Avis sur Burger King
📌 59 Rue de la 1ère Armée Française, 68000 Colmar
💬 4547 Avis
Avis sur Burger King à Colmar
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Pascaline.o
Le 27/03/2024 à 21:39
Accueil d'un groupe de 58 enfants et 9 adultes dans de très bonnes conditions. Service rapide, efficace, avec le sourire. Et même des petits cadeaux en plus pour les enfants et des desserts offerts aux adultes. Formidable. On recommande.
Jim.r
Le 24/03/2024 à 19:23
Lors de ma commande click and collect je me suis aperçu une fois rentré chez moi qu'il manquait ma king box, déjà que j'y vais pas souvent si c'est pour payé des produits inexistant jprefere allé chez la concurrence.
Léa.i
Le 23/03/2024 à 19:55
A fuir ! Personnels antipathique (une certaine chloe ) regarde de haut , refuse de donner les sauce qui ont été oublié dans ma commande , me demandant de retourner à la borne payer les sauces !! Inacceptable !!
Francine.a
Le 21/03/2024 à 20:37
Je vous recommande les menus du restaurant Burger King. En plus, ils ont plusieurs variétés de Burger tellement très très bon à votre convenance. Ils sont les meilleurs Burgers de la France et surtout le Bing King XXL, le steakhouse,les hot wings et la glace à la vanille 😍😍😍😍sont mes préférés car j'en commande toujours. Le service est très rapide, une convivialité impeccable et le client est la priorité.
johann.f
Le 17/03/2024 à 08:43
Difficile de mettre des étoiles... Frites non cuites, WC dans un état pitoyable. Point positif, pour une fois mon burger était bon.
eliane.a
Le 13/03/2024 à 11:03
Il manque toujours quelque chose sur la commande, pour les glaces ni compté pas la machine est en panne depuis plus d'un mois
Celine.O
Le 03/03/2024 à 19:04
Bonjour j'ai acheté au burger king le 2/03 et le 3/03 2024 La commande du 2/03 mon fils et moi ont est tombé malade et la commande du 3/03 mon fils n'a pas reçu son cadeau dans le menu enfant et il n'y avait même de remplacement une honte 😠😠 Je ne recommande pas ce fast food
marion.v
Le 03/03/2024 à 00:54
Restauration rapide. Non . Plus de vingt minutes d'attente. 5 personnes au comptoir de retrai un ou deux en cuisine. Manger froid, pas tiède mais froid. Cuisine des sacs papier des frites partout au sol pistolet pour fromage sur les frites par terre. Personne pour le ramasser mais au moins trois personnes qui sont passés par dessus. Et j'ai crû que j'étais a un soirée mortuaire. Que des têtes d'enterrement. Geste commercial ont m'offre une glace pour 2 menus. Pas la première fois que j'y passe mais tjs pas mieux. Mieux vos allez plus loin chez Mac Do au moins c'est propre et l'accueil ils ne font pas la gueule.
lyechou.
Le 02/03/2024 à 22:09
Personnel très à l'écoute, endroit propre et nourriture correcte. Ma fille était ravie de votre gentillesse.
Guy.i
Le 02/03/2024 à 06:55
Trop long. Burger bien écrasé. Bof bof.
kévin.c
Le 01/03/2024 à 12:48
Pas de serviette, pas de fourchette pour les frite cheddar inexistant il y’a de bien meilleur BK dans la région
lolote.
Le 29/02/2024 à 21:14
J étais au Drive. Heureusement que je vérifie avant de démarrer la voiture. Il manquait un sandwich. Alors je suis toujours déçu des frites ou molles , ou pas cuites franchement jamais elles sont bonnes. Les sandwichs bien sûr froid. Chaque fois déçu, je crois que je vais arrêter de retourner. Pas bon et cher.
Virginie.e
Le 28/02/2024 à 21:48
Très bon et bien servi. Personnel agréable
Un.x
Le 25/02/2024 à 17:33
Alors pour le coup je le jugerais comme un d’mes pire repas. , viande froide. Coca qui a un goût completement nefaste. Je recommande pas. ✌️ Seul bénéfice la wifi. 🤡
Within.r
Le 22/02/2024 à 12:16
Moi j'aime bien, mais je ne mange jamais dans le resto. Par contre plusieurs mois sans glace? A chaque fois que j'y vais en tout cas, il n'y a plus de glace... Même en début de service, quand est-ce que ça sera remis en place ?
Nakama.o
Le 21/02/2024 à 07:32
Personnel accueillant, efficace et sympathique
Celine.o
Le 15/02/2024 à 13:34
Super moment avec les collègues pour la pause de midi et agréablement prise en charge par Beyza, sympa et souriante !
Rebecca.
Le 11/02/2024 à 18:15
Venu 3x et à chaque fois il n’y avait NI les tee shirt one piece NI les menu !! A un moment donné faut faire du stock ! Au moins mcdo eux ont du stock quand ils font quelque chose !
hakan.a
Le 11/02/2024 à 14:35
Fuyez! Même si vous payez des portions complètes de boissons et de glaces, ils vous remplissent de demi-portions. Toutes nos félicitations
Elodie.a
Le 10/02/2024 à 21:59
Bk Colmar … Coca moyen pas pétillant se renverse à peine reçu je suis rentré le dire bref arrive le déballage et la le cheesburger demander il y a aucun fromagejuste un steak et du pain et le bas du pain est dur on peux l’émietter preuve en photo mais la aussi on va se trouver des excuses comme pour le coca quand je suis rentré le signaler… et je suis désolé mais non là faudrait vraiment améliorer tout cela car ce n’est pas normal du tout le steak quasi cramer a des endroits et le pain dur sa va directement a la poubelle car mon fils voulait avec du fromage c’est ce qu’il a commandé et le reste n’était pas mieux pain dur bref revoyez vos personnels car ce n’est vraiment pas ce qu’on recherche en venant chez vous on aimerait quand même manger des ingrédients plus ou moin frais mais visiblement chez vous c’est dur comme tout !!!!
Christophe.a
Le 10/02/2024 à 20:50
Bonne expérience si certaines choses étaient arrangées et corrigées. La propreté et l'hygiène sont à revoir, le fait d'être servi rapidement et pouvoir manger chaud également. L'impossibilité de pouvoir choisir la sauce Mayonnaise dans le big King ou autre par exemple et pénible ! C'est la seule sauce non sélectionnable. Les quantités hasardeuses de frites ou encore de sauce cheddar avec ces dernières, une fois trop ou clairement rien dans la plus part des cas.. je changerai ma note quand la régularité sera corrigée. J'édite mon commentaire pour vous répondre la team Bk. Il suffit de lire les commentaires, d'observer les remarques et les photos, exemple : pour l'hygiène avec les toilettes / pour le service qui est froid et j'en passe. Concernant la sélection de la mayonnaise comme sauce j'ai déjà signalé x fois le problème qui a été soit disant remonté par les différents responsables que j'ai pu voir chez vous. Ce n'est rien de nouveau de ce fait. L'hygiène que dire.. vous prenez ça au sérieux à tel point que les toilettes sont immonde. Alors je vais malgré ça vous défendre sur un point aillant connu un milieu identique, les gens ne respectent pas l'hygiène et ça ce n'est pas votre faute. MAIS, vous ne faites rien pour autant pour ça alors que des solutions existent. Et ça ne s'arrête pas à des wc, l'intérieur du restaurant, la propreté des tables, des assises, du sol.. l'hygiène en général si elle était prise très au sérieux ne serait pas désastreuse comme cela. Quand on paye pour vos menus et qu'on sait la sommes qu'on dépense (et ça partout ailleurs chez la concurrence comme chez vous), c'est pour manger chaud et rapidement, c'est le principe même du fast-food. La régularité est un autre point également concernant les quantités/qualités des aliments. Et il faut arrêter de donner des excuses insensées au gens quand quelque chose ne va pas pour se dédouaner. Certains de vos personnels pour ne pas les citer ouvertement et les nommer s'en moquent royalement, préfèrent même rigoler entre eux jusqu'à ignorer que quelque chose ne va pas. C'est grave de voir ce comportement ou certains papoter quand la misère s'accumule autant dans la propreté que le service. Il arrive rarement que les choses tournent bien chez vous, mais ça arrive.. voilà l'exemple même du manque de régularité. Si au travers de ce message nous pouvons échanger ensemble autrement avec des personnes concernées qui prennent les choses au sérieux pour corriger les éléments, je suis prêt à venir parler de tout ça. Mon commentaire et mes remarques vous semblent sûrement durs mais c'est simplement un constat et non de la méchanceté gratuite envers vous. Comme je l'ai dis, quand ces points la seront corrigés et que la régularité sera constante, ma note changera clairement et sera adaptée à la situation et aux éléments, comme elle l'est actuellement. Merci d'avoir répondu.
Aline.i
Le 10/02/2024 à 20:42
Endroit très convivial et agréable. Bons burgers
Yves.i
Le 08/02/2024 à 06:57
C’était durant un samedi, il y’avait énormément de monde. Mais malgré la forte influence j’ai réussi ma commande dans un délai plus que raisonnable. Je recommande
Arnaud.e
Le 05/02/2024 à 18:29
Nous y avons mangé en famille, 2 adultes, 2 enfants a 19h, le restaurant était plein. Rien a dire sur la cuisine ou le service qui a été rapide, mais la propreté du restaurant ainsi que les toilettes laisse a désirer... Toutes les poubelles étaient pleines a craquées, elles débordaient de tout les côtés, impossible de vider nos plateaux, impossible de faire le tri recyclable, déchet, vider les reste de nos verres, aucune vaisselle réutilisable, que du a emporté servi sur plateau. L'état des toilettes hommes laisse a désirer. Plus d'urinoir, uniquement un toilettes dégueulasse, autant dessus que les côtés, bouton pour la chasse d'eau inexistant.... Ce n'est pourtant pas la première fois que je vais dans ce restaurant mais l'état du restaurant ce dégrade au fur et a mesure... Expérience très décevante !!! Avis défavorable !!
Mel.
Le 04/02/2024 à 22:37
Nous sommes passés ce soir une jeune fille avec son masque en plein service qui travaille alors qu’elle a le covid, nous lui avons posé la question elle nous a bien confirmé qu’elle était malade mais ce ne lui a pas empêcher à servir le client (elle servait les boissons depuis les machines et appuyait avec ses mains sur les couvres gobelet) donc risque de contamination très élever GROS MANQUE D’HYGIÈNE NOUS AVONS JETÉ NOTRE COMMANDE
Magali.i
Le 04/02/2024 à 16:13
Commande d'un bpc bbq bacon. Je ne reçois pas le bon Burger et il en manque un à la commande. Je vais au comptoir, je dois m'imposer pour qu'on s'occupe de moi. On me dit faut bien ouvrir le sandwich, c'est le bon. Je suis encore à la recherche du Bacon, même dans les selles je ne l'ai tjr pas trouvé
Lily.r
Le 04/02/2024 à 11:12
Je suis aller hier après midi Je me suis prise un menus burger et un menu double wooper XL avec 2 cocas déjà je n'ainpas commandé de café on a utiliser mes points qque j'ai sur ma carte pour un café alors que j'ai rien demandé du tout résultat plus de point sur ma carte merci a vous et le 2eme problème est que mon wooper a fini a la poubelle car il avait un goût de désinfectant résultats des maux de ventre toute la nuit après avoir mangé une bouché mais je trouve ça un peu bête d'avoir prit mes points pour un café que j'ainpas commandé et sans mon autorisation Je ne remet plus les pieds chez vous ça sait hors de question
Haller-Dudick.a
Le 31/01/2024 à 12:54
Scandaleux de devoir attendre 25 minutes pour un FAST food!! il faut qu’on meurt de faim pour que vous vous bougiez? Arrivée à 12h25 et toujours pas servie à 12h52! Scandaleux pour les gens qui ont un bus à prendre après pour retourner travailler 😡
Otter.l
Le 27/01/2024 à 13:06
Un établissement qui propose une variété de choix pour petit et grand. Les frites 🍟 notamment sont bien cuites à la différence d'autre Fast Food dont je tairais les noms.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis, Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis que notre variété de choix et la qualité de nos frites aient su vous satisfaire. Nous faisons toujours de notre mieux pour offrir une expérience culinaire unique à nos clients. 🍔🍟😊 Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à découvrir notre Master Potato Auvergnat, une vraie gourmandise avec de la Fourme d'Ambert AOP et une sauce à la moutarde et miel ! Au plaisir de vous revoir bientôt, La Team BK Colmar
Melissa.b
Le 25/01/2024 à 14:18
Très bon, trés propre, le personel et souriant et aimable et service a table est rapide je recommande les yeux fermés!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été aussi positive et que vous ayez apprécié la propreté, le service rapide et l'amabilité de notre personnel. Votre recommandation nous fait vraiment chaud au cœur. Et pour votre prochaine visite, découvrez notre nouveauté : le King Gratt' débarque dans votre Kingdom, un jeu à gratter qui vous régale chaque mois de l'année ! Toujours gagnant, comme votre amour du burger ! 🍔👑 À très bientôt chez BK ! La Team BK Colmar
Dominique.
Le 24/01/2024 à 13:26
Plus d 1 h d attente pour manger, très déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique ! 😕 Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez attendu plus d'une heure pour votre repas. Nous comprenons que l'attente puisse être frustrante, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et réduire les temps d'attente. Nous espérons que votre prochaine visite sera plus rapide et plus agréable. La Team BK
Raphael.a
Le 23/01/2024 à 20:15
On fait une mega pub pour l auvergnat et quand on arrive à 18h30....désolé on en fait plus aujourd'hui. Alors que tout est mis en avant pour ce burger ! Attente interminable au drive. (4 autos). Vous êtes mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphael, nous sommes vraiment étonnés et désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante lors de votre visite. 😟 Nous comprenons que la rupture de stock et l'attente prolongée peuvent être frustrantes, et nous nous excusons pour ces désagréments. Nous faisons de notre mieux pour éviter de telles situations, mais parfois, la demande peut dépasser nos prévisions. Nous apprécions votre retour et espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir pour vous offrir une expérience améliorée. La Team BK Colmar
philippe.
Le 23/01/2024 à 10:17
On s est arrêté pour un casse.croute vite fait. C est mal préparé, pas bon Et on se fait arnaquer lors de la commande ..
Pierre-Hugo.e
Le 13/01/2024 à 23:46
Mis à part le petit souci avec le parking un service rapide et de qualité, rien à redire de plus
Marchal.l
Le 09/01/2024 à 15:01
Il y a une sorte de petit jeu dans la salle pour occuper les enfants, en plus de la structure de jeu habituelle.
Réponse du propriétaire :
Merci Elise pour cette excellente note et votre commentaire sur notre espace de jeu pour enfants. 😊👧👦 Nous sommes ravis que cela contribue à une expérience agréable pour toute la famille. Et bonne nouvelle, vos classiques préférés sont de retour à la carte ! Découvrez-les lors de votre prochaine visite. La Team BK Colmar
Hugo.t
Le 01/01/2024 à 15:03
Ma commande etait ratée j'ai du aller changer mon burger je prend un cheddar lover et je me retrouve avec juste du pain un Steak le donut de cheddar c'est tout Je vais le changer il me rajoute seulement une tranche de bacon Une fois assis j'ai du me relever car ils avaient oublié mes sauce (que j'avais payer) bref faite demi tour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, nous sommes sincèrement désolés pour les erreurs survenues lors de votre visite. Il est inacceptable que vous ayez reçu un burger incomplet et que vos sauces aient été oubliées. Pour que nous puissions suivre votre requête et rectifier cette situation, pourriez-vous nous envoyer un e-mail à [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et vos coordonnées ? 🍔🙏😞 La Team BK Colmar
Eli.a
Le 31/12/2023 à 16:01
Bonne ambiance le service à table est est rapide et les serveur gentille je vous conseille de Burger King!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eli Hamada, Un grand merci pour ces 5 étoiles ! Avez-vous pensé à tester notre master burger au poulet 😉 ? https://www.burgerking.fr/page/master-poulet L'équipe BK Colmar
Augustin.i
Le 30/12/2023 à 12:35
Un service particulièrement efficace malgré l'affluence. Le restaurant est propre et dispose d'un espace de jeu avec toboggan pour les enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Augustin, merci d'avoir souligné l'efficacité de notre service et la propreté de notre restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace de jeu pour les enfants. Profitez également de notre bon plan DOUBLE CHEESE lors de votre prochaine visite pour un plaisir gourmand doublé. 😊🍔👨👩👧👦 La Team BK Colmar
eric.a
Le 28/12/2023 à 15:39
Très long à être servi, pourtant restaurant loin d'être plein, sans parler des poubelles à l'intérieur qui débordent...
Réponse du propriétaire :
Eric, nous sommes très préoccupés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. 😟 La propreté et un service rapide sont des priorités pour nous. Nous allons immédiatement prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK Colmar
lilly.a
Le 27/12/2023 à 21:05
Le service est beaucoup trop lent, nous avons attendu 45minutes pour des burgers, c’est plus un fast food c’est un slow food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilly, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre 45 minutes pour vos burgers. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous tenons à nous excuser pour le désagrément. Nous allons nous efforcer d'améliorer notre rapidité de service. En attendant, nous sommes ravis de vous informer que vous pouvez cumuler des couronnes à chaque commande et votre loyauté sera copieusement récompensée. Plus d'infos ici : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. 😊🍔👑 La Team BK Colmar
Alexandre.A
Le 27/12/2023 à 21:02
Un mercredi soir à 20:30, l’équipe est dépassée …. On attends 30min pour être servi froid ! Pas d’excuses de la part de la personne qui a emmené le plateau. Déception….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue dans notre restaurant de Colmar. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre 30 minutes et recevoir des plats froids, sans excuses de notre part. Nous prenons note de ces manquements et allons travailler avec notre équipe pour améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise. 😔🍔🕒 La Team BK Colmar
Seb.a
Le 27/12/2023 à 10:54
Service très long et restaurant très sale. Aucune table nettoyée, tables et chaises toutes grasses et vraiment pas propres. Accueil très froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, nous sommes désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour concernant la propreté et le service est pris très au sérieux et nous allons prendre des mesures appropriées. 🙁🧹 La Team BK Colmar
Méghan.
Le 26/12/2023 à 21:29
Commande Uber Eats, 2h d'attente !!!!! On prends BK pour manger rapidement, car c'est le principe de la restauration rapide hein ! J'ai annulé ma course car au bout d'un moment c'est bon, je vais pas manger à 2h du mat, pensez à embaucher ou mettez la clé sous la porte ! Ne venez pas me sortir vos réponses déjà toutes faites en copier-coller surtout ! Car je vous vois venir désolé pour le désagrément, on fait notre possible patati patata... arrêtez d'être désolé et sortez vous les doigts du ... !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Méghan, nous comprenons votre frustration concernant l'attente de votre commande Uber Eats. Nous nous excusons pour ce retard inhabituel et travaillons à améliorer notre efficacité. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous engageons à mieux faire à l'avenir. 🍔🕒😌 La Team BK Colmar
Berk.u
Le 25/12/2023 à 10:02
Ok merci pour votre compréhension, je sais que c'est dur de gérer un fast food, bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berk, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante. 😟🚫 La qualité et le goût de nos produits sont essentiels, et ce que vous décrivez ne correspond pas à nos standards. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous assurerons de mieux faire à l'avenir. La Team BK Colmar
francois.o
Le 23/12/2023 à 00:14
J'y suis allé 1 fois c était moyen mais Juste en lisant les avis ça donne vraiment pas envie d'y retourner sérieux je peux comprendre un peux d attente mais pas 30 voir 45 min sans parler de l hygiène ont n'a attendu et table pas nettoyées le fromage sur les frites inexistant et servi tiède bref peux mieux faire.dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francois, Nous sommes sincèrement navrés de lire votre retour. 😟🧹 La propreté de nos locaux et la qualité de nos produits sont essentielles. Nous prenons note de vos remarques concernant l'attente et l'hygiène pour apporter des améliorations immédiates. La Team BK Colmar
Laury.a
Le 20/12/2023 à 21:20
Commande passée sur Ubereats, un produit oublié et pas de couverts et bien sûr injoignable au téléphone
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, nous sommes désolés pour l'oubli dans votre commande et le désagrément lié à la livraison. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service. N'hésitez pas à contacter le service de livraison. 😔 La Team BK Colmar
Anthony.O
Le 17/12/2023 à 21:32
Un Burger King plutôt agréable, la commande arrive dans un temps raisonnable, tout est bien chaud et croustillant pour ce qui doit l'être. Et enfin une salle chauffée, ça change d'autres BK !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Merci pour vos compliments sur notre restaurant à Colmar. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût, de la commande à la salle chauffée. "Oh oh oh, avez-vous été sage cette année ? Profitez de nos promotions du lundi au vendredi pour une expérience encore plus savoureuse." 😊🍔👍 La Team BK Colmar
Benoit.i
Le 16/12/2023 à 20:58
Le personnel est d’une lenteur abominable !!! Attention aux « toilettes » mieux vaut ne pas avoir faim avant d’y pénétrer… fast-food à fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience à notre restaurant de Colmar n'a pas été satisfaisante, en particulier concernant le temps d'attente et la propreté des toilettes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillerons à améliorer ces aspects. 🙁🍔👑 La Team BK Colmar
christine.e
Le 15/12/2023 à 21:42
Plateau qui reste sur le comptoir, on ne vient pas nous le servir malgré notre chevalet. Obliger d’allez le chercher et comme excuse « les glaces » ne sont pas prêtes » alors que sur le ticket c’est bien noté remis plus tard Je croque dans mon hamburger et bien sûr il est froid ! Je le ramène, la serveuse appelle le responsable et comme excuse « c’est normal que l’hamburger est froid, il vient d’être fait, il n’a pas eu le temps d’être mis sur la plaque de chauffe » Il est trop fort ce responsable !!! Mon hamburger n’a pas été refait il a été mis sur la plaque de chauffe et servir comme cela… On se moque vraiment du client No comment !
Maximilian.a
Le 14/12/2023 à 21:14
Attendre 20 minute pour un menu, on oublie la moitié et tout est froid 🙈
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maximilian, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite à notre restaurant de Colmar n'a pas été satisfaisante, avec une attente prolongée et une commande incomplète et froide. Ceci ne reflète pas nos standards de service. Pour nous aider à mieux suivre et résoudre ce problème, pourriez-vous s'il vous plaît nous envoyer un e-mail à [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et vos coordonnées ? 🙁🍔👑 La Team BK Colmar
Sebastien.
Le 13/12/2023 à 12:33
30 min au drive pour avoir 3 sandwichs... personnel débordé, pourtant pas beaucoup de monde à 22.30.
Pierre.i
Le 12/12/2023 à 12:50
Nous y sommes allés deux fois! La première en semaine, c'était parfait. La deuxième le vendredi soir... et là, c'était surpeuplé avec des produits manquants et une attente proportionnelle à l'affluence assez bruyante!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, merci pour votre commentaire et votre note positive. 😊 Nous sommes heureux que votre première visite ait été parfaite. Nous comprenons votre frustration lors de votre deuxième visite en raison de l'affluence et des produits manquants. Nous nous efforçons de gérer au mieux ces situations. Pour votre prochaine visite, découvrez notre Muffin Banana Bread, un délice moelleux à la banane avec des éclats de noisettes et de caramel. Plus d'infos ici : ➡️https://www.burgerking.fr/produit/muffin-banana-bread. Nous espérons vous revoir bientôt dans une ambiance plus tranquille. La Team BK Colmar
Aaaa.b
Le 11/12/2023 à 21:57
Attente sur place hyper longue (1h15), et à emporter cela est pareil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience ait été marquée par une longue attente. 😞 Cela ne reflète pas le service rapide et efficace que nous nous efforçons de fournir. Nous prenons votre retour au sérieux et travaillons à améliorer nos processus pour minimiser l'attente, surtout aux heures de pointe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir mieux lors de votre prochaine visite. La Team BK Colmar
Sidonie.i
Le 11/12/2023 à 20:48
Je suis assez déçue, sachant que je commençais à venir souvent en appréciant le goût des burgers. Malheureusement voilà que mon accompagnant a fait une intoxication alimentaire il y a une semaine, la boisson avait un arrière goût de produit chimique.. j’ai réessayé aujourd’hui seule, mais effectivement je commence à avoir des maux de ventre et la nausée 🫠 Je ne sais pas ce qui se passe, jusqu’ici il n’y avait eu aucun problème…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sidonie, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Mika.o
Le 10/12/2023 à 20:16
Alors que dire sur le BK de Colmar euh beurk nous nous sommes arrêtés juste pour le goûter bon j'avoue qu'il était 17h mais bon il a pas d'heure nous sommes repartis vers 17h30 mais c'était suffisant pour constater le laisser aller des employés sur le service et l'entretien des locaux je vous laisse juger de vous même merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mika, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre visite au BK de Colmar n'a pas été satisfaisante. 😞 Nous prenons au sérieux vos commentaires sur le service et l'entretien des locaux. Soyez assuré que nous allons prendre des mesures pour améliorer ces aspects. Votre expérience est importante pour nous, et nous espérons regagner votre confiance. La Team BK Colmar
Romain.a
Le 09/12/2023 à 20:57
Les WC étaient dans un état assez critique. Et manque de chevalets pour les numéros de commandes je peux comprendre que c'était le marché de Noël mais je pense que cela peut se gérer en avance.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, merci pour votre commentaire. 😊 Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous prenons note de votre remarque et allons faire en sorte d'y remédier. La Team BK Colmar
Yvan.e
Le 09/12/2023 à 20:00
Toilette dégueulasse côté homme et côté cela a duré tout le temps où on y était tous se plaignaient de l'état délabré visiblement en Alsace les burgerking ils ne savent gérer des toilettes propre et de poubelles non débordant Colmar et Strasbourg le vigie pareil et a 19 h le soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, nous sommes vraiment désolés d'apprendre l'état des toilettes lors de votre visite. 😟 La propreté est une priorité absolue pour nous et nous prenons immédiatement des mesures pour remédier à cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous offrir une meilleure expérience. La Team BK Colmar
Melissa.a
Le 09/12/2023 à 17:43
Hamburger froid. Pas de serviette Le service pas top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 😞 Nous prenons très au sérieux votre commentaire concernant le hamburger froid et le manque de serviettes. Nous nous efforcerons d'améliorer la qualité de notre service. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti, et nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. La Team BK Colmar
Gaëtan.a
Le 08/12/2023 à 17:26
Service extrêment long, de plus une boisson à la menthe à la place d'un coca chery et un coca zéro avec un goût suspect. Heureusement que l'on a vérifié la commande il manquait 1 menu et les couverts pour salade je recommande vraiment pas
Milene.a
Le 06/12/2023 à 20:20
A l'intérieur il y a régulièrement de l'attente. Je suis allée au drive une fois, et là, erreur de une commande. J'étais étonnée de ne pas avoir quelques sauces et quelques serviettes. La qualité de service est en baisse (malheureusement , ça se généralise dans beaucoup de domaines de la vie quotidienne). Je ne suis pas étonnée.
Réponse du propriétaire :
Milene, merci d'avoir pris le temps de nous noter. 🤔 Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience pour comprendre ce qui aurait pu être amélioré. Votre avis est précieux pour nous aider à nous perfectionner. Nous espérons vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochain passage. La Team BK Colmar
Julien.o
Le 03/12/2023 à 19:17
La bouffe est correcte et sans surprise normal c'est un Burger King donc rien à dire seul bémol, le service un peu trop long
Sophie.o
Le 03/12/2023 à 14:51
Nous avons attendu plus de 3/4 d'heure pour notre commande, l'hygiène de la salle laisse à désiré. Et sans parler du froid qu'il faisait, obliger de manger avec les manteaux sur nous.
Réponse du propriétaire :
Sophie, nous sommes vraiment navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😟. Un temps d'attente de plus de 45 minutes est inhabituel chez nous, et nous prenons cela très au sérieux. Pour l'hygiène de la salle, soyez assurée que nous suivons des protocoles stricts et nous allons renforcer notre vigilance à ce sujet. Quant au confort thermique, nous allons enquêter pour améliorer cette situation. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire. 🍔❄️ La Team BK Colmar
Bob.u
Le 02/12/2023 à 20:58
Les toilettes homme sont plus que dégoûtante, (on marche dans l'urine). Je n'ai pas pu noter quoi que ce soit, dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bob, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'état des toilettes a entaché votre expérience. 🚽😟 Cela ne reflète pas nos standards de propreté et nous prenons votre commentaire très au sérieux. Nous allons immédiatement adresser cette situation pour éviter qu'elle ne se reproduise. Merci de nous avoir alertés et nous espérons regagner votre confiance. La Team BK Colmar
Anzakielle.
Le 02/12/2023 à 19:22
Nous sommes allés au drive hormis la file d'attente, c'était relativement rapide . Bon service pour une grosse commande tout était là et nickel je recommande ce BK .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anzakielle, merci pour votre commentaire positif et pour avoir souligné la rapidité de notre service. 🚗 Nous sommes heureux de savoir que votre commande était complète et à votre goût. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas de goûter à notre nouvelle création, l'Extra Cheddar Lover, un délice pour les fans de fromage ! 🧀🍔 La Team BK Colmar
Fafa.
Le 28/11/2023 à 21:18
Commande passée au drive ce jour, il manquait 1 burger et un sachet de carottes… si vous faites ça à chaque client ?!?! Vous devez en faire de sacrées économies!!! 😡 Sans compter les autres burgers froids, difformes avec le steak et la sauce à côté et les boissons qui avaient coulé dans le sachet papier… Honteux… du vol!
Réponse du propriétaire :
Fafa, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante chez nous. Il est inacceptable que vous ayez reçu une commande incomplète et des produits non conformes à nos standards de qualité. Votre retour nous est précieux pour améliorer notre service. Nous sommes engagés à offrir une expérience client irréprochable et travaillons d'arrache-pied pour rectifier ces erreurs. Merci de nous avoir alertés et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. La Team BK Colmar
Inna.h
Le 21/11/2023 à 19:05
Je viens avec mon enfant régulièrement vers 18h30 et c’est un bon créneau : pas trop de monde, on est servi rapidement et ma fille se régale. C’est le seul burger qu’elle termine entièrement, ainsi que les frites. Si j’avais juste une demande à faire c’est de rendre l’eau structure de jeux pour les enfants plus rapidement accessible lorsqu’elle est hors d’usage…
Réponse du propriétaire :
Inna, nous sommes tellement heureux d'entendre que votre fille et vous passez de bons moments chez nous ! 🍔❤️ Merci pour votre feedback concernant l'aire de jeux. Nous allons faire notre maximum pour que celle-ci soit prête à accueillir les jeunes aventuriers plus rapidement. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas goûter à notre délicieux Petit Wrap Chicken Cheese Sauce Moutarde ? On parie qu'il fera des heureux ! 😋 La Team BK Colmar
Solene.e
Le 19/11/2023 à 15:27
Super expérience Pour ma part au drive vers 11h15, j’ai eu une dame très agréable qui a prit ma commande, très souriante, il faut plus d’employés comme elle
Réponse du propriétaire :
Solene, merci pour ce retour positif ! 🌟 Nous sommes heureux que notre personnel au drive ait su rendre votre expérience agréable. Lors de votre prochain passage, pourquoi ne pas goûter notre Petit Wrap Chicken Cheese Sauce Moutarde ? 🌯 La Team BK Colmar
Mojito.o
Le 15/11/2023 à 23:31
Un touriste qui apprend après ça commande de le burger king ferme a 22h30 ( commande prise a 22h10) j'ai pris l habitude de chez moi il ferme a 00h00 Une Foix la commande prise je regarde les avis et je me dit putain ça va être hippique Finalement non le service avec le sourire malgré heur les sandwichs sont bon Merci a l'équipe du soir du 15/11/23 Bon c pas 5 étoile car ça ferme tôt pour moi et je suis sudiste on n'est jamais content a 100%
NanaHair68.a
Le 15/11/2023 à 13:17
Du 1 Service catastrophique très honnêtement longtemps pour être servi et quand cela viens à table ou réclamé c'est déjà froid ....ah si Mdr ils rechaufe dans ce cas .... C'est vrai si je viens à burger King c'est pour mangé réchauffé 😂 De 2 Le jeux fermė pour les enfants....2 mercredi d'affilé et ne le signal à l'entree c'est la moindre des choses .Donc évidemment les commande des enfant sont déjà prise au moment où on s'aperçoit que c'est fermė. Perso si j'y vais c'est pour les enfants j'irai pas sinon De 3 je ne sais pas où ils embauche les employés mais c'est du level ... Wouahh Un p'tit jeune qui ouvre sa bouche alors que je réclame le fait que ce soit froid ... Ça marche avec ta mère peut être mais pas avec moi
Réponse du propriétaire :
NanaHair68, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez BK, nous tenons à servir nos produits dans les meilleures conditions de fraîcheur, jamais réchauffés. Nous prenons note de vos remarques sur l'aire de jeux et l'accueil. Nous allons redoubler d'efforts pour améliorer ces aspects. Votre retour est essentiel pour nous. La Team BK Colmar
Steff.w
Le 14/11/2023 à 15:33
Les fins gourmets passé votre chemin. Comme toujours le sandwich devant vous n'est pas celui sur la photo 😌. Stéphane
Réponse du propriétaire :
Steff, nous sommes désolés d'entendre que nos sandwichs n'ont pas répondu à vos attentes. 🍔 Nous nous efforçons de fournir des produits de qualité qui ressemblent à ceux de nos publicités et nous prendrons en compte votre retour pour améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous satisfaire. 🙌 La Team BK Colmar
Bar.
Le 12/11/2023 à 15:05
Bon moment culinaire post week end de souille ! Merci pour cet accueil réconfortant
Réponse du propriétaire :
Bonjour 180 bars, un grand merci pour votre note de 4 étoiles! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon moment culinaire chez nous. N'oubliez pas de tester notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite, pour une expérience gustative inoubliable! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. La Team BK Colmar
Jean-Francois.o
Le 08/11/2023 à 17:40
Franchement les Burger était froid et 3 oublié pour une commande alors qu'il n'y avait pas de monde et de l'attente alors que l'on était arriver à 11h45 pour être servie le plus rapidement possible bref on j'éviterais le bk de colmar à l'avenir
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. 🙁 La température de nos burgers et l'exactitude des commandes sont des aspects que nous prenons très au sérieux. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? La Team BK Colmar
Corinne.A
Le 07/11/2023 à 12:16
J aime toujours la cuisine de burger king, mais je suis de moins en moins attirée par le burger king de colmar. Les tables ne sont pas nettoyées, les poubelles debordent, les chasses d eau des toilettes sont cassées, bref, tout se degrade
Réponse du propriétaire :
Corinne, nous regrettons profondément que votre visite n'ait pas reflété nos standards habituels de qualité. 🚮 Nous sommes conscients de l'importance d'un environnement propre et fonctionnel pour nos clients et nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer ces aspects. La Team BK Colmar.
Johanna.
Le 02/11/2023 à 15:46
Bonjour Endroit convivial, propre et un bel accueil. Les plats sont chaud et frais. Bonne expérience. Merci
Réponse du propriétaire :
Johanna, merci pour ce retour positif! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ambiance, la propreté, l'accueil et bien sûr, nos plats! Au plaisir de vous servir à nouveau. La Team BK Colmar.
Tobias.t
Le 01/11/2023 à 12:43
Franchement moyen. Frites froides, Wifi promis mais inexistant, service médiocre (pas de cadeaux disponibles pour le menu enfant, mais aucune information ce concernant avant de recevoir la commande ) ..
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons profondément que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, Tobias. 🙁 La température de nos produits et la qualité de notre service sont primordiales pour nous. Nous sommes surpris et désolés pour le désagrément concernant le Wifi et le menu enfant. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. 🍔👑 La Team BK Colmar
Emma.u
Le 30/10/2023 à 21:33
Servi vraiment très rapidement et sans erreur, la nourriture était tout à fait correcte (meilleure qu'espéré)
Réponse du propriétaire :
Merci Emma pour votre soutien ! 🌟🍟 Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre Bon Plan KING DEAL CHICKEN CLASSIC ? Et pour encore plus de fun, la Roulette Royale 100% gagnante est là pour vous sur notre app ! 🎉 Mouhahaha, jusqu'au 31 octobre. À très vite ! La Team BK Colmar.
Pris.o
Le 29/10/2023 à 13:51
Vraiment plus bon le Burger King! C’est vraiment pour dépanner quand les restos sont fermés! Dans tous les Burger King on arrive plus à avoir de glace! Ne veulent pas réparé les machines de glaces d’après les employés!
Réponse du propriétaire :
Pris, nous sommes désolés d'apprendre que nos burgers n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. 🙁 Concernant les machines à glace, nous sommes conscients de ce désagrément et travaillons à résoudre ce problème. Il est vrai que selon les moments de la journée, certains produits sont très sollicités et nous pouvons parfois enregistrer quelques ruptures temporaires. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une meilleure expérience. La Team BK Colmar.
Cedric.u
Le 24/10/2023 à 12:58
rien a dire, commande super rapide et comme d'habitude c'est bon !
Réponse du propriétaire :
Cedric, un grand merci pour votre commentaire! 🍟 C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient notre service. N'oubliez pas de découvrir notre Master Montagnard, une nouveauté qui saura ravir vos papilles! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. Vivez d’amour et de couronnes. Cumulez des couronnes à chaque commande. Votre loyauté sera copieusement récompensée : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. À bientôt! 🍔👑 La Team BK Colmar
marilyne.E
Le 22/10/2023 à 12:54
Déçue par la quantité par rapport au prix. Propreté de l'espace enfants un peu limite. Oublis sur la commande. Très déçu. Perte de qualité c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Marilyne, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. 🙁 La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. Concernant la propreté de l'espace enfants, nous sommes étonnés et allons renforcer nos contrôles. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. 🍔🍟 La Team BK Colmar
Placentino.
Le 21/10/2023 à 14:59
Belle salle propre, rapidité du service à revoir alors que le restaurant n'était pas bondé,bref le fast food n'est pas si fast que ça !!
Réponse du propriétaire :
Placentino, nous sommes désolés d'apprendre que le temps d'attente n'était pas à la hauteur de vos attentes, surtout lorsque le restaurant n'était pas bondé. 🍔⏳ Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations et notre service. Nous espérons vous revoir bientôt pour une meilleure expérience. 🍟👑 La Team BK Colmar
Emma.i
Le 19/10/2023 à 15:57
Commande prise par Jeremy, un jeune homme agréable, consciencieux, et super souriant ! Ce restaurant est toujours propre, la clientèle y est correct également.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour vos compliments, Emma ! 🍔 Jeremy est effectivement un membre précieux de notre équipe. Lors de votre prochaine visite, laissez-vous tenter par notre Petit Wrap Chicken BBQ Bacon. Un pur délice ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/petit-wrap-chicken-bbq-bacon. La Team BK Colmar
Erskine.u
Le 18/10/2023 à 15:31
Les employées ne connaissent pas leurs produits, l’huile est vieille, il manquant 3 commandes sur le plateau, c’est cher. Franchement j’ai pris aucun plaisirs.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience, Erskine. 🙁 Il est inacceptable que nos employés ne connaissent pas nos produits. De plus, nous veillons à ce que nos huiles soient régulièrement changées pour garantir la fraîcheur de nos frites et autres produits frits. Concernant les commandes manquantes, pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre véritable standard de qualité lors de votre prochaine visite. La Team BK Colmar
Pedro.e
Le 15/10/2023 à 19:01
La nourriture que nous avons commandée a mis beaucoup de temps à arriver. Quand il est arrivé, les sandwichs dégoulinaient d'huile. Mauvaise qualité de la nourriture par rapport aux autres Burger King. Ne pas revenir
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons profondément votre expérience, Pedro. 🙁 La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons faire mieux. La Team BK Colmar
Mathieu.b
Le 15/10/2023 à 15:53
Pire fast food du pays 1h15 d’attente pour 2 burger!! Inimaginable!!
Réponse du propriétaire :
Mathieu, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie. 🙁 Nous comprenons votre frustration et nous travaillons continuellement pour améliorer nos délais de service. Nous espérons avoir une autre chance de vous servir plus rapidement à l'avenir. La Team BK Colmar
Marc.r
Le 09/10/2023 à 21:57
45 minutes d’attente à l’intérieur avec les enfants, parc fermé du coup nous avons pas pu manger nous avons dû aller à l’école nous avons même pas pu prendre notre commande. Les enfants sont à l’école avec le ventre vide. On continuera aller chez le concurrent. M qui m’es là, en général entre 5 et 10 minutes.
Réponse du propriétaire :
Marc, nous sommes profondément désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre passage dans notre restaurant. 🙁 Nous comprenons votre déception, surtout avec des enfants affamés. Sachez que cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. 🍔🍟 La Team BK Colmar
Jillian.a
Le 06/10/2023 à 22:53
Un avis de plus, identique à beaucoup d'autres. Depuis l'ouverture, ils n'ont jamais été très rapide pour servir. Que ce soit en salle ou au drive, le temps d'attente est souvent inexplicable. Premier soir, 35 minutes d'attente au drive. Rien de surprenant en soit. Deuxième soir, 55 minutes d'attente au drive, pour tout juste 8 voitures.... inadmissible ! Évidemment personne ne s'excuse, mais en même temps, à quoi bon s'excuser si rien est fait pour corriger le problème... King Fries sauce Raclette & Bacon - Des frites, une sauce raclette et de croustillants éclat de bacon ! Des éclats de bacon ! ah ... sur la photo seulement ... Qu'on ne me dise pas que l'erreur vient de la précipitation dans la préparation, parce qu'alors là je ne comprendrais plus rien.
Réponse du propriétaire :
Merci Jillian d’avoir pris le temps de partager votre expérience. 🕐 Nous regrettons sincèrement l'attente que vous avez subie et les désagréments concernant le "King Fries sauce Raclette & Bacon". 🍔 Nous prenons votre retour très au sérieux et nous assurerons que nos produits correspondent toujours à leur description. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. La Team BK Colmar.
Gauthier.n
Le 06/10/2023 à 22:47
Très bon comme toujours, mais comme souvent 35 min d'attente et burger froid ..
Réponse du propriétaire :
Gauthier, merci pour votre retour. 🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits, mais nous regrettons que vous ayez dû attendre et que votre burger n'était pas à la bonne température. Nous travaillons constamment à améliorer notre service. 🌟 N'oubliez pas de tester notre "Master Rösti Montagnard" lors de votre prochaine visite ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-rosti-montagnard. La Team BK Colmar.
Mélanie.
Le 04/10/2023 à 21:25
Il n’y a jamais rien qui va au Burger King de Colmar. Attente interminable et TOUJOURS des problèmes lors des commandes. On demande un sandwich sans crudités, il y aura quand même les crudités. D’ailleurs, info pour le personnel : le fromage ne fait pas parti des crudités.
Réponse du propriétaire :
Mélanie, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience dans notre restaurant 🙁. L'attente et les erreurs dans les commandes ne sont pas à la hauteur de nos standards de qualité et de service. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. 🍔 Concernant votre commande, nous prenons note de votre remarque sur les crudités et le fromage. La qualité et le goût de nos produits sont primordiaux pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et veillerons à ajuster nos préparations. 🍟 Pour une prochaine visite, n'hésitez pas à découvrir notre Master Montagnard, une nouveauté qui pourrait vous plaire ! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. 🍔👑 La Team BK Colmar.
Julien.a
Le 03/10/2023 à 15:46
Horrible, étant un amateur de burger king, je n'ai jamais était autant choqué.... 45min d'attente malgré une prise de commande en ligne, des frites pas cuites... Un manque de personnel, des managers qui se touche en salle pendant que les autres clients deviennent mécontent, notamment à cause de la qualité de service et de nourriture.. Et inutile de répondre à ce commentaire avec votre pseudo copier coller... Désolé... Blablabla...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés Julien pour cette expérience, et nous comprenons votre frustration. 😔 45 minutes d'attente, surtout après une commande en ligne, est loin de nos standards habituels. Nous prenons note de vos remarques concernant les frites et le comportement du personnel. 🍟🍔 Nous travaillons constamment à améliorer notre service et la qualité de nos produits. Votre retour est précieux pour nous et nous permettra de nous améliorer. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. La Team BK Colmar.
Frédéric.C
Le 01/10/2023 à 15:29
C'est la 2ème fois que nous y passons au Drive, et nous ne reviendrons plus. Comme l'autre fois : - 30 minutes d'attente (au Drive !). - Repas froid et sans dessus-dessous. - Pas la moindre excuse verbale pour l'attente. Une honte totale !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés pour votre expérience, Frédéric. 😔 30 minutes d'attente au Drive est inacceptable. Nous prenons note de vos remarques et travaillerons à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de mieux faire. 🍔🍟 La Team BK Colmar.
helene.a
Le 01/10/2023 à 14:52
Tess propre et personnel sympathique mais alors complètement débordé aux horaires de pointe.... assez naze pour un fast good somme toute...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, Hélène. 😊 Nous sommes conscients des temps d'attente lors des heures de pointe et nous travaillons constamment à améliorer notre service. N'hésitez pas à tester notre nouveau King Fries lors de votre prochaine visite ! 🍟➡️https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-raclette. La Team BK Colmar.
Carla.
Le 30/09/2023 à 21:26
La fille qui m’a servie avec les sourcils colorés en noirs était ultra avenante et souriante. Un point pour le service !
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que notre équipe est plutôt au top 😍 Nous sommes fiers d'avoir une équipe aussi douée ! Merci Carla. L'équipe BK Colmar
Nicolas.�
Le 29/09/2023 à 22:00
J'ai jamais étais aussi rapidement servi dans un Burger King que dans celui-ci. J'espère que c'est tout le temps le cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci de souligner notre rapidité qui est essentielle pour nous, pour vous ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Colmar
Nicolas.i
Le 29/09/2023 à 20:48
Suite a notre visite lors des journée du patrimoine, nous avons été un peu déçus des choses suivante : - du coca avait été renversé sous 2 tables et nous avions du demander a ce que le nettoyage soit fait pour nous asseoir. Apres nettoyage il a fallu attendre le sechage heureusement qu'une autre table s'est libérée. - les jeux etant cassé, l attente avec 3 enfants en bas age etaient compliqué et nous a paru longue - il n y a pas d'endroit ou changer un bébé. Soit c'est dans la voiture soit sur un banc... - le personnel avait l'air decu de devoir autant travaillé un dimanche, peu de sourire c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes surpris de voir votre retour car l'accueil fait partie des axes les plus importants au sein de notre restaurant.Nous allons transmettre votre retour à l'équipe afin de debriefer et de comprendre ce qui a pu se passer lors de votre visite chez nous. Nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment 😥 L'équipe BK Colmar
Julie.o
Le 29/09/2023 à 15:38
Je suis venu manger aujourd’hui , nous prenons des frite double cheddar donc payons 1,50€ par personnes pour au final avoir quasiment rien de cheddar. Je demande gentiment à la dame à l’intérieur pour avoir un peut plus de cheddar déjà que nous avons payé. Elle m’envoie complètement balader. Je trouve sa vraiment inadmissible sachant que l’ont à payer. Je ne recommande absolument pas ! Je préfère de loins le Burger King de Saint Die , qui eux sont très professionnel et ne sont absolument pas radin sur le cheddars ! A fuir colmar !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes désolés que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant votre problème de cheddar, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus. L'équipe BK Colmar
cindy.a
Le 27/09/2023 à 13:56
Trop lent plus de 45min d'attente le oasis c'est pareil un goût vraiment pas bon si j'aurais pue mettre 0 je l'aurais fait c'est sur plus jamais je vien
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience, Cindy. 🙁🍔 Notre objectif est de fournir un service de qualité et il semble que nous ayons manqué à cette occasion. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Concernant le oasis, nous allons vérifier la température de nos produits. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. La Team BK
oriane.l
Le 25/09/2023 à 12:32
De plus en plus lent niveau service, jamais de glace quand j'y vais, des king Fries double Cheddar avec très peu de Cheddar, vue le prix ça fait mal, la dernière fois s'était très peu de Cheddar et très peu de bacon et on m'a foutu de la moutarde dans mon big king 🤦♀️ bref ça part en cacahuète, avant s'était bien, plus maintenant.
Réponse du propriétaire :
Chère Oriane Klein, 🙇♂️ Nous sommes véritablement navrés de lire votre retour. Il semble que nous ayons manqué à notre réputation lors de votre dernière visite. 😔 L'absence de glace, le manque de Cheddar et de bacon, ainsi que la moutarde inattendue dans votre Big King, ce n'est pas le standard BK que nous souhaitons offrir. 🍔 Pour essayer de vous redonner le sourire, lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas tenter notre Chicken Louisiane Steakhouse ? Et pour les gourmandises et actualités, n'oubliez pas de jeter un œil à notre page Instagram @burgerking_nice. 😊 Merci pour votre franchise, et nous espérons sincèrement vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. La Team BK 🍔👑
jacques.n
Le 22/09/2023 à 23:37
Un grand merci je suppose au gérant on rentre dans le resto après 23 h mais trop tard ils ont fermer on s'apprête à repartir lorsqu une personne venant de l'extérieur nous demande si on veut manger bin il nous a offert je dit bien offert deux excellent double whopper un grand merci pour ce geste à se monsieur que je suppose le gérant et au passage il ne reste plus une miette merci à vous d'autres vous aurais renvoyer chez vous bisou de nous jack et pat
Réponse du propriétaire :
Wahouuuuuu !! Toutes les qualités d'un bon fast food 😀 Quel oeil !! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait par votre expérience chez nous ! C'est tout ce qui compte ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Merci Jacques Ann L'équipe BK Colmar
Mathilde.
Le 22/09/2023 à 12:54
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais! C’est une honte pour un fast food de devoir attendre plus d’une heure pour une commande c’est censé être FAST !! Ce n’est malheureusement pas la première fois que ça arrive ici, que ce soit en drive, a emporter ou sur place à fuir c’est lamentable !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Julie.a
Le 20/09/2023 à 10:56
Service très très lent , plus de 30 minutes. Une partie des burgers est arrivée froide. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Colmar
geldhof.l
Le 18/09/2023 à 20:07
Je suis arrivé à 19h05, Restaurant quasiment vide. 19h 15 je repare avec ma commande. Service rapide c est cool. En arrivant à mon domicile. La commande etait tres simple 4 burgers et des Chili cheese nuggets.. Il manque un burger... Je veut bien que sur des commandes de 4 menus avec 3 ou 4 articles il peu y avoir un oublie.. Mais une commande de 5 produits ce n est vraiment pas sérieux.. Je suis client de l enseigne depuis de nombreuses annees. j ai eu l occasion d y déjeuner dans la France entière... mais franchement je n ai jamais passé un bon moment à colmar. Il y a TOUJOURS un probleme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous sommes sincèrement désolés pour ces oublis récurrents. Nous allons de ce pas remonter l'information au responsable du restaurant afin que le nécessaire soit fait à ce sujet. Merci pour votre indulgence.🙏 L'équipe BK Colmar
Etienne.i
Le 18/09/2023 à 14:56
Franchement déplorable à chaque fois que nous allons au burger King avec mon fils ils oublient Toujours quelque chose dans la commande que se soit les sauces qui ont étaient payés et frites et burger ont aussi déjà été oublier , aujourd'hui j ai pris un menu King junior et ils n ont mis que le burger et les frites et boissons ils ont oublié me jouet et le dessert on a attendu 45 min mon fils n à pas pu manger avant d aller à l école franchement si c est pour payés et attendre 40 minute pour juste un menu meme pas fini qu elle honte je ne reviendrais plus ça c est sur, c est censé être un fast food est censé être plus rapide que attendre 47min pour rien merci burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne, Je comprends votre déception et nous sommes désolés pour l'attente...Nous avons eu effectivement une forte affluence en raison des Eurockéennes mais sachez que nous faisons du mieux possible pour vous satisfaire malgré tout. Concernant les oublis, nous sommes navrés merci de nous avoir signalé ce problème, nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci de votre compréhension L'équipe BK Colmar
Chloé.a
Le 17/09/2023 à 20:58
fast food, qui est ironique extrêmement lent ! 1 heure d'attente pour un dimanche soir à 20h...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
G.
Le 17/09/2023 à 10:12
Service à table (avec un numéro à placer sur la table) Menu ok Frites pas top Pas de refill boisson Toilettes endommagées Parking unsafe (une voiture éclatée, des grillages défoncés) Mendiant à l'accueil
Réponse du propriétaire :
Bonjour G, Mes excuses pour ce désagrément. Cela n'est pourtant pas dans notre façon habituelle de travailler. Soyez sûre que je vais en parler à l'équipe afin que cela ne se représente plus. L'équipe BK Colmar
Laurie.a
Le 15/09/2023 à 12:56
Commande à emporté Pas de serviette ni cuillère, menu enfant pas de glace ni jouet. Menu big King xxl , le burger était un simple big king. Nous étions en vacances et sur la route quand ont c'est aperçu de leurs erreurs. Il y a rien de compliqué pourtant ..... un oubli ça arrive mais là......ça craint pour la suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Merci de nous avoir signalé ces problèmes. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Colmar
Nastasia.u
Le 14/09/2023 à 23:11
Un onion bbq lover récupéré au drive vers 22h30 (après 40 minutes d'attente alors qu'aucune autre voiture n'était là... ) ce 14.09. Il y avait le pain, un steak, une tranche de cheddar et 2 onion rings. 0 bacon, 0 cornichons 0 oignons frais et 1 tranche de cheddar et 1 onion rings en moins. Je veux bien qu'on soit en fin de service mais c'est honteux. L'autre burger de la commande était complet ... Bref, décevant et honteux. Ca donne pas envie de revenir. Pour cette qualité en fin de service autant fermer à 21h ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nastasia, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Colmar
Valerie.e
Le 14/09/2023 à 21:32
Beaucoup d'attente. Et en plus jamais de glaces ! En tout cas, moi, à chaque fois que j'y vais il y en à jamais! Oui ça m'est arrivée plusieurs fois !Et pourtant j'y étais entre 20 h30 et 21h cette fois-ci! C'est pas tard ! C'était il y à 2 jours. Déçue de Burger King. Je n'irais plus chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente mais durant les périodes de rush, nous sommes fortement sollicités et cela engendre parfois un délai plus long qu'habituellement. Nous allons faire de notre mieux pour nous améliorer. Concernant le manque de glaces, ce n'est pas normal, je passe l'info au manager. L'équipe BK Colmar
liana.
Le 08/09/2023 à 07:48
Une attente de dingue en drive, plus de 35mn, puis après avoir payé, on nous dit qu'il n'y a plus un produit que nous avons commandé, donc payé, pour qu'il fois le produit échangé puis nous partis, il manque dautres éléments de la commande. Un manque total de professionnalisme et de main d'œuvre j'imagine, vu l'attente phénoménale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liana, Nous allons revoir notre organisation afin d'être plus performants lors de votre prochain passage car ce n'est pas normal d'attendre si vous étiez tout seul dans le restaurant. Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Colmar
Ema.i
Le 07/09/2023 à 12:41
Le pire Burger King au monde. La dame au drive ne connais même pas les produits qu’elle vends et s’est trompée sur toute la commande. Sans parler de l’attente (40 min). La manager a été sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ema, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Colmar
Samuel.e
Le 03/09/2023 à 18:40
Pour un fast food, le service est plutôt lent. On apprencie la démarche de limiter l'impact environnemental avec le tri selectif et des couverts réutilisable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Kristin.o
Le 31/08/2023 à 22:28
Franchement on vous fait attendre pour des cheeses que l'on vous sert froid et que soit disant on vous refait en même pas 1mn toujours aussi froid. On se moque du client. Dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kristin, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous allons accentuer le contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité et à bientôt. L'équipe BK Colmar
Maxime.E
Le 27/08/2023 à 09:53
Bravo....Mention spéciale pour la jeune femme qui m'a bien conseillé pour ma commande drive.... Et , précision : ici on vous sert le repas CHAUD, pas comme dans une enseigne concurrente. Bravo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes heureux que vous l'ayez constaté, vous êtes au cœur de nos priorités. Merci d'y avoir participé. L'équipe BK Colmar
Rose.
Le 17/08/2023 à 10:28
Nous venions d'un voyage de 600 km et quand nous avons regardé google, burger king, qui s'affichait comme ouvert, hier c est etait fermé à 20.30H le SOIR. DÉGOUT COMPLET !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Esra, Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. N'hésitez pas à téléphoner à l'enseigne avant de venir la prochaine fois. Merci pour votre retour. L'équipe BK Colmar
léo.i
Le 11/08/2023 à 19:39
Service extrêmement lent pour le Drive comme à table Manque peut être d’une bonne organisation car dans d’autres BK il n’y a pas autant d’attente … N’y allez pas aux heures de pointe ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léo, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Nous nous chargeons de remonter l'info concernant l'accueil et la prise en charge par le Manager L'équipe BK Colmar
K.
Le 10/08/2023 à 23:42
Ça reste un fast-food, mais ça semble meilleur par rapport à une autre enseigne. En ce moment, plusieurs oublis dans nos commandes. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour K S, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Jérôme.o
Le 10/08/2023 à 09:33
Hyper long (en drive) et des oublies dans la commande pour couronner le tout. C'est long et en plus c'est mal fait ! Restaurant calme au moment du passage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Nous vous présentons nos excuses pour l'attente. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais mais en fonction de périodes de rush, il est vrai que cela prend un peu plus de temps. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous allons continuer de nous améliorer pour que vous puissiez oublier cet incident et être pleinement satisfait. L'équipe BK Colmar
Christian.a
Le 09/08/2023 à 18:31
Quelle déception une fois de plus .Il y a réellement un problème d'hygiène dans ce restaurant.Les tables sont sales ,mais on nous a donné de quoi la nettoyer quand même ! Ensuite nous avions commandé 2 menus Master Bacon Grill, bah forcément il manquait le bacon ,nous l'avons signalé, on nous rapporte 2 master bacon...encore sans bacon !Un sketch. Je précise qu'il était pas loin de 15 h et donc très peu de monde . Dans le restaurant ,le sol sale avec le cône sol glissant à deux endroits quand même... Ensuite je vais aux toilettes,pas propres et pas de chasse d'eau . Sur le parking ,les poubelles ouvertes pleines avec les déchets sur le sol . A quand une petite visite des services d'hygiène ? J'aurais dû prendre des photos...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Veuillez nous excuser pour ce désagrement lors de votre venu. Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Colmar
Hakim.a
Le 05/08/2023 à 18:35
Franchement j'ai jamais vue une organisation comme ça j'ai attendu 18min pour être servi alors qu'il y avait personne mdrrr sandwich froid je sais pas cé quoi cette technique de déposé tout les commandes et de les servir d'un coup💥
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hakim, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Maxime.
Le 04/08/2023 à 22:54
Personnel désagréable et agressif…Mes king fries etait servies froides avec une sauce au fromage glacée et dur mon wrap était également froid.. hygiène déplorable : table sale,poubelle qui déborde avec inondation de boisson , Resautrant à ne pas recommander ! Restaurant où on ne reviendra pas ! Heureusement que tous les BK ne reflètent pas celui de Colmar ,une honte pour le chaîne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Dimitry.a
Le 01/08/2023 à 08:40
Un burger king sans frites ! Personnel antipathique. Nos boissons avaient un goût fade, je ne pense pas que les machines aient été nettoyées correctement. Nous avons vidé nos boissons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitry, Nous sommes désolés de ne voir que 1 étoile. Nous transmettrons votre commentaire à notre équipe. L'équipe BK Colmar
Anne-Sophie.e
Le 30/07/2023 à 21:24
Commande passée un peu avant 20h, servit à 21h … De plus mon sandwich était froid. J’étais dégoûté d’avoir attendu autant pour ça. Le restaurant est très sale, à l’intérieur comme à l’extérieur. Les wc sont très sale également. Le bouton de la chasse d’eau est cassé et le papier toilette posé par terre … Néanmoins, le serveur était souriant. Première et dernière visite . A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Concernant l’hygiène, sachez que les protocoles Burger King sont très stricts et très rigoureux et nous les appliquons à la lettre, nous avons très régulièrement des visites de contrôle et le restaurant a toujours obtenu des notes dans les standards de Burger King France. Nous nous excusons si lors de votre passage la propreté n’était pas à la hauteur de vos attentes, nous allons continuer nos efforts pour toujours mieux vous satisfaire. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar L'équipe BK Colmar
Maeva.e
Le 30/07/2023 à 12:26
Nous avons manger hier soir au Burger King, 2 bornes qui fonctionnent sur les 5 on demande si c’est possible de faire quelque chose rien n’est fait. Ensuite,35-40 minutes d’attentes pour être servi franchement c’est inadmissible pour un fast food et pour compléter le tout la machine de glace et de café n’a ps fonctionner de la soirée, c’est inadmissible pour un samedi soir et même pour le reste de la semaine… et aussi les toilettes était deguelasse !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Livio.H
Le 29/07/2023 à 22:11
Plus de glace disponibles dans les menus king junior +. Une attente particulièrement longue. Service bien. Mais la manager se fou de tout (un yaourt à boire trempé dans de l'orangina que l'on est allé rendre et qu'ils ont donné à quelqu'un 1 minute après). Pas de vaisselle réutilisable (pas top pour l'écologie).Les toilettes ne sont pas nettoyer (du pipi sur la cuvette).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Livio, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
fr.u
Le 27/07/2023 à 23:37
Ma commande est resté sur le comptoir 15 min minimum. Je n ai pas été appelé je me suis levé pour demander ou cela en était après 45 min d'attente. Je me suis levé demandé où en était la préparation la jeune au cheveux rouge me dit là...je lui dis mais cela fait minimum que ce paquet est là donc cela doit être froid, elle me répond insolente, agressive et de mauvaise foi. J'étais sympa mais elle m à énervé elle ne m à pas laisser en placer une. Les sauces manquer et effectivement c'était froid. Dernière fois que j y mets les pieds. Malade toute la nuit en plus de cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fr Auto, Concernant l’hygiène, sachez que les protocoles Burger King sont très stricts et très rigoureux et nous les appliquons à la lettre, nous avons très régulièrement des visites de contrôle et le restaurant a toujours obtenu des notes dans les standards de Burger King France. Nous nous excusons si lors de votre passage vous avez été malade et n’était pas à la hauteur de vos attentes, nous allons continuer nos efforts pour toujours mieux vous satisfaire. L'équipe BK Colmar
Virginie.A
Le 27/07/2023 à 20:32
Déjà le mois dernier nous avions attendu 45 min notre commande et là au bout d'une demie heure notre commande ne s'affiche tjs pas... Le personnel est débordé je les plains.
Coralie.A
Le 27/07/2023 à 20:31
3e fois que j'y vais, 3e fois que je constate un service d'une lenteur phénoménale. Paradoxal, quand on est dans un fast food ! En plus un jeudi soir à 20h, on ne peut pas dire que ce soit bondé... Et la commande est arrivée sans ma glace et sans aucune sauce ! Heureusement, le serveur était agréable, c'est le seul truc que je peux le concéder au niveau du service. Je vois que de nombreux avis précédants déplorent cette lenteur et malgré les réponses de l'enseigne promettant des efforts, rien ne semble se passer. Alors je laisse un commentaire en espérant que quelque chose se passe. Cependant, je doute fortement de leur laisser une 4e chances et j'irai à la concurrence dorénavant chaque fois que je serai sur Colmar.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Laurent.u
Le 25/07/2023 à 13:20
Ne pas oublier de vérifier votre budget, il risque de ne pas.resembler a votre commande. Dans le restaurant les poubelles ouvertes, qui débordent et dégouline le personnel passe devant sans rien faire 🤔 Les sanitaires ?! Pas très propre... Matériel cassé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous accordons une grande importance à l'hygiène et ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. L'équipe BK Colmar
Maelle.d
Le 24/07/2023 à 14:54
Commande payée a 13h45 repas servi a 14h25… outre le temps d’attente long, le repas, tant désiré et attendu, ne respecte les modifications (sans fromage) alors oui la tranche de cheddar était pas dans le sandwich mais directement dans le papier. Nous n’étions pourtant pas beaucoup dans l’enceinte du bâtiment ou sur la terrasse Pour ce qui est des WC je ne sais par où commencer : le papier toilette directement au sol pour les toilettes des femmes (merci l’hygiène) ou alors le robinet chez les hommes qui ne fonctionne pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maelle, Nous sommes navrés pour ces désagréments qui ne reflètent pas le service que nous offrons habituellement. Nous prenons tout le même note de vos remarques et allons faire un point avec le reste de l'équipe. En espérant vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe BK Colmar
Cyril.u
Le 24/07/2023 à 12:04
Service pas compétent, toujours beaucoup trop d'attente ! Cela fais quelques mois déjà et toujours le même soucis au Drive, personnel pas motivé ou alors manque de personnel je ne sais pas mais l'attente est insupportable...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous présentons nos excuses pour l'attente. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais mais en fonction de périodes de rush, il est vrai que cela prend un peu plus de temps. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous allons continuer de nous améliorer pour que vous puissiez oublier cet incident et être pleinement satisfait. L'équipe BK Colmar
Max.a
Le 18/07/2023 à 21:09
Les burgers sont relativement corrects, malgré que la personnalisation du burger est respecté une fois sur 3... Par contre, la propriété est à revoir... Si quelqu'un pouvait passer un coup d'éponge et de balai : des déchets par terre en salle, les tables sales... Si juste un personnel se chargeait de la propreté pendant le service ça serait bien... Je ne parle pas non des délais du service qui peuvent être long. Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Vraiment Max ?! Cela me surprend car nous faisons en sorte de prévoir plus sieurs passages pour l'entretien. Je vais transférer votre message à la direction pour éclaircir cela. L'équipe BK Colmar
Jimmy..
Le 18/07/2023 à 19:36
Les hamburgers étaient secs, presque aucune sauce n'était utilisée, tout comme ils craignaient de s'épuiser. Le reste des boissons et de la nourriture sont « ok ». Cela pourrait être mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Nous sommes désolés pour cet incident... Nous remonterons l'info à l'équipe, comptez sur nous pour continuer à nous améliorer et ne pas reproduire ces faits lors de votre prochaine visite. Le BK Colmar
Fabien.A
Le 17/07/2023 à 07:27
Bonjour, Le 16/07/2023, à 21h47, attente de 30 minutes pour avoir un semblant de commande, car des oublis de boisson, burger, Crousty, rupture de stock sur certains éléments de ma commande du coup remplacés avec mon accord (attente de nouveau🤣), des burgers livrés mais qui ne correspondent pas. En clair un désastre, et cela pour un bon nombre de clients présents dans le BK. Les poubelles pleines qui débordent, je ne peux rien dire des toilettes je n’y suis pas allé. Première fois que je vois une organisation et un service comme cela dans un BK.😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien David, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Sese.o
Le 15/07/2023 à 21:56
35 min pour récupérer une commande internet !!!! Après 21h un samedi soir! Quand on se permet de demander où est notre commande on se fait rembarrer par un personnel irrespectueux à base de c'est bon on est surbookés c'est l'apocalypse Nous sommes venus car nous étions dans le coin, la prochaine fois sur Colmar, nous irons voir la concurrence...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sese, Nous vous présentons nos excuses pour l'attente. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais mais en fonction de périodes de rush, il est vrai que cela prend un peu plus de temps. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous allons continuer de nous améliorer pour que vous puissiez oublier cet incident et être pleinement satisfait. L'équipe BK Colmar
Carmen.a
Le 09/07/2023 à 19:45
Scandaleux ! Commande passée ce jour sur Uber Eats à 18h33 et à 19h40 on m’annule la commande parce que vous décidez de refuser de faire de la livraison ! 1 h pour préparer 1 seul menu et au final refuser de le proposer en livraison ! Vos employés sont payés pour quoi exactement ??? Nouvelle erreur hallucinante hier (30/07/2023) sur UberEats : commande passée à 18h30 et arrivée ENTIÈREMENT FAUSSE à 19h37 (soit 1 heure plus tard !!)! Aucun élément ne correspondait à ma commande ! Ça vous arrive de contrôler les commandes avant de les donner au livreur ?? Scandaleux d’attendre 1 heure pour ne pas avoir la bonne commande au final 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carmen, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Mélanie.o
Le 05/07/2023 à 20:58
Jamais vu un service aussi lent manque de personnel on ne peut pas même pas en vouloir au personnel qui fait ce qu il peut mais une honte !!!!!! Arrivé à 20h10, 21h tjs pas servi et une liste de commande impossible encore devant !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré(e) que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Lucas.e
Le 03/07/2023 à 20:46
Chaîne à la base de restauration rapide. Quand on attend plus longtemps une commande qu’un plat au restaurant, on se demande ce qu’il se passe en cuisine. Sous-effectif permanent, une personne à la caisse les week-ends alors que l’endroit est plein, et ce, depuis pas mal de mois maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Nous nous chargeons de remonter l'info concernant l'accueil et la prise en charge par le Manager L'équipe BK Colmar
Moegling.e
Le 28/06/2023 à 20:09
Payer une salade 7.40€ pour avoir une salade 1 quarts rempli. Je trouve ça inadmissibles et honteux. On a déjà eu du savons dans les boissons également et des plats qui sortent de cuisine froid. Je déconseille vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Quelle déception de lire votre retour...Nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Cela ne ressemble pourtant pas à notre façon de préparer nos salades qui sont d'habitude généreuses. Nous allons interroger nos collaborateurs afin de savoir ce qui a pu se passer. L'équipe BK Colmar
Yanis.i
Le 23/06/2023 à 22:42
Claqué au sol 17minute pour 2 bigking qui ne ressemble absolument à rien pas de sauce à l’intérieur. Votre responsable devrait sûrement aller chercher un arrêt maladie dès demain vu comment elle en a ras le bol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis, Nous sommes navrés de voir que vous avez eu ce sentiment. Nous avons eu une forte affluence lors de votre passage et nous avons pourtant fait au mieux malgré tout. L'équipe BK Colmar
Cédric.E
Le 19/06/2023 à 15:22
Déçu quelques fois cet hiver pour diverses raisons je n'y était plus retourné pendant quelques mois, mais j'y suis retourné la semaine dernière goûter les Master Sarran, et ben l'équipe a fait de gros progrès, servi rapidement, produits chauds, commande exact, salle propre, bref super ! Plein d'encouragement à l'équipe!!!
Be.
Le 16/06/2023 à 15:14
Merci à l’équipe du Burger King de Colmar !! De passage dans la région et vous avez su me réconcilier avec le fast-food !! Tout y était l’efficacité le sourire (très important) le service le goût bref tout !! Merci pour cet agréable moment et à très vite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Be S, Toute l'équipe vous remercie pour ce beau commentaire qui nous donne du baume au cœur.💛 Je vous informe aussi que nous serions ravis de vous retrouver parmi les membres de notre royaume😀 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Colmar
patrick.a
Le 11/06/2023 à 01:15
Je donne mon avis ce que je fais rarement mais là c’est inadmissible je partage mon expérience. J’arrive à 21h45 au drive une femme me dit Burger King bonsoir un instant svp (le un instant svp se transforme en 10 minutes d’attente ce qui est très long)ensuite je passe ma commande qui se compose d’un menu bacon lover rösti avec 2 steaks et un coca cherry. Premièrement le pain n’était pas celui du bacon lover (brioché avec des petits bout de bacon) deuxièmement le menu était froid troisièmement le coca était tiède sans bulle quatrièmement la personne ayant pris ma commande n’a pas pris en compte ma demande d’un deuxième steak mais a mis à la place un supplément bacon chose que j’avais pas demandé cinquièmement j’ai attendu 25 minutes pour avoir une commande aussi médiocre je suis très déçu et comme petit geste commercial j’ai eu le droit à un cookie. Plus jamais. Et c’est pas la peine de répondre à l’avis en disant « nous sommes désolé »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous allons malgré tout répondre à votre avis car c'est important pour nous que vous sachiez que nous prenons en considération le retour et les remarques de nos clients. Nous ne pouvons qu'être déçus de voir que votre expérience globale n'a pas été satisfaisante car notre objectif est bien évidemment de pouvoir vous régaler. Lors de votre passage, nos collaborateurs ont manqué d'attention et d'organisation alors comptez sur nous pour leur transmettre vos remarques et leur demander de faire preuve de plus de vigilance. Dans l'espoir que nous aurons l'occasion de pouvoir vous resservir afin de vous prouver la bonne qualité de notre service. L'équipe BK Colmar
seb.e
Le 10/06/2023 à 22:12
J ai été très surpris de la rapidité avec laquelle nous avons été servis mon amie et moi !! Je me suis dis nikel c est très rapide Mais après cela c est dégrade Un coca sans aucunes bulles et au goût de paic citron!! Et encore j espère que ce n était que ça Mon amie et moi avions pris le même menu ,mais aucunes ressemblance entre nos deux burgers Le sien était garni de façon normale tandis que le mien était le truc de base !!! Je suis habitué de cette chaîne d' habitude jamais rien à redire , mais là une chose est sûre je ne m'y arrêterait plus une seule fois me suffit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb Seb, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Navrés de voir que vous avez eu cette sensation. Nous avons pourtant une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre entièrement. L'équipe BK Colmar
Léo.n
Le 06/06/2023 à 20:12
Je suis passée hier soir et à part celle qui prend les commandes au drive (et qui doit venir aider devant), tous les autres sont au ralentis donc beaucoup d’attente. Les onions rings étaient l’argent périmées (j’ai travaillé en fast-food donc je connais le temps qu’ils peuvent être gardés et la c’était largement dépassés). Je suppose que l’hygiène en cuisine doit donc être largement déplorable. Bref une honte
M.
Le 03/06/2023 à 23:10
40 minutes d'attente a 22h30 un samedi soir pour 4 articles ! Les clients ayant les numéros après nous sont tous passés devant pourtant on avait aucune commande personnalisée. La catastrophe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour A G, Nous sommes désolés de lire votre retour. Nous faisons pourtant le maximum pour vous offrir le meilleur et je suis déçu de voir que cela ne semble pas avoir été le cas lors de votre visite. Nous allons sensibiliser l'équipe sur l'attente et les préparations afin que le service corresponde aux standards que nous souhaitons vous offrir. Merci pour votre retour. L'équipe BK Colmar
Matthias.o
Le 02/06/2023 à 20:33
Un burger froid, des serviettes manquantes, des cuillères pour glaces absentes et des toilettes sales. C’est le résumé de notre repas de ce soir qui heureusement a pu être égayé par un personnel franchement sympathique et à l’écoute malgré un travail qui je le reconnais n’est pas des plus faciles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Matthias Navrés de lire que votre burger n'était pas à bonne température. Ce n'est pas normal, comptez sur nous pour en référer à l'équipe afin de les sensibiliser sur ce point là et de ne pas reproduire cette erreur. Concernant votre problème d'oubli, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus.😉 Etant donné que nous accordons une grande importance à l'hygiène, ce n'est pas normal d'avoir eu ce sentiment. Nous allons accentuer nos contrôles afin que ce genre de remarques ne se reproduise plus. Nous faisons suivre votre message à la direction du restaurant. Votre expérience dans notre établissement doit être à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. L'équipe BK Colmar
Caroline.
Le 24/05/2023 à 08:57
Franchement nous avons commandé pas mal de choses et c’était bon mais leur frites cheddar et oignons frits … nous avons été déçu pour le prix …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, Nous sommes navrés de lire votre déception. Nous avons pourtant des doses et une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre entièrement. L'équipe BK Colmar
Alexandre.v
Le 20/05/2023 à 21:23
Produits excellents mais beaaaaaaucoup trop long au drive. 30 min d'attente c'est énorme, j'aurais eu le temps de manger et de rentrer chez moi. Je comprends qu'à ses débuts à Colmar, Burger King était victime de son succès et que c'était dur de satisfaire toute la clientèle, mais cela fait au moins 2 ans, et il serait temps que ce soit plus rapide
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, Merci pour votre indulgence et c'est promis, nous allons améliorer encore notre temps d'attente ! Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Colmar
Jessy.o
Le 15/05/2023 à 22:57
Nous avons passé commande au drive et nous essayons de passer notre commande mais l'employée se trouvant au micro n'est pas professionnel et ne comprends rien. Nous sommes obligés de répéter plusieurs fois chaque produit. Nous cherchons notre commande et prenons la route et constatons que notre fils se trouve avec un hamburger au poisson au lieu d'un hamburger simple dans son menu enfant hors ma femme est témoin de la bonne prononciation lors de notre commande. Arrivée à notre domicile décidons de manger notre commande mais sommes surpris par la petite quantité de frites des menus et les hamburgers des menus qui visuellement ne donnent pas envie. ( Hamburger aplati ) . Nous allons de temps en temps dans des burgers king et n'avons jamais été déçu mais alors celui de Colmar la qualité est vraiment décevante, la quantité n'est pas la même que les autres et l'amabilité des employés laissent à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessy, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement et vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. L'équipe BK Colmar
1..o
Le 14/05/2023 à 22:44
25min d’attente pour avoir des frites dans un gobelet à boisson, des cocas SANS AUCUNE BULLE, pas de glace ni de cookies disponibles, burger avec de la salade complètement cuite. Autant d’attente alors que les racks à burger étaient pleins. Même pas d’excuses pour l’attente. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour 1. loris, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi vous proposer un menu à la hauteur de vos attentes. L'équipe BK Colmar
Alicia.
Le 11/05/2023 à 22:54
Attente trop longue, a chaque fois que je viens dans ce restaurant il n'y a pas une seule fois où je récupère ma commande rapidement. Je préfère aller largement au McDo, où en 5-10min j'ai ma commande, qu'il y ait du monde ou non. Car l'affluence n'est pas une excuse, je viens souvent lorsqu'il y a peu de monde, et je dois quand mettre attendre minimum 15-20min pour un malheureux burger au poulet
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alicia, Nous nous excusons pour le temps d’attente excessivement long que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Vincent.a
Le 11/05/2023 à 13:08
Perso un burger king ne me dérange pas, mais l'attente était tellement longue qu'on avait envie de partir. Seulement c'était déjà payé. Je n'y reviendrai pas. De plus une seule toilette pour homme, fallait pas être pressé. Le personnel un peu perdu à chercher des numéros de tables constamment. Déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nos excuses pour cette attente. Nous sommes parfois sur des périodes avec une forte affluence et même si nos collaborateurs font le maximum pour vous servir dans les meilleurs délais il se peut qu'il y ait plus d'attente dans ces cas là. Nous prenons de toute façon note de vos remarques afin de sensibiliser l'équipe et de pouvoir nous améliorer. L'équipe BK Colmar
Morgane.r
Le 09/05/2023 à 20:23
51 minutes d'attente au drive. Pas d'excuses. Pas de geste commercial. C'est une honte. Je suis venue trois fois au BK de Colmar, la première fois 35 min d'attente, la deuxième fois plus de 40 min. Je ne reviendrais plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour les attentes récurrentes que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
R.
Le 07/05/2023 à 14:20
Service à table effectué par une dame se prénommant Iris et qui fût très serviable, accueillante et souriante. Cela est toujours agréable d'être bien accueilli même quand vous allez dans un fast-food.
Réponse du propriétaire :
Merci R P pour tous ces compliments qui récompensent notre travail au quotidien.😉 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Colmar
Sandrine.e
Le 03/05/2023 à 21:58
L'attente est si longue que l'heure du dîner = heure du dodo pour les enfants. En plus, ils ont donné mon sac de commande à une autre cliente pfff... vite on court pour rattraper cette boulette. Famille de passage qui ne repassera plus par là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Gilles.A
Le 02/05/2023 à 00:29
Ces temps-ci, je suis amené à venir plusieurs fois par semaine. Quel que soit le jour et l’heure, le temps d’attente est digne d’un restaurant gastronomique. Mauvaise communication entre les équipiers avec discussions superflues, hésitations, contradictions. Équipières au comptoir fascinées par leur écran comme des lapines prises dans les phares de voitures. Personnel sous valium, à part une petite blonde en cuisine qui est la seule à s’activer. Celles au comptoir ou en salle semblent sorties du sketch des Inconnus à l’hôpital. Une d’elles apporte les plateaux en traînant son ennui et ses pieds (au sens propre), observe une serviette gisant devant le comptoir, ne daigne pas la ramasser et répond à ma remarque en me scrutant avec étonnement des pieds à la tête : qui suis-je pour oser lui demander de déroger à sa dignité de princesse ? Quant à la propreté : souvent, dans les toilettes, pas de savon ou pas de papier pour s’essuyer les mains ; tables pas nettoyées d’un client au suivant ; frites et autres sous les meubles en cuisine visibles de la salle que personne ne balaye pendant tout le temps d’attente (presque une demi-heure). Par comparaison, le reste paraît dérisoire : salade passée, paille non proposée, absence de serviettes dans une commande à emporter, oubli de m’apporter le sandwich promis en remplacement de celui en sale état servi initialement. Bref, responsabilité de l’enseigne pour la mauvaise organisation des flux et de l’établissement pour négliger les règles de base d’un fast-food. Ne vaut que pour le menu poulet ou poisson à 5 €, de bon rapport qualité-prix (quand la salade n’est pas flétrie). Etchebest, au secours ! Le propriétaire devrait prendre des mesures, éventuellement en faisant appel à un audit externe, au lieu de faire des réponses stéréotypées, comme s’excuser pour un temps d’attente « inhabituel » ou « il peut arriver un oubli ». Inhabituel ?! Tu parles ! Le propriétaire se moque de ses clients, par ses excuses hypocrites plus encore que par les dysfonctionnements du restaurant. Sa langue de bois doit être toute râpée à force de débiter les mêmes fadaises. Ce soir, pas de ticket à la borne, pas de papier essuie-mains aux toilettes et sèche-mains électrique HS, au comptoir la serveuse prétend mensongèrement que j’ai « mal parlé » à sa collègue alors que je lui ai simplement dit que, compte tenu de l’attente habituelle excessive, je paierai à réception de ma commande, la même serveuse fourre ses doigts dans mon sachet de frites et n’accepte de m’en servir d’autres que sur instruction du manager, à la salade dans le Burger est à nouveau toute flétrie (comme à mon précédent passage), un écriteau demande de sortir par la porte de droite alors que seule celle de gauche s’ouvre. N’en jetez plus, la coupe est pleine.
Sylvain.p
Le 24/04/2023 à 13:08
...une attente interminable au drive, il arrive très souvent d'attendre 45 min... compliqué quand on doit reprendre le travail à 13h30... On est loin d'une restauration rapide, sans compter qu'à l'arrivée il manque un sandwich et quand on appel pour le signaler, aucune solution sensée n'est trouvée...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
David..
Le 23/04/2023 à 15:45
Expérience incroyable! On s'arrête en famille chez BK, on aime bien. 2 menus king junior, une salade, un menu normal et un burger en plus. nous avons commandé à 13h56. Dans la salle il y a 12 table et 3 autres couples qui arrivent après nous. 14h26 une commande arrive pour l'un des couple. Je vais voir la personne qui sert les menus et je lui demande ce qu'il se passe, car d'autres sont servis avant nous. Réponse: il y a un problème sur votre commande, mais elle arrive... (quel problème???) 5minutes après la commande arrive il y a tout sauf la salade (je vous fais grâce des serviettes totalement trempées, pratique avec les enfants...). Même les couverts sont là la sauce pour la salade mais pas de salade. Donc on va chercher la salade. Réponse: on n'a plus de salade mais on peut vous en mettre deux petites OU on vous l'a fait mais il faut attendre. (Je suis dans la compréhension mais là je mets au défis quiconque de comprendre...). Du coup remboursement de la salade. A table (oui heureusement que les enfants étaient là...) une personne vient pour nettoyer la table juste à coté de la notre (bon appétit...). Bref du début à la fin c'est top dans le professionnalisme. A 14h avoir plus de 30 min d'attente, j'imagine le soir vers 19h.... Bilan: Plus jamais BK, j'irai voir chez Mc Do si besoin. Je n'attends même pas les commentaires d'excuses de BK, c'est trop facile!
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Je comprends votre agacement et malgré votre retour, nous souhaitons vous présenter nos excuses. Nous avons eu un problème d'organisation lors de votre passage et cela a engendré ces incidents qui ne sont pas représentatifs de notre façon de travailler habituellement. Nous allons partager vos retours avec notre équipe et prendre les mesures nécessaires pour que vous n'ayez plus ce genre de désagréments. Nous espérons vous revoir afin ce pouvoir vous convaincre. L'équipe BK Colmar
Michael.e
Le 23/04/2023 à 12:52
Une attente interminable pour un FAST food, 45min (commande incomplète) alors qu'il y a encore de la place libre, inacceptable pour un fast-food ! Quand on lit les réponses du propriétaire d'après lui une telle attente est inhabituelle, mais à voir les commentaires je ne crois pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci pour votre retour. Sachez que les attentes de ce type ne sont effectivement pas représentatives malgré les apparences. Néanmoins, il n'empêche que cela arrive, notamment durant les périodes de forte fréquentation. Ce n'est pas une excuse c'est évident mais sachez malgré tout que nous faisons le maximum pour garder un rythme soutenu et que nous travaillons chaque jour pour diminuer ce temps d'attente. Ces efforts finiront par porter leur fruit. Concernant votre commande incomplète, si vous ne l'avez pas signalé sur le moment, afin que nous puissions rectifier l'erreur, merci de nous écrire à : [email protected] Nos excuses pour ces désagréments et à bientôt je l'espère. L'équipe BK Colmar
Laura.u
Le 19/04/2023 à 12:55
Air de jeux fermé depuis plusieurs semaines ,grosse déception à chaque fois pour les enfants... Pas de savon , et dans le toilette pour personnes Handicapées pas d'eau depuis plusieurs semaines non plus. Nous sommes allé demandé du papier toilette au guichet, l'employé m'a répondu je ne sais pas elle a demandé à une autre personne qui elle a répondu aucune idée puis plus rien... J'ai demandé des serviettes pour pouvoir emmener mes enfants aux WC et pouvoir leur laver les mains.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci pour votre retour. Concernant l'espace jeux, nous sommes ravis de vous annoncer ici qu'il va pouvoir ré ouvrir cette semaine 😃. Son utilisation était effectivement interdite compte tenu de sa dangerosité (tobogan percé). Les matériaux provenant de l’étranger, les délais de réparation étaient malheureusement incompressibles. Pour les autres remarques, nous faisons le maximum afin de pouvoir vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine visite. L'équipe BK Colmar
Magda.
Le 19/04/2023 à 09:30
lent, pas agréable, sale. On demande des chevalets la dame prend bien son temps à marcher et reste 5 min avec les chevalets en main sans nous les donner. Trouver une table propre bonne chance. On a attendu 30 minutes pour être servis et en plus de ça toutes nos commandes étaient mélangées (on a commandé séparément). Pourquoi il n’y a qu’une seule serveuse en heure de pointe ??? En plus la serveuse est très désagréable. Burger très secs comparé a d’autres burger king et pour ce qui est des frites au bacon et cheddar, il n’y a pas plus radin quant au quantités.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magda, Je comprends votre mécontentement et nous nous excusons pour ces désagréments. Cela ne reflète en aucun cas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. L'équipe BK Colmar
Gael.o
Le 17/04/2023 à 13:44
J'habite a colmar et j'aime beaucoup manger burger King malheureusement je croit que l'appellation restauration rapide est a revoir plus de 45 min d'attente je suis arriver a 13h et reparti a 13h45 pour une commande a emporter. ça me laisse donc 15 min pour manger et retourner au travail c'est pas cool... si il faut que j'apprends a vos salariés comment travailler dite le moi je suis outré de voir que pendant un rush des gens prennent leurs temps alors que il n'y a pas le temps 😑
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gael, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Benjamin.U
Le 15/04/2023 à 18:40
Les boissons sont horribles, il y a un arrière gout d'eau stagnante. Déjà signalé au restaurant, mais cela ne bouge pas et l’équipière a le culot de me répondre « oui je sais » et donc ??. De plus, c'est lent meme quand c’est vide… et la qualité de confection des produits laisse vraiment à désirer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Navrés de voir que vous avez eu cette sensation. Nous avons pourtant une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas à nos standards proposés habituellement. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous convaincre entièrement. L'équipe BK Colmar
Sarah.I
Le 10/04/2023 à 21:28
Catastrophique! Au bout de 45 min d’attente au drive, j’arrive enfin à la fenêtre pour récupérer la commande et là on me demande de me placer de côté…. En 45 min vous n’avez pas eu le temps de préparer mes 3 sandwichs et mes 2 frites??? Pour couronner le tout, rupture de tous les sodas sauf le coca, les sandwichs étaient dégueulasses et je pèse mes mots et aucune sauce pour accompagner les frites! Nous n’y remettrons plus les pieds! Une honte! La direction devrait se mêler un peu de la gestion de ce Burger King…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Carolane.h
Le 06/04/2023 à 16:00
Franchement très déçu j'ai passé commande à la borne à 12h42, j'ai été servi à 13h28, et pour couronner le tout en arrivant chez moi il me manquait deux parts de frites ainsi que mon hamburger ! C'est vraiment la dernière fois pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carolane, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions rectifier cette erreur, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Colmar
Lovely.e
Le 05/04/2023 à 21:46
Ce sont les pires au niveau rapidité ! Une fois j'ai voulu un burger king en sortant du travail. Je suis arrivé pour 12h10 je reprenais pour 13h00 je me suis mon travail est juste à côté il y a largement le temps. J'ai donc commandé à 12h12 jai eu ma commande à......... 13h10! Le soucis c'est que lorsque l'on est dans le drive on ne peux pas sortir ! J'étais tellement en colère, en retard au travaille parce j'ai été manger dans la restauration rapide pas du tout rapide. Quand on va dans ce burger king il faut compter en moyenne au minimum 45 minutes d'attente. C'est une catastrophe. Si vous pensez que c'est peut-être exceptionnel dites vous que non c'est tout le temps comme ça. Je ne sais pas quelle méthode de Management et manière de proceder pour la fabrication mais laisse tombé. Ce soir avec le temps attendu on espère une commande complète. Des panés au chèvres à la place des nuggets les enfants n'aiment pas et presque pas de sauces dans mon sandwich bref avec mes années ils s'améliorent pas a colmar ! Je suis en direct du drive j'ai eu le temps de bien monter en pression pour écrire ce commentaire
Laugal.a
Le 02/04/2023 à 20:51
Une petite faim subite ?, ce fast food fera le boulot qu on attend de ce type de restauration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Par ailleurs, nous espérons pouvoir décrocher plus d'étoiles la prochaine fois. L'équipe BK Colmar
Florence.a
Le 12/03/2023 à 10:11
Nous sommes arrivés à 13h30 on a eu accès directement à la borne pour commander, mais on a attendu plus d'une heure pour être servi. Je ne qualifie pas ça de restauration rapide. Les 3 équipiés qui faisaient le services devaient attendre les plateaux il ne sortait rien des cuisines.2 équipés deambulaient avec un balai et une lavette sans trop savoir quoi faire car il était compliqué de circuler tellement il y avait du monde. Manque de personnel ou problème de management ? Nous ne reviendrons pas c'est certain
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florence, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
POLO.T
Le 10/03/2023 à 20:36
Cote accessibilité, heureusement qu’il y a le gps pour nous y emmener quand on est pas du coin. Un wrap chicken, froid comme les employés et pourtant vu leurs jeune âge la retraite c’est pas pour maintenant. Il faut se relever pour aller demander des serviettes « Ne ramenez pas la cup à la maison » On risque pas de les ramener car toujours autant d’emballages Une attente assez longue, vous devriez installer des pouf pour patienter 😅 Burger King ? Mais Où est le roi ? Sûrement pas en cuisine pour aider ses employés. Bref… Ne vous pointez pas un soir de week-end
Réponse du propriétaire :
Quelle déception de lire votre retour POLO STB. Nous faisons pourtant le maximum pour bien vous servir et c'est avec regret que je constate que cela semble ne pas avoir été le cas😥 Cela ne reflète pas la façon dont nous travaillons habituellement, comptez sur moi pour mener mon enquête afin de comprendre ce qui a pu se passer au niveau de l'attente et de l'accueil. L'équipe BK Colmar
Marylin.a
Le 05/03/2023 à 08:21
Commande passé à 11h50 pour être servi à 12h55 ! Une honte Nous sommes aller réclamer 1fois en au bout de la deuxième fois la personne à enfin preparé notre plateau sans aucun geste commercial et aucune excuse ! Nous étions avec notre petit fils qui a dû attendre 1h à table car le jeu était Hors service ce qui arrive souvent !( Déjà la 3eme fois) Enfin FAST FOOD? La rapidité n'y es pas Nous étions pas les seuls à attendre nos commandes ! Nous ne reviendront plus!
Sébastien.a
Le 04/03/2023 à 15:06
J’ai à plusieurs reprises eu plus de 45 minutes d’attentes, ma commande a ensuite disparu de l’écran et pour finir ils ont oublié de m’encaisser !! Slow food Je ne préfère pas forcément McDo mais j’y vais car ils sont plus réactif au niveau de la commande. Ils se trompent rarement dans la commande et si c’est le cas, ils réparent immédiatement l’erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente excessivement long que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
anne-sarah.d
Le 28/02/2023 à 16:19
Il y a une affiche dans le restaurant : donnez votre avis on vous offre un produit. Soit notre avis à semble t'il son importance, la démarche est belle. A la fin de notre repas une salariée s'est présentée à notre table avec un QR code en nous disant SI vous mettez 5 étoiles sans commentaire on vous offre une glace... C'est très élégant... Évitez de faire poireauter 20 minutes pour un menu, pensez aux sauces, faites en sorte que les toilettes soient propres.... Vous aurez 5 étoiles loyalement.
Isabelle.
Le 25/02/2023 à 22:41
Je peux tout à fait comprendre qu’un samedi soir est un créneau de forte affluence et que, comme partout, Burger King peut manquer de personnel mais il y a quand même des limites à ne pas dépasser : commande passée à 20h40 à la borne et arrivée à table à 21h20 !!!!!! 2 erreurs dans la commande !!!!! Cheddar quasi inexistant dans les frites…. Et pour couronner le tout, le lavabo des toilettes qui ne fonctionne pas… on en trouve un autre dans les toilettes pour handicapé et bah….. pas de savon 😓😓😓 Bref, je ne pense pas que Burger King de Colmar nous reverra de si tôt……
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente excessivement long que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant Concernant les WC, nous allons échanger avec les équipes afin de savoir ce qui a pu se passer car cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Catherine.a
Le 24/02/2023 à 13:07
On a attendu 25 mn pour être servis en passant la commande à la borne , ou j’avais payé également . On est venu me dire que je n’avais pas payé et j’ai dû aller présenter mon ticket de carte bancaire . Surprise quand j’ai vu les plateaux : 3 portions de frites très petites et étalées sur le plateau . Les gobelets de boisson ne sont remplis qu’à moitié … Le mobilier est très vieillissant et abîmé Nous sommes pendant les vacances scolaires et l’aire de jeu est fermée pour maintenance !!!! La période est bien choisie !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Navrée que l'expérience n'ait pas été à la hauteur. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel et les désagréments subis lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Juming.8
Le 21/02/2023 à 08:21
Arrivé à 18h30. Servi à 19h15. Heureusement que l'on n'est pas arrivé plus tard ! Toilette sale. La personne en salle ne nettoie pas les tables. Juste elle remet les chaises en place (ça doit être plus important et hygiénique). Franchement à éviter
Yannick.r
Le 05/02/2023 à 20:25
BK de la lenteur !!!! Plusieurs fois commandé et une attente de fouuuuu jamais vu ça ailleurs. Des plateaux préparés sur le comptoir qui attendent parfois plusieurs minutes… terrible !!!!! Alors commande reçu 40 min après…. Et même pas eu ce que j’avais commandé ( des frite au bacon et pas au oignon et une bic avec des nuggets !!!!) enfin bref à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de vos passages dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Colmar
Aurélie.E
Le 27/01/2023 à 16:43
Bien proportionné , chaud , qualitatif .. moment tranquille choisit ! Pour être servit parfaitement ! Rien à ajouter
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit un grand MERCI pour cette belle note Aurélie.👍 Vous êtes une queen ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Colmar
David.A
Le 12/01/2023 à 08:28
On y est allé le 8 janvier. Servis rapidement, ça partait sur une bonne impression... Puis je suis allé aux toilettes... Je passerai sur le papier toilette par terre avec le dérouleur, on est jamais à l'abri d'une incivilité. Mais : - L'abattant qui bouge tout seul - Tout juste un filet d'eau au robinet - Le lave-mains qui sort par les jointures au lieu de couler par le trou prévu pour ça - Le sèche main HS et avec des cochonneries au fond... Et pas de papier dans le dérouleur Et pour couronner le tout, les sandwichs étaient froids. Bref, ça ne donne clairement pas envie d'y retourner... (de toute façon, on était seulement de passage).
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Cela fait beaucoup de points négatifs. Navrée que vous ayez eu ce sentiment. Nous ne travaillons pourtant pas de cette façon et nos exigences sont beaucoup plus élevées habituellement. Je vais faire le point avec l'équipe afin de comprendre ce qui a pu se passer ce jour là. Je comprends votre mécontentement et soyez certain que nous allons faire de notre mieux pour que vous n'ayez pas cette même impression lors de votre prochaine visite. L'équipe BK Colmar
William.o
Le 09/01/2023 à 22:13
Bonsoir je ne peux répondre à votre commentaire j'en laisse donc un autre d'autant qu'il n'est pas possible de vous joindre par téléphone pour le dire de vive voix. Pour faire simple il n'y avait quasiment personne dans le restaurant hier soir et j'ai dû attendre un long moment avant d'être servi. De plus un de mes burgers était froid et quand je l'ai signalé on me l'a mis à réchauffer avec les autres burgers alors que j'avais déjà croqué dedans. Je pense qu'il aurait été judicieux de m'en redonner un autre
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Quelle déception de voir 1 seule étoile... 😥 Dîtes nous en plus pour que nous puissions nous améliorer. L'équipe BK Colmar
lolita.4
Le 02/01/2023 à 10:08
Nous avons attendu notre commande plus de 45mins, sans excuse de leur part ni compensation. En plus, la commande n'était même pas complète et certains burgers étaient très froid. Les équipiers sont très hautains, ne bougent pas malgré l'attente interminable des clients, et n'ont pas l'air de vouloir être là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lolita, Je comprends votre déception mais sachez qu'effectivement, nous faisons face à un taux d’absentéisme conséquent ces dernières semaines et malgré cela nos équipes font leur maximum pour vous servir dans les meilleures conditions. L'équipe BK Colmar
Karine.u
Le 12/12/2022 à 14:07
Bonjour il y a beaucoup de monde Les tables étaient sales les tables ne sont pas nettoyées en allant ce qui est dommage. Nous avons juste demandés à la Serveuse qui l a fait ce qui avait l aire de la déranger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Merci pour les 4 étoiles. Pour ce qui est de votre remarque, sachez que l'équipe fait son maximum pour entretenir régulièrement le restaurant malgré les périodes de forte affluence. Je prends bien entendu note de votre retour pour en informer mes collègues. L'équipe BK Colmar
Aurore.e
Le 23/11/2022 à 19:13
Agréablement surprise lors de mon passage au drive ce soir vers 18h, une jeune femme super agréable et adorable a pris note de ma commande et ma accueilli avec un super grand sourire dissimulé sous son masque ! Elle m'a ensuite servie et a été très polie et courtoise, ça donne envie de revenir avec personnes comme ça ! Et en plus, aucune erreur dans la commande alors que ça arrive souvent avec d'autres équipiers.. 5 étoiles à cette demoiselle au cookie qui se reconnaîtra peut être 😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurore, 😍 Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une aussi jolie note et un si gentil commentaire. ➡️https://www.burgerking.fr/inscription Promis nous allons sensibiliser nos autres équipiers sur ce sujet afin de vous satisfaire pleinement et d'avoir les 5 étoiles ! Mélissa
ArtisanDePaix.8
Le 13/11/2022 à 21:30
Fast food ? Je ne pense pas encore 40min d'attente pour une commande a emporté pour 3 personnes. Simplement inacceptable cela se passe une fois sur deux lorsque nous y allons. Je ne pense plus y retourner la coupe est pleine. De plus la structure pour les enfants est toujours fermé a chaque fois que nous y allons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Artisandepaix, Navrée pour les désagréments relatés. Sachez que nous faisons face à un taux d’absentéisme conséquent ces dernières semaines et malgré cela nos équipes font leur maximum pour vous servir dans les meilleures conditions et avec le sourire. Marine
Riette.a
Le 12/11/2022 à 18:39
Complètement déçue 30min d'attente pour pas recevoir le menus demandé, de plus clientèles arrivé après nous servie avant nous. Steak haché dans les hamburgers carbonisés un goût de brûlé sauce qui pique même dans le menu enfant ketchup et mayonnaise de plus les frites n'étaient pas cuites. Du coup je n'ai rien mangé. Personnel pas du tout souriant ni même accueillant ambiance froide. Toilettes plus que écoeurant et j'en passe. J'ai voulais faire plaisir à ma fille mais raté 1 fois mais pas deux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Riette, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour les désagréments subis qui ne reflètent pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. Mélissa
Marjorie.e
Le 07/11/2022 à 00:30
Beaucoup mieux que Mc Do niveau quali. Mais clairement c'est une honte. Ils ne savent pas lire! Trois fois d'affilé que je commande là-bas je n'ai jamais les bons produits ou il en manque. Au point de confondre complètement le type de burger + boisson. Ils sont capables de se tromper complètement à chaque fois alors que notre commande on l'attend plus de 15mn après commande à la borne. Fast food vous dites? C'est plus qu'énervant.
MSR.h
Le 23/10/2022 à 17:54
Allez directement chez le concurrent vous gagnerez du temp, c’est simple je fais une commande avec service a table , 40 min plus tard je suis toujour pas servie je vais chercher mon plateau avec la bouffe froide et cerise sur le gateau erreur sur la commande
Oceane.e
Le 16/08/2022 à 20:50
Très déçu du temps d attente 40 minutes entre la prise de commande et le service à table. Les menus par contre sont très bons. Gros bémols pour la glace idem 20 minutes d attente au comptoir, l équipière qui m à servit à demandé de l aide à une collègue qui la clairement envoyé sur les roses devant moi. Étant partie avant la dégustation, nous avons eu la mauvaise surprise de ne pas pouvoir manger nos glaces car s était des glaçons pour le coulis je n en parle pas 3 gouttes et pour l autre plus de cookido et pas le caramel demandé. Vraiment très déçu
Kevin.i
Le 06/08/2022 à 21:37
Edit : Un an plus tard, beaucoup de changements POSITIFS. Attente de moins de 5 minutes pour deux menus un samedi soir à 19h. Rien à voir avec les délais interminables de l'an dernier. Belle évolution ! Le fastfood le plus lent que je connais. Attente moyenne de 15 à 30 minutes pour deux menus, même à 21:30 quand y'a 5 clients et 10 équipiers en cuisine. À se demander ce qu'ils font. Ah oui et la machine à glace est souvent en panne et si vous prenez à emporter vérifier qu'ils ont rien oublié, une fois sur deux il manque une partie ou les couverts quand c'est nécessaire. Et pour la propreté, on repassera... PS: j'ai été équipier chez McDo il y'a plus de 10 ans, on était une dizaine par shift et les prises de commandes sur bornes n'existaient pas, il fallait donc gérer les prises de commandes, les encaissements et préparer pendant que les cuisines suivaient le rythme. Un client était servi en moyenne en moins de 3 minutes à partir du moment où il avait été encaissé. Et la cadence, même en période de rush, était toujours tenable. Tout est une question d'organisation et d'équipers bien formés pour être efficace.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Malia
Guillaume.I
Le 04/08/2022 à 22:04
Je ne sais pas si je suis venu le mauvais jour. Maivaise organisation. 1h d'attente. Steak cramé. Je mets quand même 2 etoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons eu effectivement une forte affluence lors de votre passage Dequoi et malgré nos efforts pour garder le rythme, il y avait plus d'attente que d'habitude. Merci pour votre indulgence, nous ferons le maximum pour vous satisfaire pleinement la prochaine fois. Marine
Steph.n
Le 20/07/2022 à 06:09
Le king de la lenteur !!! Deja impossible de scanner mon qr code sur l'appli pour bénéficier des avantages. Ensuite on commande à la borne, on s'installe et là on attend.... 38 minutes... on peut voir les olateaux préparé à l'avance avec les boissons donc en 5 min les boissons sont oretes et attendent au chaud ! Une honte avec 40 degrés. Donc on suit notre plateau au loin et là c'est le drame il est servi à une autre table. Je le rapproche du comptoir et la personne qui a reçu notre plateau aussi car ce n'est pas juste. Ils ont mélangé 2 commandes. Si je mets 2 étoiles et non une c'est car la personne de Burger king s'est excusé, a refait notre commande tout de suite et nous a offert un burger.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Steph. Nous sommes sincèrement désolés pour ce bug technique et pour l'attente. Je suis néanmoins rassurée de voir que notre équipier a su prendre en charge avec professionnalisme votre requête. Par ailleurs, afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] N’hésitez pas à mentionner votre pseudo google pour faciliter le suivi du traitement de votre requête. Soyez assuré de notre implication dans la prise en compte de la situation. Dans l'espoir de vous revoir malgré tout chez nous prochainement. Paul
Préscillia.e
Le 14/07/2022 à 22:31
Déçue, déçue, déçue ! Nous venions assez régulièrement, mais là ! Erreur dans la commande, manque d'articles dans la commande, arrivé à la maison les wings de poulet étaient carbonisés, immangeable ! L'ice tea avait un goût de produit ! Que des jobs d'été sûrement pas assez encadrés ! Malheureusement étant dans le métier de la bouche, nous ne reviendrons pas personnellement ! Nous avions étés déçus une première fois sans réclamations de notre part, mais après deuxième tentative à nouveau déçus, c'est pour cela que je me permet de poster ce message. Mais essayer de faire quelque chose pour éviter que sa n'arrive à d'autres clients ce serait dommage.
Priscilla.r
Le 12/06/2022 à 07:22
J'achète très rarement dans les fast food. j'ai testée par hasard le Burger chèvre, il était super bon , j'en ai rachetée 2 jours après.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Vous ne pouvez pas nous faire plus plaisir !! Nous savons que notre master burger chèvre est incroyable mais c'est toujours bien d'avoir la confirmation des clients 😉 Alors merci ! Paul
Camille.
Le 22/05/2022 à 22:32
Par curiosité nous avons voulu goûter les veggies… les 4 burgers étaient totalement froids… On ouvre le burger avant de croquer dedans, quelle surprise d’y trouver des tranches de bacon… pas d’oignons comme mentionnés dans la description et sauce inexistante elle aussi… bref… c’est dommage de ne pas tenir la promesse qui de base est intéressante. Le coup du bacon est incroyable. Lol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, La tranche de bacon est également végétal donc c'était tout bon ! 👍👍 Sauf pour la température car ils auraient dû arriver bien chauds effectivement... Mathis
Anto.C
Le 18/12/2021 à 20:08
1H d’attente et toujours rien j’ecrit ce commentaire alors que j’ai toujours rien reçu je pense que la commande arrive de chine pour que ce soit aussi long… J’espère que ce sera bon parce que j’ai la dalle depuis 1h j’attend sur ses jeunes bancs fou alors dépêchez vous svp on est dans un fast food pas dans un gastro.
Tristan.y
Le 12/12/2021 à 14:28
Que dire... Je n'ai que points de mots pour décrire les sentiments que j'ai ressenti en entrant dans ce lieu digne d'un temple. Le temple des big rats. Tant l'équipe que la nourriture était digne de cette nomination. Nous sommes outrés de voir les commentaires négatif envers ce restaurant si incroyable. Je conseille à 100000% pour tous les ratsss de France. Quel king ce burger. Signé Les Rats 😉.
calista.u
Le 09/12/2021 à 13:17
Arrivé à 12h10, il est 12h56, je ne suis toujours pas reparti ! C'est une honte pour un drive de fast food ! Et arrivé au dernier guichet, on me demande de me mettre sur les Zebras ! Et tout ça pour un menu !
Bathilda.u
Le 24/10/2021 à 14:22
Déjà l'appli qui bug et ne veut pas déclencher la commande. Du coup grosse attente dans le restau et au final il manque des sauces. Vraiment déçue de ce restau moi qui adore BK Le burger ressemble de plus en plus à ceux de mcdo quantitativement comme quilitativement, heureusement que les prix ne les ont pas encore rattrapés sinon on ne serait plus clients
Ryan.R
Le 24/05/2021 à 15:39
C’est juste scandaleux. Venant de BK on s’attendrait à mieux et qui plus est, en temps de covid. L’établissement est long à servir, comble pour un fast food. Quant à l’hygiène les multiples distributeurs de gel contrastent avec les poubelles pleines, débordantes et la terrasse dans le même état avec des tables salles. Le personnel y est sûrement pour rien mais il y a alors un manque de moyens et une mauvaise gestion. Déçu.
Draken.'
Le 09/12/2020 à 21:21
j'ai commandé sur ubereat un menu, c'était excellent! je n'ai rien à dire si ce n'est que c'était excellent. la cuisson était parfaite, le café était bien chaud, c'était excellent. du bon boulot. je recommande car bk est le meilleur des fast food ever ahah 🍔🍟😋
Thomas.k
Le 12/03/2020 à 15:40
Personnels de l'équipes burger king Colmar polies et appréciables. Mais il y a quelques burger qui sont pas donnés (c'est chère ).
Cindycc.o
Le 19/12/2019 à 14:37
Super long 45 minutes d'attente avant de pouvoir manger. Franchement juste abusé
Florian.i
Le 24/08/2019 à 19:28
20h23 commande d'une glace cde 854 , 20h42 toujours pas de glace ... Vous devez la cherché au pole nord où ça se passe comment ? Personnes en caisse la blague Édit du poste : toujours là cata commande faite a 14h28 , toujours pas servi a 14h50 ... Les chauffeurs ubereat et compagnie qui bloque les places handicapés le parking est vide mais le mec sans balek Pour une frite supplément sauce et bacon 1,50e quand même les 3 point de sauce franchement chère 🙈
Réponse du propriétaire :
Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, nous avons pris les mesures nécessaires pour qu’il ne se reproduise plus
Vivi.
Le 28/05/2019 à 12:38
J'ai fais une commande vendredi 3 mars par click and collect j'ai commandé 7 cheeseburgers a 11h43 j'ai reçu ma commande a 12h30 ! et nous étions au moin 6 dans ce cas ! il y avait même des commandes bloquées ! j'ai demandé un geste commercial pour l'attente car sinon personne ne l'aurais fait ! je ne commanderai plus jamais par click and collect si vous n'arrivez pas à suivre enlever cette option car c'est beaucoup plus long que de commander sur place !! très très déçue ! c'est de pire en pire ! un conseil, si vous souhaitez manger rapidement il ne faut plus aller chez burger king !!
florian.i
Le 26/03/2019 à 09:09
Quand je suis arrivé sur les coups de 22h00 les tables ettai pas nettoyer j'ai du mangé sur la table salle je trouve ça un peux limite pour un fast-food et pas très professionnel
Olivier.o
Le 15/02/2019 à 16:24
Très bien mais pas assez de chevalets aux bornes. De ce fait le service est désorganisé.
C.
Le 09/02/2019 à 13:35
Service trop long. Une vingtaine de commandes sont en attentes. La cuisine suit car des dizaines de sandwich sont prêts et attendent d'être servis. Mais les préparateurs semblent perdus devant leurs écrans et ne bougent pas. Rien ne sort. Mais où est le manager ? Il manque un chef d'orchestre.
Anna-Maria.A
Le 01/02/2019 à 20:42
Arrive trop souvent, manque un produit et/ ou produits confondus et ça devient pénible dont je vous conseille de bien vérifier. Franchement, je suis déçu.
Eric.i
Le 18/10/2018 à 20:33
Le goût avant tout 👍🏼👍🏼 Vraiment top au niveau des burgers, Les frites sont très bonnes aussi, sans oublier la facilité de stationnement vu l’implantation du restaurant.
carole.e
Le 07/08/2018 à 12:46
Bon, service rapide, propre, meilleur que le quick et mc donald. Peut-être un peu moin de choix mais ils remplissent plus. Chez nous en Belgique il y a plus de choix pour les boissons et elles sont à volontés.
Les autres restaurants
- 🏪 BIG GREEDY (135 Avis)
- 🏪 *Allin* restauration rapide Muzillac (318 Avis)
- 🏪 RIVE GAUCHE (55 Avis)
- 🏪 L'EQUILIBRE PARFAIT (9 Avis)
- 🏪 McDonald's (1668 Avis)
- 🏪 Les délices de DjeDje (16 Avis)
- 🏪 PokéAma (3 Avis)
- 🏪 Nomad (25 Avis)
- 🏪 McDonald's (1288 Avis)
- 🏪 Délice DF5 (420 Avis)
💬 Petit resto kebab tout discret, me méfiant beaucoup de ce type de sandwichs depuis plusieurs années tant la déception est souvent au rdv, j'ai été convaincu par les avis plutot bons et me suis laissé tenter en passant par là, et bien pas déçu du tout, la viande est bonne, les frites excellentes, belle surprise pour ça. J'y suis revenue 2 fois en 1 semaine... c'est dire. Le concept mangas/ cartoon de la déco, j'aime bien, ça dénote. Vraiment bonne expérience culinaire pour un kebab.
💬 Pas eut ce que l'on a commandé. Pas de kefta mais du poulet à la place, pas la bonne sauce dans un autre sandwich. Je rejoints tout à fait un des précédents commentaires. Pris à la rigolade lors de l'appel 😤🥴🤔😱😡 ci joint la photo du sandwich kefta !!?!
💬 Personne au top et à l'écoute. C'était la première fois qu'on venait et le gérant nous a bien conseillé nous a mixé pleins de plats différents pour le même prix . Rien que ça c'est au top , vouloir nous faire goûter tout ces petits plats. 🔥 Ensuite pour parler gustativement, c'est succulent cette odeur de viande grillé, la consistance des plats , c'est vraiment très copieux et pour pas cher vraiment je recommande ce restaurant, j'y reviendrai à coup sûr ! 🤌
💬 J'ai fait appel à l'équilibre parfait pour régaler les papilles de mes élèves lors d'un séminaire. Ils se sont tous regalés, carton plein .je recommande.
💬 Venue ce midi Je crois que c'était le manager, un jeune homme brin avec des lunettes noires... je suis venue juste prendre un café pendant une heure de pointe, félicitations pour sa prise en charge très pro, sympa, on voit qu'il sait gérer la pression et organiser son service avec plaisir. Ça merite vraiment d'être souligné !!! La jeune fille en caisse très sympa aussi malgré le jus ! Très bien organisés, vraiment bravo 👍
💬 Petite halte. Petit endroit. Avec un accueil sympathique et dynamique. Test du handburger Frais de A à Z plus les frites fraîches je conseil Petit détour pour les motards qui ont un petit creux
💬 Juste top !!! Commande via Messenger, récupèrée avec le sourire rapport qualité prix imbattable et surtout c est excellent (et je m y connais ) ! Il y avait même un petit mot sur le sac 🤗 je recommande vivement
💬 J'ai adoré le meilleur restaurant de spécialité de poulet de la ville voir du departement. Personnel trés serviable et à l écoute. Allez y!
💬 Mc do sale. Risque de chute dû à de l eau renversée à deux endroits. Le personnel marche dessus sans s'en inquiéter. Panneau de sol glissant mis sur place au bout de 20 minutes. Poubelle débordante. Par contre servi au bout de 20 minutes, je le comprends il y avait un peu de monde. Je recommande s il n'y a personne sinon attention danger.
💬 Pas du satisfaite du service j'ai reçu 4 menu différents de ce que j'ai commandé il m'a liquidé avec 4 sandwich pareil escalope et jambon peu de fritte pas de sauces déçu je viens de voir retard a la maison