Avis sur Del Arte
📌 180 Bd de l'Europe, 64230 Lescar
💬 948 Avis
Avis sur Del Arte à Lescar
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Yvan.i
Le 13/01/2024 à 20:27
Très bon accueil personnel sympathique
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Yvan Mitresse Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Pierre.a
Le 13/01/2024 à 09:35
Très bien le personnel très agréable.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Pierre Larriberot Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Sophie.e
Le 10/01/2024 à 17:06
Toujours ravie et jamais déçue de cette pizzeria elles tjrs très bonnes et souvent originales
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci beaucoup ce message qui va faire plaisir aux équipes a très bientôt
Céline.o
Le 05/01/2024 à 21:55
Service très moyen, oublie de l'eau, du fromage pour les pâtes, de l'huile pimentee pour les pizzas. 2 menus enfants d'habitude petit cadeaux, crayons de couleur, là rien. Personnel débordé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Routurou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Yoan.r
Le 05/01/2024 à 10:11
J'ai été mangé hier soir avec un collègue et nous avons subi une intoxication alimentaire avec les pizzas( margarita et chèvre miel)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cela m'étonne, car les deux produits sont différents en dehors de la mozzarella filament qui est en commun au deux Nous avons passé plus 200 pizzas sur la journée et aucun retour de la part de client à part de votre part, nous restons vigilants sûr ce genre de problème en sachant qu'en ce moment beaucoup de virus "grippe et autre sont en circulation". Je reste bien attendu à votre disposition pour échanger n'hésitez pas à nous appeler directement au restaurant . Bon rétablissement à vous
Bastien.u
Le 26/12/2023 à 20:58
Je suis venu une fois on est accueilli comme des roi le service est très bien les plats sont délicieux mais le prix est là ça vaut le coup je vous conseille d'y aller c'est très très bon je reviendrai très souvent
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Bastien Guilharretce Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Kalash.a
Le 24/12/2023 à 09:10
Ca passe mais pas ouf
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
R.T
Le 22/12/2023 à 18:34
👉 Là où on n'est pas déçu avec l'assiette de noukie's avec jambon de pays. Retourné depuis plusieurs fois.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
marie.o
Le 19/12/2023 à 11:14
Très bien sauf petit bémol pas de coin pour changer un bébé au toilette …. Pas pratique .
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Marie Wozniak Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Stephane.e
Le 18/12/2023 à 20:24
Service incompétent,oublie les commandes des clients et d’une mauvaise fois. Très très déçu,très mauvaise publicité. À jamais……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Keraudren, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Sara.a
Le 16/12/2023 à 19:43
Nous avons bien mangé serveur sympa mais il y a un problème d hygiène... nous somme arrivé tôt nous étions les premiers clients du service du soir. Je suis allé aux WC en arrivant j ai eu très peur... n'y a t il pas de nettoyage entre le midi et le soir ???? C était plein de caca, des couches pleines dans la poubelle et franchement un abattant neuf ca coûte moins de 20euros il serait temps de le faire. La salle pareil les toiles d araignée dans tout les coins, de quoi nourrir quelqu'un avec la nourriture sur les plaintes, du verre au sol a notre table et un récipient a parmesan il faisait peur. C est flippant on se demande forcément comment est la cuisine. Dommage on est des habitués de la chaîne ca n était jamais arrivé ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara Favorel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Karine.a
Le 15/12/2023 à 05:48
Accueil sympathique, service rapide .
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Mathieu.e
Le 06/12/2023 à 19:14
Je mets 3 étoiles pour ne pas être trop sévère. J'ai commandé une salade césar, beaucoup de salade très peu d'accompagnement. Morceaux de poulet assez fin, peu d'autres ingrédients... La salade peut être que je suis mal tombé mais j'ai eu principalement des coeur de salade donc blanc très dur, peu de feuilles qui est la partie noble du produit. Sauce ok Le dessert mascarpone vanille et banane est très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu Bernard, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Maryline.U
Le 05/12/2023 à 21:11
Personnel pas très souriant..j’ai commandé une pizza personnalisable aux légumes avec un supplément d 1€50la serveuse me demande si je veux tous les légumes..je lui demande le prix 8 €90 la base pâte et tomate et la garniture 1€50et non surprise en payant c’était 1€50 le legume !!!heureusement il y avait creme et oeuf j’ai pas pris… mais supplément aussi…c’est honteux!!! Beaucoup d’attente pour le dessert des panna cotta qui ne sont pas faits au dernier moment…. 50 €70 pour 2 un lundi midi c’est abuse! Nous avons mangé dans le froid une dame près de nous avait sa doudoune sans parler du wc glacial …nous n y reviendrons pas
Réponse du propriétaire :
Rebonjour, Vous avez déjà envoyé le message sur plusieurs canaux donc je répète ma réponse les prix sont indiqués clairement sur la carte nous avons des pizzas qui commence à 7,90 et une pizza végétarienne à 14.90 vous avez voulu la faire vous même et avez choisi de mettre des suppléments sur celle ci donc le prix a augmenté en rapport des suppléments mis dessus logiquement. Bonne journée
Cyril.a
Le 13/11/2023 à 06:25
Un peu déçu pour un professionnel de la pizza. Elle était bonne mais je m'attendais à mieux. Ambiance banale, service pas trop mal. Prix pas mal aussi pour une pizza 😂.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Cyril Cassourret Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Julien.H
Le 01/11/2023 à 20:13
Bien accueilli et bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Julien Thiesselin Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Dr.m
Le 26/10/2023 à 20:03
Déjeuner entre collègues Il y avait trop de monde mais les serveuses nous ont trouvé une place pour 4 rapidement. Pizza et pasta sont top, beaucoup de choix. Le service était très rapide. Desserts aussi bon. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Francois.a
Le 25/10/2023 à 22:28
Acceuille déplorable si vous voulez vous faire jetez allez manger chez delarte presser de fermer le soir:passe le balais pendant que nous mangeons etc...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois Sanchou, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Julie.a
Le 25/10/2023 à 22:26
Accueil déplorable. Si vous voulez être mal servi et avoir l'impression de déranger, allez-y!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Lafont, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Jonathan.a
Le 15/10/2023 à 13:28
Toujours un plaisir d'y aller. Pour un repas le midi ou le soir entre amis ou en famille. Les pizzas et les pâtes sont un régal ! Je recommande fortement à tous les amateurs de bonne pizza.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jonathan Baron Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
yMaaAaa.
Le 03/10/2023 à 13:53
Restaurant chaleureux, personnel au top ! Prix/Nourriture accessible et très bon !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Ja.w
Le 03/10/2023 à 09:58
Un peu décevant: le plat du soir affiché au tableau sur la devanture de l’enseigne n’est finalement pas la recette indiquée. (Le serveur nous indique qu’il s’agit de celle de la veille.) Le plat ne sera d’ailleurs pas modifié sur le tableau qui continuera d’appâter des clients. Le serveur nous assure que la viande est tendre, raté. La cuisson demandée n’est pas respectée (à point, ce n’est pas saignant), viande non assaisonnée, pas de sauce, aucune préparation. Dessert correct, mais les prix sont élevés pour une qualité basique. Tout n’est pas négatif, les serveurs étaient sympas, en particulier une jeune femme brune souriante, qui nous a (presque) fait oublier le reste 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ja Gwai, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Delphine.e
Le 01/10/2023 à 09:45
Attente de plus de 20 min avec du personnel qui nous évitait en passant devant nous beaucoup de table libre quand j'ai arrêté un serveur pour lui demander la réponse a été sèche et désagréable attendait quelqu'un va venir personne n'est venu par contre chez le concurrent d'à côté personnel souriant agréable en 5 min nous étions à table
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine Petit, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
celine.
Le 30/09/2023 à 15:08
Les pizzas ne sont vraiment pas terribles. Et les prix me semblent vraiment excessif pour ce que l'on mange, d'autant plus pour un déjeuner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Sylvain.A
Le 25/09/2023 à 09:21
Capacité du restaurant environ 80 personnes Arrivé à quatre à 20h un dimanche soir restaurant rempli de moitié. On nous fait attendre 10 minutes en attendant qu'un couple parte d'une table de 4 pour qu'on puisse prendre sa place 🙄 ... Je ne comprends pas pourquoi j'ai 40 places derrière moi qui sont libres et non utilisés ?! Ça sent la feignantise du nettoyage de fin de service ça ... Bref arrive à table prise des commandes et très longue attente pour 4 plats basiques. Les enfants n'ont pas terminé leur plat parce que ce n'était pas bon tout simplement Ma compagne avait l'air ravi de sa pizza .. pour ma part je sais réchauffer de la bolognaise à la maison aussi 🙄 Bref plat insipide, très bas de gamme pour à la fin payer plus de 80 € pour 4 ... Comment vous dire que je n'y retournerai jamais ça fait 3 fois dans ma vie et trois fois de Trop 😪 McDo fait mieux !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain Naulin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
FABIENNE.A
Le 14/09/2023 à 17:11
Bonne cuisine, servie rapidemment. On peut manger a l i terieur ou en terrasse. Serveuses agreables.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
pascal.o
Le 06/09/2023 à 13:21
Alors nous sommes habitué à manger chez del arte mais la mal reçu!Le service très long le serveur qui prend le pain dans la corbeille avec les mains!et ma pizza pas terrible ni la salade de femme pour rattraper le coup!la salle du fond vide et il refuse des clients?enfin en partant la serveuse plus souriante et du coup agréable dommage 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Notier Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Lucie.e
Le 04/09/2023 à 13:09
Satisfaite pour une première fois. Déception pour mon fils à qui on a ramené sa pizza alors qu’il devait là faire lui même. Service rapide, personnel agréable et sympathique. Petit conseil: pensez à réserver.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
AB.D
Le 03/09/2023 à 15:00
Plat principal tout à fait correct. Desserts mauvais et incomplets: pas de crumble sur l'un, de menthe pour l'autre et enfin, sur le 3e nous n'avons jamais vu le carpacio de fruits frais jaunes! Mais des peches surgelés... Pas de savon aux WC... c est bien dommage !!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Loïc..
Le 02/09/2023 à 22:00
Commande passé ce soir N° de commande 876349, N° retrait 349. 2 Calzones Cézar commandés à 15,90 u, reçu 2 Calzones Régina à 13,90 dont une pas cuite... Nous étions venu il y a un mois sur place et nous avions adorés les pizzas d'ou notre commande ce soir et notre déception. Impossible de joindre quelqu'un par télephone !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic S., Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Géraldine.
Le 27/08/2023 à 19:39
Service rapide et efficace. Notre serveuse, Mara, était souriante et adorable. Le repas était copieux et de bonne qualité. Je recommande sans hésiter !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Géraldine Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Manu..
Le 24/08/2023 à 10:28
Agréablement surpris. Produits frais, de qualité et bien préparés. La prochaine fois je testerai les pâtes pour confirmer.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Manu P. Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Bruno.a
Le 22/08/2023 à 18:15
Accueil noyen ,pas de clim. Je ne retournerai pas dans ce del arte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno Falise, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. La Clim est bien présente à 20 degrés Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Elvire.a
Le 21/08/2023 à 22:39
Très décevant. Pourtant on avait déjà été dîner dans des restaurants Del Arte sur Nantes mais là... nourriture insipide, service un peu lent et clim à 35°. Tout ça pour une facture de plus de 100 euros à 3 (on n'en avait pas eu pour beaucoup plus cher 3 jours plus tôt dans un restaurant gastro). Même notre fille, fan de pâtes n'a pas fini son assiette, c'est dire. Les italiens se sentiraient probablement insultés par une telle représentation de leur gastronomie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elvire Daverton, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
David.i
Le 20/08/2023 à 21:39
Très mauvaise expérience avec cette chaîne de restaurant personnel non souriant et froid. J’ai demandé une table à l’intérieur malgré beaucoup de place libre installer à l’extérieur. Pizza, chèvre miel que de la crème et beaucoup de miel pas de fromage. Les pâtes étaient secs comme les pâtes, une cuisson du lendemain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Picque, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Lydie.e
Le 16/08/2023 à 19:21
Équipe très agréable et souriante, mais les prix... pour un planche avec 4 aperitif,1 salade, 2 demi pizza et 2 pizza 108€. C'est du vol. Quand je vois que pour le même prix j'ai eu la même chose mais avec une qualité supérieur ( burger maison a la place des pizzas et une planche apéritif avec charcuterie) au Cap ferret franchement ça fait mal. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie De La Noë Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Ed.e
Le 11/08/2023 à 23:40
Bonjour, Expérience sens du service 0. Entrées servis avant apéritifs. Ne vous attendez pas à vous voir proposer du pain ou du sel … anticipez bien, il vous faudra les demander à minima deux fois pour les voir arriver sur votre table. A éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ed Personn Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Flyme.o
Le 10/08/2023 à 23:46
Cuisine Del Arte comme partout en France. Bon et rapide. Parfait avant ou après une activité. Nous nous y sommes retrouver avec des amis pour des retrouvailles après plusieurs années sans se voir. Mention très spéciale pour l'accueil et le service impeccable de Coriandre, saisonnière, qui a été une hôte des plus souriantes et agréables. Un grand merci. Elle a vraiment tout fait pour que nous passions un bon moment et de bonnes retrouvailles.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Flyme Tothemoon Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Julien.e
Le 07/08/2023 à 00:17
Nous avons mangé avec 4 amis hier soir , malgré un accueil peu chaleureux a notre arrivée , voir complètement absent ... Nous tenions à remercier Coriandre qui s'est occupé de nous , du début à la fin ( hors accueil ) , et c'est bien grâce a elle que je poste ici cette avis positif . Cette jeune fille , a eu le sourire , la bienveillance et un professionnalisme sans failles lors du service . Dommage qu'elle ne soit que de passage , car certains mériteraient de s'inspirer d'elle . Le moins : accueil de la première serveuse a l'arrivée . Second moins : toilettes hommes dérouleur cassé, pas de papier, signalé a une seconde serveuse gentiment qui m'a répondu ah, d'accord ! Sans aucune intervention de sa part . Côté cuisine , rien a dire . Bref , l'équipe peut remercier vivement Coriandre ! Merci .
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Jean.a
Le 04/08/2023 à 17:36
Nous sommes arrivés assez tard je le conçois, la serveuse nous accueille et hésite mais nous installe à la table derrière la desserte, erreur !... Nous avons eu le bruit de la vaisselle que les serveurs utilisaient et rangeaient sans précaution ! Ça sentait la fin de service ! Nous avons mangé avec le bruit de l'aspirateur ! Pour la cuisine, une calzone pas assez cuite et le reste était bon, sans plus, je n'y reviendrai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Marc Wolpin, Merci pour votre message, nous allons en faire part au service directement concerné. Au plaisir de vous revoir bientôt,
joanna.a
Le 30/07/2023 à 21:44
Service très long en début de repas et entre chaque plat malgré un restaurant quasi vide .Les serveuses font l’installation de salle et le rangement au lieu de servir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joanna Palé Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Juju.a
Le 30/07/2023 à 21:35
Service très très long pourtant le restaurant est presque vide les plats étaient froids et aucun goût nous avons juste gaspillé de l argent nous ne reviendrons plus jamais surtout qu il y a plein d’autres restaurant à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juju Pale, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
ELPHEGE.r
Le 28/07/2023 à 21:46
Correct mais prix élevé pour ce que c'est 16e pour une pizza saumon classique qui a du fromage sans goût. Une planche charcut fromage 6 personnes qui serait juste pour 4 personnes mais plutôt bonne. Service ok. Prix parisiens
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elphege Arnaud Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Chloe.o
Le 28/07/2023 à 21:45
Prix parisiens... Plateau à 30 balles pour 6 personnes nous nous attendions à quelque chose un minimum copieux plateau suffisant à peine pour 4... Plat ok. Serveur pas très chaleureux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe Boin Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Mélanie.a
Le 28/07/2023 à 11:51
Nous y avons mangé ce jeudi en pleine vacances scolaires, restaurant très calme et service chaleureux. Les pizzas étaient bonnes (pizza à la truffe et pizza chèvre miel), la chèvre miel manquait de goût, le miel n'est pas très relevé. L'apéro était bon et les cocktails aussi. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mélanie Sassoubre Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
jeremy.e
Le 22/07/2023 à 23:55
Nous sommes arriver ce soir à 22h, table pour 4 personnes, merci à l’équipe de nous avoir accepté à une heure tardive et nous n’avons pas été déçu !!! La calzone cesar est super bonne et copieuse , ma femme et ma belle fille ont pris la salade cesar et ont été ravis également . Personnel souriant et rapide !! Je recommande vivement!! A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jeremy Leroyer Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
Romain.V
Le 18/07/2023 à 11:37
Bonjour, Expérience mitigée… Je pense qu’il n’y avait pas vraiment de responsable, il y avait un réel manque de professionnalisme. - j’ai demandé un supplément oignons rouges sur ma pizza, mais le serveur a oublié de le noter (au milieu d’une discussion sur les Pokémon ça lui a sans doute échappé). Tan pis, je fais l’impasse sur les oignons… - notre assiette à partager est restée tout le repas au milieu de la table, pas forcément pratique. D’autant plus que les serveurs-ses étaient plutôt occupés à discuter entre eux de tout et de rien, - une personne du personnel vapotait en zone cuisine, ce qui d’un point de vue hygiène est très très limite il me semble, - musique mise à fond dans le restaurant à partir de 21h environ (et pas vraiment adaptée aux goûts de tous). Points positifs: - repas appréciable - le personnel était agréable et souriant Je reviendrai, mais espérons que cet avis soit utile.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Yven, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Gaetan.a
Le 14/07/2023 à 15:59
Ça a beaucoup augmenté. De plus ils ne mettent plus la climatisation alors qu'il fait 35 degrés dehors.Peut être est-ce pour vendre plus de boissons ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan Mann Nous avons en effet légèrement augmenté le prix de certaines de nos recettes afin de refléter l'inflation de ces derniers mois : prix des matières premières, de l'énergie et des salaires. Nous avons cependant veillé à maintenir les prix de nos offres les plus abordables afin que nos recettes restent accessibles pour tous, et nous sommes au regret d'apprendre que cela ne vous a pas donné pleinement satisfaction. Nous vous invitons à découvrir notre programme de fidélité qui vous permettra de cagnotter 10% de votre addition à chaque passage en caisse (hors menus et promotions), et de bénéficier d'offres exclusives afin de continuer à vous faire plaisir dans nos restaurants. Vous pouvez obtenir votre carte en restaurant, ou en créant un compte client depuis https://www.delarte.fr/ma-fidelite-italienne Je vous souhaite une excellente journée,
Nadege.E
Le 30/06/2023 à 13:03
Pour commander l'apéritif en même temps que le menu, et malheureusement les deux arrivent en même temps même pas le temps de prendre l'apéritif tranquillement je trouve ça bien dommage. Niveau qualité pour manger rien à dire c'est très bon. La glace au café, dommage qu'elle n ait pas de grain a l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Nadege Peyrounine, Grazié pour votre retour ! Nous prenons en considération vos remarques pour pouvoir encore mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite.
Véro.
Le 11/06/2023 à 12:51
Accueil agréable Service rapide Mais quand les plats arrivent, déception !!! Ma pizza est très peu garni !!! Garniture juste au centre et je gaspille donc la moitié de ma pizza en laissant la pâte pas assez cuite d'ailleurs !!! L'autre pizza ,idem et la calzone, encore pire Dommage !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véro, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Virginie.
Le 10/06/2023 à 22:38
Des serveuses souriantes et aimables ça fait plaisir.une demi pizza salade super idée et très bonne.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Virginie Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
carole.a
Le 04/06/2023 à 14:46
Commande ce midi sur uber, sur 2 plats il en manque un…et pizza chèvre miel , cases cochées, oui pour découpée et oui pour huile pimenté ben ni l’un ni l’autre donc sur une pizza 3 choses qui ne vont pas ..:bon les p’tits toasts que j’attendais pour l’apéro on n’en parle pas ils ne sont jamais arrivés !!! Le remboursement va se faire mais finalement c’est les toasts que j’attendais !!! Beaucoup d’erreurs pour 2 articles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Casenave Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolé de n'avoir pu vous satisfaire lors de notre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Manon.
Le 31/05/2023 à 19:14
2 FOIS VENUE, 2 FOIS DÉÇUE ! SERVICE CLIENT 0. 1ere expérience, il y a quelques mois... On est venus prendre un dessert chez Del Arte et on s'est fait recalés parce que - je cite - Vous ne prenez que des desserts Ah ! Je savais pas qu'on refusait des clients parce que ça n'était pas assez rentable ! Donc, première expérience, déçue, je n'ai cependant mis aucun avis sur Google ! 2e expérience, il y a quelques jours, je viens avec des amis, parmis eux, je commande une pizza : il y a 2 tarifs sur la carte: 10€90 et 15€90. Je dis au serveur que j'aimerai une regina ( celle de 10€90 bien sûr, puisque pour moi, c'est une pizza de taille moyenne) et il ne me demande pas la taille. On me sert la pizza, j'ai pas prêté attention à la taille de la pizza. Arrivée en caisse, on m'annonce que je dois payer la grande ! Et beh, génial ! J'ai fait part de mon mécontentement auprès de l'équipe ! Un ami me soutient auprès de la caisse, dit que c'est pas normal, il se retourne et le serveur le regarde, tout sourire et se met à rigoler, mais pardon ! Dommage que la qualité de service ne soit pas à la hauteur de la qualité des plats cuisinés ! Sur ce, comptez sur moi pour partager ma façon de penser autour de moi ! Je n'y remettrais plus jamais les pieds.
Elodie.A
Le 14/05/2023 à 17:25
Première fois dans ce restaurant et nous avons été ravis ! Service rapide, serveuse très sympa et agréable avec nos enfants. D'ailleurs ils sont repartis avec des petits jeux et du coloriage. Leur menu à construire est génial aussi ils sont contents de me montrer. Nous n'avions pas trop de temps alors nous avons pris le menu à 17 euros avec plat dessert et boissons. C'était très bon le rapport qualité prix y était nous reviendrons avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie BASCOU Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Jé.�
Le 09/05/2023 à 21:39
Ce soir, 2 serveurs et une 1 serveuse pas très professionnels. Quand il y a rien à faire, ils passent leur temps à rigoler devant les clients, jusqu'à se plier en 4. Del Arte devenu l'école du rire! C'est tout un art!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jé Rémy Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
FragNatik.T
Le 08/05/2023 à 21:10
Dommage plats pas à la hauteur du prix … première et dernière fois malheureusement A 500m le même prix mais pas la même qualité ! 😉 da enio
Réponse du propriétaire :
Bonjour FragNatik YT Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
emilie.a
Le 06/05/2023 à 12:54
Bonjour, Habituée à venir et satisfaite, je souhaite manger un midi (2 adultes 1 enfant) en extérieur. Il reste seulement des tables de 2. Je demande s'il est possible de coller donc 2 tables de 2 comme nous sommes 3 mais refus car cela fait perdre 2 vraies places. Donc ... Bien, merci aurevoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour emilie mathieu Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Soukaina.e
Le 25/04/2023 à 11:55
Attention le service est pas très organisé, les pizzas sont pas bonne et surtout sur la carte ils ne mette pas quand c'est une demi pizza c'est la surprise quand vous êtes servie exemple pour la pizza nutella , on a attendu 45 min pour deux boules de glace, pas de pizza à la truffe on est quand même dans une pizzeria italienne..... Décevant on a remanger en rentrant tellement on avait faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soukaina Bek Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
kerchaoui.a
Le 21/04/2023 à 23:14
J’ai demandé une pizza au nutella on m’a donner une demi pizza au nutella c’est scandaleux de plus les plats ne sont pas assaisonné pas de goût mais par contre les serveurs sont serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour kerchaoui faycal Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Hamelet.e
Le 19/04/2023 à 21:48
Toujours un plaisir d'y manger... Bonne accueil, service rapide, bonne dynamique, serveurs agréables, tout y est pour passé un bon moment et bien manger. Je recommande ++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hamelet Teddy Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Titom.
Le 12/04/2023 à 08:57
Personnel pas du tout aimable! Service catastrophique! Responsable femme pas correcte! A éviter!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Titom Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Aman.i
Le 12/04/2023 à 08:43
Je me permets de vous répondre à votre commentaire, je travaille à quartier libre et j’étais bien dans votre restaurant de Lescar le samedi 4 février ! Cordialement ! Je ne recommande absolument pas cet établissement ! 1heure de pause pour manger, je viens donc dans se restaurant en famille en demandant bien si j’aurai le temps de manger, on me dit que oui…50mins après tjrs pas de plat à la table ! Je repars donc sans rien avoir manger au travail ! De plus une serveuse, irrespectueuse, désagréable et j’en passe…Je ne viendrai plus chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aman Dine Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Par contre il me semble pas que l'expérience que vous avez vécue soit au Restaurant de Lescar Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Nicolas.o
Le 10/04/2023 à 12:04
Une visite mais pas deux . Suite a ma venue de mercredi 5 avril dans votre établissement outre , le fait de manger avec les toiles d'araignées ( demandez à votre serveuse qui est venue écraser l'araignée juste à côté de ma table . J'ai gagné en retour une belle intoxication alimentaire ( confirmation effectuée par mon médecin traitant ). Bon ménage et bon courage pour vos nouveaux clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Gomane Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Yolene.o
Le 08/04/2023 à 21:46
Les pizzas pas top et les desserts vraiment mauvais. La serveuse ne fait pas vraiment son travail puisque nous avons du nous-même débarrasser la table car elle ne bouge pas du bout de la table. Bref cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yolene Boureau Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
ludo.a
Le 04/04/2023 à 20:55
Attente + de 30 minutes de la pizza nutela apres avoir demandé a la serveuse si on ne nous avait pas oublié. Finalement la pizza est arrivée trop, trop cuite avec les bords noirs et sans les rondelles de banane. On demande a la serveuse pourquoi pas de bananes qui nous repond qu’il fallait le demander…..!!! alors que c’est inclus sur le descriptif de la carte. Évidemment pizza immangeable. Remarque faite au moment de payer, et l’employee, nous indique que le chef lui avait de ne pas la servir……??? Bref pizza deduite de la note heureusement, et sur notre demande. Grosse déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ludo Sauv64 Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Annick.o
Le 26/03/2023 à 17:26
Plat arrivés froid en raison de l’absence de la serveuse …,, hop un coup de micro onde …. Génial pour des pâtes ! Très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick Robin Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
prescilla.l
Le 18/03/2023 à 20:35
Un service rapide, le service est excellent.... Et surtout des produits de qualité ! La planche farandole est exquise ! Les pizzas délicieuses !!! Nous avons était conquis encore! Merci beaucoup !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour prescilla Plessy Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
r.o
Le 17/03/2023 à 08:01
Très bof….plats devant rentrés dans un cahier des charges en mode économie. Bientôt Il vas pas rester grand chose sur les pizzas
Réponse du propriétaire :
Bonjour r Borde Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Stephane.a
Le 25/02/2023 à 22:35
Moyen, service trop long plats froid, risotto que le nom. Escalope milanais bonne oufff, pizza bonne dommage froide. Dommage pour la cuisine Italienne 😢😢😢
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Passero Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Severine.e
Le 16/02/2023 à 06:39
Première visite dans se restaurant. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine Mercier Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
mms.e
Le 14/02/2023 à 15:49
Leur anti pasti était absolument pas bon ni copieux et les légumes trop froids. Le pain très sec... Et le resto très bruyant
Réponse du propriétaire :
Bonjour mms merlini Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Thierry.o
Le 11/02/2023 à 08:40
On y mange bien mais il ne faut pas être pressé dommage car malgré tout les serveurs sont sympas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Roulon Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Laetitia.a
Le 10/02/2023 à 17:06
Service à refaire. Avoir 4 serveurs différents le long du repas, les boissons casi le repas fini, les desserts 40mins après... Bien dommage, car le goût et le plaisir des assiettes y était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Lauro Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Darrivere.h
Le 04/02/2023 à 21:17
Une honte. Je ne reviendrai pas, pizza pas garnie et froide dès qu'on nous la sert on a pas envie de la manger, rizzoto insipide, le dessert des ravioles au chocolat froids et pas bons et pour finir le café froid... On a été habitué à mieux. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Darrivere Christine Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Cb.l.
Le 28/01/2023 à 22:30
Réserver une table à l'avance pour être sûr de ne pas trop attendre, résultat : une table rapide certe, mais une attente de 45 minutes pour une pizza dont les seuls ingrédients qui nécessite une cuisson étaient la pâte et la sauce tomate! Pizza bonne, heureusement vu le prix (la plus cher de la carte). Une fois le plat fini, le serveur demande si le choix du dessert est fait, mais monsieur n'a pas eu la patience d'attendre une réponse visiblement... puisque il n'est jamais venu prendre la commande. Les clients qui sont arrivés apres nous, ont été servis avant nous! Résultat, au bout de 20min d'attente pour un dessert.. on a préféré partir et le manger ailleurs. Vient le moment du paiement au comptoir, on explique que l'attente a été longue, que nous n'avons même pas pu commander notre dessert. Mais ça n'a pas eu l'air de déranger plus que ça le monsieur, qui nous a rapidement expédié plutôt que de faire un petit geste commerçant ou au moins s'excuser tout simplement. Une mauvaise expérience, dernière fois dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cb.l Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
stephanie.I
Le 25/01/2023 à 20:50
Accueil et serveurs sympas, et agréables ! Merci au responsable de ce restaurant de mettre un minimum de chauffage pour pourvoir dîner dans des conditions correctes ….. avec un peu de chance on reviendra aux beaux jours !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour stephanie VIDAL Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes concernant le chauffage. Il est bien allumé. Désolé du désagrément . Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
S.
Le 20/01/2023 à 02:17
Grosse affluence, exceptionnellement manque d'effectif au service, mais le responsable nous conseil gentiment de revenir 30min plus tard. Les serveuses se démènent pour redresser les tables et on s'installe donc. Rapide, bon et copieux et prix honnête. On sent une équipe efficace qui à plaisir à travailler emmèné par un directeur très Pro. Il aura fallu venir à Pau pour tester Del arte! On essaiera celui d'Anglet !
Réponse du propriétaire :
Bonjour S H Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Romain.
Le 13/01/2023 à 00:16
Nous avons été parqués comme du bétail dans un recoin de la salle alors que beaucoup de tables étaient libres. Les pizzas sont trop cuites et n'étaient vraiment pas copieuses... je ne recommande pas cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain F Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
sahats.o
Le 04/01/2023 à 14:07
On se demande si le serveur est au bon endroit ! Je pense que son métier ne lui convient plus ! Pizzetta: moitié pizza moitié salade … Chercher la moitié de la pizza dans l’assiette ! Si vous aimez la croute vous êtes au bon endroit et ne parlons pas de la salade … Flétrie ! A BANNIR dans tous les sens
Réponse du propriétaire :
Bonjour sahats Romero Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Maëva.
Le 14/12/2022 à 22:29
Nous avions pris le menu à 17e. Je le trouve complet avec la boisson comprise. La pizza était bonne mais un peu brûlé sur le dessous (doumon étoile en moins). Nous avons été servi rapidement. Les serveurs n'étaient ni agréables, ni désagréables... ils faisaient juste leur travail en étant courtois. Nous avions pris le menu bambino pour mon enfant de 3 ans et demi, le plat était très, voir trop copieux pour un enfant, et le dessert aussi, mais vu le prix du menu je trouve que le rapport quantit/prix est correct. L'acoustique du restaurant n'est pas désagréable et ne nous empêchait pas de discuter entre nous. Je recommande pour un moment resto famille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva Z Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Baby.a
Le 12/11/2022 à 21:47
Pour une première nous sommes ravis du rapport qualité prix, nous avons été servi rapidement alors que le restaurant commençait a sacrément ce remplir, le personnel était aimable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baby Jane Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Ultimate.g
Le 01/11/2022 à 22:47
Une heure à être servie on avez oublié notre table le repas même pas fini qu'on nous demande de régler d addition y vont ferme aucune excuse rien tout et normal pour eux et le sourir je le cherche encore restaurant à fuir je n irez plus et je déconseillé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ultimate Pgm Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Maxime.v
Le 28/10/2022 à 12:40
bonjour je suis actuellement venu passer une journée sur Lescar pour me balader avec ma grand mère et nous sommes venu dans cette pizzeria pour manger vite fait nous avons attendu 40minutes pour deux pizzas il ne faut vraiment pas être pressé pour manger ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Fve Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Ged.
Le 24/10/2022 à 15:41
Dommage plus de place en terrasse, j'ai tenté la pizza sur mesure type rosso avec en + bufala, merguez , salami, oignons rouges,champignons et roquette , c'était excellent. Et la pâte toujours aussi croustillante. Bon on a été bien servis par un grand monsieur, ils étaient tous un peu débordés, un peu l'usine mais j'ai été très content de choisir ce restaurant qui se trouve au milieu de quelques autres ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ged Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Alexandre.e
Le 29/09/2022 à 21:04
Del Arte est toujours une valeur sûre. L'équipe est sympathique et serviable. Le panna cotta caramel est un délice! Seuls les plus gourmands réussiront à terminer de manger leur dame blanche.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Alexandre Felix Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Pierre.o
Le 20/09/2022 à 09:04
La cata... pizzas minables, la pate est mauvaise (nous avons pris 4 différentes), de plus mal cuites, des pates carbo totalement quelconques...et pour un prix relativement élevé quand même... j'ai connu ce restaurant il y a bien longtemps...la qualité c'est réellement dégradée et les prix augmentés...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Do oipi Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
CASTAY.Y
Le 19/09/2022 à 20:45
Superbe soirée, accueil au top, personnel très souriant et accueillant mets bien présentés et excellents !! j'ai adoré le café gourmand :) Le restaurant blindé, mais le personnel a assuré, car très réactif et dynamique !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour CASTAY SYLVIE Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Muriel.t
Le 15/09/2022 à 16:54
Bonjour juste un gros effort à faire sur les desserts 🍨qui sont vraiment pas là hauteur même pour une chaîne... je n'en prend plus . Par contre votre stagiaire est parfait pour étaler la pâte très fine et la cuisson lorsque je demande bien cuite est parfaite... .je me suis régalé mercredi avec la pizza 5 fromages
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel Etcheverria Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Suhas.n
Le 29/08/2022 à 22:42
Hyper bon ! Nous sommes venus à 7, on a tous très bien mangé. Service impeccable, une équipe au top, franchement y’a rien à dire sur ce resto 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Suhas Antoine Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
David.a
Le 28/08/2022 à 13:53
Cuisine sans saveur le cuisto a oublié d'assaisonner plats froid pâtes carbo viande cramée oubli du vin compris dans le menu glaces industrielle bref Del Arte quartier libre ou déchèterie juste derrière c'est pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Laulhé Loustau Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Marie.r
Le 28/08/2022 à 13:16
Nous avons attendu très et trop longtemps pour être servis par du personnel qui n'avait pas l'air d'être pro. Repas très bien passé à part la bavette qui n'était pas très tendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire mais je pense que vous vous êtes trompé de restaurant en effet nous ne faisons pas de bavette a notre carte Bonne journée au plaisir de vous recevoir dans notre restaurant
Gwen.o
Le 25/08/2022 à 08:43
Pas top. Personnel dépasse, service par plusieurs personnes à la même table, donc erreur. Couverts pas très propres, je l'ai fait remarquer....aucune réaction...😱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geneviève Devos Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Toto.o
Le 22/08/2022 à 09:36
On nous a oublié 20 minutes, il a fallut aller chercher une serveuse, pour des pizzas décevantes (chèvre miel), très chère pour une qualité qui n'était pas au rendez-vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toto lolo Viyrf Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Lola.
Le 19/08/2022 à 20:49
Je ne sais pas ce qu'il se passe dans ce restaurant depuis quelques mois mais ce n'est vraiment plus ce que c'était. Service médiocre (manque d'amabilité, attente très longue),qualité de cuisine déplorable (pâtes froides, pizza crue ..). J'ai été déçue il y a quelques temps mais j'ai voulu retenter, et bien c'était la dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lola * Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Rozes.i
Le 19/08/2022 à 18:40
Je trouve qu'il y a une baisse réelle de la qualité et la quantité. Une armée de serveurs débutants difficile même quand on connaît les difficultés des restaurateurs de donner une meilleure note Là il s'agit simplement d'un problème de management des équipes Je reviendrai quand même pour voir s'il y a une amélioration
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rozes Nicolas Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Valentine.a
Le 18/08/2022 à 14:51
Nous sommes arrivées à 13h30, il est 14h50, nous ne sommes toujours pas servies. Une pizza sur 3 est arrivée, les deux autres sont tranquillement posées sur le comptoir. Je vous laisse deviner qu’elles ne sont donc pas chaudes. De plus, une pizza est repartie en cuisine car ce n’était pas la bonne. Une attente très longue pour seulement 3 pizzas. On ne reviendra pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine Paulin Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
00_9.
Le 15/08/2022 à 21:08
Dégueulasse. Nous venons depuis des années et la nourriture n'a jamais été aussi mauvaise, il n'y a plus de crème épaisse sur les spéciales pizzaiolo...a la place on nous balance une pauvre goutte de crème liquide inutile. Ils ne savent plus faire cuire un oeuf sur une pizza non plus. L'escalope milanaise est également immangeable, remplie d'huile et servie avec très peu d'accompagnement...ça n'a même pas le goût ni l'apparence d'une escalope milanaise..on nous rajoute par dessus de la crème fraîche ainsi que du fromage et une sorte de bacon , l'escalope est remplie de nerf et la panure est trop huileuse et cramée... Les pommes de terre grenailles sont à la fois sèches et imbibée d'huile (fascinant) et il n'y en a seulement quatre. Le personnel est beaucoup moins aimable qu'avant , on nous presse et elles n'attendent même pas que l'on ait fini le plat avant de nous demander les desserts. Le rapport qualité prix a énormément baissé. Aussi les assiettes du menu enfant sont brûlantes , c'est inadmissible. Nous venions depuis plusieurs années et nous ne reviendrons plus jamais ici , cela fait bien 6 mois que la qualité a dégringolé.. On a beau vous faire la remarque, vous ne faites absolument rien. Extrêmement déçu de l'évolution de ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 00_9 Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Fanou.
Le 15/08/2022 à 17:05
Bon resto les serveuse sont aimable prise de commande rapide mais le service est très long j'ai attendu 45mn au moins pour etre servie dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanou Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Romain.a
Le 14/08/2022 à 20:51
Le repas est bon, les serveurs ne sont pas très souriants… Mais le hors problème vient de l’attente, notre commande a été prise rapidement, mais ça ne suis vraiment pas en cuisine. Nous avons attendu presque 1 heure pour un plat alors que le restaurant est à moitié vide…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Bardy Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Look.m
Le 14/08/2022 à 19:57
Frangement la personne à raison pas de cendrier on nous donne un rond en plastique plus de grande glace petite et soi-disant il sont que des petite ramequin la vaisselle suis pas quel honte vous êtes pas près de nous revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Look Bmw Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
sandrine.u
Le 14/08/2022 à 15:04
Déçu car le dessert pas du tout à la hauteur la dame blanche petit récipient et on me dit que c est la même quantité que le grand je suis pas d accord payer une glace 5.90€ pas cool au un jette commercial pas prête de me revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour sandrine muntsch La générosité est culturellement très importante dans la cuisine italienne, et nous sommes très attachés à transmettre cette générosité dans nos plats. Si toutefois vous trouvez qu'un plat ne correspond à vos attentes en terme de générosité, n'hésitez pas à transmettre une photo. Nous pourrons ainsi nous assurer que nos règles sont bien respectées, ou adapter la recette si besoin. Je vous souhaite une excellente journée, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Bouchra.r
Le 03/08/2022 à 13:45
J'ai pris une pizza végétarienne qui était immangeable. La mozzarella avait arrière goût étrange et douteux. Même visuellement la pizza était très moche. J'ai quand même du payer la pizza malgré mon signalement (j'en avais mangé qu'une petite part et c'était assez pour en être dégoûtée)
Réponse du propriétaire :
Bonjour BRAHMI Bouchra Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Vero.t
Le 02/08/2022 à 13:08
Très bon accueil, personnel sympathique et souriant. Large choix de plats pour tous budgets. Nous avons été servis rapidement. Établissement propre, en salle comme aux sanitaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vero Ltg Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Marwan.'
Le 31/07/2022 à 01:21
Bel établissement avec un très bon rapport qualité prix, un décoration agréable, une bonne cuisine et une équipe aux petits soins, ainsi qu'attentionnée et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwan D'andre Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
catherine.a
Le 29/07/2022 à 12:56
Bonjour Le menu était correct mais l'accueil froid , j'ai eu l'impression de déranger, le service était long, mais le personnel était souriant. Heureusement que je connais la chaine car si cela avait été un resto classique je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour catherine landrieu Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Wakiu.
Le 27/07/2022 à 00:13
Très déçu! La nourriture était très bonne MAIS nous avons attendu 45 minutes entre la fin de notre plat et la prise de commande des desserts pour couronner le tout la serveuse était très désagréable en disant à mon amis qui lui posait une question simple sur les parfums de glaces : « il y’a écrit sur la carte, il va falloir apprendre à lire » . De plus le personnel n’était pas souriant et ce moment très sympa avec de bons plats a était légèrement gâché par ce manque de sympathie! Si vous voulez bien manger je vous conseille d’y aller mais si vous y aller afin de passer un bon moment je vous déconseille cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wakiu 1 Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Beezender_.o
Le 09/07/2022 à 20:53
Catastrophique ! Serveuse impolie et arrogante, 3 apéritifs commandés et seulement 2 servis. Les plats arrivent et toujours pas d’apéritif en vue… corbeille de pain commandée, elle n’est jamais arrivée…peut-être qu’ils attendaient de le servir au dessert, mais aucune envie d’en commander un. Seulement partir au plus vite ! Au niveau plat, c’est une chaîne alors il ne faut pas s’attendre à grand chose. Très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beezender_ bob Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Christelle.a
Le 09/07/2022 à 16:13
Très déçue. Thon à la sicilienne affiché comme suggestion du jour. Arrivée à 12h30 et déjà en rupture. Y en avait-il seulement ? On ne serait jamais rentré sans cette suggestion. Salades non nettoyées, repas insipide, et serveurs désagréables. Hygiène à revoir et temps d'attente interminable. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Saliou Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Julie.
Le 07/07/2022 à 17:44
Très déçue, attente très longue malgré un restaurant assez vide. Une pizza ou il manque des ingrédients … pas d’eau, pas de pain, on nous annonce qu’il n’y a plus de glace vanille pour le menu enfant et voilà qu’une coupe glacé arrive aussi sans vanille mais avec du caramel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie T Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Evelyne.o
Le 28/06/2022 à 18:19
L'accueil était sympa, le service rapide. La salade composée était suffisante et bien préparée, la glace bonne. Je recommande pour un repas rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne Torres Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Oliv.a
Le 13/06/2022 à 09:39
les prix on nettement augmentés des pizzas à presque 17 euros ! les girassoli au saumon pataugeaient dans de la crème fraiche au lieu d'une sauce. c'est pas immangeable , mais le rapport qualité prix est largement défavorable d'autre chaines sont bien plus abordable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oliv Daniel Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
jean.a
Le 11/06/2022 à 13:06
Cela faisait 5 ans que je n' étais pas venu à la pizzeria d'El arte suite à un mécontentement Je donne une nouvelle chance résultat super déçu Une pizza Al mare avec 5 moules 4 coques et 3 crevettes pour une pizza a 16 euro pardonne du mécontentement Mon épouse lasagne pffff mdr 4 feuilles de lasagne avec un peu de sauce à la viande une cuillère à soupe de béchamel et une jetée de fromage a peine fondue Seul plaisir un panaché frais Plus jamais je remettrai les pieds chez d'El arte Je ne comprends pas pourquoi suite à toutes ces critiques envers ce restaurant la direction d'El arte ne prennent pas de sanctions comme quoi ils ce foutent de ce que les clients pense du moment où on leur laisse des euros....
Réponse du propriétaire :
Bonjour jean Jacques Thouvenin La générosité est culturellement très importante dans la cuisine italienne, et nous sommes très attachés à transmettre cette générosité dans nos plats. Si toutefois vous trouvez qu'un plat ne correspond à vos attentes en terme de générosité, n'hésitez pas à transmettre une photo. Nous pourrons ainsi nous assurer que nos règles sont bien respectées, ou adapter la recette si besoin. Je vous souhaite une excellente journée, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Sophie.o
Le 29/05/2022 à 18:11
Pizza très grasse, quelques feuilles fanées de basilic avec leur queue de 2cm, sans goût, j'ai essayé la pizza saumon, mais pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Cottineau Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Wafia.A
Le 25/05/2022 à 22:36
Très bon restaurant italien personnel Sympa…!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Misa aa Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Marlene.
Le 18/05/2022 à 16:18
Accueil sympathique,personnel souriant et disponible. Peu d attente pour prise de commande.service rapide et efficace.prix raisonnables.repas très agréable en terrasse et très bon.excellent rapport qualité prix et carte variée.pas besoin de réservation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marlene C Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Mel.s
Le 05/05/2022 à 22:37
Lors de notre arrivée, nous avons patienté durant de nombreuses minutes, sachant que il y’avait peu de monde dans le restaurant. De plus le serveur ne nous à pas dis bonsoir, nous avons seulement eu droit à « vous êtes deux ? ». Une fois à table, nous avons commandé deux VIRGIN Mojito Fruits Rouge, nous avons eu le droit à un «Virgin Mojito Fruits rouge » ( si on peut l’appeler comme tel) avec un gout de Rhum très fort. De là nous l’avons signalé à la serveuse à lunettes, qui nous à de nouveau refait les mojitos sans cette arôme de rhum « sans alcool ». Malgré cette nouvelle tentative le cocktail était imbuvable. Par la suite nous avons commandé des pâtes au pesto, étaient sans goûts, nous avons été obligé de rajouté du sel, citron et parmesan. L’autre plat était une pizza au saumon avec le goût du citron plus que du saumon, nous n’avons même pas terminé nos plats. Cependant la Burrata est très bonne. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mel Issa Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Coco.o
Le 05/05/2022 à 12:28
Il manque un peu de sel dans les pâtes mais bien cuites. Dans l ensemble j ai bien mangé, peut être le veau pané un peu trop cuit mais c était bon. Bon café, contre l equipe pas souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco coco Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Lu.a
Le 01/05/2022 à 22:27
Toujours aussi agréable de nous y rendre. Le responsable est accueillant. Nous sommes presque toujours servi par la même serveuse. Souriante, accueillante. Le repas sont bons. Les prix convenables. Le restaurant est propre. Les WC sont propres. accès handicapés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lu dan Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Pierre.a
Le 21/04/2022 à 21:05
Restaurant très décevant. Nous sommes même partis sans manger pour dire! 45min d'attente avec 2 enfants en bas âges. Commande soit disant oublié. Nous attendons encore des excuses descentes. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre Larraillet Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Jen.T
Le 18/04/2022 à 07:23
A fuir ! Très déçu ! D’entrée la serveuse vous met la pression pour vite commander, au choix sur la carte : pizza classique reine 9,90€ ou 11,90€ sans diamètre annoncé. Je choisis celle à 9,90€: on me sert une petite part ridicule de pizza j’ai jamais vu ça avec 2 feuilles de salade… autant aller dans un autre resto pour le même prix vous avez une pizza et pas une part ridicule… en plus de ça un poil ou un cheveux du cuisto sur le jambon… écœurant. On me propose pas de la remplacer ni un geste commerciale lors du passage en caisse, la serveuse en a rien faire et veut le paiement, plus jamais j’y met un pied. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jen CTS Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Nicolas.u
Le 15/04/2022 à 10:49
Pas très professionnel pour un directeur d'établissement de s'énerver juste en face de la table où les clients ayant fait une remarque sont assis. Monsieur, sur votre carte il n'était pas écrit que les photos sont trompeuses. Alors cette soupe de fraises vous devriez peut être la renommer pataugeoire de fraises tellement il y a peu de soupe. Vous devriez éviter de vous en prendre à votre serveuse aussi, ce n'est pas elle le problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Hubault Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Dany.e
Le 20/03/2022 à 23:20
Manque de professionnalisme, service nul ( j'ai 20 ans de service en restauration) , peu de monde et 3 serveurs (es). Il a fallu réclamer pain et eau , nous avons attendu demi heure pour avoir les desserts alors que les clients arrivés après nous avaient le leur ....nous sommes donc partis .....dégoûtés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany Peralta Lansalot Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Laura.a
Le 12/02/2022 à 13:15
Nos plats était froid , ma collègue a demandé à la serveuse de faire réchauffer sa pizza et la dame est revenue 30 secondes après et la pizza à été réchauffer au micro-ondes. Franchement malgré la gentillesse du monsieur qui nous a encaissé en proposant un café en dédommagement nous avons poliment refusé car c'est inadmissible. Et en plus de ça il y avait des mouches qui volé dans le resto autour de nous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Jauffrit Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Sandrine.e
Le 12/02/2022 à 13:10
Bonjour Pizza froide signalé à la serveuse qui me l'a reprend,me l'a ramené 30 secondes après réchauffé au micro ondes beurkkk et toujours froide,la crème fraîche coulé partout du au micro ondes Des mouches partout qui nous tournés autour Inadmissible Signalé au moment du paiement, on nous a quand même proposé un café en dédommagement wahooo!! Et on nous dit de pas hésiter à revenir euhhh la bonne blague!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Leitao Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Eric.u
Le 06/02/2022 à 00:04
Moi je suis désolé de dire que ce restaurant n est pas agréable du tout je suis rentré chez moi mal au ventre j ai manger des lasagne avec donc la salade je les pas manger pourquoi la salade pas fraîche du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Guillaume Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Scoubi.o
Le 01/02/2022 à 21:37
1h15 pour un plat,1 café et la note... la serveuse nous répond qu il y avait du monde alors qu elle remplissait les pots de fromage italiens... nous n avons pas la même conception du monde. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Scoubi Doo Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
mag.l
Le 17/01/2022 à 12:48
Accueil et personnel inexistant.on était 3 on a attendu 10min que quelqu'un veuille bien nous installer...le personnel passait devant nous sans même un bonjour ,un mot par contre à 3 derrière le bar à papoter ,boire un verre d'eau...résultat ben on est parti et même pzs sur qu'ils s'en sont rendu compte..!à noter qu'il y avait peu être 20personnes à table pour 4serveures donc un minimum d'accueil aurait été possible. Vraiment déçu je ne recommande pas du tout!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour mag dlx Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Nicolas.o
Le 17/01/2022 à 12:47
Service plus que médiocre!! La bouffe car on ne peut pas appeler ça autrement est très médiocre aussi!! Bon en même temps quand tu manges dans ce genre de chaîne il ne faut pas s'attendre à du gastro mais un minimum tout de même !! Assurément la dernière fois que j'y mets les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Mora Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
arnaud.a
Le 28/12/2021 à 20:46
Ça faisait longtemps que je n'avais pas vu un staff aussi mauvais ..de l accueil jusqu'au départ une vraie catastrophe . Service très très très long ,personnel pas forcément aimable,tiramisu bof Je ne suis pas adepte de laisser des avis mais là c est un devoir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour arnaud cadet Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Loïck.o
Le 19/12/2021 à 14:02
Raviolis aux potirons surprenant et délicieux. Pizza Salmone savoureux manque une pointe de cuisson. Escalope de veau à la milanaise très copieux. Tellement copieux que reparti avec un doggybag ! Café gourmand et café douceur pour bien finir. Cadre convivial et personnel souriant. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïck Bossenie Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Aurelie.
Le 05/11/2021 à 23:00
Serveuses très agréables et à l'écoute. Néanmoins un responsable qui devrait revoir son attitude, un sourire et un bonjour ça me semble un minimum quand on accueille de la clientèle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie C Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Nicolas.A
Le 09/10/2021 à 21:06
Première déception à Del Arte…. - Demi pêche, servis sans....pêche... - Pizza chèvre miel, servis avec du jambon non demandé… - Escalope Firenze, servis en tant que milanaise (première fois de ma vie que je renvois un plat…) - Pas d'eau (obligé de se lever pour prendre un pichet…) - Pas de pain… Et étonnement personne ne nous a demandé tout va bien ? Du coup pas de retour la bas avant un bon moment… Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas MARCHAT Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Didier.
Le 05/09/2021 à 16:59
Dimanche 12h54, j’appelle pour réserver pour 3 personnes dans une heure. Réponse de la personne au téléphone « ah désolé monsieur mais dans 1 heure on sera fermé » Pourquoi sur vos horaires d’ouverture vous marquez 14h30?? Sachant que nous aurions mangé 3 pizzas et qu’à 14h30 nous serions déjà partis? Vous sortez de mois et de mois de fermeture et vous refusez 3 personnes qui viennent avant 14h???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Nicolas.n
Le 01/09/2021 à 16:02
Appart hôtel très bien situé entre le Zenith et l'hippodrome. Appart bien équipés, rénovation en cours, donc si vous tombez sur un qui n'a pas été rénové ça peu être moins bien... Piscine bien agréable. Petit déj trop cher à mon goût sachant qu'il y a une boulangerie a 5min.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Ondet Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Patros.o
Le 05/08/2021 à 13:43
Si vous avez le temps foncez . Outre le fait que je trouve le concept un peu fort de café de payer un plat de pâtes au prix d in menu dans un restaurant ordinaire . Mais bon pour faire plaisir aux enfants j'ai craqué et nous y sommes retournés et nous avons attendu et attendus et attendus pour un plat de pâtes au pesto ( sans trop de pesto faut pas exagérer ) et une escalope milanaise assez moyenne. J'ai eu l'impression que la seule chose de généreuse ce fut l attente car niveau note plus de 50 euros pour trois pizza et une escalope . Bref tellement en colère que nous sommes partis prendre le dessert et café a côté C décidé je ne reviendrai plus dans cette chaîne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Rosso Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Cesar.e
Le 29/07/2021 à 16:26
Acceuil pas très cool par le responsable, apéritif arrive en même temps que le repas et vin. A la chaîne. Ce genre de resto ressemble à un resto rapide. Je retourne dans cette région en septembre et je vais évité ce genre d'établissement. P.S. les serveuse au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cesar Detrez Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Thibault.a
Le 14/07/2021 à 21:55
Très déçu car forte régression de la qualité du service.. L'huile piquante est donné en sachet individuel (1 par personne), la bouteille a disparu; Le sel est donné au rabais (plus de salière, juste un sachet individuel) La pâte de la pizza n'est pas cuite. A croire que ce restaurant va fermer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault Laheuguere Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Romain.
Le 09/07/2021 à 16:14
C est connu et on ne peut pas être déçu toutefois c est cher par rapport à ce qu il y a ds l assiette juste des pâtes parfois et si vous prenez des pâtes parfois elles sont rechauffees. Les nôtres etaient tout juste tièdes. Au final plat dessert au dessus de 20e par personne c est trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
steph.
Le 18/06/2021 à 20:56
Restaurant très agréable, plats biens présentés et délicieux (recommande la pizza au saumon), quant au service, il fut rapide et efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour steph Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
lola.b
Le 08/06/2021 à 23:53
Repas à plusieurs avec un bébé, déjà service extrêmement long arrivé 12h30 reparti à 15h !! Nous devons demander plusieurs fois pour avoir une carafe d'eau, sachant qu'il faisait 30°. Et lorsque nous demandons au chef de salle un moyen pour avoir un peu d'ombre car avec un bébé en terrasse à 30° c'est pas évident il nous répond simplement que cest pas possible et s'en va ! Nous constatons par la suite qu'il y a des tables à l'ombre mais elles ne nous sont pas proposé. Très déçue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour lola ubert Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU
laura.i
Le 29/09/2020 à 23:00
Très mauvais accueil, refoulés dès l'entrée avec 3 enfants manifestement indésirables. vous n'avez pas réservé, nous n'avons pas de place ; après nous, arrivent quatre adultes qui n'avaient pas réservé mais qui ont pu avoir une table de suite?? Accueil honteux, nous sommes restés sidérés par ce manque de professionnalisme et de respect d'autant plus dans cette période de crise! A fuir surtout avec des enfants Je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour laura li Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Nicolas.H
Le 02/09/2020 à 21:43
Commandé 1 pizza saumon et 1 bière livré par Uber avec pour boire et pour un prix de presque 22€ . Déjà la bière n'est pas présente 😯, ça arrive un oubli .... Ok Mais comment expliquer qu'une enseigne comme celle ci puisse me faire une pizza au saumon comme ça... pâte chaude mais juste pré cuite, presque rien dessus et elle sentait encore la pâte pas cuite, pourquoi le saumon est à côté dans une barquette et non cuit avec la pizza?¿?¿... La pizza elle même m'a coûté un peu plus de 14,90€.... Au final la pâte poubelle, le saumon était froid mais bien bon dans le bon pain acheté en boulangerie dans la matinée. Pizza saumon transformé en sandwich... Pour un grand groupe comme le votre, il faudrait vous reconvertir en pizza en kit.
Eva.r
Le 01/09/2020 à 21:08
Service moyen. Au moment de payer l’addition, on remarque que, au yeux du grand public, deux serveurs derrière le bar, prennent, sans gants (malgré la situation covid!) des spaghettis précuits et les fourrent dans des sacs de congélation... Quand bien même auraient-ils désinfecté leurs mains, on mangerais donc des pâtes imbibées de désinfectant?! Franchement écœurant! Nous sommes déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Susanne Russo Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre dernière visite dans notre restaurant. N'hésitez pas à nous contacter en demandant le responsable du restaurant au 05 59 77 84 35 pour que nous puissions discuter de votre venue dans notre restaurant et améliorer notre qualité de service dans le futur. Fabrice, responsable Del Arte PAU
linaé.d
Le 30/08/2020 à 18:40
Il ne faut pas être pressé... attente de 50 minutes pour avoir une pizza tiède..oubliée en cuisine car à peine 5 tables à servir lors de notre arrivée... 1h pour une salade chez nos voisins de gauche..et ceux de droite sont partis avant d'être servis car attente interminable et anormale. 50 minutes.. heureusement j'ai eu une autre pizza chaude 15 minutes plus tard.. Mais nos voisins de droite ont eu leur plat 15 minutes après leur départ.. affreux affreux... dommage qu'il n'y ait pas de manager ou de personnel compétent....
Réponse du propriétaire :
Bonjour linaé Idron Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Morgane.a
Le 23/08/2020 à 15:00
Accueil et service sympas. Mais, si vous commander des spaghettis carbonara vous allez avoir une soupe de sauce. Un risotto? Croustillant, et sans aucun goût. Des pâtes au saumon, fade. Au niveau des desserts, tiramisu qui pique, et immangeable. Déçu d’avoir payé 99€ pour ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane Saillan Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Leïla.a
Le 31/07/2020 à 18:29
En un mot décevant. Si vous avez du temps lisez la suite: Nous avons choisi les girasoli (plat à 13,5 tout de même) et nous comptions avoir une assiette pleine ou du moins de quoi nous rassasier. Cela n a pas été le cas au contraire :peu de pâtes dans l assiette de quoi nous demander si c était un plat ou une entrée. Même si au niveau du goût c était très bon (je tiens à être honnête) Nous en avons fait la remarque à la serveuse, trop pressée, qui laissait tomber des pots de parmesan sans les ramasser, qui ne prenait pas de note pour la commande et qui revenait nous demander ce que nous voulions... Je pense que cette personne de taille assez grande aux cheveux mi longs et blonds se reconnaitra... Et bien vous savez quoi ? ! Nous avons eu droit à un ah.. Oui d accord et elle s est barrée ! Tout simplement ! Désolée d être vulgaire car je suis rarement déçue à ce point. Nous venons souvent à cette période pour déguster les plats mais apparemment la nouvelle politique de la chaîne del arte n est pas de satisfaire les clients. Passez votre chemin il y a d autres restaurants à proximité qui en valent la peine !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leïla Lara Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Fabrice, responsable Del Arte PAU
C.
Le 22/07/2020 à 19:11
Les pizzas sont plutôt bonnes, malgré les prix très élevés. Le service est excellent et très rapide ....... Et ils ont à priori plutôt intérêt à être parfaits. Je m'explique : il règne une ambiance de terreur dans ce restaurant. Les 2 chefs (patrons?) ont l'air particulièrement exigeants. L'homme se poste tel un maton au centre de la pièce et semble surveiller très (trop) attentivement ses employés. La dame, donne ses ordres de manière limite. Au point d'être rabaissante avec ses employés (nous étions juste à côté du comptoir, on a tout entendu...). Plus vite, c'est cuit là ça fume, réfléchi un peu, donne moi ça, je vais le faire.....etc. En tant que client c'est très désagréable d'assister à ça, je n'imagine même pas les employés, la pression qu'ils doivent ressentir. Bravo à vous de supporter une telle ambiance.
Larisa.a
Le 01/07/2020 à 17:03
ATTENTION AU COVID: le restaurant n'est pas dans les normes au niveau d'hygiène! Le 29.06.2020 nous sommes venus avec mon mari à 20h30 pour un dîner en amoureux. J'ai commandé une Escalope Firenze avec des spaghettis sans qu'on m'avertisse qu'il y avait que des bucatinis et l'on m'a finalement amené une Escalope Milanaise avec un côté cramé (côté caché bien évidemment). Aucune excuse ne nous a été présentée, aucun geste commercial proposé. Nous avons également contacté le service client, qui ne nous ont proposé aucune solution. Le niveau de cuisine et de service de la chaine baisse considérablement. Nous avons demandé dès notre arrivée d'être à l'intérieur (et non en terrasse), ce qui nous a été refusé pour motif que nous n'avions pas de masque. Pourtant, les clients dans la salle n'en avaient pas non plus... En même temps, les serveurs servaient les plats et touchaient les couverts non-gantés. Au moment du paiement, ayant l'application Del Arte avec ma carte de fidélité sur mon téléphone, la serveuse m'a demandé de lui passer mon téléphone pour qu'elle parte avec - ce qui est complètement inadmissible. Ayant la possibilité de payer par CB sans contact, j'avais à peine le temps de sortir ma carte, la serveuse l'a pris avec ses mains - sans gants, bien évidemment.
FREDERIC.E
Le 19/06/2020 à 07:13
cadeau le jour de votre anniversaire ou bouteille ou un piatto a partager pour l'appéritif,super sympa nous optons pour le deuxiéme choix ,il n'en font plus et nous propose a la place deux assiettes de charcuterie ,pas grave c'est l'intention qui compte. l'addition arrive nous avons une réduction de 20%sur notre addition ,et surprise les assiettes nous sont facturées,erreur nous dit on , nous allons modifier mais l'offre de réduction n'est plus valable.donc je perds 15€ de reduc et je paye les assiettes et a la place, offert le café gourmand ,le moins cher de la note et jamais mentionné sur le site comme cadeau...donc trés déçu la prochaine fois je fêterai mon anniv ailleurs et sans cadeau :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour FREDERIC PEYRESAUBES Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Van.a
Le 01/03/2020 à 18:50
Horrible !! Repas en famille, arrivés à 12h15, sortis à 15h ! Arrivés resto vide, qui se rempli peu à peu... Toutes les tables avec des gens arrivés bien après nous sont servies et ont fini leur repas ! Aucun serveur attitré à la table, ils vont partout et personne pour faire accélérer nos assiettes que l'on voit défiler... aucun mot sympathique et un patron qui ne prend aucune responsabilité. Résultat, 2h30 pour être servis, juste inadmissible avec des enfants à table ! Chouette, les assiettes arrivent enfin mais les plats sont froids ! Pâtes froides sauce à l'eau... miam-miam ! 2h30 pour faire des pizzas, record ! La prochaine fois, on ira dépenser 180€ ailleurs c'est certain !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa S Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU
marie.i
Le 01/03/2020 à 13:40
Nous sommes arrivés à 12h20 car nous étions pressés. Surprenant à 13h15, il n' y a plus de farandole de dessert. En remplacement je commande, une compote pour ma petite-fille, une dame blanche et deux cafes, à 13h45 nous attendons toujours. Ce restaurant m' avait habitué à un service plus rapide. Dommage nous irons à l' avenir dans un autre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour marie pierre galand Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Stephanie.o
Le 21/01/2020 à 15:48
La nourriture est correct mais je trouve le repas un peu cher au vu de la qualité et de la quantité servie. Point positif bien situé accessible le personnel est accueillant. Je préfère d’autres adresses pour le rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie Gomis Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Marie.e
Le 19/01/2020 à 00:45
Pappaderle del mare, 15,90 euros l'assiette, 4 crevettes et 3 pauvres bouts de poulpe, l'ensemble servi alors qu'on venait juste d'avoir nos cocktails... Ça fait cher pour si peu... et mauvais timing !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Del64 Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Jean-Claude.a
Le 08/01/2020 à 19:21
Habitués des restaurants de la chaine nous avions remarqué à Lescar quelques problèmes récurents d'accueil, d'attente et de qualité, sans pour autant en faire état. Cependant aujourd'hui ce fût le summum : Arrivée à deux à 13h05 sans être pressés outre mesure, installés et commande prise à 13h15 : Parfait .. 1 pizza et des gnocchis cela devrait aller.. mais ensuite plus rien (ou presque à part les boissons) A 2 reprises la serveuse nous demande de patienter suite à un problème en cuisine ! OK Mais je continue à voir passer des plats, nos voisins pourtant arrivés bien après nous sont servis mais rien pour nous ... pas même un truc à grignoter pour patienter RIEN !!! 13h45 un serveur vient, s'excuse et confirme notre commande, avance un timide geste commercial ... 14h00 toujours rien, nous nous levons et partons sans avoir rien mangé, sous l'air désolé de la pauvre serveuse alors que les responsables piquent du nez derrière leur comptoir. Inutile d'en dire plus sur notre position à venir ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Claude Salinas Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Manon.
Le 03/01/2020 à 20:56
Attente très longue.. Serveur qui nous redemande 2 fois si nous avons prit à boire alors que c'est lui qui nous a prit la commande.. Nous avons attendu une éternité le plat, heureusement qui était bon. La deuxième serveuse qui nous a servi était très aimable heureusement.. Bref, je ne recommande pas forcément si vous êtes pressé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon D Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Stephane.o
Le 11/11/2019 à 20:51
Arrivée 11h50 commande prise assez rapidement pizza relativement bonne MAIS plus de demi heure pour attendre un dessert qui n est jamais arrivé . Je pense que le manque de concurrence autour de vous vous pénalise dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Poutou Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Pilou.4
Le 02/11/2019 à 14:42
Simplement pour dire restaurant amateur à éviter hier soir à 20h service pas bon serveuse à la rue complètement mal informée sur les plats qui sont servis... escalope Milanaise ??? Beurk 🤢 pâtes fades aucun goût nature ... et viande pas cuite et pas bonne ... et risotto froid aucune proposition pour les desserts ? pas de serveur donc j’ai payé à la caisse...33 euros pour ça ??bref pour une première ce sera une dernière ça c’est sur ,avec une très mauvaise publicité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Hyppolite Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Christian.a
Le 13/08/2019 à 04:00
Attente trop longue par manque de personnel ou mauvaise organisation. Manque de propreté sur la serveuse. Les plats deviennent plus légers, la note très lourde pour un restaurant de cette gamme.Le pain est dégueulasse. Je n'y reviendrais pas ! Même 1 étoile c'est trop bien noté.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian Lassebie Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Sébastien.u
Le 08/07/2019 à 20:53
Il faut que je vous raconte... : On arrive à 5, il fait 21° à l'extérieur. Nous demandons logiquement à nous installer dehors. Dommage, il n'y a plus de table dispo dans la moitié de terrasse qui a été dressée. Il faut donc dresser une table. Manifestement, ici, on aime pas trop ça... En tous cas, c'est clairement l'impression que ça donne ! Forcément, je me dis qu'on va le payer... BINGO ! Au bout de 10 bonnes minutes, à force de grands gestes répétés, et après 2 j'arrive qui n'étaient peut être pas pour nous (...), une serveuse nous approche. Commande passée. 10 minutes plus tard, les apéritifs ne sont pas encore arrivés, ma fille commence à s'ennuyer, je l'envoie donc chercher le kit pour enfants auquel elle a le droit. Bah oui, malgré la commande de menu enfants, wallou. (Eh oui, je connais le produit !) 10 minutes de +, rien ne s'est passé, et là, attention : la serveuse revient nous voir avec la carte des desserts et nous demande : Ca s'est bien passéééé ???? Bon, je vous raconte la fin plus tard, je pense qu'on va bientôt se barrer...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Audoynaud-Lavelli Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Fabrice, responsable Del Arte PAU
SONIA.L
Le 11/06/2019 à 21:23
Il n'y a pas de surprise lorsque l on va à Del Arte. Nous avons été rapidement servis par un personnel très sympathique. J'ai mangé une pizza et un café gourmand. La pizza était délicieuse et le café gourmand a tenu ses promesses. Bref, parfait pour un repas entre collègues le midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SONIA ELLAMA Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Fabrice, responsable Del Arte PAU
L.
Le 26/04/2019 à 05:04
Nous avons été a del arte avec mon mari en début de semaine nous avons pu constater un changement sur nos plats préférés nous sommes dégoûtés les marguerite au saumon et sa sauce c'était une tuerie je ne prenait que ce plat quand je venait la franchement déçue il n'a plus de goût, pareil pour les gnocchis la recette a été changée rien a voir nous sommes déçus. Mais le service et l'accueil irréprochable 👍 Bonne continuation
Alexis.o
Le 30/03/2019 à 21:57
Encore très déçu... Pizza et dessert enfants très petits... Contrairement à celui de Pau université... Pizza arrive juste chaude.. Carte ticket restaurant non prise... Stop pour moi... Malgré que de bons produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Soulard Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Quentin, responsable Del Arte PAU LESCAR
Cassandra.h
Le 04/03/2019 à 16:02
Restaurant agréable. Les plats étaient super bons. Le cocktail frais et sucré, les desserts étaient exquis. Avec le cadre, on se croirait réellement en Italie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra Chenneveau Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Alban, responsable Del Arte PAU
karine.i
Le 08/02/2019 à 21:11
Restaurant correct mais les desserts sont chers. Le café gourmand tout à base de citron vraiment pas bon. Serveuse très sympa par contre le monsieur qui vous place (sûrement le responsable) très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine jimenez Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Alban, responsable Del Arte PAU
Hélène.I
Le 29/12/2018 à 12:22
Pour l'instant jamais déçu de ce restaurant. Pour le prix on y mange bien. Ils n'y a pas d'attente, 2 restaurants de cette chaînes confondus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène PIBIRI Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Julien, responsable Del Arte PAU
li.i
Le 28/12/2018 à 13:28
service beaucoup trop long.... Rien que pour çà je pense pas revenir....pour les enfants c'est pas supportable 35 min entre leur plat et leur glace... Et on est parti sans prendre le dessert mon fils à attendu au total plus de 45 min et rien... Du coup on est parti mais comme c'était sur le menu on a pas voulu me le déduire de la note honteux !!! Ils s'en fichent des clients c'est flagrant.. Je déconseille vivement ce restorant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour li Li Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Quentin, Adjoint Del Arte Lescar
Javier.a
Le 27/11/2018 à 14:33
La cuisine envoie des Pizzas pas assez cuites c'est gênant et mauvais.... Même la Calzone avait la pâte qui ressemblait à une crêpe !! On nous a dit que le chef avait du monde et était pressé... Desserts bof... Le vin très bon il n'est pas fait maison heureusement... Le service est sympathique et arrangeant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baz irus Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Julien, responsable Del Arte PAU
Mitch.i
Le 23/11/2018 à 21:40
Nouvelle déco, salle du restaurant plus aérée. Comme dans tous les restaurants de la chaîne, grand choix de pizzas et de pâtes. Personnel souriant et attentionné. Le serveur a su adapter la composition de la pizza de mon fils qui est allergique au lait de vache. Personnellement j’ai trouvé la pâte de ma pizza un peu fine, mais sinon la cuisine est de qualité. 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mitch Mitch Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Julien, responsable Del Arte PAU
Frédéric.i
Le 02/11/2018 à 10:15
Réservation faite 4 jours avant pour 14 personnes ! Premier bonjour en arrivant : « Nous n’avons plus de pizza » (dans un pizzéria...?). Nous tentons de passer commande et effectivement plus grand chose à nous proposer (plus de jambon, plus de fromage, plus d’escalope, plus de dessert pour les enfants hormis une compote etc...) On s’est même passé du pain d’une table à l’autre avec d’autre clients ... Heureusement le serveur était sympa (le pauvre sans rien à vendre pas facile). Le responsable, lui par contre, aurait pu nous prévenir avant de ne pas venir ... Et tout ça dans sans chauffage ... On a beaucoup râlé, on a eu 20% mais bon, sur des plats finalement qu’on ne voulait pas ... Dommage on était des clients réguliers ...
Hélène..
Le 01/11/2018 à 16:50
Beaucoup de choses à revoir : qualité des plats très médiocres, tant les pizzas que les salades. Soit c'est froid, soit c'est fade ou les deux à la fois. De simples pates dans le menu enfant sont bien trop cuites, c'est ignoble. Les desserts sont passables... Les plats ne sont pas servis en même temps, déjà que les plats ne sont pas très chauds, certains ont quasiment terminé leur plat quand les autres ne l'ont pas encore...L'attente est longue pour ce genre de restau. Par contre, le personnel est sympathique, les attentions pour les enfants sont remarquables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ln Aellia Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Julien, responsable Del Arte PAU
Amandine.
Le 22/08/2018 à 22:27
Bof. Nouveau décor ok sympa mais serveuse Franchement pas très agréable.... même pas un bon appétit. Service rapide. Et je rejoins d'autres avis , apéritif rien pour accompagner même pas une cacahuète.... 😒
Anna.o
Le 19/08/2018 à 17:50
service trop long même si serveuse intérimaire. nous avons commandé une pizza 4 fromages, fromage manquant nous l avons signalé le serveur reprend la pizza et l a rapporte avec juste 4 petits morceaux de gongorzola et pizza réchauffée. le responsable nous change la pizza mais le fromage......bref pas très top.
corinne.o
Le 15/08/2018 à 19:24
Habituée de ce lieu depuis plusieurs années, quelle déception ce week-end. Apparemment il y a eu un changement de propriétaires , le serveur qui a l'habitude de s'occuper de nous nous a dit que c'était la pagaille, il avait l'air dégoûté de la qualité du service. Nous avons attendu 30 mn pour être servi et les plats sont arrivés froids ( nous avons demandé à les faire réchauffer ). Nous avons zappé le dessert , les gens autour de nous en avait marre d'attendre et une personne est même partie car 40 mn d'attente pour une salade caesar.....inadmissible ! Nous retournerons une autre fois pour voir si celà s'est arrangé auquel cas nous ne retournerons plus dans ce restaurant .
Sebi.e
Le 31/05/2018 à 23:02
Je trouve que la qualité est en baisse. Nous prenons tous une boisson en apéritif rien n'est donné pour les accompagner. Juste un peu de cacahuètes ou autres fait toujours plaisir. Le tiramisu était moins copieux mais bon.
Sébastien.�
Le 08/05/2018 à 20:40
Mega Déception : Petite pizza, peu garnie pour un prix exorbitant , le tout à emporter ... pour une pizza 4 fromages , vous avez bien 4 fromages au 4 coins de la pizza mais pas plus, pour une pizza salami à 15,50e, la taille de la pizza n'est pas meme pas de la taille d'une assiette plate normale, on a 4 tranches de salami qui se battent en duel .. on ne risque pas de s'étouffer avec leur pizza!! Je déconseille fortement !!!
Romy.u
Le 06/05/2018 à 02:12
Ce soir repas plus que médiocre !!!!!! Couverts sales, pâtes farcies au saumon non cuites et froides c'était à se demander si elles avaient été plongées dans l'eau, les gnocchi et leur crème étaient également froid, on cherche la viande dans les lasagnes di carne servi dans un plat plus que sale avec des restes de sauce cramé tout autour. Serveuse peut souriante et pas disponible. Deuxième déception dans ce restaurant qui a fortement baissé en qualité. Addition bien trop chère pour ce que c'est !!!! Bref nous n'y retournerons plus et je le déconseille fortement !!!
cazenave.a
Le 27/03/2018 à 16:54
On a passé 20mn dans l'entrée, ni la personne qui dressait les tables, ni celle qui encaissait n'a pris un moment pour au moins nous installé a une table avec les enfants. Finalement un serveur nous a installé, 10mn dattente pour qune 4eme personne soccupe de nous. après 30mn dattente, on peut enfin commander mais on sent que cest bientôt la fin du service.On range autour de nous, la serveuse soupire, a du mal à sourire..bref on a limpression de les embeter plus quautre chose! on a laissé tombé le dessert et vu les autres avis, ca semble etre lambiance général alors on ne retentera pas;
Megane.s
Le 16/12/2017 à 13:17
VIVE le covid chez del Arte, Tous le monde( les serveurs,serveuses ) ce trimballe sans masque, demande la commande au dessus de vos plats toujours sans masque.On va ou ???. Merci de respecter vos clients, même si ils ne reviendront pas dans des conditions pareils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Megane Rsdci, Merci de votre visite dans notre restaurant. Depuis l’entrée en vigueur du pass sanitaire le 9 août dernier, le port du masque n’est plus obligatoire dans le restaurant. C’est le cas pour les clients, qui peuvent maintenant ne plus porter le masque à table ; mais aussi pour notre personnel. Nous avons fait le choix de ne pas obliger notre personnel à continuer de porter le masque : leur pass sanitaire valide, ils sont libres de maintenir ce geste barrière ou non au sein de notre établissement. Nous sommes désolés si cela vous a posé problème ; mais nous vous rassurons sur le fait que nous continuons d’appliquer toutes les règles d’hygiène et à suivre les recommandations gouvernementales au sujet du COVID. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Patrick.a
Le 10/11/2017 à 21:29
Super sympa, personnel souriant et attentionné, petit repas à l italienne au top
Meli.s
Le 22/10/2017 à 23:10
Nous étions un groupe de 8 personnes le serveurs voit qu'on regarde sa carte et il nous dit regarder la carte de son voisin (le plus près du bowling) Après une partie de bowling nous sommes retourné à Del Arte le serveur sourire désagréable on a senti du foutage de figure Et pour finir une serveuse a commencé à nous encaisser et elle s'énerve alors une autre prends le relais. Je n'y retournerais certainement pas !!
Reynolda.
Le 06/09/2017 à 14:25
Le service est très bien ( serveuse très aimable professionnelle et avenante) par contre les plats étaient très très moyens. Pas vraiment à la hauteur pour le prix. Le vin italien, lui, est très bien. On fini quand même par un dessert gourmand.. il était encore (con)gelé et le déca était carrément infect. Je veux finir par une note plus joyeuse en soulignant la propreté du lieu. Bref... un 2 étoiles pas plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Reynolda Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Fabrice, responsable Del Arte PAU LESCAR
Hourcq.
Le 18/08/2017 à 20:55
C'est un restaurant où l'on trouve un grand choix de pizzas et de plats italiens situé au centre commercial Quartier Libre à Lescar. J'ai pris le menu à 15,90€ avec une salade italienne bien assaisonnée et une excellente pizza calabraise le tout arrosé d'un quart de bon rosé compris dans le prix. Le café est un peu cher (1,90€) et en supplément. La serveuse était sympathique et attentionnée. Bref je n'ai pas été déçu.
Antoine81.
Le 30/06/2017 à 22:02
Aujourd'hui 25 octobre arriver à 13h04 pris en charge à 13h25. L equipe est totalement désorganisé aucune communication.pendant l attente 12 personnes sont parti. Pourtant le restaurant est à moitié pleins juste les tables ne sont pas débarrassé.le personnel. Une fois installé encore 12 minutes d attente. Apres 10.minutes pour etres servi. Le.pire 14 minutes pour amener 2 dessert déjà préparé .oblige de demande les jouets pour les enfants.ouf onnoublierai le principal le repas est bon mais perso je ne remettrai plus les pieds dans ce restaurant car trop long pas organisé ou le personnel a du mal à dire les formules de politesses si vous êtes pressé oublié
Réponse du propriétaire :
Bonjour antoine781 Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Fabrice, responsable Del Arte PAU
Sandrine.a
Le 08/10/2016 à 22:22
Nous y avons été ce midi avec nos enfants, nous y allions régulièrement mais c'était la dernière fois. Des serveuses très stressées et très stressantes. Lors du service, on a renversé un jus de pomme, elle nous a jeté des serviettes sur la table pour éponger, évidemment il n'a pas été remplacé. Elles n'étaient pas agréable du tout, je ne vous parle pas de la dame qui fait l'accueil. Le repas, bof, une pizza avec pas grand chose dessus, des gnocchis pour le petit, pareil, pas terrible. De toute façon tout à été gâcher par l'accueil et le service, nous aurions du faire demi tour.
Sylvie.e
Le 05/12/2015 à 12:38
J'ai mangé à la pizzéria de Pau Université, au Leclerc. Le serveur était infecte, il a était très désagréable, impatient, il tapait du pied pour qu'on commande plus vite, il nous disait de vite choisir, il a même eu le culot de noter un plat qui n'avait pas été commander, juste pour aller plus vite. Il a servi les plats AVEC les apéritifs, qui ont été servis dans les 10 minutes. Pour le dessert par contre on a du attendre, pour les cafés ça a été pire. Franchement à éviter pour les serveurs limites insultants.
Les autres restaurants
- 🏪 Andrea - Paris (586 Avis)
- 🏪 Ristorante (9 Avis)
- 🏪 PORTOBELLO (1297 Avis)
- 🏪 L’italien (76 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Casanova (1053 Avis)
- 🏪 Vapiano Toulon Pasta Pizza Bar (3340 Avis)
- 🏪 Le Victornella (521 Avis)
- 🏪 Casta Diva (261 Avis)
- 🏪 Focaccia club - Saint Denis (32 Avis)
- 🏪 Capriccio Sorrentino (792 Avis)
💬 L'équipe et le propriétaire ont changé récemment, les assiettes d'aujourd'hui ne sont pas les mêmes qui ont reçu les bonnes notes. Pâte à pizza de type FraichUp et sauce tomate de basse qualité. Dommage c'était une jolie adresse, avant!
💬 L'ambiance familiale, la qualité des produits utilisés pour l'élaboration des plats, tous succulents, font de cet endroit un must. Les conseils sont toujours avisés et le choix des plats et boissons est énorme. Ici, on connait son métier et ses produits. C'est l'Italie, dans ce qu'elle fait de mieux qui se présente à nous dans ce restaurant. Chacune de mes visites est un instant de bonheur. Merci !
💬 Beau et bon restaurant Italien avec beaucoup de spécialités . Dont les pâtes flambés dans la meule de parmesan. J'ai trouvé le vin très bon un peu chère , même au verre. Réservation vivement conseillé surtout le week-end.
💬 La pizza était super bonne, je dirais même excellente, même les enfants on adore et tout mangé ☺️. On recommande 👍. Et puis endroit super calme, avec son parking gratuit.
💬 J'ai mangé dans ce restaurant peut-être plus de 40 fois :). Je commande presque toujours une pizza qui a toujours été bon, cette fois une salade et un tartare. La salade n'était vraiment pas bonne, le pain grillé pas immangeable, dur comme de la pierre, fait de vieux pain, le tartare n'était pas bon, il manquait le jaune d'oeuf.Le service s'est un peu amélioré depuis le dernier propriétaire, mais le service ne doit pas oublier que nous sommes en France et non en Italie.
💬 1 étoile de moins uniquement vis à vis du système de commande via QR code . Malgré les explications ( soit depuis le covid ) on ne voit pas trop ...l avantage du moins aujourd'hui . D autant plus lorsque à la fin on a dû appeler le serveur car mauvaise connexion pour ma part ! Et puis cela étant ....le contact humain ?! Vraiment bizarre comme système .... Pour le reste , pizza Margherita bonne WC et local propre également. Ce restaurant est dans une très grande zone commerciale où on y trouve de grandes enseignes ... Prévoir au moins une demi journée 🚶♂️!! Grand parking pas de soucis non payant Il y a aussi un grand cinéma
💬 Très bon restaurant, équipe très sympathique et pizza délicieuse (j'ai commandé la pizza burrata, un délice !) La sauce tomate est de grande qualité également. Merci pour ce bon repas !
💬 Très bel endroit avec une carte simple, efficace et qui met à l'honneur les produits frais. Les plats sont riches en saveurs et c'est un régal ! Le gérant / serveur est très gentil et toujours aux petits soins pour les clients ! Bref, foncez !
💬 Cette devanture criarde et franchement moche casse tout le charme de notre rue 😔. Un peu d’adaptation à l’âme d’un quartier ne serait pas mal. J’ai quand même testé pour voir et résultat : une bonne intoxication alimentaire; pas étonnant quand on voit que le personnel utilise le terminal de paiement avec les gants qui servent à toucher les ingrédients.
💬 Tres beau restaurant, personnel réactif .. Très bonne pizza ..☺️