A Bento ! - Mérignac

Réponse du propriétaire :

Chère cliente Merci beaucoup pour ce commentaire et je vous a très bientôt chez A BENTO!🙂

Réponse du propriétaire :

Bonjour Merci beaucoup pour ce gentil commentaire et je vous dit à très vite!!

Réponse du propriétaire :

merci pour votre commentaire et nous prenons note pour les nems à tres bientot !!

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre gentil mot et à très vite!!

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre gentil commentaire ,et je vous dit à très vite!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Premièrement, nous nous excusons de la gêne occasionnée. C’est la première fois que nous recevons ce type d’appel, nous ne remettons pas votre parole en question, mais nous avons simplement été très étonnés. Deuxièmement, sachez que l’erreur est humaine et qu’il est possible qu’un morceaux de je-ne-sais-quoi (ici a priori un petit bout d’éponge a gratter) ait pu tomber de manière fortuite dans notre plat lors de la préparation, manipulation des aliments, mise en place dans la vitrine, etc. Vous avez eu raison de nous appeler pour nous avertir et on vous en remercie. Nous redoublerons de vigilance. En revanche, il aurait été plus judicieux d’ouvrir la discussion plutôt que d’être fermée et de nous parler sur un mauvais ton, nous aurions pu vous proposer un dédommagement pour votre prochaine venue, par exemple. C’est dommage que vous ne souhaitiez pas revenir. PS : nous nous permettons de vous remettre la définition du mot « malhonnête » : Qui enfreint les règles de la probité, de l'honnêteté (cf. Larousse). Ce qui n’est clairement pas notre cas, ni position. Bien à vous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Ce fut un plaisir. En espérant vous revoir bientôt ! ☺️

Réponse du propriétaire :

Bonjour David, c’est dans le regret que nous lisons votre commentaire. Nous tenons simplement à rappeler que nous sommes un traiteur et non, un restaurant. Tous nos plats sont préparés le matin, puis mis dans une vitrine réfrigérée afin que nos clients puissent les réchauffer chez eux, à leur travail… Quand un client souhaite prendre à emporter et qu’on lui réchauffe son ou ses plats, nous utilisons le micro-onde pour ne pas le faire patienter trop longtemps. Un traiteur a pour objectif de proposer une cuisine rapide. Si vous avez plus de temps, nous vous conseillons d’aller dans un restaurant à proprement dit. Pour terminer, notre carte n’est pas chère et nos portions sont suffisantes. Vous avez peut-être trop l’habitude de manger dans des « fast-food » asiatiques où la quantité servie est disproportionnée et dont la qualité des produits est à revoir… De plus, avec l’inflation que tous les commerçants connaissent, nous n’avons pas augmenté nos prix afin que tout le monde puisse continuer à déguster nos bons petits plats 😌 Bonne journée !

Réponse du propriétaire :

Merci pour votre gentil commentaire,au plaisir de vous revoir!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour ! Merci pour ce gentil commentaire ! Je sens que ce samedi sera un beau jour :) Au plaisir de vous revoir au traiteur. A bento

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, Merci pour votre commentaire simple et efficace ;) Belle journée et à bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonsoir, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir chez nous !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes contents que vous soyez contents :) A bientôt !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci infiniment pour votre message ! On espère vous revoir donc bientôt ;)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Et nous, nous vous accueillerons avec plaisir à chaque fois !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un avis ! A très vite chez nous :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que votre passage dans notre traiteur vous ait fait plaisir et rassasié :) Belle journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour ce doux message ! Hâte de vous accueillir de nouveau chez nous. Nous sommes totalement d'accord avec vous, un Pho se mange à tout moment de l'année :D À bientôt

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, nous sommes navrés de lire votre avis et nous excusons de cette mauvaise expérience chez nous. Pour le boeuf, nous sommes étonnés car nos plats sont frais et préparés le jour même - peut-être est-ce notre marinade qui vous a déplu ? Pour les cacahuètes, merci pour votre retour. Pour être honnête, notre fournisseur nous a proposé ces nouvelles cacahuètes naturelles, non salées, avec leur peau-pellicule marron pour changer de notre produit habituel (qui lui est déjà grillé et un peu salé) afin de proposer un bo bun encore plus sain. Mais, si cela altère notre plat par un goût de rance dues aux cacahuètes très naturelles et non travaillées, c'est noté nous allons reprendre les anciennes cacahuètes, merci beaucoup ! En revanche pour le prix, vous avez décidé de commander sur une application de livraison sur laquelle des frais de commissions sont appliqués + des frais de livraison, ce qui fait que votre bo bun revient à, effectivement, plus cher qu'en boutique. En espérant que vous nous laisserez une seconde chance, à bientôt.

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre commentaire. Il nous va droit au coeur. À très vite pour de nouvelles commandes ! :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, Nous sommes navrés voir peinés de lire votre commentaire. Tout d'abord, veuillez nous excuser pour cette erreur de frappe. Nous aurions aimé que vous nous disiez directement/ preniez le temps qu'il y avait une erreur pour y remédier tout de suite plutôt que de laisser ce type d'avis (pour lequel cette fois-ci vous avez pris le temps). Nous sommes des humains et pouvons commettre des erreurs dans le rush. Dans tous les cas, nous vous rembourserons bien entendu la différence si vous voulez bien revenir nous voir. Concernant vos critiques sur notre cuisine, cela n'est pas constructif de "dénigrer" les autres avis. Les goûts, les couleurs, les palais sont propres à chacun et nos clients ont le droit d'apprécier nos plats sans que vous les compreniez comme vous dites... Autre point, nous vous rappelons que nous sommes un traiteur et non, un restaurant. Nos plats sont réalisés le matin même, puis déposés en vitrine (réfrigérée pour la conservation) principalement pour être vendus à la vente à emporter et donc réchauffés au micro-onde. Néanmoins, c'est avec plaisir que nous vous ré-accueillerons afin de corriger cette première mauvaise impression. Très belle journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour madame Merci beaucoup pour votre commentaire, et au plaisir de vous revoir!! À bento!!

Réponse du propriétaire :

Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. C'est très gentil ! Au plaisir de vous revoir et n'hésitez pas à commander les soupes par téléphone si vous les prenez à emporter ;) Excellente journée !

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Nous vous remercions pour ce commentaire et n'en soyez pas désolé car vous avez choisi de le poster publiquement et délibérément... Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience vous ait déplu mais sommes étonnés de lire ces lignes. En 30 ans d'expérience, nous n'avons jamais eu de retours pareils mais nous en prenons note, car tout commentaire est bon à prendre pour évoluer. En revanche, cela aurait été bien de nous en informer directement afin que l'on vous propose une autre alternative en gage de notre bonne foi. Bonne continuation et au revoir comme vous dites ! :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Au plaisir de vous re-servir ;)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que les plats du jour vous ont plu. Et nous sommes navrés de lire votre commentaire sur le micro-onde, néanmoins nous restons un traiteur asiatique et non, un restaurant. Notre objectif principal est de proposer des plats à la vente à emporter. Afin qu'ils soient dégustés rapidement sur place avant de retourner au bureau, par exemple, le seul moyen rapide est de les réchauffer au micro-onde :) Vous souhaitant une belle journée !

Réponse du propriétaire :

Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Au plaisir de vous revoir :)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, merci beaucoup pour votre retour ! Au plaisir de vous accueillir ;)

Réponse du propriétaire :

Bonjour, Navrés de lire cette fin de commentaire liée à votre première expérience chez nous, nous nous efforçons de proposer une carte et des spécialités asiatiques maison pouvant plaire à tous nos client.es. Nous tenons à rappeler que nous restons un traiteur et non, un restaurant ainsi nos plats sont élaborés principalement pour de la vente à emporter (à savoir, dégustation rapide et moyen de faire réchauffer rapidement chez soi ou au bureau). C'est avec plaisir que nous vous accueillerons une nouvelle fois afin d'améliorer votre première impression.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! Nous sommes ravis de lire votre retour sur notre nouveau traiteur. En espérant vous revoir bientôt !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! Et nous, nous vous re-accueillerons avec plaisir :)

Réponse du propriétaire :

Merci infiniment pour ce beau commentaire ! C'est pour ce type de retour que nous travaillons tous les jours :) A très bientôt au traiteur.

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup pour ce gentil commentaire ! À très bientôt dans notre traiteur !

Réponse du propriétaire :

Merci beaucoup ! Au plaisir de vous re-recevoir :)