Avis sur Buffalo Grill Selestat
📌 40 Rte du Haut Koenigsbourg, 67600 Sélestat
💬 3533 Avis
Avis sur Buffalo Grill Selestat à Sélestat
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Salomé.n
Le 27/01/2024 à 19:18
Je suis content de la serveuse Maeva très sympathique agréable et souriante elle feras un super avenir au Buffalo grill
Réponse du propriétaire :
Merci Salomé, je transfère votre message à l’équipe !
Manon.A
Le 26/01/2024 à 22:10
Notre serveuse Maeva était au top. Très souriante, très à l'écoute malgré nos demandes répétitif sur les plats. Je la recommande elle est très professionnelle.
Réponse du propriétaire :
Merci Manon, je transfère votre message à l’équipe !
Anaïs.o
Le 26/01/2024 à 15:32
Très bon service, Hana a été exceptionnel avec nous. Elle a été très patiente et très professionnelle. Merci à elle.
Réponse du propriétaire :
Merci Anaïs pour votre message !
pierreisabelle.e
Le 20/01/2024 à 22:19
Nous avons passé un bon moment en famille, le repas était bon et la serveuse était accueillante, serviable, souriante et professionnelle. Merci à MAEVA. La table près de la salle de jeux (4 adultes et 2 enfants)
Réponse du propriétaire :
Merci Pierre isabelle, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Cookie.
Le 20/01/2024 à 21:23
L’accueil a été agréable,, par contre ,le temps d’attente est long pour avoir le plat, de plus le burger végétarien a été modifié,, la recette était meilleure avant. Là il est un peu trop sec.Les plats sont chers.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience culinaire n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire au sérieux et nous nous excusons pour le temps d'attente que vous avez rencontré. Nous comprenons l'importance d'un service rapide et nous allons examiner nos processus pour nous assurer d'améliorer cette partie de votre expérience. Quant au burger végétarien, nous sommes déçus d'apprendre qu'il ne répondait pas à vos attentes. Votre avis est précieux, et nous allons certainement réévaluer et ajuster la recette pour garantir une expérience plus savoureuse. En ce qui concerne les tarifs, nous comprenons l'importance de l'équilibre entre qualité et prix. Nous sommes en train de revoir nos menus et tarifs pour garantir une proposition de valeur satisfaisante à nos clients. Merci encore pour vos commentaires constructifs. Bien à vous,
Marc.i
Le 19/01/2024 à 22:08
Maéva qui nous a servi ce soir était très agréable et est venue nous voir, plusieurs fois si nous ne manquions de rien. Le service était rapide! Bonne soirée passée avec ma compagne et mes deux enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci Marc pour votre message !
Emmanuel.o
Le 18/01/2024 à 20:13
Merci à maeva pour sa gentillesse lors de notre passage dans votre restaurant. Seul petit bémol il fait froid, un courant d'air permanent
Réponse du propriétaire :
Merci Emmanuel Poisson pour votre message !
Valentin.e
Le 15/01/2024 à 12:57
Merci à Mme Hana pour le service excellent
Réponse du propriétaire :
Merci Valentin pour votre message !
Emilie.c
Le 14/01/2024 à 20:29
Maeva nous avez bien accueilli, a prit correctement les commandes et a fait bien son service et chaleureuse avec les clients.
Réponse du propriétaire :
Merci Emilie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Clothilde.a
Le 14/01/2024 à 20:09
Notre serveuse Maeva est très rigolote et super gentille, je recommande à tous une belle expérience comme la nôtre
Réponse du propriétaire :
Merci Clothilde pour votre message !
amelie.c
Le 14/01/2024 à 12:54
Service sérieux avec une serveuse très souriante. Merci à Océane pour cet agréable moment!
Réponse du propriétaire :
Merci Amelie, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Lola.o
Le 13/01/2024 à 22:33
Super bien mangé, un service rapide et une super serveuse ! Maeva a été super souriante et très gentille ! Merci d’avoir participé à faire en sorte qu’on passe une bonne soirée
Réponse du propriétaire :
Merci Lola, je transfère votre message à l’équipe !
Laure.r
Le 13/01/2024 à 22:05
Océane nous as très bien accueilli ! Très bon service. Nous avons passer une agréable soirée.
Réponse du propriétaire :
Merci Laure, je transfère votre message à l’équipe !
Nathalie.i
Le 13/01/2024 à 16:01
Tout était parfait, super serveuse MAEVA, EFFICACE CHARMANTE, ET UN TRÈS BELLE ACCUEIL AVEC LE SOURIRE. 😃😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie !Merci pour vôtre commentaire, cependant votre note ne correspond pas a votre écrit, pouvez-vous nous dire comment nous amélioré afin de passer les 5 étoiles ? Merci !
Andréa.n
Le 13/01/2024 à 15:49
Très bon repas, service agréable; merci à Hana d'avoir contribué à ce que l'on passe un excellent moment.
Réponse du propriétaire :
Merci Andréa, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Maxime.U
Le 12/01/2024 à 21:04
Pop corn qui sentaient le brûler Pas de salade Buffalo poutine rien de spécial pour ce plat et Poutine du grand nord proposé sur un flayer mais pas dispo. Dommage. Délais d'attente un peu long. Je n'ai pas aimé le café. Heureusement mon fils était content de son burger, de la salle de jeu et du jeton offert. Merci a Maëva pour son service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime Fuchs, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Merci pour votre commentaire constructif nous nous efforçons a nous améliorer chaque jour ! Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Arnaud.n
Le 11/01/2024 à 13:15
Apres 2 ou 3 visites au service tres long.... nous avons retenté l experience ce jour. Rien à signaler. C était correct. Servi par Hana. Serveuse sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci Arnaud pour votre message !
Antonin.a
Le 10/01/2024 à 20:24
Très bon repas avec un service de grande qualité ! Merci à notre serveur Nathan. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci La Pulga, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Emilie.E
Le 09/01/2024 à 19:14
Ce soir super service, merci à Coline pour sa réactivité et son écoute. Bonne ambiance. Repas impeccable
Réponse du propriétaire :
Merci Emilie Jehl, je transfère votre message à Coline !
Yann.u
Le 07/01/2024 à 23:56
De passage à Selestat on s'est arrêté au Buffalo Grill en famille. On a été très surpris. Tout était au top : service impeccable et au petit soin, la cuisson des viandes et la qualité extra (pour moi le numéro 1 des cuissons de côte de bœuf, viande commandé à point, reçu à point et juteuse. Pas comme dans certain BFGrill ou la viande est brûlée sur le grill et à un goût de brulé). Ribs de porc au top et fournit. Onglet bien a point. On a pas pu testé les desserts, mais on ne manquera pas la prochaine fois. Un grand merci à toute l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci Yann, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
Euxane.h
Le 07/01/2024 à 20:23
J’ai partagé un repas plus qu’exquis avec mon date, et grâce à mélissa, ce soir je vais pouvoir me faire sucer. Au top le repas !
Réponse du propriétaire :
Merci Euxane pour votre message ! Cependant, certaine information ne concerne pas la qualité de votre repas ou du service. Nous vous remercions de bien vouloir revoir votre commentaire.
nicolasmtrr.fchhhggx.
Le 07/01/2024 à 13:48
Nous avons été super bien reçu dès notre arrivée par des personnes souriantes et entièrement disposés à nous faire passer un moment agréable. La serveuse Hana a été de très bon conseil et très chaleureuse. Un très bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas pour votre message !
jean.u
Le 06/01/2024 à 23:04
Très bon repas , service agréable, le personnel a le sourire et très aimable ( Maëva ), ambiance simple et reste dans le thème du restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci Jean Luc pour votre message !
Stéphanie.r
Le 06/01/2024 à 20:12
Serveuse au top! Merci Hana pour votre sourire et patience avec nos enfants !
Réponse du propriétaire :
Merci Stéphanie, je transfère votre message à l’équipe !
Michel.i
Le 06/01/2024 à 18:22
Les serveuse très sympas toujours souriante et un endroit très chaleureux je recommande fortement très très satisfait et on mange super bien 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Michel Sigwalt, je transfère votre message à l’équipe !
Alain.a
Le 06/01/2024 à 13:21
Temps attente très long, légumes froid viande moyenne. Je ne pense pas revenir un jour. Heureusement le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain Masson, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Delphine.u
Le 06/01/2024 à 12:58
Super serveuse... merciii à Coline grâce à elle la qualité et la bonne est revenue..
Réponse du propriétaire :
Merci Delphine pour votre message !
Alexandre.i
Le 05/01/2024 à 21:23
Resto pas mal du tout, les gens vraiment sympa et le service est au top. Je recommande 👌
Réponse du propriétaire :
Merci Alexandre, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
Jean.E
Le 04/01/2024 à 22:55
Le serveur a été honnête tout de suite en nous disant qu'il y aura de l'attente car le staff était récent. Nous avons bien mangés. Notre serveur est venu plusieurs fois s'excuser pour le retard et a fait une remise de 10% sur la note sans qu'on ne demande quoi que ce soit. Tout le monde dois bien commencer un jour il faut savoir être patient et agréable avec des gens qui font de leurs mieux. Bon courage pour la suite
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il est encourageant de constater que malgré les retards et les difficultés, votre serveur a fait preuve d'honnêteté et d'engagement en vous informant de la situation et en offrant une remise sur la note. Il est vrai que tout le monde doit bien commencer quelque part, et la compréhension et la patience des clients sont essentielles dans ces situations. Si vous avez d'autres commentaires ou si vous souhaitez partager des détails supplémentaires sur votre expérience, n'hésitez pas à le faire. Les retours, qu'ils soient positifs ou constructifs, peuvent être précieux pour les établissements afin qu'ils puissent continuer à s'améliorer.
Anais.
Le 04/01/2024 à 22:42
Très déçu de ce restaurant, après plus d’une heure d’attente je suis allait les prévenir que nous attendions le dessert.. je l’es dit très gentillement, les 2 tables à côté de nous sont également allait prévenir que ça fessait 1h pour eux aussi, nous avons tous était servit après notre remarque, mais cela n’a pas plus à « Lucas « qui nous l’a bien fait comprendre avec sont petit sketch sur le fait qu’il manque du personnel etc.. je veux bien, mais 1h pour un café.. non professionnel pour ça part. Très décevant le Buffalo grill de selestat, malheureusement nous n’y retournerons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je comprends votre déception quant à l'expérience que vous avez vécue au Buffalo Grill de Sélestat. Les longs délais d'attente et la réaction du personnel peuvent effectivement influencer négativement l'appréciation globale d'un repas. Il est important pour les restaurants de gérer efficacement leur personnel et de fournir un service attentif aux clients. Si vous avez des préoccupations spécifiques ou si vous souhaitez partager d'autres détails sur votre expérience, n'hésitez pas à le faire. Vos commentaires peuvent être utiles pour les responsables du restaurant afin d'apporter des améliorations là où c'est nécessaire. Cordialement,
Fred.
Le 03/01/2024 à 13:14
Le Buffalo presque vide et on me propose une table de deux au milieu de plein d’enfants. On demande de s’installer sur une banquette pour manger plus sereinement , mais cela est impossible, la réponse : vous êtes 2 vous ne pouvez pas aller sur une table de 4…. Lamentable, on est reparti
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo de Sélestat a été décevante. Votre feedback est important, et nous comprenons vos préoccupations concernant l'emplacement de la table et la difficulté à s'installer confortablement. Nous nous m'excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous aurions dû mieux répondre à vos attentes malgré que la table de 4 avait été réservé et trouver une solution plus adaptée. Nous prenons vos commentaires au sérieux et allons réévaluer nos procédures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Si vous êtes disposé à nous donner une seconde chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de faire en sorte que votre prochaine visite soit agréable. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier cette expérience décevante. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un service irréprochable. L'équipe du Buffalo Grill de Sélestat
Charlotte.e
Le 01/01/2024 à 15:19
Malgré notre arrivée tardive nous avons été accueilli et servi par Coline avec le sourire et la bonne humeur. Je recommande le Buffalo grill à Sélestat.
Réponse du propriétaire :
Merci Charlotte , nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
amina.u
Le 29/12/2023 à 14:38
Personnel pas agréable du tout! Le service s’arrêtait à 15h00 selon leur site web, nous sommes arrivés à 14h15, on voulait pas nous accueillir
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il est regrettable d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec le personnel du restaurant, surtout en ce qui concerne l'accueil. Lorsque le service s'arrête à une heure précise, il est compréhensible que le personnel puisse avoir des contraintes liées à l'horaire de fermeture. Cependant, il est important pour les employés de traiter les clients avec respect et courtoisie, même s'ils arrivent peu de temps avant la fermeture. Si vous estimez que vous n'avez pas été accueilli de manière appropriée, il pourrait être utile de partager votre expérience avec le service clientèle du restaurant afin qu'ils puissent en être informés et prendre des mesures pour améliorer le service à la clientèle. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que vos futures expériences de restauration seront plus positives. Cordialement,
Lewis.h
Le 29/12/2023 à 14:24
J’ai toujours eu une bonne expérience chez Buffalo grill, mais là s’en est trop. Je sais que l’attente a toujours été longue dans ce restaurant mais là c’est clairement abusé, nous avons attendu plus d’une 1h 30 pour recevoir rien du tout. Nous sommes partis sans manger et en lisant tous les avis sur le restaurant, je ne suis même pas étonné, cette nouvelle génération de jeunes n’a pas l’air de très bien marcher. Est-ce que nous devons faire leur travail à leur place leur application avec QR code qui ne fonctionne pas sont-ils devenus fainéant à tel point qu’on doit faire leur travail c’est à eux de noter sur une petite feuille, les apéritifs et les repas, pas à nous de le faire je n’y remettrai plus jamais les pieds après 1h30 d’attente, ne rien recevoir, c’est impensable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous comprenons complètement votre frustration face à cette expérience décevante au Buffalo Grill. Attendre plus d'une heure et demie sans recevoir de repas est inacceptable, et nous compatissons avec votre déception. Il est regrettable que l'application avec QR code ne fonctionne pas correctement et que cela ait contribué à une expérience négative. Les problèmes de technologie ne devraient pas compromettre le service et la satisfaction des clients. Nous vous recommandons de partager directement vos commentaires avec le responsable du restaurant Buffalo Grill afin qu'ils puissent prendre des mesures correctives et améliorer la qualité du service. Nous espérons que cela ne dissuadera pas votre confiance dans la chaîne Buffalo Grill en général, et nous sommes désolés que vous ayez eu à vivre une expérience aussi décevante. Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous espérons que vos prochaines expériences de restauration seront plus positives. Cordialement,
Julie-Eline.o
Le 28/12/2023 à 14:27
Très déçue... nous avons attendu plus de 1h30 pour 4 plats qui sont arrivés froid et un qui ne correspondait pas à la cuisson voulue et quand nous avons demandé à la changer nous n'avons pas revu la couleur de ce plat. 1h30 d'attente n'est pas normal alors que d'autres personnes après nous ont été servi et ont fini de manger bien avant que l'on apporte nos plats...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo Grill ne s'est pas déroulée comme prévu. Il est regrettable que vous ayez attendu si longtemps pour vos plats et que ceux-ci soient arrivés froids. Nous comprenons que cela ait eu un impact négatif sur votre visite. Nous allons transmettre vos commentaires à l'équipe de gestion du restaurant afin qu'ils puissent enquêter sur ce qui s'est passé et prendre des mesures correctives. La satisfaction de nos clients est une priorité, et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors de vos futures visites. Cordialement,
Sandra.a
Le 27/12/2023 à 22:43
Pas de salade de bienvenue. Attente des plats 55 minutes. Problème de cuisson sur deux plats différents (faux filet et burger) reçu bien cuit alors que demandé bleu et saignant pour le deuxième. Drapeau « bleu » pour la cuisson bien en évidence sur les viandes sans aucun scrupule… Le cuisinier n’est pas à sa place. Serveuse très sympathique malgré le contexte. Pas de soucis avec les autres Buffalo, juste celui-ci. Autre info, même problème de cuisson sur table à côté de nous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo Grill a été décevante, marquée par une attente prolongée et des problèmes de cuisson sur vos plats. Il est regrettable que la qualité de la cuisine n'ait pas répondu à vos attentes. Nous allons transmettre vos commentaires au responsable du restaurant pour qu'il puisse enquêter sur ces problèmes spécifiques et prendre des mesures correctives. Les erreurs de cuisson ne sont jamais acceptables, et nous comprenons que cela ait eu un impact négatif sur votre repas. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que votre prochaine visite sera à la hauteur de vos attentes habituelles. Merci de nous avoir informés de votre expérience. Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services. Cordialement,
justine.o
Le 27/12/2023 à 22:15
Nous avons été très déçu de notre service. Beaucoup trop d’attente et aucune attention de la part de la serveuse. À revoir !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Buffalo Grill n'a pas été à la hauteur de vos attentes en raison de l'attente prolongée et du manque d'attention de la part de la serveuse. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous comprenons que des retards et un service inattentif peuvent avoir un impact négatif sur votre expérience. Nous allons transmettre vos commentaires au responsable du restaurant pour qu'il puisse examiner de plus près ces problèmes et prendre des mesures correctives. L'amélioration du service à la clientèle est une priorité, et nous regrettons que vous n'ayez pas bénéficié de l'attention nécessaire. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience, et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Nous travaillons constamment pour améliorer nos services, et vos commentaires sont essentiels pour ce processus. Merci de nous avoir informés de votre expérience. Cordialement,
Anju.
Le 24/12/2023 à 09:17
Parfait, même quand il n'y a que le service à la plancha, car les grills sont en panne, cela reste très bon ! Seul bémol c'est l'application que l'on nous a proposé d'utiliser qui n'est pas complète, il manque des infos pour comprendre que la commande est lancée en cuisine
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis d'apprendre que malgré le problème technique avec les grills, votre expérience culinaire a été positive. Cependant, nous comprenons que l'application proposée n'a pas fourni toutes les informations nécessaires sur l'état de la commande. Vos commentaires sont précieux, et nous les transmettrons à l'équipe concernée pour qu'ils puissent améliorer la communication autour des commandes passées via l'application. Nous vous remercions de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour une expérience encore plus satisfaisante. Encore de très bonnes fêtes de fin d'année !
Patrick.a
Le 18/12/2023 à 22:14
Début accueil bien service à revoir ..une demie heure pour avoir du pain ,,dix bonne minutes pour avoir deux desserts et 1 minute pour avoir la note . Heureusement qu'il n'y avait pas beaucoup de monde
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le délai pour certains éléments tels que le pain, les desserts, et la note. Nous comprenons que le temps d'attente excessif peut affecter négativement l'expérience globale au restaurant. Vos commentaires sont importants pour nous, et nous les transmettrons à l'équipe de gestion pour qu'ils puissent prendre des mesures correctives. Nous vous remercions de partager votre expérience, et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous faire part de toute autre préoccupation ou suggestion que vous pourriez avoir. Cordialement,
Philippe.e
Le 17/12/2023 à 23:59
Ai pris un carpaccio. Une fois servi j'ai demandé du tabasco : on m'a répondu qu'il n'y en avait pas et pas de sauce piquante. J'en ai fais part à la personne qui s'occupait de l'addition et s'est étonné que l'on m'ai répondu cela car il en avait- manifestement manque de communication
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience décevante en demandant du tabasco pour votre carpaccio. Il semble y avoir eu un malentendu ou une communication insuffisante au sein du personnel. Nous nous excusons pour cet inconvénient et nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience. Vos commentaires sont importants pour nous et seront pris en considération pour améliorer nos services. Si vous avez d'autres suggestions ou préoccupations, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive.🤝
Sandrine.a
Le 15/12/2023 à 21:51
L'attente était un peu longue mais on nous a prévenu dès le départ et ce n'était pas dérangeant pour nous. Le repas était bon et copieux. Les serveuses étaient souriantes et agréables. C'est la 2ème fois que nous venons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour votre retour d'expérience positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que malgré l'attente, le repas était à la hauteur de vos attentes et que le service des serveuses était agréable. Votre fidélité est également appréciée. Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions, n'hésitez pas à les partager. Nous espérons vous revoir bientôt pour une troisième visite ! 😊🍽️👍 Cordialement,
michael.e
Le 13/12/2023 à 18:54
petit bémol on avait pris un mélange apéritif 16pièces et on était a 5 personnes, tout le monde n'a pas pus gouter a tous et les boissons sont arrivé après. Sinon tout étais bon je retournerais.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que globalement, vous avez apprécié votre repas. Cependant, nous sommes désolés que le mélange apéritif n'ait pas été suffisant pour tous les convives et que les boissons aient pris du temps à arriver. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. Merci de votre compréhension et de votre visite. Cordialement, [L'équipe Buffalo Grill]
Oceane.o
Le 13/12/2023 à 14:15
De passage dans la région, nous somme venus nous restaurés dans ce « restaurant » Autant dire que l’expérience ne se renouvellera pas .. alors pour commencer sur 3 apéritif seulement 2 servis, obligés de réclamer le dernier .. arrivent les plats.. une cheesburger avec un steak plus que trop cuit.. un tartare sans sauce.. obliger de la réclamer 3 fois.. une carafe d’eau que l’on attendrait encore si je ne m’étais pas déplacée au bar .. et à peine au dessert on nous apporte l’addition sans même nous demander si l’on voulais un café ou autre …
Réponse du propriétaire :
Cher cliente, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons à quel point ces incidents peuvent affecter votre repas et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. La qualité de notre service et de nos plats est une priorité, et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables afin de regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de votre expérience, et soyez assuré que nous prendrons des mesures pour améliorer notre service. Cordialement, [L'équipe Buffalo grill ]
Evelyne.e
Le 11/12/2023 à 16:13
Fuyez...40min d attente pour 4 stick de mozzarella, puis ensuite 1h30 pour les hamburgers raclettes (viande pas à point, tranche de raclette simplement posée, bacon gras et pas cuit, aucun goût...) les frites étaient froides et dures. C est simple nous sommes allés au MC do après car nous avions faim. Malgré une ristourne de 5e, je ne suis pas prête d'y remettre les pieds.
Réponse du propriétaire :
Chère Evelyne, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point une attente prolongée et des plats décevants peuvent affecter votre expérience. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons enquêter sur ce qui s'est passé pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous comprenons que vous ayez choisi de manger ailleurs après cette expérience, et nous regrettons sincèrement que vous ayez été contraints de le faire. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des conditions plus favorables afin de regagner votre confiance. Merci de nous avoir informés de votre expérience, et nous vous assurons que nous prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre service. Cordialement,
Josiane.a
Le 10/12/2023 à 08:31
En visite dans la région pour les marchés de Noël. Pas de réservation donc attente mais une fois assis plus de 3/4h d attente aussi... Personnel poli et agréable mais débordé...
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel poli et agréable. Cependant, nous comprenons que l'attente ait pu être un inconvénient majeur pour vous. Nous nous excusons sincèrement pour cette expérience décevante. Nous sommes conscients de l'importance du temps de nos clients et nous travaillons constamment pour améliorer notre efficacité et réduire les délais d'attente. Vos commentaires sont très précieux pour nous, et soyez assuré que nous prendrons des mesures pour remédier à cette situation et offrir une meilleure expérience à nos clients à l'avenir. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus favorables et de regagner votre confiance. Merci de votre compréhension. Cordialement,
Laetitia.u
Le 09/12/2023 à 07:22
Je suis venu hier soir avec mon copain et sa maman et nous sommes extrêmement déçu ! Et là le mot est très faible par rapport à notre ressenti ! Nous sommes arriver à 20h30 pour recevoir notre repas qu’à 22h15 ! La seule réponse qu’on recevez c’était « sa va pas tarder à arriver ». Nous avions pris la salade big moutain, la patate de la mère à mon copain était même pas cuite correctement ce qui fait qu’elle n’a même pas manger un quart de la patate ! Quand on l’a signal on voulait reprendre l’assiette pour la refaire nous avons refuser de peur à attendre 2h à nouveau ! nous avions manger en 10min top chrono et nous sommes parti ! Ah oui j’oubliais, Mon Copin a commandé des quesadias en apéro elle sont arriver …. FROIDE !!!!! Boisson offerte pour le désagrément et 100 000 excuses et quand nous avions régler l’addition les 2 personnes à la caisse était étonner et ne savait pas quoi dire ! Une fois mais pu jamais j’irais là-bas et croyait moi que de la mauvaise pub sera faites !
Réponse du propriétaire :
Chers Laetitia, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue dans notre restaurant. Nous comprenons parfaitement votre frustration face au temps d'attente excessif et aux problèmes de qualité des plats que vous avez rencontrés. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre aussi longtemps pour recevoir vos plats et que certains d'entre eux n'étaient pas préparés correctement. Nous comprenons l'importance de fournir un service rapide et de qualité, et nous sommes désolés que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons examiner de près ce qui s'est passé pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous assurons que votre expérience ne reflète pas nos normes habituelles de service. Nous apprécions que vous ayez partagé vos préoccupations, car cela nous donne l'opportunité de nous améliorer. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
Gautier.h
Le 05/12/2023 à 12:27
1 partout, même pas l'occasion d'avoir pu tester car on nous a refusé l'entrée. La raison ? Parce que nous sommes un jeune couple avec un enfant de 4 mois et demi et donc avec... Une poussette ! Le positionnement familial de Buffalo Grill est à revoir. Précision supplémentaire, c'était un lundi soir à 20h30 et le parking presque vide donc de la place il y en avait. Lamentable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez été refusé l'entrée en raison de la présence de votre poussette. Cela ne reflète pas notre intention d'accueillir tous nos clients, quel que soit leur âge ou leur composition familiale. Nous comprenons que cette situation a pu être frustrante pour vous, surtout compte tenu des circonstances, et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Votre retour est important pour nous, et nous sommes reconnaissants que vous ayez partagé votre expérience. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans des circonstances plus positives et de vous offrir une expérience qui correspond à nos standards de service. Cordialement,
A.r
Le 04/12/2023 à 13:03
De passage dans la région, nous décidons un dimanche midi d'aller se restaurer au Buffalo. Quelle erreur !! Il nous a déjà fallut attendre 1h pour être servis parmis les quelques plats qui restent disponibles car nos premiers choix sont en rupture sans en être avetis à notre arrivée. Ensuite la viande demandée saignante et arrivée grillée alors que la pomme de terre au four est elle servie crue à cœur. Nous faisons tout de même preuve de patience car on nous annonce 2 min d'attente pour être resservis mais après 15 min sans retour de plat nous décidons de partir. Le responsable nous informe avec le sourire qu'il a enlevé les plats de la note ! Que nous n'avons bien sûr pas mangé ! Lorsque nous demandons un geste commercial pour le désagrément subi cela ne lui semble pas justifié mais à force d'insistance il nous accorde 1€ en moins sur la note ! Chose est sûre que nous ne reviendrons plus jamais dans cette enseigne !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la déception que vous avez ressentie lors de votre récente visite dans notre établissement. Nous regrettons profondément les désagréments liés au temps d'attente, aux ruptures de stock et aux erreurs de cuisson. Ce n'est en aucun cas le service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes également désolés que nos tentatives pour corriger la situation n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre retour et allons examiner de près les problèmes rencontrés afin de mettre en place des mesures correctives. Soyez assuré que vos commentaires sont pris très au sérieux et seront partagés avec l'équipe. Nous comprenons que cela ait eu un impact sur votre expérience, et nous aimerions avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure. Si vous décidez de nous donner une seconde chance, veuillez nous contacter à l'avance afin que nous puissions prendre des dispositions pour rendre votre prochaine visite aussi agréable que possible. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de restaurer votre confiance. Bien à vous,
Caput.y
Le 04/12/2023 à 00:18
Comment décrire mon expérience dans ce Buffalo Grill ? En un seul mot : désastreux ! Que ce soit le service déplorable ou bien encore la cuisine qui est incapable de cuire un steak à la bonne cuisson, c’est vraiment la pire expérience que j’ai vécu au restaurant. Commander des boissons qui mettent 30 minutes à venir, des malheureux onions rings, 45 minutes (et encore on a été obligé des les réclamer) et les plats au bout d’une heure (pareil on a du les réclamer aussi), c’est juste inacceptable. Et si encore les plats étaient bon, mais la côte de bœuf était insipide et pas de la cuisson demandée. Et d’ailleurs à table personne a obtenus les bonnes cuissons. Le service était en dessous de tout. Le manque de professionnalisme était criant. Aucune excuse de l’équipe, rien du tout. On commande une salade en deuxième accompagnement, elle n’arriva jamais. Et je vais passer sous silence le faite que vos serveurs ne sont même pas au courant des ruptures. Et le pire, c’est que le restaurant n’était pas plein ! Alors je n’ose imaginer, ce que ça doit être quand le restaurant est plein. Enfin bref ! À fuir !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience dans notre restaurant a été aussi décevante. Nous comprenons que les problèmes de service, les retards dans la commande et les erreurs de cuisson ont grandement affecté votre expérience, et nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas le niveau de service et de qualité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients. Nous sommes véritablement navrés que nous ayons manqué à nos engagements et que cela ait eu un impact négatif sur votre visite. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons immédiatement examiner la situation avec notre équipe pour identifier les lacunes et mettre en place des mesures correctives. Nous sommes reconnaissants que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos préoccupations, car cela nous donne l'opportunité d'améliorer nos services. Nous comprenons que cela puisse avoir entaché votre perception de notre établissement, mais nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience qui corresponde à nos standards habituels. Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension. Cordialement,
Florent.
Le 03/12/2023 à 15:02
Une expérience…comment dire…désastreuse ! Attente interminable pour avoir les entrées (des onions rings et des sticks mozza … rien de bien compliqué). 1h30 environ pour avoir les plats principaux : avec des cuissons non respectées, viandes froides sans goût etc… sachant que le restaurant était loin d’être plein. La serveuse qui n’a pas dédaigné s’excuser pour le retard. Incompétence au sommet pour une chaîne qui essaye pourtant de redorer son blason.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes profondément désolés pour l'expérience désastreuse que vous avez vécue dans notre restaurant. Votre satisfaction est notre priorité, et il est clair que nous avons manqué à notre engagement envers vous. Nous sommes conscients que l'attente excessive et les problèmes rencontrés avec les plats sont inacceptables, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous prenons ces commentaires très au sérieux et allons immédiatement enquêter sur les raisons de ces problèmes. Nous nous engageons à prendre des mesures correctives pour améliorer nos services et éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui correspond à nos standards de qualité. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que cela a pu causer. Cordialement,
amelie.b
Le 30/11/2023 à 13:40
Notre serveuse Mélissa, nous a très bien servie et très gentille malgré que nous avions seulement une heure pour manger. Encore merci à elle pour le service rapide et sa sympathie.
Réponse du propriétaire :
Cher Amélie, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour vos aimables paroles à l'égard de notre serveuse Mélissa. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié son service rapide et sa gentillesse. Nous veillons toujours à offrir une expérience agréable à nos clients, et nous sommes heureux que Mélissa ait contribué à rendre votre repas mémorable. Nous transmettrons vos compliments à Mélissa et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
Laura.a
Le 26/11/2023 à 21:04
Lieu très agréable , propre , calme , et le serveur au top, très gentil ! On a passé un très bon moments 😁
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions sincèrement pour vos éloges positifs sur notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'ambiance agréable, la propreté et le service fourni par notre serveur. Nous transmettrons vos compliments à notre équipe, en particulier au serveur mentionné, et nous sommes ravis d'avoir pu contribuer à rendre votre expérience mémorable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement,
Coralie.u
Le 25/11/2023 à 15:03
Comme d'habitude très bon. viande bien cuite rapport qualité prix excellent. Serveur souriant polit gentil... merci Jordan G
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre retour positif sur votre expérience dans notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la qualité de nos plats, la cuisson de la viande, ainsi que le service fourni par Jordan. Nous transmettrons vos compliments à Jordan et à toute notre équipe, et cela nous encourage à maintenir les standards élevés que nous nous efforçons d'atteindre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous remercions pour votre fidélité. Cordialement,
Sabrina.u
Le 19/11/2023 à 12:53
Bonjour, la carte a été changer, depuis 1ans, soit disant ce qui m'a très déçu 😞 😞 😞, j'avais choisi le plat shérif avec un demi ribs, reçu froid, quand j'ai vu l'assiette je me suis dit faut pas avoir faim, morceau de viande petit et c'était du caoutchouc, très déçu de ne plus avoir vos assiettes texane, qui était bien meilleur!!!! Et idem pour un épi mais, je reviendrai plus pendant un moment.... ou si vous aller remettre les assiettes texane.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et regrettons profondément que votre dernière expérience dans notre restaurant ne se soit pas déroulée comme prévu. Nous comprenons votre déception concernant les changements apportés à notre carte et la qualité des plats que vous avez reçus. Nous sommes désolés que le plat Shérif avec le demi-ribs n'ait pas répondu à vos attentes en termes de température et de qualité. Votre commentaire est précieux, et nous prenons ces préoccupations très au sérieux. Soyez assuré que nous allons immédiatement partager vos retours avec notre équipe en cuisine pour comprendre les raisons de cette déception et prendre des mesures correctives. Nous comprenons également votre nostalgie pour les assiettes texanes que vous appréciiez tant, et nous prenons note de votre préférence. Votre feedback est important pour nous, et nous allons évaluer la possibilité de réintroduire certains éléments appréciés de notre ancienne carte. Nous sommes sincèrement désolés pour tout inconvénient que cela a pu causer, et nous sommes déterminés à travailler sur ces problèmes pour améliorer votre expérience. Cordialement,
F.
Le 18/11/2023 à 19:18
Arrivé en tout début de service, 10’ pour la prise de commande, 1/2 heure pour être servis de malheureux burger servis froids, une cuisson à point arrivée cru, nous avons dû aller nous memes relancer pour obtenir les desserts, bref 2 heures 1/4 pour mal manger. Les serveurs sont sympathiques mais mal formés et la cuisine ne suit pas. Au vu des avis, je constate que vous passer plus de temps à vous excuser auprès des clients et à dire que vous allez voir et signaler les problèmes à vos équipes que d’agir. Bon sang si il y a un vrai manager dans ce restaurant, qu’il sorte de son bureau et qu’il se retrousse les manches! Quand une équipe ne fonctionne pas et ne s’améliore pas, on change l’entraîneur!
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous tenons à exprimer nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre restaurant. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre repas n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de service et de qualité des plats. Nous comprenons l'importance de garantir un service rapide et efficace, ainsi que des plats préparés selon les normes de qualité les plus élevées. Il est évident que nous avons manqué à nos engagements, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes en train de mener une enquête approfondie pour comprendre les raisons de ces problèmes et prendre des mesures correctives immédiates. Nous sommes déterminés à améliorer la formation de notre personnel et à renforcer nos protocoles opérationnels pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous comprenons votre frustration, et nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience qui reflète la qualité que nous visons. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous sommes déterminés à prendre des mesures immédiates pour rectifier la situation. Cordialement,
MARGO.i
Le 18/11/2023 à 17:50
Nous avons déjeuné dans ce Buffalo Grill un Samedi Midi lors d'une halte dans la région. Le service était ....... Un long moment d'attente !!!!!!!!!! Plus d'une heure avant d'avoir été servi avec un enfant à table! C'est tout bonnement inacceptable ! Surtout pour des plats non compliqués comme une salade, des nuggets pour enfant arrivés froids et une viande grillée demandée saignante arrivée en cuisson bien cuite! Le serveur nous a présenté des excuses pour le délai d'attente aussi long, tout au long du service ! La salle n'était même pas pleine.. à peine 6 tables .. Nous ne reviendrons plus! Je met juste les deux étoiles pour la salade qui était bonne et pour l'ambiance fidèle aux chaînes buffalo grill
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue lors de votre récente visite dans notre restaurant. Nous sommes profondément navrés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez dû faire face à un temps d'attente inacceptable. Nous comprenons l'importance de garantir une expérience agréable et efficace à nos clients, surtout lorsque des enfants sont présents. Nous regrettons que vos plats n'aient pas répondu à vos attentes en termes de cuisson et de température. Votre commentaire est pris très au sérieux, et nous allons immédiatement enquêter sur les circonstances entourant cette situation pour identifier les points d'amélioration nécessaires. Soyez assurés que nous mettrons en place des mesures correctives afin d'éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience qui reflète la qualité et le service que nous visons. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous espérons regagner votre confiance. Cordialement,
Flo.e
Le 15/11/2023 à 20:19
Service très long, 2h45 pour servir notre groupe de 10. La bière n'était pas servie à la quantité demandée malgré que j'ai demandé qu'elle soit refaite. Les jetons pour faire patienter les enfants c'est une bonne idée. Je pense qu'ils souffrent comme partout dans la restauration d'un manque de personnel. Je ne pense pas revenir.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la durée excessive de votre service lors de votre récente visite à notre restaurant. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant, et nous sommes désolés que votre expérience ait été entachée par ce temps d'attente prolongé. Votre remarque concernant la bière a également retenu toute notre attention, et nous sommes navrés que nous n'ayons pas pu répondre correctement à votre demande initiale. Nous prendrons des mesures internes pour améliorer nos processus et veiller à ce que de telles situations ne se reproduisent pas à l'avenir. Nous sommes conscients des défis actuels liés au manque de personnel dans l'industrie de la restauration, mais cela ne justifie en aucun cas les inconvénients que vous avez subis. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations, et nous travaillerons à améliorer nos services. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou si vous avez des suggestions spécifiques pour nous aider à nous améliorer, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous comprenons que vous soyez hésitant(e) à revenir, mais nous espérons avoir une chance de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Cordialement,
David.e
Le 14/11/2023 à 11:49
Service extrêmement long pour ce type de restauration. Commande d'un pavé de rumsteack, cuisson ok mais pavé très petit (plus petit qu'un steack haché) avec une petite coupole de frites. Très cher pour la quantité servie ! Coté + : Serveuse sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la sympathie de notre serveuse, mais nous sommes profondément désolés d'apprendre que d'autres aspects de votre visite n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Le temps d'attente prolongé que vous avez mentionné ne correspond pas à nos standards de service, et nous présentons nos excuses pour cet inconvénient. Nous allons immédiatement examiner les raisons de ce délai et prendre des mesures pour améliorer la rapidité du service. Concernant la taille du pavé de rumsteack, nous regrettons que cela n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en termes de quantité. Nous allons réévaluer nos portions pour garantir une expérience plus satisfaisante pour nos clients. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous aident à identifier les domaines auxquels nous pouvons nous améliorer. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus positive. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de nous donner l'opportunité de nous améliorer. Cordialement, Buffalo Grill
Fabi.
Le 14/11/2023 à 10:05
Déçue de ce restaurant Nous sommes venus 2 fois en 3 semaines et avons dépensés plus de 200 euros 1ere fois, je laisse passer, mais heureusement que je vérifie la note car une boisson nous a été facturé au lieu de l'insérer dans notre menu. 2 ème fois, Dans mon menu je choisi 1 mousse au chocolat, ils sont en rupture, je demande s'ils peuvent mettre 1 creme brûlée à la place, qui ok ne faisait pas parti de ce menu, mais tout de même, c'était quand même 1 erreur de stock de leur part donc pour le geste ils auraient pu accepter. La serveuse demande à son responsable et revient me dire en souriant que c'est NON. Je lui fais part de mon mécontentement. Ça m'a coupé l'appétit, dégoûtée. En payant la note je redis mon mécontentement, le serveur passe je lui redis 1 fois à lui, mais à part dire désolé, rien à été fait, pas un geste. Je suis extrêmement déçue, au vue notamment de l'argent qu'on y a laissé en peu de temps. Mme Chevallier
Réponse du propriétaire :
Madame Chevallier, Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour les expériences décevantes que vous avez vécues lors de vos récentes visites dans notre restaurant. Nous comprenons votre frustration et regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant l'erreur sur la note lors de votre première visite, nous sommes désolés pour ce malentendu. Nous prenons cela très au sérieux et allons renforcer nos procédures pour éviter que de telles erreurs ne se reproduisent à l'avenir. Quant à votre demande de substitution de dessert lors de la deuxième visite, nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour la frustration que cela a pu causer. Nous allons examiner nos politiques internes pour voir comment nous pouvons améliorer la flexibilité dans de telles situations. Le manque de réaction appropriée de la part de notre personnel est également inacceptable, et nous allons prendre des mesures immédiates pour remédier à cela. Nous vous assurons que nous allons réévaluer nos procédures de service client pour garantir une meilleure résolution des problèmes à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires et prenons vos préoccupations très au sérieux. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive. Si vous êtes disposée, nous aimerions discuter davantage de votre expérience pour comprendre comment nous pouvons mieux répondre à vos attentes. Encore une fois, veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients que vous avez rencontrés. Cordialement, Buffalo Grill
Marine.M
Le 13/11/2023 à 20:33
Bon la cuisine n'a pas changé je trouve depuis toutes ces années ( à part que la salade en entrée au lieu des popcorn comme à l'époque c'est vraiment trop triste ). Parlons plutôt du service haha. Alors certes être en formation peut minimiser les actes mais bon y a des limites quand même.. Déjà le serveur, poli, nous demande si on veut boire qqch avant de manger, prendre l'apéritif. Nous répondons OUI, il prend commande des boissons pour l'apéro , puis le repas avec le vin. Arrive qlq minutes plus tard les repas ?? Sans que nous ayons reçu les boissons pour l'apéro... Nous le relevons au 2nd serveur (pas le même qu'à la commande), qui s'empresse de les chercher, et on le relance en même temps pour le vin , car forcément il ne l'a pas apporté avec le plat; avec également une mention pour une sauce où le pot en porcelaine était pas correctement nettoyé, pas tiptop, qu'on nous change rapidement. Donc prendre l'apero en même temps que le repas c'est un signe pour que le client se dépêche (?). Bon bref. On arrive vers la moitié du repas et seulement là le vin arrive, probablement le manager comme habillé différemment à la broche LUCAS qui nous le présente. On lui indique qu'il manque la petite sauce du plat, il s'excuse nous dit qu'il nous la ramène, fait 1min après, en nous disant qu'il fera une petite remise et nous explique la formation des cuisines et salle de service.. On commande le café, le serveur au lieu de nous le rapporter il nous amène la facture. On lui redemande le café, donc logiquement il change la facture, mais celle-ci arrive avec une belle traînée de sauce peanut butter.. Le tout sans la petite remise évoquée par le manager LUCAS en geste co, que nous nous avons même pas demandé c'est lui qui nous l'a dit. On en avait tellement marre qu'on a rien dit, on a payé et est parti. Honnêtement c'est pas le 1er buffalo qu'on fait. On a jamais vu ça ... Certes je peux comprendre cette histoire de formation mais bon la salle était même pas à moitié pleine. Bon courage pour la suite ! Mais la cuisine est toujours bonne.
Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires détaillés sur votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre cuisine demeure à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'entendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous prenons note de vos commentaires concernant la gestion des commandes, le timing des boissons, la propreté des ustensiles, et la communication globale du personnel. Nous comprenons que des erreurs dans le service ont impacté votre expérience, et nous nous excusons sincèrement pour cela. Nous allons réévaluer nos procédures de formation et de service pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir. Si vous décidez de nous donner une autre chance, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience bien plus positive. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos préoccupations plus en détail. Merci de nous avoir choisis, et nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement,
João.a
Le 12/11/2023 à 16:30
Je suis client chez Buffalo Grill depuis de nombreuses années. Celui de Sélestal était le meilleur mais cette fois, il m'a déçu, les déchirures sentaient mauvais les pommes de terre froides. Je n'y retournerai plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience récente dans notre restaurant de Sélestat n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles. Nous comprenons votre déception, en particulier en ce qui concerne la qualité des frites, qui ne correspondait pas à nos normes habituelles. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous enquêtons actuellement sur ce problème spécifique pour identifier les causes et mettre en place des mesures correctives. Nous sommes déterminés à rétablir la qualité que vous avez appréciée par le passé et à regagner votre confiance. Nous aimerions avoir une chance de nous racheter et de vous offrir une expérience plus positive à l'avenir. Si vous êtes disposé(e) à discuter davantage de votre expérience et des moyens que nous pouvons mettre en place pour améliorer nos services, n'hésitez pas à nous contacter directement. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour restaurer votre confiance en notre établissement. Cordialement, Buffalo Grill
Tiffany.e
Le 11/11/2023 à 17:30
Je recommande ce Restaurant , pour une soirée avec les enfants c’est top ! Notre serveuse (Melissa) était super, très pro et très gentille avec les enfants. Nous reviendrons 😉👍🏼
Réponse du propriétaire :
Merci Tiffany Berger, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Eulalie.O
Le 10/11/2023 à 21:48
Très bon accueil et mise en place, rien à dire sur les plats. Directeur adjoint très sympathique et souriant ainsi que les serveurs.
Réponse du propriétaire :
Merci Eulalie Costil, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
TTK.O
Le 02/11/2023 à 20:29
Le manque de personnel augmente le temps d’attente. Le qrcode pour commander annonce un robot pour remplacer les serveuses qui ont bien du mérite parce que l’optimisation du personnel pour ne pas dire le sous effectif est manifeste.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de personnel et que le temps d'attente a été affecté par cette situation. Nous comprenons que le temps d'attente prolongé peut être frustrant, et nous tenons à nous excuser pour cette expérience. Le bien-être de nos clients est notre priorité, et nous sommes en train de revoir nos ressources et notre gestion du personnel pour éviter de telles situations à l'avenir. Concernant l'utilisation du QR code pour commander, notre objectif est de proposer une expérience plus fluide et pratique, mais cela ne doit pas se faire au détriment de la qualité du service. Nous allons revoir nos procédures pour garantir un meilleur équilibre entre l'automatisation et la présence du personnel. Nous tenons à souligner que nos serveuses font un travail essentiel et précieux, et nous apprécions grandement leur dévouement. Nous allons prendre des mesures pour garantir qu'elles travaillent dans des conditions optimales. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à apporter les améliorations nécessaires pour offrir une expérience positive à nos clients. Cordialement, Buffalo Grill Sélestat
marie.y
Le 02/11/2023 à 10:15
Très déçu ! 1h30 d'attente pour recevoir nos plats a on du partir sans manger car nos enfants de 2ans ne tenais plus.. Aucun geste commercial. Accusant le faite que nous avons pris des oignon rings ce qui a retarder la cuisine.. Et qu'il y avait du monde, énormément de table n'était pas prise. Nous ne reviendront plus Un réel problème d'effectif en cuisine ! Je laisse 5 étoile pour le service car la serveuse Camille était au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Lyna, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Vaness.m
Le 30/10/2023 à 19:48
Faire 20 minimum de route, attendre 5 bonnes minutes pour être reçu et au final être refusé suite a un manque de personnel alors que la salle est quasi vide ce n’est pas professionnel. Ayant mangé dans plusieurs Buffalo c’est la première fois que j’entends ca ! Si vous n’avez pas la capacité d’accueillir des clients n’ouvrez pas !
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que vous avez été refusé en raison d'un manque de personnel malgré la disponibilité de tables. Nous comprenons votre frustration, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Le refus de service en dépit de la disponibilité de tables ne correspond pas à nos normes de service, et nous sommes déterminés à comprendre ce qui s'est passé et à prendre des mesures pour éviter que cela se reproduise. Nous prenons très au sérieux vos commentaires, et nous allons renforcer la formation de notre personnel pour garantir une meilleure gestion des ressources et une expérience plus fluide pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous nous excusons pour cette situation et vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations. Nous allons travailler à faire des améliorations nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill, Sélestat !
Tiffany.t
Le 29/10/2023 à 20:45
Arrivé a l'ouverture nous avons du attendre 45 min pour être servi... saumon cajun avocat tomate , je n'est rien vu de tout cela a part un morceau de saumon desséché et le faux filet de mon conjoint desséché également et de plus servi froid , pour couronner le tout il manquait la plupart des accompagnements ... gros soucis de cuisine et de gestion dans ce restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite. Nous nous excusons sincèrement pour l'attente de 45 minutes que vous avez subie à votre arrivée. Cela ne correspond pas à nos normes de service, et nous allons réexaminer nos procédures pour garantir un service plus rapide et efficace. Nous sommes également désolés d'apprendre que les plats que vous avez commandés, le saumon cajun et le faux filet, étaient de qualité insatisfaisante. La viande desséchée et servie froide n'est pas du tout acceptable. Nous allons examiner cette situation en détail pour comprendre ce qui s'est passé en cuisine et prendre des mesures pour améliorer la qualité de nos plats. Nous regrettons également que la plupart des accompagnements aient manqué. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons renforcer la gestion de notre cuisine pour garantir que tous les éléments d'un plat soient présents et de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à faire des améliorations nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill, Sélestat !
Anita.i
Le 29/10/2023 à 19:05
Nous arrivons ce midi, à deux personnes.... après 10mn à patienter debout sans que personne ne nous adresse la parole, un couple nous dit que cela fait 35mn qu'ils attendent debout ! Enfin une serveuse nous indique qu'un responsable va venir nous voir, et ce jeune homme nous dit en bafouillant qu'il vaudrait mieux ne pas rester parce que les grills ne fonctionnent pas bien, et qu'il faudrait de toute façon 45mn d'attente pour une table, alors qu'il y avait encore beaucoup de tables vides.... nous n'en sommes pas à notre 1ère déception, la dernière fois on nous a servi l'apéritif en même temps que les plats, et le serveur nous a dit que si l'on veut éviter ce genre de situation, il ne faut pas prendre d'apéritif !!! Grosse déception
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience décevante que vous avez vécue lors de votre visite dans notre restaurant. Vos commentaires sont très importants pour nous, et nous prenons cette situation au sérieux. Il est inacceptable que vous ayez dû attendre debout sans être pris en charge, et nous nous excusons pour cette situation. L'absence de communication et le manque d'attention portée à nos clients ne correspondent pas du tout à nos normes de service, et nous allons renforcer la formation de notre personnel pour éviter que cela se reproduise. Nous comprenons que l'information concernant le dysfonctionnement des grills et le temps d'attente pour une table ait été décevante. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons revoir nos procédures pour garantir une meilleure communication avec nos clients et éviter ce genre de désagrément. Votre expérience précédente, où l'apéritif a été servi en même temps que les plats, est également inacceptable. Nous allons réexaminer nos procédures de service pour garantir que nos clients aient une expérience fluide et agréable. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à faire des améliorations nécessaires pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Cordialement,
rico.i
Le 28/10/2023 à 15:19
Viande très bonne cuite comme demandé
Réponse du propriétaire :
Merci Rico Rico, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! N'hésitez pas à nous dire comment nous améliorer !
Isa.m
Le 28/10/2023 à 13:29
Demandé un cocktail mojito, il est arrivé en même temp que le plat et la boisson. Pas d'équilibre d'une assiette à l'autre. J'avais la moitié de mon pot de frites, mon compagnon débordé de frites. Aux cafés gourmands, nos boules de glaces étaient fondue... Très déçu de la qualité du personnels.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé vos commentaires sur votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Tout d'abord, nous nous excusons pour le cocktail mojito qui est arrivé en même temps que le plat. Cela ne correspond pas à nos normes de service, et nous allons revoir nos procédures pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous sommes également désolés d'apprendre qu'il y avait un déséquilibre entre les portions de frites dans vos assiettes. La cohérence dans les portions est importante pour nous, et nous allons prendre des mesures pour garantir une expérience plus équilibrée pour nos clients. En ce qui concerne les cafés gourmands, nous regrettons que les boules de glace aient fondu. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons revoir nos procédures de service pour garantir que les desserts soient servis dans les meilleures conditions. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur la qualité du personnel, et nous allons revoir la formation de notre équipe pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à faire des améliorations nécessaires. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !
Marylène.i
Le 25/10/2023 à 19:22
Le gérant ferait bien d'aller faire une cure de sourire... arrivé à 9 pour manger un dimanche alors que le restaurant est vide et tirer la gueule car on a pas réservé... bof Tous nos plats sont arrivé froids. Et le service est déplorable. C'est la première fois qu'on me demande si je veux l'addition en débarrassant nos assiettes. Bref éviter cet endroit
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre visite. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour le comportement du gérant, qui n'a pas été à la hauteur de nos attentes en matière d'accueil. Cela ne reflète pas l'expérience que nous visons à offrir à nos clients, et nous allons prendre des mesures pour améliorer cela. Nous sommes également désolés d'apprendre que tous vos plats sont arrivés froids. La qualité de nos plats est essentielle, et nous comprenons que cela ait affecté votre expérience. Le service que vous avez décrit ne correspond pas à nos normes, et nous allons réexaminer nos procédures pour garantir un service plus attentif et de qualité. Nous comprenons votre frustration et regrettons que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous engageons à faire des améliorations nécessaires. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !
david.0
Le 21/10/2023 à 22:31
Personnel agréable. Mais le service trops long 2h30 pour un repas d'une personne. Viande xxl a voir car le morceau n'a pas grosse ni l'épaisseur pour un poids indiqué Au final pas pris le café ni un digestif car sinon j'allai y passer 4 heures car plus le service passe et plus il y a de l attente alors que le restaurant ce vide. Ils préfèrent redresser des nouvelles tables que de s'occuper des clients présents
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre récente visite dans notre restaurant. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel agréable. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience a été gâchée par le service qui a pris plus de temps que prévu. Nous comprenons que le temps d'attente de 2 heures et demie pour un repas d'une personne est inacceptable, et nous nous excusons sincèrement pour cette situation. En ce qui concerne la taille de la viande, nous allons examiner cela de près pour nous assurer que nous servons des portions conformes à nos standards. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer nos services et nos plats. Nous prenons très au sérieux vos commentaires sur l'attente qui s'est prolongée, même lorsque le restaurant se vidait. Cela ne devrait pas arriver, et nous allons réexaminer nos procédures pour garantir une expérience plus fluide pour nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !
broger.i
Le 19/10/2023 à 07:59
Je ne saurais si il faut le recommander ou pas mais nous sommes allé un soir à 3 , le serveur nous place à une table où il y avait un courant d’air froid désagréable, le serveur nous a gentiment déplacé a une autre table, Une serveuse nous pose un qrcode en disant qu’elle prend pas de commande et qu’il fallait commander directement avec notre téléphone, nous avons pris une entrée à manger à 3 mais on savait pas si il fallait déjà commander la suite , j’ai donc payé directement l’entrée et les boissons de suite L’entrée est arrivée assez vite et nous avons donc recommandé la suite Après 3 quart d’heure nous avons demandé à la serveuse si ils nous avaient oublié, elle répond non le cuisinier a oublié de faire un plat sur les 3 donc les deux plats sont en attente Une heure après on reçois donc nos 3 plats, des frites a peine tiède et molle, je pense réchauffer au micro onde, les viandes étaient pas mauvaises mais pareil c’était froid, et pour ma femme c’était un morceau de charbon, nous en avons fais part surtout des frites à la serveuse qui c’est un peu excusé mais sans plus, Nous avons aussi commandé un désert qui était tres bon et servi assez vite Bref je pense qu’il faudrait revoir le personnel de cuisine et virer les serveuses qui servent à rien vu qu’il faut tout commander sur le téléphone, j’ai jamais eu de soucis particulier avec Buffalo, mais celui-ci a selestat je pense plus y aller, j’aurais mieux fait d’aller m’acheter une bonne côte de bœuf au supermarché et me la faire moi même avec des frites chaude et croustillante
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé en détail votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Tout d'abord, nous tenons à nous excuser pour le courant d'air froid désagréable que vous avez ressenti initialement. Nous sommes heureux que notre serveur ait pu vous réinstaller dans un endroit plus confortable. Nous sommes désolés d'apprendre que le système de commande via QR code a suscité de la confusion. Nous allons revoir nos procédures pour que cela soit plus clair pour nos clients à l'avenir. Les problèmes que vous avez rencontrés avec la qualité et la température des plats sont inacceptables. Nous nous excusons pour la qualité en deçà de nos standards. Nous allons examiner cette situation en profondeur pour comprendre ce qui s'est passé en cuisine et prendre des mesures pour éviter que cela ne se reproduise. Nous sommes également déçus d'apprendre que votre interaction avec notre serveuse n'a pas été satisfaisante. Nous sommes déterminés à fournir un service client de qualité, et nous allons revoir la formation de notre personnel pour améliorer l'expérience de nos clients. Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces problèmes, car cela nous donne l'opportunité de faire des améliorations nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Cordialement, L'équipe Buffalo
alisia.o
Le 18/10/2023 à 14:07
Un gros merci au serveur Jordan _G Très serviable 👍
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre restaurant et d'avoir mentionné notre serveur Jordan. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé son service très serviable. Nous transmettrons vos aimables paroles à Jordan pour le féliciter de son excellent travail. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers de compter des membres du personnel dévoués comme lui. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant à l'avenir. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous offrir une expérience tout aussi agréable, voire meilleure, lors de votre prochaine visite. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires positifs, et nous attendons avec impatience votre retour. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !
Déborah.
Le 18/10/2023 à 14:00
Nous sommes venus manger ce midi, non pas pour la première fois, et nous avons été satisfaits comme souvent! Nathan nous a servi très poli et agréable, Il n’y avait pas d’attente et les plats étaient bons!
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions chaleureusement d'avoir choisi de déjeuner dans notre restaurant une fois de plus, et nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaits de votre expérience. Votre fidélité est précieuse pour nous, et nous sommes heureux de constater que nous avons répondu à vos attentes à nouveau. Nous transmettrons vos aimables paroles à Nathan pour le féliciter de son service poli et agréable. C'est grâce à des membres du personnel dévoués comme lui que nous pouvons offrir un service de qualité. Nous nous engageons à maintenir la qualité de nos plats et de notre service, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous offrir une expérience tout aussi agréable, voire meilleure. Encore une fois, merci d'avoir partagé vos commentaires positifs, et nous attendons avec impatience de vous servir à nouveau. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !
Mboubou.b
Le 15/10/2023 à 21:15
Nous avons eu une expérience décevante. Le barman était distant et peu aimable. L’ambiance était froide, tant par le comportement du personnel (accueil) que par la température intérieure, qui semblait volontairement basse (20h40). Malgré notre demande de changer de place, la situation n’a pas été améliorée. C’est un lieu froid à tous points de vue.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur votre visite récente dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience a été décevante et que vous ayez ressenti un manque d'accueil et d'ambiance chaleureuse. Il est regrettable que vous ayez trouvé le comportement du personnel distant et peu aimable, ainsi que la température intérieure trop basse. Nous nous excusons pour ces problèmes et prenons ces commentaires au sérieux. Nous travaillons en permanence pour offrir un service chaleureux et accueillant, et nous allons examiner cette situation pour comprendre ce qui s'est passé. Le confort de nos clients est essentiel, et nous regrettons que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience plus agréable. Nous prenons vos commentaires comme une opportunité d'améliorer nos services et de garantir une atmosphère plus conviviale. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous attendons l'occasion de faire mieux à l'avenir. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat !
VoLmOg.
Le 14/10/2023 à 22:19
Venu dans ce restaurant pour déguster leur grillade , après avoir pris un faux filet et demandé une cuisson saignante nous avions reçus un morceau de charbon avec supplément tendresse de cuir , malheureusement nous somme bien déçu de se service nous n’y remettons plus les pieds . En plus de ça un vert brisé pour consommer nos boissons une vaisselle pas très propose , rien ne vas …
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant, bien que nous soyons profondément désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. Nous sommes sincèrement désolés que la qualité de la grillade que vous avez commandée n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Recevoir un faux filet qui n'est pas correctement cuit, en particulier après avoir demandé une cuisson saignante, est inacceptable, et nous comprenons votre déception. Nous comprenons également vos préoccupations concernant la vaisselle brisée et la propreté de la vaisselle. Il est essentiel que nos clients puissent profiter d'un environnement propre et soigné lors de leur visite, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas. Cela dit, rien ne vous empêche de le signaler directement sur place au restaurant plutôt que de rester silencieux.se pour écrire par la suite des commentaires haineux, puisque nous n'avons eu aucune connaissance de cet incident malheureux lors de votre visite. Après tout, nous sommes là pour vous satisfaire. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons enquêter sur ces problèmes pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir.🔍 La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes déterminés à faire mieux. Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas bien passée, mais nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir. Nous ferons tout en notre pouvoir pour regagner votre confiance et vous offrir une expérience bien meilleure à l'avenir. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite. Cordialement, L'équipe du Buffalo Grill Sélestat.
Marie.A
Le 13/10/2023 à 07:01
Service long et incomplet ces dernières semaines. Les entrecôtes sont de plus en plus grasses. La qualité n'est plus au rdv tant au niveau du service (manque de personnel) que de la nourriture (viande grasse, plus de crème pour le café, café servi froid etc....)
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre récente expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés de constater que la qualité de notre service et de nos plats n'a pas été à la hauteur de vos attentes ces dernières semaines. Votre rétroaction est précieuse pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Il est inacceptable que vous ayez rencontré des problèmes avec le service et la qualité de la nourriture. Le service long et incomplet ainsi que le manque de personnel sont des préoccupations légitimes, et nous nous efforçons de remédier à cette situation pour garantir un service plus rapide et complet à l'avenir. En ce qui concerne la qualité des entrecôtes, nous nous excusons pour le manque de satisfaction que cela a pu causer. Nous allons immédiatement examiner nos fournisseurs et nos processus pour assurer une meilleure qualité des viandes que nous servons. Nous regrettons également le manque de crème pour le café et le service de café froid. Ces problèmes ne correspondent pas à nos normes de service, et nous allons remédier à ces problèmes en renforçant la formation de notre personnel. Nous prenons à cœur la satisfaction de nos clients, et nous travaillons sur des améliorations pour offrir une expérience de qualité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir et de vous montrer que nous pouvons répondre à vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, et nous sommes déterminés à faire mieux à l'avenir. Cordialement,
David.
Le 12/10/2023 à 14:12
Ce fût un jour de semaine, au mois d'Octobre, que nous avons visité le restaurant avec notre chien ( Labrador). Acceuil sympa, serveuse très gentille, petite attention pour notre chien une petite gamelle d'eau.Le repas était ce à quoi nous nous attendions, nous avons passé un bon moment. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci David, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
J.
Le 11/10/2023 à 20:38
1h45 qu'on attend, va t'on manger ce soir ? Quand bien même, mieux vaut aller ailleurs. On est en semaine... On a plus faim C'est pas la première fois On est dégouté..
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous sommes profondément désolés pour l'expérience que vous avez vécue lors de votre récente visite à notre restaurant. Votre commentaire exprimant votre frustration face à l'attente prolongée est pris très au sérieux, et nous comprenons votre déception. Une attente de 1h45 pour être servi est clairement inacceptable, et cela ne reflète en aucune manière le service que nous visons à offrir à nos clients. Nous reconnaissons que nous avons manqué à notre engagement de vous fournir un repas agréable et à temps. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu à plusieurs reprises, et nous prenons cette rétroaction comme une opportunité d'améliorer nos procédures de service et d'assurer que cela ne se reproduira pas à l'avenir. Nous comprenons votre choix de rechercher une expérience culinaire ailleurs, et nous espérons que vous pourrez trouver un établissement qui réponde à vos attentes. Cependant, si vous décidez de nous donner une autre chance, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre prochaine visite soit satisfaisante. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à faire tout ce qui est nécessaire pour regagner votre confiance. Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous offrir une expérience bien meilleure. Cordialement,
Taoufik.o
Le 10/10/2023 à 22:18
Expérience non satisfaisante, manque toute les pièces de viande à la carte raison pas de livraison ce jour..! Ça aurait pu être indiqué lors de la réservation par téléphone ou alors sur une affiche à l'entrée du restaurant. Nous nous sommes senti pris en otage avec à table très peu de choix. Pour exemple imaginer allez au Macdonald mais qu'il n'y est pas de Burger ou alors au KFC sans poulet! La moindre des choses c'est de prévenir le client. Mention spéciale au serveuse qui malgré tout sont resté agréable et serviable tout le longt du repas.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que votre visite ne se soit pas déroulée comme prévu en raison du manque de certaines pièces de viande à la carte. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes conscients que la communication aurait dû être meilleure dans cette situation. Vous avez tout à fait raison, nous aurions dû vous informer de l'indisponibilité des plats par téléphone lors de votre réservation, ou afficher cette information à l'entrée du restaurant. Cela aurait évité des désagréments inutiles. Nous apprécions vos commentaires positifs à l'égard de nos serveuses qui ont fait de leur mieux pour vous offrir un service agréable malgré les circonstances. Leur dévouement est précieux pour nous, et nous sommes heureux de savoir qu'elles ont su maintenir un service de qualité. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous allons travailler sur l'amélioration de notre communication pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous sommes déterminés à fournir à nos clients une expérience culinaire de qualité, et nous regrettons que nous n'ayons pas atteint cet objectif lors de votre visite. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous servir, et nous ferons tout en notre pouvoir pour vous offrir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité. Merci encore pour vos commentaires, et nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau. Cordialement,
Lilite.e
Le 08/10/2023 à 21:21
J’ai oublié de poster mon avis avant-hier, mais ce fut très agréable merci du bon moment passé chez Buffalo Mention honorable à daniil qui nous a si bien accueilli j’espère qu’il gagnera le concours en tout cas il le mérite
Réponse du propriétaire :
Merci Lilite pour votre message !
Sébastien.d
Le 07/10/2023 à 23:52
Sommes arrivés dans votre restaurant avons reçu une salade sans vinaigrette ! Bon ça arrive pas grave ,j’ai commandé une entrecôte à la cote de 350 gr avec des haricots verts et la pan !!!! Un repas que l’on donne à l’hôpital 3 haricots verts sans goût avec une entrecôte de 180 gr max!!! Je ne recommande vraiment pas votre restaurant, et pour ma part je n’y mettrai plus les pieds !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien Adam, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Keurfon.u
Le 07/10/2023 à 21:16
Tous les Buffalo Grill ne se valent pas, et celui-ci est dans le haut du panier. Excellente entrecôte. Service agréable. Nous avons été accueillis par Coline qui a été impeccable dans son service.
Réponse du propriétaire :
Merci Keurfon Luu, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Jérôme.a
Le 05/10/2023 à 13:31
Je ne suis pas adepte des grosses chaînes de restauration mais voulant manger rapidement j'ai choisis ce buffalo grill. C'est propre , le service est rapide . Les plats sont bons et copieux. L'équipe plutôt jeune ( Jordan et son collègue) fait du bon boulot.
Réponse du propriétaire :
Merci Jérôme Mattera, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant ! N'hésitez pas à nous dire comment nous améliorer !
pascal.u
Le 01/10/2023 à 14:29
Pitoyable, lamentable, quasiment une demi heure avant que soit pris la commande et encore parce que nous avons intercepté le serveur qui venait d'apporter les salades d'accueil à des gens arrivés 15 min après nous Arrivés à 12h30 à 12h50 , après encore 20min d'attente, je retourne voir où ça en est Enfin pour 13h10 , nous sommes servi , à noter que même pas la moitié des tables étaient occupées Quand nous avons quitté l'établissement , le verre de l'apéritif était encore en bord de table , le serveur était pourtant passé à côté une bonne demi douzaine de fois Plus jamais je n'y remettrai les pieds et je deconsaillerais fortement cet endroit Pitoyable Et je suis resté poli
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal Rueff, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo,
Alexia.H
Le 29/09/2023 à 19:53
Nous sommes partis à fuir 1 heure d'attente après le prise de commande résultats on a eu l'apéritif avec les plats le vin...et pour couronner le tout c'était daubé!!! Viande dans le Chili verte presque complètement desséchée et sans sauce et pomme de terre desséchée de l'avant veille au moin!!! On est parti sans mangé avec un enfant !!! Une honte faudrait leur envoyé le service d'hygiène!!!!
alex.a
Le 29/09/2023 à 16:49
Le service est bien, le restaurant est propre mais les plats ne sont pas extraordinaire, un peu fade mais bon. Je recommande pas mais c'est sympa pour un soir sans vouloir cuisiner
Réponse du propriétaire :
Merci Alex Mat pour votre message !
C-cil.l
Le 15/09/2023 à 12:00
Arrivés un samedi à midi, le temps d'attente a été très long malgré la salle peu rempli. environ 1h avant que le plat ne soit servi. nous avons dû tombé sur un apprenti serveur qui n'était pas très alerte de la carte et des produits proposés... Ma viande (steak au poivre) était trop salé, et le bout tout petit... Dans le cheeseburger de la petite (menu enfant), il n'y avait que le steak et le fromage. Pas même une feuille de salade pour faire illusion (il a fallut demander pour avoir ketchup et mayo...) J'ai bien conscience que la crise est pour tout le monde mais il y a eu une réduction des quantités... pour le même prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour C-Cil Tlb, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez Buffalo. Nous sommes navrés d'apprendre que le service n’ait pas été assez rapide. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Second.L
Le 31/08/2023 à 17:35
Tout d’abord bonjour, Ce fut inoubliable un moment fort pour moi et ma maman qui sommes venue passer son anniversaire ici, du haut 93 ans elle n’a jamais goûté un vrai repas américain elle fut agréablement surprise. Merci à tout le personnel qui était très accueillant et respectueux envers ma mère qui a des difficultés à parler merci beaucoup pour cet agréable moment passé Buffalo Grill❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Merci Second Zlr pour votre message !
table.h
Le 31/08/2023 à 17:19
Je suis arriver dans ce restaurant aujhourdui pour manger un simple repas. Quel erreur, ce fut pour moi une expérience qui as changer ma vie. J'ai longtemps chercher un chemin et je l'ai enfin trouver dans la restauration. Si je peut un jour égaler la cuisine et le service que j'ai trouver dans ce restaurant je mourrait heureux. Je n'ai jamais manger de ribs aussi bonnes, je n'ai pas pue me retenir après la première boucher et les personnes qui m'ont accompagné n'ont pas compris mais sa as était comme une trance pour moi. La seul chose que je me rappelle du repas est le goût sublime de ce plat. Tout sa pour dire que cette établissement as changer ma vie et que je conseil d'y aller au moins une fois dans sa vie quel que soit le coût ou les distance.
Réponse du propriétaire :
Merci Table Chevet, je transfère votre message à l’équipe !
Lazarius.u
Le 30/08/2023 à 18:00
J'ai été conquis par le service et la qualité du repas. Ce fut un orgasme pour mes papilles gustatives. Les Ribs de porc caramélisés m'ont fait découvrir de nouvelles saveurs qui était dès lors, inconnu pour mon doux palet. La serveuse qui nous a servie avec sourire et bienveillance à refait ma journée ! Ça nous a fait plaisir de voir du personnel de restauration travailler avec le sourire malgré le fait qu'il ait eu beaucoup de monde. Nous avons fêté l'anniversaire du petit et il était ravi. Ce fut un bon souvenir pour notre fils. 😊
Réponse du propriétaire :
Merci Lazarius Kumar, je transfère votre message à l’équipe !
Laura.e
Le 30/08/2023 à 15:19
Très déçu de ce buffalo grill. Nous aimions bien y aller avec mon conjoint mais c'était une 1ère pour celui de Sélestat. D'abord le service, vraiment pas agréable l'impression de déranger la serveuse, et surtout beaucoup d'attente pour avoir notre apéro puis 1h pour avoir notre plat. De plus, la qualité du repas. Mon tartare n'était pas mangeable, et l'assiette du trappeur de mon conjoint pour 28e n'était vraiment pas à la hauteur. La viande était complètement desséchée comme si elle a été réchauffée, et dure, et enfin les quantités, pour le prix de l'assiette on s'attendait à un peu plus, comme le montre la photo. Bref une grosse déception c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura Metzger, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo,
Clémentine.o
Le 24/08/2023 à 14:40
Plats servis chauds, cuissons respectées, personnel chaleureux et efficace, les prix sont plus que raisonnables.. Toujours de bons moments passés dans ce restaurant 😎
Réponse du propriétaire :
Merci Clémentine pour ce commentaire positif, c'est toujours un plaisir de vous accueillir ! Au plaisir de vous revoir très vite à l'une de nos tables 😊
Benoit.
Le 23/08/2023 à 07:33
Restaurant récent dans les codes de la franchise. Propre. Cuisine moyenne. Commande à réaliser soi même via internet ce qui est peu habituel mais pourrait fluidifier le service en heure de pionte. Le personnel de salle ne semble pas avoir d'expérience dans le service.
Réponse du propriétaire :
Merci Benoit, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Ambre.o
Le 22/08/2023 à 18:02
Très bon comme d'habitude, un petit moins pour le service car visiblement les qr code ne sont pas super au point 😕
Réponse du propriétaire :
Merci Ambre pour votre message !
Isabelle.i
Le 21/08/2023 à 18:44
Nous sommes arrivés vers 20h15 samedi soir, le serveur nous dit qu'il y a au moins une heure d'attente. La moitié droite du restaurant était vide, des tables n'étaient pas débarrassées donc on est loin d'avoir un restaurant complet. Soit toutes les tables étaient réservées ce que je ne pense pas soit il y a un sérieux problème, un manque de personnel peut-être ? Nous n'avons pas chercher à comprendre et nous sommes allés à celui de Fegersheim, où ils servent les clients bien au-delà de 21h et sans réservation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Ris, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. À bientôt chez Buffalo,
Guillaume.a
Le 21/08/2023 à 09:56
Un bon petit restaurant mais ça c était avant …. Je vous laisse admirer les photos de la salade Caesar Je ne donne même pas ça à mes poules !!! Préférez donc faire un peu de kilomètre et trouver une autre chaîne de restauration qui a des produits frais eux au moins
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume Lalleman, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Aurélie.e
Le 16/08/2023 à 14:08
Accueil chaleureux, plats copieux et délicieux. Nous avons pu manger à l'intérieur avec notre petit chien Je recommande ce Buffalo Grill!
Réponse du propriétaire :
Merci Aurélie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Mylene.e
Le 15/08/2023 à 19:39
Très bien accueillis par tout le personnel lors de notre arrivée et notre serveuse c’est bien occupé de nous. Nous n’avons pas été déçus de nos plats et l’attente était tout à fait correct malgré plusieurs viandes. Lieux propres et agréables , bonne expérience !
Réponse du propriétaire :
Merci Mylene Dettweiler, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! En espérant vous revoir très vite à l'une de nos tables !😊
Melissa.o
Le 12/08/2023 à 14:25
Moi et ma famille avons eu affaire à une serveuse des plus charmante (s’étant présentée en tant que « Stéphanie »). Elle a su être très douce tout en restant professionnelle ce qui a été des plus agréable. En sus, tout était délicieux, de la boisson au dessert. Merci pour ce repas on ne peut plus satisfaisant !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager vos mots Melissa Godfroy 🤗 Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment en compagnie de notre équipe 😍 Au plaisir de vous revoir à notre table, toute l'équipe de Buffalo de Sélestat vous souhaite une bonne soirée 😊
Maache.a
Le 14/06/2023 à 20:03
Lors de mon deuxieme passage, on m a servi un morceau de charbon, j ai essaye de retirer les parties carbonisees meme la, la viande a encore le gout de carbonisation, au courant des faits on m a fait -10% sur ma note final. C est la moindre des choses,mais a 24,79 euros pour m a note final, SANS VIANDE, je trouve que cela fait chere LA FRITE...a vous de juger..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maache , je prends en note votre commentaire afin que nous puissions améliorer notre qualité de service. J'espère vous revoir très vite dans notre restaurant afin que nous puissions changer votre avis sur notre établissement. En attendant je vous souhaite une agréable journée et à Bientôt
Barthélemy.n
Le 11/06/2023 à 15:36
Venu ce midi en famille super bien mangé,la serveuse très aimable et souriante , et merci à la charmante jeune femme qui nous à encaisser pour son conseil , nous recommandons les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Merci Xiaomi Box, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
Thierry.
Le 03/06/2023 à 14:46
Expérience classique d'un Buffalo,on n'est pas dépaysé. Service excellent . Petit bémol pour le Steak que j'ai trouvé plutôt bleu que saignant mais vu que j'aime les deux ça allait :) Par contre c'est le seul Buffalo qu'on ne voit pas à 1km de distance je l'ai raté au premier passage. Donc si vous y allez visez bien la zone commerciale
Réponse du propriétaire :
Merci Thierry F (Serval) pour votre message qui en aidera certainement plus d'un 😉 Au plaisir de vous revoir à l'une de nos tables !🤝
Anaïs.L
Le 20/05/2023 à 22:04
En tourisme dans le secteur pour le week-end, il est certain que nous garderons un sacré souvenir de ce passage à Buffalo Sélestat. 40 minutes pour avoir nos boissons, 1h10 pour avoir nos onions rings, 1h40 nos plats et 2h nos desserts... Heureusement que notre programme à la suite du restaurant n était pas chargé pour notre samedi soir! De plus, nous avions demandé une viande à point, elle était rosée/saignante. Pour la première fois nous avons fait retourner une viande en cuisine, qui nous a été retournée pas vraiment mieux cuite...enfin, nous nous sommes accommodés.. Concernant l ambiance, nous avons eu l occasion d entendre la musique des petits indiens pour un Anniversaire; le personnel nous a amusé en rappelant à l un de leur collègue qu il pouvait enfin baisser la musique. Mais où était donc la caméra cachée lors de cette soirée ? Bien conscients du problème qu'il devait avoir en cuisine, nous saluons le professionnalisme de l'équipe en salle, et notamment celui de Stéphanie, dont nous garderons l amabilité, le sourire et le sens du service et du commerce en mémoire. Grâce à elle, nous pouvons prendre cette soirée malencontreuse comme une anecdote rocambolesque pour notre séjour. Enfin, nous recommandons les boissons et desserts à base de myrtilles, excellents, et nous notons du positif pour la propreté de la salle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaïs Alonso, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. N'hésitez pas à solliciter votre serveur.se pour commander la cuisson qui vous convient le mieux, cela vous évitera les mauvaises surprises et ils seront ravis de vous aider !😉 Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.🤝 À bientôt chez Buffalo,
Laurine.a
Le 14/05/2023 à 20:32
L’accueil un peu froid mais l’entrée était très bonne et rapide malheureusement je commande un faux filet qui arrive cramé très très noir ( ce n’était pas les traces du grill car j’en ai déjà commandé auparavant) je le signal gentillement à la serveuse qui le signal à la reponsable, la responsable n’a rien assumé et m’a dit c’est le grill qui est comme ça, donc elle me le renvoie ( ce qui est gentil de sa part) je le reçois denouveau cette fois ci pas cramé mais saignant limite bleu alors que c’était à point. Le serveur gentil signal à la fin que ça m’a pas trop plus et la responsable rigole derrière le comptoir. Résultat il y a quelques mois c’était super mais actuellement une vrai catastrophe. Heureusement que mon conjoint aime la viande saignante celle-ci a donc été à moitié rentabilisée vu le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurine , je vous remercie de nous avoir fait part de votre expérience dans notre restaurant . Je vois que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes 😔 Je ferai part à mes collaborateurs les soucis que vous avez eux afin de pouvoir améliorer notre qualité de service et de vous faire changer votre avis sur notre établissement lors de votre prochaine visite. Je souhaite une belle journée et j'espère avoir l'occasion de vous revoir pour essayer de vous faire oublier votre mauvaise expérience dans notre établissement. A très vite au Buffalo grill de Sélestat 😊
nathalie.O
Le 27/04/2023 à 09:54
Accueil très sympathique. Dommage pavé de rumsteack trop dure et quantité limitée (un peu p'tit). Par contre un Ribs excellent 😋 et burger steak pour enfants Trop sec. Ne font pas saignant pour les enfants. 😕 Après ils sont très compréhensifs et jouent le jeu au moment de régler. Rien à redire côté service c était parfait. ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci Nathalie Coelho, je transfère votre message à l’équipe ! Malheureusement pour des raisons de règles sanitaires nous ne pouvons servir aux enfants des steaks saignants dans leurs menus. Nous sommes tout de même ravis que vous ayez passé un bon moment et espérons vous revoir très vite à l'une de nos tables !🤗
Angélique.e
Le 01/04/2023 à 20:08
Très bonne équipe, surtout Alexandra toujours dynamique et souriante , ça fais vraiment plaisir d'être accueilli comme ça .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique ! Chez Buffalo, nous nous entourons des meilleur.e.s, comme Alexandra ! Nous lui transmettons votre retour et vous souhaitons une agréable journée ! 😊
johan.e
Le 26/03/2023 à 00:09
, l acceuil est sympa , je veut un poulet bbq mais sans la sauce , réponse impossible car il ouvre le sachet et la sauce est dedant ( magnifique ) , eux comment dire , c est dure d enlever la sauce ?? Dans d autre buffalo cela ne pose pas de problème, passons j enleve la sauce moi même , je demande salade et frites , la salade comment dire , 2 feuilles , et à la question c est une blague on me répond nous avons des directives du sièges c est à volonté mais servie dans une.petite coupelle , je demande à la gentille serveuse ( si si ) si elle me prend pour un c...n , avec ses 2 feuilles de salade ?? , et qu'elle demande à son manager, elle ma fait un beau sourire sans repondre et a du ce dire ( mince vaut mieux que je retourne chercher la salade celui la y va peter les plombs et cela aurais été le cas , ) la salade arrivé , 3 coupelles avec dedant 2 feuilles de salade, heu , voilà monsieur désolé on doit les servir dans ce contenant ! Aussi un.ordre du siege ! C est à dire , vous n avez pas d assiette pour me mettre de la salade ??? ( je me dit ça dans ma tête) et on préfère laver 3 coupelles au lieu d une assiette ?? bref ... je voulais mettre 1 étoile j en mis 2 car la serveuse était sympa , (faudrais p etre arrete de prendre le client pour un c... n ...) et de dire au siège que les clients sont précieux... si on veux les garder il faut en prendre soin ... deja que niveau quali ,est a des annees lumieres de la qualites buffalo d avant et....(la prochaine fois faut que je pense à passer 5 cartes bleu pour payer , bas oui ma direction ,me demande ,de ne pas tout payer avec la même =))))
Manon.c
Le 22/03/2023 à 22:46
Je suis très déçue de voir qu’en plus des tarifs qui ont augmentés, les sauces et les accompagnements sont en supplément et plus à volonté comme cela avait pu être le cas. C’est très dommage sachant que c’était pour les quantités généreuses que je venais. Je vous laisse avec la photo qui montre bien la qualité des produits et de la cuisine… Un steak complètement brûler. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt !
Geoffrey.
Le 24/02/2023 à 11:37
Restaurant de la chaine Buffalo grill situé à Selestat. Les prix sont très correct et le service est bien. Il y a de la place pour manger et un grand parking pour se garer. Idéal pour un repas en famille ou entre amis.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre contribution étoilée Geoffrey 😁. On a été heureux de vous recevoir et surtout ravis de vous apporter satisfaction ! De la qualité de l'accueil, du service et de la qualité de nos recettes. Nous sommes déjà impatients de vous accueillir à nouveau ! 😍 En attendant, on transmet vos mots sympathiques à toute l'équipe 😊 À très vite chez nous..
Explorassina.
Le 18/09/2022 à 21:47
Très sympa. Belle déco moderne, très propre, service rapide, pas d'attente, accueilli avec sourire. Les plats sont les mêmes que les autres vu que c'est une chaîne dommage je n'ai pas vu au moins une spécialité. Saumon très bien cuit, un doute sur les légumes (est-ce du surgelé ?) car je les ai trouvé un peu mous. Le dessert BBQ banana était topissime. Néanmoins nous avons passé un bon moment grâce notamment à la salle de jeux.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super retour Explorassina 😍 On est très heureux d'avoir pu vous accueillir à notre table et surtout ravis que cette expérience ait été agréable ! Notre équipe est toujours mobilisée pour recevoir dans la bonne humeur et chez Buffalo grill de Sélestat on pense que la gourmandise et la convivialité sont intimement liées 😉 On est impatients de vous revoir pour renouveler cette belle expérience ! On transmet votre retour à toute l'équipe 😊 À très bientôt dans notre restaurant…
Aleksandr.
Le 28/06/2022 à 02:45
Il y a deux grandes salles, une terrasse avec parasols, un personnel gentil. Les amuse-bouche sont servis immédiatement. Malgré les ratés du service c'était délicieux. Photo : brochettes de poulet enrobées de bacon, carpaccio, southwest.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aleksandr, nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. À bientôt chez Buffalo, L'équipe Buffalo Grill, Sélestat
Yann.t
Le 08/03/2022 à 23:53
Bon restaurant avec de bon plat et un ambiance agréable. Il y a juste le service qui m'a l'air hasardeux en terme de temps bien que le personnel est sympathique. Par exemple, le plat et dessert est arrivé à un bon timing, en revanche, et chose qui m'a surpris, après le dessert, aucun serveur est venu pour savoir si tout aller bien et si je voulais un café. Bien qu'en général je ne prends pas de café, je suis surpris que ceux qui prenne un dessert n'ont pas le droit de demander un café. D'habitude, après le dessert, je demande au serveur l'audition quand il/elle revient, au final, j'ai du regardé les autres clients pour comprendre que le paiement s'effectue au comptoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de SELESTAT
Aurélie.A
Le 03/03/2022 à 12:51
Il y a beaucoup de mouches c'est désagréable, les serveuses et serveurs sont également désagréable et peux qualifier, service au ralenti. Le repas est fade. Il y a 1 ans de cela le service était excellent, la cuisine goûteuse et gourmande. Je suis extrêmement déçu 😮💨😒😞. Je vous parle même pas de l'hygiène des toilettes avec des trace de frein au fond de la cuvette et l'odeur qui l'accompagne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aurélie Martinel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Ceci dit, soyez rassurée, les toilettes sont nettoyées et désinfectées à la fin de chaque service. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Mathilde..
Le 07/01/2022 à 14:14
Plutôt mitigée : la salade d'accueil est de moins en moins fournie, ainsi que les accompagnements ; les commandes sont à prendre via un QR code: cela enlève totalement le contact avec les serveurs, moins de passage aux tables donc beaucoup d'attente pour une carafe d'eau par exemple. Service très mitigé, à part la personne à l'accueil qui était agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilde, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de SELESTAT
Eric.e
Le 05/01/2022 à 20:48
Buffalo Grill nouvelle génération, la décoration est vraiment plus moderne pourtant on retrouve tous les codes de la chaîne de restaurant ! L’accueil a Selestat est agréable et souriant, même si le serveur est légèrement débordé il sait gérer et l’on ne remarque (presque) rien ! Petit plus , les prises de charge de téléphone et le wifi gratuit facile d’accès. Mention spéciale à la cote de bœuf 550g à 24,99€ généreuse , cuite au grill, et savoureuse ! C’est donc un agréable moment de dégustation que j’ai passé ce jour là !
Réponse du propriétaire :
Merci Eric pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Nardina.E
Le 23/12/2021 à 20:59
Très bon accueil, tout le long du repas, on prend soin de vous. Personnel très agréable, sympathique, et serviable !
Sylvie.r
Le 07/11/2021 à 13:28
1h30 pour avoir le plat principal ! Service long en prenant la formule plat dessert boisson. Frites cramées la sauce pour le steak amenée presque une fois que j avais fini et la cuisson pas la bonne. Déjà accueil avec attente, ça bricolait derrière comptoir comme si on était pas là . Présentation plat zéro !! Photo si dessous , c est arrivé comme ça au service
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de SELESTAT
Elodie.r
Le 04/11/2021 à 14:04
C'est toujours très bon et bien garni. J'ai enlevé une étoile car certains plats manquent au menu même en début de service. Nous y sommes allés pour Halloween et il y avait beaucoup de pub pour les menus enfants alors qu'il n'avait plus de Barbapapa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de SELESTAT
Elodie.t
Le 30/07/2021 à 16:45
Commentaire modifié Nous sommes revenu pour l'anniversaire à mon fils et rien à dire, accueil super le service nickel et mon fils était super content quand on lui a ramener le gâteau avec la musique. On a passer un super moment
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Elodie pour vos 5 étoiles 😊 C'est un plaisir de recevoir votre contribution et surtout vos compliments. On serait comblés de pouvoir vous accueillir à nouveau à notre table très prochainement. En attendant de vous revoir, toute l'équipe du Buffalo Grill de Sélestat vous souhaite un bon week-end 😁 Prenez soin de vous et à très bientôt 👋 L'équipe Buffalo Grill, Sélestat
Ax.r
Le 08/08/2020 à 14:07
Expérience parfaite. Prise en charge et service très rapide et très efficace. Personnel très sympathique et courtois qui n'est pas envahissant. C'est très important. Les plats, des entrées aux desserts étaient parfaits. De plus le restaurant est très beau et surtout très propres et ça fait vraiment plaisir. De tous les buffalo grills que nous avons pu faire celui-ci est bien le meilleur 😊 Nous y reviendrons assurément.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !
Vin.m
Le 09/07/2020 à 13:44
Mais qu'est ce qu'est devenu cet établissement ? Gros contraste entre Janvier 2021 et aujourd'hui ! Là je m'adresse plus spécifiquement aux responsables, notamment vous, la petite blonde au polo noir. N'avez vous pas honte de vous moquer ouvertement de vos clients avec vos autres collègues ? Si le directeur pouvait passer par là afin de vous rappeler le professionnalisme de votre métier, ce ne serait pas un moindre mal. Cette idée rejoint le fait que c'est quelques serveurs qui essaient tant bien que mal de compenser la condescendance, l'immaturité et l'incompétence des supérieurs à papoter derrière le bar. Sérieusement honte à vous. J'aurais dû ce soir faire comme de nombreux clients ce soir là et partir sans payer, parce que vu le prix de l'addition vis-à-vis de la qualité et de la fraîcheur des plats, il y a largement de quoi redire : tapas à moitié décongelés, salades faiblement garnies avec du poulet froid et pour couronner le tout : glace fondue en dessert On comprend pourquoi la plupart de votre personnel s'est fait la malle. Qui voudrait rester dans cette ambiance si néfaste Et encore une chose : n'oubliez pas que c'est grâce à vos clients que vous pouvez vous nourrir chaque mois. Donc les respecter décemment serait la moindre des choses Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Nous sommes profondément désolés de constater que votre expérience récente dans notre restaurant a été décevante et vous a laissé insatisfait(e). Votre avis est important pour nous, et nous prenons vos commentaires au sérieux. Je tiens à m'excuser personnellement pour les comportements que vous avez décrits concernant certains membres de notre équipe. Les comportements inappropriés ne correspondent en aucun cas à notre approche professionnelle et à notre engagement envers nos clients. Nous allons immédiatement enquêter sur cette situation et prendre les mesures appropriées pour assurer un environnement de travail respectueux et accueillant. En ce qui concerne la qualité des plats que vous avez reçus, il est évident que cela ne répond pas à nos normes. Nous sommes désolés pour la déception que cela a pu engendrer, et nous allons travailler sur l'amélioration de notre cuisine pour garantir une expérience gustative de qualité. Nous comprenons votre frustration face à cette expérience négative, et nous regrettons que vous ayez quitté notre établissement avec un sentiment aussi négatif. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à identifier les domaines où nous devons nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous servir à nouveau et de vous montrer que nous pouvons fournir une expérience bien meilleure. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes déterminés à regagner votre confiance. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience insatisfaisante et nous attendons l'occasion de faire mieux à l'avenir. Cordialement,
Cyril.a
Le 28/09/2019 à 22:15
Dommage qu'il fasse réserver maintenant Déjà plusieurs fois, qu'on y va. Et là même réponse, faut une réservation. Alors qu'il y a des tables voir même la deuxième salle complètement vide. Restaurant à éviter si à chaque fois que vous voulez vous faire plaisir en dernière minute, faut une réservation......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril Lauret, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis sur notre restaurant. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Suite à votre retour, nous avons sensibilisé à nouveau l’équipe sur le sujet. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo,
Freddy.a
Le 03/09/2019 à 17:09
Superbe accueil, Clarisse a été très gentille avec nous. Si seulement, tout les serveurs et serveuses seraient comme elle, se serait super. Merci à elle pour son service.
Réponse du propriétaire :
Merci Freddy, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
nagim.�
Le 31/08/2019 à 00:40
Très bon restaurant juste à revoir vos portion de frites et vos entrecôtes un peux plus épaisse! Un point important amélioré l’accueil pour donner envie au clients !
Réponse du propriétaire :
Merci Nagim, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !
isabelle.e
Le 21/07/2019 à 20:52
ça manquait vraiment dans le secteur. on sent que c'est nouveau ! service long ... serveur un peu perdu... pas de soucis avec les plats : viande très bonne, cuisson impec, burger excellent, des frites qui sentent bon la patate ! sauf ma salade !! servi après tout le monde... et salade ratée ! comment peut on louper une salade ?? geste commercial tres apprécié la salade a été offerte, en meme temps je lai pas mangé. on attendra un peu avant d'y retourner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes très attachés au confort de nos clients et par-dessus tout leur satisfaction quant à nos services. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de SELESTAT
Les autres restaurants
- 🏪 Hunkar Grill Steakhouse, Restaurant Turc halal (675 Avis)
- 🏪 Le Mendes (17 Avis)
- 🏪 Espacio Piscina (432 Avis)
- 🏪 Chez Mag (34 Avis)
- 🏪 Restaurant la Palombière (86 Avis)
- 🏪 Point Central (207 Avis)
- 🏪 PARLE A MON CRU (84 Avis)
- 🏪 Restaurant Chez Aicha (76 Avis)
- 🏪 La Ratapignata (416 Avis)
- 🏪 Café Paulette (782 Avis)
💬 Première fois dans ce restaurant à la belle de décoration mais pour la cuisine et le service catastrophique. Samedi soir le restaurant es pleins et au vu des avis que j’ai lu je venais avec le sourire. Le service très lents 2 personnes seulement pour servir une partie de la salle, des clients sont arrivée 30min après nous on été servis avant, obligé de demander à plusieurs fois d’avoir d’avoir de l’eau. En ce qui concerne la cuisine l’assiette es arrivée toute grasse en dessous, on dirais que le riz a été poser à l’arrache, pleins de sauce grasse sur le côté de l’assiette, déçue aussi car c’est la première fois que dans ce type de restaurant on sert des potatoes et qui plus es surgelés alors que sur la carte c’est écris frites. Pour les sauces on nous les jette comme ci on étais au snack. Au niveau de goût grosse déception aucun goût fade, le riz collant un arrière goût désagréable les 2 tranches de tomates et feuilles de salade avec du persil je m’attendais à mieux, la seule chose qui étais à peut près bon c’est le poulet. Je n’ai pas du tout aimé dommage car quand on lis les avis on s’attend à mieux, nous étions 3 et on a fait le même constat. Dommage au Wc il y avais de l’urine sur la cuvette et pas de savon pour se laver les mains. Je reviendrais pas.
💬 malade toute la nuit vous appeler on vous envoi balader . Les pizzas on fini à la poubelle 50€ honteux.
💬 Très copieux et bon rapport qualité prix.. Carte variée il y en a pour tout les goûts. 👍Sauf dessert peu de choix en dehors des glaces.👀 En groupe de 6 personnes service rapide.. En journée vue sur le fleuve.. A côté du stade donc pensez à réserver les soirs de match😁
💬 Pause déjeuner en tête-a-tête autour d’un classique de la cuisine traditionnelle française, l’andouillette accompagnée de frites maison. La mousse au chocolat maison est très bonne et permet de finir le repas sur une note gourmande. Mag nous reçoit dans un restaurant à la décoration soignée dans une ambiance détendue. Je recommande !!
💬 Restaurant en famille pour mon anniversaire . Tout était parfait nous avons super bien mangé, les plats étaient délicieux et copieux. L'endroit est calme et reposant. La serveuse et le chef étaient très sympathiques. J'ai eu une omelette norvégienne préparée par le chef comme gâteau d'anniversaire et elle était délicieuse ! Ce restaurant est très chaleureux, le chef cuisinier a même chanté quelques chansons accompagné de sa guitare pour mon anniversaire, cela m'a fait très plaisir !Encore merci pour tout ! Je recommande à 200%
💬 La serveuse est très aqueillente , très professionnel pareil pour la patronne.Un consiel aller si
💬 Bien sympa ce resto dans la nature avec sa terrasse bien ombragée, accueil chaleureux de la patronne qui vous explique tout de A à Z, l'origine de l'étonnant nom du resto, les bons petits plats aux produits locaux, les fiestas du soir, le tout avec le sourire :). Par ces temps un poil chaud (juillet 2023) on vous recommande la délicieuse et copieuse Focaccia à la Burrata et un très bon rosé bien frais choisi par le patron, un ex sommelier du très chic couvent des Cordeliers. Pour finir un petit plus offert pour découvrir quelques nectars venus du Canada. Bref, c'est bon, c'est sympa, prix très correcte, service attentif .... à ce cru là on veut bien lui reparler :)
💬 Chez Aïcha, j'ai été ébloui non seulement par la délicatesse de la cuisine marocaine, mais aussi par l'hospitalité chaleureuse qui m'a été réservée dès mon arrivée. Les saveurs authentiques des tajines et couscous m'ont transporté directement au cœur du Maroc. De plus, Aïcha elle-même était incroyablement accueillante et attentive, s'assurant que chaque détail était parfait. Ce restaurant est un véritable joyau qui allie une cuisine exquise à un service de qualité exceptionnelle. Je le recommande vivement à tous ceux qui cherchent à vivre une expérience culinaire marocaine inoubliable.
💬 La Ratapignata est un excellent restaurant de quartier ! Le service y est toujours amical, ce qui contribue à une atmosphère conviviale. La décoration et l'ambiance du lieu sont fantastiques, créant une expérience agréable dès votre entrée. Les produits utilisés sont frais, ce qui se reflète dans la qualité des plats proposés. Les suggestions du jour sont toujours variées, offrant une sélection intéressante à chaque visite. Le tartare est un véritable délice, tout comme les gnocchis qui sont savoureux et bien préparés. En ce qui concerne les tarifs, ils sont raisonnables, ce qui en fait un bon rapport qualité-prix. Comme ce restaurant est généralement complet, il est préférable de réserver, surtout si vous souhaitez profiter de la petite terrasse ombragée qui est extrêmement agréable pendant les chaudes journées d'été.
💬 On y rentre pour un brunch, on y découvre les vins sélectionnés, une cuisine simple et délicate. La qualité y est ainsi que la quantité. C’est toute l’essence de la bistronomie.