Avis sur Del Arte
📌 963 Bd de Westphalie, 76360 Barentin
💬 1146 Avis
Avis sur Del Arte à Barentin
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CAPRON.m
Le 11/01/2024 à 20:15
Très bon accueil, serveuse très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Mohamed-Amin.i
Le 11/01/2024 à 19:32
Personnel accueillant j’ai passé un bon moment merci à la prochaine.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Laly.a
Le 11/01/2024 à 19:25
Étant de passage dans la région, je suis allée dans ce restaurant, un service très efficace ainsi qu’une très bonne cuisine avec un très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Laly Hanon Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Mateo.u
Le 11/01/2024 à 19:12
Très bon restaurant avec un très bon service et des bons plats
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mateo Duarte Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Laurent.R
Le 08/01/2024 à 11:23
Ambiance calme, bonne qualité. Un peu cher quand même.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Don.i
Le 06/01/2024 à 06:54
Bon restaurant de chaine, bons plats servis rapidement et avec le sourire.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Sylvie.
Le 31/12/2023 à 21:33
La serveuse amène le rosé mais il est pas frais dit elle super !! Même pas de frigo pour refroidir un rosé ! De plus explication sur les plats très succinctes ! Fortement déçue par rapport à la dernière fois !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie P, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Chelar.
Le 31/12/2023 à 08:48
Hier soir nous étions 2. 10 minutes entre chaque pizza pour le service. Il manquait l'œuf sur 1 pizza. La serveuse ramène la pizza qui est remise au four avec l'œuf sur le bord de l'assiette qui a coulé autour. Pizza trop cuite le jambon tout corné. Et onnme fougaire un bon appétit. Difficile de reconnaître leur erreur. Et l'aspect dégoûtant. Une serveuse me dît on ne peut pas refaire et celle suon appelle chef qui a rafistoler la pizza me lançait des regard derrière son fourneau!. Jei insisté qu'elle soit refaite. Dégueulasse ! Pas un mot d'excuses. Déjà personnel pascaccueillant, la priorité à la vente à emporter. Manque d'hygiène parce que dans l'espace vitree une dame assise avec un gros chien blanc et la serveuse avec la queue de cheval passait son temps à aller câliner le chien et revenait au service sans se laver les main. Nous l'avons fait remarquer au garcon de salle qui nous a servi. Cest un parent de la serveuse.et il nous a dit que la chef ne voulait pas refaire la pizza. Passer la serpillière alors qu'il y avait des clients. Restaurant avec un beau cadre mais sale cuisine infecte personnel pas professionnel. Aigri. A FUIR, A DÉNONCER. MANQUE D HYGIENE. QUE LE VENTE A EMPORTER QUI COMPTE .MEME PAS UN MOT D'EXCUSES.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés de n'avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Sachez que, la qualité de service est une des valeurs essentielles de notre enseigne, nous y attachons une importance capitale. Nous nous assurons que les remarques mentionnées seront transmises à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter sur le +33 2 35 23 91 84 pour échanger de vive voix sur les différents points mentionnés L’équipe Del Arte Barentin
Lola.i
Le 20/12/2023 à 20:17
Super restaurant, service rapide et efficace les plat sont vraiment bon ainsi que les pizza la pâte est fine vraiment bonne je recommande les yeux fermer !!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Lea.i
Le 20/12/2023 à 19:50
Très bon service. Personnels conviviales.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Margot.u
Le 17/12/2023 à 20:24
Il n'y avais que deux tables de deux personnes. Les serveurs ont passée leurs temps à parler même pas le temps de manger l'apéro que les plat était déjà sorti de la cuisine . Comme une impression d'être mis à la porte ! Je ne recommande pas du tout !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot Duchossois, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
cedric.o
Le 10/12/2023 à 12:17
Nourriture plutôt sympa Ambiance y en a pas Service nous avons eu la chance d avoir une serveuse sympa mes le reste bof Je ne retournerai pas dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons si l'ambiance de notre restaurant s'est avérée décevante. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que des actions appropriées soient mises en place pour mieux vous accueillir, si vous souhaitiez retenter l'expérience DEL ARTE. Nous vous remercions des compliments sur la nourriture et le service.
Alexandra.a
Le 09/12/2023 à 14:30
Je conseille de prendre le girasoli tartufo, un régal gustatif !!!! Pour celui qui aime la truffe et les champignons..un vrai met
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Alexandra Mattard Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Gilles.l
Le 06/12/2023 à 12:03
Equipe dynamique et attentive. Plats délicieux et servis chauds (ce qui n'est pas toujours une évidence). Manque de diversité sur les desserts. Tarifs toujours un peu élevés mais ambiance cosy.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Céline.a
Le 05/12/2023 à 22:06
Nous étions 4, les deux 1ères pizzas sont servies dans un délai d'attente correct. On attend les deux suivantes et on a l'impression que les commandes à emporter passent avant la notre (ça arrive nous dit on). Au bout de 10 minutes, on vient nous annoncer que l'on ne pourra pas servir de burrata sur notre pizza et on nous propose une mozzarella à la place ! Quand vous en avez marre d'attendre et que vos amis ont presque terminé leur pizza vous acceptez ! Au final, aucun geste commercial et aucune excuse à la caisse, nous ne reviendrons pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Carpentier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Marie.r
Le 17/11/2023 à 13:03
Belle décoration Tables espacées les unes des autres Serveurs agréables et souriants Un peu déçue par les pâtes, bien trop grasses mais le goût y était. Le café gourmand manque d’originalité : 1 boule de glace vanille, 1 moelleux au chocolat sauce caramel, 1 coupelle poires au sirop avec qq pépites au chocolat rien d’Italien. A noter les plats des menus ne sont pas proposés dans le reste de la carte ; doit-on penser qu’ils sont de moins bonne qualité ? Je m’interroge….
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Marie Proutprout, Merci pour votre message, nous avons bien pris en compte votre demande. Nous allons en faire part au service concerné.
sabrina.i
Le 13/11/2023 à 19:18
Bel accueil, équipe super sympa
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Paulette.e
Le 12/11/2023 à 18:33
Très bien à l'écoute du client souriant 😃
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Danielle.h
Le 10/11/2023 à 08:50
Bonne pizza serveuse très aimable
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Sophie.e
Le 05/11/2023 à 14:32
Monsieur Jean Samuel Nous sortons de votre restaurant déçu par le rapport qualite/prix, pourtant vous dites tenir compte des remarques transmises et elles sont nombreuses...... Merci aux personnels en salle qui restent très aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Neel, C'est avec regret que nous découvrons votre déception sur le rapport qualité / prix lors de votre venue en restaurant. Nous avons en effet été contraints d'ajuster le prix de certaines de nos recettes récemment afin de palier à l'augmentation du coût des matières premières et de l'énergie, mais aussi des hausses de salaire dans la restauration. Nous mettons cependant tout en oeuvre pour maintenir des recettes généreuses et accessibles. Nous prenons donc bien en compte votre remarque pour continuer de travailler nos recettes afin qu'elles conviennent à tous. Bonne soirée, Jean Samuel Directeur du Del Arte de Barentin
françois.e
Le 03/11/2023 à 13:39
La carte est sympa, les plats sont bons et pas trop chers.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Chloé.I
Le 27/10/2023 à 17:43
Nous avons été déçus de la qualité des plats servis et du service. Le temps d'attente pour être servis était long. Nous avons trouvé ça trop cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Tiennot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
marie.o
Le 22/10/2023 à 05:03
C'est la 1ère fois que je mangeait dans ce restaurant italien ( barentin) j'ai bien aimé la pizza 🍕 est bonne même si la pâte est un peu dure.... Le serveur était super agréable et souriant 😃
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Sam.i
Le 15/10/2023 à 20:19
Personnelles pro Pizza fade et chère curieux de savoir comment ce restaurant peut tenir a ce rythme
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Sam Sissani, Merci pour votre message, nous avons bien pris en compte votre demande. Nous allons en faire part au service concerné.
Steve.o
Le 14/10/2023 à 16:10
Serveur aimable, polie et un très bon choix à la carte je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
adamakhira.
Le 07/10/2023 à 21:24
Pizza digne de chez picard, et ça ose s’appeler pizzeria, boisson en quantité minable prix abusif et qualité médiocre première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adamakhira, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Monique.o
Le 23/09/2023 à 17:10
Super restaurant italien, rapport qualité prix excellent où tout le personnel est extra ! J’ai adoré et recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Jean.
Le 20/09/2023 à 08:20
Pratique si vous logez à l’hôtel dans les environs. Accueil sympathique. Prix plutôt élevés pour une chaîne. 30 euros pour un poke bowl, une eau pétillante et un fondant chocolat. Excessif je trouve.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Yan.l
Le 17/09/2023 à 20:36
Probablement les pires pâtes carbonara de ma vie... C'était fade et sans goût, baignait dans de la crème (qui n'a pas lieu d'être ici d'ailleurs...), sans compter les tranches de viande au goût de gras au lieu de petit lardons.... Bref strictement rien d'une carbonara...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yan Blot, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Marion.e
Le 16/09/2023 à 10:33
Plat de pâtes qui baignait dans l'huile... dommage car c'était très bon Service impeccable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Deconihout, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Tile.
Le 11/09/2023 à 16:54
Les 🍕 sont bonnes aussi bien la pâte que les garnitures proposées.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Sébastien.o
Le 09/09/2023 à 10:16
Pas les bienvenus le soir de la coupe du monde ! Déjà la terrasse fermée alors qu il faisait 27 degrés dehors, déception ! Ils ont dès l entrée essayé de nous refuser à cause du chien alors que nous avions appelé deux fois au préalable pour être sûres de l accord ( chienne restée silencieuse allongée sous la table). Notre plat de charcuterie apéro a failli être retiré alors qu il n était pas vide ( j ai demandé à le garder et de moins nous faire courir), pizzas servies durant l apéro avec les verres encore de moitié etc... Ils rangeaient le restaurant alors que nous mangions encore à seulement 21h. Brefs pressés de fermer ! Les pizzas carbo étaient d ailleurs trop cuites ( crème et oeuf tous secs). Manifestement il vaudrait mieux fermer la pizzeria les soirs de match. Déçues.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Cordier, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Lucille.�
Le 05/09/2023 à 19:07
Très bon, bien mieux qu'à grand quevilly Repas au top !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Joris.e
Le 05/09/2023 à 12:18
Je suis venu hier soir , le service rien à dire « professionnel » mais les plats beaucoup trop salés…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joris Gesteau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Laurence.a
Le 31/08/2023 à 10:18
Première fois que j´allais à Del Arte Barentin. Très agréable surprise. Les plats sont très bons, fins, nous nous sommes régalés. Le personnel est très agréable et super sympas.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Contact.g
Le 31/08/2023 à 09:35
Accueil du serveur correct et professionnel mais délai d'attente trop long durant le service. La qualité des plats n'est pas bonne du tout. 3 plats différents et a chaque plats quelque chose n'allait pas.. (qualité des produits mauvaise). Malheureusement cette chaîne de restaurant n'est plus a la hauteur de ses débuts..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Contact Dgeko, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
dev.s
Le 26/08/2023 à 18:45
Super franchement servit rapidement le serveur très sympathique et franchement pour une première fois vraiment surpris car tout était très bon cette un peu cher mais franchement ça vaut le détour malgré tout et puis l'équipe et a l'écoute du client je reviendrais a un moment pour sur
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Dev Ise3815 Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Franck.e
Le 25/08/2023 à 08:15
Très bien accueilli, serveurs simpa pizzas très bonne
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
John.
Le 05/08/2023 à 10:45
Temps d'attente assez long alors que le restaurant est presque vide. Pizza chèvre miel avec 3 tonnes de miel, l'impression de manger un dessert. Bref n'a rien d'une pizzeria mais ça depanne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour John B, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Justine.a
Le 30/07/2023 à 22:26
Félicitations au personnels pour leurs courages et leurs patiences. 2 personnes en salle pour géré 2 grandes tables, des tables de 4 et 2 personnes. L'accueil, l'encaissement, le bar, le service à table et les commandes. Certains clients n'ont je pense pas compris... très demandeur et très exigeant.. En revanche, le service est toujours avec le sourire 😃 et les plats un délice. Merci au personnel présents ce soir.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
pacaud.m
Le 26/07/2023 à 12:31
J ai fait à deux reprise une commande à emporter ou il manquait un ingrédient j ai demandé un geste commercial en compensation cette demande à été refusée j appelle ca du vol car j ai payé ces ingrédients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pacaud Amelie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Sebastien.u
Le 21/07/2023 à 21:36
Une table pour 4... 4 heureux et rassasiés. Repas et service bien agréables, un bon moment en famille. Merci👍
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Jean-François.h
Le 30/06/2023 à 16:26
C'est la première fois mais nos 2 pizzas ne pouvaient pas être découpées à l'aide d'un couteau tant les pâtes étaient trop cuites. Dommage, nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François Chupin, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
volny.o
Le 29/06/2023 à 20:25
Très bien, de bonne qualité et service au top. La vue sur la partie cuisine four à pizza est sympa.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Dodard.r
Le 15/06/2023 à 10:18
Ambiance, calme... Restaurant propre. Serveuse très aimable 👌 Mais la carte, manque réellement de choix. En pizza, et en plats, tout comme pour les desserts. Boissons, le 5 juin dernier (zéro pression) Problème visiblement avec la machine à bières (même pas un geste commercial) Rapport qualité prix. Non 😏 Je n'y retournerai pas ! Les 3 brasseurs /Buffalo. Répondent plus à tout ces critères
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dodard Bruno, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques transmises à notre équipe pour que les actions appropriées soient mises en place afin de mieux vous accueillir à l’avenir.
Annais.a
Le 06/06/2023 à 12:33
Une des serveuse nous a refusé la terrasse en nous disant que s’était fermé car il n’y avais personne! Nous sommes donc parties c’est un manque de professionnalisme de refuser cela!
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations.
Valerie.o
Le 18/05/2023 à 14:09
Très belle soirée. Accueil et une serveuse très agréable. Le repas excellent. Un petit conseil en dessert testez la pavlova un régal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valerie Torchy Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Guylaine.e
Le 08/05/2023 à 14:33
Plus d'une heure et demie pour être servi le tout pour une qualité somme toute passable. Mon fils voyait sa glace sur le comptoir plus de 5min à attendre il lui a finalement été amené un milkshake honnêtement à ne pas refaire c'est lamentable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guylaine Nehou Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Laëtitia.e
Le 02/05/2023 à 19:10
Bon service , serveuse sympathique mais le repas .. les pâtes à la carbonara baignaient dans la crème liquide , je n’arrivais pas à manger sans en mettre partout et la dame blanche était vite mangé , 2 mini boules de glaces , dommage ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laëtitia Delferrière Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Jessica.o
Le 30/04/2023 à 20:34
Après une pause de plusieurs années suite à une très mauvaise expérience (1h30 d'attente pour un menu enfant de 3 ans et des apéritifs oubliés) j'ai retenté avec mes deux filles. Bon accueil service rapide plats qui ont satisfait tout le monde, tarifs attractifs, et accueil adapté pour les petits (jeux, coloriage, gobelets, ballons) et la possibilité de reprendre les restes dans un doggy bag donc pas de gaspillage. Décoration soignée service aimable. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Monet Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Aurélie.e
Le 25/04/2023 à 14:30
1h d attente un midi alors qu'il n'y a personne, erreur de commande, poulet plein de gras et tout marron, pizza sans aucun goût !!! Adresse à éviter on aurait dû aller à Burger King!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Delafosse Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Manoah.o
Le 25/04/2023 à 14:02
Repas sur place …. Plus de 40 minutes d’attente nous sommes repartis avec un « merci allez salut » du gérant ! Aucune excuse ni pour nous ni pour tous les clients qui se plaignaient du temps d’attente Un del Arte ne fait pas l’autre heureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manoah Godard Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Tom.o
Le 25/04/2023 à 13:43
Changez de responsable A peine installé tous les clients se plaignent ,plus de 40 min d’attente alors que monsieur le responsable met 20 min à encaisser une table car il n’écoute rien de ce que les clients lui disent Nous sommes reparti sans manger avec le regard méprisant de ce responsable ( je plaint le personnel d’avoir un responsable qui n’a que le nom)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom Tom Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Lucille.
Le 11/04/2023 à 23:11
Heureusement que la cuisine était bonne parce que le service était on ne peut plus catastrophique ! Le jeune serveur bien qu’ayant l’air complètement perdu est souriant, nous avons donc pris avec un certain sens de l’humour les nombreux ratés au cours du repas. Des cocktails plus que fades, une porte qui n’aura jamais été fermée malgré plusieurs demandes et relances, devoir réclamer les boissons comprises dans le menu, une corbeille de pain qui fait plusieurs tables… Un seul serveur incompétent pour gérer le service pendant qu’un collègue a passé la soirée au téléphone derrière le comptoir pendant tout le temps de notre visite. Des ratés qui passent encore avant de devoir payer l’addition avec une personne qui semble incompétente. En bref aucune excuse, le comportement insolent du jeune serveur ne semble pas déranger ses collègues. Il ne faut pas abuser de la patience des clients. À fuir C’est bien dommage de ternir l’image de la marque avec un tel service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Ophélie.o
Le 01/04/2023 à 21:51
Plutôt déçu de notre apéritif, on commandent une charcuterie italienne au choix pour 4,50€ et on prends du jambon aux herbes, voilà ce qu’il nous a été servi. Vraiment déçu, même mon chat est mieux servi à la maison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophélie Jouanneau Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Sebastien..
Le 29/03/2023 à 16:23
Venus un midi. Accueil sympathique. Le délai pour être servi a été un peu long sans être catastrophique. Les desserts ont été servis rapidement. Je regrette que les tables ne soient pas assez espacées les unes des autres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien L. Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
DEMARAIS.I
Le 28/03/2023 à 19:58
Accueil effectué avec un demi sourire. Le serveur n'avait pas l'air d'être du métier. Un peu perdu lors du service confondant notre table et le client à côté. Heureusement que la salle n'était pas pleine. En cuisine ça n'a pas l'air d'être plus vif. Par contre, la pizza était bonne la pâte également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour DEMARAIS VINCENT Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
olivier.U
Le 15/03/2023 à 19:34
Étant commercial, je suis venu manger ce midi. Enfin j'aurais aimé. Au bout de 20 mn, et après avoir commandé les clients arrivés après moi, je suis allé voir le jeune serveur et la jeune serveuse pour leur dire que je ne pouvais plus attendre. Je suis pas serveur, mais soyez organisé svp !
Corinne.a
Le 13/03/2023 à 18:49
Un service catastrophique un samedi !!!!arrives à 13h ressortis à 14h40 !!!!manque de personnel mais les pauvres serveuses serveur faisaient ce qu ils pouvaient !!!!un responsable (ronald) à 2 de tension !!!des gens sont partis ils ne leurs même pas offert leurs boissons !!!je referais un essai car j aime l enseigne mais sinon plus jamais!!!!Le cuisinier prend tout sans gants après s être gratter la tête il touche à tout sans se laver les mains et mets toute la charcuterie sans gants inadmissible !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Caboche Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Déborah.o
Le 11/03/2023 à 23:02
Établissement à fuir, nous sommes arrivés à 19h15 et nous sommes repartis à 20h30... sans avoir mangé ! Notre fille de 3,5 ans n'a pas eue non plus son repas, que nous avions commandé en même temps que les apéritifs, de même pour la carafe d'eau... des clients arrivés après nous était déjà servis pendant que d'autres avaient le droit d'attendre. Le cuisinier sortait des plats mais les serveurs étaient à 2 à l'acceuil, durant un très long moment... L'énergie et la rapidité ne font pas parti du service. Arrivés en caisse pour payez nos verres, le serveur nous a carrément rit au nez, trouvant la situation amusante, loin d'être gêner ! Même pas un mot d'excuse, que de la rigolade !! Management et personnel à revoir. Une honte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Déborah Joignant Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Sebaël.u
Le 11/03/2023 à 14:40
Très mauvaise expérience ce jour.. Nous avons attendu 1h15 pour espérer avoir nos deux malheureuses pizzas..en vain car elles n'étaient toujours pas en cuisson. Nous avons donc décidé de partir.. et surtout ne jamais y revenir. Cela manque de sérieux et d'organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebaël Funcky Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Laetitia.a
Le 04/03/2023 à 12:28
Super bon repas les personnes sont très accueillantes et gentilles rien a dire nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia Carlier Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Damien.e
Le 21/02/2023 à 08:54
Je m'y suis rendu pour la saint valentin avec ma femme et ma fille. nous somme arrivée à 19h et somme repartie à 21h30 sans prendre de dessert. un temp d'attente interminable, plus d'une heure avant d'avoir notre plat (et froid pour ma femme). ils n'avaient visiblement pas anticipé la fréquentation pour le 14 février.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Lemiere Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
cuisy.a
Le 16/02/2023 à 11:58
Nous avions réserver avec ma femme hier, l’accueil était très agréable, une décoration de la table au couleur de la Saint Valentin, de l’attente pour avoir nos plats mais la cuisine faisait de leur mieux malgré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cuisy mathieu Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Petrimaux.t
Le 15/02/2023 à 02:09
C'est avec ma femme que nous sommes venus dîner le 14 février au soir .Une jolie table nous attendez avec décoration au thème de la soirée . L'accueil est très agréable, nous avons était prévenus qu'il y aurait de l'attente des nôtres arriver . Nos cocktails était bien préparés , nous avons bien manger .Nous reviendrons très prochainement.
stephanie.i
Le 14/02/2023 à 23:45
Je trouve que c'est la panique en cuisine mais nos boissons on été servie rapidement ! mais après 1h20 d attentes les plats sont arrivé les serveuses sont sympathiques et agréable mais ne peuvent non plus pas faire grand-chose face à la cuisine qui n'envoie pas ce qui est demandé mais face à l'affluence du restaurant à cause peut être de la saint Valentin il non peut-être pas l l'habitude de voir autant de monde / accueil agréable/ ambiance un peu bruyante / qualité des aliments bons /mais trop d'attente cest dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour stephanie ninera Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Steeve.e
Le 14/02/2023 à 21:54
Super déçu nous sommes le 14 février jour de la Saint-Valentin il est 21h50 nous sommes arrivés à 19h45 et nos plats ne sont pas encore arrivés et je trouve cela honteux par un jour comme celui la même si l’effectif est réduit le principal aurait été de prévenir ça clientèle que ce sera au moins 2h00 d’attente pour être servie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve Debray Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Nicolas.o
Le 14/02/2023 à 20:51
Nul! 45 minutes d'attente pour être servi alors que nos plats etaient prêt depuis 15 bonnes minutes sur le comptoir. On a préféré partir. Même pas un mot d'excuses. Scandaleux!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Douyere Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
nadia.B
Le 06/02/2023 à 14:41
1 h d’attente Une salade César sans sauce Cesar car « en rupture « et. Non prévenu à la prise de commande Puis un autre voyage auprès des cuisiniers pour réclamer le parmesan manquant «bah j’en ai pas « Je vous passe les tranches de pain au nombre de 4 par corbeille de la taille de ce celle que je tartine à l’apéro ! Bref service cata , Plat mauvais Et communication « zéro « Et des vitres nettoyées certainement avec le reste de la « Panceta » En conclusion moi qui connaît bien l’enseigne et qui adore pour ce restaurant il doit être candidat à l’émission « cauchemard en cuisine « et la j’avoue qu’il a moyen de gagner 🥇 Bref je n’y remettrai pas les pieds …
Réponse du propriétaire :
Bonjour nadia ABDELDJEBAR Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
christophe.a
Le 05/02/2023 à 01:46
mauvaise soirée , bon accueil ,plat de lasagne sans interet ,pizza pas garnie. la ou nous etions il y avait une forte odeur degout du a une fontaine en panne . tres decevant ,a ne pas refaire mauvais rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour christophe lambert Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
antonin.o
Le 15/01/2023 à 15:34
Service agréable bien qu’un peu long , entrée de toasts excellents ainsi qu’une pizza réussie ,le restaurant est bien agencé et on s’y sent bien. 4 étoiles méritées
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solid Wallop Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Daniel.A
Le 02/01/2023 à 12:13
C'est tjs un plaisir d'y venir mais samedi 31 décembre midi, pas où peu de sourire et le passage du balai alors que les clients étaient encore à table.
Youssef.U
Le 26/12/2022 à 00:26
Pizza horrible congelée, attente longue, personnel à la ramasse. Un pseudo restaurant qui n’est pas à la hauteur de mes attentes. À éviter il y a beaucoup mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youssef OUARRAOU Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
SONEL.E
Le 11/12/2022 à 14:51
Personnel au top ....Un régal....la meilleur pizza que j'ai mangé dans la région mention spéciale pour leur burrata et la saucisse nduja.
Réponse du propriétaire :
Bonjour SONEL HENRY POPOTE Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Maëlle.�
Le 24/11/2022 à 21:41
Nous sommes arrivées au resto à 12h45.. celui-ci n’était pas blindé de monde. Premièrement, avec un bébé dans les bras, on nous a pas proposé de chaise adaptée, nous avons dû réclamer et nous avons dû la porter nous meme. Deuxièmement, Premier contact avec la serveuse environ 35 minutes plus tard pour la prise de commande. Enfin, troisièmement, 1h15 d’attente pour avoir nos pizzas ( ouf elles étaient bonnes). Certains clients se sont levés et sont partis sans payer face au désastre … En bref, un service de qualité médiocre. Aucune excuse de la part du restaurant. J’avais pourtant un bon souvenir de celui-ci. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëlle Fé Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
David.a
Le 23/11/2022 à 21:51
Cuisine bonne, pizza excellente, mon fils a par trop aimé son plat, sans rien demander ils me la pas fait payer. Jolie geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Barabé Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
C...
Le 20/11/2022 à 04:15
Rien à redire. Bon, rapide, bien servi pour un prix raisonnable. Mention spéciale sur le fait de pouvoir choisir la taille de sa Pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour C. C. Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Isa.
Le 19/11/2022 à 14:03
J'ai vraiment aimé un accueil agréable et des plats très savoureux une découverte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Trocquet.t
Le 15/11/2022 à 20:33
Restauration idéal pour le midi, service rapide. Pizza bonne sans plus, la sauce tomate est trop prononcée . Possibilité de prendre une formule même si le choix est restreint.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Trocquet Stephanie Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Diable.6
Le 15/11/2022 à 13:28
De passage aujourd'hui dans cette établissement Le top l acceuil et la rapidité le gout Le flop pizza peu garnie pizza au chèvre avec une rondelle de chevre pour une pizza à plus de 11€ c est trop peu je suis déçu y a d autre établissement plus rentable question quantité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diable 76 Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
N.
Le 05/11/2022 à 22:04
Service inadapté. Attente apres 4 demandes d une carafe d eau. Écrasé de pomme de terre cramée avec le veau maringot. La pizza pas assez cuite. Décevant de l endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour N B Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
LviProd.6
Le 05/11/2022 à 12:12
Bien comment dire, C'était sûrement un jour sans. A part nos 2 bières ,rien n'était vraiment bon Je souligne quand même le personnel agréable. Tant pis
Réponse du propriétaire :
Bonjour LviProd 76 Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Alain.a
Le 03/11/2022 à 22:35
Je préfère de loin les pizzas de Del arte du Havre, mieux cuites et avec plus d'ingrédients . Il faudrait aussi prendre les commandes du client en respectant l'ordre d'arrivée de celui ci. Service lent, peut être par manque de personnel à 12h00. Aussi il faudrait investir dans les couteaux qui peinent à couper la pizza et les fourchettes qui ne piquent plus, c'est désagréable !.Mon épouse et moi même nous sommes déçus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Landre Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Aurelie.u
Le 01/11/2022 à 14:47
Nous somme venu aujourd'hui . L'attente très longue. Nous avons pris une assiette de charcuterie à italienne qui donne pas spécialement envie 3 vulgaire tranche suggestion aurai était avec un petit filet huile olive et un peu de salade . Les toilettes pas top top . Je reviendrai pas sa c'est sur
Isabelle.
Le 29/10/2022 à 15:29
Bon accueil de bon produit une découverte avec le poulpe merci
Florence.i
Le 12/10/2022 à 13:16
Être arrivé en même temps que 2 clients et constater après 15 minutes qu'ils sont servis et comencent a manger alors que de mon côté la commande n'est même pas prise. Attente très longue. Je suis sortie après avoir attendu 20 minutes sans commande prise. Merci aux 3 brasseurs qui se trouve à côté d'être plus réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence Nicolle Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Liloulite.i
Le 04/10/2022 à 21:45
Samedi 1er octobre 2022 : premiere fois que nous y rentrons pour y dejeuner. Très très déçus ! Table sale, chaise sale. J'ai dû moi même nettoyer ! Le service long très long ! Carbonara servi tiède, presque froid, la sauce était bien légère et liquide (lait mélangé avec de l'eau). Dessert : dame blanche la moitié d'une boule de vanille au lieu de 2 boules de vanille. Un couple à côté de nous leur pizza était froide. Enfin bref, ils ne sont pas prêt de nous revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liloulite Liloulite Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Julia.�
Le 03/10/2022 à 18:39
Ce restaurant devient de plus en plus médiocre, dommage car pendant un temps les pizzas étaient très bonnes, ce n’est malheureusement plus le cas. Et de plus j’ai demandé une pizzetta 5 fromages sans AUCUN fromage mis à part la mozzarella car étant enceinte je ne peux pas manger tous les fromages que je veux, ce qui revenait également à une Marguarita par exemple. Au moment de l’addition ils ont compté une 5 fromages complète, et même en leur expliquant que finalement cela revenait à une Marguarita le personnel et particulièrement « le chef cuisto » n’a rien voulu savoir. Je déconseille fortement…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia Péresse Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Valentin.u
Le 13/09/2022 à 07:31
Niveau goût, tout y est, c'est bon. Par contre, niveau quantité il faudrait presque commander un 2e plat pour avoir manger à sa faim. Surtout pour les pâtes à la bolognaise qu'a pris ma femme. Et malheureusement, quand on fait la remarque, aucune solution. Le petit bémol aussi sur la serveuse très mignonne mais qui ne connait pas les différentes variétés de charcuterie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Dupuis Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Perrine.e
Le 10/09/2022 à 13:38
Difficile de donner un avis sur le restaurant. Nous avons attendu plus de 3/4 d'heure après la prise de commande...pour finalement partir sans être servis. Inadmissible pour une pizza et une part de lasagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine Descamps Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Karl.i
Le 26/08/2022 à 14:30
Que dire !!! 2 formules à 19,70… dont… tomate mozzarella di buffala… non 3 petites tomates cerises coupées en 2 un 1/4 de mozzarella et de la salade… heureusement d’ailleurs… bref a éviter… je ne parle pas de la pizza du chef…. Ou la pâte est bien là …. Mais les ingrédients très léger et pour finir ne levez pas la tête sur l’éclairage… entre toiles d’araignée et poussière… le personnel ne doit pas avoir le temps de le faire ! Ah si Manon ( nous supposons) était agréable avec nous seul point positif ! Je ne parle pas de l’arrogance du pseudo jeune responsable !!!! A éviter donc
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karl Digo Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Aicha.i
Le 10/08/2022 à 22:04
Serveuse très agréable. Bonnes pizzas. Par contre c est la deuxième fois que je commande de la pizza avec salade et là ce n est vraiment pas bon !!! La salade qui est servie chez Del Arte Barentin est abimée (bcp de feuilles immangeables). Il y a un vrai effort à faire pour ça... C est dommage... Ça gache le reste...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aicha aicha Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Johanna.a
Le 09/08/2022 à 19:49
33 degrés à l extérieur, grand soleil et impossible de manger en terrasse par manque de personnel et bien ils perdent la cliente nous ne reviendrons pas . Vous vous doutez bien que si l on a été recalé c’est que nous avons demandé le responsable nous a répondu PAS POSSIBLE ON A DÉJÀ UNE TABLE DE 10 personnes on ne va pas s’en sortir… je ne redemanderai pas ne vous inquiétez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, la terrasse était ouverte aujourd’hui comme chaque jours. Certains clients préférant manger à l’intérieur, d’autres à l’extérieur, n’hésitez donc pas à demander à être installés en terrasse lors de votre accueil au restaurant. Cordialement, Jean Samuel
Julie.h
Le 04/08/2022 à 13:47
Nous avions commandé deux salades composées notamment avec du riz nous le cherchons encore !!! Et la salade manquait de fraîcheur ( cuite). A fuir absolument !! Aucun rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Chretien Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
lydie.a
Le 30/07/2022 à 00:59
Beurk Nous etions 12 dont 4 enfants...pas de quoi casser trois pattes à un canard, le resto était quasi vide et pourtant nous avons attendu une heure pour les premiers plats... les premiers avaient digérés que les derniers n'avaient pas encore été servi juste 45 mn entre les 1er et les derniers...des plats pas bons une viande tellement cuite que pour deviner ce que c'est faut de l'imagination, la sauce pesto le cuistot a dû la confondre avec la persillade, des pommes de terre grenaille presque de la taille des pommes de terre à farcir, deux serveuses complètement incompétentes ...Julia et Manon changez de métier! heureusement les deux serveurs , Enzo et Romain, sont très professionnels et très commerçants, ça relève un peu le niveau mais ils m'ont vu une fois il me reverront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour lydie caron Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Cash.m
Le 26/07/2022 à 14:44
Super accueil ! Nous sommes arrivés à 14h25, alors que nous avons remarqué, en arrivant devant, que le restaurant ferme à 14h30. Mais pas de soucis, ils nous ont quand permis de rentrer pour manger. Pour ne rien gâcher, les pâtes à la carbonara étaient très bonnes, idem pour salade que ma femme a commandée. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour KMR Invest Kévin Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Sandrine.a
Le 14/07/2022 à 21:31
Visite hier soir ,déçue de ma pizza saumon pas cuite il manquait ingrédients (pousses d épinards)San pelegrino non fraîche à température ambiante verres totalement blanc (calcaire)je ne recommande pas du tout ce restaurant je recommande plutôt de faire quelques mètres de plus pour aller restaurant d à côté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine David Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Pascal.a
Le 14/07/2022 à 10:36
A éviter. Escalope de veau cramé avec goût de produit vaisselle servie avec un soit disant risotto. Du riz blanc sec avec gruyère dessus .commande vin facture jamais servi .A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal David Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Ophel.c
Le 12/07/2022 à 09:38
Bon restaurant, on y mange bien avec du choix. Juste dommage niveau ménage, dans les toilettes le ménage laisser a désiré alors qu'on été rentré des l'ouverture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelie Cote Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
corine.e
Le 09/07/2022 à 20:52
Dommage s'était une chaîne sympathique au départ, j'aimais y aller ce soir j'ai commandé la pizza speck peche vraiment pas terrible une pâte à pizza avec une demi pêche et quelques morceaux de speck dessus le fromage totalement absent la roquette même pas un filet d'huile d'olive enfin bref a évité. J'avais demandé en supplément une burrata comme par hasard il n'en avait plus en stock ! la dernière fois déjà il y avait des ruptures ! Dommage pour le personnel qui est lui très aimable. Je pense que je n'y retourn jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour corine Lefebvre Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Cyril.a
Le 08/06/2022 à 19:55
Restaurant très sympa. Bien situé aux abords d'un centre commercial, belle carte, riche en variété. Personnel sympathique et accueillant. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Ratajczak Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Théo.a
Le 10/05/2022 à 16:46
Que dire... Meme si le service est assez rapide, le restaurant est souvent vide, et on comprends pourquoi! Les starters sont bons, mais mon pain était cramé, heureusement que la burrata était bonne. La vaisselle est sale, les verres pleins de calcaire. La plupart du temps on peut voir les serveurs ou les cuistots se tourner les pouces, c'est dérangeant pour un restaurant de voir ça. Je n'ai pas finis ma pizza, trop grasse et sans goût, peut-être que le reste est meilleur je ne sais pas, mais je n'y retournerai pas. Je ne conseille pas d'y aller, du moins pas à ce lui de Barentin, je suis très déçu d'autant plus que j'aime beaucoup la franchise de base.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo Gauci Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Dylan.o
Le 26/04/2022 à 20:42
J’ai passé un très agréable moment, ma pizza était bingalny et le service était top, la serveuse qui c’est occupé de ma table était très souriante et très serviable. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan Gonzalez Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Marion.
Le 03/04/2022 à 14:43
1 étoile est cher payé. Service Zéro aucun management!!! S''entendre dire que le service est au ralenti à cause d'absentéisme, regarder vos commentaires ces derniers mois!!! Tous les restaurants aux alentours sont complets avec un minimum d'attente de 30 min m, chez vous la salle est vide et aucun intérêt vis à vis de ces quelques clients. Dommage pour vous, je vous l'accorde..... Malheureusement la fermeture est proche si vous ne mettez pas du votre en terme de satisfaction clientèle .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion v BILLE Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Thomas.E
Le 02/04/2022 à 21:28
Repas très bon, dommage qu'il mette plus d'une heure à arriver. Le manager est incapable de se justifier ou donner quelconque explication. De plus complètement absent au passage à la caisse, il laisse ses collaborateurs se débrouiller. Vraiment dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas HERVIEUX Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Anna.e
Le 02/04/2022 à 19:33
Je suis arrivé déjà l'accueil n'était pas top en plein début de service, on prend ma commande on revient 10 minutes après pour me dire que finalement on ne peut pas faire mon placard il y a rupture donc je demande un autre plat on me dit il y a rupture aussi du coup je viens dans un restaurant pour manger quoi... autant aller au supermarché acheter des pizzas surgelées et manger chez soi.... le serveur que j'ai eu non je ne savais même plus quoi me proposer car il ne savait même pas ce qu'il restait en cuisine en plein début de service... La table où j'étais installé n'était pas très prop et les couverts étaient taché et les verts avait des traces de doigts dessus comme si la table avait déjà été utilisé auparavant sans qu'il la nettoie et sans qu'il change les couverts je trouve cela très honteux de leur part. Personnellement je ne recommande pas du tout ce restaurant . À éviter totalement la prochaine fois j'irai sur celui de grand quevilly ou Isneauville!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna Belle Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Ingrid.
Le 26/03/2022 à 23:01
Samedi soir, salle vide, une dizaine de tables occupées, pas plus. Un temps d'attente excessif, entre la prise de commande, l'arrivée des plats....desserts... Plusieurs produits indisponibles (boissons, plats.. ) Bière pression servie, pas fraiche. Un réel manque d'organisation, peu d'empathie si ce n'est presque du dédain, la cuisine tourne, le service est presque à l'arrêt... il n y a qu'à observer le comptoir face à la cuisine, plats prêts à être envoyés et le rythme effréné (!) des serveurs pour servir les clients ..... j'ai presque cru que ma glace arriverait fondue à table .... Heureusement que la salle était vide. Sans aucun doute ma dernière visite, ce n'est pas de la grande cuisine, tout juste correct, mais avec un tel service, un tel accueil, c'est bien trop cher payé..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrina Sae Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Elisa.o
Le 17/02/2022 à 23:14
Nous y avons été avec mon conjoint il y a quelques jours, accueil et service chaleureux, les plats étaient bons et chaud, le service était quant à lui un peu long, mais nous avons passés une bonne soirée et les prix sont raisonnables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa Eon Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Lucie.6
Le 16/02/2022 à 21:38
Nous avons bien mangé, le personnel était sympathique mais il y avait bien assez d'attente alors que la salle était plutôt vide. Les plats étaient bons mais les assiettes froide, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie 2638 Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Isis.e
Le 08/02/2022 à 10:05
Nous sommes ravis de notre visite encore une fois, un service rapide efficace, des plats très bon. Et l'accueil toujours chaleureux ! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isis Dermont Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Karine.e
Le 30/01/2022 à 10:08
Bonjour, Nous avons été déçu de notre visite. Couvert sale sur la table, pas de pain, pas de fromage , pas de carafe.... il y a également eu une erreur sur notre apéritif, nous avions commandé deux mojitos, nous avons eu des mojitos cocktail sans alcool. Nous l'avons gentiment fait remarquer mais cela n'a pas été pris en compte. J'ai précisé quà la moitié du repas il n'était plus nécessaire de nous en réservir un mais si nous pouvions avoir un Pepsi zéro car leur cocktail (qu'on avait pas commandé) était trop sucré pour nous. Aucune excuse de leur part et nous avons même découvert qu'ils nous avaient été facturés, non au prix du cocktail sans alcool, mais bien au prix du mojito que nous avions initialement commandé + le Pepsi ! Nous n'avons rien dit car nous n'aimons pas les scandales mais ce n'est pas correct de leur part. Je l'avais presenti et je voulais voir ce qu'ils allaient faire. Pas loupé. De plus, le personnel a l'air très perdu et le repas était franchement sans intérêt. Ce n'est plus le Del Arte d'autrefois. Toutes ces petites maladresses auraient pu passer si nous avions au moins eu quelqu'un de souriant (dommage c'était bien parti). Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine Meslin Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Romania.u
Le 24/01/2022 à 11:15
J'ai été avec des amis , et famille belle accueil chaleureux des serveurs ,service a table très satisfaisant ,restaurant bien entretenu ... bonne continuation à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romania Lubin Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Ad.I
Le 23/01/2022 à 12:11
Nous avions une demi-heure devant nous. Timing respecté par l'équipe. Et repas très bon. Personnel très aimable. Je recommande ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ad BI Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Souvenir.a
Le 22/01/2022 à 16:59
Très bon service , nous y avons été mon maris et moi pour fêter nos 15 ans de mariage. Très bien reçu nous avons même eu une coupe de champagne par la maison. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Souvenir Baman Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Patrick.o
Le 21/01/2022 à 21:39
Personnel aimable, Respect du protocole sanitaire. Les plats sont bien cuisinés Je reviendrais. Je suis revenu toujours le même commentaire, mais j'ai regardé l'origine des viandes c'est un scandale écologique . A qualité égal j'irais ailleurs
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Elodie.e
Le 21/01/2022 à 10:35
Expérience mitigée. Accueil à revoir, personnel peu serviable, peu investi et ne connaissant pas les formules de politesses pourtant de base. Plat bon mais sans grand intérêt Nous ne reviendrons pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Becquet Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Leblablade.l
Le 18/12/2021 à 15:05
Repas plutôt correct, en revanche a peine les couverts posés que la table est débarrassé. Pendant tout le repas nous avons entendu les conflits entre employés. Moment un peu gênant. Est ce utile d en parler devant les clients ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leblablade Blandine Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Sébastien.i
Le 27/11/2021 à 14:35
Attente de presque une heure ! Repas servi froid ! Rien sur la table pas d'eau ni de pain ! Pitoyable !! Ça fait déjà deux fois !! Je n'y retournerai pas ! Et si c'est pour répondre la même chose qu aux autres commentaires faite comme votre mal bouffe gardez le pour vous !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Picard Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Aline.O
Le 24/11/2021 à 21:25
Service rapide et plats tout à fait corrects mais sur les 4 membres du personnel présents, seul 1 des 2 cuisiniers portait le masque. Vu la situation sanitaire actuelle, je trouve ça très surprenant... Voire scandaleux....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline KOCH, Merci de votre visite dans notre restaurant. Depuis l’entrée en vigueur du pass sanitaire le 9 août dernier, le port du masque n’est plus obligatoire dans le restaurant. C’est le cas pour les clients, qui peuvent maintenant ne plus porter le masque à table ; mais aussi pour notre personnel. Nous avons fait le choix de ne pas obliger notre personnel à continuer de porter le masque : leur pass sanitaire valide, ils sont libres de maintenir ce geste barrière ou non au sein de notre établissement. Nous sommes désolés si cela vous a posé problème ; mais nous vous rassurons sur le fait que nous continuons d’appliquer toutes les règles d’hygiène et à suivre les recommandations gouvernementales au sujet du COVID. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Anthony.E
Le 17/11/2021 à 19:08
J’ai signalé que j’étais pressé (45-50 min max pour manger). Plat + dessert servi en 30 min. Au top ! Pizza bien garnie et cuite. Glace bien servie. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony LEBRUMENT Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Jonathan.a
Le 12/11/2021 à 18:42
Attente très longue avant de pouvoir entrée dans le restaurant. Repas servie froid, pas de carafe d eau ni de pain lors du repas. 1h30 pour pouvoir manger une malheureuse pizza froide. Plus ça va, moins ça va dans ce restaurant. Les serveuses sont perdues et je pense que le manager de l'établissement n'a pas les compétences. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan Caron Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Botan.i
Le 28/10/2021 à 23:51
Très déçue par les pizzas servies aujourd'hui : garniture réduite à sa plus simple expression , peu de goût , décor inexistant... Fidèle cliente depuis des années je ne peux que regretter la baisse de la qualité. Les assiettes ne valaient pas le prix demandé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Botan Ciya Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Sandrine.e
Le 28/09/2021 à 00:49
Personnel pas très motivé et peu accueillant. (A part une personne, la manager il me semble) Service ultra rapide, nous avions à peine commencé l'apero alors que nos plats arrivaient donc nous avons mangé du réchauffé. Clim bien trop froide. Del Arte du Havre reste notre préféré 🙂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Lecerf Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Philippe.a
Le 12/09/2021 à 14:14
Accueil correct par contre faire le ménage balai et toile a 21h alors qu on est encore a table a manger je trouve ça incorrecte. On nous presse en nous amenant la note alors que nous sommes a peine au dessert. 21h30 environ. Vraiment déçu et pourtant d'EL arte était un de nos restaurant préféré. Je doute que nous reviendrons tout de suite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Halby Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Christopher.o
Le 24/08/2021 à 07:36
Pizzeria d'une grande chaîne de distribution. Les temps entre le moment de la commande et le fait que nos plats nous soient servi est très long. Nos couverts n'étais pas très propre. Le service était très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher Fouilloy Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
B..a
Le 16/08/2021 à 10:59
Très belle soirée en terrasse samedi dernier. Notre serveur était très sympatique et chaleureux. Les pizzas étaient très bonnes, et suffisamment garmies. On s'est tous les 3 régalés. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice Martins Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
chris.o
Le 11/08/2021 à 23:02
Je suis venu mangez dans ce restaurant avec mon petit garçon de 12 ans , l entrée nous a été interdite car mon petit garçon n avait pas de Passe sanitaire !!!c est honteux ! alors que la date butoir est le 30 septembre ! Moi qui y va très souvent , plus jamais je ne remet un pied là bas . Le monsieur qui m a refusé l entrée pour mon petit garçon me dit … c’est les directives que nous avons eu! 😡😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour christelle roucou Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Sophie.a
Le 10/08/2021 à 08:27
J'ai mangé plusieurs fois dans ce restaurant, jamais déçue : accueil agréable, salle et terrasse spacieuse, très bons plats (pizzas, pâtes). J'y reviendrais avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie Vason Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Céline.i
Le 22/07/2021 à 22:24
Serveur et serveuse accueillant et souriant Service un peu long alors que peu de monde jour de semaine Table non débarrassée au fur et à mesure: verres bouteilles... J'ai du réclamer une Carafe d'eau et du pain Par contre dessert refait car j'avais oublié de préciser bananes pour la pizza au Nutella alors que c'était une erreur de ma part
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline Bignon Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Helene.u
Le 10/07/2021 à 21:51
Malheureusement nous ne retournerons pas chez Del Arte. Il y a 3 semaines. 2h30 sur place. Nous avons dû demander 3 fois nos plats qui avaient été littéralement oubliés. Sans compter l’entrée donnée avant les boissons. Aujourd’hui rebelote. Une grosse attente pour le plat. Des pâtes alla carbonara insipides( la sauce ressemblant à de l’eau) Un premier dessert est arrivé. Je l’avais terminé bien avant que l’autre convive à la table soit servie. Le café allongé était lui froid. Nous avons voulu « revenir pour voir » malheureusement nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene Dutheil Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
DIDIER.A
Le 10/07/2021 à 20:25
Après 1 heure d'attente, nos boissons arrivent, un verre de vin blanc et une pression à température ambiente🤔, nous aurions préféré au moins un minimum de fraîcheur, quand aux pizzas, on dira moyen... La même chose pour nos voisins, arrivés avant nous mais servis après, nous ne retenterons pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour DIDIER HAUDIQUERT Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Wendy.h
Le 16/06/2021 à 23:08
Très bon accueil des serveuses et des serveurs qui sont très humains et sociaux, contrairement à ce qu'on peut voir dans certains autres endroit. C'est un très bon restaurant je recommande ! De très bon plats en général mais les Gnocchis sont excellent :) si vous voulez bien manger c'est l'endroit idéal. 😊 Ça fait du bien de retrouver nos libertés venez manger en restaurant 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wendy Chabrol Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Pauline.i
Le 11/06/2021 à 22:10
C'était très agréable de retrouver ce restaurant, nous avons passé un bon moment en famille. De plus l'accueil était chaleureux et malgré une équipe restreinte le service était efficace et plein de bonne humeur. Les quantités et la qualité étaient au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Tillaux Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
L..
Le 19/05/2021 à 20:40
Je ne sais pas si c'est le format livraison ou si c'est au niveau du restaurant en général mais très déçu Des pizzas avec une pâte en manque de cuisson. Une box gnocchis a 12 euros remplie à moins de la moitié. Je suis pour soutenir les commerçants pendant cette mauvaise période. Concernant del arte ça sera la seule fois que j'y laisserais un centime. A éviter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour TICH 14 Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Del Arte ROUEN BARENTIN
Anaïs.C
Le 28/10/2020 à 19:13
Service très long ... personnel mal aimable, et pizza en dessert brûlée ou plutôt carbonisée mais c’est pas la faute de l’équipe c’est celle de la farine nous a t’on dit ... bref c’était le seul restaurant où il n’y avait pas la queue au moins on sait pourquoi ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs .Colleu Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélie, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Korreth.
Le 26/10/2020 à 12:57
Comme à l'habitude de la franchise, la cuisine est bonne et variée. Mais que dire du service... une organisation désastreuse, un temps d'attente très long même à un horaire non chargé ( arrivé à 11h40 ) On sent que tout pourrait aller plus vite mais condamné pat une mauvaise coordination en salle... ne reviendrais pas dans ce restaurant, clairement de très nettes améliorations à faire au niveau du personnel, malgré un accueil chaleureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Effectivement la majorité du personnel actuel est en formation donc le service moins fluide. Nous prenons bien évidemment vos remarques avec la plus grande attention et espérons vous revoir prochainement. Cordialement
Chloe.a
Le 24/10/2020 à 14:08
Je ne recommandes pas du tout ... ! Beaucoup de temps pour avoir du simple parmesan, on a du demander à 3 serveurs avant que un se rappel notre demande la pizza refroidissait... Beaucoup d'attente pour entre dans le restaurant car pas de files pour ceux qui ont réserver alors on attend on attend... Au dessert on nous annonce que le dessert choisi n'est plus disponible et on ne nous propose même pas le choix d'un autre dessert à la carte pour le même pris de celui du menu, erreur sur les éléments de la farandole de dessert, le serveur ne connais même pas les compositions du cou dessert pas du tout appréciable... Aucun geste de leur part ... A EVITER LE DEL ARTE DE BARENTIN
Réponse du propriétaire :
Madame, Effectivement le serveur était en formation et n'a pas su répondre correctement à votre demande. Nous aurions été avertis (la direction) nous vous aurions bien sûr fait choisir un autre dessert. Mon salarié a fait une erreur et je lui en ai fait part. Non effectivement pas de file d'attente pour les personnes qui ont réservés car les lieux ne s'y prêtent pas. Si l'on fait deux files dans le même SAS, plus de distanciation sociale entre les clients... Pour ce qui est du geste, vous avez effectivement bien eu un geste commercial, donc je ne comprends pas votre remarque sur ce point. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour satisfaire nos clients et espérons que cet incident n'aura pas d'impact sur une prochaine venue de votre part dans notre restaurant. Je vous souhaite une belle journée. Aurélie Directrice du restaurant.
François.a
Le 28/09/2020 à 17:51
Visite le samedi soir. Accueil très sympathique de la part des serveurs. Prise de commande très rapide et apéritifs servis rapidement avec l'entrée à partager conseillée par le serveur très bonne. Cependant énorme attente pour recevoir les pizzas. Le serveur vérifie et nous dit que notre commande a bien été transmis en cuisine. Nous savons que le samedi soir l'attente dans un restaurant peut être accentuée mais de là à attendre 50min pour 4 pizzas c'est honteux. De plus, on nous dit qu'il n'y a aucun responsable en salle. Donc grand bravo aux serveurs et nous vous souhaitons beaucoup de courage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François Maréchal Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélie, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Frederic.o
Le 22/09/2020 à 13:22
Accueil sympa et placement rapide de bons produits au niveau de qualité prix. Seul bémol la longueur des plats et une très longue attente pour nous . Quel dommage sinon tout aurais été parfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic Volle Merci pour votre avis qui nous est précieux. Nous espèrons vous revoir prochainement pour avoir l’occasion de vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Aurélie, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Adi.o
Le 27/02/2020 à 14:40
30 minutes d'attente entre le plat et le dessert c'est un peu long... Mousse au chocolat pas prise, je renvoie et en demande une autre, serveur charmant qui me la change avec le sourire. Malheureusement au deuxième tour c'est pareil, la mousse n'est pas prise. Le +, les serveurs, serveuses sont très gentils et à l'écoute des clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adi Bouh Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Aurélie, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Jonathan.g
Le 10/02/2020 à 02:08
Je ne connaissais que de nom ce restaurant, je n'y avais jamais mis les pieds. Rapport qualité/prix cela reste correcte, je n'ai pas trouvé ça mauvais ou transcendant. Ça m'a permis de comparer avec d'autre restaurant italien que j'ai pût tester, que cela soit au Maroc ou bien en Allemagne. Après je le recommande si vous n'y avez jamais été.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan , Merci pour votre agréable commentaire. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons à nouveau. A bientôt. L'équipe Del Arte.
Alexandra.i
Le 23/01/2020 à 20:38
Visite du 22 au soir Bien mangé Les 2 serveuses souriantes et agréables En revanche gris bémol il était 20h20 on n entendait en cuisine le bruit de la brosse a nettoyer le sol et le plus horrible fut l odeur du produit qui arrivait dans la salle. 20h20 un peu tôt pour faire le ménage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra. Merci pour votre commentaire. Effectivement 20h20 il était un peu tôt pour commencer le sol. Je veillerais à mobiliser personnellement mon équipe à ce que cela ne se reproduise pas. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons pour une prochaine fois au sein de notre restaurant. L'équipe Del Arte.
julien.e
Le 12/01/2020 à 21:31
Bienvenue dans le temple de la perte de temps. Cela fait deux fois que je mange dans cette établissement qui propose de bonne pizza et des menus enfant malin. Mais sinon l'organisation est horrible. les serveurs marchent tranquillement avec deux pizza par ci... deux bières par la... et que je repars sans rien vers les cuisines alors que pleins de personnes attendent d'être placés... C'est horrible à subir tu as envie d'aider les serveurs car les jobs étudiants c'est bien mais les former c'est encore mieux...
Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur. Effectivement samedi nous étions complets donc nos clients attendaient d'être placés. Pour l'organisation avec nos serveurs, il y a beaucoup de nouveaux donc il faut le temps qu'ils soient formés. Nous formons des êtres humains et non des robots donc cela prend un peu plus de temps. Esperons vous revoir prochainement pour que vous puissiez passer un agréable moment. Bien à vous. L'équipe Del Arte
Wil.
Le 30/11/2019 à 21:19
C’était sympa, la pomodoro toujours aussi bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wil Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
cédric.u
Le 12/10/2019 à 13:51
Samedi 12 Octobre 2019 Pour une première visite dans un Del arte les première impression sont plaisante bonne odeur venant des cuisine, serveur aimable prise de commande très rapide cependant à 12h30 prise de la commande par le serveur 12h55 toujours pas de boisson ou pain servis à notre table un couple arrive 10min après nous ils on déjà le pain et la boisson, Nous somme donc repartis le ventre vide et avec les excuses d'un serveur. Les clients invisibles e à côté de la plante verte
audrey.r
Le 31/08/2019 à 22:32
La pâte de leur pizza est bonne , manque cependant d'un peu de garniture ,ils pourraient être plus généreux .. le service est plutôt rapide , c'est agréable niveaux dessert c'était très bon rien à redire
didier.a
Le 31/08/2019 à 12:14
Bien heureusement que je repas enfant était gratuit
emilie.o
Le 06/07/2019 à 08:23
La pâte des pizzas pas assez cuite et la salade j'ai trouvé qu'elle était fade avec des gros morceaux de tomates pour ne rien mettre de plus dans l'assiette ! j'ai chercher les poivrons !!! Et j'avais encore faim après car elle était vraiment pas copieuse. Les desserts était très bon dommage que l'on les ai attendus 40min! Déçu dans l'ensemble. Nous avons du réclamer la carafe d'eau et il n'y avait plus de pain! Bref déçu dans l'ensemble. L'accueil et la gentillesse des serveurs était au rendez vous heureusement c'est se qui sauve la soirée.
Jérôme.A
Le 29/06/2019 à 17:22
Beaucoup trop d'attente pour obtenir les pizzas, pourtant le restaurant n'était pas complet à 13h20 et qui de plus, sont arrivées vraiment très tièdes, obligé de réclamer les boissons même après la prise de commande, beaucoup d'air brassé pour rien par les serveurs malgré la canicule de ce jour. Les clients à côté de notre table on eu leur apéritif après avoir eus leur plat, c'est normal ???, je ne pense pas !!. Très mauvaise organisation du service. Nous y sommes déjà allé auparavant et c'était mieux organisé malgré le monde. Nous n'y retourneront plus !!
Philippe.i
Le 09/06/2019 à 21:11
Accueil un peu froid avec une impression de ne pas forcément être les bienvenus. Prise de commande (faite par une autre personne que celle chargée de notre accueil) rapide et efficace. Repas bien mené ensuite. Plats bien cuisinés. Paiement effectué auprès de la même personne chargée de l'accueil qui visiblement n'est pas fait pour ce métier. Dommage car ce restaurant mériterait un personnel plus homogène au niveau des compétences.
Dominique.A
Le 09/06/2019 à 10:23
Bien situé. On y mange pas trop mal. Les prix sont acceptables. Un pb d'odeurs d'égout nous a posé problème en mangeant cela n'est pas top ! Nous l'avons signalé. Encore une petite chose non négligeable au niveau du personnel, cela ne sent pas la bonne humeur, on ressent un stress permanent cela n'est pas normal, dommage car ils sont professionnels et disponibles. Nous n'avons vu aucune personne sourire, c'est là aussi un signe d'un malaise ambiant !
Victoria.i
Le 02/06/2019 à 15:52
Personnel respectueux. Je suis venue y manger avec une amie. Et nous sommes toutes deux satisfaites de ce restaurant. Bien placées à table. Un petit peu d'attente mais ça reste correct. Je reviendrai
Matthieu.e
Le 08/05/2019 à 20:05
Fidèle au restaurant de Barentin, nous sommes plutôt satisfaits de la qualité des plats servis ( pizza Vesuvio sans oeuf ;) ) et par l'accueil de la serveuse. En revanche, cela fait 3 fois que nous sommes déçus de renoncer à notre petit moment de convivialité avec ma femme puisqu'à 12H30 en pleine semaine, on nous annonce 30 minutes d'attente. Je suis loin d'être qualifié dans la restauration mais je suggère de vous pencher sur ce phénomène car il est tout de même pénible de faire 40km de voiture et de repartir l'estomac dans les chaussettes. Peut être proposer un petit apéritif offert par la maison pour faire patienter, la déconvenue de l'attente passerait mieux ;)
Mimi.a
Le 05/05/2019 à 17:22
À la chaîne ! Arrivés à 12h25 répartis à 12h50, si sur certains coms il est noté service est lent pour nous il a été expédié. Aucune proposition de boisson apéritive, aucune suggestion de plats , prise de commande sans ce petit truc qui fait qu'on a envie d'être là ! Le plat est arrivé moins de 10 minutes, à peine notre assiette terminée (nous avions encore la dernière bouchée en bouche) que la jeune serveuse est venue nous débarrasser en proposant un dessert et café... Au moins en regroupant l'ensemble elle gagne encore du temps. Donc hyper déçu et nous ne sommes pas prêt d'y retourner.
Mélanie.
Le 01/05/2019 à 10:07
Les pizzas sont excellentes et les desserts sont bons dans l'ensemble. Par contre, le temps d'attente est vraiment trop long, c'est dommage. Les serveurs étaient désorganisés et les tables n'ont pas du tout été servies par ordre d'arrivée.
methos.
Le 28/04/2019 à 22:11
Les pizza sont excellentes comme toujours chez Del Arte ainsi que les desserts. Le temps d'attente par contre est interminable ! Au bout de 1h30, on avait juste eut l'apéritif. De nombreuses tables arrivées après nous ont été servies avant nous.
yanis.u
Le 28/04/2019 à 00:14
Je le déconseille vraiment. Personnels désorganisé c'est un serveur qui prend notre commande et une serveuse qui les ramènent. Plat qui n'arrive pas en même temps du coup les enfants ont du attendre leurs pizzas qui n'étaient vraiment pas top (pour info la même marque en congelé qu'on trouve en grande surface sont meilleurs). Réclamer plusieurs fois un café qui était bon. Parlons même pas de l'addition qui nous ai rester sur l'estomac.
DAVID.R
Le 22/04/2019 à 10:39
Accueil et service à revoir , cuisine ouverte on se demande pourquoi pas de bruit de casserole et ustensiles de cuisine . J ai pris une pizza fruit de mer les moules aucun goût et douteuse ! Et en plus vue l’ambiance .ont avait hâte de partir . Ils nous ont demandé si ça été erreur de leurs part ! 👎🏼👎
Alexis.u
Le 22/04/2019 à 01:13
Il ne faut pas être pressé pour manger le service et hyper lent. On a attendu près de 45 minutes pour commander nos desserts alors qu'il y avait pas beaucoup de monde. Je n'ose pas imaginer en période de forte affluence.
Adèle.a
Le 05/04/2019 à 20:19
Pizzas délicieuses, mais le temps d'attente pour le dessert était très long : on a beaucoup de commandes en ligne mon œil ! On les a entendus et ils avaient oubliés....
Sergei.e
Le 28/03/2019 à 16:59
Un très bon restaurant, avec de bon plats avec un prix raisonnable
Maxime.e
Le 25/02/2019 à 06:49
Habitué des lieux c est la première fois que je suis quelque peut dessus, arrivé à 19h30 je préviens la serveuse que j ai une séance de cinéma à 21h20, j ai du demander l addition à 20h45 sans avoir eu la carte des dessert par manque de temps. J ai l impression que les serveurs et serveuses étaient dépassé par le boulot pourtant le restaurant n était plein à dire.
Céline.a
Le 03/02/2019 à 09:44
Fil d'attente interminable. 20 minutes pour obtenir la carte des menus. Plat arrivé froid puis réchauffé (au micro-onde ), demandé 6 fois une carafe d'eau. Je ne recommande pas du tout.
Daniel.i
Le 12/01/2019 à 16:08
A éviter absolument, cuisine sans intérêt, pizza beaucoup de pâte, peu d'ingrédients, lasagne à pleurer et gnocchis à oublier aussi. Quand nous payons, on se demande ce que nous sommes venus faire dans cette galère, prix excessif. Seul resto accessible le 1er novembre à 13h , pas étonnant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que votre visite n'ait pas été entièrement satisfaisante. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques ont été transmises à notre équipe afin que les actions appropriées soient mises en place pour toujours mieux vous accueillir à l’avenir.
Magaly.l
Le 06/01/2019 à 18:35
Serveur inexpérimenté. Trouve difficilement les tables, ne propose pas de Parmesan, ne propose pas de pain. Aucun superviseur avec lui. Nous étions deux. J'ai eu le temps de manger la moitié de mon assiette à l'arrivée de la seconde assiette. Les pâtes étaient fades. On a dû demander une seconde fois la carte des desserts. Je ne donne mon avis que pour cette fois. La fois précédente cela s'était mieux passé.
Sébastien.u
Le 23/12/2018 à 15:30
Très bon restaurant, les pizzas sont toujours bonnes et réussies. Le personnel est plutôt sympathique et à l’ecoute si il faut légèrement adapter un plat (retirer un ingrédient par exemple). Il est vrai, comme beaucoup de commentaires le disent que l’attente est parfois longue. C’est pour cela que je retire 1 étoile...
Valérie.u
Le 21/12/2018 à 14:25
Service horriblement long.... Le verre de vin servi il nous a fallu attendre près d'une heure pour voir l'entrée arriver... Ce que je n'ai pas hésité à souligner à la serveuse qui m'a répondu d'un ton très sec après que j'ai réclamé du pain... On arrive ! Le plat très, voir trop copieux de pâtes au pesto avec très peu de poulet ! Autant dire un plat de pâtes agrémenté de très fins et minuscules morceaux de poulet... Bref ! De la grosse bouffe et une serveuse désagréable et condescendante.... Nous ne reviendrons pas ! Une étoile pour le serveur, très gentil quant à lui !
Flo.h
Le 02/11/2018 à 12:02
Service très très très long... Arrivée à 13h00, il est 13h50 et toujours pas servie... Et quand on est servi, très déçue. Marguerites au saumon en caoutchouc, il m'ont refait mon plat mais pareil. Quand j'ai payé le patron m'a demandé si ça a été alors je me suis fait plaisir, il ne m'a même pas regardé et a fait un geste commercial (-20%) Je ne suis pas prête à y retourner... Très déçue 😥
sandrine.e
Le 13/10/2018 à 21:30
Nous avons été très déçus de la pizza à peine garnie, aucun goût et très cher pour ce que c était. On avait à peine fini l entrée que le serveur nous à déjà débarrasser et sans nous le demander. On a vite fini de manger. A croire que le personnel était pressé. Je dirais donc que le repas reste à désirer, que le personnel pourrait être plus chaleureux pour le prix que ça vaut. Nous n y retournerons pas.
76.o
Le 18/09/2018 à 18:33
Très bonne pizzeria ,beaucoup de choix, cocktail spritz fis orange tres bon et très frais café gourmand très très bon ,les prix sont tres abordables ,cadre agréable personnel aimable et à l écoute du client je reviendrais
Ophélie.o
Le 09/09/2018 à 17:06
Cela fesait plusieurs fois qu'on venait avec ma famille, On passait de très bon moment. Jusqu'à Vendredi soir ... Une serveuse pas aimable, à peine assie on devais déjà savoir nos plats, les plats était service 45 min après, à la limite de jeter les plats, à peine fini qu'on nous a retirer l'assiette. La désert commander n était même pas le bon ... la responsable jete l'addition sur la table, sans même un merci Ou un s'il vous plait. La gérante ne propose pas la carte, par compte une fois qu'on nous la propose à bas désolée il est trop tard pour mettre les points dessus ... Je veux bien comprendre que le métier dois être compliquée et que termine à 0h C est dur mais les clients non pas à payer les pots cassé ... Décevant de leur part ! Cela fait presque 2 ans qu'on y allais 2 à 3 fois par mois ...
Emilie.A
Le 07/05/2018 à 10:20
Restaurant où il faut bon venir déguster un bon plat de pâtes, le café gourmand de saison fut un régal!
Jordan.
Le 03/05/2018 à 09:45
Totalement déçu et inadmissible on oublie mon plat je fais la remarque a deux serveuses qui discutent entre être elle depuis plus de 10 min et que pendant qu une jeune s occupe seule des clients et de servir et les 2 autres m envoie promener sur les roses devant tout le monde ils m ont oublié que ca arrive s est pas grave !! Inadmissible un comportement pareil dans un restaurant et avec u.n regard de mauvaise quel honte !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Jean Samuel, responsable Del Arte ROUEN BARENTIN
Urbans.n
Le 08/03/2018 à 18:37
Pizza très moyenne, peux garni et surtout trop salée. J avais l'impression de manger par moment des grains de sel. Personnels peux souriant et à la limite d'être désagréable. Si on dérange il faut le dire. Je n'y retournerais pas.
Anthony.a
Le 24/01/2018 à 18:02
Une attente interminable... Une serveuse qui ne voit pas que nos apéritifs sont sur le bar et réchauffent depuis plus d'un quart d'heure. 2 plats servis avec près de 10 minutes d'écart et après 40 minutes d'attente. Le 3ème, celui du menu enfant tout simplement oublié. Après réclamation, ma fille de 2 ans et demi aura enfin son plat. Encore 15 minutes d'attente pour la compote en gourde industrielle du menu enfant. Évidemment même pas un café offert pour faire un geste commercial. Les plats restent toutefois corrects sans être exceptionnels. À éviter !
Elinor.o
Le 05/01/2018 à 22:12
La carte est tout à fait correcte, les produits sont frais, la mozzarella est excellente. En revanche le temps d'attente est toujours extrêmement long ! Les pizzas arrivent froides, les plats restent sur le passe-plat.... et tout ça sans que l'affluence ne soit en cause. Dommage.
Priscilla.l
Le 16/12/2017 à 10:33
Énormément d'attente ... Pizza arrivée froide, l'une d'entre elles n'était pas celle commandée mais vu le temps qu'on a attendu pour les avoir on s'en est contenté. .. Les pâtes au poulet : 2 morceaux de poulet genre les émincés cuits sous plastique qu'on achète à carrefour avec une poignée de pâte 12e ça fait cher. Bref on est venu on a vu on reviendra plus
NicOChemar.e
Le 05/12/2017 à 00:00
Au premier abord on a l'impression d'être chez des artisans mais c'est une erreur d'amateur. Beau cadre, mise en appétit par un grignotage apéro plutôt sympa (bien vendu d'ailleurs par la serveuse ...) on déchante très vite au plat principal qui n'est pas du tout fait maison (escalope milanaise, très mauvaise). La salade était bonne
Marie.r
Le 06/05/2017 à 22:08
Nous y sommes allés un midi en semaine avec un collègue, le restaurant n'était pas encore très rempli. Après un apéritif nous attendons nos pizzas 45 minutes après 2 relances fautes auprès de la serveuse. Lorsque la table voisine termine son repas (alors qu'ils étaient arrivés après nous), nous prenons nos affaires pour partir et le responsable nous retiens en nous offrant le repas. Nous restons et on nous apporte au bout d'une heure au total deux assiettes qui n'avaient rien à voir avec ce que nous avions commandé... Tout bonnement déplorable. On nous a offert l'apéritif et le responsable a voulu nous donner des vins de réduction que nous n'avons pas pris. Nous ne reviendrons pas dans ce restaurant.
J.G
Le 14/12/2016 à 14:33
Nous sommes accueillis avec le sourire. Quand nous expliquons que nous n'avons que 30 min pour déjeuner le serveur se permet quelques suggestions quant au choix des plats pouvant être servis rapidement. Nous suivons ses conseils et optons pour des pâtes et une pizza. Notre déjeuner express fût plus que satisfaisant! Mission accomplie pour cette fois! MERCI DelArte!
Vansanten.l
Le 01/11/2016 à 13:51
Grosse déception ! On arrive, la commande des boissons est prise au bout de 10mins, servi apres 20 Minutes d'attentes, les plats eux apres une grosse heure, la serveuse est complètement dans la lune (on se demande ce qu'elle fait la et elle aussi), heureusement il y a un serveur qui essaye de faire au mieux mais ca ne suffit pas. Les plats sont bon mais pas assez copieux et surtout ils arrivent FROID. On a attendu 45 minutes pour qu'on nous enlevés nos assiettes vident et encore 30 minutes pour les desserts. Une énorme perte de temps, un personnel qu'on voit passer mais qui ne fait rien.
Les autres restaurants
- 🏪 Mercadante (185 Avis)
- 🏪 Del Arte (1372 Avis)
- 🏪 La Gazza Ladra (671 Avis)
- 🏪 L'Origano (353 Avis)
- 🏪 Le Monteverdi (859 Avis)
- 🏪 Falcone (377 Avis)
- 🏪 L'italien (1 Avis)
- 🏪 Pizzamore Paris (860 Avis)
- 🏪 Diversites (14 Avis)
💬 Très bonnes découvertes que ce petit restaurant italien à deux pas de la maison carré. Accueil très souriant et chaleureux tout comme le service tout au long du repas. Carte des cocktails complète, mon Negroni était très réussi, je me demande comment sont les autres cocktails. Carte renouvelée régulièrement affichée sur deux grandes ardoises. On y retrouve des classiques de la cuisine italienne accompagnés principalement de produits de la mer (en tout cas quand nous y étions). Très bonne découverte que ces aubergines farcies en entrée. L'un d'entre nous avait pris du thon au graine de pavot qui était parfaitement cuit. En plat nous avons pris : - des pâtes au thon et sauce tomate. Très bonne quantité de pâtes aldente. - du boeuf et sa salade qui n'ont pas fait long feu dans l'assiette - du thon à la tomate accompagné d'un risotto et d'une petite salade. Le tout était réussi. La sauce tomate, très bonne au demeurant, masqué un peu le goût ici fin du thon. Chien accepté. Le seul vrai défaut que je verrais sont ces cartes sur ardoises dont l'une est juste au-dessus d'une table. Le couple qui y était attablé devait se sentir observé.
💬 Restaurant très sympa entre amis, Les plats sont bons et copieux, la serveuse était adorable et compétente Un petit point négatif pour les tiramisus, le biscuit et la crème n’ont pas vraiment de goût, mise à part ces desserts je recommande 👍
💬 Toujours bien accueillis et ravis de venir manger à la Gazza Ladra: le bon goût des produits italiens de qualité, de l'entrée au dessert. Excellente adresse!
💬 Très bon restaurant, avons appeler a 21h car en galère a 7 avec 3 enfants , nous a accueillis directement. Service nickel. Les plats sont super bon. Personne super sympa. Et en plus de ça pas trop chère. Je recommande
💬 J'ai récemment eu le plaisir de dîner dans ce restaurant italien. La nourriture était absolument délicieuse, offrant un véritable voyage culinaire en Italie. Chaque plat était préparé avec une attention méticuleuse aux saveurs et aux ingrédients frais. Le décor du restaurant était tout simplement magnifique, créant une atmosphère chaleureuse et accueillante. Les détails soignés et l'ambiance élégante ont vraiment ajouté à l'ensemble de l'expérience. Le fait qu'un pianiste talentueux soit présent pour jouer de la musique en direct a apporté une touche d'élégance supplémentaire à la décoration et a créé une ambiance encore plus romantique. Le service était impeccable. Le personnel était attentif, courtois et toujours prêt à répondre à nos besoins. Ils ont fait en sorte que notre soirée se déroule sans accroc. En résumé, ce restaurant italien est un véritable bijou. La combinaison d'une cuisine excellente, d'un décor magnifique, d'un service impeccable et de musique live en fait l'endroit idéal pour une soirée spéciale ou simplement pour se faire plaisir. Je le recommande vivement à tous les amateurs de cuisine italienne et d'ambiance raffinée.
💬 Joli petit restaurant cosy avec un accueil chaleureux et souriant. On commence par de délicieux cocktails maison. On poursuit par de gourmandes pizzas avec une pâte incroyable et des ingrédients frais de qualité (servies uniquement le soir). Dans mon top 3 des meilleures pizzas de Lyon !!! On finit par un assortiment de 4 desserts tout aussi goutus. On reviendra avec plaisir tester le reste de la carte…
💬 Très bel endroit 😉👍
💬 Excellent. Des plats de qualités. Pour ma part j’ai testé une pizza gourmet qui était honnêtement la meilleure pizza de ma vie! L’autre personne avec moi a prit des pâtes et était plus que ravie par la qualité du plat. On y retournera. Les services étaient rapide, les serveurs et serveuses très à l’écoute et sympathique! Je recommande
💬 Les patrons sont sympas,les frites pain viande pizza croissant flan sont frais et/ou fait maison... Possibilité de réserver de très beau gâteau d'anniversaire fait maison pour 3,50€ la part ... Et menu vachement diversifié avec quand même le hamburger a partager a 10 personnes...