Avis sur Château Hôtel Mont Royal Chantilly
📌 All. des Marronniers, 60520 La Chapelle-en-Serval
💬 840 Avis
Avis sur Château Hôtel Mont Royal Chantilly à La Chapelle-en-Serval
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Erwan.c
Le 29/10/2023 à 11:16
Un très bel hôtel au milieu d'une forêt dense. Le service et la restauration ont été excellent.
Filipe..
Le 19/10/2023 à 14:08
Hôtel visité il y’a quelques mois, ce fut vraiment un séjour exceptionnel. Dès mon arrivée à la sortie de mon véhicule je suis accueilli par jamal très élégant, souriant, sympathique et professionnel je comprends vite que je suis dans un établissement haut de gamme. Les employés à l’accueil sont courtois et agréables, la chambre est très jolie et bien agencée. Parmi les joyaux de l’hôtel se trouve le spa et sa piscine très calme tout simplement magnifique, un vrai havre de paix. Un cour de tennis extérieur au milieu d’une magnifique forêt est également disponible. Côté restaurants le stradivarius et l’opéra valent la peine de s’y rendre la nourriture est bonne l’endroit est cosy et vous y croiserez peut-être Emanuel l’un des serveurs qui est avenant, disponible et souriant, on s’aperçoit en un regard qu’il aime réellement son métier. L’établissement fermera pour travaux quelques mois le 1 novembre nous sommes impatient de pouvoir profiter à nouveau de ce Palace.
Loïc.
Le 12/10/2023 à 16:52
lieu très agréable dans un cadre nature et calme.
Guy.r
Le 06/10/2023 à 19:20
Très beau cadre et un service de qualité !
Pascale.o
Le 03/10/2023 à 14:55
Magnifique en tout très beau par très belle chambre
Mireille.a
Le 27/09/2023 à 20:12
magnifique, très bonne restauration, notamment les desserts.
AC.B
Le 22/09/2023 à 19:40
Restauration de médiocre qualité Ce n´est pas au niveau d´exigences d´un hôtel 5*.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions avant tout d’avoir choisi le Château Hôtel Mont Royal pour votre séjour dans notre belle région. La lecture de votre avis nous amène à nous interroger sur votre déception et comprendre vos remarques afin qu’elles soient constructives et que nos équipes puissent apporter des améliorations dans leur service. N’ayant pas votre nom, nous ne pouvons pas identifier votre séjour. Aussi, nous vous remercions par avance de bien vouloir contacter notre Directrice Adjointe par email ou bien lui adresser vos coordonnées afin qu’elle revienne vers vous: [email protected] Dans l’attente du plaisir de nous entretenir avec vous, Bien cordialement, Camille Buffet Assistante de Direction
Rita.e
Le 20/09/2023 à 14:48
Excellent. Domaine magnifique. Merci à Nathan d’avoir organisé de A à Z notre excursion en vélo, cela a été le highlight de notre séjour. Dommage que au petit déjeuner, il y ait peu de choix.
eric.U
Le 04/09/2023 à 09:15
Un vrai havre de paix pour se reposer et profiter du temps qui passe !
Manel.h
Le 29/08/2023 à 10:59
Le lieu est magique. Super weekend en amoureux. Le petit déj est varié et les hôtesses sont super accueillantes. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Manel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et le partageons avec plaisir avec l'ensemble des équipes. Nous nous réjouissons de votre enthousiame et espérons vous revoir à l'occasion d'un prochain week-end :-) Bien sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Sweet.w
Le 24/08/2023 à 14:11
Magnifique moment dans cette endroit de détente. Merci au personnel des plus gentil et attentionné. Nous avons adoré notre week-end end
Valente.u
Le 20/08/2023 à 05:37
Une véritable expérience Royale de l’arrivée jusqu’au petit déjeuner. Le gros plus : Une vue imprenable sur la forêt ! Je reviendrai certainement !
Réponse du propriétaire :
Chère Valente Julia, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre avis et le partageons avec l'ensemble des équipes. A très bientôt pour un nouveau séjour Royal. Camille Buffet Assistante de Direction
Leslie.o
Le 19/08/2023 à 21:21
Cadre incroyable ,personnel super gentil. Je reviendrai le plus vite possible. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Levray, C'est nous qui vous remercions pour votre message et remarque sur la gentillesse de notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir dès que vous le pouvez. A très bientôt. Camille Buffet Assistante de Direction
Justine.a
Le 17/08/2023 à 15:57
Hôtel absolument incroyable ! Tout est parfait : de l’accueil du personnel au confort de la chambre. L’accès illimité à la piscine sur des horaires larges est clairement un plus. Nous avons déjà prévu de revenir !
Réponse du propriétaire :
Chère Justine, Quel plaisir de lire votre avis et de le partager avec l'ensemble du personnel. Nous serons là pour vous accueillir de nouveau. Bien sincérement, Camille Buffet Assistante de Direction
Chloé.o
Le 12/08/2023 à 19:38
Incroyable ! Première fois dans un cinque étoile, tout était exceptionnel. Les chambres sont spacieuses, le petit déjeuner était délicieux et très bien fournis, le spa ainsi que l’accès au sentier et aux activités de l’hôtel, 2j vraiment hors du temps pour l’anniversaire de ma meilleure amie, qui a pu jouer du piano, le personnel agréable, polie aux petit soins sans trop en faire. Le calme, la beauté du lieu ainsi que la vue des chambres sur la forêt, le dépaysement totale garantie, merci !
Lucie..
Le 09/07/2023 à 13:01
Nous déconseillons fortement !!! Par où commencer… Mon mari et moi nous nous accordons très peu de week-end car 3 enfants et emploi du temps très chargé. Nous voulions un bel hôtel pas très loin de Paris, nous avons trouvé ce château avec un site bien alléchant. Déjà, première surprise en arrivant pas de bagagiste, nous nous sommes garés un peu loin car il y avait un mariage ce jour là, nous avons dû nous trimbaler tous nos sacs jusqu’au check-in. Check-in qui se passe bien malgré les grandes vitres qui nous séparent qui nous empêche d’entendre tout ce que l’hôtesse nous dit. On nous donne la carte de notre chambre et pareil grosse surprise on ne nous demande même pas si on a besoin d’aide avec nos sacs…. Nous arrivons dans notre chambre, chambre assez petite mais propre, le lit nous a également surpris par sa petite taille. Nous avions demandé chambre avec balcon mais nous nous attendions pas à partager notre balcon avec nos voisins puisque celui-ci est séparé par un simple paravent. Le mobilier de la terrasse assez vétuste. L’après-midi nous avons profité de la piscine et du spa, un très bon moment. Nous avions réservé le soir au restaurant L’Opéra pour une dégustation de 5 plats et mon mari a pris l’option accords mets et vins. Que dire…… le restaurant est magnifique et nous avons bien mangé mais le service une vraie catastrophe ! On aurait dit que la serveuse avait un train à prendre et devait se dépêcher, elle nous servait les assiettes sans même nous expliquer, mon mari a du lui réclamer 2 fois son verre de vin, au dessert nous avons demandé une pavlova en plus qui est arrivée sans meringue, nous demandons le café et la serveuse arrive avec l’addition alors que nous ne l’avions pas demandé. On était choqué ! Le lendemain check out, mon mari se plaint à l’hôtesse que nous n’avions pas aimé le service de notre repas la veille…. Pas un mot de la part de l’hôtesse, pas une excuse. Nous partons de l’hôtel comme ça a commencé avec nos sacs sous les bras personne ne nous a demandé si nous avions besoin d’aide. Bref, dépenser une telle somme d’argent pour un service aussi misérable c’est bien triste. Nous ne reviendrons pas c’est certain et je déconseillerai à tous nos amis et clients.
Réponse du propriétaire :
Chère Lucie A, Nous vous remercions d’avoir choisi le Château Hôtel Mont Royal lors de votre récent séjour dans notre région de Chantilly et d’avoir pris le temps de partager votre commentaire sur votre expérience. Nous attachons une grande importance à la qualité de service que nous offrons à chacun de nos clients, et en cela votre retour d’expérience nous est précieux. Soyez assurée que votre avis a bien été partagé avec les managers des équipes concernées. Je vous invite, si vous le souhaitez, à nous laisser vos coordonnées à l'adresse suivante afin d'être contactée: [email protected] Sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Julien.o
Le 05/07/2023 à 13:39
Nous avons passé tout le WE à célébrer notre mariage, Tout était parfait, de la cérémonie au cocktail au repas, jusqu'au bout de la nuit...je tiens également à saluer le service et le professionnalisme des équipes du Château Hôtel Mont Royal Chantilly qui ont été d'un accueil, d'un service et d'un professionnalisme exceptionnel ! Merci à tous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Une nouvelle fois, je vous remercie de votre retour chaleureux quant au déroulement de votre mariage au sein de notre établissement. Pour ma part, ce fut un réel plaisir de vous accompagner dès les premières visites jusqu’au jour J. Je vous remercie également, et de la part de toute l’équipe du Château Hôtel Mont Royal de votre confiance accordée à notre établissement pour cet évènement si unique dans une vie ! Nous espérons vous revoir et vous accueillir très prochainement. A très bientôt, Emilie Responsable des Ventes Mariages et Réceptions
Yoel.a
Le 30/06/2023 à 10:18
Formidable séjour en amoureux avec ma femme pour notre anniversaire de mariage. Le personnel est attentionné, chaleureux et attentif. Le restaurant est délicieux et le service très haut de gamme. Et le SPA est incroyable que ce soit l'espace sauna / piscine ou les massages. Bref un séjour formidable, féerique et plein de charme.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baranes, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre bel avis suite à votre séjour. Toute l'équipe du Château Hôtel Mont Royal est heureuse d'en prendre connaissance et de vous avoir fait vivre cette parenthèse unique. Bien sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Nanoucarine.
Le 19/06/2023 à 21:52
Nous sommes allés uniquement au Stradivarius. Le cadre est magnifique et très agréable, le personnel très accueillant, à l'écoute et très gentil. Nous avons très bien mangé. Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nanoucarine, Nous lisons votre avis avec plaisir et nous ne manquerons pas de le diffuser auprès des équipes, particulièrement celle du Stradivarius. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi vous faire découvrir de nouvelles saveurs. Sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Baz.a
Le 11/06/2023 à 14:30
Très bel hôtel en pleine forêt. La partie historique est bien entendu plus jolie que l’adjonction plus récente un basse de plafond, façade pastiche “cheap” qui a l’avantage de ne pas se voir quand on est dedans et d’avoir l’ascenseur qui mène directement à la piscine (trop froide). Personnel très professionnel et attentionné, spécialement les voituriers et bagagistes. Petit déjeuner excellent, dans la belle salle du restaurant gastronomique, avec possibilité d’être pris dehors par beau temps. L’hôtel accueille des séminaires professionnels dont les acteurs laissent parfois les toilettes assez sales, le personnel de ménage ne pouvant être assez réactif. La salle de bar est magnifique, possibilité aussi de prendre une coupe de champagne sur la terrasse haute pour le couché de soleil (ne pas demander de cocktail hors menu, type mojito fraise, ils ne sont pas terribles). Un très bel établissement dans l’ensemble : La piscine trop froide et les nuisances des séminaristes sont mes seuls reproches.
Léa.l
Le 11/06/2023 à 14:10
Le lieu est très dépaysant et classe Mais la cuisine est décevante j'ai rarement mangé aussi mal ( apéritif et dîner au stradivarius) Petit dej : faire des crêpes et des viennoiseries fraîches c'est la base Je ne reviendrai pas et je déconseillerai d'y aller
Clémence.e
Le 11/06/2023 à 14:04
Très bel hôtel, mais niveau cuisine la nourriture n'est absolument pas digne d'un 5 étoiles – limite un bistrot aurait fait mieux. Je recommande difficilement. Ambiance : - Parti pris bourgeois old school - Placé dans la forêt, vue sur du vert partout où son regard se porte - Mais bruit important de ventilateurs une fois ma fenêtre ouverte, côté forêt (les pompes à chaleur du bâtiment sont cachées par des arbres mais font beaucoup de bruit) Dîner : - Vin rouge tiède (servi à température ambiante > rappel un vin se sert de 14 à 18 degrés). - Apéritif : humus, thé glacé maison et mojito sans alcool ; l'humus avait un goût trop fort de taini et était un peu farineux - Repas : club sandwich poulet saumon extrêmement décevant, écœurant (beaucoup trop de mayonnaises) ; risotto asperges curcuma, le curcuma masque le goût délicat de l'asperge. - Heureusement, nous avons pris une forêt noire en dessert, délicieuse et nous a permis de finir sur une note très positive - Après avoir partagé un retour d'expérience négatif sur la nourriture, aucun geste commercial n'a été fait ou proposé Espace bien être : - Sauna excellent, propre et chaud - Jacuzzi tiède toutefois sans intérêt - Pas de hammam - Serait agréable de mettre une infusion (eau, citron, menthe par exemple) en libre-service — au lieu de l'eau Petit déjeuner continental : - Le plus : des jus pressés, des fruits frais, le lait d'amande superbe - Les moins : crêpes et viennoiseries sûrement surgelées et fromages affinés pas affinés du tout Chambre : - Très propre, très soigné - Mais réglages de température difficiles car il n’y a pas de mitigeur mais une double robinet chaud / froid ; la baignoire fuit donc l’eau s’écoule en 30 mins Accueil et service : - Personnel majoritairement à l’écoute - Néanmoins pas proactif en terrasse, j’ai eu besoin d’aller voir les serveurs J’ai payé 700€ pour une chambre de deux personnes, petit déjeuner, diner, un apéritif en terrasse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lesné, Nous vous remercions d’avoir choisi le Château Hotel Mont Royal lors de votre récent séjour dans notre région de Chantilly et d’avoir pris le temps de partager votre évaluation sur votre expérience. Je suis désolée de lire que votre expérience au Stradivarius n’a pas été à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir nous en excuser. Votre satisfaction étant une priorité nous souhaiterions pouvoir échanger avec vous. Pour cela, pourriez vous me contacter directement [email protected] et me dire comment vous joindre afin de pouvoir nous entretenir sur votre avis ? Dans l’attente du plaisir de cet entretien, Très Cordialement, Corine COUEDEL Directrice Adjointe
victor.e
Le 28/05/2023 à 19:14
Établissement vide mais refuse de prendre une réservation au restaurant. Serait-ce du à mes souliers weston pleines de poussières suite à la visite du château de chantilly ? Fréquentant les grands établissements depuis plusieurs années, je n’avais encore jamais vu cela ! Une honte !!! Vraiment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lefevre, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre récente visite. Notre restaurant bar Stradivarius est ouvert tous les jours de 10h à 23h et notre restaurant gastronomique l’Opéra est ouvert le vendredi et samedi au dîner ainsi que pour le brunch dominical. Aussi, les beaux jours étant de retour, nous avons récemment ouvert notre terrasse qui vient agrandir notre capacité d’accueil. Soyez assuré que nous recevons chacun de nos clients avec grand plaisir, qu’ils soient résidents ou non. L’hôtel pourrait, à certains moments de la journée, donner le sentiment que l’activité est plus calme, pour autant, il se peut que l’ensemble nos tables soient déjà toutes réservées. Je souhaiterais, si vous le voulez bien, que nous puissions échanger sur votre venue et vous donner la possibilité de me donner davantage d’informations comme la date et dans quel restaurant (l’Opéra ou le Stradivarius) vous aviez choisi de vous rendre. Je suis à votre disposition au 03 44 54 50 50 Sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Emilie.a
Le 02/05/2023 à 21:24
Un séjour incroyable dans cet établissement ! Un personnel aux petits soins et une chambre très confortable, nous avons pu profiter d'une chambre qui surplombe la forêt de Chantilly, un cadre dépaysant incroyable ! J'ai aussi pu profiter d'un massage californien au SPA, moment ultime de détente après avoir profité de la piscine et du sauna. Mention spéciale aux mets du restaurant et au buffet de petit déjeuner, succulents et savoureux !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sanchez, Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction. Je suis heureuse de lire que nous avons été à la hauteur et de le partager avec l’ensemble de l’équipe. Sachez que nos cartes changent au gré des saisons. Nous vous réserverons une table avec plaisir lors d’un prochain séjour tout aussi enchanteur. Camille Buffet Assistante de Direction
Lucie.O
Le 01/05/2023 à 17:08
Hôtel sublime, dans un cadre privilégié ! Mention spéciale pour Benjamin et Jérôme, qui ont été aux petits soins avec nous.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Willaert, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette jolie note. Nous sommes ravis de partager votre satisfaction à l'ensemble de l'équipe, et tout particulièrement avec Benjamin et Jérôme. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement au Château Hôtel Mont Royal. Camille Buffet Assistante de Direction
Anis.y
Le 24/04/2023 à 10:18
Tres bonne expérience pour un week end reposant. Merci à Nathan pour son accueil, ces petites anecdotes et son professionnalisme tout au long de notre séjour. Petit bémol pour l’eau qui a coupé à cause d’une fuite d’eau mais l’équipe a bien sûr gérer tout ça donc je garde le 5 étoiles pour cette note. Super brunch le dimanche ! On reviendra ! Merci
Clément.r
Le 16/04/2023 à 17:20
Un super séjour dans cet hôtel. Un accueil chaleureux (un grand merci à l’équipe de réception) et une chambre spacieuse avec une très bonne literie. A refaire !
Sandrine.a
Le 09/04/2023 à 19:31
Hôtel très agréable accompagné d'un personnel très à l'écoute, aux petits soins, un petit clin d'œil à Nathan au top !!!! Seul bémol : le menu Cosy nous n'avons pas aimé, à revoir. Pour la chambre, parfaite attention pas de prise dans la salle de bain.
JM.
Le 08/04/2023 à 16:41
Accueil et services tres chaleureux, equipe aux petits soins, site splendide…. Merveilleux sejour
samuel.a
Le 28/03/2023 à 10:20
Accueil chaleureux Personnels disponibles Entouré d'un beau terrain On aurait pu imaginer à un château en haut d'une montagne à l'abri de tout Un lieu très romantique
Cyrille.O
Le 05/03/2023 à 22:24
Je n'y suis allé que pour le brunch. Ce dernier très complet présente aussi les crustacés et du poisson ce qui est rare. Dommage que les salades, magnifiques et goûteuses au demeurant, ne soient pas identifiable. Le personnel est attentionné et souriant en début de service. Mais rapidement un petit clan de bavardeurs s'organise et oublie les clients, surtout quand ils s'expriment bruyamment avec force rires. Le buffet est très bien garnis, il est aussi excellent. Par contre il n'est ni locavore, ni de saison et pas nécessairement surprenant.
Alain.E
Le 28/02/2023 à 05:33
Le restaurant OPERA est un superbe endroit avec une cuisine de belle facture! le service est également à mettre à l'honneur. LA réputation de l'endroit est justifié.
Alex.e
Le 26/02/2023 à 20:34
Lieu très beau mais vieillissant par rapport au prestige et positionnement tarifaire souhaité. Piscine et jacuzzi froids Chambre ancienne Burger à 35e sans pouvoir avoir la cuisson souhaitée ni même une mayonnaise maison Pas de réel espace lobby bar pour échanger, obligé d'aller dans l'espace restaurant sans vraiment pouvoir apprécier En synthèse plus au niveau d'un 4 étoiles que d'un 5 Ca ne vaut pas plus de 250e/nuit certainement pas 390
Eric.u
Le 24/02/2023 à 08:48
Superbe château hôtel d'une élégance incroyable. Idéal pour organiser un séjour, un mariage ou tout simplement pour y déjeuner. je recommande..
Clément.a
Le 19/02/2023 à 16:19
Visité en fev 2023 (une nuit le wend) Points forts : - le lieu (dans les bois), - la batisse de l'hôtel (belle architecture, hall sympa, les salles comme celles des restaurants ont du charme) - l accueil (personnel chaleureux) Points faibles : - espace détente trop petit / pas assez de transat, eau froide y compris dans le jacuzzy (les 30° indiqués sont faux), - chambre un peu vétuste pour une nuit à 430euros (hors petit dej), - restauration pas au niveau des prix et des attentes. En bref : bon sejour mais rapport qualité / prix pas au rdv.
Francoise.o
Le 13/02/2023 à 17:15
Un dimanche, en famille, brunch superbe délicieux, du choix pour tout le monde, petits et grands. Je recommande fortement.
Elodie.o
Le 10/02/2023 à 16:39
Un endroit magnifique. Dépaysement total après l'entrée portail de l'hôtel ♡ un evjf organisé comme souhaité grâce à l'adaptation de l'hôtel pour nous offrir un moment inoubliable Vous pouvez vous garer juste devant l'entrée de l'hôtel. Un service voiturier est à votre disposition Cet hôtel offre un service au top aux clients
YASMINE.A
Le 09/02/2023 à 18:37
Ce n'est pas l'endroit que je ne recommande pas, mais la salade césar au restaurant stradivarius. Servir une telle salade, ce n'est pas possible. L’assiette est pleine de salade verte, des croûtons rances, deux petites tomates séchées, deux petits morceaux de poulet sec, le tout arroser d'une sauce sans gout. Je fais la remarque à la jeune fille, mais ça n'a l'air de déranger. Honteux pour un lieu qui se dit classieux, mais pas dans l’assiette.
Dominique.i
Le 07/02/2023 à 13:54
Nous sommes allés au brunch du dimanche après plusieurs années sans y être retournés. C'est toujours aussi décevant. Un brunch à 89 euros par personnes se doit d'être genereux. Et là, tous les plats étaient systématiquement vide et il a fallu réclamer sans arrêt. Le pire : nous étions une table de 8 et lorsque l 'on a demandé du foie gras, Seulement 4 mini tranches ont été rapportées. Quelle honte pour un tel établissement. Nous ne sommes pas près d'y retourner. Les restaurants qui radinent ne sont pas pour nous. Je mets 2 étoiles uniquement pour le cadre et l'ambiance.
Pedr.t
Le 22/01/2023 à 17:55
Très bel hôtel avec des chambres spacieuses. Un personnel très attentionné. Le cadre est sublime et offre un véritable havre de paix à proximité de Paris.
Réponse du propriétaire :
Cher Pedr Ito, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction et que votre séjour ait été aussi ressourçant. Au plaisir de vous revoir prochainement! Bien sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Dorsaf.h
Le 17/01/2023 à 18:25
Nous sommes venues fêter les 30 ans d'une amie. Nous avons réservé 3 chambres. Nous avons appelé avant notre arrivée pour nous assurer que les chambres étaient prêtes, ce que la réception a confirmé par téléphone. Nous sommes arrivées à 15h50 et notre chambre n’était pas prête .. Nous avions au préalable demandé à l'Hôtel qu'une attention particulière soit faite à notre amie qui fête son anniversaire, ( c’était un petit mot et une boite de 3 macarons) quand nous avons demandé c’était dans quelle chambre, ils n'ont pas su nous répondre. Suite à cela la réception nous offre un check out tardif, 13h au lieu de 12h ( mais les cartes n'ont pas été mises à jour, apres 12h elles n'ouvraient plus, il faut redescendre à la réception et demander à réactiver la carte, bcp de perte de temps). Nous avons été profité du spa, et à notre grande surprise le Jaccuzi était froid, et la pisicne encore plus froide, alors qu'ils affichaient une température de 30 degrés .. quand on demande à une femme de service qui fait le réassort des serviettes elle répond qu'elle ne sait pas ! On remonte en chambre, le lit est mal fait à notre arrivée, la baignoire est bouchée et impossible de mettre le pommeau de douche en marche. ils décident de nous changer de chambre. on va dîner ( risotto champignons pas frais et signalé à la cuisine), on demande qu'ils nous montent le dessert en chambre à 23h. le dessert est monté à 23h45. Pas de disque démaquillant ni coton tiges en chambre. une grosse tâche se trouve sur le peignoir censé être propre. nous avons passé la nuit dans notre nouvelle chambre dans un lit très petit pour deux personnes ( chambre 202); ce fut une nuit glaciale, impossible de régler la température. la baignoire de la nouvelle chambre est aussi bouchée, la température de l'eau n'est pas stable et passe du froid au chaud. Ce séjour n'a pas été agréable, et cet hôtel n'est pas du tout digne d'un 5*. Je me demande si un contrôle dans les chambres est effectué .. Malgré cela, aucune excuse de la réception. On eu seulement droit à un départ tardif ( passé de 15h au lieu de 13h que nous avons demandé expressément car comme la baignoire était bouchée nous n'aurions pas été prêtes à temps .. ) Nous gardons en effet un très mauvais souvenir de ce séjour ou la qualité que nous avons attendu et payer était absente.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Khouildi, Permettez-nous avant tout de vous remercier d’avoir choisi le Château Hôtel Mont Royal lors de votre récent séjour dans la région de Chantilly. Nous sommes désolés de lire votre déception et avons repris l’ensemble des points dont vous nous faites part dans votre avis. Concernant notre espace bien-être, par mesure d’hygiène, le jacuzzi se vide et se rempli automatiquement et ce, plus souvent en période de forte activité. Il faut donc le temps qu’il remonte en température. Des contrôles quotidiens sont effectués et la piscine est maintenue entre 29° et 30°. Dans les chambres, un thermostat est visiblement positionné au mur pour vous permettre de régler la température à votre convenance. Lorsque c’est nécessaire, nous pouvons installer en plus, sur demande, un radiateur d’appoint car lors de grand froid certaines chambres sont plus exposées. Nous avons une équipe de femmes de chambre très attentionnées et avec nos gouvernantes elles veillent quotidiennement à la propreté des lieux et à la qualité du service proposé notamment au linge placé dans les chambres. Aussi, nous sommes étonnés de votre remarque sur le peignoir mais soyez assurée que nous partageons votre commentaire avec notre gouvernante générale. Suite à vos remarques pendant votre séjour, nous vous avons offert un départ tardif à 15h et également une remise de 10% sur le tarif de votre chambre. Encore une fois, nous vous présentons toutes nos excuses et restons à votre disposition. Bien cordialement, Camille Buffet Assistante de Direction
Xavier.V
Le 08/01/2023 à 10:08
J'ai effectué une réservation d'une nuit pour l'anniversaire de ma femme avec un dîner et un soin. Globalement, il faut le souligner, la prestation est de très bonne qualité avec un personnel aimable et disponible, très professionnel. Nous en garderons un très bon souvenir. Mais, malheureusement, il y a un mais, quelques petits détails ont attirés notre attention pendant notre trop court séjour. - La chambre vue forêt était magnifique mais la présence d'un local technique en face de l'hôtel et de son bourdonnement incessant (même avec la fenêtre fermée) gâchent un peu la sérénité attendu. - l'accueil en chambre comportait une bouteille de champagne alors même qu'il avait été précisé à la réservation des restrictions alimentaires (pas d'alcool). - le clignotement agaçant de la lampe de chevet dont l'ampoule led rendait l'âme. Et puis, petite déception personnelle, j'avais bien précisé qu'il s'agissait de l'anniversaire de ma femme, j'aurais apprécié par exemple que le carton d'accueil comporte un mention à ce sujet ou que le dessert au restaurant soit accompagné d'une petite bougie... Des détails me direz vous mais il faut se replacer dans le contexte, celui d'un hôtel 5 étoiles avec un tarif en rapport avec son statut. Je le répète, excellent globalement, personnel, décoration, espace piscine, restaurant (dîner et petit déjeuner) et prestations annexes sont parfaits mais pour notre première expérience en 5 étoiles, j'aurais espéré ce petit plus qu'on s'attend à trouver dans ces lieux. Merci à toute votre équipe pour son professionnalisme.
Yaya.r
Le 02/01/2023 à 07:14
séjour pour notre anniversaire de mariage, tout était parfait l'accueil très pro, réactif. La chambre propre et spacieuse, le restaurant et très bon même si le tarif est un peu haut àmes yeux
Lou.o
Le 17/12/2022 à 01:08
Pour un week au calme nous avions réservé une suite royale avec vue sur forêt comme indiqué sur le site internet. Mauvaise surprise, la chambre donnait principalement sur un toit terrasse… Ou nos voisins qui sortaient sur la terrasse pouvaient nous observer. Nous sommes aussitôt descendus signaler notre déception à la réception; la responsable nous a assuré qu’elle ferait un geste pour compenser. A la fin du séjour, bien sûr cette responsable n’avait absolument rien fait. Nous avons re signalé le problème à la réceptionniste qui, pour compenser le très mauvais rapport qualité / prix, nous a offert Deux cocktails (sans alcool)…. Incroyable, plutôt risible. De plus, Espace spa jacuzzi très étroit et trop de monde je n’ai jamais vu cela dans un 5 étoiles. Ne les vaut pas, je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Tomachevsky, Avant tout nous vous remercions d’avoir choisi le Tiara Château Hôtel Mont Royal pour votre récent séjour dans la région de Chantilly. Lors de votre séjour, vous avez choisi une chambre royale vue forêt (celle-ci par ailleurs entoure l’établissement). Les chambres royales au nombre de cinq sont toutes situées dans le château (partie historique) qui abrite une suite (la fameuse suite royale de 100 m2 avec le lit à la polonaise) et de cinq chambres royales. Ces dernières sont particulièrement appréciées et demandées car elles sont spacieuses, lumineuses avec leurs tons clairs blanc et beige, hautes de plafond et toutes uniques selon leur situation dans le bâtiment. Certes le Château fait face, mais avec une certaine distance puisque séparé par le bâtiment qui abrite la réception, à la partie plus récente. Cependant, nous n’avons jamais eu de retour négatif mentionnant un vis-à-vis, tant la visibilité est quasi inexistante, les balcons étant sur le côté et encore une fois suffisamment éloignés. Etant le week-end du 11 novembre, l’hôtel était complet, nous ne pouvions pas vous proposer une autre chambre. Un départ tardif vous a ainsi été offert, vous permettant de profiter plus longtemps de votre séjour. Concernant l’espace bien-être, il est ouvert sur une large plage horaire de 7h à 23h. Les canapés et transats autour de la piscine permettent d’accueillir une vingtaine de personnes. Il peut arriver par moment, d’autant plus sur un week-end férié, qu’il y ait plus d’activité. Nous affichons des horaires conseillant les plages plus calmes préférant laisser une liberté à nos clients pour se rendre dans cet espace invitant à la relaxation que d’imposer des créneaux qui limitent chacun dans son organisation. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas pleinement satisfait et espérons avoir l’occasion de vous faire vivre l’expérience Château Hôtel Mont Royal telle que vous l’attendiez. Peut être aux beaux jours, lorsque l’ensemble des terrasses sera à nouveau ouvert et permettant à chacun de profiter de tous les espaces qu’offre l’hôtel et de la forêt environnante. Bien sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
S..
Le 07/12/2022 à 15:41
Honnêtement une note à revoir. Si l’histoire du lieu est impressionnante, il y a de nombreux points négatifs dont le service qui nous amène à questionner ce « 5 étoiles ». L’espace détente est bondé à certaines heures, un système de réservation à l’heure devrait être instauré comme un autre 4* proche de l’établissement. Le jacuzzi est cassé et ne possède qu’un mode. L’eau de la piscine est froide. Le restaurant Stradivarius: une carte très peu développée au dîner avec une formule intéressante mais pas toujours disponible. L’espace est magnifique mais le petit déjeuner mériterait une meilleure offre (ET DU MIEL FRANÇAIS !!!!) Le gros point noir est l’accueil : un voiturier brouillon et un accueil qui nous propose d’appeler une société affiliée de taxi pour une course de 10min - prix annoncé 35€ mais résultat le prix est de 50€. En revenant à l’accueil, une hôtesse différente s’excuse en nous disant « que la personne qui nous l’a appelé était une contractuelle ». Un client n’est pas censé savoir cela, la garantie du service doit être totale pour le prix payé. Le sèche-cheveux est d’un ancien temps, à changer ! Globalement l’endroit vaut le détour mais le service est à revoir ! Édit: comme prévu l’hôtel porte plus d’importance à sa e-reputation et la repartie de son « responsable qualité » que sur la qualité réelle du service. Honnêtement cette réponse ou l’équipe n’avoue pas ses propres torts reflète la position de l’hôtel aujourd’hui qui perd de son prestige. Et je persiste et signe : le miel est assemblé en France issu de mélange de miel de Bulgarie et de Roumanie.
Réponse du propriétaire :
Chère Sérine B., Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner au Mont Royal et sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié pleinement votre séjour. Permettez-nous de vous apporter quelques précisions.... L'espace autour de la piscine permet d'accueillir facilement 20 personnes (transats et canapés), mais il peut arriver en effet de manière ponctuelle et limitée dans le temps, que l'espace soit saturé. Nous avons durant les périodes de restrictions liées au Covid-19, pu tester un système de réservation de créneaux en amont. L' expérience en ce qui nous concerne a démontré que cette solution offre davantage d'insatisfaction que de satisfaction. Le jacuzzi n'est pas cassé. S'il y a eu un dysfonctionnement quelconque, nous en sommes désolés. La situation a dû être promptement réglée car nous n'en avons aucune trace. Quant à la température de l'eau, elle est réglée précisément sur 29 degrés... ce qui peut parfois donner une impression de "froid" (tout est relatif) vient de l'écart avec la température de l'air que nous essayons de maintenir autour de 30-31 degrés. Le Stradivarius est notre restaurant Bistronomique. Avec un choix de 5 entrées + 2 salades + 2 planches à partager, 6 plats + 3 burgers/clubs, 7 desserts, sans oublier l'accès à une formule "découverte" de notre restaurant gastronomique L'Opéra, nous pensons offrir un large choix. Nous sommes navrés que vous n'y ayez pas trouvé votre bonheur... De même, si un, voire deux plats n'étaient pas disponibles sur la carte, soyez assurés que nous n'en sommes pas directement responsables, la tension sur les approvisionnements étant réelle en ce moment. Notre miel, en petits pots individuels, provient de la maison NAJA, fabrication artisanale française, miel bio. Pour ce qui concerne le taxi, nous sommes désolés de cette maladresse de langage. Il est vrai que l'hôtel étant isolé (ce qui fait son charme aussi !), taxis et VTC ne sont pas légion et les facturations peuvent paraître élevées parfois. Sachez que l'Hôtel ne perçoit aucune forme de rémunération sur ces transferts. Nous encourageons toujours nos clients à réserver à l'avance, afin de trouver la solution la plus adaptée à leurs besoins. Nous n'avons jamais eu de commentaires particuliers sur la qualité de nos sèche-cheveux, qui sont des modèles non-fixés au mur afin de permettre de les utiliser plus librement. Il ne nous semblait pas qu'ils soient surannés mais nous allons vérifier s'il est nécessaire de nous mettre "au goût du jour"! Une fois encore nous sommes désolés que ces quelques détails vous aient amené à noter aussi sévèrement l'hôtel mais nous ne désespérons pas que, à l'occasion d'un prochain séjour nous puissions regagner à vos yeux les 4 étoiles manquantes ! Dans cette attente, recevez nos sincères salutations, Le Responsable Qualité
Mattea.
Le 05/12/2022 à 13:42
Séjour agréable car le cadre est fabuleux mais l’hôtel Montroyal n’a pas le standing d’un 5* Check in impersonnel, on nous donne aucune information, chambre obsolète, dîner / petit déjeuner banal, lorsqu’on pose des questions personne ne sait vraiment nous répondre … Bref tout était beaucoup trop cher pour ce que c’était et nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Cher (ère) Mattea M, Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Je suis navrée de lire qu’il n’a pas été pas à la hauteur de vos attentes et que nous n’ayons su répondre à vos demandes sur place. Je prends note de l’intégralité de votre commentaire et je me tiens à votre disposition si vous souhaitez préciser votre avis laissé sur [email protected] Je vous souhaite une agréable journée, Bien sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Nanou.b
Le 05/12/2022 à 09:21
Super hôtel, le château est magnifique. L’accueil parfait, la chambre superbe avec une sdb un petit peu petite à mon goût. Pour les restaurants, c’est très correct et le service rien à redire. Le seul point noir du séjour, c’est le massage! Pas du tout au niveau des prestations de l’hôtel, il y’a un problème de recrutement je pense… Sinon hâte de revenir!
JC.
Le 13/11/2022 à 10:25
Jacuzzi froid, sauna hs ... piscine bien mais quand on touche le fond on se rend compte que c'est sale. La deuxième étoile c'est pour le cadre et la nature autour.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Gryson, Merci pour votre commentaire. Nous apportons une importance toute particulière à la propreté de l’hôtel et votre commentaire a bien été transmis aux équipes concernées. J’ai vérifié le bon fonctionnement de notre sauna auprès de notre service technique. Sur le week-end de votre séjour, à 06h du matin il était en parfait état de marche. Notre équipe technique a bien reçu un appel de la réception pour signaler un disfonctionnement. Il se trouve que le boîtier de commande de température avait été manipulé et notre technicien l’a retrouvé éteint. Il faut ensuite le temps de la remontée en température avant de pouvoir réutiliser le sauna. Je me tiens à votre disposition et vous souhaite une agréable journée, Bien sincèrement, Camille Buffet Assistant de Direction
Enzo.b
Le 15/10/2022 à 15:35
séjour exceptionnel hôtel coupé du monde entouré par la forêt. superbe chambre avec jolie vue, personnels aux petits soins, responsable à l’accueil souriante, aimable et arrangeante. tout était parfait pour passer un jolie anniversaire avec ma femme. le spa et la piscine sont aussi magnifiques. je reviendrai très vite c’était magique
Réponse du propriétaire :
Cher Enzo, Merci pour votre généreux commentaire. Je ne manquerai pas de le partager avec l'ensemble de l'équipe qui a su rendre votre séjour particulièrement agréable à l'occasion de l'anniversaire votre épouse. Nous serons ravis de vous accueillir prochainement pour un nouveau séjour tout aussi exceptionnel! Camille Buffet Assistante de Direction
Alexandra.i
Le 13/10/2022 à 18:39
Expérience fantastique pour une réunion d'entreprise. Le lieu, l'accueil, les salles de réunion, les repas, tout le personnel d'une gentillesse incroyable, tout était parfait ! Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Merci pour ce commentaire 5 étoiles. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour à l'occasion de votre réunion, et en particulier la qualité de l'accueil et la gentillesse de l'équipe du Château Hôtel Mont Royal. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau, peut-être à l'occasion d'un séjour loisir...? Bien sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Françoise.a
Le 07/10/2022 à 21:44
Magnifique lieu. Tout parfait jusqu au simple petit détail. Personnels au top. Chambre splendide
Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et la qualité de service de l'équipe, avec qui nous ne manquerons pas de partager votre avis. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir prochainement, Sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Murielle.e
Le 21/09/2022 à 17:17
L'endroit est magnifique, magique, la nourriture excellente et bien sur, le personnel est très agréable et serviable. J'aimerais bien pouvoir y venir plus souvent.
Philippe.e
Le 09/09/2022 à 22:39
Hôtel situé dans un château magnifique, très bien entretenu. Dans un environnement idéal, au milieu de la forêt et à quelques kilomètres de Chantilly. Tout est au top, y compris le personnel: bon accueil et bon service. La chambre était très cozy avec une grande terrasse avec une vue superbe sur la forêt. Deux restaurants sur place dont un gastronomique... Au niveau installation, un luxiueuse piscine et un jacuzzi. Un salle de sport à disposition bien pourvue et nickel... Le luxe comme on l'aime... Je recommande vivement...
yannick.i
Le 07/09/2022 à 09:35
Un grand merci à l’hôtel Mont Royal et à Émilie pour l’organisation de notre mariage. Pour résumer tout était parfait ! Le lieu, l’accueil, le personnel, la nourriture, la gestion de l’événement… Nous ne pouvions espérer mieux pour notre mariage !! Encore un grand merci à toute l’équipe pour cette inoubliable moment.
charles.o
Le 02/09/2022 à 06:13
Superbe expérience. Nous avons mangé pour 2 au stradivarius. Le lieu est majestueux mêlant la pierre blanche et style contemporain. Le restaurant est très intimiste c'est fort agréable. Le service a été parfait. Les plats soignés et à la hauteur de la note. Merci à l'équipe du Tiara.
kean.u
Le 01/09/2022 à 07:44
Bel hôtel en pleine nature. Atmosphère cosy, calme et reposant. Le personnel est accueillant , aimable , irréprochable (bravo)..Nous avons beaucoup apprécié le sauna avec sa fenêtre donnant sur la nature. Par contre, il faut changer les raquettes de tennis de table, elles sont juste injouables. Le reste est parfait.
Guillaume.L
Le 30/08/2022 à 23:10
Le summum… Cet hôtel est magique. Un cadre enchanteur pour le pavillon central qui flotte au milieu des cimes des arbres qui l’entoure. Une piscine royale, des équipements sportifs de qualité, des chambres luxueuses (privilégier dans la mesure du possible le pavillon central, ancien). Mais surtout un personnel d’une disponibilité, d’une délicatesse, d’une gentillesse incomparables. Vous êtes accueilli comme un prince et comme un ami à la fois… vous vous sentez à la fois exceptionnel et à la maison. Que toute l’équipe en soit chaleureusement remercié ! 5 séjours et nous reviendrons, c’est une évidence !
Benchi.h
Le 29/08/2022 à 12:28
Lieu incroyable, la réception, les staffs, les services, la nourriture, la vue et la chambre. Rien à redire je vous le conseille vivement !
Grégory.i
Le 28/08/2022 à 18:07
Nous adressons nos remerciements les plus chaleureux à tout le personnel qui a oeuvré pour rendre notre mariage du 2 avril 2022 inoubliable. Tout le monde s’est affairé à ce que tout soit parfait dans les moindres détails. Il n’y eut aucune fausse note du cocktail à la fin de la soirée. Le repas (du cocktail au wedding cake) fut tout simplement exquis. Nous remercions le chef pour ces mets savoureux. Le service était parfait et toute l’équipe à su être a notre écoute avec sourire et a toujours répondu avec le plus grand soin aux petites demandes de nos convives. La salle et sa décoration étaient au-delà de nos espérances. Nous remercions tout particulièrement Emilie d’avoir tout mis en oeuvre afin de faire de ce si beau jour un événement parfait. Elle a écouté avec patience et sourire toutes nos demandes et nous ne pouvons que la remercier pour son dévouement. Ce fut un jour inoubliable qui nous a comblés. Le Château Mont Royal restera pour nous un lieu magique et enchanteur qui offre un cadre inoubliable pour toutes cérémonies.
Christelle.a
Le 20/08/2022 à 19:56
Fabuleux ! Un lieu magnifique doublé d'une équipe extrêmement professionnelle, très sympathique et très humaine à tous les niveaux de la hiérarchie. On y dort bien, on y mange bien, on s'y relaxe parfaitement...de ce fait, on est très impatients de pouvoir y retourner !
Florent.
Le 11/08/2022 à 17:49
L'hôtel est magnifique, le service à la hauteur de son standing. Le petit déjeuner est un délice. La piscine et le spa sont excellents ! Juste parfait, merci pour ce moment.
Edouard.o
Le 10/08/2022 à 18:16
Chambre magnifique et petit déjeuner exquis. L'accueil est très agréable. Conseil : prendre une chambre avec vue sur la forêt.
Elodie.A
Le 07/08/2022 à 21:52
Personnel très agréable, lieu magnifique, propre et irréprochable, restaurant le STRADIVARIUS très copieux avec le menu Cosy. Petit déjeuner à l'opéra merveilleux. Chambre rien à redire et piscine SPA hyper calme et très propre
JY.
Le 07/08/2022 à 09:56
Restaurant Opéra vendredi dernier; bonne prestation d'ensemble, mais dommage que le turbot soit servi tiède, donc largement pas assez chaud. Pourtant, le restaurant était vide, une seule table de deux au-delà de notre table de trois. Il manque clairement un vrai manager, même si le serveur a fait preuve d'une réelle bonne volonté.
Jean-Marc.A
Le 05/08/2022 à 19:48
Après un premier séjour en 2010 réussi, cette seconde expérience est très décevante . 1- Points négatifs : • Aucune attention particulière lors de notre arrivée lors du déroulement du séjour, alors qu’il s’agissait d’un anniversaire (question nous avait été posée lors de la réservation) • robinetterie de douche qui date calcairisee, trou dans le parquet, service du soir irrégulier .. pour un tarif nuitée à +\- 400€ Tout de même, ne parlons de la Clim peu puissante qui fonctionnait très mal • Pas d’évaluation de la satisfaction client durant le séjour (de 3 nuits), aucune question posée .. pas de préoccupation sur ce sujet pourtant essentiel, ascenseur en panne…. signalé tardivement . • aucune animation, ni suggestion de consommation. en terrasse - vide et triste - Les abeilles et frelons avaient bon dos (pourtant ailleurs les solutions existent ..) de fait convivialité et ambiance proche de 0 . • Quelques collaborateurs, les plus anciens sourient, montrent leur engagement, mais la majorité sont peu chaleureux, pressés d’en finir …. A l’image du pdj du dimanche où cela paraît être une corvée pour certains … • le management de proximité n’est en effet pas présent.. motivation, organisation, contrôles .. activation, il y a t’il une culture client ? • lorsque que j’appelle la réception.pour la réservation (2 fois) on m’indique que le service n’est pas disponible, on m’invite à rappeler « plus tard « sans m’en demander davantage plutôt que de transmette mes coordonnées, et d’apprécier mon souhait de confort, de dates, et de me rappeler . (Séjour hôtellerie seule de 3 jours à 1200€ ..) Tout cela n’est pas à la hauteur d’un 5 étoiles et l’impression ressentie est celle d’un hôtel à bout de souffle, cela se vérifie aussi dans l’entretien des locaux, et des jardins extérieurs 2 - Points positifs : • Bien sûr l’endroit, et la bâtisse qui invitent au ressourcement (mais sans vraiment mettre à profit cela, l’eau de la piscine est froide, le jacuzzi plus chaud occupé par les mêmes personnes pendant plus d’une heure) . • la qualité extraordinaire du PDJ, une offre remarquable, une scenarisation, la qualité des mets . et quelques collaborateurs lundi et mardi les plus anciens (à priori! aux petits soins.., ils sont chaleureux, soucieux du bien être du client . Bravo . • les dîners au stradivarius .. très corrects . • et puis les vrais « ambassadeurs « qu’ils faut saluer et ne pas oublier, qui ouvrent et qui referment le séjour, les deux bagagistes, soucieux de présenter l’établissement de nous guider dans les lieux . 3- en résumé un lieu plein de promesses à ré entreprendre, à réinventer, une équipe à réféderer, pour l’heure un rapport qualité prix qui n’est pas optimal et pas à la hauteur de la promesse . « quant on va dans un 5 étoiles, ce n’est pas le prix décidé qui pose problème, mais ce que l’on reçoit pour cela . « JM
Nicolas.i
Le 17/07/2022 à 22:21
Juste MAGNIFIQUE. Le personnel est agréable et aux petits soins. Le cadre est idyllique. Les chambres sont parfaites. Et le repas délicieux. Je recommande vivement même si le budget n'est pas donné. Mais pour vivre la vie de château au moins une fois ce lieux est idéal. Merci.
Nishimura.a
Le 16/07/2022 à 15:54
Une expérience exceptionnelle!! Personnels très accueillants et agréables, chambre, piscine et restaurant magnifiquement décorées, petit déjeuner savoureux et copieux. Que peut on vouloir de plus!! LE standard 5 étoiles. Une petite promenade dans leur bois bien entretenu est un must do.
michel.r
Le 04/07/2022 à 13:24
Extraordinaire :mariage le 2 juillet et brunch le lendemain c était nickel le personnel a l écoute de tout le monde et aux petits soins pour les enfants La nourriture hyper fraîche que dire des fruits de mer !!!et des fruits enfin je n oublierai jamais le mariage de mon meilleur ami ce week-end Et la responsable des semaines SIHIA je pense une femme sensible et professionnelle de fou Ne changez rien Merci encore
Steph.n
Le 02/07/2022 à 16:17
Nous adorons y aller avec mon mari pour se ressourcer et se détendre. Le château est situé dans un lieu propice au calme. Le personnel est très agréable, attentionné et professionnel. Les lieux sont somptueux, le restaurant Stradivarius est sublime et les plats sont délicieux, quant au brunch du dimanche c'est un régal. Hâte d'y retourner bientôt. Un endroit merveilleux que je vous recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Steph Anie, C'est avec plaisir que je partage votre commentaire enthousiaste avec l'ensemble du personnel et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement, peut-être aux beaux jours? Bien sincèrement, Camille Buffet Assistante de Direction
Pierre.e
Le 28/06/2022 à 16:01
Très beau château hôtelier dans un environnement très verdoyant équipé d'un terrain de tennis à fréquenter certainement selon vos moyens
sandrine.e
Le 27/06/2022 à 11:10
Très beau hôtel propre massage au top chambre spacieuse personnel aimable juste le repas au restaurant l Opéra déçu par les entrées le reste rien à dire.
Mat.a
Le 13/06/2022 à 08:50
Réception 5*, service 5* cadre 5*. Avec un temps ensoleillé, cet endroit est parfait pour un we de repos. Brunch du dimanche midi à 90e sympa. Restaurant Stradivarius le soir top. Chambre de luxe avec balcon. Sunset au bar du 2eme etage en terrasse avec une petite coupette. Merci à Jerome pour ces quelques conseils. Habitués des belles adresses ,nous reviendrons à celle ci et conseillerons cet établissement.
Jessica.h
Le 07/06/2022 à 19:04
Une parenthèse enchantée loin de notre quotidien. Les chambres sont très propres, le petit déjeuner délicieux, le spa et la piscine parfaits et le personnel d'une extrême gentillesse !! Le dîner au stradivarius excellent et les soins proposés dans le spa de l'hôtel sont top!!!
COCO.
Le 30/05/2022 à 13:24
Cadre magnifique, repas excellent, service au top et temps au beau fixe , tout était au rendez-vous pour nos 20 ans de mariage !!
maxime.l
Le 17/05/2022 à 07:21
Une expérience excellente au sein de cet hôtel, l'accueil a été chaleureux, la chambre très confortable et décorée avec goût, petit-déjeuner buffet varié, et espace spa agréable
Marc.i
Le 15/05/2022 à 11:47
Superbe découverte, le château est magnifique idéalement placé dans la forêt, le cadre est calme et agréable Côté service, propreté des chambres, rien a redire, c'est très bien Nous avons également testé le spa et les restaurants, et la encore c'est un sans faute
Vivien.A
Le 07/05/2022 à 00:48
Un peu déçu de l'accueil pour nos 1 an de fiançailles aucune attention particulière a l arrivée l Electricité disjoncte dans notre chambre à cause du fer a repasser. Près de 20 min pour régler le problème Rouleau de papier T entamé pas assez de mouchoir Une bête dans l'assiette lors du dîner mais le serveur ne me retire pas l'assiette.. Heureusement que le personnel est top et qu'une remise a été faite ! Cadre top mais je n'en garderai pas un bon souvenir...
Elena.a
Le 03/05/2022 à 09:07
Superbe holel entouré de forêt à perte de vue, magnifique piscine, bonne restauration, service impeccable. Une impression d'ensemble d'un lieu solennel parfaitement entretenu. Donne envie d revenir.
Mousy.
Le 29/04/2022 à 19:08
Situation en pleine forêt à 10km du château de Chantilly. Les chambres sont grandes avec tout le confort d'un 5 🌟. Petit déjeuner excellent, grande terrasse extérieure pour les beaux jours et une superbe piscine intérieure. Possibilité de déjeuners et de dîners à l'hôtel. A conseiller vivement
Victoria.a
Le 15/04/2022 à 22:00
Magnifique! Un week-end de rêve dans ce cadre en pleine nature qui nous offre une expérience complète et dépaysante. Merci pour votre accueil chaleureux et votre service irréprochable.
Denys.n
Le 13/04/2022 à 09:40
Très bel endroit, calme, reposant et serein. Service agréable. Restauration correcte mais plutôt décevante par rapport à l'ensemble, particulièrement au niveau du service : Nous étions dix pour fêter un évènement familial et avons été servi exclusivement par un apprenti sympathique mais débordé par sa mission
Daniela.u
Le 20/02/2022 à 17:03
Magnifique hôtel dans un cadre reposant et avec un personnel très agréable . Excellent Week-end en famille avec les enfants . La Suite est superbe . Les Restaurants Opéra et Stradivarius délicieux je conseille
Olivier.o
Le 10/02/2022 à 23:22
Un endroit merveilleux, niché au sommet d'une colline au sein de la forêt. Notre chambre était vraiment très spacieuse avec un confort maximum (nous avons VRAIMENT pu nous reposer, tant l'établissement et calme ainsi que les lits confortable). Le personnel est vraiment très gentil, agréable et à l'écoute (Un grand merci à Cindy, Dimitri, Frédérique + tous ceux qu'on oublie). Nous avons eu la chance d'avoir un massage réellement magique dans une super ambiance de détente. Pour finir, un grand merci au Chef qui nous a régalé 3 soirs de suite. Un sans faute !
Lorreine.h
Le 31/01/2022 à 18:06
Le lieu est exceptionnel. L'ensemble du personnel est au petit soin, surtout au restaurant stradivarius. Nous avons été sur classé, nous avons eu une chambre avec vue sur la forêt au 2eme étage, c'était très appréciable. Le spa est très beau, très cooconing, parfait pour se détendre en amoureux. Peu de choix pour le petit déjeuner mais de qualité. Le seul bémol est la literie, surtout les oreillés
Delphine.i
Le 31/01/2022 à 15:16
Très bel établissement. Mon mari et moi avons passé un séjour inoubliable. Personnel prévenant et discret. Bonne table également.
Carine.a
Le 09/01/2022 à 14:50
Nous avons pour tradition de célébrer chaques anniversaires importants au brunch du Mont Royal. C'est un enchantement. Le cadre est magnifique. Les différents buffets sont succulents. Les serveurs.euses d'une gentillesse incroyable. Merci.
Aurelie.I
Le 07/01/2022 à 11:53
Absolument fantastique ! Tout était super. Les chambres sont spacieuses et très propres. Le spa est très agréable et le petit-déjeuner très bon. Nous avons passé un excellent séjour.
Candy.a
Le 03/01/2022 à 13:14
Le lieu est magnifique, les chambres sont propres et bien entretenues malgré le lavabo bouché durant notre séjour. La literie est légèrement petite (1m60); dans un hôtel de ce standing nous nous attendons plutôt à un King size. Concernant la partie restaurant nous avons dîner au stradivarius ; tout s’est bien passé jusqu’au moment où j’ai failli me casser une dent en tombant sur un cailloux d’un cm environs dans ma salade. Notre repas a ainsi été écourté. Aucun geste commercial de la part de l’hôtel (mis à part le plat offert) compte tenu de notre mauvaise expérience. La piscine et le sauna sont agréables. Nous sommes donc mitigé sur notre séjour mais en terme de rapport qualité/prix nous ne reviendrons pas.
Tâm.H
Le 01/01/2022 à 13:01
Venez passer un moment privilégié où luxe et nature se côtoient comme une parenthèse enchantée au milieu de la forêts. Service de qualité, tant pour les chambres que les restaurants. A découvrir absolument !
Nohra.o
Le 29/12/2021 à 12:44
Excellent, rien à dire, vrai château de princesse, personnels son aux petit soins , extrêmement gentil, des espaces à couper le souffle decort typique, juste magnifique, chambre de standing, type royale, idées de photos de mariage ?! Super pour passer un moment dans l'univers royal à refaire. Merci à Nathan pour son accueil.
Pierre.Z
Le 13/12/2021 à 14:53
Accueil , personnel , très professionnel, respect des mesures sanitaires , buffet bien fourni , peut être manque un deuxième plats chaud , très bonne adresse ,
Léopold.u
Le 22/11/2021 à 11:49
Cadre exceptionnel dans un lieu chargé d’histoire. Le service est de qualité comme la cuisine et les vins du restaurant. Les services du SPA sont dans la norme mais les installations techniques (ascenseurs, ventilations, wifi.. ) sont vieillissants.
Julie.u
Le 07/11/2021 à 16:44
Très décevant pour un hôtel 5* ! Aucune strictement aucune explication de tout le check-in, juste la confirmation des horaires du PDJ et du DÎNER. Un accompagnement au moins jusqu'à l'ascenseur est de mise dans un 5* ! Un check-in beaucoup trop faible en qualité. La chambre point fort : *Agréable *Grande *Propre Bravo du côté du service housekeeping, de la recouche à la couverture ! Pour la piscine, on a même pas pu en profiter ! La disponibilité, c'est tout de suite ou dimanche après l'heure du c/out... aucune information avant l'arrivée ou pendant le check-in ! Les deux dîners au restaurant sont de qualité mais encore aucune idée sur inclus ou non inclus et SURPRISE de 128euros au check-out pour le supplément CAVIAR car encore aucune info !! Des cartes sans prix à la prise de commande ! Service très lent. 2 nuits agréables mais d'un rapport qualité prix beaucoup trop élevé ! 1600 euros avec aucun accueil en chambre du jamais vu ! Je ne recommande pas hôtel !
Axel.
Le 23/10/2021 à 21:12
J'ai réservé une nuit à l'hôtel Montroyal à l'occasion d'un anniversaire de rencontre avec ma femme. Quand nous sommes arrivés, ils n'ont pas pu trouver ma réservation et nous ont demandé de patienter, ce que l'on a fait. La personne de l'accueil nous remet une clé et nous indique un chemin d'accès à la chambre qui n'était pas le bon... Bref. Un monsieur du personnel, super sympa nous a accompagné jusqu'à la chambre où nous avons trouvé un autre monsieur en train de préparer le minibar (en gros la chambre n'était pas prête et ils nous ont donné quelque chose à la dernière minute). Je n'ai rien à dire sur la chambre, la vue était parfaite et la chambre était propre. Nous scannons le QR code du menu du restaurant à l'accueil et le soir même nous découvrons que la carte n'est pas la même. Elle n'a pas été mise à jour (depuis plusieurs mois apparemment selon le serveur du restaurant). C'est pas grand chose, on passe outre. On sort du restau (185€ à deux quand même) hyper déçus. Honnêtement 30€ par personne pour ce que l'on a mangé me paraissait davantage approprié. En effet, le service était excellent mais la cuisine n'est pas digne d'un hôtel 5* Le lendemain vient le moment de partir et la personne de l'accueil nous demande comment s'est passé le séjour. Je me permets de lui faire la remarque sur le petit déjeuner qui n'est disponible en chambre que si l'on rajoute 40€/personne. Je lui fais comprendre que c'est dommage de ne pas l'avoir inclus dans l'offre car nous n'avons au final pas pu profiter de la vue de la chambre. Sa réaction m'a vraiment déçu, elle m'a dit que nous avions eu la chambre à un tarif très abordable (300€...) et qu'il ne pouvait forcément pas y avoir toutes les prestations... Pardon mais je vous invite à vous rendre dans les 5* Parisiens, vous vous rendrez compte de ce qu'est un SERVICE 5*. Pour résumé, cadre incroyable, accueil atroce (je pense que c'est la suite du Covid et lié à tous les professionnels de l'hôtellerie qui ont quitté le secteur, je ne vois pas d'autre explication) et restaurant hors de prix alors que la qualité n'y est pas.
Jean.�
Le 16/10/2021 à 16:11
Nous avons choisi ce lieu magnifique pour recevoir les invités du mariage de notre fille. Tout c'est passé comme annoncé par Emélie la responsable des mariages et évènements et même un peu plus avec la gestion de la venue d'invités non prévus et tout celà sans faire monter le stress des mariés (bravo!) Le personnel est toujours à l'écoute et trés sympatique tout en restant profesionnel. Nous avons eu que des retours positifs de nos convives que se soit pour la beauté du site que sur la qualité du cocktail , repas et brunch du lendemain. Nous conseillons vivement le Mont Royal .
Mai.i
Le 12/10/2021 à 20:32
Par où commencer.. l'expérience au sein du Château Mont Royal a été plus que décevant. Nous sommes venus pour couper de la vie parisienne et savourer le savoir-faire d'un hôtel cinq étoiles. Malheureusement, à part le cadre, rien ne vaut 5 étoiles et encore moins la mention Small luxury hôtel. Le personnel qui ne fait pas attention à nous à notre arrivée. Il a fallu que j'ouvre le coffre de ma voiture pour qu'un voiturier vienne nous aider. Même scénario au petit déjeuner. Là, le personnel ne nous a même pas porté d'attention. Nous avons dû commandé nos boissons chaudes à une serveuse qui débarrassait une table près du buffet. Nous avons attendu 20 minutes pour des boissons chaudes et des oeufs à la coque (qui n'étaient plus à la coque). Cela aurait pourtant dû me mettre la puce à l'oreille, vu que le matin de notre arrivée j'ai appelé 2 fois avant 9h pour réserver mon créneau à la piscine et que PERSONNE n'a répondu. J'ai finalement réussi à avoir quelqu'un aux alentours 9h45. Du côté installation, la piscine en temps de covid accueille 16 personnes. Du jamais vu ! et personne ne nous a donné cette information que ce soit sur le site internet, par téléphone ou à notre arrivée. On nous demande de réserver un créneau qui n'est ni vérifié ou contrôlé. A quoi cela sert-il ? Le jacuzzi ne fonctionne que si vous mettez toute votre force pour appuyer sur les différents boutons. Tout ça pour que mon ami ait failli tomber en glissant à cause du carrelage au fond de la piscine.. Des gobelets en carton et des bouteilles d'eau en plastique dans notre chambre. Un manque cruel d'informations sur l'utilisation de la télévision : deux télécommandes, une télévision... Nous avons demandé deux flûtes à champagne et un seau de glace.. nous avons attendu 35 minutes ! La nourriture est correcte mais pas de saisonnalité pour le petit déjeuner (de la pastèque en septembre), la quantité des linguine est trop importante, des frites non maison.. Beaucoup trop de petites choses qui font que le tout n'est pas digne d'un hôtel français cinq étoiles. Après avoir fait part de ce constat à l'un des responsables le jour de notre départ, nous avons eu une remise de 20% sur notre note de consommation. A savoir que nous avions déjà régler en avance la chambre … nous avons économisé 24€ qui correspond à un plat de la carte du restaurant Stradivarius et encore! Si les équipes ne se remettent pas en question, c'est une destination a ne pas choisir.
Raphael.h
Le 28/09/2021 à 09:51
Après avoir reçu l’information selon laquelle l’accès au spa est possible après avoir restitué la chambre, nous avons été prier de sortir du spa d’un ton inapproprié. C’est une honte la formation du personnel de la réception doit être revue en profondeur. Aucune étiquette C’est dommage car le lieu est magnifique.
Victoria.g
Le 24/09/2021 à 12:30
Excellent séjour de 2 jours passé avec mon mari : - Décors somptueux et magnifiques - Accueil très professionnel et très chaleureux. Nous sommes un très jeune couple pas aussi fortuné que vos autres clients qui étaient présents, mais votre personnel à su nous mettre très à l'aise dès les premières secondes où nous sommes entrés dans votre établissement. - Superbe environnement et château, nous n'aurions pas pus trouver mieux pour notre lune de miel. Merci à tous le personnel : - Restaurateurs et serveurs aux petits soins et très polis (malgré mon apparence négligée par la fatigue dû à l'organisation du mariage, boulot et stress). Le serveur a mit un coussin sur le siège pour mon dos, je le remercie pour cette intention car j'ai été très confortablement installée. - Vos deux esthéticiennes qui ont réalisé le soin bien-être et sieste qui ont très bien réussît leur massage car mon conjoint et moi-même avons réussis à nous endormir lors du soin tellement se fut agréable. - Les hôtesses d'accueil qui m'ont remit le petit polo blanc Tiara qui me scie à merveille pour du 8/10 ans pour la petite mariée de 26 ans que je suis hihi :) Nous nous sommes sentis comme chez nous. Je retournerais volontiers pour une nouvelle occasion comme un anniversaire ou retrouvaille avec des proches.
jocelyne.o
Le 23/09/2021 à 14:37
l'amabilité, la gentillesse, le professionnalisme sont au rendez-vous, que ce soit lors de la réservation, à l'accueil, au restaurant-bar, ou la personne de service à l'étage. Le lieu et les structures sont magnifiques, tout comme les installations. Ne pas hésiter à parcourir le parc à pied ou en vélos (agréablement prêtés) ou à utiliser les diverses installations (tennis, piscine, sauna)
bruno.e
Le 20/09/2021 à 18:52
L'excellence à l'état pur ! Nous avons tout apprécié, que ce soit la suite, les restaurants, la piscine ou les soins 😍 Un super week-end en amoureux ! Je vous recommande fortement cet endroit magnifique Merci pour tout
Yann.E
Le 19/09/2021 à 09:11
Très belle expérience de goûter sur la terrasse de cet hôtel. Le service est avenant et rapide. Les desserts sont tout bonnement somptueux tout comme les boissons. La balade dans le bois environnant est sympathique.
So.E
Le 14/09/2021 à 22:17
Classe, personnel attentionné et sympathique. Les chambres sont bien insonorisées, on y dort bien 😊 Très bon restaurant et bar qui propose quelques plats bistronomiques.
Laura.
Le 07/09/2021 à 15:25
Les activités sont très diverses et amusantes : tennis, ping pong, billard, vélo, pétanque, piscine, etc. La chambre est jolie avec un balcon vue sur la forêt. Petit point noir sur le restaurant Stradivarius, ainsi que le Check-in décalé car la chambre n’était pas prête à l’heure. Finalement, nous avions eu une autre chambre. En outre, la chambre qu’on nous avait attribué de base (au vue du numéro) avait la rue sur le parking alors que la réservation était pour une vue sur la forêt…
Polkjggjki.d
Le 07/09/2021 à 07:20
Hôtel et restaurant haut de gamme entre la ville de Chantilly et le parc Astérix. Bâtiment ancien de 1911 magnifique, accolé à un plus moderne très bien intégré à l'ensemble. Nombreux équipements dont une piscine intérieure splendide. Situation isolée sur une colline donnant une vue apaisante sur la canopée de la forêt qui entour le lieu. Chambres confortables et bien équipées. Celles situées dans le bâtiment ancien sont les plus typiques, très bien entretenues, et parfois avec terrasse. Le personnel de l'hôtel est aux petits soins tout en restant naturel. Sérieux bémol avec le dîner au restaurant l'Opéra dont certaines tables sont très mal placées (dans le passage, devant une cave à vin sans cesse ouverte), dérangé constamment par les clients, mais aussi par le personnel qui manque de professionnalisme, discute à côté des clients, s'hèle de part et d'autre de la salle, manque d'assurance. Les serveurs empilent la vaisselle bruyamment (et visiblement sans s'en soucier), au centre de la salle avant d'aller à la plonqe. Très en dessous de ce que j'attends d'un établissement de ce standing. Chapeau bas à la cuisine, les assiettes étaient exquises. L'hôtel Mont Royal mériterait cinq (de mes) étoiles, mais une de perdue avec les manquements du restaurant l'Opéra.
Pierre.u
Le 04/09/2021 à 20:16
Séjour d’une nuit dans le cadre d’un séminaire d’entreprise. Très bel hôtel, personnel attentionné et professionnel, chambres spacieuses avec une belle vue sur la forêt, infrastructures au niveau d’un 5 étoiles (piscine, sauna, etc). J’y retournerai avec plaisir à titre personnel.
Soh.
Le 24/08/2021 à 23:35
Petit séjour de 2 nuits passées dans ce magnifique cadre accompagné de notre petite fille de 20mois. Rien a dire, nous nous sommes senti comme chez nous. Le restaurant stradivarius me paraît très bon et correct sachant que ça reste de la bistronomie. Service bar et cocktails 🍸 au Top, cave a vin assez complet. Je propose tout de même une vérification tout les heures au niveau de la piscine pour que tout le monde puisse profiter et que les invités ne restent pas au delà de leurs créneaux prévus. Je remercie tout le cadre de l'hôtel.
Christophe.o
Le 10/08/2021 à 23:29
Hôtel de luxe très agréable. Chambre très propre, très agréable dans laquelle nous souhaitons rester toujours plus longtemps, personnel au petit soin mention spéciale à Toi qui fut exceptionnel mais aussi Alexandre, room service d'une très grande qualité. La restauration est également d'une très grande qualité et quantité largement suffisante. Je recommande à 100%
Emmanuel.E
Le 10/07/2021 à 19:39
Décoration chic et raffinée, ambiance feutrée, service attentif et déférent, mets succulents et carte des vins alléchante, le tout dans un écrin de verdure, ne pas hésiter à s'accorder une promenade digestive sur le sentier aménagé dans les bois environnants.
Kaly.d
Le 08/07/2021 à 08:54
Un endroit magnifique, un personnel accueillant et très professionnel, tout, absolument tout était parfait et inoubliable. J'attends de pouvoir à nouveau profiter de ce lieu magique. Merci beaucoup
pascal.h
Le 01/07/2021 à 23:07
Cette note de 1 etoiles concerne uniquement le restaurant. Le cadre est magnifique il y a rien a redire mais alors la cuisine est indigne du cadre et de l hotel en lui même. Quand vous payez 1 note de 180 euros pour 2 et que les plats envoyés sont honnêtement mediocre, c est navrant. Une entrée tomate Burrata avec une présentation digne d une cantine scolaire et aucun assaisonnement...c est très moyen ! Le reste ... je préfère pas en dire plus. Une attente longue ... est ce parce que c etait la reprise après confinement Covid 19 ...bonne question ? Néanmoins le personnel est agréable et serviable . Je me dois d être honnête...il faut revoir la restauration qui est pas du tout en adéquation avec les belles prestations qu offre cet établissement. Je dinerai plus au Château Tiara c est certain.
Jos.k
Le 18/06/2021 à 18:52
J’ai réservé pour l’anniversaire de mon mari l’endroit est sublime, il a adoré. Tout était parfait il a eu le droit à des petites attentions pour l’occasion ! La chambre était magnifique vu sur la forêt, le restaurant succulent, le spa très relaxant et le massage très professionnel et très agréable. L’équipe est formidable, serviable et sympathique. Nous avons passé un séjour inoubliable qui nous a bien détendu tout sa grâce a l’équipe de l’hotel merci a eux !
Nicole.o
Le 02/06/2021 à 11:50
L'accueil est plus que chaleureuse, l'équipe est aux petits soins. Le SPA est petit mais jamais encombré. La piscine est à bonne température. Les chambres sont au top (propreté, confort du lit). La cuisine est goutue et généreuse. Le panier d'accueil est super mais arrivé assez tardivement.
Adrya.u
Le 23/01/2021 à 13:33
Je recommande ce belle hôtel, les chambres sont spacieuses et bien équipées, le petit déjeuner est copieux , très bon repas au restaurant le tout servi dans cadre magnifique et bien decoré, la qualité de la literie est parfaite, le personnel est discret, je conseille pour un week-end en amoureux. Suivi d’une visite du château de chantilly.
Quentin.r
Le 27/10/2020 à 18:38
Ma première expérience en hôtel 5 étoiles : Incroyable. Escapade mémorable. Un grand bol d'air frais. Une chambre à la décoration intéressante. Une terrasse agréable. Un dîner en room service d'une grande qualité ( un peu cher tout de même ). L'ensemble du personnel est souriant, disponible et à l'écoute que ça soit dès l'accueil jusqu'au personnel de ménage. Un grand merci ! Tout est propre. Je recommande !
Apolline.u
Le 27/10/2020 à 18:08
Dommage que je ne puisse pas mettre 6 étoiles. Notre séjour au Château était parfait ! La chambre était exceptionnelle, le lit confortable et les installations fonctionnelles. Le personnel était très agréable, avenant mais pas trop et très arrangeant. Certes les prix sont élevés mais en allant dans un hôtel 5 étoiles on se doute qu’on va dépenser. La piscine, le jacuzzi et le sauna sont géniaux, très reposants et plutôt calmes. La nourriture (diner et petit déjeuner) était excellente et copieuse. Pour résumer, nous avons passé 24h de pure détente et nous recommandons cet endroit les yeux fermés !
A.
Le 22/10/2020 à 23:19
Très bel endroit, dîner correct malgré un rapport qualité prix un peu élevé mais par contre la qualité du service est nettement insuffisant pour un tel etablissement: entrées apportées avant la fin de l'apéritif, puis les verres de l'apéritif sont restés jusqu'au dessert sur la table, on ne nous a pas fait goûter le vin et nous avons du réclamer du pain deux fois. ...C'est juste inadmissible pour un tel standing.
Laure.o
Le 19/10/2020 à 20:37
Très bon accueil et professionnel un peu déçu par la chambre deco vieillotte moquette pas terrible mais avec une vue superbe sur la forêt. Dîner excellent au restaurant équipe au top ! Il faut choisir une chambre dans l’ancienne aile de l’établissement car plus de charme globalement un bon week-end au vert avec un service client ++++ très à l’écoute des besoins
David.e
Le 19/10/2020 à 13:45
Très bel endroit, personnel très agréable. A 40 min de Paris c'est un vrai dépaysement. Et de plus voir le soir sangliers et marcassins à 10m des terrasses et entendre le brame des Cerfs c'est magique.
Karina.e
Le 19/10/2020 à 10:45
Très bon service mais déçue de la salle de sport. Elle est spacieuse, mais l'équipement laisse peu de possibilités : un seul vélo elliptique, pas de Leg Press, pas de machine à abducteurs, ... Il n'y a qu'une seule machine modulable pour travailler certaines parties du corps. Donc s'il y a plus d'une personne dans la salle, vous êtes coincé. Dommage, car la salle est spacieuse et les équipement existants de bonne qualité. Mais quand on veut faire un workout de 1h, ce n'est pas suffisant.
Anissa.u
Le 03/10/2020 à 10:58
Malgré un cadre exceptionnel et un professionnalisme de la part de l'accueil, mes parents ayant séjourné dans le cadre de leur anniversaire de mariage ont dû quémander à l'accueil afin d'obtenir les prestations indiqué (box romantique). Dommage...
usa.c
Le 01/10/2020 à 14:47
Magnifique château hôtel 5*. Les prestations sont de haut standing. Chambres très confortables, spacieuses, calmes. Petit déjeuner buffet délicieux. Possibilité de déjeuner ou dîner dans l'un des deux magnifiques restaurants : l'Opéra ou le Stradivarius. L'établissement est situé dans un cadre verdoyant. Le personnel, de haut standing, est très professionnel. Le chef barman vous propose sa carte de cocktails ou pourra vous en concocter un , sur demande spécifique. Tout le personnel (sans exception) est courtois et toujours très attentionné. Le château hôtel Mont Royal est de loin le plus beau et le meilleur des établissements 5* de la région.
Carmen.
Le 05/09/2020 à 12:38
Séjour parfait. L'hôtel se trouve perdu au milieu de la verdure, un bonheur. Les chambres sont bien équipées et confortables. Le spa est tout simplement magnifique. Y aller aux premiers créneaux permet de profiter de cet espace en toute quiétude ; à 8h30, nous étions seules ! Petit déjeuner varié, personnel présent, attentif. La salle de l'Opéra est tout simplement magnifique ! Un accueil des plus chaleureux, un professionnalisme sans faille. Merci à Jérôme et toute l'équipe pour ce séjour si agréable et reposant !
Claire.
Le 23/08/2020 à 16:41
Super accueil ! On a l'impression d'être attendu! C'est la classe ici! On nous presente l'hôtel et son histoire a notre arrivée. La chambre est magnifique. La vue également... je viens d'arriver donc je n'ai pas encore decouvert le spa ni le restaurant... mais j'ai hâte!!
Réponse du propriétaire :
J'espère sincèrement que la suite de votre séjour est venue conforter votre toute première impression. Soyez la bienvenue :-) Sylvain, Quality Manager
Saphir.o
Le 09/08/2020 à 16:25
Un séjour exceptionnel, le lieu est magnifique... Les parties communes somptueuses, notre chambre royale côte forêt d'une propreté et d'un confort royale... Très belle découverte... Le plus appréciable étant le personnel à tous les niveaux.... Leurs gentillesses et implications sont sincères et réelles... Rien n'est surjoué... Je recommande cet établissement... Tout est fait pour rendre votre séjour unique. Le restaurant gastronomique l'Opéra est très gourmand..... Merci à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie sincèrement pour ce commentaire de satisfaction. Je vient de le partager avec l'ensemble de l'équipe et cela leur a fait grand plaisir. Au plaisir de vous retrouver bientôt au Tiara Chateau Hôtel Mont Royal, Sylvain, Quality Manager
Julie.o
Le 03/08/2020 à 15:14
Super moment en dehors de Paris, au frais, dans un cadre bucolique. Le personnel était attentionné mais manquait d’effectif et se retrouvait vite débordé. Il faut demander à être dans une chambre de l’aile historique car l’extension manque de charme.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment parmi nous. C'est vrai que nous avons été un peu débordés le weekend passé : nous ne nous attendions pas à recevoir autant de monde ! A très bientôt, Sylvain, Quality Manager
Amandine.e
Le 31/07/2020 à 16:51
Un hôtel agréable au milieu de la forêt, dans un cadre idéal. Les chambres sont spacieuses et la terrasse très agréable pour prendre un verre. En revanche, la piscine et le SPA nous ont déçus.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions de partager ainsi votre expérience. A notre tour d'être déçus de votre appréciation de l'espace piscine. Habituellement nos clients plébiscitent cet endroit qu'ils trouvent charmant. Peut-être y avait-il beaucoup de monde au moment ou vous y êtes allée ? Sylvain, Quality Manager
leo.o
Le 20/07/2020 à 14:17
Superbe chambre dans un vaste château situé dans un écrin de verdure. Prestations de qualité. Personnel au petit soin. Idéal pour se ressourcer.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce commentaire très positif, que nous venons de partager avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement au Tiara Chateau Hotel Mont Royal. Sylvain, Quality Manager
Thomas.i
Le 19/07/2020 à 02:42
Personnel aux petits soins, acceuil admirable et château magnifique ! Nous reviendrons à l'occasion car le château se situe seulement à 30 min de Paris et nous permet de nous évader très rapidement !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre entière satisfaction. Merci d'avoir apprécié la qualité d'accueil et de service de l'équipe. Merci de vouloir revenir bientôt. Sylvain, Quality Manager
Richard.A
Le 15/02/2020 à 14:41
Dès l'arrivée dans cet écrin de luxe de verdure, l'ensemble du personnel et plus particulièrement Sandy et Gregory vous accueillent pour vous déconnecter de la réalité. Vous êtes désormais dans un espace où l'ensemble de vos souhaits et vos attentes seront satisfaits ave attention et simplicité. Une fois la chambre découverte, vous pourrez bénéficier d'un spa luxueux. En soirée, vous irez alors découvrir la cuisine fine et délicieuse du restaurant l'Opéra, un rêvé gustatif avant le petit-déjeuner royal. Un endroit extraordinaire, un personnel au petits soins et une parenthèse onirique. Un mot : extraordinaire
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions sincèrement pour ces 5 étoiles que vous nous attribuez avec tant d'enthousiasme et espérons vous revoir très bientôt au Tiara Chateau Hotel Mont Royal. Sylvain, Responsable Qualité
Clara.a
Le 11/02/2020 à 10:28
Nous avons payé très cher pour passer un weekend reposant qui a très vite tourné à la catastrophe. Nous avons quitté l'hotel plus tôt. Le SPA était pleins d'enfants entre 2 et 6 ans. Nous avions l'impression d'être dans une piscine municipale. La nourriture du restaurant n'est pas digne d'un 5 étoiles. Nous avons demandé à avoir un geste commercial, cela à très peu été pris en compte. Weekend extrêmement décevant pour un hôtel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cappello, nous sommes vraiment désolés de n'avoir pas su répondre pleinement à vos attentes. Comme nous en avons déjà discuté, l'affluence est forte à la piscine intérieure chauffée, les après-midi à l'approche de Noël, lorsque familles et enfants profitent d'un weekend de détente. Notez que la piscine, le jacuzzi, le sauna et la salle de gym sont accessibles tous les jours de 07h00 à 23h00 ce qui laisse l'opportunité à chacun de trouver une plage horaire plus calme pour profiter des installations en toute sérénité. Sylvain, Responsable Qualité
N-Vy.H
Le 10/02/2020 à 12:02
Juste un mot: Perfection . Du début à la fin nous avons été ravis ! Chambre hyper propre, personnel plus qu'à l'écoute et aux petits soins, cuisine raffinée et délicieuse, petit-déjeuner plus que complet, salle de sport avec des machines fonctionnelles et bien entretenues, piscine et sauna au top ! Petit bémol quand il y a du monde au niveau du coin piscine pour les transats. Mais nous reviendrons à coup sûr !
Réponse du propriétaire :
Wow, vous allez nous faire rougir ! Nous sommes tous très heureux d'avoir su vous satisfaire pleinement et souhaitons vous revoir encore et encore au Tiara Chateau Hotel Mont Royal. Sylvain, Responsable Qualité
K.u
Le 09/02/2020 à 14:11
Tout était parfait pendant notre séjour de Noël, la service, la nourriture, la décoration, le massage californien. Le petit déjeuner servi dans une salle qui fait rêver. À refaire obligatoirement.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe du Tiara Chateau Hotel Mont Royal est très heureuse d'avoir ainsi su vous faire plaisir. Nous vous attendons très bientôt de nouveau, espérons avant Noël. Sylvain, Responsable Qualité
Kath.o
Le 09/02/2020 à 09:20
Nous avons séjourné à l’hôtel avec mon mari et notre fille à l’occasion de mon anniversaire et nous n’avons pas été déçu ! L’hôtel est magnifique, le service est formidable, la qualité des restaurants est excellente ! Nous avons séjourné dans une suite Deluxe, celle ci est immense et décorée avec soin ! Si je devais rajouter quelque chose en chambre Pour un axe d’amélioration sa serait une poubelle et des assiettes dans la kitchenette ? Hormis ce détail futile tout est impeccable ! La piscine et le bain à remous intérieur sont vraiment idéal pour un espace détente! Cet hôtel et les prestations fournies sont remarquables ! Sandy de la réception avait Même préparé des surprises pour mon anniversaire sur demande de ma mère a distance ! Le personnel est au petit soin pour vous faire vivre un excellent séjour ! Merci !!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions vivement de prendre le temps de partager votre satisfaction du Tiara Chateau Hôtel Mont Royal et de son équipe (et en particulier Sandy). Merci également pour vos petites suggestions, toujours utiles. Sylvain, Responsable Qualité
Biancamaria.u
Le 30/12/2019 à 20:32
Quelle gifle ! Ayant pour habitude de séjourner dans des hôtels de luxe car le confort et les prestations sont au rendez vous... ici tout est différent. Attention!!!!! Différent dans le sens où il’ n’y a plus aucunes limites entre le client et les employés. Arrives vendredi soir, nous avions été sous le charme complètement déjà du château en lui même. Également de l’accueil ultra professionnel, et du service bagagiste qui est au rendez vous. Tout est top ! De la chambre, à l’accueil, au petit déjeuner, aux prestations, au dîner, au spa, à la piscine , aux courts de tennis.... franchement je recommande ! Merci à vous l’équipe du Tiara! Julien BIANCAMARIA
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe du Tiara Chateau Hotel Mont Royal s'est montrée très sensible à vos commentaires et vous en remercie. Sylvain, Responsable Qualité
Patricia.o
Le 26/12/2019 à 14:31
Superbe séjour. Décor de Noël magnifique. Le personnel aux petits soins et d'un grand professionnalisme. Le chef de cuisine nous a régaler par ses menus variés et de grandes qualités. Très beau SPA avec une belle piscine. Les chambres sont superbes et le dépaysement est total avec ses belles promenades à faire autour du château. Nous y reviendront avec grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce superbe commentaire. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à ce moment de bonheur et espérons vous revoir de nouveau au Tiara Chateau Hotel Mont Royal.
Pascal.
Le 18/12/2019 à 21:58
Exceptionnel séjour dans cet hôtel où tout est parfait. Nous en gardons un merveilleux souvenir. Emplacement remarquable, sens du service exceptionnel... Nous avons profité d'une chambre très chic, la cuisine, raffinée, est de haute volée. Jardin avec terrasse faits pour la détente... Un espace de bain façon thermes très agréable... Un moment délicieux...
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe du Tiara Chateau Hotel Mont Royal a été ravie de lire votre commentaire élogieux. A très bientôt nous l'espérons. Sylvain, Responsable Qualité
Jean.r
Le 16/12/2019 à 09:02
Belle hôtel, par contre j' ai été déçu, par plusieurs points: _ L'offre que j avais souscrite précisait une nuit dans le vieux chateux, ma chambre était dans la nouvelle partie! _ Le spa était plein d'enfants et d'adultes donc inaccessibles, plus de transats disponible. _ Le dîner : 2 serveurs, l'un est très bien (monsieur étrangers). Par contre l'autre mauvaise humour pour créer un contact courtois! Puis temps de service beaucoup trop long, nous avons attendu plus de 30min le désert sans regarder la montre, nous avons été servie les derniers même après les personnes qui étaient arrivés après nous .... Au moment du dessert nous n'avions plus faim ! J ai un petit regret sur les massages, mais qui est de ma responsabilité, nous sommes arrivés en retard a la réservation et donc nous n'avons pas pu avoir un soin intégrale avec ma compagne. Pour conclure, je suis déçu par l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés de n'avoir pas su répondre à vos attentes. Vos remarques pertinentes nous aident à progresser sans cesse et c'est promis, nous ne vous décevrons plus. Sylvain, Responsable Qualité
SABIR.M
Le 03/12/2019 à 19:23
Beautiful place with attentive staff and a wonderful SPA. The rooms are clean and cosy! The hotel also has a restaurant where you can enjoy very good food. A patio where you can play billiards and relax. A business center to work in peace... To visit! ---------------------------------------------------------------------- Magnifique endroit avec un personnel à l'écoute et un spa au top. Les chambres sont propres et cosy ! L'hôtel possède aussi un restaurant où l'on peux déguster de très bon met. Un patio où l'on peux jouer au billard 🎱 et se détendre. Un business center pour travailler en toute tranquillité... À visiter !
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Tiara Château Hôtel Mont Royal. Sylvain, responsable qualité
Christian.a
Le 01/12/2019 à 10:28
séjour parfait du début à la fin. Très beau château, intérieur refait avec goût. très bon dîner .. service attentionné, voiturier super !
Réponse du propriétaire :
Je viens de partager votre commentaire élogieux avec l'équipe et nous vous en remercions. En particulier les voituriers que vous avez rendus très fiers. A très bientôt au Tiara Chateau Hotel Mont Royal. Sylvain, Responsable Qualité
hasnae.h
Le 25/11/2019 à 11:47
Bel endroit proche de Paris pour se reposer et visiter Chantilly et sa région. Le personnel de l'accueil manque de courtoisie, pas d'accompagnement du client jusqu'à sa chambre, Mauvaise recommandation de restaurants en dehors de l'hôtel. Sinon, les deux restaurants de l'hôtel sont excellents.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de lire votre avis, les bonnes choses comme les moins bonnes. Ces commentaires constructifs nous permettent de nous améliorer sans cesse. Sylvain, Responsable Qualité
Nadine.
Le 24/11/2019 à 13:23
Magnifique pour un week-end de détente, les restaurants sont beaux et le dîner ainsi que le petit dej au top (les bouteilles de vin sont chères). Oú que ce soit le personnel est attentif, la piscine est très agréable ainsi que le sauna (un peu fraîche quand même de l’avis de tous !). Nous voulions profiter du jacuzzi mais juste un bain d’eau chaude car non opérationnel pour les bulles...Petite balade dans le sentier reposante et chouette un peu comme dans un décors. Je ne conseille pas les chambres classiques un peu vieillissantes et surtout certaines sentent le vieux et le moisi...heureusement Gregory (voiturier, bagagiste...) très prévenant a agit pour nous en changer car elles ne sont pas toutes ainsi (cela dépend du coté). Elles sont néanmoins sombres et on ne se croise pas dans la salle de bain... mieux vaut choisir la catégorie supérieure. On nous a permis de profiter un peu plus longtemps le jour du départ car c’était possible . Nous reviendrons tester le brunch car nous avons aimé le cadre, la restauration et le personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce magnifique commentaire. A très bientot pour le brunch ! Sylvain, Responsable Qualité
Maylis.r
Le 19/11/2019 à 14:18
Mon séjour au Château Hôtel Mont Royal Chantilly s'est merveilleusement bien déroulé. Le personnel est à l'écoute et anticipe nos besoins. Un des principaux atout du Mont Royal est sans nul doute la piscine où nous nous sommes prélassés pendant des heures. Une vie de château pour un week-end de détente et une tranquillité absolue.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe et moi-même sommes heureux de vous avoir fait vivre la vie de château le temps d'un weekend. En arrivant le dimanche après-midi, vous avez pu profiter des installations du Tiara Chateau Hôtel Mont Royal en toute tranquillité. Sylvain, Responsable Qualité
Ophélie.-
Le 17/11/2019 à 21:12
2ème weekend dans ce somptueux Château. Que ce soit à la réception, voituriers, serveurs etc.. Ils sont tous aux petits soins pour que nous puissions passer un moment d'exception ! 5 étoiles pour les chambres, ou je me sens chez moi. Le spa est à revoir, quelqu'un doit passer plus souvent pour ranger et nettoyer les serviettes qui trainent. Et peut être prévenir les parents que les enfants ne devraient pas crier dans un lieu de détente...?... Je n'en dis pas plus, je vous laisse découvrir les restaurants: Stradivarius et l'opéra.. Vous ne serai pas déçu. CONCLUSION: Nous adooorons cet établissement, nous partons toujours avec un pincement au cœur. À très vite !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de lire votre satisfaction, et aussi vos commentaires constructifs qui nous font progresser. Alors un grand merci et à très bientot ! Sylvain
Ghislaine.E
Le 17/11/2019 à 13:12
Calme et tranquille, l'hôtel est situé dans un écrin de verdure. Très bon accueil. Les chambres sont spacieuses, et le menu gastronomique vaut le détour. Le seul hic c'est que nous avions réservé au téléphone des soins (massage) qui n'ont pas été enregistrés. D'où notre surprise et notre grande déception pour un hôtel de ce standing...
Barril.r
Le 06/11/2019 à 14:58
Un mariage exceptionnel sublimé par une équipe qui sauras vous réconcilier avec l art de vivre à la française, que dire de la cuisine si ce n est que j en aurais bien repris deux fois. Mettre un tel prix pour ce genre de prestations haut de gamme peu paraître déraisonnable, et pourtant... Je reviendrais ici plus qu ailleurs pour profiter du spa, des chambres luxueuses et du cadre raffiné !
Marc.e
Le 03/11/2019 à 18:00
Très bel hôtel entouré de verdure. Notre chambre était spacieuse et très confortable, la piscine de belle taille et la salle de sport bien équipée. Mentions spéciales pour le petit déjeuner et le personnel particulièrement souriant.
Laurence.a
Le 02/11/2019 à 18:57
Personnel toujours attentionné sans être trop présent. Des mets fins et délicieux. C'est vraiment parfait, dans un cadre superbe et reposant. Seul mini bémol : un objet (insignifiant) oublié et non signalé.
Cop.6
Le 30/10/2019 à 11:23
Superbe demeure niché dans la forêt, accueil a la hauteur du lieu.vous etes pris en charge par Jerome qui vous mene a votre chambre et vous fait partager ses coups de coeur superbe vue du 3e niveau .des installations conformes au descriptif piscine, jacuzzi sauna. Le petit dejeuner digne du lieu ainsi que le service.a recommander
Amcs.
Le 14/10/2019 à 15:46
Un lieu de charme et de rêve dans un cadre magnifique. Ce séjour fut formidable du début à la fin. Une chambre et vue splendide, ainsi qu'une literie de qualité. Le petit déjeuner est incroyable et complet, et que dire des restaurants du château...Un accès au spa, à la piscine, à la salle de sport illimité, tout pour le bonheur du client. Le personnel est toujours serviable et au petit soin, ce qui a rendu ce séjour encore plus agréable. Merci pour ces beaux moments, je reviendrais bientôt.
Claire.G
Le 14/10/2019 à 12:30
Personnel très aimable. Très belle piscine. Chambres calmes. Lumière apaisante dans la salle de bain. Par contre moquette tachée, meubles abîmés, pas de bouteille d'eau offerte et on est obligé de pousser les meubles pour ouvrir la fenêtre et se rendre sur la minuscule terrasse. Chambre toujours pas accessible a 15h30 au lieu de 15h. Coupure générale d'électricité pour maintenance dans la nuit.
Layla.d
Le 29/09/2019 à 20:49
Nous avons passé un excellent séjour dans ce somptueux château. La piscine et le spa magnifique. Le personnel était hyper professionnel et au petits soins. Mention spéciale pour Gregory notre valet qui nous a accueilli très aimablement dès notre arrivée. Merci à toute l’équipe de l’excellent service, nous reviendrons volontiers.
Kamel.
Le 28/09/2019 à 08:09
J'ai adoré, les chambres sont magnifiques, le dîner et le brunch sont gastronomique. Le Sauna et la piscine sont super agréables Ambiance calme et détente garantie
Jean-Roch.a
Le 26/09/2019 à 21:07
Un accueil très convivial dans un lieu chargé d'histoire. Le confort est excellent, et le personnel est très à l'écoute, on se sent comme chez soi, avec tous les plaisirs de l'hôtel ! Piscine, sauna, salle de musculation, VTT pour se promener dans les bois, et literie très confortable, je recommande !
CATHERINE.
Le 09/09/2019 à 21:15
Ce château est magnifique, autant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Les chambres sont très confortables et très bien équipées, ainsi que la salle de bain. Très propres. Le personnel est d'une grande gentillesse, de très bons conseils et disponibles pour la moindre question. Le restaurant est situé dans l'ancien château et d'une grande qualité gastronomique. Je conseille vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Je vais tout de suite aller partager votre commentaire avec toute l'équipe du Tiara Chateau Hotel Mont Royal. Ils sont toujours fiers de voir leurs efforts reconnus et appréciés. En leur nom, je vous remercie pour ce magnifique commentaire. Sylvain, Responsable Qualité
maria.
Le 05/09/2019 à 20:33
Chambre magnifique avec une vue exceptionnelle et personnel au top. Petit déjeuner excellent. J'ai adoré mon séjour début juillet. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce magnifique commentaire. Nous espérons vous revoir prochainement au Tiara Chateau Hotel Mont Royal. Sylvain, Responsable Qualité
m..�
Le 01/09/2019 à 14:11
Endroit reposant, très propre. SPA, piscine sauna et jaccuzi. Personnel très pro et à l écoute. De nombreuses ballades, et activité autour du chateau. Petit salon et grande terrasse sont plus qu apréciable. Les chambres sont impeccables, literie de premier choix.salle de bain spacieuse. Produits de toilettes mises à disposition, donne vraiment un petit plus à l hotel.toilettes séparée. Accès à un solarium à chaque étage avec une vue incontestable. Chateau de chantilly à a peine 10 mn. 2 restaurants l ' un gastronomique, l autre plus usuel. Disposant de plage horaire pour le repas. Bar à disposition. Je recommande vivement. Le petit déjeuner est servi sous forme de buffet.fruits, légumes, salé , sucré. Jus de fruit fraichement pressé, pamplemousse, orange, pomme ... dans un cadre idyllique le temps d un week end, nous avons vraiment déconnecté.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes très heureux d'avoir su vous faire passer un weekend si relaxant. Au plaisir de vous revoir très bientôt au Tiara Chateau Hotel Mont Royal. Sylvain, Responsable Qualité
Thomas.a
Le 30/08/2019 à 17:14
Personnels de l accueil, bagagiste ainsi que le directeur de la restauration sont très agréables, chaleureux et à l écoute du client. Hôtel très propre, très soigné, au calme. Le petit déjeuner est juste excellent et l idée de faire un barbecue le soir est une très bonne idée surtout quand le chef propose des gambas ! Le château mérite ses 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces 5 étoiles et sommes ravis que la soirée BBQ vous ait tant plu. A très bientôt ! Sylvain, Responsable Qualité
Rossi.a
Le 26/08/2019 à 07:58
C'était parfait tout simplement parfait de l'accueil en passant par un personnel gentil et chaleureux et à votre écoute. on voit là tous les bienfaits d'avoir fait l'école hôtelière .j'ai fait ce séjour pour les 44 ans de 44 ans de ma femme je ne regrette absolument rien bien au contraire .quand au prix c'est parfaitement justifié par rapport au lieu aux prestations .merci vraiment à toute l'équipe, à tous ces petits efforts que vous avez mis en œuvre pour que moi et mon épouse passions le plus beau des weekends
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de constater que nos attentions et nos services vous plaisent tant. L'équipe toute entière vous remercie pour votre séjour et votre amabilité et nous espérons vivement pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Sylvain, Responsable Qualité
Idriss.a
Le 14/08/2019 à 09:56
Superbe hotel, nous sommes émerveillé. L'accueil était chaleureux. La chambre était niquel. Le petit dejeuné etait excellent. Encore merci à Gerome pour sa gentillesse. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes enchantés de recevoir un tel avis et vous en remercions. Nous sommes ravis de lire que nous avons su vous "emerveiller" et souhaitons vous accueillir de nouveau très bientôt au Tiara Château Hotel Mont Royal. Sylvain, Responsable Qualité
Brigitte.e
Le 26/07/2019 à 20:22
Très déçue par mon séjour. J'ai cherché les 5 étoiles ! J'attribue une étoile pour le personnel accueillant et professionnel. L'autre étoile est attribuée au petit déjeuner très correct et varié dans la belle salle de l'Opéra. Concernant la chambre supérieure, ce n'est pas digne d'un hôtel 5 étoiles. La chambre est très jolie et bien décorée mais présente des défauts tels que des trous de chevilles sur les murs de la SDB (sûrement l'emplacement d'un ancien équipement, pareil dans les WC...) Le lavabo de la SDB était bouché...Des désagréments qui, à mon sens, ne doivent pas exister dans ce type d'établissements.
Réponse du propriétaire :
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire posté sur Google qui fait suite à votre récent séjour au Tiara Château Hotel Mont Royal. Les points que vous évoquez sont effectivement contraires aux engagements de qualité que nous devons apporter à nos clients, et je vous prie d'accepter mes plus sincères excuses. Par ailleurs, je note que vous avez apprécié l'accueil et le professionnalisme de toute l'équipe. J'espère que nous n'aurons pas perdu votre confiance et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sylvain, Responsable Qualité
Maya.
Le 21/07/2019 à 00:01
Nous y sommes allés bruncher plusieurs fois entre 2012 et 2017. Le buffet est magnifique. Malheureusement, nous avons été déçus d être traités comme des voleurs et humiliés devant d autres clients parce que notre carte bleue ne passe pas alors que... C était leur lecteur qui dysfonctionnait. Aucune excuse de la part du maître de rang accusateur. Inadmissible de la part d un hôtel restaurant de ce niveau.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience. Après investigation, personne n'a souvenir d'un tel incident. Serait-ce un brunch d'il y a deux ans ? Dans tous les cas, il n'est pas dans nos habitudes de traiter nos clients comme vous le décrivez, mais si quelque chose de tel s'est produit, nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Sylvain, Responsable Qualité
Sophie.d
Le 12/06/2019 à 20:25
J'ai déjà été dans un hôtel 5 étoiles de grande renommée.. et je peux vous dire que l'hotel du Mont royal n'a rien a leur envier.. un vrai petit bijou caché dans un écrin de forêt.. nous voulions du calme pour nous ressourcer nous n'avons pas été déçus.. la chambre était juste parfaite.. un vrai petit cocon. Le personnel est adorable. Que dire du repas au stadivarius... nous avons aussi profité de la piscine.. une première pour moi qui suis d'ordinaire complexée.. je m' arrête mais je pourrais continuer pendant des heures tant ce week-end a été PARFAIT... hâte d y retourner...
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe du Tiara Chateau Hôtel Mont Royal est ravie de votre commentaire si élogieux. C'est vrai que nous disposons d'un joli château posé au milieu d'un océan de verdure, animé par un personnel toujours aux petits soins. Manifestement, vous avez déjà envie de revenir, alors, nous vous disons à très bientôt ! Sylvain, Responsable Qualité
Kel.a
Le 16/02/2019 à 19:09
Très bien accueillis par le voiturier, la chambre avec balcon correct, le service aux restaurants&bar très chaleureux dîner ainsi que déjeuner et petit-déjeuner, les équipements de l'hôtel château Mont royale fitness parfait sauna parfait, mais la piscine manque énorme de sécurité à revoir dans l'urgence un drame à été évités ce jour là une noyade de deux clients, bien heureusement j'étais là pour les secourir, conseil à prendre très aux sérieux. Pensez à mettre une perches où une bouée.
Réponse du propriétaire :
Cher K2 K, Nous vous remercions pour cet avis et nous sommes ravis de lire que votre séjour a été des plus agréables et que vous avez apprécié la qualité de notre établissement et de notre accueil. Merci également pour votre réaction salutaire face à une situation potentiellement dangereuse. Notre Directeur Général a rencontré ces deux clients à leur départ. Comme vous l'avez si justement mentionné, les équipements de sécurité optionnels (bouée et perche) ont déjà été installés. Nous tenons cependant à rappeler que la piscine est un espace en accès libre, non surveillé. Cette information est bien précisée devant la porte d’entrée. Les profondeurs de bassin sont indiquées et par conséquent il appartient aux clients s’y rendant de s’assurer qu’ils sont aptes à évoluer dans l’eau. L’incident reporté concernait deux personnes adultes. L’accès aux enfants est bloqué par une porte sécurisée et strictement interdit sans la présence d’un adulte responsable. Merci encore de vos commentaires constructifs, Sylvain, Responsable Qualité
Lili.
Le 10/02/2019 à 18:32
Brunch - 170€ pour 2 personnes - Le lieu est merveilleux - le staff très sympathiques et attentifs. Beaucoup de choix. Tout est très bon, meme si les pinces de tourteaux n'étaient pas assez cuites et la mayonnaise faite maison mais sans assaisonnement :( . Grosse deception en partant lorsqu'on nous demande 8€ pour la bouteille de Badoit. Ce que je ne comprends pas, c'est que nous étions à peine installés lorsqu'on nous l'a proposé , sans meme nous prévenir qu'il avait un supplement à régler. Au prix du Brunch par personne - nous avons trouvé cela décevant.C'est malheureusement avec cette derniére impression que nous avons quittés les lieux..
Oceliria.
Le 22/12/2018 à 23:20
Week-end en amoureux réussi. La qualité du service était conforme à nos attentes. Un endroit paisible et hors du temps où nous avons pu faire des activités extérieures comme du tennis, de la pétanque ou encore du vélo. Le coin spa, comprenant une piscine suffisamment grande pour nager, un jacuzzi, un sauna et de nombreux transats pour flâner, ajoutent une touche revitalisante idéale avant de reprendre la semaine.
nadia.s
Le 20/11/2018 à 16:11
Je eu une offre de beauté privée 200 euros la nuit pour deux avec petit dej et accès spa. expérience au top. Spa agréable bien entretenu malgré une odeur de javel dans le jaccuzi. cadre idyllique romantique pour un couple. la baignoire en chambre est un grand plus ;)! Le restaurant de l’hôtel est agréable décoration et ambiance impeccable dépaysement à 1h de paris je recommande grandement!
Guillaume.a
Le 12/11/2018 à 11:52
Très bel endroit dans un beau château datant du 20ème siècle. La nature alentour nous fait respirer surtout en automne où les arbres prennent une couleur magnifique. Jolies chambres avec une literie plutôt confortable. En revanche, le rapport qualité prix n'est peut être pas le fort de cet Etablissement. Des chambres assez chère pour ce qu'elles présentent. On y paie l'endroit. Personnel assez sympathique Piscine et spa intérieurs plutôt agréable. Le restaurant gastronomique est assez cher pour ce qu'on y mange, un peu déçu par la qualité des mets.
Quentin.o
Le 22/10/2018 à 20:08
Un séjour inoubliable, des prestations de très grandes qualités, un personnel d'un grand professionnalisme et au service de notre bonheur!!! Un diner à l'Opéra somptueux, une festival de saveurs et un personnel d'exception! Chambre supérieure très spacieuse est insonorisée, literie de grande qualité. Le petit déjeuner était également parfait et inoubliable. L'excellence à la Française a trouvé sa concrétisation dans l'hôtellerie/restauration!!!!
Blondin.5
Le 15/10/2018 à 09:52
Fantastique week-end dans ce 5 étoiles. Le cadre est magnifique, l'on peut se promener sur un petit sentier en pleine foret. L’hôtel sublime avec un service irréprochable. Voiturier, bagagiste, tout y est. La chambre était tout aussi parfaite, propre et au décor élégant. Le restaurant Le Stradivarius nous a offert une belle expérience culinaire avec des produits de qualité ainsi qu'un service parfait. La piscine, le sauna et la salle de fitness sont à voir absolument, c'est si beau ! Bref une expérience inoubliable que je ne peux que recommander et sans doute nous reviendrons !
Alexandra.o
Le 26/09/2018 à 21:46
L’un des plus beaux hôtels. Un vrai château. Accueil et service excellent. Restaurants au choix de bonne qualité. Petits déjeuner variés et de qualité. Spa moderne et luxueux. Suite grande et au charme d’antan. Une vie de château en l’espace de un instant. Bravo et merci
Insaf.a
Le 05/08/2018 à 19:57
Superbes prestations. L’endroit est superbe, le cadre agréable, l’accueil et le service à la hauteur de ce qu’on espère. Christian le responsable du restaurant est très attentif et fais en sorte que tout se passe pour le mieux, un plus non négligeable pour être mentionné. Juste un point négatif, là fréquentation de la piscine surtout le week-end, mais ça l’hôtel n’y peu rien, ce pour quoi je n’ai pas noté ce point. Trop bruyant et agité pour un tel endroit. Le petit déjeuner est un peu cher pour ce qui est proposé,, j’ai trouvé que c’était très sommaire. Sinon le brunch est excellent et à recommander. Nous avons passé un excellent séjour et nous reviendrons.
Han.
Le 20/07/2018 à 14:07
J’ai organisé un meeting avec une quinzaine de personnes venant du monde entier. Tout était parfait! Les chambres, le service, les repas etc. En bas saison on peut avoir des tarifs intéressants ! C’est dommage que la salle de réunion était beaucoup trop grand pour nous, mais ça n’a pas cassé l’ambiance! Les personnes clés ont eu droit à des upgrades Incroyables! Merci Benjamin. A refaire dans qqs annees!
Titis.
Le 18/07/2018 à 14:48
Magnifique cadre, perdu au coeur de la forêt. Personnel accueillant et agréable. Restaurant délicieux aux arômes surprenant et à la présentation soignée. De l'entrée au dessert nos papilles sont surprises. Le service est irréprochable et attentif aux petits détails qui font la différence !
Nora.a
Le 15/07/2018 à 13:49
Le personnel est très accueillant on se sent vite à l'aise. Le lieu est magnifique et chargé d'histoire. Les chambres sont confortables et bien équipée. Les équipements (spa, piscine, sauna, jacuzzi) sont très modernes. On peut profiter de soins au Spa sur réservations ainsi que pour les restaurants. Je recommande+++
Quentin.r
Le 12/03/2018 à 19:04
Nous y sommes allé pour le brunch eu dilanche. C'était effectivement royal ! Un buffet immense d'entrée froide, 3 ou 4 plats chaud, un buffet de fruits de mer, un de fromage et enfin un énorme de desserts. C'était vraiment très agréable et très bon.
Grégory.a
Le 14/01/2018 à 23:12
Habitué des lieux pour le brunch dominical, j’ai décidé d’y organiser le séminaire annuel de début d’année. Je tiens particulièrement à remercier Perrine qui a su s’adapter à mes souhaits et ses multiples propositions pour un séjour inoubliable pour mes collaborateurs. Toute l’équipe est aux petits soins, merci à Tiphaine pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme. Lieu magique, très belle décoration, personnels attentionnés et restauration de qualité. Merci. DESSANGE Saint Germain des près paris 6
Philippe.E
Le 26/12/2017 à 17:26
Certainement une de mes plus belles expérience en hôtellerie très haut de gamme. L'endroit est prestigieux, le service de très haute qualité, des chambres meublées avec style en passant par la piscine et ses lustres en crystal noire, le bar et ses fauteuil chesterfields, et le restaurant très gastronomique. En bref, une experience assez inoubliable, et si il y a un endroit ou le prix trouve sa justification pour la qualité de service c'est bien ici ! J'y reviendrais c'est certain !
Christophe.e
Le 17/10/2017 à 00:14
Brunch superbe, endroit magnifique service génial, vraiment génial, juste dommage de la dernière augmentation de prix. Le buffet est complet travaillé et varié, du poisson, de la viande aux plats végétarien tout le monde y trouvera son bonheur. Les fromages et desserts satisferont aussi tous les goûts par leur diversité. 1 fois par mois un brunch à thème, se renseigner !
Saadia.A
Le 24/09/2017 à 18:25
Cadre exceptionnel pour un brunch en famille. dommage ..que les huîtres soient ouvertes et restent au chaud sur le buffet. Accueil quasi inexistant pour un 5 étoiles et personne pour expliquer le déroulé et pas d attention particulière alors que nous avons indiquer venir pour feter les 25 ans de notre fille.
olivier.a
Le 16/06/2017 à 19:45
Bel Hotel avec un service très courtois. La partie historique est magnifique et la partie extension offre une très belle vue sur la forêt. Dommage qu'il n'y ait pas vraiment de parc attenant le château est un peu trop collé à la forêt. Heureusement il y a de très belles ballades a 5 minutes. Un manque : pas de piscine extérieure alors que celle intérieure est magnifique mais un peu petite. Nous y retournerons même si un peu cher y compris le petit déjeuner dont le prix est exorbitant pour une qualité moyenne (viennoiserie et pâtisseries industrielles ).
Cne.E
Le 12/06/2017 à 00:58
Rien de magique pour le brunch du dimanche Pas de vue depuis la terrasse, le service très mauvais, un buffet réalisé à l'économie. Ce n'était pas mauvais, heureusement mais à 75€ par personne on est à des années lumière d'un service Palace , voire d'un Grand Hôtel À éviter, si vous voulez passer un bon brunch .
Beatrice.R
Le 24/02/2017 à 18:50
Que dire tout est bien dans cet établissement de renommée internationale. Le personnel qui est toujours au petit soin pour vous. La réception est professionnelle et très accueillante. Le restaurant un détour obligatoire. Excellente cuisine. Je recommande très favorablement. Un repos garanti dans un cadre idyllique.
Guillaume.A
Le 26/11/2016 à 11:50
Un hôtel 5 étoiles en plein cœur de la forêt de Chantilly proposant un spa, une salle de sport, une piscine ainsi que des massages. Le restaurant vaut également le détour. Le brunch le dimanche est incontournable. Le personnel est vraiment aux petits soins. Une adresse idéale pour se détendre un week-end.
Bettina.u
Le 21/09/2016 à 23:52
Voilà une adresse idéale pour une soirée romantique!!! L'hôtel est situé dans un endroit magique. Le personnel est discret , très accueillant et très serviable. Service impeccable. La terrasse est très agréable pour un verre en toute intimité , en amoureux. Monsieur Christian saura vous guider dans vos choix de cocktails (n'hésite pas à demander conseil , le métier du barman n'est pas que de servir mais surtout d'inventer de recettes parfaites , on peux lui faire un tout petit peu confiance). Si vous avez l'occasion d'y aller au moins une fois dans votre vie , ne la ratez pas! C'est un endroit òu on se sent bien , òu on a envie de rester et revenir!!!
Aurély.e
Le 13/09/2016 à 20:52
Excellent hôtel, avec un personnel hyper accueillant et très réactif. Le petit-déjeuner au top. La chambre très confortable. Multiple activités disponible mais peut être pas assez nombreuses (1 seul court de tennis).
renaud.o
Le 09/07/2016 à 08:03
Superbe. Les chambres sont de grande qualité. Le service également. La piscine est assez extraordinaire. Idéal pour un week-end au calme. Seule la restauration n'est à mon avis pas au niveau de l'établissement.
Catherine.e
Le 20/06/2016 à 15:16
Très belles prestations, professionnalisme et gentillesse sont au rendez vous... Piscine, sauna salle de sport superbes.... restaurant excellent, cadre luxe à la française comme on les aime..... bref très très bon séjour, je vous le conseille. De plus, si vous avez le temps, profitez en pour faire un bon massage, c'est vraiment très très bien., vous ne serez pas déçu.......
souhila.o
Le 05/06/2016 à 11:39
Hotel magnifique voir même époustouflant , personnels très agréable, dinner lyrics merveilleux,plats délicieux, la chambre spacieuse avec un balcon donnant sur la forêt qui fait le pourtour de l'hôtel, l'hôtel possède un spa extraordinaire, dont une grande piscine. Je le recommande vivement vous ne serez pas déçu
Boutique.l
Le 05/05/2016 à 21:26
Je suis client depuis plus de deux décennies de cet établissement. C'est devenu ma maison de campagne. J'ai connu les travaux, les changements de propriétaires, le locataire à l'année ... Mon dernier séjour m'a ravi. Tout est toujours parfait. Un grand Merci à votre belle équipe. Alexis Bravo pour l'espace fitness Dans l'attente du sauna ou hammam :)
E,.,
Le 01/09/2014 à 04:43
Super destination. Tranquillité, luxe, service, gastronomie,... Tous les ingrédients sont réunis dans cet hôtel pour passer un excellent moment. Le brunch est pantagruélique et de très haute qualité! Vous pouvez y aller même si vous ne dormez pas à l'hôtel. Nous on adore!! :)
Hd.o
Le 04/08/2014 à 06:50
EXCELLENTE ADRESSE SUR CHANTILLY Tout d'abord notre coup de cœur ira sur le restaurant de l'hôtel. Notre repas fut tout simplement magnifique. Nous avons adoré cette cuisine à la fois créative pleine de saveurs mais tout en respectant le goût du produit. Très belle présentation des plats. Les serveurs étaient souriants et attentionnés. Nous avons passé une très belle soirée. Un grand bravo au chef et à son équipe qui pour nous mériteraient sincèrement une étoile sur le guide MICHELIN. Ayant une petite expérience des restaurants étoilés, nous sommes étonnés que cet établissement n'ait pas la récompense des efforts et de la qualité des plats qu'ils fournissent. Beaucoup de charme pour ce château-hôtel dans son environnement boisé. Nous avons reçu un accueil chaleureux et très professionnel. Notre chambre (Royale) était à la hauteur de nos espérances. Belle salle lumineuse pour la piscine et le jacuzzi. Le salon de massage est cocooning et les massages d'excellente qualité. Séjour à refaire dès que possible.
Les autres restaurants
- 🏪 Sand-Jess (84 Avis)
- 🏪 El tuparro (1 Avis)
- 🏪 LE CHAMOINE - Restaurant (108 Avis)
- 🏪 GRAMME PARIS 3 (582 Avis)
- 🏪 La Baratte Brasserie Alpine (13 Avis)
- 🏪 Chez Yvette (3 Avis)
- 🏪 Hotel restaurant "L'auberge de germ" (332 Avis)
- 🏪 MAMÉ Kitchen Poissonnière (45 Avis)
💬 Déception avec un changement de propriétaires ! :( Beaucoup moins de choix de plats, accompagnements, desserts. Portions plus petites (avant/apres sur les photos - la piece de boeuf et la quiche sont bien plus flagrantes encore). Tarifs plus élevés notamment hors tartines. La decoration disparait aussi on perd de la convivialité. Dommage, c'etait une des meilleures adresses que l'on fréquentait avec plaisir régulièrement, et je garderai ce souvenir !
💬 Très bien, le service est rapide et le personnel est bien aimable)
💬 Vraiment très bon ☺️ Trouvé par hasard en entrant dans la vieille ville de Bergerac, un peu à l'écart du centre mais du coup plus au calme. Une très bonne cuisine à différent tarif, généreuse et goûteuse. Un service très appliqué malgré le monde en terrasse, un peu d'attente mais rien d'anormal en cette saison. Et Frites maisons en plus ! Et la tarte aux noix est un régal 🤤 Vous pouvez vous y arrêter les yeux les fermés !
💬 Vraiment un bel endroit. Serveuses souriantes, excellents plats à emporter. Nous avons adoré la soupe de riz et bouillon de boeuf pleine de saveurs asiatiques. Très bon banh mi au porc effiloché. Succulent carrot cake, pas trop sucré. Bravo, continuez...
💬 Lieux convivial. Le Berthoud est un délice
💬 Nous avons eu le délicieux menu du jour avec une salade incroyable, une assiette de viande, différentes sortes de pain, des pommes de terre cuites et un buffet de fromages comme je n'en ai jamais vu auparavant. Il y avait plusieurs tables remplies de fromages gastronomiques, tout ce qu'un cœur d'amateur de fromage pouvait souhaiter. Nous avons également bu du vin blanc avec, ce qui était très savoureux. Après avoir terminé tous les plats et mangé du fromage à notre guise, nous avons toujours eu un dessert dans le menu, un délicieux gâteau aux pommes. Merci beaucoup aux restaurateurs et aux serveurs, nous avons passé un très bon moment dans votre restaurant et avons failli ne pas rattraper le Château avec le ventre si plein.
💬 Restaurant au top ! Nous avons mangé une raclette avec du fromage et de la charcuterie de qualité, avec en plus un vue magnifique sur la montagne ! Lieu très convivial, poêle à granulés agréable ! Merci pour ce super moment
💬 Des bowls bien nourrissants, plein de bons produits avec un prix abordables. Les compositions sont classiques mais avec une touche d’originalité que j’aime beaucoup. On peut aussi composer son propre bowl avec beaucoup de choix.