Avis sur Burger King
📌 11 Rue D'Amsterdam Gare Sncf Saint Lazare, 75008 Paris
💬 4127 Avis
Avis sur Burger King à Paris
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Maxime.
Le 14/12/2023 à 13:35
Un manager qui parle mal à ses clients du jamais vu , quand on a un problème lié aux click and collect qui n’apparaissent pas chez eux , alors que je suis débité de mon compte bancaire je montre la preuve , je me retrouve donc avec une commande payée dans le vent et avec en prime un « débrouillé vous » alors que c’est censé être son rôle de trouvez des solutions pour ses clients. Quel exemplarité bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. L'accueil décrit ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir faire un point à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, Elisabeth - franchisé Burger King
Eiphos.n
Le 11/12/2023 à 08:39
A fuir et hyper chère !! Le brookie 3.40 euros est minuscule ( 4 x4 cms) et encore !! Faut faire la queue partout ( borne , ensuite attendre pour commande .. ) hyper mal organisé !!! Bien dommage c’était mieux à l’ouverture !
Jeanne.o
Le 06/12/2023 à 14:45
Comme l’a dit Mark Zuckerberg : « quand c’est gratuit, c’est vous le produit » Ainsi, les glaces gratuites pour acheter un avis positif et une bonne experience à partager sur leur site que je n’ai pas eu ne m’ont pas séduite.
Beca.N
Le 01/12/2023 à 16:33
Si vous pouvez aller manger ailleurs faites le. C’est à fuir, c’est tellement sale 🤮 Le personnel est maladroit et désagréable. Ils m’ont servi du Bécon froid dans mon burger vraiment très froid, on dirait que les tranches de Bécon sortaient du congélateur. 😩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beca, Nous sommes navrés que votre expérience chez nous n’ait pas été satisfaisante. Veuillez nous excuser pour ce problème de température sur votre bacon. Nous prenons toujours en compte les commentaires des clients pour améliorer notre service. Bien à vous Isabelle du service client
Elliot.i
Le 23/11/2023 à 22:20
Je sais pas pourquoi certaines personnes de ce lieu n'a pas de considération pour les livreurs, plus de 15 mn attente pour une commande, s'il y avait trop des gens c'est compréhensible,mais il n'y a pas du monde. Je précise que c'est pas tout le temps mais aujourd'hui là c'était excessif 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elliot, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous, Elisabeth du service client
Jean-yves.a
Le 22/11/2023 à 12:41
Pas de service à table..pourtant annoncer aux bornes.. pas de toilettes au niveau de l espace en face des voies pour la Normandie..service avec des gobelets boisson en carton et sachet papier frites pour une commande sur place..la réglementation depuis le 1 1 2023..c est de la vaisselle réutilisable...et sandwich froid et sauce..bof..bref rien de bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
Timothée.
Le 19/11/2023 à 12:08
Deux Brookies pour presque 7 euros. Regardez la taille et la tête qu’ils ont … Je demande poliment au serveur pourquoi il y en un plus petit et s’il peut me l’échanger contre un de même taille et il se met dans une colère noir ! Indécent.
noa.a
Le 17/11/2023 à 13:18
Tres bien service rapide et de qualité ✅
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noa , merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service rapide et de qualité. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Isabelle de Burger King .
Kelly.n
Le 02/11/2023 à 16:50
Équipe au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Isabelle du service client
Martin.
Le 25/10/2023 à 15:27
Jamais vu une équipe de bras cassés pareil... Ça traine des pieds, ça rigole au fond de la cuisine au lieu de préparer les commandes, ça s'ennuie au lieu de préparer les commandes... et je passe tous les détails classiques d'une équipe (10 personnes quand même) de bras cassés (attente interminable, erreur commande, oublie etc...) Du jamais vu vraiment.
AstarBig.
Le 22/10/2023 à 20:16
Pas mal du tout, accompagnement des frites super bon. Je vous le conseille lorsque il n'y a pas trop de monde.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre Burger King. Bonne journée ! Isabelle du Service Client
Michelle.a
Le 20/10/2023 à 17:40
Personnel pas à l'écoute du client, je voulais juste être aidé pour acheter le menu étudiant + promo 2 euros
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. L'accueil décrit ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir faire un point à ces sujets. En espérant vous revoir pour un passage plus concluant. Bonne journée, Isabelle du service client
Théo.a
Le 16/10/2023 à 21:07
Une équipe au top, des sourires, des bonnes vibes. Merci ❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client
Lisa.
Le 14/10/2023 à 17:12
Présence d’une souris dans la salle, l’avantage c’est qu’on ne reste pas longtemps pour manger sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité de nos produits et pour cela nous avons un contrat avec une société spécialisée dans la dératisation qui intervient régulièrement. Soyez certain que nous traitons ce sujet avec le plus grand sérieux. Bien à vous, Isabelle du service client
YASMINE.A
Le 13/10/2023 à 17:56
Le service est nul, la personne qui encaisse est vraiment impoli, sait même pas comment parler avec un ton horrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yasmine, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Sachez que l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Nous faisons un rappel immédiat à l’équipe. Bonne journée, Isabelle du service client
Lea.p
Le 13/10/2023 à 14:14
Très bon service ! Et agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lea, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Isabelle du service client
JanJan.i
Le 11/10/2023 à 19:13
J'ai fait la queue devant la machine pour créer une commande, mais elle n'a finalement pas accepté le paiement. Je suis allé à la caisse et on m'a dit de faire la queue à nouveau devant une autre machine. C'est une blague ? Pourquoi ne puis-je pas passer une commande à la caisse ? Ce n’est pas une question pour le personnel. Ils ont été patients. C’est une indignation envers la direction. Vous faites tourner le client en rond et vous l’épuisez. Il m'a fallu 15 minutes pour passer une commande. Ce n’est pas normal . Si vous vous positionnez comme un fast-food, alors c’est très mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
roosens.a
Le 08/10/2023 à 13:49
3.95 le burger grand comme un bn et savoureux comme une éponge sèche. C'est cher et pas bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
MilkGreg.
Le 06/10/2023 à 14:07
Je suis pas fan de fast-foods de base MAIS par contre on a eu une super glace offerte par une gentille et jolie demoiselle, je recommande à fond ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci pour cette note impressionnante! Votre satisfaction est la plus belle des récompenses ! Nous avons hâte de vous voir bientôt. Bonne journée, Isabelle du service client
Mikalicious.
Le 05/10/2023 à 20:45
Burger King dans le centre commercial, qualité / service convenable. Attention en heure de pointe (déjeuner), vu que c’est en gare la queue à cette heure là est monstrueuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du service client
Aurelien.i
Le 01/10/2023 à 21:31
Lieu sale, aucun menu disponible sauf des poulet médiocre et cramé, le coca dégueulasse et sans bulle Je ne le recommande pas dutout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélien, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Adem.o
Le 30/09/2023 à 17:41
On a pas eu toute notre commande. La bouffe était dégoûtante, on a failli vomir toute la journée suivante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre commande. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis au responsable afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée, Isabelle du service client
Aaron.R
Le 25/09/2023 à 23:14
Service toujours rapide, commande complète 💯 !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à l'équipe. À bientôt ! Elisabeth du Service Client
Chloé.u
Le 24/09/2023 à 19:17
J'en ai fait qu'une bouchée.... d'habitude je n'y mange pas car je suis anticapitaliste mais mon amie m'a convaincue. Ohlalala... le cheddar...si je pouvais prendre un bain de ce mets je m'y noierais.... merci BK pour cette expérience grace à vous mes papilles ont vibrées. A bientôt pour une nouvelle expérience dans votre établissement toutefois peut-être pas à Paris car je suis originaire de la région Normandie c pour ça que j'étais à la gare Saint lazard oui on y a passé le week-end pour aller taper du pied à la techno parade (pas terrible ça fera l'objet d'un autre commentaire voir la page de la techno parade) bref je viendrai vous voir a barentin pcq ca fait ch*er de faire autant de bornes il y en a un la bas! Avec tout mon respect
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, nous sommes ravis que vous vous soyez régalés chez nous :) Nous espérons vous revoir bientôt pour une techno parade ou une autre occasion ! Bonne journée, Isabelle du service client
Berly.I
Le 20/09/2023 à 20:59
Personnel très hautain et très impoli ! Nous avons attendu plus 15 min avant de recevoir notre commande. De plus, je leur ai gentiment demandé d’emballer nos articles afin que je puisse les emporter, étant donné que nous n’avions pas pu terminé nos menus, une employée m’a dit de les emballer moi-même et m’a tendu des sacs pour le faire. Les glaces qui m’ont été remises n’ont pas été fermé afin d’éviter un quelconque incident. Concernant l’hygiène … 0 ! Ce n’est pas la première fois que je commande dans ce Burger King et c’est de pire en pire à chaque fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Arnaud.
Le 15/09/2023 à 12:42
Je viens de comprendre leur modèle économique. Vous passez 20 mn à l’avance votre commande à emporter, et ils ne vous servent pas… de peur de rater votre train vous partez sans votre repas, 5 mn avant le départ du train, le préparateur avait dépassé mon numéro mais ne préparait pas le mien malgré meme ma demande de partir avec la commande partielle, ce qui m’a été refusé. Même une brasserie sert plus vite. Moralité 23,95€ dépensés pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
N...
Le 11/09/2023 à 16:19
Déjà eu de mauvaises expériences dans ce BK, à chaque fois avec le même responsable, plutôt petit à lunettes avec un accent chantant. J’essaye de privilégier le BK à l’extérieur de la gare mais j’étais pressée de prendre mon train. On ne m’y reprendra plus car ce responsable ne sait que rembarrer les clients. Il ne sait dire que NON, jamais il n’arrange les clients. Pour cette fois j’avais pris un burger mystère et j’ai eu un Whooper. Ayant l'habitude de personnaliser mes sandwichs, j’ai demandé un supplément de cornichons au moment du paiement en caisse à cette personne. Réponse catégorique : Non ce n’est pas possible. Je lui demande pourquoi car la commande n’a pas été lancée, que si j’avais commandé directement mon sandwich je l’aurais fait. Il me répond : oh il faut jouer le jeu du burger mystère. Rien à voir avec ma demande et je l’ai joué le jeu, j’ai commandé et payé. Je n’ai pas demandé un burger différent, j’ai juste demandé des cornichons en plus dans mon sandwich. Il n’avait juste qu’à passer sa tête en cuisine et donner la consigne au cuisinier. Ça prenait 2 secondes... En attendant ma commande 2 autres personnes sont allées en caisse pour demander quelque chose, réponse du responsable non... Quand on a appelé mon numéro pour récupérer ma commande, j'ai essayé de voir le nom écrit sur son badge mais on dirait qu’il a deviné, il s'est tourné de façon à ce que je ne le vois pas. Il devait bien se douter que sa réponse ne m’avait pas satisfaite et que j’étais susceptible de faire remonter cette expérience. Il a eu raison car ce n’est pas la première fois que j’ai affaire à lui depuis l’ouverture du restaurant. Pour finir, j’ai été dans un autre BK quelques jours avant et il n'y a eu aucun souci, on a accédé à ma demande avec un grand sourire. NB suite réponse du service client : J'espère vraiment que la mise au point annoncée auprès des équipes et surtout le responsable que je n'ai pas pu nommé est réelle car ce n'est pas la première fois que je constate que ce restaurant a une propension à dire non à tout, même des choses très basiques alors que d'autres restaurants acceptent de faire plaisir aux clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous allons refaire le point avec l'équipe afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth du service client
matlegeek_.
Le 08/09/2023 à 13:46
1h d’attente pour un service médiocre et de Mauvaise facture. Très déçu de Burger King !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez eu un temps d'attente long lors de votre passage. Nous vous présentons nos excuses . Bonne journée, Isabelle du service client
Endora.o
Le 07/09/2023 à 22:40
Le personnel est lent, pas serviable, ils rigolent entre eux alors que les commandes s accumulent. La glace commandée est liquide, 2 min avant de le servir il ouvre le robinet et une grande quantité de glace liquide tombe sur le sol .. du jamais vu… n’y mettez pas les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth du service client
Fatoumata.a
Le 07/09/2023 à 18:03
Les souris joue à cache cache en plein restaurant et les employés sont grave alaise avec ça plus JAMAIS !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de cet incident, et nous excusons du désagrément subi. Nous avons immédiatement transféré votre message au responsable du restaurant, afin qu’il fasse intervenir son prestataire de lutte contre les nuisibles dans les plus brefs délais pour traitement. Nous tenons à vous informer que chacun de nos établissements possède un contrat de lutte contre les nuisibles, faisant ainsi l’objet d’un passage régulier. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth du service client
Serpolette.a
Le 03/09/2023 à 12:23
La seule chose qui était bonne c'était la bouteille d'eau minérale
Boris.k
Le 01/09/2023 à 14:28
Je pense que c’est trop dur de préparer une commande …on achète des sauces, elles n’y sont pas, on prend des frites cheddar…je le cherche toujours, les buggers sont froids et les frites moles . Terminer pour moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boris, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin d'améliorer notre service. Bonne journée, Isabelle du service client
manifesting.
Le 24/08/2023 à 13:42
Ne donne pas de pas de couverts ni de serviette, se trompe sur les commandes, pas très propre j’ai eu une intoxication alimentaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Tout d'abord j'espère que vous allez mieux. Sachez que l’hygiène est une préoccupation majeure de notre enseigne et afin de pouvoir faire toutes les investigations nécessaires suite à votre message, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse [email protected] ? Bien à vous, Elisabeth du service client
JRM.
Le 22/08/2023 à 19:14
Beaucoup d'attente après avoir commandé à la borne. Et il fait chaud, le lieu a peu d'aération naturel au point que la porte des cuisines est ouverte... Pauvres employés qui n'ont pas le droit au short...
Jazz.
Le 21/08/2023 à 16:22
Mon sandwich était bien fait, tout était chaud. Dommage que le resto soit scouater par des mecs qui n’y mangent pas 🤦♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées dans le but d'apporter des améliorations. Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
Alexandre.A
Le 19/08/2023 à 13:26
De loin ma pire expérience chez Burger King, la deuxième s'étant également déroulée dans cet établissement. Le service est lent (30+mins du paiement au retrait) et le personnel tire la tronche. Impossible d'avoir plus d'entrain ? Je travaillais dans un fast food pendant 3 ans et jamais je n'oserait parler de la même façon que ce personnel. Le bin (endroit où les burgers sont stockés entre la cuisine et le comptoir) est plein donc le problème ne vient pas d'eux mais bien du personnel en caisse. Franchement honteux dans un endroit aussi important que la gare Saint Lazare. Et pas besoin de me répondre avec votre commentaire générique copié/collé à chaque avis négatif.
axelle.o
Le 16/08/2023 à 20:44
En soit, je n'ai rien contre la cuisine de burger king mais c'est le service qui n'est pas au point. À la borne, je voulais le ticket de caisse et de carte bleue, aucun des 2 n'est sorti. Ensuite dans ma commande, j'avais commander une boisson AVEC glaçons, 6 nugget et un sundae : résultat des comptes j'ai eu 0 glaçons dans la boisson, que 4 nugget et 0 sundae. Malheureusement, je ne peux pas contester avec mon ticket vu que je n'ai pas de ticket comme il ne s'est pas imprimé. J'espère que mon témoignage pourra aider pour améliorer le service :)
Réponse du propriétaire :
Cher Axelle, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth du service client
Cyndy.Y
Le 14/08/2023 à 23:40
Très bon service et rapide , merci à Linda et Sandrine très agréable .
Anne-Lutetia.g
Le 12/08/2023 à 02:39
Bien généreux sur le fromage avec les frites 👍🏾
Hamour.a
Le 09/08/2023 à 12:08
C'est vraiment le pire burger king de toute la France C'est la 3 ème fois que j'achète chez vous mais toujours ya un problème J'ai commandé un Big fish j'ai eu un Big king dans l'emballage de Big fish Sachant que je mange que du fish Incroyable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth du service client
masil.a
Le 08/08/2023 à 20:10
Horrible vraiment a fuir tout sec écœurant je remmeterais plus jamais un pied ni un doigt ici
Alexandra.o
Le 07/08/2023 à 17:42
Tables dégoûtantes, sol crade, poubelles qui debordent vaisselle sâle avec la surprise de retrouver de la mayonnaise dans le fond de mon verre de coca Le manager et Le personnel s’en foutent royalement et en plus se moque de moi en disant : « désolé » en riant A Fuir ! Achetez-vous un paquet de cacahuètes ça sera mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth du service client
Léna.o
Le 07/08/2023 à 16:05
Commande à emporter, confection très longue donc nous n'avons pas pris le temps de vérifier nos sacs puisque nous avions un train à prendre. Bilan, une boisson, un accompagnement et 9 crousti chèvres manquant + deux sandwichs sur trois n'étaient pas ceux demandés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour ces erreur dans votre commande. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce restaurant afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth du service client
Euphoria_av.
Le 03/08/2023 à 11:51
Le service est rapide néanmoins il n'y a pas assez de places pour s'asseoir ce que je trouve dommage.
The.h
Le 29/07/2023 à 23:29
Faîtes un effort sur l'hygiène en salle A 15H aujourd'hui c'était une catastrophe C'est un endroit où les gens les clients mangent En plus à 15 heures c'était calme donc pas la peine de dire c'était le rush Photos à l'appui Vraiment c'est pas du standard burger king c'est très grave
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez eu cette expérience lors de votre passage. Nous transmettons immédiatement votre message à l'équipe afin qu'ils soient plus sensibilisés au nettoyage régulier de la salle. Bonne journée, Isabelle du service client
Younes..
Le 27/07/2023 à 22:44
Service rapide et toujours un bon accueil Très bien placé car dans la gare, nous y prenons souvent nos menus à emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Younes, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes contents de vous savoir aussi fidèle à notre Burger King. Très bonne journée, Isabelle du Service Client
Kaina.O
Le 26/07/2023 à 15:36
Le pire bk que j’ai fait un manager pas sérieux et hautain qui ne remplie pas son travaille il encaisse des glaces alors que leurs machine de fonctionne pas il n’ai pas capable de répondre à de simple demande n’importe quoi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kaina, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas été satisfaite. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées Bonne journée, Isabelle du service client
Quentin.l
Le 25/07/2023 à 22:27
Burger King avec une équipe efficace mais parfois trop familière avec la clientèle. Bon rapport qualité prix et service très correct, les commandes sont prêtes assez rapidement. Merci aux équipiers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Isabelle du Service Client
Maxime.t
Le 25/07/2023 à 14:29
Trop bien j’ai bien été reçu le personnel est gentil, le service rapide le lieu est propre c’est le meilleur bk où j’ai mangé je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Isabelle du service client
Justine.
Le 14/07/2023 à 17:32
Commande reçu très rapidement, frites et burgers chauds, nickel 👍
Raphael.h
Le 09/07/2023 à 20:46
Il est encore possible de commander des glaces alors que la machine est en panne. Lorsqu'on nous l'apprend, le remboursement est refusé. Ce n'est pas normal.
Aaa.s
Le 25/06/2023 à 01:44
Samedi soir, je suis allé manger chez Burger King à la gare Saint-Lazare. Après avoir passé ma commande et attendu un certain temps, j'ai reçu une commande incorrecte. J'ai remarqué que les responsables de ce restaurant parlaient très mal aux clientes. Certains membres de l'équipe étaient constamment sur leur téléphone. J'étais très mécontente de mon expérience dans ce restaurant et je ne compte pas y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas apprécié votre visite. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées de votre commentaire Bien à vous, Isabelle du service client
leminoux.u
Le 23/06/2023 à 21:09
Évitez le rush ils vont se tromper, -commander une grande boisson je suis partis avec une petite -j'ai commander du coca j'ai eux de l'ice tea pêche -il manque l'accompagnement du menus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour cette erreur dans votre commande. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin d'améliorer notre service. Bonne journée, Isabelle du service client
Rachel.e
Le 15/06/2023 à 21:55
Pas contente du tout !! On ne m’a pas donné ma commande dans la totalité… j’ai été volée, j’ai même pas eu les sauces payées ni la frite supplément fromage et bacon! Dommage !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les oublis dans votre commande. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth du service client
Lisa.
Le 10/06/2023 à 15:23
Merci à Saliou et Sheherazade qui étaient adorable, le service était honnêtement rapide et la nourriture meilleur qu'au mcdo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfaite de votre repas chez nous. Très bonne journée, Isabelle du Service Client
boukhana.o
Le 03/06/2023 à 16:47
Super service très rapide excellent RAS
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Isabelle du service client
Fabien.a
Le 03/06/2023 à 05:23
J'avais commandé un Veggie Whopper, je me retrouve avec un Bacon Lover... Je suis flexitarien (j'essaie de manger rarement de la viande) mais un végétarien l'aurait beaucoup plus mal pris. Et j'ai reçu du ketchup à la place de la mayonnaise... Je vais essayer d'être juste et pas radical ni caricatural comme beaucoup de commentaires tranchés ici. Il me semble que c'est la première fois que ma commande ne correspond pas à ce que j'ai demandé, mais faites attention. D'habitude c'est servi assez rapidement, et la commande est correcte. Les burgers et les frites sont bonnes, pas grasses. L'accueil est plutôt passable mais parfois un peu désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, veuillez nous excuser pour cette erreur dans votre commande. Nous transmettons immédiatement à l'équipe pour que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Isabelle du service client
Hazal.
Le 27/05/2023 à 18:08
Burger King incroyable un grand accueil chaleureux une superbe ambiance est puis très propre 🤗 merci à Cadija pour sa gentillesse et son accueil juste superbe et la nourriture est juste trop bonne ! Foncez sans hésitez !
Mathieu.S
Le 23/05/2023 à 22:02
Même pas capable de mettre deux steaks dans un big king xxl ! Je trouvais le cuisiner bizarre et avais capté qu il était tout petit..! J’ai insisté en leur demandant avant de partir « vous êtes sûrs que c est un big king ». Je ne mets jamais d avis mais la çà fait deux fois (oublis d un sandwich la dernière fois). Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au responsable de l'établissement concerné. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Tony.o
Le 14/05/2023 à 14:23
Très bonne expérience. L’accueil était top comme toujours. Merci à Sarah, Lola, Aminata et Jurgen. Cœur sur vous 🫶🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tony, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Isabelle du Service Client
Tiphaine.o
Le 10/05/2023 à 13:24
Malgré le monde on est reçus avec le sourire, service rapide et commande parfaite merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tiphaine, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du Service Client
christophe.a
Le 28/04/2023 à 13:59
J'ai reçu un très bon accueil et la personne qui m'a servi était largement souriante !!!!! En particulier madame tisba
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth du Service Client
KEVIN.O
Le 25/04/2023 à 14:58
extraordinaire un service rapide est très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client
MEHDI.H
Le 25/04/2023 à 14:47
J'ai commandé un wrap chèvre, malheureusement c'est dur et pas bon comme si c'était re-timé plusieurs fois ce qui est fort possible. J'ai pris un wrap poulet aussi pour changer, ce dernier n'était pas meilleur, les palets des poulets habituels ont été changés par une demi viande de poulet, ce qui change le goût du sandwich original, j'aime burger king mais ce restaurant est à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth du service client
Pere.e
Le 23/04/2023 à 19:41
Quand on demande de nettoyer une table qui était très sale, la personne lève les yeux au ciel ! Elle passe un bref coup de chiffon sur 2/3 de la table en balançant les résidus sur les chaises. Attitude inapproprié pour une enseigne comme celle-ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour cet accueil qui ne correspond pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin que cela ne se reproduise plus. Bonne journée, Isabelle du service client
fatoumata.O
Le 15/04/2023 à 21:51
Bonsoir je viens de terminer de manger j’avais commandé un burger donc il ne m’a pas fallu beaucoup de temps pour terminer. En allant déposer mon plateau, j’aperçois une SOURIS 🐭🐭🐁 Cherche-nous sommes à Paris et en plus dans une gare donc je peux comprendre mais qu’elle vienne nouveau cuisine ça c’est autre chose. Hygiène à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, nous pouvons vous assurer que nous respectons toutes les règles d'hygiène dans notre restaurant et faisons intervenir une société spécialisée dans la lutte contre les nuisibles plusieurs fois par mois. Nous nous excusons pour ce désagrément et poursuivons activement notre action contre les nuisibles. Bien à vous, Isabelle du service client
Diane.r
Le 14/04/2023 à 18:31
10mn d’attente pour un cookie et un petit milkshake pendant que le personnel discute juste devant tous les clients qui attendent leurs commandes, clients qui viennent en fast food juste avant de prendre le train pour pas attendre..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Diane, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous vous présentons nos excuses et faisons immédiatement un rappel à l'équipe. Bonne journée, Isabelle du service client
Simon.r
Le 05/04/2023 à 13:18
Restaurant petit très peu de place pour s'assoir. Les services est peut agréable.Restaurent un peu salle et les prix un peu élevés.
Dimitri.
Le 02/04/2023 à 18:09
Parfait, je suis venu manger avec un ami et à peine après avoir payé à la borne la commande était prête c’était parfait 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par l'efficacité de notre service. Toute l'équipe Burger King vous souhaite une bonne journée ! Isabelle du Service Client
Adrien.a
Le 29/03/2023 à 23:00
Ce Burger King est très pratique car il se situe dans la Gare Saint Lazare. Le service est assez rapide car il y a beaucoup de monde en cuisine. Attention il y a souvent la queue entre midi et deux. Les nouveautés de la marque sont souvent disponible dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client
Maxime.E
Le 22/03/2023 à 18:36
Burger King met au tapis tous les autres fast-foods Une cuisine rapide, de qualité et jamais d'erreur J'y vais souvent et je ne peux que recommander. C'est triste que la réduction de 49,3% n'ait pas eu lieu :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client
Annie.E
Le 14/03/2023 à 19:50
J’ai passé une commande avant de rentrer chez moi et en rentrant je constate que sur les deux menus commandés il manque les frites. J’ai appelé et bien évidemment personne a répondu. Je trouve ça honteux. Merci de vérifier vos préparations avant de servir car il est difficile de vérifier par nous mémé quand on a un train à prendre. Prochaine fois je prendrai mon temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous confirmer que c'est bien notre point de vente situé à l'intérieur de la Gare St Lazare et non un restaurant voisin. Pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse client : [email protected] ? Bonne journée, Elisabeth du service client
Salomé.d
Le 06/03/2023 à 20:34
Pire Burger King de l’histoire. Si vous avez un train dans 1h abstenez vous car c’est long ils sont incompétent. Je suis partie sans ma commande
Jerome.a
Le 07/02/2023 à 00:59
Pour ma part j'ai eu la commande en 2 min en même temps j'étais le seul à commander à ce moment là mais sa reste rare ajd dans les fast food juste une petite moquerie du personnel a mon égard mais j m'en tape le burger était bon le gobelet propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du service client
d.e
Le 03/02/2023 à 21:18
De nombreuses erreurs sur les commandes a emporter. Ce n'est pas la première fois que le burger servi n'est pas du tout celui commander... difficile de contester une fois rentré chez soit, car en plus ils ne répondent pas au téléphone. A se demandé si ce n'est pas fait exprès, car finalement c'est payer bien cher un petit burger (à la place du gros commandé !)
Madolyne.7
Le 03/02/2023 à 18:07
J'y vais à chaque fois que je viens sur Paris passant toujours par St Lazare. Juste parce que j'aime beaucoup les burgers de chez Burger king (infects chez McDo). Par contre, je déplore fortement l'absence de toilettes! Je pensais que c'était obligatoire pour tous les restaurants. De plus, un micro ondes serait le bienvenu car le temps de manger la 1ere partie du repas, le reste est froid. Certains Burger King en province sont équipés d'un micro ondes et c'est très pratique voir nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madolyne, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien. Bonne journée Isabelle du Service Client
Francis.o
Le 02/02/2023 à 16:21
Plutôt propre, plutôt rapide et personnel plutôt souriant. Le bon côté : la terrasse assez grande installée à l'intérieur du hall de la gare assez sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Burger King . À bientôt ! Elisabeth du Service Client
Targowski.e
Le 26/01/2023 à 11:22
Pour commencer, ouverture annoncée à 10h30, ouverture réelle 10h50... Quand on a un train à prendre, c'est moyen... Ensuite, pas de tickets dans les bornes et quand il y en a ça n'imprime rien... Pas de bacon dans un cheeseburger bacon... Whopper veggie froid... Et machine à glace en panne à 11h20... Pour couronner le tout, nous nous sommes fait importuner à plusieurs reprises par une personne nous réclamants de la monnaie alors que nous étions à l'intérieur du restaurant... Sinon, les frites étaient bonnes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Elisabeth du service client
Anne-Emmanuelle..
Le 13/01/2023 à 20:45
Je paye 2 tranches de fromage en supplément et n'en obtiens qu'une seule. Je commande un sandwich VEGGIE je me retrouve avec du vrai bacon dedans - je m'en suis rendue compte en ayant le goût sauvage dans la bouche 🤢💀 Choquée et déçue. Seul point positif, le service est rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Emmanuelle, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette erreur sur votre commande. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Isabelle du service client
alexia.
Le 09/01/2023 à 12:34
Bon service, mais du côté négatif dans 30 minutes il y a 3 SDF qui nous demandent de l’argent. Soit ils touchent tes épaules soit ils frappent sur ta table c’est gênant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci de nous avoir informés de ce problème. Nous allons refaire le point avec nos équipes afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée. Elisabeth du service client
Xav.e
Le 03/01/2023 à 15:06
Un temps d'attente inacceptable pour un FASTfood. Je pense qu'ils ont oublié ce que veut dire le mot fast. Plus de 30 min d'attente alors que les racks a burgers sont pleins. Un gros problème de management. Les managers que l'on voit courir a tous les postes : emballer les commandes, en cuisine, en emballage des produits type nuggets... Et ça sans forcément de Charlotte... Et a côté le personnel qui est digne de la rapidité de flash dans le fameux film zootopie. Sans parler des éclats de rires excessifs ( je sais que bosser dans une bonne ambiance est important) et des bah il est pas venu chercher. Tant pis pour lui... Heureusement que la nourriture était bonne encore chaude et la commande conforme. Je ne recommande pas ce restaurant ou alors en pleine après midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
Dida.h
Le 28/12/2022 à 20:42
Le menu king deal double c 5€ , il propose +0,80€ pour avoir plus de frites, + kingfries opinion 1,40€ Plus jus orange 33cl , sauf que je me suis retrouvée à payé 0,80ct sur chaque menu sans avoir ni de grande frite ni de boisson xl , je me suis adressée au employé de cet établissement on a refait la même commande j'ai eu la même chose sans rajouter les 0.80ct , par contre ils refusent de faire un remboursement donc pour moi c'est une arnaque c'est un petit détail qui coûte cher au clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite de votre repas mais votre commentaire ne concerne pas le Burger King dans la gare St Lazare. En effet, les prix que vous citez ne correspondent pas à ceux de notre Burger King. Nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année, Isabelle du service client
valentine.u
Le 20/12/2022 à 21:38
super dîner, l’accueil est chaleureux et on est très bien servi. J’ai même eu un burger gratuit pour l’attente alors que j’ai attendu que 10 min, trop top !! recommandé
Roxane.
Le 11/12/2022 à 14:59
Il serait temps de recruter des personnes qui savent LIRE pour faire efficacement les commandes. Nous ne recevons qu'un menu sur deux À CHAQUE COMMANDE, sans parler des erreurs de boissons et autres oublis. Peut-être que vos employés ne sont pas nourris, d'où ces oublis SYSTÉMATIQUES. Désolée pour l'enseigne mais c'est honteux d'employer une bande d'incapables pareil.
Mathias.0
Le 05/12/2022 à 22:06
Je suis pas certain que FAST FOOD soit approprié pour cette enseigne, on est dans une gare les gens sont pressés... J'ai commandé à 21h17 et ai eu ma commande à 42 pour une commande ne contenant qu'un sandwich et des frites c'est juste scandaleux. Quand on prend en compte le peux de clients présent à cette heure... J'ai eu mon train in extremis heureusement... De la restauration rapide en GARE ce doit d'être rapide... Ici c'est clairement pas le cas. Heureusement que le personnel est souriant c'est toujours ça à défaut d'être efficace..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
ting.o
Le 24/11/2022 à 11:48
Moins en moins C'est un veggie double chees. Veuillez l'emporter en nature
Semirames.U
Le 12/11/2022 à 22:06
Je viens de recevoir ma commande, le boisson complètement versée. Le Burger est immangeable… impossible de contacter le magasin. Alors qu’on paie presque 20€ pour une commander complètement endommagé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés que vous ayez reçu cette commande en mauvais état. Vous pouvez faire la réclamation auprès de Uber qui a transporté votre commande. Bien à vous, Isabelle du service client
Alicia.a
Le 10/11/2022 à 19:46
Je suis venue ce jeudi 10 novembre à 19h45 : heure de pointe. J’ai à peine eu le temps de ranger ma carte dans mon porte-monnaie que ma commande était déjà prête et tout est chaud qui plus est. Je viens assez souvent mais c’est la première fois que je vois ça. Mention spéciale pour l’équipe de ce soir, prenez exemple !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Isabelle du Service Client
Arnaud.o
Le 09/11/2022 à 20:44
Personnel pas très aimable, j'attends toujours ma réponse à mon Bonjour et à mon Au revoir. Et en plus de ça les Roumains qui font le tour des tables à l'intérieur pour demander de l'argent. Dommage. La seule étoile que je mets c'est grace au menu, rien à dire sur ça chez Burger Kng
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
Janice.o
Le 09/11/2022 à 20:00
aujourd'hui j'ai acheté un menu du mercredi, un autre menu et une salade à emporter et en rentrant je suis surpris qu'il n'y ait pas de salade. J'ai essayé d'appeler et ils ne répondent pas. Je comprends que vous avez beaucoup de travail et que vous êtes très occupé. mais ils devraient bien vérifier que je ne l'ai pas fait car j'ai dû courir pour attraper le train.et on se fie que toute la commande est à l'intérieur du sac. mais ça c'est pas passé comme ça.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre menu. Soyez assurée que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth du service client
Hanna..
Le 06/11/2022 à 15:36
Je suis extrêmement déçue de ma visite. J'ai attendu beaucoup trop longtemps pour recevoir ma commande et le personnel est très désagréable. Je ne reviendrai sûrement plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hanna, Nous sommes navrés de constater que l'accueil ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Antoni.a
Le 31/10/2022 à 17:45
Samedi dernier, au soir, vers 18h40 avant de prendre mon train, j'ai decidé de prendre deux menus avec burguer, frites et boisson. Comme je me déplace avec une canne, l'homme de la sécurité a été très aimable et m'a laissé passer pour prendre la commande. J'étais en plus chargé avec mon chien, un sac et mon sac à dos. La personne qui a pris la commanse a été professionnelle et sympathique. Après une longue attente debout en attendant qu'elle soit servie, on m'a appelé. Comme j'étais pressé, et me déplacer était pénible puisque j'étais chargé, je n'ai même pas vérifié si le contenu du sac était correct: grosse erreur (et en plus cela aurait dû être fait par les agents). Une fois dans le train je me rends compte qu'il n'y avait que les frites et les boissons. J'aurais dû vérifier avant partir mais surtout LE PERSONNEL aurait dû le faire et pas me donner une commande incomplète. À 3 min du départ, impossible d'aller la réclamer. Je vois que je ne suis pas le seul. Impossible de les contacter par téléphone, 18,80 € pour 2 boissons et 2 frites. Le menu le plus cher que j'ai jamais payé. S'ils sont sérieux, j'espère qu'ils se mettront en contact pour un geste commercial de droit, car j'ai payé pour un repas dont l'élément principal était absent.
Réponse du propriétaire :
Cher Antoni, Merci de nous avoir signalé ce problème avec votre commande. Nous nous excusons pour le dérangement. Vous pouvez nous écrire sur ce mail : [email protected] Salutations, Isabelle du service client
Thomas.a
Le 29/10/2022 à 19:29
Je prend deux menus avant mon train. Après une attente interminable nous courons pour avoir notre train et nous nous retrouvons avec uniquement des frites dans notre grand sachet ….. impossible de les avoir au téléphone pour le signalé…..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci de nous avoir informé de cette erreur dans la préparation de votre commande. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses . Bonne journée, Isabelle du service client
Sacha.u
Le 26/10/2022 à 11:52
Bonjour, Je me suis fait voler mon portefeuille dimanche, dans ma veste sur ma chaise (où j’étais assis). Je m’en suis rendu compte avant même de sortir du Burger King. En 15 minutes, le/la/les voleur(s) ont eu le temps d’aller au pmu d’à côté (la caravelle ) pour faire un maximum de transactions avec mes cartes en sans contact (+ de 10 a 10/20€). D’après les avis Google je ne suis pas le seul. La responsable, l’homme de ménage et les clients à notre table juste après m’ont tous dit que c’était normal ici et que ça arrivait tout le temps. Ma question est donc la suivante, si c’est si normal et récurrent, pourquoi n’y a t il pas un vigile ou quelqu’un filtrant ces personnes qui ne sont absolument pas des clients je pense. ce message n’est pas pour mettre le blâme sur quelqu’un en particulier, j’aurai dû être plus vigilant, mais simplement pour faire remonter l’info, faites attention à vos poches dans ce Burger King!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sacha, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Afin de nous assurer que votre avis concerne bien notre restaurant Burger King situé à l'intérieur de la Gare Saint Lazare ou un établissement voisin, pouvez-vous prendre contact avec nous sur notre adresse client : [email protected] ? Bonne journée, Elisabeth du service client
Luca.i
Le 23/10/2022 à 13:27
45 MINUTES POUR PASSER UNE COMMANDE !!!!!!!! Les personnel ne peut pas prendre de commande car tout se fait via les 2 BORNES ouvertes le dimanche, aucun desole aucun sourire… l’inflation fait mal aux chaînes aussi …. QUELLE BLAGUE. Je suis allé à MCDO en face du coup …. A ÉVITER
Cate.y
Le 10/10/2022 à 22:10
Je vais a ce burger king tout les dimanches avant de prendre mon train car le temps d'arriver a destination plus rien n'est ouvert. Ca fait 2 semaines de suite que deux jeunes filles sont au pass de préparation des commandes et elles sont extrêmement mal élevées et incompétente. Alors oui tout comme ces jeunes filles j'ai travaillée en fast food pendant mes études, oui c'était pas ma future carrière donc pas l'éclate, mais c'est pas pour autant que je passais mon temps a rien faire et discuter et faire des erreures de part leur je m'en foutisme. La 1er fois , la plus jeune ne prépare pas la commande alors que j'attends depuis 20 mins car c'est mieux de parler de garçon que de regarder l'écran et voir que la commande a été payée. Bien sûr aucun geste commercial, aucune excuse et malgré mon bonjour, merci, au revoir aucune ne vous réponds, l'une bavarde de garçon l'autre vous balance la commande hors du comptoir. La 2nd fois, après un passage en caisse ou le caissier m'agresse verbalement même après lui avoir stipulé que je posais une questiln de façon cordiale et polie je ne souhaitais pas être agressée verbalement. Voilà que je prend mon sac, après 10 pas je me rend compte que de 1 la boisson est tombée car pas enclenchée dans le support, et qu'il manque le sandwich. Et bien sûre encore une fois je dit bonjour, merci, au revoir aucune réponse juste de l'agression verbale ben c'est bon y'a tout dans le sac prenez le -tchip- (d'ailleurs ma mère est antillaise, donc l'insulte pas le tchip c'est plus que déplacé surtout quand on est en tord). Et toujours pas de geste commercial. J'ai du faire demi tour, pas d'excuse non plus. Bref j'en ai assez des enfants mal élevé qui rejettent leur frustration d'échec et de mal être sur les gens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. Bonne journée. Elisabeth du Service Client
Tiana.a
Le 09/10/2022 à 11:30
Attente horrible avec un monde fou entassé devant le comptoir ! Que deux personnes à la caisse qui ont fait ce qu’ils ont pu et 2 dans la cuisine, pareils. C’est desastreux franchement, le concept même de fast food n’y est plus !! Vous devez recruter d’urgence et rendre attractif ce genre de poste.
Soufiane.A
Le 03/10/2022 à 00:09
Service rapide malgré l’affluence pas d’oublis sauf que j’avais demandé mes mystères sans bacon donc j’ai droit a un crunchy chicken et un steakhouse VEGGIE ! Mais c’est pas grave lol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soufiane, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation et pour votre bienveillance. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre Burger King. Bonne journée ! Isabelle du Service Client
iChris.S
Le 26/09/2022 à 13:10
Pour commencer il faut attendre 15min pour être servie ! Puis quand la commande est enfin prête, ils se trompent : je paie un grand menu on me donne un petite boisson, je prends une glace cookie chocolat et on me donne caramel snikers… vraiment il faut revoir ce lieu ! Je ne vous le conseil pas ! Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, votre commentaire ne concerne pas notre établissement mais un établissement voisin. Notre restaurant Burger King situé à l'intérieur de la gare ne propose pas de glace. Bonne journée, Elisabeth du Service Client
LNA.L
Le 19/09/2022 à 15:12
Ayant pris commande à plusieurs reprises à cet endroit, je ne peux que constater le manque de professionnalisme (employés qui se brouillent) mais surtout le manque d’attention, je vous conseille de vérifier le contenu de vos commandes à CHAQUE FOIS. Dernière commande passée : un burger manquant et une boisson différente que celle que j’ai choisi. Je me demande si c’est fait exprès car c’est quand même fou que cela arrive si fréquemment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour cet oubli dans votre menu. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients tant en termes de qualité de service que de qualité produits. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin que les commandes soient mieux contrôlées. Bonne journée. Elisabeth du service client
Dudu.
Le 17/09/2022 à 14:52
Beaucoup trop de monde et surtout pas de toilette, obligé d’aller payé 1 euro à la gare alors que normalement chaque resto doit avoir des toilettes , si c’est pour empêcher les autres qui ne consomme pas , y avait cas donner un code à ceux qui consomme
Emmanuel.E
Le 13/09/2022 à 17:14
C'est la troisième fois que je vais dans ce Burger King depuis juillet et à chaque fois la machine à glace était HS (sera peut être réparée pour décembre) sans compter que la deuxième fois il y avait aussi la machine à sodas HS. Le service est lent et à chaque fois il manquait quelque chose (heureusement que je vérifie ma commande avant de l'emporter). Conclusion, le pire Burger King que je connaisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Cara.e
Le 13/09/2022 à 03:00
J'ai eu du mal à payer ma commande sur une borne à cause d'un tpe défectueux. Cependant j'ai demandé de l'aide à un employé polyvalent,qui m'a tout de suite aidé et à fait rapidement le nécessaire afin que je puisse récupérer ma commande. C'était bon,ma fille a bien mangé cependant j'ai trouvé que les chaises bébé devraient être mieux désinfectées. J'ai aussi constaté que j'ai eu ma commande au bout de 3 mn,mais d'autres clients présent avant moi (et sans une plus grosse commande), avaient attendu plus de 10 mn. Pour finir,la cuisson des chilli cheese était un peu excessives,ce qui a gâché mon plaisir. Bon dans l'ensemble merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service et pour votre excellente appréciation sur nos produits. À bientôt et merci pour votre visite! Elisabeth du Service Client
Elodie.E
Le 22/08/2022 à 12:38
aucun soucis avec les produits que je consomme dans d autres burger king mon petit bémol serait plutôt sur le service que j ai trouvé extrêmement long vu le personnel présent et le nombre de commandes en attente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du service client
Martin..
Le 13/08/2022 à 10:38
J’y ai pris un menu pour prendre dans le train, ils m’ont donné une boisson avec un couvercle à moitié mis, ça a mis du coca absolument partout sur la nourriture, le sac s’est désintégré, et donc ensuite renversé dans le train. C’est bien de mettre que des emballages en carton maintenant, mais si les couvercles ne tiennent plus, et que tout se désintègre au moindre contact d’un liquide, peut-être que ce n’est pas le bon emballage pour un fast food ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Orida.E
Le 12/08/2022 à 21:09
Ce soir, Au burger King j'ai été insulté par un pseudo caissier devant mes 2enfants car il n'ont pas pris en compte ma demande de caisse priorité. En possession d'une carte prioritaire il m'ont bien fait comprendre que ici il n'y avait pas de caisse prioritaire. En 2022 être handicapé c'est dure mais see battre pour un Droit c'est encore plus dure. Bravo à lequipe qui crie sans comprendre soyez pro face à votre clientèle. Les manager et directeur vous avez su boulot.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Orida, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter au responsable du restaurant. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
M.t
Le 09/08/2022 à 19:23
Je voulais redonner une chance à Burger King. Gros regret. La galette du wrap était complètement sèche et craquante. L’intérieur très peu garni. Et surtout…. On m’a donné de l’eau pétillante chaude !!! Chaude, en période de fortes chaleurs et au moment d’aller prendre le train. Honteux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous. Elisabeth du Service Client
Nadège.h
Le 06/08/2022 à 21:41
C est bon mais la préparation de commande est longue (20 minutes pour une commande de 5 euros) et le service peu aimable et peu empressé. Ma commande a été donnée à quelqu'un d autre puis repris et même pas un regard pour me donner le sac. Coca sans glaçons et sans bulles. Des axes de progrès pour une meilleure évaluation plus tard !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
Nadine..
Le 23/07/2022 à 16:10
Plus d'une heure d'attente APRÈS la prise de commande ! Imaginez le temps perdu lorsque l'on est sur la route avec trois enfants (aire d'autoroute). INADMISSIBLE !!!! Il devrait y avoir une info sur le temps d'attente ou un système qui bloque les commandes lorsque le restaurant est saturé ! Grosse difficulté lorsque l'on a des impératifs horaires stricts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous sommes désolés que vous ayez eu ce temps d'attente lors de votre visite. Par contre, notre Burger King ne se situe pas sur autoroute mais dans la gare St Lazare. Bonne journée, Isabelle du service client
Liam.s
Le 12/07/2022 à 20:24
le burger king de saint lazare est pour moi le meilleur de tous. Premièrement l’accueil est mémorable , l’agencement du RDC est parfait on se sent comme chez soi. Deuxièmement, service express ma commande a été reçu en 5 min top chrono. Et pour finir , Lucas m’a très bien accueilli son amabilité et son approche est remarquable. Merci à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Isabelle du Service Client
Raphael..
Le 09/07/2022 à 20:31
Le Burger King est un réseau de restauration rapide connu mondialement. Localisé dans la Gare de Saint Lazare, l’accueil n’est pas très sympathique et le service est lent. . Moi, j’ai dû attendre quasiment 20 minutes pour avoir ma commande, en sachant qu’il n’y avait rien de différent dans la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Elisabeth du service client
HEADBAND.I
Le 05/07/2022 à 18:56
Personnel qui parle très mal au clients 😔, tables et sols sales, serveur désagréable, soit disant parceque j'ai récupéré ma commande avec quelques minutes de retard car je devais aller aux toilettes (enceinte). Absence de WC. Toilettes de la gare loin payante à 1€ mais propres. À éviter, à cause du personnel mal poli avec les clients, dommage je ne recommande pas du tout 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Molka.E
Le 21/06/2022 à 22:50
C'est une mauvaise expérience et en plus les boissons sont catastrophe. J'ai commandé un ice thé ils m'ont donné de coca....je suis très déçu.c'est pas professionnel de toucher les frites avec les mains devant les clients.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
SH.
Le 29/05/2022 à 20:29
Incapable de fournir un ice tea alors qu’il faisait partie de ma commande, j’ai reçu un coca à la place alors que je déteste ça. Ne recommande pas ce Burger King. Super pour un trajet de trois heures en train sans pouvoir me désaltérer, l’équipe Burger King est à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette erreur sur la commande de votre boisson. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Isabelle du service client
Betty.r
Le 22/05/2022 à 18:48
Service plus lent tu meurs ! Je viens toujours aux alentours de 21h30 lorsque le resturant est vide, malgré ça, presque 20 minutes d'attente à chaque fois! Les employés préfèrent discuter devant les clients plutôt que de servir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du temps d'attente que vous avez eu. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Z.
Le 19/05/2022 à 17:51
Intolérable de ne pas mettre en service la clim ce jour, 30 degrés dans la salle!! Et qu’en est-il pour les employés qui doivent assurer leur service de 8h d’autant plus en cuisine où il fait encore plus chaud? Quel manque de considération pour eux… et pour nous clients.
Bettina.e
Le 13/05/2022 à 13:43
22 minutes pour avoir ma commande ! Incroyable pour un fast-food, je ne pensais que c’était possible mais Burger King l’a fait. J’ai raté mon train à cause de vous, au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bettina, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous vous présentons toutes nos excuses. Isabelle du service client
carine.a
Le 07/05/2022 à 21:13
Deux commandes en quinze jours d’intervalles, et malheureusement bingo , la première commande avec un oubli de 4 Burgers et la seconde , ce jour 2hamburgers. Je trouve ça moyen, car ça fonctionne à tout les coups l’oubli de produits manquants dans les commandes. A croire que c’est la politique de la maison, de ne pas faire plus attention . Il n’y a qu’au Burger King de la gare saint lazare, que les erreurs sont fréquentes. Veuillez vérifier votre commande si vous prenez là-bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carine, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour cette erreur de commande. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Isabelle du service client
Julia.t
Le 07/05/2022 à 12:23
40 minutes d attente, est ce qu on peut encore appeler ça un fast food ?! Évidement train loupé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julia, Merci de nous avoir informé de ce problème d'attente.. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Isabelle du service client
Neka.o
Le 06/05/2022 à 19:15
On ne reviendra plus jamais. On est allé à un fast food et on est parti sans rien. Ni fast ni food. On est arrivé 30 minutes avant le départ du train. Ça n'avançait pas, ils n'arrivaient pas à servir les gens. Un vrai bazar. On a prévenu qu'on allait louper notre train et quand même ils ne nous ont pas servi. Pas moyen de retirer à manger ni de se faire rembourser. Pourtant on avait commandé 2 menus simples (double steakhouse et bacon XXL) et un sundae. J'ai annoncé qu'on allait louper le train au moins 10 min avant le départ du train. On est parti en courant 2 min avant le départ sans rien à manger pour 4 h de route. Super. 22,50€ de moins dans le portefeuille, la faim et la rage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de constater que vous n'avez pas pu obtenir votre commande à temps et transmettons votre commentaire au manager... Nous vous présentons nos excuses Bien à vous Isabelle du service client
Vic.n
Le 04/05/2022 à 23:15
Bah l'amabilité est clairement à revoir autant que la qualité des burgers. Le pain est fade, les tomates sans goûts, le fromage à peine fondu. Franchement passez votre chemin si vous ne voulez pas en plus vous faire fraîchement accueillir par le vigile qui porte plus d'intérêt à la parlote avec les équipiers qu'à renseigner les clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Isabelle du service client
Alexandre.e
Le 22/04/2022 à 20:02
Globalement, l’équipe de managers ne semble pas parvenir à mobiliser les équipes pour servir rapidement, ce qui semble essentiel DANS UNE GARE ! Les clients prennent souvent un train ensuite, il n’est pas rare de devoir attendre 15min sa commande. Mauvaise organisation apparente en cuisine et au service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur le temps d'attente. Soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients et nous prenons bien en compte votre remarque. Bonne journée Isabelle du service client
Clément.F
Le 22/04/2022 à 17:50
Demande un muffin chocolat, nous dit qu'il n'y en a pas propose autre chose, je dis que non je veux un remboursement. La préparatrice de commande ne sait plus quoi faire, le cerveau a crash... Finalement ils en trouvent mais seulement les mini du coup ils me mettent ça et me dise c'est ce que vous avez commandés, je leur dit qu'il me paraît petit pour un truc a 2,7€. Ils me retorquent que c'est ça, je suis repartie avec ça mais je déconseille ce burger king. Attentes, manque de professionnalisme...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Merci de nous avoir informé de ce problème que nous avons transféré au manager. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Isabelle du service client
Alexandra.e
Le 30/03/2022 à 20:14
Accueil nul, boisson 25cl rempli avec 10cl car 3kg de glaçons en plus, se permettent de critiquer les clients (moi) devant tout le monde Si vous n’êtes pas commerçants changer de métier !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de cet établissement afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. En espérant vous revoir très vite chez nous. Elisabeth du Service Client
Jilian.e
Le 03/03/2022 à 13:23
Payer 1euros les frites en supplément pour un bacon inexistant.... Des ratons laveurs
Inès.u
Le 26/02/2022 à 14:53
Vraiment mal reçu et servie par la responsable elle même, j'ai pris des loaded fries au fromage, je ne mange pas de porc donc j'ai payé le même prix pour la différence, ce que je conçoit totalement. J'ai donc demandé à la caisse si il étais possible de rajouté du fromage et que si il fallait je pouvais payer. La responsable a catégoriquement refusé en disant que c'est deux dose de fromage pour tout le monde. Aucun geste commercial, ce qui est vraiment pas intelligent de la part d'une responsable. Je paye donc mes frite 1.20 plus chere pour un filet de fromage fondue. J'espère que cette crevardise et propre au BK de la gare Saint lazare et non a la chaîne elle même sinon alleez tous chez mcdo c'est mieux, ils sont sympa eux au moins la bas!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
aymane.a
Le 16/02/2022 à 20:53
La manière dont le personnel parle aux client est déplorable. Déjà la commande était incomplète et lorsque cela est expliqué aux personnels ils ne sont ni coopératifs ni compréhensifs et se permettent de faire des commentaires. À fuir c'est une honte pour burger king je ne mange plus chez vous...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
Nico.o
Le 10/02/2022 à 18:58
Une équipe en or ! J'ai fait ma commande à 30 pour un train qui partait à 41 l'équipe burger king s'est démené pour me préparer une commande en temps et heure j'ai eu ma commande à 37 et mon train par la même occasion ! Un grand bravo à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Alexandra.e
Le 24/01/2022 à 02:54
Revenir du ski et se décider à manger sur place à la gare Saint-Lazare au burger king et la grosse déception.... Steak trop cuit, pain froid, fromage non fondu, mauvaise sauce dans l'un des burgers:mayonnaise au lieu de la sauce barbecue. Et pour finir personnel pas très accueillants avec un responsable d'équipe qui ne vous regarde même pas ! Grosse déception !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Isabelle du service client
Siham.u
Le 23/01/2022 à 15:55
J’ai été servie très rapidement, le personnel a été agréable. La salle est propre. Il fait juste un peu froid à l’intérieur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Siham, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à bientôt ! Isabelle du Service Client
neo.
Le 13/01/2022 à 13:43
Bonjour, Je suis choqué d’apprendre que ma carte apetiz ne fonctionne d’après vous… en sachant que jallé payé avec mon téléphone portable sans contact que 10 minutes avant j’avais acheté les croissants chez Paul. Je me présente pour acheter et on me dit que ça fonctionne pas ce qui ne fonctionne pas c’est votre incapacité de votre travail qui devrait être faite allez résoudre ce problème. Franchement c’est décevant vous venez pour acheter tranquillement et vous mets à la porte en te disant bonne journée merci Burger King 👎🏻👎🏻👎🏻
Sam.I
Le 27/12/2021 à 18:12
Évitez ce BK si vous avez un train 🚆 à prendre ! La lenteur de ce fast Food fait peur !!! 35 mn entre la commande à la borne et le service de la commande. N'importe quoi !
Maeva.a
Le 21/12/2021 à 22:15
30mn d'attente... avec des éléments manquants ! À ce stade ce n'est plus un fast food. Aucun geste commercial, juste un désolé. Les choses soit on les fait bien soit on ne les fait pas. En d'autre terme, va falloir changer de métier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées Bonne journée à vous Elisabeth du Service Client
albane.e
Le 12/12/2021 à 14:38
Je met 1 étoile car je suis obligée . Mais j’ai jamais vu un service aussi médiocre. Tout d’abord si vous avez un train à prendre ne venait pas sinon vous prenez le risque de louper votre train. Ensuite au bout de 1h d’attente vous aurez enfin la chance d’avoir votre commande mais attention votre commande ne sera sûrement soit pas complète soit avec des produits erronés. Si vous venez à ceux Burger King prévoyez votre journée. Normalement on va au FAST Food pour que ce soit rapide mais la c’est tout l’inverse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Albane, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du temps d'attente que vous avez eu. Nous vous prions de nous en excuser. Bonne journée, Isabelle du service client
Samia.
Le 10/12/2021 à 09:43
Expérience très négative avec le responsable de ce burger king qui a hurlé sur ma mère en situation de handicap qui ne savais pas utiliser les machines pour commander sur ecran.. Problème commercial avéré vu les nombreux avis concernant les attitudes des uns et des autres, et pb d'éducation manifeste ! Ps il etait 11h30 donc pas trop de monde. Les personnes handicapées ont droit a du respect ! Honte à vous... Que FAIT LA CHAINE BK responsable de ce point de vente ??? Des dizaines d'avis du même type pullule sans conséquence manifestement ??? Aurait il fallut que ma mère fasse un coma dans votre enseigne pour que vous preniez nos avis au serieux ???? Je vous boycotte au nom des personnes en situation de handicap !!!!!!ps je vais ecrire à votre direction regionale.
Tou.r
Le 06/12/2021 à 02:04
Restau propre et en bon état. La serveuse la plus âgée (la boss ?) Était parfaite et d'une politesse top. Mais y a un vrai souci de RH dans ce BK. Les équipiers sont lents, s'en foutent regardent leur téléphone pendant l'heure de pointe (dimanche 13h) et même côté hygiène pas top (touchent des éléments de décors et l'instant d'après un brownie directement avec les mains. A revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos retours qui nous permettent d'avancer au quotidien et d'améliorer notre service. Nous transmettons immédiatement au responsable. Bonne journée Isabelle du Service Client
Bryan.
Le 03/12/2021 à 16:08
Personnel qui n’en a rien à faire de sa clientèle. Ayant fait une commande au moment où un colis suspect est déclaré en gare à 15h, j’attends comme de nombreux clients la fin de cet événement pour récupérer ma commande et prendre mon train. Jusqu’ici rien n’est de leur faute. Mais ce que je souhaite mettre en avant c’est qu’à 15h25 la gare réouvre, les employés arrivent tranquillement (10 bonnes minutes après les clients qui font déjà la queue parce qu’ils veulent récupérer au plus vite leur commande déjà payé). Une membre du staff Burger King ose dire en passant à ses collègues « Ils attendent déjà pour du Burger King », super merci de si bien valoriser ma fidélité chez vous sans aucune considération pour ceux qui ont passé commande avant cet événement. L’équipe prends son temps avant de rentrer dans le restaurant, on attend 5/10 bonnes minutes de plus pour les voir apparaître dans les cuisines et au comptoir et toujours personne pour nous rassurer ou nous prévenir que ça va bientôt rouvrir. Bien évidemment à partir de ce moment là mon train par dans à peine 5 minutes. Résultat je n’ai pas pu récupérer ma commande car j’allais rater mon train de peu. J’espère bien obtenir un remboursement dès mon retour à Paris. Je tiens à préciser que c’est la première fois que je vois une telle chose dans un Burger King je ne reviendrai plus jamais dans ce restaurant de la gare Saint Lazare. Moi qui prends régulièrement mes trains dans cette gare et aime avoir mon petit moment Burger King avant ou dans mon train, et bien sachez que j’irais voir autre part maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bryan, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Afin de pouvoir vous apporter une réponse, pouvez-vous nous écrire sur notre adresse client : [email protected] en nous envoyant la photo de votre ticket de caisse ? Bonne journée, Isabelle du service client
Makbule.e
Le 03/12/2021 à 13:27
Accueil plus que déplorable, je m’avance vers la borne afin de réclamer ma commande après 20 minutes d’attente et avant même que je n’ai eu le temps d’ouvrir ma bouche pour dire un mot La « manager » me dit d’une façon très agressive et agacée « oui et bien vous attendez Madame « !! Je constate que l’amabilité n’est clairement pas un critère d’embauche chez vous. Je précise qu’en plus je ne suis pas là seule à avoir subi la mauvaise humeur de cette employée, une dame juste avant moi en a également fait les frais. À fuir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous transmettons immédiatement votre commentaire au responsable. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Isabelle du service client
Fassy.e
Le 20/11/2021 à 16:48
Qualité sincèrement médiocre. La commande était froide, aucune geste de la part des caissiers si ce n'est du dédain. Heureusement qu'on mangeait sur place. Je n'imagine pas l'état de ma commande sinon. Non respect des directives de cette dernière, oublis. Plus un cruellement manque de respect envers mon ami présent avec nous. Première et dernière fois qu'on vient dans ce Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fassy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Rachida.A
Le 14/11/2021 à 17:50
Service nul, des retards incroyables, le personnel passe son temps sur le téléphone au lieu de faire leur travail. En plus de ça ils sont mal poli, on demande le passé sanitaire avant de donner le plateau et non pas après et en traitant les gens de façon irrespectueuse à cause de leurs erreurs, le pass est la et ne va pas fuir. On a demandé des serviettes car y avait 0 serviette dans une commande de 3 personnes et la réponse était non c’est interdit. Depuis quand on serve des repas sans donner de quoi essuyer les mains ? Doit on les essuyer dans nos pantalons pour leur faire plaisir ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachida, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Isabelle du service client
Hélène.a
Le 13/11/2021 à 17:30
Bonjour, Je me permets de vous faire un retour sur mon expérience dans votre fast food bruger king de saint lazare à l'interieur de la gare: je n'avais toujours pas ma commande au bout de 20 minutes et j'ai dû faire un scandale auprès du manager présent ce jour à 17h15 pour pouvoir obtenir mon remboursement. Il ne voulait pas me rembourser et j'ai dû insister en haissant la voix. Votre manager m'a dit qu'il ne me remboursera pas que c'est pas son problème et que je peux attendre jusqu'à 0h00 s'il le faut, qu'il ne fait pas de remboursement. Ce n'est qu'après avoir négocié pendant 5 min qu'il m'a remboursé. Comment cela se fait-il d'être traitée comme ça dans un fast food tel que burger king où de plus les conditions de base de l'hygiène ne sont meme pas respectées: j'ai été témoin d'une équipiere ce jour qui s'est curée le nez avant de toucher des aliments et sans se désinfecter les mains , d'autres équipiers qui touchaient leur portable pendant le service et ce toujours sans se laver les mains. J'ai passé toute ma pause de 20 min dans ce fast food pour en ressortir énervée et sans avoir mangé. Je suis déçue..... Update: je vois que Elisabeth du service client répond aux bons commentaires seulement... est-ce normal?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Sachez que nous tenons compte de tous les avis et que nous les transmettons au manager afin d'améliorer notre service. Bonne journée à vous Isabelle du service client
Caroline.
Le 09/11/2021 à 18:59
Le pire fast-food que je connaisse : le service est tout sauf fast. Par ailleurs, lorsque vous réglez en CB et que vous exigez un remboursement, vous êtes remboursé(e) en espèces ! Enfin, c’est la PREMIÈRE fois de ma vie que je vais dans un restaurant sans toilettes 🤷🏾♀️. Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
Jonathan.h
Le 30/10/2021 à 08:04
A fuir ! Un manager très peu commerçant qui se fout des clients : je n’étais pas aller dans l’enseigne depuis un certain temps mais j’étais content d’y retourner, on prend la commande paiement en espèces et on attend… 20 minutes passent… je m’inquiète de voir bcp de monde passer devant nous, je vais voir le manager qui me dis qu’il fallait venir payer en espèces au comptoir pour activer le lancement de la commande, comment aurais pu savoir ? Au macdo, ils préparent la commande puis on paye, comme partout ! De peur de rater mon train, j’indique au manager que vu l’heure, j’attend ma commande 5/10 minutes maximum et que exceptionnellement je la réglerai après car je ne vais pas payer une commande que j’ai déjà attendu 30 minutes auparavant et que je n’aurais pt pas le temps de récupérer à cause de cela ! Le manager m’envoie tout simplement balader, pour lui, c’est moi qui suis content en tort et pas leur système, je suis choqué par un tel comportement, c’est inacceptable et indigne de l’enseigne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous transmettons votre commentaire au responsable afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Bonne journée, Isabelle du service client
Stéphanie.a
Le 18/09/2021 à 18:39
Déjà pass sanitaire demander après la commande payer si on a pas le pass comment fait on nous met dehors. Deuxièmement j ai manger avec ma cousine on ne m'a même pas demander mon pass sanitaire je ss a interieur du restaurant sa doit être la logique de se burger king. Hamburger il manquait un ingrédients je ss très déçu de se burger king.
Marlène.L
Le 02/09/2021 à 15:41
Aujourd'hui dej un peu tardif à 15h30. Aucun contrôle du pass sanitaire ni à l'entrée ni à la caisse. Une employée tenue estampillée BK le bide à l'air (t-shirt trop petit) qui fait genre le vigile pas commode en te regardant mal mais qui sert à rien en définitive. En revanche qualité des produits correcte
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de votre attente. Néanmoins, votre commentaire ne concerne pas notre établissement mais un établissement voisin. Nous vous souhaitons une bonne journée Isabelle du service client
Ayurnatura.
Le 22/08/2021 à 22:07
Accueil à revoir. Les serveurs à peine un bonjour et balancent les trucs sur le plateau. Une non chalance jamais vue dans un fast food, surtout dans une gare si fréquentée.Si vous voulez pas bosser il fait changer de métier. Le menu était affreux froid et sans goût. Mon enfant le lendemain a eu une intoxication alimentaire avec mots de ventre terribles. Je recommande pas du tout. Le pire BK ou je suis allée !!! Fuyez! Le service marketing qui doit lire ce commentaire ça ne sert à rien de faire des réponses toutes faites mais il faut agir rapidement vu les commentaires concordants...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. N’hésitez pas à nous écrire sur notre adresse [email protected] Bonne journée et à bientôt. Elisabeth du service client
Anne.n
Le 12/08/2021 à 17:15
Accueil très désagréable. Aucun sens du service client. Nous voulions nous désaltérer avec une boisson fraîche et on a refusé de prendre notre commande au comptoir pour nous diriger vers des automates où il y avait la queue. Quand les responsables de ces chaînes comprendront-ils qu’on n’a pas envie de s’adresser à des automates ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Tycha.a
Le 08/08/2021 à 17:15
Bonjour C'est burger king bonne apetit
Insaf.l
Le 31/07/2021 à 19:38
(Encore 1etoile c’est bien gentil )Quand je suis passée aujourd’hui, ma commande que j’ai pris avant beaucoup de monde à été servie avec 20/30 min en retard ce qui n’est pas du tout pratique avec ceux qui ont un train à prendre et en plus quand nous avons reçus notre commande il manquait beaucoup de chose je comprends avec la surcharge de travail ils peuvent oublier mais quand nous sommes allés demander ce qu’il nous manquais ils nous ont levés les yeux en l’air , ils étaient très désagréables ce qui a gâché ma soirée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que nous apportons une attention toute particulière à la satisfaction de nos clients. Votre message a donc été immédiatement transmis à la personne responsable de ce magasin afin qu'un rappel des règles fondamentales de service et d'accueil soit effectué auprès de l'équipe. En espérant vous revoir très vite chez nous. Elisabeth de l'équipe Service Client
Nelson.a
Le 19/07/2021 à 15:36
Pour une très bonne localisation du BK saint lazare, je le trouve aussi très bien placé. Propreté du personnel, personnel repentant les gestes barrières, bonne tenue… agréable pour famille et amis. Cherchez à rencontrer Eddy, il est très professionnel 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nelson, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe Burger King vous remercie pour votre confiance. A très vite Isabelle du service client
Angeline.e
Le 09/07/2021 à 21:44
Long, long, et long... Je ne sais pas ce qu'a fait le manager à cette équipe mais fuyez cet établissement ou règne lenteur, mauvaise fois et nonchalance. Si vous êtes sur le point d'attraper un train et que vous souhaitez bénéficier de l'offre d'un fastfood, surtout, faites demi tour et privilégiez une boulangerie (la gare en compte quelques unes), et ne vous infligez pas l'attente et surtout le stress de choisir entre votre nourriture ou votre train.
Réponse du propriétaire :
Cher Angeline, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth du service client
Naru.
Le 05/06/2021 à 15:51
40 minutes d'attente dans un fast-food, quand je réclame on m'agresse et on me parle comme à un chien en me balançant la nourriture, un autre qui s'avance vers moi, de manière violente heureusement qu'il y avait le comptoir. J'ai également eu le tort de faire remarquer que quand on commande des frites, apres 40 minutes d'attente je les reçois écrasés il y a un problème. Le comportement du personnel est inadmissible, si vous ne voulez Pas travailler, il y a des millions de chômeurs, qui attendent et qui savent se comporter devant la clientèle.On ne s'attend pas à de la violence dans un fast-food, c'est grave.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Monsieur. Merci de nous avoir écrit. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso En espérant vous avoir aidé,
Christophe.i
Le 27/11/2019 à 18:32
Je n ai jamais vu de ma vie des caissières aussi mal aimables et incompétentes. Il faut compter 30 min en moyenne pour être servis... Très pratique dans une gare lorsque vous avez un train à prendre... Les remboursements ont dû mal à être fait lorsqu ils ne sont pas capable de vous servir. A fuir. Et vous incompétent de burger King pourquoi êtes vous là. Partez, laissez la place au vrai professionnel
Kamel.i
Le 22/09/2019 à 11:22
Accueil au top ! Mais Le service est un peu long
Marvin.
Le 14/09/2019 à 19:23
Je n'ai jamais vu un fastfood aussi lent, aussi bien à la préparation des sandwichs, qu'à la mise en place des commandes. Les employés n'ont même pas l'air correctement formé, il ne savait même pas faire un encaissement avec une carte ticket restaurant. Pas de ventilation dans l'enceinte du restaurant, une odeur nauséabonde traîne. Les poubelle déborde.... Et j'en passe.
Alriiick.
Le 12/09/2019 à 11:16
Obligé de passer commande via les bornes ce qui coupe le contact humain. Il y a trop peu d'espace pour s'assoir et les sièges sont dégradé. La poubelle est mal entretenue elle déborde toujours.
JC.
Le 17/08/2019 à 18:35
J'y suis venu un jour d'été : la mauvaise ventilation rendait l'endroit étouffant (pas de fenêtre, pas de stores). Plus surprenant : en début de soirée il n'y avait plus de frites (rupture de stock) et c'était impossible d'avoir un menu avec de la salade à la place. Le sol était collant. Fastfood mal entretenu.
El.o
Le 16/08/2019 à 17:25
À fuir, commande passée via la borne.Lorsque je vais la récupérer il manque les boissons.Je leur indique, ils me les donnent sans aucune excuse. Je vais m'installer et remarque qu'il manque aussi les desserts! j'y retourne aussitôt pour leur dire en leur montrant le ticket qu'ils vérifient et là encore, aucun mot et ils me donnent les desserts manquants. L'horreur absolu face à des employés qui sont méprisants ne s'excusent pas et ne vous adressent aucun mot suite à 2 erreurs sur votre commande. Je me suis rendu compte en déjeunant qu'ils se sont trompés en me donnant des frites au chedar aux lieux des oignons rings commandés, la flegme d'y retourner une 3ème fois. J'ai comme l'impression qu'en cette période estivale il n'y a pas de manager et que certains salariées (2 femmes) font ce qu'elles veulent...tout ça en faisant la gueule. Ce ne sont pas des chevaux de course car j'ai attendu ma commande 15mn, donc on ne peux pas dire que cette erreur est liée à l'afflux de client car le nombre de client sur place n'était pas élevé..Belle image de l'accueil parisien laissée aux touristes de passage dans ce fast food.
Coss.o
Le 15/08/2019 à 16:33
Le caissier des bornes automatiques regarde les gens de travers est trop d'attente 30min pour 3 menus. rien à voire avec celui de barbes ou vous êtes bien accueilli est ou le temp de passage est rapide
pat.A
Le 11/08/2019 à 22:41
Arrivé 21h35. Comment exprimer ''vous m'emmerdez à être ici'' difficilement mesurable. 20 minutes d'attente pace que les cuisines ne voulait plus faire le sandwich demandé. Finalement 3 clients sur le même sandwich; arrivé sans être chauffé. Et pour certains produits ''désolé on n'en a plus'' dans une gare a fort passage et avec des clients souvent en attente d'un service rapide pour cause de départ. Franchement à éviter
Vladimir.h
Le 06/08/2019 à 23:08
Burger King est comme Burger King. Mais l'espace commun à l'intérieur de la gare est très sympa, un peu comme une sorte d'aire de restauration à Moscou 😁
Thierry.a
Le 06/08/2019 à 20:11
Personnel lent et désagréable. Oubli la moitié de la commande. Boisson sans gaz ni glacons... Bref ne fait aucun effort car au milieu de la gars ils doivent toujours être plein. A éviter de toute urgence
Fabrice.I
Le 24/07/2019 à 10:54
Le plaisir d'avoir un Burger King très accessible, avec ses burgers typiques, ses frites que je trouve meilleurs que la concurrence des autres chaînes. Malheureusement il est difficile d'y être servi rapidement, typiquement lorsqu'on est en correspondance. Son succès crée pas mal d'attente aux heures de repas. Est-il possible de faire une pré-commande par Internet pour n'avoir qu'à retirer ses produits quand on est pressé ?
Leeloo.l
Le 08/07/2019 à 23:18
Totalement incompétent, ce dit fast Food mais n'est pas capable de servir en moins de 20min alors qu'il se trouve dans une gare et que les gens sont pressés, nous avons était obligé de courir pour avoir notre train. Lorsqu'on leur dit de se dépêcher car on a un train il nous dise d'être compréhensif de l'attente, je l'aurais était si elle n'était pas dû à l'incompétence des employés. Travaillant dans un restaurant, servir en 20min est déjà un problème alors dans un fast Food....
Helline.r
Le 08/07/2019 à 23:15
Affreux, nous avons dû attendre 20 MINUTES pour avoir nos plats, et nous avons dû les pousser pour pouvoir les avoir alors que nous avions un train dans les 10 minutes qui suivait... Si j'avais pu mettre 0 ⭐ je l'aurais fait... Plus jamais je ne commanderais ici ! Avec un personnel moue à mourir... 😒
Gauthier.u
Le 03/07/2019 à 22:10
Employés pas aimable, ne comprennent pas du tout le principe du fast-food, ça papote tout le temps et en attendant les commandes n'avance pas du tout. Et ne parlons pas de l'hygiène, les mauvaises commandes qui sont retourné par les clients sont remis sur les tapis de distribution. Restaurant à éviter, et c'est bien dommage pour la chaîne burger king.
Cyril.o
Le 03/04/2019 à 07:45
On attendait des amis pour aller manger, donc on a réserver une table. Mais un employé voulait nous expulser car soit disant on ne consommer pas. Donc on lui a raconter et il nous disait non qu’il fallait partir car beaucoup de personne cherche des places, alors qu’on était presque les seul.
Rems.l
Le 08/03/2019 à 08:36
Bon resto est très bien situé sauf comme d'habitude les parisiens sont des Cons est viennent tout gâcher le charme de l'enseigne... On peut mangé aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur ceux qui est bien pratique en cette période... L'équipe est plutôt bien, agis plutôt rapidement, tout comme la demande spéciale pour personnalisez les sandwichs est autre... (après tout dépend de quelle epuipe on n'a en face de soi ainsi que les conditions est les contraintes du moment... )
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe Burger King est heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Isabelle du Service Client
Natacha..
Le 07/03/2019 à 10:15
Moins blindé qu'à ses débuts. Très bien pour s'y arrêter lorsqu'on voyage. Ou bien comme point de rdv sur Paris. Mais je regrette le manque de places assises et le manque de sanitaires. Ce Burger King pratique des prix plus élevés que les autres. De 1 à 2 euros de plus sur les menus.
Kamil.a
Le 27/02/2019 à 07:41
Nul, le burger étais moyen, les frites froide, moche et avec un cheveu. Ma dernière visite dans cet établissement.
Wladi.e
Le 27/01/2019 à 19:09
Repas bon et mais une trop longue attente pour un fast food. Peut-être un problème d'organisation aussi, sachant que j'ai attendu 20min et que certaines personnes avec un menu aussi conséquent que le mien ont été servi avant moi. De plus, pour autant d'attente j'aurais bien aimé avoir un peu de chauffage.
samsam.o
Le 23/01/2019 à 13:26
Les commandes aux bornes sont faites pour que le service soit plus rapide, malheureusement les équipes sont très mal organiser !!! Et des attentes longues de 10 a 15 min . Trop long pour un lieux qui doit être rapide
Frank.i
Le 04/01/2019 à 20:16
Bonjour Burger King classique, il peut y avoir beaucoup de monde aux heures de pointe, le délai d'attente n'est pas plus long qu'ailleurs, salle et terrasse dans la galerie de la gare, lumineux à l'extérieur et à l'abri du vent , bien appréciable. Accueil convenable, je n'ai pas testé les WC. Bon appétit.
Alizée.
Le 01/01/2019 à 13:31
Une usine à fric de plus dans ce pays. Nourriture dégueu. Pas respectueuse de l'environnement. Gras. Portes ouvertes avec chauffage à fond. Quitte à tuer la planète allez y Jusqu'au bout ! C'est la corvée d'accompagner quelqu'un à burger King alors qu'il existe maintenant à quelques pas des services de restaurations healthy. Si les burger King et autres Macdo n'existaient pas on s'en sortirait bien mieux. Et nos balances aussi.
benoit.u
Le 27/11/2018 à 18:11
je n'ai jamais vu ça ! Une lenteur incommensurable ! Toute la journée a n'importe quel h le service et lent ! Il y a 100 personnes tout le monde prend son temps mais alors quand il y a 5 personnes le temps d'attente peut doubler voir triple ! On est dans une gare donc il faut un minimum de rapidité sur le service ! Vous n'imaginez même pas le nombre de clients qui quitte la file dont moi parse que les gens attendent leurs trains et voudraient prendre un petit truc à grignoter ! Manageur équipier tous traîne la pâte
Mélody.O
Le 21/11/2018 à 13:03
L'attente a été longue pour pouvoir commencer à donner ma commande. Le hamburger que j'avais commandé n'était pas présent j'ai du patienter sur le côté. L'employé m'a donné un sachet de frites supplémentaires pour se faire pardonner de l'attente. Le repas était bon dans l'ensemble.
Aurélien.E
Le 10/10/2018 à 13:02
Attention ce n'est pas un vrai Burger King, ce sont des franchisés, après une demi heure de queue, la responsable me dit qu'elle ne peut pas honorer la réduction émise par Burger King France (pourtant le nom de l'établissement était bien sur le coupon). Pas un mot, pas une affiche pour éviter aux gens de faire la queue pour rien. A moins que ce ne soit une fausse offre promotionnelle pour attirer le chaland. Dans tous les cas ce n'est pas une bonne enseigne.
Fabienne.l
Le 18/09/2018 à 12:03
Malgré la qualité des produits, le mobilier de ce fast-food est dans un état pitoyable. On observe des trous, les banquettes sont déchirées et cela donne une image négative de l'enseigne. Par ailleurs, ce restaurant ne possède pas de toilette. Pour avoir accès à des sanitaires vous devez payer 80 centimes aux toilettes de la gare.
Julia.e
Le 09/09/2018 à 18:21
A plusieurs reprises je suis tombée sur une caissière exécrable (toujours la même), encore une fois en ce dimanche vers 18h ( caisse du milieu ce jour). A ma décharge, j’ai toujours été très aimable ayant moi même travaillé dans cette enseigne. Elle ne portait pas d’etiquette nominative donc je ne pourrais pas préciser de laquelle il s’agit.
Nicolas.E
Le 29/08/2018 à 20:46
Visite un mercredi soir 20h30 : - 3 bornes sur 6 sont en pannes - Attente interminable à la caisse : plus de 25 minutes pour avoir ma commande. On comprend mieux quand on voit l'entrain des équipiers à vous servir. - Heureusement le goût Burger King est toujours aussi bon.
Alexandre.h
Le 19/08/2018 à 19:10
A un moment faut arrêter de déconner sérieusement Les employés qui travaillent perturbé par les autres employés n'en branlant pas une qui met en retard tout J'ai voulu prend un snack a monoprix mais malheureusement fermé le dimanche, Alors j'ai décide de prendre un simple hamburger, le moins cher histoire de patienter et de manger un peu avant d'arriver chez moi car j'avais un faim non négligeable J'avais 20 minute d'attente pour prendre mon train. 20 minute pour un petit hamburger et une petit boisson pour 3,60/90€ jestime que c'est un temps plus que nécessaire. Et non ! Je n'ai pas pu avoir ma commande sinon je ratais mon train. Sérieusement, les fast food en France sont en général très lent mais la. Faut le faire ma demande nest en rien particuliere et TRES petite pour en final pas lavoir. Qui plus est durant mon temps d'attente j'ai vu plusieurs personne revenir parce que le pain de le plat était trop rassi bien ! Bravo ! Gage de qualité a 18h40 une heure où les gens commence à prendre les repas. Rapidité = nul Écoute du staff = faut a la limite crier pour qu'ils degnent nous écouter Apres un KFC en plein coeur de Paris ce burger King est le pire fast food de Paris en terme de qualité de service Je peux pas juger le plat du fait que je ne lai pas obtenu. Je sais que c'est un coup de gueule parmi la masse, mais deux fois que je vais a ce fast-food deux fois que j'en ressort énervé par le service ça devient exaspèrent La prochaine fois j'irai au macdo même si il est à l'extérieur de la gare. Merci pour les gens qui ont pris le temps d'écouter ce message plein de tendresse envers une enseigne de fast food qui devrait revoir leurs critères ou du moins remplacé fast par junk A bon entendeur ! Bonne journée
Rika.A
Le 11/08/2018 à 16:33
Préparation longue car les employés papotent. Meubles détériorés, frites extrêmement salés et qualité de service médiocre ( ni bonjour, ni bon appétit, on crie simplement vos numéros). Pensez à réclamer vos sauces car elles ne sont pas données directement. Néanmoins la cuisson des Burger est très bonne.
Seb.a
Le 08/08/2018 à 01:18
Incontournable mais.... La responsable m'a quasiment ordonné de ramener mon plateau alors sa collaboratrice m'avait dit l'inverse et dans la minute qui suit la supposé responsable a refoulé un client qui avait fait la queue.... Le pauvre il s'est fait rembarrer sans même avoir une explication Si vous avez une petite à lunettes la quarantaine fuyez... En plus les frites dont elle s'est occupée étaient froides
Bastien.v
Le 02/08/2018 à 09:54
Même si en général je suis assez content de trouver un Burger King, celui ci n'est pas DU TOUT adapté à un emplacement de fort passage comme Saint Lazare! Les bornes sont presque toujours désactivées car ça permet de limiter aux commandes en caisses, et le matin il y a toujours beaucoup trop peu de personnel. Les gens ont 10 ou 15 minutes car un train à prendre, et on a une seule caisse ouverte avec 5 à 10 personnes qui attendent... En bref c'est malheureusement beaucoup trop long pour obtenir un petit dej ou un sandwich en général, je vois donc des gens abandonner et partir prendre les transports à chaque fois, mettez plus de staff! (Et je changerais volontiers mon avis!) Le personnel est agréable et sûrement très bon mais en sous effectif, au moins à certains heures. Et ne pas oublier bien sûr le 'croissan'wich' servi jusqu'à 11h mais à 9h30 on en a plus!
Hiro.r
Le 26/07/2018 à 19:16
Caissiere incompétente qui arrive à oublier la commande de mon ami. Oui, elle l'a juste oublié et a continué à servir d'autres gens. Génial. La salle n'est pas climatisée donc à fuir cet été, heureusement elle semble propre. Pas de menu étudiant contrairement aux autres BK, sauf si la caissière l'a aussi oublié.
Stephane.o
Le 19/07/2018 à 13:17
Burger King situé dans la gare de saint Lazare à l étage des trains de banlieue. Bcp de monde à l heure du déjeuner. Possibilité de manger dans le BK et dans le hall.
Ambre.o
Le 23/06/2018 à 17:22
Restaurant trop petit, toujours beaucoup trop d'attente, 1 borne sur 2 fonctionne, la moitié des caisses est fermée, organisation à revoir !! Propreté à revoir aussi. Je préfère aller à La Défense ou sur les Champs, plus grands et un peu moins longs à servir.
kaelle.a
Le 22/06/2018 à 18:02
Ne pas mettre les pieds dans cet établissement!!!!! une organisation et une gestion catastrophique. Les clients payant à la borne en paiement carte bancaire sont privilégiés. Une file d'attente interminable en heure de déjeuner avec 1 seule caisse ouverte. Des produits qui sont servis 1 h plus tard. On traite le client de la pire façon qu il soit. Des réclamations car trop de temps t'attente. Pas de boissons car la machine ne fonctionnait plus dans un fast f ood en plein st Lazare!!!!!
Carole.e
Le 18/06/2018 à 14:18
Un étoile, et encore c'est parce qu'on ne peut pas mettre moins !Première fois que je prends à emporter. Les commandes sont faites dans le désordre. J'ai attendu plus de 20 minutes entre le moment où j'ai commandé et le moment où j'ai récupéré ma commande pour au final constater que mon dessert n'est pas dedans. Evidemment, j'ai fait la bêtise de vérifier au bureau !! Je m'assois sur 3.50 €. Et l'impression de déranger quand on cherche à savoir où en est sa commande. Vraiment pas bons en terme de timing et des commandes incomplètes. Je ne le recommande vraiment pas. Je retourne à McDo, qui sont mille fois plus efficaces.
hugow.o
Le 05/05/2018 à 11:40
C'est long sa mère en plus la grosse elle branle rien et c'est pas bon.
RagnarosEUW.
Le 04/05/2018 à 21:30
A éviter. Je suis venue, seulement deux machines pour commander fonctionnait, les autres afficher du mépris pour les clients je peux pas j'ai tennis. On commande, plus de café, problème de machines ? Non juste personne a penser qu'il fallait aller chercher du café avant la rupture de stock, 10 a 15 minutes pour un cafe alors qu'on est dans une gare on a des trains a prendre, vous croyez qu'on a le temps ? Et juste parce qu'on dit qu'on comprend pas, le personnel annule la commande entière, c'est inadmissible et bete. Vous avez pas volé votre 1 étoile. Soyez plus respectueux du client vraiment En plus on a pas commander grand chose ça avancer à deux a l'heure c'est pas sérieux
David.e
Le 16/03/2018 à 19:30
Dommage on peut pas mette moins. Mal organisé. J'y suis allé seul, trente minute d'attente pour un menu... Burger froid, oignons froid et boisson chaude.... A éviter. Le mcdo est juste en face, pour le même prix il sert plus rapidement. Traverser la route vous fera du temps, n'hésitez pas si vous avez un train à prendre !
Épicurien.
Le 07/02/2018 à 21:22
Un Burger King qui est en rupture de hamburger... dommage... et en plus le temps d’attente est très long...
Matthieu.h
Le 18/12/2017 à 15:33
Trop de monde et peu d'espace. Je mange avec ma femme et mon fils de trois ans. Nous avons fini et nous attendons que mon fils termine quand un employé nous demande de partir pour que d'autre se mettent à notre place! Je lui dit que nous partirons quand mon fils aura fini et là il insiste! Obligé de lui faire comprendre qu'il ferait mieux de faire demi tour et d'aller voir ailleurs si il ne veut pas que je me lève pour lui expliquer ma façon de penser. Les gens autour de moi hallucine autant que moi et ceux qui attendent s'excuse aussi et nous demande de finir tranquillement. En clair A ÉVITER !
Pauline.a
Le 20/11/2017 à 20:16
Commander en borne. Attendre plus d’une demi-heure sans nouvelles. Quand on vient voir la manager elle nous dit « ah c’est la commande casse-couilles »... on avait pris 2 menus basiques. A cause du contrôle qualité interne les commandes s’accumulaient. Je demande un remboursement puisqu’on me dit qu’on ne sait pas dans combien de temps la commande sera prête. On me dit que me dit que le remboursement est impossible en borne. Je finis par obtenir quand même un remboursement après 40 minutes d’attente !!!
Neo.z
Le 01/10/2017 à 10:57
Le plus mauvais Burger King que j'ai connu. J'y suis allé 3 fois. Aucun accueil, tous les employés font la gueule, et sont désagréables. Aucune borne ne fonctionne. A chaque fois des queues interminables et illisibles on nous fait poireauter 20 min dans une file pour nous annoncer qu'elle n'existe pas et en prime y a pas de toilette... bref le pire service client que j'ai vu dans ma vie. Pourtant j'adore Burger King mais celui là c'est plus possible. A fuir.
Frédéric.e
Le 01/09/2017 à 20:26
Plus jamais ! Je suis habituellement assez modéré dans mes évaluations mais en terme de manque de respect de la clientèle, le Burger King de Saint Lazare bat tous les records. D'abord en se rendant sur place en pensant que les horaires sont ceux habituels que vous avez noté vous ne remarquez pas l'affiche à l'entrée qui précise qu'en août le restaurant ferme plus tôt. Vous commandez aux bornes pour manger dedans et ensuite vous devez attendre longtemps qu'on vous serve. Alors que vous pensez avoir votre pitance sur un plateau, vous voyez qu'on vous la met dans des sacs à emporter. Réponse de la serveuse : on ferme !, le tout sans sourire. Pourtant sur la borne je pouvais encore cocher la mention sur place. Alors qu'il y avait peu de monde j'ai du patienter longtemps, parfois d'autres arrivés après sont passés devant moi et in fine j'ai du manger en dehors de l'établissement heureusement dans l'espace extérieur du Burger King mais cette mésaventure m'a rendu mon repas indigeste. Bref Burger King Saint Lazare, première et dernière fois en raison non pas de la qualité des produits qui sont conformes à ce que l'on attend mais du mépris pour le client.
N.
Le 06/07/2017 à 17:51
En effet les boissons sont imbuvables!!!! pas de gaz, pas de goût, pas de glaçon! Je pensais que c'était juste un jour où ils avaient louper la recette! mais non, apparemment c'est tous les jours. J'ai demandé s'il y avait des pailles dans mon sac, on m'a répondu oui, oui j'en ai mis, et bien une fois à la maison, il n 'y avait bien entendu pas de pailles, bon au moins j'avais toute ma commande...
Mathilde.o
Le 15/06/2017 à 18:17
Très bon burger KIng, la salle est très propre et le personel courtois !
Seiya.a
Le 26/05/2017 à 21:00
Personnel à revoir, et vite! Ils sont limite désagréables! Manque de propreté du restaurant, beaucoup d'attente et pas de toilettes, impossible de se laver les mains! J'adore manger des bactéries quand j'ai passé ma journée dans les transports en commun! Bref, heureusement que les burgers étaient succulents!!!
André.a
Le 11/02/2014 à 13:11
Nous y sommes allés un dimanche, arrivés à 18H30, nous avons été servis à 19h50... Plus d'une heure d'attente, pour un fast-food, c'est le comble! Le service est extrêmement lent, au bout d'un heure de queue, cela devient très pénible. Les burgers étaient bons, mais le temps d'attente et d'autres problèmes (pas de toilettes, poubelles pleines...) ont vraiment gâché la fête.
Les autres restaurants
- 🏪 La pause chez Lily Cook - food truck (2 Avis)
- 🏪 McDonald's (1943 Avis)
- 🏪 Snack glace crêpes (34 Avis)
- 🏪 Le Tradi’ snack (station lavage Flot Clair) (19 Avis)
- 🏪 Burger King (1840 Avis)
- 🏪 Fiamma By Franceschini (95 Avis)
- 🏪 Taxi Pasta (27 Avis)
- 🏪 Le jaguar (137 Avis)
- 🏪 Class'Croute (184 Avis)
- 🏪 McDonald's (2288 Avis)
💬 Exellent repas, convivial. Merci Lydie
💬 Même quand il y a peu de gens il faut attendre attendre et attendre des plombes. 30 min d attente déjà pour une dizaine de clients maximum. Au bout de 45 min, et à force de réclamer,ma commande est retrouvée en vrac posée quelque part... je pouvais toujours attendre.... sauf que j étais loin d être 1 cas isole...
💬 Drole de commerce ! Journée trés ensoleillée, beaucoup de monde cet après midi. Les tables en bois étaient pleines de monde. Nous commandons un coca et une crêpe confiture. Ils ont refusées de sortir les chaises à mettre autour des nombreuses tables en béton. Nous avons dû manger notre crêpe pas cuite et collante debout avec la boisson dans l'autre main tout en surveillant la petite de 1an 1/2. Si vous n'aimez pas ce que vous faites, faites autre chose, vous serez plus épanouis et aimables.
💬 Appelé quasi à la fermeture le midi malheureusement le téléphone décroche prise de commande en foulée & 5/7 mins après c’était prêt un super sandwich & la qualité de nourriture super je recommande très très fortement merci à vous l’équipe ✅✌🏻
💬 A notre arrivé ( 17h15) restaurant très sale et je ne vous parle pas des WC.... Après 30 min d'attente nous avons enfin eu notre commande mais la moitié des sandwichs étaient froids !!!! Bref je ne recommande absolument pas ce restaurant. L'équipe est totalement désorganisée et peu agréable seul un jeune homme "Dorian" qui c'est excusé à plusieurs reprises. Le reste de l'équipe rigole dans les arrières . La direction devrait faire plus attention à son restaurant car c'est vraiment honteux!!!
💬 Très bon! Leur nouvelle recette est à la pointe de la perfection, vous trouverez ici votre bonheur pour combler votre appétit. Un bon poulet frites ça met tout le monde d'accord surtout quand il est super bien cuisiné. Je recommande fortement ❤️ Merci encore.
💬 Sincèrement inmangeable !! Tout est parti à la poubelle, pain cramé, sauce barbecue qui pique comme si elle était passée...Le peu que j'ai mangé et je me réveille avec des maux de ventre .... J'aurais préféré appelé pour donner mon avis mais là on rentre dans l'inadmissible....
💬 Très bonne expérience aujourd'hui !!! À lire les commentaires, enfin pas tous car bourrés de fautes d'orthographe, je me demande si j'ai mangé au même endroit qu'eux !! Pour ma part, le kebbab était parfait !! Bien chaud, bien rempli sans être écœurant et la viande bien relevée. Bref le meilleur kebbab que j'ai mangé depuis longtemps !! Un grand merci à vous !!
💬 Bonjour à tous, Alors petite visite avec mon fils en attendant notre train, quoi de mieux que de manger un petit bout... Accueil à la limite désagréable ou encore ont les déranges. Prise de commande sans proposition de formule, il a fallu le demander si il y en avait. La salle reste très simple et qui ne me fait dire mange et part d'ici. C'est quand même dommage de pas avoir un lieu comme le personnel qui soit plus accueillant. Espérons qu'il fassent des efforts dans ce sens en proposant un cadre plus lounge pour passer un moment plus agréable. Venaient faire votre avis par vous même car la nourriture reste correct. À bientôt les amis !!!
💬 Une nouvelle fois encore, une erreur de commande. Il y a sans arrêt des problèmes avec le double filet au fish, que le personnel ne sait pas préparer. Une fois vous avez un simple filet au fish à la place du double, une autre fois comme aujourd’hui il y a du ketchup à la place de la sauce filet au fish… Dommage, car les prix sont relativement élevés, et j’aimerais avoir ce que je paye dans ma commande.