Avis sur Bistro Régent
📌 34 Av. Jean Jaurès, 33600 Pessac
💬 819 Avis
Avis sur Bistro Régent à Pessac
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BOUYER.i
Le 03/01/2024 à 13:21
Je suis très déçu sauce mauvais goût voir tournée je deconseille
david.a
Le 30/12/2023 à 22:49
Très bien accueillie , jolie restaurant et personnel agréable
Céline.a
Le 18/12/2023 à 06:39
Pas de surprises , toujours la même qualité . On y va une fois par mois , jamais déçus
Samira.a
Le 17/12/2023 à 21:53
Repas super bon, le service était super agréable. Petit plus pour le serveur très sympathique :)
caroline.E
Le 05/12/2023 à 23:04
Mécontente pour 1 repas d'anniversaire...mes amis avaient mangé la moitié de leur plat de viande que jattendais encore le mien ...ce n'était pourtant que du saumon à la plancha...idem pour la 2eme fournée de frites que l'on a réclamé 2 fois et que l'on a attendu... attendu !!! Je ne parle pas de ce que le bistrot offre pour celui qui fête son anniversaire : 1 cierge magique sur 1 tirais et en guise de jingle les serveuses chantent :joyeux anniversaire !!! Ce n'est même pas 1 jingle musical...!!! Franchement déçue...c'est dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que votre repas d'anniversaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant le délai d'attente et la qualité du service. Votre retour est précieux, et nous prenons cela très au sérieux. Nous vous présentons nos excuses pour ces inconvénients et espérons avoir la chance de regagner votre confiance lors d'une future visite. Service Client Bistro Régent
david.r
Le 04/12/2023 à 07:11
Plats et frites arrivés froids , les frites ont été remis dans la friteuse pour les réchauffer donc trop cuites et trop grasse… service très long… Je déconseille
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience dans notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes. La qualité des plats et le service sont des aspects essentiels de notre engagement envers nos clients, et nous regrettons sincèrement que cela n'ait pas été respecté lors de votre visite. Nous allons immédiatement examiner ces problèmes avec notre équipe pour garantir une amélioration significative. Nous apprécions votre retour, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus positive. Service Client Bistro Régent
Patrick.N
Le 22/11/2023 à 08:29
Ce n'était pas la première fois que nous venions dîner au bistrot régent de Pessac. Nous avons pris 2 formules, un apéritif et une bouteille de Pessac Leognan. J'avais imprimé mon bon pour une demi bouteille de champagne et à notre arrivée j'ai précisé à la serveuse que je souhaitais la boire en fin de repas.... J'ai pris un magret à point et la personne m'accompagnant (second de cuisine en restauration) a choisi la pièce de boeuf cuisson saignante. Quasiment inmangeable, pleine de nerfs.... Faisant remarquer ce problème, le serveur l'a reprise contre un saumon. A l'arrivée le saumon trop sec et trop cuit.... En plus obligés de commander une dose complémentaire de sauce facturée 2 € car il n'y en avait guère dans le plat... Bref loin d'être le top pour une cuisine dite du terroir dans la pub !!! Echaudés nous n'avons pris ni desserts, ni cafés... Je règle la note (75€80) à 2 et je tend le bon pour ma demi-bouteille de champagne gratuite que je comptais emporter...; La responsable de salle me répond que c'était impossible car il fallait lui préciser avant le règlement. Résultat pas de bouteille. Tout ce qui importe c'est faire du chiffre d'affaire... Je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds, habitant dans le quartier.... Merci pour cette soirée gâchée....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes profondément désolés que votre expérience au Bistrot Régent de Pessac n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre déception face aux problèmes rencontrés avec les plats et le service. Vos commentaires sont pris très au sérieux, et nous allons immédiatement examiner ces questions avec notre équipe de cuisine et de service. Nous regrettons également le malentendu concernant la bouteille de champagne, et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous allons réévaluer nos processus de communication pour éviter de telles situations à l'avenir. Nous espérons avoir la possibilité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Service Client Bistro Régent
Khysanth.a
Le 27/10/2023 à 13:25
Nous sommes venus hier soir avec mon fiancé dîner, c'était la première fois que je venais au Bistrot Régent ! Nous nous sommes régalés ! L'ambiance était très cosy ! Le service était un peu lent mais étant donné le nombre de clients, c'était tout à fait compréhensible ! Nous recommandons !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir choisi le Bistrot Régent pour votre dîner et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre ambiance et que vous ayez trouvé la cuisine délicieuse. Nous prenons en compte votre observation sur le service, et nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos délais d'attente. Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Service Client Bistro Régent
Tanguy.
Le 19/10/2023 à 13:31
Rapide, simple, efficace et prix raisonnable ! Emplacement sympa, peu de choix mais pour plus de rapidité et surement un très bon rapport qualité-prix !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tanguy, Merci à vous pour cette excellente note et ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'équipe ! Vous semblez avoir passé un agréable moment autour d'un bon repas, et nous en sommes très heureux 🙂 Au plaisir de vous revoir prochainement au restaurant. Service Client Bistro Régent.
CR.
Le 17/10/2023 à 21:13
Bon rapport qualité-prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci à vous pour cette excellente note et ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'équipe ! Vous semblez avoir passé un agréable moment autour d'un bon repas, et nous en sommes très heureux 🙂 Au plaisir de vous revoir prochainement au restaurant. Service Client Bistro Régent.
marie-laure.o
Le 11/10/2023 à 18:36
Pas mal le seul problème j'étais mal assis
Man.a
Le 10/10/2023 à 18:43
Alors que mon fils jeune permis a sa voiture accidentée sur le rond point juste devant le bistro régent, il demande l'autorisation de stationner sur le parking du restaurant pour éviter un sur-accident et mettre son véhicule en sécurité en attendant d'être dépanné. REFUS CATEGORIQUE. Quelle sympathie, bienveillance, assistance de leur part !!! C'est très commerçant... et je m'arrêterai là dessus avant d'être très désobligeant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception, et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager. Service Client Bistro Régent
Lizou.i
Le 03/10/2023 à 15:34
Très bon accueil, personnel accueillant et aimable .
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour cette excellente note et ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'équipe ! Vous semblez avoir passé un agréable moment autour d'un bon repas, et nous en sommes très heureux 🙂 Au plaisir de vous revoir prochainement au restaurant. Service Client Bistro Régent.
Nathan.E
Le 24/09/2023 à 21:31
Service rapide et efficace, serveurs souriants et aimable. La salle intérieure est spacieuse et agréable. On recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathan et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre service rapide et efficace, ainsi que l'attitude souriante et aimable de nos serveurs. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre salle intérieure spacieuse et agréable. Service Bistro Régent
emmanuel.u
Le 22/09/2023 à 20:32
Service trot long, frites dur, Viande et poisson trop cuit Dommage, la Deco est sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous prenons vos commentaires très au sérieux, et nous nous excusons sincèrement pour les problèmes que vous avez rencontrés. Nous avons pris note de vos préoccupations concernant le temps d'attente, la cuisson des frites, ainsi que la cuisson de la viande et du poisson. Ces retours d'information sont essentiels pour nous, car ils nous aident à identifier les domaines dans lesquels nous devons nous améliorer. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au restaurant pour vous montrer les améliorations que nous apportons. Service Bistro Régent
J.
Le 16/09/2023 à 21:33
Déçue de ce bistrot. Pas la même qualité que dans d’autres: le pain qui est très bon normalement était mou, les frites étaient tièdes.. Les serveurs sont gentils mais aucune initiative pour remettre de l’eau ou du pain Je ne recommande pas du tout. P
Réponse du propriétaire :
Bonjour J C ! Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes navrés de votre déception. Nous prenons votre retour en compte. Service Client Bistrot Régent
Arth..
Le 12/09/2023 à 21:00
le principal avantage de ce restaurant, faisant partie d'une chaîne, situé un peu à l'écart du stricte centre ville de Pessac (mais pas loin - peut être 5 mon à pied), est d'exister et être ouvert quand on a besoin de se réconforter. formule bistro, donc plats simples (mais bons), répond à la faim d'une manière agréable, goûteuse et - pas trop cher. tout le monde - carnivores célibataires comme des familles avec enfants trouveront quelque chose qui leur fera plaisir. j'ai mangé un bon steak tartare (déjà préparé), jolie salade verte, un peu de la bière.... et même un petit dessert pour se faire plaisir, tout sans se ruiner. tout était bon, vite servi par une fille gentille et souriante. merci beaucoup, donc. c'était bon. je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arth ! Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes très satisfaits de votre retour sur nos plats et notre personnel. Merci pour votre recommandation 😃 ! Service Client Bistrot Régent
Bernard.u
Le 04/09/2023 à 15:58
Pas grand chose a rajouter très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bernard ! Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes très heureux de votre retour 😃 ! Service Client Bistrot Régent
Bertrand.A
Le 04/09/2023 à 06:57
Super, nous avons passés un excellent moment dans un restaurant très calme en ce dimanche soir. Le petit plus: le joyeux anniversaire chanté par l'équipe. Le petit bémol: la qualité des petits pains qui doivent être cuits sur place. Il en existe des bien meilleurs.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bertrand ! Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes satisfait de votre retour concernant l'ambiance de notre restaurant. Nous avons à coeur de vous faire partager un bon moment parmi nous. Nous sommes navrés que les petits pains ne vous ait pas plu. Service Client Bistrot Régent
Valo.
Le 04/08/2023 à 21:17
J’ai attendu plus de 1h pour simplement manger une entrecôte, quel honte !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valo ! Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes navrés de cette longue attente. Nous transmettrons votre retour. Service Client Bistrot Régent
Alexandre.e
Le 28/07/2023 à 21:17
serveuse a virer on demande quelque chose on est servi presque au dessert tres tres nul tres incompetante a virer a fuir toute hate
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. Notre concept se veut populaire, avec une cuisine simple et nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous proposons donc un service convivial, tant sur la forme que sur le fond, comme à la maison. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
barbara.o
Le 27/07/2023 à 23:25
Un personnel adorable, agréable, gentil comme tout.... nous sommes arrivés à 22 H30 donc tard ,ils nous accueilli avec politesses.... Merci 👍❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Barbara ! Nous souhaitions vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis, nous sommes ravis de votre retour. Nous avons à coeur d'accueillir comme il se doit nos clients dans notre restaurant 😃 ! Service Client Bistrot Régent
rolande.i
Le 24/07/2023 à 18:33
Surprise un Régentmieux que les régents! invitée à l anniversaire de ma petite fille j ai découvert ce Régent pas comme les autres:une salle très agréable, coucounig même,on a l impression d arriver chez des amis tant le personnel est a l écoute,repas au top frites super et dessert pantagruélique !!! Un super essai a renouveler car ça c est sûr même si nous en avons un a notre porte nous n hesiterons pas a préférer venir manger chez vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rolande, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire élogieux ! Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience au Régent. À très vite ! Service Client Bistro Régent
Pierrot.e
Le 15/07/2023 à 16:43
C'est bien la cuisine est simple mais qualitative cependant le service est un peu long des fois mais les frites sont a volonté
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierrot, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité et la qualité de notre cuisine. Concernant le service, nous prenons en compte votre remarque et nous allons faire des efforts pour améliorer la rapidité afin de mieux satisfaire nos clients. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre offre de frites à volonté. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une autre expérience agréable dans notre restaurant. Service Client Bistro Régent
Elodie.E
Le 14/07/2023 à 16:49
Super accueil et service Malgré la complexité de notre demande (9 Adultes et 3 jeunes enfants) Des serveuses et serveurs très souriant et au petit soins merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaits de notre super accueil et de notre service malgré la complexité de votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes enchantés d'apprendre que nos serveuses et serveurs ont été souriants et attentionnés tout au long de votre visite. Nous apprécions vos compliments et nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir une autre expérience agréable dans notre restaurant. Service Client Bistro Régent
Sylvie.e
Le 02/07/2023 à 16:05
1h30 avant d'être servi, on finit par commander un apéritif, que l'on a eut juste après avoir été servi. Donc on a mangé les frites en guise de biscuits d'apéritif. Obligé de se lever pour chercher de l'eau, les desserts, la serveuse se trompe dans le choix du vin....bref lamentable! N'acceptez pas les groupes vous n'assurez pas ! Sylvie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes désolés des problèmes que vous avez rencontrés lors de votre visite. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons pour cette expérience décevante. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à l'avenir. Service Client Bistro Régent
Jerome.h
Le 27/06/2023 à 21:31
Super restaurant je recommande à tout le monde, bonne ambiance et aussi le service au top les serveuses très gentille et aussi les repas très bonne cuisine des viande au choix et les frites et salade très bonnes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment dans notre restaurant. Nous sommes heureux d'apprendre que l'ambiance était agréable et que notre service était au top. Vos compliments envers nos serveuses nous touchent beaucoup. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre menu varié, notamment nos délicieuses viandes, les frites et la salade. Votre recommandation à tout le monde est une marque de confiance qui nous honore. Merci encore pour votre soutien et nous espérons vous revoir bientôt pour une expérience tout aussi agréable ! Service Client Bistro Régent
Teggy.u
Le 27/06/2023 à 21:28
Service au top même si il y a un problème avec son plat suffis de demandé ils verront un échange super restaurant je recommande le Bistrot Régent de Pessac
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teggy, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que notre service est excellent, et que nous avons pu résoudre rapidement tout problème avec votre plat. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes reconnaissants de votre recommandation du Bistrot Régent de Pessac. Nous continuerons à nous efforcer d'offrir un superbe service et une excellente cuisine. Merci encore pour votre soutien et au plaisir de vous servir à nouveau ! Service Client Bistro Régent
Jessyca.a
Le 20/06/2023 à 19:53
J'ai toujours été ravie par le service proposé par le bistrot régent mais aujourd'hui énorme déception...je commande par téléphone une escalope de saumon et un tartare de saumon le tout avec supplément sauce, déjà au moment de m'encaisser ils ont un doute sur le fait que ce soit en fait un tartare de bœuf...attente...je finis par récupérer la bonne commande et après vérification je ne vois pas de sauce supplémentaire...mon fils va donc leur en demander apparemment le supplément est déjà incorporé...et là surprise au moment de déguster non seulement il n'y avait pas de supplément (que j'ai payé) mais il n'y avait même pas de sauce avec l'escalope de saumon... J'ai essayé d'appeler immédiatement et pas de bol ligne occupée pendant 2h...autrement ça reste bon mais ça laisse un goût amer...et attention aux arrêtes et petits bouts de plastique dans le tartare...soirée à oublier.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jessyca, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience chez nous a été décevante. Votre satisfaction est importante pour nous et nous regrettons les erreurs de commande, l'absence de sauce supplémentaire et les problèmes que vous avez rencontrés avec le tartare. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments et nous prendrons des mesures pour améliorer ces aspects. Votre feedback est précieux et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien meilleure. Service Client Bistro Régent
Hinde.l
Le 13/06/2023 à 14:05
Je suis venu manger hier soir et par où commencer , le service au top , le personnel au top aussi, Stéphanie a été très serviable et très agréable avec nous , les plats son toujours aussi délicieux rien a dire ! Parmi de nombreux Bistro régent dans la régions celui ci reste l’un de mes préférer car l’encadrement est très apaisant. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hinde, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service, notre personnel, ainsi que la délicieuse cuisine que nous proposons. C'est un réel plaisir de vous offrir une expérience apaisante et agréable chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire vivre de nouveaux moments savoureux. Service Client Bistro Régent
Mathis.u
Le 06/06/2023 à 23:54
Terrasse pas propre toile araignées au dessus des lumières viande dure comme de la semelle et pas un geste commercial au moment de payer. Toilettes pas nettes bref nous ne reviendrons pas et nous le de conseillerons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathis, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous attachons une grande importance à la propreté de notre terrasse, de nos toilettes et à la qualité de nos plats. Vos commentaires nous aident à identifier les aspects à améliorer et nous les prendrons en compte sérieusement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience culinaire qui saura vous satisfaire pleinement. Service Client Bistro Régent
Loucas.e
Le 19/05/2023 à 21:07
Très bonne accueil, on y mange très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loucas, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé pour vous dans notre restaurant et nous espérons vous y revoir prochainement ! Service Client Bistro Régent
vanos.4
Le 19/05/2023 à 15:45
Agréable moment, nous avons déjeuné en terrasse , bon rapport qualité prix. Le service c'est très bien passé, je mettrais un bémol sur les bougies réchauffent plat qui ne sont pas efficaces. A refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanos, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment lors de votre déjeuner en terrasse. Nous sommes également heureux que vous ayez trouvé notre rapport qualité-prix satisfaisant. Nous prenons en compte votre remarque concernant les bougies réchauffe-plat et nous chercherons des solutions pour améliorer leur efficacité. Merci de votre visite et de vos commentaires constructifs. Service Client Bistro Régent
Flo.
Le 09/05/2023 à 14:08
Tout a été parfait ! Le service, les plats et les desserts. De passage à Bordeaux, nous avons passé un super moment !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Flo, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé pour vous dans notre restaurant et nous espérons vous y revoir prochainement ! Service Client Bistro Régent
Sanchez.s
Le 01/05/2023 à 13:43
Très bel endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé pour vous dans notre restaurant et nous espérons vous y revoir prochainement ! Service Client Bistro Régent
Sandrine.a
Le 01/05/2023 à 13:09
Mauvais souvenir cette semaine serveuse désagréable. Viande de la semelle. Pas de mots d excuses et franchement faites des gestes commerciaux à jamais
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous prenons tous les commentaires de nos clients très au sérieux et nous sommes déçus que vous ayez été confronté à une serveuse désagréable et une viande qui n'a pas été à la hauteur de nos normes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant et de vous offrir une expérience plus agréable. Service Client Bistro Régent
daniel.r
Le 01/05/2023 à 09:42
je suis très decu du bistro Regent de pessac table trop petite pour le menu le saumon pas très chaud et pas très frais ave sa sauce pratiquement froide les frites aussi pratiquement froide , je pense meme de le veille, la salade pas très fraiche????????? comme tout le resre surement de la veille............ a part le dessert simple des fraises.........pas de comentaires et alors le plus fort ..........un rosé de provence 29,90 la bouteille fraiche au depart mais sans glace dans le pot pour tenir au frais et d'une qualité plus que ordinaire...........vraiment décevant pour un prix de 74 euros pour deux personnes............ je suis très très decu de ce bistro Régent très en dessous de l'acceptable..............je deconseille fortement le bistro Régent a pessac en Gironde.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience au Bistro Régent de Pessac n'a pas été satisfaisante. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous sommes navrés que la qualité de la nourriture n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement transmettre vos remarques à notre équipe afin de remédier à ces problèmes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement pour vous offrir une expérience positive et satisfaisante. Service Client Bistro Régent
Leila.a
Le 14/04/2023 à 14:57
Super accueil du personnels, à l’écoute aimable et super bonne ambiance ! La qualité des produits nickel 👌🏽 Je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leila, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé pour vous dans notre restaurant et nous espérons vous y revoir prochainement ! Service Client Bistro Régent
DROUILLET.h
Le 11/04/2023 à 09:11
Endroit chaleureux avec un bon rapport qualité-prix, service rapide, et agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christine, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance chaleureuse, le rapport qualité-prix, ainsi que le service rapide et agréable. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement. Service Client Bistro Régent
Sara.
Le 03/04/2023 à 22:17
On était 19, ils n’ont pas voulu nous offrir une bouteille de champagne. Le responsable a même pas voulu venir nous parler…. Amabilité 0/10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sara, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous regrettons si notre responsable n'a pas pu vous rencontrer personnellement, car nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients et souhaitons offrir un service de qualité supérieure à chaque visite. Nous allons prendre en compte vos commentaires et dans une optique de toujours nous améliorer. Service Client Bistro Régent
Eric.�
Le 13/03/2023 à 21:38
Les points forts: le parking privé, l'amabilité des serveurs et serveuse. Les points faibles: la longueur de l attente des plats, la sauce tiède sur le saumon, le café gourmand qui été tout sauf gourmand car tout ce qui était servi avec était de la 4e gamme c'est-à-dire n'était pas fait maison... Le magret est toujours inscrit sur la formule mais il est absent depuis plusieurs semaines une petite pancarte située à l'entrée informe les clients, pourtant la formule a augmenté de 2 euros...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre parking privé et l'amabilité de notre équipe. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre votre déception sur la longueur de l'attente des plats, la température de la sauce servie sur le saumon et le manque de qualité du café gourmand. Nous sommes désolés pour ces inconvénients et vous invitons la prochaine fois à nous avertir du problème, nous trouverons toujours une solution.. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience de qualité supérieure. Service Client Bistro Régent
Charly.
Le 11/03/2023 à 18:01
Repas très bons. Service rapide et très agréable. Bravo et merci Lou !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charly, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre repas et que notre service ait été rapide et agréable. Nous transmettrons vos compliments à Lou et nous espérons vous revoir bientôt dans notre restaurant. Merci encore et à bientôt ! Service Client Bistro Régent
Yunchao.a
Le 11/03/2023 à 15:35
Très bien passé chez bistrot régent
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis, nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé pour vous dans notre restaurant et nous espérons vous y revoir prochainement. Service Client Bistro Régent
Soledad.o
Le 25/02/2023 à 13:11
Attente interminable, en plus il n'avait plus de magret ,c'est pas la peine de le mettre sur la carte si vous en avait plus depuis quelques temps m à répondu le serveur bref je ne viendrai plus ...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Soledad, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Guy.e
Le 23/02/2023 à 14:50
Mauvaise surprise au Régent de Pessac 33. Arrivée vers 12h15. Plus de 30 minutes d'attente le midi pour 3 plats dont un plat froid- magret retourné en cuisine pour plus de 5 minutes. Repasse de frites demandé mais pas de volonté de la servir. Sans contact avec l'équipe à 13h35, passage à la caisse et signalement des défaillances du service. Un peu d'attente encore avec déni total sans excuses. Facture réglée-point final. Bravo les valeurs du Régent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guy, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Cédric.e
Le 03/02/2023 à 23:04
Je viens dans les Régents depuis des années, et là ce soir ce fut catastrophique. Les frites sont arrivées froides avec les plats, le temps que d'autres arrivent nous avions tous fini nos plats... Le saumon était cuit de chez cuit et donc totalement sec, limite mangeable. Quant au plat végétarien, un simple taboulé industriel sans saveurs, et des nems sans aucune sauce les accompagnant, je me demande comment on peut proposer ça dans un resto, même pas digne d'une cantine scolaire. La qualité se dégrade vraiment alors que les prix augmentent, pour le même prix on mange maintenant bien mieux ailleurs. Problèmes signalés en fin de service à l'équipe, et aucun geste commercial de proposé sur les desserts ou les boissons. Je ne sais pas si c'est la cata comme ça dans tous les Régents ou uniquement à Pessac, mais si c'est le cas partout je ne pense pas que la chaîne tiendra encore très longtemps. Dommage car au début la qualité était au RDV, maintenant on en est bien loin malheureusement...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, et merci pour votre visite. Merci également pour votre avis constructif. Nous allons prendre en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Service Client Bistro Régent
Marie.o
Le 14/01/2023 à 19:48
Déçu surtout par le service apéritif apres le plat principal, viandes correcte mais frites tièdes à volonté certes mais retour au moment du dessert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Moez.Z
Le 13/01/2023 à 22:45
Bonjour, avant d avoir une réponse marketing à la fin de mon commentaire je souhaite juste dire que nous sommes très déçu de ce restaurant frite de très mauvaise qualité, attente pour avoir une deuxième portion plus de vingt minutes avec deux enfants qui attendent impatiemment, viande avec une portion très réduite. Enfin quand le marketing dépasse ce qu il y a dans l'assiette.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous vous invitons la prochaine fois à nous faire part de ces désagréments durant votre repas, nous trouvons toujours une solution. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Audrey.o
Le 09/01/2023 à 11:21
Habitués à manger dans cette chaîne, nous avons été surpris de voir que pour l'augmentation de prix (que nous comprenons) la quantité avait baissée, heureusement que les frites restent à volonté. Nous regrettons aussi que la cuisson du magret n'ait pas été respectée comme celle de la pièce de boeuf. Sinon, les serveurs étaient agréables, disponibles et souriants et tout était très bon. Et il était appréciable de voir que tous portaient le masque.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. En revanche, les quantités sont restées identiques. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Franck.n
Le 21/12/2022 à 10:38
CHAMPAGNE GRATUIT POUR TOUS. 🥂 Pensez à imprimer votre bon de champagne offert, valable tous les soirs sauf vendredi et samedi. IMPRESSION OBLIGATOIRE VERSION PAPIER, on peut récompenser Marc VANHOVE et Philippe ETCHEBEST pour leur non soutien à l’écologie 🏆.
cedric.u
Le 17/12/2022 à 20:56
Repas très bien sauf une erreur lors de la commande et pas envie d'attendre la bonne viande, j'ai mangé le magret
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric, nous vous remercions d'avoir donné votre avis malgré l'expérience mitigée que vous avez eu au sein de notre restaurant. Vous nous voyez sincèrement désolés pour cette erreur de commande, nous espérons pouvoir nous rattraper une autre fois pour vous faire changer d'avis. Service Client Bistro Régent
Sandrine.o
Le 09/12/2022 à 20:34
Je n'est pas pour habitude de mettre des avis et encore moins négatifs mais le repas a etait bâcler car on avait trop froid pas de chauffage... Même monsieur qui travaille dehors à eu froid.. On reviendra pas c'est une certitude... Très déçu. De plus j'ai cocher une étoile et il en apparaît 5.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine. Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques, et nous faisons tout notre possible pour nous améliorer au plus vite. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Dany.e
Le 22/11/2022 à 12:32
Je venais pour me régaler du magret avec une bonne sauce mais malheureusement plus de magret , ils en ont très peu par semaine donc très très déçu c était leur spécialité quand même , obligé de se rabattre sur du bœuf et la sauce m a franchement déçu, elle qui voulait rivaliser avec celle de l entrecôte c est raté. Frites bonnes, salade sans sauce beurk ,profiteroles correct mais au chocolat chaud c est meilleur, là Nutella moyen . Service bien serveur aux soins. Par contre toilette pas suivi ,pas de papier ou de moyen pour s essuyer les mains après lavage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dany, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte votre commentaire pour nous améliorer au plus vite. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Emeline.2
Le 20/11/2022 à 15:20
Longue attente et serveurs désagréables. Refuse de resservir des frites à 14h31 sous prétexte que la cuisine ferme à 14h30, ne prend même pas la peine de vérifier. Couverts sales. Veritable usine, qualité en baisse. Seule exception : personnel à l'accueil sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Patricia.e
Le 19/11/2022 à 20:44
Ce samedi nous avons dîner dans ce bistrot Le service est bon mais la pièce de bœuf tiède et la sauce froide quant aux frites pas très frites et molles Peut mieux faire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patricia, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Guillaume.o
Le 18/11/2022 à 13:48
Habitué à commander, j’ai été très déçu de cette dernière livraison ou la viande était crue. Il y a une différence entre bleu et cru
Réponse du propriétaire :
Bonjour Guillaume, et merci pour votre commande. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Veuillez alors nous excuser si la cuisine n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Touzi.o
Le 12/11/2022 à 09:34
Bonjour, j'ai été la semaine dernière Samedi soir déçu du service du plat pas comme d'habitude. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Lucie.
Le 30/10/2022 à 14:23
Plat très bon et servi chaud. Profiteroles excellents. Mais il ne faut pas être pressé ! On a attendu 1h notre dessert. Et difficile d'interpeller les serveurs (peu nombreux) pour se faire resservir les frites à volonté ou remplir la carafe d'eau. Malgré la lenteur du service, nous avons passé un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé pour vous dans notre restaurant et nous sommes désolés pour l'attente que vous avez tout au long de votre repas ... Nous espérons vous y revoir prochainement ! Service Client Bistro Régent
regina.h
Le 05/10/2022 à 18:39
Serveur et serveuse pas très souriant et comme souvent dans cette chaîne rien n indiqué qu il n y avais plus de magret bizarre en magasin y en a et rupture en resto 🤔 . Donc une fois assis bay plus envie de se lever et chercher un autre resto . Mais vraiment juste un écriteau avec plus de magret serais très appréciable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Regina, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre et de pouvoir vous proposer du magret. Service Client Bistro Régent
Ano.y
Le 04/09/2022 à 22:29
Accueil plus que mitigé Obligé d’insister pour avoir une chaise haute, l’impression de déranger le serveur quand j’ai demandé de faire chauffer le plat de mon enfant La serveuse de la table d’à cote a faillit a mainte reprise renverser son plateau sur notre enfant. J’ai demandé un diabolo fraise, on me ramène un vers avec du sirop de grenadine ?! Ou était la limonade ? Y’a fallut redemander, quand j’ai enfin eu mon verre bah y’avait pas de bulles ! Pour la cuisson des plats cela ne sert à rien de demander … une cuisson bien cuite = saignante chez eux peut être Pour finir aucune amabilité plutôt. L’impression de déranger. Dommage nous n’y retournerons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Catalina.p
Le 26/08/2022 à 08:29
Lieu agréable et bien aménagé, les repas toujours bon,c'est bien d'avoir rajouté du poulet le tartare de saumon pas assez relevé mais excellent Un petit bémol pour le café gourmand a revoir : chou fade tiramisu fade et liquide ,le gâteau chocolat bof dommage on finit sur une mauvaise note 🙁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catalina, nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour le partage de votre avis ! Nous sommes ravis de voir que tout s'est bien passé pour vous dans notre restaurant. Nous regrettons votre déception concernant les desserts et nous espérons vous y revoir prochainement ! Service Client Bistro Régent
Raoul.e
Le 17/08/2022 à 09:01
L'endroit est agréable, le tartare de boeuf bien préparé avec une sauce originale et les frites sont bonnes. Seul bémol, l'attente un peu longue pour être servis.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raoul, merci d'avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ce soit bien passée. Merci pour ces beaux compliments, nous espérons vous revoir très vite ! Service Client Bistro Régent
Muriel.a
Le 17/08/2022 à 08:44
Alors moi j'ai bien aimée ce bistro regent. Sans doute pour son équipe qui m'a vraiment bien reçue ! Merci mesdemoiselles 🙏 Un bon déjeuner en attendant mon train dans un restaurant très agréable. Que je recommande !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Muriel, merci d'avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre restaurant ce soit bien passée. Merci pour ces beaux compliments, nous espérons vous revoir très vite ! Service Client Bistro Régent
Mathieu.a
Le 14/08/2022 à 19:14
Client fidèle des formules a emporter, nous sommes déçus de voir les prix qui ont augmenté (1€, on peut comprendre) et les quantités qui ont baissé (ça passe mal) sachant qu'on paie le même tarif que sur place sans bénéficier des frites a volonté. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathieu. Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques, et nous faisons tout notre possible pour nous améliorer au plus vite. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Christian.N
Le 29/07/2022 à 15:06
Un bon Bistro Régent par rapport à celui que je connaissais. Personnel agréable. Nous étions 18 à table, nous n'avons pas spécialement attendu, comme il est dit dans certains commentaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Nous souhaitions dans un premier temps vous remercier pour avoir partagé avec nous votre avis concernant Bistro Régent. Nous sommes ravis de constater que vous avez trouvé notre accueil et notre service agréable. Nous avons hâte de vous revoir dans notre restaurant. Service Client Bistro Régent
Elisa.o
Le 28/07/2022 à 00:47
Je déconseille fortement. Moi et ma sœur avons manger ce soir au bistrot régent de pessac et nous sommes tout les deux malade mal de ventre horrible envie de vomir et j’en passe intoxication alimentaire assurer. Nous allons chez le médecin dès demain et allons demander un remboursement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisa. Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques, et nous faisons tout notre possible pour nous améliorer au plus vite. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Master.o
Le 16/07/2022 à 23:36
La qualité a nettement baissé depuis la dernière fois. Les frites étaient dure. Le saumon trop cuit. Rien à redire sur le dessert par contre et le personnel était agréable, à l'écoute et réactif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir donné votre avis malgré l'expérience mitigée que vous avez eu au sein de notre restaurant. Vous nous voyez sincèrement désolés et nous espérons pouvoir nous rattraper une autre fois pour vous faire changer d'avis. Service Client Bistro Régent
Anne.o
Le 29/05/2022 à 11:21
Avons été déçus par la qualité de la viande (poulet sec et filandreux et boeuf trop cuit et texture très moyenne) et des frites (pas dorées et molles) pain de cantine .... Par contre bonne salade fraîche . N'avons pas pris le dessert sur place car trop cher comme dans de nombreux restaurants, pour juste un peu de glace, une cuillère de coulis et chantilly = entre 6 et 7 euros! Mais bon et sympathique service et joli cadre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Eleonora.u
Le 26/05/2022 à 21:52
Un jeudi, on était 13 à table, 10 adultes et 3 enfants. Un personnel très désagréable, qui oublie de ramener de l'eau, 7 morceaux de pains pour 13 personnes, 2 bols de frites et 2 bols de salade pour 10 personnes (je pense que ce n'est pas suffisant). Ils n'avaient pas de magret de canard. On en peut trouver plusieurs mal vécu. Déçu de personnel notamment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eleonora, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. Notre concept se veut populaire, avec une cuisine simple et nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous proposons donc un service convivial, tant sur la forme que sur le fond, comme à la maison. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Jonathan.a
Le 21/05/2022 à 13:05
Pour avoir fait plusieurs Bistrot Régent, voici le pire que je n'ai jamais visité. Très longue attente des le début alors que nous étions les premiers arrivés, serveuses désagréables avec une attitude très limite et pour couronner le tout au moment de payer une des serveuses vient derrière le bar craché un gros mollard. Bref nous n'avons pas passé un bon moment et nous ne retournerons pas dans ce Bistrot Régent...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à la qualité de service habituelle du restaurant. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Caroline.h
Le 24/04/2022 à 17:44
Quelle déception ! Nous sommes de fervents clients de ce Bistro Regent et y venons très régulièrement. Aujourd’hui, nous sommes arrivés à 9 pour déjeuner. S’en est suivi une ribambelle de mauvaises surprises : - une fois installés, la prise de commande n’a été faite que 15 minutes après et sans nous avoir signalé préalablement que le magret n’était plus disponible -le manager s’est permis une « blague » assez déplacée pour nous souhaiter un bon appétit. Je cite « comme on dit à la Réunion, à nos femmes, à nos chevaux et à ceux qui les démontent, euh je veux dire qui les montent » -les plats sont arrivés 30 minutes plus tard -il a fallu redemander 4 fois pour avoir des frites et de l’eau -le pain n’est arrivé qu’à la fin du repas ainsi que la sauce supplémentaire (très utile) -la prise de commande des desserts a duré une éternité -2 glaces sont arrivées totalement liquides et lorsque nous l’avons signalé, la serveuse n’est jamais revenue -un café manquait -la tasse du thé était sale -au moment de l’addition, nous avons été accusés d’être « méprisants » à l’égard de l’équipe du restaurant car nous avions osé rire de la situation (aurions-nous dû nous mettre en colère à la place?) Nous avons demandé au manager s’ils étaient en manque d’effectif sur ce service pour comprendre le problème et par conséquent ne pas trop s’impatienter. Il nous a été répondu que tout allait bien. En résumé, 2h45 passées dans cet endroit et nous nous en serions bien passé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. Notre concept se veut populaire, avec une cuisine simple et nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous proposons donc un service convivial, tant sur la forme que sur le fond. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Gibert.�
Le 23/04/2022 à 22:53
Attente très longue (30min pour prendre la commande, 30min pour resservir de l'eau par exemple), portion de frites non respectée, glace fondue et cheveux dans le gâteau trop cuit en guise de dessert. Il y a de meilleurs Bistro Régent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à la qualité de service habituelle du restaurant. C'est pour cela que nous vous avons offert votre dessert. Notre concept se veut populaire, avec des produits simples et nos clients au coeur de nos préoccupations. Notre carte est volontairement réduite afin de vous proposer des produits qualitatifs, un service des plus fluides et le meilleur rapport qualité/prix. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Celine.a
Le 12/04/2022 à 19:33
Simplement délicieux, personnel très sympathique et professionnel.... Moi j'adore
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celine, C'est un plaisir de lire votre commentaire 🙂 Nous tenons à vous remercier en premier lieu pour apprécier ce que nous proposons mais merci également à vous de souligner le professionnalisme de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. À très bientôt, Service Client Bistro Régent
Toutut.a
Le 26/03/2022 à 00:00
Ne reviendrai pas . Même si notre serveur a était sympathique , Le Responsable lui a etait prétentieux est pas très agréable, la viande a était servi trop cuite au lieu de seignante. Nous avons demander un café ou autre geste commercial après 306e de note cela nous a était refuser .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous en prenons note et un retour sera effectué concernant les maladresses de notre équipe à vos égards, la qualité de service est primordiale pour nos restaurants. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
virginie.c
Le 25/03/2022 à 23:02
Très déçue de l attitude de certains membres du personnel, en particulier le N° 2 qui te ris au nez quand tu demandes si le café pour 5 personnes peut être offert... Sachant que nous étions 12 à table ( 10 adultes et 2 enfants) et que nous avons payé 306€!!! De plus nous avons dû redemander la cuisson de la viande des repas enfants qui est arrivée à point au lieu de saignant!! Étant fidèle cliente au bistrot régent, je suis certaine désormais d aller voir ailleurs !! Aucune considération pour le client!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. Effectivement, notre concept se veut populaire, sans fioriture avec le produit et nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous proposons donc un service convivial tant sur la forme que sur le fond. Notre équipe est formée à vous recevoir de la meilleure manière et nous nous excusons si vous n'avez pas reçu l'accueil souhaitée. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Olivier.I
Le 23/03/2022 à 21:39
Au top, on serait amenés à penser que dans cette chaîne de restaurant le service est formaté, et bien non, et c'est un plaisir ! Le magret de canard sauce charmelcia était rosé comme demandé, et le service personnalisé était parfait. On s'est régalé merci! Un plus, le parking pour éviter la prise de tête!
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre visite. Merci également à vous pour votre avis qui reflète entièrement notre concept : une cuisine simple et généreuse, un service convivial comme à la maison, une carte volontairement restreinte pour vous proposer des produits de qualité, un service des plus fluides et le meilleur rapport qualité/prix. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous, qui plus est autour d'un bon repas 🙂 À très bientôt, Service Client Bistro Régent
yann.
Le 19/03/2022 à 21:49
Bon acceuil , personnel aimable, service rapide et perso j'ai trouvé la glace de la légendaire profiterole bien meilleure que dans d'autres franchises , d'aspect et de goût . On reviendra
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yann, Merci à vous pour cette excellente note et ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'équipe ! Vous semblez avoir passé un agréable moment autour d'un bon repas, et nous en sommes très heureux 🙂 Au plaisir de vous revoir prochainement au restaurant. Service Client Bistro Régent.
Stephanie.o
Le 28/02/2022 à 21:03
Nous arrivons du bistro Régent de Pessac, les deux serveurs ont été adorables, service rapide et la qualité est très bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre visite. Merci aussi de partager votre expérience Bistro Régent avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement. Service Client Bistro Régent
jean-claude.u
Le 03/01/2022 à 18:23
Il existe des machines qui épluchent 5 kgs de patates en 10 minutes , mais les Regents ne connaissent pas . Ce Regent , comme les autres ( sauf celui de Tours Gare où les frites sont exceptionnelles) vous sert des frites de pommes de terre non épluchées et malheureusement tièdes , heureusement à volonté, alors on trie .. De la viande attendrie , ce n'est pas grave mais pleine de nerfs , ça c'est plus grave .... Le célèbre concurrent n'a pas de souci à se faire .........
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous prenons en compte vos remarques, et nous faisons tout notre possible pour nous améliorer au plus vite. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
stephanie.3
Le 05/12/2021 à 09:48
Quelle déception. Frites rechauffees, de mauvaises qualité et salade en sachet.....restaurant de Pessac qui a baissé en qualité. Je déconseille fortement
Charlotte.
Le 10/10/2021 à 13:37
Nous n'avons pas eu l'occasion de manger. Nous avons quand même attendu 25 minutes que quelqu'un vienne prendre notre commande pour l'apéritif mais nous avons fini par partir. Il n'y avait pas foule.. Mais peut être que les serveurs ne voulaient pas bosser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlotte JOURDAN, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant le service. En effet, ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service habituelle du restaurant. Notre équipe est formée au mieux pour vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si cela n'a pas été le cas. Nous en prenons note. Belle fin de semaine ! Service Client Bistro Régent
Philippe.l
Le 02/10/2021 à 11:11
On y va pour passer un bon moment et on est super bien reçu. Le repas est quelconque mais correct
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe Planes, Nous tenons à vous remercier de souligner le professionnalisme de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. À très bientôt, Service Client Bistro Régent
Ludivine.r
Le 19/09/2021 à 20:14
Commande faite en livraison pour deux pièces de bœuf... Voilà le résultat : une bien et une qui ne ressemble à rien, qui est surcuite et impossible à mâcher. J'habite à Pessac, première et dernière fois!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludivine Aragon, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Les commentaires de nos clients nous permettent de nous améliorer pour satisfaire au mieux vos visites ou commandes dans notre restaurant. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Emeric.
Le 05/09/2021 à 21:55
Toujours un plaisir d’y manger. Service rapide, personnel agréable. Terrasse bien protéger de la route ce qui l’a rend d’autant plus appréciable. Repas toujours savoureux. Je recommande sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeric, C'est un plaisir de lire votre commentaire 🙂 Nous tenons à vous remercier en premier lieu pour apprécier ce que nous proposons mais merci également à vous de souligner le professionnalisme de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. À très bientôt, Service Client Bistro Régent
Stephane.a
Le 22/08/2021 à 17:00
Très bon accueil(specialement Amandine), très bon service, assiette généreuse bref très bon rapport qualité/ prix. Je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane Tachon-Lepain Nous tenons à vous remercier en premier lieu pour apprécier ce que nous proposons mais merci également à vous de souligner le professionnalisme de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. À très bientôt, Service Client Bistro Régent
Patrick.a
Le 10/08/2021 à 20:53
Bon accueil, terrasse agréable. Sans surprise, mais bon et copieux, et avec des prix contenus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick Saada, Vous semblez avoir passé un agréable moment autour d'un bon repas, et nous en sommes très heureux 🙂 Au plaisir de vous revoir prochainement au restaurant. Service Client Bistro Régent.
Alex.e
Le 04/08/2021 à 12:09
Bonjour à tous, tout d’abord je voulais dire que j’ai été étonné de l’accueil qui nous a été fait, car oui effectivement nous attendions pour être placé crise du Covid oblige les serveurs qui déambule devant nous ne prenant pas la peine de nous placer, nous dûmes aller nous asseoir sans demander notre reste. Habitués de l’enseigne pour manger sur le pouce mon collègue et moi commandons la fameuse pièce de bœuf qui malgré les dires n’était pas du tout calibré, effectivement l’une faisait près du double de l’autre, nous avons demandé tous deux une viande saignante, au moment d’être servi on s’aperçut que la viande n’était pratiquement pas cuite donc bleu et que cela ne nous convenait pas du tout, ces morceaux de viande reparti pour une cuisson nous les récupérons un moment après ceci après l’avoir réclamé d’ailleurs, le comble c’est que cette viande était à peine chaude cuite certes mais apparemment oublié par le serveur très jeune et très désinvolte qui ne nous avait toujours pas servi d’ailleurs nos verres de vin commandé à notre arrivée, à savoir que ce jeune homme nous l’avons trouvé plus que désobligeant et nous nous fîmes la réflexion qu’il n’avait rien à faire ici… J’insiste sur le fait que la salade n’était pas terrible mais surtout que celle-ci trempait dans le vinaigre, c’est bien la première fois que je déplore de tel manquement dans cette enseigne! Le restaurant était vide à l’intérieur il y avait six tables d’occuper en terrasse donc rien d’affolant pour je pense un service parfait ceci dit j’ai dû réclamer mon vin à plusieurs reprises celui-ci n’arrivant qu’en fin de repas je l’ai tout simplement refusé et sans sermonner le jeune homme ai voulu avoir des explications sur ce il me fut répondu que je n’étais pas seul et que lui ci… J’ai tenté d’avoir une explication avec le manager qui m’a fait à peu près la même réponse que celle qui est faite pour tous les commentaires négatifs ici même. Soyez en sûrs je ne remettrais jamais les pieds ici, il faudra que beaucoup d’eau coule sous les ponts pour que d’ailleurs je sois réconcilié avec votre enseigne. Mr le manager, vos commentaires en réponses aux avis négatifs très nombreux sont déplorables et réponses idiotes complètements inutiles et has-been aux questions posées et même sans boire de café il aurait été de bon ton de le proposer gracieusement! Alex
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alex Dez ! Merci à vous de partager votre avis suite à votre venue dans notre restaurant qui semble-t-il n'a pas été à la hauteur de vos attentes ! Nous espérons néanmoins avoir une autre occasion de vous convaincre. Belle fin de semaine ! Service Client Bistro Régent
Julien.i
Le 28/07/2021 à 20:42
Un bon moment passé. Parking facile d'accès, service rapide, efficace et agréable. Un grand merci notamment à Sarah pour sa jovialité et sa spontanéité, au rire communicatif ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien Ribeiro Vous semblez adhérer à notre concept et nous en sommes très heureux, qui plus est autour d'un bon repas Votre recommandation est notre plus belle récompense, alors merci pour cela ! Au plaisir de vous revoir au restaurant, Service Client Bistro Régent
Domi.
Le 22/07/2021 à 21:17
Magret frites commandés. Cuisson rosé demandée. Magret servis bleus! J'estime que lorsque l'on a que 5 plats a la carte dont 3 avec cuisson l'on doit parfaitement maîtriser ses cuissons! Servir avec un tel écart relève du je m'en foutisme...a ce moment-là on ne demande pas la cuisson désirée si c'est pour servir les mêmes dans chaque assiette...et inutile de sortir la même réponse copier/collé à tous les commentaires négatif, le nombre exponentielle de critiques négatives démontre bien le manque de suivi des avis clients. A 14€ le demi magret frites j'estime que l'on n'a pas droit à l'erreur!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominque, Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle. Nous sommes bien évidemment désolés de votre mauvaise expérience. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Celia.h
Le 21/07/2021 à 01:36
Si seulement on m’avait prévenue… J’y suis allée manger ce soir pour l’anniversaire de ma Mère et sincèrement j’ai jamais mangé dans un bistrot aussi immonde. Rien n’était bon,sauf le pain. Premièrement : la salade au vinaigre. Ensuite on a eu droit à des frites qui ont germé. Mais encore les bouteilles mal nettoyées remplies calcaire. Et pour le meilleur… 🥁 on a eu droit à un défilé de MOUCHES VERTES qui ont pondu dans une des assiettes ! Bref la moitié de la table a failli vomir. Le plus drôle dans tout ça c’est que mon beau père a demandé « vous avez quoi en bon vin » Et le jeune serveur a osé répondre « je sais pas je m’y connais pas en vin » Bref… BISTRO À FUIR.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Celia Dhn, Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à la qualité de service habituelle du restaurant. Notre concept se veut populaire, avec des produits simples et nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous proposons donc un service convivial, tant sur la forme que sur le fond. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
GreG.l
Le 19/07/2021 à 17:42
Service rapide, personnel agréable et le déjeuner était très bon. Petit plus : parking très accessible
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory Blondieau, Merci à vous pour cette excellente note et ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'équipe ! Vous semblez avoir passé un agréable moment autour d'un bon repas, et nous en sommes très heureux 🙂 Au plaisir de vous revoir prochainement au restaurant. Service Client Bistro Régent.
Olivier.O
Le 10/07/2021 à 00:08
Serveuse qui devrait changer de métier tellement qu’elle est désagréable. J’ai même envie de dire que le stagiaire est plus compétent que la serveuse en elle même. Repas froid, personnel absent, tellement bien qu’on a fini par se lever pour signaler que les plats étaient froid. Du coup, on a mangé des plats réchauffés. Bref, plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier FOS, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire votre déception et croyez-nous, sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à la qualité de service habituelle du restaurant. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant avoir une nouvelle occasion de vous convaincre, Service Client Bistro Régent
Fabienne.
Le 07/07/2021 à 10:53
Très bonne expérience : Nous avons passé un dîner convivial entre amis en terrasse pour fêter l'anniversaire de ma cousine qui ne s'y attendait pas. Tout le personnel est avenant et fait son maximum malgré leur petit effectif.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabienne, C'est un plaisir de lire votre commentaire 🙂 Nous tenons à vous remercier en premier lieu pour apprécier ce que nous proposons mais merci également à vous de souligner le professionnalisme de nos équipes, qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. À très bientôt, Service Client Bistro Régent
Grégoire.r
Le 06/07/2021 à 19:25
Un service rapide depuis la réouverture , des plats suculant ainsi que leur sauce pour accompagner qui reste toujours aussi delicieuse, notre serveur du nom de Martin nous apporta un service agréable, je recommande vivement de manger là bas, l'un des meilleur restaurant de pessac d'après moi. De plus, l'attente pour une table fut rapide, même pas 5min hors heure de pointe bien évidemment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Grégoire Tritschler Merci d'apprécier ce que nous proposons et de souligner le professionnalisme de nos équipes qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. Vous avez apprécié notre fameuse sauce Charmelcia, malheureusement, la recette restera secrète... De quoi vous revoir au restaurant pour la déguster une nouvelle fois ;) Et votre recommandation est notre plus belle récompense, alors merci pour cela ! Revenez quand vous voulez, c'est avec plaisir ! Service Clients du Bistro Régent
Françoise.A
Le 02/07/2021 à 22:10
Serveuse désagréable au possible au régent de Pessac. Pas de briquet pour réchauffer la sauce... Pas de 2ème verre pour le vin... Il n'y en a plus nous dit elle... À la fin du repas elle nous l'a JETÉ sur la table... Nous sommes allés manger le dessert chez un glacier...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise SANCHEZ, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. Notre concept se veut populaire, avec une cuisine simple et nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous proposons donc un service convivial, tant sur la forme que sur le fond, comme à la maison. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Hapipi.i
Le 29/06/2021 à 21:57
Viande et saumon tres bon. Frites pa's assez cuites etcomme d hab trop d attente donc on repart sans dessert. Dommage. Les serveurs font ce qu ils peuvent.
thierry.a
Le 20/06/2021 à 13:31
Bonjour. C est le jour de la fête des pères. Bon je sais que c est ma journée mais 1h d attente pour espérer d avoir notre plat . Ça fait très long. On Et l organisation de reprise est vraiment a revoir.
beausoleil.o
Le 19/06/2021 à 20:24
Accueil chaleureux. Viandes frites et salades parfaits . apéritif sans rien !!! Vin rouge servi en fin de plat !!!! Personne nous propose de dessert 🧁 pendant 15 min !!! Alors Nous partons. Et la. il débarrasse la table !!!!!!!! Déçu de notre sortie !!!! Ps revoir Le sévices !!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beausoleil Jo, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. Notre concept se veut populaire, avec une cuisine simple et nos clients au coeur de nos préoccupations. Nous proposons donc un service convivial, tant sur la forme que sur le fond, comme à la maison. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Thierry.a
Le 11/06/2021 à 09:00
Ça fait plaisir de pouvoir déguster en terrasse, le personnel est très sympa et le repas était top....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry Cargou, Merci à vous pour cette excellente note et ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'équipe ! Vous semblez avoir passé un agréable moment autour d'un bon repas, et nous en sommes très heureux 🙂 Au plaisir de vous revoir prochainement au restaurant. Service Client Bistro Régent.
Thierry.a
Le 05/06/2021 à 18:23
Personnels agréables et souriants , bonnes viandes , desserts appétissants réservation cause covid , prix attractifs manque juste l'entrée pour les gros mangeurs, je le conseille vivement !!!!!
Stéphane.e
Le 31/05/2021 à 22:16
Personnel toujours très sympa, le repas est bon et la terrasse très agréable, seul bémol le nettoyage des tables avec le chiffon qui traîne f’dans le seau un peu étonnant en période Covid ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphane Benchaimont, Merci pour votre retour sur votre expérience Bistro Régent. Nous tenons dans un premier temps à vous remercier pour les commentaires sur notre service, personnel et sur le repas. Nous prenons en compte le commentaire sur le nettoyage des tables pour nous améliorer sur ce sujet. Merci encore à vous, À très bientôt, Le service client Bistro Régent
marry.l
Le 25/05/2021 à 20:51
Je viens de faire une commande via uber eat!c'est pas la premiere pourtant ,mais la je suis particulièrement déçu payer 15 euros environs pour une escalope de saumon trop cuite et fade de la taille d'une escalope pour un menu enfant , escalope insipide sans intérêt !!frite en quantités mais arrivées froide ainsi que la salade avec des grains de sables du moins je l'espère que c'était du sable!Pas agréable en bouche malgré que la salade verte soit fraîche !dernière fois que je commande a ce restaurant expérience personnelle pour le restaurant de pessac !
georges.e
Le 15/05/2021 à 20:59
Commande passé pour 3 personnes par uber eat.. Tout était froid super ! les frites pas cuite la sauce insipide tout à l'opposé de ce que je connaissais du Régent. Merci Merci au couvre feu
Francois.n
Le 14/02/2021 à 12:18
Très déçu de la commande passé par uber eat.. Tout était froid et il n'y avait presque pas de salade, les sauces pas assez pour une personne alors que nous avons commandé 2 menus Je ne commanderai plus à cette endroit
Beatrice.e
Le 03/10/2020 à 22:03
Frites juste cuites magret à point servi saignant café froid service très très long déçus par rapport à d'habitude vraiment
Réponse du propriétaire :
Bonjour Beatrice Bernadet, Nous sommes navrés de lire votre déception concernant le service. En effet, ce que vous décrivez ne correspond pas à la qualité de service habituelle du restaurant. Notre équipe est formée au mieux pour vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si cela n'a pas été le cas. Nous en prenons note. Nous espérons néanmoins avoir une autre occasion de vous convaincre. Belle fin de semaine ! Service Client Bistro Régent
Amaia.u
Le 13/09/2020 à 00:46
Un service de très bonne qualité, un personnel extrêmement bienveillant, souriant et serviable. Un poisson de très bonne qualité et une rapidité de service très agréable ! Un vrai plaisir d'avoir dîné dans ce restaurant ! De plus le personnel est très arrangeant en terme de règlement séparés ! Je recommande très vivement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Amaia et merci pour votre visite. C'est un plaisir de lire votre commentaire... Merci à vous pour tous ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'ensemble de l'équipe 🙂 Vous semblez apprécier ce que nous vous proposons et nous en sommes très heureux. Votre recommandation est notre plus belle récompense, alors merci pour cela ! Encore merci ! À très bientôt, Service Clients du Bistro Régent
Lys.a
Le 03/09/2020 à 13:21
La nourriture bonne, comme elle l'est dans tous les régents, cependant le service est lent, des clients arrivés après nous ont été servi avant nous. Nous étions pressés, je suis très déçue. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lys Hlbg. Tout d'abord, merci à vous de partager votre avis suite à votre venue dans notre restaurant ! Nous sommes navrés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les commentaires de nos clients nous permettent de nous améliorer pour satisfaire au mieux vos visites dans notre restaurant. Nous espérons néanmoins avoir une autre occasion de vous convaincre. Service Clients du Bistro Régent
sandrine.
Le 14/08/2020 à 14:09
Nous avons l'habitude des bistrots régent de la région bordelaise et nous avons toujours été contents. Par contre, dimanche 9 août nous nous sommes rendus à celui de Pessac, que nous avions déjà fréquenté et quelle déception !! A peine assis notre commande était prise, les apéros amenés à table (à ce rythme là je pensais que notre repas allait être plié en 30mn). De plus les verres de vin sont arrivés en même temps que l'apéritif. J'ai demandé à conserver le mien au frigo (vin blanc). Les plats nous ont été servis avant même d'avoir fini l'apéritif (chose que l'on déteste). Nous avions demandé des magrets rosés et un des 2 était trop cuit. Quand on a fait la remarque en fin de repas, la serveuse nous a dit que nous aurions du le signaler avant pour que l'on nous en refasse un. C'est un peu facile à dire quand le repas est terminé. Quand au dessert, une coupe de fraises melba, on a l'impression qu'elles sont préparées à l'avance, du coup les fraises sont givrées... Dommage car jusqu'à présent nous n'avions jamais été déçus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes navrés de lire que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les commentaires de nos clients nous permettent de nous améliorer pour satisfaire au mieux vos visites dans notre restaurant. Nous espérons néanmoins avoir une autre occasion de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Kévin.c
Le 11/08/2020 à 22:01
Magret de canard très bon , mais entrecôte a 45€ pour 2 bcp trop cuite et de mauvaise qualité: trop de nerfs( par rapport à ce qu’on trouve généralement sur bordeaux ), et la bouteille de Pessac Leognan rouge à 26€ avec bouchon à vis.... n’est vraiment pas top sur ce prix. Les serveuses sont très bien mais déçu de ce dîner
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kévin, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à la qualité habituelle du restaurant. Notre carte est volontairement réduite afin de vous proposer des produits qualitatifs, un service des plus fluides et le meilleur rapport qualité/prix. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Sofia.e
Le 26/06/2020 à 08:12
Que l’on nous oblige à porter un masque que l’on quand on traverse le restaurant, à la rigueur cela ne nous gêne pas, quand nous avons oublié le nôtres. Mais que le bistrot Réjean il nous le facture un euro pièce alors que cela coûte 0,50 € dans le commerce, ce n’est pas très commerçant.
simia.e
Le 25/06/2020 à 21:13
Ne dînez surtout pas dans ce restaurant car la serveuse est très désagréable et devrait changer de métier ! Car le propre de ce métier est avant tout l’amabilité et le sourire ! Celle de ce soir le 25 juin 2020 à 20h00 est à virer si le restaurant veut survivre ! Fort heureusement nous avons eu une autre serveuse très aimable par la suite . La cerise sur le gâteau : en payant j ai demandé à voir le responsable et la dame qui était à la caisse m a informé qu’elle faisait office de gérante c est alors que j ai expliqué que la première serveuse était extrêmement désagréable ! Et ... Aucune excuse et aucun commentaire ! Super 👍
Balthasar.e
Le 07/02/2020 à 20:50
Ce restaurant mérite tous les superlatifs (ou presque). Le magret est excellent et surtout au vu du prix qui est très convenable par rapport à d'autres endroits. Le service est rapide et agréable. Quant au cadre, c'est spacieux, plutôt moderne et confortable. Que demander de plus à ce prix ? Bravo.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Balthasar, C'est un plaisir de vous lire :) Merci d'apprécier ce que nous proposons et de souligner le professionnalisme de nos équipes qui ont à cœur de vous faire passer un agréable moment à chacune de vos venues. Vous semblez adhérer à notre concept et nous en sommes très heureux, qui plus est autour d'un bon repas ;) Encore merci ! Service Client Bistro Régent.
christophe.a
Le 07/01/2020 à 23:17
Très bon moments partager en famille, repas copieux, une mention spéciale pour l’entrecôte qui était énorme, personnel et service agréable, une table à recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe Laurent et bonne année 2020 ! Merci à vous pour cette note et ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'équipe ! Votre recommandation est notre plus belle récompense, alors merci pour cela ! Au plaisir de vous revoir au restaurant, Service Client Bistro Régent.
AMARA.S
Le 21/10/2019 à 14:25
Nourriture bonne en générale ! Juste une remarque concernant le service. J'avais signalé à une serveuse un morceau de pain qui traînait par terre sous une table. Mais elle a été très désagréable dans sa façon de répondre et l'a laissé par terre. Au final on a mangé en voyant du pain par terre. On est sorti 40 minutes Après et il etait toujours au même endroit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Ce que vous décrivez ici ne correspond pas à l'esprit que nous nous attachons à partager avec notre clientèle. Notre équipe est formée à vous recevoir et vous servir de la meilleure manière, veuillez alors nous excuser si le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous en prenons note. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Cédric.a
Le 26/09/2019 à 10:58
En quelques mots, bons services, bon repas, bonne ambiance. Plus en détails, Espace VIP, Nous avons eu accès à la table VIP pour notre réservation ce qui a permis que l'on soit à l'écart des autres. Bon côté : Nous sommes pas dérangés par les autres clients, porte manteau. Mauvais côté : Tabouret haut au lieu de chaise haute pour le repas. Côté repas, Comme dans tous les bistrots Régent, la carte des plats est réduite au profit de la qualité et quantité. Une très bonne pièce de boeuf respectant la cuisson demandée. De bonnes frites et en plus à volonté. Côté service, Noua avons du réclamés des bouteilles d'eau au début, mais cela a été corrigé rapidement. Et aucun autre soucis tout au long de la soirée. Petit point à corriger : Nous avions quelques étrangers dans le groupe qui n'avaient pas le numéro d'un taxi. Il serait utile d'ajouter le numéro de taxis locaux pour dépanner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cédric et merci pour votre visite. Nous cherchons sans cesse à nous améliorer alors vos remarques sont les bienvenues. Nous prenons note et ne manquerons pas de les transmettre. Merci également à vous pour votre avis qui reflète entièrement notre concept : une cuisine simple et généreuse, un service convivial comme à la maison, une carte volontairement restreinte pour vous proposer des produits de qualité et un service des plus fluides. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous, qui plus est autour d'un bon repas ;) À très bientôt, Service Client Bistro Régent
Estelle.o
Le 17/05/2019 à 23:51
Envie d’un petit resto ?!? On peut. Les prix sont abordables. On en trouve toujours un à proximité. Cadre agréable, un choix de plats limités mais suffisants et surtout une qualité des produits (notamment viande) très bonne. Et que dire de leur sauce « charmelcia » !!? Sauf un petit bémol sur leur salade : elle mériterait une sauce plus élaborée, avec une touche fraîcheur type herbes citronnées (surtout que le reste des plats restent copieux !). Moi j’adore...
marie.o
Le 27/04/2019 à 21:44
Il est dommage que nous aillons attendu 20 mn pour que l'on s'occupe de nous une fois placés, et que nous n'ayons pas eu le temps de finir notre champagne, que les plats etaient déjà là. Quelques doutes sur la fraicheur du gâteau au chocolat dans le café gourmand (arrière goût de fromage...). Sinon personnel charmant
Julien.U
Le 19/04/2019 à 16:25
Chaîne relativement connue, on retrouve dans ce restaurant les éléments habituels du Bistro Régent, que ce soit pour la déco (moderne avec des matériaux nobles) ou pour la carte (les pièces de viandes et poisson et la fameuse sauce Chamelcia). Néanmoins, nos plats sont arrivés froids ou tout juste tiède, et force est de constater que la technique des bougies chauffe plats ne fonctionne pas des masses... Dommage car il est idéalement situé et qui plus est il dispose d'un parking dédié ce qui est un vrai plus dans le centre ville de Pessac !
Julie.r
Le 19/04/2019 à 15:29
J'aime l'ambiance de la salle et le service, j'aime moins la sauce qui accompagne tous les plats et qui fait très indus. La dernière fois j'ai donc pris du tartare de saumon pour éviter la sauce et il n'était pas travaillé (4 câpres qui se battent en duel dans un arène de saumon fade). On a du mal à croire qu'un grand chef régional conseille ces restaurants. Après ce n'est pas cher et c'est convivial j'ai quand même passé un bon moment.
LGC.
Le 17/04/2019 à 23:14
menu plat salade frites à volonté à 13,90. la viande est de qualité, le choix reste cependant limité. si vous prenez un dessert ( à partir de 4 euros) et un verre de vin le total vous permet facilement d'envisager un repas dans un restau un peu plus chic.Mais quand on a un bon appétit, le saladier de frites qui peut se remplir autant de fois que nécessaire console vite!
Mélanie.r
Le 27/03/2019 à 11:14
Bon accueil, personnel souriant et agréable. Par contre menu très restreint.. Saumon ou boeuf, et en accompagnement frite / salade . J'ai donc pris un menu végétarien Ou j'ai étais très déçu, le steak végétarien étais pas bon du tout, ensuite sur le menu il est écrit frite fraîche, je me demande si on a la même définition du mot frite fraîche Tout ça pour un prix assez relevé à mon gout... Dommage!
Eric.m
Le 24/03/2019 à 16:03
Bon rapport qualité prix qui correspond tout à fait au Bistro Regent. Service très rapide et serveuse très agréables.
Julesdst.
Le 24/03/2019 à 14:17
Service de MERDE 2 fois mon magret a dû être réchauffé,le bistrot régent baisse en qualité. JE NE RECOMMANDE PAS .De plus les serveuses oublient tout ce q’elles doivent faire.Merci et à JAMAIS
MAB.
Le 22/03/2019 à 13:31
Rapport qualité-prix honnête : du boeuf ou du saumon en escalope ou en tartare ou du du magret de canard avec en accompagnement de bonnes frites à volonté, et de la salade) et une équipe de serveuses efficaces et sympa. Plutôt qu'un fast food, vaut mieux aller là... C'est une bonne cantine pour toute les bourses
Gioia.e
Le 10/03/2019 à 20:10
Celui-ci et le bistro régent péniche de Bordeaux restent les derniers bons régent du bordelais. Le service est cordiale, c'est propre, pas d'attente, les frites sont bien cuites, la viande aussi. Je recommande.
Benoit.l
Le 08/03/2019 à 23:51
Un bistrot régent,on sait ce qu’on vient y chercher,la 4 eme étoile c’est grâce aux service très sympa 🍻🥩🥬
Berge.e
Le 03/03/2019 à 21:27
Le tiramisu mal monté, goût d'eau, hyper liquide (fait la veille, confirmation de la serveuse) a 6€ c'est inacceptables !!! De plus la Responsable pas souriante et ne dit pas bonjour.a l'arrivée des clients. Suite au problème du tiramisu n'est jamais venu à notre rencontre nous expliquer. ENCORE HEUREUSEMENT NOUS AVONS PAS PAYER LES TIRAMISU !! Point positif les 2 jeunes serveuses était super souriantes et aimables. Dommage on y retournera pas ....
Maïa.A
Le 24/02/2019 à 14:56
Un peu cantine mais les frites sont bonnes. La fameuse est bien trop chère et n'a rien d'exceptionnel. Ils annoncent un menu végétarien qui n'existe pas: mon amie végétarienne à du se contenter d'une salade verte avec un camembert industriel quelconque...
Chantal.o
Le 23/02/2019 à 18:21
Lieu sympathique que vous soyez à 2 ou en groupe. Bon rapport qualité prix. Les serveuses sont agréables et professionnelles. J'y reviendrai avec plaisir.
Olivier.e
Le 02/02/2019 à 11:05
Servi trop vite... pas le temps de savourer notre apéritif. Au moment du dessert le café est servi dommage. Pour le reste bon repas
stephane.a
Le 01/02/2019 à 21:39
En salle une équipe féminine au top et toujours souriante! On appreciera leur calme et sérénité en plein service. Même placé à côté du bar, peut-être la table la moins confortable, elle sait rester discrète pour nous laisser manger tranquillement. Bravo et merci!
Audrey.A
Le 23/01/2019 à 15:03
Correct. Les plats sont bons sans être exceptionnels mais les produits proposés sont de qualité. Le menu enfant est composé d'un plat à choisir sur la carte (et ça c'est plutôt très bien !) et d'un sunday (changement toutefois possible ). L'équipe est accueillante mais le service n'est pas toujours au top...... Je comprends bien que tout le monde doit apprendre mais la bouteille de vin pas vide débarrassée avec un ah je suis stagiaire je savais pas en guise d'excuse........ ça passe moyennement...
Christine.m
Le 06/01/2019 à 09:30
Plats sans surprise, un bistrot, c'est le mot ! Pas particulièrement quoi que ce soit... Banal. On n'y mange pas mal, pas très bien non plus. C'est correct, pas très cher, les denrées sont plutôt bonnes mais pas de quoi en faire une histoire. Ça va pour une petite bouffe rapide entre collègues mais pour inviter les potes, j'irai ailleurs. Le parking est cool.
frederic.h
Le 05/01/2019 à 22:58
Le cadre est très agréable, les plats presque toujours sans faute (bon la dernière fois sur les deux pavés de saumon commandés à la table , l’un n’était pas assez cuit, l’autre parfait). Par contre le service en salle est trés amateur, on a systématiquement l’impression que ce sont des élèves, pas très patients et beaucoup d’oublis. La première fois c’est rigolo, mais à la 3eme visite c’est plutôt lassant) . Un effort à faire à ce niveau.
Mélissa.o
Le 03/01/2019 à 14:16
un bistro régent comme on les aiment à bordeaux. des serveuses très agréables, des plats simples mais très bien cuits. rien a dire, a part que c’est le top !
Christelle.
Le 01/12/2018 à 19:28
Le repas était bon. Mon dîner a été très perturbé par une serveuse dont je connais tous les désagréments de sa vie actuelle, tant au travail que dans sa vie personnelle. On a également eu le droit a une serveuse qui prend la commande sans amabilité, je pense que je vais simplement cesser d'aller dans le bistrot régent de Pessac, il y en a tellement à Bordeaux, avec un service aimable. Le repas ne fait pas tout. Je ne vais pas au restaurant pour être mal reçu. Il faut être professionnel!
Lara.r
Le 28/11/2018 à 10:26
Bon restaurant rapport qualité/prix. Bel endroit, grande terrasse pour les fumeurs ou se faire doré au soleil en été. Dommage que lorsqu'il y a des ratés sur les commandes (comme demander du canard sans sauce et c'est du bœuf sans sauce qui arrive, puis du canard avec sauce, et enfin juste du canard) sans trop d’excuses et sans ristourne...c'est pas cool. De ce coté là je conseil celui de Clémenceau (près de la place Gambetta) où quand ils se trompent (rarement), il y a clairement des excuses et quelque fois un petit supplément ou une ristourne en dédommagement.
Arlindo.e
Le 06/11/2018 à 22:21
correct, sauce annoncée à volonté mais pas possible d’en ajouter sur le tartare de bœuf et ce dernier haché trop fin. Pour le reste simple, carte restreinte, pas cher et bon. Les frites excellentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arlindo, et merci pour votre visite. Merci également d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, que nous respectons parfaitement. Dans notre menu, seules les frites sont à volonté, et à aucun endroit est indiqué que notre sauce est à volonté. Mais nous pouvons entendre votre déception. En espérant sincèrement avoir une nouvelle chance de vous convaincre. Service Client Bistro Régent
Nadine.e
Le 03/11/2018 à 12:32
Vendredi midi pas grande affluence Bon accueil agréable et serveuse souriante et serviable Par contre contenu de l'assiette....bof ! Magret de canard trop cuit servi avec sauce froide Frites toutes molles et à peine tièdes Y a-t-il vraiment un cuisinier ? J'ai préféré m'abstenir pour un dessert congelé Bref je ne reviendrai pas
Mastou.o
Le 10/10/2018 à 08:58
Tartare de saumon pas frais. J'ai été malade toute la nuit. Magret de canard réchauffé, sec et frites servies froides. Très déçue. Je déconseille. Par contre personnel très sympathique et service assez rapide.
Gonch.a
Le 16/09/2018 à 18:55
Un beau restaurant comme quasiment tous les bistro régent mais malheureusement c'est quitte ou double dans la franchise. Pour mes déplacements professionnelles, j'ai teste celui de bordeaux, bordeaux lac, pessac, merignac et gradignan plusieurs fois. Dans tous les établissements, les frites sont soit très bonnes soit du réchauffés, la salade soit très fraiche soit manque de sauce et la viande soit parfaitement cuite soit loupé. Pour moi, c'est un restaurant où il ne faut pas être trop exigeant vu le prix même s'ils ont augmenté. Tenté sa chance de tomber sur un jour où le chef est de bonne humeur. donc soit 1 etoile soit 5 etoiles.
jeanfrancois.u
Le 16/09/2018 à 18:52
En baisse de qualité de service. Le client n est plus trop considéré. Peut être le fait de surfer sur le succès de la franchise. Mais attention car le titanic se disait insubmersible...
geraldine.b
Le 16/09/2018 à 13:00
Très bon restaurant mais problème un dessert tomber par terre sans faire exprès par notre faute.Et la serveuse à mis du temps a venir le nettoyer et en vu de la quantité (rien n'a était toucher)du tiramisu qu' elle a laisser sur la table il n a même pas était remplacer ou proposer a la suite de notre reclamation un autres dessert.Ils auraient pu faire un geste commercial ou autres.Dommage.Merci.
Laurence.o
Le 14/09/2018 à 23:52
Attente longue alors que nous étions que 2 tables en salle! Comment ne pas faire patienter un client avec au minimum de l'eau et du pain sur la table!? Viande qui arrive trop cuite type semelle au bout de 40min! Après la remarque le plat nous est échangé de façon très aimable par un jeune serveur gêné. C'est la 2eme fois que nous rencontrons des problèmes sur cet établissement. Je préfère largement celui de begles.
Teresa.
Le 10/09/2018 à 20:53
Samedi soir. Beaucoup de monde malgré cela deux serveuses adorables qui ont tout fait pour nous que soyons en terrasse. 4 personnes tartare selon ma fille excellent boeuf pour ma deuxième fille etmon gendre idem et moi canard a tomber. Frites succulentes et salade aussi.Pour les dessets beaucoup de succès surtout les profiteroles au chocolat Vin abordable et bon. Pour résumer que du bonheur avec une équipe très sympathique Nous y retournerons a notre prochain séjour en octobre.
Aurelien.u
Le 01/09/2018 à 12:01
Au top!!!! Jamais dessus par cette chaîne de restaurant!!! Si vous souhaitez un repas simple mais avec du goût et des quantités largement suffisantes n'hésitez pas!! Petit plus, le service est très rapide, bien utile le midi entre 2 réunion.
Frederique.o
Le 30/08/2018 à 16:31
Nous avions réservé pour une quinzaine. La serveuse nous propose en terrasse par plus de 30° avec les travaux à proximité. Pour finir dans une salle sans CLIM 😓. Dommage!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frederique, Merci pour votre visite, également pour avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Nous espérons que votre prochaine visite parmi nous sera bien plus agréable. En espérant avoir une nouvelle occasion de vous convaincre, Laurent du Bistro Régent
karine.o
Le 15/08/2018 à 20:34
Un accueil aimable certes, cela étant juste venus boire une coupe de champagne en amoureux, on nous a rapidement expliqué qu'on ne pouvait pas occuper ainsi 1 table alors que le Bistrot n'était pas complet !! Vraiment affligeant et fort incommodant...
Bruno.S
Le 07/08/2018 à 13:30
Bon accueil, prise en charge rapide, je le connaissais à libourne dans le passé j'avais moins aimé mais la c'est beaucoup mieux. Lieu confortable, agréable, propre et ordonné. Pratique le plat qui se maintient chaud à table. Le seul bémol, les frites un peu froid et partiellement un peu trop cuite.
Raphaël.
Le 05/08/2018 à 20:45
Peu de choix mais bon prix, très rapide, plats délicieux, serveurs gentils et agréables très bon accueil. Je vous le conseil.
eglantine.
Le 29/07/2018 à 22:20
On a goûter a tout les plats proposés. C'est délicieux ainsi que les desserts. L accueil est charmant. Nous ne mettons pas 5 étoiles seulement a cause de la quantité. Nous sommes de gros mangeurs et le tartare de boeuf ou de saumon serait pour nous une simple entrée car nous ne prenons pas de frites. La sauce charmelcia est vraiment excellente. Et la salade d'une fraîcheur. Nous y reviendrons encore et encore
Ms2ko.
Le 23/07/2018 à 12:42
J'adore le concept, c'est bon et avec un bon rapport qualité/prix. Frites et salade(délicieuse) à volonté en accompagnement de votre viande.
Diana.
Le 22/06/2018 à 18:53
L'une des serveuse semblait mal lunée et a mis une mauvaise ambiance dans l'équipe... Par contre, notre serveuse qui semblait être stagiaire ou nouvelle était très gentille, accueillante et efficace, et s'est un peu fait réprimander par la serveuse mal lunée de manière totalement injustifiée ... il manque peut etre un manager pour gérer ce genre de problème, en tant que cliente, je n'aime pas ressentir la mauvaise ambiance qui règne dans l'équipe quand je dîne au restaurant... Sinon c'était délicieux.
Anais.a
Le 20/06/2018 à 18:38
Très bon accueil grace à une serveuse qui nous a très bien servi en revanche la nourriture ... la sauce ne ressembler pas à celle de sainte eulalie, le tiramisu immonde sans rhum, les fraises non sucré... de plus une serveuse passer ses appels personnelle avec son tel rose de l autre coter du bar ...
Aurélien.g
Le 18/06/2018 à 20:32
Accueil excellent service restauration rapide en moyenne✌✌mais grosse déception avec l'accompagnement apéro (2 /3 cacahuètes )et le dessert avec ces fraises surgelées acides et sans goût!!!! A revoir très vite
Hearthstone.i
Le 11/05/2018 à 22:18
Bon restaurant très agréable . On y mange correctement comme dans tous les régents . Petit bémol : pas mal de bruit alentours .
Michael_is_drawing.
Le 31/03/2018 à 20:11
Troisième fois, deuxième déception. Encore et toujours la viande nerveuse. Obligé de demander des verres à eaux. Bouteille de rosée servie sans glaçon se qui n'arrange pas son goût.... La salade est fade mais les frites sont bonnes.
Ioané..
Le 29/03/2018 à 14:58
Même si ce n' est pas mon restaurant préféré de la franchise, le Bistrot Régent de Pessac est tout à fait fidèle à la marque. Le personnel y est agréable et l'amplitude horaire large. La terrasse est un véritable atout. Seul petit point négatif : je les trouve moins généreux sur la sauce que dans d'autres Bistrot Régent.
Jean-Michel.O
Le 08/03/2018 à 09:43
Rien de neuf dans cette chaîne chère à philippe etchebest.... il devrait y proposer ses talents pour renouveler un peu les formules..... vite cher dès qu'on rajoute apéritif vin et dessert !
pascal.o
Le 14/02/2018 à 00:20
Pour commencer on nous ade nerfs mène la bouteille de champagne sans seau et flûtes à champagne, nous sommes obligés d aller au comptoir réclamer ceux ci. Ensuite service trop long avons l impression d avoir à faire à des apprentis, côté de bœuf trop de nerfs à 45€ la côte, inadmissible. Nous ne reviendrons pas et déconseillons celui de Pessac, celui de Mérignac rien à redire.
François.o
Le 27/01/2018 à 07:30
Très bon repas qualité prix menu en semaine très gentil accueil cadre plaisant venant de seine et marne très bon moment à se restaurer ambiance conviviale je recommande
Cécile.a
Le 16/01/2018 à 11:00
Accueil peu chaleureux, les serveuses pas très soucieuses du client. En plus, je prends un steak tartare et il y avait un fil bleu ... J'ai demandé à changer avec une viande bien cuite au cas où. Je préfère celui de Talence !
Donnie.e
Le 15/01/2018 à 07:16
Equipe du jour sympa ... Plat savoureux frites digestes et sauce nouvelle recette il m'a semblé... Un régal dans un cadre reposant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Donnie SenFout, et merci pour votre visite. C'est un plaisir de lire votre commentaire... Merci à vous pour tous ces gentils mots qui récompensent les efforts de l'ensemble de l'équipe ! Vous avez apprécié notre fameuse sauce Charmelcia, malheureusement, dont la recette est toujours la même et restera secrète... De quoi vous revoir au restaurant pour la déguster une nouvelle fois ;) Revenez quand vous voulez, c'est avec plaisir ! Service Client Bistro Régent
Mickaël.o
Le 07/01/2018 à 00:37
Déçu. Mon entrecôte à 45€ il y avait 1/4 de déchets. Et pour couronner le tout j'ai la viande qui remonte... 1ere fois que ça m'arrive.
marie.e
Le 31/12/2017 à 13:20
comparé aux autres bistro régent , celui de pessac n'est pas au niveau car le personnel est incompétent ..plusieurs fois que nous y allons et même pas de cacahuètes alors qu'on prend un apéritifs (donné à d'autres tables par exemple ) ; ce n'est qu'un détail mais ...
Philippe.A
Le 26/12/2017 à 20:50
Carte limitée (boeuf, canard, saumon) mais bons ingrédients, bien cuisinés. Bon rapport qualité prix. En vin le Pessac Leognan est très bien. Je recommande.
chris.
Le 17/12/2017 à 08:47
Très bon restaurant. Menu unique toujours servi avec frites et salade en saladiers. Viande boeuf ou canard et saumon. Cuits ou en tartare. Servis avec leur sauce. Il y a toujours un chauffe plat.
André.o
Le 08/12/2017 à 22:48
Cuisine.....très bien, très bon service, mais 2 tables très bruyantes, pas d'intervention de la direction.....peut-être aurait il fallu écarter ces 2 tables pour ne pas imposer vraiment trop de bruit aux autres clients
Guillaume.e
Le 29/10/2017 à 18:04
Viande demandée Bien cuite reçu saignante , j'ai renvoyé la viande qui n'est jamais revenue ils avaient oublié puis la viande est revenue froide ... meme pas un geste commercial... le service Est nul des oublis sans arrêt des serveuses déçu !!
Jonathan.l
Le 06/09/2017 à 13:00
Cela fais 2 fois que j'y mange et a chaque fois le service, les serveuses, les plats sont parfait.. En plus, en fonction du jour de venu, il y a une bouteille de champagne offert (avec un bon a imprimer sur le site). Juste tres bien, tres bon rapport qualité prix !
Cel-IN.i
Le 03/08/2017 à 10:43
Le bistro Régent, restaurant agréable avec une décoration tendance, le service dans l'ensemble est bien, service très correct, juste un petit souci sur la cuisson de la viande qui a été très vite été solutionné. Je recommande !
Laurence.r
Le 13/07/2017 à 10:00
Déçu,nous connaissons d'autres Régent,mais celui çi est à revoir,manque d'expérience au niveau de l'accueil et du service,mais surtout les frites sont loin d'être ā La hauteur des autres Régent ,ā revoir rapidement ! C'est important ! .....le concept est pourtant bon .dommage.
Dohz.o
Le 06/07/2017 à 00:17
Constant en terme de qualité comme sur les sites de Talence, Bègles et bacalan. Bon rapport qualité prix sauf pour les desserts un peu chère. Celui ci de Pessac a le merite d'avoir des serveuses très sympathiques et avec un bon relationnel client qui savent briser cette distance tout en restant pro.
Babeth.
Le 14/06/2017 à 16:06
Cela fait déjà plusieurs fois que nous y allons ,jusqu' à ce jour bonne formule pas très chère, mais la qualité des frites est de plus en plus décevante , frites pas épluchées et noires avec des yeux partout!! Dégoûtant et pas appétissant !! S 'il n y a pas d amélioration nous n y retourneront pas !!
Hugo.a
Le 27/05/2017 à 21:49
Certes il ne s'agit pas d'un 4 étoiles, cependant, il ne faut pas oublier que la formule principale n'est qu'aux alentours des 12€ cela me paraît très raisonnable, de plus la pièce de boeuf est tendre et au niveau gustatif je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Alors oui, à ce prix là, avec frites à volonté, je comprends qu'ils doivent faire leur marge, et pour ce, il passent par le dessert. Leur cave me paraît assez bonne. Le cadre est très agréable et l'hygiène assez irréprochable. Le personnel est jeune et rafraîchissant. Bref si vous cherchez un restaurant très raffiné ce n'est peut-être pas au régent qu'il faut aller (quoi que pourquoi pas) mais si vous voulez passer une bonne soirée, allez-y les yeux fermés !
Plong.
Le 17/05/2017 à 21:44
Cadre sympathique, le personnel est agréable, poli et serviable. Après ça reste une chaîne de restaurant, donc une même formule avec plusieurs choix de viande.
Thierry.a
Le 09/05/2017 à 14:32
Un cadre agréable pour une carte simple. Le plat est a 12,90€ (pièce de boeuf, tartare de boeuf, tartare de saumon, pièce de saumon ou pièce de canard) avec frites allumettes et salade. Idéal pour un déjeuner rapide le midi.
Cyril.A
Le 24/12/2016 à 10:07
Bonne adresse pour la viande, servie dans un meme plat, que l'on peut partager autour de la table. Accompagnement frites maison et salade à volonté.
Valérie.N
Le 04/12/2016 à 00:38
Une équipe très conviviale, un décor très sympathique et une cuisine exquise !!!!! Nous avons commandé une entretecôte pour deux personnes c était vraiment un régal, on tranchait comment dans du beurre !!! On reviendra !!!!
Olivier.c
Le 01/11/2016 à 21:53
La formule paraît intéressante, les matières premières sans doute de qualité, le seul problème c'est que les viandes sont servies à peine tièdes et les frites carrément froides... apparemment ça ne semble choquer personne!!! C'est pas cher mais c'est froid et après observations, c'est pareil sur les autres tables!!! Points positifs, le service très attentionné et le cadre sympa.
D.u
Le 12/10/2016 à 13:47
Du monde le midi mais le service est efficace rapide et les serveuses agréables la nourriture ça reste classique bistro régent viande bonne frite un peut froide mais dans tous les bistro régent les frittes sont froide la salade fraîche et bien préparé. Satisfait.
Nicholas.a
Le 24/08/2016 à 09:37
Plus le temps passe, plus le Regent se dégrade. Le personnel est irrespectueux, les frites ne sont plus très bonnes... A fuir et allez à celui de Gradignan où le personnel est beaucoup plus sympathique.
André.O
Le 15/08/2016 à 12:08
Une cantine déguisée en restaurant. La viande est tendre certes mais si voulez faire ami ami avec le boeuf et le canard car la viande est servie dans un plat unique même si vous êtes 4 et baigne dans une sauce unique, servez-vous ! Pas d'entrée, il faut le savoir aussi. Et puis, armez vous de patience pour avoir les boissons ou un supplément de frites. Cueillez les serveuses au passage. On n'y reviendra pas et nous êtions 4 du même avis.
Jean-Claude.u
Le 06/04/2016 à 19:26
Le cadre étant ce qu'il est, situé a un carrefour tres passant, nous y sommes allés en connaissance de cause. Deja je doit avouer avoir été reticent à l'idée d'aller tester ce restaurant, le fait de faire autant de bruit autour de leur fameuse sauce charmelcia me parraissant suspect, tout comme le fait de pouvoir en ramener a la maison (moyennant finances, cela va de soit)... Mais bref, j'ai mis mes prejugés de coté, pour me faire une idée, voir si je ne passait pas à coté de quelque chose... Et je peut dire qu'effectivement, j'etais passé a coté de quelque chose.... Outre l'accueil plus que glacial, le service s'avere on ne peut plus amateur... Bon, qu'à cela ne tienne, des etudiants qui commence juste, pour certains leur premier job, je reste indulgent... Mais quand j'ai vu arriver mon assiette, j'ai cru a une plaisanterie... J'avais commandé un tartare de boeuf, je cherche encore le tartare, et le boeuf... Comment un cuisinier peut oser servir cette chose immonde? Et intituler ce plat le fameux tartare de boeuf ? Le fameux comme dans :Le fameux tartare à ne surtout pas commander? Je pensait naïvement que mon tartare serai coupé au couteau, ou au pire haché... Quelle naïveté de ma part... J'avais dans mon assiette l'equivalent d'une boite de patée pour chats. Une horrible forme semi-compacte, mixée. Oui mixée... Un tartare au mixeur. Un tartare gluand.. Pour la premiere fois de ma vie, je n'ai pas fini un tartare... Alors quand la serveuse nous a demandé si nous desirions un dessert on a vite payé pour aller le prendre au French Coffee Shop (que je recommande fortement au passage). Bref j'ai trouvé cela tout bonnement scandaleux. Apres je n'ai pas gouté les autres plats, je ne juge que sur celui-la, mais pour sur je n'y retournerai pas!
vanessa.e
Le 11/11/2015 à 17:29
Nous on adore la viande et toujours tendre la sauce chamelcia un délice des frites maison et une salade qui déchire rien a redire... Et rapport qualité prix c est extra!
Marie-Claude.a
Le 17/10/2015 à 16:41
Très bon restaurant le saumon poêlé avec sa sauce ,ainsi que le tartare de saumon bien préparés en font un bon resto.Quant à l accueil!!! Il vous incite à y revenir Champagne offert les soirs du lundi au vendredi sauf jours fériés Un petit bémol les frites sont un peu molles.
Françoise.d
Le 23/08/2015 à 23:23
La semaine dernière après le ciné avons décidé d aller ds ce resto - viandes et poissons bons mais frites très grasses et elles avaient un goût de rance - la bouteille de vin n'a pas été ouverte devant nous !!!!! et la personne à qui nous nous sommes adressé était très hautaine et ne pouvait nous servir que des frites identiques à celles que nous avions - salade pas fraiche - on n y retournera pas
Rashel.�
Le 24/03/2014 à 09:52
Une très bonne surprise : un service impeccable, une cuisine originale aussi bien dans ses saveurs que dans sa présentation, une ambiance intime avec une légère touche d'orientalisme, nous avons beaucoup apprécié notre repas en famille. A recommander !
Les autres restaurants
- 🏪 Bistro 27 (188 Avis)
- 🏪 Bistro Régent (1542 Avis)
- 🏪 Ostaleri Bistrot (547 Avis)
- 🏪 Au Moulin à Vent (455 Avis)
- 🏪 Le Bistrot (37 Avis)
- 🏪 Barex’po restaurant (778 Avis)
- 🏪 Lou Tarare - Bistrots De Pays (25 Avis)
- 🏪 Chez Gaston (548 Avis)
- 🏪 Restaurant - Le Bistrot Du Squash (4 Avis)
- 🏪 Le Mélucha (56 Avis)
💬 Bon rapport qualité prix. Le serveur était agréable le service également. L’endroit était rustique. Nous avons déjeuné dans un environnement convivial.
💬 Un bistro régent classique. Le soir en semaine que nous y sommes aller, nous avons assez bien mangé. Cependant, ce soir, 2 points à relever. La serveuse était super sympa et attentionnée et nous avons apprécié mais le serveur donnait l'air d'être démotivé. Quant à la viande, j'ai pris le magret et il était bien trop grillé malgré le côté rosé. Je pense à une cuisson trop rapide et comparé aux fois où j'ai été chez la marque mais dans d'autres établissements, je n'avais pas ressenti çà.
💬 Nous avons passé un agréable moment. Service chaleureux , repas au top cuisine simple mais très bon. On recommande cette adresse sans problème
💬 On s'est régalé ! Super adresse avec plats français typique. Rapport qualité-prix assez élevé tout de même.
💬 Nous sommes venus sur Saurat pour une semaine et avons eu l'occasion d'aller y boire plusieurs des verres. Un lieu typique on va dire, bien dans son décors plutôt rustique. Le service est agréable et les tarifs raisonnables. Nous n'avons pas mangé mais les assiettes de nos voisins de table avaient l'air bien copieuses.
💬 Venu seul à midi, l’affluence était forte et la bassesse de la salle n’aide pas. La déco intérieure est effectivement digne d’une exposition sur l’art industriel. Évidement c’est un peu forcé et ça permet d’excuser le piteuse état de certaines parties des murs et du mobilier (un peu comme un pub à des tables collantes et de la poussière partout quoi). Rien de choquant la dessus. Je n’ai pris qu’un plat le BBB (Beef Bacon Burger) accompagné de frites maison. Le service bien qu’agréable est définitivement bien trop long pour le peu d’épaisseur de la carte (c’es tun point positif ça hein, c’est jamais bon quand il y a trop de chose sur la carte), je suis arrivé vers 12:45 et je n’ai été servi qu’à 13:20. Bref. Parlons du burger et clairement je suis assez déçu, c’est du basique. Un steak sans préparation, une tranche de cheddar qui a plus de couleur que de goût, et enfin la tranche de bacon qui ne s’est avéré être que la version ronde et industrielle du bacon… Un comble ! Évidemment la sauce « burger » n’était évidemment rien pas non plus fait maison. Les frites étaient correctes bien qu’un peu molles. Bon alors… Qu’est ce qu’on fait de cet endroit ? C’est sûrement un bar agréable les soirs où il y un dj set. Ou le repas est secondaire par rapport à l’ambiance. Mais pour un midi, je pense que ça ne vaut pas le coup. Donc je pense que vous pouvez trouver mieux !
💬 Propriétaire chaleureux et accueillant qui possède également une épicerie qui regorge d’excellents produits.
💬 Découverte de ce petit restaurant situé derrière la mairie de Saint Raphaël. Accueil chaleureux du patron et de la personne en charge du service. Nous avons été bien conseillés pour choisir notre plat. J'ai choisi l'andouillette et elle était excellente. Plat très copieux avec de bonnes saveurs. Mon épouse a pris les gambas et elles étaient très bonnes aussi.
💬 Habituellement convivial. Mais sechement refoulé aujourdhui . Certe nous n'avions pas réservé. Dommage
💬 Que des produits frais et entièrement travaillés par la cheffe. Chaque plat est pensé et agrémenté de légumes en accord parfait. Il manque peut-être un peu de choix à la carte mais c'est le prix à payer pour avoir uniquement des plats de qualité. Le personnel est très sympathique. Penser à réserver à l'avance.