Avis sur Basilic & Co
📌 6 Pl. Jean Jaurès, 26100 Romans-sur-Isère
💬 508 Avis
Avis sur Basilic & Co à Romans-sur-Isère
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Francine.L
Le 18/01/2024 à 15:05
Super resto,tout y est ! Très bonne cuisine.personnel au top . ambiance cosy.je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francine, Nous avons été ravis de vous servir et vous remercions pour vos compliments ! Notre restaurant a été pensé pour votre confort et nous sommes enchantés que vous vous y soyez sentis à l'aise. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire déguster de délicieuses pizzas. À très vite, L'équipe Basilic & Co
Chanas.h
Le 08/01/2024 à 06:47
Nous avons mangé hier midi dans ce restaurant. J'ai voulu prendre une salade repas, avec le choix de la roquette. J'ai était malade toute la fin de journée, malade ventre jusque dans la nuit.....je crois que je suis vacciné et que je ne reviendrais pas. Pourtant bonne pizza. Bien la peine de me demander d'écrire à une adresse mail !! Je n'ai aucune nouvelles de votre part !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses. Comme expliqué par email, nous avons pris le temps d'investiguer sur la situation et nous pouvons vous assurer que la traçabilité de nos produits est conforme et ne fait état d'aucune anomalie. De plus, les ingrédients qui composaient votre salade fermière sont des ingrédients utilisés dans de nombreuses autres recettes de pizzas et salades vendues ce jour-là, et nous n'avons eu aucune autre remontée de clients similaire à la vôtre. Par ailleurs, nous pouvons vous assurer que nous mettons tout en œuvre, bien au-delà de ce que la loi exige, pour avoir des protocoles d'hygiène et de contrôle irréprochables notamment avec des contrôles réguliers effectués par un laboratoire indépendant. Nous espérons avoir l’occasion de vous donner une meilleure impression lors d’une prochaine visite dans l’un de nos restaurants. Bien cordialement, L'équipe Basilic & Co
Philly.h
Le 02/01/2024 à 15:16
Sympa, accueillant , propre et bonne relation qualité/prix. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, C'est avec plaisir que nous lisons ce commentaire ! Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'en laisser un après votre repas dans notre restaurant. Nous sommes vraiment ravis de voir que le rapport qualité-prix de notre pizzeria vous a convaincu, et nous espérons que vous renouvellerez votre confiance pour goûter à d'autres pizzas à la carte ! À bientôt nous l'espérons, L'équipe Basilic & Co
Sarah.I
Le 27/12/2023 à 19:55
On est arrivées en plein coup de feu, sans avoir commandé. L'équipe nous a servi très rapidement et a fait nos 5 pizzas en un temps record. Merci beaucoup !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, C'est nous qui vous remercions pour cette évaluation très positive de notre restaurant. En tant que pionnier de la cuisine ouverte en restauration rapide, Basilic & Co vous invite à découvrir les délices gastronomiques tant locaux qu'internationaux à travers nos recettes authentiques de pizzas. Lesquelles avez-vous eu l'occasion de déguster jusqu'à présent ? Nous attendons avec impatience votre retour dans notre restaurant. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
Sylvie.e
Le 17/12/2023 à 23:35
Le serveur était complètement ailleurs.. Il s'est trompé ds le choix d'une pizza et d'une boisson... Rien de grave... A la fin il nous a offert le café et une boisson... Si non on mange bien Cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez Basilic & Co. Nous présentons nos excuses pour le désagrément causé par l'erreur de commande. Cependant, nous sommes heureux que notre équipe ait pu rectifier la situation en vous offrant un petit geste. Ce genre de situation peut arriver mais nous faisons notre maximum pour que cela n'impacte pas votre repas. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de notre cuisine, soulignant ainsi nos pizzas fraîches et délicieuses. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience encore plus satisfaisante. Bien sincèrement, L'Équipe Basilic & Co
Edithen.
Le 10/12/2023 à 06:11
Accueil sympathique, attente correcte de même que le service. Qualité des plats chauds plutôt bonne. Dommage d'avoir eu un petit désagrément lors de la dégustation de la salade ,qui craquait sous les dents ( restant de sable ou de terre) Nous avons été assez décues du renvoi plutôt indifférent de la part de la serveuse...comme si c'était nous qui disions n'importe quoi.....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer votre expérience avec notre restaurant. Nous sommes vraiment désolés de savoir que vous n'avez pas eu une expérience entièrement positive avec nous. Vos commentaires ne correspondent pas à notre engagement envers la qualité, et nous allons travailler à améliorer la propreté de nos produits. Nous allons également enquêter sur le comportement de notre employé, car nous voulons nous assurer que chaque client profite pleinement de son repas chez nous. En espérant vous revoir, L'équipe Basilic & Co
anthony.o
Le 08/12/2023 à 14:37
Des pizzas excellentes ,avec une équipe au top, je recommande !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anthony, Un grand merci pour votre recommandation chaleureuse ! Nous sommes ravis que nos pizzas vous aient enchanté, et nous transmettrons vos éloges à toute notre équipe. Chez Basilic & Co, nous nous efforçons de créer une expérience culinaire exceptionnelle, alliant des saveurs délicieuses et une ambiance conviviale. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir davantage de délices de notre terroir. À très bientôt ! L'équipe Basilic & Co
Sandra.i
Le 23/11/2023 à 13:42
Restaurant très sympa, j'ai rarement mangé une pizza aussi bonne, tout est fait maison, service agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Un grand merci pour vos éloges ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre restaurant très sympa et que notre pizza est l'une des meilleures que vous ayez mangées. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau chez Basilic & Co pour d'autres délices. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Catherine.a
Le 21/11/2023 à 11:33
Les pizzas sont bonnes mais le service est très long. Il vaut mieux les commander et repartir avec...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Catherine, Nous sommes toujours heureux de recevoir vos avis et suggestions, merci beaucoup. Nous sommes ravis de vous proposer une cuisine de qualité avec des ingrédients de terroirs soigneusement sélectionnés. Il est vrai que la commande en drive peut être conseillée certains jours sous forte affluence si vous ne souhaitez pas patienter. Nous comprenons votre mécontentement et en sommes navrés, nous faisons de notre mieux pour que tout le monde puisse avoir son plat le plus rapidement possible. Nous veillerons à ce que cela s'améliore avec le temps. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Basilic & Co
Genevieve.a
Le 11/11/2023 à 13:03
Très bonne pizza savoyarde! Si vous voulez passer un moment agréable c'est un bon endroit convivial pour toute la famille .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Genevieve, Merci beaucoup pour cette très belle évaluation et cette recommandation ! Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre pizzeria. Nos pizzas sont façonnées avec l'amour du bon goût, des produits frais et issus du territoire français. Au plaisir de vous servir à nouveau. L'équipe Basilic & Co
Pause.i
Le 07/11/2023 à 21:06
Une note très salé pour 2 pizzas et une salade à importer... Les quantités sont vraiment limite, les oignons ont été oublié dans la salade et quand au reste ... Il n'y avait pas grand chose à manger. Cliente depuis de nombreuses années, car adepte de produits de qualité ce n'est pas pour autant qu'il faut saigner le client.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité à notre restaurant, néanmoins, nous regrettons de lire votre récente insatisfaction. Notre équipe souhaite vous rassurer sur le fait que nos ingrédients et recettes sont toujours les mêmes. Nous avons à cœur de vous proposer des ingrédients de qualité et une expérience satisfaisante chaque fois. Nous sommes à votre écoute et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous proposer des pizzas entièrement à la hauteur de vos attentes à l'occasion de votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Francois.A
Le 04/11/2023 à 15:07
Très bonnes pizzas, service agréable et bonne ambiance. Bons produits.
Réponse du propriétaire :
Bonjour François, Merci pour cette excellente note. Notre restaurant a été pensé pour votre confort et nous sommes enchantés que vous vous y soyez sentis à l'aise. Nous sommes ravis de lire que nos pizzas ont comblé vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement, L'équipe Basilic & Co
A.
Le 03/11/2023 à 11:22
Délicieuse pizza, superbe focaccia et intérieur très cosy. Mniam!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ce chaleureux commentaire. Notre restaurant a été conçu afin de vous garantir un confort optimal. Nous sommes ravis de lire que nos pizzas ont comblé vos attentes. Nous espérons avoir fait de vous un client fidèle. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Francis.i
Le 28/10/2023 à 12:54
Pizza très bonne et ambiance très sympathique et les toilettes si vous souhaitez une expérience dans les bois c’est rigolos 😆
Réponse du propriétaire :
Bonjour Francis, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de lire que nos pizzas ont comblé vos attentes. Nous sommes heureux que vous vous soyez senti à l'aise dans notre restaurant. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
Jerome.i
Le 17/10/2023 à 08:18
Très bien ! Pizza 🍕 très bonnes et formules sympa demi pizza salade très bien
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérome, Quel plaisir pour notre équipe de lire votre commentaire ! Nous souhaitons vous en remercier. En effet, nos pizzas sont bien garnies et de manière homogène pour un résultat aussi bon que beau. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
Isabelle.o
Le 16/10/2023 à 13:18
Des pizzas vraiment très bonnes. On a tous été conquis. Je recommande à 💯%. On a été servi rapidement. Bravo à toute l'équipe Basilic & Co. Je reviens vous voir ce soir. Il serait bien de penser à une carte fidélité 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle, Waouh ! Nous sommes comblés par tant d'éloges et tenons à vous remercier de nous faire ce retour. Nous sommes ravis de savoir que nous sommes la meilleure pizzeria de Romans dans votre cœur. Notre équipe œuvre pour faire de chaque expérience dans notre restaurant un bon et beau moment. C'est un plaisir de vous compter parmi notre fidèle clientèle ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
mu.a
Le 15/10/2023 à 19:59
Commande par tel. Rapide . Côté pizza perso pas aimé croûte trop présente. Mes amis ont aimé...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Murielle, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec notre restaurant Basilic & Co. Dans une optique d'amélioration, pour toujours proposer le meilleur à nos clients, nous souhaitons connaître les raisons de votre insatisfaction. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre restaurant pour en discuter. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Martine.i
Le 07/10/2023 à 13:48
Temps d'attente trop long Les pizzas sont de qualité mais la salade est immangeable imbibée de trop de sauce basilic, vraiment dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Martine, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience chez nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance du temps d'attente, et nous nous excusons pour le délai qui a pu être trop long. Quant à votre remarque sur la salade, nous sommes déçus d'apprendre qu'elle n'était pas à la hauteur. Votre feedback est crucial pour nous permettre de nous améliorer. Nous prendrons cela en compte et travaillerons à garantir une meilleure expérience, notamment en ajustant la quantité de sauce basilic. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance pour une expérience plus satisfaisante. Merci de nous avoir partagé votre avis. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
N.
Le 03/10/2023 à 22:39
Pizzas très bonne, un peu cher pour la taille. Dommage qu'il y avait des morceaux de coquilles d'oeuf dans ma pizza !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pizzas, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre qu'il y avait des morceaux de coquilles d'œuf dans votre pizza. C'est une situation que nous prenons très au sérieux, et nous nous excusons pour cet inconvénient. Nous allons examiner nos processus pour nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Si jamais vous décidez de nous donner une autre chance, nous ferons de notre mieux pour garantir une expérience plus agréable. Merci pour votre compréhension, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Jérôme.
Le 28/09/2023 à 13:43
Restauration sur place qui apporte un plus. Le service n’est pas vraiment au top, beaucoup de turnover et des commandes et parfois erronées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. C'est un plaisir de vous proposer des pizzas savoureuses. Notre équipe en cuisine les confectionne avec des ingrédients de qualité, sélectionnés avec soin. Nous espérons vous revoir prochainement ! Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Noémie.u
Le 12/09/2023 à 12:18
Je reviens toujours manger à Basilic & Co avec un grand plaisir car leurs pizzas sont excellentes et le personnel est toujours agréable! Sans parler de la déco qui est très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Noémie, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de lire que votre dégustation s'est bien déroulée. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à notre personnel ! Il sera ravi de lire votre retour. Sachez que vous serez toujours la bienvenue parmi nous. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
E.
Le 05/09/2023 à 17:15
Je n'ai jamais mangé d'aussi bonnes pizzas ! Restaurant très beau et équipe géniale ! Je recommande à 100 % !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments enthousiastes. C'est un immense plaisir de savoir que vous avez trouvé nos pizzas délicieuses et que vous avez apprécié l'ambiance de notre restaurant ainsi que notre équipe. Votre recommandation signifie beaucoup pour nous, et nous espérons que vous reviendrez bientôt pour déguster encore plus de nos spécialités. L'équipe de Basilic & Co
France.e
Le 05/09/2023 à 13:25
Le côte du rhône rouge servi au verre n'était pas bon
Dorian.e
Le 30/08/2023 à 10:53
Petit resto sympa au centre ville. La cuisine ouverte permet de voir les coulisses de la préparation des plats. Malgré un manque de sel (sensibilité personnelle) les pizzas y sont bonnes. La carte change en fonction des saisons et l’effort de proposer de nouvelles choses avec des thématiques évolutives (carte des régions) est appréciable. Petite déception concernant les dessers. Personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Milles mercis pour cet avis ! Notre restaurant propose effectivement des pizzas à partir de produits d'exception du terroir. Nous sommes ravis si vous avez pu apprécier votre repas dans notre restaurant ! La satisfaction des clients est primordiale pour nous, alors vous savoir comblé nous réjouit beaucoup. À très bientôt pour découvrir d'autres produits de la carte, L'équipe Basilic & Co
Rémi.
Le 27/08/2023 à 22:15
Pizzas bonnes mais un peu chère. La salle est petite mais bien agencée, la serveuse et le serveur sont très sympas et souriant c'est agréable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rémi, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager vos impressions suite à votre récent passage au restaurant, et de votre déception concernant les prix de vente de certaines de nos pizzas. Le contexte économique difficile dans lequel nous nous trouvons actuellement, entraine une hausse tarifaire des matière premières inédites, en particulier sur certains ingrédients comme le blé (pâte), le lait (mozzarella) et le porc (charcuterie). Nous sommes navrés pour cela. Toutefois, nous sommes heureux de lire votre satisfaction quant à notre service chaleureux, ainsi que l'agencement de la salle du restaurant. Au plaisir de vous revoir prochainement, A bientôt, L'équipe Basilic & Co
Ma.
Le 22/08/2023 à 10:59
Service rapide pour une grande tablée, un jeudi soir. Pizzas bien garnies, goûtues, pâte croustillante. La petite, de 6 parts, suffit bien pour 1 adulte femme. Bonne bière et le jus de pomme est exquis. Merci pour la qualité des produits, nous avions bien choisi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces belles étoiles ! Nous nous engageons à vous servir rapidement nos pizzas aux bons ingrédients de nos terroirs. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à ce propos, ainsi qu'à nos boissons. Au plaisir de vous servir à nouveau ! À bientôt, L'équipe Basilic & Co
ophélie..
Le 21/08/2023 à 13:12
Je ne suis pas fan des pizzas de ce restaurant, j'ai donc décidé de prendre une salade. Ce n'est pas de la vraie salade mais de la salade en sachet. La garniture est plutôt bonne, sans être exceptionnelle. Les desserts ne sont pas fait maison donc nous n'en avons pas pris. Nous avons trouvé dommage qu'un dessert ne soit pas compris dans le menu enfant qui est minimaliste (pizza toute petite valable pour des enfants en bas âge, au moins une compote ou une boule de glace serait bienvenue.) Le restaurant est joliment décoré, le service est correct. Toutefois nous avons du y retourner pour demander les cadeaux des menus enfants qui ont été oubliés lors du paiement.
AGERON-BLANC.l
Le 20/08/2023 à 13:48
Repas en famille dans un box. Très sympa. Bonnes pizzas, salades et desserts. Bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Nous vous remercions pour cette excellente note ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction quant à votre repas dans notre pizzeria allant de l'entrée au dessert. Notre large choix de pizzas permet à toute la famille de trouver son bonheur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! A très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Laura.a
Le 17/08/2023 à 22:22
De base, nous nous sommes arrêtés pour prendre un goûter tardif et finalement la carte nous a donné envie de goûter les pizzas. Aucun regret, nous nous sommes RÉGALÉS !!!!! La pâte à pizza est succulente, les produits utilisés de qualité et le tiramisu était incroyable!! De plus le restaurant est très joli et la vaisselle est canon. Merci pour ce bon moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laura, Merci pour votre précieux commentaire ! Nous sommes ravis que lire que nos pizzas vous ont convenu. Notre pâte 100% maison préparée à partir d'une farine de blé français, que nous accompagnons d'ingrédients choisis par notre équipe. Nous espérons vous revoir vite, l'équipe Basilic & Co
Victoria.i
Le 11/08/2023 à 19:29
On c’est abonné au programme fidélité qui es quand même pas mal intéressant arrive le moment de commande on se renseigne dessu ben comme par hasard il le font plus alors pk pouvoir crée sont programmé fidélité sur le site si vous le faite plus une explication serai la bienvenue car je pense que personne ne cracherai sur une pizza offert
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victoria, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre désarroi face au programme de fidélité que vous avez vu sur notre site internet, et vous prions d'agréer nos sincères excuses. Nous aurions dû mieux communiquer à ce sujet. Si vous en avez la possibilité, n'hésitez pas à venir nous voir directement en restaurant ou à nous contacter pour en parler. À bientôt au restaurant, L'équipe Basilic & Co
Julie.i
Le 07/08/2023 à 21:20
Pizzas d'excellentes qualités, avec de bons produits et des saveurs originales qui changent des classiques vus et revus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes ravis que nos pizzas à base de produits de qualité et aux saveurs originales aient su vous séduire. L'innovation et la diversité sont au cœur de notre démarche culinaire. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire découvrir de nouvelles créations savoureuses. Cordialement, L'équipe de Basilic & Co
séverine.o
Le 06/08/2023 à 20:45
Je ne connaissais pas et j'ai été agréablement surprise, le personnel est très agréable et serviable, les pizza sont très bonne mais un peu complexe mais on peut rajouter des ingrédients c'est sympa. On y retournera.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Séverine, Votre découverte chez nous est comme une explosion de saveurs inattendue dans un monde de pizzas ! Nous sommes ravis que notre équipe sympathique ait réussi à rendre votre expérience agréable et que nos pizzas audacieuses aient su éveiller vos papilles curieuses. C'est vrai, nos pizzas aiment se déguiser, mais pas de souci, vous pouvez toujours ajouter vos propres touches ! On attend déjà avec impatience votre prochaine aventure culinaire chez nous. L'équipe Basilic & Co
Jarry.o
Le 05/08/2023 à 22:34
Attendre attendre qu’un serveur vienne et quand il vient il sert les gens arrivés bien après nous. Pas du tout professionnel. A fuir
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant votre expérience dans notre restaurant. Votre avis est essentiel pour nous, et nous sommes navrés que notre service ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous travaillons constamment pour améliorer notre service et nous assurer que nos clients sont traités avec le plus grand professionnalisme. Nous ne manquerons pas de transmettre vos doléances à notre personnel. Si vous envisagez de nous donner une autre chance, nous nous engageons à faire en sorte que votre prochaine visite soit plus positive et que vous puissiez découvrir le meilleur de notre équipe. L'équipe Basilic & Co
Thierry.I
Le 03/08/2023 à 14:12
Les pizzas sont bonnes mais le service est long voire très long
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que nos pizzas vous plaisent toujours autant. Cependant, nous sommes désolés si le temps de service a été plus long qu'à l'accoutumé, notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire, et ce, dans les meilleurs délais, avec le grand nombre de commandes passées. En espérant vous revoir pour vous offrir une expérience plus satisfaisante ! A bientôt, L'équipe Basilic & Co
kiki.o
Le 31/07/2023 à 08:14
On s’est laissé prendre par la déco vue de l’extérieur, une fois installés on a compris notre erreur. Une chaîne de pizzeria, certe un peu plus qualitatif qu’un domino’s mais pas à la hauteur d’une vraie bonne pizza qu’on peut déguster dans un vrai restaurant pour le même prix. C’était beaucoup trop cuit, toute la garniture de fromage était beaucoup trop gratinée. Je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience avec notre restaurant Basilic & Co. Nous sommes profondément navrés de lire votre déception quant à nos recettes. Nous avons la volonté de vous proposer des pizzas délicieuses avec des ingrédients de qualité. Notre équipe serait ravie de noter ce qui ne vous a pas convenu concernant votre repas, n'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez nous en dire plus sur vos impressions. Après tout, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la décoration de notre restaurant. En effet, celui-ci a été pensé pour votre confort. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Cathy.a
Le 27/07/2023 à 18:50
Accueil très sympathique, cadre chaleureux et pizzerias goûteuses. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cathy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre enchantement suite à votre passage dans notre pizzeria ! C'était un plaisir de vous accueillir et de vous faire goûter nos délicieuses pizzas. Au plaisir de vous revoir prochainement ! A très vite, L'équipe Basilic & Co
Benjamin.e
Le 22/07/2023 à 22:39
Commercialement au top et les produits excellent. Très bonne adresse pour se restaurer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Benjamin, Un grand merci pour votre excellente note ! Que de compliments ! Merci beaucoup. Nous sommes ravis que notre pizzeria vous ait plu, que vous ayez apprécié notre service, ainsi que nos produits de qualité. Au plaisir de vous revoir prochainement ! A très vite, L'équipe Basilic & Co
Laure.e
Le 15/07/2023 à 13:03
Pizzas pâte fine très bonne. Produit de qualité, je reviendrai ☺️ dessert terrible 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laure, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre pizzeria ! Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié la pizza, que ce soit la pâte à base de blé 100% français ou les produits qui l'agrémentent ! Notre équipe espère vous revoir pour vous faire goûter de nouvelles pizzas et desserts. À très vite, L'équipe Basilic & Co
Anaelle.e
Le 10/07/2023 à 22:12
Clairement la meilleure pizzeria dans laquelle j'ai pu déguster d'excellents produits. Un coup de cœur pour la déco très chaleureuse. Quant à l'accueil et l'équipe, absolument au Top, je m'y suis senti comme à la maison, ils sont professionnels et vraiment sympa. Merci beaucoup pour l'accueil ! Un directeur qui met les mains à la pâte... Elisa, Jean-Marie et Killian ont été très agreable, ça fait di bien de voir des gens qui aiment leur travail. Merci aussi au reste de l'équipe, mais j ai pas retenu tous les prénoms. 😉 En tout cas, je reviendrai! MERCI
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anaelle, Quel enthousiasme ! Sincèrement, merci du fond du cœur pour ce très sympathique commentaire. Toute l'équipe vous remercie, bien que vous ne connaissiez pas tous les prénoms :) ! Nous sommes ravis de vous accueillir dans notre restaurant pour vous faire goûter des pizzas originales dans un cadre chaleureux. Nous nous démenons pour vous proposer des pizzas aussi bonnes que les autres, donc nous sommes enchantés de vous savoir comblée. Laquelle avez-vous choisi ? Revenez vite, nous attendons déjà votre prochaine visite ! L'équipe Basilic & Co
Philippe.a
Le 10/07/2023 à 19:14
Pizzas simplistes mais chères. Employés sympas contrairement à leur manager. Pizza emportée n'était pas celle commandée. Sauce pimentée facturée en supplément (du jamais vu) C'était une première......ce sera une dernière
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci pour votre retour suite à votre commande passée chez nous. Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction. Les pizzas que nous vous proposons sont originales et faites à partir d'ingrédients du terroir, d'où leur prix qui vous paraît élevé. L'équipe s'excuse si vous n'avez pas récupéré la bonne pizza. Nous allons échanger en interne afin de comprendre la raison de cette erreur. Enfin, la sauce pimentée est en supplément car elle est produite par un artisan moulinier en Rhône-Alpes et permet d'agrémenter 6 pizzas environ. Nous tenons donc à rémunérer nos producteurs à la hauteur de leur travail. Nous espérons vous revoir prochainement pour vous proposer une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Léa.a
Le 05/07/2023 à 19:34
Pizza au top et service génial 👍 ce sont devenues mes pizza préférées !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Léa, Un grand merci pour cette excellente note ! Il y a de quoi motiver nos équipes ! Nous sommes ravis que votre passage dans notre restaurant ait été un succès, tant sur notre service que sur la qualité de nos pizzas. C'est un plaisir d'être devenu votre pizzeria préférée ! Nous espérons vous compter parmi nos fidèles clients, A bientôt, L'équipe de Basilic & Co
Pierre.e
Le 02/07/2023 à 23:42
Pizzas dans la moyenne, bonne. Serveurs (es) têtes en l'air, nous attendons toujours nos boissons, heureusement que nous avions un pichet d'eau. Le côté positif, nous avons fait des économies.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci de nous avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos pizzas, dont la pâte est faite maison et les produits, issus de la région. Nous sommes navrés que vous ayez fait face à cet incident. Nous vous invitons à revenir pour que votre expérience soit meilleure. A bientôt, nous l'espérons ! L'équipe Basilic & Co
Josette.x
Le 29/06/2023 à 22:11
Les pizzas sont délicieuses Le service au top Bonne ambiance
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josette, Un grand merci pour cette superbe note que vous nous avez donné ! Nous sommes ravis d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur le service proposé, ainsi que sur l'ambiance de la pizzeria. N'hésitez pas à recommander à vos proches notre restaurant. Nous nous ferions un plaisir de les accueillir ! A très vite pour une nouvelle dégustation, L'équipe Basilic & Co
Corinne.o
Le 27/06/2023 à 22:53
Des vrais pizza un régal serveur et cuisto super agréable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Corinne, Un grand merci pour cette superbe note ! Nous sommes ravis de lire que nos pizzas de terroirs vous aient plu. Vous satisfaire est notre priorité et cela passe également par un service de qualité. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! L'équipe Basilic & Co
Laurent.
Le 17/06/2023 à 23:19
Les pizzas correctes Malheureusement, pizzas 4 fromages sans bleu, Arriver là-bas, erreur sur la commande, du bleu, le « manager » nous propose de la refaire mais nous avons attendu 15-20 minutes. Temps de refaire la pizza (nous avons dit oui donc le problème n’est pas le temps) mais les autres pizzas ont eu le temps de refroidir, et même pas un geste pour ce faire excusé pour l’erreur ou l’attente occasionnée. Dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Merci beaucoup d'avoir choisi Basilic & Co pour vous restaurer. Notre équipe est soucieuse de votre satisfaction et fait son possible pour répondre à chacune de vos demandes. Nous tenons à nous excuser lorsque nous commettons un manquement et sommes ravis de lire que notre équipe a réagi face à votre situation. Nous tenons une nouvelle fois à nous excuser pour l'erreur que nous avons commise. Nous tenons donc à nous excuser pour le temps d'attente occasionné. Nous comprenons l'importance de recevoir rapidement sa commande et nous travaillons sans relâche pour améliorer nos processus de service pour garantir une expérience satisfaisante pour tous nos clients. En espérant avoir l'opportunité de vous proposer une expérience plus satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
dominique.u
Le 13/06/2023 à 15:22
Super bonnes pizzas, très raffinée avec de très bons produits. Service très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Dominique, Merci beaucoup d'avoir choisi notre pizzeria pour vous restaurer. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction quant à nos pizzas avec de bons produits. Elles sont effectivement confectionnées avec des produits d'exception principalement du terroir français. Toute l'équipe est heureuse de lire que le service vous a convaincu aussi, et espère vous servir à nouveau très prochainement ! À très vite, L'équipe Basilic & Co
Gilbert.A
Le 13/06/2023 à 08:08
Très moyen en qualité et service.. Environnement bruyant. Pas de pizza végétarienne et ça c'est rédhibitoire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gilbert, Nous vous remercions d'avoir évalué votre passage dans notre pizzeria. Nous sommes navrés de lire votre commentaire. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité, donc nous sommes désolés de voir que vous n'avez pas vraiment apprécié votre expérience. Nous prenons en compte votre remarque et allons tâcher d'en discuter en interne pour satisfaire vos attentes. En espérant avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience, L'équipe Basilic & Co
Manon.e
Le 12/06/2023 à 14:42
Bah je commande souvent là-bas et c'est toujours super bon mais là ma pizza est cramée. Normalement quand on crame une pizza on la recommence.. Vu le prix qu'on paye.. bref tant pis merci quand même
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manon, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité à notre restaurant, néanmoins, nous sommes désolés de lire votre commentaire. Notre équipe souhaite vous rassurer sur le fait que cet incident est exceptionnel et ne se reproduira plus. Nous vous remercions de nous l'avoir signalé et allons échanger en interne afin d'être plus attentif à présent. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une nouvelle expérience plus satisfaisante, Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Nn.n
Le 03/06/2023 à 19:20
17 € une pizza qui fait désormais la taille d’une assiette à dessert .. Vos prix ont flambées , la taille des pizzas a été réduite , et beaucoup moins de garniture qu’avant .. J’ai pensé qu’il s’agissait d’une erreur la première fois .. mais après la 3 eme tentatives ,ça doit être la nouvelle norme.. Il y’a beaucoup de pizzaolo sur romans avec des pizzas beaucoup plus grande + moins chère et tout aussi bonne .. bref .. 34€ deux petites pizza faut pas se moquer de la clientèle non plus ..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et de votre déception concernant la hausse des prix de vente de nos pizzas. Actuellement, le contexte économique et très compliqué et entraine une hausse des tarifs des matière premières inédites, en particulier sur certains ingrédients comme le blé (pâte), le lait (mozzarella) et le porc (charcuterie). Ainsi, pour contrer cette hausse des prix, nous autions pu faire le choix de revoir à la baisse nos exigences, et proposer des ingrédients de qualité inférieure tout en maintenant nos tarifs. Mais chez Basilic & Co, l’amour pour les produits de qualité fait partie intégrante de notre ADN. C’est pourquoi, nous avons fait le choix de proposer les bons produits de nos producteurs, tout en négociant et impactant de manière équilibrée une partie de la hausse tarfaire sur le producteur, le restaurateur et le client. Nous sommes donc sincèrement désolés, mais nous faisons tout notre possible. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
marc.e
Le 29/05/2023 à 12:11
Pizza terroir de très bonne qualité, toujours un régal. Le service impeccable avec une serveuse souriante et un encaissement agréable également.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marc, Mille mercis pour cette très belle note ! Notre restaurant est heureux de savoir ses clients satisfaits par les délicieuses pizzas que nous vous préparons avec plaisir, mais également par notre accueil. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à notre équipe. À bientôt pour une nouvelle dégustation. L'équipe Basilic & Co
S.
Le 19/05/2023 à 16:56
Très bonnes pizzas, très bon accueil, très joli cadre, parfait, on reviendra.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Quel beau compliment ! Nous sommes toujours très heureux de recevoir vos avis et suggestions concernant nos produits. En effet, chez Basilic & Co, nous avons à cœur de vous proposer des produits de qualité et la satisfaction de nos clients à ce sujet est notre meilleure récompense. Nous sommes donc très touchés par vos agréables compliments concernant notre accueil et nos plats proposés. N'hésitez pas à revenir profiter du charme authentique de notre pizzeria! Nous vous accueillerons toujours avec le sourire. Bien sincèrement, L’équipe Basilic & Co
Raphaël..
Le 18/05/2023 à 15:35
Première commande sur UberEat, deux pizzas minuscules à 15€ chacune. Deuxième commande aussi sur UberEat, deux croziflettes minuscules à 16€ chacune, avec une salade sans sauce. Les gars, vous savez on a pas commandé de menu enfant. Vous allez arnaquer les gens encore longtemps ou quoi ? Décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience. Nous sommes navrés de lire que nos pizzas n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons la volonté de vous proposer des pizzas généreuses et gourmandes, nous sommes donc sincèrement navrés de lire votre retour concernant les dimensions de vos pizzas. Nous souhaitons en savoir plus sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse : [email protected] . Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié le goût de nos recettes. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
M.
Le 13/05/2023 à 20:30
Cher très cher pour de simples pizzas pas si exceptionnelles que ça . Personnel désagréable . Cerise sur le gâteau encaisse plus cher que le prix indiqué sur la carte. A fuir simplement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes profondément navrés de prendre connaissance de votre commentaire. Tout d'abord, sachez que nos pizzas sont préparées en cuisine avec des produits de qualité que nous sélectionnons avec soin, certains étant par ailleurs labellisés. Nous avons à cœur de rémunérer au juste prix le travail de nos fournisseurs et veillons à vous indiquer correctement les prix sur notre carte. Vous pouvez choisir entre 2 tailles de pizzas selon vos envies et votre budget. Par ailleurs, nous souhaitons servir nos clients dans une ambiance conviviale et chaleureuse, ainsi, nous veillons à nous montrer enthousiastes et bienveillants à leur égard. Nous sommes assez surpris par votre remarque et tenons à nous excuser pour cette mauvaise impression. Si vous souhaitez nous en dire plus sur votre expérience, n'hésitez pas à nous contacter sur l'adresse : [email protected] . En espérant regagner votre confiance, L'équipe Basilic & Co
Frederic.u
Le 13/05/2023 à 02:48
Equipe très agréable à l'écoute de la clientèle. Bonne cuisine. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Un grand merci pour toutes ces étoiles ! Notre équipe est enchantée de vous savoir satisfait de notre cuisine, et est curieuse de savoir quelle recette vous avez testé. Notre restaurant vous proposera toujours des pizzas élaborées avec des produits de qualité, nous espérons vous retrouver très vite parmi nous. À très vite au restaurant, L'équipe Basilic & Co
Maeva.
Le 05/05/2023 à 14:47
pizza très bonne, mais service très long, et quantité à mon avis un peu justes... dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva, Merci pour votre retour suite à votre expérience parmi nous. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre insatisfaction. Notre équipe fait tout son possible pour vous garantir une prestation rapide et efficace, il est regrettable de lire qu'il y a eu de l'attente avant que vous ne puissiez recevoir votre commande. Par ailleurs, nous veillons à garnir nos pizzas de façon homogène pour un résultat bon et beau, nous sommes désolés si cela ne vous a pas parfaitement convenu, nous notons votre remarque. Si vous souhaitez nous en dire plus sur vos impressions, nous vous invitons à nous contacter sur cette adresse mail : [email protected] . Notre équipe est toutefois ravie de lire que vous vous êtes régalée, et se ferait un plaisir de vous proposer une seconde expérience entièrement à la hauteur de vos attentes. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
Denis.o
Le 01/05/2023 à 20:47
Il n'y avait avait pas de salade mais le prix était le même. Les propositions étaient toutes avec. Le geste commercial 1€ !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe œuvre au quotidien afin de vous garantir une prestation rapide et de qualité, nous sommes au regret de lire que vous ayez eu l'impression inverse. N'hésitez pas à nous contacter au [email protected], si vous souhaitez nous en dire plus sur ce qu'il s'est passé. Nous ne manquerons pas de faire un point en interne afin que nous puissions nous améliorer. Après tout, sachez que vous serez toujours le bienvenu dans notre restaurant. Bonne journée, L'équipe Basilic & Co
André.e
Le 30/04/2023 à 22:19
1€ pour de l'huile piquante 🤔🤔 (Commande de 60 € pour 4 pizzas) Accueil froid, délai d'attente non respecté, ambiance très tendue
Réponse du propriétaire :
Bonjour André, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, nous vous proposons une huile piquante au piment d'Espelette dans des flacons de 25 ml (pour environ 6 pizzas) au prix d'un euro. Celle-ci est artisanale et a été développée en partenariat avec l'artisan moulinier Boistray, basé en Rhône-Alpes. Nous regrettons de lire que ce tarif ne vous a pas convenu. Par ailleurs, nous souhaitons servir nos clients dans une ambiance conviviale et chaleureuse, ainsi, nous veillons à nous montrer enthousiastes et bienveillants à leur égard. Nous sommes assez surpris par votre remarque et tenons à nous excuser pour cette mauvaise impression. Nous espérons malgré tout que vous avez apprécié vos pizzas et que nous aurons l'occasion de vous laisser un meilleur souvenir de notre restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
arthur.a
Le 30/04/2023 à 13:38
Les diamètre de la pizza sont pas respectées, rapport qualité prix ,pas top ! Beaucoup de bling bling pour pas grand chose .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes navrés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est surprise par vos remarques et souhaite en savoir plus sur ce qui vous a déplu. Nous vous invitons si vous le souhaitez à nous en dire plus à l'adresse suivante [email protected] et restons à votre écoute si besoin. En espérant avoir l'occasion de vous laisser une meilleure impression de notre pizzeria. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
chantal.e
Le 28/04/2023 à 21:15
Passez votre chemin à part le personnel très avenant, circulez pour les pizzas ,pâtes ultra fine ,sauce tomate fantôme, des champignons desséchés dessus ,le tout INSIPIDE au possible! DOMMAGE car idéalement situé au centre ville ,parking à coté!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci d'avoir pris le temps de nous partager cet avis. Nous sommes navrés de vous savoir déçue de la qualité de nos pizzas. Nous vous concoctons pourtant des recettes goûtues et gourmandes, avec assez de garniture pour satisfaire votre estomac, et des produits de qualité issus des terroirs de France et d'ailleurs. Nous sommes toutefois ravis que vous ayez apprécié la qualité de service proposée par nos équipes, un point essentiel pour que vous passiez un agréable moment. Nous espérons pouvoir vous laisser une meilleure impression à l'avenir, et vous souhaitons une belle journée, L'équipe Basilic & Co
Ylona.o
Le 27/04/2023 à 21:29
Superbe repas ! Cette pizzeria me manquait un peu depuis mon départ de Chambéry, alors quel bonheur ! Le service est impeccable ! - Tables un peu serrées à l'arrière où nous pouvons participer aux conversations des autres clients. - Supplément sur une des deux pizzas pour un échange d'ingrédients (je souhaitais enlever des lardons et mettre des champignons), cela a été justifié par une différence de prix, mais bon... Ces derniers n'étaient pas des morilles non plus... Une petites déception qui n'était pas à Chambéry.. Nous y retournerons tout de même ! Je recommande, car les pizzas sont excellentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ylona, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Notre équipe est heureuse de vous savoir satisfaite par votre expérience dans notre pizzeria Basilic & Co. Nous avons toujours le plaisir de vous préparer des pizzas faites maison et originales. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques et nous ne manquerons pas d'en échanger en interne. Notre personnel vous attend avec impatience ! À bientôt, L'équipe Basilic & Co
rose.u
Le 26/04/2023 à 21:56
Attente assez longue pour passer commande , il y avait un groupe . Très bruyant de part la circulation du rond point très proche . Des fumeurs très proches aussi . La cuisine est délicieuse et originale ... Que des bons produits ... Bravo
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de lire que vous avez pu vous régaler parmi nous, notre équipe tient à vous garantir une prestation de qualité. Toutefois, nous sommes au regret de lire qu'il y a eu de l'attente, nous veillons à ce que votre expérience soit agréable et satisfaisante. Nous prenons note de vos remarques et nous ne manquerons pas d'en échanger en interne. Après tout, nous espérons que ces petits bémols ne vous empêcheront pas de revenir vous régaler dans notre restaurant. Nous restons à votre écoute si vous avez la moindre question. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Joel.e
Le 24/04/2023 à 18:00
Très bonne pizza 🍕 🍕 🍕 🍕 Avec une bonne équipe peut être un peu long pour le service Pas facile le jour de la fermeture de la foire
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joël, Notre équipe est ravie de lire votre satisfaction quant à nos pizzas de terroirs, que nous cuisinons avec amour (et des produits de qualité bien sûr !). Nous tenons à vous remercier pour ce partage et sommes impatients de vous servir votre prochaine commande. Vos gentils mots seront transmis à notre équipe ! Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Alexia.e
Le 21/04/2023 à 08:20
Deco original, personnels rapides et professionnels, repas incroyable. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer votre expérience dans notre restaurant. Votre commentaire laisse à penser que vous vous êtes régalée, nous en sommes ravis ! Notre équipe vous attend au restaurant pour vous proposer des recettes créatives et savoureuses. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
tracy.e
Le 15/04/2023 à 17:41
Super restaurant découverte hier avec mon ami. Très bien accueilli et on as super bien mangé!! Très bon et très bonne qualité prix. Personnel agréable. Merci à vous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Tracy, Mille mercis pour tous ces compliments. Quel plaisir de savoir que vous vous êtes régalé grâce à nos pizzas cuisinées avec des ingrédients de qualité et que vous en gardez un superbe souvenir ! En effet, nous souhaitons vous proposer des pizzas savoureuses à un prix rémunérant justement nos fournisseurs. Sachez que vous et vos proches seront toujours les bienvenus dans notre restaurant ! Nous espérons que vous reviendrez prochainement tester de nouvelles recettes. À bientôt, L'équipe Basilic & Co.
Sylvain.a
Le 10/04/2023 à 09:42
Pâte extraordinaire Cet établissement qui ne fait que des pizzas situé place de l'Europe est assez bruyant en terrasse. Par contre très ensoleillé Le service est décevant c'est à nous d'aller à l'intérieur pour faire avancer la commande et les tables ne sont pas débarrassées après le départ des clients. Mais les pizzas sont excellentes et c'est bien là le principal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Merci beaucoup pour votre retour suite à votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis de lire que nos recettes vous ont tout à fait convenu et que vous avez pu témoigner de la qualité de notre pâte 100 % maison. Toutefois, nous tenons à nous excuser si notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe a été formée afin de vous garantir une prestation rapide et efficace, nous ne manquerons pas de transmettre vos doléances à cette dernière afin que ces manquements ne se reproduisent plus. Après tout, nous espérons que ce petit bémol ne vous empêchera pas de revenir nous voir pour une nouvelle dégustation. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
Brieuc.
Le 15/03/2023 à 21:05
Un grand merci pour la tres bonne pizza ainsi que l’excellent conseil de la gentille serveuse, en effet la 3 fromages était le bon choix. L’accueil et les pizzas sont au top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brieuc, C'est nous qui vous remercions pour ce sympathique commentaire qui vient mettre en lumière le travail de toute notre équipe !! Vous satisfaire est notre priorité, et cela passe en effet par un service de qualité, mais aussi par de délicieuses pizzas bien sûr. Sachez que notre équipe sera toujours présente pour vous conseiller sur le choix de votre pizza, en fonction de vos préférences et régime alimentaire. Nous serions heureux de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant à l'ambiance conviviale ! Au plaisir, L'équipe Basilic & Co.
Nath...
Le 14/03/2023 à 20:56
Accueil agréable, pizzas très bonnes et ambiance sympa. C'était une première et je reviendrai. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nath, Merci, infiniment, pour cette belle liste de compliments, cela nous enchante ! Notre restaurant Basilic & Co vous propose d’explorer les territoires gastronomiques d’ici et d’ailleurs à travers des recettes au bon goût de nos terroirs. Notre équipe est comblée par votre enthousiasme et se fera un plaisir de vous servir à nouveau dans notre restaurant à l'ambiance conviviale ! À très vite, L'équipe Basilic & Co.
Vero.6
Le 14/03/2023 à 08:27
1ere expérience. Goûté la Montbéliard : très bonne, dommage qu'il y avait juste 8 tranches de saucisses sur une pizza de 31 cm je trouve ça un peu léger. Là où ça se gâte en terme gustatif, c'est pour le tiramisu et la mousse au chocolat : elle n'en avait pas la texture juste une crème et rien d'exceptionnel au niveau papille . Et le pire c'est le tiramisu qui ne devrait pas s'appeller comme ça : car il n'y a pas de mascarpone dedans on le sent tout de suite au goût et à la texture , et c'est confirmé par la liste des ingrédients !!! Quel dommage . Le personnel est sympathique, le cadre sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Véro, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part des raisons de votre insatisfaction. Sachez que nos desserts sont fabriqués selon un savoir-faire artisanal, nous souhaitons vous proposer des produits de qualité pour garantir votre satisfaction. Nous sommes navrés de savoir que cela n'a pas suffi pour combler vos attentes. De plus, nous sommes confus et désolés que vous n'ayez pas été satisfaite par la garniture de votre pizza. Notre pizzaiolo soigne ce point pour vous proposer des pizzas généreuses. Avez-vous eu l'occasion de nous le signaler lors de votre dégustation ? Nous aurions été ravis de trouver une solution satisfaisante. Malgré ce point d'ombre, notre équipe est enchantée de lire que vous avez apprécié votre pizza garnie avec des produits de qualité, provenant de terroirs français notamment. Notre équipe se fera une joie de vous accueillir une nouvelle fois dans notre restaurant chaleureux et vous proposer une expérience parfaite sur tous les points !! À bientôt, L'équipe Basilic & Co.
Jean-Marc.h
Le 13/03/2023 à 16:18
Dommage que le vin jaune ne soit pas vendu au verre car uniquement dans la recette de l'arboisenne. Pourquoi ? Que penser ?
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Notre équipe est sincèrement navrée que vous ne soyez pas satisfait par notre sélection de vins. Néanmoins, nous espérons que vous avez pleinement apprécié votre savoureuse pizza Arboisienne. Nous serions heureux de vous accueillir une nouvelle fois et de vous donner entière satisfaction. À bientôt, L'équipe Basilic & Co.
Meva.r
Le 07/03/2023 à 13:34
Nous sommes arrivés à 12:15 ce jour, toujours pas de pizza à 13:30, alors qu’ils continuent de servir les commandes à emporter. La serveuse est toute seule pour affronter les clients mécontents … aucune organisation, il faut revoir vos priorités si vous souhaitez conserver les clients habituels du quartier, surtout que le coin est sympa et bien aménagé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Meva, Merci de nous avoir partagé votre avis sur votre récente expérience avec notre restaurant Basilic & Co. Nous sommes désolés pour le problème rencontré lors de votre visite, nous comprenons que l'attente longue pour une pizza peut être frustrante. C'est pourquoi, nous tenons sincèrement à nous excuser pour ce désagrément. Nous sommes conscients que le personnel peut parfois être débordé et nous allons prendre des mesures pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Notre équipe espère avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience satisfaisante sur tous les points. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co.
Milla.e
Le 16/02/2023 à 13:08
Le personnel est très aimable et les pizzas super bonnes !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Milla, Merci beaucoup pour votre agréable retour d'expérience !! Chez Basilic & Co, nous souhaitons vous réserver un accueil convivial et vous servir de savoureuses pizzas. Nos pizzas sont confectionnées à partir d'une pâte maison composée de farine de blé français et de produits de nos terroirs et d'ailleurs. Nous serions curieux de savoir laquelle de nos recettes, vous avez testé ? Toute notre équipe espère vous retrouver prochainement ! À bientôt, L'équipe Basilic & Co.
moi.u
Le 12/02/2023 à 06:22
Nous avons testé une pizza de cet établissement et nous avons beaucoup aimé. Les ingrédients sont bons , la pâte est fine et délicieuse . Ce fut de la livraison à domicile, temps respecté. A recommander
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille mercis pour ces gentils mots ! Nous sommes très touchés par votre message et comblés que nos recettes vous satisfassent autant. Nous sélectionnons en effet nos produits avec grand soin dans des terroirs d'ici et d'ailleurs. Nous n'avons aucun doute sur le fait que nous aurons le plaisir de vous servir au restaurant ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.
Héloïse.i
Le 11/02/2023 à 20:43
J ai Commander une pizza 4 fromage, un peu déçu car j'ai trouver la sauce tomate un peu fade , et la pâte à pizza très molle (manque peu être de cuisson au milieux) hors mis la bordure, en revanche je trouve cela domage car les ingrédients sont plutôt fraie et le fromage est plutôt bon ; à tester de nouvelle saveur peu être.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre expérience. Nous sommes tout à fait surpris par votre commentaire, car nos pizzas sont préparées avec notre pâte 100% maison et sont cuites à une température idéale. Nous sommes au regret d'apprendre que vous n'avez pas entièrement apprécié votre repas. Nous ne manquerons pas d'en échanger en interne afin que cette situation ne se reproduise plus. Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos éventuelles questions, n'hésitez pas à la contacter. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Alain.A
Le 30/01/2023 à 20:19
Difficile d'être en voyage d'affaires avec un appartement juste au-dessus de la meilleure pizzaria de la ville ! Mais j'assume ! Avec en plus d'excellentes bières régionales...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Votre commentaire nous donne un grand sourire, nous tenons sincèrement à vous en remercier !! Toute notre équipe est fière de lire que vous portez notre pizzeria dans votre cœur ! Nous veillons à faire de chacune de vos venues, un moment parfait. Laquelle de nos pizzas avez-vous testé cette fois-ci ? Nous nous tenons à votre disposition pour répondre à votre prochaine commande, lors de votre passage dans notre restaurant. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co.
Jon.l
Le 28/12/2022 à 20:41
Dommage que le grand serveur (le manager?) soit aimable comme une porte de prison. Limite malpoli. C'est vraiment pas intelligent de prendre les clients pour des idiots (changez de métier monsieur...). Pour le reste, les pizzas sont correctes et heureusement, le reste du personnel est aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jon, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre insatisfaction. Nous sommes confus à la lecture de votre commentaire, car nous veillons à vous accueillir chaleureusement au restaurant pour vous garantir une expérience satisfaisante. Nous tenons à nous excuser si ce n'est pas l'impression que vous avez eu. Cependant, nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant nos pizzas, que nous préparons avec le plus grand des soins. Nous serions heureux de vous accueillir une nouvelle fois, pour vous garantir une expérience parfaite ! À bientôt, L'équipe Basilic & Co.
Vincent.e
Le 21/12/2022 à 08:55
Bonnes pizzas, originales avec des ingrédients de producteurs locaux. La nouvelle adresse, avec une salle pour se restaurer sur place est cadre très sympa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Mille mercis pour ce superbe retour sur notre restaurant à la suite de votre première expérience ! Vous proposer des pizzas savoureuses avec des produits de qualité est notre souhait. Nous avons composé notre carte avec des recettes aussi bien classiques, qu'originales. C'est une belle récompense que de nous savoir dans votre carnet d'adresses. À très vite, L'équipe Basilic & Co
Quentin.
Le 12/12/2022 à 19:38
3 pizza à emporter pour 45 euros et au final ce n’est même pas les pizzas demander. De plus ce n’est pas la première fois que cela arrive. Lorsque que l’on appelle et que l’on a un responsable au téléphone il n’a pas de solution à trouver à part de me dire de revenir alors que nous n’habitons pas à côté. Un manager qui n’assume pas les erreurs de ses employés et les siennes. Les pizzas restent basique ce n’est plus du tout comme avant. Un lieu à éviter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre restaurant. Toutefois, nous regrettons que cette dernière ne vous ait pas semblé satisfaite. Notre équipe est soucieuse de votre satisfaction et fait son possible pour répondre à chacune de vos demandes. Nous tenons à nous excuser lorsque nous commettons un manquement. De plus, veuillez croire que nous faisons notre nécessaire pour vous proposer une solution satisfaisante pour garantir votre satisfaction. Enfin, la pâte de nos pizzas est faite maison et étalée à la main, nous utilisons des ingrédients de qualité, sélectionnés avec soin, nous sommes surpris de lire votre insatisfaction à ce propos. Nous espérons avoir l'occasion de vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine venue dans notre restaurant et nous restons à votre disposition si besoin. À bientôt, L'équipe Basilic & Co.
jean-marc.R
Le 08/12/2022 à 20:58
Belle carte de pizza Toujours aussi excellente et très bien garnie
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Marc, Merci de nous avoir partagé votre avis. Notre pizzeria vous propose aussi bien des recettes classiques qu'originales, pour ravir toutes les papilles et vous faire découvrir de nouvelles saveurs. Nous sommes ravis que cela vous plaise ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.
calixtus06.
Le 26/11/2022 à 19:13
Probablement la meilleure pizza de Romans mais trop cher et des pizzas trop petites malgré la taille dite classique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sélectionnons avec soins les meilleurs produits pour vous garantir un repas de qualité. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Cependant, nous sommes navrés que le rapport qualité/prix ne vous ait pas paru intéressant. Nous avons à cœur de vous proposer de savoureuses pizzas composées de produits de qualité, à un juste prix. Nous espérons tout de même avoir l'occasion de vous retrouver dans notre restaurant, lors de votre prochain passage dans notre belle ville. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co.
Sophie.A
Le 19/11/2022 à 21:13
Très bonne adresse, pizzas délicieuses. Ambiance chaleureuse. Repas sur place et à emporter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Merci infiniment pour cette belle notation ! C'est un plaisir de savoir que nos clients se sont régalés. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à réitérer cette expérience réussie prochainement. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Berzouze.
Le 19/11/2022 à 21:02
Très bon accueil, merci à notre serveuse. Les pizzas sont très bonne, la salle est vraiment sympa avec ses boiseries
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mais quel enthousiasme ! Nous sommes heureux de lire votre grande satisfaction et tenons sincèrement à vous en remercier. Notre équipe est heureuse de vous proposer une expérience parfaite, aussi bien grâce à notre accueil chaleureux, que l'amour que nous mettons dans la confection de nos pizzas faites avec des produits de terroir. Nous ne doutons pas que nous aurons le plaisir de vous revoir très prochainement pour venir déguster une délicieuse pizza en restaurant ! À très vite, L'équipe Basilic & Co
one.s
Le 12/11/2022 à 08:20
Je voulais goûter les pizzas à emporter par rapport à une autre pizzeria, très honnêtement elle sont bonnes, mais ne casse pas trois pâtes à un canard, contrairement à une autre pizzeria qui en fait des excellentes et qui est très connue par beaucoup de Romanais (enfin j'espère pour eux). Idem pour un dessert que j'adore qui est le Tiramisu, même sanction et même préférence pour la bonne pizzeria. Gb C'était donc un essai comparatif avec ma fille qui a eu la même conclusion que moi. Donc cela restera une pizzeria de dépannage dans le cas où ma préférée serait fermée. Je précise bien que cela est mon avis pour des pizzas commandés par téléphone, en aillant le menu pris sur internet. Ce restaurant est sûrement très bien quand on mange sur place, mais je ne prendrai pas de pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Notre équipe a été ravie de vous accueillir et vous garantir une expérience satisfaisante. Toutefois, n'hésitez pas à nous communiquer vos remarques afin que nous puissions nous améliorer. Nous espérons malgré tout vous revoir bientôt. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Elisabeth.
Le 11/11/2022 à 21:49
Excellente focaccia ! Le personnel est très agréable et attentionné même si c'est juste pour une p'tite focaccia dans l'urgence pour aller au ciné juste après. Nous reviendrons avec plus de temps. Merci pour votre sourire et votre gentillesse.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elisabeth, Quel plaisir pour nous de lire votre satisfaction ! Notre équipe a eu la joie de vous accueillir dans notre restaurant pour vous y servir nos délicieuses recettes élaborées grâce à des produits du terroir. Nous vous attendons avec impatience. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Laurence.h
Le 11/11/2022 à 21:07
Nous ne reviendrons pas dans ce restaurant. La serveuse est incapable de faire chauffer un pot pour un bébé! Obligée de suggérer le bain marie comme pas de micro ondes mais mon fils a mangé froid. Nous avons bien senti que nous les « embêtions « !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence, Merci d'avoir déjeuné dans notre pizzeria. Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et tenons à vous apporter quelques explications. Bien que nous comprenions votre demande, c'est quelque chose de compliqué dans notre restaurant car toutes nos cuissons se font uniquement au four, c'est pourquoi nous n'avons ni micro-ondes, ni plaque de cuisson. Faire chauffer un petit pot pour bébé dans un four extrêmement chaud aurait été complexe. Malgré cela, nous espérons que vous avez apprécié les pizzas de notre nouvelle carte automne-hiver. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Sylvain.r
Le 06/11/2022 à 11:22
Malheureusement nos demandes, prisent en compte à la commande, n'ont pas été respectées lors du retrait. Attention, lorsque l'on vous demande d'enlever un ingrédient, c'est pour une raison particulière et non par plaisir. Contrôler le et Respecter le !! Dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain, Nous vous remercions de porter cet élément à notre attention. Notre équipe est soucieuse de votre satisfaction et fait son possible pour répondre à chacune de vos demandes. Nous tenons à nous excuser pour cette erreur, nous comprenons tout à fait votre remarque. Nous l'avez-vous signalé lors du service ? Nous aurions souhaité agir afin de garantir votre satisfaction. Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer une seconde expérience parfaitement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Michèle.o
Le 04/11/2022 à 10:33
Je n'aime pas mettre des avis négatifs mais là c'est nécessaire car cela fait 2 fois que nous sommes très déçus : attente de 2 minutes au tél avant de commander, pâte fine et trop cuite à chaque fois (bien plus moelleuse il y a qq années), un ingrédient n'était plus dispo mais ça à la limite ce n'est pas grave, mon fils et mon ami n'ont pas bien digéré leur pizza, et surtout il y avait un insecte jaune dans l'une des boîtes... Désolé mais c'est fini pour nous, alors qu'avant vos pizzas étaient toujours un régal, la baisse de qualité est certaine. Vu le prix nous sommes très déçus et nous nous sommes lancés dans les pizzas maison !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michèle, Nous regrettons de lire votre insatisfaction et tenons à vous apporter quelques explications. Merci néanmoins de nous avoir partagé votre avis. Tout d'abord, lors de la prise de commande par téléphone, un équipier décroche le téléphone et s’il est occupé par un encaissement, ou une autre prise de commande par exemple, il met en attente la personne, puis prendre ensuite la commande dans les meilleures conditions. Ensuite, nous sommes tout à fait surpris de votre remarque à propos de l'insecte et tenons à nous en excuser si tel est le cas. Nous avons des protocoles d’hygiènes strictes et plusieurs points de contrôles visuels entre la préparation de la pizza et la mise en boîte (préparation, enfournement, défournement et mise en boîte). Enfin, nous sommes désolés de lire que les pizzas n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, nous avons toujours à coeur de vous proposer des produits de qualité et une pâte 100% maison. Nous restons à votre disposition, au besoin. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Michelle.a
Le 03/11/2022 à 21:20
Je recommande. Pizza excellente et personnel au top
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michelle, Un grand merci pour cette excellente recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos pizzas élaborées avec des produits de qualité issus des différents terroirs de France et d'ailleurs. De plus, notre équipe prend grand soin à vous réserver un accueil des plus chaleureux à chacune de vos venues dans notre restaurant. À très vite pour une nouvelle dégustation. L'équipe Basilic & Co.
Claudine.h
Le 01/11/2022 à 18:16
Nous reviendrons très bonnes pizzas serveuse très aimable et cool
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co.
Cyril.a
Le 31/10/2022 à 19:51
Refuser de prendre une commande à emporter un lundi soir à 19h50... pas vraiment professionnelle comme façon de faire. Accueil très moyen...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyril, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience bien que nous regrettons qu'elle soit décevante. Lorsque le volume de commande est important, nous veillons à vous informer du temps d'attente avant que nous puissions vous servir. Nous tenons à nous excuser si cela ne vous a pas convenu et vous invitons à nous en dire plus par mail si vous le souhaitez ([email protected]). Notre équipe espère avoir le plaisir de vous satisfaire une prochaine fois. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Agathe.a
Le 24/10/2022 à 13:03
Cadre très chaleureux, ambiance agréable , pizza très très bonne et ingrédients de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Agathe, Merci infiniment pour votre retour sympathique. Notre équipe a pour objectif de vous garantir des prestations de qualité. Nous sommes ravis de lire que votre expérience a été parfaite. N'hésitez pas à revenir goûter nos pizzas savoureuses et goûteuses. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Metisse.7
Le 23/10/2022 à 13:30
Lieu chaleureux, joile deco, prix abordables. Petit bemol pour ma part, il n y a pas de tomates.....que de la sauce tomate. Donc la foccacia a la mozza/ciboulette manque de gout forcement. Et une petite salade verte en accompagnement serait appreciable. Sinon le reste est trzs bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de l'accueil et de la qualité de nos produits. Pour toute demande particulière, nous vous invitons à nous en faire la demande lors de votre commande, notre équipe est toujours enchantée de pouvoir vous satisfaire. Nous vous accueillerons toujours avec autant de plaisir et ferons le nécessaire pour vous satisfaire sur tous les points ! À très vite, L'équipe Basilic & Co.
Nicolas.l
Le 21/10/2022 à 21:03
Une carte renouvelée, un endroit cosi, des pizza généreuse, un service excellent. De la bonne humeur. Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Notre équipe souhaite vous remercier de nous partager votre satisfaction et pour cette belle recommandation ! Notre carte est renouvelée au gré des saisons printemps-été et automne-hiver avec des produits parfois méconnus, souvent iconiques et toujours de qualité. De plus, notre équipe est ravie de vous savoir satisfait de l'accueil réservé lors de votre venue. Nous avons à cœur de vous accueillir de façon sympathique lors de chacune de vos visites. Au plaisir de vous revoir au restaurant. L'équipe Basilic & Co.
Samuel.a
Le 18/10/2022 à 22:19
Cette franchise qui a débute dans la Drôme est notre pizza favorite. Depuis le lancement de leurs restaurants, c’est encore mieux pour l’expérience. Pizza à la pâte tendre à base de maïs excellente. Différents ingrédients locaux avec des spécialités saisonnières changées tous les trimestres. Très bon rapport qualité/prix, le tarif d’un menu au fast-food avec des produits frais et authentiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel, Un grand merci pour ce savoureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que nos pizzas vous plaisent, en effet, nous sélectionnons avec grand soin nos ingrédients et nous tachons à vous offrir les meilleures prestations possibles. Nous ne manquerons pas de transmettre vos éloges à notre équipe. Nous espérons que vous n'allez pas hésiter à revenir nous voir prochainement. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Steph.'
Le 15/10/2022 à 21:51
Prise de commande ainsi qu’un service très rapide. Le personnel est très très sympathique, les pizzas sont délicieuses !! Le tous dans une superbe ambiance Cozy, franchement au top ! Je recommande vivement ! Attention cet endroit est très très convoité… pensez à réserver !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Steph, Un immense merci pour cette recommandation accompagnée de tous ces compliments ! C'est toujours un grand plaisir de lire la satisfaction de nos clients, aussi bien sur la qualité de nos produits que sur le cadre agréable que nous avons pensé pour vous. Nous nous ferons une joie de vous servir à nouveau ! Au plaisir, L'équipe Basilic & Co
Cocoroi.
Le 14/10/2022 à 16:35
Les pizzas y sont toujours excellentes ! Le nouveau restaurant est vraiment top ainsi que l'équipe ! Les produits frais et locaux sont vraiment les bienvenus ! Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles et votre recommandation. Notre restaurant est content de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients et de vous proposer des pizzas toujours préparées avec amour. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Youri.h
Le 11/10/2022 à 22:54
Suite au déménagement du resto, il y a eu passage d'un four à bois à un four électrique. Ceci combiné à la sensation de la perte de qualité des aliments composant les pizzas, on passe d'une des meilleures, voir la meilleure, pizzeria de Romans, à une pizzeria qui rentre dans le rang... J'avais trouvé LA pizzeria où me servir et AU final je suis déçu de l'avoir perdu... Bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Youri, Merci de nous avoir formulé les raisons de votre insatisfaction, bien que nous soyons au regret d'en prendre connaissance. En effet, lors du déménagement, nous avons choisi de prendre un four électrique, toutefois, dans les 2 cas, il s’agit d’un four à sole de pierre rotative, permettant une cuisson uniforme à très haute température et l'obtention d'une pâte croustillante. Pour ce qui est de la qualité des ingrédients, nous pouvons vous assurer que celle-ci est bien identique, c'est d'ailleurs un point d'attention pour nous. Nous sommes surpris par votre remarque et serions ravis de pouvoir vous rassurer sur la provenance de nos produits. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous laisser une meilleure impression une prochaine fois. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Teddy.a
Le 04/10/2022 à 21:54
Bonsoir. Très bon resto où nous avons mangés avec ma compagne. Les pizzas étaient succulentes et le cadre est beau. Je déplore cependant un manque de savoir vivre d’un des personnels qui passe avec une poubelle sur son dos lorsque vous mangez cela ne semble pas le déranger. Aucun bonjour non plus , je n’ai guère apprécié ce genre de manière qui n’a rien à faire dans le commerce. Petite bémol à cette prestation qui aurait pu être bien mieux sans cette maladresse inacceptable de sa part. J’espère que l’auteur des faits se reconnaîtra tout de même. Sinon bel endroit je recommande. Merci à l’équipe. Teddy
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci à vous d'être revenu sur votre expérience dans notre restaurant. Nous déplorons néanmoins de prendre connaissance de votre déception à propos de la relation avec l'équipe. Nous nous appliquons à réserver un accueil de qualité à nos clients afin de garantir leur satisfaction, nous tenons à nous excuser pour ce désagrément, nous comprenons votre remarque. Malgré cela, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de votre pizza et de ses ingrédients de terroir. Nous vous remercions pou votre confiance. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
William.r
Le 02/10/2022 à 14:47
Pizza Montbéliarde commandée aujourd'hui. J'avais la croûte du fromage fondue avec l'étiquette COMTÉ bien lisible écrit en vert dessus au milieu de ma pizza ........ ça craint un peu. C'est dommage car les pizzas sont bonnes.
Pascale.o
Le 30/09/2022 à 20:37
Excellentes pizzas et personnel au petit soin! Un agréable moment passé. Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pascale, Merci infiniment pour ce retour qui nous fait plaisir. Notre équipe a été ravie de pouvoir vous faire goûter nos délicieuses pizzas de terroirs. Nous vous attendons avec impatience pour une nouvelle expérience ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Victor.�
Le 27/09/2022 à 19:43
Serveuse au top, a offert la bière pour patienter car pizzas à refaire, ce n'est que la deuxième fois que ça arrive, après être déjà venu deux fois. Manque de pot, je vérifie les pizzas refaites et là carrément les garnitures oubliées... Être pressé de fermer à 21h30 c'est bien, mais être pressé de faire bien ses pizzas, c'est mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Victor, Merci pour votre retour, nous regrettons toutefois de vous savoir déçu par votre expérience. Notre équipe tient sincèrement à s'excuser pour ce désagrément, nous comprenons votre agacement. Nous avons à coeur de vous apporter satisfaction et sommes à votre disposition au 04 75 71 74 58. Nous espérons que vous nous accorderez une prochaine occasion de vous proposer un déjeuner ou bien un dîner entièrement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
MIREILLE.G
Le 25/09/2022 à 10:46
Bonnes pizzas et bonnes glaces serveurs sympathiques. Pratique pour manger avant ou après le ciné.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mireille, Nous avons été ravis de vous servir et vous remercions pour vos compliments ! En effet, nos délicieuses glaces sont fabriquées à partir de fruits entiers en fort pourcentage, par Terre adélice, qui privilégie la qualité et l’authenticité du goût. N’hésitez pas à revenir dès que vous aurez une nouvelle envie de pizza ! L'équipe Basilic & Co
ismael.a
Le 20/09/2022 à 21:45
Pizza toute fine froide ne tiens meme pas pour un prix exorbitant
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ismael, Merci d'avoir pris quelques instants pour nous partager votre avis, bien que nous regrettons de vous savoir déçu par notre rapport qualité /prix. Nous vous proposons des pizzas avec une pâte 100% maison et des ingrédients sélectionnés avec soin dans les terroirs français notamment, ce qui justifie le prix de nos pizzas. Avez-vous dégusté la vôtre en restaurant ou vous l'êtes vous fait livrer via les services de l'un de nos partenaires ? Les pizzas que nous vous proposons en salle sont chaudes car servies à la sortie du four. Notre équipe aurait souhaité vous laisser une meilleure impression de notre pizzeria et se tient à votre entière disposition. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
SlnDrone.
Le 14/09/2022 à 14:13
5 étoiles !! Un personnel très professionnel, d'une gentillesse extrême. Nous sommes arrivés au restaurant une heure avant la fermeture, ils nous ont servi sans nous mettre la pression de la fermeture. Je recommande grâce aux personnels et la qualité de leur produit
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour ces 5 étoiles et votre délicieux avis ! C’est un plaisir de vous accueillir dans notre restaurant, quelle que soit votre heure d’arrivée. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et apprécié la qualité de nos produits. Merci pour votre recommandation et à très vite, L’ équipe Basilic & Co
Constant.a
Le 10/09/2022 à 22:01
Accueil plus que chaleureux serveurs aimables et souriants cependant attente légèrement longue mais pizza d’une rare qualité. Gros point négatif la Clim est très intense c’est quelque peu regrettable étant donné la situation écologique actuelle… cela reste une très bonne pizzeria amis romanais romanaise allez-y mais avec un petit pull :) malgré la Clim c’est une très bonne pizzeria
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour cette belle note ! Notre restaurant est heureux de savoir ses clients satisfaits par les délicieuses pizzas que nous vous préparons avec plaisir. Nous espérons pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients ! Nous prenons bien note de vos remarques dans le but de nous améliorer pour votre prochaine visite. À très vite pour une nouvelle dégustation, L'équipe Basilic & Co
khemaies.m
Le 10/09/2022 à 20:20
Pizzas bonne ,jolie cadre mais ,dommage le service ne suit pas. trop d’attente ,on voulait prendre le dessert et le café et on est parti sans.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'être revenu sur votre expérience avec notre restaurant. Nous regrettons de lire que vous n'avez pas été servi dans les meilleurs délais, notre équipe fait pourtant son maximum pour vous satisfaire. Nous prenons bonne note de votre message. Malgré ce contre-temps, nous sommes ravis que vous ayez apprécié les saveurs de nos pizzas et le cadre confortable de notre restaurant. Nous vous proposons de nous renouveler votre confiance pour un prochain déjeuner à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
ALEX.
Le 06/09/2022 à 16:21
NE COMMANDEZ PAS EN LIVRAISON CHEZ EUX CHEZ EUX !réglé d'avance alors allons y ! Supplément garniture hors de prix, inexistant la pizza 1fois livrée ! Du COLA hors de prix mais encore 1 fois absent du sac contenant les boissons ! 57 EUR Réclamation auprès de chez UBER !? Et Aucun retour.... Bonne chance à vous !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec notre partenaire de livraison Uber Eats. Nous ne voyons pas de réclamation ni de commande au nom d'Alex P. sur notre plateforme de gestion Uber Eats. Pourriez-vous svp nous nous contacter sur [email protected] afin que nous puissions retracer votre commande svp. Merci, L'équipe Basilic & Co
Laurent.u
Le 04/09/2022 à 21:37
Pizzas succulentes et accueil plaisant... Un peu d'attente mais normal car dimanche soir et beaucoup de pizzas à emporter... Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Un grand merci pour vos 5 étoiles et votre recommandation ! Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre repas dans notre restaurant. En effet il arrive que nous ayons beaucoup de commandes mais nous essayons de vous communiquer le temps d’attente au mieux. Nous vous remercions pour votre patience et votre considération ! A très vite pour une nouvelle dégustation. L’ équipe Basilic & Co
KiLL.e
Le 03/09/2022 à 08:55
Joli restaurant, très bon service et très bonne pizza.👍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Geoffrey, Notre restaurant a été pensé pour votre confort et nous sommes enchantés que vous vous y soyez sentis à l'aise. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau. À très vite, L' équipe Basilic & Co
Monique.e
Le 02/09/2022 à 17:57
Trop d'attente et trop de résonance dans la salle . Dommage car le restaurant est décoré avec goût
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monique, Merci d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions. Nous regrettons de lire que votre expérience n'a pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire, et ce, dans les meilleurs délais, nous tenons à nous excuser pour l'attente au moment de votre commande, nous comprenons votre agacement. Nous sommes toutefois satisfaits de savoir que vous avez apprécié notre décoration et espérons que vous vous êtes régalé avec votre pizza. Notre équipe vous invite à revenir pour une seconde expérience parfaitement satisfaisante. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
Virginie.o
Le 30/08/2022 à 21:21
pizza 4 fromages très bonne, Pizza végétarienne zéro pointé poivron grossier, cru pas terrible, trop de champignons sans saveurs à revoir la composition et l imagination Personnel aimable
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Merci pour cette belle note. Nous regrettons toutefois de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfaite par la composition de votre pizza. Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons votre remarque en note. Notre équipe est en revanche ravie par vos compliments et serait heureuse de vous servir prochainement une autre pizza parmi l'ensembles de nos recettes créatives et savoureuses. Au plaisir, L'équipe Basilic & Co L'équipe Basilic & Co
Lucile.a
Le 30/08/2022 à 18:40
J'ADORE VOS PIZZAS! Ne changez rien! Malgré des difficultés liées à un manque de personnel, nous n'avons jamais été mal reçus ni n'avons été déçus par la qualité de vos pizzas! J'ai lu plusieurs commentaires désobligeants, les gens devraient pouvoir comprendre les difficultés des restaurateurs en cette période où il existe des vraies problèmes de recrutement et d'approvisionnement. Merci à vous de continuer à nous régaler !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucile, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de recommander chaleureusement notre établissement. Chez Basilic & Co, nous ne plaisantons ni avec la qualité des ingrédients que nous proposons, ni avec la convivialité du service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Emma.a
Le 29/08/2022 à 21:04
Un lieu fort sympathique, un personnel très agréable et accueillant pour des pizzas excellentes je recommande 👍🏼
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, Un grand merci pour cette excellente recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos pizzas élaborées avec des produits de qualité issus des différents terroirs de France et d'ailleurs. A très vite pour une nouvelle dégustation L'équipe Basilic & Co
Math.
Le 27/08/2022 à 22:48
Très bon
Réponse du propriétaire :
Bonjour Math, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles ! Nous sélectionnons avec soins les meilleurs produits pour vous garantir un repas de qualité. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Juju38.e
Le 23/08/2022 à 20:02
Très bonnes pizza .arrivés sans réservation. Personnel charmant. Tout niquel. Et pas cher. Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles. Notre restaurant est content de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients et de vous proposer des pizzas toujours préparées avec amour. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
DUC.u
Le 22/08/2022 à 21:05
Pizza excellente, un accueil chaleureux et conviviale !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
N.
Le 21/08/2022 à 18:04
Excellentes pizzas avec de bons produits locaux, continuez ainsi. Par contre la pizza aurait mérité une taille plus grande et plus de garniture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette superbe note ! Nos produits sont effectivement sélectionnés avec soin pour une qualité garantie. Nous veillons à garnir nos pizzas de façon homogène pour un résultat bon et beau, nous sommes désolés si cela ne vous a pas parfaitement convenu, nous notons vote remarque. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à revenir au restaurant prochainement ! L'équipe Basilic & Co
Jonathan.i
Le 17/08/2022 à 09:50
Bonjour, Suite à la consommation de vos pizzas en date du 16/08. 2 personnes sur 4 sont tombées malades. Inutile de parler de la taille des pizzas qui n’était pas au rdv, ni du fait que la moitié des ingrédients n’étaient plus disponibles. Cependant le fait de tomber malade suite à la consommation de vos pizzas reste inconcevable, c’est pourquoi les deux personnes concernées vont aller faire des certificats médicaux, et nous reviendrons accompagnés de la note afin de justifier la mauvaise qualité des produits. Déçu de votre pizzeria, inutile de dire que nous n’y remettrons plus les pieds.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jonathan, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction, et nous vous prions d'agréer nos sincères excuses. Pour pouvoir enquêter sur l’origine d’un éventuel problème alimentaire, pourriez-vous nous contacter sur [email protected] en nous précisant les produits commandés et le lieu où vous les avez consommés (en restaurant, à emporter ou si vous avez fait appel à un service de livraison). Nous pouvons vous assurer que nous apportons au quotidien une attention toute particulière quant à la qualité et à la fraîcheur de nos produits. Nous sommes en mesure de remonter la traçabilité de tous nos ingrédients et des contrôles réguliers sont effectués sur les surfaces et les aliments par un laboratoire indépendant. C'est pourquoi, nous souhaiterions retracer avec vous l'historique de votre commande, afin de comprendre l’origine d’un éventuel problème et apporter, si nécessaire, la solution appropriée. En vous remerciant, L'équipe Basilic & Co
Yaloma.l
Le 14/08/2022 à 21:37
Pizza excellente ...accueil au top .cadre moderne et style sympa ...dommage que vous ne soyez qu à Romans
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yaloma, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous sommes présents dans de nombreuses villes de France, n'hésitez pas à consulter notre site internet pour connaître toutes nos adresses ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Chantal.o
Le 13/08/2022 à 20:19
J ai commandé pour la 1er fois ce samedi j ai adoré et j'y retournerais avec plaisir pas déçue du tout les pizzas excellente pâte croustillante merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chantal, Merci beaucoup pour vos encouragements à notre équipe ! Notre pâte est 100% maison et préparée à partir d’une farine de blé français de grande qualité, c'est un plaisir de vous en savoir satisfaite. Quelle est la prochaine pizza que vous allez tester ? Nous restons à l'écoute de votre prochaine commande. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
Sylvie.a
Le 11/08/2022 à 19:02
Nous sommes venu deux fois dans cet établissement. Déçu a chaque fois service trop long coquille d'œuf dans la pizza pas de glaçons en période de canicule a 20 h 15 ce lundi soir 26 personnes refusés pour manger prétextant trop d'attente inadmissible accueil médiocre dommage car les pizzas sont excellentes. Il ne faut pas tout mettre sur le compte de manque de personnel ils étaient trois en cuisine pour une serveuse...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvie, Bien que nous déplorons de vous savoir déçue par votre dernière expérience dans notre pizzeria, nous vous remercions de nous faire part de celle-ci. Comme vous l'avez lu dans la réponse à certains avis, en effet notre équipe n'est parfois pas suffisante pour faire face au nombre de commandes, à emporter et en livraison notamment. C'est pour cette raison qu'il nous arrive de refuser certaines personnes, à regret, car nous ne souhaitons pas insatisfaire notre clientèle à cause de l'attente. Nous faisons notre possible pour corriger cela, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois surpris par votre commentaire à propos de la coquille d'oeuf, nous comprenons votre mécontentement, il ne fallait pas hésiter à nous le signaler. Lorsqu'il vous manque quelque chose, nous vous invitons à nous en faire la demande, nous sommes toujours ravis de pouvoir satisfaire vos attentes. Merci toutefois de nous faire part de votre satisfaction à propos des saveurs de nos pizzas. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous proposer une prochaine expérience entièrement satisfaisante. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
San.r
Le 10/08/2022 à 23:18
Nous sommes arrivés à 15h à 9 personnes (ils nous reconnaîtront :-)) et nous avons été accueillis avec le sourire. Les pizzas sont divines, le décor sympa et le personnel très accueillant. Nous reviendrons avec plaisir. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Un très grand merci pour votre message de la part de toute l'équipe du restaurant ! Nous sommes heureux d'avoir pu combler vos 9 estomacs ! Nous soignons notre accueil autant que la préparation de nos pizzas et sommes satisfaits de lire votre enthousiasme. Nous attendons votre prochaine commande avec impatience pour 9 pizzas ou plus ! À très vite, L'équipe Basilic & Co
sylsev.m
Le 09/08/2022 à 15:05
Excellentes pizzas, accueil très agréable mais l'emplacement auprès d'un rond point très passager où les automobilistes font les fous!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience dans notre restaurant. Nous sommes navrés de lire que l'emplacement de notre terrasse ne vous a pas convenu et que vous avez été le témoin d'incivilités de certains automobilistes. La prochaine fois, nous serions ravis de vous accueillir dans notre salle de restaurant intérieure, la vente à emporter est également proposée. Notre équipe est en revanche très satisfaite en ce qui concerne vos compliments sur nos pizzas. Nous préparons la pâte nous même et les garnissons avec des produits de qualités dont certains sont labellisés (Label Rouge, AOP, IGP, Agriculture Biologique, etc.). Nous vous invitons a revenir prochainement ! À bientôt L'équipe Basilic & Co
PINGUET.u
Le 09/08/2022 à 11:19
Pizzas très bonnes, et maintenant qu'on peut manger sur place, c'est encore mieux !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Audrey, Nous vous remercions pour cette évaluation positive de notre restaurant. Notre équipe est enchantée de vous savoir satisfait de notre cuisine, et est curieuse de savoir quelle est votre recette préférée ? Nous sommes ravis de pouvoir désormais vous accueillir sur place ! Notre restaurant vous proposera toujours des pizzas élaborées avec des produits de qualité, n'hésitez pas à nous renouveler votre confiance prochainement. À très vite au restaurant, L'équipe Basilic & Co
Louloute.a
Le 09/08/2022 à 09:26
Je recommande pas du tout c est vraiment inadmissible ,j ai attendu 2h sans être servi ,les serveurs on viré 24 client devant moi en leur disant qu il pourrait pas être servi trop d attente .lol nous étions même pas 15clients a servi . La perte d autant de clients et c été juste un lundi 👏👏🤔
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre désarroi et tenons à vous apporter quelques explications. Depuis que notre pizzeria accueille ses clients dans sa salle de restaurant, les commandes se font très nombreuses et malheureusement nous peinons à faire face à cette augmentation. Pour éviter de vous insatisfaire, nous préférons vous refuser car nous ne pourrons pas vous servir dans les conditions optimales. Sachez que nous sommes bien conscient de cette problématique et nous faisons notre maximum pour y remédier. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement en vous proposant une prestation entièrement à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Sarah.l
Le 06/08/2022 à 22:36
Pizza 4 fromages base crème commandée ce soir. Surprise en la voyant : petite pizza alors que j ai bien commandé une grande. Est ce une erreur ? Déçue car payée 13€90 quand même! .J en attendais beaucoup vu la provenance des ingrédients cités sur le menu mais au final déçue : Pizza sans goût, limite insipide ! Trop salée !!! Je me demande même si ils n ont pas mis que de la mozza car le bleu et le reblochon sont des fromages forts et facilement reconnaissables. Vu la qualité vaut mieux commander sur le cours jean jaunes, pour 5€ de moins !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, bien que nous regrettions que celle-ci ait été décevante. Nous sommes surpris quant à votre commentaire concernant la taille de votre pizza. Avez-vous eu l'occasion de nous solliciter à ce propos ? Lorsque nous commettons une erreur, nous avons à coeur d'échanger avec vous et de vous satisfaire. Notre équipe regrette également que votre pizza n'ait pas été à votre goût, nous veillons pourtant à les garnir généreusement. Concernant nos tarifs, ils sont justifiés au vu de la qualité de nos ingrédients, issus de l'agriculture biologique et de terroirs Français, entre autres. Notre équipe est à votre écoute, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] . Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Jean.h
Le 05/08/2022 à 20:58
Si une envie de pizza vous prend à 20h30 c'est trop tard, trop souvent ne prend plus de commande et ne prend même pas la peine de décroché au téléphone Dommage car les pizza sont bonne mais l'organisation a revoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Christophe, Notre équipe vous remercie pour votre commentaire, nous comprenons tout à fait votre déception et tenons à nous en excuser. En effet, depuis que notre pizzeria a ouvert sa salle de restaurant à ses clients, il arrive malheureusement que l'affluence des commandes soit très important. Dans ce cas, nous préférons ne pas en accepter de nouvelles pour ne pas vous faire patienter trop longtemps. Sachez que nous faisons notre maximum pour recruter du personnel dans les meilleurs délais afin de pallier à cela, toutefois, le secteur de la restauration fait actuellement face à une pénurie de personnel. Nous espérons que nous aurons prochainement l'occasion de vous laisser une impression plus positive de notre établissement. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co
Imane.
Le 31/07/2022 à 12:56
Pizza 4 fromages vraiment pas top et hyper cher pour ce que c’est. Déçue. Je recommande pas du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Imane, Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés si le rapport qualité/prix de notre pizzeria ne correspond pas parfaitement à vos attentes. Nos pizzas sont élaborées avec des produits de qualité rigoureusement sélectionnés, que nous nous efforçons de proposer au prix le plus juste, pour rémunérer avant tout, la qualité et la valeur authentique du travail de nos fournisseurs. Nous sommes à votre écoute si besoin et aurions souhaité vous laissé une meilleure impression de notre restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Lilie.i
Le 30/07/2022 à 20:46
Depuis qu'ils ont déménager c'est une horreur.... les pizza sont moins garni qu'avant. Et pour les avoir au téléphone c'est un miracle... apres 1h d'appels.. jamais eu personne au bout du fil, du jamais vu dans une enseigne de restauration, c'est limite irrespectueux envers le client. Ok peut être du monde mais c'est souvent comme ca... cela n'excuse pas tout .. sur place c'est aussi long, et les clients qui était là pour commander à emporter se feront rare à présent. A croire que le restaurant est fermée en ce samedi. Et en plus de ça, la carte fidélité n'existe plus. J'irai donc manger ailleurs, c'est dommage car jetait une grande fan sur l'enseigne de guilherand et ayant déménager je me suis rabattu ici.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions, et comprenons tout à fait les raisons de votre insatisfaction. En effet, depuis le déménagement de notre restaurant et l'ouverture d'une salle permettant l'accueil sur place, les clients sont nombreux et cela nous ravit. Malheureusement le temps d'attente s'est allongé du fait de la hausse importante de la demande. Comme beaucoup d'établissements dans le secteur de la restauration, nous faisons actuellement face à une pénurie de personnel qui nous empêche de fonctionner dans les meilleures conditions. Nous avons bien conscience de l'insatisfaction que cela peut causer et cela nous désole, nous mettons donc tout en oeuvre pour pallier à la situation et recruter davantage de personnel. Sachez que notre restaurant est ouvert en continu de 11h45 à 22h du dimanche au jeudi, et de 11h45 à 22h30 le vendredi et samedi, ce qui vous permet, si vous le souhaitez de passer commande tout au long de la journée. Nous espérons avoir l'occasion de changer votre impression sur notre restaurant et satisfaire vos attentes. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Olivia.o
Le 29/07/2022 à 21:10
Pizza très bonne surtout la pâte qui change des autres, lieux très sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivia, Merci beaucoup pour cette très belle note suite à votre visite en magasin ! Notre pâte est 100% maison et préparée à partir d’une farine de blé français de grande qualité, c'est un plaisir de vous en savoir satisfait. Quelle est la prochaine pizza que vous allez tester ? Nous restons à l'écoute de votre prochaine commande. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
c.
Le 29/07/2022 à 20:22
Très bonnes pizzas, en revanche service trop long, et je voulais une pizza ils n'avaient plus de roquette, et quand je commande une autre pizza ben il n'y a pas assez de saumon dessus. Sinon très bonnes pizzas mais manque de générosité en garniture...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience. Notre équipe regrette cependant de lire votre insatisfaction. Nous comprenons votre agacement à propos du temps d'attente et tenons sincèrement à nous excuser pour la gêne occasionnée. Depuis l'ouverture de notre salle de restauration notre pizzeria rencontre un franc succès et nous en sommes très heureux, toutefois, comme beaucoup d'établissements dans le secteur de la restauration, nous faisons face actuellement à une pénurie de personnel qui nous empêche de fonctionner dans des conditions optimales. Nous sommes conscients de ce problème et les premiers à en pâtir, car la satisfaction client est essentielle pour nous. Nous sommes donc en train de faire tout notre possible pour y remédier en recrutant et formant de nouvelles personnes, afin de pouvoir servir chaque client dans les meilleures conditions. Nous prenons bonne note de votre retour et vous en remercions. Nous sommes en revanche ravis de lire que vous avez été satisfait pas la qualité de nos produits et les saveurs de vos pizzas. Notre équipe espère avoir le plaisir de vous laisser de meilleures impressions prochainement. À bientôt, L'équipe Basilic & Co
Philippe.e
Le 28/07/2022 à 23:15
Bonjour, j'avais déjà signalé lors de ma précédente commande le 10/05 que la qualité de vos Pizza (végétarienne et 4 fromages) n'était plus au rendez-vous. Je suis un client de la première heure et je ne comprends pas ce qui se passe! Le personnel semble avoir changé, les fournitures aussi, notamment la sauce tomate, les champignons, les fromages .... Le constat est identique ce jour. Dommage, nous aimions bien vos pizza d'avant...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous tenons à vous remercier pour votre fidélité à notre restaurant, néanmoins, nous regrettons de lire votre récente insatisfaction. Notre équipe souhaite vous rassurer sur le fait que nos ingrédients et recettes sont toujours les mêmes. Nous avons à cœur de vous proposer des ingrédients de qualité et un expérience satisfaisante chaque fois. Nous sommes à votre écoute et espérons sincèrement avoir le plaisir de vous proposer des pizzas entièrement à la hauteur de vos attentes à l'occasion de votre prochaine commande. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Tazino.I
Le 28/07/2022 à 18:47
Super pizza 🍕 dommage que le temps d'attente est monstrueux entre 20 et 30min pour se faire servir sur place dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de formuler les raisons de votre insatisfaction, que nous sommes au regret de constater. Nous tenons à vous rassurer, nous ne faisons aucune différence entre nos clients et vous accueillons tous avec le même plaisir. Concernant l'attente lors de votre venue au restaurant, nous souhaitons nous en excuser. En effet depuis l'ouverture, les commandes sont nombreuses et notre équipe fait son maximum pour vous satisfaire. Nous sommes cependant heureux que nos pizzas aient pu ravir vos papilles ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
gaetan.a
Le 27/07/2022 à 15:05
connaissant très bien le concept je savais à quoi m’attendre au niveau des pizzas, très bien. Je voulais tester le nouveau restaurant, très bien conçu je trouve, très proche (en terme de déco) d’une petite brasserie type industrielle, vraiment sympa. malheureusement pas un 5/5 pour cette visite malgré ces bon points. 2 bémols… le temps d’attente …. très très long salle mi remplie, le personnel qui n’avait vraiment pas l’air débordé en cuisine a contrario de la serveuse qui avait de quoi s’occuper seule en salle… et 2 eme point… une demande peu compliqué (pizza sans la ciboulette)… mais servit avec ciboulette, pas dramatique en soi mais dommage, geste symbolique effectué en caisse pour compenser cela vraiment très professionnel encore une fois venant de la serveuse. voilà pour mon premier pas dans le nouvelle établissement B&Co.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaetan, Merci pour cette belle note. Nous sommes toutefois navrés de vous savoir insatisfait sur certains points. Sachez que notre équipe fait de son mieux pour gérer l’afflux de commandes et vous accueillir toujours dans la bonne humeur et avec le sourire. Nous sommes ravis de lire que notre collaboratrice a su s'adapter à ce petit manquement de notre part pour vous satisfaire. C'est également un plaisir de savoir que nos pizzas vous ont régalées. Nous serions ravis de vous accueillir une seconde fois pour une expérience entièrement à la hauteur de vos attentes. À très bientôt, L'équipe support Basilic & Co
Pierre.o
Le 26/07/2022 à 13:28
Excellent, comme d'habitude. Pâte a pizza comme nulle part ailleurs. Produits frais. J'adore.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Merci beaucoup pour ces 5 étoiles. Notre restaurant est content de pouvoir vous compter parmi nos fidèles clients et de vous proposer des pizzas toujours préparées avec amour. Nos ingrédients sont toujours sélectionnés avec soin et travaillés par nos pizzaiolos professionnels ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Annaelle.o
Le 23/07/2022 à 21:28
Un repas avec une amie dans un cadre très agréable avec une belle décoration. Le personnel est très accueillant et sympathique. Joseph s’est occupé de nous avec le sourire et beaucoup de gentillesse ! Au top !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Annaëlle, Nous vous remercions de nous témoigner votre satisfaction ! Notre équipe vous accueille toujours dans la bonne humeur pour vous servir de savoureuses recettes pensées et cuisinées avec grand soin. Vos gentils compliments seront transmis à l'ensemble de l'équipe et bien sûr à Joseph ! Nous n'avons aucun doute sur le fait que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Sophie.a
Le 22/07/2022 à 00:08
Super bon!!!! Un vrais goût de la pâte à la garniture, c est un régal. Équipe très simpas ! Et une décoration chaleureuse. N hésité pas . Parking gratuit à proximité et hop vous y êtes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Mille mercis pour ces gentils mots ! Nous sommes très touchés par votre message et comblés que nos recettes vous satisfassent autant. Nous sélectionnons en effet nos produits avec grand soin dans des terroirs d'ici et d'ailleurs. Nous n'avons aucun doute sur le fait que nous aurons de nouveau le plaisir de vous servir au restaurant ! À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Lc.a
Le 17/07/2022 à 14:54
Ce n'est pas bon, je vous invite à lire tous les commentaires négatifs qui sont la représentation exacte des pizzas et du concept général ce boui-boui...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis, bien que celui-ci soit négatif. Notre équipe est très surprise de lire votre insatisfaction et souhaite en savoir plus afin d'en comprendre les raisons et de corriger les éventuels manquements. Pour cela, nous vous invitons à nous contacter directement au restaurant ou à l'adresse mail suivante : [email protected] . Notre volonté est de vous proposer des pizzas savoureuses cuisinées à base de produits de qualité et d'une pâte étalée à la main par nos pizzaïolos. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Frédéric.O
Le 06/07/2022 à 22:42
Je recommande fortement ce restaurant . Tout est parfait du début à la fin , le personnel est très sympathique , les pizzas délicieuses et les desserts aussi . Allez y sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédéric, Nous vous remercions pour votre sympathique recommandation ! Nous sommes touchés par vos compliments sur la qualité du repas et des équipes, nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir au restaurant très prochainement ! À bientôt pour une nouvelle dégustation. L'équipe Basilic & Co
Brigitte.e
Le 05/07/2022 à 20:08
Excellente pizza !! Personnel très sympathique !! Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Bonjour Brigitte, Un immense merci pour votre recommandation très encourageante ! Notre équipe vous accueille en effet toujours dans la bonne humeur pour vous servir de savoureuses recettes pensées et cuisinées avec grand soin. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous renouveler votre confiance. À très bientôt, L'équipe Basilic & Co
Didier.c
Le 01/07/2022 à 19:34
Personnel très sympas accueuillants.Les pizzas excellentes. L'huile au piment d'espellette goûteuse.. Enfin nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Didier, Merci beaucoup pour ces compliments sur la qualité de nos produits ! Comme le reste de nos ingrédients, nous avons sélectionné avec soin notre huile pimentée. Celle que nous avons choisie a été développée en partenariat avec l'artisan moulinier Boistray, basé en Rhône-Alpes. Notre équipe se fera un plaisir de vous accueillir à nouveau et vous remercie pour votre confiance. À très vite, L'équipe Basilic & Co
Jade.a
Le 18/02/2022 à 10:19
Leurs pizzas sont hyper bonne mais parfois un peu petite pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jade, Merci pour cette bonne note, nous sommes contents de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroirs. Nos tarifs vont de 7,50 à 14,90€ pour s'adapter aux envies et aux possibilités de chacun tout en proposant des produits de qualité issus des meilleurs terroirs de France et d'ailleurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain passage. L'équipe support Basilic & Co
Malik.j
Le 06/02/2022 à 19:41
Très bonne pizza avec des produits frais par contre moi qui suis radin j'ai eu mal au fesses...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Malik, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions. Nous sommes contents de lire que vous avez aimé nos pizzas de terroir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe support Basilic & Co
Ksou.i
Le 08/01/2022 à 22:54
Notre pizzeria préférée : les produits sont frais et excellents et surtout les recettes hors du commun. Je recommande leur fougasse et fougasse au Nutella. Une tuerie. Le personnel change souvent mais ils sont toujours très accueillants. Règles d hygiène impeccable. Ils préparent les pizzas devant vous. Je recommande chaudement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour votre délicieuse recommandation et pour votre fidélité ! Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir, et que vous avez passé un moment de plaisir gustatif. A très vite pour une nouvelle dégustation. L'équipe support Basilic & Co
Leticia.a
Le 08/01/2022 à 19:40
Pizza excellente avec une pâte bien de chez vous . Continuez comme cela. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Leticia, Un grand merci pour ce délicieux avis. Nous nous attachons à élaborer notre pâte selon un savoir-faire éprouvé afin d'obtenir de savoureuses pizzas garnies de produits de qualité rigoureusement sélectionnés. A bientôt pour une nouvelle dégustation. L'équipe support Basilic & Co
Eric.e
Le 27/12/2021 à 09:30
J'ai trouvé les pizzas très bonnes et biens garnis. L'accueil est sympathique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eric, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, L' équipe support Basilic & Co
Jean-Michel.R
Le 19/11/2021 à 21:31
Très bonnes pizza. Recettes variées. Attention un peu d'attente car victime de son succès. A refaire avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-Michel, Nous vous remercions pour cette bonne note, nous sommes ravis de lire que vous avez aimé nos pizzas de terroir. A bientôt pour une nouvelle dégustation. L'équipe support Basilic & Co
Cameron.e
Le 04/11/2021 à 19:02
Comparez a la même enseigne à Valence (qui a fermé) la qualité est bien moindre un part avec une tonne de fromage puis 2 part sans les ingrédients doivent être jeté à la va vite dommage car les ingrédients on l'aire d'être de qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis concernant notre restaurant. Nous sommes désolés de lire que la pizza n'était pas à la hauteur de vos attentes. En effet, nous avons la volonté de vous proposer des pizzas fines, bien garnies et de manière homogène pour un résultat bon & beau. Souhaitant avoir le plaisir de vous laisser une bien meilleure impression à l’occasion d’une prochaine visite. L'équipe support Basilic & Co
damien.y
Le 30/08/2021 à 18:51
impossible de vous joindre sur votre fix pour passer commande , j'ai essayé depuis 2 portables et un fix. le 29/08/21 et aujourd’hui le 30/08/21 en espérant que vous puissiez trouver une solution .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Damien, Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous alerter sur ce point-là. En effet, notre restaurant a dû fermer le 29 août en raison d'un incident technique. La situation est revenue à la normale depuis, vous pouvez donc passer commande par téléphone. Ainsi, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co
Jacek.a
Le 25/08/2021 à 11:05
Pâte artisanale travaillée à la main, produits locaux d'excellente qualité, promotion des spécialités régionales... Que demander de plus ? Une pizza dessert ? Et bien, ils l'ont fait (focaccia choco-noisettes) ! Seul bémol: vente à emporter uniquement. On aurait aimé s'installer autour d'une table et une bonne bouteille dans le même cadre, fait avec goût, que le point de vente !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel plaisir de lire votre délicieux commentaire qui met l'eau à la bouche ! Votre satisfaction fait vraiment plaisir à lire. Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas des produits de qualité rigoureusement sélectionnés ! A bientôt pour de nouvelles découvertes gustatives ! L'équipe support Basilic & Co
sandra.a
Le 11/08/2021 à 12:26
Merci a la jeune dame qui m'a fait une sublime pizzas a midi . Elle y a mis du cœur et de la gentillesse. Très professionnelle et très agréable .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Quel plaisir de lire votre commentaire, que nous partagerons largement avec notre équipe. A très bientôt en restaurant ! Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co
Ludovic.u
Le 02/07/2021 à 21:25
Accepte une commande à quelques minutes de la fermeture avec le sourire. Service toujours impeccable pour des pizzas excellentes 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ludovic, Un grand merci pour cet avis qui fait honneur à notre équipe. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co
Gregory.e
Le 02/07/2021 à 19:38
Très bonne pizza et très bonne limonade artisanale. Le prix est un peu élevé mais vu la qualité des produits cela le vaut. Je recommence fortement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gregory, Merci pour cette bonne note ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. A bientôt pour une nouvelle dégustation. Bien à vous, L'équipe support Basilic & Co
WAL.A
Le 22/05/2021 à 22:46
Pizza de bonne qualité, onctueuse et pâte différente de celles qu'on trouve ailleurs. Avec en plus des bons de réduction de temps en temps en livraison ubereat. Jamais été déçu. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Un grand merci pour cette délicieuse recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez nos pizzas de terroir. A bientôt pour de nouvelles dégustations ! L'équipe Basilic & Co
Romain.h
Le 08/05/2021 à 20:01
Pizza très bonne mais gros manque de garniture on reste sur notre faim pour le prix à payer pour une pizza.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Romain, Merci pour cet avis positif. Si la garniture vous a paru légère nous en sommes désolés, nous avons la réputation (et surtout la volonté) d'être plutôt généreux. N'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine commande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Quentin.r
Le 27/04/2021 à 19:56
J'ai passer une commande et j'ai été dessus la pizza de ma copine été toute petite par rapport à la mienne et par rapport à d'habitude ou nous commandons cher vous dommage car elle sont très bonne
Réponse du propriétaire :
Bonjour Quentin, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis sur notre restaurant. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, nous proposons deux tailles différentes : 26 cm et 31 cm. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous indiquer directement la taille souhaitée. Souhaitant avoir le plaisir de vous laisser malgré tout une bien meilleure impression à l’occasion d’une prochaine visite. L'équipe Basilic & Co
PHILIPPE.A
Le 04/04/2021 à 13:58
Très bon pizzeria les pizza excellente et le personnel très accueillant je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction, tant sur la qualité de nos pizzas que sur l'accueil dont vous avez bénéficié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement en restaurant. Bien à vous, L' équipe Basilic & Co
Boucle.o
Le 20/02/2021 à 13:02
Que se passe t-il ? C’était de loin notre pizzeria préférée. Mais récemment l’on se retrouve à payer une petite pizza au prix d’une grande... à ne pas retrouver de jambon dans les pizzas qui en ont ... à remarquer un manque accablant de sauce et une épaisseur de pâte bien mal répartie .. qui se déchire. Vraiment déçu de ce changement de gestion !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de nos standards. Nous tenons à vous rassurer sur le fait que cet incident isolé n'est absolument pas représentatif de notre générosité habituelle. En effet, nous avons la réputation (et surtout la volonté) d'être plutôt généreux, n'hésitez pas à nous en faire part lors de votre prochaine commande. Espérant malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Chichi.k
Le 30/12/2020 à 12:24
Bonne pizza mais attention vérifier bien le contenu de votre pizza avant de partir car souvent des oublies de garniture.... La j'ai pris une royale di bufala et il manquait la mozzarella !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous vous remercions pour cette bonne note, nous sommes contents de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir, et nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain passage. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Daddy.a
Le 21/10/2020 à 21:46
Aaaah quel plaisir de manger une bonne pizza qui a du Goût et préparée avec de très bons ingrédients! Et quand je vois les autres propositions de la carte j’ai pas fini d’y retourner 😁 Merci pour ce régal 🙏
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci beaucoup pour ce délicieux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! L'équipe Basilic & Co
Topia.v
Le 08/09/2020 à 20:24
Déjà que je laisse peu souvent des commentaires, j'en laisse encore moins souvent pour dire des choses négatives ! Mais je me suis très mal fait accueillir, n'arrivant pas à les joindre par téléphone (obligatoire ce que je comprends, mais vu qu'il n'y avait pas de réponse ça aurait pu être un problème sur la ligne) et étant proche du resto je me suis avancée pour avoir des informations, savoir comment faire pour commander, et je me suis ''cordialement'' fait envoyé balader !!! Travaillant aussi en restauration je comprends le stress du travail mais il y a des manières d'accueillir les gens surtout que je suis venue de bonne foi me renseigner. Ça ne donne pas envie de faire travailler ces personnes même si de réputation je sais ces pizza très bonnes. Bonne découverte de Pizza Marcel du coup, avec un accueil en plus charmant. Ça fait toute la différence. Très bonne découverte nous réitèrerons l'expérience. Dommage pour votre enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous ne pouvons que nous excuser pour l’accueil qui vous a été donné lors de votre venue. Nous allons faire remonter l'information à notre équipe afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous avons un niveau d’exigence élevé en ce qui concerne nos restaurants, et l'accueil de nos clients est une priorité pour nous. Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Patrick.
Le 06/08/2020 à 19:56
Bons produits, personnel agréable, pizzas de qualité mais malgré les produits locaux qui peuvent justifier les prix, les pizzas sont un peu petites à mon goût.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrick, merci d'avoir pris le temps de nous attribuer cette bonne note ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. Chaque jour, nous vous proposons plus de 20 de recettes de pizzas disponibles en 2 tailles (26 cm et 31 cm) pour satisfaire tous les estomacs ;) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau en restaurant très prochainement. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Master.t
Le 23/07/2020 à 05:22
Je recommande cette pizzeria si vous souhaitez découvrir de bonnes pizza aux ingrédients bio, sans altéré pour autans le gout et les saveurs !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour cette chaleureuse recommandation ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié nos pizzas élaborées autour de produits de qualité issus des différents terroirs de France et d'ailleurs. A bientôt pour de nouvelles découvertes gustatives ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Yazid.
Le 19/06/2020 à 21:27
Rapport qualité prix très mauvais. Pour le prix la pizza n'est pas exceptionnelle. Il faudrait baisser le prix ou bien revoir la qualité. ( 13 euro la pizza et la sauce pimentée est payante !! )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Yazid, Quelques précisions s'imposent : - Nos pizzas permanentes sont sensiblement au même tarif depuis toujours. - Nous faisons le choix de proposer des pizzas avec de vrais produits terroirs, dont les fournisseurs sont issus des régions françaises et ce au meilleur prix. > De ce fait, nos prix permettent de rémunérer avant tout, la qualité et la valeur authentique de leur travail. > Cela est également valable pour l'huile pimentée qui n'est plus un sachet d'huile plastique mais une bouteille d'huile artisanale, conditionnée en matières recyclées. Nous estimons qu'il est dans nos valeurs de proposer une alternative aux pizzerias et fast-foods existants. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Andréa.
Le 14/03/2020 à 20:26
Bonne pizza mais sauce piquante facturée 1euros ? Cest du jamais vu ! C'est comme aller au MC do et payer le Ketchup...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréa, tout comme pour nos pizzas, cette huile artisanale est un produit de terroir, dont le fournisseur est issu du territoire français (Rhône-Alpes). De ce fait, cet euro permet de rémunérer avant tout, la qualité et la valeur authentique de son travail. Ainsi, l'huile pimentée n'est plus un sachet d'huile avec un emballage plastique, mais une bouteille d'huile artisanale, conditionnée en matières recyclées. Nous vous assurons que ce choix permet avant tout de faire fonctionner de façon la plus vertueuse et efficace l'écosystème de nos partenaires et de notre concept. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Emmanuelle.i
Le 10/03/2020 à 09:23
Pizzas plutôt bonnes mais pour l achat de 6 pizzas j aurai trouvé plus commerçant de ne pas me Proposer de payer les sauces piquantes comme dans toutes les autres pizzerias où elles sont offertes !!! Ce qui me semble normal en plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emmanuelle, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié nos pizzas de terroir. Nous prenons en compte vos remarques, toutefois nous souhaitons vous indiquer que cette huile artisanale est un produit de terroir, dont le fournisseur est issu du territoire français (Rhône-Alpes). De ce fait, cet euro permet de rémunérer avant tout, la qualité et la valeur authentique de son travail. Ainsi, l'huile pimentée n'est plus un sachet d'huile avec un emballage plastique, mais une bouteille d'huile artisanale, conditionnée en matières recyclées. Nous vous assurons que ce choix permet avant tout de faire fonctionner de façon la plus vertueuse et efficace l'écosystème de nos partenaires et de notre concept. Espérant malgré tout avoir le plaisir de recevoir à nouveau dans notre restaurant. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Sophie.u
Le 15/02/2020 à 20:12
Très désagréable la dame ! Et alors pas d'olive. ... Pas d'anchois. ... Il. Paraît qu'ils sont plutôt sur L'Alsace en ce moment 😂😂 c'est comme si un couscous était plutôt sur la Suède en ce moment Enlevez le mot pizza et mettez plutôt tarte avec des trucs dessus mais pas trop . .. et servis avec aucun sourire La dernière fois qu'on y va Ma fierté italienne n'en peut plus ! C'était mieux avant .....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous alerter sur votre insatisfaction, et nous prenons en compte vos remarques. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Basilic & Co propose des recettes italiennes certes, mais surtout des pizzas de terroir... français ! Par ailleurs, notre service et notre qualité d'accueil ont reçu à ce jour d'excellents retours et commentaires. Auriez-vous la possibilité de passer au restaurant afin que nous comprenions ce qui a pu se passer ? Espérant que vous saurez nous donner une seconde chance de vous apporter satisfaction, Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Manu.'
Le 26/01/2020 à 12:29
Pizzas délicieuses, beaucoup de choix, carte souvent renouvelée, heure de mise à disposition des pizzas respectée. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Manu Merci d'avoir pris le temps de poster un petit mot pour nous. Chaque jour, nous proposons plus de vingt pizzas à la carte, toutes avec une empreinte terroir forte : nos producteurs régionaux issus des territoires français sont ainsi mis en avant...pour une expérience de pizzeria de terroir avec des valeurs et convictions fortes que nous vous partageons avec le sourire. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! L'équipe Basilic & Co
Pierre-André.a
Le 10/01/2020 à 20:24
Pizzas très bonnes, ambiance sympa, prix corrects. Par contre l'huile épicée est maintenant payante. Amateurs de cuisine alsacienne ne prenez pas de tartes flambées ! Pas mauvaise mais trop loin de la recette traditionnelle.
David.A
Le 28/09/2019 à 11:09
Vous voulez manger une bonne pizza 🍕 je vous recommande cette établissement. Large choix, le cadre est sympa et le personnel est super 👌.
Réponse du propriétaire :
Cher David, nous sommes ravis de découvrir votre avis "5 étoiles" ! Votre satisfaction fait vraiment plaisir à lire. Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas (100 % maison) des produits frais labellisés de nos régions, parfois méconnus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à l'occasion d'un prochain passage. Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Laurën..
Le 25/08/2019 à 23:24
Pizzas excellentes faites avec de très bon produits ! Nous avons pris une tajine et une méli-mélo, vraiment bonnes ! Je commanderais à nouveau 😍
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauren nous sommes ravis que vous ayez noté la qualité et la fraicheur de nos pizzas. Nos produits sont frais et nos pizzas faites maison. A faire et à refaire donc, car la carte va s'enrichir de nouvelles recettes et de nouveaux produits de terroir!
lyllia.a
Le 23/08/2019 à 11:05
Toujours au top du top moi j'adore venir dans cette pizzeria manger des bonnes pizza hier je voulais montrer a ma soeur venu tout droit de marseille les meilleurs pizza et elle a été Plus que ravi moi aussi par la meme occaz Rajoutez a ça l'équipe au top comme d'habitude Bref un grand merci !
Réponse du propriétaire :
Un grand merci cher Lylllia pour cette note parfaite. L'expérience vous a plu ? Parlez en autour de vous, les amis de nos amis sont des amis!
Jean.u
Le 21/08/2019 à 12:38
Je suis allé hier chez basilic and co, cela faisait un moment que je n'y étais pas allé.. L'équipe est très sympathique et le nouveau (je suppose, car jamais vus auparavant ) pizzaïolo est vraiment très gentil Je recommande, le reste de l'équipe est quand à lui aussi gentil et arrangeant mais ça ce n'est pas nouveau... Merci beaucoup encore une fois !
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Luc Merci à vous surtout ! un client fidèle comme vous a toujours un oeil critique, et sait détecter quand les choses s'améliorent - et méritent la note parfaite de 5 étoiles- Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochaienement!
Sophie.u
Le 10/07/2019 à 20:33
Nouvellement romanaise je viens de manger ma première pizza Basilic et CO. Je me suis régalée juste une remarque elle était un peu trop salée à mon goût. La prochaine fois j'en goûte une autre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, et tout d'abord bienvenue à Romans-sur-Isère ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction, et espérons que vous partagerez la même impression lors de votre prochaine venue ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co Romans
Eva.e
Le 26/03/2019 à 22:34
Sans aucun doute, Les meilleurs pizzas de romans. Les produits sont de saison, toujours des nouveautés. Service sympa. Rapport qualité prix corrects.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Eva, Merci pour cet avis enthousiaste. Nous espérons vous faire découvrir d'autres saveurs terroir avec la nouvelle carte printemps été ! à bientôt ! L'équipe Basilic & Co.
marion.a
Le 24/03/2019 à 13:17
c'est bien de dire que les produit sont bio et de qualité mais au vue de la quantité, difficile d'en jugé. 13€ pour mangé de la pate a pizza qui en soit est bonne, mais la garniture se fait rare... a ce prix là c'est quand même pas normal. Je déconseille cette pizzeria.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marion, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été conforme à la qualité de nos standards. Si vous pouviez nous communiquer vos coordonnées, nous souhaiterions vous inviter à déguster une pizza conforme à notre savoir-faire afin que vous puissiez juger de la qualité de nos produits. Pourriez-vous également nous indiquer la date de votre visite afin de pouvoir remonter l'information à notre équipe ? Merci de votre retour et de votre compréhensions. Cordialement, L'équipe Basilic & Co.
thibault.u
Le 03/03/2019 à 20:30
Le petit jeune de ce soir au top. Par contre la fille qui se la joue Joey star en mode j’emmerde les clients et je me frotte le nez entre deux pizzas,pas bon pour l’image de la boîte.. Merci plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thibault, Merci pour votre contribution qui nous permet d'améliorer sans cesse notre accueil. Sachez que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin que cela ne se reproduise pas. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous montrer que cette attitude ne correspond pas à nos standards lors d'une prochaine visite. Notre nouvelle carte étant désormais disponible, nous espérons vous la faire découvrir prochainement. à bientôt ! L'équipe Basilic & Co.
Julien.S
Le 22/07/2018 à 02:50
Produits locaux (donc avec un faible impact écologique) et de très bonne qualité. Les pizzas sont ausis très bonne, le prix un petit peu plus élevé qu'ailleurs, mais ça vaut complètement le coup de temps à autres. Le personnel est agréable.
Annah.r
Le 21/05/2018 à 10:38
C'était délicieux : pizza fondante et pâte croustillante. L'accueil était chaleureux. Il y a un large choix de pizza avec des spécialités régionales. On y retourne volontiers.
Alain.o
Le 14/05/2018 à 12:39
Ils ont laissé tomber leur petit local pour reprendre un nouvel emplacement pour ainsi dire en face de l'ancien à 20 mètres du cinéma, pour en faire un lieu très agréable où ils nous accueil sois en salle ou en terrasse et biensur toujours à emporter. Les pizzas sont toujours excellentes et originales, je recommande à cent pour cent
Victoria.i
Le 12/05/2018 à 23:33
Je n’ai jamais goûté d’aussi bonnes pizzas. Beaucoup de choix avec des prix abordables pour une excellente qualité
Anaïs.r
Le 02/04/2018 à 04:44
Un délice! ! Toutes les pizza sont faites devant nous, on peut y voir les ingrédients juste devant nous, & la plupart sont du terroir et artisanal ce qui est vraiment pas mal! Des glaces artisanales qui viennent d'Ardèche sont aussi proposé en dessert ainsi que des jus ou bieres artisanales. Je recommande!!!
riky.r
Le 30/01/2018 à 18:23
j'ai pris une pizza raviole crémé fraiche , la pizza était extrêmement sec aliment trop cuit et pour couronner le tout cheveux en options, pizza trop chere surtout pour y trouver un cheveux on peut mettre ca sur la faute a pas de chance passons mais une pizza aussi sec c'est incroyable vu le prix aucun gout pate sans saveur et raviole trop cuite a eviter
Laurence.h
Le 25/08/2017 à 00:33
Pizzas excellentes avec des produits de qualité. Service rapide et personnel agréable.
Chloe.a
Le 22/02/2017 à 17:29
Très bonne pizza mais ne mangeant pas de fromage nous avons trouvé nos pizzas peu garnies vu le prix. Petit coup de coeur pour leur pizza dessert au chocolat.
Laurent.o
Le 12/12/2016 à 19:23
Un choix de pizza très diversifié, excellentes et peu grasses. Très bon point pour la fermeté de la pâte et l'utilisation de nombreux ingrédients sains (bio, AOP, igp). Cela se ressent à la dégustation ! L'accueil est sympathique et bon enfant, la ponctualité rigoureuse et -cerise sur le gâteau- le soir il y a de la place pour se garer devant ! Si une envie de pizza vous titille, n'hésitez plus !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Quel plaisir de lire cette excellente recommandation qui fait chaud au cœur ! Vous l'avez dit, Basilic & Co met à l'honneur sur ses pizzas des produits de qualité issus des meilleurs terroirs de France et d'ailleurs, parfois méconnus. Nous avons hâte de vous revoir, revenez quand vous voulez ! Bien à vous, L'équipe Basilic & Co
Hugo.u
Le 27/08/2016 à 13:27
Les pizzas sont excellentes, les produits de qualités et l'accueil très sympathique. Allez y !
BOURGOGNE.h
Le 15/08/2016 à 22:27
Pizza vraiment très bonne , pas du tout dessus un super accueil nous y retournerons sans soucis .
STEVERLYNCK.a
Le 15/03/2015 à 22:05
Très bon cadre, les préparateurs/vendeurs sont gentils et ont l'air passionnés par le métier qu'il pratique. Très bonnes pizzas pour ma copine et moi. Nous conseillons les jus de fruit bio comme boisson. Prix un peu plus cher en raison des ingrédients. Petite garniture à l'aspect mais, bien rassasiés.
Séb.e
Le 01/01/2015 à 15:15
Très bonne pizzas avec la qualité des ingrédients se qui augmente forcément le prix mais sa donne envie d'y retourner quand le porte monnaie et plein...
patrick.o
Le 14/05/2014 à 20:03
Très bonnes pizzas, originales, accueil très sympa j'y retournerais.
Alexandre.i
Le 24/09/2011 à 22:34
Très bonnes pizzas et lieu très sympa. Juste à emporter par contre. Le personnel devrait un peu plus sourire par contre
Les autres restaurants
- 🏪 Louna Pizz' (11 Avis)
- 🏪 Pizza Délice (202 Avis)
- 🏪 Au Feu de Bois (102 Avis)
- 🏪 555 PIZZA (208 Avis)
- 🏪 Maison Margotin (211 Avis)
- 🏪 Le Donjon à Pizz' (347 Avis)
- 🏪 La Table Toscane (487 Avis)
- 🏪 pizza roma poix-de-picardie (81 Avis)
- 🏪 Dolce Italia loudeac (137 Avis)
- 🏪 CAP PIZZA (159 Avis)
💬 Commande ce soir 2 pizzas : 1 andalouse et une lavitale. L’andalouse vraiment TRÈS PEU fournie, trop peu, je cherche le chorizo et les poivrons et je n’ai pas eu les olives, pâte très fine, et fromage trop épais. Correct pour l’autre. Trop cher pour la qualité, et les prix affichés ne sont pas les mêmes en payant la commande. Je ne recommande pas. Très déçue.
💬 Récemment, j'ai eu le plaisir de redécouvrir cette pizzeria locale, et je suis ébloui par sa métamorphose. La nouvelle décoration est très actuel, créant une atmosphère à la fois moderne et chaleureuse. Leur efficacité dans la préparation des pizzas est remarquable, sans sacrifier la qualité. Chaque ingrédient utilisé est frais et savoureux, et la cuisson au four à bois apporte cette touche authentique irrésistible. La pâte, parfaitement cuite, a ce goût unique qui me rappelle mon enfance. Honnêtement, l'Italie n'a rien à envier à cette pizzeria devenue une véritable institution dans notre quartier. Un incontournable pour tous les amateurs de bonne cuisine italienne
💬 3 pizzas achetées le soir 3 malades dans la nuit. Déçu parce qu’avant je n’avais pas de problème avec cette pizzeria mais hier soir vous deviez avoir brisé la chaîne du froid… et le four devait être trop chaud parce que la pâte était peu cuite mais l’intérieur était cru… mon œuf dans la calzone en est la preuve en photo. S’il vous plaît faites très attention à bien cuire vos pizzas et respectez la chaîne du froid. Le jambon était en quantité mais de moins bonne qualité qu’avant selon moi…
💬 Clientes depuis des années, ça fait quelques mois que tout a changer sûrement de propriétaire et donc les pizzas sont vraiment pas bonnes, toutes sèches, aucun goût. Il faudrait revoir vos recettes ou changer de pizzaiolo ! Dernière fois que je vous donne mes sous pour une qualité aussi médiocre
💬 Les pizza sont délicieuses et l’accueil toujours aussi irréprochable. J’ai pris un tiramisu Nutella spéculos. très bon peut-être un peu cher ou trop petit sur le format à emporter . Le cadre est très sympa pour manger sur place
💬 Mauvaise pizza... La pizza n'est pas cuite, la pâte est molle, caoutchouteuse et brûlée en dessous Peu de garniture et les ingrédients n'ont pas de goût De plus, la taille d'une pizza moyenne laisse à désirer, ça ne rempli pas le ventre Dommage comme 1er essai après un changement de proprio... Point positif : le personnel est sympa !
💬 Dès notre arrivée , nous avons été chaleureusement accueillis par une jeune femme très attentionnée créant une atmosphère agréable dès le départ. Le menu offre une certaines variétés de plat faits maison à prix très correct avec des aliments frais. Le service est irréprochable, et la suggestion concernant la spécialité du restaurant à savoir les pâtes carbonara dans sa meule de parmesan est à tomber par terre ! Très belle découverte , nous ne manquerons pas de revenir avant notre retour dans le Nord 😊
💬 Aujourd'hui après une commande de deux calzone nous avons eu la désagréable surprise de découvrir des calzone digne de Roma pizza après avoir apeller ont nous raccroche au nez à fuire
💬 Juste un régale Bonne ambiance Serveur et cuisto serviable et souriant Repas simple mais de qualité Je conseille fortement Vous allez repartir avec le ventre bien rempli 😋
💬 Très bon accueil on voit que c'est fait maison et que c'est familial. La pizzeria existe depuis longtemps ce qui prouve sa qualité. Seul petit bémol je trouve, il s'agit des points de fidélité inscrit directement sur la boîte de pizza. Ce serait bien plus simple avec une carte de fidélité