Avis sur Burger King
📌 429 Av. du Maréchal de Lattre de Tassigny, 59350 Saint-André-lez-Lille
💬 2113 Avis
Avis sur Burger King à Saint-André-lez-Lille
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clément.o
Le 25/03/2024 à 13:39
endroit chaleureux, très bonne ambiance. L'équipe est super !
keviin62.
Le 23/03/2024 à 15:04
Commande passée à 14h10, pour 3 menus, reçue 25 min plus tard. Avec des excuses pour le retard ;) Avec en manquant : 1 boisson, 2 sauces ( payantes) et pas de serviettes, c’est quand même la base d’une préparation de plateaux les serviettes 🤷🏻♂️ Difficiles à trouver une table propre… Burgers plutôt sec…
Cécilia.a
Le 22/03/2024 à 12:56
Repas très bon , servi rapidement, merci à jeremy pour son sens du service impeccable
Ludivine.a
Le 18/03/2024 à 12:48
Service très rapide et agréable. Merci
Thomas.a
Le 18/03/2024 à 08:35
Un excellent fast food je recommande service rapide, personnelle très agréable et très souriant très bonne ambiance entre les collègue et manager
Joachim.o
Le 17/03/2024 à 20:07
Ce jour burger immangeable...on aurait dit qu'un camion avait roulé sur le Master Cantal Bacon...il ne ressemblait vraiment pas à la photo
Linou.c
Le 16/03/2024 à 20:42
Personnel génial !! Fast food propre ! Nourriture parfaite !
Allan.e
Le 16/03/2024 à 11:23
Top, évidemment c’est très bon et l’équipe est très accueillante et aimable !
Lucas.o
Le 16/03/2024 à 11:07
Les employés ici sont excellents et le patron amène sa touche de bonne humeur dans ce restaurant.
Maxime.u
Le 15/03/2024 à 14:11
Merci à Lisa pour ce pur moment de plaisir partagé avec mes amis. Service excellent, irréprochable, qu’on lui donne une augmentation !
Clarisse.u
Le 15/03/2024 à 13:44
Serveurs très souriants et accueillants On a été servi très rapidement et on a très bien mangé On reviendra !
RedSigg.
Le 14/03/2024 à 15:40
Le service à était vraiment très rapide. Rien à dire sur ma commande aucun oublie constaté. La salle étant petite des qu'il y a du monde sa devien très bruyant.
Julien.e
Le 12/03/2024 à 13:14
Très bon accueil, très propre , équipe rapide et efficace dans la bonne ambiance. Merci à Rayan pour ses supers glaces 😉
Mcl.h
Le 10/03/2024 à 16:22
Très propre, personnel sympas en particulier Zohra.
Sébastien.a
Le 30/01/2024 à 13:27
Personnel très poli et à l'écoute. Service très rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Ces 5 étoiles motivent et encouragent notre jeune équipe. Au plaisir de vous revoir A bientôt
Simon.u
Le 30/01/2024 à 12:52
Restaurant au top, merci au manager pour son organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant., il compte et permet à notre jeune équipe de continuer à vous fournir un service irréprochable .Ces 5 étoiles les motivent et les encouragent à rester au top ; Au plaisir de vous revoir A bientôt
Justine.r
Le 30/01/2024 à 11:08
Jeremy au top! Super accueillant avec un grand sourire 😀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant., il compte et permet à notre jeune équipe de continuer à vous fournir un service irréprochable .Ces 5 étoiles les motivent et les encouragent à rester au top ; Au plaisir de vous revoir A bientôt
Corentin.e
Le 29/01/2024 à 22:07
Je suis venue se jours il avert 3 clien dans le restaurant on a eu notre menu au bout de 25 min il le serveur nous a dit les fritte arive il sont arrivés au bout de 40 mn on avait déjà fini de manger le vendeurs nous a proposé 2 classe gratuit si on mettez 5 étoiles sur le site internet je mes plus les pieds dans se restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corentin Tout d'abord permettez moi de vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024 Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et permet à notre jeune équipe de progresser et corriger leurs erreurs . Au vu de l'unique étoile mise ,nous sommes désolés et déçus de voir que votre expérience ne se soit pas passée comme vous l'auriez souhaité. Nous tacherons de nous rapprocher du restaurant afin de comprendre la situation . Espérant avoir une deuxième chance et vous revoir très vite . A bientôt
Clementine.e
Le 29/01/2024 à 21:12
Expérience au top, tout était clean, le service rapide et le personnel très aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémentine Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant., il compte et permet à notre jeune équipe de continuer à vous fournir un service irréprochable .Ces 5 étoiles les motivent et les encouragent à rester au top ; Au plaisir de vous revoir A bientôt
Le.o
Le 29/01/2024 à 20:29
Waw meilleur resto c’est vraiment un magnifique endroit certainement le meilleur bk ❤️❤️❤️ quand je pense que des gens partent si loin en vacances alors qu’un voyage culinaire se trouve à deux pas de chez eux j’ai juste envie de crier 🙀
Réponse du propriétaire :
Bonjour Le cocasse Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant., il compte et permet à notre jeune équipe de continuer à vous fournir un service irréprochable .Ces 5 étoiles les motivent et les encouragent à rester au top ; Au plaisir de vous revoir A bientôt
Marie.a
Le 29/01/2024 à 17:01
Très content du service très aimable client très fidèle merci tout l équipe
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Paule Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant., il compte et permet à notre jeune équipe de continuer à vous fournir un service irréprochable .Ces 5 étoiles les motivent et les encouragent à rester au top ; Au plaisir de vous revoir A bientôt
Berenice.e
Le 29/01/2024 à 13:11
Jeremy nous a servi et c’était parfait Rien de plus à rajouter Ne changer rien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Berenice Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant., il compte et permet à notre jeune équipe de continuer à vous fournir un service irréprochable .Ces 5 étoiles les motivent et les encouragent à rester au top ; Au plaisir de vous revoir A bientôt
Lorenzo.c
Le 29/01/2024 à 11:59
Service très rapide qualité rien à dire et Jérémie toujours aussi serviable et une équipes au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant., il compte et permet à notre jeune équipe de continuer à vous fournir un service irréprochable .Ces 5 étoiles les motivent et les encouragent à rester au top ; Au plaisir de vous revoir A bientôt
Johanne.a
Le 29/01/2024 à 11:39
Service rapide et très sympathique ! Meilleur restaurant possible, avec une super ambiance!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanne Tout d'abord , permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant., il compte et permet à notre jeune équipe de continuer à vous fournir un service irréprochable .Ces 5 étoiles les motivent et les encouragent à rester au top ; Au plaisir de vous revoir A bientôt
Catherine.a
Le 25/01/2024 à 21:35
Pourquoi cette note... 45 minutes d attente en drive pour être servi avec 5 voitures devant nous ce n est plus un fast food juste food. Fausses excuses des salariés en invoquant du monde au restaurant et ce n etait pas le cas... on sent depuis plusieurs mois un problème d organisation... de plus l appli click and parking est toujours indisponible. Plus trop envie de revenir....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine Tout d'abord permettez moi de vous présenter mes meilleurs voeux pour 2024 Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et permet à notre jeune équipe de progresser et corriger leurs erreurs . Au vu de ces 2 étoiles mises ,nous sommes désolés et déçus de voir que votre expérience ne se soit pas passée comme vous l'auriez souhaité. Si l'on peut se permettre , nos relevés d'indicateurs, effectivement , montrent bien que le restaurant , avait bien du monde ce jour la avec 7 canaux de ventes ouverts . N'hésitez pas à vous rapprocher d'un membre de l'encadrement qui rectifiera immédiatement le préjiduce subit . Espérant vous revoir très vite . A bientôt
C.
Le 25/01/2024 à 14:43
Service excellent et rapide ! Un grand merci à Raphael pour la préparation de la commande et sa bienveillance dans le conseil du choix du menu !
Réponse du propriétaire :
Bonjour C A Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant , il compte pour notre équipe et leur permet de travailler et corriger leurs erreurs . Ces 5 étoiles vont les encourager et les motiver afin de garder le niveau . Merci pour eux , c'est satisfaisant de lire que nous avons rempli le contrat . A bientôt
Nadège.O
Le 25/01/2024 à 13:04
Service à table au top, personnel aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadège Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant , il compte pour notre équipe et leur permet de travailler et corriger leurs erreurs . Ces 5 étoiles vont les encourager et les motiver afin de garder le niveau . Merci pour eux , c'est satisfaisant de lire que nous avons rempli le contrat . A bientôt
Hello.c
Le 25/01/2024 à 10:17
Je suis passé hier soir service au top rien à dire là manager est très professionnel et encourage son équipe malgré le monde qu’il y a eu
Réponse du propriétaire :
Bonjour CC Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant , il compte pour notre équipe et leur permet de travailler et corriger leurs erreurs . Ces 5 étoiles vont les encourager et les motiver afin de garder le niveau . Merci pour eux , c'est satisfaisant de lire que nous avons rempli le contrat . A bientôt
jh.u
Le 24/01/2024 à 19:03
Je suis venue ce mardi soir avec mes enfants, c’est la deuxième fois que je viens dans ce Burger King et rien à dire personnel toujours souriant avec un accueil agréable et un endroit très propre. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jh iuhTout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant , il compte pour notre équipe et leur permet de travailler et corriger leurs erreurs . Ces 5 étoiles vont les encourager et les motiver afin de garder le niveau . Merci pour eux , c'est satisfaisant de lire que nous avons rempli le contrat . A bientôt
Camélia.h
Le 24/01/2024 à 14:20
Très bon accueil, je me suis rendu là-bas hier le service était impeccable c’était superbe niveau qualité propreté et nourriture j’ai super bien mangé je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camélia Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant , il compte pour notre équipe et leur permet de travailler et corriger leurs erreurs . Ces 5 étoiles vont les encourager et les motiver afin de garder le niveau . Merci pour eux , c'est satisfaisant de lire que nous avons rempli le contrat . A bientôt
Elissa.h
Le 24/01/2024 à 14:15
Je suis parti manger là-bas, c’était vraiment bon et propre. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elissa Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant , il compte pour notre équipe et leur permet de travailler et corriger leurs erreurs . Ces 5 étoiles vont les encourager et les motiver afin de garder le niveau . Merci pour eux , c'est satisfaisant de lire que nous avons rempli le contrat . A bientôt
Israel.b
Le 24/01/2024 à 14:11
Je suis passer hier soir 23/01 Très bon service et burger de qualité je recommande cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Israel Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite dans notre restaurant , il compte pour notre équipe et leur permet de travailler et corriger leurs erreurs . Ces 5 étoiles vont les encourager et les motiver afin de garder le niveau . Merci pour eux , c'est satisfaisant de lire que nous avons rempli le contrat . A bientôt
Eva.a
Le 24/01/2024 à 13:02
Mauvaise frite , désagréable, sac qui s’ouvre sur nous .. bref
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva Tout d'abord permettez moi de vous présenter mes meilleurs voeux pour 2024 Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et permet à notre jeune équipe de progresser et corriger leurs erreurs . Au vu de l'unique étoile mise ,nous sommes désolés et déçus de voir que votre expérience ne se soit pas passée comme vous l'auriez souhaité. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un membre de l'encadrement qui rectifiera immédiatement le préjiduce subit . Espérant avoir une deuxième chance et vous revoir très vite . A bientôt
Bach.o
Le 24/01/2024 à 10:08
Sommes venus hier soir en famille équipe agréable , super menu avec un t-shirt 👍. beaucoup de monde , Repas agréable je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoe Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024 Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et permet à notre jeune équipe de performer , merci pour ces 5 étoiles A bientôt
Ines.a
Le 24/01/2024 à 00:34
Je suis passée en période de rush et malgré le manque de personnel j’ai été servie très rapidement ! Parfait, rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Inès Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024 Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et permet à notre jeune équipe de performer , merci pour ces 5 étoiles A bientôt
nina.a
Le 23/01/2024 à 19:16
Personnels pas organisés et très désagréable, en particulier un blond qui je pense est un manager, parle très mal à ses employés en dessous de lui et hurle dans le restaurant à la vue de tous les clients, je ne retournerai pas car tout reste à revoir y compris le service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nina Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024 Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et permet à notre jeune équipe très junior dans le métier et pour la grande majorité des étudiants , que quelques heures par semaine ,de progresser et travailler davantage pour s'améliorer . Un blond (le directeur) est la pour les accompagner, les former il peut vous paraitre dur mais ne faisait que mener le service au vu du peu de personnel qu'il y avait ce jour là Vous savez nous sommes les premiers déçus , car nous n'avons pas su garantir 100% de votre satisfaction., et lire votre mécontentement, ne nous enchante guère , des mots très durs et une tolérance à zéro , c'est dur à lire mais c'est ainsi , car cela ne reflète en aucun cas ce que nous savons faire , Hier lancement campagne One piece qui est un franc succès. Pas organisé ,peut être , mais grosse soirée avec 7 canaux de ventes ouverts , et équipe réduite . Alors oui c'est beaucoup de travail . La question est , est ce que nous étions la à ne rien faire ,? Espérons avoir une deuxième chance et vous revoir . Il ne faut pas hésiter à vous rapprocher directement d'un responsable en restaurant si vous rencontrez un souci. A bientôt
Roro.e
Le 23/01/2024 à 13:00
Équipe agréable, service de qualité. Tout est parfait ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Roro tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos meilleurs voeux pour 2024 Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et permet à notre jeune équipe de performer , merci pour ces 5 étoiles , et lire votre satisfaction est un plaisir A bientôt
Ethan.o
Le 20/01/2024 à 17:54
Nous avons passé un excellent moment grâce à un chaleureux accueil de la responsable Madame Zohra , qui a fait preuve de patience et qui nous a bien aidé pour nos différents plats,merci pour cette belle expérience.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ethan Tout d'abord permettez moi de vous présenter tous nos voeux pour cette nouvelle année . Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis il compte et permet à note jeune équipe dans le métier à performer et continuer à vous servir . Ces 5 étoiles sont très motivantes . A bientôt
Stéphane.a
Le 17/01/2024 à 15:27
Attentes beaucoup trop longues...plus vraiment un Fast Food...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephane Tout d'abord , permettez moi de vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite , il, compte et aide notre équipe très junior dans le métier et -pour la plupart des étudiants à travailler davantage afin de s'améliorer . Désolée pour cette mauvaise expérience et espérons pouvoir avoir une autre chance pour vous surprendre . A bientôt
jimmy.a
Le 08/01/2024 à 14:13
Un peu moins bien qu’avant Nos Hamburgers étaient froids :(
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy Tout d'abord , permettez moi , à l'occasion de la nouvelle année , vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis ,il compte et permet à notre équipe de s'améliorer , la satisfaction de nos clients est notre priorité . N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable la prochaine fois A bientôt
Még.e
Le 07/01/2024 à 17:28
Déplorable ! Nous commandons régulièrement dans cette enseigne, mais la c'est le bouquet... 5 fois que l'on commande, 5 fois qu'il y a une erreur dans la commande ! Au drive, on m'oublie des burgers, on oublie de me retirer des ingrédients qu'on avait demandé à retirer ! On demande un menu enfant, je n'ai que les Nuggets/frites mais pas de boisson ni pompote ! Je demande une box à partager onion/chili, on me donne une Nugget/chili pour un végétarien c'est pas très appréciable ! En Uber, c'est la même histoire, oublie de burgers, oublie de frites et j'en passe... Et ne parlons pas des burgers donnés qui date depuis une bonne paire d'heures dans la chute donc salade archi cuite, dessous de pain dur comme de la brique et la viande sèche ! Immangeable ! Ce n'est pas un burger King à fréquenter si vous ne voulez pas revenir pour récupérer leurs erreurs ! Il faudrait sérieusement penser à revoir vos équipes et votre organisation !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meg Tout d'abord , permettez moi , à l'occasion de la nouvelle année , vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024. Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis ,il compte et permet à notre équipe de s'améliorer , la satisfaction de nos clients est notre priorité . Sachez que la plupart de nos produits sont élaborés à la commande et que nous garantissons la fraicheur de nos burgers . Nous travaillons la formation de nos nouvelles recrues et les accompagnons afin qu'ils puissent trouver une autonomie N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable la prochaine fois A bientôt
Schuppe.a
Le 05/01/2024 à 20:15
Bravo pour votre accueil et votre service !!! Burger personnalisé par tel pour une commande 😉👌👌👌
Réponse du propriétaire :
Merci Carole pour votre retour et pour ses 5 étoiles à votre service
Denise.o
Le 02/01/2024 à 16:53
Service rapide et aimable, quantité du menu satisfaisant et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denise Tout d'abord , permettez moi , à l'occasion de la nouvelle année , vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024. Merci pour ces 5 étoiles , la satisfaction de nos clients est notre priorité A bientôt
nawel.
Le 31/12/2023 à 15:25
Un service de qualité et des burger somptueux Ce midi. Et une qualité de service de qualité Je recommande cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nawel Tout d'abord , permettez moi , à l'occasion de la nouvelle année , vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024. Merci pour ces 5 étoiles , la satisfaction de nos clients est notre priorité A bientôt
Jasmine.u
Le 31/12/2023 à 14:48
Restaurant très propre, personnel accueillant, bonne qualité des produits j’y ai passé un très bon moment en famille. Merci !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jasmine Tout d'abord , permettez moi , à l'occasion de la nouvelle année , vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024. Merci pour ces 5 étoiles , la satisfaction de nos clients est notre priorité A bientôt
Ysnaa.2
Le 31/12/2023 à 13:56
Bonjour, je suis aller y manger se midi c’était parfait !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ysnaa Tout d'abord , permettez moi , à l'occasion de la nouvelle année , vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024. Merci pour ces 5 étoiles , la satisfaction de nos clients est notre priorité A bientôt
marwa.a
Le 31/12/2023 à 13:53
Service du midi au top, très bon et je précise propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marwa Tout d'abord , permettez moi , à l'occasion de la nouvelle année , vous présenter nos meilleurs voeux pour 2024. Merci pour ces 5 étoiles , la satisfaction de nos clients est notre priorité A bientôt
Mattéo.e
Le 29/12/2023 à 22:51
Service rapide, repas arrivant chaud. On se sent très bien, le lieu est très propre. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mattéo Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe junior dans le métier . La satisfaction client est notre priorité A bientôt
Raphaël.R
Le 29/12/2023 à 21:41
Super burger, servie rapidement. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe junior dans le métier . A bientôt
M.
Le 29/12/2023 à 21:16
Très belle expérience !! Le serveur (Kenzi) était très à l’écoute et très gentil, nous reviendrons !😊
Réponse du propriétaire :
Bonjour M G Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe junior dans le métier . A bientôt
Yoneevan.2
Le 29/12/2023 à 20:22
J’ai jamais vue un service d’une tel envergure , employé agréable je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yoneevan Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe junior dans le métier . C'est un plaisir de lire que votre visite s'est bien passée A bientôt
Ruben.i
Le 28/12/2023 à 14:57
Très bon moment en famille ! Les burgers étaient bons et chauds ! J’y retournerais sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruben Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe junior dans le métier . C'est un plaisir de lire que votre visite s'est bien passée A bientôt
Marie.l
Le 26/12/2023 à 13:52
Je suis passé prendre à emporter dans ce burger king 5menu déjà très bonne accueil ça rien à redire vraiment super accueil employé aimable. Mais premier mauvais point il n’a pas de stock sur les boissons ( à savoir je travaille dans un autre burger king depuis +de 6mois) et je sais très bien qui faut stockcher les boissons pour pas qui ce reverse (ce qui est arrivé) 2 gros problème il manque un burger ( qui était dans la chute en fin de rush donc aucunes possibilités de mensonges de notre part) donc même si on me propose de me le donner derrière je dois refaire la route pour le redonner ce que j’ai payé un geste commercial n’aurait pas été de trop comme refaire le menu vu que les frites seront froide ou un dessert (ce qu’on fait dans notre burger king). 3 problemes les quantité pas assez de frites que les doses et manque de sauce ( je rappelle je connais les doses et je mange bien sûr burger king toutes les semaines vu que j’y travaille dans manque de sauces qui ne sont pas les quantités et de même pour les frites) d’après mon frère ils oublie régulièrement des burgers ou des produits dans ce restaurant donc je recommande de faire un peu plus de route pour aller dans un meilleur burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis il compte et permet à notre équipe très junior , à progresser et s'améliorer Au vu de cette seule étoile mise lors de votre visite , celle ci ne vous a pas donnée la satisfaction attendue. Etant donné que vous êtes salariée chez BK, vous connaissez les procédures et la complixité. Les process , tout est respecté . Alors , Je ne sais ce qui a pu se passer ce jour là , Mais une équipe est présente en restaurant pour vous accompagner et résoudre les problématiques , n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager sur place . Espérons pouvoir avoir une 2ème chance pour vous convaincre positivement A bientôt
Adrien.u
Le 26/12/2023 à 09:05
Merci au BK de Saint André pour leur service un 25 décembre au soir! Service parfait. Et merci à Yelia pour son accueil!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe junior dans le métier . C'est un plaisir de lire que votre visite s'est bien passée A bientôt
Yanis.a
Le 25/12/2023 à 20:10
Très bonne expérience rapide à la commande je conseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yanis Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe junior dans le métier . C'est un plaisir de lire que votre visite s'est bien passée A bientôt
Jo.4
Le 21/12/2023 à 21:00
L art d être pris pour un con. On te dit que tes points passent pas qd tu rempli pour la seconde fois ta commande. … ça marchait la première fois pourtant .. La jeune employée n a pas compris que le client , on lui doit le respect.. te parle comme au ghetto . Le grand blond décoloré est bête comme la belle mère .. On frôle le debilisme !!! Fuyez , ou allez chez Mac do !! Biz !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jo Tout d'abord , merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il aide notre équipe très junior dans le métier et pour la grande majorité des job étudiants , à s'améliorer et travailler leurs axes d'améliorations. Ensuite oui malheureusement , lorsque vous avez scannez une première fois votre compte , le temps d'attente pour une deuxième connexion est de 30 minutes . , et ce , est indépendant de notre volonté . OUI le respect doit être instauré , mais dans les deux sens . Il ne faut surtout pas hésiter à vous rapprocher d'un responsable A bientôt
Jérémy.U
Le 18/12/2023 à 21:42
Viens d'attendre 30 min au drive. Et surprise arrivé chez moi il manque carrément un burger sur les deux menus commandé. (Un master Cantal commandé D515). Sur un menu à plus de 13€ ce n'est pas normal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il aide notre équipe très junior dans le métier à s'améliorer;Nous travaillons et les accompagnons au quotidien . Il ne faut surtout pas hésiter à vous rapprocher d'un responsable n'en restaurant afin de régler le problème immédiatement . Mais si je peux me permettre, sans vouloir vous froicer, le Master Cantal n'est plus dans la gamme depuis un petit moment puisqu'il a laisser sa place au nouveau Master les Montagnards et le Cantal ne fera son retour qu'au 2 janvier avec une nouvelle recette . A bientôt
BVH.
Le 18/12/2023 à 18:40
Une catastrophe !!!! Soit ils ne mettent pas l'intégralité de la commande soit comme ce samedi ils ont interverti les plats de 2 commandes. Un conseil : VÉRIFIER TOUT AVANT DE REPARTIR
Réponse du propriétaire :
Bonjour BVH Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte pour notre équipe et les aide à s'améliorer . J'entends votre mécontentement et en suis désolée . N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui lui se chargera de corriger les erreurs survenues . A bientôt
Elodie.g
Le 16/12/2023 à 19:26
Nous sommes venue ce jours pour la réservation anniversaire Merci à BK d’avoir rendu ma fille est c'est copine , hyper contente 🙂 elle ont passé un anniversaire de folie . Les deux animatrices était au top du top 👍 Du début à la fin les filles ce sont super amusé. Je ne regrette absolument rien. BRAVO À VOUS BK
Réponse du propriétaire :
bonjour Elodie Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe à continuer à se surpasser lors de vos venues . Ravie également de lire que la fête anniversaire de votre petite Pauline ai donné toute satisfaction . A bientôt
Elodie.G
Le 16/12/2023 à 19:06
Merci à BK qui a rendu ma fille est c’est copines super heureuse. Nous sommes venues fêter c’est 8 ans et avons réservé sont anniversaire la bas . Bravo à toutes l’équipe, merci au animatrice qui était au top avec les filles ainsi que leur activité super sympa. Les filles sont re partie avec un grand sourire. Merci BK
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Nous sommes ravis de lire votre entière satisfaction lors de votre venue dans notre restaurant de St André lez lille. Merci pour ces 5 étoiles et sommes heureux d'avoir rendus heureuses votre filles et ses amies . A bientôt
Marvin.a
Le 15/12/2023 à 13:50
Nous sommes venus entre collègues, le manager nous a accueilli avec beaucoup de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marvin Merci pour ces 5 étoiles . C'est un plaisir d'être à votre service et lire votre satisfaction A bientôt
Mathéo.O
Le 15/12/2023 à 12:54
Toujours impressionné par l'énergie du manager du restaurant qui est toujours en train d'encourager son équipe et à courir partout pour nous servir 👍 Ce manager devrait servir de modèle pour à tout les autres !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathéo Merci pour votre avis et ces 5 étoiles encouragent notre jeune équipe . Ravie de lire que tout s'est bien passé lors de votre visite . A bientôt
Jennifer.a
Le 14/12/2023 à 21:06
Commande A688 du 14/12/23 au soir. Arrivée dans le fast food, très contente car équipe souriante et rapide. Je récupère mon click and collect. Le hic, une fois rentrée, il manque une grande frite, et les sauces.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte pour notre équipe et les aide à s'améliorer . J'entends votre mécontentement et en suis désolée . N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui lui se chargera de corriger les erreurs survenues . A bientôt
Arnaud.e
Le 09/12/2023 à 08:58
Plusieurs commandes au drive et c’est oublis sur oublis sur oublis. Au point de s’interroger sur l’aspect volontaire ou non. Ne partez jamais sans vérifier votre commande dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte pour notre équipe et les aide à s'améliorer . J'entends votre mécontentement et en suis désolée . N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui lui se chargera de corriger les erreurs survenues . A bientôt
sylvain.e
Le 08/12/2023 à 21:05
Malgré un repas correct , il manquait tout de même les sauces . Quand à la qualité du nettoyage , cela laisse à désirer malgré l envoi du meilleur élément . Les poubelles débordent et l’extérieur des portes de poubelle très sale et dégoulinant. J’espère que mon commentaire un peu négatif apportera des améliorations afin de rester fidèle à celui ci . Cordialement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte pour notre équipe et les aide à s'améliorer . J'entends votre mécontentement et en suis désolée . Nos équipes se relaient afin de tenir les lieux propres , y a t il eu une négligence lors de votre passage ? Mais merci pour votre analyse qui est importante effectivement .N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui lui se chargera de corriger les erreurs survenues . A bientôt
Flavie.o
Le 06/12/2023 à 15:13
incroyable accueil j’ai eu une bougie pour mon anniversaire !! super attention
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flavie Merci pour votre avis, il compte beaucoup pour notre équipe fort jeune dans le métier ,pour la grande majorité des étudiants. Ces 5 étoiles les encouragent et les motivent à continuer de donner le meilleur d'eux mêmes . Ravie de lire que tout s'est bien passé lors de votre visite . De rien pour la bougie, c'est ça l'accueil à St André A bientôt .
jérémy.e
Le 05/12/2023 à 12:37
Personnels extrêmement sympathiques et à l'écoute. Rapide et produits toujours au top. Je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy Merci pour ces 5 étoiles , C'est un plaisir d'être a la disposition de nos chers clients A bientôt
Mina.i
Le 05/12/2023 à 12:09
Lieu très propre ,des fois les toilettes non mais pas très souvent ,nourriture trop bonne 🤤 !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina Merci pour votre avis il aide notre équipe à travailler afin de s'améliorer et travailler les axes à corriger . Notre équipe essaie de respecter le passage des toilettes tous les 1/4h. espérons vous revoir la prochaine fois sans oublier vos 5 étoiles A bientôt
Chlochlo.o
Le 05/12/2023 à 12:06
Le wifi marche mm pas. Et les toilettes sont salles.... TT est bons sauf le bœuf (mal cuit)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chlochlo Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte pour notre équipe très junior dans le métier et les aide à progresser . Étonnée de lire que le wifi ne fonctionnait pas car le restaurant travaille avec le wifi , il ne faut surtout pas hésiter à vous rapprocher d'un responsable . Pour l'état de propreté de nos toilettes , Ceux ci sont vérifiés tous les 1/4h . Pour nos viandes, celles ci sont cuites en respectants un tant bien précis ; elles ne peuvent pas être retirées avant ni plus tard . Désolée que votre visite ne vous ai pas donnée entre satisfaction . Alors à très vite pour y remédier A bientôt
Damien.o
Le 04/12/2023 à 20:19
Nous sommes venus ce dimanche midi manger. La salle était quasi vide et quelques personnes qui attendaient leurs commandes à emporter. Nous avons choisi de manger sur place et nous avons attendu 40min pour avoir notre commande. J'ai pu constater que ceux qui attendaient pour les commandes à emporter étaient servis plus rapidement. En 40min j'ai pu voir des personnes rentrer, commander, récupérer leur commande et partir... Au final on priorise les commandes à emporter que sur place... Bref, maintenant je sais que nous éviterons ce BK.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis il compte et permet à notre équipe très junior , à progresser et s'améliorer Au vu des. 2 étoiles mises lors de votre visite , celle ci ne vous a pas donnée la satisfaction attendue . Non absolument pas, les commandes sont traitées au fur et à mesures de leurs validations . Je ne sais ce qui a pu se passer ce jour là , Mais une équipe est présente en restaurant pour vous accompagner et résoudre les problématiques , n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager sur place . Espérons pouvoir avoir une 2ème chance pour vous convaincre positivement A bientôt
Frederic.e
Le 04/12/2023 à 19:42
Service plutôt rapide, burgers de qualité, frites chaudes. Juste un poil bruyant mais au moins les employés ont l'air d'être content d'être là 😄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederic Merci pour votre avis et ces 5 étoiles encouragent notre jeune équipe . Ravie de lire que tout s'est bien passé lors de votre visite , désolée pour le bruit , mais n'hésitez pas à faire la remarque auprès de nos responsables . A bientôt
Anais.i
Le 03/12/2023 à 19:21
Très déçu de la commande de ce soir Un wrap chèvre avec un palet de chèvre du fromage non chauffé 3 kg d’oignon Des frites froides J’ai essayé d’appeler à 3 reprises aucune réponse …. Vu le nombre de personne en salle et en drive un minimum d’implication pour les clients serait le bienvenu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anais Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis .Il compte pour notre équipe très junior dans le métier à s'améliorer . S'il vous manquait un produit, ou produit pas à température ,n''hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable.; qui lui saura revenir vers vous et corriger le litige rencontré. Désolée que votre visite ne vous ai pas donnée entre satisfaction . Alors à très vite pour y remédier et décrocher les 5 étoiles A bientôt
Antoine.l
Le 03/12/2023 à 18:39
Sommes allés le 2 décembre à 15h. Les bornes out et une grande tension en salle . Avons fait demi tour Ce n’est pas la première fois et pourtant il n’y avait pas grand monde
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis .Il compte pour notre équipe très junior dans le métier à s'améliorer . Désolée que votre visite ne vous ai pas donnée entre satisfaction . Alors à très vite pour y remédier et décrocher les 5 étoiles A bientôt
Isabelle.h
Le 03/12/2023 à 13:16
Honteux ! 20 minutes d attente pour simplement 2 menus whooper…et à l arrivée : on découvre en rentra chez nous 3 munis enfants avec des burgers secs et des glaces non souhaitées. Nous ne n irons plus jamais dans ce fast food !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis.Il compte pour notre équipe très junior dans le métier à s'améliorer n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable.; qui lui saura revenir vers vous et corriger le litige rencontré. Désolée que votre visite ne vous ai pas donnée entre satisfaction . Alors à très vite pour y remédier et décrocher les 5 étoiles A bientôt
Margaux.e
Le 02/12/2023 à 21:11
Je suis déçue ! Faire un drive arrivée à la maison la commande n'est pas bonne ... nous repartons pour la deuxième fois, revenir et se rendre compte que le burger n'est pas un veggie alors que j'ai bien précisé 2 fois et on me répond oui oui ! Résultat je n'ai pas mangé et j'ai payé pour rien...... photo à l'appuie !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte pour notre équipe et les aide à s'améliorer . J'entends votre mécontentement et en suis désolée . N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui lui se chargera de corriger les erreurs survenues . A bientôt
Marius.a
Le 02/12/2023 à 15:00
Pas de chauffage donc obligé de manger avec les manteaux, commande passée à 14h22 servie uniquement à 15h00. Aucun geste commercial, bornes fermées pour les nouveaux clients tellement ils ne sont pas capable d'absorber leur flux. Le concept du FAST food a été oublié je pense... Petite remise en question à faire côté management et au niveau de la direction car il semblerait que vous êtes en sous effectif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marius Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et aide notre équipe très junior à s'améliorer , effectivement l'équipe n'était pas au complet ce jour là, malheureusement on ne peut aller contre les imprévus ?. La température en restaurant est de 19,8 °, Il ne faut pas hésiter à vous rapprocher d'un responsable qui lui prendra le temps de vous expliquer le soucis rencontré . Espérons avoir une autre chance afin que vous puissiez cette fois ci avoir la satisfaction attendue A bientôt
Jeziorny.a
Le 02/12/2023 à 12:34
L'hiver le chauffage est en option je pense, tous les clients sont avec leur manteau. Certes dehors il fait froid, mais les économies ça a ses limites. On va me répondre certainement que c est pour l'empreinte carbone, pour le maintien de la marge plus certainement. Never again !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeziorny Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis il compte et permet à notre équipe très junior , à progresser et s'améliorer Au vu de la seule étoile mise lors de votre visite , celle ci ne vous a pas donnée la satisfaction attendue . Mais une équipe est présente en restaurant pour vous accompagner et résoudre les problématiques , n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager sur place . Le restaurant à une température de 19,8°C Espérons pouvoir avoir une 2ème chance pour vous convaincre positivement A bientôt
Blandine.u
Le 01/12/2023 à 19:41
Très agréable. Peu de personne à l'heure visité. Repas fast food apprécié de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Blandine Merci pour votre avis et ces 5 étoiles encouragent notre jeune équipe . Ravie de lire que tout s'est bien passé lors de votre visite . A bientôt
Anthony.
Le 27/11/2023 à 14:29
Ça fait 2 semaines que j'attends un remboursement pour une commande annulée sur votre application et qui a tout de même été débité sur mon compte. Ça fait beaucoup là, non ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Il compte pour notre équipe . C'est le service consommateur réclamation qui gère ces problématiques . N'hésitez pas à les relancer si vous n'avez toujours pas votre résolution . A bientôt
Lina.i
Le 26/11/2023 à 22:42
Très bon fast food! Je suis venue ce midi avec mes enfants. Le service est au top ! Les agents très professionnels ! Je vous conseil ce Burger King ! C’est bien de le dire étant donné que ce n’est pas toujours le cas ailleurs
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lina Merci pour votre avis et ces 5 étoiles mises lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Il compte et permet à notre équipe junior dans le métier de travailler au quotidien afin de maintenir le niveau d'exigence demandé et que vous puissiez garder de votre visite une expérience inoubliable . En ce moment 3 nouveaux Burgers dont l'incontournable Bacon Lover ;) A bientôt
Saida.m
Le 26/11/2023 à 22:19
Service niquel ce midi rapide et efficace ! Je recommande ce Burger King
Réponse du propriétaire :
Bonjour Saîda Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre visite dans notre restaurant et ces 5 étoiles motivent et encouragent notre équipe très junior dans le métier . Tout l'équipe met tout en oeuvre afin de vous donner la meilleur des satisfaction et ça A bientôt
BeneBenevento.7
Le 26/11/2023 à 21:48
J’ai mangé ce midi le service était au top je conseille vivement ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour BeneBenevento Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre visite dans notre restaurant et ces 5 étoiles motivent et encouragent notre équipe très junior dans le métier . Tout l'équipe met tout en oeuvre afin de vous donner la meilleur des satisfaction et ça A bientôt
Elias.o
Le 26/11/2023 à 21:26
Ayant mangé ce midi, le service est au top. Aucun retard n’a eu lieu, le personnel est aimable et dynamique, il n’y a rien d’autre à ajouter !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elias Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis et ces 5 étoiles mises lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Il compte et permet à notre équipe junior dans le métier de travailler au quotidien afin de maintenir le niveau d'exigence demandé et que vous puissiez garder de votre visite une expérience inoubliable . L'équipe est à votre service n'hésitez pas à la solliciter si besoin ; C'est toujours avec plaisir En ce moment 3 nouveaux Burgers dont l'incontournable Bacon Lover ;) A bientôt
Vincent.a
Le 26/11/2023 à 20:22
Je me suis arrêté à 12h pour manger le nouveau extra cheddar et était surpris par ce lieu super accueillant. Restaurant très bien décoré et bien entretenu. Du personnel très pro et une responsable (Mme Zohra), un ptit bout femme très pointilleuse, rigolote à la fois et j'adore ce genre de mentalité. Je recommande ce resto rapide car c'est très rare de voir cela.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre visite dans notre restaurant et ces 5 étoiles motivent et encouragent notre équipe très junior dans le métier . Tout l'équipe met tout en oeuvre afin de vous donner la meilleur des satisfaction et ça A bientôt
Mina.a
Le 26/11/2023 à 20:21
Lieu de restauration très agréable et accueillant, hygiène rien à redire. Très bien accueilli au service de midi malgré l'affluence, la responsable Zohra nous a prêté main forte à la borne, car pas très à l'aise avec cet outil, un grand merci à elle. Aucune erreur constaté et repas chaud, je recommande vivement cet endroit. Restaurant très bien décoré. Nous avons eu l'occasion de goûter le nouveau burger soit dit en passant est excellent
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mina Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis et ces 5 étoiles mises lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Il compte et permet à notre équipe junior dans le métier de travailler au quotidien afin de maintenir le niveau d'exigence demandé et que vous puissiez garder de votre visite une expérience inoubliable . L'équipe est à votre service n'hésitez pas à la solliciter si besoin ; C'est toujours avec plaisir En ce moment 3 nouveaux Burgers dont l'incontournable Bacon Lover ;) A bientôt
nathalie.a
Le 26/11/2023 à 13:27
Un hamburger manquant en drive. Plus de jouet pour les enfants alors que nous avons prit 2 menus king junior. Je retourne donc en caisse et redemande l'hamburger et les jouets. Je récupère donc l'hamburger qui est servi froid et on me dit qu'aucun bon ne peut être donné pour avoir ultérieurement les jouets, aucun dédommagement ou compensation possible non plus. Je fais donc remarquer à la caissière que ce n'est vraiment pas commercial, mais aucune réaction... Attente longue pour un drive et une commande incomplète... Et petit bonu erreur dans le goût de la glace pour les enfants. Donc ok vous avez une nouvelle équipe mais ce n'est pas au client de supporter votre manque de gestion et de compétences. Surtout que les menus sont quand même assez cher. Bref nous irons ailleurs les prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte et permets à notre équipe de prendre conscience de l'intêret que nous portons à la satisfaction de nos clients . J'entends votre mécontentement et en suis fort navrée . Oui effectivement l'équipe et junior dans le métier , Mais il faut svp faire appel à un responsable qui lui, Seul , est habilité à vous répondre et lui seul faire un geste commercial ; d'autant plus que des jouets nous en avions . J'espère avoir répondu à votre requête et espérons vous revoir tout de même dans notre restaurant et que s'était juste un accident . Je vous mets deux jouets pat patrouille de côté . N'hésitez pas à les réclamer lors de votre prochaine venue . Encore désolée de ne pas avoir rendu vos enfants heureux ce jour . A bientôt
Juliette.e
Le 24/11/2023 à 22:09
Super accueil, mention spéciale au manager très sympa 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Juliette Merci pour votre retour et ces 5 étoiles mises lors de votre visite chez nous encouragent et motivent notre équipe junior dans le métier. Ils mènent à bien leur mission qui leur priorité ;: la satisfaction client . Espérons vous revoir très vite A bientôt
valentin.e
Le 24/11/2023 à 22:08
Étant venu pour mes 25 ans, le manager et ses employés m'ont offert avec gentillesse un muffin chocolat avec une bougie, la plus belle que j'ai vu de ma vie. 🫶
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis et ces 5 étoiles mises lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Il compte et permet à notre équipe junior dans le métier de travailler au quotidien afin de maintenir le niveau d'exigence demandé et que vous puissiez garder de votre visite une expérience inoubliable . L'équipe est à votre service n'hésitez pas à la solliciter si besoin ; C'est toujours avec plaisir de marquer le coup . Encore bon anniversaire En ce moment 3 nouveaux Burgers dont l'incontournable Bacon Lover ;) A bientôt
Manon.
Le 24/11/2023 à 19:41
Personnel au top. Manager sympathique et arrangeant nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis et ces 5 étoiles mises lors de votre dernière visite dans notre restaurant. Il compte et permet à notre équipe junior dans le métier de travailler au quotidien afin de maintenir le niveau d'exigence demandé et que vous puissiez garder de votre visite une expérience inoubliable . L'équipe est à votre service n'hésitez pas à la solliciter si besoin ; C'est toujours avec plaisir En ce moment 3 nouveaux Burgers dont l'incontournable Bacon Lover ;) A bientôt
Benoit..
Le 21/11/2023 à 12:53
J'ai jamais attendu aussi longtemps dans un fast food... 25 min a emporter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benoit Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Il compte pour notre équipe .Espérons vous revoir très vite avec 5 étoiles cette fois ci , n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable A bientôt
angélique.r
Le 21/11/2023 à 12:36
Il manque toujours quelque chose dans la commande et ont lui dit quond a eu un problème sur la borne pour enlever les points elle nous dit ah ben sa doit être la borne qui a un problème elle nous encaisse sans nous déduire le Point
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis il compte et permet à notre équipe très junior , à progresser et s'améliorer Au vu de la seule étoile mise lors de votre visite , celle ci ne vous a pas donnée la satisfaction attendue . Le système d'authentification de la carte est spécifique . Lorsque vous vous connectez une première fois et que pour une raison ou il y aurait eu un souci , il faut attendre 1/2 h . Mais une équipe est présente en restaurant pour vous accompagner et résoudre les problématiques , n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager sur place . Espérons pouvoir avoir une 2ème chance pour vous convaincre positivement A bientôt Laissez nous une chance de vous revoir A bientôt
Etienne.
Le 20/11/2023 à 00:04
Une expérience rapide et délicieuse chez Burger King grâce à Zorha et Maxence. Leur efficacité et leur amabilité ont transformé mon repas en une expérience vraiment satisfaisante. Merci à toute l’équipe pour ce service rapide et savoureux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Etienne Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre visite dans notre restaurant . Vos 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe qui se donnent au quotidien pour que votre expérience soit au top . Au plaisir de vous revoir et si ce n'est déjà fait , découvrir notre gamme des Masters . A bientôt
Coralie.a
Le 19/11/2023 à 19:34
Expérience incroyable ce soir au Burger King de Saint-André ! La manager Zohra a été d'une gentillesse exceptionnelle et son efficacité a vraiment rendu notre visite agréable. Le service était rapide, les employés étaient attentifs, et Zohra a fait un travail remarquable pour garantir une expérience client de qualité. Bravo à toute l'équipe pour leur professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie Merci pour cet avis et ces 5 étoiles attribués à l'équipe pour votre visite dans notre restaurant , encouragent notre équipe très junior dans le métier . Votre avis compte beaucoup , il permet d'avancer, et travailler au quotidien sur l'expérience satisfaisante que vous venez chercher. A très bientôt
Jean-Gael.A
Le 16/11/2023 à 19:31
Top au niveau service : rapide et super chaleureux. Top au niveau cuisine : j'ai mangé chaud et le sandwich était bien préparé Ambiance : la musique d'ambiance un peu trop forte à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Gaël Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernière visite .Vos 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très junior dans le métier pour la majorité . N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable si vous rencontrez un soucis . Désolée pour la musique :( A bientôt
Zelia.h
Le 14/11/2023 à 12:48
Service rapide, restaurant propre, personnels agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zelia Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte beaucoup et aide notre jeune équipe à performer de jour en jour . Vos 5 étoiles les encouragent et les motivent d'autant plus . Si ce n'est encore fait , découvrez notre gamme des Master --> les Montagnards , Amateur de fromage raclette , il est pour vous :;) A bientôt
Louis.o
Le 13/11/2023 à 12:39
Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce fast food, de manière générale je suis servi par Jeremy, il est exceptionnel vous ne serez pas déçu soyez en certain
Alexis.o
Le 12/11/2023 à 12:02
30 minutes d'attente au drive un dimanche midi et en plus la sensation de se faire engueuler par la personne personne du drive tellement qu'elle est désagréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis il compte et permet à notre équipe très junior , à progresser et s'améliorer Au vu de la seule étoile mise lors de votre visite , celle ci ne vous a pas donnée la satisfaction attendue . Mais une équipe est présente en restaurant pour vous accompagner et résoudre les problématiques , n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager sur place . Espérons pouvoir avoir une 2ème chance pour vous convaincre positivement A bientôt
VENUS.A
Le 10/11/2023 à 13:30
Je commande sans fromage, ma commande a du fromage dedans même si c'est spécifié. L'amabilité est là pour certaines personnes mais pas pour tous. Tjr dans le rush, à la chaîne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Venus Mars Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte beaucoup et aide notre jeune équipe à performer de jour en jour . Il les encourage et les motive d'autant plus . Au vu des 3 étoiles mises , nous n'avons sans doute pas pu vous satisfaire à 100%. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable ; et espérons vous revoir très vite et cette fois pour décrocher les 5 étoiles . Si ce n'est encore fait , découvrez notre gamme des Master --> les Montagnards , Amateur de fromage raclette , il est pour vous :;) A bientôt
Constant.u
Le 08/11/2023 à 19:42
Pire drive BK, j’y suis allé 3 fois et les 3 fois ils se trompent dans la commande ou alors manque des trucs. Vraiment frustrant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Constant Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte pour notre équipe et les aide à s'améliorer . J'entends votre mécontentement et en suis désolée . N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui lui se chargera de corriger les erreurs survenues . A bientôt
Caro.
Le 05/11/2023 à 22:03
Burger très bon. En revanche, beaucoup d'attente pour 2 burgers le 31.10 vers 14h30, en heures creuses, au drive, c'est incompréhensible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caro Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience dans notre restaurant notre équipe très jeune dans le métier se tient à votre disposition et met tout en oeuvre afin de vous fournir la meilleur des prestation .et que votre venue soit inoubliable . Désolée pour ce temps d'attente mais n'hésitez surtout pas à vous rapprocher d'un responsable . Et si ce n'est déjà pas encore fait , venez découvrir notre gamme des Master et en ce moment et plus pour très longtemps les Montagnards .Amateur de raclette ! Foncez ;) A bientôt avec vos 5 étoiles
Arnaud.
Le 04/11/2023 à 14:43
L'équipe du Burger King de Saint-André-Lez-Lille est performante et bien organisée, malgré les périodes de rush, tout est toujours servi rapidement, les burgers sont bien chauds, c'est appréciable, le tout avec le sourire !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience dans notre restaurant et ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très jeune dans le métier. C'est avec plaisir que nous mettons tout en oeuvre pour que votre venue soit inoubliable Et si ce n'est déjà pas encore fait , venez découvrir notre gamme des Master et en ce moment et plus pour très longtemps les Montagnards .Amateur de raclette ! Foncez ;) A bientôt
Alexandre.U
Le 04/11/2023 à 14:16
Burger King au Top pour les enfants car super structure de jeux bien grande. Burger et Menus meilleurs que MacDo. Personnel très sympathique. Et pas trop monde pour les 2 fois où nous y sommes allés. Clients calmes et bien élevés. Tout bien quoi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience dans notre restaurant et ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très jeune dans le métier. C'est avec plaisir que nous mettons tout en oeuvre pour que votre venue soit inoubliable Et si ce n'est déjà pas encore fait , venez découvrir notre gamme des Master et en ce moment et plus pour très longtemps les Montagnards .Amateur de raclette ! Foncez ;) A bientôt
Tophe.h
Le 03/11/2023 à 11:52
Pour un fast-food, le moins que l'on puisse dire c'est qu'il ne faut pas être pressé. J'ai attendu a 14h30 un jour sans aucune influence pas moins de 15mn pour un whooper et un frites, menu hyper standard. C'est beaucoup trop long au vu du personnel présent, et de l'attente d'un menu standart
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tophe Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis il compte et permet à notre équipe très junior , à progresser et s'améliorer Au vu des 2 étoiles mises lors de votre visite , celle ci ne vous a pas donnée la satisfaction attendue . Mais une équipe est présente en restaurant pour vous accompagner et résoudre les problématiques rencontrée , n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager sur place . Espérons pouvoir avoir une 2ème chance pour vous convaincre positivement A bientôt
Cuvelier.a
Le 28/10/2023 à 14:24
Venue ce jour . A peine passé la porte le manager hurlé sans arrêt c'était très inconfortable pour les clients et ceux qui mangent sur place. Entendre hurlé en mangeant non merci. Même le monsieur derrière moi au comptoir pour payer à dit à vos ordres chef on en a rit. Suite à cela le manager souriant malgré tout à l'encaissement. Après analyse je pense c'est un faux méchant il fait son taff je l'ai vu sourire avec ses collègues donc il prend son poste à cœur et il L'ai tire vers le haut c'est très bien. Mais stop aux hurlements sinon jamais on viendra manger sur place
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabine Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis il compte et permet à notre équipe très junior , à progresser et s'améliorer Au vu des 3 étoiles mises lors de votre visite , celle ci ne vous a pas donnée la satisfaction attendue . Mais une équipe est présente en restaurant pour vous accompagner et résoudre les problématiques , n'hésitez pas à vous rapprocher d'un manager sur place . Effectivement , cela peut vous paraître un peu bruyant le style de ce manager , mais oui il prends son.travail à coeur . Espérons pouvoir avoir une 2ème chance pour vous convaincre positivement et décrocher les 5 étoiles A bientôt
Emilie.i
Le 27/10/2023 à 13:40
Très bon acceuil avec le sourire 😃 et très bonne organisation. Merci pour ce sympathique moment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience dans notre restaurant et ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très jeune dans le métier. C'est avec plaisir que nous mettons tout en oeuvre pour que votre venue soit inoubliable Et si ce n'est déjà pas encore fait , venez découvrir notre gamme des Master et en ce moment et plus pour très longtemps les Montagnards .Amateur de raclette ! Foncez ;) A bientôt
Victoria.a
Le 27/10/2023 à 13:35
Toujours un plaisir de venir au Burger King à Saint-André! La qualité sur tous les plans, service incroyable et personnel aux petits soins! Petit ou grand groupe nous sommes toujours bien reçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience dans notre restaurant et ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très jeune dans le métier. C'est avec plaisir que nous mettons tout en oeuvre pour que votre venue soit inoubliable Et si ce n'est déjà pas encore fait , venez découvrir notre gamme des Master et en ce moment et plus pour très longtemps les Montagnards .Amateur de raclette ! Foncez ;) A bientôt
M.
Le 26/10/2023 à 21:45
Personnel agréable, vraiment dommage que les commandes ne soient JAMAIS complètes et qu’il faille toujours y retourner pour réclamer son dû (quand c’est possible). Le jeu pat’patrouille mis en place est sympa, les enfants étaient contents
Réponse du propriétaire :
Bonjour M B Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis , il compte beaucoup et aide notre jeune équipe à performer de jour en jour . Il les encourage et les motive d'autant plus . Au vu des 3 étoiles mises , nous n'avons su vous satisfaire à 100%. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable ; et espérons vous revoir très vite et cette fois pour décrocher les 5 étoiles . Si ce n'est encore fait , découvrez notre gamme des Master --> les Montagnards , Amateur de fromage raclette , il est pour vous :;) A bientôt
Caitlin.o
Le 26/10/2023 à 20:10
Un BK que nous recommandons ! Rapidité, amabilité, propreté, repas chaud et malgré une erreur de saisie de notre part pour un menu, le serveur nous l'a changé sans problème !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caitlin Merci pour votre retour et ces 5 étoiles qui motivent et encouragent notre jeune équipe à donner le meilleur . N'hésitez pas à venir découvrir notre gamme de Master surtout nos Montagnards .Amateur de fromage raclette dépêchez vous ! ;) A bientôt
Eimad.a
Le 25/10/2023 à 12:37
Service au top.. personnel génial.. cadeaux à gogo et enfants ravi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eimad Merci pour votre retour et ces 5 étoiles qui motivent et encouragent notre jeune équipe à donner le meilleur . N'hésitez pas à venir découvrir notre gamme de Master surtout nos Montagnards .Amateur de fromage raclette dépêchez vous ! ;) A bientôt
Virginie.e
Le 24/10/2023 à 20:32
Étant en vacances dans le nord, je suis passé au drive ce soir. J’ai étais accueillie par une jeune fille très souriante et agréable tellement rare de nos jours je reviendrais sûrement. Commande complète.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie Merci pour votre retour et ces 5 étoiles qui motivent et encouragent notre jeune équipe à donner le meilleur . Oui, la plupart de nos employés sont des étudiants avec peu d'expérience mais cela ne les empêchent pas de s'appliquer même si parfois il est compliqué pour eux de gérer le stress . Mais il garde le sourire N'hésitez pas à venir découvrir notre gamme de Master surtout nos Montagnards .Amateur de fromage raclette dépêchez vous ! ;) A bientôt
Kévin.a
Le 24/10/2023 à 12:55
Endroit dans lequel je m’arrête quand j’en ai l’occasion. Jamais déçu, toujours servi rapidement par des employés sympas et souriants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin Merci pour votre retour et ces 5 étoiles qui motivent et encouragent notre jeune équipe à donner le meilleur . N'hésitez pas à venir découvrir notre gamme de Master surtout nos Montagnards .Amateur de fromage raclette dépêchez vous ! ;) A bientôt
Laura.o
Le 24/10/2023 à 12:41
Très bonne accueil, personnel très serviable et très souriant surtout le MR avec sa couronne et son tablier rouge 😆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Merci pour votre retour et ces 5 étoiles qui motivent et encouragent notre jeune équipe à donner le meilleur . N'hésitez pas à venir découvrir notre gamme de Master surtout nos Montagnards .Amateur de fromage raclette dépêchez vous ! ;) A bientôt
ToTar.o
Le 24/10/2023 à 11:48
J'ai eu un cadeau!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Totar Merci pour votre retour et ces 5 étoiles qui motivent et encouragent notre jeune équipe à donner le meilleur . N'hésitez pas à venir découvrir notre gamme de Master surtout nos Montagnards .Amateur de fromage raclette dépêchez vous ! ;) A bientôt
Théo.e
Le 22/10/2023 à 20:36
1h06 d'attente au DRIVE pour finalement avoir son menu FROID et SEC. Merci L'équipe BurgerKing. Prochaine fois direction MACDO
Réponse du propriétaire :
Bonjour Théo Tout d'abord merci d'avoir pris le remps de mettre un avis , il aide notre équipe très jeune dans le métier à se corriger , s'améliorer . Nous entendons votre mécontentement et en sommes désolés. N'hésitez pas à vous rapprocher et demander des explications au responsable car effectivement, 1h nous paraît énorme ! Espérons vous revoir A bientôt
Ludo.
Le 21/10/2023 à 04:30
Très bien mais à emporter attente un peu longue, alors qu'il n'y avait pas encore beaucoup de monde et vérifier votre commande car ils font parfois des petites erreurs .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo Merci pour votre retour . Votre avis compte et nous aide à améliorer la prestation de notre équipe . Un membre de l'encadrement est à votre disposition afin de régler immédiatement les problèmes rencontrés en restaurant . Espérons vous revoir très vite avec les 5 étoiles cette fois ci . A bientôt
aurelie.o
Le 17/10/2023 à 20:29
Prendre deux menus et avoir la moitié de servi et avoir attendu plus de 20 minutes pour, sérieusement faut revoir le service de certains employés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Merci pour votre retour . Votre avis compte et nous aide à améliorer la prestation de notre équipe . J'entends votre mécontentement et suis désolée de cette mauvaise expérience passée chez nous . Un membre de l'encadrement est à votre disposition afin de régler immédiatement les problèmes rencontrés en restaurant . Espérons vous revoir très vite A bientôt
F.
Le 10/10/2023 à 10:38
Le pire Burger King que j’ai mangé et en plus de ça servit froid plus les menus étudiants il faut télécharger l’application rien ne vas ! D’ailleurs pour les burgers froid que j’ai mangé on fait comment ? On en fait une salade la prochaine fois ? Plus de gens soucieux de leur travail ça ne ferait pas de mal ! Honteux
Réponse du propriétaire :
Bonjour F B Merci pour votre retour . Votre avis compte et nous aide à améliorer la prestation de notre équipe . J'entends votre mécontentement et suis désolée de cette mauvaise expérience passée chez nous . Un membre de l'encadrement est à votre disposition afin de régler immédiatement les problèmes rencontrés en restaurant . Espérons vous revoir très vite A bientôt
L’atelier.o
Le 07/10/2023 à 23:03
Erreur de commande est hamburger manquant et le responsable n’a rien voulu savoir c’est la dernière fois que je passe par burger king
Réponse du propriétaire :
Bonjour L'atelier Mobile Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis afin d'exprimer votre mécontentement . Je tiens au nom de l'équipe à m'excuser pour cette mauvaise expérience vécue. Oui votre commande aurait du arrivée complète. Étant donné que vous êtes passés par le service livraison , malheureusement nous ne gérons pas les erreurs , mais ne vous inquiétez pas un simple appel vers l'application, on vous expliquera la solution. Aujourd'hui l'équipe est très junior , pour certain ils commencent tout juste, alors pour vous client cela peut être frustrant et je l'entends car vous avez réglé n service. Mais un tout petit peu d'indulgeance et de patience encourageront cette jeunesse . Encore désolée. Notre priorité reste la satisfaction client , A bientôt
jerem.E
Le 07/10/2023 à 22:00
Dommage on trouve même pas une petite pils dans les boissons ! Pourtant après ma grosse journée je l'avais bien mérité !
Réponse du propriétaire :
bonjour Jerem Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre dernier passage. Malheureusement nous ne gèrons pas la suppression ou l'ajout de produits dans la gamme . Néanmoins , à part ce souci qui est indépendant de notre volonté , j'espère que votre repas s'est bien passé . Nous espérons vous revoir très vite cette fois ci accompagné des 5 étoiles car l'équipe junior elle aussi le mérite . Prenez soin de vous A bientôt
Frederick.
Le 07/10/2023 à 14:43
Juste une catastrophe, le restaurant est dégueulasse. Toutes les tables sont dégueulasses. Il faut demander plusieurs fois pour que l’on vienne nettoyer une table pour pouvoir manger dignement. Un plateau était renversé devant le comptoir. Il s’est passé 38 minutes avant que quelqu’un nettoie avec un balai serpillière sans seau et donc sans eau, il a juste étalé le coca, nous avons entendu 28 minutes pour être servi. Enfin la manager est très désagréable car mais la pression systématiquement, les employés en sont déstabilisé et renverse des verres. C’est juste une catastrophe ce Burger King nous changeons sérieusement à changer de Burger King, car celui-ci est de pire en pire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederick Tout d'abord , merci d'avoir pris le temps de mettre un avis . Nous sommes désolés que votre expérience passée dans notre restaurant n'ai pas eu l'attente attendue . L'équipe est junior , nous les accompagnons et formons afin qu'ils puissent être efficaces. Un peu de patience et de tolérance et vous retrouverez très vite votre restaurant tel que vous l'avez connu. Espérons vous revoir A bientôt
Camille.s
Le 07/10/2023 à 11:38
Je suis passer vendredi soir et le service malgré le monde était super. Burger de qualité ++++ au top Je recommande se restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très junior.. La satisfaction client est notre priorité et sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes .N'oubliez pas de venir découvrir notre nouvelle gamme Master Montagnard . A bientôt
J.
Le 07/10/2023 à 11:36
service incroyable , vraiment parfait malgrés le fait qu’il y’avait une foule de monde hier soir et le temps qu’il a fallu attendre
Réponse du propriétaire :
Bonjour J Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très junior.. La satisfaction client est notre priorité et sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes .N'oubliez pas de venir découvrir notre nouvelle gamme Master Montagnard . ou notre gamme Veggie A bientôt
Amber.
Le 07/10/2023 à 11:26
Très bon service hier soir , étant venu manger en famille je suis extrêmement satisfaite du servi malgré le monde présent .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amber Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très junior.. La satisfaction client est notre priorité et sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes .N'oubliez pas de venir découvrir notre nouvelle gamme Master Montagnard , ou notre gamme Veggie A bientôt
sabrina.e
Le 04/10/2023 à 06:56
Manager hautain et qui se donne en spectacle et se permet de parler sèchement à ses clients comme à des salariés. Nous sommes des clients qui avions décidé de dépenser 50 euros pour manger dans votre restaurant, un minimum de respect de votre part auraient été le bienvenu. Nous ne sommes pas venu dans l’optique et la volonté de vous importuner ou déranger. De plus, autant ajouter « interdit aux regimes sans porc et aux juifs comme en 41 ahahah » sur vos bornes pour le burger mystere viande (vous qui êtes si fort pour mettre des blagues partout dans vos restaurants ca sera plus facile pour nous autres de nous repérer) vu que nous sommes « les heureux perdant d’un jeu » auquellex les regles ne sont pas explicite, et ca sera plus rapide vu l’explication de l'équipe en place et l’explication dédaigneuse et méprisante que le manager nous a donné quand nous avons recus notre burger au bacon, que vous avez refusé de changer, alors qu’il est dit « poulet boeuf » sur la borne (ne vous inquiétez pas j’ai compris c’est les gammes de burger, tres bien, encore faut il bien connaitre bk, pour ne pas le choisir quand on est juif vu l’exemple que votre equipe nous a donné) mais nous ont croit naïvement et meme avec enthousiasme que ce fast food fait attention aux régimes sans porc. Sentiment de s’etre fait arnaquer et ce avec aucune once de bienveilance et d’indulgence chez ce manager, meme apres avoir oublié notre commande, et meme apres 30 minutes d’attente. (Allant jusqu’à donner le sentiment que c’est de notre faute si la commande est si longue vu votre ton, alors que vous aviez supprimé notre commande) Excusez nous de ne pas vous déranger et de ne pas vous mettre la pression avec nos plateau, au lieu de nous parler sèchement. La patience est une vertue, et la méchanceté est tout autre. C’est un exemple de ce que nous offre l’eventail de la panoplie humaine, mais peut etre étiez vous de mauvaises humeurs et stressés par le service, ça peut se comprendre aussi. Heureusement tout ça est réversible. Quand bien meme vous ayez parlé sechement à vos clients et pour votre mauvais accueil, et le sentiment d’injustice, je ne peux que pardonner. Comme le suggere certaines religions, qui peuvent parfois donné la sensation d’être problématique (pour soi même) comme dans ce cas présent, vu les situations qu’elle peut encore engranger en 2023. Un ton et un accueil nauséabond pour un fast food qui se veut familial. Sinon je n’ai pas eu de problème dans d’autres burger king pour le peu que j’en ai fait.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons ,. Nous entendons et comprenons votre mécontentement Espérant que lors de votre prochaine visite pouvoir décrocher les 5 étoiles A bientôt
emilie.r
Le 01/10/2023 à 13:24
Le plus long burger King au drive de la métropole…ne soyez pas pressés si vous y allez. (Et souvent des oublis ou erreurs dans ma commande) dommage car il est bien placé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons . Nous formons et accompagnons une équipe très junior dans le métier , afin qu'elle puisse être opérationnelle. Armons nous de patience et de tolérance , A bientôt
Adonis.o
Le 30/09/2023 à 23:15
Service excécrable, on nous fait attendre 30 minutes, sans aucun geste commerciale ni compassion, même pas un mot pour s'ecuser malgré la présence du manager le plus désagréable car il appelle notre commande sans l'avoir terminée et nous lui disons sans méchanceté que nous attendons depuis longtemps, il nous répond bah je sais que vous attendez depuis longtemps N'étant pas au courant des conditions du burger mystère, on demande si c'est possible de le changer à cause d'une restriction alimentaire (le porc) en tant que geste commerciale pour l'attente mais également car le porc n'était pas precisé sur le site, mais le manager, n'ayant aucune once d'humanité, refusa en nous disant bah c'est comme au casino, vous avez joué, vous avez perdu Bref Burger King à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Awa Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons . Nous formons et accompagnons une équipe très junior dans le métier , afin qu'elle puisse être opérationnelle. Vous aviez la possibilité de sélectionner burger veggie lors de votre prise de commande. A bientôt A bientôt
Océane.a
Le 29/09/2023 à 15:10
Plusieurs midi que nous venons manger chez BK et autant dire qu'on est toujours super content. Le manager est top, souriant, agréable, boost son équipe à fond ! Nous avons passer la commande à la borne, à peine nous nous installons à table que notre plateau est arrivé. Tout était bien chaud et super bon. Ça devrait être le restaurant sur lequel il faut prendre exemple ! Et surtout un grand bravo à ce Mr manager qui donne le sourire et qui gère ça d'une main de maître !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Océane Merci pour cet avis et les 5 étoiles qui les accompagnent A bientôt
Ilyas.
Le 27/09/2023 à 16:46
Je suis passé ce soir. Excellent accueil et excellent service. Je recommande fortement. Merci à l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ilyas Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe très junior.. La satisfaction client est notre priorité et sommes ravis de pouvoir répondre à vos attentes .N'oubliez pas de venir découvrir notre nouvelle gamme Master Montagnard, et notre gamme Veggie A bientôt
R.
Le 26/09/2023 à 14:26
Commande arrivé chez moi froide mon domicile est a 5 minutes en voiture en ce qui concerne le burger mistere c'est abusé j'ai eu un DChiken je croyais qu il offret des burger à 8 euros et non 3.90 qu'elle interrer de prendre un risque pour ça A j ai gagné 90 centimes mdr
Réponse du propriétaire :
Bonjour R E Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons , La plus part de nos burger sont préparé lors de votre commande Nous formons et accompagnons cette équipe très junior qui pour la plus part , reste une première expérience .et une ancienneté d'une semaine .Patience et tolérance , sont les mots d'ordre .Malheureusement nous n'avons pas la main sur le choix du burger mystère et entends votre déception Espérant que lors de votre prochaine visite pouvoir décrocher les 5 étoiles A bientôt
Racha.
Le 25/09/2023 à 19:45
Super accueil, j'y est été le aujourd'hui le 25 septembre tout était niquel super manager Kenzi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Racha, Merci d'avoir pris le temps d'avoir mis un avis, ces 5 étoiles encouragent et motivent notre équipe! A bientôt!
Hugo.a
Le 15/09/2023 à 14:26
15min pour recevoir un burger mystère, des clients arrivés plus tard reçoivent leurs commandes avant. Je reçois finalement le plus petit burger, c’est le jeu, mais un geste commercial aurait éviter cette remarque. Deux étoiles pcq un plateau a été reversé durant la préparation, petit côté fun du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer, cela compte pour nous, et permet de nous améliorer . Je comprends votre mécontentement et suis navrée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes..Oui l'opération Mystère est malheureusement un hasard . Dommage d'être aussi dur sur la notation dut a l'incident d'un plateau reversé . Le stress joue beaucoup et pour une équipe jeune dans ce métier je pense qu'il faut plus de tolérance Nous travaillons et continuons à former et encadrer cette équipe très junior qui pour la plupart vient d'arriver N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable A bientôt avec 5 étoiles :)
Hugeutte.a
Le 13/09/2023 à 19:42
Plusieurs ingrédients ont oublié dans le sandwich après plusieurs fois se lever pour aller en caisse réclamer et même pas un petit rabais de quoi que ce soit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Huguette, Nous sommes navrés pour ce désagrément rencontré. Si vous rencontrez de nouveau ce problème (ce que nous n'espérons pas), rapprochez-vous d'un responsable ! à bientôt !
Cassandra.e
Le 09/09/2023 à 15:18
Je suis venue ce midi c’était génial pas d’attente courage à cette équipe qui se démène au mieux☺️ aucune erreurs dans ma commande comme aucun client ne les déranger pour des futilités il sont restés performant 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cassandra Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un commentaire, et , ces 5 étoiles motivent , encouragent notre équipe très junior dans le métier . A bientôt
aiguemarine62.
Le 09/09/2023 à 14:23
Au dej de ce jour : 47 min d’attente pour être servi des menus(1menu whooper+1 menu enfant) Tout le monde a attendu environ 45min 15 min pour avoir une glace… Ils sont débordés par un manque de personnel Le restaurant est sale +++ Courage au personnel et patience aux clients
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aiguemarine Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons , Nous formons et accompagnons cette équipe très junior qui pour la plus par , reste une première expérience .et une ancienneté d'une semaine .Patience et tolérance , sont les mots d'ordre .Espérant que lors de votre prochaine visite pouvoir décrocher les 5 étoiles A bientôt
denys.a
Le 08/09/2023 à 21:10
ON OUBLIÉ LES FRITES DANS LA COMMANDE, ERREUR SUR LE BURGER, ERREUR SUR LE WRAP, LE TOUT AVEC 40 MIN D'ATTENTE. LE QI DES EMPLOYERS DE BURGER KING SAINT ANDRE DOIT ÊTRE TRES FAIBLE.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denys, Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous faire partager votre avis. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre passage chez nous. Néanmoins, nos équipiers, souvent jeunes, étudiants comme vous avez pu (peut-être) l'être font de leur mieux afin de satisfaire notre clientèle. Le QI d'une personne, n'a donc pas sa place lors d'une erreur de commande.
Eléonore.a
Le 02/09/2023 à 21:58
Commande faite un vendredi soir avec 1 flux clients très important. Un manager aux commandes qui drive ses équipes comme 1 chef ! Malgré l'affluence nous avons été servis très rapidement, sans erreur, avec le sourire et tout était bien préparé ! Bravo, continuez comme ça 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eléonore Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis et ces 5 étoiles encourages et motivent notre équipe très junior dans le métier A bientôt
Marjorie.o
Le 02/09/2023 à 14:38
Je viens de passer au drive il y a 20 mn comme d'hab ils oublient la moitier ...de la commande . Et en plus c'est dégueulasse plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marjorie Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Désolée que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de votre attente. Nous accompagnons et formons notre équipe très junior , certain de nos collaborateurs ont à peine 1 semaine d'ancienneté Armons nous de patience et de tolérance de façon à être prêt la prochaine fois . Je trouve le commentaire un peu dur !! N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui sera la à votre écoute et saura rectifier l'erreur survenue Espérant vous revoir très vite et ce pour décrocher les 5 étoiles A bientôt
caroline.u
Le 02/09/2023 à 13:52
Nous sommes habitués d'aller à notre burger king à Saint-André et là pendant les vacances d'été nous avons eu l'occasion d'en faire un autre à Abbeville qui était complètement à l'opposé de Celui ci! Nous sommes contents de le retrouver c'est le seul que nous trouvons propre agréable le responsable est agréable souriant très professionnel ! Le responsable n'hésite pas à nous demander si tout. Le personnel serviable et souriant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline , Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis et ces 5 étoiles motivent et encouragent d'autant plus cette équipe très junior qui est en place . Nous formons et les accompagnons au mieux afin que vous puissiez recevoir la meilleure des prestation lors de vos visites dans notre restaurant . A bientôt
Tristanet.a
Le 26/08/2023 à 21:22
Expérience désastreuse et totalement honteuse ce soir ! 3 commandes effectués entre 19h et 21h toutes incomplètes ! Dont une commande de 40 euros où il n'y avais littéralement que les 3 boissons ! Le restaurant à été signaler aux différentes plateformes de livraison ( deliveroo , Uber eat , etc ) ! Ce n'est pas au client de subir les soucis de l'entreprise , si les serveurs sont mal formés pendant cette période de vacances cela n'est en aucun cas notre faute ! Quarante euros ( 40 ) pour trois boissons ( 3 ) et un service aussi déplorable en 2023 c'est une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tristanet Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer, cela compte pour nous, et permet de nous améliorer . Je comprends votre mécontentement et suis navrée de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.Oui vous avez raison, nous n'avez pas à subir le manque de personnel en restaurant . Nous travaillons et continuons à former et encadrer cette équipe très junior qui pour la plupart a une ancienneté de 2 semaines. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui pourra régler et vous orienter sur la démarche à suivre pour une réclamation livraison . Notre objectif et que vous puissiez garder une expérience au top quand vous venez ou commandez . Patience et tolérance et cette équipe méritera ses 5 étoiles A bientôt
Valentin.e
Le 22/08/2023 à 14:33
Un burger king à éviter erreur sur les commandes à répétition exemple des king fries sans fromage erreur dans les boissons, pas de frite dans les menus enfants ou même oublié des glaces,et attentes très long au drive.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre de mettre un avis . Au vu du nombre d' étoiles mises, j'imagine que votre expérience n'a pas été à la hauteur de votre attente et en suis navrée. N'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable qui sera la à votre écoute et saura rectifier l'erreur survenue Espérant vous revoir très vite et ce pour décrocher les 5 étoiles A bientôt
Estelle.l
Le 17/08/2023 à 10:43
Paradis des enfants mais l'hygiène fait bien défaut Les tables ne sont pas nettoyées entre les clients et les jeux pour enfants sont sales Nouvelle visite en septembre. 2 bornes qui fonctionnent. Le manager aux commandes qui annonce des délais longs pour être servis.... embouteillage sur le parking ..à se demander ce que fait l'équipe ? Les burgers qui refroidissent .... au bout de 10 mn de queue qui ne bouge pas je me suis vite enfuie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons , Nous formons et accompagnons cette équipe très junior qui pour la plus par , reste une première expérience .et une ancienneté d'une semaine .Patience et tolérance , sont les mots d'ordre .Espérant que lors de votre prochaine visite pouvoir décrocher les 5 étoiles A bientôt
Marcello.e
Le 15/08/2023 à 13:32
Très bon moment se soir .STE
Angelino.a
Le 15/08/2023 à 13:28
Petite faim ce soir j'ai bien manger merci. STE
Emma.�
Le 13/08/2023 à 14:17
Il y a trois jours, j'ai eu l'immense chance de déjeuner au sein de cet établissement. L'ambiance était au rendez-vous, une équipe souriante m'a accueillie dès mon entrée dans le restaurant. Le repas était delicieux, copieux et travaillé, mes félicitations au chef !!! Merci à toute la burger team !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Merci d'avoir pris le temps d'avoir mis un avis, nous vous remercions de votre commentaire qui encourage notre équipe et les motive d'autant plus à s'améliorer de jour en jour! A bientôt!
Laurent.a
Le 11/08/2023 à 08:14
Service très très long. En plus ils préprarent la glace et ensuite 15 min d'attente pour le burger. Du coup la glace était plutôt fondue. Donc pas organisé et pas très futé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons , Effectivement , nous formons et accompagnons cette équipe très junior qui pour la plus par , reste une première expérience .Patience et tolérance , sont les mots d'ordre .Espérant que lors de votre prochaine visite pouvoir décrocher les 5 étoiles A bientôt
David.a
Le 10/08/2023 à 20:04
Au drive pas de problème !! En salle malheureusement l'attente est très longue la période de vacances oblige à employer des jeunes qui je penses font de leur mieux. Allez courage les jeunes un avant goût de la vie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons , Effectivement , nous formons et accompagnons cette équipe très junior qui pour la plus par , reste une première expérience .Patience et tolérance , sont les mots d'ordre .Espérant que lors de votre prochaine visite pouvoir décrocher les 5 étoiles A bientôt
fabrice.l
Le 09/08/2023 à 08:21
Bien situé et rapide au drive, mais toujours vérifier sa commande, perso j ai commandé un double cheese normal et il m ont mis a 2 reprises des doublecheese vegan moi qui rêve d avoir un bœuf entier dans mon frigo, sinon accueil sympa et burger identique au photos de présentation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons ,. Promis nous ferons attention la prochaine fois et surtout n'hésitez pas à vous rapprocher d'un responsable Espérant que lors de votre prochaine visite pouvoir décrocher les 5 étoiles A bientôt
Marion.r
Le 08/08/2023 à 15:51
Rare que je mette un avis négatif mais là.... L intégralité de nos menus servis sans frites . Nous pensons donc que la serveuse va arriver avec un second plateau ... 5 minutes passent et rien. Les hamburgers commençants a devenir froids je me lève et la. ... Rien en préparation. Je fais remarquer que nous allons donc manger froid ....on me répond vous voulez les mettre au micro onde des hamburgers au micro onde😔.... Aucune excuse rien ni même la proposition de tout nous ramener chaud .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis. Il compte pour nous et permet de nous améliorer . Nous sommes désolés que l'expérience passée en restaurant n'ai pas été à la auteur de vos attentes et nous nous en excusons . Nous formons et accompagnons une équipe très junior dans le métier , afin qu'elle puisse être opérationnelle. Patience et tolérance A bientôt
Alexis.e
Le 14/07/2023 à 22:46
Au top accueil réactivité ❤️ Je préfère venir mange chez vous que chez McDo à. Coup sûr rien à redire le personnel a l’écoute temps service parfait 👍 malgré l’heure tardive ⭐️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexis Merci pour cet avis qui fait très plaisir à lire . Ces 5 étoiles motivent et encouragent nos équipes à continuer à travailler afin de fournir Le service que vous attendez. Un service de qualité . Encore merci et à bientôt
Mélanie.a
Le 28/06/2023 à 19:28
D'habitude c'est assert bien, quand on commande sur place on nous sert. Et la aujourd'hui rien celle qui était en caisse crier les numéros de commande pour qu'on viennent les chercher. Faut pas faire faux publicités (vous êtes servi à table ) dans ces cas là. De plus les bornes ne fonctionnaient pas, il y en avait 2 en service , on devait attendre alors qu'en caisse elles se tournaient les pousses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie Merci . A bientôt
Quentin.
Le 25/06/2023 à 13:30
Honteux.... Prise de commande drive ok et bien faite. Mis sur le côté pour réception: onion ring froid, énième erreur sur la commande ( ca doit être un jeu entre équipiers ou alors les personnes ne savent pas lire les commandes. Pour faciliter la chose le numéro de téléphone nous fait arriver sur une messagerie pleine .... On se demande pourquoi ! A éviter ou alors en cas d extrême urgence de grande faim
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Quentin Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour l'expérience négative vécue lors de votre passage. Sachez que nous mettons tous les moyens nécessaires et travaillons et accompagnons notre équipe fort junior . Nous veillerons à faire plus attention A bientôt
Erza.c
Le 22/06/2023 à 12:59
J’ai fais ma commande sur uber eat ce midi au Burger King ! Et quelle surprise j’ai eu de trouvé un insecte( moustique) Dans mes king fries, je trouve cela inadmissible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erza Désolée pour cet incident. Sachez que les dispositions sont mises en places afin de palier aux insectes. Le message sera passé afin que nos collaborateurs fassent plus attention A bientôt
Eric.a
Le 21/06/2023 à 13:53
Service au top je recommande ! Merci au responsable de cuisine de toujours veiller à servir des produits chaud ! Attention à la température en salle il fait un peux froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tidjy Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis et 5 étoiles . L'équipe travaille au quotidien afin de vous fournir le service attendu. A bientôt
Marina.
Le 16/06/2023 à 12:58
Cuisine au top, on adore, comme d’habitude. Service très bien même si parfois il faut attendre un peu au comptoir quand quelqu’un te remarque 🤔… Par contre monsieur qui a fait la service le 16 juin midi en chemise blanche était au top du top! Première fois telle niveau de service ici ( on vient souvent)! Il était parfait dans tout les niveaux 👍🏻👍🏻👍🏻! Un énorme merci à lui!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marina Un grand merci pour votre avis et ces 5 étoiles qui récompensent le travail de nos équipes au quotidien . Ravie que vous ayez passé un bon moment. Nous transmettons A bientôt N'oubliez pas de tester nos nouveautés du moment Les Master du chef Sarran 3 déclinaisons possible
Sonia.e
Le 14/06/2023 à 12:17
Je vien très souvent plusieur fois par mois, et il y a a chaque fois des oublies sur les plateaux mayonnaise, serviette, glaçon dans les boissons je n'ai jamais eu un plateau sans oublie. J'espère que mon commentaire permettra une amélioration.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sonia Désolée de lire votre mécontentement lors de votre dernière visite . Sachez que oui votre commentaire sera entendu et nous travaillons et accompagnons tous les jours notre équipe junior en restaurant afin qu'elle s'améliore et travaille sur la satisfaction client . Merci et à bientôt
Stephane.a
Le 11/06/2023 à 20:49
25 minutes d’attente pour deux wrap et un burger, le tout froid. Ça s’annonçait mal car pendant que nous attendions, au moins trois personnes sont venues se plaindre pour des commandes incomplètes. Il y a un sérieux problème d’organisation dans cet établissement. Le manager ferait bien de se réveiller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de mettre un avis .Il compte et permet à notre équipe de travailler davantage afin de s'améliorer. J'entends votre mécontentement Nous accompagnons et formons nos équipes. L'équipe est junior et demande un peu plus de formation. Cela demande de la patience A très bientôt j'espère avec les 5 étoiles
Lo.
Le 31/05/2023 à 13:45
Service souriant et efficace de l'équipe en salle (kenzi). En revanche, un directeur qui se permet d'ironiser envers ses clients . Pour le coup, le manager n'est pas à l'image de son équipe. Dommage.
eric.r
Le 28/04/2023 à 08:05
Nous sommes un couples de 59 ans nous avons attendu 23minutes pour avoir son plateau à table signalé à la jeune serveuse que les sandwichs (Burger ) étaient froid et seulement une quinzaine de frites pour une grande frite demandé et la aucune réaction sauf de ne pas nous écouter et de répartir vers le comptoir . Je ne viendrai plus a Burger king de St André . Personnels qui a aucune motivation de travailler aucune politesse pas de bonjour claque le plateau sur la table et repart les clients sont de la m---- dans cette établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tout d'abord je tenais à m'excuser pour cette mauvaise expérience passée chez nous . Sachez que nous formons et accompagnons nos équipes afin qu'ils puissent vous garantir un service irréprochable . N'hésitez pas à faire appel au Manager de service qui lui saura gérer la situation .Si votre produit n'était pas à votre convenance, il vous l'aurait changé et remis également une frite à la bonne proportion A bientôt
Victor.u
Le 20/04/2023 à 13:42
Client habitué, service parfait et très rapide que ce soit sur place ou à emporté 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Victor à bientôt !!
Yukari.a
Le 20/04/2023 à 13:06
Très bon service, merci à l'équipe
Marion.i
Le 08/04/2023 à 22:05
Restaurant à fuir ! Personnel irrespectueux ! Commande passée en click and collect via l'application. Une fois la commande récupérée, nous passons à table à la maison et là horreur, nous trouvons un très long cheveu dans un des sandwichs. J'appelle le restaurant, un employé me dit que cela n'est pas possible car les préparateurs sont des hommes et ont des charlottes. Il est limite irrespectueux et me manque de respect en riant. Solution proposée, 20% à la prochaine commande ou faire un aller retour pour changer le sandwich... Non merci j'ai l'appétit coupé ce soir ainsi que le reste de la famille. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous mettons tout en place pour assurer la qualité et la sécurité alimentaire dans notre restaurant. Je comprend votre mécontentement et nous restons disponible si vous souhaitez reprendre contact avec nous directement.
Anne-Lise.e
Le 29/03/2023 à 13:52
A chaque venue je constate l'enthousiasme de l'équipe, l'envie de bien faire, d'être agréable. Service irréprochable, toujours avec le sourire, même quand les enfants font des bêtises en renversant tout 🙈, l'équipe reste gentille et prévenante.
Réponse du propriétaire :
On est là pour vous merci !!
gregory.o
Le 17/02/2023 à 09:13
Pris au drive.. Ils ont oubliés mes nuggets par 9 et les frites chedar oignons, la boîte était moitié moins servi que d habitude.. 12 frites et un peu de sauce 😡😡😡😡 La cde de 15h20, il y avait personne, donc pas débordé !!! Je comprends pas ce service facturé 20 euros et réalisé à moitié !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis lors de votre visite . Merci pour ces 5 étoiles . Ravie que vous ayez apprécié votre repas . A très bientôt
Andy.a
Le 04/02/2023 à 13:22
Burger qui arrive froid, je vais le dire cordialement, reponse il y a un micro onde…. Sauf que le micro onde ne fonctionne pas… Je commande un café, j’approuve totalement la nouvelle politique pour la vaisselle, mais pas la manière de le présenter…une coupelle pour le donut et un verre qui ne colle pas à cause du caramel versé tout autour sauf dedans c’est le minimum….
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord merci pour votre commentaire qui nous permet de nous remettre en question constamment pour améliorer notre service client. Nos Burger sont réalisé à la commande pour une meilleur expérience client il est vrai que si nous les faisions à l'avance ils seraient plus chaud mais moins qualitatif. Pour des raisons de sécurité le micro onde est allumé sur demande au comptoir mais il fonctionne. La vaisselle est une vraie avancé dans notre métier il nous faut encore un peu de temps pour bien former nos équipe merci pour votre compréhension. A bientôt pour gouter le Cheddar Lover !!!
Maria.a
Le 12/01/2023 à 12:55
Un cheveu blond dans mon burger😱 !!! Ça m'a coupé l'appétit. Impossible de finir mon Whopper. #Cheveux #BurgerKing
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Vandenbussche , Tout d'abord , permettez moi de vous transmettre au nom de l'équipe de St André , tous nos vœux pour cette nouvelle année . Je tiens à vous présenter nos excuses pour cette gène rencontrée chez nous . Néanmoins nous mettons tous les dispositifs nécessaire à la sécurité alimentaire comme ( l'obligation du port de la charlotte , le cache barbe , le tablier et tant d'autres procédures obligatoires pour assurer le bon déroulement .) Nous continuerons à sensibiliser nos équipes et espérons vous revoir parmi nous . En ce moment venez découvrir notre Master Forestier , Bonne journée à vous .
Hélène.i
Le 05/01/2023 à 19:53
Déçue... habituée à la gamme veggie de BK et toujours contente, j'ai réellement été déçue de ma commande ce soir. Le veggie cheese & bacon était vide (pas de légumes, ni de sauce, ni de bacon). Un simple steak veggie avec deux tranches de pain... au prix du menu merci bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hélène Tout d'abord permettez moi au nom de l'équipe de St André , de vous souhaiter à vous ainsi que vos proches , une belle et heureuse année 2023. Je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette mauvaise expérience chez nous . La rigueur est une de nos exigences et travaillons sans relâche avec nos équipes ( jeunes d'expériences ) . Oui désolée que vous n'ayez pas pu apprécier votre burger à sa juste valeur . Je transmets et demande plus de vigilance . A bientôt chez nous
Thierry.E
Le 19/11/2022 à 13:40
Nous avons été servis très rapidement. L'équipe de ce midi est très accueillante, nous souhaite la bienvenue, nous demande si tout va bien, et nous souhaite une bonne journée lorsque nous quittons les lieux... Une collaboratrice en salle nettoie sans cesse ... restaurant très bien entretenu... Bravo à cette équipe Ps/ je suis client, et pas membre du staff...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry merci pour votre retour à bientôt !!
Miss.r
Le 10/11/2022 à 12:43
Le service est extrêmement long (45 minutes environ) pour de la restauration rapide, même si le personnel est souriant et aimable. De plus, payer 8€ une salade minuscule sans la moitié des ingrédients sur la photo (quelques feuilles, 2 morceaux de poulet et des lentilles corail) c'est vraiment n'importe quoi... Je déconseille fortement, surtout si vous êtes pressés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, tout d'abord je suis désolé d'entendre que votre dernier passage chez nous c'est mal passée. Il est vrai que l'affluence c'est dernier temps est importante et que nous avons du mal à embaucher de nouveaux salariés. Mais nous ne lâchons rien et continuons à nous améliorer chaque jour pour le plaisir de nos clients. Lors de votre passage n'hésitez pas à interpeler notre responsable si vous rencontrez un soucis. J'espère vous revoir bientôt dans notre restaurant.
Louis-Xavier.a
Le 31/08/2022 à 06:58
Je reviens sur ma précédente note qui a bien baissée depuis 2022. Déjà trois fois que notre commande n'est pas respectée... Cette fois les yaourts des enfants ne sont pas dans leur menu ... Deux burgers sont froids .... Et bien-sûr un manquant pour couronner le king service ! Sans oublier l'impossibilité de les joindre par téléphone.... Je regrette tellement l'époque de Quick !
Réponse du propriétaire :
Mon équipe et moi-même nous vous remercions pour cette merveilleuse note qui nous va droit au cœur !! au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Kenzi a votre service!!
JM.
Le 27/08/2022 à 08:08
Geande nouveauté : le burger au poivre ! Steak épais de moins d'1 cm, surcuit, très peu de sauce sans aucun goût, insipide. Tables en extérieur non nettoyées : présence de nombreuses guêpes. Tout le personnel au comptoir tourne le dos aux clients 90%du temps : aucun regard, pas de bonjour : on était mieux accueillis en période de pandémie grâce au pass sanitaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Si le produit n'est pas à votre goût n'hésitez pas à faire appel au responsable qui pourra vous aider. Nous prenons en compte votre retour d'expérience et faisons le maximum pour améliorer notre service. A bientôt.
Shayana.e
Le 23/08/2022 à 12:17
Bonne expérience dans ce BK super ambiance, établissement propre, aucune faut dans nos menu ont a passer un super moment.STE
Fadila.e
Le 22/08/2022 à 21:53
très bonne soirée chez vous avec les enfants le service a était rapide et tout le personnel a été sympa agréable et souriant je le conseille se fast food a tousse .STE
Roumieux.n
Le 31/07/2022 à 22:07
Commande au Burger King de st André.j’ai été servis par Raphaël, super sympas, service rapide, parfait 👌
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous sommes toute fois navrés que votre visite ne vous ait pas apporter entière satisfaction... toute mon équipe sera avisée de vos remarques. espérant vous revoir chez BK pour vous prouver que cette situation n'est qu'un épisode isolé. Kenzi a votre service !
maud.i
Le 03/07/2022 à 22:17
Après une erreur de commande au drive, j'attends que le responsable me rembourse. Je récupère ma commande et en arrivant a la maison, ma salade bowl est vide, de la salade flétrie au fond, bref pas tres appétissant. Mon conjoint avait commander un burger avec du bacon, mais le bacon etait absent.... 10 euros pour un double cheese burger ca fait cher.🥴 Ce n'est pas la première fois qu'il y a des erreurs chez eux. Du coup c la dernière fois que j'y vais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour merci pour votre retour nous sommes navré que votre expérience ce soit mal passé Nous continuons à recruter les équipes qui nous permettront demain d’être plus efficace dans notre service.
Tony.l
Le 24/04/2022 à 19:28
d’habitude tout va bien sauf aujourd’hui ou on a eu des problèmes sur nos commandes du genre: glace non reçu,erreur sur le café et hamburger tiède.. Cela dit 3 étoiles malgré cela car en général ça se passe bien et il réagissent vite quand il y a une erreur. De plus les toilettes sont très propres et on vois qu’il sont nettoyés fréquemment. Ajoute à sa l’aspect général de ce Burger King 👑 est plaisant car tout est propre donc on y retournera 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Navré de voir que vous avez rencontré un soucis et merci pour votre fidélité
V.
Le 06/02/2022 à 19:51
Le manager nous a demandé de mettre un commentaire avec 5 étoiles en échanges d’une glace. Je trouve la démarche totalement frauduleuse ! La glace était bonne par contre
Réponse du propriétaire :
bonjour !! merci de votre retour de rien pour la glace c'était avec plaisir mais par contre il manque 2 étoile ;)
Léon.
Le 03/07/2021 à 16:32
Le sandwich ne ressemble pas a la photo ok pas de problème. Par contre remarquant qu il manquait du fromage dans le sandwich je suis allé voir en caisse et la seule réponse que j'ai eu c'est qu il ne fallait pas non plus se fier aux ingrédients de la photo C était la dernière fois que je venais
Marina.e
Le 05/10/2020 à 18:23
Un service rapide, fait avec le sourire. Propre. Une grande aire de jeux pour nos enfants intérieur comme extérieur
Zoé.a
Le 11/07/2020 à 13:29
A vous, fans d'hamburgers, fans de notre enseigne, fans tout simplement de nos burgers, ne tardez plus à venir dans votre restaurant de St-André-Lez-Lille afin de re-découvrir nos chicken louisiane et notre double cheese bacon XXL. Nous vous attendons avec impatience ! #Challenge #SurLaRouteDesVacances
Les autres restaurants
- 🏪 Food Montois (80 Avis)
- 🏪 Chicken Food Wala (53 Avis)
- 🏪 Snack le délice (244 Avis)
- 🏪 Chiki Piki (5 Avis)
- 🏪 Burger King (6200 Avis)
- 🏪 Snack Le Lombardo (79 Avis)
- 🏪 McDonald's (1963 Avis)
- 🏪 McDonald's (2979 Avis)
- 🏪 Kebab de papa (9 Avis)
- 🏪 O gourmand (63 Avis)
💬 Un kebab vraiment délicieux ainsi qu'un personnel vraiment gentil, nous y allons régulièrement avec des portions de frites importantes qui me font revenir avec grand plaisir ( j'aime bien avoir le ventre bien plein 😁) Sans oublier une terrasse à l'arrière qui est vraiment agréable pour les moments où il fait beau et bon😉
💬 Accueil très chaleureux. Service rapide, propre. Très bon plats.
💬 Arrive à Hyères on a trouvé ce petit Blog la personne au commande nous fait déjà attendre 10m pour la commande après le 10 minutes arrive on dirait que il avait pas dormi la nuit 1 de pression une lenteur incrioiable bon commande prise on a attendue encore 20 min pour avoir notre commande et sur le moment 4 dans la cuisine du snack on ce lève on demandé notre commande o le remboursement Et je pence que c'est t'ait la patronne si voulgaire nous a dit que rembourse pas et que la commande était prête 20 euro pour un service si déplorable et de produits si mauvais. C'est vraiment dell'arnaque . A mon conseille changé de trottoir ce vous avez faim et passe devant ce snack.
💬 Très très bon ! Le tikka est tout simplement incroyable et le pain maison est excellent ! Seul bémol .. Il n'y a pas beaucoup de place si vous y aller en famille .. Mais je recommande fortement !
💬 Passage à 20h30, service en 4 minutes à emporter. Les produits sont correctes Il y a cependant 2 oublis: sauce mayonnaise et la cuillère du King Fusion Le restaurant est animé et la décoration est agréable. Les employés sont polis.
💬 Dommage pas possible de mettre zéro étoile Très mauvais accueil, viande pas cuite je recommande pas du tous ce snack.
💬 Je suis passer ce soir alors mon coca qui pétillent pas Est rempli à la moitié. Inadmissible mais frites, toute sèche sans sel et quand on travaille en cuisine, la première chose qu’on t’apprend c’est l’hygiène. Alors là Charlotte c’est sur la tête je suis passer vert 22h 45 si les responsables peux remettre un peu d’ordre dans leur équipe merci bonne fin de soirée j’espère que il y aura des changements 👎🏻
💬 Un temps d’attente interminable, seulement 2 bornes fonctionnent alors que la queue a l’intérieur ne cesse de croître. La nourriture n’est pas très bonne et on ne sent pas d’effort sur les montages des burgers (photo ci jointes). On commande un Mc Fleury caramel qui est tourné, caillé (à 3,55€ quand même). Grosse déception à nouveau.
💬 kebab minuscule, pain dur frite pas cuite et viande dur pesé même pas 25 gr de viandes,1ere et dernière fois a 7 euros le krc est bien meilleur et bien mieux servie ...
💬 Très bonne cuisine. Les tenders sont excellents ! Restaurant très propre. Pensez à réserver assez tôt et à vérifier votre commande comme partout ailleurs (jamais eu de problème pour ma part). Le patron est toujours accueillant, c’est tellement agréable. Je recommande !