Avis sur Burger King
📌 Rte de Brumath, 67170 Bernolsheim
💬 1925 Avis
Avis sur Burger King à Bernolsheim
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Yves.a
Le 16/03/2024 à 12:55
Restaurant propre et bien organisé. Beaucoup de parking et deux bornes de recharge disponible directement devant le BK
Denis.U
Le 04/03/2024 à 12:51
Cuisine... Burger King... Pour moi le top des fast foods en France. Équipe sympa, Ina au top et pro! Le lieu mérite d'être plus fréquenté !
Stella.c
Le 03/03/2024 à 22:02
Dégoûté et déçu on a dû attendre 30mn pour être servi mes enfants plus ne savent pas faire les burger et c'était froid c'est vraiment pas normal pour une restauration rapide soit disant je déconseille a fon ce lui de Brumath il ne savent pas du tout travail et en plus pas aimable du tout et froid avec les clients
steeve.U
Le 03/03/2024 à 14:07
Propre ambiance bonne personnel très sympa
Jennifer.o
Le 03/03/2024 à 14:07
Le manager n'est absolument pas aimable. Nous plaignons les personnes sous ses ordres. L'hygiène des toilettes est à revoir.
Rubiks.
Le 03/03/2024 à 01:50
Burger très sec, avec le fromage même pas chaud ni coulant. Accompagnement du menu oublié (mais bel et bien payé !), ticket de caisse à réclamer car n'est délivré sur aucun des bornes. Le seul bon point était le coca cherry, c'est dire !
Mert.o
Le 29/02/2024 à 13:01
Le resto fast food bien équipé, hygiène est top. Dans l’équipe, Ina, elle travail très sérieuse, très accueillante!
Mélanie.u
Le 28/02/2024 à 21:07
Encore une déception, à chaque fois il manque autre chose, au drive. Si se n'est pas un sandwich, c'est les sauces, les nombres de nugets, ou encore des oignons rings qui ne sont pas respecté. Ce soir la recette du burger qui n'est pas correct. L'attente interminable pour recevoir la commande. Je ne recommande pas cette établissement, aller plutôt au Mc Do en face
Frederic.u
Le 28/02/2024 à 20:56
Pour la deuxième fois de suite notre commande à emporter ne correspond pas! vraiment à ce demander si le personnels de brumath est bien équiper d'un cerveau!!! Allez vendre des petits pains et des croissants....!! pour ma part, plus jamais !
matthias.o
Le 27/02/2024 à 21:02
Je mange là-bas régulièrement, je n’ai jamais été déçu .
ARNO.
Le 27/02/2024 à 11:56
Service extrement long pour un fast-food même en dehors des heures de rush.
Conso.l
Le 25/02/2024 à 14:17
Merci de ne pas prétendre faire partie de la restauration rapide.....que c'est long 35 mns au drive un dimanche à 14h15.. ..
Gipsy.a
Le 25/02/2024 à 07:24
Franchement service ultra décevant j'ai fait un click and collect un vendredi soir avant le travail, je valide la commande a 20h15 je la reçois a 20h50, il manquait des sauces et des Chili cheese, le poulet frit de mon burger sur cuit il était même plus doré mais brun, totalement inmangeable,et la personne qui me ramène la commande a la voiture deux de tension et l'impression qu'on le fait plus chier que autre chose. Franchement burger king a fuir clairement il y a assez d'autre fast food au tour
namone.a
Le 24/02/2024 à 21:25
Malgré les hauts et les bas, c'est toujours un plaisir de voir l'équipe donner un max pour satisfaire la clientèle. Faut effort paye et je suis content de venir régulièrement goûté vos nouveautés avec une équipe dynamique et souriante. Ne lâchez rien vous êtes au top. 💪
Carole..
Le 24/02/2024 à 20:40
Ça dépend à quelle heure vous y aller, la bouffe est pas toujours bonne. Par contre j’ai toujours été bien accueillie par les équipiers
Eva.e
Le 24/02/2024 à 13:25
Service froid et pas agréable, ne ramène pas les bon menus, remplis pas les vers ( il y a juste un fond, et pas la bonne boisson en plus ) commande des sauces et ne sont même pas sur notre plateau, vraiment très déçu.. bcp trop chère pour ce que ça !
Laurie.e
Le 21/02/2024 à 23:00
Commandes souvent fausses, hyper long au drive
Ophélie.a
Le 18/02/2024 à 14:25
En drive, il arrive souvent que la commande est incomplète. Les quantités (frites) et taille des burgers sont de plus en plus petites. Le personnel change très fréquemment mais malgré ce turn over remarquable, le personnel est aimable et souriant. La propreté (tables et sanitaires) est à revoir entièrement et un service un peu plus rapide serait appréciable.
Laura.y
Le 17/02/2024 à 13:37
Toujours la même histoire avec le BK de Brumath : une attente interminable (drive ou click and collect). Mais ne pas du tout recevoir une commande, c’est une première 😅 j’arrête de perdre mon temps là-bas.
Jessica.c
Le 12/02/2024 à 13:03
C’était super, l’endroit est propre et le service est agréable.
solène.c
Le 11/02/2024 à 19:48
Une attente au drive juste interminable ! Plus de 30 minutes d’attente, et c’est loin d’être la première fois.
Hélène.t
Le 07/02/2024 à 14:59
Venir un mercredi avec des enfants... à 12h45 et bien décevant ! Service extrêmement long ... alors que personne aux bornes ! Les tables sales... les bols et verres aussi ! les toilettes une horreur !! Beaucoup de chose à revoir !
Sandy.a
Le 07/02/2024 à 13:39
Personne super sympa 👍🏻 toujours le sourire
Amandine.e
Le 04/02/2024 à 19:02
Le drive est une catastrophe, 1 seule voiture devant nous et plus de 15 min d attente ... Expérience 6 mois plus tôt : les toilettes ne sont pas propres même ma fille n a pas voulu y aller ...
Simon.u
Le 04/02/2024 à 12:51
Le service était rapide (un dimanche) , et les frites étaient vraiment bonnes. J'y retournerai volontiers
David.l
Le 28/01/2024 à 21:20
Arrivée à 20h, commande reçue qu'à 20h30 passé ! Il n'y avait plus de papier aux toilettes, nous avons fait la remarque à une de leurs employées. Après manger je suis retourné aux toilettes, auraient ils ENFIN réapprovisionné en papier ??? Oui !!!! Les rouleaux étant au sol dans 2 toilettes sur 3 ! Et le troisième rien. La table derrière nous a passé commande en même temps que nous avec 2 jeunes enfants, ils n'ont eu leurs commande qu'après 45 min d'attente !! De plus, pour 4 menus il y manquait à chacun les frites !!! À fuiiiiiire !!!! Propreté négligée ! Personnel en manque de moyen, de management aussi peut-être ? Nul, nul, nul ! Nous reviendrons pas !!!!
Elodie.a
Le 28/01/2024 à 09:09
Aucunes tables n'étaient propres, pas moyen de les nettoyer soi même... Attente de 25 minutes pour 3 menus à 22h ... Climatisation trop froide...
Myosotis.
Le 27/01/2024 à 14:29
Sale…. Le restaurant est sale, tables collantes, miettes, taches de boissons, sol collant. Ne parlons pas de toilettes, une horreur !
MrJoel674.
Le 22/01/2024 à 12:37
Burgers froid avec le bacon presque congelé encore... je n'irai plus en France, en Allemagne c'est 100 fois mieux
Lucas.a
Le 21/01/2024 à 21:34
Manque sur la commande , Burger froid , frites au fromage mal servis et j’en passe c’est pas la première que ça m’arrive surtout n’allez pas la bas c’est pas pour rien qu’ils n’ont pas de client !
tomy_popiett.
Le 17/01/2024 à 19:48
Les deux fois où je suis venu jetait malade le lendemain, je pense qu’il y a un manque hygiénique dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
mathias.a
Le 14/01/2024 à 22:17
J’étais un collègue, ils ont mis beaucoup de temps à me servir mais sinon le reste ça allait
Alexis.u
Le 08/01/2024 à 21:06
Je déconseille longue attente et rien de juste dans la commande. Le personnel très désagréable et les frites et burger froid.
PSAuto.
Le 07/01/2024 à 04:20
Impossible de scanner sa fidélité au drive. Personnel peu sympathique. Attente longue pour simple menu au drive, les voitures sont stockées sur le parking dans l’attente de leurs commandes.
Marc.8
Le 06/01/2024 à 22:15
Le Burger King est vraiment propre, c’est un endroit très chaleureux. L’équipe est au top très gentil à l’écoute. J’ai eu un problème la dernière fois avec ma commande ils ont su bien gérer le problème. Je vous recommande vivement ce Burger King. À plus est-ce que c’est bon pour vous ?
Fabien.R
Le 05/01/2024 à 19:45
Lors de notre visite,il y avait peu de monde, mais la propreté laissait à désirer, tables, sol, sales.
jonathan.a
Le 05/01/2024 à 19:42
Un gros manque d'hygiène, burgers sans goût avec une vieille salade de 3 jours
Ameth..
Le 03/01/2024 à 20:55
Restaurant très accueillant et le service était rapide.
Valou.l
Le 02/01/2024 à 21:02
J’y suis allée deux fois pour ne pas me fier à une seule opinion… deux fois en drive la première fois (un mardi de mai à 21h) j'ai du attendre 15min pour qu’on prenne ma commande et pareil pour la réceptionner (avec une erreur). La deuxième fois, aujourd’hui, j’ai attendu 20min dans la file du drive et je suis partie car personne n’avait pris la commande de la voiture devant moi! Je suis donc allée au mc do à quelques mètres!
Pauline.a
Le 01/01/2024 à 19:22
Horrible comme Burger King. La salle est sale de manière générale, le service est déplorable! D’une lenteur ++. De plus, avec mon conjoint nous avons prit 2 menus et nous avons été malade sur 3 jours! Inadmissible, BK à fuir sincèrement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone ainsi que le restaurant concerné et ticket de caisse à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
alexis.e
Le 29/12/2023 à 14:28
Commande passée normalement, mais plus de 30min d'attente pour 2 menus adultes et 1 enfant... Personnel fesant le service à table se promène tranquillement comme étant à la plage, commande affichée prête, quasi 10min pour la recevoir à table... Résultat, frites tièdes et Burger idem. Bref, Burger king Ok, mais pas celui de Bernolsheim... (Vive la restauration rapide)
marion.r
Le 29/12/2023 à 00:44
les employés sont souriant et sympathique et la nourriture et vraiment très bonne
Angelique.o
Le 28/12/2023 à 20:29
Arrivée au drive à 19:48, commande prise à 19:56, commande payée à 20:10 et à 20:28 toujours pas de commande. A l'intérieur comme à l'extérieur c'est la zone et aucune explication ou excuse de la part du personnel. Endroit à fuire. Pour un soit disant fast food, ça paraît bien long.
Romain.r
Le 26/12/2023 à 16:11
C’est simple nous sommes entrée dans la salle le sol est collant, nous avons pris deux menus avec ma conjointe que nous devons attendre 30min et nous avons était malade toute la nuit !!!! Alors quand je vois l’hygiène en salle, au wc j’imagine pas l’état de la cuisine. Cest pas la première fois que nous sommes déçu mais quand l’hygiène n’est pas respecté c’est honteux et nous reviendrons plus ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Eliot.e
Le 20/12/2023 à 22:48
très rapide et bon service je recommande fortement
Patrick.a
Le 20/12/2023 à 13:05
2 de tension 25 minutes à attendre au drive pour s occuper de 4 voitures.. J aurait eu largement le temps d aller au bk de vendenheim manger en salle et arriver à temps à mon rendez vous Afuir si vous êtes pressé
Anouk.L
Le 19/12/2023 à 08:13
Énormément de burgers manquants dès 11h, cela a engendré de la frustration, quand on voit les meilleurs absents. En revanche, la qualité des burgers et des frites servis à table étaient à la hauteur de nos attentes. Comme à son habitude, des sauces payées étaient manquantes. Et l'hygiène des toilettes laisse à désirer, des 11h ce n'était carrément pas propre, pas de savon, ni de papier toilette.
Maxime.i
Le 18/12/2023 à 00:52
Sol collant et glissant, table et WC très sale, 2 erreur sur 4 produits commandés (pourtant, une salle quasiment vide, donc très largement le temps pour nettoyer un minimum). Une personne hors personnel, visiblement amis avec un employé, entre et sort des cuisines en jogging, sweat a capuche, sans charlotte ni autre protection. Le personnel très mou et incompétent, est là pour s'amuser, mais en aucun cas pour servir au mieux les clients.
Christelle.A
Le 16/12/2023 à 13:55
La propreté laisse fortement a désirer. Les toilettes les tables le sol.... Cest juste pas possible! La viande de mon burger était caoutchouteux,immangeable !déçue je ne pense pas revenir. Serveur correct.
Loan.a
Le 12/12/2023 à 13:24
Super accueil, géré à la perfection par Damien, qui a su illuminer notre visite au Burger King avec sa bonne humeur et sa gentillesse ! ❤️
Lara.e
Le 08/12/2023 à 21:18
L’attente a été interminable pour un restaurant très peu fréquenté (le samedi à 14h). L’hygiène du restaurant laisse à désirer, tout est sale; les tables, le sol, etc. Les toilettes sont répugnantes, nous n’avons même pas pu y aller (urine sur les cuvettes et au sol de CHAQUE WC) Les chiens sont interdits dans ce BK alors qu’ils sont par exemple acceptés dans d’autres (le sol de celui-ci est très probablement trop dégoûtant pour les y accueillir). Étonnant tout de même de refuser les petits chiens propres et calmes dans un fast food alors qu’ils sont chaleureusement accueillis dans dans restaurants plus traditionnels, voire semi gastronomiques. Mais finalement c’est une bonne chose pour lui.
Loic.a
Le 04/12/2023 à 23:59
Je sais pas si c’était en plein dimanche début de soirée , mais le restaurant sale et que deux employés qui bossait !
Mathilda.u
Le 03/12/2023 à 23:50
Pas de serviette sur le plateau, on commande des chèvres qu'on ne recoit pas car il y en a plus on nous propose pas de remboursement, on a dit qu'on verrait plus tard et on a finalement oublier de revenir. Donc on a fais cadeau d'argent. Donc tant pis pour nous mais le remboursement était de rigueur dès le départ. Frite non salé et restaurant sale. Toutes les tables étaient sales, les chaises/fauteuils et sol. J'ai voulu aller au WC mais honnêtement j'ai pas voulu tenter l'expérience en voyant le restaurant.
nainain.2
Le 03/12/2023 à 08:39
Avec le sourire c'est beaucoup mieux, ainsi que manger chaud, c'est meilleur 😊😜
Nathalie.a
Le 02/12/2023 à 20:12
Commande à emporter dont 1 menu King JR, arrivée à la maison pas de Mini Fusion ni le livre playmobil. Je vous raconte pas le déception à la maison.
Louhann.h
Le 30/11/2023 à 13:03
Très bon service, très bon BK (bigup au Damien le meilleur serveur) <3
Isabelle.K
Le 28/11/2023 à 19:05
Pensez absolument à mettre un tapis mou autour de l'aire de jeux ! Une grosse bosse pour mon petit garçon qui est tombé sur le sol en tombant du coussin à l'entrée du jeu
Saïf.a
Le 25/11/2023 à 22:46
J'ai commandé un menu Big Fish (7€90), mais j'ai reçu un menu Fish 5€95... De plus, le burger et son pain été trop cuit, comme si il a été réchauffé. Certaines tables non nettoyés.
Lisa.C
Le 24/11/2023 à 18:48
Et si je pouvais mettre -1 je le ferai… Le 15 octobre je suis venu et j’ai passé une commande via l’application Bk (avec retrait dans la voiture). Ce jour il y avait un MONDE à tel point qu’au bout d’un certain moment d’attente je suis quand même entrée dans le restaurant pour savoir si ma commande aller être préparé prochainement et les employés m’ont indiqué de plutôt annuler ma commander (40 minutes d’attente au minimum). Ne sachant pas comment annuler ma commande j’ai demandé de l’aide mais personne n’a su m’indiquer comment faire. Le temps de rentrer chez moi et de parcourir l’application pour trouver comment faire… je me rend compte que ma commande est indiquée comme étant livrée (alors que je n’ai rien récupéré….). Je trouve ENFIN comment faire une réclamation pour être remboursé. Et un mois après on me répond que au vu des infos fournis ils ne pourront pas procéder au remboursement total de ma commande MAIS me font part d’un bon de -10% 🤡
Anthony.E
Le 21/11/2023 à 18:38
Une catastrophe au niveau de l'organisation! Plusieurs fois déjà qu'on nous fait attendre entre 30 et 45 minutes en click&parking (et ce même quand il n'y a pas foule). Ce n'est plus du rapide à ce niveau... Ajout sur la commande: commande incomplète et Chili balls qui devaient être de la veille 😡
Marion.e
Le 19/11/2023 à 15:29
Arrivé à ce jour à 15h, peu de client. Toutes tables étaient très sales. Cela est très dommage car nous nous rendons souvent au Burger King. La qualité des produits est top, les menus sont toujours chaud. Certains employés sont ici par dépit. D’autres sont très sympathique.
Alexandra.t
Le 19/11/2023 à 15:25
Je trouve ça, dommage ! Nous nous rendons souvent au Burger King Malheureusement, la propreté est à revoir. Les tables sont systématiquement sales. Concernant le service à table Nous avons l’impression que certaines personnes sont obligés d’être ici… Autrement, les menus sont toujours chauds, et certaines personnes sont aimables
Camille.u
Le 17/11/2023 à 12:57
Je recommande Burger King, fast food très bon, plats chaud, desserts délicieux Et l’ambiance est très agréable
Johanne.p
Le 15/11/2023 à 15:27
Toujours des produits frais, restaurant propre et service très sympathique
Morgan.a
Le 15/11/2023 à 13:51
20 minutes d'attente pour 2 sandwichs commandés au drive après le rush de midi (13h12). Délais signalé à la personne très sympathique qui m'a rapporté la commande. Il a fait remonter l'info à un certain David qui lui n'a pas daigné sortir et a simplement répondu un je sais. Pas terrible du tout niveau amabilité et SAV! Aucun geste commercial ni aucune excuse ! C'est pourtant pas grand chose.
Ambre.i
Le 13/11/2023 à 22:17
Nous sommes venus vers 21h, le service était rapide, la fille était très souriante, par contre les toilettes dans un état déplorable..
Elisa.A
Le 08/11/2023 à 15:21
Service du midi au top ! Pas d'attente et un accueil agréable, niquel !
Arno.
Le 06/11/2023 à 12:53
Service beaucoup trop long pour une enseigne Fast Food. Plusieurs fois que je commande en salle et en drive et le service est beaucoup trop long parfois 10-15min d’attentes.
Marion.c
Le 05/11/2023 à 20:59
Une catastrophe, temps d’attente interminable , la propreté n’en parlons même pas , les tables sont sales, le sol les poubelles débordent c’est une honte
Melvin.u
Le 04/11/2023 à 15:20
Alors déjà la qualité etait présente avec une bonne saveur... Le personnel plutôt sympathique et agréable. Ensuite pour finir je finis avec les points négatifs il y a la propreté avec le sol sale et des miettes partout et des sauces coulées par terre .... Et pareil pour les toilettes .... Et si vous avez un train à prendre je vous conseille pas de le prendre vous serez en retard...mais à part ça la qualité est la !
Moon.h
Le 04/11/2023 à 11:20
Burger King est bien moins gras que d'autre fast food. Mais ça reste de la restauration rapide. Mais les menus sont variés même pour les vegans !
Deadpool.
Le 01/11/2023 à 22:04
Devoir attendre 1heure sans même des excuses au moment du service. Après cette longue attente on a du manger froid. Le personnel n'est pas très agréable et n'as pas l'air motivé sauf pour aller à l'extérieur fumer une cigarette avec les amis. De plus l'aire de jeux n'est pas accessible aux enfants. Les toilettes ne sont pas propre ainsi que les tables sales. Impossible de mettre quoi que se soit dans les poubelles car elles débordaient déjà à notre arrivé. Restaurant rapide à éviter autant que possible
Sebastien.u
Le 01/11/2023 à 21:00
45 min d'attente pour un restaurant dit rapide Nous avons demandé un remboursement et sommes partis. Une honte Table pas propre et j'en passe
Ange.e
Le 01/11/2023 à 20:03
1h d attente!!! Le personnel est mou c est terrible !!!! J ai jamais vu ça!!! Va falloir remotiver les troupes un peu!!!et bien-sûr erreur dans les commandes !!
Sbine.
Le 01/11/2023 à 19:34
Dommage un zéro n'est pas possible. C'est juste aberrant!! Zéro de tension. Tout le personnel au méga ralenti. Plus de 15 commandes en attente!!! Et malgré cela on se demande comment on peut bosser aussi lentement? Même en bossant tranquille on est plus rapide. Y a une caméra cachée? En plus la personne avec son chewing-gum. Trop fort. Un soir de jour férié en plus! Plus jamais!!
welvaert.t
Le 28/10/2023 à 20:45
Très sale même les toilettes 🤮
DJ.e
Le 22/10/2023 à 20:36
Le livre dans le menu enfant, ils pourraient le donner dans la file d'attente histoire de nous occuper un peu... L'attente est beaucoup trop longue pour du FAST food.
Romain.i
Le 21/10/2023 à 20:37
Prendre un master montagnard à 13€ le menu et avoir la moitié des ingrédients dedans. Parfait changeait rien 👌🏼
Gautier.I
Le 17/10/2023 à 21:49
Restaurant de fast food qui est assez récent et donc bien agencé et plutôt neuf. Le dérivé est bien pensé et il y a de la place de parking.
BFLking67.
Le 16/10/2023 à 23:00
David c’est effectivement le meilleur des meilleurs driver ! En effet il est poli et sympathique ! Je recommande !! P.S: il ne ressemble pas du tout à Krillin 😒
Nathan.u
Le 16/10/2023 à 22:59
Alors David c’est vraiment le best des best des drivers Par contre il m’a dit qu’il avait une boule de cristal, je pouvais pas savoir qu’elle était réelle.. PS : Krillin est a la recherche des 6 boules manquantes
Quentin.c
Le 16/10/2023 à 22:59
David c’est le meilleur driveur ! Très poli sympathique ! Je conseille !! P.S: ressemble à Krillin 😂
Marion.i
Le 15/10/2023 à 15:22
1h d'attente un dimanche a 13h inadmissible... Propreté du restaurant et des WC à revoir... 1 fois mais pas 2...
Ingrid.e
Le 15/10/2023 à 14:32
FAST FOOD ... Commande passée a 13h, plateau posé sur la table a 13h58. Alors FOOD c'est sur (d'où la 2e etoile car les burgers étaient bons), mais FAST, faudra repenser le concept ! Et c'est loin de s'affoler en cuisine !
Jordan.h
Le 15/10/2023 à 14:24
Catastrophique ! 1h15 pour être servi, les clients qui s’en vont et demandent des remboursements… Et tout cela en toute tranquilité… Aucune organisation, aucun management, aucune envie ! Nous n’avons pas l’après-midi à y passer !!!
Victor.i
Le 15/10/2023 à 14:22
2 personnes en cuisine alors que la salle est pleine à craquer. 40 min attendu et encore 1h d'après le manager. Tout est dit
A-S.n
Le 15/10/2023 à 14:20
1h d’attente un dimanche midi… Une équipe qui est de loin débordé et qui s’excuse avec un simple « désolé »… Bien décevant pour un « fast-food» Restaurant à fuir surtout lorsque vous n’avez pas prévu d’y rester l’après-midi !!!!
Lucas.o
Le 15/10/2023 à 14:06
Un dimanche à 13h, 1h30 d’attente avec plus de 40 commandes en attente… 4 personnes qui s’occupent de la cuisine, du service… Pas de chevalets, pas de tickets de caisse, pas de papier toilette, les tables et le sol sales… honteux !! Le concept de fast food n’a pas clairement pas été compris ici ! 4 personnes un dimanche, les autres sont en vacances ou malades ?? Quick est largement au dessus et ne mérite en aucun cas le fait d’avoir disparu au fil des années au profit du BK…. Premier commentaire négatif pour ma part, mais extrêmement déçu comme l’ensemble des clients sur place ce jour là !
Patrick.r
Le 13/10/2023 à 00:14
Du grand n’importe Quoi!!!! Commande sur uber eat à 22h30!!! Minuit 12 sa annule ma commande !!! Je déconseille vivement cet établissement!
Adrien.a
Le 12/10/2023 à 20:49
Excellent burger king, tout était très bon la salle était assez propre,service rapide et sandwichs soignés, vraiment super.
Sylvie.o
Le 07/10/2023 à 15:47
Première fois dans ce Burger King, il est agréable, les burgers sont bons, ça paraît moins gras, ça reste un fast-food. Un peu déçue dans les toilettes, une chasse d’eau défaillante et un peu sale. Personnel très agréable.
Carolyne.o
Le 02/10/2023 à 23:08
Trop bon super service ! Merci l'équipe et la mana trop cool
Nicolas.e
Le 02/10/2023 à 07:21
Tout simplement à fuir. Le concept de fast food est inexistant. Ils sont juste trop long. Après 22h fini les frites fraîches vous aurez le droit à des frites maintenue au chaud dans un tupperware. Et niveaux propreté ils n'ont pas compris le concept, tout traîne au sol. Pour info bk du drive on voit tout.
Malet.u
Le 01/10/2023 à 21:17
50 minutes d’attentes pour 2 menu sur places, je crois que le mot fast food ne cL viens pas, il doit y avoir un problème de personnel ou de formation, à lire les autres commentaires nous ne sommes les pas les seuls, le gérant devrais peut être songer à se former à nouveau ou à augmenter les salaires pour attirer d’avantages d’employés, surtout que nous étions loins d’être en rush. Je ne doute pas du bon vouloir du personnel mais il y a clairement un problème.
jeremy.i
Le 29/09/2023 à 22:11
Catastrophe… les toilettes sont horriblement sales et quelle odeur nauséabonde … c’est une honte. Pour votre restaurant de construction récente.
marie-ange.a
Le 27/09/2023 à 09:30
Manque de propreté. Tables non nettoyées après clients précédents. Ce n'est pas agréable de manger sur des tables sales
Audrey.H
Le 26/09/2023 à 19:41
J'aime beaucoup le BK mais là c'est déception systématique ! Accueil très moyen. Parfait si vous appréciez beaucoup l'attente... Vraiment beaucoup...
Jerome.g
Le 24/09/2023 à 21:50
45 minutes pour être servi. Des toilettes dans un état lamentable. Je suis allé indiquer au gérant que les toilettes étaient très sale, il m'a répondu qu'il ne paie pas une personne 24/24 une pour nettoyer les incivilités des gens. Un ensemble générateur de stress pour tous. Dommage le repas était bon.
Julien.u
Le 24/09/2023 à 20:08
C'est le pire Burger King !!! 55 minutes d'attente pour recevoir une vulgaire portion de frites En rupture sur touts les desserts glacé. A fuir très très vite !!!!!
Emilien.u
Le 24/09/2023 à 12:29
Malheureusement le service est trop lent, j'étais servi en premier, mon pote avait un numéro de différence et il a été servi 15mn plus tard. Résultat : mon repas était froid.
Juan.u
Le 23/09/2023 à 20:25
Une étoile parce qu’on ne peut pas mettre moins. Drive et click ans collect déplorables. Aucune gestion, ni anticipation. Le pire que j’ai vu jusqu’à présent !
Christine.i
Le 23/09/2023 à 16:33
Franchement sa laisse point de vu nettoyage le restaurant et presque et tout et sale table et sol et je vous raconte pas mes toilettes, ce n'est vraiment pas un endroit que je vous recommande.
Théo.
Le 22/09/2023 à 13:32
Une valeur sûre ! Qui n'aime pas BK ? C'est un fast food qui propose en plus des alternatives veggies avec pas mal de choux et c'est plutôt rare pour le souligner. Le service est en plus sympathique et le lieu est idéal puisqu'il est a proximité du ciné. Top !
Audren.o
Le 20/09/2023 à 18:51
Plutôt pas mal. La nourriture était bonne. On a pas trop attendu. Ils étaient deja en train de fermer dommage.
SG.r
Le 19/09/2023 à 13:30
Drive à ce jour : pas de client devant nous mais longue attente pour réceptionné notre commande pour 2 personnes. Au final salade maigre pour une Ceasar Salade avec les morceaux de poulet coupés en petits morceaux pour constater qu'il ne s'agit pas d'un filet au complet, très peu de salade vertes et pâtes, limite équivalent à une salade d'accompagnement ! Menu 9 nuggets, manque 2 nuggets et boisson commandé sans glaçons... on a eu la boisson avec des glaçons ! Insatisfait .
Anne.o
Le 19/09/2023 à 13:12
La cuisine est exceptionnelle, 2 ans que le restaurant est ouvert et la propreté et la qualité des produits est incroyable. Je tiens à remercier la sympathie et le professionnalisme de DAMIEN !! Bravo et merci pour le café ! 👏🏾💯
Yannick.a
Le 17/09/2023 à 20:01
Venu un dimanche soir, 19h. Service d'une lenteur incroyable, une demie heure d'attente pour deux pauvres menus à 5€. A cet instant nous attendons nos glaces depuis une demie heure à nouveau mais faute à nous, nous n'avions pas compris qu'il ne valait mieux pas réitéré l'expérience ici.
eldjobain.
Le 17/09/2023 à 13:27
30 minutes d'attente pour un menu et deux burgers et un coca au goût de liquide vaisselle dans un gobelet réutilisable, je déconseille !
Herve.e
Le 14/09/2023 à 13:04
L'appellation fast food est utilisée à tort... Il ne faut pas être pressé à Bernolsheim, le restaurant est vide, il est midi 50, le personnel est en place, et c'est long ... C'est long ......... 7 minutes 30 d'attente après que la commande soit passée pour avoir juste un burger au comptoir ! J'ai eu de la chance, le burger est bon.
Théo.R
Le 12/09/2023 à 22:41
Expérience client au top ! 🍔 Léa est souriante et efficace malgré l’heure tardive. Perso je me serait déjà endormi dans les frites ! 😁 #burgerqueen
Morgane.e
Le 12/09/2023 à 21:28
Vous osez sérieusement proposé un service de drive? Commander là où c'est livré, 30min d'attente pour 4 commandes. Je suis allée à l'intérieur me disant que ça irait plus vite, mais nooooooooooooonnnnnnnnnnnnnnnnnn qu'elle hérésie, 30min entre la commande et la réception du sac à emporter pour 2 menus. Des serveuses qui répondent avec l'amabilité d'une porte, ou qui ne répondent pas. Une honte!!!! Je ne viens pas dans un fast food pour y perdre mon temps. Si vous êtes incapables d'assumer un service drive, qui n'en est pas un, fermez le! Même pas un geste commercial, franchement à fuir La commande 324 du 12/09/2023
Poulpe.�
Le 12/09/2023 à 12:36
Endroit très propre, personnel agréable, salle bien tenue et bonne ambiance. Très bonne expérience. Je recommande !
Los.r
Le 11/09/2023 à 07:27
Vous ouvrez le restaurant alors qu'il n'y a que trois personnes en plein rush un midi en week-end. Les pauvres doivent faire le double du travail, courir pour que les clients soient servis. Résultat, presque une heure d'attente. Ce ne sont ni des conditions de travail correctes pour les employés, ni une qualité de service suffisante pour les clients. On rappelle que le restaurant répond à l'appellation fast food. Je modifierai cette note une fois que la situation sera meilleure.
elena.a
Le 10/09/2023 à 15:10
Que dire de ce burger king. Le hamburger et les king fries étaient bon. Cependant les toilettes sont dégueulasse. Ça sent l'urine, y à du papier toilettes de partout, du sang avec du papier toilettes collé dans les toilettes et comme si ça ne suffisait pas j'ai réussi à avoir de l'urine sur les mains en touchant la poignée de porte. Les employés ne sont pas acceuillant du tout et ne savent pas dire bonjour alors je peut comprendre que ce n'est pas un métier facile parce que je suis passé par là mais un minimum quoi. Tu te fait carrément relooké en allant la bas et quand tu sort ,on laisse limite la porte te claquer à la figure.
Jerome.i
Le 10/09/2023 à 10:41
Très bien dans l'ensemble. Ce coup-ci, j'ai trouvé les produits un peu tièdes (burger et frites), mais c'est bien la 1ère fois en plus de 5ans de visites chez BK.
Popie.
Le 09/09/2023 à 13:47
Au secours, 30 minutes pour obtenir 1 seul menu alors que le resto rapide n est même pas rempli pour un samedi 13h15. Et encore parce que je suis allee réclamer au comptoir.Le personnel tourne en rond ils ont l air complètement dépassé. En tt cas pas rapide c est certain cela fonctionne à 2 à l heure aussi bien en salle qu en cuisine. Il n y aura pas de prochaine fois car pas très loin il y a MC Do qui est bcp plus professionnel et organisé en même temps c est pas dure de faire mieux que ce que j ai vu aujourd'hui Bref passez votre chemin
SkayWorlD.
Le 09/09/2023 à 12:47
Bonjours Normalement se restaurant est censé s'appeler un FAST food La lenteur du service est juste incroyable vous pouvez attendre 1 heure pour deux menu !!!
Gérald.
Le 06/09/2023 à 19:51
Agréablement surpris par l’accueil et la gentillesse du personnel. Service rapide, efficace ! Merci à Lea pour son attention.
Gwen.j
Le 05/09/2023 à 20:52
Jamais déçue par ce BK. Mention spéciale à Léa qui nous a servi ce soir au Drive, qui était absolument adorable et qui a répondu à nos attentes avec le sourire. C'est le genre de service qui donne envie de revenir 😊
Gaelle.o
Le 05/09/2023 à 12:45
Très bon restaurant : toujours propre, personnel très agréable et serviable. Niveau propreté : toujours propre !!! Je recommande vivement
Rodolphe.e
Le 03/09/2023 à 19:41
Service mauvais. Au drive souvent personne ne répond La moitié des bornes sont hors service Il manque de la disponibilité dans les produits … rupture de stock fréquent Personnel qui se critique devant les clients
Héléna.e
Le 03/09/2023 à 18:35
Très décevant les boissons ont le goût de liquide vaisselle ...frites limite tièdes et les tables pas propres. Surtout à une heure où il n y a presque pas de clients
Magalie.e
Le 03/09/2023 à 12:40
Il n'y a aucune étoile à donner pour ma part...nous avons attendu plus de 20min pour la commande et en rentrant chez nous il manquait 2 burgers...pour une commande à 54euros et très peu de monde...se contenter de frites car le personnel n'est pas performant..un.peu honteux
Damien.O
Le 01/09/2023 à 21:40
Sommes arrivés à 18h20 ce soir. A l'extérieur, les tables ne sont pas propres. A l'intérieur le sol est dégoûtant visuellement et colle terriblement dans toute la salle. Le service a été rapide mais franchement, la propreté est plus que relative. A EVITER
brej.u
Le 01/09/2023 à 20:56
Deuxième fois où je dois mettre 1 h pour être servi au drive. Au final je suis allé à la concurrence en face. A fuir…
ludovic.a
Le 01/09/2023 à 20:27
Encore déçu ... malheureusement 50 minutes d'attentes un dimanche soir pour une commande de 2 menus vers 20h45 Propreté à revoir Ambiance entre le personnel électrique qui n'hésite pas à s'engueuler devant les clients. Drive fermer ... Un personnel dans la salle pour le service et du coup pas de table nettoyer etc Ne parlons pas de la cuisine Le restaurant ne mérite même pas 1 étoile
Cathy.L
Le 01/09/2023 à 12:56
Pour une première dans ce fastfood,je suis déçue... Mes deux petits enfants ont dû manger à tour de rôle, car erreur dans la commande... Le plateau a traîné sur le comptoir ce qui fait que nous avons mangé froid 😕 J'ai fait la remarque à une employée, je me suis fait rembarrer 😡 Inadmissible, je n'y mettrais plus les pieds 🫤
Antoine.d
Le 28/08/2023 à 18:55
Propre, rapide et bon. Un Burger King bien aménagé et qui fait attention aux commandes. Servi chaud et rapidement en faisant attention à la personnalisation des commandes. Cela fait maintenant plusieurs fois que j’y vais et je n’ai jamais été déçu. Je recommande 👍🏼
Noé_[].2
Le 28/08/2023 à 18:54
Nous avons été servies très rapidement, personnel agréable et nourriture bien chaude (ce qui est essentiel :)
kelly.i
Le 28/08/2023 à 05:59
Une vraie CATASTROPHE !!! Nous étions ce dimanche vers 20h45 donc après le premier gros service en principe.... Et comment dire ... Attendre 50 minutes pour deux menus alors qu'il n'y avait vraiment pas foule à l'intérieur ce n'est pas possible.... Gros problème de coordination entre la cuisine et le service ( manque de marchandises et prise de tête devant tout le monde entre le personnel) Tous les clients étaient vraiment désespéré d'attendre aussi longtemps... Il faudrait vraiment revoir la façon de gérer !!!! Plus jamais burger king nous irons au MaC Do la prochaine fois !!!!
Ophélie.a
Le 27/08/2023 à 21:07
Une étoile c’est déjà de trop. Presque une heure qu’on attend notre commande alors que nous l’avons faite en click and collect. C’est pas la première fois que j’attends des plombs pour une petite commande alors qu’il n’y a aucun client. Sûrement pas compris le principe de « fast » food
Vincent.i
Le 27/08/2023 à 19:12
- hygiène des lieux : exécrable - service ? Qu'il y ait du monde ou non toujours un oublie dans la commande... et on est dans un fast ! Food.... c'est long !!!! ( côté service en salle, les petits jeunes qui ramènent les plateaux n'en peuvent rien .... par contre derrière le comptoir, comme ce soir on est autun au possible ! )
Suzanne.I
Le 27/08/2023 à 13:55
Restaurant bien situé, assez grand, propre et confortable avec les banquettes. Il est juste très dommage que les toilettes soient trop régulièrement dans un drôle d'état après le passage de clients qui ne font pas attention à maintenir le lieu propre malgré l'attention portée par les employés 😔 Repas sympas et variés. Aire de jeu assez grande. La climatisation est agréable en été. Les couronnes à chaque table sont rigolotes pour les enfants 🤗 Les employés sont très avenants, on a eu le plaisir d'échanger avec Morgane qui est super à l'écoute et sympa, elle a à cœur son travail 🥰
Caroline.i
Le 25/08/2023 à 13:25
Nul! 15 minutes pour avoir sa commande alors que le resto n’est pas plein. Erreur dans la commande , coca servi avec infesté de glaçon et il faut limite se prostituer pour avoir la glace enfant servie plus tard ou des serviettes. Équipe pas souriante qui voit bien que vous attendez au comptoir pour un service mais qui ne se donne pas la peine …. Zéro zéro zéro, la prochaine fois on ira chez Mc Do!
Laura.m
Le 23/08/2023 à 19:43
Nous ne sommes jamais déçus, ce Burger King est vraiment bien 😌
Corinne.i
Le 21/08/2023 à 18:12
Dommage 1 étoile c’est déjà beaucoup trop. Burger King très sale!!! Hygiène zéro pointé ! Les toilettes sont dans un état exécrable, d’après moi personne ne les a nettoyé depuis très longtemps! Le sol, les tables idem. Pas de serviettes et des gobelets en carton, sûrement pour avoir moins de boulot…On était en tout 8 à 10 personnes, Burger tout juste tièdes, donc préparés en avance… les soirs de grosses affluences comment ils font? Au lieu de glander et de faire les cons en cuisine, ils feraient mieux de faire le ménage. À se demander ce que fait le manager???
olivier.
Le 21/08/2023 à 06:59
Presque 3/4 d'heure pour avoir sa commande...il faudrait revoir la traduction de FAST food ! Le restaurant n'est pas très propre.
Justini.u
Le 17/08/2023 à 22:59
Visité le 17/08/23. Alors burger King très sale,service même pas capable de nous donner la bonne commandes,sachant que le restaurant n'était pas remplir. Personnelle qui est à l'ouest,pas très motivés,bref mauvaise expérience 😡 et je parle même pas des toilettes une honte.... Il devrais revoir les règles d'hygiène et surtout leurs Personnel qui discute derrière le comptoir et sa rigole bien bref. Dommage qu'ont ne puisse pas mettre de photos 😡
Cyrielle.a
Le 17/08/2023 à 19:57
Le lieu est bien entretenu Il y a eu une erreur dans ma commande mais à été corrigée Le personnel est souriant et accueillant Et c’est toujours servi chaud ! Je recommande
Victorien.e
Le 16/08/2023 à 13:14
Une expérience incroyable au Burger King aujourd'hui ! Le personnel était très accueillant et Damien était particulièrement remarquable par sa gentillesse et son efficacité. Leur service impeccable a rendu ce repas encore plus délicieux. Bravo à toute l'équipe !
Corentin.l
Le 13/08/2023 à 17:54
Super restaurant avec une équipe au top 👍👌. Rien a dire sur la qualité des produits et sur les prestations du personnel 👏
Thomas.o
Le 07/08/2023 à 20:38
Un délai bien loin du fast food depuis des mois. Ce soir ça a été le pompon : borne hs, aucune communication, 1h d'attente pour arriver jusqu'à l'hôtesse (qui est la même pour prendre la commande, encaisser et ramener les commandes aux différents véhicules en attente), plus de veggie. J'aurai donc attendu 1h pour rien. Le pire dans tout ça c'est que ça fait des mois que je vois les agents cavaler et être très peu pour beaucoup de monde. Leur motivation est la. On voit donc clairement que c'est un soucis de management et de direction. C'était la dernière fois que je revenais.
nathalie.E
Le 05/08/2023 à 21:48
Même une étoile c'est trop !!! Inacceptable 40 minutes d'attente un samedi soir, de plus soir de match où il y a du monde... heureusement que le plat était chaud car j'aurais fait un scandale...
Anne.e
Le 02/08/2023 à 19:50
Burger King très sympathique. Service en salle très agréable. Plats chauds, appréciable. J'aime beaucoup la vaisselle lavable, les frites restent chaudes plus longtemps je trouve.
Danger.i
Le 31/07/2023 à 14:51
malgré son équipe quelque peu réduite, le service reste relativement efficace et les employés sont particulièrement à l'écoute et sympathiques. Ce sont des personnes attentionnées qui y travaillent et cela vaut bien 5 étoiles selon moi.
Masak.f
Le 30/07/2023 à 21:03
Ma compagne reçoit un sandwich froid. Du coup, elle va voir la responsable de service qui lui dit que c’est limite normal soit disant c’est la salade et la mayo qui font sa. J’ai jamais entendu sa, elle demande un autre sandwich elle sort que sa sera pareil sinon faut faire chauffer au micro onde. Depuis quand il y a un micro onde dans un fast food ?! C’est que eux même savent très bien qu’ils sont pas capable de faire des sandwiches chauds. Du coup, la responsable de service si vous voyez cette avis, changer de métier et arrêter de gueuler agissez un peu plus, vos employés sont pas non plus des chiens.
LE.O
Le 30/07/2023 à 20:54
Honnêtement, pour l'avoir fréquenté déjà plusieurs fois depuis son ouverture, le service est effectivement plus rapide qu'au début puisque nous avons seulement attendu 15 minutes pour notre repas. Cependant, dès réception, je regarde mon sandwich et le pain du dessus est complètement froid. Bien évidemment je vais voir la chef de service qui me dit que c'est à cause de la Mayonnaise et de la salade. Elle me propose soit de m'en refaire un mais il sera tout aussi froid, soit je le passe moi même au micro onde. Je n'ai jamais vu que les clients passaient leur repas au micro onde dans un autre fast food. C'est intolérable et surtout une excuse totalement bidon. La chef de service, à part geuler elle ne sert pas à grand chose. Quant à la propreté, les tables sont dégueulasse et les toilettes je n'en parle même pas. Il vaut mieux engager du bon personnel plutôt que des gens qui font fuir les clients.
steve.A
Le 29/07/2023 à 22:54
Y a un truc où je ne peux pas fermé les yeux,l'hygiène, une catastrophe, aucune table nettoye, j'ai du demande qu'on me la nettoie avant de pouvoir mangé avec mes 2 enfants, les toilettes une porcherie, pas de savon, plus de papier toilette, les WC dégueulasse il y a un minimum, sans parle des poubelles qui débordé !! Une honte!! A fuir j'ose même pas imaginé la cuisine !!
india.i
Le 21/07/2023 à 19:56
Malgré tous les commentaires négatifs, j’y ai bien mangé. Service rapide, personnel professionnel. Burger et frites y sont bons. Bémol au niveau des toilettes..nettoyage trop peu fréquent ou clientèle trop crade?
Lavie.e
Le 14/07/2023 à 09:13
Les burger sont un peu durs en dessous...pas top pour les enfants.. . Le coca et coca zéro ont un drôle de goûts... Et l hygiène est à revoir....l'employé ne nettoie pas les tables mais passe sa main avec son gants pour enlever les miettes.....les tables sont crado..
Florian.a
Le 26/06/2023 à 20:16
La seveuse été sympathique cependant le burger servie etais froid, nous nous somme donc rendu au comptoir afin d'avoir des explications, la responsable nous accusé de mentir et de surcroix elle fu fortement désagréable en plus de hurlé sur c'est collègues. Heureusement que le burger à été remplacé Nous, nous rendrons plus dans ce burger king Bonne dégustation à ceux qui ont envie d'avoir une commande incomplète ou froide
Carole.a
Le 26/06/2023 à 11:45
Accueil très désagréable, sur 2 boissons commandées, 1 mauvaise, le dessert commandé et payé a été oublié, tout ça pour une commande pour 2 personnes un lundi avec aucune voiture au drive. Employée qui comprend pas ce qu’on dit. Mais au moins on peut compter sur la bonne et chaude nourriture de Bk.
Vincent.R
Le 21/06/2023 à 21:45
On a beau retenter quelques mois après, c'est bien le seul Burger King que j'ai pu faire sur l'agglomération Strasbourg qui ne devrait pas être appeler FastFood. Restaurant vide, 20 minutes pour le service, frites froides. Heureusement, sympathique serveuse pour sauver un peu la note.. Ça en devient désolant à force. On peut au moins dire que vous êtes régulier dans le rythme de travail.
Franck.r
Le 13/06/2023 à 22:15
Pitoyable, nous avons commandé un burger mais à son arrivé il était froid! Je demande gentiment de me le réchauffer! Après constatation du personnel! Ben toujours froid! Je me manifeste auprès de la responsable qui apparemment n’a pas le temps de discuter avec les clients! Et le fait de dire ce que nous pensons, nous sommes agressifs! Plus que déçu, personnel incompétent même avec des minuteurs en cuisines😂bref à éviter dommage!
jean.u
Le 11/06/2023 à 22:05
Ça fait pas mal de temps que j'y vais occasionnellement dans ce Burger King de Bernolsheim, je recommande à tout le monde ce restaurant. J'ai jamais été déçu, de plus le personnel est sympa et ils/elles font bien leur travail. Rien à dire là dessus.
Marine.a
Le 11/06/2023 à 21:03
45 minutes pour avoir la commande, regrettable pour un fast-food... Toilettes sales, un peu ambiance air d'autoroute lavé une fois par semaine. Tables sales. Bref je ne reviendrai pas
Fred.
Le 06/06/2023 à 22:26
Il manque toujours quelque chose.. encore la preuve ce soir... Ma femme est rentrée et il n'y avait pas les frites pour nos deux menus, mais elle a bien payé 22 euros... Y en a vraiment marre ! Changez de personnels !
Jonathan.o
Le 22/05/2023 à 14:19
Les toilettes étaient dans un état catastrophique, j'ai rarement vu cela. Par principe j'ai prévenu l'équipe sur place, j'ai entendu des ricanements dans mon dos et rien n'a été fait au bout de 30 minutes... Les sandwichs n'étaient plus très bon. Cela se voyait qu'ils avaient été faits depuis un petit moment. L'équipe avait l'air plus occupé à s'amuser entre eux qu'à tenir compte de la satisfaction client. C'est assez étonnant pour un nouveau BK.
david.
Le 21/05/2023 à 22:59
L'hygiène était juste horrible après l'équipe qui y était ce jour-là est peut-être la cause . J'ai emmené mes enfants aux toilettes et l'odeur était à vomir . Je suis d'accord que la clientèle peut être la cause mais la ça faisait longtemps que personne n'avait mis les pieds avec une serpillière . Les frites froides et les burgers étaient pas fou 😱 dommage
Helene.A
Le 19/05/2023 à 19:48
J aime vos sandwichs, et suis patiente mais sur mes 10 dernieres commandes Drive a Brumath, pas une sans manquants… du coup lorsque le plat principal manque j appelle et reviens , voila aujourd’hui la derniere en date. C est bien joli l écologie mais mes km me coutent et polluent… faites des efforts en comptant vos sandwichs par colis svp soit stopper le Drive qui est mal gere est nuisible a l image de votre entreprise.
Yann.e
Le 18/05/2023 à 09:06
Je pensais que la première fois et était un cas exceptionnel vue l'horaire tardif de la soirée (un samedi à 21h45) et qu'il y avait moins de personnels à ce moment là.. La semaine dernière c'était encore pire (samedi à 19h45) Les burgers étaient bon mais niveau hygiène c'était clairement dégueulasse!!! Le sol qui collait, les tables non nettoyé, les toilettes j'en parle même pas... Une vraie honte de ne pas avoir de suivi régulier et honte aux clients qui arrivent à les rendre dans de telles état!!😡
Laurianne.a
Le 11/05/2023 à 19:51
Extrêmement déçu de ce Burger King : 3 fois qu'on y va, 3 fois qu'il y a des erreurs de commande et une attente interminable ! Ce soir était la dernière fois : On a commandé 2 Master Grill bacon et à la place nous avons reçu 2 cheeseburger.. mais payé au prix du Master bien évidement. Je ne recommande pas du tout ce BK, et après lecture des autres avis je vois que je ne suis pas la seule. A quand la remise en question ?
Nathalie.u
Le 09/05/2023 à 06:47
⚠️⚠️⚠️⚠️Je suis très en colère c'est la quatrième fois que je viens et étant moi-même dans la restauration je peux comprendre qu'il y ait des lacunes, du nouveau personnel et qu'il faille trouver un équilibre mais la trop c'est trop. 4e visite depuis 4 mois, temps d'attente moyen au drive alors qu'il n'y a personne ...25minutes, (quand tu es en pause déj imaginez😡😡😡)nourriture froide boisson sans bulles, et la personne qui fabrique la nourriture es aussi celle qui encaisse. Énorme problème de personnel ,d'organisation et d'hygiène. Les intervenants sont tous très, très fatiguée et on voit très bien qu'ils sont sur les rotules. Je Trouve ça scandaleux d'imposer une telle cadence de travail a toujours les mêmes employés. Et de nous imposer un nous consommateurs un service aussi médiocre. Par conséquent après avoir fait 4 visites chez vous et après vous avoir donné plus de 130 € pour ces 4 visites j'aurais mieux fait de passer mon chemin. De faire un petit accrochage sur la route quelque chose qui m'aurait évité de venir chez vous et d'essayer de persister pour vous donner votre chance. Une petite pub sur les réseaux sociaux vous fera peut-être reagir. La définition même de fast-food c'est la nourriture rapide le service doit en être de même.
Elvire.i
Le 08/05/2023 à 14:31
Tables et toilettes sales malgré plusieurs clients le signalant. Erreur dans commande, on se rapproche en présentant ticket et burger. Personnel effronté refuse de proposer une solution. Glace à manger avec une fourchette, ne propose pas de cuillère (on n en a pas). Nous ne recommandons pas.
Benoit.r
Le 07/05/2023 à 21:33
À fuir !!! Commande passée en click & collect, avons bien demandé à lancer la commande en arrivant via l'appli, une fois sur la place dédiée à ces retraits, 45 minutes d'attente, les commandes drive servies et le personnel vous ignore Une fois servi ( enfin) il manque des choses. . . Bien évidemment la moitié est froid Aucun dédommagement proposé, personnel qui a l'air totalement novice et perdu, en bref, ce burger king en particulier est a éviter. . .
Nathyuu.r
Le 07/05/2023 à 13:44
Positif : table propre,service rapide,personnel agréable,sandwichs à l’endroit comparer au McDo. Négatif : sol collant, boissons avec trop de glaçons,plat tiède ou froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathyuu, Merci pour ce retour constructif, nous garderons les points positifs et amélioreront le reste. Passez une bonne journée ! L'équipe Burger King
Ludivine.e
Le 07/05/2023 à 12:42
Bon repas malgré le fait que le personnel soit très lent alors qu’il n’y avait personne , ne dis pas bonjour lorsque on nous ramène la commande à table, à croire que le personnel se croit en vacances à s’adosser contre le comptoir. Le respect de la personnification dès sandwich n’est pas prise en compte
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous sommes désolés de constater que la politesse n'aie pas été au rendez-vous, soyez rassuré, nous avons d'ores et déjà rappelé ce point crucial à nos équipes, pour ne plus constater de manquement à ce niveau dans le futur. Passez une agréable journée et à bientôt (nous l'espérons) dans notre restaurant ! L'équipe Burger King
Jimmy.o
Le 06/05/2023 à 21:33
Long j'ai attendu 50 minutes même en clicks en collecte puis le lendemain 40 minutes sur place ont nous a ramène 5 plateau est pas 1 seul plateau pour nous et commande en drive non correct Payer pour n'avoir que la moitié de la commande Il est tous récent mais mérite un coup de neuf niveau organisation c'est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Nous sommes vraiment désolés de constater ces multiples erreurs qui vous ont négativement impacté, nous travaillerons encore plus sur ces points afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Bonne journée à vous, en espérant vous revoir au restaurant ! L'équipe Burger King
Panufifo.a
Le 05/05/2023 à 00:00
Aimabilité à revoir très rapidement ! Lors de la commande au drive l'employée a lâché un beau put*** à mes questions. Navrée de ne pas connaître vos menus en détail... Si l'employée ne supporte d'être sollicitée, vaudrait mieux changer de travail. Je n'y retournerais pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Panufifo, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et avons dès lors, pris les mesures nécessaires pour empêcher ce type de comportement à l'avenir. Nous vous souhaitons une agréable journée en espérant tout de même vous revoir dans notre restaurant afin de nous racheter. L'équipe Burger King
Yves.E
Le 28/04/2023 à 13:40
1 menu commande au drive , 30 mns d’attente …. 3 voitures devant moi ! Pas une excuse pour l’attente ! C est la dernière fois Pas de soucis à se faire pour le Mc do à 300 mètres ! Je suis passé à 13h10 Départ à 13h45 Et vu devant la vitre ça bosse bien au ralenti là dedans !
Tristan.b
Le 25/04/2023 à 15:44
Attente interminable malgré le click & parking et la préparation de commande en amont. Il manque deux choses dans la commande (Burger et nuggets) ; étant la deuxième fois en peu de temps je prend pour la première fois contact avec le service spécifique qui je cite « et navrée mais ne pourra rien faire sans photo) Je rappel que c’est manquant, non détérioré. Dernière visite pour moi.
Meredith.t
Le 22/04/2023 à 14:00
Repas décevant et service brouillon. 30e pour 2 menus et 2 sandwichs en plus. 2/4 justes le reste j'espère que d'autres clients en ont profité car ils n'étaient pas dans la commande mais remplacés par d'autres... On repassera également pour la politesse bonjour aurevoir. Travailler en restauration rapide est difficile mais il y a des minimum.
Dirwimmer.e
Le 22/04/2023 à 13:37
Bonjour, Très déçu de l'accueil. J'ai croisé 3 membres du personnel aucun ne m'a salué. (Très commercial). Plus de savon dans les toilettes. Le sol colle sous les chaussures. J'y vais occasionnellement avec les enfants. C'est la dernière fois.
Sibra.e
Le 03/04/2023 à 16:55
Ce Burger King est vraiment une catastrophe . Le drive très mal géré, 40 min d’attente pour au final des commandes qui sont fausses, inversées avec d’autres clients… Alors ça peut arriver une fois par erreur mais pas 2… La manager de ce BK est incompétente, les équipes sont mal affectées. 2 personnel se tournant les pouces pendant le RUSH… Geste commercial très maigre par rapport à la grosse gêne occasionnée. Le pire c’est que même en heure creuse il y a trop d’attente au drive… A éviter fortement si vous êtes pressé
Manjotel.i
Le 12/03/2023 à 14:51
Lieu sympa et propre. Frites super bonnes et hamburgers volumineux grillés à la flamme qui ont du goût. Les sauces sont bonnes aussi, Le service est super rapide et courtois. Cela change du Mac Do... Au moins 2h après on n'a pas faim et pour moins cher. Bon rapport qualité / prix.... Et une culture poussée pour le recyclage et jeter le moins possible.
Lisa.e
Le 21/02/2023 à 11:12
J’ai manger avec mon compagnon hier midi, pour une fois servie rapidement… jusqu’à hier soir ou ont a tout les deux étais malades et où j’ai fini au urgences avec une intoxication alimentaire (sachant que je n’est rien manger d’autre..) ces la première fois pour moi mais la deuxième pour mon conjoint. Revoyer vraiment vos consignes d’hygiène ce n’est pas possible de manger quelque part et finir dans un état pareil .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
saikhan.a
Le 20/02/2023 à 21:44
La restauration a étais parfaite et la commande était rapide
Mireille.a
Le 18/02/2023 à 18:45
Toujours autant d'attente alors que la salle est quasi vide. A quand un minimum de réactivité ?? C'est systématique dans ce BK, comptez-vous palier ce problème ? Édit : quand on se permet de demander où en est la commande après plus de 15min, que le manager la prépare en 30sec et répond désolé de l'attente, qu'on signale que c'est récurrent, et qu'on vous répond on est au courant de façon désinvolte... 🤷🏻♀️🤷🏻♀️🤷🏻♀️
Maxime.
Le 11/02/2023 à 21:47
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Drive la semaine dernière, rupture de poulet. Peu de conseils pour choisir une alternative. Hors de prix par rapport au goût et surtout au service. Une employée du drive à peine formée, de l’attente alors que nous étions les seuls clients. La prochaine fois j’irai à Macdo au moins on est satisfaits et les stocks sont correct.
Clara.c
Le 09/02/2023 à 18:19
Je suis encore en train d'attendre ma commande en drive, comme d'habitude il n'y a pas grand monde, ça prend son temps derrière le comptoir alors que j'ai commandé il y a plus de 15 min. Ben je modifie mon commentaire : Il manque un sandwich 👍 Je me demande ce que ça donne quand il y a du monde 🙄👏
Yves.o
Le 20/01/2023 à 13:34
Un accueil au top et un super service et bien servi
Snoopy.n
Le 08/01/2023 à 13:07
Super lieu, belle déco, serveurs aimables et arrangeants. J'espère qu'ils trouverons des équipiers car ils encaissent de plein fouet la crise. Courage à eux et belle nouvelle année ! Restez un vrai fast-food et n'essayez pas de donner un côté chic à votre restaurant : on vient pas pour ça !!!
Tom.c
Le 04/01/2023 à 10:26
Vous ne savez pas quoi faire de votre journée ? Passer au Drive, vous y passerait une bonne partie de votre journée ! GARANTIE !! Arrivé à 16h au drive, servit a 16h25 alors qu'aucune voiture n'était devant moi. C'est comment lorsque c'est le rush et que votre Drive possède 5/6 voitures ?? Bonne chance !! Bien sur la moitié de la commande n'étais pas juste, un whooper a la place de 2 wraps (difficile pour eux de faire la différence j'ai l'impression) ainsi que le Fanta sans aucune bulle plutôt avec un gout d'eau. Des erreurs qui peuvent arriver lorsque l'équipe est nouvelle. Cependant expliquer moi pourquoi vous remplissez LA MOITIE des frites (voir photo) Inadmissible !!! Déjà que le temps d'attente de vos clients est très long pour un fast-food, appliquer vous un minimum sur vos produits. Le manque de personnel se fait ressentir au niveau de votre clientèle. Dommage pour ce Burger King qui n'a même pas 1 ans, mais perso j'irais chez le concurrent quelques mètres plus loin.
Ella.5
Le 03/01/2023 à 21:29
40 minutes d'attente au drive alors qu'il y avait DEUX voitures devant moi. Puis 15 minutes d'attente pour ma commande! C'est inadmissible, les employés ne se pressent pas puisqu'ils sortent discuter avec les gens durant 5 minutes alors qu'il y a une file interminable ! Une chose est sûre, je ne reviendrais plus chez vous.
H.
Le 28/12/2022 à 22:30
Je n'ai jamais vu une restauration rapide aussi lente.. À la traîne sur une dizaine de commandes et quand je me permets de faire une remarque on me répond qu'ils sont tous fatigués..Une grosse organisation de l'équipe est à revoir,cela ne va pas du tout.
Amandine.r
Le 28/12/2022 à 21:36
Très très longue attente alors qu’il n’y avait quasiment personne Des sauces ont été oubliées dans notre commande et en allant les réclamer un employé nous a dit que nous n’en avions pas commandés… Alors que bien évidemment que si le ketchup c’est la base pour plus de 80% des enfants non ? De plus manger avec une veste n’est pas très agréable mais vu la température à l’intérieur c’était plus judicieux
Nathalie.d
Le 13/12/2022 à 13:37
3eme expérience et à chaque fois pareil, j'ai l'impression que ce sont tout le temps des nouvelles personnes novices dans la prise de commande ! Alors faudrait réagir, j'ai plus Envie d'attendre, d'avoir une commande incomplète, a 19h15 avec aucune personne devant moi. Pas très investi....je pense qu'au niveau du Personnel, il y a des progrès à faire du patron pour garder les salariés et les motiver !!
Ekek.
Le 07/12/2022 à 21:48
- Temps d'attente trop long comme d habitude dès que je viens, 15 minutes pour préparer une commande pour 2 personnes alors qu'il n'y avait personne d autre - Pas mal d erreurs dans les commandes - Les employés semblent pas trop investis Je pense être gentil en mettant 2 étoiles mais faut réagir au bout d'un moment. En tout cas pour moi c'était la dernière fois.
Claude.
Le 07/12/2022 à 18:28
Personnel accueillant et dévoué Propreté des tables suivie et changement régulier des poubelles Mérite plus de clients mais forte concurrence très proche (restaurant italien, complexe cinéma, MacDo) Bonne année à tous
Jeremy.
Le 16/10/2022 à 22:55
Plusieurs passages, à chaque fois des erreurs... Mais ce soir c'est la dernière fois que cela se produit. Commande double cheese bacon xxl et j'ai reçu ça... BK France une arnaque
Vildan.e
Le 03/10/2022 à 12:48
rapide et propre je recommande
Angèle.a
Le 30/09/2022 à 13:38
Franchement pas terrible, à l'ouverture tout allait bien les lieux étaient propre et accueillant le service assez rapide et la nourriture chaude. Désormais tout arrive tiède ou froid. Le point le plus dérangeant et qui me fait redouter l'hygiène présente en cuisine, c'est que les toilettes sont vraiment sale même lorsque l'on fait parti des premiers clients.
ARMGN.L
Le 23/06/2022 à 15:34
La dame qui m’a servi très gentil très souriante c’est la première fois que je vois ça dans un Burger King le burger était bien frais a été préparé au moment de ma commande le seul truc décevant il y avait des fourmis sur les tables en terrasse. Préparation Numero 668
karl.o
Le 18/06/2022 à 14:26
Très mauvaise expérience. Nous sommes passé au drive. On nous oublie les Kings fries. On nous demande de redonner le sac chose faites et finalement on nous le redonne 2 min après mais la personne nous a retiré les oignons rings, nuggets, crousty chèvre et chilly cheese. Nous nous garons sur le côté pour retourner exprimé notre mécontemment et indique que cette fois la personne nous avais retiré un sac. Geste co de la responsable elle nous offre une frite. Nous mangeons chez nous (15 min du BK) et la mauvaise surprise encore une fois. J avais demandé un supplément steak dans mon cantale et je découvre qu il n y a qu un steak. Résultat payé 1 euros 60 de suppléments steak alors qu il n y en a qu un dedans sans compte la mésaventure sur place. Terminé nous ne reviendrons plus nous avons eu le sentiment d avoir été prit pour des cons. Pas la peine de nous recontacter ni de nous faire un geste commercial. Burger king c est terminé. Et un fast food le but est d etre servis en moins de 10 min et nn en 25 minutes et d avoir été confronté à 3 mésaventure....
R-.a
Le 14/06/2022 à 18:42
Je reviendrais peut-être quand on me servira la commande que j'ai faite... Surtout au Drive, vérifier vos sacs avant de partir.
amandine.
Le 04/06/2022 à 20:22
Sans déconner, comment on peut faire un BK aussi médiocre ?! Des poubelles qui débord, 1 poubelle a l'intérieur pour un bk aussi grand 🤦 des employés plus que mou du slip ( pour être poli), des boissons pas pleine, une salade pitoyable, des sauces sale, des frites et nuggets froids ... Ca commence a etre haut niveau prix et bas niveau qualité !
Leo.e
Le 03/04/2022 à 22:03
Scandaleux un samedi une cuisine bondée de monde personne dans le restaurant il leur faut 30 min pour un menu je sais que le métier de cuisinier est des fois stressant mais il ne faut pas dépasser les bornes je ne recommande pas .catastrophique !! Si les gens ne veulent pas travailler il faut rester à la maison
John.o
Le 25/03/2022 à 18:43
A fuir ! Un temps d'attente de 20 minutes passe encore et quand la commande arrive enfin il manque toutes les frites et une boisson qui coule . Arrivée à la maison un burger avec une salade à l'intérieur plus que douteuse, nous ni retournerons plus jamais.
LIEBAU.I
Le 12/03/2022 à 13:32
Ça me conforte malheureusement une fois de plus, que je vais rester sur le drive ! Les tables sont sales et nettoyées de façon... Douteuse. Dommage car il est plutôt sympa ce Burger King mais l'hygiène est à revoir. Et surtout.... Il ne faut vraiment pas être pressés. C'est catastrophique... 30 minutes pour 6 king fries.... Aujourd'hui, 27 octobre 2023, 1 heure d'attente au drive alors qu'il n'y avait que 6 voitures avant... Embauchez !!!
Nicolas.r
Le 05/03/2022 à 14:18
Nouveau Burger King très belle déco avec terrasse il y a de l'espace à l'intérieur. C'est relativement propre les tables sont nettoyées régulièrement. Pas de grosse erreur sur notre commande même avec des Burgers modifiés il manquait juste une frite, le point négatif que je retiens tout est presque froid ou vraiment juste tiède alors que c'est servit sur place. Y a encore une marche de progression pour être un bon BK 🍟🍔
Margo.r
Le 28/02/2022 à 23:13
En général, le à emporter est convenable. Cependant le coca est très LIGHT pour un coca normal, il a plus le goût de l'eau que du coca...
jordan.i
Le 27/02/2022 à 19:40
Jy suis allé 3 fois depuis l'ouverture, 3 commandes et 3 erreurs : manque 1 boisson, manque 1 burger et le clou du spectacle, pas de snickers dans la glace! Le personnel semble débordé et peu organisé. Espérons que ca s'arrange avec le temps!
cedric.e
Le 20/02/2022 à 20:32
Nous sommes allez chercher des menus 2 menu nous avons commandé fish et nous avons obtenu de la viande avec emballage fish Bravo a vos préparateur première expérience
pierre.i
Le 09/02/2022 à 23:08
Bien mais encore trop désordonné et trop chaotique. Manque de personnel mais ils recrutent ! Ça va venir, Rome ne s est pas construit en 1 jour.
Les autres restaurants
- 🏪 L'ENTRACTE restaurant et pizzeria (227 Avis)
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- 🏪 Le Moment (46 Avis)
- 🏪 Nounours & Cie (1 Avis)
💬 Entracte ratée !!! Un saumon trop cuit avec un beurre blanc sans goût et des haricots verts à l’eau non assaisonnée ( ni sel ni poivre ni ail ..) Et la serveuse qui est aussi agréable qu’une porte de prison .. à fuir ! Restaurateur c’est un métier, ça ne s’improvise pas ! Et Le sac Lidl au sol de la cuisine qui dépasse bien en vue on en parle ??? 10€ le plat du jour ok mais alors Déception garantie !
💬 Augmente ses prix sur Ubereats lors des offres 1 acheté 1 offert pour pousser à la consommation, alors que l'article tout seul vaut la moitié du prix affiché habituellement
💬 Une découverte culinaire géniale ce soir ! Excellent, énormément de garnitures, la pâte est divine, le service est superbement fait, une sacré équipe. On reviendra très vite. Belle soirée et merci de ce festin. Super bonne qualité, rien à redire !
💬 Tout est délicieux ! Les produits sont frais et les fruits et légumes bien mûre ! Et les portions sont vraiment généreuses ! Je recommanderais sans hésiter! 😋
💬 J'ai récemment eu l'occasion de dîner au familial et je dois dire que l'expérience a dépassé toutes mes attentes ! Le service était rapide et efficace, et la nourriture était délicieusement satisfaisante. Le tacos que j'ai commandé était juteux et savoureux, garni de tous mes ingrédients préférés. Les frites étaient croustillantes à l'extérieur et moelleuses à l'intérieur, exactement comme je les aime. De plus, l'ambiance décontractée et conviviale a ajouté à mon plaisir. Dans l'ensemble, c'était une expérience fast-food vraiment mémorable et je n'hésiterais pas à y retourner pour satisfaire mes envies de délices rapides et délicieux !
💬 Qualité : Médiocre Quantité : Moyenne Prix : Moyen Après 3 commandes pour tester la carte, ma conclusion est simple : si vous voulez manger un bon kébab ou burger, que ce soit a Brassac ou ST Florine, passer votre chemin. Tout est de mauvaise qualité et congelé pour réduire au maximum les coûts. C'est dommage un bon Kébab pourrais être un gros plus dans la région.
💬 En famille au cap fun, petite soirée à Vaison la Romaine passage au snack. Très bon accueil, ☺️ plats copieux et gourmands. Lieu propre . Je recommande
💬 Vraiment top Accueil, cuisine... J'ai rarement mangé un burger aussi bon. Petit mot de ma petite dernière : le burger au canard est " IN CROY ABLE !! "
💬 Un petit foodtruck sympathique dans notre belle commune de blanzac. Personnels accueillant.