Avis sur Hippopotamus Steakhouse
📌 23 bis Av. de l'Armée Leclerc, 78190 Trappes
💬 1564 Avis
Avis sur Hippopotamus Steakhouse à Trappes
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Florence.a
Le 18/01/2024 à 18:38
Ce restaurant a su tenir compte de notre impératif de temps et a accepté de prendre en amont notre commande ( 16 personnes en 1 h 30 maxi )
Cecile.r
Le 14/01/2024 à 15:12
Je ne laisse jamais d'avis negatif mais la c'est aberrant, salade paysanne payer 16 euros 90 ! Si vous n'avez pas les ingrédients il vous suffit de ne pas n'accepter pas la commande, il manque casi l'intégralité des ingrédients ! Il n'y a pas de pomme de terre, pas d'oeufs et pas d'echalotte non plus ! Je me retrouve avec de la salade verte, des lentilles et 3 bouts de saucisse c'est inacceptable et honteux ! Quel dommage de ne pas pouvoir ajouter la photo.
Véronique.h
Le 14/01/2024 à 12:40
Service beaucoup trop long. Personnel hésitant. Une demi heure d'attente, c'est trop, surtout pour les petits enfants.
maellys.
Le 11/01/2024 à 22:17
Un agréable moment passé encore une fois. Merci à Hugo pour le service au top avec une pointe d’humour et de bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Cher maellys h, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo! Catheline, directrice adjointe
Priscilla.e
Le 11/01/2024 à 00:34
J'ai adoré! Je n'y avais jamais mangé et quelle erreur! C'etait très bon. Des oublis de la serveuse parfois mais tres bel accueil 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Priscilla Lewiss, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo !! Catheline, directrice adjointe
Josiane.e
Le 08/01/2024 à 18:50
Beaucoup trop long pour le service, 1 heure d attente avant d'être servie....,..
Réponse du propriétaire :
Cher Josiane Fery, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Mickael.e
Le 06/01/2024 à 18:39
Service parfait. Viande à la qualité perfectible.
Réponse du propriétaire :
Cher Mickael Del Colle, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo !! Catheline, directrice adjointe
Martine.T
Le 01/01/2024 à 10:17
Personnel hyper sympa et très professionnel 👍 produits de qualité et parfaitement cuisinés, un régal
Réponse du propriétaire :
Cher Martine OTCH, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, directrice adjointe
Audrey.e
Le 31/12/2023 à 23:05
Merci à Hugo pour son service , son amabilité et son humour ! Nous avons passé un très bon dîner !
Réponse du propriétaire :
Cher Audrey Jean-Baptiste, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! Catheline, directrice adjointe
My.e
Le 29/12/2023 à 21:16
nous sommes très déçu les serveurs sont très très gentils mais le service vraiment trop lent. 1h 15. pour avoir nos plats. viande vraiment pas à la hauteur. dommage
Réponse du propriétaire :
Cher My Perr, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Y.
Le 28/12/2023 à 10:19
on a passé un bon petit moment conviviale entre collègues , pour ma part j'ai pris un pavé de saumon , c'été trop bon en plus part très généreuse ( que je n'ai pas pu finir ) , le serveur été souriant et très agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Y Y, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Catheline, directrice adjointe
Max.L
Le 27/12/2023 à 19:03
Après le déclin de Courte Paille et de Buffalo Grill, Hippopotamus est la chaîne de référence pour des grillades de qualité. Excellente viande. Niveau de cuisson respectées. Frites non grasses. Beaujolais 2021 de qualité et à prix raisonnable. Nous avons été servi par Hugo, attentif et sympathique. Une bonne étape.
Réponse du propriétaire :
Cher Max ELWERT, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! Catheline, directrice adjointe
agnes.e
Le 23/12/2023 à 23:51
Si vous cherchez un lieu où vous restaurez avant de franchir les portes de Paris, n'hésitez pas à vous rendre dans ce restaurant où nous avons été accueillis avec beaucoup de gentillesse, malgré l'heure avancée. Le service y est rapide et les serveurs adorables, l'ambiance chaleureuse et détendante, calme et agréable! A faire et refaire!
MASCOT.m
Le 16/12/2023 à 09:17
Dîner de service pour Noël...12 perseonnes..nous avons été bien servis...personnel aimable et très serviable...seul bémol les pommes de terre au four beaucoup trop sèches et trop cuites Sinon nous avons passé une belle soirée
Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo ! Catheline, Directrice adjointe
Nicole..
Le 14/12/2023 à 18:17
Attente un.peu longue pour êtes servis, dommage
Réponse du propriétaire :
Cher Nicole B., Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippo ! Catheline, Directrice adjointe
Joe.o
Le 10/12/2023 à 14:22
L’ambiance est extrêmement détendue. Le service est pro et agréable. Mais avant tout, je tiens à remercier l’équipe du staff qui a pris soin de mes affaires que j’avais malencontreusement égaré après un petit dîner d’anniversaire passé dans cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Joe Zola, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo ! Catheline, Directrice adjointe
baudu.a
Le 09/12/2023 à 22:09
Charmant accueil, très bien manger, pas trop d'attente
Réponse du propriétaire :
Chère laurence, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Catheline, directrice adjointe
sandrine.o
Le 04/12/2023 à 07:00
De pire en pire… viande dure comme de la semelle et repas servi froid. En plus les prix ont augmenté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sandrine rochet-leteignier, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez Hippopotamus :) Catheline, directrice adjointe
roger.r
Le 03/12/2023 à 15:31
Quelle honte mais vraiment une honte Viande pas a la hauteur de ce que l ont connais de ce type de restaurant poids de la viande douteuse et surtout cuisson mediocre vraiment a fuire croyez moi j ai bien connu ce lieu qui c est détériorer mais a un point de non retour service sans pain ni boisson qui nous a été proposé j ai levé les Soi-disant 250 g de ma viande avec ce petit pic en plastique de 10 cm de long et à peine de 2 mm de diamètre, un mensonge a l etat pure
Réponse du propriétaire :
Cher roger ordonez, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
maelys.e
Le 02/12/2023 à 18:26
nous avons passé un agréable moment, tout était au top, merci à l'équipe de trappes pour l'accueil 😊👍
Réponse du propriétaire :
Chere maelys, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo! Catheline, directrice adjointe
Martine.e
Le 28/11/2023 à 13:12
Très beau restaurant accueillant très bonne viande et service excellent 👍
Réponse du propriétaire :
Chere Martine, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo! Catheline, directrice adjointe
Brigitte.U
Le 26/11/2023 à 18:48
Retour après une longue absence dans le restaurant la décoration est vraiment super et super agréable et peu bruyante et la nourriture est toujours aussi bonne avec un service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Chere Brigitte, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo! Catheline, directrice adjointe
Nicolas.E
Le 21/11/2023 à 23:35
La nouvelle equipe a tout changé! Servis rapidement, cuissons parfaite. 🙌🏼
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas PEROVIC, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, directrice adjointe
Lolo.o
Le 20/11/2023 à 15:12
Serveurs très sympas et efficaces Bons menus
Réponse du propriétaire :
Cher Lolo Yoyot, Merci pour votre commentaire et vos étoiles. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo ! Catheline, directrice adjointe
Christian.
Le 19/11/2023 à 19:13
Je constate que vos réponses aux réclamations des différents clients sont pratiquement toujours identiques, ce qui prouve que le respect et la satisfaction de votre clientèle n'est pour vous pas primordial. Je reste toujours dans l'attente d'un appel de votre part suite au mail de réclamation adressé à votre siège ainsi qu'aux réponses reçues de Madame Lunel Sophie et de Madame Tardy qui vous ont adressées mes coordonnées pour contact et dont je suis à ce jour toujours sans nouvelles de votre part.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Natacha.a
Le 19/11/2023 à 11:12
Un cuisinier qui ne sait pas gérer la cuisson d'un steak à cheval saignant, et le service bof.
Réponse du propriétaire :
Cher Natacha Da'purificaçao, Merci pour votre message. Je suis désolé que la cuisson de votre viande n'ait pas été respectée, d’autant que, chez Hippo, nous sommes très exigeants sur ce point ! Si celle-ci ne vous convient pas, nous vous la remplaçons systématiquement par un nouveau morceau cuit à votre convenance. J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois :) Catheline, directrice adjointe
joce.e
Le 17/11/2023 à 09:25
Tres agreable redecouverte de cet etablissement hier midi en couple (apres l'avoir deserte tres longtemps). Accueil chaleureux, service efficace et rapport qualité prix, rien a dire. Des ravioles au parmesan, jarret de porc fondant, et croustillant aux pommes roties un delice le tout pour 20€....on reviendra .👍
Réponse du propriétaire :
Cher joce gerard, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo, Catheline, directrice adjointe
Raphael.o
Le 11/11/2023 à 15:11
Personnel accueillant et sympathique et au petit soin, service rapide, bonne entrecôte.
Réponse du propriétaire :
Cher Raphael Loth, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Catheline, directrice adjointe
Sylvie.a
Le 03/11/2023 à 14:40
Très bon accueil service très satisfaisant plats copieux et bons prix un peu élevés tt de même il ne faut pas oublier que ce n'est pas du fait maison
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvie Vallée, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques. A bientôt chez Hippo ! Catheline, directrice adjointe
jérôme.u
Le 01/11/2023 à 16:44
J'y étais le soir du 31 avec le groupe de 50 (30 adultes, 20 enfants). Personnel accueillants, plats servis rapidement et malgré la grosse tablée et quelques oublis, rattrapés dans les minutes. Chapeau à toute l'équipe du restaurant pour le travail fournis et la bonne humeur qui nous a été servie toute cette soirée.
Réponse du propriétaire :
Cher jérôme, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! Catheline, directrice adjointe
Edouard.o
Le 31/10/2023 à 21:56
Standard. On sais à quoi s'attendre. Ni bien ni mal. Fonctionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Catheline, directrice adjointe
Francois.A
Le 31/10/2023 à 11:51
Pas mauvais mais léger goût de trop peu.
Réponse du propriétaire :
Cher Francois, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez hippo ! Catheline, directrice adjointe
Nathalie.H
Le 18/10/2023 à 16:48
Une expérience digne d'expédition directe. Une daurade entière à peine tiède, aucune saveur, aucun dressage d'assiette, un gratin dauphinois servi dans un minuscule ramequin. Si tu as faim, change d'enseigne.La note sur la table en même temps que le dessert. Des tout va bien? à tout bout de champs.5 personnes différentes pour 1 seul plat.La cuisine est vraiment à améliorée, une sauce au poivre coupée à l'eau.Une chose positive pour finir, le petit pain dans la corbeille était délicieux et croustillant.
Réponse du propriétaire :
Cher Nathalie THOMAS - HERBAUT, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bien à vous, Catheline, Hippo Trappes
gilles.c
Le 14/10/2023 à 07:07
Quelle déception lorsque j'ai vue la taille de ma bavette et les frites tiède... bref ce n'est plus ce que c'était..
Réponse du propriétaire :
Cher gilles schmitt, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Catheline, Directrice adjointe
choutte974.
Le 08/10/2023 à 16:34
Nous y allons régulièrement, ce n’est pas toujours parfait mais reste bien dans l’ensemble. Propre, facilité pour se garer, personnel accueillant et notre fille adore le petit espace enfant avec la table de jeu tactile!
Réponse du propriétaire :
Cher choutte974, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, Directrice adjointe
Pascale.u
Le 07/10/2023 à 23:02
Les apéritifs sont arrivés après les plats. Il manquait plusieurs produits sur la carte
Réponse du propriétaire :
Cher Pascale Hubert Ponce, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Catheline, Directrice adjointe
Aurelie.
Le 07/10/2023 à 13:39
Depuis la reprise du restaurant par Fatima c’est le jour et la nuit. Nous revenons avec plaisir et y mangeons très bien. La brigade est très sérieuse avec Fatima et Francine C’est un vrai plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Aurelie J, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez hippo Trappes, teams hippo Trappes
Adrien.u
Le 07/10/2023 à 13:19
Bon rapport qualité prix par contre le midi le service est un peu long...
Réponse du propriétaire :
Cher Adrien Gusparo, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez hippo Trappes, Fatima Responsable adjointe
Jennifer.e
Le 02/10/2023 à 21:35
Fatima un sens du service impeccable comme on en trouve plus. Avec une amabilité & un sourire en prime. C’était un véritable plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Cher Jennifer De Abreu, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez hippo Trappes, Teams Hippo Trappes
Fabien.
Le 24/09/2023 à 15:07
C'est un 3 encourageant... Le cadre d'un hyppopotamus nouvelle génération. La carte est fournie malgré quelques ruptures (3 plats demandés et aucun disponible). Le service trop long (le nouveau chef a une marge de progression) mais avec un personnel accueillant et réactif.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabien L, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo ! Catheline, directrice adjointe
stacy.e
Le 10/09/2023 à 14:30
super resto, viande et equipe au top, continuez 😊
Réponse du propriétaire :
Cher stacy, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, directrice adjointe
Kader.o
Le 10/09/2023 à 13:53
Bonjour, Je suis venu hier avec mes enfants, le service était bon et rapide, mes enfants on adorer, je vous remercie et je recommande ! on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Cher Kader Koidali, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez hippo ! Catheline, directrice adjointe
Christine.r
Le 10/09/2023 à 00:51
Servi une heure et demie après être installé. Je demande une pomme au four on me sert des frites. Je n’en mange pas. On me dit qu’il n’y en as plus et on me propose autre chose et par magie une patate au four arrive mais toute dure et sèche. Immangeable. Je le dis à la serveuse et celle ci me ramène 3 haricots vert sans beurre cuit à l’eau . Nous sommes parties sans prendre de dessert nous l’avons pris ailleurs. Si il y a un manque de personnel prévenez les clients et fermés un rang pour que tout le monde soit bien servi . Ce soir là beaucoup de monde était mécontent. Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Christine Triboulet, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Catheline, directrice adjointe
Léa.a
Le 09/09/2023 à 22:06
une table pour trois personnes, une attente d’une heure rien que pour les boissons et une entrée, actuellement toujours pas reçus les plats des autres sur la table (arrivée à 21h00, actuellement 22h00), d’autres personnes se plaignent de l’attente ce jour ci. Il faudrait revoir cela afin de garder une clientèle satisfaite, déçue
Réponse du propriétaire :
Cher Léa Martin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Natacha.o
Le 09/09/2023 à 22:04
1h d’attente pour recevoir nos plats. Toutes les personnes autour de nous partent car l’attente est trop longue. Visiblement pas assez de serveur ou peut-être pas assez de serveur compétent. C’est vraiment une catastrophe. C’était mon dernier « repas » dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha Dosière, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Catheline, directrice adjointe
Arthur.i
Le 09/09/2023 à 22:00
Ce jour, le 09/09/2023 à 21h. Nous sommes trois et nous avons attendu + 1h pour qu’un personne sur trois soit servis. Les serveurs ainsi que la patronne sont dépassés. C’est malheureusement la dernière fois que je viendrai dîner ici… Hippopotamus Plaisir dont l’ambiance est plus agréable n’a rien de comparable. PS: J’écris cet avis en étant toujours pas servi. Update: J’avise le serveur que le burger est froid. Je demande à ce qu’ils me le refassent pas (plus le temps). La patronne m’offre le dessert que je refuse par manque de temps. 14€ un burger que je n’ai pas mangé. Direction Macdo ! :)
Réponse du propriétaire :
Cher Arthur Siva, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Az.z
Le 09/09/2023 à 14:52
Un restaurant où il fait bon vivre pour manger de succulents plats. Des serveurs souriants et efficaces…à l’image de leur directrice Fatima. Une présence chaleureuse et humaine dont on a besoin en ce moment pour égayer nos plats. C’est probablement elle qui distille ce côté chaleureux efficace et humain à ses serveurs. Côté service, j’ai lu ds un comm qu’il n’y avait selon un client pas assez de frites. Peut être monsieur n’avez vous pas correctement demandé car les serveurs et Fatima se plient en 4 pour satisfaire leur clientèle. Persuadé qu’il y a eu un quiproquo. Hâte d’y retourner avec ma troupe de danse pour déguster à discrétion légumes du soleil et pavé de rumsteck saignant. Longue vie à cette institution de Trappes! Le danseur
Réponse du propriétaire :
Cher Az Zz, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, directrice adjointe
Marine.A
Le 03/09/2023 à 15:30
Arrivé a 13h30, les boissons ont été servies a 14h30. Service tres tres tres long! 15h30, les desserts ne sont toujours pas servi. Service calme pourtant. De pire en pire ce restaurant !
Parenti.h
Le 02/09/2023 à 08:20
Correct pour le prix et les plats, mais carton rouge pour le temps de service... J'ai dû redemander quatre fois durant une demi-heure pour obtenir une recharge de ma carafe d'eau 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Parenti Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) Catheline, directrice adjointe
Vanessa.E
Le 30/08/2023 à 21:45
Nous avons très bien dejeuner. Fatima est toujours au top et se souvient très bien de ses clients. ( la prochaine fois la danse sera prête)
Réponse du propriétaire :
Cher Vanessa GENCE, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! Catheline, directrice adjointe
Bruno..
Le 28/08/2023 à 11:29
Bonjour je ne mets pas souvent un avis négatif mais là c'est sans hésiter ! Nous commandons des plats basiques sans aucune préparation technique à savoir des entrecôtes frites et du poulet.....pour l'entrecôte soit disant xl (en fait taille moyenne) avec cuisson saignante (non respectée) 30 mn d'attente accompagné de 5 frites qui se battent en duel dans un bout de papier ! Le plat est à 30 euros ! Le service n'est pas agréable alors que la salle est loin d'être pleine.....Pour le poulet de ma femme il est cru ! Rouge a l'intérieur ! Pour être calé je dois redemander 5 fois des frites avec à chaque fois 10mn d'attente donc vous mangez une viande de qualité basique seule et ensuite vous mangez les frites seules vraiment très sympa ! A trois on s'en tire pour 150 euros.....Ma femme qui est rarement malade s'est sentie mal toute la nuit ! Franchement ça ne vaut même pas une étoile....avant de payer j'en parle au responsable (pas du tout sympathique et pourtant je mets les formes)....les 5 frites c'est pour éviter le gâchis..... J'aimerais bien que le prix corresponde à ce que j'ai mangé pour éviter également le gâchis de mon porte monnaie ! Je déconseille vivement ce pseudo restaurant....Cette chaîne n'est plus ce qu 'elle était......je n'y remettrai jamais les pieds !
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno D., Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Patricia.a
Le 27/08/2023 à 11:48
Jai pris du bar, il manquait un peu d'assaisonnement au préalable et aussi de cuisson. La sauce vierge n'était pas très généreuse
Réponse du propriétaire :
Cher Patricia Cazenave, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo! Catheline, directrice adjointe
Sabrîn.i
Le 25/08/2023 à 22:53
la responsable m’as offert mon virgin mojito framboise pour mon anniversaire, vennez tous !!! ❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Cher Sabrîn Millon, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, directrice adjointe
Madeleine.t
Le 25/08/2023 à 21:28
Repas de qualité satisfaisante, personnel attentif et sérieux. Conforme à nos expériences précédentes
Réponse du propriétaire :
Cher Madeleine et Jean Marie Abellan, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Catheline, directrice adjointe
Seynabou.a
Le 25/08/2023 à 20:13
Super accueil, le personnel est agréable et on y mange bien. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Seynabou Fall, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez hippo :) Catheline, directrice adjointe
d.
Le 23/08/2023 à 07:14
Mauvais accueil et qualité de service. Alors que le resto était moitié vide. D abord La serveuse me répond hautainement il faut dire bonjour. Alors que je l avais déjà dit. L autre serveur/gérant veut la commande dans son ordre précis (boissons, etc) en m interrompant Pas de pain proposé. Les chips sont sur demande (avec les boissons) alors que dans d autres hippo cela vient sans demander. et cerise sur le gâteau , sur nos 3 plats , un arrive sans la sauce et les accompagnements, ce qui prendra 15mn additionnelles !!! Très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher d l, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Hamida.a
Le 22/08/2023 à 11:16
bonjour j ai pris une entrecôte xl et en tant que boucher de métier je me suis régaler .bonne adresse pour ceux qui comme moi aime la viande
Réponse du propriétaire :
Cher Hamida Bachiri, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez hippo. Catheline, directrice adjointe
isa.r
Le 21/08/2023 à 21:51
Très bon moment Avons eu un problème avec une limonade mais grâce au professionnalisme du personnel celle ci a été immédiatement remplacée Repas excellent nous reviendrons bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher isa Première, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo ! Catheline, directrice adjointe
Madiha.e
Le 19/08/2023 à 12:29
Bon repas , je me suis régalée. Le service au top! A refaire Je conseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Cher Madiha Berhil, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez hippo ! Catheline, directrice adjointe
Alyne.I
Le 18/08/2023 à 15:28
Tous les plats sont réduits au minimum, cuisson et chaleur à peu prêt, pas assez cuit ni assez chaud. le pain est servi que sur demande et 1 morceau par personne. tout est au rabais. Même la climatisation ne fonctionnait pas, lorsque dehors il faisait 29 degrés. Service beaucoup trop lent, le personnel manque d'efficacité.
Réponse du propriétaire :
Cher Alyne CINI, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Catheline, directrice adjointe
Adalyne.a
Le 18/08/2023 à 15:16
Service beaucoup trop lent, trop d'attente entre les plats, la climatisation qui ne fonctionnait pas, les portes du restaurant grandes ouvertes pour laisser passer de l'air, la musique trop forte, les frites farineuses. Bref à déconseiller.
Réponse du propriétaire :
Cher Adalyne Baumann, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Jean-Jacques.Y
Le 18/08/2023 à 08:59
L'équipe qui était en place lors de notre déjeuner n'a pas été attentionné. Nous avons pris deux entrecôtes XL affichées pour un poids de 330 gr. 1er constat, les pièces ne faisaient pas 330 gr mais plus 220 gr, 2ème constat, la viande était beaucoup trop ferme pour ne pas dire dure. 3ème constat, les sauces sont de moins en moins bonnes, élaborées avec des poudres alimentaires. Certains dirons, comment peut-il affirmer ces infos. J'ai eu un restaurant reconnu et été le chef de cuisine de celui-ci. Si le gérant lit cet avis, apprenez à vos équipes à être à l'écoute du client, à avoir le regard sur la salle et à ne pas discuter tout au long du service entre eux.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Jacques EYRAUD, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Catheline, directrice adjointe
Pascale.m
Le 17/08/2023 à 15:32
Malgré un manque de personnel On a eu un super accueil, un bon service et on a bien mangé Bravo !
Réponse du propriétaire :
Cher Pascale Ampoule, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez hippo Trappes Fatima Directrice
Mickaël.r
Le 16/08/2023 à 15:17
Ne pas hésiter à confirmer la cuisson de la viande mais du reste tout est la où on l’attend, viande de qualité et carte très variée.
Réponse du propriétaire :
Cher Mickaël Broutin, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez hippo Trappes, Fatima Directrice
Brigitte.a
Le 12/08/2023 à 19:03
Trop excellent..bon accueil..est super bon
Réponse du propriétaire :
Cher Brigitte Tanner, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez hippo Trappes , Fatima Directrice
ludivine.n
Le 08/08/2023 à 21:49
Le restaurant est très sympa. On y mange très bien, nous nous sommes régalés. Cependant, on avait l'impression qu'il y avait de la climatisation (il faisait pas très beau dehors et il y avait beaucoup de vent), donc nous avions assez froid, dommage. Mon mari a été très déçue par la quantité de vin (rosé) qu'il a eu. Moins de la moitié d'un verre pour 8 €. Assez cher. Enfin, les serveurs étaient très sympa et attentionnés, malgré la chef qui ne leur parlait pas correctement. Beaucoup de reproches. Les serveurs ont sûrement des choses à apprendre, mais il y a des façons de le dire et nous n'avons pas à entendre ce type de propos. Bref, heureusement que le repas était très bon.
Réponse du propriétaire :
Cher ludivine engerran, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez hippo Trappes Fatima Directrice
Kalid.u
Le 08/08/2023 à 01:44
Bon service accueil chaleureux , merci à Alvin qui c’est très bien occupé de nous pendant le service.
Réponse du propriétaire :
Cher Kalid Puky, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez hipo Trappes Fatima Directrice
Céline.O
Le 05/08/2023 à 23:42
Lieu sympathique avec serveurs agréables. Par contre le prix est vraiment €€€ pour ce qu'il y a en quantité dans l'assiette. Les viandes sont bonnes mais les fish & chips du menu kid est ultra gras et pas assez cuit du coup pas bon ! Et il ne faut pas être pressé même quand le restaurant n'est pas chargé ! C'est hyper long. Les desserts sont sympas par contre.
Réponse du propriétaire :
Cher Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippo. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippo :) Catheline, Directrice adjointe
tang.u
Le 03/08/2023 à 13:43
Tres bon restorant. Service très sympathique 👍
Réponse du propriétaire :
Cher tang quentin, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, Directrice adjointe
Martins.i
Le 02/08/2023 à 17:23
Servi en 3/4 d'heures alors que le resto était quasiment vide, j'avais commandé une pièce de bœuf marinés avec du riz au chorizo et de la purée de pommes de terre, il on oublie la purée je leurs ai fait la remarque et m'ont dit qu'il me l'apporter immédiatement et m'ont complètement oublié je n'ai jamais pu la goûter. Et pour le dessert il on était trop long alors que je n'avais plus de temps pour le mangé (reprise du travail) je suis partie sans et sans geste commerciale
Réponse du propriétaire :
Cher Martins Filipe, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez xxx. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippo :) Catheline, Directrice adjointe
Diaretou.o
Le 28/07/2023 à 21:19
Excellent je recommande vivement. Nous avons très bien mangé. Le service a été rapide et les cuissons respectées. Spéciale mention pour Fatima pour son service, son sourire et son sens du client ! Allez-y les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Cher Diaretou Coulibaly, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez hippo ! Catheline, Directrice adjointe
Chantal.o
Le 28/07/2023 à 18:11
Très bon accueil, prise en charge rapide et service très sympathique. Nous y avons très bien mangé, un faux filet excellent pour mon mari et un poisson délicieux pour moi. Nous recommandons vivement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, Directrice adjointe
john.a
Le 21/07/2023 à 03:10
J’ai lu l’avis de monsieur Jérôme Longelin, cet individus passe son temps à critiquer les restaurants et son gagne pain c’est d’escroquer les entreprises en postulant et profiter d’un contrat non signer, attendant six mois et porter plainte au prud’hommes, je viens de lire son commentaire, naturellement et connaissant votre établissement, je ne peux pas laisser agir cet individus. Afin d’avoir une transparence, demandez lui à quoi il s’attendait? Il a notifié deux étoiles et bien il en a eu pour ses deux étoiles. A lui de savoir choisir ses étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher john marcxell, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez hippo Trappes Fatima Directrice
f.chassier.
Le 14/07/2023 à 15:34
L'accueil est très bien, les agents aux petits soins, mais trop d'erreurs : - Cheese burger sans fromage ; - Pinte de 33cl ; - Dame blanche avec 1 seule boule de vanille. Et une eau en carafe au goût abominable... Mauvaise experience malgré un personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher f.chassier, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez hippo Trappes. Pour l'eau nous avons informé la Mairie de Trappes et attendant leur retour Fatima Directrice
w.a
Le 09/07/2023 à 20:10
Service trop long pour un dimanche soir. J'abandonne le dessert et le café. Je suis déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher w maps, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Fatima Directrice
pierre.o
Le 09/07/2023 à 16:09
Franchement les plats sont une arnaque ne cherchez pas le plats avec la quantité la plus grosses si vous avez faim. La cuisine est passé maître dans l'art du trompé l'œil le trio de bœuf de 280g on vous sert 3 morceau de bœuf qui paraissent même pas plus grange qu'une bavette d'aloyau à 250g c'est de l'arnaque. Et la brioche pain perdu à 8 euro je ne vois pas en quoi une tartine de Nutella ce rapproche du plat énoncé. 92 euros pour 3 personnes c'est cher payé pour des plats bon marché
Réponse du propriétaire :
Cher pierre bourgueil, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez hippo Trappes Fatima Directrice
Kesia.r
Le 06/07/2023 à 20:52
Le restaurant Hippopotamus de Trappes est absolument délicieux ! Le pavé de Rumsteck et le faux filet XL étaient incroyables, et le carpaccio ainsi que les rillettes de thon étaient délicieux. Le service était excellent, la serveuse nous a recommandé un cocktail que mon copain a adoré. Recommandé sans hésitation !
Réponse du propriétaire :
Cher Kesia Privat, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez hippo Trappes FatimaDirectrice
Tetelle.i
Le 06/07/2023 à 10:10
Bonjour Nouveau manager à priori et nouvel accueil des plus particuliers. Attente interminable entre les plats : nous sommes partis sans manger de dessert ni boire un café ! Désolant
Réponse du propriétaire :
Cher Tetelle Nigen, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez xxx. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez hippo Trappes Fatima directrice
Jiliane.
Le 05/07/2023 à 23:09
Nous avons passé un très bon moment. Très bon accueil et service par Fatima ! Nous avons très bien mangé, nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Cher Jiliane, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo Trappes Teams Trappes
Elodie.u
Le 01/07/2023 à 14:30
Service très long, erreur pour notre entrée pour rajouter 4 onion rings cela a durée 15 min… Serveur et serveuse non souriant/te Viande caoutchouteuse et les prix ne correspondent pas à la quantité reçu. Pour une première nous sommes extrêmement déçu….
Réponse du propriétaire :
Cher Elodie Nunds, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez xxx. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippo :) Catheline, Directrice adjointe
Makaay.c
Le 30/06/2023 à 16:09
Personnels sympathiques et agréables endroit très propre, prix très élevé la qualité des produits pas terribles ( poisson)
Réponse du propriétaire :
Cher Makaay Scofield, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo ! Catheline, Directrice adjointe
Sophia..
Le 29/06/2023 à 21:57
Exellente expérience ! Les serveuses sont super agréables et très souriantes, la nourriture est top je recommande fortement. Je reviendrai avec plaisir 😄
Réponse du propriétaire :
Cher Sophia. G, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, Directrice adjointe
Philippe.A
Le 22/06/2023 à 21:00
Très bon accueil , repas conforme à mes attentes , le service est au top personnel très sympathique c’est agréable tout cela dans un cadre parfait déco très réussie
Réponse du propriétaire :
Cher Philippe WARIN, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez hippo Trappes:) Fatima Directrice
Sandy.n
Le 22/06/2023 à 14:57
Nous sommes venus mardi nous avons ressenti le manque de personnel. Le cuisiner n était pas digne de ce nom pour présenter un saumon noir et sec tellement il a oublié sur le grill. Sans sauce et dans légumes comme il devait être servi. Heureusement que le 'patron' etait a l écoute et super sympa malgres le fait de devoir gérer des situations pas simple merci encore a lui car sans son geste commercial son écoute et sa compréhension on aurait déserté a l avenir le restaurant mais nous y reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher Sandy Enzo, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. hippo Trappes, Fatima Directrice
Jérôme.2
Le 19/06/2023 à 17:50
Bonjour à tous. Le service n'est pas au top, même si les serveurs sont sympathiques. Une table à 4 convives. Un plat de poisson (car un autre plat n'était pas disponible, pourtant présent sur la carte) servit très en avance par rapport aux autres plats. Nous le soulignons au serveur, mais cela ne change rien. Un des convives mange seul devant les autres qui attendent leurs plats. Un des plats arrive enfin, mais ce n'est pas le bon. Les accompagnements mixtes ne sont pas servis avec les plats. Et une sauce d'accompagnement n'est plus disponible (Béarnaise). La cuisine reste correcte en termes de cuisson par rapport à nos demandes et de qualité des ingrédients. Heureusement ! Nous dînons ensemble enfin… Enfin à trois, car le premier convive a fini son plat de poisson qui aurait été mangé froid s'il avait attendu le service des autres plats. Une addition plutôt chère compte tenu du service et même des quantités servies. Ha oui, l'établissement n'était pas très rempli, on comprend pourquoi. Il convient de prendre en compte ces commentaires pour cet établissement et non tous les autres Hippopotamus, car nous en fréquentons d'autres et c'est beaucoup mieux. Ce qui est certain c'est que nous ne reviendrons pas dans celui-là.
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme 121212, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Fatma Directrice
Jérôme.D
Le 15/06/2023 à 09:26
Le repas est bon. J'ai pris un burger chorizo vraiment très bon servi sur une planche en tuile, sauf que sur la planche : un petit cornet de frites le burger et rien d'autre, pas une décoration, pas une feuille de salade... Un peu léger sur la présentation.
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo! Catheline
solrac.s
Le 05/06/2023 à 21:08
carte bien fournie et alléchante, propreté des lieux, personnel rapide serviable et souriant, repas servit quasiment sans attente, cuisson parfaite comme nous avions demandés, nous nous sommes régalés ! dommage qu'habitant à Paris il soit aussi loin pour nous mais nous reviendrons très bientôt!
Réponse du propriétaire :
Cher solrac osouturf, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline
Natacha.a
Le 18/05/2023 à 18:50
C’est bien dommage car aujourd’hui était mon dernier repas chez Hippopotamus… et pourtant j’y allais régulièrement. Ce n’est plus ce que c’était. Les prix ont flambé et les portions ont diminué, le système de garniture à volonté n’est plus depuis un moment déjà. Ce n’est bien évidemment pas la faute des serveurs et cuisiniers mais la qualité du service s’est dégradée. Beaucoup trop d’attente. Et pourtant suffisamment de serveurs. Nous avons attendu plus d’une heure avant d’être servi pour les plats. C’est inadmissible. C’était pourtant le point qui aurait pu faire la différence mais ils se sont ratés là dessus aussi… et c’est pas la première fois que je constate cela mais aujourd’hui était de trop. Voir les serveurs bavarder entre eux plutôt que de nous apporter nos plats n’a fait que rendre l’attente agaçante Je mets deux étoiles et pas une pour la qualité de vos plats quand même
Réponse du propriétaire :
Cher Natacha Rajerison, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse, dynamique et a la hauteur d vos attentes. Nous espérons vous voir de nouveau chez nous. N'hésitez pas a me contacter par mail a l'adresse suivant : [email protected] ou par téléphone au 01 30 13 01 20 afin de pouvoir échanger. Aurélie
fabrice.E
Le 07/05/2023 à 13:02
pas de formule pratique a emporter.pas de dessert transportable au menu.pour emporter on vous fait payer le prix a la carte.++cher.
Réponse du propriétaire :
Cher fabrice DELAUNAY, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe
Lucas.e
Le 06/05/2023 à 13:08
Je recommande vivement ce restaurant! Non seulement la nourriture est délicieuse, mais l'attention et le service des serveurs sont absolument magnifiques. Vous vous sentirez vraiment les bienvenus et choyés pendant votre repas. J'adore venir ici et je suis sûr que vous aussi vous l'adorerez!
Réponse du propriétaire :
Cher Lucas Sebastian, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez hppo ! Catheline, directrice adjointe, Hippo Trappes
Thierry.N
Le 04/05/2023 à 15:38
Lieu accueillant et sympathique. On y mange très bien, viande excellente ( nous avions choisi la bavette d'Angus ). Franchement je vous le conseille vivement si vous êtes dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry ENOUF, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous
Maud.O
Le 03/05/2023 à 19:11
Déjeuner très agréable en terrasse. Très bon accueil. Service impeccable. Menu très raisonnable. J'y retournerai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Chère Maud, merci beaucoup pour votre commentaire! Nous serons ravis de vous accueillir a nouveau!!
jean-jacques.L
Le 27/04/2023 à 16:53
Le service est moyen, et la serveuse le prend un peu trop à la légère...dommage La viande trop cuite. Les prix sont importants pour la prestation. Le cadre est très bien mais on vient avant tout pour manger !
Réponse du propriétaire :
Cher jean-jacques OLIVIER, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à me demander personnellement à cette occasion. Benoît G - Directeur
patrick.h
Le 23/04/2023 à 13:22
Service au top, serveurs très sympathiques et aux petits soin, repas avec très bon. Service vraiment 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher patrick Charenton, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez xxx :) xxx, Directeur xxx
Nathalie.a
Le 23/04/2023 à 00:00
Bon repas, un service adorable et souriant malgré une arrivée tard dans la soirée ! Une belle équipe encadrée par un manager au petit soin avec nous et avec ses serveurs, cela compte pour beaucoup. Bravo à vous, continuez ainsi, nous reviendrons :-)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci - Vous faire plaisir, notre plaisir ; ) - Benoît G - Directeur
Thomas.u
Le 12/04/2023 à 13:39
Une équipe au top, un patron super!!!! Rare de trouver ceci dans les restaurants moderne, garder votre énergie et votre bienveillance rester comme vous êtes 🤟🤟
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline, directrice adjointe, Hippo Trappes
Natalia.a
Le 02/04/2023 à 09:05
J y allais étant jeune,ce n est plus ce que c était, des prix trop élevés, pas grave mais donner nous au moins de la bonne qualité, l entrecôte à 22€90, toute petite pour ce prix,par contre le gratin dauphinois excellent,serveur,très aimable
Réponse du propriétaire :
Chère Natalia, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippo. Catheline, Directrice adjointe, Hippo Trappes
Héloïse.E
Le 27/03/2023 à 23:30
Très agréablement surprise par la déco, très sympa et classe. Serveur aux petits soins et dîner très bon ! Vraiment tout bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Hélo, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippopotamus TRAPPES :) . Cdt manager
valerie.u
Le 11/03/2023 à 21:18
Nous nous sommes fait livrer. Rien à dire sur les hamburgers Par contre la pièce d onglet irlandais annoncée à 200gr ne pesait que 104 gr pour 22e c est abusé Et bien sûr impossible de les avoir au téléphone
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur nos produits. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte. Bien à vous. Catheline, Directrice adjointe, Hippo Trappes
Luna.e
Le 04/03/2023 à 21:02
Waaah! Super bon restaurant! Très bonne qualité de viande et très bien cuisinée. Les serveurs sont très agréables, souriants et aimables, ce que l’on ne retrouve pas dans d’autres restaurants. Continuez comme ça nous reviendrons c’est sûre ! 👍👍🙂
Réponse du propriétaire :
Chère Luna, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo, Catheline, Directrice adjointe, Hippo Trappes
Didi.7
Le 01/03/2023 à 16:54
En vacances, j'y suis allée à 2 reprises ! De bons plats et un personnel le plus aimable et le plus attentionné que je n'ai jamais rencontré dans un restaurant, même comparé aux autres restaurants de cette chaîne C'est vraiment top !!! Je recommande avec enthousiasme !
Réponse du propriétaire :
Chère Didi, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Merci pour notre équipe et pour vos encouragements !!! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippo ! Catheline, Directrice adjointe, Hippo Trappes
Ag.e
Le 25/02/2023 à 17:00
Nous avons passé un vrai bon moment. Les serveurs étaient adorables, souriants. Et le sourire appelle le sourire. Le manager semblait bien prendre soin de son équipe. Il est d'ailleurs venus nous saluer. La qualité du repas était là aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Ag Leb, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez hippo ! Catheline, directrice adjointe, Hippo Trappes
Maria.i
Le 22/02/2023 à 20:12
C'est devenu vraiment nul. Les plats sont mauvais, les prix exorbitant, tout est froid les serveurs sont pas aimable. Vraiment déçue pourtant je venais souvent... Vous allez perdre du monde allé aurevoir
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Catheline, Directrice adjointe, Hippo Trappes
goldo.a
Le 02/02/2023 à 21:13
Incroyable, 30 coups de fils pour réserver pour un anniversaire, personne décroche! j'ai abandonné, pourtant habitant Trappes, je suis client depuis l' ouverture, dégoûté et déçu, soirée gâchée, je vais oublier et déconseiller,
Réponse du propriétaire :
Cher goldo rac, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Catheline, directrice adjointe, Hippo Trappes
Hervé.l
Le 16/01/2023 à 09:58
Plats sympathiques ! Mais arrêtez de les servir dans des corbeilles métalliques avec les viandes dans du papier ! Ribs / ailes de poulet par exemple ! C est quasiment impossible a couper ! On finit avec les mains et les doigts !!
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé Florentin Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante. L'équipe Hippopotamus Trappes
Myreille.e
Le 14/01/2023 à 17:43
On aimait beaucoup aller chez vous. La dernière fois que vous y étions on vous a écouté et pris le plat conseillé Hélas la viande en brochette pourtant était nerveuse et depuis on y va plus.
Réponse du propriétaire :
Chère Myreille, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Catheline, Directrice adjointe, Hippo Trappes
Dominique.u
Le 01/01/2023 à 21:03
Bien mangé, nous étions quatorze dont quatre enfants. C'était mon anniversaire L'année dernière nous avions remarqué qu'ils n'avaient pas de gâteau d'anniversaire. J'ai acheté un forêt noire et j'ai demandé au serveur si je pouvais le mettre sur la table pour qu'on se le partage et il me répond sans problème Là-dessus, alors que le gâteau est sur la table une responsable intervient et me dit on vous met des assiettes et se sera cinq euros par part . Un peu contraint et forcé, j'ai accepté. Je n'allais pas dire à mes enfants et mes petits enfants on remballe on va aller manger le gâteau ailleurs Cela fait près de quarante ans que nous allons chez hippopotamus ( Hippobastille, Hippomonparnasse ). Le week-end dernier j'étais à celui de Genevilliers Bref j'ai payé près de quatre cents euros, trois cent quatre quatorze exactement dont quarante cinq pour les assiettes pour le dessert Ils auraient pu faire un geste commercial... En tous cas pour moi Hippotamus c'est terminé..
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique Duval, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippopotamus trappes.
Al.a
Le 29/12/2022 à 22:06
Très bon. Le pavé de bœuf argentin vraiment tendre un régal. Servis par Catheline qui a été exceptionnelle merci encore à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous recommandons ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Al Cassam, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippopotamus Trappes
Isabelle.i
Le 18/12/2022 à 16:42
Bonne cuisine,un serveur très à l'écoute. Par contre une salle et une ventilation très très froide je ne suis pas sûre qu'il y avait 19'° ce qui nous a gâché le plaisir d'un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Isabelle Rigollet, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippo.
Karen.e
Le 18/12/2022 à 14:28
Il fait très froid. On est obligé de garder manteau et écharpe. Tous les autres clients gardaient également leurs vestes et se plaignaient du froid et rien n’a été fait. On y retournera plus en hiver. De plus le service est long, attendre dans le froid c’est pire
Réponse du propriétaire :
Cher Karen Terrasson, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippo. L'équipe Hippopotamus Trappes
Jean-louis.e
Le 11/12/2022 à 12:39
Très déçu Pas de chauffage dans le restaurant, obligé de garder l’écharpe voir même la veste , service pitoyable . Incapable de prendre une commande complète , les serveurs préfères rester entre eux et rigoler aux lieux de s’occuper des clients Bref je n’y retournerais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-louis Deschamps Merci pour votre commentaire. J'aimerais pouvoir discuter avec vous de la situation que vous avez rencontrée. Pourriez-vous me contacter sur cette adresse e-mail : [email protected]. Mathilde LESIEUR Directrice
Anthony.i
Le 02/12/2022 à 22:36
Température au restaurant très froide. Le thermostat réglé à 16.5… quand il fait 2 degrés dehors très juste. Obliger de manger avec nos manteaux et d’écourter le dîner, dommage étant habituer à la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Cher Anthony Giolland Nous respectons notre charte de sobriété énergétique qui nous contraint à régler notre chauffage à 19 degrés. Malheureusement la température ressentie est inférieure. Nous mettons tout en oeuvre pour résoudre la situation et sommes désolés de la gêne occasionnée. En espérant vous revoir très vite. Cordialement, Mathilde LESIEUR Directrice d'exploitation
benjamin.i
Le 28/11/2022 à 21:34
Bonne note car méritée . J avais passé une mauvaise journée. Finalement le fait de venir vous rendre visite m a requinqué Bon service et choix , cadre sympa , bon goût. Venu par hasard et finalement satisfait. Merci à l équipe, Continuez 😁
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin Bistos, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Hippo. Mathilde LESIEUR Directrice
Chloé..
Le 26/11/2022 à 20:23
Ambiance familiale appreciable. Mais il faisait froid dans la salle, donc la viande rouge refroidit très vite. Le service pas hyper bien organisé (on a eu notre vin quand le plat était presque terminé).
Réponse du propriétaire :
Cher Chloé D., Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. En ce moment, nous réglons la température de la salle à 19° comme recommandé. A bientôt chez Hippo ! Catheline, Directrice adjointe
Stephane.a
Le 15/11/2022 à 07:06
Nous sommes allés chez hippotamus pour l anniversaire de notre fils aîné. Équipe sympa, la viande est très bonne. Service un peu rapide mais c était un midi en semaine. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Stephane Cartier, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo. Mathilde LESIEUR Directrice
Caroline.e
Le 02/11/2022 à 09:49
Nous avons déjeuné 1er novembre. Très bon accueil. Le restaurant était rempli par des familles... Le repas état très bon. Nous en sommes satisfaits. Merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite . Cordialement Billy
Mursia.Y
Le 30/10/2022 à 00:05
J’ai réalisé une commande via Uber Eats (salade Caesar, frites, sauce poivre et un Fanta) Ma commande est arrivée incomplete, j’ai reçu uniquement la salade Caesar et la sauce poivre. Ce n’est pas normal ! Et en plus l’os qu’on demande un remboursement il refuse. Quand on ne veut pas rembourser les clients, on fait le nécessaire pour ne ps faire d’erreur! C’est honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mursia, Merci pour votre commentaire. J'aimerais pouvoir discuter avec vous de la situation que vous avez rencontrée. Pourriez-vous contacter directement le restaurant ou avez vous la possibilité de passé directement au restaurant pour un remboursement? Merci Cordialement Billy
Matthieu.
Le 22/10/2022 à 21:57
Très bien! Accueil et service réalisés par des personnels agréables. Nous avons tous terminé nos assiettes! Fish&chips, bavette frites, poulet haricot verts et salade, il ne restait rien! Donc nous sommes satisfaits de notre repas! Bravo a votre équipe, aussi bien en salle qu en cuisine! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt. Cordialement Billy
Patricia.a
Le 17/10/2022 à 12:50
Très belle surprise !! Une salade Crétoise a tomber, un fish and chips excellent! Et pour couronner le tout du personnel aimable, souriants et rapides!! Rapport qualité prix impeccable !! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Patricia CARRE, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant . Cordialement, Billy AVOCE
Overflask.
Le 09/10/2022 à 20:37
Service impeccable, malgré le fait qu'il n'y avait qu'un serveur et une serveuse. Les plats étaient délicieux et le sourire était au rendez-vous. Je recommande vivement!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Overflask, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! Billy Leader Hippopotamus Trappes
OLIVIER.G
Le 03/10/2022 à 10:46
Repas ce samedi soir en famille pour l anniversaire de notre fille Accueil sympa Serveur très gentil, délicat et PRO Cuisine impeccable cuisson chaleur des produits Rien à redire Je met 5 étoiles car c était parfait 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Mathilde Directrice hippopotamus Trappes
Murielle.
Le 02/10/2022 à 15:26
J'ai du faire récuire ma viande 3 fois car on ne s'est pas compris! Mais au final elle était bonne! La prochaine fois je saurai! Sinon les serveurs sont agréables. Et on mange bien!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Merci pour votre message. Je suis désolé que la cuisson de votre viande n'ait pas été respectée, d’autant , nous sommes très exigeants sur ce point ! Si celle-ci ne vous convient pas, nous vous la remplaçons systématiquement par un nouveau morceau cuit à votre convenance. J'espère malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois . Billy Leader Hippopotamus Trappes.
Vanessa.i
Le 02/10/2022 à 12:03
J'ai du mettre une étoile car pas le choix , pas du tout accueillant, les serveur faut le dire clairement vous les soûlez il prennent votre commande jore pas le temp . Il vous servent il présente ni l'assiette ni même vous la pose devant vous , table pas débarrasser, nous avons pris des entrée on nous a pas débarrasser avant de nous mettre nos plat , pour finir nous demandons 3 café gourmand + 1 café quil nous on pas servit jusqu'à ce qu'on leur demande ! On y remettra plus les pied !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes navré que votre visite ce soit passé ainsi. Nous espérons que vous nous donnerai une chance de nous rattraper . Hésité pas a me demander personnellement . Billy Leader Hippopotamus Trappes
Nathanaël.U
Le 25/09/2022 à 14:50
Un établissement a fuir ! Bien que le cadre reste sympathique, l'amabilité des serveurs laisse à désirer et les plats sont à revoir : par exemple, le dessert qu'on a commandé sont les abricot rôti avec une boule de glace et du romarin ; il nous a été servi sans être rôtis et sans romarin
Réponse du propriétaire :
Cher Nathanael, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. L'équipe Hippo Trappes
Aurelie.o
Le 18/09/2022 à 20:08
Très bon restaurant mais le service très très long .nous sommes arrivés à 14h est nous sommes sortis à 16h . J était obligé de demandé à la serveuse de débarrasser la table pour que commande les desserts. Juste 3 plat est 2 desserts
Réponse du propriétaire :
Cher Mme POULAIN, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) Equipe hippopotamus Trappes
Lilly.o
Le 31/08/2022 à 19:23
De plus en plus d'oubli.. le pain, les compotes des menus enfants et leur cadeaux.. Nouveau serveur de type maghrébin complètement à l'ouest.. ne fais que des erreurs. Préfère rire avec son collègue et regarder les filles. Nous sommes déçu rien à dire sur les autres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilly Loupa, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous.
Daniel.O
Le 22/08/2022 à 18:40
Il n'y a plus de porc à la carte ! Les proportions s'apparentent à celles que l'on trouve dans les restaurants gastronomiques sans y être. Il reste la bonne grosse mousse au chocolat heureusement 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel LOUREIRO (DanyDan), Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez Hippopotamus :)
Veronica.a
Le 21/08/2022 à 09:42
Je recommande! Vous pouvez y aller les yeux fermés l’un des meilleurs du 78. Petite dédicace à Aminata qui est toujours là le dimanche soir super gentille, souriante et serviable. Tout le personnel est adorable aussi. Plats frais et supers bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronica Marques, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus !
Vipassana.a
Le 06/08/2022 à 10:49
Tres bien pour manger une bonne viande entre amis ou collègues. Il faut arriver tôt si vous voulez un service plus rapide car même en plein mois d'août il y a du monde. Il faut penser à contrôler l'addition car le logiciel sort vite les items du menu. Par exemple une mousse au chocolat avec supplément Chantilly était passée hors menu. Le serveur a été très commercial et n'a même pas fait payer le supplément au final.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vipassana Sama, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippopotamus !
daz.f
Le 25/07/2022 à 08:01
Super sympa les serveurs ils nous ont pris à la dernière minute de fermeture du restaurant et c'était super bon . Merci à toute l'équipe qui nous a permis de bien mangés après une longue journée de conduite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour daz efx, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) L'équipe Hippo Trappes
ASMA.A
Le 24/07/2022 à 16:45
Acceuil correct, personnel souriant et à l'écoute, un peu plus d'attente parce que c'est l'heure de manger. Les viandes sont assez bonne 😋. Salle climatisée++ surtout un jour de canicule. Je recommande++
Réponse du propriétaire :
Bonjour ASMA PARISE, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippo :) Mathilde LESIEUR Directrice
Tahar.O
Le 20/07/2022 à 14:20
Je me suis rendu dans ce restaurant au charme très affirmé avec un groupe. Je tiens à féliciter l’équipe pour l’accueil très chaleureux, la patience et le professionnalisme démontré. La nourriture y était excellente ! Je reviendrai bien volontiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tahar EOLE, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo.
Bridoux.i
Le 07/07/2022 à 21:54
Je vous avais dit que je vous laisserais un commentaire. Si vous avez un repas à faire seul et que vous cherchez une bonne équipe d’ambiance, ils sont juste géniaux , de plus, ils cherchent sans cesse à s’améliorer, vu l’écoute et le service. Continuez comme ça Bravo Le Demenageur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bridoux William, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Mathilde LESIEUR Directrice
Paul.m
Le 18/06/2022 à 22:56
Une véritable honte. Dix serveurs en salle. 1h45 d'attente. Pour nous dire qu'ils n'ont pas nos commandes. Cocktails mauvais et cher. Nous sommes parti de l'établissement sans avoir mangé. Nous avons signalé plusieurs fois que nous avions un petit garçon de 4 ans qui devait se coucher. Aucune de nos demande n'a été prise en compte. Nous avons signalé notre départ sans payer les cocktails. On ne nous a même pas répondu. Établissement a fuir absolument !! Honteux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Emile Labigne, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :)
Sandrine.n
Le 31/05/2022 à 09:49
Super accueil dans ce restaurant qui a toute notre préférence : cadre, accueil, service, équipe : tout y est fait pour se sentir bien .Accueille les chiens avec plaisir :ça nous incite encore plus à revenir .Merci à tous :vous êtes super! 👏👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine En Yvelines, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Billy Leader.
Elise.i
Le 02/04/2022 à 23:11
Nous y sommes allés un soir assez calme. Les serveurs sont sympathique, avec le sourire, mais certains détails m'ont choquee! La table a côté de la notre servait de point de collecte pour la vaisselle sale... pas très agréable franchement. Et la qualité des plats n'est pas très élevée. Pour le prix, et pour une chaîne, je pense qu'il est possible de faire mieux. Deco sympa par contre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Elise MIETZ, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour que cet incident ne se reproduise plus. A bientôt chez Hippopotamus. Billy Leader Hippopotamus Trappes.
JM.
Le 26/03/2022 à 08:24
Depuis sa rénovation il y a quelques années, je ne suis pas revenu. Je ne regrette pas de m'y être arrêté pour déjeuner. C'est très bien agencé, l'équipe est très avenante et les plats sont bon. On avait pris une salade et elle était délicieuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour JM D, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Billy Leader Hippopotamus Trappes.
Aurelien.a
Le 13/03/2022 à 14:51
Attente insupportable, 1h avant de recevoir les plats et encore, le dernier convive a été servi encore 30 minutes après. Tous les plats sont arrivés froids. Pas assez de serveurs par rapport au nombre de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Aurelien SAULNIER Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. Nous espérons que vous nous laisserez une chance pour nous rattraper une prochaine fois . Billy Leader Hippopotamus Trappes
Nitharsini.i
Le 17/01/2022 à 23:03
Rien avoir avec des autres hyppopotamus. Très déçue ! J’ai demandé 1/2 poulet rôti. Le poulet était extrêmement salé à l’intérieur. Je n’ai jamais mangé aussi salé ! Je leur fait parvenir et le serveur m’en apporte un 2ème. Le 2ème est cramé. Immangeable ! Mon conjoint a demandé sa viande cuite, elle était saignante. Finalement on n’a pas mangé le plat principal, juste pris un dessert. J’ai payé pour une nourriture qui n’en valait pas la peine mais que pour un dessert au final!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Nithyakumar, Je suis désolé que vous ayez passé un mauvais moment dans notre restaurant suite à nos plats qui ne se sont pas montré à la hauteur. Nous mettons tout en oeuvre pour que chaque client passe un moment agréable avec de bons plats. J'espères que vous nous laisserez nous rattraper lors d'une prochaine visite. Très cordialement Viincent - Directeur Adjoint
Valérie.U
Le 31/12/2021 à 09:32
Nous sommes des Lyonnais qui se sont arrêtés dans ce restaurant le 30 décembre 2021 au soir pour dîner et je tenais à préciser que nous avons était très bien accueilli par un jeune homme très très agréable nommé Farès. Malgré son masque son sourire et sa gentillesse et serviabilité était au rendez vous. Donc merci à ce jeune homme. Et nous avons très bien mangé rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme DUPRE, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Céline, Leader Hippopotamus Trappes !
Cristina.a
Le 17/11/2021 à 22:46
Un bon repas et un accueil très chaleureux .Le service wu top ,pas d'attente. Seul petite bémol c'est le prix Un peu coûteux€€. Mais on mange mieux que des autres restaurants des alentours.Les plats pas très appétissante , mais très bonne.Le gratin dauphinois exelent.A bientôt .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cristina Payo, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre restaurant. Nous sommes attentifs et prenons en compte vos commentaire afin de nous améliorer ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Catheline, adjointe, Hippopotamus Trappes
Ambroise.E
Le 17/11/2021 à 22:45
Très bien ! Nourriture et présentation des plats, bien ! Décoration et atmosphère, très agréable ! Notre viande était bonne mais pas assez chaude c’est pour cela que je mets 4 étoiles mais pas de soucis sinon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme MERCIER, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippopotamus ! Céline, Leader Hippopotamus Trappes !
Neytiri.g
Le 08/11/2021 à 17:45
Après des années sans être retournée dans cette enseigne, j'ai trouvé une équipe accueillante. La salle est grande et il est possible d'être assez espacé. En ces temps de Covid ce n'est pas négligeable. La qualité de la viande est toujours au rdv, très bonnes frites. Mais le tarif reste assez élevé. Comptez entre 17€ et 25€ pour un steak en fonction de la qualité de la viande. La cuisson était parfaite. Une viande bleu qui reste chaude! Un idée à retenir, l'entrée à partager à 2 ou à 3. Un bon moment convivial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Céline, Leader Hippopotamus Trappes !
aymeric.o
Le 23/09/2021 à 19:28
Super bon repas. Une viande excellente et cuite selon notre demande. Très bonne ambiance et un personnel radieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr NOGUES, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Céline, Leader Hippopotamus Trappes !
Gabrillargues.a
Le 13/08/2021 à 01:20
Bon accueil, le service était bien fait. Apéritif a partagé j’ai adoré Les viandes cuites comme il fallait La café gourmand assumait bien son rôle aussi. J’ai mis 5 étoiles parce que je n’ai pas trouvé à redire quoi que ce soit. Merci pour ce dîner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr GABRILLARGUES, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo ! :) Céline, Leader Hippopotamus Trappes !
J.c.
Le 07/08/2021 à 18:23
Cadre accueillant, personnel chaleureux et à l écoute, service rapide, plat copieux, pris pavé de bœuf bon au goût mais un peu ferme, dommage, hamburger très bon d après mon invité. Rapport qualité prix pour entrée plat et boissons moyen. Cela est mon avis, à vous de vous faire le votre. Bon appétit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) Céline, Leader Hippopotamus Trappes !
Steve.c
Le 22/07/2021 à 12:16
Toujours un vrais plaisir. Mention spéciale au serveur ou barman qui m'aura fait ma bière pêche . La burrata tomates cerises est très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr SCHMITT, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Céline, Leader Hippopotamus Trappes !
Slm.
Le 17/07/2021 à 23:21
Mon copain et moi sommes venus avec une folle envie de viande rouge. Nous avons été merveilleusement accueillis, écoutés, et la grande équipe était très coordonnée. Entrée, plat, dessert, tout était parfait. La cuisson respectée et un timing très agréable. Merci de faire preuve de compréhension face aux difficultés à venir au sujet du Covid. Cette équipe mérite de garder le bon esprit qu’elle a en ce moment! Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! :) Céline, Leader Hippopotamus Trappes !
audrey.i
Le 26/06/2021 à 21:15
Nous étions 4 avec dont 1 enfant. Menu enfant très copieux. Viande qualité. Le personnel très aimable et serviable. Seul bémol beaucoup de monde donc glace légèrement fondue. Je recommande toutefois vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) Céline, Leader Hippopotamus !
renato.o
Le 06/11/2020 à 11:27
Toujours un réel plaisir de venir déjeuner ou dîner dans ce restaurant. L'accueil est des plus sympathiques, les équipes sont chaleureuses et attentionnées et les plats toujours à la hauteur de nos espérances. Nous y venons et revenons sans hésiter avec nos enfants pour de bons moments de partage en famille.
Grégory.U
Le 17/07/2020 à 22:00
Très bon accueil, Marjorie la directrice et son équipe sont très agréables. 😘 Seul petit défaut... la carafe d’eau à notre arrivée à table . Sinon très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégory GUILLON, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Catheline Adjointe Hippopotamus Trappes
MANABRE.A
Le 20/02/2020 à 00:08
Bel établissement, décor agréable. Mais où est le patron !!!!!! Service détestable, sans aucun savoir faire ni savoir être !!!!! Quel gâchis, j'aimais beaucoup cet endroit où je me rendais souvent le midi pour des repas professionnels mais je n'y remettrais pas les pieds ! 5 personnes dans le restaurant à table, nous arrivons à 6. On nous installe sur une table de 5 avec un tabouret en bout de table !! 25 mn d'attente !! Alors qu'il n'y avait que 5 autres personnes qui finissaient de manger (nous sommes arrivés à 21h donc pas une heure tardive). Je ne raconterai pas le service déplorable. En fait du grand je me fou du client. C'est tout simplement inadmissible !!! Je repose la question : où est le patron ?? A ÉVITER ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour MANABRE LAURENCE, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. N'hésitez pas à nous contactez pour nous puissions en discuter par mail : [email protected] ou par téléphone au 01.30.13.01.22. Bien à vous, Céline, Leader Hippopotamus Trappes
Wior.D
Le 19/02/2020 à 20:01
Nous sommes des habitués des soirs en semaine ! Et nous avons eu le plaisir d’être servis à plusieurs reprises par Yanisse un serveur très professionnel, gentil et attentif aux clients. Merci à lui ! Seul petit bémol (qui ne viens pas du serveur) la brioche pain perdue qui était vraiment petite... Elle régresse chaque semaine... Sinon tout fût très bien ! La qualité des produits, peu d’attente, bon service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo.
Francois.i
Le 17/01/2020 à 04:48
Je suis arrivé vers 13h00, en plein rush. Je me suis demandé si il y avait assez de personnel. Le personnel courait mais personne ne m'a proposé une table. J'ai attendu un temps certain pour être placé. Mon repas était succinct - entrecôte, Salade, verre de vin, café. Tout était bon, j'aurais aimé plus de salade, vu le prix payé pour l'ensemble. Le personnel était individuellement très serviable ry aimable, par contre la coordination/l'organisation reste à revoir : - Perte de temps a me redemander 2 fois si je veux du pain et, après avoir répondu non deux fois, une troisième personne finit par me poser la corbeille de pain automatiquement sur la table. - On me donne mon verre de vin mais pas la carafe d'eau demandé. je finis par l'obtenir lorsque le serveur sert la table à côté. - Je ne sais pas à qui m'adresser : je n'ai pas de serveur attitré, tout le monde s'occupe de moi mais finalement tout le monde m'oublie quand il s'agit de l'addition. Je finis par me lever pour aller payer. - J'arrive après une autre personne assise a côté de moi et suis servi avant ! Mon expérience client est donc mitigée, malgré un sens que tout le monde essaie de bien faire et que la cuisine a servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois Viquesnel, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Céline, Leader Hippopotamus Trappes
Dilara.I
Le 14/01/2020 à 11:20
Accueil très désagréable ! Aucun sourire, ni de bonjour, on a l'impression qu'on dérange les serveurs lorsque l'on demande quelques choses ! Management et motivation des équipes à revoir fortement ! Restaurant inutile, payé un prix exorbitant pour au final avoir faim en sortant du restaurant. Le pain était du béton ! Un doute aussi sur l'hygiène, les chiens sont acceptés au sein du restaurant !!! Service 0, qualité des plats 0, prix hors de prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Céline, Leader Hippopotamus Trappes
Marie.r
Le 21/12/2019 à 23:36
La viande est tendre et bonne. Le restaurant est propre. Le service est correcte. Les serveuses ont assuré surtout Amandine qui était au top avec notre table ( souriante , disponible ) Très bonne soirée entre amis. Je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo. Céline, Leader Hippopotamus Trappes
Radouane.e
Le 13/11/2019 à 08:10
Un personnel très sympathique, très à l'écoute, un service rapide et irréprochable. Mes plats étaient délicieux, je me suis régalé.
logopsnice.
Le 04/11/2019 à 10:00
10/2021 Histoire de changer, j'ai retesté, mais non, l'accueil reste agréable, par contre service long, nous avons même été servis après une autre table arrivée 10 min après nous ! Très déçus des frites, mollassonnes et très fines, moins bonnes qu'auparavant. Viandes correctes, mais sans plus, et pour un prix identique, je préfère aller dans un restaurant de quartier dont la qualité s'avérera meilleure au final. Dommage, car par le passé cette chaîne de restaurant me convenait très bien, et leur programme de fidélité était bien mieux que maintenant, mais bon, il faut bien aller de l'avant et évoluer, pas toujours dans le bon sens selon mon avis perso, et je ne crois pas que l'effet Covid soit passé par là... 11/2019 Déçus malgré un bon accueil. Le service a été un peu long, mais pour un dimanche c'est compréhensible. Par contre lorsque l'un de nous à souhaiter reprendre de la sauce, il a fallu redemander plusieurs fois, je n'ose imaginer s'il s'était agit de légumes (qui sont à volontés comme les sauces) !! De plus notre serveuse semblait tristounette ce qui n'est pas toujours agréable pour les clients dans ce métier. Mais bon, le repas était quand même correct et la viande parfaite pour nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippopotamus ! Céline, Leader Hippopotamus Trappes
WilyKV.
Le 14/09/2019 à 12:09
Très bon restaurant, avec des serveurs souriant et aimable. Le décor est plutôt jolie et une table babyfoot est même disponible... Ce qui donne envie 😁 Les plats sont bons, les cuissons respecté et le délai d'attente très correcte. Je recommande même si les prix sont un peu élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin N., Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Laëtitia, Directrice adjointe Hippopotamus Trappes
Carla.E
Le 03/09/2019 à 18:20
Nous y avons déjeuner dimanche aux alentours de 13h. Un service vraiment déplorable par un serveur qui nous a appelé Monsieur tout du long du repas, mon compagnon et moi, alors que vraisemblablement je suis toujours de sexe féminin... Le service était extrêmement long, même si le restaurant n'était pas plein et que les autres clients étaient déjà servis. Les tables autour de nous n'ont été desservies qu'en fin de service ce qui évidemment n'était pas très agréable. Mention spéciale à la manageuse adorable qui a essayé tant bien que mal de faire régner le calme au sein de ses équipes plutôt très détendues, voire familières. Je ne suis pas certaine d'y revenir même si le repas était plutôt correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carla DEMIGAUX, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. N’hésitez pas à demander un manager à cette occasion. Laëtitia, Directrice adjointe Hippopotamus Trappes
Fabienne.e
Le 25/08/2019 à 19:23
Les cocktails sont très bons. J'ai apprécié le chicken burger. Les serveurs sont très accueillants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne Cece, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Laëtitia, Directrice adjointe Hippopotamus Trappes
frédéric.H
Le 15/07/2019 à 12:32
Quand vous demandez un perrier citron tranche. Voilà ce que l'on vous apporte. Une demi tranche avec 70% d'écorce en plus. Jusqu'où va le profit.!!! Vu le prix du citron...
Réponse du propriétaire :
Bonjour frédéric CHAMFROY, Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce citron à votre goût. Sachez pourtant que tous nos produits sont sélectionnés soigneusement pour leur qualité et leur goût. En espérant que cette visite malheureuse ne vous empêche pas de revenir chez Hippopotamus :) Laëtitia, Directrice adjointe Hippopotamus Trappes
Didier.a
Le 27/06/2019 à 07:53
Grande salle climatisée bien agréable en ces fortes chaleurs (intenable en terrasse, pas un brin de vent). Service jeune et efficace même si on a un peu attendu pour les condiments. Bonne qualité des viandes et si vous prenez les plats xxl, vous pourriez avoir du mal a finir ! ( Il a essayé, il a eu des problèmes 😁). Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Martin, Toute mon équipe et moi même tenons à vous remercier pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Ce sera avec grand plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre restaurant Hippopotamus ! Marjorie, Directrice Hippopotamus Trappes
René.O
Le 24/06/2019 à 01:02
Ce soir... 23 juin 2019, personnel d'une tristesse démesurée... La sensation d'être servi par un personnel largement dépressif... Nous étions malheureux pour eux... Le RESTAURANT, lui, est très beau... Magnifique salle... Exellent confort... Beau décor... Tout pour avoir '' la Niaque '' d'un travail heureux et la joie d'une mine resplendissante... Là... On avait honnêtement la sensation que chacun du personnel venait d'enterrer le membre le plus cher de sa famille... Sincères condoléances...!...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr ROZO, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur votre expérience au sein de notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Car effectivement nous avons tout pour avoir la niaque. Bien à vous. Marjorie, Directrice Hippopotamus Trappes
Nicolas.E
Le 31/05/2019 à 17:50
Les plats sont plutôt savoureux et le cadre intérieur chaleureux. Personnel accueillant et souriant mais mal organisé (j'ai attendu mon plat 10 minutes alors que toute ma table était déjà servie... idem pour le café gourmant dont le café est arrivé 15 minutes après les gournandises...). Terrasse à proximité de la N10, trop bruyante pour être agréable
Armand.o
Le 21/05/2019 à 21:13
Je change ma note je passe de 4 avril 2022 a 2 etoiles juin 2023. Je mets 2 etoiles et non 1 etoile car les serveuses etaient souriantes et essayaient de faire au mieux. Le Burger double steack hippopotamus est vide. Je n ai pas demande a retirer d ingredients. Mais il n y a rien. Par contre ce n est sans doute pas la crise car il est facture 18,90 euros. Je trouve cela incroyable. Très déçu. J ai mis une photo pour que vous voyiez vous même. Service moyen, des très jeunes non encadrées. Repas décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Armand Lospied, Merci beaucoup ! A très bientôt chez Hippo :) Marjorie, Directrice Hippopotamus Trappes
Letty.i
Le 06/04/2019 à 23:37
Si il était possible de mettre 0 étoile je le ferais. Le service était tellement mauvais que ça en devenait embarrassant. Nous n'avons pas été accueilli lorsque nous sommes arrivés (il y avait une file d'attente on ne savait pas pour combien de temps nous avions à patienter). Une fois à table.... personne pour nous prendre la commande... une fois la commande prise il manquait l'eau, des garnitures FROIDES (gratin dauphinois), la sauce... on a dut réclamer à plusieurs reprises.... une fois le plat terminé plus personne pour débarrasser (les serveurs préféraient s'occuper de tables vides.... logique) Jusqu'à la caisse où le manager ne demande même pas si on a apprécié ou pas... il devait se douter de la réponse... Bref service lent pas aimable pas souriant... Je vous déconseille cet endroit !
Réponse du propriétaire :
Bonjour laetitia hurtado, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Je suis navré d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) Gbétinda, Directrice adjointe Hippopotamus Trappes
Gauthier.E
Le 21/03/2019 à 14:01
C'est de la viande et si on aime ça c'est plutôt bon. Le service est rapide et agréable. Les légumes baignent dans l'huile, c'est un peu dommage. Les prix sont très élevés, pour une chaîne de restaurants, c'est quand même surprenant que les tarifs aient augmenté à ce point ces dernières années.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier PELLOQUIN, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous en discutions plus en détail. Bien à vous. Gbétinda, Directrice adjointe Hippopotamus Trappes
Thomas.o
Le 20/02/2019 à 22:08
Endroit sympathique et convivial ! Avec une serveuse au top ! Un service de qualité ! Ça fais plaisir de ce retrouver autour d'une belle table après une bonne journée de travail ! Merci l'équipe ! La tarte aux pommes elle est magique 😘😘😍🎀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas Louzani, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo ! Marjorie, Directrice Hippopotamus Trappes
François.y
Le 28/12/2018 à 18:36
Pour commencer je n'y suis allé que 2 fois depuis la rénovation. La première fut en juin 2018 et ça s'est excellemment bien passée, bon moment , plat généreux, service impeccable, peu d'attente entre les plats ! D'autant plus que le restaurant était plein et que des personnes attendaient leurs tours. La deuxième fut le 25 décembre dernier, les personnes en salle étaient 4 , le restaurant n'était pas plein et nous étions 6 personnes. Je ne sais pas comment ça s'est passe pour l'équipe en place mais j'ai trouvé le service fastidieux, mauvaise organisation et surtout les portions étaient différentes selon les tables et la cuisson des viandes non homogène. Bref c'est tout simplement dommage.
Franck.l
Le 19/12/2018 à 18:36
Bonne qualité mais par contre le midi le service est vraiment pas bon du tout, malgré la responsable qui se donne à fond dès qu'il y a le coup de feu tout devient long.. arrivée a 12h00 à 4 nous sommes sortis a 13h30 malgré le fait que nous avions informé être pressés. J'avais prévu d'emmener mes collaborateurs au mois de Janvier pour le repas d'équipe mais étant 10 et disposant que d'une heure trente cela me fait grandement hésité.
Réponse du propriétaire :
Cher Franck Clerc, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien à vous. Marjorie, Directrice Hippopotamus Trappes
B.n
Le 10/12/2018 à 08:09
Nous sommes pas assez tardivement à l'Hippopotamus de Trappes ce dimanche pour déjeuner. Nous avons été bien accueillis et le repas s'est bien déroulé, no comment. Le restaurant est grand: terrasse pas ouverte vu le temps, une mezzanine, une partie surélevée avec au sol de la moquette et une partie tout au tour avec le sol en carrelage vieilli ... La décoration est sobre et personnellement j'aime bien. Il y a une espace digital enfants et devant le comptoir il y a un vrai grand baby foot qui sert de table en même temps, c'est assez original. Je recommande.
yann.a
Le 19/10/2018 à 13:12
New look, new décoration. Ambiance mur en briquettes, bois et acier. Le décorum est bien travaillé avec une grande salle et une mezzanine. Gros tuyaux d'aération peints en blanc bien visibles et poutres noires en acier. Du bois au mur et au plancher pour réchauffer l'ambiance. Mention spéciale pour les luminaires en bois : originaux et osés. Les standards du service sont parfaitement respectés : bonjour, bienvenue, tout se passe bien ?...Mais de façon plutôt naturelle et donc agréable. Pas de surprise sur la carte, on est chez Hippo. Temple de la viande, enfer pour les veggés. Classicisme mais régularité de la qualité de la prestation. Au final, une mécanique bien huilée avec une super Manager aux commandes. Preuve en est : la 100aine de clients (85% masculins) servis ce midi.
Réponse du propriétaire :
Cher yann sanches, Merci pour votre commentaire, vos remarques nous aident à nous améliorer chaque jour. Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Hippo ! Gbétinda, Directrice adjointe Hippopotamus Trappes
Dave.
Le 16/09/2018 à 14:27
Perte d'une étoile le service devient de pire en pire ------------------------------------------------------ Rectification de l'avis précédente Nous y sommes retournés un dimanche il y avait du monde le service était à désiré trop trop long et nos plats sont arrivés pratiquement froid du coup je conseil d'éviter d'y aller un dimanche après midi. Je retire deux étoiles rien que pour cela. ------------------- avis précédente ------------ Pas beaucoup de chose à dire sur cet hipopotamus cadre agréable depuis sa rénovation les serveurs sont toujours aux petits soins et à l'écoute des clients la nourriture y est bonne et copieuses seule petit détail j'aurais aimer avoir des frites maison on ne pas trop demander vue le monde qu'il y a Nous avons pris une daurade royale très généreuse
Réponse du propriétaire :
Cher Alain A, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre nouvelle expérience chez Hippopotamus. Je suis navrée d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. J'en parlerai donc avec mes équipes de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique comme la précédente. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) Gbétinda, Directrice adjointe Hippopotamus Trappes
Hanane.o
Le 20/06/2018 à 11:09
Un grand merci aux serveurs de ce midi pour mon anniversaire !!! Ils ont gérer c'était superbe ! Service au top et souriant! merci à vous à bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Hanane , Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au sein de notre restaurant ! Marjorie, Directrice Hippopotamus Trappes
Les autres restaurants
- 🏪 Le famous (19 Avis)
- 🏪 Restaurant (2 Avis)
- 🏪 Restaurant Scolaire (3 Avis)
- 🏪 Auberge de l'île (15 Avis)
- 🏪 LA CASA DE PIZZA (97 Avis)
- 🏪 Hélio-Café (4 Avis)
- 🏪 Le Diplodocus (425 Avis)
- 🏪 Ved'as Pizza (200 Avis)
- 🏪 La Soucoupe Courchevel (307 Avis)
- 🏪 Kim Hi Traiteur (140 Avis)
💬 Ils ne font pas les pizzas le midi et ce n'est écris nul part, on l'a su une fois que nous étions en train de choisir nos pizzas... Ils ne prennent pas les TR, 2 étoiles uniquement parce que l'escalope milanaise était très bonne, les salades en revanche elles, très légères contrairement au prix.
💬 Si vous passez par le col de la République allez manger dans ce restaurant. Mais attention, un conseil, réservez, c'est toujours plein. Nous aimons partager un bon moment dans ce lieu que nous recommandons 👍👍
💬 Nul
💬 Je vous déconseille ce restaurant patron pas aimable du tout ouvre quand il en a envie donc restaurant à éviter
💬 J’appel la pizzeria au téléphone je demande si je peu venir manger. Monsieur me répond que oui. Alors je passe ma commande je précise bien que c’est pour manger sur place. Arrivé à la pizzeria j’ai été très mal accueillis. Je dit que j’ai appeler il y a une demi heure pour venir manger le monsieur me dit que ce n’est pas possible de manger sur place (d’une manière très désagréable) en plus de ça je demande une bouteille de coca, la bouteille été percée donc à fuit le long de la route et été même pas fraîche. Sinon les pizza sont pas mal mais honnêtement vu l’accueil je n’y retournerai pas et je vous déconseille d’y aller … désagréablement surprise.
💬 Un bar restaurant dans le camping Heliomonde. Je ne sais pas trop quoi dire et ce n'est pas mon habitude ^^. Déjà ce restaurant n'est ouvert que du vendredi au dimanche comme indiqué sur le site Heliomonde. Bon on n'est vendredi après midi, ce n'est pas ouvert ^^. Campeurs, campeuses prévoyez avant de venir pour les repas sur le camping Heliomonde. Il n'y a rien aux alentours proches (à pieds) pour dépanner pour un repas ^^. Déçu de mon côté que les informations données sur le site soient erronées. Est ce que demain samedi, dimanche cela sera ouvert je ne saurais le dire du coup, cela semble aléatoire, au gré du vent. Bon je vais le dire, pour moi client sur le camping c'est la loose de ne pas avoir un minimum de services que je suis prêt à payer à son juste prix pour que le commerce vive. ^^ c'est comme ça.
💬 Personnel très accueillant, le petit jardin est joliment agencé, le cadre est agréable. Le service est de qualité et la personne qui nous a servis était absolument adorable. Les plats sont incroyables, les produits sont de qualité, cela faisait très longtemps que je n'avais pas mangé un cheesecake aussi bon. Excellent rapport qualité prix, le menu est à 24,50€ et les plats sont copieux ! Nous recommandons vivement. Ne changez rien, c'est absolument parfait !
💬 Les pizzas sont très bonnes, nous commandons ici de temps à autre et n’avons jamais été déçu de la qualité des pizzas, la pâte épaisse est excellente et bien moelleuse, et la garniture est généreuse ! La livraison peut avoir du retard quelques fois ( il nous est arrivé 30 minutes de retard une fois ) mais dans l’ensemble ça va ! Je recommande cette pizzeria
💬 Nous y avons fêté l'anniversaire de mon père avec ma famille. 2 côtes de bœuf et une foccacia à la truffe. Parfait pour 6 personnes. La viande était excellente et parfaitement cuite. Le sommelier est aussi de très bon conseil
💬 Meilleur restaurant asiatique de Montpellier ! J’y vais depuis toujours et cela a toujours était super ! Le personnel est très sympa, les portions y sont généreuses et les dames sont très commerciales ! Allez y les yeux fermés.