Avis sur Big Fernand
📌 30 Rue des Buissons, 93290 Tremblay-en-France
💬 774 Avis
Avis sur Big Fernand à Tremblay-en-France
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Jean-Pierre.A
Le 19/01/2024 à 14:34
Très bonne expérience, ainsi que très bon hamburger. Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci Jean-pierre ! Nous ferons tout pour vous satisfaire à nouveau la prochaine fois. Big Fernand Aéroville
Emma.o
Le 18/01/2024 à 12:58
L’accueil rien a dire mais au niveau de la préparation des commandes c’était plutot froid niveau sympathie… je suis déçue, la salade sans intérêt Le burger était trop saucé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Abisha.o
Le 10/01/2024 à 12:39
Délicieux plat, bon service 🫶🏽
Réponse du propriétaire :
Au nom de toute l'équipe Big Fernand Aéroville : merci, nous espérons vous revoir très vite ! 😋
Sarah.
Le 10/01/2024 à 12:35
Premiere fois que je venais ici. Agréablement surprise de l’ambiance tres sympa. Du choix au niveau des hamburges, super bons, copieux et de bonnes frites! Des assiettes aux écriteaux rigolos.
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe Big Fernand Aéroville vous remercie pour ce retour positif. 🙂
Emilie.I
Le 08/01/2024 à 15:00
Parfait! A quand un burgueur halal afin d'en profiter avec mes collegues?
Elodie.I
Le 07/01/2024 à 20:30
Equipe fun et a l'écoute ! On adore les frites bacon et la sauce fromage Menu gourmand
Réponse du propriétaire :
Un grand grand merci ! On se refait un festin demain ? 🍔😘 Big Fernand Aéroville
Rachel.s
Le 07/01/2024 à 20:29
Équipe au top, qualité produit incroyable Tarif justifié 👌🏼
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette note au top ! 😍🙂
Sandra.M
Le 07/01/2024 à 20:15
Très bonne expérience au big Fernand d’aeroville ! Produits de qualité et fait maison (ça se sent) Personnel très agréable ! Serveur au top
Réponse du propriétaire :
Les Fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 😍😋
Shadow.a
Le 06/01/2024 à 20:20
Je n'ai même pas eu le temps de massoir que la commande était déjà prête. C'est tout.
Marjolaine.O
Le 02/01/2024 à 19:38
Parfait ! Les burgers étaient bons, très franchement, certains critiquent la qualité des ingrédients mais j'ai bien peur qu'ils n'aient tout simplement pas le palais suffisamment affûté. Le fromage tient ses promesses, le pain, la viande, jusqu'au lard ! TOP ! Les frites c'est vrai pourraient être meilleures, cuitent dans de la graisse de boeuf par exemple, mais c'est vraiment histoire de trouver un défaut ! Pour finir, le personnel est TRÈS gentil, bienveillant. Ça vaut le détour !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre super retour ! 🙂🤗
Adam.o
Le 30/12/2023 à 20:53
nourriture froide et trop chère pour se que c’est
Réponse du propriétaire :
Cher Adam, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience ne s'est pas totalement bien passée ... Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous traitons avec sérieux ce type de retours. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail ([email protected]) afin que nous puissions discuter plus en détail de votre expérience. Les Fernands.
miss.a
Le 29/12/2023 à 21:52
Nourriture excellente, personnel adorable et à l'écoute, merci pour votre accueil on reviendra ! 10/10
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 😘 L'équipe de Big Fernand Aéroville
Florent.n
Le 27/12/2023 à 20:43
À comparer avec Alfred, y’a pas photo ! C’est devenu un piège à touristes… cuisine sale, saveur des hamburger 🍔 bof bof . À la limite Mac Donald fait mieux ! Je n’y retournerai pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'échanger avec vous à ce sujet, pouvez-vous nous contacter à l'adresse mail [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Brayan.a
Le 23/12/2023 à 12:41
Très bon ! L'accueil et le service impeccable et avec le sourire ! C'était super !
Réponse du propriétaire :
Brayan, merci ! Quand l'appétit va, tout va ! Alors n'attendez pas trop pour revenir nous voir ! 😋😍
Philippe.R
Le 14/12/2023 à 19:35
Délicieux équipe à l'écoute est super sympa je recommande
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce super avis ! 😘
Florian.l
Le 13/12/2023 à 13:10
Délicieux burger, 2 goûtés, 2 appréciés ! Merci a Mamadou pour son service efficace et souriant derrière son masque, j'en suis sûr !
Réponse du propriétaire :
C'est adorable d'avoir pris le temps de laisser un si bel avis, merci ! 😍
Maëlle.e
Le 11/12/2023 à 12:27
Nous avons mangé au Big Fernand de Val d’Europe, Si je pouvais je mettrais plus d’étoiles, service et repas excellent, mais surtout des sourires qui réchauffent le cœur. Merci pour ce superbe moment, point positif le monsieur en salle est génial. Merci pour votre sourire contagieux.
Réponse du propriétaire :
Tous nos remerciements pour ce super avis ! 🙂
Didier.h
Le 28/11/2023 à 12:17
Trop bon
Réponse du propriétaire :
Didier, merci ! J'espère vous revoir bientôt dans notre restaurant ! 😋
ashleylévi.a
Le 22/11/2023 à 09:21
à FUIR celui D'AEROVILLE, le personnel de ce restaurant et désagréable le Victor est l un de mes Burger préféré , n'étant pas loin du centre je n'irais malheureusement plus , hier je m'y suis rendu avec mes enfants, le serveur qui prend la commande est très peu aimable ne parle à peine français et ne fais aucun effort, je prend une commande sur place , et une à emporter, quand il me serve la quantité de mes frite ne fais pas la moitié du menude mon fils de 4 ans pour un menu à 15.50 et 3 euro supplémentaires pour avoir des frites je m'attend à une portion raisonnable, et quand je leur signale cela semble les déranger il marmonne dans leur langue , ensuite à la fin du repas je leur demande à table si ma commande emporter est prête il me dis oui ma fille va la cherche me l'apporte, celle ci est aggraffé je l'ouvre pour vérifier car dans le passé il m'ont oublier les boisson, je constate qu'il manque la frite gargantine que je paie en supplément et ma boisson, je me tourne et leur dit simplement il manque la frite et la boisson, je précise qu'il sont 5 derrière comptoir qu'il n'y a aucun client hormis moi dans se restaurant alors qu'il est 19h30 que les autres restaurant autour son plein à craqué, et un cuisinier me répond après cela, il faut pas manquer de respect comme sa madame et le svp, moi offusqué pardon , je me dirige vers lui, lui demandant où est le manque de respect à signaler qu'il me manqué une frite est une boisson le serveur me répond il faut dire svp, et s'excuser mais lui me parle mal en me disant cela mais cela est normal, à quoi je répond je vien je dis bonjour merci en passant commande et quand je vous signale qu'il manque une chose vous me crier dessus en disant je manque de respect et que moi je devrais m'excuser alors que c'est vous-même qui oublier la moitié de ma commande où est le manque de respect à signalé un fait, la celui-ci se met à crier un de ses collègue le calme et quand je lui dit que la prochaine fois il verra cela avec mon mari parsque le gérant entre dans une colère fais et osé me dire que ces moi qui fais scandale dans son restaurant et que je vais faire fuir sa clientèle je lui répond que la seule cliente dans leur restaurant a se moment ces moi et qu'il ne me reverrons pas celui se met à crier un serveur vien le calmer car il etait wn crise et tout cela est normal je n'ai aucunement était impolie rien par contre eux peuve hausser la voie sur une femme et crier, bref très mauvais moment passé alors que j'y était avec mes enfant pour passé un bon moment tout cela pour avoir signalé qu'il manque la frite et la boisson, je comprend maintenant la raison du manque de clientèle dans se restaurant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vanessa Nous vous présentons toutes nos excuses au nom de Big Fernand pour cette malheureuse expérience qui ne rentre pas dans les standards de notre marque. Afin d'échanger sur le problème rencontré, pouvez-vous, s'il vous plaît,nous contacter à l'adresse mail [email protected] ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Steeve.a
Le 21/11/2023 à 19:53
Moi qui suis un habitué du restaurant, aujourd'hui fini je ne mettrais plus un pied là-bas. Déjà aucun des employés n'est foutu de parler français, normalement j'ai le droit à une réduction en tant que client habitué, aujourd'hui refus de leur part de faire ma réduction et en plus il me manque des articles dans ma commande et quand on leur signale, ils se disent offensé et se mettent en colère contre ma femme et plusieurs entre le salarié et le patron sont limite à vouloir en venir au mains.... restaurant à fuir !!! C'est quoi ça ? on est pas dans un restaurant mais plutôt un zoo. Ce restaurant était plein dans les débuts,....dommage... Aujourd'hui le résultat est là, quand on passe devant ils est quasiment vide... ont se demande pourquoi... soyez plus gentil avec vos clients !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steeve, Nous vous présentons toutes nos excuses au nom de Big Fernand pour cette malheureuse expérience qui ne rentre pas dans les standards de notre marque. Afin d'échanger sur le problème rencontré, pouvez-vous, s'il vous plaît,nous contacter à l'adresse mail [email protected] ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Priscila.i
Le 19/11/2023 à 22:23
Big Fernand c’est une valeur sur, la qualité est toujours au rendez-vous, on savoure jusqu’à la dernière frite et on est très bien servi en terme de quantité, d’autant plus on peut consommer sur place dans une salle propre avec bonne ambiance. Je termine par le plus important : le service! A Val d’Europe l’équipe est toujours agréable et professionnelle, même quand on arrive vers la fin comme pour ce dimanche, vers 21:30, Romane et François nous on accueilli avec le sourire et de manière super sympathique et serviable, ça fait vraiment plaisir, merci et restez comme vous êtes! 👌🏻
Réponse du propriétaire :
Priscila Silva, merci ! On est plus que ravis que notre popote vous plaise autant ! 😋😍
Stéphanie.
Le 18/11/2023 à 10:30
Les plats étaient bons et copieux même si les frites étaient un peu froides. On a surtout apprécié l'accueil du personnel en particulier la serveuse Cécilia (merci :D). Rapport qualité prix correcte. Et service rapide. Il manque les desserts sur la carte.
Mouss.a
Le 14/11/2023 à 13:58
Très bons choix de Hamburgés Qualité mêlée à hospitalité Meilleurs vœux à vous pour la suite
Johanna.
Le 04/11/2023 à 17:43
Hyper cher pour ce que c est , certaine brasserie ont de meilleurs burgers bien garni et moins cher. Pour ma part je ne reviendrai pas , c-est du vol.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Johanna, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Passez une bonne journée. Les Fernands.
123.
Le 03/11/2023 à 22:20
Superbes équipes, un service rapide et des burgés excellent !
Réponse du propriétaire :
, merci ! C'est un plaisir de lire votre avis ! 🍔😘
Ruddy.u
Le 02/11/2023 à 06:00
Hygiène douteuse Toilette sale Cuisine porte ouverte sale également. Franchement Big Fernand se resto est mal géré.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ruddy, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
cheikh.m
Le 30/10/2023 à 14:14
Meilleur restaurant d’Aéroville, merci Manu et son équipe Je recommande
Réponse du propriétaire :
Cheikh Amar, merci ! À très vite pour une prochaine régalade. 😊
Thibault.a
Le 29/10/2023 à 21:01
Service excellent, nourriture de qualité et ambiance très posée ! L'endroit à aller si vous voulez manger un burger de qualité.
Réponse du propriétaire :
Thibault, merci ! Notre objectif quotidien est de vous régaler, vous combler l'estomac, vous faire plaisir... alors cet avis nous va droit au coeur 😍
Abdellah.l
Le 23/10/2023 à 01:28
Je omprendrai jamais comment ça peut marcher avec ce types de plats . Burger léger e garniture . Steak peut être faxé tellement il est fin . Les frites ...juste le fond de la friteuse ..15.50 sans la boisson ..j'ai payé 22 euros ..c'était la première et dernière fois.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Abdellah, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de pouvoir échanger, pouvez-vous s'il vous plaît nous contacter à l'adresse mail [email protected] ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
gilles.o
Le 20/10/2023 à 20:14
Ma copine trouvons que la qualité a baissé nous avons trouvé notre burgé moins bon que la première fois ou nous y sommes allé le prix a augmenté de plusieurs Euro certes pour des produit francais mais la qualité n été pas au rendez vous désolé
Hedy.h
Le 05/10/2023 à 13:23
J'ai adoré incroyable les menu
Réponse du propriétaire :
Merci Hedy ! L'équipe est super contente que vous ayez passé un bon moment 🍔😍
Alexandre.o
Le 01/10/2023 à 21:08
C’était bon, le serveur était super cool.
Réponse du propriétaire :
Alexandre, merci ! Vous nous faites très plaisir 😊
Seb.
Le 01/10/2023 à 20:59
Super service avec la bonne humeur et le sourire en prime.
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un SUPER merci pour ce SUPER commentaire ! 😍😊
CRICRI.
Le 01/10/2023 à 18:11
C'est nul! Je ne comprends même pas la hype qu'il y avait eu avec cette enseigne. Burgers tout ce qu'il y a de plus classique et une grosse dose de frites pour faire passer la pilule. La même stratégie que five guys... Franchement passez votre chemin et économisez vos sous sous ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Amélie.a
Le 30/09/2023 à 13:47
Génial ! Service rapide et le burger un vrai délice ! Équipe dynamique et serviable. À bientôt
Réponse du propriétaire :
Amelie Marrie, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 😘😍
Legrand.a
Le 30/09/2023 à 12:32
Délicieux et service client et serveurs très aimable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 😋 ! L'équipe Big Fernand Aéroville
guillaume.a
Le 29/09/2023 à 14:29
Meilleur burger du centre co !
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments 😋
Clemens.e
Le 29/09/2023 à 13:53
Très bon restaurant Accueil chaleureux Service propre avec tablier et gant sauf une personne au service tenue beige Sans gant et tablier. Avec des tâches sur ces vêtements Un peu du mal à digéré A voir si nouveau salariés car un peu crasseux
Lazar.
Le 23/09/2023 à 16:00
Le smash et bien Fernand sont un régal! Très bon service et très bonne équipe, je recommande fortement !!
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie et sera ravie de vous régaler très vite 😍🤗
123.o
Le 21/09/2023 à 18:51
Frites sont bonnes Burger correct Service rapide Rapport qualité prix moyen
Vladimir.o
Le 20/09/2023 à 20:11
Pour avoir découvert ce restaurant je suis très satisfait, tout était bien fait du début jusqu’à la fin. Le personnel est très aimable. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Vladimir, merci ! C'est super de recevoir vos compliments. 😘
Anushan.r
Le 19/09/2023 à 11:28
J'ai eu une expérience exceptionnelle au restaurant Big Fernand à Aéroville ! L'ambiance était chaleureuse, le personnel était très accueillant et le service était impeccable. Les burgers étaient délicieux, préparés avec des ingrédients de qualité, et les frites étaient croustillantes à souhait. J'ai particulièrement apprécié la variété des options de burgers et la possibilité de personnaliser ma commande. Le tout était parfaitement accompagné d'une sélection de boissons rafraîchissantes. Une expérience gastronomique mémorable que je recommande vivement !
Nouara.B
Le 09/09/2023 à 21:34
Personnel de mauvaise humeur, sauf une dès serveuse. Plat bâclé, poulet sans goût, frites trop cuites, trop de fromage, crème vanillée là depuis des jours. Seule la boisson qu’ils n’ont pas faites était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nouara, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés par cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Leia.r
Le 31/08/2023 à 18:44
les produits sont bons et le service est agréable ! Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Leia, merci ! Quand l'appétit va, tout va ! Alors n'attendez pas trop pour revenir nous voir ! 🙂🤗😘
Luis.i
Le 15/08/2023 à 19:33
Vraiment déçu . Les burgers étaient fades avec des steak tièdes, les fromages sans goût . En dessous d'autres restaurants Big Fernand dans lesquels j'ai déjeuné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luis, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
S.P
Le 10/08/2023 à 21:41
Passé en coup de vent à 18h avant de prendre notre vol, burger pas chaud, frites grasses et pas cuites… bref un désastre pour un menu à 15,50€ .
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît ? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Caro.o
Le 10/08/2023 à 14:56
Accueil sympathique, hamburger très bon, et petit Baulois offert gentiment ! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, c'est précieux pour nous ! 😋🙂
Gwenaelle.l
Le 08/08/2023 à 18:10
Nous sommes venus en famille déjeuner dans ce restaurant. Nous avons pris 2 formules entrée plat, et une formule plat dessert. Le plat, c'était une cuisse de poulet et des pâtes qui baignaient dans l'huile. Le dessert, c'était vendu comme tarte maison. J'ai eu une tartelette au citron, avec une pâte toute molle, cela ressemblait beaucoup à une tarte congelée qu'à une tarte maison. Le personnel était très aimable, la serveuse était charmante et souriante, très à l'écoute, le cadre est sympa.
Isabelle.l
Le 07/08/2023 à 22:00
J'ai pris une commande ubereats pour manger à mon hôtel de Roissy en France . Rien à voir avec le livreur qui était gentil et agréable. Burger Barthélémy et smash Fernand commandés avec frites et dessert. Les pains ne sont pas bons,bourratifs,quasiment pas de sauce Fromage? AH BON?JE NE L'AI PAS SENTI😤. J'ai dû boire un litre d'eau pour faire passer le Burger tellement il a du mal à descendre . 23.90 le menu🤣🤣🤣🤣.. 7 EUROS LE PETIT BURGER!!!!!! Le bo bun est parti direct à la poubelle et je n'aime pas jeter ou gaspiller. Frites ultra molles et pas bonnes du tout. 0.50cts par sauce coupée avec de l'eau. Burgers plats ....Bref! Je ne commanderais plus jamais et préfère le faire moi-même. Décevant au possible! JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS. Ah,J'avais oublié...frites marrons,fond de panier avec des petits morceaux. Aucun goût !🙄
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Dmel.
Le 05/08/2023 à 11:10
On sortait de l’aéroport, on s’y est rendus et que dire?. En gens du Nord, les frites étaient franchement dégoûtantes et les burgers trop chelou, pas ouf du tout. Les toilettes, même si fin de journée, était horribles. Les portes, les cloisons, le lavabo avec le PQ mouillé dedans… bref, ne vous y arrêtez pas!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
James.
Le 30/07/2023 à 01:47
Restaurant big Fernand dans le centre commercial Aeroville. Le menu est petit mais suffisant pour se faire plaisir. Petite commande d'un burger big Fernand et du menu la grosse ripaille Petit moment sympathique pour manger A savoir que pour la grosse ripaille on peut reprendre des frites Les frites peuent être avec condiments ou nature Menu pour enfant ou encore possible de faire un burger avec nos choix L'équipe est souriante et agréable
cidney.o
Le 16/07/2023 à 13:52
Le personnel est super souriant et agréable. Le SMASH FERNAND et les frites vraiment délicieux 😝😛😝😛😇🥰 je recommande 😇🥰😛
Réponse du propriétaire :
Merci Cidney ! Je transmets tout de suite votre avis à l'équipe. 🍔😋
Lucie.r
Le 04/07/2023 à 18:29
Commande faite sur uber eats du burger big fernand. Je choisis la cuisson de mon steak. Des options sont proposés. Le livreur arrive, j'ouvre mon paquet et la je trouve un burger fait uniquement de deux lamelles de champignons et le pain. Il n'y avait pas de steak et une sauce a peine existante. 16 balles. Je contacte big fernand. Ca ne les choque pas. Ils me disent que j'avais cliqué sur champignons donc ils enlevent le steak. Tout est normal pour eux. 16 balles. On appelle cela des voleurs?
Victor.a
Le 03/07/2023 à 20:13
Le goût des burgers est frite est bon et le restaurant est pratique pour se rendre au cinéma. Mis à part ça, servir un smash burger à 10€ avec un steak ultra fin (à croire qu’il s’agissait un steak de résidu de la plaque de cuisson) c’est scandaleux. Tout cela servi sans couverts, ni verres, on a pas l’impression de se régaler chez Big Fernand. L’ambiance bruyante du food court Aeroville vient nous confirmer de ne jamais revenir à cette table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le Smash Fernand est en effet le plus petit de notre gamme d'hamburgés iconiques. C'est ce qui explique que son prix est également plus petit. Nous tenions à vous proposer un menu plus accessible en terme de prix mais toujours aussi savoureux et surtout concocté avec des produits frais et de qualité tout comme pour l'ensemble de nos recettes. Nous allons partager votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Passez une bonne journée. Les Fernands.
LORENSO.I
Le 03/07/2023 à 12:50
Juste il c’est passé quoi entre le premier big fernand que j’ai connu et le big fernand d’aujourd’hui … le pain burger, le goût , la viande degueulasse, faire les écologistes en mettant des couverts et des assiettes pour vendre de la viande 🥩 arrêtez l’hypocrisie Alors le smash c’est bon remballez, restez dans l’authentique du début Bref super déçu 😞 28 € oui j’ai fini quand et encore Le service top 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lorenso, Nous sommes vraiment navrés de lire que votre repas ne s'est pas passé comme vous le souhaitiez. Cela ne ressemble pas aux standards de qualité et de produits que nous mettons en place chez Big Fernand. Quant aux assiettes et aux couverts, c'est une décision gouvernementale depuis le 01.01.2023 qui porte le nom de loi AGEC, on vous laisse y jeter un œil. 🙂 Pouvez-vous nous contacter sur [email protected] de manière à échanger plus en détail et de vous inviter à venir réitérer votre expérience dans un de nos ateliers ? Dans l'attente de votre retour, Les Fernands.
Celia..r
Le 02/07/2023 à 14:31
Les employés sont très agréables et leur nourriture est incroyable. Expérience satisfaisante dans ce beau restaurant.
Réponse du propriétaire :
, merci ! Je transmets tout de suite votre avis à l'équipe. 😘🤗🙂
loud.
Le 02/07/2023 à 13:26
Comme d'autres commentaires, pour le prix les burgers sont très petits. Enseigne totalement dégradé, frites très sèche, pas de tomates, salade, zéro légumes! On ne mange que du pain. Un conseil, passez votre chemin.
Bryan.t
Le 01/07/2023 à 15:43
Première expérience réussie ! Respect des cuissons, burgers moelleux et copieux Personnels souriants et avenant Je reviendrais ! Continuez ainsi
Réponse du propriétaire :
On adore faire plaisir à nos clients, merci pour ce retour aussi succulent qu'un de nos Hamburgés et qui nous encourage à continuer 😍🍔
Rom.
Le 01/07/2023 à 13:46
Très bon burgers et petites chaises pour enfant à disposition! On a bien mangé!
Réponse du propriétaire :
Notre équipe de joyeux drilles vous dit merci et espère vous régaler à nouveau très bientôt 😊
Antoine.u
Le 01/07/2023 à 12:46
Bons burgers, frites au fromage excellente, accueil agréable et service rapide ! Excellent !
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 🍔😘😍
Virginie.o
Le 01/07/2023 à 12:41
Restaurant très sympathique. Service très rapide et personnel très agréable. Nous connaissions le concept que nous aimons toujours autant. Allez y les yeux fermés
Réponse du propriétaire :
Toute l'équipe vous remercie et sera ravie de vous régaler très vite 😘😍🙂
mathursan.
Le 29/06/2023 à 17:26
Burger excellent la cuisons de la viande et parfaite les serveurs son agréable ambiance sympathique rien a négliger
Réponse du propriétaire :
, merci ! On sera ravis de vous accueillir à nouveau ! 🙂😍
maoch.i
Le 29/06/2023 à 17:20
big fernand aeroville c est vraiment super ! il y a de bons petits menus tout compris, le burger est délicieux et les serveurs adorables !
Réponse du propriétaire :
, merci ! Je transmets tout de suite votre avis à l'équipe. 🙂😊
Marvin.o
Le 28/06/2023 à 18:53
Accueil au top, très souriant et toujours au petits soins pour les clients. Le rapport qualité/prix est parfait rien à dire ! Je me regale à chaque fois. La formule à 10e est super et un plus pour le fondant au chocolat qui est délicieux !
Réponse du propriétaire :
Marvin, merci ! On espère vous revoir très vite chez nous ! 😋
Thomas.A
Le 27/06/2023 à 21:02
Très mauvaise expérience, la qualité a clairement baissé par rapport au début. (Pain fade et plein d'air, aucune consistance en bouche, bacon dur car extrêmement cuit ...) Le personnel parle à peine Français, très compliqué pour se faire comprendre et comprendre ce qu'ils disent. Le personnel ne connait pas non plus les offres actuelles. Vraiment dommage...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes vraiment navrés pour cette expérience malheureuse et vous présentons toutes nos excuses.Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] s'il vous plaît? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Jean-lou.E
Le 06/06/2023 à 15:55
J'ai demandé à remplacer le fromage par autre chose : pas possible, dommage au vu du prix, va sans fromage. Une fois arrivé dans la voiture, je vous laisse constater l'intérieur du burger... du pain, bcp de sauce et 30g de poulet... rien d'autre. 20,50€ pour cela c'est légèrement plus qu'excessif...
Louis..
Le 03/06/2023 à 14:30
Très bon Big Fernand. Personnel sympathique et accueillant. Cependant, je trouve les prix élevés par rapport à des concurrents comme Burger King. On note quand même la bonne qualité des produits servis.
aude.i
Le 14/05/2023 à 16:13
Super repas, très bon burger ! Kabi a été parfait et très sympathique, je recommande 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre gentil message qui motive tout le monde et nous fait chaud au coeur. 🍔
grecooss.
Le 14/05/2023 à 12:50
Très bon restaurant je le conseille , accueil agréable , « la grosse Ripaille » hamburger très consistant
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un si beau retour 🙂😍🤗
Eléonore.e
Le 10/05/2023 à 14:58
Nous avons passé un bon dîner, tout était très bon du début jusqu’à la fin. En revanche la serveuse nous a jamais apporté les cartes alors que nous étions arrivés depuis un petit moment.. nous avons dû l’interpeller au bout d’un moment alors qu’elle est passée à plusieurs reprise devant nous… Je trouve dommage également de devoir aller au comptoir pour dire notre commende plutôt que l’on viennent prendre notre commande à notre table… Mais nous reviendrons quand même, car vraiment très très bon ! Et servi rapidement.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour cet avis très agréable à lire. 😋😍🙂
Nicolas.o
Le 07/05/2023 à 13:51
1h pour recevoir une commande complètement froide et la mauvaise boisson. Dommage, le burger et les frites seraient bons s'ils étaient chauds
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Passez une bonne journée. Les Fernands.
Justine.a
Le 02/05/2023 à 08:53
Très déçu niveau quantité sur la viande steak haché quasiment inexistant ce qui rend le burger sans aucun intérêt. Les frites était bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Justine, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Le Smash Fernand est en effet le plus petit de notre gamme d’hamburgés iconiques. C’est ce qui explique que son prix est également plus petit. Nous tenions à vous proposer un menu plus accessible en terme de prix mais toujours aussi savoureux et surtout concocté avec des produits frais et de qualité tout comme pour l’ensemble de nos recettes. Passez une bonne journée. Les Fernands.
Alexis.o
Le 30/04/2023 à 20:27
Servi très rapidement Burger super bon ainsi que les frites Big up au ketchup, extrêmement bon
Réponse du propriétaire :
Merci Alexis ! Nous sommes forts honorés par votre avis 🙂😊😘
mademoiselle.o
Le 16/04/2023 à 14:54
Formule 10 euros avec boisson et frites très sympathique. Très bons produits.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous ferons tout pour vous satisfaire à nouveau la prochaine fois. 😍🙂
Léa.
Le 16/04/2023 à 14:50
Très rapide et de bonne qualité ! Je recommande Momo est très gentil ! (j'espère que pour sa prime ça passera)
Réponse du propriétaire :
Merci Lea ! Nous sommes forts honorés par votre avis 😊
Ryan.a
Le 16/04/2023 à 12:59
Produits frais et maison, excellente qualité ! Servis en moins d'une minute (3 personnes) et serveurs super sympa ! Véritable expérience, je recommande 🔥
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre avis et pour vos compliments 🤗🍔😋
Maguy.l
Le 10/04/2023 à 16:37
Très bon burger avec des ingrédients de qualité. Très bon accueil , à l'écoute du client. 👍
Réponse du propriétaire :
Maguy, merci ! On a été heureux de vous régaler, j'en fais part à l'équipe ! 🙂😊😘
Vincent.e
Le 06/04/2023 à 19:58
Personnel très aimable et souriant, service rapide, et ingrédients de qualité.
Réponse du propriétaire :
Vincent, merci ! J'espère vous voir bientôt à l'atelier ! 🙂😋
BAGENGE.u
Le 05/04/2023 à 09:31
Je ne sais pas par quoi commencer ! Un accueil plus que médiocre et sur une table de 10 personnes, tout le monde malade le lendemain !! Il serait judicieux de revoir l'hygiène ou vos produits, car c'est inacceptable. PLUS JAMAIS !! À FUIR !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin & Philippe, Nous revenons vers vous car nos demandes d’informations complémentaires sont restées sans réponse. Nous souhaitons vous informer que dès la prise de connaissance de votre commentaire, nous avons cherché à vous contacter immédiatement et notre Service Qualité a engagé une enquête sur place auprès des équipes du restaurant. Nous avons vérifié l’ensemble des autocontrôles qui se sont révélés conformes. De plus, nous avons récupéré les résultats d’analyses libératoires réalisées sur les denrées auprès de nos fournisseurs qui sont aussi conformes. Sachez que la santé de nos clients reste notre préoccupation essentielle et c’est pourquoi nous mettons tout en mesure pour garantir le respect de l'ensemble des obligations de sécurité sanitaire qui nous incombent. Les Fernands
Thierry.h
Le 02/04/2023 à 14:58
Une seconde expérience et rien a dire service agréable et rapide un hamburger de qualité, bon goût et des frites correctes Un rapport qualité prix correct !
Réponse du propriétaire :
Thierry Philippe, merci ! Ça nous fait très plaisir que vous ayez apprécié votre moment ! 🍔
Maëva.g
Le 25/03/2023 à 22:28
Personnel serviable, burgers excellents! Nous recommandons à 100%, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de partager cet avis très sympa ! 😋🍔🤗
Romain.I
Le 22/03/2023 à 12:24
Super bon hamburger 🍔 et personnels très aimable et de bons conseils.
Réponse du propriétaire :
Romain, merci ! Nous serions ravis de vous régaler à nouveau très vite. 🙂🍔😊
gwenn.
Le 18/03/2023 à 13:30
Personnel au top, super avenant et au petit soins. Burger délicieux et léger et les frites maisons sont un régal !
Réponse du propriétaire :
Gwenn, merci ! À très vite pour une prochaine régalade. 😘😍😋
Paterne.I
Le 15/03/2023 à 19:39
Pour commencer direct, C'est pas bon, mais vraiment pas bon. Le pain du burger est de qualité supermarché (voir pire) Heu... Vous voulez manger des burgers de Ouf, c'est clairement pas ici. Sinon les employés sont sympas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle. Bonne journée. Les Fernands.
Goran.i
Le 15/03/2023 à 19:12
Super boulot au BIG FERNAND à Aeroville Ça fait quelques années, on mange ici c’est vraiment délicieux. Je viens en famille avec mes enfants avec ma femme on se régale ici ! Les gens qui travaillent ici ils sont adorables vraiment professionnel, y’a rien à dire
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous disent un grand merci pour ce retour positif ! 🍔🙂
Luka.e
Le 14/03/2023 à 13:28
Je suis très bien reçu dans ce restaurant, l’équipe est très sympa et ils sont souriant. Merci
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie mille fois pour votre commentaire. 😊😋🍔
Caroline.a
Le 11/03/2023 à 20:42
Très sympa et finalement moins cher et meilleur que mc do avec des bonnes frites et de vrais boissons
Réponse du propriétaire :
Au nom de l'équipe : un SUPER merci pour ce SUPER commentaire ! 🤗🙂😍
christophe.r
Le 11/03/2023 à 14:30
Les 2 burgers était bon Le ketchup n est pas acide comme d autres marques Personnel souriant et très à l écoute.
Réponse du propriétaire :
Merci mille fois pour votre commentaire ! 😘😍🙂
JY.A
Le 10/03/2023 à 13:04
Le personnel est souriant et vraiment sympathique ! On y mange très bien !
Réponse du propriétaire :
Quel retour agréable ! Merci beaucoup ! 😍😘😋
Christophe.e
Le 08/03/2023 à 22:46
Rien à voir avec les autres Big Fernand, burger insipide, frites nullissimes.bref à éviter, j avais adoré mon burger à Toulouse, mais pas là.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christophe, Merci de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] svp? Bonne journée. Les Fernands.
Estelle.e
Le 28/02/2023 à 15:44
Franchement, nous sommes venu entre collègues pour nôtre pause déjeuner, je savais que c'était une valeur sûre, à ma grande surprise 😲, la quantitée, la qualitée,dégradé, pour le prix, manger le fond des chutes de frites 🍟 sec des hamburgers avec un minuscule morceau de poulet et de steak, c'était vraiment fade,vous manger du pain hamburgers moux ,avec un peu de sauce et un soupçon de viande, pour 18€,non revoyez vos quantitée, c'est inadmissible, on sert les gens comme vous vous servirez. Au total 1 c'est forcé à manger pcq pour l'argent débourser mon autre collègue et moi non rien manger si juste bu reprendre le travail le ventre vide. Très déçu 😞 je comprends pourquoi c'était vide. Je ne reviendrais pas et je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Pour autant, les photos des assiettes jointes à votre commentaire nous paraissent généreuses. Les petits bouts de frites que vous signalez peuvent créer de la déception mais c'est pourtant ce prouve que nous travaillons un bon produit. En effet, nos patates poussent et grandissent dans les champs ce qui fait qu'elles sont rondes et ne sont ni uniformes ni calibrées. Ainsi à la découpe des patates comme nous le faisons chaque matin, il pourra y avoir des frites de différentes tailles car la forme de la pomme de terre n'est pas uniforme ou carrée :) Lorsque vous mangez sur place et que vos frites ne sont pas à votre convenance, n'hésitez pas à vous adresser à l'équipe de l'atelier, ils vous les échangeront avec plaisir. A bientôt, Les Fernands.
Manojkumar.j
Le 23/02/2023 à 19:02
Un lieu à découvrir absolument, des hamburgers excellents proposés avec des produits français, une équipe aux petits soins, des sourires en guise d’accueil et avec un décor sympathique avec humours !!
Réponse du propriétaire :
, merci ! Quand l'appétit va, tout va ! Alors n'attendez pas trop pour revenir nous voir ! 🍔
Lenormand.e
Le 23/02/2023 à 17:47
Employé sympa, le steak haché est trop petit par rapport à la taille du pain ... on fini par saucer la mayonnaise avec le pain et ça, ça n'a pas de prix... Ah si 18.20€ > Factory est a coté
Yohan.e
Le 21/02/2023 à 09:44
Super restaurant, le burger les sont très savoureux, l’accueil est excellent, les produits sont de qualité !!! Rien à dire, je vous recommande !!!! Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Les fernands vous remercient pour cet avis fabuleux ! 😘😋
caroline.u
Le 20/02/2023 à 21:05
Pour une 1ère chez Big Fernand, c’était un vrai régal ! Tout était au rendez-vous: l’équipe qui m’a accueillie, l’hamburger, les frites et la célèbre boisson iconique ! Je recommande vivement pour changer des fast-food à la chaîne.
Réponse du propriétaire :
Je passe le mot à mes équipes, merci beaucoup pour ce retour positif ! 😘
Mónica.a
Le 20/02/2023 à 19:26
La meilleur hamburger que j'ai mangé ! Super accueil, je recommande 👍
Réponse du propriétaire :
Merci ! On est ravis d'avoir des clients comme vous 🙂😊😘
Sarah.A
Le 20/02/2023 à 17:02
J’aime manger au Big Fernand! Mais ici, c’était la première et la dernière fois. Accueil zéro. Pas de choix pour les frites et en plus j’ai eu « un fond de casserole » avec frites grasses et en petits morceaux (voir photos). J’avais faim donc ça a aidé mais franchement je ne recommande pas ce restaurant situé à Aéoroville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup de nous avoir écrit pour nous faire part du problème que vous avez rencontré. Afin d'en savoir plus, pouvez-vous nous contacter à cette adresse svp : [email protected]. Bonne journée. Les Fernands.
AMELE.E
Le 18/02/2023 à 16:06
Qui a décidé de réduire les coûts au point de ne plus retrouver le goût des burgers BIG Fernand? La sauce, le pain et les ingrédients ne sont plus les mêmes. En revanche, les prix ont augmente! Vraiment déçue. Ce restaurant ne va pas survivre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre avis. On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix et sur la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et sont sélectionnés par un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Bonne journée. Les Fernands.
Mickaël.E
Le 09/02/2023 à 16:55
Très bon Hamburgé, des années que je mange chez Big Fernand et j’ai jamais était déçu. Je retire une étoiles pour l’augmentations des prix et la diminution de la portion frites. Quand on paye 22€ le menu on s’attend à avoir une bonne quantité de frites. Le Victor (steak de veau) en effet BIG est pour moi le best seller!
Ingrid.e
Le 07/02/2023 à 11:28
Je n ai jamais mangé un hamburger aussi mauvais... viande grillé voir carbonisé, aucune garniture dans le sandwich , noous avions pris avec fromage à raclette a part de la sauce au gout de fromage c est tout ce que j ai vu dans mon hamburger Les frites de très mauvaises qualité que des morceaux de cramé dans mon assiette note 0/20
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Passez une excellente journée. les fernands 🍔
Quentin.
Le 25/01/2023 à 00:30
Je vois quelques commentaires désobligeants alors je fais l'effort d'en laisser d'un ! (Après une bonne dizaine de commandes, travaillant dans le centre) Accueil ok, pain excellent, léger et frais, frites maison canons. Qualité et cuisson de la viande au top. Vraiment rien à redire on sent les bons produits, même sur les sauces et fromages. Amateur de burger je mange aussi a mc do, mais clairement c'est incomparable, je ne comprends pas les quelques avis de haters, bien que l'erreur soit humaine. C'est un plaisir qui à un prix c'est vrai, mais comme tout lorsqu'on cherche la qualité plutôt que la quantité, et ça vaut toujours le coups ! Jamais déçu après une dizaine de passage.
Réponse du propriétaire :
On adore faire plaisir à nos clients, merci pour ce retour aussi succulent qu'un de nos Hamburgés et qui nous encourage à continuer 😘😍
Sébastien.r
Le 21/01/2023 à 12:26
Franchement rien à voir avec Big Fernand. Le pain n'est pas le même (digne de la grande distri et encore), les frites pareilles, etc. Par contre les prix sont les mêmes. A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sébastien, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante, On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix/sur la qualité de nos produits : - notre pain frais est livré chaque matin par nos boulangers du coin - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné durant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Les fernands 🍔
bruno.a
Le 14/01/2023 à 13:20
Rapport qualite prix horrible L impression de n avoir mange que du pain ... En photo le steak est enorme, en realite c'est tout autre chose Cest un burger au pain, pour pigeons a 17e !!!! Une belle douille quand meme
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruno, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante, On va tenter de vous en dire plus sur ce que recouvrent nos prix/sur la qualité de nos produits : - notre pain est frais et préparé chaque matin par notre boulanger qui nous livre les buns tous les jours. - notre viande est française, de race Limousine ou Charolaise et nos bouchers approvisionnent de grandes tables renommées. Nos viandes sont fraîches, ce qui vous permet de choisir votre cuisson. - nos fromages sont français, au lait cru et viennent d'un fromager reconnu (Beillevaire, n'hésitez pas à vous rendre dans l'une de ses fromageries !). - les herbes sont fraîches ciselées chaque matin et nos patates sont cultivées par un maraîcher, ce qui nous permet de vous proposer des frites fraîches et faites maison. - nos desserts sont faits maison ou artisanaux, tout comme nos sauces. - si nous avons un congélateur, c'est pour proposer des glaces. Car chez nous tout est frais et cuisiné avant les services. Nous avons opté d'offrir la meilleure qualité possible à notre clientèle et il est vrai que ceci a un coût. Les fernands 🍔
Sarah.w
Le 06/01/2023 à 20:25
C’est la première fois que je publie un avis car je suis choquée : je n’ai absolument pas reconnu big fernand ! Je rentre chez moi totalement déçue et sur ma faim . Des frites sèches, un « fondant au chocolat » complément pas cuit, avec un goût de pâte à la noisette ! Franchement j’ai perdu mon argent ici : je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés si vous avez trouvé votre expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message et espérons mieux vous satisfaire la prochaine fois. Passez une excellente journée. Les fernands 🍔
Fredouille.a
Le 05/01/2023 à 21:03
Très bon. Le prix reste toutefois excessif pour un restaurant de burgers, même si c'est derniers y sont excellents.
Hugo.a
Le 20/12/2022 à 14:25
Bonjour, Je suis manger au restaurant aujourd’hui, et mon burger est arrivé a table je mangeais tranquillement soudain une serveuse arriva a ma table et commence a nettoyer la table avec son pulvérisateurs ( contenant du produit chimique dedans! ) je lui fais donc la remarque de ne pas nettoyer la table maintenant car je mange et le produit risque de se propager dans mon plât ce qui est dangereux. Mais la serveuse n’a pas voulu m’écouter elle a fais son boulot avec un manque de respect envers les clients!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez et nous allons prendre contact avec l'équipe du restaurant pour comprendre ce qu'il s'est passé. A bientôt, Le service client Big Fernand
L.A
Le 08/12/2022 à 12:19
Super accueil, personnel souriant, très peu d'attente pourtant bien fréquenté. Les burgers au top ! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Merci ! Nous ferons tout pour vous satisfaire à nouveau la prochaine fois. 😋😊🤗
Marion.o
Le 07/12/2022 à 19:45
Plus aussi bon qu’avant, la qualité a vraiment diminué. Pour deux menus, 44 euros ! En plus d’être moins bon, c’est encore plus cher. J’en ressors et j’ai encore faim.
Moussa.
Le 02/12/2022 à 02:52
Très décu du Big fernand d'Areoville, fini les sons de cloche lors de l'effet big, fini le language travaillé des restaurateurs nous sommes loin des débuts de Big fernand, l'enseigne à perdu de son identité. Toute l'équipe est derrière le comptoir, salle vide sans âme, 2 étoiles parce que le burger reste bon, mais c'est très chère pour un burger. Étant fan de burger je vous conseille des adresses sur Paris comme Dumbo,PNY,Blossom burger etc.. rien à voir en termes de qualité!
Landi.
Le 01/12/2022 à 03:34
Ayant pu profiter de l'offre big fernand fc, une formule achetée = une formule offerte deux jours auparavant, je décide d'y retourner et cette fois-ci, on m'a refuser l'offre pretextant qu'il faut absolument prendre 2 menus avec burger identique pour profiter de l'offre... Il est écrit noir sur blanc que l'offre concerne une formule ( quelque soit le burger ) et que la formule la moins chère est offerte, donc ce n'est pas forcement la même formule avec le même burger qu'il faut prendre! Si vous décider de lancer une offre la moindre des choses et de la respecter sinon ne la faites pas. De plus la personne qui m'avait reçu la 1ère fois ou tout s'était bien passé etait présente mais visiblement ce jour-ci avec d'autres collègues le discours est différent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de cette mésaventure. Il s'agit en effet d'une incompréhension qui a été clarifiée, toutes nos excuses pour cela. Le directeur m'a immédiatement contacté suite à votre avis et vous invite à vous représenter au restaurant de manière à ne pas vous laisser sur cette expérience malheureuse. Le Service Client Big Fernand
Keith.
Le 30/11/2022 à 19:58
Personnel très agréable, service rapide. Les hamburgers sont excellents mais légèrement trop gras à mon goût, les frites sont excellentes même si la portion est chiche. J’y retournerai sans hésiter
miss.i
Le 26/11/2022 à 20:36
Pour le prix, je m'attendais à une portion de frites plus conséquente. J'ai l'impression d'avoir eu le menu enfant. heureusement elles étaient bonne mais le burger bof. La prochaine fois j'évite surtout si j'ai faim.
Marie.
Le 13/11/2022 à 09:57
Un peu déçue. Très cher pour ce que c'est, je ne sais pas si l'inflation est passée par là mais l'enseigne semble être descendue en gamme ou alors leur concept est dépassé. Les burgers sont dans l'ensemble très bon mais manquent cruellement de garniture et surtout la plus grosse déception vient de la qualité du pain, très industriel et digne d'un fast-food. La portion de frites est également très maigre. Aujourd'hui on peut trouver dans beaucoup de restaurants de très bon burgers avec un steak haché de 200g et un pain fait maison ou de meilleure qualité à des prix plus décents...
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. À cela vient s'ajouter la sécheresse estivale impactant la récolte de nos patates et les légumes frais et les herbes fraîches que vous retrouvez dans nos recettes. Sans compter le prix grimpant et démesuré de l'énergie qui se répercute sur l'ensemble. Une excellente journée, Les Fernands
SSKA.S
Le 08/11/2022 à 21:42
une superbe équipe et très souriante qui donne un accueil chaleureux les commandes ont été distribuées rapidement et les burgers sont super bons 😋
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie infiniment pour votre avis ! On se dit à bientôt pour un nouveau festin ! 🤗😘🍔
Nessia.b
Le 07/11/2022 à 12:49
Déçu , je suis une habituée , mais le serveur apprenti en bleu était désagréable, hautain , et pas du tout accueillant . On lui demande si nous pouvons entrer ( car dans les autres restaurants on vient nous chercher à l’entrée) il me répond « bah oui il faut commander au comptoir directement ici » comment puis je le savoir ? Ma collègue demande si ils font du café « oui mais je vais pas le payer à votre place » est ce un comportement à avoir en restauration face à des clients je ne crois pas. Je ne sais pas si je reviendrai d’aussi tôt Cordialement
Mart.e
Le 06/11/2022 à 19:14
C'est le pire big Fernand que je suis jamais allé. Le pain n'est pas très frais. Les frites sont acceptables. En plus, j'ai oublié de préciser de prendre un menu on m'a facturé tous les produits à la carte. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Claudio.a
Le 04/11/2022 à 20:35
Premier passage pour moi dans cette chaîne que je ne connaissais pas. Bon mitigé les burgers c'était bon les frites un peu léger et sur un des deux plateaux manquait le pot a sauce on a du partager. Après je n'ai pas très bien compris leur formules. Ça ne m'as pas marqué pas sûr d'y retourner.
Jeson.h
Le 02/11/2022 à 05:55
Big Fernand fait partie de mes restaurants préférés. Néanmoins celui de Aéroville m'a énormément déçu. Car les burgers n'étaient pas bien garni comme à mon habitude. Le plus décevant c'est que le steak était trop petit pour le pain. (Voir photo) J'ai toujours mis 5 étoiles pour ce restaurant. Aujourd'hui ça ne sera que 2 pour celui de Aéroville ! C'est vraiment dommage surtout que les prix sont assez élevés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'avez pas apprécié l'expérience. Nous avons partagé votre message aux équipes afin de nous améliorer la prochaine fois. Toutes nos excuses,
david.s
Le 30/10/2022 à 18:54
18 € un menu little, pour un tel tarif on pourrait s'attendre à un peu plus de générosité dans les portions et un minimum de recherche dans les burgers. 2 pains froids avec un pauvre blanc de poulet au milieu, menu nommé Paulette, ça bosse dur au marketing... Big Fernand c'est Big arnaque, 70€ à 4 en effectuant une commande au comptoir allez au Mac Do vous paierez moins cher et vous n'y verrez aucune différence.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Nous sommes désolés si vous avez pu trouver que vous avez payé un peu trop cher. On va cependant tenter de vous expliquer ce qui justifie nos prix : - Notre pain est préparé chaque matin par un boulanger de la ville ou du quartier en suivant la recette. - Notre bœuf est de race, élevé en plein air et notre poulet est label rouge. Nos bouchers approvisionnent d'ailleurs de prestigieuses tables de leur région. - Nos sauces sont artisanales ou maison. - Nos fromages sont au lait cru et Français. - Nos herbes fraîches et légumes viennent de chez le primeur. - nos frites sont maison. Ça veut dire qu'elles arrivent directement de chez notre producteur et qu'ensuite elles seront coupées, blanchies puis frites à la demande. Nous ne travaillons donc que des produits de qualité et frais. Ceci a donc un coût et nous espérons vous l'avoir prouvé. Une excellente journée, Les Fernands
Khadidja.y
Le 20/10/2022 à 22:15
Je suis venue ce mercredi et j'ai demandé un supplément steak dans mon burger végétarien, on me l'a facturé 4€ j'ai pris ma commande à apporter résultats ils ont oublié le steak mais pas les 4€ ! 2 burgers avec boissons et un supplément 39€ !
Christine.u
Le 15/10/2022 à 20:56
Ce doit être une blague On m’avait dit que Big Fernand faisait des « burgers chics » La viande était tiède et le pain froid Pour le prix j’aurais eu 2 whoppers chez Burger King et franchement ça aurait été nettement meilleur !!!! Such a bad experience … never again
Q.
Le 11/09/2022 à 16:43
Pour faire clair, je suis une habituée de Big Fernand, et là ça n'en est pas. Où est passé l'accueil, la garantie des frites entières et le choix entre les 2 types de frites, même le pain n'est pas comparable... Si vous êtes amateurs de bons burgers ou de la franchise, passez votre chemin. J'ai mis 3 étoiles car ce n'était pas mauvais, la boisson iconique est toujours là, et les frites étaient pas trop mal. Sauf que je ne prends jamais la recette paprika d'habitude et là pas le choix... Mais pour le reste et la déception, ça ne vaut pas plus...
naomie.s
Le 08/09/2022 à 13:37
Je sors à l'instant du restaurant et vraiment je tiens à saluer l'équipe en charge du service. C'était pour moi une première dans le Big Fernand d'Aéroville et j'en suis ravie. L'hôtesse de caisse ainsi que son collègue au service , à qui j'ai eu à faire ont été tops! Professionnels, avenants et chaleureux, je vous remercie encore et je recommande vivement :-)
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients, un grand merci ! 🤗😋🍔
Célia.e
Le 04/09/2022 à 17:02
Cets très original, le burger est top, et les frites encore plus 😍 je l'ai découvert par hasard et certainement j y reviendrai souvent ❤
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour ce super retour 😘🤗😋
Sarah.
Le 31/08/2022 à 13:07
Des menus atypiques, des boissons originales et des produits savoureux. Vous retrouverez l’authentique goût du veau et du bleu ainsi que du persil finement haché dans l’ « hamburgé » Victor. Un réel délice , le prix le vaut bien.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de lire votre avis et votre super note, merci beaucoup ! 😊😋🤗
David.e
Le 09/08/2022 à 17:30
Décidément, comme je le disais dans un précédent avis, Big Fernand, ce n'est plus ce que c'était. Le pain est sec et les tarifs commencent à être très élevés. 21 euros pour un simple burger (avec très peu de sauce), des frites avec un peu de cheddar et de bacon, et une bière, cela commence à faire cher, nous ne sommes pas prêt de retourner dans un Big Fernand. De plus, maintenant que les frites sont servies dans des coupelles en céramique, la portion a bien réduit.
Margaux.
Le 09/08/2022 à 14:18
Au top, beaucoup entendu parlé de l'enseigne mais jamais eu l'occasion de tester ☺️ Je me suis régalé, le pain est moelleux, la cuisson du steak comme demandé et les frites sont divine ! Je vous conseille le moelleux au chocolat 😉
Réponse du propriétaire :
Merci Margaux ! On est ravis d'avoir des clients comme vous 😍
Sara.a
Le 06/08/2022 à 13:31
Super restaurant! La nourriture est très bonne et très goûteuse! Tout est frais, le service est ultrarapide et efficace. Les membres du personnel sont super sympa, très souriants et chaleureux. Un grand merci à Kabi pour son acceuil et son sourire, on reviendras!
Réponse du propriétaire :
Je vous dis un grand merci ! 🤗
Macpaul.
Le 02/08/2022 à 06:47
Personnel accueillant, tout prêt en 5 min. Frites excellentes, j'ai pris un Bartholomé, il était délicieux mais le pain fait un peux industriel,viande un peux sec et trop cuite. Je recommande quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci de votre retour ! Heureux de voir que vous avez dans l'ensemble apprécié votre repas et allons faire en sorte de ne plus faire d'erreur sur votre cuisson. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous demander de refaire votre Hamburgé si quelque chose n'est pas conforme à ce que vous aviez demandé ! Cependant, le pain n'est pas industriel. Notre boulanger se lève très tôt chaque matin pour le préparer. Bonne journée, Les fernands d'Aéroville
Anthony.a
Le 27/07/2022 à 12:50
On m'avait dit du bon mais j'ai été très déçu. Burger poulet avec un filet de poulet de moins 1 cm pain industriel et sauce médiocre. Rapport qualité prix à revoir.
San.
Le 17/07/2022 à 19:39
Bon accueil, préparation rapide des plats d'une excellente qualité ! Je recommande :)! Une équipe avec le sourire et dynamique !
Réponse du propriétaire :
San E, merci ! L'équipe est super contente de lire votre avis! 😘🍔
Johan.n
Le 08/07/2022 à 15:26
Déçu déçu déçu.. Je mets une étoile uniquement pour la rapidité de service. Deuxième fois que je viens manger à big fernand (première fois à Montpellier et j'y ai vécu une très bonne expérience) et cette fois ci je suis complètement déçu. Hamburger avec seulement très peu de goût, le pain voir peut être même l'ensemble du Burger Hors steak est congelé. Le pain est très épais, digne des pains burgers bas de gamme que l'on retrouve dans les supermarchés. Quant au burger en général, il a très peu de gout, assez fade, un goût de congelé.. Pour ce qui concerne les frites, celles ci sont recouvertes de paprika pour un effet je dirai authentique mais cela n'est qu'un effet car elles sont en réalité très fades. Le seul point positif de ce restaurant et la rapidité de service, la propreté ainsi que l'attention portée par les serveurs. Je ne recommande donc pas du tout ce restaurant car pour un Burger à quasiment 20€ vous mangerez bien mieux et avec un bien meilleur rapport qualité-prix dans un fast food comme Burger king ou Macdonald.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Andréa..
Le 08/07/2022 à 15:14
En un mot : DÉ-CEP-TION!!! Ce n'est pas mauvais mais... J'ai un goût d'usine dans la bouche tant le pain burger est industriel. Les frites ne valent guère mieux d'ailleurs. Heureusement qu'il y a du paprika dessus, pour leur donner un peu d'intérêt. Burgers décevants, frites molles, portions dignes d'un menu enfant... et tout ça pour la modique somme d'un REIN (plus de 20€ le grand menu)!!!! Le rapport qualité-prix ne pourrait pas être plus nul. On mange bien mieux dans un fast food comme Burger King, et ce pour moitié moins cher. Je déconseille fortement ce restaurant. La seule étoile que je mets est pour l'accueil correct des serveurs et la rapidité du service (pas étonnant, vu que tout est congelé!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre expérience s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
T.u
Le 08/07/2022 à 10:52
Repas pris le 07/07/22 au soir, nausées et très forte acidité gastrique le lendemain matin. 2 burgers Bartholomé pris, 2 personnes malades, pour le prix payé c’est très étonnant ! Surtout qu’une des 2 personnes est une femme enceinte ayant commandé sans fromage le burger.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
Sam.o
Le 02/07/2022 à 15:44
Aucune sauce dans le burger VG à la galette de pomme de terre pourtant il était écrit sauce artisanale. Résultats sandwich sec voir étouffant heureusement que la boisson était là. Les frites étaient pleines de résidus et en faible quantité. Je ne retenterai pas ma chance.
arnaud.i
Le 30/06/2022 à 14:37
Venu juste me restaurer mais accueilli chaleureusement par la manager du site d’Aéroville. Une bonne suggestion quant au burger à commander (bartholomé). Merci à toute l’équipe qui nous ont servi de plus très rapidement…en tant que voisin à bientôt !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce super commentaire et votre commande ! 🤗🍔😍
L...
Le 28/06/2022 à 15:46
En résumé : complètement déçue ! Je n'avais jamais mangé chez Big Fernand depuis l'ouverture de cette enseigne en France. Franchement si tous les Big Fernand sont comme cela, je ne comprends absolument pas l'engouement pour cette enseigne... Points positifs : Le personnel était poli et le service était rapide (il n'y avait quasiment personne au comptoir non plus donc si cela avait pris du temps cela aurait été inquiétant). La salle était propre. La boisson choisie Élixir grenade (sorte d'eau sucrée à la grenade) était bonne, pas aussi sucrée que les sodas ou jus. Le ketchup maison est original. La glace en pot aux noisettes chocolat est correcte (mais le goût est très léger). Points négatifs : N'ayant jamais mis les pieds dans un big Fernand, nous avons perdus plusieurs minutes devant l'entrée à essayer de comprendre les prix des menus et ce qui les composaient (supplément ou pas, etc). Pas très clair. Les prix sont exorbitants au regard de ce qui vous est servi. Peut-on m'expliquer ce qui justifie ces prix (plus de 20€ !! pour des mini frites molles, un petit burger, une boisson et un mini pot de glace) ?!? J'ai beau chercher mais je n'ai rien vu qui pourrait les justifier... Les portions sont minuscules (petits hamburgers, petites portions de frites) pour ce prix, le steak n'est pas extraordinaire (steak basique comme ceux servis dans les fast good lambda), le pain est correct mais sans plus. Pour couronner le tout, les frites étaient molles et saupoudrées d'une substance amère en poudre et rouge (on aurait dit du paprika de très mauvaise qualité) !! Mais pourquoi ajouter une poudre amère sur des frites ?!?! Un des burgers (je ne me souviens plus du nom) avait une sauce au goût très sucrée qui ruinait complètement le goût global du burger. Nous y étions avec un enfant (5 ans) qui a refusé de manger car ce n'était pas bon alors qu'elle aime les frites et les burgers... Elle a uniquement apprécié la glace en pot ! Enfin, c'est peut-être un détail mais nous n'avons pas eu de ticket de caisse après paiement. Franchement j'ai l'impression de mieux manger au burger king pour un tarif bien moins élevé... Je n'y retournerai pas.
Ednie.a
Le 15/06/2022 à 14:03
C'est clairement le meilleur des meilleurs burger que j'ai mangé de ma vie, son goût sa sauce le steak sans parler du pain tout était nickel 5* amplement mérité !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre super appréciation 😋😊
Grégory.o
Le 10/06/2022 à 12:58
Très bon restaurant, le service est rapide. Les employés sont agréables, à l’écoute et serviables. Les burgés sont d’une très bonne qualité et bien présentés. Expérience que je recommande
Réponse du propriétaire :
Je passe le mot à mes équipes, merci beaucoup pour ce retour positif ! 🍔😋😍
eric.a
Le 08/06/2022 à 13:38
C'est très bon,le personnel est très sympa et souriants par contre pour le prix du menu(17€) ce n'est pas très copieux je reste un peu sur ma faim
Syl.
Le 05/05/2022 à 18:13
Sincèrement déçu Rien à voir avec les photos 1 accueil pas top 2 une tranche de bacon vraiment limite de la sauce et le tour de magie est joué 😡😡😡😡😡😡 3 le prix à revoir plus cher qu'au Macdonald voir le double !! Sincèrement il faut arrêter de prendre les gens pour des couillons ! Vraiment pas top !
cindy.h
Le 05/05/2022 à 00:54
Accueil chaleureux avec de vrais sourires, une carte avec formule (pas si limpide), la carte n'est pas trop fourni ce qui permet d'être vite servi avec un pain burger extrêmement moelleux et bon, les frites qui font comme des frites maison parsemées de paprika (original mais pas top le paprika apporte une amertume c'est dommage), la compotée d'oignon était trop sucrée et masquait le goût du burger (au détriment du bacon crooustillant et du fromage qui avait l'air d'être bien bon). On vous sert soit à votre table ou à emporter assez rapidement. Au prix du burger ( menu avec boisson) j'étais déçu de la taille, mais au finale j'étais bien repue donc plus serait du gaspillage. Avec quelques petites modifications il pourrait bien concurrencer les restaurants bistro/burger, et devenir un incontournable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour. Nous allons tenter de nous améliorer pour que votre prochaine expérience avec nous soit parfaite !
Murielle.E
Le 23/03/2022 à 08:52
Je vous fait part de mon mécontentement. Dîner hier soir au bigfernand d aeroville. L acceuil n était pas correct. Je demande un menu little avec salade, j ai eu des frites, l hamburger était infect et froid , je demande une bière, les serveurs ouvrent une bière qui mousse partout. Ils finissent par me servir une bière chaude. Il me propose de mettre des glaçons dedans ( imbuvable). Pas de service et un prix bien trop élevé par rapport à la qualité, au service, au cadre. Satisfaction zéro !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Sachez que nous prenons très au sérieux ce type de retour. Afin d'en savoir plus et de pouvoir faire le nécessaire, pouvez-vous nous contacter à cette adresse : [email protected] Bonne journée.
Yoann.
Le 20/03/2022 à 07:37
Mouais… pas mon big fernand préféré ! Fini la bonhomie du personnel dès débuts, aujourd’hui on est sur de l’accueil de base et sans spectacle du coup lors de l’annonce du prix (totalement délirant) on tombe de sa chaise ! Tiens en parlant de chaise, elles sont très inconfortables… Les toilettes du restaurant sont TRÈS SALE et NON ENTRETENU ! Le personnel préférant brasser de l’air que de laver les lieux apparement… Côté organisation, malgré l’affluence relative, j’ai été servi rapidement et à ma table directement ! Côté burger, au début agréablement surpris mais au fil du repas, il perd en intérêt (j’ai pris celui au poulet). D’ailleurs le poulet, c’est comme la bonhomie du personnel, je le cherche encore, peut être c’est il envolé vers un autre restaurant plus sympa…? Bilan, big fernand C’ÉTAIT la base, perso fini pour moi, rapport qualité prix non justifié !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience au restaurant s'est mal passée. Pouvez-vous nous résumer votre expérience par mail en mentionnant le numéro 2j6hXV à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Sanjy.u
Le 18/03/2022 à 19:01
Je n'avais jamais testé cette enseigne et franchement sans regarder les avis je me suis décidé de franchir le pas... Résultat très très déçu. Le Burger Bartholomé que j'ai commandé était vraiment pas bon (fromage à raclette très fort et vient cacher le gout de la sauce barbecue et le bacon type tranche de supermarché et même pas une poitrine de porc pour ce prix???), je n'en veux pas au service mais plutôt au concept même. Vous pouvez voir sur la photo que le pain est un pain industriel sec du même niveau que ceux des supermarchés (une vrai arnaque). Pour le prix qu'on paye, je pense que Big Fernand devrait revoir sa carte. Je ne recommande pas du tout. Les 2 étoiles sont uniquement pour les frites.
Jérôme.o
Le 14/02/2022 à 13:04
Produits de qualité et équipe super sympa, Je recommande,
Clément.s
Le 08/02/2022 à 12:05
Produit de qualité enbuence très sympa avec une bonne équipe très chaleureuse je recommande fortement je reviendrai souvent merci à tous l'équipe
Réponse du propriétaire :
Salutations ! Un gros gros merci pour ce retour qui nous va droit au coeur. À tantôt😘
Chloé.o
Le 05/02/2022 à 13:40
Un petit mot pour le jeune homme à l’accueil ! Vraiment au top, super gentil, et très patient ! Ça fais du bien d’avoir des gens aussi souriants, gentils et investis dans leur travails! Ps: les sandwich étaient top! Merci à vous pour ce moment !
stan.u
Le 24/01/2022 à 17:01
Très très bon on nous demande la cuisson du steak haché😋 dommage que le fromage n'est pas assez fondu a mon goût le seul petit bémol le prix... 20 euros pour 1 menu burger je trouve cela excessif 😢
Vincent.U
Le 23/12/2021 à 19:45
Mmm!! Ils ont de super burgers, perso je préfère les végétariens surtout le gabin au frooomage (mm si celui au champi est très bon). Dans tout les cas, quelque soit votre choix ce sera le bon ;) J'oubliais de parler des frites, elles sont à tomber par terre 🤤 En plus, cette chaine je la connait depuis un moment et c'est toujours aussi quali 👌
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
NoNo.o
Le 12/11/2021 à 21:05
De passage à aeroville pour flaner, pose dejeuné...... un choix un peu limité en hamburger ! Celui choisit le Bartholomé avec du fromage manqué de fromage..... la présentation un peu décevante ! Cela reste correct mais pour le prix je trouve l'expérience un peu limite !!
Eric..
Le 01/11/2021 à 21:14
De passage à Aéroville, j'ai voulu tester Big Fernand: Formule à 17€ tout de même pour avoir un burger, des frites et un soda. Alors le Burger lui même n'est pas mauvais, mais il est servi comme s'il avait été écrasé par une presse, tout rabougri. Il y a un réel décalage entre la photo du menu et ce que l'on vous sert Par contre, les frites sont une véritable honte. On vous sert des miettes ou bout de frites à moitié carbonisés. C'est à se demander si l'huile de friture est bien changé tous les jours Bref trop cher 17€ pour un service en self service en plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir nous en parler par mail à l'adresse suivante : [email protected] ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Romsky.
Le 19/10/2021 à 22:45
C'est très bon, produits de bonne qualité et bon concept d'hamburgés Français mais par contre pour le prix aux alentours de 15€ en moyenne sans dessert ni café je trouve que c'est excessif. Donc à faire que très très occasionnellement car la facture est très salée.
Larissa.a
Le 21/07/2021 à 22:11
J'ai été mangé le 21 juillet, espérience très décevante. Le plateau a été déposé sur la table comme si on été dans le film : the artist. Les sandwichs sont nuls ( le pain, le goût) j'ai laissé 3/4. Personnel non chaland.
Patrice.r
Le 15/07/2021 à 15:31
Mini frites pas vraiment pro c est sur y a zéro déchet le Burger est bon les mini frites pas terrible
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette expérience décevante. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Passez une excellente journée,
Florence.A
Le 28/06/2021 à 09:48
J'ai fait celui d Aéroville. Le prix ne se justifie pas. J'ai demandé à ne pas avoir de frites. On me facture avec le prix des frites et quand j'explique on me dit que c'est pas grave, pas grave. Si c'est grave. Et en plus pas terrible. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes absolument désolés d'apprendre que votre expérience chez nous s'est mal passée. Pouvez-vous venir à l'adresse suivante ([email protected]) nous en parler ? Encore toutes nos excuses et nous vous souhaitons une bonne journée
Jimmy.a
Le 12/06/2021 à 16:32
Franchement c’est juste excellent ce que vous proposer. Mais par contre faut ce détendre sur les tarifs. Un menu 20€ avec une petite part de gâteau, un petite barquette de frite, une boisson et un burger c’est vraiment exagéré. C’est excellent mais sa ne vaux pas 20€ le menue.
Patrick.u
Le 11/06/2021 à 15:29
28 novembre 2022 vers 14 Heures. Une petite innovation avec les pommes de terre grenailles, elles sont excellentes. Merci. Quant au « Tartuffe », de retour en cette fin d’année, il est meilleur que l’année dernière (moins fort en goût de truffes, le juste dosage à mon goût cette fois). Merci aussi pour l’accueil, de toute l’équipe, toujours au top. Regardez la photo de mon plateau…quel bonheur… on est pas aux Amériques ;-)) c’est certain ! À très vite. —————— Fernand se réinvente (un peu) et c’est très bien. Visite ce midi, 14 juin 2022, à « l’atelier » d’Aéroville. Quelques petites nouveautés très agréables. Comme de petites attentions qui peuvent tout changer. Maintenant, les frites sont servies dans un ramequin en céramique, fini les gobelets en papier au profit de vrais verres et… cette sauce tomate mise à disposition sur chaque table en bouteille de verre… une tuerie ! Toujours aussi proche géographiquement du « restaurant » avec un grand « M » jaune mais on s’en éloigne de plus en plus (dans le bon sens). Je me suis régalé (Bartholomé en effet Big). Et le flanc…. Quel bonheur ! Super accueil, comme d’habitude. PA À très vite.
Yann.u
Le 26/07/2020 à 10:13
Première venue dans cette chaîne et je reconnais l'être attendu a mieux que cela en terme de burger. Cela change des fast food classique mais je ne trouve pas que la qualité soit au niveau du prix payé. Peux être que je m'attendait à trop mieux au regard des échos que j'ai pu en avoir. Les produits sont corrects, les frites maison bonne mais je suis tout de même resté sur ma fin. A recommencer pour voir.
Réponse du propriétaire :
Salutations ! On est absolument navrés si votre passage chez nous n'a pas été au niveau de vos espérances. On serait ravi d'en discuter avec vous, est-il possible de nous envoyer un mail à [email protected] ? Passez une belle journée,
Arnaud.U
Le 22/02/2020 à 22:15
Il y a burger et burger! D’ailleurs, ils le disent chez Big Fernand: « ici, c’est des Hamburgés » C’est juste extraordinaire ! Je n’ai jamais manger des burgers meilleurs que ceux de big Fernand. Produits de top qualité... et de France. Choix de la viande (bœuf, veau, poulet...) il y a même un hamburgé végétarien. On a aussi le choix au niveau des fromages (du vrai fromage!). Des petites touches d’humour un peu partout (sur les chaises, les murs, les emballages...). J’aime bien la déco de la salle (et la musique). Merci au personnel pour le professionnalisme et l’accueil souriant. C’est un peu plus cher que dans un fast food mais 1/ quantité 2/ qualité 3/on n’a pas faim en sortant du restaurant. Ce n’est pas plus cher que dans d’autres chaînes (hippo...) et on a un vrai burger. Bref, il ne faut pas hésiter et tenter au moins une fois.
Gilles.U
Le 21/02/2020 à 12:51
Bruyant, musique 80 un peu chère en big formule ! Voir photos. Programme fidélité : où est le QR code sur le ticket ? Un peu d'humour avec le rince coudé 😁 Impossible d'avoir un café ! 😤
Ahmed.u
Le 12/02/2020 à 19:28
Hamburger super bon! On sent que la viande est de qualité. Le service est rapide et le personnel au p'tit soin. Les desserts sont très bon surtout leur mousse au chocolat caramel. Je vois beaucoup de mauvais commentaires concernant les frites il est vrai que s'il change leur format de frite il se rapprocherait grandement de la perfection. Je recommande vivement !!
Romain.e
Le 05/02/2020 à 08:12
Première expérience chez Big Fernand. Les burgers y sont bons et les recettes alléchantes. Pour ce qui est des frites, je suis un peu déçu car très gras et peu de goût. Très étonné de voir un cuisinier grignoter en plein service dans les cuisines ouvertes à la vue des clients...personnel de salle accueillant et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, pouvez-vous nous écrire à [email protected] ? En effet nous aimerons discuter avec vous de votre expérience chez nous.
Perrine.
Le 12/01/2020 à 19:08
Premiere fois et pas du tout déçu les burgers sont délicieux le personnel très souriant et agréable, un petit peu déçue sur les frites qui ne sont pas en quantité suffisante mais cela se comprends car elles sont faites maison. Les boissons sont original. Restaurant propre 😄
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre message ! À très vite 👋
miljkovic.v
Le 11/01/2020 à 18:59
Je confirme le dernier avis publié: le personnel est aimable, souriant. Le service est rapide. Par contre déception pour les frites: une dizaine de vrais frites et le reste des morceaux d'un centimètre plus ou moins dur. Des fonds de cuve. On s'attend tout de même pour 15 euros à avoir de vrais frites. Je remarque que le gérant s'était engagé il y a deux semaines à en parler à ses équipes mais que le problème n'est pas corrigé. Concernant le hamburger, des morceaux d'os assez désagréable et la peau restée collée mais mal cuite. Pour 15 euros... ça ne vaut pas ce prix là et je déconseille la chaîne big fernand.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. N'hésitez pas à demander l'échange de vos Fernandines si elles ne sont pas à votre convenance. Nous allons faire remonter votre message afin que cela ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses et bonne journée,
saoussen.j
Le 28/12/2019 à 00:54
Le hamburger choisi était bon sans aucun souci. La personne en salle très souriante. Mais ce qui pour moi fait descendre toute la note c’est que les frites maison proposées n’était que les « fonds de poêle » comme si c’était le fond d’un paquet de frite surgelés! Que des brisures de frites !!! Et ça c’est vraiment intolérable de proposer ça au client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de voir que votre expérience chez nous s'est mal passée. N'hésitez pas à demander l'échange de vos Fernandines si elles ne sont pas à votre convenance. Bonne journée,
nazim.a
Le 26/12/2019 à 15:23
J’ai mis une étoile car j’y étais obligé, mais ils ne l’a méritent même pas, Nourriture médiocre, service médiocre Nous étions 5, nous avions commander 2 bavette un fish and ships et lasagne, Fish and ships pas bon du tout, lasagne immangeable, les feux bavette étaient tout juste correct. Nous avions demander une bouteille de vin ( trois garçon) qui s’est avéré bouchonné, on demander a la changer le serveur nous dit qu’il faut la payer. La directrice arrive en s’excusant en disant oui elle était bouchonnée. Conclusion je ne mettrais plus jamais les pieds ici.je le déconseille vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Cet avis ne concerne pas le restaurant Big Fernand. Bonne journée,
Ophélie.A
Le 24/11/2019 à 14:54
Ce restaurant est toujours aussi bon, avec des produits frais et de bon produit. Les prix sont abordables et le service est rapide. Je vous recommande ce restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup !
Mike.a
Le 11/11/2019 à 14:13
Propose un hamburger végétarien mais tout est cuit sur la même plaque que les steaks hachés dégoulinant de sang... totalement contradictoire et inutile dans ce cas de le proposer sur la carte. Cela dit je remercie l’honnêteté et le professionnalisme de la caissière qui m’a tout de suite avertie
Réponse du propriétaire :
Merci de votre retour, nous allons le faire remonter afin d'améliorer votre expérience en restaurant.
Chloé.a
Le 11/10/2019 à 19:08
Nous sommes passé vers 20h30, et l'équipe du soir était au top !! Nous avons commandé à emporter, service rapide et de qualité. Le personnel est souriant et ça fait plaisir ! Quand à la nourriture, rien à redire. C'est super bon !!!
Réponse du propriétaire :
Salutations, On vous est bien reconnaissant d'avoir pris le temps de laisser un avis. On espère à très bientôt au resto ! Nous vous souhaitons une belle journée, Les Fernands de Big Fernand Aéroville
Sylvie.m
Le 04/10/2019 à 09:30
Je suis passé hier soir sur les coups de 21h45 une équipe réellement souriante et dynamique. Un plats servis en 30, sec et pourtant d une qualité sans égale une ambiance chaleureuse et un servicesans précédent. On s'y sens comme chez sois. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Hello ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis. On espère à très vite !
valentin.e
Le 23/09/2019 à 22:55
Bien, le fromage est très bon. Les Burgers et les frites sont très bon Bémol, le prix excessif pour un burger boisson 15 euros
Mel.
Le 04/09/2019 à 20:56
Accueil bizarre...personnel peut accueillant (nonchalant) burger de bon goût, frites miniatures ou plutôt résidus de frites immangeable (simples bouts brûlés/carbonisés gras) on ne peux pas appeler cela des frites désolé...
Sam.a
Le 13/08/2019 à 18:47
Un lieu à découvrir absolument, des hamburgers excellents proposés avec des produits français, une équipe aux petits soins, des sourires en guise d’accueil et avec un décor sympathique avec humours !! Je reviendrai sans hésitation pour tester une autre recette ! Merci 😋
Latifa.I
Le 07/08/2019 à 22:58
J'y ai mangé aujourd'hui, car une amie m'en avait parlé, plutôt en bien J'ai trouvé le pain mou et trop épais, le fromage était presque inexistant et les frites si on peut appeler ça des frites, elles devaient mesurer moins de 1cm quel déception. En tout cas beaucoup de bruit pour pas grand chose
chris.
Le 02/07/2019 à 12:53
Attiré par l'enseigne bien connue et son nouvel établissement du centre commercial aeroville, j'en repars avec une satisfaction mitigée... Accueil sympa, commande rapide, service rapide, jusque là rien à redire. Sauf que , frites de taille ridicule ressemblant à des petits copeaux grillés, Burger assez bon mais largement survendu étant donné le prix de 15e pour une formule Burger +boisson... Je ne sais pas si je recommanderai... Une bonne idée pour la fin du repas : un membre du personnel passe à votre table pour vous remettre un rince doigt, très apprécié.
Pierre.
Le 29/06/2019 à 13:22
Bon burger, même si l'ensemble restait assez fade. Tarifs dans la moyenne de ce type de restaurant. La salade d'accompagnement était bonne, les frites également.
Karen.t
Le 18/06/2019 à 16:40
Satisfaite de mon passage chez eux. Le hamburgé était très bon et les frites aussi (bien qu'elles étaient un peu trop cuites à mon goût). Même si le goût y est, le prix reste tout de même excessif selon moi.
Kevin.r
Le 14/06/2019 à 21:47
N'est pas représentatif de l'image de marque de l'enseigne .. Pain banal .. des restes de frites grillées, boeuf de piètre qualité ( morceaux d'os ). Je n'ai jamais vue d'hamburger au poulet servi avec le gras de le peau..( non cuit ). Dans d'autres lieux de l'enseigne le pain est croustillant, moelleux a l'intérieur, les portions de steak semblent plus imposantes et on sert le blanc de poulet sans gras et bien cuit.
Les autres restaurants
- 🏪 McDonald's Reuilly Diderot (1929 Avis)
- 🏪 O'Païs - Food Truck (20 Avis)
- 🏪 Zem Burgers (2 Avis)
- 🏪 La Popote (242 Avis)
- 🏪 Black & White Burger Troyes (285 Avis)
- 🏪 G LA DALLE - Cachan (397 Avis)
- 🏪 O Food (5 Avis)
- 🏪 JFK Burger (4 Avis)
- 🏪 Sam's Montpellier (407 Avis)
- 🏪 S.O.S Burger Prevessin (5 Avis)
💬 Boisson fanta servie chaude et Sans bulle, un thé en gros ,probablement oublié dehors toute la journée et ils se sont dit '' allez on s'en fout c'est 1h du mat ça va passer '' ben non problème d'hygiène assurément et potentiel risque pour les clients j'ai pris une photo avec le thermomètre de cuisine de la boisson , faut arrêter de se moquer des gens. Et j'invite l'inspection d'hygiène de venir faire un petite tour.
💬 Très bon burger et très bonnes frites (croustillantes) aussi. Un régal ! Je recommande pour répondre à l'appel gourmande de son estomac
💬 Top , Accueil Chaleureux , Prise de commande rapide , Servis Rapidement ( parfais lorsque ont qu'une heure pour la pause dejeuner , Espace conviviale ideal pour les enfants C'est juste top et delicieux .
💬 Une super adresse qui saura répondre à votre faim, que ce soit le midi avec d'excellents burgers, ou bien pour le goûter avec des gaufres et des pains au bretzel délicieux ! L'adresse parfaite pour une petite faim à tout moment.
💬 Ayant commandé 3 menus via ubereat 2 menus XL / 1 menu standard Soit 60 € avec frais de livraison. Les burgers sont tous petits et ne ressemblent en rien à ce qui est proposé en photo sur les menus C’est honteux 😡
💬 Top, burger très bon, la sauce excellente ! Manque juste des potatoes, dommage qu'il n'y en ait pas, sinon rien à redire.
💬 Dommage d’être obligé de mettre 1 étoile, indiqué que l’établissement ferme a 00h nous arrivons pour 22h et on nous renvoie par prétexte qu’il n’y a plus de « marchandise » alors qu’une grande famille de 7-8 personnes était installés sur une table en attente de leur commande. Une excuse ridicule par fainéantise, à fuir.
💬 J'ai commander sur uber eats ma commande n'est jamais arrivée je les est contacter mais ils ne savaient même pas où était ma commande 😡😡😡
💬 Bonne adresse pour manger des burgers. Service et lieu sympa. Je n’irai pas a dire que ce sont les meilleurs burgers de la ville mais ils restent très bons ! Prix corrects, frites comprises avec.
💬 Un très bon burger bien frais, viande de qualité, les frites sont délicieuse, rien à dire 🍔 🍟