Avis sur Buffalo Grill Liévin
📌 Rue Julien Devocelle, 62800 Liévin
💬 1793 Avis
Avis sur Buffalo Grill Liévin à Liévin
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Inès.S
Le 22/01/2024 à 20:39
Très bon cheeseburger! Le restaurant gagnerait à être remis au goût du jour..
Réponse du propriétaire :
Merci Inès, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
ANNICK.O
Le 13/01/2024 à 20:14
Restaurant qui manque d'hygiène Verres et pichet de vin sales Déçus par la présentation des plats Pas de sel ni de poivre sur la table ......
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annick, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Liévin
Famille.U
Le 13/01/2024 à 13:06
Pas propre, verre sale et plein de calcaire, couverts sales. Murs sales et dégoulinant ! Pas de sourire ! Menu enfant sans surprise, boisson pas fraîche. Une cata !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien noté votre remarque. Sachez que cela est inhabituel, et sans doute le fruit de circonstances particulières que nous allons analyser au plus vite en détail pour y remédier. Nous espérons que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L’équipe du Buffalo de Liévin
Annie.e
Le 12/01/2024 à 07:45
Habituée de cet endroit depuis très longtemps j'ai observé des changements. Moins chaleureux et de vivacité mais les plats divers et variés sont bons. Une petite rénovation serait un +
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Liévin
Marine.x
Le 11/01/2024 à 21:16
Nous sommes arrivés au restaurant, aucun accueil, la Serveuse a clairement claquer les cartes sur la tables. Vu la taille du restaurant je ne comprends pas pourquoi toutes les tables étaient côte à côte, nous ne pouvions pas nous entendre. De plus, ne parlons pas des verres ou nous ne pouvions pas voir à travers. Les couverts dans le même état. A peine assis, on viens déjà nous déposer la fameuse salade d'accueil. Résultat ? Nous avons préféré quitter le restaurant avant même d'avoir commandé quoi que ce soit. Étant du métier, je peu vous dire qu'un accueil reste primordial pour le bien être du client. Nous ne retenteront plus l'expérience dans le restaurant de Lievin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Liévin
Laurie.e
Le 09/01/2024 à 13:58
Nous venons pour l'anniversaire de ma maman dans votre établissement, nous demandons une assiette du trappeur pour 2. Lorsque celle ci arrive, elle est froide. Nous demandons poliment à la serveuse qu'elle renvoie le plat, car de la viande froide c'est pas terrible. Celle ci reviens une demi heure plus tard avec le plat, qui était à peine chaud (et le sourire en moins, ça a du la génée). Nous nous demandons de plus pourquoi il y a autant sur l'assiette. Nous mangeons donc après tout cette attente. Stupéfaction à la caisse, quand on nous facture 2 fois l'assiette et en plus sur le format XXL. Alors que bien spécifié à la commande, nous souhaitons l'assiette pour 2. Nous n'avions déjà de 1 pas spécifié un format xxl, et de 2 nous avions demandé l'assister pour 2. Nous ne souhaitons pas faire de scandale, on paye et part, car la serveuse énervé nous spécifie que c'était 2 assiettes de manière agressive. Cette addition salé nous poussera à choisir un autre restaurant, ou nous serons servis des plats chaud tout au moins, avec le sourire en plus....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Liévin
Brigitte.A
Le 07/01/2024 à 18:58
La propreté n'était pas au rendez vous, nous avons fait changer nos couverts
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Liévin
Kelly.i
Le 05/01/2024 à 21:24
Première livraison...deux adultes avec deux menus enfant pour près de 60 euros ... Commande de deux Poutines la photo vs la réalité fait très mal recevoir une boîte avec quelque frite un trait de sauce barbecue et un trait de cheddar ça fait mal surtout au porte monnaie ! 9.50 pièce c'est vraiment honteux. Commandé des wings reçu des minis ailes de poulet par 3 au lieu de 4..... Steak haché du menu enfant encore saignant .... Déplorable.!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kelly, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Liévin
Sabrina.u
Le 02/01/2024 à 23:55
Changement de carte.... surprise qu il n y ai plus d epi de mais.. dommage.. rajout pour le dessert banane chocolat pour le menu eldorado alors qu il y a quelques mois non.... tout ça est bien dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Liévin
buuji.
Le 29/12/2023 à 21:11
Endroit convivial super bon ça fait 4 fois qui j'y vais pas déçu toujours aussi bon je recommande ce Buffalo
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Maurenne.a
Le 24/12/2023 à 06:29
Bon accueil, bon repas ,prix abordables
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup ! L’équipe du Buffalo Grill Liévin
Marine.o
Le 20/12/2023 à 21:04
Si vous voulez manger avec un manteau vous êtes à la bonne adresse même le personnel est frigorifiés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Liévin
Sandrine.a
Le 11/12/2023 à 20:05
très déçu je pensais passer un moment tranquille avec mon conjoint la serveuse qui nous dit un apéritif on lui dit oui et a peine bue il et exactement 21h et nous dis faut commander le plat la cuisine va fermer à savoir que c'est noté 22h30 le dimanche et pendant toute la soirée elle font des cigarette et du téléphone et à aucun vienne nous voir du cou nous somme partis alors nous voulions un digestif fini ce restaurant pour nous en tous cas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Liévin
Lienart.h
Le 08/12/2023 à 18:59
Très mauvaise expérience, aucun chauffage, cuisson raté sur 6 plats demandés 4 raté, personnels désagréables, menthe pourrie dans les mojitos etc etc Je déconseille fortement... Seul point positif c'est la remise de 10% sur l'addition car très mal reçu 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Liévin
ChaRline.n
Le 11/11/2023 à 20:55
Nous sommes venu ce samedi 11/11 au soir nous sommes arrivée vers 18h50 à peine installer on nous propose ce qu’on souhaite boire , pas le temps de commencer l’apéro et notre plat était déjà prêt.. nous sommes repartie 40 minutes après.. Je ne reviendrais plus dans ce restaurant dommage que l’étoile zéro n’existe pas !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Liévin
degardin.u
Le 05/11/2023 à 13:34
Bien que les avis surtout les mauvais sautent aux yeux je vais essayer de donner un avis objectif. Client de l'enseigne depuis plus de 20 ans et depuis la création du buffalo de Liévin j'ai pus y voir différentes évolutions. Alors sincèrement le service impeccable les serveuses souriantes sympathique efficace même avec un resto plein en se dimanche midi. Les plats bien sûr c'est un buffalo donc ne vous attendez pas à de la cuisine gastronomique mais les plats sont bons un petit clin d'oeil aux desserts très généreux. La carte a évoluée ses dernières années a mes dépends moi qui suis un viandar mais que voulez vous il faut coller a l'époque qui veut des végétariens. Pour finir il est vrai que la déco commence à dater . Ceci dit il est très facile de dire il n'y a Cas tout refaire mais étant donné l'état financier de nos entreprises je comprend bien que l'autofinancement n'est pas si facile que cela. Ceci dit un petit coup de peinture et quelque élément peuvent sûrement donner un coup de jeune et de redonner un aspect plus net. Donc je reviendrai a l'occasion merci de l
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Liévin
toudma.2
Le 01/11/2023 à 08:23
À fuir, je ne reviendrai plus jamais dans ce restaurant -ne respectent pas les heures d’ouverture 18h45 on est arrivé a 55 toujours fermé et on les entendait rigoler à l’intérieur -On m’a servi du pain dur comme une brique réchauffer de ce midi. -La pomme de terre au four également de ce midi servi au soir toute sèche toute dur -la viande également. En fait j’ai eu mon plat des restes du service du midi. Personnel jeune, pas beaucoup de professionnalisme et d’expérience. Je vous deconseille ce restaurant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Liévin
Jeny.
Le 27/10/2023 à 21:16
Restaurant à éviter On demande du riz à la place des frites on a des frite il ns ramène du riz c à nous de demander une autre assiette pr mettre la viande La viande du bison ne ressembler pa à sa c'était plutôt du cheval Il y avai des moucheron dans l'assiette Le serveur sa pouvait aller
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jeny, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Liévin
Commentaire.
Le 20/10/2023 à 22:04
Prix en hausses au fil des mois, QUANTITÉ et Qualité en baisse. Les restaurants aux alentours sont beaucoup mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de Liévin
Michel.a
Le 20/10/2023 à 21:51
Je dirais on mange très bien. Bonne qualité à faire ceux qui connaissent pas le restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Michael.e
Le 10/10/2023 à 13:15
Bcp moins dans les assiettes et les prix on augmenter . Assiettes vulgaires je fais les même chez moi
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de LENS
CB'.
Le 02/10/2023 à 11:45
Première fois pour moi mais malheureusement pas convaincue... Pour la cuisine, très déçue par la quantité qu'il y avait dans les assiettes notamment pour la viande (le grammage n'étant pas noté sur les cartes nous nous attendions à mieux). Lorsque nous l'avons signalé, on nous a proposé un simple café (pas très équitable au vu de l'assiette à 23 euros)... Bon en revanche, le dessert était bon et le service des plats était rapide. Pour le service en salle, très souriante et très gentille rien à dire. En revanche, pour l'hygiène, je ne trouve pas ça top d'aller fumer devant les clients pour ensuite aller directement les servir sans passer par la case lavage de mains... Personnellement, nous ne reviendrons pas --'
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Geoffrey.a
Le 01/10/2023 à 22:01
Tristesse absolue: nous comprenons pourquoi d’autres chaînes sont en vogues et le Buffalo (ou celui-ci?) quasi voué à fermer. - verres sales: tous, on doit demander de la nouvelle vaisselle - salade d’accueil servie avant même la commande des boissons (normal selon la responsable) - plus de côte du Rhône en stock (d’ailleurs on ne sait que l’appellation mais admettons), pas de soucis ça arrive, on nous ramène une bouteille de beaujolais: servie à température ambiante (normal selon la responsable car tous les vins sont a température ambiante. Les caves à vins servent évidemment toutes pour des bouteilles de jus de fruits j’imagine). Le vin se « déguste » tiède dans des verres à vin sales ou usés équivalent à ceux d’une aire d’autoroute - nuggets de notre fille épais comme des feuilles à cigarettes - poulet du burger qui est ni plus ni moins que le poulet du célèbre burger macdo le Mac chicken - pain du burger qui s’effrite - frites surgelés - sauces industrielles - tranche de cheddar industrielle - sel et poivre en sachet (il y avait des grinder il fut un temps, retour à la cantine scolaire) - détartrage des carafes a eau en option? On nous pose la traditionnelle question « tout s’est bien passé? » Nous nous doutions du résultat; question de politesse car personne n’est prêt à écouter la réponse, et surtout: « nous ne pouvons rien faire, tout est normal ». A ce déni de la responsable nous avons simplement répondu que l’on ne demande rien, pas même un geste mais au moins une écoute active (il n’en fut rien évidemment). Notons que nous mangeons à l’extérieur 2 fois/semaine (+ une livraison en temps normal). Nous avons donc des points de comparaisons multiples concernant le type de cuisine, le mode de restauration, l’attente que nous avons du repas et le budget alloué à celui-ci. Nous pensons aux personnes qui se restaurent rarement à l’extérieur: profitez d’un autre endroit! Conclusion: Fuyez et préférez des chaînes émergentes pour un rapport qualité prix équivalent. Encore mieux: préférez mettre quelques euros de plus pour aller manger chez un petit indépendant qui travail avec le cœur et le respect de la gastronomie plutôt que cette parodie de Flunch au rabais sauf si vous êtes nostalgiques de votre cantine scolaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
ALBAN.O
Le 26/09/2023 à 12:16
A peine arrivé aussitôt partis. Odeur de tabac froid comme l'ambiance... Restaurant sale, verres sales . A fuir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Aurelien.a
Le 24/09/2023 à 16:15
Restaurant propre, quoiqu'il aurait besoin d'un petit coup de jeune. Les prix sont très corrects, le service rapide et le personnel est très agréable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Cathy.i
Le 22/09/2023 à 12:24
Le Personnel est aux petits soins et la direction très professionnelle,bravo le repas était excellent
Réponse du propriétaire :
Merci Cathy, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
senaikemoi.
Le 18/09/2023 à 21:24
Bon restaurant , jamais déçu , serveur aimable les enfant adore , les quantité son largement raisonnable , je recommande .
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Amandine.e
Le 17/09/2023 à 10:48
Cela fais plusieurs années que nous y allons, nous sommes jamais déçu. Personnel très gentil, nous y mangeons toujours très bien.
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Laura.i
Le 12/09/2023 à 11:24
Restaurant que j'adorais autrefois. Maintenant il est complètement vieillot et dans son jus .... le personnel et complètement indifférent maintenant... Une bonne rénovation serait nécessaire ! Enfin on mange très bien pour un prix raisonnable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Valerie.i
Le 02/09/2023 à 14:10
Très bien accueillis malgré une arrivée tardive. Repas et service impeccable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Samantha.a
Le 29/08/2023 à 09:31
Un lundi soir vers 20h. Le service était très long. La présentation de l’assiette n’est pas au rendez-vous (viande + frites) Des frites qui se battent en duel Sel poivre en sachet (ça fait très restaurant dis donc) Le dessert gratuit (car anniversaire) qui était juste décongelé au micro onde. Vraiment pas bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samantha, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Priscilla.i
Le 28/08/2023 à 13:08
Bonjour, Nous sommes venus dimanche soir 27/08, nous étions 6 pour l’anniversaire de mon petit garçon qui a 5 ans , il a attendu qu une chose c’est son gâteau avec sa bougie et la chanson , on est venus exprès pour ça chez vous , on arrive il y a du monde , on est servis à l’entrée le serveur nous propose de lancer direct le plat car il y a du monde , on réponds ok … on voit que c’est long mais bon on ne dit rien on est prévenu, les plats arrivent … le temps de débarrassage après le plat principal est super long , la salle se vidait je comprends que les serveurs veulent débarrasser les autres tables … prendre la pause mais 2 petits enfants sont table à attendre c’est super long pour eux … bref le dessert arrive et là pas de chanson et même pas de bougie !! Pour un anniversaire ? Pas de chanson ? On me dit qu’ils n’ont pas de bougie ? Pas de proposition de cafés ….. on a senti qu’il fallait vite partir mais en même temps ce qui a été le plus long c’est l’attente des plats et le débarrassage pour l’arrivée du gâteau. On a eu l’impression qu’ils voulaient finir vite. A la caisse la dame ne nous a pas demandé si ça c’est bien passé évidement,…. pas le temps de dialoguer il est 22h30, je comprends mais débarrasser les tables avec les clients en place, Vous gagnerez du temps pour le départ… Vraiment déçue du restaurant.!!! On a passée une mauvaise soirée d’anniversaire de mon enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Emilie.a
Le 26/08/2023 à 22:06
En bon français on dit souvent quand c'est négatif mais là aucune fausse note! L'accueil chaleureux, le service agréable, les plats: chaud et très bon!! De l'arrivée au paiement le personnel a était exemplaire! Félicitations et merci à l'équipe 👏
Réponse du propriétaire :
Merci, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Amé.
Le 22/08/2023 à 13:03
Nous sommes arrivés vers 20h30/21h, nous avions l'impression de les déranger alors qu'il n'y avait quasiment personne.... Les sauces avaient une pellicule étranges sur le dessus ,les boissons n'étaient pas fraîches, la salade était acide ( comme celle qui reste au fond du sachet) sans parler de la serveuse qui lève les yeux au ciel quand on lui demande gentiment une carafe d'eau, ça a bien changé c'est dommage , ce sera la dernier fois pour nous ! Nous aurions dû partir quand on a vu la tête des salades....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Virginie.H
Le 15/08/2023 à 19:32
Nous y allons régulièrement. Le personnel est très agréable et la cuisine est bonne. On aime bien cette ambiance western Seul bémol le décor et l'ameublement sont très usés, un bon coup de frais ne ferait vraiment pas de mal. Et les prix ont bien augmentés à cause de la crise.
Réponse du propriétaire :
Merci Virginie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Ludivine.
Le 11/08/2023 à 22:28
Des années que je n'étais pas venue manger dans votre buffalo et bien je vais être encore des années avant d'y remettre les pieds.. Les membres du personnel n'étaient que 3 pour tout gérer.. D'ailleurs beaucoup de courage à eux de travailler dans de tels conditions.. du coup le service était long et la vaisselle pas très clean les couverts étaient sales et les verres ternis etc... La cuisine était bonne mais sans plus rien d'extraordinaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Valérie.a
Le 09/08/2023 à 17:27
Steak grillé plein de charbon de la grille de cuisson , aucune présentation aucune saveur cuisine faite sans goût 4 plats différents et 4 plats insipide riz blanc avec pavé de saumon sec Et endroit peu chaleureux voir limite côté propreté ( poussiéreux lustres, appuis de fenêtre bref on a pas envie de revenir …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valérie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Abdelkader.a
Le 08/08/2023 à 20:43
Agréable moment. Personnel souriant, bienveillant et discret. Large choix de qualité (... et délicieux !) Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Abdelkader, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
NOLAN.H
Le 05/08/2023 à 00:47
C'était dégueulasse, la nourriture était pas bonne ,j'ai jamais eu une expérience aussi démotivant même un kebab c'est plus propre, à ne pas aller, j'ai eu des sources sur la cuisine, mcdo c'est plus propre. pas deso en plus y a pas eu les petits indiens pour l'anniversaire de mon fils on a perdu la magie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nolan, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de LENS
Vincent.u
Le 30/07/2023 à 15:04
Mauvais restaurant...la serveuse nous a oublié pour nos entrées du coup on a décommandé car service déjà très long ...pas d'excuse limite désagréable alors que je n'ai pas fait d'histoire pour autant car ça arrive c'est humain...je suis plus prêt d'y venir car j'avais déjà ultérieurement été déçu dans un autre restaurant buffalo...une étoile ça me fait mal au ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
AUDRIC.U
Le 30/07/2023 à 15:01
Très mauvais restaurant, un service médiocre, erreur dans les commandes. Les plats ont été servis à une autres table, ont les à jamais reçu et ont a du payer pour les autres. Même pas de geste commercial suivant l'erreur. N'y allez pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audric, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Gwendoline.e
Le 30/07/2023 à 12:01
Suite à une réservation evjf pour 15 personnes nous avions dû partir ! Réservation très longtemps à l'avance il y à eu un changement de tarifs entres deux je n'étais pas prévenue ! (L'inflation sûrement) Nous sommes venu vous voir pour un geste commercial qui nous à été refusé !(même un café pour la future mariée) Accueil déplorable ! Propreté inacceptable ! Nous sommes aller au crocodile Liévin qui à bien voulu nous accepter à la dernière minute ou l'accueil est extrêmement chaleureux nous les remercions très chaleureusement Nous ne recommandons pas du tout buffalo !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwendoline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Damien.o
Le 21/07/2023 à 13:25
Allant dans énormément de Buffalo dans toute la France c est bien la première fois que chez Buffalo dans le menu adulte on me sert le coca cola au verre et pire sans bulle après question au serveur la réponse fut brève ici c est le patron qui a choisi ça d accord donc pas de remplacement du coca par du gazeux rien personnel pas souriant rien du tout si ça vous embête de bosser c est bien dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Noémie.r
Le 11/07/2023 à 17:00
J’ai été manger dans ce restaurant lundi soir Service long Et je ne remettrai plus jamais un pied dans cet établissement, car j’ai fait une intoxication alimentaire… Qui a été prouvé par mon médecin Malheureusement, je ne peux pas donner plus Je pense que la viande a été coupé à la chaîne du froid
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, J’ai pris connaissance de votre message à la suite de votre visite dans notre restaurant. Je comprends tout à fait votre mécontentement et tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre une photo de votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Vous pouvez nous faire parvenir cette photo en cliquant sur l’onglet « Donnez votre avis » du lien suivant : https://www.buffalo-grill.fr/restaurant/lievin Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe du Buffalo de LENS
Fab.u
Le 02/07/2023 à 21:46
Nous avons été déçus. Au bout de 30 minutes à table sans prise de commande, On a interpellé 2 serveuses à la suite, la première ne prenait pas les commandes et la seconde a pris notre commande de boissons. Au bout de 20 minutes toujours rien, on a dû interpeller un autre employé pour avoir les boissons et les salades d'accueil. Après la serveuse est venue pour prendre la commande des plats encore de l'attente..... Les plats sont arrivés !!!! quantité réduite et prix augmenté. Pour finir pas d'addition, on a été direct au bar pour payer sinon on aurait fait la fermeture. Ce Buffalo n'a plus la qualité d'avant. On n'y reviendra pas d'aussi tôt.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Patricia.U
Le 01/07/2023 à 11:56
Très déçus Deux menus soit 46 euros pour manger un carpaccio congèle avec le goût de flotte la viande impossible à couper j en parle au serveur qui me dit la façon de la couper et il admet qu elle est bien nerveuse qu il va faire le retour en cuisine... Le dessert correct heureusement. Très vite servis donc très vite expédiés nous ne viendrons plus et irons sur la zone commerciale d Auchan Noyelles Voilà trop fâchée
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Dorothée.
Le 02/06/2023 à 21:36
Restaurant a la propreté toute relative. Table collante et odeur très désagréable. Repas très décevant, aucun assaisonnement, très fade, salade fanée. Endroit à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dorothée, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
jean.i
Le 29/05/2023 à 13:22
Bonjour, je n’ai pas eu le choix de mettre une étoile , dommage car ça ne le mérité même pas ! Commençons par l’accueil ou le bonjour est en option , plus désagréable que cette dame sa doit etre dur ! Pourquoi rien a changé depuis plus de 15 ans ? Le mobilier, la vaisselle , tout date d’une autre époque ! Presque personne à table mais service super long et plat pas terrible , la qualité n’est plus la ! Bref restaurant à fuire ! Jamais je ne remettrai les pieds là-bas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean Michel, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Isabelle.o
Le 20/05/2023 à 21:56
L établissement a besoin d être rénové, sommes des habitués nous nous y sommes rendus ce jour et avons été surpris qu au moment de régler par carte bancaire on nous demande si nous souhaitons donner un pourboir ! cette façon de faire est relativement gênante et donne l impression de forcer la main au client, pourquoi ne pas installer un tronc sur le comptoir au bon vouloir des clients ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Véronique.o
Le 20/05/2023 à 20:16
Serveuse pas trop souriante Il faut réclamer du sel pour les frites avec bien du mal Toilettes limites Les portes d accès sont maintenues ouvertes avec des chaises et les murs sont peints en noir et quelque peu dégradés Quant au parking : une horreur Détritus Restaurant qui a besoin d être rénové et mieux entretenu Dommage car on aime bien l enseigne Buffalo grill
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véronique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
6.l
Le 20/05/2023 à 11:28
Très bonne soirée, très bon, personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
Ludovic.l
Le 19/05/2023 à 22:10
Nous sommes allés en famille le 7 Mai 2023 au soir pour l anniversaire de ma file. Pourtant nous sommes des habitués dans d autres buffalos et ça se passe très bien. Mais la trop déçu. Très bruyant, long pour attendre son plat, les lampes et couverts sales, on a d ailleurs demandé de les faire changer les couverts. Les frites étaient froides et le steak pas frais .De plus nous avons eu 2 personnes qui eu ont un mal de ventre quelques heures après .Ma fille avait dis lors du repas que dans le menu enfant les nuggets avait un drôle de gout et les à vomis le soir meme. D autres buffalos n ont pas du tout la même qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Jérémy.a
Le 14/05/2023 à 13:24
Expérience très négative, un steak bleu aussi cuit que ma semelle de chaussure, des frites indigne de notre région, une sauce roquefort ultra diluée, bref allez plutôt Au Bureau a côté, vous passerez un meilleur repas. Le service cependant etait bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre steak n'était pas cuit à votre goût et que vous n'avez pas apprécié nos frites et notre sauce roquefort. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous allons réévaluer nos procédures de cuisson afin de nous assurer que nos steaks sont préparés selon les préférences de nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une expérience améliorée lors de votre prochaine visite. L’équipe du Buffalo de LENS
dorleans.e
Le 13/05/2023 à 22:19
Que dire….. sol et toilettes sales, les frites bof, pas terrible, la sauce est tellement industrielle qu’elle est gélatineuse sur le dessus. Les lampes sont à proscrire, elles ont des coups et on voit les traces de colle des ficelles rouges de l’époque. Service ultra rapide, même trop. Mangée en 20 minutes avec apéritif et plats compris. A éviter !!! On peut voir que sur les avis, le restaurant répond qu’ils prennent en compte notre avis et essaiera de faire plus attention ? Mais rien n’a été fait depuis des mois voir des années !!! Ne répondez pas si vous ne changez rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Delphine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Malvina.r
Le 13/05/2023 à 21:29
Première fois au Buffalo, pas déçu, nous avons super bien mangé, le personnel et chef sont très sympathiques et à l’écoute, je recommande ! J’y retournerai avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Malvina chez Buffalo Grill :)
O.a
Le 03/05/2023 à 15:30
Habituée de buffalo, je tente celui ci pour la première fois, et la dernière sûrement ! Ce restaurant est froid, il n'y a pas d'ambiance. La musique n'est plus celle d'avant, maintenant on met du Balavoine, Goldman ( que j'aime certes mais rien à voir avec l'entité du restaurant). Les prix ont considérablement augmenté, et pour la qualité, je préfère votre concurrent un rond point plus loin... Vu le prix des plats à la carte nous prenons un menu dans lequel se trouve un faux filet ce que je trouve top. Boissons comprises mais, sans indication, servies au verre : pas frais, pas terrible. Je vois les mêmes boissons passer pour d'autres tables, dans leur version bouteille. J'en conclu que le fait de prendre un menu nous empêche de prendre des boissons servies en bouteilles... La présentation...un faut filet, une pomme de terre, une sauce et basta. Aucun effort de présentation. Heureusement la viande est bonne! Les accompagnements sont à volonté, sauf si c'est en menu, bien sûr ! Le dessert, supplément pour un autre dessert de la carte, que nous prenons. Bref, un menu (pourtant à 20€) qui est plein de sous-entendu du genre c'est pas cher alors vous n'aurez pas ça, ça, ça ou ça. Décevant. Si vous voulez faire du bénéfice, re-formez vos serveuses en leur apprenant les basiques : proposer un apéritif, une planche, un café... Bref les trucs qui margent bien... Ça éviterait les radineries dûes aux menus... Ici rien ne nous a été proposé, juste vous avez choisi? Aussi, imposez une tenue! Trois serveuses, trois vestes différentes qui ne proviennent pas de votre enseigne : gilet noir, gilet gris, veste noire. Ça fait pas sérieux. Enfin les toilettes : je ne comprends pas le principe de mettre un évier et un sèche main dans le toilette handicapé, mais pas de savon... Bref, ne prenez pas le temps de répondre votre copié collé inadmissible que vous faites à tous les commentaires des gens, j'enverrai un mail directement à votre service client. Votre buffalo laisse à désirer et il laisse une mauvaise image de l'enseigne alors que d'autres buffalo sont juste parfaits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Anne.u
Le 29/04/2023 à 23:36
J'aurai du regarder les avis avant de me rendre à ce buffalo. Effectivement service très expéditif, pour nous mettre dehors à 22h15 un samedi soir. Près à nous donner l'addition et encaisser. Pas très aimable! Au niveau du repas rien à dire mais le service reste essentiel pour la qualité !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Amandine.U
Le 29/04/2023 à 22:12
Très décevant sur le service .. restaurant en famille un samedi soir, nous venons nous voir à 22h pour notre dessert alors que nous n'avons pas terminés notre plat principal .. La cuisine va fermer ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amandine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Tifany.r
Le 28/04/2023 à 16:47
Accueille catastrophique désagréable et en plus de sa je prend un menu du coup on nous sert le coca déjà dans le verre donc on ces pas ce que ces comme coca et on ne voie pas les menu enfants du coup on prend un menu à 9 euro pour nos 3 enfants et même pas la serveuse nous dit pas qu’il y a des menu enfants même ma petite de 2 ans on a dû payer 9 euro alors que quand on retourne leur set de table leur menu enfants sont derrière mais quand on le ces pas on ne peut pas deviné on a demander à la responsable pour changer les menu et prend en menu enfants on nous a répondu non on peut plus changer et la viande dur comme du chien déçu déçu plus jamais de ma vie là bas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tifany, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Nicolas..
Le 24/04/2023 à 14:05
Demande de frites en supplément facturée 1,5€ alors que la quantité dans l'assiette était insuffisante. Point positive, l'accueil du personnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Benjamin.o
Le 23/04/2023 à 14:59
Expérience pas terrible Le sourire et le professionnalisme de la personne qui prend la commande ne serait pas de trop ! Paiement avant la fin du repas Produit manquant = Je le donne à qui ? ( 1 produit sur 2 de dispo ) pas de je m’excuse ou de produit de remplacement Bref comme les autres avis c’est vraiment pas terrible, heureusement que la nourriture elle est bonne !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
mad.i
Le 21/04/2023 à 11:53
Très déçu de ce qu est devenu la franchise buffalo bcp de produits décongelé , supplément en veut tu en voilà pour tous et n importe quoi voilà maintenant qu il faut choisir entre prendre de la salade ou des frites avec la viande choisit dans les menu .... l augmentation des prix ne vaut rien vue la qualités des repas proposer malheureusement encore une enseigne où je n irais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Isabelle.E
Le 15/04/2023 à 13:47
Nous avons voulu retenter l'expérience sur lievin et de nouveau déçu.. C'est décidé nous n'irons plus Serveuse pas souriante Steak enfant archi cuit du coup notre enfant n'a pu manger en même temps que nous .. 5 frites dans l'assiette et supplément payant pour les menus quelle honte ! Pain dur bref une catastrophe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
amélie.
Le 10/04/2023 à 22:34
Déçu, nous n’irons plus dans ce restaurant malheureusement, serveuse pas souriante mais qui prends relativement vite la commande du plat , dommage viande arrive bleu au lieu d’à point pas de légumes pour accompagner le (peu) de frites, attente très longue entre la fin de notre plat et la commande du dessert alors que le restaurant se vidait à vu d’œil. Nous avons dû demandé au bar qu’on vienne nous prendre notre commande de dessert. Bref ce n’est plus ce que ça a été. Vraiment vraiment dommage. Les concurrents font mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amélie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
MARC.E
Le 28/03/2023 à 14:46
Nous y sommes allés à la St Valentin des l'ouverture au service du soir. Nous avons été très bien accueilli par le manager. L'équipe du restaurant est très agréable et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Merci Marc, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Mirjana.l
Le 24/03/2023 à 21:15
Catastrophique!!!! Je fais pas partie des personnes qui chipote pour un rien mais déjà l accueil serveuse on tente une approche rigolote elle nous lache un bon ok 😪 puis les boissons arrivent nous avons renvoyé les mojitos car pas d eau pétillante, retour sans plus puis les plats qui arrivent je précise que nous étions 6 en 10min nous étions servie et le service rapide s explique vu que les plats étaient gelé et non froid du coup départ sans dessert nous avons remonté l info a la serveuse qui nous a gentiment répondu il fallait le dire ba oui déjà les boissons puis les plats pas que ça à faire que de chercher après le personnel du coup dessus a 100% et nous y repartirons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Bel.h
Le 18/03/2023 à 19:50
-Un jeune serveur est très poli et gentil -Serveuse pas agréable dans sa manière de parler Pourtant je reste polie, gentille et très calme -Boissons payés et attendus + de 15minutes et encore c'est parce que j'ai demandée à la serveuse -Viande demandée bien cuite et finalement à moitié cru -Le gérant du bar avec ses lunettes et très agréable et Poli -Les frites sont bonnes comme les glaces -Radin sur la salade mais très bonne -Je suis déçus de ce jour
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Cathy.u
Le 11/03/2023 à 12:30
Viande brûlée et arrivée à notre table froid ! A croire qu’il fond cuire la viande avant et vous le donne réchauffer. En tout ce était bien degeulasse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Djamela.o
Le 04/03/2023 à 20:04
Les plats sont bon mais attention peu importe le menu tout est en supplément même la sauce 30 centimes en plus même avec le menu le plus cher 2 euro de plus pour un dessert hors menu même pas de chantilly sur la glace ah si 0.50 centime en plus bref la moindre chose est en supplément normalement avec le menu le plus cher on a accès à tout d ou la différence avec un petit ou moyen menu. L attente à l arrivée 20 min à l accueuil pour être placé vous devriez mettre en place un système de réservation bref je n y reviendrai pas 60 euro pour mange un burger frite à 2 adulte 2 enfants j en ai eu pour le même prix il y a 15 jours a crocodile avec boisson et dessert à volonté et une réservation donc aucune attente à l arrivée le choix est vite fait une dernière pour nous dans votre restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Djamela, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Alison.R
Le 22/02/2023 à 23:33
4* pour la qualité des produits présente Personnel agréable petit bémol au niveau de la communication, lors de la prise de commande on ne nous prévient pas que la boisson choisie ne faisait pas parti du menu enfant, nous n'avions pas vu le menu enfant situé au dos du set de table... donc surprise à la caisse Je penses également qu'il y a eu des petites erreurs dans l'addition dont on s'est rendu compte sur le chemin du retour, j'ai pris un menu Serif en respectant bien les choix proposés par le menu faux filet coca et ananas en dessert + des mac&cheese en accompagnement j'ai été facturé 23€95 19€95 + 1€ de supplément pour les pâtes ne fait jamais 23€95... mon amie a payée 28€95 pour un menu hold up à 15€95 et un menu enfant avec supplément boisson 5,95 + 3,95 cela ne coûte pas 28€95 🤔🤔 vraiment dommage de finir sur une note négative pour le paiement surtout que le paiement est le dernier souvenir qu'une entreprise laisse a son client il vaut mieux le surprendre agréablement surveillez bien le partage de votre addition quand vous demandez un paiement séparé et surtout pour les menus qu'on vous compte bien le bon menu j'ai payé le prix du menu shérif+ alors que je n'ai pas pris d'entrée Hygiène aussi a revoir l'abat jour au dessus de notre table était plein de saleté surement des éclaboussures de repas antérieur mais la saleté ne semblait pas dater du jour même, pas de papier toilettes dans l'un des deux WC femme, nous avons du y aller chacune notre tour
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alison, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Jean-Pierre.a
Le 22/02/2023 à 19:38
Déçu de la cuisson de la viande à point: je l'ai eu limite une semelle Les mozza sticks impeccable La carte C.E Wengel serait un + Et les serveuses avec un ptit sourire ou bien une attention serait le bienvenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
christophe.e
Le 14/02/2023 à 21:21
Service hyper decevant Qualité des repas vraiment bof pour le prix que l'on a payé et de plus en ayant eu que la moitié de ce que l'on avait demandé car le personnel nous a jamais ramené ce que l'on avait commandé Je n'y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
fabien.h
Le 11/02/2023 à 22:03
Repas tres bon viande de qualiter puis un rapport qualiter prix acceptable le service est tres long malheureusement et l ambiance est tres pesante pas beaucoup d espace pour passer ou meme pour manger c est bien dommage manque de guettai
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabien, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Marie.h
Le 07/02/2023 à 21:54
Le buffalo n est plus ce qu'il était ... Personnel pas toujours aimable, Beaucoup de choses à revoir ...comme par exemple les cocktails ( Pina colada imbuvable) Je mets tout de même 4 étoiles pour la cuisine car je me régale .... Mais voilà j ai souvient quelque chose qui me déçoit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie Charlotte, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Coralie.u
Le 30/01/2023 à 14:44
Extérieure avec terrasse sortie en plein hiver n'inspirant pas la propreté. A l'intérieur identique, mauvaise odeur dans le sas d'accueil. On nous amène à une table quand on marche cela colle à terre (arrivée à 12h), installés à une table sous la ventilation mais celle-ci envoie de l'air froid, 5 min après notre arrivée le chauffage se déclenche..je ne sais pas si c'est un hasard ou si le personnel a vu que nous avions froid...Sur le côté de la table qui est collé au bois des résidus anciens. Repas non exceptionnel un poulet baignant dans la sauce barbecue cependant bien cuit, des frites pour dire qu'il y ait un accompagnement. Deux bouts de pain pas plus car nous ne sommes que deux... Le personnel est serviable et passe régulièrement s'assurer du bon déroulement du repas. Clairement une cuisine passable mais une vétusté et un restaurant trop délabré. Je ne suis pas prête de remettre les pieds dans un tel restaurant tant qu'une bonne rénovation n'aura pas été faite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coralie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
gwenaelle.a
Le 29/01/2023 à 06:55
Nous avons très bien mangé le seul bemol c qu'il fait très froid dans ce restaurant.. ça nous a gâcher un peu notre moment ! Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenaelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Julien.A
Le 17/01/2023 à 01:09
Bons burgers, personnel agréable. J’y vais 2/3 fois par an. Ou alors je commande sur Uber eat. Le prix est raisonnable même si un peu plus élevé qu’à l’époque. Inflation oblige. A chaque fois que j’y retourne, je ne regrette pas d’y avoir été. La coupe america est top !
Réponse du propriétaire :
Merci Julien, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Remy.e
Le 14/01/2023 à 13:46
Bonjour, très bonne accueil, palts bien présentée et très bon. Par contre quand on dmd des mini donuts (2) sensée être décongelée ma fille a eu de donuts froid , dur et a moitié congelé… Nous avons averti la serveuse qui les a renvoyé en cuisine et nous en n’a donné des autres avec une présentation qui les a désirés. Si vous ne savez pas décongelé des produits surgelé merci pas faire des produits surgelés. Je déconseille a tous les clients de ne pas prendre les mini donuts dans le menu enfant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remy, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Quentin.m
Le 13/01/2023 à 10:55
Personnel vraiment sympa, soirée anniversaire du neveu ou le personnel à su gérer nos 20 personnes aisément. Bravo, et repas toujours bon...
Réponse du propriétaire :
Merci Quentin pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Cécile.'
Le 09/01/2023 à 05:58
Très décevant ! Avant c'était top mais maintenant la propreté laisse a désirer, le pain servi dans un panier tout dégoûtant sans rien pour protéger en dessous , les couverts n'en parlons pas, nous sommes en plus vite expédié....breff je n'y retourne plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Manon.o
Le 08/01/2023 à 21:52
Accueil non chaleureux, serveuse pas du tous agréable. Je me suis pas sentie à l’aise. Sinon niveau plat c’était très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Damien.r
Le 07/01/2023 à 08:56
Toujours ravis d'aller dans ce restaurant, service franchement au top, cocktail bon sauf mojito que je n'ai pas aimé. Sinon le reste est parfait
Réponse du propriétaire :
Merci Damien, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
anne-lyse.a
Le 02/01/2023 à 17:41
J avoue que je m attendais à mieux et le prix en hausse et la quantité dans les assiettes à bien diminué mais jeune fille tres agréable qui sait occuper de nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Lyse, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Pascal.o
Le 31/12/2022 à 13:56
Rien a redire sur les plats, mais l'établissement nécessiterait un rafraîchissement. Venus dernièrement nous n'avons pas apprécié le manque de chauffage (avons gardé notre manteau tout le long du repas ) nous reviendrons quand le temps sera meilleur.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Jacky.a
Le 30/12/2022 à 01:25
Rumsteak malheureusement trop cramer ça arrive, des plats et desserts indisponibles, peu de personne dans le buffalo et le service trop long. Buffalo année 2021 très bien. En 2022 c'est pas exceptionnelle je retente Buffalo nouvelle année si déçu je ne remettrai plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jacky, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
julien.i
Le 23/12/2022 à 23:54
Raisonnable au niveau du repas la viande est bonne mais pour une viande demandée saignante , la viande était bleue , une sauce poivre demander , non reçus , le repas été très expéditif. Pour une arrivée à 21h15 un vendredi soir avec un apéritif pour 6 personne ,a 21h35 le plat devait devait déjà être commander , a 22h 15 on été dehors …. Je trouve sa très bâclée »
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Elodie.t
Le 22/12/2022 à 15:14
Nous avons tenté de venir hier soir. Premiers clients arrivés à l'ouverture, une odeur de tabac présente dans le restaurant, du couloir d'entrée jusqu'à notre table pourtant éloignée de l'entrée. Signalé à la serveuse qui dit ne pas le sentir et repart ainsi sans un mot (qui d'ailleurs déjà de base n'attend même pas que l'on soit arrivé à notre table pour nous installer, elle nous l'a montrée de loin et est repartie, mais en effet avec un enfant en bas âge la cadence n'est pas la même, et je pense qu'en étant les seuls clients arrivés il n'y avait pas de quoi se presser). Odeur signalée à la personne présente au bar (puisque nous sommes partis) qui nous explique qu'ils fument derrière le restaurant et laissent les portes ouvertes... Une honte... Effectivement en repartant les portes arrières des cuisines sont ouvertes Hygiène plus que douteuse et le personnel ne s'en soucie guère. Pas aimable. Nous avons préféré nous rendre chez la concurrence et ne reviendrons pas alors que nous étions des clients réguliers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
an.o
Le 19/12/2022 à 14:47
Pour un repas prix sur le pouce le midi en sortant du taf ne pas s attendre à de la grande cuisine ! Rapidité de service peu être même un peu trop
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Jeancyr.e
Le 18/12/2022 à 14:29
buffalo grill lievin ou comment manger dans un igloo ? nous sommes allés à buffalo grill lievin dimanche 18/12/2022 à 12h15 table 21 ! une vrai chienlit, mon épouse a du manger avec sa doudoune sur les épaules la dame assise en face de nous avec un polaire les sauces froides en 30 secondes ! les serveuses avec des cols roulés et des polaires ! et ça n'est pas tout, arrivés à la caisse, nous avions un bon remise de 25% refusé car ce resto n'est pas franchisé !!! vraiment ce resto à liévin est à bannir !!! ps: évitez vos réponses polycopiées ayez au moins le courage de personnaliser vos réponses ! et apprenez vôtre géographie svp ! le restaurant est situé à LIEVIN ! pas Lens !! une fois de plus vous vous moquez du client car vous répondez à l'identique des nombreux avis négatifs de ce restaurants de LIEVIN !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Marion.h
Le 18/12/2022 à 09:57
Mauvaise expérience lors de notre passage, premièrement nous demandons une bière grim blonde indiqués sûr la carte, une autre serveuse nous donne une grim de Noël non demander nous finissons par demander un simple coca. Deuxièmement, Restaurant très froid surtout avec un bébé que nous avons du changer dans les toilettes vraiment très très froide, il tremblé. Mangé en ayant froid, presque avec l'écharpe et le manteau c'est désagréable surtout avec le froid qu'il faisait dehors nous n'arrivons pas a nous réchauffer et encore moins les enfants nous ne sommes pas resté longtemps. Même les serveuses travail avec un polaire et une écharpe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
O..y
Le 12/12/2022 à 15:26
1 étoile car on ne peut mettre 0. Il fut un temps où Buffalo Lievin était un super restaurant. Maintenant, c’est sale, on mange à côté de chiens, les serveuses ne sont pas agréables et complètement négligées (un minimum quand on travail en restauration), les burgers servis à moitié cuit et les assiettes froides. Un burger facturé deux fois car la bière renversé dans l’assiette. Enfin 90€ de moins sur le compte en banque mais le coeur rempli d’amertume.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dylan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Christina.
Le 11/12/2022 à 22:54
2 étoiles pour le repas uniquement ! C’était très bon ! la qualité du service laisse a désirer (salle froide )comme les serveuses et ne parlons pas de la vétusté des toilettes …. Critique !!! donner vous les moyens de motiver votre personnel .. sérieusement ne donne plus envie d’y retourner !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christina, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Dyon.y
Le 10/12/2022 à 14:44
Cuisine bonne, dommage que le poulet ne soit pas Français. Restaurant très vieillissant... mobilier plus qu'usé et propreté laisse à désirée. Le concept est bon :grillades, bœuf, etc. Mais ce Restaurant aurait vraiment besoin d'un rafraîchissement urgent pour l'accueil, personnel triste mais professionnel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Laurent.e
Le 08/12/2022 à 01:09
Décevant, mojito avec des feuilles d'épinards...brochettes de bœuf non cuite à la cuisson demandé avec poivrons non cuits. Saucisses brûlées à la plancha certainement. Frites surgelés pas assez cuites. Le petit pavé de bison fut excellent pour remonter la pente...pour un prix de 21euro l'assiette cest une honte !!!!concernant le personnel, revoyez vos effectifs. Et la unique étoile je la mets car je n'ai pas le choix....!!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Fourmaux.e
Le 08/12/2022 à 00:00
Bonsoir nous sommes allés manger chez Buffalo lievin se soir et pour une première fois je ne suis pas déçu.Mon plat été délicieux,ma viande cuite parfaitement ma sauce onctueuse et parlons du personnel qui est très convivial chaleureux souriant au top tout simplement. Prix très raisonnable et quantité suffisante. A refaire sans hésiter. Bonne soirée et continuez ainsi
Réponse du propriétaire :
Merci Jessica, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Valentin.a
Le 06/12/2022 à 17:42
C’était mon restaurant préféré il y a une dizaine d’années. Que c’est triste de le voir ainsi aujourd’hui… C’est le seul restaurant de la zone presque vide chaque midi… La déco est vieillissante, on peut encore voir la colle des trucs rouges à l’intérieur des abat-jour 😅. J’ai l’impression que rien n’a été changé depuis mes 10 ans 🙄. La viande a baissé en qualité, les assiettes blanches sont composées de quelques frites qui se battent en duel et il n’y a même pas de garniture. Les portions paraissent infimes dans une si grand assiette. On voit que la vaisselle n’a pas été changé depuis des années au vue de son état. Si vous prenez un menue on vous sert un coca tiré à la machine mais rien n’est stipulé dans le menue. Si vous prenez à la carte tadaaa !!! une belle bouteille en verre. Technique pour rogner les marges mais qui fait baisser cruellement la satisfaction de vos clients … On travail dans la zone et pourtant chacun de nos repas à l’extérieur se fait un peu plus loin… Et ce constat n’est pas valable pour l’enseigne dans sa globalité… D’autres Buffalo Grill sont encore très bien et la différence avec celui de lievin reste un mystère. Je pense qu’il est grand temps pour l’enseigne d’aider se restaurant. La concurrence est très rude dans la zone et vous êtes très décalé… J’espère qu’un jour les travaux seront fait et je serai très heureux de revenir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentin, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Laetitia.A
Le 06/12/2022 à 09:20
Bonjour, je suis venue ce lundi 5 décembre au soir pour l'anniversaire de ma fille qui fêtait ses 8 ans, nous arrivons donc à l'entrée pour se présenter, ma fille montre toute contente sa carte d'identité en disant que c'est son anniversaire juste un mot de la serveuse qui était au bar en même temps : ah c'est ton anniversaire. Au cours du repas ma fille demande si elle aura des bougies sur son gâteau. Réponse de la serveuse : je ne sais pas si j'en ai encore. A la fin du repas ma fille demande si elle va avoir son gâteau, la serveuse répond : sur place ou a emporter ? Bref elle met une musique des petits indiens (seul point positif), pas de coloriage ou autre, ramène le gâteau, le pose sur la table sans rien dire... sans bougies ..super pour un enfant... En sortant du restaurant ma fille était déçue pourtant toute contente avant de rentrer. La serveuse pas aimable du tout et pas agréable, je pense qu'il faudrait faire un effort pour les enfants quand même qui sont contents le jour de leur anniversaire ou changer de métier carrèment !?. Le pire c'est qu'on nous demande si on veut laisser un pourboire à la fin… c'est une blague ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Clémence.h
Le 06/12/2022 à 01:14
Toujours très bien reçu, et petite note pour une serveuse qui s'appelle Sandrine si tu le vois reste comme tu es souriante très serviable et très gentille ( ps: les clients avec le petit garçon qui vient d'avoir 6ans et qui n'avait plus faim pour son nuggets mais faim de sa barbe à papa 🤣 ... )
Réponse du propriétaire :
Merci Krystel, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Patrice.i
Le 28/11/2022 à 07:48
Très décevant, 20 minutes d’attentes avant d’être pris en charge (et il n’y avait pas foule), les plats commandés ne sont pas assez garni, une petite portion de frite dans l’assiette (après avoir fait la remarque à la serveuse, elle nous dit que c’est une portion normal… mais digne d’un menu enfant !)et un hamburger (même pas une petite salade pour compléter l’assiette), nous avons dû demander des suppléments afin d’avoir une assiette convenable. Nous ne retournerons plus à ce restaurant, les concurrents servent bien mieux à prix équivalent !!! Il faut revoir vos garnitures et l’accueil si vous voulez éviter le mécontentement de vos clients !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Lydia.e
Le 27/11/2022 à 21:23
Nous attendons le retour de l'assiette du trappeur, revenu à la carte du coup nous sommes allés et malheureusement l'autruche à été remplacé par une grosse saucisse, le morceau de bizon était petit et le bœuf également 🙄. Cela fait des années également que j'aime ce restaurant pour sa double assiette de carpatio et j'ai constaté que les tranches sont de plus en plus fine et le fromage italien moins bien servi.... Les prix ont augmenter comme partout, les factures ont doublé j'en prends note. Mais il faut quand même que nous en aillons pour notre argent 😉. A part ça l accueil et le service reste très agréable ainsi que l'écoute et la rapidité du service 😃👍.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydia, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Natacha.a
Le 23/11/2022 à 14:26
Nous avons pris 2 menus adultes et 1 enfant. Le cuisinier s est trompé dans le menu enfant, 1 erreur faite par la serveuse sur les menus adultes, on nous annonce des accompagnements féculents avec un supplément sans le préciser. Les repas sont tièdes voir froids. On a dû réclamer les crayons de couleur pour l enfant. Le restaurant commence à être vieillissant notamment côté toilettes. Côté de l'espace jeux des enfants, la table tactile ne fonctionnait pas. Malgré cela, on a bien mangé et les serveuses sont très aimables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natacha, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
jennifer.l
Le 19/11/2022 à 17:30
Bonjour, Alors pour commencer Quand nous arrivons dans ce restaurant de Liévin,pas un regard, la serveuse au bar était complément desintéressée par notre présence, aucunes formules de politesse, Nous arrivons à notre table qu'un serveur nous indique. Nous constatons une table sale et collante,un luminaires sale également,pleins de tâches sur les verres. Dans la trèspetite salade d'accueil nous pouvons compter les arricots très facilement (4en tous). La serveuse du bar m'a apporter une canette de coca zéro😝😝(si si je vous jure) . Nous avons étaient très surpris et choquées(si j'avais voulu mangée en friterie je n'aurai pas été chez Buffalo !!) Les portions sont très petites(j'ai 35ans, je ne voulais pas une portion de frites pour menu enfants) Mon mari super déçu ne prend pas de dessert, Moi j'en ai pris un (café gourmand) Que l'on ma facturé 7€(tarif d'un dessert gastronomique) Bref si vous voulez vous faire pigeonner, allez-y!!! Nous irons manger chez vos concurrents(au Bureau, comptoir du malt) Pourtant clients depuis longtemps !Nous avons étaient très déçus, ce Buffalo n'est plus ce qu'il était dans le passé une ancienne cliente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Julien.i
Le 15/11/2022 à 21:27
Anniversaire de mon fils, plus de 40mn pour avoir l’apéritif, enfin le repas une heure passée après notre arrivée, les menus enfants, 10 12 frites à peine. Le gâteau arrive, posé sur la table sans rien pour servir, pas même une petite bougie.. Tout ça accompagné d’assiettes à dessert sales, et de cuillères à soupe bien adapté pour des enfants de 5 ans pour manger du gâteau! A refaire dans une autre vie peut être!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Carole.i
Le 06/11/2022 à 11:53
vraiment horrible du début à la fin … pas de verre , salade d’entrée 25 min après l’arrivé pas de sauce dans mon hamburger pas de bougie et pas de musique pour mon anniversaire au moment du paiement même pas un regard de la serveuse ! très concentré sur son écran fin bref à éviter !!!!!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carole, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Virginie.u
Le 06/11/2022 à 09:25
Personnel agréable, quel que oublie par manque de personnel mais rien de grave, ce n'est facile pour aucune entreprise en ce moment
Réponse du propriétaire :
Merci Virginie, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Flamant.a
Le 05/11/2022 à 23:13
Imprécision d’être dans un snack. Pas de verre à notre arrivé , salade d’entrée servie 25 min après notre entrée de plus pas de sauce dans la salade idem pour nos entrées . Hamburger sans sauce ni de tomate et trois 3 oignions qui ce batte en duel . Et pour finir en beauté c’était mon anniversaire pas de bougie ni de musique!!! Je recommande fortement celui de carvin!!! La prochaine je vais à carvin !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Daniel.u
Le 31/10/2022 à 11:50
Boissons coca versé en verre est non en bouteille n est pas précisé sur la carte. Par contre la viande était bonne. Le service pas très agréable dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Kimberley.e
Le 30/10/2022 à 14:34
Nous ne reviendrons plus au Buffalo lievin , serveuse pas agréable qui bâcle les clients. La quantité et la qualité des plats se sont bien dégradés. Habituellement dans les Buffalo les boissons son servi dans leurs bouteilles et là au Buffalo lievin servi au verre ( ex: comment savoir si ces du vrai coca , ou une sous marque ). Les plats à l’arrivée était très peu servi en frite les assiettes fesait vide. En desert la crème brûler pas terrible. Couvert pas propre ! Bref nous ne reviendrons plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kimberley, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Cimelly.a
Le 23/10/2022 à 23:00
Visitée la première fois avec ma famille. Table 18 , verre tellement sale signalé 2 fois à la serveuse . Fourchette et couteau sale usé jamais vue ça !! Odeur immonde ! Pas propre table et restaurant.. Faut refaire les équipes , Les plats sont froid .. Très déçu je reviendrai plus à ce restaurant... Ne recommande pas..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Remi.e
Le 22/10/2022 à 11:13
Facturer 2 crème brûlée au lieu de 1 montant de l’addition 149,25 carte bleue 149,85€. Établissement pas très propre ampoule grillée sur notre table. Table 120. Faite quelque chose nous étions de passage le pire buffalo que j’ai pu voir. Serveuse très pressée et pas très sympathique merci Émilie de ton mauvais accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Remi, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Pauline.a
Le 15/10/2022 à 13:26
1 étoile sais encore trop ces vraiment horrible a fuir !!! L’état dés verre j’ai demander à plusieurs reprise de changer les verres nous avons même pas manger tellement la propreté laisse à désiré !! A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pauline, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Tiff.
Le 02/10/2022 à 10:07
Nous y sommes allés hier soir ( celui de Liévin ) et avons été très bien reçus et avons très bien mangé.... le personnel est réduit mais le gérant gère très bien ce souci et ne rempli pas forcément son resto pour justement ne pas laisser attendre les gens à table ou faire un service déplorable. Nous y retournerons sans hésitation
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
denis.l
Le 27/09/2022 à 18:38
Je suis venu ce midi avec ma fille ainsi que son chien un leonberg. Nous avons été très bien accueilli. Bien mangé Service agréable et competent. J'y retournerai avec plaisir. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci Denis, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Nath.a
Le 09/09/2022 à 22:08
Très décevant .le service à revoir et l état de propreté n en parlons pas photo à l appui .cher pour ce qu il y a dans les assiettes .sa marque accompagnement à volonté mais vous n avez droit qu'à soit haricots verts, ou frites ou riz mais en aucun cas un peu des 3 ou même reservi pour un choix. Je ne recommande pas. De plus ont ne comprends pas la carte des menus .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Catherine.O
Le 02/09/2022 à 13:34
Trop chaud dans le resto, je demande, réponse la porte est ouverte donc on peut pas mettre la climatisation , un restaurant c'est pas comme un magasin !! On choisit d'aller manger à un endroit et vu l'endroit de la porte 👎, la laisser ouverte ne va pas attirer la clientèle. Les verres à tables pleins de tâches 🤔. Dernière fois que je viens dans cette chaîne Et biensur je vais avoir un copier coller de la réponse à tous les avis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Maxime.o
Le 31/08/2022 à 14:38
Nous avons passé un agréable moment, la commande a été prise rapidement et servie dans les dents. La serveuse a été bienveillante et agréable. Les plats sont savoureux, sans surprise. 💪
Réponse du propriétaire :
Merci Maxime, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Sandra.
Le 27/08/2022 à 21:30
Bonne soirée dans l'ensemble, serveur agréable et souriant, les plats étaient bons mais attention à la portion de frites (une dizaine de frites dans l'assiette bof bof) pour le prix 🤔 Le cookies avec la glace vanille c'était bon mais très cher pour la quantité un cookie et une boule de glace 5€. Faites attention à bien garnir les assiettes les clients pourraient ne plus revenir dommage !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Pomme.e
Le 23/08/2022 à 22:21
Parfait pour un repas en famille. Il y a toujours de la place pour ne pas être collés aux autres clients. Personnel sympathique et des plats simples mais bons.
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Clémence.
Le 21/08/2022 à 02:26
Très bon accueil, service rapide. C'était un midi en semaine, où il n'y avait trop de monde non plus. Le burger était bon. Les proportions en frites sont un peu juste à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clémence, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Jay.
Le 16/08/2022 à 21:02
Nous venons au Buffalo Grill de Liévin chaque années pour notre anniversaire de rencontre et nous ne sommes jamais déçus. Les plats y sont bons et l’équipe est agréable et accueillante. Rien à redire sur le service. :-)
Réponse du propriétaire :
Merci Jay, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
arnaud.I
Le 15/08/2022 à 23:47
Une catastrophe le directeur devrait former le personnel ou même être présent pour satisfaire la clientèle. Table collante, vaisselle pas nette. Nous n’avons même pas eu de boisson pour le repas, expéditif presse de terminer son service, on nous débarrasse là moutier de la table alors que nous n’avons même pas fini nos plats. Restaurant à éviter!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Gatner.u
Le 14/08/2022 à 16:51
Nous avons été très bien reçus en fin de service ce midi. Le personnel est très gentil, serviable et efficace. Les viandes sont excellentes. Nous remercions l’ensemble de l’équipe pour ce bon moment que nous avons passé. Petit plus pour le gâteau d’anniversaire offert à l’occasion de l’anniversaire de notre maman. Un grand merci !
Réponse du propriétaire :
Merci Justine, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Nad.h
Le 13/08/2022 à 22:31
2 commandes passées, 2 erreurs de commandes. La 1ere commande le famous a été remplacé par un cheese donc 7e d'écart ! Le coca normal par un coca zéro réponse de la responsable : il n'y avait plus de stock donc on a remplacé ! Sans même m'avertir ! J'aurais pu être remboursé comme proposé mais comme l'erreur est humaine, ce soir nous sommes revenus non seulement pour récupérer notre menu, mais également rajouter un Beyond meat (burger végétarien) . Arrivés chez nous, nous constatons une seconde erreur. Du bacon dans le vegetarien!!! Nous les appelons et déjà au téléphone notre parole est remise en cause. Nous nous déplaçons une seconde fois sans avoir touché aux burgers pour leur faire constater et un attroupement au comptoir nous attendait. Comme si tous le monde voulait se justifier. Ils ont le culot de me dire que j'ai rajouté le bacon dans le burger ! J'ai ramené les burgers ils ont vérifiés mais soutiennent que ce n'est pas leur faute qu'ils ne comprennent pas. Ils nous prennent pour des menteurs ! Nous sommes des habitués de l'enseigne Buffalo et notamment à Bruay et nous n'avons eu aucun problème avec eux. C'est pourtant simple de suivre une commande ça ne demande pas de compétences particulières mais visiblement ce n'est pas à la portée de tout le monde. 1 fois c'est une erreur 2 fois c'est de l'incompétence. Je ne recommande pas le Buffalo de Liévin et surtout pas le personnel. Le responsable n'étant pas présent sur le lieu nous reviendrons pour le rencontrer et expliquer de vive voix notre mécontentement. Il y a bien une chose que nous ne laisserons pas passer c'est être pris pour des menteurs !! Et comme dernière parole la responsable nous a dit qu'elle n'acceptera plus nos commandes ! Je n'ai jamais entendu ça dans un restaurant ! c'est inadmissible !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Vandomme.a
Le 04/08/2022 à 12:08
Très déçu. Odeur quand on rentre à vomir... Je commande le repas steak marinés au poivre je demande a point je le reçois bleu de plus inmangeable !! La serveuse me le reprend pour m'en re servir un et exactement pareil pas du tout mangeable !! Et je n'abuse pas je n'arrivai vraiment pas à avaler la viande !! Coca servi dans un verre aucune bulle rien même pas frais. Première fois que je viens à Liévin Dernière fois que vous m'y verrai. Certe on m'a offert mon menu mais je trouve vraiment sa décevant !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Nadege.e
Le 30/07/2022 à 22:15
Arrivée 30min avant la fermeture les serveurs ont été très agréable malgré tout ! Je recommande juste pour le fait qu ils ne nous ont pas pressé malgré l heure! Repas très bon!
Réponse du propriétaire :
Merci Nadege, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
adrien.h
Le 09/07/2022 à 12:30
Très déçus de notre dernier passage ce vendredi 8 juillet, la personne a l’accueil nous demandant de partir avec un ton désagréable car il était 18h30 et « ça ouvre à 18h45 ». Et lorsque je lui ai fait remarquer que sur son site internet il était écrit que le restaurant ouvrait à 18h30, il sais montré encore plus hautain et de mauvaise humeur en répétant « ça ouvre à 18h45 ». Si ça vous déplais que des clients arrivent avant l’heure , mettez votre site à jour et ensuite un simple « je vais devoir vous demander de patienter 15 petite minutes car nous ne somme pas encore ouvert » aurait suffit. Ne vous inquiétez pas nous avons quand même pu manger mais ailleurs…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adrien, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Sabrina.a
Le 06/07/2022 à 12:29
Totalement déçu ! Nous avions un coca digne de ce nom auparavant ! Ils ont changés pour des verres mais vous êtes au courant qu’une fois à table ! Rien ne le stipule sur la carte ! De plus boisson pas fraîche pour un coca ça reste le comble . Je resterai sur carvin la prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sabrina, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Betty.
Le 05/07/2022 à 15:18
Très déçue de ma dernière visite ! Rupture de tartare annoncée à l'entrée. Au final rupture de salade d'accueil, donc de salade en général... La carte est amoindrie et les tarifs élevés pour une qualité de service diminuée ! Les serveuses (rs) sont de plus en plus expéditifs. La prochaine fois je retente celui d'Arras. On verra bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Betty, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
NERI.E
Le 04/07/2022 à 22:04
Service froid et désintéressé après une demi heure d attente malgré un restaurant plutôt vide. Aucun suivis des tables ... Serveur / Chef de rang est un métier pas un job. Un minimum de savoir être/faire. Portions d accompagnement digne d un menu enfant ... Sauces roquefort fade ( sauce déshydratée ) Sauce échalotes .... Ou sont les échalotes ? Bref après 3 déceptions de suite nous n y retourneront plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Léa.u
Le 03/07/2022 à 15:02
Je recommande ! Je viens avec mes grands-parents depuis des années et nous n’avons jamais étaient déçu. Serveur/serveuse agréable et serviable. Repas bien copieux.
Réponse du propriétaire :
Merci Léa, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Elodie.u
Le 03/07/2022 à 14:59
Très bonne prestation ! Très bon rapport qualité /prix. Serveurs agréables et rapides . La qualité des viandes est au rendez-vous ! Seul point à revoir : la quantité de frites . J’y retournerai prochainement !
Réponse du propriétaire :
Merci Elodie, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
Dinh.o
Le 28/06/2022 à 12:28
Je trouve qu’il faut arrêter de demander des pourboires quand le client paie en carte bleue. Dans la restauration, les pourboire c’est pas obligatoire, ce sont des clients qui décident de laisser 2€ - 5€ OU PAS pour le serveur/serveuse qui sert leur table. ( dans des restaurants gastronomiques où il a un/une serveuse par table ) dans aucun cas le/la serveur ou même des gens à la caisse le demande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nguyen, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Stef.0
Le 24/06/2022 à 21:21
Rapidité Service agréable et serveur souriant Patron au petit soin ... merci et à bientôt
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Stef 10 chez Buffalo Grill :)
Laetitia.l
Le 24/06/2022 à 17:59
Nous sommes allé y manger à 4, nous avons bien mangé mais au moment d’aller régler l’addition on nous a demandé si nous souhaitions laisser un pourboire à la serveuse. Nous avons trouvé cela déplacé ,inadmissible et honteux de ne pas laisser le choix aux clients de donner ou non.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Faus.r
Le 22/06/2022 à 20:23
Personnel désagréable! On nous demande pas ce qu’on désirerais boire, obliger de demander de nous mêmes. Ensuite on prend notre commande on comprend la moitié de se que la serveuse demande car elle n’a pas l’air très contente d’être ici. C’est la troisième fois que nous venons et dès notre entrée dans ce restaurant nous nous somme de suite sentis mal à l’aise .. dommage car nous avons adoré les deux premières fois ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Séverine.e
Le 19/06/2022 à 12:28
Comme d’habitude délicieux au top
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Laurent chez Buffalo Grill :)
Antolou.r
Le 06/06/2022 à 12:00
Je mets une étoile pour la qualité de la viande uniquement. Le service était pitoyable : après une demi-heure d’attente pour la prise de nos commandes (alors que le resto était loin d’être plein !), on nous a ramené nos plats avant nos apéritifs, les tables étaient collantes… j’ai juste osé signaler qu’il n’y avait pas de lumière ni de savon dans les toilettes, on m’a juste répondu qu’ils attendaient leur commande (plutôt que de trouver une solution !)… Je n’y retournerai pas…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Melanie.e
Le 05/06/2022 à 21:44
Bonjour Service mediocre et tellement long .. Une planche apero arrivée en meme temps que les repas . Repas : viande bonne et 10 frites qui se battent en duel dans l’assiette ! Et le dessert de mon fils un danonino perimé a la date du 28/05 et biensur aucune excuse ! C’est la derniere fois
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melanie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Slo.a
Le 27/05/2022 à 07:20
Accueil non chaleureux ! Serveuse qui faisait la gueule et qui a le culot de nous demander si on voulait laisser un pourboire ! Portion de frites malgré un supplément très restreinte ! Et je le répète la serveuse n’était pas aimable. On ne reviendra plus jamais dans ce buffalo. A éviter !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Thierry.e
Le 27/05/2022 à 06:00
Peu de monde et une queue énorme à l'extérieur. Ils ont ouvert que là moitié du restaurant. 30 minutes pour nous demander se que l'on voulait boire, ça fait long pour si peu de monde . Une fois reçu nos coca ils ne sont pas frais et viennent d'une bouteille de 2 litres sûrement ouverte depuis quelques temps car aucune bulle. Repas moyens. Vraiment déçu.b
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Kenzo.o
Le 26/04/2022 à 20:03
Nous sommes venue samedi soir. Accueil très sympathique, serveur (Baptiste) très agréable et souriant ! Rien à dire sur le repas c’était au top. Nous y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci Maryline, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Noah.o
Le 21/04/2022 à 20:48
Service correct. Néanmoins, la viande était trop cuite malgré les indications de cuisson. De plus, les frites et pomme de terre n’était pas bonnes, et également trop cuites. En revanche, point positif : les desserts. Bons et bonnes portions. Nous ne reviendrons pas à celui de Lievin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Philippe.e
Le 12/04/2022 à 12:48
La propreté reste vraiment à désirer on se demande si le nettoyage est fait après chaque service poussière sur luminaire au dessus de notre table les sols sont crades le comptoir où il stock couvert serviette très sale couvert vraiment très sale. Les cuisines vu de l extérieur ont l air d être propre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Margaunivers.i
Le 09/04/2022 à 23:12
Honteux, inadmissible service à revoir !! Pas de boisson proposée pendant mon repas, le pain non fourni avec le plat le ketchup a était demandé au début du repas fin du repas on me dit « j’ai oublié » franchement plus que déçu le personnel se sens vite débordé et paniqué je comprend que c’est un métier compliqué mais la moindre des choses c’est de faire passer un beau moment au client on paye pour bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Brioche.
Le 07/04/2022 à 06:23
Ça faisait des années que je n'étais pas revenu. Et je me dis que ma décision était vraiment à écouter, déjà à l'époque. Je commande sur uber eat pour me faire livrer, mais comme dans mes souvenirs le chef ne savait déjà pas faire cuire un steak en respectant la cuisson, j'ai appelé en insistant particulièrement. Résultat toujours aussi décevant. Le burger est détrempé, le steak est carbonisé et plein de flotte. Pour une cuisson bleue c'est lamentable. 10 secondes de chaque côté sur une poêle qui fume c'est trop demandé ? Et le côté cuisine ne suffit pas... L'accueil également. Cétait vraiment la dernière fois et sans aucun regret. Si vous aimez bien manger et qu'on respecte vos demandes, n'allez vraiment pas là-bas. Ce restaurant a été bon uniquement lors de ses débuts.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Ludivine.u
Le 31/03/2022 à 22:58
La jeune fille qui nous a servi était top. Mais je n'apprécie pas de paiement un supplément salade avec mon plat alors que on ne nous a pas dit qu3 c'était payant. Surtout que pour le coup on n'avait pas pris de salade d'accueil Le resto fait un peu vieillot par lui même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Aline.u
Le 19/03/2022 à 22:15
Décevant … une odeur de canalisation persistante tout le long du repas , une glace 2 boules chocolat avec pleins de glaçons dedans … et pas un soupçon de « bonsoir , votre repas s est il bien passé ??? ?? »au moment de payer l addition …décevant pourtant j ai par le passé vraiment apprécié ce restaurant ! La serveuse ´ a pas démérité , je pense que la pauvre fais avec les moyens du bord ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Aline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
JS.
Le 12/03/2022 à 18:23
Plats classiques, goût au rendez-vous, viande de qualité. Service à désirer… le serveur était-il pressé ? ! Même eu le droit à une autre serveuse à un moment donné ! Prix classique. Buffalo manque d’originalité quand même. Les concurrents font parfois mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Christelle.u
Le 08/03/2022 à 19:40
Première fois aujourd'hui. Accueil pas très chaleureux. Commande d'un coca et d'un fuzetea : amenés déjà servis dans un verre avec glaçon?? On a pris un menu shérif : plus d'ananas en dessert mais on propose rien à la place... donc pas trop contente
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Jérome.r
Le 23/02/2022 à 00:59
Je m'attendais à mieux de cette enseigne, dont mes souvenirs étaient jusqu'alors excellents : repas tout juste correct, tant en qualité qu'en quantité (burger/frites) ; la cuisson du steak n'était pas à point ; et le cola-cola n'était pas frais, ce à quoi on m'a répondu que c'était normal parce qu'il n'y avait plus de place dans la chambre froide ! (mais on m'a tout de même apporté des glaçons...). Bref, rien de catastrophique, mais cet établissement m'a plutôt déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Sébastien.a
Le 20/02/2022 à 02:30
Je dois avouer que j'ai hésité à venir manger ici après avoir consulté de nombreux avis négatifs sur cet endroit. Finalement, j'ai eu raison de m'y rendre après le match de foot à Bollaert. Un accueil sympathique, un service rapide, la traditionnelle salade d'accueil, du bon vin, une viande bien cuite et un dessert extra. Simple et efficace 👍
Réponse du propriétaire :
Merci Sébastien pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
moriyos.a
Le 08/02/2022 à 17:19
Nous avons passé un bon moment en famille ce midi. Je ne comprends pas les mauvaises critiques. Ribs moelleux, frites bien chaudes, poisson tendre et de délicieuses sauces. Accueil sympathique par Pauline. Tres bon rapport qualité prix. Nous reviendrons !
Réponse du propriétaire :
Merci Marco pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Céline.
Le 20/01/2022 à 23:20
Eh bien depuis le temps que je n'étais pas venue ca a beaucoup changé !!! Nous avons attendu (avec une dizaine d'autres personnes) dans l'entrée du restaurant, personne ne nous a accueillis, et en plus le restaurant était loin d'être complet.... Apres 15 minutes nous avons préféré partir et manger au comptoir du malt, là un super accueil, un serveur sympathique et on a bien mangé. Bref un endroit à éviter !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Céline, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Guillaume.
Le 12/01/2022 à 22:35
Désastreux À l'arrivé accueil n'était pas froid mais pas chaleureux non plus. Une fois assis l'attente était longue, le jeune homme qui a pris notre commande était soigneux dans son travail mais occupé de partout... Manque de personnel ? Une fois les plats servis à table les viandes sont froides, j'appelle une dame pour lui en faire part j'arrive Monsieur aujourd'hui je l'attends toujours pour lui demander que ma viande soit réchauffée. Entre la qualité des plats et du service, c'est trop pour nous. Nous préférons en rester là et manger un dessert à la maison. Je fais part des choses qui ne vont pas à une autre dame au bar(la même qui nous a accueillis et placés), elle me présente ses excuses; je contrôle l'addition et lui donne mon bon d'achat de 25% de remise sur le total de l'addition, bon valable jusqu'à fin du mois prochain. Pour un total de 59€ je me retrouve avec une addition remisée à 57€ +2 bons pour des apéritifs en dédommagement de leurs multiples raté ce soir, je leur ai laissé car de toute façon il n'y aura pas de prochaines fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, J’ai pris connaissance de votre message à la suite de votre visite dans notre restaurant. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Je vous informe que la réduction de 25% n'est pas applicable dans notre restaurant. En effet, notre restaurant ne fait pas partie des restaurants participant. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Charles.o
Le 09/01/2022 à 15:55
Bonne ambiance et plats bien présentés et pas bourratifs du tout. On s'est bien régalé
Réponse du propriétaire :
Merci Charles pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Annelo.n
Le 08/01/2022 à 21:16
Le site nous indiquait que la commande ne pouvait être faite via le site donc nous avons appelé. La dame était particulièrement désagréable. Nous avons été sur place commander. Préparation rapide. Tout était carbonisé ! Et les sauces réglées oubliées... Quelle déception! Lorsque les restaurants étaient fermés nous commandions régulièrement et étions bien mieux accueilli bizarrement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Sandy.U
Le 31/12/2021 à 11:17
Très bon repas, nous nous sommes régalés pour chaque plat commandé. Un personnel très souriant et accueillant. Petit bémol pour les toilettes femmes dont le sol est collant et trempé, c'est très désagréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Je vous remercie d’avoir pris le temps de rédiger cet avis. Nous avons bien noté votre remarque sur la propreté des toilettes. Sachez que cela est inhabituel, et sans doute le fruit de circonstances particulières que nous allons analyser au plus vite en détail pour y remédier. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Joey.e
Le 12/12/2021 à 20:54
Restaurant spécialisé en viande cuite au grill, et ce que je peux dire, c'est que l'objectif est atteint. Leurs viandes ont un goût délicieux, sont généreuses, et la plus part du temps peu grasses. Les délais de service dépendent de l'affluence, et peuvent être parfois longs. La carte est attrayante et le personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Merci Joey, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Sebastien.i
Le 13/11/2021 à 20:42
J'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas mettre moins. Donc pour résumer mon repas, un seul mot: catastrophique. Lorsque nos plats sont arrivés, il manquait la moitié de la commande avec 12 frites dans mon assiette! Nous avons eu la fin de notre commande à la fin de notre repas. Il y a une nouvelle carte et sur cette dernière, énormément de choses sont devenues payantes. Lors de notre dessert, il m'a été refusé de changer les boules chocolat.Etant allergique, ils préfèrent mettre ma vie en danger que de changer une malheureuse boule de glace. Je ne reviendrais plus dans ce restaurant alors que j'étais un habitué. L'appât du gain aura, je pense raison de ce restaurant. Préférez la concurrence !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sebastien, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
D.
Le 02/11/2021 à 08:42
Les plats sont bons, dommage que les quantités aient été reduites. Par contre le resto en lui même, un peu vieillissant, l'éclairage au dessus des tables gênant (trop bas, trop fort?) Le service est un peu expéditif et la salade servie d'entrée avec l'apéritif on peut s'en passer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de LENS
Valentine.i
Le 30/10/2021 à 18:53
Même si la viande est de qualité, je ne reviendrais malheureusement pas. Je regarderais les avis une prochaine fois avant de faire un pas dans un restaurant. Même si votre patron à soit disant voulu réduire les portions pour gagner plus, les frites ça coûte que dalle, donc soyez un peu plus généreux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valentine, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Mlle.a
Le 24/10/2021 à 12:22
Dîner un samedi soir , on avait peur que ce soit blindé avec un service ultra long... mais pas du tout ! Franchement on a été épaté, service de qualité, serveurs aimables, et qualité des plats excellentes ! On a commandé et on a été servi 2 secondes après, c'était vraiment parfait !
Réponse du propriétaire :
Merci Danies pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
christelle.e
Le 09/10/2021 à 09:54
Très très très déçu j’ai commander un saumon griller avec une pomme de terre à la ciboulette on ma ramener une assiette avec un Saumon remplis d’eau sans goût et un pomme de terre même pas couper, à moitié cuite ! Et sans ciboulette. Je suis très déçu je n’ai même pas fait de photos en sachant qu’à chaque passage en restaurant nous aimons prendre en photos nos repas les partager etc.. j’ai tellement était dégoûter de cette assiette que j’en ai pas fait donc je vous laisse imaginer l’assiette… 14,95€ Pour ça plus jamais !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis sur notre restaurant. Nous regrettons que vous n’ayez pas trouvé ce plat à votre goût. Pourtant nous sélectionnons soigneusement tous nos produits pour leur qualité et leur goût. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
UY.c
Le 01/10/2021 à 20:55
Si je pouvais épouser le chef... Je le ferai sans aucune hésitation... L'entrée, le plat, le dessert. Un délice du début à la fin 😍Puis... Son petit c.. Oups désolé je m'égare 🤭
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Javier.o
Le 19/09/2021 à 16:50
Bon pris, nourriture très goûteuse. Négatif :rations petites Ah ne demandez pas le dessert à la banane c'est dégoûtant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gustavo, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Carolla.c
Le 27/07/2021 à 19:15
J'ai regretté de ne pas trouver sur la carte des menus, le jambon grillé.. Par contre l'horreur des hamburgers comme on peut en trouver un peu partout dans les enseignes bien connus ! Seule la qualité de la viande n'a pas changé... Le tartare est à revoir. L'ambiance est agréable et le service est impeccable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de LENS
Thierry.g
Le 12/07/2021 à 19:17
Restaurant sympa niveau décoration et ambiance intérieure, les prix sont corrects, en particulier sur les formules. La qualité des plats reste satisfaisante.
Réponse du propriétaire :
Merci Thierry pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
jeanrene.u
Le 24/10/2020 à 19:12
Très bonne accueil tres bon plat on c'est régale
Réponse du propriétaire :
Merci, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
Philippe.o
Le 27/08/2020 à 00:26
Serveuse agréable. Cote à l'os et dessert très bien. Malheureusement assiette texane pas terrible. Chili trop cuit voir légèrement brûlé..wings et Rib eux froid . Et pomme de terre au four cuite depuis bien trop longtemps. Dommage.. nous y retournerons quand même pour voir si amélioration ou pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfait par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Fred.a
Le 10/03/2020 à 19:11
C'est de pire en pire dans ce resto. Voilà déjà un mois qu'on ne peut plus avoir des pâtes en légume. Aucune explication donnée alors que tjs dans la carte. Service minimum, y a plus rien dans l'assiette voyez la portion de frite sur la photo ! Et au moment de payer...c'est encore plus douloureux lorsque l'on voit la tronche que fait celle qui encaisse ! Pfiouuu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fred, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer que les pâtes ne sont plus proposés sur la carte depuis 4 mois. Toutefois, nous tenons à vous informer que les accompagnements sont servis à volonté. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Dominique.A
Le 04/11/2019 à 20:48
Nous sommes arrivés ce lundi, pas trop de monde. Il était 13h, bien accueillis par une serveuse. Service rapide, plat copieux et la viande cuite comme on l'avait demandé. Le resto ferme à 14h 30, nous avons eu le dessert et la note sans pouvoir commander un café, dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Dominique, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Nicolas.e
Le 22/10/2019 à 13:21
On est resté 2H dans le restaurant alors que d’autres personnes sont arrivés et repartis avant nous. La serveuse a mal pris notre commande. J’ai retrouvé un cheveux dans mon assiette et ils ont juste enlevé le cheveu, Le gérant nous a dit qu’on devait avoir un geste commercial et on a rien eu. Et du coup on devait en avoir pour 24€ et on s’est retrouvé avec une facture de 27€.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre point de vue. Nous sommes vraiment navrés que nos prestations n’aient pas atteintes toutes vos espérances. Vos remarques ont été partagées et prises en compte par l’équipe. Nous sommes très attachés au confort de nos clients et par dessus tout leur satisfaction quant à nos services. Nous espérons sincèrement que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
François.o
Le 13/09/2019 à 23:38
Ça n'est plus le même Buffalo Grill qu'il y a 20ans mais on n'y mange toujours bien, l'accueil y est toujours chaleureux. La salade d'accueil était par compte très légère car pas de haricots rouges et 3 ou 4 maïs qui se promenaient. J'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de LENS
Denis.d
Le 02/06/2019 à 12:16
Encore une fois pas au top , les repas pas servi en même temps , on nous sort il y aura de l'attente pour le burger enfant ,( alors qu'il y avait un burger en menu qui lui est arrivé) qui arrive 10 minutes après . Et au moment de payer on nous demande si sa c'est bien passé ( la blague) je leur dis que non en leur expliquant et la a ma grande surprise aucun geste commercial ( je demande pas grand chose mais au moins que le menu enfant soit offert ) , c'est fini je ne serai pas de retour avant un moment chez vous , et je déconseille au personne d'y aller si c'est pour ne pas manger en même temps.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de LENS
Johann.o
Le 29/03/2019 à 22:00
Correct pour le prix, mais service très long et plat froid je ne recommande pas...
Sébastien.i
Le 02/12/2018 à 10:47
Bon mais beaucoup d attente! Nous sommes arrivés à 20h00 pour repartir a 23h00 en étant constamment obligé de solliciter un serveur. Nous voulions prendre un apéritif mais on a ramené les salades directement et pris notre commande directement en oubliant bien-sûr nos boissons. La qualité est là mais le service est difficile dommage! De plus étant dans le commerce, vous n offrez pas à vos clients la possibilité de se faire plaisir. Proposez plus!
Barbet.e
Le 15/09/2018 à 20:58
Restaurant à proximité du centre commercial carrefour de lievin. Accueil agréable et ambiance feutrée. Le cœur de rumsteak est très tendre et délicieux. La cuisson est conforme au souhait du client. Bref je recommande ce bon petit resto de plus à un prix raisonnable.
Jeremy.U
Le 28/11/2017 à 21:09
J’ai demandé mon steak à point ! A vous de juger. Le responsable du Buffalo grill de lievin m’a répondu mots pour mots : « qu’il ne pourrait pas faire mieux ». Bravo à ce manager !! 👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Alex.a
Le 20/11/2017 à 20:39
Bon accueil mais verres crades couverts avec tâches je demande rumsteak bien cuit c'est du charbon, sinon les frites étaient bonnes
Noëmie.e
Le 24/02/2017 à 14:23
Repas délicieux, serveuse agréable, espace délimité donc un peu d'intimité c'est super. Très bon et prix raisonnables. Service rapide Juste un petit bémol : verre avec des traces et sol plein de saletés..
ICARES62.
Le 14/08/2016 à 13:55
Le mauvais changement pour les quesadillas ils sont devenus veggie on impose une nourriture sans demander l'avis des clients pourquoi ? On nous impose un mode de restauration qui ne nous concerne pas. A quand la viande qui disparaît des menus ? Comment perdre des clients.... Le comble c'est que le restaurant est aux habitudes américaines !!! Un bon accueil et la rapidité des plats est au rendez-vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de LENS
Les autres restaurants
- 🏪 le T - Tasty Tacos & Burger (75 Avis)
- 🏪 BRASSERIE DU COURS (51 Avis)
- 🏪 Restaurant Émeraude CASVP - Pali Kao (34 Avis)
- 🏪 Couscous le touareg (2 Avis)
- 🏪 La Salle à Manger du Club (2 Avis)
- 🏪 Le Coq Restaurant (215 Avis)
- 🏪 BREIZH GRILL (101 Avis)
- 🏪 Mi-va-mi (1583 Avis)
- 🏪 Restaurant du Manoir d´Archelles (1 Avis)
💬 Super endroit peu connu. Les goûts sont travaillés et les prix sont très bon marché. La salle est grande et bien décorée. L'équipe est sympa et aux petits soins.
💬 Un écrin des plus agréable,jolie décoration. Les plats très bon . Gros problème pour le service et attente trop longue,les plats arrivent avec 10 minutes de retard avec les autre convive qui mangent froid ou finissent les premiers . Organisation à revoir
💬 Je fréquente ce lieu depuis 2017 c'est convivial mais une petite remarque sur le poisson pas épicé et la soupe parfois trop salée bon courage
💬 Je viens de commander, livraison avec 1 heure de retard, mais ça valait le coup, c est vraiment un bon couscous, très bien servi Malgré l attente je repasserais commande
💬 Un lieu inattendu pour un dîner ou un déjeuner. Un régal ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. Le Saumon Laqué Miso est à tomber !
💬 L'un de nos endroits préférés où la cuisine est délicieuse, le personnel accueillant et adorable. Une découverte absolument indispensable dans un joli cadre intérieur. Toujours un plaisir de venir régaler nos papilles chez vous. Continuez ainsi ! Ci-jointes quelques photos de nos repas dans ce magnifique restaurant...
💬 Super endroit convivial avec une équipe très souriants,accueillants. Service à table rapide ,avec une ambiance bar jovial et la cuisine délicieuses préparé avec des produits locaux.
💬 Falafels et Kefta excellents ! Tout est frais et délicieux Nous y mangeons à chaque passage à Paris, depuis des années et avons toujours été contents. Mon conseil: prendre à emporter et aller manger tranquillement au parc place des vosges.
💬 Gentillesse nivaux acceuil, foie gras maison aucun gout, le reste guère mieux, café pas bon, pas bon pour le prix, décor super, tres déçu, je ne recommande pas.