dans des cabines d'avion La chambre : sympa, spacieuse, la literie est agréable, clim bruyante. Package d'accueil que vous retrouverez dans tout hôtel bas de gamme qui se doit. En général : chambres vieillissante, peinture qui se décolle, dalle de la douche qui bouge, joint pas propre. Le roof top piscine est sympa. Pareil l'échelle d'accès branlante ça ne le fait pas pour un 4 étoiles. Fientes d'oiseaux sur les transats. Le petit déjeuner : bon, extérieur agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Domergue Cynthia, Toute l’équipe du Cloître Saint Louis est sincèrement désolée pour cette expérience qui n’a pas su répondre à vos attentes. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Les avis clients sont essentiels pour l’évolution des services de l’hôtel. Toutes nos chambres supérieures se situent dans la partie moderne de l'hôtel. Nous prenons toujours soin de le mentionner sur notre site internet pour éviter toute déception. Nous sommes navrés de lire qu'elle n'est pas été à votre goût. Sachez que nous avons une équipe technique sur place tous les jours afin de pouvoir intervenir très rapidement en cas d'incident technique. Nous avons un parking privé extérieur qui donne un accès direct à l'hôtel. Il est privé, sécurisé, très grand et uniquement accessible à notre clientèle. Je tiens également à préciser que nous nous situons en centre-ville ce qui est un vrai luxe pour un séjour tout confort. J'aimerais connaître un hôtel 2 étoiles à Avignon qui vous offre une telle prestation. Concernant les bains de soleil accessibles sur notre piscine sur le toit de l'hôtel, ils sont régulièrement nettoyés par notre équipe housekeeping mais malheureusement nous ne pouvons pas encore contrôler la nature et ses oiseaux. Nous espérons que votre escapade dans la Cité des Papes avec son palais et son pont très réputés a su, elle, vous combler. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Fred.e
Le 02/06/2021 à 19:00
Excellent accueil par Heather. L’hôtel a répondu exactement à notre demande à savoir une salle de bain avec douche et baignoire séparées. Le restaurant gastronomique propose une carte de grande qualité à un tarif très raisonnable. Le roof top et sa piscine permettent un repos bien mérité. L’emplacement à proximité de la gare centrale et de l’artère principale est idéal. Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred Tempez, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes heureux de lire que votre séjour à su répondre à vos attentes. Je me fais un plaisir de transmettre à Heather votre retour aussi positif sur son accueil. Toute l'équipe réception est pleinement investie pour la réussite des vacances de nos clients de la réservation au jour du départ. L'équipe restauration vous remercie chaleureusement de souligner la qualité des plats proposés au restaurant. Nous tenons profondément à proposer des produits frais, locaux et de saison à notre clientèle. Nous espérons également que vous êtes repartis avec de merveilleux souvenirs de notre ville d’exception Avignon et que notre piscine vous a permis de profiter de notre beau soleil provençal. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Cloître Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
sophie.c
Le 21/05/2021 à 18:34
Nous sommes descendus dans cet hôtel pour le week-end de l'ascension. La bâtisse est très belle et on a été au calme pourtant il est situé en plein centre ville. Nous avions pris 1 chambre donnant sur la cour. La literie était bonne et le linge mis à disposition très propre. La chambre en elle-même est vieillissante : fenêtres en bois craquelé, peinture plus très blanche et la robinetterie aurait besoin d'être changée. Le petit-déjeuner servi en chambre était très bien, les viennoiseries et le pain frais. Nous avons pris les 2 repas du soir dans notre chambre auprès du restaurant de l'hôtel : 1er soir près d'une heure de retard sans que la reception ne nous prévienne...j'ai dû appeler pour le savoir et notre apéritif (peu de choix ormis du vin) est arrivé avec le repas....le 2ème soir fut impeccable en terme de timing. La cuisine est raffinée mais il manque un peu de choix. On peut penser que le Covid n'aide pas trop. Pour l'arrivée j'ai opté pour l'accueil provençal que nous avons apprécié : de la tapenade avec du pain grillé et des courgettes grillées. Le.jeune réceptionnaire était très agréable, sympathique et réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Octrue, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement à tous nos lecteurs. Nous sommes déçus de lire que votre séjour n’ait pas répondu en tout point à vos attentes. Toute l’équipe est investie pleinement pour notre clientèle pour un séjour inoubliable. Nous sommes navrés de lire que certains incidents ont contrarié le bon déroulement de vos vacances. Nous sommes à l’écoute de chaque conseil afin d’améliorer nos services. Nous vous remercions de souligner la qualité des plats proposés par notre Chef Michaël Jeaubert et la sympathie de l'équipe réception. Nous espérons qu’Avignon a su vous convaincre par ses monuments historiques de renommée internationale. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au Cloitre Saint Louis****. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Quentin.a
Le 17/05/2021 à 15:24
Arrivés dimanche soir: accueil médiocre. - chambre 205: il fait très chaud dans la chambre, mauvaises odeurs, toilettes sales, porte galandage SDB bricolée, manque le support pour accrocher le pommeau de douche , moquette tachée. Changement de chambre: la 223 - mauvaises odeurs - la fenêtre est très abîmée - nuit difficile: il y’a des moustiques - le lendemain matin: PAS D’EAU CHAUDE et toilettes bouchées. - plateau room service pour le dîner: pas dingue - Petit déjeuner en chambre à 15€/personne: c’est très très cher pour fromage et charcuterie sous vide bas de gamme, beurk. Le café était froid. Expérience client désastreuse. J’ai appelé la réception pour signaler le problème de l’eau chaude. Réponse sèche et froide. Geste commerciale dérisoire, la « manager » n’est pas agréable, manque de considération. Je déconseille fortement cet hôtel: - équipements vieillissants et parfois sales - manque de convivialité - personnel incompétent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Gambart, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre établissement. C’est avec une grande déception que nous lisons que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’équipe du Cloître Saint Louis**** met toujours tout en œuvre afin que le séjour de nos clients soit le plus agréable possible. Nous avons à cœur à ce que tous nos vacanciers repartent satisfaits. Nous sommes à l’écoute de toutes les suggestions afin de nous améliorer chaque jour un peu plus. Nous sommes sincèrement désolés de lire que rien n’est su vous convenir. Nous avons une équipe technique présente tous les jours afin de pouvoir intervenir le plus rapidement possible lorsque que des incidents indépendants de notre volonté se produisent. La convivialité et la sympathie de l'équipe réception sont très souvent soulignées dans nos retours clients. Nous sommes très surpris de lire que vous ne l'ayez pas ressenti dans ce sens. Nous espérons que vous gardez de bons souvenirs de notre belle ville Avignonnaise. Sincères salutations, Alix Chef de Réception
Nancy.e
Le 07/10/2020 à 12:23
C'est un fort joli endroit, plein d'histoire, avec un brunch formidable, l'un des meilleurs sur Avignon, souvent plein car abordable, qualité- prix très correct, le service est vraiment à la hauteur, il mériterait une meilleure note, mais on y est un peu serré. Ne pas hésiter à tester!
Otto.a
Le 26/09/2020 à 23:09
Cadre exceptionnel, personnel au top, garage à vélo à disposition, piscine, cour calme sauf quand les gens y discutent fort apres le repas, et remarquable, à 2 pas de la gare, et du tramway. Pas mal de petits détails dans la partie moderne à revoir (TV HS mais osef, portes lourdes, qui grincent et claquent, manque de prises de courant, couvre-matelas trop petits, robinets de baignoire pas au bon endroit, escalier menant à la piscine pas nettoyé de la semaine). Enfin, gros dommage que le petit déjeuner n'offre aucun produit artisanal, local ou bio.
Catherine.r
Le 06/09/2020 à 16:53
Seul le bâtiment et l’emplacement mérite les étoiles !!! Les chambres sont décevantes .. salle de bain très petite ( menton sur le lavabo lorsque vous êtes aux toilettes..) Au petit déjeuner ont vous sert des produits peu qualitatifs pour un établissement de ce standing... On vous propose un parking payant sans être sur d’avoir une place et le parking est dans un état déplorable de saleté.
Popi.i
Le 04/09/2020 à 18:56
Nous y sommes venus en août, petit plaisir de gens modeste qui veulent visiter Avignon. Nous sommes venu dans cet endroit qui semblait exceptionnel. Gros désenchantement, nous dormons sous les toits avec le bruits des pigeons toute la nuit. Il fait extrêmement chaud dans la chambre et les seuls moyens de se refroidir sont des systèmes bruyants ne permettant pas de dormir en même temps. Autre moyen de se refroidir une minuscule fenêtre ou un velux que nous ne pouvons pas ouvrir à cause des pigeons. Aucune vu sur le cloître par ses orifices. Le lendemain nous en parlons à la réception qui se désintéresse de nos remarques. Un rapport qualité prix abérrant..... Attention vous n'aurez pas forcément les chambres de rêve proposer sur le site ..
Franck.E
Le 28/08/2020 à 19:05
Lieu fabuleux avec des équipes agréables, maintenant un rafraîchissement s'impose. La rénovation de Jean Nouvel est loin, trop loin et cela se voit. Entre ma nuit de noce, nous avions une suite, il y a 14 ans et aujourd'hui, la différence n'est pas à la hauteur de ce lieu d'exception. Mon commentaire doit être interprété positivement. Je recommande par ce que j'aime Le Cloître Saint Louis.
Muriel.
Le 27/08/2020 à 02:38
Chambre au charme d’une rame de tgv vieillissante. Même moquette sale et même salle de bain au lavabo en inox. Vu à travers de persiennes moches sur une cours mal entretenue avec porte énorme coulissante sur la cuisine. Cette nouvelle chambre est dans un immeuble qui ressemble à un pré-fabriqué digne d’un centre de conventions déprimant. Je n’ai pas fait les vérifications nécessaires en réservant et je me suis faite avoir par la photo de la très belle cours par laquelle on accède à l’hôtel. J’aurais du demander à changer de chambre pour une chambre dans l’ancien bâtiment - peut-être sont-elles mieux? - mais j’étais trop fatiguée après une journée de marché dans la chaleur.
Michel.
Le 24/08/2020 à 18:58
Réservation de l'hôtel le cloître saint Louis en pensant dormir et profiter d'un lieu atypique. C'est raté, nous avons été logé dans des chambres qui ressemblent à des algeco, petites, toilette dans un sas, hauteur sous plafond du sas 180cm. Vue de la chambre sur la cours intérieur, vues du couloir d'accès de la chambres sur des échafaudage. Le toit terrasse est équipé d'une piscine ou plutôt d'un bassin et n'arrivez pas trop tard sous peine de manquer de transat, sans parler du vis à vis des immeubles accolés. Enfin la tranquillité n'y est absolument pas, le boulevard vous secoue à chaque accélération de véhicule, Accompagnés d'un enfant de 5 ans, un lit d'appoint nous a été proposé mais vue la surface de la chambre nous avons préféré refuser. Séjour raté, dommage, la responsable a refusé le remboursement et ce malgré lui avoir dit que nous étions extrêmement déçu et qu'à ce compte nous mettrions de mauvais avis. La solution qui nous a été proposée c'est de séjourné dans l'autre hôtel du groupe qui est le grand hotel, a 2 mon a pied. Nous avons accepté pour ne pas avoir à dormir dans les chambres ridicule du cloitre qaint louis. Je précise que j'ai dû faire plus de 160 avis sur Google et j'ai très rarement mis de mauvais avis. Je ne recommande pas cet hôtel, mis à part la personne à l'accueil qui nous a reçu et avec qui nous avons dialogué avant de voir sa responsable, rien ne s'est passé normalement. Hotel 4 étoile, je pense que nous en sommes loin, pour preuve photo que je vais publié des poubelles débordante du parking de l'hôtel.
gabrielle.r
Le 19/08/2020 à 12:32
Chambre agréable et spacieuse dans un hôtel de prestige. Je ne mets qu’une étoile car malheureusement invasion de moustiques dans la nuit qui nous a littéralement empêché de fermer l’œil bien qu’ayant un spray anti-moustique personnel. La chambre était sous les toits à proximité d’eau stagnante. Nous avons été à la réception à 4h30 du matin afin de demander une prise, ils n’en n’avaient pas. De plus, avec le protocole sanitaire on nous impose une heure de petit déjeuner et quand nous arrivons pour ce dernier il y’a plus de 45minutes d’attente avant d’avoir une place assise ; attendus pour la visite de la ville nous avons dû petit-déjeuner en ville à notre grand regret. Nous partons d’Avignon fatigués.
Audrey.e
Le 19/08/2020 à 07:32
Idéalement situé au coeur du centre-ville d'Avignon. On apprécie la piscine après une visite de la ville. Chambre propre et agréable avec de bonnes prestations. Seul bémol concernant les toilettes beaucoup trop petit ( porte contre les genoux lorsque vous êtes sur le trône ) de notre chambre dans la partie moderne.
Stéphane.A
Le 18/08/2020 à 17:15
L'hôtel est très bien. L'accueil par une gentille dame à l'accent allemand est superbe. Le lieu où est implanté l'hôtel est parfait. En plein centre. C'est calme. Piscine petite mais agréable sur le toit. Restaurant très bien (voir son évaluation). La chambre, rien à dire si ce n'est une panne électrique de 3 heures du matin à 8h. Mais ce n'est pas la faute de l'hôtel juste un matériel qui a lâché, ça arrive. Seule ombre au tableau : le jeune employé qui me fait la note au moment du départ se trompe de chambre et me facture trois fois le prix. fort heureusement que ma femme me fait remarquer en sortant que c'était un peu cher je me rends compte de l'erreur... Au final on m'a remboursé mais néanmoins cet employé aurait dû faire plus attention, sans un hôtel de cette classe. Ceci explique que je ne donne que 4 étoiles Je recommande.
Virginie.i
Le 04/03/2020 à 21:50
Joli lieu, chambre exécutive confortable et grande. Petit déjeuner bon avec tout ce qu'il faut. Parking pratique 15€/jour. Une jolie halte touristique de 2 jours
Sébastien..
Le 29/01/2020 à 22:11
Expérience surprenante. Cet ancien noviciat construit à la fin du XVI° siècle, a trouvé une nouvelle vie sous la forme d'un hôtel haut de gamme. En dehors de la qualité de l'offre et des services associés, c'est avant tout le cadre magnifiquement restauré et entretenu qui fait de ce lieu un endroit a découvrir. En dépit de mes nombreux voyages, j'ai rarement eu le plaisir de découvrir un hôtel édifié dans un tel lieu qui n'en a pas pour autant perdu son âme. J'ai regretté de ne pas pouvoir prolonger mon séjour (chose inhabituelle lorsque séjour professionnel). Je renouvellerai sans faute cette expérience à titre privé.
Denis.i
Le 18/01/2020 à 22:55
Lieu magique et hors du temps très bien situé dans le centre historique d'Avignon. Très belles chambres exclusives dans la partie ancienne donnant sur la cours intérieure, le cloître et la fontaine moussue.
Pascale.N
Le 03/01/2020 à 21:26
Excellent hôtel très bien situé. Par contre il manque des peignoirs, les fenêtres n'étaient pas propres (en haut) et l'accès à la douche (chambre 221) est à revoir complètement car la porte ne s'ouvre pas totalement et il faut être très mince pour y entrer !!!
Philippe.u
Le 14/12/2019 à 00:00
On me refuse alors que j'ai une réservation à 21h15 et que j'arrive à 21h20 car leur restaurant était vide ce soir la ! Un Scandale ! Un service d'accueil et de réception très médiocre ! Résultat : soirée d'anniversaire sous la pluie à 21h20 avec le ventre vide ! Merci bien à vous .
Marc.o
Le 03/10/2019 à 06:38
Hoel d’exception dans un cadre sublime, un cloitre du XVI siècle. La cour d’honneur, le hall, les couloirs ont un charme fou. L’hôtel est en retrait de la rue et donc extrêmement calme le seul bruit que j’entendais de ma chambre était la fontaine de la cour d’honneur: féerique ! J’ai eu une chambre exclusive au prix d’une chambre standard, soit moins que le prix du novotel sans charme à côté... visiblement en basse saison l’hôtel surclasse systématiquement ces hôtes (assez rusé ca améliore énormément les commentaires). Ma chambre était spacieuse et impeccable même si on note qu’elle a été refaite sur des standards devenus obsolètes. Le service est irréprochable. La carte du restaurant est originale et la encore le cadre très agréable. Bref un lieu magique. Un hotel qui a un charme fou!
David.o
Le 23/09/2019 à 16:10
Hôtel situé dans la cité médiévale d Avignon vous serez surpris par cette ancien monastère avec une longue histoire que vous découvrirez dans leurs petites brochures très passionnantes. Le personnelle est souriant et agréable la seule critique j'étais dans une chambre (01) qui était pas la hauteur personnellement car j'ai vu d'autres chambres qui étaient vraiment digne de cette établissement alors je vous le conseille vivement
Sophie.o
Le 18/09/2019 à 17:28
Problème à la réservation, par téléphone on me dit qu’il n’y a plus de chambre et via le site mon ami peut réserver,. La chambre avait une mauvaise odeur, et on nous a dit qu’on pouvait nous changer de chambre mais qu’il y aurait le même problème... et pour finir les tables du petit-déjeuner n’étaient pas débarrassées et du coup à 9h30 ce n’était pas propre et pas accueillant! Extrêmement déçus par cette expérience, je ne recommande pas du tout cet hôtel qui a mon avis vaut un 3* au maximum.
Yoan.I
Le 24/08/2019 à 20:44
Logé par orfea dans cet établissement, je ne trouve absolument rien à redire. * Chambres ultra confortables. Une partie fidèle à l’époque, une partie plus moderne. Les deux se valent. * Petit déjeuner de grande qualité * Accueil souriant et serviable * La piscine et sa terrasse sur le toit sont vraiment très appréciables. * Le personne est aux petits soins. Le prix vaut largement la qualité de la prestation proposée.
Thjkkk.g
Le 15/08/2019 à 21:59
Je suis venu pour le brunch peu de choix mais des produits de qualité. Les brochettes de bœufs cuites devant vous étaient excellentes (viande de qualitée) légume qui change de l ordinaire avec une crème émulsionnez avec le cyphon légère qui accompagnée tres bien le plat. Service discret mais efficace. Petit jardin calme et reposant. J ai passé un bon moment.
Desoille.a
Le 14/07/2019 à 10:36
L'auberge dans le rouge. Pingrerie et mesquinerie sont les nouvelles mamelles de la France. Une magnifique bâtisse rendue kitsch par un mobilier qui semble sorti de chez Gifi (les idées de génie), sans parler des magnifiques voûtes médiévales défigurées par des éclairages led changeants censés donner un peu d'atmosphère à la salle à manger. Une chambre sous les toits exiguë et mal fichue. Pas de tête de lit, des oreillers hors d'âge, une douche qui fuit et des placards sans poignée, un miniminibar planqué dans un placard dans un coin tellement inaccessible qu'on ne peut y accéder qu'à quatre pattes. Une clim qui fait un bruit de casserole. Mais le pire était sans doute le petit déjeuner avec ses produits hard discount, ses croissants mous (clairement achetés en sachets), ses fruits de très mauvaise qualité. Et tout cela pour la modique somme de 325€ la nuit ! Les 4 étoiles ont besoin d'être redorées en urgence.
Chloe.o
Le 21/06/2019 à 19:28
En plein centre d'Avignon, dans les remparts, ce lieu est superbe, son architecture le doit à 100% car sans aucun doute un lieu pleins d'histoires, l'accueil est très professionnel et les chambres standart sont spacieuses, propre et moderne. Le restaurant et petit déjeuner en valent le détour. Je recommande.
Honey.o
Le 26/05/2019 à 10:39
FUYEZ !!! Vous y sommes aller hier soir pour le dîner. Nous avons réservé une table en terrasse côté jardin eu une table médiocre. Pas de cocktail à l'apéro, aucun ingrédient n'était Disponible pour les réaliser. Un serveur exécrable qui n’avait qu’un souhait libérer ses serveurs et nous servir à la va vite (nous sommes arrivé à 21h20 ce qui est raisonnable). L’apéritif à peine fini le plat était déjà servi. Et idem pour les dessert vous n’avez pas fini votre bouchée le serveur vous enlève l’assiette aucun respect pour un restaurant de ce rang c’est purement honteux !!! L’addition posé sur la table le dessert même pas terminé. Je ne recommande pas du tout ce restaurant pour son service. Passez votre chemin.
Eye's.e
Le 14/05/2019 à 16:52
Un lieu sympa et romantique en apparence. Nous avons connu une mauvaise expérience. Nous avons séjournés 2 nuits au sein de l'hôtel. La douche fuyait de façon conséquente. Nous l'avons signalé à plusieurs reprises. Personne n'est venu réparer.... Entendre couler l'eau toute la nuit et prendre une douche avec de l'eau glacée ont été de très mauvais goût. Après notre venue, nous avons écrit à l'hôtel comme la réceptionniste nous avait demandé de le faire puisqu'aucun geste commercial n'a pu être fait. Aujourd'hui encore nous attendons des nouvelles. Très déçus au vue du potentiel du lieu. Bien évidemment nous ne parlerons pas des chambres ajoutées au bâtiment qui n'ont aucun charme
Catherine.r
Le 08/04/2019 à 11:30
Je suis très déçue. L’hôtel affiche 4 étoiles mais les équipements ne correspondent pas à ce niveau. La douche fuyait dans notre chambre et une grosse flaque s'est formée dans la salle de bain. Même pas de café soluble à côté de la bouilloire électrique, ni de sucre. La chambre coûtait 179 euros et, pour ce prix, nous nous attendions à bien mieux. Et, cerise sur le gâteau: l'hôtel m'a débité 250 euros sur ma carte après notre départ sans autorisation de ma part pour avoir fumé dans la chambre. 429 euros pour une nuit dans une chambre plus que moyenne, c'est vraiment très cher payer! Du vol pur et simple!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Frété, Nous nous attendions effectivement à ce que vous vous manifestiez via les différents sites d'avis, ce n'est pas une surprise au vu de la situation et de votre réaction de ce week-end. Pour resituer toute la vérité sur cette facturation supplémentaire, sachez qu'il est stipulé dans toutes nos chambres (via autocollant et écriteau) qu'il est formellement interdit de fumer conformément à la législation française. De plus, vous avez vous même signé notre formulaire d'arrivée où le sigle non fumeur apparait clairement. L'information est largement relayée et il est impossible de ne pas y prêter attention. Vous avez d'ailleurs admis avoir fumé dans votre chambre - fait largement constaté le jour même par notre gouvernante lors de son contrôle quotidien au travers les différents mégots retrouvés dans la chambre. Cet abus est en effet facturé 250€ (mentionné clairement sur l'écriteau positionné dans les chambres). Sachez que ce genre d'incident nous impose automatiquement de bloquer la chambre à la vente afin de pouvoir supprimer toutes les odeurs persistantes. Il faut également avoir conscience que nous avons énormément de clients habitués qui nous demandent le même numéro de chambre lors de leur réservation et avec ce genre de situation nous ne pouvons malheureusement pas les satisfaire! Il est donc tout à fait normal que nos clients se conforment aux législations en vigueur mais surtout respectent le confort et le séjour des clients qui réservent la chambre après eux. En revanche, il me semble important de soulever qu'il était totalement navrant d'en arriver à insulter indignement et violemment nos réceptionnistes qui font tout simplement leur travail, un minimum de respect et de savoir être sont requis en toute situation. Nous faisons toujours preuve de compréhension envers nos clients mais en revanche nous ne pouvons comprendre et surtout tolérer ce genre d'attitude et comportement totalement irrespectueux. Je ne vais pas plus m'étendre sur le reste de vos commentaires qui sont également erronés (le total de votre taxe de séjour ne s'est élevé qu'à 4.96€, il y a bien des volets dans la chambre 118...). Dans tous les cas, sachez que notre Directrice hébergement a pris contact avec vous par mail, nous aurons le loisir d'échanger sur ces différents sujets. Bien cordialement, La Direction.
Audrey.o
Le 12/03/2019 à 19:04
Décevant pour un quatre étoiles... je m'attendais à un endroit confortable, je suis arrivée dans une chambre sans charme et bruyante. Le personnel n'est pas vraiment accueillant (je pense que cela dépend des horaires, les personnes le jour de mon départ étaient plus professionnelles que celles à mon arrivée). Bref, un peu déçue.
Jean.O
Le 20/01/2019 à 16:34
Hôtel restaurant très haut de gamme. Qualité à la hauteur de la réputation et prix de même. Le lieu est magnifique dans un bâtiment extraordinaire , historique et très ancien d'Avignon ( un cloître ) . Idéalement placé en centre ville .
guerin.i
Le 03/01/2019 à 12:11
Personel gentil et pro, prix hors saison assez raisonnables Le bâtiment est magnifique mais il est dénaturé par une déco assez vilaine qui ne va absolument pas avec l'endroit et qui est de mauvaise qualité (finitions baclées) . Plutôt un 3 étoiles : Manque de produit typique d'un 4 étoiles, c'est a dire: Chaussons, peignoirs, mini bar avec seulement deux bouteilles d'eau, soin du détail.. ( le prix max de la chambre à 450 euros environ en saison est absolument exorbitant en comparaison du luxe de la chambre (festival ou pas)
sylvie.
Le 31/12/2018 à 23:57
Chambre 201 à fuir. Odeur d'égouts difficile à supporter. Le repas du réveillon à 75€ par tête sans se faire offrir un digestif. Le pommeau de douche impossible à accrocher à l'autre bout de la baignoire. Oreiller en fin de vie. Ce 4 étoiles est une imposture
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour au CLOITRE SAINT LOUIS. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception à travers ces quelques lignes. Nous vous présentons toutes nos excuses si votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vivement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour sur Avignon. Bien sincèrement, La Direction
iza.i
Le 02/11/2018 à 18:44
Belle expérience dans cet hôtel atypique ou se côtoient harmonieusement architecture du 16ème et du 21ème. Hauteur sous plafond et larges couloirs dans la partie traditionnelle qui domine la belle cœur intérieure et ses majestueux platanes et sa fontaine de mousse. Bon emplacement pour visiter Avignon. Notre chambre catégorie exclusive au 2ème étage était de bonne taille avec coin salon. Les toilettes séparées étaient un peu éxigues, en longueur/largeur/ hauteur (basketteur s'abstenir) mais ce problème ne devrait pas se présenter au 1er étage. A noter que de part sa configuration pierre et hauts plafonds, l'insonorisation n'est pas le fort de l'hôtel, mais cela ne nous a pas dérangé outre mesure. A voir avec un hôtel plus occupé... Petit déjeuner type buffet à volonté, correct, inclus pour nous dans le prix de la chambre, mais tarif qui semble excessif en supplément (15€). Parking dans l'hôtel (17€ la journée) qui ne nous a pas été facturé (oubli ou hors période d'affluence ?) Personnel sympathique et réactif.
Pocson.t
Le 05/10/2018 à 13:24
Hotel majestueux dans les murs de l'ex cloître du même nom. Idéalement situé proche du centre historique à l'intérieur de remparts. Partie moderne partie ancienne, des chambres confortables et assez inégales. Beaucoup de charme et une belle cours intérieure. Piscine sur le toit. Excellent petit déjeuner, le service est efficace. Une bonne alternative à prix correct.
herby.e
Le 13/09/2018 à 19:25
2eme passage dans cet établissement, 1ere x en septembre 2014. Bâtisse d'exception chargée d'histoires. Bon accueil, belle chambre malgré la petite salle de bain vieillote et un climatiseur très bruyant. Une panne électrique générale dans notre chambre due à la bouilloire défectueuse a été résolue en moins de 15 min, bonne coordination entre la réception et le service de maintenance ...
PAYAN.h
Le 04/09/2018 à 07:11
L'endroit est bien situé à l'entrée delà ville fortifiée d'Avignon. Le parking est très bien situé pour quitter la ville. Dommage que les travaux actuels du futur tram compliquent la circulation.. Le buffet du petit déjeuner est très plaisant et abondant. Les intolérances alimentaires sont prises en compte. Les chambres dont bien climatisées. Un peu bruyantes.
Aymeric.e
Le 23/08/2018 à 18:14
Vue de l'extérieur, une très belle bâtisse, abritant un hospice et réhabilitée en hôtel restaurant de standing. Nous n'avons fait que bruncher dans l'espace dédié à cet effet (voir mon commentaire malheureusement pas très positif). Mes seuls commentaires seront donc sur la grande cours du cloître qui est mal exploitée et peu soignée, sur l'accueil qui ressemblait pendant plus de 2 heures (à notre entrée et notre sortie) à un hall de gare au vu des dizaines de valises qui le remplissait, sur le personnel pas très au courant dès qu'on lui posait une question. Cependant ce lieu est doté d'un fort potentiel historique, architectural et il paraît que la piscine est à voir sur le roof top avec vue imprenable sur les toits de la ville. Cerise sur le gâteau, l'hôtel est doté d'un parking privatif pour ses clients. Donc moyen, peut mieux faire, on en est sûr!
V.
Le 22/07/2018 à 10:28
Sommes actuellement au cloître pour5 nuits , 1500 euros ! Client de l’autre hôtel du groupe à Avignon le grand hôtel nous nous réjouissions de ce petit extra cette année ... Très en-dessous des standards d’un 4 étoiles , le bâtiment est magnifique et divinement placé par contre: -chambre dite supérieure dans la partie moderne , peu sympathiques , sans lumière extérieur (sombres),mauvaises odeurs de moisi et d’humidite (Avons changé de chambre - attente pdt 1/4hdehors parce que les deux chambres étaient refaites en mme temps ), bruyantes car donnant directement sur la terrasse du petit dej et au pied des chambres de l’autre côté les appareils de fitness, wc trop petit ... nous gardons la porte ouverte pour éviter d’avoir Les genoux collés à la porte - petit déjeuner en mode « buffet à volonté et n’y revenez pas2 fois) ( aucun risque qu’on le dévalise!) décevant digne d’un formule 1 ... allez !ibis , basique et standard ,rien n’a de gout mme pas les fruits , pas d’option pour les végétariens ... les œufs brouillés en poudre, la charcuterie et les fromages de chez métro ou équivalent , la viennoiserie industrielle surgelée , le faux pain aux céréales ( y’en a pas à l’interieur),des fruits prunes et abricots verts et farineux tous les matins pourtant en Provence au mois de juillet ça pourrait le faire, bref petit dej qui ne vous donne pas envie de vous lever ou qui ne vous met pas de bonne humeur ... voyez?! Pas de produits locaux, ni bio il y a tant d’artisans boulanger dans la région ... Évidemment aucune variante tous les matins la mme chose , c’est un peu déprimant ! -Piscine minuscule ( mais on apprécie ce luxe rare en plein centre d’avignon), pour commander une boisson vous devez vous déplacer au bar3 étage plus bas, pas de parasols ( nos serviettes de la veille et les verres y traînent Encore le lendemain ... y’a qq? Suite et Fin de notre séjour très décevant au cloître: midi notre clef est désactivée automatiquement ... sympa !on poireaute à la réception plus 1/4 h pour réactiver la carte ( oui l’un des réceptionnistes a mis trois plombes à faire une facture et l’autre était pendu au tel peu pressé d’ecourter Sa conversation amicale,bonjour la classe ! Bien entendu nous avons réclamé à parler avec qq de la direction et n’avons Vu , ni entendu personne en 5 j Avons croisé différents clients français ... avis partagé ! Cliéntele étrangère de passage en haute saison est elle moins Exigeante ?!
Julien.h
Le 20/07/2018 à 12:15
Bonjour, Je tiens à faire part de mon séjour de deux nuits dans cet hôtel. Le service et l’accueil sont déjà très mauvais : on m’a répondu avec beaucoup de condescendance à plusieurs de mes questions. Concernant les chambres, j’ai été étonné par le manque de propreté en arrivant : - légères traces d’urines sur le rebord de la cuvette des toilettes, - cheveux trouvé sur le mobilier de la salle de bains. Pour un hôtel de ce niveau (et à ce prix), je trouve cela rédhibitoire. Au final, je ne recommande pas cet hôtel. À ces tarifs, il y a beaucoup mieux aux alentours. Cordialement,
Patrick.A
Le 18/06/2018 à 08:52
Troisième et dernier essai du Brunch du dimanche à midi. Seul le premier l'année dernière à la même période était digne d'intérêt. Présentation indigne du lieu, entrées quelconques oeyfs brouillés les restes du petit-déjeuner du matin, brochettes du plat maintenue au chaud, viande bouillie, manque de pain, plateau de fromage ridicule desserts sans intérêt service effectué par des jeunes à qui l'on a même pas appris les rudiments du service, encadrement inefficace et inexistant. Ultime visite sans intérêt aucun dommage le cadre est superbe mais c'est la seule chose à retenir peut beaucoup mieux faire.
Corinne.o
Le 06/04/2018 à 08:15
Beau cadre ancien, calme pourtant en plein centre ville. De belles chambres vastes 'tout confort' avec une decoration moderne. Le restaurant propose une bonne cuisine, assez raffinée (juste ce qu'il faut) avec des quantités correctes. Le service est très efficace. Le petit déjeuner buffet est assez classique. Des produits du terroir seraient bienvenus pour mettre en avant les producteurs de la région. Dommage !
JUJU.e
Le 27/03/2018 à 17:03
Attention l adresse du parking n est pas l adresse de l hôtel: il faut ce rendre 13 rue St Charles. Note aux hôteliers, il serait bien de prévenir au vu de la circulation a Avignon. Nous avons tourné presque 1 heure. Réception débordée. Chambre supérieure un peu décevante: mal agencée, manque de prises, plafond bas écrasant, sombre. Personnel triste comme les chambres. Petit déjeuner simple mais en rapport avec le prix de 15 euros. Par contre la chambre affichée 430 euros en vaut le quart. Les plus qui font que vous pouvez aller ici: parking, situation exceptionnelle, cours du cloître magnifique, propreté, petite terrasse aux chambres supérieures, wc séparé.
Alix.n
Le 03/02/2018 à 21:55
Lieu magnifique, réceptionnistes accueillants et souriants, très bon emplacement qui permet de découvrir la très belle ville d'Avignon à pied ! C'est très plaisant de se retrouver dans un si beau monument aussi bien réhabilité. À recommander sans modération !
GAC.e
Le 14/01/2018 à 13:53
Emplacement central avec parking privatif dans une cour intérieure. Personnel avenant et professionnel. La dame à l'accueil n'a pas hésité à téléphoner au restaurant, qu'on avait réservé plus tôt dans la journée, pour signaler nos intolérances alimentaires. Elle nous a également suggéré une bonne adresse pour prendre l'apéro. Chambre propre et bien agencé. Rapport qualité-prix correct pour la ville à cette époque de l'année.
Kima.S
Le 02/01/2018 à 15:53
Un hôtel parfait dans l'ensemble. Mais pour un 4 étoiles pleins de choses ne vont pas: dans la chambre double qu'on avait, le lit n'étais pas double mais on aurait dit deux lits simples mis à côtés! Et la salle de bain était trop petite pour deux personnes. Après l'accueil était très bien et le petit déjeuné était parfait et complet.
Bruno.a
Le 05/06/2017 à 13:41
Bel endroit, bien placé mais déception sur le service : pas de personnel au bar, (juste un téléphone pour passer ses commandes) personnel peu qualifié au bar et pas très pro au petit déjeuner. Personnel professionnel à l'accueil. Cet établissement ne mérite pas ces 4 étoiles alors que le lieu est superbe. Peut faire beaucoup mieux. Problème de moyens ???
Thomas.o
Le 27/03/2017 à 19:40
Très bel endroit, chambres de très belle taille. L'ambiance est très en phase avec les remparts et le vieil Avignon. Prix naturellement élevés, en rapport avec le standing mais peut-être un peu cher quand même.
Fabien.l
Le 21/05/2016 à 14:01
Un lieu chargé d'histoire, magnifique. Un accueil agréable à l’hôtel, mais l'équipement des chambres n'est pas du tout à la hauteur du prix. Pas de porte serviette ni de porte savon dans la douche (un choix esthétique peut être, mais pas pratique du tout!) Pas de rideaux aux fenêtres, sympa quand le lit donne sur l’ascenseur panoramique...spectacle gratuit !
Nadine.o
Le 05/04/2016 à 07:56
Déception ! service déplorable ! chaises collantes par dessous ! cet ancien cloître qui se veut de standing n'est que de la poudre aux yeux. Nous avions réservé pour une pause gourmande. A 16h, rien n'était prêt, les tables vite dressées, seulement 16 chaises, 13 macarons, 20 cannelés, des cookies coupés en deux. Un personnel absent. Les séniors ont été obligés de faire le service. On nous a tout simplement oubliés. Etrange que dans un si grand restaurant, on n'est pas pu nous servir les tartelettes ou autres gâteries prévues. Il n'y avait donc rien dans les frigo ? Pas de pâtisseries pouvant dépanner ? zéro pointé.
Les autres restaurants
- 🏪 Sol i Ombra (2 Avis)
- 🏪 Luval Normandie - Gros Horloge (59 Avis)
- 🏪 Restaurant Corsica Natura (56 Avis)
- 🏪 Domaine de l'O - restaurant - chambres d'hôtes - gîtes (7 Avis)
- 🏪 Clé Des Champs (837 Avis)
- 🏪 Léo Léa Assiette au bœuf Avignon (492 Avis)
- 🏪 La Paillotte (470 Avis)
💬 Petite terrasse ombragée, excellent tapas, et animations musicales le vendredi et le WE, à découvrir.
💬 Le rapport qualité-prix est mauvais. Les produits sont chers par rapport à la qualité, même pour quelqu'un venant de Paris. J'ai pris une part de flan, affichée à 27€ pour 10 parts, je m'attendais à payer 2.70€ pour une part. Que nenni, le prix à l'unité est de 3.20€. Il n'y avait évidemment pas le prix indiqué. Pour ce qui est du pain au chocolat, dans le nom il y a "chocolat", apparemment oublié dans la pâtisserie. La lenteur du service liée à un apprentissage aurait pu être pardonnée mais la qualité finale l'empêche.
💬 Accueil très sympathique, professionnel, cuisine faite maison délicieuse surtout les beignets de fromage, ambiance familiale et vue magnifique sur la plage et la mer
💬 Nous avons loué une tiny-house ma compagne et moi pendant trois jours en décembre. Très belle expérience, les tinys houses sont superbes, toutes équipées, confortables et cosy. Le domaine de l’O est très beau, au calme avec un magnifique jardin. Tous les services n’étaient pas encore disponibles (restaurant, bain nordique, etc) mais d’après ce que nous avons pu voir, cela devrait être superbe une fois les travaux terminés. Très bonne situation à 2 km de Barfleur, son port et ses commerces. Mélanie et Jean-Michel, les hôtes, sont très accueillants et disponibles pour répondre aux demandes.
💬 Un bon routier avec bonne ambiance et super service mais le repas bien que copieux n’est pas d’excellente qualité. Quand on a faim c’est très bien à un prix raisonnable !
💬 Tout simplement parfait. Petit repas en famille dimanche midi, arrivés vers 14h mais aucun problème pour nous servir. Les plats étaient tous excellents, bien présentés, généreux et goutus, tout comme les desserts sucrés juste comme il faut. Le serveur était aux petits soins, mais discret et agréable. Une très belle découverte, un excellent rapport qualité prix nous y retournerons avec plaisir.
💬 Ouverture de Val Thorens novembre 2023. Excellent accueil. Personnel prévenant malgré le monde. Plats copieux et fait maison. Nous recommandons.