Avis sur Burger King
📌 Rue Gay Lussac C.Cial Auchan, 59494 Petite-Forêt
💬 4185 Avis
Avis sur Burger King à Petite-Forêt
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cloumie.
Le 23/03/2024 à 23:50
Bonsoir, merci nous étions à pied au drive. Nous avons fortement rigoler face au Brookie. ( non disponible ) merci encore pour cette soirée, ce fut drôle. Bon courage pour la suite.
Laurence.o
Le 23/03/2024 à 13:27
Tres bonne expérience en famille tres propre service rapide et impeccable je recommande merci a toute l équipes
Cynthia.U
Le 21/03/2024 à 20:11
Ambiance calme. On y mange bien et le service est rapide. Rien à redire à chacune de nos venues il n'y a aucune différence tout est constant. Super équipe 😉
Eliaze.e
Le 19/03/2024 à 11:08
Ça fait plusieurs fois que j’y vais, et plusieurs fois que j’en ressors content quand j’y mange, très bon et propre , c’est ce qu’on attend 👍🏽
Timothé.E
Le 16/03/2024 à 20:08
Franchement, c'était hyper bon! Ça fait 3 ans que j'y manges et c'est très bon !
cynthia.
Le 13/03/2024 à 15:40
Ne venez plus car plusieurs fois déçu de cet endroit, mais aujourd'hui j'ai pas eu le choix car celui à côté de chez moi était fermé. Je suis agréablement surpris du changement, notre vendeuse Rima, a été tout simplement parfaite, souriante gentille, correcte j'avais oublié des petits wraps et elle a bien voulu me les rajouter à ma commande. Ma commande est arrivée pour une fois en entier, sans oublie et surtout chaude. Merci beaucoup à cette jeune femme.
mayline.�
Le 13/03/2024 à 13:06
super à l'écoute du client super aimable 🙂
Jennayi.r
Le 12/03/2024 à 20:47
Un grand mieux depuis quelque temps. Il y a un jeune homme au drive assez grand qui est toujours agréable et très poli. Je demande toujours un Big king XXL sans crudité et ma commande est toujours parfaite 😁. Je viens une fois par mois.
Eyriann.
Le 12/03/2024 à 20:23
Très bonne expérience, les burgers sont arrivés rapidement et chaud, personnels très sympathique, je recommande 👌
Olivier.a
Le 12/03/2024 à 12:30
Voici le buger servi ce jour. Amabilité de la dame avec sa Charlotte blanche et t-shirt 0 revoir vitre sympathie est plus qu essentielle ou changer de metier. Effectivement comme vous le dites c est qu un visuel !
Thomas.l
Le 11/03/2024 à 09:40
Je suis outré !! A FUIR N’y aller pas c’est des voleurs de première !!!!! Le drive oublie la moitié de ma commande à 35€ Pour 2 se qui est déjà énorme !!!! Plus un hamburger je vais les voir aucuns sourire, pas un bonjour, je leur explique ils ne me crois limite pas elle me rend mes produits manquant et se permet encore une fois d’oublier mon cheese j’y retourne et madame ne me croit toujours pas elle pense que je veux l’arnaquer alors que c’est eux !! Vous n’êtes qu’une bande d’incapable, de voleur, de malhonnête, de fainéant car je précise il n’y avait personne au burguer king donc aucunes raison de se tromper !!!! Bandes d’incompétent et aucuns de se restaurant n’a été capable de s’excuser à mon égard !!! Vous mertitez tous d’être virer !!!
Julien.u
Le 08/03/2024 à 23:56
Pas mal d espace, les serveur(se)s sont très pro et agréables et petit plus on sent vraiment la qualité des burgers qui sont vraiment excellents
vincent.e
Le 05/03/2024 à 21:03
On parle à une borne en arrivant au drive mais la personne derrière est super !! C’est rare d’avoir une personne aussi aimable dans un restaurant rapide comme Burger King !!! Merci à Matteo pour cette leçon merci d’avoir été aimable et poli merci d’être vous !!! De plus il a pris le temps de relire la commande et voir si tout notre commande était complète merci pour ce service !!! Et merci à Burger King petite forêt pour la nourriture on y mange mieux qu’au Beurgeur King de La Sentinelle !!! À bientôt !!!
Olivier.a
Le 02/03/2024 à 18:33
J'ai manger un hamburger c'était la première fois que j'allais au burger king et franchement je préfère la viande que celui du MacDo à très bientôt
Alex.i
Le 02/03/2024 à 13:14
Ça faisait longtemps que nous n’étions pas venu chez Burger King et nous avons été agréablement surpris. Le menu est vraiment varié et notamment l’offre végétarienne. Le service était top, rapide et le personnel souriant. On reviendra 😊
Stéphanie.O
Le 02/03/2024 à 13:10
De passage à petit forêt ! Rien à dire, servi rapidement malgré qu'il soit samedi 12h30, restaurant propre.
Alexis.
Le 26/02/2024 à 19:49
Le drive oublie la moitié de ma commande. Je fais une réclamation et je reçois un code pour un menu offert en compensation, je me redeplace chez Burger King... Et le code ne fonctionne pas ! Le responsable du magasin refuse d'appliquer le geste. Bref, 1 étoile c'est déjà trop pour un tel manque d'égards pour ses clients. Je ne remettrais jamais plus les pieds dans ce restaurant.
Patrotax.a
Le 24/02/2024 à 09:20
Null!! Le cuisinier a mis 3h à nous servir le burger était pas bon et puis 40€ pour 4 perssonnes! Je ne recommande pas du tout.
Manon.r
Le 19/02/2024 à 19:49
Servis bien chaud, ambiance agréable nous somme venue mangé vers 19h ce n'était pas bruyant du tout
Christophe.o
Le 18/02/2024 à 20:51
sans mauvaise surprise on y retourne les yeux fermés. très bons burger adultes. seul bémol la différence de prix entre les menu enfant king junior et King junior plus n est pas justifiée : 2.50 euros pour avoir 2 rondelles de cornichons et 2 petits bouts de bacon dans le burger.
Chloe.l
Le 16/02/2024 à 23:51
Le drive est censé être ouvert jusque minuit. Aujourd’hui, il est 23h40 quand je me présente, je sonne, je m’arrête à la fenêtre. Un employé me voit, tourne la tête et s’en va. Personne ne répond, personne ne vient voir et donc aucune explication sur pourquoi c’est, je suppose, fermé avant l’heure. L’engagement proposé aux clients n’est pas respecté et 0 communication !!!!
Axelle.r
Le 16/02/2024 à 19:08
Lieu propre , personnel très sympa surtout Yoann qui fais un travaille extraordinaire merci à toute l’equipe
Snake.L
Le 15/02/2024 à 19:45
Manque d'identité propre, musique bof... Il faudrait que ce soit plus rigolo.
geoffrey.e
Le 15/02/2024 à 19:45
Juste le manque de chauffe du big king (froid et fromage pas fondu) sinon whopper et wrap Louisiane impeccable. Personnel gentil et souriant.
Aurelie.r
Le 15/02/2024 à 12:43
Super endroit, nous y allons très souvent, jamais déçu ☺️
Alexis.a
Le 12/02/2024 à 19:57
Service toujours très rapide et personnel très accueillant, je recommande
lesly.r
Le 09/02/2024 à 22:23
Un petit manque d'organisation mais une équipe chaleureuse et sympathique.
julien.r
Le 06/02/2024 à 14:38
Service parfois un peu long, à part ça rien à redire, c'est globalement propre, et ça reste un Burger King
Cendrine.a
Le 06/02/2024 à 09:18
Première fois, j'ai bcp aimé.
Drakulls.
Le 05/02/2024 à 12:36
Restauration rapide assurée. Propre et bien servi. Personnel compétent. Qualité des burgers long.
Yannick.o
Le 03/02/2024 à 19:26
Restauration conforme au attente, propre et menus chauds servi à table.
Cindy.d
Le 03/02/2024 à 19:23
Très agréable Service rapide et chaud Accueilli par yohann Souriant et très agreable
maxence.i
Le 03/02/2024 à 19:23
Service rapide, personnel agreable. Un des meilleurs BK du coin
Leduc.e
Le 02/02/2024 à 20:00
Service rapidement personnel agréable plat chaud
Noémie.a
Le 02/02/2024 à 19:50
Nous avons été bien accueillie et servie très rapidement. La commande était complète (y compris les sauces commandées). Je recommande le BK de Petite Forêt (59) 👌
Alex.r
Le 02/02/2024 à 13:43
Mathilde très souriante et agréable, prise de commande rapide et complète ! C’est agréable d’être servis de cette manière !
Claire.u
Le 01/02/2024 à 11:28
Personnel peu agréable. Frites à moitié remplies
Sab.9
Le 31/01/2024 à 22:52
Super accueil et c’est très bon
Sabrina.u
Le 30/01/2024 à 20:08
Le Burger king de petite-forêt est bien, c'est propre, pour le moment pas dessus de mes hamburgers (bien fait, chaud). On y est allé au moment de one piece, mon conjoint à été déçu qu'il n'y avait plus de tee-shirt, et oui il fan de ce manga 😅
Valerie.e
Le 30/01/2024 à 18:22
Jamais déçue personnel très sympathique et établissement propre... Réponds à nos attentes je recommande
sara.r
Le 28/01/2024 à 21:45
Service voiture parfait et rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, L'équipe de Burger King Petite-Forêt vous remercie pour ce retour concernant notre drive, le service à la clientèle est notre priorité absolue c'est pour cela que nos équipes mettent tout en œuvre pour vous garantir le meilleur ! A bientôt ! La direction
Helene.e
Le 20/01/2024 à 15:44
Salle pas propre Wc ont en parle même pas obligé de nettoyer avant de faire pipi la honte dégueulasse
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : contrôles renforcés de nos sanitaire clients. N'hésitez pas la prochaine fois à en référer au manager du restaurant qui , à coup sûr , saura régler votre problème. La Direction
Francois.a
Le 19/01/2024 à 20:32
Bonjour , Salle Très sale Dans mon burger whooper peu de crudités on essai de faire des économies Une horreur Cdt
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : contrôles renforcés sur la propreté du restaurant et re sensibilisation des équipes à la propreté de notre salle de restauration. La Direction
Noémie.a
Le 19/01/2024 à 11:26
17 janvier, 20h36, malgré la présence du personnel et de personnes dans le restaurant. Nous avons porte close, le personnel avait fermé le restaurant et ne nous a pas donné d’explications. Pas de message, ni d’affiche pour informé de la fermeture du restaurant. On espère bien avoir un retour à notre message. Service client contacte le soir même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, A situation exceptionnelle , mesure exceptionnelle. Effectivement il a été décidé ,le jour de votre venue , une fermeture anticipée du restaurant afin que nos équipes puissent rentrer en toute sécurité. Au vue des conditions climatiques , il va de soi que , même si c'est toujours à contre coeur de ne pas pouvoir vous accueillir, nous avons préféré prioriser la sécurité de nos effectifs. Bien à vous La Direction
Melvyn.e
Le 19/01/2024 à 10:57
Sûrement le meilleur fast good actuellement, en termes de burger c'est imbattable (bonne chance aux concurrents), le service de celui-ci est vraiment sympa et les plats arrivent vite c'est plutôt cool, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Jessica.e
Le 19/01/2024 à 07:12
Jour de neige.. parking non déneigé. Allée non déneigée, une vraie patinoire. Heureusement que je n'ai pas glissé avec un bébé dans les bras . Pourtant juste du sel aurait été le bienvenu. Aucun client en salle dans l'après midi et pourtant les poubelles sont pleines et les plateaux en lobby font une jolie petite pile. Nous sommes arrivés l'employé n'était même pas à son poste. Un monsieur a vérifié le lobby mais et reparti dans le bureau sans juger bon de débarrasser. Pourtant ils n étaient pas débordés. Le sol colle ainsi que le tables et la musique va trop forte. On ne s entends même plus parler. A fuir !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Pierre.o
Le 16/01/2024 à 12:53
Très bien reçu Mattéo t’es au top
Kevin.e
Le 14/01/2024 à 21:11
Comme d'habitude quand nous réalisons une commande nous sommes satisfait. Une chose aurait pu mettre la note de 5 : Où sont passés les desserts ?????
Tiao.e
Le 14/01/2024 à 17:36
L’ambiance est à son comble c’est chaleureux. Les employés sont à l’écoute et sont agréables.
Arthur.i
Le 14/01/2024 à 13:18
Le repas est délicieux et le service est excellent
emilie.e
Le 14/01/2024 à 12:30
Super ambiance et Service au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Un grand merci à vous pour ce retour concernant nos équipes qui mettent tout en place pour vous garantir le meilleur service ! En espérant vous revoir prochainement autour d'un bon Whopper ! La diection
David.e
Le 09/01/2024 à 13:32
La salle n'est pas propre et les offres sont trompeuses: jugez-en par vous même en comparant les photos sur les bornes et ce qu'on reçoit réellement !!! Aucune commune mesure = sentiments de tromperie😡 PS: la réponse du manager = photos non contractuelles ... Confirmation, il y a bien volonté de tromperie!!!! WHAT YOU SEE IS NOT WHAT YOU GET ...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Contrôles propreté salle de restauration renforcés. Concernant la king fries , à votre goût , pas assez généreuse ,nous nous permettons de vous rappeler que les visuels produits affichés en restaurant sont non contractuels. Espérant vous revoir très bientôt dans notre restaurant Burger King de Petite-Forêt. La Direction
Alexandre.U
Le 07/01/2024 à 18:59
Je me suis régalé avec mon steak house. Vraiment un très bon burger et les frites étaient bien chaudes voir brûlantes et j'ai essayé la sauce andalouse spicy top! Personnelle très réactif dans les commandes et très sympathique. Et des jeux vraiment sympa pour ma petite de 4 ans. Bref tout bien. Sauf les cookies pas Top c'est dommage mais du coup c'est un détail par rapport à tout le reste.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Julie.e
Le 07/01/2024 à 13:49
Nous sommes venu ce samedi au alentour 21h50 nous avons commandé et payer immédiatement mais nous avons été servie à 22h20 alors que au drive il n’y avais personne et que en salle il y avais également personne. La dame nous fais avancer pour servir les gens derrière nous avant nous et elle arrive à nous dire que ils sont débordé. Nous avons demander un geste commercial (frite, petit hamburger ect…) elle nous a répondu la machine à glace est en panne. Burger King petite forêt à beaucoup changer et c’est devenu cher également. Je ne recommande pas. Ps: je suis obliger de mettre des étoiles pour écrire ce commentaire
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Re sensibilisation des équipes encadrantes à la rapidité de service ainsi qu'à la satisfaction client et débriefing de votre avis avec l'ensemble de l'équipe en poste le jour de votre venue. La Direction
Sebastien.a
Le 06/01/2024 à 20:16
Je me suis trompé de burger king ,le commentaire négatif était pour celui de frejus ,celui de petite forêt était très bien ,je n'ai rien à reprocher ,tout s'est bien passé, continuez Comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Je suis désolé pour le désagrément que vous avez subit mais n'ayant pas de machine à glaces actuellement, je pense que c'est vers le restaurant de Burger King La Sentinelle que vous devriez vous retourner. Encore désolé pour le désagrément ! Bonne journée à vous ! L'équipe Burger King Petite-Forêt.
Camille.r
Le 06/01/2024 à 13:40
Rapidité de service malgré l affluence. Commande conforme. Personnel très agréable. Merci et bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous vous remercions pour votre excellent retour concernant notre restaurant et nos équipiers qui en seront ravis ! Nous espérons vous revoir prochainement autour d'un bon Whopper ! La direction
Queen.
Le 05/01/2024 à 13:19
Tous s'est bien passé j'y étais avec mes enfants et ont a bien manger 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. ;-) A bientôt ! La direction
Eric.a
Le 02/01/2024 à 19:51
Il faux faire attention J ai demandé un hamburger sans cornichon et avec une rondelle de tomates j'ai eu un hamburger et sans ma rondelle de tomate il a fallu que je vais à la caisse avec mon ticket de caisse pour bien prouver que c'était eux qui avaient fait l'erreur j'ai eu à faire une personne qui est par l'effort il m'a pris de haut je lui ai dit le client a toujours raison
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric , Merci d'avoir pris le temps de nous remonter le problème rencontré. L'ensemble de l'équipe sera re sensibilisée à la gestion de la personnalisation de nos burgers. Merci , grâce à votre commentaire , de nous aider à toujours faire mieux pour vous servir. La Direction
Elly.
Le 02/01/2024 à 15:52
Personnel aimable, délais d'attente variable selon la fréquentation, commandes généralement respectées mais parfois il manque certaines choses (couverts, serviettes ou sauces). Emplacement idéal, proche des hôtels.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Laurien.a
Le 01/01/2024 à 19:34
Aujourd'hui nous avons retenter notre chance après notre première fois décevante ( il manquait beaucoup produit à notre commande ). Ajd: 1h d'attente, nous avons pris des grand menu et on se retrouve avec des petit verre quasiment pas remplit et quelque frites.... à éviter pour l'instant.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Re sensibilisation des équipes à la rapidité de service et à la qualité des produits. La Direction
Jerome.d
Le 29/12/2023 à 22:33
Prise de la commande sur place à 21h42. commande apporté à 22h15 Pour mange en salle . La salle était quasi deserte . Pas de couvert avec les king fries. Les king fries une pauvre quantité dans la boîte (fromage et bacon). Ça devient vraiment navrant d aller chez vous. Les prix ont bien augmenté mais les quantité diminuent drastiquement.
Charles.e
Le 29/12/2023 à 21:00
Ce burger king est le meilleur que vous puissiez trouver dans le monde le service est exceptionnel mention spéciale à Jordan notre serveur qui était très affable c est ça présence qui a donné encore plus de magie à notre repas succulent. Pour finir mon commentaire je vous conseille ce restaurant digne des grands de la cuisines françaises. Un conseille allez y!!!
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Aurore.o
Le 27/12/2023 à 13:10
Repas impeccable et point positif pour les wc propres
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous sommes ravis que votre repas se soit bien déroulé, nos équipes mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience au sein de notre restaurant ! A bientôt ! La direction
Jérôme.h
Le 21/12/2023 à 13:49
Très bon restaurant , service rapide , personnel agréable , je recommande
selena.a
Le 20/12/2023 à 13:15
Je suis très déçu par le prix de mon brookie par rapport à sa taille. 3€40 pour ça c’est honteux !!
Rodolphe.u
Le 19/12/2023 à 18:46
Bien propre mais le fromage serait fondant, se serait mieux.On dirait qu'ils le pose en le prenant directement du sachet sans le faire cuire....pas top.
Jimmy.
Le 19/12/2023 à 13:34
Bonjour, j'avais laissé un précédent avis très négatif que j'ai décidé de rectifier. Je remercie vraiment Mathilde qui a été très sympa pour son accueil et en plus elle a été très commerçante. Le double Whopper Cheese avec du fromage était très bon 😜. Je reviendrai 😁.
Jordan.a
Le 18/12/2023 à 13:45
Frite froide chedar bacon pas cuit, trop de sel dans les frites..service rapide néanmoins
dehon.l
Le 15/12/2023 à 12:59
Accueil du personnel très agréable et le service parfait et très rapide. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous vous remercions pour ce retour positif concernant nos équipes et notre service, la satisfaction de nos clients est une priorité pour notre restaurant c'est pour cela que nous mettons tout en place pour vous offrir la meilleure expérience possible ! A bientôt ! Clémentine
Bramss.u
Le 13/12/2023 à 14:19
Très bon accueil, on a très bien mangé les hamburgers et frites était chaudes nous sommes jamais déçus du Burger king de petite foret,
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous de nous avoir échangé notre ressenti suite à votre passage au sein du restaurant, nous sommes ravis que votre expérience se soit déroulé comme vous le souhaitiez ! A bientôt ! La direction
Emeline.r
Le 13/12/2023 à 14:03
Très bon repas au Burger King, service rapide et agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, Un grand merci à vous pour ce retour positif suite à votre passage au sein de notre restaurant Burger King ! Nos équipes se mobilisent chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience, c'est pour cela que votre satisfaction est une priorité pour nous. A bientôt ! La direction
Aurélien.a
Le 11/12/2023 à 18:49
Très bien passé au drive avec Océane. Très professionnel et courtoie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous vous remercions pour ce retour concernant notre équipière Océane qui en effet est très professionnel ! Nous ne manquerons pas de l'informer de votre commentaire dont elle sera ravie. A bientôt ! La direction
Ziloye.
Le 10/12/2023 à 14:51
Franchement pour la prise pour charger mon tel je mets 5 j’étais en galère ça m’a sauvé la vie
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Valentine.
Le 09/12/2023 à 19:56
Si vous aimez le bacon à fuire. Bacon non cuit et blanc. Même dans les frites, qui étaient froides en plus.Sur la carte croustillant et bien cuit. La base c'est savoir faire ces recettes ! J'irais chez Macdo qui sait faire du bacon ! De plus si je prends un bacon lover XXL et un autre normal, la quantité doit-être différente et pas la même! Et je passe aussi la longue attente alors qu'il n'y avait pratiquement personne. Je n'irais plus dans votre enseigne !
Olivier.r
Le 08/12/2023 à 20:10
Inadmissible. Commande faite au drive de petite forêt il y a 1 mois, arrivé chez moi il manque la moitié de la commande. Trop gentil je me dit « l erreur est humaine c est pas grave » Je décide de repasser commande le 08/12 sur Uber Eat première mauvaise suprise frais de service frais de livraison frais prioritaires bref montant de 10 euros supplémentaires non indiqué dans le récapitulatif de commande. Bravo La commande est livré dans les temps « quelle miracle » Et la quelle suprise il manque encore la plus grosse partie de la commande. C est du vol, vue le prix que l’on règle c est vraiment honteux. Vous aurez plus un centime de ma part. J espère que ce message sera vue par beaucoup de monde.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Re sensibilisation des équipes à la conformité des commandes et contrôles renforcés sur le poste home delivery.
p.d
Le 06/12/2023 à 20:09
service très long, encaissement très long. Je déconseille allez chez quick c'est mieux
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Re sensibilisation à la rapidité de service , débrief avec l'ensemble de l'équipe de votre commentaire et formation. La Direction
Benjamin.
Le 05/12/2023 à 19:30
J'ai commander un menu vegi comment sa ce passe vous savez pas couper des oignons? Bon rien d'autre à rajouter
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Alexia.i
Le 04/12/2023 à 11:03
Passage au drive décevant, (le dimanche 3 décembre vers 19h) Je demande pour changer le nappage de ma glace car je n’aime pas le chocolat, le monsieur me dit que ce n’est pas possible, peut être est le règlement de chez Burger King mais c’est ridicule, je n’aime pas le nappage chocolat, j’ai donc pris sans nappage le prix en tout cas était le même.. bon soit je ne suis pas à quelques centimes près. Ensuite avant même d’avoir payer, je dit au monsieur que je me suis trompé et j’aimerais un sprite à la place du fanta, je reconnais être chiante pour le coup et d’ailleurs je lui dit et m’excuse plusieurs fois, il me dit « je vais voir si ma collègue l’a déjà coulé sinon sa sera pas possible » je pense qu’à partir du moment où je n’ai pas encore payer cela est possible.. je m’avance donc pour réceptionné ma commande, je tombe sur une autre jeune homme bien plus aimable, je lui demande si la boisson a pu être changer ? Il me répond ne pas être au courant de ma demande mais vérifie quand même et effectivement cela n’a pas était fait puisque le monsieur d’avant ne lui en a pas fait part. Il me change tout de même la boisson (il paraît que ce n’étais pas possible mais faut croire que si lol). Pendant ce temps une collègue a l’arrière observe la « scène » me faisant un mauvais regard et en parlant à un autre collègue près d’elle. Je ne suis pas du genre à m’afficher mais elle devrais se méfier tout le monde n’est pas aussi sympa que moi. Je suis pourtant rester aimable tout le long de cette commande et je peux comprendre qu’un changement dans la commande peut être embêtant pour le personnel mais je ne pense pas que sa mérite un tel comportement vis à vis des clients. La cerise sur le gâteau, je trouve un cheveux dans mes frites au cheddar qui aurait pu être le mien mais pas le cas, les frites d’ailleurs étaient toute ramolli. En résumé un personnel très aigris, et un service déplorable, la prochaine fois j’irais dans un autre Burger King ou au mcdo bien plus accueillant et compréhensible.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Dégénération.R
Le 03/12/2023 à 13:35
Très bon repas en famille 😊 je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette belle notation et sommes ravis que votre expérience en famille ait été à la hauteur de vos attentes ! ;-) A bientôt ! La direction
Andy.e
Le 03/12/2023 à 13:15
Bon service bien chaud super personnel
Elodieee.r
Le 03/12/2023 à 13:12
Nickel tout se passe bien service agréable et rapide, restaurant propre, serveuse gentille et le triple cheeseburger est top !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Un grand merci pour cette notation et pour ce très bon commentaire qui motivera d'avantage nos équipes à vous offrir la meilleure expérience ! A bientôt ! La direction
dallenne.u
Le 03/12/2023 à 13:11
Restons propre service rapide personnel agréable je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour ce retour positif au sujet de notre restaurant et de nos équipes qui seront ravis que votre expérience ait été réussite ! A bientôt ! La direction
Marina.z
Le 03/12/2023 à 13:04
Très bonne expérience aujourd'hui au burger king de petite foret . Service rapide et rien à redire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina, Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre restaurant ait été à la hauteur de vos attentes, nos équipes font de la satisfaction client une priorité ! A bientôt ! La direction
elodie.a
Le 02/12/2023 à 19:37
Très bon accueil, équipe chaleureuse. Toujours un plaisir de venir au Burger King de Petite forêt. Merci pour la gentillesse de Yohann
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Un grand merci à vous pour cette belle notation et ce retour très positif concernant notre restaurant et ses équipes qui mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience. Nous ne manquerons pas de passer le message à Yohann qui sera ravi de votre retour ! A bientôt ! La direction
Maggy.i
Le 02/12/2023 à 17:43
Très bon et bien servie pour le prix
Sarah.
Le 02/12/2023 à 15:26
personnel agréable, réactif et à l'écoute, service rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Un grand merci pour ce retour positif concernant notre restaurant, celui-ci motive toujours plus nos équipes à vous offrir la meilleure expérience ! A bientôt ! La direction
Nomyval.
Le 29/11/2023 à 22:52
Nous avons commandé au borne à emporter ce soir à 21h40, commande reçu a 22h alors qu'il y avait 3 commande en attente et très peu de personnes mangeant sur place. Celle qui prépare les commande à fait les glaces plus de 5min avant de nous donner notre commande donc à la réception les glaces étaient fondus. Je lui fais remarquer et elle me dit vous voulez que je face quoi ? Je répond les changer, j'ai commandé des glaces pas du milkshake. De la elle me répond je les ai faite il y a 2min je lui bah non je vous ai vue les faire c'était il y a plus de 5min. En soufflant elle part et reviens, sa collègue lui fait une fois de plus remarqué les glaces fondu de là elle lui répond je sais, le responsable arrive dans une intonations des plus désagréable. Le responsable demande qu'on nous reface les glaces, qui sont refaites. Arrivé au moment de les manger chez nous, il n'y avait aucun nappage alors qu'on a commandé a la banane et il y avait même pas la moitié du pot en glace. Pour une glace a 4,5€ et en ayant commandé deux je trouve ça abusé au vue du prix. Très déçu de notre commande, de plus les frites été froide et nous avions demandé sans glaçons mais en avait dans les deux boissons. La cuisine en soi ça va même si beaucoup d'attente (20min) pour des frites froides mais le service est clairement à revoir, hyper désagréable même entre eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noreen, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : resensibilisassions de nos équipes à la satisfaction client et à l'accueil du client + debriefing de votre visite du jour. La direction
Lorinne.a
Le 28/11/2023 à 19:43
Commande au drive avec un serveur hyper sympathique 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorinne, Un grand merci pour cette belle notation et ce gentil retour concernant nos équipiers qui mettent tout en œuvre pour vous offrir le meilleur service ! :-) A bientôt ! La direction
Pierre.l
Le 17/11/2023 à 15:53
À 15h53 la pauvre serveuse qui s’occupe du drive et toute seule court dans tous les sens et rien ne se passe 20 minutes rien avoir je suis parti tellement j’en avais marre. Mettez du personnel. Si vous voulez ouvrir sinon rester fermé ça sera plus simple.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : brief avec nos équipes concernant la gestion du temps de travail et la priorité du service client. La direction.
Luca.a
Le 16/11/2023 à 13:15
Service parfait , le jeune employé Léo est très serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luca, Nous vous remercions pour votre retour positif concernant notre restaurant et notre service. Nous passerons le mot à Léo qui sera ravie de ce gentil commentaire ! A bientôt ! La direction
Delphine.a
Le 15/11/2023 à 14:41
Un mercredi sans foule, il était 13h49 lorsque la commande est passée… reçue à 14h20. Personne au comptoir, j’ai bien attendu 5min devant pour savoir où en était de ma commande. On me propose de m’offrir des glaces que j’avais déjà payé..du coup on me re prépare les burgers qui étaient entrain de patienter sur le côté depuis 10minutes qui reviennent pas très chaud …on se demande bien si la commande a été refaite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Vandrisse Nous faisons suite à votre, concernant votre visite au BURGER KING® de Petite-Forêt. Merci d’avoir pris le temps de nous signaler ce problème. Nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus que nécessaire lors de votre visite. Nous prévenons l’équipe et la sensibilisons à ce point. Nous attachons une grande importance à ce que l’expérience en restaurant de tous nos clients (et bien entendu la vôtre) soit réussie et satisfaisante. Les équipes sont formées et accompagnées pour que votre visite soit toujours de qualité. Parce que nous ne sommes pas parfaits, et que nous nous améliorons tous les jours grâce à vous. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir très vite autour d’un bon WHOPPER®.
Gildas.e
Le 15/11/2023 à 12:58
Nous avons reçu notre commande rapidement, c'était bon et chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gildas, Nous sommes enchanté que tout ce soit bien passé dans notre restaurant, nous espérons vos revoir prochainement ! La direction
Saturne.�
Le 14/11/2023 à 22:31
Pas de sauces mayo pour une commande à pratiquement 40e 👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémy, Nous sommes désolé de ce désagrément, nous briefons nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à contacter notre service consommateur pour régler cet inconvénient. Nous vous remercions d'avoir remonté cet problématique qui nous permettra de nous améliorer. A bientôt ! La direction
Bernadette.a
Le 14/11/2023 à 17:31
Une félicitation particulière à Mattéo, souvent en.prise de commande au drive.tres humain,à l'écoute , du jamais vu chez vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernadette, Nous vous remercions pour ce retour très bienveillant au sujet de Mathéo ! En effet, Mathéo est super et garanti toujours un excellent service à la clientèle. A bientôt ! La direction
Zoe.l
Le 11/11/2023 à 20:42
Perfect 👌🏻 Commande préparé par Yoann pour ma livraison Deliveroo
Amandine.l
Le 11/11/2023 à 20:30
Enfin une commande complète ce soir ! Le jouet pour ma fille n’est pas oublier ni même la glace et les sauces ! Merci à Yoann pour ce petit mot sur le paquet de livraison ! Ce qui m’a donné envie de donner mon avis pour cette commande ce soir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Nous sommes ravis que votre expérience soit réussite, nos équipes se mobilisent d'avantage pour vous offrir le meilleur service. Nous vous remercions également pour ce gentil retour au sujet de notre équipier Yoann ! A bientôt ! La direction
mllemadoux.
Le 11/11/2023 à 12:50
Très bien. Plats chauds et livrés peu de tps après la commande. Staff très sympathique mention spéciale à Léo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre restaurant se soit bien passé, et vous remercions pour l'attention porté à celui-ci. Nous ne manquerons pas d'informer Léo de ce gentil retour le concernant. A bientôt ! La direction.
Adeline.o
Le 10/11/2023 à 22:35
A éviter ! Commande au drive. Il manquait le menu Junior, j’y suis donc retournée pour réclamer. Arrivée à la maison, alors que nous avions commandé 1 Bing King 1 Double Whopper Cheese sans oignon, 1 Double Whopper Cheese supp cornichons et 1 petit Wrap poulet, nous avons finalement eu 3 doubles Whopper Cheese sans oignons, et 1 Wrap chèvre …
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Baptiste.w
Le 08/11/2023 à 13:18
Un immense merci à Mathéo pour sa sympathie débordante ! 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Baptiste, Nous vous remercions pour ce gentil retour concernant Mathéo, nous lui passerons le message! A bientôt! La direction
Perrine.
Le 06/11/2023 à 12:56
La moitié de la commande service à table oublié. Pas de serviette, pas de fourchette pour les frites au cheddar, pas de cuillère pour le dessert. Il n'était que 18h15 pas de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous somme désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. La direction
Caroline.a
Le 03/11/2023 à 20:30
Personnel agréable, menus servis rapidement et qui arrivent chauds. Le restaurant est propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous vous remercions pour tout l'intérêt que vous portez à notre restaurant et à notre équipe ! Nous ne manquerons pas de les informer de votre gentil retour. A bientôt ! La direction
gilles.u
Le 03/11/2023 à 20:26
Très bon moment passer o burger king de petites forêt, avec un serveur aimable et courtois (Yoann..)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilles, Nous sommes ravis que votre expérience au sein de notre restaurant se soit bien passé. Nous sommes d'accord avec vous Yoann est top, nous l'informerons de votre gentil retour le concernant ! A bientôt ! La direction
Dupaix.a
Le 03/11/2023 à 15:28
Venant de Belgique, c'est un monde de différence. Le choix des burgers est réduit et aucune possibilité de personnalisation. Le choix des boissons est également restreint. Dans les sauces, c'est encore pire, juste de la mayonnaise et ketchup en dose ridiculement petite. Les frites sont hyper salées, aucune possibilité de les choisir sans sel. Sans compter que la qualité de celles-ci laisse à désirer. La propriété des toilettes est moyenne, un évier est bouché et l'autre n'a pas de savon. Le burger choisi était cependant bon. Point positif, les contenants sont pour certains réutilisables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. La satisfaction de nos clients est primordiale, nous allons tout mettre en œuvre pour que ce type de problème ne survienne plus. La direction
ameline.i
Le 02/11/2023 à 13:18
Très bien, bon service, propre et serveur agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ameline, Nous vous remercions pour ce gentil retour concernant notre restaurant! A bientôt! la direction
Léa.n
Le 31/10/2023 à 13:30
endroit calme, service rapide, serveuse sympa souriante, on s’y sent très bien accueilli, soyez bénis
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt Léa !
Thymeo.e
Le 25/10/2023 à 19:16
Le restaurant est très beau et tout êtes parfait le repas et le personnel
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt Thymeo !
Maelys.z
Le 25/10/2023 à 15:49
En règle générale je ne suis pas déçue de ce BK, sauf une fois, mais ils ont réglé le problème ( merci au manager ). Contrairement à celui de St Amand on est servis rapidement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelys, Nous sommes ravis de votre retour concernant notre restaurant! L'équipe reste à votre service pour vous satisfaire. A bientôt! La direction
cindy..
Le 24/10/2023 à 19:16
Employés chaleureux Le service est très rapide et aimable Salle propre Bonne luminosité et de la musique pour l'ambiance Juste les burgers triples sont assez petits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Nous vous remercions pour votre gentil retour! A bientôt! La direction
Eric.o
Le 24/10/2023 à 12:59
Venu le midi,restaurant propre et espacé, service rapide et personnels accueillant.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Jennifer.r
Le 24/10/2023 à 12:45
Je viens toujours ici pour l'ambiance chaleureuse. Et bien accueilli par yoan.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous communiquerons ce gentil retour auprès de Yoan et vous remercions pour votre attention et pour votre fidélité! A bientôt! La direction
Laurent.c
Le 23/10/2023 à 20:10
Je n'aime pas soutenir les grosses multinationales mais comme tout le monde je craque parfois, Je met un avis sur ce burger king car je tombe toujours sur des employés très agréables et sympathiques lorsque je passe au drive, notamment un grand garçon brun extrêmement poli, bravo à lui pour son professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions pour l'attention que vous apportez à notre restaurant et à nos employés. Nous ne manquerons pas de les informer de votre retour! A bientôt! La direction
iza.e
Le 23/10/2023 à 12:09
a chaque commande il y a un oublie je paye pour ne pas avoir une commande complète
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Multiplication de la vérification des commande et re sensibilisation des équipes à la satisfaction .
Jennifer.e
Le 18/10/2023 à 20:40
Service rapide malgré le monde, serveuse aimable et bien mangé pour le prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Merci , de par votre commentaire , de maintenir motivés nos King équipiers qui ,chaque jour, font le maximum pour vous satisfaire. A très bientôt
Rudy.o
Le 16/10/2023 à 13:38
Nous restons dans une ambiance fast-food malgrés des efforts sur le mobilier et le sourire des “serveurs ” qui n arrêttent pas pour être dans le timing des commandes et de satisfaire les clients. Le menu était bien chaud gage de qualité qui n est pas présent partout, il a été respecté dans son intégralité, preuve d un management bien organisé et du sérieux des équipes production bien formées. Je reviendrais......👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rudy , L'ensemble de l'équipes est ravie de votre commentaire! Merci et à très bientôt dans votre restaurant burger king petite forêt!
Theau.o
Le 15/10/2023 à 15:52
Bon burger de fast food malheureusement a 15h30 personne pour le drive je suis obligé de me garer et commander a l'intérieur
Réponse du propriétaire :
Bonjour Theau , Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous servir plus rapidement. N'hésitez pas à vous manifester au deuxième guichet si à l'avenir votre voiture n'était pas détectée. Nos équipes ont été re sensibilisées sur votre retour. A très bientôt La direction
Hervé.E
Le 15/10/2023 à 10:49
Service très lent plus de 30 min pour réceptionner ma commande en borne.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Louane.w
Le 14/10/2023 à 19:33
INCROYABLE ENCORE UNE ERREUR DANS LA COMMANDE CE JOUR. COMMENT EST-CE POSSIBLE DE TOUJOURS OUBLIER QUELQUE CHOSE COMME SA🤬
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
kiwi.u
Le 14/10/2023 à 13:36
Servi très vite et commande impeccable merci a Yoann pour sa réactivité et son professionnalisme. Désolé a Élise de s'être faite engueulé pour mes glaces lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Yoann et l'ensemble de l'équipe sont ravis de votre commentaire! Nous sommes d'accord avec vous , Yoann est très pro!:-) A bientôt
Meurillon.l
Le 14/10/2023 à 12:33
Nous avons été très bien accueillis chez Burger King Petite-Foret
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Cassandra.�
Le 13/10/2023 à 20:15
Parfait , on se régale toujours chez burger king . Petite forêt
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
philippe.i
Le 10/10/2023 à 08:22
Bonjour, en voiture et seulement une voiture devant nous, jusque là tout va bien. Sauf qu'une fois la commande faite nous avons du être mis sur le côté et 25 mn de la prise de commande à la livraison finale. Pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe , Nous sommes navrés de ne pas avoir pu vous servir plus rapidement. Nos équipes ont été re sensibilisées sur la rapidité de service qui vous est due. A bientôt
Vanlancker.a
Le 09/10/2023 à 15:42
Non mais c'est une blague j'ai dû payer pour avoir 2 ketchup et 2 mayo du jamais vu !!!!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Feem.
Le 05/10/2023 à 15:18
Super service, personnel a l'écoute, salle propre et le bon goût du Burger King, que demander de plus ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour l'attention que vous portez à notre restaurant! L'équipe Burger King met tout en œuvre afin de vous assurer la meilleure expérience chez nous! A bientôt! La direction
Lionel.e
Le 04/10/2023 à 19:56
Nous revenons encore au drive . Et comme toujours encore une erreur de commande , et bien sûr toujours pas de glaces pour le plaisir des petits . ( peut être l’indiquer avant de ne pouvoir faire demi tour 😡) Ce n’est pas normal de devoir sans arrêt vérifier si la commande est bonne ou pas
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
la.t
Le 04/10/2023 à 12:49
Je viens de payer 73 euros il manquait les nuggets et Chili cheese mais trop loin pour aller les rechercher. Cela devient systématique
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
natty.r
Le 28/09/2023 à 10:42
Les produits servies non rien à voir avec les produits afficher c'est honteux, c'est exorbitant pour le peu que l'on mange . C'est servi froid . Toujours en rupture, les bornes de commande toujours en panne. Déçu quoi .
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
mohamed.a
Le 27/09/2023 à 19:58
A fuire absolument. Service nul, steaks froids, et pleins de choses etranges, ils ont dit que c est la peau des ognions, mais c est dur a couper (photos jointes)
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
tony.e
Le 27/09/2023 à 19:23
Les 4 dernière fois 40mn d’attente. Un service rapide??? . Même au resto classique ils mettent moins de temps. Je vais réessayé encore une fois si c’est pareil j’arrête. Je tien à préciser que c’est le mercredi il ne faut pas demander le week-end
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Bennana.e
Le 26/09/2023 à 21:58
Contente du service personnel très sympathique en particulier Amandine qui a bien vérifier ma commande pour voir si il n'y avait pas de manque ou d'erreur
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Maureen.l
Le 25/09/2023 à 20:10
Les suppléments demandés et payer ne sont jamais dans l'hamburger et sa fait plusieurs fois que sa arrive, ce qui n'arrivais jamais avant, le cheddar sur les frites est froid et les tranches de cheddar dans l'hamburger pareil froides même pas fondu du tout. Plus que décevant de payer en plus pour rien de plus...
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus, un briefing à l'équipe a été réalisé.
Alexis.o
Le 24/09/2023 à 17:42
Endroit propre malheureusement jamais assez de place sur le parking durant les coups de feu
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Desbouvries.u
Le 23/09/2023 à 14:05
super comme d abitude. propre et le sol ne colle pas. et je rajoute que le café était vraiment pas mauvais pour un fast food. ça termine bien le repas.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Alexis.E
Le 21/09/2023 à 12:51
Le service de click and collect est juste horrible Personne ne prévient que la commande est prête, pas d'info sur l'appli que la commande est prête J'ai attendu 40min pour 1 menu a 17h Un moment de rush je peux comprendre, mais a 17h c'est fou
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
MrFerosia.
Le 15/09/2023 à 11:32
Le plus mauvais Burger King dans lequel j’ai passé commande. Il n’accepte pas que je prenne un Burger myster et un menus avec mes points. « Nous n’acceptons pas un cumule d’offre dans une journée » Le compte de Burger King ma copine copine ne marche pas ici alors que dans les autres oui. Bref employés qui ont le Covid et qui bossent dans un service de restauration, établissement à bannir
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Adonys.a
Le 14/09/2023 à 12:43
Mathéo très aimable service à table rapide
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant(et Mathéo surtout) :-) est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Nicolas.r
Le 13/09/2023 à 14:27
Erreurs de commandes en drive. Donne les commandes aux mauvais clients. Pas d'excuse. Machine pour faire les glaces indisponible depuis au moins 3 mois mais font quand même des jeux pour gagner des glaces
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
camille.e
Le 13/09/2023 à 14:07
Plus de 30min d´attente en terasse pour récupérer la commande qui a été donnée à quelqu'un d´autre... peu d´excuse seulement après avoir demandé un remboursement... résultat j'ai dû retourner au boulot sans manger super pour un FAST food. D´ailleurs 3 fois où je souhaite commander une glace et toujours en rupture. Perso pour moi c'est fini j´irais plus.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Joffrey.i
Le 07/09/2023 à 17:25
3 fois en 2mois que je viens pour partager un petit goûter avec mon fils et manger une glace et 3 fois que l’appareils à glace est en panne… BK petite foret terminé ca sera mc do !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joffrey , Nous comprenons votre frustration et sommes désolés. Le maximum est fait pour que vous puissiez retrouver nos délices glacés rapidement. La Direction
Didier.o
Le 02/09/2023 à 20:17
C'est toujours un plaisir de venir ici pour se régaler mais le seul bémol c'est qu'ils se trompent souvent dans les commandes
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier , Merci de votre retour. Nos équipes ont été resensibilisées et le maximum sera fait pour que les commandes soient conformes. La Direction
Floca.e
Le 02/09/2023 à 20:09
Je modifie mon avis, j'ai pris 2 king fusion et nous avons eu 8 cuillère de glace... Malgré ma remarque auprès du personnel, on me dit que c'est comme ça un point c'est tout. Très déçu à 4,30€ la glace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour ce retour positif qui ne manquera pas de ravir nos équipes qui , au quotidien , ont à cœur de vous satisfaire. La Direction
Célia.
Le 30/08/2023 à 20:05
Jamais déçu, nous avons était manger ici le 30/08 pour le service du soir au drive. et mention spéciale pour Yoan qui était très gentil. il ne pouvais pas enlever un ingrédient car c’était un menu gratuit. Il a quand même demander à ses collègues il s’est excusé plusieurs fois car ils étaient en période de rush ce n’était donc pas possible pour lui. c’est très rare de voir des personne autant gentil dans un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Célia , Merci pour votre retour gentil concernant Yoan! Nous sommes d'accord avec vous , Yoan est une super recrue.:-) La Direection
mélanie.a
Le 28/08/2023 à 12:37
Pas top 😞 Fromage non fondu Poulet beaucoup trop cuit Pas du tout comme d habitude 😒
Réponse du propriétaire :
Mélanie , L 'ensemble de l'équipe est désolé de votre retour négatif. La qualité de nos produits reste notre priorité première , nous sommes navrés qu'elle n'ai pas été au rendez vous .N'hésitez pas à faire part de votre mécontentement au responsable du jour , il saura prendre en charge votre problème. Soyez assurée que nous ferons mieux la prochaine fois. La Direction La Direction
Marine.o
Le 23/08/2023 à 11:03
Que dire, un samedi après midi, sous plus de 30 degrés.. Pas de glaces, pas de collation, un cappuccino servi dans un goblet rempli à 1/4 pour plus de 2€ c'est dur.. Parlons également de l'état du restaurant, qui était aussi sale sur les tables qu'au sol.. Vraiment déçu, qui plus est dans une zone commerciale le minimum est à revoir..
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Angélique.e
Le 20/08/2023 à 17:03
Menus très copieux, personnel chaleureux, ambiance agréable pour un fast food
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Kathy.a
Le 19/08/2023 à 20:40
Service rapide et commande chaude un samedi soir. Le personnel est agréable et le resto propre 👌
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Caroline.e
Le 03/08/2023 à 18:20
Je trouves que les menus sont très moyen niveau quantité. De plus, j'ai demandé un épis de maïs à la place des frites, on aurait dû me spécifier que c'était un supplément. Un verre de vin blanc un minuscule morceau de ribs, un épis de maïs et deux morceaux d'ananas nappées d'un coulis d'eau passion pour 29€80. C'est cher pour la quantité.
Anne.i
Le 02/08/2023 à 10:49
Service au drive très long. Erreur sur la prise de commande, manque un menu et erreur dans le menu enfant. Plus de possibilité de commander une glace depuis plus de 2 mois. Je suis de plus en plus déçu de burger king petite forêt trop d'erreurs à chaque passages au drive.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Florence.a
Le 01/08/2023 à 13:46
Dommage qu il y ai plusieurs produits indisponibles. (Plus de glace du tout) Personnel agréable et lieu propre
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
ma.o
Le 29/07/2023 à 13:48
Manager désagréable, après une demande de changement de sauce dans mon burger sous prétexte qu’elle ne peut pas changer la recette, j’ai dû le réclamer une seconde fois au comptoir une dizaine de minutes après, je reprenais à 14h j’ai dû me dépêcher à manger pff
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus :Re sensibilisation à la satisfaction client et à la rapidité de service
Corinne.e
Le 28/07/2023 à 12:42
Venus pour manger 30 mn avant la fermeture. Nous revenions de vacances. Le sandwich était bon mais pas assez chaud, le fromage n'était pas fondu. Sinon service rien à dire
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : [Debrief avec l'équipe de votre commentaire et re sensibilisation à la qualité produit].
onlysirox.e
Le 25/07/2023 à 22:15
Commande Uber eats donc 3,99€ de frais tout cela pour ne pas avoir mon repas! C’est quand même incroyable qu’en 2023 ils ne sont toujours pas capables de faire une commande complète! Bref nous ne sommes pas en pleins rush, un mardi soir fin juillet! Et quand tu appelle on te dit bin écoutez moi Madame « si vous venez je vous fais votre hamburger » bin oui bien sûr je viens de payer presque 4€ de frais et je vais me déplacer! Bref j’ai mangé des frites! Merci Burger King pour votre professionnalisme et votre compétence 👏👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Nina.i
Le 21/07/2023 à 16:43
0 étoile !!! 16h30 ils débouche les toilette !!! Nous somme entrain de manger donc l’odeur des égaux en mangent désagréable !! Un coca qui étais de l’eau on nous dit qu’on viens de laver la machine ! On demande une glace la machine ne marche plus !!! Donc autant fermée si vous avez rien à service à votre clientèle !!! Re voyer l’hygiène et là chef d’équipe qui est très désagréable
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Une équipe est intervenue à 16h30 pour un soucis lié au WC, cette intervention était indispensable pour ne pas laisser la clientèle sans accès au WC. Notre machine à glace est en panne, une demande d'intervention à été demandé. Le restaurant reste ouvert car nous avons d'autres produits à vendre que les glaces, un geste commercial vous à été donné comme demandé, votre commande à été remboursé. La responsable qui s'est occupé de vous, vous à bien expliqué que l'intervention de la société pour les WC ne pouvait pas être reportée pour éviter que les clients ne puissent pas aller au WC et elle ne vous a pas refusé le remboursement. Cordialement. L'équipe Burger King.
Adrien.a
Le 18/07/2023 à 20:47
20 minutes d’attente au drive, contact agréable avec l’hôtesse mais qui n’a visiblement pas compris l’entièreté de ma commande. Contact moins agréable au moment de recevoir ma commande où j’explique qu’elle n’est pas complète, la responsable me dit « qu’est ce qui a » alors « Bonjour » dans un premier temps… On m’a finalement donné mon burger, mais pas le coca, ni les frites… ça n’est pas la première fois que ce genre de problème arrive…
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
mxlle.'
Le 16/07/2023 à 12:09
Alor le son de la borne nous a eclater les oreilles, on a pris un steachouse et chiken louisiane alor deja la salade degeulasse un stackhouse sans oignons fris sans sauce tout sec et froid et l’autre dalade degeulasse aussi poulet fris dur comme du chien pas de sauce non plus trois frite qui se bate en duel pas de sauve et pas de serviette ni allez surtout pas…
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Une mise au point a été fait à l'équipe concernant votre réclamation client.
Gwendoline.a
Le 14/07/2023 à 08:58
Visite le 13/07/2023. Et malgré énormément de monde et à priori peu de personnel ils ont assuré. Oui le service a été plus long que d’habitude mais ils n’ont pas baisser les bras. Le manager a prévenu de l’attente. C’est des choses qui arrive. Et depuis que je viens c’est bien la première fois que ça arrive. Bien joué a l’équipe qui a quand même assuré malgré cette difficulté 😉
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Un grand merci de la part de toute l'équipe Burger King pour votre commentaire.
Dylan.o
Le 12/07/2023 à 13:53
Service à emporter catastrophique. La personne au micro qui parle on comprend 1 mots sur 2. Ensuite +15min avant d'être servis. Pour juste 4 hamburger simple et 1 menu. Je demande juste un petit geste en demandant 1 simple hamburger ou autres et on me fait comprendre que c'est pas possible car il y en a pas d'avance (LOL) je repart et me rend compte qu'il manque même ma Frite de mon menu. Superbe vraiment tomber sur un très mauvais service. J'espère avoir un retour. Car on m'a annoncer -20% sur ma prochaine commande à voir mais j'y croit pas trop.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : l'encadrement à communiqué votre réclamation à l'ensemble de l'équipe pour les sensibiliser à satisfaire au mieux la clientéle.
François.
Le 10/07/2023 à 21:37
Les produits étaient bons et chauds. Le personnel était très agréable. Continuez comme ça. Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
AgriSpots59.
Le 09/07/2023 à 14:33
Contrairement à votre restaurant de la sentinelle où je n’ai jusqu’à ce jour aucune erreur de commande, chez vous il y a toujours un problème, burger demandé sans tomates forcément les tomates étaient dans les Burgers, le coca était pas terrible et en plus pas de fourchette pour manger les frites au fromage Bécon super !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Pink.l
Le 08/07/2023 à 13:22
Très bien accueilli!!! Super!!! Très bon repas!
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Fred.m
Le 05/07/2023 à 23:21
Priorité au drive, attente interminable à l'intérieur prétextant que les burgers ne sont pas prêts mdr. Au drive à priori les burgers sont prêt eux... Et enfin quand vos burgers arrivent, ils sont froids?? Je pensais qu'ils n'étaient pas prêts 🤔
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : Les burgers commandés au drive et ceux en bornes ne sont pas toujours les mêmes, l'attente peut être différente en fonction des cuissons de produits. Un burger froid peut être dû au fait qu'il vient d'être préparé et pris par l'hôtesse d'accueil directement, donc il n'a pas le temps de chauffer dans l'équipement de conservation.
Clémence.a
Le 04/07/2023 à 23:15
Super bien !!! Service très rapide et repas chaud !! Je me suis sentie comme chez moi, la prochaine je viendrais en pyjama, j'en ai d'ailleurs un léopard. Je recommande cet établissement très agréable !!! Même si on est pas chez macdo, venez comme vous êtes !!!
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Aika.a
Le 04/07/2023 à 15:27
Service pourri, problème avec ma commande sur Internet, il la voit pas et la vendeuse a le culot de me raccrocher au nez deux fois cherche même pas à trouver une solution Burger King a trop pris la confiance. Par contre
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
LAMY.i
Le 28/06/2023 à 18:33
Quel honte arrivé le mercredi ne pas etre servi pub mensongère a la télé plus reseau 1 menu adulte plus 1 menu enfant 10 euro après commande on te dit si tu n as pas apliquation ce n est pas ce prix on dit on met application cette dame dit non c est trop long plus jamais cette enseigne merci à cette responsable que j ai demandé à avoir pour plus de renseignement on c est à quoi sans tenir plus jamais quel honte
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Alexandre.e
Le 25/06/2023 à 22:27
La borne annonce de repasser car le magasin est fermé, le tout en anglais. S'en suit une attente de 25min au drive en ayant une seule personne devant nous ...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
InspirationbyKalis.
Le 08/06/2023 à 00:20
J’ai commandé 3 menu Veggie ce soir le 7 Juin à 21h et 2 entre eux ils manquaient des ingrédients et ne correspondaient pas avec les hamburgers commandés sur la borne je le fais savoir à l’une des employés elle me répond que c’est bien ça, elle essaye de trouver des excuses, elle va cherchait sa responsable qui a le même discours voire pire elle me dit c’est bien ça je vous confirme, ils nous restaient 3 dernière tranches de bacons veggie que l’on n’a mit dans votre hamburger 🍔 qui je le précise n’était pas prévu dans les ingrédients de ce hamburger commandé 😳, je suis désolé mais si vous avez plus certains ingredients il ne faut pas vendre ces menus sur votre carte et encore moins faire des hamburgers à votre convenances. Du coup je lui demande poliment et gentiment de changer l’un des hamburger, qu’elle a refusé 😳 sans même nous proposé autre chose, je trouve ça INADMISSIBLE et INACCEPTABLE de la part d’une responsable et d’un restaurant de fast-food, j’ai JAMAIS vu ça je pense que cette personne est incompétente, j’ai payé 35€90 pour au final ne RIEN MANGER et je vous raconte même pas l’état et l’aspect des hamburgers 🍔 et frites 🍟 tout secs 🤢. Un conseil garder votre argent et FUIR Burger King allez plutôt au Macdo le service et l’accueil et bien meilleur 👌. Et je rajoute que ce soir même d’autres clients se sont plaints 🤣 quel bordel ce fast food 🤦🏻♀️. BYE 👋 à JAMAIS.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Iris.
Le 07/06/2023 à 21:40
Je suis partie aujourd’hui au Burger King commande 133 nous avions commandé 3 Bruges veggie qui devait donc contenir du bacon et au final nous n’avons pas eu le bacon ils n’ont pas voulu nous l’échanger ou nous proposer une alternative et la manager qui nous dit qu’il n’avait plus de bacon et que par conséquent ils sont donner les restes de 4 petites tranches de bacon dans un hamburger au hasard en plus d’être malpolie elle n’a pas accepté de nous changer les hamburgers et après ça il y’a une grosse dispute dans le Burger King avec d’autres clients l’ambiance était nul et les hamburgers sec je ne reviendrais plus , je reste team mcdo .
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
gaelle.i
Le 26/05/2023 à 22:28
Je passe ma commande à la borne. Je m asseois à table, le plateau arrive... speedy gonzales le service ! Le dernier B K où j ai mangé, j ai attendu plus de 10 min....
Réponse du propriétaire :
Gaelle, Speedy Gonzales et l'ensemble de l'équipe sont ravie de votre commentaire. Au plaisir de vous revoir très bientôt La Direction
Salah-Eddine.O
Le 24/05/2023 à 13:36
Je revois ma note à la baisse (de 5 à 4) car l'espace de jeux pour enfant a besoin de nettoyage et rafraîchissement. Service rapide, repas servi chaud et contact facile avec le personnel.
Réponse du propriétaire :
L'ensemble du personnel de votre restaurant Burger King de Petite-Forêt est ravi que votre expérience ai été réussie. A très bientôt!
Jean-francois.E
Le 24/05/2023 à 13:20
Propre, à peine arrivé une personne est venu nettoyer la table, nous avons été vite servi et c'était chaud. Personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
L'ensemble de notre équipe vous remercie pour votre commentaire positif. Espérant vous revoir très vite dans notre restaurant. La Direction
Cindy.u
Le 14/05/2023 à 19:46
plusieurs fois que nous commandons au clic and parking la commande reste sur le comptoir obligé de descendre de la voiture et les clients du drive passent tous pendant notre attente! et tout est froid en rentrant vu qu'on nous la pose sur le comptoir! enfin bref merci!!!
Réponse du propriétaire :
Cindy , Nous somme désolés de vos mauvaises expériences. L'ensemble de l'équipe a été re sensibilisée à la rapidité de service et à la qualité des produits servis à nos clients. N'hésitez pas , si de tels désagrément venaient à se reproduire , à demander à parler au responsable qui saura trouver la réponse la plus adaptée à votre problème. Bien Cdt, La Direction
Cynthia.a
Le 20/04/2023 à 22:33
Repas servie crue et froid. Serveur très désagréable et en plus on nous rechauffe nos propres Burger au lieu de nous en faire d autre , plus des oublis dans nos commandes , comme des bergers manquant, paille manquante dans un menu enfant plus la cuillère piur la glace. Nous avons dus y retourner 5 fois.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Dominique.
Le 15/04/2023 à 16:45
Avis mitigé, dans le sens où ça dépend également du personnel de service du moment. Un jour c'est très bien, un autre c'est presque une honte. Dernièrement, il manquait du sel, et une paille pour la boisson dans le sac, aussi les frites et l'hamburger n'étaient pas terribles en goût et en présentation. Regrets aussi sur la quantité d'emballages coût & inutilité, plus généreux qu'en nourriture. Pas pratique aussi ce grand verre en papier carton lors du déplacement, préférence pour une version canette. Une autre fois, même si améliorable, le service et la nourriture étaient corrects et sans oublis.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Anaïs.E
Le 14/04/2023 à 23:32
Aucune étoile !!!! Je commande à 22h48. Le restaurant n’a que 3 à 4 tables exceptée la mienne. Ma copine reçoit sa commande à 22h57. Je vois le personnel servir les autres tables sauf la mienne et je fini par réclamer ma commande poliment. On me répond « oui bah j’arrive ! » Je suis servie à 23h10. Le but de venir ensemble est de manger ensemble pourtant non ? Une fois ma commande reçue j’ai un fanta alors que j’ai commandé un sprite. J’ai un sandwich au bœuf alors que j’ai commandé un crispy chicken. Je n’ai pas ma bouteille d’eau. J’ai 1 sauce mayo alors que j’en ai commandé 4. Et je n’ai pas la sauce curry que j’ai commandé en plus. Lorsque j’ai réclamé mes sauces la serveuse (que je soupçonne d’avoir volontairement saccagé ma commande car le fait de l’avoir réclamé ne lui a pas plu) m’a répondu poliment mais de façon hautaine. J’ai finalement eu ma commande complète à 23h20. J’en attendu 30 minutes ma commande) J’ai très bien vu que je l’agaçait. Tout cela n’aurai pas eu lieu si la commande avait été initialement préparé correctement par cette même serveuse. Je suis TRÈS déçue! Il s’avère que cette personne se nomme Elodie, vous pourrez lui demander elle devrait se souvenir de ce qu’elle a fait. A moins qu’elle n’assume pas.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Mme KEHL, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Lors de votre passage, un flux important de clients est arrivé, les commandes ont donc été envoyés dans l'ordre qu'elles ont été payés. A cette heure-ci (22h40) l'équipe est moins importante en nombre qu'en début de soirée, le personnel présent sur le terrain a fait son possible pour satisfaire au mieux le temps d'attente. "Elodie" comme vous la prénommez vous à répondu "Oui j'arrive" pour vous informer que votre commande était en préparation. Au vu du flux de clients à servir, saccagée une commande n'était pas une priorité. Suite au temps d'attente de votre commande, un menu vous sera offert au prochain passage en donnant votre nom de famille au restaurant. A bientôt. L’équipe BURGER KING®
Lucienne.a
Le 12/04/2023 à 07:12
Commande le 11 avril 2023 numéro 641. Nous revenons chez nous il manque un menu complet !!! A 9.10€ et impossible de joindre l'établissement afin de faire une réclamation. Et concernant le menu enfant toutes les frites dans le grand sachet ! Très déçu de notre repas d'hier.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Raphaël.u
Le 09/04/2023 à 08:32
Ici vous ne mangez pas avec des inconnus ! En effet, des parois ont été disposées entre certaines tables. Du coup, vous n'êtes pas obligé d'entendre que Kevin s'est fait teje par Sandy ! Par contre, c'est toujours possible qu'une fille de 5 ans arrive pieds nus en pleurant parce que la fille de Katia l'a poussé dans l'air de jeux 😉 C'était pour manger que nous étions venus et c'était rapide et bien préparé. Pour le goût, on sait ce qu'on vient chercher au Burger King ! Dernière petite remarque, le King Fusion va bientôt faire la taille d'un Sunday alors que son prix celui d'un dessert Gastronomique 🤔
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Famille.R
Le 05/04/2023 à 23:23
Arrivés a 21h45 Plus de frites Plus de fromage ... Aucun geste commercial Et Ils ont oublié le wrap et le Chili cheese dans oe sac du drive Un truc de fou 40 minutes d'attente à la sentinelle a la suite pour avoir des frites ! Donc repas froid à 23h10 à la maison Ça n'est pas un poisson d'avril Au lieu de dépenser de l'argent en frais de personnel à écrire des blagues : organisez vous pour servir vos clients. 3 ieme mauvaise expérience aux bk du valenciennois
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Thomas.a
Le 28/03/2023 à 19:00
Mardi 19h pas trop de monde mais servit en 10minutes. Salle propre. 8 bornes de commandes. Ne prend pas l'American Express!
Quentin.r
Le 24/03/2023 à 12:36
Accueil niquel repas très chaud pas comme le macdo aller au BK
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Jean-Pierre.E
Le 19/03/2023 à 13:22
Le service est rapide conforme à la commande. Le restaurant est propre, calme, convivial. Le repas était bon et chaud. Très satisfait de la visite !
versophie1.e
Le 04/03/2023 à 15:12
Pour faire plaisir à mon fils, nous sommes allés à burger king ce vendredi 03 mars 2023. Après un problème de connexion de borne donc je n'ai pas pu bénéficier des couronnes.... C'est la première fois que je mange le manteau sur le dos tellement il faisait froid ! Après 30 minutes d'attente, nous avons notre commande, le serveur s'excuse du retard. (Soit il manque du personnel, soit c'est un manque d'organisation ou bien les 2). Et là, le burger, avec peu de sauce, est surtout froid ..... et les frites tièdes. Je ne conseille pas cet établissement, surtout aux heures d'affluence. Les sanitaires propres, mais le sol était collant.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : intervention chauffagiste dès réception de la pièce commandée+ débrief de votre retour négatif avec l'ensemble de l'équipe présente le jour de votre venue
Florine.o
Le 15/02/2023 à 11:49
Commande faite au drive pour 2 menu avec frite cheddar oignon + crousty cheese + wrap chèvre = 36€ Nous n’avons finalement reçu que 2 burger et le wrap… Demande de réclamation faite sur le service client dimanche et toujours aucune réponse !! Ce soucis peut arriver mais un service client doit pouvoir être performant face à la réclamation… Très déçu !!
alexandra.u
Le 12/02/2023 à 13:39
Délicieuse expérience au Burger King de Valenciennes. Nourriture et breuvage exquis arrivés en temps record. La température était parfaite. Restaurant propre et convivial, service chaleureux et serveurs engagés, très consciencieux du bonheur de leurs clients. J’y retournerais plus d’une fois, soyez en sûrs.
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt !
Alex.9
Le 03/02/2023 à 20:51
A fuir ! Sur nos 5 boissons aucunes n'a pu être consommé, un goût plus qu'étrange ! Plus un goût de Doliprane que de sprite très déçu de nos menus et tout ça pour 48€
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus : contrôles qualité renforcés. N'hésitez pas , lors de votre prochain passage ,à nous solliciter afin que nous puissions apporter une solution instantanée à votre problème. A très bientôt dans votre restaurant de Petite-Forêt
delphine.r
Le 18/01/2023 à 14:20
Heure d’arrivée 13h25 un mercredi. Moins de monde qu’à l’heure de pointe, commande aux bornes, services à table rapide en qq min. Petite erreur dans la commande, rectifiée de suite à la demande. Personnel agréable et polie. Les jeux sont ouverts, les enfants sont contents et ils ont bien mangés. Les plats sont arrivés chaud. Une personne du personnel m’a demandé comment s’est déroulé notre venue. Il m’a informé sur les enquêtes que l’on retrouve au dos des tickets de caisse. Et il m’a gentiment offert une boisson chaude.
Romain.r
Le 13/01/2023 à 19:59
J'avais dis que je redonnerais mon avis en conséquence après une nouvelle visite , et bien il y a 7 personnes assises qui mangent en salles et tous les tables vides même proches des caisses ainsi que les chaises et banquettes sont recouvertes de gras morceau de viande ! On avait supprimé mon dernier avis parceque je ne l'avais pas fait le jour j et bien là c'est le cas photo à l'appui ! Et ce non ce n'est pas la seul tables sale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Veuillez nous excuser pour cette visite qui ne vous a pas donné pleine satisfaction. Néanmoins , pourriez vous confirmer que vos étiez bien dans le restaurant de Valenciennes Petite-Forêt car notre aire de jeux était bien ouverte le vendredi 13 janvier 2023. A plaisir de vous lire. Bien à vous, La direction
Emilie.e
Le 07/01/2023 à 13:20
Très bon accueil, personnes agréables lors du service.
Gauthier.o
Le 22/12/2022 à 12:26
Repas bien chaud, personnel souriant 🙂 A noté que malgré le fait que nous ayons modifié le hamburger la commande est arrivé très rapidement
Cloé.z
Le 21/12/2022 à 18:06
Service long malgré un restaurant désert, à la limite si les menus nous plaisent cela ne nous dérange pas ! Par contre le sandwich sec et quasiment dépourvu de sauce... Le petit plus dans tout ça, se faire remballer de façon très malpolie par l'équipiere lorsque l'on se présente avec le sandwich en montrant bien qu'il y un problème avec la sauce... Bizarrement nous mangeons très souvent les mêmes sandwichs à Englos et ils n'ont pas ce soucis de sauce quasi inexistante et un personnel bien plus aimable au passage...
Michel.a
Le 09/12/2022 à 14:02
Très bonne expérience dans ce restaurant Burger King Service rapide, Les toilettes sont propres
Mickaëla.o
Le 03/12/2022 à 13:30
Très bon accueil, une petit erreur à été commise lors de la commande mais à vite été rectifiée ce qui rattrape le tout. Personnel aimable et souriant ce qui fait plaisir surtout en restauration rapide où les gens sont plutôt pressées et donc parfois moins attentionnés ;)
Héléna.a
Le 29/11/2022 à 13:13
Aujourd'hui, 17 octobre, aucun problème. Sourire, repas chaud, service impeccable. Exactement ce qu'on attend de cette enseigne.
Yann.o
Le 25/11/2022 à 20:59
La commande a été servie rapidement, tout était chaud et le restaurant était propre. L'équipe été accueillante et sympathique. Cela donne envi de revenir 😉
dark.r
Le 25/10/2022 à 18:52
Voici mon avis, J'ai eu ma commande en 1 minute, c'était vraiment du rapide, la commande était très soignée, l'équipe est généreuse est accueillant, je ne suis pas déçu. Ma sœur est moi avions bien mangez c'était super ;)
Boudine.
Le 10/10/2022 à 20:05
J’ai payer pour 40cl pas pour 30 cl ( merci de faire des réductions sur vos tarif , la prochaine fois que vous réduisez les quantités )!!!
Mkj.n
Le 04/09/2022 à 12:07
Burger froid, mal monté, frite toute molle et quand je demande une nouvelle frite on me fait patienter 10min... J'aurais eu le temps d'aller voir ailleurs. Et c'est pas la première fois que je passe chez vous, toujours des oublies ou rupture de produits, bon ça a la limite je peux comprendre mais même employer des gens compétents ou re former vos équipes... PS: Hurler sur vos équipier ne les fera pas travailler mieux. A bon entendeur
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Cyril.r
Le 16/08/2022 à 20:46
Terrasse et tables jamais nettoyées. Ce sont les clients eux même qui doivent prendre des mouchoirs et se servir du gel hydro pour nettoyer avant de passer à table. Service à revoir. Tout le temps oblige de retourner au comptoir qu'il y a toujours un problème ou quelque chose qui manque et qui ne va pas. C'était mieux quand c'était Quick. Obligé de mettre une étoile parce que ça ne les vaut pas.
Céline.u
Le 08/08/2022 à 12:32
Burger king normal, propre, service assez rapide en fonction de l'affluence. Par contre, des mois qu'il n'y a pas de glaces, que ce passe-t-il ? Je baisse ma note pour ca.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription.
Adeline.a
Le 07/08/2022 à 22:35
Le service de ce fast food est de pire en pire .. Quand on mange pas froid, on mange pas ce qu’on a commander .. Attente hyper longue un dimanche soir.. et en période de vacances certe!! Personnel restreint.. et en plus de ça on oublie également dès éléments de la commande … mais après avoir fait une vérification partielle de ma commande et voir qu’il me manque une grande frite je rentre pour déguster mon DOUBLE STEACKHOUSE et la surpriiiiiiiise !!!! C’est un simple STEACKHOUSE franchement c’est honteux je n’ai pris aucun plaisir à à manger après avoir attendu 1h … je recommande plus du tout ce fast fois vivement que celui de la sentinelle ouvre en espérant qu’il soit mieux …
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
kylian.a
Le 06/06/2022 à 17:00
Le restaurant est pas nettoyer les toilettes encore moins l’attente est horriblement long l’odeur dans les toilettes est insoutenables je vous déconseilles fortement aller Pluto au Burger King de st Amand les eaux
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus :contrôles renforcés de notre salle de restaurant et de nos sanitaires clients.
Sombra.
Le 05/06/2022 à 23:12
La recette servie ne correspond pas à celle affichée sur le site officiel !!! Après 25 minutes d attente pour être servis. Le responsable soutient de n’avoir jamais fait cette recette pourtant sur le site.
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus .
Audrey.r
Le 22/05/2022 à 21:52
Lamentable. Et ce n'est pas un avis construit sur une seule mauvaise expérience mais sur plusieurs s'étalant sur des mois. A emporté ou en livraison, pas une seule fois je n'ai obtenu ma commande complète. Des oublis à répétition qui m'obligent à refaire le trajets pour récupérer ce qui manque. Une situation encore plus ridicules lorsque l'on choisit de se faire livrer ! Un comble pour de la restauration rapide, que les clients mangent froid à cause d'aller retour. De quoi sérieusement dégoûter de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Mike.u
Le 27/04/2022 à 09:34
On nous parle à longueur de journée d'économie et d'écologie. OK ! Burger King peut mieux faire ! 3 sachets pour un Burger ! Ça fait un peu beaucoup, Non !? Le sachet Mystère pour l'opération, éventuellement ; quoi que ! Mais le sachet marron et vraiement de trop. 👎
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Afin de pouvoir prendre en charge correctement votre demande et de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, pouvez-vous nous communiquer votre nom, votre prénom, une adresse mail afin que nous puissions faire remonter l’information au service client ?
Jay.o
Le 06/07/2021 à 20:29
Je n'ai fait que le drive, le personnel était aimable et poli, la commande exacte, le parking est limite mais les gens n'hésitent pas à se garer sur le parking du Buffalo. Le burger, la boisson et la dose de frites étaient convenables, ni trop, ni pas assez
Wargnier.r
Le 19/04/2021 à 22:39
Sans arret il y a des articles manquants dans les commandes perso je ne commande plus un peu ras le bol de devoir depenser mon gazoil pour des incompetents qui ne savent pas mettre 2 burgers et une frite dans un sac un enfant de 5 ans compte mieux qu'eux .....
Celine.o
Le 11/11/2019 à 07:30
Rupture de produit non indiqué. Je commande une salade, pas eu si je ne dis pas qu'il manque ma salade et bien on dit rien oups on en a plu. Tél sauce commandé idem on en a plus. Bref on vient en famille et on mange seul car rupture de tout. Responsable pas très agréable.
Pachoulito.
Le 18/08/2019 à 14:22
Très bonne expérience, personnel compétent et agréable !
Jérôme.a
Le 26/03/2019 à 18:10
Le fast food par excellence ! Bon et variés. N'oublions pas 5 fruits et légumes par jour 😉
Sylvain.a
Le 23/01/2019 à 13:05
Visite hier. L'espace sera accessible quand ??? Aucune information a ce sujet. Toilettes pas terrible ( voir photo ) papier toilette par terre. Cable qui sort du mur pas terrible. Hamburger très copieux . Très propre.
Sophia.c
Le 30/07/2018 à 21:33
Lieu très beau et climatisé. Il faut y aller à la bonne heure c'est à dire entre 15h et 17h environ pour être sûr de ne pas attendre après au moins 20 personnes devant nous. Il dispose de borne pour les commandes, pour les retraits il faut attendre a la caisse spécial et non un service à table. Ce qui est différent de tout autres fast food c'est le pouvoir de rajouter : steak haché, fromage, bacon avec un supplément. De même que la cuisson qui est faite a la flamme et qui relève le goût ! Ainsi que leur sauce Heinz délicieuse.
Flo5971.B
Le 21/07/2017 à 10:10
Très bien accueilli et services de qualité, les lieux son propre rien à redire
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant Mésopotamie (62 Avis)
- 🏪 Time Frites (746 Avis)
- 🏪 Buvette Collection Lambert (10 Avis)
- 🏪 RESTAURANT DONER NAZAR SAINTE MARIE AUX MINES (173 Avis)
- 🏪 BK FooD (411 Avis)
- 🏪 Coq Frit' (47 Avis)
- 🏪 O'regal de Bagnères (82 Avis)
- 🏪 Burger King (1032 Avis)
- 🏪 Le Lunch Time (228 Avis)
- 🏪 Yumy Bowl - Poke Bowl & Bubble Tea (226 Avis)
💬 Une grosse honte … un restaurant qui se cache derrière deliveroo pour arnaquer j ai pas d autre mots les clients … un mezze de commandé où ils te mettent ce qu ils veulent n ayant pas tout le remplace par un bol de pomme de terre et des desserts complètement absents de la commande … en livraison à fuire !
💬 Peut être une des meilleures friterie de Cambrai, les burgers sont assez gouteux et calent bien et les frites accompagne bien même si quelques fois quelques-une en plus ne serait pas de refus. Pour les étudiants comme moi, le menu pour est peut-être le meilleur avec le burger, la frite et la boisson avec pour un peu moins de 9€. Le supplément maroilles est excellent, ce n'est pas du faux maroilles qui n'a le goût de rien. Le service est bon, la prise de commande est assez rapide même si lors des heures de pointes l'attente pour commander peut se faire long. Les commandes arrivent assez rapidement. Une fois on s'est ramené à 10, le chef nous à laissez réaménagé les tables pour que l'on puisse manger tous ensemble, et est venu à la fin nous expliqué le menu étudiant et le reste en nous disent merci. Assez habitué de ce lieu, probablement la meilleure friterie de Cambrai, si ce n'est LA friterie.
💬 Petite buvette nichée au sein de la cour de la collection qui propose des plats du jour frais et variés ( salades de saison ) ainsi que des sandwichs faits maison et diverses boissons. Personnel très accueillant et sympathique. Sur place ou à emporter, c’est l’endroit fraîcheur incontournable du festival !
💬 Un très bon repas dans un joli restaurant. Personnel sympathique. Je recommande.
💬 Toujours un bon accueil , un sourire et une vraie sympathie envers le client. Plus d espace serait parfait mais merci
💬 Avant j aurai donné 5 étoile maintenant 1 pomme de terre persillé surgelés poulet plus petit et sec , ratatouille au oignons ça a baissé en qualité et augmenter de 3 euros dommage
💬 La qualité des sandwichs est excellente et les prix sont très raisonnables. ILs sont très professionnels et très sympathiques J ai commandé 3 tacos et c étaient délicieux rien à dire les sauces et les frittes aussi, le service est très sympathique et le patron est hypergentil. Bon courage à toute l'équipe et bonne continuation.
💬 Prise de commande divinatoire dans la file d'attente ne sachant même pas ce qu'il y a à la carte ... on m'invite à aller sur le site internet... Pour finir deux malheureux sachets de sauce qui se battaient en duel mayonnaise vs ketchup , 3 frites plus tard le reste ça sera à sec ... mon fils a pris une frite cheddar mais je dirais plus carton cheddar ! il fallait prévenir j'en aurais demander plus ! bref ça ne vaut pas plus d'une étoile niveau service
💬 Très belle découverte sur elbeuf 🤩Restaurant décorer avec goût, Personnel aimable jeune et dynamique. Nous nous sommes régalés, le burger était succulent la viande bien tendre comme j'aime et le petit +++ qui fait toute la différence c'est les frites maison !!!
💬 Excellent concept de poke a volonté, tu construis ton bowl toi même avec une variété de choix de protéines et de végé. Le bowl est juste excellent au vu des ingrédients qui sont frais et de qualité Je recommande vivement !