Docteur Piz' Condé-en-Normandie

Réponse du propriétaire :

Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que notre fermeture temporaire pour les fêtes a causé une gêne. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout malentendu. Nous serons de retour très bientôt pour vous accueillir à nouveau. Ps: ce ne sont pas des vacances mais seulement une semaine de fermeture pour des petites améliorations mais n'hésitez pas nous contacter directement au 06 02 45 02 45 pour toute demande ou réclamation Merci de votre compréhension. Cordialement, L'équipe Docteur Piz

Réponse du propriétaire :

Nous tenons tout d'abord à vous exprimer nos sincères excuses pour la déception que vous avez ressentie lors de votre récente expérience avec notre pizza. Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de partager vos commentaires, et nous acceptons ces retours au sérieux. Nous comprenons à quel point la constance de la qualité est essentielle, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes habituelles. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions la fidélité de nos clients et regrettons que cette expérience ait terni votre avis sur notre pizza. Nous aimerions avoir une chance de vous récompenser en vous offrant une nouvelle expérience culinaire. Si vous le souhaitez, nous serons ravis de discuter plus en détail de votre expérience afin de mieux comprendre vos préférences et de travailler à les satisfaire. Merci encore de nous avoir informés de votre expérience. Nous sommes déterminés à faire tout notre possible pour restaurer votre confiance et vous offrir l'excellence que vous attendez de notre part. L'Equipe Docteur Piz

Réponse du propriétaire :

Je comprends que cette expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Voici une suggestion de réponse : "Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de vos commandes. Nous comprenons à quel point il est important de recevoir une commande exacte et de qualité, et nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas été à la hauteur cette fois-ci. Votre retour est précieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer nos services. Si vous changez d'avis à l'avenir, nous serions ravis de vous offrir une expérience bien meilleure. Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Un geste commercial sera fait n'hésitez pa a le préciser s'il vous plaît L'équipe docteur piz

Réponse du propriétaire :

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu l'impression que certains de nos plats étaient surgelés. Nous tenons à vous assurer que la majorité de nos plats sont préparés avec des ingrédients frais et nous prenons à cœur de vous offrir une expérience culinaire de qualité. Votre retour est précieux et nous continuerons à travailler pour nous améliorer. Merci de votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Un geste commercial sera fait sur votre prochaine commande n'hésitez pas à le préciser Cdlt L'équipe docteur piz

Réponse du propriétaire :

Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente prolongée que vous avez subie lors de votre dernière visite. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, d'autant plus que nous sommes une entreprise récente, ouverte depuis moins d'un mois. Le temps d'attente que vous avez rencontré n'est pas du tout représentatif de notre service habituel. Nous sommes profondément désolés que vous ayez quitté sans votre commande et nous comprenons totalement votre déception. Votre expérience est inacceptable et nous allons prendre des mesures immédiates pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Si vous souhaitez nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous offrir une expérience bien meilleure. Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Un geste commercial sera fait n'hésitez pas à le signaler à la commande. L'équipe docteur piz

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés pour l'incident avec le TPE lors de la livraison en deux temps. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous prenons cela très au sérieux. Nous avons déjà pris des mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. En ce qui concerne la facturation de 1 euro pour la livraison, cela concerne uniquement la partie snacking de notre menu, comme précisé dans notre carte. Nous tenons à vous rassurer que cette politique ne s'applique pas à la partie pizza. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos plats tels que le hamburger, les frites, le panini et la salade chèvre chaud. Cela signifie beaucoup pour nous et nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire de ce côté-là. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour l'incident et vous remercions pour vos commentaires précieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau très bientôt. L'Equipe Docteur Piz' Condé

Réponse du propriétaire :

Cher Yannick, Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour avoir pris le temps de laisser un avis 5 étoiles sur Google Maps pour Docteur Piz à Condé. Votre retour positif est très précieux pour nous et pour la communauté. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez Docteur Piz. Votre satisfaction est notre priorité, et votre avis encourage notre équipe à continuer de fournir des services de qualité exceptionnelle. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires à l'avenir, qu'ils soient positifs ou que vous ayez des suggestions d'amélioration. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour nous assurer que nous répondons à leurs attentes. Encore une fois, merci d'avoir choisi Docteur Piz à Condé, et nous espérons vous servir à nouveau bientôt ! L'équipe Docteur Piz Condé