Avis sur Del Arte
📌 ZAC du Clos des Antes, 76410 Tourville-la-Rivière
💬 1467 Avis
Avis sur Del Arte à Tourville-la-Rivière
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Mayron.a
Le 16/01/2024 à 19:45
Je suis venu aujourd’hui pour la 3 ème fois chez del arte et pour la troisième fois, j’ai été satisfait 😌
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mayron Paumier Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Noémie.u
Le 16/01/2024 à 19:33
Très bon et beau restaurant, je viens de temps en temps et toujours aussi satisfaite. Je recommande si vous ne connaissez pas encore !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Noémie Durocher Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Marie.E
Le 13/01/2024 à 09:44
Jamais déçue chez Del Arté
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Marie Lebrun Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Chun.e
Le 11/01/2024 à 15:34
À l'arrivée dans votre restaurant on nous installe près de la porte d'entrée je demande à la serveuse s'il fait pas trop froid elle me dit non non. nous avons eu froid pendant tout le repas ( le patron porte son blouson dans le restaurant ainsi que la serveuse avec une doudoune sans manche mais il fait pas froid) . Mais si c'était que ça je commande un carpaccio de bœuf insipide et encore congeler on reste dans le thème de la froideur du restaurant, nous commandons le dessert du menu enfant nous attendons 20 minutes pour des soi-disant mi-cuit avec un goût cramé et on a cherché où était le mi-cuit du gâteau. Au moment du règlement on me précise bien qu'on m'a enlevé le carpaccio de bœuf en même temps je ne l'ai pas le manger il était encore congelé. Je lui explique que son gâteau n'est pas mi-cuit et un goût de cramé mais ça ne l'a pas déranger. Super expérience à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chun Lee, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Vincent.a
Le 10/01/2024 à 13:53
Attention, si vous souhaitez manger dans un frigo vous êtes au bon endroit. Allez dans un vrai restaurant avec un vrai accueil, et des responsables soucieux du bien-être de leurs clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Lariviere, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous avons eu en effet des soucis de chauffage que nous avons tenté de régler au plus vite. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Gaëlle.A
Le 29/12/2023 à 15:33
Decue service expeditif on ne laisse pas aux enfants le soin de terminer Ecrase de pommes de terre gout congelé Deception tant dans l assiette qu en service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaëlle Ramarques, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Stéphanie.i
Le 25/12/2023 à 12:30
Chère très peu de garniture. J'ai rarement quitté une pizzeria où j'ai encore faim.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Viquesnel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Alex.
Le 21/12/2023 à 13:22
Trop lent 50min pour 2 pizzas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Sarah.a
Le 21/12/2023 à 11:10
De passage nous avons voulu essayer. Après un léger couac sur ma commande l'équipe en salle a très bien réagi et ça en valait la peine. Nous nous sommes régalés. Excellent assiette dégustation.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sarah Camara Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Gwendoline.r
Le 12/12/2023 à 12:20
Sympa plat servie pas tres chaud dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline Orvain, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Simon.C
Le 07/12/2023 à 18:22
Première fois que je prends à emporter, pas déçu, c'est onéreux mais c'était très bon.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Simon Eco Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Cédric..
Le 03/12/2023 à 21:06
Bon rapport qualité prix. Je constate des écarts de qualité dans la préparation des plats d'un restaurant Del Arte à l'autre, et celui ci est dans le haut du panier.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Cédric M. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
laurie.o
Le 03/12/2023 à 14:41
Lieu pas très agréable, le gruyère de ma pizza calzone n'était pas cuite et elle était froide obligé d'aller chercher la serveuse pour le rechauffer. Obligé de demander du pain et de l'eau. Le chef de salle est obligé d'encaisser et de placer les clients tout en dressant les tables pendant que les serveuses papoter .. habitué à celui de Caen, je recommande pas celui ci. Renvoyé vos équipes !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie Bosio, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Josiane.h
Le 30/11/2023 à 18:26
Très déçu, le service laisse à désirer. Nous sommes venu à 2 ce midi, la serveuse ne faut pas grand chose. Elle tourne, passe. Regarde nos assiettes vides, on attends qu'elle ramasse les assiettes et nous attendons pour commander nos desserts, mais elle retourne s'appuyer le long du bar. Elle repasse et ne fait toujours rien. Du coup nous sommes parti sans prendre le dessert ni le café. (Et les ravioles pas très chaudes et elles baignaient dans la sauce. Dommage) Josiane C.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josiane Cheramy Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Jeremy.r
Le 26/11/2023 à 00:05
Très bien pour déjeuner en semaine
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jeremy Vrel Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Dodo.o
Le 21/11/2023 à 15:16
Serveuse très bien. Par contre pas d'oeuf dans la pizza et le cuisinier ne l'admet pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dodo Dodo, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Val.o
Le 20/11/2023 à 12:14
Service rapide, bonne cuisine, plat bien chaud. Juste un peu sombre à l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Val Lou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
brigitte.e
Le 17/11/2023 à 11:19
je trouve anormal de l employé passe le balai sous notre table alors que nous sommes encore entrain de prendre notre café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte Delabarre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Magalie.a
Le 16/11/2023 à 19:09
Spaghetti bolognese pleine d'eau et sans viande, pas de pain. J'ai mis 3 étoiles car par contre ma pizza regina était bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie Hautterre, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Philippe.a
Le 09/11/2023 à 07:07
Beaucoup trop cher pour un gratin de pradines au goût insipide et un verre de vin de table italien. 25,60 Euros
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Cantrelle C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne journée,
ines.n
Le 06/11/2023 à 21:57
comment dire je ne sais même pas par où commencer.. Le service était vraiment à désirer. Nous avons vraiment l’impression de déranger nous avons été servi par leana. nous sommes arrivés, il y avait de la salade part terre.. pourtant il n’était pas débordé par le monde. En tout cas, peut-être que pour nettoyer oui, mais pour se regrouper et parler entre eux, ils avaient le temps. Je pense que cela prend 5 minutes à nettoyer. d’habitude, je ne suis vraiment pas embêtante, mais là franchement cela était ridicule. nous avons demandé un Pepsi on nous l’a ramené non décapsuler.. nous avons dû le faire nous-mêmes! autant manger chez nous, c’est la même chose. Ensuite, nous demandons une salade, nous recevons la salade non assaisonnée, Nous appelons la serveuse qui met 5 minutes à arrivé, étant donné qu’elle était occupé à raconter ses potins à son manager,nous demandons de la sauce qu’on nous a évidemment ramené sans nous préciser que cela était payant! Ensuite arrivé à la caisse, c’est à peine un regard. On nous quémande de payer une fois que cela est fait même pas un regard même pas un. Merci juste un au revoir. En tout cas, je ne recommande absolument pas ce restaurant à part si vous aimez les ambiances D’enterrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ines Rnz, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Romain.
Le 05/11/2023 à 19:06
Très bon repas juste une remarque (d’où les 4 étoiles) en tant que grand amateur de cuisine italienne la burrata normalement il y a de la crème de stracciatella. Là elle ressemblait à une simple mozzarella.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Romain C Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Concernant la burrata j' en fait part à mon fournisseur merci pour votre retour Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Aurélie.C
Le 04/11/2023 à 21:28
Accueil pas trop mal Service dans le désordre Les parts sont petites (gnocchis servies comme une part enfant) La soit disante « burata » n’est pas du tout crémeuse à l’intérieur. La corbeille de pain italien que tu payes est brûlée. Le vin servi dans une flûte car « plus de verre à vin » Franchement pour être des adeptes de ce restaurant mais à evreux je suis plus que déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Scarano, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Manel.d
Le 02/11/2023 à 23:15
Bon mais un peu cher pour ce que c’est
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manel Bda Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Severine.i
Le 02/11/2023 à 18:40
Service rapide, bon accueil, personnel très aimable et accueillant. J'ai moyennement aimé cette calzone notamment à cause des ingrédients qui étaient disposés à l'intérieur sans avoir été répartis uniformément. Mais c'est une question de goût personnel je pense.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Severine Michel Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
leticia.i
Le 01/11/2023 à 10:39
Pizza très bonne avec une burrata. Par contre la tarte au citron n'était pas fraîche. La pâte avait déjà ramolli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leticia Rivet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Christine.a
Le 28/10/2023 à 19:53
Jamais déçue dans un Del Arte et l'ambiance est toujours sympa. Le personnel et les patrons sont top.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christine Castillo Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Steve.e
Le 25/10/2023 à 13:24
Trop long. C’est juste incroyable. Plus d’une heure d’attente, niveau gustatif c’est bof, je déconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve Lenormand, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Cassandra.e
Le 22/10/2023 à 13:21
A fuir, quand on aime pas son métier on change ( serveuse désagréable ) Attendu 1h pour 6 morceaux de pain et une burratta.. Nous somme parti manger ailleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra Lebourg, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Cecilia.e
Le 22/10/2023 à 13:18
Très déçu Très mal servi reparti sans manger pas aimable à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cecilia Lebourg, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Marie.e
Le 22/10/2023 à 13:13
Déçu , nous sommes parti en plein service, serveurs mal-aimables. Je recommande vraiment pas choisissez un autre restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Beaudet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
guevel.o
Le 22/10/2023 à 13:08
Que dire nous n avons pas manger attendu 1h la serveuse n avait pas envoyer les plats venu à 5 en famille départ en vacances qui démarre très mal aucune compréhension de la direction ne vous arrêtez pas ici d autre del arte sont mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guevel Loic, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Philippe.o
Le 12/10/2023 à 20:59
Visite en soirée, je commande une pizza avec plusieurs ingrédients et ma femme une calzone, ma pizza manquait cruellement de garniture, ma femme la sienne était froide. Un peu plus de sourire pour les serveurs serait pas mal. Perso je ne vous le recommande pas et n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Gourbier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Marylene.i
Le 08/10/2023 à 10:24
Les serveurs manquent d'expérience et tournent beaucoup en rond ce qui provoque des très longues attentes des clients. Mon croque était froid et la pizza de ma fille garnie uniquement dans le milieu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marylene Widoot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Jonathan.i
Le 08/10/2023 à 08:07
Mangé un samedi midi pas ouf , service en désordre alors certe il y avait du monde, mais pour le nombre de personnel qu'il y avait cela aurait pu faire l'affaire bref beaucoup d'attente des assiettes bâclées (en cuisine ) pizza très bonne 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Vincent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Fabrice.E
Le 06/10/2023 à 20:31
Nous avons notre petit fils pour son anniversaire et bien on s en souviendra mais pas en bien Les Spritz tout de flotte Lasagne pas bonne il avait commande une pizza sans oeuf et il était la On avait pris une spécialité de dégustation de pâte 🤬🤑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Herbert, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Christine.r
Le 06/10/2023 à 20:15
spritz sans gout poivrons congelés dans les antipasti ravioles froides lasagnes pas terribles avec salade douteuse pizza ok service ok
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine Brière, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Nadine.m
Le 06/10/2023 à 14:15
2h à attendre pour 1 table de 2 : 1 pizza et 1 bowl et 2 desserts. Légumes dans le bowl tout juste décongelés. Assiettes ébréchées. Vraiment déçue 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine Amelot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Jean-René.o
Le 30/09/2023 à 10:38
La nouvelle carte est surprenante. Le rapport qualité prix est juste parfait, mieux vaut manger une excellente pizza qu'un mc do pour le même prix
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jean-René Moussu Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Christelle.o
Le 29/09/2023 à 22:34
45 min d'attente pour 6 pizzas à peine chaude. Pas d'explication sur le délai d'attente alors qu'il n'y avait pas affluence. Très déçue pour ce genre de restaurant. Ambiance tendue avec des clients mécontents. Serveuse très sympathique ce qui rattrape un peu le reste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Coquelin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Wilson.
Le 25/09/2023 à 14:26
Bon restaurant qui nous a permis de nous installer une heure avant la fermeture, merci à eux d'avoir été patient avec nous, bonne cuisine et faite devant les clients comme ça pas de mauvaises surprises. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Wilson Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Adelaide.r
Le 14/09/2023 à 20:45
J ai pris des pâtes au pesto avec lamelles de poulet...franchement c était très très bon. Les tarifs sont quand même un peu élevés je trouve ...mon ami avait prit une escalope milanaise de taille ridicule par contre 16,90 euros ça fait mal. La serveuse vraiment au top, agréable, souriante ça fait plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adelaide Drieux Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Moi.o
Le 07/09/2023 à 16:00
Sympa pour déjeuner en famille Personnel gentil avec les enfants Efficace et bon
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Moi Moi Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Yohan.a
Le 05/09/2023 à 12:33
Personnel sympathique. Deçu de la pizza regina. Pâte trop fade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohan Payet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
fannapm.
Le 04/09/2023 à 21:40
Restaurant correct , j ai pris le menu avec la formule entrée - plat . le service était efficace. c est pas de la super gastronomie mais très correct.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Fannapm Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Christiane.r
Le 02/09/2023 à 15:36
La serveuse carrément a côté ses pompe ne propose pas correctement les boissons, désert, avec le repas . Propose pas se qu'il faut . Faut a chaque fois demander nous même. Et pas souriante .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane Brice Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Florian.
Le 02/09/2023 à 13:04
Une grande partie de la salle complètement vide et impossible de recevoir deux adultes et deux enfants à 13h. Un grand professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale, il y avait un manque d'effectif ce jour là ...le restaurant était en partie vide mais pas assez de personnel pour pouvoir vous acceuillir dans de bonne condition c'est pourquoi nous vous avons proposé de patienter en attendant qu'une table se libère dans un rang avec une serveuse plutôt que de vous installer et ne pas pouvoir vous servir .
Arc.o
Le 29/08/2023 à 21:04
Restaurant avec un quart d'occupation mais nous avons dû attendre 30 minutes pour avoir nos pizza qui n'avaient rien d'extraordinaire surtout quand on voit le prix demandé, j'ai mangé des pizzas beaucoup plus généreuses ailleurs là c'est vraiment tout à l'économie. Les cuisiniers semblaient dépassé malgré la faible occupation qu'est ce que ça doit être quand le restaurant est plein. Nous avons été tellement déçu que nous nous sommes arrêtés au plat principal.... Je ne reviendrai jamais là bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arc Lone, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
anne.o
Le 28/08/2023 à 09:30
Deuxième fois que nous venons et deuxième fois déçus !Ambiance plus que glaciale dans la salle , serveuse aimable , taille de la pizza Bambino a drastiquement diminué bien dommage.... Plats et desserts qui restent longtemps sur le pass plat .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Sophie Loiseau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Inès.e
Le 25/08/2023 à 10:52
J'ai toujours été super satisfaite de ce restaurant. J'y vais tous les ans pour l'anniversaire de mon conjoint et je n'ai rien à dire
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Inès Desroches Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Aïcha.H
Le 23/08/2023 à 22:15
Le menu bambino était en fait 1/2 pizza « jetée » dans une assiette !! Vraiment pas appétissant et une vraie surprise car les enfants ont toujours eu une pizza (ronde je précise) même si elle est plus petite ce qui est normal pour un menu enfant. Le climat semble tendu dans ce restaurant, les serveuses sont agréables mais cela ne change rien … Vraie déception même si la gérante a offert le menu enfant afin de s’excuser ce qui est un point positif mais ne change rien à l’avis général. Ce n’est pas un endroit que je recommande et je ne compte pas y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aïcha Champaloux, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Elisabeth.e
Le 31/07/2023 à 14:00
Nous avons bien mangé servies par un personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Elisabeth Feron Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Célia.e
Le 31/07/2023 à 13:10
Service rapide pizza prête en moins de 10min, mais déçu de la qualité de la pizza… Le fromage n’était même plus sur la pizza arrivée à destination (8min) tout à couler, pas assez cuit. Photo à l’appuie…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia Meskia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Adelaide.u
Le 30/07/2023 à 11:11
Merci pour votre accueil et vos repas délicieux. Venu faire découvrir ce lieux a nos amis, ils étaient aussi ravis que nous. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Adelaide Dumontier Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Marie-Laure.a
Le 29/07/2023 à 19:22
Vraiment déçu concernant la cuisine... nous avions commandé des calzones césar, la pâte était roulée de façon grossière sur presque la moitié de la calzone..,la garniture était pratiquement inexistante...on ne mangeait que de la pâte,quand j'en ai fait la remarque à la serveuse elle m'a dit : c'est un nouveau et elle est partie... On se faisait un plaisir de manger une calzone...on ne nous y reprendra plus dans ce restaurant, rien à voir avec le DelArte d'Évreux ou nous n'avons jamais rien à dire de négatif Les calzones sont excellentes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Laure Vallée, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
M..i
Le 25/07/2023 à 16:47
Sympa, ils nous on mis dans un coin pour que notre chien ne dérange personne, il a même eu le droit à une gamelle d'eau. La nourriture était bonne, le service bon.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno M. Nicolas Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Sylvie.E
Le 24/07/2023 à 13:44
Bonne pizza, bon risotto..personnel aimable et serviable..une pizzeria simple mais agréable
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sylvie Lenot Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Isabelle.e
Le 22/07/2023 à 17:55
Décevant. Une grande attente pour être servis (les tables autour ont été servies avant nous...), soi-disant un souci dans le service des tables. Par contre la salade n'était pas complète : il manquait la mozzarella, avec le temps d'attente c'est un peu exagéré ! Et petit bémol : un spot ne fonctionnait pas dans les toilettes ce qui a rendu le change de bébé compliqué car on n'y voyait pas grand chose. Vous conviendrez donc que cela n'est pas à la hauteur de ce qui est promis...ce qui n'a pas eu l'air de gêner le personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Lequeux Thébault, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Léa.�
Le 22/07/2023 à 01:19
Très déçue. La nourriture était fade, sans saveurs, les prix exorbitants pour la qualité des plats et le service laisse à désirer… J’ai dû insister 3 fois pour avoir plusieurs carafes d’eau (une carafe pour 10???), on nous sert des desserts sans couverts, le sourire n’est pas de mise, les serveuses sont revenues 3 fois car les commandes n’allaient pas…. Il y avait peu de clients, et pourtant le personnel avait l’air débordé et désorganisé. Une salade pour 18€, peu volumineuse, plate, avec deux morceaux de pains…. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa Léa Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
christelle.e
Le 09/07/2023 à 00:35
Service très long, une attente interminable entre l'apéritif et les plats de résistance qui ont pas été servi en même temps, nous sommes parti sans prendre de dessert , je ne recommenderai pas ce restaurant très déçu 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Defais Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Rémi.
Le 06/07/2023 à 20:26
La nourriture est assez bonne dans l'ensemble, par contre le service est affreusement long. 1h d'attente pour une pizza avec quasiment pas de clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi Nw Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Nabil.L
Le 04/07/2023 à 20:53
Une belle escalope à la sauce milanaise très bien assaisonnée. Une valeur sûre. Cerise sur le gâteau, une jeune serveuse rayonnante et très pro, merci Solène pour le petit service au top !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nabil El Alami Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Marie.u
Le 04/07/2023 à 20:53
Nous avons été servis par Solene, très bon repas et service parfait. Serveuse souriante et serviable. J’espère revenir et être servis par cette femme adorable ! Nous avons passé un très bon repas :)
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Marie Guill Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Lefebvre.a
Le 02/07/2023 à 07:47
40mn d'attente pour avoir nos plats (2 personnes). Une pizza froide et une assiette de pâtes chaude. Une proximité avec la table a côté qui m'a permise d'avoir la vie de mes voisins de table...annonce à la caisse de mon mécontentement et pas un geste commercial bref je ne reviendrais pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lefebvre Sandra, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Christelle.
Le 01/07/2023 à 16:01
Un peu d'attente ce samedi midi avant d'avoir une table vers 13h30, mais rien d'exagéré non plus. Prise de commande un peu brouillon avec une jeune serveuse qui ne semblait pas très bien maîtriser la carte (sans doute une nouvelle employée en cette période estivale), mais sa fraîcheur, son sourire et sa bonne volonté nous ont vite fait oublier les petits couacs. Après un kir royal en apéritif, nous avons pris une assiette de charcuterie et une burrata aux tomates cerises et fruits jaunes. Très bonne surprise pour la burrata mais je n'en dirai pas autant pour l'assiette de charcuterie qui se résumait à du jambon sec, certes correct mais loin de la variété de charcuterie italienne à laquelle on s'attendait. Ensuite, carpaccio et pizza delicioza et là, aucune fausse note et même un gros coup de coeur pour le carpaccio très gourmand avec son assiette XL, ses câpres généreux, sa roquette,ses copeaux de parmesan et son coulis de basilic. En accompagnement, 2eme gros coup de coeur pour la poêlée de légumes aussi originale que délicieuse, avec ses courgettes jaunes, ses pois gourmands, son chou romanesco, le tout parfaitement assaisonné, à dévorer sans culpabiliser. Mon seul petit bémol : aucun plat à base de poisson n'est proposé, alternative heureuse pour ceux qui, comme moi, veulent manger équilibré souvent. Pour autant, l'ensemble des plats était délicieux même si en termes de portions, les plats de pâtes à l'assiette d'à côté nous ont semblé un peu légers en quantité. En ce qui concerne les pizzas et le carpaccio, rien à redire 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle B, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Stéphanie.r
Le 21/06/2023 à 11:05
Nouvelle expérience après avoir été très déçue lors de notre passage chez vous il y a quelque temps. Service long malgré que les clients été pas nombreux. Plat arrivé juste chaud, on demande m quelque chose ont se rend bien compte que ça les embêtes... Malheureusement nous ne reviendront plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Grimoin Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Jerome.a
Le 16/06/2023 à 19:14
La moitié des tables intérieures fermée pour d'obscures raisons de réservation. Obligé d'aller dehors. On est client et on peut choisir. 30 min d'attente et personne. On est parti et on ne regrette pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome Candelibes, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Pierre.n
Le 15/06/2023 à 09:35
Service beaucoup trop long, la cuisine est bonne. Le chianti est des fois au verre, des fois à la bouteille, ça dépend des serveurs....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Antoine Boivin Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Anaïs.a
Le 13/06/2023 à 06:28
Les pizzas sont bonnes mais la dernière fois que nous y sommes allé (un midi en semaine), le service était extrêmement long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs Gamard Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Sandra.I
Le 11/06/2023 à 20:48
Serveuse qui ne sourit jamais, n'est pas attentive, verres aperitf qui traînent sur la table tout le long du repas. 10 personnes dans le resto et 30 mn pour recevoir son plat. Plat enfant : Cuisson gnocchis à revoir, poulet qualité ignoble. C'est décidé c'est terminé pour nous ce resto.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Ridel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Johanna.e
Le 10/06/2023 à 13:58
Pause déjeuner en terrasse ensoleillé. Un service très agréable (merci à notre serveuse Melissa) Une cuisine savoureuse. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Johanna Oses Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Adrien.
Le 09/06/2023 à 21:25
Service très très long, manque plusieurs choses (plus de glacon, plus de sauce césar, plus de glace au chocolat)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Julien.o
Le 29/05/2023 à 12:49
Repas de bonne qualité dans l'ensemble. Terrasse bien agréable. Pause dans ce Del arte sympathique avec un bon rapport qualité-prix.
Steph.
Le 21/05/2023 à 09:24
Je vais chercher ma pizza à emporter. Le carton froid et la pizza se balade! Surprise quand j'ai ouvert! Une toute petite pizza sans garniture! Une croûte avec du jambon posé dessus n'importe comment. A peine cuite aucune saveur une honte! J'ai contacté pizza delarte aucune réponse sur Facebook! 17 euros pour savoir s'acheter à manger ailleurs merci!
Jenny.a
Le 11/05/2023 à 20:36
La cuisine excellente çà fait longtemps que je ne me suis pas autant régalé dans un sel Arte, qu’ils prennent exemple sur celui ci ! Le service parfait, les serveuses très réactives et aux petits soins. Merci !
yesssica76.
Le 28/04/2023 à 23:24
Avis mitigé. Les pizzas sont bonnes. Les gnocchis, ravioles viande et légumes tout est industriel c'est pas bon et cher pour ce que c'est. Les anti pasti sont sympa. Le reste vaut mieux aller ailleurs
Patrick.a
Le 19/04/2023 à 18:39
Un peu cher pour ce qu on a dans l assiette, mieux vaut favoriser un petit restau de quartier ou on mange nettement mieux pour nettement moins cher. Je ne conseille pas.
A.
Le 15/04/2023 à 19:34
Bon, mais rien d'extraordinaire non plus. Service très rapide, limite expéditif. Des prix un peu excessifs par rapport à ce qu'on a dans l'assiette.
cedric.u
Le 10/04/2023 à 21:57
A éviter ! Plus de sauce servie plus de vinaigrette dans la salade ! Escalope de veau milanaise toute sèche pour 20€ ça sent les économies et surtout une sensation d’arnaque pas à la hauteur du tout ! Mauvaise image de La cuisine italienne ! On y reviendra plus jamais ! PS: la petite serveuse était malgré tout à nos petits soins heureusement ! Ça ne doit pas être toujours facile face à une cuisine aussi médiocre pour elle ! Nous sommes restés malgré tout courtois mais c’était moins une !
Laëtitia.e
Le 10/04/2023 à 21:48
Escalope milanaise servie grillée ( tout sec) sans sauce, accompagnée d’une salade sans vinaigrette ( 20 euros!) . On a demandé moutarde ou ketchup, une serveuse nous a répondu qu’il y avait pas. Une autre très professionnelle nous a ramené une sauce tomate et de la vinaigrette.. bref nous n’y retournerons pas.
Marine.o
Le 05/04/2023 à 00:16
Restaurant sympa. Il ne faut pas s'attendre à un truc de ouf. Mais pour une chaîne c'est pas mal. Le risotto aux poulets et aux champignons était bon. Le menu enfant parfait. Juste peut-être que la pizza 5 fromages manquait un peu de fromage. En tout cas super accueil et super service les personnes qui se sont occupées de nous ont été très gentilles. Toilette propre. Restaurant propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine Bocé Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Geo.x
Le 01/04/2023 à 20:46
Pas trop d attente de service mais vaut mieux reserver ca se remplie vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bucephales Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Sylvain.a
Le 12/03/2023 à 09:33
Nul Qualité et quantité insuffisante La pizza chèvre miel que de la pâte bien sec et trois rond de fromage de chèvre avec une poignée de salade le tout avec un filet de miel. J ai jamais manger une soit disant pizza aussi mauvaise. Les raviolis au saumon sont bonnes mais en très petites quantités. En deux mots je préfère les autres restaurant au alentours. Continuer comme cela et vous allez fermer. Je ne reviendrais pas dans votre chaîne de restaurant.
Loane.o
Le 10/03/2023 à 21:50
Première et dernière fois pour nous à Del Arte ! Les pâtes pesto étaient sans goût, simplement des pâtes natures avec quelques morceaux de poulet et de parmesan, vraiment déçue d’autant plus que la présentation des plats est quasi inexistante ! Quant aux pizzas, assez petites et très peu garnies pour le prix qui est en général plutôt élevé pour le peu de soin et de goût apportés aux plats. Je mets tout de même 2 étoiles pour l’accueil et l’amabilité du personnel.
Franck.u
Le 09/03/2023 à 20:42
Très facile d'accès. Parking. Service efficace et rapide. Accueil et accompagnement sympathique. Bonne nourriture.
Bert6.
Le 28/02/2023 à 14:58
Venu par hasard et franchement pas dessus sur l'accueil, le service et nos plats. J'y retournerais avec plaisir
Louane.O
Le 25/02/2023 à 14:14
Génial, je trouve le concept des pizzas très bien(on peut choisir c ingrédients) Cuisine très bonne, service au top et efficace, je recommande 🙃😉👍🏼
Amandine.a
Le 20/02/2023 à 16:06
Pizza peu garnies, un peu cher pour de la pâte à pizza et un peu de fromage. Mais les pâtes carbonara n'étaient pas mauvaises. Bref, il y a mieux.
Maeva.u
Le 10/02/2023 à 22:00
Du vol ! 16€ pour une pizza à emporter très peu garnie, il y avait plus de la moitié de la moitié de la pizza qui n'était que de la pâte (trop cuite qui plus est...) Si je veux manger juste de la pâte je peux aller au Carrefour à côté au rayon surgelé, ça me coûtera environ 16 fois moins cher...
SOPHIE.E
Le 02/02/2023 à 19:18
Accueil sympa pour nous on a bien mangé c'était bon 😋 le personnel était au petit soin pour nous et nous recommanderons ce resto de plus j'ai déjà commandé à emporté et pareil c'était prêt dans les temps bref rien à dire
Brahim.a
Le 29/01/2023 à 19:15
Je souhaite laisser une avis sur le restaurant je suis venu dîner samedi soir avec mon copain grosse déception sur le plat on a pris une pasta dégustazione tout était froid pas D’assaisonnement mon copain a pris un risotto il yavais un cheveu blonds mes la serveuse et très sympathique donc je n’ai pas osé lui dire Elle nous a placé devant la cuisine et l’ambiance en cuisine n’était pas top du tout pas agréable À entendre pour les clients il y a un petit clown à lunettes qui fait que gueuler donc l’ambiance n’était pas au top Sur ce j’ai pris un dessert un tiramisu on ne sentait pas du tout l’alcool on a pris du vin L’Ambrousco il était chaud je n’y retournerai pas le seul point positif était la sympathie de la serveuse
Melvin.z
Le 29/01/2023 à 15:55
Venu dans la région de Rouen j'ai décidé de goûter à une bonne pizza, pour ce qui est du plat je n'ai pas vraiment grand chose à dire mais concernant l'ambiance dans ce restaurant c'est assez catastrophique, on entend sans arrêt gueuler une dame qui se maquille comme un clown, je ne sais pas ce qu'il se passe réellement en cuisine mais ça ne donne pas envie de travailler ici..
vlerick.u
Le 28/01/2023 à 07:41
A fuir . Serveuse très sympa, mes la bouffe à laisse à désirer . Des assiettes reparti en cuisine pizza pas cuite jambon blanc au lieu du jambon fumé . Pas de table débarrasser manger le dessert sur une table très encombré vu que nous étions 9 adultes 4 enfants . J'ai mangé mon dessert seul attente de 30 mn obligé d'aller voir en cuisine faire la réclamation , sauf que pizza banane Nutella pas cuite demander ; à la recuire attendu 40mn . Et en plus banane pourrie sur la pizza . C inadmissible un établissement porte le nom de restaurant . A fuir fuir
Aurélien.o
Le 20/01/2023 à 19:16
Habitué de l'endroit, mon expérience d'aujourd'hui fait que je ne pourrais y retourner... Plat de mafadines a la truffe, première déception pour un plat a 17€ , les mafadines toutes molles , trop cuites, qui baignaient dans une sauce très liquide et non assaisonnée du coup malgré la truffe c'était très fade, de plus les mafaldines étaient en lambeaux, comme coupées de moitié en plein milieu.... Le plus problématique était le dessert dans le café gourmand, des petits éléments croquant que je pensait venir du dessert mais à mon horrible surprise, un GROS morceau de verre d'un bon centimètre en bouche que j'ai pu recracher sauf que les autres plus petits .... Je les ait ingérés. Le dessert n'a pas été facturé cependant je ne suis pas serein pour le verre que j'ai ingéré, j'espère sincèrement que cela ne vas pas m'occasionner de graves problèmes de santé
Celestino.i
Le 15/01/2023 à 18:00
Très déçu de la calzone (regina)...tout l'intérieur pas cuit,froide et œuf en supplément alors que ce n est pas noté sur le menu !!!et très cher pour ce que l'on mange Ps service nikel par contre
julien.u
Le 14/01/2023 à 13:43
Long, pas bon marché, accueil très moyen et niveau cuisine rien d'exceptionnel... Nous passerons notre chemin la prochaine fois
Véronique.O
Le 08/01/2023 à 21:53
Arrivés à 12h30 à 5 Boissons et commandes prises rapidement Boissons servies aussitôt 45 mn + tard on demande où en est notre commande, et on s aperçoit qu elle n'a pas été lancée... Re attente. 15 mn + tard les lasagnes arrivent brulantes au bord, froides et nn cuites au centre. Pâtes bof bof. Pizza sèche et parsemée de quelques champignons. Pour payer, re attente à la caisse Ce restaurant ne mérite même pas 1 étoile À fuir absolument
Issam.r
Le 31/12/2022 à 18:15
Mon plat manquait cruellement de cuisson et la crème était immangeable (pas cuite, zéro assaisonnement). De plus, la serveuse fût très désagréable, froide. Niveau amabilité zéro et bien évidemment nous ne reviendrons plus. Son comportement fût également froid avec nos enfants, elle balance les cuillères des glaces comme si elle donnait à manger à des chiens... Nous avons gardé notre calme car ne voulions pas faire un scandale devant nos enfants. Formez votre personnel à être un minimum courtois. À jamais.
Nadège.o
Le 11/12/2022 à 09:54
A chaque fois que nous y allons, il manque quelque chose : là il n'y avait plus de figue pour la pizza que mon mari voulait et moi je n'ai pas eu de pignon sur la mienne. Par contre, la pizza était très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège Rochais Dugard Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Et vous faire découvrir notre nouvelle carte hiver avec de nouvelles pizzas , pâtes et desserts . Cordialement. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Maria.e
Le 07/12/2022 à 13:22
Restaurant non chauffé ! Avec 2 degrés à l’extérieur c’est très difficile de s’y sentir bien! Climatisation réglée sur air froid je pense. Très désagréable de déjeuner avec son manteau. Tous les clients déjeunaient ainsi Girasoli à la crème saumonée sans saumon et sans crème ! Très sec ! Franchement pas top Cela fait plusieurs fois que nous sommes déçus par ce restaurant où le personnel ne cesse de changer Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria Le Bechec Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Nous avons rencontre un problème de chauffage qui est aujourd'hui totalement résolu et pourrons vous accueillir chaleureusement afin de vous faire découvrir notre nouvelle carte hiver Pour ce qui est du personnel nous subissons également les difficultés du secteur alors si vous connaissez des personnes désireuses de travailler n'hésitez pas Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Xavier.i
Le 27/11/2022 à 21:18
Le personnel est très agréable. Les pizzas étaient savoureuses ,le service était impeccable. Nous avons passé un excellent moment.
ELODIE.O
Le 26/11/2022 à 22:14
Nous y avons diné ce soir avec ma fille. Les plats bons mais concernant les gnocchis la portion est petite. Concernant la viande on cherche les morceaux de poulet dans les pâtes. Le pompon ce sont les desserts ! Pizza mi-figue mi-raisin 1 grain de raison coupé en 2 😱 et la boule de glace de la taille d'une balle de ping pong .. moi pareil pour ma coupe glacée volare ridicule. Au moment de l'addition j'explique mon mécontentement surtout pour les desserts et la serveuse ne me croit pas 🤨 elle me répond qu'ils n'ont pas du mettre qu'un seul grain car les compositions sont faites au grammage... Bref les temps sont durs !! Mais on peut manger bien mieux ailleurs pour le même prix !
Gilles.e
Le 21/11/2022 à 14:18
Ni la qualité ni la quantité ne sont proposées. Salade Caesar insipide à base de pain grillé et trois morceaux minuscules de poulet. Pizza peu garnie. Salade buffala avec 1/4 de portion de fromage sans assaisonnement. Serveur très compréhensif et désolé de notre insatisfaction. Après plusieurs déceptions consécutives c'est décidé nous ne viendrons plus.
Nathalie.r
Le 01/11/2022 à 22:33
Quel déception, quel déception !! Que c'est il passé depuis notre dernière venue?? L'accueil est toujours aussi sympathique et souriant Mais au niveau de la qualité ce n'est plus ça, nous avons tellement aimé vos pizzas que nous étions venus pour cela Nous espérons qu'à notre prochaine venue, la qualité sera de nouveau là Dsl mais je ne peux pas m'exprimer autrement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Gricourt Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
barbat.i
Le 01/11/2022 à 20:50
Rapport qualité prix correct attention il y fait un peu froid lié à la clim serveurs agréable malgré beaucoup de monde dans le resto
Réponse du propriétaire :
Bonjour barbat didier Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Christophe.e
Le 31/10/2022 à 21:57
Ne mérite même pas cette étoile. 45 mn pour servir les Pizza, la Pizza de mon épouse froide et sec, ma Pizza tiède à froide avant de la finir. Une bière commandée non servie. Organisation et service lamantable. Dernière fois à Tourville la Rivière
Francois.
Le 21/10/2022 à 23:34
Nous sommes arrivé dès l'ouverture, un dimanche soir. Le personnel est très aimable, et nous avons eu droit à une copieuse assiette de charcuterie pour l'anniversaire de ma conjointe, grâce au programme fidélité. Les aliments étaient de qualité, autant pour l'assiette de charcuterie que pour les pizzas que nous avons pris. Nous avons passé une bonne soirée.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Francois Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
La.e
Le 10/10/2022 à 13:35
Il y avait au moins 10 ans que je n'étais pas aller dans un pizza del arte car je n'avais vraiment pas aimé...eh bien 10 ans apres cest la même, la nourriture est vraiment bas de gamme..Rissoto qui ressemble plutôt a de la tambouille ..les personnes qui le font n'en n'ont jamais mangé ! Les pizzas pas mieux ...sur le menu elles donne envies...quand elles arrivent on se demande si ce n´est pas une blague ! Pas de gouts incipide..et le nombres d´ingredients comptés. Bref je ne conseille vraiment pas !
Hélène.u
Le 05/10/2022 à 21:06
2 pizzas à 14,90€ pièce de la taille d'une bambino. Beaucoup de pâte et peu de garniture. Nous avons exprimé notre déception à la serveuse (très gentille c'est déjà ça), celle-ci nous a dit qu'elle transmettrait en cuisine et nous a apporté l'addition. De nouveau nous exprimons notre mécontentement au moment de payer à la personne de l'accueil qui nous répond je suis désolée... Ça fera 52€. Nous habitons à 5 mns du restaurant et ce qui est certain c'est que nous ne reviendrons pas. Heureusement que le vin (23€ la bouteille) était bon. Si vous cherchez de bonnes pizzas allez à la Fabrique en face au moins vous ne serez pas déçu.
Thibault.R
Le 05/10/2022 à 21:04
Malheureusement, la note minimun ne peut pas être inférieure à 1 étoile.. Les pizzas servies sont sèches et ridiculement petites (pas de possibilité d'ajouter une photo à l'avis). Malgré un commentaire négatif à la serveuse et à la personne en caisse, notre ressenti n'a pas été entendu. La satisfaction du client est optionnelle, seule la note à régler leur importe. Déçus...
Elodie.a
Le 30/09/2022 à 12:58
Dommage service extrêmement long plus d'une heure pour avoir un plat et ensuite encore de l’attente pour un café …. Vraiment un point à améliorer car pour les personnes qu’il n’ont pas beaucoup le temps le midi cela peu être un problème … et du coup perte de client qui irons probablement ailleurs là prochaine fois
Guillaume.o
Le 17/09/2022 à 09:11
Restaurant sympa, il n'a pas de style unique, ça reste une chaîne de restaurant. Néanmoins, agréable surprise pour ma première fois, un bémol sur l'accueil, des tables disponibles, du personnel qui vous passe devant sans s'occuper de vous, alors on attend... une fois installé, on prend connaissance de la carte, assez simple mais qui donne envie, je me suis régalé avec ma pizetta. Un peu déçu aussi du choix des risottos, il n'y en a qu'une seule sorte, donc pas de choix, et pas du tout de lasagnes, quel dommage... Je pense y revenir tout de même en famille la prochaine fois, faire découvrir à tous.
G.
Le 14/09/2022 à 21:40
Bon accueil, service promto, la formule entrée plat ou plat dessert est copieuse et les desserts, un régal. A renouveler en formule rapide en solo lors des courses.
Agnès.�
Le 08/09/2022 à 13:58
Nous y sommes venus un dimanche avec 3 de nos petits enfants. Un grand merci aux serveuses souriantes, aimables et...patientes. Menu et prix tout à fait correct
mlk.
Le 02/09/2022 à 16:49
Service rapide. Les serveurs et le responsable sont disponibles et à l'écoute. Suite à mes 3 derniers passages, j'ai été satisfaite des prestations. Je recommande cet établissement.
Guillaume.u
Le 01/09/2022 à 23:32
Personnelle sympa , mais servi en 2 temps, j'ai eu mes ravioles quand tout le monde avait fini leur pizza !! 🤔 On reviendra tester , bon courage à vous !
Charline.o
Le 17/08/2022 à 19:30
Très bon accueil..une 1ère visite et les suivante pour moi... excellents plats et desserts, service agréable souriant 😃
Mélissa.g
Le 13/08/2022 à 21:16
Je suis très contente d’avoir mangé dans ce restaurant. Ce que j’ai particulièrement apprécié c’est le personnel extrêmement courtois et bienveillant. En plus de nous servir de la nourriture très bonne ! 👍🏾 Je recommande
JR.
Le 12/08/2022 à 11:47
habituellement le service et la cuisine étaient bons. 2 fois que nous revenons et même constation.. service très long ,qualité des plats pizza et pâtes de moins bonnes qualités et quantité malgré l'augmentation du prix. comme dis le proverbe, jamais 2 sans 3 ...mais malheureusement je ne crois pas ...ce sera la dernière fois vu la qualité des plats très moyens.
Dominique.r
Le 04/08/2022 à 14:19
Personnel très aimable, ils acceptent les chiens sans problème même à l'intérieur
Fatima.h
Le 29/07/2022 à 14:30
Habituellement satisfaite du restaurant del arte cette fois ci une catastrophe!!! Salade César avec pain et poulet grillés, c'était immangeable et quasiment pas de sauce. J'en parle au serveur qui propose de m'apporter de la sauce. Incroyable. Peut être avons payé le fait d'être en fin de service....
M.N
Le 29/07/2022 à 00:10
Globalement moyen , pizza sans plus et une gérante qui vous refroidit par son accueil et un sens prononcé pour la relation clientèle là je donne 5 étoiles 🙏 La serveuse a été parfaite tout au long du repas ce qui nous permet d'avoir évité le pire, merci a elle 👍
Anne.o
Le 13/07/2022 à 20:11
Sympa ; clim a l'intérieur et ombragé dehors. Service assez rapide et sympathique. Produits qualitatifs avec un effort pour la carte saisonnière. Mention spéciale pour les enfants où tout est prévu avec le sac d'activité etc.
René.I
Le 08/07/2022 à 15:21
4* seulement parce que ma compagne y a été touchée par le Covid. Personnel ultra rapide, performant, souriant, aimable et un mot: Efficace. En plus, la nourriture est excellente, fraîche, compte tenu du débit. Sont un peu radins sur les verres de 15 cl (LOL)
Gisèle.a
Le 25/06/2022 à 23:47
Un bon accueil . Nous n avons pas attendu pour manger. Nous avons commander des pâtes à la carbonara et en dessert un tiramisu trop délicieux. Je recommande ce restaurant et personnel agréable et accueillant.👍
Madison.o
Le 24/06/2022 à 22:01
Totalement déçu de ce restaurant ! Pizza 5 fromages mise en photo à l'instant, j'ai jamais vu autant de croûte sur une pizza! A la fois très fine ! Je déconseille fortement la livraison après 3 essaie de mon coté, je ne commanderais plus.
Sandrine.e
Le 03/06/2022 à 06:47
c'est un désastre, nous avons mangé mon mari, mon fils et moi, nous avons commandé 2 pizza et un plateau d'antipasti les pizzas sont arrivé 45 Mn après et 20mn le plateau au final mon mari et mon fils ont mangé pendant que moi je regardais.comme l'attente était longue nous avons commandé la glace de mon fils pendant que nous mangions résultat 25 Mn elle arrive et fondu plus jamais je n'irais la bas et pour couronner aucun geste commercial après réclamation lamentable.
Lulub19.
Le 29/05/2022 à 14:35
Service plus que que pitoyable. 15 minutes d’attente avant que quelqu’un remarque notre présence et vienne nous installer. Après cela, 1h sans que personne ne soit venu prendre notre commande. Il était 14h alors nous sommes partie. Le restaurant manque clairement de personnel en général mais surtout de personnel compétent. Le personnel est complètement perdu au sein du restaurant, ne sait plus quelle table ils doivent servir. Vous devriez très clairement revoir votre service et l’embauche de votre personnel.
Laetitia.e
Le 01/05/2022 à 15:27
Très bien. Des patrons geniaux bon cuisine. Serveur sympathique. Bémol. Une serveuse devrait revoir son sens de l'indiscrétion. Elle n'était pas obligé d'ameuter tous le monde en allant dire que nous étions au resto qu'elle travaille. Cela ne regarde personne.
Axel.a
Le 14/03/2022 à 10:50
Nous y avons mangé le samedi 12 mars avec mes collègues aux alentours de 20h / 20h30, une accueil et un serveur génial qui s'est occupé de nous 7. Malheureusement lors du paiement je présente mes tickets restaurants, qui ne sont plus bons à cause d'une date limite. Mais par ailleurs la serveuse accepte de me prendre un coupon de réduction qui lui n'est pas à la bonne date. Le lendemain je me pointe à un autre restaurant qui lui me prend les tickets restaurants et étrangement ils les on prit sans aucun problème. Si je dérangé avec mes tickets, il vaudrait mieux ne pas les accepter cela serait plus simple... Et éviter de faire un paiement à la va vite...
Elodie.R
Le 06/03/2022 à 00:48
Très bonne soirée grâce à chanaise! Serveuse très professionnel, à l'écoute et dynamique ! Nous reviendrons avec plaisir dans l'espoir d'être à nouveau servis par cette personne. Gardez là dans vos équipes car c'est vraiment un bon élément !
Amélie.a
Le 11/02/2022 à 14:55
Vraiment bon ! Les pates au saumon sont vraiment délicieuse :) Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie Jales Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Tom.O
Le 03/02/2022 à 07:07
Aujourd'hui, 25min pour avoir les 2 boissons alors que le restaurant n'était vraiment pas plein. Ensuite, rupture de burrata, de mozzarella, de poulet... Ne pas venir le dimanche tant qu'ils ne gérerons pas mieux leurs stocks...
Anaïs.e
Le 22/01/2022 à 22:35
L'enseigne Del Arte propose des plats basiques mais plutôt bon. Ici les 5 étoiles sont surtout pour le personnel de Tourville. 2ème fois que nous venons dans ce Del Arte et 2 fois avec un personnel (dont la responsable) d'une extrême gentillesse. Tous très souriants, serviables et bienveillants. Merci!
Georges.
Le 22/01/2022 à 18:02
Au top. Comme à chaque passage des serveurs à votre service et des plats bien fournis et surtout bons. Un problème avec la carte de fidélité, la Directrice s'en charge et règle le souci en 2 jours avec le siège. La Direction tout comme l'équipe sont toujours souriants. On peut y aller les yeux fermés.
AF.A
Le 16/01/2022 à 15:34
Salade mal éplucher avec des trop gros croûtons. La serveuse extra c'est qui fait que notre repas à été plaisant. Par contre il faisait trop froid. Allez là bas et le lendemain vous êtes malade comme je le suis aujourd'hui. Bon accueil, bon service.
Noémie.
Le 28/12/2021 à 20:03
19h30 2 adultes, 1 enfant + 1 bébé... Nous sommes refusés à l'entrée soit disant parce qu'il n'y a plus de place. Moitié de la salle dispo... À croire que la fermeture des restaurants durant le Covid ne les as pas impactés.. Ils n'ont pas envie de servir les clients. Amabilité a revoir également, cela ne s'achète pas.. C'est gratuit !!!!
Matt.d
Le 02/12/2021 à 18:08
Restaurant à recommandé. Une équipe de jeunes au top ! Très polie, servit rapidement. Très peu d'attente. Quand au plats je ne suis pas déçus, qualité et prix respecté. Je reviendrais !
Magali.o
Le 24/11/2021 à 15:16
Bonjour, quelle déception en allant manger avec ma fille chez delarte de tourville la rivière, nous avons attendu 30 mn avant de nous installer à table, table située à côté d’un mur à l’hygiène vraiment écoeurante, obligé de faire changer la fourchette de la fille qui avait des morceaux de pizzas encore dessus, et le pompom, un caillou dans mon assiette de pâte au saumon, la serveuse m’a changé l’assiette en me disant que c’était un morceau de noix, moi qui suis allergique a tout ce que est à coque…. L’hygiène du restaurant est vraiment à revoir…
Maxime.e
Le 04/11/2021 à 21:09
Super pizzas, staff agréable, parking pratique et gratuit, accès facile. Bref, tip top et on reviendra avec plaisir ! Tout petit bémol, je ne suis pas spécialiste de la restauration mais il me semble que l'équipe de serveurs pourrait bénéficier d'une embauche ou deux, pour soulager un peu et réduire aussi un peu l'attente. Mais rien de catastrophique hein !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Le Donge (Sybarit) Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Julie.h
Le 25/10/2021 à 21:18
Malheureusement pas top pour nous: Plats froids et réchauffés mais toujours un peu froid. La pizza était à peine cuite et les gnocchis ressemblaient + a du caoutchouc… pas bon! Les desserts sont pas incroyables… sérieux, c’est pas une chaîne extraordinaire, si vous n’y allez pas vous ne loupez rien!!
Lor.r
Le 16/10/2021 à 12:53
Très bien mangé soirée agréable quelques petite erreur de commande vite réglé personnel aimable et souriant j'aime bien aller là bas on y mange bien. Seule bémol un froid dans le restaurant limite supportable se qui fait que se n'était pas très agréable 🥶
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lor Hrd Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Jade.i
Le 07/10/2021 à 18:25
Très bon repas mais changez de serveuse. Je m'en vais pour payer et je laisse par inattention mon téléphone sur le bar, retournant à ma table la serveuse aurait pu venir me le déposer sachant qu'elle avait très bien vu qu'il m'appartenait. 2 Minutes après m'être rendu compte de l'absence de mon téléphone je retourne la voir et elle me soutient de ne pas avoir vu mon téléphone et part s'engouffrer dans une autre pièce interdit au public. Je remercie par contre sa collègue qui à eu la gentillesse de me sortir mon téléphone de sa belle cachette derrière le bar après avoir ENTENDU LA SONNERIE.
flavien.a
Le 18/09/2021 à 23:06
Personnel très sympathique. Choix de pizza varié. Bon rapport qualité-prix pour un restaurant de chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour flavien pautrel Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Crimson.o
Le 11/09/2021 à 20:46
Une valeur sûr quand on veut ce faire un restaurant. La qualité a su rester au rendez vous. Juste dommage qu'on ai eu 45 min d'attente juste pour l entrée. Le personnel reste accueillant malgré le monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Crimson Wolf Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Marie.h
Le 01/09/2021 à 10:39
Tres accueillant. Personnel souriant. Tres bon et plat bien présente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Christine Girot Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Onix.i
Le 16/08/2021 à 22:30
Click and collect entre 21h30 et 21h45, arrive à 21h40 rien n est prêts car il fallait arriver à 21h30 les pizzas étaient prêtes. .. (qu'est ce qu'il leur est arrivé en 10 min on cherche toujours) Réceptions de 3 pizzas, et un peu pressé pour le coup pas de verif. on a mit de m huile pimentée dans toutes les boîtes => aucune... Pourtant spécifié lors de la réception qu'on aime bien quand ça pique. Le clou final, la taille des pizzas que ma fille de 7 ans pourrai finir sans problème et son surnom C est crevette.... J ai testé il y a plus de 5 ans j étais déçus et ben je ne changerai pas d avis. Ayant fait de la restauration C est tous sauf un établissement sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Onix Nico Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Vanessa.
Le 02/08/2021 à 10:02
Accueil chaleureux et service rapide. Prix un peu cher pour le contenu de l'assiette. Glace aux chocolats dans la diligence des desserts rempli de morceaux de glace du congélateur. Salade César excellente. Cependant nous avons passés un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa M Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Sébastien.e
Le 27/07/2021 à 16:12
J'y étais venu une fois précédente, c'était bien. Aujourd'hui, grosse déception. Nous étions assis à côté d'un poste informatique des serveurs. Vue directe sur les capsules de bière sous le clavier, sur les tickets traînant sous la caisse et sur les tas de poussière des baguettes des prises. En tournant la tête vers la baies vitrées, une superbe toile d'araignée dans un angle inférieur avec son habitante dedans. Manifestement, la notion de ménage ne semble pas faire parti du concept (je ne parle pas des papiers au sol, des pailles, etc ...). Côté nourriture, les lasagnes de ma femme baignaient dans le gras (à égoutter avant consommation), la glace de ma fille a été servie avec des morceaux de plastique (la boîte peut être) et des morceaux de poivrons (provenance ignorée) étaient collés sous mon assiette de pizza. Ils viennent probablement du comptoir où sont posées les assiettes à la sortie des cuisines ... Ma bière a été déposée devant moi sans être ouverte, il a fallu un rappel serveur et des odeurs de retours d'égouts étaient perceptibles depuis notre place durant le repas. Bref vous m'aurez compris, j'ai été déçu pour un prix de 87€. Je ne recommande pas, je n'y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Hebert Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
N.D
Le 26/07/2021 à 14:32
Une carte réduite, moin de choix dommages. Gros soucis avec mon café gourmand 😭 crème citron immangeable goût vraiment très fort et synthétique (plutôt goût produit d'entretien). Signaler 2 fois mais rien...pour le prix du café gourmand c'est pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour N MDS Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Lili.u
Le 01/07/2021 à 19:12
Ce soir, 15 oct 22. Petite soirée sympa avec mes enfants, très bons plats mais des coquilles d'œufs dans la pizza de mon fils (pizza carbonara). L'équipe a proposé à mon fils de la refaire mais comme il en était à la moitié et nous aussi pour nos plats il n'a pas voulu. Ensuite, bons desserts. Bref, mis à part les coquilles d'œufs et l'ambiance un peu compliqué entre les cuisiniers et les serveurs, la soirée a été bonne. Au moment de payer, je pensais avoir un crédit de fidélité (j'avais reçu un mail qui stipulé jusqu'au 15 oct 22) et en fait c'était avant le 15 oct donc ma cagnotte est revenue à zéro... Par contre, la dame demande le dessert que mon fils a prit et nous l'offre. Pourquoi pas sa pizza ?! Question prix sûrement ?? Bref, un peu déçu sur la fin même si notre serveur et l'équipe était très sympa dans l'ensemble. Ce qui explique mes 3 étoiles. Je recommande mais attention s'il y a des œufs dans votre pizza 😅 et si vous avez une cagnotte de fidélité attention il y a une date limite d'utilisation !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lili Culotta Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
maman.o
Le 30/06/2021 à 20:33
Service impeccable. accueil vraiment au top. Qualité des produits ras. J'ai passé un bon moment avec mes deux petits garçons. Ils m'ont trouvé une place pour la poussette car j'avais appelé avant de venir. Ils m'avaient même préparé des petits jeux pour mon fils. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour maman positive élo Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Anne-Sophie.o
Le 26/06/2021 à 13:36
Déçue, beaucoup de ruptures annoncées avant la commande, mais au moment de la réception de mon plat pasta del mare, je me suis aperçue qu'il manquait les seiches.. Le serveur avait oublié de le préciser. Un geste commercial à quand même été fait à ma demande.
Patrick.O
Le 25/06/2021 à 08:13
Au fur et à mesure des année, je trouve que la qualité des pizza se dégrade au niveau de la pâte à pain et de certain ingredient pour certaine pizza. Ça reste bon mais sans plus. Une de mes préférée au début était la spéciale et la Del Mare, ici à Cléon j'ai pris la spéciale, j'ai noté que la Del Mare était servie avec des moules fraîche ce qui est un bon point. En fait avant en tout cas, elle l'était toujours et avec de belle crevettes et des calamars, la dernière fois que j'en avait prise une (dans un Del Arte en Alsace) elle était faite avec des sachets de fruits de mer surgelé et j'ai été très déçu. Les gnocchis au poulet par contre sont toujours très bonne.
Noémie.a
Le 20/06/2021 à 14:23
Très déçue, première fois malheureusement. 1h15 pour voir arriver nos plats, sachant que j'ai réclamé 3 fois le plat de ma fille de 2 ans. Attente interminable pour elle et finalement pour nous aussi.. pas de carte des boissons. Et cerise sur le gâteau, en partant on nous demande si ça été, je répondstrop d'attente, j'ai du manger en 10min car un impératif m'attendait, la personne qui m'encaisse me répond ah oui , c'était ma journée de congé déjà aujourd'hui et j'ai du venir aider vu le monde... En gros estime toi heureuse d'avoir une personne de plus dans l'équipe pour te servir. On m'a rarement reçu comme ça au restaurant
Christian.u
Le 29/05/2021 à 16:47
Servi en 1h30 pour une table de 6. On nous avait oublié et la commande n était pas passée en cuisine. Un petit geste commercial comme un café aurait été bien venu, mais non rien à part un désolé.. Sinon la pizza, bah moyenne et l huile piquante à base d huile de tournesol pas terrible et plus de glace à la vanille, dommage pour la dame blanche. Je pense que dans la région il y a nettement mieux.
Adeliine.o
Le 28/05/2021 à 08:42
Alors comment dire, attente de 20 a 25 minute mes pour passer la commande, de même pour être servis au niveau de l’apéritif. Nous avons eu notre entrée en même temps que l’apéritif. Entres pour moi qui avait le goût d’eau. Pizza pas cuite pour mon conjoint et une salade salade cesar sans poulet c’est un peut léger. Je ne parle même pas du personnels qui étais débordé et qui ne savais même plus où il en étais. Distanciation non respectée entre les tables Quel dommage pour une réouverture après confinement 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adeliine Morisse Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Marina.t
Le 18/05/2021 à 23:23
Habituée des Del arte, c’est la première fois que je me rends dans celui ci, se trouvant proche de mon lieu de formation. Expérience très décevante. Pour commencer, un accueil froid. Pas un bonjour ni un regard de la femme qui se trouve derrière le passe plat en cuisine. Déception sur la quantité, j’ai commandé un plat de gnocchis, je me retrouve avec une dizaine de gnocchis qui se battent en duel pour 13e. Mon amie avait également commandé un plat de gnocchis, elle a eu beaucoup plus de morceau de poulet que de gnocchis. Je n’ai pas eu mon ticket de caisse et mon amie non plus. Grosse déception nous n’y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina Vtlr Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Matzer.C
Le 03/05/2021 à 22:07
Pour la première fois nous avons passez les portes de ce restaurant... Et ce sera très certainement la dernière fois. Accueil plus que froid du serveur, pas un bonjour ou un regard de la femme en cuisine. Ne parlons pas de la portion plus que limite des gnocchis à 14 euros. Au vu du prix nous nous attendions à une portion un peu plus importante... A juger par vous même j'ai partagé la photo du plat. Il en ressort une très grosse déception de cette expérience... Dommage en cette période.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Eustache La générosité est culturellement très importante dans la cuisine italienne, et nous sommes très attachés à transmettre cette générosité dans nos plats. Si toutefois vous trouvez qu'un plat ne correspond à vos attentes en terme de générosité, n'hésitez pas à transmettre une photo. Nous pourrons ainsi nous assurer que nos règles sont bien respectées, ou adapter la recette si besoin. Je vous souhaite une excellente journée, Sophie et Sylvain, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Nakiira..
Le 15/08/2020 à 21:08
Très bon accueil. Pour ce qui est du repas, rien à dire ! Excellent ! Le Mojito sans alcool est un régal, la pizza au chèvre-miel excellente, et les profiteroles, le top du top ! Les règles sanitaires sont très bien respectées. Nous reviendrons très prochainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian. Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
David.e
Le 08/08/2020 à 19:37
Super ! Comme d’habitude . Nous sommes des habitués de ce restaurant , le personnel est très agréable accueillant, souriant a chaque fois et très efficace . Nous mangeons très bien à chaque fois , et mon mari apprécie l’américano maison 😀👍 Ne changez surtout pas , bon courage à vous tous et aussi aux cuisiniers , vous le méritez tous A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Veronique Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Elodie.u
Le 27/07/2020 à 12:41
Lieu agréable pour un bon rapport qualité prix... Les enfants y trouvent leur compte aussi. Présence de table à langer. Par contre à notre dernier passage malheureusement niveau propreté très moyen...par exemple: chaise collante dû probablement à une boisson sucrée renversée au service précédent, couverts souillés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Durand, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Fabrice.o
Le 24/07/2020 à 15:26
Salade césar au déjeuner très moyenne, la présentation n'est pas au rendez-vous, les ingrédients sont jetés dans le bol sur un lit de salade (sucrine bonne), juste de passage pour déjeuner rapidement donc pas si grave que ça mais ne me donne pas envie d'y retourner. Par contre personnel en salle très accueillant, souriant et serviable, merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Roux Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Cependant, nous regrettons que vous ne nous en ayez pas fait part pendant votre repas, nous aurions pu répondre à vos exigences. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Christine.I
Le 20/07/2020 à 21:26
Accueil et service très agréables. Les plats succulents. On a commencé par une assiette de Bruccetta que je vous recommande. Ensuite j'ai opté pour la pizza spécial pizzaiolo avec sa pâte fine et croustillante. Mon mari a cédé a la gourmandise en choisissant l'assiette dégustation ...aucun regret. Absolument délicieux,prix très raisonnable. Nous reviendrons car d'autres plats nous faisaient envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine GIRARD Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Romain.i
Le 21/06/2020 à 18:18
Accueil bon. Nourriture bonne aussi mais la quantité reste à désirer. Serveuse motivée. Une attente de 5 minutes à peine service très rapide. À tester encore une fois de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romkov Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Pendant votre prochain test n'hésitez pas à nous interpeler nous aurons le plaisir d'échanger avec vous. Cependant avec autant de compliments nous aurions peut-être mérité un petit 4 ;) Bien cordialement . Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
pascal.o
Le 05/06/2020 à 23:37
Joli restaurant, pour une fois la musique en accord avec la déco, mais un service approximatif, les serveurs ne savent pas à qui donner les plats, servant l'apéritif puis 30 mn plus tard les charcuteries qui allaient avec... 30 mn après les pizzas arrivent... Très bonnes mais trop d'attente à cause d'une mauvaise organisation. Sinon un personnel très sympa mais semblant se noyer dans un ver d'eau. # le service est un métier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Pour votre information nous avons réouvert hier avec le plus grand plaisir, celui de retrouver nos clients après plus de deux mois de fermeture. Nous pouvons vous garantir que nos deux services se sont merveilleusement bien passés et avec de nombreux encouragements de la part de nos clients. Après des moments très difficiles pour tous, nous préférons encourager notre équipe car elle a été exemplaire ,merci pour leur courage et leur efficacité. CQFD Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
sakusasu76520.
Le 20/02/2020 à 19:50
Pizzas moyennes. Service mauvais, les serveuses jettent les cartes sur les tables. Plus d'une demi heure d'attente pour avoir la carte. Service très long. Les serveurs n'attendent pas qu'on finisse de manger pour retirer les plats. Et ne prennent pas les tickets restaurants car leur machine ne marchait pas. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sakusasu76520 Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Cependant nous aimerions beaucoup échanger avec vous concernant les propos calomnieux utilisés à l'égard de nos serveuses au 02 35 77 19 11 , nous disons bien nos serveuses, car il y a bien longtemps que nous n'avons aucun serveur dans notre établissement, ne nous demandez pas pourquoi, c'est comme cela. Également nous vous invitons à regarder les très bons commentaires récurrents sur la toile concernant tout notre personnel. Nos employés sont formés selon les règles de la restauration française à table et n'ont que pour seul inquiétude le BIEN ÊTRE de leurs clients. C'est la raison pour laquelle il regrette que vous n'ayez pas pris le temps de les d'interpeler ou en demandant un responsable pendant votre repas afin de vous donner entière satisfaction. Dans l'attente d'échanger avec vous. Cordialement Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Ced..
Le 05/02/2020 à 20:24
Servi rapidement, bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Ced B. Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Chloé.a
Le 24/01/2020 à 21:04
Pizza a la pâte maison bien garnie, serveuse très souriante et agréable. Beaucoup de choix aussi bien dans les pizzas, dans les desserts et dans le boissons. J'ai apprécié ce repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Busnel Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
N.
Le 23/01/2020 à 23:06
Musique trop forte. Distributeur de savon qui laisse à désirer dans les toilettes A peine arrivés on a la serveuse. Quand on demande à voir la carte le service est très long....par la suite. Le rosé pas frais La pizza moyen pour les quantités. Pas de carafe d eau servie. La serveuse qui prend la commande en s appuyant sur le dossier de chaise de pas table derrière nous. Quelle tenue! A grand quevilly l ensemble est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour N B Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Cependant nous regrettons que vous n'ayez pas pris le temps de nous interpeler lors de votre repas, nous aurions tout mis en oeuvre pour vous être agréable. C'est la raison pour laquelle nous aimerions que vous nous contactiez au 02 35 77 19 11 en demandant le responsable afin d'échanger avec vous sur certain point quelque peu interrogatifs. Nous vous remercions d'avance. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Christopher.e
Le 19/12/2019 à 07:03
Très bonne établissement les personne en salle sont accueillantes agréable et souriante Très bonne cuisine Établissement chaleureux propre Recommande vivement cette établissement 5 etoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher Lerate Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Je vais immédiatement transmettre vos compliments à toute l'équipe. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Francois.u
Le 23/10/2019 à 21:41
Très bon accueil, service rapide...serveuse au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois Guillonot Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Jean-Pierre.a
Le 23/08/2019 à 23:43
Mauvaise organisation, trop d'attente, plats manquants de saveur. Un souci dans l'approvisionnement. Je ne me suis pas régalé. Pour faire suite à la réponse, nous étions 2 personnes et avions demandé 2 pièces du boucher. La serveuse est revenue vers nous pour nous signifier qu'il n'y avait qu'une pièce disponible. Comme précisé par d'autres clients, goutez votre écrasé de pommes de terre (pas de saveur et à la limite du consommable).
Réponse du propriétaire :
Bonjour JP Danet Merci pour vos remarques. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients. Il semble que nous n’ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite et nous le déplorons sincèrement. Nous accordons en effet un point d’honneur à proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La fabrication de la majorité de nos produits est faite à la commande et nous privilégions l’achat de nos matières premières en Italie (toutes nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas pris le temps de nous communiquer votre avis pendant votre repas, nous aurions été heureux d'échanger avec vous afin de comprendre votre jugement concernant d'une part notre organisation. Également, pour votre information nous faisons face à un soucis d'un seul et unique produit manquant au niveau national en terme d'approvisionnement "la Burrata". Nous vous confirmons que nous ne rencontrons aucun autre problème. Nous aimerions connaitre vos sources afin de comprendre cette affirmation qui nous paraît un peu hasardeuse. C'est pourquoi nous aimerions que vous reveniez vers nous, cela nous permettrait de comprendre sur quelle base vous vous appuyez pour affirmer ces remarques. Nous sommes néanmoins désolés si ces dernières n’ont pas répondu à vos attentes. Si toutefois vous nous faites le plaisir de revenir, nous serions ravis de vous faire déguster d'autres saveurs italiennes. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Séb.I
Le 10/07/2019 à 21:23
Je suis plutôt honnête, je ne peux décemment pas juger le repas, puisque je suis ici depuis 20h10, il est 21h20, et on vient de me redemander ma commande ainsi que celle de mon épouse. J'espère pouvoir me faire un avis sur mon repas avant l'ouverture de demain midi. Pensez à renforcer le personnel les soirs de rush, notre serveuse galope mais ne s'en sort pas. 21h50, j'ai fini mon entrée, les enfants leur plat, mais madame n'a toujours rien eu et j'attends mon plat. Donc on se passera de dessert car j'ai déjà prévu quelque chose pour la semaine prochaine Repas terminé à 22h30. Nous avons bien mangé. Mais le délai de service aurait peut-être mérité un petit geste. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La Chaîne Judo D'Etrépagny Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Cependant, nous aimerions comprendre vos 3 commentaires dans la même soirée, c'est la raison pour laquelle nous vous proposons de nous contacter au 02.35.77.19.11 afin d'échanger avec vous. Cordialement. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Julie.a
Le 31/05/2019 à 22:36
Lieu convivial et chaleureux, personnel accueillant, service plutôt rapide, musique d'ambiance italienne 😊. Les pizzas 3 salumi et 5 formaggi sont vraiment bonnes et représentent bien l'Italie. Les coupes glacées Italiana et Cioccolota méritent vraiment d'être dégustées 🤩.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Cappelle Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. Votre avis représente une réelle motivation pour notre équipe encore MERCI ;) A très bientôt j’espère. Baptiste, responsable adjoint Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
kevin.u
Le 20/04/2019 à 08:14
C'est toujours un plaisir de revenir dans ce restaurant, une équipe toujours très accueillante, souriante et efficace. Je viens souvent pour le travail où le temps le midi nous est compté, l'équipe respecte toujours notre délai. Ce qui est vraiment un atout. C'est aussi un des seuls restaurants que je viens avec des enfants et la famille. On sait que les enfants dans un restaurant cela peut être compliqué mais avec ce lieu, aucune crainte. Je passe à chaque fois un bon moment et aussi un très bon repas. Je le recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour kevin dufils Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Cristl.t
Le 18/03/2019 à 16:38
C'est bon jamais déçu. Sauf qu aujourd’hui déception au niveau de l’attente. Plus d une heure pour être servi. Pourquoi ne pas signaler à l arrivée que le service sera long. On ne pouvait attendre,donc obligé de manger vite fait le plat alors que l’on devait commander un dessert…très pénible ce repas !!! Mais,c’était bon dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Retif Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
SOFIA.U
Le 20/01/2019 à 21:43
Dans l'ensemble correct , personnel aimable, temps d'attente raisonnable (10min entre plat et dessert pour nous qui aimons prendre le temps de digérer c'est très bien), proportion convenable mais qui peu paraître juste pour les gros mangeurs. petit point négatif les pâtes soit trop cuient, soit pas assez égouttées.
hugues.o
Le 07/01/2019 à 08:42
Un restaurant certes franchisé, mais qui peut être sympa à certaines occasions. Ne vous attendez pas à de la grande gastronomie italienne, mais, le service est rapide et très correct.
Francois.u
Le 20/12/2018 à 15:29
De bons produits et plutôt bien préparer. Seul bémol le temps pour être servi ! ! Ça peut être de très bien a passable. Des gens arrivés après vous repartent avant vous à menus équivalent bien sur.
marie.o
Le 02/12/2018 à 14:32
Très sympa ce restaurant et on y mange bien. Le service est bien fait c'est rapide et bon , le prix reste raisonnable. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Marie Jose Barbe Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Gaétan.E
Le 19/11/2018 à 08:17
Dîner en terrasse par la chaleur d'été, très plaisant, le service fût impeccable comme toujours !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaétan Éten Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Frédéric, responsable Del Arte ROUEN TOURVILLE LA RIVIERE
Olivier.E
Le 25/06/2018 à 07:31
Accueil toujours souriant, carte qui change assez souvent, service rapide. Nous venons régulièrement, il n'y a qu'une fois une expérience moins sympathique, service très long et pizza pas aussi bonne que d'habitude. C'est un accident de parcours qui peut arriver, et qui confirme la qualité habituelle. Parmi tous les restaurants du secteur, c'est l'un de nos deux préférés car il est abordable, rapide, les plats sont gourmands et fins.
Stephanie.d
Le 08/02/2018 à 07:54
Très déçue !!! On a l'habitude d'y aller pour fêter les anniversaires mais là on est pas prêt d'y retourner. 2h pour un apéritif et une pizza. On en fait part au serveur, qui s'excuse (Mais qui lui n'y est pour rien). Du coup, le chef de salle nous a esquivé toute la soirée. J'ai demandé s'il était possible de mettre une bougie sur la glace de ma fille (4ans) pour son anniversaire, le serveur me dit qu'il fera le nécessaire. Et là ils amènent une bougie à la table d'à côté pour un anniversaire (personne qui avait elle tapé la bise au chef de salle), et ma fille rien !!!! C'était beaucoup mieux et plus chaleureux avec l'ancienne chef de salle, qui elle savait recevoir ses clients. Bref, beaucoup trop long et trop de différences entre certains clients !!!!!
Raphaël..
Le 04/11/2017 à 12:37
Service rapide, plats bons et copieux, lieu propre. Rien à dire, c'est parfait.
Bastoon.
Le 25/05/2017 à 15:47
Visite période de noël, panne de chauffage, pas annoncée lors de l'arrivée. Une fois servi, on nous explique le problème. Sympa, maintenant que la bouteille est ouverte et les plats servis, je me sens un peu piégé ! Il a fallu mettre le manteau pour manger la pizza ! Je ne peux pas commenter la cuisine tellement j'étais déçu. On ne nous offrira même pas le café. Après réclamation, la gérante par e-mail nous expliquera que c'est elle qui était la première impactée, pas un geste. Désolé, mais ce sont les clients qui étaient les premiers impactés. Quand on n'est pas capable de rendre le service pour lequel on fait payer le client, on ouvre pas le restaurant... Très déçu du manque de considération, je n'y remettrai pas les pieds
Brice.A
Le 14/02/2017 à 08:02
Dans l'ensemble Del Arte est une bonne chaîne. Le service est rapide et l'équipe toujours agréable. Les pizza sont plutôt bonnes, mais ce sont surtout les éphémères qui sortent du lot. Les plats sont satisfaisants. Les vins de qualité. Il manque 1 ou 2 références de bière moins classiques (type IPA). J'apprécie particulièrement les planches dégustation, qui sont plus adaptées en cette saison. Ça manque un peu de tapas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brice Machu, Merci pour votre message, nous allons en faire part au service directement concerné. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Les autres restaurants
- 🏪 Casa Borghi (95 Avis)
- 🏪 Del Arte (722 Avis)
- 🏪 A Tavola (344 Avis)
- 🏪 Villa Borghese (483 Avis)
- 🏪 Ristorante Fratelli (987 Avis)
- 🏪 La Regina (29 Avis)
- 🏪 RESPIRO (828 Avis)
- 🏪 Chez Ugo (125 Avis)
- 🏪 La Mammina (398 Avis)
- 🏪 Annabella Pasta (3 Avis)
💬 Personnes extra sympa, accueil très chaleureux. Pâtes très bien servies et délicieuses. Le Tiramisu délicieux. Je recommande
💬 Nous avons dîné en terrasse, c'était très agréable malgré le faite que l'on était à côté d'une rue assez bruyante. Les plats étaient bons et généreux, que ce soit les pizzas ou bien les pâtes. Niveau service nous n'avons pas attendu, les plats se sont enchaînés, c'était très bien surtout pour un samedi soir.
💬 Un très bon restaurant Italien, très sympa. Accueil chaleureux, la salle est bien disposée, le cadre agréable, un feu de cheminée en hiver. Un service pro, souriant. La carte est variée, un large choix, juste ce qu'il faut. La cuisine est raffiné, les ingrédients sont frais. Dans l'assiette c'est joliment présenté et c'est très bon. A deux ou à plusieurs vous pouvez y aller les yeux fermés. Petit Bémol parfois c'est un peu trop bruyant comme souvent dans certains restaurants.
💬 Très bon restaurant italien, accueil très sympathique et souriant. La terrasse arrière est très calme et agréable.
💬 Très belle découverte, les repas étaient très bons, le service au top aussi, avec le sourire que demander de plus ? Notre adorable serveuse s'est arrangée pour qu'on ait le temps de prendre un dessert avant notre séance au cinéma, très gentil de sa part ! Rien à redire, on reviendra avec grand plaisir !
💬 Superbe pizza pour ma part une expérience à renouvelée 👍🏼
💬 The best food we had in Paris! We actually ate here twice because the food was so good and the owners so welcoming! Merci, a bientot!! nous avons mangé ici deux fois, la nourriture était très bonne et les propriétaires très accueillants
💬 Adresse découverte complètement par hasard un soir en passant dans le quartier. Des produits italiens, frais et bien cuisinés devant nos yeux à des prix défiants toutes concurrence pour ce niveau de qualité. Les gérants sont très sympa et à l’écoute des clients, n’hésitant à pas à apporter leurs judicieux conseils. A tester sans tarder et les yeux fermés si vous aimez la nourriture italienne.
💬 Je recommande vivement ce restaurant ! Super accueil, personnel très sympathique et professionnel. Cuisine de qualité et prix très abordable...
💬 Service impeccable. Il faudrait songer à retirer la plante qui dégage une odeur pestilentielle ; fort dommage pour une table de si grande renommée.