Avis sur Burger King
📌 95 Rue Principale, 57910 Hambach
💬 1409 Avis
Avis sur Burger King à Hambach
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Donovan.n
Le 27/03/2024 à 19:57
Ce serait pas mal de ne pas avoir constamment des produits épuisé
Alexandre.A
Le 27/03/2024 à 13:00
Super comme toujours. Serveur habituel - Alain - super sympa
aline.l
Le 27/03/2024 à 12:59
Très bon service de Pierre-Alain . Très aimaible
Cameleon57.
Le 25/03/2024 à 18:59
Mauvaise expérience ce jour. La moitié des produits indisponibles donc très peu de choix.
Maryline.a
Le 23/03/2024 à 15:09
Personnel non compétent, impossible de coordonner la commande pour que tout soit prêt en même temps … La base!… sandwichs qui traînent depuis 20 min, pour attendre une King box commandé pourtant en même temps. Résultat quasi tout est froid! Ce n’était pourtant pas le grand rush… À croire que c’est une habitude dans ce resto, vraiment déçue du service et ce n’est pas la première fois …
Anais.a
Le 23/03/2024 à 13:30
Quand vous acheté aujourd'hui le 23 mars un TRIPLE CHEESE ET QUE vous allez voir disant qui manque , la réponse est de voir le sac , ( photo prise ) elle nous dit que le sandwich est encrassé et que c'est bien UN TRIPLE CHEESE ( donc il manque 2 viande et 2 fromage !! Et la taille d'un sheese normal ) inadmissible nous prenant pour des DEBILE ! FAUT AVOUER SON ERREUR ET CHANGER .... Plus un pied la bas vive Macdonald !
Jean.u
Le 20/03/2024 à 21:24
Equipe au top les femme sont souriante et avenantes en tant que cuisto je les vois plus dans un restaurant ! Merci a vous 😘
Pierre.c
Le 20/03/2024 à 16:15
Je n'y vais pas , c'est de la mal bouffe
Maxence.o
Le 20/03/2024 à 12:38
Super restaurant, très bon !
morgane.u
Le 20/03/2024 à 12:35
Vraiment génial personnel très agréable !!!
Daphne.e
Le 19/03/2024 à 11:36
personnelle très agréable, très peu de temps t’attente malgré qui est du monde très satisfaite
Firmin.r
Le 19/03/2024 à 11:35
Très peu de temps à attendre pour manger super service chaleurs
Lorik.
Le 19/03/2024 à 11:29
Bon accueil, propre, personnel à l’écoute et très polie. Je recommande
Océane.a
Le 19/03/2024 à 11:29
Lieu très propre et accueillant !
Ewan.e
Le 19/03/2024 à 11:28
Bonne ambiance, personnel agréable et restaurant toujours propre
Kelyan.h
Le 19/03/2024 à 11:26
Personnel toujours serviable et rapide, les recettes sont toujours aussi bonnes. Je recommande !
Morgane.e
Le 19/03/2024 à 11:07
Génial ! Service rapide et très sympa
Anaëlle.o
Le 16/03/2024 à 12:16
Superbe ambiance, personnel accueillant et respectueux.
lostetter.a
Le 16/03/2024 à 12:15
Service irréprochable depuis le début. C’est bien simple, je ne vais plus chez la concurrence depuis qu’ils sont là 👌
Liona.e
Le 16/03/2024 à 12:13
Ambiance et personnel sympathique. Merci pour le café.
Aurelie.e
Le 13/03/2024 à 20:05
Ambiance agréable, certes du monde mais service assez rapide dans l'ambiance! Personnels souriants, un certain Pierre Alain si je ne me trompe pas est même venu offrir un expresso a table. Plutôt sympa! Et des dessins ont été distribué aux enfants.
Anaïs.O
Le 13/03/2024 à 18:38
Nous nous sommes régalés ce midi et merci Pierre Alain pour l' expresso et les dessins pour les enfants.
Vaness.
Le 13/03/2024 à 13:22
Super bien rapide et merci pour la gentillesse de P.A
Julien.u
Le 13/03/2024 à 13:21
Déjeuner au top ! Servi super rapidement sans erreur . merci au serveur Pierre-Alain
D.u
Le 12/03/2024 à 12:47
Incroyable service rapide serveur très cordialement et bon traitement de la commande🤩🤩🤩
Morgane.o
Le 12/03/2024 à 12:45
Super service de Pierre Alain, serviable, souriant, à l’écoute. Les Burgers sont toujours excellent !
Emie.
Le 08/03/2024 à 20:43
Le service en salle ainsi que l’ambiance est très sympathique. De plus, des glaces et du café nous ont été offert par la maison ! Merci à Selma, Pierre Alain et Jassem pour leur service irréprochable. Je recommande !!!
Havine.a
Le 08/03/2024 à 20:38
Merci a selma et pierre alain pour cette gentillesse et cette bonne ambiance et merci beaucoup pour les glaces offertes par la maison ! Je recommande
Azzouni.a
Le 08/03/2024 à 20:38
J’ai étais servie par Selma et Pierre-Alain, je suis très satisfaite de plus on a eu des glaces offerte. Je recommande Burger King !!!!
Lucie.u
Le 08/03/2024 à 18:31
Merci à Pierre Alain pour son service et sa bonne humeur. Déjeuner entre famille.
Christian.u
Le 08/03/2024 à 12:54
Incroyable expérience, merci à notre serveur Pierre Alain tres gentil et serviable
Murielle.e
Le 08/03/2024 à 12:10
Première fois pour moi dans celui-ci, rien à redire, c'était bien et bon ☺️
Manuel.
Le 06/03/2024 à 21:09
Accueil désastreux, pas de bonjour pas de merci ni d’au revoir, on me jette ma commande dans les mains et ciao (enfin non). Mademoiselle si vous n’aimez pas travailler, faites comme les autres, mettez vous en maladie ou bien démissionnez mais surtout ne faites pas un job ou vous êtes en relation avec des humains. A bon entendeur.
David.h
Le 06/03/2024 à 18:52
jai payé 10 euros pour un menu limite enfant alors que mon ami a payé 8.70 € pour un menu L je vais tout casser
Samuel.l
Le 05/03/2024 à 21:53
5 étoile pour le service agréable, surtout ananas, merci à elle !
Lisa.a
Le 05/03/2024 à 19:44
Superbe accueil au drive Rapide et efficace Merci à toute l'équipe et à zeynep
enora.S
Le 05/03/2024 à 19:28
super sympa j’adore je vous conseille
Lyly6757.
Le 05/03/2024 à 17:26
Boissons beaucoup trop sucré, il faudrait penser à mettre moins de sirop. Sans comptez toutes les erreurs de commandes..... verifier bien vos tickets de caisse.
gaetan.i
Le 05/03/2024 à 15:38
Ce lundi 4 mars 2024 aux alentours 22h30 ma compagne et moi décidions de commander chez “burger king” via Uber Eats traduisible en français par “le roi du burger”. À l’arrivée du livreur nous étions heureux car nous avions hâte de déguster ce succulent mets. C’est alors que nous ouvrons l’emballage, s’en suit une première bouchée de kingfries froides, ma compagne et moi-même réalisons que le mets concocté par le roi du burger était froid et immangeable. Pour passer à autre chose nous décidions alors de nous consacrer aux Crousty’chèvre, là encore la nourriture était froide et impropre à la consommation. Puis pour continuer j’entamais mon burger “bon et pas cher” alors pour ce qui est du slogan “pas cher” oui, en revanche “bon” me laisse dubitatif, en effet je ne sais pas ce qu’un burger froid à de bon mais visiblement il faut que les testeurs aillent consulter. Je décide donc de contacter le burger king dans lequel j’ai passé ma commande, puis lorsque je suppose la responsable de quart décrocha d’un ton agacé je décide donc de lui expliquer la situation, aucune compréhension de sa part si ce n’est que la continuité d’un ton agressif sur la défensive. Je m’attendais à un quelque effort de leur part sur un possible remboursement mais force est de constater que le roi du burger n’arrive pas à fournir une qualité suffisante au niveau de ses produits aussi bien qu’au niveau du service clientèle. J’espère donc que vous accepterez de faire un geste autre que 5 vulgaires € dans ma cagnotte Ubercash. Bien cordialement M Girard
MI.A
Le 04/03/2024 à 12:15
J’ai attendu plus de 15 minutes pour avoir ma commande, en plus de sa ils ont oublié ma glace et les sauces que j’avais prises.
Antoine.H
Le 27/02/2024 à 16:31
Super accueil et service , très bon .
Carbillet.h
Le 27/02/2024 à 13:03
Les burgers et les frites cheddar sont correctement garnis, meilleur que d'autres. La salle est propre malgré l'heure de passage (12h-13h).
Alia.
Le 26/02/2024 à 22:05
je suis passée le 26/02 à 21h, il n’y avait aucune voitures au drive et aucun clients aux bornes à l’intérieur, j’attends 20 minutes au drive sans aucun signe de vie, et personne pour nous dire de patienter, je vais à la fenêtre et les personnes y travaillant ont beau me regarder et voir ma présence personne ne daigne s’approcher pour savoir ce qu’il se passe, je vais donc taper ma commande a l’intérieur vu qu’il est impossible qu’un manager s’occupe de moi ! et je n’ai même pas eu d’excuses ou un geste commercial, je suis très déçue… franchement
Didier.C
Le 26/02/2024 à 21:28
Trop calorique, trop cher, et que eaux et sodas bien sucrés en guise de boissons... N'a-t-on pas le droit de choisir une bière, par exemple, dans ce genre de restaurant ??? Est-ce par absence de Licence ou par philosophie ? Comme dans tous les fast-foods. Lamentable !
Biggie’s.v
Le 26/02/2024 à 13:30
j’ai commandé via uber eat chez burger king et franchement payer 30euros pour aller vomir vos burger qui on été fait avec des produits pas frais ,la salade était brune, vraiment inadmissible A EVITER, aller plutôt au macdo en face valeur sûr
Dominique..
Le 20/02/2024 à 18:37
Salles et toilettes propres, service rapide et efficace
audrey.c
Le 09/02/2024 à 23:13
Resto rapide sympa, serveurs sympa. Dommage, pas de musique pas d ambiance quand on y va vers 14h, c est un peu triste
Tiffany.i
Le 05/02/2024 à 18:45
Très déçu, les boissons très mauvaise les hamburgers j’en parle pas…. J’habite Metz et ils sont vachement au dessus
Reidroc.
Le 04/02/2024 à 18:32
Ensemble tres décevant, niveau de saleté tres élevé pour un lieu de restaurant, la nourriture est ok tier le service était assez rapide mais l'ambiance et est particulière on ne sens pas a l'aise
Guiz.
Le 30/01/2024 à 20:07
Depuis l’ouverture je n’ai jamais vu un fast food ( si on peu appeler ça comme ça lol c’est des freins à main) aussi éclaté, nourriture froide,et pas bonne comparer au autres bk, drive manque la moitié des commandes, tjr tout en rupture de stock, pas de glaces, pas de frites avec fromage ni bacon, laisse passer les voiture arriver après nous avant nous !! 35min d’attente pour un burger MDR BREF PASSER VOTRE CHEMIN ! Le mac do à côté est largement bien plus professionnel !
jean.a
Le 28/01/2024 à 12:53
Pas vraiment client de ce style d endroit.... Mais bon, c est standard.... Par contre, j ai été surpris par les produits commandé
allan.a
Le 26/01/2024 à 22:16
Décevant chaque Foix que je vais a ce street food chaque Foix en allant a 19h il a tout les sandwichs épuisés et frite au cheddar épuisé vraiment décevant 3 Foix le même mois je suis dégoûter sans compter des table dégoûtante (collante)
Thomas.a
Le 25/01/2024 à 22:08
Mercredi 24 janvier 2024, 19h30, À mon arrivé dans le fast food un employé m’interpelle en me disant qu’ils n’avaient plus grand chose à manger et qu’il y avait plus d’une heure d’attente pour le peut de sandwich encore disponible. Faites attention si vous avez de la route pour vous rendre dans ce fast food si c’est votre cas comme moi.
Dangin.a
Le 24/01/2024 à 20:48
J’ai trouver inadmissible que à partir de 19h tt était en rupture de stock, et que quand on commande un truc on nous rapporte l’opposer et il manque la moitier de la commande sur le plateau
Hunter.t
Le 21/01/2024 à 17:54
Je suis déçu de ma commande les burger ne sont même pas dater on ne sait même pas quand ils ont était fait on a commander un dcb spécial le pain était noir tout aplati le rangement dans les sachet à revoir et merci de bien caler les boissons et si possible les Scotché car impossible de rouler sans renverser j'ai lancer la commande sur le parking même pas 5 minutes on me l'a ramené le burger spécial avait les oignon frit tout ramolli comme si le burger était fait depuis 20 minutes minimum en plus les frite était déjà ramolli dans le sachet et les snack pas mieux . Le seul point que j'ai bien aimé c'est la politesse de sedef quand elle m'a ramené la commande Cordialement
Lucas.e
Le 21/01/2024 à 14:12
Très bonne expérience aujourd'hui au burger King de Hambach, glace bien remplie, wrap bien présenté et bien chaud. Fait partit d'un de mes préférés ! Merci à Pierre Alain pour le service rapide ainsi que sa grande gentillesse.
Marie.i
Le 21/01/2024 à 13:24
Service très rapide, merci à Pierre-Alain
Christelle.R
Le 12/01/2024 à 19:59
Merci à Pierre Alain pour sa gentillesse et son petit cadeau
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes enchantés que Pierre-Alain ait contribué à rendre votre expérience spéciale. Merci de votre retour positif et à bientôt ! Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
vanessa.a
Le 12/01/2024 à 19:11
Parfait, et merci a la gentillesse des employés 👍👍👍👍 en particulier M. Pierre pour sa gentillesse et son sourire 👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec nous, et nous transmettrons vos compliments à M. Pierre. Merci de votre confiance et à bientôt ! Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
MetaQuest.o
Le 12/01/2024 à 12:15
Bonjour commande click and 3287. 3 clients drive arrivés après nous, et répartis avant !!! Donc à hambach, je ne vois pas l intérêt di click and collect. A part patienter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. Nous nous efforçons d'améliorer notre service pour éviter de telles situations à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations ! Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Marcela.e
Le 10/01/2024 à 13:13
Service rapide et personnel très sympathique 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marcela 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et notre personnel sympathique ! Merci de votre retour positif 😉 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Maud.A
Le 09/01/2024 à 21:50
Nous avons commandé pour manger sur place les boissons demandé avec glaçons mais aucune en avait repas très vite servie mais tout était froid (frites burger etc..) Il serait aussi bien de mettre une affiche à l’extérieur pour prévenir que l’espace de jeu est fermée Et faudrait penser à donner des serviettes au clients on était 5 on a reçu une malheureuse serviette… et ce n’est pas la première fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue. Nous prendrons en compte vos suggestions concernant la qualité des repas, la communication sur la fermeture de l'espace de jeu et la distribution de serviettes. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus satisfaisante ! 🌟 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Muller..a
Le 07/01/2024 à 09:34
L'endroit est convivial, la cuisine délicieuses, le service au top, très jolie restaurant, le personnel vous accueille toujours avec le sourire, j'aime beaucoup cette endroit ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine 🌟 Un immense merci pour vos éloges chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ambiance, cuisine et service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau avec le sourire ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Kelly.o
Le 06/01/2024 à 15:49
Nous avons commandé jeudi sur l'application en click and collect, très déçus , il manquait des sauces , les cadeaux des menus enfants , mes filles étaient hyper déçues ! Et erreur sur la taille des boissons , nous avons reçus des 25cl alors que nous avions commandés des 40cl. Une réclamation à été faite sur l'application mais bien sûr aucune réponse .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly 🌟 Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Votre satisfaction est notre priorité. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour corriger ces erreurs et améliorer notre service. Merci de nous avoir informés, et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine commande ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Jade.i
Le 06/01/2024 à 13:24
Parfait, Pierre Alain meilleur équipier polyvalent ! Très accueillant et chaleureux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade 🌟 Merci infiniment pour ces éloges ! Nous sommes ravis que Pierre-Alain ait su rendre votre expérience agréable. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. À bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Alex.x
Le 06/01/2024 à 11:33
Extrêmement déçu du service et de la qualité des produits servie. Je commande au drive le 5 janv.24, je passe la commande la personne a l'intercom agréable sur sa rien à dire. Mais le reste on laisse tombé, je commande un menu double cheese on me met un simple cheese et pour le dessert je demande deux muphins je les cherches encore actuellement dans le sac, sans parler des boisson j'ai demander deux cherry coke on me sert des coke classique. J'ai essayé de joindre le restaurant au téléphone évidement sa répond pas et je n'avais pas envie de me refaire 25 min de route. Et ce n'est pas la première fois que cela arrive. La prochaine fois j'irais directement en sarrebruck et mangerais sur place, là-bas au moins le personnel et compétent et sert toute la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex 🌟 Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Votre retour est important pour nous, et nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande. Nous prenons cela très au sérieux et allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Si vous le souhaitez, veuillez nous contacter directement par email : [email protected] pour discuter de cette situation. 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Kiara.r
Le 01/01/2024 à 20:50
Une commande Click and Parking passée et 1 heure plus tard (aucune exagération) toujours rien. Pourtant notifiée « en attente de récupération » donc prête. On a du rentrer 1h après dans le fast food, pas si fast que ça, pour réclamer notre repas. Arrivés à 20h13, repartis à 21h30 sans repas, heureusement un remboursement. Évitez de proposer un click and parking s’il n’est pas géré correctement. Autant aller au drive où les clients ont été servis bien plus rapidement. Bref je n’y remettrai pas les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kiara 🌟 Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Votre retour est crucial pour nous, et nous prenons note de votre expérience avec le Click and Parking. Nous travaillons activement pour améliorer ce service et éviter de futures déceptions. Merci de nous avoir informés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous regagner en tant que client ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sarah.i
Le 01/01/2024 à 18:35
C’est mon 2eme passage chez Burger King à Hambach depuis son ouverture. Comme lors de mon 1er passage , le restaurant est toujours aussi crade: c’est compliqué de trouver une place pour s’asseoir car toutes les tables étaient sales, les poubelles débordent et pourtant les équipes n’étaient pas débordés… Le menu était froid, j’ai commandé un sandwich sans cornichon (il a dû être retiré d’un sandwich qui était déjà préparé car je sentais l’odeur du cornichon). II y a un gros travail à faire sur l’hygiène! Je ne remettrai plus les pieds dans ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah 🌟 Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillerons activement à améliorer la propreté et la qualité de notre service. Merci de nous avoir informés, et nous espérons avoir une chance de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Jordan.e
Le 01/01/2024 à 17:55
Depuis l’ouverture de l’établissement je suis venue 3 fois et 3 fois déçu. J’ai commandé un menu Big King en extra sans oignon sans cornichon, je reçois la commande je goûte les frites qui sont froides j’ouvre le Burger et à ma grande surprise je découvre un burger qui n’a pas de cornichon mais extrêmement d’oignons et froids, donc je pense je suis même sûr que la personne a pris un Burger fini est à juste enlever les cornichons, je trouve ça extrêmement dégueulasse de reprendre un Burger est de remettre ses doigts dedans pour enlever ce que la personne à demander. Franchement le restaurant est crade nous avons fait plusieurs fois le tour pour trouver une table convenable est assez propre, surtout quand il y a quasiment personne dans le resto la moindre des choses est de nettoyer car c’est un établissement où les gens viennent manger donc la propreté doit être irréprochable. Dorénavant je préfère aller chez la concurrence qui est juste de l’autre côté du rond-point ou aller en Allemagne car malheureusement cet établissement ne vaut rien. Si je pouvais mettre une note négative ce serait super mais malheureusement je vais devoir me contenter de mettre une étoile. À fuir à tout prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan 🌟 Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Votre retour est important, et nous prenons note de vos préoccupations. Nous travaillons activement à améliorer la qualité de notre service, la précision des commandes, et la propreté de notre établissement. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Vanessa.E
Le 29/12/2023 à 21:00
Chouette moment passé ce soir avec mon mari et ma fille. Service rapide et chaleureux grâce à Noheila notamment ! Son sourire a enchanté notre fille !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un chouette moment en famille chez nous ! Merci pour vos compliments sur le service rapide et chaleureux, en particulier de la part de Noheila. Son sourire a enchanté toute l'équipe. À la prochaine ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Yannick.e
Le 29/12/2023 à 19:24
Très bon accueil et service de la part de toute l'équipe et particulièrement de Noheila ! Notre petite fille était ravie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick 🌟 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil et le service de notre équipe, en particulier de Noheila ! Ravi de savoir que votre petite fille a passé un bon moment. À bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
zoe.i
Le 29/12/2023 à 13:04
Très bonne expérience Merci pierre alain pour ça gentillesse est son bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoé 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. Merci pour vos compliments envers Pierre-Alain pour sa gentillesse et son excellent service ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sonja.D
Le 29/12/2023 à 08:40
Nous sommes arrivés au drive à 21h26 et repartis à 22h04. Honteux pour un drive. De plus, la plupart des sandwichs ne sont souvent plus au menu. Le personnel est lent, manque d'écoute. 🙃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonja 🌟 Nous sommes désolés pour votre expérience décevante au drive. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer la rapidité du service et l'écoute du personnel. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Isabelle.a
Le 22/12/2023 à 20:49
Merci pour ce beau service et pour les cafés et la tisane joyeux Noël à tout l’équipe
Osman.e
Le 22/12/2023 à 20:45
Très bon repas avec des amis, je recommande, siège très confortable service au top. Ps : merci Pierre
Florian.b
Le 22/12/2023 à 20:38
Super expérience et super soirée, merci en particulier à Pierre allain pour son service et sa gentillesse qui ont clairement fait de cette soirée une superbe soirée !
nathan.o
Le 14/12/2023 à 11:45
J’ai passé une commande à plus de 30 euro pour 2 personnes avec des king fries cheddar bacon, on me donne des frites normales , les menus en non maxi, et un sandwich manquant , mais biensur j’ai payé la totalité , j’ai essayé d’appeler personne répond
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan 🌟 Nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs dans votre commande. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette expérience insatisfaisante. Nous aimerions rectifier la situation. Veuillez nous fournir plus de détails par mail : [email protected] afin que nous puissions trouver une solution adaptée à votre problème. Merci de votre compréhension ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Krista.O
Le 11/12/2023 à 13:34
Service rapide, bonne nourriture et WC propres, pratique lorsqu'on est de passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krista 🌟 Merci infiniment pour votre élogieux avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide, la qualité de la nourriture et la propreté des toilettes. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Pacôme.r
Le 02/12/2023 à 21:23
Un grand merci à notre 𝑪𝑯𝑲 𝑱𝑨𝑺𝑺𝑬𝑴 pour l'ambiance et le repas qu'il a préparé, digne d'un grand chef 🙏🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance et le repas préparé par Jassem. Merci beaucoup pour vos compliments et votre soutien ! 🙌🏼 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
seekozzz.
Le 02/12/2023 à 20:57
le burger king tient grâce à un employer exemplaire jassem qui ce la donne dans la cuisine ça cuisine est au top (augmenter jassem minimum le smic)
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes ravis que Jassem ait contribué à rendre votre expérience agréable. Nous apprécions votre retour positif sur la qualité de notre cuisine. Merci de prendre le temps de partager votre avis, et nous transmettrons vos compliments à Jassem ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Antoine.a
Le 27/11/2023 à 15:44
Très bien accueilli et servi par Pierre-Alain :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Pierre-Alain ! Merci pour vos aimables commentaires ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Caroline..
Le 26/11/2023 à 13:32
Service rapide, personnel réactif. Les clients seraient plus respectueux, il n'y aurait pas de soucis de saletés comme on peut lire dans certains commentaires...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coraline 🌟 Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes reconnaissants de votre soutien et espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
TOMCZAK.a
Le 22/11/2023 à 14:05
Service et repas au top je recommande ce Burger King. Petite dédicace à Pierre Alain le goat du service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime 🌟 Merci infiniment pour vos éloges ! Nous sommes ravis que le service et les repas aient été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos compliments à Pierre-Alain. À bientôt chez Burger King ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
matt.a
Le 22/11/2023 à 14:05
Repas servis rapidement, service efficace mention spéciale à pierre alain qui fut très agréable je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matt 🌟 Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide et efficace, en particulier l'attention de Pierre-Alain. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Claire.i
Le 19/11/2023 à 18:36
Service top! Pierre Alain très agréable et serviable!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, et merci pour vos gentils mots sur Pierre Alain. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Thomas.o
Le 19/11/2023 à 18:33
Super service, rapide. Simon et le serveur Pierre-Alain au top 👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas 🌟 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre service rapide ! Merci beaucoup pour vos compliments, en particulier à Simon et Pierre-Alain. À bientôt ! 👌 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Boni.
Le 19/11/2023 à 13:04
Superbe accueil de la part de l’équipe, petite pensée pour Pierre Alain top 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boni 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil ! Merci beaucoup pour vos compliments et la mention spéciale à Pierre Alain 👍🏼. À la prochaine ! Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Touve.a
Le 19/11/2023 à 13:00
Superbe accueil de la part de l’équipe ! Une pensée particulière à Pierre Alain 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maureen 🌟 Merci beaucoup pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, et nous transmettrons votre pensée particulière à Pierre Alain. À bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Aline.i
Le 17/11/2023 à 13:00
Très bonne expérience très satisfaite très bonne qualité. Alors franchement meilleur que Mac do
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline 🌟 Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et que notre qualité ait surpassé vos attentes. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Pinna.a
Le 16/11/2023 à 12:55
Très propre un belle accueil professionnel très agréable félicitation pour la responsable du ménage et tout le personnel bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Merci infiniment pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'accueil professionnel et agréable. Nous transmettrons vos félicitations à notre responsable du ménage et à tout le personnel. À bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
India.o
Le 03/11/2023 à 13:42
Super bien servis, on a eu droit un tour de magie impressionnant et les employés sont sympa ! Je mets 6 étoiles / 5
Réponse du propriétaire :
Bonjour India 🌟 Merci infiniment pour vos mots encourageants ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et l'expérience magique. Votre satisfaction est notre priorité ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Maxime.a
Le 03/11/2023 à 13:26
Les standard d’un fast food sont bien respecté, seul bémol, la réactivité de l’équipe et le service qui malheureusement, ne donne pas envie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime 🌟 Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et nous travaillons activement pour améliorer notre réactivité et notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Clairette.
Le 01/11/2023 à 16:17
Ma récente expérience au Burger King de Hambach a été extrêmement décevante. Dès mon entrée dans le restaurant, j'ai été choqué par son niveau de saleté. Les tables étaient collantes, les sols étaient sales, et il y avait des déchets partout. Cela donnait une impression très négligée. J’espère que des mesures seront prises pour améliorer la propreté et le service à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clairette 🌟 Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une telle expérience. Votre avis est important pour nous et nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer la propreté et la qualité de service. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Patrick.a
Le 31/10/2023 à 15:07
J ai étais super bien accueilli par Stéphanie qui est très très professionnel très gentil merci à toi Stéphanie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick 🌟 Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec Stéphanie. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son accueil chaleureux et son professionnalisme. Nous transmettrons vos aimables mots à Stéphanie ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Kevin.e
Le 29/10/2023 à 22:23
Une équipe chaleureuse avec le sens de l'humour, comme on aime !! Petit plus pour Pierre Alain qui, à chaque fois lors de mon passage, me fait toujours rire (ne pas changer surtout !!), tout en me proposant un petit café avec quelques confiserie 🙏🔥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance chaleureuse de notre équipe, en particulier l'humour de Pierre Alain. Nous transmettrons vos remerciements à notre équipe. Merci pour votre gentillesse et votre soutien ! 😊🔥 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
FRITZ.a
Le 28/10/2023 à 13:31
Super moment, un service joyeux, souriant rapide et efficace! Je vous conseille! Surprise aussi de la rapidité d'une commande sur borne comparé au Mcdo qui est beaucoup plus long!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra 🌟 Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment avec notre service. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
melissa.o
Le 28/10/2023 à 11:05
Une super équipe on a très bien manger merci a pierre Alain pour les glaces
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment et apprécié votre repas avec nous ! Nous transmettrons vos remerciements à Pierre Alain ! 😊🍨 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Nadia.e
Le 28/10/2023 à 01:46
Tout d’abord je souhaite féliciter l’employer Sonia pour ce service de qualité . Qui a su me convaincre pour un menu qui est le Master Montagnard . Par la suite elle m’a apporter ma commande et a pris le temps de discuter avec moi me demander si tout allez bien 😌 Merci à Sonia qui est une employée formidable et de qualité je voulais lui laisser un petit quelque chose mais elle m’a dit je ne peux pas bien dommage . Je recommande cette employée un très grand merci à elle ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia 🌟 C'est merveilleux de savoir que vous avez apprécié votre expérience, en particulier avec Sonia. Nous transmettrons vos aimables paroles à notre équipe. Merci pour votre recommandation chaleureuse ! 😊❤️ Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Mathieu.e
Le 27/10/2023 à 00:32
Je lis les commentaires précédents et je vois que je ne suis pas le seul à constater des dysfonctionnements, et cela malgré une soi-disant ''remise en question! Service au Drive très lent, ça ne transpire pas la motivation, une fois prêt à commander, on constate ( une fois de plus ) des produits en rupture de stock, mais l'attente fut bien réelle ! C'est très pénible de faire 20 minutes d'attente pour s'apercevoir que les produits souhaités ne sont plus dispo ! Revoyez votre gestion des stocks car cela arrive très (trop) souvent ! Quant au manque de motivation du personnel au Drive, même derrière un micro on la ressent ! Les excuses ça va 5 minutes, à un moment il faut agir 🤷🏻♂️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu 🌟 Nous sommes désolés pour cette expérience décevante. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous prendrons des mesures immédiates pour améliorer notre service et notre gestion des stocks. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sissi.r
Le 24/10/2023 à 12:33
Ambiance chaleureuse emploiés poli et serviable. Pierre- Alain a assuré son service comme un chef.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sissi 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre ambiance chaleureuse et le service de Pierre-Alain ! Merci pour votre aimable commentaire, nous espérons vous revoir bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Yanis.o
Le 23/10/2023 à 21:01
J’ai passé un super moment le personnel est souriant ainsi qu’efficace je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite chez nous ! Merci pour votre recommandation chaleureuse, nous espérons vous revoir bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Angélique.I
Le 22/10/2023 à 14:10
Très bonnes frites, le fromage du burger aurait pu être un peu plus fondu. Pierre Alain nous a gentillement offert des cafés , merci pour sa serviabilité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique 🌟 Nous prenons note de votre retour constructif. Nous transmettrons également vos remerciements à Pierre Alain. Merci pour votre visite ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Gaëlle.
Le 22/10/2023 à 14:06
Ambiance conviviale merci Pierre-Alain pour le service au top 🙂😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'ambiance ! Votre mention spéciale pour Pierre-Alain nous met du baume au cœur. Merci pour vos aimables mots ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Laurent.i
Le 22/10/2023 à 12:37
C'était très bon, merci pour le service Pierre-Alain tu gères.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent 🌟 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre repas ! Votre reconnaissance pour Pierre-Alain est très appréciée. Merci beaucoup ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Wilfried.u
Le 20/10/2023 à 13:46
Je n'ai pas été déçu de la prise de commande au service à table. Sandwichs comme on les aime. Un clin d'œil à Pierre, qui garde le sourire tout le temps
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et nos sandwiches. Nous transmettrons votre appréciation à Pierre-Allain. À bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Jérôme.i
Le 18/10/2023 à 13:07
Le service et l'accueil est très bien Petit café offert c'est toujours un ++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme 🌟 Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et notre accueil. Nous sommes heureux que le petit café offert ait été apprécié ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
kelia.e
Le 17/10/2023 à 06:55
Si le poisson était fait à la dernière minute ça serait top dommage qu'il soit toujours tiede Personnel très sympa bravo à l'équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous apprécions vos commentaires constructifs et transmettrons vos compliments à notre équipe. Merci ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
jm.h
Le 15/10/2023 à 19:20
Vraiment déçu ! Dehors 11 degrés ! Dans le Burger King ! froid pas de chauffage ! Les burger sont sec ! Manque de sauce ! J irai en Allemagne ! Sur les même produits rien à voir ! Plein sauce ! moins sec !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux, et nous allons travailler dur pour améliorer notre service et la qualité de nos produits. Nous espérons avoir une autre opportunité de vous offrir une meilleure expérience ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
nadia.o
Le 14/10/2023 à 13:08
Super bon et super service ! Les employés sont extrêmement gentils (merci beaucoup à Vanessa pour l’expresso offert ! Merci aussi à Sandy). Les burgers sont très bons, et le service extrêmement rapide. J’ai effectué à plusieurs reprises les drives, très efficaces et rapides! Merci à vous ! :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia 🌟 Merci infiniment pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, nos plats et notre service au volant. Nous transmettrons vos remerciements à Vanessa et Sandy. À bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Frederic.A
Le 14/10/2023 à 12:56
Toujours excellent, je ne suis jamais déçu. Le personnel est très professionnel ! Je suis très souvent servi par Pierre Alain, qui est souriant et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service constant et l'attention du personnel, en particulier de Pierre Alain. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
steban.n
Le 14/10/2023 à 12:31
Accueil au top et service de qualité accompagnée de petit cadeaux super 😀👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steban 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre service de qualité ! Merci pour vos aimables mots, nous espérons vous revoir bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
C57.
Le 09/10/2023 à 17:41
Bonne expérience! Merci à Ermin pour son très bon service avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience et que vous ayez apprécié le service d'Ermin. Merci pour vos aimables mots ! 😊👍 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Maèva2.a
Le 09/10/2023 à 12:58
Un service très agréable, et très souriant. Ayant fais plusieurs fast food, le Burger King de sarreguemines est top, la commande arrive rapidement et chaude. Avec des serveurs, serveuses très gentils. J’y retourne avec les yeux fermés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez Burger King de Sarreguemines ! Merci pour vos aimables mots, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. 😊🍔👍 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Carmelo.a
Le 09/10/2023 à 12:56
Très satisfait du service, les employés très gentils, comme Mme Stéphanie qui est quelqu'un de très professionnel et à la fois très gentil. Je retournerai sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camelo 🌟 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du service et que vous ayez trouvé Mme Stéphanie professionnelle et gentille. Merci pour vos commentaires positifs, nous attendons avec impatience de vous revoir ! 😊👍 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Typhanie.e
Le 08/10/2023 à 12:30
Nous avons reçu glaces et cafés offert par deux serveuses très agréables et gentil, l’accueil des clients est plus que satisfaisant. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhanie 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de nos serveuses et les gestes attentionnés. Merci pour votre recommandation ! 😊🍦☕ Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Braun.a
Le 07/10/2023 à 22:28
Très bon . Service rapide . Dommage !!!!! Que la structure enfants soit pas plus fermée car très très bruyant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine 🌟 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite et le service rapide. Nous prenons note de votre commentaire concernant la structure enfants et nous l'examinerons. Merci pour votre retour ! 🍔👍 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
virginie.z
Le 07/10/2023 à 16:12
Pour une première expérience moi qui ne suis pas attiré par ce genre de restauration, j'ai été agréablement surprise. Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie 🌟 Nous sommes ravis d'avoir pu vous surprendre positivement lors de votre première expérience chez nous ! 😊 Merci d'avoir donné une chance à notre restauration ! 🍔👏 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
fer.e
Le 07/10/2023 à 13:04
Burger King au top, large choix de sandwich, d’accompagnement et de boissons, le personnel est très sympathique et le service est rapide surtout Pierre Alain très gentil et serviable 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Merci beaucoup pour vos compliments ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre large choix et notre personnel. Nous transmettrons vos éloges à Pierre Alain ! 👑🍔👍👍👍 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Madeleine.r
Le 04/10/2023 à 19:25
Personnel très aimable. C'est toujours agréable d'être servi avec le sourire et politesse. Ce soir c'était Marina au service. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madeleine 🌟 Nous vous remercions pour vos aimables mots à propos de notre personnel, en particulier de Marina. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service amical. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Guillaume.G
Le 04/10/2023 à 19:18
Merci à Marine pour sa gentillesse et sa patience vu que nous avions l’anniversaire de notre fille avec ses copains ! Merci aussi pour le café qui a été d’un grand secours ! ;p
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable anniversaire chez nous et que Marine ait contribué à rendre cette journée spéciale. Merci pour vos aimables mots ! Nous sommes toujours là pour vous. N'hésitez pas à revenir bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Violette.
Le 01/10/2023 à 22:47
Produit en rupture de stock, mais nous avons dû patienter dans la file d’attente plus de 30 minutes le temps que les voitures avancent et la serveuse du drive qui nous a très mal parlé. Nous ne reviendrons pas. Je déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violette 🌟 Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. Votre feedback est important, et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service au drive et la qualité de notre service client. Nous espérons avoir l'opportunité de vous regagner en tant que client à l'avenir ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Florian.e
Le 01/10/2023 à 20:38
Service de qualité, merci à Pierre pour son professionnalisme et sa bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian 🌟 Merci beaucoup ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de qualité, ainsi que le professionnalisme et la bonne humeur de Pierre-Alain ! 😋
peggy.l
Le 30/09/2023 à 22:52
Très déçu le repas nous à été servi froid normal le plateau était posé sur le comptoir depuis au moins 5 minutes sans nous être ramené le personnel affalé sur le comptoir ou assis à table à faire les folles... plateau servi pas de serviettes... pas de couverts... la quantité des frites était limite (même pas la moitié dans le sachet) enfin bref sans commentaire je ne viendrai plus dans ce BK on se croirait à la garderie une honte alors même si c'est un fast food vu les prix il faut quand même un minimum A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy 🌟 Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience décevante. Votre retour d'expérience est très important pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer notre service et assurer une expérience plus satisfaisante à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que nous pouvons faire mieux ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Benjamin.a
Le 29/09/2023 à 23:45
Merci Aude la meilleure manageuse du secteur mosellan ! Je conseille ce restaurant qui met tout en œuvre au service de la clientèle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin 🌟 Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Nous sommes fiers d'avoir Aude dans notre équipe et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Elodie.a
Le 29/09/2023 à 21:20
Se soir nous avons été choqué de voir la serveuse jette le plateau avec le coca qui éclabousse le plateau et la table. Nous avons commandé 5 coca dont 2 cherry avec glaçon , 1 moyen coca sans glaçage et 2 grand coca avec glaçon pour qu’au final ils arrive tous sans glaçon et aucune justification pour les coca à cherry, pour que la serveuse nous dise que c’est nous qui avons commandé les 5 coca sans glaçon alors que tout les détailles sont sur le ticket et elle nous ramène un petit verre avec des glaçons pour qu’on les mette nous mêmes dedans et pour nous dire l’es coca cherry on doit les sentir à l’odeur. En plus de ça aucune excuse pour avoir renverser un coca parterre qui nous a éclaboussé les vêtements. C’est pas parce que elle est stressée ou mal luné qu’on doit mal servir les clients . Dommage, car nous avons jamais été déçu jusque là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie 🌟 Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante que vous avez vécue. Ce n'est pas le niveau de service que nous visons à offrir à nos clients. Nous allons enquêter sur cet incident et prendre des mesures pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience meilleure à l'avenir ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Justine.u
Le 27/09/2023 à 21:15
Commandé ce soir, très déçu. Service au drive long (alors que nous n’y étions pas en heure de pointe). Manquement d’un sandwich qu’il a fallut réclamer. Coca sans bulle, immonde. Un menu commandé et payé en large et reçu en médium. Glace commandée en petites et facturée en grande. Inadmissible. Sans compter le manque de toppings sur les glaces. Trois pauvres cacahuètes qui se battent en duel dans le king fusion snickers. Nous sommes vraiment déçus, surtout que ce n’est pas la première fois……. En espérant que ces remarques vous seront bénéfiques pour de futurs changements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine 🌟 Nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. Vos remarques sont précieuses et nous allons les prendre en compte pour améliorer notre service. Nous vous remercions pour votre retour. 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Guillaume.o
Le 25/09/2023 à 19:25
Hamburger meilleurs que chez le clown, mais service plus lent Restaurant propre et bien entretenu Merci a Ermin et Simon pour la café
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume 🌟 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos hamburgers et que vous ayez trouvé notre restaurant propre. Nous travaillons sur l'amélioration de notre service pour être encore plus rapides à l'avenir. Ermin et Simon vous remercient pour votre mention spéciale et vous attendent pour un café à tout moment ! 😊☕ À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Ümit..
Le 24/09/2023 à 19:31
Ma visite au Burger King de Hambach à 18h55 a été assez décevante. Tout d'abord, la prise en charge de la commande au drive a été très lente, avec une attente de 15 minutes pour passer ma commande. Ensuite, j'ai dû attendre 20 minutes supplémentaires pour recevoir ma commande. Malheureusement, ils ont également fait une erreur dans ma commande. J'avais spécifiquement demandé des King Fries Cheese & Onion, mais j'ai reçu des King Fries Cheese & Bacon à la place. Cette expérience a été frustrante et décevante en termes de service et de précision de la commande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Umit 🌟 Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience décevante. Votre commentaire est important pour nous, et nous allons prendre des mesures pour améliorer la rapidité du service et la précision des commandes au drive. Nous nous excusons pour l'erreur dans votre commande et nous ferons de notre mieux pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochaine visite ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Anthony.e
Le 22/09/2023 à 14:35
Le pire BK que j'ai pu tester (et malheureusement le plus proche de chez moi). Il manque toujours quelque chose dans les commandes: glaces, boissons, jouets pour les enfants, le summun : tous les burgers d'une commande à 60€ ! et à chaque hors période de rush... Il faudrait envoyer les managers en formations ou les remplacer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony 🌟 Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante. Votre commentaire est important pour nous, et nous prenons vos remarques en considération pour nous améliorer. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et nous allons prendre des mesures pour corriger ces erreurs. Nous vous proposons de nous écrire par é-mail à l'adresse suivante pour pouvoir arranger les erreurs : [email protected]. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l'avenir ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Anthony.o
Le 21/09/2023 à 21:25
Bien servie par la manageuse Bayramsa et l’employé Sonia . Merci à eux je recommande vivement ce restaurant . A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez été bien servi par la manageuse Bayramsa et l'employée Sonia. Merci pour vos aimables mots et votre recommandation ! À bientôt pour une autre visite ! 😊👍 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Matthieu.l
Le 20/09/2023 à 16:31
Ce restaurant est exceptionnel il a une très bonne viande pour une restauration rapide La viande et bien cuite. Parfois qu'elle que erreur de commande mais il seront compréhensible et le ferons bien. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthieu 🌟 Nous vous remercions pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre viande. Votre compréhension en cas d'erreur de commande est très appréciée. Merci pour votre recommandation, nous espérons vous revoir bientôt ! 😊🍔 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Rojda.z
Le 20/09/2023 à 11:34
Super restaurant propre, les sandwichs sont super bons et la commande servie chaleureusement. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rojda 🌟 Nous vous remercions pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant propre, nos délicieux sandwichs et notre service chaleureux. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊👍 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Michael.
Le 17/09/2023 à 13:31
S'il était possible de mettre -5, je le ferais avec plaisir. C'est le pire Burger King du monde entier (et j'ai beaucoup voyagé) ! Vous devriez emmener tous les employés de cet établissement en Allemagne, chez leurs collègues, et les laisser leur apprendre à cuisiner des hamburgers. Si vous voulez jeter de l'argent, venez ici ! À mon avis, tout est évident, le manager est un zéro complet ! Pourquoi déshonorer ainsi toute la chaîne Burger King, il vaut mieux fermer cette succursale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous, et nous prendrons en compte vos commentaires pour nous améliorer. Nous nous efforçons de fournir la meilleure qualité de service et de produits à nos clients. Nous vous présentons nos excuses pour toute déception que vous avez pu rencontrer. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Adrien.I
Le 17/09/2023 à 12:24
BURGER KING HAMBACH: Bonne salle avec un bel espace de jeu pour les enfants et même pas besoin de parler des sandwich, j'ai pas laisser tomber le principal concurrent pour rien 😁 un service au top, notamment ERIC & PIERRE-ALAIN que je remercie pour la glace et le café 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salle, notre espace de jeu pour les enfants, et bien sûr, nos délicieux sandwiches ! Merci pour vos aimables mots et un grand merci à Eric et Pierre-Alain pour leur excellent service ! Nous espérons vous revoir bientôt ! 😁👍 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
EmperorWyx.
Le 16/09/2023 à 23:09
Au Burger King de la Rotherchpitz, on rit, on s’émeut, on se fait des amis, car ici, que l’on vienne seul ou à plusieurs, on n’en ressort pas la même personne. On y rencontre des amis, des amants, des collègues, qui nous marquent à vie. Car c’est plus qu’un fast-food, c’est un havre de bonheur pour toute âme en peine cherchant un refuge, cherchant l’aumône, à toute heure de la journée. Je tiens à remercier tout le personnel pour son accueil exemplaire. Messieurs et mesdames les serveurs et serveuses, je vous remercie pour tous ces moments. J’ai rit, j’ai pleuré, je suis devenu un homme. Et ce grâce à vous. Jamais je ne saurais exprimer la gratitude que je ressent pour vous, et pour ce lieu qui désormais m’est si cher. Merci, merci, et encore merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes vraiment touchés par vos paroles émouvantes et votre attachement à notre établissement. Votre satisfaction et votre reconnaissance sont la meilleure récompense pour notre personnel. Merci du fond du cœur pour vos aimables mots et pour avoir partagé votre expérience. Nous sommes heureux d'avoir pu faire partie de vos moments spéciaux. Merci, merci, et encore merci pour votre fidélité ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Aymeric.e
Le 16/09/2023 à 23:09
Franchement top surtout le service de nuit excellent. De plus l'ambiance m'a fait voyager jusqu'au Brésil. Je recommande fortement. Petit bémol pour le wooper des toilettes (négligeable ).
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service de nuit et l'ambiance brésilienne ! Merci pour votre recommandation. Nous allons également prendre en compte votre remarque concernant les toilettes. Merci pour votre retour ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Murphy.
Le 16/09/2023 à 20:20
Endroit très propre , les burgers étaient excellent . Personnels serviable, Particulièrement Noeilha et Chaima Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre endroit propre et nos délicieux burgers. Merci beaucoup pour vos aimables mots à l'égard de Noeilha et Chaima ! Nous espérons vous revoir bientôt ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
vilette.l
Le 16/09/2023 à 20:08
Personnel sympathique. Très bien accueillis par Noheila et Chaima ! Petite aire de jeux plaisante pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise 🌟 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de Noheila et Chaima, ainsi que notre aire de jeux pour les enfants. Merci pour votre retour positif ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sarah.e
Le 15/09/2023 à 21:56
Venant souvent ici , souvent des erreurs dans la commande mais se soir c'est le pompon.... il manquait les 3 jouets des menues enfants, une boisson , toute les sauces et il on mit des oignons alors que j avais demander sans , ensuite dans ma glace nutella j'ai du chercher le Nutella est quand on demande à en mettre un minimum il nous soufflent dessus et tire la tête. Aucune excuse à aucun moment . Les employer préfére rire entre eux et s'amuser plutôt que bien faire les commande , car y avait pas foule se soir . De plus il est 21h45 les employés monte déjà les chaises sur les tables à coter de nous on se sent pratiquement jeter dehors alors qu'il ferme a minuit le vendredi . Bref juste inadmissible !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne reflète pas notre niveau de service habituel, et nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande et le comportement du personnel. Nous allons certainement prendre des mesures pour améliorer nos services à l'avenir. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Laura.e
Le 11/09/2023 à 17:06
Un personnel super merci service rapide et très bien Manager Aude juste adorable et sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura 🌟 Merci beaucoup pour vos gentils mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service et que vous ayez trouvé notre manager Aude adorable et sympathique. Nous avons hâte de vous revoir bientôt ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Maxime.e
Le 08/09/2023 à 20:38
Bk Hambach, trois dernieres fois avec des erreurs ou des annulations de cdme alors quon attends depuis15 minutes ou plus de coca car machine en panne, ou commande annulée car plus de frites, je sais pas si vous voyez mais un BK sans frite ou coca a 20h...cest tout simplement Paris sans la tour Eiffel, juste des excuses verbales et circuler y a rien a voir, pas pro du tout et inacceptable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime 🌟 Nous sommes vraiment désolés pour ces expériences décevantes. Votre feedback est précieux, et nous allons travailler dur pour améliorer notre service et éviter de telles erreurs à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations. 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Axolotl.o
Le 03/09/2023 à 13:30
Burger et frites chaud. Ça n’arrive pas souvent. En tout cas dans les restos en France. Expresso offert aujourd’hui, gentil attention. En tout cas service de qualité supérieur à l’établissement de longeville les saint avold, ou dernièrement le pain n’était pas toasté et le sandwich complètement froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre repas chaud et que vous ayez trouvé notre service de qualité supérieure. Nous apprécions votre retour positif et espérons vous revoir bientôt ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Jeremy.o
Le 31/08/2023 à 20:00
Les hamburgers étaient délicieux et juteux, le service était rapide et le personnel était très sympathique. J'ai adoré l'ambiance chaleureuse du restaurant (mention honorable à Jassem qui nous auras fais bien rire et mis très à l’aise). Je reviendrai certainement pour profiter de leurs délicieuses offres. Recommandé à tous les amateurs de burgers !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, en particulier nos hamburgers, le service rapide, et notre personnel sympathique, en particulier Jassem ! Nous attendons avec impatience de vous accueillir à nouveau pour plus de délicieux burgers. Merci pour votre recommandation ! 🍔😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
steve.r
Le 29/08/2023 à 20:12
Attention pour ma part il mon servi un burger au poulet pas cuit j ai réclamé un au il mon limite pris pour un con un insisté il me l'on refait un autre burger je trouve que le personnel et trop jeune ses mon sentiment personnel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steve 🌟 Nous vous remercions pour votre évaluation ! Votre satisfaction est notre priorité ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Virginie.E
Le 23/08/2023 à 13:26
Service très rapide. Équipe sympathique. Restaurant très propre. Si vous passez à proximité, n'hésitez pas à vous arrêter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service rapide, notre équipe sympathique, et la propreté du restaurant. Merci pour votre recommandation ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Benjamin.o
Le 23/08/2023 à 00:50
Super fast food proposant de très bon tarifs en comparaison au géant McDonald's. 5€ le menu double cheese c'est pas là bas qu'on verrait ça ! Les hamburgers étaient soignés, les frites chaudes, bref aucun problème à signaler. La déco du estaurant est très sympa. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos tarifs et la qualité de nos hamburgers. Merci beaucoup pour votre recommandation ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Christophe.i
Le 23/08/2023 à 00:49
Après une longue journée de travail, nous sommes venu au drive de sarreguemines à 22h57, sachant que celui-ci fermé à 23h, nous avons été servi avec un grand sourire par Glawdys et Samia Un grand merci pour le service et les sourires. Et surtout de nous avons reçu à une heure si tardive sans sourciller. Je recommande vivement Ambulancier d’Alsace
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe 🌟 Nous sommes ravis d'avoir pu vous servir avec le sourire, même à une heure tardive. Merci pour votre recommandation et un grand merci à Glawdys et Samia pour leur excellent service ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Lucy.a
Le 21/08/2023 à 11:55
Les hamburgers étaient froids, le personnel dérange les clients en écoutant leur musique, vidéo à côté des clients sans que ça les dérange. Je ne conseille pas du tout ce burger king autant rouler un peut plus est mangé ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience insatisfaisante. Votre avis est important pour nous, et nous prenons ces commentaires au sérieux pour améliorer notre service et garantir la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes et nous nous efforçons de faire mieux à l'avenir ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sylvie.l
Le 19/08/2023 à 18:04
J aime manger là bas, le seul bémol c'est que les tables sont rarement propres. Je ne jette pas la pierre au personnel, je pense que le service est suffisamment dense mais c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie 🌟 Nous sommes ravis que vous aimiez manger chez nous. Votre feedback sur la propreté des tables est précieux, et nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ce point. Merci pour votre compréhension ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sylvain.
Le 19/08/2023 à 12:50
Pas de surprise c'est un Burger King , les burgers sont correct , le service a table est bien fait , les sodas manquent cruellement de bulles et dommage qu'il n'y ait pas au une bière de proposé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain 🌟 Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos burgers et notre service à table. Votre commentaire sur les sodas et l'absence de bière est noté, et nous prendrons cela en considération pour améliorer notre offre. Nous espérons vous revoir bientôt ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Christian.e
Le 19/08/2023 à 09:17
Quand on vient chez BK ce n'est pas pour la grande cuisine donc je ne m'etalerai pas sur ce point mais nous étions 4 et notre commande était simple 4 menus comprenant 4 boissons et résultat deux boissons oubliés sur le plateau et un sandwich qui n'était pas le bon .....beau score ! De plus il y avait un peu de monde effectivement mais les tables étaient toutes sales et collantes nous n'avons vu personne nettoyer en salle.....pas terrible du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre commentaire est important pour nous, et nous prenons note de ces problèmes pour améliorer notre service. Nous nous excusons pour les erreurs dans votre commande et la propreté insatisfaisante de notre salle. Nous travaillons à améliorer ces aspects ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Manf.i
Le 18/08/2023 à 13:29
Commerce récent. Les enfants ont aimé. J'ai apprécié la gentillesse du personnel, d'avoir été servi à table par une personne sympathique qui m'a offert un café et qui m'a demandé si j'avais apprécié mon passage dans ces lieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manf 🌟 Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez apprécié votre visite dans notre commerce récent. La satisfaction de nos clients est notre priorité, c'est pourquoi notre personnel se fait un plaisir de vous offrir le meilleur service possible. Nous espérons vous revoir bientôt ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Caroline.i
Le 13/08/2023 à 15:00
Expérience drive : Après la prise de commande, nous attendons à la première fenêtre 10 bonne minutes sans que personne ne se rende compte que nous étions là. On avance la voiture à la deuxième fenêtre, je bats des bras pour qu'on nous voit parce que visiblement, nous n'étions vraiment pas attendus 🙄 on me dit on a dû vous dire que c'était à la deuxième fenêtre ... Bah nan, et ça manque tellement de bon sens que j'en écris ce foutu commentaire. Je ne vois pas comment on peut prendre une commande et ne pas vérifier où est passé le client. Mesdames et messieurs, la fenêtre 1 est le triangle des Bermudes ! J'irai chez Mc do pour les prochaines fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline 🌟 Nous sommes désolés pour cette expérience décevante lors de votre visite au drive. Votre retour est précieux et nous allons améliorer notre processus pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors de vos prochaines visites ! 😞 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach🍔
Sebastien.u
Le 13/08/2023 à 13:42
Bon accueil, service rapide ,restaurant propre . On a passé un bon moment. Merci à Pierre Alain et ses collègues ! 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment grâce à notre bon accueil, service rapide et restaurant propre. Votre mention spéciale à Pierre Alain et à nos collègues nous fait plaisir. À bientôt et merci ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
fabrice.
Le 13/08/2023 à 13:26
Un bon p’tit repas en terrasse avec le café et cookies offert(merci Pierre-Alain) La petite attention sympa : la gamelle d’eau fraîche mise à disposition pour le chien 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas en terrasse, ainsi que les petites attentions comme le café et les cookies offerts par Pierre-Alain, ainsi que la gamelle d'eau fraîche pour votre chien. Votre satisfaction est notre priorité. Revenez quand vous le souhaitez ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
harleyrocknroll.
Le 13/08/2023 à 12:27
Vraiment au top. Super accueil, très bon service et en plus pratique d’accès. J’ai fais la connaissance de Pierre Alain qui y travail, au top!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes enchantés de votre retour positif ! Merci pour vos compliments sur l'accueil, le service et la convivialité de Pierre Alain. À bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Caroline.A
Le 11/08/2023 à 20:11
Comme toujours, les plats sont bons, servis chauds et rapidement. Les rares erreurs ou oublis sont vites réparés, avec le sourire. Une belle équipe. Bonus accordé à Pierre-Alain qui a le sourire facile, une niaque d'enfer, et une bonne conversation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline 🌟 Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables mots ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos plats et notre service réactif. Votre soutien et vos compliments pour Pierre-Alain nous touchent beaucoup. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
François.a
Le 06/08/2023 à 20:28
Commande au drive à 19h28, nous la récupérons à 19h54…moi qui pensais qu’on avait commandé dans un FAST-food. Cela couplé au fait que les employés ne sont pas du tout commerciaux et avenants, ça ne donne en aucun cas envie d’y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François 🌟 Nous regrettons sincèrement ce délai et l'expérience décevante que vous avez vécue. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service au drive et la convivialité de notre équipe. Votre feedback est précieux pour nous ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Xavier.a
Le 05/08/2023 à 21:55
1 étoile car on ne peut en mettre zéro La dernière fois on s’est fait maltraiter et insulter. On revient tout de même et on vient d’attendre 45 minutes pour être servis !!!!!!!! Burger King Hambach a réinventé le fast food, à partir d’aujourd’hui c’est le slow food. Et pour la réinvention du service client : le client n’est pas Roi, normal chez Burger « KING » c’est bien eux qui se prennent pour les rois.
Morgan.r
Le 05/08/2023 à 07:44
Nous avons bien mangé en famille le vendredi soir. Le choix des menus est vaste. Service rapide. Les parkings ont été agrandis, ça c'est top. Après le dîner, Pierre Alain nous a offert le café, nous avons échangé quelques mots. Serveur fort sympathique merci 😉👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan 🌟 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment en famille chez nous. Merci pour vos compliments sur notre choix de menus, le service rapide et nos aménagements. Nous transmettrons vos appréciations à Pierre Alain. Votre satisfaction est notre récompense ! À bientôt ! 😉🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Lisa.u
Le 26/07/2023 à 20:01
Top !! Les jeux pour enfants sont un plus on va pas se mentir. Le parking qui est agrandi aussi, top 👍🏻 Merci au service (Pierre Alain) qui est tout agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa 🌟 Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos jeux pour enfants et notre parking agrandi. Nous sommes également ravis de savoir que Pierre Alain vous a offert un service agréable. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 👍🏻🌟 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
sarah.o
Le 26/07/2023 à 17:07
Service déplorable, nombreuses erreurs de commande. Équipe incompétente qui manque de respect aux clients, toutes derrière le comptoir à cancaner…pendant que les clients subissent leurs erreurs…Ou ils jettent les poubelles et font d’autres tâches pendant que les clients attendent pour commander tout en les ignorant…Aucune envie d’y retourner .Manque de professionnalisme totale…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah 🌟 Nous sommes profondément désolés pour cette expérience désagréable que vous avez vécue chez nous. Ce n'est pas du tout représentatif de notre norme de service. Votre feedback est précieux, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé afin d'améliorer nos services et garantir que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous accueillir dans des conditions bien meilleures. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. 😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
LILIZ.o
Le 23/07/2023 à 19:32
Nombreuses erreurs de commandes, personnel incompétent et d'une insolence surprenante... On se croirait dans une cour de récréation où le manager est quasi inexistant . Une équipe douée pour faire fuire la clientèle. Je n'ai pas l'habitude d'écrire de mauvais commentaires mais là je ne pouvais pas faire autrement. Je n'y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre déception suite à votre visite chez nous. Votre expérience est très importante pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons examiner attentivement vos remarques et prendre les mesures nécessaires pour améliorer notre service et notre équipe. Nous vous présentons nos excuses pour les erreurs de commandes. Cela ne correspond en aucun cas à nos standards de qualité. Votre confort et votre satisfaction sont nos priorités, et nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur pour vous offrir une expérience plus positive, à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
valero.y
Le 22/07/2023 à 15:25
Très agréablement surpris la commande est arrivée très rapidement et tout était chaud et bon. Un grand merci a Vanessa qui était super sympathique. Si nous repassons dans le coin nous nous arrêterons sans craintes
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Merci infiniment pour votre charmant avis ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous surprendre positivement avec notre service rapide et nos plats chauds et délicieux. Vanessa et toute l'équipe vous remercient chaleureusement pour votre sympathie. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région ! 😋🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sandra.o
Le 21/07/2023 à 21:22
Nous sommes aller ce soir Franchement à éviter ils nous revenons plus c est sur . Commande reçu avec une cuillère sale , glace sans m&m, et pas de glaçons dans nos boissons. Steak brun foncé donc super cuit . Mon fils a pris la box et même plus de cadeaux en rupture, bravo. Nous étions déjà déçu de celui de Saint avold mais la c est pareil on passera notre chemin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra 🌟 Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Votre avis est important, et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Pour mieux comprendre les problèmes que vous avez rencontrés et pour améliorer nos services, nous vous invitons à nous écrire par e-mail à [email protected] afin de nous donner plus de détails sur ce qui s'est passé lors de votre visite. Votre retour nous aidera à apporter les corrections nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. 😊 Encore une fois, toutes nos excuses, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Raph-.�
Le 14/07/2023 à 08:09
En ce soir du 13/07, arrivée à 21h32 . Commande de nos 2 menus . 3 commandes sont affichées au tableau, en préparation , ce qui veut dire qu'on n'est pas en période de grande fréquentation.. On reçoit nos 2 menus 21 minutes après passage de la commande, et je fais la remarque lors de la dépose du plateau, que je n'y croyais plus.. Cela n'a pas plu à la personne qui a ramené le plateau, qui au lieu de s'excuser a marmonné une remarque inaudible. Le pire, c'est que la commande était avec frites supplément Cheddar et Bacon, le bacon était resté en cuisine.. Le sandwich était commandé avec sauce BBC au lieu de la sauce habituelle, mais ca n'a pas été pris en compte ! Un coca servi chaud ( une affiche disait qu'il n'y avait pas de glaçons, mais quand meme...) Franchement, ce n'était pas ma première fois hier, les fois précédentes s'étaient bien déroulées.. Le manager était absent? service désordonné?.?, mais surtout aucune excuse lors de livraison du plateau...
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons votre déception concernant le délai d'attente, les erreurs de commande et le manque de service client. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes déterminés à rectifier ces problèmes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons enquêter sur les problèmes spécifiques que vous avez mentionnés. Nous allons revoir notre processus de préparation des commandes, ainsi que la communication et la formation de notre personnel, afin d'éviter de tels problèmes à l'avenir. Nous vous présentons nos excuses pour le manque d'excuses lors de la livraison du plateau. Cela ne reflète pas notre engagement envers un excellent service client. Votre feedback est extrêmement précieux pour nous, et nous vous remercions de nous avoir informés de ces problèmes. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus satisfaisante. Veuillez nous contacter directement pour discuter de votre expérience en détail et trouver une solution appropriée ! 😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Tania.r
Le 13/07/2023 à 22:30
Arrivée au drive, une furieuse envie de faire demi tour. Aucun sourire ne transpirait à travers l'interphone de prise de commande. On passera sur le fait de se gratter les cheveux avant d'aller chercher la nourriture des clients, l'attente incompréhensible en étant le seul véhicule au drive, ou encore les équipiers ne se battant pas pour vous servir. Bref, en espérant que la suite s'améliore pour le mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tania 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au drive ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant le manque de sourire et le comportement de nos employés. Nous nous excusons également pour l'attente et les problèmes rencontrés lors de la prise de commande. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons enquêter sur cette situation et prendre des mesures pour remédier aux problèmes mentionnés. Nous sommes déterminés à fournir un service de qualité et à améliorer l'expérience de nos clients au drive. Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre expérience. Votre feedback nous aide à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante. 😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Laura.i
Le 12/07/2023 à 13:46
C'est dommage qu'après plusieurs mois de mise en route, sur toutes les commandes que j'ai fait, il y en a une qui ne comportait pas d'erreur et où il ne manquait rien. Sinon cuisine trop grasse, mais c'est bien ce qu'on attend d'un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura 🌟 Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des erreurs dans plusieurs de vos commandes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous nous excusons pour les inconvénients que cela a pu causer. Nous prendrons note de vos commentaires concernant la cuisine grasse et nous chercherons des moyens d'améliorer nos recettes. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service et éviter ce genre de problèmes à l'avenir. Votre retour d'expérience est précieux et nous apprécions vos commentaires constructifs. Si vous souhaitez discuter plus en détail de vos commandes spécifiques, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience plus satisfaisante à l'avenir ! 😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Raphael.u
Le 11/07/2023 à 20:51
Malheureusement, une énième déception. À chaque fois que nous prenons à emporter il y a une erreur.. Il manque un ou plusieurs produits, les accompagnements ne sont jamais les bons, nous sommes obligés de vérifier notre commande à chaque fois. De plus, le personnel du comptoir n'a pas l'air de prendre son travail au sérieux. Sur cinq personnes il y en a en trois qui rigolent, discutent et regardent tranquillement leurs autres collègues travailler. C'est dommage, si tout le monde faisait correctement son travail, il y aurait certainement moins d'erreurs et d'oublis. En espérant voir des améliorations sur ces fautes, malheureusement trop récurrentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael 🌟 Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez connu plusieurs déceptions lors de vos commandes à emporter. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous comprenons votre frustration face aux erreurs récurrentes et aux problèmes rencontrés avec notre personnel. Nous sommes conscients que chaque commande doit être préparée avec précision et que nos clients comptent sur nous pour fournir les produits et les accompagnements corrects. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que cela vous a causés. Votre commentaire a été pris en compte, et nous allons immédiatement renforcer nos procédures de contrôle de qualité afin de minimiser les erreurs et les oublis à l'avenir. Concernant le comportement de notre personnel, nous sommes déçus d'apprendre qu'ils ne se sont pas montrés professionnels lors de votre visite. Nous accorderons une attention particulière à cette question et veillerons à ce que tous nos employés se consacrent pleinement à leur travail et fournissent un service de qualité. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations. Votre feedback est essentiel pour nous aider à nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience bien plus agréable à l'avenir. Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Audrey.r
Le 10/07/2023 à 21:56
Franchement ??? Déçu en click and colect je fais la liste hein: - pour le retrait une cata, alors qu'il y à des places dédié. Une attente longue, les employés ne doivent pas être au courant ?! Sans compter les oublis. Vérifier votre commande. - Les boissons... Chaude -les frites infect , froides sèches - hamburger sec et froid également. Franchement c'est devenu du n'importe quoi! Peut être un manque d'investissement, de motivations??? Aller voir le concurrent juste en face Mc Donald , c'est certainement meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en Click&Collect ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant l'attente, les oublis et la qualité des produits reçus. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous travaillons activement à améliorer notre service de Click&Collect et à former notre personnel pour garantir un retrait plus fluide et des commandes précises. Nous sommes également en train de réévaluer notre processus pour assurer la qualité des aliments et leur température lors du retrait. Nous apprécions votre feedback constructif et nous aimerions avoir l'opportunité de vous offrir une expérience meilleure et plus satisfaisante. Veuillez nous contacter par e-mail: [email protected] pour discuter de votre expérience en détail et pour trouver une solution appropriée. Nous sommes déterminés à regagner votre confiance et à vous fournir un service de qualité. Merci de nous donner une autre chance ! 😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Laurent.r
Le 05/07/2023 à 23:45
Poubelles pleines à craquer! Pas de manager apparemment. Service trop long aux heures de pointe. C’est une catastrophe ! Pas assez de personnel pendant le feu du service. 20 mn d’attente pour obtenir un dessert après commande à la borne. Plutôt Déçu. Bye bye King! NB attention au Mc Fleury MNM’S (Version Burger K) il faut avoir les dents très solides! Risque de casses! Les mnm’s ne valent pas ceux qu’on trouve chez le concurrent. De vrais cailloux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous efforçons d'améliorer nos services. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons prendre des mesures pour résoudre ces problèmes. Merci pour vos commentaires et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
fred.r
Le 02/07/2023 à 20:47
Burger froid..beaucoup trop de préparé par rapport au nombre de clients présent ! Si c'est pour me servir un burger fait il y a déjà 5mn ça n'est pas la peine. Il manquait 1 burger dans ma commande Boisson non gazeuse ..et Michel Sarran doit pas être bien fier de son burger tel que vous le proposez...! Je ne vais même pas parler du prix ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes sincèrement désolés de l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous excusons pour le burger froid et pour le manquement dans votre commande. Nous allons immédiatement enquêter sur ce qui s'est passé et prendre des mesures pour améliorer notre qualité de service et éviter de telles erreurs à l'avenir. Votre feedback est précieux pour nous et nous apprécions votre franchise. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir ! Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Marie.a
Le 02/07/2023 à 08:19
Nous connaissons déjà le BK de Saint-Avold où nous n'avons jamais eu de mauvaise expérience, aucune critique à faire, par contre à Hambach c'était la première fois hier soir et certainement la seule. Boissons à moitié remplies à peine et même pas fraîches: pas de glaçons et à température ambiante, plus beaucoup de bulles, ma boisson traînait-elle par là ? Celle de mon mari un peu plus fraîche mais idem à moitié remplie seulement. Idem pour les frites: bonnes et chaudes mais vraiment quantité ridicule. Le sandwich de mon mari était bon rien à redire, moi j'avais pris une glace fusion Lion: la vanille était bonne mais sans coulis et trois-quatre billes qui se battent en duel. Accès pas clair et parking vraiment pas pratiques d'où l'achat en drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie 🌟 Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous, et nous sommes désolés d'apprendre que votre visite à notre restaurant de Hambach n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons pour les boissons qui n'étaient pas fraîches et pour les quantités insuffisantes de frites. De plus, nous comprenons votre déception quant à la glace fusion Lion qui était incomplète. Vos commentaires sont précieux pour nous et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects spécifiques de notre service. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir et de regagner votre confiance. Merci encore pour vos commentaires constructifs ! 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Regis.u
Le 01/07/2023 à 21:39
Je rentre à l'instant du drive ou j'ai commandé 3 menus et donc j'ai payé 3 menus. Avec les enfants on déballe le sachet et a notre grande surprise le sandwich de ma fille n'y est pas....pourtant il apparaît bien sur la facture...merci beaucoup 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes vraiment désolés de cet oubli dans votre commande et nous comprenons votre déception. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour cette erreur. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons ce genre de situation très au sérieux. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour remédier à cela et nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous vous invitons à nous contacter par e-mail: [email protected] pour que nous puissions trouver une solution satisfaisante. Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Stephan.e
Le 24/06/2023 à 14:35
Personnel vraiment pas attentif à la propreté des lieux , aucune des tables non occupées n’étaient propres !! Vraiment dommage pour un établissement qui vient d’ouvrir.. la prochaine fois nous traverseront le rond point ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephan 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement en-dessous de vos attentes en termes de propreté. Nous accordons une grande importance à maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Votre commentaire nous aide à identifier les domaines à améliorer, et nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre ce problème. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience positive à l'avenir ! 😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
valérie-anne.a
Le 24/06/2023 à 12:20
Lenteur, erreurs Bref il faudrait changer les équipes ! Incompétence absolue ! partis du drive après 20min d’attente , une erreur dans chaque menu, un repas froid , pas de couverts pour la salade mais leur bol recyclable nous a été donné par erreur . J’ai payé du king size on a reçu un menu normal. Heureusement qu’on avait du jus de pomme à la maison car la tête de mon petit quand il a vu qu’ils avaient mis un autre jus dans sa commande….. (quand tu veux faire plaisir à ton enfant et que ça vire à la déception !) A fuir ! Sans compter que l’espace jeu des enfants est dégoûtant (mon fils a été malade toute la nuit qui avait suivi notre Conso en restau la fois précédente)
Maïté.E
Le 10/06/2023 à 07:29
On aime bien y aller avec les enfants. Mais plutôt vers 13h, car sinon c'est souvent plein. Une air de jeux intérieur les attend. C'est sympa. Le personnel est sympathique et serviable. Petit bémol tout de même, il manque toujours un article à notre commande et le parking est très petit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez venir chez nous avec vos enfants, en particulier vers 13h pour éviter les périodes de forte affluence. Nous sommes ravis que notre aire de jeux intérieure vous plaise, et nous sommes fiers d'avoir un personnel sympathique et serviable. Nous prenons note de votre remarque concernant le manquement occasionnel d'un article dans votre commande. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous travaillerons dur pour améliorer notre précision dans le traitement des commandes. Quant à notre parking, nous reconnaissons qu'il peut être limité en termes d'espace. Nous envisageons des solutions pour résoudre ce problème et améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions encore pour vos commentaires précieux, car ils nous aident à nous améliorer en permanence. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous pour une expérience encore plus agréable ! 🤩😋 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Olivier.E
Le 07/06/2023 à 23:23
Bonne expérience… rapide et bien servi. Offres sympathique avec la possibilité de le faire par téléphone pas comme le conçurent ou il faut des coupons papiers. Restaurant propre. Peut être revoir les parkings… pas assez de place. Mais c’est un details. Cela n’enlève pas le côté positif du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier 🌟 Merci infiniment pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez vécu une expérience agréable chez nous. Votre appréciation de notre service rapide et pratique, ainsi que de notre offre sympathique, nous fait chaud au cœur. Nous prenons également note de votre suggestion concernant le parking et nous ferons de notre mieux pour l'améliorer. Nous vous remercions de souligner la propreté de notre restaurant. Nous accordons une grande importance à maintenir un environnement propre et accueillant pour nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt et continuer à vous offrir une expérience positive à chaque visite ! 😊😋 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Angel.o
Le 06/06/2023 à 13:53
Commander une king fries cheddar et oignons payer 3,90€ pour 3 frites qui se batte en duel et sa les chocs pas …..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que la portion de King Fries cheddar et oignons que vous avez reçue n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette expérience. Nous apprécions votre feedback et nous le prendrons en compte pour améliorer la qualité et la quantité de nos portions. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci pour votre retour ! 🌟🤩 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Cynthia.c
Le 03/06/2023 à 13:28
Nous nous sommes arrêté là par hasard. Nous commandons 2 menus et un menu enfant. On nous rapporte rapidement un plateau… avec un seul menu. Je le dis à la serveuse (qui était super gentille et compréhensive), prend notre ticket barre ce que l’on a et retourne à l’intérieur pour nous ramener le reste de notre commande. 20 min plus tard toujours rien, je vais au comptoir voir ce qu’il ce passe. Apparement elles avaient bien reçu mon ticket mais …. Elle l’avait jeté. La serveuse s’est encore excusée en disant qu’elle avait donné le ticket et qu’elle ne s’attendait pas à ça. Moi non plus d’ailleurs… elles m’ont préparées le reste de la commande mais si je n’avais rien dit je serais sûrement morte de faim. A fuir!!!!!! Mais encore merci à cette gentille serveuse!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre commande dans notre établissement. Nous nous excusons sincèrement pour la confusion et les erreurs qui ont eu lieu. Votre expérience ne reflète pas nos standards de service et nous sommes déçus d'apprendre que vous avez été laissé avec une seule partie de votre commande pendant un certain temps. Nous transmettrons vos compliments à la serveuse pour sa gentillesse et sa compréhension, mais nous prendrons également des mesures pour améliorer nos processus internes afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons avoir une nouvelle opportunité de vous offrir une expérience plus agréable ! 😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
thierry.u
Le 03/06/2023 à 08:21
Écran tactile dégueulasse. On as commandé 6 sandwich différents tous fade sans exception. Prix abusée au vu de la petite taille des sandwichs...glace pareil sans saveur heureusement le Nutella a rehaussé le goût. Plus jamais je déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec notre écran tactile et nos sandwichs n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre feedback au sérieux et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons des mesures pour améliorer la qualité de nos produits. Votre avis est précieux et nous le prendrons en compte pour apporter les améliorations nécessaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous regagner en tant que client à l'avenir 😞 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Kylian.a
Le 29/05/2023 à 23:17
3 fois que je viens et 3 fois déçu. Il n'y a jamais de serviettes sur les plateaux, JAMAIS, à croire qu'il ne s'essuie pas les mains quand ils vont manger quelque part. Lorsque la commande arrive, au moins un si ce n'est plusieurs sandwich sont à peine tiède, voir froid. Quand je me permet de le renvoyer en cuisine j'attends 10 minutes alors que le retaurant est vide. Ma compagne a commandé un ice thé, elle a eu de l'eau sucré... Quand je l'ai regarde derrière leur comptoir, 2 qui travail pour 3 qui regarde. Je me demande si cette établissement est un BURGER KING ou un Cirque. Lundi de pentecôte, Mac do : plein, Burger king : 3 tables. Je me demande quand es ce que le manager va ce bouger pour mettre de l'ordre dans cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian 🌟 Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez été déçu lors de vos visites précédentes. Nous comprenons que l'absence de serviettes sur les plateaux et la température des sandwichs ne correspondent pas à vos attentes, et nous nous excusons pour les désagréments causés. Votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité et de service, et nous souhaitons nous améliorer. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les transmettre à notre équipe de gestion pour qu'ils puissent prendre les mesures nécessaires. Nous sommes déterminés à résoudre ces problèmes et à fournir une expérience bien meilleure à l'avenir. Si vous souhaitez discuter plus en détail de votre expérience ou si vous avez d'autres préoccupations, nous vous encourageons à nous contacter directement par mail: [email protected] Nous vous remercions pour votre feedback constructif et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui reflète notre engagement envers la satisfaction de nos clients. 😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Kcnarf1706.
Le 28/05/2023 à 20:00
Venu plusieurs mois après l'ouverture du restaurant (le temps que les équipes se rodent). Le service à table (à midi un vendredi) a été très rapide. Mention spéciale à l'équipier Pierre-Alain qui est venu échanger quelques mots en fin de repas, en offrant une petite glace. Quelques points d'amélioration : les bornes de commandes sont un peu trop rapprochées : le trône rouge prend un peu trop de place. Certaines boissons ou desserts ne sont pas forcément servis dans de la vaisselle réutilisable, mais dans du carton à usage unique. Le cheminement au volant sur le parking déroute un peu la première fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience après votre visite dans notre restaurant, plusieurs mois après son ouverture. Nous sommes ravis de savoir que le service à table a été très rapide, notamment lors de votre visite un vendredi midi. Un grand merci pour votre mention spéciale à notre équipier Pierre-Alain, qui a pris le temps de venir échanger quelques mots avec vous et vous offrir une petite glace. Nous prenons note de vos commentaires concernant les bornes de commandes, et nous allons étudier la possibilité d'ajuster leur disposition pour offrir plus d'espace. De plus, nous sommes conscients de l'importance de l'environnement et nous travaillons activement à proposer davantage de solutions durables, notamment en ce qui concerne la vaisselle réutilisable. Concernant le cheminement au volant sur le parking, nous prenons également en compte votre retour et nous allons évaluer comment améliorer la signalisation et les indications pour faciliter la navigation des visiteurs. Nous vous remercions sincèrement pour vos observations constructives, qui nous aident à identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à travailler pour offrir une expérience encore meilleure lors de votre prochaine visite ! 😊😊😊 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Aurelie.c
Le 27/05/2023 à 19:44
Servie par Yanis Personnel très gentil au top Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurelie 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez été servis par Yanis, un membre du personnel très gentil et au top ! Nous apprécions votre recommandation et nous efforcerons de continuer à offrir un excellent service. Merci beaucoup ! 🤩😋🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Anaïs.o
Le 26/05/2023 à 20:03
Restauration comme on l’aime, service rapide et personnel agréable, petit clin d’œil à Pierre Alain ! 👍🏽
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais 🌟 Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restauration, notre service rapide et notre personnel agréable, en particulier Yanis. Au plaisir de vous revoir bientôt ! 👍🏽😋 À très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Rethex.
Le 25/05/2023 à 21:05
Super accueil, personnel accueillant, rien à dire sur les menus. Petit remerciements a Yanis qui nous à très bien accueilli et offert un café / glace , merci beaucoup cela fait du bien d'être à l'aise de nos jours.
Samantha.
Le 19/05/2023 à 20:45
On m’a offert une petite glace super bonne car j’ai attendu 10min ma glace. Il y avait beaucoup de monde ce que je peux comprendre mais merci pour cette attention, c’est super gentil 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha 🌟 Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la délicieuse glace que vous avez reçue en récompense de votre attente. Nous faisons de notre mieux pour offrir des attentions attentionnées à nos clients. Votre satisfaction est notre priorité ! 🥰 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Pascale.a
Le 13/05/2023 à 12:44
Belle surprise après le repas quand Dylan est venu nous proposer un café et un cookie. Jeune homme d'ailleurs très sympathique et souriant , du coup le café était encore meilleur😉 Nous reviendrons😃......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale 🌟 Merci pour vos aimables paroles ! Nous sommes ravis que vous ayez été agréablement surprise par notre offre de café et de cookie. Dylan est en effet un jeune homme très sympathique et souriant. 😊 Nous sommes heureux d'avoir contribué à rendre votre café encore meilleur. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! 😋😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sandy.s
Le 13/05/2023 à 12:42
Satisfait de notre petite pause gourmande en famille. Personnel agréable, poli rien a redire. Je recommande et encore merci a Dylan qui a été fort sympathique 😁 et merci pour les cafés et le cookie offert à notre loulou et nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre pause gourmande en famille ! Nous transmettons vos compliments au personnel, en particulier à Dylan. Merci de recommander notre établissement et nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir les cafés et le cookie pour votre loulou et vous ! 😊😊😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
CClaire.i
Le 09/05/2023 à 02:07
De passage avant d'aller au cinéma, je peux dire que : la qualité en Allemagne et en France n'est pas la même et qu'il y a une très grande différence. Je ne reviendrai pas Pour Le service il n'y à rien à dire, l'ambiance pendant 10 min nous avons mangé dans un bruit (les enfants ça crie, ça court, ça pleure,...) La structure de jeu aurait pu être faite différemment pour éviter ce genre de désagrément. Dans l'ensemble l'établissement est correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire 🌟 Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque sur la différence de qualité entre l'Allemagne et la France et nous ferons de notre mieux pour améliorer nos produits. Nous sommes également navrés pour le bruit ambiant que vous avez subi pendant votre repas et nous prendrons en compte votre suggestion pour améliorer la structure de jeu. Nous espérons tout de même avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans le futur. 😊 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
jeremy.
Le 07/05/2023 à 12:48
L'un des meilleurs BK où j'ai été. Personnel sympas, souriant, sérieux, speed, secoué. Manager cool 1 burger offer pour Mon anniversaire 🎂 et 1 cookie 🍪 🤤
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! 😋 Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif et nous espérons vous voir bientôt pour vous offrir un autre excellent repas. 🤩 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
azer.i
Le 01/05/2023 à 18:27
Très très bon service tant à la rapidité qu’à la qualité. Je tenais à remercier en particulier le Monsieur qui s’appelait Yanis pour son service et son sourire. Cela fait plaisir de voir des jeunes être motivés dans ce qu’ils effectuent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Azer 🌟 Nous sommes très heureux d'apprendre que notre service rapide et de qualité ainsi que l'attitude professionnelle de Yanis ont été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons vos aimables commentaires à Yanis et à l'équipe et nous espérons vous revoir bientôt pour une autre expérience agréable. Merci beaucoup ! 😋😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
V.u
Le 25/04/2023 à 13:16
Peut-être que leurs débuts étaient un peu chaotique toutefois j’y suis allée à plusieurs reprises avec les enfants et on a été agréablement surpris. Le repas s’est bien déroulé service rapide. Le personnel est aimable. Et cerise sur le gâteau on a même eu droit à un petit café en fin de repas et les enfants ont eu des bonbons. Tout le monde était content. Je ne sais pas s’ils comptent le faire tout le temps ou si c’est juste pour l’instant, mais ça fait son petit effet. Juste il y a une place de parking impossible de prendre la sortie sans se prendre le bord de l’accotement il faudrait tourner à 90 degré impossible. Je ne sais pas comment ils ont réfléchi à cet agencement. Sinon tout le reste est ok.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes ravis que vous et vos enfants ayez apprécié votre expérience chez nous malgré les débuts chaotiques que vous avez pu rencontrer. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la rapidité du service, la qualité de la nourriture et l'amabilité de notre personnel. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié les petits extras tels que le café et les bonbons pour les enfants. 😊 En ce qui concerne le problème de stationnement, nous sommes conscients qu'il peut y avoir des difficultés pour certains de nos clients. Nous examinons l'aménagement du parking pour voir s'il y a des moyens d'améliorer la situation. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau chez nous. 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Stéphanie.�
Le 25/04/2023 à 13:02
Commande servie rapidemant et chaud rien a signaler mais un moment convivial en fin de repas , un petit café et quelques friandises offerts par notre serveuse stephanie fort sympathique , agréable sourire et extrêmement gentille , merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous, de la rapidité du service à la qualité de la nourriture. Nous sommes également ravis que notre équipière, Stéphanie, ait contribué à rendre votre expérience agréable et conviviale. Nous avons transmis vos commentaires à Stéphanie et à l'équipe, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau bientôt ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Selim.u
Le 24/04/2023 à 12:39
Bonsoir super service de la part des demoiselles nohlla Tania très souriante et serviable merci à eux.nous reviendrons avec plaisir que le service continue être comme ça. Très bon menu et pour les frites au cheddar pas radin sur la sauce
Réponse du propriétaire :
Bonjour Selim 🌟 C'est noté ! Malgré l'oubli de vos frites et boisson, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité du poisson. Il est possible que le personnel ait besoin d'un peu plus d'entraînement. Excusez-nous pour l'oubli, nous espérons que vous avez tout de même passé un bon moment. 😊😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Ov-qyamm.
Le 21/04/2023 à 13:19
Attente interminable au drive, 20 minutes devant la borne de commande avec une personne qui me dit « je vous laisse patienter un instant » toutes les 10 mins. Même pas d’excuses pour l’attente. Personnel pas agréable. Je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Nous sommes désolés pour l'attente prolongée et le manque d'excuses de notre personnel. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous travaillons à améliorer notre service à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir...😞 Au plaisir de vous revoir 😞👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Dominique.e
Le 20/04/2023 à 09:21
Juste tombé au mauvais moment. 1 enfant (sur la douzaine présente) sur l'aire de jeu qui poussait des cris stridents dérangeants (et les parents qui n'interviennent pas bien sûr). Pour le reste c'est la qualité bien connue Burger King qui fait sa bonne réputation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique 🌟 Je comprends que la présence d'un enfant bruyant peut gâcher votre expérience de repas, mais je suis heureux d'apprendre que la qualité de la nourriture chez Burger King était à la hauteur de sa réputation. Merci d'avoir partagé votre expérience. 🤩 À très vite dans notre restaurant. 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach. 🍔
peggy.l
Le 11/04/2023 à 13:14
Restaurant très propre et accueillant, confortable et service sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Peggy 🌟 Merci pour votre avis positif sur notre restaurant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'accueil chaleureux, le confort et le service sympathique. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuerons à maintenir ces normes élevées. Merci pour vos compliments et au plaisir de vous revoir dans notre établissement ! 😋😋 À très vite dans notre restaurant. 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Claire.
Le 09/04/2023 à 19:33
Service rapide, la vaisselle est mieux qu'au Macdonald. Il y à des cuillères en plastiques et des fourchettes en plastiques mieux que celle en bois 👍les frites avec le fromage sont super bonnes, elles sont dans un bol qui est mieux que celui en carton qui lui n'accroche pas tout le fromage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, 🌟 Merci pour votre avis positif sur notre service rapide et la qualité de notre vaisselle. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre attention aux détails pour offrir une expérience agréable. 🤩 Nous sommes fiers de proposer des couverts en plastique de qualité supérieure, tels que des cuillères et des fourchettes, pour améliorer le confort de nos clients. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié nos frites au fromage, servies dans un bol qui permet de mieux conserver le fromage. 😊 Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié ces petits détails qui font la différence dans votre expérience chez nous. 👑 Merci de votre soutien et de vos commentaires positifs. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir un excellent service et des repas délicieux. 😊 A très vite dans notre restaurant. 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach. 🍔
Sephira.
Le 05/04/2023 à 12:31
Je suis aller trois fois (commander à l'intérieur), la première aucun soucis et rapide. Mais la deuxième fois j'ai attendu 30min environ, on me donne la moitié de ma commande tiède parce que la préparatrice de commande n'a pas vu la 3e page, j'avais le temps de manger par comme certains clients qui ont dû passer leurs commandes de sur place à emporter La troisième fois il n'y avait personne mais c'était long (15min d'attente).
Réponse du propriétaire :
Bonjour 🌟 Je comprends que cela peut être frustrant et décevant. Il est important pour nous de vous offrir un service rapide et de qualité à chaque fois que vous visitez notre établissement. Nous nous excusons sincèrement pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de vos dernières visites.😞😞 Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Nous allons revoir nos processus de préparation de commande pour nous assurer que les erreurs sont minimisées et que les temps d'attente sont réduits. Nous allons également renforcer la formation de notre personnel pour qu'ils soient plus attentifs aux détails et plus efficaces dans leur travail !! Nous apprécions votre fidélité en tant que client et nous tenons à vous assurer que nous sommes déterminés à améliorer votre expérience lors de vos prochaines visites. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous offrir le service de qualité que vous méritez.🌟 Encore une fois, nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés et nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous restons à votre disposition pour toute question ou préoccupation supplémentaire. Au plaisir de vous revoir 🌟 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Rémy.o
Le 03/03/2023 à 09:38
Super service de Pierre-Alain !
Laurene.a
Le 23/02/2023 à 13:25
Venu me restaurée a l'intérieur, service rapide , nourriture chaude , salarié très sympathique , l'espace de jeux ma fille adore . La nouvelle vaisselle j'adore enfin plus de carton avec ce sale goût. Juste seul point négatif le parking je le trouve trop petit quand je viens jamais de place donc on attend qu'une place ce libère et defois demi tour car rien ne ce libère .
Lilia.e
Le 22/02/2023 à 21:24
Reçu par la serveuse Sonia accueil au top très gentille et chaleureuse, pas d’erreur dans la commande . Pierre Alain est un serveur très gentille et très chaleureux avec les clients
E.
Le 21/02/2023 à 14:11
Le restaurant est propre et les employés sont très sympathique. Il y a du coup une bonne ambiance et un service de qualité. Seul bémol, l'accès n'est pas pratique et le parking est très étroit. Les burgers sont de plus en plus secs, ça manque de sauce.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tarentule🌟 Toute l'équipe vous remercie pour votre message ! Nous nous réjouissons de savoir que vous ayez apprécié notre restaurant ! 😋 Pour le parking je peux vous proposer de passer par le Click&Collect ou bien le Drive mais nous y travaillons ! Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Sacha.a
Le 07/02/2023 à 17:56
burger king vraiment très bon ,service a table Asser rapidement servie seul probleme ces que dans les commande il sont tendence a oublier des choses et par moment on reçoit la nourriture presque froide sinon pas mal comme lieu
Julien.i
Le 04/02/2023 à 19:48
Complètement dépasser par les évènements. Commande réaliser au drive dans un premier temps via une borne mais impossible de se comprendre après avoir insister là personne au drive a accepté que je passe commande en face à face au guichet directement. Après avoir passer la commande très laborieusement impossible de passer ma carte de fidélité car d’après la caissière c’est une carte de fidélité uniquement dans le restaurant. Chose totalement fausse si je doit le préciser. Et une fois à la maison malheureusement il manquer l’intégralité du menu enfant, ainsi qu’une portion de frite et un burger avec le bacon manquant.. Si je doit jugé le goût aucun soucis de ce côté là..
Yves.o
Le 03/02/2023 à 14:01
Une halte entre Liège et Strasbourg... Non seulement propreté exemplaire, service souriant, qualité des produits et le summum..un expresso offert servit à table...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yves 🌟 Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de notre restaurant. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir ! 😋 Au plaisir de vous revoir 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Pinar.r
Le 22/01/2023 à 13:06
Nous, on adore 😍 on s'y sent tellement bien! Les employés sont super sympa (bien sûr il y a toujours des cas qui sortent de la généralité, mais ça c'est pareil partout), on a toujours bien été accueilli par Stéphanie, et j'adore 2 autres fille encore mais je connais pas leurs prénom 😁 . Des erreurs ça arrive malheureusement, mais franchement dès qu'on leurs dit, ils font tout de suite le nécessaire pour arranger, alors que vouloir d'autres. N'oublions pas que l'erreur est humaine les gens, on est pas tous parfait et arrêtons de vouloir la perfection dans tout.
Hélène.r
Le 16/01/2023 à 15:35
Service rapide et des sourires, voilà l’essentiel 😊 De petites erreurs? Et alors… ça arrive à tout le monde et en étant polie, elle sont vite réparées. Concernant les quantités? J’ai testé un peu de tout et il s’agit de quantités « standard »… Ceux à qui cela ne convient pas, passez votre chemin et laissez apprécier les autres…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène 👑 Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience avec nous 🤩🤩🤩 A très vite dans notre restaurant 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Fred.t
Le 11/01/2023 à 09:07
Passé hier au drive dans la soirée afin de manger sur le pouce avec les enfants après une grosse journée. Prise de commande et paiement rapides. Là où les choses se compliquent c'est a la réception, 20 minutes en attente au drive. Retour a la maison et surprise une boisson manquante et aucune frite dans mon sac. De plus vu l'attente, sandwichs froids! Première et dernière pour moi qui fréquente l'enseigne depuis plusieurs années en Allemagne. Déçu!
Régis.A
Le 31/12/2022 à 13:11
Parking trop étroit, après quelques commandes au drive même constat c'est toujours tiède. Souvent il manque sauces ou frites faut toujours vérifier avant de rentrer pour ne pas être déçu.
Cedric.
Le 26/12/2022 à 22:04
Bonjour Déjà enormement d attente entre la commande au drive et la réception de celle ci Ensuite frites complètement renverser dans le sachet Boissons couvercle mal mit et troué pour la paille ( très pratique dans la voiture dans les virages ) résultat sièges tout mouiller et collant maintenant Burger complètement écraser dans le sac Pain qui s emiete comme si c était du vieux pain Pas de ketchup ni mayo non plus Serviette toutes mouiller à cause des boissons qui on couler Commande de 53 euros le 26 décembre à hambach Arrivée à la maison a 1,5 km et tout déjà froid Commande des boisson sans glaçon,résultat reçu avec Très très déçu 3 ème fois déjà les mêmes problème Je vais retourner au mac do je pense Très très très 😞
Fabrice.u
Le 27/11/2022 à 13:00
Bonjour, alors comme vous ne voulez pas publier mon avis, je vais être plus gentil ,ce fait food ne vaut pas le détour, les burger ne sont pas chauds et les frites pareils ,je n y retournerai plus, merci pour informer les consommateurs.
Christiane.u
Le 27/11/2022 à 12:53
J y étais pour la 1ere fois depuis l ouverture..et ce n était pas le hit..le whooper était tiède....ça m a pas donnée l envie d y revenir..
Mathis.a
Le 18/11/2022 à 20:16
Super repas bien accueilli est très bien mangé le service est bien je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis 🌟 Merci pour les 5 étoiles 🌟🌟🌟🌟🌟 A bientôt 👋🏻 L'équipe Burger King Hambach 🍔
Mckr.c
Le 15/11/2022 à 19:32
Commande incomplète pour la énièmes fois incompétent. Au début ils venaient d’ouvrir donc compréhensible mais franchement c’est quoi l’excuse maintenant… On aime bien Burger King ba autant aller en Allemagne Ici c’est à bannir de vos adresses A chaque fois que vous commandez la surprise c’est de savoir ce qu’il va manquer cette fois ci…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces mauvaises expériences. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? N’hésitez pas à mentionner votre pseudo Google dans celui-ci pour le suivi du traitement. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. En espérant tout de même vous revoir très vite chez nous, Aurélie - L’équipe BURGER KING®
Maxence.t
Le 12/11/2022 à 14:38
Très beau restaurant idéalement situé, personnel agréable pour la plupart, nous étions là a l'ouverture et malgré l'affluence c'était rapide ! Dans les visites suivantes, un manque de personnel est constaté mais c'est normal quand on connaît les difficultés de recrutement dans la région ! Oui quelques erreurs dans les commandes mais rien de grave et très vite solutionné Juste un conseil aux propriétaires, pour les commandes a emporter, vérifiez le ticket, après longue observations lors d'un repas pris sur place a proximité du comptoir, aucune vérification et je n'ai pas pu m'empêcher de me faire la réflexion suivante : on peut prendre la commande de quelqu'un d'autre sans soucis car pas de vérification ⚠️ Qualité des produits : rien à redire Merci P.A pour le café (24 septembre 2033) Programme de fidélité bien plus intéressant que la concurrence ! PS: je ne mets jamais 5 étoiles car la perfection n'existe pas 😉
E.
Le 08/11/2022 à 20:08
J'y suis allée pour 2 menus et 2 glaces snickers à emporter. Alors déjà les burgers sont froids, les frites à peine tièdes, il manquait les sauces, pas de serviettes dans le sachet. D'ailleurs j'avais commandé des maxi, j'ai eu des minis menus. Pour les glaces, c'est à rire : une cacahuète coupée en deux posée sur le dessus avec une mini crotte de caramel LAMENTABLE. Les serveurs là dedans, pas très aimable et pas très compétents: tu poses une question on te réponds je sais pas en partant, même pas de je vais me renseigner, super pour fidéliser sa clientèle. En tout cas pour ma part, première et dernière fois, le mcdo d'en face n'a rien a craindre, je retournerai au mcdo sans hésiter!
Frédéric.R.
Le 06/11/2022 à 14:05
King fries (5 frites dans la box) Erreur de commande je me suis retrouvé avec un mini alors que j'ai payé un maxi La grande frite à se tordre de rire ...aussi 3 frites et demi .......rien ne vaut les B.K d'Allemagne. Macdo en face n'est pas près de fermer
Les autres restaurants
- 🏪 Jamel's (364 Avis)
- 🏪 Distributeur à pizza 24/24 (13 Avis)
- 🏪 La Pampa (36 Avis)
- 🏪 Le Roc (12 Avis)
- 🏪 A L'ENCAS DANAEVE (3 Avis)
- 🏪 La Mie Câline (115 Avis)
- 🏪 Burger King (1359 Avis)
- 🏪 Le Salad'Eat (1 Avis)
- 🏪 LE DIABLE ROUGE / FRITERIE (35 Avis)
- 🏪 Le Pied de Mammouth Burger (435 Avis)
💬 Très bon snack, propre avec menu varié et délicieux plats.
💬 Les pizzas sont bonnes, taille moyenne. Pizzas bien chaudes comme nous l'avons demandé. Très bon rapport qualité prix, pour dépanner de temps en temps quand on a pas le temps c'est top.
💬 J’ai rarement vu un gérant d’aussi serviable, sympathique et souriant : familial. Les kebabs sont délicieux et très bien garnis, méritent largement le prix. Nous sommes rarement « attachés » à un restaurant, et bien c’est ce cas ici !
💬 Délicieuse daube à la provençale en plat du jour. Tout est toujours très bon. Accueil chaleureux et sympathique Amis motards n'hésitez pas !
💬 Quel accueil et quelle gentillesse !! Il y a du choix, c'est bon et j'ai pu m'asseoir devant la Seine. C'était très agréable. Je conseille vivement et j'y retournerai !
💬 Je m'y arrête régulièrement le midi et je suis toujours très bien reçu, les produits sont bons et frais. L'équipe me propose même de mettre de côté une fois que c'est prêt pour que je le récupère à ma pause. Vraiment très bon accueil
💬 Service très rapide. Toilettes bondées. Tables sales et mouches très présentes. Les employés errent dans le restaurant mais ne prennent même pas la peine de débarrasser au passage. Propose les deals du mercredi à la borne mais ne souhaite pas les faire. « C’est une borne Burger King donc il y a l’offre dessus mais nous on l’a fait pas » Dernier petit point négatif : le trou pour la poubelle des déchets est bien trop petit.
💬 Le +: Très belle salade, bcq de choix Le -: la patronne n’est pas souriante et très froide avec son personnel devant les clients
💬 Un accueil chaleureux, de vraies frites belges et très copieux pour moins de 10 € par personne boissons incluses que demander de plus? Le cadre où est installée la baraque est très agréable avec possibilité d'avoir des plateaux pour manger en bord de Loire.
💬 Mais quelle incroyable surprise 😍 !!! Je pensais devoir commander un burger sur une borne dans un petit restaurant de quartier. Et finalement je découvre une grande et belle salle de restaurant avec une décoration au petit oignon. Le service est une vraie et belle surprise. Merci à votre serveuse qui est d'un professionnalisme rare ! Croyez moi. Sympathique, professionnel, rapide, et bienveillante. Dans l'assiette tout aussi top. Un rapport qualité prix vraiment honorable tout était bon, même le ketchup maison. Rien à redire. Excepté de vous rendre rapidement dans ce petit endroit. :)