Avis sur Burger King
📌 ZI Lac, 6 Rue du Professeur Darget, Bd Aliénor d'Aquitaine, 33300 Bordeaux
💬 1210 Avis
Avis sur Burger King à Bordeaux
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By.e
Le 19/01/2024 à 20:04
Je viens de sortir du drive la personne ne trouver apparemment pas le menu double + la box elle me dis qu’il ne dois plus exister elle me sort son spleech alors que je suis venu acheter ce menu quelque jours avant et on me le propose en click and collecte . J’ai été obligé d’acheter des menus séparer . revoyez les offres avec vos salariés je trouve ça inadmissible et je suis repartie très en colère . Ne proposez pas d’offre si c’est pour ne pas les effectuer !! Je trouve ça incompétent !
Franck.a
Le 16/01/2024 à 21:57
Bonne réception, rapide et efficace pour un groupe de 23 personnes, c'est appréciable 👍, merci
sandrine.u
Le 13/01/2024 à 14:53
Trop long d’attente burger pas bon . Je sui très déçue !
William.e
Le 09/01/2024 à 20:49
Je suis allé manger avec mes enfants entre Noël et jour de l'an. Les toilettes sont ingnobles, et c'est crasseux. Franchement ça me dégoûte ce manque d'hygiène.
Maëlie.r
Le 09/01/2024 à 13:22
Service rapide, très aimable !! Merci à Miguel pour sa gentillesse
Océane.l
Le 09/01/2024 à 13:20
très bon service. merci à miguel et son équipe !
Félix.o
Le 09/01/2024 à 12:32
Parfait rien a redire. Pas la première fois que je passe ici (et pas la dernière)
Sebastien.a
Le 06/01/2024 à 13:34
Préconise une cuillère pour le Milk shek Et Burger King reste encore une valeur sûr
Natia.a
Le 05/01/2024 à 00:34
A A 22h30, le restaurant BURGER KING était déjà fermé, les employés ont refusé de nous laisser entrer, moi et mes quatre enfants. L'heure de fermeture du restaurant était 11h00. C'est dommage qu'ils nous aient laissé affamé
Kevin.o
Le 03/01/2024 à 20:33
Le repas est correct pour du Burger King Dommage que le service ne soit pas plus agréable et les toilettes auraient mérité un peu plus d'attention
lou.r
Le 01/01/2024 à 22:02
Merci pour l’accueil super, et surtout à Miguel pour les café offert pour l’attente.
Mathilde.i
Le 29/12/2023 à 23:16
Horaires drive 23h30 ????? Complètement faux, refus de service à 23h merci de mettre à jour svp on fait le déplacement pour rien. Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde Je me renseigne sur le problème évoqué dans votre message. En effet, le drive devait bien fermer vendredi à 23h30. Mes équipes ont peut être été confronté à un imprévu les obligeant à anticiper la fermeture. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément. Cédric Couvrand
Isabelle.i
Le 28/12/2023 à 22:06
O' te sert à 22 heures des frites froide l'autre devand arrête pas avec ces wechs Dans quelle monde on vie
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Merci d’avoir pris le temps de nous signaler le désagrément subi suite à votre commande. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Laura.
Le 23/12/2023 à 15:58
un personnel agréable et des produits corrects mais des erreurs dans la commande une fois sur deux c’est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, je précise à nouveau à mes équipes l'importance de bien pointer les commandes avant leur départ . Passez de belles fêtes Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Lacoste.v
Le 23/12/2023 à 13:08
Déçu par le triple chees par la grosseur. Un peu cher Toilette très sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eveline Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Gerard.o
Le 23/12/2023 à 12:30
Ce restaurant était deja moyen en comparaison de celui de l'autre côté de la rocade (600m) mais l'installation des gens du voyage sur le terrain voisin a ajouter des mendiants qui passe en salle toute les demi-heures.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerard Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre sentiment. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Dada.e
Le 19/12/2023 à 12:39
Super bon les nouveaux burgers, servies chaud et en bon temps. Merci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour positif et les 5 étoiles Au plaisir de vous retrouvez Joyeuses fêtes Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Jennyfer.u
Le 17/12/2023 à 18:28
Juste un peu déçue des toilettes ( surtout de la clientèle qui ne sais pas viser dans le trou ) et ( qui ne tire pas la chasse. Anandra est une équipière au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennyfer Merci pour votre retour pertinent et qui justifie les 4 étoiles. Nous continuerons d'être vigilant sur la propreté des toilettes et leur contrôle afin que ce genre de problème soit évité. Joyeuses fêtes Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Lionel.O
Le 16/12/2023 à 22:27
Merci au burger king de nous avoir accueilli malgré l'heure tardive!!! Les jeux sont super!!!😉 Merci à Miguel, il a été super!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lionel Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Comme toujours, Miguel a assuré pour satisfaire ses clients! Merci pour lui. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Edwin.i
Le 16/12/2023 à 22:12
Personnelle très gentil et tres souriant bonne commande je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwin Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Sandra.i
Le 16/12/2023 à 19:46
Très bon je recommande , merci Anandra, Yannis super équipe .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra Je suis ravi de lire que l'équipe est au rendez vous pour vous satisfaire Merci pour les 5 étoiles Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
fabrice.A
Le 16/12/2023 à 19:36
Très bien reçu, une petite erreur sur la commande mais le responsable a résolu de suite l'erreur avec des excuses de façon très agréable comme dans un vrai restaurant. C'est agréable d'être bien servi comme chez vous contrairement à certaines enseignes que je ne citerai pas de nom qui jette les hamburgers sur un plateau et le service n'en parlons. Ce qui pour moi va changer mes habitudes sans compter que je trouve vos hamburgers très sympa en goût 😉 De plus le petit tour des tables du responsable avec des bons pour les enfants et les deux minutes d'échange qui répond à nos questions était très agréable sur très commercant. A très vite 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Quel plaisir de vous lire et de constater que le travail des équipes du restaurant répond à vos attentes. J'en suis très fier! Merci à vous de votre visite, d'avoir pris le temps de décrire votre expérience, tout le monde sera enchanté de vous lire. Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Rébecca.U
Le 15/12/2023 à 21:39
Un lieu super où les enfants peuvent manger s'exprimer et jouer. Nous ne sommes pas à l'étroit pour se restaurer et les espaces sanitaires sont bien entretenus. Le personnel est sympa et nous font bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rebecca Merci pour ce retour précis et complet. Je suis ravi de vous lire et cela récompense le travail quotidien des équipes pour vous satisfaire . Et on vise les 5 étoiles à la prochaine visite! Bon weekend, passer de bonnes fêtes Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Mélya.h
Le 12/12/2023 à 20:46
Restaurant grand, spacieux, bien agencé et propre ! Rien à redire sur le service ce soir pour ma première fois ici . Un peu cher mais très copieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélya Merci d'avoir pris le temps de nous décrire votre expérience Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment dans notre établissement On vise les 5 étoiles à votre prochain passage Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Giovanni.e
Le 12/12/2023 à 14:49
Merci à Miguel qui est à été très professionnel suite à une mauvaise commande quelques jours auparavant, BK toujours au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Giovanni Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Merci pour Miguel qui sera ravi de vous lire. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Julie.i
Le 12/12/2023 à 14:10
Équipe sympa ,service à table ultra rapide et les employés ont tous le sourire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Merci pour cette avalanche de compliments, nous sommes très heureux Merci pour les 5 étoiles Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
yannick.O
Le 11/12/2023 à 14:04
Juste parfait je modifie le standard a chaque commande et je n'ai jamais eu d'erreur. Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Merci de votre fidélité et de votre confiance Merci d'avoir pris le temps d'écrire et de cocher les 5 étoiles Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Marine.a
Le 07/12/2023 à 14:42
En ce jeudi 7 décembre les frites été froide un des burger du menu aussi personnel pas aimable j'ai demandé en geste j'ai eu l'impression de les embêter frite offert mais servi sans gentillesse même pas on s'excuse pour service froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience. Je suis étonné de ce retour loin des standards de la marque et de mon établissement. Je me renseigne auprès de mes équipes pour comprendre ce dysfonctionnement. N'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochaine visite dans notre BK près de conforama. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Jmax.o
Le 07/12/2023 à 14:25
Très bon restaurant l'ambiance est très bonne il y avait un bon service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jmax Merci pour ce retour Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Aude.o
Le 05/12/2023 à 11:54
Pire burger king jamais testé, je prends des frites cheddar qui arrivent froides, on me dit c'est normal vous avez le micro-ondes, j'apprécie, mon double cheese bacon sans bacon, qui revient 10min après, froid lui aussi !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aude Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience. Je suis étonné de ce retour loin des standards de la marque et de mon établissement. Je me renseigne auprès de mes équipes pour comprendre ce dysfonctionnement. D'ailleurs la pratique en cas de problème ,tel que décrit, nous ne proposons pas le micro ondes. N'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochaine visite dans notre BK près de conforama. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
olivier.i
Le 03/12/2023 à 20:55
Une heure d’attente, au drive avec seulement deux voitures devant la mienne, ce n’est pas la première fois, mais pour moi, ça sera la dernière !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Je vous présente mes excuses pour cette très mauvaise expérience qui n'est pas la première. Laissez moi vous remercier de votre fidélité. Si jamais vous souhaitez retenter l'expérience, n'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers avant votre prise de commande Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Olivier.I
Le 01/12/2023 à 20:31
Arrivé au drive à 19h37 , reparti à 20h30 Scandaleux ! Il faut embaucher si le personnel en place ne peut pas assurer un service correct à sa clientèle . Dernière fois que je consomme chez vous .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Je vous présente mes excuses pour cette très mauvaise expérience qui n'est pas la première. Laissez moi vous remercier de votre fidélité. Si jamais vous souhaitez retenter l'expérience, n'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers avant votre prise de commande Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Guillaume.a
Le 29/11/2023 à 21:15
Beaucoup trop d’erreur dans les commandes et régulièrement ! Encore ce soir j’en fait les frais… deux produits manquants, je dois donc encore une fois me faire livrer et payer les frais de services et livraison du prestataire. (La gouttes d’eau en trop ! )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Merci d’avoir pris le temps de nous signaler le désagrément subi suite à votre commande. Afin que votre réclamation soit prise en charge, nous vous invitons à la signaler directement auprès de : > UberEats : www.help.uber.com rubrique « Aide concernant une commande » > Deliveroo : www.deliveroo.fr/fr/orders en sélectionnant « Aide Commande » > Just Eat : www.just-eat.fr/faq rubrique « Je ne suis pas satisfait de ma commande. Comment faire ? » En souhaitant vous donner satisfaction Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Mat.a
Le 29/11/2023 à 15:04
Personnel vraiment accueillent et restaurant propre celui de begles devrait prendre exemple
Réponse du propriétaire :
Bonjour! Merci infiniment pour ces 5 belles étoiles et votre commentaire Au plaisir de vous revoir vite Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Adjanis.i
Le 29/11/2023 à 14:01
accueille excellent ! super personnel , très réactif. Avec des menus bien goûteux, des hamburgers poulet très bons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce super retour Nous sommes ravis Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
laetitia.e
Le 28/11/2023 à 13:23
Personnel agréable et souriant, et manager super sympa ! Burgers bien chauds, et les veggie toujours aussi surprenants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia de Dax ! Merci pour ce retour et votre fidélité Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Bruno.o
Le 25/11/2023 à 16:15
bonjour j ai été servi par 1 dame charmante prénommée fatima ,,commerciale et souriante et attentive a nos doléances ,merci a elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno Merci d'avoir pris le temps de cocher les étoiles et de laisser un commentaire Fatima sera ravi de votre retour Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Cédric.O
Le 18/11/2023 à 19:37
Lieu très fréquenté, comme tous les BK. Service assez rapide s'il n'y a pas le rush, par contre vérifiez bien vos commandes si vous les emportez car il manque toujours quelque chose, un travail sur ce point à travailler de toute urgence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, Merci pour ce retour et cette indulgence! Nous allons prendre soin de ces 5 étoiles et nous améliorer pour qu'il n'y ait plus d'oublis Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Audrey.
Le 15/11/2023 à 13:45
Très bon rapport qualité prix. Accueil souriant et agréable. Friandise et couronne pour les enfants. Grand Espace de jeux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey Toute l'équipe est ravie de vous lire et vous remercie pour ces 5 étoiles qui brillent dans nos yeux Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Axelle.
Le 13/11/2023 à 12:36
Meilleure BK de Bordeaux , merci à Cédric pour sa rapidité et sa gentillesse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Axelle Merci beaucoup pour ces belles étoiles et votre message Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Gabriel.o
Le 12/11/2023 à 17:23
Je suis allé manger hier ,service un peux long car il une forte affluence, mais le personnel était très souriant, et la qualité des produits irréprochable. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel Merci pour votre indulgence et merci pour ce retour positif alimenté de 5 belles étoiles Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Eva.o
Le 12/11/2023 à 16:07
50 minute et le serveur répond on as de l’attente je réclame au bout de 30 minute d’attente et une petite frite pour mon fils de 2 ans et demi qui avais faim, au bout d’une heur on reçois les mini chèvre ognon froid, Un wrap froid je demande que on me on le face la serveuse me dit on vas le passer au microonde mais c’est une blagues de plus c’était un Wrap poulet alors que on avais commandé une chèvre la responsable qui ne présente même pas d’excuses je retourne m’assoir avec mon wrap chèvre je l’ouvre la salade était carrément dessus c’était un wrap à moitier fait je retourne de nouveaux pour demandé une explication on me dit je ne voit pas le problème donc la salade poser sur le wrap même pas fermé dans le sache ne leur semble pas un problème! Je ne reviendrais plus jamais dans ce restaurant là si on peu appelle sa comme sa je déconseille fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous décrire votre très mauvaise expérience. Laissez moi vous présenter mes excuses pour cette terrible expérience. Je suis navré que vous repartiez avec une mauvaise image de la marque et j'espère que vous nous accorderez une chance de vous satisfaire (si c'est le cas venez vous présenter à moi ou un de mes managers avant votre commande) . A la lecteur des autres commentaires vous constaterez que nous savons aussi bien faire notre travail. Encore désolé et à votre disposition Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Olivier.o
Le 12/11/2023 à 14:54
Après 15mn de queue devant le drive quand tu arrives à la station de commande, on t’annonce encore 20mn. Ça à 14:30. Pas organisé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Je vous présente mes excuses pour cette expérience négative. Nous espérons avoir l'occasion de vous montrer une prochaine fois que l'on sait mieux faire Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
mase.n
Le 12/11/2023 à 14:36
50minutes pour attendre un produit tiède. Équipe motivée à bloc à la hauteur de mes frites froides. Un sourire rayonnant comme nos 3 semaines de pluie... J espère que l'équipe n'est pas trop épuisée avec cette cadence infernale. 1 étoile ça laisse une chance de faire pire la prochaine fois. Good luck
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire et d'avoir dissimulé quelques notes d'humour. Je vous propose de me solliciter lors de votre prochaine visite. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
stephanie.o
Le 11/11/2023 à 19:45
Temps d'attente beaucoup trop long pour réceptionner notre commande et en plus plus de papier à la borne donc heureusement notre commande avait été prise en compte mais bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie Je vous présente mes excuses pour toutes ces péripéties vécues lors de votre dernière visite. Sollicitez moi lors de votre prochaine visite Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Dinozzo.
Le 10/11/2023 à 17:49
Les toilettes étaient dans un état pitoyable, il est vrai que les gens manquent de civisme (et là je pèse mes mots...)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous présente mes excuses pour cet inconfort. Nous accordons une grande vigilance à la propreté des toilettes et parfois il y a des ratés comme cela a été le cas pendant votre visite et j'en suis sincèrement désolé. Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Mickael.u
Le 09/11/2023 à 09:50
Pas de problème de service à table. Commande et service rapide. Equipe souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael Merci pour tous ces compliments, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes A très bientôt Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Kytprod.
Le 06/11/2023 à 12:48
Temps d’attente un peux trop long environ 30min pout les King Table Sinon niquel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre indulgence en attribuant 4 étoiles malgré un temps de service inconvenable. Nous mettons tout en action pour que cela ne se reproduise pas. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
kollaka.
Le 06/11/2023 à 12:47
Toujours un service de qualité et des burgers qui ont de vraies formes
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation et ce commentaire qui nous réjouit! On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Lucie.E
Le 05/11/2023 à 13:27
Restaurant propre, service rapide et personnel agréable ! Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Merci de votre visite avec cette météo peu clémente Merci pour votre commentaire positif Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
sylvain.
Le 04/11/2023 à 13:43
Super sympa, juste un peu d'attente ce samedi midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci pour ces 4 belles étoiles, on est Whopper content! On vise les 5 étoiles à votre prochain passage en étant plus rapide Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
jessica.a
Le 04/11/2023 à 13:37
Rien à dire. Tout parfait 😀 Merci pour les bonbons pour mon enfant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessica Merci de votre visite et de votre retour super positif Nous sommes enchantés! Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Thomas.u
Le 01/11/2023 à 14:28
Rarement vu un personnel aussi sympathique et accueillant dans un fast food
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Je me souviens de votre visite au Drive. Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis si encourageant Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Florian.a
Le 01/11/2023 à 12:16
Jamais déçus de nos passages, équipe très agréable et professionnelle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian Merci de votre visite et de votre commentaire qui nous donne l'énergie positive pour vous satisfaire à chaque visite Au plaisir de vous retrouver Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Marin.a
Le 30/10/2023 à 16:02
C’était kre, ambiance de fifou. Big up a Cédric et Luna
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marin, Merci infiniment pour les 5 étoiles et ce commentaire personnalisé A très bientôt Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Gab-.m
Le 30/10/2023 à 16:02
Merci pour cet super accueil Cédric et Louna 🙏🙏 vous nous avez régalés !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gab Merci à vous de votre visite, heureux d'avoir répondu à vos attentes. Merci pour le commentaire qui nous fait plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Louis.r
Le 30/10/2023 à 16:02
Très bien les employés étant très aimable et gentil ( Cedric et Louna).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis Merci pour ce retour très positif et la dédicace. Louna et moi sommes ravis Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
kylian.i
Le 30/10/2023 à 16:02
Banger + que des masterclass en musique fav + rt Merci Cedric ❤️ et Louna ❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kylian Merci pour les cœurs, les étoiles et le commentaire personnalisé A très bientôt Cedric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Eli.a
Le 29/10/2023 à 19:28
Luna a été super accueillante ! Je tenais à la remercier pour ! Donc merci Luna
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour Louna, elle sera ravie de vous lire Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Barbu.a
Le 29/10/2023 à 15:52
Une chaîne de fast food qui a su me faire re aimer les hamburger , fini la concurrence je vais qu’à Burger King maintenant et celui de bordeaux lac est bien tenu. Agréable serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour les 5 étoiles et votre commentaire qui nous motive à être à la hauteur de vos attentes chaque jour Au plaisir de vous retrouver dans notre BK Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Rosie.r
Le 29/10/2023 à 14:20
Bonne ambiance, nourriture copieuse(on sent que le steak est bien grillé. Pas chère , mieux qu'en face😉 (MACDO)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosie, Merci pour ce retour positif, on vise les 5 étoiles à votre prochaine visite Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Galy.e
Le 29/10/2023 à 13:36
Nous avons êtes reçus par Louna au Drive le 28/10 Très sympathique joviale au plaisir d’être servi dans ces conditions ;)!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin Merci pour ce retour explicite. Louna prend très a cœur de vous accueillir comme il se doit et c'est un sans faute Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Hayat.
Le 28/10/2023 à 19:58
Une sperbe et magnifique jeune femme LOUNA qui est souriante etnous renseigne sur tout Merci a toi d etre comme tu es Reste comme ca
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour votre retour plein d'enthousiasme Louna appréciera certainement les 5 étoiles Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
F.l
Le 27/10/2023 à 13:26
j'ai commandé hier sur uber eat reçu coca reverser dans le menu ... impossible de rembourser déçu de votre prestation ! le livreur a mis commande annulé ( soit disent pas répondu à ces appels ! ) ! Pas professionnel du tout le livreur comme Burger King …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Merci d’avoir pris le temps de nous signaler le désagrément subi suite à votre commande. Afin que votre réclamation soit prise en charge, nous vous invitons à la signaler directement auprès de : > UberEats : www.help.uber.com rubrique « Aide concernant une commande » > Cordialement Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Chrysalide.
Le 26/10/2023 à 11:25
Burger au top, merci à cédric pour sa disponibilité alors que le resto est bondé, pour avoir échangé la figurine pat patrouille, ma fille est reparti heureuse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrysalide, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Bonne collection à votre fille. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
dominique.i
Le 26/10/2023 à 11:20
Passé chez vous hier, service rapide malgré le monde, merci cedric pour votre amabilité et votre sourire. Restaurant propre surtout les toillettes impeccable. Mes petits enfants étaient ravis, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Merci pou tous ces compliments que je transmets à mes équipes. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Charlène.o
Le 26/10/2023 à 11:13
Service rapide et agréable, surprise de la qualité du burger (bigking). Je recommande 🍔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène Merci pour ce carton plein....d'étoiles !!! Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Laura.u
Le 25/10/2023 à 20:46
Service rapide et efficace, accueil chaleureux de la part de Miguel. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Miguel est toujours au rendez vous pour satisfaire ses clients, il va être ravi de vous lire. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Marine.u
Le 25/10/2023 à 20:46
Service rapide pour une commande de 7 personnes. Très bon accueil de Miguel. Salle propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Miguel est toujours au rendez vous pour satisfaire ses clients, il va être ravi de vous lire. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Teddy.R
Le 25/10/2023 à 20:41
Repas chaud et servi rapidement, avec le sourire. Merci aux équipiers et au manager Miguel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Miguel est toujours au rendez vous pour satisfaire ses clients, il va être ravi de vous lire. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Zakaria.A
Le 25/10/2023 à 20:37
Très bon, service rapide. Mercii à Miguel, pour le dynamisme qu’il véhicule à son équipe ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Miguel est toujours au rendez vous pour satisfaire ses clients, il va être ravi de vous lire. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
papu.i
Le 25/10/2023 à 14:18
Service rapide, du monde le mercredi mais c'est normal, jour des enfants qui d'ailleurs se sont bien amusés dans la structure de jeux. Ils ont également eu le droit gratuitement à un sachet de bonbons (bio) chacun! Ravis ! Nous avons aimés le choix des burgers veggie!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour la belle notation et surtout d'avoir pris le temps de détailler votre expérience lors de votre visite Au plaisir de vous retrouver Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Melissa.o
Le 25/10/2023 à 13:49
Très bien dans l'ensemble seule bémol sur les frite cheddar ou vraiment il y en a pas assez par rapport à ma portion de frite
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melissa Merci pour ce retour positif . Nous serons plus vigilant à votre prochaine visite sur la sauce cheddar. Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Jeremie.o
Le 22/10/2023 à 14:03
Restaurant très propre. Le personnel est bienveillant. Bravo car tous les BK ne sont pas comme ça. La symétrie des attentions se voit. Bravo aux responsables
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremie, Merci pour vos remarques positives et encourageantes pour le travail des équipes au quotidien. Cela nous donne l'énergie à vous satisfaire chaque jour. Au plaisir de vous revoir rapidement Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Elise.a
Le 21/10/2023 à 12:30
Super moment en famille, service rapide et personnel aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elise, Ravi de vous compter parmi nos clients satisfait. Merci pour ce super retour Au plaisir de vous retrouver dans notre BK Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Laurie.i
Le 21/10/2023 à 12:26
Personnel agréable, réactif pour changer le burger du menu enfant car arrivé froid. Le manager a offert des bonbons et des tatoos à ma fille, elle était toute contente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Merci d'avoir pris le temps de décrire votre expérience. On espère vous revoir rapidement dans notre BK Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Adrien.a
Le 19/10/2023 à 10:57
Une équipe agréable souriante serviable et fait tous son possible pour que le client soit servi rapidement. Au top auprès des enfants. Merci à vous 👋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Merci pour ce super retour, vous êtes le King!! Merci pour les 5 étoiles et on espère vous revoir très vite Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Yannick.u
Le 17/10/2023 à 15:17
Commande en livraison avec King Delivery. Les sandwichs sont arrivés trempés et froids à cause d'une boisson renversée. Ca arrivé mais impossible de se faire rembourser... voilà voilà, bravo BK pour la satisfaction client
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Je vous présente toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience. Tout est prévu sur l'application pour faire votre réclamation et une prise en charge de celle ci. Si vous n'y parvenez pas n'hésitez pas à me téléphoner directement au restaurant pour résoudre ce problème car la plupart du temps la livraison fonctionne bien. Cordialement Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Laurence.l
Le 16/10/2023 à 15:47
Très bon, terrasse agréable. Un peux d'attente pour le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci pour ce retour positif. Désolé pour le temps d'attente un peu long, nous ne sommes pas toujours au rendez vous mais travaillons d'arrache pieds pour y arriver. Au plaisir de vous retrouver Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Damien.e
Le 13/10/2023 à 20:44
Ce soir 13 octobre, nous sommes venus prendre des menus à emporter, mais une fois revenu à notre domicile nous avons découvert une commande complètement lunaire ! Nous avons découvert des produits que nous n'avions pas commandé : Deux frites cheddar Onions rings X6 et un burger composé d'un steak et deux bouts de bacon sans fromage ni crudités complètement innommable. Le problème majeur vient du fait que par contre il nous manquait les 2/3 de nos sandwichs, un Big King , un master chicken , un triple cheese , un p'tit wrap cheese moutarde . Ce qui représente non seulement la partie principale de notre repas mais aussi un sacré budget. Il m'est arrivé d'avoir des surprises dans cet établissement de moindre importance, oublie de sauces , oublie d'un steak commandé en supplément, mais ce soir j'estime que l'équipe a lourdement fauté . Dans l'incapacité de repasser (puis surtout sur quelle base une fois sorti a l'extérieur..)et je ne vais pas non plus déballer sur les caisses le contenu du sac et contrôler a chaque fois. Il ne me reste que cette option pour décrire notre mésaventure.Vous comprendrez aussi que nous ne souhaitons pas revenir dans cet établissement que nous avons fréquenté de nombreuses fois tout de même et qu'à l'avenir nous en choisirons d'autres. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, J'ai bien pris connaissance de votre retour et des différents problèmes rencontrés. Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Je vous propose de me recontacter directement au restaurant si toutefois vous voulez nous laisser nous corriger. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Philippe.O
Le 13/10/2023 à 17:54
Beaucoup d'attente pour etre servi et beaucoup de bruit avec tous les gosses qui hurlaient. Il n'y a pas un des parents qui s'est levé pour leur dire de fermer leur bouche !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, C'est noté pour l'amélioration de notre temps de service, mon équipe et moi avons à cœur de mieux faire quelque soit les difficultés que vous ne pouvez pas percevoir. Je sais que votre temps est précieux et parfois compté. Pour les enfants, là je ne peux pas vraiment agir, vous le comprendrez. N'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochaine visite. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
julie.a
Le 13/10/2023 à 13:52
posez votre rtt pour déjeuner au fast food. ça fait 25 min que l’on attend notre menu pour 2
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Merci d'avoir pris le temps de remonter votre expérience. Le temps de service été long et je m'en excuse? je connais les attentes des clients venant dans un fast food. Si vous avez l'occasion de revenir, demandez moi. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Jpmd.
Le 13/10/2023 à 01:43
Le meilleur burger king de Bordeaux, ni plus ni moins. Le personnel est sympa, toujours près à aider. Le repas ? Il est très bon. Bien meillieur que les autres burger king que j'ai pu aller. D'aillieurs pour les burgers mystère, ils ont été ultra sympa. Ils ont accepté de pas me donner au poulet, j'aime pas ça. Que dire de plus ? Je vois pas trop car l'ambiance est sympa. Si j'y retournerai ? Bien sûr. Malheureusement, je ne peux pas vous encourager d'y aller. Pourquoi ? Car ce n'est pas faïr play pour les autres burger king qui ne pourrons pas rivaliser 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Merci pour toutes ces précisions d'expériences qui mettent en valeur la qualité du travail de mon équipe. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Corentin.U
Le 11/10/2023 à 21:23
Cela fait plusieurs fois de suite que nos sandwiches sont incomplets. Je veux bien que l’erreur arrive une fois, mais plusieurs fois, cela doit s’agir d’une sacré incompétence. C’est dommage car ils sont rapides, mais c’est compréhensible quand seulement la moitié du travail est fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin, Merci pour ce retour et je vous présente mes excuses pour cette série de déceptions. Je sensibilise mes équipes sur le suivi des recettes afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers à votre prochain passage. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Romy.
Le 11/10/2023 à 21:23
Deux fois que je viens dans ce burger king, le restaurant est propre et le personnel sympa mais la première fois on m'a oublié mon fromage dans mon burger rösti montagnard et aujourd'hui on m'a oublié le rösti dans mon burger. Je suis très déçue de mes 2 visites...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romy, Merci pour ce retour et je vous présente mes excuses pour cette série de déceptions. Je sensibilise mes équipes sur le suivi des recettes afin que cela ne se reproduise pas. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers à votre prochain passage. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
David.e
Le 10/10/2023 à 04:44
Je tenais à donner mon avis. Les burger sont délicieux, rien à voir avec les burger king. Le personnel sympathique et avenant. Ça fait un ans que j'y vais à peu près régulièrement et franchement chaque jour ça s'améliore. Je tiens aussi à m'adresser à certains commentaires que j'ai lu ici notamment de d'autres qui sont aussi local guide : vous avez un avis négatif et on peut être d'accord avec ça, aucun soucis mais appellez les et demander un responsable ou le directeur. A chaque fois ils sont très ouvert aux feedback et sont arrangeant. Laissez leur juste une chance et si tout se passe bien modifiez vos commentaires, le mieux étant de les consulter avant de poster les commentaires. C'est même le minimum à faire. Enfin bref dans tous les cas, ce restaurant mérite d'avoir la note maximale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David! Quel grand plaisir vous faites à mes équipes et moi même!!! Whoowwww , c'est touchant et encourageant. N'hésitez pas à venir vous présenter à moi lors de votre prochaine visite, je serai ravi de mettre un visage sur ces mots si plaisants à lire. Merci. Merci de votre fidélité. Cédric Couvrand Directeur Burger king Bordeaux Lac ALIENOR
yannick.r
Le 07/10/2023 à 21:19
Déplorable !!!!! 40 minutes d'attente au drive pour qu'on vous annonce 25 minutes supplémentaires a devoir attendre..... faut pas du tout y aller !!!!!!! Ils sont incapable de gérer leur restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Concernant le problème que vous avez rapporté, je me renseigne auprès de mes équipes pour comprendre ce qu'il s'est passé et ne plus reproduire cette attente. Cédric Couvrand Directeur Bordeaux Lac ALIENOR
Nicolas.o
Le 06/10/2023 à 21:01
Du goût et ça fait pas mal au bide comme chez Mc D* !!! Personnel très sympa et restaurant propre avec un espace enfant qui dépanne bien !!! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Merci pour la recommandation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Soumia.h
Le 05/10/2023 à 10:31
Alors c la première fois que je trouve burger king nul ..équipe dépasser , malgré que peu de client présent sur place .. service a table sans serviettes ..la personne qui a apporte notre plateau , pas de sourire, pas de bonsoir Vraiment déçu , je vous marque la date, c était hier le 4/10 , est vous mademoiselle a lunette qui nous a servie , je vous félicite pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soumia, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers au sujet de ce retour. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR.
Dylan.4
Le 03/10/2023 à 22:18
Ce n'est pas correct de se faire dégager il y a 25 minutes de votre restaurant car le service en salle se termine à 22h alors que lors de ma commande sur la borne il n'était pas encore 22h (et elle était terminé) et que la personne juste avant moi on ne lui a rien dit, il a pu s'installer en salle pour manger. Vu le monde je n'avais pas le temps de passer par le drive. Donc c'est vraiment pas correct de se faire dégager avant la fin du service et du coup j'ai perdu 180 couronnes qui ne ce sont pas recrédité sur l'application !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan Je me renseigne auprès de mes équipes pour savoir ce qu'il s'est passé. En effet nous sommes bien ouvert jusqu'à 22h sur la partie sur place en semaine. Je vous présente mes excuses pour ce désagrément et espère vous revoir malgré cela. Vos couronnes ont automatiquement été recréditées. N'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochain passage Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Walid.
Le 03/10/2023 à 12:32
Malgré un oubli lors de la première commande, le manager a été très professionnel et à agit sur ma 2e commande. 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Walid, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Bonne gestion du manager qui me ravi, merci de l'avoir souligné, il sera enchanté. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Aiden..
Le 01/10/2023 à 20:59
Fast food où l'on attends plus de 20min la commande et où la moitier de la commande et sur le comptoir pendant se temps donc froide. De plus après avoir vérifié la commande on voit qu'il manque les onions ring et les frites au chedar, lorsque l'on le fait remarqué au employé pour avoir notre commande complète on nous le donne mais de façon suspicieuse.... et en plus une fois rentré on se rend compte qu'il nous manque aussi les crousti cheese du menu enfant (qui n'était meme pas emballé dans la boite spéciale du menu enfant). Et les glaces mystère qui sont normalement choisi aléatoirement et noté sur le ticket de caisse, ne correspondait pas avec ce qui était écrit Bref rien ne vas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aiden, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers au sujet de ce retour. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR.
audrey.o
Le 01/10/2023 à 13:51
Service rapide, personnel très agréable, restaurant propre et toujours une petite attention pour les enfants ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Magalie.a
Le 01/10/2023 à 09:33
Le meilleur drive des fast-foods du coin! Et Loona qui a pris notre commande était juste au top😉 Sympathique, dynamique et très efficace !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magalie Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle et grâce à la fabuleuse Louna c'est possible! Et j'ai un secret pour vous remercier : à partir de mardi, c'est l'arrivée des MASTERS MONTAGNARDS HMMMMMM Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Alice.a
Le 30/09/2023 à 13:58
Cela fait 40 minutes que j'attends au Drive de Burger King, il n'y avait que 5 voitures devant moi. On me rappelle la définition de fast food svp? Petite update : j'ai au final attendu 1H au drive pour 2 burgers mystère ! (Juste les sandwich) mais c'est surréaliste ! On m'a même demandé d'attendre sur la place de parking du Drive ! Les gars, 1h pour 2 sandwich tirés au hasard par la machine, mais on est où là ?!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Présent hier midi je n'ai pas été informé de ce dysfonctionnement. Demandez moi à votre prochain passage en salle ou au drive. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
caroline.E
Le 30/09/2023 à 13:45
J’ai été servi ce jour par Luna qui est extrêmement agréable et souriante ! Merci Luna
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle et grâce à la fabuleuse Louna c'est possible! Et j'ai un secret pour vous remercier : à partir de mardi, c'est l'arrivée des MASTERS MONTAGNARDS HMMMMMM Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
cindy..
Le 30/09/2023 à 12:38
A l'occasion de la sortie du nouveau pat patrouille nous avons pu manger sur une table décoré pat patrouille et mon fils était le plus heureux avec la couronne pat patrouille également
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cindy, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Merci pour ce commentaire, nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et celle de votre fils. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Stéphane.t
Le 28/09/2023 à 17:19
Très bien servi mais par contre le détecteur de présence au drive ne marche pas bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Le détecteur est parfois capricieux. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Clément.O
Le 27/09/2023 à 13:03
Meilleur BK auquel je suis allé, accueil au top, très propre, et Miguel qui nous a fait un accueil plus que super, je recommande ce BK ! 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Merci pour la recommandation. Merci pour Miguel qui sera ravi de vous lire. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
benoit.a
Le 27/09/2023 à 13:02
Très bien accueillie restaurant très propre et l adjoint du responsable Miguel es vrai très sympathique il es venu discuter avec nous pour un moment très agréable je recommande ce burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation et ce commentaire. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
morgan.o
Le 26/09/2023 à 19:57
45 minutes d'attente un mardi soir pour un burger avec des frites on est quand même bien loin du fast-food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgan, Je suis désolé que votre expérience dans notre établissement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité absolue. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers au sujet de ce retour. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR.
Anaïs.
Le 24/09/2023 à 21:57
louna très souriante et adorable! c’est agréable d’avoir un personnel comme ça, je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle et grâce à la fabuleuse Louna c'est possible! Et j'ai un secret pour vous remercier : à partir de mardi, c'est l'arrivée des MASTERS MONTAGNARDS HMMMMMM Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Yannick.
Le 24/09/2023 à 13:11
Expérience Burger King standard. Un temps d'attente un peu long par rapport à l'affluence faible à l'horaire où nous y étions mais commande servie à table sans erreur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yannick Merci pour ce retour, on vise les 5 étoiles à votre prochaine visite ! Et on fera en sorte d'être plus rapide, promis. Merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Lilian.a
Le 23/09/2023 à 22:43
Service rapide , mention spéciale à Louna pour cet accueil plein de bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lilian, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Et merci pour Louna qui sera ravie de lire cela. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Apo.l
Le 23/09/2023 à 21:57
top resto le service de qualité, personnel souriant surtout la serveuse Louna.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Apo, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Et merci pour Louna qui sera ravie de lire cela. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Willem.o
Le 23/09/2023 à 21:34
Nous sommes passés au drive et nous avons été servi par Louna. Elle est super sympa et agréable. Merci à elle 🥳
Réponse du propriétaire :
Bonjour Willem, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Et merci pour Louna qui sera ravie de lire cela. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Vanessa.i
Le 23/09/2023 à 21:33
Je suis passé drive j’ai été servi par Louna et ses collègues. Une équipe super sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Et merci pour Louna qui sera ravie de lire cela. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Valeryna.i
Le 23/09/2023 à 21:32
Nous sommes passés au drive avec Louna très agréable service au top rien a dire!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valeryna, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Et merci pour Louna qui sera ravie de lire cela. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Arkan.e
Le 22/09/2023 à 23:33
Malheureusement pour le manager une équipe sans doute novice en heure de rush n'était pas une bonne idée. 1.00 d'attente c'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de votre retour et je vous présente mes excuses pour ce temps d'attente hors normes. N'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochain passage Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Lenaic.u
Le 21/09/2023 à 16:30
Très bon restaurant dans l'ensemble mais en ce beau jour danniversaire du 500 eme burger king en France le responsable du restaurant n'a pas voulu nous offrir une part de gateau qui était apparemment reserver pour l'équipe alors quil ny avait que 3 personnes et le gateau etait pour facile 20 personnes
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce commentaire, le gâteau était au top et l'équipe ravie. Au plaisir de vous revoir Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Anne-Lise.a
Le 18/09/2023 à 03:51
J’ai très bien mangée dans ce Burger King ce soir, service rapide, chaud et de qualité comparé aux autres restaurants Burger King de bordeaux. Baptiste a été très a l’écoutes part rapport à nos demandes et surtout avec le sourire ça fait plaisir ! Je suis très surpris de rencontrer un personnel au aussi professionnel dans un fast Food. je recommande 1000 fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Lise , Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Votre commentaire me réjouit ainsi que Baptiste On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
crista.a
Le 17/09/2023 à 19:55
Service au top, accueille parfaite, la jeune femme Louna nous a très bien servis, très souriante, et très aimable je recommande, on reviendra !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle et grâce à la fabuleuse Louna c'est possible! Et j'ai un secret pour vous remercier : à partir de mardi, c'est l'arrivée des MASTERS MONTAGNARDS HMMMMMM Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Grégory.o
Le 17/09/2023 à 19:14
Tres bon Burger King, personnel au drive au agréable et sympathique @Louna
Réponse du propriétaire :
Bonjour Toute l’équipe du restaurant est ravie de votre commentaire. Nous mettons tout en œuvre jour après jour pour que nos clients vivent une expérience exceptionnelle et grâce à la fabuleuse Louna c'est possible! Et j'ai un secret pour vous remercier : à partir de mardi, c'est l'arrivée des MASTERS MONTAGNARDS HMMMMMM Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Morgan.e
Le 13/09/2023 à 20:46
A plusieurs reprises des oublis dans ma commande et encore ce soir il a été oublié une moyenne et une petite frite. Franchement c'est énervant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Alain.a
Le 13/09/2023 à 14:03
Cette note mitigée vient du fait que : nous avons commandé à la borne et sommes allés nous asseoir. La table est sale. Un employé vient nous poser le plateau sur la table sale. J'ai été obligé de lui dire de la laver
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Sébastien.e
Le 13/09/2023 à 13:02
Lieu propre et personnel sympathique. Mais erreurs de commande, et burgers minuscules, même les premium, bien loin des images commerciales... L'époque d'un menu qui suffisait à caler est malheureusement bien loin. Fini burger king pour moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Merci pour votre retour. Je vous présente mes excuses pour les erreurs de commande. Sur la qualité des burgers je suis surpris car dans mon fast food ils sont tous faits exclusivement à la commande ce qui leur garanti fraicheur et non rétrécissement. Je vous propose de revenir et de me demander. Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Enzo.o
Le 10/09/2023 à 21:06
Plus de 50 min d'attente pour une commande à 20 euros, irrespectueux et endroit très salle je deconseille fortement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
cev.o
Le 08/09/2023 à 23:06
Une catastrophe ce soir une commande à emporter et pas de burger arrivé chez moi .....la base. Le 13 sept. Je ne pouvais pas laissé passer ça. Malgré plusieurs jours passés , le responsable s'est excusé du service de ce soir là , j'ai était dédommagé. J'espère que ça se passera mieux les prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
adrien.e
Le 08/09/2023 à 20:47
Ce Burger King n’est pas un fast food n’y aller pas si vous êtes presser plus de 30 min d’attente une fois la commande payer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Margaux.a
Le 08/09/2023 à 15:45
Merci a Cedric pour son accueil chaleureux, sa patience et son aide a la borne 🤩
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux Merci d'avoir pris le temps d'écrire ces lignes qui nous encouragent. Merci beaucoup pour cette belle notation et on vise les 5 étoiles à votre prochaine venue On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Lise__M.r
Le 08/09/2023 à 14:06
Atroce, restauration rapide? non du tout ! 45 minutes d'attente une serveuse et une preparation en cuisine qui a l'air à l'ouest complet, ce Burger King est à éviter si vous voulez du rapide. Midi Samedi 2 septembre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Clara.a
Le 03/09/2023 à 21:13
On y va assez souvent et à chaque fois on attend minimum 40mn au drive donc si vous avez pas le temps c’est pas le bon endroit sinon le reste est au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Émilie.e
Le 03/09/2023 à 21:08
Attente très longue, nous avons commander à 20h15, et nous sommes servis à 21h30, dans l’abus, même une livraison vinted USA france va plus vite. Je suis bien consciente que c’est la rentrée mais c’est pas maintenant qu’il faut se laisser aller. Mes sincères salutations distinguées
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
mae.i
Le 02/09/2023 à 21:38
3 fois que nous commandons chez Burger King 1 iere fois n’était pas de leurs fautes l’appli est tombé en panne on a du y aller 2 eme fois nous avons attendu notre commande 1h15 , apparemment la faute du livreur mais notre commande est arrivé froide (pourtant j’avais appelé) 3 eme fois cela fait 1h qu’on attend notre commande personne ne répond et d’après l’appli « notre commande est en préparation » pour un fast food ça fait un peu beaucoup Et pas la peine de préciser que nous n’avions eu aucun geste commercial, pourtant nous sommes de très bon client et nos commandes sont rarement en dessous de 50€
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
ED.
Le 02/09/2023 à 14:09
Ne soyez pas pressé si vous commandez chez burger king. Chez burger king, qui est un fast food, enfin je crois, plutôt un slow food, comptez plus d'attente que pour un plat élaboré venant d'un restaurant. Oui oui, environ 1h30. Pour un steak posé entre 2 tranche de pain. Même constat dans tous les burger king de France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
enzo.l
Le 01/09/2023 à 21:43
je pense que vous avez pas compris le but de fast food parce que attendre 45 min pour 3 burgers et des frites vous êtes quand même des champions surtout quand on vois la serveuse qui ne marche même pas je pense que s’il elle rampait sa irez plus vite je déconseille fortement cette endroit allez mangez au mcdo c’est beaucoup mieux et au moins c’est un fast food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Nous n'avons pas été à la hauteur et je vous présente mes excuses. J'espère vous revoir dans mon restaurant ou dans un autre Burger King car votre expérience n'est pas représentative du travail réalisé chaque jour par mes équipes. N'hésitez pas à me solliciter ou un de mes managers en leur expliquant ce que vous avez vécu. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Gerald.e
Le 29/08/2023 à 21:28
En plus j' ai eu la chance de pouvoir goûter et donner mon avis sur un futur burger
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gerald, Merci pour ces étoiles, promis on vise les 5 étoiles pour votre prochain passage! On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Yess.i
Le 29/08/2023 à 14:01
Bonjour.. Accueilli chaleureusement par le directeur... bonbon 🍬🍭 offert pour m'a fille service excellent avec le sourire on n'a très bien mangé..vous avez gagné le coeur de ma fille qui vous trouve très gentil et a voulu venir vous dire au-revoir avant de partir .. Maïssa réclame un autre burger king 🦁🦁🦁🦁 Encore merci pour ce moment agréable... A bientôt
Réponse du propriétaire :
Bonjour chère tiktokeuse!! Merci pour ce retour positif et ce commentaire génial qui nous ravi ! On attend votre prochaine visite avec MaÏssa! Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Émile.u
Le 28/08/2023 à 17:04
Je suis très satisfait de ce restaurant comparer aux autres. Ils sont souriants, accueillants et à l’écoute de ses clients. Courage !! Gardez le rythme !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emile Merci pour ce retour positif. Les équipes mettent tout en œuvre pour vous satisfaire et je suis ravi que cela se voit. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Flora.e
Le 26/08/2023 à 12:56
Personnel très accueillant et sympathique, service rapide, restaurant et sanitaires propres. Très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flora, Merci pour ces étoiles! Votre commentaire est vraiment sympathique et nous rend heureux On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Marion.i
Le 26/08/2023 à 12:51
Le pire BK qu'on ait vu, et pourtant nous sommes des habitués de l'enseigne. On a fini par abandonner notre commande pour aller à un autre plus loin sur notre route (très bien quant à lui). Edit : visite qui date du 12 août midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Présent ce midi sur le restaurant je n'ai eu aucun problème de signaler et le service se déroule dans des conditions normales. Vous pouvez me recontacter au 05-56-39-78-57 pour m'expliquer votre mauvaise expérience. Cordialement Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR rue du professeur Darget
Martin.u
Le 24/08/2023 à 22:30
Des bons burgers, un manager aux petits oignons, un serveur au drive qui semblait de mauvaise foi lorsqu’il n’a pas accepté un code promotionnel totalement légitime. On va mettre ça sur le coup de la chaleur, les équipes bossent dur en vrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience. Je suis ravi, que le manager ait su prendre le relai et être à votre écoute On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Jade.o
Le 24/08/2023 à 13:18
Les menu sont exceptionnels les employé remplie de joie c'est beau et on mange bien je le recommande 5 étoile 🌟🌟🌟🌟🌟
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Infiniment merci pour ce retour, nous apprécions de savoir que notre travail fourni correspond à vos attentes On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Quentin.r
Le 24/08/2023 à 12:42
Accueil parfait, service rapide, locaux propres. Merci Cedric pour les bonbons et votre bonne humeur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup d'avoir pris le temps de cocher les étoiles et de les avoir accompagnée d'un commentaire qui nous fait plaisir. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
LALLIER.-
Le 12/08/2023 à 22:57
Personnel super ainsi que la cadre. Toutefois, il y a un problème avec les sandwichs qui arrivent froids ou à peine chauffés. Dommage!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis navré que votre expérience ne vous ait pas donné entière satisfaction. Quand nous ne sommes pas à la hauteur de la prestation, ce qui peut nous arriver, n'hésitez pas à demander le manager ou le directeur pour résoudre immédiatement nos imperfections et que vous repartiez ravi. On espère vous revoir rapidement chez nous. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Sébastian.I
Le 09/08/2023 à 00:08
Restaurant fidèle à la filiale, très prope et enfin un restaurant qui ne fait pas d'erreurs dans sa commande ! Le personnel est agréable souriant et aimable ! Bonne continuation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastian Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Tout cela grâce à mon équipe qui donne tout avant, pendant et après les rushs; Ils sont au top pour vous satisfaire On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Julie.
Le 07/08/2023 à 14:32
Le pire Burger King que nous avons fait ! Burger froid si bien que le fromage n’est pas fondu, les boissons ont plus goût d’eau que de soda alors qu’on paie le soda 2,70€. On a voulu faire réchauffer les burgers au micro onde mis à la disposition des clients, mais impossible il ne fonctionnait pas. Frites froides, menu enfants froids bref rien ne va ! Pourtant il n’y avait pas grand monde. Je vous déconseille CE Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie Je prends connaissance de votre message et je commence par vous présenter mes excuses pour cette très mauvaise expérience. Je vous invite lorsque vous vivez malheureusement une telle situation à venir directement voir le manager ou moi même pour résoudre immédiatement la succession de problèmes. Précision pour le micro ondes, nous le mettons sous tension qu'à la demande du client. Vous pourrez consulter les autres avis pour vous rendre compte que votre expérience n'est pas représentative de notre fonctionnement. Si toutefois vous revenez, demandez moi ou un de mes managers avant de passer votre commande. Toutes mes excuses à nouveau. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
aurélie.a
Le 05/08/2023 à 15:16
Habituellement au burger king y a rien à dire mais là une honte.... Sandwich froid et resservir encore plus froid un manager qui rate toutes ces commandes depuis au moins 1 h .... Coca goût eau ..... Bref désolée mais la c'est pas cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie, Je prends connaissance de votre retour suite à votre passage dans mon restaurant. Je vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience. Si toutefois vous revenez chez nous, sollicitez moi avant de passer commande. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Christophe.i
Le 31/07/2023 à 20:39
Deçu : pas franchement propre, voir sale. oubli du jeu de mon enfant, des fourchettes et serviettes. Et impossible de jouer au jeu en salle(cadeau enfant ou parent). Il faut tout redemander …
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir contacté et de nous faire part de votre expérience. Nous avons pris en compte votre message et nous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience survenue dans notre restaurant. Je mobilise mes équipes afin que nous puissions améliorer notre prestation. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
ScotchOnTheWall.
Le 29/07/2023 à 15:33
Ce jour 29/07 … 5 minutes d’attente avant de passer commande du drive, entre moment prise de commande et livraison 23 minutes top chrono 😬 … refus de scanner carte BK car trop tard 🤬 puis aucune serviette ds le sac … bref même constat qu’il y a 5 mois … ce resto est en détresse il faut ou recruter ou former les personnes à leur métier car nous on paye plein pot pour un service inexistant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je vous remercie d'avoir pris le temps de me remonter votre mauvaise expérience d'hier au BK Aliénor. Je vous présente mes excuses pour les différent désagréments. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Neal.3
Le 27/07/2023 à 18:17
Accueil agréable, nette propreté des lieux ! Musique d’ambiance et personnel super sympa !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour le commentaire et toutes ces étoiles Au plaisir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Hugo.s
Le 24/07/2023 à 23:16
Burger King propose une sélection de cafés qui mérite d'être mentionnée. Leur café est délicieux et offre une excellente alternative aux boissons classiques. Que vous préfériez un café noir robuste ou une boisson plus crémeuse comme un cappuccino, Burger King Bordeaux a de quoi satisfaire tous les amateurs de café. La qualité des grains de café utilisés se ressent dans chaque tasse, offrant un goût riche et authentique. De plus, le service est rapide et le personnel est attentif à vos préférences, vous assurant ainsi une expérience agréable à chaque visite. Que vous ayez besoin d'énergie ou simplement envie de savourer un bon café, Burger King ne vous décevra pas. Ps: le seul bémol c'est que je l'ai payé 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Merci pour ce commentaire détaillé et axé et argumenté sur l'offre de boissons chaudes. Avis aux amateurs ! On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Lywenn.a
Le 23/07/2023 à 15:55
Beaucoup de guêpes mais vous n y pouvez rien c était super service très très rapide j avait oublié que les Burger faisaient 4× la taille de ceux de MCDONALD'S. La salade n était pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lywenn Et oui les guêpes font parties de notre éco système et je vous remercie de votre compréhension. Nous faisons toutefois le nécessaire pour vérifier qu'il n'y a pas un nid. Merci pour ces retours positifs et négatifs. Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Alienor
Shirley.
Le 23/07/2023 à 14:54
Suite à ma commande d’un menu crispy cheese au Burger King de Bordeaux lac le dimanche 23 juillet ,Commande initiale d’un menu burger chicken louisiane , la personne se trompe et note un wrap Louisiane pour ensuite nous dire qu’il n’y a pas de poulet pour le louisiane mais pour un crispy cheese . On prend donc le crispy et au déballage pas de tomate , pas de salade ,pas de CHEESE juste une tonne de cornichons alors qu’il n’y a pas de cornichons dans le crispy et on n’en voulait pas en supplément non plus. En gros un poulet pané entre deux tranches de pain avec des oignons, des cornichons et de la mayonnaise vendu à un prix menu crispy ! Honteux et inadmissible !Toujours des problèmes dans ce drive ! On nous invente toujours un truc pour vendre un autre Burger . Et je ne parle même pas de la longue attente le temps de tout ce mic mac! Couronnes toujours pas cumulées en plus 👎👎👎👎
Réponse du propriétaire :
Bonjour Je suis actuellement au restaurant et disponible si vous souhaitez me contacter directement. 05-56-39-78-57 BK ALIENOR Cordialement Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Anne.o
Le 22/07/2023 à 17:02
Notre BK préfère, toujours propre. L’équipe est souriante et le directeur toujours avec un mot gentil pour savoir si tout s’est bien passé. Jamais d’erreur de commande, ce qui est très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Merci infiniment pour ces mots qui feront plaisir à mes équipes et qui nous encouragent Merci beaucoup pour cette belle notation et ces commentaires On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Li.o
Le 22/07/2023 à 15:13
Ayant l'habitude de me rendre dans votre Burger King, qui pour moi correspond à toutes mes attentes d'un fast-food et même plus, je n'avais jamais pris le temps d'écrire un commentaire. Mais après mon expérience au Burger King de Royan qui s'est avérée catastrophique, j'étais obligée de leur laisser un commentaire et par la même occasion de vous laisser ce commentaire car entre votre Burger King Bordeaux Lac et celui de Royan c'est réellement le jour et la nuit. Je salue le professionnalisme, le sens commercial, la réactivité ainsi que l'atmosphère agréable qui règne dans votre restaurant malgré la dureté du travail de vos collaborateurs car ils ont toujours le sourire qui nous donne envie de revenir. MERCI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Li Lou Merci d'avoir enfin pris le temps d'écrire votre commentaire : on l'attendait avec impatience et on est pas déçu!!! Merci infiniment de toute cette reconnaissance pour mes équipes . Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
christelle.o
Le 20/07/2023 à 23:29
Parfait niveau personnel et propreté en revanche me suis faite piquer par une abeille car l'extérieur en es envahit peut être penser à y mettre répulsif ou appareil qui les ferais fuire . Car même lorsque on jette nos reste de boisson s elles s'énerve et en sortent . Bien dommage j'avais bébé avec moi heureusement j'avais une moustiquaire m'étant moi même fait piquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle Merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions . Je ne peux que regretter cet incident avec une guêpe sur la terrasse, j'espère que vous portez bien et je surveille les extérieurs....Merci pour votre retour positif sur mon équipe, la propreté du restaurant et vos 3 étoiles attribuées. Au plaisir de vous revoir Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
AL.
Le 20/07/2023 à 12:54
Deuxième fois que nous commandons au drive un wrap chicken louisiane et non pas bacon et pourtant ... deuxième fois que nous arrivons à la maison et que nous nous retrouvons avec du bacon dans le wrap. Le personnel est adorable mais les commandes ne sont pas conformes. Deuxième fois que l'on paie et jette notre déjeuner ...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions que ce soit sur place ou à emporter. Je vous propose de me solliciter ou un de mes managers lors de votre prochaine commande afin d'apporter un contrôle supplémentaire et que cela ne se reproduise plus. Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
SB.
Le 15/07/2023 à 14:19
L'avis suivant concerne Burger King Ginko. (Merci pour vitre retour BK bordeaux Lac, merci pour vos excuses appréciées, en espérant que votre restaurant, lui, respecte un minimum l'hygiène...) Sale, très très sale! Vraiment dégoûtant que ce soit le sol, les tables et les WC c'est juste choquant! Réagissez Burger King!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Au nom du groupe je vous présente mes excuses. Toutefois au vu de votre ticket de caisse, votre expérience concerne le Burger King de Ginko. Vous pouvez les contacter ils seront plus à même de vous répondre. Au plaisir de vous retrouvez malgré tout dans l'un de nos restaurants. Cédric Couvrand Directeur Burger Bordeaux Lac ALIENOR
Kiki.x
Le 10/07/2023 à 11:02
Experience très désagréable, demande de retirer un ingredient de mon burger pour allergie lors d'une commande, on m'assure que c'est fait mais je n'ai quand même pas le bon burger sans l'ingrédients lorsque je demande un remboursement je n'ai aucune réponse et pas de remboursement. a éviter
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir contacté. L’équipe BURGER KING® essaie de vous offrir l’expérience la plus agréable possible afin de venir déguster nos célèbres burgers dans les meilleures conditions que ce soit sur place ou à emporter. C'est moi qui ai échangé avec vous ce soir là et je me suis assuré que le burger soit fait comme vous le souhaitiez (car pas de personnalisation possible par les plates forme). Malheureusement comme expliqué par téléphone, l'équipière qui a assemblé votre sac a commis une erreur et je m'en excuse à nouveau. Je vous ai également expliqué que j'assumais l'erreur et que je validerai votre réclamation auprès de l'intermédiaire par qui vous étiez passé (uber eats ou deliveroo) . Je vous présente mes excuses pour ces désagréments. Si vous revenez sur place ou en drive demandez moi ou un de mes managers. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Sandrine.a
Le 07/07/2023 à 10:32
Bonjour j ai eu a faire a Miguel il a était au petit soin pour nous très gentil est très serviable il vous a servie avec le sourire ont a passer un bon moment entre amis avec nos petits loulous qui ce sont bien amusez à l espace enfants .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine Merci beaucoup pour votre message personnalisé qui fera plaisir à Miguel à son retour de vacances. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Gael.e
Le 30/06/2023 à 10:51
Un problème technique aux toilettes est present a 11h30 le 28/06. En cette période d affluence c est Tchernobyl a l intérieur. Le fait de pousser la musique à fond dans les toilettes ne gêne pas les clients indélicats de continuer à déposer leur offrandes. Quel est la surprise quand je reviens a 20 heures et constate le même état avec ce coup ci une pancarte d'excuse et la musique toujours a fond. La gestion de cet incident est a revoir. Vous auriez pu condamner les toilettes car la salle du trône n'est pas mieux avec une chasse d eau inexistante... Mon père me disait la première impression d'un restaurant passe par les toilettes... No comment je ne veux pas savoir comment sont gérées les soucis aux cuisines. C'est dommage et ne donne pas une bonne image de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaël Je vous remercie d'avoir pris le temps de me remonter votre expérience client, vos photos et vos explications. Je vous présente mes excuses pour la mauvaise gestion de cet incident. Nous en tirons les conséquences afin d'être plus réactif auprès des clients si malheureusement ce problème survenait à nouveau. Au plaisir de vous revoir, n'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochaine visite. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Arnaud.o
Le 24/06/2023 à 13:16
Très bien servi et avec le sourire 😊 Je pense que l’ambiance est bonne dans l’équipe quand je vois la gentillesse qu’ils ont avec les clients. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation et votre commentaire On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac ALIENOR
Paul.e
Le 07/06/2023 à 13:10
Restaurant accueillant propre et un service rapide des employés tels que Baptiste devrait être dans tous les Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Baptiste sera ravi de vous lire. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Aliénor
severine.
Le 05/06/2023 à 16:38
Merci pour l'arnaque sur le faux billet de 10€ que vous avez rendu à une ado qui était venue manger chez vous avec ses copines. Pas très pro d'écouler ce type de billets sur des jeunes qui ne font pas attention ... ça fait cher le burger à 20€ du coup !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Severine Je suis navré que vous vous retrouviez avec un faux billet de 10€. Il va de soi qu'il n'y avait aucune volonté ni de l'écouler ni de cibler à qui l'écouler. Au cours d'une journée les billets vont et viennent d'un commerce à l'autre, d'un client à l'autre. On espère vous revoir rapidement chez nous, n'hésitez pas à me demander. Cédric Couvrand Directeur Burger King Aliénor
Maëva.z
Le 05/06/2023 à 15:01
Nous avons été servis (hier) par « Judi » ? et Apolline (pas de faute comme promis 😂) qui ont fait le taf même à 23h passé! Ils sont restés TOUS LES DEUX souriants !!!!! Malgré l’heure c’était un plaisir franchement bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. Judi et Appoline seront heureux de vous lire On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Aliénor
Amélie.O
Le 18/05/2023 à 22:54
Un grand soutien à Appoline, une employée qui a su être responsable en nous offrant une petite glace pour l’attente ainsi qu’un grand sourire qui fait chaud au cœur. Contrairement à ce que j’ai vu ce soir, je suis satisfaite de son travail qui, je dois le dire est qualitatif ! Courage car le travail étudiant n’est pas toujours facile.. ;) Je reviendrai pour le double whopper qui est 👌 Un grand MERCI Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation et surtout pour ce beau message de soutien. Il y a parfois en effet des situations plus difficiles à gérer que d'autres. Appoline a été au top On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
alice.i
Le 18/05/2023 à 21:57
Cela fait plusieurs fois que je vais manger à ce BK et c'est toujours une expérience positive et agréable. Même en cas de problème ou de souci technique, ils restent à l'écoute, gentils et arrangeants avec les clients, ils ont le sens de la qualité (tout comme pour leurs produits). De loin la meilleure expérience que j'ai eu de tous les fast food que j'ai pu faire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Meline.a
Le 25/04/2023 à 13:24
J’adorais Burger King mais là plus ça va plus je suis déçu aujourd’hui je prend au drive et arriver chez moi ce n’est pas la bonne boisson le cheddar et les oignons fris font peine dans les frites je passe au wrap chicken louisiane ou du bacon est apparu sans prévenir personne et pour finir j’aurais aimer des nuggets mais aujourd’hui il n’en font pas… J’ai attendu 30minutes pour que l’ont prennent ma commande au drive pour être déçu à la fin franchement ça ne me donne pas envie de revenir! En supplément je découvre une jolie marque ou poussière ou je ne sais quoi de noir au fond le verre ce qui me dégoûte extrêmement dommage que je ne puisse pas vous mettre de photo!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Méline, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Burger King® attache une importance toute particulière à la qualité de ses produits et tient à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Merci d’avoir pris le temps de nous signaler le désagrément subi suite à votre commande. N'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochaine visite. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Marion.e
Le 23/03/2023 à 22:11
Frites sans bacon alors que j’avais commandé des frites au bacon et cheddar. Baptiste (responsable en carton) on lui dit que l’attente est longue (30 minutes) et qu’il pourrait nous faire un geste commercial mais nous regarde sans rien dire. On se demande où est le professionnalisme. À fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Merci de votre retour. Je me vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience et vous invite à me solliciter lors de votre prochain passage. Cédric Couvrand Directeur Burger King ALIENOR Bordeaux Lac
Laurène.a
Le 23/03/2023 à 22:10
Bonjour, parce que je suis polie pas comme les équipiers de ce Burger King. Nous sommes venues mes amis et moi le jeudi 23 mars 2023. Nous avons attendu plus de 30min une commande alors que le « restaurant » était vide. Les employés ce permettent de critiquer les clients ce qui est INADMISSIBLE. Aucun geste commercial, car je cite « j’ai pas le temps ». Tout ça pour dire qu’il n’y a aucun professionnalisme là bas, et en plus tout était froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, Merci de votre retour. Je me vous présente mes excuses pour cette mauvaise expérience et vous invite à me solliciter lors de votre prochain passage. Cédric Couvrand Directeur Burger King ALIENOR Bordeaux Lac
Ugo.u
Le 19/03/2023 à 14:17
Service lent, aucun sourire et la réactivité n'est pas là. Je viens souvent et je ne laisse jamais de commentaires mais 30 minutes pour une prise de commande au Drive ce n'est pas à considérer comme de la restauration rapide. Déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ugo, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nous tenons à ce que votre repas soit un plaisir, en restaurant ou chez vous. Merci d’avoir pris le temps de nous signaler le désagrément subi et je vous présente toutes mes excuses. N'hésitez pas à me solliciter lors de votre prochain passage. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Djelyssa.o
Le 08/03/2023 à 13:13
Je suis allée plusieurs fois dans cette enseigne Burger King sans laisser de commentaires mais je voulais laisser un mot suite à ma dernière visite concernant une des responsables, Victoria il me semble! Elle est d’une gentillesse et d’un professionnalisme remarquable. J’ai eu 2 situations de retour de produits et malgré mon agacement elle est restée très pro et souriante… ça a rendu mon expérience tout de suite plus positive ! On n’en rencontre pas toujours des comme elle dans la restauration rapide donc je voulais le signaler 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Des étoiles plein les yeux, merci beaucoup pour cette belle notation et ce retour complet. La dédicace pour Victoria lui fera très plaisir. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Jole.a
Le 18/02/2023 à 12:28
Le service est rapide et le personnel est correct. Par contre, les WC sont infectes odeurs nauséabondes et la salle est plus que sale (sol qui colle, table non nettoyée, idem pour les chaises, poubelle débordante, bref ). On n'y reviendra plus, c'est vraiment trop sale
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous avez visité notre BK ALIENOR et avez vécu une très mauvaise expérience. Je vous présente mes excuses pour la mauvaise attention portée aux toilettes ce jour là et mobilise mes équipes afin que cela ne se reproduise pas. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Nadegek’n.o
Le 21/01/2023 à 22:03
Très bonne accueil. L'équipe est au top souriante bienveillante et super pro. Le restaurant est bien propre, quel plaisir de manger sur place 🥳🥳 La team est superbe et donne envie de revenir plus souvent. Un grand merci Yanis et Anandra pour leurs professionnalismes. Ils savent accorder de l'attention à chaque clients tout en étant efficaces. Vous êtes au top!!!👍🏾🫶🏾 Ce BK est devenu notre BK attitré 🥳🤩😍😊😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci beaucoup pour l'ensemble de votre commentaire bien complet Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Izzie.
Le 15/01/2023 à 10:13
Burger king est vraiment le meilleur endroit pour les enfants de fêter leurs anniversaires entre copains!pour en avoir fait plusieurs je vous les conseil! Le personnel est adorable!la prestation au top et bien complète 😊 la direction a accepter de faire venir une mascotte alors que les autres ont refusé! Merci encore à toutes l'équipe pour ce moment magique 🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Izzie Nous sommes Whopper contents d'avoir pu faire passer un bon moment aux enfants. Merci pour ce commentaire positif. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Quentin.a
Le 05/12/2022 à 21:03
Malgré une dernière expérience de livraison a revoir, nous avions eu au téléphone une personne qui a été très arrangeante qui nous a fait un avoir. Aujourd’hui nous avons eu l’occasion de recommander auprès de baptiste sur l’avoir précédant. J’ai rarement vu quelqu’un d’aussi professionnel, du coup de téléphone jusqu’au moment de la remise en main de la commande! A noter aussi le sang froid dont il peu faire preuve face aux clients avant nous qui étaient odieux avec lui.. Bravo baptiste ! T’es le boss (La commande d’oceane)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin Votre notation et votre commentaire nous ont rendu Whooper contents! Je suis heureux de constater que mes équipes et en particulier Baptiste aient pu répondre à toutes vos demandes et ainsi minimiser votre insatisfaction. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Au plaisir de vous retrouver. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Drakar.i
Le 12/11/2022 à 14:29
Avis en novembre 2022 Restaurant propre, personnel accueillant et disponible. Merci à Miguel pour sa disponibilité et ses explications. On a déjà l'application pour les bonus mais le dessert offert à la prochaine visite après avoir donné son avis c'est top !! Bonne continuation à tous le personnel. Avis en Mars 2023 Toujours aussi agréable Continuez comme ça 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vive Miguel! Merci pour votre retour qui lui fait plaisir et merci de votre fidélité Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Philippe..
Le 11/11/2022 à 15:15
J’ai découvert ce Burger King car à l’époque celui de Ginko était bondé et l’air de jeux fermé. Il est plus accessible en voiture, l’air de jeux est plus grande et on ne vous laisse pas dans un coin quand il y a un peu de retard dans la commande. Mes filles sont ravies et ne veulent tout simplement plus retourner à l’autre!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Merci pour ces 5 étoiles qui font briller nos yeux Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Nicolas.o
Le 11/11/2022 à 14:17
Le personnel est sympathique mais nous y sommes allés un soir en semaine, 4 personnes derrière le comptoir, 40 minutes d'attente... Dommage. En partant toutes les poubelles pleines. Il faut plus de monde sinon c'est compliqué pour ceux qui sont au comptoir et pour les clients.
Cyber.o
Le 04/11/2022 à 17:12
Nous avons fêter l'anniversaire de nos Jumeaux de 6ans avec leurs ami(e)s dans ce restaurant. L' accueille de la part du Directeur et de l'équipe à était formidable. Tout les enfants ont passé un super moment encadré par un animateur. Au programme plusieur activités, gâteaux, bonbons, boissons et même un cadeau pour les enfants qui fête leurs anniversaires ainsi que pour leurs amis. Le responsable est passé plusieurs fois pour voir si les enfants ne manqué de rien. Les enfants garderons j'en suis sur ce super moment en tête. Merci à tout les membres de l'équipe ainsi qu'à l'animateur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci pour ce beau bouquet d'étoiles et pour ce commentaire complet et encourageant! Heureux que vous enfants soient repartis avec un beau souvenir. On espère vous revoir rapidement chez nous. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Lau.b
Le 19/09/2022 à 22:03
Merci de m’avoir expliquer le programme de fidélité, je ne savais pas que derrière le ticket qu’il y avait un avantage pour nous client. Très bon accueil et service rapide sur un dimanche midi.. J’ai envie faire un clin d’œil au manager présent ce jour pour sa gentillesse.. j’espère qu’il lira mon avis. Il est grand métisse à lunettes. 5 étoiles méritées. Je recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Rina à été un pro des explications, au top ce manager! Merci pour les 5 étoiles. Si ce n’est pas déjà le cas, vous pouvez également rejoindre notre programme de fidélité pour faire partie des privilégiés Burger King® : https://www.burgerking.fr/inscription. Cédric Couvrand Directeur Burger King Bordeaux Lac Aliénor
Peams.p
Le 27/03/2022 à 19:39
A notre arrivées table sale on le signale mais on ce retrouve à nettoyer soi même quand on a enfin notre commande la cuisson des viandes à du être oublié tellement elles étaient sec et dur à manger et si le personnels pouvaient avoir une prime déo ce serait cool pour nos narines et ne pas oublier la clientèle l’établissement se dégrade dommage
ACE..
Le 30/09/2021 à 02:33
1h pour sortir 2 pauvres burgers mystère, l'abus le plus total, rien en compensation pas d'excuses, alors ok vous faites un boulot ingrat, je dis pas, mais bon un minimum de respect pour les clients qui eux n'y sont pour rien. Je ne reviendrai jamais plus.
Olivier.e
Le 27/07/2021 à 01:32
Je commence à regretter à chaque fois mes frites sont froides ou tiedes vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Nous vous remercions pour cette belle note. A très bientôt L'équipe de Burger King
Cecilia.a
Le 25/11/2020 à 20:52
Dommage de payer 1 euros de plus pour les frites cheedar et d’avoir 3 frites dans la boîte. Sinon la commande était complète et sandwich chaud.
Les autres restaurants
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💬 Satisfaisant dans l ensemble . Malgré une note negative concernant les glaces . Elles sont souvent remplies d air ... photo à l appuie. Ce n est pas la première fois que ça m arrive et ce n est pas spécifique à cette chaîne de restaurant. Il va falloir maintenant changer cette mentalité de l économie car les consommateurs en veulent pour leurs argents .
💬 J'ai pris un sandwich américain un peu cher à mon goût mais aujourd'hui tout augmente mais surtout parce que les frites n'étaient pas cuites le steak saignant très cuit et un pain un peu caoutchouteux je le recommande pas en tout cas ce sandwich
💬 Service très rapide, personnel souriant et agréable. Les burgers étaient chauds, ainsi que les frites, qui de plus et c'est à noter, étaient salées. La salle était propre, les toilettes également. Une pause agréable et sympa dans un lieu convivial. Il y a une terrasse et des jeux pour les enfants.
💬 Délicieux fast-food avec service rapide. Les saveurs étaient exceptionnelles, et l'atmosphère agréable. Portions généreuses et prix raisonnables. Une expérience savoureuse que je recommande vivement.
💬 Lieu annoncé ouvert sur Google et vous arrivez sur place....fermé....pas d'explications....vous avez bien un numéro de téléphone mais vous tombez sur une messagerie...dommage surtout qu'il n'y a aucunes explications....
💬 Super service, nous avons passé un bon moment dans un endroit très joli et au calme, le personnel est sympathique, les prix sont abordables, je recommande 🙂
💬 C'était bon et ça ne coûte pas cher pour ce que c'est mais les frites étaient trop grasses et je ne pense pas que l'on puisse appeler ça un resto... De plus, l'hygiène est un vrai problème: tout est fait à la main, sans gant de protection ni de lavabo pour se laver les mains.
💬 Nous venons de nous y arrêter et c'est très bien. La gentillesse de l'accueil, le soucis du service bien fait et c'était très bon. Parfait super merci !
💬 Je mets les 5 étoiles pour le gars à l’accueil Zak ! Un service remarquable vraiment un chef !! Un bon gars qui mérite une augmentation !! Bon courage pour la suite et merci pour tout !
💬 Je rentre chez moi pour boire un coca sans goût, comme dit ma fille un goût de "flotte", franchement ce n'est pas sérieux, au prix des menu on s'attend quand même à mieux que un coca sans goût. Moi qui voulais faire plaisir à ma fille, c'est raté, obligé de viré le coca et d'en prendre un de chez nous. Je suis franchement déçu 😱.