Avis sur Burgard Illkirch
📌 6 Av. de Strasbourg, 67400 Illkirch-Graffenstaden
💬 30 Avis
Avis sur Burgard Illkirch à Illkirch-Graffenstaden
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Céline.e
Le 24/10/2023 à 15:55
Sols, tables et chaises dégueulasses!! Vive l'hygiène. Serveuse sur son portable qd il n'y a pas de clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience et de nous faire part de vos impressions quant à votre visite en boutique. Nous avons bien pris en compte votre commentaire et ne manquerons pas de le transmettre à notre équipe. Soyez assurée que nous mettons tout en oeuvre pour que les visites de nos clients soient optimales, tant au niveau de l'accueil que de la tenue de la boutique. Nous espérons vous revoir prochainement en magasin. Cordialement, L'Equipe BURGARD
JULIE.R
Le 27/07/2023 à 15:23
Je viens de partir de chez vous, l’accueil reste à désirer. Je choisi une flammisch, sauf que je la voulais chauffer et là, la personne qui nous sert parle dans sa barbe et fait la gueule jusqu’à par terre. Madame si votre métier vous plaît pas arrêtez. Bref vous voulez manger chez burgard allez à Leclerc geispo ils sont aimable 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et sommes désolés de n'avoir pu vous donné satisfaction lors de votre passage à notre magasin de Illkirch. La satisfaction de nos clients est notre priorité, en veillant à un niveau de qualité de produits et de service irréprochable. Nous prenons en compte votre avis et nous ne manquerons pas de faire le nécessaire pour nous améliorer. Cordialement, L'équipe BURGARD
aynur.r
Le 20/03/2023 à 08:52
J’ai l’habitude d’acheter chez vous je demande un sandwich au thon et me donne un sandwich au saumon je retourne en magasin pour dire que la serveuse c’est trompé elle m’a dit qu’il peuvent rien faire . Très professionnel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de cet incident et vous présentons toutes nos excuses... Nous attachons une grande importance au service de nos clients, et allons faire un point avec notre équipe, afin que ce type d'incident ne se reproduise plus. Nous espérons pouvoir vous satisfaire lors d'une prochaine visite dans notre magasin. L'équipe Burgard
Olivier.a
Le 30/08/2022 à 10:32
Tiramisu pas disponible à 10h30 car encore congelé (la responsable le dit fièrement alors que c'est une honte), tarte au citron meringuée sans goût de citron, bretzel fade et dure, double Expresso rallongé pas véritable double expresso
Aymeric.o
Le 13/07/2022 à 12:48
De bons sandwich chauds et froids surtout composé de malicettes. Idéal pour tous les appétits rapides. Les serveuses sont toujours serviables et le café y est très bon. Les prix sont jugés correctes et dans la moyenne quoi que peut-être un peu moins élève que chez Paul.
Lisa.h
Le 09/07/2022 à 12:36
Très bon accueil mais choix trop restreint pour les végétariens... Une morciette emmental salade ou tomates mozza ce serait top la prochaine fois...
alex.a
Le 16/05/2022 à 12:57
Une honte ! On nous refuse de prendre un café sur place malgré qu’il n’y ait pas un client !!!
Patricia.a
Le 26/08/2021 à 20:13
Une honte !! Ma fille de 12 ans s'est vu refuser le droit de manger sur place ce jour, car elle n'avait pas de pass sanitaire, bien que celui ci ne s'appliquera légalement aux 12/17 ans qu' à partir du 30 septembre. La vendeuse a expliqué que c'était la politique de l'établissement, du coup je m'interroge...excès de zèle ou méconnaissance des lois ?! Je rajoute que ma fille est en attente de sa 2ème dose de vaccin, que consciente des enjeux, c'est elle meme qui a demandé à se faire vacciner. Établissement méprisant à fuir ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour madame Larguech, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis et nous, nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez totalement raison, le passe sanitaire est obligatoire pour les 12-17 ans qu'à partir du 30 septembre 2021. Ce n'est pas du tout la politique de la maison, mais je pense une mauvaise compréhension des consignes données à l’équipe de vente. De ce fait, nous allons faire un rappel à l'ensemble des équipes Burgard afin que cette situation ne se reproduise plus. Toute l'équipe Burgard vous remercie et vous souhaite une agréable journée. Cordialement,
Sylviane.i
Le 06/07/2021 à 09:47
Très bien
Matteo.a
Le 04/05/2021 à 20:09
Très pratique quand on a pas le temps de préparer commander avant mercredi reçu vendredi, bon qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour d'expérience ! Au plaisir de vous revoir dans notre boutique.
Marynn.i
Le 15/02/2021 à 14:27
La vendeuse amandine elle est serviable gentille extra !
GUY.S
Le 28/01/2021 à 14:34
Rien a dire continuer comme ca
Annabelle.i
Le 24/12/2020 à 12:00
Personnel inefficace et antipathique.
Barbara.e
Le 24/10/2020 à 10:48
Accueil téléphonique très désagréable pour passer une commande. Je commandais régulièrement chez vous et pour se faire traiter de cette façon non merci. Apparemment Burgard n a pas besoin de travailler durant cette période si particulière. La concurrence a été beaucoup plus aimable!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous présentons toutes nos excuses si l’accueil n'a pas été au rendez-vous. Nous attachons beaucoup d’importance à la satisfaction de nos clients. Il est possible que la personne se soit sentie débordée car étant seule s'il y avait des personnes qui attendaient également sur place elle n'a peut-être malheureusement pas bien pris le temps de vous renseigner. Quoi qu'il en soit nous ne souhaitons pas savoir nos clients frustrés. Nous rappellerons aux équipes les bonnes pratiques à adopter en relation client. Si vous souhaitez échanger d'avantage, écrivez-nous à : [email protected]
Ju.e
Le 23/07/2020 à 19:44
Bon sandwichs, prix abordables et personnel sympa
Anne.a
Le 30/01/2020 à 16:50
Les produits sont frais et bons . Personnel sympa. Parfait pour un déjeuner sur le pouce ,un petit creux ou un apéro festif
Réponse du propriétaire :
Merci Anne d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite. Au plaisir de vous revoir dans nos boutiques
naima.a
Le 27/01/2020 à 12:29
Paninini degeulasse pain même pas frais et serveuse a la limite de l'insolence (pas toutes heuresement) bref je deconseille !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes navrés que votre expérience en boutique ne vous ait pas satisfait.
Claudine.I
Le 01/12/2019 à 11:57
C'est super sympa pour une petite pause-café ou pour se restaurer à midi. Le personnel est super agréable. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Merci Claudine, nous sommes ravis de vous apporter satisfaction dans nos boutiques. Au plaisir
MsRancic.
Le 07/09/2019 à 13:56
Au top
Grégory.i
Le 27/05/2019 à 10:14
Correct.
Aurelien.e
Le 24/11/2018 à 18:13
Serveuse super sympa, le cookie caramel et beurre salé, j'adore et mon garçon c'est régalé avec son bretzel
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💬 Excellent ❤️ petit déjeuner avec mes enfants au prix imbattables vue la qualité 👌 le pain confiture beurre avec le café qu elle volume le verre a ceux prix.... Choix du coup pour infos vous pouvez demander un café noir au lait ou chocolat ou jus pressé Le choix ou viennoiseries proposées à votre droite seulement ....💌. Ou bien une tartine 🤣 non c'est une demi baguette chaude il l'a tartine de beurre eux même ajouté votre confiture 🍓 ou 🍑 c'est trop bon... des desserts plat à disposition et des livres pour passer le temps top top top ......
💬 Mon 3 étoiles n'est pas non plus une mauvaise note... mais quand on commande 2 boissons et qu'au final j'en ai eu 1, ça peut pas être "mieux" noté. ( après je sais pas si ça m'a été facturé car pas de ticket)
💬 Rapport qualité/quantité/prix : Excellente, le top du top. Très surpris d'avoir découvert cet endroit qui est pour moi une référence pour bien manger. Il y a de tout ! Bucket : Tenders - hot wings => Le poulet est excellent => Pas gras du tout, comme il faut => Très bonnes épices Sadwich : CheeseNan - Tenders - Salade, tomates, oignons - Oignons frits => Tenders succulent (et pourtant je suis exigeant dessus) => CheeseNan rien à dire, très bon => Même la salade n'est pas une salade de fast-food, variété très bonne qui apporte un plus au sandwich ; non négligeable. Frites : Très bonnes, faites maison. Salle => Plusieurs et spacieuses => Frais et propre => Confortable avec des prises partout Produits Halal + accès personnes en situation de handicap (extérieur et toilettes) Un grand merci à vous ! Dommage que je ne suis que de passage :,) Belle et heureuse continuation
💬 Un service impeccable, deux personnes (une fille et un garçon vers 12h30 ce jour) très souriants et avenants; de très beaux sandwichs; petit plus pour le nouveau poulet fumé : vraiment trop bon. Un petit manque au niveau de l’ambiance, pas de musique et éclairage moyen surement du au choix de couleurs des murs. Très bon moment tout de même :) Cookie macadamia une dinguerie comme d’habitude🥰🥰
💬 J'ai apprécié la gentillesse de la vendeuse. J'ai énormément apprécié que mon chien est la possibilité de venir et que l'on lui propose gracieusement une gamelle d'eau. Propre, servi rapidement. Un petit arrêt rapide sur mon long trajet
💬 De plus en plus cher et de moins en moins bon. Ce midi, j'ai choisi le sandwich au saumon. La composition faisait envie mais le sandwich était au 3/4 rempli de mayonnaise donc écoeurant. 6.10 pour ça ?! J'en ai jeté la moitié. Je déconseille cette enseigne à Annecy.
💬 Très bien pour le service et la nourriture. En revanche, les clients qui sont seuls à une table de 6 et qui ont fini de manger et qui déposent leurs sacs, blouson, juste pour que personne ne puisse prendre place franchement!!! Nous étions 6, nous avons été obligés d'attendre que ce monsieur qui était sur son téléphone libère enfin les places.
💬 nous ne venons quasiment plus car en appelant à chaque fois à 18h30 ils nous disent que ce sera prêt pour 20h … nous arrivons à 20h ils sont seulement entrain de préparer …. inadmissible … vide en plus ou alors toujours les mêmes personnes …. bref je déconseille à cause du service qui n’est pas respecter dans les délais … sinon cuisine juste mais correcte . pas accessible pour personne handicapé ..
💬 Petit commerce de proximité et idéalement place bien pratique. Rien de bien transcendant sur la carte, mais l'emplacement (juste à côté de la station rotonde) est hyper pratique et permet de prendre un petit croissant et un café au chaud en attendant le tram. Des encas salés sont également proposés
💬 Service du client déplorable. On demande si c'est possible de rajouter des piments en supplément (payant si nécessaire), réponse directe "Non c'est pas dans la recette". Deuxième sandwich, ils oublient de mettre de la dinde en plus de pastrami, les légumes pareil la moitié d'oublier, il faut tout vérifier... A la fin, il n'a pas mis les oignons car ils en ont plus mais sans nous alerter. Résultat, des ingrédients en moins pas de problème, le bon nombre d'ingrédients ou en plus "Non c'est pas dans la recette". Et quand on lui fait remarquer qu'il est pas très commerçant il dit qu'il s'en fou :D