A propos de : Restaurant Buffalo Grill Châtellerault à Châtellerault
Chaîne de restaurants spécialisés en grillades et burgers, au décor de far west et à l’ambiance familiale.
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Restaurant Buffalo Grill Châtellerault qui se trouve à Châtellerault. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Restaurant à Châtellerault en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Terrasse
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✔️Livraison
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✔️Vente à emporter
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✔️Repas sur place
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✔️Excellents cocktails
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Alcools
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✔️Bière
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✔️Cafés
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✔️Cocktails et apéritifs
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✔️Petites portions à partager
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✔️Spiritueux
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✔️Vin
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✔️Déjeuner
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✔️Dîner
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✔️Traiteur
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✔️Desserts
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✔️Places assises
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✔️Bar disponible sur place
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✔️Toilettes
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✔️Wi-Fi
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✔️Chaleureux
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✔️Décontracté
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✔️Adapté aux familles
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✔️Groupes
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✔️Réservations acceptées
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✔️Cartes de crédit
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Chaises hautes
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✔️Convient aux anniversaires d'enfants
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✔️Convient aux enfants
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✔️Menu enfant
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✔️Parking gratuit
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✔️Pluxee
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✔️Titres restaurant
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Buffalo Grill Châtellerault à Châtellerault
Lydie.
Le 28/01/2024 à 11:32
Jy suis allez vendredi soir pour un anniversaire et le service etait déplorable. Ils nous ons oublier des le début.... ensuite ils se trompe dans le cocktail enfant et celui avec alcool. Verre et carafe d'eau sale... avec des trucs coller dans la carafe d'eau. Odeur d'egouts dans le restaurant. Tromper encore pour le plat. Ils nous ont ensuite oublier pour le dessert on a du allez le reclamer... et aucune escuse lors des remarques... bref je n'y retournerai pas dans celui la.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lydie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Thierry..
Le 26/01/2024 à 11:36
Par où commencer ??? Arrivée pour un repas en famille (3) un samedi midi, on nous demande de patienter un peu, jusque là tout vas bien. Prise de commande OK Salade d'accueil OK Remise des boissons demandées KO... Tout était disponible sauf la carafe d'eau pour ma compagne... Plats servis froids KO Au bout de 5 demandes auprès du personnel de service, rien ne bouge... La tension monte d'un cran... Nous tentons de relativiser et attendons TOUJOURS notre carafe d'eau...😑 Relance auprès des serveuses (encore 5 qui nous assurent que l'on va pouvoir boire -> NADA. Mon amie finit par aller en chipper une sur une table que des clients viennent de quitter. La responsable arrive (sûrement alertée par le personnel), nous lui faisons part de notre désagrément. Ses réponses : trop de clients à servir... Je lui indique qu'elle devrait peut être limiter le nombre de clients pour les satisfaires... Salut réponse : NON Mais ce n'est pas de sa faute car il n'est pas possible de trouver sur CHÂTELLERAULT du personnel motivé !!! Je lui indique que SON personnel est là car elle a validé le recrutement... Elle part sans une excuse pour nous, empathie ZERO. La serveuse m'apporte mon café en m'indiquant fièrement qu'il est offert par la direction. Je lui indique que je ne fais pas l'aumône, je peux me payer un café et si la direction veut faire un geste, ce n'est pas avec un simple café. Je file régler la note, les clients présents pour le reglement ont droit a des excuses (2 couples différents), preuve que ça beug grave chez BUFFALO. LE café est comptabilisé ce que je voulais. La responsable encaisse la transaction, pas un merci, pas au revoir... Je ne remettrai plus les pieds chez BUFFALO, Plutôt me couper une jambe. La médiocrité a pris la place au service, quel dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Eddy.e
Le 25/01/2024 à 21:08
Très sympa ca fait plaisir
Réponse du propriétaire :
Merci Eddy, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
S3.
Le 21/01/2024 à 12:25
Le repas était très correct pour un Buffalo Grill. Cela nous a dépanne car beaucoup de restaurants étaient fermés (définitivement malheureusement...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Vie.t
Le 20/01/2024 à 21:34
A fuir !!!!!!!!!!! Cuisine sans saveur !!!!! Tarif abusif légumes de saison aucun intérêt cuit bac gastro vapeur sans sel poivre d'ailleurs qu'il n y a pas sur table non plus !!!! Les Macs and cheese les pâtes manque de cuisson ! Bref nul nul nul dommage ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Melodie.a
Le 20/01/2024 à 13:49
Casiment attendre 2h pour manger ! Avec 2 enfants 8 et 3 ans.. arriver à 12h25 et à 14h toujours pas de plats! C'est inadmissible.. heureusement que mes enfants sont patients!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Melodie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Nicolas.o
Le 19/01/2024 à 19:39
Équipe très bien managée avec le sourire 😃 et l envie de vous satisfaire. Avec je pense une apprentie qu il faut encourager vu la motivation qu'elle fait ressentir. J'ai déjeuner pendant toute la semaine et à ma prochaine formation j y retourne sans aucun soucis. Continuez comme ça et courage à vous pour votre métier que beaucoup ne feraient pas 🫡👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Patricia.u
Le 13/01/2024 à 22:16
On est arrivé à 20 H30 on a attendu plus d une heure pour avoir non plats et on a demandé des bières on a été obligé d aller voir car on avait presque fini le repas quand on a été servi Franchement ça donne vraiment pas envie de revenir Je ne recommande vraiment pas se restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Sarah.a
Le 13/01/2024 à 19:48
Serveur blaguer agréable simpatique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Loïc.A
Le 07/01/2024 à 19:59
Accueil agréable. On a bien mangé.
Réponse du propriétaire :
Merci Loïc, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Nicolas.e
Le 06/01/2024 à 12:51
Bien que le restaurant est agréable j'ai entendu des bruits de jouissance dans a côté de moi sûrement une femme de joie . En revanche j'ai apprécié le service et le plats qui était délicieux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Richard.l
Le 05/01/2024 à 14:51
1/2 onglet... frites .. J'en peux pas rajouter de photos.... Dommage ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Richard, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Ed.3
Le 05/01/2024 à 14:47
Merci beaucoup pour l'accueil de Léna et de l'équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Ambre.l
Le 02/01/2024 à 21:16
Très bon, personnel très chaleureux. Par contre la viande était trop cuite
Réponse du propriétaire :
Merci Ambre, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Maiwenn.l
Le 02/01/2024 à 21:15
Très bon cependant le rumsteck était cuit à point alors que nous avions demandé saignant !
Réponse du propriétaire :
Merci Maiwenn, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Isabelle.
Le 02/01/2024 à 13:18
Tout ce qu'on attend d'un buffalo, accueil dynamique, service rapide et efficace, cuisson des viandes correcte, un sans faute ! Bravo à toute l'équipe !
Réponse du propriétaire :
Merci Isabelle, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
pascal.h
Le 01/01/2024 à 22:15
Restaurant sympa. À partager en famille
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Mary.e
Le 31/12/2023 à 22:12
Service rapide et serveurs sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Merci Mary, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Straub.o
Le 23/12/2023 à 16:05
Notre expérience au Buffalo Grill de Châtellerault a été décevante. Les plats n'ont pas été servis simultanément, et les boissons des enfants sont arrivées après les plats. Lorsque nous avons tenté d'annuler les boissons des enfants, on nous a informés qu'elles faisaient partie du menu, malgré le fait qu'il s'agissait d'un supplément. De plus, le vin, qui était censé être inclus dans le menu, a été facturé en surplus. L'eau du menu a également été servie et facturée en quantité excessive, le serveur prétendant faussement que nous avions demandé explicitement un litre. Le service a été extrêmement lent, ce qui a contribué à une expérience globalement médiocre. C'était notre première visite, et malheureusement, nous n'avons pas l'intention de revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
THIBAUD.R
Le 10/12/2023 à 16:25
Très bon restaurant avec une très bonne équipe
Réponse du propriétaire :
Merci Thibaud, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Eric.a
Le 07/12/2023 à 14:51
Tjs satisfait. Salade d'accueil + viande et accompagnement nickel . Serveuse souriante et aimable
Réponse du propriétaire :
Merci Eric, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Jimmy.r
Le 03/12/2023 à 22:15
Commande par Uber eat. Burger froid. Viande ultra saignante à se demander si elle a été cuite. Tellement peu chaude que même le fromage n’était même pas fondu. J’en ai manger un seul sur les 2 , en espérant ne pas tomber malade après avoir manger ce plat … Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jimmy, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Sarah.i
Le 03/12/2023 à 21:17
Avant tout était délicieux et proportionné convenablement, lorsqu'on paye 5€ le verre de 12,5 cl on s'attend à avoir 12,5cl et pas un shooter de vin🤦maintenant la nourriture est vraiment très moyenne, même pas de salade dans le burger qui était très sec, la serveuse était gentille mais pas très organisée. C'est dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Nicole.e
Le 29/11/2023 à 11:48
Arrivé à 19 h un samedi et ce que tu commandes et bien il n'y en a plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicole, Vous nous partagez votre déception liée aux ruptures et nous la comprenons. Parce que nous savons que c'est toujours frustrant de ne pas pouvoir commander le plat que l'on désir, nous faisons tout pour que les produits présentés à la carte soient disponibles chaque jour dans nos maisons. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Smooth.r
Le 28/11/2023 à 22:01
La petite salade offerte c’est pas vraiment ça : elle était un peu piteuse et j’y ai trouvé une feuille de bonne taille (donc visible) en état de décomposition avancée. Mais je ne me suis pas arrêtée à ce désagrément. Heureusement , ma bavette d’aloyau était savoureuse ainsi que les frites. La crème brûlée était également excellente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Michael.u
Le 28/11/2023 à 21:49
Qualité qui a nettement chuté ! Salade d'accueil plus que fanée, Entrées servies en décalé, plat froid, seule la serveuse sympathique et qui s'est confondue en excuses relève un peu le niveau. Se sera notre dernière visite !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michael, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
dominique.r
Le 25/11/2023 à 12:48
Une 1ere de manger dans un Buffalo dans une autre ville. Bon accueil, bonne cuisine, service agréable ..
Réponse du propriétaire :
Merci Dominique, c’est toujours un plaisir de vous accueillir ! L’équipe du Buffalo Grill Châtellerault
M..A
Le 23/11/2023 à 12:43
Client régulier quand je suis en déplacement sur Châtellerault, on est dans l'esprit du grill avec de la viande savoureuse même pour une chaîne.
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Benclet.u
Le 19/11/2023 à 20:27
J’aimerais pouvoir mètre zéro étoile l’accueil et froid le service long ils sont avares viande froide cheveux dans la sauce cheddar qui ete froid aussi au passages prix exsorbitant pour de la mauvaises qualités je recommande la fermeture de se restaurant franche degeulase
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Frédéric.e
Le 12/11/2023 à 20:52
très déçu,soda chaud, hamburger bon mais très peu de frites, dessert trop petit, et manque de propreté au coin repas poussières et saleté sur le paravent noir qui sépare les tables.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Taelitia.o
Le 11/11/2023 à 20:22
Trop de dessert surgelée et dommage que l eau ne soit pas proposer dès le début du repas. La serveuse Laure très gentille souriante et a l Écoute . Merci à elle
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taelitia, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
david.h
Le 09/11/2023 à 13:30
Pour une entrecote frite , ça va , service pas très rapide , tarifs un peu cher
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de Châtellerault
martine.i
Le 08/11/2023 à 20:56
Trop long plus de sauce que de salades. 45mn pour un steak et 10 frites
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Audrey.a
Le 07/11/2023 à 23:15
Super service de A à Z, serveur qui gère 💯, Prix correct et repas très bon. Mojito passion que je recommande ++++
Réponse du propriétaire :
Merci Audrey, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Jenna.e
Le 04/11/2023 à 21:46
Mon amie et moi avons très bien manger comme d’habitudes et cerise sur le gâteau nous sommes tombés sur un super serveur, Jean-Alexandre. Super souriant, blagueur, très pro et d’une extrême gentillesse. Longue carrière pour ce monsieur, nous avons étaient conquise ! Merci Jean-Alexandre pour cette soirée ! 😊
Réponse du propriétaire :
Merci, nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo !
Laury.o
Le 02/11/2023 à 17:32
Nous y avons été ce jour, nous avons attendu quasiment une demi-heure pour être servi. Par chance. Mon fils a pu manger chaud, mais à eu fini son plat avant même que notre plat arrive. Nos plats sont arrivés après 30 minutes froid. Pour des ribs et de la viande C’est moyen, sachant que c’est de la viande et qu’il y a quand même une chaîne à respecter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laury, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Johann.e
Le 30/10/2023 à 13:59
Adeptes du Buffalo depuis des années.. Et bien cela a bien changé ! Je n'irais plus au Buffalo de chatellerault !!!! Toujours obliger de se plaindre que la nourriture est froide ou mal cuite. Cela est un problème récurrent chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Farida.e
Le 28/10/2023 à 23:22
Toujours pas de steak tartare a chaque venue… Nous Étions sur une table de 6 côté fenêtre pour ne pas gêné le passage avec notre poussette, les serveurs on fait venir des personnes à notre table sans nous demander notre avis. Un peu gêné et déçu de ne pas profiter de notre repas tranquillement et de manger avec des personnes que nous ne connaissons pas à notre table.même si ses personnes n’on rien demandé nous n’avons pas apprécié notre repas en compagnie de personnes que nous ne connaissons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Farida, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Paul-Arnaud.o
Le 26/10/2023 à 14:40
Service de qualité avec un très bon rapport qualité prix pour le menu hold-up. Un bon endroit pour manger correctement le midi.
Réponse du propriétaire :
Merci Paul-Arnaud, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Guillot.u
Le 24/10/2023 à 14:00
Trop long service plus de une demi heure pour avoir le dessert ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Ludivine.R
Le 23/10/2023 à 13:05
Sortie en famille au restaurant, nos enfants très heureux d'y aller, quel ne fut pas notre déception, plat froid, menu enfants servie dans des panière qui sont plus que abîmer, pas de surprise dans le menu enfants comme annoncé. Burger froid. Une déception total.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Paul.i
Le 21/10/2023 à 22:45
Steak excellent et super accueil 🫶
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Lucas.a
Le 21/10/2023 à 21:04
Ambiance infecte beaucoup trop bruyan Cuisine correcte Service bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucas, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Corinne.u
Le 14/10/2023 à 21:15
Attention à la sauce BBQ qui est mise un peu partout ! Même sur les ribs de l'assiette du trappeur alors que ce n'est pas le goût de tout le monde (ce n'est pas précisé dans le menu). Sinon, RAS Buffalo reste Buffalo : le meilleur de la viande 🙂👌
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Stephanie.e
Le 07/10/2023 à 14:51
Alors depuis le temps que je vais dans ce restaurant et bien il ne faut pas y aller le midi l'ambiance est nul à chié
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stephanie, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Camille.l
Le 24/09/2023 à 14:36
Un service au top avec la serveuse Ambre, merci beaucoup , très souriante çà fait plaisir ! D’être bien accueillie
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Corinne.e
Le 21/09/2023 à 15:42
Très mauvaise expérience,Le personnel est sympa mais nous n'avons pas pu manger notre entrecôte, viande de très mauvaise qualité, pomme au four pas cuite du jour....très mauvais rapport qualité prix,plus jamais on entre dans un buffalo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons bien noté que vous n’avez pas été entièrement satisfaite par nos produits. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et vous prions de bien vouloir nous en excuser. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Chrystele.o
Le 19/09/2023 à 02:16
Très chère pour une salade césar . C'était plus une salade verte en sachet avec un petit morceau de poulet et une tranche de pain grillé a 16€
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chrystele, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos salades. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
JETLAG.O
Le 30/08/2023 à 16:03
Franchement abominable: Tu réserves pour 11 personnes: la table n'est pas prête et le restaurant est vide🤔 Le personnel n'a aucune fibre commerciale et incompétent. Il te fait passer les assiettes en bout de table en disant c'est chaud: MAIS TU TE BRULES🥵 La nourriture est infecte, froide et insipide. Et pour courronner le tout, tu fais le service pour aller chercher de l'eau, les boissons, le sel..Et surtout, n'allez pas demander des boissons car ils n'ont pas le temps, alors qu'il n'y a qu'un tiers du restaurant de rempli!!! Ça a bien changé mais pas dans le bon sens. Plus jamais🤢
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Nathalie.a
Le 29/08/2023 à 20:15
Petit bémol pour le menu enfant servi dans 1 corbeille à pain toute effilochée. Question hygiène ce n est pas top !! Il a fallu demander une assiette pour remettre le repas de l enfant dans un contenant propre. Il faut revoir ce principe. Salade d accueil toute ramollie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
catherine.a
Le 23/08/2023 à 21:30
le personnel et la direction sont très agréables et professionnel possibilité de manger très rapidement si pressé !!! et toujours avec le sourire
Réponse du propriétaire :
Merci Catherine, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Chris.a
Le 22/08/2023 à 15:55
Qui plaît toujours aux enfants et ne déplaît pas aux adultes ! Super personnel !
Réponse du propriétaire :
Merci Chris, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Sophie.a
Le 20/08/2023 à 12:14
Envie d une viande grillée, déception, entrecôte très dure Réponse de la responsable, on est pas dans la viande Aucun geste commercial , ni excuse Par contre, serveuse très gentille et gênée par la situation
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Martine.u
Le 20/08/2023 à 07:45
Tout le monde connaît cette enseigne, ou presque, celui si très bien, bon accueil, personnel accueillant, repas très correct, propre. Vraiment je vous le recommande .
Réponse du propriétaire :
Merci, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Mathieu.e
Le 17/08/2023 à 21:55
Alors.... un voyage dans la médiocrité avec un soupçon déclin plus flagrant à chaque passage ! Tout d'abord la salade d'accueil avec de la salade pas fraîche.... l'entrée prise en décalé 15 minute ... pour 3 pauvre demi tranchette de pain garni à la volé ( 5,90 le terme est approprié) les plats chauds allaient encore .... mais la salade encore une fois servi dans un état laborieux et pas frais ! Pour les desserts on voit que la rentabilité est passé par la avec des contenants plus petits et des quantités moindres .... L'addition est aussi durée à digérée que le repas . Je ne recommande pas du tout a chaque passage une nouvelle folie .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Eliyah.a
Le 16/08/2023 à 10:01
Service rapide et agréable. Cuisine très bien pour ce qu'on avait commandé. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Eliyah, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Océane.a
Le 16/08/2023 à 01:36
Service fait correctement et avec le sourire ! Nous avons bien mangé ! Je recommande ce buffalo à tous ! Merciii
Réponse du propriétaire :
Merci Océane, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
TASSINARI.i
Le 13/08/2023 à 20:36
Ok pour les plats, par contre soucis côté service 4 enfants qui n'ont pas eus droit à leur surprise ni à leur boisson, les plats sont arrivés sans les sauces .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Kevin.D
Le 13/08/2023 à 17:30
Bien. Fait le Job
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Anne-Sophie.l
Le 13/08/2023 à 14:40
J'ai pris un pavé de rumsteck saignant. Il s'est avéré très dur. Très difficile à couper et impossible à mâcher. Je l'ai signalé. L'hôtesse m'a répondu que c'était une question de cuisson. Je lui ai dit que non. Elle a poursuivi en disant qu'elle n'y pouvait rien. C'est une question de fournisseur. Un peu facile ! J'ai terminé par une BBQ banane choco. En fait j'ai mangé une banane avec un peu de chocolat. Très décevant ! L'hôtesse a proposé une carte de fidélité au client suivant pas à moi ! J'ai oublié : notre table était placée à côté d'une lampe résultat je me suis cogné la tête à chaque fois que je me suis levée (pour aller aux toilettes et en fin de repas). Bref l'ensemble a été plus que moyen. Je ne suis pas prête à conseiller Buffalo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne-Sophie, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Mamzelle.i
Le 10/08/2023 à 12:59
Un peu plus déçue à chaque fois. Le supplément salade à 1,5€ pour deux feuilles et trois litres de sauce c’est moyen. Demander systématiquement si mon fils prendra la salade de bienvenue pour voir si on peut pas en économiser une c’est aussi moyen. Mais c’est le jeu des chaînes! Note aujourd’hui point de surprise avec le menu enfant! Le top!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
regiclash.
Le 04/08/2023 à 19:27
Très bon accueil, buffet varié.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Philippe.U
Le 04/08/2023 à 14:49
Très bon accueil. Équipe dynamique et serviable. Continuez ainsi 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Philippe, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Patricia.O
Le 30/07/2023 à 21:15
Obligé de demander la carafe d'eau 2 fois, quant à la moutarde, j'ai eu le temps de finir mon plat ! La serveuse n'a rien amené alors qu'elle est revenue ranger près de notre table et que le restaurant était presque vide vu l'heure tardive pour déjeuner ! Aucun professionnalisme, rien à faire du client! Du coup, nous n'avons pas pris de dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
M.
Le 30/07/2023 à 09:10
Serveuse agréable. Le repas était bon rien a dire. Juste une cuillère sale mais sinon tout était correct
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Sophie.a
Le 29/07/2023 à 21:23
Restaurant bien rempli, cependant très peu d'attente au service. Repas parfait, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Merci, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
senejoux.l
Le 29/07/2023 à 19:14
Une soirée sympa. Accueil parfait et service agréable malgré le monde. Merci à route l'équipe pour ce moment génial
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Plault.u
Le 29/07/2023 à 15:12
Expérience des plus decevante. Une attente interminable. Un serveur absent. Le burger servit froid.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Nicolas.o
Le 28/07/2023 à 20:40
Service cuisine très bien Mais on voit les effets de l inflation Les Prix ont beaucoup augmentés Et la quantité diminuée dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connaît en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Xbox.1
Le 22/07/2023 à 21:44
Alors, commençons dans l'ordre. Nous avons attendu 3-5min pour avoir une table. On nous a pas proposer si on souhaitais manger en terrasse (en extérieur) ou en intérieur, je me suis dis il y a sûrement plus de place en extérieur puisque les personnes avant nous on eu cette question. Nous avons donc était forcé de manger en intérieur (si le problème aurai était qu'ici) cependant les personnes après nous on eu le droit a cette question... Pourquoi ? Je ne sais pas. Les salade d'entrée était vides, une-deux boucher et plus rien. Nous avons pris 3 boissons en appéro, deux mojito et un colada. Nous avont pris 3 burgers, l'un d'eux avait du pain chaud mais les 2 autres froid, sans parler de la salade, une tranche si petite que si elle n'existait pas cela aurai eu aucun inpact, la viande elle était chaud mais pain, eux ne peuvent pas être plus industrielles, dommage pour un burger a 15,50€. Sur les 2 drapeaux placer sur les burgers, un était déchiqueté (ne rester que le pic). Sur les 3 desserts, qui était 3 glace, 2 d'entre elle avais des assiettes chaudes, (pour de la glace, non un burger). Une additions bien salée de 89,30€ pour de la qualiter du meme niveau que le kebab en face de cher moi. Quitte a faire un resto, autant faire un mcdo, le meme prix, pour plus de produit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
William.h
Le 22/07/2023 à 21:43
La carte est désastreuse. Des prix qui ont augmenté. Dommage que poivre rouge soit fermé !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour William , Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Quentin.o
Le 21/07/2023 à 22:05
Venu pour le diner d'anniversaire de la petite, nous avons passé un très bon moment. Les plats sont corrects, l'attention du gâteau en fin de repas est sympa. Nous recommandons !!! PS : attention aux quantités lors d'enfants en bas âge (3 et 5 ans nous concernant), car là il y a eu du gaspillage malgré l'appétit du papa
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Olivier.l
Le 15/07/2023 à 00:04
Bien accueilli. Très bonne viande. À part d'avoir eu les boissons avant l'apéritif mais bon ça arrive à tout le monde ^^ Merci. ,💪🥂
Réponse du propriétaire :
Merci, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
morgane.l
Le 10/07/2023 à 14:11
Personnel qui refait sa mise en place au lieu de débarrasser 1h30 d'attente alors qui n'y a personne. On va va peut être avoir nos dessert au service du soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Philippe.a
Le 08/07/2023 à 20:53
Je crois que l'on n'a pas la même notion de la manière de faire un Chili con carne. Des haricots en boîte avec quelques morceaux de viande sans saveur et non pimenté. Un service qui n'en est pas un. 3 morceaux de pain pour 2 et une carafe d'eau qui n'est pas renouvelée alors que 3 serveurs différents passent..... Ne parlons même pas de l'hygiène quand un urinoir sur deux est bouché et plein sans action..... Pour finir au moment de payer 33,00 pour deux on ne dit pouvoir payer avec des chèques (3 x10) vacances mais soudainement on nous balance que que le restaurant ne prendre pas de CB à moins de 3,5 euros. Cette information n'est visible nulle part. Donc à fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Pascale.A
Le 06/07/2023 à 20:34
Cuisine correcte. Servis par Chargée, très professionnelle et efficace. ( pomme au four abîmée, Charlène m'a proposé une autre pomme au four.. J'ai apprecié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Mi.o
Le 04/07/2023 à 18:35
Mon dieu, que dire...... une catastrophe.... je n y était pas aller depuis de nombreuses années, je me suis dis je vais retester peut-être du ca à changer et bien pas du tout, c est même pire. Le serveur (si on peut appeler ça comme ça) on ce demande ce qu il fait là, pas un sourire, aimable comme un porte de prison, pas agréable du tout, il est heureux de travailler ça fait prur. Niveau service........ déplorable, nous n'avons pas eu de carafe d'eau de tout le repas( en sortant nous avons était au macdo juste pour prendre une boisson car nous avions quand même soif) pas de pain non plus avec la salade. Parcontre le service du plat à etait assez rapide. Nous avons pris des burgers niveau cuisson j'ai demandé saignant et mon mari à point, mon mari a eu un burger avec une viande aussi saignante que la mienne alors qu il déteste ça. De plus ils étaient froid et le pains tres sec, bizarre vu la rapidité du service, j'en déduit que les burgers sont préparés bien trop à l'avance et que c'est réchauffé et rerechauffer. pour 16 ou 17euro le burger, je trouve ca minable niveau qualité. Autant allez au fast food juste côté, c est moins cher pour quasi la meme qualité. Quand notre plat fût terminé, nous avons attendu qu'on vienne débarrasser la table et qu'on vienne prendre la commande de notre dessert. Nous avons attendus, attendus, attennnddduuu............ au bout de 45 minutes d attente on décide de partir sans prendre de dessert. Malgré le passage répéter du personnel de salle, personne n'est venu nous voir. Nous sommes passer quand même en caisse, pas un sourire, pas un merci ,même pas un''comment ca c est passé''. Je ne suis pas prête de revenir. Nous étions table 105 ce mardi midi
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Neb.O
Le 28/06/2023 à 13:01
Commande chili Reçu plat posé à l’arrache Plat baigné dans de l’eau Pas salé pas épicé Retour de l’assiette Rajout de viande ? Haricot ? Même assiette froide et toujours pas salé toujours pas épicé Troisième réclamation Monsieur c’est une boîte ! On ne cuisine rien ici Plat 15 €50 Aucune prise en compte de l’énervement Vous pouvez écrire à la direction Ok Je viens me détendre et reprendre le travail ensuite Et bien non Si je veux juste m’alimenter je prend un sandwich non ? Il réduise la portion et ajouté de l’eau Et se fiche de vous en prime !!!!! Bravo Quelle mauvaise foi en fait 🤬
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Laura.�
Le 25/06/2023 à 21:33
C'est fini pour nous. Nous sommes venus un midi entre collègues, service assez long, nous étions 17 à table. Avant de passer au dessert, nous avons vu un cuisinier en train de fouiller dans la benne afin de récupérer un sac poubelle noir. Une collègue est sortie fumer au même moment, pris sur le fait, les 4 salariés et la responsable se sont empressés de rentrer par l'arrière du restaurant l'air gêné. Personnellement, je n'ai pas voulu prendre de dessert malgré le fait qu'il soit compris dans mon menu. J'ai été choqué de voir ce salarié entièrement habillé avec sa tenue de cuisinier dans une benne !!! Avec toutes les règles d'hygiène qui existent aujourd'hui, je me demande comment ce genre de choses peuvent encore arriver ! J'en ai fait part à la serveuse, qui a transmis à sa responsable. Elle m'a expliqué que la benne à carton lui serait refusée s'il y avait un sac noir à l'intérieur (ce que je comprends). Elle a demandé à son cuisinier de rentrer chez lui, de prendre une douche et de changer de tenue pour le service du soir (encore heureux !) Cependant, nous avons imaginé un tas de choses. Que cherchait t'il dans cette poubelle ? Et pourquoi y aller a 5 pour récupérer un seul sac ? Pourquoi ne pas avoir attendu la fermeture du restaurant plutôt que de faire cela devant 17 personnes ? Nous nous sommes posés beaucoup de questions ! Par ailleurs, une autre collègue avait commandé un dessert qu'elle n'a jamais eu, on lui a répondu qu'il fallait le réclamer. Bref, ce n'est pas la première fois que nous sommes déçus. De plus, la qualité des burger est en baisse. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Annabelle.o
Le 20/06/2023 à 10:15
Equipe au top mais contrainte par les directives de la franchise. Concernant les portions ( exemple le Chili con carné) , elles ont été diminuées de moitié, mais pas le prix !! Pomme de terre au four, cuite et recuite..! Voir photos
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annabelle, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Mahh.
Le 18/06/2023 à 14:15
Pourtant rarement déçus ce midi ce n'était pas terrible La Serveuse juste aimable Les croutons grillé dans la salade n'était que des bouts de pain racis immangeable la carafe d'eau arrive en fin de repas apres l'avoir demandée 2 fois C'est pas grand chose mais des petits couac qui ne rendent pas le repas parfait dommage au vu du prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Marc.e
Le 13/06/2023 à 23:31
Très bon accueil personnel agréable et sympa. Bonne cuisine très bonne viande assiette copieuse.
Réponse du propriétaire :
Merci Marc, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Benebrune.e
Le 08/06/2023 à 12:07
Accueil vraiment sympathique, en plus mon chien a été accepté que du bonheur . Merci au gérant pour sa gentillesse, je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Bertrand, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Emma.o
Le 27/05/2023 à 21:07
Un peu déçu ….. Le point positif c’est que nous avons été correctement accueilli et la serveuse au top 👌 Par contre en ce qui concerne la propreté c’est pas top et le repas laisse vraiment à désirer 🙁 La salade d’entrée sans pain c’est pas top ! Nous avons commandé 1 steack saignant et un autre bien cuit les deux étaient à point Ensuite nous avons commandé en accompagnement des haricots vert et des frites nous avons eu des frites pour les deux Et pour finir une coupe america sans noix de pécan avec une chantilly chaude ……. (Photo) Vraiment déçu pour un Buffalo 😔
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
estelle.o
Le 24/05/2023 à 14:12
Nous avons trop bien mangé 🤤👍🏻
Réponse du propriétaire :
Merci Estelle, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
PHIL.
Le 21/05/2023 à 14:57
Après 4 ans d'absence dans un Buffalo suite à un repas décevant, nous avons voulu réessayer à nouveau, malheureusement le restaurant nous a encore déçu. Je trouve que cela est devenu cher pour le peu qu'il ya dans l'assiette et la qualité degustativ. Enfin.......d'autres restaurants, pour une meilleure qualité et un Tarif identique vous proposeront de passer un meilleur moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Mathis.e
Le 21/05/2023 à 13:34
En ce samedi 20 mai, nous somme arriver à 4, une serveuse à moitié aigris qui fait ressentir une impression de déranger. Des plats très simple a réalisé qui prennent 15-20 minutes à arrivé. J’ai demander mon entrée et mon plat en direct avec la confirmation de la serveuse, j’ai attendu 15 minutes pour l’entrée et le plat est arriver 20 minutes après l’entrée. Des ribs, c’est un travers de porc, donc des os avec de la viande autour, et non PAS DU GRAS. Pour les desserts, quand ont laisse des glaces sur le passe pendant 20 minutes, une paille serais plus approprié qu’une cuillère. Des crème brûler, pas brûler et fade à souhait. Une cuisine à revoir et un service à revoir de A a Z Un bel endroit pour perdre son argent et repartir déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Elodie.u
Le 13/05/2023 à 13:34
Toujours un peu de déception en venant ici c’est bien dommage . Le lieu est sympa mais je suis venu deux fois en peu de temps et les assiettes sont de moins en moins garnis , burger froid , burger guacamole ( je le cherche encore) Prix qui ne justifie pas la qualité et la quantité . Heureusement ke personne est accueillant et réactif
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Cedrine.u
Le 06/05/2023 à 22:14
Salade d'entrée servi sans pain ni eau verre sale attente de fou mais bon pour un samedi soir à la limite passons entrée chaude servie en même temps que le plat donc tout était froid, demande d'une bouteille de rosé pendant le repas et le serveur se ramène avec 1 seul verre à la fin du repas... 40 minutes d'attente pour prendre les desserts alors qu'il y a des enfants vraiment aucune organisation ! Je met 1 etoile car on a pas le choix mais franchement elle est pas mérité !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedrine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Gwendoline.o
Le 01/05/2023 à 00:36
Très bien. Bel accueil, plats très bons et service relativement vite. Rien à redire sur ce point. Par contre, pour obtenir une carafe d'eau c'est plus compliqué... Nous avons dû demander 4 ou 5 fois de l'eau avant d'être servi. Ce n'est pas la première fois que ce petit soucis se produit. Ce n'est pas grave mais ça reste relativement embêtant, surtout en demandant autant de fois à plusieurs serveurs différents. Pour le reste tout est top :)
Réponse du propriétaire :
Merci Gwendoline, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
France.e
Le 30/04/2023 à 13:02
Accueil formidable, tellement rare de nos jours..nous avons très bien mangé et avons passé un agréable moment.. merci à tous et charlotte bien sûre qui n’est sympa que quand il y a le patron🤣🤣🤣
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement chez Buffalo Grill :)
Kevin.i
Le 30/04/2023 à 02:05
Étant un habitué et habituellement plutôt satisfait, je n’y retournerais plus pendant un long moment, une table de trois, une heure pour avoir notre viande, ma femme enceinte reçois sa viande bleu alors qu’elle l’a demandé à point entre temps arrive le riz qu’elle mangera et quinze minutes plus tard après s’être levé trois fois pour réclamer la viande arrivera enfin la viande cuite comme il se doit, voyant l’attente nous commandons les dessert pour ne pas trop attendre ceux ci arriverons 30 minute plus tard. Geste commercial : un dessert offert. Dommage vous avez perdu des habitués !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Gabriel.A
Le 26/04/2023 à 14:05
Le service est affreux, arrivé les plats arrivés 1h après avoir passé commande, ils ont raté la cuisson de la moitié des plats et des erreurs sur les accompagnements. Je ne reviendrai plus dans ce restaurant, je le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Christian.i
Le 18/04/2023 à 06:20
Manque de décoration même pas appétissant les frites froides
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
tillet.a
Le 11/04/2023 à 14:05
Très bon restaurant, ce n'est certes pas de la grande cuisine, mais c'est bon de bonne qualité et bien présenté, le personnel est très accueillant, sympathique et à l écoute de ces client,merci a toute l équipe.
Réponse du propriétaire :
Merci Laurent, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Mimi.a
Le 08/04/2023 à 12:45
Mauvais service, obligé de demander du pain, carafe d'eau, condiments..... Erreur de commande sur l'apéritif et sur le dessert...... Bref nous sommes très déçu et nous n'y retournerons plus, le choix est vaste
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
marion.p
Le 07/04/2023 à 09:30
Nous allons régulièrement la bas c’est toujours un plaisir mais l’attente des plats et souvent longue le soir. Sinon rien a redire mise à part que les tables pour 2 personnes sont à notre goût vraiment trop petite ! La corbeille de pain, les verres, les carafes d’eau sur de si petite table font que nous sommes tout ratatiné quand nous recevons nos plat. C’est dommage sinon nous somme souvent agréablement servie ! Cela reste un très bon restaurant
Réponse du propriétaire :
Merci Marion, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Charlotte.i
Le 01/04/2023 à 13:19
Nous venons souvent dans ce restaurant, la nourriture et bonne en revanche le service catastrophique, d'une longueur interminable, les serveurs sont sympas en général mais lors de la commande ce trompe souvent, pas mal de points a améliorer côté rapidité...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Larry.a
Le 25/03/2023 à 13:13
Tables trop petites. Petits pains en équilibre sur des verres à eau. Se faufiler devant les serveuses dans les allées étroites. Bruyant. D'autres clients en plus de vous. Pas de carafe d'eau à table. Trois serveurs (à qui donner un pourboire). Les enfants crient.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Larry, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Margot.o
Le 24/03/2023 à 21:50
Une viande demandée à point pour moi et saignante pour mon conjoint qui ont toutes les deux été servie bleue.. demande de re cuisson qui n’a pas été fructueuse malheureusement toujours bleue. Mais personnels professionnels et agréable, dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Margot, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
xXModHardcoreXx.
Le 18/03/2023 à 13:08
C'est bon mais trop chère pour les quantités servie . Je sort du restaurant et j'ai encore faim. Les hamburgers ont même pas de salades ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Notre carte connait en effet des évolutions de prix, pour autant nous faisons tout notre possible pour conserver des prix d'appel abordables afin de rester accessibles à tous et maintenir un rapport qualité prix performant. Nous vous remercions pour ce partage, en espérant vous revoir très bientôt ! L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Marie.e
Le 10/03/2023 à 20:28
Tres bon accueil, le service est rapide et le personnel super agréable, nous revenons pour la deuxième fois et ce n'est pas fini. Établissement que je recommande fortement pour une sortie en amoureux ou en famille ou entre amis !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Marie pour vos compliments et votre fidélité ! A très bientôt chez Buffalo Grill :)
Silvain.a
Le 09/03/2023 à 14:06
Je suis venu pour le déjeuner, pas spécialement pressé mais les plats se sont enchaînés, service en salle très sympathique et prix correct, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci Silvain, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Rémi.L
Le 06/03/2023 à 14:19
Horrible, à fuir! Entrecôte où tu cherche la viande tellement ya de gras, cuisson du burger bien cuit à la place de saignant, bloc de fromage froid, trois frites qui se battent en duel, en payant nous signalons que la viande était pleine de gras la réponse ? Ouais ça arrive pour 48 euros je trouve sa limite ! Allez au mcdo à côté vous serez moin déçu !
pascal.u
Le 03/03/2023 à 13:31
De notre entrée on nous dit bonjour on nous accueille aimablement on nous dirige un autre emplacement une serveuse aimable viens prendre notre commande très peu de temps à attendre Pour une première fois je suis très satisfait
Réponse du propriétaire :
Merci Pascal, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Gwenael.A
Le 02/03/2023 à 20:22
Conforme aux attentes d’un Buffalo Grill. Mais cuisson non respectée . La viande est arrivée cuite à point (saignant demandé). Pourtant elle était spécifiée comme saignante (petit drapeau rouge), mais trop cuite. Service assez rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gwenael, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à demander au serveur de renvoyer le plat afin d'avoir une cuisson plus adaptée. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Philippe.O
Le 16/02/2023 à 19:47
Nous sommes arrivés très tard, mais le personnel nous a accueilli avec le sourire. Le service s'est très bien passé.
Réponse du propriétaire :
Merci Philippe, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Sandy.a
Le 11/02/2023 à 19:16
Les mix tapas sont tops et arrivent chauds! En revanche l'attente est loooooonnnnngggguuuee (comme à chaque fois) et le restau n'était pas plein. Notre assiette à partager est arrivée froide. La viande est duuure malgré une cuisson bleu et à point. En revanche, tous le personnel d'accueil est CHARMANT. La manager(je suppose) a voulu rejeté la faute sur moi en laissant entendre que c'est l'ordre dans lequel j'ai mangé mes viandes qui ont fait qu'elles étaient froides. Mais ce que j'ai stt notée c'est qu'elle a voulu défendre et soutenir le travail de ses équipes. Bravo pour la cohésion d'équipe. Mais gros problèmes de techniques culinaires? D'organisation de service?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandy, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
G.a
Le 04/02/2023 à 23:43
Malgré tout le monde ce soir, nous avons était super bien accueilli par Mélanie qui et la responsable du restaurant , nous avons eu le droit à un petit pétillant en guise d’attente , alors que nous avions pas réservé. Et super bon comme d’habitude!! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
william.e
Le 01/02/2023 à 05:54
Serveuse agréable mes trop rapide elle a pas laissée le temp pour être tranquille car on viens après une une journée de travail pour être tranquille!!!! et surtout pas être pressé cela ce sans que ces une nouvelle salarié. Je trouve cela dommage de commander une bouteille de vin et que celui-ci soit servi dans un verre normal. Je pense que le style de verre devrait être adapté aux vins choisi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour William, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Alban.e
Le 31/01/2023 à 13:19
Riz archi cuit pavé de saumon encore plus cuit. Et le dessert n'est jamais arrivé jusqu'à moi malgré une longue attente. Très très décevant et même si les excuses de la personne en caisse sonne vrai l'impression est que ce n'est ni la première ni la dernière fois que ce restaurant sers mal ces clients...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alban, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
alissa.u
Le 24/01/2023 à 22:39
Les plats et desserts ont été parfait mais nous avons du nous déplacer 2 fois pour avoir de l'eau et le dessert. Les employés étaient dans l'autre salle pour discuter tandis que cela faisait 20min que nous attendions notre dessert. Quand notre dessert est arrivé nous n'étions pas encore débarrassé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alissa, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Brigitte..
Le 14/01/2023 à 20:56
La qualité des burgers baisse au fil des commandes passées 👎 ... impossible de faire la différence entre le burger du menu famous bacon burger a 17,50 et le menu cheeseburger a 13,90, à part 2 demi tranches de bacon... C'est très cher le bacon 🥓 😡. Déçue ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Nous sommes navrés de ne pas vous avoir convaincu concernant la qualité de nos plats. Nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-même afin de satisfaire au mieux notre clientèle et prenons donc en compte vos remarques. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour vous laisser sur une meilleure note. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
julien.u
Le 13/01/2023 à 12:57
L accueil a été très chaleureux, la nourriture très bien pour le prix. Mention spéciale pour le burger du menu enfant qui était très bon. La serveuse était très sympa et professionnel service rapide. Le seul problème a été rencontre au niveau de la machine a peluches mais qui a été règle tout de suite par la meilleure des manières ( par le gentil patron je pense 😉) . Nous y retournons ce soir avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Julien pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
nicolas.a
Le 11/01/2023 à 12:12
Nous sommes venus avec une copine hier midi et nous avons été très très bien reçus. L’équipe s’est montré très attentionné. Les plats étaient rapides et très bons! Nous nous sommes régalés et avons passé un super moment
Réponse du propriétaire :
Merci Nicolas, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Laurence.a
Le 08/01/2023 à 23:21
Steak mariné immangeable - que du nerf impossible à couper Signalé à la serveuse : aucune réaction Lampe grillée : 4 appels auprès de la serveuse pour la remplacer Le steak était facturé puis enlevé après l avoir de nouveau signalé au patron. Mais pas un mot d excuse
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Alexandra.r
Le 07/01/2023 à 18:00
Service laissant à desirer, à la course pas souriant. Qualité menu pas très appetissant, burger servi viande trop cuite, pain Burger dur ..pas de demande de cuisson. Tarification pource Service trop élevé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandra, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Lucie.E
Le 05/01/2023 à 21:04
Bonsoir, suite à une commande de vente à emporter (donc oui je me déplace) je prend un plat qui me donne très envie et que je n’est jamais goûter. Les mc and cheese. On est servie rapidement etc assez contente jusque là. La désillusion en rentrant chez moi et en ouvrant le paquet ! 13€ pour le plat je m’attend à une certaine quantité quand même, je me retrouve avec une petite boîte en carton avec un morceau de poulet pané et trois patte qui ce batte. Frenchement déçus par la quantité au prix où on a payer. Je recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Ludovic.a
Le 31/12/2022 à 09:23
Je suis venu pour l'anniversaire de ma fille de 3 ans et franchement déçu de la prestation la serveuse n'était pas très aimable la table non débarrasser après les entrée mais on nous a quand même apporter le plat sans qu'elle soit débarrasser et au moment du gâteau pour la petite 5malheureuse part limite jeter dans l'assiette pas de chanson des cowboys et hop serveuse disparu aussi vite que le gâteau a été déposer c'est dommage.mise a part ça le mix tapas été délicieux
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Marine.a
Le 29/12/2022 à 22:04
Accueil très sympathique et personnel également chaleureux. Service rapide et souriante. Qualité de l'assiette conforme aux standards de la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Merci Marine, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Killian.
Le 19/12/2022 à 00:02
C'était mieux avant. Je vais commencer par parler du ménage, c'est très poussiéreux (ma fille de 3 ans et demi s'est occupé de dépoussiérer le petit rebord derrière la vitre de la machine à grapin.... ). Ensuite le repas, un riz trop cuit au micro ondes... ce n'était plus du riz mais une galette. Un pavé de rumsteack demandé saignant, mais reçu bleue. Alors nous demandons à la serveuse de changer le riz et de faire recuire la viande, à son retour le riz était à la limite du trop cuit et le rumsteack toujours bleu... il était déjà 21h45 alors nous n'avons pas fait les difficiles et avons manger se que nous avons pu. Au dessert, les donuts du menu enfant étaient infectes et congelés.. 60 euros le repas pour 2 adultes et un enfant, ca ne vaut pas le prix payer... au moment de passer en caisse, la dame du bar nous demande si ça c'est bien passer et je lui explique que non. Le seul geste commercial proposé était un menu enfant offert pour la prochaine fois... sauf que malheureusement il n'y aura pas de prochaine fois, nous avons donc refuser ce généreux geste car si nous revenons un jour c'est uniquement pour nous faire rembourser. je venais souvent avant, ma sœur a travaillé ici pendant des années avec mon beau frère.. et bien ce n'est plus se que c'était ! PS : la serveuse était très gentille... et ça me chagrine de devoir le dire mais elle doit travailler sur sa timidité car c'est très bruyant et elle ne parle pas assez fort... ah oui... et j'attends encore le sel.. Mais ça, ce n'est qu'un détail après un repas aussi catastrophique ! Edit: le copier collé de votre réponse montre bien le peu d'intérêt porter à votre clientèle !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Killian, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
voisin.e
Le 17/12/2022 à 19:18
Repas la bas avec ma compagne.... On commande une entrée avec des tapas cheese et lors de la dégustation nous nous apercevons que c'est très très épicé,pas du tout ce que nous avions demandés. On le signal on nous rapporte la même paniere avec 2 ailes de poulet tex mex... Passons.... Puis le repas a continué avec les burgers.... Des rondelles d'oignons coupé d'une taille enorme ! Et un burger digne du petite faim de chez mac do... Nous etions de passage mais nous ne reviendrons pas. On nous avait conseillé EMILE juste a côté j'ai voulu amener madame à buffalo, je n'aurais pas du 55euros de gaspillés que je regrette ! Pareil pour madame du même avis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kevin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Melanie.r
Le 25/11/2022 à 13:33
Après avoir été déçue par ceux de Chasseneuil-du-Poitou et Poitiers, me voilà réconciliée avec Buffalo Grill grâce à celui de Chatellerault !!! Très bon accueil, service au top, plats toujours bien présentés et appétissants!!! Personnel aimable surtout!! Je vous recommande a 200%!!! Je reviendrai avec grand plaisir!!! Le petit plus sur le ticket qui fait toujours plaisir!!!
Réponse du propriétaire :
Merci Melanie, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
Arnaud.n
Le 19/11/2022 à 17:29
Je vais boycotté le resto pendant un moment, service froid, retour des plats en cuisine, service à demi mesure...... Il y a que le pinard qu'ils n'ont pas louper 😂 😂 😂
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arnaud, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Ludo.
Le 08/11/2022 à 20:37
Habitué de cette chaîne de restaurant, c'est bien la première fois que je suis déçu. Un fish and chips encore froid au centre, des frites en portion menu enfant. Le dessert a du être réclamé plusieurs fois et la un pauvre brownie jeté sur une assiette avec une pauvre boule de glace ça faisait cantine scolaire. C est dommage. Personnel très sympathique qui fait de son mieux pour vous faire oublier les petits inconvénients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludo, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Emmanuelle.i
Le 03/11/2022 à 16:22
Nous sommes arrivés à 13h05 en demandant à être servis rapidement car nous avions un rdv à 14h. Nous avons été reçu par le gérant qui nous a parfaitement accueilli très à l'écoute de notre besoin, et sur le ton de l'humour nous a conduis à notre table. Déjeuner en 25 mn chrono! Service impeccable dans le respect de notre demande et toujours avec sourire et gentillesse. L'attention qui nous a été apportée est révélatrice d'une envie de considérer les clients. Ce n'est malheureusement pas donné à tout le monde. Il est facile de critiquer derrière un écran, bien trop facile de démonter une réputation sur un clavier. Mais c'est encore plus dommage de considérer qu'un ou 2 commentaires reflète la réalité de terrain. Il n'y a rien de mieux que de se faire son propre avis. J'y vais depuis plusieurs années peut-être 3 ou 4 fois par an et malheureusement pour les mauvaises langues, j'ai toujours été satisfaite de mon repas. Si vous lisez ce commentaire, écoutez-moi et aller y faire un tour, au pire vous serez super bien accueilli et en plus vous mangerez bien :) Je remercie le professionnalisme de ce monsieur, et de son équipe, et nous lui apportons tout notre soutien. Pardon, mais les gens deviennent tellement con aujourd'hui, que nous sommes heureux de voir des professionnels encore à l'écoute de leur client. Merci!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Emmanuelle pour votre commentaire qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos restaurants :)
Floriane.e
Le 31/10/2022 à 23:30
Bonjour, je suis vraiment surprise pour avoir déjà mangé dans plusieurs Buffalo Accueil très peu chaleureux (on arrive à 9) visiblement ça convient pas (la serveuse souffle) Ensuite une fois que la commande arrive pas les bons plats qu’on avait choisi (la serveuse nous accuse de nous avoir trompé)et moi salade Caesar sans bacon et dans la salade il n’y avait que de la salade et des copeaux de parmesan une tranche de bacon coupé en 4, deux crispy de poulet coupé en deux Vraiment super déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour Floriane, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Satima..
Le 31/10/2022 à 22:59
L'amabilité n'est vraiment pas au rdv. Venue avec un petit chien totalement discret et silencieux mais apparemment dérangeant pour la personnel au point de nous dire le chien va sous la table sinon on va shooter dedans . Plat servi froid .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Fanny.N
Le 29/10/2022 à 21:28
Lieu et personnel très agréable. Les plats sont délicieux et le service est rapide Vous m'avez réconcilié avec Buffalo ! Et la viande de bison est un vrai regal 🥰
Réponse du propriétaire :
Merci Fanny pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Karen.o
Le 23/10/2022 à 18:23
Le serveur n'aurait pas été présent ça aurait été la même chose il est resté en bout de table a chaque fois au lieu de se déplacer !! Nous demander de prendre nos assiettes brûlantes en les passants au dessus des enfants et nous demander par la suite de débarrasser la table ... on s'est demandé si nous devions également tout amener en cuisine et faire la plonge nous même ! Bref, ... la nourriture était tout de même bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Corinne.e
Le 16/10/2022 à 08:26
Le serveur un peu trop pressant et oppressant ... dès notre arrivé, la salade a peine terminé il nous demande notre commande....et ce jusqu'à la fin du dîner...il nous apporte l'addition sans même lui avoir demandé et proposé un café....elle sera jetée sur la table a la vue de tous les convives...pas très sérieux ..une formation se révèle un peu plus approfondie sur le déroulement d'un repas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Je tenais à vous remercier de nous faire partager votre expérience suite à votre visite dans notre restaurant. Je regrette que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. J’en suis sincèrement désolé et sachez que je me permettrai de faire partager votre commentaire à titre d’exemple, auprès de l’équipe afin d’éviter que ce type d’erreur ne se reproduise pas. Dans l’espoir de vous recevoir une nouvelle fois, Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Stephanie.o
Le 15/10/2022 à 08:24
Buffalo très bien, le soda est en bouteille et non au verre, cela fait toute la différence, merci à ce buffalo. Burger veggie et banane caramélisée toujours très bien. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Stephanie, nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Buffalo !
anouk.E
Le 27/09/2022 à 15:12
Mauvaise expérience, service très long, addition ne correspondant pas à ce qui nous avaient été servi. Viande de qualité très très moyenne. Je ne recommande pas ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anouk, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Jennifer.u
Le 03/09/2022 à 09:49
Nous avons été fort déçus d'avoir choisi ce restaurant pour un moment en famille avec deux enfants fatigués de la reprise de l'école. Nous avions réservé pour 19h30 tout s'est bien déroulé jusqu'à ce que nous trouvions le temps de service très long après avoir fini l'apéritif. Les entrées ont été servis sauf à une personne qui n'en a pas prit et a du attendre 21h15 avant de recevoir son plat et commencer à manger: soit 1h45 après notre arrivée. PIRE encore, les accompagnements servis n'étaient pas du tout ceux demandés et ce, pour toutes les assiettes!! Une sauce à été apporté quand l'assiette à été fini, heureusement que nous sommes nous même allés en chercher une... Un accompagnement aussi apporté lorsque le reste a été fini... et un autre dont nous avons jamais vu la couleur! nous avons également du aller chercher nous même les glaces des enfants qui commençaient fort à s'impatientes à 22h... On nous a quand même proposer une ristourne de 10% et expliqué une panne informatique et 200 couverts hier soir mais dans ces cas là, on refuse de la clientèle si on est pas en capacité de servir ses clients!!! C'est une honte, nous ne reviendrons pas!! En saisissant cet avis, je me rend également compte que les enfants n'ont même pas eu leur surprise comprit avec le menu enfant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jennifer, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
SYLVAIN.A
Le 27/08/2022 à 10:58
Toujours ravi, comme tous les restaurant de cette enseigne. Très bon repas , pour un prix très raisonnable. Un accueil toujours agréable et un service irréprochable, avec en plus le sourire. Merci et ne changé rien, c'est parfait.
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvain, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
José.o
Le 21/08/2022 à 08:53
Si vous êtes pressé et que vous voulez bien manger, ce lieu est idéal, servi en 30 minutes hier midi de l'entrée jusqu'àu désert sinon si vous avez le temps, arrêtez vous quand même, toute l'équipe est au petit soin avec ses clients . Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci José, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Guylaine.u
Le 16/08/2022 à 12:52
Très bon ,la viande est tendre et copieux avec les accompagnement à volonté
Réponse du propriétaire :
Merci Guylaine, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Mamoune.a
Le 12/08/2022 à 23:57
Après plus de 5 minutes d'attente à l'entrée sans que personne se souci de nous, pas un bonjour, nous sommes placé au milieu d'une salle extrêmement bruyante. On nous apporte l'appétit qui n'était pas frais, dommage. On enchaîne très rapidement avec le plat et la catastrophe continue. Une super bowl sans coleslaw ni oignons frit et les mais grillé était pas top. Ca fait chère la bowl à plus de 14€ avec en plus l'épi de mais jette sur l'assiette sur les boucles de fromage.... une honte. Comment peut on servir un plat comme ça et incomplet de surcroît sans l'annoncer au client. Et en dessert et bien on m'apporte un autre plat par rapport à ma commande. Fantastique. Au moment de l'addition, la manager nous a fait de suite un geste commercial, c'est très bien mais mieux manger c'est quand même beaucoup plus important.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Sarah.e
Le 06/08/2022 à 20:53
Je ne recommande pas du tout les livraisons a domicile par des plateformes. Car toujours un menue manquant et même des menus pratiquement vide à l'arrivé. Très déçu d'un restaurant où je commandait souvent malgré les nombreux problème avec les menus. Sachant que j'ai appel le personnel a été très désagréable et je n'est droit a aucun remboursement ou dédommagement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. J’espère sincèrement que ce désagrément n'entachera pas votre confiance en notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Christophe.E
Le 03/08/2022 à 22:08
Très bon accueil, serveurs/ serveuses toujours souriant (e)s même dans le jus. Repas jamais arrivés froids. Reverra t-on un jour du bison et de l'autruche au menu sur la carte y a une dizaine d'années ?
Réponse du propriétaire :
Merci Christophe, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Emmanuel.o
Le 30/07/2022 à 08:47
Nous sommes arrivés à 19h10 et sommes sortis de table a 20h20 on avait l'impression que l'on voulait se débarrasser de nous les plats arrivaient plus vite que l'on mangeait. de plus on commande de shérif plus on oublie déjà nos boissons et quand on on nous présente l'addition surprise shérif+ compté plus nos boissons en plus on demande pour les boissons ils ont retiré une boisson qui était prise sur le menu mais pas pu faire l'autre car la boisson prise n'est pas compris dans le menu résultats on à payé 2 menu shérif+ et une boisson mauvaise expérience pour notre anniversaire de mariage on y retournera plus ou du moins à celui-ci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Pascal.o
Le 23/07/2022 à 20:09
Nouvel essai dans un BG... Décevant pour les quantités dans les assiettes comme dans les autres BG... Par contre le prix ne diminue pas. Acceuil très correct mais attente trop longue... Les serveurs sont novices visiblement... Ce que j'ai constaté sur plusieurs établissements BG... On y va pour les enfants mais combien de temps encore ???
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascal, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Yvan.i
Le 19/07/2022 à 09:10
Suite à un repas chez vous le dimanche 17/07/2022, j’ai une suspicion de intoxication alimentaire, sur 4 convives, nous somme 3 à être tombé malade, j’ai eu le droit à un passage à l’hôpital qui m’a confirmé la toxi-infection. Merci d’être vigilant si nous n’avons pas été les seul à vous faire retour sur cette journée. Le bacon ne devais pas être totalement frais … pour ma part c’était la dernière fois chez vous au vue de mon état de dimanche soir et lundi …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yvan, J’ai pris connaissance de votre message à la suite de votre visite dans notre restaurant. Je comprends tout à fait votre mécontentement et tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires, nous vous invitons à nous transmettre une photo de votre ticket de caisse ainsi que vos coordonnées téléphoniques. Vous pouvez nous faire parvenir cette photo en cliquant sur l’onglet « Donnez votre avis » du lien suivant : https://www.buffalo-grill.fr/restaurant/chatellerault Dans l'attente de votre retour, je reste à votre disposition pour tout complément d’information. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Otsavwa74.
Le 15/07/2022 à 22:16
Nous sommes arrivés à 4 (2 adultes et 2 enfants) un dimanche soir vers 20h15. Il n’y avait aucune table de dressée, la dame à l’accueil à été obligé (vu son enthousiasme flagrant) de dresser une table pour nous. Nous avons commandé nos plats, pas de demande du serveur pour la cuisson des plats, mon hamburger était donc trop cuit pour moi. Nous avons demandé 1 carafe d’eau à l’arrivée de nos plats qui arrivera finalement pour le dessert après que nous l’ayons demandé une seconde fois puisque cette carafe n’arrivait pas (malgré plusieurs passages à vide du serveur entre temps). Arrive ensuite les desserts après une attente interminable et le serveur nous annonce clairement qu’il est désolé car les glaces que nous avons commandé étaient fondues, effectivement elles étaient bien fondues. Habitué des restaurants, je n’ai jamais été autant déçu. Pour avoir mieux, il y a un mcdo à 100m. Hallucinant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Jonathan.a
Le 11/07/2022 à 00:36
Venant de Tours je pensais retrouver la qualité, l'accueil et le sourire des serveurs 😔 . Je suis dessus de trouver dans se genre de restaurant des insectes et autres nuisibles en mangeant ... je suis dessus aussi part la présentation des plats ( surtout dessert ) car avoir un dessert en barquette mis dans un ramequin sa craint ... je ne compte pas non plus sur le fait que le matériel mis à disposition pour distraire les enfants soit totalement en panne .... Bref en résumé dessus de se lieu qui porte un grand nom...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Antonine.e
Le 25/06/2022 à 14:54
Les gentilles serveuses mériteraient de travailler dans un restaurant de bien meilleure qualité. N'étant que de passage et ne connaissant pas la région, le repérage de votre restaurant était facile grâce à votre toit qui se voit de loin. Les frites et le pain des hamburgers etaient bien chauds mais la viande bien froide et d'un goût douteux. Une impression d'agroalimentaire servi à la chaîne sans aucun souci d'offrir une quelconque qualité aux clients. Pour nous revoir il faudra changer de toit.
Fanny.h
Le 06/06/2022 à 00:54
Août 2022 : Parfait comme à chaque fois 👌👌 Et la salade d'accueil toujours un délice 🥰 Octobre 2022 : 2h30 de service pour 2 personnes, 5 serveurs au total c'est dommage tous le monde été un peu perdu c'est dommage. Mes mac and cheese froid c'est dommage et le pain est arriver à la fin du repas. A revoir 😉
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Fanny chez Buffalo Grill :)
Caro.i
Le 05/06/2022 à 16:15
Accueil correct mais....service ultra rapide ( moins d une heure à quatre ) on a eu l'impression que le serveur voulait se débarrasser de nous ! Les salades d accueil sont de plus en plus minable , autant ne rien proposer ! La viande est bonne mais pas extra. Les sauces industrielles. Le serveur débarrasse nos assiettes alors que deux d entre nous mangent encore ! Addition à l accueil qui nous demande si tout s est bien passé , mais ne nous regarde pas , et mâche bruyamment son chewing-gum...autant dire que la réponse ne la concerne pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
BENEDICTE.E
Le 09/04/2022 à 17:00
Très bon accueil de toute l'équipe. Service rapide. Plats très bons et bien remplis. Toute la famille ravie ! Allez-y sans écouter les mauvais commentaires, c'est ce que j'ai fait et ne regrette pas !!
Réponse du propriétaire :
Merci Benedicte pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Ombeline.g
Le 01/04/2022 à 22:43
Merci au serveur (Dylan sur le ticket) qui a prit en compte mes « exigences » de femme enceinte. Très empathique envers nous, grâce à lui j’ai pu passé un bon repas. Je n’étais pas allé au restaurant depuis très longtemps. Petit bémol juste pour l’accueil. Encore merci à lui !
Réponse du propriétaire :
Merci Ombeline, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Andro.e
Le 15/03/2022 à 09:15
Avril 2022....Déçue par la vente a emporter et non par le service . Cela revient plus cher, sans salade d'accueil ni pain ! Les accompagnements 2€ en supplément. Repas tiède. Très déçu et je ne le recommande pas a emporter. Une réponse est apportée avec seulement des excuses!'aucun geste commercial !!! C'est vraiment peu commercial et peu respectueux des clients. Mars 2023. J'ai testé de nouveau, là c'est bon, terminé pour moi.... le menu a prix quasi 2e !!! Salade d'accueil 3 feuilles de salade qui se battent en duel !!! Des baby wings !!! Très déçue. Service Clients, commercial , a part des excuses, aucun geste !!! Lamentable Je ne recommande pas du tout
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
STEPH.A
Le 05/03/2022 à 11:15
Un peu déçu....j'ai invité mes parents pour fêter mes 50 ans avec ma femme et son fils. Nous avons très bien mangé mais j'ai été très déçu par le service. Le serveur était froid et très distant...et surtout très pressé de nous voir partir....il a répète de manière exagérée bon retour et nous jetait un regard furieux en nous regardant continuer de discuter. J'avais pourtant pris soin de réserver et le restaurant était loin d'être complet. Nous sommes arrivés à 20h00 et partis à 22h00. J'ai toujours eu un faible pour ce resto car on y mange bien. Mais je ne suis pas sûr de revenir très vite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Olivier.O
Le 02/01/2022 à 18:58
Maj:16/04/22 Voila on a retrouvé le buffalo que l'on a toujours connu. Il était blindé de monde. Il est fortement conseillé de réservé avant du monde jusqu'à 22h en attente quand on est parti. La viande y est excellente (enfin) L'équipe est dynamique souriante et on sent leur plaisir à venir bosser. Pas d'attente en plein rush Table propre toilette aussi 😉😉 __________________________________________ Suite à une mauvaise expérience nous n'étions pas revenue depuis un long moment. Ne voulant pas rester sur un unique moment négatif nous avions décidé d'y aller en famille. Cette fois ci tout c'est bien passé 🙏 Acceuil impeccable, service sympathique, personnel souriant et agréable En bref on oublie avant et on reste sur cette prestation ☺️
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Léa.a
Le 08/11/2021 à 14:58
Je vous déconseille d’aller à ce restaurant après 14:00 (14:15 pour nous) Vous serez mal reçu : à peine rentrés et on nous dit « il va falloir se dépêcher de commander ». Comment ça ? Vous n’êtes pas censés fermer vos portes a 15:00 ? Un accueil froid, tout comme l’intérieur de mon steak qui devait pourtant être cuit à point. Mon compagnon est même allé régler avant que j’ai terminé mon dessert tellement l’ambiance était maussade (extinction de la musique en plein milieu de notre plat principal), un repas expédié en 20 minutes puisque nous sommes partis a 14:35. Bref, nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus. Très décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Cora.y
Le 01/11/2021 à 14:17
Déjeuner du 31/10 à l'occasion de mon anniversaire (pourtant annoncé la veille lors de la réservation par téléphone, aucun geste commercial n'a été fait le jour-J ... ma pièce d'identité aurait pu m'être demandée pour preuve ... bref) Le repas ne fut pas mauvais dans l'ensemble cependant je déconseille de prendre la salade big montain à 15€, vu le prix je m'attendais à autre chose ! Elle est juste composé d'une très très grande quantité de salade (trop même, car je ne suis pas un lapin) , très très petite quantité d'échalotes, de tomate sous la salade au milieu de l'assiette et de vinaigrette, de 5 tranches de noix de bœuf séchées (aucune présentation) et d'une petite pomme de terre (trop cuite, et noire) avec un peu de fromage à raclette fondu dessus. Honnêtement je ne suis pas contente du tout de la quantité des ingrédients servis dans nos assiette ainsi que de la présentation minimaliste (voir photo) De plus l'entrecôte servie avec UNIQUEMENT une poignée de frites et la sauce pour 20€ ...... à revoir aussi. (voir photo) Les 2 burgers eux étaient appétissants, copieux, délicieux mais heureusement qu'on avait demandé les suppléments payants. Le seul point positif est le serveur Diego, qui lui était aimable, souriant, agréable, drôle et honnête. Aucune attente entre les plats. Déçus de ce resto pour fêter mon anniversaire en famille !!!! Je note que la qualité de la viande était présente mais pas la quantité. Nous n' y retournerons pas, l'addition de 125€ pour 5, vu la quantité qui nous a été servie nous est restée en travers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cora, J’ai pris connaissance de votre message à la suite de votre visite dans notre restaurant. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que la qualité de nos produits ainsi que la satisfaction de nos clients sont nos priorités. Nous travaillons continuellement à l’amélioration de notre offre. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Fesamimo.e
Le 19/09/2021 à 14:29
Comme toujours restaurant que l'on rencontre un peu partout en France et que l'on apprécie. L'accueil y était super et le service rapide.
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-Claude pour votre commentaire. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite chez Buffalo Grill :)
Angelique.e
Le 29/08/2021 à 14:48
Je pense que le confinement et la fermeture des restaurants a fait beaucoup de mal et je m'explique. Tout d'abord j'ai pris un mojito sans alcool, les feuilles de menthe étaient soit pourri soit décongelée. Ensuite notre table n'était pas très propre, la salade d'accueil a beaucoup diminuer, il n'y a plus de carafe d'eau sur la table, La note est posée directement sur la table, plus de petit message sympa. J'avais l'impression d'être dans un resto rapide. Nous sommes vraiment très déçu 😞😞😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angelique, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Mimi.i
Le 21/08/2021 à 07:53
Trop d'attente plus d'une heure avant d'avoir nos plats. Accueil et service très agréables, c'est le seul élément positif de ce repas. Pains burger sec et pommes de terre au four cramées immangeables. Chef peut être qu'il n'y a pas assez de monde en cuisine ? Espace terrasse sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Votre satisfaction est un objectif toujours présent et au cœur de nos préoccupations, c’est pourquoi j’ai personnellement transmis vos remarques à notre directeur. J’espère que ce désagrément n’entachera pas votre confiance en notre restaurant. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Laurence.h
Le 13/08/2021 à 09:06
Petit passage au Buffalo Grill sympa par l'accueil et les serveurs mais bémol sur l'attente entre chaque plat. Couteau qui ne coupe pas la viande qui elle était un peu cramé par endroit. Sinon les plats étaient bon mais sans plus j'ai connu meilleur dans d'autres restaurant. Pas sûr du tout que j'y revienne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
david.r
Le 17/07/2021 à 23:18
Expérience décevante. Vin rouge trop frais et pas de verre à vin, on ne nous a même pas proposé de pain, en dessert adulte, deux boules de glace dans un verre à eau servît à même la table sans décor ( dans un autre temps il y avait une cigarette russe voir une crêpe gâteau, voir même une palmier.) Et enfin au moment de payer deux bouteilles de vin sur la facture, ça semble beaucoup pour trois couverts ce soir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au restaurant. Nous tenons à nous excuser si l'expérience passée chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous croyons que toutes les critiques sont constructives et prenons chaque remarque comme un conseil. Nous espérons vous faire oublier cette expérience lors de votre prochain passage ou nous serons plus que ravis de vous satisfaire. Au plaisir de vous revoir dans notre restaurant, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
My.o
Le 17/07/2021 à 22:40
Franchement je déconseille. Lieu sale, arrivés à 19h30 et servis à plus de 21h. Gestes barrières non respectés par une serveuse avec le masque sur le coup. Seulement 8 frites dans une assiette, viande inégale donc mauvaise cuisson. Couverts sales servis à 2 reprises, on attend encore les sauces et les accompagnements supplémentaires. Le clou du clou, 5 aperos facturés sur notre table (nous étions 2 adultes et 3 enfants) et la serveuse sans masque met notre parole en doute... Scandaleux ! Honteux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Stéphane.u
Le 04/07/2021 à 12:47
À éviter. Arrivés le 3 juillet à 12h. Plats des enfants servis rapidement. Mais pour les 2 adultes, un problème de commande a retardé notre service. Cela peut être excusé. Mais à 13h, nos plats arrivent enfin. Problème, un steak et un burger froid. Étonnant pour des plats préparés soit disant en grill en dernière minute. Quand je dis froid, c'est pas refroidi mais sortis du frigo. Vraiment honteux. Nous avons bien sûr refusé de manger. Et nous sommes partis. Ils ont par grande générosité accepter de ne pas facturer nos plats non mangés. Mais nous avons du régler les 2 menus enfants. Aucun geste commercial. Vraiment pas le sens du client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Manon.o
Le 30/03/2021 à 14:42
Commande a emporter, avec un burger cramé... Pour 15 euros ça fait mal... 2 ème fois qu'on commande a emporter et 2 ème fois encore cramé.. Frites très froides.. sauce roquefort gelé.. Dommage que je ne puisse pas mettre de photo avec mon poste.. Accueil froid... Je sais que la période est difficile avec la Covid-19 mais c'est malheureusement pas une raison non plus.. bref. Très déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre commande ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Sylvia.o
Le 20/10/2020 à 08:15
Restaurant et personnel sympathique, nous avons été bien reçu, nous avons bien mangé ! La piece de bœuf y était tendre ! Nous avons passé un bon moment en famille ! Petit bémol pas de mouches dans le restaurant....... 😕
Réponse du propriétaire :
Merci Sylvia, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
amandine.i
Le 13/09/2020 à 21:20
Accueil sympathique mais .. Toilettes mal nettoyés à 19h La salade a de la terre je demande si cest du poivre on me dit non ce nest pas normal. On me ramène une autre salade en me disant quelle est sorti des plastiques d emballage et qu'ils ne la lavent pas.!! Ils n'ont pas le temps. Je demande une pomme de terre jai des frites. Je demande Une viande a point, elle est saignante.. Bref pour 17e entree plat ..je referai pas de si tôt..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de nous écrire. Tout d’abord, je tiens à vous présenter toutes mes excuses au nom de l’équipe pour cette gêne occasionnée. Je vous assure que cette situation ne reflète en aucun cas ce que nous souhaitons vous démontrer. Vos remarques nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Sachez que toute l'équipe du restaurant porte une attention particulière à la qualité du service afin de vous satisfaire au mieux. J’espère que cet incident n’aura pas entamé votre confiance envers notre restaurant et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt chez Buffalo, L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Sabrina.a
Le 01/09/2020 à 19:45
Service rapide, ils ont l’habitude avec les ouvrier(e)s et autres travailleurs du coin ou de passage qui viennent y déjeuner. Bonnes viandes, cuisson comme demandée. Du choix. Respect des consignes d’hygiène et du port du masque. Serveurs-ses et manager très poli et serviable. Servi ce jour par Firmin, Cassandra et un manager (?) très gentils. A bientôt
Réponse du propriétaire :
Au plaisir de vous accueillir prochainement Sabrina chez Buffalo Grill :)
J-M.M
Le 21/07/2020 à 13:53
Bon accueil. Les locaux sont propres et les tables bien nettoyées après chaque client. Le service est rapide et les délais en fonction de votre temps impartis sont tenus. Le personnel est efficace et souriant. Un bon moment à partager entre amis ou en famille
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt chez Buffalo !
Halima.l
Le 14/07/2020 à 21:06
4 étoiles car malheureusement cela dépend de la personne qui vous sert... Bon accueil et service rapide 1 jours et oubli de commande et pas de sourire la semaine d'après... C'est dommage car franchement le rapport qualité prix est au top. Le manager paraît rigide mais il fait preuve de beaucoup de professionnalisme pour le bien être de la clientèle et de son équipe (souvent inexpérimenté)... Pour 1 famille de 4 personnes, c'est le restaurant idéal... Nous y retournons avec plaisir...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Halima, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Sim.i
Le 08/07/2020 à 21:09
Mes Ribs n'étaient pas assez chaudes sinon pour le reste c'est ce que l'on attend d'un Buffalo donc pas de problème. Très bonne bière !
Réponse du propriétaire :
Merci Simon, au plaisir de vous revoir dans notre restaurant !
Cécile.u
Le 05/07/2020 à 23:12
Le port du masque et la distanciation entre les clients sont respectés. Les cartes sont à usage unique. Bravo pour cette organisation. Les plats sont restreints en nombre et c est dommage. ( plus de bison ).J aurais aimé un parasol lors de mon passage en terrasse ou au moins qu' on me le propose. La jeune serveuse était très agréable. On a passé un bon moment . Je recommande .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cécile, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Baron.r
Le 09/03/2020 à 19:51
Ma première fois dans un des restaurants de cette franchise. Aucun regrets. Le personnel est souriant et réactif. Le burger manger ci-contre était très bon, de même que le dessert. Alors me diriez-vous : pourquoi pas alors un 5/5 ? Car étant tatillon par nature c'est à cause de la garniture du burger qui était un peu froid encore. La tomate, les cornichons et le fromage étaient UN PEU froid sur le steak chaud. Bref : si vous êtes dans le secteur et que vous cherchez un bon endroit pour déjeuner ou diner seul ou en famille en face d'une bonne pièce de viande, alors c'est le lieu pour vous.
Réponse du propriétaire :
Merci, nous espérons vous revoir bientôt dans notre Buffalo !
Gaelle.A
Le 08/02/2020 à 18:04
L'attente est longue entre l'apéro et l'arrivée du plat. Les légumes sont froids et la viande n'est pas à la cuisson demandée. Quel dommage ! J'aimais beaucoup ce restaurant. Depuis le Covid, ce n'est plus ce que c'était. Très déçue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaelle, Nous sommes navrés d'apprendre que nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes très attachés au confort de notre clientèle et nous ferons le maximum afin d'améliorer nos services. Je vous prie d’agréer l’expression de mes sincères salutations. L’équipe du Buffalo de Châtellerault
Didier.e
Le 07/11/2019 à 21:18
Les cartes et les plats sont quasiment identiques dans toute la chaîne... voire se ressemblent... sauf pour les cuissons, et le service. Ici hormis les 3 petits pains peu cuits, la pomme au four un peu ferme, une coupelle ébréchée et la JF au service bien enrhumée... C'était un Buffalo... La viande était cuite comme demandée et le café gourmand très agréable pour mes papilles... A la prochaine...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Toon.u
Le 10/03/2019 à 20:01
La cuisson devait être à point, elle arrive rosé. Les frites ils paraît que l'huile est changé tous les jours (voir photo). Bon appétit à vous 😜
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre visite ne vous ait pas satisfaite. Au nom de toute l’équipe, je m’excuse pour cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques et espérons vous revoir prochainement dans notre restaurant. L’équipe du Buffalo de CHATELLERAULT
Amaury.o
Le 15/12/2018 à 14:22
Serveuse très sympathique. Très aimable. Par contre. Plat arrive froid, j'ai donc mangé 15 minutes après mon collègue afin qu'il puisse le réchauffer. Difficile d'avoir une carafe d'eau ( obtenu à la fin du service ). Un peu déçu pour la première fois de Buffalo. Mais sinon très bon comme d'habitude. Désolé pour la note. Mais c'est un peu mérité.
nicolas.o
Le 24/11/2018 à 21:41
Tres bien manger super accueil tres bon service
W.A
Le 23/08/2018 à 22:33
Toujours une valeur sûre...du choix et bon rapports qualité prix, même si les prix ont augmenté dernièrement... et pas que les prix, certains suppléments sont devenus payant avec les menus. Les + : legumes et accompagnements à volonté avec les plats. On arrive même à manger sainement :) Un petit rafraîchissement ne ferait pas de mal... mais la déco des années 1990 à son charme aussi ! Le personnel est toujours très sympathique et souriant à l'entrée !
Réponse du propriétaire :
Merci, c’est toujours un plaisir de vous accueillir !
Mon.o
Le 10/06/2018 à 19:59
Hug, grand chef indien visage pâle dit : j'aime bien les restaurants Buffalo grill mais déçue par celui ci surtout pour son manque d'hygiène: les serviettes recouvrant les panières à pain sont tachées et dégoûtantes ( autant mettre les petits pains à même les panières), les couverts sont sales ( traces de restes et/ou chocolat ), les verres sont désastreux... Les chaises bébés sont sales, des restes sont collés sur les côtés de chaise, le plateau passe encore... Pas de clim, une chaleur pas possible, de plus vu que les portes du resto restaient ouvertes pour servir la terrasse, la fumée de cigarettes des personnes en terrasse entrait et nous a bien gâché le menu. Quand au serveur que nous avons eue, très pressé et oubliait toute notre commande, obligé de réclamer... Et entre autres une bavette commandée à point servie saignante... Qu'un détail... Je ne suis pas allée aux WC donc j'ai aucune indication à vous commenter. Point positif: Le menu reste très bon. Bon aller j'envoie mes signaux de fumée, à bientôt pour de nouveaux commentaires, hug !
Marlene.u
Le 26/05/2018 à 21:21
j'ai pris un mojito : bof bof, bcp de glace dans le verre, pas très goûteux. Suivi d'une entrecote avec des frites. frites surgelées, viande bonne mais un peu grasse... c'était correct mais cher pour la qualité...
Guambi.k
Le 25/01/2018 à 23:19
Bien reçu, nous avons été bien servi, et rapidement. La serveuse était fort sympathique avec le p'tit m'sieur. Personnellement j'ai pris le jambalaya, que je ne connaissais pas, j'ai beaucoup apprécié ce plat qui était un peu relevé.
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