Avis sur Del Arte
📌 Rdpt de l'Archer, 02200 Soissons
💬 1255 Avis
Avis sur Del Arte à Soissons
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Gregory.e
Le 17/12/2023 à 10:42
Comme toujours, on a passé un excellent moment dans ce restaurant. Équipe au top ! Merci beaucoup 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Clarisse.a
Le 17/12/2023 à 00:18
Le meilleur restaurant italien du coin, pour avoir goûter plusieurs de leur plats ! Un délice je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Clarisse Laforge Grazie mille pour votre message qui nous fait chaud au coeur ! 😍 Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Ciao !
NeiXOo.
Le 16/12/2023 à 23:36
Très mauvaise accueil de la part du serveur aucun sourire, comme une impression de déranger dans ce cas autant ne pas prendre la réservation et regarder le match à la maison à bon entendeur.C’est aussi assez petit de dire à ces employés de mettre des avis positif pour refaire monter les avis et la note de ce restaurant cordialement Et ps: un sourire ne coûtent rien
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Votre commentaire me semble assez inexact.. Je vois qu’avec vos amis de Lidl vous vous lâchez bien sûr nos réseaux c’est pas cool.. d’abord parce que vous savez ce que c’est que le commerce.. du coup je comprends pas votre façon de faire.. l’année dernière vous aviez déjà fait pareil.. pourquoi revenir ? Moi quand je vais chez vous, je fais pas un sketch si tout n’est pas parfait ( je vous rassure c est le cas ) !! Au moins cette année on a échappé à la bataille de citron des mojitos… Espérons que vous avis seront plus objectifs que cette année.. Ps : si ça va pas plutôt que d’écrire sur les réseaux, dites le pendant le service ou à l’encaissement plutôt que dire que tout s’est bien passé et nous casser derrière… Pps : non le serveur n’aime pas le foot.. Ppps: quand on est commerçant, on est censé être plus ouvert surtout qu’on sait que c’est pas toujours facile.. J’en rajouterai pas.. mes salariés sont libres de faire ce qu’ils leur semblent.. regarder vos profils, vous faites la même.. Bref.. on est suffisamment victimes et aux vues de vos avis d’avis clients abusifs pour pas le faire sur les commerçants à côté de chez nous.. après libre à vous…
Jey.
Le 16/12/2023 à 22:55
Nous étions 19 ce soir, le serveur n’avait pas l’air ravi de nous recevoir alors qu’on lui a fait le chiffre du mois!
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Votre commentaire me semble assez inexact.. tout d’abord je vous rassure 19 couverts ne font pas notre mois.. Je vois qu’avec vos amis de Lidl vous vous lâchez bien sûr nos réseaux c’est pas cool.. d’abord parce que vous savez ce que c’est que le commerce.. du coup je comprends pas votre façon de faire.. l’année dernière vous aviez déjà fait pareil.. pourquoi revenir ? Moi quand je vais chez vous, je fais pas un sketch si tout n’est pas parfait ( je vous rassure c est le cas !! Au moins cette année on a échappé à la bataille de citron des mojitos… Espérons que vous avis seront plus objectifs que cette année.. Ps : si ça va pas plutôt que d’écrire sur les réseaux, dites le pendant le service ou à l’encaissement plutôt que dire que tout s’est bien passé et nous casser derrière… Pps : non le serveur n’aime pas le foot.. Ppps: quand on est commerçant, on est censé être plus ouvert surtout qu’on sait que c’est pas toujours facile..
ROUSSEL.�
Le 14/12/2023 à 15:22
Un peu déçu de notre passage, ayant mangé la veille à celui de Chateau Thierry Pour comparer les deux, le repas était beaucoup moin gourmand à celui ci, pâtes bolo ainsi que pâtes pesto très peu de sauce, alors que c'est ce que nous avions apprécié la veille J'ai eu un Verre sale et les autres n'étais pas très propre également Hormis cela, le personnel est agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roussel Mélanie, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
JOCELYNE.H
Le 07/12/2023 à 14:43
Cuisine très bonne, ainsi que le dessert surtout le paris torino...équipe sympathique, servi rapidement. Impeccable ! Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Jocelyne Thomas Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Mickaele.a
Le 03/12/2023 à 19:06
Bonnes pâtes et accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mickaele Caron Grazie mille pour votre compliment ! 🙏 Nous nous efforçons chaque jour de vous proposer des produits de qualité à la hauteur de vos espérances ! A bientôt !
Christophe.e
Le 01/12/2023 à 12:49
Le service était superbe on n'a bien mangé. Content d'avoir trouvé un restaurant avec de bons produits un vrai régal Bon courage à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Corinne.o
Le 09/11/2023 à 17:40
Bonne pizza. Le cadre est vieillissant. A besoin de modernisation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne Bove, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Noun.r
Le 05/11/2023 à 01:04
Bon, service sympathique, abordable. Mais pas conquise par le choix. Je trouve la carte un peu fouillis.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire !! Que voulez vous dire par une carte fouillie ? Cordialement,
Mickael.e
Le 02/11/2023 à 13:53
Très bon repas et personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mickael Benoit Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
ODILE.A
Le 20/10/2023 à 21:54
Un serveur d'une nonchalance désespérante, les ravioles au saumon très bonnes mais presque froides pour mon assiette, celle de mon époux à bonne température et beaucoup plus copieuse. Il fait froid dans le restaurant et le manque de clients ne réchauffe l'immense salle. De plus aucun accompagnement avec les boissons apéritifs. Ils font des tapas et autres donc si vous n'en commandez pas, adieu olives, crackers... Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Odile Babin, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
E.�
Le 17/10/2023 à 12:00
Dans notre dos commentaires racistes du serveur et manque d'amabilité (aller manger du kebab) + mauvaise odeur + mauvaise hygiène = perte de bons clients 🙃 On dirait qu'il n'y a pas beaucoup de clients non plus 😌
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
françois.r
Le 15/10/2023 à 14:59
Rien à redire tout est parfait
Réponse du propriétaire :
Buongiorno François Eric Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Huillard.h
Le 13/10/2023 à 13:50
Si encore c’était bon… Escalope trop cuite, pâtes trop cuites, 18,90€(!!) le plats, 1Perrier 33cl, un café = 25,20€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Pourquoi ne l’avoir pas dit lors du repas plutôt que l’écrire la ? Si vous l’aviez signalé simplement, nous aurions pu vous proposer de refaire votre plat si celui ci ne correspondait pas à votre attente ? Cordialement,
Mathilde.u
Le 06/10/2023 à 19:24
L'équipe est toujours très sympathique, la cuisine est excellente, les choix sur de la carte sont très variés et les prix sont abordables
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Mathilde Fuseau Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
vtt.a
Le 05/10/2023 à 12:13
Bon restaurant avec un bonne accueil
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Vtt Carto En Xc Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Wendy.d
Le 17/09/2023 à 14:17
Service efficace et agréable. Merci à Nicolas pour son attention.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Wendy Odot Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Christophe.e
Le 16/09/2023 à 19:30
Pizza pas cuites les légumes de la pizza végétarienne pas cuit aussi très déçu cela ne représente pas du tout la franchise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Meresse, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
annie.
Le 14/09/2023 à 10:23
Service un peu long. Et à plusieurs (4) les plats ne sont pas servi en même temps, dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Merci pour votre message, nous allons en faire part au service directement concerné. Au plaisir de vous revoir bientôt,
dylan.o
Le 12/09/2023 à 18:37
Très bien mangé très bien accueilli j'ai passé un très bon moment parfait!!!
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Dylan Poyart Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Popeye.a
Le 11/09/2023 à 20:09
Resto qualité/prix ! Ne comprends pas les mauvaises notes, nous venons toujours aussi !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
VANDA.
Le 06/09/2023 à 12:46
Une fois de plus j ai essayé mais encore déçu je n aime définitivement pas cette chaîne de restaurant, ce n est vraiment pas à mon goût, allez juste peut-être leurs pizza mais pour le restece n est vraiment pas possible j ai choisi les cannelloni ricotta épinards ce n était vraiment pas bon c était sec les petits pois pas cuits aucun goût...Le service quand alui très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanda, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Christophe.u
Le 03/09/2023 à 12:17
Serveuse blasée, ne regarde même pas le client, pâte de la pizza pas cuite, et pâtes bolo trop cuites!!! Bière sans mouse et sans gaz.... Le jour et la nuit entre Del Arte Amiens!!!! Vraiment déçu !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Durante, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Toute l'équipe de notre restaurant concentre ses efforts pour satisfaire chacun de nos clients, et nous déplorons que ça n'ait pas été le cas lors de votre venue. Nous avons à coeur de proposer à nos clients des recettes généreuses et de qualité. La préparation de la majorité de nos plats est faite à la commande et nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) et en France, ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement.
Chrystelle.e
Le 02/09/2023 à 20:37
Bien, équipe sympa, pizza très bonne
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Chrystelle Sev Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Florence.O
Le 26/08/2023 à 10:41
Bonne cuisine italienne. Personnel très attentionné
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Florence Robin Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Michael.a
Le 17/08/2023 à 09:36
Restaurant et cadre agréable, avec des prix raisonnable
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Michael Baptiste Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Celine.i
Le 14/08/2023 à 21:18
Nous avons passé un bon moment malheureusement longue attente ayant travailler en restauration je ne comprendrais jamais pourquoi il n y a que 2 serveuses et un responsable la veille du 15 août?!? Personne n à chômé il courrait de droite à gauche sans pause... Courage à eux car la soirée n est pas terminée
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Comme tout le monde notre équipe a besoin de vacances, habituellement le pont du 15 août n’est pas un gros pont pour nous en plein été ! Mais ce soir vous avez été très nombreux et avons fait ce que nous pouvions entre les absences, maladies et congés.. Cordialement,
fabien.o
Le 14/08/2023 à 15:05
On ce régale à chaque fois pour environ 60 euros a deux boissons comprises
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Fabien Morcrette Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Abbi.e
Le 14/08/2023 à 10:24
Pizza très bonnes, personnel très agréable rien à dire c'était parfait
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Abbi Delattre Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
dominique.u
Le 12/08/2023 à 19:55
Très bien. Serveur au top, salade délicieuse. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Dominique Cuny Besson Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre ristorante. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas,
Gauthier.G
Le 11/08/2023 à 16:20
Restaurant sympa. Repas bon et copieux, pour un prix plutôt très abordable ! Serveurs sympa et courtois. Très bien !
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
Lilou.o
Le 10/08/2023 à 00:09
Nous sommes arrivés à 21h30 au restaurant nous pensions qu'ils ne servaient plus car nous étions presque seul dans le restaurant. Mais au contraire le serveur nous a gentiment conduis à une table et nous a donné la carte. Repas délicieux 😋 Prix très résonnable pour une cuisine de haute qualité. Nous retrouvons exactement le goût de l'Italie dans notre bouche un festin de saveurs! Pâtes délicieuse et pizza 🍕 aussi. Je reccomande très fortement d'y aller n'hésitez pas.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Lilou Mood Girl Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! Nous espérons vous revoir très bientôt. Ciao !
Stef.A
Le 06/08/2023 à 10:54
Excellent repas...nous avons été accueilli chaleureusement par Alexis qui nous a vraiment bien conseillé pour tout le repas ... Notamment le spritz limoncello...en apéro... Très bon....puis nous avons continué avec des pizzas...top...et pour finir des desserts très rafraîchissants... Bravo...nous avons été ravis du repas et des conseils du serveur.
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Stef Lac Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Vincent.k
Le 29/07/2023 à 20:14
Agréable soirée. Service parfait 😁 Très bon je recommande vivement ! Le responsable blond est très aimable. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci de la part de l’équipe Cela nous fait aussi plaisir d’avoir des clients sympathiques Au plaisir de vous revoir
Sponne.r
Le 28/07/2023 à 09:27
Ensemble trés correct, le rapport qualité/prix est moyen, je trouve un peu cher. Je recommande tout de même 🤙
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Nous notons votre remarque concernant les tarifs qui ont pourtant très peu évolué..
Marguerite.O
Le 22/07/2023 à 17:25
Déçu, nous 3 par nos plat, bas de gamme et chers , ns n'irons plus
Réponse du propriétaire :
Plats bas de gamme ? C’est une appréciation. Que je n’accepte pas nos plats n’ont rien de bas de gamme je vous invite à venir le voir de vous même.. enfin comme vous avez déjà décidé de ne plus venir..
abel.b
Le 19/07/2023 à 16:13
Juste une chose. Par pitié arrêtez de mettre de la roquette dans les salades, c'est immangeable. Elle est moins chère que les autres salades mais ça fait du gaspillage en la laissant ou alors faites une option.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, C’est un choix de l’enseigne, qui n’a aucun rapport avec le prix car contrairement à ce que vous dites elle coûte beaucoup plus cher qu’une salade classique ! Je vous invite à remonter cela auprès du siège de del arte ! A défaut vous pouvez nous demander de remplacer la roquette par d’autres salades disponibles ! Cordialement
PHILIPPE.E
Le 15/07/2023 à 17:03
Cuisine très bonne, accueil sympa, manque d'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire Au plaisir de vous revoir, Cordialement,
Jean.u
Le 11/07/2023 à 18:17
Très très bon accueil et un serveur Top. Qualité/prix toujours aussi bien. Belle étape. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis très documenté De la part d’un professionnel de l’avis vu le nombre d’avis cela vous ravit totalement Nous faisons en effet notre maximum pour vous satisfaire ! Au plaisir de vous revoir,
Sarah.
Le 27/06/2023 à 11:06
Nous sommes venus hier soir avec des amis, et nous avons attendu 50 minutes pour recevoir nos plats, pas d’excuses de la part du personnel, malgré tout les plats étaient très bon, et le service plutôt correct. A noter que au moment de l’addition, la serveuse nous a demandé si ça c’était bien passé, on lui a répondu « oui mais c’était vraiment long » et toujours pas d’excuses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez attendu vos plats si longtemps, nous avons eu un problème technique désormais résolu.. La prochaine fois sera meilleure Encore toutes nos excuses
Mathieu.
Le 27/06/2023 à 11:03
Nous sommes venus hier soir vers 20h reparti 22h apart les boissons qui on mis 5 min à être servi le plat nous avons attendu 50 min inadmissible de plus aucune excuse malgré les remarques.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes venus hier soir avec des amis, et nous avons attendu 50 minutes pour recevoir nos plats, pas d’excuses de la part du personnel, malgré tout les plats étaient très bon, et le service plutôt correct. A noter que au moment de l’addition, la serveuse nous a demandé si ça c’était bien passé, on lui a répondu « oui mais c’était vraiment long » et toujours pas d’excuses.
Appoline.
Le 25/06/2023 à 23:51
A notre installation à table une question a été posée, peux-t-on utiliser les 20% sur l’addition et avoir la planche anniversaire offerte et une réponse positive a été donnée par la serveuse mais arrivé en caisse on m’indique que finalement on ne peut pas. Tout le repas s’est déroulé avec la même serveuse mais a aucun moment elle m’informe de se changement… puis quand on lui dit de passer l’offre anniversaire, elle me dit que le QR code ne fonctionne pas malgré la validé de celui-ci avec la date indiquée juste en dessous, donc quelle ne peut pas déduire la planche. Une mauvaise information, puis une offre valide qu’on ne peut finalement pas utiliser, un fonctionnement qui pousse uniquement à la consommation ! Il est malheureux d’en arriver là pour enregistrer un minimum de chiffre durant la soirée.
Réponse du propriétaire :
Aucun rapport avec une question de faire du chiffre comme vous le dites… Il est marqué en gros à l’entrée de l’établissement que nous ne pouvons cumuler les offres un peu comme à peu près partout.. Quand vous avez une offre moins 20 ou autre vous pouvez pas les cumuler… ça semble logique… Désolé que vous ne l’ayez pas vu ou mal compris ou mal expliqué, mais ça semble assez normal on peut pas tout offrir.. sinon on sera plus là..
Béatrice.o
Le 21/06/2023 à 09:12
30 minutes pour la prise de commande, encore 20 minutes pour être servis, ça commence à faire long...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quand êtes vous venus ? Afin de comprendre mieux ce qu’il a bien pu se passer ?
BEN.
Le 15/06/2023 à 19:24
Très bonne cuisine manque juste un peu d'ambiance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre commentaire, Nous prenons en compte votre remarque ! Nous avons mis des télévisions pour améliorer la convivialité de notre restaurant avec une ambiance musicale ! Au plaisir de vous revoir
Sonia.e
Le 05/06/2023 à 20:59
Pas contente du tout! Même pas le temps de finir sa pizza qu’elle est débarrassée sans se préoccuper de savoir si on a finit ou pas! Abusé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il s’agit probablement d’une erreur, nous sommes désolés , nous laissons nos clients finir leurs plats avec plaisir ! Cela ne se reproduira plus
Sandrine.I
Le 05/06/2023 à 11:15
Restaurant habituel, toujours très bon et bien servi. Merci.
Réponse du propriétaire :
merci pour ce gentil message a bientot,
Hanco.e
Le 29/05/2023 à 20:17
Facile d'accès, personnel sympa et bonne nourriture.
Réponse du propriétaire :
Merci pour vos conseils J'espère que ton voyage sera agréable
Corinne.o
Le 29/05/2023 à 17:18
Très bon accueil d'un groupe de plus de 13 personnes pendant midi. Très bon service rapide et compétent.
Réponse du propriétaire :
Merci cela fait plaisir a lire Nous accueillons bcp de groupes régulièrement et faisons tout ce que ce nous pouvons pour vous satisfaire ! Au plaisir de vous recevoir seule, à deux ou en groupe ! Cordialement,
Meeths.0
Le 03/05/2023 à 20:41
Toujours bien accueilli et service de qualité au sein de ce restaurant italien. torneremo ;)
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis Au plaisir
Ketty.a
Le 29/04/2023 à 22:15
Très bon accueil, service rapide, équipe souriante pizzas très bonnes choix des desserts intéressants.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis à bientôt
Roseline.e
Le 27/04/2023 à 21:38
Super restaurant. Personnels très gentil et agréable de bon conseils.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre avis Au plaisir de vous revoir
karine.a
Le 23/04/2023 à 17:20
Personnels très aimable salle agréable et accessible aux personnes à mobilité réduite. Je suis en fauteuil roulant et je suis rentrée sans soucis dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci de cet avis À bientôt
SingulierPluriel.
Le 16/04/2023 à 09:48
Un Del Arte correct, on se gare facilement, l'accueil sympathique, le personnel agréable, les pizzas comme Del Arte, pas mal mais on trouve bcp mieux. Service rapide. Rapport qualité prix acceptable.
Réponse du propriétaire :
Merci à bientôt
Véronique.O
Le 07/04/2023 à 20:38
Restaurant très agréable et excellent accueil. C'est très bon, copieux et assiettes bien présentées.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis Au plaisir de vous revoir
Sylvie.o
Le 01/04/2023 à 13:57
Bonjour, bon repas mais l acceil et le comportement des serveurs et serveuse est inacceptable ,ils sont sur leurs portable pendent que des clients attendent,ils s amuse ntet rigolent en jetant des trucs sur leurs collegues cuisinier en se moquant d eux pendent qu eux travail,je pense que vous devriez remettre les choses au clair avec eux.trouvez vou sa normal ce comportement ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie Pouplin Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Alexia.o
Le 31/03/2023 à 19:07
C'est bon mais ça sentait les toilettes dans tout le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia Pontida Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Philippe.a
Le 31/03/2023 à 12:14
Très bon accueil Service rapide Les plats toujours excellents
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message au plaisir de vous revoir bonne journée l'equipe del arte
severine.o
Le 20/03/2023 à 07:30
Servis rapidement, les pizzas étaient bonnes. Les profiterolles... Un délice 😉
Réponse du propriétaire :
Buongiorno! Merci à vous ! Nous remontons vos compliments à toute la squadra. A très bientôt j'espère,
MANABLE.E
Le 14/03/2023 à 06:42
Restaurant sympa, convivial et familial. Nous avons passé un bon moment et avons bien mangé :)
Réponse du propriétaire :
Un grand merci ce message nous va droit au coeur Au plaisir de vous revoir
Joelle.e
Le 13/03/2023 à 13:59
Accueil très sympathique, service rapide, excellente qualité des produits ,relations qualité prix excellent, nous reviendrons ,hygiène parfait
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce message qui nous va droit au coeur ! À bientôt
guylaine.l
Le 10/03/2023 à 21:34
Bon accueil. Personnel sympa. Les plats sont toujours aussi bons
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message à bientôt
Thierry.h
Le 10/03/2023 à 05:49
Vraiment pas terrible Une odeur à l' intérieur horrible Pour ma part la pizza bien triste qui donne pas envie et pas grand chose dessus
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Concernant l’odeur, il s’agit d’un problème sur la zone, notre voisin n’a d’ailleurs plus de wc a cause de ses problèmes l’ensemble de nos canalisations sont régulièrement nettoyées facture à l’appui.. nous n’y pouvons malheureusement pas grand chose malgré nos tentatives de trouver des solutions, cela arrive de temps en temps suivant l’humidité.. Pour le reste quelle pizzas avez vous pris ? N’hésitez pas à nous écrire sur [email protected] pour nous expliquer ce qu’il s’est passé
Eric.l
Le 03/03/2023 à 17:12
Arrivé vers 12h45, bon accueil, prise de commande rapide. 1 plat a partager et pizzas. Rien à dire c'était bon. Point négatif, le parking est peu accessible, obligation de se garer plus loin par manque de place et manque un peu d'ambiance dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre message, Pour ce qui du parking il y a 450 places aux alentours donc j’ai un peu de mal à comprendre votre demande !!! Cordialement,
Maureen.a
Le 12/02/2023 à 21:57
Personnel agréable et disponible, Satisfait du repas
Réponse du propriétaire :
Merci au plaisir de vous revoir
GoldarxX.a
Le 26/01/2023 à 13:03
Accueil parfait, équipe au top en salle et en cuisine, disponibilités et services impeccable, plats chauds et très bien travailler, tout y était (sourire, respect, et c...) Je recommande fortement cet établissement, Ne vous préoccupé pas des avis négatifs, faîtes votre propre avis !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre chaleureux message ! Au plaisir de vous revoir
Cassy.t
Le 21/01/2023 à 12:03
Très bon repas, un léger manque d'ambiance mais le personnel est très gentil ! Peu être ennuyeux pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Pour les enfants nous avons un kit de dessin et des petits cadeaux pour les occuper !! Cordialement
Kylian.7
Le 16/01/2023 à 20:49
Bonne pizza mais le services est trop long les serveurs pas très professionnels et sa discute de partout ( non organiser)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous notons votre avis notre équipe est composée de professionnels uniquement, mais comme tout le monde il leur arrive de parler entre eux… Un rappel a été fait auprès de l’équipe À bientôt
christine.a
Le 11/01/2023 à 08:39
Excellente cuisine. Par contre un repas avec une musique d'ambiance un peu forte, service aux petits soins, et très rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Désolé si le son était trop élevé n’hésitez pas à le dire à l’équipe qui baissera le son sans problème ! À bientôt
Ingrid.A
Le 04/01/2023 à 19:09
Il était 20h... Peut être trop tard pour obtenir une pizza avec garniture ! Je résume : Pizza del mare donc fruits de mer. En tout et pour tout 3 fruits de mer (le mot correct est banni par Google, on les mange marinières 😉), 4 coques dont 2 non ouvertes et donc inconsommables, 1 crevette (elle était grosse donc comptait peut-être pour 2🤔). Nous avons été servis en un temps record mais, honnêtement, j'aurais dû soulever le couvercle du carton avant de partir. La marge bénéficiaire doit être conséquente étant donné le prix payé ! Pas prêts de me revoir et pourtant j'avais quelques habitudes au restaurant par lui-même...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous ne changeons pas nos quantités en fonction des heures et pas le reste du temps non plus.. Cette pizza fait pourtant partie de nos best sellers ! Désolé qu’elle ne vous ait pas plu ! Cordialement
Laeticia.r
Le 30/12/2022 à 09:28
Franchement les plats sont excellents, très bon accueil je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci de votre avis, À bientôt
Mari.r
Le 25/12/2022 à 08:54
Je trouve que ce restaurant mériterait un coup de rénovation. On l’impression que tout est resté dans son jus depuis de nombreuses années. Lés banquettes sont abîmées et les toilettes sont vraiment vieillots. Par contre pour une chaîne nous avons plutôt bien mangé et les serveurs sont particulièrement sympas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message, Je retiendrais la partie parlant de notre nourriture et du service ! Pour le reste une partie plus subjective, des travaux ont lieu en permanence et un grand ravalement arriveront bientôt !
H..A
Le 24/12/2022 à 01:04
Super restaurant! Le personnel est très agréable et très professionnel. Nous avons découvert ce restaurant il y a peu de temps mais j'y vais le plus souvent possible avec mon fils. Service rapide et efficace... Personnel au petit soin. Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci de votre avis, Il est important pour nous !!! À bientôt
Cc.m
Le 23/12/2022 à 13:43
Attente correct..pizza pâte plus épaisse moins bien garnie...lasagne bonne mais beaucoup de sauce. Accueil bof.... Le restaurant aurait besoin d'un rafraîchissement, les toilettes aussi. Client depuis l'ouverture on voit la différence......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cc Rms, Merci pour votre suggestion ! Dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue, nous allons faire part de vos précieuses remarques aux membres de l'équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt,
Philippe.a
Le 20/12/2022 à 12:38
MODIF D Avis pour votre réponse, la pizza à été servie en salle et non par transporteur alors ne jetez pas vos responsabilités sur un autre Je n irai plus au Del Arte de Soissons, pizzas servie pratiquement froide, aucun goût, du réchauffé, pâte trop fine. , souvent en déplacement, je suis allé au Del Arte de Bondoufle et celui de Chartres ou c était très bon et frais. C est pas la première fois que cela ce produit à celui de Soissons et en plus un des livreurs à été très désagréable alors, on vas voir ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez commandé sur Uber Eats, semble t’il car nous n’avons pas de livreurs… Je suis désolé si cette pizza est arrivée froide, mais elle est partie chaude, le problème avec les livreurs Uber c’est que nous ne pouvons garantir le temps de livraison car nous ne gérons pas les livreurs c’est Uber eats qui le fait.. Quand au fait qu’il soit désagréable… la encore j’en suis navré mais je ne peux pas être responsable ! Il faut écrire à Uber eats pour réclamer ce qui vous est du.. Pour finir les pizzas à bondoufle soissons ou ailleurs chez del arte sont les mêmes.. même pate, même recette.. si besoin d’aide auprès d’un’ et n’hésitez pas à nous contacter ! Cordialement,
Korrigane.o
Le 09/12/2022 à 23:41
Le service est sympathique. La cuisine n'est pas très goûteuse sur la pizza burrata que j'ai prise. Par contre le chocolat tiède au fond de la glace chocolat est une bonne surprise. Ambiance très calme.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message
Sylvain.a
Le 08/12/2022 à 14:10
J'y retournerai plus. Ma collègue a eu un pince oreilles dans ça salade, et ma commande n'a pas été respecté. J'ai demandé certe un dessert de la carte en format spécial (c'est a dire sans chocolat car je ne le digère pas) et j'ai eu une dame blanche remplis de ce dernier. De plus, le serveuse qui nous a servis s'est plantée deux fois dans notre commande rien qu'en l'écrivant. Déçu et dégoûté. Je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
FulloF OtherThings C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 23 53 54 93 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Miguel.a
Le 05/12/2022 à 22:13
Très déçu, oui la commande était prête à l’heur . Mais le blanc de l’œuf pas cuits , le jaune de l’œuf et la crème frais sur le carton de la boîte . Pizza directe poubelle !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Avez vous commandé en Uber ? Parce que malheureusement nous ne sommes pas responsable de la façon dont le livreur a pu conduire.. la pizza n’est pas partie comme cela.. Par ailleurs cela nécessite t’il deux avis ?
Merveille.t
Le 05/12/2022 à 22:11
Commande ds les 10 minutes mais voit la gueule de la pizza le blanc pas cuit et le jaune carrément en dehors de la pizza +20€ honteux
Réponse du propriétaire :
Merci de nous écrire ou de nous contacter au restaurant afin de comprendre ce qu’il s’est passé et voir ensemble quelles solutions nous pouvons trouver !
duo.e
Le 05/12/2022 à 06:04
Très froid en salle, pas agréable. Serveuse très gentille. Pâtes un peu trop grasse
Réponse du propriétaire :
Bonjour duo de choc Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
christine.
Le 15/11/2022 à 17:23
L'enseigne Del Arte, faut le dire, n'est pas mal du tout, les plats sont bons, l'accueil très bien, les prix raisonnable d'autant plus qu'il y a des formules entrée plat dessert boissons de quoi se régaler avec un petit budget. J'avais déjà testé un autre Del Arte, bien meilleur pour le coup, même s'il s'agit de la même enseigne, certains sont très différents.
Réponse du propriétaire :
Merci de votre avis, À bientôt
Christelle.o
Le 13/11/2022 à 14:40
Cantine, ce n'est pas un restaurant !!! très froide, on garde son manteau. L'escalope trop cuite, la pizza minimaliste question garniture, pas de proposition de pain, parmesan ou huile pimentée pour notre table, d'autres ont été mieux servis. Personnel tout à fait quelconque, rien à voir avec celui de Claye Souilly. Dommage que la chaîne de ces restaurants ne soit pas fidèle d'une ville à l'autre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je suis désolé de votre expérience au sein de notre restaurant. Cependant, j'apporterais quelques précisions... pizzas minimalistes ? ce sont les memes pizzas dans tous les del arte, nous ne changeons pas la recette, donc je suis surpris que vous trouviez une différence.... pour ce qui est du pain, parmesan, je suis désolé que vous ne les ayez pas eus, cependant en nous le demandant, nous vous les aurions fournis avec grand plaisir. les huiles pimentées sont a disposition sur les tables en permanence.. Personnel quelconque ? je trouve ce jugement fort désagréable et un poil exagéré... en tout cas, je trouve que cela ne se dit pas. pour le reste, claye soullY est un excellent restaurant si celui-ci vous convient, j'en suis ravi. Je me tiens à votre disposition si vous souhaitez échanger ! Cprdialement,
Anne.i
Le 13/11/2022 à 09:53
Produits de qualité, personnel accueillant et service rapide même sans réservation ! Cuisine toujours au top👍🏼 Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Merci de votre avis
Jennifer.u
Le 12/11/2022 à 20:53
Nouvelle assiette à partager (Piatto di 8 ciccheti) à éviter ! Purée de potiron sur un bout de pain, un morceau de figue sur un autre morceau de pain pas sure que ça valent le prix.. Longue attente entre les plats.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer Duval Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Elodie.a
Le 22/10/2022 à 11:19
Les plats étaient bon mais je n ai pas aimé les coktails sans alcool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Calinou Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Valérie.l
Le 04/10/2022 à 17:36
Lieu convivial personnel aimable plats délicieux peut être renouveler plus souvent les plats dans les formules
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Plé Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Christian.R
Le 04/10/2022 à 10:14
Commande faite « à emporter ». Prête à l’heure, visiblement faite juste avant car bien chaude et aussi bonne que si nous étions sur place. Certes un peu chère mais la qualité se paye parfois. Personnel très accueillant. Juste quatre étoiles car les desserts à emporter sont limités et pas du tout à la hauteur : mousse au chocolat trop forte en goût et trop serrée au fouet. Elle a donc perdu sa légèreté et s’apparente plus à une crème. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian FRANCOIS Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Patrick.u
Le 29/09/2022 à 10:51
Lieu agréable et acceuil chaleureux malgré l'heure tardive plat copieux et de bonne qualité service rapide
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message Au plaisir
Guénaëlle.
Le 25/09/2022 à 18:25
Je n’arrive pas à comprendre les avis négatifs, tant sur l’accueil que le service le personnel est très agréable et compétant. Quant à la cuisine nous ne sommes jamais déçu par la qualité ou la quantité qui est même très généreuse. La carte des vins est elle aussi très variée. Rien à dire de mauvais sur ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message En effet nous sommes souvent victimes de bashing sans raison.. c’est le propre des réseaux sociaux les mécontents s’expriment bcp plus que les contents.. Des lors nous sommes ravis de votre avis Au plaisir de vous revoir !
alimpec1.
Le 09/09/2022 à 11:58
Accueil parfait,rapidité du service,gentillesse du personnel, mon bémol serait pour la quantité du plat,pâte bolo,je suis sorti en ayant encore faim.pour le reste parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message, Au plaisir de vous revoir
Arnaud.A
Le 08/09/2022 à 19:04
Nous avons reçu un bon et prompt accueil. L'ambiance était agréable. La prise de commande et le service ont un peu duré mais les pizzas étaient excellentes. Nous ne connaissions pas Del Arte. Nous avons été conquis et reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message, Au plaisir de vous revoir
fatichagloria.a
Le 03/09/2022 à 21:44
Arrivée avec la famille, le restaurant n'était très rempli et il y avait des sorties. Le serveur ne fait aucun effort pour nous trouver une place convenable, voir aménager des tables de 4+2 qui étaient inoccupées,c'était trop compliqué pour lui je pense. Il nous place sur les tables de chaises hautes en duo en . Je vois mal mon père de 70 y rester pour manger pendant un certain temps. On est parti ! Si je pouvais mettre-1, je l'aurai fait
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce message, Vous êtes venus un soir ou le restaurant était plein ou réservé il s’agit de table dite bar, nous n’avions pas d’autres places ! Quel intérêt aurions nous a ne pas placer les clients ? Je trouve votre avis sévère simplement parce que nous n’avons pas pu vous donner LA table… Cordialement
serge.u
Le 03/09/2022 à 13:10
Nul 8 serveur et servi 35mn après notre arrivée de plus tomate mozzarella 3 tomates cerises et 3 mini morceaux de mozzarella qui se battent en duel avec 30g de salade je ne suis pas un lapin 😡😡😡😡
Réponse du propriétaire :
Quel avis inutile… Vous avez pris une entrée du menu.. et votre seul jugement s’arrête sur cela.. écrire nul me semble excessif !! N’avez vous rien mangé d’autres ?
Erwann.
Le 30/08/2022 à 20:22
Restaurant pu on est habitué depuis un bon moment. On y prenait beaucoup de plaisir il y a quelques années, mais depuis quelques temps , les temps d'attentes sont assez longs alors qu'on a pas forcément beaucoup de monde dans le restaurant. Concernant la cuisine , on aime toujours autant par contre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis ravi que vous aimiez notre restaurant je suis juste surpris concernant l’attente.. en effet un moment on nous reprochait d’aller trop vite… du coup on laisse plus de temps à ceux qui le veulent.. si vous êtes pressé n’hésitez pas à le dire !! On se fera un plaisir de vous servir plus rapidement À bientôt
agnes.u
Le 21/08/2022 à 08:56
Déçue de la pizza. Habituellement la pizza spécial pizzaiolo est très bien garnie crème ciboulette et jambon (j'ai même du mal à la finir) mais celle là on dirait une pizza Régina j'ai même pris un dessert ce que je ne fais pas d'habitude. Photo avec la ciboulette c'était celle que je mangeais avant et la dernière où l'oeuf est complètement archi cuit.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Je suis surpris car la pizza n’a pas changé si une seule chose la ciboulette a disparue.. mais le reste est absolument identique.. sauf qu’on a augmenté le grammage de la pâte de 160 à 200g Cordialement
bruno.a
Le 16/08/2022 à 16:38
Quand je suis arrivé dans ce restaurant à la déco agréable, l'accueil fût très sympathique, ma commande de pizza à emporter fût très rapide, mais quelle déception en ouvrant les boites à la maison, 2 pizzas (5 fromages) à 14.5 € (dont une à 1.50 € puisse qu'a emporter) et 1 pizza fruit de mer, elles étaient petites, loin de remplir le fond de la boite et les garnitures très maigre, pour les 5 fromages, un demi centimètre d'épaisseur pâte comprise et 5 centimètre environ autour sans garnitures, ceci dit elles étaient bonnes, mais largement pas suffisante pour un homme épicurien. Pour celle aux fruits de mer, 4 moules dans leurs coquilles, 4 palourdes aussi dans leurs coquilles et 2 crevettes pour 16.9 € c'est un peu léger, mais elle était bonne ! et contrairement à un commentaire précédent, j'ai apprécié le fait d'avoir les coquilles. D'autre part, je n'y ai pas pensé sur le coup, mais il me semble que les pizzas 5 fromages sont affichés dehors à 12 ou 12.5 €, à vérifier !! En conclusion, 32.9 € pour 3 très petites pizzas à emporter, c'est cher et loin de remplir un estomac vide, je n'y retournerais pas.
stephanie.a
Le 04/08/2022 à 21:27
Restaurant quasi vide à 21h et personnel tellement réactif que nous sommes parti sans dîner....après avoir attendu un long moment à la porte que l on daigne venir s occuper de nous et qu on nous installe..(il ne s agissait pas de 20 minutes mais bien plus)..et non le personnel n était pas occupé ou débordé !!! Mr le propriétaire il faut accepter les remarques pour les corriger et avancer ce qui visiblement n est pas votre cas, oui 1 étoile car un acceuil et 1 service qui laisse à désirer annonce la couleur du reste
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Peut être était il occupé à faire autre chose ? Donc vous n’avez pas mangé mais vous mettez quand même un avis.. une étoile.. sur une simple attente… de quelques instants…
Herve.e
Le 30/07/2022 à 12:36
Capriccio sans goût juste baignant dans l'huile, avc pomme de terre grenaille molle, pizza régina plus que bof,il ya que la salade césar qui était correcte.
Réponse du propriétaire :
Que s’est il passé dites nous en plus sur [email protected]
Marie.o
Le 09/07/2022 à 16:41
Quel dommage que la recette des gnocchis au poulet ait changé depuis quelques mois dans la chaîne Del arte. La qualité est revenue à un niveau plutôt bas alors que le plat était auparavant excellent 😕! Désir de faire des économies sans doute ? Que ce soit à Soissons ou à Paris clairement un choix a été fait dans l'enseigne et c'est un retour en arrière.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le poulet n’a pas changé depuis 4 ans date à laquelle nous sommes passés en poulet de Loué français plutôt que du poulet brésilien massivement vendu dans toute la France ! Je suis surpris que vous n’aimiez pas ce plat mais aucun compromis sur la qualité n’a été fait à ce sujet ! Cordialement,
Sam.t
Le 07/07/2022 à 13:13
La qualité des pizzas n'est plus à la hauteur. Garnitures ridicules, fromages de piètre qualité pour un établissement se revendiquant restaurant, pâtes à pizza trop cuites... quatre fines rondelles d'aubergines insipides et une poignée dolives sur les pizzas vegetariennes, je constate années après années que des économies sont faites au détriment du client comme dans toutes chaînes avec franchises, d'ailleurs. Le service de ce mardi soir était médiocre, on sent un vrai manque de motivation dans le restaurant de Soissons, avec des serveurs qui ne prennent pas en compte la demande de leurs clients, alors que la salle était vide. J'ai demandé à deux serveurs (dont celui tenant la caisse) et par deux reprises de l'huile piquante. J'attends toujours, peut être étaient ils en train d'aller les chercher en Italie... Quand on est en rupture d'un produit, la moindre des choses est de l'indiquer au client au lieu de faire semblant d'aller en chercher et de faire semblant d'oublier. Seul le décor valait le déplacement, pour le reste autant manger chez soi, ce sera bien meilleur et bien plus économique. Je ne reviendrai plus dans ce restaurant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sam Atticus Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Laurianne.
Le 04/07/2022 à 12:39
La serveuse du 3 juillet au soir vraiment pas aimable et ce n'est pas la première fois ! Sinon il y a du choix sur la nouvelle carte, dommage que certains produits étaient en rupture de stock...
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Pour ce qui est de la serveuse, en effet, c'était son dernier soir, et elle n'avait clairement plus la tête à celà, nous en sommes désolés. Vous verrez que la nouvelle qui la remplace est nettement plus souriante et avenante. pour ce qui est des ruptures, avec la situation actuelle, il y a de nombreux produits qui n'arrivent pas et ne sont pas livrés, nous devons tous les jours nous battre pour obtenir certains fruits et légumes ou encore nos produits qui viennent d'italie. Sachez que nous faisons le maximum pour éviter ces désagréments. Cordialement, Alexandre
Pascale.i
Le 10/06/2022 à 16:11
Alors hygiène 0 ils sont 3 à parler au dessus de vos pizzas et le cuisinier jette du jambon au serveur au dessus du bar pu comptoir ou se trouvent les pizzas. Superbe l hygiène bravo les portillons et les doigts lechés qui après tiennent vos assiettes. J en ai fait la remarque on m à répondu c est la première fois que j entends cela et une fois commencé mon assiette on me propose de refaire la pizza ... il est temps de remettre de l 'hygiène ce n est pas correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, L’hygiène du restaurant est vérifiée par un organisme indépendant et nos notes sont excellentes donc soyez rassurée sur l’hygiène.. Pour ce qui est du jeu avec le jambon ce n’est en effet pas normal un acte isolé pour lequel un rappel a l’ordre à été fait ! Je retiens le bon réflexe de vous proposer de changer votre plat si celui vous semblait mal servi.. avec évidemment un nettoyage des doigts entre les deux ! Nous veillons au grain soyez en sûr..
Charlotte.a
Le 25/05/2022 à 08:17
Une catastrophe ! J’ai demandée une pizza fruit de mer ( je me suis retrouvée avec une pizza ou les moules étais encore dans le coquille déposée sur ma pizza la honte ! Et ma pizza au final c’était juste de la sauce tomate et du gruyère ! Je remercie mon conjoint d’avoir fini la pizza sans goût sans fruit de mer ! Je reviendrais plus jamais !!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Da Costa Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Catherine.e
Le 17/05/2022 à 15:12
Endroit très propre, personnel sympathique, service rapide. Excellentes pizzas. Portions généreuses pour adultes comme pour enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Lernould Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Stacy.e
Le 15/05/2022 à 20:42
Extrêmement déçue .. j'ai pris la linguine alla bolognese (plat de base italien) et ça avait le même goût que la sauce bolognaise de la marque Panzani ou Barilla que je peux faire chez moi. Donc, fade et sans intérêt...ce plat est à revoir. Pas d'effort sur la présentation du plat non plus. C'était posé comme à la cantine..
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Vous prenez la recette la plus simple de la carte il n’y a pardon pas grand chose à réinventer sur une pasta bolognese en effet.. nous avons beaucoup de plats plus originaux que celui ci… La prochaine fois goûtez nos girasoles au saumon, notre escalope Firenze, notre thon à la sicilienne… Il est difficile d’être jugé sur un plat comme celui-ci c’est un basique car les gens le demandent.. Cordialement,
M.
Le 05/05/2022 à 21:59
Expérience agréable comme toujours, et la création de ma pizza mamamia j'ai adoré. Serveurs au top comme d'habitude ainsi que les cuisiniers
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire à bientôt
linda.u
Le 24/04/2022 à 21:56
Accueil un peu froid. A peine installé, on nous demande si le on veut un apéritif et si on a choisi le menu. Trop rapide.
Alexandre.e
Le 21/04/2022 à 00:36
Très bon rapport qualité prix Équipe agréable et serviable merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Alexandre Delafaite Merci du compliment ! Nous mettons un point d'honneur à ce que nos plats soient servis avec le sourire 😁 A bientôt !
Aurelie.a
Le 12/04/2022 à 10:42
Si vous voulez manger de bonnes pizza, allez au kiosque à pizza pas si loin de ça, elles sont 5 fois meilleurs que dans ce resto. J'ai a peine mangé 1/4 de ma pseudo pizza. Ça faisait très très longtemps que je n'avais pas manger ici.... Maintenant je me souviens pourquoi. Si vous avez envie d'y manger, conseil : allez aux toilettes chez vous avant... Ils devraient embaucher moi de personnel si c'est pour qu'ils discutent entre eux derrière le bars et ne pas s'occuper du peu de clients qu'il y a en salle. En réponse laissé par le propriétaire : Pardon mais qu'elle vengeance ?? Et quelle même table ?? Je ne penses pas que mes filles de 5 et 13 ans vous ont laissé un commentaire !! Il faut juste assumé monsieur les avis négatifs de votre établissement et si je peux me permettre revoir votre personnel que ce soit en cuisine (pour de meilleurs pizza), en salle (pour de meilleurs suivis de table) et le personnel qui nettoie vos toilettes. Désolée monsieur c'est vrai j'ai juste 10ans d'expériences dans la restauration.
Réponse du propriétaire :
Votre avis manque d’objectivité … tout simplement… je préfère rencontrer les gens et voir avec eux ce qu’il s’est passé ! Nous pouvons tous faire des erreurs… Je n’accepte pas qu’on dise que nos pizzas sont mauvaises.. nous utilisons les meilleurs ingrédients, la méthode italienne la plus pure pour préparer les pizzas… elles ne sont peut être pas à votre goût d’accord… mais dire qu’elles ne sont pas bonnes est faux.. Quand aux jugements sur le personnel, vous ne connaissez sûrement pas grand chose à la restauration pour savoir qu’à certains moments il y a de l’attente…
de.r
Le 11/04/2022 à 21:49
Pizza Franchement pas terrible. Les serveurs au bar ce croise les bras. A l'encaissement ,on prévient qu'on a été déçu mais la personne s'en fiche royalement. Comment ce restaurant tiens encore le coup, mystère. Fin du débat pour la réponse du propriétaire. Pleins d'avis négatif ,si seulement ce n'était que moi enfin bref.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis tellement objectif… Nos pizzas sont pas terribles ? Mais qu’ont elles exactement ? Ça vous ne me dites pas… nous utilisons pourtant les meilleurs ingrédients.. italiens frais.. mais bon vous semblez avoir un avis tellement peu valable.. Les serveurs peuvent des fois attendre aussi suivant l’affluence et comme nous essayons de bien vous servir.. il arrive qu’ils attendent oui… Pour ce qui est de l’encaissement.. vous avez tout mangé ? Ou rien du tout ? Arrivé à la fin en ayant tout mangé et disant que ça plait pas c’est un peu facile non ? Lorsque cela arrive en cours de service, nous faisons ce qu’il faut rassurez vous !!! Pour le reste souhaitez du mal à un commerce quelqu’il soit qui embauche des gens du coin.. je trouve cela déjà assez révélateur de votre état d’esprit.. Venez tous les midis et les week-ends avec un meilleur état d’esprit et vous comprendrez pourquoi nous sommes là depuis 12 ans ! Je ne vous salue pas ! Alexandre
Clelia.a
Le 03/04/2022 à 14:40
Serveuses désagréables, non souriantes, des bouts de verres sous notre table qui n’a pas été ramassé, en désert nous avons pris une pizza au nutella c’est nous qui ont du aller la chercher et beaucoup de points négatifs concernant les serveuses dommage car la cuisine était bonne
Marie.a
Le 28/03/2022 à 13:24
A éviter ! Repas à 6 un lundi midi. L’accueil se passe bien, jusqu’à l’arrivée des plats. La cuisine est plus que passable : pizzas correctes quoiqu’un peu salé. Pâtes à la cabonnara honteuses : trop salées, mal présentées, avec très peu de goûts ! On commande des desserts : une des convives souhaite changé de dessert à la carte en payant un supplément : ce n’est possible répond sèchement la serveuse ! Soit ! Arrivent les desserts : le tiramisu est infect, il n’y a pas d’autre mots ! La panna cota donne l’impression de manger du plastique ! Et le café un vrai désastre : goût de brûlé et arrière goût désagréable ! Bref nous ressortons déçu ! Lors de l’encaissement nous signalons notre déception, cela n’a pas l’air de déranger le gérant, qui ne fait aucun commentaire !
Christelle.o
Le 04/02/2022 à 08:27
Les plats sont bons, le service agréable. J ai trouvé le prix un tout petit peu élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Moulut Alisio Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Db.h
Le 23/11/2021 à 14:51
Serveurs trés agréables et personnel souriant. La pizza était bonne mais rien de transcendant...comme dans tout ce genre d enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Db Rh Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Mathieu.�
Le 07/11/2021 à 00:35
Le personnel était très accueillant mais la pâte de la pizza etait dur comme du bois et le dessert avait peu de goût... Pour le même prix, je vous conseille une pizzeria qui cuisine avec du fait maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Surpris pâr cet avis, nos pizzas sont faites maison justement donc dire cela n'a pas de sens... qu'avez vous pris comme pizza dessert car elles sont faites aussi sur place a la demande donc je suis surpris de votre avis ? cordialement,
Olive.
Le 01/11/2021 à 21:14
Le gros point d'amélioration reste la porte des toilettes qui est placée trop près de l'entrée et qui est constamment entrouverte avec les désagréments qui en découlent. De plus, il n'y avait personne à la caisse pour procéder aux encaissements, il faut donc être extrêmement honnête pour ne pas partir et patienter pour payer...
Réponse du propriétaire :
Chere olive, La porte restait ouverte en effet a cause des regles sanitaires, rassurez vous desormais celle ci est bien fermée comme avant... pour ce qui est de l'encaissement logiquement il se fait a table mais certains clients préfèrerent à l'accueil du coup des fois il faut attendre quelques instants... cordialement,
gerard.c
Le 28/10/2021 à 19:47
Bon, c'est pas un petit resto... Mais, le service est de bonne qualité. Les pizza(s) me plaisent. Solution d'égarement positif si vous oubliez qu'il existe des restaurants ou les pizzas sont aussi de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour gerard schreys Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Lee.L
Le 26/08/2021 à 07:54
Établissement assez grand situé dans la zone. Personnel très aimable, bon rapport qualité prix. Adapté aux enfants, poussettes, handicapés. Décoration soignée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lee CLEMENT Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Jean.a
Le 21/08/2021 à 08:40
Bonjour, très déçu, pizza del mare sans goût,pas de persillade, mauvaise idée que de laisser les coquilles des moules, se dessèchent à la cuisson, de fait elles s effritent quand on les saisit, plein la pizza et plein la bouche, idem pour la salade, C est de la salade au pain, aucune saveur, bref, à éviter,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean marie Recoupe La décision de modifier certaines de nos recettes est toujours difficile à prendre, car nous savons que ces dernières seront probablement regrettées par quelques-uns de nos clients. Nous faisons évoluer notre carte deux fois par an dans un objectif de renouvellement de nos recettes, pour satisfaire le plus grand nombre de nos clients et suivre la saisonnalité. Nous nous devons de faire découvrir à nos clients de nouveaux produits, de nouvelles saveurs, c’est ce qui fait le succès de notre enseigne et ce que nos clients apprécient. Nous sommes désolés que notre choix d’évolution de ce produit ne corresponde pas à vos attentes, toutefois, nous sommes persuadés que vous trouverez dans notre carte d’autres savoureuses recettes susceptibles de ravir vos papilles. Dans l'attente de vous accueillir prochainement chez DEL ARTE et certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire chaque jour, Nous vous prions de croire en nos plus sincères salutations. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
catherine.e
Le 08/08/2021 à 15:06
Pas top on commande un plat ha non il n' y en a pas ! Dessert idem.... Les autres plats aucun goût ! On le signale réponse on ne met pas de sel car certaines personnes mangent sans sel🤔🤔🤔 Bientôt on mangera vegan , végétarien, sans sel, sans sucre! C'est quoi cette réponse.. nul En tous les cas nous ne reviendrons pas de sitôt Avant il devait y avoir du personnel plus qualifié c'était nettement mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour catherine delestre Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Marco.
Le 02/08/2021 à 14:51
D'habitude satisfait de cette chaîne de restaurant, ce fût cette fois une déception. La cuisson n'était pas adaptée à ce qui a été demandé. Peut-être une mauvaise journée pour nous.
Réponse du propriétaire :
BOnjour Je pense que oui, en effet, n'hésitez pas à le signaler et nous vous referons votre plat ou pizza sans problème si la cuisson ne vous convient pas..
Letenre.r
Le 31/07/2021 à 06:49
Correct, mais sans plus. Dommage que l'œuf soit complètement cuit sur la pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachant que c'est une pizza avec oeuf, il est normal que celui-ci soit cuit dessus non ? Si vous n'en souhaitez pas ou un oeuf pas trop cuit, n'hesitez pas à nous le demander. Cordialement,
Carole.o
Le 23/07/2021 à 11:25
Un repas tout à fait correct, une salade et un café gourmand Service rapide et attentionné Le lavabo des toilettes n'était pas très propre Le bidon du savon était directement posé à côté du lavabo pas pratique du tout alors qu'il y a un distributeur et le robinet qui coule tout le temps...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole Gourdou Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Ludovic.U
Le 14/07/2021 à 13:44
Franchement grosse déception ce n est plus ce que c était service médiocre amabilité à revoir...pizza pas cuite au centre...œuf cru 1ere fois...cuit au chalumeau retour cru encore en dessous 2eme fois....dégoûté.. et surtout dégueulasse... je ne conseil pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic TUGAULT Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
k.a
Le 09/07/2021 à 09:43
Salades d'été excellentes, mojitos parfait mais les rodéos de quad des Uber qui s'amusent à faire des tours de parking à toute allure en faisant un boucan du diable, c'est juste insupportable ! La serveuse que nous avons interpelée à plusieurs reprises n'a eu d'autre réponse que : On a le droit de circuler sur un parking ! On peut rien faire ! Sachant que beaucoup d'enfants en bas âge circulent à la sortie du BK et de Pizza del Arte, on fera quoi quand l'un d'eux passera sous les roues d'un de ces excités ? On dira aux parents : on a le droit de rouler sur des enfants ! ? Bref, on avait l'habitude de passer une petite soirée dans ce restaurant mais, désormais, nous irons ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame, N’oubliez pas que vous jugez ici le restaurant… nous mettez deux étoiles alors que votre repas s’est bien passé.. me semble injuste ! Le parking étant public nous ne pouvons pas faire grand chose contre ces livreurs.. malgré nos demandes auprès d’eux, ils continuent.. de grâce ne nous en voulez pas pour des comportements qui concernent d’autres personnes que le restaurant..
Helene..
Le 08/07/2021 à 21:02
Accueil désagréable, je demande une chaise haute on me dit '' c'est à l'entrée''.' en me laissant le débrouiller pour la chercher avec mon bébé ... Cependant les plats sont super bons et la serveuse qui débutait je pense a fait de son mieux.
Réponse du propriétaire :
Helene Rodrogues Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Sebastien.e
Le 08/06/2021 à 17:36
Repas délicieux mais par contre revoir l'étanchéité de la terrasse couverte ou la pluie tombe sur les tables ou les clients. Pas très agréable. Sinon restaurant sympathique.
Charline.d
Le 04/10/2020 à 15:14
Les 10% du pass time nous a été refusé sous prétexte que nous avions réservé pour 8 et non 6 (dont 2 bébés). Aucun geste commercial ( un café aurait été suffisant !).
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Les règles de Passtime ne sont pas les nôtres, mais celle faites par passetime ! Il est indiqué sur la première page de votre guide que l’offre est limitée à 6 personnes, Cordialement,
Vivien.h
Le 28/08/2020 à 22:25
Risotto amer, jaune et avec une odeur étrange que nous avons malheureusement gouté avant de le renvoyer. Nous sommes dans l'attente de savoir si nous allons être malades. Le problème a été reconnu par la cuisine. Pour seule compensation, ils ont offert le plat. Des excuses en demi teinte par le serveur. Aucune excuse de la part de la direction. Une soirée gachée.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur ce qui donne la couleur du risotto c’est le vin blanc car ç est comme cela que ça se cuisine... Non vous ne serez pas malade ne vous inquiétez pas.. Quant à la direction si votre plat n’a pas été compté c’est bien qu’elle est intervenue. Mais bon je comprends il faut bien un bouc émissaire.. Cordialement
gam.y
Le 22/08/2020 à 12:32
Baisse de qualité je complète suite a votre message. Oui, j'ai constaté une baisse de qualité, client régulier de del arte, j'ai trouvé que le risotto d'accompagnement tenait plus d'un riz avec une cuillère de crème que d'un rizzotto .. et j'ai trouvé l'escalope firenze insipide et trop dure .. peut être n'ai je pas eu de chance ce jour là ..car j'ai été rarement déçu auparavant ..
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Nous ne vivons pas dans un monde parfait, mais justement si vous n’avez jamais été déçu est ce nécessaire d’aller sur internet pour le dire ? Je ne crois pas.. Il arrive à tous d’être moins bon un jour une fois ? Le droit à l’erreur ? La prochaine fois sera mieux :-) Cordialement
ALAIN.E
Le 20/08/2020 à 19:09
Accueil froid et pas commercial du tout. Serveuse non professionnelle et aucune notion du service. Personnel pas aimables Service déplorable. Restaurant non conseillé On comprend pourquoi il y a aussi peu de monde. Le personnel est juste pressé que l on règle le soir pour fermer au plus vite. Du jamais vu pour moi.
Charlotte.E
Le 16/08/2020 à 14:33
Les pâtes carbonara, c'est très simple à faire mais ici, ça baigne, c'est fade.. Par contre les antipastis, et les pâtes pesto c'est super. Les serveurs pourraient être plus heureux de nous recevoir, et faire en sorte que le pain italien arrive en même temps que les plats serait sympa, et souvent quand le pain arrive il est froid. Vous faisiez bien mieux avant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte LEROY Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Mickaël.i
Le 28/06/2020 à 22:36
Restaurant à éviter en raison du manque de propreté en général et de la vaisselle en particulier. Très peu de professionnalisme de la part du gérant en second, le gérant n'étant pas présent et non joignable. Quel Dommage pour une petite ville comme Soissons.
Réponse du propriétaire :
Ah j’adore les avis de concurrents... ça va tout se passe bien chez illico à soissons. Vu que vous en êtes le gérant ? Vous n’avez pas mieux à faire que venir baver sur notre restaurant ? Par ailleurs, Lorsque l’on part sans payer on évite ce genre de choses ! Votre commentaire est faux et comme par hasard les assiettes étaient finies.. Bref une plainte pour vol va être déposée, vous comprendrez bien donc que votre avis est pour moi nul et non avenu ! Dans l’attente de votre prompt règlement...
Anne-Laure.a
Le 26/02/2020 à 13:59
Un peu déçu par l accueil du personnel. Une cuisine sans plus, pour information mieux vaut prendre une pizza.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre message À bientôt
philippe.e
Le 11/11/2019 à 22:36
Etant du métier Je suis très déçue, limite escroquer... nous somme passer voir la famille a soissons , nous connaissions à Reims (c'était beaucoup mieux ....) Accueil médiocre, pas de pain avec le repas 😡 Pâte pas terrible par rapport à ceux que l'on connait Pizza au nutella , la moitié de celle de reims ...😡 Nous y avons tester les 2 , cela n'a rien a voir et c'est très différent. Je ne recommande pas du tout , nous y retournerons pas d'ailleur 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour philippe degand Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Isaline.r
Le 20/10/2019 à 21:51
Vraiment très déçue. Je n’y retournerai pas c’est sure . Le cocktail était bon mais le’ verre était collant, mal lavé . La pizza n’avait même pas de sauce tomate partout, le fromage et le jambon dessus étaient froid ! La pâte à pizza était hyperactif fine du coup effet carton... toute sèche et cassante.... dégoûtée car j’ai déjà mangé cette pizza chez Del Arte sur Rouen et c’était un régal et l’a c’était vraiment tout juste mangeable. Ils ont tiré les économies au Max sur la sauce tomate et la quantité de pâte par pizzas ?! Dessert correct mais là encore vaisselle sale.... collant ... Experiance a ne surtout pas réitéré !!! Je ne recommande pas du tout!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isaline Crepin Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
kevin.o
Le 04/10/2019 à 23:14
Restaurant à fuir ! La personne a la caisse n’a rien à faire dans un restaurant, à moitié mis à la porte à 22h45. À peine fini les déserts déjà encaissés. Restaurant a fuir. Aller en ville ou dans de petits villages , de très bonne pizzeria si trouve comparer à cette honte soissonaise
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Je suis très surpris de votre avis, je vous invite à me contacter car ce n’est pas notre façon de faire Merci de m’envoyer un message à [email protected] pour m’indiquer quand vous êtes venus afin que je puisse comprendre ce qu’il s’est passé ! Ps : ça sent le concurrent qui veut mettre un message néfaste !
Pascal.l
Le 03/10/2019 à 15:16
Correct sans plus. personnel aimable mais peu souriant. ça manque cruellement d enthousiasme ! Quelle tristesse!!! Réponse au responsable : je dis ce que j'ai ressenti que ça vous plaise ou non. Votre personnel accueillent les gens de manière correcte mais on sent bien qu'ils ne sont pas passionnés par ce qu ils font c est évident !
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur, Merci pour votre réponse ! Mes équipes accueillent les gens correctement mais pas chaleureux ? Il vous faut quoi ? C’est votre ressenti que je ne partage pas car je défends mes équipes dans un travail qui n’est pas facile surtout quand on a ce genre de commentaires !!! Je serai curieux de connaître votre métier et savoir si vous accepteriez d’être jugé tous les jours à chaque moment ! Êtes vous parfait et joyeux et heureux tous les jours dans votre travail ? Posez vous cette question... Alors oui comme partout il arrive que des fois ils soient moins joyeux que d’autres mais dans l’ensemble mon équipe est une excellente équipe et elle fair de son mieux pour vous servir ! Cordialement
Chris.l
Le 16/08/2019 à 00:29
Bonjour Je complète l'info donnée lors de notre passage, nous sommes venus en famille et par exemple, une des pizzas servie n'avait pas les ingrédients annoncés sur votre carte. D'autant plus désagréable que quand nous nous en sommes rendus compte nous avons demandé des explications, votre serveur était parfaitement informé...Étonnant non, surtout quand le client n'est pas avisé au départ ? Parlons de mon risotto, le riz était correctement cuisiné mais la viande : deux tranches épaisses comme du papier cigarette et d'un diamètre... Je ne demande pas l'impossible mais juste l'essentiel : le repect du client !
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Il peut arriver avec du frais qu’il y ait des produits manquants je suis désolé si le serveur ne vous a pas prévenu ce n’est pas normal en effet il aurait dû vous indiquer que ce produit est manquant et vous demander si vous acceptiez de me remplacer par un autre ou vous proposer de changer de plat ! Excusez nous pour cette erreur j’ai transmis à mon équipe et cela ne devrait plus se reproduire ! Pour ce qui est du risotto permettez moi d’être plus mitigé ! Le plat est servi avec une tranche de pancetta que nous passons sous la salamandre comme la recette préconisée par del arte nous l’indique de manière à transformer cette tranche en « chips de pancetta » ... la pancetta étant naturellement grasse ( comme toute charcuterie) celle ci perd de sa graisse et donc s’assèche et c’est d’ailleurs le but recherché puisque cela doit devenir une chips... au nombre de deux.. Je suis désolé si cette recette n’est pas à votre goût, mais elle respecté scrupuleusement la carte que nous vous avons donné ainsi que les préconisations de del arte ! Bien cordialement,
Ludovic.L
Le 16/08/2019 à 00:03
Très décevant repas en famille avec des pizzas qui n'ont pas tous les ingrédients, un risotto avec un accompagnement quasiment inexistant. Des desserts pouvant avoir une banane mais plus de banane et ce, sans être averti. Aucun geste commercial. En bref à éviter.
Renaud.u
Le 25/07/2019 à 22:59
Je n avais jamais vu des pizzas collées au carton. Les part qui viennent avec le papier de la boîte. Pas cuites. Après 2 morceaux tentés ma femme et moi les jetons à la poubelle. 14 euros la pizza à emporter à la poubelle. Dégoûté
Réponse du propriétaire :
Mounty Business C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 23 53 54 93 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Klim.e
Le 18/07/2019 à 19:43
Service! et on oublie le reste. En ayant mangé dans ce restaurant ce midi, comment dire.. La serveuse était plus qu'expéditive et bruyante sur la mise en place, aucune formule de politesse, des mots balancés. Ici? La commande? Finit? Café? Addition?, une robotisation totale par effet de routine probablement. Etant moi-même serveur à l'époque j'étais compréhensif mais je n'aurais jamais eu ce minimum syndical de sociabilité envers mes propres clients. Je ne suis pas venu à la cantine, sûrement le triste reflet des conditions de travail en interne pour en arriver à ces états..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Qui etes vous pour dire cela ? franchement que connaissez vous des conditions de travail en interne... je vous invite à demander aux membres de l'équipe pour parler d'eux comme cela... si vraiment vous avez ete dans le service, vous savez que parfois ce n'est pas facile qu'on est fatigué, cela arrive a tout le monde... maintenant insinuer que les conditions de travail sont mauvaises me semblent parfaitement ridicule.... Cordialement, Alexandre
Sand.m
Le 12/07/2019 à 09:06
Nous sommes arrivés, nous avons attendu un petit moment. Une fois installés, d'autres clients passaient commande avant nous... Au bout de 15mn, nous sommes partis, le serveur n'était toujours pas venu prendre la commande! C'est la 2e fois en peu de temps, nous n'irons plus...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy Dmg Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Joffrey.a
Le 08/07/2019 à 13:22
Rien à redire, j'étais de passage et je ne suis pas déçu d'être venu. Le cadre est accueillant et chaleureux. Côté plat, le choix est vaste. J'ai opté pour une salade au quinoa qui s'est révélée être très bonne. Je recommande. + Les plus • Choix • Cadre • Qualité - Les moins • sanitaire a revoir (robinet, WC... A réparer)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey sauerbaum Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
matt.6
Le 08/07/2019 à 00:02
Service médiocre, plusieurs clients sont arrivés après nous et sont répartis avant nous... pizzas tièdes qui ont longuement attendues sur le comptoir. Au moment de payer, le serveur est désagréable et n'accepte pas les critiques. Bref mauvaise soirée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour matt cho Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Christopher.a
Le 30/05/2019 à 23:17
Première expérience dans ce restaurant. Malheureusement elle ne fût pas bonne. Entré dans le restaurant, une odeur désagréable de remonté d'égouts qui nous a suivi, ma table et moi, durant tout le repas. Et malgré un serveur agréable, le service et le repas ne fût pas non plus à la hauteur. Nous avons dû attendre environ 1h pour être servi après notre commande. C'est très long !!! Heureusement que l'apéritif était la pour nous faire patienter mes amis et moi. Quoique le dosage des cocktails nous a parus bien léger en alcool. Et c'est un constat général de la table entière... pour tous les cocktails. De plus, nous regrettons fortement la non mis à disposition d'office du parmesan et de l'huile pimentée sur les tables. Nous avons du les réclamer pour les plats de pâtes et les pizzas. Ayant des expériences avec d'autres restaurants italiens, ces deux éléments étaient systematiquement présents sur les tables pour les clients. C'est regrettable et un comble. Seuls un poivrier et une salière ( vide soit dit en passant ) étaient mis a disposition. Je ne reviendrai pas de si tôt dans ce restaurant. Merci tout de même au serveur qui a limité, si on peut dire, la désagréable expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christopher Tavernier Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Solène.
Le 12/05/2019 à 20:13
Bon restaurant, pas mal de choix dans les plats. l'Italie était bel et bien dans nos assiettes ! Personnel agréable et sympathique, restaurant propre, seul petit bémol le prix légèrement élevé. Nous reviendrons dès que nous serons de passage 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène Hammerchmidt Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Pascal.
Le 28/04/2019 à 19:10
A peine rentré dans ce restaurant, nous avons constaté qu'une mauvaise odeur régnait dans la salle entière !!! Une odeur caractéristique de toilettes !!! La serveuse nous a effectivement confirmé que ce problème était récurant depuis un certain temps !!! Dommage car la bonne senteur des pizzas n'y était pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Julien.o
Le 18/04/2019 à 23:43
Apéritifs sans glaçons (machine en panne) Pizza 3 salumi avec des ingrédients remplacés sans prévenir (car il n’y en a plus) Odeures de WC nauséabondes. Serveuse qui s’en va au milieu du service sans un au revoir. Dommage car les plats sont de bonne qualité. Bravo au responsable de salle qui a rattrapé du mieux qu’il pouvait notre mécontentement et nous laisse imaginer l’idée d’une seconde chance.
Réponse du propriétaire :
Julien Rougemont C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 23 53 54 93 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Lucie.u
Le 14/04/2019 à 09:35
Repas correct, sans plus. Service à revoir sérieusement. Nous avons attendu 30 minutes pour commander le dessert et sommes finalement partis sans...alors que le restaurant était loin d'être plein! (Un dimanche soir)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie Dupin Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Didier.a
Le 17/03/2019 à 00:54
Mauvais accueil, en arrivant on vous propose un endroit ou vous êtes les uns sur les autres, alors que ľétablissement dispose ďun espace plus intime pour manger. Après,question pizzas vous ne ferez pas une indigestion car elles sont très légères. Le reste est basique, tout indistruel. Trop cher pour cette qualité.
Réponse du propriétaire :
Didier van papeghem C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 23 53 54 93 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Vanessa.a
Le 06/03/2019 à 22:25
Cuisine correcte. Mais le service laisse de plus en plus à désirer au fur et à mesure que l'on y va. Mais là je pense réellement qu'il faudra me payer pour y retourner. Les toilettes sales non vérifiés. Une odeur nauséabonde de remontée dégoût dans le restaurant. Pas de couverts sur la table, ne pas proposer ni l'huile pimentée pour les pizzas ou le parmesan avec un plat de pâtes pour un Italien c'est un comble. On est obligé de réclamer aussi le pain.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa Patrel Merci pour votre retour. Nous prenons vos remarques en considératoin pour pouvoir encore mieux vous recevoir lors de votre prochaine visite. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Claire.e
Le 01/03/2019 à 16:09
Pas top, odeur d égout ,on a demandé à pouvoir changer de table ,on nous a repondu impossible l autre partie du restaurent et fermé.donc on a dîner avec cette odeur très désagréable....ah!!!!! Au faîte il faut apprendre à faire une noisette à votre personne ....car à la place on a eu un grand crème....mais on nous a répondu que ici ,c était comme ça.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Henon Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Fabio.a
Le 26/02/2019 à 20:44
Il est impossible de mettre 0 ? C'est bien dommage, légumes encore congelés et ma compagne doit réclamer pour obtenir du parmesan avec des pâtes carbonnara, pourquoi proposer des plats italiens dans ce cas ? Serveuse désagréable, devrait devenir gardienne de prison. Commande de vin que nous attendons toujours à l'heure d'aujourd'hui. Plus jamais ! Mise à jour : Commande de Pizza Nutella même pas réellement cuite, c’est de la pâte presque liquide à certains endroits avec le chocolat qui fini directement de la poubelle. Dans la réponse on me demande de l’empathie, moi je demande un service correct lorsqu’on paye et quelque de chose de mangeable. A partir d’aujourd’hui c’est fini Del Arte et je n’en ferais pas une bonne publicité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour C’est quoi le principe d’un avis comme le vôtre ? Quel manque d’empathie ? Vous parlez de gardien de prison mais quel intérêt de saccager une personne comme cela ? Je n’en dirai pas plus car je trouve que le commentaire n’apporte aucune volonté d’amelOpter simplement détruire !
Christophe.O
Le 23/02/2019 à 20:44
Restaurant sympa mais éviter tant que possible les heures de pointes tant au niveau du temps d'attente, de placement que des problèmes de place de parking (commun avec Burger King). Plats de bonne facture, restaurant propre, personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe NOEL Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Beaux.e
Le 16/02/2019 à 10:12
Entrée plutôt bonne mais plat immonde (escalope milanaise), ma femme et moi n'avons pu la manger tellement elle était ignoble et degoulinait de matière grasse. Bien que nous ayons fait ce retour a la serveuse, pas de proposition de remplacer le produit et pas de réduction à la fin sur la note. Nous avons donc dû payer des plats que nous n'avons pas pû manger. Restaurant à fuir avec un personnel qui ne réponds même pas lorsque nous leur disons au revoir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beaux Kevin Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Candice.o
Le 25/01/2019 à 09:34
La qualité est plutôt correcte, le personnel est très aimable. Pour les plats de pâtes je les trouve un peu cher... les pizzas sont un délice mais je pense qu’il faudrait un peu changer car c’est très souvent les mêmes. J’ai apprécié la pizza d’automne par exemple!
sabrina.e
Le 26/12/2018 à 23:33
Scandaleux . A fuir manger avec nos manteaux et les écharpes car là salle est glacée nous avons demandé du chauffage soit disant à fond et on nous refuse de changé de place alors que nous étions avec un bébé et enfant de 1 an d autres clients se plaignent également du froid à la fin du repas nous demandons un geste commercial qui nous est refusé que nous sommes les seuls à nous plaindre résultat gendarmerie et police monsieur le soit disant responsable vous n êtes pas professionnel du tout et je pense que vous n allez pas y rester bien longtemps.
Amandine.a
Le 26/12/2018 à 21:40
Un plat servi froid, et surtout , un côté véranda à éviter l'hiver. Obligé de manger avec nos manteaux, alors que nous avions 2 bébé de 3mois et 1an avec nous. Bref, déçue. Votre réponse est ridicule , vous confondez les tables. Une fille qui ne sait pas marcher, et l'autre qui n'a pas quitté la table, en manteaux !! Vous n'étiez pas présent en plus...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Vous n'avez rien dit pendant tout le repas, mais uniquement à la fin... Vos enfants étaient en tee-shirt à table donc je suis étonné de votre remarque.... Par ailleurs, nous avons proposé des choses mais vous réclamiez encore plus... il nous semble avoir répondu à vos demandes, mais le fait de menacer les personnes de mon équipe ( qui ne font que leur travail) n'est pas un moyen d'obtenir quelquechose....
james.e
Le 26/12/2018 à 21:32
Catastrophique à éviter. Une honte. Nous sommes 12 ne sachant pas où manger. On se dit que del arte serait pas mal. Nous y allons et nous avons la chance de pouvoir manger. Mais cette chance se transforme en cauchemar.une pièce près de la véranda dans laquelle il gèle. Le repas est juste moyen voir médiocre. Bref plein de restaurants sont possibles dans un périmètre plus que restreint donc FUYEZ ce restaurant. Alors le big boss se permet de dire que nos enfants se baladaient en tee shirt. Quel gros menteur. Je viens de regarder les commentaires et une personne il y’a un mois disait qu’elle avait été obligée de manger en doudoune. Bref menteur et bête là honte des restaurateurs fans du surgelé. Je viens de voir votre belle réponse et vous n’êtes qu’un menteur. Nos enfants dont la dernière 3 mois selon vous courrait dans votre restaurant non mais vous êtes pitoyable. J’ai demandé à vous parler au téléphone par la personne faisant office de responsable mais vous n’avez même pas dénier me parler.
Réponse du propriétaire :
meme réponse... vu que c'est la meme table... Cher Monsieur, Vous n'avez rien dit pendant tout le repas, mais uniquement à la fin... Vos enfants étaient en tee-shirt à table donc je suis étonné de votre remarque.... Par ailleurs, nous avons proposé des choses mais vous réclamiez encore plus... il nous semble avoir répondu à vos demandes, mais le fait de menacer les personnes de mon équipe ( qui ne font que leur travail) n'est pas un moyen d'obtenir quelquechose....
Bruno.o
Le 22/12/2018 à 17:03
Nouvelle visite ce jour, et toujours excellent... Toujours un bon accueil et qualité au rendez-vous..
Réponse du propriétaire :
Buongiorno Bruno Soissons Nous vous remercions pour cette très belle note ! 😍 Au plaisir de vous accueilir de nouveau dans notre ristorante. Ciao !
Christine.A
Le 15/09/2018 à 19:48
4 pizzas achetées, à emporter. 2 premières correctes. Les 2 dernières. .... 4 fromaggi pâte épaisse, garniture minimaliste 😕😕😕 pizza aux câpres. Câpres énormes et durs...immangeable. Une expérience que je ne réitérerai pas !!! Heureusement le personnel est fort aimable.
Hervé.U
Le 13/08/2018 à 17:37
Pourtant une simple salade césar Mal essorée, sauce sans goût et qui n'a rien à voir avec une sauce césar. .. on le signale mais rien, le responsable de salle s'en fout royalement. .. addition salée + de 20e par personne pour une salade horrible, un café gourmand et une bouteille d'eau. Fuyez pauvres fous!!!
Vincent.a
Le 28/07/2018 à 23:22
Service très correct, les recettes de pizzas sont bien exécutées. Les tarifs un peu différents mais on se retrouve dans des choix simples par exemple avec les nouvelles formules à l'italienne. Possibilité de personnaliser complètement les pizzas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pour répondre à votre question il s’agit bien d’un arrêté préfectoral exceptionnel lié au 14 juillet et à la finale’ de la coupe du monde !!! En tant normal aucun problème pour emporter sa bouteille mais ce week end là nous avons reçu des consignes pour interdire la consommation d’alcool ! Je sais pas si vous avez remarqué d’ailleurs mais même les supermarchés avaient fermés leurs rayons alcool... Désolé donc mais nous n’avions pas le choix !
Frédéric.A
Le 18/07/2018 à 18:31
De pire en pire, le service est de plus en plus long. Le midi devient impossible d'y manger sans courir sur le chemin du retour au travail malgré deux heures de disponible arrivé 12.10 départ 13.45 ! La glace reste sur le comptoir à fondre 10 bonnes minutes avant qu'un serveur vous l'amène ! En bref, plusieurs fois le problème donc migration dans un autre restaurant les prochains jours.
AntVip.
Le 04/07/2018 à 16:21
Correcte pour manger mais accueil et service pas chaleureux, personnel à revoir à ce niveau !!! Pas un sourire, ni même un regard agréables!!! Champagne pas du tout frais (chaud), obligé d’en faire la remarque au serveur et de lui renvoyer. Il est revenu avec 2 autres coupes nous disant qu’il avait ouvert une nouvelle bouteille. Malheureusement, à peine fraîche et tout le monde sait que le champagne se boit très frais autrement ce n’est pas appréciable!!! Sinon, les tartines apéros, sympa avec du bon pain 🥖. Les pâtes sont bonnes, agrémenté de produits correct. J’ai pas encore tout goûter mais pour l’instant, ça va à peu près. Sauf la dernière fois, j’ai pris les pâtes au pesto pour goûter. Malheureusement, le pesto trop liquide, je pense qu’ils avaient mal égoutter les pâtes, ce qui a rendu le pesto tout liquide. Pour l’amie qui était avec moi, la crème des carbonara n’était pas assez réduite, trop liquide. Elle s’éclaboussait partout en les mangeant parce que la crème n’accrocher pas sur les pâtes. Alors, vouloir rentabiliser la salle en voulant servir assez vite le client ou incompétence du cuisinier ??? Il faut prendre le temps quand même de faire bien les choses. Merci d’en tenir compte !!!
Berthine.o
Le 06/06/2018 à 15:19
Jamais vu un tel accueil pas plus de sourire que de bonjour , le monsieur chargé de nous installer ne nous a pas adressé la parole .Le menu ,plat plus dessert assez moyen pizzas trop cuites et café servis 10 minutes avant les desserts.. malgré le fait de l avoir signalé à la serveuse..un oubli est excusable mais la elle préférait sans doute servir en café 3 tables à la fois.C était une première et une dernière à la fois
Etienne.
Le 20/05/2018 à 23:09
2/2,5 pour la cuisine .... C'est plutôt bon (pâtes et pizza) c'est un peu limite niveau dessert (la Farandole fait pitié). 0/2,5 pour l'accueil ! Le jeune homme à l'accueil se demande pourquoi il travaille ici, la serveuse a été désagréable tout le long du repas et à l'encaissement PAS UN SEUL MOT mis à part l'annonce du prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Francois.o
Le 10/05/2018 à 11:08
Au goût ça passe mais pas folichon (pizza ok, pâtes bolo bof bof) Les prix sont honnêtes En revanche, refuser un morceau de pain pour la vente à emporté, c'est assez inédit pour moi, et à mon sens plutôt mesquin/ radin (au choix ou les 2)
Virginie.h
Le 04/05/2018 à 10:41
Habituée et jusqu'à présent, je n'ai jamais été déçue, mais hier, refroidissement total ! Pour les entrées à partager, on nous a amené des assiettes sales ! Lorsqu'on en demande des propres, la serveuses est obligée de chercher dans ses piles d'assiettes (normalement propres) pour nous trouver des assiettes vraiment propres.. C'est assez dingue pour un restaurant ! Et au moment du dessert, rebelote, une assiette sale. Renvoyée en cuisine nous avons eu le droit à une assiette fraichement lavée, mais auucne excuse.. Nous allons changé nos habitudes et voir si les assiettes sont plus propres ailleurs !!
Loic.e
Le 02/05/2018 à 17:35
Plutôt pas mal pour une chaîne produit frais de bonne qualité... Prix plutôt correct pour les produits... Service bof et surtout changer moi ses verres dégueulasse... Ya pas moyen d'acheter de la vaisselle ? Car vos couverts sont remplis de trace de calcaire...
Vero.a
Le 30/04/2018 à 20:16
Table réservée pour un anniversaire Table de 7 personnes . Accueil minable même pas accompagné à notre table qui nous est désignée par un geste de la tête. Personnel débordé . Résultat :Nous sommes partis avant même la commande passée!! O/10 pour l'accueil je ne conseille pas ce restaurant. .C'est la base du métier
Réponse du propriétaire :
Vero Par Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie, sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Cathy.e
Le 29/04/2018 à 08:22
Je réserve à midi, une table de 8 personnes pour le soir 20h30. En arrivant un accueil tout juste poli. La table réservée était en fait la table de secours... Nous demandons une table ronde que je voyais disponible, le serveur nous répond que c'est impossible, sans excuses et sans décrocher un sourire. O/20 je n'y mettrai plus les pieds.
DUPUIS.I
Le 24/04/2018 à 13:22
Accueil minimal et service long. Le risotto est très moyen et pas cuit correctement.dans les toilettes pas de savoir et un robinet qui coule à grande eau en continu, bravo la conscience écolo. Encore un effort !
Réponse du propriétaire :
Bonjour DUPUI MICHEL Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
José.l
Le 20/04/2018 à 21:43
Mangeant régulièrement au sein de cette chaîne de restaurant partout en France, j ai rarement vu un accueil si.déplorable ! 3 minutes à l accueil, avec du personnel passant devant nous, sans daigner nous saluer ni même regarder ... jusqu'à ce qu' un serveur nous installe ! Serveuse ensuite agréable, et nouvelle carte, avec nouvelle présentation de certains plats. Et en partant même punition, pas un regard pas un au revoir !! Dommage que ces comportements manquants cruellement de professionnalisme gâchent l impression général ! Que fait le manager ?? Où sont les.process ??
Florence.a
Le 23/02/2018 à 18:18
Bonne pizza rien à dire par contre revoir propreté bcp de toile d araignée la hotte en pierre pleins de poussière et surtout personnel faisant pizza n avait pas sa toque.revoir question hygiène.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, La hotte est nettoyée régulièrement mais avec la poussière des farines à pizza elle peut paraître encrassée nous la relavons dès ce soir !! À bientôt
stephanie.o
Le 20/01/2018 à 18:50
Service très rapide. Pas de gâteaux apéro pour accompagner nos flûtes de champagne (quand même). On a demandé une carafe d'eau, le serveur nous a répondu un truc du genre ça va de soit. On l'attend tjs. La pizza était bonne et généreuse.
Clem.
Le 20/12/2017 à 13:52
Je suis déjà allée dans ce restaurant il y a environ 2 ans. Je n'ai pas du tout aimé. J'y suis retournée ce midi et je constate que rien n'a changé : Long à être servie. Quand mon plat de pâtes bolognaise à 10 € arrive enfin, je cherche la bolo ! Et ne parlons pas de la quantité.... j'en aurais bien mangé 2 assiettes. Non je n'exagère pas. Pourtant je suis une jeune femme qui mange peu . Je ne remettrai jamais un pied là bas.
Cathy.e
Le 28/11/2017 à 07:43
Accueil toujours professionnel et sympathique. Salade speck et melon et Pavlova aux fruits jaunes. Super. Je recommande +++ un petit oubli de mozza dans ma salade mais un geste commercial très apprécié. Toujours à l'écoute des clients.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Au plaisir de vous revoir,
Joseph.h
Le 16/10/2017 à 17:27
Les plats sont bons et la serveuse qui s'occupait de nous était très gentille mais il y a un point noir et c'est l'hygiène car on a pu apercevoir un des cuisinier qui se curait l'oreille dans le plus grand des calmes et on a également trouver des restes sur nous couverts donc c'est quand même assez moyen.
CJ.b
Le 01/09/2017 à 22:12
Personnel toujours sympa - Rapport qualité prix impeccable - J'y ai mangé plusieurs fois le soir lors de mes passages à Soissons : jamais déçu ! Oui c'est une chaîne, oui c'est familial, mais si on demande gentiment ils arrivent à vous trouver un coin calme.
T.
Le 18/08/2017 à 12:35
Rien de plus générique : ca n'a pas trop de gout, c'est fade, ca a l'air tout droit sorti d'une barquette, mais ca reste mangeable... Le deuxième problème étant le prix, assez élevé pour la qualité proposée. J'évite d'y aller à présent.
cat.l
Le 14/01/2017 à 12:28
Leurs plats sont bons, l accueil et les serveuses sympa. J aime bien ce resto. Tout ce que je leur reproche et dont je suis sûr que avec un peu de bonnes volonté ils peuvent sont un petit fond de musique italienne pendant que l on mange serait très bien, pendant l apéro ils pourraient donner un peu de biscuits apero et avant de nous servir le plat vérifier si le client à bien fini son apero puis un peu plus de gaieté entre employés. Maintenant est-ce la cause du responsable de l équipe ? Ça peut arriver.
Romain.a
Le 10/11/2016 à 20:33
Un an après mon premier avis, .Le restaurant perd 2 étoiles. Un service très lent. Des pizzas beaucoup trop cuites et peu présentables. Août 2022. Encore une étoile en moins.. Pour 2 plats de pâtes et une pizza, plus d'une heure d attente. Ce restaurant est une blague. A fuire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Nattier Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Alexandre, responsable Del Arte SOISSONS
Les autres restaurants
- 🏪 Del Arte (585 Avis)
- 🏪 Il Vesuvio (758 Avis)
- 🏪 Ragazzi Da Peppone Arcachon (1904 Avis)
- 🏪 KUCCINI (767 Avis)
- 🏪 Villabate (1226 Avis)
- 🏪 La Clairière (73 Avis)
- 🏪 Samsoen Christian (9 Avis)
- 🏪 15-12 (6 Avis)
- 🏪 Les Terrasses de l'île barbe (519 Avis)
💬 Service très bien et serveur sympathique. Le serveur n'hésite pas à vous conseiller de bonnes bouteilles pour accompagner votre repas. Les plats sont bien garnis et bien présentés et bons. Je recommande ce restaurant. 👍
💬 Les plats étaient bons et le personnel sympatique mais débordé. Malgré notre réservation, nous avons dû attendre à l'entrée pour être accueillis et installés, puis avons de nouveau beaucoup attendu pour pouvoir commander. Les serveurs passaient et repassaient en nous ignorant. Une fois la commande enfin prise, tout s'est mieux déroulé: le service très avenant, le repas, l'encaissement. Toutefois, petite surprise désagréable: la boîte utilisée pour emporter nos restes nous a été facturée (au détriment du pourboire, tant pis!).
💬 Bonnes pizzas, très bien garnies avec de bons produits, mais ce n' étaient pas les meilleures ! Grosse couche de fromage et pâte un peu fine... Le dessert Mont Blanc 4810 était très bon, mais très sucré et énorme, de la pure gourmandise !
💬 Très bon restaurant italien, j’aime beaucoup le principe de prendre plusieurs demi-portions de plats pour goûter un peu à tout (il est également possible de prendre les plats en taille classique). Service amical et professionnel, on s’y sent bien. Les plats sont excellents, savoureux et bien assaisonnés. Les desserts (tiramisu en particulier) sont légers, pas trop sucrés. Choix intéressant de vins italiens au verre. Petite terrasse loin du bruit des voitures car la rue est piétonne, mais avec pas mal de passage de piétons. Une étoile en moins car les prix sont un peu élevés.
💬 L'accueil est toujours chaleureux, et les pizzas sont toujours aussi bonnes. Idéal pour passer une bonne soirée entre amis. Une adresse incontournable pour les amateurs de pizza à Rambouillet !
💬 Accueil très chaleureux. Un couple italien avec des employés du pays qui nous font voyager avec leur bel accent. Le chef est venu discuter avec nous et montrer son amour pour les plats qu’il prépare. Je dirais que c’est une très bonne cuisine « style familiale » mais légèrement chère. Il faut néanmoins tenir compte du très beau cadre où l’on peut voir les entraînements avec les chevaux et également le plaisir de soutenir ce type de restaurant.
💬 Les meilleures frites 🍟 de la région
💬 L'emplacement est génial. Les toilettes sont petites. Le serveur est impoli. Ils viennent d'apporter de la pizza brûlée ! Ils ont demandé un remplacement. Ils n'ont pas refusé. Mais ils ont pris notre temps.
💬 Si vous aimez les grenouilles et les produits frais , allez vite faire un tour dans ce restaurant fort sympathique des bords de Saône ! Belle vue , personnel agréable et rien à redire .