Avis sur Buffalo Grill Villenave-d'Ornon
📌 Rue P.Proudhon Lotissement du Haut Madère Ouest, 33140 Villenave-d'Ornon
💬 2629 Avis
Avis sur Buffalo Grill Villenave-d'Ornon à Villenave-d'Ornon
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Sylvain.e
Le 22/01/2024 à 07:08
Bonjour, nous étions de passage et sommes venus manger le midi dans cet établissement. Je le recommande sur pour la qualité du service et la gentillesse du personnel, merci à vous Livia et à votre responsable. A une prochaine fois avec plaisir 😊. Bien cordialement. Sylvain.
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvain, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Gerard.a
Le 20/01/2024 à 13:02
Ils sont tres bien, rapport qualité sourire...top pros L' Adresse immobilier Villenave
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Lili.i
Le 14/01/2024 à 14:08
Accueil top Service au top La responsable est géniale et très pro !!! Merci 🙏
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Pascale.e
Le 10/01/2024 à 15:23
Aucun accueil, 10 mn d'attente dans le hall sans un bonjour à l'arrivée puis placement et apres 20 mn dattente pas de prise de commande malgré plusieurs passage près de notre table. Nous sommes partis sans manger au bout de 30 mn ... rien n'invite à revenir dans ce restaurant vetuste.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Edwige.a
Le 10/01/2024 à 13:34
Restaurant très lent 20min pour prendre une commande 30min pour nous servir Si vous etre pressé faut pas y aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Edwige, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Je suis navré d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Toute l'équipe du restaurant porte pourtant une attention particulière à la qualité du service. Nous ferons en sorte que votre prochaine visite soit dynamique. Au plaisir de vous revoir dans notre Buffalo, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Laura.
Le 09/01/2024 à 15:03
Le restaurant est vétuste et sale. La qualité de la nourriture se dégrade d'année en année. Notre serveuse était désagréable, mais heureusement nous avons été encaissé par une autre serveuse qui était plus gentille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Lisa.a
Le 07/01/2024 à 21:53
Super repas, bon service. Mention spéciale à Ely.
Réponse du propriétaire :
Merci Lisa, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
VILAIN.A
Le 07/01/2024 à 07:57
Bonjour, nous sommes arrivés a 12h20, pas de personnels, la clientèle etait en colère a cause de l'attente, de grosse structure comme Buffalo c'est une honte. Heureusement on as pas mangé sur place, on est parti au bout de 20 minutes d'attentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Marie.e
Le 06/01/2024 à 22:41
Arrive samedi soir à 20h, du monde devant et derrière nous, normal au vus de l'heure et du jour, mais nous n'avons pas attendus beaucoup de temps. Nous étions 5 et nous avons très bien mangé avec en plus la gentillesse du personnel qui est fort agréable. Nous reviendrons avec plaisir. Bon courage au personnel au vus des clients hautain et pas agréable. Force à vous.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Blandine.
Le 06/01/2024 à 22:30
Très bon accueil, les serveurs sont efficaces et très gentils. Les plats étaient copieux et savoureux. Je vous recommande ce restaurant de qualité et simple.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Bordes.a
Le 06/01/2024 à 22:30
Nous avons voulu réserver impossible de les avoir au téléphone a plusieurs reprise à 19h30! Arrivee au restaurant pas de bonjour installée sans aimabilite ni sourire. Bavette nerveuse et mayonnaise demande 4 fois pour les menus enfants résultats plats froid tout le long nous n'avons donc pas mangé et nous sommes sorti evidement avec la faim. Aucun geste effectué pour s'excuser et nous avons mangé dans le froid Restaurant à fuir !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margaux, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Oihana.u
Le 06/01/2024 à 21:11
Vraiment scandaleux! Un samedi à 20h15 la salle à moitié pleine on a été recaler car on était 7. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Oihana, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Yohann.
Le 05/01/2024 à 19:14
Lors de mon 1 essai dans ce buffalo je rentre en me faisant une joie de déguster un bon steak tartare je m'installe à table regarde la déco un peu vieillotte dirons nous, je lève la tête sur le lustre au dessus de ma table et là je constate qu'il y a un truc collé tout autour ainsi que sur les autres lustres cela fait très sale mais bon je passe outre je demande un steak tartare et là on me dit qu'il n'y en a plus déçu je me rabat sur un steak haché avec un œuf à cheval sur celui-ci et des frites bon ça passe bien ce n'est pas extraordinaire mais bon 10.50€ le steak frites ça fait cher je trouve mais bon c'est un restaurant il faut bien gagné sa vie. Lors de mon 2e séjour sur bordeaux, je retente le coup je bave d'avance en pensant à mon steak tartare, on m'installe et la serveuse pas très agréable d'ailleurs pour le service avec amabilité sourire et courtoisie on repassera je demande un steak tartare et la rebelote on me réponds qu'il n'ont pas était livré et donc qu'il n'y en a pas. Je recommande un steak avec un oeuf à cheval avec des frites et là franchement je suis sûr que c'était un steak surgelé en vu du gout et de la texture de la chose. L' ambiance dans le buffalo toujours aussi triste presque personne à 20h et ces lustres qui font vraiment très sale. je n'y retournerai plus et irai au restaurant le boucher se trouvant à proximité en espérant que les lieux la nourriture et le service sera nettement plus agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yohann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Quentin.a
Le 05/01/2024 à 13:07
Manque d'attention si mis sur des tables un peu à l'écart très long service. Demande non prise en considération pour des demande spécifiques... dommage ça avait bien commencé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
FREDERIC.A
Le 03/01/2024 à 23:14
Un gros plus à la petite serveuse Livia qui malgré le fait d'être diminuer est adorable et efficace
Réponse du propriétaire :
Merci Frederic, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
emma.u
Le 30/12/2023 à 21:44
Une très bonne soirée, nous avons été servit par Livia et elle était particulièrement agréable. L’équipe entière était souriante, disponible et accueillante. Malgré un soucis avec l’enceinte ils ont réussi à trouver une solution pour mettre la chanson d’anniversaire, encore un grand merci à vous d’avoir cherché une solution. Je recommande !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Mr.y
Le 18/12/2023 à 13:59
Ce restaurant de la chaîne Buffalo grill est une vraie catastrophe. Quand on vous refuse au restaurant à 13h30 parce que le service est terminé ou qu’on vous annonce beaucoup d’attente alors que les trois quarts du restaurant sont vides effectivement faut faire demi-tour et partir en courant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Sandra.p
Le 17/12/2023 à 12:16
A fuir totalement, deux fois en deux jours que nous venons à l’heure d’ouverture qui n’est pas la bonne, ce midi nous arrivons à 11h30 comme indiqué sur le site, on nous informe que ça ouvre à midi, on nous installe quand même à une table puis on nous abandonne. Nous demandons à la personne qui nous a “accueilli” en veste écharpe au moins une carafe d’eau que l’on nous refuse ! En nous prétextant que ses serveuses ne commencent qu’à midi. Donner une carafe d’eau fait perdre 30s de temps c’est rien ! Accueil Zéro ! Ambiance Zéro ! Propreté Zéro ! Les serveuses sont mignonnes et n’y sont pour rien, en vrai c’est leur manageuse qui n’est pas pro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Sylvain.i
Le 17/12/2023 à 12:07
Nous arrivons à 11h30 comme indiqué sur le site. Nous apprenons qu’en faite le restaurant ouvre qu’à midi donc nous devons attendre. En attendant on demande juste de l’eau pour boire la serveuse ( en blouson écharpe) nous dit que le restaurant est fermé donc pas d’eau! Je ne parle même pas de la propreté des tables etc… C’est du n’importe quoi une étoile est cher payé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
jeremy.a
Le 16/12/2023 à 20:21
Selon manager , restaurant complet… de nombreuses tables dressées … peu de monde et 2 nouvelles serveuses qui ne pourront pas gérer… un samedi soir…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeremy, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Adrien.o
Le 16/12/2023 à 11:36
Il y a une odeur désagréable dans ce restaurant , la serveuse est très gentille mais bien seul , et par conséquent le service bien trop long. C'est pas très bon et pas très propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Marlène.a
Le 15/12/2023 à 13:59
Agréable moment. Le repas était très bon, les menus accessibles. Le service est superbe, les serveuses super gentilles, agréables et à l’écoute. Je recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Charly.
Le 14/12/2023 à 15:24
En ce qui concernent l’accueil et le personnels vraiment rien à redire. Pour la cuisine la viande avait vraiment le goût de brûler !! Cher pour une entrecôte à 28€ qui a le goût de carbonisée…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Anthony.a
Le 11/12/2023 à 21:14
1h30 d’attente pour 1 burger et une entrecôte, steak haché froid et entrecôte au goût de charbon À évité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Philippe.r
Le 03/12/2023 à 19:50
Obligé d'attendre pour commander un apéro ensuite un kir avait été oublié Pas de sauce avec les mises en bouche Les plats sont avec des sauces bien trop sucrés tel le demi poulet et pour les ribs Très vieillissant au niveau décoration et le sol qui colle aux chaussures dans les toilettes.... Desolant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Krystel.i
Le 02/12/2023 à 12:51
Nous sommes allés un samedi midi à ce Buffalo grill, et nous avons attendu 10 minutes devant l'accueil avant qu'une responsable de salle nous annonce que le service ne sera pas rapide car une seule serveuse en formation était là pour le service de midi. Avec un bébé de 17 mois nous sommes donc partis car risque de crise ++ si on attend trop longtemps pour manger. Je ne mets pas une mauvaise note pour le service ou pour la pauvre serveuse seule. Mais pour les responsables de l'organisation de ce restaurant un samedi midi, où l'affluence est forcément plus importante que certains jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Krystel, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
G.apprecié.o
Le 27/11/2023 à 11:23
Bonjour, Petite envie, d'un Buffalo... Accueil sympathique à notre arrivée. Malgré le cendrier qui nous a fortement déplu a l'entrée du restaurant à 12h15. Installé dans un couloir (place pour 2 personnes) où les clients passent , les serveurs passent, par ce temps nous avons nos manteaux 🥶. Rangés au seul endroit disponible, qui est un crochet à côté de votre siège, le manteau est dans le passage donc à chaque passage il est bougé, touché... Un couple arrive, il est installé derrière nous, la dame pareil demande où mettre son manteau, on lui indique le crochet. Son manteau se retrouve par-dessus le mien 🤷. Au bout de 10 min la serveuse ramène un dessert à une autre table et nous apercevons un autre plateau avec une corbeille de pain en osier et en dessous deux salades, les nôtres. La corbeille de pain littéralement dans nos salades. Voyant ça, je lui demande si la corbeille à pain est propre... Elle l'a soulève, vérifie et me dit oui. ( Un peu léger ). Voyant notre étonnement, elle nous dit qu'elles sont toutes comme ça en cuisine avec la corbeille par-dessus, elle se propose gentiment de nous les changer, nous acceptons, après réflexion si elles sont toutes comme ça... Non merci !!! Nous, nous sommes levés, l'avons remercié, et nous sommes partis. L'hygiène doit être irréprochable et trop de détails, nous perturbés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Arthur.h
Le 26/11/2023 à 22:20
Super ! La serveuse nous a fait oublier la panne de musique ;) Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci Arthur, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
jeffrey.a
Le 26/11/2023 à 13:43
3 burger a table , les trois froid le cheddar, pas fondu , ils me l’ont repassé au micro-ondes . Le restaurant n’est pas propre , les lustre sont rouillé , les murs sont crépie de viande sèche . Au prix du menu il vos mieux aller à Burger King .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeffrey, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Gaelle.h
Le 26/11/2023 à 08:28
Restaurant vieillissant qui aurait bien besoin d'une petite cure de jouvence. En ce qui concerne la nourriture, certains plats sont meilleurs que d'autres mais l'entrecôte hier était très grasse et très nerveuse malheureusement. La qualité semble avoir légèrement diminuer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
ranger.x
Le 26/11/2023 à 00:26
Bonne expérience, très bon service, la qualité peu mieux faire.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Olivier.o
Le 25/11/2023 à 23:23
Mentions très bien pour la serveuse ( Livia), très sympathique et dynamique. Un très bon moment passé
Réponse du propriétaire :
Merci Olivier, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! L’équipe du Buffalo Grill Villenave-d'Ornon
harmony.e
Le 25/11/2023 à 22:36
Un super moment dans se restaurant conviviale. Notre serveuse Livia était au top. Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Greg.r
Le 22/11/2023 à 20:23
Sympas pour une soirée, la cuisine est bonne et le service correct
Réponse du propriétaire :
Merci Greg, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Lia.i
Le 21/11/2023 à 22:51
Serveuse très sympathique. Restaurant agréable et nourriture très bonne. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Lia, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Damien.u
Le 20/11/2023 à 23:26
Un lieu vieux, l'intérieur est pourri, l'étage dans un sale état et toilettes au premier étage bien sûr. Des plats burgers qui arrivent froid....burger sans oignons servi avec oignon ..... L'extérieur fait établissement à l'abandon.... Heureusement que le personnel est cool. Un menu avec tellement peu de choix c'est dommage....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Bailleul.l
Le 19/11/2023 à 13:36
Fait attention il marque nom de plat sur le cartes et servent un truc totalement différent ! On a eu comme réponse qu’il sont au courant mais ne veulent pas le dire au client quand il commande le plat
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ali, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Caitlin.
Le 18/11/2023 à 20:52
C’était bien mais dommage pas d’anniversaire se soir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
remi.o
Le 18/11/2023 à 14:29
Franchement dégouté de ce buffalo grill. Nous sommes venus à 2 avec mon frère, il était 12h30, nous sommes ressortis du restaurant à 14h26 Quasiment 2h00 pour un entrée plat dessert, pourtant le resto n'était pas bondé de gens. Mais on aurait crû que les serveurs(se) nous evitaient. Est ce parce que nous avions la table 111 et que cette table est maudite ??? Mais sérieusement, même juste pour avoir nos dessert on a attendu 29min pourtant c'était de la glace, de la GLACE, c'est bien un truc qui ne demande pas beaucoup de préparation et pourtant on a attendu. Je ne parlerais pas des prix car je trouve qu'ils sont un peu élevés mais je comprends qu'avec la hausse des matières premières et la hausse des coûts en énergie, il faut bien vendre les plats plus chers, donc là dessus je suis tolérant. Mais le temps d'attente est vraiment trop long, si je n'avais pas interpellé un serveur pour commander nos dessert, qui sait combien de temps on aurait attendu. Franchement je ne recommande pas ce resto si vous êtes pressé, par contre si vous avez un jour de repos et que vous aimez rester assis sur une chaise sans rien faire pendant des heures, foncez là bas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Claude.E
Le 16/11/2023 à 16:17
Arrivés à 13 h 30, fin de service, pas beaucoup de clients restant. Malgré cela, service trop lent et long. Formez le personnel à la politesse et au sourire....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claude, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
hartz.i
Le 15/11/2023 à 20:09
Bonjour Je trouve que vous abusé !! Ça fait 6 mois que je commande 3 fois par mois, (car je suis en déplacement Et je prends toujours la même chose Mac N chees ) Non seulement vous vous trompez sur ma commande!!!! Et en plus vous réduisez la qualité !!! 15,50€ pour 3 pâte et un bout de poulet! Vous êtes pas près de me revoir!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dimitri, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Valentin.u
Le 14/11/2023 à 21:40
Très bon choix et très bonne sauce travailler par votre restaurant, je recommande, très bon accueil ainsi qu’au niveau des services , merci à vous pour ce bon moment passer dans votre chaleureux Buffalo
Réponse du propriétaire :
Merci Valentin, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Erika.O
Le 12/11/2023 à 22:48
Bon dans l'ensemble difficile d'accès il faut mettre des panneaux. Je ne regrette pas, équipe parfaite
Réponse du propriétaire :
Merci Erika, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
JEAN.U
Le 12/11/2023 à 21:38
Bah le gros problème il est pour y accéder ils ont vraiment pas de chance parce qu'ils sont gentils à l'intérieur je ne sais pas si tous les Buffalo Grill sont comme celui-là mais il y a besoin d'une rénovation urgente bon je sais il devrait avoir beaucoup plus de clients mais c'est pas de leur faute ils sont super mais on peut pas y accéder c'est une catastrophe j'ai jamais vu ça Quand je vois une situation telle que celle-ci et que les employés sont extraordinaires qui est à la tête de Buffalo Grill ça doit être encore un type qui veut s'en mettre plein les poches il ne les emportera pas dans sa tombe comme tous les grands big boss de ce monde les ouvriers doivent travailler pendant que le patron s'en fout plein les poches je comprends les ouvriers qui descendent dans la rue avec des Big Boss pareils
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Luc, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Mickael.a
Le 07/11/2023 à 20:59
Servi par un cuisinier parce que la serveuse était débordée, je n’ai jamais eu de service aussi efficace Petit bémol la cuisson saignante était entre a point et bien cuit
Réponse du propriétaire :
Merci Mickael, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Jérémie.r
Le 05/11/2023 à 00:52
Service rapide, ambiance de Buffalo, l'éclairage des tables est un peu trop bas dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Jérémie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Frédéric.U
Le 04/11/2023 à 23:48
Service sympatique pour grands parents en balade avec leurs petits enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
Nicolas.o
Le 03/11/2023 à 13:45
Bon repas Melodie a été souriante et à notre service Jai vu les quelques commentaires et pour notre part nous avons été servis en temps et en heure Merci
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Jacques.a
Le 01/11/2023 à 13:50
Les produits sont conformes aux attentes que l'on peut avoir d'un buffalo grill. Le service y est cependant lent malgré un restaurant peu rempli le jour où nous y sommes allés. Restaurant où il fait un peu frais, pensez à prendre un veston pour rester au chaud.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacques, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Philippe.E
Le 31/10/2023 à 14:34
C'est du Buffalo grill, sans surprise. Le service est très attentif à vos demandes. Les cuissons sont plutôt respectées.
Réponse du propriétaire :
Merci Philippe, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Jihan.l
Le 31/10/2023 à 00:21
Ce restaurant est une déception, le résultat est là sur la photo, je ne dirai rien de plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jihan, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Alexandra.a
Le 29/10/2023 à 14:00
Un serveur nous dit qu'il y aura de l'attente car ils sont en sous effectif....au final, ils ont hyper bien géré leur service car nous n'avons pas eu d'attente. Bravo à l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Solène.
Le 29/10/2023 à 12:52
Les proportions sont beaucoup moins fournies qu'avant (la planche à partager, les pièces de viande...). Ce restaurant est bruyant, surtout lorsqu'il y a la musique pour les anniversaires. Dommage qu'il n'y ait pas de musiques de fond... D'autres restaurants de la chaîne sont beaucoup plus agréables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Solène, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Thomas.A
Le 20/10/2023 à 13:33
Client régulier des Buffalo Grill, tout se passe très bien à chacune de mes visites chez ce franchisé Équipé en place sympa. Seul bémol, l’intérieur du restaurant est vieillissant et méritait une bonne réfection
Réponse du propriétaire :
Merci Thomas, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Cyril.i
Le 15/10/2023 à 11:54
Arrivé à 4 deux adultes deux enfants à 13h on nous a refusé car soit disant plus de place il restait une table de 6 qu on a pas voulu nous donner car ça aller perturber le service. Personne agressive il faut changer de métier à fuir ++++
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Chico.a
Le 15/10/2023 à 08:45
Il semble que cela soit devenu à la fois plus cher et moins cher. C'était notre habitude de dîner au BG lors de longs trajets vers le sud, mais pour le même prix ou moins, vous pouvez partir sans avoir faim dans un restaurant à volonté, qui est généralement à proximité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous avons pris en compte vos commentaires et espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. L'équipe Buffalo BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
erwan.
Le 10/10/2023 à 21:41
Arrivé à 20h48, prise de commande à 21h10, 21h 23 plat commandé 21h28 enfin de l’eau à table, 21h37 toujours pas de diabolo grenadine pourtant commandée. Je ne vous recommande absolument pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Erwan, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
xv.s
Le 10/10/2023 à 20:18
Accueil et attitude des serveurs exécrable ! Rien a faire des clients 12 tentatives repas seulement deux fois j'y ai pu manger A 20:15.. ils n'acceptent plus, et pas qu'une fois. On mange correctement mais les sauces sont réchauffées : on remarque encore la pellicule séchée de la sauce béarnaise qui a été mélangé vite fait pour cacher la misère.. Bref dépité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Julia.N
Le 10/10/2023 à 07:42
Nous avons bien mangé et avons été servi rapidement. Je recommande ce restaurant de Villenave-d’Ornon !
Réponse du propriétaire :
Merci Julia, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Florian.A
Le 08/10/2023 à 14:06
Très long et nous surfacture quand on veut partir avant le dessert ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Laurie.r
Le 07/10/2023 à 22:16
Superbe soirée passé chez Buffalo Grill! Merci Mélodie pour le service 😁
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Betty.e
Le 07/10/2023 à 21:12
Mélodie est une serveuse agréable ,souriante et patiente. Le service était impeccable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Ambre.h
Le 07/10/2023 à 07:26
Fidèle à la franchise. Le personnel était très serviable, souriant et aimable.
Réponse du propriétaire :
Merci Ambre, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Gaëlle.B
Le 06/10/2023 à 23:01
Une excellente soirée , une serveuse comme on apprécie discrète efficace et souriante . Merci Mélodie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Stella.a
Le 03/10/2023 à 21:23
Un très grand merci à Marcy qui a fait briller les yeux de ma fille pour son anniversaire 😍. malgré le manque flagrant de personnel , elle a sût rester disponible et bienveillante.
Réponse du propriétaire :
Merci Stella, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Carla.a
Le 22/09/2023 à 13:59
Quentin était un serveur très aimable, avec le sourire rien à dire dessus! Merci :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Thierry.e
Le 11/09/2023 à 22:47
C'est catastrophique du début jusqu'à la fin Du jamais vu ! Des erreurs de commande Des erreurs sur la note Plus de topping chocolat pour les leslies On vous colle direct en nappage du beurre de cacahuète sans vous en parler Tout ça et j'en passe Une honte pour l'enseigne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
J.
Le 06/09/2023 à 22:12
Très bon accueil ce soir de la serveuse, marrante et chaleureuse ! La cuisine toujours au top.
Réponse du propriétaire :
Merci Jade, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Daniel.o
Le 03/09/2023 à 14:59
Serveur agréable et sympathique fait sont boulot avec le sourire bravo Daryl. Pina colada avec beaucoup de glaçons bonne mais pas au top du top.Le poulet Cajun est pas sec et excellent .
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
manon.l
Le 31/08/2023 à 20:32
Je déconseille le Chili con carne !!! Les quantités de ce plat sont minimes même si le goût était présent. Bon service malgré cela
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Aurixu.e
Le 29/08/2023 à 14:21
Rapidité du serveur Quentin , amabilité , bonne compréhension de nos menus , et accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Christine.o
Le 29/08/2023 à 13:04
Beaucoup trop d attente entre les plats c est dommage car les serveurs sont sympas et les desserts sont très beaux et appétissants
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Nanou.a
Le 28/08/2023 à 21:02
Une honte!! Une heure d attente pour avoir les plats...froid. Des jeunes hommes motivés qui font de leur mieux. Mais des conditions de travail ( sous effectif)déplorables, des produits médiocres. Nous avons demandé des mojitos , j avais l impression de boire de la vodka bon marché. Des bergers froid industriels. Bon courage au serveur
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Lia.a
Le 28/08/2023 à 21:00
Première et dernière fois dans cette endroits, plus d’une heure d’attente pour un repas froids et industriels une fois dans l’assiette. Bon courage au serveur ( tout seul à servir plus de 70 couverts, c’est inadmissible !!).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lia, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
C.
Le 24/08/2023 à 19:34
J'ai revu mon évaluation à la baisse car ça fait 3 fois que j'y vais en 4 mois et à chaque fois il y a un retard monstre dû à un cuisinier absent ou à un manque de personnel. Alors 1 fois ça peut arriver mais 3 fois rien que dans mon cas, ça laisse supposer que c'est fréquent. Il faut vous organiser car moi je ne reviendrai plus sans compter que la carte a changé... vous m'avez perdu mais bonne continuation quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
Josiane.a
Le 21/08/2023 à 22:04
Très bon repas. Service un peu long et décousu mais personnel sympathique. Pas forcément d ambiance. Mais très bonne cuisine.
Réponse du propriétaire :
Merci Josiane, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Bérénice.i
Le 17/08/2023 à 21:23
Repas copieux (entrecôte à 300gr), la tarte crumble framboise est délicieuse ! Merci Elly pour le super service :) nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci Bérénice, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Leslie.
Le 17/08/2023 à 21:22
Repas copieux ! Service rapide. Merci à Elly pour son accueil chaleureux et son service avec le sourire, toujours appreciable. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Leslie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Léa.o
Le 17/08/2023 à 14:36
Situé juste à côté de notre hôtel, nous y sommes arrêtés plusieurs fois pour manger. La nourriture est comme dans un buffalo : simple et copieuse. Gros points positifs pour les serveurs qui sont absolument adorables !
Réponse du propriétaire :
Merci Léa, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Car.e
Le 16/08/2023 à 22:15
Merci beaucoup à Quentin, qui a très bien servi ce soir ! Une grande assiette de trappeur Classic à 2 (suffisante) et une belle Coupe América
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Morgan.�
Le 16/08/2023 à 14:40
Souriant et serviable, même s'il n'y a pas de bison haché, nous sommes très satisfaits car Quentin était là pour nous servir ! 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Morgan, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
maxime.a
Le 15/08/2023 à 21:29
30min d’attente pour une entrée pas si goûteuse, 45min de plus pour un plat immangeable.. -une viande trop cuite charal -une pomme de terre de cantine - haricots verts limite pas cuit -mac and cheese ?? 2,3 pâtes avec du « cheddar » A FUIR !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Lorenzo.e
Le 10/08/2023 à 21:32
Nous avons l'habitude de nous rendre dans cette chaîne de restaurant mais c'est bien la première fois que notre expérience est mauvaise. La seule note positive a été la personne qui nous a accueilli et encaissé car elle a su être réactive au désagrément subit en nous offrant les desserts. Concernant la serveuse : manque de sympathie et de sourire, ne se rappelle pas de ce que les clients commandent et cerise sur le gâteau : nous avons retrouvé un morceau de plastique dans une glace, celle ci l'a simplement jeté sans en informer sa responsable ni même nous ramener une nouvelle coupe ! Au moment du paiement nous avons expliqué la situation, la personne nous indique ne pas avoir été averti. Une seconde serveuse se permets de répondre que ce n'est pas grave et indique que rien n'est cassé côté glace. Le professionnalisme c'est traiter les clients comme vous aimeriez être traité. Hormis avoir demandé s'il était possible de changer de place à cause de la climatisation pour problème de santé, nous avons été poli et respectueux... nous ne comprenons donc pas cette attitude !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenzo, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Helene.a
Le 09/08/2023 à 18:49
38 degrés dehors Avec nos 3 enfants dont un bébé La serveuse nous a fait patienter devant la porte le temps qu’il soit pile 18h30. Pas le droit d aller aux jeux en extérieur en attendant … Ensuite elle nous a installé en plein plein soleil en intérieur, nous avons demandé à pouvoir dîner dehors « pas possible » sois disant … bon Nous avons demandé une table mois ensoleillé « pas possible non plus » en plus ça pu là friture en rentrant. Un manque d amabilité jamais vu… sans parler de l esprit commercial Nous avons donc choisi d aller au restaurant la boucherie a 150m Je ne laisse pas souvent d avis mais la vraiment …. Fuyez
Réponse du propriétaire :
Bonjour Helene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
PROUTEAU.t
Le 07/08/2023 à 20:26
Serveuse sans sourire ,déco horrible avec des lustres dégueulasse, et le repas vraiment médiocre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
JLM.u
Le 03/08/2023 à 21:25
Ce message s adresse au gérant ( te ) de ce restaurant… vous arborez sur la porte que vous êtes Franchisé que vous ne faite pas bénéficié des offres de l enseigne etc mais quand même…L état de votre restaurant !! Tout est vétuste , fatigué, mais SURTOUT sale . Sans blague vous avez été voir l état de votre lavabo au wc ? Y’a quand même des limites … c est sale presque partout on ne parlera même pas des moquettes … Je peut comprendre que la conjoncture ne soit pas simple mais dans ce cas au moins un ménage au petit poil ! Poussière sur les lustres ( pour rappel on mange dessous ) etc etc … Dommage car service correct et nourriture à peut prêt passable . Désolé mais honnêtement je suis gérant de l enseigne je vous demande soit de fermer , soit de revoir la copie car la c est chaud … Déjà rien que l extérieur les peintures . c est un commentaire que je n aime pas faire mais j était avec mes 2 filles et rien que pour elle ce n est pas possible .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Emilie.a
Le 02/08/2023 à 22:30
Restaurant dégradé, mobilier trop vétusté.... viande trop cuite et très peu de frites Serveuse très sympathique Merci à elle mais on ne reviendra pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Nina.o
Le 31/07/2023 à 20:16
Service médiocre, pas eu de salade d’attente alors que nous l’avions demander , pas de sauce bbq ainsi que les sauce supplément que nous avions demander , pas de rince doigt pour les ribs pas d’eau sur la table et pas de pain … aller à mérignac c’est milles fois mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
jennifer.i
Le 30/07/2023 à 12:51
Service rapide , serveuse Olivia très sympathique et surtout, c était très bon . Petit plus, menu enfant qualité/prix au top
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Magaly.
Le 23/07/2023 à 01:22
Ce restaurant n'est plus ce qu'il était, service long, cuisson non conforme à ce qui avait été demandé, serveur qui oublie la moitié de ce qu'on lui demande......bref cela faisait longtemps qu'on été plus venus et je crois que c'était la dernière Malgré tout commerçant car 10% de moins sur l'addition
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magaly, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Julien.a
Le 19/07/2023 à 22:24
Super service. C’était vraiment bon ça fait un moment que je ne m’étais pas autant régalé dans un Buffalo (je suis un habitué de la chaîne). Merci à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci Julien, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Hélène.R
Le 19/07/2023 à 13:56
Classique ! On s’y régale et on y vient toujours pour y manger les bbq ribs. Pour en avoir manger dans plusieurs enseignes, ceux de Buffalo restent les meilleurs. L’accueil y est toujours très sympathique. On adore les traditionnels canapés rouges l’enseigne !
Réponse du propriétaire :
Merci Hélène, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Alex.
Le 18/07/2023 à 20:51
Très bien accueillis par celui qui s'en chargeait. En revanche la serveuse était des plus froide : aucun sourire, marmonnait dans sa barbe, n'écoutait pas ce qu'on lui disait.. (Écrit Marly sur le papier ?) Vraiment l'impression de la faire chier ! Le repas était très bon mais un peu léger en quantité peut-être. Je recommanderais davantage celui de Bordeaux Lac où la serveuse avait un très grand sourire et une bonne humeur contagieuse !
Morgane.
Le 16/07/2023 à 22:24
Après deux visites, je ne reviendrai pas. J’avais commandé une salade césar avec une pomme de terre en accompagnement. Je reçois mon plat sans l’accompagnement. Mon compagnon reçoit son plat 5 minutes après le mien. Je réclame mon accompagnement et là, on m’informe qu’ils n’ont plus de pommes de terre au four. Je demande donc des frites à la place, qui finalement n’arriveront jamais, alors que la serveuse m’a dit que cela serait « rapide ». De même nous avons dû réclamer une carafe à trois reprises auprès de deux personnes différentes avant de l’obtenir. Enfin, les quantités laissent à désirer. Je ne recommande pas la salade césar avec ces trois ingrédients (qui coûte pourtant 16 €…). Le seul point positif est l’une des deux serveuses, souriante et compréhensive, qui vient compenser l’impolitesse de sa collègue (pas de bonjour et pas d’excuse quand un impair se produit).
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Co.
Le 01/07/2023 à 21:39
Un grand merci à Mélodie qui nous a servis tout au long de la soirée. Super gentille et très à l’écoute. Petit bémol sur la cuisine, les pains des burgers étaient super secs, obligés de charcuter le pain au couteau pour le couper. Autrement tout s’est bien passé et un grand merci à la jeune fille du bar/accueil, qui est super gentille également!
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Cyril.�
Le 25/06/2023 à 21:30
Dommage que la viande n'était vraiment pas tendre , comme annoncé : ( tendre et savoureuse !!! ) Du caoutchouc et ce n'était pas un problème de cuisson !!!! Nos 2 assiettes étaient identiques avec ma compagne !!!! Votre fournisseur est à revoir. Aucun problème en revanche avec l'accueil et le service !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Angie.d
Le 24/06/2023 à 22:50
Service impeccable, nourriture incroyable et à des prix abordables que demander de mieux. Notre serveuse Talia était très patiente et sympathique. Bonne ambiance pour une sortie avec des potes . Ps: ne vous fiez pas à la couverture du livre 😉 Déco épurée à l’image d’un ranch . Je recommande vivement.👌🏾✨
Réponse du propriétaire :
Merci Angie, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Serge.a
Le 21/06/2023 à 04:26
Je ne suis pas un adepte des réseaux sociaux mais aujourd'hui je ne pouvais pas m'empêcher de laisser mon avis. Vraiment très très très décevant. A ne retenir en bien de ce restaurant que la propreté des toilettes et un serveur très professionnel et à se souvenir de ne plus jamais y remettre les pieds pour y avoir mangé de la carne. Une cuisson de viande non maîtrisée, de la basse côte achetée certainement à bas prix et revendue au prix fort. Une gérante ou patronne sans sourire ne semblant s'intéresser qu'à son tiroir caisse. En résumé pas bon et très cher, à surtout éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Serge, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Samy.l
Le 13/06/2023 à 21:50
2 Serveuses: 1 assez sympa et serviable mais l'autre est infecte, désagréable, et vulgaire. Ne donne pas envie de revenir. En plus un client bruyant à travers la claustra. Sinon bonne nourriture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samy, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Alain.o
Le 12/06/2023 à 12:41
Dommage pour les gens de passage. Arrivés pour déjeuner à 11 h 30 horaire d'ouverture indiqué sur le site mais surprise, horaire indiqué sur la porte de l'établissement : 12 h. Apparemment, horaire modifié depuis 3 semaines....... et le site alors !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Caroline.o
Le 11/06/2023 à 13:43
Très bien accueilli par l équipe. La serveuse Olivia très agréable Merci pour votre bienveillance envers nos filles (1ère fois qu elles venaient) elles ont apprécié de venir déjeuner au Buffalo. Bonne journée
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
TEURI.a
Le 05/06/2023 à 21:51
On a attendu 20 mn pour le plat. La viande n'était pas cuite comme nous avons demandé (saignante), et les PDT avaient le goût du cramé. Présentation du plat plutôt fades.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Julie.e
Le 05/06/2023 à 20:52
Je recommande à 1000% ce Buffalo! Tous les serveurs ont été adorables. Merci beaucoup à la serveuse qui a permis à ma cousine de fêter son anniversaire dignement avec la musique iconique des petits indiens et une part de gâteau au chocolat excellente.
Réponse du propriétaire :
Merci Julie, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Mathilde.o
Le 04/06/2023 à 13:47
Nous avons passés un super moment ! Notre serveuse Elly était au TOP ! Aimable serviable et aux petits soins … Elle a contribué à ce que je passe une excellente fête des mères. Merci !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Laurent.h
Le 03/06/2023 à 22:08
Horaires non à jours. Attention ils ferment à 22h. Une seule personne arrivé à 21h55, personne pour accueillir absente et il est revenu tranquillement en étant sur son téléphone portable, pour me dire qu'il arrivait. Il s'est occupé d'encaisser une table. A 22h03 j'attendais toujiurs et il a envoyé une collegue pour me dire que le restaurant fermait et ne servait plus. Lieu à fuir à tout prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Christelle.E
Le 30/05/2023 à 15:31
Mon fils devait travailler pendant 2 mois dans ce restaurant.[juillet et août] Il a 16 ans et c est son premier job. Promesse d embauche écrite., entretien fait , tout va bien. On lui demande d acheter des pantalons , normal pour sa tenue. Chose faite. Il attendait son emploi du temps fin mai. Fin mai , on lui dit qu ils ne le prendront plus dans l équipe . Gros choc pour lui , il voulait tellement travailler et qu elle honte pour ce patron d avoir fait croire à ce gosse qu il aura sa première paye. Grâce à vous , il a un très bon début dans la vie active.
lyvia.a
Le 27/05/2023 à 20:28
Deuxième fois que je viens et aucun regret ! Juste petite amélioration à faire: la sauce à l’échalote je l’ai trouvé très fade. Mais à part ce petit détail c’était excellent 👌🏽
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Liz.
Le 27/05/2023 à 16:27
Un restaurant familial accessible ou on mange très bien, à sa faim et où les prix sont corrects. Cela devient rare aujourd’hui! Le service est efficace et le cadre chaleureux. Mention spéciale à Elly vraiment adorable. Nous sommes venus plusieurs fois en couple ou en famille et nous n’avons jamais été déçu. Ne changez rien! A part peu être un coup de jeune sur la déco. Lisa & Jonathan Di Vita
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Guy.u
Le 27/05/2023 à 14:29
Nous avons été servi par Talia, une jeune serveuse consciencieuse avenante très vive et très attentionnée vis à vis de la clientèle. Honnêtement j’aurais habité dans la région c’est une personne que j’aurais débauchée. Pour commenter le repas ! Tout était un regal Merci à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Chapart.e
Le 23/05/2023 à 05:45
Très bien comme endroit, accueil vraiment agréable. Première fois pour moi, j'ai apprécié. Niveau cuisine rien à dire vraiment très bon.
Réponse du propriétaire :
Merci Kevin, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
audrey.e
Le 21/05/2023 à 08:36
Personnel sympathique qui essai de faire vivre le Buffalo qui est en dégradation ( terrasse fermée car problème sécurité ) . Les serveuses n était que 2 et elles faisait de leur mieux pour servir tout le monde le mercredi soir du pont de l ascension.
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Séléna.w
Le 20/05/2023 à 17:36
Très bon Buffalo, avec des hôtesses au top (big up à Elly qui a ensoleillé notre soirée). Service plutôt rapide malgré quelques couacs dûs à la forte affluence lors de notre passage. Les plats étaient très bons, merci !
Réponse du propriétaire :
Merci, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
LS.G
Le 18/05/2023 à 13:00
Accueillant et agréable notre serveuse était au petit soin. Les plats sont correctes (contrairement à certains buffalo où on demande une cuisson à point c est du archi cuit, ici le steak est vraiment à point! 👍). Le restau est à rafraîchir mais ce qu'on y sert et l'accueil c'est 👍
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Cris.a
Le 11/05/2023 à 21:19
Première fois de ma vie que je vois ça dans une chaîne de restauration ok c est un repas à 10€ ,je crois que j ai même pas le droit à un verre d eau ,le pain pas vu la moindre croûte passée à ma table et plus de 30 mn avant d avoir mon plat. Quand au service j ai eu droit à un sourire de fin de journée 20 h00 pourtant..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
catherine.i
Le 09/05/2023 à 19:55
Dommage pas de tartare au couteau toujours sur la carte jamais dans l’assiette. Et je ne parle pas de la salade en accompagnement ( moins que la salade de bien venu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Gabriel.u
Le 06/05/2023 à 20:18
Repas tres bon. J'ai adoré la côte de bœuf et la sauce roquefort est toujours top. Talia s'est super bien occupé de nous, merci à elle pour son efficacité et sa bonne humeur.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Vincent.I
Le 29/04/2023 à 23:37
Les cuisiniers pas envie de travailler. 2 salades d accueil sur 5. Pas de frites car pas envie de rallumer la friteuse pour 1 personne. La jeune serveuse pas d aide de sa responsable. Bref p1s un restaurant à conseiller pour une soirée un samedi soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Isabelle.a
Le 28/04/2023 à 22:11
Le temps d attente, une fois la commande passée, a été assez long. D'autant qu'avec un enfant, l'impatience est vite montée. Un des cocktails n'était pas conforme à la recette. Les plats sont bons, sans plus. Réclamer 2 fois une carafe d eau, et attendre encore.... il y a des ruptures de stocks (purée de fruit pour cocktail, pomme au four...), pour un vendredi soir, c'est pas l'idéal.... Néanmoins l'ambiance était sympa avec des musiciens country. Dommage pour cette enseigne qui a connu de belles années.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Veronique.i
Le 16/04/2023 à 12:12
Merci à Tiffany pour son service professionnel impeccable. Bonne continuation et au plaisir de te croiser de nouveau ! Car je sais que hier était ta dernière soirée à Villenave. De la part d'une ancienne serveuse et cuisinier que tu as servi hier.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Severine.a
Le 08/04/2023 à 20:19
Toujours aussi bon . Une mention spéciale pour Elly, ce n'est pas la première fois qu'elle s'occupe de nous. Une personne charmante, elle à toujours le sourire et ce soucis de notre satisfaction . C'est un grand privilège qu'elle s'occupe de nous. Merci Elly😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
sullivan.i
Le 08/04/2023 à 20:12
Les pièces de viande sont un peut petite pour le prix, mais bon. Elly est incroyable, sont charisme, sa prestance ainsi que son magnifique sourire font d'elle un atout majeur pour l'enseigne. Elle mérite amplement des éloges digne de ce nom. Merci à elle...
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Valentin.�
Le 04/04/2023 à 21:55
Bonsoir, Après un accueil pas du tout professionnel du Buffalo Gril de Merignac, nous avons tout de suite appelé ce Buffalo (Villenave) et ils nous ont accueilli comme il se doit. Nous étions pressé, ma collaboratrice, faisant le Ramadan, n’en pouvait plus d’attendre. Le service a été rapide, efficace et surtout à notre écoute. Nous tenons à remercier la serveuse Emmanuelle qui s’est très bien occupé de nous. Également la jeune femme blonde à la caisse, très souriante, joviale et respectueuse. Bref merci Buffalo Villenave d’Ornon et la nourriture était à la hauteur de la chaîne Buffalo.
Réponse du propriétaire :
Merci Valentin pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Jean-Marc.h
Le 26/03/2023 à 23:28
Personnel très désagréable. Nous sommes arrivés à deux pour dîner un dimanche soir. Le restaurant était assez vide. Nous avons demandé s'il était possible de prendre une table plus grande au calme (nous étions en face d'une table de 6) mais le serveur a dit qu'aucune autre table était disponible. Nous sommes partis en informant le serveur de notre mécontentement. Celui-ci n'a même pas réagi à notre départ ou essayer de comprendre notre problème. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
MURIELLE.I
Le 18/03/2023 à 20:32
Notre serveur Quentin était souriant, disponible et à nos petits soins. Bon rapport qualité prix. Le seul petit bémol, très gourmandes, nous aurions bien aimé un peu plus de sauce cacahouètes dans notre coupe vanilla 😉
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Murielle chez Buffalo Grill :)
Isa.
Le 12/03/2023 à 11:17
Très bon accueil, le serveur Quentin, un jeune homme très poli et très serviable. Le personnel est très sympa. N'oubliez pas de réserver avant, en choisissant votre restaurant, nous étions 5 et franchement le rapport qualité/prix est raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Cathy.R
Le 05/03/2023 à 14:15
Personnel très sympa mais trop d'attente pour avoir les plats alors que nous sommes arrivés bien avant midi. Nous avons dû manger manger très vite pour respecter notre emploi du temps. Néanmoins, une petite remise nous a été faite en compensation.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
gomes.o
Le 04/03/2023 à 14:03
Serveuse très gentille et qui fait de son mieux. Par contre, l’attente, les plats froid, les équipements vétustes nous on forcé à quitter le restaurant avant le dessert. Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gomes, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Lucie.h
Le 25/02/2023 à 22:15
Je met une étoile car 0 n’est pas possible, Ce restaurant est pitoyable! Nous sommes arriver à 20h, attendu jusqu’à 20h15 pour être placer, ensuite 1h d’attente pour notre commande arriver froide, aucun sel ni poivre sur la table, après 1h30 nous avons dû allez chercher une carafe d’eau nous mêmes. Un des serveurs a été désagréable, mon cousin a chaleureusement rappeler qu’il manquais une sauce il a répondu « allez hop » excuser moi mais si vos serveurs ne supporte pas le rush ils ne sont pas fait pour ce métier. Une bouteille de coca est tomber nous avons essayer l’humour pour faire comprendre au serveurs que cela n’avais pas été mal pris, il a très mal réagis et nous a éviter tout le repas. Je suis serveuse, je connais la difficulté de ce métier mais rien n’empêche la politesse. RESTAURANT SALE LE SOL S’EFFRITE. Merci bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Antoine.U
Le 24/02/2023 à 13:29
Le personnel est vraiment au top. Merci pour leur accueil et leur gentillesse. Par contre, je trouve les portions un peu petites.
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Celine.c
Le 23/02/2023 à 14:16
On dirait de la nourriture de cantine ou d’hôpital, aucune présentation, je mets 2 étoiles car les hamburgers étaient bon, nous sommes arrivés à 12h on a commencé à manger a13h10 alors oui la salade d’accueil ok mais je pense qu’il faudrait faire un minimum d’effort
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
LeGamer31.
Le 20/02/2023 à 21:28
Pas la première fois que je mange danq un Buffalo grill. Accueil très sympathique et agréable. J'ai bien apprécié mon repas et mon passage dans votre établissement, cependant j'aurais apprécié que la décoration dans l'assiette soit un peu plus présente. La serveuse qui m'a servi (Marcy) très sympa aussi et rien à dire professionnel tout comme à l'accueil, souriant et très sympathique merci à vous. Étant installé depuis peu dans la région et notamment sur la commune je reviendrais avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir Legamer31 Au plaisir de vous revoir, n’hésitez pas à demander notre carte de fidélité. À bientôt
Florent.e
Le 19/02/2023 à 13:56
Nous répartis de ce restaurant en novembre en se disant qu'on ne viendrait plus. On ne savait plus pourquoi. Notre dernière visite nous a rappelé pourquoi. Le service est extrêmement lent malgré une salle vide aux deux tiers. Le pain des burgers est tellement cuit que ça en devient une biscotte. Une fois terminé, on a attendu 1h encore pour la prise de commande des desserts et pour être débarrassés. A éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Marjo.i
Le 15/02/2023 à 21:41
Arrivée sur place à 20h30 la serveuse prend notre commande .jusque là tout ce passe bien. Au bout de 15 minutes nous demandons la salade de bienvenue on nous répond qu il y en a plus . Bref … notre commande arrive , pâtes aux cheddars sans cheddars… brochette de poulet froide . Nous renvoyons les plats. Retour des pâtes aux cheddars avec un tout petit peu de cheddars et froid nous demandons du pain à la serveuse que nous attendons encore . Et la surprise nous voyons passer un serveur (Pascal) avec des salades de bienvenue, Nous l interpellons il nous propose gentiment de nous en ramener . Merci beaucoup à lui de faire son travail correctement il nous a aussi ramené du pain dessuite . Restaurant à éviter si vous voulez bien manger . Rien ne sert de dire que vous faites le nécessaire pour vous améliorer si des semaines après rien a changer .
Réponse du propriétaire :
Bonjour MarjoRie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
4LEMENTS.A
Le 04/02/2023 à 22:35
Heureusement qu’il y a une étoile obligatoire sinon il n’y en aurait aucune, à la limite une demi pour le serveur avec les lunettes à chemise à carreaux vraiment sympathique !!! Cependant la cuisine n’est non plus pas exceptionnel , j’aurais préféré un resto routier à la limite !!! Les tables sont restés aussi non débarrassées pendant 1h30 vraiment déplorable , dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Valentin.o
Le 01/02/2023 à 20:24
Je n'y mets que 4 étoiles uniquement dû à la hausse des prix qui, malheureusement touche tout le monde. Et oui mesdames et messieurs un peu d'attente nous sommes dans un restaurant pas dans un fast food soyez compréhensible. Mon entrée était bon,mon plat ainsi que mon dessert l'étaient aussi. Personnellement j'ai été servie par une jeune serveuse souriante, dynamique et serviable. Je recommande donc ce restaurant, au plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci Valentin, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
tikriss.l
Le 22/01/2023 à 20:28
Client depuis plusieurs années je suis extrêmement choqué de voir les conditions de travail des employés qui heureusement sont toujours souriants et font de leur mieux alors que clairement la direction les fait travailler dans des conditions qui sont inacceptables! Le manque flagrant de personnel fait que les serveuses et serveurs passent leur temps a courir partout et essayer de faire en sorte que le client se sente bien dans ce restaurant mais la réalité fait que ses conditions indignes ont un impact sur le service qui est d'une lenteur extreme ou par des oublis lors des commandes. La situation devenant de plus en plus mauvaise au fil du temps, je ne peux donner qu'une étoile pour le restaurant et la direction qui a une gestion lamentable et qui doit bien se rendre compte des conditions de travail de ses employés et a ses derniers cinq étoiles pour le courage, malgré tout, de faire leur métier dans ses conditions. Je suis pas certain d'avoir très envie, a l'avenir, de manger a nouveau dans un restaurant qui clairement exploite ses employés et les fait travailler dans des conditions qui sont loin d'être dignes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
patrick.e
Le 22/01/2023 à 14:56
Pas de salade de bienvenue comme d'habitude sous prétexte qu'ils n'avaient plus de salade alors qu'ils nous en ont proposé avec le plat principal. Les apéritifs sont arrivés en décalés. On a eu le plat 1h15 après notre arrivée et pour finir pas de coulis de chocolat pour les desserts. Un resto parfait
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Jean.h
Le 21/01/2023 à 21:43
Nous sommes venus plusieurs fois à ce Buffalo Grill, et à chaque fois nous avons toujours bien mangé. Nous prenons souvent à emporter car on préfère manger au calme à la maison, cependant la salle est grande et bien agencée. Nous sommes toujours très bien accueillis par la jeune femme à l’accueil, dont nous ne connaissons malheureusement pas le nom, mais qui est juste adorable ! Un vrai bonheur de tomber sur elle lorsque nous venons commander. Je pense qu’elle se reconnaîtra. On reviendra c’est sur ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Jean, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Tekunette.
Le 21/01/2023 à 13:41
Attendu plus d’un quart d’heure et toujours pas servis un samedi ! Un seul serveur pour toute la salle… L’hygiène laisse à désirer : prises électriques noirâtres, luminaires gras, poussières sur les portants… La cuisine reste très bonne et de qualité, dommage que le cadre n’en sois pas à la hauteur…
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Martin.e
Le 08/01/2023 à 21:51
Très bon service de la part de Lucas. Malgré le comportement déplacé des cadres qui se permettent de faire des commentaires désagréables devant les clients. Cela m'a coupé l'appétit, heureusement que Lucas était là avec son service impeccable. Bon courage à lui. De plus j'ai demandé un steak saignant et il était à point.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Julie.r
Le 02/01/2023 à 20:35
Très bon repas, super bon. Mais personnel pas chaleureux/ pas agréable, surtout une serveuse. Si on aime pas notre métier on le change ou au moins on est agréable avec les clients.. c’est dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Nathalie.I
Le 28/12/2022 à 20:43
Pour la 1ère fois depuis un an où on vient presque une fois par semaine (à chaque fois il y avait des points négatifs dans le service, l'attente ou la cuisine), c'est presque un sans faute : sourire, politesse, disponibilité du personnel, pas d'attente dans le service, le pain et l'eau sont déposés sur la table en début de service sans qu'on ne le réclame, plats bons et copieux. Petit bémol pour le dessert ananas florida : ce n'était pas un coulis fruit de la passion mais plutôt un jus très liquide servi sur des bâtonnets d'ananas (très bon par ailleurs) et il manquait la menthe fraîche comme annoncée dans le libellé sur la carte. Mais amélioration générale dans le service constatée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Marion.i
Le 16/12/2022 à 23:28
Nous y avons dîné ce soir avec trois de mes amis. Dans un premier temps, nous n'avons pas attendus nos plats trop longtemps (et c'était délicieux !), dans un second temps la serveuse Elly a été d'une gentillesse incroyable et s'est montrée professionnelle envers nous ! Et enfin nous avons tous les quatre passés une soirée formidable nous avons tellement ri. L'accueil y est chaleureux, les prix plus qu'abordable, la nourriture est bonne et le restaurant est vraiment propre ! Merci pour cette soirée. (16/12/2022) La table 25.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marion pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Incognito.
Le 16/12/2022 à 12:56
Pour le coup aujourd'hui je suis enfin satisfait d'un BUFFALO GRILL. Qu'elle plaisir de retrouver plus de viande qu'autre chose dans l'assiette, un vrai régale, les deux serveuse été au petit oignon avec nous, le service été impeccable. Merci à vous et à bientôt Je recommande le restaurant et l'équipe les yeux fermé ! :) ⚠️ Mise à jour de mon commentaire le 10/10/23 Malheureusement à se jour je retire trois étoiles.. J'ai commandé un Uber-eats, qui m'a laissé une mauvaise expérience, les plat arrivé froid, la sauce avait coulé partout, on a commandé deux salades une seule été présente, on a demandé des couverts la aussi manquant... A savoir que quand vous commander sur internet en plus de payer plus chère que le prix d'origine il faut savoir que vous avais pas la fameuse salade gratuite vous avais pas de bout de pain non plus ni même la possibilité de choisir plusieurs accompagnements comme dans le restaurant pour un prix exorbitant.. Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Yann.e
Le 14/12/2022 à 07:06
Un excellent accueil alors que j'attendais la recharge de ma voiture électrique sur les bornes de l'hôtel d'à côté. Passage aux toilettes et mon café a été offert ! Merci, je reviendrai manger lors d'une pause plus longue.
Réponse du propriétaire :
Merci Yann, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Jeanmarc.a
Le 29/11/2022 à 17:12
Je ne remettrai jamais les pieds dans cette établissement.le personnel n'est pour rien dans mon jugement. La qualité du service..... Non étions 17 a table Servis au bout de 3heures d'attente Le gérant de ce restaurantdevrait en faire beaucoup plus Pas de rideau aux fenêtres,le soleil dans les yeux, pas de serveurs en salle est sûrement pas plus en cuisine A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeanmarc, Je tenais à vous remercier de nous faire partager votre expérience suite à votre visite dans notre restaurant. Je regrette que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’en suis sincèrement désolé et sachez que je me permettrai de faire partager votre commentaire à titre d’exemple, auprès de l’équipe afin d’éviter que ce type d’erreur ne se reproduise pas. Dans l’espoir de vous recevoir une nouvelle fois, Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
christian.a
Le 12/11/2022 à 22:30
Déçue car peu adapté aux enfants car les verres sont trop grands, pas de petits verres pour eux, pas de paille. Un set de table pour des jeux mais pas de crayons. Des cocktails pas très bons, pas de toueillettes. Plats corrects.,
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Laurent.o
Le 12/11/2022 à 22:25
Pas mal, on s’est tout de même demandés si nous allions être recalés à l’entrée ou non, car en sous effectif, c’était plutôt flou. En revanche, malgré une très longue d’attente annoncée, nous avons été très rapidement servis. Le tout était tiède mais sympa quand même. Dommage les petits oublis mais rien de dramatique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Lucie.a
Le 10/11/2022 à 22:31
Au niveau qualité je pense qu'il n'y a pas grand chose à dire, en revanche malheureusement je suis d'accord avec d'autres, l'attente est vraiment longue quasiment 50 minutes après notre commande où on a interpellé un serveur pour lui demander si on pouvait au moins avoir notre entrée à partager.. entre erreur dans une commande et viande presque crue pour une demande saignante, je ne pense pas que nous avons passés un super moment en train de manger. Ma première expérience dans un autre restaurant de l'enseigne était plus concluante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Bayonne.4
Le 05/11/2022 à 13:41
La serveuse est agréable et fait ce qu’elle peut. L’attente est bien trop longue. Erreur fatale: commander l’apéritif! Il vous sera servi en même temps que votre plat. Plat que nous avons attendu…attendu….attendu…. Une fois servis, les plats étaient bons
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Bayonne 64 chez Buffalo Grill :)
Elodie.s
Le 02/11/2022 à 22:16
L’accueil par la jeune fille très chaleureux très sympathique ! Certes il manquait des petits ingrédients, mais nous avons été avertis dès notre arrivée avant de nous installer en nous demandant si ça nous convenait tout de même, et… il y a quand même du choix sur la carte ! Cela dit, effectivement il y a beaucoup d’attente… peut être un manque de personnel. Personnel bien à l’écoute car nous y sommes allées avec notre enfant en bas âge et lui n’a pas attendu et a pu manger de suite. En bref, merci pour ces sourires, cette bienveillance et cette bonne humeur, c’est toujours très agréable :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Charlene.o
Le 14/10/2022 à 19:22
Une énorme attente ! Alors que je suis venu avec mes quatre enfants, cela a été très long pour eux. On nous a apporté une salade au bout de je ne sais combien de temps mais sans pain quand les plats sont arrivés j’ai demandé à avoir une carafe d’eau et ils en avaient pas, j’ai l’impression qu’ils oblige les gens à consommer. Je ne mettrai plus les pieds dans ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Tahitybobe.
Le 01/10/2022 à 08:34
La moitié de la carte indisponible, le service plutôt froid. Vraiment pour dépanner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous nous partagez votre déception liée aux ruptures et nous la comprenons. Parce que nous savons que c'est toujours frustrant de ne pas pouvoir commander le plat que l'on désir, nous faisons tout pour que les produits présentés à la carte soient disponibles chaque jour dans nos maisons. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
catherine.a
Le 15/09/2022 à 00:36
Service trop long 1h d attente. Salade au début du repas offerte oui mais on cherche la Salade dans le bol. Pour les menus enfants pas de barbe à papa .et maintenant plus de crayon et de petits cadeaux indiens... La serveuse exubérante !!! on a demandé la carafe d eau plusieurs fois , le pain etc... Enfin il y aurait des choses à revoir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
zoe.t
Le 11/09/2022 à 22:11
Visiblement l´amabilité n´est pas la qualité principale du responsable de salle. Un bon serveur est un serveur souriant, peu importe qu'il soit mauvais ou bon, vous devez faire en sorte que tout le monde passe un bon moment. De plus, le manque d´effectif ne vous permet pas de souffler devant le client quand il vous pose une simple question. (je suis serveuse aussi alors vous n´avez aucunes excuses). Honnêtement, j´avais peur de demander des extras car limite j´avais l´impression de me faire engueuler. Cepedant, la nourriture était pas mal d´où les 2 étoiles et merci à la personne de l´accueil qui a permis de laisser une bonne impression grâce à sa gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Zoe, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Alice.e
Le 31/08/2022 à 06:02
A éviter absolument. Le service est déplorable. La serveuse, semblant pressée, nous regarde à peine, nous répond en partant et de manière impolie, nous l’entendons parfois à peine et il faut systématiquement l’interpeller pour qu’elle se mette à notre service. Au final le service était si long que nous ne prenons ni le supplément de frites ni le dessert. Nous n’allions pas rester 1h de plus pour ça ! La qualité des produits est bonne sans plus. Des erreurs ont eu lieu dans les sauces servies. De meilleures adresses existent pour manger de la bonne viande et les prix ne sont pas forcément plus avantageux qu’ailleurs. Comble pour moi : mon jus d’orange, tiède (donc pas conservé au frais comme il devrait l’être) m’est servi avec... 1 glaçon. Je ne vous fait pas un dessin, j’ai bu mon humble verre de jus tiède. Au prix où on le paye ce ne serait pas du luxe de le voir conservé au frigidaire. De bien meilleurs restaurants existent à proximité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alice, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Allan.r
Le 25/08/2022 à 09:36
Tres bon repas assez copieux, services parfait et personnel tres accueillant, prix raisonnable pour une bonne qualite de viande je recommande a 100%
Réponse du propriétaire :
Merci Allan, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Joana.e
Le 17/08/2022 à 22:10
Durant notre repas, nous avons eu trop d'attente. De plus notre repas arrive avec une erreure de commande: viande avec garniture manquante. Nous l'avons attendu en vain-> elle n'est jamais arrivé. (Ps: au niveau de la cuisson, une formation serait nécessaire en cuisine). La qualité des repas n'est pas terrible surtout pour le prix qui est proposé. Dommage le personnel est agréable mais complètement sous l'eau. Ils n'arrivent pas à gérer les tables présentes qu'ils continuent à en prendre... Nous avons déjà eu le cas à plusieurs reprises dans d'autres restaurants de cette chaîne. Je pense qu'il y a de nombreuses choses à revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joana, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Maurice.e
Le 27/06/2022 à 20:09
De passage samedi midi (25/06) pas de brochettes de poulets, pas de brochettes de bœufs, pas de pomme de terre, pas de coca zéro et j’en oublie.. c’est incroyable, un samedi midi avoir autant de choses non dispo ce n’est pas logique et correct. Les serveurs au demeurant très sympathique, mais que ce fut laborieux. Dès le début avec les salades qui arrivent sans sauces je me suis dit ça va être compliqué ce service… je ne me suis pas trompé. Réclamer 3 fois une carafe d’eau, les plats qui se font attendre alors qu’il y a pas la grosse foule, les desserts 10-15 min pour arriver (certainement oubliés) Bilan déçu, les frites certes à volonté mais la quantité… j’ai pas osé en redemandé, aillant de la route je ne voulais pas attendre 20 min de plus.. Peu probable que je repasse ici alors que je suis un habitué d’autres Buffalo du coin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dann, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
mreedl.
Le 20/04/2022 à 21:46
Avis mitigé. Beaucoup de choses en rupture de stock. L'Aperitif servi en même temps que les plats. Très bon accueil et le serveur Eric très professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Valerie.e
Le 23/03/2022 à 23:16
Bon accueil et de bons Plats. La viande y est excellente.
Réponse du propriétaire :
Merci Valerie pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Kevin.i
Le 26/02/2022 à 15:35
Vers chez moi il n'y a plus de Buffalo Grill donc en trouver un c'est que du bonheur pour mes papilles et tomber sur une bonne équipe que demander de plus
Christine.o
Le 30/01/2022 à 00:12
Nous avons apprécié notre passage chez vous. Repas bons, serveur qui débute très agréable et soucieux de nos besoins. Merci je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Christine, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
La.U
Le 04/09/2021 à 22:53
Excellent service. Très bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement July chez Buffalo Grill :)
Koupaia.a
Le 31/08/2021 à 22:38
Repas pris à emporter. Pas de barbapapa, ni sauce à l'échalote, ni possibilité de sandwich double, alors que tout ça est indiqué sur la carte pour les plats à emporter. Le temps d'attente est raisonnable (20mn) sauf qu'il me manquait le sandwich au guacamole (heureusement je vérifie toujours mes commandes). J'ai du attendre 5 mn de plus pour avoir un sandwich avec à peine une trace de guacamole (cf photo). Heureusement j'avais demandé du guacamole en accompagnement donc j'ai pu en remettre dans mon sandwich, qui était au final plutôt bon. Les ribbs étaient très bons mais ils manquait la sauce que j'avais demandée (ça, je ne l'avais pas remarqué sur place) Au final trop d'erreurs et rien de proposé pour dédommagement. Personne à l'accueil agréable malgré tout. Je ne sais pas si j'y reviendrais car j'avoue que l'intérieur que j'ai aperçu ne donne pas envie (sale, poussiéreux et vieillot) Et ne me dites pas, que vous allez prendre en compte mes remarques car vous répondez la même chose à tout le monde sans qu'il ne semble y avoir le moindre changement 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Ogust.a
Le 24/08/2021 à 23:11
Restaurant avec personnels sympathique et restauration rapide . Au calme et juste a cote de l'autoroute , ca ne fait pas un grand détour , idéal pour prendre un bon repas après une longue route . Repas copieur et très bien servie
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Manu.
Le 09/08/2021 à 00:22
Déçu. Beaucoup d’attente, plat (présentation non soigné). Cuisson des viandes totalement loupé passant d’une cuisson quasiment bleue au cœur au lieu d’une cuisson à point. De plus l’état des lieux laisse à désirer saleté présente au niveau de la lampe avec des morceaux de colle de l’ancienne décoration, plaintes au sol décoller, etc… Nous vous laissons découvrir cela en photo. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au coeur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Camille.e
Le 07/07/2021 à 21:26
Une commande avec un menu à 11,95€ (fish and chips) reçu sans les frites, ça fait cher le mini morceau de poisson congelé. Vous ne méritez même pas une étoile. À fuir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Camille, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Franck.a
Le 10/06/2021 à 13:45
Pauvre serveuse très peu de plats disponibles. Temps d'attente beaucoup trop long pour le nombre de clients. Viande trop cuite. De plus les jeux pour les enfants ne fonctionnaient pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
Louis-Jean.A
Le 11/03/2021 à 21:14
Dommage que je ne puisse pas mettre aucunes étoiles, Le starter que vous voyez en haut à droite pour 8€ (surgelé) Les frites (surgelées) pour 2€50 Et 2 burger à 13€ chacun qui ressemblent au burger enfant dans n'importe quel restaurant concurrent. Bref a fuir, le prix est totalement excessif et même pour ce prix là, la qualité n'est pas au RDV (Les burgers restent bons mais leur prix ne devrait pas dépasser 5€ pour ce que c'est)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis-Jean, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
claude.I
Le 11/10/2020 à 19:47
baisse de régime notoire j'ai bien apprécié pendant des années, et je dirai que ce restaurant était parmi les mieux de buffalo grill de la région bien je suis déçu de ma dernière visite l'entrecote pas au top du tout quant au reste cela mériterait un bon coup de rénovation
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Guilhem.o
Le 26/12/2018 à 21:28
A fuir ! Une fois de plus (et la dernière !) Une attente interminable et incompréhensible ! Nous étions deux (moi et ma fille), après 30 bonnes minutes d'attente pour passer la commande, le plat de ma fille arrive mais pas le mien. Je n'aurais jamais vu celui ci puisque 40 minutes après l'arrive de son plat, le mien n'a jamais fait son apparition ! Incroyable pour un steak! Je répète, que ce n'est pas du tout la première fois. Bref je ressors le ventre quasi vide 1h30 plus tard. Merci de nous avoir gâché ce moment parent/enfant! Je ne manquerai pas de relayer mon expérience (ou plutôt mes expériences) a votre sujet. C'est une honte de voir ce qu'est devenu cet établissement que j'ai régulièrement fréquenté et recommandé il y a quelques années ! Très dommage. Surtout n'y allez pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guilhem, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de BORDEAUX (Villenave d'Ornon)
celia.a
Le 19/11/2018 à 07:00
Plus d une heure d attente avant que le plat arrive.. il est arrivé froid frite froide poulet froid ainsi que tous les plats commandés.. heureusement le restaurant n étais pas plein je n’ose pas imaginer si ça avait été le cas.. qualitée de plat de cantine catastrophique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Villenave-d'Ornon
eliane.O
Le 29/07/2018 à 17:32
super accueil par un jeune homme , très bien mangé et ambiance sympa , je vous le conseil sans hésitation ! bon appétit !
Brian.e
Le 17/11/2017 à 22:15
J'ai récemment mangé à Buffalo Grill et j'ai apprécié l'expérience globale. Le service était excellent, les serveurs étaient attentifs et rapides. Les entrecôtes étaient cuites à la perfection (bleues) et accompagnés de frites et de macaronis fromage. Leur carte des boissons était également impressionnante, avec une sélection de vins rouges de qualité. Je recommande Buffalo Grill pour une soirée de détente entre amis ou pour un repas en couple. C'est un endroit idéal pour déguster des plats de viande de qualité dans une ambiance chaleureuse et conviviale avec ses banquettes confortables.
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Coco.p
Le 23/08/2017 à 14:50
Nous sommes venus déjeuner vers 13h30. Aucune attente. Très bon repas et pas cher. Bien sûr ce n'est pas de la grande cuisine gastronomique mais sincèrement rien à dire. 2 menus pour 16€ très copieux et bon. Personnel très sympathique !
Les autres restaurants
- 🏪 La Romanée (262 Avis)
- 🏪 La Gousse d'Ail (246 Avis)
- 🏪 Elres (1 Avis)
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- 🏪 PIZZA NAPOLI FOOD TRUCK (18 Avis)
- 🏪 le café du pont (143 Avis)
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- 🏪 Le Trappist (106 Avis)
💬 Restaurant exceptionnel. La qualité de la nourriture est juste parfaite. Vous pouvez rentrer les yeux fermés, le restaurant en lui même est très beau avec ses pierres voûtés. Les plats proposés sont excellents avec des produits frais et de qualité. Merci pour ce moment
💬 Que du positif. Du bon, du frais, du fait maison. Un repas complet, un dimanche pour 25 euros, qui dit mieux ? Repas classique, copieux, bien présenté. Possibilité de prendre un apéro ou repas truffe. Repas servi en terrasse dans ce petit restaurant familial.
💬 Ça va
💬 Un large choix à manger, le prix est largement correct et accessible à tout le monde. Après rien d'extraordinaire
💬 Super
💬 Très très bonne pizza , très souriant est accueillant !!! Je recommande a 100%
💬 Un super service ! Une cuisine délicieuse et un staff très agréable ! Cela fait 1 an que je vais presque quotidiennement dans ce café et c'est très agréables 👌 Rien à redire
💬 L’endroit est super, c’est beau, grand et il y a de l’espace. Les prix sont normaux et les plats sont beaux et bons. Mais gros bémol sur la vitesse du service. Une grosse trentaine de minutes entre notre arrivée et le service des plats (sachant qu’il n’y avait pas d’entrée évidement). Heureusement qu’ils étaient bons. Supplément carte ticket restaurant pas accepté (à priori exceptionnel)
💬 Tout était parfait, de l'ambiance jusqu'au plat, nous avons été comblés. Entre le personnel souriant, les plats typiques de la région et le grand choix de bière, ce fut un plaisir de manger dans ce restaurant idéalement situé. Je vous conseille d'accepter de goûter leur liqueur de poire avec cognac absolument excellente. Je recommande à 100%. Merci pour cet accueil, nous comptons revenir cet été.