Avis sur Bert's
📌 1 Aéroport Bâle Mulhouse, 68300 Saint-Louis
💬 263 Avis
Avis sur Bert's à Saint-Louis
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The.e
Le 24/12/2023 à 12:14
Courir!!! Le pire service et la nourriture à des prix exhorbitants.... (Dirigez-vous vers Starbucks (100 mètres vers la porte 34-42.)
Qi.i
Le 19/11/2023 à 10:09
N'achetez pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de savoir que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons en considération vos remarques. Passe une bonne journée, Isabelle du service client
Henriette.i
Le 17/11/2023 à 07:39
Équipe superbe 🤩 accueil chaleureux et bons conseils , prend le temps à l’écoute et sourire !!! Ça fait chaud au cœur quand on voyage et on rencontre des gens Supers cool 👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Henriette, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du Service Client
cihan.o
Le 21/10/2023 à 18:12
Service à revoir et qualité à revoir La dames au cheveux court à la caisse désagréable et en plus de ça pas organisé vous géré une boulangerie calmos pas un restaurant 5 étoiles Pain dur comme du béton À éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que votre venue n’ait pas su répondre à vos attentes. L'accueil décrit ne semble pas correspondre aux standards de qualité de service que nous souhaitons proposer à nos clients. Votre message sera diffusé auprès de nos équipes afin de pouvoir faire un point à ces sujets. Bonne journée, Isabelle du service client
PLGZ.
Le 20/10/2023 à 19:40
Prix absolument horribles pour un service épouvantable
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que l'accueil de la clientèle est une priorité pour nous. Nous envoyons un rappel immédiat à l'équipe. Bonne journée, Isabelle du service client
Alfonso.a
Le 17/10/2023 à 22:22
Regrettable. Tu ferais mieux d'aller manger dans l'avion car ce qu'ils servent dans cet endroit n'a aucune qualité. Les gars qui servent ne connaissent pas les produits qu'ils vendent et n'ont pas les compétences linguistiques nécessaires pour se présenter devant le public dans un aéroport. Un drame.
Réponse du propriétaire :
Bonjour client Alfonso, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous comprenons votre mécontentement. Nous transmettrons votre remarque aux équipes concernées en vue d'y apporter des améliorations. Bonne journée, Elisabeth du service client
Nick.r
Le 06/10/2023 à 19:48
D'une lenteur dégoûtante
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nick. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante en raison de la longue attente. Nous transmettrons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Isabelle du service client
Joana.o
Le 20/09/2023 à 23:13
J'ai commandé une gaufre à 5 CHF et, voyant à quel point elle avait l'air rassis, j'ai demandé si elle pouvait être réchauffée (comme le faisait le personnel pour les sandwichs commandés par d'autres). La dame a ri de ma demande et a simplement répondu « non » sur un ton ridicule. J'ai demandé pourquoi, et elle a simplement répondu que la machine était uniquement destinée à réchauffer des sandwichs. La gaufre était rassis comme prévu. Le service était horrible et j'aurais dû partir. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour sur votre expérience au sein de notre établissement. Veuillez noter que nous sommes très attentifs aux retours et commentaires qui nous sont communiqués. Nous ferons le point avec l'équipe. Elisabeth du service client
Daniela.i
Le 17/09/2023 à 13:13
Extrêmement lent
Sudarat.e
Le 07/09/2023 à 21:59
très animée
tony.
Le 03/09/2023 à 09:07
Une longue file d'attente, à laquelle on peut s'attendre à l'aéroport, alors que je m'approchais du début de la file d'attente, j'ai compris pourquoi, le personnel riait et plaisantait avec chacun, on aurait pensé qu'ils n'avaient rien à faire. Le gars était très impoli et brusque. Ils ont certainement besoin de plus de formation et de compétences en matière de service client.
Réponse du propriétaire :
Cher Tony, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Veuillez accepter nos excuses. Passe une bonne journée, Isabelle du service client
Pia.a
Le 27/08/2023 à 17:08
café de l'aéroport
Felix.o
Le 25/08/2023 à 18:43
N'y allez pas. Si vous voulez manger ou boire quelque chose ici, parce que vous avez parcouru tout le hall d'entrée et pensez que l'alternative en ligne serait Starbucks. Ne vous inquiétez pas, une fois le contrôle des passeports passé, vous pouvez vous diriger vers le café Columbus près de la porte 30. C'est moins cher, de loin la meilleure qualité et les tables et les chaises ont été nettoyées (au moins plus souvent qu'une fois par semaine). ...). Vous pouvez donc soit vous procurer un Kronenberg Clubsandwich chez Bert's pour près de 15 CHF, soit une belle baguette avec des tomates fraîches et de la mozzarella pour la moitié du prix au Columbus Café.
Kas.l
Le 08/08/2023 à 19:34
Nourriture, pas bonne et très chère.
Jaymon.
Le 08/08/2023 à 19:33
Très cher
Tony.a
Le 06/08/2023 à 08:38
Super café
Charles.o
Le 05/08/2023 à 14:42
De bons sandwichs et de la bière pression sont une bonne idée.
jc.e
Le 28/07/2023 à 23:00
Bruyant
Marlene..
Le 23/07/2023 à 12:44
Un excellent accueil de la part de trois collaborateurs (2 filles et 1 garçon ! 😀) suite à un soucis café ! Merci pour votre accueil, votre sympathie et ce moment de partage. Belle journée et bon courage
Audrey.n
Le 12/07/2023 à 09:49
Malgré les prix élevés , le personnel est très agréable et souriant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth du Service Client
Florent.r
Le 12/07/2023 à 09:18
Très bon service!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florent, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir satisfaire vos besoins car c'est notre ambition. Meilleurs, Elisabeth du service client
Mr.e
Le 07/07/2023 à 13:23
Merci Ivana pour le bon service qui nous fait sentir comme dans un lounge !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée ! Isabelle du Service Client
christian.u
Le 30/06/2023 à 09:01
Magnifique 😁
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes contents de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Isabelle du Service Client
jeremie.a
Le 27/06/2023 à 18:07
Seul et unique endroit où se restaurer a Basel euro airport? Et que dire.... Service peu agréable. Prix exorbitant ( forcément sans concurrence...) Et que dire des bières servis dans un gobelet en carton normalement utilisé pour un café de 40 cl mais qu'on vous facture une bière 50 cl pour le même contenant.... De plus la salle est très sale et les tables ne sont jamais nettoyées... Très déçu de cet aéroport et ce coin restaurant, aucune qualité Suisse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Gemma.r
Le 23/06/2023 à 15:37
Mauvaise nourriture, avocat dans une salade à 15 €, c'était si dur que je ne pouvais même pas le pincer avec une fourchette. Du riz trop cuit, une tranche de saumon, une sauce très sucrée... pas un poke bowl ! Très mauvais service, j'ai demandé un petit café au lait puis j'ai réalisé qu'ils m'avaient facturé un prix moyen (6,40€ + 1,10€ pour le lait végétarien !!!) quand je leur ai dit poliment qu'ils étaient impolis et semblaient ennuyés ( parce qu'ils se sont trompés) et m'ont rendu la mauvaise monnaie et en francs¿? sachant que je ne peux rien faire avec eux, et ce n'est pas de ma faute s'ils m'ont donné et facturé quelque chose que je n'ai pas commandé... L'acceptation de vos propres erreurs devrait être la clé du service client. Je recommande de ne pas mettre d'argent dans cet endroit, mieux vaut apporter son propre sandwich. Là où se trouvent les tables, c'est un endroit très sale, personne ne nettoie les sols ou les tables. 0 sur 10.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gemma, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes désolés que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez n'est pas exactement ce que nous souhaitons à nos clients : nous ferons ce qu'il faut pour y remédier. Cordialement Isabelle du service client
amena.h
Le 21/06/2023 à 12:37
J'adore la musique et le DJ !
Iris.o
Le 20/06/2023 à 14:31
Super service de la part de Dita S merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Iris, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du Service Client
Filomena.i
Le 19/06/2023 à 13:49
6 employés et personne au service des clients en attente. J'ai dû attirer leur attention pour être servi. Deux d'entre eux, l'un à la caisse et l'autre debout, à ne rien faire, apostrophent également la collègue à la caisse en lui disant qu'elle n'avait plus l'intention de servir les clients. Agacé, le caissier rembourse avec impolitesse envers les clients. Du jamais vu.
Karine.r
Le 17/06/2023 à 08:49
Oooo top service agréable je recommande allez y les yeux fermé responsable très sympathique
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karine, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe du Bert's . À bientôt ! Isabelle du Service Client
garrido.�
Le 17/06/2023 à 08:48
Au top nous on a été super bien servie et accueillis
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bonne journée ! Isabelle du Service Client
Bègue.m
Le 17/06/2023 à 08:48
Au top Ylias
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emilie, Merci pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Bonne journée ! Isabelle du Service Client
el.o
Le 12/06/2023 à 20:39
Très bon acceuil équipe souriante Large choix de sandwich et de salades Machine à café au top très bon café j ai apprécié faire une petite pause dans ce restaurant
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du Service Client
Paul.
Le 09/06/2023 à 20:13
Incroyable la meilleure bière de ma vie!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Isabelle du service client
Guillaume.o
Le 09/06/2023 à 08:34
Service au top merci au filles pour leur accueil formidable suite à notre EVG
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre sympathique commentaire sur la qualité de l'accueil de notre équipe. Bonne journée, Elisabeth du service client
Youness.A
Le 07/06/2023 à 10:30
L'équipe sur place est au top, Ivana qui m'a servi est très professionnelle, très a l'écoute et a tout de suite compris mes goûts en terme de café. Elle m'a bien expliqué les différentes formules proposées. Elle et sa collègue sont très souriante et accueillante. 👍👌 Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youness, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, Elisabeth du Service Client
hasan.a
Le 07/06/2023 à 00:15
Personnel aimable et accueillant, large choix, Merci à Chloé pour sa générosité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hasan, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Chris.
Le 06/06/2023 à 16:27
Personnel sympathique et large choix de nourriture et de boissons dans un aéroport par ailleurs minuscule !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir satisfaire vos besoins car c'est notre ambition. Meilleurs, Elisabeth du service client
Önal.e
Le 02/06/2023 à 12:26
Bon
Charlotte.I
Le 27/05/2023 à 14:47
Staff au top!
Jonas.
Le 27/05/2023 à 13:26
De très bons sandwichs !
Marius..
Le 25/05/2023 à 15:11
Super service de Lule-Dita !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du service client
Daphné.a
Le 23/05/2023 à 19:44
Panini très bon, un peu cher mais expérience satisfaisante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daphné, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du Service Client
D.
Le 23/05/2023 à 13:18
Le pire café du monde…
Vincent.e
Le 23/05/2023 à 12:19
Super endroit pour se détendre avant un vol de retour vers l'île d'Émeraude. Le personnel est très sympathique et serviable et ne m'a pas demandé de laisser un avis. Les opinions et commentaires sont les miens. Belle vue sur la porte du jet facile et la nourriture était délicieuse !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à poursuivre dans cette direction. Bonne journée et à bientôt ! Elisabeth du service client
jason.w
Le 23/05/2023 à 12:18
Bonne nourriture. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jason, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Passe une bonne journée, Elisabeth du service client
Go.r
Le 23/05/2023 à 12:16
Personnel sympathique. La bière était bonne :-)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir satisfaire vos besoins car c'est notre ambition. Meilleurs, Elisabeth du service client
Marie.a
Le 21/05/2023 à 12:35
De passage à Bâle, agréablement surprise de la gentillesse du personnel. La jeune femme qui m’a servi était très gentille et efficace, ça fait plaisir de tomber sur une personne aussi douce qui a égayé mon séjour. Je reviendrais lors de mon prochain voyage.
Oliviee.a
Le 20/05/2023 à 18:44
Formidable Cela résume tout Produits, accueil , sourires, professionnalisme, gentillesse et coutoisie des employés À chaque passage à Bâle, j'y cours 💖
Anthony.u
Le 19/05/2023 à 18:14
Bel endroit.. responsable au petit soin.. ++
Maxime.t
Le 14/05/2023 à 05:41
Aucun prix affiché. 24 CHF pour 2 formules petits-déjeuner (composées de 1 viennoiserie et de 1 grand café) + 1 grand café seul. En demandant le détail des prix: environ 7 CHF par formule et donc 10 CHF pour 1 seul grand café?? Au dire des employés 1 café seul est plus cher qu’une formule…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, les prix de tous nos produits sont affichés soit sur étiquette soit sur les menuboards dynamiques. Le grand café n'est effectivement pas à 10 CHF. Vous pouvez nous faire parvenir votre ticket de caisse à l'adresse [email protected] Bonne journée, Isabelle du service client
Team.e
Le 08/05/2023 à 12:58
Un sandwich dégueulasse, sec et immangeable à 9,60 CHF est vraiment un scandale. De plus, le comptoir semble plutôt sale et peu hygiénique. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de savoir que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons en considération vos remarques. Passe une bonne journée, Elisabeth du service client
Daibhidh.t
Le 07/05/2023 à 14:57
Absolument horrible ! Quelqu'un là-dedans doit apprendre à hacher une laitue. Les déchets les plus horribles et les plus chers que j'ai jamais blessés. Éviter!
P.
Le 25/04/2023 à 10:29
Faite attention au retour de monnaie. Antipathique !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
Phil.8
Le 29/03/2023 à 07:51
Accueil correct mais process d’hygiène à revoir . Nettoyage du plan de travail avec la balayette. Spray de produits désinfectant à 10cm des sandwich. Tarifs assez élevé ( tarifs d aeroport) :petit cappuccino 5,70
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux équipes concernées. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Alessia.a
Le 22/03/2023 à 20:56
Seul bar à l'aéroport de Bâle après le contrôle de sécurité. Censé fermer à 21h, fermé à 8h45 aujourd'hui. Le personnel venait littéralement de fermer la route vers la caisse avec du ruban adhésif et nous refusait toujours d'acheter ne serait-ce qu'une bouteille d'eau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires. Nous nous excusons pour le dérangement. Salutations, Elisabeth du service client
Agathe.a
Le 19/03/2023 à 17:05
L’eau la plus chère que j’ai achetée dans ma vie. 14 € pour deux bouteilles d'eau et un petit pot d'ananas sans goût. Vol à la lumière du jour !!
Nahualt.i
Le 17/03/2023 à 17:35
Aimable et serviable
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du Service Client
frey.e
Le 06/03/2023 à 16:53
Juste hors de prix 35 euros 2 boisson 1 bretzel et 2 panini
Refki.e
Le 04/03/2023 à 19:54
Prestation au top !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Refki, Merci pour cette excellente appréciation ! Nous sommes contents de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Isabelle du Service Client
Nalliah.a
Le 04/03/2023 à 06:46
J'aime cet endroit B
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nalliah, Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre expérience ! Nous transmettrons vos retours à toute l'équipe. À bientôt ! Isabelle du service client
Jerome.e
Le 28/02/2023 à 17:10
Très content du service et des produits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jerome, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre Bert's ! Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. À bientôt ! Isabelle du Service Client
Alina.r
Le 25/02/2023 à 16:49
L'après-midi du samedi, 25 février'23, deux jeunes collaboratrices: l'une s'en occupe des environ dix clients dans la queue, l'autre nettoie les étagères. Je la prie de bien vouloir faire la caisse, pour qu'on n'attend si longtemps. Elle refuse, me demandant si je ne vous pas qu'elle travaille. Je remarque qu'elle devrait servir les clients et nettoyer les choses plus tard. Il y a toujours des temps sans clients. L'autre dame s'implique, mais on lui dit de ne me plus parler/ observer, en continuant le nettoyage. Les deux continuent de faire leur choses. C'est une honte ce que les deux femmes (en fait gamines!) se permettent vers les clients! Les responsables devraient les donner une leçon de comportement face aux clients, cars ils tâche l'image autrement bonne du Bert's. L'insolence et cette manière je m'en ficheiste est une bonne réflexion de l'attitude de ce groupe de gens, qui pense être les chefs. Honte!
Karl-Friedrich.e
Le 21/02/2023 à 09:23
très sympathique et poli, même tôt le matin...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karl-Friedrich, Nous sommes ravis de savoir que vous êtes si satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt. Elisabeth du service client
gregor.i
Le 16/02/2023 à 10:02
2 étoiles pour le personnel très sympathique. Pour la direction : Structure stressante pour la commande, mauvaise organisation, prix supplémentaire pour le lait d'avoine : 8€ le cappuccino… sans parler du goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes... Nous nous excusons et prenons en compte vos commentaires. Bonne journée. Elisabeth du service client
Eva..
Le 28/01/2023 à 12:14
Café imbuvable, les prix au-delà...!! Service à améliorer.
Robin.e
Le 28/01/2023 à 12:13
Joue absolue 10 - pour un mauvais sandwich. Personnel désagréable et débordé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Robin, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cet inconvénient ne se reproduise plus. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Passe une bonne journée
Mario.o
Le 13/01/2023 à 18:20
Super sympa ! Délicieux!
Florian.O
Le 26/12/2022 à 17:56
Très bon service.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Florian-Eric, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
Mickael.r
Le 26/12/2022 à 16:22
Accueil dynamique et équipe très souriante.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mickael, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Bert's . À bientôt ! Elisabeth du Service Client
Violaine.U
Le 23/12/2022 à 10:57
Personnel sympathique, multilingue !
Laura.l
Le 23/12/2022 à 09:52
Je suis ravie de mon passage chez vous , le service a été rapide ! La demoiselle qui m’a servie était agréable et souriante ! Le café est très bon . Je vous recommanderais et reviendrais sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Bert's vous souhaite de joyeuses fêtes ! À bientôt, Isabelle du Service Client
Cynthia.i
Le 22/12/2022 à 08:53
Vendeuse très gentille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cynthia, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfaite ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ce compliment ! À bientôt Isabelle du Service Client
Paul.g
Le 21/12/2022 à 07:42
Cher
Yolandi.i
Le 20/12/2022 à 12:57
Super déjeuner avant notre vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yolandi, Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre expérience ! Nous enverrons vos commentaires à toute l'équipe de Bert. À bientôt ! Elisabeth du service client
Mirgiab.r
Le 20/12/2022 à 09:00
À court de trucs, mauvaise organisation, lent En prenant un café à l'aéroport, ils devraient trouver un moyen d'être meilleurs et trouver des moyens de fournir un service rapide et de qualité L'auto-contrôle serait génial J'ai attendu 30 min pour acheter une bouteille si de l'eau😌
Réponse du propriétaire :
Chère Mirgiab, Nous attachons une grande importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes et nous sommes sincèrement désolés de cet inconvénient. Nos équipes ont déjà été informées afin de trouver une solution afin d'améliorer notre service. Passe une bonne journée, Elisabeth du service client
Steve.y
Le 17/12/2022 à 11:29
V sympathique et bon service
Manon.l
Le 17/12/2022 à 05:43
Accueil chaleureux ! Lule dita est une femme accueillante efficace et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Isabelle du Service Client
Markus.t
Le 06/12/2022 à 19:15
Quel endroit merdique ! Il y a deux caissiers d'affilée et tout le monde, y compris les passagers qui veulent juste acheter une canette de bière, font la queue avec les gens qui achètent des repas complets. En s'approchant de la deuxième caissière, la dame au bureau me dit que je dois faire la queue avec les gars qui veulent acheter de la nourriture - j'ai passé près d'un quart d'heure à attendre simplement parce que ces gens sont trop paresseux pour servir les clients avec un seul à emporter. -article à la deuxième caisse (ils étaient trois à bavarder et à plaisanter). Cela arrive quand il n'y a pas de concurrence - cet aéroport est vraiment l'un des pires d'Europe
Eric.I
Le 06/12/2022 à 11:37
Beaucoup à attendre lorsque l'on veut juste un café ☕️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante en raison de l'attente trop longue. Nous transmettons votre commentaire à l'équipe. Bonne journée, Elisabeth du service client
Rafa.a
Le 06/12/2022 à 10:03
Trois bons 👌
carlotta.
Le 06/12/2022 à 09:37
Excellent café et service rapide! Bonne gamme de laits végétaux également. Je reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlotta, Nous sommes vraiment heureux que vous ayez apprécié votre expérience ! Nous enverrons vos commentaires à toute l'équipe de Bert. À bientôt ! Elisabeth du service client
Sorcha.i
Le 06/12/2022 à 08:47
Personnel très sympathique et serviable. Excellent anglais pour les non germanophones/francophones.
Handy.a
Le 02/12/2022 à 19:57
Très très mauvais service prend trop de temps comparé à une eau Attendez presque 15 minutes pour payer
Daniel.i
Le 02/12/2022 à 12:31
8 personnes derrière le comptoir et toujours il n’y a pratiquement aucun progrès. Beaucoup de choses pourraient être optimisées sur le plan organisationnel et logistique. Comment se fait-il qu'avec autant de critiques négatives, la direction n'intervienne pas enfin et ne mette pas les choses en marche. Incroyable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Daniel, Nous sommes désolés de voir que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons note de votre commentaire. Bonne journée Isabelle
Nathalie.o
Le 28/11/2022 à 18:41
Bob accueil de la part des vendeuses toujours souriantes et agréables je recommande.
arielle.a
Le 28/11/2022 à 16:37
Endroit accueillant et vendeuses agréables je recommande!!
Roser.i
Le 27/11/2022 à 08:04
Très mal entretenu. La serveuse à 08h00 le dimanche 27 novembre dans le Hall 3, est très antipathique. Tables sales, l'offre du petit déjeuner ne correspond pas à ce qui a été reçu. Plats inexistants, nous avons dû demander des couverts à plusieurs reprises. Nous comprenons que le service face au public doit être plus cordial.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous sommes désolés de savoir que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons en considération vos remarques. Passe une bonne journée, Isabelle du service client
Peter.e
Le 24/11/2022 à 18:26
L'offre annoncée ne s'applique pas. J'ai fait la queue pendant 10 minutes pour rien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires. Nous nous excusons pour le dérangement. Salutations, Elisabeth du service client
Joe.r
Le 23/11/2022 à 09:43
Le personnel est sympathique et le service était très rapide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joe, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir satisfaire vos besoins car c'est notre ambition. Meilleurs, Elisabeth du service client
Etienne.E
Le 22/11/2022 à 13:54
Très bon Acceuil
Alienor.u
Le 22/11/2022 à 13:51
Très sympathique
Gabriele.
Le 30/10/2022 à 16:54
Les tables sont toutes sales. Il y a un sturbuks plus loin qui me semble mieux géré. La bonne chose ici est la bouteille d'eau de 50 cl pour 1 euro
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous attachons une grande importance à vous offrir un service qui corresponde parfaitement à vos attentes et nous sommes sincèrement désolés pour ce manque de propreté que vous avez constaté. Nos équipes ont déjà été informées. Bonjour, Elisabeth du service client
Flo.t
Le 26/10/2022 à 19:37
Je me présente à la caisse où je demande 2 paninis et une salade en plus de mes deux cristalline et indique à la caissière que j'ai le badge aéroport pour la remise de 20%. Elle me réclame 16chf, puis me dis qu'elle a oublié de compter la salade. Donc elle l'ajoute à la facture et me réclame 29chf!!! Une salade remisée à 13chf?? Je lui demande le prix de la salade elle me dit 13.10chf. du coup je lui dit que la remise n'a pas été appliquée à la salade, elle me soutient que si et que c'est la machine qui fait tout....je paye en lui faisant confiance et lui demande le ticket, résultat, la remise a bien été omise sur la salade...je réclame donc la différence, elle me répond qu'elle ne peut rien faire car son responsable n'est pas là et me dit que j'avais qu'à réclamer avant de payer......CE QUE J'AI FAIT!!!! On ne se moquer ait pas de moi!!! Si l'on a le droit à une remise en travaillant là, pourquoi devrait t-on s'asseoir dessus!??? Pour 2€ ??? M'a t-elle dit??? Oui pour 2 euros, car une salade de cette qualité à 11chf c'est déjà enoooooorme!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Nsa.S
Le 24/10/2022 à 12:11
Repas rapide et bon, le cappuccino est peu sucré et onctueux. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client
Angela.
Le 23/10/2022 à 10:18
Mauvais café et tant de produits marqués comme végétaliens MAIS NE LE SONT PAS. Notez qu'il existe deux marques différentes, une pour les végétariens et une pour les végétaliens. AUCUN de leurs produits n’est végétalien. Tellement trompeur !! PAS de lait végétal (c'est 2022 d'ailleurs) Je ne parlais pas un mot d'anglais (c'est un aéroport après tout).
Réponse du propriétaire :
Chère Angèle, Nous sommes désolés de savoir que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons en considération vos remarques. Passe une bonne journée, Isabelle du service client
Francesca.u
Le 15/10/2022 à 09:19
Il n'est pas possible de donner moins d'une étoile dans Google, mais si je l'ai, donnez à cet endroit 0,3 étoile simplement parce qu'il est ouvert. Le personnel n'est pas formé, il surcharge et est inutile. Le café a un goût de terre brûlée et tout ce qu'ils sont en pâtisserie est écrasé comme s'il était passé au photocopieur ! Évitez cet endroit. attendez d'être à votre destination pour prendre un café.
Réponse du propriétaire :
Chère Francesca, Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette mauvaise expérience. Nous nous excusons pour le dérangement. Salutations, Isabelle du service client
Patrizia.o
Le 04/10/2022 à 05:44
Accueil sympa et bons produits. Merci Ilya pour le service très aimable et souriant !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrizia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du Service Client
Pav.a
Le 02/10/2022 à 17:57
Vraiment un plaisir ! Des « sandwichs » ultra secs et une bière. Vous serez heureux de fouiller dans vos poches pour les délices proposés. Mais j'ai été surpris lorsque la bonne dame, très lente et absolument démotivée, ne m'a demandé que 18 CHF. Mais sérieusement; Restez à l'écart, désastre absolu ! La nourriture ainsi que le personnel. Et s’il vous plaît, chère équipe de Bert, épargnez-vous la réponse 0815…
Nicola.e
Le 02/10/2022 à 06:58
Comme toi, je ne serais pas très heureux Ayons un peu plus de neige la prochaine fois, s'il te plaît Cher Grüesli, Nicolas et Micha
tanja.'
Le 27/09/2022 à 08:58
Catastrophe absolue, file d'attente pendant 30 minutes avec 50 autres personnes. Les deux hommes derrière le comptoir étaient visiblement dépassés. Pas un mot d'allemand, des lunettes auraient été nécessaires pour compter les pièces. Temps de 10 minutes pour 1 client. Je n’ai jamais vécu quelque chose comme ça. Personnel pas assez compétent pour un aéroport. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires. Nous nous excusons pour le dérangement. Salutations, Elisabeth du service client
Andreas.i
Le 25/09/2022 à 05:12
Sous tous les S. Cela faisait longtemps que je n'avais pas vu un personnel aussi démotivé. Le personnel préférerait rester chez lui. Malgré la file d'attente, il a ouvert avec 10 minutes de retard. Cela ne fonctionne pas du tout. Et rien ne semble changer. Comme le montrent plusieurs réponses.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis. Passe une bonne journée, Elisabeth du service client
Marine.
Le 21/09/2022 à 20:17
Super accueil, un personnel très agréable dans une période de rush! Reste ouvert alors qu’il devait fermé mais étant le dernier resto ouvert ils ont tenu à servir les clients! Agréable quand ton vol est décalé! Merci☺️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marine, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Très bonne journée, Elisabeth du Service Client
Alain.I
Le 20/09/2022 à 05:35
A fuir, personnel pas au niveau, prix élevés
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
Mine.
Le 17/09/2022 à 11:29
Service déplorable, employée hautaine et antipathique avec la clientèle ! Service à la clientèle à revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au responsable. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Bonne journée, Isabelle du service client
Seve.a
Le 15/09/2022 à 19:07
Les mauvaises critiques sont absolument justifiées ! Une file d'attente de 50 personnes et un temps d'attente de 30 minutes. L'employé disposait de 10 minutes pour 3 bières. Il est maintenant 19h05 et il y a 40 personnes qui font la queue et le magasin est fermé en disant Désolé, nous ne voulons pas gagner d'argent et nous fermons maintenant, au revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires. Nous nous excusons pour le dérangement. Salutations, Elisabeth du service client
Fouleke.D
Le 14/09/2022 à 16:19
Personnel tres souriant , bien servi rien à dire . Une bonne bière(s) avant le départ 😝🍺🍺
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Elisabeth du Service Client
Diana.i
Le 24/08/2022 à 19:30
Longues files d'attente, service lent. Les travailleurs font autre chose en faisant la queue. 30 minutes de file d'attente pour un café. Non, va là-bas
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Nous sommes désolés de savoir que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons en considération vos remarques. Salutations Isabelle du service client
Marie.o
Le 17/08/2022 à 05:00
Sauf erreur mais les horaires sont non respectés il est 5h et la boutique n'est toujours pas ouvert. La pause cigarette passe avant tout. Bravo l'image de l'entreprise ça donne vachement envie d'y aller.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience . Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Elisabeth du service client
Marta.o
Le 14/08/2022 à 20:24
Je souhaite vous remercier du professionnalisme. Malgré l'heure de fermeture, on nous a accueilli avec le sourire. Marta.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marta, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Elisabeth du Service Client
berts.b
Le 11/08/2022 à 14:27
L essentiel avant votre vol
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Elisabeth du service client
emiliea.h
Le 08/08/2022 à 04:50
Bonjour apparemment la ponctualité n'est pas leur fort 4h50 et c'est censé ouvrir à 4h45....c'est censé être ouvert et voici le résultat
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Elisabeth du service client
julien.c
Le 02/08/2022 à 14:02
15 balles pour 2 cafés et un pot d’ananas en cube…Et à ce prix là on a en plus le droit a un bon jus de chaussette! Merci bert’
Patrick.i
Le 22/07/2022 à 13:43
Wow, je suis heureux de payer 6,30 CHF pour un café au lait. Mais on s'attendrait à de la qualité pour un tel prix. J'ai honte qu'en Suisse, nous proposons des magasins comme celui-ci dans un aéroport international. L'aéroport de Bâle ne fait rien ici, malgré une note de 1,5 étoiles. Et désolé cher propriétaire. À chaque message, ils écrivent « nous allons l'enregistrer et l'améliorer » ! S'ils ne le font pas, c'est plutôt embarrassant.
B...
Le 18/07/2022 à 05:09
Était censé ouvrir à 16 h 45… toujours fermé à 17 h 09…. Lorsqu'il a finalement ouvert, un employé était présent pour servir une armée de passagers affamés qui attendaient depuis plus de 20 minutes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de nous avoir signalé ce problème d'ouverture tardive. Veuillez accepter nos excuses. Passe une bonne journée, Isabelle du service client
David.u
Le 12/07/2022 à 15:39
Êtes-vous ici? Dans la file d'attente ? Abandonner tout espoir! Bert's est un café contemporain - traduction : le seul endroit de l'aéroport servant de la nourriture. Vous êtes un public captif, alors prenez ce qu'on vous donne. Végétarien? Bonne chance si vous n'aimez pas le fromage de chèvre. Terrible système consistant à ne pas savoir ce que vous pouvez commander, jusqu'à ce que vous soyez à la caisse. Vous faites donc la queue en espérant qu'il y ait quelque chose de comestible dans le seul endroit ouvert (juillet 2022, donc j'avoue que c'est la basse saison) après la sécurité. Tu veux un prezel ? Ayez froid! C'est contemporain après tout. Le sandwich au chèvre grillé ? L'emballage avait meilleur goût. J'avoue que la bière (un seulement 5,40 CHF pour un dé à coudre) était plutôt sympa. Mon conseil : jetez-vous à la merci du chariot de bord, vous aurez toujours mal, mais ce sera moins « contemporain » et vous pourriez être traité avec moins de mépris.
Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation. Nous sommes désolés de lire votre commentaire et nous en prendrons note pour améliorer notre service. Passe une bonne journée Isabelle du service client
Jason.a
Le 08/07/2022 à 15:52
Le club sandwich contenait environ 3 cubes de petit poulet poussés vers l'avant pour lui donner l'air plein. Le reste était principalement de la laitue et du pain - horrible - le pire de tous les temps !
Réponse du propriétaire :
Cher Jason, Nous sommes désolés de savoir que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons en considération vos remarques. Passe une bonne journée, Isabelle du service client
Andy.t
Le 04/07/2022 à 17:43
Vous recherchez des prix exorbitants et 10 minutes d'attente pour prendre un verre ? Alors vous êtes exactement ici ! Il n'y a rien d'autre sur la porte. Est exploité sans vergogne...
Pauline.
Le 29/06/2022 à 12:16
+ Plats délicieux + Personnel sympathique et souriant - Personnel pas organisé - Longue attente - Prix beaucoup trop élevé et en CHF
Réponse du propriétaire :
Cher Khloé, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth du service client
Philip.o
Le 27/06/2022 à 16:23
Trop cher et en sous-effectif, combien de Britanniques passent par cet endroit et ne savent pas comment on appelle une tasse de thé ! 4 £+ pour une tasse tiède de thé aqueux avec du lait stérilisé, environ 20 pence d'ingrédients, et ils m'ont donné du Earl Grey, eeww ! Si vous vous attendez à vous faire arnaquer, vous ne serez pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous sommes désolés de voir que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes... Nous nous excusons et prenons en compte vos commentaires. Passe une bonne journée, Elisabeth du service client
M..
Le 26/06/2022 à 12:42
J'ai fait la queue pendant 25 minutes jusqu'à ce que je sois servi même si 4 personnes étaient servies et que j'étais la 11ème personne dans la file... . La qualité et le rapport qualité-prix ne correspondent PAS.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons note de vos commentaires. Bonne journée Isabelle
Troy.m
Le 25/06/2022 à 12:17
6 membres du personnel, à peu près seulement 2, travaillent, le reste continue de disparaître à l'arrière ou ailleurs pendant plus de 30 minutes d'attente pour être servi car un seul caissier était ouvert. Le gestionnaire/propriétaire doit employer du personnel qui veut travailler et non seulement venir socialiser
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez vécu cette expérience dans notre magasin. Nous comprenons votre insatisfaction et nous transmettons votre commentaire au gérant. Passe une bonne journée Isabelle du service client
Paul.a
Le 20/06/2022 à 11:27
Certainement le pire shop que j’ai vu dans un aéroport. Une caissière (la responsable apparement mdr ) qui démonte une employé la depuis un jour devant la file entière. L’autre sous fifre qui ricane bêtement et qui est incapable de prendre une commande en même temps qu’un café coule. Vraiment la honte d’assister à ça. Fuyez cet endroit. En plus de se faire racketter 14 francs suisses pour un sandwich Minable et de l’eau (5€ le demi litre)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paul, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que ce désagrément ne se reproduise plus. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Très bonne journée, Elisabeth du service client
Dionysos.i
Le 15/06/2022 à 06:39
Il n’y a certainement rien d’express ici. Mais les prix sont élevés.
Martin.t
Le 12/06/2022 à 17:45
Paiement uniquement en CHF. Payé 6,9 pour le pire cappuccino de l'année. Chocolat amer ajouté sans rien demander. Préparé beaucoup trop chaud. Ça a le goût de l’eau de lessive, non comestible !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martin, merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cet inconvénient ne se reproduise pas. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Très belle journée, Isabelle
Susanna.
Le 31/05/2022 à 12:00
5h30 à l'aéroport de Bâle. Je donne la mauvaise note à l'entreprise !!! Les gens font la queue tôt le matin, probablement plus de 100 personnes... et il y a un employé qui doit faire face à la précipitation, juste pour que l'entreprise puisse économiser de l'argent, et l'employé est certainement mal payé pour ce travail !! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Les étoiles reviennent à la jeune femme qui a patiemment et gentiment servi tout le monde, que ce soit juste du café, des boissons ou avec de la nourriture (la baguette était encore en train de réchauffer), même lorsqu'elle a été insultée par les clients parce que c'était trop lent pour elle. .. 🤔🤔 elle n'a pas décidé de travailler seule !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous comprenons votre insatisfaction et prendrons en compte votre remarque et la transmettrons aux services concernés. Bonjour Elisabeth du service client
Lucia.s
Le 24/05/2022 à 19:29
Ce fast-food est une honte à l'aéroport international de Bâle. Le soir à 19h pas de choix, personnel peu aimable, salade de carottes sans sauce. Comment se fait-il que ce snack-bar de l’aéroport existe toujours ? Assurez-vous de manger avant les portes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de voir que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes... Nous nous excusons et prenons note de vos commentaires. Passe une bonne journée, Elisabeth du service client
Ree.o
Le 22/05/2022 à 14:09
Le cappuccino a si peu de mousse qu'on ne peut plus le différencier d'un café au lait après 30 secondes !
Réponse du propriétaire :
Cher Ree, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Veuillez accepter nos excuses. Passe une bonne journée, Isabelle du service client
Claire.e
Le 08/05/2022 à 19:30
Minable (sans parler du prix exorbitant): un pain élastique, des tables sales, un personnel désagréable et d’une lenteur déconcertante pour un aéroport…. Heureusement pour vous, il n’y a pas de concurrence
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Jim.r
Le 01/05/2022 à 08:06
Croissant au chocolat avec presque pas de chocolat et un escargot aux raisins sans goût. Accompagné d'un cappuccino acidulé
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jim, Merci de nous avoir informé de ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cet inconvénient ne se reproduise pas. Nous nous excusons pour tout inconvénient. Très belle journée, Isabelle
Felix.
Le 20/04/2022 à 18:11
7.50€ pour une bière à emporter ?!😂
Léopold.l
Le 22/03/2022 à 18:01
Une équipe souriante et un service rapide malgré le monde présent! Bravo👍 Le poke saumon était très bon ainsi que le bretzel. J’y reviendrai!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léopold Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Très bonne journée Elisabeth du Service Client
Victor.o
Le 26/02/2022 à 12:56
Sandwich d’une qualité déplorable, service nul. J’ai mal à ma France.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... Nous vous présentons nos excuses et prenons bien en compte vos remarques. Bonne journée, Isabelle du service client
Simon.i
Le 17/02/2022 à 20:06
C'est une blague. Un type de sandwichs disponible. La salade avait mal tourné et malheureusement je n'ai pas eu le temps d'y retourner. C'est le seul magasin d'alimentation après sécurité, apportez votre propre nourriture !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simon, Nous sommes désolés de voir que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes... Nous nous excusons et prenons en compte vos commentaires. Passe une bonne journée, Elisabeth du service client
Attila.m
Le 25/12/2021 à 21:48
Endroit absolument ridicule. Le service est totalement incompétent, grossier et ne parle que français. (C'est un aéroport international pour l'amour de Dieu) . Le café ressemble plus à de l'eau, les sandwichs sont bons, les prix sont horribles.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci de nous avoir signalé ce problème. Nous prendrons les mesures nécessaires. Nous nous excusons pour le dérangement. Joyeux noël, Isabelle du service client
Cliodhna.y
Le 10/11/2021 à 10:17
Expérience similaire à toutes les autres critiques, le personnel est horriblement impoli et ne parle pas anglais. La dame derrière le comptoir (Jelena D selon mon reçu) a roulé des yeux à l'arrière de la tête quand j'ai demandé du lait pour mon thé, puis je l'ai claqué sur le comptoir. Prix exorbitants aussi
Richard.r
Le 08/11/2021 à 22:58
Ce n'était vraiment pas amusant ! Le sandwich était préparé avec beaucoup de négligence et dégusté au niveau le plus bas ! Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas de meilleure restauration dans la zone passagers de l'Euro Airport !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes désolés de constater que votre visite n'a pas répondu à vos attentes... Nous nous excusons et prenons en compte vos commentaires. Bonne journée, Elisabeth du service client
Rolf.�
Le 19/10/2021 à 10:03
Disgracieux! Lors de notre visite, les tables et tous les environs n'étaient pas nettoyés et très sales. Même le comptoir où travaillait le personnel n’était pas nettoyé. De plus, les prix étaient excessivement élevés. Ce n'était pas recommandable, ... non merci, ... plus jamais
Eric.r
Le 08/10/2021 à 10:19
Je me joins à tous les commentateurs précédents. Pourquoi s'arrête-t-on encore à ce coffeshop catastrophique ? Parce que c'est le seul dans la zone d'embarquement ! Parfait exemple calamiteux d'une situation monopolistique 🤮
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Pour nous aider à nous améliorer, pouvez-vous nous préciser ce qui vous a déplu sur notre adresse client : [email protected] ? Bonne journée Isabelle du service client
Katarzyna.v
Le 24/09/2021 à 09:37
Service très lent et sous-chargé. J'ai attendu 20 minutes pour un sandwich. Horrible
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Merci de nous avoir signalé ce problème de temps d'attente. Nous souffrons d'un manque de personnel. Nous nous excusons pour le dérangement. Passe une bonne journée Isabelle du service client
Frank.e
Le 16/09/2021 à 18:26
Désolé, celui de Bert. Je dois être d'accord avec les commentaires critiques - mis à part le fait que le personnel cette fois-ci était à mon avis extrêmement sympathique (forme du jour ?) - le mini sandwich au thon !/thon ? pas sérieux. Où est-il? C'est culotté !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous comprenons votre insatisfaction et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée Elisabeth du service client
Poli.
Le 08/09/2021 à 09:37
Le café le plus dégoûtant de tous les temps ! C'est juste de l'eau. Les prix sont trop chers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous comprenons votre insatisfaction et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée Elisabeth du service client
Chris.a
Le 04/09/2021 à 05:58
Cet endroit est une blague. Service lent, personnel peu sympathique, café transparent et prix élevés. Apparemment, tous les avis négatifs sont commentés par le service client, mais je doute qu'ils se soucient vraiment d'améliorer leur produit.
Joelito.
Le 28/08/2021 à 09:20
Très mauvais 🤮🤢
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Veuillez accepter nos excuses. Passe une bonne journée, Isabelle du service client
Liam.m
Le 13/07/2021 à 13:56
Personnel peu aimable. Ils ne comprennent que le français et rien d'autre. Les prix sont bien trop chers. Les sandwichs trop chers et froids. Une eau 6fr. Pas recommandable. Mangez avant le contrôle des passeports.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Liam, Nous attachons une grande importance à vous fournir un service répondant parfaitement à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour cet inconvénient. Nos équipes ont déjà été informées pour trouver une solution pour améliorer notre service. Passe une bonne journée, Elisabeth du service client
GUY.G
Le 05/08/2020 à 15:41
Accueil inexistant, le client est quantité négligeable, par contre discuter avec sa collègue sur les consignes de sa supérieure, dont le client s'en tape d'ailleurs. Seul un licenciement pour faute grave et sans préavis pourrait être un début de solution ! Bon courage au management si il en y a un !
Réponse du propriétaire :
Cher GUY, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Elisabeth de l'équipe Service Client
Deyvid.a
Le 14/02/2020 à 17:12
Caffe latte trop liquide, pas de mousse crémeuse, cher (CHF 5,50 pour une petite tasse, où il faut même demander un couvercle) et personnel peu disposé à parler allemand ou anglais. Vous payez donc un prix suisse mais obtenez une qualité française médiocre.
Gøran.l
Le 10/02/2020 à 17:12
Je ne comprends vraiment pas ça. Dans cette région, ils proposent de la bonne nourriture et de la bière dans leurs auberges et pubs. Et ils sont généralement soigneusement entretenus. Malgré cela, le SEUL café dans les limbes dans lequel vous êtes retenu en otage, entre le contrôle de sécurité et les portes de cet aéroport à trois frontières, est une honte. Un dépotoir complet. L’endroit est tellement sale que je n’arrive tout simplement pas à comprendre qu’il puisse fonctionner légalement. J'ai essayé d'ajouter des photos montrant à quel point cet endroit est sale, mais Google les supprime simplement. La bière et le café sont servis uniquement dans des gobelets en papier et en plastique. La nourriture est sèche et horrible. Les prix sont horribles. Ce qui rend la situation encore pire, c'est le fait qu'il n'y a aucun autre endroit où manger à l'intérieur de la zone de sécurité. Cet endroit est une honte pour l’aéroport et pour les trois pays avec lesquels l’aéroport a des frontières.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez vécu cette expérience. Nous comprenons votre insatisfaction et nous prenons en compte votre commentaire afin de le transmettre aux équipes concernées afin d'y apporter des améliorations. Bonne journée à toi Elisabeth du Service Client
Anthony.o
Le 14/12/2019 à 08:49
Une seule personne au comptoir pour servir tous ceux qui traversent l'aéroport. Le propriétaire ne se soucie pas du service client.
Didier.e
Le 28/11/2019 à 07:10
Trop chère, tables non nettoyées. Fuyez!
Gunilla.e
Le 31/10/2019 à 08:22
Service horrible, trop cher, avec un personnel antipathique, totalement désintéressé par son travail et ses clients. Le personnel ne parle absolument pas anglais et ne comprend même pas les mots les plus simples. S'ils vous disent quelque chose, c'est en français. Une expérience incroyablement mauvaise en tout. Évitez cet endroit!
Herina.
Le 13/10/2019 à 17:23
Seule possibilité de restauration après le contrôle de sécurité, sinon aucun invité ne serait présent. Personnel peu aimable... 2 sur 4 partent en pause, même si la file d'attente est toujours longue. Extrêmement cher... J'ai payé 12 € pour un petit bol de risotto - mais j'avais le droit de le réchauffer moi-même au micro-ondes.
Dejan.i
Le 13/10/2019 à 07:12
Très mauvaise expérience. Personnel trop cher et hostile, nourriture de mauvaise qualité. Malgré le prix élevé, ils ne vous donnent pas de serviettes et ne réchauffent pas vos plats. Vous devez le faire vous-même en utilisant des fours à micro-ondes dans le coin salon.
David.m
Le 05/10/2019 à 16:17
Lent, en sous-effectif, pas d'offre claire. Survit seulement parce qu’ils sont dans un environnement monopolistique
Diogo.l
Le 27/07/2019 à 19:47
Service épouvantable, choix horribles. Évitez-le! N'y allez pas, vous le regretterez !
Selma.u
Le 01/06/2019 à 12:45
Avait une salade. C'était horrible, et j'aime beaucoup les salades en général. Améliorez votre jeu.
Chris.
Le 03/02/2019 à 15:49
Ils ne parlent que le français et arrondissent les prix avec désinvolture.
Eva..
Le 03/02/2019 à 15:35
Personnel de service trop cher et ridiculement démotivé et a essayé de nous arnaquer - à deux reprises. C'est quoi ce bordel ?!
Simon.i
Le 27/12/2018 à 16:58
Probablement le PIRE café au nord du Sahara. Plus jamais.
Xavier..
Le 08/12/2018 à 14:27
Accueil catastrophique. Serveuse qui s’offusque presque en lui demandant de faire son travail (elle parle avec sa collègue et vous regarde droit dans les yeux pour vous faire comprendre que vous allez attendre) S’obstine à parler français avec tous les clients même les anglophones qui étaient désabusés. Date: 8.12.2018, Heure: 14h10
Jan.
Le 14/10/2018 à 13:34
Le restaurant le plus cher de tous les aéroports de Suisse.
Prashant.a
Le 06/10/2018 à 14:27
De bons sandwichs et c'est un endroit décent! ! !
Frank.a
Le 13/09/2018 à 22:03
Bonne nourriture, mais incroyablement cher.
DE.B
Le 12/09/2018 à 08:29
Accueil déplorable pas de bonjour ,A l'arrivée la serveuse me dit ,il vous faut quoi?,je lui répond bonjour ,mais rien à faire, alors je lui demande une tartine avec confiture fraise j'ai cru lui demander l impossible quand j'ai vu sont manque de motivation.mes arrêts sur autoroute se passe toujours très bien chez PAUL bonne journée
Moritz.i
Le 19/07/2018 à 02:06
Le café est un désastre absolu et une imposition !!! L'offre est médiocre et chère et à mon avis les employés sont totalement inadaptés et démotivés ! Ils ne connaissent pas votre nourriture ni ne savent comment la préparer, et vous ne parlez pas anglais non plus, ce qui serait très utile dans un aéroport. Il n'y a pas de salutation, de remerciement ou d'adieu et la méchanceté est étonnante. Bien sûr, les prix à l'aéroport sont toujours énormes, mais ce que fait le café de Bert, c'est de l'usure. Il n'était pas possible de payer par carte car les employés n'y parvenaient pas. N'y allez surtout pas !
Katja.
Le 20/04/2018 à 06:15
Un café incroyablement mauvais et convivial est différent.
Lara.a
Le 23/02/2018 à 09:42
Mauvais personnel. Vous devriez licencier les gens immédiatement et embaucher des gens qui aiment travailler !
Massimo.o
Le 23/02/2018 à 09:39
Mauvais café, pire service
Manfred.c
Le 10/02/2018 à 14:30
Pour un aéroport qui veut être quelque chose, une déclaration de faillite... cher, mauvaise nourriture... café à fuir
ADEBEL.
Le 17/12/2017 à 18:22
Très cher. Il vaut mieux acheter au frigo qu'au magasin.
Nicolas.r
Le 20/10/2017 à 18:15
Café hors de prix!
Daniel.o
Le 29/07/2017 à 11:10
Le café est bon, mais la nourriture n'est pas fraîche et tout est extrêmement cher
Sonja.e
Le 16/07/2017 à 05:37
Personnel peu sympathique, plusieurs clients ont été gênés par le service pointu et inapproprié.
laura.i
Le 16/07/2017 à 05:36
Le personnel était très hostile envers les invités et les servait mal avec peu de motivation et de joie.
Manuel.o
Le 28/06/2017 à 07:35
Catastrophe, personnel antipathique ne connaissant pas l'allemand, croissant vieux et écrasé, prix des boissons excessifs
Jostin.
Le 14/04/2017 à 14:52
Trop cher et la nourriture est assez mauvaise
Thomas.a
Le 12/05/2014 à 14:34
Airportburger commandé pour 26 CHF. Ce que j'ai reçu avait l'air et le goût d'avoir été gardé au chaud pendant plusieurs jours. Après ma plainte, on m'a servi le même hamburger. Il n'a été mis au four qu'une seule fois. Salade d'accompagnement en velours...
Les autres restaurants
- 🏪 La Konk Créative (21 Avis)
- 🏪 L'ilot café rétro (204 Avis)
- 🏪 Café de la Place (15 Avis)
- 🏪 Notting Hill Coffee (525 Avis)
- 🏪 Starbucks Longeville-lès-Saint-Avold (339 Avis)
- 🏪 Le p'tite tentation (6 Avis)
- 🏪 Florian's Coffee - Allées Jules Guesde (4 Avis)
- 🏪 Brûléa L'artisan des saveur [cafés, thés, épices, épicerie japonaise] (5 Avis)
- 🏪 Crêperie Le Zebra Terkutuk Le (1 Avis)
- 🏪 Columbus Café & Co (194 Avis)
💬 De passage à Concarneau, j'ai pu faire une halte dans ce lieu convivial et atypique. J'ai pu y goûter de délicieuses pâtisseries au coin du feu et échanger avec des personnes adorables autour d'un atelier tricot. Un beau souvenir à ramener dans les bagages :)
💬 Découverte d'un lieu festif. Un accueil sympa et brillant. Une équipe extraordinaire. Une cuisine digne d'une guinguette, simple mais efficace copieuse et généreuse. Rapport qualité prix excellent. L'ambiance rock avec 2 groupes de rock JP etc.. et les racocosband trop bon. A faire, a refaire a découvrir sans modération 😉👍🎶🎤🥂🍴
💬 Ahhhh... CHRISTOPHE. .. . toujours égal à lui même NE CHANGE RIEN 😂😂 !!!
💬 Une copie de Starbuks, les possibilités de rechargement en moins. Dommage dans une ville avec une histoire aussi riche. Le jus d'orange n'est pas fait minute mais le matin et conservé au frigo. Le chai est fait à base de sirop tout comme... Starbuks.
💬 Avis ancien salarié : le personnel, n’hésite même pas à mal parler aux clients et voir même les insulter !! (Vivian, Alexandra, Emmanuel et j’en passe ..) Et surtout n’venez surtout pas travailler les été, car il y a une mauvaise ambiance …
💬 Très bon accueil. Petite épicerie avec du choix
💬 Café de super qualité et barista très sympa ! Je ne peux plus boire de café ailleurs maintenant ! Je recommande vivement !
💬 J'ai eu l'occasion de rencontrer ce torréfacteur lors des journées du patrimoine 2023. Ce qui m'a plu c'est son humilité. En effet, sur ce petit marché artisanal, il proposait son café à la dégustation. Le lançant sur le sujet de son matériel d'extraction, il me dit tout de suite : " je ne suis pas un pro, je ne suis pas barista". Plus d'un aurait fui et j'ai apprécié sa franchise. Par contre, je peux vous dire que lorsqu'il s'agit de torréfaction, cet artisan sait de quoi il parle et ça se sent dans la tasse. Un vrai plaisir d'être reparti avec un café de spécialité d'Éthiopie ! Je vous conseille son café sans hésitation :)
💬 Ml jm un h pp ppp o un TCC Yvan p
💬 A chaque fois que je viens, je passe un super moment. Le gérant est super ! Les produits sont toujours bons, et mon mocha blanc au lait de coco est toujours parfait! Merci pour ce service incroyable et cette qualite!