Avis sur Burger King
📌 Rte du Château de Beauregard Rue Du, 44600 Saint-Nazaire-d'Aude
💬 5805 Avis
Avis sur Burger King à Saint-Nazaire-d'Aude
Rédiger votre avis ici :
Erwan.h
Le 29/03/2024 à 19:27
Super restaurant pas cher de bons produits tout est chaud personnel très gentil offre pour les enfants beaucoup de déco il y a des évènements et pour aller avec le thème de burger 🍔 King 👑 il y a des couronnes très beau restaurant je recommande (😀allez y🍔) en plus c'est vous les rois.
Fafa.o
Le 29/03/2024 à 12:58
Bonne ambiance et serveur serveuse sympathique
alexandre.o
Le 28/03/2024 à 20:02
Resto sympa, j’y passe toujours un bon moment. Nourriture à la hauteur.
Naze.i
Le 27/03/2024 à 22:35
Excellent Burger et service souriant et rapide
Nicolas.U
Le 27/03/2024 à 13:48
Anaïs nous a bien conseillée pour les menus, un grand merci à elle.
Céline.r
Le 27/03/2024 à 13:25
Service pro, equipe sympa et dynamique. Pas déçu des produits
Evelyne..
Le 27/03/2024 à 13:03
Service en salle top mention +++ pour abaisser d’une extrême gentillesse et très pro 👌🏼
augustine.a
Le 24/03/2024 à 19:16
Jamais déçu des menus sauf souvent oublis des sauces alors que j'ai demandé ou de cuillère pour la glace et de serviettes ...
Patrick.i
Le 23/03/2024 à 18:28
Lieu où chacun y est pour soi et non pour découvrir le bien être comme dans certains restaurants. Mon avis personnel, c'est de la mal bouffe!!! Patrick Riot
Guenael.l
Le 21/03/2024 à 14:49
Très bien Gentil aimable et très bon service
Arthur.a
Le 20/03/2024 à 12:26
Bon burger même si il y a mieux sur saint-Naz et plus saint
killian.o
Le 18/03/2024 à 19:52
Très rapide service et très bonne qualité. Le personnel est très sympa.
Soizic.O
Le 16/03/2024 à 23:57
Une honte!!!! Samedi soir 16/03/24 à 23h30, les employés de BK immaculée ont refusé de prendre notre commande, 30 minutes avant ma fermeture !!!!!! A priori, le drive est impossible à pieds et même en voiture LOL!!!! Quel sens du commerce. Du coup nous avons été chez MC Do Trignac à 23h45 (ils ferment eux aussi à 00h00) mais bizarrement ils servent leurs clients même à cette heure et avec le sourire en plus...... je déconseille fortement cet endroit où des gens travaillent et debauchent 30 minutes avant la fin de leur service. Nous ne repasserons plus par ce Burger King qui mérite juste la fermeture.....je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier mais ils ne méritent aucune étoile.
contact.o
Le 15/03/2024 à 20:42
Service rapide. Serveur etre sympa. Grand parking pour se garrer.
Kévin.a
Le 11/03/2024 à 12:59
Service rapide, produits chauds personnel agréable
Laure.i
Le 10/03/2024 à 14:03
Service parfait personne très agréable
Vivi.a
Le 10/03/2024 à 12:04
Très bonne équipe
Eddy.A
Le 09/03/2024 à 12:53
miam miam
elouaanmchl.
Le 08/03/2024 à 23:15
LAULAU LA BIG BOSSSSS Inès un peu moins je suis déçu d’elle
Monotrex78.o
Le 06/03/2024 à 23:21
Première fois où j'ai été extrêmement déçu d'un BK. Arrivée à 21h30 Commande : 2 burgers ( Résultat : 1 burger FROID et 1 Burger tiède ) 2 Frites ( RAS) 2 boissons ( RAS ) 2 Glaces ( Ils ne sont pas radins sur les quantités de galce quitte a faire déborder du récipient, par contre pour le topping très peu de quantité malgré les Extras et le quart versé à côté ). Obligé de demander les serviettes. => 2 autres personnes se sont plains d'avoir des burgers froids et pas de serviette. Propreté et Hygiène: Très peu de tables nettoyées ( on a dû demander à un employé de le faire ) Cuisine insalubre !!! Emballages partout, une pile de déchets juste en dessous de la machine a boisson.. Peur de voir le reste de la cuisine ... Au niveau des poubelles en salle: Sol sale avec de la boisson renversée et non nettoyé, collant .... Ambiance: - Les employés qui se tournent les pouces, qui discutent et rigolent fort et n'hésitent pas a se moquer de d'autres employés (qui eux travaillent) à travers la salle ... - Arrêtez Jul en musique d'ambiance c'est vraiment horrible. Fuyez ce Burger King.
Zoé.
Le 04/03/2024 à 10:01
2ème fois que je suis malade après avoir manger dans ce fast food. La première fois nous laissons le bénéfice du doute mais pour la deuxième… C’étais bien la dernière fois pour ma part, je n’ose imaginer l’état des cuisines…
Séverine.O
Le 29/02/2024 à 21:18
Établissement propre. Règles d'hygiène non respectées ( cheveux non attachés, pas de Charlotte...) Les glaces ne sont pas présentables, coulis partout sur le gobelet. Dommage les Hamburgers sont bons mais froid
Stephane.a
Le 27/02/2024 à 08:26
J'adorais Burger King mais plus ça va, plus ils ressemblent à Mc Do. Les tables sont systématiquement sales, le personnel débordé, les commandes incomplètes, les sandwichs peuvent arriver froids. Je n'y comprends rien au niveau des tailles des menus. Normalement, plus on prend un gros menu, plus les quantités de frites et de coca devraient augmenter... La dernière fois que j'y suis allé avec ma femme et mes trois enfants, ce n'était vraiment pas le cas. Seul le prix a changé mais toutes les boissons faisaient la même quantité et les frites, idem. Le prix étant, j'ai regretté de ne pas être allé au kebab. Je vous laisse en juger.
Sylvain.h
Le 15/02/2024 à 13:54
Nul! Manque d'expérience ! Manque de professionnalisme ! On te gare sur le coter 10 minutes et ils sont capable d'oublier un sandwich dans une commande de 2 sandwich !!! Bref à recommander que en cas d extrême grosse faim 😅😅🫡
Maelle.
Le 14/02/2024 à 15:51
Allant de tant à autres à ce Burger King de st nazaire. Nous sommes vraiment déçu de l’attente au drive extérieur ainsi que à l’intérieur. Même quand il y a personne on patiente des fois 15/20min et le pire qu’on a eu 35min à attendre 2 menues. L’amabilité des employés reste à désirer également !
Lola.a
Le 11/02/2024 à 21:33
Très déçu je n’y retournerai plus. J’y suis aller une première fois, ou dans ma commande au borne à emporter toute mes sauces ont était oubliées, sachant que j’en prend minimum 4 ou 5 à chaque fois. Mais bon cela peux arriver. J’y retourne au drive pour une commande de 40€, arrivées au point de retrait de la commande ils avaient perdu la commande donc ils ont récupérés mon ticket pour la refaire. Une fois enfin récupérer, rebelotte mes 5 sauces était de nouveau absente, mais également mes 5 nuggets. Une fois tout récupéré et arrivé chez moi je me rend compte que les frites ne sont pas non plus les bonnes, aux bacons or j’avais commandé deux frites oignons. Ce résultat pour 1h d’attente dans un « fast-food ». Bref passez votre chemin allez au McDo ou KFC.
jessica.a
Le 11/02/2024 à 15:21
Le restaurant est propre, le personnel sympathique et accueillant. Juste dommage de ne pas avoir les promos du moment.
Cécile.u
Le 10/02/2024 à 13:44
Arrivé à 13h30 commande facile sur borne Passage du règlement au comptoir pour en ticket restaurant sans problème et une hôtesse agréable La table pas clean laissé sa me par d'autre utilisateur a été nettoyé dans la foulée Et le service agréable avec le sourire
lionel.u
Le 09/02/2024 à 13:17
Beaucoup de changements!!!! Plus de sourire, un double steakhouse immonde ( pain plié, viande trop trop cuite, sauce introuvable, salade limite marron) et pour couronner le tout froid. Coca sans glace pourtant demandé a la borne. 12€10 pour ça!!!!! BK a bien changé!!!!!! Dommage..
Burger.i
Le 07/02/2024 à 21:04
Super experience, rien a dire, personel tres agreable et tres poli !
Clement.r
Le 05/02/2024 à 14:20
Top la sélection vegetarien, ils sont géniaux cher BK merci pour l'initiative 👌😁
XLBRN.
Le 02/02/2024 à 21:32
Les employés m’ont charmés (Sofia, Ines,Abdel..). Super ambiance ! Très bon. Je vous recommande
Cedric.e
Le 02/02/2024 à 05:47
C'est vraiment pas terrible. C'était beaucoup mieux avant. Ça se dégrade je trouve. Faudrais pas que le chef etchebest fasse un tour dans la cuisine. Il sortirais les gants de boxe
Kylian.a
Le 31/01/2024 à 00:07
On se presse pour arriver avant la fermeture à un timing raisonnable (23h40) et le drive était fermé. Je trouve ça inadmissible, car selon leur page Google et les affiches du restaurant ils affichent fermeture 00h. Merci beaucoup. Très déçu
guillaume.a
Le 29/01/2024 à 20:21
Bon, simple,une valeur sûre je dirais..... Un peu cher qd mm !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que notre restaurant vous plais. Pour les prix nous nous devons de respecter les prix de la marque. A très vite L'équipe burger King
Nicolas.a
Le 28/01/2024 à 13:58
Le personnel est super gentil et on n’as pas attendu longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Heureux se constater que notre personnel vous plais nous sommes ravie que votre expérience se soit bien passée, nous vous remercions pour ce retour belle journée L'équipe Burger King
Andy.o
Le 27/01/2024 à 17:28
Sur place ou à emporter, tout se passe bien malgré de petites erreurs de commandes de temps en temps, l'erreur est humaine mais ils se corrigent efficacement. Le service est rapide, en moins de 10 minutes même avec de la queue vous êtes servis. Enseigne bien meilleure et efficace que son concurrent le clown
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ohhhh merci pour ce magnifique retour, nous sommes ravie que notre restaurant ses équipe et produits vous plaisent. Nous vous souhaitons une belle journée, a très vite ! L'équipe Burger King
Mme.o
Le 26/01/2024 à 17:10
Je suis passée au drive, dans ma commande il me manquait 2 Burgers. Sur mes frites cheddar et bacon il y avait deux petits morceaux de bacon …. Envoie d’un message au service de Burger King avec photo à l’appuie depuis le 15 janvier et aucune nouvelles à ce jour Vivement que KFC ouvre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes désolé pour ce problème rencontré. N'hésitais pas à revenir avec votre ticket et demander un manager lors d'un manque de produit. Bonne journée L'équipe Burger King
Emeline.e
Le 26/01/2024 à 11:47
On mange toujours bien, Clément le meilleur serveur
Réponse du propriétaire :
Merci poir cette belle note et ce gentil commentaire sur notre équipe! Nous lui ferons parvenir votre commentaire. A bientôt chez Burger King!
frezes.i
Le 26/01/2024 à 11:46
Clément c’est trop le chef
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Axel.w
Le 25/01/2024 à 20:17
Encore une fois les commandes sont pas complètes cela commence à être récurrent de plus l’attente pour un fast-food est très longue quasiment 1h d’attente.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : formation de nouveau équipiers pour renforcer les services.
Séléna.a
Le 25/01/2024 à 19:34
Clients réguliers du BK, nous avons été très déçu en ce début de collaboration avec One Pièce de la préparation de notre commande. Forcément, il nous manquait les tee-shirts collaboratifs dans notre sac à emporter… une fois l’erreur rectifiée à moitié (car apparemment 2 tee-shirts M = 1 teeshirt L et 1 teeshirt M…), c’était au tour des sauces de ne pas être présentes dans le sac. Nous ne les avons pas eu en totalité …. Les burgers des menus One Pièce étaient d’autant plus secs et manquaient de sauce ! Cerise sur le gâteau : il était seulement 19h, et il n’y avait pas beaucoup de clients dans le restaurant. En somme un repas à une étoile… Heureusement qu’un manager était présent pour maintenir le fast-food à flot et gérer les employés préparant les commandes : la note prend une étoile grâce à sa gestion.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : briefing avec les équipiers sur l'importance de la vérification des commandes!
Aurélie.i
Le 25/01/2024 à 18:11
J'y suis allée hier soir car mon fils et mon conjoint adorent one pièce. Et comme à son habitude, il manque toujours quelque chose, là, le yaourt à boire de ma fille du menu enfant et pour couronner le tout 1 tee shirt avec un des menus one piece, je pense qu'on paye le menu à un certain prix pour avoir le cadeau (2€ de plus qu'un autre menu)!!! Quand j'appelle pour les prévenir, personne ne répond! J'habite à 20km, je ne vais pas faire l'aller retour. Donc je demande à avoir ce tee-shirt!!! En tout cas, les personnes ne sont pas attentifs et ne vérifient pas, dommage car en plus d'attendre plusieurs minutes, il faudra maintenant vérifier
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Afin de mettre tout de suite votre T-shirt de côté, merci de bien vouloir nous retourner un mail à [email protected] au plus vite avec vos coordonées et en précisant couleur et taille L ou M. Merci par avance.
Isabel.e
Le 24/01/2024 à 12:01
J adore les wraps Ce midi spécial burger one pièce
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Aude.i
Le 23/01/2024 à 01:11
Allez prendre un Burger le midi et être malade à vomir toute la nuit c est la deuxième fois je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Blanche.
Le 21/01/2024 à 19:48
Très déçu ! Je décide de prendre un menu Xl vendu 2.80 plus cher … arnaque ! Le même prix et la même quantité que un King size !! Pourquoi mentir à votre clientèle ?? J’ai demandé à avoir un manager sur place, elle m’a alors répondu que la seule différence était la taille de la boisson… Ce qui est totalement faux, étant donné que les boissons font les même taille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour ce problème rencontrer, N'hésitez pas à demander un manager afin de résoudre votre problème sur place Bonne journée L'équipe Burger King
Quentin.l
Le 21/01/2024 à 19:48
Mauvaise expérience drive, serveuse qui ne comprend pas bien la commande et confond les produits, taille des menus pas non plus bonnes, le tout se ressens sur le prix qui est donc plus élevé pour ce cas… très dérangeant et déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce problème rencontrer et vous remercions pour votre retour, N'hésitez pas à demander ou voir un manager afin de pouvoir améliorer votre expérience Bonne journée L'équipe Burger King
Nao.o
Le 21/01/2024 à 16:50
Un burger king digne de ce nom je suis choqbar et merci a clement pour un service de qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que vous apprécier notre restaurant et notre équipe nous vous remercions pour ce beau retour A très vite ! L'équipe Burger King
Fred..E
Le 21/01/2024 à 15:34
Beaucoup trop d attente : 20 minutes pour deux petits wraps à 15h... Le service est Beaucoup trop long.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour cette expérience gâchée, nous faisons le nécessaire afin de réduire notre temps d'attente et améliorer votre expérience Bonne journée L'équipe Burger King
Samir.o
Le 20/01/2024 à 22:51
Fast food très accueillant surtout les employés sofia et ines
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ravie que notre équipe et notre restaurant vous plaisent, nous vous remercions pour ce retour très positif A très vite ! L'équipe Burger King
wiam.o
Le 20/01/2024 à 22:50
Merci à Ines et Sofia pour leur chaleureux accueille !!! Très souriante et serviable . Surtout ne l’es virer pas . ❤️❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour er sommes heureux que notre équipe vous plais A très vite ! L'équipe Burger King
Ugo.e
Le 20/01/2024 à 20:27
1 fois sur 2 il manque qlqchose au drive. De plus c’est très très long le service pour un fast food… Heureusement que les burgers sont bons 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et sommes désolé pour les oublies et le temps d'attentes, nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Cependant nous sommes heureux que nos burgers vous plais A très vite L'équipe Burger King
Jean.r
Le 20/01/2024 à 18:05
Depuis que j'ai goûté j'ai arrêter d'aller au MacDo tellement c'est bon 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Normal Burger King nous sommes les meilleurs Nous vous remercions pour ce retour Bonne journée L'équipe Burger king
Romain.u
Le 19/01/2024 à 23:34
Apparement ils ont pas envie de travailler, on arrive au moins 20 min avant la fermeture et « désolé on ne sert plus », si vous ne voulez pas travailler dites le … Je ne recommande pas, passez votre chemin ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce problème rencontré Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et vous remercions pour ce retour Bonne journée L'équipe Burger King
Alexandre.i
Le 18/01/2024 à 17:27
Je n’est jamais un personnel autant aigris on renverse du coca sur ma commande et aucun dédommagement rien ! L’employer m’a gentiment donner une autre commande mais la manageuse m’a retiré la commande car ce n’était pas la bonne. Résultat 1h de perdu et une manageuse qui ne connaît pas la définition de service client. Bref le Burger King est insalubre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour se gène rencontrer, Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus Nous vous remercions pour ce retour Belle journée L'équipe Burger King
Haronn.C
Le 17/01/2024 à 18:37
Vraiment super service, personnel très agréable. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux de constater que notre restaurant et ses services vous plais, Nous vous remercions pour ce retour et ces 5 étoiles A très vite ! L'équipe Burger King
Quillian.e
Le 17/01/2024 à 10:52
Ambiance, service et cuisine parfaite ! La jeune manageuse Laura était très investie et souriante elle fût d'un sympathie exemplaire, augmenter cette employer s'il vous plaît elle est géniale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravie que notre équipe vous plait et vous remercions pour ce beau retour A très vite ! L'équipe Burger King
Wenceslas.a
Le 17/01/2024 à 10:39
équipe conviviale, les services sont vif et à chaque fois aucun produit n’est oublié dans ma commande. Le restaurant est propre et bien entretenu je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et que notre restaurant et service vous plaisent Nous vous remercions pour ce retour très positif Belle journée L'équipe Burger King
Enola.u
Le 17/01/2024 à 09:42
Super équipe, un grand merci à Laura pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Heureux de constater que notre restaurant et son équipe vous plais, nous vous remercions pour ce beau retour A très vite ! L'équipe Burger King
Nouméa.
Le 12/01/2024 à 16:20
Servi par Océane au drive, qui envoie balader ses clients, et un service avec beaucoup d’attente alors que peu de client. Quand on aime pas son travail on le quitte
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolé pour ce problème rencontrée Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée L'équipe Burger King
Kat.l
Le 10/01/2024 à 14:53
Musique très forte désagréable en plus des gens qui parle eux même fort car en s'entend pas avec le son insupportable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolé pour le gène rencontré, nous avons fait le nécessaire pour arranger le volume de la musique. Bonne journée L'équipe Burger King
xavier.a
Le 10/01/2024 à 14:11
Lieu agréable, Glace peu copieuse pour le prix, hamburger correct.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que le restaurant vous plais. Pour les glaces malheureusement nous avons des règlementation à tenir. A très vite ! L'équipe Burger King
Charles-henri.d
Le 07/01/2024 à 20:07
Je suis client ponctuel. De manière générale, les burgers et le repas RAS. Par contre, l'attente et le service ce n'est plus possible... Encore ce soir 8 personnes derrière le comptoir et 1 personne qui travaillent alors que nous attendions depuis 20 minutes ( horaires du Ticket à l'appuie) Je dois supposer qu'il n'y a pas de manager d'équipe ici. Je comprends la pénurie de personnel mais ça devient fatiguant d'être servie aussi lentement. Bon courage,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et sommes navré pour cette expérience gâchée. Nous faisons le nécessaire pour que cela n'arrive plus. Belle journée L'équipe Burger King
Mathéo.o
Le 06/01/2024 à 20:47
Très rapide et bon... bref... burger king🤪🤪🤪
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes heureux que votre expérience ce soit bien passée et nous vous remercions pour votre retour positif Belle journée L'équipe Burger King
Benoit.a
Le 06/01/2024 à 19:31
J'ai le prochain slogan de l'enseigne : Les sauces chez Burger King, c'est comme chez KFC. Si tu les as dans ta commande à emporter, C'est que tu n'y as pas vraiment mangé. Comme d'hab' hein. Commande à emporter sur Internet (3825)... Toujours pas de sauces en arrivant chez moi. Rien ne change.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour cet oubli, n'hésitez pas à les réclamer une prochaine fois. Nous vous remercions pour votre retour. Belle journée L'équipe Burger King
Vanessa.r
Le 06/01/2024 à 13:36
Très bruyant et peu propre ! Mais personnels agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour ce gène rencontré et sommes heureux que notre personnel vous plais. Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à nous laisser des suggestions afin d'améliorer votre expérience Belle journée L'équipe Burger King
Clara.e
Le 03/01/2024 à 22:40
Nous sommes arrivé ambiance très bizarre en plus de cela deux collègues ce dispute et dit des injures devant des enfants cela n’est pas vendeur. Nous avons attendu notre commande pendant 10min mais malheureusement, on nous a oublier pas très professionnel, ont commence quelque choses on le fini bref, et dans la commande il manquais un produit que nous avons eu au bout de 40minute, que ce soit les vendeuses qui servent ou les personnes qui font à manger y aucun organisation. Nous sommes très déçu.. nous reviendrons jamais chez vous et par ailleurs vous allez perdrez des clients c’est dommage dans une grande chaîne comme celle ci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience ce soit mal passée, n'hésitez pas à vous diriger vers un manager une prochaine fois . Nous vous remercions pour votre retour et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Belle journée L'équipe Burger King
Kevin.
Le 03/01/2024 à 22:07
Dommage de voir deux collègues se prendre la tête devant des clients et un vocabulaire inadapté d’une certaine Oceane sur ça collègue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour ce problème rencontré. Nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour ce retour. Belle journée L'équipe Burger King
Enora.e
Le 03/01/2024 à 18:30
Arrivé à 17h45, presque personne en salle et aux bornes, pourtant servis 20 minutes après pour 2 menus arrivés froid avec une erreur de commande complète sur un des deux plateaux, 15 minutes pour le refaire et manquant encore une glace. résultat devoir repartir sans avoir fini de manger car personnel pas pressé du tout… pas la première fois ne reviendra plus et ne conseil pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navré pour cette expérience gâchée et avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus Belle journée L'équipe Burger King
Ennaya.
Le 31/12/2023 à 13:25
Trop bien merci à Francisco et à soyna pour un très bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Heureux de voir que vous aimez notre restaurant et son équipe Nous vous remercions pour ce beau retour L'équipe Burger King
Sylvaine.i
Le 30/12/2023 à 13:09
Il manque toujours quelque chose dans la commande au drive et de plus la demoiselle a été fort désagréable .....je suis déçu et n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Heureux de voir que vous aimez notre restaurant, Nous vous remercions pour ce retour positif et vous souhaitons une agréable journée L'équipe Burger King
MACÉ.r
Le 29/12/2023 à 19:57
Sens du service client aiguisé pour ce type d'enseigne. Donc merci et bravo aux équipes 👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ravie de constater que le service du restaurant vous ait plu Nous vous remercions pour ce beau retour A très vite ! L'équipe Burger King
Gabriel..
Le 28/12/2023 à 21:41
Superbe service, ambiance agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes ravie de constater que le service de notre restaurant vous plait. Bonne journée L'équipe Burger King
Thierry.E
Le 28/12/2023 à 21:08
Restaurant propre Personnel très gentil Service rapide Burgers très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce beau retour. Heureux de constater que notre restaurant, service et propreté vous plaisent. A très vite ! L'équipe Burger King
Soazig.a
Le 28/12/2023 à 12:44
Très propre , commande préparer rapidement malgré le monde présent ce midi .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce beau retour positif, Nous somme heureux que le restaurant et la qualité du service vous plait Belle journée L'équipe Burger King
Mickaël.e
Le 26/12/2023 à 23:00
Bonsoir je suis cliente fidèle avec 5 enfants je trouve. Que ce soir le service laisse à désirer erreur à la place des nuggets on a eu oignons rings à la place du big King extra cheddar et en plus tout froid plusieurs fois ou je suis déçu manque d’un bon manager
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour cette expérience gâchée, Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer votre prochaine expérience La prochaine fois n'hésitez pas à venir avec votre ticket et voir avec un manager présent. Bonne journée L'équipe Burger King
David.E
Le 26/12/2023 à 21:10
Établissement très sales ( sol , table et toilette ) . On ose imaginer le reste . Burger avec fromage non cuit à l intérieur et beaucoup d attente . Mauvaise image pour la chaîne BK !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous somme désolé pour ce gène rencontré et vous remercions pour votre retour. Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus Bonne journée L'équipe Burger King
Kaneda.h
Le 26/12/2023 à 18:00
Saint nazaire ils ont pas compris le concept d'un fast-food, 20 minutes pour deux menus sans modifications.. c'est gênant quand mm mais comme tout est comme ça ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré que votre expériences se soit mal passé, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus Belle journée L'équipe Burger King
Malika.l
Le 26/12/2023 à 13:51
C’est inamissible, une attente de 40 min pour avoir mes menus , une commande faite à l’intérieur . Je relance 3 fois pour savoir où en est la préparation. Elle arrive disent ils , au bout de 45 min je demande un remboursement car impossible de se faire servir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette expérience gâché, nous vous remercions pour votre retour et avons renforcé le personnelles pour que cela ne se reproduise plus Bonne journée L'équipe Burger King
Laurence.a
Le 25/12/2023 à 21:28
J'adore ce lieu ,propre ,service souriant.. Une petite remarque, il faudrait que les bergers soient plus chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Heureux que notre restaurant vous plait, Nous vous remercions pour votre retour et votre remarque qui nous permettra d'améliorer votre expérience Belle journée L'équipe Burger King
NICOLAS.A
Le 24/12/2023 à 18:06
Attente hyper longue, alors que j'étais la deuxième commande = 30 minutes, et personne dans la salle et c'est pas la première fois que je trouve ça long, de plus la quantité de frites laisse à désirer, juste bon pour un menu enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour cette expérience gâcher Nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus Bonne journée L'équipe Burger King
David.u
Le 24/12/2023 à 15:17
Personnel peu respectueux. Je vais régulièrement dans des burger king (notamment ancenis qui est top) et je n'ai jamais vu que le personnel ne parle pas au client même lors du service du plat. (Elle ma pratiquement tourner le dos lors du service!!!) De plus une attente aussi longue je trouve sa un peu abusé. (A ancenis on est servis en 5min maximum) j'hésite à revenir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour ce gène rencontré Nous avons fait le nécessaire pour que ce désagrément ne se reproduisent plus Bonne journée L'équipe Burger King
Sacha.r
Le 24/12/2023 à 13:42
Service rapide, plutôt bon cependant un gros manque de propreté tant bien dans les toilettes que sur le sol entier qui était collant, les tables n'étaient pas nettoyées non plus, ni même débarrassées (des clients avaient laissés leurs repas sur la table). Très envie de voir l'état des cuisines ! Nombreux sont les serveurs a brasser l'air derrière le comptoir, désespérant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour et somme désolé pour ce gène rencontré Nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et avons renforcé le personnelle pour cela. Belle journée L'équipe Burger King
Océane.a
Le 23/12/2023 à 21:28
Les serveurs sont sympathiques et le service est assez rapide. Les commandes sont complètes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que le restaurant vous plait et somme heureux que les équipes et service vous ait plu. Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une agréable journée L'équipe Burger King
Mathieu.z
Le 22/12/2023 à 22:29
Le meilleur burger king dans lequel j'ai mangé les équipes sont rapides, humaine et le restaurant est propre idéal pour passer un très bon moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis de voir que le restaurant vous plait et somme heureux que les équipes et service vous ait plu. Nous vous remercions pour ce retour et vous souhaitons une agréable journée L'équipe Burger King
Gaetan.i
Le 22/12/2023 à 18:25
Ambiance sympathique équipe à l'écoute je conseille vraiment se lieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravie que le restaurant vous plait et nous vous remercions pour ce retour et ces 5 étoiles Bonne journée L'équipe Burger King
N.C.A.R
Le 21/12/2023 à 15:00
1h00 sans être servi les frites reste 20 min devant tout les clients qui paye et il veulent nous les servir quelle honte. Pour nous c'est la deuxième fois que cela arrive. A fuire sauf si vous avez 3 h pour mangé et encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolé pour le gène occasionné, Nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée L'équipe Burger King
Ludovic.o
Le 21/12/2023 à 14:34
J'allais mettre un 5 étoile et puis j'ai été servie. Ils se sont trompés de burger, j'ai du attendre un moment avant d'avoir le changement. J'attends au comptoir la serveuse me dit d'un ton sec attention !, un excusez moi aurait été plus approprié. Bref je retourne à ma place j'ouvre mon emballage, surprise ce n'est pas encore le bon ! Je retourne le faire échanger... Ils m'ont donné une collation mais je m'en serait bien passé !... J'espère que la prochaine fois sera meilleure, s'il y en a une autre...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience se soit mal passée, Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et vous remercions pour le retour. Belle journée L'équipe Burger King
Anaïs.a
Le 20/12/2023 à 21:28
Lors de notre arrivée, une ambiance particulière... 2 employés se disputent ouvertement devant les clients, certains avec des enfants, qui était notre cas. Au moment de manger notre commande à emporter, les hamburgers étaient sec et très mal assemblé, et le pire ... Ma fille avait un oignon fri plein de poussière et de saleté... Dégoûtant. Cela nous a coupé notre appétit à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour le gène occasionné, et vous remercions pour ce retour La prochaine fois n'hésitez pas à vous dirigé vers un manager présent. Belle journée L'équipe Burger King
benjamin.n
Le 20/12/2023 à 13:33
Sandaleux, frites cheddar avec 3 morceaux de lardons, et glace remplie à 1/3 de sa capacité, du racket !! Une employée à même avoué que c'est son manager qui pratique une politique de baisses des rations pour plus de profits. On me dit si vous mettez 5 * sur google avis on vous offre un dessert ou des wings, une fois arrivé à la caisse on me proposes des vieux onions rings ou une frite... En plus d être radin, le manager est peu aimable et peu souriant, aucune organisation derrière le comptoir. Faudrait peut être songer à mettre quelqu'un de plus humain. 1 étoile c'est déjà bien noté. A fuir au plus vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour cette expérience gâchée, nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer votre expérience Belle journée L'équipe Burger King
Arthur.
Le 19/12/2023 à 17:15
Restaurant magnifique. Une bonne cuisine, une rapidité extrême, une bonne ambiance avec des employés agréables et un cadre cosy. Je vous recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce beau retour et ces 5 étoiles, nous sommes heureux de constater que notre restaurant vous plait. A très vite ! L'équipe Burger King
Isobel.a
Le 17/12/2023 à 15:39
4 commandes sur 5 ratés frites froides et on nous dit de mettre au microonde alors qu’on venait d’être servi.. personnel aigri et désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et somme désolé pour ce problème rencontrer, nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée L'équipe Burger King
adeline.r
Le 17/12/2023 à 08:19
Je viens chaque semaine au drive et souvent ma commande est incomplète ou pire elle est simplement non respecté ! J'ai tout eu une commande pas pour moi une commande avec fromage alors que je précise à chaque fois être allergique et de le retirer du burger et je parle même pas des sauces qui sont facturés et non ajoutées. L'attente est le service ça ne va pas non plus je trouve ça dommage pour un drive à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour le gène rencontrer, nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée L'équipe Burger King
Ricordeau.h
Le 16/12/2023 à 20:23
Inadmissible vois aver pas donner la bonne commande 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience se soit mal passée, nous sommes désolé pour le gène occasionné Nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à venir au restaurant avec votre ticket et voir avec le manager présent. Belle journée L'équipe Burger King
Timtim.
Le 16/12/2023 à 18:36
Personnel super agréable, service rapide ! domitille, sadio, alexandre sont des personnes agréables et correctes dans leur travail ! je vous recommande le burger king de saint nazaire ! Leslie et Thomas sont de très bon supérieurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous somme heureux de constater que nos équipes et nos services vous plaisent, Belle journée L'équipe Burger King
Chloé.a
Le 16/12/2023 à 16:52
15min pour un petit wrap au drive a 16h50 alors qu'il n'y a avait personne. Fast food ? Le problème d'attente est à chaque fois le même ici
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolé pour l'attente et le gène rencontré, nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons un belle journée L'équipe Burger King
Jeanne.E
Le 15/12/2023 à 11:57
Top, respect de la commande, salariés aimable et plat chaud ! Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravie de voir que nos services et nos équipes vous ait plus, nous sommes sommes heureux de constater que vous avez passé un bon moment et vous souhaitons une belle journée L'équipe Burger King
Dimon.e
Le 09/12/2023 à 21:29
La commande et ce qu'ils ont apporté ne correspondaient pas. Nous avons commandé de grosses pommes de terre dans le menu (nous avons payé un supplément en conséquence) Ils en ont apporté des petits. Le burger au poulet contenait un très petit morceau de poulet. C'est exactement à cette adresse. Burger King à Saint Nazaire est super.
Morgane.a
Le 08/12/2023 à 21:22
Bonsoir, Suite à plusieurs erreurs, je me permets aujourd’hui de venir mettre un avis négatif. Après avoir commander ce jour au drive un menu pour ma fille et fait 25km pour rentrée chez moi, en lui donnant je me suis rendu compte que ce n’était pas du tout ma commande, et ce n’est pas la première fois loin de la !!!!! Nous avons essayé de les contacter 8 fois pour trouver un accord, mais aucune réponse. En attente de votre retour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes navré que votre expérience se sout mal passer. Nous avons fait le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à repasser avec votre ticket et voir avec le manager présent Bonne journée L'équipe Burger King
junes.
Le 08/12/2023 à 20:29
Inadmissible ! Je paye et j'aimerais avoir se que j'ai commandé. Il manque toujours quelque chose. Ce soir pour 2 personnes il manquait des sauces, les frites, les Chili chees et pas tous les oignons rings. À fuire, qu'elle déception de rentrer chez soit et de n'avoir que la moitié de la commande. C'est sensé être fast food, alors en plus d'être extrêmement long nous avons le droit à un service pourrie. Il serai bien de revoir l'organisation de votre structure c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour ce retour, et somme désolé que votre expérience se soit mal passée. N'hésiter pas à repasser avec votre ticket et voir avec le manager présent. Bonne journée L'équipe Burger King
Chloe.a
Le 08/12/2023 à 12:20
équipe au top et sympatyque juste hélène donne mal à la tête , parle trop ,raconte sa vie au client j’ai l’impression d’être sa meilleure amie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme heureux que le restaurant vous ait plus et somme désolé pour se désagrément rencontré. Nous vous remercions pour ce retour. A très vite ! L'équipe Burger King
Maxian.
Le 07/12/2023 à 20:37
Attente un peu longue pour une heure creuse (un peu avant 19h). Mais commande complète, pas d'oubli, et les produits étaient chauds. Personnel poli :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravie que votre commande vous ait plus et somme navré de l'attente, nous avons fait le nécessaire pour que cela s'améliore. Merci pour ce retour, A très vite ! L'équipe Burger King
Lylas.u
Le 07/12/2023 à 13:02
Attente très très longue !! Au bout de 30min toujours pas servi, en allant au comptoir on me dit excusez nous il faudra encore un attendre et la commande n’était même pas en préparation ! abusez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navré pour cette expérience gâché, sachez que nous faisons le nécessaire pour répondre du mieux possible à votre demande, nous avons fait le nécessaire pour que se désagrément ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée L'équipe Burger King
David.a
Le 04/12/2023 à 15:16
Je conseille à tout le monde de télécharger l'application '' Burger King '' pour profiter d'offres exclusives au quotidien. Rien de + appréciable qu'un gros burger à 3€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme heureux de voir que notre application vous plait et nous vous remercions pour ce retour très positif. Cependant n'hésitez pas à nous laisser des suggestions pour améliorer votre satisfaction afin que nous puissions atteindre les 5 étoiles. A très vite ! L'équipe Burger King
Constance.e
Le 03/12/2023 à 13:20
Domitille est super accueillante, à l’écoute elle prend en compte les erreurs sur les tickets je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de voir que notre personnel vous satisfait. A très vite ! L'équipe Burger King
Valentin.b
Le 02/12/2023 à 20:12
Arnaqué de 30€, commande passée via l'application et annulée mais jamais remboursée, le contact tel et mail avec SAV BK n'a jamais rien donné, je pense contacter la DGCCRF.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous vous remercions pour votre retour, N'hésitez pas à revenir avec votre ticket et voir avec le manager présent. Bonne journée L'équipe BURGER KING
Baptiste.E
Le 29/11/2023 à 22:02
Raz le bol a chaque fois un délai d attente alors que ce n est pas le moment ou il y’a le plus de monde, est ce que quelqu’un travaille vraiment ?????!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes navré que votre expérience ce soit mal passée. Nous avons fait le nécessaire pour que se désagrément ne se reproduise plus. Bonne journée L'équipe Burger King
Cyril.
Le 26/11/2023 à 18:52
Tous les soirs le même délai depuis plus d'un an, 40min d'attente au drive pour un menu...que ce soit a 18h30 19h jusqu'à 21h...macdo a côté c'est 15min max d'attente en plein rush Nouvel essai ce soir 11 janvier depuis 2 mois, 35min d'attente a 18h45...plus jamais ce resto super lent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolé que votre expérience se soit mal passée. Nous allons renforcer nos équipes pour que cela s'améliore. Bonne journée L'équipe Burger King
Popo.a
Le 18/11/2023 à 12:23
J'aime beaucoup ce Burger King, on est servi très rapidement, je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour positif, et somme heureux de voir que le restaurant vous ait plus. A très vite ! L'équipe Burger King
Quentin.o
Le 12/11/2023 à 13:11
Très déçu on venait à bk pour des produit chaud, maintenant même les frites sont froides et même en enlevant un ingrédient dans le Burger il arrive presque froid. Les burgers attendent dans leur stands très déçu autant allez à mc do on sait qu’on mangeras froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Navré que votre expérience au Burger King ce soit mal passé. Nous vous remercions pour votre retour qui permet d'améliorer notre restaurent Burger King. N'hésitez pas à repasser au Burger King de Saint Nazaire et nous vous satisferont au maximum. Bonne journée L'équipe Burger King
melissa.a
Le 11/11/2023 à 22:17
Très bruyant, il faisait froid. Les bornes n'étaient pas alimentées en chevalet et fonctionnaient mal au niveau des paiements par CB. J'ai commandé à un brookie à plus de 2 euros, on aurait dit que quelqu'un avait déjà mangé dedans tellement la portion était petite. Plusieurs fois que j'y vais et je trouve qu'ils semblent toujours débordés.
Réponse du propriétaire :
Madame Valin , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Thierry.o
Le 10/11/2023 à 13:45
Moi j'ai 70 ans et j'y suis allé pour mes petits fils mais commander son menu à une machine cela ne me plaît pas...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Elie.u
Le 09/11/2023 à 21:17
Bonne expérience, le service est rapide, Amine à été a notre écoute pour satisfaire notre commande.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Marie.H
Le 09/11/2023 à 20:55
Dommage qu'ils tentent de corrompre ouvertement leurs clients en leurs proposant un café ou un dessert offert en échange de 5 étoiles mises immédiatement. . .
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
arnaud.o
Le 07/11/2023 à 23:18
Expérience désastreuse pour la deuxième fois consécutive. 35 minutes d'attente au drive à 22h15 avec deux voitures devant moi. Aucune excuse, ni amabilité et un Julian qui fait la gueule à en pleurer. Tout le monde s'écharppe en cuisine et hurle, comme à l'extérieur du reste, sans doute une partie de l'équipe qui a fini sa vacation. La dernière fois, il était 14h30 en restaurant cette fois-ci et là 40 minutes d'attente, un manager complètement dépassé, exécrable avec son personnel, un restaurant sale, voire immonde. Produits servis complètement froids. Même si c'est le même propriétaire, je vous conseille d'aller plutôt à Trignac, pour l'instant en tout cas. Pour moi, à l'immaculée c'est terminé, c'était la dernière fois et pire expérience. Ce restaurant n'est pas du tout représentatif de l'enseigne BK. Je vais d'ailleurs faire suivre ce commentaire aux États-Unis, car le groupe Bertrand en France n'est pas du tout alerte quant aux remarques faites à leurs franchisés. Je pense que les Américains seront plus à l'écoute.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Bonnin , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
aleksandras.o
Le 07/11/2023 à 20:22
Hello, très bon accueil, bon service et rapide. Merci à toute l'équipe et Amine pour son amabilité et sa bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Moni.
Le 04/11/2023 à 12:47
Très bon moment, service rapide et juste. Prix accessibles
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription
Melony.i
Le 04/11/2023 à 12:23
Bonjour, je suis actuellement à Burger King ils se sont trompés en premier temps sur commande après ça arrive, mais il y a un le serveur, le petit jeune qui a été très gentil amine 😌 c’est super bon
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Anthony.e
Le 03/11/2023 à 14:07
Quand vous venez voir je pense une mangeuse en disant que contrairement au 2 dernières fois je voudrais un sandwich complet ( 1 fois commandé un montagnard avec galette de pomme de terre et viande j'ai eu juste la galette et l'autre fois pas de fromage dans mon montagnard) elle vous dis je croise les doigts pour que votre commande soit bien faite et que ça n'est pas elle qui les fait en cuisine. Je trouve ça inadmissible quand on est client et que l'on paye aussi cher.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Letournreur , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Sylvie.E
Le 02/11/2023 à 16:56
Beaucoup de monde ce jour là attente très longue. De plus on avait un chevalet et on ne savait pas si on devait attendre ou aller chercher car on a crié notre numéro de commande.. pomme pas très bonne on nous a proposé un autre dessert. Personnel sympathique et efficace. Merci
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
virginie.L
Le 29/10/2023 à 14:16
Extrêmement déçus , tables sales , attente très longue à 14h un dimanche , avec des produits même pas chaud !!! Un goût qui se passe de commentaires... Frittes raclette bacon , payer ce prix en supplement pour si peu de fromage 😵💫 toilette femmes : pas de papier 🙄 En bref, on s'en serait bien passé de cet endroit !!!
Réponse du propriétaire :
Madame Foch , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
christelle.e
Le 27/10/2023 à 11:04
Le service en voiture est très bien et la commande en drive super rapide. Vous commandez de chez vous et à votre arrivée pas d'attente. S'est super . Et le personnels très gentils.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre évaluation et vos 5 étoiles, nous sommes ravis que le drive et le service vous aient plus à ce point. A très vite dans notre restaurent L'équipe Burger King
Léo.u
Le 26/10/2023 à 12:18
Assez bruyant a l'intérieur mais service rapide Je me suis régalée . Je conseille de manger dehors ou à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre expérience n'a pas été optimale mais sommes heureux que le service vous ait plus, nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons un agréable journée A très vite ! L'équipe Burger King
ANNE.A
Le 24/10/2023 à 11:23
Des burgers faits à l'arrache, très bruyant (surtout avec le manager qui crie tout le temps pour soi disant motiver l'équipe 😱). Généralement j'aime les Burger King plus que d'autres Fast good, mais là je dois dire que j'ai été très déçue
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme navré pour cette expérience gâcher, sachez que nous faisons le maximum pour vous satisfaire. Merci pour votre retour; A très vite L'équipe Burger King
Jordan.o
Le 23/10/2023 à 21:00
Bonjour, prise de commande très limite au drive... Vers 14h (pas un chat), Serveuse désagréable, qui presse et qui ne prend pas le temps d'écouter et ne laisse pas terminer la commande, qui soupire et lève les yeux au ciel quand on lui donne des tickets restaurant. Changez de metier, allez donc en usine.. Ce n'est pas la 1ère fois. Temps excessivement long à chaques commandes pour un Fast food 30 minutes mini pour 2 personnes et lieu pas forcément fréquenté.. Et priez pour avoir la totalité de votre commande, il faut vérifier à chaques fois ! Pas sérieux ! Au revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience se soit mal passée et avons fait le nécessaire pour que ce désagrément ne se reproduise plus, nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée L'équipe Burger King
Bounty.
Le 23/10/2023 à 11:59
Sans remettre en cause le personnel, l'acoustique est déplorable, le restaurant résonne affreusement. Impossible d'être au calme
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés pour le gène rencontrée et nous vous remercions pour votre retour. Nous faisons le nécessaire pour que nos clients soient satisfaits. A très vite ! L'équipe Burger King
Nawelounil..
Le 20/10/2023 à 20:38
Je viens de commander, ils n'ont pas été capable de lire la commande, il manquait un sandwich, du bacon sur les frites alors que je n en voulais pas et deux sandwich pas commandés et plus petits que ceux que je voulais!!! Zéro étoile!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme désolé et avons mis en place plus de personne afin de répondre au mieux à votre demande. Nous vous remercions pour votre retour. Bonne journée L'équipe Burger King
cute.e
Le 20/10/2023 à 14:53
Le service est très médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme désolé que le service ne correspondais pas à votre demande et avons mis en place plus de personnel pour vous satisfaire . Merci de votre retour Bonne journée L'équipe Burger King
Magali.u
Le 19/10/2023 à 20:52
Franchement c’est récurent d’avoir 1/4 de sa commande dans votre restaurant ! Et à lire les autres avis c’est même devenu une routine ! Nous 3 fois de suite ! Très déçus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme désolés et avons fait le nécessaire pour que se désagrément ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre retour. A très vite dans notre restaurant. L'équipe Burger King
Magali.h
Le 15/10/2023 à 20:13
Les tables sont sales, les sols idem et les poubelles débordent....il y a mêmes des déchets au sol et la vaisselle qui attend d'être amenée !! A lire les précédents avis, çà perdure !! La saleté a été signalé plusieurs fois ... Dommage car la salle est vraiment spacieuse, la décoration est sympa. Pour le personnel , du moins ce jour là, pas de sourire, pas d'accueil. Ambiance froide .. Déçue !!! Personnellement on n'y retournera pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolées que votre expérience ce soit mal passer et vous remercions pour votre retour N'hésitez pas a revenir et nous feront le maximum pour vous satisfaire er répondre à votre demande. Bonne journée L'équipe Burger King
Eugénie.o
Le 15/10/2023 à 15:00
Personnel désagréable , il manque toujours des produits…. 40 min d’attente pour 3 menus Je vous déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolées pour l'attente et le manque de réactivité de certains de nos équipiers et nous vous remercions pour votre retour. Pour les oublies, la prochaine fois n'hésitez pas à revenir avec votre ticket et voir avec le manager présent. A très vite ! L'équipe Burger King
Sébastien.a
Le 15/10/2023 à 14:01
Trop d’attente pour être servit et lorsque nous sommes enfin servit c’est tout simplement à moitié froid voir froid!!!😥😥😥
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme désolées que votre expérience au Burger King ne vous ait pas satisfait et nous vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas a revenir pour cette fois si manger un burger chaud ! A très vite ! L'équipe Burger King
Asato.V
Le 14/10/2023 à 23:30
Je met 5/5 car la fille du sat était fort sympathique et très agréable, les burger étaient chargé et bon. Cependant la méchanceté inadmissible de la fille qui gérait la propreté de la salle a su mettre mal à l’aise mes collègues et compagnons. Même après une longue journée de travail acharnée je ne pense pas que dire : « la prochaine fois tu viendra ramasser à ma place » soit approprié lors d’une discussion après un client. Sachant que les tables étaient, pardonner moi du termes, dégueulasses. Continuer tt de même bon courage à ceux taf bien!
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe est ravie pour cette belle note encourageante! En ce qui concerne le problème de comportement de notre équipière salle ce soir là, nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour ces paroles totalement déplacées, et vous assurons avoir pris les mesures nécessaires envers elle afin que cette attitude ne se reproduise plus! Espérant vous revoir très bientôt dans notre établisement. L'équipe BK
Charlotte.
Le 13/10/2023 à 19:00
Après avoir attendu 10 min pour que l’on prenne ma commande au drive j’ai du attendre 20 minutes pour le règlement de ma commande puis 20 min pour la récupérer. Le concept d’un fast food c’est que ça aille vite ! Pour précision il était 18h13 il n’y avait personne dans drive et personne au comptoir.. Mais le pire c’est que malgré plus de 40 minutes d’attente je n’avais ni frites ni sauce ni jeu ! A fuir ! Allez donner vos sous aux restos qui sont à côté !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme désolé pour le manque de rapidité et de réactivité de certains de nos équipiers. Pour les oublies n'hésitez pas à revenir au restaurant avec votre tickets et de voir avec le manager présent. Bonne journée L'équipe Burger King
David.o
Le 07/10/2023 à 21:45
Une catastrophe... Commande à emporter il est 16h. Deux personnes devant moi, j'attends 20mn, ma commande disparaît de l'écran. Je demande, on m'a oublié, j'attends encore 15mn pour juste deux burgers les plus classiques. 👎👎👎👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous nous excusons pour les bugs informatiques et le manque de réactivité de certains de nos équipier, et vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à repasser et nous feront le nécessaire pour vous satisfaire. A très vite ! L'équipe Burger King
Melanie.o
Le 06/10/2023 à 19:46
Toujours un truc qui manque. Même en leur demandant si tout est bien la, car...., il y a souvent des erreurs, on vous rigole au nez### Comme si il le savait d'avance que l'on allait revenir. McDo est un peu plus loin sur mon trajet mais au moins il connaisse leur métier et ne font pas d'erreur. Bye bye
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : mise en place d'un équipier "vérif commande". Nous espérons vous revoir tout de même bientôt chez nous afin de pouvoir vous satisfaire entièrement. L'équipe BK
soushi.u
Le 04/10/2023 à 16:12
Mon fils a prit un menu tout c'est bien passé et moi un café pas du tout la même présentation que sur la photo dans un gobelet en plastique en plus de sa froid je demande à une demoiselle si le gobelet va dans le micro-ondes elle me dit oui je le mes dans le micro-ondes je le reprend j'en boit une gorgée dégueulasse j'avoue que je n'est pas était du tout satisfaits et leur et dit que leur café était pitoyable je leur et poser sur le comptoir et attendu que mon fils et fini de manger et nous somme partie.plus jamais nous remettrons les pied là-bas très très déçu conté sur moi je vais vous faire de la pub.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme désolé que votre commande ne vous ait pas satisfaite et nous vous remercions pour votre retour. La loi nous oblige à utiliser des couvert réutilisable dans la salle de notre restaurant. N'hésitez pas à revenir prendre un café avec nous; A très vite ! L'équipe Burger King
MeLlE.a
Le 04/10/2023 à 13:14
Je suis en colère, arrivée à la maison je constate qu’il y a seulement le menu de mon fils + ma boisson et mon dessert, tout mon menu n’y était pas… 30 euros dépenser pour ne pas manger. Je m’en suis aperçu à la maison et habitant à 20 minutes je n’y suis pas retourné. Pourtant j’ai demander plusieurs fois si c’était ok et on me dit oui avec un grand sourire. Et bien sûr on se « dépêche » car c’est mercredi et qu’il y a du monde derrière….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous somme désolée que vous n'ayez pas été satisfait à 100% et vous remercions pour votre retour. N'hésitez pas à revenir au restaurant avec votre ticket, le manager présent s'occupera de vous satisfaire. A très vite dans notre restaurant de Saint Nazaire ! Bonne journée L'équipe Burger King
loris.r
Le 01/10/2023 à 21:29
J’ai attendu 50 minutes pour avoir ma commande c’est inadmissible de leur part, sachant que quand la commande est arrivée, c’était froid n’aller pas là-bas
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ardeois , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Melissa.i
Le 30/09/2023 à 22:49
bonsoir. J'aurais souhaité contacter le responsable/manager pour lui faire part de mon mécontentement au lieu de dénigrer en ligne. Merci de me transmettre un support sur lequel vous contacter suite à un service déplorable le 30/09/2023 vers 20h avec une employée arrivée il y a 1semaine nous a t-elle dit. merci
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Un samedi après midi à 17h . 25 min d'attente entre le paiement et le plateau servi.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Herbreteau , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Cecile.o
Le 27/09/2023 à 12:43
Arrivée 11h50 peu de monde. Service rapide, mais les 2 menus enfants à peine chaud. Cornichon manquant dans le cheesburger et bâtonnets de carotte arrivant à la date le lendemain et vue l'état de sécheresse, je ne comprends même pas qu'on ose me donner ça ! C'était la 1er fois que je venais et je ne renouvellerai pas l'expérience. Concurrence bien meilleure.
Réponse du propriétaire :
Madame Bourgeois , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Thaïs.i
Le 26/09/2023 à 20:29
Très bon moment amical au Burger King merci !
Anastasia.r
Le 25/09/2023 à 10:34
Service très rapide par contre les quantités ne sont pas respectés. J’avais pris un menu dont un moyenne frite j’ai jamais aussi peu de frites
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Jazz.a
Le 24/09/2023 à 19:55
ATTENTION AU DRIVE Une fois arrivé, constat pour la 5eme fois il manque la moitié de la commande. Impossible d’appeler la messagerie est pleine. 5 fois de suite, ça s’appel du vol. J’attends une prise de contact urgente du responsable. Dans cette attente
Réponse du propriétaire :
Monsieur Jazz , Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Sines04.
Le 24/09/2023 à 19:39
Accueil peu aimable, l’impression de déranger le personnel. On entend toutes leurs conversations non professionnelles concernant leurs collègues…cela devrait être en interne et non devant les clients. On s’est demandé où était le responsable car l’attitude professionnelle n’était pas au rendez-vous.
Réponse du propriétaire :
Madame Ines , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Amélia.
Le 21/09/2023 à 21:38
Jamais déçu jusqu’à la. Mais alors ce soir c’était horrible, glace qui était censé être au Nutella qui est finalement tout sauf au Nutella, pas de topping dans la glace. Autant la faire sois même quoi. J’étais la seule cliente à passer commande je vois pas comment on peut mélanger.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé Amélia que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Marion.a
Le 20/09/2023 à 09:12
3 fois dans ce burger king et je note que l état de propreté salle et cuisine est une catastrophe ... N'allez pas au comptoir la cuisine donne envie de vomir l'état du sol une poubelle, papiers, bidons, nourriture, glaces, boissons, .. un dimanche à 19h pas grand monde dans la salle et dehors mais dehors aucune tables de propre le sol idem.. Ça ne donne pas envie J'y suis retourné en me disant que ça devait être exceptionnelle mais 3 fois ça sera stop pour ma part. Je vais au Mac do de guerande et vraiment ça n'a rien à voir niveau organisation et propreté tjr un responsable qui veille ça fais plaisir de voir ça en tant que client. Dommage pour burger king.... Pas une bonne image. J'y retournerais dans quelque mois peutetre pour voir si changement peut-être que les commentaires vont servir à quelque chose.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé Madame Sauvestre que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
FABIENNE.O
Le 18/09/2023 à 12:45
On y mange bien. Burger toujours aussi savoureux et frites croustillantes à souhait !
Yoni.o
Le 16/09/2023 à 17:55
A fuire, jamais vu un fast food aussi sale, déchets , frites qui recouvrent le sol, tables, chaises collantes et grasses , évier pour ce laver les mains hors service pourtant bien utile après avoir passé sa commande sur l’écran tactile aussi gras qu une barquette de beurre…. Pour au finale attendre 25 mn pour 2 Burgers bref un sketch carrément! Burger King a l’image de la ville de saint Nazaire rien qui vas
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé Yoni que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Karine.A
Le 08/09/2023 à 20:18
File d attente ou pas, le service au Drive est exagérément long! Les burgers sont très souvent froids. Trop d erreurs dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Marinette.
Le 01/09/2023 à 22:23
Vérifiez bien vos commandes ! Il y a 10 jours, dans une commande pour 3 personnes il manquait 2 wraps et 1 burger…Heureusement que j’ai vérifié sur la table avant de partir ! Et ce soir dans un Cheeseburger BACON surprise pas de Bacon ! (C’était à emporter donc pas possible de retourner leur dire) La nourriture en elle-même est bonne mais on va bientôt devoir vérifier l’intérieur de nos burgers pour voir si quelque chose a été oublié… C’est assez embêtant surtout quand on voit le personnel parler entre eux car le service est assez calme…
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Yoann.o
Le 31/08/2023 à 13:41
Si vous voulez manger un BK froid allez y. Le click & collect ne sert à rien puisqu'au final, les commandes ne sont pas scanner comme finie donc vous pouvez attendre longtemps. Le fromage dans le burger n'est même pas fondu il est encore carré net. De plus, Burger King utilise une technique borderline pour garder une bonne note sur Google, ça offre des desserts contre 5 étoiles afin de masquer leur piètre niveau.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Ethan.u
Le 30/08/2023 à 16:50
Incroyable repas ! L'ambiance est très cool, merci aux serveurs avec leurs agréables sourires, PS : A quand un burger à la sauce Léo ? ^^
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Loic.a
Le 29/08/2023 à 06:27
Efficace, attente contenue (Nous avons mangé sur place). Un effort pourrait être fait sur la propreté du lieu. Au pied des poubelles il y avait des déchets et pas de nettoyage alors que du personnel passait à côté.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Pascal.
Le 28/08/2023 à 10:05
Endroit très sale, poubelles débordantes que ce soit à l'intérieur comme à l'extérieur. Personne guère motivé et il manquait des articles. Bref j'ose espérer que ce soir là était exceptionnel
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Amandine.i
Le 26/08/2023 à 22:11
La salle est vraiment sale, aucune tables n’est nettoyée alors que plusieurs serveur/ses discutent entre eux, les poubelles débordent… honnêtement pas envie d’y remettre les pieds…
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Julien.
Le 26/08/2023 à 21:42
Commande servie rapidement, mais salle très très sale, aucune table de propre pour s'installer, de plus une fourchette pour King fries était pas propre. En soirée et hors heure de pointe servie en 5min.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Magalie.E
Le 25/08/2023 à 19:13
Obligé d'aller chercher sa commande au comptoir..et bien sûr le personnel ne dit pas que la commande est prête. Les sandwichs étaient froids, le personnel très désagréable ne s’excuse pas et dit simplement « y a un micro onde derrière vous » Aucun sourire, aucun professionnalisme pitoyable. Faites quelques kms de plus et vous aurez le Burger King de Trignac qui est bien plus accueillant pour moi !
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
David.A
Le 24/08/2023 à 14:14
La moitié du personnel ainsi que le gérant ne portent pas de charlottes. Un homme au cheveux long se permet de passer plusieurs fois la mains dans ses cheveux pour se recoiffer. Un grand d'hygiène.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Mathilde.a
Le 23/08/2023 à 01:19
Service rapide, burger pas très chaud (nous avons pris des burger veggie, qui sont néanmoins très bon), peu de frite, mais elles sont bonne contrairement à d'autre fast-food concurrents, table pas très propre
Réponse du propriétaire :
Cher client, merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions sanitaires. Nous appliquons au mieux les nouvelles réglementations en vigueur.
Cecile.o
Le 20/08/2023 à 21:11
LAMENTABLE DE A à Z. Une attente extrêmement longue (45min), des sandwiches et frites froides. On commande un triple cheese, on a un double, et tout a été comme ça. Notre commande était bourrée d'erreur, on a payé 35€ pour passer un moment HORRIBLE. A FUIR !!! Mieux vaut aller chez Alice et Jules, le resto à côté, les burgers y sont bien meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Le.u
Le 20/08/2023 à 13:38
Menus arrivés rapidement et chauds. Personnel super accueillant et aimable. Bonne ambiance. Le restaurant est bien tenu, salle propre
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Audrey.r
Le 19/08/2023 à 22:01
Pub Format xxl d’un dessert glacé nutella , j’en ai pas vu la couleur ni les autres dessert si ce n’est une pom’pote ou un yaourt à boire ( on va généralement pas à BK pour ça ………) et en commande à emporter sur un menu WRAP CHICKEN LOUISIANE on me fou un wrap BACON….. j’ai pourtant vérifier d’avoir l’entièreté de ma commande aux vus de mes précédentes mésaventures dans ce BK.. il faudra en plus dorénavant ouvrir les emballage verifier la composition et garniture du wrap ou du burger … Pas une salle très remplie donc ce n’est pas le monde et les « possibles Rush » qui explique cela … fort décevant
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Ophelie.a
Le 19/08/2023 à 21:14
Nous venons de mettre les pieds dans ce burger king. Nous n'avons même pas voulu commander tellement c'etait sale. Sol hyper collant, odeur très fortes sortant des toilettes. Détritus jonchant le sol. Les numéros de table que l'ont est censés prendre avec nous étaient très sales. Nous avons fait demi tour. N'oubliez pas que même si vous êtes une chaîne de fast food la 1ere image que vois le client c'est la propreté. La vous n'y êtes pas du tout. Un gros effort s'impose.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
diebold.a
Le 19/08/2023 à 04:30
Commande annulée et donc non livrée, mais facturée et jusqu'à présent non remboursée, ça fait un mois. Aucun retour du service client, vous faîtes quelque chose ou je contacte la DGCCRF ?
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Laura.a
Le 19/08/2023 à 00:09
Très déçus de notre passage. Frites cuites et recuites, toutes sèches et dures ! Poubelles qui débordent et tables pas nettoyées. Traces de selles au sol ds les WC. Aucune amabalité.
Réponse du propriétaire :
Madame Gazeau , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Frédérique.A
Le 18/08/2023 à 19:02
TRÈS MAUVAIS SERVICE NOUS AVONS PAYÉS LA MAYONNAISE ! L’OASIS ÉTAIT TRÈS CHAUD ET DÉGOÛTANT NOUS AVONS COMMANDÉS AVEC GLAÇONS NOUS AVONS EU SANS GLAÇONS ET NOUS AVONS PAYÉS 130€ GRATUIT ! ALORS QUE C’ÉTAIT DÉGOÛTANT ! NOUS SOMMES TRÈS DÉÇU MÊME L’ENFANT QUI ÉTAIT AVEC NOUS N’EST PAS RASSASIÉE ELLE A ENCORE FAIM TELLEMENT QUE LES IMAGES SON EXTRÊMEMENT TROMPEUSE ! TRÈS DÉÇU DU MAUVAIS SERVICE DES SERVEUR HOMMES ! TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE BURGER KING JE SUIS PAS DU TOUT RAVIE !
Réponse du propriétaire :
MADAME TATY , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Frédéric.E
Le 18/08/2023 à 13:34
Super 2 toboggans pour les enfants de 4 a 12ans qui les occupe constamment
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Laura.o
Le 17/08/2023 à 22:45
Commande sur place, au bout de 20 min toujours pas de repas et c’est arrivé au bout de 25 min car je mesuis déplacé pour demander. (Pas bcp de monde à cette heure là). Hamburger froid et frites chaudes quand même! Les toilettes hommes et femmes dégoûtant, évier bouchées. Poubelle pleine à l’extérieur. Très déçu je ne vous le conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Madame Bouchité , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Marion.e
Le 16/08/2023 à 19:57
DES LARVE DE MOUCHE DANS LES FRITES JUSTE HORRIBLE
Réponse du propriétaire :
Madame Vergne , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Marie.i
Le 10/08/2023 à 22:36
J'ai commandé en click and collect, nous avons attendu plus de 30min que la commande se valide sur leur site. Je suis finalement allée au comptoir, ils m'ont dit que la commande était prête depuis un moment et que le problème venait du téléphone, chose dont je doute étant donné qu'ils m'ont dit que c'était déjà arrivé juste avant avec une autre commande. Remarquons le manque de bon sens, personne ne s'est déplacé pour voir si nous étions là, ma glace et fondu et nos menus froids, ils n'ont même pas eu le décence de refaire ma glace sachant qu'il n'y avait vraiment personne au drive et la salle n'était pas remplie. 35€ pour des menus froids et une glace fondue.
Réponse du propriétaire :
Madame Cimen , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Eliott.h
Le 08/08/2023 à 22:56
Service plus que pitoyable, 1h d’attente pour 4 burgers. Selon l’enseigne « fast-food » ce qui ne l’est point apparemment. Je ne recommande pas dutout ce Burger King. INADMISSIBLES !! Mobilier pas dutout entretenue , chaises qui grincent en complément table ignoble. De plus je ne sais qui est en cuisine mais je n’es jamais manger un chiken louisane aussi degeulasse, frite froide ,boisson sans glaçon. Vraiment la PIRE EXPÉRIENCE
Réponse du propriétaire :
Monsieur Chaigneau , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Kylian.h
Le 05/08/2023 à 21:48
Après de nombreux passages et des commandes variées, je me retrouve une nouvelle fois ce jour en l'absence de presque la moitié de ma commande, un burger crispy chicken et une frite de taille moyenne, alors que je n'ai commandé que 2 menus et 2 suppléments. Si vous voulez manger seul foncez, mais dès qu'il y a plus d'un menu à la commande, vérifier attentivement parce que les erreurs ne sont pas fréquentes mais bien systématique entre des retraits d'oignons (cause allergie) des oublies de burger, de frites, de boissons, des mélanges avec d'autres commandes et j'en passe. Qui plus est il sera impossible de les joindre par téléphone pour leur signaler cela. Le produit reste bon et majoritairement bien monté pour un fast food, mais pour ce qui est de mettre en sachet les commandes il s'agirait de se réveiller.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Charenton , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Lucie.o
Le 04/08/2023 à 21:32
Déçue de Burger King st nazaire, plusieurs fois que l’on vient et à chaque fois il manque quelque chose, la dernière fois les frites et la dans un burger classic cheese&bacon … et bien pas de cheese dedans ! Et par dessus tout un crousty cheese à moitié manger … vraiment pas cool
Réponse du propriétaire :
Madame Bourdin , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Pierre.o
Le 04/08/2023 à 15:00
Je préfère toujours Burger King à Mac Do. Les sandwichs sont meilleurs et plus qualitatifs. Cependant le poulet de mon sandwich était trop cuit donc très sec. L'autre au bœuf était bon comme d'habitude. Service rapide même à une heure de pointe. Gros bémol, les toilettes qui sentaient l'urine. Cela me dérange dans un restaurant.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Vérification des toilettes toutes les 15mn.
Nle.a
Le 29/07/2023 à 14:28
PLUS QUE LAMENTABLE !! Endroit plus que dégeulasse, nourriture par terre, table jamais nettoyer, la politesse n’ai pas une priorité et les gens sont mou du genoux ! 30 minutes d’attente pour deux misérable sandwichs ! UNE FORMATION BONNE MANIÈRE SERAIT UN +++
Réponse du propriétaire :
Madame Marion , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Dylan.i
Le 27/07/2023 à 21:10
Bonjour, je déteste être désagréable mais, ce a quoi je viens d'assister ce soir, je trouve cela scandaleux ! Burger king est un FAST food. Nous avons passé plus de 30min au drive en ayant 3 voitures devant nous en arrivant ! Et après être passé à la borne de paiement, nous avons attendu 15min devant le vitre... En assistant à la scène la plus ahurissante à laquelle j'ai pu assister dans ma vie ! J'ai littéralement vu plus de 7 employés passé devant moi en MARCHANT, en croisant les bras, en attendant que le temps passe, une scène terrible a voir en ayant déjà travaillé dans une chaîne concurrente ! Le manager et la filiale doit revoir l'organisation de cet établissement ! C'est littéralement SCANDALEUX ! Heureusement que je n'étais pas pressé car sincèrement, je serai descendu de ma voiture pour rentrer dans le lieu ! Mais voir des scènes absurdes comme celles ci me révolte sincèrement pour tous les gens qui bossent dur ! Bref, cela ne me concerne pas et heureusement ! En souhaitant que la direction fasse le nécessaire a l'avenir pour que ce restaurant soit amené à tourner correctement ! Cependant, je viens modifier l'avis après avoir mangé car le sandwich était très bon comme de manière générale chez Burger King ! Cordialement. Mr Billaud
Réponse du propriétaire :
Monsieur Billaud , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Selim.l
Le 26/07/2023 à 14:45
Je n’ai jamais mangé dans un fast-food aussi sale de ma vie Les tables sont dégueulasses. Le sol est rempli de glace fondue et de jus de fruit collant. Je demande du poisson on me sert des Cheeseburger C’est lamentable
Réponse du propriétaire :
Monsieur El Ouadi , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
ringopsg94.
Le 22/07/2023 à 21:13
Je pense que ce burger king ne connait rien en mesure d’hygiene , commande 364 , est ce normal une attente interminable pour a la final servir des burgers froid ? Non. Une honte
Réponse du propriétaire :
Monsieur Ringo, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Eric.i
Le 20/07/2023 à 19:42
Le repas en lui même était bon mais ... la commande n'était pas complète, les jeux pour les enfants pas conformes à la commande car il n'en restait pas. La musique est trop forte, cela résonne dans cette grande salle. Aucune différenciation entre les boissons sur le gobelet (coca et coca cerise) alors que des autocollants prévus à cet effet existent ... Bref nous avons été déçus ...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant les problèmes que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’ils ne se reproduisent plus : étiquettes de dfférenciation toujours disponible, commande de plus de jeux du moment. En ce qui concerne la musique, nous subissons des variations de volume qui malheureusement sont indépendants de notre volonté. Nous faisons toutefois attention à ce que le volume soit confortable pour tous avant chaque rush. Espérant vous revoir bientôt dans notre établissement. L'équipe BK!
Kaïss.h
Le 16/07/2023 à 22:23
Commande depuis Uber eat déjà que c'est plus chère en plus c'est pas très appétissant burger a l'arrivé froid avec un cheddar non fondu frites froides également et un coca cherry sans bulle c'est honteux.. et on peut même pas demander remboursement
Réponse du propriétaire :
Madame Thabot , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
hervé.a
Le 15/07/2023 à 23:41
Une catastrophe pour un Drive avec 6 nugget's et 6 crousti chèvre 1 frite moyenne, 20 min et une erreur dans la commande. Un personnel qui s'en fiche totalement, c'est la faute à truc ou machin !!! A fuir. Vous faites de la restauration RAPIDE ?
Réponse du propriétaire :
Monsieur Laserre , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Thom72.
Le 13/07/2023 à 20:36
Pour un premier jour d'ouverture c'est au top, un plaisir d'avoir un BK pas loin de chez soit mieux que Macdonald haha. Pour les critiques enfin les avis des autres que c'était long bah faut pzs venir sur le premier jour d'ouverture. Continuez comme ça moi j'irai souvent
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Angelina.e
Le 13/07/2023 à 15:29
Le pire des Burger king. Toilettes sales sans papier. Terrasse libre mais aucune table de propre. Grosse portion de frittes minuscule. Pas de serviettes. Oignon rings froid, mou et collants. Sandwich qui se casse la g*****. On croise les doigts pour pas être malade vu la propreté des lieux.
Réponse du propriétaire :
Madame Geron , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
ck2000.
Le 06/07/2023 à 20:07
Habitué depuis l'ouverture, voilà quelques mois que la qualité n'est plus au goût du jour. Steak moins epais ( la fameuse semelle) frites chesse and bacon quasi froide et molle avec 4 petits morceaux de bacon. La salade manque vraiment de quantité. Peu de sauce dans mon whooper. Tellement dommage que ce burger king se soit dégradé à ce point. J'irai tester zone auchan la prochaine fois. 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Merci d’avoir pris le temps de nous signaler le désagrément subi suite à votre commande. Il est vrai que nous avons connu une période plus difficile en raison d'un manque de personnel. Toutefois, cette situation étant revenu à la normale, je vous invite à venir nous donner une nouvelle chance, et passer un agréable moment dans notre établissement. L'équipe BK!
Fabien.z
Le 03/07/2023 à 16:31
J'y vais rarement et uniquement pour faire plaisir à mes 2 enfants (4 menus = 50€ quand meme...) Je ne sais pas si le personnel est en sous effectif chronique ou si c'est mal géré par les dirigeants mais l'attente peut être parfois très (très) longue au moment du coup de feu (13h et 19h). Je déconseille fortement la commande via l'application. Arrivé 20mn après le déclenchement de la commande, j'ai encore attendu 45 mn ensuite. Sinon, niveau nourriture, c'est pareil que la concurrence (quoiqu'en disent les pubs...)
Réponse du propriétaire :
Monsieur Azema , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Sophie.e
Le 25/06/2023 à 18:06
Arrivée vers 17h30, pour deux menu identique commandé au drive, toujours pas servi à 18h04 nous sommes en ore en train d'attendre...trois voiture derrière nous ont été servi avant. des bon a rien. On ne reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Madame Leborgne , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Tristan.o
Le 17/06/2023 à 15:48
Que dire...personnel en sureffectif alors que les poubelles sont pleines, obligé d'aller chercher sa commande au comptoir...Les sandwichs étaient froids et la commande avec des erreurs (Simple whooper au lieu d'un double etc.). Les jeux commandés et payés n'ont pas été donnés aux enfants pour cause de rupture de stock... Ça fait un peu beaucoup pour une commande 😡
Réponse du propriétaire :
Monsieur Moriceau , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Catherine.o
Le 13/06/2023 à 19:20
Vous devriez changer les tables et chaises abîmées Parfait pour le personnel toujours souriant
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Maeva.r
Le 11/06/2023 à 11:03
Nous arrivons à 11h à l’ouverture car nous avons un biberon à donner. Le personnel est entre eux et ne nous disent même pas bonjour. Les bornes ne sont pas en fonction encore mais personne nous dit que ça va s’allumer bientôt. La musique est à fond avec notre nouveau né merci…. Nous avons été aussi un mercredi une fois. Plus jamais car nous avons attendu plus d’une heure et c’est clair que c’est pas mcdo! A part un désolé timide nous avons rien eu…. Obliger de demander alors qu’à mcdo pas besoin de demander on nous a offert quelque chose pour le retard alors franchement plus jamais
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus!
Vanessa.
Le 10/06/2023 à 22:08
un repas a 4 se résume à Des oublis de couverts, des sandwichs et frites froides sans oublier une erreur de burger aurais je oublié le cheveu dans le burger, tout ça un samedi soir sans monde. Merci mais non merci .
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [description des actions mises en place].
Lora.
Le 10/06/2023 à 17:42
17h30 ce samedi ! Servi avec de la vaisselle jetable et on comprend pourquoi quand on regarde toute les poubelles des vaisselles réutilisable aucune de vide la vaisselle traîne depuis x temps sympa à quelque heures de commencer un rush ! Le personnel est suffisamment en nombre pour s’en occuper .. le restaurant fait sale même si le sol a été nettoyer sans signalétique à l’entrée d ailleurs la glissade a été évitée. Et la musique c’est une chaîne de restauration ou un club ? Dommage
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus!
Maud.p
Le 21/05/2023 à 00:20
Une calamité ! Commande à emporter. Il manque la moitié de la commande. Retour au BK pour chercher le reste... Restaurant dans un état lamentable (c'est sale, surtout au niveau de l'appareil qui fait les glaces, il y en a partout). Il règne une ambiance chaotique derrière le comptoir. Lorsque nous avons récupéré notre nouvelle commande il y avait encore une erreur au sujet des desserts. Bref, allez ailleurs !
Réponse du propriétaire :
Chère Maud, nous sommes désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème d'oubli de produits que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Gael.e
Le 01/05/2023 à 15:15
Arrivée un mercredi de vacance et à l'heure de pointe. Obligatoirement, on s'attend à avoir du monde. Cependant, produit bien montés, temps d'attente acceptable vu l'affluence. Oubli des sauces et des cadeaux des menus enfants lors du service à table mais rapidement rectifié par un personnel sympathique. Point négatif indépendamment de Burger King, des clients ne débarrassent pas leurs tables laissant un monticule de déchets. Autre point, de nombreux véhicules de chantiers ou d'artisans se garent en diagonal sur le parking occupant de facto plusieurs places à eux seuls.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Valerie.e
Le 06/03/2023 à 15:39
Nous avons attendu 25 minutes avant d'être servi... Froid !! Les gens arrivés après nous étaient servis avant. Nous avons vu une erreur de commande qui le temps qu'on soit à déjeuner n'a jamais été résolue. L'une des 2 personnes à côté a été servie rapidement et l'autre attendait toujours quand nous sommes partis. La copine qui attendait du coup pour manger a du aussi mangé froid... En plus les sandwichs ne sont pas terribles...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Estelle.a
Le 26/02/2023 à 14:53
Trop bien j’adore pas d’attente service excellent pas d’erreur dans les commandes hmmm Burger king
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Kablade.
Le 27/01/2023 à 12:46
Très bon repas, service réactif et emplacement idéal par rapport à la ville. Les serveurs sont très aimables. Dommage que les serveurs viennent vous voir pour demander un bon avis contre une glace.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Pascal.e
Le 10/01/2023 à 14:51
Flaque de Coca au sol.. le personnel enjambe la flaque au sol au moins 3 fois mais après. 30 minutes rien n'est nettoyé. Pourtant il n'y a pas foule ( 4 a 5 clients en salle). Drôle de mentalité pour un restaurant
Réponse du propriétaire :
Monsieur Besnard , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
David.A
Le 02/01/2023 à 22:26
Aïe … record absolu pour attendre d’être servi / commande passée à 2125 et pas encore servie malgré nos relances, il est 22:19, bientôt 1 heure .. hallucinant pour un fast food. Un Lundi soir .. j’imagine en week-end. Burger King de saint Nazaire Immaculée à éviter bien évidemment ! A la voilà qui arrive à 22h24 !! Avec un « bon appétit » tout de même ..
Réponse du propriétaire :
Monsieur Laforge , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Magali.e
Le 02/01/2023 à 20:14
Lundi 02 janvier 18h45 : 45 min d’attente pour voir la commande arrivée à table froide, un jus d’orange à la place d’un jus de pomme commandé, un menu enfant avec surprise : un pauvre jeu de carte posé sur le plateau…. …. On a demandé un remboursement que le manager a accepté sans problème. Dommage c’était la dernière surprise de noël aux enfants avant la reprise de l’école. Je ne sais pas ce qui s’est passé ce soir mais c’était la grosse panique à bord alors que très peu de monde et beaucoup beaucoup beaucoup de gens à patienter…. Bref une grosse cata 😫
Réponse du propriétaire :
Madame Le Luyer , Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Cam's.�
Le 08/09/2022 à 22:03
Restaurant en perte de croisière. Service long et côté hygiène pas au top . Cuisine salle. Salle de restauration qui vieilli mal. Prévoir un ravalement des toilettes homme
Jennifer.e
Le 20/08/2022 à 00:21
1 étoile par obligation car du bacon dans le burger alors que précisé sans bacon, pareil pour les glaçons dans la boisson. Innadmissible.Plus de 30min d attente au drive malgré peu de personnes en attente. Sans parler de l état de la cuisine.... à fuir
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. En espérant vous revoir très vite dans notre restaurant de Saint-Nazaire.
théo.l
Le 16/08/2022 à 22:53
Nous constatons malheureusement la descente aux enfers de ce burger king... Nos 3 dernières commandes ont été un véritable désastre. 2 commandes effectuées avec Uber eats, et 2 fois il manquait presque la moitié de la commande! Nous avons persisté ce soir en nous rendant au drive, un vrai calvaire! 45 min d'attente (alors qu'il n'y avait pas foule non plus) pour au final avoir de l'eau au lieu d'un coca bien frais... Félicitations, nous irons dorénavant au Mac do
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous avons rencontré ces derniers temps quelques techniques et je suis navré que vous n'ayez pas pu avoir tout les produits que vous vouliez. De plus pour ce qui est du temps d'attente nous travaillons à nous amélioré et nous nous excusons pour la gène occasionnée. En espérant vous revoir vite dans notre restaurant de Saint-Nazaire.
P.
Le 08/08/2022 à 19:09
Le poulet frit était sombre et sec et immangeable. Cette nourriture noire frite contiendra des ingrédients très malsains. Je m'inquiète pour le cancer. Mais le personnel m'a dit que leur poulet frit est comme ça, est-ce français ? Non remboursable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, désolé que votre visite ne vous ait pas entièrement satisfait. Des contrôles sont fait tout les jours concernant la qualité de nos huiles et celles de nos produits. Sur la journée du 08/08 aucun défaut n'a été relevé quant à d'éventuel risques. En espérant vous revoir très rapidement dans notre restaurant de Saint-Nazaire.
dorian.o
Le 08/06/2022 à 23:42
Expérience désastreuse plus de 1h d'attente pour être servi avec un petit de 2ans apres avoir hausse le ton commande prete en 3min. Personnel con comme pas possible gestion bidon pour que le chiffre entre continue le drive et uber eat alors que incapable de tenir le service en salle. Heureusement la commande était chaude. Plus jamais ce burger King.
Gaelle.o
Le 18/05/2022 à 12:59
Trop trop longue attente pour le si peu que nous avons commandé c'est de pire en pire burger king l'immaculée prenez excemple sur celui de Trignac
Couettou.c
Le 02/03/2022 à 20:05
Je vais rarement dans des fast food mais j'aime bien leur burger en général. Déception aujourd'hui avec un coca Cherry XL qui est finalement un coca avec un drôle de goût (peut être le sans sucre ?) qui est loin d'atteindre le trait des 0,5L (en même temps c'est tant mieux vu le goût). De plus, menu king size avec onion rings, et j'en ai seulement 6 au lieu de 9 ? Et depuis quand la boisson est donnée sans support dans le menu à emporter ? Super dangereux de conduire un gobelet à la main ou entre les jambes ! Tout faux, je devrais avoir un geste commercial ou être remboursé du menu king size et de la boisson ! Unique bon point, le nouveau burger steack house béarnaise est bon.
audrey.h
Le 20/02/2022 à 13:12
Je suis un peu déçu aujourd'hui. Je n'ai jamais eu de problème mais la si. Le steackhouse comme on peu voir sur les photos le pain est tout aplatie... et un truc qui m'énerve mais ce n'est pas que chez vous, c'est de manger froid, je suis à 2min du restaurant donc ce n'est pas la route . Les sandwich sont préparés à l'avance et là le centre du sandwich était froid donc surment en attente depuis longtemps. Et réchauffer au micro onde non merci. Mais d'habitude je suis satisfaite.
Julie.e
Le 30/12/2021 à 12:27
Plus que mauvaise expérience. À seulement 3 voiture devant nous on attend plus de 20 minutes pour un menu enfant. Exactement 7 frites dans l'emballage une honte !!! Et en plus le cheeseburger enfant normalement sans cornichons en a 3. J'ai demandé un ice tea green je me retrouve un ice tea pêche. Il va vraiment falloir travailler votre rapport client c'est eux qui vous payent !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre situation, merci de contacter nous contacter à cette adresse : [email protected] À bientôt chez Burger King Saint Nazaire.
ymir_gaming.
Le 18/12/2021 à 22:23
Vraiment décevant arrivé 18h30 pas de client 5 idiot derrière le comptoir et pas foutu d'avoir une commande parfaite les glace n'étais pas celle que nous avions choisie frite froide et farineuse burger congelé et froid pain qui s'effrite, si a 2 client vous n'arrivez pas a géré les commande je plains pendant les rush..... Remarque le gars qui est là au mieux de servir qui passe son temps a vouloir dragué la jeune femme ....Ça mériterait une commande gratuite au prochain passage
Pierre.i
Le 31/01/2020 à 13:06
Lieu agréable, propre, personnel serviable et aimable. Produit de qualité à manger avec modération.
Platinium.y
Le 20/02/2018 à 20:51
Service lent. Il n'y a qu'une seule voiture devant moi au Drive, ce qui n'empêche pas une attente de 15 minutes. Plusieurs salariés parlent en arabe dans le restaurant, étonnant. La qualité des produits est bonne et les burgers sont consistants.
Les autres restaurants
- 🏪 Burger King (1377 Avis)
- 🏪 Embuscada (7 Avis)
- 🏪 La Cantine des Garçons (55 Avis)
- 🏪 BIG RAFU (3 Avis)
- 🏪 FOOD TRUCK BONNEVILLE EDAKA (10 Avis)
- 🏪 Le Tube Gourmet (1 Avis)
- 🏪 Friterie L'Or D'Un (124 Avis)
- 🏪 Ô faim gourmet (5 Avis)
- 🏪 Du mazet à la mer (1 Avis)
- 🏪 BAGELSTEIN • Bagels & Coffee shop (98 Avis)
💬 Je pense qu’être servit au bout d’une heure d’attente n’est pas le concept du fast food selon moi. Passer commande à 20h03 et recevoir sa commande à 21h04 je trouve ça plus que limite autant aller dans un restaurant. Je comprends que c’est le lancement néanmoins les clients n’ont pas à attendre aussi longtemps. Il faudrait sûrement rajouter des personnes dynamiques au comptoir… Ensuite les steaks avaient un drôle de goût… on a hésité à retourner le burger mais après avoir attendu 1h on avait pas l’envie… Peut être qu’en rajoutant un peu de sourire les clients râleraient moins qui sait… Un lancement pas terrible malheureusement alors qu’il était attendu…
💬 Très bonne expérience! Embuscada Truck est un endroit convivial et fun! Une petite terrasse est installé pour manger sur place. Les burgers sont savoureux et servis avec soins! Max et Matthieu sont très agréables et vous accueilleront avec joie! Je recommande également pour la location d'évènements!
💬 Nous avons été attirés par la devanture de cette petite échoppe qui offrait à la vue toute sorte de tartes maisons, plats de pâtes et autres gâteaux qui avaient l'air tous plus bons les uns que les autres! Pour moins de 10€ nous avons opté pour l'option plat et dessert: une part de tarte pommes de terre jambon et fromage, des pâtes au porc caramélisé et une part de gâteau aux mirabelles en dessert. La tarte était très bonne quoique très riche, je trouve dommage que le fromage choisi soit du cheddar qui alourdit beaucoup la recette... Les pâtes étaient malheureusement un peu sèches et l'ensemble manquait de goût. Pour finir la part de gâteau était bonne mais nous nous sommes demandés s'il s'agissait véritablement là d'une recette maison... En définitive La Cantine des Garçons est une bonne adresse pour manger sur le pouce des plats sympas à prix abordable
💬 Un établissement où une fois qu’on met les pieds on a déjà envie d’y retourner ! L’ambiance est au rendez-vous avec Charline et Raphaël ! De bons petits plats préparés avec passion par le chef Raphaël ! Des animations en fonction des périodes (Summer Fiesta, Halloween, Noël) Un grand bravo pour cette super découverte, je recommande à 100% !
💬 Cadre très sympathique avec bonne ambiance et produits frais. Les burgers sont excellent et les légumes, en particulier les aubergines ! Excellent et léger à la fois. Bravo pour ta passion et ton dévouement, au top!
💬 Les gaufres sucrées sont excellentes pour les salés pas encore goûté
💬 Belle découverte. Super accueil, et le cadre est très agréable. On est bien servi et les ingrédients ont l'air de meilleure qualité que dans les autres friteries. Pas mal de choix, on peut adapter les plats. Choix végétariens aussi, c'est un plus. Allez y sans hésiter.
💬 Excellent accueil. Patrons sympathiques. Le kebab et les cruji coques sont très bons et copieux. Venez et vous ne serez pas déçus !
💬 Les plats sont délicieux un régal pour les papilles 🤩
💬 Super concept pour une pause hivernale en famille autour d’un chocolat chaud, Seul bémol, le service sans gants, de la caisse (rendu de la monnaie avec les mains) aux services des gâteaux avec les mains sans gants, Des petites pinces de services ne seraient pas négligeables ainsi que pour les toppings sur les chocolats chaud… La carte des allergènes très incomplètes, on ne retrouve pas tout ce qui est présent sur le menu donc très difficile de commander en toute sérénité