Avis sur Burger King
📌 Centre Commercial Auchan, 59155 Faches-Thumesnil
💬 2012 Avis
Avis sur Burger King à Faches-Thumesnil
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Quentin.l
Le 26/03/2024 à 22:36
Super entre potes
jeanne.a
Le 22/03/2024 à 17:28
20 mins pour sortir 2 wraps, en plus je vois les 2 Préparateurs discuter et rire dans la cuisine. Le travail n'a pas l'air d'être une priorité
Anakin.9
Le 21/03/2024 à 15:41
Très rapide et personnel très aimable 😍😍
All.o
Le 21/03/2024 à 13:16
Très bon. Comme à chaque fois…
Axelle.l
Le 21/03/2024 à 13:10
Service très rapide ! L’équipe est agréable et souriante. Pas de soucis avec ma commande, parfait.
Mehdi.u
Le 21/03/2024 à 12:22
Tout a l’air bon en terme de rapidité et de qualité, néanmoins, l’odeur nauséabonde d’un des équipiers a vraiment retourné mon estomac et celui de toutes les tables , c’est bien dommage !
Jacques.A
Le 14/03/2024 à 12:36
J'ai testé le menu à 5€ 👍 Suffisant et complet pour casser l'appétit
Ardaens.r
Le 11/03/2024 à 13:03
Trop d'erreurs dans les commandes + coupons questionnaire tjs invalide dans ce restaurant 🤬
Thibaut.h
Le 09/03/2024 à 21:05
Commande via l’application, ce jour en clic and collect parking, attente peu longue, mais arrivé a mon domicile. Je m’aperçois qu’il manque une boîte de 20 Nuggets, le sac étant mal rangé qualité, les boissons ont coulé. Je dois donc m’asseoir sur 12 €. Expérience peu concluante.
Dominique.
Le 08/03/2024 à 22:16
Burger king Englos , rien a dire , le service est rapide , on mange bien et l'accueil est très bon . Rien a dire , allez faire un tour vous ne serez pas déçu
un23cat.
Le 08/03/2024 à 14:44
Rapide , efficace,personnel aimable
Dehent.u
Le 06/03/2024 à 20:00
Cela ne ressemble pas vraiment à un coca cherry🥲
Virginie.l
Le 02/03/2024 à 18:28
Très accueillant personnel au top lieu très propre on y retournera bientôt 😘😘😘😘😘
Michel.l
Le 01/03/2024 à 07:51
Très bien entretenu, spacieux, calme... Un personnel très sympathique, poli et attentionné surtout Nina car elle est très humaine, courtois, compréhensible, professionnelle et serviable...
Florent.
Le 28/02/2024 à 12:19
Service rapide, très propre
Morgane.
Le 28/02/2024 à 12:14
Un restaurant agréable et bien chauffé, une bonne ambiance et une équipe dynamique ! Je recommande.
ingrid.e
Le 28/02/2024 à 11:57
Buger king parfait. Rien à dire personnels agréable
Bernard.e
Le 27/02/2024 à 20:07
Je suis en colère et je n'irai plus à Burger King. Je suis venu le mardi 20 février et je suis reparti avec deux produits en moins sur ma commande pour un montant de 11€. J'ai téléphone et je suis tombé sur un manager qui a pris mon nom et m'informe que lors de ma prochaine visite je pourrais récupérer les deux produits (nuggets et crouti chèvre) et que burger king faches thumesnil offrira deux desserts. Je suis allé ce mardi 27 février et je donne mon Nom et effectivement l'hôtesse me dit qu'elle a bien mon Nom et qu'en plus de ma commande elle fournira les deux produits et les desserts. Je receptionne mon sac de commande et arrivé chez moi, il manque les deux desserts, les nuggets et les crousti chèvre. L'équipe et le manager ont un gros problème de communication interne. JE N'IRAI PLYS JAMAIS DANS LA CHAINE BURGER KING
Sonia.m
Le 27/02/2024 à 20:04
Très énervée, nous n'irons plus commander à ce burger King !! Après un passage à celui situé à fâches thumesnil la semaine dernière où nous avions pris deux menus à emporter. Nous avions téléphoné pour signaler qu'il manquait 2 produits. La personne aimable au téléphone avait pris le nom de mon conjoint en disant que lors de notre prochaine visite en donnant son nom, nous aurions les 2 produits + 2 desserts offerts. Nous y sommes donc retourné ce soir, avons commandé 2 menus + signaler le PB précédent. La serveuse nous dit bien qu'elle nous offre 2 desserts plus les 2 produits manquants de la dernière fois. Résultats : surprise !! arrivé à la maison il manquait toujours les 2 produits (nuggets et crousty chèvre ainsi que les desserts soit disant offerts) bref arrêter vous sur le côté avant de partir pour vérifier vos achats si vous ne voulez pas payer pour rien. 10€ de perdu.
Michèle.u
Le 21/02/2024 à 15:26
Pas de service, cheese burger pas bon, ice tea pêche pas bon, la grande frite est petite !, glace snickers pas bonne, PAS DE SOURIRE NI AMABILITE, Nous ne viendrons plus.
babeth.s
Le 19/02/2024 à 17:08
Nous sommes passés au drive le 12 février au midi. Rien à dire sur l'accueil et la rapidité du drive par contre énorme déception à la découverte des Burgers...Mon dernier passage datait de plusieurs mois et j'avais un bon souvenir, je mange rarement un hamburger et là je voulais faire plaisir à mon mari et mon fils. Nous avons pris un au poisson, un autre viande avec du bacon et le troisième double whopper . En résumé un morceau de salade de 5 cm2, de la sauce grattée au couteau( c'est une expression pour définir le peu de sauce dans le pain)je ne me rappelle même pas si il y avait du fromage! on avait bien la viande et le poisson mais tout ce qui accompagne était quasi inexistant et le pain pas terrible...donc sec, ça ne faisait pas envie du tout. Finalement, mieux vaut aller à lille dans certains restos ou food truck, c'est un peu plus cher mais on en a pour son argent et ils sont vraiment meilleurs. Et bien même si burgerking est à côté de chez moi, je ne suis pas prête d'y retourner!
Mélina.a
Le 14/02/2024 à 21:01
0.20centimes une sauce ces aberrant ! Et les employer sont très fermer. Je banni Bk de mon alimentation !
Leane.a
Le 07/02/2024 à 19:20
INTOXICATION ALIMENTAIRE !!! Suite à notre dernière visite, mon petit ami et moi même avons été malade toute la nuit ! Nous avons tous les deux pris un burger au poulet. Résultat arrêt maladie de 2 jours… Nous n’y mettrons plus un pied.
Caroline.a
Le 05/02/2024 à 13:26
Personnel accueillant Restaurant propre avec des chaises enfants fournis de tablettes contrairement à d'autres burger king
Sd.l
Le 04/02/2024 à 13:17
Il manque toujours quelque chose à fuir !!
Joan.e
Le 03/02/2024 à 15:23
Sevice bien endroit propre
leodu59262.y
Le 02/02/2024 à 21:03
très bon
Louka.J
Le 02/02/2024 à 20:57
super nikel super bon équipe simpa
Saïd.L
Le 02/02/2024 à 13:58
Je viens de terminer mon menu! Trop bon, servi chaud et très rapide, c’était une très bonne expérience pour moi. J’ai été très bien accueilli en caisse. Le meilleur Burger King de la région haut de france, j’aime m’y rendre en famille, le restaurant est très propre et le service est très rapide. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme, votre générosité et votre accueill! Merci à Dahlia pour son sourire, sa bienveillance et sa bonne humeur. Merci à tous vous êtes tous au top! Je reviens très vite promis!
pierre-victor.
Le 01/02/2024 à 17:37
J'ai récemment visité le Burger King et j'ai été impressionné par la rapidité du service. Non seulement j'ai été servi rapidement, mais la salle était également très propre, ce qui a ajouté à mon expérience positive. En ce qui concerne la nourriture, elle était délicieuse et fraîchement préparée. Je recommande vivement ce Burger King à tous ceux qui recherchent un repas rapide et savoureux dans un environnement propre et accueillant.
marine.i
Le 29/01/2024 à 18:59
Personnel accueillant et souriant service rapide
Tony.c
Le 28/01/2024 à 19:49
Nous sommes venus dans ce BK en pensant manger tranquillement sur place mais le parking était plein donc nous sommes passés en drive . Sinon rien à dire ,quand on repassera dans la région,on reviendra
virtualDJ.i
Le 26/01/2024 à 20:36
Il est très bon rien à dire de se restaurant on mange mieux ici que les autres restaurant car c'est frais à par au autres restaurant je conseille fortement mangé ici
Vincent.e
Le 26/01/2024 à 20:33
Bonne accueil, pas de problème rencontré, l'équipe a su répondre à mes questions.
Stephanie.r
Le 25/01/2024 à 20:12
Déçue... J'avais un bon de réduction qui me permettait d'avoir un menu gratuit pour l'achat de 3 menu king size. La borne ne détectait pas mon bon de réduction, j'ai quand même payé ma commande. En caisse le responsable n'a pas voulu me rembourser la différence... Honteux... Aucun relationnel pour fidéliser leurs clients...
Cateli.u
Le 24/01/2024 à 14:15
Déçu que les enfants trouvent l air de jeux fermé un mercredi.
Cloé.l
Le 24/01/2024 à 11:00
Accueil et service au top ce matin (24/01/24) alors que je suis venue bien avant l’ouverture du restaurant. Ça m’a bien dépanné Merci encore
Baptiste.a
Le 20/01/2024 à 13:27
Service rapide, le personnel est à l’écoute et sympathique
Alexandre.E
Le 19/01/2024 à 22:00
Comparable au plus grand palace parisien. Rien à dire à part bonne appétit !
Tom.a
Le 19/01/2024 à 22:00
Nathan est l’employé qui nous a servis, respectueux, ouvert d’esprit, divertissant et beau garçon parfait je recommande
Jorge.o
Le 16/01/2024 à 20:29
Propre rapide efficace et personnel agréable
Bastien.o
Le 03/01/2024 à 13:41
Superbe expérience, un grand bravo au personnel qui est serviable et chaleureux ! 👏🏻
Guillaume.e
Le 29/12/2023 à 04:09
Je n’écris jamais de commentaire mais là, désagréable surprise ce soir.. Moi qui pensais avoir tout traversé cette année 2023 sans rien avoir.. mais je me rends compte,grâce à votre restaurant , que mon corps n’est pas infaillible !!! Content d’avoir pu essayer pour la première fois votre Burger King de Fâches Thumesnil et également très content de ma première intoxication alimentaire (qui s’avère bien costaud). Je n’avais qu’à « traverser la rue » afin de manger plus sainement sans doute ! Ça me servira de leçon ! Meilleurs vœux pour l’année 2024 en souhaitant une bonne santé à tous vos clients.
Corinne.e
Le 26/12/2023 à 20:14
Je suis allée auxt toilettes rien que pour laver les mains mauvaise odeur et toilettes très sale même envie d'y aller
Audrey.o
Le 25/12/2023 à 21:48
Obligée de mettre 1 étoile mais qui ne l'a vaut pas du tout. Commande passée via uber réceptionnée uniquement les boissons. Livreur dit qu'il n'a eu que ça et m'a montré sa voiture. Personne que j'ai eu au tel ne fait aucun effort pour trouver une solution à part dire qu'il fait faire une demande de remboursement via l'appli... pas d'excuse mise à part l'erreur est humaine.. je veux bien. Mais quand finalement on se déplace de nous même. Différence de près de 5 euros sur la totalité de la commande... donc déjà les prix sont bien gonflés sur l appli hors nous payons quand même des frais de services... donc plus de 1 euros de différence entre le prix sur appli et sur place... sans compter qu'il a fallu 20 minutes pour être servi alors qu'il n'y avait pas foule du tout et niveau politesse le bonsoir, svp merci bonne soirée vous repasserez ! Pas un sourire. les nuggets bcp trop cuits, les sodas ont plus le goût de l eau qu autre chose... bref dernière fois que j'y mets un pied....
Benoit.
Le 25/12/2023 à 20:10
Très bien
Olivia.A
Le 24/12/2023 à 15:53
Le 24 décembre 2023, le fastfood ferme à 16h. Ce que je peux tout à fait comprendre. Mais je trouve cela inacceptable de nous refuser l’entrée à 15h40 ! Je ne viendrais plus.
kevin.o
Le 22/12/2023 à 23:14
Restaurant excellent , un petit mot pour le manager Billy qui est un excellent manager avec bcp de gentillesse et de respect ! Que dire !
BAYE.L
Le 19/12/2023 à 21:29
Le BK de la Sentinelle est la meilleure. Leurs burgers sont bons et chauds. C'est toujours un plaisir de venir dans ce joli endroit. On se régale avec eux😊!!!!!!
Mathieu.E
Le 09/12/2023 à 08:29
De très bons burgers qui semblent plus frais qu une chaîne concurrente. Quand on arrive vers 12h45/13h reste des tablent libres mais sales. Dommage.
Hugo.t
Le 07/12/2023 à 19:44
Excellent service Personnel agréable et polie
Benoit.u
Le 07/12/2023 à 19:17
Excellent rapport qualité prix, au top ! On y va toutes les semaines 😁
emilie.i
Le 30/11/2023 à 19:29
Très bien mangé. Serveur agréable
Manon.r
Le 30/11/2023 à 19:02
Restaurant propre , personnel accueillant je recommande
Martin.
Le 28/11/2023 à 20:09
Aujourd'hui le manager s'est montré agressif avec un ami parce qu'il a ramené son vélo électrique dans le restaurant, alors que ça n'a jamais été un problème avant. Même après des excuses le petit chef n'a pas changé de ton et a continué à se comporter indécemment. Une honte.
Perrine.
Le 27/11/2023 à 14:30
Je suis passée ce jour pour passer un moment agréable avec mon fils mais c’était une catastrophe! Je commande sur la borne une salade veggie chèvre , mais à ma grande surprise , je reçois une salade avec du poulet alors que je ne mange pas de viande . Je retourne donc ma salade , 1ere erreur du cuisinier . On me ramène une autre salade, je commence à manger et là je m’aperçois qu’un croustillant est plus cuit , je croque , c’était de nouveau du poulet , je trouve cela INADMISSIBLE pour une chaîne connue d’être aussi peu vigilant sur le respect du régime alimentaire de chacun ( j’ai effectivement vu que ce n’était pas la première fois , Au vu des commentaires) 2 eme erreur. Je rapporte alors de nouveau ma salade et j’explique au manager mon problème, qui était légèrement déboussolé . De ce fait on me ramène une troisième salade mais je n’ai plus le temps de la manger. En compensation , on nous offre les desserts, ok. En revanche, je n’ai eu AUCUNE excuse du manager (3eme erreur ) comme si ce n’était pas très grave et c’est la dame de la salle, (dahlia , je pense ) qui nous a présenté milles excuses pour le désagrément et a été serviable jusqu’au bout. Les demoiselles en caisse semblaient très gênées par la situation mais agréables. Des erreurs peuvent être faites mais pas autant de fois, surtout qu’il n y avait personne en salle donc ce n’est pas dû à la pression. BREF TRÈS DÉCEVANT, pourtant enseigne très appréciée de la famille ! Comportement des cuisiniers et du manager à revoir d’urgence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Perrine, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite ce soit mal passé lors de votre visite en restaurant. Pourriez vous nous contacter par téléphone au 03.20.45.09.61 demain entre 8h et 16h, notre responsable du restaurant sera présent, et pourra ainsi répondre aux mieux aux problèmes rencontrés lors de votre passage. Sachez que nous prenons votre avis très au sérieux, et que le nécessaire sera mis en place afin que cela ne se reproduise plus. Nous réitérons toutes nos excuses concernant tous ces désagréments et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe Burger King de Fâches-Thumesnil.
maude.o
Le 27/11/2023 à 13:22
On en parle de la radinerie on fait des commandes à je ne ces combien pas une seul sauce mis omoins même pour les enfants, bref heureusement j’ai pas commandée pour moi car team Quick 😚
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maude, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfaite lors de votre dernier passage en restaurant. Concernant le problème rencontré, nous avons des quantités de sauces à respecter en fonction des frites. Une sauce pour les petites, 2 sauces pour les moyennes et les grandes. Pour les King Fries, les sauces sont forcément en supplément, puisqu'il y a une sauce au fromage qui recouvre les frites. Si vous êtes passé au Drive, et que vous n'avez pas demandé de sauce, elles ne seront pas mise automatiquement. Il ne faut pas hésiter à vous rapprocher de nos équipes qui vous les rajouterons dans votre commande sans problème. Nous réitérons toutes nos excuses, et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe Burger King de Fâches-Thumesnil.
Galadriel.A
Le 26/11/2023 à 15:40
Service rapide. Jeux pour les enfants OK
Tanguy.a
Le 14/11/2023 à 19:10
Passage vers 12h30 / commande à emporter / casiment 30 minutes d'attente sur place ... difficile de savourer son repas lors ce qu'on ne dispose que d'une heure de pause .. de plus je m'aperçois qu'il manque la sauce avec les Chili cheese , et les burger sont casiment froid . Heureusement la caissière c'est excusé lors de la remise de ma commande.. déçu dans la globalité, vous nous avez habitué à mieux d'habitude burger King..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Nous sommes navrés d'apprendre que vous ayez été déçu lors de votre dernier passage en restaurant. En effet, ce mercredi nos temps en salle était en moyenne de 15 minutes comparé à d'habitude. Nos équipes du comptoirs faisaient aux mieux pour vous servir le plus rapidement possible, malgré une plus forte affluence qu'habituellement. Concernant les burgers, nous sommes étonnés puisqu'ils restent sur des plaques chauffantes, le temps de vous servir afin d'éviter ce genre de soucis. Nous prenons note de votre commentaire, et nous ferons tout afin de vous servir dans de meilleures conditions lors de votre prochain passage. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Burger King de Fâches-Thumesnil.
Maxime.l
Le 10/11/2023 à 15:22
De plus en plus chère la qualité et la mais le prix aussi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés de voir que vous ayez été déçu de votre dernier passage en restaurant. Serait-il possible de nous en dire plus, afin de pouvoir transmettre à notre équipe les points qu'ils peuvent améliorer ? Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe Burger King de Fâches-Thumesnil.
david.e
Le 04/11/2023 à 23:17
Bonsoir, Arrivée tardive, mais service et accueil au top.
Eugénie.o
Le 31/10/2023 à 13:37
Grosse déception. Tentative de commande en ligne pour u. Click and collect avec leurs offres. : 21,90€ Impossible de valider en ligne pour le click and collect (photo ci jointe), arrivé la bas on nous indique ne rien faire, que si ça ne marche pas ligne (malgré que ce soit un souci de leur application) ça coûtera 35€ !!! Aucun geste commercial, aucune solution n’est proposée on nous demande de payer 35€ ou de partir. C’est leur site, leur application, leurs offres! Publicité mensongère sur les offres que le restaurant refuse d’appliquer???!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eugénie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ne vous ai pas satisfait. Concernant le problème rapporté, nous pouvons seulement remonté l'information à notre support qui s'occupe de l'application. Nous n'avons malheureusement pas le moyen d'agir directement dessus. Cela peut provenir d'un problème de réseaux, ou alors une mise à jour non-faite. Sur nos caisses, nous n'avons pas le moyen de vous appliquer ce type de remise, ce n'est en aucun cas une publicité mensongère, puisque l'offre est stipulé être uniquement utilisable sur notre Click & Collect. Nous vous remercions de votre compréhension, et vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Burger King de Fâches-Thumesnil.
Sabrina.i
Le 23/10/2023 à 19:31
Service rapide. Wrap super bon Merci
Kalsang.
Le 23/10/2023 à 18:46
J’adore Burger King, très bonne nourriture et service rapide
So.
Le 21/10/2023 à 21:42
Rapidité de service, salle propre et personnel serviable
Salomée.o
Le 21/10/2023 à 20:53
Service rapide, plat chaud, personnel agréable je recommande !!
OTMANE.l
Le 21/10/2023 à 20:39
Passage au Drive avec un service rapide. J avais une question et la Manager à su me repondre en étant a l ecoute de ses clients pour les satisfaire. Je recommande.
Melanie.i
Le 21/10/2023 à 19:56
Double whopper cheese excellent et bon accueil.
Jennifer.o
Le 21/10/2023 à 12:36
Service rapide, plat servie chaud, je recommande +
Quentin.o
Le 21/10/2023 à 12:31
Bonne aceuil dans le restaurant service repide je recommande
Jerôme.A
Le 20/10/2023 à 19:30
Service rapide et efficace ! Bravo
Vanessa.
Le 18/10/2023 à 15:10
Très bien ! Service nickel attente convenable
P..
Le 17/10/2023 à 14:48
15mn d’attente au drive devant le panneau pour ne serait ce que prendre la commande ; 20mn plus tard j’y suis encore, je récupère ma commande et je m’aperçois que même sur la taille du menu ils ont trouvé le moyen de se viander .. Mettez de l’argent dans des profils compétents plutôt que dans le marketing merci
helena.a
Le 15/10/2023 à 21:05
Vérifiez bien tous les produits aux bacon. Ils mettent pas le bacon. 4 wrap bacon et aucun n'en contient.cest pas une erreur les 4 c'est volontaires.. arnaqueurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helena, Nous sommes navrés d'apprendre que votre visite en restaurant ce soit mal déroulé. Sachez que nous prenons très au sérieux votre commentaire, et que nous allons redoubler de vigilance sur la bonne application de nos recettes en cuisine. Pour ce genre de problème n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que l'on puisse directement voir cela ensemble. Nous réitérons toutes nos excuses, et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches-Thumesnil.
SIIX.
Le 11/10/2023 à 22:46
Ne commander jamais la bas à chaque fois toujours un article manquant dans les commande passé rien à dire sur la cuisine les articles sont chaud bien cuisinés mais vraiment l’équipe de préparation est à revoir c’était la dernière fois que je viens chez vous Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour SIIX, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ne ce soit pas bien déroulés. En cas de soucis concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions gérer le soucis ensemble au plus rapidement. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Christophe.e
Le 11/10/2023 à 21:46
Service un peu long à mon goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Sachez que nous donnons toujours tout notre possible afin de vous servir le plus rapidement. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
seif.d
Le 07/10/2023 à 23:09
Les oubliés de sauces ça passent - Les erreurs sur les boissons ça passent Mais mettre un double cheeseburger au lieu d’un king fish surtout pour une personne qui mange pas de viande, c’est l’erreur de trop… en plus pour un enfant qui fait pas encore la différence (je me suis rendu compte mais c’était déjà trop tard)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seif, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ne ce soit pas bien déroulés. En cas de soucis concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions gérer le soucis ensemble au plus rapidement. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
marquilly.m
Le 06/10/2023 à 13:49
Service rapide malgré le monde. Service à table quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Mathieu.d
Le 06/10/2023 à 13:42
Très bon restaurant l'accueil est chaleureux . Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Theo.a
Le 06/10/2023 à 13:42
Personnels très agréable, très convivial ! Très bon restaurant ! Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Charihane.
Le 29/09/2023 à 22:12
C'est dommage que deux commande finisse mal car deux fois il manque un burger...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charihane, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ne ce soit pas bien déroulés. En cas de soucis concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions gérer le soucis ensemble au plus rapidement. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Aurore.a
Le 29/09/2023 à 06:45
Très bon fast-food en sortant d'un match. En vege, je recommande le wooper, bluffant. Le Louisiane est intéressant mais ils ne précisent pas qu'il est pimenté. 56e pour 2 adultes 1 ado 1 enfant tout de même.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Louis.e
Le 23/09/2023 à 13:40
Très convivial. Les partenariats sont excellents comme leurs burgers. Les employés sont super sympa, les tables sont nettoyées fréquemment. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Cyriel.t
Le 23/09/2023 à 13:39
parfait les partenariats sont fous je recommande fortement le service est parfait avec les employés qui viennent demander si tout va bien et donner des conseils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyriel, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Typhanie.l
Le 23/09/2023 à 13:38
Super merci! Mention pour mr Christopher, très agréable, accueillant et aux petits soins... très rare en fast food. Merci encore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Typhanie, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Lucy.o
Le 18/09/2023 à 17:16
R.a.s.. bons hamburgers, vite servi même tard
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucy, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Elodie.o
Le 10/09/2023 à 16:00
Repas à la nuit tombée, la clim est à fond...je veux bien que ça soit canicule mais on avait froid dans le restau! Hamburger servi froid, fromage encore rigide du frigo et oignons crus...et quand j'en fais la remarque, on me dit que c'est normal, qu'on m'en refait un mais pas sûr qu'il y ait un gros changement. Première fois que je vois ça dans un BK!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre dernière visite en restaurant ce soit mal passé. Concernant la climatisation, elle est malheureusement relié à celle de notre cuisine, nous sommes donc obligé de la laisser sur ce réglage pour notre personnel. Concernant le hamburger, nos oignons sont toujours crus, et découpés chaque jour par nos soins. En effet, seul la viande et le bun sont chauffés, le reste de nos ingrédients se trouvent à température ambiante, afin de ne pas dégrader la qualité du produits que l'on vous sert. Il ne faut pas hésiter à demander à l'équipe si vous souhaitez qu'on vous laisse le burger chauffé un petit temps sur nos plaques. Nous réitérons toutes nos excuses et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Margot.e
Le 10/09/2023 à 12:52
Ramène super vite , service très agréable, ambiance vraiment bien super 👍🏻👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus sur votre passage sur le site : www.bkvousecoute.fr cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Marine.o
Le 02/09/2023 à 15:24
J'ai pris un menu et le poulet était élastique c'est la première fois que j'ai vu ça et sérieusement c'est le chien qui la manger vraiment déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous sommes sincèrement désolé que votre dernière expérience en restaurant ce soit mal passé. Concernant la qualité de nos produits, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre équipe, ou de nous appeler si vous mangez à votre domicile, afin que nous puissions nous rapprocher de notre fournisseur. Nous espérons tout de même vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
Axelle.
Le 01/09/2023 à 09:25
J'ai été manger dans ce fast food hier soir en fin de soirée (21h30), rien ne me semblait désagréable. Je suis rentrée chez moi avec une sensation bizarre dans tout l'œsophage, 3h après m'être endormie, je me réveille et je vomis. (Je vous passerai les details) Merci de passer un contrôle d'hygiène de cuisine dans ce restaurant, je doute fortement de sa fraîcheur ! Assurez vous de ne pas y aller en fin de service ou bien que votre commande est bien fraîche.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle, Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre cela. Afin de traiter au mieux ce problème serait-il possible de nous contacter directement par téléphone s'il vous plait ? Cela nous permettra d'identifier aux mieux d'où vient le problème et de faire remonter l'information à nos fournisseurs. Nous réitérons toutes nos excuses. L'équipe de Fâches.
lorenzo.o
Le 31/08/2023 à 22:09
Depuis quand nous ne pouvons pas additionné coupon+couronne (selon le personnel) et en plus de ça plus de 15 minutes d'attente et ce n'est pas la première fois. Beaucoup de personnes se plaignent de ce Burger King et je les comprends.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ce soit mal passé. Concernant votre compte Kingdom, il est en effet impossible de cumuler un coupon plus les couronnes sur un même ticket de caisse. Si vous souhaitez bénéficier aux mieux de toutes les offres il faudra malheureusement faire en deux tickets séparés. Nous nous excusons également pour nos temps d'attentes plus élevés que la normal. En effet, cela fait plusieurs jours que nous avons différents problèmes informatiques en restaurant qui influent malheureusement sur nos services. Nous réitérons toutes nos excuses, et espérons tout de même vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
Rubyen.
Le 31/08/2023 à 18:02
Service rapide, serveur agréable, le restaurant était propre, surtout quand on compare à d'autres enseignes où les tables sont pleines de restes de repas ou encore le sol collant. Je recommande!
Camille.a
Le 29/08/2023 à 20:24
D’habitude aucun problème! Tout est toujours nickel. Aujourd’hui notre fille voulait récupérer sa glace et celle de son frère comme une grande, elle a attendu au guichet 10 minutes sans qu’on ne s’occupe d’elle, ils passaient à côté d’elle sans même lui porter un regard. Voyant que c’était difficile pour elle, je me rend également au guichet, même chose, personne ne s’occupe de nous ni prête attention. Après 20 minutes d’attente pour une glace qui nous avions déjà réglé, mon mari a dû venir et s’imposer vraiment pour qu’on nous serve.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ce soit mal déroulé. Nous prenons très au sérieux le problème que vous nous avez remonté. Afin d'avoir plus d'information serait-il possible de nous contacter par téléphone s'il vous plait ? Nous réitérons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. L'équipe de Fâches.
Lucas.o
Le 25/08/2023 à 14:55
parfait, la vitesse d’exécution est à son apogée le confort est optimal et à son paroxysme je vous conseille délibérément de vous sustenter dans ce restaurant rempli d’éclats de saveur dans lequel un festin, que dit je une ripaille est au rendez vous , après de longues gamberges je n’ai jamais mangé dans une telle place. merci, merci car cet endroit m’a donné des rires et des larmes ( de joie bien sur) et je n’oublierai jamais ce personnel bienveillant toujours à l’écoute et ouvert d’esprit.❤️
arthurdsx.
Le 25/08/2023 à 14:54
je vous conseil délibérément de vous sustenter dans ce fast-food, que dis-je, ce restaurant de haute voltige dans lesquels j’ai vécu des choses telles que je ne pourrais en décrire l’impromptue sensation qu’elles me procurèrent (gustativement parlant bien sûr 😏). Je ne peux que, en toute honnête bien entendu, vous recommander cet établissement d’exception dans lequel vous trouverez des mets que vous ne trouverez guère dans une autre enseigne… En outre, j’aimerais également souligner la qualité de service que vous y trouverez !!!! Bien à vous !!
Antoine.a
Le 25/08/2023 à 14:40
Très bonne expérience chez Burger King, service rapide, plats chauds.
Ami.a
Le 25/08/2023 à 13:41
Service rapide Plat chaud Personnel agréable Top !
Elodie.o
Le 21/08/2023 à 21:16
Je suis venue manger avec mes filles ce vendredi midi service rapide, la personne qui nous a apporté les plateaux était super gentille et souriante. Bon courage à l'équipe.
Jessica.a
Le 18/08/2023 à 23:20
Service sympa et rapide, le peu de monde ce soir y a joué. La serveuse Mary a été particulièrement agréable, a même proposé de débarasser mon plateau, je ne savais pas que le personnel était si serviable, bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica, Nous vous remercions pour votre notation. N'hésitez pas à nous en dire plus concernant votre visite sur le site : www.bkvousecoute.fr. Cela nous permet de nous améliorer et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert sur présentation du code lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
B.
Le 17/08/2023 à 12:18
J’ai commandé sur le drive un double whopper cheese et en arrivant chez moi 1 seul stack dans le burger… bref j’ai eu eu un simple whopper au prix du double !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour B D, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant n'ait pas été satisfaisant pour vous. Concernant le problème rencontré, je vous invite à nous contacter directement par téléphone si vous avez conservé votre numéro de commande afin que nous puissions voir cela directement avec vous. Nous avons également transmis le message à notre équipe afin qu'elle redouble de vigilance lors de l'emballage des commandes. Nous réitérons toutes nos excuses et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Anne-Marie.o
Le 09/08/2023 à 20:42
J’ai commandé un veggie Whooper à emporter. Grosse déception en arrivant chez moi en découvrant un Whooper carné. Cela m’est arrivé plusieurs fois dans ce Burger King. Malheureusement quand on prend à emporter ce n’est pas pour faire un nouveau déplacement pour obtenir le bon produit. En plus de ça, cela arrive régulièrement de ne pas avoir le nombre correct du produit commandé (avec les chili cheese par exemple)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Marie, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant n'ait pas été satisfaisant pour vous. Concernant le problème rencontré, je vous invite à nous contacter directement par téléphone si vous avez conservé votre numéro de commande afin que nous puissions voir cela directement avec vous. Nous avons également transmis le message à notre équipe afin qu'elle redouble de vigilance lors de l'emballage des commandes. Nous réitérons toutes nos excuses et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Gillian.e
Le 06/08/2023 à 09:42
Cool mais bon je pense que j'y suis pas allée au bon moment voyant les employés manger au dessus des plateaux des clients, pas très hygiénique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gillian, Nous vous remercions pour cette jolie notation. Concernant les faits que vous avez constatés, sachez que nous avons transmis le message à notre équipe afin que le problème ne se reproduise plus à l'avenir, et nous nous excusons pour cela. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Delphine.e
Le 05/08/2023 à 14:09
Commande ce jour par l'application en click and collect Aucun sac pour les boissons (achats de 2 menus) Manque de courtoisie totale de la part de la personne qui m'a servie Après vérification, manque les sauces Demande donc les sauces manquantes ce qui est mon droit et là... Que demander !! J'ai eu l'impression de lui demander de l'argent ! Comportement, accueil honteux. Je peux comprendre qu'en plein rush ce soit compliqué mais les clients n'y sont pour rien !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfaite lors de votre dernier passage en restaurant. En effet, pour des raisons écologiques les sacs ne sont distribués qu'à partir de 3 menus, ou sur demande de la clientèle. Nous sommes désolés du manque de professionnalisme que vous avez rencontré ce jour de la part de notre équipe. Sachez que nous prenons très à cœur la satisfaction de notre clientèle, que nous soyons en rush ou non. C'est pour cela que votre message a été transmis à toute notre équipe, et que les mesures nécessaires ont été prise afin que ce genre de problème ne soit plus rencontrés à l'avenir. Nous réitérons toutes nos excuses, et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Ludo.i
Le 01/08/2023 à 13:08
Plutôt moyen aujourd'hui pour un burger. Mon thé glacé pêche à un goût oasis coupé cola ... Je suis aussi à la recherche des frites .. 11 frites dans mon menus à plus de 12€ ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre dernière visite en restaurant. Lorsque vous rencontrez un problème concernant la qualité de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone, afin que nous puissions ensemble trouver une solution au problème rencontré. Nous réitérons toutes nos excuses et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Dark.u
Le 28/07/2023 à 20:21
Très bon burger (Sarran). Poulet un peu trop aïllé. Frites avec topping cheddar oignon super bonnes ! Restaurant calme, toilettes peu mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dark, Nous vous remercions pour cette jolie notation. Nous prenons note de votre commentaire, et nous l'avons transmis à notre équipe. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Valentin.e
Le 28/07/2023 à 17:04
client du restaurant depuis deux, aujourd'hui c'est la dernière fois que j'y met les pieds. Je n'est jamais vue autant d'erreur dans une seul commande, deux menus identiques, dans les deux menus coca servis avec glaçons alors que nous avions choisi sans. Deux menus identique mais pas les même burger ?? king fries becon chedar au lieu de double cheddar?? pas de sauce non plus ... sans parler des 25 minutes d'attente dans un restaurant pourtant bien vide... du coup une partie de la commande froide miam... plus jamais...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre dernière visite ne soit pas déroulée correctement. Lorsque vous rencontrez un problème sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone afin que nous puissions traiter au mieux le problème et ainsi trouver la solution. Nous espérons tout de même vous revoir en restaurant, et réitérons toutes nos excuses. L'équipe de Fâches.
Laurine.a
Le 04/07/2023 à 14:31
Service agréable et rapide Merci 🤗
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine, Merci pour votre très jolie notation et votre commentaire sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Tatiana.o
Le 04/07/2023 à 14:30
Service rapide et efficace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tatiana, Merci pour votre très jolie notation et votre commentaire sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Frederic.o
Le 01/07/2023 à 19:28
Bonjour. 1h30 d attente annoncé un dimanche soir et un remboursement especes par l employé car nos enfants n en pouvait plus. Jamais un gestion aussi catastrophique. Le drive etait servit et nous attendions comme des idiots a l interieur. Lamentable. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic, Nous sommes très étonné de votre commentaire, puisque nous ne sommes pas montés à 1h30 d'attente ce dimanche soir. De plus nous n'avons pas effectué de remboursement ce jour-là, je vous invite donc à vérifier que vous ne vous êtes pas trompé de restaurant. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone, si vous ne vous êtes pas trompés afin que nous puissions en discuter ensemble. Nous vous souhaitons une agréable journée, et espérons vous voir dans notre restaurant. L'équipe de Fâches.
hak.e
Le 30/06/2023 à 14:37
Une manager avec c tatouage (qui discrimise et qui se mêle des affaires de parking car comme plus de place et un camion de benne en service j ai du me mettre en warning sans gêner et qui quand je râle qu elle me discrimise elle annule ma commande et me refuse l accès non mais c est quoi c genre de gens qui ne sont pas professionnel et les commandes uber eats retarder et toujours des erreurs .et en plus l autre manager de Mathieu qui est hypocrite comme tout et qui se permet de râler et aussi interdire l accès je suis en même temps livreur . Je viendrai plus manger dans se burger king fâches a vomir
Bhk.
Le 27/06/2023 à 20:55
Bonne expérience, restaurant très très calme lors de ma venue. Repas chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bhk, Merci pour votre très jolie notation, et votre commentaire sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Eva.a
Le 25/06/2023 à 23:04
A fuir si vous êtes pressé Commande numéro 90, sur leurs écrans de commande 20 commandes avant la notre. une famille m'annonce que ça fait 20 min qu'ils attendent leurs menus. Apres 15 min d'attentes je décide de partir et me faire rembourser et la l'employé m'annonce qu'il y a 1h30 d'attentes....... nous avons bien fait de partir. hallucinant. Aucune table ne mangeai ils attendait tous leurs commande. Sans compter la lenteur de certain employé qui rigolait de cette situation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Nous sommes très étonné de votre commentaire, puisque nous ne sommes pas montés à 1h30 d'attente ce jour. De plus nous n'avons pas effectué de remboursement ce jour-là, je vous invite donc à vérifier que vous ne vous êtes pas trompé de restaurant. Nous vous souhaitons une agréable journée, et espérons vous voir dans notre restaurant. L'équipe de Fâches.
Giulia.i
Le 25/06/2023 à 17:56
Mon chicken burger était vraiment bon, les frites bacon aussi, et c’était très frais et propre. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giulia, Merci pour votre très jolie notation, et votre commentaire sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
grangeon.a
Le 25/06/2023 à 17:51
Menu Michel Saran exceptionnel ! Service rapide, et professionnel 🌸 Je recommande et je reviendrais ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lara, Merci pour votre très jolie notation, et votre commentaire sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Claude.o
Le 23/06/2023 à 13:19
Personnel accueillant et souriant Peu de temps d'attente, donc avant de reprendre le travail c'est parfait Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Merci pour votre très jolie notation et votre commentaire sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
jareb.
Le 23/06/2023 à 13:03
Burgers bien garnis, personnel agréable et rapide. Cela fait plusieurs années maintenant que je vais chez Burger King et celui-ci est un des meilleurs auxquels j'ai pu aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jareb, Merci pour votre très jolie notation et votre commentaire sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Laurent.e
Le 22/06/2023 à 19:14
L’association avec uber eats est une catastrophe ! Commande préparée 30 min avant l’arrivée du livreur. Le restaurant au téléphone ne veut rien savoir et se décharge sur uber… et le livreur qui se décharge sur le restaurant, et uber qui ne répond pas! Bref tout le monde s’en fou et un repas qui est arrivé froid et la glace fondue…. Je ne recommande ni l’un ni l’autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre livraison ne se soit pas correctement passé. En effet, lors d'une réception de commande en livraison à domicile, nous nous chargeons de la préparer au plus vite. Ensuite, nous notifions aux livreurs que la commande est prête via l'application. A ce stade, c'est ensuite au livreur de venir au restaurant plus rapidement puisque tout est prêt de notre côté. Afin d'en savoir plus sur ce qu'il s'est passé serait-il possible de nous contacter au 03.20.45.09.61 s'il vous plait ? Nous réitérons toutes nos excuses, et espérons tout de même vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
maud.o
Le 21/06/2023 à 21:47
Quelle surprise quand je retrouve dans ma bouche un bout de plastique bleu en mangeant un chili cheese .. nous attendions le reste de notre commande qui n arrivait pas !! Je me décide donc à me rendre au comptoir afin d échanger avec le manager . Je lui explique ma découverte . Ce monsieur avait l air bien ennuyé mais il m as fallu lui demander le remboursement du produit comportant du plastique ainsi que le produit tant attendu car à aucun moment l idée lui ai venu !!! Extrêmement déçue de cet enseigne qui pour moi était jusqu’a ce jour la mieux en matière de fast food tu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maud, Nous vous présentons toutes nos sincères excuses pour le désagrément rencontré lors de votre passage. Nous prenons très au sérieux l'incident s'étant produit lors de votre passage en restaurant. Serait-il possible de nous contacter au 03.20.45.09.61 afin d'échanger par téléphone pour en savoir plus s'il vous plait ? Nous réitérons nos plus plates excuses et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
joany.a
Le 17/06/2023 à 10:21
Très bon restaurant de la chaîne, propre assez calme et les produits sont de bonne qualité. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joany, Merci pour votre jolie notation ! N'hésitez pas à nous dire plus en détail ce qui vous a plus lors de votre visite afin que nous puissions continuer à vous satisfaire ! Pour cela, rendez-vous sur le site : www.bkvousecoute.fr , et grâce au code vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Nathalie.a
Le 13/06/2023 à 21:08
Très déçue. Commande non conforme et malgré ma réclamation les burgers ne correspondaient pas à ce que l'on voulait : absence de chedar et de ketchup. Suppléments payés pour rien!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous sommes sincèrement désolé que vous n'aviez pas été satisfait lors de votre dernier passage en restaurant. Nous mettons tout en œuvre chaque jour afin de vous satisfaire aux mieux, et d'améliorer la qualité de nos services. Nous avons pris note de ce commentaire, et veillerons à ce que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous contacter au 03.20.45.09.61 afin que nous puissions trouver ensemble une solution. Nous réitérons toutes nos excuses et espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Flaugh.
Le 07/06/2023 à 21:20
D'habitude tout va bien.. mais là c'est fort quand même. Potota Bacon lover sans le steak je vérifie jamais les commandes car chez BK il y a peu d'oubli mais si maintenant il faut déballer les burgers pour voir si le steak est bien là c'est limite Étant à 30 minutes de route je vais pas m'amuser à faire un aller retour Vraiment dommage.. bref juste dégoûté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flaugh, Nous sommes sincèrement désolé que vous ne soyez pas satisfait de votre dernière visite en restaurant. Afin que nous puissions traiter votre demande au mieux, pourriez-vous nous appeler au 03.20.45.09.61 s'il vous plait ? Ainsi nous pourrons discuter de cette erreur. Nous réitérons toutes nos excuses et espérons tout de même vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
Emmanuel.o
Le 01/06/2023 à 14:10
Un bon restaurant qui ne surprendra pas toujours sur les produits de la marque, mais se permet des petites fantaisies sur les à-côtés, service rapide et plaisant, très souriant. L'ambiance à emporter dépendra bien sûr de votre logis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Gwen.s
Le 31/05/2023 à 14:43
Le personnel est acceuillant, souriant, serviable (un employé est venu nettoyer la table sans même avoir eu besoin de le solliciter, plateau servi à table...). C'était très bien 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oups, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Charly.a
Le 30/05/2023 à 07:05
Je ne suis jamais été manger pour l’instant mais peut être prochainement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Christina.a
Le 28/05/2023 à 10:06
Un accueil et un service très souriant de la part de Melinda et de Jenny. Toujours satisfaite comme d'habitude. Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
killian.a
Le 27/05/2023 à 23:41
Merci à JENNY & MELINDA pour la qualité de l’accueil et aux employés des cuisines pour la préparation. Un sourire fait toujours plaisir! Bonne continuation à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons note de votre commentaire et toute l'équipe vous remercie pour votre gentillesse. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Luc.H
Le 24/05/2023 à 23:25
Boissons remplies à 3/4 .. plus de 15 min d'attente alors que le restaurant est vide.. à 22h45 le personnel mets les chaises sur les tables.. merci le calme pour manger !! et à 23h00 extinction des lumières.. ,A fuir .. Le pire des burger king que j'ai vu dans le monde ! Réponse a la hauteur du restaurant lol c'est bien de répondre ce serait mieux d'agir l suffit de lire les autres commentaires presque tous négatifs et récurrents ... rien n'est fait pour résoudre les problèmes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luc, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Concernant les boissons les tailles sont automatiquement réglés sur nos machines. Nous utilisons les mêmes gobelets pour les boissons de tailles moyennes ou grandes ce qui peut donner l'impression que le gobelet n'est pas remplis. Si jamais vous avez un doute, vous pouvez toujours vous rapprocher de nos équipes au comptoir, qui n'hésiteront pas à vérifier cela avec vous. Nous comprenons que l'attente ne soit pas agréable, mais l'entièreté de nos produits sont préparés à la commande à cette heure ci, ce qui peut augmenter l'attente de nos clients. Le restaurant fermant ses portes à 22h30, il est normal que notre équipe entame sa fermeture, et nous prenons toujours soins d'éviter de monter les chaises trop proches de nos derniers clients. Nous avons transmis le message à notre équipe afin qu'ils soient plus vigilants à ce propos, et de faire attention aux bruits que cela peut causer. Nous sommes désolés que nos lumières aient été éteinte alors que vous vous trouviez encore dans l'enceinte du restaurant. Le message a également été passé à la personne en charge du service ce jours. Nous vérifions toujours qu'aucun clients ne se trouvent en salle avant d'éteindre les dernières lumières. Nous réitérons toutes nos plus pates excuses pour les désagrément survenus lors de cette soirée, et espérons tout de même vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
Alenzo.e
Le 14/05/2023 à 13:38
Service ultra rapide!! J’ai même pas eu le temps de trouver où m’assoir que la serveuse est arrivée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alenzo, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons en compte votre commentaire, et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Myriam.o
Le 03/05/2023 à 20:52
Repas de dépannage. Mais pas envie d'y retourner. Pas de ketchup, ni de mayo. Et l'ensemble reste très cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre dernier passage en restaurant. Pourriez-vous nous expliquer les raisons pour lesquelles vous ne voulez pas revenir dans notre restaurant ? Cela nous permettrez de savoir quels points nous pouvons améliorer, afin de continuer à satisfaire notre clientèle. Concernant les sauces Mayonnaise et Ketchup, si elles n'ont pas été demandées ou sélectionnées sur les bornes elles n'apparaîtrons pas sur nos écrans, et ne serons pas mises sur le plateau ou dans le sac. Également, si vous aviez choisis des King Fries, les sauces seront en suppléments puisque vous avez déjà une sauce au fromage sur vos frites. Nous nous excusons une fois de plus pour les problèmes rencontrés lors de votre passage en restaurant. L'équipe de Fâches
Daniel.
Le 03/05/2023 à 15:23
Lieu pas très convivial. Des bornes vieillottes. Accueil limite. Bien pour manger un hamburger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes désolé d'apprendre que votre visite dans notre restaurant n'ait pas été à la hauteur de vos attente. Nous formons chaque jour notre équipe, sur l'importance de l'accueil de notre clientèle sur la convivialité, le sourire, et la politesse. Nous sommes navrés d'apprendre que cela ne soit pas votre ressenti. Concernant nos bornes, si vous avez rencontré des soucis lors de leurs utilisations n'hésitez à vous rapprocher de nos hôtesses qui pourront vous guider. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Christophe.l
Le 29/04/2023 à 22:18
Il y avait longtemps que je n'avais pas mis les pieds dans un burger king. Un régal. Produits de qualité. La salade d'accompagnement est à elle seule délicieuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons en compte votre commentaire, et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
DOS.A
Le 26/04/2023 à 20:03
Restaurant propre et agréable , jamais déçu après plusieurs passages. Personnel agréable et le responsable est très serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons en compte votre commentaire, et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Vic.2
Le 23/04/2023 à 20:23
Service en salle très rapide, personnel agréable, et burgers conformes aux attentes. Merci et bon courage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vic, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons en compte votre commentaire, et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
mathieu.o
Le 23/04/2023 à 20:13
Super service 🙂 Dahlia nous à amener nos plateaux repas super rapidement et avec le sourire comme à chaque fois 👍 Je recommande vivement ce Burger King.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons en compte votre commentaire, et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Helene.e
Le 23/04/2023 à 19:34
Parfait , commande arrivée rapidement ! Les serveurs(es) sont très aimables et souriant!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Merci pour votre très jolie notation sur notre restaurant. Nous prenons en compte votre commentaire, et nous vous remercions pour cela. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr afin que nous puissions nous améliorer et continuer à vous satisfaire, et cela vous permettra également de profiter d'un dessert offert sur présentation du code. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Barbara.a
Le 22/04/2023 à 15:27
Très déçue ! Commander un veggie et finalement découvrir en rentrant chez soi qu'ils se sont plantés et mis un viande ...c'est pas la première fois qu'il y a des erreurs dans ce genre ! Au prix où l'on paye de nos jours, ça serait quand même la moindre des choses d être attentif :/ après on nous regarde bizarrement quand on vérifie nos commandes...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ce soit mal déroulé. Nous accordons une grande vigilance à bien séparer les produits végétariens du reste afin d'éviter que ce genre d'erreur ne se produise. Nous nous excusons de notre manque de vigilance sur ce point, et nous vous veillerons à être beaucoup plus attentif à l'exactitude de vos prochaines commandes. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Fabien.e
Le 21/04/2023 à 15:15
25min d'attente pour être servi a table alors qu'il est 14h30. Le personnel préfère discuter entre lui que de servir les clients. Sauces payées, non données, pas de serviettes en papier, attente au comptoir pour récupéré la glace de notre petite alors qu'ils sont à 3 les bras croisés. A FUIRE, ET PERSONEL A REMPLACER!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ce soit mal déroulé. Nous avons transmis votre message à notre équipe, et nous redoublerons de vigilance concernant tous les détails évoqués afin que cela ne se reproduise plus. Sachez que votre temps d'attente peut varier en fonction de l'heure à laquelle vous passez en restaurant, et du contenu de la commande. Néanmoins, il ne devrait absolument pas être aussi élevé, et nous en sommes navrés. Nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses, et espérons tout de même vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
jocelyne.e
Le 03/04/2023 à 22:42
bonjour, burger king merci d’avoir pris connaissance pour ma livraison avec un peut de retard mais , j’ai quand même était livré à domicile merci pour cette dame généreuse 😍😍💪🏽💪🏽💪🏽💯
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jocelyne, Merci pour cette très jolie notation ! Ce fût avec plaisir, que nous avons pus effectuer votre livraison ! Nous espérons que le retard ne se soit pas trop fait ressentir, et que vous avez était satisfaite de votre repas ! N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Bichana.o
Le 31/03/2023 à 12:54
Commande conforme avec la personnalisation demandée pour mon burger. Je suis juste déçue de ne pas pouvoir ramener la cup à la maison 😭
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bichana, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Philippe.u
Le 29/03/2023 à 14:59
Nous prenons une table très encombrée de chevalets et non essuyée !! La commande arrive à la vitesse de la lumière, le plateau déposé sur une table sale !! Attention à l’hygiène et à propreté du restaurant 🧐😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. Sachez que le message a été transmis à notre équipe, et que nous prendrons soins d'être encore plus vigilent sur ce point, afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Anne-Sophie.u
Le 25/03/2023 à 08:42
Personnels très gentils Par contre les chefs ou responsables sont vraiment horribles avec les employés...réflexions humiliantes devant les clients....bref je n'irai plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Nous sommes désolé d'apprendre que votre dernière visite en restaurant ce soit mal déroulé. Nous aimerions en savoir plus concernant l'incident que vous nous rapportez. Serait-il possible de nous contacter au 03.20.45.09.61 afin que nous puissions en discuter ensemble ? Nous vous remercions, et nous réitérons nos plus plates excuses concernant cet incident. L'équipe de Fâches.
Salomon.a
Le 23/03/2023 à 12:03
Bonne burgers pour le prix ! Juste la chiken Burger avait pratiquement pas de sauce. J'ai du rajouter avec des sachets.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Salomon, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Camille.e
Le 16/03/2023 à 20:58
Bon produits mais 3ieme fois que je commande (via une plate-forme) en 1 ans et 2ieme fois ou l'on retrouve des produits manquants. Cela commence à faire beaucoup 2 fois sur 3. Organisation à revoir ! D'autant plus que je viens de voir que je ne suis pas là première personne à qui cela arrive. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que vous n'ayez pas été satisfait lors de votre dernière commande en livraison. Concernant le problème rapporté, nous travaillons chaque jours activement sur la formation de nos équipes afin que ce genre d'incident ne se produisent plus. Cependant, le responsable en charge du service ce soir là s'est occupé immédiatement de votre demande. En effet, concernant les commandes en livraison à domicile, nous ne faisons pas de geste, et nous vous invitons à faire une demande de remboursement directement sur l'application. A titre exceptionnelle, nous vous avons refaits la totalité de votre commande, ainsi qu'offerts les desserts, afin de nous excuser pour votre déplacement en restaurant. Nous réitérons nos excuses pour la gêne que cela a pus occasionner et espérons vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
Quentin.i
Le 16/03/2023 à 20:39
Fast-food accueillant, cuisine toujours chaude et nous sommes sûr d’être servis dans les meilleurs délais. Je recommande +++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci pour cette très jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
ludivine.e
Le 14/03/2023 à 19:35
Fuyez. Ce jour commande a emporter. Demande un wrap veggie . Arrivée chez moi je n'ai pas assez vérifier. Le wrap est au poulet. Dans mes frites un long cheveux noirs. Et dans le burger l étiquette de péremption plié en morceau( visiblement périmé car il est 20h). Nous avons contacté bk. Il nous offre un menu. Comme ci je remettrai les pieds là-bas. en plus la caissière ne m a pas informé que le montant de mes titres restaurant dépassés le montant total. Il m ont escroqué 1e.20
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes très sincèrement navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ce soit mal déroulé. Concernant votre commentaire, chacun de nos employés portent une casquette et en plus de cela une charlotte pour tous les postes alimentaires. Nous demandons également à notre équipe d'avoir leurs cheveux attachés afin d'éviter que ce genre de choses ne se produisent. Sachez que nous suivons des procédures très strictes concernant les DLC de tous nos produits, si l'un d'entre eux n'a pas d'étiquette, il sera jeté. La sauce ayant perdu son étiquette a donc bien été jeté. En revanche, cela peut malheureusement arrivé que l'étiquette tombe dans le bac d'à côté, et l'équipe en préparation du burger a manqué de vigilance durant la préparation. Nous avons également transmis le message à notre équipe du comptoir, sur l'importance de prévenir notre clientèle d'un montant de titre restaurants plus élevés que le total de la commande, et également sur le fait que nous ne rendons pas la monnaie sur les titre restaurants, et chèques-vacances. Par téléphone nous n'étions pas au courant de la totalité des évènements que vous avez rencontrés, afin de pouvoir au mieux gérer tout cela ensemble serait-il possible de nous recontacter par téléphone au : 03.20.45.09.61. s'il vous plait ? Nous réitérons toutes nos sincères excuses et espérons tout de même vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
jessie.o
Le 12/03/2023 à 00:39
Le responsable n’a absolument pas sa place ; agressif verbalement, aigri, complètement insociable et très pressé ! Mr veut du chiffre et n’a pas le temps pour répondre aux demandes des client (énervé car je posais une question alors qu’il y avait des clients derrière😅), et cela n’était pas la seule mauvaise expérience avec lui
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessie, Je suis désolé d'apprendre que votre dernière expérience chez nous n'ai pas été à la hauteur. Nous aimerions en savoir plus concernant l'incident que vous nous rapportait. Pour cela, serait-il possible de nous contacter au 03.20.45.09.61 s'il vous plaît ? Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Vayray.
Le 11/03/2023 à 21:58
Présentation des produits très satisfaisante ( Burger, vrap etc ) et généreux dans les ajouts ( suppléments macflury etc ) contrairement à ses confrères situés ailleurs. Dans l’objectif du 5 étoiles, je dirai en toute bienveillance des améliorations au niveau du nettoyage des tables pour les nouveaux clients et le nettoyage parfait et intégrale des accessoires en plastique ( gobelets, pots, couverts ( collants ) ). ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vayray, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Alexa.r
Le 11/03/2023 à 19:55
Nourriture de bonne qualité, très appréciable après une bonne journée épuisante. Les serveurs sont très agréables et serviables. La vaisselle est appréciable car évite le gâchis👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexa, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Axel.r
Le 11/03/2023 à 19:37
Service rapide et employé à l’écoute. Le menu est au niveau d’un restaurant 5 étoiles. Comme sur la photo et ne parlons même pas du goût, tous est esquis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axel, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
nael.f
Le 11/03/2023 à 19:37
excellent fast food, j’ai été servi rapidement et le menu a 5€ est grave cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nael, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Mélanie.o
Le 09/03/2023 à 11:53
Ce n'est pas la première fois que nous venons. Ici, nous n'avons jamais été déçu. Merci pour la qualité des produits. Je recommande à 100 %
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Severine.r
Le 07/03/2023 à 18:07
Trop déçu ça fait déjà 2 fois que ça ce reproduise les frite froide et le burger était même pas cuit au milieu encore congeler franchement les chaines de restauration rapide sont devenu vraiment très nul de plus on réclame on me demande si je veux bien qui le chauffe au micro ondes mes non j'ai jamais vue ça les serveuses désagréable je ne reviendrais plis cher vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine, Nous sommes sincèrement désolé d'apprendre que votre passage en restaurant ce soit mal passé. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez toujours satisfait. Concernant le problème rapporté, sachez que nos produits sont testés chaque jours concernant leurs cuissons, afin d'éviter ce soucis. Concernant la réclamation faites, n'hésitez pas à demander à voir un responsable dans ce genre de cas, nous serons plus aptes à répondre à vos demandes. Nous réitérons nos excuses, et espérons vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
Maelle.q
Le 04/03/2023 à 23:08
déçus du manque te compétence !! plat pas chaud de plus nous sommes arriver à 22h45 le burger king à fermer les portes devant nous honte à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes sincèrement désolé que votre dernière visite se soit mal passée. Concernant nos horaires, sachez que ceux affichés sur Google sont uniquement nos horaires drive, qui diffèrent des horaires en salles. Pour les consulter plus en détail, je vous invite à consulter notre application ou notre site internet, où vous pourrez consulter en détail nos horaires pour la salle et le drive. Concernant la chaleur du repas, seuls nos viandes et nos pains sont chauffés, le reste des condiments se trouvent à température ambiante, et ne peuvent être réchauffés. Nous prenons en compte votre commentaire, afin de toujours mieux vous satisfaire, et nous mettons tout en œuvre afin que le problème indiqué ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Alexis.R
Le 28/02/2023 à 21:22
Extra cheesy lover sans fromage?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Nous sommes désolé de votre déception, mais notre burger "Extra Cheddar Lover" ne comporte pas de tranches de fromages dans la recette. Il se compose d'une double doses de sauce cheddar, ainsi qu'un donut fourré au cheddar, et de bacons, oignons, et cornichons. Je vous invite à vérifier les recettes sur notre application, pour plus de détail sur cette nouvelle gamme. Nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe de Fâches.
B.
Le 22/02/2023 à 12:48
Le drive hyper lent donc faut pas être pressé (ah oups c’est pas le but du drive ?) et en plus celle qui prend les commande ne s’occupe que d’une borne et ne respecte pas l’ordre d’arrivée des clients…. Sur les autres bornes qui attendent en vain. Commande qui attend à la caisse depuis trop longtemps du coup vous mangez froid et ne comptez pas sur une serviette ça n’existe pas chez Burger King !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour B D, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Sachez que votre avis a été pris en compte, et que les mesures nécessaires ont été prises afin que l'incident ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Patrice.A
Le 18/02/2023 à 09:03
C'est mon avis, mon expérience : c'est quand même de la mal bouffe, mais c'est sur le route de mon boulot. C'est pas tout les jours alors ça dépanne quand pas le temps de s'arrêter faire des courses. Jamais rentré dedans, toujours au drive, c'est plus ou moins rapide selon ton menu, plus long pour les burgers aux poisson, il ne doit pas avoir beaucoup de demandes donc pas d'avance et là tu attends un peu. Ça m'est déjà arrivé mais poussé à contrôler votre paquet des fois il manque des choses. C'est sur ma route j'y retournerai...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Merci pour votre commentaire. Nous travaillons chaque jour, afin de savoir quels sont nos points à améliorer pour toujours vous satisfaire aux mieux. En effet, selon l'heure de passage et les produits commandés les temps d'attentes des commandes peuvent varier. Concernant les oublis, nous formons attentivement toutes nos équipes sur ce point, afin que cela ne se produise pas. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
nounours.i
Le 16/02/2023 à 13:11
Pas la 1er fois qu'il m'est impossible de commander en clic & collecte de plus mes points de fidélité ont été débité sans aucun retour ni geste commercial.
Emma.e
Le 11/02/2023 à 18:17
Le service était rapide, avec des employés accueillants, les produits étaient bien chaud et bons!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci de votre très jolie notation ! N'hésitez pas à également nous donner votre avis sur le site : www.bkvousecoute.fr . Vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage, et de notre côté nous pouvons nous améliorer afin de toujours plus vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très vite en restaurant. L'équipe de Fâches.
Quentin.L
Le 05/02/2023 à 14:03
Arrivés dimanche midi. 12 personnes. Les burgers faits à la commande arrivent froids (on n'a pas fait un drive. On a mangé dans le BK). Le service, je pense qu on peut difficilement faire plus désagréable. Bref c'est vraiment dommage surtout que l'affluence n'était pas non plus un rush...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes désolé de votre insatisfaction lors de votre dernière visite. En effet, dans nos burgers seuls le pain et la viande sont chauffés, le reste des condiments se trouvent à température ambiante, puisque nous utilisons des ingrédients frais. Sachez qu'en passant votre commande vous pouvez demander à ce que vos burgers reste un peu plus longtemps au chaud si vous le souhaitez. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire au maximum. C'est pour cela que les mesures nécessaires ont été appliqués afin que le problème rencontré ne se reproduise plus. Nous espérons tout de même vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
juliette.p
Le 04/02/2023 à 20:16
Plutôt bien . Des burger on vient pour cela servis chauds faits minute et la salade bonne . Trop tard pour les photos lol Les glaces de bonne taille Et des couverts réutilisables Moins de déchets enfin
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette, Merci pour cette jolie notation ! Nous prenons note de votre commentaire, et veillons à toujours vous satisfaire. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela nous permet de nous améliorer, et vous pourrez bénéficier d'un dessert offert lors de votre prochain passage. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Sonia.�
Le 04/02/2023 à 13:13
Je suis revenue du drive avec une frite cheddar oignons qu’il manquait ainsi qu’une frite normal! inadmissible déjà de une et nous nous faisons INSULTER de menteuuur par un employé qui était persuadé d’avoir mis ses fameuses frites mais mon compagnon ainsi que moi voyons toujours clair il me semble derniere date d’ophtalmologie 01/01/2023 10/10 à la vue 😂 bref À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia, Nous sommes désolé de votre insatisfaction lors de votre dernier passage en restaurant. Sachez que lorsque notre clientèle reviens nous voir concernant un oublis, nous avons une procédure à suivre obligatoirement afin d'éviter tout abus sur le sujet. Nous nous devons de vérifier le ticket de caisse ainsi que le contenu du sac. Nous comprenons que cela puisse être embêtant pour vous. Lors d'un problème, n'hésitez pas à demander directement à voir un responsable, nous serrons ainsi dans la meilleure des capacités à répondre à vos attentes concernant le problème rencontré. Nous nous excusons une fois de plus, et sachez que les mesures nécessaires ont été appliqué afin que le problème ne se reproduise plus. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Pablito.o
Le 02/02/2023 à 12:15
Restaurant parfaitement situé et proche de l’autoroute. Personnel très agréable et à l’écoute. Service rapide et repas chaud. Le restaurant est propre que ce soit la salle ou les toilettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pablito, Je vous remercie pour votre avis. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est l'une de nos plus grande valeur. Nous sommes ravis que votre visite se soit parfaitement déroulée. N'hésitez pas à également nous noter sur le site : www.bkvousecoute.fr . Cela vous donne le droit à un dessert offert lors de votre prochain passage, et nous permet de nous améliorer afin de toujours plus vous satisfaire. Nous espérons vous revoir bientôt en restaurant. L'équipe de Fâches.
Cameron.a
Le 01/02/2023 à 22:37
Quelle déception ! Frites et burgers froids, passons... Erreur de sauce, je me rends au comptoir afin de le signaler GENTIMENT et de demander du sel par la même occasion, employée très désagréable, hautaine avec un comportement irrespectueux devant ses autres collègues. L'erreur est humaine, je suis d'accord à 100%, mais le manque de respect envers le client sympa n'est absolument pas acceptable !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cameron, Nous sommes sincèrement désolé de cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Le respect envers notre clientèle est l'une des valeurs à laquelle nous nous attachons. Sachez que nous avons pris les mesures nécessaires, et que nous sensibilisons chaque jour nos équipes sur votre satisfaction, et le respect de notre clientèle. Nous nous excusons tout de même une nouvelle fois, et nous espérons vous revoir en restaurant. L'équipe de Fâches.
Ludivine.p
Le 30/01/2023 à 12:31
Personnel sympathique. Commande reçue à table rapidement. Salle plutôt propre. Je recommande ce burger king👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Merci pour votre avis. N'hésitez pas à nous donner votre avis plus en détail sur le site www.bkvousecoute.fr, ainsi vous pourriez bénéficier d'un dessert offert, et cela nous permet de nous améliorer en retour. Grâce à cela peut-être pourrions nous décrocher la cinquième étoile lors de votre prochain avis ! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. L'équipe de Fâches.
Marilyne.e
Le 11/01/2023 à 06:40
Il est dommage que nous n'ayons pas pu manger tous en même temps car nous n'avons pas eu ce que nous avions sélectionné mais cela est certainement dû à un beug du système de commande. De plus il manquait certaines choses et les frites étaient froides. Toutefois, il est agréable de pouvoir se réunir à 8.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marilyne, Nous sommes désolé que votre visite dans notre restaurant n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème rapporté, nous travaillons activement sur la formation de nos équipes concernant la rigueur des commandes. Nous espérons vous revoir dans notre restaurant. L'équipe de Fâches.
Bertrand.
Le 07/01/2023 à 23:16
J'ai 68 ans donc j'ai connu les premiers Burger King des années 80 et donc il y a vraiment du travail pour remonter le service et la qualité ! J'ai pris un cheese bacon hier jeudi 6 janvier 2023 mais c'était vraiment la cata : steak super fin, très peu de sauce, et super froid ! J'ai attendu 15 minutes alors qu'il n'y avait personne en attente ? De plus les tables étaient sales, c'est consternant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est notre priorité, et que nous mettons tout en œuvre chaque jour afin que chacun de nos clients repartent satisfait. Concernant le problème rapporté les mesures nécessaires seront prises afin d'éviter que cela ne se produise à nouveau. Nous espérons tout de même vous accueillir bientôt dans notre restaurant. L'équipe de Fâches.
Amanda.i
Le 07/01/2023 à 19:11
Très bonne expérience en ce jour. Équipe très rapide, table et siège propre. Menus arriver chaud 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amanda, Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt ! L'équipe de Fâches.
Remi.e
Le 05/01/2023 à 12:36
Restauration rapide!? Non je ne penses pas! 30 minutes d'attente pour une simple commande, c'est inadmissible. L'équipe est désorganisée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. En effet, certains service peuvent être plus compliqués quand notre équipe est en effectif réduit. Nous comprenons que cela ne devrait néanmoins pas se produire, et nous faisons aux mieux pour toujours satisfaire notre clientèle. Nous vous souhaitons une très belle année, et nous nous excusons une fois de plus pour le désagrément. L'équipe de Fâches.
Tom.e
Le 26/12/2022 à 16:14
Je suis venu testé leurs action pour les étudiants avec le même burger à 2€, j'ai eu du mal à comprendre et la responsable m'a très bien expliqué le fonctionnement. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tom, Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. Nous vous souhaitons une excellente année, et espérons vous revoir rapidement dans notre établissement. L'équipe de Fâches.
Alex.a
Le 23/12/2022 à 19:18
Par plusieurs fois je commande via UberEats sur ce fast food, et à chaque fois, je n'ai pas de glaçons dans TOUTES les boissons, ce n'est pas lié au temps de trajet (habitant à 5min et la boisson n'est pas fraîche)
Réponse du propriétaire :
Cher Alex Rator, Merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers. Nous prenons en compte votre remarque afin que cela ne ce reproduise plus. Tout l'équipe de Fâches vous souhaite de belles fêtes.
ophelia.i
Le 17/12/2022 à 21:01
Comme il n’est pas possible de vous joindre au téléphone après plusieurs tentatives. Commande du 17 décembre incomplète comme à votre habitude. Il manque une frite et le sandwich sans bacon et avec du bacon bien sûr. Avoir de l’humour c’est bien mais des commandes complètes et conformes c’est mieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ophelia, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Sachez que votre satisfaction est notre priorité, et que nous mettons tout en œuvre pour éviter que ce genre de désagrément ne se produise à nouveau. En espérant vous revoir bientôt dans nôtre restaurant. L'équipe de Fâches.
Aurélie.a
Le 06/12/2022 à 10:32
Nous avons passé un bon moment, les burgers étaient très bons, chauds et bien garnis. Le personnel était sympathique, je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie. Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cordialement. L'équipe de Fâches.
Najoua.u
Le 17/11/2022 à 20:11
Tellement déçu je commande au drive le jeudi 17/11/22 vers 19h30 après une journée de travail épuisante pour que une fois arrivé à la maison il manque le plus important les burger. je retourne sur place en exprimant gentiment mon mécontentement je n’ai pas le droit à d’explication, pas d’excuses mais trois gamine qui me ris en pleine face pour me remettre un menu froid plus jamais j’y retournerai Qualité relation client À REVOIR SÉRIEUSEMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Najoua, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Concernant le problème évoqué, nous avons pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous souhaitons une très belle année, et espérons vous revoir dans notre restaurant. L'équipe de Fâches.
Vico.
Le 14/11/2022 à 13:08
Un restaurant où même la directrice vient prêter main forte à ses équipiers. Tout était bon que ce soit vis-à-vis de notre commande ou du service. À bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vico, Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle. Et comme nous tenons à vous faire plaisir une prochaine fois, pensez à utiliser notre programme de fidélité si ce n’est pas déjà le cas. A bientôt ! Cordialement. L'équipe de Fâches.
Carole.i
Le 11/11/2022 à 18:19
Toujours un régale. Je recommande . Plus cher que son concurrent mais tellement meilleur . Le fait de pourvoir personnaliser son burger et l'améliorer suivant ses goûts est vraiment top . Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Nous vous souhaitons une très belle année, et espérons vous revoir très vite dans notre restaurant. L'équipe de Fâches.
L.
Le 06/11/2022 à 11:32
Bon burger et frites. La serveuse Nathalie est assez brutale , crie votre numéro de commande dans vos oreilles et vous claque votre plateau devant vous sans bonjour sans rien et repart. Dommage , mais les burger sont bons
Jennifer.a
Le 21/09/2022 à 22:05
Burger King Faches Thumesnil... Au secours !! 2 voitures dont la mienne, un homme à l'intérieur, 4 employés.... 20 minutes d'attente !!! Vidéo à l'appui, aucune excuse, et cerus3 sur le gâteau, dans le burger, un truc difformr.... Honteux !!! Là j'y retourne pour gueuler...
Perrine.I
Le 19/09/2022 à 07:17
Évitez le click and collect vous attendrez plus longtemps qu'au drive ou comptoir... 20 minutes après le déclenchement de la commande pour récupérer les menus. Et en ce moment les menus enfants ont un jouet pat patrouille qui a été remplacé par un livre... Heureusement que je n'avais pas dit à ma fille qu'elle aurait un jeu par patrouille.... Pffff
Gabriel.e
Le 09/09/2022 à 13:05
Plus jamais se burger king service d une lenteur et surtout comande mal Réalisé. Aillant ajouter des ingrédients il se trouve qu'il n'y était pas j'ai donc payé plus cher pour un burger normal
Proximité.u
Le 01/09/2022 à 13:39
Temps d'attente assez long. Le manager préfère coller des étiquettes pendant le ruch au lieu d'aider son équipe. Au bout d'un moment il les aident et hurle pour faire son intéressant... Très mauvaise expérience... Burger froid
Aux.
Le 16/08/2022 à 13:27
J'apprécie vraiment Burger King, la communication, la nourriture, l'accessibilité, la rapidité du service, etc... mais il est vraiment temps de revoir l'organisation de travail de vos employés. Ce commentaire n'a pas vocation à descendre vos salariés, ils en prennent déjà assez sur le morale chaque jour. Je vise plutôt les supérieurs dont la seule logique est de faire du chiffre en niant la réalité du terrain. On comprend bien qu'il faut être efficace pour travailler dans la restauration. Là, on n'est plus dans l'efficacité, mais dans l'optimisation, cela au détriment de la santé psychologique des employés et du service au client. Maintenant que cela est dit, voilà mon expérience : nous avons commandé 2 menus à emporter. La borne ne nous donne aucun ticket, pas de preuve de paiement. Pas facile quand on doit justifier un achat pour une réclamation (ce détail aura son importance). On nous dit que ce n'est pas grave et on nous sert notre commande. Arrivés dans la voiture pour repartir, on se rend compte que nous n'avons pas eu les sauces. On y retourne pour demander les sauces, on nous les donne sans problème. On retourne à la voiture et... deuxième surprise : les boissons ne correspondent en rien à ce que nous avons commandé. Ça commence à faire beaucoup. On y retourne, on change nos boissons, pas de souci. Ça peut arriver évidemment, le personnel était en plein rush quand nous avons passé notre commande, ce n'est pas après l'employée qui a fait l'erreur que nous en avions, mais auprès de l'entité que représente BK, qui visiblement impose des cadences trop élevées à ses employés. Je fustige BK dont il est ici question, mais c'est la même chose dans les autres chaînes de restauration rapide, pour ne pas les citer. Comment peut-on donner aux jeunes l'envie de travailler dans ce genre de conditions ? Le personnel est constamment mis à rude épreuve, pour un salaire si bas qui plus est. Bref, j'espère que la façon de considérer l'humain au travail changera dans les prochaines années. La restauration rapide a du bon, du très bon même, mais elle a aussi sa face sombre.
Jrm.
Le 07/06/2022 à 13:28
On y va car on sait ce qu'on y trouve. Et on trouve ce pourquoi on y est allé. Des frites un steack du pain de la garniture une sauce. Accompagné d'une eau gazeuses aromatisé au coca cola. 10€20
Lisa.a
Le 29/04/2022 à 21:09
Je suis venue manger hier soir, une serveuse a renversé son planteau sur moi, donc 2 boissons, ice tea et coca, sur mon manteau, mon pantalon, ainsi que mon sac. AUCUNE excuse de la part de cette dame, me regardant comme si que c’était de ma faute et bien sûr quand je lui demande de quoi m’essuyer je la dérangeais. Elle n’est jamais venu essuyer le sol, donc je marchais dans la boisson, je vous laisse imaginer…
Sullivan.l
Le 05/04/2022 à 08:38
Alors j'ai une chose sur les frite cheddar ou il y a souvent rien dedans, j'ai était voir ils m'ont dit c'est la dose sauf que pour une frite à 3,90 hors menu sa fait un peu mal quand même. Sinon Endroit propre, service assez rapide cela dépend du monde, employé super, répondent à nos besoins.
safia.o
Le 12/03/2022 à 19:58
Je suis allée 2 fois et je ne regrette pas. Un espace enfant à l'intérieur et extérieur. Le personnel est agréable. Mes enfants veulent toujours venir pour jouer à la grande table numérique
Nicolas.a
Le 07/03/2022 à 21:14
Je ne pensais pas mettre un avis un jour sur un fast food, mais ce Burger King à la déco vintage mérite un petit com. Un repas pris sur le pouce un samedi midi, restau calme avec peu d affluence, ce qui est un plus pour nous consommateurs. Vite commandé, vite servis. Bémol tout de même au nettoyage des tables, l activité du restaurant permettait allégrement que les tables soient nettoyées après chaque clients. Problème récurant dans ces établissements🤷♂️.
Dimitri.e
Le 04/03/2022 à 20:41
Nous étions les seuls à la borne. Donc personnel pas trop débordé et pourtant les tables sont dégueulasses. Aucune table de nettoyée... Mais il faut mettre le masque, se laver les mains... Un grand n'importe quoi encore... On cherche encore la cohérence parfois
Réponse du propriétaire :
Cher Dimitri, Merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de continuer de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions sanitaires. Nous appliquons au mieux les nouvelles réglementations en vigueur. Concernant le souci des tables, nous mettons tout en œuvre afin d'éviter que cela se reproduise. L'équipe Burger King de Fâches
Loïc.a
Le 17/02/2022 à 20:06
Caissière au top, manager à vomir, me prends de haut en me présentant mon coca pour 22 euros de commande puis me parle comme un débile en voyant ma stupéfaction. Très désagréable et absolument pas professionnel. Très mauvais management au vu de comment il parle à ses employés qui eux sont humbles. À dégager ou à remettre à niveau pour son management plus que déplorable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Castellani, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Sachez que la satisfaction client est notre priorité et que nous mettons tout en œuvre afin de vous satisfaire. Encore toutes nos excuses.
Wafa.a
Le 05/02/2022 à 08:51
A fuir, plus jamais! La prochaine fois j’irai au mc do. J’ai commandé un veggie king au drive malheureusement il y avait de la viande dedans. Comme j’étais que de passage je n’est pas pu faire demi tour pour une réclamation pour un menu à presque 10€ ! Faut tjs vérifier avant de partir mais vu le temps qu’ils ont passé à le faire je pensais au moins qu’ils seraient pro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wafa Laly, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.
Bruno.a
Le 27/12/2021 à 22:30
Ce n'est plus possible quand pour la énième fois de l année(quasi à chaque commande) il vous manque un sandwich sur 3 commandés !!! On ne parle pas d'un sandwich mal fait mais bien de savoir compter jusque 3, prendre et mettre dans un sac.. De l'attention, du bon sens, c'est tout !!! Mais apparemment c'est compliqué. Le personnel est jeune, certes, dans ce cas il faut revoir la formation de base et l'encadrement avant de se trouver des excuses bidons !!!
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Bruno, Burger King® attache une importance particulière à la qualité de l’expérience de consommation de ses clients. Au sein de chaque restaurant, une grande vigilance est portée à la qualité du recrutement, à la formation et à l’accompagnement au quotidien de nos équipes afin de vous servir du mieux possible des commandes fiables. Nous sommes vraiment désolés pour ces oublis et sachez que nous travaillons au quotidien pour corriger cela. L'équipe de Faches Thumesnil à votre service.
Sébastien.a
Le 28/11/2021 à 19:23
Malgré le rush, le directeur sert les clients et garde le sourire, il prend même le temps de féliciter ses équipes. Même pour un client, c'est une mentalité fortement appréciée. Je reviendrai 😉
G.
Le 26/11/2021 à 20:42
Je suis passé au drive ce midi pour un menu avec salade. Au moment de déguster confortablement installé dans ma voiture : ni couverts ni serviettes... Grand moment de solitude a manger ma salade avec les doigts et utiliser le sachet comme serviette...
Réponse du propriétaire :
Bonjour G, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Sachez que nous avons passé le message à l'équipe afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. L'équipe de Faches Thumesnil
Philippe.o
Le 04/11/2021 à 21:44
3 choses sont à signaler: toilettes très sales (et pourtant cela fait 2 fois que nous venons) et l'autre chose est que je ne comprends pas pourquoi les personnes qui viennent pour de la vente à emporter ne doivent pas présenter le pass sanitaire car ils utilisent les machines de commande de la même manière que ceux qui mangent sur place, et la dernière chose est que sur la commande de ce jour on a du se lever 2 fois pour des manques sur la commande. Désolé mais c'est pour faire avancer votre image de marque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous avons pris connaissance de votre remarque concernant la propreté des toilettes, le contrôle des pass et les manquements sur votre commande. Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de nous remonter cette information et à nous excuser pour le désagrément rencontré. Soyez assuré que nous ferons le nécessaire dans la mesure du possible et dans les meilleurs délais dans le restaurant. En ce qui concerne les pass sanitaires pour les clients qui prennent à emporter, effectivement, le contrôle n'est pas obligatoire car ces personnes conservent un masque en permanence, qu'il y a des gants à disposition pour taper la commande sur les bornes et que celles-ci sont désinfectées régulièrement. Pour les manquements sur votre commande, nous allons mobiliser les équipes pour corriger cela. L'équipe de Faches Thumesnil
Pierrot.o
Le 26/08/2021 à 10:41
Sur le service et le goût des burgers tous est parfait rien à dire plutôt rapide même au vu du nombre des clients au soir où j’étais présent. Malheureusement, nous n’avons pas pu manger sur place avec mes 5 amis pourtant tous vaccinés et munis de notre passe sanitaire. Car la personne à l’entrée n’était pas capable de scanner nos passes sanitaires et dis que c’est notre faute de façons très irrespectueuses alors que 5 min avant ça fonctionner dans une autre enseigne. Je vous conseille de prendre une personne un peu plus dégourdie, mais aussi meilleure machine.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrot, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension. L'équipe de Faches Thumesnil
Robin.e
Le 03/08/2021 à 14:58
Les équipes se trompent une fois sur deux sur les commandes. Quand ils se trompent lors d'une commande sur place par omission de 2 sandwichs, le manager vient verifier en personne que les produits sont bien manquants (on sait jamais vous auriez pu les manger ou les planquer) Quand on fait une réclamation sur le site suite à une erreur de commande à emporter on ne vous rappelle pas alors qu'ils s'y engagent pourtant... Bref les produits sont standardisés donc rien à redire dessus mais le service client est catastrophique dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Robin, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour ces mauvaises expériences survenues dans notre restaurant. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que toutes ces erreurs ne se reproduisent plus à l'avenir. L'équipe de Faches Thumesnil
Banana.o
Le 21/07/2021 à 12:54
Ok alors ça paraît vraiment ultra cliché mais ce que je vais dire est vrai : j'ai trouvé un cafard se baladant sur mon burger 😭 J'ai pris une commande à emporter comme je le fais une ou deux fois par mois dans ce restaurant et pour une fois j'ai pris simplement deux sandwich veggie, le Cheese bacon et le Louisiane et j'ai commencé par manger le Cheese bacon, aucun souci. Au moment de finir et de passer au second que j'avais posé déballé sur mon tableau de bord, je vois sortir du sandwich un cafard quand même assez gros (2cm je dirai). Je n'ai pas de cafard dans ma voiture, et même je l'aurais vu arriver dans le sandwich aussi pendant que je mangeais le premier vu que je l'avais juste en face des yeux... Donc je ne sais pas ce qu'il s'est passé en cuisine, je n'avais jamais eu de souci avant dans ce BK mais là ça m'a coupé l'apétit ! =/ J'espère que le premier que j'ai mangé n'a pas été contaminé par quoi que ce soit vu que c'était dans le même sac quoi... Je n'ai pas pu prendre en photo l'animal sur mon burger car ma priorité a été de le sortir de mon abitable histoire qu'il ne s'échappe pas dans ma voiture mais je vous assure que c'est un vrai avis. 18€ pour deux sandwich et un grand FuzeTea avec une hygyène douteuse, je vous conseille plutôt d'aller prendre une formule à la boulangerie Louise pas trop loin (sandwich + boisson + dessert) deux fois moins cher et sans cafard... D'autant plus que j'ai attendu 10 longues minutes pour être servie...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Banana, Nous sommes navrés d'apprendre que votre dernier passage en restaurant ce soit mal passé. Sachez que nous à sommes à jours dans tous nos contrôles (hygiènes ou nuisibles). Nous prenons le problème rapportés très aux sérieux, et afin de le prendre en charge le mieux possible serait-il possible de nous contacter directement par téléphone s'il vous plait. Nous réitérons toutes nos excuses. L'équipe de Fâches.
Christophe.R
Le 26/07/2020 à 10:03
Longue attente au drive alors que nous étions la seule voiture, serviettes et mayonnaise très limitées ( 3 mini pour 3), pas de ketchup alors que nous avons pris des menus Premium, accueil caisse & réception médiocre. Leurs sachets trop fragiles ont craqué sous le poids des menus; le minimum est de penser à doubler ou, mieux, répartir sur davantage de sachets mais le confort du client drive ne semble pas être une priorité... Dommage car les hamburgers étaient très bons.
Christophe.a
Le 12/01/2020 à 08:06
Service lamentable, après 6 véhicule commandant avant moi sur l'autre borne.. l'hôtesse pas polie et inexpressive.. et pour couronner le tout! Ma commande attendait sagement sur le comptoir extérieur sous la pluie, avant mon arrivé! (Pas rassurant pour de l'alimentaire)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Barenghien, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus. Cordialement, L'équipe de BK Fâches
Théo.
Le 21/11/2019 à 22:27
Attente très longue cette fois ci dommage avec le couvre feu ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo, Sachez que Burger King® attache une importance particulière à la satisfaction de ses clients et mène une politique très stricte en matière de qualité et de rapidité de service. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément subit et nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Encore toutes nos excuses. L'équipe de Faches Thumesnil
Elvis.o
Le 31/08/2019 à 16:10
C'est bon! Merci au personnel accueillant et souriant, bon à force je dois faire partie des habitués, mais quand même. Restaurant propre, sanitaires aussi. Parfois quelques oublis au Drive, pensez à vérifier, mais vite corrigé et vite excusé grâce au petit plus pour dédommagement.
jonathan.e
Le 05/02/2019 à 06:22
Le restaurant en lui même très bien, on y a bien mangé, service rapide. Néanmoins le jour de notre venu, le sol du parking et les pavés à l'entrée étaient verglacés. Un petit panneau sol mouillé en guise d'avertissement mais un salage ou tout autre moyen de rendre le sol moins glissant aurait été apprécié.
Jonathan.e
Le 14/09/2018 à 13:36
Restaurant très propre, servi très vite malgré l'influence du midi. Equipe aimable, que du bon
Eric.a
Le 26/12/2017 à 12:58
Très bon accueil. Bons burgers. Horaires larges et proximité du centre commercial. Très proche de l’accès à l’autoroute.
Les autres restaurants
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💬 Les viennoiseries sont excellentes et M. le boulanger très sympathique ! Amateur de choses simples je recommande vivement.
💬 Je recommande vivement c’était incroyable nous nous sommes régalé allez-y !!!
💬 Très bon accueil toujours souriant une équipe dynamique rien à dire . Première fois que je vois un restaurant rapide aussi propre que le vôtre vraiment bravo je recommande vraiment . Merci à tt l’équipe .
💬 Très bon et copieux Ambiance agréable Personnel au petit soin de ses clients Je recommande
💬 Nous avons découvert un cadre très agréable et une carte très savoureuse. J’ai pris un poulet braisé au miel coco et le goût était top . Nous nous sommes tout simplement régalé , Bon rapport qualité prix , personne très gentil , souriant et au petit soin, je vous recommande vivement cette adresse. Merci Driss et Audrey
💬 Je n'ai jamais vu un menu avec une salade aussi cher !! Mac do' même à St Tropez ils aurait pas fait payer une salade avec Rien dedans je cherche encore la garniture ! J irai à la boulangerie la prochaine fois 1 salade avec 1 mozza dedans une boisson 1 accompagnement 13,60euros Ils n'ont pas de problème avec l'inflation ! Avec la large dégagée sur ma salade ils auraient pu fermer après moi 🤣
💬 Un McDo catastrophique à éviter à tout prix. La salle est dégoûtante , aucune table n'est propre et il faut soit même demander des lingettes pour les nettoyer... Aucune borne ne fonctionne mise à part une qui ne donne même pas de ticket. Les hamburgers étaient tout juste chauds... Je n'ai même pas eu de jouer dans le menu enfant... Les poubelles débordaient et les déchets remplissaient les bacs vaisselles... A FUIR ‼️
💬 Parfait pour casser la croute aux pieds des pistes. Le staff est super sympa, et les frites très bonnes (pour du surgelé).
💬 Après la baignade au lac de Virieu, quel plaisir de manger un Poke Bowl acheté à ce food truck. Accueil très sympa. On compose notre bowl en fonction de nos goûts. Excellent.
💬 Cacher dans une petite ruelle de Auterive ce petit snack kebab vaut le détour Servis copieusement et bon vous pouvez le consommer sur place ou l'emporter Et ça reste moins cher qu'un McDo Mes enfants ont apprécié