Avis sur Côté Sushi Reims
📌 7 Pl. du Forum, 51100 Reims
💬 1777 Avis
Avis sur Côté Sushi Reims à Reims
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mohamed.e
Le 22/01/2024 à 17:27
Je sais pas si ils ont changer de propriétaire mais j’ai commander commande incomplète plus de 1h de retard dans la livraison. Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
"Bonjour Mohamed, Je suis Sarah du service relation client chez Côté Sushi. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre expérience dans notre restaurant de Reims. Nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours les propriétaires de Côté Sushi et que nous travaillons constamment à améliorer nos services. Nous comprenons votre mécontentement concernant la livraison de votre commande et le retard de plus d'une heure. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous comprenons que cela ait eu un impact négatif sur votre expérience. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants et de vous montrer que nous sommes un des meilleurs restaurants japonais de Reims. Je vous souhaite une bonne journée. Sarah - Côté Sushi Reims"
Emile.J
Le 12/01/2024 à 21:19
Gigembre en sachet pas bon du tout, riz trop cuit, expérience mitigée...Sinon appli et livraison au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emile, Nous sommes désolés que votre expérience chez Côté Sushi Reims n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre cuisine et je vais m'assurer que vos commentaires soient pris en compte et que nos équipes soient attentives à la cuisson du riz. En ce qui concerne les sachets de gingembre, nous échangeons régulièrement avec nos fournisseurs pour nous assurer de la qualité de nos produits, mais il semble que cette fois-ci, il n'a pas été à la hauteur. Nous nous en excusons. Cependant, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre système de commande en ligne et la livraison rapide. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire plus agréable chez Côté Sushi Reims. Merci pour vos commentaires précieux. Nous les prenons en compte pour continuer à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute autre préoccupation. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Reims
François.h
Le 10/01/2024 à 13:48
Repas arrivés très rapidement, top
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de livraison sushi rapide 🚲 Nous mettons un point d'honneur à satisfaire nos clients le plus rapidement possible. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que nos produits vous aient plu ! N'hésitez pas à contacter notre restaurant de sushis pour toute commande de livraison 🍣 À très bientôt chez Côté Sushi Reims 🍱 Sushi à emporter également disponible ! Claire.
Taillet.�
Le 08/01/2024 à 12:23
J’ai passé une commande qui est arrivée incomplète et j’ai donc demandé un remboursement. Cela fait plusieurs mois qu’on me dit que je vais être remboursée, cependant toujours rien. J’espère qu’ils ne font pas ça avec toutes les commandes incomplètes car ça doit être bénéfique pour eux…
Réponse du propriétaire :
Chère Taillet Léna, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes dans votre commande. Nous comprenons votre frustration et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous sommes actuellement en train de vérifier les données de votre commande et nous nous efforçons de trouver une solution pour vous rembourser. Nous tenons à vous rassurer que nous prenons ces problèmes très au sérieux et nous faisons tout notre possible pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons que vous pourrez nous donner une deuxième chance pour vous prouver que nous sommes un établissement sérieux et que nous tenons à la satisfaction de nos clients avant tout. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation supplémentaire à l’adresse [email protected], nous sommes là pour vous aider. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Reims
Lingli.a
Le 07/01/2024 à 17:17
Déco et lieu sympa. Le service est limité car la commande est faite enligne en scannant le QR code. La nourriture est correcte.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) Lingli Wang, Merci beaucoup pour votre visite dans notre restaurant Côté Sushi à Reims et pour avoir pris le temps de laisser une excellente note de 4 étoiles! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre décoration et l'atmosphère de notre lieu. Nous voulons nous excuser pour tout inconvénient causé par le processus de commande en ligne via le QR code. Nous prenons en compte votre commentaire et nous travaillons actuellement à améliorer notre service afin de répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre nourriture satisfaisante. Nous nous efforçons toujours de fournir des plats de qualité et savoureux à nos clients. Merci encore pour votre soutien et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau chez Côté Sushi pour vous offrir une expérience complète et agréable. Cordialement, L'équipe de Côté Sushi Reims
Laurence.a
Le 29/12/2023 à 13:51
Équipe toujours très agréable , ambiance cosy et bonne humeur Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Makie, Merci infiniment pour votre chaleureux message ! 🙏🏼 Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a toujours accueilli avec le sourire et que vous avez pu profiter de notre ambiance cosy et joyeuse. 🌸 Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant japonais à Reims pour déguster nos délicieux sushi à emporter ou pour profiter de notre terrasse sur la place du Forum. 🍣 Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! 😊 Côté Sushi Reims.
Paul-Louis.u
Le 28/12/2023 à 09:57
Dommage que les sushis étaient préparés d’avance pour notre par De ce fait le service était rapide et efficace il n’y a pas à dire !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Paul-Louis pour votre avis et votre visite dans notre restaurant. Nous sommes désolés que vous ayez remarqué que nos sushis étaient préparés d'avance. Nous voulons toujours offrir à nos clients le meilleur service et la plus fraîche des nourritures. Nous allons reprendre le contrôle sur ce problème et nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous impressionner dans le futur. Merci encore pour votre retour constructif qui nous aide à améliorer constamment notre qualité de service. À bientôt chez Côté Sushi Reims !
Perrine.a
Le 24/12/2023 à 13:45
Restaurant très sympa et bonne cuisine On nous a accepté à 14h30 donc vraiment super. Service impeccable et très aimable. Une belle découverte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine Saksik, Nous vous remercions pour votre note de 4 étoiles ⭐ et pour votre commentaire. Nous sommes ravis que notre restaurant japonais vous ait plu et que vous ayez passé un bon moment parmi nous. Notre service de livraison de sushi et notre service à table rapide ont été appréciés. Au plaisir de vous revoir prochainement, que ce soit pour déguster nos délicieux plats sur la terrasse de notre restaurant, sur la Place du Forum, ou bien à emporter. A bientôt ! Côté Sushi Reims
lernould.e
Le 04/12/2023 à 11:27
Bien mangé mon petit voulait mangé japonais il a été servi vite et il s’est bien régalé : vous pouvez y aller sans problème
Réponse du propriétaire :
Merci de partager ton expérience, Cédric! Nous sommes heureux qu'il ait apprécié son repas et que tout ait été servi rapidement. Nous apprécions grandement que vous recommandiez Côté Sushi Reims et notre excellente cuisine japonaise. Nous espérons te revoir bientôt!
Vincent.e
Le 11/11/2023 à 18:37
Très bien juste les prix un peu élevé en comparatif de la concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci d'avoir attribué 4 étoiles à notre restaurant ! 🌟 Nous prenons en compte votre remarque concernant nos tarifs. Il est important pour nous de proposer des produits de qualité, ce qui peut expliquer une différence de prix avec la concurrence. N'hésitez pas à profiter de nos offres promotionnelles régulières pour découvrir ou redécouvrir nos sushis ! Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Côté Sushi, et pourquoi pas atteindre ensemble cette 5ème étoile lors d'une nouvelle expérience culinaire. ⭐️ Marie
Valérie.R
Le 09/11/2023 à 16:29
Une jolie découverte proche de la place d'Erlon à Reims ! Petit restaurant bien sympathique, cadre naturel, ambiance chaleureuse 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Quelle joie de lire votre commentaire positif 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre petit coin près de la place d'Erlon à Reims. Nous mettons tout en œuvre pour créer une ambiance chaleureuse et un cadre naturel qui rendent nos clients heureux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense 🎉 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, sur place ou en livraison 🚲 Paul.
elodie51.l
Le 07/11/2023 à 21:25
Très contente de ce restaurant, produits très bons, points de fidélité qui permettent d'obtenir une belle réduction, belles attentions par exemple pour un anniversaire, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes enchantés que nos produits vous aient plu. Notre programme de fidélité et les petites attentions que nous portons à nos clients sont des éléments clés de notre service. Votre recommandation est le plus beau compliment que nous puissions recevoir. Au plaisir de vous servir à nouveau très prochainement. Claire.
Faress.e
Le 31/10/2023 à 13:40
La cuisine est nullement supérieur à la concurrence pour des prix bien trop cher. Les california et makis sont minuscule. Pour le service, il n’y a que vous face à votre téléphone sur une interface absolument pas intuitif. Les serveurs sont assez désagréable et ne propose aucune aide ni explication. A l’apport des plats choisis, le serveurs sont froid. En résumé le service est médiocre et enfin les tables et chaises sont très proches les unes des autres. Les concurrents sont bien plus performants. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faress, Je suis Paul, du service client chez Côté Sushi. Nous regrettons sincèrement que notre cuisine ainsi que notre service n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous souhaite une agréable journée Paul
Rom.R
Le 28/10/2023 à 11:21
Très déçu !!! La cuisine est bonne, le service inexistant, tout ce fait sur le smartphone (commande, règlement). Par contre le SAV est aux abonnés absents. Deux messages envoyés, sans réponse de leur part, concernant une commande réglée, débitée mais jamais consommée. Au revoir et à jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Chloé, du service relation client de Côté Sushi. Concernant votre problème avec le Service Après Vente, je vous invite vivement réécrire en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner en détail ce qui s'est passé et trouver une solution adéquate. Je vous souhaite une excellente journée ! Chloé
Laticaa_.o
Le 23/10/2023 à 12:44
Très bon restau de sushis !! Le goût y est L'ambiance cosy y est Bon rapport qualité prix Moi qui suis fan des california Je reviendraiiiiii
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci infiniment pour votre note de 5 étoiles! 🌟 C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié nos sushis, en particulier les California. Nous sommes également ravis que l'ambiance cosy ait contribué à rendre votre expérience chez Côté Sushi encore plus agréable. Nous nous efforçons toujours d'offrir le meilleur rapport qualité-prix à nos clients et vos commentaires positifs sont une véritable récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement, sur place ou en livraison 🛵 Paul.
Yasmina.
Le 16/10/2023 à 21:32
Une commande en livraison arrivée avec 1h de retard! Donc livrée près de 2h après ma commande. Une soupe froide, des mochi fondus et chauds! Donc soupe et mochi immangeables. Pas de pots pour les sauces soja (j’étais à l’hôtel). J’appelle pour exprimer mon mécontentement et pas la moindre excuse! La personne en ligne me dit que ça n’est pas de sa faute si le livreur « glande » pendant 1h, ce qu’il a répété à plusieurs reprises sans présenter d’excuses. Inadmissible, service déplorable … Quant à la qualité des Samba Jaipur passable. Je les ai commandé plusieurs fois dans d’autres Coté Sushi et ils étaient excellents!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmina, Je suis Louis du service client de Côté Sushi. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre retour qui est essentiel pour nous aider à améliorer nos services. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et surtout des standards que nous nous fixons. Vos remarques concernant le retard de livraison, la qualité des produits ainsi que l'accueil téléphonique ont bien été notées. Afin d'en discuter plus en détail et trouver une solution satisfaisante, n'hésitez pas à contacter notre service après-vente [email protected]. Bonne journée, Louis
Jérôme.a
Le 10/10/2023 à 06:47
Oubli de notre commande par le personnel, d'où une attente de plus de 20 minutes entre les plats. Si on ne se manifeste pas, on ne mange pas !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Claire, du service client de Côté Sushi. Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Votre témoignage est très important pour nous et aide notre équipe à s'améliorer constamment. Nous regrettons sincèrement l'oubli dont a fait preuve notre personnel lors de votre visite et l'attente que cela a engendrée. Pour mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée, je vous invite à contacter [email protected] afin d'échanger davantage sur ce qui s'est passé. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service irréprochable à nos clients et il semble que cette fois-ci, nous n'y sommes pas parvenus. Veuillez accepter toutes nos excuses pour cet incident isolé. En espérant avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite chez Côté Sushi. Je vous souhaite une agréable journée, Claire
Evaristo.a
Le 04/10/2023 à 19:09
10 min d'attente sans aucune attention, on amène la carte a une personne arrivée après nous... inadmissible. Même pas une excuse, rien du tout, comme si on était invisible. Je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evaristo, Je suis Arnaud, en charge du service client chez Côté Sushi. Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Votre retour est précieux et contribue à l'amélioration constante de notre restaurant. Il est regrettable que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous en sommes désolés. Pour mieux comprendre ce qui s'est passé lors de cette soirée et trouver une solution ensemble, je vous invite à échanger plus amplement via l’adresse [email protected]. Nous ferons tout notre possible pour régler ce problème rapidement. Enfin, j'espère sincèrement que malgré cet incident isolé, nous aurons l’opportunité d’améliorer votre perception lors d'une prochaine visite dans nos locaux. Je vous souhaite une excellente journée Arnaud
ludovic.e
Le 18/09/2023 à 13:24
Top le seul bémol et qui m’exaspère c’est l’oubli des baguettes quand on les demandes et que l’on se retrouve à devoir manger avec les doigts, à deux reprise !! Sinon mieux que votre concurrent niveau goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, 👋 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Il est regrettable que l'oubli des baguettes ait entaché votre expérience chez Côté Sushi. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant et nous présentons nos excuses pour ce désagrément. Votre satisfaction est notre priorité et vos remarques sont essentielles pour améliorer notre service. Soyez assuré que cet incident ne se reproduira plus à l'avenir. Par ailleurs, il fait chaud au cœur d'apprendre que vous appréciez davantage le goût de nos sushis par rapport à ceux de la concurrence ! Si toutefois vous avez d'autres points négatifs ou suggestions à partager avec nous, n'hésitez pas à écrire un mail détaillé sur [email protected]. Nous espèrons sincèrement avoir une nouvelle occasion afin de pouvoir rétablir cette situation qui ne reflète pas la qualité habituelle du service Côté Sushi. A très vite, Arnaud
Claire.r
Le 16/09/2023 à 12:13
Beau cadre, les plats étaient excellents avec des saveurs originales ! Les serveurs sont très accueillants, seul petit bémol c'est l'attente entre les plats. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Merci pour ces 4 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre et la qualité de nos plats. Nous faisons toujours en sorte d'offrir une expérience culinaire unique à nos clients. Concernant l'attente entre les plats, nous prenons note de votre retour. Sachez que nous travaillons constamment à améliorer notre service. Au plaisir de vous revoir très prochainement pour une nouvelle expérience qui, nous l’espérons, sera dignes des 5 étoiles ⭐️ Paul
Chloe.u
Le 16/09/2023 à 09:56
Très bon, les plats arrive chez vous chaud et à l'avance, le livreur c'est excuse d'arriver plus tôt que prévu 🤩 je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloe, Quelle joie de lire votre commentaire positif 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la qualité et la rapidité de notre service. Il est toujours agréable d'entendre que nos efforts pour satisfaire nos clients sont reconnus 🙏 À très vite chez Côté Sushi, pour une autre expérience culinaire délicieuse. Chloé
Maheethan.I
Le 14/09/2023 à 11:51
Commande internet avec retrait en magasin. Tout s'est très passé. Et les sushis étaient super bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel bonheur de voir votre note de 5 étoiles pour notre restaurant 🌟 Nous sommes enchantés que vous ayez aimé nos sushis et que le processus de commande en ligne se soit bien déroulé. C'est toujours un plaisir pour nous d'offrir une expérience positive à nos clients. Au plaisir de vous servir à nouveau, en magasin ou via notre service internet. Claire
Cassandra.i
Le 11/09/2023 à 12:55
Un bel endroit très convivial et une cuisine au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra, C'est un plaisir de lire votre commentaire positif 😊 Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé notre ambiance conviviale et la qualité de notre cuisine. En espérant vous revoir très prochainement, sur place ou en livraison 🛵 Claire
Audrey.e
Le 29/08/2023 à 10:57
Sashimi au thon au goût d’eau … accueil plus que moyen et prix exorbitant pour la qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Je suis Marie du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'écrire votre avis sur notre restaurant. Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié certains aspects de votre expérience chez nous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le sashimi au thon fade en goût. Votre remarque a été transmise à notre équipe en charge de la qualité des produits. Nous comprenons également votre déception concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à tous nos clients et nous sommes désolés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de mieux comprendre et résoudre les problèmes que vous avez rencontrés, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous serons ravis de discuter plus en détail avec vous. Malgré ces désagréments, nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et votre satisfaction reste notre priorité. Je vous souhaite une excellente journée. Marie
Malika.l
Le 27/08/2023 à 21:25
Restaurant incroyable j ai bien mangé que dire de plus 🫣 se qui était dommage j avais pas mochi glace à la mangue
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malika, Quel plaisir de lire votre avis positif sur notre restaurant ! 😍 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre repas chez nous. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. 🍣 Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu déguster notre mochi glacé à la mangue. Nous ferons de notre mieux pour réapprovisionner ce produit afin que vous puissiez en profiter lors de votre prochaine visite. 🫣 Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt, que ce soit dans notre restaurant ou grâce à notre service de livraison. 🛵 À très bientôt ! Chloé
michele.o
Le 13/08/2023 à 10:18
J'ai commandé l'Indi Box : ces sushis sont excellents, pour ne pas dire fabuleux !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michele, Un immense merci pour votre note de 5 étoiles 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience au restaurant Côté Sushi ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir une expérience culinaire mémorable. À très bientôt et encore un grand MERCI 🙏🏼 Chloé
Jerome.n
Le 10/08/2023 à 18:41
Commande passée, paiement effectué et accepté, 10mn après coup de téléphone comme quoi ils vont fermer et n'ont plus de livreur alors qu'il y avait des heures de livraison proposée apres la mienne, que c'est la faute au site internet qui n'aurait pas dû prendre de commande Pour moi fausse excuse. On me propose un remboursement qui a prit plus d'une semaine, même en.ayant appelé plusieurs fois pour dire que je n'avais rien reçu.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande. Nous comprenons votre frustration quant à la situation que vous avez vécue. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés par la fermeture anticipée du restaurant et le retard dans le remboursement de votre commande. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous les transmettons à notre équipe pour améliorer nos processus. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud
Thomas.A
Le 24/07/2023 à 21:57
Nous avons eu l’occasion de manger ce soir dans ce restaurant. Quelle a été notre surprise quand nous nous sommes aperçu que les sushis que nous avions commandé venaient d’être sortis du réfrigérateur ! Très déçu, les produits étaient secs, sans saveurs et chers !! Je rajoute une étoile pour le geste commercial.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par la qualité de nos sushis. Votre commentaire est précieux pour nous aider à améliorer notre service. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse [email protected] pour que nous puissions discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Nous souhaitons résoudre ce problème dans les meilleurs délais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour garantir la fraîcheur et la saveur de nos produits. Nous sommes désolés si nous avons manqué à notre engagement lors de votre visite. Nous apprécions votre geste commercial et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience culinaire exceptionnelle. Nous vous souhaitons une excellente journée. Arnaud
Aurélie.B
Le 22/07/2023 à 21:12
Accès rapide sans réservation parfait un samedi soir. Serveur sympa mais pas très souriant. Repas sushis makis correct mais qualité moyenne. Tacos bof.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu accéder rapidement au restaurant sans réservation un samedi soir, c'est parfait ! Nous sommes désolés si notre serveur n'a pas été très souriant, nous prendrons note de votre remarque pour améliorer notre service. Concernant la qualité de nos sushis et makis, nous sommes désolés que vous les ayez trouvés moyens. Votre avis est important pour nous et nous allons faire en sorte d'améliorer cela. En ce qui concerne les tacos, nous sommes navrés qu'ils ne vous aient pas convaincu. Nous prenons en compte votre remarque pour améliorer notre offre. Si vous souhaitez nous en dire davantage sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience qui reflète la qualité de notre restaurant. À très bientôt. Charles
Ingrid.i
Le 17/07/2023 à 14:09
Expérience très décevante. Service beaucoup trop long, plats non assaisonnés et fruits pas mûres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ingrid, Je suis Charles du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçue lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration concernant le service long et les plats non assaisonnés. Votre avis est précieux pour nous aider à améliorer nos services et la qualité de nos plats. Nous transmettrons vos remarques à notre équipe afin qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Si vous le souhaitez, je vous invite à nous contacter à l'adresse [email protected] pour discuter plus en détail des problèmes que vous avez rencontrés. Nous serons ravis de pouvoir vous aider et trouver une solution satisfaisante. Malgré cette expérience décevante, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos restaurants. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle et nous aimerions avoir la chance de vous le prouver. Je vous souhaite une excellente journée. Charles
Paule.o
Le 10/07/2023 à 20:53
J'ai l'habitude de commander chez eux depuis 3 ans. Mais aujourd'hui je viens de recevoir les sashimi les plus odorantes les plus suintantes qui soient. La boîte coulait et collait part le fonds .le saumon a beau être un poisson gras à ce niveau de brillance sur le carton et a regard de l'odeur ce n' est clairement pas frais. J'ai téléphoné au restaurant qui me dit non non c'est fais minutes le poisson est frais du jour. Limite à me taxé de menteuse . Pour info la fraîcheur d'un poisson ne se base pas uniquement sur ça couleur. Son odeur sa texture et son niveau de sudation aide beaucoup plus. Donc comme mon alerte à été prise pour une rigolode par l'équipe salariale. Je me permets de prévenir les consommateurs qu'en ce moment vraisemblablement le poisson a un problème.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paule, Je suis Arnaud du service relation client chez Côté Sushi. Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait . Nous comprenons également votre déception et nous nous excusons si notre équipe n'a pas pris votre alerte au sérieux. Nous prenons en compte vos remarques et transmettons vos commentaires à notre équipe hygiène et qualité. Je vous souhaite une excellente journée. Arnaud
Alisson.a
Le 09/07/2023 à 14:51
Tout était très bon. Juste dommage de ne pas tenir compte des options non souhaitées (baguettes, gingembre, wasabi, serviettes…) afin de limiter les déchets inutiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alisson, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre repas et que tout était très bon. 😊 Nous comprenons votre préoccupation concernant les options non souhaitées et nous nous excusons pour les déchets inutiles. Nous allons prendre en compte votre remarque afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt pour une expérience encore meilleure ! 🌟 À très vite, Louis
Eva.o
Le 04/07/2023 à 21:39
Côté propreté ? Il ne faut pas être regardant ! On sent que les produits ne sont pas de qualité, honnêtement, je préfère les sushis d’une autre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci d'avoir partagé votre avis sur votre expérience chez nous. Nous sommes désolés que la propreté ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et à l'hygiène de notre restaurant. Votre remarque sera prise en compte pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions en discuter plus en détail. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui correspondra à vos attentes. À bientôt. Paul
Hugo.r
Le 03/07/2023 à 13:57
Commande par internet simple et rapide. Délais de mise à disposition de la commande respectée. Bons produits et cartes assez variée pour tous les amateurs de Japonais 🍱
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, Quel plaisir de lire les retours de nos clients satisfaits 🤩 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre système de commande en ligne simple et rapide. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de mise à disposition de vos commandes 🚀 Nos produits sont sélectionnés avec soin et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre carte variée 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Arnaud
Coraline.O
Le 20/06/2023 à 10:26
Nous sommes venus manger vers 14h. Le restaurant était absolument vide, nous avons apprécié d'être les seuls sur place. Un des seuls restaurant proposant cette cuisine à être ouvert après 14h, c'est top! Nous nous sommes régalés avec des chirashis, des tacos et des sushis. La cuisine est vraiment bonne et la limonade bio au citron l'est également. Nous avons été servis rapidement et avons passé un agréable moment. Seul petit bémol : en cuisine, une personne parlait très fort à la fin de notre repas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis si positif 🤩 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre cuisine et notre limonade bio au citron 🍋 Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le fait que nous soyons ouverts après 14h pour vous accueillir. Cependant, nous sommes désolés que le bruit en cuisine ait perturbé votre expérience. Nous allons remédier à cela afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir de nouveaux plats 🍴 Louis
Laurence..
Le 02/06/2023 à 13:29
Commande pour une livraison à 13h15 (car je quitte le travail à 13h) À 12h50, le livreur m'appelle pour me dire qu'il est devant chez moi. C'est quoi le but de mettre le choix de l'heure de livraison si vous ne la respectait pas du tout ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille
Anabèle.a
Le 31/05/2023 à 21:25
J'ai apprécié le cadre de ce restaurant. Les plats sont très bien présentés dans une jolie vaisselle. Je suis très sensible à ce genre de détail. J'ai trouvé la cuisine excellente. Une cuisine avec des saveurs du gout et pas une tonne de riz pour nous plomber. Le service est certainement à améliorer mais ca ne ma pas déranger plus que ca. Les moins : beaucoup de mouvements liés aux livraisons . Oui on y retournera
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anabel, Un grand MERCI pour votre retour sur la qualité de nos produits 🙏🏼. Nous espérons vous revoir prochainement pour décrocher la 5ème étoile. Camille
mutlay.u
Le 28/05/2023 à 12:20
Je recommande! Des plats, des sushis exceptionnels! Le chef est vraiment doué, dans ce côté sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul
Chloé.a
Le 03/05/2023 à 12:13
J’ai commander vers 10h30 une quinzaine de sushi pour 12h. A 12h on me dit qu’à 12h05 la commande sera là puis à 12h05 on me dit 12h10 puis a 12h10 on me dit 12h15 puis a 12h15 on me dit 12h20. Je ne recommande pas dutout ce restaurant si vous avez peu de temps pour manger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison n'ont pas été respectés. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Coralie.e
Le 30/04/2023 à 11:33
Première fois chez coté sushi. Très bon et les prix sont raisonnables !👍 Bon moment passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Quel plaisir de lire les retours de nos nouveaux clients 😍 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos sushis 🍣 Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison 🛵 Paul
vincent.e
Le 29/04/2023 à 20:02
Pour une première fois, j'aurais aimé être mieux accompagné par l'encadrement. Toutefois, c'était super .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Un grand MERCI pour vos 5 étoiles 🙏🏼 Nous notons cependant vos remarques sur l'accueil. À très vite, Paul
Luc.I
Le 29/04/2023 à 10:54
Cherche à sortir de l'ordinaire avec des sushis et makis sophistiqués, c'est plutôt bien mais plutôt cher. Pas vu de plateaux mixtes sashimis/yakitoris, il faut composer soit même., Pas mal de livraisons. Quand on est sur place c'est hyper rapide : en 5mn j'étais servi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Merci pour vos 4 étoiles 🙏🏼 La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles, tout en essayant de vous proposer le meilleur rapport qualité-prix 🐟 À très vite, Paul
Mélodie.a
Le 25/04/2023 à 12:17
Coté sushi pour moi a une qualité constante, bien plus généreux en poisson que d'autres enseignes bien connues. Pour moi un basique quand il s'agit de commander sushi (staff très aimable et avenants, merci l'équipe !) Testez un jour leurs saké, surprenamment qualitatif et délicat o_o
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre équipe et la qualité de nos produits. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul
Andrea.o
Le 04/04/2023 à 18:16
Sympa, sans surprise ni fioriture. On y a bien mangé et on a pu profiter d'un repas tranquille, et d'un service agréable, un dimanche soir, avant d'aller prendre le train. Une étoile en moins car mon assiette chaude a d'abord été servie froide, avant d'être renvoyée et resservie chaude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andrea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service, c’est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction. Nous sommes désolés que votre repas vous ai été servi froid en premier lieu. En espérant vous revoir prochainement. Camille
L.
Le 29/03/2023 à 18:44
Nourriture correcte Très pénible en livraison car l'heure est sans cesse reportée de 5 minutes en 5 minutes pour au final un retard de plus d'une demie heure. C'est comme cela à chaque fois... A force cela donne envie de voir ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez attendu votre livraison ⏳ : nous nous efforçons de respecter les délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Eugénie.a
Le 17/03/2023 à 21:17
25€ de perdu. Les sushis n’avaient aucun goût. Je ne recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié nos créations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’un de nos restaurants. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Ady.A
Le 11/03/2023 à 11:05
Je commandais régulièrement et systématiquement je rencontrais le même problème, à savoir des retards inacceptables dans les livraisons pour lesquelles l’heure de livraison se décale de 10mn toutes les 5mn. A prévoir au moins 1h à 1h30 de retard dans l’heure annoncée. Lorsqu’on appelle le restaurant, les réponses sont plus qu’insatisfaisantes, m’indiquant alors qu’ils manquent de personnel, ou toute autre excuse parfois très inventives mais non convainquantes… à l’arrivée, bien souvent il manque des produits, n’hésitez pas à rappeler on vous les délivre 1 fois sur 2!!!! Sur les produits, le thon n’est pas très savoureux (trop de nerfs)…. Cette fois j’abdique après plusieurs chances laissée et sans le moindre geste commercial ni écoute du gérant (qui peut éventuellement raccrocher au nez, sachez le, probablement lorsqu’il se trouve à court d’arguments…)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ady, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre qu'il y ait eu un soucis avec votre commande. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Camille
Julien.a
Le 10/03/2023 à 21:30
Avant c’était pas mal mais là j’ai l’impression d’être dans une cité on se fait servir par des serveurs en cagoule et doudoune…. bref et bien je reviendrais plus jamais et en plus de ça, chaises et banquettes super sale remplis de taches ( hygiène du restaurant en entier laisse à désirer)…Adieu côté sushi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis sincèrement navrée de vous lire et vous présente toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience avec le service et la propreté du restaurant. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. En effet, nous plaçons la propreté au coeur de nos priorités. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge de l'hygiène du restaurant, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous de toute urgence au [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Toutes les règles concernant l'hygiène seront rappelées à nos équipes présentes en restaurant. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
christophe.c
Le 07/03/2023 à 12:51
Un bon rapport qualité/prix. Exiguë plus destiné à la vente à emporter et à la livraison. Trop d allé et venu. De ce fait service un peu long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié votre expérience au sein de notre restaurant. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Olivier.o
Le 04/03/2023 à 09:02
Gros point positif ce restaurant était ouvert et servait un mercredi à 14h00 au contraire de plusieurs autres établissements voisins. La formule est classique et sans surprise. Peut-être un peu trop de propositions épicées. Dommage que le service soit un peu non chalant. Pas de serviette disponible pour s'essuyer. Point à corriger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Reims. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Tiny.r
Le 28/01/2023 à 23:11
Je suis très surprise en lisant les avis négatifs laissés à ce restaurant car cela ne correspond pas à ce que j'ai pu expérimenté ce soir. Nous avons commandé pour deux, un plateau côté Samba, un duo de sushi Dram et deux soupes miso. C'était délicieux. J'apprécie grandement la recherche de saveur et d'accompagnement pour chaque sushi, la petite herbe ou sauce qui saura réveiller les arômes du poisson. Le service était aimable. Le cadre très agréable. Il y avait un peu d'attente (un peu plus de 30min) mais qui a été pardonné par l'offre de deux boissons de notre choix. Nous nous en sommes tirés pour ~32€, ce que je trouve très correct pour deux personnes pour des produits de cette qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles 🐟 Nous sommes désolés pour l'attente, nous faisons notre maximum pour vous servir le plus rapidement possible. Votre retour nous est très important et sera pris en considération par nos équipes. À très bientôt, Paul
Helene.o
Le 20/01/2023 à 21:56
De temps en temps sur place, mais plus souvent en livraison. toujours satisfaite des produits proposés. La livraison est parfois un peu longue. Beaucoup moins depuis quelques fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, C’est toujours un plaisir de lire le retour de nos clients satisfaits ! Nous nous efforçons de faire au mieux concernant votre livraison pour que nos clients apprécient au mieux leurs commandes : nous sommes heureux de savoir que nous nous sommes améliorés 🛵 À très vite, Paul
Kali.o
Le 20/01/2023 à 19:51
J'ai commandé chez Côté Sushi à l'occasion d'un anniversaire, quelle déception de voir la taille des sushis... Ce sont des sushis pour enfants ? Cependant l'ensemble est correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kali, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience qui est toujours une source d'information importante pour toute l’équipe. Ce problème de quantité n’est pas le reflet de l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez rassuré, nous allons remonter le point en interne. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour nous donner davantage de détails. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
Ophélie.O
Le 17/01/2023 à 20:39
Je recommande Cōte sushi Reims. Ma commande est arrivée complète et mes gyozas étaient encore chaud ! Le tout avec l’avance sur l’horaire indiqué
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de la livraison et de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul
Francis.o
Le 16/01/2023 à 15:36
Commande passée et reçue assez rapidement. Horaires de livraison quasiment respectés. Qualité des produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Sam.a
Le 15/01/2023 à 16:28
Bien situé en centre ville. C'est très bon pour un rapport qualité prix mais il faudrai plus de choix en chirachi il n'y a que le saumon. Le personne est top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. La qualité de nos produits est un critère super important : on veut vous proposer les meilleurs saveurs possibles 🐟 Merci également de souligner le rapport qualité-prix de notre établissement. Nous tenons compte de vos remarques sur le choix. À très vite, Paul
Virginie.e
Le 11/01/2023 à 12:28
30 minutes d'attente pour une commande déjà réglée quand on a une heure de pause c'est compliqué. Les serveurs ne s'excusent absolument pas du retard et ne font que parler entre eux comme si on était invisible et sur trois sauces soja demandée, une seule m'a été mise et pas de gingembre, ni de wasabi et ni même les baguettes. Très déçue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes désolés pour l'attente de votre commande et les oublis. Nous comprenons votre déception concernant le service. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Paul
Audrey.o
Le 06/01/2023 à 22:41
Délai de livraison beaucoup trop long: commande passée à 20h35, heure de livraison prévue 21h15, la commande est finalement arrivée à 22h…cela faisait un moment que je n’avais pas commandé car déjà déçue par le délai de livraison mais cela confirme que ça sera la dernière fois! Dommage les plats sont bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu par le délai de livraison de votre commande. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Belle journée, Camille
Portrat.a
Le 19/12/2022 à 17:45
Commande effectuée sur le site, très pratique, commande livrée en temps et en heure. Au moment de la livraison il manquait une box, le livreur a fait l'aller retour rapidement pour nous relivrer. Livreur très sympa. Geste commercial reçu par mail -10% sur ma prochaine commande pour s'excuser. Très professionnel Sushi très bons, tout le monde s'est régalé. Je vous les recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. Nous faisons notre maximum pour vous livrer le plus rapidement possible et nous sommes contents d'y être parvenus ! Nous sommes contente d'apprendre qu'on a pu corriger le tir. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Cyn.e
Le 14/12/2022 à 12:55
Très peu fiable concernant le temps de livraison, même en s'y prenant très à l'avance. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de rédiger un avis Nous sommes profondément désolés si vous avez été déçu de la livraison. Nous sommes malheureusement dépendants des livreurs rattachés aux plateformes. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] pour comprendre ce qui s'est précisément passé. Camille
thibaut.a
Le 12/12/2022 à 22:52
Coupure d’électricité en plein repas pendant 30 minutes, un dédain total de la part du personnel. Ayant déjà payer le repas ( 89 euros), ils ont refusé de me remboursé le dîner, alors que 5 minutes avant, un employé me dit que si j’avais réglé à la fin du repas, côté sushi m’aurait offert le repas. C’est scandaleux, je déconseille très mauvais accueil et sens du commerce douteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibaut, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil que vous a réservé l'équipe de Côté Sushi Reims, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Camille
Kévin.r
Le 11/12/2022 à 22:47
Nul ! Commande passée pour 4 personnes. Résultat 1 plat renversé dans le sac qui ne correspond (en plus) pas à la commande passée. Le chirashi nikkei commandé (avec en ingrédients thon saumon avocat edaname riz concombre) est devenu saumon radis concombre riz Après appel pour porter réclamation, ils n ont plus de thon et n ont pas voulu attendre les edanames donc ils ont mis des radis …. La personne au téléphone me propose de me livrer à nouveau un chirashi saumon . Cela fait 1h40 que j attends cette livraison ! Comment une commande à plus de 80€ peut vous gâcher un repas entre amis. cela fait quelques temps que la qualité est en baisse. Le rapport qualité prix est désormais très décevant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié le rapport qualité prix de notre restaurant en livraison. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée, Joséphine
Sofia.o
Le 10/12/2022 à 11:29
Plats plutôt très bon, mais service client déplorable... Il manquait un plat à ma commande. Après 3 relances (et un raccrochage au nez) et plus de 3h d attente j ai laissé tombé. Le pire : la personne au téléphone très désagréable, ne parlant quasi pas et soufflant de lassitude sans le cacher.. Revoyez votre système de recrutement svp !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sofia, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Reims. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
eva.e
Le 07/12/2022 à 18:40
Très déçue. Très cher pour une commande pas appétissante, deux fois que je commandes chez eux à chaque fois j’ai été déçue. Beaucoup d’arêtes. Je ne recommandes pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience en livraison chez Côté Sushi Reims. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié le rapport qualité-prix de notre restaurant. Nous sommes aussi désolés qu'il y ait eu des arêtes dans votre commande, cela n'est pas normal et nous allons avertir notre équipe hygiène et qualité pour voir ce qui a pu se passer. La satisfaction client étant au coeur de nos valeurs, nous prenons votre retour avec beaucoup de considération et tâcherons de nous en servir pour nous améliorer à l'avenir. Nous espérons tout de même vous revoir. Paul
Célia.
Le 18/11/2022 à 18:32
J’ai adoré du début à la fin comme d’habitude accueil simple mais chaleureuse / propositions et argumentation sur les produits à la carte / manager adorable qui a vu qu’il me manquait des points et m’a fait une remise sur ma commande ! Merci pour la qualité des produits aussi tout a été exellent ! à bientôt ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits 🍣 Merci également pour vos compliments sur l'équipe, nous leur transmettons 😊 On espère vous revoir bientôt, Paul
David.o
Le 16/11/2022 à 17:24
Des plats qualitatifs et innovants. Une livraison plutôt ponctuelle. Au restaurant, le service est efficace et le personnel est très sympathique. Bref, ça vaut le coup !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci pour vos 5 étoiles 🙏🏼. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine et l'originalité de notre carte, nous mettons tout en oeuvre pour vous concevoir des recettes savoureuses et variées 🐟 Merci également de souligner l'efficacité du service, c'est ce genre de retours qui motivent notre équipe 💪🏼 À très vite, Paul
Marie.u
Le 16/11/2022 à 12:30
Incapable de réaliser une commande Uber correctement !!!! À fuir si vous voulez emporter !! 85 balles il manquait la moitié de la commande, j'ai appelé le resto ils en ont rien a foudre ! Super SAV ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Yves.e
Le 02/11/2022 à 19:59
Personnel accueillant, sympathique et efficace. Les plats proposés sont diversifiés et d excellente qualité. Mérite qu on s y arrête le temps d une pause gustative.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves, Un grand MERCI pour votre retour positif 🙏🏼. L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients. À très vite pour obtenir la 5ème étoile Camille
Alice.e
Le 29/10/2022 à 21:11
Le Poke veggie est délicieux, j'ai particulièrement apprécié le guacamole bien frais qui donne son originalité à ce bowl. Le rapport qualité/quantité/prix est vraiment top ! Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre poke vous a régalé 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Merci également de souligner le bon rapport qualité-prix ! Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Melanie.a
Le 18/10/2022 à 21:37
Dernière fois que j'y mets les pieds et je ne commanderai plus non plus. Service déplorable long : les employés préfèrent glousser, manger, boire, se montrer des vidéos (j'espère de petits chatons mignons - un peu d'humour peut toujours détendre), se ronger les ongles accoudé au comptoir et j'en passe... plutôt que de débarrasser et proposer un dessert ou un café (30 minutes tout de même avec un resto quasi vide : 4 tables occupées y compris la nôtre). La jeune fille blonde de ce jour (le 18/10/22) derrière le comptoir qui appelle ses amis en haut parleur : merci ! Prévoyez vos sorties en dehors de vos horaires de travail ou plus discrètement. Sortir les poubelles (un défilé de poubelles et de cartons) devant nous juste après 21h quand les clients sont là : a vomir. Fuyez. Aucun respect. Dommage : Côté Sushi figurait parmi les meilleurs restos japonais de Reims...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Reims. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Leyla..
Le 12/10/2022 à 16:15
Les plateaux sont très bon, toujours de bonne qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leyla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis à chacune de vos visites 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite ☺️ Paul
Stephane.D
Le 09/10/2022 à 19:33
Équipe sympa, très bons sushis et un choix varié de plat. Bon rapport qualité/prix. Pour les amateurs de poisson cru, à essayer absolument.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane, Un grand MERCI pour votre excellent retour 🙏🏼 L’accueil de nos équipes et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul
Nina.r
Le 03/10/2022 à 14:27
Super lieu et le choix est très varié ! Petit bémol, lorsqu'il y a beaucoup de monde, il est compliqué de marcher entre les tables et un serveur a dût fois deranger plusieurs fois pour accéder aux couverts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina, Nous vous remercions pour ce retour positif et ces compliments sur le cadre et le choix de notre carte. On vous dit à très vite, Paul
Boranny.o
Le 16/09/2022 à 17:49
J'y suis allée manger sur place un midi pour la première fois et je n'y retournerai pas. ça crie trop de partout et le serveur ne connaissais pas le nom de mon plat ce qui n'est pas professionnel. Ça fait + service de livraison. dommage car les cuistots ont l'air de faire de bons repas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous avez été déçu du service et donc de votre expérience chez Côté Sushi Reims. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter le problème dans les meilleurs délais. Nous pouvons vous assurer que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Nous espérons vous revoir prochainement pour corriger le tir Belle journée, Camille
Laure.o
Le 11/09/2022 à 17:22
Commande à emporté. Notre commande était prête à l’heure. Toujours satisfait. Mention spéciale pour le sushi saumon snaké et fruit de la passion. Un délice!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci pour votre excellent retour 😍 Nous sommes ravis d’entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin 🐟 🍣 On espère vous revoir bientôt, Paul
Emilie.o
Le 26/08/2022 à 20:32
Sushis très bons MAIS chers ! PAR CONTRE, ça fait 2 fois qu'ils oublient une box de sushis ! 1ère fois je veux bien pardonner ça peut être une erreur et c'est humain. Mais 2e fois (alors qu'on commande pas souvent), je pardonne moins. Surtout pour le prix des sushis !! Ils se sont arrangés pour qu'on les récupère, mais si à chaque fois c'est le même bazard, ça ne donne plus envie de commander ! Et d'ailleurs je ne recommanderais plus !!! En plus, le site internet ne fonctionne pas, on ne peut pas payer ! Site internet à revoir et les préparateurs de commande doivent se remettre en question ! Surtout qu'aparemment, je ne suis pas la seule à me plaindre !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
hashirama.e
Le 24/08/2022 à 09:25
Plat très bon, l'ensemble du personnel est agréable à part une personne, on a l'impression qu'on le dérange et il répond avec mépris, c'est le ➕ âgé avec une barbichette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif 🤩. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille
carol5133_.
Le 14/08/2022 à 12:42
Livreur suffisant et complètement antipathique. Courtoisie à revoir. Expérience alors gâchée. Ne recommande pas la livraison à domicile, sauf si vous souhaitez être déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour et pour avoir pris le temps de rédiger un avis Nous sommes profondément désolés si vous avez été déçu de la livraison. Nous sommes malheureusement dépendants des livreurs rattachés aux plateformes. Nous vous invitons à nous écrire à l'adresse [email protected] pour comprendre ce qui s'est précisément passé. Camille
Bastien.i
Le 05/08/2022 à 13:08
Repas parfait , des sushis frais , bon et la présentation est au top . L équipe est super sympas avec le sourire . L ambiance est dépaysante , un petit voyage culinaire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis 🍣. Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, et nous soignons toujours la présentation de nos plats pour que tout soit parfait ☺️. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Cintocable.
Le 02/08/2022 à 20:14
Personnel très aimable, et les sushis sont de bonne qualité. Le rapport qualité/prix est très intéressant. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre équipe et la qualité de nos produits. Un grand MERCI pour vos 5 étoiles ⭐️ À bientôt au sein de notre restaurant 🍣 Paul
S.I
Le 29/07/2022 à 10:28
Très bons plats, comme toujours je commande chez eux depuis de nombreuses années. Dernièrement j'ai pû constater une augmentation de prix assez énorme je trouve .... Comme tout le monde (je parle aussi des fournisseurs) augmentent ces prix pour je ne sais quel raisons.... evidemment ça fait effet domino... malheureusement à cause de cela je commanderais dorénavent qu'à de rare occasions... pour le coup le prix deviens assez exorbitant pour ce type de plats, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soukaina, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille
Karim.
Le 13/07/2022 à 20:32
Je rectifie mon avis. Suite au passage dans le restaurant cette semaine, je n’ai pas reconnu les équipes qui ont été catastrophique au niveau du service. J’ai commander plusieurs plats et je n’ai malheureusement pas pu manger ce que je voulais. Friteuse et plancha en panne. 35 min d’attente. Aucun geste commercial. Bref dommage car la nourriture est bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 4 étoiles. Chaque retour est très important pour nous et sachez qu'ils sont pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction par la suite. Nous espérons vous revoir très vite au sein de nos restaurants. A bientôt et prenez soin de vous. Camille
Guillaume.u
Le 05/07/2022 à 17:53
Bonne qualité, livraison rapide. SAV réactif ! Livraison TROP rapide, livre trop en avance parfois (1/2 heure)...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées et que votre commande vous est parvenue dans les meilleurs délais. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Stephanie.
Le 01/07/2022 à 19:41
C’est bon et heureusement car sans les formules du midi ça devient cher . Le restau aurait pu être sympa mais avec défilé de livreurs qui stationne et circulent dans le restau c’est un peu pénible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Je suis Joséphine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Joséphine
Kenza.
Le 10/06/2022 à 12:42
Sushis innovants et très bon pour le prix! La collection hanami était très jolie et très bonne! Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible. Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul
Lucille.e
Le 30/05/2022 à 15:31
Nouvelle dans la région, ce restaurant à donc été découvert il y a peu de temps. Et bien, je ne peux plus m'en passer !!! Les produits sont excellents, originaux, beaux !! Les produits sont de très bonne qualité et le service de livraison très bien ! Voir même souvent en avance quant à l'heure annoncée. Une chose est sur : je vais devenir une cliente très très régulière :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucille, Merci pour votre superbe retour et vos compliments sur la livraison : nous y attachons une grande importance. Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que vous avez apprécié l'originalité de nos recettes. On espère vous revoir bientôt pour découvrir nos autres produits . Nous sommes ravis d'apprendre que vous allez devenir une cliente régulière Paul
Cemenax.
Le 26/05/2022 à 20:14
Les plats sont très bons, bien présenté. Mais le service est lent. Je recommande tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note 4 étoiles ⭐ et votre commentaire. Nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement, c'est une condition nécessaire pour vous offrir satisfaction. En espérant vous revoir prochainement. Camille
Anna.
Le 13/05/2022 à 15:55
Un jour, je suis tombé sur une pub facebook pour Côté Sushi, je ne connaisais pas et je commandais d'habitude chez un concurrent. J'ai decider de me laisser tenter et de faire une commande : j'ai adoré ! Le gout, la texture ... top ! Et meme lors de la réception de la commande, livreur très poli et sympathique. J'ai fais une seconde commande, toujours parfaite sauf des fondant cheese un peu mal formé, je les signaler et j'ai eu le droit a un rajout dans ma commande, super sympa non !? Bref c'est maintenant mon resto préféré pour les Sushi. Je note rarement 5 etoiles mais la, c'est merité. Deja 3 commandes chez eux et aucun regret.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anna, Merci pour votre retour, c'est un réel plaisir de vous compter parmi nos nouveaux clients ☺️ Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis : nous nous faisons livrer nos produits frais chaque matin pour offrir à nos clients la qualité la meilleure possible On espère vous revoir bientôt, Paul
Romain.a
Le 03/05/2022 à 14:45
Service déplorable en livraison. Première (grosse) commande effectuée en mars 2022. Résultat 2 heures pour être livré (les plats chauds sont arrivés froids) au lieu d'une heure annoncée. La commande de 120 € est passée après toutes les autres. En dédommagement on m'offre une réduction de 15% sur ma prochaine commande. Je me dis qu'on va retenter l'expérience, que ce n'était peut-être pas de chance. Nouvelle commande en avril, encore 2h d'attente pour la livraison et un plat manquant ! Par téléphone ils me disent qu'il est trop tard pour renvoyer un livreur et que de toute façon les cuisines sont fermées (normal qu'il soit tard si vous mettez 2h à livrer). Résultat une personne n'a pas eu son plat ce soir là. Il a ensuite fallu se battre pour se faire rembourser le plat concerné. Là on me propose 20% sur ma prochaine commande. À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long⏳ : nous nous efforçons de préparer chaque commande dans les meilleurs délais pour vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et les standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
Faustine.t
Le 02/05/2022 à 17:39
Suite à ma première commande à côté sushi de Reims, je ne suis pas déçue. Sushis de qualité (beaux et bons !) , livraison rapide, il faudra que je tente de manger sur place 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Faustine, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison toutes les saveurs de nos créations sont conservées et que votre commande est arrivée dans les temps. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
alya.
Le 26/04/2022 à 10:11
Une terrible envie de sushis, on me conseille Côté Sushi, je ne connaissais pas, c'est devenue mon adresse de référence. Commande sur internet ultra simple, livraison rapide, coursier super sympa. Et les SUSHIS, une tuerie, les petites attentions gratuites sont un plus, a vos baguettes😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre superbe retour et vos compliments sur la livraison : nous y attachons une grande importance et nous faisons notre maximum pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Nous sommes ravis de vous lire et de savoir que nos sushis vous ont régalé. On espère vous revoir bientôt pour découvrir nos autres produits . Paul
Mathis.i
Le 18/04/2022 à 20:06
Expérience déplaisante, Une commande reçue incomplète où il manque un plat à presque 23 euros. Appel au magasin, le mec a le culot de répondre oui oui on le sait on a essayé de vous appelé sans réponse, du coup on a fait partir la commande incomplète. Bien évidemment, téléphone à côté pour le livreur, et aucun appel du restaurant. Et la cerise sur le gâteau, aucune excuse, on te répond, voyez avec uber pour vous faire rembourser ou passer au restaurant prendre autre chose! C’est vrai que si je pouvais me déplacer j’aurais pris en livraison… Bref pas sérieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
eliott.i
Le 25/03/2022 à 22:19
Ne pas passer commande chez eux : les proportions sont extrêmement petites, vous ne serez pas rassasiés pour moins de 30€, et ils ont tendance à oublier de mettre les suppléments (wasabi, gingembre, sauce soja...) Même si ceux ci sont facturés C'est très très bon mais vous n'en aurez pas pour votre argent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eliott, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié le rapport qualité prix de notre restaurant et que votre commande a subi quelques oublis. En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. De plus, nous utilisons uniquement des produits de qualité et, comme toujours, la qualité a un prix. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l'adresse [email protected] pour qu'on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l'expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l'une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Timothee.a
Le 21/03/2022 à 08:36
BONJOUR , je suis venu chez vous pour consommer des petit aliment qui se nomme “sushi “ a votre enseigne et comparer à un autre restaurant … nous avons été accepter en votre auberge comparer à une autre enseigne moin qualitative … les sushi et les plats Excelais comparer à d’autre … bref je félicite votre enseigne comparer à un certain “sushi shop “ félicitation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothee, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 5 étoiles et de nous avoir fait part de votre expérience positive en détail. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos sushis . Nous sélectionnons en effet des produits de qualité pour vous proposer la meilleure expérience culinaire possible, tout le monde ne se donne pas cette peine . Nous espérons vous revoir très vite, sur place ou en livraison ☺️ Paul;.
99.
Le 08/03/2022 à 22:45
Une valeur sûre depuis des années, les produits sont toujours bon et de qualité le personnel est agréable dommage de ne plus avoir de carte papier je trouve ça moins chaleureux même si je comprend la volonté d'utilisation des cartes Qrcodes
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, Toute l'équipe vous remercie pour vos 5 étoiles . La qualité de nos produits est un critère auquel nous attachons une grande importance ! Nous sélectionnons l'ensemble de nos produits avec soin et précaution pour vous proposer les meilleures saveurs possibles Les QR Codes pour la commande vous donnent un aperçu plus complet de notre carte et nous permettent également d'optimiser le temps de préparation donc votre temps d'attente . C'est toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients satisfaits. À très vite, Paul
Fabrice.L
Le 01/03/2022 à 18:45
Des plats honnêtes mais pas assez paisible pour en profiter. Nous avons réservé en ligne, mais ça a été relativement inutile, personne pour en tenir compte. Nous sommes arrivé à l'heure et, après le contrôle des Pass vaccinaux, nous avons été installés très rapidement. La commande est passée via QR code, le choix est intéressant et le délai pour être servi est un peu long, même s'il reste correct. Les giozas, les poivrons, le riz, le thon, tour était bon et frais. Le souci est que les livreurs (Deliveroo et plein d'autres, je crois) font le siège à l'accueil, rentrent et sortent, en permanence, tout ceci à 2m de votre table. Il faut que tout le monde travaille, mais les va et viens incessants finissent par gâcher le repas. Pas terrible pour un repas à deux, donc. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée, nous faisons immédiatement passer vos remarques à notre directeur d'établissement. Je vous invite à me communiquer par mail votre adresse mail, ainsi que votre nom prénom afin que je puisse éventuellement avoir accès à un compte client et vous proposer une remise sur votre prochaine commande : [email protected] Je serai ravie d'échanger à ce sujet avec vous afin de trouver une solution qui vous convienne. Je vous souhaite une belle journée Paul
Zoé.e
Le 21/02/2022 à 11:30
Nous avons commandé 2 plateaux, des brochettes et sashimi (7,10€), à la réception les sashimis étaient manquant, nous avons appelé, on nous a alors informé que nous allons être livrés au plus rapide mais pas de livraison pour l’article manquant… et pas de remboursement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! En effet, lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
D...
Le 20/02/2022 à 18:47
Enseigne qui met des invendus en vente mais qui n'honore pas son engagement. Déplacement inutile pour plusieurs personnes ! Cette pratique ne donne pas une très mauvaise image de l'enseigne. Plusieurs produits mis en vente depuis hier. De plus, personne à l'accueil qui prétend ne plus en vendre via l'application depuis longtemps alors que des ventes ont eu lieux semaine dernière !!! Sushi shop n'est pas loin et bien plus sérieux... Au moins, ils préviennent pour éviter tout déplacement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu de l'accueil que vous a réservé l'équipe de Côté Sushi Reims, nous y attachons pourtant une grande importance. Cet incident ne reflète en aucun cas les valeurs de notre groupe. Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, Camille
Elodie.o
Le 17/02/2022 à 20:40
Délai de commande très correct,qualité de produits très bien. Mon seul regret lors de ma commande hier: m'apercevoir que malgré mon identification a chaque commande mon compte fidélité n a aucun point!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis 5 étoiles. Les clients comme vous sont très importants pour nous. Chaque retour est important et pris en considération par toute notre équipe afin de vous apporter satisfaction. Nous espérons vous revoir très vite et continuer encore de vous satisfaire. A bientôt, prenez soin de vous Elodie Camille
David.
Le 17/02/2022 à 17:04
Les plats sont toujours bon et copieux et le service de livraison est top et toujours livré à l'heure choisit. Je recommande sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé la qualité et la quantité proposées par notre restaurant. On espère vous revoir très vite, Paul
Ludovic.
Le 12/02/2022 à 13:37
Sur les 3 plateaux de sushis que j'ai commandé, 2 n'étaient pas très bons. Les prix sont assez élevé, peut être que le saumon vient du pôle nord ou qu'il est super rare mais n'empêche que pour une vingtaine d'euros je n'étais pas rassasié. En tout cas le restaurant est très beau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Gulden.k
Le 09/02/2022 à 13:49
Franchement déçu, commande pour 50€ (Pour 2) A emporter et devoir cuisiner car les makis sont ridicules c’est vraiment impensable. Nous avions encore faim ! Si vous voulez prendre l’apéro c’est idéal mais prévoyez un bon budget. De plus l’irrégularité dans la découpe des makis j’en parle même pas… je reconnais quand même qu’ils étaient bon mais quand même 50€ pour une entrée ça passe pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gulden, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Laura.h
Le 05/02/2022 à 00:00
Cliente fidèle depuis plusieurs années mais malheureusement je constate que les prix augmentent certe je peux le comprendre mais la taille des makis diminues aussi … dommage vraiment je trouve les makis moins présentables . Donc le prix ne correspond plus à la qualité de l’offre .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Alexia.U
Le 31/01/2022 à 20:27
Très moyen, les proportions sont ridicules et le goût n’est pas à la hauteur du prix. Très déçu. Cela ne casse pas 3 pattes a un canard laqué.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié la quantité ou du moins le rapport qualité prix de nos créations. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter au manager du restaurant. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
Franck.
Le 30/01/2022 à 08:58
Un moment du pur bonheur, une carte avec un large choix et avec beaucoup de saveurs. Seul petit bémol pour le chauffage qui souffle beaucoup trop fort et qui ne cesse de se mettre en route. Sinon je le recommande, très bon service et accueil sympathique avec une jeune équipe. A très bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand MERCI pour votre retour 🙏🏼 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance ! Toujours un réel plaisir de lire le retour nos clients ! Nous faisons remonter votre remarque le chauffage à notre directeur d'établissement. À très vite pour obtenir la 5ème étoile Camille
Salma.B
Le 29/01/2022 à 11:52
À FUIR, mon dieu le service est minable aucun respect, hygiène zéro, les suchis sont mis n'importe où, ayant commandé pour 40euro de suchis on a pas eu la commande complète deux packets de suchis manquants, sans baguettes sans sauces et sans serviettes. C'est quoi ça !!! J'appelle le suchis shop ils me confirment qu'ils ont bien fait une erreur et qu'ils allaient me livrer le reste. Que des mensonges je n'ai toujours rien reçu sans oublier leur manque de respect au téléphone. Faut vraiment revoir leur service horrible et dégueulasse et leurs serveurs irrespectueux.... une chose est sûre je ne commanderais plus jamais chez eux pour moi c'est des voleurs et des menteurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salma, Je suis Camille du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Nous nous excusons si vous n’avez pas apprécié certains de nos produits. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre équipe Hygiène et qualité. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Camille
Amal.m
Le 04/01/2022 à 14:13
Les portions sont ridicules, saumon qui pue et c'est beaucoup trop cher .... Avec ces prix on s'attend au moins à de la bonne qualité ! ...en plus j'ai pas reçu la totalité de la commande ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amal, Avant tout, c’est toute l’équipe de Côté Sushi Reims qui vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Même négatifs, les retours clients nous permettent de progresser. Sachez que nous prenons en considération vos remarques : la satisfaction de nos clients est notre priorité 🥇 Nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l’adresse [email protected] pour pouvoir corriger le tir dans les meilleurs délais. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, L'équipe Côté Sushi Reims
Julien.o
Le 21/12/2021 à 20:40
Service super rapide (15minutes pour un plateau de sushis). Personnel et cadre agréable, makis délicieux avec du goût et de la diversité. Prix abordable et pas excessif. Pensez à réserver si vous souhaitez manger sur place au vu du peu de place. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire 5 étoiles ⭐. Pour votre entière satisfaction, nous attachons une grande importance au service en livraison ou dans notre établissement. On vous dit à très vite, L'équipe Côté Sushi Reims
Jodie.t
Le 09/12/2021 à 12:11
Suite à une commande à 90€ sur mon lieu de travail, nous avons été livré dans les baguettes (sans couvert sur notre lieu de travail, c’était compliqué de manger), sans le wasabi, sans le gingembre et sans les sauces, et les sauces qui ont été payées car nous en voulions plus que les gratuites !! Je t’appelle donc Côté sushis à Reims et ils me proposent de me te livrer sous 30/45 min ! Notre pause repas étant de 1h uniquement, nous n’avons pas pu manger avec les baguettes et profiter des sauces … ! Aujourd’hui, j’attends toujours le livreur qui n’est venu ! Et le remboursement des sauces payées !!! Alors oui le montant n’est pas élevé mais je ne comprends pas que l’on puisse agir ainsi sur des commandes très élevés ! D’ailleurs, cela fait deux fois que je suis très déçue de Cote sushis ! Car lors d’une commande d’une poke « chaude » ce n’était ni conforme à la photo ni mangeable… j’ai du me refaire à manger ! Et bien entendu, un soucis qui a été rencontré à plusieurs reprises, lors de la commande et de la livraison à mon domicile, le site ne propose pas mon adresse, j’étais donc livrée en bas de ma rue, et à chaque commande je devais aller la récupérer à plusieurs mètres !! Lors des mes commandes je laissais un commentaire pour le livreur afin de lui communiquer la bonne adresse, mais ce n’était jamais respecté….. Avec ces expériences, je n’hésiterais plus à commander chez la concurrence !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jodie, Je suis Stéphanie du service relation client chez Côté Sushi France. Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. Je suis désolée de ce désagrément, en effet ce n'est pas normal que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience Côté Sushi. Ce que vous me décrivez-là ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Ce problème a été remonté à notre Directeur des opérations qui va faire le nécessaire pour identifier et trouver des solutions. Contactez-nous au [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Enfin, sachez que nous nous efforçons de mettre l’expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J'espère tout de même vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes. L'équipe Côté Sushi Reims
Lucia.u
Le 15/11/2021 à 20:58
On était intrigué par la jolie carte et on a mangé sur place, tellement décevant. La service est désagréable, le goût est moyen, tous les plats étaient servis froids (même le poulet croustillant et les brochettes !) et le riz était du riz thaïlandais parfumé 🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucia, Nous vous remercions pour votre retour, même négatif il nous permet de progresser. Nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié nos créations, nous vous invitons à nous donner davantage de détails à l'adresse [email protected]. Belle journée, L'équipe Côté Sushi Reims
Florian.
Le 31/10/2021 à 20:24
Bons mais hors de prix. Nous avons commandé un menu de 30 sushis plus des gyosas et nous avons encore faim. Les makis sont minuscules. Si vous êtes prêts a sortir 100 euros pour un diner pour 2 personnes allez-y, autrement je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Merci pour votre retour, même négatif, il nous permet de progresser. Nous nous efforçons de proposer à nos clients le meilleur rapport qualité/prix possible et nous vous assurons que vous pouvez déjeuner pour moins de 100€ par personne :) L'équipe Côté Sushi Reims
Dyhia.e
Le 14/09/2021 à 21:43
Nous avons prix une nikkei box à partager, et bien tout le monde c’est régalé, que des produits frais, présentés avec soin. Un bon rapport qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dyhia, Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que vous ayez apprécié votre expérience Côté Sushi :) A très bientôt ! Pierre.
K.
Le 07/09/2021 à 18:06
A FUIR !!!!!!!!!!!!! HYGIENE A REVOIR !!!!! Livraison à domicile mais Ils se sont trompé sur la commande, ce qui m’as choqué c’est qu’ils nous ont demandé (lisez attentivement) de leur rendre les sushi en échange de la bonne commande !!!!!!!! Quel restaurant fait ça en 2021 surtout avec le contexte de covid et mesures sanitaires ????????? Le pire c’est que le livreur ne voulait pas nous donner la bonne commande tant que nous lui rendons pas les sushi peut être entamés qu’il allait donner à d’autres client ? Vous méritez un contrôle d’hygiène
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis navré de vous lire... Pourriez-vous nous envoyer un mail à l'adresse suivante afin que nous puissions en discuter ? [email protected] Bien à vous, Pierre.
G.K
Le 19/08/2021 à 12:07
J'aime beaucoup ce restaurant, la carte propose un large choix. Les plats sont très bons ! En revanche j'y suis retournée en octobre 2022. Déplorable ! Toujours aussi bon mais le service est catastrophique. On a attendu je ne sais combien de temps pour être débarrassé et un des serveur me regardait droit dans les yeux accoudé sur le comptoir à rien faire...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Je suis Camille du service relation client de chez Côté Sushi. Nous sommes profondément désolés si vous avez trouvé le délai d'attente trop long et si la qualité du service ne vous a pas paru à la hauteur : nous nous efforçons de vous offrir la meilleure expérience possible. Cela ne représente en rien ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients et aux standards de Côté Sushi. J'ai d'ores et déjà prévenu le restaurant concerné, ainsi que notre équipe en charge des opérations, afin qu'ils se chargent d'investiguer pour savoir ce qu'il s'est passé et que cela ne se reproduise pas. Contactez-nous à l'adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre dossier au plus vite. Je vous présente une nouvelle fois nos excuses et vous souhaite une belle journée, Camille
nathalie.l
Le 08/08/2021 à 02:29
Je suis cliente très régulière et subitement ma « zone de livraison » passe à un minimum de commande de 25 euros… J’ai beau prouver par mes anciennes commandes très récentes qu’on ne m’a jamais demandé un minimum, la « responsable » ne veut rien savoir! Vous avez donc perdu une cliente fidèle par manque de suivi commercial ! Déplorable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, je vous remercie pour votre retour. En effet, nos minimum de commande ont augmenté dans certaines zones du fait de la distance depuis le shop. J'en suis navrée. Si vous souhaitez en discuter, nous sommes disponibles par mails : [email protected] Bien à vous 🍣
AR.
Le 24/07/2021 à 13:48
Je suis allé acheter des Sushi à emporter. Aucun cuisinier, ni aucune des personnes qui traitent les commandes sans masque à l'intérieur du restaurant. Seules la personne qui vous sert et la serveuse avaient un masque. Totalement non hygiénique et sans aucun respect pour quoi que ce soit. J'ai demandé une inspection du travail au ministère. J'espère que cela sera utile à l'avenir.
Melody.o
Le 22/07/2021 à 13:47
Un repas vraiment bon et cadre très sympa et agréable
aurore.o
Le 25/05/2021 à 23:44
Produit de qualité, très bon. Temps d'attente raisonnable. Commande accessible sur le site. Et livraison hors uber eat ou deliveroo, un plus pour utiliser les chèques restaurant. Je recommande à 200 %
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre retour Aurore :)
Y.o
Le 28/04/2021 à 20:23
Bonne nourriture, mais sur 4 commandes passées les 6 derniers mois, 3 arrivent avec plus d'1h30 (minimum) de retard, jusqu'a 3heures après la commande. Personne pour vous prévenir, il faut aller à la peche aux infos, pour s'entendre dire on ne sait pas quand vous serez livrés, on ne peut rien faire Voilà vous payez 40euros de nourriture qui va rester des heures sur un comptoir sans que l'on sache vous dire quand vous pourrez manger, ni proposer le moindre petit geste commercial. C'est réllement honteux de se vouloir un certain standing en ayant une organisation déplorable. A eviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, merci pour ce retour. Je suis vraiment désolée de cela, en effet ce n'est pas normal de recevoir sa commande en retard, et cela ne fait pas partie de nos standards de qualité. Je vous invite, si vous le souhaitez, à nous contacter par mail : [email protected] En effet, nous pourrons échanger à ce sujet et vous proposer un geste commercial. J'attends votre retour et je vous souhaite une bonne journée Valentine
Fanny.l
Le 15/04/2021 à 23:08
Un des meilleurs restaurants japonais de Reims, avec des saveurs qui changent des trop classiques saumon/avocat. Et point positif : livraison à la porte avec des livreurs toujours très sympa, contrairement à d’autres livreurs (chez la concurrence) qui ne veulent pas monter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fanny, merci beaucoup cela nous fait très plaisir ! A bientôt 🍣
Justine.e
Le 09/04/2021 à 13:28
Honteux !! Aberrant !! Lamentable !! Ils m'envoient un livreur alors que la commande n'a pas pu être prise en compte informatiquement. Je me retrouve avec 2 repas de restaurants différents pour ce midi et ils refusent de me faire un geste. A fuir !!! Personne au téléphone malaimable
Triqueneaux.a
Le 07/04/2021 à 12:07
Je recommande ce restaurant, commande préparée avec soin et plats savoureux. Attention cependant aux « nouveautés » qui sont plus du tape à l’œil et de l’attire client que réellement intéressant d’un point de vu gustatif et pas toujours ressemblant à la photo. Mais pour les classiques très bien.
Aurore.i
Le 09/03/2021 à 20:35
déçus de la taille du Poke (Taille standard, sinon il fallait ajouter 3,50€ pour une taille XL) ce qui amenerait le Poke à 18€... On nous a livré des toutes petites boites de Poke (la taille du gamelle à chien) .. Bon, mais déçus par la quantité. Nous ne sommes pas des ogres mais il y'a des limites ! ... Décevant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Je suis Valentine du service relation client chez Côté Sushi. Merci pour votre retour. Sachez que nous prenons vos avis très au sérieux et qu'ils nous permettent de nous améliorer. Il me semble que nous avons déjà échangé par mail, si tel n'est pas le cas je vous invite à me contacter : [email protected] Bonne journée Valentine
Cécile.r
Le 22/02/2021 à 14:00
Encore une fois pas de port de masque en cuisine, plus facile pour discuter c'est sûr mais au dessus des plats crus... Ce n'est pas une première, on a déjà fait la remarque 3 fois et rien ne change. En cette période c'est encore plus choquant qu'un restaurant qui a la chance de rester ouvert et peut vendre à emporter ne se conforme pas plus que ça aux règles. Très décevant!
Clémence.
Le 03/02/2021 à 21:42
Délicieux ! Nous avions pris à emporter directement sur le site et aucun souci. Les sushis sont frais et délicieux et il y a pas mal d’options végétariennes.
dhuse.d
Le 30/01/2021 à 13:42
Ce n’est pas la première fois que nous nous restaurons dans votre établissement, mais notre dernière expérience nous a quelque peu refroidis. En effet, nous avions commandé via internet, sachant que le temps d’attente pour recevoir une commande est EXTRÊMEMENT long, nous avons mis en place un stratagème qui consiste a commander sur le site à 9h45 du matin. Mais que nenni, notre commande était donc prévu pour 11h30, j’étais tout d’abord surpris car certain livreur Deliveroo recevaient leurs commandes avant nous, je doute fort que leurs commandes aient été passé à 9h45 mais passons. Il était donc aux alentours de 11h30, voyant que certains livreurs recevaient leurs commandes nous nous sommes donc rendu à l'intérieur pour demander ou en était notre commande. Un serveur qui avait l’air assez dérangé de nous avoir entre les pâtes et peu bavard nous a informé que notre commande était en cuisine sans plus d’explication. Nous sommes sortis de l’enseigne en attendant dehors accompagnés de quelques grêlons et autres rafales de vents. Voyant une nouvelle fois qu’une volée de livreurs recevait encore des commandes, c’est avec un sentiment de désespoir que nous nous sommes rendus une deuxième fois à l'intérieur. Cette fois-ci, notre cher serveur était accompagné de la responsable (qui était souriante et accueillante), nous avons une nouvelle fois demandé comment se déroule la préparation de notre commande. Je m’attendais à une réponse du style “nous les avons fait exporter du Pérou ils arrivent”, et bien pas vraiment, on m’a informé que les crevettes tempura (qui devait être dans des makis il me semble) n’étaient pas arrivées et qu’il fallait donc attendre jusqu’à midi. Je suis presque tombé en syncope. Premièrement, on ne m’a pas informé quand je suis rentré demander la première fois mais en plus les produits ce sont pas là à 11H30. Nous sommes sortis une nouvelle fois de l’établissement dans le froid et la tristesse. Après quelques minutes, nous avons vu un employé qui a sorti de sa boite de scooter des crevettes tempura, dans un packaging qui me fait fortement penser à ce que nous pouvons trouver dans le commerce pour moins de 5€ dans notre rayon surgelés préféré. Sauf erreur de ma part, il est inscrit sur le site que vos produits sont frais… Ce qui est tout sauf frais, les crevettes sont déjà en tempura dans du plastique. Nous sommes vraiment tristes d’avoir dû assister à cette scène. Après avoir attendu encore une fois dans le froid, nous avons reçu notre commande, sans baguettes qui plus est. Nous déplorons une attente vraiment trop longue, des crevettes tempura tout sauf fraîches et pas le moindre geste commercial. Ceci étant, les saveurs restent inégalables. Nous ne reviendrons pas avant une réouverture de l'établissement. Je salue tout de même le travail de la responsable qui est sur tous les fronts contrairement aux serveurs qui font parfois office de plantes vertes.
Manu.o
Le 22/01/2021 à 22:02
Je met une étoile car y a pas moins c'est typiquement l'idée reçue et je la valide, ce soir j'ai voulu commander sushi en livraison, j'ai appelé à 19h20, on me dit 45 min voir 1h aucun problème, au bout d'une heure ,j'appelle : vous êtes les prochaines commandes qui partent, re 45 min d'attente, JE RAPPELLE vous êtes les prochaines commandes qui partent , alors, désolé pour la serveuse qui était à l'autre bout du fil mais je lui ai sèchement dit d'annuler la commande et je lui ai raccroché u nez, elle n'avait rien à voir là dedans , c'est plutôt la faute du patron qui devraient dire de dire à ses employés de s'excuser pour l'attente et voir même au bout de 2h de proposer une ristourne ou des produits offerts, je ne recommande PAS DU TOUT le service livraison.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour à ce sujet. En effet, le restaurant de Reims était débordé le weekend dernier et je suis désolée que vous en ayez été impacté. Ne pouvant pas échanger et discuter ici, je vous invite à me contacter par mail à l'adresse [email protected] si vous le souhaitez, nous pourrons trouver une solution face à cette situation qui était désagréable, je le comprends. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. Bien à vous Valentine
Nicolas.e
Le 20/01/2021 à 20:17
Ça arrive trop souvent qu il manque des sauces. Encore une fois et je ne commande plus chez vous. Sur le ticket agrafé au sac y a écris un nombre de sauces, ce n est quand même pas difficile de mettre le bon nombre dans le sac.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Sachez que je prends bien en compte votre remarque. En effet, il n'est pas concevable que votre commande n'arrive pas complète et que les sauces soient manquantes. Il arrive que nos équipes soient débordées, et j'en suis navrée. L'information est remontée, afin que l'équipe de Reims soit plus vigilante à l'avenir. Je vous invite à me contacter sur l'adresse [email protected] si vous avez le moindre complément d'information à m'adresser. Bien à vous Valentine
Vincent.y
Le 20/01/2021 à 13:39
Commande faite ce mercredi 20 janvier 2021. Commande faite et payée par internet : je suis passé au restaurant pour la récupérer. J'ai enfin pu l'avoir avec 30 min de retard. 5 personnes dans le même cas attendaient, idem livreur. Une fois qu'il a bien fallu le manger : sushi saumon à l'odeur douteuse, bowl sur-salé et poisson sans goût. J'ai été accueilli par un petit jeune homme plein de bonne volonté, mais le problème semble clairement être en cuisine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Sachez que je prends bien en compte votre remarque. En effet, il n'est pas concevable que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre expérience chez Côté Sushi. Vous m'en voyez navrée. Il semblerait que le restaurant ait été débordé ce jour là. Concernant la qualité, je vous informe que l'information est remontée au restaurant de Reims et au service Qualité et Hygiène, ce n'est pas normal que les plats ne vous semblent pas frais. Nous pouvons, si vous le souhaitez, échanger par mail [email protected] Bien à vous Valentine
Audrey.r
Le 16/01/2021 à 21:04
Je ne recommande pas du tout... 1ère commande passée hier soir sur le site pour une livraison : au bout d'une heure de retard j'appelle pour savoir où ça en est et là on répond qu'ils n'ont pas de trace de ma commande !! Cela fait pourtant plus de 2h que j'ai reçu un mail de confirmation avec un numéro de commande....la personne au bout du fil (qui ne semble pas du tout concernée par mon problème) me répond que c'est sûrement un bug informatique mais qu'elle ne pourra rien faire pour moi car il est trop tard pour repasser une autre commande !!!! Vraiment pas sérieux !!!! En plus, j'avais eu un code promo de 10€ de remise valable sur une 1ère commande, mais bien sûr, il ne fonctionne plus car la commande reste validée dans mon compte client 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, merci pour ce retour complet. Je suis navrée de ce désagrément, en effet notre site internet a connu récemment un souci technique, qui a été réglé dans l'immédiat. Malheureusement, votre commande n'a jamais été reçue par le restaurant de Reims qui ne l'a donc pas produite, je m'en excuse à nouveau. Concernant le code promo que vous n'avez pas pu utilisé, je vous invite à me contacter par mail à l'adresse [email protected] pour que l'on trouve une solution et que je vous en offre un nouveau. Evidemment, nous pourrons profiter de cet échange par mail pour discuter de ce désagrément et de la gêne que cela a occasionné. Dans l'attente d'un retour de votre part, je vous souhaite une belle journée. Valentine
M&G.o
Le 19/12/2020 à 22:31
J adore cette enseigne, tous les coté sushi sont excellent ,les délais de livraison sont respecter. la fraicheur et la variété de la carte sont à là hauteur de l enseigne. Je recommande vivement, je me doit de rajouter une mention spéciale pour JULIE la manager, très professionnelle, sympathique, d'un sens de l'accueil et du service irréprochable assez rare de nos jours!!!!!! À très bientôt
Alexis.
Le 15/12/2020 à 21:23
La nourriture est correcte, mais le staff favorise les livraisons aux clients sur place. Résultat: un va-et-vient de livreurs, et un staff pas accueillant (15 minutes d'attente pour avoir le menu: au revoir!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Je suis Valentine du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Je suis navrée de ce désagrément, vous faire attendre ne fait pas partie de nos standards de qualité je suis désolée. Je vous propose de nous contacter par mail à l'adresse suivante si vous le souhaitez : [email protected]. Nous pourrons donc échanger à ce sujet plus en détails. En espérant vous revoir prochainement au sein de l'une de nos enseignes, je vous souhaite une bonne journée. Bien à vous, Valentine
Hugues.I
Le 30/11/2020 à 08:19
Rapidité, efficacité et super qualité ! Bravo, je recommande ce restaurant qui propose à emporter ou en livraison, des plats copieux et raffinés amenant des goûts exotiques là où on ne les attend pas.
Sabrina.i
Le 14/11/2020 à 22:35
Cliente régulière, la qualité est top et les quantités correctes pour le prix ! Les codes promo réguliers permettent également de se faire souvent plaisir ! Les 2 fois où il y a eu un pépin sur la livraison, le service clientèle a également très bien géré ca !
Angélique.e
Le 11/11/2020 à 20:14
Pris en livraison je confirme que l heure de livraison n est pas respecté il faut compter 1 h de retard, mais bon c est jour férié donc on a le temps. Livraison reçu conforme à notre commande mais un peu déçue du rapport qualité /quantité /prix. Rien d exceptionnel malheureusement 😕 on a essayé mais ça ne nous correspond pas.
assmi.a
Le 06/11/2020 à 22:37
Aujourd'hui j'ai passé une commande dont la livraison était estimée entre 19h45 et 19h55, a 20h30 j'ai rappelé car la commande n'était toujours pas arrivée, on ma indiqué que ma commande été la prochaine à partir.... Il est 22h30 et je n'est toujours pas ma commande de plus aucune information se leurs part et ils sont injoignables. Je trouve ça honteux est inadmissible. Ils ne me verront plus et je vais leurs faire une bonne publicité !
Stéphane.a
Le 06/11/2020 à 21:15
Commande effectuée sur le site du restaurant de Reims. Confirmation de livraison entre 20h00 et 20h10. 21h00 toujours rien. Interlocutrice très désagréable au téléphone. Livraison non honorée. Gestion clientèle inadmissible
Rani.a
Le 27/10/2020 à 20:35
Excellent restaurant, le meilleur de loin....innovation, originalité un vrais régal bravo
Eva.i
Le 15/09/2020 à 19:24
Horriblement déçue de ma dernière visite dans ce resto : temps d'attente interminable, donburi au poulet pas cuit noyé dans une sauce beaucoup trop piquante... Rapport qualité/prix : une grosse arnaque ! Je ne remettrai plus les pieds dans un établissement de cette chaîne.
margaux.i
Le 12/09/2020 à 13:45
Dépitée vraiment Déjà le livreur est resté 20min au téléphone devant chez moi sans me livrer du coup les trucs chauds étaient froids ! Commande de gyoza au Poulet et j'ai reçu des gyosa VEGE, super Oublis des sauces également J'attends un remboursement, c'est inadmissible, je ne commanderais plus chez eux
Julien.E
Le 12/09/2020 à 13:07
La carte est sublime, les saveurs exceptionnelles, le personnel sympa et les prix corrects. Par contre, évitez de vous mettre en terrasse, les serveurs ont tendance à vous oubliez, trop occupés avec les uber eats ou autres services de livraison. L'attente est interminable, dommage!
Piot.�
Le 14/08/2020 à 22:56
Attention. Le prix est très élevé pour des plats de qualités très moyennes (quand tout va bien) ou quasiment pas mangeable (quand tout va mal). Le temps d'attente entre la commande et le service à table est très long. Aujourd'hui, le poulet grillé de mon donburi n'était pas cuit du tout. Je fais une réclamation. Le serveur reprends le donburi en me disant qu'un autre me sera servi en deux / trois minutes maxi. 20 minutes après je n'étais toujours pas servi... Et quand j'ai enfin été servi, la sauce du plat était tellement piquante qu'il m'a été impossible de le finir, ni de savoir quel gout et saveurs il a normalement (et pourtant je suis amateur de cuisine épicée). Conclusion : beaucoup de temps de perdu à attendre, pour se voir servir un plat cuisiné avec négligence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Je suis Camille, du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis navrée que votre expérience dans notre établissement fut décevante. Cela ne reflète pas nos standards qualités et j'en suis désolée. Sachez que nous nous efforçons de mettre l'expérience client au centre de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. Je vous invite à nous contacter directement par mail à [email protected]. Nous pourrons trouver une solution ensemble, j'en suis convaincue. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Camille
sullivan.e
Le 30/07/2020 à 20:00
Pas top, J ai pris des crispy mais il devait être prêt depuis la veille vu le manque de croustillant...de plus sur les deux plateaux commandés un seul a été livré ! Au top quand on habite a 30 bornes de reims ! Et pour finir quand on commande une salade de choux on s'attend a avoir de la sauce avec ! Pour cela je vous recommande de tester le bar a sushi de Cora Cormontreuil je n' ai jamais eu de mauvaise surprise et en plus ils sont moins onéreux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sullivan, Je suis Camille, du service relation client de chez Côté Sushi. Je suis navrée que votre expérience dans notre établissement n'ait pas été à la haute de vos attentes. Il est inconcevable que votre commande soit livrée incomplète Je vous invite à nous contacter directement par mail à sav@cotesushi, nous pourrons trouver une solution ensemble. En vous souhaitant une excellente journée, Bien à vous, Camille
valentin.E
Le 28/07/2020 à 18:55
J'ai passer un agréable moment avec un personnel très agréable. Ils sont aimable et souriant en plus de proposer des plats vraiment très très très bon ! Je recommande très fortement ! Et je ne pense pas avoir mis assez de très mais je pense que vous comprenez l'idée !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire un avis positif . Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe vous a réservé un accueil agréable et que vous vous êtes régalé. Toutes nos équipes travaillent avec passion pour vous proposer le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir très vite dans l'une de nos enseignes. Camille
jessfitgirl51.e
Le 05/06/2020 à 22:58
Je trouve honteux. On commande à 21h30 on nous dit 22h15. Il est 22h45 on appelle soit disant il a appelé et c est même pas vrai on a toute la liste des appelles. Notre porte est au rdc et ouverte. Et on nous dit que maintenant on nous livre plus parce qu a 22h45 il quitte dans une minute. ÇA MÉRITE UNE PLAINTE. 50EUR de commandé et on nous sort on doit voir avec le responsable pour un remboursement sous 5jours. On ce demande le genre de personnel qui bosse la dedans.
Clément.o
Le 16/05/2020 à 13:10
J'ai commandé en livraison deux Poké saumon identique et voici ce que je reçois. L'un n'avait pas de noisettes torréfiées ni de quinoa frit, l'autre avait seulement deux petites noisettes. L'ananas avait cuit, on le voit bien sur la photo. J'appelle pour dire que la livraison ne correspond pas à ma commande et l'employé ne me propose rien. Pour 17 euros le Poké saumon fuyez cette enseigne et allez 30 m plus loin chez Nosh !!!
Christelle.o
Le 30/04/2020 à 20:20
Qualité de service consternante. Les besoins du clint sont totalement bafoués. J'ai effectué une commande sur leur site, ils ont encaissé mon paiement en m'annonçant une heure de livraison à 19.35....la livraison est finalement arrivée à 20.15! Lorsque j'ai tenté d'annuler ma commande, cette opération a été impossible! Lorsque j'ai contacté le restaurant le manager ne m'a présenté aucune excuse, allant jusqu'à accabler le livreur, ou moi-même. Je considère qu'il s'agit d'un vrai préjudice et ne vous conseille pas d'approcher de près ou de loin cet établissement qui pratique de prix exhorbitants et n'a aucune compétence en terme de prise en charge de la clientèle. Ma pire expérience sur Reims jusqu'à présent!
Eugénie.a
Le 14/04/2020 à 21:34
J'aurais bien mis 0, absence de note pour une absence de produits! Juste non? Quel scandale hier, commande validée, mail de confirmation... On a commandé à 18h50, on a attendu toute la soirée. On a tenté plus de 5 fois de vous appeler, d'avoir une suite à cette commande, logique en fait... On a tenté d'expliquer le problème sur messenger pour comprendre avec la capture d'écran comme preuve. A l'heure actuelle. toujours aucune réponse. Est ce droit, je ne suis pas sûre? Les temps sont compliqués, on aurait pu comprendre que vous ne livriez pas ou qu'il y a eu un problème cette soirée. Cependant, pas une seule explication. Une fan de la première heure bien déçue...
Sophie.e
Le 03/04/2020 à 19:57
J ai commandé a 18h15 livraison prévu 19h et livrer 19h40 par un livreur qui ne trouvait pas notre adresse je lui indique par téléphone il.arrive enfin mais sans ma commande car il l avait laissé sur une boite aux lettres en pensant qu'il s'agissait de la bonne adresse... j ai quand accepter la commande malgré les circonstances..mais ça sera la dernière pour nous
Julie.o
Le 19/03/2020 à 13:27
Bonjour, nous avons passé commande par le biais d uber eats. Nous avions sélectionné une offre promotion 1 acheté 1 offert. Surprise au moment de la livraison, nous n'avons qu'un seul produit au lieu de deux. Nous contactons donc les services de côté sushi qui nous envoient clairement ballader en disant que l'offre n'est plus d'actualité alors qu'elle apparaît sur le site. Ne souhaite pas nous relivrer ni nous rembourser. Inadmissible. Cette expérience me laisse donc insatisfaite. Je ne ferai pas de si tôt appel à leur service !!!!
Lili.e
Le 23/02/2020 à 20:22
Je commande depuis l’ouverture du restaurant et tout allez pour le mieux jusqu’à quelque mois. Entre les serveuses qui ne sont pas aimables et qui préfère prendre leurs poses cigarettes en plein rush alors qu’elle voit que le client souhaite l’interpeller, La vendeuse qui s’assoit derrière la caisse, les livreurs qui viennent à PLUSIEURS reprises sans TPE alors qu’il est bien précisé sur la commande que le règlement se fera avec ce moyen de paiement sous prétexte que les pauvres n’ont pas assez de TPE il vont jusqu’au clients en espérant que celui ci et un autre moyen de paiement ( pas top d’épuiser vos salariés inutilement) , si dans le pire des cas vous n’avez pas d’autre moyen de paiement le livreur répare avec la commande et vous devez attendre qu’il aille rechercher un TPE et alors aujourd’hui le top du top : prise de commande sur l’application, confirmation du débit auprès de la banque 30 minutes de retard je me décide d’appeler pour qu’on me dise qu’il n’ont jamais revu ma commande. Après 3 essais je me résigne à commander sur le site et à faire un paiement à la réception. 1 ère commande effectuée à 18h32 : arrivée à 20h56 et en plus non conforme. Autant dire que côté sushi s’est bien dégradé, et c’est dommage... j’espère au moins que vous aurez l’obligeance de ne me prélever qu’une fois.
Yuliya.a
Le 19/02/2020 à 22:18
Très bonne qualité de produits, livraison très bien aussi. Je ne commande que chez eux. Cependant, ayant une allergie à la coriandre, 2 fois de suite j'ai reçu mon poke avec de la coriandre malgré ma demande insistante sur le fait de ne pas en mettre. C'est tellement dommage de gâcher un plat que j'adore à cause d'un petit détail. J'espère que la prochaine fois je pourrai enfin manger mon poke. A moins que quelqu'un veuille ma mort dans l'équipe😅
grégory.A
Le 15/02/2020 à 07:38
Points forts: La carte est très belle, avec un grand choix de plats. Les plats sont bons et bien présentés. Le service est plutôt rapide. Je recommande le riz mix salsa et les tiraditos. Points négatifs : le restaurant tourne très bien, ce qui fait que ce n'est pas vraiment calme et c'est assez bruyant, notamment avec tous les livreurs qui entrent et sortent en continu par l'entrée principale.
Annie.a
Le 06/02/2020 à 13:25
Sushis frais, légers et savoureux...excellente présentation...pour une livraison dans les délais annoncés. Un grand merci à votre équipe!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
Cindy.i
Le 14/01/2020 à 19:33
On a prit à emporté, la première fois que j'allais dans cette franchise. Le serveur a été d'une grande patience. Nous n'avons pas été déçu, les crispy une vraie tuerie !! je recommande !!
Carole-Anne.e
Le 06/01/2020 à 13:29
Après parfois de grosses déceptions il y a environ 2ans, j'avais retenté plusieurs fois les commandes à emporter l'an dernier sans trop d'erreurs (2 ou 3 fois) et avec toujours un très bon accueil. Nous avons tenté à nouveau la semaine dernière et tout s'est très bien passé ! De l'accueil, à la prise de commande et au temps d'attente. Les produits eux sont toujours aussi bons, bien préparés et bien présentés. (Très important pour le plaisir des yeux ;) ) J'y retournerai prochainement en espérant continuer sur cette lancée^^
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole-Anne, Un grand MERCI pour votre retour très positif 🤩 L’accueil et la qualité de nos produits sont deux critères auxquels nous attachons une grande importance, c'est un réel plaisir de constater que cela se reflète dans votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu corriger le tir ! En espérant vous accueillir de nouveau très vite, Bonnes fêtes de fin d’année 🎄🎁 Paul
Stéphanie.e
Le 05/01/2020 à 18:09
Nous avons choisi la livraison. Les produits étaient très frais, le riz chaud et la commande est arrivée en avance. Le tout était très bon. Un anniversaire réussi!
julien.u
Le 28/12/2019 à 22:20
Commande passée a 20h30, livrée a 21h mais il manque les boissons. Après deux appels ou l'on m'indique que l'on va me les livrer, je patiente mais 1h30 plus tard toujours rien. Conclusion ce sont des VOLEURS... C'est quand même la honte pour une chaine qui paraissait pas mal. Le pire c'est que n'étant pas de la région on ne sera pas remboursé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je suis navrée d'apprendre que votre expérience chez Côté sushi se soit déroulé ainsi, je vous invite vivement à nous écrire à [email protected] pour que nous puissions procéder au remboursement des boissons. Agréable journée
Benhamou.n
Le 27/12/2019 à 22:08
NE PAS COMMANDER ! Chaque commande comporte des erreurs quand les ingrédients des recettes ne change pas, commande prévu pour 20h30 et après une première erreur un livreur et renvoyé avec le bon plat et un dessert offert mais plus d’une heure plus tard 22h10 le livreur est toujours en route, donc prévoir aussi le micro-ondes.. En résumé aucune attention sur les commandes a emporté, recettes variable, et délai de livraison interminable donc cher pour du décongelé réchauffé qu’on remettra au micro ondes ! Merci côte sushi
Mes.t
Le 25/11/2019 à 18:45
J’ai fêté mon anniversaire à Côté Sushi, j’étais déçue par le comportement d’un serveur qui nous a mis à la porte à 23H00, il n’était vraiment pas professionnel, on aurait dit un robot même pas un sourire. La plupart de mes invités étaient obligés de manger debout. Franchement, la prochaine fois je fêterai mon anniversaire Chez la concurrence.
Jack..
Le 22/10/2019 à 20:24
Bonne enseigne. Produits frais, associations originales et bon équilibre poisson/riz qui peut être parfois avoir un coté bourratif chez la concurrence. Dommage les frais de gestion quand on commande sur internet (pour gagner du temps et éviter d'attendre sur place) même en à emporter
Catilina.a
Le 20/09/2019 à 21:23
J'ai toujours été satisfaite par cet enseigne, les produits sont frais, variés et de bonne qualité. La livraison est rapide et la seule fois où j'ai eu un soucis avec le packaging de ma commande, elle m'a été offerte. De plus on a régulièrement des codes de réduction ou d'ajout de produit. L'accumulation de point permet aussi de réduire sa note. Je n'hésiterais pas à recommander ce restaurant.
Fatoumata.o
Le 07/09/2019 à 04:10
La qualité des produits est comme d'habitude superbe. Très bon et livraison un peu en retard que je n'avais même pas remarquer mais j'ai eu un retour par mail pour une réduction en excuse de ce retard du coup je recommande et recommanderai avec plaisir.
ich1.
Le 09/07/2019 à 19:30
La nourriture satisfait toute les personnes que j'invite mais je tiens particulièrement à remercier les livreurs qui si sont au top. Je parle de ceux de Reims. Vous êtes le liens direct avec cette industrie et vous êtes justes géniaux. Toujours avec le sourire malgré tous les impératifs de tempd. Si je commande chez vous c'est aussi grâce à vous.
Julie.e
Le 15/06/2019 à 22:08
Mieux vaut emporter : la propreté ce soir laissait à désirer. Malgré tout les propositions sont intéressantes et le goût est là. Pas de menu le soir ; le prix reste du coup élevé pour permettre de varier son repas...
cherry.o
Le 05/06/2019 à 13:33
Je commande assez souvent, je suis plutôt comprehensive comme cliente un oublie peut arriver etc etc. Mais là il était juste impossible de manger mes sushi puisque qu’on m’a servi la mauvaise sauce... au final je les ai manger nature et au prix ou on les payes j’ai vraiment vraiment été déçu, si j’avais eu le temps j’aurais appeller mais c’est Toujours pareil pour le prix on est pas censé attendre 45 minutes une sauce alors qu’on a attendu 30 minutes pour nos sushi avant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour votre retour d'expérience ! Afin de vous garantir la meilleure expérience possible, il est effectivement important que vos produits vous soient livrés avec les bonnes sauces commandées au préalable. Je vous invite donc à m'écrire à l'adresse mail suivante afin que l'on puisse vous proposer un dédommagement adéquat suite à cet oubli : [email protected] Enfin, sachez que nous faisons notre maximum afin de vous satisfaire et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et je tiens à m'en excuser. Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée ! Bien à vous, Clara
Pierre.o
Le 30/04/2019 à 18:37
Il est possible que l'on mange bien à cette adresse ,je n'en sais rien. Après avoir attendu 45 minutes sur une table même pas débarrassée nous sommes partis. Si vous êtes pressés ce n'est même pas a envisager
anna.r
Le 18/04/2019 à 22:45
J'ai testé un tartare et des sushis délicieux ! Mais expérience entachée par un sérieux sushi avec le service! J'ai attendu en vain qu'on vienne me voir pour commander la suite et un dessert mais j'ai fini par partir après une bien trop longue attente. Dommage. Anna
Bourumeau.a
Le 12/04/2019 à 10:54
Produits de bonne qualité et bien montés cette fois-ci. En revanche commande prise à emporter pas prête dans les délais. C'est vrai qu'un vendredi soir il devait y avoir une sacrée pression, mais le désordre semble régner côté assemblage des commandes et les procédures de récupération avec les restrictions Covid manquent de clarté.
Pichard.o
Le 22/12/2018 à 09:21
Je suis un habitué de cet établissement, la cuisine y est excellente et permet de découvrir une association de saveur superbe. Par contre, personnel peu sympathique, carte qui change tout le temps et qui, assez souvent, modifie la recette d'un excellent plat par une autre nettement moins agréable ...
Laure.a
Le 05/12/2018 à 16:54
Sur place : Très bon mais le service est long.. (50 min d'attente entre la prise de commande et le service). Les clients ne sont pas servis dans l'ordre d'arrivée.. En commande : Nous avons commandé ce jour a 19h30 il est 21h20 nous n'avons toujours pas été livré. Au bout du fil on nous répond toujours la même chose votre commande est la prochaine a partir ça faisait déjà 40 min qu'on nous disait ça. Il faut arrêter de prendre des commandes si vous avez autant de retard.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Avant toute chose, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. De plus, je suis ravie de pouvoir constater que la qualité de nos produits vous satisfait. Cependant, sachez que je prends bien en compte votre réclamation concernant le service lors de votre dernière venue. Ces informations seront donc remontées au Directeur des opérations qui se chargera de rappeler aux équipes les consignes à respecter quant au service sur place. En effet, il est primordial que vous soyez servis dans l'ordre d'arrivée afin d'éviter que les temps d'attentes soient trop longs. En espérant tout de même vous revoir prochainement dans l'une de nos enseignes, je vous souhaite une bonne fin de journée. Bien à vous, Clara
Justine.e
Le 01/12/2018 à 07:40
On y mange bien par contre le service est catastrophique ! Cette demoiselle rousse/blonde n’est vraiment pas aimable mais désagréable. L’accueil sans bonjour ni au revoir c’est intolérable pour le milieu de la restauration mais bon quand on voit le personnel on a vite compris où on a mis les pieds ! Nous ne reviendrons plus.. C’est dommage de perdre des clients à cause d’un service très limite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Je suis Clara du service relation client chez Côté Sushi France. Bien que négatif, je vous remercie pour votre retour d'expérience. Sachez que ces diverses informations seront donc remontées au Directeur des opérations afin qu'un rappel quant au comportement à adopter face aux clients soit fait. Il n'est effectivement pas concevable que nos clients se sentent mal reçus lors de leur venue dans notre enseigne. Enfin, sachez que je suis navrée de devoir constater que vous ne souhaitez plus réitérer l'expérience chez nous. J'espère tout de même que vous saurez nous laisser une chance. Agréable journée à vous, Clara
Jérôme.a
Le 29/11/2018 à 21:20
Très bonne expérience de sushi. Un large choix de spécialités originales, des produits frais, et un twist péruvien très intéressant. Le prix n'est pas donné mais la qualité le justifie. Le point négatif va pour l'accueil qui n'était pas des plus chaleureux. Je conseil cet établissement tout de même pour amener un peu de fraîcheur à la cuisine traditionnelle chinoise.
Manon.e
Le 30/10/2018 à 12:43
Accueil agréable et chaleureux . Décor dépaysant et confortable. Cuisine avec produits frais . Un vrai régal.
EIHF.�
Le 29/08/2018 à 01:04
Expérience à emporter : les produits sont très bon. 5 étoiles sans hésiter. Néanmoins pas de bonjour, ni de merci, ou de à bientôt. Cette demoiselle lui manque juste le respect. Je reviendrai quand même sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre avis et sommes ravis que nos plats vous aient apporté satisfaction. En ce qui concerne l'accueil en restaurant, l'information sera remontée au service concerné et nous sensibiliserons nos équipes en restaurant sur ce point. Toutes nos excuses pour ce désagrément. En espérant vous revoir très prochainement, nous vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, L' équipe Côté Sushi
Noe.i
Le 28/08/2018 à 11:33
2021 : Recettes originales et très bons. Seul bémol qui n'est plus accepatalbe vu la quantité de personnels : le service !!! Que ce soit en salle (avant covid) ou en livraison, toujours en retard, jamais au courant de quoique ce soit, des petits oublis, jamais de gestes commercial ... et ce SYSTEMATIQUEMENT ! 2022 : Encore une expérience detestable : après avoir commandé à 11h30 pour me faire livrer, aucun signe de vie à 13h30 ... malgré mes appels où l'on m'indique que le livreur part à l'instant pour moi, ma commande restera sur le comptoir ... comme souvent chez eux ! Je déconseille !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noe, Je suis Paul du service relation client chez Côté Sushi France. Je vous remercie pour votre retour ! Lorsque vous commandez, nous nous efforçons de vérifier toutes les commandes pour éviter des erreurs ou des oublis. Sachez que nous prenons en considération vos remarques que nous faisons remonter à notre directeur des opérations. Afin que l'on puisse solutionner ce problème ensemble, je vous propose de nous contacter à l’adresse [email protected] pour qu’on puisse traiter votre demande très rapidement. Enfin, sachez que nous mettons l’expérience client au coeur de notre stratégie pour vous satisfaire au maximum et surtout éviter les mécontentements. Malgré tous ces efforts, il existe parfois des impairs et nous nous en excusons. J’espère tout de même vous recevoir à nouveau dans l’une de nos enseignes. Je vous souhaite une belle journée Paul
laurence.e
Le 13/08/2018 à 17:42
Très bon, mais ! Assez cher je trouve et un personnel pas vraiment sympathique...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous accusons réception de votre plainte et vous présentons toutes nos excuses pour cela. L'information sera remontée au service concerné afin qu'à l'avenir, vous puissiez bénéficier d'un service à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons une agréable journée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, L' équipe Côté Sushi
Eleonore.e
Le 06/08/2018 à 16:53
Assez satisfaite de la qualité et de la prestation. Mais j’ai voulu, pour une fois, prendre une sauce supplémentaire payante, que je n’ai pas reçu à ma commande. Je ne le ferai donc plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleonore, Un grand MERCI pour vos compliments sur la qualité de nos créations 🙏🏼. Nous sommes ravis d’entendre que même en livraison, toutes les saveurs de votre commande sont conservées. On espère vous revoir sur place ou en livraison 😉 Paul
S...
Le 26/07/2018 à 08:00
J’adore aussi bien sur place qu’en mode livraison. La carte est riche et les produits de qualité. Le cadre du restaurant est très agréable, les serveuses et serveurs toujours souriants. En mode livraison, service irréprochable : c’est très bon et rapide. En bref, je recommande.
Aurore.i
Le 17/07/2018 à 20:34
Comme d'habitude bien servis. Bon repas
Alonso.r
Le 09/07/2018 à 17:12
Il y a 3/4 ans j'ai mis 4 étoiles, les produits étaient correcte, mais a chaque commande c'est pire.... J'ai jamais vu des morceaux de saumon aussi petit de ma vie il était a peine visible dans un maki, le riz était sec et ne se tenait pas, les produits non aucun gout, sauf ce de leur sauces qu'ils mettent dans leurs maki pour masquer l'inexistence de produit de qualité, les gouts étaient tous très moyen au mieux. On a rigolé de la qualité des produits pour ne pas s'énerver... Les sushi Lidl sont malheureusement bien mieulleurs... Plus jamais ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alonso, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons très au sérieux le retour de chacun de nos clients et sommes navrés d'apprendre votre déception quant au rapport qualité/prix de nos recettes. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse mail suivante : [email protected] afin de pouvoir apporter les corrections nécessaires. En espérant que nous aurons la possibilité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant, nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe de Côté Sushi Reims
L.
Le 21/05/2018 à 08:53
Bel accueil et bon service. Mais pour le prix que c'est, se retrouver collé à d'autres tables n'est pas agréable, de plus, le rapport qualité prix n'est pas le meilleur que j'ai connu. Et la générosité dans les portions des sushi/maki/california est à déplorer. Néanmoins ils ont un menu assez varié. Il y a certainement pire, mais il y a beaucoup mieux aussi c'est sûr.
Catherine.a
Le 15/05/2018 à 22:15
Accueil très agréable et très bonne soirée. Cuisine fine et goûteuse
Caroline.i
Le 15/05/2018 à 12:44
C'est clairement la meilleure chaîne de nourriture asiatique que je connaisse. Les autres ne sont pas comparables, toujours trop chères ou décevantes dans la qualité des produits... Le service de commande en ligne et de livraison à domicile est au top! Le service en salle est toujours un peu plus long mais reste correct. Le seul défaut que je leur trouve, c'est le manque de produits végétariens/vegans... Peu de choix. À part ça, je n'ai pas l'intention de changer d'adresse !
Léa.a
Le 28/03/2018 à 22:47
Excellent pour les plat. Dommage pour les queues de fraises laissées dans le acai bowl. Par contre toujours un gros problème d'accueil, j'ai dû demandé 2 fois à la personne au comptoir ou été les toilettes car elle avait le nez rivé sur son portable...
Esther.n
Le 05/03/2018 à 12:29
Super bon au niveaux des sushi en général, prix abordable, accueil professionnel et cadre sympa. Bémol, les pokes qui a leurs débuts était excellent on régresser jusqu'à se que j'en prennes plus du tout. L'endroit est tout de même très bon pour une soirée sushis a emporté
Marie.o
Le 26/10/2017 à 13:52
Meilleure expérience que la 1ere fois. Un délai d'attente au top, j'ai été livrée avec 20 minutes d'avance. Cependant, il faut éviter de commander quand il y a beaucoup de monde (St Valentin, et autres fêtes) car les livreurs sont débordés et le service est beaucoup moins bien
Céline.o
Le 08/10/2017 à 15:16
Je le recommande fortement : très bon accueil, très bons produits de qualité, et à des prix abordables pour ce type de cuisine. La fraîcheur et les saveurs sont toujours au rendez-vous.
Catnip114.
Le 28/03/2017 à 19:57
Je suis toujours dubitative quant à commander dans des chaînes de restauration japonaise. Etant donné que le restaurant habituel auquel j'allais était fermé, j'ai commandé chez côté sushis ! Et j'ai été très agréablement surprise. Les produits sont très frais, la commande arrive toujours un peu en avance. Je suis même allée sur place et les portions sont vraiment copieuses pour un japonais type, je me suis régalée (les boulettes de poulet sont excellentes!)Je recommande sans hésiter !
ReKieM.r
Le 12/03/2017 à 23:02
Une carte très complète et variée avec des tarifs très correct.possibilité de se faire livrer, de prendre à emporter ou de manger sur place.salle très propre.
Les autres restaurants
- 🏪 Côté Sushi Nancy (1095 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (2 Avis)
- 🏪 SUMESHI SUSHI (48 Avis)
- 🏪 sushi gourmet (3 Avis)
- 🏪 Mika Sushi Gratte-Ciel (446 Avis)
- 🏪 Sushi Shop (363 Avis)
- 🏪 Sushi yuki (252 Avis)
- 🏪 KALY SUSHI CARPENTRAS (199 Avis)
- 🏪 Restaurant Sushis et Woks Migros (22 Avis)
- 🏪 Hiyori (303 Avis)
💬 super restaurant de sushi, j’ai pu y manger avec mon fiancé où nous avons pu prendre habitude de manger ici, j’apprécie beaucoup le décor même si de vraies plantes donnerait un effet plus joli ! ambiance sympathique et calme, j’apprécierais toujours manger ici, je recommande 🍱
💬 Haut
💬 Un trésor caché de saveurs à emporter ! Ce charmant établissement, au décor minimaliste et raffiné, se démarque par son concept novateur : offrir une expérience culinaire haute en couleurs, même pour les amateurs de vente à emporter. Loin des artifices superflus, cet endroit met l'accent sur l'essentiel : une cuisine exceptionnelle. Les créations culinaires qui vous sont proposées sont un ravissement pour les papilles. Chaque bouchée est une invitation à un voyage gustatif, les saveurs sont équilibrées, les ingrédients sélectionnés avec soin, et les présentations soignées. Vous serez charmé par la fraîcheur des produits et la justesse des cuissons, qui révèlent le savoir-faire exceptionnel de l'équipe en cuisine. Si vous recherchez une expérience gustative mémorable à emporter chez vous, ne cherchez plus. Cet endroit est une véritable pépite qui saura combler les palais les plus exigeants.
💬 Nourriture de qualité avec un service agréable à un coût correct. Il propose une large gamme de plats avec tout ce que vous attendez d'un restaurant de sushi. Il se trouve dans un endroit où il y a moins de passants dans l'immense centre commercial, ce qui en fait un endroit relativement calme. C'est un joyau caché.
💬 Toogoodtogo n’est pas synonyme de poubelle, nous avons récupérer des sushis avariés, avant même de les goûter l’odeur en disait long. Fier vous aux nombreux avis négatifs déjà écris ! Une fois mais pas d’eux.
💬 1h30 pour se faire livrer 40 balles de sushi livré par un pauvre Afghan exploité. « Oui monsieur la commande part » dit-elle 1h avant ! Service client injoignable, service désastreux. Je vire l’application et je reviens dans la vraie vie. Un bel exemple du non sens du service. L’apothéose du n’importe quoi et de la déshumanisation du service. Fuyons !!!
💬 Un des plus mauvais restaurant japonais que nous avons goûté. A fuire. Très mauvaise qualité, aucun goût, type industriel probablement.
💬 L’endroit est super agréable et très confort. Le seul point négatif est qu’il n’y a pas assez de choix concernant les maki etc… le service est rapide et de qualité. Merci à Kaly sushi pour ce moment agréable.
💬 Juste honteux ... Poké bowl saumon immangeable. Riz congelé, morceaux de saumon immangeable tellement gros, gras ... Une sauce salé et une sucrée qui ne donnent aucun goût même mélangés tellement les sachets sont ridicules... Le tout 12,70€... A bannir
💬 Après avoir vécu deux ans au Japon nous sommes habitués à être déçus des petits restaurants de sushis en France. Mais nous avons été extrêmement surpris par la qualité de ceux-là. Le poisson était très frais et très bon, les bols de midi et de salades d’algues très généreux, et le tout nous est revenu pour 20€/p, boisson incluse. Je dirai que seuls les Californias nous ont un peu déçus, et c’était seulement à cause de l’avocat qui n’était pas assez mûre, mais le reste était vraiment délicieux ! On reviendra avec grand plaisir !