Avis sur Hippopotamus Steakhouse
📌 Domaine de l'implantation, 11 Rue André Bourvil, 33140 Villenave-d'Ornon
💬 2477 Avis
Avis sur Hippopotamus Steakhouse à Villenave-d'Ornon
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georges.o
Le 20/03/2024 à 13:47
La cuisine est très bonne et rapide Servie par Juliette qui a été parfaite Merci
Romane.e
Le 11/03/2024 à 16:41
Nous allons aller manger en famille. Service très acceuillant. Très bon repas, malgré une attente du plat très longue... Une erreur en cuisine a conduit le serveur à renvoyer mon plat pour le recommencer. Pour le coup, merci d'avoir remarqué l'erreur et d'avoir fait un petit geste. Nous reviendrons. 😉
Daniel.�
Le 10/03/2024 à 20:23
Très bon déjeuner, service impeccable servi par un personnel agréable et souriant. Le café excellent. A refaire !
Fabien.l
Le 09/03/2024 à 23:07
Bon accueil à notre arrivée. Le repas correspond aux attentes. Service de qualité, aimable et professionnel.
chez.i
Le 04/03/2024 à 19:36
Vraiment très peu de monde ce lundi de février et pourtant on nous a fait attendre un quart d'heure à l'entrée avant de nous placer. Pourquoi ? ?? Plats et boissons sont très longs à venir, on sort un met d'une entrée composée sans même nous prévenir et que dire du café qui n'arrivait jamais alors que nous ne devions être pas plus de 4 tables dans tout le restaurant. Cela dit tous les plats étaient très bon, bien que jute chaud. Nous avons apprécié la serveuse Juliette, très aimable à l'ecoute, active, malheureusement, ça m'a l'air d'être la seule dans ce restaurant.
Céline.M
Le 03/03/2024 à 13:46
Un déjeuner avec ma fille. Un service pitoyable. Pas d'eau, ni de sel et poivre, ni de salade, ni de pain. La sensation d'ennuyer le serveur lors de notre réclamation pour au moins avoir de l'eau. Erreur dans la cuisson de la viande. Et 30 mns pour avoir un café gourmand.
Lagorce.o
Le 29/02/2024 à 14:39
Bon repas et Super serveur ! Matheo le boss !
costella.a
Le 27/02/2024 à 23:31
Vraiment excellent au niveau cuisine et personnels très accueillants et souriant. Juliette qui a été notre serveuse est très souriante et très charmante, et le reste du personnel également. Top nous reviendrons.
Dorian.a
Le 21/02/2024 à 18:00
Super moment passé dans le restaurant. Service au top avec Juliette. Les plats au top, viande fraîche. Accueil de la responsable super agréable, suivis des responsables de salle pendant notre repas au top. Nous reviendrons.
Gilbert.
Le 19/02/2024 à 13:40
Rien à redire : belles portions, cuisson ok, côte de bœuf au top. On a l'impression que l'équipe prend plaisir à s'occuper des clients, mention spéciale à Juliette pour son dynamisme, son professionnalisme et sa joie de vivre. Donc, je reviendrai
Albane.a
Le 19/02/2024 à 13:40
Des serveurs au top et une viande savoureuse, excellent rapport qualité-prix.
Stephane.o
Le 18/02/2024 à 12:45
Très jolie cadre, agréable et tendance. En revanche côté cuisine et hygiène service : bof, bof, bof.... Les standards sont à revoir !
Laurence.u
Le 17/02/2024 à 19:23
La cuisine est bonne et copieuse Par contre le service est beaucoup trop long. L'ambiance plutôt triste
Bacar.w
Le 13/02/2024 à 20:54
Services parfait. Déçu de l’entrée et du plat : le Rapport quantité\prix est quasi nul, sinon la qualité est là.
Carla.O
Le 10/02/2024 à 13:34
Nous avons été manger aujourd’hui à Hipo, arrivé à 12h00, plats servis à 13h10 bien évidemment froid sois disant à cause du « magret » qui prend du temps… nous sommes donc partis avant le dessert et malgré ça aucune réaction de la part de l’équipe et aucun petit geste pour compenser. Je ne recommande pas.
Jean.r
Le 06/02/2024 à 18:33
Excellent restaurant. La viande est succulente.. Tendre... 👌À recommander. Par contre, les tarifs sont élevés 😒.
lora.a
Le 27/01/2024 à 21:35
Nul mais vraiment nul. En allant dans une franchise on se doute de ce qu’il nous attend, peut être pas le meilleur des services ou le meilleur des repas. Mais ici la déception a été plus qu’importante, service 0, alors oui nous sommes un samedi soir mais quand on demande gentiment c’est bien d’avoir un retour gentil en retour, la politesse c’est à double sens. Nous avons dû demander au moins 3 fois avant d’avoir la “chance” d’avoir une première carafe d’eau qui est arrivée qu’à la fin du repas. On ne parlera pas des portions, même étant de petit mangeur les quantités sont minimes. En bref passez votre route de bien meilleure chaîne existe, allez de l’autre côté de la route et le bureau vous décevra sûrement moins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lora, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes.
Alizea.o
Le 24/01/2024 à 23:16
J’ai bien aimé le service avec ma petite Juliette
Réponse du propriétaire :
Chère Alizea, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
Sabrina.u
Le 20/01/2024 à 13:01
Service agréable avec Juliette, très souriante. Boeuf Châteaubriant toujours aussi délicieux
Réponse du propriétaire :
Cher Sabrina Duffau, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Je passe le message à Juliette, elle sera ravie. Merci pour elle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo.
Patricia.a
Le 18/01/2024 à 19:56
Très bon accueil. Personnel très sympathiques et bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Cher Patricia Mabrut, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo
Di.o
Le 14/01/2024 à 20:08
Ambiance hyper agréable ce samedi soir, nous avons pris des entrecôtes et nous avons trouve la viande excellente,le personnel a été au top , on a beaucoup apprécié Angelina la jeune fille qui s’est occupée de notre table elle a été adorable et au petit soin.👍
Réponse du propriétaire :
Cher Di Dou, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo
Elise.u
Le 14/01/2024 à 15:25
Cadre agréable, ambiance sympathique, très bonnes viandes. Nous avons été servis par Angélina. Une serveuse souriante, à l’écoute, attentive, efficace et très professionnelle. Encore merci à elle!
Réponse du propriétaire :
Cher Elise Guylbert, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo
ARNAUD.H
Le 14/01/2024 à 11:49
plat correct viande bonne, mais que d attente on a voulu prendre un dessert special fete au pralin on a attendu plus 40 min pour l'avoir on voyait le personnel à travers la vitre essayer de le faire ils ont du recommencer plusieurs fois, on a dit au serveur de laisser tomber il a dit non ils vont etre prêts.....quand ils sont arrivés ca ressemblait à rien et en plus ils étaient loupé on l a dit au serveur et même pas un geste commercial......
Réponse du propriétaire :
Cher ARNAUD THOUVEREZ, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippo. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippo
Franck.E
Le 14/01/2024 à 00:48
Dîner le 13 janvier, bon accueil et service, en revanche une pièce d’onglet de moins de 200g accompagné d’une modeste ration de frites. Décevant en quantité mais satisfait dans la qualité. Mieux encore, faisant parti du SteakHouseClub, la réduction de 50% sur les desserts n’a pu être appliqué sans motif valable du serveur. Le gain gagné à la roulette, à savoir un cocktail, n’a pu donné lieu à aucune réduction sans choix de la boisson concernée. Globalement prestation frustrante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés que vous ayez été frustré par votre repas. Nous tenons à justifier le "souci" que vous avez rencontré lors de votre soirée. Toutes les offres du SHC sont soumises à des conditions précises qui, si elles ne sont pas respectées, ne donnent pas accès auxdites offres. Pour celle du dessert à -50%, il fallait avant consommer un steak surprise mis en avant sur cette période; et pour l'offre des cocktails, comme son nom l'indique, il faut prendre des cocktails afin de profiter de la promotion. Nous ne gérons malheureusement pas ni le système, ni les offres et ne pouvons pas intervenir si les conditions ne sont pas rigoureusement respectées. N'hésitez pas à consulter ces offres avec votre serveur la prochaine fois afin qu'il vous aiguille au mieux. Au plaisir de vous retrouver chez Hippo ! =)
Edwige.i
Le 13/01/2024 à 22:41
Une addition excessive par rapport à la qualitée des produits À éviter Personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait.
Abz.b
Le 13/01/2024 à 06:10
Service : obligé de réclamer carafe d'eau et le pain. Cuisine : plat qui arrive froid , retour en cuisine, rechauffage au micro-onde.... Ambiance : bruyante, même pas un fond de musique pour un repas de réveillon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abz, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Bacci.n
Le 11/01/2024 à 20:06
Cadre agréable, service rapide et accueillant. Plat du jour viande excellent. Frites manquent un peu de cuisson. Café gourmand complet. Pour une addition raisonnable. À renouveler !!
Réponse du propriétaire :
Cher Enzo, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! =)
martine.a
Le 10/01/2024 à 19:45
4 étoiles pour le service car les plats ont été servi si rapidement qu'on a pas eu le temps de savourer notre apéritif. À peine les boissons apéritives servies que les plats sont arrivés presque en même temps
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante ! =)
Mélanie.i
Le 10/01/2024 à 10:07
Cela fait plusieurs fois que nous nous rendons dans cet Hippopotamus avec notre fils de 2 ans. Restaurant au top, meme avec un enfant en bas âge on se sent à l'aise ! Le service est super et les serveurs vraiment sympathiques et à l'écoute, très interactifs avec les enfants. En plus la cuisine est très bonne !
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant et notre équipe ! A très bientôt chez Hippo :)
sbr.
Le 09/01/2024 à 10:46
Surpris de la gentillesse du personnel, en particulier la serveuse Angelina, nous avons pris une entrecôte qui etait délicieuse. Un restaurant vraiment agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher SBR, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo ! =)
Sandrine.A
Le 08/01/2024 à 12:26
C'est la première fois que je suis déçue concernant cet établissement. Il a fallu attendre une demie heure pour prendre notre commande et la même chose pour qu'on nous apporte nos boissons. Nous les avons réclamés à plusieurs reprises mais rien... Les serveurs peu aimables à part la petite stagiaire... Je ne sais pas si je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous sommes navrés de vous avoir déçus une fois. Nous parlerons avec nos équipes au sujet de la rapidité du service en espérant pouvoir vous reconquérir une prochaine fois.
Christophe.e
Le 07/01/2024 à 19:56
Nous avons passé un super moment,la cuisine est au top, et nous avons trouvé Angelina très agréable et sympathique,nous vous recommandons fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos compliments sur le restaurant et sur Angélina ! Au plaisir de vous revoir bientôt chez Hippo ! =)
Sandra.�
Le 07/01/2024 à 17:03
Très bon service, bon repas. Un bon moment. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo ! =)
jennifer.e
Le 06/01/2024 à 15:26
Merci à la jeune fille Angelina qui nous a très bien accueilli et très bien servi. Son sourire et sa gentillesse sont très agréable. Nous avons très bien mangé et l’ambiance est particulièrement sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, Merci pour votre commentaire et vos compliments sur Angelina, nous les lui transmettons avec plaisir ! A bientôt chez Hippo =)
ludovic.o
Le 06/01/2024 à 14:50
Service très long. Pour le prix c est très cher. Pour quatre frits et un petit morceau de viande A
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons.
Jika.r
Le 05/01/2024 à 16:01
Comme toujours une bonne cuisine et unee bonne ambiance, merci spécialement à Maryam qui s'est particulièrement bien occupée de nous 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jika, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo ! =)
Laetitia.e
Le 04/01/2024 à 14:38
Bon accueil et service souriant avec Mariam. Belle décoration de la salle. Très bonne cuisson de viande..un régal !
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Maryam attend avec impatience votre prochaine visite chez Hippo ! =)
Jacques.a
Le 03/01/2024 à 13:13
Belle adresse sur notre route Choix de carte ,service impeccable avec efficacite et grand sourire (Juliette👍) JRR
Réponse du propriétaire :
Cher Jacques, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ! =)
AURELIEN.E
Le 02/01/2024 à 23:01
Super repas et excellent service principalement de la part de Maryam et Juliette. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Aurélien, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Nous passerons avec plaisir le mot à Maryam et Juliette ! =)
Martin.a
Le 02/01/2024 à 22:29
Bonjour , Une première dans ce Hippopotamus de la région Aquitaine un accueil plutôt froid une attente dès l’entrée ensuite nous avons été placé tout s’est bien passé le repas était correct et merci à Maryam pour sa joie de vivre et son excellent service et son sourire ( les 2 clients foufou du mardi 2 janvier ) bon courage a vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour les foufous du mardi 2 janvier, Merci beaucoup pour vos beaux compliments sur Maryam ! Au plaisir de vous retrouver une prochaine fois ! =)
Steph.a
Le 02/01/2024 à 21:04
Merci à juliette pour le service!! Le pavé mariné me semble pas faire le poids attendu! Je suis pas à 30g près mais qd même je reste sur ma faim 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Navrés que votre viande ne vous ai pas semblé bien grammée, elles sont cependant doublement vérifiées à cru avant d'arriver devant vous. Nous sommes néanmoins ravis que le service de Juliette ait rattrapé le coup ! A bientôt chez Hippo ! =)
stephane.h
Le 02/01/2024 à 21:00
Juliette a été adorable et nous a accompagné avec beaucoup d’humour et de sourire.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire sur Juliette ! Au plaisir de vous revoir vite ! =)
Asmae.e
Le 02/01/2024 à 20:46
Service irréprochable, Maryam est très professionnelle souriante et très à l'écoute, les plats sont très goûteux avec une excellente qualité de viande👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher Asmae, Merci beaucoup pour vos compliments sur Maryam et notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo ! =)
Mohammed.E
Le 02/01/2024 à 20:43
Très bonne cuisine. C'est notre resto préféré et une équipe super sympa et en premier Maryam qui nous accueil toujours avec le grand sourire et la bonne humeur. Je recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Cher Mohammed, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Maryam sera ravie de lire vos lignes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ! =)
Véronique.e
Le 02/01/2024 à 14:00
Nous venons de déjeuner à l'hippotamus de Bègles, viande délicieuse, service attentionné merci Juliette notre adorable serveuse ! Hyper réactive ! Nous avons passé un moment très agréable ! Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci beaucoup pour vos remarques attentionnées sur Juliette, nous lui passerons le mot au plus vite ! =)
Eloise.o
Le 02/01/2024 à 13:59
Très bonne accueil et super service de la part de Juliette. Elle a eu une écoute réactive et un service rapide et de qualité ! Nous avons très bien mangé et ils ont su s'adapter à un groupe de personnes à mobilité réduite.
Réponse du propriétaire :
Chère Eloise, Merci beaucoup pour vos compliments que nous transmettons avec plaisir à Juliette ! =)
S.
Le 01/01/2024 à 20:36
Depuis mon dernier souvenir, qui remonte pas mal, la quantité dans les assiettes a sacrément réduit. Cela évite le gâchis, c'est un bon point, et cela reste néanmoins suffisant pour un appétit normal (mais encore faim pour un dessert, du coup). C'était bon et le service était efficace et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour S N, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
Muriel.e
Le 01/01/2024 à 09:49
Dîner du 31/12 correct, très bon cocktail du nouvel an, Juliette la serveuse très sympathique et efficace, juste déçu par le verre de vin pas bon du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante! =)
Estelle.a
Le 30/12/2023 à 22:35
Super comme d'habitude même avec un pti changement de personnel. Mon fils de 6 ans était ravi, super chorale. Merci Juliette et l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Estelle, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo ! =)
Borie.r
Le 29/12/2023 à 22:11
Malgré un retard de service dans les apéritifs de 45 mn Juliette, notre serveuse avec bonne humeur, sourire, compétences et gentillesse a su nous faire patienter et oublier nos griefs. Merci Juliette et à son responsable À bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Nous sommes désolés des retards que vous avez subi, et sommes ravis que Juliette ait réussi à rattraper le coup avec sa bonne humeur et son professionnalisme ! =)
Clara.l
Le 29/12/2023 à 21:00
Juliette est fantastique, un service impeccable dans la bonne humeur et l’humour avec beaucoup de bienveillance et de gentillesse. Merci Juliette pour ce service!
Réponse du propriétaire :
Chère Clara, Merci beaucoup pour ce beau commentaire sur notre équipe ! Nous passons avec plaisir le mot à Juliette ! =)
Karine.E
Le 27/12/2023 à 15:40
Venu ce jour avec mon conjoint pour le service du midi, nous ne connaissions pas du tout cette chaîne de restaurent mais nous découvrons avec grand plaisir un resto chaleureux ou règne bonne humeur et professionnalisme autour de produit de qualité. Une harmonie parfaite pour un bon moment. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ! =)
Lucille.s
Le 27/12/2023 à 13:32
Super moment en famille, notre serveuse Juliette était au petit soin. Nous avons apprécié ses gentils mots envers nos enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, Merci beaucoup pour vos compliments sur le restaurant et sur Juliette, le mot lui sera passé avec plaisir ! =)
Carter.a
Le 27/12/2023 à 09:43
Restaurant visité avec mes deux amis. On est tous unanimes : lieu très calme, excellents burgers, personnels très accueillants et réactifs. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Cher Carter, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo ! =)
Manuella.A
Le 26/12/2023 à 22:17
Super soirée en famille, un grand merci à Juliette pour son accueil et son service !!! Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella, Merci beaucoup pour vos compliments sur le restaurant et sur Juliette, le mot lui sera passé avec plaisir ! =)
brard.o
Le 26/12/2023 à 22:12
Super bon repas et super service fait par Juliette !! Merci à elle pour ce bon moment !
Réponse du propriétaire :
Chère Morgane, Merci beaucoup pour vos compliments sur le restaurant et sur Juliette, le mot lui sera passé avec plaisir ! =)
Patrice.a
Le 26/12/2023 à 16:42
Bonne soirée , ambiance amicale et familiale. Serveurs (euses) très sympathiques. Cuisine pas trop d'attente et les plats sont corrects. Le dessert un peu dur à passer après un repas complet attention aux iles flottantes si vous avez un petit estomac ...
Réponse du propriétaire :
Cher Patrice, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo ! =)
Mlle.l
Le 26/12/2023 à 13:58
Soirée du réveillon j'ete seule et j'ai été placée a la première table devant deriere le comptoir d'accueil. -Extrêmement bien reçu, le monsieur qui acceuillé tout joyeux m'a faite rire toute seule pendant tout mon repas car il disait a tout le monde bon c'est ma dernière table la et finalement CT jamais la dernière Et il fesait des blagues aux enfants et aux adultes CT marrant de le voir faire -mon serveur aux petits soins avec moi, aussitôt je demandé aussitôt ça arrivé. très fière de faire ce pourquoi il est là et ça ! Ça fais grave plaisir Attention cependant à une chose... C'est que lorsqu'on se trouve si prêt du bar on entend tout. Vraiment tout encore plus lorsqu'on est seule et qu'on a que ça a faire d'écouter et observer Et le comportement de je pense la manageuse du bar m'as fort derangée dans le sens où elle parlé mal. Oh t'enmerde pas tu met ça a la place ça ira très bien Quand on sait pas faire on fait pas Tu dis à machin de faire ceci cela et au pire tu le fais toi même Et lorsque j'ai demandé où payer au monsieur de l'accueil il m'as indiquer d'aller attendre a tel endroit. J'attendais et cette dame est arrivée et m'as dit vous attendez quelque chose je dis oui payer Et là j'avais l'air de la faire chié concrètement elle me dis ouai c'est pas moi qui suis sensé faire ça mais allé c'est limite si elle été pas énervé de m'encaisser... J'aurai su je serai parti sans payé si ça la derangé tant (humour). Donc attention car bien plus que le repas, le comportement du personnel peux vraiment tout changer a une expérience en restauration.
Réponse du propriétaire :
Chère Mlle Kls, D'abord merci beaucoup pour vos compliments et encouragements sur notre restaurant. Nous sommes cependant désolés qu'un certain manque de discrétion vous ai entaché la soirée. Soyez sûre que nous en parlerons avec nos équipes afin que de tels évènements ne se reproduisent plus. Dans l'espoir que vous nous laisserez une seconde chance. =)
fleur.e
Le 24/12/2023 à 22:44
On a passé une excellente soirée de réveillon en famille. Malgré que c'était bondé de monde, le service était super propre et assez rapide. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Chère Fleur, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
veronique.i
Le 22/12/2023 à 12:47
Depuis tant d'années où j'aimais aller à hippotamus rives d'arcin là c'est terminé impossible de choisir sa table malgré le peu de monde 3 tables occupées, je veux m'asseoir et je prends le luminaire dans la tête, l'orangina servi par la pseudo serveuse se vide sur notre table et nos genoux incapable de nettoyer je dois intervenir, le déroulé du repas se passe à peu près le café est servi en même tps que la coupe glacée donc café froid en me levant je reprends le luminaire dans la tête et cerise sur le gâteau la note est le double de celle qu'on a compter en effet il y avait en plus 2 petits déjeuners et de l'alcool on signalé que ce n'est pas notre note et entre nous petit déjeuner le soir ??? Bref super experience a ne pas renouveler pour moi et mes connaissances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes.
JL.
Le 21/12/2023 à 19:30
Bravo à cet Hippopotamus: Quand les buffalo grill et courtepaille s'effondrent car ils le savent pas se renouveler, Hippopo est monté en gamme et c'est devenu un de nos restos préférés en famille: Service rapide et au top, personnel disponible et souriant, viande très bonne, de vrais steacks hachés pour les enfants. Continuez comme ça vous méritez 6 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Cher JL, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopo ! =)
Lucie.i
Le 18/12/2023 à 12:42
Super déçu, pour commencer on commande est il revienne pour nous dire qu'ils n'ont plus, service long, puis ils se sont tromper de commande en nous mettant deux assiettes qu'on avais pas commander, chère pour un petit morceau de viande, beaucoup d'attente et la cuisson de la viande n'était pas celle demander. On ne conseille pas ce restaurant très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Lenny.r
Le 16/12/2023 à 17:37
Très belle expérience vécue ce samedi 16 décembre midi. Malgré l'affluence (restaurant plein) nous avons été servis rapidement et avec le sourire. Les plats étaient bons et beau. Nos enfants ont même eus droit à des jouets et des ballons. Bravo à toute l'équipe de salle et de cuisine. A très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Lenny, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
Dimi.r
Le 16/12/2023 à 07:55
250 grame entrecôte lol ils vous donne un faux filet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimi Tri, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre convenance. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût.
Anne.h
Le 13/12/2023 à 10:39
Je ne comprends pas les mauvais commentaires sur ce restaurant. Nous sommes venus déjeuner avec des amis alors que le restaurant était plein et tout s'est très bien passé. Le personnel très agréable, les plats correspondaient à notre attente . Nous reviendrons
monique.e
Le 12/12/2023 à 18:32
Agréable soirée.. Repas délicieux aussi bien pour les papilles que pour les yeux.. A faire
Anaïs.e
Le 11/12/2023 à 07:37
Hippopotamus a beaucoup changé en qualité. C'était mon restaurant de petite fille. Les souvenirs se sont envolés! Le serveur a été très agréable. Côté cuisine nos viandes étaient bonnes mais les condiments inexistants, il n'y en avait presque pas dans l'assiette. Un gros plus pour la déco de la salle que j'ai apprécié +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez nous ! =)
léa.i
Le 09/12/2023 à 14:08
Très bon moment passé au restaurant ! Le repas est très bon et l'équipe hyper accueillante et disponible ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Chère Léa, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
P'tite.a
Le 08/12/2023 à 13:19
Cela fait 3 années que nous n'étions pas venu au restaurant que nous aimions beaucoup, pour la qualité de service et du repas. Très sincèrement, nous sortons tout juste du restau, et sommes très déçus. Accueil glaciale !!! On a commandé deux boissons. On nous les a servi sans une carafe d'eau et personne nous en a servi une pendant tout le repas... Ensuite, concernant les plats, la quantité était ridicule, les frites pas bien cuites, la sauce pour le steak au poivre n'avait rien avoir avec la photo de la carte. Il n'y en avait presque pas. Les ribs c'était une grande blague avec sauce aux échalottes, dans un micro pot...🫣 Bref, un véritable flop depuis le changement de propriétaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail.
valerie.b
Le 07/12/2023 à 21:55
D'ordinnaire agréable je mange derrière la baie vitrée qui donne dans les cuisines. Le 7 dec à 21h. Quelle surprise lorsque je vois le serveur faire tomber deux cuillers par terre les faire glisser l'une vers l'autre avec ses chaussures pour se pencher et les remettre avec les autres dans le bac des couverts propres ! Nous sommes 5 à table, commande prise rapidement avec apéritif, je suis obligée de me déplacer à l'accueil pour demander après être servi à table des carafes d'eau. Quitte à payer un supplément nous avions demander pour deux plats deux sauces accompagnatrices... Je pense l'avoir en 2032! Vraiment déçue d'une telle baisse de qualité de service. La prochaine fois.... Ah ben non ! Il n'y aura pas de prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, En effet il n'est pas normal de voir l'un de nos serveurs ne pas respecter nos standards de propreté. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce comportement, bien que notre serveur soit au début de sa formation. Nous tenons également à nous excuser pour l'oubli des carafes d'eau et des accompagnements, n'hésitez pas à le signaler à votre serveur ou à un responsable lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos restaurants où nous vous apporterons tout le soin qu'il se doit ! A bientôt chez Hippopotamus !
Mareillaud.a
Le 07/12/2023 à 19:46
Nous avons été très bien accueilli, equipe au top,ambiance très sympa, nous avons très bien mangé
Réponse du propriétaire :
Chère Mareillaud, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
Mel.b
Le 05/12/2023 à 18:10
En tant que végétarienne, j’ai voulu faire plaisir à mon père, ce viandard, en l’emmenant chez hippopotamus. Quelle déception… mon burger vege n’était pas mauvais, mais pour lui c’est une autre histoire. Ne parlons pas de la mousse au chocolat (mon dessert préféré)… double déception : texture et goût, rien n’allait. Et le service, pas exceptionnel, pas vraiment de considération pour les clients… C’est dommage pcq le lieu est sympa et plutôt prometteur quand on y entre.
Réponse du propriétaire :
Chère Mel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Franck.u
Le 05/12/2023 à 16:15
Lieu plutôt plaisant mais viande trop cuite, mousse au chocolat à proscrire, pas de.pain proposé, 5 personnes différentes sont intervenues a notre table. Une fois nos plats terminés personne ne vient nous voir pour envisager une suite.... Bref nous ne reviendrons pas ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Ruelland.l
Le 02/12/2023 à 23:59
C'était notre première expérience chez Hippopotamus , mais aussi la dernière . Bon accueil on nous a trouvé une table rapidement . Une serveuse est venue 30 minutes après (j'avais un peu soif ) . Elle a pris notre commande , 2 coktails , 2 boeuf mariné . Attente pour l'apéro 30 minutes, et devinez quoi on nous amène le plat en même temps . Nous avons refusé le plat le temps de boire notre apéro tranquille . La viande de la semelle avec 3 frites , en dessert 1 chocolat liégeois avec 3 quart de chantilly et une boule de glace (enfin de la crème puisque fondu) . Pour résumer une catastrophe ce repas ,avec une addition de 75 euros . Je vous déconseille ce resto ou plutôt cafétéria 👎
Réponse du propriétaire :
Chers Olivier et Véronique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Veronique.u
Le 02/12/2023 à 23:51
Très première fois mais je ne reviendrai pas et je ne recommande pas serveuse Très aimable mais prise de commande Très tardifs l'apéritif servi plus de 20 minutes plus tard et on nous apporte le plats en même temps chose que l'on à refusé car on avait même pas pu boire une gorgé ils on ramée plats en cuisine et mis sous le chauffe plats mais pas terrible le dessert chocolat liégeois on va dire crème liégeois pas chocolat chaud dessus et on nous a même pas proposé une carafe d'eau et même pas demander si sa avait était pour combler le tout si on n'avait pas dit au revoir personne ne nous l'aurais dit pourtant ils y avaient 4 personnes au bar 😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Chers Véronique et Olivier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Carole..
Le 28/11/2023 à 08:51
Établissement sympathique. De bons plats et un bon rapport qualité prix. Seul bémol, les frites ne sont pas terribles c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. =)
Gwenaël.e
Le 26/11/2023 à 23:26
Le pain des 3 mini-burgers étaient trop cuits et secs, par contre le steak de ma femme très bon, la viande bien cuite et tendre. Une serveuse à fait tomber son plateau, la doudoune de mon épouse et le manteau d une voisine de table, plein d éclaboussures (elle n a pas fait exprès ok, mais pas d excuse, ni de la part de la serveuse ni d un responsable). Pas de geste commercial, même les cafés n ont pas éte offerts.
Réponse du propriétaire :
Cher Gwenaël Le Gac, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Thierry.O
Le 26/11/2023 à 22:58
Un hamburger un peu simple pour le prix. On ne peut plus mixer les accompagnements comme c'était le cas avant sauf si vous ajoutez 3€ à un prix déjà élevé. Les autres plats restent corrects. Le service est efficace. Le concept reste perfectible si on veut vraiment y revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis. Il est vrai que depuis la dernière carte proposée par notre chaîne les accompagnements et sauces sont limités dans les menus, et cela, dans un souci de lutte contre le gaspillage et les abus qui est sont de véritables fléaux dans le monde de la restauration. Cela étant, dès que vous prenez un plat à la carte, les accompagnements et les sauces restent à volonté. Au plaisir de vous revoir une prochaine fois dans notre établissement.
Gwladys.w
Le 26/11/2023 à 14:47
C'était bon et c'est l'unique point positif ! La quantité de légumes à était revu à la baisse. On a était gérer par la responsable de salle, alors j'ose imaginer les autres membres du personnel... A si une serveuse nous a apporté nos plats en nous disant bonsoir (13h) en begueillant et en croisant les assiettes...! On a commander un verre de vin, qui n'est jamais arrivé. On a pas eu de pain à table. Il nous rester les chips d'apéro à la fin de notre repas. Et pour couronner le tout, on a payer le repas d'une autre table, elle nous rembourse la différence en espèce et vu que nous sommes de bonne foi nous avons rendu le surplus de monnaie, ouf c'était la responsable de salle qui s'occuper de nous..! Un désastre....!!
Réponse du propriétaire :
Cher Gwladys Gwladys, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance.
Sun.a
Le 25/11/2023 à 23:53
Un véritable scandale chez hippopotamus !!! J'ai demandé à la serveur des pain au chèvre. On m'a servie des (crousti chèvre) des samosa autrement dit. Une foi servie, je l'aperçoit qu'il son extrêmement fois, la serveur constate. Et effectivement ils sont froid!!. Elle me propose de les réchauffer lol. Je lui NON merci. Elle me propose une alternative, je suis est répondu non meci. Une fois la facture arrivé. Elle demande a sa chef de service la détection des articles non consommé par ma personne. La chef revient a moi, de sont appelons, pour me dire (que cela mes quand factures malgré le fait de ne pas les avoir consommer) je lui reclame donc les produits froid. Elle me répond non désolé!!!. Autrement dit du paye même si on ta servie un produit froid et que tu veux rien de plus. Je suis pas près de retourner ici. Pour me joindre 06.28.36.44.29
Réponse du propriétaire :
Cher Sun Cat (phano), Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe.
Muriel.3
Le 25/11/2023 à 12:19
Pour un repas à 4 à midi , nous avons attendu nos plats 30mn puis la serveuse a voulu nous servir les cafés avant le dessert quand on lui a dit non elle l'a mal pris.nous avons attendu les desserts plus de 20mn ,attendant nous demandions une carafe d'eau que nous avons eue au bout de 15mn ! La serveuse est venue nous amener l'addition avant qu' on ait bu nos cafés apparemment on dérangeait Service déplorable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes.
Juju.
Le 24/11/2023 à 19:44
3h pour manger 1 plat et 1 café gourmand plein de serveur mais tous en train de discutera l air non chaland seulement 4 table prises ce jour là on dirais 1 bande de potes sauf un petit jeune qui ce retrouver tous seul pour débarrasser les tables et nous servir le steak original de.ma femme étais bon mon bœuf wagyu étais passer ça avais un goût de piquet clairement passer et la chef de service me dis impossible LOL la 2em étais bonne mais cette fois ci les frites pas cuite et dans le café gourmand je n ais pas manger ce qui étais des pommes ou des poirs je sais pas ça donner pas envie elles étais noirci je n y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju, D'abord, nous sommes surpris de voir que vous dîtes avoir attendu 3h pour manger en sachant que vous êtes arrivés aux alentours de 15h et repartis vers 16h30, soit la moitié du temps indiqué. En parlant de 15h, c'est aussi, vous vous en doutez, l'heure à laquelle le service se calme et où une partie de l'équipe s'en va. Un moment donc où des salariés se croisent et se disent bonjour ou au revoir, la fameuse "bande d'amis" dont vous parliez. Ensuite, en ce qui concerne la viande, nous sommes navrés qu'elle ne vous ait pas convenue, cependant la viande "piquée" nous étonne, sachant qu'elles sont contrôlées par nos équipes et nos livreurs avant de vous être servies quotidiennement. Enfin, pour ce qui est des pommes rôties, car oui ce sont des pommes, étant donnée qu'elles sont rôties, il peut arriver qu'elles soient un peu noircies, du fait de leur passage au four à la braise. Merci toutefois de nous avoir fait part de votre avis ! =)
Youssef.a
Le 18/11/2023 à 15:25
Habitué des lieux Ce qui devait arriver est arrivé aujourd’hui hyper déçu service très très long on a commandé 2 demi 20 mn avant qu’ils arrivent sans bulles ni mousse à part ça la viande est bonne problème de cuisson
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssef, Nous sommes désolés que pour la première fois en plusieurs visites satisfaisantes vous ayez été déçu. Nous en parlerons avec nos équipes afin que ces inconvénients n'aient plus lieu. Au plaisir de vous retrouver chez Hippo.
ophelie.e
Le 18/11/2023 à 14:18
A chacun de nos passages dans ce restaurant nous sommes ravies de la qualité de la cuisine, du personnel de l'accueil. Nous avons eu Stanley comme serveur une personne très sympathique à l'écoute des gens. L'hypopotamus à pris un grand level au niveau cuisine et accompagnement de la table. Continuer tous comme ça et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Ophélie, Merci beaucoup pour votre aimable commentaire sur notre restaurant et notre cuisine ainsi que sur nos équipes ! Au plaisir de vous retrouver chez Hippo, servi par Stanley, qui vous remercie, évidemment ! =)
Julie.o
Le 17/11/2023 à 17:15
A bannir, morceaux de viandes trop petit, pomme de terre au four sèche même je me demande si elle était pas de la veille. Plat froid ... Et la serveuse fait une tête de trois mètres de long...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes.
Antoine.g
Le 16/11/2023 à 14:54
La cuisine est fidèle a hippopotamus, Belle décoration, et ambiance simpa. Seul gros bémol, la qualité du service… Les serveurs sont perdu et mal organisé… J’ai attendu 20minute un café…
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement ! =)
Stephanie.o
Le 11/11/2023 à 22:40
Un lieu et une déco super agréable. Un accueil génial. Un repas aussi beau que bon, qualité des produits,assiettes généreuses. Il y a eu deux quiproquos , rien de grave, mais une réactivité du tac o tac. Annyssa,jeune femme adorable qui s'est occupé de nous avec beaucoup de gentillesse,de bienveillance et un très joli sourire. Tous les serveurs (ses) extrêmement souriant,c est tellement agréable ! Installé près des cuisines,je vous assure que les cuistots ne chôment pas !ça dépote sévère a un rythme effréné ! Pour le menu: Virgin morito Croustillant de chèvre au pesto (une tuerie) Burger savoyard sup bacon Profiteroles xl.chou délicieux moelleux a souhait. C était une première, mais sûrement pas la dernière. Au plaisir de revenir. Stéphanie
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Quel plaisir de lire vos retours, tellement gentils sur notre restaurant, notre cuisine et nos équipes ! Anyssa vous remercie pour votre gentillesse ! A très vite chez Hippo ! =)
Marc.E
Le 11/11/2023 à 22:32
Plats généreux et délicieux. Viande excellente. Accueil très souriant de la responsable de salle. Et surtout une mention toute particulière à notre serveuse Anissa pour sa bonne humeur, son sourire et son service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Merci beaucoup pour votre commentaire et vos 5 étoiles ! Mais surtout, merci pour vos compliments sur nos équipes, le mot sera passé à Anyssa avec plaisir ! =)
Paolo.e
Le 08/11/2023 à 15:47
Ne jamais aller à ce restaurant, l’attente et de plus de 1h pour un dessert déjà préparé à l’avance en plus. Les serveurs(e) ne sont pas aimables. Ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Cher Paolo, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes afin de rectifier le tir.
Isa.i
Le 05/11/2023 à 21:23
Serveur hyper désagréable, pas du tout souriant, nonchalant, la boisson du menu enfant oublié, réclamé et obtenue pour le dessert, pas de pain, pas de pichet d'eau obligé de demander à une autre serveuse. Le cadeau du menu enfant oublié aussi réclamé en partant. Pain du urger du menu enfant cramé. Bref, extrêmement déçue nous n'y reviendrons plus, dommage j'appréciais y aller en famille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons pouvoir nous rattraper.
Nat.p
Le 03/11/2023 à 19:47
Très bon accueil, déjeuner avec une enfant. Service assez rapide. Gentillesse de la responsable. Repas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nat, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
Nadia..
Le 01/11/2023 à 20:28
Très mauvaise expérience, un morceau de bœuf à près de 30€ , .(faux filet à l'os xxl 350gr vous enlevez les nerf ça en est truffé, le gras, et l'os il ne vous reste à peine 150 gr de viande très peu tendre. Une portion de frites, allé je suis généreux à peine 150gr. Franchement c'est honteux, à deux 90€ avec une 1/2 bouteille de vin. C'était mieux avant, je n'y retournerai plus, c'est fini.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Merci pour votre message. Je suis désolé que votre viande ne vous ait pas convenue, d’autant que, chez Hippo, nous sommes très exigeants sur ce point ! Oui, la bonne viande, ça se respecte ! Si celle-ci ne vous convient pas, nous vous la remplaçons systématiquement par un nouveau morceau à votre convenance. N'hésitez pas à redemander des garnitures ou des sauces, elles sont à volonté lorsqu'elles accompagnent un plat à la carte.
hristina.o
Le 01/11/2023 à 17:15
Excellent repas, service rapide, merci à Benedicte pour la bonne ambiance.
Réponse du propriétaire :
Chère Christina, Merci pour votre commentaire et vos 5 étoiles. Certes Bénédicte met l'ambiance mais d'autres y arrivent très bien aussi ! Au plaisir de vous revoir vite chez Hippo ! =)
Jin.a
Le 01/11/2023 à 10:19
De base, je vais manger dans un restaurant tous les samedis, et j'essaye de varier, mais ça fait depuis Septembre que je vais toujours là-bas. Le service est excellent, les plats, il n'y a rien à redire, c'est vraiment très bon. Certes, parfois, l'arrivé des plats peux prendre du temps, mais on ne peut pas les blammer, c'est quand même pas mal bondé en général. (le contre-coup du succès) Les concurrents (Si il y a ne serai-ce qu'un minimum de concurrence...) sur le parking d'à côté devrais prendre exemple sur eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jin, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
Marine.E
Le 31/10/2023 à 12:12
Toujours satisfaite les serveurs sont disponibles et nous n'avons pas beaucoup attendu malgré l'affluence. Les cuissons sont bien respectées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ! =)
Philippe.
Le 30/10/2023 à 01:10
Le burger chicken barbecue était sec, vraiment pas incroyable. Le poulet pané était bon, mais avec très peu de salade, pas de tomate et vraiment peu de sauce, c'est juste du poulet et du pain.
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait par cotre repas. Nous mettons tout en œuvre pour ravir au mieux nos clients, la prochaine fois, n'hésitez pas à nous faire part de votre mécontentement afin que nous puissions régler la situation au mieux et au plus vite.
Davy.
Le 29/10/2023 à 13:06
Commande d'un menu, 1h15 plus tard cheeseburger cramé. Commande du dessert 45 min plus tard, la dame blanche arrive. Entre l'arrivée et le départ on a poireauté presque 3h. Fait marquant : la nonchalance du personnelle, du jamais vu. Conclusion : les fast food a coté font mieux. Triste.
Réponse du propriétaire :
Cher Davy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes.
Aymerik.O
Le 28/10/2023 à 18:17
Cela fait au moins une quinzaine, d’années que nous fréquentons ce restaurant et c’est la première fois que nous sommes très déçu de la qualité du service, mais aussi des plats: le hamburger était cramé, le pain noir, couleur charbon, la côte de bœuf qui est normalement copieuse et bien là cette fois-ci on est tombé sur une côte de bœuf moyenne pour deux personnes, il a fallu redemander des sauces qui ne sont jamais arrives et pour le dessert on a dû attendre au moins 20 minutes pour être servi. Franchement à plusieurs reprises on s'est demandé si il y avait un responsable de tout ça. En tout cas pour nous c’est la dernière fois à six on a lâché 270 € pour un service quasi inexistant. Je me demande si les gens se rendent bien compte du prix auquel ils vendent leurs produits et de la qualité du service qu’on aurait dû avoir normalement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aymerik, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez nous.
Sandrine.F
Le 27/10/2023 à 10:40
Nous avons été super déçu alors qu'avant nous étions plutôt très satisfait. Un accueil (si on peut appeler ça un accueil !)... On arrive, on va s'occuper de vous. Pas de bonjour Un garçon de salle faisait des aller retour les mains vides, a pris un temps fou à redresser une table. Nous avons attendu + de 20 mn avant qu'on nous considère. Une fois installés, nous avons à nouveau attendu 20 mn avant que quelqu'un prenne notre commande. Les serveurs debarrassaient les autres tables (plus personne n attendait à l entrée !) Nous semblions inexistant. Il aurait été judicieux de prendre les commandes et pendant que ça se prépare, là, continuer à débarrasser les autres tables. Gros manque d'organisation. Nos boissons arrivent, la serveuse jette les dessous de verres sur la table, une amabilité débordante ! Nos plats arrivent encore un autre serveur, il se plante devant nous et attend ( il attend quoi, qu'on fasse le service à sa place ?) limite il a fallu qu'on prenne nos assiettes car n annonçait pas les plats. Et pour couronner le tout... On s attendait à de qualité pour la viande vu les prix ! Hé ben bon l entrecôte hyper dure et froide, les 3 minis burger hyper sec pas de sauce ou très peu et encore moins de fromage ( ça ne reflétait absolument pas la qualité lorsqu'on prend un burger habituellement chez eux) par conséquent prix encore non justifié. Et le tartare de bœuf, viande crue qui devrait être bien rouge, était bien verte ! ( devait y a voir du persil à écouler en cuisine, ou alors le pot est tombé dedans) Vous prendrez un dessert ? Heuuuu non merci !! Vous comprendrez qu'on voulait arrêter là le supplice. Je veux bien croire qu'il y ait du personnel en formation, nous sommes très consciliant avec ça. Mais formez les au règles de base en restauration. Remarquez, si déjà le garçon de salle passe son temps à errer en sifflant, quel exemple pour ses serveurs !!!! Ça ne nous aurait pas dérangé (un peu d ambiance c'est pas mal) encore faut-il être pro à côté de ça !!! Ça fait beaucoup pour une soirée !
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Nous regrettons sincèrement que votre expérience chez nous se soit aussi mal passée. Malgré tous nos efforts, nous se sommes pas parvenus à retrouver votre table dans notre historique, serait-il possible que vous nous contactiez afin d'éclaircir la situation ? Merci d'avance.
catherine.a
Le 26/10/2023 à 09:37
Très agréablement surprise. Le personnel est très sympa et accueillant. La cuisine très bonne .Je reviendrai avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
nancy.i
Le 26/10/2023 à 09:11
Restaurant très bien tenu. Personnel agréable. Cuisine hippopotamus à la hauteur. Gros problème d'attente c'est dommage...
Réponse du propriétaire :
Chère Nancy, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement et plus rapidement ! =)
Jean.h
Le 21/10/2023 à 23:31
Accueil désagréable,service exécrable Plat pour 31.90 l entrecôte de 330g tiede et pas très tendre enfin une soirée pourrie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Christophe, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Ensuite, votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. En ce qui concerne la déception de la viande, nous nous efforçons de toujours proposer un service de qualité, quitte à refaire une nouvelle assiette si besoin. Notre seule préoccupation est et restera votre satisfaction. Nous regrettons d'avoir échouer cette fois-ci. Dans l'espoir de vous revoir et de pouvoir rectifier le tir la prochaine fois.
Georgia.e
Le 18/10/2023 à 20:29
J’ai découvert ce restaurant grâce à une chère amie. Très belle découverte! Cadre sympa, repas au top, attente pas très longue… Nous avons été prises en charge par la charmante Anyssa : que du sourire et très pro et qui a fait un super boulot. Merci! Hâte de revenir chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Georgia, Merci beaucoup pour votre adorable commentaire. Le mot est passé à Anyssa avec plaisir ! A très vite chez Hippo ! =)
Pratviel.y
Le 16/10/2023 à 19:20
Saumon sur lit de poireaux, le saumon cuisson nikel par contre poireaux très secs pas de sauce, dommage. Jambonneau très bon mais la quantité de frites est un peu juste. Café gourmand, vraiment gourmand, délicieux 😋 Serveur agréable et souriant 🙂 Service rapide. A la caisse personne très agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. =)
Emilie.o
Le 16/10/2023 à 15:09
Très déçue 😞 attente ++++ pain des trios de burgers cramer.. j’avais faim donc j’ai tout mangé. Heureusement la serveuse est souriante et au petit soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre repas ne s'est pas passé comme prévu. Notre principale préoccupation est et reste votre satisfaction et nous n'avons pas été à la hauteur. J'espère que votre prochaine visite se passera mieux. =)
Laurent.u
Le 11/10/2023 à 04:47
Bof , déjà je commande un demi et ils me servent une pinte qui est plus chère, et au lieu de me l'offrir ce qui aurait été un bon geste commercial,ils en retire une et laisse la pinte sur une table vide , pour à la fin être probablement jetée. Ensuite c'est cher et les assiettes sont peu remplies.
Réponse du propriétaire :
Cher Laurent, Merci pour votre commentaire et désolé de vous avoir déçu. J'aimerais pouvoir discuter avec vous de la situation que vous avez rencontrée.
Christine.a
Le 01/10/2023 à 15:43
Bonne expérience, équipe sympathique, juste un jeune serveur, ne devrait pas avoir les cheveux sur le visage ,c'est dommage .
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire ! =)
Bertrand.a
Le 30/09/2023 à 21:30
Excellent accueil, cadre très agréable et le meilleur dans l'assiette. A découvrir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Xavier.o
Le 23/09/2023 à 21:08
Nous avons pu dîner ce samedi soir à 18h00, alors que nous étions les seuls convives et qu'il était donc très tôt...Merci à toute l'équipe et plus particulièrement au jeune stagiaire Jules pour son accueil professionnel et sa gentillesse, ainsi qu'à Anyssa pour son efficacité, son sourire et ses conseils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Xavier, Tout d'abord, merci pour votre commentaire sur notre restaurant. Ensuite, je transmettrais vos encouragements à toute l'équipe et en particulier Jules et Anyssa. En espérant vous revoir très vite.
Mohamed.a
Le 16/09/2023 à 22:46
Service trop lent, serveur non souriant il a oublier la moitié de la commande et viande vraiment pas de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Mohamed , Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Camille.o
Le 15/09/2023 à 20:15
Toujours bien reçus, les plats sont réguliers et plutôt bons, les enfants sont les bienvenus. Quelques jeux en plus seraient parfaits, mais c’est déjà un endroit que nous apprécions beaucoup en famille!
Réponse du propriétaire :
Cher Camille , Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez hippo.
Johanna.a
Le 12/09/2023 à 17:44
Des années que j'y vais et rien à dire on y mange bien et on est très bien reçu allez y les yeux fermés. Équipe service cuisine vraiment top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Merci pour votre commentaire, je transmets vos encouragements à toute l'équipe. A très vite.
BOUQUET.U
Le 09/09/2023 à 01:08
Après quelques années retour à hippopotamus, très belle salle, jolies décors Services du soir efficace, poli, agréable, à l'écoute et souriante anyssa Rapport qualité prix raisonnable 25.99€ le menu complet suggérée J'y retourne sans problème
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Merci beaucoup pour vos compliments sur Anyssa et notre restaurant ! A bientôt chez nous ! =)
Alicia.a
Le 02/09/2023 à 23:21
Bon repas en famille, un peu long pour la service. Serveuse pas très attentive.
Réponse du propriétaire :
Chère Alicia, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire, plus rapidement et efficacement ! =)
Le.O
Le 01/09/2023 à 14:09
50€ pour 2 personnes entré 3 demi oeufs mayo excellent plat cheeseburger et une poignée de frite le burger était vide... Pain steak cornichons sauses et peu de frites de plus nous avons été servi avec beaucoup de retard (sûrement un oubli) mis à pars ça c'était très bon en dessert salade de fraise et une mousse au chocolat rien a dire juste excellent. Le personnel et très gentil et aimable.
Réponse du propriétaire :
Cher COBRA, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre restaurant. Nous sommes tout d'abord désolés pour l'attente et le retard que vous avez subi, ainsi que pour la déception occasionnée par votre plat, je tiens quand même à vous rappeler que les accompagnements et les sauces sont à volontés et qu'au besoin, si votre plat est effectivement défectueux, nous le changerons avec plaisir. Nous sommes ravis que l'équipe et le dessert vous ait plus. Au plaisir de vous revoir chez Hippo ! =)
Audrey.a
Le 24/08/2023 à 08:57
Bien accueillis pour un repas en famille juste après le cinéma. Service rapide et efficace. La serveuse super aimable et toujours souriante.
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! =)
Geraldine.a
Le 19/08/2023 à 10:56
Bons cocktails, Aperol Sprite 8,20 € et Abricot des îles 7,20 € mais pas donnés pour 14 cl et 18 cl. J'ai goûté le steak au poivre 19,90 € c'était un peu trop cuit, ma fille a pris un steak haché Original 19,90 € qui était très bon. On peut manger à l'intérieur c'est climatisé ou en terrasse mais la route devant est passante. Sur plusieurs plats de viande la quantité n'est pas précisée lorsque j'en ai fait part à la serveuse elle m'a dit avec hésitation que c'était 180 grammes pour le steak au poivre -mais j'ai eu un doute par rapport à ce que j'avais dans l'assiette. Total : 55,20 € sans dessert.
Réponse du propriétaire :
Cher Geraldine Nathalie, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Sachez cependant que nos viandes sont pesées à cru et ne sont sélectionnées que et seulement si le poids est correct. Désolé toutefois que la cuisson ait laissée à désirer, la prochaine fois, n'hésitez pas à nous en faire part et nous nous ferons un plaisir de changer la viande afin qu'elle vous plaise. Au plaisir de vous retrouver chez nous ! =)
Leel.o
Le 16/08/2023 à 13:35
Nous avons beaucoup patienté, des personnes arrivées après nous étaient déjà servies. Nous avons dû rappeler notre serveur. Et je pense que notre commande a été oubliée. Résultat 1h d'attente ( avec trois jeunes enfants). Et pas de geste en offrant apperitif ou réduction pour un prochain passage. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Cher Leel Do, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez nous.
Tanya.L
Le 13/08/2023 à 23:59
Première fois que je viens dans un hippopotamus et agréable surprise! La serveuse était très professionnelle et cordiale, elle était au petit soin sans en faire trop. Le service est rapide et mon plat, ainsi que mon dessert, etaient très bons. Je recommande sans hésiter 🤗
Réponse du propriétaire :
Cher Tanya ALBERT, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur à nous et à votre serveuse ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! =)
Angelique.e
Le 13/08/2023 à 22:14
Vraiment top. Equipe accueillante et souriante. Service rapide. On a très bien mangé Merci à Stanley pour sa gentillesse et sa connaissance de la carte au bout des doigts 😇
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique Leroy, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant et sur Stanley ! Nous lui passerons le mot ;)
sophie.o
Le 13/08/2023 à 11:20
Accueil chaleureux, serveurs très agréables, efficaces et souriants - tout particulièrement notre serveuse attitrée Anyssa - Viande de bonne qualité. Desserts copieux. A refaire.
Réponse du propriétaire :
Cher sophie koci, Merci beaucoup pour vos compliments sur Anyssa et sur notre restaurant ! =)
Lindsay.e
Le 12/08/2023 à 20:42
Nous venons de manger dans ce restaurant Hippo, et nous avons passé un excellent moment. Les menus enfants ont un très bon rapport qualité prix avec une petite pochette enfant directement donnée à l'arrivée. Nous avons pris des steckhouse Burger qui étaient très bons avec la cuisson respectée. Les personnels étaient au petit soins. Très bon restaurant Hippo à faire en famille. Je conseille !
Réponse du propriétaire :
Cher Lindsay Jerico, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez nous ! =)
Raph.a
Le 12/08/2023 à 02:25
Super ambiance et personnel à l’écoute. Nous avons commandé une cote de bœuf à partager et ne sommes pas déçu (je suis pourtant très à cheval sur les cuissons). Je conseille fortement et vous souhaite de tomber sur le serveur Stanley qui nous a bien fait rigoler hihi
Réponse du propriétaire :
Cher Raph LaRafale, Nous sommes ravis de lire votre beau commentaire sur notre restaurant et notre équipe amusante Hihi ! =) Au plaisir de vous retrouver prochainement chez nous ! =)
Pierre.o
Le 12/08/2023 à 02:17
Nous sommes venus pour l’anniversaire d’un ami et nous ne regrettons pas notre choix. L’accueil est chaleureux et amicale. Recommendation pour l’entrecôte de 1kg qui a fait notre bonheur. Et quand fit le temps du dessert une animation était proposé par le restaurant pour festoyer la venu au monde de mon cher ami. Conclusion l’adresse est à retenir !!
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre Dobeli, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo ! =)
Maxence.i
Le 12/08/2023 à 02:17
Accueil très chaleureux et terrasse extrêmement agréable, l’attente fut courte pour une viande cuite parfaitement. Merci à Raphaël en cuisine pour avoir régalé nos papilles
Réponse du propriétaire :
Cher Maxence Rigaut, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! =) Et merci pour Raphael ! ;)
Sosobena.
Le 11/08/2023 à 18:13
1ere expérience le midi pour l'anniversaire de mes enfants Super expérience les serveurs sont très accueillants et la viande est délicieuse pour un prix raisonnable : 15 euros 90 pour un plat viande mariné avec salades ou frites et desserts. Endroit très propre jolis mobiliers.
Réponse du propriétaire :
Cher Sosobena, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant et notre cuisine ! =) Au plaisir de vous revoir chez Hippo ! =)
Bruno.S
Le 10/08/2023 à 10:49
C'était parfait pour d'abord pour son accueil chaleureux, sa qualité surtout pour le boeuf surprise (goût et tendre), son confort et un décor magnifique. En qualité/prix avec le menu a 20€ environ c'est top ! Grand parking. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno VSBL, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez nous ! =)
Nora.a
Le 08/08/2023 à 23:51
Nous venions pour passer un moment tranquille, et avons eu la malchance d'être assis devant une table de deux jeunes filles qui visiblement connaissaient les serveurs et le manager !! Toute la soirée le personnel à défilé à cette table pour parler de leur soirée de la veille et bien évidemment draguer!! Une plaie !! Personnel peu professionnel... zéro pointé !!
Réponse du propriétaire :
Cher Nora Barthelemy, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés que votre repas se soit mal passé. Nous veillerons à la discrétion de no équipes à l'avenir.
Yannis.0
Le 08/08/2023 à 01:08
Première fois chez Hippopotamus et pas déçu du tout ! Nous sommes arrivés à 11 et avons tout de même pu être reçus directement. La nourriture était très bonne et le choix très varié, le seul bémol serait sur le temps d'attente au moment des desserts mais pas de quoi perdre une étoile ! Les prix sont assez élevés, on n'y mangerait pas tous les jours, mais la qualité de la cuisine et du service est au top et permet de fermer les yeux sur le chiffre. Pour nous, c'est recommandé à 100%!
Réponse du propriétaire :
Cher Yannis 40, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ! =)
jean-emmanuel.a
Le 07/08/2023 à 22:39
Pause déjeuner bien méritée et bien servie. Bel accueil et service impeccable. Nous étions 11 et nous n'avions pas réservé, malgré cela, nous avons été placé à un bel endroit tous ensemble. Repas tout à fait appréciable, plats et desserts goûteux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher jean-emmanuel gamero, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo ! =)
Marine.a
Le 06/08/2023 à 13:15
Très bon accueil. On ressent une bonne ambiance au sein de l'équipe. Service trop long par contre, trop d'attente sur une salle à moitié pleine un mardi midi (2h15 pour plat/dessert à 3). Dommage. Les plats sont bons mais un peu chers pour la quantité et la qualité. Bonus : l'accueil pour les enfants avec pochette cadeau.
Réponse du propriétaire :
Cher Marine Martin, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante ! =)
Pauline.
Le 01/08/2023 à 14:31
Très déçus ! Venus l année dernière, nous étions repartis ravis de notre passage, mais cette fois-ci nous sommes très déçus. Le service était très long, la nourriture moyennement bonne, des erreurs sur la commande et l addition plutôt élevée. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Pauline L, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance l'an prochain.
Xavier.o
Le 30/07/2023 à 11:59
Bonjour, un peu d'attente à l'entrée. Salle très bruyante. Service bien rythmé et attentionné. Foie gras apprécié de même que le dessert. En revanche déception sur l'entrecôte un peu nervurée et pas parmi les plus tendres. Cuisson respectée. Frites et haricots verts sont bien passés. La quantité de frites est un peu limite à mon goût si on ne prend que des frites.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier Torres, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :)
Matheo.i
Le 30/07/2023 à 02:27
Je suis venu une fois avec ma copine et une autre fois tout seul et lors de ces 2 repas je me suis régalé. Je recommande les BBQ spicy wings servis chaud avec une barbecue épicée comme il faut et le poulet est bien cuit. Le personnel est souriant et professionnel et ils donnent de bons conseils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matheo Cirillo, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! =)
enzo.a
Le 29/07/2023 à 15:45
Tout été très bon ! Les cocktails ont été servis rapidement malgré la forte affluence ! En revanche un peu d’attente pour les plat mais normale en ce jour de chassé croisé. Je recommande !! Merci à Lilly pour son service ainsi qu’à la directrice pour son amabilité !!! A bientôt !!
Réponse du propriétaire :
Cher enzo gautron, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo ! =)
renegadeoff.a
Le 28/07/2023 à 22:48
1h d’attente pour l’apéro Serveur gloussant devant nos remarques Viande froide Viande mal cuite Prix exorbitant pour la piètre qualité proposer Viande pas mature, serveur imiture. Seul point positif : on peut fumer, couteau très coupant. Salut
Réponse du propriétaire :
Cher renegadeoff jack, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût.
Ambre.r
Le 28/07/2023 à 18:59
Je suis venue une fois avec mon copain et une autre fois avec ma mère et lors de ces deux repas nous avons été très bien accueilli par les serveurs et la directrice. Les plats sont arrivés rapidement et les cocktails étaient délicieux. Je recommande fortement et encore merci à la gentillesse des serveurs et des responsables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ambre Graigné, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Florence.a
Le 27/07/2023 à 09:34
Déçu, nous avions une table qui donne sur la cuisine jusqu'ici pas de soucis.. la personne qui nous a pris la commande pas très souriante.. une attente pour avoir nos cocktail ou il y avait plus de glaçons qu'autre choses.. nos plats sont restés 10 minutes facile a attendre que la pauvre petite serveuses qui couraient partout nous les emmènent pour que ma viande soit froide ( l'accompagnement était chaud) .. solution pour que ça soit chaud repasser au four mes brochettes qui au lieu d'être à point se sont retrouvées bien cuites.. le dessert était bon heureusement.. En résumé grosse déception..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence Lajugie, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous.
Vaiana.i
Le 24/07/2023 à 22:40
Cuissons maîtrisées, un tartare dans les règles de l'art. Une déco sympa et un service aux petits oignons. En plus, les toilettes étaient propres. Merci de nous avoir donné du réconfort ce soir _bravo pour votre sérieux !
Réponse du propriétaire :
Cher Vaiana Vitry, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! =) Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ! =)
Lucile.e
Le 23/07/2023 à 19:08
Grosse déception Terrasse pas dresser alors qu'un super soleil était au rendez vous. Nous avons fait la remarque mais une réponse plus que moyenne et ben oui Entrecôte à point demander saignante. Nous l'avons signalé à la serveuse. Nous avons fait l' expérience nous ne reviendrons plus. La serveuse était agréable. Bonne continuation pour la suite quand même.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucile Zerrouki, J'avoue rester perplexe devant votre commentaire puisque la terrasse de notre restaurant est restée ouverte et dressée durant tout le weekend. Serait-il possible que vous nous rappeliez pour nous expliquer en détail ce qui s'est passé au 05 57 35 49 80 ? Nous espérons que vous nous laisserez cependant une seconde chance. =)
Marie.
Le 10/07/2023 à 12:51
Que dire... Un burger chorizo... Sans chorizo (et il y a bien marqué chorizo en plus de la crème de parmesan au chorizo) Un burger Italien... Sans pesto. Des burger tout plat (et vu le prix, il est préférable d'aller dans un fast food) Les serveuses étaient très gentilles, et la terrasse sympathique, néanmoins mais nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement.
Angélique.o
Le 01/07/2023 à 02:19
Une ambiance très chaleureuse. Un accueil très agréable et des serveur(se)s au petit soin et d’une grande patience pour une table de 12 qui était bien installée. Merci super resto. Quand aux plats: garniture et sauce à volonté ainsi que mousse au chocolat. De quoi ressortir très repu pour un prix plus que correct et un service au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo =)
Aifa.a
Le 28/06/2023 à 13:36
Merci pour l'accueil, le service et la qualité... C'est du propre et du sérieux. On recommande, on en dira du bien une fois de retour chez nous à Lyon....continuez comme ça la superbe équipe... Bien a vous madame Balance comme la responsable 😉 Cheffe 👩🍳Aifa.
Réponse du propriétaire :
Cher Aifa, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo =)
Laetitia.u
Le 27/06/2023 à 09:39
L accueil est très agréable avec sourire, politesse. Le service est très bien, le personnel très agréable. La carte est pas mal mais malheureusement pas trop adapté pour ceux qui ont des allergènes. Ne pouvant manger ni lactose ni gluten et bien le choix est très très limité, dommage. Les tarifs font mal au portefeuille, on sait bien que l inflation est partout mais il ne faut pas exagérer quand même. Un cocktail sans alcool chacune, des wings à partager (12), une portion de frite chacune, 2 boules de glace sorbet chacune, le tout 51€ environ. Ce fut une première pour moi et je pense que ça sera la seule. Dommage parce que le goût était là sur le peu de chose mangé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :)
Benjamin.h
Le 22/06/2023 à 18:22
Très bon repas, mais gros point noir sur le service. Le serveur renverse les apéritifs sur mon amie et moi-même. Nos pantalons étaient trempés, tout comme le sol évidemment, ce qui nous obligea à changer de table. Au moment de payer, aucun geste commercial suite à cela. C'est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous sommes désolés pour l'incident que vous avez subi et nous nous en excusons encore. Effectivement, nous aurions du vous faire un geste. N'hésitez pas lors de votre prochain passage, à en parler directement avec un responsable. A bientôt chez Hippo.
Francois.I
Le 12/06/2023 à 15:07
Très bonne cuisine service top et très bonne ambiance je recommande 🌟🌟🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo =)
anne.e
Le 11/06/2023 à 16:02
Très bon repas. Service de qualité et sympathique, professionnel. Nous avons passé un très bon moment. Et nous reviendrons.. Je recommande ! +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire =) A très bientôt chez Hippo =)
Lisa.i
Le 11/06/2023 à 13:24
Venus un dimanche à 12h, nous étions les premiers arrivés nous avons attendu 25min avant d’avoir nos apéritifs et avoir nos plats que nous avons du réclamer et qui sont arrivés incomplets pour 3/4 manque de la salade de la sauce d’un couvert et assiettes très pauvres. Glaces arrivés fondues. Personnel lent à l’exception d’une serveuse ! « Loulou » merci à elle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippo =)
Bossard.o
Le 10/06/2023 à 17:22
Service rapide et efficace en continu Cuisson des viandes parfaites, produits de qualités Commande personnalisée en fonction des allergies alimentaires Accès PMR Stationnement facile Terrasse agréable Locaux propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louise, Merci pour super commentaire =) A bientôt chez Hippo =)
Antoine.U
Le 06/06/2023 à 09:38
Cuisine classique (normal pour une chaîne) mais bonne jamais déçu. Une équipe très sympathique. Pour manger pas cher et bon dans une bonne ambiance ? Allez y 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Quel plaisir de lire votre commentaire et merci pour vos compliments sur l'équipe. A bientôt =)
Puce.m
Le 26/05/2023 à 10:00
Nous y avons déjeuner hier midi nous sommes accueilli par la directrice je ne connais pas son prénom mais elle est super toujours le sourire et au petit soin. L’équipe est au top et à l’écoute nous avons passé un super déjeuner merci beaucoup pour ce moment agréable nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite =) A bientôt chez Hippo =)
LN.u
Le 22/05/2023 à 09:44
Dimanche vers 13h ça va, mais le samedi il y a beaucoup d'attente. Pour les amateurs de tartare de boeuf, il est excellent mais attention, la version XL est vraiment très copieuse même pour un gros mangeur. Burger steakhouse plutôt bon et menu enfant parfait pour les petits. Service sympa et à l'écoute. En revanche, la sauce au bleu est une sauce au fromage indéfinissable mais pas au bleu.. produits industriels pour la plupart.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement :-)
Bastien.l
Le 15/05/2023 à 13:36
Accueil et personnel très agréable, plats savoureux mais un peu plus de garniture aurait été avec plaisir. La mousse au chocolat nous a un peu déçu également. Espace pour enfants (tablette tactile) captivant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Merci 'd'avoir pris le temps pour évaluer notre prestation. Concernant les garnitures, elles sont à volonté ,la mousse au chocolat aussi. Donc n'hésitez surtout pas a en demander autant que vous voulez. A très vite.
Damien.o
Le 14/05/2023 à 21:18
Ca fait 2 fois que je mange chez Hippopotamus et ça suffit. Pour une viande catégorie exception 28 euros : minable, plein de nerf et tout petit, je me suis fait avoir. Avec une poignée de frite, pas plus (pas de surprise on voit sur les photos). Au contraire, le tartare de ma compagne était très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien , Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez hippo .
Myliie.u
Le 14/05/2023 à 08:57
Première fois pour mon mari et moi-même, nous sommes très content dans l'ensemble, le personnel très sympathique, prévenant et au petit soin !! Stanley notre serveur était très pro et a fait un super boulot 👍, la barmaid qui nous a amené nos apéritif était super gentille. Le repas était parfait, le panier de grignotage au fromage à partager était très bon ainsi que la sauce servi avec, la cuisson de la viande du STEAKHOUSE BURGER de mon mari était comme il faut, mon tartare a l'italienne était super bon. Pour le dessert crème brûlée et café gourmand était parfait .. on reviendra certainement en famille la prochaine fois 😉😋
Réponse du propriétaire :
Cher Myliie, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez hippo.
Veronique.i
Le 08/05/2023 à 22:27
Service raisonnable, nous plats sont arrivés avant le planche apéritif à partager car oublié. Le serveur renvoie nos plats pour rattraper l'erreur et nous ramène la planche apero. Sauce ramené à la fin malheureusement avec des excuses. Nos plats arrivent froid , burger répartis en cuisine pour le réchauffer et l'assiette revient sans frites ni sauce et burger encore froid. Expérience catastrophique et aucun geste commerciale. Bien-sûr des excuses qui ne nous donnerons pas pour autant l'envi d'y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Cher Veronique , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez hippo. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez hippo.
Stenly.o
Le 20/04/2023 à 10:21
Nous avons dîné hier soir dans ce restaurant, le service est déplorable, notre serveuse antipathique. Nourriture de chaîne correcte mais pas très chaude. Dommage, nous avions l'habitude de venir chez vous. En fait, vous nous avez loupé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre repas ce soit mal déroulé. Pour ce qui est du service, cela m'étonne beaucoup car ce n'est pas représentatif de notre équipe, bien au contraire. Quand à la nourriture, n'hésitez pas à le signaler à votre serveur ou à un responsable afin de vous satisfaire. En espérant une nouvelle chance.
Mélou.
Le 16/04/2023 à 10:10
Restaurant sympathique, nous sommes venus un soir sans réservation, seulement 5 min d’attente. Large choix de viandes et plats. Tout était très bon. Serveurs agréables et réactifs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire =) Nous espérons la cinquième lors de votre prochain passage =) A bientôt chez Hippo =)
Florian.a
Le 16/03/2023 à 12:03
Ça reste un Hippopotamus classique avec de la bonne viande. Cependant nous avons beaucoup attendu pour être servi, cela a pris un bon 45 minutes pour avoir nos plat, 30 min pour avoir un coca (oublié à de multiples reprise) et encore un bon 45 minutes pour avoir nos desserts. Je suppose que le manque de serveur n'a pas aidé sur cette expérience. Malgré ça nous avons quand même passé un bon moment et nous avons eu un petit geste pour l'attente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour l'attente, nous travaillons dessus tous les jours afin d'améliorer les délais. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous malgré tout =) A bientôt chez Hippo =)
Emilie..
Le 07/03/2023 à 21:15
Pour commencer par le positif, le personnel est hyper accueillant et agréable. Souriant, à l'écoute, vraiment top! Pour le reste, ben je découvre en lisant les avis que la garniture est à volonté... dommage, je suis déjà partie! J'avais un bon de réduction de 5 euros que j'ai signalé au début du repas. Il aurait du être enregistré mais en rentrant chez moi, je réalise qu'il n'a pas été déduit de la note... Pour le repas, c'est assez industriel, la qualité est juste correcte. Et le point qui reste pour moi le plus négatif est le lieu de cuisine en lui même, je crois que j'aurai préféré ne pas avoir une table avec vue plongeante dessus! Entre le burger qui a trainé du moment où on s'est assis jusqu'à notre départ sur un plan de travail, la plaque de cuisson non nettoyée entre chaque service, etc. j'ai trouvé ça très limite!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre commentaire sur notre personnel. Effectivement nos garnitures sont à volonté ainsi que nos sauces, n'hésitez pas à nous le demander. Pour ce qui est du bon de 5 euros, la personne a omis de faire la remise, c'est pour ça qu'il est toujours important de vérifier sa note. Rassurez vous la cuisine est bien entretenue, la plaque de cuisson est gratté régulièrement puis nettoyé à fond en fin de service. Quant au burger, c'est une erreur de cuisson qui aurait dû être retiré du pass mais qui n'était en aucun cas destiné à un client. En espérant une nouvelle chance.
S.
Le 06/03/2023 à 10:42
Il faut faire la queue pour avoir une place, mais on comprend pourquoi ! Les plats sont très bons, ils sont servis rapidement. Le personnel est souriant et disponible. Nous y mangeons régulièrement et c'est un plaisir à chaque fois. Bonus, le cadeau pour que les enfants patientent est amusant et de bonne qualité (un jeu de cartes où tout le monde peut jouer).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire qui est très motivant pour nous =) A bientôt chez Hippo =)
Oli.i
Le 02/03/2023 à 22:43
Repas appréciable avec du choix pour tous les goûts et pour tous les âges. A l'écoute du client , très bons produits , cuisson parfaite , et le sourire et l'humour de Romane , notre serveuse , nous a permis de passer un bon moment en famille. Première fois pour nous mais pas la dernière. Merci Romane pour votre sourire , votre humour et votre bonne humeur . Ce fut un plaisir . A renouveler bien entendu ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ultra motivant =) Nous ferons remonter tout cela à Romane, elle sera ravie d'apprendre que vous avez passé un bon moment =) A très bientôt chez Hippo =)
Tiboux.e
Le 26/02/2023 à 18:55
Dîner pour 3 un samedi soir sans réservation. Attente d'une dizaine de minutes environ. Aussi, merci de nous avoir trouvé une table à l'étage. 🙏🏼 Attention à la cuisson des viandes. Limite bleu pour une demande saignante. Et saignante pour une demande appoint. Sinon, les plats sont copieux et sympathiques. De plus, une carte généreuse. De quoi satisfaire tout le monde... Je recommande le parmentier de canard et le café gourmand. Accueil et service agréables avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire sympathique =) Nous feront remonter pour ce qui est de votre soucis sur la cuisson des viandes. A bientôt chez Hippo =)
Laurent.
Le 24/02/2023 à 19:47
Excellent restaurant ! Un régal, accueil parfait, service excellent, tous les plats que nous avons goûté étaient délicieux. La décoration et l'ambiance du restaurant sont agréables. Le personel est ultra professionnel et serviable. Merci à toute l'équipe pour ce moment agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment chez nous =) A très bientôt chez Hippo =)
Tiffanny.r
Le 23/02/2023 à 22:43
Super soirée, un repas très bon, ambiance du restaurant agréable, personnel souriant, professionnel et drôle! 😀Merci à Romane pour son accueil !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiffanny, Merci pour votre super commentaire =) Nous ferons passer le message à Romane =) A bientôt chez Hippo =)
Nicolas.o
Le 23/02/2023 à 22:42
Super restaurant, très belle décoration, propre. En ce qui concerne le personnel, rien à dire, très accueillant et souriant. Le repas était tout aussi agréable avec de très belles assiettes. Mention spéciale à Romane qui nous a guidé tout le long de ce dîner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci pour votre gentil commentaire sur notre personnel notamment Romane qui sera contente d'apprendre que vous avez passé un bon moment =) A très bientôt chez Hippo =)
Amelie.
Le 19/02/2023 à 02:35
Un régal, accueil parfait, services excellent. Tous les plats que nous avons gouté etaient délicieux. La deco est super sympa. Les prix sont très correct. Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Merci beaucoup pour votre commentaire hyper enthousiasmant =) A très bientôt chez Hippo =)
kobe.a
Le 04/02/2023 à 16:08
Le service était lamentable. Le personnel désinvolte... Préfère partir fumer... Les plats sont servis froid. Ma femme a eu un caillou dans l'oeuf cèpe et moi mon entrecôte saignant et demandé bien cuit...Pour finir, 30 mn pour une boule de glace chocolat pour le petit😤 Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kobe, Nous sommes vraiment désolés pour votre mauvaise expérience dans notre restaurant. Effectivement il y a eu beaucoup d'erreurs sur votre table et nous nous en excusons encore. Nous avons fait un rappel auprès de nos équipes afin que cela ne se reproduise plus. En espérant une nouvelle chance.
charlotte.i
Le 17/01/2023 à 10:48
Nous avons mangé dans ce restaurant pour la deuxième fois et nous ne sommes pas déçu ! Ce qui fait vraiment la différence c’est l’accueil de toute l’équipe des serveurs/serveuses qui est très souriante, hyper sympathique, et aux petits soins c’est très agréable. Les plats sont de bons rapports qualités prix (petit plus pour la planche apéro de fromages panés et la mousse au chocolat à volonté !). Le service est très rapide, idéal pour un repas sur une journée de shopping. Au plaisir de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Merci beaucoup pour tous ses beaux compliments, cela est très motivant pour nous =) A très bientôt chez Hippo =)
Déborah.o
Le 14/01/2023 à 11:13
Beaucoup de choix dans la carte. Serveurs très sympa et aimable. Certains prix un peu cher par rapport à la quantité dans l'assiette, mais sinon globalement correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah, Merci pour votre commentaire =) Pour ce qui est du prix, nous nous adaptons à l'inflation des matières premières mais sachez que nos garnitures et sauces sont à volonté. A bientôt chez Hippo =)
Alain.e
Le 11/01/2023 à 21:23
On vous recommande Renaud, c'est le Shiva des serveurs. Partout à la fois, efficace et sympa. Les plats copieux, rien a dire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci beaucoup pour votre avis sur notre restaurant. Nous manquerons pas de le faire remonter auprès de Renaud. A bientôt chez Hippo =)
Céline.e
Le 08/01/2023 à 21:28
Une très mauvaise expérience. 2h30 pour un plat et un dessert. Erreur de plat, ça arrive. Mais il est arrivé finalement quand tous mes amis avaient terminé leur assiette. Vin non servi dans nos verres (très bien , ce n'est peut être pas le cas aussi) et dessert arrivé sans cuillère. J'en demande une .. elle n'est jamais arrivée. J'ai adoré manger mon dessert avec les mains !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous sommes navrés que votre passage dans notre restaurant ce soit mal déroulé. Nous nous excusons pour l'erreur de commande et effectivement même si nous le relançons immédiatement, il se peut qu'il y ai de l'attente malheureusement. Pour ce qui est du vin nous le faisons goûter puis laissons la bouteille pour que le client puisse se servir à sa convenance. Quand à la cuillère, nous sommes navrés pour l'oubli. En espérant une nouvelle chance.
Marino.
Le 01/01/2023 à 21:06
Nous sommes venus dîner vendredi et ce fut excellent. Nous avons passé un excellent moment avec nos amis mais aussi avec le personnel très accueillant et serviable. Nous tenons à souligner qu'un serveur nous a particulièrement charmé, et c'est un certain Titouan (de ce qu'on a lu sur le ticket de caisse). Très souriant, aimable, drôle et très serviable, si seulement tout le monde pouvait être comme lui ! Continuez comme ça, de plus la cuisine était excellente, mieux que d'autres chaînes Hippopotamus du coin, nous y reviendrons c'est sur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marino, Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment =) Merci beaucoup pour vos compliments sur Titouan cela est très encourageant pour lui. A très bientôt chez Hippo =)
David.o
Le 20/11/2022 à 12:28
Toujours agréable de venir dans ce restaurant en famille. Bon service. Burger bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci beaucoup pour vos 5 étoiles =) A très bientôt chez Hippo =)
Léa.o
Le 11/11/2022 à 08:48
Chaîne de restaurant très sympathique avec un large choix à la carte. Le service est rapide. Prix un peu chère mais ça reste bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous espérons la cinquième étoile lors de votre prochaine visite. A bientôt chez Hippo =)
Mathieu.r
Le 09/10/2022 à 17:29
Enfin un restaurant qui a compris que lorsque les gens passe végétarien c’est pas pour manger un burger avec un faux steak leur galette fromage légume est très bonne . Le menu enfant est largement suffisant en quantité un bon rapport qualité quantité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci beaucoup pour vos compliments. Effectivement les végétariens peuvent aussi se régaler dans notre restaurant, merci de le souligner =) A bientôt chez Hippo =)
Pauline.�
Le 14/09/2022 à 00:01
Je suis franchement déçu, car j'ai déjà mangé dans une de vos enseignes dans le 77 et ce n'était pas du même niveau. J'ai commandé un burger au chèvre, la viande bien cuite, je me retrouve avec un steak totalement cru (19,90 €) . Mon conjoint un filet de poulet avec frites, le filet est présenté découpé en lamelles, on a un filet entier avec un petit fond de frite (17,90 €) . Et une petite part de cheese cake (9,50) ? C'est vraiment inadmissible, je suis sur de ne jamais revenir chez vous, quel honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Nous sommes désolés que nos produits ne vous convienne pas, nous prenons en compte vos remarques. Mais sachez que vous pouvez faire une réclamation via la plateforme Uber Eats puisqu'il s'agit d'une vente à emporter. Cordialement.
Jun.
Le 11/09/2022 à 19:01
Les entrées sont très bons, les cocktails se sont fait attendre et le service est correct et poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jun, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait plaisir, nous prenons compte de votre remarque sur l'attente. A bientôt chez Hippo =)
Valentine.n
Le 27/06/2022 à 13:26
Toujours aussi satisfaite ! Une équipe organisée et soudée, des sourires sur tous les visages, c’est agréable de manger dans un tel restaurant ! La qualité est toujours au rendez-vous, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant , je le partagerai avec Andréa et toute l 'équipe. A bientôt :-)
Claire.
Le 20/04/2022 à 17:09
Très bons plats et desserts, la qualité des aliments était au rendez-vous ! Dommage pour le service qui laissait à désirer (demander 3 fois pour avoir une carafe d'eau, serveur qui passe devant la table en faisant mine de nous ignorer, pas de pain apporté)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire, je fais passer le message à toute l'équipe concernant le service. A bientôt :-)
Geraldine.
Le 12/04/2022 à 09:32
Service sans souci, pour la seconde assiette pour un plat à casi 30€ quand on voit la taille de la viande c’est quand même un peu limite … Sinon rien a redire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre restaurant et pour vos 5 étoiles ! Nous prenons bien compte de vos remarques ! A très bientôt chez Hippo :)
amanda.
Le 12/02/2022 à 20:59
Nous sommes venus fêter les 10ans de mon garçon,et tout s'est passé merveilleusement bien ! Tout était parfait !! De l'accueil, à la prise en charge,au service,aux plats très bien réalisés,le personnel adorable🥰 En plus,toute l'équipe est venue apporter le dessert avec la bougie et en chanson ! Trop chouette !(même pas de fausses notes !😄) Nous reviendrons avec un grand plaisir 😃 et je recommande vivement ce restaurant ! Merci encore à toute l'équipe ! A bientôt ✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire et merci beaucoup pour tous vos compliments. Nous sommes heureux d'avoir chanté pour votre fils Benjamin😊 ! Grâce à vous nous allons nous inscrire à THE VOICE🤣 en espérant que votre siège se retourne 🤩 .A très bientôt
Nicolas.o
Le 01/02/2022 à 16:35
Un restaurant pour déjeuner le midi, les plats étaient bons mais on voit que c'est une chaîne. La serveuse était très sympathique et rapide. On a bien mangé. Je recommande pour un break du midi pendant le shopping
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire sur notre restaurant. Nous attendons avec impatience votre prochaine journée shopping.A très bientôt :-)
marlene.
Le 31/01/2022 à 12:45
Restaurant à fuir manque totalement d'organisation autant dans le service que dans la cuisine je trouve ça inadmissible j'ai commandé un carpaccio de bœuf parmesan sans parmesan Mdr je demande donc d'eux m'ont ramené chose qu'ils ont fait mais très grossièrement du coup moi-même qui m'ait coupé mon parmesan et fais mon assiette autant vous dire que j'aurais préféré rester chez moi sa m'aurait coûter moi cher. Est je vous parle pas de l'entrée non plus .pour que à la fin on paye 80euros et s'en geste commercial. Bye
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de noter notre restaurant, nous attendons avec impatience votre prochaine visite pour décrocher les 5 étoiles A bientôt :-)
Duc.e
Le 27/01/2022 à 20:19
Litige important sur la qualité de la viande. Signalé à la direction de l'établissement et courrier en cours expédié au service client et à la défense des consommateurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. La direction ainsi que le service client ont bien pris en compte vos courriers et vous ont répondu. A bientôt
Vincent.
Le 01/12/2021 à 14:44
Agréable chaîne pour se restaurer. La viande est très bonne tout comme les accompagnements, la cuisson est bien respectée. Petit bémol sur le service : le temps d'attente est long, les serveurs ont tendance à se disperser. L'accompagnement pomme de terre braisée est servi en très petite quantité, on se doute bien que le client va en redemander. J'ai patienté pas loin de 10 minutes pour en avoir de nouveau, la viande était donc froide..
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour vos 4 étoiles ainsi que votre commentaire. Concernant le service nous y ferons plus attention la prochaine fois ! A très bientôt chez Hippo :)
Mouta.
Le 23/09/2021 à 15:54
Personnel accueillant et souriant, je remercie notre serveur, Silvain de s'être occupé de nous. Je recommande ce restaurant, à bientôt :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre serveur silvain :-) ainsi que sur notre restaurant! A très bientôt chez Hippo
Jeje33.L
Le 07/09/2021 à 13:58
Nous avons été bien accueilli très bon repas le serveur Jef et au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Merci pour 5 étoiles et votre commentaire sur Jeff il est très content. A bientôt
Olivier.o
Le 30/08/2021 à 08:31
Accueil plus que decevant par une femme blonde a chignon a l entrée, viande trop cuite par apport à la demande, serveurs sympathique mais légèrement faux, je ne suis pas prêt d y retourner , A EVITER A TOUT PRIX. Et attention il n affiche pas leur produits surgelés et ou congelés. Et ne signale pas ce qu'il n y a plus sur la carte, chose qui et OBLIGATOIRE
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Billard Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire ces remontées d'informations. Nous attachons une grande importance à la qualité des produits servis. Vous retrouverez tous nos engagements sur la qualité de nos produits sur le site https://www.hippopotamus.fr/ Sachez qu’à la moindre erreur de cuisson, nous proposons de vous préparer une autre viande. Nous n’avons des ruptures que de façon exceptionnelle et nous en avertissons les clients au moment de la prise de commande. L’obligation d’affichage des produits surgelés, ne porte à ce jour, que sur les produits en vente à emporter. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous prouver que la qualité du service et du produit sont notre préoccupation au quotidien dans notre établissement de Villenave d'ornon
Laetitia.O
Le 01/07/2021 à 21:31
Service rapide et au petit soin pour ce soir, avec Juliette. Bonne présentation, tout était bon, il ne restait rien dans les assiettes ! Je recommande ! Petit bémol sur le steak haché du menu enfant un peu trop cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia BOISSELEAU, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant. Nous sommes ravies que votre visite chez nous vous ai plu. A très bientôt chez Hippo :)
Esteban.R
Le 05/10/2020 à 20:08
J’ai joui dans ce restaurant d’un plaisir sans pareil, par rapport à d’autres établissements similaires. Buffalo Grill notamment ne leur arrive pas à la plante du pied. Pour détailler les mets que j’ai prestement engloutis, j’attribuerai mes compliments au burger L’Original, dont le pain tendre s’est fort bien marié avec la cuisson du steak saignant, et enrichi par les délicieuses fioritures qu’étaient les échalotes, les sauces et la salade, certes des détails, mais qui ajoutent cependant une ineffable saveur à l’ensemble. De plus, l’équipe est fort serviable et j’offre ma mention spéciale à Romane, dont la clémence, le soin diligent et la grande beauté ont égayé mon déjeuner. Sa noble personne a dépassé les espérances que j’avais pu avoir avec Jeff, deux ans auparavant. La longanimité du personnel s’est notamment ressentie dans leur acceptation de mon souhait de déguster deux mousses au chocolat, qu’ils ont fièrement apportées au goulu bas-ventre qui est le mien. En somme, je recommande vivement cet établissement à tous les amateurs de bonne viande et même aux autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esteban IRIBARNE, Quel plaisir de lire votre commentaire Jeff est très content , merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo.
Are.z
Le 03/10/2020 à 16:01
Très bien l’endroit, bonne température, attention rapide et cordiale, nous attendons peu pour manger, la nourriture très bonne. Contents de l’endroit. Muy bien el lugar, buena temperatura, atención rápida y cordial, esperamos poco para comer, la comida muy buena. Contentos con el lugar Habíamos ido en octubre del 2020 y regresamos este enero del 2022 y la atención a cambiado mucho, la atención está vez fue más rápida y la comida sigue siendo muy buena, el lugar impecable. Nous étions allés en octobre 2020 et nous sommes revenus ce janvier 2022 et l’attention a changé beaucoup, l’attention cette fois a été plus rapide et la nourriture est toujours très bonne, l’endroit impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire. A très bientôt :-)
AnaThib.e
Le 28/09/2020 à 06:42
Très bon restaurant, la qualité de l'accueil et du service est irréprochable. Les plats arrivait vite ! Nous avons bien manger, c'était bon. Il manque une étoile parce que je n'ai pas été au toilette donc je peux pas argumenter sur ce point. La décoration est sympathique. Bon petit restaurant je recommande 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nana08 Anais, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :)
Remy.u
Le 18/09/2020 à 23:40
Visite le 18 septembre. Très surpris de l'accueil du personnel. Tout le monde est souriant, professionnel et très gentil. Vraiment très content de ma visite je reviendrais avec plaisir 😀 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy Duluc, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous. et nous sommes ravis que votre visite vous ai plu à bientôt chez Hippo
Jérôme.i
Le 12/08/2020 à 10:36
J'ai adoré de l'accueil au départ. Tres bon plat copieux et raisonnable en prix. Pour ma part un steak tartare succulent et Mde un pavé de saumon cuit comme il faut avec le choix des accompagnements génial. 1 première réussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Picard, A quand la 2ème ? Merci pour votre avis, nous essayerons d'être aussi performants la prochaine fois ! A bientôt chez Hippopotamus !
Yannick.
Le 08/08/2020 à 23:19
Bon accueil, serveurs & serveuses proréactifs. Petit bémol, la robinetterie trop basse pour se laver les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Akouété, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! Concernant la robinetterie vous avez un peu raison ...mais elle est toute neuve ! Mais la remarque est pertinente et nous en prenons bonne note pour le prochain changement ! A très bientôt chez Hippo :)
Cécile.a
Le 23/07/2019 à 09:56
Bon alors ! En dépit d'une pénurie de moules du menu à 20€, j'ai pu échanger ce plat avec des crevettes à la persillade. Je me suis régalée et pour dessert l'île flottante est servie dans une grande assiette à soupe bien rempli ! J'ai eu du mal à finir... Pour l'accueil rien a redire. On a passé une bonne soirée en famille !
Daniela.e
Le 04/06/2019 à 20:51
Produits frais et bien cuisinés. Personnel très aimable et gentil. Le service est rapide.
Guillaume.a
Le 15/03/2019 à 20:57
Très sympathique, très bonne ambiance, le service est rapide et très professionnel, les produits sont bon et de bonne qualité. Le cadre est très agréable ainsi que très propre. J'y reviendrai a coup sûr !
Dominique.a
Le 03/11/2018 à 10:59
Aceuil sympathique,service rapide .nous y étions un samedi pourtant et vie service c est déroulé sans accro. Viande de qualités même si la quantité n y était pas . Je recommande tout se même cette établissement pour son rapport qualité prix service respectable.
Stephanie.a
Le 11/05/2018 à 13:01
Accueil chaleureux, serveur attentionné et sympathique, le plat 1 vrai régal, viande fondante en bouche et la mousse au chocolat toujours aussi généreuse..
Marc.e
Le 24/03/2018 à 23:07
Hyper déçu, pourtant j'y suis allé souvent, mais on sent bien que le service se degrade, viande froide,on me l'a changé, mais on a mangé chacun de son côté, la salade en légume arrive à la fin du repas,pas de pain, un verre pour deux,etc....où est donc passé le professionnalisme d'hippopotamus????
Marion.E
Le 07/11/2017 à 20:44
De retour un soir d'octobre 2023. Toujours aussi bien ! Les ribs et la bavette extra ! Un lundi 2018, 12h30 hors vacances scolaires, service rapide, efficace, souriant et très bon rapport qualité prix pour un déjeuner lors d'une journée shopping !!
Réponse du propriétaire :
Cher Marion DE BDX, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Brigitte, Directrice Hippopotamus Villenave d'Ornon Bègles
Nicolas.e
Le 06/06/2017 à 13:01
Personnel très accueillant et disponible, service rapide. Les plats sont bons et bien présentés, la déco du restaurant et vraiment classe.
Réponse du propriétaire :
Cher nico49good, Quel plaisir de lire votre commentaire et de voir vos photos ! Merci beaucoup pour vos encouragements ! L'équipe et moi même y sommes très sensibles. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Brigitte, Directrice Hippopotamus Villenave d'Ornon Bègles
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant Bodrum (23 Avis)
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- 🏪 L'Harmonie Restaurant (6 Avis)
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💬 Une CATASTROPHE et une HONTE !! Le cuisinier sort des toilettes et retourne au fourneau sans se laver les mains. Les tenders sec et immangeable, l’huile a du être changer en 98 lors de la coupe du monde. Une cliente rentre et les mecs changent les prix pour faire un peu plus de marge sur elle. Franchement, une honte, bien évidemment, j’ai confronté les deux cuistots qui ont essayé de me balader mais qui ont acquiescer à la fin. ils étaient à court d’arguments et qu’ils savaient que je m’apprêtais à faire un scandale. Vraiment même si tout est fermé autour je vous conseil de manger un rat c’est plus saint.
💬 Il y a parfois beaucoup de monde a 12h. Beaucoup d étudiants. Faut y aller vers 11h30
💬 Produits et services excellents vivement qu’une enseigne de ce type se développe à #villedetoulon #mistralpilot aimerait y déjeuner au quotidien #basilic&citron
💬 Restaurant trouvé par hasard pour manger un samedi midi. Vacances scolaires oblige, très peu d'établissements ouverts ce jour là. Un appel pour s'assurer de la place, réponse courtoise... Arrives au restaurant, bon accueil, salle pleine...mais pas bruyante... La serveuse est au petits soins pour les convives, la carte est agréable, au menu 3 choix par plats, gage de fraîcheur et surtout d'une cuisine maison avec des produits de saison. Nous avons dégusté les mets à notre rythme, sans être pressés de finir et partir. La carte des vins est aussi sympathique. Je recommande cet établissement au charme discret. Madame était ravie. Pensez à réserver !
💬 Petit restaurant de village qui à la vue ne paie pas de mine, pourtant l'intérieur est très agréable et familiale, il y a peut de table, ce qui est très agréable car c'est calme, les prix sont attractif et la nourriture est de qualité, l'entrecôte était un vrai délice!! Le personnel et le chef sont très agréable et aux petits soin!!! Ont reviendra c'est sur!!!
💬 Hyper décevant. Je ne sais pas si j’ai échangé avec le propriétaire, si oui bon il n’y a pas grand chose à faire. Sinon on a eu malheureusement un très mauvais dîner à cause de: - un service très lent. Le restaurant était vide et pourtant cela a pris 40 min pour avoir nos plats. - qualité des aliments: la viande avec plein de nerfs n’est pas très agréable quand même. - l’ironie de vos équipes: une première serveuse dit juste que « parfois ça arrive avec la viande » oui ça peut arriver mais on propose quelque chose comme par exemple de refaire le plat. Plus la cuisson de l’autre bout de viande n’est pas celle qu’on a demandé. On se plaint ensuite avec un autre serveur qui nous dit qu’il n’était pas au courant et que c’est difficile. Qu’on aurait du lui signaler avant ceci. On ne va pas au restaurant pour faire le travail de vos équipes et quand je lui dis qu’il faut embaucher de personnes pouvant faire le métier il me demande si j’ai des CVs. Donc bon l’endroit est sympa, les plats peuvent être ok (si on enlève les quelques soucis) mais le service et la qualité de plats ont été fort décevants. Puis la note arrive et rien n’est proposé.
💬 Restaurant dans un village vacances au vert ! La terrasse avec vue sur le parc et l'étang est très agréable par une belle journée d'été. On a bien mangé (E+P+D à 25€ avec deux choix du jour à chaque fois). Entrée : tartare de hareng, et rillettes maison (toutes deux très bonnes et bien présentées) À part la cuisson des plats (cannette et merlu un peu sec, dommage), on a bien aimé. Tarte tatin au dessert.
💬 Kebab , Service , ambiance au top , je me fait livrer 1 fois par semaine et tellement satisfaite !!! Cliente fidèle depuis l'ouverture , rester comme vous ete , la personne derrière le telephone est toujour a notre ecoute🌹
💬 Petite auberge très sympathique et accueillante en mode casse croûte comme à la maison ! Je recommande !