Avis sur Hippopotamus Steakhouse
📌 Parc d'Aussonne, 699 Rte du N, 82000 Montauban
💬 978 Avis
Avis sur Hippopotamus Steakhouse à Montauban
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Stephane.e
Le 22/01/2024 à 16:58
Oublis de la part du chef des serveurs, d un apéro, d un plat puis d un dessert . Sinon👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Nous tenons sincèrement à nous excuser, nous vous assurons que ceci est une situation peu commune. Nos équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de nous rattraper et vous faire changer d'avis... L'équipe Hippopotamus
Pascal.O
Le 20/01/2024 à 23:48
Trop cher, brochette froide et morceaux nerveux. Cadre sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés et tenons à nous excuser que votre plat ne vous ait pas plu, nous avons en général de bons retours de la part de nos clients... En ce qui concerne les prix, nous faisons au mieux pour aligner nos prix et ne pas faire ressentir l'inflation à nos clients, nous sommes navrés que le prix de votre brochette vous ait paru cher. Nous souhaitons vous remercions pour le compliment, nous vous l'accordons notre cadre est assez sympathique. Nous espérons vraiment que vous pourriez nous donner une seconde chance afin que l'on puisse vous faire changer d'avis en ce qui concerne nos plats :) L'équipe Hippopotamus
Bernard.l
Le 14/01/2024 à 09:42
Mauvais accueil service très long on a attendu plus de 45 minutes avant con viennent prendre la commande pour ce qui concerne le pain on a encore attendu 30 minutes normal car c'est du pain congelée et quand il est arrivé il était chaud. Par contre vu le prix élevé y a pas grand chose dans l'assiette je ni reviendrai pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard, Nous vous comprenons totalement et tenons sincèrement à nous excuser. Nous vous assurons que ceci est une situation peu commune, notre équipe en général, accueil et veille à la satisfaction de nos clients tout au long du service car l'objectif premier est de vous faire passer un bon moment. Nous reconnaissons que le jour de votre visite, nous n'avons pas été à la hauteur et tenons encore une fois à nous excuser. Ce jour-là, nous étions en sous-effectif, certains de nos collaborateurs pour des raisons personnelles, n'ont pas pu être présent. Nous en avons été informé peu de temps avant le début du service. Ce manque d'effectifs, couplé à une forte affluence a mis en péril l'efficacité de l'équipe sur place.. Bien évidemment, cela ne justifie en rien la situation mais nous ne souhaitons pas vous laisser sans explications. Nous vous assurons que des mesures ont été prises de sorte à ce que si des imprévus de ce type venaient à se reproduire dans le futur nous puissions rebondir et gérer la situation. Nous espérons que vous nous comprendrez et que vous pourriez nous donner une seconde chance afin que l'on puisse se rattraper et vous faire changer d'avis. À bientôt, nous l'espérons, L'équipe Hippopotamus
Izquierdo.a
Le 13/01/2024 à 13:33
Service plus que déplorable Attente interminable Pommes de terre pas cuites Obligé de TOUT demander (pain,...) Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous comprenons votre mécontentement et tenons sincèrement à nous excuser. Nous vous assurons que ceci est une situation peu commune. Notre service est en général très fluide, nos équipes sont là pour vous satisfaire. Nous avons eu certains bémols ce jour-là... Des mesures ont été prises et nous vous promettons que ce genre de situation n'arrivera plus. Nous espérons que vous pourriez nous comprendre et nous donner une deuxième chance pour que l'on puisse se rattraper, nous vous garantissons que vous ne serez pas déçu. À bientôt nous l'espérons, L'équipe Hippopotamus
Catherine.e
Le 10/01/2024 à 13:47
Accueil plaisant, plat copieux et bon, cuisson comme demandée Agréablement surprise par cette première aux vues des avis négatifs Je conseille cette enseigne sur Montauban
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions pour votre retour et votre soutien qui nous fait très plaisir. Nous nous servons des avis négatifs pour nous améliorer et sommes heureux de voir que les mesures que nous avons prises fonctionnent :) Nous sommes par ailleurs très fiers de notre équipe qui fait tout son possible pour satisfaire notre clientèle. Nous espérons vous revoir le plus rapidement possible, à bientôt Catherine, L'équipe Hippopotamus
Rene.e
Le 09/01/2024 à 19:48
Nous avons réservé un samedi soir, une attente interminable pour prendre la commande, avec un repas de chaine de restaurant, dommage
carole.u
Le 06/01/2024 à 10:05
Bonne cuisine, les serveuses très sympathiques, il y en a pour tout les goûts. Bon rapport qualité prix 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous vous l'accordons notre personnel est très sympathique et nous sommes très fiers d'eux :) Nous espérons vous revoir très prochainement :) (Ps : nous organisons un concert style Blues vendredi 12 janvier, nous serions heureux de vous compter parmi nous ! ) A très bientôt, L'équipe Hippopotamus
Jean.a
Le 06/01/2024 à 00:11
Avons apprecie, viandes de Boeuf de Qualité et Bon Service...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir, nous sommes très fiers de nos équipes cuisine et salle qui font tout pour satisfaire notre clientèle. En-tout-cas, nous espérons vraiment vous revoir très prochainement :) À bientôt, L'équipe Hippopotamus
Emmanuelle.a
Le 03/01/2024 à 10:04
Super repas et une serveuse au top !!! Merciiii !!! A bientôt !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir. Nous ne savons pas quelle collaboratrice vous a servi lors de votre visite mais peu importe, car tous nos collaborateurs sont au top et nous sommes très fiers d'eux ;) D'ailleurs, nous organisons un concert vendredi 12 janvier nous serons vraiment heureux de vous compter parmi nous ! À bientôt Emmanuelle, L'équipe Hippopotamus
Pierre.e
Le 28/12/2023 à 13:27
Service du midi long OK c'est les vacances la zone est souvent pleine de monde mais on est partie sans café et nos voisins de table on eu vraiment été patients... ma compagne a eu le plat avec l'entrée certe la serveuse s'est excusé mais elle n'a pas récupéré le plat pour autant. Parlons de l'entrée s'était un œuf cocotte aux cèpes qui baignent dans l'eau et qui n'ont aucun goût. Bref l'ambiance est sympa mais la bouffe pas top et le professionnalisme qu'on peut attendre d'un responsable de salle n'est pas au rdv quand tu paies et qu'on te demande même pas si ça s'est bien passé c'est qu'il y a problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à nous excuser pour l'attente. Nous comprenons votre mécontentement, nous sommes victimes de notre succès. Certains de nos collaborateurs nous ont rejoint il n'y a pas si longtemps que ça il arrive donc qu'il y ait certaines erreurs. Mais nous sommes quand même très fiers de nos équipes qui donnent le meilleur d'eux sur le terrain pour satisfaire notre clientèle. Pour l'entrée, nous sommes désolés d'apprendre qu'elle nous vous a pas plu. Nous suivons les recettes imposées par la franchise... Nous ferons monter l'information au siège. Après ces explications, nous espérons vraiment que vous nous comprendrez comme nous comprenons votre mécontentement Pierre et nous espérons vraiment que vous pourriez nous donner une autre chance pour que l'on puisse se rattraper. L'équipe Hippopotamus
Sylvie.a
Le 27/12/2023 à 02:52
Soirée tranquille en famille après Noël, Dommage 1 ère serveuse limite aimable puis la viande pas tendre du tout , la sauce tartare, pas mauvaise mais pas du tout une sauce tartare et même en cuisine ils ignorent qu'il y a des câpres et des cornichons dans la recette. Les desserts : rien de fait maison, une crème fouettée toute liquide, une mousse au chocolat toute granuleuse (le chocolat à cuit au lieu de fondre) enfin bref rien de très mauvais, mais rien de vraiment bon, tout de TRÈS moyen, et pour le prix tout de même.... et pour couronner le tout toujours la même serveuse qui se permet de rire des clients juste dans leur dos alors qu'elle ne sait absolument pas de quoi elle parle, ce n'est pas très pro. Mais tout de même la seconde serveuse très sympa (d'où les 3 étoiles pour le service) et plus professionnelle et aussi des cocktails sympas à l'apéritif. Donc bien sûr nous n'y retournerons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à nous excuser. Pour ce qui est de la sauce tartare, de la crème fouettée et de la mousse au chocolat nous vous assurons que tout est fait sur place en cuisine suivant les recettes fournis par la franchise. Cela nous attriste que les recettes ne vous ont pas plu. Pour la serveuse, nous sommes très surpris car en général nous avons de très bons retours en ce qui concerne nos collaboratrices. Nous espérons que vous pourriez nous accorder une deuxième chance afin que l'on puisse vous faire changer d'avis. L'équipe Hippopotamus
Pascal.E
Le 23/12/2023 à 22:13
Un repas de qualité et en quantité avec une serveuse vraiment agréable et très serviable, merci Margot.
Nathalie.a
Le 23/12/2023 à 22:12
Ravis d'avoir été reçu avec Margot une serveuse très attentionnée, douce et très souriante. Assiette copieuse et bien préparée. Super soirée merci.
ToumLach.a
Le 22/12/2023 à 20:23
Première expérience repas de midi avec des collègues. Carte ultra variée, impossible de ne pas trouver qq chose qui vous tente. Menus du midi abordables niveau tarif. Tout était très bon. Le service impeccable et l'accueil vraiment sympathique.
Jean.a
Le 19/12/2023 à 18:37
Un peu déçu le plat est arrivé plus que tiède pour une première visite que je ne renouvelere pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Paul, Nous sommes navrés que votre première expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à nous excuser. Nous vous assurons que ceci est une situation peu commune. Vous auriez dû nous en faire part nous aurions réchauffé votre plat, votre satisfaction est primordiale pour nous :) Nous espérons que vous pourriez nous donner une deuxième chance pour que l'on se rattrape, L'équipe Hippopotamus
Melanie.o
Le 17/12/2023 à 08:20
Quantités insuffisantes pour le tarif,apéritifs sans glaçons, les plats commandés ne correspondent pas au descriptif, il faut tout réclamer glaçons,pain,eau...le service est gentil mais laborieux, très déçue pour notre première expérience, nous ne reviendrons pas car vraiment trop cher pour ce que c'est réellement Dommage malgré un geste sur la note finale car la qualité n'est pas au rendez vous par contre la note est salée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes navrés que votre première expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à nous excuser pour le service. Pour les quantités, nous sommes soumis aux quantités prédéfinies par la franchise... Nous aurions aimé vous donner plus mais malheureusement nous devons respecter ces quantités. Nous espérons que vous pourriez nous donner une deuxième chance, L'équipe Hippopotamus
Sandra.a
Le 16/12/2023 à 15:02
Attente interminable de la prise de commande jusqu'au dessert L apéro en même temps que le plat,un hamburger au goût synthétique, à 18,90 même pas une feuille de salade,une portion de frites pour enfants, ne prenez pas de mousse au chocolat, elle aussi synthétique !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Sanchis, Nous tenons à nous excuser pour le service nous vous assurons que ceci est une situation peu commune. Nous sommes assez surpris que vous qualifiez le goût de notre hamburger et de notre mousse au chocolat de "synthétique". Tous nos plats sont cuisinés avec des produits frais et locaux (suivant les recettes de la franchise) juste après la prise de commande. Nos burgers et notre mousse au chocolat sont très appréciés par nos clients, nous avons de très bons retours. L'équipe Hippopotamus
MARTIAL.A
Le 10/12/2023 à 11:52
Très bon rapport qualité prix, avec des menus qui évoluent. Bonne communication et offres commerciales intéressantes généralement .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martial, Nous vous remercions pour votre retour, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients et les retours comme le vôtre nous font très plaisir. Nous espérons vous revoir très prochainement :) L'équipe Hippopotamus
Marcel.i
Le 09/12/2023 à 22:13
Très déçu Assiette disproportionnée par rapport a son contenu. Son contenu est froid et malgré une relance toujours froid. 👎🚫
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcel, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons sincèrement à nous excuser pour le plat qui vous a été servi froid. Nous espérons que vous pourrez nous accorder une deuxième chance nous vous promettons que votre plat sera aussi chaud que la braise :) Quant au design des assiettes, le modèle des assiettes est imposé par la franchise.. À bientôt (nous l'espérons), L'équipe Hippopotamus
Greg.o
Le 09/12/2023 à 05:43
Restaurant à fuir, sur 3 commandes 2 erreurs, plat cher, rien dans l'assiette (bavette d'aloyau à 16.90 voir photo ) service très long, je ne recommande pas du tout ce restaurant, il y en tellement d'autres restaurants bien mieux que celui ci..
Romain.e
Le 05/12/2023 à 23:12
Il va falloir transformer l’essai. Andouillette longue à servir. On m’explique pourquoi. Pas de problème. Mais servie à peine cuite. Là, c’est moyen. Normalement, la peau est bien grillée, craquante, légèrement caramélisée. Rien de tout ça. Servie sur assiette froide, au final l’andouillette sensée être bien chaude est à peine tiède. Et il a fallu que je redemande 2 fois pour avoir la sauce. 11/20. Désolé. Les frites étaient bonnes. Café douceur: rien à dire. 10% de remise sur l’addition, pour le service. Rien à dire non plus. Je reviendrai, et vous aurez une seconde chance. A bon entendeur…
Julien.o
Le 02/12/2023 à 13:54
J'ai mis une étoile pour le fun .. accueille déplorable..pas un bonjour ....aucune personne pour nous dire une estimation d'attente...et limite jetter dehors dans le froid pour le confort des clients présent ....merci a vous
Laetitia.i
Le 01/12/2023 à 23:54
On prends une salade nordique, 3 pauvres morceaux de saumon et en plus trouver quelques choses suspect dans l assiette , on le dis au serveur. Aucun retour , ni geste commercial. Une salade à 17, 90 euros, très cher . Première fois qu on vient et très déçu. On ne retournera plus dans ce restaurant. Et une mousse au chocolat très sucrée, limite pas mangeable.
Laurence.a
Le 01/12/2023 à 20:57
Restaurant à fuir, rien à manger dans l assiette, nous avons renvoyé 2 assiettes car nous n'avions pas la bonne commande
caro.
Le 30/11/2023 à 22:17
Bonsoir Nous sommes venu manger pour deux personnes Premièrement nous avons attendu 20 minutes pour une prise de commande En suivant nous avons pris un panier grignotage de 8 pièces qui été bon mais sans plus avec un spritz avec un verre à moitié rempli et une bière blonde quantité à ras bord En suivant une bavette d’aloyau bonne mais petite pour son prix avec du gratin dauphinois pareil la quantité n’y été pas La salade de même Un onglet irlandais de même trop cher pour sa quantité Nous avons demandé du pain on nous signale qu’il n’y en a plus et que l’on doit attendre qu’il cuit Aucune carafe d’eau proposé n’y posé au moment où l’on nous sert l’apéro ou même le plat En claire prix trop élevé par rapport aux quantités Nous ne reviendrons pas Serveuse souriante mais semblait être perdu dans son poste et connaissance Après toutes ces réclamations on nous a fait une remise de 10 pour-cent sur la note
Lea.a
Le 28/11/2023 à 15:59
Décevant au possible ! Outre la taille de celui-ci, nous avons dû renvoyer 3 fois le magret. D’abord très très cuit au lieu de saignant puis glacé à l’intérieur … Nous avons demandé à plusieurs reprises du pain et une carafe d’eau, nous les attendons encore ! Enfin, la note nous paraissait salé. En effet, on nous facturait les magrets que nous avions renvoyé. Bref, Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous tenons à nous excuser. Suite à notre erreur concernant l'addition, nous vous avons remboursé. Nous espérons que vous pourrez nous accorder une deuxième chance. L'équipe Hippopotamus
Emilie.a
Le 27/11/2023 à 17:55
Pas mal pour une première fois. Nous sommes arrivés parmi les premiers. Donc nous avons été servis assez rapidement. Je trouve un peu cher par contre comparer aux restaurants niveau de la quantité d'accompagnement ainsi portion de viande. D'autres personnes sont arrivées , j'ai constaté que celle-ci on attendu très longtemps par contre. La déco est pas mal.
Phi.h
Le 22/11/2023 à 09:46
Pas de commentaire... Je vous déconseille vivement ! Fish and chips trop trop cuit, frites immangeables tellement carbonisées... Une grosse mite morte dans la salade de ma femme.... Enfin, j'ai rarement vu ça.... J'aurai été curieux de faire un tour dans la cuisine.
Sylvie.a
Le 18/11/2023 à 14:08
Déçu sur tous les points. Le sourire ne fait pas tout ! Prise de commande très longue. Plat arrive il manque la sauce la salade une part de viande très petite. Donc on réclame. Obligé de réclamer la boisson en apéritif, Obligé de réclamer le pain, la carafe d eau et un couteau qui taille. 16,90e pour une bavette pas plus grosse qu un steak haché ça fait très cher. Serveuse complètement à côté de leurs pompes.
joel.e
Le 17/11/2023 à 07:26
Mon dieu, hippopotamus à bien changé.. les quantités réduites, entrecôtes très fines, j'ai pris un tiramisu en dessert qui faisait à peine 2cm, et vu les prix, c'est un peu irrespectueux pour le client.....
Marion.o
Le 29/10/2023 à 23:06
Décevant, Premièrement, un plateau de 20 pièces de fromages, dans le panier 14 pièces. Pour le prix, je ne trouve pas ça convenable mais passons. Les quantités dans la plupart des assiettes étaient insuffisantes par rapport aux prix des plats, Les accompagnements, mais plus spécialement la pomme de terre au four, n'étaient pas très bons. Je suis déçue de la qualité proposée par rapport au prix, ayant été déjà cliente plusieurs fois dans le même restaurant, la qualité s'est vraiment dégradée. Je ne reviendrai pas, le prix et la qualité ne sont plus aux rendez vous. (Les serveurs étaient cependant très gentils, et aimables avec nous.)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons sincèrement à nous excuser. Nous sommes en train de prendre des mesures en interne afin de nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin que vous puissiez constater nos améliorations. L'équipe Hippopotamus
Chris.1
Le 28/10/2023 à 21:11
Un repas bien décevant, munissez vous d'un véritable couteau pour couper votre viande même si le morceau qu'on vous sert peut-être absorber en une fois. Ce dernier sera accompagné d'une portion équivalente à une frite moyenne chez McDonald's. Parlons du vin à 8€90 le verre (haut Médoc AOP) on a eu le droit à un fond de bouteille pour faire deux verres avec l'équivalent d'une demi cuillère à café de lie chacun !! Et une gamine de 20 ans m'explique que c'est normal...Que les dieux du vin et de la bonne bouffe s'abattent sur cet établissement...Bref fuyez !!!! NB j'ai payé les deux verres même si on m'a proposé de ne pas les payer en ne mettant pas d'avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons sincèrement à nous excuser. La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous et nous ne souhaitons en aucun cas vous laisser avec une mauvaise impression à notre sujet. Pourriez-vous nous contacter au 05 63 25 00 07 afin que l'on puisse en discuter s'il vous plaît ? L'équipe Hippopotamus
Véronique.i
Le 27/10/2023 à 19:46
J'ai persister à continuer venir manger dans ce restaurant car les plats sont originaux et bon par contre je remettrais pas un pieds car ça fait 2fois que le personnel est vraiment irrespectueux !! J'y suis allé mangé avec ma fille spécialement pour son anniversaire car son menu était offert pour l'occasion, au moment de payer la caisse ne veux pas prendre mon bon et du coup on me demande de payer l'intégralité du repas j'explique que c'est pas normal que ns sommes venues spécialement pour ça, il me reponds vous avez cas revenir...j'habite à 45min de Montauban mon offre reste valide 10jours..au prix du gazoil et pour prendre le risque de me refaire avoir...j'exprime poliment mon mécontentement jusqu'à ce que ce monsieur me fasse perdre mon sang froid avec ses remarques désobligeantes et tout cela sous le regard et les oreilles de ma fille de 7ans...merci pour le cadeau !!!! Aucunes excuses aucunes solutions si vous êtes pas content c'est pareils !!! Alors j'irais manger ailleurs je digererais mieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Miravalls, Nous vous remercions d'avoir eu le plaisir de venir manger dans notre restaurant pour nos plats originaux et bons, c'est le cas !! :) Nous nous rappelons clairement de ce jour et de votre expérience, vous aviez le sourire à l'accueil et pendant tout le repas. Votre mécontentement a commencé à l'addition lorsque vous nous avez demandé de déduire les 3 offres de votre carte de fidélité. Nous avons générer le code pour vous faire bénéficier du menu enfant offert, à ce moment notre réseau informatique a été défectueux, vous avez pu lire le message comme nous qui a apparu sur l'écran, nous avons réessayer à plusieurs reprises celui-ci n'a pas fonctionné et à même temps, nous vous avons rappelé que c'est une offre par addition et par personne. A ce moment vous nous avez informé que un membre de notre personnel faisait de multiples additions avec votre note initiale pour vous faire bénéficier de toutes les offres de votre carte de fidélité en une seule fois. Vous avez insisté pour bénéficier des trois offres à même temps qui étaient : 1 bière offerte, 5€ sur l'addition, menu enfant offert. Nous vous avons informé très calmement et avec la plus grande courtoisie que cela n'était pas possible, comme vous l'avez notifié vous avez perdu votre sang froid et avez commencé à hurler dans le restaurant devant les yeux de votre fille, et ce qui vous a énerver vous nous l'avez clairement énoncé, c'est que nous restions calme et le plus professionnel face à cette situation. La seule chose pour laquelle nous nous excusons, c'est la défaillance de notre système informatique qui n'a pas pu prendre en compte une de vos offres. Nous avons été le plus commerçant possible face à votre manque de compréhension. L'équipe Hippopotamus
Joan.e
Le 26/10/2023 à 07:41
Un cadre fort sympathique, de la bonne cuisine et un service 👌 je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir. L'équipe Hippopotamus
Elodie.o
Le 25/10/2023 à 22:06
Grosse déception pour notre soirée à l'hippopotamus. J'y allais avec une envie de jarret de porc ils n'en avaient plus, 1ere grosse déception. Au moment de commander le dessert, le feuilleté aux pommes que j'avais repéré 2 jours avant sur leur carte me faisait saliver, ils n'en avaient plus. Quand on va dans un restaurant pour manger 2 choses en particulier et qu'ils sont en rupture sur les 2...ça craint. Et 3eme grosse déception : rupture de pochette jeux/crayons/surprise pour les enfants. Ça fait quand même beaucoup de ruptures en période scolaire. Le personnel ni agréable ni désagréable, plutôt quelconque. Sans attention particulière ou réelle compassion pour les ruptures. À peine un mot d'excuses. Ambiance quelconque aussi. Côté cuisine, c'était plutôt bon mais pas incroyable. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons sincèrement à nous excuser pour les ruptures. La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous, nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin que l'on puisse se rattraper. L'équipe Hippopotamus
Sandrine.u
Le 24/10/2023 à 00:03
J'ai pas l'habitude de donner des mauvais avis ...Mais là tres déçu de mon plat , j'ai pris une entrecôte saignante, elle m'a été servi tres cuite , le serveur ma remmener une nouvelle entrecôte c'etai pas mieux , après vue l'epaisseur de la viande je peux comprendre que la cuisson peu qu'être une semelle... Il ne faut juste pas se qualifier spécialiste de viande bovine ... Je ne vais pas rester sur une mauvaise note le dessert était convenable et le service aussi.
Philippe.U
Le 22/10/2023 à 00:54
Le service n'était pas au top , le menu un peu rationné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à nous excuser pour le service. Nous sommes en train de prendre des mesures en interne afin de nous améliorer. Nous espérons avoir la chance de pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Hippopotamus
Kevin.e
Le 21/10/2023 à 22:37
Cela aurait sûrement beaucoup mieux avec plus de serveurs. Cuisine bonne. 2h00 pour un apero et un plat Pas pris de dessert car vraiment trop long. Dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous sommes navrés et tenons à nous excuser pour l'attente. Nous sommes en train de prendre des mesures en interne afin de nous améliorer. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour nous rattraper. L'équipe Hippopotamus
Philippe.I
Le 14/10/2023 à 10:08
Bon moment passé en famille. Nombreux choix de menus. Mais il y avait un groupe de musiciens. C était très bien mais un peu fort..on ne s entendait pas parler, dommage..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre retour, et tenons à nous excuser pour le volume sonore. La prochaine fois n'hésitez pas à nous le signaler sur le moment même. L'essentiel pour nous est que vous passiez une soirée excellente au sein de notre établissement ! Nous espérons vous revoir très prochainement. :) L'équipe Hippopotamus
Bertrand.a
Le 13/10/2023 à 22:11
Pour ma 1ère expérience dans ce restaurant ce fût un régal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir, nous espérons vous revoir très prochainement ! L'équipe Hippopotamus :)
Lucas.g
Le 13/10/2023 à 19:30
Prise de commande trés longue , plus de 30 minutes avant d’être servi ce n’etait pas le rush : une serveuse au top la deuxieme dans les vapes , j’ai commandé bleu , cuisson respecté frites froides en revanche , sinon prix correct choix de carte a retester !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour l'attente ainsi que les frites. La satisfaction de nos clients est primordiale et nous vous promettons une expérience meilleure la prochaine fois :) À bientôt, L'équipe Hippopotamus
Julie.u
Le 12/10/2023 à 21:40
Restaurant cher pour ce que s'est! Une salade paysanne prévu avec des lentilles initialement, servi sans! Nous n'y retournerons pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et sommes surpris que votre salade paysanne ait été servie sans les lentilles, nous tenons sincèrement à nous excuser. Nous espérons que vous pourrez nous pardonner et nous accorder une deuxième chance afin que nous puissions nous rattraper. L'équipe Hippopotamus
Celine.l
Le 12/10/2023 à 14:19
Bon accueil, personnel sympathique. Le menu très correct pour le prix, le plat du jour, on a pas trouvé la viande.. Dommage Sinon c'était bon mais cher pour une purée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions pour votre retour et somme navrés que la viande n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous proposer notre nouvelle carte avec une sélection de viandes qui, nous pensons, pourrait vous plaire :) L'équipe Hippopotamus
Jerome.
Le 10/10/2023 à 21:40
Je suis venu 3 fois et les 3 fois niveaux services c’était vraiment pas ça du tout . Concernant les plats en revanche ils sont très bon et pas déçus à chaque fois mais le service est vraiment à revoir car entre les inversions de plats et d’accompagnements pour les 3 fois ou je suis venu je trouve pas ça professionnel, l’attente qu’il y est du monde ou non. Une fois La viande à était servi froide et la glace qui ressemblé plus à une soupe vu comme elle étais liquide. C’est dommage de proposer de bons plats mais qu’on hésite à venir car le service n’est pas top sinon j’y viendrais plus souvent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons sincèrement à nous excuser pour les erreurs ainsi que l'attente durant le service. Nous sommes en train de prendre des mesures en interne afin de nous améliorer, car pour nous, la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau, nous vous promettons une meilleure expérience la prochaine fois :) L'équipe Hippopotamus
mireille.o
Le 08/10/2023 à 10:51
Pas mal. La viande est bonne. Pour les légumes, c'est toujours de la conserve. J'aime la pomme de terre au four car préparée sur place, donc fraîche. Nous y allons quand je n'ai pas envie de cuisiner😆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir, nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement :) L'équipe Hippopotamus
Elo.o
Le 02/10/2023 à 18:32
Pour commencer on nous amène les plats (après 25mn d'attente) alors qu'on ne nous avait pas servi l'apéritif. Les plats retournent en cuisine et reviennent 10mn + tard, réchauffés. Le fish and chips beaucoup trop cuit du coup. On ne nous amène ni du pain ni de l'eau. Obligés de réclamer. 45mn plus tard on réclame à commander les desserts : une boule de glace et 3 cafés. 20 mn + tard nous partons sans les avoir eu et on nous dit ah bon on vous les a pas emmené ? Je précise que nous avions un bébé de 18 mois. On réclame la note et on nous facture 3 cafés que nous n'avons jamais eu et un supplément vodka, on ne sait d'où ça sort. Bref un service lent, des serveurs perdus, un responsable incompétent qui ne prend pas du tout ses responsabilités. Au vu du prix A fuir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elo, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour le service et les erreurs. Nous sommes en train de prendre des mesures en interne afin de nous améliorer. Pourriez-vous nous contacter au 05 63 25 00 07 afin que l'on puisse échanger au sujet de l'erreur sur la note ? L'équipe Hippopotamus
Salime.a
Le 01/10/2023 à 22:31
Endroit chaleureux, serveuse très agréable, et pour une première visite nous avons été pas déçu du repas je recommande cette endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salime, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir, à bientôt ! :) L'équipe Hippopotamus
Matts.
Le 30/09/2023 à 21:06
Je n’est jamais attendu autant pour recevoir nos boissons. Nous sommes arriver à 20h20 et nous avons reçu nos boissons à 21h. Même pas une seule bouteille d’eau ! C’est inacceptable Le service était très médiocre Je vous conseil de ne pas mettre un pied dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matts, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour l'attente, nous sommes en train de prendre des mesures en interne. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe Hippopotamus
Margaux.u
Le 30/09/2023 à 17:26
La qualité de la nourriture est vraiment médiocre les serveurs ne sont pas professionnels ne savent pas gère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons sincèrement à nous excuser. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau afin de rattraper. L'équipe Hippopotamus
Jean-Louis.e
Le 26/09/2023 à 21:34
J'ai pris une entrecôte 250g , ont doit pas avoir les mêmes balance... Sinon bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Louis, Nous vous remercions pour votre retour, nous vous assurons que nos pièces de viande correspondent bien au grammage indiqué :) Nous espérons vous revoir très prochainement ! L'équipe Hippopotamus
Ange.�
Le 26/09/2023 à 20:42
Service extrêmement long..... quasiment 1h d'attente pour manger le plat en direct! erreurs de commande sur garnitures et sauces...a 12h15 déjà 2 plats plus a la carte ! Suis déçue je ne reviendrai certainement pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ange, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, nous tenons aussi à nous excuser pour l'attente ainsi que pour les erreurs de commandes. Nous sommes en train de prendre des mesures afin de nous améliorer, car la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous espérons que vous pourriez nous donner une deuxième chance afin de nous rattraper. L'équipe Hippopotamus
Dorian.u
Le 18/09/2023 à 07:53
Service trèèès long, des erreurs dans les commandes, un manager inexistant et qui semble vous prendre pour un imbécile. À part ça, si vous arrivez à passer au dessus c'est un Hippopotamus classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorian, Nous tenons sincèrement à nous excuser pour l'attente et les erreurs de commandes. En ce qui concerne notre manager, nous sommes très surpris, nous vous assurons que ceci est un mal entendu. Pourriez-vous nous contacter au 05 63 25 00 07 afin que l'on puisse en discuter s'il vous plaît ? L'équipe Hippopotamus
Corinne.o
Le 16/09/2023 à 22:04
Nous aurions dû lire les commentaires avant de venir . Même vécu, viande bas de gamme , couteau de cantine , service looooooong.....nous attendons toujours le pain . Nous avons dû les chercher à 2 reprises pour que cela bouge .... A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous sommes navrés et tenons sincèrement à nous excuser pour cette expérience au sein de notre établissement. Nous vous assurons que nous sommes en train de prendre des mesures en internes afin de nous améliorer, car, pour nous, la satisfaction de nos clients est primordiale. Nous espérons qu'il sera possible pour vous de nous donner une deuxième chance. L'équipe Hippopotamus
Holistic.h
Le 13/09/2023 à 13:43
Excellent ! Super la dorade 👍 Et la sauce chimichurri c'est un vrai délice. J'en ai redemandé. Bon rapport qualité prix. Service impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Holistic, Nous vous remercions pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous espérons vous revoir très prochainement, à bientôt ! :) L'équipe Hippopotamus
Daniel.u
Le 12/09/2023 à 18:42
Restaurant lambda. Pas grand chose à dire sinon que les tarifs sont exagérés pour ce genre d'établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés que votre expérience vous ait paru "lambda", nous essayons d'offrir à tous nos clients une expérience unique. Nous vous promettons de nous améliorer sur ce point-là afin de vous prouver que nous ne sommes pas un steakhouse lambda :) L'équipe Hippopotamus
JESSICA.E
Le 10/09/2023 à 08:58
Trop d’attente manque cruellement d’organisation . Obligé de demander le pain ,l’eau, le sel et le poivre a deux personnes différentes pour enfin l’obtenir. La jeune fille était volontaire agréable et à l’écoute mais dépassée par la situation.( sûrement débutante). La table d’à côté a attendu plus d’une heure le menu de leurs enfant de 2ans et demi. Pour les plats la cuisine était correcte, légumes surgelés ( mais normal pour ce genre de restaurant)hormis la chantilly chaude. Le couple voisin ayant marre d’attendre sont partis sans même commander. Ce message simplement pour améliorer l’organisation car le personnel est accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour ce retour et tenons à nous excuser pour votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes en train de prendre des mesures en internes pour nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Hippopotamus
Jé.e
Le 09/09/2023 à 16:06
Accueil et service super ! Un peu déçu par la qualité de la viande (1/4 de la brochette d'onglet gachée par de gros nerfs), et du poisson (trop cuit, aspect caoutchouteux). J'espère que c'était simplement un mauvais lot. A voir lors de la prochaine visite. Cependant nous avons eu droit à un petit geste commercial en dédommagement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérem, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous assurons que ceci est une situation peu commune et vous promettons une viande de très bonne qualité lors de votre prochaine visite ! À bientôt :) L'équipe Hippopotamus
Anaïs.
Le 25/08/2023 à 13:59
Lamentable… -accueil qui laisse à désirer / apparemment si l’on réserve sur Internet cela pose soucis…et si l’on réserve pas aussi… -pas de climatisation (en période de canicule même si ce n’est pas vraiment leur faute) -repas sans aucun intérêt : frites surgelés, nuggets pour les enfants insipides, quantité de viande très limite et de mauvaise qualité…tout ça extrêmement cher pour ce qu’il y a dans l’assiette -serveuse peu agréable et peu sûre d’elle, lente et peu arrangeante -coin jeu pour les enfants que dire mis à part qu’ils se retrouvent dans a peine un mètre carré à l’entrée du restaurant, non sécurisé et tout ça avec un tableau sans craie et une pauvre table de jeu…il vaut mieux rien qu’un recoin aussi minable Bref passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et vous assurons que des mesures en interne sont actuellement en train d'être prises. N'hésitez pas à nous contacter au 05 63 25 00 07 pour toutes autres remarques. L'équipe Hippopotamus
bayanadia82.
Le 24/08/2023 à 03:59
1ere et dernière fois que j'y mets les pieds... Hormis un personnel assez agréable le reste ne vaut absolument pas le détour. Une pomme de terre au four qui avait certainement été cuite longtemps avant et conservée au frigo puis réchauffée au micro ondes, bref un goût affreux !!!! Une viande Angus Argentine... Insipide et pas particulièrement tendre le tout servi dans une assiette, sans salade ni la moindre déco. Un verre de vin affreux, que l'on a eu la gentillesse de changer tout de même. Bref le tout pour 30 euros.. De qui se moque t on ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes navrés que votre première expérience au sein de notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous assurerons que nos produits sont fraîchement cuits après chaque commande afin de garantir la meilleure qualité possible, car la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Nous espérons tout de même que votre dessert aura réussi à vous apporter satisfaction :) Nous tenons par ailleurs, à vous remercier pour votre retour concernant notre personnel et souhaitons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous proposer une expérience culinaire meilleure. L'équipe Hippopotamus
Audrey.
Le 22/08/2023 à 22:13
Service super. La serveuse Aïcha a été très cool et adorable. Je vous recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour et espérons vous revoir très prochainement ! :) L'équipe Hippopotamus
CHRYSTELLE.I
Le 20/08/2023 à 07:33
En pleine chaleur, rester renfermé à l intérieur du restaurant, alors qu il y avait une belle terrasse 🙄 le service était très rapide, certain personnel voulait finir rapidement !!! Déçu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystelle, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pourriez-vous nous contacter au 05 63 25 00 07 afin de nous en dire plus sur le service "très rapide" ? :) L'équipe Hippopotamus
REGINE.O
Le 19/08/2023 à 21:01
Aujourd'hui, soirée de canicule. Attention salle climatisée annoncée à l'entrée MAIS en réalité il n'y a pas de climatisation. Le personnel très synthétique est à l'écoute de la clientèle. Ils ont été acheter des ventilateurs et nous les remercions.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour la climatisation, nous avons un problème avec celle-ci. Nous mettons tout en œuvre pour pouvoir régler ce dysfonctionnement au plus vite :) Nous tenons néanmoins à vous remercier pour votre retour ! L'équipe Hippopotamus
Aurelie.2
Le 18/08/2023 à 08:10
Prix excessif pour ce que l'on a dans l'assiette. Demi poulet une aile une cuise pour moi il manque une partie.... la quantité de frite minable et la dame blanche est arrivé liquide avec un goût de café Service mou pourtant il n'y avait pas foule
Wilfried.a
Le 14/08/2023 à 17:10
Très bon repas, personnels serviables et accueillants. La cuisine est excellente et les glaces particulièrement délicieuse surtout avec ces chaleurs 😜
Eylo.
Le 14/08/2023 à 15:17
Très bon moment nous étions 6, bon repas, personnel sympathique, serviable et à l'écoute (surtout pour une petite de 3 ans). Nous voulions nous faire notre propre avis sans prendre en compte les autres commentaires et nous n'avons pas été déçus.
Jacques.'
Le 14/08/2023 à 13:53
Très bon accueil et service rapide. Les plats que nous avons choisis étés super bon et copieux Pour une première c'était super
Florian.i
Le 13/08/2023 à 19:21
Très rapidement pris en charge, nous avons été vite mis en table . Viande bonne ,chips offertes en entrée très bonnes et faites maison. Juste une déception au niveau des frites qui a mon avis ne sont pas maison. La plus grosse déception à été la chaleur à l interieur de l établissement qui nous a poussé à terminer notre repas en vitesse sans prendre la peine de prendre un dessert ni même un café. Plutôt que de mettre la climatisation, les fenêtres avaient été ouverte pour laisser passer l'air... chaud. Première fois de l été ou j ai eu aussi chaud dans un resto. Dommage.
Morgane.o
Le 12/08/2023 à 00:32
Que dire … - Service très long. (comme dans la plupart des commentaires). - Couteau qui coupe pas pour la viande, on nous réponds « oui beaucoup de clients s’en plaignent ». Alors rectifier le et surtout ne le dites pas aux autres clients. - Personnel semble perdu sur le service et peu qualifié, ne maîtrise ni la carte, ni les plats. - Salade à 16€ = beaucoup de laitue, 4 tomates cerises absolument pas mûres, un pané sec et du fromage. - Dessert du café gourmand pas fais maison (ou alors très raté) et pain perdu, qui était perdu depuis trop longtemps dans le placard …. - pain à hamburger fade et sec. - frites pas maison, très industrielles. - Serveuse pas sûre d’elle et qui nous fais répéter. - Les sauces des plats qui sont arrivées, après avoir déjà fini le plat.. - manque des cuillères pour le dessert, 00h30 j’attends toujours (depuis chez moi) qu’on nous les apporte …. BREF, PLUS JAMAIS !
adeline.u
Le 09/08/2023 à 02:11
Très bon moment passé dans ce restaurant. Serveurs au top ! Merci à Isabelle et Matéo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous vous remercions pour votre retour, à bientôt ! :) L'équipe Hippopotamus
Mano.a
Le 05/08/2023 à 22:59
Généralement déçue. Attente à l'entrée en regardant tout le personnel passer et repasser devant nous tranquillement sans s'arrêter. (Je précise que la salle était loin d'être pleine.) Boissons hors de prix. Le tarif du reste n'est pas justifié. Frites pas terribles et à peine chaudes. Mini pot de sauce. Oubli et erreur sur la commande.. Bref, je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à nous excuser pour les oublis et erreurs sur la commande. Des mesures en interne sont prise pour améliorer la qualité de nos services. L'équipe Hippopotamus
cindy.s
Le 05/08/2023 à 09:39
Restaurant au fil des mois qui ne fais que ce dégrader de plus en plus...prix excessivement cher. Aucun geste de la part du personnel car plusieurs erreur de commande que ce soit notre table ou les tables d à côté La qualité du service est à revoir. Pas de responsable sur place c est l anarchie. Erreur de commande. Les plats n arrivent pas en même temps car soit disant oubli du cuisinier pour 1 plat qui arrive mais encore erreur de commande ... 2 erreur de commande pour la même table... Bref bien déplorable au vu de la note qu on leur a laissé. Personnel froid. Trop de turn over à chacun de nos passaged du personnel différent.
Clara.u
Le 31/07/2023 à 21:34
a fuir, des serveuses désagréables non souriante aigris, un temps d’attente très très long en plus il manquait un couvert, nous en avons demander ils ont cru on avait voler les couverts je suis outré de plus la cuisine était pas très convenable déplus il y avait un ver dans la salade je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Nous sommes assez surpris des faits, pourriez-vous nous contacter au 05 63 25 00 07 afin que l'on puisse en discuter s'il vous plaît ? L'équipe Hippopotamus
Patrice.r
Le 26/07/2023 à 22:41
Très déçu et assez en colère de mon expérience ce soir dans cet établissement ‼️ Hamburger commendé par mon fils très très moyen vu le prix. Que dire de mon plat. Demi poulet ( plutôt demi coquelet) sauce chimichuri et pommes de terre sautées. Poulet inmangeable tellement il était sec ( j'ai faillit m'étouffer) et que dire des pommes de terre crues! Le tout 18€90!!!!! Ce n'est pas dans mes habitudes de laisser de tels commentaires, mais là c'est trop. Je ne donne pas longue vie à cet établissement à ce rythme. Ce sont des établissements comme ça qui portent préjudice à la profession, et je sais de quoi je parle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à nous excuser pour la cuisson de votre poulet ainsi que de vos pommes de terre. Ceci est une situation peu commune. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de vous faire changer d'avis sur notre établissement. L'équipe Hippopotamus
Claudine.U
Le 24/07/2023 à 22:59
Accueil sympathique. Nous avons passé commande avec cette même serveuse agréable. Pour le reste c'était moyen. Nous avons commandé apéro plats vin. Le vin est arrivé avant l'apéritif il manquait un cet de table que nous avons réclamé mais jamais eu. Il se sont trompé dans les commandes entre nous légumes pas dans la bonne assiette, pour l'entrecôte mon mari la cherche encore un simple morceau de viande. Dessert insipide. À éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à nous excuser pour les erreurs liées au service (des mesures seront prises). Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau afin de nous rattraper. L'équipe Hippopotamus
Laurent.u
Le 22/07/2023 à 16:28
bonjour , je viens féliciter la serveuse et les serveurs ainsi que les cuistos , super service , tout le monde aux petits soins ...par contre hier soir il y a une personne qui est venue chanter ...horrible son très haut ,les serveurs entendaient pas les commandes des clients '(manque de respect pour eux ) le chanteur quand a lui a pas fait la starac ....soirée horrible , je ne félicite pas le prorio du resto ..service20/20.serveuse20/20.serveurs 20/20..cuisto 20/20..ambiance 1/20 pour éviter de mettre un 0....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour votre retour et tenons à nous excuser pour le volume, c'est la première fois que nous organisons un tel concert dans notre enseigne.. Nous pouvons vous garantir que lors de notre prochaine soirée le volume sera ajusté. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de nos soirées. L'équipe Hippopotamus
Adeline.r
Le 22/07/2023 à 16:21
Passez votre chemin !!! Je cherche encore un point positif à citer mais honnêtement je n’en vois aucun. - prix excessif pour ce que vous mangez (une entrecôte avec 5 frites qui se battent en duel et un tout petit pot de sauce qui regorge d’huile = 24€ ) - cuisson de la viande absolument pas maîtrisé - pas de climatisation - service très long (le resto n’était pas plein, loin de là) - l’amabilité et réactivité du personnel : passable - présentation et propreté de certains serveurs : à revoir Bref : 58€ pour deux plats et deux desserts c’est excessivement cher pour une chaîne comme ça et en voyant la qualité du service ainsi que la nourriture. Dernière fois que nous y allons, et nous reviendrons avec plaisir au Bistrot Régent qui pour 20€ de moins , nous avons bien mieux mangé et où c’était copieux et avec un service irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeline, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, il est vrai que nous avons un problème de climatisation liée aux intempéries, nous faisons au mieux pour y remédier le plus rapidement possible. En ce qui concerne la cuisson de notre viande pourriez-vous nous contacter au 05 63 25 00 07 afin que l'on puisse en discuter car nous sommes très surpris que vous remettiez notre expertise en question. Chez notre Steak House, la viande est une passion et nous mettons un point d’honneur à la maîtrise sous tous ses aspects, du choix de la viande à sa cuisson. Nous sommes convaincus que notre restaurant propose une qualité incomparable en matière de viande et nous espérons vous accueillir à nouveau pour une meilleure expérience. N’hésitez pas à nous faire part de vos préférences lors de votre prochaine visite, nous serons ravis de vous faire une cuisson sur mesure. L'équipe Hippopotamus
Christophe.o
Le 15/07/2023 à 10:11
J'ai commandé le 14/07/23 vers 13h00 une salade méditerranéenne avec salade, thon, légumes grillés, tomates cuites au grill et sauce au citron. Jai terminé par un café allongé. En fin d'après-midi, j'ai commencé à avoir des crampes au ventre. En fin de soirée, j'ai eu des diarrhées qui ont continué toute la nuit. Je n'ai rien mangé d'autre jusqu'au soir du 14 vers 23h00. J'ai peu apprécié le plat servi qui relève plus d'une cuisine d'assemblage que d'une cuisine élaborée. Le thon était présenté en miettes mélangé avec la sauce. A 15€90 cela est manifestement cher. Les serveurs, peu aimables, nous ont servi sur 1h de temps (2 plats et 2 cafés) ! L'un des serveurs à l'allure négligée portait des tennis qui avaient vécu plusieurs vies, renforçant ainsi l'image d'une hygiène approximative. J'ai signalé auprès des autorités ma mésaventure. Je n'aime pas qu'une expérience qui se doit d'être plaisante se transforme en cauchemar..... merci pour la nuit blanche. Je ne recommande pas cet endroit.
Lucie.a
Le 06/07/2023 à 13:26
Pas mal déçues de l'expérience. Les personnes au service sont gentilles mais... Arrivées à 13h00, réparties à 14h30. Attente longue pour prendre la commande. Demande d'avoir des crayons pour une petite de trois ans (dans leur intérêt aussi pour éviter la commotion d'une petite fille qui a faim et pas trop patiente) qui est restée sans réponse (une autre serveuse finira par nous donner la pochette surprise du menu enfant au beau milieu du repas, dans laquelle il y a effectivement des crayons), erreurs de service deux fois d'affilé à la table à côté. A la nôtre aussi (la serveuse, clairement nouvelle, n'avait pas noté notre commande de dessert et a donc demandé, très professionnellement, si on était sûres qu'on lui avait dit la bonne chose). Trois serveuses différentes qui vont, viennent, posent des questions un peu étranges ( les filles avaient leurs assiettes mais on nous demande si on a commandé quelque chose.), proposent des desserts en plus du menu enfant mais qui ne le donnent pas à la fin. Bref, un joyeux bazar je suis désolée de le dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, certains de nos collaborateurs sont de nouveaux étudiants en apprentissage. Nous entendons vos dires et prenons des mesures en interne pour remédier aux dysfonctionnements liés aux services afin de garantir un meilleur accueil à tous nos clients, tout en accompagnant nos collaborateurs dans leur formation. Nous tenons sincèrement à nous excuser pour cette expérience et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans un futur proche. L'équipe Hippopotamus
Chantal.a
Le 04/07/2023 à 15:39
Repas au top dommage qu il ait fallu attendre 30 minutes pour avoir nos cafés gourmands. Merci au monsieur qui nous a encaissé d avoir fait un geste commercial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Nous vous remercions de votre retour et tenons également à nous excuser de nouveau pour l'attente de 30 min. Nous espérons vous revoir très prochainement ! L'équipe Hippopotamus
jean-alain.l
Le 30/06/2023 à 00:48
Une visite ce soir à l'Hippopotamus Montauban... Arrivée 21H10, 15 à 20 personnes, pas foule... 3 personnes s'occupent du service...Prise de commande, une viande bleue demandée qui arrive trop cuite, le pain pas servi en début de repas qui nous faut demander et qui arrive 20 minutes plus tard, le temps de la cuire: c'est à dire le repas fortement engagé... Ensuite on redemande du pain, on l'attend encore... Apéro demandé sans glace et qui arrive avec une de glace... Les personnes du service n'étaient pas débordées et pourtant, le client attendait... ça discute derrière, ça ignore le client: le manager absent à la vue, incompétent... MANQUE DE RESPECT TOTAL, je saurai m'en souvenir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Alain, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce service qui ne représente en aucun cas nos standards de qualités. Néanmoins, nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre de prendre les mesures nécessaires afin de nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter au 05 63 25 00 07 afin de discuter. L'équipe Hippopotamus
sylvie.a
Le 29/06/2023 à 13:18
Personnel très agréable Service très rapide ... MERCI car mon boulot l'imposait Sanitaires très propres... table à langer impeccable si besoin Terrasse extérieure très agréable Viande à la braise excellente Légumes et féculents 🥰 Merci
francoise.o
Le 26/06/2023 à 20:00
Personnel au petits soins cuisine très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous vous remercions pour votre retour, à bientôt ! L'équipe Hippopotamus
Ben.a
Le 18/06/2023 à 18:08
Les serveurs patogeaient dans la semoule... Pas de communication entre eux... Temps d'attente très très long avant de prendre la commande, une fois cette dernière prise, des erreurs de plats... Certains plats étaient tièdes. Et au moment des desserts, 3 serveurs passent pour la commande. 😕 Pas mal moins...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Nous vous remercions pour votre retour et nous excusons pour cet accueil au sein de notre établissement. Nous sommes en train de mettre en place des mesures pour nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour nous rattraper. L'équipe Hippopotamus
Stéphanie.u
Le 18/06/2023 à 16:49
Vraiment très déçu de notre repas, nous y sommes allés à l'occasion de la fête des pères... Nous y sommes allées au tout début de leur ouverture et c'était vraiment très bien et au fil des mois... Celà se détériore, bien dommage.... Pour notre repas d'aujourd'hui, beaucoup d'attente, boissons servies sans les chips alors que les autres tables en avaient.. On a dû les réclamer... Et déception plus les mêmes qu'avant... Ce jour c'était des triangles industriels, habituellement ce sont des chips faites par eux... Pendant qu'on buvait l'apéro, 2 plats sur 6 arrivent.... Les 4 autres sont arrivés bien plus tard... Nous avions demandés une deuxième assiette vide pour nos filles qui n'est jamais arrivée... Ma salade, j'ai dû la redemander à 2 reprises... Aucun pain de mis sur la table. L'eau n'est même plus servis dès l'arrivée, elle arrive en même temps que l'apéro... Pareil pour les desserts, 2 sont arrivés en premier et les autres plus tard... Manque d'organisation... Bref tout cumuler, une vraie déception. Nous n'y reviendrons pas, malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous reconnaissons qu'il est inacceptable de devoir réclamer les plats, des mesures sont en train d'être mis en place pour améliorer notre organisation. Nous souhaitons vivement rectifier cette situation et vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. L'équipe Hippopotamus
Esther.l
Le 17/06/2023 à 22:16
Je m'ai une étoile parceque il y a pas moins, vraiment déçu ont a réservé une table pour 10 , verres salle menu sans petits salade ni sauce ni pain,en plus c'était l'anniversaire de 2 personnes ont a demandé 2 bougies même pas 🤣 Les serveurs pas sympa c'est la dernière fois que j'y vais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esther, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, la satisfaction de nos clients est notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer. L'équipe Hippopotamus
Minnie.i
Le 15/06/2023 à 21:25
Très très déçu 3 /4 h d attente pour avoir nos apéritifs ensuite les erreurs de commandes se sont enchaînées pour notre table et trois autres,l e responsable de nous dire lorsqu il nous a apporté notre plat qu il Allait falloir que l on attende un peu pour le pain car il était en cuisson ... Et bien évidemment le pain nous a été servi brûlant aucune présentation dans les assiettes qui n étaient pas très garnies et un prix élevé pour ce que l on nous a servi Aucune organisation dans ce restaurant dont l accueil Est très correct ce qui fait que Les couacs s enchaînent Nous ne reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Minnie, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, cette situation est peu commune. Pouvez-vous nous contacter au 05.63.25.00.07 afin que l'on puisse discuter ? L'équipe Hippopotamus
chrystel.
Le 14/06/2023 à 13:27
Les serveuses sont au top. Avenante, aimable et dynamique. Le service s'est très bien déroulé. Beaucoup de manquants au niveau des plats . Nous avons pris deux grillades , on aurait cru de la viande decongelée. Aucun goût. Et surtout aucun assaisonnement sur les viandes ni les frites .Très déçu. Je ne reviendrais pas . Surtout pour le rapport qualité prix. L'espace enfant est à l'entrée, aucune visibilité pour les parents .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystel, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons vous revoir dans notre Steak House pour vous convaincre. L'équipe Hippopotamus
Florian.t
Le 13/06/2023 à 14:04
Arrivé à 12h20. Toujours pas servi autre que les entrées a 13h45. Erreurs sur les commandes. Une de mes amies Servie alors que tout les autres ont fini de manger.. bref Service aux fraises. Personnel probablement en formation ou en reconversion professionnelle... C'est dommage j avais eu une super expérience lors d'une première venue dans ce restaurant mais là.... La seule chose qui sauve les meubles c'est la nourriture et le geste fait par la manager Il faut au moins ça... Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients est notre priorité, nous espérons vous revoir afin que l'on puisse se rattraper. L'équipe Hippopotamus
V.u
Le 11/06/2023 à 15:20
30' pour prendre la commande... Des personnes arrivées après nous et servies avant nous. Les desserts ont été amené avant les plats, dommage on avait pas encore mangé... 20' ensuite pour nous amener les desserts que nous avions commandé 2 fois... Le service laisse à désirer. Et pas de surprise dans le menu enfant... Il n'y en avait plus, dans ces cas là on le précise... Nous n'y retournerons pas c'est sûr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour votre mauvaise expérience. Sachez néanmoins que votre situation est exceptionnelle. Merci d’avoir pris le temps de nous parler de votre expérience, nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise pas. Toute l'équipe d'Hippopotamus
Catherine.o
Le 04/06/2023 à 17:02
Aujourd'hui fête des mamans,nous sommes allés manger pour la première fois on a passé un super moment on a rencontré des gens supers il y avait beaucoup de monde de l attente ouii mais..... C est dimanche coool .on félicite toute l équipe qui a gardé le sourire , restez tous comme vous êtes.c est très bon et on reviendra.on recommande ce restaurant 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Toute l’équipe vous remercie pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfaite de notre établissement. Nous avons hâte de vous revoir ! L'équipe Hippopotamus
Marion.e
Le 03/06/2023 à 15:02
Très bon moment passé à l’hippopotamus. Nous avons très bien mangé à un prix raisonnable. Merci à 2 serveuses (celle qui nous a fait régler ainsi que celle qui nous a ramené une sauce pour mon garçon elle se reconnaîtra sûrement, je n’ai pas leur nom malheureusement) qui étaient particulièrement gentille et souriante a l’encontre du reste du personnel. Ps: dommage que les chiens soient acceptés dans les restaurants surtout quand leur propriétaire les laisse un peu gambader, les poils c’est volatiles dommage pour les allergies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous espérons vous revoir bientôt !
Sophie.i
Le 28/05/2023 à 11:27
Déçue, déçue... 2 ème fois, rien à voir avec la 1ere ! Erreur dans la commande, mais erreur mise sur le compte de la cuisine (hors à la sortie sur l'ordi je vois qu'en fait, l'erreur vient bien de la prise de commande 🙃)... Pas grand monde ce soir là et pourtant, un délai d'attente assez long... Enfin cela dépend des tables 🤔 Un café jamais arrivé si bien que nous avons dû y renoncer... Bref, décevant. La serveuse qui a démarré notre table : disparue en milieu de service 🤷♀️... Si son service se termine, la base : on prévient sa clientèle... CQFD de la restauration... Je pense que tout bêtement la base et la rigueur de l'avis de bien faire se perd, dommage car dans ce restaurant il y a 1 personne qui travaille très bien, que j'ai observée : souriante, rigoureuse, aimable au service de sa clientèle... Bravo madame : je ne connais pas votre prénom, dommage sinon je vous citerais pour faire la différence avec les autres 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes sincèrement désolés de cette 2ème expérience qui ne reflète pas nos standards de qualité. Votre opinion compte pour nous, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. L'équipe Hippopotamus
Sand.
Le 14/05/2023 à 15:04
Un peu déçue par la présentation du burger sinon c'était bon!
Vincent.u
Le 13/05/2023 à 20:56
Première expérience dans cette enseigne de restauration. C'est bon mais c'est quand même très cher pour ce que c'est. Serveurs agréable. Mais je n'y reviendrai pas.
Caroline.a
Le 10/05/2023 à 16:13
Je suis venue hier et je suis vraiment très déçue, le restaurant n'est plus comme au début, on n'y reviendra pas!!! J'ai pris un pavé de saumon, la quantité était celle d'un menu enfant, et le saumon trop sec! La poêlée de légumes est arrivée froide ! Plusieurs tables autour de nous se sont plaintes aussi ( plat arrivé froid, viande trop dure.... ) Les serveurs étaient tout de même très agréables.
Kama.O
Le 03/05/2023 à 22:50
Hippopotamus n'est plus ce que c'était. Les quantités sont réduites. J'ai pris pavé de saumon, j'ai cru que c'était un menu enfant. Dommage que les quantités soient aussi faibles car le personnel est très agréable. J'espère que cela changera.
Denis.e
Le 29/04/2023 à 23:55
Serveur discret, agréable et êtremement polit, géré par des managers attentionnées, soucieux de la qualité du service et de l'expérience client. Rapport qualité/prix largement abordable. Je recommande fortement ce restaurant comme une des adresses a faire sur Montauban, parole de Marseillais 💙
mathilde.a
Le 18/04/2023 à 21:53
Cher pour le peu de quantités dans l'assiette en plus du fait que ce soit des produits surgelés. Le personnel devrait sourire un peu plus. ps : j'attends toujours ma sauce roquefort
jeremie.
Le 12/04/2023 à 20:52
Cadre sympathique. Le serveur(euse) au top rien a dire ils sont avenant et au service de leurs clientèle, mais lors de la commande, je pensais me faire un gros kiff avec une assiette de trio de boeuf (env 300g) ; Soit 25,90€ l'assiette. Et a l'arrivée du plat vous avait 3 morceaux de viande aussi gros qu'un nuggets a McDo ... Assez déçus du plat en lui même.
Fred.a
Le 01/04/2023 à 14:48
Très bon accueil, ça change au niveaux du repas , demande de l eau et du pain au serveur ( c’est pas automatique) la prise de commande avec les 2 salades sont pas noter sur la commande ( il faut réclamer) Tout c’est bien passé ( pas le temp de répondre au service en fin de repas ) Ont paye l addition ( tout c’est bien passé ) on répond non et on reviendra pas ( ont nous demande pas pourquoi ? ) Bref déçu 😢
Antonio.a
Le 23/03/2023 à 16:56
Excellent Pour les amoureux de la bonne viande. Bavette de Flanchet marinée un vrais régal. Faut filet très fondant, le gratin dauphinois parfait. Une vraie mousse au chocolat.
léo.n
Le 18/03/2023 à 19:50
Déco sympa, relativement bon pour une chaîne mais dommage que le Burger arrive seul sur son ardoise avec ses frites mais pas de salade, tomate ou autre pour faire une assiette garni. Dommage car cela fait léger niveau présentation. Surtout que les tarifs sont un peu salés.
Anne.a
Le 14/03/2023 à 07:20
On est loin de l'ambiance de l'accueil et de la grosse assiette de Paris, cher, mauvais service, aucuns mots et sourires, juste pour la commande, ambiance froide 😰😰😰. Les viandes 🤔🤔 très chers vu ce qui arrive dans l'assiette (27€ le plat) on s'attend à manger tout de même, les légumes ne sont plus à volonté , c'était froid, les sauces comment dire, une cuillère à café servi , alors franchement très déçue .......et sincèrement trouvez des serveurs qui sourit un minimum......
Ge.e
Le 01/03/2023 à 18:10
Tout est parfait. Un bémol pour le steak tartare trop vinaigré... J aurais préféré faire l'assaisonnement moi même plutôt que l avoir tout préparé. Lieu chaleureux avec un personnel très accueillant.....
Marion.a
Le 01/03/2023 à 18:08
Qualité fidèle aux hippopotamus, service un peu approximatif mais ça fait le job
Adèle.a
Le 24/02/2023 à 11:39
Serveuses très sympathiques Repas au top, bon rapport qualité prix Service rapide malgré un restaurant plein
Marisa.i
Le 19/02/2023 à 22:31
faite par internet, à notre arrivée table même pas préparer. 5 minutes d attent *Installés à table plus de 30 minutes pour arriver un serveur à nous demander si on voudrait apéritif * Toute commande passer d un seul coup :Apéritif, entré, plat, boisson dessert e cafe. (presque 15 minutes pour arriver les entrées) * Table sans pain, et seulement la notre sans boleitte d eau, on demande l eau (jamais arrivé) Fini dîner serveur nous demande si on voudrais dessert, en sachant qu on n'a demandé depuit le début. Seul point positif une micro salle de jeux pour enfants. On n à attendu trop de temps même avec 1 enfant Cuisson de la viande pas respecter
Audrey.e
Le 17/02/2023 à 21:12
Accueil 0 on vous assoit vous attendez longuement pour qu on prenne votre commande,(le temps que le personel papote en eux... inadmissible), on vous amene l apéritif accompagné de ses chips en même temps que le plat. Les morceaux de viandes sont tous petits même pas un morceau de salade pour combler le vide de l assiette. De l attente à la caisse.... très déçu du service mauvais rapport qualité prix
guillaume.l
Le 11/02/2023 à 14:12
Déjeuner très correct, service un peu long (nous voulions reprendre la route assez rapidement) mais le restaurant était plein : ceci explique cela... serveurs et serveuses disponibles. Je recommande le café gourmand. La table baby-foot est très sympa tout comme la décoration generale.
Johan.e
Le 05/02/2023 à 21:58
Restaurant bien situé, facile à repéré. Belle accueil de la responsable, une bonne ambiance, serveur agréable malgré quelques oublies mais assez vite rattrapés par Aïcha, d’ailleurs très professionnelle et au petit soin même avec les enfants. Nous reviendrons très vite merci à toute l’équipe cuisine et salle car très bon rapport qualité prix aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Johan Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Il est dommage que notre responsable n'est pas assez fait pour obtenir un sans faute. Dans l'espoir de vous revoir rapidement dans notre établissement. L'équipe Hippopotamus Montauban.
Smileyx.
Le 30/01/2023 à 16:53
Nous y sommes allés pour le déjeuner, endroit agréable, accueil nickel, menu bon et prix correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Smileyx, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Il est dommage que nous ne puissions pas savoir ce qu'il a manqué pour obtenir la dernière étoiles. L'équipe Hippopotamus Montauban.
Nathy.a
Le 15/01/2023 à 16:50
C est la fois de trop !! Nous sommes venus déjà 2 fois dans votre établissement ou nous trouvions le service pas vraiment rapide toujours une excuse à nous fournir... 1ere fois cet été le logiciel avait planté 45 MN d attente pour un plat en direct, comme çà nous avons pris 2 apéros c est toujours ça dans vos poches... En décembre, assez bien jusqu au dessert ou mon ami a attendu sa coupe glacée 25mn...oups excuse.... on vous a oublié !! Ok Et la aujourd hui,arrivés à 12h25 servi à 13h15, nous n avons pas eu envie de prendre un dessert ni café la peur d'y être encore pour le goûter !!! En plus franchement pour une Caesar et un burger....sûr la prochaine fois ce sera ailleurs !!!!
Alain.o
Le 11/01/2023 à 06:48
La viande est bonne ... le service est correct .. par contre aucune anticipation sur le placement dans la salle ... Cinquantenaire en couple nous nous sommes retrouvés près de l entrée.. du distributeur de ballons et donc des enfants qui courent et jouent ...
portugal.r
Le 03/01/2023 à 13:42
Les plats sont très bon et très bien présenté mais l'attente est interminable !!! Presque 2h juste pour un apéro simple, bière et martini une entrée a partagé et un plat chacun. On a même pas pris de dessert ni de café tellement on en avait marre d'attendre !!! Encore heureux que les serveuses étaient gentille et souriante
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Portugal Trinythy, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis concernant notre restaurant. A vrai dire je suis assez surpris de la remarque faite (attente interminable). Lors de votre passage en caisse, quand nous vous avons demandé comment s'est passé le repas, vous nous aviez répondu "très bien merci". Du coups je suis un peu perdu entre votre avis réel et votre avis internet. Cependant, je prends en compte votre avis et j'espère que lors de votre prochain passage notre service sera assez rapide pour vous. L'équipe Hippopotamus Montauban.
Co.c
Le 01/01/2023 à 06:55
Repas du réveillon !!! Quelle déception !!! Quelle mauvaise organisation et un personnel qui pense plus à s’amuser qu’à s’occuper des clients ! Musique forte et inappropriée, nous l’avons signalé mais personne en a tenu compte !! Nous devions parler à voix haute pour pouvoir s’entendre !! Même à la prise de commande le serveur n’entendait pas ( le seul d’ailleurs qui était sympathique )! Nous avons dû demander la carte des vins car on nous l’avais pas proposé, nous avons dû demander notre bouteille 3 fois ! Si bien que l’entrée nous l’avons mangé sans vin ! Du coup pour le plat de résistance nous avons demandé que 2 verres car nous n’allions pas boire une bouteille entière avec le Plat de résistance que nous avons jamais vu venir (22h40) alors que plusieurs table avait terminé ,nous étions les seuls à ne pas être servis !! Pendant que les serveuses buvaient de la soupe de champagne pendant le service e ! Du coup nous nous sommes levés et partis sans terminer notre repas ! 34€ ( d’acompte )pour un apéro, 4 feuilletés saucisse, une verrine saumon lentilles insipides et 2 verres de vin blanc qu’on a même pas terminé ça fait cher payé ! sans compter que notre réveillon a été gâché ! Mme la manager si vous ne savait pas manager une équipe changer de travail et surtout soyez un peu plus agréable et à l’affût du bien être de vos clients !!! Dommage ! nous avions choisi ce lieu car nous avions l’habitude d’y venir régulièrement et là franchement ça été la douche froide !! Nous n’y reviendrons plus !! Je rajoute : la photo du menu ( surf&turf qui nous a donné envie quelque part ) n’a rien à voir avec le plat qu’on vous sert ( vu sur les autres tables pas sur la nôtre évidemment)! ! Je tiens à signaler que nous nous avons agit en quittant notre table, mais que d’autres personnes n’avaient pas l’air satisfait non plus !!!
James.o
Le 29/12/2022 à 23:30
Super Bien accueilli par Suada serveuse dynamique et avenante tout comme le reste de l'équipe 😇 Service rapport qualité prix au 👌 En entrée nous avons prit un plateaux avec différentes verrines à tartiner vraiment très bien cuisiné . Avec des viandes très tendre et de qualité. Merci nous reviendrons. 🙏😇🙏
Lucie.e
Le 19/12/2022 à 21:46
Très très déçu ! Serveur je m'en foutiste , très mauvais rapport qualité prix 31 euros pour un plat un dessert et un soda ! Que je sache ce n'était pas un repas gastronomique ! Viande pas à la bonne cuisson ! Bref rien ne vas la dedans , dommage car l'intérieur est sympa.
Audric.
Le 15/12/2022 à 16:56
Une équipe jeune et souriante qui nous accueille avec chaleur et volupté. Dans un cadre idyllique et épuré, les portes de cette charmante échoppe charmeront petits et grands et également vos papilles. Les plats sont chauds, généreux et rapidement servis. L'ambiance est plutôt intemporelle mais toujours bien stable sur ses appuis. Je remercie toute l'équipe pour ses sourires ( charmeurs ) ainsi que son professionnalisme. Il est clair que je reviendrais avec plaisir. Le Fish'N'Chips fut délicieux. Merci beaucoup à Suada !
lea.e
Le 15/12/2022 à 15:23
Très déçu... tarifs un peu cher... les plats on mit énormément de temps à arriver ( plus de 1h) on est partie avant le dessert. Heureusement le personnel reste agréable
isabelle.a
Le 03/12/2022 à 19:44
Nous étions 5 personnes a vouloir manger, nous nous sommes présentés à l’accueil pour nous entendre dire que vous étiez complets, étant étonnés que la salle soit quasi vide, une fois sur le parking, nous avons regardé sur le site internet et il était possible de réserver une demi heure plus tard. Vraiment dommage…
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Isabelle Sand, Merci d'avoir pris le temps de nous exposer votre mécontentement. Pour vous expliquer, vous êtes venu à un moment où toutes nos réservations allaient arriver. On a choisi de vous refuser car il aurai été aussi désagréable pour vous que pour nous de vous faire manger en 30 min. Pour ce qui est du site de réservation, c'est un problème survenu de notre part. Nous avons pensé avoir marqué complet mais au vu de votre retour cela ne s'est pas fait. Encore toute nos excuses. En espérant que ce refus ne vous empêchera pas de venir manger dans notre établissement. L'équipe Hippopotamus Montauban.
christiane.e
Le 12/11/2022 à 09:49
Très bon restaurant plats bien garnis très bons et décoration sympathique au moment d'halloween. Possibilité d'avoir dogy bag
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane Benech, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que la décoration d'Halloween, nous feront de même pour la fête de Noel et du nouvelle an. En espérant vous revoir rapidement dans notre établissement. L'équipe Hippopotamus Montauban.
Balkhog.
Le 12/11/2022 à 02:30
Très bon accueil,(pensez surtout à réserver pour éviter les mauvaises surprises) les serveurs sont vraiment aimables et à l'écoute. Au niveau repas c'était un menu, et là encore bluffé, que ce soit de l'entrée au dessert, je le recommande et j'y retournais avec pliaisr.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Balkhog, Merci pour tous ces compliments sur notre équipe et notre restaurant. Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre établissement. L'équipe Hippopotamus Montauban.
Aurore.a
Le 10/11/2022 à 15:23
Très bon accueil, le service agréable et rapide pour un midi c'est top ! Le repas était très bon, la cuisson de la viande parfaite, le café gourmand est vraiment copieux !Recommandation ++++ on reviendra c'est sur 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore Navarro, Merci pour touts ces compliments et ces étoiles. Au plaisir de vous revoir rapidement dans notre établissement. L'équipe Hippopotamus Montauban.
aurelie.u
Le 01/11/2022 à 10:00
Si vous voulez manger au restaurant oubliez cela là. Ouvre à 18h30 table réservée pour 18h45 arrivé à 18h40 et là. Portes fermées les employés nous regardent les bras croisés devant la porte on attends dix minutes et personnes ne vient nous voir n y nous parle c'est honteux quel manque de savoir vivre. Bref on a étaient manger au tommy s burger et l'accueil était au delà de nos attentes. Je n'hésiterai pas à leur faire de la mauvaise pub dans le secteur
anou82130.
Le 31/10/2022 à 15:01
Très mauvaise expérience. Qualité de la viande à revoir vu les prix pratiqués. Tu commandes une viande elle arrive, toute minuscule dans une grande assiette vide, au moins rajouter de la salade et les frites pour ne pas que ça paraisse ridicule dans l'assiette. De plus la viande était froide et pas cuit a la cuisson demandée. Plus cher qu'un bon resto, type eskualduna ou ernest. Nous ne reviendrons plus à cette enseigne qui se veut être spécialiste de la viande. Très déçu et quand tu le dis à la fin même pas il te font un petit geste. La serveuse n'était pas du tout surprise de mes remarques, confirmant même qu'on est pas les premier à le dire. 1ère x et dernière x pour nous.
Cynthia.
Le 24/10/2022 à 08:44
Très déçu !! Une salade paysanne (en plat)... L oeuf était dur et froid.... Pour le haché Oignons carbonisés pas de saveur cèpes.... Un faux Filet qui ressemblait plus a un lomo de porc... Nous sommes pas certains de revenir.
Yann.e
Le 23/10/2022 à 18:26
Hier midi nous avons mangé dans ce restaurant. Un moment très agréable, super personnel.Une serveuse très efficace et gentille. Très bon repas viande excellente. Je n'ai pas pour habitude de faire des commentaires. Bravo à toute l'équipe de ce restaurant.
Mylène.O
Le 18/10/2022 à 00:30
Accueil top malgré notre petit retard. Belles assiettes ! Je me suis régalée avec le carpaccio parmesan et la crème brûlée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mylène Montels, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce jolie commentaire. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant pour que vous puissiez continuer à vous régaler. L'équipe hippopotamus montauban.
geo.i
Le 09/10/2022 à 13:04
Bon accueil, plat correct, bonne propreté, bon dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geo Billard, Merci d'avoir pris le temps pour complimenter notre restaurant. En espérant vous revoir pour nous décerner la dernière étoile manquante. L'équipe Hippopotamus Montauban.
Aurelie.a
Le 08/10/2022 à 22:13
Première visite et plutôt décevante, jusqu'a l'entrée tout allait bien, le goût était la, mais plus de 30min pour avoir les plats, la viande était très sèche, nous n'avons même pas eu de pain, le prix est trop excessif par rapport à la quantité et la qualité. Nous ne reviendrons pas.
Noelie.i
Le 08/10/2022 à 15:08
Nous sommes venu manger ce midi, service long, serveur non aimable. Au bout d'un heure passer les plats arrive non complet il n'y avait aucune garniture, obligé de réclamé le pain, au bout de plusieurs coupure on viens nous annonce que nous aurons aucun accompagnement après une longue attente en prétendant que le micro onde ne marche plus, leur produit ne sont pas frais? Très déçu aucune compréhension de leur part et ne cherche aucune solution. Parti sans payer a fuire!
Thibault.i
Le 04/10/2022 à 23:04
Bonne expérience ce soir! Le rapport qualité-quantité/prix est correct. Accueilli et servi par deux demoiselles très agréables, souriantes, discrètes et efficaces. Juste un bémol pour la crème brûlée que je n'ai pas trouvé assez brûlée, mais celà n'enlève rien au plaisir d'y dîner. Je reviendrai.
Aline.A
Le 03/10/2022 à 21:19
Un endroit chaleureux, une équipe très accueillante et dynamique. Les plats sont joliment présentés et bons. Le plus : les chips maison avec un bon cocktail ! Le moins : les toilettes, il n'y en a qu'un et à partager avec la gente masculine.... c'est un peu limite. Il y a une odeur de pipi qui y réside et c'est vraiment dommage !
Annie.u
Le 02/10/2022 à 08:31
Déçue de notre choix de restaurant pour une occasion exceptionnelle. Un service qui reste à désirer malgré le bon accueil. Mon mari avait commandé un verre de vin au repas qui n'a pas été servi. On a demandé du pain pour accompagner la salade de ma fille et mes légumes on ne l'a pas eu non plus. Un menu enfant où on a dû réclamer la surprise. Et pour finir, un café servi à la place du thé commandé. Des portions à notre goût pas assez si on compare à une même enseigne Toulousaine. Mais repas bon. Peut-être n'étais ce pas notre jour?! Des excuses mais pas de geste commercial pour le désagrément. On a testé on en tirera des leçons.
Jean.a
Le 23/09/2022 à 14:00
Bonne viande, présentation bien détaillé. Par contre le tarif ils ratent pas les clients, on a payer 79 euros pour 1 plats à partage, 2 plats principal et 2 coca. Mais heureusement que c'est bon.
Joël.I
Le 18/09/2022 à 01:09
Arrivée sans réservation pour 5personnes à 20h45, restaurant presque complet. Nous avions était pris en charge par Aïcha qui nous a trouver une dernière petite place. Restaurant chaleureux, serveur et serveuse à l'écoute. Plus particulièrement à Isabelle et Christophe. Merci également à la cuisine, une Daurade parfaite, menu enfant correct et la pépite la profiterole. Merci encore et à bientôt.
Hélène.e
Le 15/09/2022 à 20:03
Le restaurant est très agréable, belle décoration, très bon accueil, le personnel au petit soin, attentif aux besoins des clients. Les produits sont de qualités, aussi bien la viande rouge à la braise que le poisson. Le rapport qualité prix, est tout à fait adapté.
Bernard.a
Le 10/09/2022 à 17:28
Deuxième fois qu'on essaye d'y aller. Là première fois on nous a refusé car il fallait réserver. OK pas de soucis en plus c'était l'ouverture. Mais là Deuxième fois pas plus tard que lundi 05/09, on nous a dis qu'il y aurait 15 mns d'attente alors que la salle était vide. On nous a expliqué qu'il y avait eu un problème d'électricité. Puis une serveuse passe et nous dit carrément qu'il n'accepte plus personne. Donc nous sommes allés chez Buffalo grill ou nous avons été très bien reçu. Et au vu des commentaires et des avis sur le site nous ne sommes pas prêts d'y aller. A mon avis il y a beaucoup de choses à revoir
COPRA.O
Le 18/08/2022 à 16:14
vraiement un service tres lent service incomplet pas de pain pas de salade apres 3 demandes pas cool a pars le prix
Alexandre.e
Le 17/08/2022 à 16:41
Nous avons passé un bon moment. Lieu propre et agréable, personnel très sympathique. Le seul bémol, l'attente. J'ai trouvé assez long le temps de service qui aurais value la cinquième étoile. Je recommande sans problème cet établissement.
Bézot.
Le 14/08/2022 à 00:01
Alors viande tres correct malgré trop de sel sur la pièce de viande pour deux, mais alors un manque crucial de personnels une attente trop longue entre la prise de commande, l'entrée et le plat. Servir la viande et 6/7 mins et plus tard l'accompagnement et regarder la viande refroidir merci non merci ouf il faisait 30° dehors, et pour un samedi soir de pont du 15 août seulement 1 personne pour gérer la terrasse bof bof, ne pas proposer une carafe alors qu'il fait 30° à 21h30 ou revenir nous voir pour savoir si ça allait, donc pour un ticket de 93€ pour deux 🤨 Bref viande correct mais réellement un manque de serveurs malgré une bonne volonté dommage.
Tony.e
Le 11/08/2022 à 13:44
Deuxième visite pour moi, à l'inauguration le service était très long tout le monde un peut perdu comprehensible. J'y retourne donc hier hélas le serveur n'était pas du tout aimable déjà. Les salades en revanche sont super bonne et l'assiette bien remplis, niveau viande c'était super par contre trop de fleur de seul sur la côte de boeuf sa brûler la langue. Peut être mettre le sel dans un petit récipient serai plus judicieux que de nous l'imposer dans le plat! Le serveur a répondu c'est pour que vous consommez d'avantage 🤔 Pas de désert nous somme parti.
client.y
Le 03/08/2022 à 21:36
Décor vraiment sympa ,accueil inexistant , on vous accompagne jusqu'à votre table zux pas de course, après une journée de boulot...... La salade que j'ai commandé, voir photos, rien d'exceptionnel , je pense qu' avec des produits de qualité, j'aurais pu me faire plaisir , j'ai demandé du pain mais on m'a oublié et lorsque j'en ai informé la serveuse au moment de payer l'addition elle m'a indiqué que le pain était rationné et que c'est distribué au compte-goutte !!!!. Au niveau du prix, ça reste dans la moyenne de ce type d'établissement. Mais soyons clairs, je n'en garderai pas un souvenir ému.
Elodie.i
Le 13/07/2022 à 21:15
Déception... Arrivée à 19h45, servis à 21h! Ma viande était très coriace pour ne pas dire immangeable! Beaucoup trop long, nous sommes sortis à 22h passé un lundi soir. De plus, il nous a été facturé un dessert à 6,20euros alors que celui ci était compris dans le menu ! Les pichets de vins sont très acides, avec dépôt, un tord boyaux. En revanche, je tiens à souligner la serveuse formidable, un amour, gentille souriante adorable avec les enfants. Ce restaurant a énormément de chance d'avoir une personne comme elle. En tout cas nous ne reviendront pas c'est sur ! Ps : nous avons tous été malades dans la nuit ( 2 adultes et deux enfants)
Sylvie.o
Le 18/06/2022 à 16:53
BIen: directeur très aimable, bon service assuré par des jeunes serveurs, serveuses dynamiques et sympathiques. Lieux et toilettes propres et cadre agréable. Pas de menu mais plat copieux, viande savoureuse et accompagnements variés (riz au chorizo intéressant à goûter). Prix raisonnable, réservation fortement recommandée.
Virginie.o
Le 08/05/2022 à 15:48
Nous avons passez un agréable moment pour l anniversaire de ma mère Les serveurs pour notre part Lukas est très sympathique professionnel nous nous sommes régalés les desserts très copieux et à un prix tout à fait correct qualité prix parfait nous vous conseillons cet endroit Nous y reviendrons avec grand plaisir Virginie
Basta.l
Le 24/04/2022 à 17:38
2ème passage dans se restaurant et vraiment pas déçu. Bon accueil, plats copieux, belle découverte de la part de mes amis. Une ambiance chaleureuse et convivial. Conseils : réservez le samedi soir Merci à l'équipe à bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clara, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Vous connaissez le dicton, jamais 2 sans 3 ! L'équipe attend avec impatience votre prochaine visite ;) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Fassulati.B
Le 20/04/2022 à 21:47
Lieu chaleureux, agréable. Des plats très bon, un personnel très sympa et réactif du début à la fin. C’était notre deuxième passage pas déçu. Merci de l’accueil et conseil de la responsable et du serveur Hugo. Seul bémol prix un peu cher mais qui s’allie à l’inflation actuelle. À très bientôt hippo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fassulati IBRAHIM, Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Hippopotamus ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Bruno..
Le 06/04/2022 à 22:14
Un joli cadre, un serveur attentif. Juste un peu d'attente pour les plats, mais rien de gênant. Une bonne expérience pour un soir de semaine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Si nous sommes un peu long, c'est parce que nous adorons passer du temps à vos côtés ;) Nous prenons note de votre remarque pour l'attente et nous mettrons tout en oeuvre pour y remédier ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Jess.6
Le 01/04/2022 à 22:32
Décevant, un hamburger sans goût, nous avons demandé de la mayonnaise à la serveuse, il a fallu qu'on aille la chercher car ça n'arrivait pas. Nous avons attendu 45 min pour passer commandes des desserts, ils arrivent enfin et la glace finit par terre ! Le rapport qualité prix n'y est pas ! Je ne recommande pas cette chaîne de restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Sylvie.u
Le 01/04/2022 à 13:24
Spécial dédicace à Stephane et Selman qui ont. Tout fait pour répondre à notre demande spéciale et qui y sont parvenus Un endroit simple mais raffiné super deco et prestation parfaite Des viandes excellentes service efficace et dans les temps Les desserts copieux et bien présentés Franchement nous revenons à chaque occasion Personnel a l écoute et avec le sourrire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Quel plaisir de lire votre commentaire, il nous fait chaud au cœur ! :) Nous attentions avec impatience votre prochaine visite ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Laurent.a
Le 26/03/2022 à 13:45
Évitez le samedi midi. Visiblement le personnel n’est pas suffisant. De l’attente entre les plats. Pas d’eau ni de pain . Dommage, pour saucer c’est mieux. Nous avons eu la carafe d’eau au dessert, et pourquoi pas après le café ? Et je ne vous raconte pas la table voisine qui a attendu 50 minutes la dorade. Nous ne reviendrons pas. Il paraît que la concurrence est pas mal à albasud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire et nous nous excusons des désagréments subis lors de votre venue. Nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés, sachez que pourtant notre équipe porte une attention particulière à la réussite de chaque service. Nous espérons tout de même que vous nous laisserez une seconde chance pour une expérience plus réussie, c'est promis ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Olivier.u
Le 18/03/2022 à 18:56
Bon rapport qualité prix, forcément étant une chaîne de restaurant ça n’est pas au même niveau que les restaurants artisanaux de Montauban. Dommage pour les frites qui n’ont pas l’air d’être maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre commentaire. Effectivement nous faisons partie d'une franchise mais nous pouvons vous assurer que toute l'équipe Hippopotamus Montauban met du cœur à l'ouvrage. Nous espérons vous revoir prochainement et vous invitons à tester les pommes de terre braisées, faites maison, un régal ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Madji.b
Le 09/03/2022 à 14:12
Dimanche nous sommes venu sans réservation à 4, 12h30 restaurant complet, à l'accueil on nous annonce 5min d'attente le temps de préparer la table. Vraiment pas déçu d'avoir attendue car nous avons été agréablement surpris par le service et nos plats. Une dame seule assise à coter à eux l'honneur de recevoir une fleur par tout les serveurs, la responsable et la cheffe de cuisine, un moment très émouvant bravo.
Kevin.e
Le 02/03/2022 à 13:20
Déçu, longue attente service et commande dessert, entrecôte il y a mieux, pas de salade en accompagnement, frite bonne mais peu, dessert une mousse au chocolat que j'ai pas trouvé terrible a mon goût mais, patate chips apéritif trop salé, pas eu de pain à table, et pas eu le café commander lors du dessert. Sauce Bonne, Très bien accueilli Après à chacun ses goûts et opinions. Mais mon assiette est partit vide donc c'est aussi un bon point et mon dessert aussi. J'y reviendrai certainement faire un nouvelle essai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le service et les chips, et nous allons remédier à cela. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour une expérience plus réussie. Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
jessica.a
Le 21/02/2022 à 21:33
La viande était très bonne mais le rapport qualité service ambiance et prix n est pas là. Vraiment dommage d attendre de finir le plat pour avoir la bouteille de vin commandée pour l apéro ! Et de pas avoir de pain pour la sauce!
Nadine.
Le 19/02/2022 à 17:48
samedi 12/02 deuxième service du midi ,un peu oublié dans un coin ,service très long arrivé à 13h30 reparti 15h30 .plat sec (viande), le personnel était plus occupé a débarrasser les tables vide plutôt que de nous servir. très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Hippopotamus. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfait. Toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de satisfaire au mieux tous nos clients. Nous prenons note de vos remarques de sorte que votre prochaine visite soit chaleureuse et dynamique. Nous espérons vous voir de nouveau chez Hippopotamus :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Melissa.e
Le 19/02/2022 à 13:04
Pour être correct il aurait fallut pouvoir mettre 2.5/5 Nous avons toujours été contents du repas mais à chaque fois qu'on y va il y a un problème... La 1ere fois la mousse au chocolat a dû être renvoyer car liquide, et il a fallut faire un retour à la caisse car ils ont oublié de nous le décompter. Les autres fois c'est le service qui n'allait pas, une manager qui comptent les mouches ou rigole avec les autres serveurs pendant que nous ça fait 20 minutes qu'on attend nos plats. Le coup de grâce c'était la dernière visite, pourtant pas grand monde, une catastrophe, on a attendu plus de 15 minutes qu'on nous donne les cartes dès le départ, pas de chips d'accueil, pas de coloriage pour le petit, une attente treeees longue, un serveur qui oubli tout, pas de pains, pas de sauces, les serveurs qui se faisaient disputer devant les clients, très malaisant... Et les desserts étaient vraiment bâclés par rapport à d'habitude. C'est vraiment dommage car les plats sont bons, il y a du potentiel, mais il y a un gros problème de gestion du personnel.
Jean-Luc.L
Le 18/02/2022 à 13:09
Accueil sympathique. Prix un peu élevé. Par contre il manque des stores côté vitre car quand le soleil tape c'est vraiment insupportable. Toujours pas de store en mai alors que le propriétaire avait dit qu'il allait faire le nécessaire. Dommage pour eux. Je passe ma route.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, c'est noté pour les stores, nous allons y remédier ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Clémentine.E
Le 13/02/2022 à 18:06
Nourriture de qualité convenable. Décoration moderne et assortie à la carte. Par contre: service très décevant. Cocktail sans alcool demandé, la barmaid se trompe et met de l'alcool. Plats servis en même temps que l'apéritif. Serveur omniprésent, trop intrusif durant le repas, et qui se permet des jugements sur le choix des plats. Nous n'y retournerons pas, au profit d'autres restaurants de la même gamme. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine, L'équipe vous remercie d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes désolés des désagréments subis lors de votre repas, et nous prenons note de vos remarques concernant le service. Sachez que votre message sera passé à l'équipe, qui cherche à s'améliorer chaque jour pour vous offrir un service de qualité. Nous espérons tout de même vous revoir prochainement pour une meilleure expérience, sans jugement sur le choix de vos plats, chez Hippo tous les choix sont bons ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Virginie46.
Le 06/02/2022 à 17:55
Venue la deuxième semaine d'ouverture et on est même pas venu chercher notre commande même pas une carafe d'eau.... revenu la semaine dernière avec une réservation par internet qui a très bien fonctionne et le fait que l'on soit pressé à été entièrement tenu compte..le personnel a été très agréable et le repas juste comme il faut hummmm.... mise à part le saignant qui était à point... tout c est bien passé cadre ahreable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que votre seconde expérience dans notre établissement ait été à la hauteur de vos attentes. En effet, notre équipe s'améliore de jour en jour pour vous fournir un service de qualité. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre établissement ! :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Daniel.h
Le 23/01/2022 à 08:06
Bon accueil personnel très attentif. Large choix de plats , bonne présentation .rien a dire niveau cuisine et service. Vraiment très bon et sympa , la seule chose qui m'interpelle c'est que l'on est un peu trop près les uns des autres ! Vraiment pas déçu , vous pouvez y aller sans problèmes. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Quel plaisir de lire votre commentaire ! L'équipe Hippopotamus vous remercie pour vos compliments et prend note de votre remarque concernant l'espacement des tables ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Fatima.a
Le 19/01/2022 à 13:55
C'est la première fois que je suis venue. Repas excellent restaurant très agréable. Nous avons été reçu à l'accueil par une dame qui devrait être plus accueillante. Par contre la serveuse SUADA, personne très agréable accueillante dynamique à l'écoute et de très bon conseil. Au jour d'aujourd'hui c'est vraiment appréciable d'avoir un tel personnel. Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L'équipe Hippopotamus vous remercie pour votre commentaire, notre équipe porte en effet une attention particulière à la réussite de chaque service, et cela avec le sourire ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre établissement, Suada sera ravie de vous servir à nouveau ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Fabian.
Le 05/01/2022 à 18:21
Repas très bon, la viande est très bonne et tendre... Les accompagnements et les sauces sont à volonté... Je trouve les tarifs un peu chers !!! Le personnel est avenant. Repas servis trop vite, pas le temps de savourer un apéritif... Le cadre est joli... Beaucoup de choix sur la carte... Par contre, ce que je trouve aberrant et incorrect, c'est de demander 1,50€ en supplément pour mettre une boule de glace au chocolat au lieu de vanille sur une profiterole !!!! La serveuse nous dit qu'elles sont faites à la demande !!! Qu'est-ce qui justifie ce supplément ?????? Mettre une boule de glace dans une assiette, que ce soit chocolat ou vanille, le geste reste le même !?!?!? C'est pour cela qu'ils ne nous verront quasiment jamais...
Stéphanie.U
Le 05/01/2022 à 10:41
Nous sommes venus 2 fois depuis l'ouverture et un bon accueil à chaque fois. La première fois le service était trop long (un samedi soir), la seconde en semaine, correct. Mais tout va trop vite, nous avons encore les manteaux sur le dos que l'on nous demande déjà ce que nous voulons pour l'apéritif, sans avoir pris le temps de consulter la carte. Arrivés à 6 la première fois, tout le monde n'a pas été servi en même temps, 20min d'écart entre le premier et le dernier plat. Des plats servis froids, des plats qui ont été servis sans accompagnement pour certains et donc le temps que les légumes arrivent la viande est froide. Cela reste néanmoins bon. Pas assez diversifié au bar, peu de choix et pas d'un super qualité. Nous reviendrons quand même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci pour votre avis, nous prenons bonne note de vos remarques et mettons tout en œuvre pour encore mieux vous satisfaire. A bientôt chez Hippopotamus ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Sébastien.a
Le 31/12/2021 à 13:08
Le service est rapide , le steak house est très bon mais servi froid dommage, la vaisselle est pas très propre, il y a mieux sur montauban même si niveau qualité prix ça reste correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. Nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Nous prenons en compte vos remarques et espérons que vous nous donnerez une seconde chance. Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Philippe.a
Le 19/12/2021 à 19:49
Expérience très décevante ! Nombreux plats proposés à la carte mais plus disponible d'où un choix limité (raison invoquée : une seule livraison en début de semaine, donc le dimanche... pas très rassurant comme explication par ailleurs quant à la fraîcheur de la viande !) Serveuse gentille mais pas du tout organisée. S'occupe de débarrasser les tables des clients partis, alors qu'il n'y a plus de clients à installer, plutôt que de venir prendre la commande des desserts, les plats étant terminés depuis de longues minutes. Mousse au chocolat soit disant à volonté, mais, si vous en redemandez, comptez de très longues minutes avant d'être resservi (nous avons eu un court espoir quand la serveuse est sortie de la cuisine avec, mais, plutôt que de nous l'amener directement, l'a posée sur le comptoir, retournée faire autre chose pour finalement l'amener 10 mn après ! Un bon moyen de vous dissuader d'en reprendre... ce que nous avons failli faire et partir sans plus attendre). Un responsable de salle serait certainement indispensable pour organiser le service. Pour finir, impossible de régler avec la carte tickets restaurants... suite à un problème technique. En résumé, 2h à table pour un plat et un dessert avec un rapport qualité/prix très moyen. Nous déconseillons (surtout si vous souhaitez déjeuner rapidement en semaine) et n'y retournerons pas. Pas l'habitude de laisser des avis sur internet, mais là...!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons tout de même vous accueillir à nouveau prochainement pour une meilleure expérience. Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
strawberysunday.
Le 09/12/2021 à 04:56
En lisant tout ces avis , je me demande si cette crise sanitaire ne déclenche pas une hausse des exigences 🤨. Nous sommes venus manger avec des collègues la deuxième semaine de l’ouverture , l’accueil fut agréable et les plats servis rapidement (ce qui nous convenait très bien). Toute notre table a apprécié les plats de l’apéritif jusqu’aux cafés. Cependant effectivement il semblait y avoir un manque d’organisation ce qui , me concernant , ne me choque pas étant donner que le restaurant viens d’ouvrir et chaque employé doit prendre sa place et son poste, d’autant plus qu’avec la crise sanitaire il est très difficile de trouver du personnel. Nul n’est parfait cependant ce sont la quatre étoiles d’encouragement et en vous disant à la prochaine 😉.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l'équipe Hippopotamus Montauban tiens à vous remercier pour votre commentaire et pour votre bienveillance. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans notre établissement :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Eusenia.i
Le 07/12/2021 à 19:44
Equipe accueillant et agréable. Bon restaurant et prix correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour vos compliments sur notre restaurant ! A très bientôt chez Hippopotamus Montauban ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Christophe.h
Le 04/12/2021 à 16:36
Le service était agréable mais un peu rapide. Pas le temps de boire son petit apéro que déjà les burgers étaient sur la table ! Les plats étaient bons. J'ai trouvé que les tables étaient trop prêts les unes des autres.
Aurélie.u
Le 27/11/2021 à 08:09
Accueil agréable Service correct Plat délicieux Ambiance chaleureuse À passer un bon moment Nous reviendrons Merci à l’équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Quel plaisir de lire votre commentaire, merci beaucoup pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippo ! :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Oceane.a
Le 17/11/2021 à 12:52
Nous sommes venus découvrir le nouveau restaurant placé à Montauban entre amis. L'accueil fut glacial. Des reproches à notre encontre dès que nous sommes arrivés car nous avions 5 minutes de retard. De plus, nous avons été pris de haut pour la demande des sauces. Nous avons eu les chips de bienvenu en même temps que notre repas, donc nous n'avons pas pu en profiter. C'est fort regrettable! C'était cependant très gouteux, et nous nous sommes rassasiés. Donc les points négatifs concernent le personnel! Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oceane, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire, nous sommes navrés pour les désagréments subis lors de votre venue. Votre commentaire sera relayé auprès de l'équipe. Nous espérons que vous nous laisserait une seconde chance pour une meilleure expérience. Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Nella.i
Le 16/11/2021 à 22:02
Serveurs et serveuses très Agréable!!!excellent service plats très bon !!!!!jy reviendrai et je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nella, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre établissement ! :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Bastien.a
Le 16/11/2021 à 21:14
Service catastrophique, nous somme venu et nous avons pris un apéritif et un plat, on est resté 2h30... On a pris le dessert ailleurs... Le personnel est gentil mais l'organisation est médiocre... Chacun son carré et si jamais un autre serveur vient à passer à côté pour nettoyer une table juste à côté il repartira les mains vides alors que notre table débordée de vaisselle à enlever de plus en parlant avec notre serveuse c'était une manager en plus! Au niveau de la nourriture c'était bon pour le prix, mais celui de Toulouse est bien mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien Caverzan, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Malgré notre souci permanent de satisfaire tous nos clients, nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous le regrettons. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. J’espère que nous regagnerons votre confiance prochainement. Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Andrea.a
Le 14/11/2021 à 21:03
Très bien accueilli par le responsable, la serveuse très agréable et serviable. Cependant nous avons pris un apéritif avec un plat a partager nous n’avions pas terminé celui ci que le plat était déjà là. Bien évidemment le plat revient froid mais très vite repris pour l’avoir chaud cette fois ci. Un service très rapide certes mais l’impression de ne pas profiter du moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea Matton, Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. Nous ne manquerons pas de passer le message pour que votre prochaine visite soit entièrement satisfaisante :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Paul.r
Le 10/11/2021 à 14:22
Apres une première expérience très négative, la personne en charge de la communication m’a contacté pour s’excuser des désagréments subis lors de ce premier repas et m’a proposé de revenir manger en me précisant qu’elle m’offrait la somme équivalente à notre facture initiale. Nous sommes donc, revenus, hier soir …et là, gros changement : Plats disponibles et de qualité. Service attentionné et très aimable…que du bonheur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Prevot, Nous sommes ravis d'apprendre que votre seconde expérience ait été satisfaisante. Nous espérons vous revoir à nouveau prochainement pour une troisième expérience encore meilleure ! Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Pauline.U
Le 05/11/2021 à 21:49
Un très bon repas , qualité prix Niquel. Une barman au top qui met de l’ambiance ! Elle est très agréable ! Je recommande ce restaurant à 100/100
BEE.E
Le 02/11/2021 à 21:04
Très bons plats, service rapide, efficace et très courtois tout en étant chaleureux. Les 5 plats de la table ont été servis en même temps ce qui est fort appréciable, plutôt que d'avoir à attendre en disant : Commencez, vous, mangez pendant que c'est chaud! . La présentation est belle, la profiterole est juste dingue ! Oui, une mais regardez la photo, elle est énorme ! Espace avec différentes salles afin d'avoir un peu d'intimité, du coup ce n'est pas bruyant, les sièges sont confortables, même si un peu lourds à déplacer, pour sortir. Le seul bémol, à quelques jours ( semaines) de l'ouverture, certains plats sont en rupture ( le boeuf Angus, ok, mais les nachos?), ce qui explique la note de 4/5.
Stéphanie.i
Le 02/11/2021 à 09:05
Des assiettes correctes, cependant le plat est arrivé tout simplement froid (ce qui peut arriver… ou pas), il a fallu batailler et s’y prendre à 3 reprises pour avoir une assiette digne de ce nom ! Entrecôte bleu arrivée froide, justification : c’est parce que la cuisson est bleue … Des garnitures froides (purée de pomme de terre) et probablement réchauffées car très sèches (riz au chorizo) et ça ce n’était pas possible parce que l’assiette venait d’être préparée… Bref, je vais aller consulter car j’ai probablement des problèmes d’appréciation de la température au niveau des papilles gustatives ! Constat bien malheureux car le cadre est sympa, la viande était fondante et notre serveur très aimable (à l’inverse de son responsable !!!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. Nous sommes désolés des problèmes techniques que vous avez rencontrés lors de votre venue, effectivement une bonne viande ça se respecte. Vos remarques sont bien prises en compte et seront transmises à l'équipe. Nous sommes tout de même ravis d'apprendre que le cadre vous ait plu ainsi que notre serveur. A bientôt :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
Jennifer.a
Le 26/10/2021 à 21:08
Ce soir on a réservé une table pour 4 ! A la réservation j'avais ecrit que c'était le jour de l'anniversaire de mon fils il a eu un accueil chaleureux et a même eu droit a la bougie! Le temps d'attente est correct les plats sont excellent. Le personnel est vraiment dévoué est professionnel. Merci pour ce bon repas on reviendra
Jennyfer.i
Le 25/10/2021 à 14:55
J’ai réservé une table pour 5 personnes à 13h30 en arrivant sur place on nous a installer dans une table de 4 en rajoutant une chaise sur le côté l’espace était très serré le personnel avait du mal à passer pour prendre notre commande. On a demander de changer de table comme on voyait qu’il y avait encore des tables libre mais malheureusement pas vraiment le choix le personnel était désagréable On a attendu 1h pour que les plats ils arrivent sinon c’était très bon par contre les accompagnements à éviter le riz au chorizo était pas cuits un peu dure les haricots verts très mou Le derrière du ribs était complètement cramée pas beaucoup de viande par rapport au autre restaurant . Le cocktail et les desserts rien à dire vraiment super
G.n
Le 19/10/2021 à 21:14
Très bon restaurant avec un personnel très sympa et agréable. Des plats très bons pour un prix correct. Comptez 75€ pour 3 plats et 3 desserts
Réponse du propriétaire :
Bonjour G Cny, Quel plaisir de lire votre commentaire, toute l'équipe vous remercie pour vos encouragements ! Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Hippopotamus Montauban :) Bien cordialement, L'équipe Hippopotamus Montauban
jeffrey.i
Le 17/10/2021 à 00:41
Bon je vais pas être trop strict, car une ouverture récente et avec la pandémie, il doit y avoir des soucis pour recruter du personnel qualifié . Un serveur assez maladroit et qui doit dormir en marchant Lieu accueillant et agréable, mais un gros manque de coordination entre le bar et la cuisine. Entrée arrive avant l apéritif donc renvoie de l entrée qui se perd. Suite du repas assez normal jusqu'au dessert commandé avec un café que l'on a été obligé de redemander car il me semble qu'il soit parti sur la rocade. Ceci étant dit personnel très agréable et accueillant. A tester. Pour nous on reverra dans quelques temps, si les équipes se sont mis au point. Courage aux managers et serveuses qui se donnent les moyens pour avancer
Les autres restaurants
- 🏪 Le Chalet (64 Avis)
- 🏪 La Cantine de Cyrano (106 Avis)
- 🏪 Le Continent (11 Avis)
- 🏪 M'eating - Restaurant (177 Avis)
- 🏪 Racines X Guinguette (973 Avis)
- 🏪 Chez PicPic l’ami (4 Avis)
- 🏪 Caffè Agnelli (1280 Avis)
- 🏪 L'Alcove Hotel Restaurant (1117 Avis)
- 🏪 la marmotte (424 Avis)
- 🏪 L'assiette du club (28 Avis)
💬 Je recommande vivement ce restaurant. Le couscous maison est délicieux et pouvoir le savourer chez soi est vraiment un plus. J'adore le concept de ramener ses contenants pour les commandes à emporter, cela évite le suremballage. Merci pour votre gentillesse monsieur.
💬 Pour commencer la bière pression de 25cl a 5€… un peu cher… ensuite nous avons pris une planche mixte au prix de 16€ ce qui n’est pas rien non plus. Nous avons redemandé du pain au bar, lorsque la corbeille est arrivée sur la table, nous avons eu la surprise de devoir payer 1€ de plus pour la corbeille… vous avez bien compris le principe de l’attrape touriste… bravo!
💬 Très bonne surprise, moment agréable, vin frais et plats délicieux avec goût, aucun stress, à découvrir rapidement
💬 Concept intéressant... Personnel très sympathique et service agréable. Le repas était excellent. J'ai testé la pêche du jour. La note est un peu élevée à la fin mais j'ai pris un plat un dessert et une boisson et les tickets restau ne sont pas acceptés ce qui est un peu dommage vu le coût avoisinant les 30 euros payés. Je reviendrai certainement ☺️
💬 Endroit très sympa pour boire un verre à Toulouse l’été. Les plats sont bons, peut-être un peu cher par rapport aux quantités. Les boissons sont variées et prix relativement élevés mais cela se justifie par le lieu original. L’endroit se remplit vite, il vaut mieux ne pas arriver trop tard pour avoir une table.
💬 Je n'avais jamais pensé à laisser un avis. Ici, faut pas s'attendre à des sandwish tout carrés et tout. Ici, simplicité, un bon goùt comme si c'était fait maison, et excellente ambiance. Mais ça fait vraiment longtemps qu'il n'a plus ouvert...
💬 Moment sympathique passé au restaurant avec mes amis. Beau cadre et bon service. Un peu chère mais c'est normal au vu du cadre
💬 Je ne suis venu que pour le déjeuner. L'accueil est très accueillant, sympathique et irréprochable. Le personnel est souriant et à l'écoute. La terrasse bien ombragée et agréablement décorée. Le service est rapide à ma demande. Les plats sont variés et très goûteux, bien présentés, en bonne quantité. Le rapport qualité/prix est excellent. Je recommande...
💬 Nous avons beaucoup aimé l ambiance, le service. Prix raisonnables. La vue sur les montagnes du queyras splendide. Nous nous sommes régalés, nous y reviendrons certainement.
💬 je dejeune de temps en temps ici. bonne ambiance plutot spotive, service et cuisine sympa, un peu toujours la même mais c est normal.