Avis sur Del Arte
📌 12 Bd de Verdun, 02100 Saint-Quentin
💬 1188 Avis
Avis sur Del Arte à Saint-Quentin
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Audry.
Le 06/01/2024 à 17:02
Cuisine très moyenne pizza peu goûteuse
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Quelle pizza avez vous prise ? Cordialement
Préaux.u
Le 30/12/2023 à 11:40
Nous avons passé un super moment entre amis avec le concert Music Factory on adore! Service au top ils ont pris le temps de nous servir au rythme que l'on voulait de manière à bien profiter de la soirée.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Préaux Lucie Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Aurélie.e
Le 26/12/2023 à 21:53
On y mange bien, mais la qualité était bien meilleure avant. Les penne au poulet était un délice avec la burrata, à présent le poulet est à peine cuit et pas de burrata. L'accueil par le personnel est chaleureux à chaque fois. Si vous ne terminez pas votre pizza on vous propose de ma mettre dans un carton, c'est top !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Aurélie Deschamps Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Yannick.u
Le 24/12/2023 à 17:51
Avons passé une très bonne soirée dans ce restaurant, équipé super accueillante et à notre écoute. Très bon repas servi agréablement. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Yannick Duchesne Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Laurent.a
Le 21/12/2023 à 16:02
Manque juste de choix pour le whisky un seule et bas de gamme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Mangin, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Pascal.a
Le 20/12/2023 à 06:07
On y mange très bien, les pizzas et les desserts sont succulent.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Pascal Caze Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Laura.r
Le 19/12/2023 à 19:56
Nous sommes venu en famille (9 personnes) dimanche midi pour les 7 ans de notre filles ... Nous avons eu une serveuse très très agréable je ne sais pas son nom mais c'était aussi son anniversaire ce 17 décembre... elle a fait en sorte que ma fille passe un très bon moment!! Et nous egalement, tres gentille, tres serviable et agréable Et je la remercie énormément. En revanche tres déçu du soit disant responsable présent ce jour là qui était très non chaland, pas du tout commerçant et désagréable. Il m'a tenu tête avec un air très froid pour ne pas me passer le pass time sur 6 personnes... en me disant que ce n'était pas possible... jusqu'à ce qu'il apel le directeur au téléphone en s'écartant de moi pour ne pas que j'entende.... et revenir sans aucune explications tête baisser sur son ordinateur me faisant attendre encore et encore... et tout cela devant d'autre client au moment de payer ... moment très désagréable très gênant et qui n'a servi à rien au final car je savais que j'avais raison ! Et en me disant que c'était la 1ere et dernière fois.... Vraiment aucun respect.... je lui ai répondu d'accord on ne viendra plus ! Aj plaisir de lire votre retour Bien cordialement Mlle druesnes
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Ravi que votre repas se soit bien passé et félicitations et bon anniversaire à votre fille ! Pour ce qui est du responsable je comprends que ça vous dérange, mais il a simplement appliqué les offres du Passtime !! Lisez bien les conditions et vous verrez qu’il avait raison… Il m’a juste appelé car il ne peut faire ce que vous lui demandiez sans mon accord et c’est bien normal !! J’aurai préféré que vous reteniez d’avoir bien mangé plutôt que nous en vouloir alors que vous demandiez encore plus qu’une offre déjà très avantageuse…
Christophe.o
Le 18/12/2023 à 13:50
Pizza très bonne, serveuse charmante... Très Bonne expérience pour un repas entre collègues
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Christophe Nouveau Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Marinette.e
Le 17/12/2023 à 21:51
Propreté des tables négligé ainsi les assiettes le dessous de mon assiette était sale,Servir l'entrée pendant qu'on était à l'apéro viande inexistante dans les plats de pâtes même après l'avoir signalé la seule réponse a été désolé .Franchement pour une première déçu et l arnaque pour les fameux 10% remis sur la carte fidélité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je ne comprends pas votre histoire d’arnaque ? Quel arnaque sur la carte de fidélité ? Cordialement
Alexia.l
Le 13/12/2023 à 12:36
Super restau bien servis pas trop d'attente
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Alexia Blrd Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Lea.n
Le 12/12/2023 à 21:30
De passage ce soir, pour une pizza à emporter, très très bonne ! Je reviendrai 😇
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Laetitia.a
Le 03/12/2023 à 20:23
Dîner parfait, nous nous sommes tous régaler, de l'entrée au dessert merci à l homme qui nous a accueilli peut être le patron, je lui demanderai la prochaine fois 😊 et à la serveuse très souriante elisa ou lise je ne sais plus lol
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Laetitia Vasseur Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
el.a
Le 02/12/2023 à 11:11
Petit bémol on a eut froid pendant tout le repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de ce désagrément parfois nos clients laissent la porte ouverte en sortant.. nous avons un rideau d’air chaud pour compenser cela, nous allons le mettre un peu plus chaud pour empêcher l’air de rentrer ! Cordialement,
Estelle.e
Le 29/11/2023 à 19:16
Plats copieux et très bon, un soupçon d'attente pour avoir une table. Mais des serveuses et serveurs très souriants et agréables. Rapport qualité prix plus que correct.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Estelle Leleu Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Benoit.e
Le 29/11/2023 à 17:36
Bonne pizza service agréable prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Benoit Lefevre Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Téo.o
Le 24/11/2023 à 13:55
Bien manger nickel la petite cuisinière pas mal aussi super restaurant je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Téo Rochette Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Cindy.r
Le 07/11/2023 à 10:54
Pas agréable du tout les verre sale et un service super long jais commander une pizza chèvre miel je n'est pas eu de miel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Gross, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
fred.r
Le 27/10/2023 à 08:14
Assez décevant pizza diavola servie !!! Gros manque de pâte au centre !! Froide. Pourquoi servir cela ?????
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred Fred, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Melodie.u
Le 24/10/2023 à 22:02
Franchement un ptit conseil au directeur du restaurant à votre place je viendrai faire un petit tour sur place en incognito Franchement entre les assiettes entrées plein de trace un moucheron dans le cocktail l'appétit et directe coupé et pour votre serveuse faite quelques choses j'ai jamais vue aussi déprimé de ma vie et pitié changer de cuisinier
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie Dubois, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
cyril.
Le 21/10/2023 à 12:29
Bonne adresse pour moment agréable et convivial
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Cyril Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Corinne.a
Le 19/10/2023 à 16:57
Parfait pour un del'arte. La pizza était bonne et le service souriant.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Laetitia.e
Le 16/10/2023 à 21:44
Très bon service personnel très agréable attentionné et accueillant, on y passe toujours un bon moment 👍
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Laetitia Mennesson Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
F..d
Le 16/10/2023 à 11:18
Bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno F. Cdr Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Ludovic.
Le 14/10/2023 à 21:20
Service au top !! Avec le sourire !!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Ludovic A Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
VANDA.
Le 10/10/2023 à 14:21
Pas de photo aujourd'hui...commandé 2 pizzas qui étaient bonnes. Service impeccable personnels souriants.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Vanda Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Ek.e
Le 02/10/2023 à 04:58
Nous avions pris des aperos à partager , qui sont arrivés froid. Le plat délicieux Bon de manière générale
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Ek Ve Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Roxanne.o
Le 21/09/2023 à 20:10
Merci pour la qualité de votre accueil ! Qualité du service et des plats servis ! Un grand merci à toute l’équipe Dsl Arte Saint-Quentin ! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Roxanne Conoir Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Vero74.a
Le 10/09/2023 à 18:54
Une serveuse au top (albina) très serviable et très pro. Un repas excellent le restaurant est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Jamila.E
Le 29/08/2023 à 21:32
Parfait
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Gaia Maz Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Nat.u
Le 23/08/2023 à 18:18
Je connaissais déjà l'enseigne et j'ai voulu faire plaisir a ma fille et faire tester mon gendre fan de pizza... Ils étaient très satisfait de leur repas.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nat Dussart Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Rudy.h
Le 22/08/2023 à 16:20
Délicieux, cadre agréable, serveuse avec grand sourire et d'une gentillesse !! Merci Ilona !! Du personnel de se niveau devient très dur a garder!!! N oubliez pas Mr le directeur de remercier votre personnel😉
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Damien.i
Le 21/08/2023 à 12:47
Très bon accueil excellent service le repas était excellent.Je recommande vivement 😁
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis Au plaisir de vous revoir
Marilyne.e
Le 20/08/2023 à 16:32
bon rapport qualité prix, très bon service à table très bon accueil. la cuisine bien très sympa et salle climatisée
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Marilyne Lefebvre Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Fanny.a
Le 18/08/2023 à 21:36
Kim très agréable, merci pour l'accueil, plats goûteux.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Marie.a
Le 17/08/2023 à 13:08
Trop d'attente 1h45 pour un plat de pâtes Entrée et dessert annulé. Mauvais service mon mari et mes enfants avais déjà manger alors que je n avais pas encore mon plats de pâtes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Comme déjà indiqué dans un message précédent, Il y a eu une erreur sur votre plat en effet, celui ci n’est pas sorti sur nos imprimantes de cuisines, Nous en sommes désolés et avons déjà exprimé nos excuses, Cordialement
Lucie.i
Le 16/08/2023 à 10:59
Les pizzas banane Nutella étaient de petite taille et pas tellement garnies en banane mais cela reste très bon !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Lucie Lizère Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Bruno.o
Le 10/08/2023 à 23:06
Un restaurant au menu très italien, le cadre est très bien . Les menus sont tres bon et copieux ,raport qualité prix 8/10 .Part contre l 'assise des sièges en salle sont ferme et on est mal assis , se sera juste ce petit point à revoir .!!!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Bruno Bon Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Matthieu.h
Le 10/08/2023 à 13:23
Super moment serveuse au top, nous avons été servi par Kim, au top ! je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Mélanie.a
Le 09/08/2023 à 23:06
Service et cuisine irréprochable ,nous avons mangé table 307 le 09 août 2023 serveuse aux top.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Muriel.o
Le 08/08/2023 à 23:28
Service très long malgré le peu de monde. 2 plats commandés non disponibles à 19h30 ! J'ai dû me contenter de fromages et charcuteries. Très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel Longuet Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Martine.e
Le 06/08/2023 à 15:27
Félicitations à l équipe malgré le monde et le manque de personnel un peu d attente mais pas eu le plat demandé car il manquait déçu par le remplacement
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Martine Perier Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
TheEmeline15.
Le 05/08/2023 à 22:39
Le service a était tout à fait agréable avec Lise merci ☺️
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Dorian.O
Le 04/08/2023 à 13:35
Très bon accueil. Service au top, souriant et agréable. Pizza pâte fine comme nous apprécions.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Dorian Jourdain Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Paul-Evan.a
Le 02/08/2023 à 22:17
Très bonne restauration, Alvina était très très aimable avec nous. Elle a pu découvrir que le jus de tomate était une boisson merveilleuse ! On reviendra merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Audrey.M
Le 02/08/2023 à 22:15
Bon accueil. Serveuse au petit soin. Moment agréable
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Audrey Amiel Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Géraldine.e
Le 02/08/2023 à 21:37
La jeune fille qui nous a servi était très gentille, à l'écoute. Nous avons bien mangé.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Géraldine Leneutre Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Porsche996.S
Le 02/08/2023 à 20:35
Nous sommes habitué à fréquenter ce lieu. Nous avons été plusieurs fois déçu. ( pizza trop cuite, ingrédients non respectés et engueulade entre les cuistos récurrents... etc ) mais il faut dire que nous avions été agréablement surpris et servi par Alvina ce jour. Serveuse très agréable, à l'écoute et sérieuse dans son travail. Un plaisir de retrouver un personnel rayonnant et de mettre en lumière ce restaurant. Extrêmement satisfait du service d'Alvina. Félicitations à elle d'être au petit soin pour ses clients, cela manquait depuis quelques mois...
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Olivier.o
Le 02/08/2023 à 20:23
Bonne pizza, serveuse agréable je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Olivier Poulet Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Jean-Aimé.a
Le 02/08/2023 à 20:17
Personne très professionnelle et souriante
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jean-Aimé Varlot Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
SABINE.L
Le 02/08/2023 à 19:12
Dîner le 02 août 2023. Accueil chaleureux et convivial par Kim avec un sourire enjoué. Service de mise et proximité parfaite avec les clients. Un très bon moment comme à chaque fois. Nous y revenons avec un immense plaisir à chaque fois.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sabine Alizard Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Eva.a
Le 02/08/2023 à 14:42
Très bien accueilli par la responsable , et très bien servie par la jeune serveuse Alvina. Repas très vite servi . Nous reviendrons :)
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Isabelle.u
Le 02/08/2023 à 07:33
Très déçue !! Commande apéro et quelques cichetti avec !! Obligé de réclamer 2 fois !! Voir les photos. Cichetti !! Plutôt des casses croûtes !! Et pour terminer ne prends pas notre commande en même temps de nous envoyer l apero !! Donc pas mangé !! Partie au bout d une heure d attente!!! Carte de plus très limitée en choix et très chère !!! Avant s était beaucoup mieux !! Je recommande pas du tout !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Duquenois, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Texus.
Le 01/08/2023 à 13:39
Avis moyen car sur 2 pizzas une était très bonne et l'autre vraiment pas top , très cuite, très sèche. Le service pas top non plus. L'ambiance n'est pas très chaleureuse. Plutôt bien pour les pauses repas du midi pour un pro mais sans plus....
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Texus Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
cathy.a
Le 26/07/2023 à 12:10
Très bon restaurant , bon accueil et service , plat chaud , je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci de votre message Cela nous fait très plaisir A bientôt
Émeris.e
Le 04/07/2023 à 23:33
Un changement incroyable,,,, nous avons passer un excellent moment avec beaucoup de sourire.,, super !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je ne sais pas quel changement, mais si jamais cela vous convient nous en sommes ravis Au plaisir de vous revoir
Michel.h
Le 03/07/2023 à 21:17
Rien à redire Pizzas et pasta dignes des vrais pizzaiolos italiens. Service efficace et attentionné
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire Au plaisir de vous revoir
Angélique.
Le 01/07/2023 à 10:21
Je met une étoile car on ne peut pas en mettre zero ... une planche à charcuterie à plus de 13 euros .... degeulasse . Ou est la charcuterie? 1 tranche de chorizon et 1 tranche de jambon fumer... le reste que des légumes infâme...j'ai pris une pizza ensuite. Je suis encore entrain de chercher le poulet et le fromage ! ..... bref je n'irais plus c'est pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
sofyya.o
Le 26/06/2023 à 15:31
la serveuse était adorable avec moi, elle m’a proposé de manger quand je lui ai dis que je ne voulais pas manger et elle était contente quand j’ai réussi à boire 🥹🥹super gentille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis, Merci et à bientôt
Kimberley.r
Le 25/06/2023 à 14:21
Je remercie la meilleure serveuse LISE ! Très bien rigoler très bonne soirée de passer ! On n’a Fêter un enterrement vie de jeune fille ! Très bien accueillis franchement rien a dire encore merci d’avoir était très gentille LISE la meilleure serveuse 😘
Réponse du propriétaire :
Merci pour elle, Au plaisir de vous revoir
cedric.a
Le 15/06/2023 à 16:41
Très bonne cuisine. Un personnel à l'écoute et une sympathie à toutes épreuves. Environnement et décoration intérieur très sympa. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message qui nous va droit au coeur ! À bientôt,
vale.
Le 10/06/2023 à 23:54
Repas super bon, je retrouve le plaisir de manger chez del Arte ! Mention spéciale pour la serveuse qui nous à très bien servis et pour avoir joué le rôle avec la demande particulière que j’avais à faire, un grand merci !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre message Au plaisir de vous revoir
Killia.t
Le 30/05/2023 à 10:48
Nous nous sommes rendues sur place ce samedi avec mes enfants et l'une de mes amie. Nous avons passé un agréable moment en terasse. Personnel souriant, accueillant, très gentil, à l'ecoute des demandes et respectueux de la prise de temps pour le repas. Toutes les personnes à qui nous avons eu à faire ont été très sympathique. Les plats sont copieux et de qualités et je n'ai pas trouvé cela excessif niveau prix. Le cadre super sympa, la bonne odeur tout de suite quand on entre nous transporte. Au plaisir de revenir dans votre établissement pour repasser d'autres bons moments.
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Votre message nous fait chaud au coeur nous essayons de faire de notre mieux et sommes ravis que vous ayez apprécié notre service ! Au plaisir de vous revoir
luc.i
Le 29/05/2023 à 20:53
Bonne cuisine Et des jeunes serveuses sympathiques souriantes et serviables. Nous avons passé un bon moment au Ristorante del Arte.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce message Au plaisir de vous revoir
De.o
Le 28/05/2023 à 11:47
venue un samedi soir. rien à dire tout a été parfait. L’accueil et la serveuse agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Au plaisir de vous revoir
Donovan.o
Le 27/05/2023 à 20:39
Super accueil et un très bon repas. Merci kevin et Sophie. Merci à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Merci de cet avis Merci de l’ensemble de l’équipe aussi :-) À bientôt
Maureen.
Le 22/05/2023 à 20:30
Service efficace sachant s'adapter à sa clientèle. Cocktail parfait, repas assez copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Au plaisir de vous revoir
Bahar.g
Le 19/05/2023 à 17:48
Restaurant de base que j'aime beaucoup, je vais assez souvent manger là avec mon fils, les serveuses sont bien etc mais ce mercredi là assez déçu, je prend des cannelloni mais honnêtement à la fin de mon assiette j'avais encore faims lol petite quantité avec très peu de sauce tomate et les légumes verts aucun goût très fade (que je n'ai pas mangé) pour le prix honnêtement j'étais déçu. Arrive le tour du dessert, mon fils choisit la mousse au chocolat (je précise sue sur la carte il y a noté avec coulis où nappage chocolat) on reçoit alors une mousse au chocolat qui fait plus crème que mousse très compacte avec en plus du caramel qui n'est pas noté sur la carte donc vraiment écœurant il n'y touche pas et moi non plus d'ailleurs! Au moment de régler quand on me demande si ça a été j'explique que la mousse au chocolat il y avait coulis chocolat+ caramel qui était pas noté sur la carte donc pas mangé, mais aucun geste on paye quand même cette fameuse mousse au chocolat immangeable.. donc je pense qu'il serait plus judicieux de préciser aux clients avant de servire comme ça ils sont au courant.. Sinon bien mangé quand même et ambiance sympa
Réponse du propriétaire :
Désolé pour ce raté, n’hésitez pas à nous contacter par mail pour voir ce que nous pouvons faire pour vous ! À bientôt
Byzne.t
Le 18/05/2023 à 21:13
Super ! Les serveurs sont très gentils et la nourriture est très bonne ! Je recommande. En plus ils ont fait attention si j'avais une allergie au fromage.
Réponse du propriétaire :
Merci Oui nous avons un cahier allergènes pour aider nos clients les plus sensibles À bientôt
stephleacorentin.O
Le 17/05/2023 à 20:28
Pas bon du tout 😕 En réponse à propriétaire.... Qui n apprécie pas mon opinion.. J ai attendu déjà 30 mins alors que d autres personnes sont arrivées après moi et ont été servies avant moi.. sans coms . Certes vous les connaissez au vu des rigolades avec eux.. Bref J ai pris un menu simple a 17€ plat dessert boisson.. Juste une pizza fromage jambon.. cf la photo si vous ne savez pas reconnaître vos produits...que je n'ai même pas finie.. un goût bof.. donc je ne me suis pas régalé du tout Au vu de la réponse... Sans coms.. je ne reviendrai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Ben voilà on comprend mieux maintenant Le propriétaire comme vous dites il aime juste pas voir écrit pas bon sans explication.. mais je vois que du coup, vous avez encore baissé votre note.. c’est pas grave ! Aimeriez vous que je note votre travail ? Déjà et surtout si je marquais juste nul sans explication.. je ne crois pas Pour le reste désolé d’être chaleureux avec nos clients !! Je sais exactement reconnaître mes produits.. pas de soucis la dessus.. plat dessert boissons à 17€ vous attendiez quoi ? De la truffe ? J’en ai mais désolé ça coûte un peu plus cher.. Je ne vois pas à ce prix là où est le problème ! Le goût bof reste votre apprécia je l’accepte c’est pourtant du vrai jambon, un œuf de la vraie mozzarella, du vrai concassé de tomate.. et june pate a pizza fraîche !! Désolé que cela ne vous ai pas plu..je trouve juste ces commentaires peu constructifs..il aurait mieux valu nous dire à l’accueil ou à la serveuse que ça ne vous avait pas plu..
Sandra.a
Le 16/05/2023 à 20:50
Patronne et serveuse, serveur toujours fort sympathique. Très bonne cuisine .
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis très sympa Au plaisir de vous revoir
Justine.e
Le 12/05/2023 à 15:01
Premier essai chez Del'Arte, pas de regrets, c'était excellent et généreux, pas trop d'attente et service agréable 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message Au plaisir de vous revoir
yohann.u
Le 07/05/2023 à 14:51
Jamais déçu de del arte saint Quentin Toujours très bien reçu , équipe agréable et plat très bon Nous y allons très souvent avec joie
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Au plaisir de vous revoir
bernard.c
Le 05/05/2023 à 16:04
Petit problème de cuisson. Le plat commandé est arrivé encore congelé. J'y retournerai une seconde fois pour me faire vraiment mon opinion.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés que vous ayez eu un problème de cuisson l’avez vous signalé à nos équipes pour refaire votre plat ? Cordialement
Christian.u
Le 29/04/2023 à 09:36
Très bonne cuisine. Personnel sympathique et à l écoute du client. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Au plaisir
Marge.
Le 26/04/2023 à 09:22
Sans plus. Personnel sympathique mais notre serveuse qui vient 10 fois pr voir si on a choisi..au secours on vient se détendre....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé que cela vous ait paru obsédant, c’est le travail de la serveuse de vous servir ! Il suffit de lui dire que vous avez le temps gentiment et elle vous laissera prendre le temps dont vous avez besoin :-) Cordialement
Carine.a
Le 24/04/2023 à 21:17
Très bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message
Mathieu.a
Le 16/04/2023 à 22:27
Personnel sympa Pizza super bonne et la recette de la pâte hyper bonne On a passé un bon moment ce dimanche soir je recommande la pizza carbonara et en entrée burrata tomates cerises On reviendra
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message au plaisir de vous revoir
Mathilde.u
Le 16/04/2023 à 22:24
Super service, le personnel est très agréable et aux petits soins. Nous avons très bien mangé, pour un prix plus que raisonnable. Je recommande et je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Merci au plaisir
Yannick.u
Le 16/04/2023 à 08:43
Bonne soirée chez pizza Del Arte st quentin. Bonnes pizzas et autres spécialités à goûter la prochaine fois. Equipe très sympathique et à notre écoute.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message cela nous touche à bientôt
Goonies.
Le 15/04/2023 à 20:51
Nous avons mangé avec nos deux enfants le service au top, rien à dire les prix n’ont pas augmenté comme ont peut le constater depuis le Covid ou la guerre en Ukraine ça fait plaisir de se faire un resto sans avoir l impression de se faire plumer bon simple efficace a recommander
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message En effet nos prix n’ont quasiment pas bougé depuis le covid
Edward.o
Le 13/04/2023 à 16:33
Toujours très bon service rapide Boon rapport qualité prix pour les menus 👍
Réponse du propriétaire :
Merci au plaisir
LINDA.A
Le 10/04/2023 à 21:12
Très bon moment en famille pour l anniversaire de notre fille, petite bougie sur son dessert délicate attention de la part de la serveuse
Réponse du propriétaire :
Bon anniversaire à votre fille Au plaisir et a bientôt
Margaux.e
Le 26/03/2023 à 21:10
Restaurant au top comme toujours. Nous allions souvent en amoureux ou en famille nous avons toujours été bien accueillis. A nous demander si on préférer le centre ou sur le côté. Le patron si je crois que c’est le patron hyper gentil, bienveillant à l’écoute. Merci à lui d’être aussi gentil avec les clients. Une fois ma pizza était un peu trop cuit il m’a demander si ça aller ou si il fallait le refaire tout en demandant avec gentillesse. Je recommande ce resto il est super 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre message ! On transmettra au patron qui sera ravi :-) l’équipe vous remercie aussi À bientôt
Marie.U
Le 19/03/2023 à 21:35
Le repas s’est très bien passé, rien à dire tout à été au top ! Je recommande vivement ce restaurant. Petit plus concernant la gentillesse de et le professionnalisme de tout le personnel. Très bon accueil ! Merci beaucoup 🫶🏼
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous cela nous va droit au coeur ! Au plaisir de vous revoir
Corinne.E
Le 19/03/2023 à 20:36
Très bonnes pizzas, serveuses et chef de rangs aux petits soins et souriants, prix correct compter 50 eur pour 2 sur place et à emporter 30 EUR de moyenne. Très dommage que la responsable soit roublarde. Je n'aime pas les scandales mais sachez Madame que j'ai apprécié très moyennement que vous me refusiez par 2 fois la 3 ème pizza à 1.50 eur. La 2 ème explication voulez très clairement dire que vu que la dernière fois vous m'aviez eu avec une explication bah là 2 ème aussi pourquoi proposé une offre alors que clairement la cliente est débile et ne va pas s'en apercevoir ? Les autres clients de la salle vous ont entendu c'est parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère madame Merci pour votre message Je vous laisserai lors de votre prochaine venue voir avec la personne en question mais sachez qu’en aucun cas elle n’a pensé cela Cordialement
Steph.a
Le 04/03/2023 à 02:16
Cadre sympa, bon accueil, la cuisine est excellente par contre niveau prix c'est quand même un peu abusé. C'est bon mais trop cher. Dommage ça n'incite pas à revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Désolé que vous ayez perçu notre restaurant comme cela en effet nos prix sont parmi les bas de la restauration a table, nous mettons un point d’honneur à servir de très nombreux produits frais directement importés d’Italie… Au plaisir de vous revoir, n’hésitez pas à rester nos menus à partir de 11,2€
Constance.u
Le 02/03/2023 à 20:28
Super restaurant, personnel à l’écoute et vraiment super agréable. Nous avons passée un bon moment, et en plus c’est super bon ! Je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message Au plaisir
Amand.n
Le 28/02/2023 à 23:08
Accueillie on nous place à un endroit sans nous demander si l'endroit nous conviens sachant qu'il y avait l'embarras du choix car peu de monde. Ensuite on vient nous enlever notre planche apéritif à partager alors même qu'il restait encore de la nourriture dessus, on nous demande pas si elle peut débarrassé si on a fini ou non on a pas eu le temps de faire ouf qu'elle avait tout retiré. Les verres sur la table, laisser à désiré niveau propreté de nombreuses traces nous n'avons pas oser boire dedans. Heureusement d'autre verre sont arrivés avec nos coca lors du repas. Sinon les points positifs, la planche à partager et très bonne fait vraiment guise d'entrée, généreuse et délicieuse avec differente charcuterie et fromage italien avec pain, beurre etc...je recommande super bon ... Les plats sont arrivés rapidement, servi très chaud nous avons bien mangé dans l'ensemble et c'est un bons rapport qualité prix, nous n'avions plus faim apres ce repas plus de place pour un dessert... 😅🤣 mais je dirais qu'il faut revoir le niveau service...
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous avons bien pris en compte votre remarque ! Beaucoup de nos clients aiment cette rapidité de service, n’hésitez pas à nous indiquer que vous souhaitez prendre tout votre temps et nous vous laisserons profiter de votre repas sans problème ! Cordialement
Carole.a
Le 20/02/2023 à 13:11
Pas top pizza fruit de mer 4 moules et 3 crevettes 17.90€×2 Et en plus déçue bcp d attente donc j éviterai maintenant
Réponse du propriétaire :
Désolé que vote expérience n’ait pas été bonne La prochaine fois ce sera mieux :-)
anneso.a
Le 20/02/2023 à 12:13
Revient régulièrement toujours un accueil superbe l’es serveuse sont d’une gentillesse et très réactif. Les plats sont délicieux et le décor pas mal . Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Ah plaisir de vous revoir
guillaume5636.
Le 15/02/2023 à 20:42
Restaurant super sympa. Plat varié et très bon. Ambiance chaleureuse et service agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire au plaisir de vous revoir
Perrine.a
Le 15/02/2023 à 13:35
Une étoile car pas possible de mettre moins. Nous avons patienté plus de 30 min avant de quitter l’établissement. Aucune amabilité ni prise de commande réalisée dans ce délai. Tout simplement décevant pour un mercredi midi ou la salle était loin d’être pleine.
Réponse du propriétaire :
Très étonné de votre message 30 minutes c’est long.. Notre process me semble pas compatible avec ce que vous me dites Je vous invite à nous contacter au restaurant directement…
Cloreine.l
Le 15/02/2023 à 13:28
Un mercredi midi, pendant les vacances. Pas salle pleine. Mais quelle attente ... Serveuse souriante mais pas du tout dynamique... Dommage, décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Désolé que vous ayez attendu, car notre service est plutôt rapide d’habitude ! Il y a du avoir une erreur et je vous prie de nous en excuser ! En espérant vous revoir et vous montrer que cela n’était qu’une erreur ! Cordialement
Ilona.s
Le 02/02/2023 à 15:35
Toujours agréablement accueilli par la dame qui est à l’accueil, le service est toujours rapide peut importe si il y a du monde, le serveur est agréable, bonne cuisine, étant habituée c’est avec plaisir que nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce gentil message qui nous va droit au coeur ! Au plaisir de vous revoir
Wilfried.
Le 27/01/2023 à 09:03
Service relativement rapide, nous avons bien mangé. Equipe très pro. Recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Au plaisir
Michel.o
Le 03/01/2023 à 16:53
Presque 2 heures à attendre pour être servi avec des pâtes trop cuites, nouvelle attente pour en refaire d'autres , quantité très faible. Le responsable nous a certe offert toutes les boissons et ses excuses mais ça ne suffit car en plus prix élevé pour
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Pouvez vous me contacter sur [email protected] afin de comprendre ce qui a bien pu se passer ? Cordialement, Alexandre
Chloé.o
Le 01/01/2023 à 01:10
Première expérience pour le nouvel an.. vraiment pas déçu !! Excellent service, très bon rapport qualité prix, entrée et plat servi très rapidement, accueil très chaleureux de l’entrée à la sortie du restaurant. Les serveurs sont très agréables, cuisine excellente! Je recommande fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci nous espérons que la nouvelle année sera bonne pour vous !! À bientôt
Mélanie.A
Le 29/12/2022 à 21:45
Une longue attente un soir de semaine, 1h10 s est écoulé entre notre arrivée et l'arrivée des plats pour une table de 4 pers. Le restaurant n était rempli qu a moitié. Une pizza avec la pâte brûlée en dessous et un plat de pâtes trop cuites ( un melange de 2 variétés différentes, comme à la maison, sûrement des fins de paquet ?!). Une pizza chèvre miel.... sans miel... Cette expérience sera la dernière pour nous dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je suis désolé que votre repas ne soit pas passé comme vous l’espériez ! Pouvez vous nous recontacter afin de comprendre ce qu’il s’est passé ? Merci de nous adresser un mail sur [email protected]
Sophie.e
Le 23/12/2022 à 21:46
Excellent accueil, service souriant et chaleureux 🥰🙂 Très bonne cuisine. Le petit plus de ce soir la présence du père Noël qui a donné le sourire à mon fils 🙂 Nous souhaitons de très bonnes fêtes à toute l'équipe 🎄🧑🎄✨
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce message qui nous fait chaud au coeur !! Et oui le père noël est venu… il reviendra l’année prochaine !!
Véronique.a
Le 30/11/2022 à 09:31
Nous avons passé une excellente soirée en famille. Très bien accueillie et un service au top! Mes enfants ainsi que nous sommes régalés. Une responsable souriante et dynamique. Je recommande à 100/100%.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique barbay Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Valérie.k
Le 24/11/2022 à 17:59
Personnel agréable et accueillant Plats bons Température un peu juste pour manger (début de service)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, La climatisation est réglée sur 20 degrés soit un degré de plus que les recommandations de notre gouvernement afin d’éviter la sur consommation énergétique..
Manu.a
Le 02/11/2022 à 15:03
Super accueil, personnels (serveuses et adjointe) d'une extrême gentillesse, plats copieux et délicieux, prix abordables. Nous avons passé un très bon moment. Merci....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu laca Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Diego.c
Le 31/10/2022 à 15:12
Nous arrivons vers 14h donc peu de monde et nous sommes placés à la pire place, à côté de la salle de plonge donc très bruyant de plus, les tables à côté de nous ne sont pas débarrassés pendant tout notre repas ! On n’a pue sentir le reste d’une pizza pendant notre repas. La serveuse est désagréable et sourde en même temps nous aurions été place à une table loin de la plonge saurait été peut être mieux. La bouffe est moyenne, je cherche encore les bananes sur ma pizza nutella-banane.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diego “DIDIGOGO” Achin Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
GG.e
Le 15/10/2022 à 22:41
Merveilleuse soirée .. accueil chaleureux...sourire du serveur jusqu'à la personne qui prend notre addition...super bonnes pizzas et pâtes saumons..merci pour votre gentillesse et vos sourires.bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour GG Gege Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Charlotte.t
Le 15/10/2022 à 14:41
Accueil chaleureux, établissement kids friendly, nous avons bien mangé et même partis avec un doggy bag pour un prix équivalent à ce qu on paye dans un fast food (2 adultes et 3 enfants)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Au plaisir de vous revoir parmi nous !
Thibault.
Le 08/10/2022 à 21:26
Excellent, très bon rapport qualité prix. Très bon service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault G Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Jérôme.i
Le 30/09/2022 à 18:07
Très bon accueil, repas copieux et personnel très agréable. De plus le système de carte fidélité et un bon moyen pour faire revenir sa clientèle je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme Silva Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Laurine.d
Le 26/09/2022 à 14:11
Des pizzas et plats servit froids, serveuse peu souriante. Cela faisait quelques temps que je n'étais pas venu, ça a bien changé. Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine Tdn Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
PG.o
Le 06/09/2022 à 14:42
Serveuses pas aimable, 1h pour que l’on servent notre plat, pommes de terre qui sortent du congèle et direction l’assiette du client. L’eau vraiment affreuse. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Décidément nous n’avons rien pour nous… Même l’eau est affreuse ? Pourtant elle est analysée très souvent et si c’est l’eau du robinet… exactement la même que dans l’ensemble de l’agglomération reimoise, Cordialement,
Lyly.
Le 05/09/2022 à 15:04
Nous sommes venue Samedi soir à 4, très longue attente pour être servi les mojitos servi dans des verres à Oasis donc moins de contenance.. de plus sur les 4 plats nous avons eu des pommes de terre grenaille congelé ! une honte. Les plats sont donc reparti en cuisine et nous avons encore et encore attendu.. la serveuse été lente et même pas d'excuse ... Nous avons pris le dessert ailleurs que chez vous! première et derrière fois Nous reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les verres oasis et mojito font exactement la même contenance même si ils n’ont pas la même forme.. pour ce qui est des pommes de terre, quand êtes vous venues afin que je puisse comprendre ce qu’il s’est passé ? Cordialement,
sarah.o
Le 21/08/2022 à 15:51
Attente longue en terrasse , oublie de croûtons dans la salade , je les réclame j'ai attendu longtemps également pourtant pas tant que ça de monde ! Les serveuses beaucoup en salle ,ne s'occupe pas de la terrasse pour ainsi dire pas , ne passent pas voir si ils nous manquent qq chose ,la preuve j'ai du attendre pour réclamer les croûtons manquant ,les autres personnes à table avaient pour ainsi dire fini ,les autres plats rien d'extraordinaire, ma fille a pris des carbonara , un peu salé ! par contre la serveuse gentille et a pensé à ramener une gamelle d'eau pour mon chien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés la serveuse a du faire une erreur Toutes nos excuses la prochaine fois sera beaucoup mieux :-) Cordialement
Elodie.e
Le 20/08/2022 à 19:07
Voici la tête de la pizza speciale Pizzaiolo... Pas d'œuf comme indiqué... et une plâtrée de crème fraîche...qui n'a rien à faire là...Bref
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Pouvez vous nous contacter sur [email protected] afin de comprendre ce qui a pu se passer ? Cordialement,
Christophe.o
Le 15/08/2022 à 13:22
Samedi soir, on était 2 personnes. Très bon accueil et repas copieux, agréablement servi par une étudiante qui était à notre écoute, ce qui est appreciable. Repas très copieux. En résumé, je conseille vivement ce restaurant qui a un excellent rapport qualité /prix. Nous reviendrons dès que possible.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre message au plaisir de vous revoir
Pierre.e
Le 11/08/2022 à 12:43
Repas très agréable! Pizza création personnel à l’écoute du client je recommande ce restaurant service de qualité et rapide !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis agréable Au plaisir de vous revoir
aurelien.a
Le 27/07/2022 à 20:27
Nous sommes arrivés à l'ouverture au service de ce soir. Excellent service de la dame (Sophie) et du serveur. Sympathiques, courtois, accueillants.. Très bon repas
Réponse du propriétaire :
Ah merci ! Ça lui fera plaisir ! Et oui il y a des personnes dont Sophie qui aime les clients et leur métier !! Surtout si ils sont sympas et agréables ! Ce n’est malheureusement ps toujours le cas ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant !! Au plaisir de vous revoir
Marie-France.E
Le 25/07/2022 à 00:28
Samedi soir, nous étions 4 personnes à venir dîner dans ce restaurant. Très bon accueil et repas copieux, agréablement servi par Emmanuelle, visiblement à notre écoute, ce qui est appreciable. En résumé, je conseille vivement ce restaurant qui a un excellent rapport qualité /prix, un cadre moderne avec une agréable musique de fond. Nous reviendrons dès que possible.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci, Nous sommes ravis de votre avis au plaisir
Laura.A
Le 20/07/2022 à 21:15
Car je ne peut pas mettre 0. Les serveurs pas professionnels du tout. On les entend plus rire au comptoir et se raconter leur vie qu'être présent dans la salle. Aucun sourire ni sympathie. On paye pour un service inexistant. La qualité de la nourriture n'est plus du tout la même. Je ne me regale pas pour mon argent. Ne parlons pas du pire point que j'ai pu voir. Les employés font le ménage PENDANT que nous mangeons. Un régal de manger mes pâtes avec une odeur de produit d'entretien dans le nez, et avoir l'impression que tout le monde ai hâte que je finisse mon assiette pour fermer la porte derrière moi. Del arte n'est plus ce que c'était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura VARRIER Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
pifpaf73.
Le 12/07/2022 à 10:16
peu de monde donc service (avec le sourire ça serait mieux :) ) relativement rapide. Je rejoins d'autres avis sur la quantité des plat qui est limite , comparé à d'autres Del Arte ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour pifpaf73 Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Ludovic.u
Le 09/07/2022 à 09:09
Repas au standard del arte, mais l'hygiène laisse a désirer surtout en terrasse, nous y sommes allés un vendredi soir, pas de nettoyage de la table avant de nous installer, les haies non taillées, les verres ne semblaient pas très propre, les coussins de sièges laissent une trace noir sur les mains quand vous les frottez...dommage car la cuisine était pas mal, l'attente aussi très longue entre l'apéritif et les plats et le dessert.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic Duhant Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Aurelia.e
Le 08/07/2022 à 22:20
Toujours un plaisir de venir dans ce restaurant ! On se régale à chaque fois ! Personnels très agréables. Rien à dire de négatif quand on y mange très bien et que l’on passe une bonne soirée. Nous reviendrons encore et encore ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelia Bellot Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Stephane.o
Le 26/06/2022 à 20:42
Très déçu de ce restaurant, accueil passable attente très longue entre l'apéro et entre les plats. Plats pas assez fournis et le service laisse à désirer . Je ne recommanderais pas à mes amis et ma famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé de cette expérience, pouvez vous nous dire par mail la date de votre visite afin de comprendre ce qu’il a pu se passer [email protected]
Sly.t
Le 26/06/2022 à 20:06
Bonsoir , Alors pour commencer accueille moyen l impression de déranger en arrivent , ensuite on commande un plateau de charcuterie pour 6 le plateau arrive c’était un Plateau pour deux . Et mal fournie . Le temps entre l’apéro et là plateau était long donc apéro fini et plateau non arrive . Pizza a mis 1h avant d’être servie . Manéger envoie des sms alors que dés client attende au lieu de le faire derrière Sa a bien changer c’est très mal tenue et mal servie Resto italien pas du tout italien mise à par quelque produit . Très déçu nous ne reviendront pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Logan vane Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Thi.e
Le 26/05/2022 à 09:21
Restaurant de piètre qualité. Les pizzas sont fades, sans réel goût, caoutchouteuses.. la gérante reconnaît elle-même que ses pizzas sont pas ouf, mais elle continue à laisser ça ainsi.. POURQUOI ?! Selon elle, si c’est fade, c’est pcq ça manque de piquant. A partir de là.. Les serveurs manquent de joie de vivre. La cabane pour enfants dehors, est juste à côté de la voie rapide, avec juste un muret à enjamber. Ça c’est quand même inadmissible. Etc etc etc.. Non fchmt, rien ne va dans ce restaurant. Pas étonnant qu’il soit vide. A éviter. Édit : Dites ce que vous voulez, mais faites surtout votre boulot convenablement, ça vous évitera des avis négatifs ( il n’y a que ça ). Votre restaurant est dispensable. Aucun intérêt 👎👎
Réponse du propriétaire :
Chère thi ben, Devant tant de bêtises, d’inepties, et de préjugés, le gérant, puisqu’il n’y a pas de Gerante… ne prendra même pas la peine de répondre plus avant à vos accusations sans fondements ! Éclatez vous à écrire de mauvais mots… d’ailleurs pas très français… mais vos remarques sur les jeux sont juste absurdes.. les jeux sont sous la surveillance des parents.. venir me dire que c’est dangereux est totalement absurde.. pour le reste de vos commentaires ils n’ont rien d’objectifs.. si c’est pour s’amuser à descendre le resto allez ailleurs pas de soucis !!
Amo.A
Le 01/05/2022 à 12:43
Repas très appréciable ! Restaurant bien tenu. Le seul bémol est le service. Pas de sourire, pas d’échange et un café qui reste sur le comptoir quelques minutes avent d’être servi. Il n’y a pas beaucoup de monde, c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message nous sommes déçus que vous ayez eu un mauvais sentiment sur l’accueil nous faisons notre possible pour vous satisfaire ! Peut être un mauvais jour..
Julie.e
Le 29/04/2022 à 21:51
J’ai pour l’habitude d’y allez depuis des années avec ma famille mais la qualité n’est plus présente!. En effet, les couverts qui sont sale ainsi que le restaurant, et ne parlons pas de l’ambiance glaciale, des serveurs zombie qui sont 2 de tension j’ai même du aller moi même me chercher du parmesan car plus de 10 minutes pour le ramener sachant que nous avions nos plats donc par la suite froid, je suis très déçu avant l’endroit était chaleureux et les serveurs très professionnels, je ne recommande pas, malheureusement je ne reviendrais pas dans ce « restaurant »
Réponse du propriétaire :
Déjà parlé comme cela des gens sans avoir le contexte me semble léger ! Vous vous êtes fait un avis et heureusement les autres clients ne pensent pas comme vous ! Je vous souhaite de trouver un endroit qui vous accueillera ! Cordialement,
V.
Le 26/03/2022 à 22:26
PROPRETÉ A REVOIR SÉRIEUSEMENT !!!!! Nous venons régulièrement dans ce restaurant, j’adorai y manger mais c’est de pire en pire nous avions été déçu de nos plats et du service médiocre mais nous avons voulu leur redonner une chance mais c’est la dernière fois que je viens dans ce restaurant. Nous avons réservé mais les personnes qui étaient devant nous qui n’avaient même pas de réservation passer quand même avant nous, on c’est retrouver à attendre un moment pour finir sur une tablé pour 10 personnes donc plusieurs tables coller et pour couronner le tous nous étions avec des gens sur cette table, en période de Covid c’est inadmissible !!!!puis les plats étaient médiocres aucun goût, des aliments de mauvaises qualité. Et pour finir en beauté la propreté des lieux est sérieusement à revoir, des biscuits piétinés, des capsules et des aliments par terre et j’en passe…. Bref nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Encore un avis inutile.. Vous êtes restés bloqués sur une idée du covid. Alors que nous respectons tous les protocoles.. Du coup on parle même plus du repas… du reste… de toute façon. Vous aviez décidé que tout était mauvais.. Un peu d’objectivité serait le bienvenu…
Nicolas.U
Le 24/03/2022 à 22:25
Très bon accueil malgré une arrivé en groupe de 10 a l'improviste, les serveuses Estella et Sophie ont mis tout en oeuvre pour nous aider à fêter l'anniversaire d'un amis
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Au plaisir de vous revoir
Soufiane.a
Le 24/03/2022 à 22:05
Nous avions pris une table pour une dizaine de personnes, un soir en semaine pour fêter un anniversaire. Accueil très chaleureux. Intérieur de la pizzeria très agréable. Service à table impeccable. Merci à Estela et Sophie pour le moment sympa Les autres convives ont tous était conquis par les commandes de pâtes ou de pizza. 👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Au plaisir de vous revoir
Didier.a
Le 07/02/2022 à 14:28
Je suis très déçu. Service de débutants. Ne commandez pas plusieurs plats vous n aurez plus de place pour manger..les plats ne sont pas débarrassés au fur et à mesure. Serveuse en baskets sales qui ne connaît pas le menu. La qualité des plats laisse à désirer...trop salé contrairement à l addition..... Les serveuses parlent des mauvaises conditions de travail entre elles sans discrétion. Les prix des cafés et boissons ne sont pas indiqués sur le menu c est la surprise... Très cher pour ce qui est servi...ce n est pas même pas digne d une simple brasserie. Il n y a que le cadre qui relève la note..
Réponse du propriétaire :
Bonjour En effet nous accueillons des élèves de 3ème en ce moment des stagiaires en effet il faut bien qu’ils apprennent aussi le métier … Pour le reste, mauvaises conditions de travail laissez moi rire vous confondez difficulté de faire le travail en ce moment avec les absences liés au covid.. mais les conditions de travail sont très bonnes d’ailleurs le temps moyen de présence de nos salariés dans l’entreprise est trois fois supérieur à la moyenne des restaurants ! Ne vous inquiétez pas.. pour le prix des cafés et autres vous n’avez pas bien lu ils sont à l’entrée du restaurant et sur les cartes ! Merci quand au commentaire sur le cadre ! Cordialement
marie.i
Le 29/01/2022 à 06:33
Nous allons régulièrement dans ce restaurant mais avons été particulièrement déçus de notre dernière visite. Les serveuses ne sont pas désagréables mais Beaucoup beaucoup d'attente pour une table de 4 personnes (dont 2 enfants), juste un plat chacun et un dessert pour un repas qui a duré plus de 2h. Peut être un pb d'organisation dans l'équipe. La burrata sur la pizza pas tout à fait décongelée (glacée à l'intérieur!), un café gourmand avec un beignet sec cause resté au micro onde trop longtemps certainement pour la décongélation, bref, grosse déception. Et pour finir, un choix de plus en plus restreint pour les végétariens, (ou quand on n'a pas forcément envie de manger toujours de la viande !) il y avait plus de variétés auparavant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie simon Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Lesueur.a
Le 01/01/2022 à 12:52
Nous avons réserver une table pour le 31 décembre à 19h30 , jusque là tous va bien. Sauf qu'a notre arrivés, l'hôtesse nous prévient qu'il ferme à 22h00 ! Chose qu'ils nous ont pas dit au téléphone... A peine installer ils étaient presser que l'on partent, service horrible, pitoyable et irrespectueux. La serveuse prend la commande des apéritifs et insiste pour connaitre nos plats alors que nous n'avions pas encore regarder la carte. Elle repasse 5 minutes après nous lui disons que nous n'avons pas encore regarder la carte.... Elle envoie une autre collègue a elle 5 min après encore ... finalement 3 serveuses différentes sont venus nous demander nos plats en 15 minutes ! La dernière serveuse fini par nous dire j'écoute vos plats avec un ton autoritaire son carnet et son crayon à la main. Se sentir bousculer comme elles l'ont fait tout le long du repas c'est totalement irrespectueux. SVP l'année prochaine fermer vos portes si c'est pour être agacer d'avoir des clients le soir du 31 décembre!!!!!! Vous avez gâcher notre repas... Arrivés a 19h30 et repartis a 21h30. Plus jamais nous remettrons les pieds dans votre restaurant !
Lea.a
Le 11/12/2021 à 13:49
Nous avons décidé de manger dans ce restaurant ou j’adorais aller. Aujourd’hui je me retrouve avec un long cheveux brun dans mes pâtes (je suis blonde au chevaux court) après l’avoir signalé au serveur qui n’a même pas répondu. Je me retrouve avec le même plat de pâte que je n’ai donc même pas fini et bien évidement le menu à été réglé sans aucun geste commercial. Je ne reviendrai pas dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Chère madame, votre demande a été prise en compte et nous avons changé le plat ! Aucun de nos cuisiniers n’a de cheveux correspondants à cela ! Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu satisfaction !
Ma.o
Le 24/11/2021 à 01:01
Nous avons passé un agréable moment dans ce restaurant. Accueil chaleureux et service rapide ! Merci encore à la patience du personnel pour notre grande tablée de 20 personnes et notre arrivée tardive!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ma Do Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Jason.n
Le 24/10/2021 à 23:53
Nous sommes venus samedi soir, malgré le monde le personnel c'est occupé de nous rapidement. Une fois installé la serveuse est venue nous demander ce que l'on voulait, on à été servi rapidement et correctement. Les plats étaient très bons et copieux. Cadre agréable avec un personnel souriant aussi bien en salle quand cuisine avec toutes les tables. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason Angel (Slash02100) Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
A..
Le 23/10/2021 à 22:08
Très bien reçu en termes d'accueil, cependant un placement très défavorable niveau intimité (Aux yeux de tous et en plein passage), Un service très rapide néanmoins le pain n'était pas appétissant, trop cuit voir brûlé... Serveurs surmenés au vu du monde accueilli ce soir même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le Triquiteur (Avarox) Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
juliette.a
Le 22/09/2021 à 19:57
Fidèle à ce restaurant, nous venons régulièrement et nous ne sommes jamais déçus ! un vrai régale à chaque repas passés ici ! si vous souhaitez un endroit chaleureux et des serveurs agréables, n’hésitez plus une seconde ! venez chez Delarte !
Olivier.g
Le 05/09/2021 à 21:40
Manque de personnel et d organisation. Le service et trop long et pas d anticipation. Le repas commandé n est pas le bon...enfin pour finir tu repars sans un geste de politesse... Le minimum est de service les boissons dans l attente du repas... Juste les pizzas sont correctes ce qui remontent la note à 2/5
Didi.2
Le 18/08/2021 à 23:57
Le repas est bon rien à redire, parcontre tous les verres son bon à être changées très abîmé et la propreté des verres scandaleux des résidus de nourriture séché et collé. Les serveurs sont fort expressif entre eux et les clients profitent de leurs conversations aucune discrétion, mais ils sont souriant, accueillant et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Pouvez vous me dire quand vous êtes venus car vraiment je suis surpris de votre message les verres comme partout sont changes régulièrement ne serait ce que par la casse … Cordialement
Lila.l
Le 03/08/2021 à 12:17
Envie d'une pizza un dimanche soir (à 20h10) nous nous rendons chez del Arte là nous sommes appostrophé par une serveuse qui nous dit qu'à partir de 20 h c'est uniquement sur réservation car elles ne sont que 2 et que le restaurant est complet .Pas possible de nous servir mais par contre possibilité pour elle de faire une pause cigarette !!! Qu'à cela ne tienne nous sommes allés ailleurs! ce serait peut être judicieux d'apprendre la politesse à votre personnel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lila Flowers Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Mario.o
Le 25/07/2021 à 23:16
Malgré quelque avis négatif on a voulu nous faire notre propre avis, et on a bien fait ! Très bon accueil, service très rapide serveuse très très sympathique et vraiment très bonne pizza zéro avis négatif que du positif 👌 👍
Réponse du propriétaire :
Merci et oui il ne faut pas se fier aux avis négatifs en effet les personnes mécontentes s’expriment plus que les satisfaites… Merci de nous donner vôtre satisfaction :-) ça nous fait plaisir ! Cordialement
Lenny.
Le 20/07/2021 à 14:30
Nous avons passé un moment vraiment très agréable ! Le personnel est très sympathique et les prix sont raisonnables. Un repas bien copieux et un intérieur propre.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre gentil commentaire cela fait plaisir à lire nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant ! Cordialement
kévin.
Le 19/07/2021 à 09:41
Ont as passé un excellent moment dans votre restaurant. Le service est impeccable, le repas excellent (pizza et pâte au saumon), les prix raisonnables et le cadre est agréable. Je n'hésiterai pas à recommander votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
Hugo.
Le 04/07/2021 à 21:02
Première expérience dans ce restaurant et vraiment pas déçu. Rapidité du service, qualité des produits, superbe ambiance avec de la musique de radio Italienne et une jolie déco, bref tout y était. Mention spécial pour le café gourmand avec la crème type entremet avec un coulis de framboise plus qu'excellent ainsi que mes gnocchi al Pollo vraiment goûteuse. Je compte vite y revenir, moi et ma copine sommes ravis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Game.f
Le 15/05/2021 à 20:53
Je déconseille ce restaurant. -Ne vaut pas du tout le prix. -Publicité messongere : les photos présentes sur le menu sont totalement différentes du produit reçu. -Pizzas préparées sans soins, même un enfant de 4ans ferait mieux. -Non respect des consignes (découpe des pizzas) -Température froide... De plus, aucune sécurité concernant l'emballage (simple carton pizza) accessible au livreur.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci de votre commentaire, nous avons essayé de vous contacter en message pour savoir ce qu’il s’est passé mais pas de réponses... maintenant si vous voulez absolument faire tous les sites d’avis ...
adil.i
Le 17/10/2020 à 23:28
Lors de notre passage ce soir, nous avons été interpellé par le fait que des clients étaient installés à une table derrière la nôtre. Ceux ci ne trouvant pas leur bonheur sur la carte décident de quitter le restaurant après avoir étudié la carte menu présentée sous forme de set de table, jusque là tout va bien . Une fois ces clients ayant quitté la table sans aucune consommation, nous nous sommes dis mon mari ( travaillant dans la restauration) et moi même ( infirmière en centre hospitalier) qu au vue des circonstances sanitaires actuelles que la table allait être débarrassée , désinfectée et de nouveau dressée pour y installer les futurs clients. Il n en fût rien, le manager y installe une mère de famille avec ses 3 enfants. On nous oblige selon les recommandations gouvernementales de porter le masque tout au long du repas sauf pour manger. Mais qu en est il de l hygiène au sein du restaurant . Ce comportement explique sûrement le fait qu on nous fasse remplir une fiche sanitaire dès notre arrivée ??? .... nous nous sommes demander si entre chaque client ayant consommé les tables, la vaisselle, le stylo prêté pour la fiche sanitaire étaient désinfectés ... Ce ne sont que de petits détails mais comment allons nous nous sortir de cette crise sanitaire avec de tels agissements . Au delà de ça nous avons mangé un très bon repas copieux
Réponse du propriétaire :
Oui madame nous respectons les règles sanitaires ! En ces moments difficiles plutôt que d’accuser parlez nous de votre repas ! Cordialement
melanie.h
Le 13/10/2020 à 16:42
Pizza chèvre miel très bonne et copieuse. En désert la pizza au Nutella est bonne malgré une présentation un peu rapide. Rapport qualité prix très correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour melanie lhomme Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Alexandre, responsable Del Arte SAINT-QUENTIN
Romain.o
Le 11/10/2020 à 14:05
Alors on commence par quoi ? Le service ultra lent, la qualité de votre escalope milanaise ? Le manque d’assaisonnement sur l’ensemble des plats ? Vous êtes même pas capables de mettre une vinaigrette sur une pauvre salade.. ah si pardon c’est plus rapide de mettre une pauvre fiole de vinaigrette pré mélangée sur le côté du plat. On est dans un restaurant où à la cantine ?? A 15€ la milanaise, essayez seulement de mettre en valeur ce pauvre morceau de viande sans goût.. Pour que vous puissiez me remettre, nous sommes passés hier soir, attendu 20 min pour 2 cafés et un café gourmant... décidément la mascarpone a du mal à prendre 😉 Oubliez pas de vous excuser quand vous êtes en tord, au lieu d’essayer de vous justifier, et défendre l’indéfendable. Et ne répondez pas à ce commentaire, ne perdez pas votre temps, utilisez le pour former vos équipes et remettre le client au milieu de l’équation, plutôt que vos marges.
Réponse du propriétaire :
Je ne perdrais pas de temps à répondre en effet ! Je ne répondrai qu’à un point seulement là vinaigrette ( huile d’olive balsamique...) qui est en dose individuelle à cause du covid.. mais ça ne vous a sûrement pas effleuré l’esprit ( pour info, cela coûte nettement plus cher..) Plutôt que vous lâcher derrière un écran, demandez Alexandre et venez me dire les choses ! Bonne journée,
ludivine.
Le 10/10/2020 à 14:15
Un peu déçu depuis quelques temps, nous venons régulièrement, l'équipe et la communication entre les serveurs et la cuisine est un réel problème. Les erreurs d'accompagnement sont fréquents. Aujourd'hui, je demande une cuillère pour mélanger mon cocktail, le serveur me ramène une paille en plastique. Du plastique que les restaurateurs ne doivent plus utilisés. Ensuite, je commande un café douceur, et on me sert un café avec un petit chou coupé en deux avec une sorte de chantilly liquide tourné dans un petit ramequin à la place d'un beignet choco-noisette. En caisse, j'informe la personne qui me semble être la manager, sa réponse et réaction m'a très surprise. Elle me dit en limite rigolant, qu'ils ont un soucis et qu'en effet les dits beignets sont DEGUELLASES, que le serveur aurait dû me prévenir.. J'ai alors demandé pourquoi dans ce cas ils continuait de servir ceci.. elle a pas répondu et à eu la gentillesse de m'offrir ce dessert. Les termes et la façon de faire sont loins d'être professionnels.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Je suis surpris de ce retour de la part d’un manager en effet, nous avions choisi d’utiliser des pailles en pâte mais avec le covid19 nous devons utiliser des pailles emballées individuellement donc en plastique.. voilà pour la paille.. Pour le reste, je suis étonné de cette réponse du manager ! Nous avons un soucis de fabrication avec le beignet mais celui ci est résolu.. Cordialement
Alexis.o
Le 04/10/2020 à 12:35
Service à revoir, je suis allé manger Del Arte à Lille et bien mieux que celui de Saint-Quentin. Nous avons pas besoin de réclamer 3 fois auprès d'un serveur pour avoir du parmesan. Le plat de pâtes poulet pesto devient vite écœurant..Déçu au vu du prix payé en caisse. Prendre un dessert par dépit car celui que nous voulions plus disponible. Bref..
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, je ne doute pas que le restaurant de Lille soit meilleur et j'en suis ravi si vous l'aimez.. pour ce qui est du parmesan depuis les regles covid nous n'avons plus le droit de mettre des parmensentières a disposition, du coup nous devons le faire individuellement, et cela nous fait perdre du temps, je suis désolé que vous ayez eu a le demander plusieurs fois, nous faisons notre possible pour répondre à la demande de nos clients. pour ce qui est du plat, le pesto a d'enormes qualités celle du gout, mais un défaut, il s'agit d'huile d'olive, de parmesan et pignon de pain, qui peuvent dans certains cas etre écoeurant ...c'est la recette qui est comme cela et non la façon de faire... pour finir sur le dessert, oui la encore le covid est passé par la, les livraisons ne sont pas toutes honorées et ils nous arrivent donc parfois de ne plus avoir le produit, nous avons de nombreux desserts dans notre carte et il me semble compréhensible qu'on ne puisse pas vous servir ce que l'on a pas... nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire croyez le bien
Aurelie.d
Le 22/08/2020 à 22:46
Très bonne cuisine, serveur pas très bavard mais très aimable et efficace, il nous a même proposé d'emporter la pizza à peine entamé du menu enfant. Nous reviendrons avec plaisir 😉
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite À bientôt
Cloé.e
Le 18/08/2020 à 22:23
Service trop lent. Plats servis en décalés, 3 plats arrivés un vingt minutes après les 3 premiers et encore, parce qu'on a été réclamé les plats à la personne qui s'occupait de nous. Autant dire que nous n'avons pas mangé en même temps. Personnel inattentif aux besoins du clients. C'était la première et la dernière fois, on ne reviendra pas.
Geoffraye.E
Le 29/02/2020 à 21:06
Cadre très basique, ni beau ni moche. Idem pour les plats, cela reste industriel dans l'ensemble sans être mauvais. Le gros point noir reste que nous avons attendu nos boissons tout le repas pour finalement ne jamais les voir arrivées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Avis sensiblement orienté... Dire que le cadre du restaurant est basique me semble un jugement inapproprié... je vous laisse juge de votre parole, mais cela me semble réellement exagéré ! Pour le reste qualifie nos produits d’industriels ne veut rien dire non plus, et en plus c’est particulièrement faux.. nos pâtes à pizza sont préparées maison nos pizzas sont faites à la minute à base de nombreux produits frais..
TB.A
Le 31/12/2019 à 21:09
Concernant le repas de ce midi, qui s'est passé en couple : Résultat, intoxication alimentaire (merci !). De plus, le service reste à désirer : nous passons la commande et ils apportent que 50% des boissons demandées, nous laissant assoiffés. Lors du paiement en caisse, j'ai pu observer un détail qui m'a horrifié : les cuisiniers sans gant alimentaire sont en train de manger pendant qu'ils préparent des plats pour les clients près des fours. Les cuisiniers changent souvent dans ce restaurant et trop de personnes circulent derrière les fourneaux sans tenue adaptée (dont des personnes avec vêtements civils qui vont dans les cuisines et même touchés les aliments). Je reviens encore sur les cuisiniers sans gant qui se grattent le visage et touchent la pâte à pizza après. Rigolade et trop de blabla laissant les clients dans une attente interminable et déconcentrent les cuisiniers. Donc, la qualité des plats est catastrophique pour la soi-disant réputation de Del Arte. Je ne recommande PLUS ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Bonsoir intoxication alimentaire ? Je vous invite à m’appeler afin de déterminer ce qui pourrait avoir été chez nous à l’origine de cela mon mail [email protected] Cependant je tiens à répondre car vous semblez mettre en doute notre hygiène ! Tout d’abord sachez qu’en pizzeria il est impossible de travailler avec des gants !! Nos cuisiniers se lavent régulièrement les mains ! Les responsables peuvent être amenés à les aider dans des cas particuliers et eux seuls peuvent passer dans la cuisine ils se lavent les mains de chaque coté des postes de travail ! Cordialement
Guy.a
Le 15/12/2019 à 22:49
Nous avons très bien mangé, les pizzas sont copieuses, les menus enfant avec du choix mais ce soir, le service était un peu long. Un bon point, les enfants sont toujours gâtés avec le coloriage et une activité manuelle, ce soir des lunettes à décorer.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Avec la grande parade nous avons eu beaucoup de monde en effet et notre service s’est un peu allongé ! Nous sommes ravis que vous ayez bien mangé ! Cordialement
Laurence.a
Le 25/10/2019 à 17:45
Alors que plusieurs clients attendaient, le serveur restait le nez rivé sur son écran, même pas un mot ni un regard ! Les plats sont arrivés limite tièdes, pas de parmesan pour nos pâtes pas de pain ni de carafe d'eau !! Et que dire du sourire ils font la tête, bref nous n'y retournerons pas
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je ne sais pas quand vous etes passés mais ce commentaire n'est pas à la hauteur du service que nous essayons de donner à nos clients. N'hésitez pas à nous contacter car il y a du avoir un problème pour que cela se passe comme cela. les erreurs arrivent et nous en faisons comme tout le monde. Cordialement, Alexandre
Audrey..
Le 24/10/2019 à 04:13
Ma pizzeria préférée!! Dès que j'ai l'occasion de manger au resto avec des amies ou en famille, je choisis toujours ce restaurant. ⚠️ Petit bémol: Dommage que les quantités aient diminué... Sinon, rien à redire sur les plats, les serveurs. Plus que satisfaite
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce gentil message qui nous ravit Au plaisir de vous revoir
Bruni.o
Le 19/10/2019 à 21:41
Cela fait plusieurs fois que nous venons. Service souriant, disponible, aimable, trouvant la solution alors que le restaurant était plein. Personnel bien formé au top dans la relation avec le client. Bon rapport qualité prix Continuez et surtout féliciter le personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Nous avons eu en effet bcp bcp de monde ces derniers jours ! Mais nous essayons de faire de notre mieux Merci à vous
lakrys.
Le 09/09/2019 à 22:57
Acceuil moyen, cocktail très bon, quoi qu'un peu sucré à la framboise... Plat bon mais, le serveur ne me demande pas la cuisson. J'ai donc eut une escalope de veau à la limite du crue... Donc déçu. Je j'y retournerais pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Lakrys, Pour ce qui est du sucre dans le cocktail mojito framboise il est certain qu’il y en a puisque vous avez du sucre du sirop de mojito et en plus de la pulpe de framboise concentrée ... Pour la milanaise, c’est de la viande de veau panée, il n’est pas donc de tradition de demande la cuisson de cette viande contrairement à une viande de bœuf... votre viande n’était pas cru, mais le veau a une couleur beaucoup plus claire et bcp plus rosée qu’une viande de bœuf ! Revenez nous voir et nous vous expliquerons cmt nos plats sont fabriqués et avec quel produit !
kris.l
Le 01/09/2019 à 19:13
Les plats ( pizza, pasta, desserts) sont de bonnes factures, mais le service est juste lamentable !!! Plats oubliés sur le passe obligé de chopper un serveur en deux fois lorsqu il répond et aucune excuse de sa part, c est normal. Boissons à commander en trois fois, serveurs complètement dépassés enfin bref juste bon à emporter...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir ! Quand êtes vous venus pouvez vous m’envoyer un message sur [email protected] D’avance merci
Mélanie.a
Le 01/08/2019 à 23:38
UN DÉSASTRE! Nous étions 4. Nous sommes arrivés on nous a installé dehors. Au bout de 40 minutes nous sommes aller voir un serveur puisque je pense qu’on nous avait oublié! Nous commandons l’apero, idem un temps fou à arriver... et en plus des mojitos qui n’en ai étaient pas vraiment ! Nous avons commander les plats, ils sont arriver très tard, et manger une pizza froide ce n’est franchement pas terrible! Pas de set de table, quand les plats sont arrivés nous n’avions pas de couverts, ni verres ni rien de toute façon. On ne nous a jamais proposé de boissons pendant le repas, nous aurions pris une bouteille de vin certainement.. je trouve cela honteux que ce soit à nous de demander la moindre chose. Obligé de demander du pain. Pas de carafe d’eau. Un plat de pâtes pas de parmesan proposé rien. Un temps fou a nous débarrasser... et on nous dit qu’ils sont débordés un jeudi soir sans beaucoup de monde dans le restaurant si on peut appeler ça comme ça.. vraiment déçus!!!!! Les desserts n’en parlons même pas ... ceux qui en ont pris un, étaient déçus également. Pour ma part je n’en ai même pas pris ... à quoi bon! Service déplorable, pas du tout commerçant... UNE HONTE ! Je ne reviendrais plus jamais et je vais conseiller a mon entourage de boycotter ce lieu! On peut trouver bien mieux à St Quentin! Pour un restaurant en famille avec une addition à plus de 100€ nous sommes dégoûtés ! Ce n’est pas mon genre de mettre ce genre d’avis mais là obliger !
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Merci de m’adresser un mail pour que je comprenne ce qu’il s’est passé ! Quant à votre commentaire de boycotter je trouve cela un peu abrupt voir autre chose... Il arrive à tout le monde de faire des erreurs Et si je boycottais votre entreprise chaque fois que vous faisiez une erreur... allez un peu de sérénités dans votre propos...
Manon.a
Le 30/07/2019 à 00:07
Vraiment décevant.. Prendre un plat à 16 euros et le manger froid (nos 3 plats d'ailleurs) dommage car cela aurait pu être bon, avoir 4 serveurs différents, propreté du resto qui laisse vraiment à désirer ! Attendre 20 min pour avoir les desserts alors qu'il y avait que très peu de clients. De plus nous pouvions entendre les prises de becs entre cuisto et serveurs.. !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Propreté du restaurant qui laisse à désirer ? Hum j’aimerai bien savoir où vous avez pu regarder pour faire un commentaire tel que celui là ! Je vous invite à visiter les arriérés et les cuisines et on reparlera de cela ! 20 minutes ? Est ce la fin du monde ? Qu’aviez vous commandé ? Y avait t’il du monde ? N’étiez vous peut être pas seuls à vouloir un dessert ? Cordialement
Jonathan.e
Le 29/07/2019 à 23:59
Restaurant avec une organisation médiocre ! Les plats arrivent froid ça ne dérange pas les serveurs et serveuses, on nous demande si on veut faire réchauffer je n'ai jamais vu ça incapable de refaire les plats je pense, 30minutes pour que les dessert arrivent après la commande passé . On nous demande notre avis aucune réactions du serveur ... Des pizzas d'autres clients sont restées 20min sur un comptoir avant d'être servit. Incroyable et la propreté du sol laisse à désirer par endroit, je ne recommande pas du tout ! Avant que l'on me demande je suis venu le 28 juillet à 19h30 et pas grand monde dans le restaurant si on peut appeler ça comme tel..
Réponse du propriétaire :
Ah voilà donc besoin d’écrire deux commentaires pour la même table ! Vous avez du temps à perdre alors ? Dans un message c’est 20 puis 30 minutes ? Hum... indiquez moi par mail votre table et je serai ravi de regarder les informations ( oui tout est informatisé donc on aura le timing réel...!! Bon sinon côté organisation que faites vous comme métier ? Que j’aille voir si cela est parfait chez vous ? :-) Allez on se détend on demande gentiment les choses et y aura pas de soucis on vous montrera que cela se passe bien pour une grande majorité des gens meme si on voit que les grognons sur les réseaux sociaux... 2 avis pour la même chose... Bonne soirée
Valérie.t
Le 09/06/2019 à 09:40
Parfait, première fois que nous y sommes allés ce samedi midi. Personnels très compétents, agreables. Nous avons opté pour des pizzas, elles étaient super bonnes, desserts copieux et joliment présentés. Pas d attente pour être servi malgré une salle avec bcp de tables. Nous reviendrons régulièrement. Photo du thé et gourmand
Réponse du propriétaire :
Bonjour Un grand merci pour votre message Nous sommes ravis et vous remercions de votre visite ! À bientôt
Karl.r
Le 05/06/2019 à 22:09
Attente interminable plat froid et lorsqu’on appelle une serveuse ça l’a fait rire, présentation désastreuse et les raviolis fourrés de vide! Au moment de payer nous donnons notre avis sur la prestation, la personne reste totalement indifférente Ce sera notre dernière expérience et je ne manquerai pas d’en faire la publicité ! Stéphanie
Réponse du propriétaire :
Bonsoir nous sommes désolés de cette expérience ! Pouvez vous nous dire quand vous êtes venue afin de comprendre ce qui a pu se passer ?
G.C
Le 10/05/2019 à 12:36
Personnel de salle pas assez nombreux soit 2 ce dimanche midi là. 10 apéros et une coupelle de cacahuète pour tous. Un panier à pain pour 10 donc vide avant d'arriver en bout de table. Couvert et verre pas tres propre. J ai eu fini mon plat quand la personne devant moi à été servi de son plat, après avoir attendu et réclamé deux fois... Donc j'ai mangé froid. Encore un restaurant qui sert du vin rouge qui sort du réfrigérateur ! Le dessert était bien.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur En effet nous avons eu des malades sur le week end et malheureusement il est compliqué de trouver quelqu’un qui veuille venir le dimanche ! Pour ce qui est des apéritifs nous ne mettons pas de cacahuètes donc je suis surpris par contre nous avons des gressins. Si toutefois vous en souhaitez plus n’hésitez pas à demander et nous le ferons avec plaisir ! De même pour le pain ! Pour ce qui est du plat de votre voisin je pense qu’il y a eu une erreur car normalement nous amenons les plats en même temps ! Pour ce qui est du vin, il ne sort pas d’un frigo mais comme à l’italienne pour le vin rouge, il est refroidi ! Si vous n’aimez pas dites le nous aussi et nous pouvons le servir à température ambiante ! Heureux que le dessert vous ait plu A bientôt
samuel.a
Le 08/05/2019 à 21:57
Le petit bémol le service laisser le temps au personnes d'arriver de regarder tranquillement la carte avant leur demander ci ils ont choisi et attendre que le verre apéritif soit à moitié avant de demander ci ils ont choisi la suite 5 passages des serveuses un peu trop à mon avis . Sinon les plats son très bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Il arrive tellement souvent que les gens soient pressés et nous reprochent plutôt d’avoir attendu.. n’hésitez pas à nous dire que vous avez le temps et nous vous laisserons tout le temps dont vous avez besoin! À bientôt
Gabrielle.u
Le 07/05/2019 à 18:59
Si vous avez 1h pour manger, ce n'est pas du tout l'endroit où il faut aller pour déjeuner, mieux vaut prendre un sandwich... Service beaucoup trop long, OBLIGÉ de prendre le plat à emporter car le pseudo manager ne veut en aucun cas annuler la commande du plat pour ne pas fausser ses stocks... Quant aux plats servis, je n'en parle même pas... même Ratatouille aurait mieux cuisiné...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis surpris par votre commentaire car cela n’est pas dans nos habitudes ! Pouvez-vous m’indiquer l’heure et la date de votre venue par mail ( [email protected]) afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et ainsi pouvoir mieux vous repondre ? Cordialement,
laurie.h
Le 09/03/2019 à 15:35
Plus de 45min pour être servi, plats qui arrivent froid nous avons dû faire réchauffer, et les lasagnes servies dans une assiette blanche sans déco sans salade, digne d'une barquette d'hôpital. La qualité s'est bien dégradé depuis l'ouverture. Je n'irai plus
Réponse du propriétaire :
Merci de votre message À bientôt
Ingrid.a
Le 24/02/2019 à 17:13
Accueil limite au niveau amabilité, apéritif servi en bon temps et la 1h10 plus tard toujours pas de plat! Le serveur a oublié de donner commande en cuisine! Le pire est d attendre sans savoir ce qu il se passe, aucunes explications! Nous sommes partis sans manger c est dommage car avait l air bon sans les assiettes de nos voisins!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ingrid Effectivement il y a du y avoir une erreur et nous en sommes désolés ! Pouvez vous m’envoyer un mail à [email protected] ? D’avance merci et encore nos excuses
Rekia.A
Le 17/02/2019 à 12:44
Très déçu de ce restaurant UN GROS MANQUE D'ORGANISATION !!! J'ai pris la peine de réserver une table pour la saint Valentin. Arrivé sur les lieux, dans la queue on ne différencie pas les personnes qui attendent pour payer et celles qui attendent d'être installé. Lorsque j'indique a un serveur que j'ai réservé, il me renvoie vers son responsable qui lui est en train d'encaisser et ne relève la tête à aucun moment pour demander à un coéquipier d'installer les personnes en attente. De plus une attente interminable. Entre le temps d'attente pour être installé degré servi .... il s'est passé 2h. Et pour finir des roses étaient distribuées j'ai trouvé ça sympa, une belle attention mais aucune mise de côté pour les personnes qui réservent. J'ai réserver pour rien en gros. Inutile de dire que je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alors tout d’abord je souhaite préciser que les gens qui ont réservé étaient appelés régulièrement mais quand d’autres clients attendent ils ont du mal à laisser passer les autres ! Nous faisions passer les réservations en premier tour le temps, vous étiez juste très nombreux à avoir réserver ! Pour le service vous m’étonnez beaucoup car je vois pas cmt il est possible d’avoir attendu deux heures entre le moment où vous vous êtes installés et le service ! Ayant surveillé les temps d’attente le maximum pour des plats complexes a été de 25 minutes... dites moi à quelle table vous étiez sur [email protected] Pour finir cerise sur le gateau, vous parlez d’une rose oui en effet nous offrons des roses gratuitement pour faire plaisir à nos clients ! Nous avions prévu 150 roses pour chaque femme... pensant avoir 300 personnes... or nous avons eu plus de monde... dites moi cmt a 23 h je fais pour retrouver des roses ? Je trouve la remarque un peu exagérée le but était de vous faire plaisir ! Votre réservation vous assurait juste d’avoir une table à l’heure souhaitée mais pas non plus d’avoir une rose, ou quoi que ce soit d’autres... la réservation est gratuite ! Franchement je trouve vraiment cela exagéré ! J’aurai préféré que vous me parliez des plats, ou des prix ou autres mais franchement vous arrêter sur une rose.... Cordialement
Melanie.a
Le 14/02/2019 à 19:22
Serveur très gentil, l’entrée était bonne la charcuterie de qualité, mais le reste fut « bof » Lasagne pas très riche en sauce ni viande , mon conjoint avait demandée sa viande saignante au final elle étaie limite cru. Le gâteaux qui accompagné le thé douceur était sec.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Merci de votre avis, Désolé pour la cuisson de votre viande n’hésitez pas à nous demander de la cuire un peu plus nous l’aurions fait avec plaisir Pour ce qui est du gâteau, il est sec en effet mais c’est comme cela qu’il se sert c’est un gâteau sec italien fait pour justement être trempé dans le the par exemple ou le café! Vous n’avez pas eu un vieux gâteau, il est comme cela ! À bientôt Cordialement
Tristan.
Le 30/12/2018 à 11:04
Le service du midi est parfois un peu expédié, mais le staff est à votre écoute. N'hésitez pas à lui redemander cette carafe d'eau. Pour ce qui est des plats en revanche, c'est vraiment très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci Nous faisons notre maximum car certains clients sont pressés le midi ! Mais si vous avez du temps n’hésitez pas à nous le dire et nous ralentirons notre service pour vous ! À bientôt
Laurent.E
Le 20/12/2018 à 12:21
Clients fidèles chez DEL ARTE ST QUENTIN nous sommes comme à chaque fois super bien accueillis. La cuisine est toujours excellente, copieuse, bref parfaite. Mention spéciale à KIM pour son sourire, sa convivialité et sa présence auprès des clients. Perle rare à notre époque..ne changez surtout rien et restez comme vous êtes .
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Laurent Delannoy Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Franck.i
Le 12/12/2018 à 13:49
Retour sur le repas de ce soir. Très déçu : tout d abord le tutti frutti n etait qu un jus de pamplemousse, ensuite attente d d'une heure pour être servi ( commande prise et non envoyé) plat arrivé à table tiède. Nous étions de fidèles clients nous y retournerons certainement plus. Cela mériterait au minimum des excuses. Cela fait une semaine que nous avons donné notre avis pas de réponse
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Je vous ai répondu cher monsieur Je vous invitais à me contacter afin de comprendre ce qui avait pu se passer ! [email protected]
Sylvie.r
Le 03/11/2018 à 09:17
Bon repas mais service très long pourtant il y avait peu de monde Pour les enfants rien pas de coloriage ou autre pour les faire patienter contrairement à d autres restaurants nous irons ailleurs avec eux la prochaine fois Pour avoir un doggy bag nous avons dû le demander on ne nous l'a pas proposé Donc déçu 😞 dommage Et pour régler beaucoup d attente alors que j étais seule à attendre et pas d excuses de m avoir fait attendre
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite à bientôt
Nathalie.u
Le 26/10/2018 à 14:18
Très mécontente de l attitude du responsable qui n a pas pris la peine de venir s excuser en personne suite à une erreur en cuisine : j ai commandé des raviolis 3 fromages. Dans mon plat il y avait un mélange de ravioli au fromage et au CHOCOLAT. Mon plat a été changé mais hélas il n était pas gratiné et il était tiède. Très déçue de mon passage ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, Désolé en effet il y a eu une confusion car nous servons deux raviolis : un au fromage et un au chocolat ! Ils se sont trompés de raviolis ! Du coup afin de ne pas vous faire attendre le gratinage les deuxièmes n’ont pas été gratinés ! Des erreurs arrivent madame ! Veuillez nous en excuser !! N’hésitez pas à m’envoyer un mail à [email protected]
Kurosawa.l
Le 03/10/2018 à 07:21
Nous étions des clients réguliers depuis l’ouverture du restaurant. Mais depuis un an la qualité n’y est plus. Le chef a changé (les serveurs partis aussi) ; pâtes insipides ; pas de sauce ni huile d’olive ; mes pâtes végétarienne étaient comme à l’hôpital ; légumes surgelés cuites sans bouillon. Alors que la cuisine italienne est généreuse ! Les pizzas sont encore bien mais évitez de demander un supplément car il est oublié. Les clients fidèles s’en vont. Vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je ne peux pas vous laisser dire cela. Le chef n'a pas changé, il est toujours la... les serveurs sont la depuis 1 à 2 ans, ce qui est tout à fait normal dans la profession... pour ce qui est des pâtes végétariennes, elles sont volontairement légères en sauce et huile d'olive, car bien souvent les personnes qui souhaitent ce genre de plats sont des gens qui font attention à leur ligne et ne souhaitent pas d'huile... si vous souhaitez une autre cuisson, n’hésitez pas à le demander... peut etre ce plat ne vous convient il pas ? essayez en d'autres, il y a tout ce qu'il faut... pour ce qui est des pizzas la encore je ne suis pas d'accord avec votre message. Nous servons beaucoup de clients, 98 % des clients sont satisfaits, il arrive comme à tout le monde d'éventuellement oublier quelque chose. Si tel est le cas, dites le nous de suite et nous ferons refaire votre pizza avec les suppléments demandés... Je vous rassure les clients ne s'en vont pas... et c'est heureux. Plutot que de dire cela sur un commentaire, pourquoi ne pas l'exprimer directement lors de votre venue.. Si vous êtes une cliente fidèle, vous savez comme partout qu'il peut arriver que nous ne soyons pas parfaits... la deuxième chance vous connaissez ? alors essayez de nouveau, et vous verrez que vous serez bien servis...
Co.
Le 25/08/2018 à 19:54
Déçu de notre précédent repas il y a quelques mois, nous avons tout de même décidé d'y retourner. Et là, agréable surprise. Bon accueil dès notre arrivée, suivi d'un excellent dîner, avec des plats copieux et très bons. Et tout ceci, avec le sourire d'une serveuse douce et serviable. Nous sommes ravis d'avoir laissé une chance à ce restaurant qui a su nous reconquérir !
Réponse du propriétaire :
Quand êtes vous venus ? Je suis surpris je n’ai rien qui correspond à cela ce soir ?
Charlotte.e
Le 15/08/2018 à 13:16
Nous sommes venu passer une soirée entre amis... au final attente entre l'apéro et les plats, boissons que nous sommes obligé de réclamer à plusieurs reprises... qui arrivent à la fin du repas... dommage pour cette enseigne.. Plats servis en petite quantité.. heureux la corbeille de pain (arrivée fin de repas) avec 6 petits morceaux pour une table de 10.
Florent.e
Le 10/08/2018 à 14:23
Extrêmement déçu de ce que je considère comme la dernière fois où je mettrai les pieds dans ce restaurant. Temps d'attente extrêmement long, 50 min entre l'apéritif et la pizza servi froide, parti sans dessert après une attente tout aussi interminable.... obligation de redemander la boisson commander,le parmesan et l'huile pimenté demander, bref... On y va pour y passer un bon moment qui n'est finalement pas au rendez-vous..
martin.h
Le 02/04/2018 à 14:01
Très bonne pâte. Service efficace. Par contre le pain n'a pas été donné malgré là prise de commande entre le début et le dessert de 3 serveurs différents. Dommage et repas gâché par une famille dont l'enfant hurlait sans que cela dérange les parents.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Désolé que nous ayons oublié le pain ce n'est pas dans nos habitudes Pour ce qui est de l'enfant à côté, nous ne pouvons malheureusement pas faire grand chose contre le manque d'éducation de certains clients ! Une prochaine fois demandez nous et nous changerons votre table ! Cordialement
Steeven.e
Le 21/03/2018 à 18:11
Plutôt géniale pour un restaurant devenue une grande renommée ! J’ai mangé une pizza en modifiant deux trois aliments et surprise aucuns suppléments, un burtata bonne pour son prix, pas l’extase mais j’ai apprécié ! Bravo pour les toilettes ! Enfin un restaurant avec des toilettes propre, avec aucuns meuble cassé, et surtout de la belle décoration. Super service -:) bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de votre message Pour la burrata suis surpris car elle est vraiment excellente c’est une burrata aop direct Italie ! Au plaisir
Sylvie.e
Le 18/03/2018 à 12:51
Nous avions réservé une table pour une dizaine de personnes, un soir en semaine pour fêter un anniversaire. Accueil très chaleureux. Intérieur de la pizzeria très agréable. Service à table impeccable. J'ai commandé une pizza aux fruits de mer que je n'ai pas su terminée tellement elle était copieuse. Pâte fine avec un assortiment de crevettes, moules,calmars, écrevisses, saumon.... je n'ai jamais vu ça! Formidable. Les autres convives ont tous était conquis par les commandes de pâtes ou de gnocchis. A refaire rapidement. Tarifs très correct pour la qualité de la prestation. 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre message ! Ravis que notre restaurant vous ait plu A bientot donc
Caroline.a
Le 12/03/2018 à 18:34
Très déçu, personnel désagréable beaucoup trop d'attente alors que nous étions une dizaine de clients. Plat servi froid, mauvaise cuisson de la viande et de la pizza, il n' y avait rien sur notre table (pain, sel, sauces...) Nous avons rien manger et ils trouvaient cela presque normal. Je ne conseil vraiment pas Del Arte saint quentin!
Réponse du propriétaire :
Bonjour’ Je suis surpris de vos remarques je vous invite à me contacter sur notre adresse mail afin de mieux comprendre ce qu’il a bien pu se passer ! Cela ne correspond pas à nos efforts pour servir nos clients au mieux ! [email protected]
Elise.r
Le 08/03/2018 à 23:39
Plus de 30 mn d'attente pour avoir notre plat, manque de communication entre les 2 personnes qui géraient notre table... Ils étaient apparemment plus que débordés ! Nous avons dû réclamer le pain. Dommage que ça arrive un jour où j'étais justement pressée ! Les plats étaient convenables malgré tout, d'où les 3 étoiles, qui sont malgré tout bien payées par rapport au service.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Nous avons eu quelques absences ce jour qui ont désorganisé notre service La prochaine fois vous n’aurez plus ces soucis Cordialement
jean-françois.o
Le 12/12/2017 à 18:54
Un. Bon rapport qualité prix avec un système de fidélité de 10% à chaque passage. Les cocktails sont bons et les pâtes à la truffes aussi
Réponse du propriétaire :
Merci bonne soirée à bientôt
Cla.l
Le 22/10/2017 à 07:56
Jai mangé une pizza et je n'ai pas été déçue. Par compte 3/4H avant d'être servis c'est mort. Heureusement que notre serveuse était souriante, aimable et gentille sinon on serait partit avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour En effet c’est trop long et nous nous en excusons ! Nous avons eu beaucoup de monde hier soir et malheureusement il y a du avoir un soucis de temps sur votre table Ce n’est pas dans nos standards Heureux que vous ayez aimé nos pizzas Nous serons plus rapides la prochaine fois!
Olivier.e
Le 07/03/2017 à 20:46
Personnel accueillant et à l'écoute. Service rapide. ( Soir en semaine )
Réponse du propriétaire :
Heureusement nous faisons en tout cas de notre mieux !
Les autres restaurants
- 🏪 Del Arte (715 Avis)
- 🏪 La Romantica (682 Avis)
- 🏪 Caffè Concerto Paris (439 Avis)
- 🏪 Del Arte (1136 Avis)
- 🏪 Gros Jean Luc (7 Avis)
- 🏪 PUCCINI (452 Avis)
- 🏪 La casa italia (175 Avis)
- 🏪 Restaurant Giacalone (274 Avis)
- 🏪 La Fabbrica Ternes (937 Avis)
- 🏪 Ed Food (3 Avis)
💬 Étant arrivés tard, il y avait peu de monde donc peu de bruit Très bon accueil. Des plats excellents, servis rapidement. Choix ludique pour le menu enfant. Le risotto aux 🍄 vinaigrés est une pépite gustative !
💬 Nous avons découvert ce restaurant grâce au bouche à oreille, et ce fut une merveilleuse surprise ! Les plats sont excellents et généreux, le personnel est attentionné et souriant et le lieu très charmant. Je laisse une étoile pour l’ambiance car le restaurant peut parfois être un peu bruyant s’il est rempli. Je recommande ce lieu à 100% si vous aimez la cuisine italienne !
💬 Un très joli "Caffé" où il est agréable de prendre une pause après avoir visiter une exposition au Musée du Louvre. La Salle est belle, la vitrine de pâtisserie est tentante, le service est rapide et les serveurs sont à minima bilingue. J'ai adoré trouve sur la carte ce Floral Tea par contre la pâtisserie est un peu trop sucré pour les normes des salons de thé Français. J'ai eu l'impression que le lieu est plus international que Parisien.
💬 Bien accueillis un dimanche midi, comme dans tous les établissements Del Arte. Jamais déçus. Qualité du service, de l'ambiance et de la cuisine équivalente aux autres établissements de l'enseigne connus. Aucune remarque négative à faire. Tout s'est bien passé comme d'habitude. Prise de commande et service rapide par le personnel aimable et souriant.
💬 Top endroit. La nourriture est très bonne chez jean Luc
💬 Une excellente surprise ! Je ne m’attendais pas du tout à manger si bien en poussant la porte de ce restaurant.. j’ai commandé des linguines champignons, crème de truffes. La cuisson des pâtes, juste parfaite, idem pour les petits champignons. La sauce généreuse enrobe bien les pâtes, le goût de la truffe est bien présent .. Top. Mon fils a prit des pâtes au saumon, idem, original et délicieux.. car si je ne m’abuse de l’estragon parfumait la sauce.. Les napolitaine impeccable. La pizza thon a été appréciée par mon mari. J’ai trouvé les sushis un peu trop gros à mon goût mais excellent aussi. Nous avons été servis rapidement ce qui est appréciable avec des enfants. Les serveurs sont agréables et prévenants.. Une réussite pour nous cette soirée 😀
💬 C’était bon mais pas transcendant. Nous n’avons pris que des pâtes (gnocchi et spaghetti carbonara - qui au final étaient des liguines) donc nous ne pouvons pas juger les pizzas (elles donnaient envie à la vue des assiettes). Ceux qui aiment les saveurs d’Italie (au niveau des pâtes), vous risquez d’être déçus. Le service était très agréable et l’endroit l’est tout autant.
💬 Je recommande à 10000% ! Pas possible de prendre en livraison ou à emporter le midi donc on a dégusté de très bonnes pizzas sur place et... vraiment pas déçus ! 3 adultes et 3 enfants, tous ravis ! Des pizzas vraiment délicieuses ! Un accueil et un service au top, rien à dire ! Merci à vous !
💬 L'ambiance chaleureuse crée une atmosphère accueillante. La cuisine authentique est un délice pour les papilles, le service est rapide et efficace, et les prix sont très abordables. Une adresse incontournable pour les amateurs de gastronomie italienne!"
💬 Bon