Avis sur Burger King
📌 Ecoparc Zac De, 200 Avenue Des Tamaris, Saint-Antoine, 34130 Saint-Aunès
💬 3621 Avis
Avis sur Burger King à Saint-Aunès
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Noemie.i
Le 24/03/2024 à 12:33
Une honte on commande sur Ubereat 3 fois et les 3 fois pas foutu de faire une bonne commande en entiers, génial les incompétents continuez !
Christophe.h
Le 23/03/2024 à 14:36
Le père Noel est là !! Maquillage et cadeaux pour les enfants, super la magie de Noël à Pâques 😂
Estéban.
Le 21/03/2024 à 00:32
Temps d'attente souvent long
Anthony.o
Le 20/03/2024 à 19:17
Service hyper rapide et aucune erreur ! Merci à Camille pour la réactivité. Si j'étais tatillon je dirais bien qu'il n'y avait ni Potatoes ni Big Mac... mais King Fries cheddar & Bacon et Big King à la place.... ... Sont forts Burger King...
Mathieu.o
Le 19/03/2024 à 08:52
Bonjour très bon restaurant j’aimerai comprendre pourquoi la décoration de Noël en plein mois de mars ? J’ai rater quelque chose ?
guy.A
Le 18/03/2024 à 15:43
Sur place pas de problème, par contre dans les 2 dernières commandes Uber eats 15/12/23 et 16/03/24 il manquait burger enfant dans son menu, la faute a Burger King en premier lieu mais quand on les appelle, ils demandent de signaler le problème a Uber eats, ça part déjà mal commercialement parlant. Uber dans sa générosité légendaire a remboursé la coquette somme 1€20 et pense ainsi calmer la contrariété, la grande classe. Mon fiston devant cet afflux financier en a perdu l'appetit. Uber eats prend malgré tout ses frais de livraison et de gestion sans remise, du grand art dans le geste commercial. Après les avoir contacté, ils ne comprennent pas le prejudice car ils se réfugient derrière ce substantielle remboursement de 1€20 sous quelques jours par virement, non mais c'est vrai, il est où le problème ? Moralité, dans leur schéma mieux vaut commander sans avoir faim, chapeau bas burger King et Uber eats, du travail d'artiste.
Clemence.a
Le 17/03/2024 à 18:36
Merci à Camille d’avoir pris ma commande avec bonne humeur et sourire
anna.e
Le 17/03/2024 à 14:39
Endroit sympathique clair et lumineux Personnel agréable Vite servi ça reste du fast food mais ça c est pas mal
Cynthia.a
Le 13/03/2024 à 20:51
Dégouté passee commande en drive Num 747 ce jour avec 3 menu une box et 1suplement chèvre et sup sandwich. On m'a tout mis dans un seul même sac a peine sortie de la voiture le sac c'est casser les boissons renversé sur toute la commande comment vous dire qu'on est ravie d'avoir dû mettre notre commande a la poubelle Merci
jeremy.r
Le 12/03/2024 à 23:07
De l'attente comme dans tout fast food. Mais il n'y a jamais d'erreur sur les commandes.
Claire.a
Le 11/03/2024 à 20:35
Venues un lundi soir à 19h45. Rien à dire ! Servie en moins de 5min, chaud et l'équipe à même pris le temps de discuter avec nous ! Hyper sympa !
Erwann.E
Le 11/03/2024 à 20:34
Le personnel était très accueillant et le service rapide était au rendez-vous. (Note à retenir : pensez à enlever l'emballage de la paille avant de la mettre dans le milkshake 😂😁).
AstroGPU.
Le 11/03/2024 à 20:30
Au top ! Ici au moins, on ne nous prend pas pour des clowns ;)
Florentin.e
Le 11/03/2024 à 20:28
Accueil agréable, service rapide et restaurant propre, je recommande
Jean.a
Le 06/03/2024 à 20:05
Restaurant propre, bon repas et personnel sympathique et souriant, un bon moment dans un fast food.
marc.u
Le 06/03/2024 à 20:04
Bonjour. Nous avons passé un bon moment. Accueil, cuisine, parking ambiance rien à dire, pour un premier jour d'ouverture, au Burger king de ayguemorte tout été parfait continuer comme ça,
Sophie.a
Le 06/03/2024 à 14:07
Un restaurant très agréable et propre, un personnel très sympathique et une responsable au top. Repas bien chaud et délicieux, le cookie au beurre de cacahuètes est une tuerie !! Nous y retournerons volontiers à notre prochain passage par Montpellier !!
Julien.o
Le 01/03/2024 à 20:36
Toujours bien accueilli, propre , servi rapidement
Michel.e
Le 29/02/2024 à 14:28
Deux jours de suite une serveuse vient me demander de laisser un avis en disant m'offrir un dessert ou un café lorsque je lui montrerai l'avis laissé... Je le fais donc... La propreté des tables et locaux laisse à désirer. Les menus sont souvent presque froids. Cela reste un moyen rapide de manger.
Gia.n
Le 29/02/2024 à 13:52
Lana et Louis ont été super réactif et m’ont préparé ma commande très rapidement. Par contre, le Manager nommé Kevin m’a grogné dessus quand je suis aller chercher ma glace. Manque de professionnalisme évident…
Zerabib.a
Le 29/02/2024 à 13:37
Terrasse agréable. Burger veggie très bon. 👍👍👍
Lucien.a
Le 29/02/2024 à 13:26
Très propre , très pro , très sympa et très bon ! Très satisfait de notre visite
Eve.e
Le 28/02/2024 à 13:57
Personnel agréable et serviable , très peu d attente pour être servi. Petit bémol, les poubelles sont pleines et manque de propreté du certainement aux client qui ne font pas attention
Marie.y
Le 28/02/2024 à 13:50
Merci à vous d’assurer les commandes avec rapidité et sourire !! On adore et c’est pour cela qu’on revient tout le temps au Burger King de St Aunes. En plus, la structure de jeu pour les enfants est top !!
Morgan.a
Le 28/02/2024 à 13:50
Lieux familial avec jeux pour les enfant et surtout avec des Burger de qualité
H.u
Le 27/02/2024 à 13:36
Nickel. Servi en 5 minutes et les plats sont bien formés
Julie.i
Le 26/02/2024 à 13:57
Bonne expérience, commande servie rapidement et personnel agréable. Je recommande.
Virginie.n
Le 25/02/2024 à 10:14
Bon fast food. Pas facile de trouver une table car souvent du monde. Je recommande la recette King XL très bon. Déçus par le triple cheese. Restaurant propre et bien situé dans la zone commerciale.
Louisa.a
Le 23/02/2024 à 23:30
Pire burger king qui existe, il manque un sandwich a notre commande on le dis qu’il manque un sandwich a la « manageuse » elle nous traite de menteur, pour ensuite jeter le sandwich par terre ! Et les insultes qui vont avec ! Heureusement que la deuxième manageuse a été sympathique et nous a proposer de nous rembourser ! C’est inadmissible !
Chacha.
Le 22/02/2024 à 21:16
Sandwich froid on me le refait....glacé a l'intérieur....quand on facture plus de 10€ c'est juste abusé Finalement obligée de réchauffer le sandwich au micro ondes génial ! Je ne parle pas de cette employée derrière le comptoir qui se permet de critiquer les clients ouvertement.....quand on es pas foutu de servir un foutu burger c'est un comble.... Vous allez finir par être pires que Mac do bravo !
sonia.o
Le 20/02/2024 à 16:44
Je connaissais pas agréable surprise comparaison avec McDo de meilleure qualité nourrissant sur un burger simple pas de remonter de graisse Digest . Le prix plus intéressant . Je n’irai plus chez McDo
Marion.a
Le 20/02/2024 à 14:43
Je viens une fois par an, en période de moindre affluence, pour l aspect pratique : on est servi rapidement et les enfants sont ravis. Ps : ce ne serait pas du luxe que de nettoyer les tables avec un produit.
Herbinaux.o
Le 19/02/2024 à 13:54
Accueil sympathique et niveau cuisine ont est pas au McDo ça envoie du lourd venez en toute sécurité.
Danielle.i
Le 17/02/2024 à 21:10
Très bien Les burger sont frais et généreux Le meilleur burger King de Montpellier et ses environs
cloe.r
Le 16/02/2024 à 15:24
accueil très chaleureux, le jeune homme avec la doudoune à l’accueil est très sympathique, les employés au comptoir également, les commandes sont apportées rapidement et chaudes. C’est toujours un plaisir de venir ici. v
Domlngo.o
Le 16/02/2024 à 06:13
J'ai malheureusement pris à emporter ,car lorsque j'ai commencé à manger je n'ai rien pu avalé. Même le coca avait un goût dégueulasse. Je n'ai pas pu ramener ma commande car j'étais trop loin et trop pressé. Je déconseille fortement ce Burger King. Un seul mot dégueulasse
Clara.i
Le 13/02/2024 à 13:39
Personnel vraiment sympa. En prime j’ai eu droit à une glace gratuite ! Tout est nickel
REMIOT.r
Le 12/02/2024 à 21:00
Lieu toujours aussi convivial même un jour de pluie. Restauration burger, viande présentant tout de même un vrai goût. Frite craquante sans odeur d'huile. Prestation correcte et personnels toujours aussi courtois.
Samy.
Le 12/02/2024 à 13:49
Service rapide et personnel agréable 👍🏼
Celine.o
Le 11/02/2024 à 21:45
Bien situer, propre , divers gamme de produits
_jxte.a
Le 11/02/2024 à 11:48
Hyper bon acceuil et mon menu a été servi très rapidement sans aucun oubli. Océane a vraiment été super ! 👍🏾
Rinaldo.a
Le 11/02/2024 à 09:15
Avec mon fils c'est notre Burger King préféré..dommage trop de circulation dans le site pour ce stationné 🚗 ..alors je fais ma commande façon Drive 👍
Vincent.r
Le 07/02/2024 à 23:09
Merci pour votre accueil car vous nous avez accepté à 22h40 alors que nous avons refoulés au Burger King de castelnau le lez à 22h25 car ils avaient tout nettoyé et étaient prêts à partir. Donc un grand merci pour le travail bien fait
Kazahnn.r
Le 07/02/2024 à 20:56
Quoi de plus banal qu'un fast food lambda.
Nathalie.a
Le 07/02/2024 à 20:39
Trop bon le chicken Louisiane Et serveur super accueillant ! Merci Keny Pour le ticket d’or 🙂
CHRIS.O
Le 04/02/2024 à 14:58
Intoxication alimentaire plusieurs personnes que je connais on était malade aussi ne pas y aller
Gwen.u
Le 02/02/2024 à 13:43
Restaurant propre et service rapide malgres le monde
Sali.a
Le 01/02/2024 à 14:55
Comment vous dire que la soit disant responsable lol se prend pas pour de la m..de ! Elle envoi balader ! parle mal aucun respect pour le clien ! Elle ne sait absolument pas gérer son équipe ! Tout le monde se crie dessus! Table deguelasse ! Sans parler de l’attente un monde fou jusque l’extérieur ! Car madame la responsable est occuper ! Un conseil : gérer votre équipe , que chacun est à son poste et vous ne serai pas déborder ! Madame la ( Responsable) lol et aussi les clients ne sont pas vos toutou ! Ayez du respect ! C’est la dernière fois que vous me parlerai de cette manière ! Déborder ou pas !
Anaïs.i
Le 01/02/2024 à 14:45
Merci Camille pour ce service au top ! Trop trop gentille !!!
Rine.H
Le 30/01/2024 à 14:18
Equipe agréable et souriante , rapidité du service , propre 👌
Réponse du propriétaire :
Ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience en notre compagnie! Nous mettons tout en oeuvre pour nous assurer que notre équipe vous apporte le meilleur service - heureux d'avoir enflammé votre coeur! 🔥
Stef.
Le 30/01/2024 à 12:16
Parfait, restaurant propre, le personnel est agréable
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant Burger King Montpellier Saint-Aunès! 🔥
Hugo.e
Le 28/01/2024 à 13:11
Servi très vite, rien me manque dans les commandes.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisi pour votre instant royal Hugo Delgado 👑 Nous avons hâte de vous revoir très prochainement chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 🤩
Thibaut.a
Le 28/01/2024 à 13:05
Équipe sympathique et à l’équipe de ses clients, notamment la personne qui nous a servi la commande 027 à l’extérieur
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe de Burger King Montpellier Saint-Aunès est ravie de votre commentaire, merci Thibaut Calmet! ❤️💯
Nathan.i
Le 28/01/2024 à 13:00
Accueil et personnel au top !! La service était super rapide aussi !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce joli commentaire Nathan Ribault ! 🤩 Notre équipe est tellement rapide qu'elle a sans doute du faire tomber la cinquième étoile de votre plateau... Peut-être la retrouverez-vous lors de votre prochaine visite chez nous ? 😋⭐
Pauline.r
Le 28/01/2024 à 13:00
Toujours aussi accueillant, les employés en caisse et au service sont aimables et sympathiques!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce message Pauline Breton! Ca fait vraiment plaisir de le lire ! Nous transmettons sans attendre vos félicitations à nos équipes! 🥰 Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant! 🔥
FlowwSND.
Le 26/01/2024 à 12:04
Service très agréable, à l'occasion de la collaboration avec One Piece, ils ont accepté de me faire un burger sans les graines de sésame, j'ai ainsi pu profiter du Menu Sanji 🤩 Merci beaucoup 😁
Réponse du propriétaire :
Bienvenue dans l'équipage FlowwSND 🏴☠️ ! En effet, Sanji est de loin notre meilleur élément en cuisine ! 🍔 Sa capacité d'adaptation défie toute concurrence sur terre comme sur mer 👑 Un grand merci pour ce commentaire FlowwSND!💖💯
Jennifer.i
Le 23/01/2024 à 13:42
Restaurant et personnel agréable serviable. Rien à redire 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Jennifer Vizcarro, rien à redire non plus sur votre réponse ! Nous transmettrons vos compliments au personnel !
Mona.r
Le 23/01/2024 à 13:40
J'y vais au mois une fois par mois et j'ai tjrs été satisfaite
Réponse du propriétaire :
Merci Mona Pra pour cette fidélité sans faille ! N’hésitez pas à revenir le mois prochain dans votre restaurant Burger King Montpellier Saint-Aunès, vous risquez d'être satisfait à nouveau !
David.o
Le 23/01/2024 à 13:36
Très propre, équipe souriante et accueillante
Réponse du propriétaire :
Merci David Nowal ! Il faut avouer qu'il est difficile de ne pas sourire quand on sert des client comme vous ! À très vite dans votre restaurant Burger King Montpellier Saint-Aunès !
Olivier.e
Le 20/01/2024 à 22:15
Vendredi soir, vraiment pas grand monde dans le restaurant, et les tables dégueulasses encore une fois. Franchement c'est de pire en pire Sans parler de manger dans la terrasse couverte ou ça fume sans arrêt, même les employés 🫣
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier Benitez, merci beaucoup de nous l’avoir signalé ! Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service et veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas à l'avenir. Vos commentaires sont importants pour nous. Nous prendrons des mesures immédiates pour résoudre les problèmes que vous avez soulevés et vous apportez une meilleure expérience à votre prochaine visite. À bientôt !
Angelique.u
Le 20/01/2024 à 20:31
Nous y allons assez régulièrement depuis quelques années ,mais nous trouvons que la qualité décline . A notre dernière visite, les burgers sont arrivés froids et fades . La salle et les tables étaient sales . J' ai moi même nettoyé ma table avant que l on s'installe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique Muntsch, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service et veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas à l'avenir. Ce sont vos retours d'expérience qui nous permettent de progresser constamment, nous sommes reconnaissants du temps que vous nous avez accordé. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer, à très vite !
Déborah.e
Le 20/01/2024 à 14:42
merci Océane pour le service, super gentille et de très bonne humeur, restez comme vous êtes un vrai petit rayon de soleil!
Réponse du propriétaire :
Merci Déborah Bekaddour pour ce formidable commentaire ! Nous transmettrons vos chaleureux compliments à Océane afin qu'elle puisse continuer à briller de milles feux ! À bientôt dans votre restaurant Burger King Montpellier Saint-Aunès !
Mathis.o
Le 17/01/2024 à 21:03
Un fast-food comme un autre. Je viens manger toutes les semaines, je mettrais une cinquième étoile quand ils m'offriront une glace.
Réponse du propriétaire :
Si proche de la perfection ! Merci Mathis Bonnal pour votre fidélité, elle peut d'ailleurs être récompensé sur l'application Burger King, il suffit de créer un compte et suivant votre nombre de couronnes, nous pourrons vous offrir une glace ! Alors à très vite dans votre restaurant Burger King Montpellier Saint-Aunès !
Alban.r
Le 16/01/2024 à 20:02
Prendre un burger au bacon pour même pas le sentir car il y a à peine deux petits morceaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban Brun, nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction. Merci de nous avoir fait part de votre expérience qui nous permet de nous améliorer constamment et vous offrir une expérience enflammée à votre prochaine visite! Encore merci pour votre note !
benoist.n
Le 12/01/2024 à 13:41
Camille notre super héros de BK saint aunes
Réponse du propriétaire :
Camille est notre super-héroïne à tous ! Merci de nous le rappeler benoist ines, heureusement qu'elle est la pour veiller sur nous ! N'hésitez pas à revenir dans votre restaurant Burger King Montpellier Saint-Aunès, Super-Camille sera là pour vous servir !
Killian.u
Le 06/01/2024 à 22:30
Personnels très sympa et accueillent, service au top la plus part du temps, Et Temps d'attente pas trop long
Réponse du propriétaire :
Merci infiniment, Killian Mux (Gawayn) ! Nous sommes ravis que notre service ait comblé vos attentes ! 🥰
Houssine.u
Le 06/01/2024 à 22:01
super bonne equipe, rapidite et servives courtois et souriante
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce message Houssine Ouardi! Ça fait vraiment plaisir de le lire ! Nous transmettons sans attendre vos félicitations à nos équipes et sommes impatient de vous revoir à Burger King Montpellier Saint-Aunès! 🥰
Soline.x
Le 06/01/2024 à 21:54
06/01 pour ce soir la rapidité est excellente :) faudrais prendre excellente sur cette équipe. Continuez comme ça
Réponse du propriétaire :
Toute l’équipe de Burger King Montpellier Saint-Aunès est ravie de votre commentaire, merci Soline Mxlle pour vos encouragements! ❤️💯
Michel.a
Le 04/01/2024 à 18:14
Il manque régulièrement des produits en commande à emporter. Je vérifie systématiquement et je dois retourner pour récupérer une boisson, un wrap ou un whopper. C'est récurrent et c'est fatiguant...Et de plus en plus la qualité des burgers se détériore.
Romain.s
Le 28/12/2023 à 10:25
Sans doute le pire Burger King ou j'ai été. 30min d'attente au drive ( seul client ) pour un pauvre petit menu sandwich + frites + boisson. Au retrait de la commande il manquait les frites. C'est à se moquer littéralement de ses clients. Pas une excuse, ou de légère honte. Management à revoir entièrement ou du personnel à virer... On comprend mieux pourquoi la concurrence se développe aussi bien... Je ne reviendrai plus !
Alana.r
Le 27/12/2023 à 15:08
Très longue attente et très mauvais repas. Je ne recommande pas
Lospiquetos.a
Le 26/12/2023 à 15:14
Plus de 15 minutes pour nous servir à 15h donc or des heures de pointes Oubli d une boisson, erreur de burger et pas de serviette et aucune réaction aimable du serveur Le burger mis par erreur a été jeté a la poubelle... ..
Dvy.j
Le 25/12/2023 à 11:32
J’ai effectué une commande Click&Colect sur l’Application qui fonctionne très bien et ça s’est super bien passé autant dans les étapes de ma commandes qu’à mon arrivé au restaurant ou ma commande m’attendait déjà et sans fautes avec tout ce que j’avais demandé. 😁👍🏾 merci à la manager qui m’a aidé ce jour là et l’employée qui m’a servis avec joie.
Thierry.i
Le 24/12/2023 à 15:57
Maintenant tu commandes, il manque une boisson et 2 yaourts à boire pour les enfants et en plus de ça, je commande un double cheese bacon et mon burger n'a pas de bacons à l’intérieur c’est une grosse blague cet enseigne c’est fini je n’y met plus les pieds c’est du délire !!!!
sophie.r
Le 19/12/2023 à 23:35
Je vous aime l'équipe de burger king vraiment parfait ma commande ❤️
gaelle.i
Le 17/12/2023 à 21:36
45 minutes d'attente au Drive. Que dire de plus? Ça fait 2 fois en 10 jours. Maintenant je note. Je pensais à un problème passager la semaine dernière, et bien non c'est récurrent.. donc au lieu de gagner du temps j'en ai plus que perdu. Très déçue de ce côté là. A la commande, n ne m'a même pas demandé les boissons c'est ma fille qui dit ils m'ont mis une bouteille d'eau. Personne ne s'est excusé pour le retard et la queue de voiture!! Quand au prix 35€ pour 2 burgers, 2 frites, et 9 petites ailes de poulet c'est chaud. Mieux vaut un petit restau entrée + plat+ dessert 19€ je serai aussi assise mais pas dans une voiture. Et j'aurai attendu pareil. Ça m'apprendra à vouloir toujours essayer de gagner du temps tout le temps...🙂
Fd.i
Le 17/12/2023 à 19:43
N'y aller pas aux heures de pointe. Burger froid, pas de sauce, 2 feuilles de salade pain froid. Je comprend mieux le sens de fast food. Sur 3 burgers 2 burgers complètement foiré. Ils ont du les monter en 2 secondes et envoyés tel quels. Vu le prix maintenant du burgers King c'est abusé. Ils avaient fermé la cabine passage de commande. 30mins de drive. Pour manger ce genre de burgers. Autant acheter des burgers surgelé sans cuissons vous aurez la même au burger King saint aunés.
Guillaume.o
Le 16/12/2023 à 14:12
35 min pour être servi en drive et pas mes sauces , frites à l'arrache. Nul jamais vu ça. Plus jamais burger king.
Sauvage.
Le 15/12/2023 à 20:30
Un burger king qui est propre et bien géré avec une équipe dynamique en salle. Jeux propre. Bien fréquenté.
Castle.r
Le 15/12/2023 à 15:35
Je suis venu avec mon fils hier soir au drive. L'attente interminable pour passer et récupérer ma commande m'a fortement agacé dans un premier temps. Arrivé enfin pour récupérer ma commande je m'apprêtais à me plaindre très fort pour l'attente mais la gentillesse, le sourire et les excuses de l'employée m'ont calmé tout de suite. J'aimerais remercier cette personne qui nous a également offert une glace à mon fils et moi-même pour cette attente tout en continuant à s'excuser. Encore merci à cette jeune demoiselle qui je crois se prénomme Pamela!!! Comme quoi avec un sourire, des excuses et un petit supplément une mauvaise expérience qui vous aurait valu à peine une etoile peut se transformer en tout le contraire
Maël.
Le 10/12/2023 à 13:38
Servis super rapidement. Personnel agréable je recommande !!!!
guillaume.z
Le 06/12/2023 à 20:07
très bon ! je recommande ils sont très gentil ils on réglé mon problème en moins de 2 minute super restaurant
Réponse du propriétaire :
Oh, vous voulez recommander? Pas de soucis on vous attend [[review.reviewAuthor]! 😋 - Burger King Montpellier Saint-Aunès🔥
Tommy.E
Le 05/12/2023 à 08:02
Bonjour à toutes et à tous 👋, Un lieu propre avec un personnel sympathique. Tommy
Réponse du propriétaire :
Alors Tommy BENEZET, nous sommes face à un dilemme! Vous avez apprécié ce petit instant en notre compagnie, mais vous pensez qu'il manquait un "je ne sais quoi?" Sachez que nous nous améliorons tous les jours grâce à vos commentaires! N'hésitez donc pas à nous faire part de votre expérience! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant! 🔥
Sonia.e
Le 28/11/2023 à 10:41
Je me permets de répondre au commentaire de monsieur Mathieu s …Etant cliente de ce Burger King je vois très bien la jeune fille dont vous parlez …je trouve un peu extrême de votre part de demander à ce qu’elle soit démise de ses fonctions pour l’oubli d’une frite ,en sachant qu’au vue de votre message cette jeune fille se démenait ce jour là pour remplir plusieurs postes en même temps,prise de commande,encaissement et préparations des commandes.Effectivement attendre sa commande n’est pas toujours plaisant mais oublier une frite ce n’est pas non plus la fin du monde. J’ai travaillé moi même dans un Fast food dans ma Jeunesse en étant étudiante et ce n’était pas tous les jours facile mais heureusement qu’à chaque fois que j’ai oublié quelque chose dans les commandes les clients n’ont pas demandé à ce que je soit licenciée. Au contraire, je pense qu’il faut encourager les jeunes qui travaillent et qui essayent de s’en sortir. Moi je recommande ce Burger King les employés sont tous agréables, polis et serviables.
Réponse du propriétaire :
Wow, vous êtes plus ardent que nos flammes Sonia Keuredjian! 🤯🔥 Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour écrire un avis aussi détaillé! Chaque jour, nous sommes plus de 100 employés qui nous efforçons d'offrir un service de qualité mondiale et de tenir nos promesses. C'est un plaisir de voir que vous l'avez constaté! Nous avons hâte de vous revoir bientôt à Burger King Montpellier Saint-Aunès!!
Sarah.e
Le 24/11/2023 à 19:04
Dans l’ensemble plutôt correct mes j’aurais mis 5 étoiles si à chaque fois il n’oublier pas la plus part de la commande
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Sarah Rey! Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 👑
K...
Le 20/11/2023 à 00:12
Le menu enfant est meilleur chez eux que chez mac do. Les frites sont meilleures et la mayo aussi. Dommage ils oublient des fois les serviettes en papier ou autre chose faut tout le temps contrôler
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience K. D.! Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 👑
Adrien.e
Le 19/11/2023 à 19:50
Pas de couvert avec la salade à emporter. Résultat, la moitié de la salade est partie à la poubelle...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien Beltran, nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez nous! 👑
Jérémy.r
Le 19/11/2023 à 18:37
Personnel très agréable, courtois et serviable et le rapport quantité/qualité/prix dépasse de loin les autres enseignes, pas de débat !
Réponse du propriétaire :
Nous avons travaillé dur chez Burger King Montpellier Saint-Aunès pour vous offrir la meilleure des expérience et nous sommes comblés que ça se soit reflété dans votre expérience Jérémy Tremolo! 🥰 Merci pour cette évaluation élogieuse ! Derrière chaque burger mémorable se cache un travail acharné de notre équipe dévouée! Alors merci pour cette belle note Jérémy Tremolo et à très vite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès!🌟 👑
Nathalie.a
Le 17/11/2023 à 23:58
Pire BK, font tomber les burgers au sol, mettent la musique à fond en cuisine du coup ne comprennent rien a ta commande qu'ils mettent 30min a préparer alors que personne devant toi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie Savalle, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa.Vos commentaires sont importants pour nous, afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite Nathalie Savalle!
Ssin.S
Le 15/11/2023 à 10:59
L'expérience d'hier soir au BK de Saint-Aunès, m'a coupé l'envie pour un bon moment ! Le steak de mon whooper avait un goût de plaque de cuisson mal nettoyée et je n'ose décrire le dégoût lorsque j'ai pris une bouchée du mini wrap chèvre. J'ai faillis me casser la dent sur un morceau d'os de viande (dans un wrap censé de base ne pas en contenir), mais qui avait de plus, le goût pareil à l'odeur des ordures ou du poisson avarié sur les ports !! Le reste du wrap semblait contaminer par ce goût atroce et comble de l'horreur, je suis atrocement malade suite à ce menu de l'enfer qui m'a fait vomir toute la nuit... J'étais fidèle cliente depuis des années mais là.. je ne voudrais certainement pas y retourner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit, nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer ce message identique en précisant votre prénom, nom, numéro de téléphone et le restaurant concerné à cette adresse : [email protected] ? Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Burger King
Germaine.E
Le 14/11/2023 à 06:03
Burger King c'est bon mais pour une personne qui prend soin de lui, il doit le manger une fois dans le mois pas tout le temps. Si on veut garder sa ligne. C'est bien de profiter dans la vie mais faut pas abuser
Réponse du propriétaire :
Mais quelle flamme Germaine TELLIER, vous nous feriez griller d'un simple commentaire! 🔥 Merci pour cette belle note et à très vite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès😋!
Dorothee.e
Le 12/11/2023 à 21:07
Bonsoir, très satisfait de cette endroit, et encore de serveurs, et encore plus plus de la serveuse.... très, très gentil...on reviendra.... merci
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Dorothee Felix! C'est un vrai plaisir de vous fournir le meilleur service, et de voir notre engagement se refléter dans votre avis! 🥰🔥👑
Maxime.b
Le 12/11/2023 à 16:08
Super BK , le meilleur de France , pauline super sympa
Réponse du propriétaire :
🎉 Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Maxime Abad!- et nous sommes d'accord, Pauline fait briller la flamme de notre équipe à Burger King Montpellier Saint-Aunès! 👑 !💥🔥
Richard.a
Le 12/11/2023 à 16:05
sahrah les mecs venait a balle c’est d’la frappe pauline elle regale
Réponse du propriétaire :
C’est toujours avec un grand plaisir que nous vous recevons et votre avis nous est très précieux Richard carvalho! Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à notre chère Pauline! 🤗
Skyatore.
Le 12/11/2023 à 16:04
C’est hella de ouf glace gratuite Pauline elle régale
Réponse du propriétaire :
Une onctueuse glace saveur vanille accompagnée d’un savoureux nappage avec des éclats de votre gourmandise préféré: Nos King Fusion ont tout ce qu’il faut pour un dessert parfait!
Patrick.r
Le 10/11/2023 à 14:58
J'aime bien le burger king. Par habitude et aussi par goût. Je ne mets pas la note maximale car certains produits sont quand même trop chers, comparé à leur qualité. Exemple : j'ai pris récemment un chocolat chaud qui ressemble plus à de l'eau additionnée de cacao (c'est peut être leur recette)... mais franchement, le goût n'était pas au rendez-vous et la qualité nn plu... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Brunel! Merci pour votre retour et votre fidélité ! Nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction cette fois. N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil! Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Patrick Brunel!🔥 -
mickael.e
Le 10/11/2023 à 13:57
1.50 euros de plus value pour ça.. Un peu de fromage et deux trois lardons
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience mickael mena! Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 👑
Cyril.
Le 08/11/2023 à 23:57
Bref je n'y retournerais plus. Pas la peine de me demander des explications impossible de discuter avec vous.
Réponse du propriétaire :
On n’a pas peur de le dire, votre avis est plus précieux que nos Whopper® car il est essentiel pour remédier à ce problème et veiller à ce que votre expérience se déroule sans encombre. Pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite Cyril B!
Karine.o
Le 02/11/2023 à 13:08
Rapide malgré le monde, Service au client au top. Erreur de commande rectifiée en 2/2 Merci ☺️
Réponse du propriétaire :
Si notre équipe aime faire ce qu'elle fait, c'est grâce à des clients comme vous Karine Lopes! 🔥 Votre avis vient de faire notre journée. Merci beaucoup et à très vite! 🥰
Rebecca.o
Le 28/10/2023 à 12:51
Personnel adorable ! Service rapide, on mange chaud :)
Réponse du propriétaire :
C'est normal Rebecca Moreel! Nos équipes seront toujours heureuses de vous accueillir dans notre restaurant! 🤗- Burger King Montpellier Saint-Aunès🤴
Jensen.i
Le 21/10/2023 à 15:12
Tout est extrêmement sale ici : les sols, les tables et bancs ne sont pas lavés. Ils collent ! Des détritus jonchent la terrasse ! Les toilettes sales avec du papier partout sur le sol ! Dernière fois ici !
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de cette situation Jensen Siu. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre service et veiller à ce que ce type de situation ne se reproduise pas à l'avenir. N'hésitez surtout pas à interpeller nos équipes dans de telles situations ; nous serions plus qu'heureux de vous apporter notre aide pour corriger cette difficulté. Nous sommes à votre disposition pour remédier à ce problème et veiller à ce que votre expérience se déroule sans encombre.
michael.a
Le 20/10/2023 à 20:32
Bonjour, à chaque commande au drive il manque quelque chose. Je commence à penser qu’on me vole à chaque passage. Aujourd’hui (commande 900) nous n’avons pas eu les jus de pomme pour pour nos enfants (ce qui a valu une crise!!!) et en prime nous avons eu un un chicken louisiane à la place du big king XXL. Nous avons aussi eu le ticket de carte bleu coupé sans le montant payé ! Il y’a quelques temps nous avons pas eu les jouets pour enfants, une autre fois il manquait un sandwich et encore une autre fois pas le bon sandwich. Sur 5 passage au drive nous avons était victime de VOL( je ne sais pas comment appeler ça quand c’est récurent !) de votre part ! Je ne sais même pas si je reviendrai à Burger King tellement que je suis déçu et surtout volé !!! Je tiens à être recontacter au plus vite merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis michael vallet, tous les commentaires sont importants pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous avons immédiatement remonté votre remarque à notre directeur afin qu’il puisse intervenir et vérifier que les engagements stricts de la politique qualité de Burger King® sont bien respectés. Nous souhaitons vous apporter satisfaction. Pour se faire, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Encore merci et à très vite michael vallet!
Benjamin.H
Le 19/10/2023 à 01:13
C'est DEPLORABLE !!!! Je passe une commande pour un petit menu ( triple cheese avec boisson ) et nous sommes en plein apres midi donc il n'y avait vraiment pas beaucoup de monde ( 2-3 clients max ) et ils arrivent à oublier ma commande !!!! Je vais au comptoir pour le signaler et la me manager me répond qu'il n'est la que depuis quelques jours et que ce n'était pas sa faute ( tout les employés et lui meme étant occupé à rigoler plutôt que à servir les clients ) Bien évidemment ils m'ont préparer la commande rapidemment et c'était DEGEULASSE. A fuir vraiment !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin KHLIDANE, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et à vous présenter nos plus sincères excuses pour le malheureux aléa dont vous avez été victime. Votre commentaire nous a été précieux, et grâce à lui, nous avons identifié les problèmes et mis en place de nouvelles mesures pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir ! Nous espérons vous revoir très bientôt que vous puissiez apprécier l'amélioration qui en découlera!
Romain.l
Le 16/10/2023 à 11:00
Restaurant top. Un espace de jeu intérieur pour les enfants. On a eu droit à un café offert😉
Réponse du propriétaire :
C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillons dans nos restaurants car chez Burger King, la famille est reine!Pour le plus grand plaisir de vos enfants mais aussi le vôtre! 🧒👑💖
Frédéric.�
Le 11/10/2023 à 22:36
beaucoup de monde mais service rapide et efficace ! par contre du coup assez bruyant...
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux! Un grand merci pour cette belle note Frédéric Bécamel et à très vite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 🤩
Mathieu.
Le 03/10/2023 à 22:01
Je vais donc continuer Par dire ce que je pense : Après mon avis, Google, j’ai reçu une réponse comme quoi la Direction voulait me contacter à ce jour aucun contact, ce n’est pas la peine de faire des commentaires de nos commentaires pour ne pas les exécuter. C’est à l’image de ce qui nous est arrivé quand je suis venu chez vous et j’invite tout le monde à relire mon commentaire ci-dessous. Même l’équipe directionnelle niveau zéro. Par où commencer. Ce n’est pas dans mes habitudes d’écrire ce genre de commentaire. J’ai attendu près de 50 minutes dans le drive soit cela peut arriver. Et je commande. J’attends encore 10 minutes un quart d’heure le temps de me faire servir la commande. Je tombe sur la même personne qui m’a encaissé une jeune fille brune . Je prends ma commande, que cette même personne était en train de faire. Je vérifie la commande il manque les frites. Je lui fais la remarque. Je lui fait également la remarque en lui disant que si je ne vérifie pas non seulement j’ai attendu près d’une heure mais en plus de ça je n’ai pas mes frites, et je paye plus de 15 €.Je me suis fait invectiver, nous n’avons même plus le droit de faire part de notre mécontentement. Cette personne a eu un comportement totalement déplacé et inapproprié envers un client. De plus son discours était invectivant. Le comble, c’est jusqu’à me faire la remarque de ne pas faire la moue avec mon visage. Totalement inadmissible et pour finir elle me fait un signe de la main , avec les deux mains et rajoute aller passer une bonne soirée d’une façon rabaissante et humiliante. Et quand je lui ai dit qu’il n’y avait pas les frites, je n’ai même pas eu droit à des excuses. Je lui ai fait remarquer qu’elle était responsable de la commande et de la remise de la commande mais toujours pas d’excuse et on invective le client encore. Sincèrement, ce message s’adresse à la direction: cette personne mériterait d’être licencié sur-le-champ pour faute . Je me tiens à la disposition de la direction du restaurant sur le ticket. Il y a mon numéro de carte de fidélité. Mon numéro est enregistré vous pouvez me téléphoner . Totalement honteux.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu S 34, c'est non sans honte que je lis votre avis. Je tiens à vous remercier d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident; et en mon nom et celui de mon équipe, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le manquement dont vous avez été victime. Nous ne saurions tolérer de tels agissement envers nos clients. Et rassurez-vous, nous avons identifié la source de cet aléa et prendrons les mesures adéquates. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de téléphone à cette adresse: [email protected]? Nous aimerions échanger avec vous, et contrecarrer cette malheureuse expérience.
Sophie.a
Le 03/10/2023 à 21:31
La cuisine est bonne mais les serveurs sont lents pour cuisiner mais je les respectes pour leur travail et l’ambiance pas folle et amélioré le terrain de jeu au revoir.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Sophie Dalmasso! Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 👑
Nicolas.o
Le 03/10/2023 à 21:22
Les commandes à emporter sont prioritaires, longue attente dans le brouhaha avant d'être servi en salle.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Nicolas Costa, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous tirons des mesures de cette situation et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite chez nous à Burger King Montpellier Saint-Aunès!
Laura.i
Le 03/10/2023 à 21:06
La préparation des commandes uber eat est vraiment à revoir !! Plus d’heure d’attente, pour au final avoir la commande à moitié fini et tout froid !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Gianotto, nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence. Soyez assurée que nous ferons tout pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir ! Merci d'avoir partagé votre expérience Laura Gianotto et à très vite !
Michel.e
Le 01/10/2023 à 13:55
Manque produit dans la commande au drive impossible de les joindres au téléphone (répondeur saturé) Pas de ticket de caisse donc pas de numéro de commande pour envoyé un mail sur leur site
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Michel Serrano, tous les commentaires sont importants pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Nous avons le désir de vous offrir une expérience satisfaisante. Pour ce faire, pourriez-vous nous contacter en utilisant le lien suivant : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous vous remercions encore et espérons vous revoir bientôt, Michel Serrano !
Elisa.U
Le 01/10/2023 à 13:55
Une honte! Je paye une commande, je n’ai que la moitié ! Du travail bâclé, je comprends que ce soit le rush mais quand on prépare une commande on le fait avec un minimum de sérieux et d’attention ! Une personne en plus désagréable pour le servir ! Très déçue, moi qui adore Burger King Saint Aunes, je trouve cela scandaleux!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa LUCAS, nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous nous fixons des normes élevées et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que cela ne s'est pas reflété dans votre expérience dans notre restaurant Elisa LUCAS. Soyez assuré(e) que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes à la problématique que vous avez soulevée. Nous souhaitons vous apporter satisfaction. Pour se faire, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Encore merci et à très vite Elisa LUCAS!
Ras.
Le 29/09/2023 à 21:08
Merci à Oyoki pour sa gentillesse. Souriant et serviable. Il a su répondre à une qualité de service au top. Pour pardonner de la longue attente en cuisine. Il nous a offert une glace je trouve le geste commercial hyper pro et très sympa. Bien sûr il a eu l accord de son chef qui refuse pour un sandwich. Il n était pas obliger de le faire donc merci à eux. Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Oyoki est enchanté par votre commentaire, merci infiniment, Ras ! 💯 D'ailleurs, il a hâte de vous accueillir lors de votre prochaine visite ! ❤️
vision.e
Le 24/09/2023 à 21:14
Après m’être rendu dans le Burger King de Saint Aunès, on nous a amené le plateau en terrasse et la moitié de nos burgers était froid. Quand je l’ai fait remarquer au serveur il lésa ramener en me disant c’est normal on est en plein rush.!!! le plateau nous a été ramené aussi froid que ce qu’il était parti? Je me suis rendu au comptoir et je vais faire une demoiselle fort désagréable qui m’a prétendu qu’elle avait chauffé chauffer elle-même les burgers mais il n’enétait rien j’ai ouvert hamburger et je leur ai demandé de toucher, la réponse a été, on peut vous les faire réchauffer au micro-ondes, je ne pense pas que ce soit une réponse qu’il convient de faire dans un restaurant fast-food, j’ai demandé à ce que les hamburgers soit refait et qui me soit donné chaud, elle m’a dit non Monsieur je vous rembourse les hamburgers, je lui ai dit que non que je voulais que le menu intégral, soit remboursé que je n’étais pas venu pour manger des frites et boire un coca ! Elle m’a demandé où étaient les plateaux je lui ai dit qu’ils étaient en terrasse, elle m’a dit d’aller les récupérer, je lui ai dit non, que l’on m’avait servi en terrasse et que c’était à elle d’aller les récupérer, elle s’est énervé, elle a été chercher les plateaux, je l’ai accompagné elle a tout jeté sur un est un ami partout sur la terrasse. Tout le monde était stupéfait de son attitude, ensuite elle m’a remboursé, les trois menus, ce n’est pas une attitude digne de manager et surtout d’un restaurant ! Dans un autre fast-food, il nous aurait tout simplement donné d’autres hamburgers sans discuter, je suis déçu de votre restaurant, et ai demandé à mes enfants de ne plus y mettre un pied, il y a certains de vos personnels qui devrait être un peu remis à leur place et on devrait leur apprendre le respect du client. Ça commence déjà par là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour vision fermetures, merci d'avoir attiré notre attention sur ce point. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire à notre directeur pour qu'il puisse intervenir auprès de ses équipes, dégager des mesures correctives et s'assurer que les stricts engagements de la politique qualité de Burger King® sont rigoureusement suivis. Loinde cet écueil, nous comptons bien vous assurer satisfaction. Pour ce faire, nous vous encourageons à nous contacter en utilisant le lien suivant : https://www.burgerking.fr/service-conso. Nous espérons vous revoir très bientôt que vous puissiez apprécier l'amélioration qui en découlera!
Jean-Claude.r
Le 14/09/2023 à 14:45
On y a beaucoup gagné quand la société Quick a cédé sa place à Burger King. L'enseigne a un humour rafraîchissant, sert des plats légèrement plus copieux que leur concurrents et bien meilleurs. Les oignons rings sont un plus appréciable au menu.
Réponse du propriétaire :
Nous n'avons jamais éteint le grill! Depuis plus de 60 ans, nous sommes fidèles à la tradition de fabrication de nos burgers. 100% boeuf grillé sur un vrai feu et légumes frais, ce goût unique que vous pouvez ressentir à chaque bouchée! Merci d'avoir partagé votre expérience Jean-Claude Arroyas et à très vite dans notre restaurant Burger King Montpellier Saint-Aunès!
C.
Le 11/09/2023 à 15:17
Répartition des tables bizarre, le pauvre serveur cherche les chevalets partout d'où perte de temps pour tlm. Faudrait arranger cela. Par contre propreté au sol bonne mais aucun nettoyage de table ! Serveurs et serveuses très agréables.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience C G! Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 👑
Marine.h
Le 05/09/2023 à 17:14
Au top 👌 L’équipe est très accueillante et serviable, la salle est très propre, je suis ravie 👍
Réponse du propriétaire :
Mais quelle flamme Marine Therond, vous nous feriez griller d'un simple commentaire! 🔥 Merci pour cette belle note et à très vite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès😋!
Samir.e
Le 31/08/2023 à 22:23
Le service a été rapide, le personnel accueillant. Nous avons mangé en famille dehors en terrasse et c’était très agréable.
Réponse du propriétaire :
C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillons dans nos restaurants car chez Burger King, la famille est reine!Pour le plus grand plaisir de vos enfants mais aussi le vôtre! 🧒👑💖
laetitia.i
Le 29/08/2023 à 21:20
Super commercial. Alors qu’il me manquait de quoi payer, la manager nous a gentillement laissé l’entièreté de la commande. Encore merci 🤩
Réponse du propriétaire :
Vous êtes toujours les bienvenus chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 👑
Joey7n.
Le 29/08/2023 à 14:48
Pire fast-food de ma vie. Personnel désagréable et bizarre. Un petit homme d'environ 1m40 habillé en salopette burger king s'amusait à boire des sachets de mayonnaise en s'asseyant sur le comptoir. Il s'est ensuite dirigé dans les jeux pour enfants et à allumer une chicha goût pomme verte dans le toboggan (au fond je met 2 étoiles pour la cuisine car la chicha avait vraiment un bon goût.)
Léa.a
Le 29/08/2023 à 14:31
A éviter Tables non nettoyées Poubelles qui débordent Sur mes 3 dernières expériences, plus de 25 minutes pour recevoir le plateau, et encore, en allant le réclamer au comptoir. Obligé de refaire le menu, les frites et les glaces. Explication du personnel : « nous ne sommes pas assez nombreux ».
Réponse du propriétaire :
Nous nous fixons des normes élevées et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que cela ne s'est pas reflété dans votre expérience dans notre restaurant Lea Van aken (Lea.tgrd). Nous travaillons sur ces points afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 👑
Isabelle.a
Le 26/08/2023 à 20:29
Pas très fan de ce type de restauration j'ai toutefois trouvé ce lieu pratique propre le personnel est accueillant
Réponse du propriétaire :
Nous travaillons dur chez Burger King Montpellier Saint-Aunès pour répondre à vos attentes, et nous sommes heureux d'apprendre que nous les avons comblées!💯Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Isabelle Barberoux!🔥
Jadmahal34.a
Le 26/08/2023 à 14:42
Restaurant très propre. Personnel très sympathique et serviable. Mention particulière à Camille qui a toujours le sourire.
Réponse du propriétaire :
Camille est ravi de votre commentaire, merci Jadmahal34 jad 💯D'ailleurs il vous attend déjà pour votre prochaine visite!❤️
Chloé.r
Le 22/08/2023 à 12:25
Le restaurant en lui meme est plutot bien la qualité des burger n’est pas exceptionnel . Mais les employés sont désagréables et mal polie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé Trial, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes; ainsi nous avons rappelé au directeur et à l’ensemble de l’équipe l’importance que nous portons à notre service et nos clients. On espère vous revoir très bientôt chez nous! 👑
Lanto.u
Le 21/08/2023 à 06:05
4 étoiles pour la cuisine car ça reste une restauration rapide mais pas un restaurant, le service est bien rodé en tant de rush et les équipiers sont réactifs. 3 étoiles pour l'ambiance également car les équipiers ne sourient pas du tout. Souffle pas mal et du coup paraît désagréable auprès de la clientèle, c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Ce n'est pas tant le type de restaurant que l'expérience que vous y vivez qui compte Lanto Julia HARIMANALINTSOA 👑! Merci de nous avoir choisi pour votre instant royal, nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès!
catherine.H
Le 18/08/2023 à 15:26
Bravo pour la rapidité malgré une arrivée en heure de pointe, avec pas mal de monde. Installés dehors, deux personnes nous ont rapidement amené nos menus, avec bonus gentillesse
Réponse du propriétaire :
Si vous saviez comme notre équipe est ravie de votre avis catherine THOMAS! Vous les avez littéralement enflammés! Un grand merci pour cette belle note et à très vite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 🤩
saby.4
Le 13/08/2023 à 14:51
Burger pas frais, servis froids ou a peine chaud, tables sales alors qu'il n'y a pas beaucoup de monde...un vrai manque d'hygiène et un souci de production sur ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de cette situation saby 84.Nous tirons des mesures de ces situations et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite chez nous à Burger King Montpellier Saint-Aunès!
oihab.o
Le 10/08/2023 à 21:06
Zéro nul le personnel est servit plus rapidement que le client. pendant que les clients attendent 20 mn pour une commande qui arrive froide et lorsqu on demande de nous la refaire ça les fait rire !!! Les toilettes et poubelles sont dans un état déplorable ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour oihab Toualbia, Nous visons toujours à vous offrir la meilleure des expériences et de toute évidence, nous n'avons pas atteint cet objectif pour vous. Nous souhaitons vous apporter satisfaction. Pour se faire, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Encore merci et à très vite oihab Toualbia!
Delphine.o
Le 10/08/2023 à 13:53
Service rapide, serveuse très professionnelle qui a pris le temps de se renseigner sur une incompréhension de commande, et très réactive lors d'une chute de boisson pour un nettoyage rapide. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Mais quelle flamme Delphine Bonini, vous nous feriez griller d'un simple commentaire! 🔥 Merci pour cette belle note et à très vite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès😋!
Famille.O
Le 03/08/2023 à 19:13
C'est franchement agaçant de récupérer une commande et de voir qu'elle est incomplète en arrivant à la maison. Ce n'est pas la première fois. Pourtant il y avait très peu de monde à 18h30. 10€ de perdu 😡
Réponse du propriétaire :
Bonjour Famille GOUNEL, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa. Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence car nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite chez nous à Burger King Montpellier Saint-Aunès!
bruno.a
Le 03/08/2023 à 16:42
Toujours plus cher pour moins de service. La nouveauté c'est de ne plus donner de porte gobelets et de sacs au drive. Du coup galère en arrivant à la maison en espérant ne pas renverser la boisson dans la voiture. Attente de 15 min devant la borne avec personne devant . Obligé de vérifier la commande à tout les coups car, il manque toujours quelque chose et ça fait 2 fois que les hamburger sont préparé de plusieurs heures dangereux !!!! BK à bien changé, je suis client depuis le début et me rend compte de la dégradation du service vraiment médiocre Une honte. Au bk Castelnau c pas mieux.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point personne 34. Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et à vous présenter nos plus sincères excuses pour le malheureux aléa dont vous avez été victime.Nous attachons une grande importance à ce que votre expérience soit réussie ; ainsi nous avons rappelé au directeur et à l’ensemble de l’équipe l’importance que nous portons à notre service et nos clients.Nous espérons vous revoir très bientôt que vous puissiez apprécier l'amélioration qui en découlera!
leo.e
Le 02/08/2023 à 19:33
C'est bien dommage que ce genre d'endroit ne soit pas fermer car ce Bk est tous simplement horrible je vous deconseille de vous y rendre, le service en salle est désagréable flemmard et inexistant on a du aller chercher notre propre plateau qui était froid par la même occasion..ne vous y rendez pas
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point leo ferreira. Nous nous fixons des normes élevées et nous sommes vraiment désolés d'apprendre que cela ne s'est pas reflété dans votre expérience dans notre restaurant. N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil! Nous espérons vous revoir très bientôt que vous puissiez apprécier l'amélioration qui en découlera!
Caleigh.a
Le 01/08/2023 à 00:51
Je suis arrivée tard, j'ai attendu ma commande un moment en fait les équipières ne m'avaient pas trouvé. On m'a refait ma commande et les équipières ont été adorables et souriantes.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cette excellente critique Caleigh Tarantino Germanotta Kelly!💖💯Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant Burger KingMontpellier Saint-Aunès!👑🥰
Guillaume.
Le 31/07/2023 à 19:16
Commande a 14 h le wooper est arrivé gelé,pain froid qui n'a jamais été chauffé,jamais vu ca dans un fast food !!!lle steack sec et a peine tiède, verre de coca a moitié rempli , frites bacon cheddar pas de fourchette bref lamentable Bisous a jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa. Nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil! Pour se faire, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Alan.o
Le 16/07/2023 à 14:13
La disposition des tables sont aléatoire, peut mieux faire, la décoration reste dans le type de BK. Peut de WC pour le monde qu'accueil ce restaurant, sinon dans l'ensemble, c'est une fast-food, rien de pire, je donne 3 étoiles (Je rédige ce message juste pour la glasse gratuite, merci)...
Yo.a
Le 15/07/2023 à 15:15
Nous avons été malades à cause de la nourriture,de plus nous n'avons pas eu se qu'on avait commandé il nous a manqué quelques trucs et le service un grand désastre
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de cette situation Yohan. Sachez que toute présomption d'intoxication due à nos produits est traitée avec le plus grand sérieux. Veuillez envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso. Nous aimerions en savoir plus sur votre experience; à très vite!
Stéphanie.a
Le 15/07/2023 à 14:18
Le service a été rapide, le personnel accueillant. Nous avons mangé en famille dehors en terrasse et c’était très agréable. Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Un grand merci Stéphanie! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant! 🔥
Agnès.o
Le 15/07/2023 à 14:05
Toujours très bien accueilli au burger king de saint aunes, les frites sont croustillantes et les burgers chauds, de plus le service est très rapide ! Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Nous avons travaillé dur pour vous offrir la meilleure des expérience et nous sommes comblés que ça se soit reflété dans votre expérience Agnès! 🥰👑
Jean-Michel.l
Le 15/07/2023 à 14:03
Les menus Michel Sarran sont top. Je les ai goûté tout les trois. Dommage que ça s’arrête bientôt. Malgré la foule ce midi on a trouvé une place en terrasse bien agréable.
Réponse du propriétaire :
Mille mercis Jean-Michel! Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous continuerons à vous offrir ce même service qui a su enflammer votre coeur! 🔥👑
Hélène.o
Le 15/07/2023 à 13:56
J’aime beaucoup venir à ce Burger King car ils sont très sympa! Une équipe jeune et dynamique :) toujours le sourire 👍Tony est professionnel et toujours à l’écoute des clients:) Je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Tony est ravi de votre commentaire, merci Hélène💯D'ailleurs il vous attend déjà pour votre prochaine visite!❤️
Ma.�
Le 12/07/2023 à 15:09
Franchement je n'aime pas ce système de notes🤪 exception aujourd'hui 😉 c'est mon BK préféré, j habite à 40 minutes de là mais j'aime prévoir y venir lors de mes courses. Mention spéciale pour Tony, toujours agréable et constant 😊
Réponse du propriétaire :
Vous avez grillé un sourire sur les visages de toute notre équipe avec votre avis enflammé! Merci beaucoup de partager cela avec nous. Nous sommes ravis de vous avoir servi très chère QUEEN! 🤴🤩
Amélie.R
Le 12/07/2023 à 13:57
Super, bon, employé super (Tony trop cool gentil (et beau)), j'ai adoré le rince-doigt qui vient avec le menu Burger du chef je mis attendait pas ! Je recommande la glace au beurre de cacahuètes 😋 !! Et les enfants on un espace super pour s'amuser !!! Le top pour tout les âges 👍🏻 ! Mais en heure rush il peut y avoir des oublie 🤷🏼♀️ mais en même temps les employés son débordé en heure rush 😱 bref un incontournable (mieux que mcdo) !(désolé pour les faute d'orthographe, au moins mon palais lui es bon 😅😂😉!)
Réponse du propriétaire :
Mais quelle flamme Amélie, vous nous feriez griller d'un simple commentaire! 🔥 Si notre équipe aime faire ce qu'elle fait, c'est grâce à des clients comme vous ! 🔥 Votre avis vient de faire notre journée. Merci beaucoup et à très vite! 🥰
Alexandre.e
Le 09/07/2023 à 13:54
Super accueil, on vous accueil avec un sourire et un bonjour 👋 je recommande ! Un accueil comme ça dans un restaurant rapide c’est devenu rare
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisi pour votre instant royal Alexandre!👑 Nous avons hâte de vous revoir très prochainement!🤩
Ludovic.a
Le 07/07/2023 à 12:35
J ai pas l habitude de laisser des commentaires mais la… je commande au drive un sarran poulet mozza. Je fait bien fait confirmer que c est ce que je veux. J arrive à la maison j ouvre et la j ai un bœuf chèvre alors que je suis allergique au chèvre… bravo les gars
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de cette situation Ludovic Lagalle. Nous souhaitons vous apporter satisfaction. Pour se faire, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Encore merci et à très vite Ludovic Lagalle!
Luigi.i
Le 06/07/2023 à 20:19
Service ultra rapide, 2 minutes après avoir commandé nous étions servi, malgré l'affluence. Bravo.. Et toujours aussi bon.
Réponse du propriétaire :
Des étoiles plein les yeux! Un grand merci pour cette belle note Luigi Ciancio et à très vite chez Burger King Montpellier Saint-Aunès! 🤩
Duc.a
Le 05/07/2023 à 09:05
Très déçu du service. Burger Steakhouse commandé arrivé chez moi mauvaise surprise steaks complètement cramés pour pas dire carbonisés... C'est la deuxième fois que je suis déçu en venant ici coup sur coup. Ça sera la dernière perso j'irais ailleurs maintenant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Duc Bakus, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous corrigerons ces éléments afin de vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite chez nous! 👑
Luigi.i
Le 04/07/2023 à 20:18
Très pro, 3 minutes après avoir commandé a la borne, nous étions servi en terrasse, Pourtant il y avait énormément de monde. Bravo, comme quoi, quand on veut on peut.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis touchant Luigi Ciancio! 💌Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant Burger King Montpellier Saint-Aunès!👑🥰
Joséphine.E
Le 03/07/2023 à 13:36
Merci de faire attention ce n’est pas la première fois 😬 On paye 50cl on a 40…
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partage votre experience Josephine! N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil!
Ambre.
Le 30/06/2023 à 22:01
Tout était correct jusqu'à la mauvaise surprise des salades. Il n'y avait presque rien, la photo parle d'elle même.. De plus, il n'y avait pas de couverts alors qu'on à pris à emporter. À part ça, les burgers étaient bons et toujours chauds à la maison. Nous avons pris les nouveaux hamburgers de Michel sarran, je recommande trop bon
Réponse du propriétaire :
Nous visons toujours à vous offrir la meilleure des expériences et de toute évidence, nous n'avons pas atteint cet objectif pour vous. Nous en sommes vraiment navres Ambre. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Zeta.o
Le 29/06/2023 à 19:53
Habitué des lieux je m’y suis présenté ce midi déjà très longue attente le jeune prenant la commande très sympa . Petit oubli de sa part je m’en rend compte et je retourne donc à l’accueil expliquer la situation. Le manager présent a tout simplement était désagréable me prenant de haut bref personne exécrable hautin et mal polis ! J’éviterais dorénavant de retourner dans le BK de saint aunes
Réponse du propriétaire :
Bonjour John, merci beaucoup de nous l’avoir signalé ! nous avons immédiatement remonté votre remarque à notre directeur afin qu’il puisse intervenir et vérifier que les engagements stricts de la politique qualité de Burger King® sont bien respectés. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Mc.y
Le 29/06/2023 à 12:29
Une catastrophe ! Oubli de sauce ds la commande.. Pas de serviettes... et erreur ds la box...entre ça et l'employé à 2 de tensions qui amène les plateaux et qui en oublie 1 !!! Plus intéressée par ses collègues à l'extérieur !! A traîner des pieds..je ne reviendrais plus !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mc Ly, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
louisette.u
Le 21/06/2023 à 17:23
Bonjour je commande 2 glaces King fusion et sundae désolé mon sundae était rempli de 3 cuillères à café … je suis parti sans le manger ….à 3 € … trop chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louisette, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes. Nous formons nos equipes dqns le respect des standards de qualité de notre marque et regrettons donc de n’avoir pu vous donner entière satisfaction selon vos attentes. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à interpeller nos équipes, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil! Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite
Eric.c
Le 17/06/2023 à 15:44
Très bon restaurant fast-food. Beaucoup de choix. Livraison à table. Beaucoup d'efforts écologiques avec les verres et le tri des déchets. Grand parking devant. Possibilité de prendre à emporter.
Réponse du propriétaire :
Mais quelle flamme Eric, vous nous feriez griller d'un simple commentaire! 🔥 Merci pour cette belle note et à très vite!
Hugo.A
Le 16/06/2023 à 01:09
Pressé, je décide d’aller au drive de ce Burger King pour commander UN steakhouse pour la route. Pourtant seul dans la queue, j’ai dû attendre 25-30 minutes pour un hamburger, regret instantané d’être venu commander chez vous, ayant clairement perdu mon temps jusqu’à même prendre du retard !!! Morale : si vous êtes pressé et que vous voulez vous nourrir rapidement, fuyez absolument ce fast-food.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hugo, nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction. Ainsi, nous avons immédiatement remonté votre remarque à notre directeur afin qu’il puisse intervenir et vérifier que les engagements stricts de la politique de service de Burger King® sont bien respectés. On n’a pas peur de le dire, votre avis est plus précieux que nos Whopper®. Et c’est pour ça qu’on ne laissera rien au hasard.
Mélanie.u
Le 15/06/2023 à 15:36
Interface de la borne un peu compliquée pour modifier le panier mais le reste du service était très bien. Personnel accueillant et souriant. WC propres.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie! Merci pour votre retour ! Nous ne manquerons pas de le partager avec le reste de notre équipe !🥰
Jean-Yves.R
Le 15/06/2023 à 11:15
Outre le fait que les burgers (à priori préparés trop à l'avance) sont la plupart du temps froid ou tiède, le pire est le Drive. Il manque quasiment quelque chose dans la commande : dernièrement, c'est en arrivant à la maison que j'ai constaté qu'il manquait les nuggets de ma fille ! Imaginez le drame ?! Ces oublis récurrents me sont arrivés 4 fois sur mes 5 derniers passages... et lors du dernier passage, même si ma commande était complète, c'est la voiture précédente à qui visiblement il manquait un burger... Bref désormais je vérifie SYSTEMATIQUEMENT ma commande devant le guichet, quitte à créer un bouchon...
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de cette situation Jean-Yves. Nous sommes navrés que vous ayez eu à faire face à cela. Rassurez-vous, nous avons fait remonter votre message à nos équipes et nous renforcerons nos contrôles à ce niveau. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Max.u
Le 12/06/2023 à 14:07
Bonjour, Je mets 5 étoiles partout parce que je suis hyper satisfait de ce que je vois chaque jours, en revanche je dois avouer que je me sens triste suite au départ précipité de Laura, Jade etc… Un peu déçu du passage en 30h de SoukSouk. Hâte que Florian revienne dans deux semaines parce qu’il y’a du laisser aller de temps en temps et lui sait motiver les troupes et faire tourner la boutique. (Mention spéciale pour Jess qui a toujours le sourire et qui est constamment attentive aux besoins des clients.)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Max! C'est un vrai plaisir de vous fournir le meilleur service, et nous sommes heureux que cet engagement se reflète dans votre avis! 🥰🔥👑
Damien.e
Le 10/06/2023 à 13:43
Personnel cool et dévoué aucun problème. Mais alors leurs bowl salade .. quel arnaque, c'est honteux on vous amene un bowl à moitié remplie j'ai mis 3 coups de fourchette il n'y avait plus rien, et évidemment une sauce terriblement grasse qui coupe tout Intérêt de manger une salade ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence. Nous espérons vous revoir très bientôt que vous puissiez apprécier l'amélioration qui en découlera!
Grâce.i
Le 07/06/2023 à 12:27
Deux commandes jamais arrivées via l application. Cela manque de sérieux pour un service de livraison d un enseigne comme la vôtre . Le pire c’est que vous n’êtes pas joignable par téléphone et que la somme ayant été débitée pour les commandes non reçues non remboursées à distance nous devons nous déplacer ! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grâce, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa.Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Vulpes.a
Le 02/06/2023 à 13:02
Service rapide,repas chaud et bon, je recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisi pour votre instant royal Vulpes!👑 Nous avons hâte de vous revoir très prochainement!🤩
christiane.l
Le 22/05/2023 à 10:19
Une catastrophe...Le pire burger king que j'ai fait.Boissons tièdes pas terribles pour des sodas, nourriture froide, portions minuscules et erreur sur la commande. Je ne savais même pas qu'on pouvait diminuer autant les quantités.Plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christiane, nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction. Nous attachons une grande importance à ce que votre expérience soit réussie ; ainsi nous avons rappelé au directeur et à l’ensemble de l’équipe l’importance que nous portons à notre service et nos clients.Nous tirons des mesures de ces situations et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite!
Kenzo.e
Le 21/05/2023 à 21:26
Services très long, pas assez de fromage ( cheddar ) dans les frites et hamburger sans sauce. Certains clients arriver après nous sont servit avant ainsi que le coca arriver une fois à table servit à la moitié du verre alors que nous avions commander un grand et une boisson commander fanta et nous est arriver de l’eau, boissons sans gaz et pub mensongère quand on demande un coca on veux pas un pepsi Sa serais plus agréable d’avoir plus de professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kenzo, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa.Soyez assuré que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes à la problématique que vous avez soulevée. Nous espérons vous revoir très bientôt que vous puissiez apprécier l'amélioration qui en découlera!
Gilles.o
Le 14/05/2023 à 07:34
Rien s'est s'est passé correctement... Nous avons été déçu de voir qu'il n'y avait plus de cartes boruto... Ensuite, la commande à été très longue à arriver, et le préparateur s'était trompé, il manquait la moitié de ma commande... J'ai du me lancer dans une discussion interminable avec le serveur pour qu'il finisse par reprendre le plateau !! C'est pourtant pas compliqué de comparer le ticket avec le contenu du plateau non ? Ensuite, la commande arrive enfin complète mais... Tout ce qui devait être chaud était froid et les glaces fondues. Un désastre.
Réponse du propriétaire :
3 étoiles? Vous avez apprécié ce petit instant en notre compagnie, mais vous pensez qu'il manquait un "je ne sais quoi?" N'hésitez pas à nous en faire part! Ce sont vos retours d'expérience qui nous permettent de nous améliorer constamment et vous offrir une expérience enflammée à votre prochaine visite! Encore merci pour votre note Gilles!
fatima.e
Le 01/05/2023 à 08:49
Dimanche 30 Avril, je me prend un menu King Fish à 5€ par la machine, je paye au comptoir sans avoir regarder le ticket, je m’installe je mange mon burger à la moitié je me rend compte que c’était un King Chicken, sachant que j’avais bien appuyer sur le logo Fish, faut savoir que je mange que de la nourriture halal et au fast-food je fais attention à prendre que du poisson, c’est la première fois que sa m’arrive pour le coup sa m'avais couper l’appétit et l’envie de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fatima, merci beaucoup de nous l’avoir signalé ! Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence.N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil!
The.l
Le 30/04/2023 à 21:00
Deuxième commande qui ne correspond pas! Lors de ma première réclamation aucun retour de leur part! Là pour la deuxième commande le sandwich ne correspond pas une nouvelle fois (bien sur un sandwich beaucoup moins cher une nouvelle fois) là on me propose 10% de réduction sur la prochaine commande! FUYEZ CE RESTAURANT INCAPABLE D’ASSURER UNE COMMANDE ET D’ASSUMER LEURS ERREURS!!! NUL NUL NUL ET NUL
Réponse du propriétaire :
Bonjour The Sly, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Ann’.s
Le 23/04/2023 à 19:30
Ce dimanche après-midi, Nous avons passé un après-midi très agréable à l’intérieur du Burger King de St Aunes, un accueil chaleureux, 2 ème service à table sans le demander…par une souriante et dynamique jeune fille pendant son heure creuse ! personnel dévoué 👍🏻 Je recommande vivement…
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce message Anne! Votre avis est très précieux et cela nous fait vraiment plaisir de le lire ! Nous transmettons sans attendre vos félicitations à l’équipe du restaurant.🥰
christophe.i
Le 23/04/2023 à 00:46
Aucune commande n'est complète il manque toujours quelque chose c'est dommage car c'est bon. Nouvelle commande le.25/07 c'est de pire en pire. Le personnel ne prend plus de commande. Ne met pas les jeux des menu enfant. Ne met pas les sacs spécial menu enfant alors qu'il y avait un jeux a faire en scannant le sac. Je ne suis plus sûr d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Christophe, tous les commentaires sont importants pour nous, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez vécu une expérience aussi frustrante. Rassurez-vous, nous avons fait remonter votre message à nos équipes et nous renforcerons nos contrôles à ce niveau. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant Christophe!🔥
Pierre.e
Le 19/04/2023 à 15:52
Service de qualité , Florian , Yoann et Camille nous ont servi super rapidement. Le restaurant était très propre et les sanitaires aussi chose très rare dans un fast food. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour Pierre! C'est un vrai plaisir de vous fournir le meilleur service, et nous sommes heureux que cet engagement se reflète dans votre avis! 🥰🔥👑
Volgamog.
Le 18/04/2023 à 09:27
Que dire ! Je crois que je n'ai jamais eu un service aussi rapide dans un fast food. Aussitôt commandé qu'on appelle déjà mon numéro pour récupérer ma commande.
Réponse du propriétaire :
Nous ne saurions trop vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires avec nous Volgamog et de nous rappeler pourquoi nous adorons ce que nous faisons!💖🔥
Nadine.i
Le 11/04/2023 à 16:57
Déçue du click & collect. La commande est restée très longtemps à en cours de préparation, j'ai vu plein de personne arriver après moi, passer leur commande, et la récupérer (commandes à partir des terminaux sur place). Voyant que c'était long, j'ai posé la question, on m'a répondu qu'elle était surement en train d'être traitée... Quand finalement une personne à appelé les click & collect, ma commande était sur le comptoir depuis un moment. Ils en ont préparé tout un lot avant d'appeler. Résultat : les glaces à moitié fondues (j'ai vérifié directement en sortant du resto) et le reste déjà froid. La commande était encore à en cours de préparation quand je suis arrivée chez moi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa.Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, je vous propose de nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso! Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. 👑Encore merci et à très vite!
Ludivine.o
Le 06/04/2023 à 13:28
Table pas nettoyée à notre arrivée. Frites pas assez cuites et pour finir un verre de coca renversé sur la veste et les chaussures de mon mari par une serveuse qui a pris la fuite sans même s'excuser et qui a gentiment envoyé une collègue pour nettoyer le sol...nous nous sommes donc débrouillés pour nous nettoyer avec nos propres mouchoirs. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Ludivine, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et à vous présenter nos plus sincères excuses pour le malheureux aléa dont vous avez été victime. Nous avons par ailleurs rappelé l’importance de nos engagements de service et de qualité à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas! Nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant!
Laumi.a
Le 05/04/2023 à 12:49
Ma famille et moi même sommes de grands habitués de ce BK. Toujours servis rapidement, le personnel est très agréable et super réactif. Il y a toujours une bonne ambiance c’est le top.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir choisi pour votre instant royal! Nous avons hâte de vous revoir très prochainement!🤩
sakiina.s
Le 04/04/2023 à 22:54
Actuellement au drive depuis plus de 20 minutes avec seulement 4 voitures devant moi. Aucune excuse aucun service et aucune amabilité de la jeune femme. Mon whooper demande sans oignon 🧅 avaient des oignons…
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec nous n’était pas à la hauteur de vos attentes Sakiina. Dans un objectif d'amélioration constante, nous avons pris les mesures nécessaires afin que votre accueil soit digne du King! Nous espérons vous revoir bientôt et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite !
Anthony.a
Le 04/04/2023 à 20:44
Aujourd'hui ce jour le 4 avril . Commande par internet. Nous passons commande. Hors après vérification commande impossible a livrée . Le site stipulé 9h40 pour la livraison. Sachant que nous commandons a 19h30 environ le 4 avril donc livraison le 5 avril a 9h40 !nous habitons Baillargues. Le BK est a saint aunes. A 3 km maximun. A partir de cette constatation nous appelons le burger king. Nous comprenons vite que la commande est prête mais que personne peu la livré. On entend bien un bon rush en arrière plan téléphonique. La personne nous dit que nous devrions aller la chercher et que nous pouvons nous la faire rembourser mais ils ne savent pas comment ?!!!quelle histoire. Du coup on prend la voiture et on y va. Chouette de proposer une livraison!!! Et y aller soit meme
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point Anthony. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : [email protected] Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Arrow.o
Le 04/04/2023 à 13:51
Personnel extrêmement accueillant et à l’écoute, responsable au top, réactif lorsque l’on formule une demande 👍🏻 Repas chaud, bien préparé, les sandwichs ne dégoulinent pas dans tous les sens, les frites restent croustillantes, jamais déçu, même en période de forte affluence ! 🍟 🍔
Réponse du propriétaire :
Wow, vous êtes plus ardent que nos flammes Enzo! 🤯🔥 Nous apprécions vraiment le temps que vous avez pris pour écrire un avis aussi détaillé! Vous nous avez arraché une larme, on est grillé!
valentine.f
Le 29/03/2023 à 21:30
Jamais une commande complète ! Toujours un article manquant ou une erreur dans la commande ´ au guichet pas toujours très sympa ! 1 demi heure pour avoir sa commande je trouve ça exagérer surtout à 21h quand il n’y a pas de queue !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa.Grace à votre commentaire, nous avons mis le point sur les problématiques et dégagé de nouvelles mesures afin que cela ne se reproduise pas! N'hésitez pas à interpeller nos équipes dans ces circonstances, nous nous ferions un plaisir de corriger cet écueil!
Melanie.a
Le 15/03/2023 à 19:43
Les 3 dernières commandes au drive que nous avons passer entre les semaines passées et cette semaine laissent à désirer... Aujourd'hui encore commande incomplète... On ne prend pas forcément le temps de tous vérifier quand on prend au drive mais 3 fois de suite il manque une partie de la commande ( boisson / frite ou même carottes des menus enfants sans compter sur les sauces qui sont inexistantes même les basiques ketshup mayo ) je trouve dommage de devoir perdre du temps à tous vérifier avant de partir ...
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et à vous présenter nos plus sincères excuses pour le malheureux aléa dont vous avez été victime. Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Philippe.o
Le 07/03/2023 à 13:31
Nous avons eu un petit problème de commande. Suite à ce petit incident, le manager nous avec très bien dédommagé, sans que nous ne demandions rien. Un grand merci de la part des enfants qui ont apprécié les glaces. 5* pour l’accueil et le professionnalisme 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Si notre équipe aime faire ce qu'elle fait, c'est grâce à des clients comme vous Philippe! 🔥 Votre avis vient de faire notre journée. Merci beaucoup et à très vite! 🥰
Eva.u
Le 03/03/2023 à 14:54
On y vient manger à chaque vacances scolaires avec nos enfants qui apprécient l'espace de jeux. Le personnel est toujours très agréable Si parfois on attend un peu (ils sont de temps en temps en sous effectif, comme partout), cette fois-ci le service a été rapide. Nous y retournerons avec plaisir. Concernant les burgers, le steakhouse reste mon favori ❤️
Réponse du propriétaire :
Un grand merci beaucoup pour ce message Eva! Votre avis est très précieux et cela nous fait vraiment plaisir de le lire ! Nous transmettons sans attendre vos félicitations à l’équipe du restaurant.🥰
Fabrice..
Le 24/02/2023 à 08:26
Il ont oublié 2 boissons sur une commande à emporter. Sur 55 € j'ai les boules. Je trouve pas normal que sur l application on puisse le signaler pour se faire rembourser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, toutes nos excuses pour ce malheureux aléa.Afin de pouvoir prendre en charge votre réclamation, pouvez-vous nous envoyer un message à cette adresse : https://www.burgerking.fr/service-conso ? Nous serions ravis de vous apporter satisfaction. Encore merci et à très vite!
Solene.e
Le 18/02/2023 à 12:50
Un professionnalisme de la dame qui a su régler rapidement (malgré l'heure de pointe) la commande que mon mari incompétent 😅 a tenté de faire seul sur la borne. Merci Côte menu toujours rapide, chaud et délicieux
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis touchant Solene! 💌Ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant!👑🥰
FRANCOIS.a
Le 17/02/2023 à 20:03
Manager crie sur ses employés crie tellement fort, fait que des remontrances parle tellement mal aux client notamment nous car j'ai eu le malheur de demander une deuxième cuillère . Il m'as tellement mal parler que c'est la dernière fois dans ce restaurant. C'est pas car il n'as plus de cheveux qu'il doit etre frustré et crier
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point François. Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et à vous présenter nos plus sincères excuses pour le malheureux aléa dont vous avez été victime. Ainsi, nous avons immédiatement remonté votre remarque à notre directeur afin qu’il puisse intervenir et vérifier que les engagements stricts de la politique qualité de Burger King® sont bien respectés. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre restaurant!
Océane.d
Le 15/02/2023 à 18:13
Une très bonne expérience vécue ce mardi midi à ce Burger King. Après avoir passé 4h sur la route, c'était agréable de profiter d'un repas bien chaud et servi rapidement, avec des toilettes propres. Au delà de ça, ce n'est pas réellement pour la gastronomie en elle-même que je laisse un avis, mais plutôt pour souligner la gentillesse d'une certaine Céline en salle qui nous a apporté notre plateau et qui a été super sympa avec toutes les personnes a proximité. On a souvent tendance à râler quand ça ne va pas, et à ne rien dire quand ça va. Travailler dans la restauration rapide ne doit vraiment pas être facile, et des fois on en oublie le côté humain. J'ai trouvé important de dire qu'il n'a pas été oublié ce jour-là, merci aux équipes de ce BK et à Céline !
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet avis touchant Océane! 💌 Si notre équipe aime faire ce qu'elle fait, c'est grâce à des clients comme vous! 🔥 Nous avons partagé votre avis avec toute notre équipe et il vient de faire notre journée! Merci beaucoup et à très vite! 🥰
Mourad.R
Le 25/01/2023 à 12:38
Bonjour. Vous êtes nuls archi nuls !! Je note beaucoup d'enseignes avec beaucoup d'indulgence mais là c'est trop ! Je voyage partout en France et dans le monde mais j'ai le malheur d'habiter près du pire BK. A CHAQUE fois il manque des choses dans la commande de mes enfants !! Aujourd'hui au drive deux menus Junior king+ on me sert une mini portion de frite et 6 nuggets. Pas de yaourt pas de carottes et j'était pressé donc je n'ai pas vérifié je vois ça en arrivant chez moi. Pour la dernière fois je me fais avoir. L'erreur peut arrivé mais la c'est systématique vous êtes mauvais je suis navré !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que vous ayez fait face à cet aléa Mourad. Rassurez-vous, nous avons transmis vos doléances à nos responsables afin de mener les actions appropriés et vous offrir le meilleur des services à votre prochaine visite. D'ailleurs, afin de pouvoir vous apporter la solution la plus adaptée à votre demande, merci de contacter notre service consommateurs à l’aide de cette adresse : https://www.Burgerking.Fr/service-conso Nous nous ferions un plaisir d'échanger avec vous!
Juste.e
Le 14/01/2023 à 14:15
45 mn d’attente pour 2 menus enfants et 2 adultes ! C’est simple, je n’ai jamais vu ça dans un fast food, même chez Disneyland Paris ça va plus vite ! Dernière fois qu’on vient.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de cette situation Juste. Ainsi, nous avons immédiatement remonté votre remarque à notre directeur afin qu’il puisse intervenir et vérifier que les engagements stricts de la politique qualité de Burger King® sont bien respectés. Ce sont vos retours d'expérience qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes reconnaissants du temps que vous nous avez accordé.
Julie.r
Le 10/01/2023 à 21:42
Mercredi soir. 21h30. Plus de glaces. Plus de boissons, à part eau et coca. 10 min d'attente pour récupérer la commande alors qu'il y a une seule voiture devant nous. Organisation et gestion à revoir complètement.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience Julie! Soyez assuré que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes à la problématique que vous avez soulevée concernant le servie au drive. Nous sommes navrés que vous ayez eu à faire face à cela. Rassurez-vous, nous avons fait remonter votre message à nos équipes et nous renforcerons nos contrôles à ce niveau.
Red.a
Le 01/01/2023 à 18:01
Je me fais souvent livré à la maison. Ils sont plutôt réactif lorsque j’appelle pour demander des modifications sur ma commande via l’application. Je ne mets cependant pas plus que 3 étoiles parce que la livraison est uniquement via UberEats et que ça coûte vraiment très cher. On augmente quasiment de 10/15€ le prix total de la commande pour les « frais de services » et les « frais de livraisons ». Et j’ai malheureusement eu deux ou trois fois ma commande renversée ou froide. Mais ce n’est pas arrivé suffisamment de fois pour que j’en tienne rigueur à ce point. Donc voilà, 3/5 pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir attiré notre attention sur ce point Wavesplitter. En effet pour l'instant, notre partenaire prend en charge la livraison des commandes. Nous vous encourageons à le notifier à leur service client afin de pallier à ce problème lors de vos prochaines commandes! Un grand merci et à très vite!
Laura.
Le 27/12/2022 à 19:06
On vient de prendre chez vous, impossible d’avoir quelqu’un On nous a mis des onion rings à la place des nuggets en sachant qu’il y a plus de 2 euros de différence !! Les frites froides, le fromage tout sec dessus alors qu’il faut payer en plus pour en avoir !!! Franchement dégoûté payé presque 30 euros pour ça c’est inadmissible
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience Laura. Nous avons pris en compte votre témoignage et nous travaillons à apporter les améliorations à notre service en conséquence.
lei.i
Le 18/12/2022 à 19:44
Je viens de commander, personne derrière moi pas de file d'attente... Burgers froids, glaces à 4€10 version moins j'en mets mieux c'est!!! À la commande j'entends avec ça ? , avec ça ?, avec ça ? .... Lassée du manque de professionnalisme je déconseille...passez vôtre chemin et gardez vôtre argent.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir fait part de la situation Lei. Nous regrettons de n’avoir pu vous donner entière satisfaction mais rassurez-vous nous avons pris les mesures nécessaires afin que votre accueil soit digne du King! Nous attendons très vite dans notre restaurant que vous constatiez l'amélioration!
Tonton.l
Le 19/11/2022 à 11:35
11h30 Parking employés devant le comptoir, au moins 8, Je ne veux que 1 sandwich et payer en espèces, Mais l'employée m'envoie à la borne, Sans ménagement, simplement pour continuer la conversation avec sa pote, Ne parlez pas de service client ni satisfaction clients, Mais simplement d'étudiant sans éducation venu gratter un billet, Et qui sans adultes, se comportent comme chez leurs mères. 3 fois, 3 fois des soucis, Un 100% bravo !!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes navrés que vous ayez eu à faire face à cela. En effet, nous prenons les commandes uniquement par nos bornes de commande. Tonton Flingueur. Cependant nous avons immédiatement remonté votre remarque à notre directeur afin qu’il puisse vérifier que les engagements stricts de la politique service de Burger King® sont bien respectés. Merci d'avoir partagé votre expérience et à très vite!
Naci.r
Le 22/10/2022 à 16:10
Noel en mars ca merite 5 etoile ! Il y a meme le pere noel !!!!
Guillaume.
Le 24/09/2022 à 19:50
Franchement décevant, c'est de pire en pire. Des burgers et de frittes froides. Et maintenant des king fusion remplis au tiers. Au prix que c'est vendu c'est intolérable. A éviter incontestablement!
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour Guillaume, ce sont vos retours d'expérience qui nous permettent de nous améliorer constamment, nous sommes très fiers du temps que vous nous avez accordé. Soyez assuré que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes à la problématique que vous avez soulevé et espérons vous revoir bientôt que vous constatiez l'amélioration!
Darkjambon.e
Le 24/09/2022 à 13:13
Organisation à revoir. Les burgers sont préparés bien trop en avance et s'empilent. Ils seront quasi tous servis froid/à peine tiède. Pas assez de personnels pour préparer les plateaux (les pauvres ne font que courir). 29min pour honorer les commandes.(une honte). Et les clients qui continuent de commander sur les bornes alors qu'ils sont dans le jus. Pour couronner le temps, la salle est crade. Fuyez Ajout : je viens d'ouvrir les frites avec supplément fromage bacon.. Vu le montant du supplément c'est d l'arnaque totale
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé votre expérience Darkjambon. Nous visons toujours à vous offrir la meilleure des expériences et de toute évidence, nous n'avons pas atteint cet objectif pour vous. Nous attachons une grande importance à ce que votre expérience soit réussie ; ainsi nous avons rappelé au directeur et à l’ensemble de l’équipe l’importance que nous portons à notre service et nos clients. Les actions corrective relatives sont menées.
Gysmo.i
Le 07/09/2022 à 15:30
Commande à emporter effectuée aujourd’hui à 13h en borne, aucune information particulière. Ce n’est qu’une fois après avoir payé, lorsque j’ai eu mon numéro de commande, que j’ai compris qu’il y avait plus de 70 commandes en attente avant la mienne. J’étais venu pour manger rapidement, j’ai attendu plus d’une heure. Je comprends que l’offre du burger mystère attire beaucoup de monde, surtout un mercredi, mais des mesures auraient pu être prises pour éviter cette situation. Le temps d’attente pourrait par exemple être affiché sur la porte d’entrée du restaurant, j’entendais beaucoup de personnes autour de moi qui n’auraient jamais passé commande s’ils avaient su le temps d’attente. Je plains sincèrement les employés qui n’y étaient pour rien et qui en ont pris plein la tête…
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de nous signaler cet incident et à vous présenter nos plus sincères excuses pour le malheureux aléa dont vous avez été victime. Nous tirons des mesures de ces situations et nous comptons bien vous assurer une merveilleuse expérience à votre prochaine visite Gysmo!
Delphine.o
Le 31/08/2022 à 12:57
Habituellement plutôt satisfaits de votre sérieux face à l’enseigne concurrente majeure, plus de 20 minutes à attendre une commande click and collect sur le parking il faut croire qu’il vaut mieux passer au drive que de penser vous faciliter la tâche en procédant ainsi… surtout que la commande est arrivée incomplète et qu’il est également plus difficile de le faire signaler qu’au drive puisque ça implique de reperdre du temps à rentrer dans le magasin. Signalement fait à l’employé chargé de nous livrer la commande, réponse habituelle: nous sommes en manque de personnel… eh bien remédiez y rapidement au risque de ne plus bénéficier longtemps du sérieux qui vous avantageait précédemment.
Matthieu.e
Le 30/08/2022 à 23:02
Service déplorable tout est manquant quasiment, grand ice-tea commandé et j'ai reçu deux moyen coca ( alors que j'en ai commandé que un seul ) j'ai commandé un vittel dans un menu enfant et je n'en voit pas la couleur ! Service long employé qui discute au lieu de s'occuper du client au final je me retrouve sans boisson car ayant commandé un ice-tea n'aimant pas le coca je me retrouve sans boisson le coca n'étant pas pour moi j'avais spécialement commandé un grand ice-tea ! Commandé un double cheese je me retrouve avec un Veggie King je ne sais pas ce que c'est. D'habitude le service est bien dans ce restaurant mais la je suis déçu en attente d'un geste.
Séverine.
Le 23/08/2022 à 15:34
Suis venue dimanche 21/08/2022 vers 14h. Impossible de manger tranquillement en terrasse, les employés prenant leur pause (je ne critique pas la pause !), parlent très, mais très fort. Ils sont très grossiers alors que des jeunes enfants sont aux tables à côté, des TA GUEULE sont régulièrement lancés. Il aurait été judicieux que les managers présents avec eux leur fassent baisser, voire fermer la leure... !! Obligé de parler très fort pour nous entendre entre nous ! Je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Nous visons toujours à vous offrir la meilleure expérience et nous sommes navrés lorsque nous ne répondons pas aux attentes. En effet, rien ne justifie cette situation. Ainsi, soyez assurée que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes à cette problématique.
Hpgame.
Le 25/05/2022 à 21:21
Ah j’suis BIIIIEEEENNNNG , délicieux les double chaise , je me régale
Réponse du propriétaire :
Pas de commentaire? Il faut dire qu’on partage tous le même amour du burger donc oui, gardez bien les mains sur votre Whopper HpGame! 🥰
David.o
Le 20/04/2022 à 13:58
Service rapide. Assez propre. Par contre le fish ans chips est une arnaque. (pas sur le provenance mais sur la taille... C'est du modèle enfant)
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour! ✔️Les poissons de nos burgers sont issus de la pêche responsable et durable qui respecte la faune aquatique sauvage et l'environnement marin afin de vous offrir la meilleure des qualité. Quel aspect de notre produit ne vous a pas convaincu David?
Julie.u
Le 14/03/2022 à 13:56
J'ai été ravie par l'accueil que nous avons eu, meilleure expérience de ma vie dans un fast-food!! Le personnel est avenant, poli, très serviable (la dame a tenu à venir nous amener à table la paille et le gobelet que je demandais, au lieu de me faire attendre au comptoir). Nous avons été servis très rapidement. Il y a eu une erreur dans ma commande. Quand je suis allée faire la réclamation il y avait 3 ou 4 personnes disponibles derrière le comptoir alors qu'on était en plein rush de midi un samedi, et le personne avec qui j'ai parlé, très aimable, a immédiatement acquiescé à ma demande, comme s'il m'attendait! En outre la salle était propre, nettoyée régulièrement. Et la structure de jeu pour les enfants à l'intérieur de la salle, super pratique. C'est le top, je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Toutes nos équipes sont heureuses de vous servir dans notre restaurant Julie! Merci pour cette belle note et à très vite!👑✨
Michel.a
Le 14/03/2021 à 07:57
Fast food avec des hamburgers qui ont du goût, très bien organisé durant cette période de covid, un effort particulier sur les emballages recyclables
Réponse du propriétaire :
Eh oui Michel, entre Plastique nous c'était aussi à usage unique! Dorénavant on mise sur les fibres recyclables pour tous nos emballages! 🌱Merci pour cette belle note Michel, nous sommes impatients de vous revoir dans notre restaurant!🔥✨🥰
Christian.o
Le 05/01/2021 à 08:35
Burgers qui ont du goût ! Dommage que le personnel ignore souvent les clients qui souhaitent simplement poser une question pour savoir par exemple s'il peut récupérer sa commande Click & Collect indiquée comme à récupérer et qui est en train de refroidir dans la pièce d'à côté.. Certainement souvent suite à la cadence élevée mais ce n'est pas toujours le cas et c'est dommage.
myclub18.b
Le 08/03/2020 à 19:07
bonsoir voilà j'ai commandé le menu burger tendercrispy Chick wow cest trop booom pour les enfant laire de jeux et top bien propre et ils ont aimé leur burger :)
Nicky.o
Le 15/02/2020 à 13:55
J'adore ce restaurant. J'y viens régulièrement et nous nous régalons à chaque fois. >>>HIER, dimanche 10 avril, TRES DÉÇUE<<< >>> HYGIÈNE <<< A 16h 30, toutes les tables étaient sales. J'en ai informé une personne qui m'a répondu qu'elle allait remonter l'information. Après plus de 5 minutes d'attente, je me suis à nouveau rapprochée d'elle qui m'a proposé d'aller manger sur la terasse. Devant mon désir de manger à l'intérieur, elle m'a dit n'avoir pas trop le temps. Elle a quand même fini par nettoyer nôtre table. ~ Quand nous sommes repartis, les autres tables étaient toujours sales. Je n'aime pas faire des reproches, mais cela est inadmissible que les tables ne soient pas propres et surtout dans le contexte actuel. Je reviendrais car j'aime ce restaurant et il serait préférable que mon message soit pris en considération. Merci davance.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci d'avoir attiré notre attention sur ce problème Nicky! On n’a pas peur de le dire, votre avis est plus précieux que nos Whopper®. Et c’est pour ça qu’on ne laisse rien au hasard ! Alors soyez assuré que nous avons immédiatement sensibilisé le directeur du restaurant et ses équipes à la problématique que vous avez soulevé. Nous espérons vous revoir très vite afin de constater l'application de nos engagements! Encore merci et à très vite Nicky!
Bruno.S
Le 29/12/2019 à 18:28
Un bon 4 étoiles mérités, je ne suis pas très burger king mais celui la ma bien plus, bon service, bonne qualité et une propreté impeccable, je recommande tout simplement !
volny.o
Le 18/08/2019 à 20:50
Quand on te prend pour un con. Tu prends une boisson 50cl, et on te sers 40cl. Et on t'explique que c'est normal c'est 50cl avec glaçons. Donc je paye et je demande sans glaçon, je n'ai pas mes 50cl de boisson.
Frédo.0
Le 25/02/2019 à 14:48
Fast food vraiment convivial et agréable. Tout le personnel est toujours souriant et sympathique. (Thomas, Lara c'est la meilleure 💪🏻) Aire de jeux couverte et à l'intérieur. En plus, en ce moment, c'est Noël 🎅 (seuls les avertis comprendront 😉)
Raphael.r
Le 28/12/2018 à 16:02
Meilleur burger king a st aunès Par rapport à celui de Marseille
Bruno.e
Le 26/09/2018 à 07:10
Très bien pour un fast-food, choix assez large et service rapide.
Sébastien.e
Le 10/12/2017 à 12:02
Un des meilleures chaînes de fast-food MAIS... .... GROSSE PUB MENSONGÈRE en bannière sur le rond point indiquant le 2e burger gratuit à l'achat d'un menu... Arrivé au Drive, c'est réservé aux étudiants et guest trac (ticket précédent avec code). En effet, une astérisque sur l'offre mais il faudrait être à quelques centimètres de la bannière et immobile (difficile sur un rond-point) pour lire la mention. Généralement satisfait de Burger King mais j'ai horreur qu'on prenne les gens pour des .... .
Ranalli.l
Le 21/04/2017 à 23:04
Euh foutage de gueule casi 10 euro la salade pour avoir un fond de salade bande de voleurs Cela est honteux
Les autres restaurants
- 🏪 BURGER GRILL ️ (162 Avis)
- 🏪 O'Delice (254 Avis)
- 🏪 le Gambetta kebab (408 Avis)
- 🏪 Burger King (3540 Avis)
- 🏪 Côme CMG (37 Avis)
- 🏪 Au rendez-vous ( chez l'indou) (125 Avis)
- 🏪 La Mie Câline (83 Avis)
- 🏪 Cap'tacos (50 Avis)
- 🏪 Les Délices du Chablais (3 Avis)
💬 Mitigée au début, puis j'ai voulu essayé et agréablement surprise ! Les sandwichs sont identiques aux photos, très consistant et le poulet est fibreux et non mousseux c'est du poulet de bonnes qualités ! Les prochaines commandes pour les cheat meal seront désormais là-bas c'est sur !
💬 Service au top, très bonne accueil, personnel à l’écoute. Possibilité de manger sur place avec un décor propre et chaleureux. Pas mal de choix sur la carte pour tout les goûts et très surtout très très bon. Je recommande fortement 🤩👌🏻
💬 Kebab qui paraît sympa de l’extérieur. Petit dicton « bien de loin, mais loin d’être bien ».. Franchement un accueil plus que exécrable. D’autant plus la dame essaye de vous arnaquer sur les prix.. Le kebab était plutôt bon, mais faire travailler des commerçants qui traite sa clientèle de la sorte non merci…
💬 Service très bon, avec une dame très gentille et qui a répondu à toutes les demandes. Comme d'habitude chez burger king, le menu veggie est très bon et les locaux sont propres. Ce sont les toilettes et les cuisines qui témoignent le mieux de la propreté de ce genre de lieu. Comme mes cuisines ne sont pas accessibles photos des toilettes.
💬 Inadmissible ... Travaillant juste à coté, je vais dans ce restaurant depuis longtemps, et j'ai vu au fil des mois les quantités diminuer drastiquement (ce qui rejoint les précédents avis, ça ne semble pas être anodin). A cette remarques auprès du personnel, on me répond que ce sont les directives ... Ah, profit, profit, profit Aujourd'hui, on atteint les sommets ... la base ne compte plus que quelques pâtes, et les quantités des ingrédients sont dérisoires. En photo la salade du jour (Oui, avec 4 ingrédients ! jambon, avocat, mais, mozza), rempli maintenant à moitié de son récipient, avec un petit dessert (mangue), 14€ ... Merci, mais vu les quantités et le prix, c'est se moquer du monde. Si vous cherchez un endroit pour déjeuner, passez votre chemin...
💬 Restauration snack où l'on mange pas trop mal. Je mets un 10/10 pour les pizzas et les tartes flambées. Ambiance populaire.
💬 Excellente boulangerie. Personnel et patron très sympathiques. À recommander vivement. Dommage qu'elle soit fermée le dimanche...
💬 J'ai eu la chance de déguster le tacos végétarien (fallafel) le week-end dernier, avec la sauce fromagère excellente ! L'équipe est agréable et dynamique, je ne peux que recommander !
💬 Rapport qualité prix excellent, service parfait, crêpes très bonnes