Avis sur Burger King
📌 Zac De Chateaufarine, 2 Rue André Chénier, 25000 Besançon
💬 5777 Avis
Avis sur Burger King à Besançon
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Arnaud.a
Le 30/03/2024 à 21:48
Toujours un succès pour les enfants. En revanche, le rapport quantité/prix n'est pas bon pour un adulte : on reste sur sa faim malgré les calories englouties.
maceo.a
Le 30/03/2024 à 20:15
Rien a redire, tout était bon, pas trop d'attente, très bien !
lennie.e
Le 29/03/2024 à 12:00
Super bon je conseille fortement ! Bonne ambiance c’était cool
jeremy.a
Le 28/03/2024 à 06:27
Très bon, service rapide, service client avec amabilité. Tenu propre du restaurant, des toilette. Je recommande
Georges-A.I
Le 25/03/2024 à 21:47
Nous n'avons eu de cesse d'avoir été importuné par des gens qui semblaient être en état d'ébriété ou sous l'emprise d'une drogue. Ce désagrément, qui concernait toutes les personnes présentes, ne s'est pas arrêté au parking mais à continuer jusqu'à l'intérieur du restaurant. Je précise que cela a eu lieu un soir de semaine, une fois la nuit tombée. Rien de mieux pour inquiéter les familles. Le personnel semble être au courant de cette situation, et ne semble même plus porter attention à cela. À fuir.
Richard.r
Le 20/03/2024 à 19:07
On aime bien de temps en temps burger King les frites et les Burger son largement meilleur que macdo
Cani'Dress.e
Le 14/03/2024 à 21:46
Bonsoir. Apparemment ce jeudi 14 mars, l'ambiance n'était pas là .... on pouvait entendre quelqu'un qui donnait des ordres un peu trop virulent. Du coup vérifier bien vos sacs nous avons payés un burger de trop qui a été oublié .... Heureusement nous avions vu les deux frites oubliés aussi.... S'il vous plait bichonner vos employés qu'on puisse avoir ce qu'on a payé. Ha oui !! J'ai failli finir mon burger sauf que je suis tombé là dessus.. du plastique, c'est vraiment intolérable..
Camille.r
Le 13/03/2024 à 14:25
Très bonne ambiance, les serveurs sont très sympa. On y mange bien, et service super rapide ! Je vous recommande !
Jeanne.e
Le 13/03/2024 à 14:24
Je n’ai jamais été déçu, pas d’attente et la nourriture toujours de la même qualité !! Je recommande !
Lindem.
Le 12/03/2024 à 01:57
J'ai passé ma commande à 13h32, étant le seul client à ce moment-là. Malgré la visibilité de ma commande à l'écran, les employés ont préféré discuter et prendre leur temps. En fin de compte, j'ai reçu ma commande à emporter avec un retard de 24 minutes, et en plus, il manquait une sauce. Je ne recommande pas ce Burger King si vous êtes pressé.
Laure.R
Le 10/03/2024 à 11:33
Presque 30 mn d attente au drive pour récupérer notre commande. Hamburger enfant juste avec 2 morceaux de pain et un steak. Obligé de faire demi tour car la commande n était pas complète
reymonet.n
Le 09/03/2024 à 22:43
Je ne viens pas souvent mais quand je viens il n y a jamais de glace c est normal ???
Nicolas.o
Le 09/03/2024 à 13:23
Incapable de servir les gens à 13h30. Va falloir faire quelques choses 40 min d'attente pour rien
Muséum.f
Le 08/03/2024 à 12:28
Nickel sauf taille brownie ridicule par rapport aux prix demandé !
dragotonyx.
Le 07/03/2024 à 22:36
Un burger king classique, qui correspond aux attentes sans plus ni moins.
Toussaint.a
Le 07/03/2024 à 14:08
Cela fait plusieurs fois que je viens, qu'il y ai du monde ou non, le temps d'attente est anormalement long à chaque fois Une manager qui parle à ses équipes moin bien que je parlerais à mon chien, aucun respect, elle les rabaisses devant les clients (tes con ou quoi, sors toi les doigts du cul.....). Elle renverse le pot de cheddar (visible par tous les clients) Elle le ramasse, repose à sa place sans nettoyage et laisse ses équipiers fzire le ménage à sa place après leur avoir fait une réflexion parce que sa glisse par terre....
romain.e
Le 04/03/2024 à 19:53
Merci a Julie et dehlya pour leur efficacité et le sympathie !
Maître.e
Le 03/03/2024 à 13:39
Service efficace et agréable, un grand merci à Florian Azbié pour ce service de qualité.
iElisa.
Le 03/03/2024 à 13:39
Service au top et impeccable. Je recommande fortement. 👍
Vincent..
Le 02/03/2024 à 19:30
Excellent burger. Bien situé, il y a de nombreuses places sur le parking. Je vous le recommande
ffw_enzo.5
Le 02/03/2024 à 13:55
Bien accueilli installer rapidement restoration et services rapide, personnelle agreable et poli. je vous recommande ce bk
Nadine.e
Le 02/03/2024 à 13:48
Tout s’est très bien passé, repas servi rapidement et chaud Je reviendrais
Daphné.�
Le 29/02/2024 à 19:10
Incroyable, les employés étaient au petit soin avec nous, de vrais amours. Je vous conseille vraiment ce Burger King de qualité :)
Zaoui.h
Le 27/02/2024 à 20:50
J'ai adoré Noam, promotion assurée. Un futur génie de la restauration. Donnez lui les clés et une voiture de fonction
Kev7.
Le 27/02/2024 à 18:34
J’ai passé un agréable moment. Merci à Kelly et Charaf pour le service, au top !
Arnaud.L
Le 26/02/2024 à 20:36
Chaud, bien servi, rien à redire beaucoup mieux que la matque au grand M !!
Grégoire..
Le 26/02/2024 à 20:35
Service rapide, commande complète ! Rien à redire 😉
grandjean.a
Le 26/02/2024 à 13:31
Très bon accueil et personnel sympathique, commande servie rapidement
Sarah.h
Le 25/02/2024 à 20:24
Ça faisait longtemps un petit burger king en amoureux service en table parfait pas mal de place a l' intérieur mais un petit parking après on peux ce garé a Decathlon.
Ewan.i
Le 23/02/2024 à 14:23
Merci à la manager azbié par sont travail exceptionnel , souriante je reviendrai c’est sur
Nicolas.e
Le 23/02/2024 à 14:13
Second passage en ce lieu. Service remarquable. Merci à Azbié pour son professionnalisme
Regis.o
Le 22/02/2024 à 10:38
Le Restaurant de Besançon est au top par rapport à celui de Valdahon. Plats chauds, service rapide Et surtout des glaces disponibles.
Va.v
Le 21/02/2024 à 19:00
Bon service a table , personnel gentil , nourriture généreuse, tres bon endroit.
Leo.a
Le 21/02/2024 à 15:19
Service très rapide et agréable merci à Azbié qui a été très serviable et gentille lors du service. Dorénavant je ne commanderai plus au drive mais à l’intérieur 🙏🏼
Jade-Marie.a
Le 21/02/2024 à 15:18
Un service au top ! La commande est complète et le service a été rapide ! Merci à Azbié pour son sourire et sa bonne humeur !
Yoann.i
Le 20/02/2024 à 21:22
Bonjour, c'est vraiment abusé à chaque commande click and collect il y a un problème... manque 1 burger , ou les sauce .. je vois la manager qui me dit oui sur les commande click and collect il faut vérifier vos commande, il y a souvent des erreurs (comme si c'était au client de vérifier) bref je refais une commande aujourd'hui en click and collect, je vérifie le nombre d'articles tout est bon je rentre à la maison . Et la on s'aperçoit qu'on a des king fries bacon alors qu'on avait commandé double cheddar.. si maintenant faut vérifier dans les boîtes .. c'est inadmissible. Et biensure ça gâche le plaisir de déguster sont menu . Et quand on ce plaint il remettre un king fries à la prochaine commande. Mais je trouve ça assez facile .. il faudrait peut-être faire en sorte que les commande soit réalisées correctement.
Me.e
Le 20/02/2024 à 19:35
Bonjour, à vrai dire les sandwichs sont toujours aussi savoureux mais j'ai l'impression que le service se dégrade. Aujourd'hui la manager (avec le haut BK noir) aussi aimable qu'une porte de prison malmène verbalement son subalterne puis me parle avec un ton condescendant j'avais juste l'impression de la déranger. STRESSANT et MALAISANT... Cela ne donne pas envie d'y retourner pour être reçu de la sorte...
Freddy.
Le 20/02/2024 à 11:58
Panique à bord, organisation à revoir Deux menus le lundi 19/02/2024 midi, commande préparée puis disparait de l’écran, attente…longue, 1 seule serveuse salle qui prends les plateaux dans le sens inverse d’ordre de préparation du comptoir, emmène les préparations les plus récente au détriment des anciennes, je le vois, je me déplace chercher le plateau, résultat aliments froid, 1 seule serviette pour deux, à noter une deuxième serveuse salle qui se déplace très très très lentement comme une zombie et évite de servir les plateaux s’éclipsant très souvent. Suite au commentaire de BK qui prend cela à la légère, je n'y retournerai jamais.
N.m
Le 20/02/2024 à 06:32
Prise de commande au Drive médiocre. Réception pour le règlement guère mieux...
Maryse.e
Le 19/02/2024 à 13:22
bien tenu bien organisé service rapide personnel aimable
Lucas.o
Le 16/02/2024 à 22:59
Apprennez à mettre correctement les boissons dans les sacs ! On paye déjà assez cher la bouffe comme ça ! C'est génial de manger des frites et des sandwich imbibé de coca ! Bandes d'incapables !
Selly.l
Le 15/02/2024 à 18:25
Sevice au top, très aimable, bravo à l équipe qui gère, on c est régale à chaque fois 😄
Awa.i
Le 15/02/2024 à 12:16
Top mais service lent et tout le temp nos commandes sont jamais complètes dommage.
arcdarman.r
Le 13/02/2024 à 20:15
J'aimais bien aller a ce burger king mais cette fois-ci c'est celle de trop. En résumé ma sauce facturée 40cts n'était pas présente dans mon sac, mais bien plus grave dans le sandwich de ma fille il y avait le pain, la sauce , le fromage mais pas la viande. Je ne comprends pas comment c'est possible, mais c'est sûr que nous ne retournerons pas là.
laura.a
Le 12/02/2024 à 19:41
Très bon service, rapide, serveuse Melina très agréable. Je recommande
txm_.t
Le 10/02/2024 à 20:38
Très bon et un grand merci à Dimitri pour cette expérience culinaire
Marjorie.a
Le 05/02/2024 à 00:35
Tous d’abord j’aimerais exprimer mon mécontentement concernant le service du drive car le Scan ne marche pas depuis déjà un certains moment donc à chaque fois on doit dire le mot de passe, et selon la personne derrière le micro elle comprend rien à ce qu’on lui dit. Il fut un temp où l’on commandais et on attendais jusqu’à 45 minutes au vue du personnel non former ! Heureusement que sa a changer, c’est appréciable car quant on voie que c’est le rech et que certains employer font comme si il y avais personne ! C’est très énervant ! Le drive = rapidité J’ai commander aujourd’hui 4 chili cheese au drive, arriver chez moi je me rend compte que j’en ai 9 bien sur jetait contente, sauf que je me suis aperçue qu’ils étaient tous vide ! Au vue des prix je pense qu’il serais bien que les chili cheese soit plein ! Je parle pas aussi des wraps au chèvre que je prend très régulièrement. Si l’employer a un peu d’intelligence il me met mon wrap au dessus et non pas en dessous pour qu’il soit écraser par le reste ! Je pense qu’il serais bien de faire plus de contrôle car c’est vraiment laborieux 😥
momo.o
Le 04/02/2024 à 20:25
S'était un régal juste le serveur Dimitri un peu speed mais je peu comprendre il y avait du monde je reviendrai !
Téléphone.4
Le 04/02/2024 à 20:24
Super expédié survie entre les clodos et les bourrés dans le restaurant même... C'est fort dommage de plus le serveur Dimitri ne dis même pas bonjour et jette le plateau.
Charly.
Le 04/02/2024 à 13:37
BURGER KING CHÂTEAUFARINE Bonjour, Je trouve cela inacceptable de patienter plus de 30 min pour une commande passée sur les bornes automatiques, avec un règlement en CB à emporter. On attend un minimum de rapidité, étant donné que c'est un restaurant rapide. Lorsqu'on demande si notre commande est bientôt prête, on se fait envoyer balader et tutoyer, je suis un client, je ne suis pas votre pote, je peux comprendre que le flux et le stress peut-être important un dimanche, mais de là à être reçu de la sorte, ce n'est juste pas possible. Je demande une sauce en plus, c'est comme si nous demandions la lune. Pas de serviettes, couvercle des boissons qui ne tiens pas. C'est quoi ce BORDEL !!! Je ne suis pas du genre à être le client chiant, mais là ça me dépasse. Le respect n'existe plus !
Aurelie.u
Le 02/02/2024 à 22:15
Hyper deçu commande prise 15h20 pour 2 personnes🙄 plateau arrivée à 15h55 froid. Pourtant pas d'affluence à cette heure là. Et commande non complète : manque 1 burger et la sauce commandée était absente. Burger froid , applatis , très très peu de sauce bref incipide. Franchement très deçu à oublier👎
Gabriel.o
Le 30/01/2024 à 13:46
Service rapide, efficace. Le repas à été servi bien chaud, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Gabriel, un grand merci pour votre commentaire élogieux! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre service rapide et efficace. 😃 Lors de votre prochaine visite, découvrez notre menu Bon et Pas Cher Fish pour un repas complet et savoureux. On vous attend! La Team BK Besancon
Patrick.I
Le 25/01/2024 à 16:53
Pas de Wifi, pas de sel, plusieurs articles oubliés.... Pas grand chose de positif.
Réponse du propriétaire :
Patrick, nous sommes étonnés et désolés d'entendre ces problèmes ! 🤯 L'absence de Wifi et de sel ainsi que les articles oubliés ne reflètent pas nos standards habituels. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Merci de nous aider à améliorer. 🙏🍔 La Team BK Besancon
Antony.u
Le 25/01/2024 à 14:02
Grand merci à Vincent qui s'est super bien occuper de nous, un manager très serviable ! Je ne peux que recommander !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, un grand merci pour votre retour positif et pour avoir souligné le travail de Vincent ! 🌟 Nous sommes très fiers de compter des managers dévoués comme lui dans notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés que vous recommandiez notre restaurant. Lors de votre prochain passage, n'oubliez pas de tenter votre chance avec notre King Gratt', un jeu à gratter mensuel où vous êtes assurés de gagner, à l'image de notre engagement pour la qualité. 🎉🍔 À très bientôt ! La Team BK Besancon
Antony.u
Le 25/01/2024 à 13:25
Très bon services et très rapide! Commande reçu chaude, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antony, merci infiniment pour votre commentaire et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que le service rapide et la qualité de votre commande vous ont satisfait. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients vivent une expérience positive chez nous. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas tester notre Veggie Chicken Louisiane Steakhouse ? Un choix délicieux pour une expérience gustative unique. Plus d'infos ici : https://www.burgerking.fr/produit/veggie-chicken-louisiane-steakhouse 🍔🌟 À bientôt ! La Team BK Besancon
I.o
Le 22/01/2024 à 13:15
Les personnes est au top ! L’ambiance est chaleureux et très respectueux. L’état des lieux et très propre et la cuisine très bonne
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ces compliments, I YooonA I ! Nous sommes ravis que l'ambiance, la propreté et la qualité de nos plats chez BK Besancon aient répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons également une année 2024 royale, remplie de moments savoureux chez BK ! 😊👑🍔 La Team BK Besancon
Anthony.
Le 21/01/2024 à 00:16
1h pour avoir sa commande..entre le moment de la prise de commande à la borne et le service à table.. un samedi soir
Réponse du propriétaire :
Anthony, nous sommes vraiment étonnés d'apprendre que vous avez dû attendre si longtemps pour votre commande chez BK Besancon. 😮 Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément et nous engageons à améliorer notre efficacité pour éviter de telles situations à l'avenir. 🍔🙏 La Team BK Besancon
Hoani.r
Le 19/01/2024 à 20:35
Bonne ambiance, toujours bien acceuilli, hâte de retourner manger la bas !
Réponse du propriétaire :
Merci Hoani pour ces gentils mots et votre recommandation ! Nous sommes heureux que l'ambiance et l'accueil à BK Besancon vous aient plu. N'oubliez pas, chez BK, c'est Un pour tous : tous pour un Whopper®. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! 😄🍔👍 La Team BK Besancon
Zoé.o
Le 17/01/2024 à 20:05
Lieu agréable, servi rapidement s'il n'y a pas trop de monde...
Réponse du propriétaire :
Merci, Zoé, pour votre retour positif et la note excellente ! 🌟🍔😃 Nous sommes ravis que vous trouviez notre restaurant agréable. Lors de votre prochaine visite, n'oubliez pas de goûter nos King Fries, sauce Raclette & Bacon, une combinaison parfaite de saveurs. À bientôt chez BK ! La Team BK Besancon
Amandine.o
Le 14/01/2024 à 12:31
Pourtant habituée à aller à ce burger king, franchement très déçu de ce que c’est devenu. Plus de 15 min d’attente pour être servi au drive alors qu’il était 11h30, 1 seule voiture devant, personne à l’intérieur !!!!! Pire, la commande est arrivée FROIDE !!!!! Une honte 😡, ce n’est plus ce que c’était…
Réponse du propriétaire :
Amandine, quelle surprise d'entendre que votre dernière visite chez nous à Besançon n'a pas été à la hauteur de vos attentes! 😲 L'attente inhabituellement longue et une commande froide, ce n'est certainement pas ce que nous voulons offrir à nos clients. Nous allons nous pencher sur la situation pour éviter que cela se reproduise. Merci de nous avoir alertés! 🙏 La Team BK Besançon
Luka.h
Le 13/01/2024 à 14:35
Un temps d'attente extrême. A 14h30, attendre 20 minutes pour une petite frite, et 30 minutes pour un big king xxl. Ne n'ai jamais vue des employés aussi désorganisé et aussi peu productif.
Réponse du propriétaire :
Luka, nous sommes étonnés d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi décevante à Besançon! 😲 Un temps d'attente si long et une impression de désorganisation, ce n'est absolument pas ce que nous visons. Nous allons revoir nos processus pour améliorer notre efficacité. Merci de nous avoir informés. 🙏 La Team BK Besançon
N.
Le 12/01/2024 à 20:46
Fast food propre avec un service rapide et des hamburgers structurés dans l emballage ce jour. Donc rien à redire.
Kiki.a
Le 11/01/2024 à 13:36
Bonjour aujourd’hui 2 menu à 5€ rien de compliqué pourtant. Mais apparemment si une demi heure d attente, le plateau mis sur le côté du comptoir pendant 25 min sans que personne le touche . Vous allez demander ce qui se passe pour tout le monde vous passe devant même les gens qui ont commandé pareil que vous dix minute après LA RÉPONSE : il manque les deux sandwiches. Et rebelote on attend dix minutes. ET LES SANDWICHES SONT FROIDS BRAVO pourtant c est pas la première fois que je viens mais c est la première fois que ça m’arrive
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kiki, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante. 😟🍔 L'attente prolongée et le manque de sandwiches ne reflètent pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? La Team BK Besancon
Quentin.a
Le 10/01/2024 à 22:48
La responsable Emmie nous a accepter dans l'établissement même à l'heure de fermeture pour que nous puissions passer un moment de repas convivial. Courtois et compréhensifs, toute l'équipe a été agréable malgré notre arrivée tardive.
Réponse du propriétaire :
Merci Quentin pour ce retour positif et pour souligner l'accueil de notre responsable Emmie ! 😊🍔 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre visite. Et bonne nouvelle, vos classiques préférés sont de retour à la carte ! Découvrez-les lors de votre prochaine visite. La Team BK Besancon
Nanou.e
Le 10/01/2024 à 22:43
Super équipe la responsable Emmie est d une gentille sans faille Bravo à eux Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci Nanou pour ces éloges et cette excellente note ! 🌟🍔 Nous sommes ravis que Emmie et notre équipe aient contribué à rendre votre visite agréable. N'oubliez pas de goûter à nos Masters Auvergnats lors de votre prochaine visite, pour un voyage gustatif en Auvergne ! La Team BK Besancon
math18.
Le 10/01/2024 à 20:23
Personnel sympathique ! Servi très rapidement et de bonne qualité !
Kevin.a
Le 10/01/2024 à 13:56
Les sandwichs étaient froid. Le service lent, plus de 20 minutes d’attente. Et il manquait un hamburger donc 10 euros dans le vent. Je n’y retournerai pas.
Réponse du propriétaire :
onjour Kevin, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante chez BK. 😟🍔 Le service lent et les produits froids ne sont certainement pas ce que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons note de votre commentaire pour améliorer notre service. La Team BK Besancon
L.
Le 08/01/2024 à 17:13
Les hamburgers sont savoureux, abordables et bien préparés. Le service est rapide et efficace, les employés sont aimables. Les locaux sont propres et bien entretenus. Si vous cherchez un endroit pour manger rapidement et à un prix raisonnable, ce Burger King est un excellent choix. Bon appétit! 🍔
Réponse du propriétaire :
Un grand merci L P pour vos compliments ! Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos hamburgers et de notre service. Et comme toujours, Un pour tous : tous pour un Whopper® ! 😃🍔✨ La Team BK Besancon
Virginie.e
Le 08/01/2024 à 16:55
Rien à redire, c'est un fast food qui envoie du lourd ! Personnel agréable et à l'écoute, burger et frites servis dans les temps au drive et surtout chaud. Je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Virginie pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience au drive a été à la hauteur de vos attentes. Rappelons-le, Un pour tous : tous pour un Whopper® ! 😄🚗🍔 La Team BK Besancon
A.
Le 08/01/2024 à 15:40
Très bon service fournis par Salomé, chaleureuse et souriante. C'est surprenant d'avoir un service d'aussi bonne qualité dans un fast food, qui de ce fait rend l'expérience encore plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Merci A pour ces mots chaleureux ! Nous sommes ravis que le service de Salomé vous ait marqué positivement. Chez BK, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir la meilleure expérience, Un pour tous : tous pour un Whopper® ! 😃🌟🍔 La Team BK Besancon
Samuel.a
Le 06/01/2024 à 12:39
Conforme à ce type de restaurant. Service très rapide. Globalement propre avec des équipiers au nettoyage très présents. Unnoetit bemol pour les toilettes (plus de savon et absence de loquet à la porte)
Réponse du propriétaire :
Merci Samuel pour votre retour et votre note positive. 😊👍 Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre service rapide et notre établissement propre. Concernant les toilettes, nous sommes surpris et allons régler ces soucis au plus vite. En attendant, pourquoi ne pas essayer notre King Fish lors de votre prochain passage ? La Team BK Besancon
Noé.n
Le 05/01/2024 à 10:03
Pas maallll, c’est sympatoche mais un peu long des fois.. En cas d’oubli sur votre commande un geste commercial est effectué (normal)
Réponse du propriétaire :
Merci Noé pour votre retour positif et cette note de 4 ! 🍔⏱️🙂 Nous apprécions votre patience et sommes ravis que notre politique de geste commercial en cas d’oubli ait été à la hauteur de vos attentes. "LES MASTERS AUVERGNATS, font éruption dans votre vie ! Préparez vos valises, on est sur du jamais-vu car… vous partez pour l'Auvergne ! Préparez vos papilles, on vous apporte ce que l'Auvergne a fait de meilleur : du fromage." Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt à Besançon ! La Team BK Besançon
NADIA.
Le 03/01/2024 à 21:10
Catastrophique, franchement je crois que je ne mets pas souvent des avis négatifs mais j'espère juste que ça fera progresser. Ça fait plusieurs fois que nous avons le souci et c'est pour ça que je mets ce commentaire. Le repas est à peine tiède, 2 serviettes pour 3, manque souvent un truc où pas le bon produit... Les plateaux restent un moment avant que la personne de la salle les emmène. Bref je pense qu'on ne reviendra plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, quelle surprise de lire votre retour ! 🤔 Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur. Un repas tiède, c'est inhabituel chez nous. Pour le manque de serviettes et les erreurs dans la commande, c'est certainement un oubli exceptionnel de notre part. Concernant les plateaux, notre équipe fait de son mieux pour maintenir la propreté en salle. Nous veillerons à améliorer ces points. Merci pour votre patience. 🙏 La Team BK Besancon
Coco.i
Le 03/01/2024 à 21:00
Pour compléter ma conclusion du bac blanc : J'aimerai remercier burger King pour ces années de bonheur quand je passais mes meilleurs moments à chateaufzrine Merci Sirine
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coco, merci pour votre adorable commentaire et félicitations pour votre bac blanc ! 🌟🎓 Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à vos bons moments. Lors de vos prochaines pauses d'étude, pensez à notre King Fish, un délicieux filet de poisson pané croustillant, idéal pour varier les plaisirs. 🐟🍔 La Team BK Besancon
wissal.h
Le 03/01/2024 à 20:42
super contente du service, les employés sont agréables (servie par Sirine) impeccable 👌 je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wissal, merci pour ce retour élogieux et vos 5 étoiles ! 😊🌟 Nous sommes ravis que le service et notre équipe vous aient plu. Lors de votre prochaine visite, essayez notre King Fish, une expérience gustative rafraîchissante. 🐟🍔 La Team BK Besancon
TKdanh.
Le 02/01/2024 à 10:45
Mauvaise expérience, ambiance pas top, boisson renversé devant la caisse, et nétoyé après un long moment. Commande livrée à table avec des oublis , point du Burger froid..... Ne peu que mieux faire!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de nos standards. Les problèmes que vous avez rencontrés avec la propreté, la commande incomplète, et la qualité des burgers ne sont pas acceptables. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler pour améliorer ces aspects. 🍔😟🧹 La Team BK Besancon
Ilona.r
Le 01/01/2024 à 14:20
Nous nous sommes rendu dans ce Burger King sur la route du retour de vacances , temps d’attente beaucoup trop long, il y a pourtant beaucoup de personnel mais aucunes fluidité et rapidité dans le service….nous avons mangé froid le temps que notre commande a emportée soit complète…..à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilona, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de nos standards. Un temps d'attente excessif et des plats servis froids ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer notre efficacité. 🍔🕒😢 La Team BK Besancon
Saphir.u
Le 30/12/2023 à 17:39
Les employés sont très accueillant et très gentil. La nourriture et très bonne.
Bernardo.a
Le 28/12/2023 à 20:30
Il n’y a jamais aucune glace dans ce Burger King tout est tout le temps épuiser c’est bien dommage, je conseille fortement d’aller un peu plus loin à celui de Valentin. Je n’ai jamais vu de rupture je ne retournerai plus jamais à celui-ci il est nul je précise que nous sommes une famille avec quatre enfants donc quand il n’y a pas de glace……..
Réponse du propriétaire :
Bernardo, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes de rupture de stock lors de votre visite. 😟 Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, surtout pour une famille. Nous travaillons activement pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir lors de votre prochaine visite. La Team BK Besancon
Emmanuelle.m
Le 23/12/2023 à 19:56
Plus jamais je mangerais chez vous...🤬🤬🤬 Tt est froid...dans le restaurant vers le fond sa caille obligé de manger avec son blouson. Tte les 5mn ont viens nous taxer de l'argent aussi bien intérieur que l'extérieur c'est affolant...!!! Payer 50€ pour 3 pour au final ne pas manger car froid sa fou les nerfs. Je déconseille votre enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite à notre restaurant de Besancon n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La température des aliments et l'ambiance du restaurant sont des éléments essentiels pour une expérience agréable et nous prenons votre feedback très au sérieux. Concernant le problème de sollicitation pour de l'argent, nous allons enquêter immédiatement et prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. 😔🙁 Nous vous prions de nous excuser pour cette expérience décevante et espérons avoir l'occasion de vous offrir un service bien meilleur à l'avenir. La Team BK Besancon
Juline.
Le 20/12/2023 à 07:28
Service rapide et agréable grâce à Salomé, une serveuse charmante. Burger bon👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juline, merci pour votre commentaire "Service rapide et agréable grâce à Salomé, une serveuse charmante. Burger bon👍" et votre excellente note ! 🌟 "Comme on dit chez BK, Un pour tous : tous pour un Whopper®." Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le service et la qualité de nos burgers. À très bientôt chez BK ! 😊 La Team BK Besancon
Lou.e
Le 19/12/2023 à 12:51
Merci beaucoup à la charmante et très souriante serveuse, Salomé, j'ai adoré mes burgers. Je recommande le wrap veggie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lou, Merci pour votre commentaire élogieux et votre remerciement à Salomé. Nous sommes heureux de savoir que nos burgers et le service ont été à la hauteur de vos attentes à Besancon. Avez-vous déjà essayé nos King Fries, sauce Raclette & Bacon ? Un vrai délice ! 🍟🧀😄 La Team BK Besancon
Lea.a
Le 19/12/2023 à 12:48
Super repas avec un personnel très cool (surtout Salomé 😉)
benjamin.a
Le 16/12/2023 à 09:45
Bonjour nous sommes allé hier soir avec mes deux enfants le chauffage dans la partit jeux enfant n'était pas allumé il faisait froid pour ma mangé ce n'était pas le top Je veux bien que l'énergie a augmenté mais pour le respect des client un peu de chauffage serait pas mal
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, nous sommes navrés pour ce désagrément et prenons note de votre remarque. Nous espérons vous revoir pour vous satisfaire davantage. L'équipe de votre BK Besancon
Zali.a
Le 13/12/2023 à 16:09
Les normes de conservation des produits prêts à consommer sur l'étagère de service chauffée ne sont pas respectées. Dans un sandwich au poisson, la laitue iceberg est bouillie, ce qui signifie qu'elle a été cuite pendant longtemps, il n'y a pas de minuterie. Les frites sont sèches. Je n'ai jamais eu de chocolat chaud. 30 minutes d'attente. Pas de jus d'orange, pas froid. Rien n'a été proposé. Décevant !
Réponse du propriétaire :
Zali, nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez eue dans notre restaurant. Le respect des normes de conservation et la qualité des produits sont des priorités pour nous. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons immédiatement adresser ces problèmes. 🙁🍔🕒 Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Merci pour votre patience et compréhension. La Team BK Besancon
Mary.l
Le 13/12/2023 à 12:10
Bonjour je suis venue aujourd'hui pour prendre à emporter arrivée vers 11h20 répartie à 11h45 presque personne dans le restaurant. Je commande à la borne qui ne délivre pas les tickets alors que j ai mis oui pour le ticket et pour la prime il me manque un menu sur 3. C est dommage car on aimait bien venir mais cela se fait plus rare à cause de ses désagréments.
Réponse du propriétaire :
Mary, nous sommes désolés que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout en ce qui concerne l'attente et la commande incomplète. 🙁🍔🕒 Nous nous efforçons de servir nos clients rapidement et efficacement, et nous sommes navrés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service. Merci pour votre patience. La Team BK Besancon
Maeva.e
Le 13/12/2023 à 11:40
Très belle expérience, connaissant déjà burger king dans ma région. Celui de Besançon juste parfait. Au niveau cuisson et au niveau service. Il y avait beaucoup de monde donc forcément de l'attente mais le personnel était très sympa et sans stress. Et les menus n'étaient pas froids. Je recommande vivement le burger king de Besançon. Merci pour ce plaisir partagé avec mon fils et son papa. Ne changez rien vous êtes top. 👍😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'entendre que vous avez eu une expérience agréable dans notre restaurant à Besançon. C'est toujours un plaisir de savoir que nos efforts pour maintenir la qualité et le service sont appréciés, même lors des moments d'affluence. Nous sommes heureux que vous recommandiez notre restaurant. N'oubliez pas de cumuler des couronnes à chaque commande pour bénéficier de nos récompenses. Plus d'infos ici ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! 😊👑🍔 La Team BK Besancon
Melanie.H
Le 09/12/2023 à 19:39
Merci à Johan, sacré canaille (et serveur) d’avoir agressé mon collègue, on a bien rigolé. Je recommande ce fast food ou l’on peut retrouver une ambiance chaleureuse, familiale et marrante
manon.a
Le 09/12/2023 à 19:35
johan est très drôle mais il arrête pas de me critiquer (positivement) il dit que j’ai des singes qui tapent des symballes dans la tête Le burger était très bon, il y a toujours une très bonne ambiance surtout avec Johan
ju.
Le 09/12/2023 à 19:34
johan a voulu sortir le mec que je connaissais pas à ma table du restaurant, il est vraiment très gentil, je vous recommande de venir manger ici (et de lui demander un autographe).
Christelle.A
Le 09/12/2023 à 15:05
Horrible….nous avons attendu 30 minutes pour ne pas avoir l’intégralité de la commande et des frites froides….nous avons interpellés 3 serveurs différents pour leur demander où en était notre commande: chacun avait son explication…au final, nous avons été remboursé. Je ne recommande pas ce fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, nous sommes vraiment désolés de lire que votre expérience chez Burger King n'a pas été satisfaisante. 😟 Le temps d'attente que vous avez subi et les problèmes avec votre commande ne reflètent pas le niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Votre retour est essentiel pour nous, et nous nous engageons à améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous servir à l'avenir. La Team BK Besancon
Christopher.h
Le 08/12/2023 à 07:07
Bon fast-food même si je n'aime pas trop de genres de cuisine
Réponse du propriétaire :
Merci Christopher pour votre note et commentaire ! 🍔🌟😊 Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez Burger King, même si ce genre de cuisine n'est pas votre préféré. N'oubliez pas de cumuler des couronnes à chaque commande pour profiter de récompenses exclusives ! Plus d'infos ici : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Besancon ! La Team BK Besancon
Julien.p
Le 04/12/2023 à 21:54
Merci pour la glace offerte suite au retard de la commande ❤️. Franchement adorable ! Un sdf viens commander et l’une des managers a offert un produit.
Réponse du propriétaire :
Julien, merci pour votre retour positif! 🌟 Nous sommes ravis que le petit geste de la glace offerte ait été apprécié. C'est toujours un plaisir de faire un geste gentil, comme avec le sdf, pour illuminer la journée de nos clients. N'oubliez pas de découvrir nos nouveautés gourmandes lors de votre prochaine visite! 🍔🍟 À bientôt chez BK! La Team BK Besançon
claire.i
Le 04/12/2023 à 14:51
Accueillie par Sirine , très agréable et souriante. J'ai été servie rapidement les burger étaient chauds. Tout est nickel 💖
Réponse du propriétaire :
Claire, nous sommes ravis de lire que votre expérience avec Sirine a été si agréable! 😊 Merci de souligner la rapidité de notre service et la température parfaite de nos burgers. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à essayer notre King Fries sauce Raclette & Bacon, un vrai régal! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-raclette La Team BK Besançon
Sarah.e
Le 03/12/2023 à 20:54
Lieu très agréable et service super. Je recommande ! (Merci à Johan pour sa gentillesse 😁)
Manon_4.
Le 03/12/2023 à 20:00
Bonjour. Je fais un commentaire sur ce bk en particulier car il y a plusieurs problèmes. Comme dans plusieurs bk, la quantité de cheddar/oignons frits/bacon dans leurs frites speciales est quand meme assez basse, et je soutiens les commentaires qui en parlent. Parfois, des sdf arrivent a entrer, demander de l’argent a tout le monde puis ressortir sans aucun problème, comme dans un moulin. Quand à pourquoi ce post n’a qu’une étoile c’est car en parlant de faire le tour des tables, une employée demandait aux clients de mettre un avis avec 5 étoiles pour ce bk, et cela est contraire aux règles sur les commentaires, et l’employée se promenant avec une feuille imprimée tout en demandant des avis positifs, cela m’étonnerais que ca soit de sa propre initiative. Cette etoile permettrait de redresser un peu une balance censée etre juste. Bien sur, il n’y a pas que des pépins, le menu a 5€ et le temps d’attente sont des bonnes initiatives malgré le prix toujours grand des fast-foods.
Réponse du propriétaire :
Manon_4, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été satisfaisante. 😟 Concernant la quantité des ingrédients, nous prenons note de votre commentaire et allons le remonter à notre équipe. Pour les situations impliquant des personnes indésirables, nous travaillons à améliorer la sécurité et le confort de nos clients. Quant à la demande d'avis par une employée, cela ne correspond pas à nos pratiques habituelles et nous allons enquêter. Nous espérons vous revoir pour une meilleure expérience. 🍔👨🍳 La Team BK Besancon
Lauriane.o
Le 03/12/2023 à 19:12
Bonne ambiance. Service assez rapide. Bien accueilli. Je recommande
Antoine.a
Le 02/12/2023 à 10:38
Vendredi midi 1 décembre j'ai consommé b.k et je fait actuellement (samedi 2) face à une énorme intoxication alimentaire. Contrôler vos aliments et votre personnel peu soigner
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : [email protected] ?
Sylvie.e
Le 01/12/2023 à 20:50
Restaurant très bien tenu Rien à dire Bravo De passage dans la ville pour le travail je peux vous dire que de la d'où je suis ce n'est pas cette même qualité 👍 Tout était parfait 👍
Jérôme.e
Le 01/12/2023 à 17:10
On s'imagine toujours que les hamburgers sont normaux une bonne dizaine de centimètres de diamètre mais en fait pas du tout on se retrouve avec un truc tout rikiki moins de dix de diamètre que l'on mange en deux bouchées et on ressort avec la faim
Réponse du propriétaire :
Jérôme, nous sommes désolés d'apprendre que la taille de nos hamburgers n'a pas été à la hauteur de vos attentes. 🍔 Nous prenons note de votre commentaire et souhaitons vous informer que nos burgers sont conçus pour offrir un équilibre de saveurs et de satisfaction. Pour une expérience encore plus gourmande, pourquoi ne pas essayer notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite ? Au plaisir de vous accueillir de nouveau. La Team BK Besancon
Maddi.
Le 29/11/2023 à 09:12
J'ai commandé aux bornes, et servie très rapidement, tout était correct ! Bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Maddi, un grand merci pour votre retour ! 🌈 Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir nos clients satisfaits et servis rapidement. 🍔 Jetez un œil à notre Master Montagnard, il pourrait bien être votre prochain coup de cœur. La Team BK Besancon
Sébastien.r
Le 28/11/2023 à 20:19
Problème à la borne pour payer en carte bancaire donc payer au comptoir mais débité 2 fois envoyé un mail de réclamation mais pas de nouvelles donc je pense que je retournerai plus chez eux ils sont incompétent
Suzanne.p
Le 27/11/2023 à 19:52
Service rapide et agréable réalisé par Evan, serveur souriant ! et Dehlya très sympathique :)
Réponse du propriétaire :
Suzanne, merci pour votre commentaire élogieux sur notre service et notre personnel, notamment Evan et Dehlya 🌟. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un service tout aussi agréable 🍔😊! La Team BK Besancon
Julie.o
Le 27/11/2023 à 19:49
Employés Dehlya et Evan au top, très chaleureux ! Commande reçue très rapidement et chaude ! Je conseille ce restau
Réponse du propriétaire :
Julie, un grand merci pour vos éloges envers Dehlya et Evan, et pour votre commentaire positif sur notre rapidité et la qualité de nos produits 🌟. Nous sommes ravis de vous avoir offert une expérience à la hauteur de vos attentes. Profitez de nos offres actuelles lors de votre prochain passage 🍔🎉! La Team BK Besancon
Djallel.h
Le 26/11/2023 à 10:51
J ai commander uber eats 1h30 d attente de jamais vu et je suis pas le seul à dire ça
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djallel, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre aussi longtemps pour votre commande Uber Eats 🙁. Pour les problèmes de livraison, nous vous recommandons de contacter directement le service client d'Uber Eats afin de les alerter à ce sujet. La Team BK Besancon
Basile.o
Le 25/11/2023 à 20:42
Tres bonne experience, premiere fois que les frites sont aussi bonnes.
Réponse du propriétaire :
Basile, merci pour ce commentaire étoilé ! 🌟 Nous sommes enchantés que nos frites aient conquis votre palais. Venez découvrir nos nouveautés, comme les King Fries sauce Raclette & Bacon, lors de votre prochaine visite. 😋 La Team BK Besançon
mich.t
Le 25/11/2023 à 20:41
Cadre très agréable ,service rapide ,serveur très sympathique et agréable . Nourriture super bonne
Réponse du propriétaire :
Un grand merci, mich btz, pour ces compliments ! 😊 Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre cadre et notre service. Pour une expérience encore plus gourmande, venez découvrir nos nouveautés comme le Bacon Lover. À très vite ! 🥓🍔 La Team BK Besançon
Moustapha.d
Le 22/11/2023 à 14:37
Bonne ambiance , service impeccable et la cuisine est parfaite . Big merci à mélina 🫶🏾
Réponse du propriétaire :
Moustapha, un immense merci pour votre commentaire et cette superbe note 🌟 ! Ravi que Mélina et notre ambiance vous aient plu. Lors de votre prochaine visite, pourquoi ne pas essayer notre savoureux Master Montagnard ? 🍔 Au plaisir de vous revoir, La Team BK Besancon.
Marine.d
Le 22/11/2023 à 00:19
Après une mésaventure de paiement le Lundi 20 Novembre, (prélèvement bancaire d’une commande qui n’a pas été prise en compte suite à un dysfonctionnement du réseau ) l’équipe du BK a su trouver une solution pour y remédier ! Service client impeccable, c’est très important de le signaler ! 😊Merci À bientôt !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure lors de votre passage. 🙁 Il est inhabituel qu'une telle confusion survienne et nous comprenons votre frustration. Soyez assurée que nous prenons cela très au sérieux. Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] avec votre ticket de caisse pour traiter ce problème. Nous veillerons à ce que cette situation ne se reproduise plus. 🍔👑 Cordialement, La Team BK Besançon.
Math.e
Le 18/11/2023 à 16:38
55 minutes d attente en plein après-midi. Serveuse qui a 2 de tension. Heureusement après être aller réclamer pour la deuxième fois. Commande arrivée. Je passe le commentaire sur la médiocrité du repas. Merci pour les 2 cafés offert en excuse par un jeune serveur beaucoup plus réactif que les autres.
Réponse du propriétaire :
Math, nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience décevante que vous avez vécue, notamment l'attente prolongée et le service qui n'était pas à la hauteur. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons les partager avec notre équipe pour amélioration. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une expérience bien meilleure lors de votre prochain passage. 🍔🕒 La Team BK Besancon
Manon.e
Le 16/11/2023 à 13:39
Extrêmement déçue, nous sommes allés avec des amis au burger king Châteaufarine hier soir. 1h25 plus tard toujours pas de repas. Les serveurs nous ont mis nos commandes dans des sacs à emporter afin que nous partions du restaurant. Une honte de faire attendre aussi longtemps et de dire aux clients de partir parce que le restaurant ferme ! Les membres de l'équipe étaient si désagréables entre eux que nous en avons été choqués. De plus il y a eu des erreurs dans toutes nos commandes, pour ma part des frites au cheddar et bacon au lieu de frites à la raclette et bacon. Après plus de 1h d'attente les erreurs sont inacceptables ! Il n'y a même pas eu de geste commercial. En outre je ne recommande absolument pas ce burger king : ce sont des incapables et ce n'est pas la première fois qu'il y a beaucoup d'attente et des erreurs. Je n'irai plus jamais dans celui-là !
Réponse du propriétaire :
Manon, nous sommes vraiment navrés de lire votre expérience décevante 🙁. Une attente de plus d'une heure est inacceptable et nous comprenons votre frustration. La confusion concernant votre commande de frites est également regrettable. Nous prenons vos remarques au sérieux et travaillons à améliorer notre service et l'attitude de notre équipe. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? La Team BK Besancon
Alyssa.E
Le 15/11/2023 à 23:12
J’ai jamais vu ça… on vient au BK entre potes pour manger rapidement car on était pressés. 1h après toujours pas servis, aucune amabilité on voulait nous mettre dehors alors qu’on avait même pas été servis. Mention spéciale à la dame aux cheveux blonds qui parlait tellement mal à ses collègues qu’on a été extrêmement gênés, sans oublier les regards noirs qu’elle nous lançait alors que nous étions très justement en colère (tout en restant polis, en plus!).Et aucun geste commercial…. Nous avons mangé froid, et dans une ambiance pas cool. On ne reviendra plus dans ce BK.
Réponse du propriétaire :
Alyssa, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante. Une attente d'une heure est inacceptable, et le comportement décrit ne reflète pas nos standards. Nous prenons note de vos remarques concernant l'ambiance et le service et allons immédiatement les adresser à notre équipe pour amélioration. 🍔👀 Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain passage. La Team BK Besancon
Yoan.E
Le 15/11/2023 à 21:50
Toujours aussi Mou , 25 min d'attente pour une pauvre commande pour 2 personnes, portion de Cheddar REDUITE FORTEMENT sur les frites , comment peut-on appeler ça un fast-food alors que vous êtes vraiment Lent !!!!!!! A REVOIR
Réponse du propriétaire :
Yoan, nous sommes navrés d'entendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. 🙁 Une attente de 25 minutes est loin de nos standards habituels. Nous prenons également en compte votre remarque sur la portion de Cheddar et allons y remédier. 🍔🧀 Nous espérons vous revoir pour une expérience améliorée. La Team BK Besancon
Ninon.o
Le 12/11/2023 à 14:56
Très propre, en dehors des des heures de pointe le service est rapide et le personnel très agréable. Merci
Réponse du propriétaire :
Ninon, un grand merci pour votre retour élogieux 🌟! Nous sommes ravis que notre restaurant ait répondu à vos attentes en termes de propreté et de rapidité hors heures de pointe. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable. À très bientôt pour de nouvelles aventures culinaires chez nous! 🍔👑 La Team BK Besancon
Laurie.e
Le 11/11/2023 à 21:19
Temps d'attente raisonnable, repas ok, cependant dégoûtée un sachet de sucre au fond de mon café beurk on me propose juste un autre café alors que le mien était finis il faudrai être plus vigilant avec cet vaisselle lavable.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurie pour votre retour. Nous sommes désolés pour l'incident avec votre café et le temps d'attente. Nous prenons note de votre commentaire et travaillons à améliorer ces aspects pour garantir une expérience client optimale. Nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience plus satisfaisante. La Team BK Besancon
Laetitia.r
Le 11/11/2023 à 13:10
Bonjour Je me permet de mettre une photo Car après plusieurs passage cher Burger king Je prend toujours frite avec cheddar Et à chaque fois je suis pas du tous contente, on paye un supplément de 1 euro de plus quand même pour juste avoir du cheedar et des ognions frie mais quand je vois la quantité Je trouve sa abuser. J’ai demander à une personne de Burger King comment sa se fesais qu’il m’étais peu de cheedar on m’a répondu c’est Burger King qui nous dit de mettre deux dose .. Alors sois il faut baisser le prix sois mettre la bonne quantité pour le prix . (C’est dans tous les Burger King comme sa)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que la quantité de cheddar sur vos frites n'était pas à la hauteur de vos attentes 🍟. Chez Burger King, nous visons à offrir un rapport qualité-prix équilibré. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir pour une expérience plus satisfaisante. 🍔 La Team BK Besancon
Laetitia.'
Le 07/11/2023 à 12:25
BK toujours égal à lui-même, toujours aussi bon, juste petit bémol, le temps d attente mais comment leur en vouloir ce st tellement bon !
Réponse du propriétaire :
Laetitia, nous sommes ravis de lire que vous êtes une adepte de nos burgers ! 🍔🌟 Nous comprenons que l'attente puisse parfois être un peu longue, mais comme on dit : tout vient à point à qui sait attendre ! Pour votre prochaine visite, n'oubliez pas de découvrir nos Rikikiffs. La Team BK Besancon.
BERTHIER.i
Le 05/11/2023 à 20:25
Amabilité du personnel, rien à redire, nickel. Par contre, une étoile en moins parce que c'était tiède à la prise des sacs mais se réchauffe bien. Par contre, grosse déception en arrivant à la maison : aucun jouet ni livre pour les enfants qui les attendaient avec impatience... comme des enfants, donc difficilement consolables.
Réponse du propriétaire :
Cindy, nous sommes ravis que l'amabilité de notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. 🌟 Nous sommes cependant navrés pour la température des produits et l'absence de jouet pour vos enfants. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous veillerons à ce que votre prochaine visite soit parfaite à tous égards. La Team BK Besancon
chloé.a
Le 04/11/2023 à 23:31
Je viens de récupérer ma commande, et par manque de temps j'ai pas eu le temps de vérifier la totalité de ma commande, il me manque une barquette de frite et toutes les sauces... un peu déçue.
Réponse du propriétaire :
Chloé, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre commande n'était pas complète. 🍟😔 Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Nous souhaitons rectifier cela et nous assurer que cela ne se reproduise plus. La Team BK Besancon
Angélique.a
Le 31/10/2023 à 23:26
J'ai pour habitude de manger au burger King mais jamais à celui ci ! Je comprends pourquoi maintenant ! Deux menus (30 euros) et plus de 20 minutes d attente pour que notre commande arrive froide. Paraît il que c'est normal que le fromage ne soit pas fondu ! La personne remet au chaud nos burgers... mais cela ne change rien ! Bref ! Aucun geste n'est fait, cela ne gêne personne ! Ne changez rien, vous êtes au top !
Réponse du propriétaire :
Angélique, nous sommes profondément désolés pour cette expérience décevante. 🙁 Il est inacceptable que votre commande soit arrivée froide et que le fromage n'ait pas été fondu. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous prenons note de vos remarques et allons tout mettre en œuvre pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer que nous pouvons faire mieux lors de votre prochaine visite. 🍔🍟 La Team BK Besancon
Nicolas.a
Le 31/10/2023 à 13:22
Je commande un menu triple chérie et j ai un double de plus le Sprite à un goût d eau pétillante et quand on viens pour le dire on nous dit peut rien faire. Le personnel est pas aimable
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons profondément votre expérience, Nicolas. 🙁 Recevoir une commande incorrecte et une boisson insatisfaisante n'est pas à la hauteur de nos standards. De plus, nous valorisons la courtoisie et le professionnalisme, et nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti cela lors de votre visite. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires au sérieux et que nous travaillerons à améliorer ces aspects. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. La Team BK Besancon
gay.a
Le 31/10/2023 à 05:17
Hier 19h30, on est en famille. On est 7 à la maison. 4 enfants dont un bébé. Tiens si on se commandait un burger king? Les enfants sautent de joie..... Allez hop un uber eat 45mn après on reçoit la commande.... Il manquait un sandwich ( le fish ), une frite dans un menu, et les 10 sauces commandées qui je le rappelle sont payantes chez burger king!!!! Facture totale 89E...... Et c'est pas la première fois qu'on commande un uber eat chez burger king et qu'il manque une partie de la commande. Honteux Alors ils vont marquer comme un playmobil avec des phrases toutes faites en commentaire du mien qu'ils sont désolés de la mauvaise expérience et quand je vais venir ils vont me dire qu'il faut que je vois avec uber eat pour un remboursement qui me répondra jamais. Avec raison d'ailleurs !! Car l'erreur de commande c'est burger king non???
Réponse du propriétaire :
Nous comprenons votre déception, Jean François. 🙁 Il est regrettable que des éléments de votre commande aient été omis. Pour un suivi détaillé, nous vous invitons à nous envoyer un e-mail à [email protected] avec une copie de votre ticket. Concernant Uber Eats, il est effectivement recommandé de les contacter directement pour les alerter. Nous espérons vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. La Team BK Besancon.
Axel.r
Le 30/10/2023 à 20:31
Depuis que nous avons découvert ce Burger King, notre vie fut bouleversée. Cela fait maintenant 1 an que nous attendons toute la semaine ma petite sortie au Burger king. Pouvoir croiser le regard de ses serveurs qui viennent nous apporter notre sandwich nous enivre de joie. Nous recommandons ce restaurant et vous souhaite de découvrir ce monde merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de lire un commentaire aussi enthousiaste, Axel! 🌟 Nous sommes ravis de faire partie de vos moments de bonheur hebdomadaires. 🍔 Pour pimenter vos prochaines visites, découvrez notre Petit Wrap Chicken Cheese Sauce Moutarde ➡️https://www.burgerking.fr/produit/wrap-chicken-classic. Et n'oubliez pas, exclusivement avec l’app, la Roulette Royale 100% gagnante vous attend! ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. La Team BK Besancon 🎉
Im-Estel.
Le 28/10/2023 à 18:14
Burger King... Que dire... *J*olis tables avec les stickers patpatrouille au sol, nous laissant dans une ambiance de chasse aux trésors, un prétexte plus que justifié en cette période d'Halloween *Ô* Roi du Burger, jamais ne serez-vous déçu face à un bon Master Poulet bien chaud *H*ey! n'oublions pas le service incroyable des employés qui te traitent aux petits oignons *A*ujourd'hui n'est pas un bon jour ? Soyez sûrs qu'un petit tour à Burger King Chateaufarine ravivera vos papilles et votre humeur pour le reste de la journée *N*égligez votre faim ? Jamais cela n'a été dans les intentions du roi et l'équipe du restaurant vous le rappelle à chaque minute. Grâce à Johan (qui m'a mise au défis de faire un acrostiche de son nom), mon après-midi au royaume de Chateaufarine a été mémorable. Il est certain que je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Im-Estel, votre acrostiche est fantastique! 🌟 Merci pour ce retour unique et pour avoir mis en avant l'effort de notre équipe, en particulier Johan. Nous espérons vous revoir bientôt! 😋 La Team BK Besancon.
Yoann.a
Le 28/10/2023 à 13:59
Commande sur place avec un burger avec supplément. Tout était bien là avec service compétent mais en manque de sourire. La cuisine était bonne.
Réponse du propriétaire :
Yoann, merci pour votre commentaire! 🍔 Nous sommes heureux que votre expérience ait été globalement positive. Nous prenons note de votre remarque sur le sourire et nous travaillerons dessus. 🍟 Si vous cherchez une nouveauté, notre Petit Wrap Crousty Chèvre Sauce Moutarde pourrait vous plaire! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/wrap-crousty-cheese-sauce-moutarde. La Team BK Besancon 🍔👑
Charline.u
Le 27/10/2023 à 20:53
Ce soir commande depuis l'appli Uber eats. Et bien j'aurais mieux fait de m'abstenir : un hamburger (master montagnard) manquant, jouet enfant manquant, cheeseburger commandé hamburger reçu, sauces manquantes. Impossible de vous joindre par téléphone... J'espère au moins que l'appli prendra ma réclamation en compte et être remboursé des produits manquants !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés, Charline, pour cette expérience décevante. 🙁 Il est inadmissible que des produits aient été oubliés dans votre commande. Nous prenons note de votre retour concernant Uber Eats et vous suggérons de contacter leur service client pour les informer de la situation. De plus, pour nous permettre de traiter votre demande, nous vous invitons à nous adresser un e-mail à [email protected] avec les détails de votre commande. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance de vous satisfaire pleinement. 🍔🍟 La Team BK Besancon
Thao.g
Le 26/10/2023 à 20:24
Johan le goat mon Burger était très bien fait en plus il est sympa
Réponse du propriétaire :
Thao, merci pour ces éloges envers Johan! 🌟 Nous sommes ravis que votre burger ait été à la hauteur de vos attentes. Pour encore plus de délices, découvrez notre King Fries, sauce Raclette & Bacon lors de votre prochaine visite! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/king-fries-raclette 😊 La Team BK Besancon
Nanas.a
Le 26/10/2023 à 12:11
Personnel sympa, menus pour tous les goûts. Le service est un peu long parfois et les nuggets du menu enfant tjrs trop cuites c'est dommage. Sinon super endroit et le petit monsieur qui nettoie la salle est très gentil et très professionnel. Le coin jeux mériterait un petit coup de neuf.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, Nanas. 🎉 Nous sommes heureux de savoir que vous appréciez notre personnel. Cependant, nous prenons note de vos remarques concernant le service, les nuggets et le coin jeux. Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillerons à améliorer ces points. Pour votre prochaine visite, découvrez notre Master Potato Montagnard! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-potato-montagnard 😋 La Team BK Besancon
NOEMIE.U
Le 22/10/2023 à 20:08
Burger King très bien, service rapide et serveur ( Johan très sympathique et Bonne continuation à dylan ). Très propre mieux qu’à Tours.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note parfaite, Noémie! 🌟 Vous avez déjà goûté à notre Crousty Raclette? C'est un vrai délice! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/crousty-raclette-4 🍔 "Un pour tous : tous pour un Whopper®." À très vite! 🍟👑 La Team BK Besancon
Loïc.e
Le 21/10/2023 à 11:29
30mn d attente pour 2 sandwichs, secs, sauce absente, pain desséché, une ambiance de cité à l'intérieur. Je ne reviendrai pas.
Sebastien.E
Le 21/10/2023 à 08:43
Sol et ensemble du restaurant sale, service catastrophique 45 mn d'attente...... 1 seul serveur qui n'avait pas l'air formé...
Camille.o
Le 20/10/2023 à 20:06
Je suis venue manger à midi, et j'ai vraiment apprécié la rapidité du service ! Salomé, une employée gentille et souriante, est même venue s'assurer que tout s'était bien passé. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire, Camille ! 🍔 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre service. Salomé sera enchantée de lire votre retour. 😊 D'ailleurs, avez-vous essayé notre nouveauté, le Master Montagnard ? ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. Vivez d’amour et de couronnes. Cumulez des couronnes à chaque commande. Votre loyauté sera copieusement récompensée : ➡️https://www.burgerking.fr/connexion. La Team BK Besancon.
Manouch.
Le 20/10/2023 à 16:43
Bonjour voila quelque anne que je vien a burger king !toujour satisfait ,voila 2 voir 3 semaine que les burger deviennet craquant voir sec au niveau du paint et avec mo8n de gout ( dommage )
Adèle.
Le 19/10/2023 à 19:55
c’est pas normal d’attendre 35 min sa commande et encore en allant la réclamer au comptoir ! il y a un problème dans l’équipe, beaucoup d’employés mais pas d’efficacité.
Réponse du propriétaire :
Adèle, nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. 🙁 Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous espérons avoir l'opportunité de vous montrer notre engagement lors de votre prochaine visite. La Team BK Besancon
schoud44.c
Le 17/10/2023 à 18:28
Je trouve que cela a changé, oublis dans les commandes, commande non complète donc stationnement en attendant...mais pas de dédommagement.. par contre la nourriture est toujours ( pour moi ) au top ,malgré quelques sandwichs pas très chaud pour ne pas dire froid . Mais je suis adepte de leur nourriture.
Réponse du propriétaire :
Schoud44, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre visite. Les oublis et la température des produits ne reflètent pas nos standards habituels 🍔. Nous sommes heureux d'apprendre que vous appréciez toujours nos produits 🍟. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau prochainement. La Team BK Besancon 🍔👑.
Jolo.h
Le 16/10/2023 à 16:06
Comme tout les Burger King, un choix varié de burger, wrap, produits à partager, boissons, sauces.. Pas mal de choix pour les végétariens également, l'ambiance est sympathique, les prix sont abordables, le service est plutôt rapide, à essayer si vous ne connaissez pas.
Réponse du propriétaire :
Merci Jolo pour ce retour détaillé ! 🍔🌟 Nous sommes ravis que notre variété de produits et notre ambiance vous plaisent. Si vous aimez les nouveautés, notre Master Montagnard pourrait vous surprendre ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. "Un pour tous : tous pour un Whopper®." À bientôt ! 🍟👑 La Team BK Besancon
Elisa.
Le 15/10/2023 à 20:52
Attente INTERMINABLE... Et c'est loin d'être la première fois ! Autant pour le service au drive que de livraison.. Ce soir j'ai commandé aux alentours de 19h30. Il est 20h47 et je vois que la commande n'arrive pas avant 21h15, (le temps d'attente n'arrête pas d'augmenter), et je vois que la commande est TOUJOURS en cours de préparation après presque 2h d'attente.. un fiasco.. J'ai voulu retenter le service de livraison depuis ma dernière mauvaise surprise, hé bien c'est la dernière fois.. Ça revient cher pour un service pareil.. UPDATE ! Ma commande est arrivée à 21h40 ! Et surprise... incomplète !! Bravo !!
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons profondément votre expérience, Elisa. 🙁 Nous vous présentons nos excuses pour l'attente. Nous faisons de notre mieux pour vous servir dans les meilleurs délais mais en fonction de périodes de rush, il est vrai que cela prend un peu plus de temps. Sachez que vous pouvez contacter directement le service client du prestataire de livraison afin de pouvoir les alerter à ce sujet. Pour que nous puissions suivre votre requête concernant la commande incomplète, pouvez-vous s’il vous plaît nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? La Team BK Besancon
Mike.i
Le 13/10/2023 à 20:13
Fuyez ce Fast Food ! 35 min d’attente en salle pour un menu à emporter. 28 minutes 5 jours plus tard au drive ! Sur ces deux passages en 5 jours même problèmes : plus de boissons non-gazeuses, plus de sauce andalouse, tomates dans un burger où on demande à les retirer, pas de serviettes en papier… Cerise sur le gâteau en plus de l’attente interminable, présence permanente de SDF qui sont à la limite de la violence pour faire la manche à l’entrée du resto ou du drive… clairement, une honte à cette enseigne ! Activez-vous en cuisine et ceux au comptoir du drive, soyez un poil plus accueillant ! Ca fait parti du job !
Lea.
Le 07/10/2023 à 16:23
Un enfer. à la commande plus de glace disponible dans les menus enfants. puis 45 minutes d'attente à table hors période de rush. Burgers froids. Pas le bon wrap dans le menu.
Réponse du propriétaire :
Lea, nous sommes sincèrement désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre visite. 🍔 Il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps, surtout hors période de rush. Nous comprenons votre déception concernant les burgers froids et l'erreur dans la commande. 🍟 Nous prenons note de vos remarques et veillerons à améliorer nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. 🍔🥤 - La Team BK Besancon
Simon.
Le 07/10/2023 à 16:10
Un délire, arrivé à 14h15 on commande, il y a pas grand monde dans le resto. Puis vient l'attente. 45min pour être servie. Un plaisir dans un fast food pour finir on vient nous voir pour nous dire, on vous avez pas trouvé. Alors que les chevalets sont en évidence sur la table. Bref bye bye BK, quand je serais dans le coin j'irais a tacos shake a côté au moins on est jamais dessus la bas
Réponse du propriétaire :
Simon, nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez vécue. 😔 Une attente de 45 minutes, surtout avec peu de monde dans le restaurant, est inacceptable. Nous comprenons votre frustration concernant le service et l'incident avec les chevalets. 🍔 Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons travailler avec notre équipe pour améliorer ces points. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de rectifier cette mauvaise impression. 🍟🥤 - La Team BK Besancon
Christina.o
Le 05/10/2023 à 14:39
On sens que l’équipe est encore fragile surtout en période de RUSH…. mais ça ce comprends Merci à Kelly pour le service à table ; souriante et agréable ! Et merci également à Nicolas qui veille à la propreté car c’est NICKEL ! 😁😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christi, merci pour votre retour positif! 🍔 Nous sommes ravis que Kelly et Nicolas aient su vous marquer par leur professionnalisme et leur sourire. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, surtout pendant les périodes de rush. N'hésitez pas à tester notre Master Montagnard lors de votre prochaine visite! ➡️https://www.burgerking.fr/produit/master-montagnard. À bientôt! 🍟 La Team BK Besancon.
Laurine.h
Le 05/10/2023 à 13:46
Restaurant qui maîtrise très mal le rush, il faut plus d’une demie heure pour avoir une commande des plus basiques (un sandwich, des frites une boisson). Restaurant que je déconseille fortement si vous être pressé pour manger.
Réponse du propriétaire :
Laurine, nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez eue dans notre restaurant. 🍔 Gérer le rush est un défi, mais nous nous efforçons de nous améliorer chaque jour. 🍟 Nous espérons que vous reviendrez et nous donner une autre chance de vous servir rapidement et efficacement. 🥤 La Team BK Besancon 🍔
Ginie.
Le 04/10/2023 à 19:37
Tellement déçue.. 1h pour 2 burger et une salade, et du personnel en cuisine qui fourmille sans trop savoir vraiment quelle commande préparer, ni quoi faire. On nous indique une commande prête à l'écran alors qu'on doit encore attendre 10min de plus devant le comptoir parce qu'ils ont validé trop vite, on a perdu tout espoir. Pas d'excuses pour le retard, et pas un geste commercial, c'est vraiment dommage parce que je ne suis pas sûre de revenir..
Réponse du propriétaire :
Ginie M, nous sommes vraiment désolés pour l'attente que vous avez subie. 😔 Nous comprenons votre déception et nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. 🍔🍟 La Team BK Besancon.
axelle.u
Le 04/10/2023 à 19:04
Temps d'attente long. Une qualité qui c'est dégradé depuis l'ouverture(un steak trop cuit qui est de la semelle de chaussure ) 2eme fois que je me fais arnaquer en prenant un menu XXL et en n'ayant que 6 onion rings au lieu de 9.
Réponse du propriétaire :
Axelle Guyot, nous sommes navrés pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. 😔 La qualité de nos produits et le respect des commandes sont essentiels pour nous. Nous prenons note de votre retour et veillerons à améliorer nos services. 🍔🍟 La Team BK Besancon.
NeHox.
Le 04/10/2023 à 14:12
40 minutes pour un FAST FOOD (Cuisine rapide), je trouve ça honteux. Très mauvaise gestion car attendre autant de temps au drive un mercredi, un jour d'affluence ! Franchement à revoir et ce n'est pas la première fois car je viens 2 fois par semaine. L'année dernière le drive était beaucoup plus rapide. De plus la serveuse est désagréable par un bonjour ou d'excuse pour le temps perdu ! Tant pis j'irais désormais chez Mcdo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour NeHox, nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie. 😔 Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance pour vous montrer que nous pouvons faire mieux. 🍔🍟 La Team BK Besancon.
Celine.o
Le 04/10/2023 à 13:52
On a attendu 50 min pour être servis en salle. Beaucoup de monde et les personnes chargées d'emmener les plateaux semblent perdues au millieu de la salle. Par contre le restaurant est propre et bien entretenu. Déçus😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, 🍔 Nous sommes sincèrement désolés pour l'attente que vous avez subie lors de votre passage. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. 🕐 Nous sommes ravis d'apprendre que le restaurant était propre et bien entretenu. 🧹 Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. La Team BK Besancon.
Mathilde.a
Le 29/09/2023 à 21:01
Super bon repas, je suis aller à différents Burger King celui-là manque quand même un peu d’organisation malgré un accueil chaleureux et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous vous remercions pour ce 5/5. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes.😋 L'équipe BK Besancon Chateaufarine
La.h
Le 29/09/2023 à 13:02
Très mauvaise expérience ce jour au drive . Un drive qui a mis 40min avant d’être servie. Arrive à 12h05 repartie à 12h45 en drive. 15min d’attente au drive avant de prendre la commande, et 25min pour la récupérer, et il a fallu que je vienne la chercher car on m’avait dis d’avancer avec ma voiture. Le serveur/ manager (monsieur un peu enrobé) a été d’une amabilité vraiment honteuse au lieu de s’excuser du retard. Vraiment grosse déception. S’il manque du personnel vous avez qu’à recruter, mais les clients n’ont pas à en subir les conséquences. Rien a dire sur la marque Burger King, la il s’agit plutôt du personnel qui y travaille. Le Burger King de misèrey saline rencontre pas ces problèmes la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour La chaîne de soso, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse ou votre numéro de commande ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Alizé.
Le 28/09/2023 à 20:00
Très bonne expérience, bonne cuisine, service rapide, je recommande le burger cantal, et pour couronner le tout la bonne humeur d’une équipe au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alizé, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 😉 L'équipe BK Besancon Chateaufarine
STEPHANE.U
Le 27/09/2023 à 13:51
Alors vous faites votre commande à la borne, le TPE ne sais pas que vous avez inséré votre carte pour payer. Du coup file d’attente pour payer en caisse . Plus 3 0 minutes pour avoir votre commande à table après 3 réclamations bref
Réponse du propriétaire :
Stéphane, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage. 😟🍟 Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente et le souci avec le TPE. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous espérons avoir l'opportunité de gommer cette mauvaise expérience lors de votre prochaine visite. La Team BK
Pascal.u
Le 23/09/2023 à 23:29
Des commandes oubliées dans des attentes interminables. Ça doit être le fruit du harcèlement moral pour que ça soit aussi chaotique. On devrait tourner le prochain épisode de cauchemar en cuisine dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes horrifiés d'apprendre votre expérience, Yannick 🙁. Une attente de 35 minutes pour recevoir un repas froid est inadmissible. Nous nous excusons sincèrement pour la réponse inappropriée de notre serveur. Nous allons renforcer la formation de notre personnel pour garantir un service de qualité à l'avenir 🍔📝. Votre retour est essentiel pour nous. La Team BK 🍟.
Yannick.a
Le 23/09/2023 à 15:20
1 étoile juste pour pouvoir en dire ce que je pense: 35 minutes d'attente pour manger froid ! Réponse du serveur vous avez de la chance, il y en a qui ont attendu plus longtemps
Réponse du propriétaire :
Nous sommes horrifiés d'apprendre votre expérience, Yannick 🙁. Une attente de 35 minutes pour recevoir un repas froid est inadmissible. Nous nous excusons sincèrement pour la réponse inappropriée de notre serveur. Nous allons renforcer la formation de notre personnel pour garantir un service de qualité à l'avenir 🍔📝. Votre retour est essentiel pour nous. La Team BK 🍟.
Gauvain.
Le 22/09/2023 à 13:23
Burger king très sympathique, avec espace extérieur très agréable et propre, le service est assez rapide, aucune erreur dans la commande malgré une commande assez spéciale. Seul petit bémol, pouvant s'expliquer par le fait que nous sommes arrivés en plein rush de midi, les toilettes n'étaient pas très très propres. Ce qui était néanmoins excusable du fait de l'heure d'arrivée. Je vous le conseille largement ce restaurant, qui a d'ailleurs beaucouo d'options végétariennes.
Réponse du propriétaire :
Merci Gauvain pour ce retour rempli de bienveillance et d'enthousiasme ! C'était un plaisir de vous servir ! Une équipe au top pour des clients au top 😀 Concernant les règles d'hygiène nous sommes à cheval dessus, en période de forte affluence tout n'est pas parfait mais nous y travaillons grâce à vous ! L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Seb.e
Le 21/09/2023 à 21:55
LAMENTABLE ! Boisson sans glaçon, petite frites alors que j'ai commandé un menu grande taille pas de sauce ketchup ou mayo sandwich a moitié écrasé . Aucun respect pour le client !!! Je comprends pourquoi j'ai du avancer ma voiture afin de ne pas voir ce qu'ils font alors qu'il n'y avait aucun client derrière moi au drive A FUIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour Seb, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
thomas.e
Le 17/09/2023 à 19:16
Aucun problème à signaler, peut-être juste un petit manque de choix dans les menus. Après ça reste un fast-food, je ne vais pas mettre 4 ou 5 etoiles , pour moi 3 étoiles c'est bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous sommes déçus de voir votre note...Pourriez-vous nous en dire plus afin que nous puissions nous améliorer ? A bientôt, L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Magic.e
Le 17/09/2023 à 13:41
J'ai mangé au BK avec ma copine en rentrant de vacances car pas le temps de faire à manger. Ce matin grosse indigestion pour les 2. Nous sommes en train de passer 1 journée aux portes de l'enfer. C'est pas la première fois qu'on y mange mais il suffit d'une fois pour vous vacciner à vie de ce cancer à emporter. Chers amis français prenez goût à la cuisine et fuyez cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magic Benji, Nous sommes surpris par votre message, car notre restaurant attache une grande importance au respect de toutes les règles d'hygiène alimentaire. Cependant, nous prenons cette question très au sérieux. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client, https://www.burgerking.fr/service-conso qui pourra travailler en collaboration avec un médecin conseil pour enquêter sur les symptômes que vous avez rencontrés. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Rominou.o
Le 17/09/2023 à 13:39
J’ai déjà pu manger à différents Burger King partout en France, et il faut dire que payer 2.90€ pour un sundae c’est deja cher… alors quand on te sert une coupelle à peine à moitié pleine c’est inadmissible. Grosse arnaque
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rominou, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément, il y a dû avoir une erreur. 😥 Nous allons débriefer les équipes pour qu'ils soient plus vigilants dans le contrôle des commandes. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Noura.h
Le 16/09/2023 à 20:44
Super ambiance! Un lieu convivial pour toutes la famille ! Un accueil génial pour les événements important comme pour l'anniversaire de ma petite cousine, surtout l'un des employés qui nous a particulièrement mis à l'aise ( merci Johan ), merci énormément ! Je vous le conseille vivement 😊
Réponse du propriétaire :
Clair et précis, c'est tout ce qu'on aime dans votre commentaire ! Merci Noura😊 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Francois.u
Le 15/09/2023 à 17:08
25 min pour 1 menu et 2 burgers, ma commande est froide : je précise qu'il est 16h et que je suis la seule commande. Je leur évoque le fait que c'est plus qu'à la limite de l'acceptable et qu'il pourraient faire un geste commerciale. On m*envoie bouler !!! J'ai l'appli et suis un très très bon client. Électrochoc au vue de la dégringolade de la quantité et qualité pour un prix exorbitant. Pourquoi ais-je été aussi maso... Fast food? Ah Ça non je ne crois pas Hum burger king... Sérieusement ? Quand à vos réponses automatiques impersonnelles, arrêtez vite !!! Vous allez perdre de plus en plus de clients. J'attends votre geste commercial pour toutes les fois où je n'ai rien dit par fausse compassion. Réagissez !!!!!!!!!! Raz le bol !
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Jordan.e
Le 15/09/2023 à 16:22
20 minutes d’attente au drive à 16h pour une commande vous trouvez ça normal je manquerait pas de vous le rappeler à mon prochain passage !!!! Inadmissible pour du rapide j’ai jamais attendu aussi longtemps
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jordan, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Nous nous chargeons de remonter l'info concernant l'accueil et la prise en charge par le Manager L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Amandine.o
Le 14/09/2023 à 18:51
Je mets 3 étoiles parce que je suis une cliente régulière. Je suis venue ce jour manger et en dessert j'ai commandé une glace King Fusion. Celle ci m'a été donnée dans un contenant ressemblant à une tasse de dînette!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Mes excuses pour ce désagrément. Cela n'est pourtant pas dans notre façon habituelle de travailler. Soyez sûre que je vais en parler à l'équipe afin que cela ne se représente plus. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Marine.E
Le 13/09/2023 à 21:29
Service extrêmement long, Burger sec et tout plat, steak = semelle, j’ai jamais été aussi déçu d’un BK. Frites non salés, pas de fourchettes pour les frites et pas de serviettes… les bases sont à revoir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de faire un point sur le service et la préparation. Merci Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Charlene.e
Le 10/09/2023 à 19:31
J’y suis allée 2 fois en août, 40min pour avoir la commande servie. Certains employés semble brasser du vent pendant que d’autres font tout le boulot. Ce soir je tente le drive.. idem une attente interminable entre le paiement et l’arrivée du paquet, obligée d’attendre au bout du parking avec une employée très aimable (ironie) « avancez au bout ! » Sans compter le super king fusion pop corn avec leur 3 pop corn qui se battent en duel… Burger King est un fast food, je cherche encore le « fast ».
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous sommes sincèrement désolés pour cette attente. Nous nous chargeons de remonter l'info concernant l'accueil et la prise en charge par le Manager L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Gaël.o
Le 10/09/2023 à 12:59
Service trop bien. Joan trop sympa et bg. Burger king c incroyable.
Réponse du propriétaire :
Merci Gaël, C'est très sympathique de votre part de nous avoir attribué un 5⭐. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Julien.
Le 09/09/2023 à 23:47
Merci pour la frite King Size et le burger tout sec 😉👌
Réponse du propriétaire :
Notre quête du graal est d'avoir 5⭐ ! Merci Julien d'y avoir participé. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Walid.a
Le 05/09/2023 à 11:54
Mardi 5 septembre 2023 11h07.11 préparation 951 montant .27euros30 Deux menu MU chichken BBQ love et un cheeseburger bacon. On fait confiance on attends 20 minutes notre commande pour se rendre compte au domicile qu il manque un hamburger a 11euros20 Une honte ! Employés incompétent Plus jamais vous nous reverez bande de voleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walid Hakkar, Mes excuses pour ce désagrément. Cela n'est pourtant pas dans notre façon habituelle de travailler. Soyez sûre que je vais en parler à l'équipe afin que cela ne se représente plus. L'équipe BK Besancon Miserey
Evan.A
Le 03/09/2023 à 20:56
Bonjour Nous sommes arrivés à 20h15 et nous avons dû attendre jusqu'à 20h45 pour être servis, ce qui est inacceptable pour un restaurant de fast-food. Heureusement, Johan, chargé de communication et manager de l'équipe, a réussi à nous divertir pendant cette attente. Entre des discussions animées, une insulte grossophobe et des anecdotes variées, Johan a parfaitement joué son rôle d'animateur et a réussi à compenser le temps perdu. Merci, Johan ❤️. Signé les soprathon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Evan, Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés pour l'attente. Sachez malgré tout que nous faisons de notre mieux pour vous servir dans des délais convenables. Au plaisir de vous revoir pour gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Florent.
Le 02/09/2023 à 21:00
Passé un samedi soir, service impeccable (pas attendu longtemps, aucun oubli) le personnel accueillant (dédicace au serveur Johan avec qui on a parlé et qui est super sympa 👌)
Réponse du propriétaire :
Nous privilégions la qualité et nous sommes contents de voir que cela a bien été respecté Florent. 🙏 Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Maëva.e
Le 02/09/2023 à 20:23
Johan à été très serviable. Avec mes amies et moi. Nous avons été très bien reçu. Il faudrait un Burger au roquefort ! Je recommande le Burger King de châteaux farine !
Réponse du propriétaire :
Quoi vous dire à part merci Maeva !! 😃 L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Fahima.a
Le 02/09/2023 à 13:47
Nous avons commandé un menu King fish un médium à été donné ?! Quand j'ai fait ma réclamation l'agent m'a dit je suis désolé ??? Pas d'échange, la machine à glace en panne mais sur l'écran ce n'était pas signalé. Un.petit pot rose au lieu d'une glace avec des pop corn.... pas de remboursement. Enfin bref, grosse influence à ce moment précis. Impossible de manger dehors car les guêpes étaient aussi au menu. Le support poubelle degoulinait de boisson et à aucun moment il était nettoyé d'où la présence des guêpes. Je suis très déçu 😞. Sinon le Burger était BON.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fahima, Nous regrettons cet incident et nous tenons à nous en excuser.🙏 Merci de nous avoir alerté de ces oublis. Nous allons faire un point avec les équipes pour que ce genre de problèmes ne se reproduise plus. En espérant vous revoir dans de meilleures conditions. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
GOUDAL.
Le 01/09/2023 à 23:33
40 minutes d’attente pour un menu, Burger froid, onion rings froid. Prépare la commande des collègues en priorité sans se soucier des clients, sans parler l’état de la cuisine. Papier par terre, frite par terre. Équipe incompétente, inadmissible pour un FAST food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Goudal, Nous sommes désolés de vous lire. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe. Nous nous excusons pour le temps d’attente inhabituel que vous avez constaté dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Nous espérons vous revoir prochainement dans des circonstances optimales. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Mesut..
Le 01/09/2023 à 18:48
Bonne moment pour se régaler avec le choix variés des menus et autres. Personnel souriant, accueillant et disponible. A refaire seul ou à plusieurs.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous dit un grand MERCI pour cette belle note Mesut.👍 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Eve.i
Le 30/08/2023 à 21:19
Je tenais quand même à féliciter votre équipe du mardi soir 29 août 2023. Je sais, ô combien c'est difficile de gérer un service quand un imprévu extérieur surgit alors que le shift est assurément anticipé. Et malgré ces imprévus, votre équipe est restée positive, souriante et accueillante. Toutes mes félicitations pour ce positif que vous maintenez à chaque fois. A la revoyure !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eve Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
leila.e
Le 30/08/2023 à 13:45
Attention au rat qui sont sur la petite terrasse c'est pas agréable a voir et les enfants ont peur des vidéos sont dispo pour le prouver . ils vont et viennent sans peur de l'humain c'est pas très hygiénique malgré que celà soit a l'extérieur normalement en terrasse pas de rat et ils sont gros ! Et la terrasse sans. Lumière le.soir facilite leur déplacement mettez de la lumière et du repuslif svp un minimum quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message en précisant votre prénom, nom et numéro de téléphone à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Emilie.a
Le 21/08/2023 à 19:50
C'est toujours avec plaisir que nous nous rendons au Burger King de chateaufarine, les burgers sont hyper bons ( Le wrap crousti-chevres et le chicken bbq lover sont nos recommandations du moment), l'équipe est chaleureuse, accueillante et a notre écoute, Encore merci à Johan pour ces services excellents ! Si vous hésiter encore essayer et vous ne serait pas déçu, Burger King meilleur fast food devant tout les autres !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Besancon Chateaufarine
avsix.v
Le 21/08/2023 à 12:07
Très bon, le service est top, merci à Johan, un serveur qui est très sympathique et rempli de bonnes attentions. Cependant je trouve que il n’y a pas beaucoup de cheddar dans les king fries.. le seul petit point qui me titille. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Avsix, Nous avons surtout à coeur de bien vous servir et c'est un réel plaisir de voir votre contentement. 😀💪 L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Nadège.a
Le 20/08/2023 à 13:08
A chaque fois que nous venons au drive c’est la même chose.. qu’il y ai du monde dans le restaurant ou non, nous attendons à chaque fois une vingtaine de minute. Aujourd’hui la personne a l’encaissement était très gentille mais celui à la remise des commande n’a même pas daigner nous dire bonjour, pas un sourire, etc. Heureusement que nous ne sommes jamais déçus par les sandwichs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Timothée.o
Le 18/08/2023 à 14:19
Une super équipe au petit soin pour les clients. De plus de metit message super sur le sac de ma commande. Sa donne envie de revenir😉😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Timothée, C'est très gentil de votre part de souligner l'amabilité et le professionnalisme de l'équipe 😀 Au plaisir de vous revoir. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
RTE.5
Le 17/08/2023 à 16:31
25 min pour recevoir 4 glace 2 boisson, personelle qui faut rien.commande reçu sans cuiller pou les glaces, glace reçu toute fondue catastrophe
Réponse du propriétaire :
Bonjour RTE, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assuré que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
stephanie.c
Le 02/08/2023 à 18:20
J ai commandé un triple cheese et je me retrouve avec un double bande de voleurs. Former mieux vos employés et en plus il y avait personne en clients. Pense plus à discuter entre eux et le repas arrivé froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissions suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assurée que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Emma.
Le 01/08/2023 à 14:18
Une catastrophe !!! 1h d attente, des burgers servis froids, des gens qui se font rembourser tellement c est long! Des serveurs qui font des allers retours avec les plateaux sans trouver les clients !!! Une honte ! 1 étoile et c est encore de trop ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous nous excusons pour le temps d’attente que vous avez subi lors de votre passage dans notre restaurant. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. Nous espérons vous revoir prochainement et ainsi gommer cette mauvaise expérience. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Cafesoubrette.
Le 26/07/2023 à 00:13
Un fast-food pas comme les autres une ambiance presque familiale les employés sont tous très corrects. Mention au petit Johan qui s'est montré extrêmement poli et serviable. La boustifaille était bien bonne ! Je reviendrai pour sûr !
Patrick.O
Le 21/07/2023 à 21:32
Restaurant sale, toilettes immondes. Pas de lumière en terrasse ( je vois à peine mon plateau), et pour couronner le tout, aucune table de nettoyée. De plus, ils vous servent vos boissons dans des gobelets en carton, contrairement à ce que Burger King France raconte sur la sauvegarde de la planète....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné, cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Pour que nous puissons suivre votre requête, pouvez-vous s’il vous plait nous envoyer un e-mail à l’adresse : [email protected] avec une copie de votre ticket de caisse et coordonnées ? Soyez assuré que nous faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus et nous espérons vous revoir dans notre restaurant prochainement. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Roberta.i
Le 17/07/2023 à 15:49
Le serveur amène à la table deux boissons payé pour 50cl et une était bonne et l’autre c’était clairement moins, nous avons demandé pourquoi et lui il nous a répondu sans courtoisie et sans intérêt d’aller se plaindre au comptoir. Nous allons au comptoir et toujours sans courtoisie, sans un bonjour ou un désolé et sans gentillesse on est servi des nôtres boissons. Pour finir dans la restauration un peu de gentillesse et un sourire ne coûte rien et si vous n’arrive pas changez de boulot!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roberta, Cela n'est pas normal et comptez sur nous pour que cela n'arrive plus. L'équipe BK Besancon Chateaufarine
Anne.a
Le 10/07/2023 à 16:47
Très déçu par service épouvantable. L'équipe ne suit pas les commandes. Trop d'attente et d'erreurs. Dommage
Réponse du propriétaire :
Merci Anne pour votre confiance.😉 Pensez à notre programme fidélité pour devenir roi du royaume et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Besançon Chateaufarine
David.i
Le 08/07/2023 à 14:02
Bonjour je suis mécontent du service des employés de ce restaurant, il vendent des frites bacon cheddar mais le cheddar et casiment manquant et les gobelets de boissons ne font pas la quantité demandée a la commande c'est de la GRUGE il nous vole
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous prenons note de votre remarque pour la remonter à la Direction car nous sommes navrés que vous ayez eu ce sentiment. L'équipe Besançon Chateaufarine
Mélissa.n
Le 26/06/2023 à 21:11
En ce soir d'été, nous avons apprécié la terrasse ombragée. Le service a été rapide et souriant. Nuggets bien chauds, salade fraîche, etc. Repas rapide et de qualité digne d'un vrai fast-food. Je vous le recommande.
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que notre équipe est plutôt au top 😍 Nous sommes fiers d'avoir une équipe aussi douée ! Merci Melissa. L'équipe BK Besançon Chateaufarine
Melanie.u
Le 24/06/2023 à 16:59
Commande de glaces et boissons passée à 16h35 un samedi après-midi, restaurant quasi vide. Commande reçu à 16h50, avec des glaces fondus... je ne demande rien car je ne sais pas si les personnes qui ont laissé ces glaces fondrent sur le comptoir vont comprendre ma réclamation. Très dommage.
christophe.
Le 21/06/2023 à 17:12
Je suis venu ce dimanche soir 8 octobre chercher 8 menu à emporter déjà les borne marche à moitié pas de ticket... après une heure d attente pour ma commande arrive chez moi il manquait 2 menus toute les sauce ect.. quel deastre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci pour vos 5 étoiles ! N'hésitez pas à revenir nous voir pour goûter nos délicieuses Master Sarran Chèvre. Une viande de bœuf 150g origine France, une sauce basilic et une sauce olives et thym avec une pointe de tomates séchées élaborées par le chef Sarran, une tranche de chèvre fondant, des oignons croustillants et un pain brioché moelleux aux graines. https://www.burgerking.fr/produit/master-sarran-boeuf-chevre L'équipe BK Besançon Chateaufarine
Antoine.a
Le 13/06/2023 à 12:22
Lieu agréable, mais personnel qui ne dit pas bonjour et pas souriant. Un milkshake vraiment petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Nous sommes déçus de lire votre retour tant l'accueil est un point primordial pour nous. Pour ce qui est du milkshake, navrés de voir que vous avez eu cette sensation. Nous avons pourtant des doses et une préparation précise à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Nous prenons bien entendu note de votre remarque pour la remonter à la Direction 👍 L'équipe BK Besançon Chateaufarine
Hakan.
Le 04/06/2023 à 17:36
Décevant ! Reçu deux glaces à moitié remplies chez Burger King - c'est loin d'être l'expérience de qualité que j'attendais. Espérons une amélioration à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hakan, Navrés de voir que vous avez eu cette sensation. Nous avons pourtant des doses et une préparation précises à respecter et votre retour ne correspond pas aux portions proposées habituellement. Nous allons faire un point avec l'équipe afin de les sensibiliser de nouveau à ce sujet. Dans l'espoir que vous reviendrez nous voir pour que nous puissions vous offrir l'expérience que vous attendez. L'équipe BK Besançon Chateaufarine
ninjadu71.
Le 02/06/2023 à 21:24
Super repas à Burger King. Julie a été au petits soins pour moi même si je viens manger seule. La manager Emmy m'a super bien accueillie également. On se sent bien chez BK et je reviendrai, c'est sûr ! Ils sont vraiment les Kings du Burger, rien à côté de McDo.
Réponse du propriétaire :
C'est vrai que nous avons uniquement des QUEENS et des KINGS 👑 de collaborateurs ! Merci de l'avoir signalé sur la toile ninjadu71 ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Besançon Chateaufarine
Mathieu.a
Le 22/05/2023 à 20:54
Ce soir, tout était parfait, tant la rapidité du service, que la qualité des produits: en 15mins chrono j’étais servis. Repas très copieux et avantageux grâce a l’offre étudiante!! Pour couronner le tout, le personnel était très agréable et disponible. Je recommande ce fast-food👍🏼 Photo à l’appui: tout ça pour moi et pour seulement 20€!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, C'est vous qui êtes parfait ! Merci de souligner la qualité de notre service, de notre accueil, de nos produits, ainsi que notre rapidité qui est essentielle pour nous, pour vous ! ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Besançon Chateaufarine
atsuko.
Le 15/05/2023 à 22:19
Expérience tout bonnement incroyable ! Une équipe au top qui s’entend très bien, un lieu propre où déguster seul/e ou en famille, un parking disponible, des produits de qualité avec des ingrédients frais et chauds (pour la viande évidement). J’ai pu manger calmement et avec plaisir. Mention très spéciale aux managers présents ce soir (Anais et Jordan si j’ai bien entendu) qui sont restés professionnels toute la soirée et qui ont maintenu une bonne entente de l’équipe pendant le rush. Ça fait plaisir de venir manger dans un lieu convivial comme ce restaurant. Aucun doute, il surpasse la concurrence que l’on retrouve un peu plus loin, je reviendrai, comptez sur moi !
Taeo's.r
Le 15/05/2023 à 22:03
Excellent repas et agréable service de la part de votre manageuse Anais!!! Je tiens à le dire (et c’est factuel): Burger King >>>>>>>> la concurrence 🍔👑💪🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taeo's Art, C'est vrai que nous avons une équipe au top, merci de l'avoir signalé.👍 Nous passons le mot à Anais ! L'équipe BK Besançon Chateaufarine
Julie.
Le 12/05/2023 à 13:45
Les 2 dernières fois que nous somme allés chez BK je n'ai pas eu le bon sandwich, faites attention svp ? Sinon les burgers sont bons, trop peu de cheddar sur les king fries à notre goût.
Réponse du propriétaire :
Merci Julie C pour ces 5 belles étoiles et ce commentaire !! Nous faisons le maximum pour vous servir dans les meilleurs délais ! ravis que vous l'ayez constaté ! Vous connaissez le nouveau Burger Potato Bacon Lover ? Découvrez la nouvelle recette du Bacon Lover avec sa galette de pomme de terre frit. Ne résistez plus à son pain avec ses éclats de bacon, sa sauce au goût fumé et ses croustillantes tranches de...BACON !🍔 https://www.burgerking.fr/produit/potato-bacon-lover L'équipe BK Besançon Chateaufarine
Taeo.V
Le 10/05/2023 à 14:35
Repas incroyable délivré par votre employée nommée Julie ! Ma femme et mes enfants se sont régalés je recommande fortement ! Ps: Big up aux petits dessins de poulets sur les emballages chicken 🐔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taeo TV Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d'avoir régalé votre famille ! C'est un plaisir ! Et merci pour le big up !😂🐔 L'équipe Besançon Chateaufarine
ludovic.e
Le 02/04/2023 à 16:14
Endroit très agréable, propre que ce soit les tables, le sol ou même les toilettes. Les burgers pour ma part sont copieux et très bons. Le service est toujours rapide malgré l'affluence aux heures de pointe.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie pour ce 5/5 Ludovic. Vous êtes un KING 👑 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Besançon Chateaufarine
tuto.o
Le 23/03/2023 à 13:26
Bonjour, encore une fois très déçu car ils proposent une offre étudiante qui n’est quasiment jamais valable en drive, alors habituellement ils régulent ceci, mais ce midi arnaque ! On me dit que l’on va me faire une offre sur le menu seul et je me retrouve à payer 16€ avec le burger en plus que je n’ai même ps demander, honteux de votre part !
Sarem.
Le 01/03/2023 à 14:56
Excellent service bien qu’on ait oublié de me donner certains burgers de ma commande, cependant le manager(?) nommé Vincent c’est montré très professionnel et m’a offert une boisson en plus de m’avoir apporté le reste de ma commande! Je recommande très fortement !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarem, Nous avons à coeur de bien vous servir alors vous imaginez notre joie quand on lit votre retour. 😀💪 Merci à vous. L'équipe BK Besançon Chateaufarine
Clément.o
Le 21/02/2023 à 22:00
Je suis récemment venu avec mon fils, Guillaume, nous nous sommes régalé comme en témoigne cette photo. Je recommande fortement ce fast-food.
Theo.
Le 30/01/2023 à 14:34
Ce fut un réel plaisir d’avoir pu consommer un repas de qualité ici avec mes enfants ! Je tiens à saluer le service impeccable des employer nommés Azbie et Florian ! Je recommande fortement ce restaurant !
Charaf.a
Le 27/01/2023 à 14:30
Accueil très chaleureux deux jeune fille aimable Tallya et Léa Instant sympa a table
Réponse du propriétaire :
Charaf, Cette belle note récompense tous les efforts que nous mettons en place pour vous satisfaire au mieux.👌 ➡️https://www.burgerking.fr/inscription L'équipe BK Besançon
Justine.a
Le 07/12/2022 à 11:43
De pire en pire les quantités ! De vrais radin. Voilà la frite de mon fils, a croire qu’il l’es compte ! Quantité de radin également pour les frite cheddar oignon, une honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Quelle surprise de lire votre retour car nous avons des process strictes concernant la préparation de nos repas et le dosage en fait partie. Je suis navrée que vous ayez eu ce sentiment. Cela ne reflète pas nos exigences de qualité et de service. Soyez assurée que nous remontons ce commentaire à l’équipe et que nous continuons de travailler tous les jours à nous améliorer pour que cette expérience ne se reproduise pas. L'équipe BK Besançon
Lauriane.m
Le 27/11/2022 à 12:57
Lieu très propre. Service rapide et salariée (Manon) super sympa et professionnelle . Vous pouvez y aller les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriane, Vous savez que vous pouvez devenir Reine et être récompensée de vos passages: ➡️https://www.burgerking.fr/inscription A bientôt 👑 et merci pour ce 5/5 ! Paul
david.h
Le 19/11/2022 à 13:10
Pas grand chose à dire. C'est toujours bon, rapidement servi et propre. Continuez 👍
Réponse du propriétaire :
Merci David pour cette belle note. 👍 N'oubliez pas que vous pouvez devenir Roi et être récompensé de vos passages: https://www.burgerking.fr/inscription Léon
léane.o
Le 25/10/2022 à 20:06
Excellent endroit de restauration rapide !!! C’était un vrai décile je vous conseille les nouveautés en burger ;) Dommage qu’il n’y ait pas beaucoup de chocolat dans le sunday et qu’on rajoute le supplément m&m’s (à 1€) pour le king fusion sinon il n’y en a pas beaucoup ! En espérant que la prochaine fois on en aura + 😉 Bonne continuation, continuez ainsi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léane, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de voir que nos nouveautés sont à votre goût. Concernant votre remarque sur le sunday, je passe le mot à l'équipe afin que vous n'ayez plus ce sentiment lors de vos prochaines visite. A bientôt, Marine
Pascal.
Le 31/07/2022 à 10:38
De bon produits industriels, à des prix attractif, certe un peu cher pour certains menu. Une grande aire de jeux intérieur pour les enfants avec un coin pour les surveiller, chaise pour enfants à disposition. Toilettes plutôt propre, service impeccable grand parking extérieur et drive.
Réponse du propriétaire :
C'est presque une satisfaction totale Pascal ! Merci pour ces 4 étoiles déjà et les compliments 😃 Dans l'espoir d'avoir les 5 étoiles la prochaine fois et de vous compter parmi nos KINGS : https://www.burgerking.fr/connexion Mathéo
B..a
Le 28/06/2022 à 19:04
D'habitude ça se passe bien, mais aujourd'hui j'ai trouvé un CHEWING GUM au fond de mon verre de Coca! Vous serait-il possible de vérifier votre vaisselle avant de la servir aux clients?? Merci.
Krogoth.
Le 28/04/2022 à 03:58
Deux semaines sans machine à glace. Macdonald à 500 mètres qui récupère les clients. Que fait le patron?
Carine.a
Le 28/12/2021 à 07:43
Burgers sans surprise, mais bons. Le service à table était rapide. C'était propre. Par temps de pluie, l'entrée est vraiment glissante
Lionel.r
Le 14/09/2021 à 22:19
Je ne vais vraiment pas souvent en fast food. Contrôle du pass à l'entrée, commande sur une borne et service à table. Nickel et c'était bon.
Sarah.
Le 24/08/2021 à 17:56
Hyper rapide et propre, par contre quand on commande un menu XL pour avoir plus de frites et qu'on a la même quantité que dans un menu Normal trouver l'erreur ??! Merci pour l'arnaque je trouve cela pas normal !!
Mélanie.a
Le 02/08/2021 à 10:14
Bonjour Dommage commande d'un double whopper cheese avec supplément fromage et oignons frits pour avoir un simple dans l'emballage sans les suppléments. De plus une équipe désorganisé au possible ça tourne en rond ne sait pas répondre aux question une attente interminable alors que effectué en clics and collect et déclencher au départ de chez moi avec 10 minutes de route. Il faut franchement revoir l'organisation.
aurélien.u
Le 11/01/2020 à 20:46
Après une commande avec l applications uber je découvre un hamburger manquant à ma livraison. Appel au restaurant qui m indique de me retourner vers le service de livraison pour remboursement. Déçu du service de Burger King.
Loïc..
Le 29/07/2019 à 13:35
Rien à voir avec la concurrence, les burgers ressemblent plus à des burgers, pas à des trucs tout plat et sans goût.. c'est sans conteste le meilleur des burgers grande distribution à Besançon. Les salades sont pas mal, pour les desserts un effort a été fait pour les renouveler. Le restaurant est un peu petit les jours d'affluence, propre et bien entretenu, le personnel est au top, surtout les plus expérimentés 😉👍🏻 mon préféré pour ce type de restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loic, Merci pour votre retour (même si nous espérons détrôner le food truck situé à l'entrée de Chateaufarine la prochaine fois 😀). Peut-être qu'avec notre King Deal Double Chesse nous aurons un 5⭐ la prochaine fois. https://www.burgerking.fr/menu/king-deal-doublecheeseburger Mathis
Lucile.a
Le 17/02/2018 à 20:04
Très déçue par ce Burger King. Triple cheesecake burger plus petit qu’un steakhouse et le prix est presque identique à quelques centimes près. Les frites sont limites chaudes. Les glaces des enfants sont loin d’être généreuses!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Lapierre Je suis désolée que votre expérience dans notre restaurant vous ait déçue nous porterons plus d'attention à la chaleur de nos frites à l'avenir, afin de vous procurer une expérience client à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement Sophie
Yann.
Le 30/11/2017 à 17:40
Enfin un burger King pour Besançon ! Burger personnalisable, viandes cuites au grill, restaurant neuf avec tables équipées de prises électrique et usb pour recharger vos téléphones ou ordinateurs, nombreuses bornes pour faire votre commandes. Gros point négatif pour les portes d'entrées, des qu'elles sont ouvertes un courant d'air froid rentre dans l'ensemble du magasin, vraiment désagréable quand on est à table. Il faudrait un sas pour éviter ça. Personnel encore un peu hésitant mais c'est le début, c'est pardonnable.
Les autres restaurants
- 🏪 Antalya Kebab Portet (117 Avis)
- 🏪 So'Galettes (2 Avis)
- 🏪 Restaurant chez P&P (7 Avis)
- 🏪 La guinguette de la Grenouille de Saint Martin des Lais (7 Avis)
- 🏪 The Crazy Naan (23 Avis)
- 🏪 Tasty'z (22 Avis)
- 🏪 O’QG BURGER - AGDE (25 Avis)
- 🏪 Cassedal (78 Avis)
- 🏪 McDonald's (2113 Avis)
- 🏪 Le Magnolia (97 Avis)
💬 Très bonne surprise. Nos enfants étaient ravis. Très très bon état endroit propre. Et le personnel était au top du top. Nous reviendrons et je recommande
💬 Nous avons passé une très bonne soirée grâce à la prestation assurée par So'Galettes lors du dîner anniversaire . Sophie est bien organisée et ce fut un régal de savourer ses galettes garnies de bons produits . Nos invités ont été ravis et nous recommandons sa prestation.
💬 Vraiment sympa un repas qui réchauffe avec de nouvelles saveurs pour mon Palet
💬 Un bon moment, on a très bien mangé, de l’apéro au dessert, tout était parfait. Merci pour ce déjeuner.
💬 Très bon cheese Naan ! Un accueil chaleureux et un joli sourire à votre arrivée ! Merci pour tout ! La nourriture est juste incroyable ! Très gentils personnels !
💬 Je crois que ce kebab remplace une pizzeria. Premier bon point : il n'y a plus une demi-douzaine de lascars qui squattent devant l'entrée comme à l'époque de la pizzeria. Deuxième bon point : le prix est correct comme la qualité : pour seulement 11 € j'ai pu prendre un petit kebab, des frites une boisson et un dessert.
💬 Excellent tout es fait maison même les frites ! Les prix sont très abordable Accueil très chaleureux Et de très bon tiktokeurs encore merci à vous deux
💬 Venu par hasard, très bon acceuil, service rapide. Au début les panini me paraissaient cher mais après avoir reçu l'énorme panini et voir a quel point il était bien garni avec de très bons fromage et de grosses rondelles de tomates. 5.50 euros c'est finalement un très bon prix pour une si bonne qualité et quantité de produits. Du vrai reblechon 👌👌 (et non du fromage a tartiflette bas de gamme) Petit bemol, comme il y avait beaucoup de graniture le milieu du panini n'était pas tres chaud. Pour du fromage ce n'est pas gênant mais pour une viande avec de la sauce c'est une autre histoire. Il faudrait laisser juste un petit peu plus longtemps le panini au grill quitte a griller un peu trop le pain. (Avis perso) Je reviendrai Merci
💬 Très bonne expérience en deux passages en début de service (entre 11h et 12h). Bon accueil, de même que le service à table. Les produits sont chauds, la commande est respectée, attente normale. Les toilettes sont propres. Grand espace au sous-sol.
💬 Emplacement idéal calme la nourriture simple mais énormément de possibilités en apéro et boisson soft. Ils ont changer de cuisinier pas eu le temps de goûté. Allez-y