Avis sur Burger King
📌 Rte des Lacs, 33470 Gujan-Mestras
💬 1921 Avis
Avis sur Burger King à Gujan-Mestras
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Jean-Philippe.i
Le 31/03/2024 à 15:42
😤😤😤 C'est simple, à chaque que nous passons par le drive...il y a toujours une erreur, cette fois ci ce sont les mauvaises boissons, même pas en plein rush (dimanche 15h)bilan un aller retour et tu manges froid... et pour l'amabilité de L**** il faudra repasser Alors oui il peut sembler facile de taper sur des jeunes qui débutent dans le monde du travail...mais LE PROBLÈME VIENT CLAIREMENT DU MANAGEMENT et du recrutement !...sous effectif et les pauvres ont l'air complètement dépassés. Note positive pour Mel**** qui est souriante et compétente
Diane.s
Le 30/03/2024 à 23:39
Super équipe, toujours le sourire même à 23h30! Merci Jade, Ryan et Laeti pour ce service !
JM.u
Le 30/03/2024 à 23:09
Top ! commande XXL au drive gérée d'une main de maître à 23h par Laeti et Jeanne. Big UP à Ryan solo en cuisine ! 💪🍔🍟 Pas la première fois que l'on commande et certainement pas la dernière ! 🤤 Courage à vous pour la fin du service ! ✊
Coelho.l
Le 30/03/2024 à 23:06
Grossssssseeee commande et très bien géré, merci jade rayan leti 🫶
Dylan.u
Le 30/03/2024 à 23:05
Grosse ambiance avec la Leati, Jade qui nous à bien faire rire au Drive et au cuisto Rayan ! Les sangs !
lola.a
Le 30/03/2024 à 23:04
Trop fun !! Merci leati ! Rayan et Jade ! Pour avoir prit le temps de prendre notre commande !
Alexandre.u
Le 30/03/2024 à 23:04
Déjà venu de nombreuses fois dans ce burger king, toujours bien reçu par Laeti et son équipe (notamment Ryan et Jeanne 👌), des burgers bien montés (c'est sûrement ceux utilisés dans les pubs 👀) et généreux. Un burger king respectable 👍
Chloé.u
Le 29/03/2024 à 19:39
Restaurant propre, personnel super gentille, je remercie Jade et Melanie pour leur gentillesse et leurs sourires. Commande faite rapidement
Mattéo.E
Le 29/03/2024 à 12:19
Bonne ambiance, beaux locaux, délais pour notre commande rapide je recommande
jeanne.o
Le 28/03/2024 à 21:46
Enya a un très bon sens du relationnel, Elle mérite une augmentation . Très bon service de sa part.
Sahra.J
Le 28/03/2024 à 14:03
Personnel gentil, très propre , très souriante et rapide je recommande fortement.
Toinon.i
Le 28/03/2024 à 14:00
Personnel très aimable et établissement très propre, à recommander les yeux fermés !
Alex.l
Le 27/03/2024 à 12:21
Repas bon ,rapide et servi chaud . personne en salle très sympathique
Marion.e
Le 26/03/2024 à 22:41
Merci à gigi et Laeti pour le service :) 3 ème fois qu’on viens et aucun soucis
Nathan.
Le 26/03/2024 à 12:56
Rien a redire serveuse très professionnel repas délicieux
Ingrid.u
Le 23/03/2024 à 15:27
Accueil sympathique avec une bonne musique ! La nourriture est bonne et bien présentée. Les locaux sont modernes. Nous avons passé un excellent moment en famille.
Duchossois.i
Le 23/03/2024 à 15:17
Super service ! Je recommende. Accueille chaleureux et convivial, equipe dynamique et a l'ecoute le batiment est tres propre.
Jean.i
Le 22/03/2024 à 22:43
Venu pour la première fois ..... Et c est pas une réussite... 6 produit commander erreur sur 2 ne correspond pas à la demande initial oublie des deux frite pas de jouer dans le menu enfant ni frite enfin les sandwich était tous juste chaud mais bien sec sûrement la depuis un moment avant mon arriver enfin ce qu il me console ce sont les deux voiture avant moi obliger de faire demi tours car oublie sur leur commande aussi
Thierry.u
Le 21/03/2024 à 15:27
passé par le drive pour faire plaisir aux petits enfants, déçu de la qualité de plus il manquait une grande frite et 6 king wings. le double steathouse était écrasé et le pain horrible.
Maeva.e
Le 21/03/2024 à 14:04
Merci d’avoir pu changer mon burger 3 fois tout en restant hyper professionnel, tout en sachant que c’était moi qui avais oublier de modifier mon burger !
Jérôme.e
Le 20/03/2024 à 21:39
Service extrêmement long, manque de personnel, établissement trop petit
Elisa.a
Le 20/03/2024 à 20:59
Super accueil de la part de Enya ! Jeune fille très agréable ! Toujours très bon !
Darkfanta.
Le 20/03/2024 à 20:23
Commande prise rapidement Commande prépare par Monsieur Rayan Et servie par madame enya Franchement très professionnel est à l'écoute je les félicitate
vince.a
Le 20/03/2024 à 19:11
Aujourd’hui avec les copaing on a fait une petite sorti au BK, c’est très sympa on y mange bien, une dame enya nous a servi très bon service, il y avais edenzio romain Killian et lilou
Neziss.
Le 20/03/2024 à 19:10
Très rapide bon service grâce a enya le repas est chaud
Clémence.
Le 20/03/2024 à 13:44
Malgré l'activité intense d'un mercredi midi, nous avons été très bien servis. L' attention portée par Enya auprès des clients en salle est un plus bien sympathique.
Elodie.g
Le 20/03/2024 à 13:34
Service rapide et restaurant propre. Merci au responsable pour le geste commercial ☺️
Maxime.a
Le 20/03/2024 à 13:19
Super Service ! Le temps de s’asseoir le plateau est arrivé ! Personnel disponible, souriant, à l’écoute et aux petits soins. Propreté nickel ! 👌
Fred.H
Le 19/03/2024 à 23:06
J'ai découvert un bout d'oignon et de tomate, une rondelle de cornichon bien cachée, et une où deux feuilles de salades qui se battaient en duel . Plus proche d'un mauvais sandwich/pain bagna.. 1ère et dernière fois...
Marie.l
Le 19/03/2024 à 18:57
Une très bonne expérience, les employés sont agréables et le service rien à redire, on a été satisfait avec ma fille. Je recommande 👍
Vincent.a
Le 16/03/2024 à 19:58
Client habitué à consommer sur place, en click and collect, en drive et même en livraison à domicile via les plateformes dédiées : il ne se passe pas une commande sans qu'il n'y ait un souci sur les commandes ! Toujours un article ou plusieurs articles manquant. Quand ça se passe sur place, ça va, mais quand c'est en livraison c'est très très pénible. A l'ouverture, j'ai été compréhensif vis à vis des équipes récentes, mais 1 an après l'ouverture, ce n'est plus possible. Alors, on fait quoi? On retourne chez la concurrence ? Faites quelque chose svp...
lilian.l
Le 12/03/2024 à 22:01
service hyper rapide et les filles sont au top alors un petit clin d’œil à jade et romane :) toujours ravis de revenir
Julie.a
Le 09/03/2024 à 22:37
Qualité qui se dégrade malheureusement ! J'ai toujours un problème avec mes commandes, endroit sale, table et sol jamais propres surtout en heure de pointe. Repas toujours froid, frites froides. Je veux bien que ce soit un fast food(de plus en plus cher en plus) mais faut pas abuser. Fort dommage
Marie.n
Le 09/03/2024 à 12:37
Très bien. Les employés sont très gentils et le service au top. Je recommande.
Michel.E
Le 08/03/2024 à 13:23
Bien meilleur que Mac Do ! Et service assez rapide, parfois même très rapide. Mais je ne pratique que le Drive
Lea.a
Le 08/03/2024 à 13:10
Je suis passée le 7/03 à 22h j'ai été prise en charge par une petite équipière du nom de Jade qui a été très agréable et souriante. Le service a pour une fois été rapide et complet....
Alexis.a
Le 07/03/2024 à 22:23
Très bonne acceuil malgré mon arriver tardive juste avant la fermeture . Et merci a jade pour l'accueil chaleureux auxquelle j'ai eu le droit . Je vous le conseille
Lenha.a
Le 07/03/2024 à 21:24
service au top 🤩 toujours ravie d’aller manger là bas, l’équipe est souriante et vous servent dans des délais bien plus que correct pour de la restauration rapide ! Jamais eu aucun soucis, rarement d’attente ou oubli, vraiment super
Noa.e
Le 07/03/2024 à 21:21
rien à dire tout est parfait, rien de manquant, petite attention particulière à l'équipière Jade qui est très sympathique :) !
valou.o
Le 03/03/2024 à 21:07
Venu un dimanche soir, le service à été très rapide, sans fautes pour les demandes particulières (sans cornichons), personnel sympathique 👍
Tiffa.
Le 03/03/2024 à 21:06
Première fois que j'y allée, pris à emporter, un veggie steakhouse et frite. Le veggie était bon mais vraiment pas généreux en condiment, une pauvre tranche de tomate, trois bouts de salade et quelques oignons. C'est le problème dans beaucoup de fast-food mais c'est risible quand on voit les photos de présentations. Frites bonnes mais sans plus. J'ai très peu patienter vu que j'y suis allée vers 18h20. Un peu déçu mais pourquoi pas réessayer pour les choix des burger veggie.
sandrine.o
Le 02/03/2024 à 21:00
Cool qu il se soit implantée sur bassin, dommage qu il fasse attendre quasi 20 min pour un menu enfant.. l'inconvénient de ses grosses chaînes c est d employée des personnes sans connaissance en cuisine (ça coûte moins cher)
aurelie.o
Le 02/03/2024 à 19:21
Nous avons été très bien servi et les serveurs sont souriant et ont toujours le sourire et la menue sont bien chaud au moment du service et son très bon
Mallaury.i
Le 02/03/2024 à 13:15
Très bon service, l'équipe est agréable et de bonne humeur. Tout était chaud ! Excellent déjeuner.
Li-ca.r
Le 02/03/2024 à 06:42
Catastrophique pas specialement propre service lent et en plus il manque des choses donc on attends encore deja 4 visites mais la j arrete je ne comprends pas le probleme il arrive pas a recruter des personnes operationnel ???
Elodie.i
Le 01/03/2024 à 18:33
Catastrophique, depuis ce matin 11h je tente que quelqu'un décroche le téléphone en vain. Mercredi le service avec l application ne fonctionnant pas j ai du repasser commande a l intérieur du restaurant biensur sans mes couronnes donc pas le même prix. Et ce matin sur mon compte bancaire cela a quand même était encaissé. Donc 1 commande 2 prélèvements et personne ne répond. Il y a 2 semaines on a prit mon nom pour avoir une commande gratuite suite à une commande faite à moitié. Mais que se passe t il ???? Un mail de réclamation a été fait ce jour ce qui aurait pu s arranger si quelqu'un répondait. Une honte!!!! Je vais devoir m y re déplacer pour avoir quelqu'un. Je n y crois pas
Amélie.a
Le 01/03/2024 à 16:59
Bonjour je remets mon avis puisque ça n'a pas l'air de vous choquer, et que vous préférez répondre seulement aux avis vous faisant des éloges, mais il faudrait aussi savoir accepter la critique pour tout ce qui ne va pas! Commande passée via uber eat le 14 février 2024, nous avons la surprise de recevoir un crispy chicken cheese composé d'un steak haché à la place du poulet, et garni de pleins d'oignons grillés (super pour une personne allergique aux oignons!). Au prix des menus il serait agréable de prêter un minimum d'attention à la préparation des commandes, 9.70€ + le supplément bacon de partis à la poubelle. Merci !!! Tout en sachant que ubereat ne m'a remboursé que 2.91€!
Margaux.o
Le 01/03/2024 à 13:34
Service très courtois et bienveillant, cuisine généreuse et rapide et ambiance très chaleureuse même pour les plus jeunes
L.
Le 01/03/2024 à 11:28
Service au top, l’equipe est toujours souriante et a l’écoute je recommande fortement et je reviendrai avec plaisir !😄
josette.a
Le 29/02/2024 à 13:42
Très bon, service rapide, personnel aimable, je n habite pas loin, je suis venue avec nos petits enfants, je reviendrai
Michael.a
Le 29/02/2024 à 13:35
Restaurant très agréable. Aire de jeux pour les enfants. Les tables ont été nettoyées entre chaque famille, c'est top.
Sebastien.l
Le 29/02/2024 à 13:28
Une belle évolution depuis l’ouverture (certainement due à un changement de direction ?), service rapide (et avec le sourire), ne manquait rien et surtout tout était chaud ! Gros plus pour les offres veggie de qualité.
erika.d
Le 29/02/2024 à 11:18
Quand on prend à emporter et ce depuis l'ouverture, il manque toujours quelque chose. Ce qui est pénible. Voulant faire confiance aux employés, mais en rentrant à la maison toujours 1 manque : la boisson du menu, 1 produit à la place d 1 autre, pas les sauces/serviettes ou fourchettes.
Samantha.i
Le 29/02/2024 à 08:20
Un grand merci à la serveuse prénommé Enya qui nous a permis de passer un très bon moment, souriante, à l'écoute, efficace et pétillante.
Coline.o
Le 28/02/2024 à 13:57
Personnel agréable (big up à la serveuse blonde, Coeur sur toi), service assez rapide, la terrasse est idéale quand les petits rayons de soleil pointent le bout de leur nez ! Ambiance agréable attention tout de même au mercredi, jour des enfants où manger en intérieur peut être assez bruyant 😅 Petit disclaimer : les serveurs et serveuses ne sont pas vos femmes de ménages, alors on est gentil et on débarrasse ses plateaux ! Merci bien Sinon je recommande :)
Jade.e
Le 28/02/2024 à 13:46
Service chaleureux et personnel agréable. La terrasse est grande et très appréciable à l’approche des beaux jours !
anneso.n
Le 28/02/2024 à 13:09
3 tentatives depuis l'ouverture...une catastrophe, la première fois une queue interminable 1h30 d'attente, le seconde fois 2 ou 3 voitures au drive 2h d'attente !!! Et la dernière fois pas d'attente, Service hyper rapide mais pas les sandwichs commandés et payés, on ne savait même pas ce que c'était malgré le bon emballage !!!??? Accessibilité site pas évident, peu de signalisation, chemin de pierres abîmé
Megane.a
Le 28/02/2024 à 11:56
Service rapide ça fait du bien d’avoir ce restaurant sur le bassin ! Il est propre !
marine.
Le 26/02/2024 à 21:04
Plus de déserts pour les enfants… Il a fallu que je bataille pour essayer d’avoir un équivalent au menu enfant. Entre les bornes qui ne fonctionne pas, qui ne sont pas signalé, le personnel pas agréable, et la nourriture toujours froide… Autant faire 10 min de route de plus mais tellement meilleur !
Management.o
Le 25/02/2024 à 20:53
Pas toujours facile de trouver un endroit sur la route un dimanche soir. Tout est nickel Restaurant tout neuf Bonne musique Efficace Parfait pour un arrêt 👍
Julien.i
Le 25/02/2024 à 20:31
Très bonne ambiance , les prix sont convenables L’équipe est sympa et serviable à l’écoute du client .
Jérôme.�
Le 25/02/2024 à 20:15
Jeunes serveurs très sympas et serviables. Cuisine qui fait l'affaire. Le vegi pas mal. Le restaurant est neuf, déco sobre et moderne. Toilettes propres
HELY.A
Le 25/02/2024 à 20:04
Il m'a fallu faire 600km pour être servi gentiment et poliment par Audrey. Merci et bonne continuation
Sandy.O
Le 25/02/2024 à 08:33
Je peux pas noter, quand je suis entrée, les bornes ne fonctionnaient pas, personne au comptoir, donc j ai pas consommé. Il était 11h quand je suis passée pr un café... bah pas prête d y retourner
Jean.a
Le 24/02/2024 à 19:14
Commande sur place. Servi a table en a peine 30 secondes. J ouvre l emballage le pain était dur et sec. Vu le prix du menu je trouve ça bof
Emilie.a
Le 24/02/2024 à 15:03
Nous sommes venu à 4 mercredi vers 14h servi en 10 min tout était ok serveur poli
Faewin.r
Le 24/02/2024 à 14:07
La brune ( Klara ) est désagréable ,détestable , odieuse ,infâme,nuisible au restaurant mais Kenya sans K est super sympa ! Et la service est plutôt correct et la bouffe aussi ! Je recommande ! Le service est franchement super rapide ( moins de 5 min pour un double menu steakhouse ) c’est parfait quand le temps nous est limité !
Ana-Cristina.
Le 24/02/2024 à 13:48
Personnel sympathique service à table rapide. On a bien mangé. Toilettes propres
Lauriane.a
Le 23/02/2024 à 21:20
Le meilleur Burger King de la région, service rapide, personnel accueillant et très chaleureux ! Grosse mentions pour la propreté du restaurant ! Je recommande a 200% ! Mention plus plus à la petite enya qui a été très adorable et serviable ! Je reviendrai avec plaisir !
Welat.a
Le 23/02/2024 à 21:18
Service très rapide, lieux super clean, nourriture au top! Je recommande vivement Petit remerciement à Enya qui est super pro
Lety.e
Le 23/02/2024 à 20:06
Grand changement positif ! Pas d’attente et un repas chaud pour nous 5 ! Super accueil Enya est souriante et accueillante ! Elle a rendu notre moment en famille hyper sympa !
Brice.a
Le 23/02/2024 à 20:04
Un bon moment, pour un vendredi en période de vacances scolaire, commande complète et servi très rapidement, le service très bien, une hôtesse d'accueil très impliquée et compétente
Laura.r
Le 23/02/2024 à 19:50
L’ambiance est super, les serveurs sont très sympathiques . Un service de bonne qualité!! J’adore !!
Chloé.R
Le 23/02/2024 à 19:39
Très bonne ambiance! Le service est très bien avec des serveurs très agréables! Le service est rapide.
PTNdePseudo.
Le 21/02/2024 à 20:06
Nous n'avons jamais étés mal servis. Cependant certains services sont extrêmement lents, hors nous trouvons que lorsque Paul est présent, le service est plus rapide et mieux organisé. Je tiens tout de même a préciser que je ne le connais pas, j'ai simplement demandé son prénom au manageur. Félicitations à l'équipe également qui ont toujours le sourire et traitent les clients avec respect.
David.
Le 21/02/2024 à 13:25
Service extrêmement long pour un fast food. Deuxième fois où l'on y va avec les enfants pour un menu One Piece et deuxième fois impossible car plus de produits dérivés. Nous avions voulu appeler avant pour éviter un déplacement inutile mais c'est une boîte vocale et aucune indication sur leur site. Ce serait pourtant pas si compliqué et plus judicieux. C'est bien beau de faire de jolies pubs tv. Mais il faut assurer derrière...
Mike&Peg.o
Le 20/02/2024 à 16:15
Super déjeuner en famille, rapide, commande respectée merci encore a Romane pour ce service impeccable et tout ça avec le sourire si rare a notre époque.
capuuche.
Le 19/02/2024 à 14:30
Bonne ambiance et nourriture agreable, le service est sympathique, surtout lola, qui nous as apporté notre commande etait fortement agreable Le cheddar lover est un plaisir
Laurent.r
Le 18/02/2024 à 13:45
Super emplacement et surtout des personnels supers sympas!!!! 😉 Je recommande très fortement😁 Le jeune serveur du jour est très très serviable, avec un très bon humour 😉
Gaël.e
Le 17/02/2024 à 20:41
Ça serait quand même pas mal d’avoir de la sauce dans LES burgers, ce n’est pas la première fois malheureusement que les sandwichs sont bâclés. Je n’aime pas mettre d’avis surtout quand ils sont négatifs mais à ce niveau ça urge. Surtout que le restaurant est relativement récent
Maël.a
Le 16/02/2024 à 23:57
On est passé au drive un vendredi soir à 22h50, 45min d'attente pour 2 menus, quasiment rien de disponible, pas d'onions rings, pas de king fries, pas de glaces, pas de snacks, donc 45min pour 2 pauvres menus basiques, arrivé chez moi après 10min de route, les frites déjà froides, les verres à moitié remplis, pas de sauces, pas de serviettes... En résumé, n'allez jamais à ce burger king le soir, il n'y a aucun choix et le peu que vous prenez est mal préparé.
F.
Le 13/02/2024 à 21:48
35 minutes pour avoir sa commande. Y'a t'il un manager dans cet établissement ? Mis à part le jeune homme qui sert à table, le reste est simplement déplorable... Vu les discussions que l'ont entendaient autour de nous, nous étions loin d'être les seuls mécontents. Terminé pour nous!!!!!
A..r
Le 13/02/2024 à 13:15
Aujourd’hui le service a été agréable et sympathique. Petit point négatif les frites du menu était à peine tiède . Il n’y avait plus le jouet du moment de disponible, ils m’ont proposé une solution en donnant un ancien cadeau du menu enfant. Servi dans un bon timing, les tables et wc étaient propres … le restaurant s’améliore progressivement.
Kélinne.�
Le 13/02/2024 à 13:01
Super bon 👍🏼 Personnel agréable et sympathique. Service rapide ! Salle propre et musique très sympa 👍🏼
Julien.a
Le 12/02/2024 à 13:21
Endroit beau et propre, c'est très bon et l'accueil est excellent tout comme le service à table, je recommande 🤩
Jessica.a
Le 11/02/2024 à 22:47
Très déçu , même pas bonjour et on nous dis de commander à la borne Une foi à la borne on attend 35 minutes entre le moment où on commande et que l’on reçois la commande pas ouf On reviendra pas dans ce Burger King pourris C’est fou là nonchalance et là lenteur dû personnel
Pripri.s
Le 11/02/2024 à 11:11
Alors là c'est une grosse blague. Nous commandons via un prestataire extérieur (pour ne pas citer Uber Eats). Le livreur arrive, il manque les trois quart de la commande et me dit qu'il ne peut rien faire. Nous décidons de nous rendre directement au restaurant. Le manager, tellement débordé et derrière son équipe désorganisée, ne cherche pas à comprendre et appelle un de ses équipiers pour que la commande soit refaite entièrement. Nous revenons à la maison et là , sidérés il manque encore des produits. Ok j'avoue nous aurions dû vérifier. Ce n'est pas la première fois que en direct ou par Uber qu'il manque des produits. Un sandwich ou une frite, why not mais plusieurs produits c'est de l'innatention extrême. Faire une réclamation sur une réclamation, c'est la première fois !!!!
Q.a
Le 10/02/2024 à 15:12
50 min pour être servi au Drive, 30 min pour seulement passer la commande avec seulement 3 voitures devant, 1 seule personne s'occupe des 2 bornes de commande... compréhension difficile, il faut répéter plusieurs fois son menu. Oubli de sauces, erreurs quasi systématiques sur les commandes (taille de menu, frites à la place des onions rings, pas de serviettes à emporter...). Gros problème de gestion, personnel volontaire mais complètement débordé et ne maîtrise pas les menus, services... même en milieu de journée et en semaine Avis posté après plusieurs passages dans ce BK, toujours aussi déçu.
M.
Le 09/02/2024 à 23:14
UNE HONTE ! 1-> Plus d'une heure d'attente pour avoir une commande. 2->Une glace à 4,50€ payée et non présente dans la commande. 3->Des Burgers faits à l'arrache, qui ne tient même pas dans son papier... 4->Un restaurant bien crade
Phénix.h
Le 09/02/2024 à 22:01
Un Burger King... Longue attente, vraiment longue. Sol sale avec papier, frites...Heureusement également qu'on a vérifié la commande parce qu'attendre une demi heure pour avoir au final un oubli. Et franchement, le goût et le visuel c'est pas à la hauteur du prix 😂
M.a
Le 09/02/2024 à 20:39
Lieu propre Service Rapide Serveur agréable et aimable Toilette propre Poubelle vide Burger bien fait et savoureux
gui.o
Le 08/02/2024 à 19:58
Troisième et dernière fois que je me rends dans ce BK. Attente plus de 25 minutes pour être servi dans un FAST food! Des cheveux étaient présents dans un hamburger! Super l'hygiène, je n'ose pas imaginer dans les cuisines. Politesse et accueil très froids voir inexistants lors du service. Pas de serviette servies ! Et pour couronner le tout, absence de lumière sur les parking extérieurs, très dangereux pour les piétons. Ne mérite pas d'être un BK, à éviter. Déplorable.
MYDEE.a
Le 07/02/2024 à 22:46
Petit avis comme promis ;) Souvent pris d’assaut avec parfois plus de bacon haha les equipes sont en tout cas tres sympas et semblent faire le maximum. Parcontre il n’y a pas de lumieres exterieure le soir on a l’impression que c’est fermé 🤷🏻♀️ Et le chemin d’acces pour venir et surtout pour sortir c’est pas top 🫠
Laurent.a
Le 07/02/2024 à 10:14
Alors par où commencer. Nous sommes allées dans cet établissement à deux en semaine à 18 h alors qu'il n'y avait pas un chat. Nous avons commandé deux menus servis à table que nous avons attendus une demi-heure avec une erreur de sandwich, poisson au lieu de big king.On le renvoie, 15 minutes plus tard,on va leur demander où en est la commande,qu'ils avaient oublié de nous rapporter cette fois-ci et quand ils nous l'on enfin donné,oh surprise!!! Encore un sandwich au poisson que l'on renvoie encore après 10 minutes supplémentaires d'attente nous avons enfin eu la commande mais tout le reste était froid. Établissement à fuir car en plus de tout ça le personnel n'est pas aimable et ne reconnaît pas leurs erreurs jusqu'à ce qu'on les confrontes.
L&T.
Le 04/02/2024 à 22:13
L'attente est longue. Equipiers en sous effectif Le must est la glace du menu servi à 1/2 au prix de du dessert ça craint 🫣
Charline.E
Le 01/02/2024 à 11:00
Vraiment navrée de cette expérience… service très lent, du coup grosse crise avec les enfants… une attente interminable !! serveuse qui essaie de faire son maximum mais complètement dépassée.. désolée, mais je vais rester sur le macdo ou kfc malheureusement
stroumpfette777.
Le 30/01/2024 à 22:13
Ce soir je viens de rentrer chez moi j’avais commandé au drive 4 nuggets et 6 Chili cheese et à la place on me donne des wrings et que 4 Chili donc s’il vous plaît faites attention!!!!
g...
Le 30/01/2024 à 13:42
On adore le Burger King mais je suis désolé ce restaurant est trop mal géré: il y a toujours beaucoup d'attente à n'importe quelle heure de la journée, le personnel n'est pas toujours agréable car souvent surchargé, les erreurs de commande arrivent plus fréquemment qu'ailleurs, les sandwichs sont parfois froids, les serviettes sont tout le temps oubliées si on passe par le drive et le coca zéro a un goût super bizarre 🤨
Justine.
Le 29/01/2024 à 15:23
je suis très heureuse de mon expérience au Burger King, l'équipe est très agréable notamment la jeune fille qui était au drive hier, le service client est vrmt top. Je met une appréciation particulière à l'équipière Jade, qui a un super relationnelle avec les clients, et qui a su me conseiller malgré mon indécision.
Hortense.i
Le 28/01/2024 à 13:45
1h d'attente mardi soir pour manger sur place. Toutes les commandes click et collect et à emporter arrivés après moi repartent avant moi. 2 personnes au comptoir pour servir + 1personne qui fait seulement des boissons. En cuisine, ils sont beaucoup mais ça traine et ça râle.... Bref un enfer Et aujourd'hui dimanche 28 janvier y a le feu....... gros dispositif de pompiers + gendarmerie....
Anaïs.
Le 27/01/2024 à 18:31
Première et dernière fois dans ce BK ! 45 min pour être servis avec des enfants et surtout pour une chaîne de restaurant rapide c'est moyen !!! Surtout que en ayant le plateau .. les cocas étaient de l'eau au lieu d'être gazeu , manquait jouet du petit et des fourchette pour les frites cheddar bacon .. En soit, après avoir était se plaindre au directeur il m'a clairement fait comprendre que j'avais raison et qu'il en était désolé mais un petit geste aurait était apprécié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Je suis désolé de ne pas avoir été assez commerçant envers vous suite à ce rush chaotique . Je vous invite à revenir et je ferai le nécessaire. Nous ferons en sorte de nous améliorer. Cordialement, Directeur BK Gujan.
Julien.a
Le 27/01/2024 à 13:41
Des mous 25 minutes au drive a chaque c est la même chose restauration rapide non faut pas être pressé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, Navré pour la mauvaise expérience, votre commentaire nous fera rebondir et travailler sur notre rapidité de service ainsi que notre organisation. Cordialement, Directeur BK Gujan.
arnaud.h
Le 27/01/2024 à 13:13
Troisième fois que l'on vient dans ce restaurant, restauration rapide mon œil... 3/4 d attente pour avoir des sandwichs et des frites froides. On est venu pour l'opération One Piece, 5 jours après le début de la collaboration ils sont en rupture de stock... à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur, La collaboration One piece connait un énorme succès , nous ne sommes pas responsable de cette rupture. Par contre , notre mauvaise organisation et temps de service est ouvertement notre faute. Je m'excuse au nom de toute l'équipe et espère votre satisfaction sur votre prochain passage . Cordialement, Directeur BK Gujan.
Clem.n
Le 27/01/2024 à 13:12
Si vous voulez attendre 60min (au minimum) après avoir commandé...foncez ! C'est la deuxième et dernière fois pour moi ! Un seul gars qui court tout seul en salle pour vous servir ! Les chevalets ne sont jamais récupérés par le personnel de salle, ce qui engendre un sympathique b****. Risible. C'est lent, trop lent, le terme Fast food perd tout son sens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Qu'une chose à vous dire : nous sommes désolés et nous ferons mieux ! Cordialement, Directeur BK Gujan.
Pablo.a
Le 27/01/2024 à 12:03
Pire Burger King de France , Service inadmissible que des gamins , commande Uber jamais prête et supprimer carrément depuis deux jours Uber annulé, les gens attendent pour payer on les vois déchirer leurs tickets et partir et en plus ils mettent des faux avis pour faire bien c’est honteux !
jeremy.o
Le 26/01/2024 à 19:28
Après une commande, ma belle-sœur et son copain sont tombés malades dans la voiture à cause du poulet. Je mets 3 étoiles car vous n'avez même pas réussi à l'achever... Elle n'est restée au lit que 3 jours pendant ces vacances. Vous pouvez mieux faire. Pour ma part c'est à la hauteur d'un BK classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Nico.r
Le 25/01/2024 à 20:22
Bon burger mais super long que ce soit sur place ou a emporter même en Quick and collect plus 30 min pour 1 simple menu et ceci à chaque fois depuis l ouverture...dommage vais finir par retourner au Mac Donald's
Samantha.e
Le 25/01/2024 à 13:50
On est venue mercredi 24 janvier, en plein rush, avec l'arrivée du menu one piece, les vacanciers et la journée des enfants, ils étaient dans le jus le plus total, 1h qu'on a attendu notre commande, je ne le reproche pas, par contre les clients click and collect la, vous vous prenez pour qui sérieux ???? Je m'explique, une dame est arriver en disant oui j'ai commander en click and collect et je veux savoir où est ma commande ? Donc la personne qui était de verif lui explique que les commandes s'affiche dans l'ordre de commande et que sa commande n'est pas encore afficher sur son écran principal, elle dit ok et elle patiente 5min, elle revient devant en disant bon ma commande elle en est où donc encore une fois la personne de verif lui répond et demande à son collègue Rémi de lui préparer sa commande, ça fait 20min que ta commander et tu ose demander ta commande alors qu'ils sont dans le jus alors qu'on attend depuis 1h ???? Sérieux il est ou le respect ? Ya des limites à ne pas dépasser et ce genre de personnes les dépassent complètement va falloir vous calmer les clients la c'est a cause de vous que personne ne supporte les clients Petite pensée à Rémi qui s'est fait taquiner toutes la soirée (gentillement hein) par son collègue qui était de verif 😉 Ps: c'est la cliente de la commande 216 avec le spé wooper dans la chute avec le ticket de caisse Bonne continuation et continuez comme ça vous êtes au top!
Cloclo.o
Le 24/01/2024 à 21:44
Nous étions super contents quand le BK de Gujan est arrivé. Cependant depuis l'ouverture du fast food, 8 commandes en click and collect sur 10 que nous avons passée étaient en retard d'au moins 45 min ... aujourd'hui par exemple, nous avons commandé en click and collect à 20h, il est à présent 21h45 et nous sommes toujours coincé dans le restaurant à attendre notre commande... presque 2h d'attente ... nous sommes plusieurs clients dans ce cas, refus de remboursement et aucun geste commercial. Le personnel déambule dans le restaurant en traînant des pieds et en soupirant. Ça devient grave. Malheureusement je pense qu'on passera notre tour au BK de Gujan à l'avenir... (Update : 22h commande réceptionnée mais incorrecte. Il manque des éléments de notre commande. PLUS JAMAIS)
Kev.o
Le 24/01/2024 à 21:33
1h10 d'attente pour un menu salade avec frite. Une honte franchement. C'est un énorme abus. Au passage les burgers spéciales one piece sont juste fades et le pain n'en parlons même pas. Pas de geste commercial . Juste un excusez nous pour l'attente...
lescaut.e
Le 24/01/2024 à 20:14
Franchement ce n’est pas mon style d’écrire des avis, mais la c’est vraiment la goûte de trop ce soir. 1 heure d’attente pour récupérer une commande passée en Clik and collect. Je comprend que c’est le rush mais servir des produits froids et complètement mouillé par la condensation dans l’emballage. Il y a un réel problème d’organisation dans ce restaurant. VOUS N’ÊTES PAS EN MANQUE DE PERSONNELLES MAIS EN MANQUE DE SALARIÉS COMPÉTENTS SURTOUT . Merci de vous remettre en question
Julien.e
Le 23/01/2024 à 19:41
Le fast-food le plus slow que j'ai vu, il n'y a pas beaucoup de monde et j'ai attendu 45 minutes ma commande. Difficile de mettre moins de glace dans les pots
Sarah.L
Le 23/01/2024 à 19:22
Malgré les avis récurrent sur votre temps d'attente, toujours aucune amélioration 40 min d'attente pour un fast food. Nous pouvez constater que vous n'avez aucune considération pour votre clientèle
Ti'.u
Le 21/01/2024 à 21:21
Sympa, prix corrects, par contre arrivez assez tôt car bcp de monde et qui bcp de monde dit pas mal d'attente... Sinon équipe sympa ✌️et salle assez propre espace de jeu à l'intérieur pour les enfants un peu petit.
Corinne.i
Le 21/01/2024 à 15:04
Pour une première et bien ca sera une dernière , très mal accueilli , service minable et la propreté n en parlons pas . Très déçue 😞 😞😡😡😡😡
Pretty.o
Le 20/01/2024 à 21:07
Deuxième fois que nous y allons et nous n’y retournerons plus Service déplorable Le comptoir est complètement dégeulasse le sol également personne n’a de gants tout le monde se frotte le visage et touche vos boissons et nourriture ( le dessus de notre gobelet était plein de rouge à lèvre 🤢) le personnel n’est pas agréable et n’est pas du tout organisé tout le monde s’envoie paître devant les clients les commande reste un moment sur le comptoir avant que l’on vous appelle résultat tout est froid… enfin bref endroit à fuir !!!
Remy.a
Le 13/01/2024 à 20:27
Nous avons était servie par Lalie service au top commande en même pas 10min aucun n'oublie. Nous avons était très content.
diego.a
Le 13/01/2024 à 17:43
2ème et dernière fois que l’on y mange. Service déplorable, la personne nous amène le repas habillé comme une personne ordinaire, pull à capuche et gros blouson type doudoune, pas de vêtements de la marque à ce demander si la personne travaillait bien là. Le restaurant n’est pas propre stout pour ne pas dire dégueulasse, le sol est jonché de détritus ( emballage de sauce, morceaux de frites,…) les poubelles débordent, les gens sont obligés de poser les plateau vider leur déchets. La prochaine fois on ira au Mc Do. Je doute que le restaurant reste ouvert longtemps en comptant que sur sa fréquentation estivale.
Sylvain.e
Le 12/01/2024 à 13:26
Lalie m'a réservé un très bel accueil. Au drive, j'ai pu entendre son sourire. En plus d'être réellement souriante, son dynamisme et son humour m'ont fait passer un très bon moment. Je n'ai rien a dire sur la nourriture, mis à part que le goût était au rendez vous. Bravo à tous.
tess.a
Le 11/01/2024 à 15:53
Un plaisir de venir manger aujourd’hui à ce BK, je mets jamais d’avis sur internet mais ça me tenait à coeur suite a l’accueil très chaleureux de la part de Mathilde qui est très souriante et aimable, très à l’écoute des clients et n’hésite pas a s’excuser pour l’attente ce qui se fait rare. On voit le manque de personnel et le manque d’organisation mais on ressent la bonne volonté , je reviendrais quand je serais de passage !
Salomon.t
Le 10/01/2024 à 13:11
Dommage pour la proposition…mais elle tient toujours au cas vous vous remettez en question un jour. « Le crédit »c est plutôt les clients qui me l octroie par le fait de bons commentaires 😀 et en voyant toujours debout des enseignes que j ai créé il y a de ça plusieurs années 😉 et à défaut d être derrière mon téléphone pour « délater »je peux revenir à votre guise pour vous montrer tout ça ! Et ce n’est pas pour DEUX SAUCES…mais pour le principe mais bon c est quelque chose qui se perd en nos jours donc je peux admettre que vous ayez du mal à comprendre. Je fais suite à votre réponse. Encore mieux de savoir que vous êtes le directeur ! Et je suis désolé d avoir cru que vous étiez nouveau mais j essayais de trouver une explication pour justifier votre comportement. Donc pour vérifier un plateau on vient voir avec ses yeux, ou on envois quelqu’un voir… on fait pas revenir le client en le traitant limite de menteur merci, l agressivité de votre commentaire confirme bien mon ressenti sur place et oui je suis toujours dans la restauration à gujan, à la teste et Andernos en tant que gérant donc passez nous voir je pourrai peut être vous montrer deux ou trois approches différentes. Et oui pour le coup je pense avoir assez de crédit pour laisser un commentaire sur un fast food quand quelque chose ne va pas 😉Mr le Directeur. Ps: nous avons été servis rapidement et les serveuses sont très aimables ! Bonjour, ce commentaire pour signaler a la personne (nouveau dans le restaurant car je viens tte les semaines)avec la chemise bleu et les longues nattes que si je me relève pour venir signaler à une serveuse que nous n avons pas eu nos 2 sauces sur nos plateaux, qui gentillement me les donnes, que ce n est pas très commerçant de me faire revenir pour me redemander si j avais bien regardé sur mon plateau, (parce que je suis aveugle ou peut être limite cérébrale ment?) combien j avais de plateaux, limite accusateur… bref étant moi même gérant dé plusieurs points de ventes j ai trouvé ça très très limite mais bon peut être que sa nouvelle place lui donne des excès de zèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, La personne avec la chemise bleue et les longues nattes s'appelle le directeur ( merci pour le descriptif), ravi de savoir que je suis nouveau dans le restaurant. J'apprends que vérifier un plateau n'est pas commerçant , comme 99,9% des personnes qui délatent et lynchent un restaurant ( vous avez travailler et/ou êtes dans la restauration). Forcément vous avez un point de vue très développé et exhaustif sur la question ! Surtout ne mettez pas en lueur la rapidité de service , le dynamisme , la salle accueillante et propre. Mais faîtes un pavé pour deux sauces BBQ. Mon excès de zèle, ma nouvelle place et moi-même ,vous souhaitons une bonne journée. Re, Vous avez l'air déterminé, je vous remercie pour la proposition mais je crains fort de devoir décliner l'offre. Heureux de savoir que vous êtes dans la restauration à Gujan et partout ailleurs. Le crédit on se l'octroie facilement en délatant derrière un téléphone pour DEUX SAUCES et ne remettant jamais les choses en perspectives. Je vous remercie pour le service et la note positive sur les serveuses, elles sont axées sur le service client et la rapidité (d'elles-mêmes ), non pas par moi, ni les managers, ni les consignes ou même l'impulsion donnée car en même temps je suis nouveau, rarement dans le restaurant ( en revanche vous y êtes chaque semaines) et je suis visiblement très mauvais. Je tâcherai de m'améliorer et rester à ma petite place. Bonne journée et au plaisir =)
Jmarie.o
Le 07/01/2024 à 19:54
Attente repas trop long, service pas terrible, commande non respecté. Accueil pas génial non plus!!! Déçu de ce fast food
L.
Le 04/01/2024 à 22:29
Fast food pas très fast.... Attendre 20 minutes pour 4 sandwich.... 😩 Et il n'y avait personne, alors qu'est que c'est quand il y a du monde !!! Heureusement qu'on doit payer avant d'être servi sinon on serait parti !! Qui plus est aucune excuse pour se temps extrêmement long... J'aime leurs sandwichs ça change de la concurrence mais par pitié embauchez des gens compétents pour que cela devienne un vrai fast food digne de ce nom !!!!
Philippe.e
Le 03/01/2024 à 23:20
Je n'ai jamais vu de restaurant aussi irrégulier en qualité de service. Arrivé au drive vers 22h avec seulement 1 voiture devant moi. Le drive ne prend pas les commandes à l'avance. Je dois attendre que le véhicule précédent soit servi avant qu'on prenne ma commande... C'est illogique. Aucune excuse pour avoir attendu plus de 20 minutes, en comptant seulement 4 voitures dans le drive et une salle au trois-quarts vide. Assemblage des burgers lamentable, portion de frites anormalement légère. La gestion de ce soir était désastreuse, et ce n'est pas la première fois que je rencontre ce genre de problèmes dans ce restaurant.
Mélanie.
Le 30/12/2023 à 21:03
Mais quelle organisation !! Comment est-ce possible de rester 30 min à attendre sa commande au Drive alors qu'il y a trois véhicules ?? 1 seul guichet ouvert pour commander et payer, aucun pour réceptionner... tous les véhicules vont se garer à droite à gauche, ils ne savent plus qui servir ni dans quel ordre 😳 Inadmissible !!
Rdp.
Le 29/12/2023 à 10:08
2 personnes sur 5 en intoxication alimentaire !!! Vomissements et fièvres!! Les 2 ont pris le menu à base de poulet !! C'est inacceptable qu'un restaurant même de type fast food ne respecte pas les normes Haccp !! Un contrôle s'impose et ce restaurant devrait être fermé avant qu'un accident arrive !! Je suis très en colère et je vais le faire savoir !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
stephanie.O
Le 26/12/2023 à 22:32
Deux commandes livrées hier et aujourd hui avec la boisson vidée sur la nourriture . Mettez du scotch sur les boissons ,pour bien les fermer Aucun remplacement de boisson 🤔
Camille.U
Le 26/12/2023 à 01:22
Un Burger King au dessus des autres, la chance d’avoir eu un nouveau manager qui prend les choses en main afin que la commande soit complète, aimable et gentil, des qualités qui se font rare dans la restauration rapide, mais qu’on est heureux d’avoir a gujan.
julien.e
Le 25/12/2023 à 23:50
Equipe aux petits soins au service a table, avec des managers à l'écoute et qui se montrent professionnels. Une bonne ambiance pour le soir de Noël ! Je reviendrais quand je serais de passage.
Romain.i
Le 25/12/2023 à 22:59
Très serviable, bon service, très souriant. Burger en bon état!! Et Rémy qui je crois, est le manager est vraiment agréable!!
Pulko33.
Le 19/12/2023 à 23:12
Je suis allé au drive de ce restaurant c’est pitoyable. Il personne qui prend les commandes à la borne. Je leurs demande pourquoi il y personne pour prendre les commandes. Ils me répondent que ça les arrange qu’on aille au guichet suivant. Je leur demande comment on fait pour savoir ça. Ils répondent que c’est nous de deviner. La communication c’est important quand même
40.a
Le 19/12/2023 à 22:22
Si j’auvais pu mettre zéro je l’aurai fait. Une attente pas possible au drive sans parler du fait qu’une fois que que la fille du drive nous a pris la commande elle était plus que désagréable et incompétente désolé du mot. N’arrêtais pas de soupirer nous avions l’impression de déranger !! Bon courage à ses collègues.
P.
Le 16/12/2023 à 15:58
Tous les menus sont bons par contre le service est trop long. Depuis que c'est ouvert soit au drive soit à l'intérieur la récupération de la commande est vraiment très longue ce qui est dommage.
Maëva.O
Le 09/12/2023 à 15:14
Ce n'est pas en mon habitude d'écrire un avis sur Google et encore moins sur un fast food... Malgré un superbe accueil, la nourriture n'était pas au rdv. Je n'ai pas de ticket, pas de photos car tout me semblait normal et j'ai l'habitude d'aller dans des fast food comme celui ci. Pourtant les conséquences en ont été dramatique.. Je me suis retrouvée au urgence pour une intoxication alimentaire.. Merci de faire attention à tout vos clients, même si on arrive dans les derniers..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëva, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Baba.'
Le 06/12/2023 à 13:37
Propre et bon mais service bien trop long et relativement médiocre (à plusieurs reprises), les équipes sont totalement dépassés. Sandwich qui n'arrivent pas, nombreux oublis dans les commandes. Sentiment de désorganisation générale. On voit dans les yeux des équipiers qu'ils sont totalement perdus. Le drive est également très mal géré, fil d'attente trop petite, sandwich qui arrivent froids. Etc.
Dominique.l
Le 02/12/2023 à 15:57
Toujours en cours de rodage niveau organisation. Les plats fast food sont très bons (bien meilleur que les concurrents). On espère une amélioration constante du service avec le temps, ne lâchez rien surtout 💪 Restaurant propre et personnel accueillant 👍
Angélique.a
Le 26/11/2023 à 19:28
Bonsoir, Très déçu par le service. Des cheveux sur la préparation des frites et oui c'est le manager qui nous a service, mrs sans casquette et sans filet plus que moyen surtout qu'il est sensé montré l'exemple et en plus pas très agréable lorsque nous lui avons informé qu'une erreur a été faite. Bonne soirée.
Florian.a
Le 25/11/2023 à 13:35
1 étoile, bien trop ! Décidément vous n’apprenez rien de vos avis. Mauvaise commande, 2 erreurs de sandwich, un oubli des frites qui nous pousse à faire demi tour après plus de 30 minutes d’attente en déclenchant notre commande à 3 km avant d’arriver. Arrivé à la teste, 5 km de route la commande était bien entendu froide. Chères clients, passer votre chemin et aller vous rendre au macdonald juste à côté ou bien au kfc. Commande n7765 ce jour.
Coline.u
Le 22/11/2023 à 12:50
Avoir pris un menu extra lover et ne pas avoir la galette de cheddar ! Et avoir payer le gros menu pour ne pas l’avoir !
Chloe.
Le 19/11/2023 à 20:17
A fuir, Ça fait 3 fois que nous venons et ça sera la dernière… La 1ere fois nous avions commandés dedans et les serveurs se disputaient devant les clients…il a fallu qu’un manageur les sortent pour tenter de faire bonne impression… La deuxième fois dans le menu enfant, il n’y avait pas le burger.. Et là nous sommes venus ce soir au drive et même en vérifiant, on n’a pas vu qu’il n’avait pas mis le jouet enfant, ni serviettes, ni cuillères pour les glaces… Les quantités étaient vraiment médiocre, les burgers écrasaient… le chaud mélangé au froid… Le jeune homme nous a fait répéter à plusieurs reprises a l’interphone…(agaçant) Il faudrait vraiment revoir le professionnalisme du personnel… Nous sommes vraiment déçus car à la base on avait hâte de savoir qu’on allait avoir un Burger King au Bassin.. et il ne vaut absolument pas celui de Pessac. Donc tant pis nous ferons plus de route mais nous mangerons mieux!!!!
Yann.o
Le 19/11/2023 à 16:24
Une équipe accueillante, rigoureuse et à l’écoute de la clientèle. Et un intérieur propre et entretenu. Et sans oublier un service rapide 👌🏼
Clément.e
Le 16/11/2023 à 22:48
Le drive de ce Burger King est catastrophiquement long! Un jeudi soir à 22h, coincé plus de 30 mn alors qu’il n’y a que 6 voitures devant moi. Dommage qu’il n’y ait pas de possibilité de quitter la file.
karl.r
Le 15/11/2023 à 21:54
Maintenant la cohue de l’ouverture et du rush estival passé je suis amer. La semaine dernière je commande 2 menu identique double steak house/ san pe/ frites. Verdict à la maison steak house😫. Ce soir je passe à la caisse du drive 20h50, même commande. J’ai du attendre 25 minutes;une relance puis une remarque polie de mécontentement, pour n’avoir qu’une commande partielle (pas de frites). S’il y avait des ratés au début et de surcroît en plein été c’est compréhensible. Aujourd’hui ça ne l’est plus…
Justine.a
Le 09/11/2023 à 11:45
Nous avons fait un click&collect. On a attendu notre commande 20min, petit manque d'organisation de l'équipe. C'était bon et bien présenté quand même 👌
christophe.e
Le 05/11/2023 à 14:20
Bonjour, je me suis arrêté hier soir à 22h40 (pendant la tempête). J'ai pris 1 sandwich, 1 frite, 6 rings. Le temps de rentrer chez moi (4 mn) le sandwich froid, les rings tous mous et les frites parfaites. Étonnant, d'habitude c'est très bien et encore chaud quand j'arrive chez moi.
Paul.e
Le 02/11/2023 à 22:33
Je viens de manière assez régulière, néanmoins ma dernière expérience fut un désastre. En effet cela n’est pas la première fois que ma sœur mange la cuisine de cet établissement et tombe malade et cela vient de m’arriver. En plus d’une attente d’une longueur affligeante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Vincent.a
Le 31/10/2023 à 18:47
J'adore le look de ce Burger king. Par contre beaucoup de monde. J'avais fait ma commande à emporter depuis l'application pensant que je n'allais pas beaucoup attendre sur place mais ce ne fut pas le cas.
Eric.a
Le 30/10/2023 à 10:50
Nous sommes passés en milieu d'après-midi, il n'y avait aucune table propre. Nous avons dû demander que l'on nous en nettoie une pour pouvoir nous restaurer. Sinon le personnel était aimable.
Sébastien.r
Le 28/10/2023 à 12:22
Nous avons pris une commande à emporter le vendredi 27 octobre vers 19 h. Service très rapide Personne très aimable Commande complète Hamburgers délicieux Nous habitons Gujan-Mestras et nous n'avons jamais été déçus. Heureux d'avoir un fast food près de chez nous pour nos ados !
Elisa.e
Le 27/10/2023 à 21:05
Service rapide Personnel aimable et courtois Entre aujourd'hui et ma dernière visite le mois dernier, énorme changement de qualité aussi bien au niveau de l'amabilité du personnel que de la qualité du service, en positif. Bravo.
Marine.e
Le 27/10/2023 à 21:02
Le lieu est récent et propre, les serveurs souriants! Nous sommes, à chaque venue, servis assez rapidement même lorsqu’il y a un peu de monde :) !
Léton..
Le 27/10/2023 à 14:42
L'ambiance est bonne enfant. Des jeux pour les enfants et un personnel accueillant et bienveillant !
Kalipyge.
Le 24/10/2023 à 19:45
Inadmissible, nous avons mangé Burger King la semaine dernière, résultat : une erreur de burger (mais le bon emballage évidemment donc invérifiable si nous n’ouvrons pas le paquet) et une erreur de nombre pour les oignons rings Nous retenions le coup ce soir, bien qu’ils étaient à trois + un manager qui ne fait rien d’autre que de se promener autour de ses collègues pour notre commande, ils ont réussi à se tromper! Résultat : pas de frites, et petite blague de leur part, ils mettent 2 cheeseburgers à la place d’un triple cheese, j’ignorais que l’on commandait en kit désormais. Nous étions 2 à attendre nos commandes, j’ignore comment ils se débrouillent pour faire autant d’erreurs, à croire que c’est volontaire
eric.o
Le 24/10/2023 à 12:04
Bonjour réticent à tout ce qui est fast food depuis de nombreuses années. J'avais un souvenir du burger king de Strasbourg dans les années 90. J'ai j'ai testé avec des copains et je me suis régalé.Bien meilleurs que les autres enseignes de ce type.
Julien.o
Le 22/10/2023 à 21:06
Très mauvais expérience pour un fast-food du mal a trouver une place une fois la commande prise nous avons attendu très très longtemps notre repas nous pensions avoir été oublier car les commende d'après défiler sur le tableau alors que nous étions pas servi de plus une fois la commande arrivé il manquer ninplus ni moins que 3 chose ...... Comme la place est très restreinte d'autre personnes attendaient que nous partions pour prendre la table (très agréable) je sais bien qu'il ne fait pas trop en demander mais quand même la c'était fort en plus le managers qui criait a sont équipe de se ressaisir car il y avait beaucoup de monde très pro 👏
Nicolas.l
Le 21/10/2023 à 15:08
Burger king déplorable contrairement aux autres en France. Table jamais nettoyé, une attente interminable ! N'y allez pas pendant les heures d'affluence. Et même à 15 h comme aujourd'hui c'est très long et personne n'en a faire que les tables soit dégueulasse, obligé de nettoyer soi même. Pourquoi MacDo a la teste y arrive et pas vous ! Je n'ai jamais vu ça quand j'habitais en Île de France, un gros problème de personnels monsieur le responsable. Et comme nous avons été obligés de demander du produit nettoyant en caisse pour nettoyer et que personne nous a proposé de nettoyer les tables, je vous propose un nouveau concept, laissez-nous faire les burgers a votre place en cuisine 😁 Comme ça plus besoin de personnels ! N'oubliez pas le concept du fastfood ! MacDo vous met à l'amende sur le sud bassin sans problème
crevette.i
Le 21/10/2023 à 13:31
Il manque toujours pleins de choses à la commande au drive, après une attente interminable on rentre et 4 articles manquants. Quant tu veux passer un moment en famille tu te retrouves avec une personne qui mange pas et obligé de retourner réclamer la commande. Ras le bol ça fait 2 fois!!!!
Cyril.u
Le 16/10/2023 à 23:50
Venu pour déjeuner avant un petit tour a l'accrobranche à côté, nous avons attendu tout d'abord un chevalet pour pouvoir valider notre commande, puis avons attendu 55mn pour recevoir cette même commande. Et bien évidemment, sandwich froid. Je ne vais pas accabler le personnel bien sûr. Mais honnêtement, même si je préfère vos sandwich, l'autre grosse enseigne de restauration rapide à au moins l'avantage d'être rapide. Fini, fini , fini . Précision dont la direction se moquera sûrement : cela fait 2 fois que je viens et 2 fois que c'est la même chose. Pardon, 43mn la première fois.
chrystelle.o
Le 15/10/2023 à 16:49
Le montagnard avec steak était sec le fromage a peine fondu et vraiment pas de goût. Bizarre déjà mangé a Mérignac et le montagnard était très bon. Le manager n'est même pas a l'écoute du client. Ce burger king est décevant depuis son ouverture. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme boisserie, C'est fou comme la perception peut-être différente. Vous montrez le fromage , vous expliquez qu'il est fait à la commande , que la photo est non contractuelle , vous refaire le sandwich encore une fois à la commande. Vous l'avez refusé et vous laissez un avis négatif. On peut dire que vous êtes déterminée Alors effectivement, il s'agit de ne pas être à l'écoute. Malgré tout, nous vous souhaitons une belle journée ! = ) BK Gujan.
Alyssa.i
Le 14/10/2023 à 00:10
Je suis venue aujourd’hui vers 20h au drive la personne qui prenez les commande avait l’air débordé j’arrive à la prochaine borne et on pouvais déjà entendre le manager au tee shirt noir parler très mal à ses employés déjà assez stressé et dans le rush et se permet en plus de leur faire des réflexions désagréables alors qu’elles faisait au mieux bref en tout cas bon courage aux employés qui ont subit ses remarques désagréables pendant un rush alors qu’elle faisait déjà se qu’il disait et il montre tout ça devant les clients sans gêne derrière la fenêtre du drive ouverte, dehors ect
gilles.a
Le 12/10/2023 à 01:00
C'est le seul king burger que je suis déçu. Restaurant rapide...pas à Gujan mestras jusqu'à 45mn attente sans grand monde, toujours des problèmes dans les commandes. Et à chaque fois la même réponse manque de personnel, sauf que pour le drive si la personne qui court dans tous les sens pour savoir a quelle voiture correspond la commande ne faisait pas ça, il y aurait une personne de plus. Bref faut être accro comme moi pour y retourner
Virginie.a
Le 09/10/2023 à 15:27
normalement j apprécie de venir de temps en temps pour changer de la routine et ne suis pas déçu. mais la, je suis mal tombé : onions rings baignant dans leur huile, trop cuits et écrasés, cheeseburger fait à la va vite et écrasé lors de sa mise en boite. pourtant il était 17h30 et pas de clients. dommage que je ne l'ai découvert que sur mon trajet de retour, car cela nécessitait d'être montré aux employés afin qu'ils gardent un niveau qualitatif décent.
Nad.u
Le 09/10/2023 à 09:03
Expérience hier soir. Ils sont débordés ne savent plus ou donner de la tête. pour des menu a emporter. Dans le menus de mes enfants ils manquaient les desserts le yaourt et le jouet et pour l’autre menu les fruits on ne peu même pas les joindre par téléphone on ne peut même pas envoyer le mail de réclamation car erreur. Je suis déçu on a payé et on a pas eu ce qu’on avait demandé. et bien sûr on s’en ai rendu compte à la maison. Très déçue pas prêt d’y retourner et malheureusement ce n’est pas la 1 ère fois
Aurelie.r
Le 07/10/2023 à 15:37
Saturé de monde!!! On attends tous un chevalet à la borne pour valider nos commande puis 45 minutes à table pour la notre… que l’on a été se chercher à la caisse au finale et manger froid. Le principe du fast-food rapide n’est absolument pas respecté Cher Burger King 👑 Des gens qui râle à toutes les tables, du personnel insuffisant pour le service et on entend verbalement leur incapacité à gérer un trop gros afflux de commande. Bon courage aux personnels quand même.
cindy.O
Le 07/10/2023 à 14:29
2ème expérience désastreuse. Le manager n’a pas la compétence ni le professionnalisme nécessaire pour gérer ses équipes et son service. Il est urgent de procéder à des améliorations. - le drive : n’a de drive que le nom, il faut se garer et aller chercher sa commande de fait …. Vous ne remplissez pas les conditions d’un process drive ! - le temps : 30 minutes pour une préparation drive, le temps d’attente permet d’assister et d’observer l’inefficacité du manager qui prépare les commandes. Il est totalement dépassé et dans l’incapacité de manager son équipe, car incapable de se manager lui même. - l’organisation : elle s’arrête après l’équipe de production des produits finis. Les sandwichs s’amoncellent dans les couloirs et les préparations n’avancent pas. - l’hygiène : sûrement le point le plus important en réalité … le sol est jonché d’aliments, piétinés et de taches grasses. Sans compter toujours …. le manager … qui ne cesse de s’essuyer le front dégoulinant quand il prépare les commandes. Rien à jouter …. Le reste est mineur mais inadapté aussi à une chaîne de fast food à la réputation internationale à côté des 3 points présentés avant.
AGENCE.R
Le 07/10/2023 à 13:32
Après plus d'une heure d'attente au drive toujours pas servi pour plus de 10 personnes. C'est honteux, en plus il ni a même pas la queue au caisse. Hygiène déplorable. Burger froid et sec.
Freddy.a
Le 06/10/2023 à 20:28
Au drive, 10mn pour commander, 15 mn pour payer et 15 pour recevoir sa commande après avoir été envoyé sur le parking ! 40 mn donc au total !!! 1ere et dernière fois que je viens dans ce fast-food malgré qu’il soit très bien placé.
BOIVIN.i
Le 06/10/2023 à 12:25
Scandaleux, ni fait ni à faire, je n’est pas eu mon Burger dans le menu c’est du n’importe quoi pour un restaurant de cette gamme
cedric.
Le 02/10/2023 à 20:39
Encore une fois il manque des éléments par rapport à la commande. Les tables sont sales le sol pas mieux. Il faut aller quémander c'est vraiment pénible pour une chaîne restaurant comme celle-ci
virginie.a
Le 29/09/2023 à 23:20
A fuir!!! 1h d'attente au drive...pour une fois arrivé a la maison avoir une commande qui n'etait pas la notre. Nous avions commandés 3 menus poulet nous avons eu 3 menus boeuf. Je refais le trajet (j'habite au teich) arrivé la bas, on me dis tranquillement que les commandes des clients ont toutes ete inversées. Aucun soin dans ma nouvelle commande tout est ecrasé et emballé a l'arrache.40 euros pour manger des frites froides et un. Burger en kit ou tout se casse la gueule. Derniere fois que j'y met les pieds. Honteux de traiter les gens ainsi. Au lieu d'embaucher des jeunes a l'arrache, embauchez de bons managers qui savent gerer une equipe. J'ai perdu 2h ce soir. Et franchement ce sera la dernière fois car plus jamais jy met les pieds. Un vrai desastre ce fast food.
Laurent.E
Le 26/09/2023 à 14:46
A fuir 2 oublis pour 2 menus Dimanche 24 septembre Commande 576 Manque sprite et burger Initule de nous proposer un geste commercial Vous savez très bien que vos clients sont de passage et qui garde son ticket ??? Frites pas cuites. La mal bouffe marge très trop bien on voit comment. Ce sera le dernier
El.i
Le 23/09/2023 à 21:26
super repas ambiance par pioupiou le meilleur serveur de ce fast food. Piou piou a propose un service d’une qualité irréprochable en plus d’une gentillesse à toute épreuve
Sam.
Le 21/09/2023 à 21:46
Bel endroit récent et propre. Hors saison un soir de semaine.. 20 mn pour avoir 2 menus. Trop long comme souvent dans cette chaîne. Pleins de petits jeunes ai service pas très organisés mais à su garder son calme quand j'ai fait remarqué que ça faisait 20 mn qu'on attendait (on avait faim à 21h).. On ne comprend pas trop leur système d'écran pour les commandes car certaines commandes prises après la votre sont servies avant donc les gens sont mécontents. Ils feraient mieux de faire comme les autres et d'arrêter cet affichage.
Mely.e
Le 15/09/2023 à 22:08
Une manageuse qui réprimande ses employés devant les clients, une honte, vraiment c était gênant, nous nous sommes regardés interloqués avec des clients( il y a 3 semaines).De plus toujours des oublie et à chaque fois c est froid. Dommage ça pourrait être bien avec plus de personnel !!!première expérience sur l île de Minorque.. ben faut revenir sur vos produits.
guillaume.a
Le 15/09/2023 à 22:05
Bonjour j'ai attendu 2h pour au final être remboursé en cash. J'avais payé en carte bleu et le manager a repris le ticket pour pas que je porte plainte au service réclamation de BK. C'est le pire manager de BK jamais vu 🙈 d'une incompétence incroyable. Peut etre 50 personnes à servir et rien qui sort ils étaient 4
Thibault.e
Le 14/09/2023 à 16:11
Je suis venu le 09/09/2023 à 21h15 et je suis reparti 1h après, après avoir été remboursé car le manager était complètement dépassé par les nombreuses commandes à gérer. Il a fini par proposer un remboursement à tous les clients qui lui demandait car il était dans l’impossibilité de continuer le service. En effet, il ne restait que lui, une équipière et 2 personnes en cuisine pour sortir la quarantaine de commande en moins de 45 minutes après qu’il ait dû laisser partir les équipiers mineurs à 22h. Il y avait une quarantaine de burgers dans son dos qui attendaient d’être servi et qui ont dû finir à la poubelle. Quelle tristesse, quel gâchis !!
Aude.a
Le 12/09/2023 à 09:40
Personnel désagréable pas souriant agressif j ai attendu trop longtemps à mon goût et en plus pour avoir une commande froide. Inadmissible très déçu je ne recommande vraiment pas rester fidèle à Macdonald sérieusement.
Anthony.o
Le 11/09/2023 à 09:33
Ce Burger King est sale mais d'une force... Le sol est noire de crasse on voit que c'est clairement pas nettoyer tous les jours, les tables sont collantes, les sièges sont dégueulasses et je préfère pas parler des jeux pour enfant quand j'ai vu l'intérieur j'avais juste envie de vomir. Après ouais la bouffe était correcte mais bon vu l'état de la salle j'imagine pas l'état des cuisines.
Chantal.a
Le 10/09/2023 à 13:56
Hier soir 19h15 au drive j'étais 3eme voiture rien ne bougeait et pas possibilité de se sortir de là. Au bout d'un bon quart d'heure quelqu'un arrive pour prendre les commandes. Je demande ce qui se passe il me dit problème d'effectif. Je passe à la caisse on me demande d'attendre comme les autres sur le parking et je repars il est 8h15. Le pauvre jeune qui encaissait devait entre deux aller livrer dans les voitures. Ce n'est pas normal et il fallait voir la file de voitures qui attendaient. Dans ce cas pourquoi ne pas fermer le drive et mettre un affiche. Décevant et appartement d'après les commentaires en salle ce n'était pas mieux
Orane.a
Le 09/09/2023 à 23:04
Catastrophe. De passage la bas nous avions pour une fois envie d’un Burger King, ce qui nous a conduit ici. 35 minutes d’attente pour 2 menus et 2 glaces à emporter, et pourtant vraiment pas beaucoup de monde a 21h30 plus que passé. En partant nous nous sommes rendu compte qu’il nous manquait toutes nos sauces (dont 2 payées en supplément) nous avons donc fait demi tour, l’hôtesse avait l’air blasé de les donner. Arrivés à destination 10 minutes après, repas complètement refroidis. Nous avions prit les mêmes glaces et nous retrouvons avec 2 formats différents. Très déçu de dépenser presque 40€ pour ça. Malgré ça les membres de l’équipe s’encouragent entre eux.
Yacine.a
Le 09/09/2023 à 20:32
C’est ma deuxième fois depuis l’ouverture. Trop de bruit, étroit, on se marche dessus, on y fait la queue aux 3 toilettes mixtes. Service trop long. Commande réglée à 20h23, il est 21h00 et toujours pas servi.
Karine.r
Le 09/09/2023 à 17:56
Nous sommes venus aujourd'hui vers 15h, nous avons été servi par une certaine Lalie. Quel accueil chaleureux quand on demande, bien avant la commande, de retirer la mayonnaise d'un hamburger pour cause d'allergie : non seulement l'hôtesse de caisse souffle mais la manager derrière qui crie il est déjà fait trop tard.... Quel professionnalisme ! Déjà la commande n'était pas encore passée et ensuite si ça les embête de retirer les allergènes faudrait peut-être rajouter l'option sur les bornes ? Obvious non ? Bref satisfaire les clients, alors qu'il n'y avait personne, les embête. J'y suis retournée pour demander si la commande était bien à emporter car je ne trouvais pas sur le ticket elle m'a carrément soufflé au visage... Trop occupée de s'occuper de ses copines juste arrivées, servies 20 minutes avant nous : en hurlant si elle voulait un coca cherry. Bon servir ses amis avant ok.Mais quand ça fait 20 minutes qu'on attend, la discrétion est de mise. Sinon les frites effet carton c'etait original. Merci BK.
nico.
Le 09/09/2023 à 16:38
La cuisine est égale à elle même et encore heureux!! Par contre la salle est dans un état pitoyable les tables sont absolument toutes degueulasses les employés discutent tranquillement entre eux tout va bien!! Je ne parle même pas des employés qui squattent mes meilleures places de parking avec leurs mobilettes, quand on est handicapé ça fait plaisir mais aussi les meilleures tables quand ils débauchent!!! Perso je suis le directeur je pete un plomb direct et le pire c’est qu’à chaque fois que je viens c’est la même chose, alors monsieur me directeur bon courage !!!
Nicolas.m
Le 09/09/2023 à 15:44
L’attente est infiniment trop longue. Un vendredi soir alors qu’il n’y a pas grand monde, attendre plus de 40 minutes a un « fast food » est inadmissible. Le trajet Bordeaux Gujan Mestras prend autant de temps que l’attente à Burger King pour 2 menus… Les tarifs augmentent en permanence mais la qualité du service ne suit absolument pas
Cécile.
Le 09/09/2023 à 13:06
Nous avions commandé au drive un double steackhouse SANS PORC. Lors de la réception la personne nous confirme une nouvelle fois que c’est SANS PORC car il y a bien écrit « sp » sur la commande donc nous ne vérifions pas. Arrivé à la maison il s’avère que le sandwich est AVEC DU PORC et SANS PAIN, donc immangeable ! Il va falloir vous mettre d’accord sur les indications des commandes car ce n’est pas la première que nous avons du porc!
Sophie.o
Le 06/09/2023 à 17:20
Très déçue déjà de l accueil. Trop d attente surtout a 16h l après midi. Du swingum dans les jeux mon petit fils en avait partout. Dès employés complètement perdus et même certains en civil ds la zone de travail. Pas très hygiénique. Je ne reviendrai pas.
Nicolas.a
Le 06/09/2023 à 00:28
Veille d'un 15 août, personnel débordé car beaucoup d'employés en vacances. Cependant, tout le personnel était fort agréable même quand des petits malins continuent de se pointer au drive après la fermeture de celui-ci.
EDG.
Le 04/09/2023 à 08:13
Ce dimanche 03/09/23 : 52 minutes précisément pour récupérer une commande uber. Idem pour les autres coursiers 30 minutes d’attente minimum. A ce niveau d’attente il ne faut plus parler de fast food, ce n’est pas professionnel ni pour les coursiers ni pour les clients qui payent un service de livraison ! Vous pouvez allonger le délai sur la tablette si les commandes ne sont pas prêtes.
Stephane.u
Le 01/09/2023 à 23:59
Première expérience en famille. Repas très copieux, choix difficile vu le nombre de burger, salades, wraps. Très propre en salle et dans les sanitaires, gage de sérieux. Je recommande.
nosfer.a
Le 01/09/2023 à 20:20
Fast-food que dans le nom. Plusieurs drive et à chaque fois déçu du service. Les interlocuteurs qui n’entendent rien, toujours des problèmes d’informatiques, un délais de prises en charge passant la demi heure facile et juste out la commande. Commande incomplète enfin bref…
Arnaud.a
Le 28/08/2023 à 16:50
Nous sommes passé hier soir. Malgré le monde et une bonne attente de notre commande, nous sommes clairement insatisfait! Dès la réception de notre commande, il manquait de nombreux articles. Nous avons signalé et notre commande a été reprise et vérifiée par le service. Puis on nous dit tout est réglé. Nous faisons confiance et arrivé chez nous... non il manquait encore une commande de frite!!!! Incapable de suivre une commande ou fait exprès???? On ne reviendra jamais!!! Marre de se faire avoir!!!
Marvin.
Le 26/08/2023 à 15:33
Il y’a mieux… 40 minutes pour être servi. Nous avons payé un supplément pour des frites cheddar bacon 4€ pour recevoir ceci (cf photo). C’est très dommage.
BassLife.
Le 24/08/2023 à 21:30
Arrivé il y a 3 jours pour manger, à 22h20, un employé nous a dit que ce n’était plus possible de commander dans le restaurant mais uniquement en drive, alors qu’il n’est indiqué nul part que ça ferme à 22h et sur internet l’horaire de fin est de 23h. De plus, c’est sans doute les employés de fast food les plus incompétents que j’ai pu voir. Désorganisés au possible, une trentaine de burgers déjà prêts mais les gens déjà installés n’avaient pas leur commande, le drive avait une queue interminable, en cuisine c’était la panique et ils passaient leur temps à parler à se plaindre d’être « fatigués ».
Morgane.o
Le 23/08/2023 à 20:14
J'y mange souvent depuis l'ouverture et jamais eu de soucis. Jamais d'oublis, service assez rapide. Ca me fais doucement rire les gens qui râlent du temps d'attente. On est en été dans un endroit très touristique avec en plus un manque évident de personnel. D'ailleurs, j'invite les râleurs chômeurs à déposer leur CV ☺️
Anne.o
Le 22/08/2023 à 18:05
Très mauvaise expérience, nous avons attendu 1 heure entière avant d'avoir notre commande. Le personnel ne semblait pas perturbé : pas d'explications, pas d'excuses ..juste de la nonchalance. On voyait le personnel débauchait tranquillement à 22h00 alors que le resto et le drive débordait de monde en attente . Gestion de personnel zéro. C'est à la base un fast food restauration rapide met semble t il 🤔 Je suis à l'année sur le Bassin , je ne risque pas d'y revenir. Je sais que c'est pas mon absence qui changera votre réussite ou non mais franchement j'ai rarement vu un tel bazard et un tel je m'en foutisme de la part du personnel
SYLVIE.A
Le 17/08/2023 à 09:22
Très bien placé le Burger King à Gujan-Mestras mais quelle déception sur la quantité notamment des glaces, le fond du pot et sans parler des erreurs des sandwichs. A 17 h, nous décidons une pause goûter/glace au Burger King. Nous nous installons et attendons notre commande, une employée commence à passer l'aspirateur, impossible de suivre une conversation téléphonique où j'ai d'ailleurs mis un terme. Je lui demande si c'était possible qu'elle arrête du fait que nous nous entendons pas le temps de notre pause. Elle m'a répondu qu'elle n'en avait pas pour longtemps donc a continué durant tout le temps 😕 15 mn et sommes partis déçus 🤔 dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes désolés pour les erreurs commises , nous rebondissons en temps réel si vous nous le signalez. Concernant le nettoyage , vous vous doutez bien que l'emplacement , les passages ramènent du sable. Nous n'avons pas le choix que de passer l'aspirateur. Cordialement, BK Gujan.
Mrik's.h
Le 16/08/2023 à 23:04
Quel dommage... Plus d'une heure ce soir, tout comme dimanche on a attendu 45mn pour une commande pour deux.. commande passée a 21:07, servis a 22:05 aujourd'hui On voit que les employés font ce qu'ils peuvent, mais peut-être que le problème de cette attente arrive de plus haut, direction ? Management ? La cuisine est très bonne, le serveur de ce soir s'est excusé du retard, mais je ne pense pas que l'on revienne de ci tôt à cause de ces retards répétés..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Afin de rebondir sur votre commentaire concernant le management, la direction , qui fut présente en cuisine. Je vous invite à déposer un CV car nous recrutons de manière constante. Bien à vous, BK Gujan.
Virginie.e
Le 13/08/2023 à 20:49
Nous avons passé notre commande depuis plus d'une heure. C'est honteux. On nous répond qu'il faut servir le driver en priorité. On voit que des personnes arrivent après nous et sont servies. Si l'on râle, on va attendre encore plus longtemps. Sympa pour nos enfants !!!!!?😡🤬😈😨
Mat.
Le 07/08/2023 à 16:00
Bon je suis passé après une mâtiné assez chargé donc j’espérais pouvoir me régaler. Je commande et la j’attends au moins 10min avant de recevoir mon repas ( je tiens à préciser que j’ai étais prévenu et là personne était très polie) Je reçois ma commande et je m’empresse d’aller me mettre à l’ombre pour aller manger dehors et la surprise ! Pas de fourchette pour les frites au cheddar, les frites sont froides comme si elles dataient de la veille et la glace que j’ai payé n’est pas la ! J’avoue que je l’avais un peu mauvaise. Je comprends parfaitement qu’il peut y avoir des moments de Rush ou d’égarements en restauration rapide (j’y ai travaillé) mais le minimum syndical c’est de vérifier les commandes que l’on envoie pour voir si il n’y a pas d’oublis ou que les produits soient mangeables !
Famille.e
Le 06/08/2023 à 22:47
Franchement je ne reviendrai plus. Plus de 40 minutes d’attente pour que au final je me rende compte qu’il manque les frites et les boissons. J’y retourne, je suis prise en charge 20 minutes après, puis je me rend compte encore une fois qu’il manque d’autres produits. C’est vraiment inadmissible de recevoir ce type de service.
Frederic.i
Le 05/08/2023 à 21:37
Plus qu'un restaurant une expérience hors du temps. 50 minutes d'attente a observer les équipiers qui avaient l'air de bonne volonté mais qui semblaient aussi désemparés que les clients devant la lenteur du service. 50 minutes d'ennui, d'incredulité et de quelques moments de désespoir. Mention spéciale a la personne qui met des gants bleus pour manipuler la nourriture avant de se gratter le nez. Le seul moment qui m'aura fait sortir de ma torpeur durant cette interminable blague. La prochaine fois ne faite pas l'économie d'un bon de réduction pour faire patienter les gens parce que je me répète 50 minutes pour des frites froides bien évidemment c'est pas possible.
Nicolas.e
Le 04/08/2023 à 23:06
Le restaurant est certes jeune, mais l'équipe manque clairement d'efficacité. Problèmes sur les bornes de commande, problèmes sur les stocks, problèmes sur les commandes ( pour une famille de 5, il manquait 2 menus complets et il y avait des choses non commandées ) et pour finir problème de cuisson sur des frites ( et pas qu'un petit peu) . Ce n'est pas parce qu'il est le seul sur le Bassin qu'il faut faire n'importe quoi.
Rui.a
Le 02/08/2023 à 13:29
Pour la 3 fois erreur de commande . Après plus de 30min d'attente voilà ce que je trouve en arrivant à la maison . Pour moi ça suffit, même si je préfère largement bk à McDonald's malheureusement je ne reviendrai plus .
S.
Le 29/07/2023 à 14:05
Super fast foot, deux menus très bons, attention toutefois aux glaces qui risquent de fondre assez vite, mais super accueil de la part du jeune Renato, service rapide et de qualité
Réponse du propriétaire :
Merci pour Renato. A très vite... BK Gujan
Jacques.u
Le 25/07/2023 à 12:28
Dernière fois que je vien dans ce restaurant, personnel incorrect avachi sur un canapé au milieu du magasin ou assis sur les comptoir de service c’est inadmissible. L’accueil et la gestion sont à revoir fortement. Très déçus pour un Burger King.
Réponse du propriétaire :
= )
Maud.z
Le 21/07/2023 à 23:39
Deuxième essai…deuxième échec. Le premier nous l’avons mis sur le compte de l’effet « .ouverture » même si cela faisait 3 semaines que c’était ouvert. 45 minutes d’attente pour 2 menus. Le second, 35 minutes d’attente pour 2 menus. Des employés largués, qui réfléchissent à chaque ligne qu’ils lisent sur leurs écrans. Des panneaux de suivis de commande en panne. Une mauvaise organisation et un manque d’entrain flagrant. Un menu tiède mais heureusement complet. Dommage
Mike.o
Le 21/07/2023 à 15:33
Ça faisait longtemps que nous n'avions pas mangé dans un Burger King ! Et celui-ci nous a bien fait plaisir ! Ça reste du fast-food mais c'est bon et rapide. Notre fils s'est bien amusé dans la structure malgré le bruit que cela génère dans la salle, vu qu'elle n'est pas séparée du restaurant. Nous y avons été sur une heure de pointe et le service a été rapide. Au top en famille !
Justine.e
Le 14/07/2023 à 15:19
je déconseille ce Burger king, à chaque fois il y’a des problèmes que ce soit qualité ou quantité. je trouve cela inadmissible de vendre un wrap avec de la salade pourrie (voir la première photo), ensuite toujours dans le même wrap la viande est cramée (voir deuxième photo). j’ai également payer des frites cheddars bacons 4€ et la barquette était quasiment vide (voir la troisième photo). mon copain qui a pris une glace king fusion au Nutella avec supplément Nutella qu’il a payé a eu moins de nutella que moi qui n’ai pas payer de supplément, pourtant on a fait 2 commandes différentes je ne sais pas comment ils auraient pu se tromper (voir la quatrième photo, celle de mon copain à droite et ma glace à gauche)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes sincèrement navrés. Afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de venir au restaurant muni de votre ticket afin de refaire votre commande accompagné d'un geste commercial. En espérant vous revoir Le Directeur.
Killian.
Le 08/07/2023 à 11:35
Ce nouveau BK n'est pas encore au top à cause de son ouverture récente et gros moins, il n'y a pas les fameuses frites au bacon et cheddar en menu ou à la borne par rapport aux autres restaurants BK. Cependant, personnel très nombreux (vacances été et formation) et cuisine très bien effectuée, aucune erreure de commande. Même si beaucoup de doute subsistaient par rapport aux avis négatif sur les erreurs de commande, nous n'en avons eu aucune. L'établissement est très bien entretenue et propre. On verra la prochaine fois ! Pour le moment c'est un 3/5 car manque de contenue par rapport aux autres BK. Continuez comme ça !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis objectif et construit qui nous aidera à nous améliorer. BK Gujan
Tipas.a
Le 25/06/2023 à 16:29
Je suis content d'avoir un Burger King sur le Bassin d'Arcachon..Ça change du McDo..Ce qui est appréciable c'est ce goût de grillé comme au Barbecue et les oignons Rings avec la sauce Andalouse..Bref, on l'attendait depuis longtemps à Gujan Mestras..Merci 🙏
Sophie.
Le 24/06/2023 à 22:46
Enfin il est là!!!! Nous l'attendions avec impatience et nous sommes vraiment heureux qu'il soit enfin ouvert. Equipe sympa, peu d'attente et nous retrouvons les burgers que nous aimons . Je recommande PS: le Grinch , Regardez cette beauté!!
jey.e
Le 18/06/2023 à 23:06
Commande d'un king deal double cheese, une fois chez moi je me retrouve avec un hamburger 🤬 C'est toujours pareil pensé à vérifier votre commande!! De plus même le ketchup et la moutarde manquent a l'appel ! Service et cuisto à revoir si on peut les nommer ainsi c'est lamentable !
Maryne.l
Le 16/06/2023 à 22:45
Je suis passée juste pour une glace au final il n’y en avais plus mais la vendeuse m’a conseillée un creamy qui était d’ailleurs excellent. Vendeuse blonde au top 😋👍🏻
C.
Le 14/06/2023 à 13:14
Après avoir attendu plus de 20 min un click and colect. Notre arrivée à la maison fut une surprise. Il manque ma boisson san peligrino ma salade. Pas de serviettes pas de couvert ouf on a décidé de manger à la maison. La glace au Nutella collé sur le couvercle impossible de faire demie tour et impossible de vous joindre. Franchement super déçue ça fait chère le menu surtout quand il manque le 3/4 de la commande vous êtes pourtant nombreux à l'assemblage mais aucun contrôle de commande en même temps j'aurais dû vérifier mais tellement pressée que je me suis faites avoir. Mais je ne suis pas non plus payé pour votre boulot.... J'attends un retour de mon message.
Baker.i
Le 11/06/2023 à 14:46
Commande passée avec la borne. Encaissée manuellement par la manager car nos 2 coupons ne passés pas. Arrivés à la maison, on se rend compte que seulement un de nos coupons est passé. Que le triple cheese est devenu un hamburger. C'est pas le même tarif. Apparemment, la préparatrice et le cuisto ne savent pas faire la différence entre un hamburger, un cheese burger et un triple cheese. Nous sommes vraiment déçus. Cela nous conforte dans l'idée de ne plus y aller mais privilégier celui de Pessac. J'ai un compte client su le manager veut me faire un remboursement.
SAN.2
Le 08/06/2023 à 21:29
Merci beaucoup pour votre rapidité et votre service solaire, c’est juste insane ! On vous aimes ne changez pas et je tiens à remercier Carla signé Florent 😁
Romain.t
Le 04/06/2023 à 15:33
Merci a LG et Nolwenn équipière pour cette accueil fantastique dans ce nouveau restaurant l'ambiance y est chaleureuses et convivial, la cuisine est très savoureuse, je tiens à préciser que nous avons était très bien reçu. Un traitement de commande efficace et minutieux. Merci à burger King Gujan pour l'attention que vous portez à votre clientèle
Clara.e
Le 16/05/2023 à 21:36
Attente interminable, accueil décevant le bonjour n’était pas au rendez-vous. Habitué à un service plus accueillant, je préférée l’ancien personnel bien plus agréable et souriant. Les filles du comptoir ( Chanel et Wendy ) préfèrent râler sans aucune gênes plutôt que de s’occuper des clients qui s’agacent. Heureusement que le directeur est plus agréable et plus serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame, Sincèrement navré pour le service déplorable , nous nous améliorons à votre prochain passage. Cordialement, Directeur BK Gujan.
Laurent.e
Le 19/04/2023 à 13:23
Après une semaine d’ ouverture le constat reste le même … beaucoup beaucoup trop d attente 45’ pour avoir un menu 😡😡 en salle … je vous parle pas du drive !!! Beaucoup de produits en rupture Pas d accueil en salle et personne pour nettoyer les tables !!!
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- 🏪 INDIAN MASALA (81 Avis)
💬 Kebab vraiment pas top il se trompe dans 2 menu se n'est pas la première fois ou il rajouter des chose que tu n'a pas demande ou te ramène des chose que ta pas demandé du vraiment n'importe koi à plusieurs reprise mal de ventre non merci je ne viendrais plus Nous somme plusieurs à voir eu mal au ventre
💬 Juste un délice 🙌10/10 mes enfants adorent il varie les menus le goût des viande sont excellent tacos Burgers pizza tenders wings c’est vraiment le top du top ❤️
💬 A fuir !!! Commande passée à 20h50, livrée à 22h40. Une boisson manquante, la seconde n’est pas celle commandée. Nous avons commandé un gratin. Le fromage était à peine fondu, c’était froid et sans goût. Honteux
💬 Pourtant habituer de ce fast food mais ces derniers temps la qualité et le professionnalisme du personnel laisse a désirer. Malheureusement je ne remettrais plus les pieds. Et pourtant j étais une bonne cliente ,(moi et toute ma famille) Une attente interminable pour une commande faite par téléphone au préalable. La serveuse j ai eu l impression de l embêter . Son collègue le cuisto et elle qui manque de respect aux autres clients et surtout aux livreurs, devant tout le monde, sa ma fait vraiment de la peine. Heureusement que quand le patron est la c est pas la même chose. La qualité des aliments qui se deriore de plus en plus. C est vraiment dommage car j aimait beaucoup commander chez eux.
💬 Mon endroit préféré pour manger le midi sur le pouce dans la zone de LaPardieu depuis plusieurs années! Les recettes sont toujours très bonnes, il y a un grand choix en végétarien, viande ou poisson. La quantité est aussi satisfaisante que la qualité, ce qui est rare de nos jours. Mention très spéciale pour le gâteau au chocolat qui est à tombé. Cathy sera vous satisfaire par sa bonne humeur et sa convivialité.
💬 Commandé ce soir à 22h, arrivé à 02h30… Pas une excuses pour l’attente, commande pas conforme, nom sur le Burger ne correspond pas à ce qu’il y a, a l’intérieur.. Une seule boisson à proposer. Très décevant.
💬 Je vous déconseille fortement car j’ai voulut manger un chausson au pomme à première vu très beau , par ailleurs on m’a donné un chausson qui n’était pas du jour , j’ai été voir le gérant en lui expliquant que le chausson n’était pas du jour il me l’a confirmé et m’a répondu que c’est si et que c’est la règle chez eux. Donc à méditer prochainement. Faut vraiment avoir faim. J’ai donc jetté et rien manger d’autre.
💬 Un des meilleurs Kebab que j'ai gouté, et le meilleur à Argenteuil. La viande est tendre et faite maison, le prix reste très raisonnable par rapport à la qualité de la viande. Et avec tout ça, le mec est tout le temps souriant... Ça donne envie d'y entrer même quand on a pas faim
💬 Halal et sans alcool. Endroit spacieux avec petit parc pour enfant. Nous avons pris un menu chicken beef, double whoppers et un menu enfant. Le chicken beef était pas top, le poulet à l'intérieur est une grande nugget alors que dans d'autres fast-food c'est plutôt du filet de poulet pané. Le double whopper avait une bonne cuisson mais la sauce était pas très bonne et très liquides, sûrement dû à la chaleur. La note tient compte des prix qui sont assez élevés comme les autres fast-food finalement mais pour une qualité que je trouve moins bonne que les autres.
💬 Food truck sur la route du moule facile à trouver . Plats à emporter copieux, parfois un peu trop pimenté pour moi. Il peut y avoir parfois de l attente . Pensez à commander.