Avis sur Big Fernand
📌 6 Pl. Jean Jaurès, 34000 Montpellier
💬 1292 Avis
Avis sur Big Fernand à Montpellier
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Cem.a
Le 08/01/2024 à 19:37
Accueil et service EXCEPTIONNELS. Je répète, EXCEPTIONNELS, en majuscule. Jeune serveur très avenant, souriant, vient vers moi pour me demander si j'ai besoin d'aide pour comprendre le menu. Je suis arrivé assez tôt en soirée donc j'étais seul, du coup le serveur s'est même donné la peine de venir me servir mon burger à table, alors que normalement nous sommes censés aller chercher notre commande nous même. Le burger végétarien était bon, suffisant, j'ai bien mangé. Enfin bref, rien à dire, c'était vraiment top !
Réponse du propriétaire :
Cem, merci ! A très vite chez Big Fernand Montpellier ! 🙂
Rodolphe.a
Le 06/01/2024 à 16:55
Nous y avons mangé aujourd’hui a 14h00. Des frites presque pas cuites et pleine d’huile donc vraiment immangeables. Nous avons fait part gentiment de notre déception en partant ( en ramenant les frites non mangées pour preuve) et nous avons eu le droit en guise d’excuses a un superbe « ah ok » … la classe le service chez Big Fernand. Les burgers étaient plutôt bons mais cela gâche tout . Un simple « nous sommes désolés » aurait tout changé nous ne demandions d’ailleurs rien de plus ….
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Rodolphe, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Nous avons du mal à identifier précisément votre venue à l'atelier ce samedi, car nous n'avons pas eu de retour sur les Fernandines. Pourriez-vous nous apporter plus de précisions afin que nous puissions mieux comprendre ce qu'il s'est passé et ainsi, éviter que cela se reproduise ? Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. L'équipe Big Fernand Montpellier
Pascal.q
Le 03/01/2024 à 15:03
Personnels souriants ,service rapide,on y mange délicieusement bien!Si je repasse dans le coin,j’y retournerai avec plaisir!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis partagé, à tantôt au resto 🙂🍔
Samuel.U
Le 02/01/2024 à 21:09
Je recommande, service rapide et accueil très chaleureux, merci pour votre gentillesse À bientôt
Réponse du propriétaire :
Quel retour agréable ! Merci beaucoup ! 🍔
Nancy.a
Le 02/01/2024 à 00:25
Toujours au top ! Et service impeccable avec la bonne humeur garantie.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour cet avis partagé, à tantôt au resto 😘🤗
Lilie.r
Le 30/12/2023 à 21:01
Rapide, bon et efficace. Rien à redire à part que je le recommande !
Réponse du propriétaire :
Un Big merci pour ce retour qui fait plaisir à lire ! Que nous manque-t-il pour décrocher l'ultime étoile ? 🤗
F..d
Le 28/12/2023 à 12:10
Burgers avec de bons ingrédients, mais cuisson des steaks ratée et frites pas bien cuites (marron foncées, mais molles) Donc peut mieux faire !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire que nous prenons en compte afin de nous améliorer ! On espère vous revoir bientôt. 🍔
CAUX.o
Le 12/12/2023 à 13:36
Je n'ai jamais mangé un hamburger aussi bon! Déjà ils ressemblent à la photo (on ne dirait pas mais ça a son importance) et tout les produits sont de super qualité! On nous avait prévenu que tout était fait maison et que tout leurs produits étaient locaux, et bien ça se sent et honnêtement, ce n'est pas si cher vu la qualité. Je reviendrai, pour sûr !
Réponse du propriétaire :
Jonathane, merci ! Notre objectif quotidien est de vous régaler, vous combler l'estomac, vous faire plaisir... alors cet avis nous va droit au coeur 😍
Jasmine.
Le 06/12/2023 à 19:35
Excellent !!! Produit frais frites maison, rien à dire ! Trop trop bon 😋
Réponse du propriétaire :
Jasmine, merci ! On espère vous revoir très vite ! 😊😘 Big Fernand Montpellier
daniel.e
Le 05/12/2023 à 20:15
Très bon restaurant, très bonne ambiance. Seul petit i , pour le prix a 21 euro , le burger étais assez petit , bon après ça franchement c est grave , donc juste a peine plus gros le burger et je changerais mon avis 😂
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Daniel, Un Big merci de toute l'équipe pour cette jolie note ! Sachez que nous prenons votre retour en compte afin de nous améliorer. À très vite on l'espère ! L'équipe Big Fernand Montpellier
Yoan.8
Le 05/12/2023 à 20:12
Très bon restaurant et très bon burger , et je voudrais également l’instagram de la cuisinière pour couronner le tout, yoan_gird pour moi :)
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments 🤗
Lola.r
Le 04/12/2023 à 21:41
Très déçus : Nous sommes arrivés à 4 pour manger sur place. Nous avons attendu 45 min pour avoir notre commande alors que nous étions les seuls sur place à ce moment là. La commande arrive enfin mais elle arrive froide, nous avons du renvoyer en cuisine. Nous avons encore une fois attendu et ils sont arrivés une seconde fois pas très chaud mais c’était déjà mieux. La quantité et la qualité laisse à désirer pour le prix !! On nous a offert les desserts mais c’est à fuir si vous voulez mangez vite !! Les commandes en lignes passent en priorité au détriment du service sur place. Nous ne reviendrons pas et nous ne recommandons pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Lola, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Ce genre de situation reste exceptionnel au sein de notre atelier et nous sommes sincèrement désolés que cela vous soit arrivé. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Thomas.
Le 30/11/2023 à 13:05
C’est sous une journée nuageuse que nous nous retrouvâmes face à face avec cette enseigne. Un nom affirmé, qui implique donc nécessairement de grandes responsabilités : « Big Fernand ». La réalité, aussi fâcheuse soit elle, m’empêche de faire taire mes vieux démons. Aujourd’hui je le dis et je l’affirme, la quantité servis est suffisante pour une petite faim avec de gros moyens mais pas pour celle d’une faim assumé et sans le sous. La vendeuse à l’accueil mérite une augmentation car elle maîtrise parfaitement l’art et la manière de vous vendre du rêve. Fernand, où te cache tu ? Mon père adoptif, du même nom, me couvrira de burgé en ton absence. Frites grillées au chalumeau nucléaire, ce n’est pas une manière de recevoir ses convives. Pour conclure mon argumentaire, je dirais que le rapport quantité/prix n’y est pas malgré, ça se sent, beaucoup de bonne volonté et une sauce dans les burgés tout à fait excellente, il faut le souligner. À bon entendeur.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Thomas, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception ! Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Anaïs.d
Le 24/11/2023 à 09:07
Un personnel à l'écoute, un service rapide mais ils ne sont pas toujours très généreux sur les quantités dans les hamburgers Merci de nous régalé avec vos recettes incroyables ! A commandé ou sur place, toujours aussi délicieux 😋
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Anaïs, Un Big merci de toute l'équipe pour avoir pris le temps de nous laisser ces doux mots ! On espère décrocher la cinquième étoile la prochaine fois. 🤩 Au plaisir, L'équipe Big Fernand Montpellier
guillhem.i
Le 12/11/2023 à 14:14
Très déçu de mon expérience ! Entre les frites (ce qu’il en reste) beaucoup trop cuite (ce qui est cancérigène), les sauces qui reste à l’air libre toute la journée et à la vu des clients, l’accueil qui est plus que moyen, et le prix qui est exorbitant, rien ne va! Comment les services d’hygiène peuvent laisser un restaurant dans un tel état ouvert? Comment peut on servir de tel plat avec bonne conscience ? Beaucoup de chose à revoir! Déçu
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Guillhem, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous prenons ce type de commentaires très au sérieux, c'est pourquoi nous faisons aussitôt remonter votre avis en interne. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, L'équipe Big Fernand Montpellier
xX_RiiYoU_Xx.
Le 11/11/2023 à 22:30
Nous avons très bien manger, le personnel etait souriant et de bon conseil.🤩 Repas servi rapidement et a table !👌 Vraiment chaleureux très bonne adresse et pour un prix très abordable rien a envier a McDonald's 🤣
Réponse du propriétaire :
Merci ! Ce genre d'avis égaye encore plus notre journée ! 😍🤗
Alexis.b
Le 10/11/2023 à 15:02
Plat de qualité, fait maison, personnes souriantes, avenantes et un accueil chaleureux. Une équipe parfaite pour un établissement au top !
Réponse du propriétaire :
Alexis, merci ! L'équipe est super contente de lire votre avis ! 😋🍔
Marie.
Le 29/10/2023 à 21:36
Un très bon moment grâce aux trois serveurs (29/10) et une très bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note au top ! 🤗🙂
Enzo.o
Le 24/10/2023 à 20:26
Cuisine incroyable et serveurs très sympathiques je recommande grandement
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 🙂🤗
Laura.r
Le 24/10/2023 à 16:42
Nous avons mangé deux fois en deux jours la bas. Le repas est de qualité et les employés sont très sympathiques et souriants et nous ont très bien expliqué les menus et hamburger. Merci
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 😋
Ml.
Le 24/10/2023 à 15:35
Employée très souriante et agréable. Très bon repas (juste le prix un petit peu cher à mon goût)
Réponse du propriétaire :
Un Big merci de toute l'équipe pour ce commentaire qui fait bien plaisir à lire ! On espère vous revoir bientôt !
Allan.o
Le 22/10/2023 à 19:58
Nous avons commandé la bas par souvenir, nous savions que c'était cher mais la qualité/quantité était au rendez-vous, ce soir nous avons reçu 2 burgers de la taille des plus petits burger de mcdo/burger king et des frites molles sans goût, par contre le prix est toujours présent, 40€ pour 2 menu... A ce prix là nous irons dans un vrai restaurant la prochaine fois !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Allan Gosselin, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, L'équipe Big Fernand Montpellier
Cédric.1
Le 21/10/2023 à 12:59
A ne pas comparer avec Big Fernand Rouen sinon c'est une note de 1... Pas de couverts/assiettes Sauces en sachets... Pas de service en terrasse
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Cédric, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons compte afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Anthony.F
Le 12/10/2023 à 12:05
Les serveurs sons gentils, certe mais ça ne suffit pas cuisine dans un état déplorable à ce demander si je n’ai pas mangé un cafard les burgers son sec car les pains sont gros mais blindé de sauce bon marché horrible
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Anthony, La satisfaction de nos clients nous est primordiale, c'est pourquoi nous prenons chaque commentaire au sérieux. Nous sommes sincèrement désolés de constater cet avis particulièrement virulent, qui semble découler d'un conflit d'intérêt lié à l'une de vos amies. Nous tenons à vous assurer que nous nous efforçons constamment de maintenir des normes de qualité élevées dans nos cuisines et que jamais nous ne les laisserons dans un "état déplorable". En ce qui concerne nos sauces, nous souhaitons souligner qu'elles sont préparées de manière artisanale par de talentueux chefs. Enfin, nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de cette situation plus en détail pour mieux comprendre ce qui s'est passé et trouver une solution adaptée. Nous vous invitons pour cela à nous contacter directement, que ce soit par téléphone ou par mail. Encore toutes nos excuses pour cette expérience qui ne semble pas avoir été à la hauteur de vos attentes. L'équipe Big Fernand Montpellier
Marine.e
Le 09/10/2023 à 15:07
Restaurant très accueillant et très cosy , personnel super gentil et plats incroyables ! Les burgers sont très consistants ! Je conseille fortement !
Réponse du propriétaire :
Marine Herrmann, merci ! J'espère vous revoir bientôt dans notre restaurant ! 😘
Armene.o
Le 08/10/2023 à 19:47
Malheureusement peu de saveurs. Photos alléchantes mais finalement pas de goût... je ne recommande pas car on peut trouver bien meilleur à ce prix voire moins !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Armene, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Sarah.
Le 08/10/2023 à 14:23
Très chere, aucun accompagnement avec les Burger, des frites mais il faut rajouter 3€ ! J’ai jamais vu ça, les frites sont servis sans sauce, pas salé. Je recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Sarah, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été concluante. Nous avons fait le choix de laisser à nos clients la possibilité de composer leur menu selon leur budget. Les fernandines sont affichées au prix de 3€ comme l'indique notre carte à l'entrée du restaurant. Concernant leur accompagnement , nous offrons ketchup, moutarde ou mayonnaise. Nos sauces artisanales sont elles au prix de 0,50€. Nous avons également mis des salières à disposition sur nos tables. Nous vous présentons toutes nos excuses et nous espérons avoir l'occasion de vous convaincre lors d'une prochaine visite. L'équipe Big Fernand Montpellier
Prince.h
Le 06/10/2023 à 15:08
Une commande aujourd'hui sur uber eats 17€ un sandwich (il y'a marque 1 achete 1 offert j'ai reçu que un seul sandwich) sans frittes il precise meme pas que y'en a pas à côté vraiment déçu EXAGÉRÉ PAS SUR LES PRIX
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Philippe, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été concluante. Pourriez-vous nous en dire plus sur votre numéro de commande afin que nous comprenions mieux pourquoi vous n'avez pas bénéficié de notre offre ? Nous pourrons revenir vers vous dès que nous aurons cette information. Bonne journée, L'équipe Big Fernand Montpellier
Djennhy.a
Le 01/10/2023 à 09:38
Je vis à Montpellier et j'avais jamais mangé au big Fernand de la place.Une fois en séjour à Lyon, j'suis allée manger à celui de La part-dieu,c'était incroyablement bon. De retour à Montpellier,je me suis dit que je vais en manger :c'était plus que fade,j'étais dégoûtée, les frites on aurait dit des réchauffées.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Djennhy Badjina, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer. Aussi, nous tenons à vous assurer que nos Fernandines (frites maison) sont découpées et cuites sur place avant chaque service. Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous espérons avoir droit à une seconde chance ! L'équipe Big Fernand Montpellier
thierry.u
Le 24/09/2023 à 16:33
Merci pour les frites de midi vendues à 16h00 les menus qui ne correspondent pas au descriptif du site, les limonade maisons non disponibles et les desserts non disponibles à emporter malgré la bonne cuisson de la viande vous gâchez la réputation de l'enseigne big fernand je ne mangerais plus chez vous à 22,5 euros la formule, dommage j'aimais bien avant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Nous souhaitons tout d'abord vous exprimer nos plus sincères excuses pour votre mauvaise expérience dans notre atelier. Votre avis est très important pour nous, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Afin d'éviter tout malentendu, nous tenons également à apporter quelques clarifications. Tout d'abord, concernant le Basile que vous souhaitiez commander, nous regrettons de vous informer qu'il n'est plus disponible à la carte de notre atelier depuis près de trois ans. La carte que vous avez consultée avant votre visite n'était donc pas celle de notre atelier, et nous comprenons que cela ait pu causer de la confusion. En ce qui concerne les Fernandines, nous tenons à vous assurer qu'elles ont été cuites devant vous et votre fils, conformément à nos habitudes. Cependant, si vous avez rencontré un problème particulier avec votre commande, nous vous encourageons à nous en faire part afin que nous puissions améliorer notre service. Pour ce qui est des desserts : cookies, crème vanille et Brookie sont disponibles à emporter. Nos limonades artisanales seront de retour en octobre ! En cette période estivale, nous avons fait le choix d'innover en proposant de la citronnade et du thé glacé maison. Cela dit, nous regrettons que cette offre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Enfin, et car cela nous tient profondément à cœur, nous tenons à assurer que toute l'équipe s'engage chaque jour à respecter la charte Big Fernand. Nous espérons que cette réponse pourra clarifier certains points et résoudre certains malentendus. Encore une fois, nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. L'équipe Big Fernand Montpellier
Pauline.
Le 22/09/2023 à 21:41
Un super moment entre filles. Agréable et très bon ! Les serveurs super au top !!!
Réponse du propriétaire :
Merci Pauline ! Ça nous fait super plaisir de lire votre avis ! 🤗
Alex.E
Le 19/09/2023 à 12:15
Très bonne ambiance burger très bon avk très bien assaisonné comme on aime
Réponse du propriétaire :
Encore mille merci pour vos compliments, j'en ai fait part aux équipes 😍🍔
Younes.r
Le 09/09/2023 à 17:38
Horrible, les frites, tout comme le burger était réchauffé, plus jamais
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Younes, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Cependant, nous tenons à vous assurer que ni nos Fernandines, ni nos Hamburgés ne sont réchauffés. Tous sont faits sur place, à la demande. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, L'équipe Big Fernand Montpellier
Matthias.
Le 02/09/2023 à 21:05
Burger sec, cuisson saignante demande, reçu un à point Les frites sont malgré tout bonne et vraiment maison Je reste quand même déçu sur la qualité du Burger beaucoup trop sec pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Matthias, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses et à bientôt on l'espère, L'équipe Big Fernand Montpellier
julien.i
Le 29/08/2023 à 21:59
Équipe au top et nourriture excellente ! J'ai passer un super moment. N'hésitez plus !!! Merci !!!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, un grand merci ! 🙂😍🤗
Alexandre.u
Le 29/08/2023 à 11:20
Servis très rapidement, excellent burger même si je trouve toujours que c’est un peut cher c’est toujours aussi bon une fois qu’on a attaquer le burger
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil message qui motive tout le monde et nous fait chaud au coeur. 😊🍔🙂
Louise.e
Le 26/08/2023 à 15:01
Personnel adorable, burgers excellents, et le tout avec un super emplacement ! Merci ! 😊
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très agréable à lire. 🙂🤗😋
Belén.o
Le 26/08/2023 à 07:46
Je n'ai rien apprécié en particulier : pas de serveur pour te servir à table, trop de sauce dans l'hamburger , les frits étaient trop cuites. Les verres et assiettes en plastique.. Le personnel etait néanmois agréable. Pour 20euros, on pourrait s attendre à plus.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Bélen, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses ! L'équipe Big Fernand Montpellier
Yann.o
Le 23/08/2023 à 21:13
Expérience culinaire inoubliable !!! Il faut absolument que vous ouvriez un restaurant à Sète 34200 dans l'Hérault, je serai votre client le plus fidèle 😁👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Yann, merci ! RDV même jour, même heure demain ? 🤗😋
Sylvie.a
Le 21/08/2023 à 16:07
Personnel accueillant et sympathique ! Les burgers étaient délicieux, composés avec des produits frais. Le meilleur burger de ma vie ! Et encore merci pour la carafe d'eau alors que vous étiez fermés, ça fait plaisir de voir une équipe qui a du cœur ❤️ Merci à tous
Réponse du propriétaire :
On adore faire plaisir à nos clients, merci pour ce retour aussi succulent qu'un de nos Hamburgés et qui nous encourage à continuer 😋😊🤗
Ruben.e
Le 19/08/2023 à 22:58
De très bon burger les meilleurs de Montpellier à mon goût je vous le conseil très fortement avec un excellent service
Réponse du propriétaire :
Ruben, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 🤗🍔😋
martine.e
Le 18/08/2023 à 18:18
Nous avons découvert Big Fernand ce midi et nous avons été conquis tant par les très bons burgés que par le sympathique accueil ! Nous reviendrons !😋
Réponse du propriétaire :
Merci Martine Bernard ! On a hâte de vous régaler à nouveau ! 😋
patrick.u
Le 15/08/2023 à 17:57
Très bon burger avec de bonnes frites à déguster place Jean Jaurès
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser cette très belle note ! 🙂
Morgane.a
Le 13/08/2023 à 21:38
Super expérience ! Serveurs tous très avenants, et accueil agréable ! Des explications claires et des produits locaux super bons !
Réponse du propriétaire :
Merci Morgane ! On est plus que ravis que ça vous ait plu. L'équipe de Restaurant Big Fernand Montpellier
Anaëlle.a
Le 13/08/2023 à 20:52
Très bon burger en terrasse, avec un personnel très souriant et accueillant !
Réponse du propriétaire :
Merci Anaelle ! Nous ferons tout pour vous satisfaire à nouveau la prochaine fois. 😘🙂 Restaurant Big Fernand Montpellier
karima.o
Le 13/08/2023 à 20:41
Accueil chaleureux, la petite serveuse géniale et les garçons en cuisine super sympa
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie et sera ravie de vous régaler très vite 😘
osiris.s
Le 06/08/2023 à 22:05
Bonsoir Passez ce dimanche 6 août à 21h20 pour commander un hamburger et bah ça pas été triste . La caissière qui prenait la commande d'un groupe de jeunes semblait complètement perdu . Elle savait plus si elle devait rajouter des sous dans la caisse ou si elle devrait leur offrir un dessert car il'y aurait une erreur Après avoir attendu 6 mn sans que personne ne daigne s'occuper de moi . Et je me suis barré et je pense pas y retourner vue la pagaille que c'était.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Osiris, Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience. Bien que nous ayons eu un groupe de 15 personnes juste avant vous, la personne en caisse a tenté de prendre votre commande au plus vite mais malheureusement pas suffisamment. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir dans de meilleures conditions une prochaine fois ! L'équipe Big Fernand Montpellier
SEBASTIEN.I
Le 05/08/2023 à 21:50
Toujours aussi bon comme pour moi qui suis végétarien ou pour mon époux qui mange de la viande on connaît depuis le début et on a jamais regretté je le recommande fortement
Réponse du propriétaire :
Votre avis est adorable merci et a bientôt 🤗🙂😊
Nils.i
Le 02/08/2023 à 19:03
Burger bons mais chers pour ce que c'est. Terrasse sympa et personnel agréable.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Nils, Nous vous remercions pour ces doux mots ! On espère vous revoir bientôt, L'équipe Big Fernand Montpellier
SaloméMahjoub.
Le 02/08/2023 à 13:35
Très bon burger pain léger c’est parfait ! Bonne dose de frites ( très bonnes ) , et sauce qui change du classique, je recommande
Réponse du propriétaire :
, merci ! Ça nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre moment ! 😊😍😘
Tifanny.o
Le 31/07/2023 à 16:20
Nous avons passer un super moment chez big fernand à Montpellier ! Les burgers sont excellents, nous voyons que c’est de la qualité et les prix sont top vu la qualité ! Pour ce qui est du personnel, ils sont super sympa, avec le sourire, ils font tous pour qu’on passe un super moment ! Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Merci Tifanny ! C'est génial de lire votre avis positif ! 😊😋😍
Achille.i
Le 25/07/2023 à 12:45
Alors les burgers étaient très bon, mais le prix est trop élevé pour la quantité. J’ai trouvé que le burgers était petit, on est autour des 13 à 17€ le burgers seul Y’a pareil pour moins chère ailleurs je vous le garantis
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Achille ! Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous laisser cette jolie note ! Nous souhaitons également préciser qu'en dehors des plateformes de livraison, nos prix vont de 4 à 14€ pour un Hamburgé. Nous sommes ravis de vous avoir régalé ! À bientôt on l'espère, L'équipe Big Fernand Montpellier
Aurore.u
Le 24/07/2023 à 13:47
Un super service et un personnel au petit soin, en plus des délicieux Burgers ! Encore merci pour l’accueil vraiment !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre super retour ! 🙂
Greenorica.
Le 18/07/2023 à 22:27
Super accueil et explication du concept. Burgers et frites excellents, c'était une très bonne expérience, je recommande !!
Réponse du propriétaire :
, merci ! C'est toujours un plaisir de vous faire plaisir ! 😘🍔🙂
Own.
Le 18/07/2023 à 22:23
Service agréable, chaleureux et de bons conseils. Repas excellent, cuisson impeccable, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous sommes forts honorés par votre avis 🙂
Alexander.a
Le 17/07/2023 à 21:09
Excellent burger avec un service encore meilleur. Toujours à l'écoute des clients foncez
Réponse du propriétaire :
Alexander Caldwell, merci ! On est hyper heureux de vous avoir contenté la panse ! 😋
Samuel.e
Le 17/07/2023 à 21:04
Équipe super sympa! Je me suis trompé de là choix de la cuisson et il me l’ont refait entièrement ! Le cadre est super en extérieur ! Et les burger sont délicieux !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, un grand merci ! 😋😍
antoine.a
Le 17/07/2023 à 13:57
On m’as dit qu’un avis c’était comme un pourboire alors au top du service j’ai bien mangé et en plus y’a des bières artisanales de la brasserie des Guarrigues 👌🏽 au top
Réponse du propriétaire :
Merci à vous pour cette super note ! 😊🙂🍔
Philippine.o
Le 13/07/2023 à 14:11
Lieu très agréable ! Terrasse sympas, et personnel agréable. Et j’ai bien mangé
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments 😊🙂😘
Romain.B
Le 12/07/2023 à 16:44
Très mauvais par rapport aux autres Big Fernand. Ya rien qui va, frites trois fois trop cuites et huileuses, elles sont servies MARRONS. La viande est elle aussi trop cuite, je demande saignant, je reçois une semelle. Le personnel est gentil mais le burger immonde.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Romain, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Ce que nous décrivez ne correspond en rien à nos habitudes et c'est pour cela que nous prenons votre avis avec une grande considération. Encore toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience, L'équipe Big Fernand Montpellier
Oceane.e
Le 10/07/2023 à 16:58
Nous y sommes allés en soirée, mon chéri connaissait et moi non. Le serveur était super avenant et à l'écoute. Il nous a tout de suite mis à l'aise, une pépite. On nous as jamais aussi bien expliqué le concept. L'accueil était chaleureux, pas de ketchup ou de mayo industriel, frites faites maison et hamburgé copieux et délicieux. Sans parler des boissons locales ! Vraiment 5/5 ! Je reviendrais chez Big Fernand !✨️
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 😋
Albin.u
Le 04/07/2023 à 10:47
Un Big Fernand classique. Service sous 10/15minutes même sans monde. Une qualité toujours au rendez-vous. Un prix de plus en plus salé. Années après années. Mais c'est le prix à mettre pour cette marque. Bien. Mais il y a mieux sur Montpellier et pas loin.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire ! On espère vous revoir bientôt ! 🍔
Michael.r
Le 25/06/2023 à 18:51
Simple efficace; j ai testé le smash, excellent, les fernandines idem et leur sauce tomate pareil... seul hic, mais pour lequel ils n'y sont pour rien, se sont nos magnifiques pigeons qui viennent quémander la moindre frite
Réponse du propriétaire :
Un Big merci pour ce retour qui fait plaisir à toute l'équipe ! On espère vous revoir bientôt ! 🍔
Jeff.o
Le 23/06/2023 à 23:01
Je ne connaissais pas le concept. Une belle découverte ce soir 23 juin à Montpellier. Burgé excellent, frites maison et une bonne bière que demander de plus par cette belle soirée de juin.
Réponse du propriétaire :
Jeff, merci ! Quand l'appétit va, tout va ! Alors n'attendez pas trop pour revenir nous voir ! 🍔🙂
Messager.e
Le 23/06/2023 à 21:49
De l'arnaque, j'ai payé 15 euros pour mangé un burger de la taille d'un gros orteil et je n'exagère pas du tout, la moindre des choses c'est de préciser sur la carte que ce burger est 4x plus petits que les autres Pour ce qui est du burger de ma compagne, laisse à désirer, mal organisé, trop de pain, le goût n'était pas au rendez-vous...
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Sté Stano, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Simmy.a
Le 22/06/2023 à 21:24
Les hamburgers sont basiques et pas bons. Il manque beaucoup d'ingrédients et ceux qu'ils ont ne sont pas suffisants. Mon copain et moi sommes allés manger ici et il a pris le burger Bartholomé. C'était bizarre parce qu'il y avait beaucoup de sauce et pourtant le burger avait un goût sec. Le pain était trop gros, il n'y avait presque pas de bacon (un seul morceau) et les frites étaient moyennes. Le prix est également trop élevé. 16 euros pour un hamburger? Cela n'en vaut pas la peine. Enfin, le service et l'atmosphère étaient bons.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Simmy Sampat, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en considération afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Alexis.
Le 22/06/2023 à 09:46
Tres décu des deux burgers (30 euros avec livraison + cookie). Tres tres peu de sauce + un des burger avec le pain trop grillé au dessus. Par contre les cookies tres bon malheureusement c est la seule chose qui ne font pas chez eux.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Alexis, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Loïc.a
Le 13/06/2023 à 14:44
Burger copieux et très bonne frite a volonté, serveuse au top terrasse sympas
Réponse du propriétaire :
Loïc, merci ! C'est un plaisir de lire votre avis ! 🍔
Lan.i
Le 11/06/2023 à 15:24
Le burger était bon, les frites était un peu cramées. C'était un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Lan Yin, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception que nous prenons en considération avec de nous améliorer. Merci pour cette jolie note ! Nous espérons vous revoir, L'équipe Big Fernand Montpellier
charlène.A
Le 09/06/2023 à 21:25
Burgers excellents !! Le steak haché est extrêmement fondant Beaucoup de goût ! Servi avec frites maison Personnel agréable ! Dessert servi chaud avec chantilly et café. Un régal
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil message qui motive tout le monde et nous fait chaud au coeur. 🍔😋
Elodie.a
Le 22/05/2023 à 23:16
La viande 🥩 des Burger 🍔 est bonne elle fait penser un peu aux boulettes… Un peu moins de sauce dans le barthélome aurait pu laisser place aux goûts du lard grillé… Les frites 🍟 miam 😋 top croustillante pas sèche… merci 🙏
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous disent un grand merci pour votre avis. 😘🍔😍
Arual.p
Le 22/05/2023 à 19:55
Très bon comme sandwich, le pain est savoureux, le steak aussi, juste c'est trop cher
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce chouette retour ! Nous sommes ravis de vous avoir régalé. À bientôt on l'espère !
Jérôme.R
Le 21/05/2023 à 09:06
Nous avons l habitude de l enseigne mais nous avons été déçu par les frites norcies par huile qui n avait sûrement pas été changé, les hamburgers sont toujours excellents. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Jérôme, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous la prenons en compte afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses et à bientôt on l'espère ! L'équipe Big Fernand Montpellier
Claire.e
Le 20/05/2023 à 02:35
A notre arrivée à big Fernand Montpellier nous avons tout de suite été chaleureusement accueillis et conseillés par le cuisinier Gabin. Très bonne expérience, personnel sympathique, hamburgés délicieux. Je recommande vivement ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Merci Claire ! C'est de loin notre meilleure pub ! 🙂😊
Alice.a
Le 18/05/2023 à 13:03
Comme d'habitude un super moment ! J'ai toujours des demande particulière et la super vendeuse me la servie le sourire au lèvres. Montaine et geniaaal !! 💪🏼 Goal vendeuse 🌼
Réponse du propriétaire :
Merci Alice ! On espère que votre panse à été bien contentée 🤗🙂🍔
Jonathan.u
Le 09/05/2023 à 17:19
Je m’attendais à beaucoup mieux …. Vu le buzz et l’engouement des gens à la TV. Mauvais rapport qualité prix. Taille du pain excessive pour son contenu, frites molles Un goût assez bizarre Bref, je n’y retournerai plus
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Jonathan, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous prenons votre retour en compte afin de nous améliorer ! Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Le.o
Le 08/05/2023 à 11:06
Très bon burger, la viande un délice, un accueil parfait et nous avons été servi très vite 👌
Réponse du propriétaire :
, merci ! Notre objectif quotidien est de vous régaler, vous combler l'estomac, vous faire plaisir... alors cet avis nous va droit au coeur 😍
Zarinoow.
Le 02/05/2023 à 21:47
Un personnel très aimable et une cuisinie qui as du goût. Le service as été rapide et qualitatifs. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
, merci ! C'est un plaisir de lire votre avis ! 😊🤗😋
jean-jacques.i
Le 21/04/2023 à 12:34
Accueil sympathique Situé place Jean Jaurès avec une belle terrasse extérieure Très bons burgers tarifs raisonnables Ils vous demandent la cuisson que vous souhaitez pour votre viande et la respectent Viande fraîche A essayer car succulent
Réponse du propriétaire :
Jean-jacques Gilbert, merci ! On espère vous revoir très vite ! 😊😋😘
Uhaina.
Le 14/04/2023 à 01:02
Repas d’anniversaire avec une amie, nous avons été accueillies très chaleureusement ! Équipe très souriante, et très sympathique ! Le repas est copieux et la viande de qualité. Je recommande ! D’autant qu’ils vont bientôt proposer une nouvelle boisson, de quoi nous faire voyager ! Ps : Hygiène irréprochable puisque nous sommes parties à la fermeture et avons pu constater l’ensemble de l’équipe de ménage a l’œuvre 😂
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour positif. 🤗
Julia.i
Le 09/04/2023 à 22:37
Je recommande Super accueil, serveuse au top et de bons conseils sur les produits pour la vente à emporter Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre retour positif. 🙂
Léo.
Le 26/03/2023 à 22:12
J'ai pris deux burgers: Le cuisinier a eu la main très très lourde sur le poivre, et pourtant j'aime ça ! C'est devenu immangeable à la fin La galette de pomme terre a d'ailleurs une texture très bizarre ! J'aurai essayé !
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Hugo, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception et vous présentons nos plus sincères excuses ! Sachez que nous prenons votre retour en compte afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Alice.e
Le 26/03/2023 à 20:59
Les burgés sont délicieux, de part leur assaisonnement et leur sauce atypique (petite pensée pour le paulette : incroyable). Terrasse sympathique où le soleil, ajouté aux frites maisons et aux burgés, vont ravir vos papilles !
Réponse du propriétaire :
On adore faire plaisir à nos clients, merci pour ce retour aussi succulent qu'un de nos Hamburgés et qui nous encourage à continuer 🙂😘
Teddy.e
Le 19/03/2023 à 19:06
J’ai apprécié mon passage chez Big Fernand , c’était bon et c’était agréable de manger sur la petite place devant le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Un Big merci pour ces doux mots et ces jolis photos ! On espère vous revoir bientôt !
Osiris.
Le 23/02/2023 à 05:18
Excellent burger dans l'ensemble . Seul bémol le prix ça pique légèrement
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très agréable que je transmets tout de suite à toute l'équipe 😍😋🤗
Bakary.a
Le 22/02/2023 à 01:08
The place to be! Les Burgers sont excellents, le personnel fort sympathique et restaurant très bien situé au centre ville. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci Bakary ! C'est de loin notre meilleure pub ! 🤗😍😘
Thierry.l
Le 19/02/2023 à 19:43
Première expérience chez Big Fernand Bon accueil décontracté et attentif Excellent pain cuisson viande correspond à la commande Bonne garniture et du goût Je reste sur ma faim peut-être parce je suis plutôt un bon mangeur ....le rapport quantité prix n'est pas au Rdv ...la qualité oui.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes navrés de constater que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons ce fait en considération afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
seb.a
Le 15/02/2023 à 13:15
Serveurs agréables et très bonne nourriture. Par contre je trouve qu il manque un certain manque de propreté. Verres gras, tabliers sales pourtant debut de service et toilettes sales. Malgré tout très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Seb, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire et nous excusons pour cette expérience. Sachez que nous faisons aussitôt remonter votre retour à l'équipe afin de nous améliorer sur ces points. Encore toutes nos excuses, L'équipe Big Fernand Montpellier
Coline.w
Le 01/02/2023 à 19:59
MAIS VOTRE BURGER VÉGÉ AVEC LE GROS CHAMPI LÀ IL EST INCROYABLE EN FAIT ??? Le goût de la sauce le texture l'équilibre des saveurs y a tout qui va c'est incroyable jveux manger ça toute ma vie 😍😍😍
Réponse du propriétaire :
Merci Coline Swan ! Nous sommes forts honorés par votre avis 🙂
Nathan.i
Le 25/01/2023 à 23:24
Ambiance très sympathique et lieu très chaleureux, des hamburgés préparé façon vitesse du son, pour un résultat copieux et des frites... ce ne sont plus des frites tellement elles sont succulentes ! Le hamburgé est également un sans faute. Seul bémol : la salière a de trop gros trou et laisse tomber beaucoup de sel ! Un default bien dérisoire face au nombreux point fort de Big Fernand !!!
Réponse du propriétaire :
Mille mercis pour cette super note Nathan ! Mais que nous valent toutes ces étoiles ? Dites-nous tout en commentaire 😊. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience ! Restaurant Big Fernand Montpellier
Lucas.b
Le 11/01/2023 à 19:09
J’y suis passé pour le nouvel an, le service était rapide et le burger vraiment bon. Je recommande cet établissement. Bisous
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir partagé ce super avis sur notre établissement ! 😘😍🤗
Martin..
Le 07/01/2023 à 21:17
Burger OK (sans plus) mais beaucoup trop cher. Le rapport quantité/ prix mauvais. On peut trouver mieux ailleurs. Service sympathique, restaurant bien placé.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de constater votre déception et sentiment d'avoir payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race française et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - Nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Toute l'équipe vous souhaite une belle journée et de belles fêtes, Big Fernand Montpellier
xavier.i
Le 07/01/2023 à 20:01
Le service est accueillant. Le cadre est fort sympathique. Malheureusement j'ai trouvé mon Burger trop sucré, la sauce couvrait le goût des autres aliments, dommage.
Réponse du propriétaire :
xavier sida, merci ! A très vite on espère ! 😋
Eric.r
Le 03/01/2023 à 20:14
Honnêtement je met deux étoiles pour pas être trop severe mais honnêtement 14.5 euros pour un burger et même pas capable de respecter la cuisson.... Quand on demande saignant, il faut pas donner bleu... Et une canette de coca a 3 euros... Même les frites elles sont basiques même pas croustillantes alors que je suis rentré en 2min... Quand on paye 17.50 euros faut quand même se démarquer et la mise à part votre renommé je vois pas du tout une qualité de service ou de cuisine a la hauteur du prix Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Eric, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception. Sachez que nous apportons une grande considération à votre retour que nous prenons en compte afin de nous améliorer. Encore toutes nos excuses ! L'équipe Big Fernand Montpellier
Catarina.h
Le 28/11/2022 à 20:15
Excellent, coup de cœur ! 😍 Burger incroyablement bon, je conseille celui au truffe
Réponse du propriétaire :
Merci Catarina Chambeu ! On est plus que ravis que ça vous ait plu. Smileys Positifs
Patricia.O
Le 27/11/2022 à 08:22
Je voulais vous parler de ce petit fast-food super sympa au centre de Montpellier où j’y ai dîné avec une amie. Franchement ! C’est succulent ! Faits maisons. A des prix abordables. Allez y ! Vous vous régalerez. Je vous le recommande à 100% ! 👌🏽
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très positif ! 😊
Elawan.
Le 18/11/2022 à 21:46
Petit coin sympa, le gérant est super agréable et les burgers sont excellents
Réponse du propriétaire :
Merci Elawan ! C'est de loin notre meilleure pub ! 🙂
Lauren.i
Le 21/09/2022 à 17:16
Très bon!! Les burgers sont excellents, généreux mais peut-être un peu petits. Serveuses agréables, petit point bonus pour leurs tenues très français et finalement dans le thème de la chaine du restaurant !!!
Réponse du propriétaire :
Un Big merci pour ces doux mots ! Nous sommes ravis de vous avoir régalée et espérons vous revoir bientôt !
Manon.a
Le 09/09/2022 à 16:56
Très bon burgers, honnêtement un des meilleurs que j'ai mangé, des frites pas trop grasses bien assaisonner, limonade artisanale plutôt bonne et pas trop sucré, seul bémol on m'a servi un cookie dur, on aurait dit qu'il était congelé ou pas cuit, au final la serveuse m'a proposé de changer de dessert et je me suis laissé tenter par une glace passion artisanale, pas déçue bien au contraire, finalement j'aurais du choisir la glace dès le début ! Bref bonne expérience, j'ai hâte d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Manon Sanchez, merci ! Ça nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre moment ! 🍔😍
Adrien.O
Le 21/08/2022 à 13:20
Très très bon ! Accueil très sympa et dans un jolie cadre
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 🙂😊😍
Maxime.O
Le 19/08/2022 à 21:47
En venant dans le Big Fernand de Montpellier, nous ne nous attendions pas à un accueil si chaleureux : en effet, un personnel tellement aimable, une rapidité de service déconcertante pour nous présenter des plats exquis provoquant alors une véritable explosion de saveurs en bouche. Et enfin pour clôturer le tout, un geste commercial formidable a été réalisé par l’équipe.
Réponse du propriétaire :
Whaou ! Merci d'avoir pris le temps de noter le restaurant et de laisser un commentaire si gentil ! 🤗😘
S.I
Le 19/08/2022 à 15:28
Bon produit. Cependant très cher quand on prend en compte le service plutôt médiocre. En effet, ils vous servent des carafes d'eau dégoûtante. Lorsque l'on demande de changer l'eau, rien arrive...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
Clotilde.t
Le 18/08/2022 à 00:01
Burgers avec produits de qualité peut-être, mais bien trop chers… ni la taille, ni la garniture ne l’expliquent. 14€ un burger SIMPLE, frites a part, c’est trop… pour ce que c’est. Dommage. Frites correctes.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de constater votre déception et sentiment d'avoir payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits frais de qualité et frais, ceci a un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Belle journée à vous, Les Fernands
Fabienne.o
Le 15/08/2022 à 16:17
Première expérience chez big Fernand et dernière ! Franchement ! Des frites grasses et rabinees, certainement le fond de la friteuse sans parler du hamburger ( végétarien) sans goût et caoutchouteux.. un reportage à été consacré à big fernand hier soir ,il differe bien de la réalité..Je suis très déçue...
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Sachez que nous prenons votre retour en considération afin de nous améliorer et d'éviter que ce genre d'expérience qui ne nous ressemble en rien se reproduise ! Encore toutes nos excuses et belle journée, Les Fernands
Thomas.o
Le 13/08/2022 à 22:36
De très bon Burgers, un bon espace terrasse qui permet de profiter des animations de rues autour ! Prix correct. Je remercie également toute l’équipe pour leur gentillesse, dont Clémentine qui nous a servie.
Réponse du propriétaire :
Thomas Pouteau, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 🤗😋🙂
Charles.a
Le 12/08/2022 à 21:46
De passage,nous nous sommes arrêtés sur ce lieu.. Merci à Clémentine qui a été juste super par sa gentillesse et par ces explications très clair. Les burgers sont top avec un vrai steak a l'intérieur.
Réponse du propriétaire :
Merci Charles Vandenberghe ! C'est super de lire votre retour ! 😊😘🍔
ponyo.m
Le 07/08/2022 à 03:04
Pas ouf, frites pas assez salées, burger un peu sec, c'est bien d'avoir des produits locaux, c'est encore mieux quand on en fait quelque chose de vraiment bon ! Pour une ville où il y a tant de restau à burgers, c'était ok car j'avais faim, mais moyen à mon goût. J'ai aimé : - la patiente et la gentillesse du personnel malgré la chaleur et le rush -les frites J'ai moins aimé : - les toilettes pas ouf et un peu dégueu - la non possibilité et l'inflexibilité pour commander un plat sans le pain (plus de salade et amie intolérante à la farine) -le manque de variété dans les sauces pour les frites (mayo ou ketchup) -pain pas assez moelleux à mon goût -une seule option végé : champignon à la place du steak :/ Bref, c'était pratique car ouvert tard mais je ne pense pas que je reviendrais à choisir.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Ponyo Am, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'étayer votre propos et nous excusons pour cette déception ! Pourriez-vous nous préciser la date et l'heure de votre venue dans votre avis ou par mail à bigfernandmontpellier@gmail.com afin que nous puissions mieux comprendre la situation ? Car nous pouvons retirer le pain sans problème. Pour la rupture de salade, cela peut en effet arriver et s'explique notamment par l'utilisation de produits frais. Du côté des sauces, nous proposons des sauces artisanales (barbecue, cocktail, mayonnaise, gribiche, etc) en supplément à 0,50€. Dans tous les cas, nous nous excusons sincèrement pour cette mauvaise expérience et espérons que vous nous accorderez une seconde chance ! Belle fin de journée à vous, Les Fernands
Élise.o
Le 05/08/2022 à 20:19
Excellents burgers & frites faits maison, place Jean Jaurès, à côté de la Com. On s’est régalés, on valide !
Réponse du propriétaire :
Encore mille merci pour vos compliments, j'en ai fait part aux équipes 🤗
Jc.u
Le 02/08/2022 à 13:31
Je recommande ce restaurant ouvert tous les jours, Alicia est cuisinière très douée et a de bons conseils. Nous avons mangé le 01/08/22 en milieu d’après-midi et nous avons été accueillis avec sourire et professionnalisme ! Merci Alicia.
Réponse du propriétaire :
Jc Auriol, merci ! A très vite on espère ! 🍔😍
Yozz.e
Le 30/07/2022 à 21:51
Très bonne expérience dans ce Big Fernand de Montpellier. L’attente a été peu longue et le service à table très agréable. L’équipe est souriante, prête à conseiller sur la carte et très sympathique. Je reviendrai !
Réponse du propriétaire :
Yozz Destiny, merci ! On est très heureux que nos spécialités aient été à la hauteur de vos attentes ! 😊🍔
gauthey.s
Le 25/07/2022 à 16:16
vraiment la ration de frites est minimale, je déconseille, pas de couvert pour les burgers ni de support, on mange sur du papier. Le prix est excessif par rapport à ce que l'on reçoit. La réputation ne suffit pas. Nous ne reviendrons pas...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Accepteriez-vous d'échanger avec nous par mail à bigfernandmontpellier@gmail.com ? Nous vous en serions sincèrement reconnaissants. Belle journée à vous, Les Fernands
nonoriqko.
Le 17/07/2022 à 21:23
Tout simplement exquis! Délicieux! Je trouve uniquement le menu un peu cher... 18,5€ le menu hamburgé frites boisson. Après est-ce peut être là les tarifs Uber Eats uniquement, a voir-
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Tout d'abord : un big MERCI pour ce commentaire qui fait plaisir à lire ! 😍 Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais, ce qui a un coût ; nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée à vous, Les Fernands
Cédric.
Le 13/07/2022 à 12:21
Tout est toujours de qualité, même depuis la première fois que je suis venu - c’est à dire 2 ans. Et enfin un menu burger qui cale ! Vous pouvez y aller les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression ! 😋😘🍔
Wylliam.o
Le 12/07/2022 à 22:29
Serveur génial bon choix de produit et de qualité. Hamburgé enorme et bien doser en sauce les frites fromage poitrine ❤️ divin bref ta très faim et t'aime quand c'est bon et bien servi lets gooo.
Réponse du propriétaire :
Merci Wylliam Collin ! On vous revoit très vite pour une nouvelle régalade 😋
Tommy.
Le 11/07/2022 à 13:10
Très bon hamburger, que ce soit le pain, la viande ou la garniture c'est excellent ! Je vous conseille le burger Victor ( à la vie de de veau . Leurs bières sont aussi excellentes Personnel très sympa. Bref allez y les yeux fermés 🤩
Réponse du propriétaire :
Merci Tommy ! Ce sera un plaisir de vous accueillir la prochaine fois ! 😘🤗😋
Sylvain.o
Le 02/07/2022 à 21:33
Je ne publie pas d'avis d'habitude, mais je m'en sers beaucoup. Resto au top, rapide et efficace. Équipe amicale et plats savoureux, je recommande! Dommage qu'en ce samedi soir, la terrasse soit vide, cet endroit mérite d'être connu!
Réponse du propriétaire :
Sylvain Motyka, merci ! C'est un plaisir de lire votre avis ! 😋
ronald.e
Le 08/06/2022 à 14:24
Je passe chez big Fernand chaque fois que je me fais une petite journée shopping sur Montpellier !!! Encore une fois, les papilles en extase et pour couronner le tout, le premier jour de la tarte au citron!!!! une tuerie !!!! Un service et des cuissons toujours irréprochables merci pour ce professionnalisme et toujours ce sourire accueillant.
Réponse du propriétaire :
Merci ronald leblond ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois 🤗🙂
Noemie.e
Le 16/05/2022 à 20:49
Franchement, c'est une dinguerie. Les burger sont copieux et super bon et la barquette de frite était énorme, sans oublier les salariés au top. Je recommande. J'ai rarement été aussi agréablement surprise. Ça vaut le prix, j'y retournerais à l'occasion.
Réponse du propriétaire :
Whaou merci 😊🤗🍔
Jérémy.h
Le 20/04/2022 à 12:46
L'un des meilleurs burgers que j'ai mangé voir même le meilleur, service rapide, accueil très aimable, souriant et drôle ! Frites maison, un délice aussi. Attention à bien dire un burgé et non un burger 😁
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce super avis ! 😍🍔😘
Pierre.E
Le 12/04/2022 à 09:11
Toujours un plaisir de revenir chez Big Fernand, l'un des meilleurs burgers de Montpellier. Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre avis et votre super note, merci beaucoup ! 😍
The.h
Le 05/04/2022 à 00:56
Quand j'y suis allée j'avais de base pas prévu de manger, l'on m'as convaincu a y aller ! Je n'avais pas très faim donc mon avis peut pas être au summum de sont potentiel ! Donc pour un avis plus réaliste je compte bien y retourner ! Les burgers étais bon , et le personnel agréable ! Leur dessert maison par contre étais incroyable , j'aurai pu les dévalisé haha !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! On espère vous revoir vite avec une BIG dalle pour vous régaler comme il se doit !
Bianca.L
Le 20/03/2022 à 20:01
J’adore l’ambiance/l’esthétique du restaurant, bon point pour les petites touches de fantaisie sur les boissons (Élixirs) maison et sur les emballages. Trop kiki les tenues des serveuses! Sinon pour ce qui est de la nourriture, j’avoue que malheureusement le burger n’a pas été trop à mon goût mais je retenterai dans le futur avec un autre. Les frites maison sont bonnes, mais, je ne sais pas si on est censé les réclamer mais pas de sauce?
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. Et pour les sauces en effet vous pouvez les demander, à nos équipes. À tantôt😘
Lebaroudeur.
Le 15/03/2022 à 18:19
Surcoté... 2 fois mais pas 3 mdr Les steaks sont petits et fins, les burgers manquent de saveur et se noient dans le sel et la sauce. C'est trop cher pour ce que c'est: 19 euros Burger-Frites-Boissons. Encore ce serait délicieux je dis pas.. puis bon un burger quoi, tu te le fais maison ce sera meilleur. En plus mon pote a demandé saignant, c'est arrivé bien cuit, et pareil quand il lui on refait.. Tu paies le prix fort une prestation qui n'est pas au Rdv.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Sachez que nous prenons chacun des retours de nos clients en compte afin de nous améliorer en continu ! En vous souhaitant une bonne soirée, Les Fernands de Montpellier
Victor.e
Le 01/03/2022 à 11:05
Bonne experience, une equipe agreable, souriante et surtout a l'écoute ! Les burgers sont très bon, seul bemol au niveau des frites qui sont un peu épaisses et donnent donc cette impression de purée en bouche.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Victor ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Sachez que nous le prenons en considération afin de faire encore mieux lors de votre prochaine visite ! À bientôt, Les Fernands
Tom.
Le 28/02/2022 à 17:18
Je n'avais jamais mangé chez Big Fernand, mais aujourd'hui un ami m'y a conduit et ptn c'est incroyable. Un accueil chaleureux (big up à la jeune femme), la nourriture est incroyable et le rapport qualité/prix impeccable. Biensur ceci est mon avis subjectif, voilà c'est tout pour moi. L'homme qui vient de loin
Réponse du propriétaire :
Votre avis est adorable, merci et à bientôt 🙂🤗😍
Nina.a
Le 26/02/2022 à 18:09
Une étoile et encore on ne peut pas mettre moins. La qualité était vraiment mauvaise et ma viande très mal cuite. Ne pas savoir gérer une cuisson c'est quand même dommage surtout vu la réputation. J'y suis allée il y a quelques jours sur conseils et je suis très déçue. Je me demande vraiment d'où viennent autant de bons commentaires. Cependant tout n'était pas catastrophique ! En effet Alexis, très sympathique semble être le seul qui est compétant à su rendre notre expérience agréable par sa bonne humeur et son professionnalisme.
Réponse du propriétaire :
Chère Nina, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur. Je vous propose d’échanger en privé via bigfernandmontpellier@gmail.com afin de trouver une solution et de nous rattraper. Alexis pourra se joindre à moi pour vous remercier. À très bientôt, Johan
nadine.l
Le 18/02/2022 à 17:58
Ne connaissant pas cet établissement, nous y sommes aller. Bonne explication de la serveuse. Burger bon mais un peu gras pour nous. Malheureusement nous avons moins apprécié le fait d'avoir à côté de nous des personnes qui Viennent manger avec leur chien , celui ci etati assis sur la banquette Ce n'est pas la place des chiens ou autres animaux. Nous ne comprenons pas que l'établissement accepte cela et que des gens trouvent normal d'aller au resto avec leur animal de compagnies. Sanitairement on passe les bornes. Nous n'y retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadine, Nous avons mené une enquête en interne et n’avons pas eu vent de cette situation inhabituelle. Accepteriez-vous de nous communiquer la date et l’heure de votre passage par mail à bigfernandmontpellier@gmail.com ? Merci d’avance, Les Fernands
Zineb.a
Le 09/02/2022 à 18:31
Commandé sur deliveroo. Burger fade et des frites sans commentaires malheureusement. Dessert et boissons Ok. 21e gaspillé
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés de voir votre déception. Nous vous invitons à vous rendre sur notre FAQ qui vous expliquera comment régler rapidement ce souci. Rendez-vous ici 👉 https://bigfernand.com/faq-category/livraison-et-clique-collecte/ Passez une excellente journée.
Dale.o
Le 31/01/2022 à 13:15
Hyper décevant L’accueil est très bon, personnel très sympathique, les règles Covid sont respectées avec le pass et nettoyage des ta les après chaque départ. Mais comme sur certains commentaires du dessous les frites ce sont des miettes donc quand vous dites faire remonter à vos équipes ce type d’information c’est bien mais ça ne se traduit pas sur le plateau. Des miettes pas bonnes en plus. Les photos sont jolies mais pas du tout représentatives. De plus la viande est hyper salé ce qui gâche le goût global du hamburger ce qui est dommage. J’avais tenté l’expérience il y a longtemps, je ne recommencerai plus. Dommage car je le répète, la seule employé féminine était vraiment avenante mais c’était mon repas de ce midi et cela compense pas la déception. 16€ la deception
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Si vous voulez bien nous accorder une seconde chance, dans le cadre d'une formule achetée lors de votre prochain passage au resto, nos Fernands vous offriront des fernandines à volonté ! Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
florence.a
Le 15/01/2022 à 21:53
Vraiment décevant, j'avais un bon souvenir mais la prestation n'a pas été au rendez-vous ce soir: burgers vmt moyens et j'avais plus de miettes que de frites dans ma portion, je veux bien que quand les frites sont faites maison elles n'ont pas toutes la même taille mais là c'était clairement le fond du bol et a ce prix là ça n'est pas acceptable. Nous avons commandé en livraison ce qui a assurément altéré la saveur du repas (frites au cheddar inmangeables) mais même les boissons n'étaient même pas fraîches. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Si vous voulez bien nous accorder une seconde chance, dans le cadre d'une formule achetée lors de votre prochain passage au resto, nos Fernands vous offriront des fernandines à volonté ! Vous pouvez aussi nous écrire à l'adresse suivante : contact@biggroupe.com. Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Chris.r
Le 29/12/2021 à 01:14
La première fois dans un Big Fernand!! Le Burger étais très bon. Le Pain bien moelleux, la viande était très bonne et le fromage top. A conseiller !!!
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Une très belle journée à vous, Big Fernand Montpellier
Kévin.i
Le 19/12/2021 à 17:55
Dès l’arrivée un super accueil, les frites gargandines sont vraiment excellentes, néanmoins un peu déçu par le burger au poulet qui reste quand même convenable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour que nous prenons en considération !
Christophe.e
Le 19/12/2021 à 09:42
Accueil chaleureux et dynamique sans stress...de bons conseils et très bon...merci
Réponse du propriétaire :
Un Big merci pour ce retour !
Martine.A
Le 11/12/2021 à 20:08
J avais souvenir de hamburger au goût sublime, (le Lucien, végétarien avec champignon) idem pour les frites Aujourd hui j ai mangé sans vraiment me régaler, le hamburger n avais pas beaucoup de goût et en plus ça craqué en bouche, comme de la terre ...très désagréable Quand aux frites, les morceaux étaient minuscules fonc trop grillés, nous aurait on servi la fin du panier ? Dommage, le prix a pourtant était normal ! De plus, côté hygiène j ai trouvé limite far, si à chaque table il y a un flacon de produit hydrologique pour les mains, aucun employé est venu nettoyer les tables et récupéré les carafe à eaux restée sur kes tables Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement navrés de constater votre déception et prenons votre avis en considération afin de nous améliorer sur les points cités ! Passez de belles fêtes, Les Fernands de Montpellier
FP.
Le 05/11/2021 à 13:56
J'avais très faim: Big Fernand m'a contentée ! Formule du jour à 10 balles. Le burger est très bon(pain moelleux, steak cuit comme je voulais, tomme fondante et oignons frits croquants). Par contre, les frites cassent pas trois pattes à un canard. Et le personnel est charmant !
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce retour ! Nous espérons vous revoir bientôt !
Catherine.a
Le 14/10/2021 à 20:53
Excellent, un super accueil, des produits de qualité, un hamburger Fernand à tomber… au top !!!! Impatiente de goûter les autres hamburgers de la carte
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie pour ce chouette retour ! Au plaisir de vous revoir !
Mariko.
Le 18/09/2021 à 20:38
15h50, aujourd’hui, terrasse du Big Fernand déserte. Je reste au pas de la porte, m’excuse de déranger et demande si je peux m’asseoir sur une chaise pour donner le sein à ma fille. L’employé me dit « Ah non, c’est pas possible ». … J’ai donné le sein debout, à quelques mètres de là… Quel bel accueil ! Quelle belle humanité.
Réponse du propriétaire :
Madame, bonjour, Nous sommes très étonnés et désolés de lire ce commentaire. Nous avons, pour être honnêtes, un peu de mal à le comprendre. Nous notons dans votre retour que vous n'étiez pas consommatrice dans notre établissement et que vous avez demandé à pouvoir occuper une place en terrasse, selon vous déserte, pour allaiter votre enfant. Nos équipes vous ont expliqué que la terrasse était ce jour-là réservée à notre importante clientèle (journées du patrimoine), ce que vous avez compris avant de nous demander un lieu où vous pourriez vous installer avec votre enfant. Nous vous avons alors indiqué 2 lieux (plus calmes) à 500 mètres du restaurant. Vous êtes ensuite partie en remerciant notre personnel. Si vous souhaitez échanger davantage, je reste à votre écoute par mail à l’adresse bigfernandmontpellier@gmail.com. Bonne journée.
JC.r
Le 28/08/2021 à 19:06
C'était pour moi, avant, les meilleurs burgers de Montpellier. Passage à midi aujourd'hui, et très déçu. Viande demandé à point - non, elle n'était pas à point, elle manquait de cuisson. Des frites sont arrivées pas cuites à l'intérieur (pas beaucoup, 3 ou 4, sur le dessus). Toujours sur les frites, très peu de longues/vraies, et beaucoup de petits bouts qui trainent dedans. Bref, bof. Il va s'écouler un moment avant que j'y retourne.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour JC Grumpf, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception. Sachez que nous prenons votre avis en compte afin de nous améliorer sur les points cités. Encore toutes nos excuses et à bientôt on l'espère !
Sarah-Laure.a
Le 04/08/2021 à 13:49
Bonjour, Nous sommes venus à quatre, dans l'idée de manger après avoir lu tous les bons avis. Service rapide et personnel très sympa, par contre, tout les quatre déçus par les burgers. Le pain est mou et fade, la viande est relativement bonne mais pour le coup, on s'attendait à vraiment mieux au vu des avis. C'était très traditionnel rien d'exceptionnel. Et les frites étaient froides et peu goûtues. Bref, ce n'étais pas mauvais mais je vais vite l'oublier malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah-Laure, nous sommes sincèrement désolés de constater votre déception ! Sachez que nous prenons en compte l'ensemble de vos remarques. Bonne journée
Jean-pierre.r
Le 25/07/2021 à 10:05
Le hamburger big fernand est bon mais je m'attendais à beaucoup mieux... les frites maison sont bonnes et pareil j'attendais un peu mieux aussi. Le service est correct. j'ai remarqué que les serviettes n'étaient pas systématiquement donné aux clients. il faut le demander
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Pierre, nous sommes navrés de constater que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons en compte votre retour ! Encore toutes nos excuses et une belle journée à vous.
Faycal.a
Le 19/07/2021 à 20:50
Des hamburgers toujours aussi savoureux avec des aliments frais. Des serveurs sympathiques, et attentionnés. Un bémol sur les nappes des tables avec des bancs sur lesquelles figurent des traces, pas nettoyées. De plus, les tables bancales devant la vitrine du restaurant ont besoin d être stabilisées, difficile d y poser une bouteille sans être tranquille.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour, nous prenons vos remarques en compte afin de nous améliorer !
Auré.u
Le 01/07/2021 à 19:21
Burger Lucien excellent avec 2 gros champignons qui prennent tout le pain, du jamais vu, c'est excellent ! Même les frites étaient excellentes, ce qui est rare je trouve. Service très agréable, serveuse professionnelle. Cadre agréable puisque terrasse sur une place, avec de la musique ce jour la. Seul bémol, pas de fourchette pour les frites, mais des rinces doigts bienvenus en fin de repas. Venu en juin 2021
Réponse du propriétaire :
Un BIG merci de toute l'équipe pour ces doux mots ! Nous espérons vous revoir bientôt !
Maud.i
Le 23/06/2021 à 22:24
Super expérience, Délicieux, généreux en quantité et en qualité. Je conseille carrément. Toulousaine de passage, c'est devenu mon restaurant de référence à Montpellier. Une équipe accueillante, et vraiment hyper sympathique. Ils vous mettront à l'aise et seront aux petits soins pour vous 👌🏾🤗
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe tenait à vous remercier pour ces doux mots ! À bientôt sur Montpellier !
William.o
Le 14/05/2021 à 22:02
Dans le sud pour trouver un peu de soleil, je ne pouvais pas revenir sur Dijon sans gouter au hamburgé de big Fernand. Accueil très sympa et service rapide ... Produits de qualités et goûteux, frites maisons croustillantes, bref du très bon mais tout de même un peu cher.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour ! À la revoyure !
Grégoire.e
Le 27/03/2021 à 14:58
Comment perdre des clients, mode d'emploi: vendez votre (petit) burger - pardon hamburgé - 14 euros; n'y rajoutez rien: ni frite, ni sauce, non non juste le burger (même prix que celui d'une formule); expliquez à votre client qui s'est trompé que c'est pas la première fois, que c'est pas anormal etc.; ne faites aucun geste commercial et vous avez gagné! Je veux bien aider les restaus en galère vu le contexte actuel mais être tellement fourbe que, sur uber eat, le prix du burger à l'unité est le même que la formule, ça a du mal a passer. Je commanderais ailleurs la prochaine fois. le burger, en lui même, est plutôt bon, mais si vous avez une grosse faim ça coutera cher. Edit 05/06/21: nous modifions notre avis pour préciser qu'après avoir échangé des mails avec un responsable, celui ci nous a expliqué que le problème viens de uber eat et est indépendant leur volonté et a fait un geste commercial. Edit 04/03/22: après un geste commercial du responsable nous sommes revenus dîner et nous nous sommes régalés. Attention le rapport prix/quantité n'est pas dingue...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de découvrir votre avis. À ce jour, nous n'avons malheureusement aucune trace de votre commande. Pourriez-vous nous indiquer l'opérateur et le numéro de votre commande par mail à bigfernandmontpellier@gmail.com afin d'éclairer cette situation ? En effet, nous ne pratiquons pas les mêmes prix entre la vente sur place et la livraison du fait des taux de commissions des opérateurs prélevés sur nos ventes afin de rester cohérents. Nous restons en revanche totalement transparent sur le prix pratiqué entre un menu et un produit vendu à l'unité. Excellente journée à vous.
Marion.s
Le 28/02/2021 à 22:13
Déçu, je m'attendais à mieux pour ma première commande chez Big Fernand. Le burger était bon, malgré des quantités peu généreuses. Par contre les frites c'était vraiment du foutage de gueule, dur et pas fraîche ! Pas cuite du jour vu leur goût... Un goût de carton.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, nous sommes sincèrement désolés pour cette déception. Afin que nous puissions vous répondre au mieux, pouvez-vous nous communiquer la date, le n° et l'opérateur de cette commande par mail à l'adresse jeanjaures@bigfernand.com ? Merci d'avance pour votre retour et encore toutes nos excuses. L'équipe Big Fernand Montpellier
Babouhot.a
Le 09/02/2021 à 20:59
Commande en livraison, je remercie le restaurant pour l'utilisation de boîte en carton (contrairement à certain concurrent où le burger se retrouve écrasé et qui ne donne plus envie de le manger). Le burger était très bon, j'ai senti tous les ingrédients, petit bémol pour le steak un chouilla trop cuit (rien de grave). Les frites étaient également très bonne mais j'aurais bien aimé une petite sauce avec.
Réponse du propriétaire :
Un BIG merci à vous ! Sachez que nous prenons en compte vos retours. Belle journée !
Mathieu.a
Le 29/01/2021 à 19:22
Je met 5 étoiles pour la qualité des produits, frites pain, viande et autres au top normal c'est Big Fernand hein 👌🏼💙🍔😅 Mais quand même un peu déçu de cet Atelier à Montpellier.. Samedi 23/01 vers 17h j'y vais pour commandé. aucune indication /barrière à l'entrée alors j'entre et sors mon plus beau Bonjour le Fernand m'a dit Vous sortez s'il vous plaît. Je vais venir pour la commande. Si j'étais pas un grand habitué des Hamburgés je serais clairement aller commandé ailleurs.. J'ai l'habitude de l'ambiance Fernand, les grand eh Salut Un peu déçu.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Mathieu ! Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et tenons à vous remercier pour votre indulgence. Sachez que nous prenons votre retour en considération. Ravis de vous avoir régalé !
M.C
Le 24/01/2021 à 23:25
J'ai longtemps hésité avant de mettre cet avis, car je sais à quel point les temps sont dur dans la restauration, mais il me semblait important d'attirer l'attention des membres de l'équipe sur un point important. J'ai commandé chez vous sous le numéro 7125 via déliveroo. Je vous est mis 5 étoiles car je respecte la qualité, l'application et l'effort mis dans votre cuisine, c'est très riche et très copieux. Ma commande était conséquente et pourtant aucun oubli, rien de bâclé et une organisation parfaite qui à permis une livraison parfaite. Seul tout petit point, je sais, travaillant moi même dans un restaurant que c'est dur de rester concentré malgré les rushs et la fatique, alors tentez juste de changer vos éponges en inox peut être un peu plus tôt parce que je sais qu'elles se désagrègent vite, et le morceaux que j'ai eu dans mon plat était vraiment énorme et potentiellement dangereux. Surveiller cet élément pourrait éviter de nombreux problèmes. Je n'en tient en tout cas pas rigueur et commanderait surement à nouveaux chez vous, force à vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Magali, Merci pour votre retour, le message a été pris en compte dès que nous en avons pris connaissance. Une action corrective a aussitôt été mise en place en atelier. Afin de vous remercier pour ce retour, pourriez-vous nous contacter à l'adresse jeanjaures@bigfernand.com ? Merci encore !
A.
Le 13/01/2021 à 21:12
On commande régulièrement (à emporter et via uber eats) et nous ne sommes jamais déçu ! Burger de très grande qualité! burgers généreux et frites incroyablement bonnes!!! les employés sont extrêmement sympathiques! Si vous cherchez des burgers gourmets sur Montpellier, à big fernand il faut aller ! ;)
Réponse du propriétaire :
Un BIG merci pour ces doux mots qui font chaud au cœur ! Ravis de vous avoir régalé !
anais.e
Le 16/10/2020 à 21:32
Commande pour tester ce restaurant passée par l application just eat et qui n est jamais arrivée !! Après plusieurs tentatives pour joindre le restaurant nous y sommes enfin parvenus mais nous nous sommes fait raccrocher au nez à plusieurs reprises. Nous avons donc dû nous serrer la ceinture !! Maintenant il va falloir s embêter pour se faire rembourser en espérant que cela soit possible. Vu la qualité de l accueil téléphonique, la qualité de la nourriture doit être similaire et nous n avons donc Probablement pas raté une occasion culinaire exceptionnelle !!
Réponse du propriétaire :
On est navré de voir que la livraison depuis notre restaurant s'est mal passée. Pour en savoir plus et pour que nous puissions régler ce souci, pouvez vous nous contacter à l'adresse contact@biggroupe.com ?
L'avis.o
Le 03/10/2020 à 14:40
Rien de terrible... et surtout la honte pour des « hamburgés » qui se dit à la française... des burgers qui n’ont rien à voir avec les photos de présentation avec du « pain » qui n’est d’autre qu’une brioche... sans parler de l’accueil, pas de service en terrasse nous sommes obligés de manger sur des tables sales et non désinfectées. Le tout pour 15euros la formule.... J’avais testé ce restaurant à sa création, je reste sur mon avis. Un conseil, trouvez un autre restau !
Cats.a
Le 03/10/2020 à 14:31
Tables vraiment sales Personnes pour nettoyer Pas de service On fait la queue pour commander puis pour chercher le plat. Hamburgers très moyens pain pas terrible du tout ne ressemblent en rien aux photos frites molles goût étonnant formules avec boissons quasi imposées : Très déçus
Clement.
Le 04/08/2020 à 22:01
Points positifs : le burger est plutôt bon et la place en terrasse est agréable. Points négatifs : le serveur est nonchalant, les frites sont en-dessous du niveau des autres Big Fernand et la portion est effectivement petite pour un menu a 15€. Temps d’attente assez long le dimanche après-midi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes sincèrent désolés de constater que votre expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Accepteriez-vous de nous en dire plus à l'adresse jeanjaures@bigfernand.com afin que cela ne se reproduise plus ? Nous accordons beaucoup d'importance à votre retour. Merci d'avance et bon week-end
Kévin.a
Le 15/07/2020 à 18:17
Excellent burger pour ma part (un végétarien) avec les délicieux champignon de Paris, Les frites maison sont également excellentes et le tout à un prix assez abordable pour un menu, Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Tiphaine.
Le 05/07/2020 à 21:16
Commande effectuée via Uber Eats et j'ai été vraiment déçue ! Jusqu'à présent je n'étais jamais déçue de Big Fernand et pour ma 1er commande en livraison ce fut un échec. Comme l'impression que le steak haché n'était pas le même que d'habitude ( reconstitué ), mauvaise cuisson ( j'avais demandé saignant ), fromage sec et trop dur..! Payer 12 euros pour ne pas finir.. vraiment déçue..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience chez nous n’ait pas été concluante. Nous sommes, il est vrai, en période de rodage sur notre équipe et nous avons vraisemblablement manqué de vigilance sur la qualité de notre assemblage. Nous nous tenons à votre disposition via jeanjaures@bigfernand.com pour vous fournir toutes les informations nécessaires sur nos procédures et méthodes de fabrication. Encore toutes nos excuses et belle journée à vous.
Loïc.c
Le 08/05/2020 à 20:42
Les burgers sont toujours aussi bons MAIS cela fait plusieurs fois que l'on commande des sauces et qu'elles ne sont pas livrées. De plus, les boissons n'etaient pas fraiches. Et les frites froides.. et ce n'est pas la faute du livreur il est allé assez vite !! Que font les préparateurs de commandes ? Il faudrait un peu plus de sérieux, ce n'est pas normal pour le prix du menu..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loïc, Nous sommes désolés de lire votre retour seulement maintenant. Si vous le souhaitez, n'hésitez pas à nous en faire part à l'adresse jeanjaures@bigfernand.com. Toutes nos excuses et belle journée à vous. L'équipe Big Fernand Montpellier
Maxime.o
Le 28/04/2020 à 12:12
Commandé aujourd'hui malgré le confinement, la commande est arrivée en avance de 10 minutes sur mon lieu de travail. Si le prix est à ce niveau, il faut nécessairement citer la qualité des aliments qui sort du lot. J'ai adoré. Rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Un BIG merci pour ce retour ! Prenez soin de vous !
Claire.
Le 13/02/2020 à 10:32
Bonne qualité des ingrédients, viande excellente, frittes fraîches! Certains parlent du prix élevé mais la qualité a un prix et encore rien d’excessif reste abordable. ( Formule à 16€ boisson + frittes) Je recommande et je reviendrais avec plaisir !
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous espérons vous voir bientôt
Emilie.l
Le 22/12/2019 à 13:59
Bonne adresse de burgers sur Montpellier. Le pain, la viande et les frites sont de bonne qualité, je n'ai jamais était déçue. Petit point négatif : la salle qui est minuscule pour manger pas très pratique quand vous êtes en groupe. Mais néanmoins je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Mathilda.o
Le 08/09/2019 à 19:04
Les frites sont immangeable .... Première fois , elles etaient recouverte à outrance de paprika et aujourd'hui elles sont tout simplement complètement raté. Frites dur et molles en même temps. Beaucoup trop cuite. Très certainement du rechauffé. Vu les prix je trouve ça franchement décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mathilda, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée
Christopher.r
Le 25/07/2019 à 00:09
C'était une découverte pour nous et on s'est régalé. La personne à l'accueil nous a tout expliqué avec passion. Bien placé au cœur de la ville.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que votre repas chez nous ait été une régalade 🙂 À très vite chez nous !
Dimitri.o
Le 19/06/2019 à 23:14
Super bon ! Et en plus les frites maisons avec une touche de paprika sont super bonnes ! Merci aussi pour l'accueil plus que chaleureux
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Dimitri Houssin, Toute l'équipe vous remercie pour ces doux mots ! On espère vous revoir bientôt au resto.
Laurent.a
Le 03/06/2019 à 07:06
Je n'ai vraiment rien à redire, l'accueil est parfait, le service rapide et le personnel est souriant, contrairement à l'enseigne américaine qui a pourtant un clown comme mascotte... Les restaurants ne sont bien sûr pas comparables tant au niveau de la qualité des burgés que de l'ambiance, pour des conditions de travail, je ne sais pas comment ça se passe mais vu la sympathie et le sourire du personnel je ne pense pas me tromper en disant que c'est positif. C'est quand même super agréable de voir quelqu'un prendre plaisir à ce qu'il/elle fait. En bref je recommande fortement ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Nicolas.
Le 18/05/2019 à 18:46
De passage en ville, nous avons décidés de manger ici par hasard. Quelle surprise ! Ambiance conviviale a l'intérieur, des plats et boissons succulents et un accueil chaleureux. Aucun doute je repasse chez vous lors de mon prochain passage en ville 😁
Kid.l
Le 14/05/2019 à 20:03
Excellent ! Le Burger végétarien est un pur délice! De la vraie viande, des légumes frais, le personnel très sympathique. Un peu plus cher que les fast food classiques mais ça le vaut largement !! Les parts sont très copieuses et ce sont vraiment des plats de qualité.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour Kid Planet ! Vos mots font chaud aux cœurs de nos Fernands. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous et espérons vous revoir bientôt !
Cedric.o
Le 03/05/2019 à 21:33
Le négatif : fait d'attendre debout un certain temps sa bouffe devant le comptoir c'est pas super, c'est pas donné non plus, et leurs frittes sont vraiment nazes, en tout point, molles, paprika mais insignifiant qui n'ajoute rien, la peau dessus qui pourrait être sympa mais n'ajoute aucun goût pas terrible un peu terreux... Le positif : le personnel est super sympa, les produits sont bons et ça se sent ! Les recettes de burgers sont super sympa, la viande bien cuite, ils sont très généreux en fromage, et de manière générale, les burgers sont excellents :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de votre expérience chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt au resto !
tom.x
Le 22/04/2019 à 20:50
Très bon restaurant . Un très bon hamburger et bonne qualité d'ingrédients . J ai pris le big fernand et je suis pas déçu du choix . Une ambiance cool et des bon serveurs . Je recommande même si ça reste assez chère. J'y reviendrai avec plaisir .
Réponse du propriétaire :
Salutation ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur nos Hamburgés 🍔 On espère à très vite !
L.
Le 07/04/2019 à 15:20
La terrasse est très bien placée sur la place Jean Jaures. De bons hamburgers bien cuisinés avec beaucoup de calories. Mauvais rapport qualité prix. Un personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bien le bonjour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
Elodie.L
Le 31/03/2019 à 21:49
Voilà un lieu que j'apprécie particulièrement. J'ai découvert cette enseigne dans un reportage à la télévision, et depuis il me tardait d'en trouver une près de chez moi, c'est chose faite depuis à peu près un an ! Ils se sont installés sur la magnifique place jean Jaurès avec une petite terrasse couverte. Leurs hamburgers sont délicieux et savoureux, leur sauce tomate maison a éveillé mes papilles ! Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie BLANQUET, Nous tenions à vous remercier pour vos doux mots. Ils font chaud au cœur ! Nous espérons pouvoir vous régaler de nouveau très bientôt !
Lucas.i
Le 17/02/2019 à 20:06
Très bons burgers et Fernandines ! Par contre, il serait préférable d'agrandir le format du sachet contenant les Fernandines, afin d'en avoir un peu plus... Sinon l'ambiance est très chaleureuse, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup de votre retour, nous prenons vos recommandations en compte, on espère vous revoir très vite à bientôt !
Romain.o
Le 11/02/2019 à 00:18
Les prix sont élevés par rapport à ce qu'on est servis, je pense qu'il y a quelques euros de trop. Place maintenant aux compliments, le service était très rapide (à 15h un dimanche, il faut dire aussi) et le personnel gentil. J'ai pris le burger végétarien auquel je reproche la quantité d'aliments, je pense qu'ils devraient mettre plus de chaque aliment. Les frites sont délicieuses mais il y en a relativement peu, c'est dommage. Mention spéciale à la limonade maison qui vaut le détour. Endroit cosy et sur chaque table il y a plein de sauces que l'on peut ajouter (tabasco, moutarde, mayonnaise, ketchup), j'ai beaucoup apprécié. En conclusion je recommande fortement mais faites attention aux prix.
Réponse du propriétaire :
Hello Romain, merci beaucoup de votre retour on se dit à très vite 😘
emine.k
Le 18/01/2019 à 20:30
C'était délicieux. On en sort le ventre plein. Le service est rapide. On s'y sent rapidement à l'aise. Le personnel est au top. Le seul hic est les pigeons qui guettent pour trouver une occasion pour manger notre repas.
Réponse du propriétaire :
Hello emine ck ! Toute l'équipe vous remercie pour ces doux mots et espère vous revoir bientôt au resto !
Louis.
Le 18/08/2018 à 10:35
Restaurant très petit, mais une terrasse raisonnable. Le personnel est très sympathique et souriant, laisse une excellente image du restaurant. Les burgers (notamment le Bartholomé qui surpasse de très loin les autres) sont bien garnis et savoureux. Frites très bonnes parfumées. Prix légèrement élevés si burger seul, raisonnable pour un menu (15€)
Noémie.o
Le 27/07/2018 à 20:32
Délicieux 😍 je recommande à 1000%. Produits frais et savoureux, rien à redire. Personnel très accueillant et chaleureux en plus de ça.
Guillaume.u
Le 03/03/2018 à 22:44
De supers handburgés fait maison avec des produits sains et de qualité, des frites rebaptisée fernandines elles aussi maison et servies avec un ketchup maison super bon !!! Bref, face à McDo on a une qualité et des produits qui sont à des années lumières pour un prix compétitif. Et pour ne rien gâcher, l'équipe de Fernands (bien que je les soupçonne de ne pas tous s'appeler Fernand 😀) est fort sympathique
Benoit.a
Le 27/02/2018 à 07:45
Les burgers sont très bon mais le prix est exorbitant. Les quantités sont petites donc j'ai pris le supplément pour avoir double steak, frites et fromage. Résultats 22€ et j'avais encore faim en sortant. Le personnel très gentil mais se la pète un peu (sans aucune raison) comme si on venait dans un endroit hyper réputé alors qu'il n'y a jamais personne.
Alain.e
Le 04/02/2018 à 15:44
Accueil chaleureux, excellents burger avec des recettes variées et la possibilité de façonner son propre bouger avec les ingrédients à disposition. Un peu d'attente tout de même mais un samedi entre 12h et 13h30, c'est certainement logique. Une terrasse couverte pour déjeuner. Personnel toujours souriant.
Ody.
Le 09/01/2018 à 12:15
Très bons hamburgés pas gras du tout. La viande est très bonne et le personnel est très agréable.
lucas.o
Le 12/08/2017 à 20:56
Les hamburgés sont vraiment excellent, la viande, le fromage et le pain sont des produits frais et locaux et c'est vraiment délicieux. Le personnel et très aimable, service super rapide et Sans erreur. Je recommande fortement
Hugo.r
Le 21/10/2016 à 08:02
Trop chère pour ce que c'est même si les burger sont bon. Demander des sauces des burger maison plutôt que leur sauces industrielles.
benjamin.n
Le 04/07/2016 à 10:56
L'équipe est super sympa, les burger sont bon, les ingrédients de qualité. Comme ils viennent d'ouvrir on sent encore qu'il sont en rodage, mais dans une bonne humeur communicative. Je n'était que de passage sur le retour des vacances, grâce a ce petit repas, le chemin du retour n'a pas été si triste que cela ;)
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's (1706 Avis)
- 🏪 Jack's Burgers Hossegor Centre (103 Avis)
- 🏪 Meatpacking smash burgers (3 Avis)
- 🏪 Tiki Oasis (21 Avis)
- 🏪 WAT Burger - Mulhouse (192 Avis)
- 🏪 Steak n' Shake Cannes Croisette (3166 Avis)
- 🏪 Black & White Burger Orleans (346 Avis)
- 🏪 Marius Burger - Allauch (327 Avis)
- 🏪 Burger's & Soul Food (69 Avis)
- 🏪 JFK Burger (5 Avis)
💬 Super : le repas à été servis rapidement et chaud. Les frites étaient croustillantes ce qui est rare. Je recommande.
💬 J’ai adoré ce lieu, l’équipe est très gentille, le repas était délicieux! Ça vaut son prix, rien à dire , on s’est régalés
💬 Correct. Assez cher
💬 Endroit central du kon Tiki Personnel sympa Michel et Djamila. Bravo. J’ai l’impression qu’il manque une personne au service quand même. Cuisine bon rapport qualité prix.
💬 J’ai commandé via Uber eat un menu cheese burger avec des frite et un coca je me retrouve avec juste des frites fades et molles et de la sauce avec comme seule solution un menu offert la prochaine fois que je viens ou commande mais en attendant je me retrouve sans rien à mangé pour mon midi…
💬 Très peu de choix sur leur carte, quantité très petite ... mais très bon. Le jour où nous y sommes allées il y avait un problème avec leur fontaine à boisson (goût infecte), problème résolu, il nous ont offert dès canettes
💬 Produit commandé sur Uber, le pain était sec, le goût pas exceptionnel, la viande de mon Burger avait un goût bizarre mais celui de mon ami était bon. La boîte à partagé est bon. Nous avons passez un moment à regarder sur leurs site le composant de leur Burger noir sans succès. Nous espérions juste que c’est n’est pas de l’encre de sèche… Malheureusement, pour ce prix qui est relativement élevé, le goût n’était pas à la hauteur.
💬 Nous avons testé le "Marius Burger" d'Allauch. L'accès est facile avec le parking gratuit juste en face. Une petite salle est disponible pour manger sur place et la décoration est simple mais jolie. Comme dans les avis précédents, on regrette cependant l'accueil sur place de la gerante qui est sec et froid... En dehors de l'accueil, rien à redire que la qualité des aliments. Les frites et burgers sont excellents. Rien à voir avec les -fast food classiques-, on apprécie vraiment la qualité mise dans les produits. En bref, une excellente adresse pour les amateurs de frites et burgers !
💬 Nous avions commandé a 12h20: -Mon amie, des mozza sticks avec des frites -Personellement, des nuggets avec des frites supplément cheddar et Serrano On a été servies qu'à 13h alors que nous étions dans les premières a commander. Le rapport qualité prix est correct, cependant la nourriture était très salée et limite cramée. La table a l'extérieur était bancale et sale. Ne proposent pas de sauce pour les nuggets, ni couverts pour les frites, sympa quand on doit prendre a la main le fromage fondu des frites. Les gérants étaient agréables avec les clients mais ne font que s'engueuler y compris devant nous et râlent sans arrêt. Bref, une attente très longue pour une nourriture simple et une ambiance pas ouf. Je conseille de commander a emporter, le service a l'air plus qualitatif. Première et dernière fois en 3 ans, a éviter si pressés.
💬 vous commandez, et ils vous laissent poireauter pendant un très long moment pour au final annuler, professionnalisme zéro. à éviter comme la peste