Avis sur Del Arte
📌 1 All. Olivier de la Marché, 21160 Marsannay-la-Côte
💬 993 Avis
Avis sur Del Arte à Marsannay-la-Côte
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Christine.e
Le 31/12/2023 à 10:44
Restaurant très bien, bien placé pour le parking service rapide serveur très sympa..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Merci beaucoup pour votre visite et pour votre retour d'expérience. Merci également d'avoir relevé le côté sympathique de notre serveur, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre compliment. Très bon réveillon et meilleurs voeux pour 2024.
Ilhan.o
Le 17/12/2023 à 23:31
Excellente soirée, une courtoisie et un service remarquable, je peux vous assurer que la prochaine fois que je suis de passage dans la région, c’est la bas que j’irai manger. Un grand merci à l’équipe pour ce repas Moi qui étais indécis sur mon choix, je me suis laissé guider par notre serveur, qui a su régaler mes papilles. « L’indécis » reviendra vous voir, c’est promis !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilhan (alias l'indécis...), Un grand merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Comme je vous l'ai dit, le comportement engendre le comportement. Ca a été un plaisir de nous occuper de vous. J'espère que la nuit à l'hôtel s'est bien passée et que le séjour en Bourgogne comblera vos attentes. Bon courage pour la formation et à bientôt.
Brigitte.o
Le 14/12/2023 à 07:45
Accueil et pizza très sympas! Ambiance agréable et chaleureuse à petit prix avec la qualité. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous sommes très heureux de vous avoir fait passer un bon moment chez nous et nous vous disons à bientôt sur Marsannay. Bonne journée.
Eric.e
Le 06/12/2023 à 23:13
Bonjour Samedi 2 décembre 2 personnes repas du midi Acceuil négatif on ne m'a pas autorisé à m'asseoir où je voulais ???? Le couple arrivé 2 minutes après moi lui a eu le droit de choisir sa place. 40 minutes pour la prise de commande toutes les personnes arrivées après moi ont passés commande avant. Une fois ma commande validée (pasta degustazione x 2)les 2 plats arrivent et la .....ils sont froids donc nous demandons à les faire réchauffer (micro ondes donc les pâtes un peu sèches. Fin du repas passage en caisse j'exprime mon mécontentement Réponse. Désolé Mais vous nous devez 39.80 sans même une petite réduction ou un petit café... Je ne recommande pas ce restaurant et je n'y mettrais plus jamais les pieds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Pour information, et vu le nombre de serveurs limité, nous n'ouvrons pas tous les rangs, ce pourquoi nous ne vous avons pas installé où vous souhaitiez. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le temps de service (tous les clients sont arrivés en même temps et nous avons géré au mieux), ainsi que pour les plats pas assez chauds, cela ne doit pas arriver. Nous avons fait re chauffer les plats immédiatement suite à votre demande. Bon week-end à vous.
Sébastien.o
Le 25/11/2023 à 11:42
Équipe super sympa. Et menu très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci beaucoup pour votre visite et pou l'avis laissé sur le restaurant. Nous espérons vous revoir très vite chez nous. Bonne journée et à bientôt sur Marsannay.
flore.r
Le 22/11/2023 à 21:41
Très bonne expérience endroit propre personnel très sympa et agréable juste un petit bémol sur la bière extrêmement plat pas de mousse ni même pétillante sans doute éventé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flore, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous sommes désolés d'apprendre le problème avec la bière. C'est surprenant, car nos bières sont servies à la pression, et nous n'avons pas eu d'autre retour. N'hésitez pas à l'avenir à nous préciser le problème immédiatement que nous puissions le corriger de suite. Merci néanmoins de ne pas nous en avoir tenu rigueur. Bonne soirée et à bientôt sur Marsannay.
Philippe.e
Le 07/11/2023 à 18:24
Jusqu'à ce jour je venais avec plaisir. Étant pressé, je prends la pizzeta regina pour 11,50 en pensant que c'était une part correcte au vu des ingrédients et du tarif. Je me retrouve avec une mini pizza ( style Bambino) et 4 feuilles de salade. Je ne remets pas en cause le restaurant en lui même, mais la chaîne qui pratique un tarif disproportionné. Je ne recommande pas cette formule.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Il est vrai que les pizzetas sont recommandées pour les petites faims car c'est une petite pizza. Sachez que nous proposons également en permanence des pizzas comme la Della Mamma ou encore la Bolognese, en format classique, à €7.90. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous les faire découvrir. Bonne journée à vous.
regis.e
Le 08/10/2023 à 13:14
Voici ce qu’ils appellent une tomate mozza Les tomates doivent être plus chères que la salade, on va donc appeler cette assiette une salade mozza avec de la tomate cerise en déco
Réponse du propriétaire :
Bonjour Régis, Je vous invite à vous rapprocher du service consommateur concernant la recette de la tomate mozzarella car nous ne faisons qu'appliquer les recettes établies. Nous aurions volontiers ajouté quelques tomates à votre assiette si cela avait été demandé gentiment comme c'est le cas lors de demandes émises avec gentillesse et bienveillance. Concernant les attitudes hautaines, avec une absence totale de tact et de respect vis à vis de nos jeunes équipes, elles ne mènent jamais très loin... Bonne journée.
Mélanie.a
Le 02/10/2023 à 13:19
Le gérant est d'une grande mauvaise foi !!! J'ai commandé un plat de lasagnes, a la première bouchée je m'aperçois que le plat a un goût de renfermé ! Impossible de manger le plat c'était vraiment horrible, je demande alors s'il est possible de changer de plat. Le gérant se présente à moi en me disant qu'il n'y a aucun problème avec son plat et que si je change je devrais payer. Je décidé donc de m'en aller et il me fait payer le plat que je n'ai pas manger! Cher gérant vous manquez cruellement de professionnalisme, pas étonnant que vous ayez une note aussi médiocre !! ( Rien a dire sur les serveurs ils étaient supers !)
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Comme je vous l’ai expliqué, je sers 20 lasagnes par jour et je n’ai aucun retour dessus. Vous n’avez pas aimé, j’en suis franchement désolé. Je vous ai fait une remise de 50% sur votre plat, sachant que nous n’étions pas en tort, j’estime que c’est déjà très bien. Si j’offre intégralement le plat à chaque fois que quelqu’un n’aime pas ce qu’on lui a servi, je mets la clé sous la porte. Bonne journée.
Ml.L
Le 27/09/2023 à 15:09
Attention à la qualité du service. Être posé et calme et déposer les plats calmement en souriant devrait être de mise pour tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, Merci pour votre visite et pour votre retour d'expérience chez nous. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser si le sourire a manqué aujourd'hui. Un point global a été fait avec les équipes sur place pour éviter que cela ne se reproduise. Excellente journée à vous.
Sandy.a
Le 25/09/2023 à 08:59
Un samedi 12h....bien passée.. Arrivée tardive au moment de la fermeture de la cuisine... même plus de clients en salle.. nous avons tout de même été accueilli agréablement par le chef d'établissement qui nous a accordé notre repas malgré l'heure tardive alors que tous les autres restaurants proches nous avaient refusés (et c'était compréhensible car il était 14h passée). Nous nous sommes installés et servis rapidement. Nous n'avons pas osé prendre de plats chauds pour que les cuisiniers puissent partir en repos plus rapidement bien que cela nous avait été proposé. Nous avons opté pour un assiette froide de charcuterie fromage que nous connaissions déjà (la farandole). Toujours aussi bonne. Le personnel, comme le patron, s'est montré souriant et agréable malgré la situation. Je recommande cet établissement qui en plus d'être bon, joint l'utile à l'agréable, puisqu'il est très pratique lorsque que l'on doit faire ses courses de la semaine ou un simple shopping dans la zone commerciale.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Sandy, Un grand merci pour votre retour sur votre passage chez nous. Nous vous accueillerons avec grand plaisir une prochaine fois. Excellente fin de soirée à vous.
Pat.t
Le 23/09/2023 à 22:21
Nous sommes arrivés 5 minutes avant la fin du service, comme tout les clients pénible!!! Cependant, l'équipe nous a accueilli. Nous avons partagé une planche qui nous a été servi avec soin. Les produits sont de bonnes qualités et le personnel exemplaire... j'y retournerai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pat, Un grand merci pour votre visite et pour votre retour d'expérience chez nous. Nous sommes ouverts jusqu'à 14h donc nous prenons les tables comme il faut jusqu'à 14h. De plus vous étiez loin d'être pénibles par rapport à certains croyez moi... Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur Marsannay. Bon dimanche à tous les deux.
mxznee.
Le 19/09/2023 à 22:35
Globalement rien à redire, toujours très bon, le service est super agréable. Jusqu’au jour où on se retrouve avec une petite bête dans la salade (ce qui peut arriver mais qui n’est quand même pas souhaitable quand on va manger) et qu’au moment de payer on se retrouve à payer une pizza à 19€ au lieu de 16€50 à cause d’un supplément de 3 ou 4 morceaux de jambon sur une pizza au fromage sans nous informer que c’était facturé.. moyen de payer une pizza à 19€ pour si peu demander sans en informer le client.. Un serveur aussi faisait des réflexions désagréables et parlait trop fort.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mxznee, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous vous prions d'accepter à nouveau nos excuses pour le désagrément de la salade. Vous avez d'ailleurs admis en caisse qu'il était bien difficile de voir la bête en question au vu de sa taille minuscule. Question de bon sens ; chaque ajout d'ingrédient est facturé. Nous ne sommes pas un buffet. Le message a été passé au serveur en question. Merci d'avoir relevé la qualité des plats et du service. Bonne fin de journée.
Fred21.
Le 10/09/2023 à 00:39
Merci à Laurent et son équipe qui nous ont accueilli chaleureusement pour fêter nos dix ans de mariage avec une vingtaine d’invités 👍😉 Nous recommandons vivement 🎉 Très amicalement Fred et stef
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred... Et Stef, Un grand merci pour nous avoir choisi et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous sommes ravis de vous avoir fait passer un bon moment avec vos convives. L'organisation a été très bonne, aussi grâce à la précision de votre communication. Nous avons passé un très bon moment en votre compagnie à tous. Merci également pour les choux qui ont ravi l'ensemble de l'équipe. Bon dimanche et à très bientôt sur Marsannay.
Serge.i
Le 05/09/2023 à 11:42
Toujours très bon, dommage qu'il y ait trop de béchamel dans les lasagnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous vous invitons à vous rapprocher du service consommateur car nous n'avons pas la main sur les recettes. Excellente journée à vous et à bientôt sur Marsannay.
Laure.N
Le 01/09/2023 à 20:08
Dommage d'avoir dîner à une table devant le comptoir à pizza : chaleur et aucune lumière au dessus de la table. Personnel un peu plus souriant serait bien agréable. Bon dîner tout de même
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Laure, Merci pour votre visite et pour l’avis laissé sur le restaurant. N’hésitez pas à demander de changer de table si celle-ci ne vous plaît pas, nous sommes capables de comprendre. Encore faut il le savoir. Merci d’avoir relevé la qualité du repas. Bon week-end à vous.
Jeff.
Le 31/08/2023 à 20:12
Les pizzas sont correctes. Le service est trop rapide: apéritif à peine servi que les pizzas arrivent aussitôt ! On aimerait avoir le temps de se poser et prendre l'apéritif sans avoir à manger des pizzas froides... Une spéciale pizzaiollo à été demandée sans crème et pourtant servie avec! Heureusement qu'il ne s'agissait pas d'allergie... Ne parlons pas de l'œuf qui était plus que cuit. Petit conseil: du savon serait bienvenu dans les toilettes
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Jeff, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Un point complet vient d'être fait avec les équipes sur place afin que ce type de problème ne se reproduise pas. Bonne soirée à vous.
Yoann.p
Le 22/08/2023 à 20:57
N'y allant qu'une à deux fois par an la carte ne varie guère.dommage sinon rien a redire sur la cuisine ni sur le service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoann, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous changeons de carte 4 fois par an au rythme des saisons. Chaque carte amène son lot de nouveauté mais garde un fond de gamme assez large. Rendez-vous en restaurant à partir de mi- septembre pour découvrir la carte automne. Merci d'avoir relevé la qualité du service et de la cuisine. Très bonne journée à vous.
Mélanie.a
Le 16/08/2023 à 12:16
Bon. Conforme à l'enseigne. Certains saveurs ne savent pas ce qu'est la crème fouettée. Il y a peut-être quelques précisions à apporter sur la formation...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Un point a été refait avec le serveur en question. Bonne journée et à bientôt.
Evelyne.i
Le 14/08/2023 à 18:12
Tout etait parfait. J ai trouvé du changement par rapport a ma dernière expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evelyne, Un grand merci pour votre visite et pour vos encouragements que nous allons partager rapidement avec les équipes. A très bientôt sur Marsannay.
Fred.i
Le 13/08/2023 à 09:27
Étant client régulier du restaurant j'ai été déçu par la réaction du gérant à qui je demandais un geste commercial suite à la découverte d'une étiquette papier dans une assiette de patte carbonara , celui ci m'a simplement dit 'on vous a remplacé le plat' ... Je précise que nous n'avons pas fait d'esclandres et que je ne suis pas un mendiant non plus . Encore heureux que l'on m'ait remplacé le plat ! Le savoir vivre et être disparaît de plus en plus de nos jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous vous prions de bien vouloir accepter à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Nous nous sommes bien évidemment excusés lors du problème et nous avons effectivement refait votre plat intégralement, en étant généreux sur certains ingrédients, là ou d'autres vous auraient peut-être resservi le même plat arrangé différemment. Bon dimanche à vous.
angel.u
Le 12/08/2023 à 13:11
Bonjour l apero pas fini que tu a déjà ton entré. On t enleve pas l assiette de l entré que tu a le plat heuuu bon .en plus tu as chaud tu demande si il y a la clim réponse non il veulent pas de la part du serveur heureusement tu demande si il peuvent ouvrir la porte et la le responsable tu dit bien sur quel dommage mais bon on mange bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angel, Merci pour votre visite et pour votre avis. Il est tout à fait possible de prendre son temps pour l'apéro, il suffit de le dire quand on vous amène les entrées. Pour le plat, nous envoyons généralement la commande en cuisine quand vous êtes sur le point de terminer l'entrée, cela s'appelle le "à suivre". Encore une fois, si vous souhaitez prendre un peu de temps, il suffit juste de le dire. Pour la climatisation, vous devez connaître les recommandations gouvernementales ; soit on allume la clim portes fermées, soit on ouvre les portes... Vous m'avez demandé d'ouvrir la porte à côté de vous, je l'ai fait immédiatement. J'imagine aisément qu'il est plus facile d'écrire un avis lorsque vous êtes encore dans le restaurant plutôt que de demander les choses tout simplement... Merci quand même d'avoir relevé que vous avez bien mangé. Bon week-end.
Séverine.a
Le 09/08/2023 à 08:24
Très bien rien à dire. Personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous sommes ravis de vous avoir fait passer un bon moment. A très bientôt sur Marsannay.
Olivier.a
Le 07/08/2023 à 21:52
Super on n'a très bien mangé et le service rapide et le personnel très accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Un grand merci pour votre visite et pour votre avis plein de bienveillance. Nous sommes très touchés et espérons vous revoir très prochainement sur Marsannay. Bonne journée.
Marie.r
Le 28/07/2023 à 21:53
Très déçue pâte à pizza très fine sèche quand à la garniture uniquement au centre donc pour le prix !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Marie-France, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. N'hésitez pas à nous interpeller directement au restaurant s'il y a un problème avec votre plat. Nous savons être réactifs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous le démontrer. Bon week-end.
Antoine.o
Le 27/07/2023 à 19:39
Visite de passage pendant les vacances. Superbe ambiance dans ce restaurant. L’équipe en salle est dynamique est souriante mais à eux pour cette accueille incroyable ! La cuisine au top ! Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Antoine, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Votre retour nous fait chaud au coeur à nous, ainsi qu'aux équipes. Au plaisir de vous revoir très prochainement pour un repas sur Marsannay, ou sur Valmy...
PASCAL.O
Le 09/07/2023 à 16:54
J'ai pris une calzone 5 fromages, bonne pâte, fine, bien garnie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. A très bientôt sur Marsannay.
elisa.
Le 02/07/2023 à 20:18
Serveur et serveuse très aimables et pizza au top Bon rapport qualité prix
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elisa, Merci beaucoup pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement sur Marsannay. Bonne soirée.
Virginie.a
Le 01/07/2023 à 15:03
Dernière Visite Déçu. Pizza Froide et Dessert Dame Blanche Chocolat figé. Même pas Kfé offert. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Si vous rencontrez un problème, demandez à parler au responsable qui traitera votre demande comme il faut. En espérant vous revoir très vite pour vous démontrer que nous savons gérer ce genre de problème. Bonne soirée.
Hugo.h
Le 27/06/2023 à 12:05
Le jeûne homme n'est vraiment pas fait pour le service Il tire la tronche et a très peu de politesse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Un point complet a été fait avec les équipes présentes ce jour afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément et nous espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. Très bonne journée à vous.
flo.
Le 04/06/2023 à 22:03
Pizza des enfants servies avec erreur d'ingrédients. Leurs pizzas ont été refaite avant même qu'on soit servies nous adultes donc repas en décalage. Un peu étonnés de voir des clients avec leurs chiens admis en intérieur.... Pas mal d'attente avec peu de monde au départ mais ça se remplissait rapidement. Le pauvre garçon en cuisine était seul un dimanche soir, ce qui n'a pas aidé. Pizzas très cuites....bref, assez négatif cette fois...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Nous servons généralement les enfants en premier car c'est un standard de service chez nous. Nous pouvons servir tout en même temps sur simple demande. Pour le problème des ingrédients sur les pizzas enfants, nous avons refait immédiatement les produits comme vous l'avez relevé. Nous avons eu un absent hier, ce qui a engendré un peu d'attente supplémentaire. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. Bonne journée.
emilie.a
Le 03/06/2023 à 21:58
Merci pour votre gentillesse envers nous et nos chiens 🐕 🐕 🐕 Super repas Très convivial Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. Les meilleurs amis de l'homme sont les bienvenus chez nous, n'en déplaise à certains... Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un bon moment chez nous. Revenez quand vous voudrez. Bon dimanche et à bientôt sur Marsannay ou sur Valmy.
Nadege.e
Le 30/05/2023 à 22:16
J'aime bien mais de temps en temps. Pizzas pas mauvaise mais un peu plus de garniture serait bien venu.
Cindy.o
Le 10/05/2023 à 17:28
Très très bon accueil , personnel(les) souriants agréables sa fait vraiment plaisir , le changement de direction a fait énormément de bien à ce restaurant qui a du potentiel En ce qui concerne les plats très copieux et très bons nous reviendrons très vite vous voir pour de nouvelles aventures ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Cottel Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour votre visite et pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt sur Marsannay j’espère. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Aurore.
Le 22/04/2023 à 13:16
Je recommande ce restaurant. Nous avons bien dîné. Le service a été rapide pour un samedi soir. Bonnes pizzas mais un peu plus de garniture serait appréciable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore B Merci pour votre visite et pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt sur Marsannay, Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
thibault.i
Le 20/04/2023 à 23:46
Merci Jessica pour ce repas ! En revanche ce qu’il me fait mettre 3 étoiles c’est la convivialité du gérant a revoir quand même..
Réponse du propriétaire :
Bonjour thibault simonetti Merci de votre visite et d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Merci également d’avoir relevé le professionnalisme de notre serveuse qui vous a accompagné ce soir. C’est bien là le principal. Bonne fin de soirée. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Christophe.u
Le 16/04/2023 à 21:59
Pour une première c’est la dernière Une pizza salmone à emporter au même prix que dans le resto avec une garniture très légère j’ai encore faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Putot Merci de votre commande et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes. Nous avons des recettes plus généreuses, comme la pizza Vésuvio, pour les grosses faims. Nous respectons scrupuleusement les fiches recettes pour proposer des plats qui soient équilibrés. La tarification est effectivement la même pour tous nos plats, sur place ou à emporter. Nous sommes désolés que cette commande ne vous ait pas pleinement satisfait. Bonne journée. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Emilienne.a
Le 14/04/2023 à 16:25
Bon restaurant, personnel très agréable, bonne cuisine, assiette bien garnie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilienne Martin Nous vous remercions pour votre visite et pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas sur Marsannay, Très bon week-end à vous. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Phil.o
Le 13/04/2023 à 12:13
Pas à la hauteur de cette chaîne normalement. Les pizzas ne sont savoureuses Est ce uniquement ce jour ? Je ne sais pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Phil Noi Merci de votre visite et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Bon week-end à vous. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Marilyn.i
Le 03/04/2023 à 20:41
Nous avions été servis très rapidement, suite à un avancement de RDV, très bonne salade César et pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyn Viallet Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Excellente journée. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
nathalie.e
Le 10/03/2023 à 14:17
Clients dans d'autres del arte ,et toujours satisfait,mais la ,ce n'est pas le cas, apres avoir passé commande,nous avons eu notre apéritif 30 mn après, (restaurant très peu rempli) ,pizzas servies tout de suite derrière(pizza plus petites que dans les autres del arte,je précise que ce n'était pas des pizzetas), nous observons un serveur qui mélange avec une petite cuillère quelque chose dans une assiette pour un client et lèche la cuillère,ce même serveur se prend la tête avec le pizzaiolo devant les clients ,donc sitôt notre pizza terminée nous sommes partis sans prendre de desserts ,nous n'y retournerons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour nathalie betsch Merci pour votre visite et pour votre avis. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le délai avant d'avoir vos apéritifs. Mon responsable s'en est excusé auprès de vous. Les pizzas font la taille de l'assiette, soit 30cm et nous ne les faisons pas plus petites que dans d'autres Del Arte, à moins qu'elles ne soient abaissées plus fines et donc plus grandes dans les autres restaurants dans lesquels vous allez.. Nous travaillons avec des pâtons de 200g, comme dans tous les autres Del Arte. Le serveur en question mélangeait son café et en aucun cas quelque chose sur une assiette avant de la donner à un client. Enfin, il est vrai que ce serveur a eu des mots avec le pizzaiolo devant la clientèle et ceci ne doit clairement pas se produire. Je vous prie d'accepter à nouveau nos excuses pour ce désagrément. Très bon week-end à vous. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Francoise.u
Le 04/03/2023 à 10:11
Si je pouvais c est 0 étoile après une bonne heure d attente nous sommes repartis sans manger a fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francoise Duchene Nous vous remercions pour votre visite et pour votre avis. Nous vous avons présenté nos excuses en caisse pour l situation que vous avez semblé comprendre. Nous réitérons ces excuses et vous souhaitons de passer un bon week-end. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Gauthier.i
Le 04/03/2023 à 09:24
Repas correct, pour un prix assez raisonnable. Erreur partagée avec le serveur : J'ai commandé une calzone sans prêter attention qu’il y en avait deux… au lieu du fromage coulant et avec bien du goût, j’ai mangé une Regina en calzone… on m’a gentiment offert la salade. Lieu sans âme : il y fait froid, il n’y a pas de musique, la décoration est démodée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gauthier Bialais Merci de votre visite et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Merci d'avoir relevé le geste commercial pour la salade d'accompagnement, ce geste nous a semblé normal et légitime. Quant à votre appréciation sur le lieu et sa déco, tout est histoire de goût personnel. Bon week-end à vous. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Élodie.A
Le 16/02/2023 à 12:46
A fuire surtout quand tu es accueilli par un homme sans aucune prestance qui mâche son chewing gum et qui prends de haut les gens. Ne decapsule même pas les bouteilles ! Et qui se plaint ouvertement du personnel absent ! De plus pizza dégueulasse y a pas d'autre mot. Aucun goût a se demander ou été la crème fraîche sur la base de la pizza. Même pas fini l'entrée que le serveur voulait déjà retiré l'assiette de ma collègue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Élodie GAILLARD Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Vincent.a
Le 14/02/2023 à 12:10
J'y ai très bien mangé !! Un menu à 17.50 euros suffisant avec des choix corrects !! Je conseille le'pouce café Équipe dynamique et souriante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Mathieu Merci pour votre visite et pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt sur Valmy, Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
STARENCO.E
Le 12/02/2023 à 18:10
Rapide et disponible, la qualité au rendez vous dans ce restaurant, dommage de ne pas avoir de borne de charge sur le parking :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour STARENCO BE SOLAIRE Merci pour votre visite et pour votre recommandation. Sachez que nous pouvons vous activer la borne de recharge sur simple demande. Bonne soirée et à bientôt sur Marsannay. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Gwenaelle.A
Le 07/02/2023 à 22:56
Étant enceinte, j’ai demandé de remplacer sur ma pizza chèvre miel, le jambon fumé par du jambon blanc. La serveuse a pris note de ma demande et ne m’a rien précisé de plus. Au moment de payer, je m’aperçois que ma pizza est passée de 15,90 à 18,90!! Très étonnée je demande pourquoi ???!! Le serveur me répond « ah bah ça n’a pas marché » j’ai pas compris pourquoi il m’a répondu ça ! Je trouve ça très désolant de mettre un supplément, alors que j’ai remplacé un aliment qui est censé être moins cher que l’aliment de base, je trouve limite que c’est du vol! Et de plus que je n’ai pas été prévenue lors de la commande qu’il y aurait un supplément pour avoir remplacer le produit !! Je tiens de plus à préciser que j’avais déjà fait cette demande au Del Arte à Valmy et on ne m’a pas facturé un supplément, on m’a facturé juste le prix de base de la pizza, ce que je trouve normal! En tout cas, ce que j’ai retenu c’est que je ne reviendrai PAS dans ce restaurant qui n’est pas très commercial !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle LAZZARONI Merci de votre visite et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous n'aurions pas dû vous facturer cet ingrédient car je suis d'accord avec vous, dans le cadre d'un remplacement d'ingrédient, nous ne surfacturons pas le coût d'un extra. Vous pouvez me contacter au restaurant en demandant le gérant, je vous ferai un coupon remise pour une prochaine visite. Je vous prie d'accepter nos excuses pour cette maladresse et je vous souhaite une très bonne journée. Cordialement. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Robby.
Le 13/01/2023 à 12:04
Régularité toujours ok 😉 Service un peu rapide ==> lorsqu un client demande un peu de répit entre la fin de son plat et le dessert. Il serait intéressant de le prendre en compte 🤔 Enfin j'ai eu froid tout au long du repas 😬 ce n'est pas très agréable pour un moment qui est censé être un moment de détente 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robby Merci pour votre visite et pour votre recommandation. Nous sommes très attentif à vos remarques sur le service et un retour a déjà été fait aux équipes sur ce point. Concernant la température, nous sommes à 19° afin de respecter les recommandations en cours. A très bientôt et bon week-end. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Arnaud.a
Le 13/01/2023 à 11:40
Bien mieux que l'année dernière! Les pizzas sont bonnes et copieuses et servies enfin rapidement. L'équipe est sympathique et respectueuse, le service s'est largement amélioré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Valter Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour votre visite et pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère, sur Valmy ou sur Marsannay. Bon week-end à vous ainsi qu'à la petite famille. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Orapapaya.
Le 23/12/2022 à 20:11
2 Commandées en livraison. Pizzas fades, supplément à 2,50 euros manquant... Le prix et les photos ne correspondent pas à l'attendu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orapapaya Nous vous remercions pour votre commande et pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'oubli d'extra. Je vous invite à me contacter sur mon portable 06.75.27.97.96 afin que nous en discutions. Excellentes fêtes de fin d'année à vous. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Kiba.a
Le 21/12/2022 à 20:50
Service et accueil au TOP!!! pizzas et plats de qualités 😋 Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kiba Saida Nous vous remercions pour votre visite et pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas avec toute votre petite famille, Passez de très bonnes fêtes de fin d'année. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
JEAN.I
Le 12/12/2022 à 22:20
Alors que son concurrent ferme son service à 20h 15 je suis accueilli une nouvelle fois avec le sourire pour un service rapide et soigné un bémol quand même sur la température ambiante avec une soufflerie froide même si je comprends l'impératif d'économie d'énergie
Réponse du propriétaire :
Bonjour JEAN PIERRE FRANCOIS Merci pour votre visite et pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Béatrice.a
Le 03/12/2022 à 07:38
Commande en Click & Collect, récupérée à 21h. Suite à une erreur dans la commande, j’ai appelé le restaurant. J’ai apprécié le fait que malgré l’heure tardive et mon irritation au téléphone, le personnel et le responsable m’aient proposé plusieurs solutions. Nous avons trouvé une solution satisfaisante. Je les en remercie car je n’étais pas très cool au téléphone. J’ai appris que c’est une nouvelle équipe depuis 2 mois. Je les encourage et vous recommande cette équipe qui a été très professionnelle dans la gestion de ce problème. Info importante : les plats étaient très bons.
Charlène.C
Le 16/11/2022 à 13:33
Restaurant très propre et spacieux, le personnel est très agréable malgré notre arrivée tardive, rien a redire c'était parfait :D
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène Hellec Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Si nous vous acceptons, même tardivement, c'est pour vous aire passer un bon moment. Ravi que cela vous ait plu. A bientôt sur Marsannay. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Anthony.a
Le 15/11/2022 à 22:41
Nous sommes venu manger ce soir avec ma femme et depuis le changement de propriétaire cela fait deux fois que nous venons manger , toujours très bien accueilli , très bon accueil et les plats sont excellents , nous reviendrons avec grand plaisir !! 😉 Très bon accueil de la nouvelle équipe sans oublier Soukaina qui nous a servi les deux fois avec un grand sourire et toujours agréable . Bonne continuation à toute l’équipe et à bientôt 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Laforest Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour votre visite et pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe, et bien évidemment Soukaina. A très bientôt sur Marsannay j’espère (jamais 2 sans 3)... Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
DANIELLE.O
Le 11/11/2022 à 20:56
Vendredi 7 novembre midi Je commande une pizza saumon Avec un Perrier comme boisson La serveuse me propose une rondelle de citron avec le Perrier que j accepte. Le Perrier est servi avec la moitié d une rondelle . Sur la carte pour la pizza , il y a la petite et la grande , on vous sert d office la grande avec la valeur d une petite tranche de saumon comme garniture , heureusement qu'il y avait Les feuilles d épinards pour compléter le vide de la pâte.Pour le desserts , je prends un tiramisu , malheureusement l amaretto est resté dans la bouteille Restaurant à fuir un
Réponse du propriétaire :
Bonjour DANIELLE ROUSSEL Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Bonne journée. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Guillaume.R
Le 26/10/2022 à 15:35
Simple et efficace. Dommage que la carte Amex ne soit pas acceptée, mais personne el sympathique et agréable, cuisine bonne efficace au rapport au prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eddy - Guillaume BRACHOT - SARL EMGB Nous vous remercions pour votre visite et pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous avons fait le nécessaire avec AMEX pour pouvoir les accepter il faut juste nous laisser le temps d'avoir la configuration du système opérationnelle. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas sur Marsannay, Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Margot.r
Le 21/10/2022 à 10:04
Déçue. Pizza correcte, dessert pas très bon mais le pire c'est la serveuse. Elle a renversé le plateau de la table d'à côté. Obligée de me déplacer sur la droite de la table, donc nous avions très peu de place pour 2, la serveuse ne nous proposant pas de changer de table, pas d'excuses non plus, à quoi bon.J'avais du verre à mes pieds mélangés aux sodas...il y avait du verre partout autour aussi et nous avons continué le repas sans nettoyage. Ahurissant.. Pas d'excuses non plus, et au moment de payer, aucune remise. Enfin spécial. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot Fritz Merci de votre visite et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant, et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses, même tardives, pour ce désagrément. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront transmises aux équipes pour nous permettre d’améliorer nos services. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Karine.u
Le 21/10/2022 à 08:04
Un accueil chaleureux et une nouvelle équipe au top. Le repas était délicieux avec des produits de qualité. Nous avons passé une agréable soirée. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine Buston Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe de cuisine, ainsi qu'avec l'équipe de salle qui s'est occupé de vous. A très bientôt j’espère sur Marsannay ou sur Valmy. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Charlotte.u
Le 20/10/2022 à 22:25
Nous avons passé un tres bon moment. L'équipe est dynamique, accueillante et souriante ! Les plats ainsi que les desserts étaient excellents. Notre dîner vaut entièrement ses 5 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte Buston Merci pour votre visite et pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas en famille chez nous vous ait plu ! Je sais que le chef de cuisine est reconnaissant pour votre commentaire. A très bientôt sur Marsannay, Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Claudine.b
Le 13/10/2022 à 15:46
Arrivée dans ce restaurant hier soir par hasard , (nous sommes de Grenoble ) finalement le hasard a bien fait les choses ..nous nous sommes régalés suite aux conseils suggérés par une des serveuses avec un accent bien italien . Équipe très professionnelle , à l'écoute , arrivée des plats rapides après la commande . Étant sans gluten j'ai trouvé de quoi me restaurer : le gratin de potirons, potirons gratinés était délicieux . Le vin rose choisi par la serveuse était extra et la glace fraise citron très digeste . Rapport qualité/ prix acceptable . Nous avons passé un bon moment dans ce lieu très bien décoré à la manière italienne . Merci à tous pour votre attention et votre courtoisie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine Abitzmil Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite sur Marsannay. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
catherine.A
Le 30/09/2022 à 06:19
Déception malgré un très bon accueil. Les plats sont très basiques. Une pizza sans saveur, à se demander si elle a été cuisinée sur place ! Les pâtes bolognaises n'étaient pas top, la sauce semblait passée. Quant à l'escalope Milanaise, elle était trop cuite et sèche. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour catherine DA Merci de votre visite et d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos ingrédients ainsi qu’à la préparation de nos recettes. Nous privilégions l’achat de matières premières en Italie (nos pâtes et nos charcuteries par exemple) ainsi que l'approvisionnement en produits frais. Nous sommes sincèrement désolés que les plats qui vous ont été servis n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons transmis vos remarques à notre équipe afin de les sensibiliser sur l’exigence à apporter dans la mise en œuvre de nos recettes afin que ces dernières puissent pleinement vous satisfaire, Certains que vous saurez apprécier notre réelle volonté de vous satisfaire, nous espérons que vous ne resterez pas sur un échec et que nous aurons le plaisir de vous recevoir prochainement à nouveau. Très bon week-end à vous. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Joël.a
Le 26/09/2022 à 09:57
C'est propre et le personnel très aimable après pour manger il ne faut pas être trop pressé. La carte del arte n'est pas très fourni en choix personnellement les quelques pizzas qui proposent aucunes ne me donne envie si vous prenez des raviolis attention il y en a que 12 dans l'assiette donc il ne faut pas avoir trop faim que ce soit pour le plat principal ou pour le dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël Jan Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. La générosité est culturellement très importante dans la cuisine italienne, et nous sommes très attachés à transmettre cette générosité dans nos plats. Si toutefois vous trouvez qu'un plat ne correspond à vos attentes en terme de générosité, n'hésitez pas à transmettre une photo. Nous pourrons ainsi nous assurer que nos règles sont bien respectées, ou adapter la recette si besoin. Quant au choix disponible sur la carte , tout est affaire de goût, nous essayons d'avoir des recettes qui puissent satisfaire le plus grand nombre. Désolé si vous n'avez pas trouvé votre bonheur. Je vous souhaite un excellent week-end. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Mélissa.o
Le 24/09/2022 à 15:46
Super, équipe au top et très chaleureuse. Un coup de cœur pour la jeune serveuse qui est à l’écoute très souriante et très agréable nous avons passez un agréable moment merci à vous. Je recommande cet établissement. Foncez les yeux fermés👌🏽😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélissa Boukhnazar Merci pour votre visite et pour votre recommandation. Notre serveuse était touchée par votre compliment. Merci pour elle. A très bientôt sur Marsannay, Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Chantal.h
Le 17/09/2022 à 22:58
Nous avons été très déçus ce soir de notre passage dans cette pizzeria..... En effet l'apéritif est arrivé avec les pizzas.... De ce fait nous avons annulé la bouteille de Montepulciano que nous avions commandée....de plus les pizzas n'étaient pas cuites et pas très bien garnies.... Par conséquent nous avons ignoré les desserts.... Manque à gagner pour les restaurant et des clients insatisfaits qui ne reviendront plus dans cette pizzeria ...dommage ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal Charlut Nous vous remercions pour votre visite et pour votre avis. Vous avez raison, tout cela ne doit pas arriver. et je vous représente à nouveau mes excuses. Il aurait été judicieux de souligner le geste commercial fait spontanément en caisse, qui vous a d'ailleurs fait plaisir. Il aurait été également sympathique de votre part d'avoir un mot d'encouragement pour une jeune équipe de salle en pleine construction suite à notre reprise du restaurant il y a 15 jours. Etant en période de formation et de rodage, et compte tenu du fait que le restaurant était plein hier, nous savons qu'il y a eu quelques couacs et malheureusement vous en avez fait les frais. Bon dimanche à vous. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Pauline.e
Le 01/09/2022 à 12:41
Nouveau patron, nouvelle équipe aujourd'hui mais très bonne expérience ! Le patron est très souriant et accueillant, les serveurs très a l'écoute et professionnels, un repas de qualité pour un prix plus que raisonnable! Je recommande ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Lenet Nous vous remercions pour votre visite et pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir fait votre connaissance et nous vous remercions pour vos encouragements que nous allons partager rapidement avec les équipes. A très bientôt. Laurent, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Michèle.U
Le 23/08/2022 à 16:27
Prix corrects, personnel tout à fait sympathique. Service un peu long malgré le peu de monde. Mais pas de souci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle BULLY Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
sylvain.a
Le 17/08/2022 à 14:30
Comme chaque semaine ou presque , nous venons manger entre collègue bien souvent une pizza , aujourd’hui un besoin d’exotisme je me laisse tenter par le poulpe snacké . Je commence à manger et je vois une belle mouche bleu , snacké également collé contre le poulpe !!! Je demande à la jeune serveuse ( en apprentissage) de venir je lui dit , elle repart avec l’assiette complètement gêné , bref normale , je me dit que ça supérieur va venir me voir , Rien !!! Mes collègue me disent que les cuisiniers ont fait un simple hochement de tête , au bout de 10 min la serveuse revient avec un plat , avec un c’est pour qui le poulpe ? Aucun autre mot …le repas ce termine je me dit que au moment du passage en caisse je vais peux être avoir un mots d’excuse RIEN !!!!! Je suis obligé d’exprimer mon mécontentement, on m’offre mon pepsy et 20 % sur le poulpe , sans JAMAIS un mot d’excuse que j’estime même plus important que la remise . Bref nous ne reviendrons plus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour sylvain Ga Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Nicolas.o
Le 06/08/2022 à 22:28
Bon accueil, mais peu de garniture sur la pizza carbonara et pizza Nutella un peu légère pour le prix. Sinon, pas mal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas Bonin Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Cedric.o
Le 31/07/2022 à 09:53
Je mets quand même 5 étoiles. Mais à l'accueil la serveuse ou manager blonde était un peu braque brutale ... Surtout lorsqu'on demande la terrasse et qu'on nous répond sèchement non ! Sans explication ! Il a fallut insister. Ensuite nous avons eu le menu enfant une pochette une roue .... très bien mais !? Nous étions nouveau ... Une explication? Comment fonctionne la carte ? Menu ?.... Bon ensuite la jeune fille s'est détendue .... Sympathique .... Mais son franc parlé devrait être adouci.... Et a été attentionné tout au long du repas ... Mon fils s'est régalé en tout cas .... Merci Enfin .... A l'encaissement.... Un petit sourire ? Est ce que ça été ?... Dommage...même dans un restaurant zone hôtels on attend un peu plus d'attention .... Surtout qu'il n'y avait pas grand monde ....
Réponse du propriétaire :
Cedric Lombard Nous n'avons pu répondre à votre attente en termes de qualité de service lors de votre visite et nous nous en excusons. En effet, la qualité de nos services ainsi que la courtoisie sont des règles et des valeurs essentielles de notre enseigne. Nous nous assurons que les points mentionnés seront transmis à notre équipe afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Cédric.e
Le 23/07/2022 à 21:54
Un moment relativement agréable, la carte est renouvelée au fil des saisons, d'où l'assurance de surprises régulières. Juste déçu que la mention des pâtes à pizza plutôt sèches se soit soldé par un ben pourtant on la fait nous-mêmes ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric Lenoir Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Deborah.o
Le 19/07/2022 à 22:37
Plats immondes, serveur désagréable je ne recommande pas. La réputation de ce restaurant le précède. Le pire Del Arte de Dijon, les autres sont bien meilleurs et de loin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Deborah Boutou Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
sandrah.r
Le 19/07/2022 à 21:52
Service nul, serveur pas agréable du coup et malpolie , et plat catastrophique. Je recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour sandrah Frh Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Jason.a
Le 16/07/2022 à 16:22
Pas grand chose à dire si ce n'est l’accueil où la simple demande de pouvoir aller en extérieur donne l’impression de te faire engueuler en te disant bien fort que NON Monsieur la terrasse est fermée ! Sans explication en plein été un soir agréable où ailleurs même de cette enseigne elles sont ouvertes.... J’ai pris un drink avec une planche de 6 Cicchetti et j’ai visuellement été surprise mais gustativement très déçu voir horrible.... des pains surgelés de vulgaire baguette industrielle certainement avec des espèces de tapenade acres et un goût de pot pourri comme si elles avaient été aspergés de désodorisant... une tranche de je ne sais quoi sans goût qui paraissait être de la burrata ou mozza surgelés sans goût et caoutchouteuse. Des flancs d’anchois à la place de filets évidemment surgelés pour être dans l’économie que je n’ai pas mangé sans parler des pains même pas toasté et ils osent appelé ça ”Antiepastie ” ... Du coup j’ai redonner la planche avec tout dessus et suis parti . Une autre chose qui m’à incité à partir c'est le serveur braguette ouverte qui se passait la main dans ses cheveux toutes les 10 secondes pour remettre sa mèche et prenait les assiettes des clients... bref une horreur.
Réponse du propriétaire :
Jason Hadress C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 80 30 70 86 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
driss.e
Le 15/07/2022 à 01:21
Très déçu de la qualité, la pizza que j'avais commandé (chèvre-miel) était très peu garnie, de taille moyenne et surtout ultra fine comme une biscotte. Le rapport qualité prix est décevant. Première et dernière fois ! J'aurais honte de service ça franchement et surtout à un tel prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour driss mezhour Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Romain.a
Le 02/07/2022 à 22:37
Bon endroit où se restaurer. Les tarifs sont raisonnables, l'accueil très chaleureux, et la carte bien garnie. Je recommande cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain Massul Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Claire.o
Le 01/07/2022 à 22:39
Pizzas à emporter décevantes par rapport au prix, peu de garniture sur les pizzas. Cependant, personnel tres agréable et accueillant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire Gouraud Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Pauline.r
Le 19/06/2022 à 22:16
Accueil et serveuses très sympathiques. Les délais d’attentes entre les plats es top Et de très bonne assiettes. Je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline Mrcl Grd Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Eric.i
Le 18/06/2022 à 21:21
Je suis revenu ce jour et rien n'a changé tout était parfait Un service impeccable et une cuisine succulente De nouveau je mets un 10 sur 10 Vite le 20 que je revienne Accueil impeccable, quelle joie de voir quelqu'un de sympathique, joyeux, avec le sens de l'humour et surtout de bons conseils. Escalope de veau excellente mais trop copieuse pour moi. Rhum Coca très bon. Je recommande vivement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Merci pour cette nouvelle visite et ce nouvel avis laissé sur le restaurant. Ca nous fait chaud au coeur et nous sommes très touchés par votre appréciation. Au plaisir de vous revoir sur Marsannay.
Mica.u
Le 16/06/2022 à 07:17
Rapport qualité/prix décevant. Ayant prix des pates a la carbonara, celles-ci baignaient dans un jus (l'eau de cuisson certainement) La cuisine italienne a prit un coup de poussière dans ce restaurant. Le truc c'est que le serveur était n'était pas commode. Je comprends qu'il y a des jours avec ou sans, mais l'ambiance s'est faite ressentir dans tous le restaurant. Ca n'a pas été un moment agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mica Gui Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
lalloow.t
Le 05/06/2022 à 13:56
Accueil froid la seule dame qui est présente est fermée peu accueillante. Trop chère pour ce que s’est. En revanche les pizzas sont bonnes mais les desserts laissent à désirer. Nous avons pris un affogato mais franchement déçu un simple expression avec dans un pot une micro boule de glace et peu de chantilly pour 4€00… bref on ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour lalloow btd Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Asmae.A
Le 02/06/2022 à 13:46
Les plats ne Valent pas leur prix. Surtout les cocktails sans alcool (de l’eau avec de la menthe et du citron à 5,90€…) je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Asmae TALBI Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Sachez Madame que tous nos plats et boissons correspondent aux recettes pratiquées par l'ensemble des restaurant Del Arte, sachez donc que nous sommes désolés que vous trouviez que nos produits soient trop chers mais pourquoi n'avez vous pas fait cette remarque à mon adjointe lorsqu'elle vous a encaissé? Au plaisir de vous servir à nouveau. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Sg.u
Le 29/05/2022 à 05:54
J'ai été plus que très très bien reçu accueillie Très bien mangé je recommande même leur hamburger végétarien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sg Dup Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Isa.o
Le 16/05/2022 à 07:05
Trop rapide pas eu le temps de boire l'apéritif deja servi, plat ne correspond pas a se qui est décrit sur la carte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa Bordelet Merci pour votre commentaire, vos remarques sont précieuses et nous aident à nous améliorer. Nous espèrons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Ogust.a
Le 24/04/2022 à 12:29
Restaurant spacieux , les pizzas sont délicieuse. Dommage pour les recharges de voitures électriques, j'y ai laissé ma voiture le temps d'y manger une bonne pizza, mais je suis reparti et la voiture n'a pas recharger d'1 seul Kw.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ogust Mac' Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Jocelyne.E
Le 08/04/2022 à 23:49
4 personnes : un plat de pâtes froid, une pizza froide sans mozzarella, il devait en avoir, peu de garniture sur les 2 autres pizzas, les desserts bien,vin pas terrible, beaucoup d attente, heureusement qu ils ont changé nos assiettes nous n y retourneront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne PEYTAVIT Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Dydy.a
Le 01/04/2022 à 12:48
Nous venons de nous présenter un vendredi midi. 10 minutes d attente à croiser du monde. Pas un bonjour. Pas une prise en compte et finalement des tables vides et pas posssible de venir à deux. Ni à trois. Honteux !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy Malou Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Anne.e
Le 31/03/2022 à 18:39
3 plats commandés, plats basique de l'Italie : 3 horreurs que nous n'avons pas terminés ! En revanche, généreux geste commercial fait suite aux critiques.
Réponse du propriétaire :
Anne Peduzzi C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 80 30 70 86 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Windowz.u
Le 22/03/2022 à 13:00
Bonjour le restaurant del arte de marsannay est ancien la déco vieillissante et pour ce qu'il y a dans l'assiette n'en parlons pas j'ai commandé des ravioles à l'osso bucco je me suis retrouvée avec une assiette creuse remplie d'une sorte de bouillon marron insipide, dans lequel baignaient des ravioles de boîte de conserve fourré d'une pâte industrielle. Ma femme a pris quant à elle des lasagnes; il y avait un plat pour une personne avec des lasagnes surgelées de Carrefour réchauffer au micro-onde littéralement avec 3 feuilles de roquette à côté. Quel dommage
Michel.a
Le 19/03/2022 à 07:39
Service rapide très bon repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michel Ozier lafontaine Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Lena.e
Le 27/02/2022 à 21:19
Honteux, voilà une photo de la pizza reçu… je pense que je n’ai pas besoin d’en dire plus je trouve sa honteux de payer une pizza aussi chère pour ne rien avoir dessus je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lena Lewandowski Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Claudia.i
Le 26/02/2022 à 21:21
2ème fois déçu 😞 1er à quetigny maintenant marsanney... Pain au pesto j'ai pas senti le goût du pesto Pâte carbonara sans goût! J'ai même pas mangé moitié l'assiette! Très déçu. Service très long! Les cuisiniers étaient à parler au lieu de préparer les plats
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia Silva Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Lo.
Le 23/02/2022 à 13:28
FUYEZ !! 1/ panière de pain déjà grignoté 2/ salade mozzarella, je fais mieux chez moi 3/ carbonata froide, crue insipide sans sauce… CATASTROPHIQUE
Réponse du propriétaire :
Bonjour lo Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Michaële.o
Le 22/02/2022 à 10:59
J'aime manger au calme et là on s'entend discuter, c'est très agréable. Le service est top et j'adore leurs pizzas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaële Rodrigues Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Monique.e
Le 20/02/2022 à 11:35
Le service est bien fait, le personnel est courtois... Le seul bémol, je ne pouvais pas couper ma pizza le trottoir sur 3 cms bien trop dure la pâte Par contre, une fois cette partie enlevée très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique Letrange Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Jean-Luc.A
Le 06/02/2022 à 16:50
Hier soir,samedi, nous voulons manger à trois dans cet établissement. Malheureusement pour nous,la serveuse nous dit qu'il est 22h03 et qu'ils ne servent plus à partir de 22h00. Avec les deux années que l'on vient de vivre,c'est inadmissible. Par contre on nous propose de l'emporter que nous refusons bien évidemment. Nous avons trouvé un autre restaurant,Leon,qui nous à accepté.
Tof.
Le 20/01/2022 à 09:04
Personnel accueillant et sympa,service rapide. Ce n'est pas la première fois que l'on vient et on apprécie toujours pizza ou pâte. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tof Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Cous.i
Le 30/12/2021 à 13:17
Niveau repas nickel accueil également très propre bon après c'était un jr sans (salle pratiquement vide) donc à voir quand il y aura du monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cous Bidou Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Marie, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Nico.o
Le 27/11/2021 à 16:33
Service lent et nourriture de mauvaise qualité. J'ai pris une pizza qui devait avoir de la scamoza fumée et du poulet, rien n'avait de goût et les morceaux de poulet ressemblent à de la viande reconstituée. Vin italien bas de gamme. Seul le dessert et le café étaitent plutôt corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico Roserot Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Seraphine.a
Le 22/11/2021 à 15:12
Le cadre magnifique la pizza correcte le personnel à l'écoute et agréable. Petit bémol ma salade et celle de ma fille complètement fanee limite pourrie. Un petit tri aurait été bien en cuisine. Dommage
Gilles.a
Le 16/11/2021 à 13:21
Je suis satisfait par la qualité du service et l'accueil. Les menus proposées sont très correct au niveau qualité prix et donne envie de revenir tester les autres plats proposés
Gerard.a
Le 16/10/2021 à 04:37
Après deux déceptions pour un service très long et plat arrivé froid, j'ai décidé de retenté l expérience. Rien à voir, je pense que les avis négatifs ont été pris en compte, service agréable et sympathique et notre serveuse à l écoute repas agréable de À à Z d où les 5 étoiles, gardez cette dynamique.
Rampage.d
Le 09/10/2021 à 20:29
Tous simplement inadmissible pizza pas cuite la patt, l'oeuf était crue et le fromage n'estait même pas fondue et je ne parle même pas de la présentation sans parler du goût c'est un coût a être Malade
Ltc.e
Le 06/10/2021 à 20:03
Juste une horreur, une pizza pas digne d une pizza lidle a 1€, une salade césar qui ressemble à rien, des pattes au saumon infect sans sel ni poivre.. et je ne parle pas du vin rouge en pichet ( du vinaigre ) et du service. A fuir ....
Christophe.u
Le 25/09/2021 à 12:45
Bonjour, je suis assez déçu de ce restaurant, non pas le service avec un personnel compétent, mais la nourriture et notamment ce que j,ai commandé, un plat de linguine totalement froid avec une pseudo sauce totalement inexistante....prix 12e...ça fait mal,je ne parle pas de la poêlée de légumes également froide et avec aucun assaisonnement.....j.adore les légumes mais la c'était juste fade et sans goût..... le dessert la coupe cioccolata avec la glace au chocolat qui devait dater de 2 ans minimum...un goût de rance et périmé....je deconseille... on ne parle pas de l'apéritif, un apéro Spritz avec quasiment rien dans le verre, de plus un goût amer et desagreable,6 euros le soi-disant cocktail...bref,je m en tire avec une note frôlant les 25e...pour une déception totale.....je demande le remboursement de cette prestation pour laquelle jai été profondément déçu....je déconseille vivement cette enseigne.....
Amélie.o
Le 20/09/2021 à 17:15
je suis allée samedi soir dans ce restaurant, c’était super bon, rien à dire. le service va super vite. notre serveuse était très adorable beaucoup de professionnalisme. la dame de l’accueil était également très agréable !! je recommande ! et j’ai hâte de revenir 😊
Renée.a
Le 19/09/2021 à 15:35
Moyen.....bon service mais la nourriture est moins bonne que celui de Quetigny
Florent.a
Le 14/09/2021 à 22:06
Accueil chaleureux, service assez rapide, et nourriture savoureuse. Les saisonniers sont partis donc le service est redevenu plus agréable avec les employés habituels
Permanot.1
Le 12/09/2021 à 23:59
Diner le 11/09, merci pour le chaleureux accueil, le dévouement et le professionnalisme, je me suis trompé dans le choix de ma pizza qui n'était pas à mon gout, elle ne m'a pas été facturé sans en avoir fait la demande. Rien que ça mérite 5 étoiles car de nos jours, ça ne se voit que très rarement. La salle est très agréable, c'est calme et chaleureux. Merci à la gentille et délicieuse serveuse qui s'est occupé de nous toute la soirée, elle a été parfaite, un modèle de patience. Je reviendrai pour tout ça et cette fois-ci pour votre délicieux risotto. Continuez ainsi, vous êtes un modèle à suivre. Amitiés.
Bérangère..
Le 12/08/2021 à 20:33
Nous sommes arrivés à la fin du service en demandant s'il était possible de déjeuner. Le personnel a été très agréable et professionnel. Les gestes barrières sont très bien respectés, pass sanitaire vérifié après désinfection des mains. Les repas étaient largement à la hauteur des autres restaurants de la chaîne (salade César et escalope milanaise). Le cadre n'est pas très romantique mais pour un petit resto entre deux shoppings, c'est largement suffisant ! Ne pas hésitez !
Kevin.
Le 02/08/2021 à 09:10
Du grand n’importe quoi ce restaurant. Déjà il n’y a aucun service, serveur complètement absent de la salle. Il a fallu interpeller 2 fois quelqu’un pour commander plat et dessert alors que le restaurant était tres loin d’être complet (nous avons pu remarquer l’agacement d’autres clients aussi). Ensuite, nous prévenir qu’il n’y a plus de salade en nous apportant le plat, très bien et donc ? C’est un peu tard pour changer… Côté nourriture, c’est du del arte donc rien de tres impressionnant. Bref, je déconseille fortement.
ELNA.L
Le 25/07/2021 à 10:45
J ai commandé une pizza au saumon avec une salade, j ai eu une pizza avec plus de pates que de saumon, 2 petits filets, je leur ai rendu, et j ai recommandé une autre, plus chère et c'était pas mieux. Trop déçue, nous étions plusieurs, nous n'y retournerons pas....
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Elna, Nous sommes très attentifs aux proportions de produits afin de délivrer des recettes équilibrées à nos clients. Il est logique sur une pizza qu'il y ait plus de pâte que de saumon, le saumon étant un ingrédient agrémentant la pizza. Désolé de ne pas avoir satisfait vos attentes. Bonne soirée.
Serge.r
Le 21/07/2021 à 20:34
Ça baisse ! Je trouvais la qualité meilleure avant Covid dans ce restaurant. On nous a servi une Pizza del Mar avec des moules congelées (morceaux de glace visibles dessus) et une autre pizza à peine chaude qui semblait préparée à l'avance. Dommage !
Veronique.r
Le 13/07/2021 à 23:26
Après y avoir mangé plusieurs fois, ce soir,13 juillet 2021, grande déception. On nous a servi la pizza et à peine le premier coup de fourchette, on nous demande si nous voulons un dessert et j en passe jusqu'à la fin du repas qui se termine par la confrontation avec la caissière qui se vente qu elle a donnait sa démission.!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Veronique Trivier Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à respecter l'équipe et plus particulièrement les serveurs en formation. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
sabrina.a
Le 10/07/2021 à 23:11
Service catastrophique, le repas à durée 4 longues heures, nous n'avons pas été très bien reçu, ont a senti le stress en arrivant alors que les salles n'était pas pleine. Ils passent leurs temps à installer les gens, refaire les tables. Deux tables ont mangé alors qu'ils étaient arrivés bien après nous, nous avons eu l'apéritif une heure après notre arrivée, ma fille de 2ans a mangé la dernière, mon assiette de pâte était froide, ils casse des verres à tous vas, très près des clients, pas assez de chaises hautes, ont nous le dit après nous être installés, ils voulaient installer un vieux rehausseur sur une chaise canapé, sans l'attacher. La charcuterie a partager servie à la va vite très mal présenté. Leurs habitude apperement, comprehensive, elle m'a offert un plat et le menu bambino. Encore trop cher à mon goût, pour une soirée gâché.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Lafay Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nul besoin de laisser des commentaires sur toutes les plateformes existantes Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Swamp.a
Le 10/10/2020 à 22:03
C'est mieux de prendre un menu, parce que juste les plats c'est quasiment le même prix, ou pas loin. Surtout si vous changez d'avis pour le dessert par exemple. Je trouve que le choix de pizza est assez limité dans les menus (soit dit en passant, il y a 2 menus plus un menu enfant). On peu piocher dans un des menu, mais dans l'ensemble, pas assez de variété. Je tient à reconnaître que les plats sont très bons (attention par contre au risotto, portion assez faible ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Swamp Dawn Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre restaurant et attendons votre prochaine visite. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Charlène..
Le 06/10/2020 à 18:36
Cela fait trois fois que je retourne au Del Arte post-confinement, si je peux appeler cela ainsi, et mon verdict est sans appel. Une baisse de qualité considérable, des produits bas de gamme, des pâtes dignes d'une cantine et une réduction drastique des quantités (principalement sur les produits chers). Pour autant, les prix n'ont pas diminués. Alors je concède que la période du confinement a fait du mal aux restaurateurs mais soit on augmente ses prix pour une qualité au moins équivalente, soit on les diminue pour être en accord avec la baisse de qualité substantielle. C'était une de mes chaînes favorites, je n'y remettrais plus les pieds même contrainte et forcée. Ce commentaire vaut pour tous les Del Arte de Dijon, mais celui-ci correspond à ma dernière visite en date et a confirmé définitivement mon point de vue. Je suis extrêmement déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène G. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Amour.o
Le 19/09/2020 à 09:26
Ce sont des encouragements ou des excuses pour des clients insatisfaits, vous êtes sûres que vous êtes responsables de ce restaurant, vous n'êtes nul par,c'est honteux de servir avec des couverts ,des verres ,des carafes sale, aucune hygiène derrière le bar, nous avons trouvé hier des cheveux dans notre assiette , les italiens sont réputés d'avoir des assiettes généreuses sa na pas été le cas , savez vous ce que c'est un jambon speck , le speck le vrai ,une vrai mozzarella , de vrai pâtes gnochiespas celles qui collent dans l'assiette 1avec le vrai goût dune bonne sauce tomate, évidement fermer ou changer votre personel ,
Petite.r
Le 18/09/2020 à 18:19
Je pense que la réponse que vous avez donnée à Amore mio n'est pas appropriée à ses constations. Je pense que lorsque l'on a autant de mauvais commentaires qui se ressemblent, il faut admettre qu'il y a un problème. Et qu'on est plus au stade des encouragements... Un manager est celui qui débrif avec son équipe ! Il fait les réglages, dirige, donne ses directives pour le plaisir du client, et la réputation de l'établissement. Arriver devant les clients l'air non chalente, avec des tâches sur son tee-shirt à une prise de poste (18h30), de demander à deux reprises de changer un couteau douteux, verres pas présentable, le temps avec seulement, le PIATTO DI 6 CICCHETTI mal proportionnés et aux petits cheveux c'est trop dans une seule soirée ! Y a un laxisme indéniable... Une franchise n'est plus rentable, à partir du moment que l'on négliger la qualité et la propreté de la salle. Ou néglige la présentations des plats (le goût on va pas en parler car sont ils sont tous fournis de la même manière. Si tu rates ton plat c'est qu'il est mal présenté, ou mal réchauffé). En tout cas c'est fini on ne nous reverra plus ! Comme quoi on peux avoir un bon concept, si certains membres de l'équipe suit pas, le resto perd de sa crédibilité...
Regis.a
Le 12/09/2020 à 20:06
De passage à Dijon nous sommes allés dans ce restaurant. Nous avons commandé des apéritifs . La verseuse nous a apporté nos plats avant nos verres d'apéritif !!!. Et les pizzas étaient froides... la table d'à côté on eut le même traitement, les pizzas le vin et leurs bières d'apéritif en même temps. Service nul dans ce restaurant et qui est devenu très lent vers la fin.
Réponse du propriétaire :
Regis Tarrapey C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 80 30 70 86 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Michael.r
Le 08/08/2020 à 23:17
Une équipe sérieuse, et professionnel, ont y mange extrêmement bien ont peux y allez les yeux fermé. Règle de sécurité Respecté port du masque gel hydro à l'entrée. 1 ans après toujours un très bon accueil et tous est toujours aussi bon ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael Breton Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes ravis d’apprendre votre satisfaction quant à votre repas au sein de notre établissement. Nous serons enchantés de vous accueillir lors d'un prochain repas, Nicolas responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Charlene.e
Le 07/08/2020 à 14:17
Assez déçue de la franchise qui a vraiment perdu, que ce soit sur la qualité mais également sur la quantité de nourriture. Un des couverts était sale, les carafes pleines de tartres. L'assiette d'entrée n'était pas bien propre non plus... Et ne parlons pas des toiles d'araignée dans les oliviers artificiels. Niveau service, on vous sert le plat avant d'avoir débarrassé les entrées. Temps d'attente très long pour une salle presque vide! Une table arrive après la nôtre mais est servie bien avant nous... La farandole de dessert était composée de deux boules de glaces et d'un mini panna cotta.... Le bon côté c'est que le café n'a pas été facturé (erreur du chef de rang..). J'ai le sentiment que j'aurai été sûrement mieux servie dans un restaurant d'application... Le personnel est-il formé ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene Deschamps Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Sébastien.a
Le 30/07/2020 à 13:24
Service très lent et très décevant, apéritif servit tiède, prise de la commande pour le plats15 min après avoir servit l'apéritif, un plat sur quatre arrivé et après avoir attendu 15 minutes les trois autres plats, j'ai été trouvé la serveuse en lui disant que s'était inadmissible, elle m'a répondu qu'ils faisaient le nécessaire, mais après avoir attendu encore cinq bonne minutes ne voyant ni nos boissons ni nos plat arrivé nous somme partis et en plus le seul plat arrivé était limité froid, je ne conseille pas du tout ce restaurant, j'ai 37ans et c'est la première fois que sa m'arrive d'avoir eu un service comme sa et de partir sans manger, soit ils doivent engager du personnel compétent ou soit ils doivent changer leur méthode de management, en tout cas très déçu et je n'y retourner pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Tarte Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et des actions appropriées seront mises en œuvre afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Memento.o
Le 20/07/2020 à 12:55
Vraiment déçu, les plats ne sont vraiment pas conséquent par rapport aux prix, la serveuse pas très avenante, les couverts sont sales alors qu'on nous fait bien comprendre en arrivant que le Covid est présent... enfin bref je ne reviendrais pas sauf contraint et forcé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Memento Mori Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Pauline.
Le 13/07/2020 à 12:50
Au moment de payer le serveur se permet des remarques déplacées telles que « vous payez avec l’Apple pay pour montrer que vous avez de l’argent? » suivi de « vous vous rendez compte de ce que vous pourriez payer avec l’argent de votre téléphone? » De plus la nourriture était froide, sans goût, assiette comme si on était à la cantine! Restaurant à fuir!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline C Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes autant en termes gustatif qu'humoristique. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Daniel.o
Le 04/07/2020 à 20:41
Le service est lent...lent...lent ...lent...lent ....... Pour couronner le tout la 'nourriture ' n'est pas miraculeuse. Après avoir attendu 20 minutes notre 'apéritif nous avons du attendre encore.... 20 minutes pour nos plats . Qui évidemment sont arrivés froids .... De guerre lasse nous avons zappé le dessert et le café. La serveuse nous a 'offert ' un des deux appétits en dédommagement . Nous ne sommes pas près de renouveler l'expérience. Et pourtant il n'y avait pas grand monde dans la salle. Avec un tel comportement pas surprenant que les clients hésitent à revenir. Pour résumer lamentable. Après avoir manger une pizza saumon et des pâtes aux saumon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel Rodrigues Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Coralie.o
Le 13/06/2020 à 14:16
Prise de commande tardive. Service très très lent. Manque de personnel. Presque 3/4 d'heures pour être servi alors que pas grand monde dans le restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie Cornefert Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous veillons à ce que le service dans nos restaurants soit le plus fluide possible. Cependant, en raison de pics d'affluence, il arrive qu'il y ait un temps d'attente plus ou moins long. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire lors de votre venue. Si vous avez des impératifs horaires n'hésitez pas à nous en faire part lorsque nous vous accueillons. Ainsi nous pourrons veiller à vous servir dans les meilleurs délais. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Christine.a
Le 12/06/2020 à 14:21
Temps attente inadmissible 50mn pour 3 pizzas qui finalement après avoir réclamé nous ont été apportées pas cuites et froides. La serveuse a eu un simple mot d'excuse !!! Et n'est même pas revenu nous voir pour proposer un dessert ou un café. Accueil lamentable Et surtout peu de personne dans le restaurant Adresse à exclure en totalité Dommage.......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine Wattebled Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Lucie.t
Le 12/03/2020 à 19:25
La plus mauvaise pizza que j'ai jamais mangée. Une végétarienne avec 3 lamelles de courgettes et autant de cube d'aubergine. Le reste : une pâte quelconque et de la sauce tomate. Le résultat vaut à peine une pizza surgelée Eco plus. Bon service cependant...
Tristan.o
Le 04/03/2020 à 23:40
Très déçu. Je suis arrivé avec une amie et sa fille à 21h15. On nous a imposé un menu par le cuisinier qui étais que des pizzas, aucun autre plats était disponible. Nous avons donc commander des pizzas, et des pâtes pour la petite fille de 4 ans qui étais avec nous car elle ne manges pas trop de pizza. On a donc demander gentiment au serveurs qui est partit voir en cuisine qui lui on répondu un non catégorique car je site : le côté chaud était éteins à 21h30. Nous avons donc commander des pizzas. Ensuite pour le désert nous avons voulu prendre une pizza banane. Le serveurs est partit voir le monsieur qui s’occupe des pizzas et qui a directement souffler nous a regarder. Et dit a dit non. Nous somme donc partis vers 22h15 ( fermeture du restaurant ) et là nous avons vue la personne qui s’occupe des pizza en manger une qu’il avais soigneusement préparer. Je pense que la règles d’or ( le client est roi ) n’est pas respecter. C’est la première fois que je voie ça. Il y’en a juste pour 10 minutes a peine pour faire chauffer des pâtes. Rien de plus.
Samuel.O
Le 28/02/2020 à 14:07
Une catastrophe !!!! 1 heure pour avoir une pizza et j’ai du renoncer à la manger Les enfants ont eu leurs plats au bout de 45 min... Des clients sont aussi partis au bout d’une heure sans être servis La pauvre petite serveuse essaye de ne pas se noyer au milieu de la confusion total des commandes et des clients ... Le spectacle vaut le coup mais si vous souhaitez manger ...passez votre chemin
Thomas.e
Le 11/01/2020 à 14:15
Apéritif: Les verres sont sales ! On voit des traces de doigts. Même mon lave vaisselle fait mieux... N'avons nous plus le droit a des amuses gueule, Dommage. Après 20 min d'attente; Les pizzas arrivent enfin ! Mais froides... Dommage. Le repas s'effectue avec les verres d'apéritif tout le long du repas... Je demande de l'eau et de l'huile pimenté, on me sert du pain. Aprés avoir fini les pizza, nous n'étions pas rassasiés et n'avions pas envie d'attendre une autre demie heure pour le dessert. Malgrés mes explications avec le caissier, aucun geste commercial, c'est limite dire si nous abusons dans nos propos en voyant la réaction du caissier. Client perdu. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas temmerman Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Nicolas , responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Bri.h
Le 06/11/2019 à 14:19
habitués à un service de qualité à la même enseigne à quetigny nous sommes venus confiants à marsannay :mal reçu par un serveur pas aimable , tarde à prendre les commandes , sert plats froids et disparait sans finir son service , nous avons du interpeller serveuses très aimables pour la suite du repas , déconcertées elles aussi par l attitude de leur collègue. Cela fait tout de même 2 mois qu' elles soulignent son manque de professionnalisme sans être entendues . Manager en salle caché derrière ses paperasses informé , n a pas daigné lever la tête . de plus nous avons du faire remarquer saleté ancienne sur les stores des fenêtres ...tout cela laisse indifférent le manager ..ne sait pas senti obliger de formuler la moindre excuse . nous ne reviendrons surtout pas même si le dit serveur n est plus la , le problème semble venir de la direction ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bri Thiebaut Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Herve.a
Le 05/11/2019 à 10:46
Visite dans cet établissement avec mon amie un midi. Accueil souriant par une serveuse en formation. Elle vas nous accompagné tout au long du repas. Très pro. Service rapide Mets gouteux et original. Le tout dans la bonne humeur. Un rapport qualité prix intéressant. Je recommande vivement cette chaîne et cet établissement en particulier. Ps embaucher cette stagiaire elle aime son boulot cela devient rare !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Herve Marcolet Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
De.a
Le 30/10/2019 à 15:13
Moitié des repas froid. Nous cherchons toujours les pousses épinards du gratin pinèdes, les feuilles basilic de la pizza salmone et la pointe de gourmandise du dessert du moment avec la crème raplapla.. Déçue de ne pas avoir eu de bougie sur le dessert de notre copine qui soit disant est interdit chez vous.. Merci tout de même à l'hôtesse d'accueil sympathique
Betinna.e
Le 23/10/2019 à 17:41
Restauration italienne mal faite, l'apéritif n'a aucun goût c radin!! !Les verres à eau sont très sales (tachés) j'ai due demander à la serveuse de nous les changer mais pire les autres!!j'étais choqué le personnel n'est pas compétent.. j'ai commandé des pâtes elles étaient trop chargées de crème ! !! J'ai vomi toute la nuit chez moi ,trop mal à l'estomac . j'y retournerai plus jamais ds ce restaurant sale!!! Il doit tout faire pour conserver une belle image et ce n'est pas le cas de ce restaurant **italien ** Je déconseille ce restau, les plats ne sont pas signés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betinna Ben Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Caroline.L
Le 13/10/2019 à 17:54
Notre pizzeria préférée, toujours la même qualité et un accueil sympathique. Certes, parfois, il y a un peu d'attente mais la qualité ne change pas, alors c'est l'essentiel, nous reviendrons :) ...continuez à faire la pollo e scarmozza, ma préférée !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Benoit.a
Le 25/08/2019 à 12:29
C est italienne mais bon c'est une chaîne les apero sont pas mal mais les repas ne sont pas fait maison c est claire et nette et sur 4 salade une etait pas nettoyer il ne l'on pas facture mais ma femme na pas mangé dommage mais tous reste mangeable et les serveur sont très aimable et souriant et il ne sont pas radin sur le parmesan bien pour une petit sorti le soir mais pas un grand restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Isabelle.e
Le 22/08/2019 à 19:52
Pizzas très petites couvrant à peine les 3/4 de l'assiette avec très peu de choses dessus. D'habitude nous aimons beaucoup cette chaîne de resto, mais là c'est la catastrophe. Service très long malgré le peu de clients. Celui au nord de Dijon est nettement mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Williams.o
Le 20/08/2019 à 23:46
Le seul point positif c est la serveuse souriante et très pro. Sinon il faudrait apprendre à la personne qui fait les pizza à la faire a peu près Ronde et lorsque c est une pizza avec un œuf il serait bien que l œuf soit au centre et le jaune pas crevé. Et je parle pas du dessert (pas fait sur place donc produit congelé à mon avis) sur la photo de la tarte au citron la crème citron est poche mais dans la réalité poche d un cote mais avais pris un gros coup de chaud de l autre cote donc crème citron qui coule.une honte de porter un dessert comme ça a un client surtout quand on le facture 6.90 et le sable faudrait apprendre à faire une pâte sable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Williams, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
adrien.o
Le 16/07/2019 à 17:25
À éviter impossible d'être servi rapidement malgré qu'il y avait à peine 4 tables en tout dans le restaurant 1h30 pour manger quand il y a personne c'est un peu long. Les desserts sont restés sur le comptoir 10mins avant qu'on nous les emmènes. Alors bof bof bof
Réponse du propriétaire :
Bonjour adrien, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Nicolas responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Ader.
Le 09/07/2019 à 03:12
Couple Arrivé à 20h25 on commande une entrée et deux plats chauds et toujours pas servie à 21h30 ceci est inacceptable !! Sachant qu'il n'y avait même pas une quinzaine de clients au soir du Lundi 8 juillet !! Ma femme et moi nous sommes partis sans avoir manger honnêtement je suis très énervé !! Je n'y remmetrais plus les pieds je vous le déconseille !! En colère 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esgd Otto Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Patricia.A
Le 31/05/2019 à 16:39
Longue attente. Assiette très moyenne'. Pâtes froides, pas de déco, pizza tout juste cuite... rien à voir avec les autres Del Arte. Serveuse qui mâche le chewing gum et une jeune serveuse en formation qui fait comme elle peut sans aide et management ! Bref très décevant domage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia DAVID Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Alisea.o
Le 29/05/2019 à 22:51
Mettre 30 minutes pour venir nous demander se que nous souhaitons c'est abusé, il n'y a avais personne et nous étions 3. Se tromper dans ma commande, être obligé de se servir nous même de l'eau (qui sentais le poisson..). Aucune politesse de la part d'une serveuse, première fois dans ce restaurant et très très déçu. Payer 50euro pour une assiette presque vide. (pâtes carbonara, peut de pâte et 2 bouts de jambon) ☹️ je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisea Roussey Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes lors de votre visite en restaurant. Afin de pouvoir mieux vous recevoir dans le futur, pourriez-vous nous fournir plus d'informations sur les éléments décevants que vous avez rencontré ? Dans l'attente, Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Michèle.O
Le 26/05/2019 à 22:07
Poisson à la vapeur ainsi que les légumes. Aucun goût. Très déçu car à midi à Reims, j'ai mangé la même chose mais au moins, c'était préparé avec goût. Ce n'est pas normal d'avoir une telle différence pour une chaîne comme vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Marie.
Le 25/05/2019 à 22:26
Très longue attente pour des aliments dégueulasse (2h pour une entre et deux plats), service médiocre (la serveuse ne faisais que son service au plus grosse table), je recommande à personne se restaurant enfin restaurant est un grand mot car même au fast food on es servis plus rapidement et ces cuit !!!!. Étant habituer à il restaurante on voit tout de suite le professionnalisme d'un vrai restaurant ou en une heure on mange apéritif, entre, plat et dessert et surtout un endroit très agréable donc certain devrait prendre exemple. La seule fois que nous venons et bien là dernière.
franck.H
Le 19/05/2019 à 19:39
Après avoir réservé un dimanche midi pour 14 personnes, nous avons attendu plus d’une heure avant d’etre Servi sans nous avoir proposé l’aperitif Pour patienter. Les plats et pizza étaient froids et une qualité médiocre. Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour franck CHAVEY Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
leo.o
Le 17/04/2019 à 15:46
J'adore del arte (mais je préfère celui de Quetigny). Les pizzas sont délicieuses. La pâte est bien fine ce qui me convient parfaitement. Par contre le gros point noir c'est le prix des desserts. Plus de 6 euros pour une part de tiramisu certes délicieux mais minuscule ! Idem pour les profiteroles à plus de 7 euros. C'est excessif. Petit bémol également sur les cocktails Spritz apérol : le dosage n'est pas bien réalisé : on sent à peine le goût de l'apérol et du prosecco. C'est le goût de l'eau qui prédomine. Ca se voyait deja a la couleur très pâle des cockails.Dommage...Mais bon rien que pour les pizzas et la gentillesse du personnel, j'adore Del Arte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour leo bonin Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Joel..
Le 15/04/2019 à 13:08
Bonjour, je connais bien ce restaurant où je suis venu depuis 2014 environ 1 ou 3 fois par mois. J'appréciais alors la qualité et le service, la rapidité qui permettait de manger avec ma fille travaillant à Urgo, à proximité. Apéro, repas complet en 1h15 environ. Cetait plein le midi. Puis j'ai senti que cela allait exploser courant 2017. Le cuistot me le confirmait, il en pouvait plus, manque de monde en cuisine, stress important. Il y a eu des départs, notamment en maladie, puis tout est tombé. Attente interminable, qualité en baisse, changement de direction en catastrophe, clients habitués abasourdis, mécontents, personnels impuissants, désolés. J'ai également déserté, d'autant plus que ma fille quittait le secteur. J'y suis revenu 1 ou 2 fois, pas convaincu. Ce 15 avril 2019, je suis satisfait. Attente 30 mn, pizza excellente, pas pris de repas complet donc difficile d'estimer le service global. Moins de monde qu'auparavant, 3 personnes à fond aux cuisines. J'espère que ça va revenir au top. Joël.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joel M. Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
P'tite.o
Le 07/04/2019 à 18:07
Après une heure d’attente nous avons eu deux pizzas froides. Les ingrédients jetés dessus en vrac. Pour les desserts, deux glaces qui sont restés quinze minutes sur le comptoir nous sont servis un peu fondues. Demandant à la serveuse pourquoi les glaces sont fondues et sont restées quinze minutes sur le comptoir ? Elle est désolée !!! A ma demande elles seront refaites et reviennent vingt minutes plus tard dans le même état. Le patron est lui aussi désolé de ce service lamentable. C'est la faute des employés. Mes voisins de tables ont le même service. Etablissement à fuir si pas damélioration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour P'tite Boule Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons de n'avoir satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Kévin.H
Le 26/03/2019 à 09:31
Restaurant pas mauvais, mais service plus que lamentable : - oubli des verres de vins pendant le repas (demandé 3 fois) - oubli de la carafe d'eau (demandé 3 fois également) - pizza où l'on cherche malheureusement les ingrédients - attente interminable alors que le restaurant était très loin d'être rempli - coupe de glace avec juste 2 boules de glace et de la chantilly qui est en plus arrivée complètement fondue (le tout pour un prix un peu abusif) En résumé, le service est lamentable et malgré le fait d'avoir expliqué tout ce qui n'allait pas en partant, aucune proposition ou geste n'a été évoquée. Passer donc votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Kévin Chambault C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 80 30 70 86 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Julie.n
Le 21/03/2019 à 13:06
Franchement je suis très déçu sur la pizza de mon fils le jambon était gris/marron. Je le signal le serveur me dit qu'il men ramène une autre la dessus ok. Mais pas une excuse du cuisinier !!! Et mieux encore au moment de la note je vois le responsable je lui explique et la franchement il sen contrefout mais royale ne me regarde même pas je lui soumet quil pourrait me faire un geste commercial et lève les sourcil et me demande 31.41€ soit 3.49€ de remise mais sans me l'annoncer toujours pas de regard ni d'excuse.... Bref je ny retournerais jamais et je le deconsaillerais à mon entourage !!!
Isa.o
Le 17/03/2019 à 14:29
Suite à notre passage nous sommes que les autres consommateurs très déçus. Faible garniture sur les pizzas qui arrivent froides. Très coûteux pour de la basse qualité. Bien dommage de gâcher un outil de travail de la sorte. Je ne le conseil absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isa, Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Pierre.a
Le 07/03/2019 à 11:55
Repas avec des collègues pour fêter un départ. Grosse déception collective. Service peu dynamique et peu réactif (Pas de pain ! Pas de vin !) alors que nous étions *presque* les seuls clients ce soir-là. Nourriture passable, ration un peu légère, pour un prix trop élevé. Je ne conseille pas cet établissement, il existe de bien meilleurs restaurants italiens dans l’agglomération dijonnaise.
Christelle.a
Le 03/03/2019 à 04:45
Longue attente, Légumes servis froid (sans goût), oubli de la sauce d'accompagnement... leur solution a été de passeŕ mon plat au micro onde, imaginez la qualité de la pièce de boeuf après... Bref je ne reviendrai plus ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Léa.u
Le 18/02/2019 à 16:26
Nous nous sommes rendu plusieurs fois dans ce restaurant ou nous avons toujours été satisfait , mais regrettable cette fois ci ! Pizza sèche très peu de crème , les gnocchis étaient collant et sans goûts . Cuisine à revoir Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés d'apprendre votre déception. Ces points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Emeline.I
Le 11/02/2019 à 13:02
Service lent, qualité des plats médiocres.... Hyper déçue. Je pense que c'est la dernière fois aujourd'hui que je viens ! Mes pâtes Carbo étaient vraiment pas bonnes... Il me semble pourtant que pour un restaurant italien c'est la base !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt je l'espère. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Jean-Jacques.o
Le 10/10/2018 à 16:42
Très décevant,dix minutes avant prise de commande Trente six minutes d’attentes entre la commande et la livraison réclamée au comptoir Les tables voisines arrivées après nous sont servies avant nous 😡trois tables et six personnes. Quand j’ai demandé pourquoi pas de réponse sensée. Dernière fois que j’y vais le plaisir c’est transformé en désagréable.. Pizza tièdes donc froides à la fin de l’assiette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Jacques Bondar Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
PoLau.
Le 16/09/2018 à 09:19
Bon restaurant italien , la qualité des plats est très bonne. Serveuse très sympa, légère attente entre les plats mais un peu de monde donc compréhensible. Nous reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour PoLau Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci beaucoup pour vos encouragements que je vais partager rapidement avec l'équipe. A très bientôt j’espère. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Beatrice.
Le 05/08/2018 à 23:08
Quelle deception.Service trop lent. Nous avons eu nos boissons après 1h 30 d'installations. L'équipe est en sous effectif et n'a pas envie de faire au mieux. 3 repas froids sur 7. Après toute cette attente on demande si les desserts peuvent être servi plus rapidement et là la serveuse nous dit que non.pas d'excuse pour tous ses désagréments car il y a eu les verres sales les couverts qui manquent. Que l'on soit en sous effectif ça se comprend que l'on propose un tel manque de professionnalisme ça n'est pas excusable. C'était les 6 ans de notre petite dernière et en désespoir nous avons terminé le dessert à la maison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice Coin Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous soyez déçu par notre restaurant. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Vitteaux.a
Le 05/08/2018 à 22:01
Arrivés à 20h20, notre commande n'a été prise qu'à 21h15. En attendant, table pas mise pour les 7 personnes annoncées, certains clients arrivés après nous servis bien avant nous, les boissons commandées pas servies en même temps, certaines boissons plus disponibles... ce n'est que le début. Commande passée, on a le droit à des verres sales, la carafe est arrivée bien bien après... bref, on patiente... Pour attendre, on a commencé la discussion avec nos voisins de table belges qui étaient de passage pour leur retour de vacances. Les pauvres! Arrivés comme nous, ils ont dû attendre 20 minutes encore... juste pour avoir les apéros... Résultats, servis à 21h40. Sur 7 repas, une pizza froide, poissons froids, pâtes pas salés, risotto réduit de moitié dans l'assiette, lasagnes moitié moins que d'ordinaire... Pas d'excuses pour l'attente, ni les plats froids... excuse donnée : on est en effectif réduit, le patron devait être là... bref, c'est la faute à personne. La serveuse nous dit même de ne pas prendre de desserts car pas en mesure de servir en 15 minutes... le comble. La note: rien d'offert. Le compte est bon pour eux. Pour nous, c'est loin d'être le cas. Au moment de régler, je signale qu'ils auraient peut-être pu faire un geste pour l'ensemble des pb (les deux oasis des gamines par exemple). Elle me répond qu'elle ne peut pas, que le patron a l'oeil sur ça, et rajoute que même lui ne l'aurait pas fait... belle mentalité commerciale... Elle a le culot de me souhaiter bonne soirée pour avoir le dernier mot. Pas d'excuses. N'y allez pas, pas commercial du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vitteaux Damien Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Julio.
Le 05/08/2018 à 18:24
Passable, nourriture correcte sans plus, prix excessif pour la qualité, mais service très décevant par une jeune sans le moindre sourire qui a fait deux erreurs de commande sur notre table de 4 et a tellement tardé (20min) pour apporter les desserts qui étaient pourtant déjà préparés que les deux boules de ma glace étaient aux trois quarts fondues ... Même si c'était un emploi saisonnier les employés ça se forme monsieur le gérant ! Et Mademoiselle si ça vous ennuie de faire ce métier il faut changer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour JJO Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Mickael.a
Le 26/07/2018 à 20:14
Serveuse très accueillante, service long 45 min allors que l'on était que 4 dans le restaurant je n'imagine pas en plein rush, commandé une escalope qui etait très bonne avec des pâtes qui elle etait froide, casiment 10min pour avoir un café apres mon plat un poile long mais sa vas. Ensemble assez satisfait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael Taormina Merci d’avoir pris le temps d’écrire un avis sur notre restaurant. Votre opinion est très importante pour nous et nous aide à améliorer nos services. La prochaine fois que nous aurons le plaisir de vous accueillir, nous ferons tout pour vous apporter entière satisfaction. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Cédric.
Le 21/07/2018 à 23:57
Par quoi commencer?! L attente excessive? Le service de tables arrivées après ? Le pepsi posé sur la table et qui attend toujours d'être décapsulé? ( heureusement que j avais un briquet ;-) ) Les couverts sals? Les 2 fois où on nous apporte 2 cendriers ?( pas pour nous.) L'erreur dans le vin? L'erreur dans le dessert? J'en passe... Tres décevant... Un resto c est pour le plaisir et non pas pour être exaspéré. Ha l'étoile c'est parce qu'il ne se sont pas trompé sur la note $
Réponse du propriétaire :
Bonjour titou Titou Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons d’apprendre que nous n'avons pas satisfait entièrement vos attentes durant votre visite au sein de notre restaurant. Nous sommes vigilants quant à vos observations et nous excusons si votre repas s'est avéré décevant. Soyez sûr que ces remarques seront prises en compte pour nous permettre d’améliorer nos services. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Jimibeer.
Le 13/06/2018 à 02:31
Nous sommes 3 collegues venu diner ce soir. Repas assez decevant pour un Del'arte. En effet, tous les trois avons eu des problèmes concernant nos commande. Mon collegues a commandé des lasagnes, il s'est plait qu'elle etait mal égoutées comme pleine d'eau. Mon autre collegue à pris une escalope. Apres un erreur dans la commande et une attente supplementaire, il ne les a pas trouvé tres bonne et manquais cruellement d'assaisonnement. Pour ma part j'ai pris une salade caesar, le plat était beaucoup trop salé a mon goût, j'ai demandé a l'aimable serveuse de rapporté mon sentiment au chef de cuisine. Viens ensuite le dessert. Je commande une dame blanche et mon collegue un tiramisu, le troisieme ne prends rien. On nous ramene une dame blanche et une creme brulée. Mon collegue accepte malgres tout pour ne pas embeter son monde. Ras sur la creme brulée , mais la glace , jai eu limpression detre pris pour un idiot, elle ne venait certainement pas detre confectionnée, le coulant chocolat etait du chewing gum en bouche, et collée seché au parois ( venait elle dun service precedant?) J'ai demandé a la serveuse si elle venait detre faite et elle ma repondu que oui, que cest a cause du froid que le chocolat avait durcis de la sorte...), je suis d'ailleurs rassuré en voyant d'autre commentaire qui valide mon ressenti. Bref, jai payée 27e pour avoir mal mangé. Seule l'entrée etait oK (carpaccio). Une chose est sur, bien que souvent en deplacement sur dijon, je n'y remettrai plus les pieds, enfin pas pour ce prix. Deux etoiles car la serveuse etait sympathique et pour la quantité qui est correcte. Ps: vraiment radin sur le pain...
Alain.u
Le 25/05/2018 à 19:46
Attente trop longue surtout lorsque les derniers arrivés passent avant vous. Mauvaise organisation. Plats médiocres, n'hésitez pas à le dire, une bonne réduction vous sera faite et... Sans discuter ! Curieux comportement du personnel on sent un malaise. A éviter si vous voulez passer un bon moment, même un autre aussi d'ailleurs.
Sylvain.i
Le 20/05/2018 à 22:50
Nous sommes allés manger un midi à 4 personne avec une enfant. Pour un restaurant Italien, les choix pizzas, pâtes sont très limités. L'escalope marsala manquait d'escalope et de marsala. Les portions pourraient être un peu plus grosses. Et clou du spectacle, nous avons demandé à changer 3 fois pour 4 personnes (et encore on s'est retenu) car il y avait des résidus de nouriture collés sur les couverts, une des assiettes à dessert était sale et le pompon une seule toilette commune, hommes, femmes, enfants qui était sale et puante. Plus jamais!
s.
Le 13/05/2018 à 06:58
Arrivees hier pour une compétition sportive avec 2 enfants de 10 et 11ans. Nous dormions près du Pizza del Arte et voulions y dîner le soir avec les enfants. En arrivant on nous precise qu'il y aura 20mn d'attente, nous acceptons tt de même de rester.... Très mauvaise idée ! Ils prennent la commande, les boissons arrivent assez rapidement. par contre pour 2 pizzas et 2 plats de gnocchis, un peu plus d'une heure d'attente. Nous faisons une remarque et on nous dit qu'il y a beaucoup de monde..... bizarre le resto est loin d'être plein et en cuisine...2 personnes et même parfois le serveur vient aider pour mettre les pizzas au four. Résultat : pizzas pas très chaudes et trop cuites, un plat de gnocchi est brulant et l autre tiède. Probleme de gestion de commande, de personnel????Bref nous n'y reviendons plus.
léa.l
Le 12/05/2018 à 13:05
J'ai commandé une pizza au saumon, c'était fade, il y avait peu de garniture et c'était cher payé pour le midi. Je précise que je n'avais pas pris la formule. Pour un restaurant qui propose de la cuisine italienne, c'est médiocre. J'y suis allée trois fois, je compte ne plus y retourner. C'était 3 fois de trop ! À éviter.
DJ.a
Le 29/04/2018 à 22:03
Le service est lent et le personnel peu accueillant. On a attendu 1h entre le moment où on est entré et le moment où on a été servi. Ma pizza a été trop cuite. Ils ont servi tout le monde et refait ma pizza sans me dire pourquoi ni excuses. J'ai mangé à moitié seul! Lorsqu'on me sert on nous demande si tout va bien... Une blague ce restau, on croirait le sketch de La Poste où rien ne se passe pendant de longues minutes.
Aurélie.r
Le 27/04/2018 à 13:28
Bonjour, Jamais 2 sans 3 comme on dit ! A mon arrivée sur Chenove pour des raisons professionnelles j'étais très contente de ce restaurant de proximité qui allait très vite, pâtes et pizzas très bonnes, rapidité du service, etc... Mais cela fait 3 fois en 2 mois que je me rends la bas et c'est juste une catastrophe au niveau du service ! 20 min pour prendre la commande (alors que nous avons dit que nous devions partir a 13h30) et nous étions la bas a 12h05 on demande 4 fois du pain ou la carafe d'eau qui n'arrive plus sur la table sans que nous le demandions, des prises de commandes sont réalisées avant la notre aux personnes arrivées 10 min après nous, et a midi première fois que des gens partaient s'en même avoir mangé, Même pas un petit geste commercial, je suis très décue ! et comme on voient que c'est très long nous sommes dans l'obligation de prendre le midi avec la pizza car je cite c'est plus rapide ..... et bah heureusement sinon nous y serions encore ... bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Drezet Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous soyez déçu par notre restaurant. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Aneth.
Le 24/04/2018 à 15:58
Ca fait des années que l'on appréciait les pizza de cette enseigne. Nouvelle commande à emporter en août, une cata ! Hyper sec, aucune garniture, le jambon n'est plus le même, quelle déception ! Changement de pizzallolo ??? Surprise également de voir que le cuisinier ne porte pas de toque, pas très hygiénique ! Bref passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Aneth C’est avec une attention particulière que nous avons pris connaissance de votre commentaire suite à votre venue dans notre restaurant. Sachez que nous regrettons sincèrement votre retour et nous en excusons. En effet, nous nous efforçons constamment d’offrir une expérience satisfaisante à tous nos clients et c’est pourquoi nous souhaiterions nous entretenir avec vous par téléphone. Pourriez-vous nous contacter par téléphone au 03 80 30 70 86 et demander le responsable du restaurant ? Nous remercions et restons à votre disposition Nicolas, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Hicham.o
Le 02/04/2018 à 18:34
Je ne remettrai plus jamais les pieds la bas. Responsable non professionnel on mange froid et on nous sort de fausse excuse. Mensonges en pagaille sortant de la bouche du responsable. Il se cache derrière le comptoir.
Isabelle.e
Le 17/03/2018 à 23:03
Comment dire de déception en déception. .... des pizzas froides qui restent sur le comptoir du pizzaiolo sans enlèvement des serveurs, et lorsqu'elles arrivent retour à l'envoyeur parce qu'elles sont froides. Des cafés gourmands qui ne correspondent pas à la carte sans nous l'annoncer etc. Très déçue 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Berger Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous soyez déçu par notre restaurant. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Nul, nul et nul. Arrivés à 20h15 : 3 adultes 1 enfant, très long pour prendre la commande et encore plus long pour être servis. On a eu nos pizzas à 21h45, elles étaient tièdes limite froides et mal garnies, le plat enfant à traîné une 1/2 h sur le comptoir et bien sûr il était froid. Inutile de dire que l'enfant n'en pouvait plus d'attendre et s'était presque endormi. C'est le serveur qui aide pour faire les pizzas et les desserts. Soit il manque du personnel ou bien les cuistots ne sont pas au point. Ce brave Mr faisait tout ce qu'il pouvait pour aider. Ce n'est pas la première fois que l'on est déçu par ce restaurant, mais là c'est le pompon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour [email protected] Daniel Merci pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Nous sommes donc désolés d’apprendre que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone en demandant le responsable pour que nous en discutions plus en détail. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Tof.v
Le 06/03/2018 à 22:15
Très bien, à 2 ou à plusieurs. Pizzas toujours aussi bonnes, et le service à emporter est bien pratique. Du choix et de la qualité. Attention... plusieurs tables sont bancales, ne vous appuyez pas dessus ! Ça devrait être corrigé, je pense !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tof Tvt Merci pour votre recommandation. Nous sommes enchantés que ce repas chez nous vous ait plu ! A très bientôt, Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
Denise.e
Le 06/03/2018 à 14:24
Une cata!!!! Je suis extrêmement déçue : - pour commencer j'ai réservé pour 8 adultes et 2 enfants notre table n'était meme pas prête, nous avons attendu le temps qu'ils deplassent les tables... - nous avons attendu 50 min pour avoir nos apéritifs et rien pour grignoter avec... - nous avons réclamé à la fin du repas le petit cadeau des enfants - nous avons eu notre repas 2h après notre arrivés - les 3 charolais commandé rosée sont arrivés trop cuits, de la semelle!!!! - les pizzas étaient réchauffées!!!! Nous ne reviendrons pas dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denise Rezali Nous vous remercions pour votre avis et sommes désolés que vous soyez déçu par notre restaurant. Soyez rassurés que les points mentionnés seront transmis à notre équipe et que des actions appropriées seront prises afin de mieux vous accueillir à l’avenir. Philippe, responsable Del Arte DIJON MARSANNAY
gilles.r
Le 24/02/2018 à 19:27
Attente insupportable, plus d'une heure pour passer la commande et c'est pas fini! encore une heure pour les pizzas qui arrivent avant l'apéritif ? Les pizzas sont plates sans rien dessus et tièdes. Le service déplorable. PLUS JAMAIS
Perier.m
Le 28/01/2018 à 20:59
Nous venons de manger ce soir ,très déçu comparé à celui de Colmar . Le service une catastrophe ,attendre 20 min pour avoir des gnocchi al polo sans sauce , j'ai demander de la sauce on m'a ajouter du poulet en plus ... l'assiette de mon conjoint étais froide . Les bière étais pas fraîche . Le cuisinier racontais sa vie lors du service . Tellement de déception nous avons pas pris de dessert et parti plus vite. Je ne recommande absolument pas .
Aurélien.r
Le 14/12/2017 à 20:45
Bière servie dans 1 verre fêlé. Temps d attente très long ! Surtout pour 1 pizza un 12h... Pizza 3 salumi peu garnie et rien d exceptionnelle pour 1 des + chères de la carte. Comme trop d attente pas eu le temps de goûter 1 dessert...
Camille.o
Le 23/10/2017 à 13:46
Très bon et service sympathique mais c'était le midi et le service était tellement long que je n'ai pas eu le temps de prendre un dessert ni café car je devais reprendre le boulot... tellement dommage
aurélie.a
Le 13/10/2017 à 12:44
Super accueil, je n'ai pas fini ma pizza et j'ai demandé pour emporter le reste et pas de soucis on me l'a mise dans une boite. Personnel très accieillant et sympathique
Gregor.r
Le 24/09/2017 à 08:21
La qualité est satisfaisante comme pour les autres établissements de l'enseigne. Notre serveuse était professionnelle mais, pour reprendre un commentaire : expéditive et pas très avenante.
David.E
Le 28/08/2017 à 16:35
Autant le repas est bon autant les serveurs sont inexistants, oublient les desserts. Quand on le signale il n'y a aucune réaction de la part du responsable à la caisse. On paye et on s'en va. Je ne recommanderais pas ce restaurant.
B..M
Le 23/07/2017 à 16:05
Que d'attente incroyable Nouvelle équipe catastrophique Les aperos servi à moitié, le houblon devait être difficile à trouver dans le fond de la cave! Après 1h10 et quelques petits gâteaux pour nous faire patienter, les chaussons arrivent enfin mais avec des légumes congelés à l'intérieur. .. pouah Nous avons abréger notre repas Le manager nous a fait cadeau des aperos et des chaussons Merci Mais cela reste très decevant
Bounpheng.H
Le 02/07/2017 à 18:30
Bon rapport qualité prix mais l'assiette n'est pas assez garni je trouve. L'oeuf sur la pizza est trop cuit. Oublie d'olives aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir, Merci pour votre visite et pour l'avis laissé sur le restaurant. N'hésitez pas à nous signaler immédiatement s'il manque un ingrédient, nous savons réagir dans ce genre de cas. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cet oubli. Vous pouvez préciser également à la prise de commande si vous souhaitez l'oeuf miroir. Nous saurons répondre à vos demandes dans ce genre de situation. Bonne fin de soirée.
Fabrice.o
Le 14/06/2017 à 21:04
Aujourd'hui mercredi 20h35 impossible de dîner pour cause de manque de personnel !!!! 4 serveurs et serveuses 1 personne derrière le bar et 2 personnes des cuisines qui fument leur clope c'est inadmissible pour une chaîne. Vraiment très déçu. Ne venez pas pleurer qu'il n'y a pas assez de clients !!!@@@######@@#@#
philippe.R
Le 15/11/2016 à 19:05
Serveuse expéditive et pas trop avenante. Prenez votre temps et d'un seul coup, dépêchez vous.... Ils ont du mal à gérer les coups de feu du midi. 2h00 pour prendre un apéritif et manger le plat....🤔
Les autres restaurants
- 🏪 Boucheseche Jean-Marie (6 Avis)
- 🏪 Wyts (3 Avis)
- 🏪 Vezzo la trattoria (78 Avis)
- 🏪 L'Oliveto Paris (1302 Avis)
- 🏪 Miss italia (177 Avis)
- 🏪 Osteria N.5 (62 Avis)
- 🏪 Cristina Pâtes et Pizza (445 Avis)
- 🏪 Alcoryllis Ristorante Italiano (749 Avis)
- 🏪 Piadineria 14.07 (240 Avis)
💬 Très convenable.
💬 Friterie de qualité et personnel très sympa. Une adresse à ne pas manquer
💬 Endroit vraiment très sympa et propre situé pas loin du parc monceau . Les serveurs et le responsable ont vraiment très sympathiques et professionnels. Les produits sont frais, bons. Ce qui est agréable c'est que l'on peut manger des plats chauds comme froid et, sélectionner soi même ces propres ingrédients pour les salades. Je recommande vraiment ce lieu.
💬 Le cadre : un excellent restaurant italien en plein cœur de Saint-Germain des Prés. Une ambiance tamisée, des fauteuils hyper confortables, un cadre idéal pour savourer de délicieux plats d’Italie du Sud. Une belle terrasse vous accueille aux beaux jours ☆ 5/5 Le service : à l’italienne, très chaleureux et aux petits soins. Nous sommes arrivés un vendredi soir à 19h30 et nous n’avions pas réservé. Une table nous a été trouvé très rapidement alors qu’il y avait déjà pas mal de monde. Le patron est très présent pour sa clientèle et a toujours un mot sympa et drôle ☆ 5/5 La présentation : généreuse et les produits sont mis en valeurs ☆ 5/5 La dégustation : Excellent !!! C’est vraiment une cuisine authentique du sud de l’Italie. Celle qui rappelle les petits plats de la nonna (grand-mère), faits maison et avec le cœur. La spécialité de la maison et le seul restaurant à Paris à proposer des linguine ai frutti di mare cuites à l’étouffée sous une pâte à pizza. Magnifique, c’est juste incroyablement succulent et généreux en fruits de mer. Les sedani all’arrabiatta sont tout autant excellentes ☆ 5/5 Le porte monnaie : les prix sont tout à fait corrects au vue de la qualité des plats, la fraîcheur des produits et la générosité offerte dans les assiettes ☆ 5/5 Mon coup de ❤️ : la spécialité de la maison des linguine ai frutti di mare, les bruschetta qui sont sur une pâte à focaccia et la limonade sicilienne qui me rappelle mon enfance. Grazie mille per la vostra generosità !
💬 J'ai récemment découvert ce restaurant et j'en suis ravi. L'accueil chaleureux du patron est très appréciable. Les pizzas sont généreuses, délicieuses et la pâte est fine et croustillante. La qualité est au rendez-vous, la sauce tomate est savoureuse et les pizzas sont légères à manger et à digérer. De plus, le plat principal était copieux et délicieux, et le tiramisu en dessert était parfait.
💬 Bienvenue à cette nouvelle adresse sur Vendôme. Une cuisine italienne qui vous invitera à y revenir. Tout était délicieux avec une mention pour le vin et surtout le Tiramisu. Merci pour votre accueil !!
💬 L’ambiance du restaurant est atypique/original, le personnel est aimable et accueillant, les pizzas sont bonnes - commande à emporter donc certainement moins bonnes que sur place. Ce genre de pizzeria est rare dans le quartier, c’est agréable.
💬 Bon moment tranquille autour de plats de pâtes assez savoureux ! Personnel impersonnel et distant mais poli lors de la commande et du paiement.
💬 Un restaurant que j'ai découvert il n'y a pas longtemps. Les piadine sont vraiment goûteuses et abordables. Le couple de propriétaires italiens est vraiment agréable. J'y retourne souvent lorsque je suis dans les environs de Bastille. Les desserts valent autant le coup que les plats !