Avis sur Courtepaille
📌 6 Rue Jean Petite, 25300 Pontarlier
💬 1032 Avis
Avis sur Courtepaille à Pontarlier
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Vincent.e
Le 26/01/2024 à 15:04
Super accueil et belle attention sur l assiette
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre contribution Vincent ⭐️ Heureux que ce moment chez Courtepaille Pontarlier ait été à la hauteur de vos attentes, tant en termes d'accueil que de recettes ! Nous avons hâte de vous revoir pour vous faire découvrir ou redécouvrir d'autres spécialités préparées dans notre belle cheminée 🔥 Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! À très bientôt
jlpm77.
Le 25/01/2024 à 23:54
Excellent rapport Q/P sur Pontarlier, service aimable et rapide.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes comblés que vous ayez apprécié cette visite gourmande dans notre restaurant ! Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour très positif 🤗🥰 Quelle est la recette qui a réussi à charmer vos papilles ? 😇 Nous serions heureux de vous revoir prochainement pour renouveler cette belle expérience ! Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée. À très vite pour une nouvelle pause savoureuse et conviviale ✌️😍
Gilbert.C
Le 21/01/2024 à 14:36
Super cuisson de la viande, on reviendra... En plus d'un service sympathique.
Réponse du propriétaire :
Wahouuu ! Vous avez illuminé notre journée avec vos jolis compliments ! Nous vous remercions chaleureusement Gilbert 😃 Chez Courtepaille Pontarlier, on aime partager avec vous de la convivialité, de la bonne humeur et de la gourmandise 🫶🔥 On a hâte de vous revoir pour vous faire découvrir d'autres saveurs ! Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée ! Prenez soin de vous et à très bientôt !
Birgit..
Le 21/01/2024 à 14:35
Restaurant très sympa. Très bon Rapport qualité prix. Les pièces de boeuf sont excellentes. L'accueil est chaleureux. On reviendra
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cette contribution très positive Brigit 🤗🥰 Vos compliments nous vont droit au coeur, et nous sommes comblés d'avoir partagé ce moment savoureux en votre compagnie ! Quelle est la recette préparée dans la cheminée qui a réussi à vous régaler ? 🔥 Nous sommes impatients de vous revoir ! Une très belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier 🥳
Catherine.a
Le 20/01/2024 à 14:20
Très bien accueillie et repas très bon ne changé rien
Réponse du propriétaire :
Un grand merci à vous pour votre belle contribution Catherine ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant 😃 La convivialité et la gourmandise sont deux valeurs que nous aimons partager avec vous à chaque visite 🫶 On espère d'ailleurs que vous reviendrez nous voir très bientôt, et que l'on pourra renouveler cette belle expérience ! Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier !
Thierry.e
Le 19/01/2024 à 19:51
Déjeuner pour 2 ce jour, accueil impeccable avec un personnel souriant et bienveillant, ambiance cosy très agréable commande rapidement exécuté,1assiette du grilladin et bavette d aloyau cuite de façon impeccable et resté très tendre . Assurément une très bonne adresse pour y déguster une belle pièce de viande, merci pour les sourires nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Tous vos compliments illuminent notre journée Thierry ❤️ Wahou ! Nous sommes comblés d'avoir partagé nos recettes et nos sourires avec vous le temps d'un repas ! Et nous sommes surtout heureux que vous ayez passé un bon moment chez Courtepaille Pontarlier 🥳 Nous espérons vous revoir très bientôt ! Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe !
Anaïs.
Le 16/01/2024 à 14:13
Nous sommes venus en famille avec 2 enfants en bas âge et le repas était très agréable. Le personnel est sympathique et le rapport qualité prix est très bon.
Even.a
Le 14/01/2024 à 10:52
Accueil au top, repas impeccable ! Équipe souriante, serviable et disponible ! Ne changez rien :)
Sylviane.o
Le 13/01/2024 à 16:53
Tout le personnel au top 👍 et très gracieux
Camille.o
Le 13/01/2024 à 11:53
Personnels accueillants et à l’écoute , carte attractive, bonne cuisine. Je recommande ce restaurant.
Cedric.r
Le 11/01/2024 à 18:57
Bravo !! excellent restaurant, Un bel accueil et une très bonne viande !!
Yoann.u
Le 11/01/2024 à 13:48
Merci Greg pour ce tomahawk délicieux Je recommande
Therese.r
Le 08/01/2024 à 09:59
Personnel très agréable. Très accueillant. Je recommande.
TODESCHINI.a
Le 07/01/2024 à 15:14
Alors ne vous fiez pas au chaine de restauration que l on connaît tous et sans âme. On a découvert une équipe hyper motivé, souriante et professionnelle. Une belle énergie positive. Continuez comme ça !
Stephane.o
Le 06/01/2024 à 22:29
Merci à toute l'équipe pour ce bon moment. Service agréable et nous avons mangé chaud. Merci à tous
Frédéric.a
Le 05/01/2024 à 14:30
Mise à part le chef et le rôtisseur, le service n’était pas top ! Serveuse avec un sourire à en faire peur et beaucoup de pas dans le vide. Autrement très bien mangé et assez rapide.
Lucie.e
Le 03/01/2024 à 12:04
Très bon accueil de l'équipe malgré un bébé et deux chiens imposants. Nous avons très bien mangé, assiette du grillardin pour monsieur, viande parfaitement cuite et andouillette pour moi qui reste une valeur sûre chez Courtepaille. Merci pour le bon moment passé!
David.'
Le 31/12/2023 à 09:40
Menu festif encore d'actualité, avec son tournedos façon Rossini qui est un pur régal. Personnel attentif, dynamique et très agréable. Merci pour ce bon moment et à bientôt. Bon réveillon à vous tous.🍾
Nadia.o
Le 29/12/2023 à 20:42
Le menus festif extra ! Service top, serveur très sympathique.
ludivine.u
Le 29/12/2023 à 14:00
Personnel à l’écoute et très très sympas ! Je recommande
Bea.i
Le 29/12/2023 à 13:14
Merci au top 👌 merci au serveur « Arthur » pour son professionnalisme et à Mr Greg pour le tout
Laura.o
Le 28/12/2023 à 21:01
Personnel souriant et aux petits soins que ce soit pour le service ou la cuisine. Le repas était copieux et délicieux, la cuisson de la viande parfaite. Nous avons passé un excellent moment.
Philippe.e
Le 28/12/2023 à 19:03
Bonjour une excellente cuisine copieuse avec une excellente équipe souriante et réactive..merci à vous et une bonne continuation..a refaire. 👏👏👏
Mathilde.R
Le 28/12/2023 à 18:16
Le Tomahawk à partager à 2 ou 3 une très bonne idée. Accueil et services très bien.
thomas.a
Le 28/12/2023 à 15:56
Très bon restaurant produits régionaux bon accueil personnel très souriant et accueillant. Je conseille
Jérémy.e
Le 28/12/2023 à 15:50
Nous avons passé un superbe moment dans ce restaurant! Très bon accueil, avec des produits locaux (pontarlier anis) et service aimable Je recommande
Patrick.e
Le 28/12/2023 à 13:04
Très bien accueillis ,un personnel agréable, souriant et disponible..... très bon repas,servi rapidement et de bonne qualité... nous reviendrons 👍
Killian.
Le 27/12/2023 à 14:02
Jeune serveur très agréable et souriant, le personnel et très sympa, la cuisine était très bonne je recommande vivement ce restaurant.
Marion.o
Le 26/12/2023 à 14:33
Personnel très gentil. Restaurant très propre et Très accueillant dommage la cuisson des plats trop ou pas assez cuit
Bejean.e
Le 26/12/2023 à 13:30
Personnel très agréable, la cuisine était très bonne! Qu’elle plaisir d’avoir des andouillettes à la carte! Au plaisir!
georges.r
Le 24/12/2023 à 08:51
Le personnel de service très bien la cuisine moyenne et le gérant pas correct je n y retournerai plus
yohan.o
Le 23/12/2023 à 21:03
Un super repas merci à Greg et son équipe La team espace 3000
Léo.
Le 23/12/2023 à 15:01
Tout est parfait !! Service très agréable, plats délicieux et bien présentés. Je recommande 🤩
Virginie.t
Le 23/12/2023 à 14:44
Rapport qualité-prix très bon. Service excellent et rapide.
Delphine.
Le 18/12/2023 à 14:33
Le repas était très bon et le service très attentionné, je remercie notamment Arthur pour le service ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos jolis compliments Delphine 🥰🤗 Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table pour partager nos recettes préparées dans la cheminée 🔥 Nous aurions plaisir à vous accueillir à nouveau prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée. À bientôt
Divad.n
Le 11/12/2023 à 19:25
De retour dans ce restaurant en petit comité, pour découvrir la nouvelle carte. Assiette du grillardin pour moi, les 3 viandes délicieuses et cuites comme je le souhaitais. Service pro et sympa. J'y retournerai sans hésiter dès que l'occasion se présente. A bientôt et merci à l'équipe pour ce bon moment. David
Réponse du propriétaire :
Heeey David 🥰 Un grand merci pour vos magnifiques compliments ! Nous sommes très heureux d'avoir partagé cet instant gourmand en votre compagnie 🫶 Et ravis que vous ayez apprécié la qualité de service et la qualité de nos recettes préparées dans la cheminée ! Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée. À bientôt 🤗
Enzo.�
Le 11/12/2023 à 01:06
Un restaurant propre, un service impeccable, des serveurs qui connaissent le sens du relationnel avec leurs clients, les plats sont excellents, je recommande vraiment le Courtepaille de Pontarlier !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos 5 belles étoiles et vos compliments Enzo 🥰✌️ C'est un réel plaisir de vous lire, et toujours un plaisir de vous accueillir à notre table pour partager avec vous nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement pour découvrir de nouvelles saveurs ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée. À très bientôt ✨
Marie.a
Le 06/12/2023 à 21:53
Déçue par l’andouillette et la glace liégeois. Pas le même fournisseur que les autres restaurants ? Sauce très liquide. Mais le service était bien.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Marie. Nous sommes attristés que vous n'ayez pas été comblé par nos recettes et on vous présente toutes nos excuses 🙏 N'hésitez pas à nous en dire plus sur les points qui pourraient être améliorer sur ces recettes ... Nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons vous satisfaire à 100% avec d'autres spécialités. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Christelle.i
Le 25/11/2023 à 21:47
Très content de notre soirée. La marmite de poisson est délicieuse. Le rumsteack est tendre. Les profiteroles sont bien copieuses 😉 Le personnel est au top avec un accueil très souriant et au petit soin pour les clients. Merci pour votre sympathie, ne changez rien ☺️
Réponse du propriétaire :
C'est un réel plaisir de vous lire Christelle 😍 Merci beaucoup pour votre visite et vos compliments ! Nous sommes très heureux d'avoir réussi à vous satisfaire avec nos recettes en cocotte et préparées dans la cheminée, ainsi qu'avec la qualité du service 🫶 La convivialité est primordiale chez nous ! Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! En attendant, l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À très vite ! 🔥
Ivory.k
Le 25/11/2023 à 13:50
Très bien mangé, assiettes appétissantes
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre contribution étoilée et vos compliments 🤗🙌 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment à notre table et la gourmandise de nos assiettes et de nos recettes préparées dans la cheminée ! Quand aurons-nous la chance de vous revoir ? ✌️ En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée ! À très bientôt
Olivier.i
Le 22/11/2023 à 06:38
Super accueil, rapport qualité /prix vraiment top
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire et de recevoir votre notation Olivier 😍 Nous sommes comblés que vous ayez passé un bon moment chez Courtepaille Pontarlier ! Ici, nous mettons tout en oeuvre pour que la gourmandise de nos recettes préparées dans la cheminée soit au rendez-vous, au même titre que la bonne humeur ! Nous espérons vous accueillir prochainement pour renouveler cette belle expérience. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée. À la prochaine !
Olivier.u
Le 17/11/2023 à 21:00
Bonne soirée familiale dans une ambiance paisible et agréable. Rapport qualité prix imbattable!!!
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre magnifique retour Olivier 🤗 Nous sommes très heureux d'avoir partagé ce moment familial et chaleureux en votre compagnie, et également ravis que vous ayez apprécié nos recettes préparées dans la cheminée ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement, et que nous pourrons vous apporter la même satisfaction ! En attendant de vous revoir, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée 😍🫶🫶
Celine.e
Le 16/11/2023 à 23:41
Très déçue du repas, allez à la cafétéria ce sera pareil voir mieux, je n'y retournerais pas. Dommage le personnel est sympa et le service rapide en arrivant juste avant midi.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Céline. Nous sommes attristés que la qualité de nos recettes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ... 🙁 Quelle est la recette qui n'a pas réussi à vous combler ? Et que pourrions-nous améliorer en termes de présentation ou de qualité pour vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite ? En espérant vous accueillir prochainement pour un moment convivial et de qualité. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
Blandine.u
Le 15/11/2023 à 23:11
Équipe très dynamique et serviable. Cuisine excellente
Réponse du propriétaire :
C'est un réel plaisir de recevoir votre retour Blandine 😍 Merci beaucoup pour vos compliments et vos 5 étoiles ! Quelle est la recette préparée dans la cheminée que vous avez préféré lors de votre visite ? 🔥 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement pour découvrir nos nouvelles spécialités ! L'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée. Prenez soin de vous et à très vite 🤗
Isa.
Le 09/11/2023 à 14:35
Bon accueil, cadre agréable et cuisine très correcte, un bémol les desserts sont bien copieux penser à se laisser de la place 😅
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience Isa 🥳🙌🫶 Nous sommes très heureux d'avoir partagé ce moment avec vous, et surtout ravis que vous vous soyez régalée ! Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander conseils à votre serveur sur nos différentes recettes et leur générosité 🤗 Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À bientôt ✨
sylvie.
Le 02/11/2023 à 10:59
Un agréable moment passé lors de notre visite du 1/11 ! Excellent accueil, personnel bienveillant et sympathique, repas au top ! Merci
Réponse du propriétaire :
Voilà quelques compliments qui nous réchauffent le coeur Sylvie ❤️ Nous vous remercions pour votre visite et votre super retour ! Très heureux que ce moment en compagnie de notre équipe ait été agréable et à la hauteur de vos attentes 🫶 Nous aurions plaisir à vous accueillir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir d'autres recettes. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! À très bientôt 🙌
Majin_.o
Le 01/11/2023 à 16:41
Lamentable. Nous venons dans cette établissement afin qu’avec ma copine nous passions un bon moment à table , en arrivant nous trouvons un restaurant vide , une fois à table la serveuse nous voyant arriver depuis les cuisines lâcha un soupir pouvant être entendu à des kilomètres à la ronde , une fois assis nous découvrons une carte plus que basique avec peut de choix , pas trop d’attente pour le service pas étonnant avec un restaurant vide me diriez-vous, nous n’avons pas pris d’entrée au vue du peut de choix de celle-ci mais nous sommes directement passez au plats , le plats a première vue appétissant ne l’etait en faite pas du tout , nous avons pris des burger « le Classic » petit conseil si vous envisager de prendre ce plat , demander en même temps des carafe d’eau tellement celui ci est sec , dès la première boucher on ne sent que le goût bruler du pain et du steak pas étonnant au vue de la grille sur lesquelles ceux si on été cuit, très déçu, mieux vaut vous achetez des plat surgelé sa passerai mieux (!)
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et de nous détailler votre expérience. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur, ni en termes d'accueil, ni en termes de qualité. Nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Nous prenons en compte vos remarques concernant le Burger Traditionnel et tâcherons d'améliorer la recette. Avez-vous signalé cela à un membre de notre équipe ? Sachez que notre carte d'hiver arrive le 09 novembre, avec de nouvelles recettes et un choix plus large d'entrées notamment. Nous transmettons votre avis à l'équipe, et leur rappellerons l'importance de l'accueil et de la satisfaction client. En espérant conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction, tant au niveau de l'accueil que de nos recettes, lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous ✨
Nathan.u
Le 23/10/2023 à 21:27
Bonjour, De plus en plus décevant, le temps d’attente est de pire en pire, alors qu’il n’y avait que deux tables dans le restaurant. Impossible de sortir 3 plats en moins de 40 minutes. De plus impossible de changer de dessert dans le menu, le cher serveur nous informe qu’il faudra le payer en plus du menu.. « Nous ne sommes pas ici pour faire de l’argent » dit il. Je reste perplexe. Lorsque nous réglons à l’accueil, nous signalons le temps d’attente beaucoup trop long. La personne ne réagit et ne réponds même pas. En un mot aller en face de courtepaille on y déjeune beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Nathan. Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de visite, notamment en termes de rapidité de service 🙏 Effectivement, ce que vous évoquez dans votre avis ne correspond en aucun cas à nos valeurs ou à ce que nous souhaitons pour nos clients et nous en sommes désolés. En ce qui concerne la modification d'un dessert dans un menu, elle est tout à fait possible. En revanche, un supplément s'applique (Mais vous n'avez en aucun cas à payer l'intégralité du prix du dessert). Toutes vos remarques seront transmises à l'équipe et nous mettrons tout en oeuvre pour que la qualité du service soit à la hauteur de nos valeurs ! En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous ✌️
Veronique.r
Le 22/10/2023 à 13:51
Cuisine bas de gamme .tout était limite niveau Plats . La chaîne courte paille a bien changé dommage .je n'y retournerai pas ds cet établissement a Pontarlier . dommage .il faut leurs donner le vraie recette des apérol spritz . 😟
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Véronique. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié ce moment à notre table 😔 Quelles sont les recettes qui ne vous ont pas apporté satisfaction, et quels seraient les axes d'amélioration sur lesquels nous pourrions travailler ? Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer nos services et la qualité de nos recettes. N'hésitez donc pas à nous faire part de vos remarques. Nous espérons conserver votre confiance malgré cette expérience décevante, et vous satisfaire à 100% lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée !
David.e
Le 17/10/2023 à 16:55
Serveuse très sympathique et très professionnelle, entrée et vin parfaits, pinot noir. Les menus étaient avec frites, bon car il n'y avait plus de pommes de terre au four. Le local est propre malgré que le sol soit super collant. La viande carbonisée était malgré tout à point à l'intérieur, c'est juste très bizarre et magique en même temps. J'ai eu la malchance de goûter une bouchée de viande de ma fiancée et il y avait un bout d'os carbonisé qui ne devait pas y être normalement et ça m'a cassé un bout de temps et ce n'est pas une blague, c'est la stricte vérité. Malgré ma douleur, j'ai reçu un rabais donc je dis merci et maintenant je suis en contact pour voir qui paiera les réparations.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir mis à jour votre avis et heureux que vous ayez pu rentrer en contact avec notre équipe concernant la déclaration de sinistre auprès de notre assurance 👍 Une belle journée à vous !
Sabrina.L
Le 16/10/2023 à 21:50
Repas pas super super pour le prix .il y a très peu de monde . Le personnel est agréable mais je ne pense pas y retourner
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Sabrina. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de rapport qualité prix. Nous vous présentons toutes nos excuses ! Quelle est la recette qui n'a pas réussi à vous apporter satisfaction ? Et que pourrions-nous améliorer afin de vous garantir une expérience plus satisfaisante lors d'une prochaine visite ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques afin que nous puissions optimiser nos prochains services. En espérant conserver votre confiance. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
Jacqueline.o
Le 06/10/2023 à 14:21
Très bien servi personne poli
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos 5 belles étoiles, et vos compliments et les jolies photos que vous nous avez partagé Jacqueline 🤗📸⭐️ Nous sommes comblés d'avoir pu vous accueillir à notre table, et surtout ravis que vous ayez apprécié ce moment avec nous ! Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à notre table prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😍 Prenez soin de vous et à bientôt !
DELIA.E
Le 25/09/2023 à 13:28
Très bien servis, les toilettes sont impeccables. Mon burger aurait pu être un rien plus chaud. La coupe Melba était délicieuse !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience 😍🙏 Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir à notre table, et heureux que vous ayez apprécié nos recettes préparées dans la cheminée, ainsi que le service 😃 Nous prenons en compte votre remarque concernant le burger. Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser ce point. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous signaler le moindre désagrément sur votre commande directement en restaurant. Nous trouvons des solutions rapides pour vous apporter satisfaction 🙌 En espérant vous revoir prochainement, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! A bientôt
Eric.i
Le 24/09/2023 à 20:11
Très content de ma visite Je conseille vivement
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire Eric 🤗😃 Nous vous remercions chaleureusement pour votre superbe retour d'expérience ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié ce moment en notre compagnie. N'hésitez pas à nous détailler ce que vous avez préféré (Recettes préparées dans la cheminée 🔥 Accueil 😃 Service 🍴) Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée. A très vite !
patrick.o
Le 19/09/2023 à 12:12
Pavé cuit sur une grille non propre après du poisson ou autres, du coup celui-ci avait tous les gouts sauf celui de la viande grillée , !! Dommage, pas de proposition de changer le plat !!! Juste une réduction et la personne âgée qui était avec moi du coup n a mangé que son entrée et son dessert ! Très déçu
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Patrick. Nous sommes navrés que ce moment à notre table n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses 🙏 Pour répondre à votre retour, sachez que nos grilles sont nettoyées quotidiennement avant chaque service. Par ailleurs, le poisson est cuit sur notre plancha ... Seules les pièces de viandes sont cuites sur le grill (boeuf, poulet etc.) Nous aurions effectivement pu vous proposer de repréparer votre plat. Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettons à toute l'équipe, afin que nous puissions optimiser cela. En espérant conserver votre confiance. Une belle journée à vous !
nicolas.o
Le 04/09/2023 à 12:45
Bonjour mauvaise expérience en terrasse même pas un set de table des toiles d’araignée partout une pomme de terre très cuite et la serveuse une catastrophe
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Nicolas. Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience à notre table 🙏 Cela n'est pas conforme à ce que nous souhaitons pour nos clients, et nous en sommes désolés. Avez-vous signalé vos remarques à un membre de notre équipe ? Sachez que nous transmettons votre retour et que nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos prochains services. En espérant conserver votre confiance, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️
Dimitri.a
Le 03/09/2023 à 20:52
Toujours un problème quand vous allez sans réservation! Ça fait la troisième fois que le restaurant est vide mais toujours en restriction de personnel donc ils ne peuvent vous accueillir! 2 filles en salle alors impossible pour elles d’avoir plus de 4 tables de 2. 😅 heureusement que tous les autres restaurants travaillent.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre contribution et vos remarques. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu obtenir une place lors de vos précédentes visites. Nous mettons tout en oeuvre pour accueillir tous nos clients et partager des expériences qualitatives et conviviales. Nous vous invitons à réserver au préalable lors d'une future visite, afin que nous puissions vous garantir une table 🙌 Nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser l'accueil et le service, soyez-en sûr ! En espérant conserver votre confiance et vous faire découvrir nos spécialités lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous !
Les.a
Le 16/08/2023 à 13:23
Personnel aimable et souriant. Menu à 28 euros une assiette de charcuterie avec seulement deux charcuteries du pâté et du jambon fumé, plat chaud andouillette très salée et une crème brûlée. Mon Mari a pris un pavé de thon qu’il a demandé mi cuit et qui était cuit à fond donc il était sec.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Nous sommes attristés que ce moment en notre compagnie n'ait pas totalement été à la hauteur et nous vous présentons nos excuses 🙏 Il semblerait que nos recettes n'aient pas été conformes à vos attentes, et nous prenons en compte vos remarques. Sachez que vous pouvez nous signaler toute problématique sur un plat directement en restaurant (qualité ou cuisson). Nous pourrons alors trouver une solution rapide et adaptée, comme repréparer votre plat par exemple. Toutes vos remarques seront transmises à l'équipe, et nous tâcherons d'améliorer la qualité de nos recettes et cuisson. Nous espérons conserver votre confiance et partager avec vous un moment 100% qualitatif lors d'une prochaine visite ✌️ Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
Olivier.L
Le 14/08/2023 à 21:55
Je ne sais par où commencer… Entre les prix, la quantité de riz par exemple… ou la salade brunie (trop vieille de mon fils), les burgers sont de pain et surtout de pain, les steaks hachés des burgers de la taille d’une madeleine… Restaurant étape à éviter même avec les 10% donnés par l’hôtel!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos remarques et votre retour Olivier. Nous sommes sincèrement navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de qualité 😟 Sachez que vous pouvez nous faire part de votre insatisfaction en restaurant, afin que nous puissions trouver des solutions rapides et adaptées. Vos remarques concernant la générosité et la qualité de nos recettes sont transmises à toute l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour améliorer l'ensemble des points cités dans votre retour d'expérience 🙏 En espérant conserver votre confiance, nous vous souhaitons une belle journée.
Lefort.l
Le 14/08/2023 à 20:25
On va commencer par le positif c'est mieux, nous avons mangé correctement et nous avons apprécié le repas, la serveuse était très gentille et professionnelle. Cependant au niveau de l'ambiance, nous avons été dérangés par le cuisinier qui parlait très fort et qui a imposé sa présence a la famille en face de notre table pendant tout leur repas (ils ne se connaissaient pas pour info). Pour résumer, beaucoup de bruit et de gêne pour moi, et la cuisine n'a pas compensé cela.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Eléa. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le repas ainsi que la sympathie de votre serveuse. Nous aurions préféré que ce moment soit qualitatif en tout point ... Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et la gêne occasionnée 😟🙏 Effectivement, ce que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients, tant en termes d'ambiance que de convivialité. Nous prenons en compte vos remarques et nous les transmettrons à notre équipe. Nous espérons que nous pourrons vous recevoir prochainement pour un instant 100% qualitatif, et à la hauteur de nos valeurs. Une belle journée à vous ✌️
Alexia.o
Le 10/08/2023 à 14:51
Beaucoup d’attente malgré une faible fréquentation dans le restaurant, des erreurs de commande … et les tarifs sont un peu chers pour la qualité des menus. Très peu de produits frais même pour les desserts, même la mousse au chocolat est aussi en mode surgelée ! Décevant.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Alexia. Nous sommes désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, malgré notre volonté de partager avec vous un moment convivial et qualitatif 😔 Effectivement, il y a eu une inversion au niveau de deux burgers et de leur garniture et nous renouvelons nos excuses. N'hésitez pas à demander conseils à votre serveur(se) pour qu'il puisse vous orienter vers des menus et des produits adaptés à votre budget. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettrons à toute l'équipe ainsi qu'à notre Direction Produit. Notre carte devrait évoluer dans les mois à venir, et nous espérons pouvoir vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. Une belle journée à vous ✌️
Aline.o
Le 09/08/2023 à 18:25
Très déçu de la quantité de la qualité des viandes. Aucune organisation trois serveurs pour le même table .et chère pour ce que c est .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour et vos remarques Aline. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par cette visite dans notre restaurant et nous vous présentons nos excuses 🙏 Avez-vous signalé votre déception en ce qui concerne la qualité / quantité à un membre de votre équipe ? Nous pouvons repréparer votre plat si celui-ci ne correspond pas à vos attentes. Par ailleurs, vous pouvez recommander à tout moment une portion supplémentaire d'accompagnement 🤗 Toutes vos remarques seront transmises à l'ensemble de l'équipe, et nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos recettes et de nos services. En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier ✌️
Olivier.o
Le 05/08/2023 à 22:52
Excellent restaurant, très convivial, dans lequel nous allons depuis très longtemps. Firas et son équipe sont très souriants et très sympathiques et la nourriture est très bonne.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de vous lire et de recevoir vos compliments Olivier 😍 Vous avez illuminé notre journée ! Nous sommes toujours ravis de partager ces instants gourmands, généreux et conviviaux en votre compagnie ! Nous espérons que vous reviendrez nous voir prochainement et que nous pourrons vous faire découvrir d'autres recettes préparées dans la cheminée 🔥 En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée ! A bientôt
jean-luc.o
Le 05/08/2023 à 22:20
Cuisine classique mais bonne. Prix très corrects. Service gentil et agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre contribution et vos compliments Jean-Luc 🎉 Nous sommes ravis que ce moment en compagnie de notre équipe ait été agréable ! Que pourrions-nous améliorer afin que votre prochaine visite soit encore plus réussie ? Nous espérons avoir la chance de vous accueillir prochainement pour vous faire découvrir de nouvelles saveurs ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée 😊 A bientôt
Nicolas.e
Le 05/08/2023 à 21:24
Bon déjà quand on est arrivé il y avait personne.... cela aurait du me mettre la puce à l'oreille. Ensuite les entrée sont arrivé avec 20 min d'écart donc autant vous dire que ma femme a mangée seul... puis quand j'ai été servi j'ai donc aussi manger seul à mon tour. Bref arrivé au plat, ma femme a reçu de la viande congelé alors quelle avait demandé saignant. Et moi j'ai reçu une salade césars avec du lard vraiment impossible à manger... pompon sur le gâteau, si ma femme se serait laisser faire on aurait pas eu de dédommagement. Donc il aurait voulu nous faire payer le toute.... c'est une honte.... à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Michel. Nous sommes sincèrement navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur 😟 Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment en termes d'attente et de qualité de nos recettes. Nous prenons en compte et transmettons toutes vos remarques à notre équipe. Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences qualitatives, c'est pourquoi tous vos retours nous permettent d'optimiser la qualité de nos services. Nous espérons vous recevoir une prochaine fois pour une expérience à la hauteur la qualité que nous souhaitons pour nos clients. Une belle journée à vous de la part de toute l'équipe 🙏
Laurent.a
Le 05/08/2023 à 17:51
Plats pas la hauteur . Le pain des Burger trop sec . Service impeccable
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre contribution et vos remarques Laurent. Nous sommes désolés que nos recettes n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, malgré notre volonté de vous proposer des plats gourmands et qualitatifs 😟 Nous prenons en compte vos remarques et les transmettons à toute l'équipe, afin que nous puissions apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️
Isabelle.a
Le 01/08/2023 à 12:39
Que dire ? Nous somme revenus pour manger du poulet viande et patate. Ce n est plus du tout la même qualité. Cher pour les peu qu’il y a de l assiette. Le filet de poulet, à se demander si ce n était pas une assiette enfant. Mon pavé de bœuf était caoutchouc pourtant servi saignant et la patate était sucrée. Quant aux desserts entre la glace glacé déglacé et la tarte aux pommes bouillie dans le micro ondes. 60 euros cher payé.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques Isabelle. Nous sommes attristés d'apprendre que cette visite dans notre restaurant n'a pas su vous apporter satisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Nous avons pourtant à coeur de partager avec vous des recettes généreuses et savoureuses. Avez-vous signalé votre insatisfaction à un membre de notre équipe ? Pour toute problématique de cuisson ou de qualité, nous nous engageons à repréparer votre plat. Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Soyez sûre que toutes vos remarques seront transmises à l'équipe, et que nous ferons le nécessaire pour optimiser l'expérience client. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Christine.a
Le 22/07/2023 à 13:54
Il faudrait que ce soit plus chaleureux. Il faisait froid. Viande bavette aloyau pas tendre Mettre un fond de musique. Séparation entre les tables et des plantes
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Christine. Nous sommes navrés d'apprendre que cette expérience en notre compagnie n'a pas été totalement satisfaisante 🙏 Sachez que vous pouvez nous signaler le moindre désagrément en restaurant afin que nous puissions trouver une solution rapide. Par exemple, si votre plat ne vous apporte pas satisfaction (cuisson ou qualité), nous proposons de le repréparer. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à toute l'équipe et mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos services. En espérant conserver votre confiance et vous accueillir prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée 🙌
Jeannine.i
Le 18/07/2023 à 06:35
Super accueil Disponibilité au top. Personnel aimable et souriant. Qui font avec ce qu'ils ont. C'est à dire que l'ont sait très très bien que quand ont vient manger à courte paille tout est surgelé. Et des préparations;sauces toutes prêtent. Les desserts sont hyper hyper chers pour le contenu dans l'assiette et ne reflète absolument pas la photo 📷 du set de table ou de la carte. Mais l'équipe le reconnaît. Vous demande votre avis au moment de l'addition afin de s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jeannine. Nous sommes heureux que la qualité de l'accueil et du service ait été à la hauteur de vos attentes 😃 Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences conviviales ! Nous prenons en compte vos autres remarques concernant nos desserts ainsi que nos autres recettes et tâcherons d'optimiser cela. En espérant vous accueillir prochainement à notre table, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée ✌️
Aline.r
Le 08/07/2023 à 14:42
Commandé 2 salades cesars et 2 limonades 40€ ?! , les salades étaient vraiment pas bonnes le poulet avait une drôle d odeur et de goût , l ambiance était pas géniale c était pas accueillant du tout
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Aline. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite ... Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences gourmandes et conviviales, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre dernière visite 🙏 Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe, notamment en termes d'accueil. Par ailleurs, nous vous invitons à nous faire remonter une insatisfaction produit directement en restaurant. Nous pouvons vous proposer de repréparer votre plat ou une autre recette si vous n'êtes pas satisfait par la qualité de votre plat. Nous prenons en compte toutes vos remarques et espérons vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée ✌️
Jean.e
Le 04/07/2023 à 18:21
Rendez nous le jambon que vous serviez l'année dernière... celui qui m'a été servi à midi n'avait aucun goût, était sec... autant manger du carton. À part ça on est toujours bien chez vous. Service, cuisine, accueil, ambiance calme. Tout est parfait. Do
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Jean et merci pour vos compliments concernant l'accueil et le service 🙏 Nous sommes désolés que votre repas lors de cette dernière visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque et vous présentons toutes nos excuses. Dans le contexte actuel, nous rencontrons parfois quelques tensions en termes d'approvisionnement sur nos recettes habituelles. Nous travaillons donc parfois avec des références de substitution de qualité équivalente. Nous devrions retrouver un approvisionnement "classique" dans les jours à venir 🤗 Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ☀️
CHRISTOPHE.O
Le 03/07/2023 à 21:13
Arrivé à 19h30 on nous accepte à table et sur tout ce que nous avons commandés il n'y avait plus rien. Plus de riz plus de pommes de terre plus de haricots verts et même le demi poulet était absent 😞. Inacceptable d'accepter les clients alors qu'on sait qu'on a plus rien dès 19h30 il y aurait-il pas un problème ??
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience et toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés en termes de ruptures produits 🙏 Comme vous le savez sans doute, notre groupe Courtepaille a été récemment racheté, ce qui entraîne actuellement certaines tensions en termes d'approvisionnement de nos marchandises. Nous mettons tout en oeuvre pour y pallier et vous proposer un maximum de recettes. Nous sommes en tord si nous ne vous avons pas signalé ces ruptures lors de votre installation. Nous avertissons chaque client dès l'arrivée en restaurant. Sachez que nous comprenons votre frustration et votre déception et nous entendons vos remarques. La situation se régularise au fil des jours et nous espérons avoir la chance de vous revoir prochainement pour partager avec vous une expérience 100% qualitative ✌️ Une belle journée à vous !
Alain.o
Le 01/07/2023 à 21:00
Restaurant à fuir !!! Serveuse sans carnet de note pour prendre la commande et qui oublie tout ! Obligés de la rappeler sans cesse pour lui rappeler ce dont nous avions demandé. Nous attendons encore la carafe d’eau, elle n’est jamais arrivée jusqu’à nous. Temps d’attente beaucoup trop long ! Burger arrivé froid et les frites beaucoup trop cuites ! Viande trop cuite voir cramée. L’apéro et les cacahuètes sont arrivés après le plat… super ! Quant au pain il n’est jamais arrivé. Déçus et partis sans prendre le dessert ! Serveuse qui ne vient même pas voir si tout se passe bien et si l’on a besoin de quelque chose. Une catastrophe ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos remarques et votre retour Alain. Nous sommes sincèrement navrés que cette expérience à notre table ait été désolante et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Sachez que ce que vous nous décrivez ne correspond en aucun cas à nos valeurs, ni à ce que nous souhaitons pour nos clients. Toutes vos remarques sont prises en compte et transmises à l'équipe. Nous mettrons tout en oeuvre pour apporter les améliorations nécessaires et vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Par ailleurs, lorsqu'un élément n'est pas conforme à vos attentes, vous pouvez également nous le signaler directement en restaurant afin que nous puissions réajuster le tir en direct. Nous espérons conserver votre confiance et partager avec vous une nouvelle expérience 100% qualitative prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée 🙌
André.I
Le 26/05/2023 à 20:34
Très bon accueil et service au top. Très bien car en plus, ils acceptent les chiens. Quant à la cuisine, vraiment très bon. Cuisson parfaite et viande excellente !!! Je recommande vivement 👍
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de recevoir vos 5 belles étoiles et vos compliments André 🥰😃 Nous vous remercions chaleureusement pour votre visite et ce super retour ! Nous sommes comblés d'avoir pu vous accueillir à notre table pour partager nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée 🥩🔥 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons vous satisfaire tout autant ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée ☀️ A très bientôt !
angelique.
Le 22/05/2023 à 19:53
Parfait service très agréable tous sympa .repas super viande très tendre cadeaux pour les enfants très apprécié..
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos compliments Angélique 🥰🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos recettes préparées dans la cheminée 🥩🔥 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 🫶
Ahmed.e
Le 21/05/2023 à 21:07
habitué à ce restaurant toujours propre, personnels très chaleureux au petit soin ,merci pour Laetitia et Firas , beaucoup de nouveautés a la carte très bon je recommande fortement ce restaurant bravo
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre superbe retour d'expérience et votre belle notation Ahmed 🤗😃🥰 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et ravis que vous ayez apprécié nos nouvelles recettes préparées dans la cheminée 🎉🔥 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table prochainement ! En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A la prochaine 🙌
catherine.e
Le 17/05/2023 à 14:43
J'ai été déçu. Steak saignant était trop cuit. La sauce pas top. Et l'attente trop longue. On était de passage je ne sais pas si on y retournera quand on reviendra dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Catherine. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 N'hésitez pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant afin que nous puissions trouver des solutions rapides. Par exemple, si la cuisson de votre plat ne correspond pas à vos attentes, nous proposons de le repréparer 🤗 Sachez que l'ensemble de vos remarques sont transmises à l'équipe et que nous travaillerons à l'amélioration de nos services. En espérant conserver votre confiance, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️☀️
Delphine.r
Le 15/05/2023 à 20:45
Je me suis arrêtée pour manger dans ce courte paille ( valeur sur) . Mais alors celui là il vaut le coup. Nous avons le père noël est une ordure comme cuisto !! Pas très appétissant…. Sale , mal odorant et des ongles plus long que les miens !! S’adressant à nous à la 3 ieme personne du pluriel !! Il se permet des familiarités, des réflexions qui sont plus que soûlantes quand tu veux manger tranquillement !! De plus les quantités dans les assiettes sont plus que réduites.. bref bon courage Par contre petite serveuse très gentille et discrète elle .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Delphine. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous avons à coeur de partager avec vous des expériences conviviales et chaleureuses, et nous sommes désolés de ne pas avoir accompli cette mission lors de votre visite. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous les ferons remonter à l'équipe afin d'optimiser la qualité de nos futurs services. Une belle journée à vous ✌️
Hervé.i
Le 10/05/2023 à 18:12
Décevant Je fréquente assez régulièrement ce restaurant et force est de constater que la qualité ne suis plus ... Grillade froide Sauce bbq demandée et reçu une poivre Pas demandé de frites mais j'en ai reçu en garniture ... Le serveur n'a pas voulu faire l'effort de retourner l'assiette malgré les erreurs sur la sauce et la garniture. Bref très déçu
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Hervé. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous avons pris en compte l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons à l'équipe afin que nous puissions améliorer la qualité de nos recettes et de votre future expérience. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée 🙌
Lea.a
Le 30/04/2023 à 22:22
Je mets 4 étoiles car vraiment rien n a redire sur le personnel (5personnes) qui ont fait de leur mieux pour servir une salle complète !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour très positif et encourageant Léa 🙏😍 Vos mots nous vont droit au coeur et nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir malgré la forte affluence en restaurant ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite et que nous pourrons vous faire découvrir de nouvelles recettes 🙌 Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt ✌️
P.
Le 22/04/2023 à 21:13
L’accueil a été votre point fort, personnel souriant et dynamique !! Côté repas c’est autre chose… On nous demande une cuisson de viande mais on nous sert sans distinction aucune ou en nous demandant le quel a pris quoi. Passe encore. Le problème de la cheminée ouverte c’est aussi la transparence vis à vis des clients. Madame, (ce samedi midi ) quand un aliment tombe au sol, il est inacceptable de le remettre un coup sur le gril et de le servir l’air de rien. Surtout à un endroit piétiné durant tout le service. Propreté des toilettes à revoir …
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Clément. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie et le dynamisme de notre équipe 🙏 Nous sommes en revanche navrés que la qualité du repas n'ait pas été à la hauteur, et nous en sommes désolés 🙁 Sachez que l'ensemble de vos remarques sont prises en compte et que nous les transmettons à toute l'équipe. Nous sommes étonnés par vos remarques car cela ne correspond en aucun cas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients ... Et nous en sommes navrés. Nous ferons un point complet avec eux afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Carine.
Le 14/04/2023 à 12:45
Expérience décevante : repas moyen servi avec une très petite quantité de légumes pas appétissants du tout. On nous sert de la sucrine en accompagnement cramée. Cher pour ce c’est ! Nous ne recommandons pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Carine. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Avez-vous signalé cela à un membre de notre équipe ? Nous tâchons de trouver des solutions rapide dès lors que nous sommes avertis d'une problématique. Par exemple, si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de cuisson ou de qualité, nous proposons de le repréparer. Nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe et nous ferons preuve de plus de vigilance 🙌 En espérant conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Johan.a
Le 09/04/2023 à 14:40
Ayant faim je commande un faux-filet et mon amie Chili con carne et bien déçus 😞 petite pièce de faux-filet à 25 € le plat avec un épi de mais et frite une salade supplémentaire à côté et mon amie son plat sec et sans visuels même pas un geste commercial si un thé lol mdr franchement je déconseille attrape touristes.
Réponse du propriétaire :
On dirait bien que votre avis ne correspond pas à notre restaurant ... Chez nous, pas de faux-filet, ni de Chili ou d'épi de maïs 😉😅 Si vous avez l'occasion de venir découvrir nos recettes préparées dans la cheminée, nous serons heureux de vous accueillir ! Une belle journée de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier ! 🙌
bailly.a
Le 19/03/2023 à 14:38
Nous avons énormément apprécié ce restaurant, on y mange très bien 👍 et le personnel est vraiment top, très sympa, serviable, souriant, c'était très agréable, nous recommandons fortement et bien sûr nous reviendrons. Gros bisous 😘 à toute l'équipe,car ça fait chaud au cœur ❤️ de voir qu'il y a encore des gens sympathiques. À très bientôt.😉
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos mots bienveillants qui nous réchauffent le coeur Pascale 🥰🤗 C'est un plaisir d'avoir pu partager avec vous nos savoureuses recettes préparées dans la cheminée 🔥 Et nous sommes comblés que vous ayez apprécié cette visite ! Nous espérons vous accueillir à notre table très prochainement pour renouveler cette belle expérience ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ☀️ Prenez soin de vous et à bientôt !
Lyne.u
Le 07/03/2023 à 18:21
Accueil quasi inexistant malgré un restaurant aux trois quarts vide. Le personnel est nonchalant, personne n’a rien à faire, pourtant, il nous a fallu attendre très longtemps pour commander. Une fois nos assiettes prêtes, elles sont laissées à notre vue sur le plan de travail situé en plein milieu du restaurant pendant 4 bonnes minutes, ce qui n’est absolument pas professionnel. Nourriture décevante. Pour couronner le tout, il y’a eu une erreur sur le rendu de la monnaie au moment de payer. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur. Ce qui vous nous décrivez dans votre retour ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons pour nos clients, et nous en sommes désolés 🙏 Nous prenons en compte vos remarques concernant la "nonchalance" du service et nous ferons un point avec toute notre équipe afin de rectifier au plus vite ! Qu'entendez-vous par "nourriture décevante" ? Pouvez-vous nous en dire plus sur les recettes qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes ? Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Emmanuel.a
Le 05/03/2023 à 20:48
Le personnel est très accueillant, souriant et bien organisé. Nous étions un groupe de 18 personnes, ils ont gérés ça merveilleusement bien. La nourriture est bonne et le cadre chaleureux
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de recevoir votre retour d'expérience Emmanuel 🥰 Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos 5 belles étoiles et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de ce moment en notre compagnie, et heureux que nos recettes préparées dans la cheminée aient réussi à charmer vos papilles 😌 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée ! Prenez soin de vous et à bientôt ✌️
Catherine.e
Le 03/03/2023 à 16:39
Aucune flexibilité pour le choix des menus, des mets presque inmangeables, viande brûlée, des morceaux mal coupés, et le pire un cuisinier qui lance la nourriture, remet des frites qui étaient tombées dans l assiette et est sale sur lui. C était vraiment dégueux!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Catherine. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 Qu'entendez-vous par "aucune flexibilité dans le choix des menus" ? Nous proposons 3 menus, avec un total de 7 compositions différentes ... Auriez-vous préféré avoir plus de choix dans nos menus ? Par ailleurs, avez-vous signalé votre déception à un membre de notre équipe ? Par exemple, si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de cuisson ou de qualité, nous proposons de le repréparer. Nous prenons en compte l'intégralité de vos remarques et nous les transmettons à toute l'équipe ! Nous travaillerons sur des axes d'améliorations afin que votre prochaine visite soit totalement satisfaisante et à la hauteur de vos attentes et des valeurs que nous prônons 🤗 Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée !
André.e
Le 25/02/2023 à 22:44
J'ai connu l'ancien Courtepaille. C'était un restaurant. Aujourd'hui même pas une cantine. Ce soir quelques points à relever. 1) accueil ok, mais service en table non suivi. On a pu connaître tous les serveurs. Les cuisiniers sortent de la cuisine pour faire le service en table. Pas de coordination avec les autres intervenants. 2) hygiène de la cuisine non conforme. Le cuisinier est barbu taille longue et non masqué. 3) code de dressage à revoir en urgence. Quantité et qualité. Balancer du riz dans une assiette sans montage. Cuisson etc.. Quantité des produits pour 22,60 € un menu... ça en vaut 10€ et je suis généreux. 4) entrée: assiette de charcuterie. Servie avec un bout de terrine et un pauvre morceau de jambon et un semblant de lard. Jeté dans l'assiette. Aucun respect de présentation et envers le client. 5) pavé de saumon on va dire aiguillette de saumon. Heureusement que j'avais demandé un accompagnement en plus qui est taxé à 1€ de plus ... sorti de table on a faim. Le tout pour 52 € (2 personnes) 5) propreté des locaux à revoir. 6) personnel sympathique mais mal informés sur les diverses demandes des clients. Pas à recommander. Ou alors changer de cuisinier...
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience complet André. Nous sommes désolés d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous ferons un point complet avec toute l'équipe afin que nous puissions mettre en place des axes d'amélioration, tant en termes de présentation des plats que de qualité de service. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'un prochain passage dans notre restaurant. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Mathieu.e
Le 19/02/2023 à 18:22
Dessus par la qualité de nos plats, même la présentation et à revoir pour mon sandwich..
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Mathieu. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception suite à votre visite et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Nous avons à coeur de vous proposer des recettes gourmandes préparées dans la cheminée et nous sommes désolés que celles-ci n'aient pas été à la hauteur de vos attentes ... Nous prenons en compte vos remarques et ferons un point complet avec l'ensemble de l'équipe ! En espérant conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
anne.O
Le 17/02/2023 à 20:40
50 mn d'attente. 1 burger froid. Un steak mariné demandé saignant et servi plus que cuit... aucune sauce dans le burger : alors pourquoi demandé avec quelle sauce le burger ? ???!!! N'importe quoi !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Anne. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur, malgré notre volonté de convivialité et de gourmandise ... 🥺 Avez-vous signalé les problématiques rencontrés à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et tâchons de trouver des solutions rapides directement en restaurant 🙏 Nous transmettrons vos remarques à toute l'équipe et nous ferons un point complet avec eux afin que nous puissions optimiser la qualité de nos services. En espérant vous accueillir prochainement à notre table pour une expérience de qualité ! Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée !
Elodie.r
Le 16/01/2023 à 15:11
Propreté juste acceptable, plat servi tiède, dû réclamer les sauces manquantes. Problème de prix entre la carte et le ticket (Fanta). Le personnel est aimable et serviable mais cela ne suffit malheureusement pas à la satisfaction de la visite
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience et vos remarques Elodie. Nous sommes désolés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Avez-vous signalé ces problématiques à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et mettons tout en oeuvre pour régler une problématique au plus vite, dès lors que nous en sommes avertis. Nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques et nous ferons un point complet avec l'équipe afin que nous puissions optimiser la qualité de nos futurs services ! En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée et espère vous accueillir prochainement. Prenez soin de vous ✌️
Julie.u
Le 16/01/2023 à 10:21
Très mauvais accueil Bcp trop d'attente que ce soit pour manger (entre les commandes alors que tout juste la moitié des tables sont occupées) Facturation de plat qui n'ont pas été servi Vraiment a éviter comme restaurant
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Julie. Nous sommes navrés que ce moment en notre compagnie n'ait pas été qualitatif et en accord avec les belles valeurs de générosité et de convivialité que nous prônons ... 😔 Chez Courtepaille Pontarlier, nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et vous proposer un service qualitatif et des recettes gourmandes ... Nous transmettrons vos remarques à l'ensemble de l'équipe afin que nous puissions optimiser nos futurs services. Par ailleurs, n'hésitez pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant 🙃 Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une future visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous !
Christelle.a
Le 11/01/2023 à 14:14
Habité à être bien servi au Courtepaille de Pontarlier, nous avons été super déçu cette fois ci. Service long - plat servi froid - Côte de boeuf trop cuite alors que demandée à point (remplacée mais on a du attendre encore 10 min) - le café gourmand n'en est plus un.. seul le prix n'a pas changé - même pas un geste sur la facture.. vraiment ça baisse
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Christelle. Nous sommes navrés que cette nouvelle expérience dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos excuses 🙏 En tant qu'Être Humain, nous avons souvent tendance à souligner les oublis, les erreurs et les expériences négatives ... Pour reprendre vos mots, vous évoquez le fait que vous soyez "habituée à être bien servie au Courtepaille Pontarlier". Nous trouvons dommage de prendre l'initiative de nous partager votre avis uniquement lorsque celui est négatif 😔 Nous prenons en compte toutes vos remarques et nous ferons un point complet avec l'équipe afin d'optimiser la qualité de nos services. N'hésitez surtout pas à nous signaler la moindre problématique directement en restaurant afin que nous puissions la traiter au plus vite (une erreur de cuisson, un manque de qualité sur une recette, un service trop long etc.) Nous espérons conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée. Prenez soin de vous 🤗
Fernando.o
Le 07/01/2023 à 21:34
Je trouve dommage que nous sommes servi par une personne avec une grande barbe et cette personne se trouve en cuisine question hygiène ça ne le fait pas Les plats reste à désirer, viande pas cuite pas bonne cuisson malgré une re-cuisson , viande brûlée et nous avons ce goût en bouche !! Donc très mauvais !! Et niveau service dommage que nous devions réclamer des boissons à aucun qu’a nous avons vue la serveuse pour savoir se que nous voulions boire en mangeant !! Et à aucun qu’a on nous a demandé si sa allais Nous regrettons l’ancien courtepaille
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Fernando. Nous sommes au regret que cette visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur. Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 😔🙏 Avez-vous signalé les désagréments rencontrés à un membre de notre équipe ? Nous sommes à l'écoute et tâchons de résoudre une problématique dès lors que nous en sommes avertis ... Afin d'optimiser nos futurs services, nous avons pris en compte vos remarques et nous les transmettons à l'ensemble de l'équipe. Nous espérons vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Toute l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée !
Thierry.a
Le 07/01/2023 à 21:30
restaurant limite propre fourchette par terre et frite au sol .service trés limite .cuisine très limite .bref j'y retournerai plus .Je pense que ce restaurant travaille grace au buffalo grille qui et souvent complet et les gens vienne la car le buffalo et complet et c'est mon cas .mais je deconseille ce soit disant restaurant qui a que le nom.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Thierry. Nous sommes navrés d'apprendre que cette visite dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Chez Courtepaille Pontarlier, nous avons à coeur de vous proposer des expériences conviviales et gourmandes. Il semblerait que nous n'ayons pas réussi à vous partager ces deux belles valeurs lors de votre visite et nous en sommes désolés. Quelles sont les recettes qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes ? Et comment pourrions-nous améliorer nos services afin de vous satisfaire davantage ? Vos remarques sont d'ores et déjà transmises à l'ensemble de l'équipe et nous tâcherons d'optimiser la qualité de nos prestations. Une belle journée à vous !
Salon.u
Le 26/12/2022 à 18:36
A éviter si vous aimez les bon repas et une ambiance agréable... service limite, qualité de la nourriture moyenne. Attente de 45 min après avoir commandé, alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Restaurant à éviter
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Adrian. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Avez-vous signalé l'attente ainsi que les éventuelles autres problématiques à un membre de notre équipe ? Nous avons à coeur de vous proposer une expérience bienveillante et gourmande ... Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite. Nous transmettons vos remarques à toute l'équipe et nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochain passage chez Courtepaille Pontarlier soit parfait. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée ✌️
Jolie.a
Le 20/12/2022 à 21:04
Juste acceptable, crevettes congelées , pas trop de goût, julienne de légumes qui font la gueule..honnêtement nous avons mangé parceque nous avions faim...mais accueil pas mal, le personnel y croit, Pas sure cependant de revenir à cette adresse
Jean.luc.o
Le 08/12/2022 à 13:27
Aie ! Je peux tout à fait admettre que ce soit complet , pas de problème on a pas réservé .... Par contre , personne ne dit bonjour ni ne répond à notre salutation . On passe 10 , 15 fois près des clients qui patientent et .....rien . Au bout de 20 mn on va à la pizzeria en face où l'accueil est absolument chaleureux . Pas recommandable , du tout .
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour Jean-Luc. Nous sommes navrés d'apprendre cette mauvaise expérience, et nous vous présentons toutes nos excuses. Effectivement, un restaurant complet ne devrait pas impacter le savoir-être de notre équipe. Soyez sûr que nous transmettons vos remarques à l'ensemble de l'équipe, et nous referons un point avec eux sur nos standards d'accueil. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir avec la bonne humeur et la convivialité qui nous caractérisent habituellement. Nous mettrons tout en oeuvre pour que cette nouvelle expérience soit une vraie réussite. Une très belle journée à vous de la part de toute l'équipe Courtepaille Pontarlier.
Laurent.o
Le 04/12/2022 à 19:31
Malgré un cadre agréable, et un personnel agréable, j'ai été déçu par mon repas. En effet, tenté par la représentation du plat de jarret de porc sauce bière, je me suis laisser convaincre. Quelle déception, le jarret est servit dans une cocotte vide, les légumes étant disposés dans une assiette. La sauce à la bière est inexistante, loin de l'image de la carte, une grande déception.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Laurent 🙃 Nous sommes navrés d'apprendre votre déception concernant notre recette phare de notre carte hivernale ... 🙏 Nous avons pris en considération l'ensemble de vos remarques et nous les transmettons à l'équipe ainsi qu'à notre Direction Produits afin que nous puissions optimiser la qualité de cette belle recette. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite ! Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous 🤗
Patrick.l
Le 17/11/2022 à 12:51
Je note que l'ensemble du repas n'était pas ce qu'on avait prévu pour un SteakHouse, mais bon... J'ai aussi l'impression que l'enseigne courtepaille a perdu de sa superbe... Peut être enfin de vie, ou lasser de voir les mêmes choses. Je sais pas trop, mais bon... Je suggère cela dit, une refonte de la déco concernant ce SteakHouse à Pontarlier.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite. Quels sont les éléments qui manquaient pour que ce moment en notre compagnie soit un vrai succès à vos yeux ? 🤔 N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques. Nous lisons l'ensemble des avis clients et mettons tout en oeuvre pour optimiser nos produits et nos services ! Nous prenons en compte votre remarque concernant le refonte de la déco ... Nous espérons vous revoir et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée !
jean.h
Le 05/11/2022 à 14:09
bien accueillis par un serveur mais mauvaise organisation ensuite. le serveur est parti sur d autres tables et on nous a oublie. lorsqu'on a appele une serveuse pour lui dire qu on nous avait oublies, elle nous a rabroues en nous faisant comprendre que c etait de notre faute. service express ensuite mais sans sourire le serveur est venu s excuser lors de notre depart, ca rehausse
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jean. Nous sommes navrés d'apprendre votre déception suite à votre visite dans notre restaurant de Pontarlier ... Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à l'équipe et nous tâcherons de faire un point avec eux afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Nous espérons conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. La gourmandise et la sympathie seront au rendez-vous ! Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. Prenez soin de vous et à bientôt ✌️
Sabrina.O
Le 29/10/2022 à 07:49
Nous venons très souvent avec nos enfants et entre amis. Nous passons toujours un excellent moment. Bravo aux serveurs et cuisiniers du moment qui font un super job (vendredi 28/10/22) À bientôt., Famille Pourny.
Réponse du propriétaire :
C'est un réel plaisir de recevoir votre magnifique notation 5 étoiles et votre superbe retour d'expérience Sabrina 🥰 Vous illuminez notre journée avec vos mots bienveillants ! Sachez que c'est toujours un réel plaisir pour toute l'équipe de vous recevoir à notre table. Nous sommes heureux de pouvoir partager avec vous notre bonne humeur, et nos recettes gourmandes 😊 Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à notre table prochainement pour vous faire découvrir d'autres saveurs ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une magnifique journée 🙏 A très bientôt
Norbert.i
Le 25/09/2022 à 11:43
👎Ont a été oublié après notre commande, il a fallu relancer celle-ci sans aucune excuses, j'avais demandé un steak à point il était bleu ! Franchement je n'y retournerai pas, je préfère payer 2€ plus chère ailleurs et être mieux servi 👎👎
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Norbert. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception, et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre visite 🙏 Ce que vous décrivez dans votre avis ne correspond en aucun cas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous transmettons votre retour à l'ensemble de l'équipe et nous ferons un point afin que ceci ne se reproduise plus. Nous mettrons tout en oeuvre pour qu'une prochaine expérience à notre table soit à la hauteur de nos valeurs de convivialité et de partage. Nous espérons conserver votre confiance. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée.
Romain.o
Le 18/09/2022 à 12:08
Courtepaille Pontarlier. Déplorable de A à Z. J'appelle pour réserver : la dame me met en attente et au bout de 15mn de l'entendre plaisanter avec des clients, je décide de raccrocher. Très long à servir. La surprise des enfants qui n'arrive pas. Réponse ben il faut la demander. On réclame du pain, on nous demande le nombre de tranches. Les plats des enfants très vides. Quelques frites. Ils ont mangé en rentrant.... Un jambon grillé beaucoup trop cuit. Un café douceur qui est...un café avec un biscuit sec, c'est tout. La caissière à la fin ultra désagréable qui ne dit même pas au-revoir après avoir eu les remarques... Expérience horrible. Allez ailleurs amis pontissaliens.
Réponse du propriétaire :
Romain, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés 🙏 Ce que vous nous décrivez dans votre avis ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients, et nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous apporter la qualité une expérience satisfaisante. Nous souhaitions revenir sur plusieurs points. Nous tâchons d'être généreux dans chacune de nos recettes ... Cependant, si votre appétit n'est pas rassasié, vous pouvez commander un accompagnement supplémentaire à tout moment auprès de votre serveur(se) ☺️ Par ailleurs, vous proposons également de repréparer votre plat si celui-ci n'est pas conforme à vos attentes (en termes de qualité ou de cuisson par exemple). Nous sensibilisons également nos équipes au gaspillage alimentaire. Chaque morceau de pain non consommé est jeté à la poubelle. C'est la raison pour laquelle nous demandons à nos clients s'ils souhaitent du pain avec leur repas. Nous prenons en compte vos remarques et ferons un point avec notre équipe pour optimiser cela et vous garantir une expérience de qualité lors de votre prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ✌️
Eve.e
Le 14/09/2022 à 13:23
Nous sommes venus en famille de 4 personnes. Nous avons très bien mangé et le personnel était très sympathique et bien serviable. Nous reviendront pour renouveller l'expérience de sûr.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de recevoir votre magnifique notation et vos compliments Eve 😍🥰 Nous sommes touchés par vos mots et très heureux que ce moment en notre compagnie ait été qualitatif et à la hauteur de vos attentes ! Quelles sont les recettes que vous avez préféré ? Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😃 A très bientôt pour une nouvelle pause gourmande !
Véronique.A
Le 06/09/2022 à 22:48
Un bon accueil. Oublié de prendre la commande...... Trop d'attente, Repas sans plus. Personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Véronique. Nous sommes au regret que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ... 😞 Nous avons besoin de plus de détails pour comprendre votre notation. Que s'est-il passé lors de votre visite, et quels sont les désagréments que vous avez rencontré ? Nous espérons vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochaine visite soit qualitative ! 😊 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée !
K...
Le 28/08/2022 à 15:36
Le personnels très sympa mais la nourriture laisse à désirés, l'entrecôte pas de goût et dur. A deux on à payé 75€, on recommande pas cette endroit.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception 😞 Notre équipe ne vaut donc pas plus qu'une étoile ... 💔 Sachez que si votre plat ne correspond pas à vos attentes en termes de qualité ou de cuisson, nous proposons de le repréparer avec plaisir. N'hésitez donc pas à nous le signaler directement en restaurant. Nous prenons en compte vos remarques et nous mettrons tout en oeuvre pour optimiser la qualité de nos recettes. Nous espérons qu'une prochaine visite à notre table vous apportera entière satisfaction 🙏 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. A bientôt
christian..
Le 14/08/2022 à 12:11
Très accessible pour visiter la région. Le moment était agréable sur la terrasse on a tout apprécié. En ce qui me concerne je suis fan des cafés gourmands, mais celui ci devrait être revu.....
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour d'expérience et vos 4 étoiles Christian 🥳 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie lors de votre passage à Pontarlier ! Nous vous remercions également pour les belles photos que vous nous avez partagé ! Nous prenons en compte votre remarque concernant notre café gourmand et le transmettons à toute l'équipe. Que pourrions-nous améliorer dans ce dessert ? N'hésitez pas à nous faire part de vos idées 🤗 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😃
Jason.o
Le 13/08/2022 à 09:18
Manque un peu de professionnalisme des serveurs toujours obligé de demander à nouveau ce qu'on à commander parce-que nous avons rien reçu ! Mais sinon la nourriture est de bonne qualité
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience Jason 😊 Nous vous présentons toutes nos excuses si la qualité du service n'a pas été à la hauteur de vos attentes ... Nous transmettons votre retour à toute l'équipe. Nous sommes tout de même heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos recettes ☺️ Nous espérons vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. Soyez sûr que nous mettrons tout en oeuvre pour que vous passiez un moment convivial et gourmand ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée 🎉 A bientôt
Sabine.a
Le 06/08/2022 à 18:24
Plusieurs repas du soir suite à hébergement dans l'hôtel Kyriad à proximité. Plutôt bien pour tout ce qui est protéine et féculents. Par contre, les légumes grillés ne sont pas du tout grillés. Ils sont sans goût, et mous. La sauce salade est uniquement constitué d'huile et de beaucoup de vinaigre. Sinon service OK et serveurs(ses) fort sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre contribution et vos 4 belles étoiles Sabine 😍 Nous sommes heureux que vous ayez choisi notre restaurant à plusieurs reprises lors de votre passage à Pontarlier ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir. La qualité du service est primordiale pour nous, et nous sommes comblés que vous ayez passé de bons moments avec notre équipe. Nous prenons en compte vos remarques concernant la qualité de nos légumes grillés. Nous transmettons votre retour à notre Direction Produits et nous tâcherons d'optimiser notre recette 😊 Au plaisir de vous revoir chez Courtepaille Pontarlier. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ✌️ A bientôt
Martin.e
Le 31/07/2022 à 09:44
L'accueil n'est pas au point. On vous laisse planté sur place à l'entrée, et quand vous prenez l'initiative de vous trouver une table par vous-même, vous êtes alpagué et invité à attendre qu'on vous place finalement. Le morceau de viande commandé était carboniser à l'extérieur, bleu à l'intérieur, et froid dans l'ensemble. Sans compter qu'il y avait autant de graisse que le chaire. Ce qui est particulièrement décevant lorsqu'on souhaite manger une côte de bœuf.
Réponse du propriétaire :
Martin, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes au regret que ce moment en notre compagnie n'ait pas été à la hauteur malgré notre volonté de partager avec vous des instants gourmands et conviviaux ☹️ Effectivement lors de votre arrivée, un membre de notre équipe s'occupe de votre installation. Il peut arriver que tous nos serveurs soient occupés auprès des clients déjà installés et dans ce cas, nous vous le signalons et nous vous faisons patienter quelques minutes ... Nous sommes désolés si votre attente a été excessive. Nous transmettrons votre remarque à l'équipe et tâcherons d'optimiser ce point. Par ailleurs, avez-vous fait part du manque de cuisson et du manque de qualité de votre Côte de Boeuf en restaurant ? Nous proposons de remplacer votre plat si celui-ci ne correspond pas à vos attentes ou si la cuisson n'est pas à votre convenance ☺️ N'hésitez donc pas à nous le signaler afin que nous puissions solutionner le problème au plus vite ! Nous espérons que nous pourrons vous satisfaire entièrement lors d'une prochaine visite. Nous mettrons tout en oeuvre pour que ça soit le cas 🙏 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée !
Maude.o
Le 20/07/2022 à 21:03
Service plus que parfait, des mets très délicieux, nous revenions souvent pour la salade de chèvre qui n’est que de saison. Service rapide, belles proportions dans l’assiette ! Une équipe très chaleureuses et compétentes +++ (serveuses, cuisiniers etc) Je recommandes à 100% !
Réponse du propriétaire :
La perfection réside dans ce superbe retour d'expérience que vous nous avez partagé Maude ❤️ Merci pour votre visite et vos mots réconfortants ! C'est toujours un réel plaisir de vous recevoir et de partager avec vous de bons moments ☺️ Nous serions ravis de pouvoir renouveler cette belle expérience avec vous très prochainement ! Peut-être pourrions nous vous faire découvrir d'autres recettes tout aussi délicieuses 😇 Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt 😎
Mathieu.o
Le 20/07/2022 à 21:03
Très bon restaurant, les serveurs et serveuses sont très souriants, les plats sont très bon et le niveau rapport qualité prix est respecté. A recommandé si vous êtes sur Pontarlier ou si vous êtes de passages
Réponse du propriétaire :
C'est un réel plaisir de vous lire et de recevoir votre magnifique notation Mathieu 🥰🌟 Bien vous accueillir est un plaisir pour nous, et nous aimons particulièrement vous faire découvrir nos délicieuses recettes préparées dans la cheminée ! D'ailleurs, quel est le plat qui a réussi à séduire vos papilles ? 😃 Nous sommes déjà impatients de vous retrouver à notre table pour déjeuner ou pour dîner ... En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une superbe journée ✌️ A très vite !
Pauline.o
Le 20/07/2022 à 20:59
Bon restaurant, très bon accueil, les serveuses sont souriantes et agréables. C’est un plaisir d’y revenir à chaque fois. Ps: Salade de chèvre
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos compliments et votre retour qui nous va droit au coeur Pauline 🥰❤️ L'accueil de qualité, la sympathie de notre équipe et la gourmandise de nos recettes préparées dans la cheminée sont des points très importants à nos yeux. Nous sommes donc heureux d'avoir pu partager ce moment et ces belles valeurs avec vous ! Nous espérons avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement ... En attendant que vous reveniez nous voir, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 😎 A très bientôt
Burg.a
Le 20/07/2022 à 20:17
Très bon accueil très jolie restaurant portion bien équilibrée. Merci pour ce moment.
Réponse du propriétaire :
Hey Sandrine 🥰 Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience, vos compliments et la belle photo que vous nous avez partagé ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe 🥳 Nous avons toujours à coeur de vous proposer une expérience qualitative et gourmande, et nous espérons que vous avez retrouvé ces deux choses lors de votre visite. Quand aurons-nous la chance de vous retrouver à notre table ? En attendant votre prochaine visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 🥳 Prenez soin de vous et à la prochaine !
David.
Le 18/07/2022 à 20:17
Bonne accueil, nous avons commandez puis reçu nos plat très rapidement. Les serveuses étaient la si besoin pas de soucis, rien à dire, ainsi que le cuisto qui est venu nous ramener ce qu’il nous manquais au top 👌🏽 La qualité des produits commander étaient la. Pilon de poulet en entrée bien cuite et très bonne. Ces tartines de légumes grillés et le morceau de chèvres poser dessus qui d’ailleurs était vraiment bon. En plat entrecote bien cuite, avec ces haricots ainsi que les frites. Tout était bien cuit comme je les aimes. Nous avions bien manger et adorer l’ambiance calme qui y s’y trouvais. Je recommande. A bientôt ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre retour d'expérience David 😍😍 Tous vos compliments nous vont droit au coeur et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec notre équipe ! C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir à notre table et de vous faire découvrir ou redécouvrir nos recettes préparées dans la cheminée 🔥 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement et que nous pourrons vous satisfaire tout autant ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée 🥳 Prenez soin de vous et à la prochaine !
Laetitia.a
Le 12/06/2022 à 21:50
Repas et service au top ! De passage dans la région, on décide de faire une halte dans ce resto. Non seulement nous avons très bien mangés mais le service et les serveurs sont top ! 5 étoiles bien méritées 👌🏻
Réponse du propriétaire :
C'est un plaisir de recevoir vos 5 belles étoiles et vos mots bienveillants et positifs Laetitia ❤️ Nous vous remercions pour votre visite et votre belle contribution ! La gourmandise et la convivialité font partie de nos valeurs, et nous aimons partager cela avec nos clients le temps d'un repas ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite lors de votre prochain passage dans notre belle région et à Pontarlier ! En attendant, toute l'équipe vous souhaite une superbe journée. Prenez soin de vous et à bientôt 😊
Fredie.a
Le 04/06/2022 à 16:49
Ayant dejas étais de nombreuses fois manger dans tous les resto de Pontarlier et ses alentours sauf celui-ci, je trouve ce resto le meilleur du coin en tout point. De plus étant un professionnel de la restauration, je félicite tous le personnelles pour l'accueil (sa mérite augmentation Lol).
Réponse du propriétaire :
Nous sommes touchés par votre retour et vos compliments Fredie 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos mots positifs ! Chez nous, gourmandise et convivialité sont indissociables, et nous sommes très heureux que vous ayez pu retrouver ces deux éléments lors de votre visite. Nous espérons que vous reviendrez nous voir très prochainement et que nous pourrons vous faire découvrir d'autres recettes tout aussi savoureuses ! En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée 😊 Au plaisir de vous revoir !
thierry.a
Le 24/05/2022 à 19:24
Personnel très sympa avons passé un agréable moment avec nos brochettes de bœuf marinée 👍🏻bravo à l équipe à bientôt
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience très positif et vos 5 étoiles Thierry 😍 Nous vous remercions également pour les belles photos que vous nous avez partagé ! C'est toujours un plaisir de vous accueillir à notre table, et nous sommes d'autant plus heureux lorsque ces moments avec notre équipe sont aussi savoureux qu'agréables 😀 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée ! A très vite ✌️
Athman.o
Le 23/05/2022 à 17:16
À chaque visite quel plaisir d’avoir autant de sourires et de bienveillance. L’équipe est formidable, et la viande toujours cuit comme il se doit. Cette équipe savent donner de la noblesse à cette chaîne de Restaurant 🙌 bravo
Réponse du propriétaire :
Waouh 😍 Quel plaisir de lire votre retour d'expérience Athman ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre visite. C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table et nous mettons tout en oeuvre pour que ces moments en notre compagnie soient gourmands et conviviaux 😀 Nous espérons que vous reviendrez déjeuner ou dîner à notre table très prochainement ! Soyez sûr que nous vous accueillerons avec le même enthousiasme. En attendant de vous revoir, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt 👋
Manuel.e
Le 19/04/2022 à 13:55
Très bien reçu et personnel très compétent.. serviable et toujours avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos compliments et votre retour d'expérience Manuel Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment avec notre équipe ! Vous recevoir avec le sourire, dans la bonne humeur et la convivialité est primordial pour nous. Nous sommes toujours heureux quand nous pouvons partager cela avec vous le temps d'un déjeuner ou d'un dîner ! Quels seraient vos conseils ou remarques pour que nous puissions améliorer nos services et vous satisfaire encore plus lors de votre prochaine visite ? En attendant de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée ! A très bientôt ☀️
Veronique.e
Le 04/04/2022 à 13:34
Nous avons été très bien accueilli. Nous avons très bien mangé. Le petit digestif à la fin nous a été offert, un geste bien sympathique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Ravis de vous lire et de recevoir vos 5 belles étoiles Véronique 😍 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment en notre compagnie, et surtout enchantés d'avoir séduit vos papilles ! Nous espérons vous recevoir à nouveau à notre table très prochainement ! Notre nouvelle carte sera disponible à partir du 07 avril, et nous espérons que nous pourrons vous faire découvrir nos nouvelles recettes 🎉 En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée ! Prenez soin de vous et à très bientôt !
Isabelle.a
Le 03/04/2022 à 14:24
Très bonne accueil, même en fin de service, très bonne cuisine
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments Isabelle 😍 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment en compagnie de notre équipe ! Nous sommes également ravis que la qualité de nos recettes ait réussi à séduire vos papilles ! Notre nouvelle carte disponible à partir du 07 avril devrait vous plaire ... Nous espérons que vous viendrez découvrir nos nouvelles recettes très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée 👋
Christophe.e
Le 16/03/2022 à 15:49
Beaucoup d'efforts à faire pour acceui écoute des clients heureusement que le cuisinier es la pour donner une étoiles pour cuisine et l'autre étoiles pour l'hygiène Services ➕ souriant et être écouté sans être obligé de redemander ta commande entièrement ( pas que andouillettes sachant que c'était marqué sauce poivre, ) Accueil plus souriant serait bien Christophe Belin critique culinaire Ancien cuisinier étoilé
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Christophe. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception, et nous vous présentons nos excuses concernant les désagréments rencontrés ... Nous prenons en compte vos remarques concernant les optimisations à apporter en ce qui concerne l'accueil et l'écoute et nous les transmettrons à l'équipe. Qu'entendez-vous concernant l'andouillette "marqué sauce au poivre" ? Nous espérons que nous pourrons vous apporter une expérience plus qualitative lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée !
Sandy.a
Le 15/02/2022 à 09:57
Visite dimanche 13 février 2022 au soir. Une équipe super agréable et accueillante, des sourires et de la gentillesse et aussi de l'humour ça fait plaisir d'être reçu ainsi c'est devenue tellement rare.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience et votre belle contribution 5 étoiles qui nous va droit au coeur ❤️ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cet instant gourmand en compagnie de notre équipe ! C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table, et nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction ! Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver très prochainement pour partager d'autres instants de convivialité. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée 😊 A bientôt
Fabrice.i
Le 24/12/2021 à 15:10
Nous avons pris le menu à 36€, menu de Noël avec un pavé de bœuf sauce morilles et on a eu un mini ramequin de sauce avec une seule morille coupé en deux... vraiment le strict minimum.. De plus le dessert était vraiment simple et dur à manger.. En apéritif champagne, mais seulement des biscuits apéro apéro de tout les jours. Je pense que pour un menu de Noël c'est pas ça.. Service impeccable. Bonne fête de fin d'année.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre restaurant Fabrice. Merci également pour les précisions apportées :) Nous prenons en compte vos remarques et nous sommes désolés que notre menu de Fêtes n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre Direction Produits. Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à nous signaler en restaurant si l'un de nos produits ne vous apporte pas entière satisfaction. Nous pouvons trouver des solutions rapides et adaptées, et ce avec plaisir afin que passiez un agréable moment en notre compagnie. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Belles Fêtes de fin d'année et une belle journée à vous :)
Christophe.o
Le 18/12/2021 à 20:07
Très bon accueil. A proximité immédiate de l'hôtel Kyriad. Parfait pour se restaurer quand on arrive le soir. Tarif particulier réservé aux clients de l'hôtel. Ambiance calme, restaurant propre. Service rapide et bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience complet et vos 5 étoiles Christophe 😍 C'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette expérience gourmande en compagnie de notre équipe ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite lors d'un prochaine passage dans notre belle ville de Pontarlier ... Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée et de belles Fêtes de fin d'année 🎅
Milie.a
Le 05/11/2021 à 17:17
Plats cuisinés au grill et le goût est là. Le personnel est très sympathique et soucieux de votre bien être. Pour ma part, il manque juste un peu de choix dans la carte. Sinon très bien !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite :D C'est toujours un réel plaisir de vous accueillir à notre table et de vous apporter satisfaction ! Nous aurions plaisir à vous recevoir à nouveau prochainement pour vous faire découvrir d'autres recettes de plats et grillades préparés dans la cheminée ... En attendant votre future visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée :) A bientôt
Luciane.E
Le 29/10/2021 à 18:10
Personnel très agréable et disponible par contre moyen par rapport à la qualité de la viande, notamment le pavé de boeuf très dur et pas savoureux, les légumes ne sont pas terribles et la salade baigne dans la sauce, autrement les burgers sont correctes.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Luciane. Nous sommes au regret d'apprendre votre insatisfaction concernant la qualité de nos produits et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre repas. Si l'une de nos recettes ne vous apporte pas entière satisfaction ou si la cuisson de votre plat ne correspond pas à votre demande, nous nous engageons à le repréparer. N'hésitez donc pas à faire appel à l'un de nos serveurs afin de lui signaler le moindre problème :) Nous sommes heureux que la sympathie de notre équipe ait été à la hauteur. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et nous mettrons tout en oeuvre pour que votre prochaine visite soit un franc succès. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une très belle journée :)
Delagrange.e
Le 11/10/2021 à 10:51
Super accueil, excellente qualité des plats proposés. Une équipe jeune et dynamique contribuant à une ambiance très conviviale. Ne changez rien.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Jean-François ! Nous sommes très heureux que ce moment gourmand en compagnie de notre équipe ait répondu à vos attentes et vous ait apporté satisfaction :) Nous espérons vous revoir très prochainement à notre table ... En attendant votre future visite, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée ! Au plaisir :D
Pacosme.h
Le 26/09/2021 à 10:24
Adorables ! Nous n’avions pas réservé ce jour là, toutefois l’accueil était chaleureux ! Nous avons été agréablement placé (un peu proche des autres clients à notre goût). Le service de la serveuse était très agréable et elle était très attentive à ses autres tables, bravo à elle, les étoiles sont amplement remportées par elle ! (Nous n’avons pas pris le temps de prendre son nom). Nous avons été agréablement surpris du petit en-cas à la soupe de tomate qui était délicieux ! Bon rythme de service, pas de retard, ni de service trop rapide. Les plats étaient chaud, la présentation reste classique. Mon plat était super, cuit comme souhaité, bonne portion, nous n’avons laissé aucune miette. Bravo aux cuisines. Nous sommes reparti avec le sourire et le ventre rempli, avec un geste commercial du gérant, a qui nous tenons à féliciter l’effort fait pour former cette nouvelle équipe. En espérant que les futurs clients soient moins sévères sur les commentaires. Bonne continuation et nous repasserons volontiers!
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir pour toute notre équipe de lire votre retour d'expérience <3 Un grand merci pour vos mots chaleureux, vos encouragements et votre belle notation ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie, et ravis que vous ayez apprécié la gourmandise de nos recettes ainsi que la bienveillance et la sympathie de nos collaborateurs. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement. En attendant votre future visite, l'ensemble de l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée. A bientôt :)
Guillaume.o
Le 24/08/2021 à 17:40
Très Déçu par l’expérience Courtepaille. D'habitude les Courtepailles sont les rois de la viande grillé. Bah la aussi bien le poisson que la viandes n'ont pas été réussi. Je n'ai même pas retrouvé leurs fameuses frittes !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Guillaume. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception et nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Vous évoquez le fait que nos grillades n'étaient pas réussies, qu'entendez-vous par là ? S'agissait-il d'une erreur sur la cuisson ou d'un manque de qualité ? Dans les deux cas, n'hésitez pas à nous faire votre retour directement en restaurant. Nous proposons de repréparer votre plat si celui-ci ne satisfait pas entièrement vos attentes. Nous transmettons votre retour à notre équipe et tâcherons de vous proposer une expérience plus qualitative lors de votre prochaine visite :) En espérant pouvoir conserver votre confiance, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée :)
Lili.u
Le 24/08/2021 à 12:25
Une serveuse très accueillante souriante et très serviable. Un repas au top comme d'habitude avec un gaspacho d'entrée gratuit. Les repas sont vraiment abordable . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience, et surtout merci pour vos mots positifs et vos compliments <3 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité et la convivialité de ce moment gourmand en notre compagnie ! Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier espère vous revoir très prochainement. Une belle journée à vous et au plaisir de vous recevoir à notre table :-)
christophe.a
Le 19/08/2021 à 12:56
Bien sans plus . Merci au petit serveur Faris qui a relevé grâce à son humour le goût fadasse des plats , que l'on nous a servis par le cuistot sans aucune sauce . À part ça, cela reste de la cuisine vite fait , rien de nouveau !!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Christophe. Nous sommes heureux que la sympathie de notre équipe ait été un point positif lors de votre visite :) Soucieux de la satisfaction de nos client, sachez que Courtepaille met un point d'honneur à vous offrir au quotidien des produits de qualité et homogènes sur l'ensemble de ses restaurants. Nous sommes donc au regret d'apprendre votre déception concernant la qualité des plats ... Votre avis est important et c'est la raison pour laquelle nous avons transmis votre message à notre direction produit. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite. En attendant, l'ensemble de l'équipe Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée :)
Lécureuil.q
Le 11/08/2021 à 21:51
De passage dans la région, nous avons été très heureux de retrouver cette chaîne de restaurant, malheureusement fermée par chez nous... Accueil très chaleureux, service aux petits soins du début à la fin du repas, bref on recommande chaudement, avec une mention spéciale pour la cuisse de canard confite avec touche maison !
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre retour et vos compliments :D Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez apprécié ce moment dans notre restaurant de Pontarlier ! Nous mettons tout en oeuvre pour que convivialité et gourmandise soient au rendez-vous à chacune de vos visites. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée, à bientôt :)
Patois.m
Le 10/08/2021 à 19:47
C'était autrement mieux avant le Covid Déjà le mois dernier nous avions été très déçu par le peu de variété sur le Menu Tradition. Beaucoup trop d'os sur la Côte de Bœuf de soit-disant 400g qui n'en fait que 300 en fait. La Pomme de terre au four était très dure à couper par rapport aux autres fois. Pas de savon à 12h15 aux toilettes, je l'ai signalé à un Membre du Personnel. À 13h30, toujours pas, c'est inadmissible. C'était notre dernière fois, la concurrence fait beaucoup mieux dans la même gamme de prix. Donc, pas le moindre regret.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Amaury. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception et vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Nous transmettons l'ensemble de vos remarques à l'équipe. Nous tâcherons de faire preuve de plus de vigilance à l'avenir et de mettre en place des améliorations. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée.
Maryse.
Le 09/08/2021 à 18:54
Personnel agréable, belle carte prix correct et menus à partir de 9.90 midi et soir. Très bien. Toujours aussi bon avec un super accueil. Nouvelle visite fin mai, déçue en général. 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir mis à jour votre retour d'expérience Maryse 😊 Vous évoquez votre déception suite à votre visite fin mai et nous sommes au regret de l'apprendre ... Que s'est-il passé et quels sont les éléments qui vous ont déçu ? Avez-vous fait part de vos remarques à l'équipe ? N'hésitez pas à nous détailler votre expérience et à nous faire part de vos remarques et des points que nous pourrions améliorer. Nous mettons tout en oeuvre pour vous satisfaire et sommes très à l'écoute des retours client. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous satisfaire entièrement lors de votre prochaine visite. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée 👋
Amélie.o
Le 06/08/2021 à 19:51
Nous connaissons ce restaurant dans d'autres villes et nous n'avons jamais été déçus. Mais l'accueil du gérant est à revoir, il était pressé de finir le service alors que nous sommes arrivés à 1h00 de la fermeture. Par contre la serveuse était très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience Amélie :) Nous sommes désolés que cette visite chez nous n'ait pas répondu entièrement à vos attentes et nous vous présentons nos excuses si vous vous êtes sentie brusqué. Bien au contraire, c'est toujours un plaisir de vous recevoir à notre table et de partager avec vous un instant convivial. Nous ferons remonter votre retour à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous accueillir à nouveau prochainement. Toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une belle journée :)
Christophe.I
Le 06/08/2021 à 08:14
Restaurant accueillant, personnel chaleureux, souriant et aux petits soins. Repas d un excellent rapport qualité prix , la cuisine et les produits sont de très bonne qualité et travaillés avec soin.Je vous conseille le détour, pour un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de nous partager votre notation et ces compliments Christophe :D Nous sommes plus que ravis d'avoir pu vous apporter satisfaction lors de votre visite, aussi bien en termes d'accueil et de service que de qualité des plats ! En effet, nos recettes et nos grillades sont préparées et cuites avec amour dans notre belle cheminée. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. En attendant, toute l'équipe de Courtepaille Pontarlier vous souhaite une agréable journée. Au plaisir de vous revoir :)
Christophe.o
Le 26/07/2021 à 20:06
Je ne comprends pourquoi ce restaurant n'a pas plus de succès, comparé à une enseigne voisine, plus usine que restaurant. Au courtepaille, j'ai toujours eu des entrecôtes de qualité. On en laisse pas la moitié, tout est mangé. La propreté des lieux est aussi à signaler, le personnel compétent et plaisant. 👍
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire votre retour d'expérience et vos compliments Christophe ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment en compagnie de notre équipe :) Nous mettons tout en oeuvre pour vous recevoir à notre table avec convivialité et gourmandise. Et nous sommes ravis quand vous nous faites part de votre satisfaction. Nous serions heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement, en attendant toute l'équipe vous souhaite une belle journée. A bientôt !
Florence.a
Le 26/07/2021 à 12:26
Nous sommes arrivés avec notre pass time, nous l’avons bien précisé à la serveuse qui a pris notre commande, et au moment de payer , on n’a pas voulu nous faire notre réduction de 30% à laquelle nous avions droit avec notre pass time pour de multiples prétextes, alors que dans toutes les autres restaurants on ne nous pose jamais de problème ! Il ne faut pas accepter de prendre le pass time si vous ne voulez pas faire de réduction ! De plus quand on demande un burger sans oignons on en a quand même , quand on demande du ketchup on a de la sauce barbecue et le dessert commandé n’arrive jamais mais est bien facturé ! Et nous, nous sommes de bonne foi car un serveur nous a donné une addition qui n’était pas la notre et que nous aurions eu tout intérêt à régler car beaucoup moins élevée que la nôtre, mais nous l’avons dit au serveur ! Bref nous n’y remettrons pas les pieds !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception. Les offres Passtime, qu'il s'agisse de l'offre découverte ou de l'offre permanente, sont soumises à plusieurs conditions qui sont détaillées dans le livret : - L'offre fonctionne sur réservation pour une table de maximum 6 personnes. - Pour bénéficier de l'offre, chaque personne doit consommer au minimum une boisson payante. Hors, après vérification de votre addition par notre équipe, il semblerait qu'aucun critère n'ait été respecté. Vous étiez plus de 6 personnes à table et il n'y avait que deux boissons payantes sur votre note. Notre assistante vous a gentiment expliqué ceci en caisse et vous sembliez en accord avec les conditions de l'offre Passtime. Nous vous avons également proposé la remise permanente de 10% afin que vous puissiez bénéficier de l'offre à 30% lors d'une prochaine visite, lorsque toutes les conditions de l'offre seraient réunies. Nous entendons qu'il y ait pu avoir certains dysfonctionnements lors de votre repas et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. En revanche, mettre notre équipe en porte-à-faux concernant une offre dont l'ensemble des conditions est détaillé dans le guide ne nous semble pas très correct ... D'autant plus lorsque nous prenons le temps de vous expliquer le fonctionnement de l'offre découverte et d'appliquer une remise malgré le non respect des conditions. En espérant pouvoir vous apporter entière satisfaction lors d'une prochaine visite, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée.
dominique.E
Le 25/07/2021 à 20:40
Repas ce dimanche midi. Personnel très accueillant, polyvalent et toujours à la recherche de bien faire pour le client. Du personnel de service aux cuisiniers. Attente entre les plats tip top. Cuisson comme souhaitée. Andouillette et jarret excellent. Je recommande, de plus les tarifs sont raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette notation parfaite et vos compliments Dominique <3 Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment gourmand en compagnie de notre équipe ! Nous mettons tout en oeuvre pour vous accueillir en toute convivialité et gourmandise, et c'est un réel plaisir de lire votre retour d'expérience. Nous aurions plaisir à vous recevoir à nouveau à notre table ! Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une agréable journée, à très vite :)
Eva.o
Le 12/07/2021 à 12:49
Je suis venue il y a quelques années manger et j’ai été très déçue , suite à ça je n’étais pas revenue jusqu’à il y a quelques jours ou là j’ai vraiment été stupéfaite de voir à quel point ça avait changé et en bien, très bon rapport qualité prix, serveur vraiment très sympathique et lieu agréable . Malgré le restaurant complet le gérant a tout fait pour nous trouver une place et encore merci !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience Eva :D Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié ce moment avec nous, et surtout d'avoir pu vous surprendre positivement lors de votre visite ! Nous aurons plaisir à vous retrouver très prochainement. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée !
Micka.F
Le 11/07/2021 à 23:14
Seconde visite en 2 ans et toujours aussi satisfait. 22,90€ pour un menu avec entrée + plat + dessert + boisson et des parts conséquentes : difficile de se plaindre. Pas de chichis mais les goûts sont présents. Les serveuses sont attentionnées et les gestes barrières respectés. Vivement que j'y retourne, même menu mais je prendrai la salade Cesar qui est énorme...
Réponse du propriétaire :
C'est un réel plaisir pour toute l'équipe de Pontarlier de lire votre retour d'expérience Micka <3 Merci pour vos mots et vos compliments ! Nous espérons vous retrouver prochainement à notre table pour partager un nouvel instant gourmand. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une agréable journée, à bientôt !
gilles.e
Le 04/07/2021 à 14:50
Nous sommes arriver sans réservation le responsable a tous mis en œuvre afin de nous trouver une table pour deux avec beaucoup d'attention et de gentillesse . Repas très bon et un service très appréciable nous reviendrons c'est sûr nous vous le recommandons merci a vous tous nous sommes restaurateur et avons vraiment apprécier la qualité de l'ensemble de la prestation de cet établissement
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager tous ces compliments Gilles :D Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie. C'est toujours un plaisir pour nous de vous accueillir à notre table ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement et que nous pourrons partager avec vous un instant tout aussi gourmand et convivial ! Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une très belle journée, à bientôt :)
Audrey.
Le 04/07/2021 à 10:00
Une belle surprise ! Venue à l’improviste pour nous, un super accueil par le patron et toute l’équipe, à l’écoute, très professionnelle, souriante. Un plaisir d’avoir un service de cette qualité. Bon rapport qualité / prix, de bons produits de l’entrée au dessert. Vous pouvez y aller les yeux fermés, un chouette grill à Pontarlier !
Réponse du propriétaire :
Un immense merci pour votre très belle notation et tous vos compliments Audrey <3 Vos mots nous vont droit au coeur et nous sommes plus qu'heureux d'avoir pu vous apporter entière satisfaction lors de votre visite. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement pour un moment tout aussi gourmand et convivial. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une agréable journée. A très vite !
Virginie.o
Le 29/06/2021 à 12:37
Patron gérant très désagréable, voire mal élevé. Il faut vraiment avoir faim et peu de temps pour rester ds cet établissement. Heureusement sourire et efficacité de la serveuse qui n est pas contaminée par l'humeur de sa hiérarchie. Dommage pour l image plutôt bonne en général de Courte paille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience suite à votre visite. Nous sommes au regret d'apprendre que celle-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenions tout de même à vous apporter quelques réponses et précisions afin de contextualiser ce que vous avez vécu comme une situation désagréable. Depuis la réouverture et afin de garantir la sécurité de tous dans le respect du protocole sanitaire, les encaissements s'effectue directement à table. La plupart des restaurants fonctionnent sur le même principe. Nous sommes désolés que vous vous soyez sentie brusquée par cette démarche qui n'est là que pour optimiser le respect de notre protocole et éviter les déplacements au sein de l'établissement. Dans la même optique, le QR code à flasher à votre arrivée est une mesure de "sécurité sanitaire". Nous comprenons que toutes ces mesures soient lourdes à assumer en tant que client, mais notre équipe doit-elle faire les frais de votre agacement ? Le contexte est ainsi, et nous mettons tout en place pour que cette situation ne s'éternise pas ! Ne pensez-vous pas qu'un peu de tolérance et de souplesse seraient de meilleurs alliés ? La prochaine fois, n'hésitez pas à privilégier le dialogue avec notre équipe plutôt que de laisser un commentaire véhément. Nous sommes bienveillants et à l'écoute :) Toute l'équipe vous souhaite une belle journée.
sebastien.a
Le 23/06/2021 à 06:51
Au top!! Nous sommes arrivés très tardivement au Courtepaille de Pontarlier après un long périple, et nous avons été très bien accueillis. Le responsable a accepté de nous préparer un repas à emporter alors que c'était l'heure de fermeture ! Super gentil de sa part, et en prime, c'était un régal !!! Frites extra et burgers savoureux! Un grand merci a lui et son équipe, si vous passez dans la région, allez les voir, vous apprécierez leur gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour d'expérience et vos compliments Sébastien :D Nous sommes touchés de vous lire et heureux que vous ayez apprécié la bienveillance de notre équipe et la gourmandise de nos plats (même à emporter) ! Nous espérons que vous aurez l'occasion de revenir nous rendre visite. En attendant, toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée. A bientôt
Association.r
Le 01/06/2021 à 18:54
Patron sympathique employés de même. Attente 30 minutes annoncées mais légèrement dépassée. En revanche j'aurai apprécié un petit geste commercial pour l'attente car pour patienter nous avons augmenté notre facture avec un apero multiplié par 4. D'autant que devant nous des ristournes ont été faites. Les cafés offerts aurait été une bonne idée Mais bon peut être une prochaine fois!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis :) Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la sympathie de notre équipe ! Nous sommes désolés que l'attente ait été plus longue qu'annoncée. Avez-vous fait part de vos remarques à la Direction ? La prochaine fois, n'hésitez pas à nous faire vos retours directement en restaurant afin que nous puissions trouver des solutions rapides et adaptées :) Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée et espère que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. A bientôt
Teddy.r
Le 29/05/2021 à 13:46
On est des clients du Courtepaille je trouve beaucoup d'amélioration on est venus le 28 mai et le 29 équipe souriante . On nous demande souvent tout va bien si besoin dites nous .. de plus le Mr qui place les personnes très gentil et ( humour ) on reviendra bon moment ces 2 jours . Merci de votre bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite, et merci pour vos compliments :) Nous sommes très heureux de pouvoir vous accueillir à nouveau, et surtout heureux que la bienveillance et la sympathie de notre équipe aient été remarquée ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. Nous ne manquerons pas de vous accueillir avec la même bonne humeur et convivialité. Toute l'équipe de Pontarlier vous souhaite une belle journée, à bientôt
MCMLXXXII.
Le 04/10/2020 à 01:01
En tirant à la courte paille, on ne peut pas toujours gagner! On est tombé sur une serveuse qui n’était pas très agréable. En outre elle n’était pas particulièrement compétente. Après avoir oublié le pain et la carafe d’eau, elle n’a jamais réussi à nous rapporter plus de sel ni de ketchup pour nos frites. Pourtant on avait pris des boissons donc on ne peut pas mettre ça sur le compte de la radinerie. Heureusement, la personne qui réalise les grillades ou encore le patron eux mettent vraiment du cœur à l’ouvrage. Note mitigée à cause de ce service raté, car même si le morceau de viande devait peser 100 grammes au lieu de 140 il était succulent!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis suite à votre visite. Nous sommes au regret d'apprendre votre déception, et que la qualité du service n'ait pas été à la hauteur. Cela ne correspond pas à la qualité que nous souhaitons pour nos clients, ni même à nos valeurs. Nous ferons remonter votre retour à notre équipe afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir conserver votre confiance. Lors de votre prochaine visite, nous mettrons tout en oeuvre pour vous proposer une prestation plus qualitative. A bientôt
Anaïs.a
Le 12/09/2020 à 23:48
Une première mais également la dernière! Produits très chers pour une qualité qui n'est pas au rendez-vous. Les plats arrivent froid, les enfants sont servis en dernier (ceux qui en ont savent que c'est compliqué de les faire patienter...), une attente interminable entre le plat et le dessert (45 min).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs, Nous vous remercions pour votre avis et vos remarques suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement et vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Les points que vous évoquez ne correspondent pas à la qualité que nous voulons et prônons pour nos clients. Avez-vous fait part de vos remarques directement en restaurant au Maître de Maison ? Dès lors que nous sommes avertis d'une insatisfaction, nous mettons tout en oeuvre pour rectifier le tir au plus vite. Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette malencontreuse expérience qui ne reflète en rien la qualité et la convivialité que nous proposons dans notre établissement. Nous aurions plaisir à vous revoir prochainement afin de vous proposer une expérience plus qualitative. En attendant, toute l'équipe vous souhaite une très belle journée :)
melanie.u
Le 30/08/2020 à 13:41
Venu avec une réduc finalement il paraît que c'est mal noté donc pas droit mais on nous le fait quand même.... et en plus différence entre la note finale et le montant demander sur la machine à carte.... sinon des clients se déplacent sans masque et personnes ne dit rien. Par contre la nourriture excellente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour votre retour d'expérience. Nous sommes au regret d'apprendre que celle-ci n'a pas répondu entièrement à vos attentes. Sachez que nous avons tout mis en place pour que le protocole sanitaire soit appliqué et suivi, aussi bien de la part de nos collaborateurs que de nos clients. Nous tâcherons d'être plus vigilants concernant le port du masque lors des déplacements au sein du restaurant. Concernant l'offre que vous évoquez, nous n'avons pas compris votre remarque ? La réduction vous a finalement été accordée, n'est-ce pas ? Nous espérons que nous pourrons conserver votre confiance et que vous reviendrez nous rendre visite prochainement. Passez une belle journée, à bientôt !
Rose-Marie.
Le 22/08/2020 à 21:31
Accueil sympathique avec Éloîse, service rapide, très bons conseils, rien à dire dire sur le repas il était excellent !! Nous avons passé un très bon moment, et comptons y retourner à la prochaine occasion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selene, Merci beaucoup pour votre retour très positif et vos compliments :) C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous recevoir en toute convivialité ! A très bientôt pour une nouvelle pause gourmande. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée
Loulouu.1
Le 16/08/2020 à 00:34
Habitué des COURTE PAILLE je peux vous dire que celui de Pontarlier dépasse de loin certains. Un accueil super agréable du patron malgres du monde à l entrée. Il nous recommande les produits du moment et propose même le vin qui peut accompagner notre plat. Une équipe qui Veille à ce que notre passage se déroule bien. On n’y a vraiment bien mangé. la serveuse vient nous voir pour s’assurer que tout va bien et le patron lui aussi s’assure que Nous ne manquons de rien. C est un plaisir d’être accueilli dans ces conditions là. Si vous passez à Pontarlier arrêtez vous chez eux vous y passerez un agréable moment. C est une maison bien tenue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci. Merci pour votre commentaire. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et de contribuer à rendre ce moment convivial et agréable ! Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite très prochainement. A bientôt, toute l'équipe vous souhaite une belle journée :-)
marie-line.O
Le 07/08/2020 à 13:28
Cela faisait un moment que l'on n'était pas venu. Bonne cuisine, il y a eu un petit plus sur la présentation des plats, le personnel est aimable et au petit soin. On a passé un bon moment en famille. Merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie-Line, Quel plaisir de lire votre avis et vos compliments ! Merci à vous pour votre visite et votre bienveillance :-) Au plaisir de vous revoir, toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
Benjamin.R
Le 27/07/2020 à 22:13
Venu un Lundi midi, accueil chaleureux pour deux serveuses sympas et jolies, avec un sourire malgré le masque. Manger en terrasse avec un soleil magnifique et petit vent pour rafraîchir, on se croyait en vacance. Service rapide, les plats sont magnifiques et en plus de ça c'est excellent. À mon goût un peu trop de sel dans l'oeuf pochée et le plat végé. Je recommande vivement À bientôt
Rodrigues.t
Le 12/07/2020 à 21:04
Cela fait un moment que l'on n'était point venu. Et c'est avec plaisir qu'on a re-découvert les lieux. Et ce qu'il nous a tout de suite agréablement surpris, c'est le respect des mesures sanitaires: 1 bon espace entre les tables. Et j'ai vu le personnel désinfecter sur le champ, chaises, table et banquette avant de redresser la table. Ça mérite d'être souligner, car il faut être clair, peu d'établissements le fond réellement. Et un personnel sympa. Bravo et bonne continuation !
My.u
Le 02/07/2020 à 09:03
Le restaurateur stresse ses clients lors des réservations, leur disant qu'il faut venir au plus vite car il n'y aura bientôt plus de place. Mais à l'arrivée et tout au long du repas, le constat est qu'il reste suffisamment de places libres. La serveuse prend la commande puis, nous oublie complètement. 20min sans boissons, juste un encas à peine décrit et presque jeté sur la table. La serveuse, la même, revient nous demander si on s'occupe de nous. Quand on lui dit qu'elle a déjà pris notre commande, elle semble surprise et repart. Les plats sont bons mais il manque des éléments de notre commande (sauce absente, cuisson non respectée). Ils prennent un temps fou pour répondre au client. Le patron semble refuser de déléguer ses tâches. Ainsi, une file d'attente importante se crée autant à l'arrivée pour avoir une table que pour quitter l'établissement puisque lui seul semble pouvoir placer et encaisser. Une perte de temps énorme !
Corinne.a
Le 19/06/2020 à 14:08
Très sympathiques le service rien à dire tout est parfait 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos 5 belles étoiles et vos compliments Corinne 😃😍 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié cette visite dans notre restaurant ! Chez Courtepaille Pontarlier, nous avons à coeur de partager avec vous de la convivialité et des recettes gourmandes préparées dans la cheminée 🙌 Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite prochainement ! En attendant, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! A très bientôt !
#.i
Le 04/02/2020 à 15:42
L'accueil est très bien.. La viande et les assaisonnements ne sont pas aussi bons qu'à Besançon, donc je trouve un peu cher. On a adoré celui de Besançon, pontarlier je n'y retournerai pas.. En plus je ne sais pas si c'est un manque d'hygiène ou autre mais le sol glisse énormément.
Biancaniello.a
Le 31/12/2019 à 14:52
Alors nous avons attendu pendant au moins 10 min avant d'être installés. Sachant que nous étions 2. Et puis pas de chance on est tombé sur la serveuse la moins aimable de tout le resto. Pas de sourire, parle mal. Repas pas top. Mais le café était bon...
Bilbon.A
Le 12/09/2019 à 21:07
Restaurant plutôt agréable, les menus sont simples, bons, ça reste un Grill sympathique.
Nathalie.
Le 24/08/2019 à 20:49
Accueil sympa . Repas végétarien possible mais par pitié les végétariens ont l habitude de manger sans viande. Ne servez pas un burger avec un aspect viande..!! Bourré d additifs et de produits transformés!. Une belle galette aux céréales riche en protéines végétales suffit !
Yoann.o
Le 15/08/2019 à 13:49
À l'arrivée pas de salade d'accueil (gaspacho) obligé de réclamer le geste d'accueil pour le menu enfant. Une mouche morte dans un des plats. Certe l'équipe est venu s'excuser, mais entre l'attente et ces différents désagréments.. Mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Yoann. Nous sommes désolés que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de nos standards et de nos valeurs. Nous avons effectivement changer notre salade d'accueil au profit d'un gaspacho de bienvenue. Si ce dernier ne convient pas, n'hésitez pas à le signaler à notre équipe qui se fera un plaisir de vous servir une salade :) Par ailleurs, nous sommes effectivement désolés que la qualité de l'un de vos plats n'ait pas été optimale. Dès lors que nous en avons été informé, nous avons repréparé ce dernier et avons offert votre plat. Un geste commercial a également été fait sur votre addition. Nous avons donc reconnu l'entièreté de nos tords et tout mis en oeuvre pour que ces quelques désagréments ne reste qu'un lointain souvenir ... Il est regrettable que malgré toute notre bonne volonté, seuls les aspects négatifs de votre visite ne soient listés dans votre retour 😟Nous espérons pouvoir conserver votre confiance et vous proposer une expérience plus qualitative lors de votre prochaine visite. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
Aurélie.m
Le 11/04/2019 à 13:57
Un restaurant agréable à découvrir, des plats relativement bons. Nous regrettons simplement que les serveurs aient été débordés ce jour là et d'avoir eu le sentiment qu'on nous avait oublié. Mais je tiens à souligner malgré cela que le personnel est aimable et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience Aurélie :) Nous sommes très heureux que cette découverte ait été agréable ! Nous sommes désolés que le service n'ait pas été parfait, malgré la volonté de notre équipe d'assurer une prestation de qualité malgré l'affluence. N'hésitez surtout pas à nous faire part de vos retours en restaurant, ou de faire appel à votre serveur si vous constatez des oublis ou des erreurs sur votre table. Merci pour vos compliments concernant la sympathie de l'équipe, ces derniers nous font chaud au coeur 😍Au plaisir de vous revoir pour un moment convivial !
Jim.o
Le 16/01/2019 à 11:08
C'est triste à dire, mais c'était catastrophique. J'ai connu cette chaîne de restaurants il y a 20 ans, et ça me semblait meilleur. Mon repas était pas spécialement bon, et c'était du surgelé et ça se voyait. Ca s'est surtout confirmé quand j'ai vu mon voisin de table qui avait son repas mal cuit à tel point qu'il était encore gelé...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Jim. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous faisons partie du réseau Courtepaille et nous n'avons pas la prétention de proposer exclusivement des produits frais. Cependant, un grand nombre de nos grillades sont fraîches (viandes rouges, andouillettes, saucisses etc.) N'hésitez pas à demander conseil auprès de votre serveur, celui-ci se fera un plaisir de vous orienter vers le produit qui vous convient le plus. Par ailleurs, si vous rencontrer un problème avec la cuisson ou la qualité de votre plat, nous nous engageons à le repréparer pour vous :) Si vous nous laissez une seconde chance, nous serions heureux de vous proposer une expérience plus qualitative dans la lignée des valeurs que nous prônons !
Coralie.a
Le 02/12/2018 à 22:16
Accueil au top. Service rapide. Bonne ambiance avec le serveur, un vrai petit rigolo, ça fais du bien au moral. La viande est très bonne. La cuisson idéal. Les desserts sont très jolie. Bon rapport qualité prix. Je recommande grandement.
Personne.n
Le 01/11/2018 à 22:00
Pas mal mais service trop long suite à plein d'arrêts maladie... Au directeur: réduire la prise en charge des personnes ou geste commercial quand on patiente plus de 3 heures pour entree plat dessert. Je salue néanmoins le personnel très professionnel et du grilladin qui s'est montré très polyvalent pour venir en aide à ses collègues.
Aurélien.a
Le 09/09/2018 à 22:46
Le personnel était très accueillant, le temps d'attente entre les plats étaient satisfaisant. Le personnel est peut être un peu trop a demander si tout se passe bien . En revanche, plusieurs petites erreurs ont été commise lors du repas : oubli de certaines sauces, mélange entre les plats. Des problème pas importants mais qui peuvent causer du retard pour les autres client. Côté nourriture, absolument rien a redire, j'ai mangé des travers de porc absolument succulents ma femme a pris un délicieux hamburger. Nous nous sommes régalés. En conclusion, restaurant a recommandé mais attention au personnel pour les petites erreurs
Andreas.c
Le 09/08/2018 à 15:03
Petit pause sur la route de retour de la Suisse. Accueil très bien et sympa par le responsable du restaurant. Petite terrasse avec un petit B-Mol la route de contournement pas loin et en semaine le bruit doit être pas agréable, mais un dimanche midi pas de problème. Commande rapide et service dans la même ligne. A recommander pour un halte mais pas pour un repas gastronomique.
Sandra.s
Le 15/02/2018 à 17:12
Nous y sommes allés en famille (4 personnes) le soir en semaine. Pas d'attente pour une table mais nous avons attendu longtemps avant de passer commande car la serveuse ne nous avez pas vu et les plats des enfants qui ont été servis avant, les avaient presque fini quand on nous a servi les nôtres... Trop d'attente ça a beaucoup changé la serveuse était complètement perdue, je ne recommande pas...
gael.o
Le 05/12/2017 à 20:38
Suite à de multiples mauvaises expériences dans ces restaurants, depuis plus de 10a je n'y suis jamais retourné. Plus ou moins obligé (à côté de mon hotel), j'y suis retourné et là, surprise (bon après la deuxième fois mais depuis ils ont changé de personnel). Les cuissons, sublimes (ce soir mon saumon, indescriptible) merci Mikaël et le responsable (ou assimilé je sais pas), Merci Feras, génial, rapide, souriant, très agréable. Bref. J'adore.
Frederic.i
Le 11/11/2017 à 20:29
Bon repas en famille. Merci pour le service.
Arthur.a
Le 23/06/2017 à 20:28
Très bien dans l'ensemble en ce qui concerne la nourriture, le personnel est aimable. En ce qui concerne la propreté, il y a un souci, les sols sont pas très propre ça colle, tout comme mon dossier de chaises. C'est un peu dommage....... Trois étoiles à cause du manque de propreté.
Les autres restaurants
- 🏪 Courtepaille (85 Avis)
- 🏪 Courtepaille (1200 Avis)
- 🏪 Rotisserie Baronnies (2 Avis)
- 🏪 Courtepaille (1500 Avis)
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- 🏪 Comptoir 447 (1992 Avis)
- 🏪 LUNCH GRILL (8 Avis)
- 🏪 Courtepaille (1042 Avis)
💬 En vacances dans le secteur et logé à l hôtel Ibis la Valette du Var j ai adoré le service en particulier Jérémy qui est vraiment très serviable et professionnel son mojito excellent on reviendra et on recommande vraiment*++++
💬 Plats servis alors que l'apéritif n'avait pas encore été pris.... Entrecôte maître d'hôtel servi avec un glaçon de beurre sans sauce, bowl avec œuf mollet servi avec un œuf cuit dur.... Vu le prix !!! Cela ressemble plus à une cantine qu'à un petit resto. Franchement ce n'est plus ce que c'était. Dommage....
💬 Quel délice la viande cuit au feu de bois ! J'ai acheté le poulet fermier avec les pommes de terre, nous nous sommes régalés ! 🐓 Je recommande vivement 😊
💬 Je recommande ce restaurant. Très agréable, peu de bruit et personnel vraiment très chaleureux et accueillant. J’ai passé un excellent moment et j’ai très bien mangé. La carte est complète et les plats très bons.
💬 C'est ma première fois dans un Courtepaille. J'avoue que j'ai un avis assez mitigé. En effet, malgré un super service assuré par des serveurs adorables, je ne ressort pas particulièrement satisfait de cette première expérience. Je n'ai pas trouvé le plat mauvais, la viande était même plutôt bonne. Mais le riz n'était vraiment pas très bon et le pain était tout dur. J'ai bien aimé la limonade à la pêche, en plus c'est une bonne alternative aux sodas qui sont plus chers d'un euro. Je ne pense pas être le public visé par cette enseigne, mais nous avons malgré tout passé un bon moment dans ce restaurant. 👍
💬 C'est bien pour manger rapidement, mais c'est pas franchement de la grande cuisine. Les serveurs en survetement et le cuisinier au grill habillé avec une tenue de gros beauf... Vous pourriez quand même pu faire un effort au moins sur cette partie là
💬 Lieux propre; accueil chaleureux. Mais un service plus qu’inconvenable. 1 verre pour 3 personnes, 1 plateau pour 3 personnes. Menu sans les aliments donc on nous met autre chose, des burgers tout juste mangeables, une viande sans sauce, rien du tout,… De plus, quand on demande une petite assiette en plus pour partager un dessert, la femme de l’accueil nous dit « je vais finir par vous demander de faire la vaisselle ». Cet établissement n’est pas à fuir mais je ne recommande pas non plus.
💬 Un très bon repas « de Noël » à un prix défiant toute concurrence. Une qualité exceptionnelle pour le foie gras et la souris d agneau. Le personnel est très agréable. Je recommande +++