Avis sur Vapiano Plan de Campagne Pasta Pizza Bar
📌 Centre commercial Avant Cap Plan de campagne, CD6, 13480 Cabriès
💬 3243 Avis
Avis sur Vapiano Plan de Campagne Pasta Pizza Bar à Cabriès
Rédiger votre avis ici :
Milipi.r
Le 21/01/2024 à 16:31
45 minutes pour servir un plat de pâtes carbonata trop cuites à 16€, en se moquant presque du client quand on vient demander ou ça en est..
LiLi.
Le 20/01/2024 à 16:58
Tres tres insatisfaite... Attente tres longue, personnels trop lent, pas serieux, discutent rigolent et boivent... Et encore Question dhygiene je me pose la question... on a attendu tres longtemps jai vu dautre clients qui sont ds la meme situation.. mon petit avait très faim... Mon plat etait écœurant.. On voulait du pain, on l'a jamais eu... Jai réclamé un remboursement, il coupait enormemant la parole pour se defendre, je croyais que les clients sont rois ... il voulait rembourser seulement mon plat mais c pas que ca... c'est dans l'ensemble qu'on est pas satisfaits... Plus jamais, on remettra les pieds chez eux Les gens, franchement fuyez de ce resto..
Anne.a
Le 19/01/2024 à 10:57
Ça a changé... ça été long pr être servies alors que le resto était quasi vide mes gnocchis n étaient pas très chauds et les pâtes de mon invitee un peu trop cuites et collées un peu déçues
Réponse du propriétaire :
Bonjour Anne Marie Arrighi, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Amza.a
Le 17/01/2024 à 13:57
Franchement ça vaut même pas la peine d'y aller manger ici, y a pas propreté en cuisine, niveau repas pas de goût, je mettrais plus les pieds chez vous.
Réponse du propriétaire :
Nous prenons très au sérieux vos préoccupations concernant le goût des repas. Votre commentaire nous aide à nous améliorer. Merci beaucoup pour votre retour. L'équipe Vapiano
najat.e
Le 14/01/2024 à 15:44
A fuir si vous venez à deux ou plus ne vous attendez pas à manger en même temps . Aucune organisation vous recevez votre plat vous le finissez que vos amis ou famille ne sont pas servis . Les boissons à réclamer , verres sales À revoir vraiment ou à éviter car malheureusement cela ne mérite pas d’être qualifier de restaurant si vous ne pouvez partager un repas au calme avec vos proches . Non vous galérez à demander où en sommes les plats , se lever pour les boissons le service est déplorable
Mesut.a
Le 14/01/2024 à 15:37
Nul ont a passé 40 minutes avant d’être servi et ils manquait des plats, on a fini de mangé que les plats manquants était pas encore servis. Nul je déconseille fortement
Marjorie.u
Le 13/01/2024 à 22:40
Repas très bon, dommage que toute la table ne soit pas servi en même temps. Du coup pizza quasiment fini alors que nous recevions seulement nos pâtes. Il fesait froid dans le restaurant dommage. Dessert convenable, choco Monster non apprécié fort goût de fromage. Concernant le service, le personnel ne semble pas d'accord. Il a fallu demander à plusieurs serveurs pour obtenir ce qu'il nous fallait.
Nico.o
Le 10/01/2024 à 16:59
Aie aie... horriblement déçu, et encore ce serait n'etre que trop bref: tables sales, sol degueulasse, plafond avec peinture en chute libre... attente injustifiée (10 tables seulement: c'est sur cela VA PIANO), plats insipides, voire à peine passable! Mais quelle honte, c''est une expérience a ne pas vouloir faire partager! A fuir, fuyons, fuyez!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nico So, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Encore toutes nos excuses. Belle journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
TIBA.N
Le 09/01/2024 à 15:03
Toujours bien accueillis, le service est rapide et copieux.
Réponse du propriétaire :
L'équipe vous remercie grandement !
Nelly.I
Le 09/01/2024 à 10:12
Nous sommes venus manger dans ce restaurant à deux. Nous avons peiné à trouver une place car beaucoup de tables étaient vides mais pas débarrassées... En prenant connaissance du menu à table nous nous sommes rendu compte que le choix et les prix n'avaient pas été mis à jour sur la carte à l'entrée du restaurant. Ça craint. Nous n'avons pris que deux plats, qui n'etaient déjà pas donnés, et rien d'autre. Quand le coca est à plus de 4€, on n'hésite pas très longtemps... Les plats sont arrivés relativement rapidement mais malheureusement tièdes. Bien qu'ils soient plutôt bons, ils n'ont AUCUN rapport avec les photos affichées sur le menu ! Que ce soit sur le rendu visuel ou sur la quantité pour ma part. J'avais pris un risotto avec des tomates, je les cherche encore... Ce n'était pas une expérience chaotique du tout, nous avons mangé convenablement et simplement. Mais beaucoup de choses mériteraient d'être améliorées.
Réponse du propriétaire :
Chère Nelly Jill, Nous sommes ravis de lire que vous avez pu vous restaurer convenablement et simplement dans notre établissement. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que nos plats vous ont plu. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré quelques désagréments lors de votre visite. Nous sommes conscients de l'importance de maintenir des tables propres et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. De plus, nous sommes désolés que notre menu n'ait pas été mis à jour à l'entrée du restaurant. Nous rectifierons cette situation afin d'éviter toute confusion à l'avenir. L'équipe Vapiano
Paprika.a
Le 08/01/2024 à 20:03
A fuir! On est tous malades, les pâtes c’était de la bouilli, la garniture laisse à désirer, le service est pitoyable, verre sale, carafe sale, les desserts sont immangeables, mais vraiment! Et le prix, c’est absolument pas justifié, c’est même pas que c’était sans plus, c’est que c’était vraiment pas bon!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Paprika Tatoo, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Merci encore d'avoir pris le temps de nous en faire part, Paprika Tatoo. Nous espérons que vous nous offrirez une nouvelle chance. Bonne journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Natidja.n
Le 08/01/2024 à 19:47
Choquée du temps de réaction des salariés grave à la masse ,on n’a commandé à 18h05 on était les seul dans le restaurant et nos assiettes son arrivé Qu’à 19h28 ! Et le pire c’est que sa choque même pas le manageur ,le cuisinier draguait tout le monde au lieu de préparer nos pâte, ils sont là à taper des blagues et à draguer ses collègues non franchement je suis trop choqué personne mais vraiment personne travailler ! Je vous le recommande vraiment pas à fuir le vapiano de plan ils sont feignant!!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Natidja Anzize, merci pour votre avis et désolés pour le désagrément occasionné 😔 Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela 😉 Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
antar.a
Le 08/01/2024 à 11:10
HORRIBLE,verre sale plonge avec trace et odeur, table sale pas nettoyé , au bar la personne n'est pas professionnel je lui demande si les trace sur le verre son normal il répond des fois il partent les trace et des fois il reste . ENDROIT A FUIR L'ÉQUIPE DE PLAN FAIT COULER L'ENSEIGNENT ON PAYE 120€ ET ON AUREZ MIEUX ÉTAIT RECU DANS UN FAST FOOD A 60€ pâte trop cuite 2 plat qui était vraiment pas bon pas de pizza avant 19h .......
Réponse du propriétaire :
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Comprenant tout à fait votre mécontentement, nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments que la situation a pu vous causer. Sachez que nos établissements suivent des process d'hygiène très stricts et sont contrôlés régulièrement par la direction Vapiano, notre franchiseur et les autorités sanitaires. Nous vous remercions de votre retour et espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau.
virgil.a
Le 07/01/2024 à 21:24
Cet endroit a bien changé depuis sa sortie, maintenant on y trouve un service de piètre qualité. Plats fades, oublie de la moitié des ingrédients.. vu le prix pour des pâtes je trouve ça inadmissible . A jamais
Réponse du propriétaire :
Cher Virgil, Nous prenons note de vos commentaires concernant votre plat et nous nous excusons sincèrement pour la déception que vous avez ressentie. Nous serions ravis d'avoir la chance de vous offrir une meilleure expérience culinaire à l'avenir. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance🌿
Véronique.N
Le 05/01/2024 à 14:54
Pizzas et pâtes (trop cuites) beaucoup beaucoup trop salées, service à revoir ( on nous annonce une livraison à table pour 12h26, finalement, les deux premières assiettes à 12h52 et la dernière à 13h06, soir un quart d'heure plus tard.... Finalement, nous n'avons pas pu manger ensembles 😫.... Si vous n'avez pas de téléphone portable, changez de restaurant... C'était la première fois que nous y allions mais ce sera certainement la DERNIÈRE fois !!!
Evelyne.a
Le 03/01/2024 à 21:55
Très bon accueil et j'ai très bien mangé
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Vos mots nous touchent, merci mille fois
T.s
Le 30/12/2023 à 07:48
Grosse déception !!! Tables et vaisselle sales - personnel peu disponible et désagréable, le service est hyper long pour être mal servis en plus - plats hyper salés. bref passez votre chemin
G.
Le 29/12/2023 à 14:26
Dans les lasagnes al salmone, très poivrées et très grillées. Le poivre n'est pas du tout indiqué ce qui a fortement dérangé ma compagne et ce qui m'a choqué. Apparement toutes les sauces sont à base de poivre. Utile à savoir quand on a une intolérance à l'acidité et au piquant. Les personnes faisant le service ont proposé des pâtes à la place mais elles ne sont pas arrivées. Finalement, après les avoir relancé 2 fois, et un ras le bol de ma compagne, nous avons demandé des pates sans sauce. 16€40 le plat. Le chicken Alfredo était très bon, aucun soucis sur ce plat. A l'attention de la direction, il serait intéressant d'indiquer la présence de poivre dans les sauces sur le menu. Ça évitera que ce type de soucis ne se reproduise. Particulièrement quand ce sont des pâtes aux saumons et aux légumes..
Ananax.;
Le 27/12/2023 à 14:02
C'est honteux, boissons servies après 30 minutes d'attente et deux relances,plats arrivés a cinq minutes d'intervalle, personnel pas aimable, pas de bonjour et blasé de servir. et c'était même pas bon. Franchement nul nul nul, un traquenard !
Thierry.u
Le 24/12/2023 à 14:52
Concepte un peu spécial car personne ne vous prend la commande. Vous devez après avoir téléchargé le menu sur votre téléphone, faire votre choix et payer. Puis votre commande arrivera directement, servie par un serveur. C'est assez originale. La nourriture est bonne, façon pizzerias.
barnet.i
Le 17/12/2023 à 14:02
Bonjour Vraiment vraiment déçu déjà les prix on augmenter c'est trop pour des pâtes, et la je me permet de mettre une mauvaise note parce que habituellement il manque toujours mais ça passe MAIS la , la limite a était dépasser . On a commander 2 patte carbo , une était bonne mais l'autre et reparti car il y avait un cheveux dedans et ET REPARTI une 2 ème car on avait commandée sans oignon et c'était plein d'oignon ( la personne est allergique ça aurait pu être grave ) du coup moi j'avais fini de manger mais la personne venez a peine 2 recevoir 3eme plat enfin bon .
Justine.I
Le 13/12/2023 à 13:07
Par où commencer… Déjà nous arrivons sur une table sale et personne qui ne vient nettoyer ! Nous avons du aller chercher des sets de table propres et nettoyer nous même la table. Personne n’est venu s’occuper de nous en nous voyant nous affairer. Une fois la commande passée sur les téléphones, le service arrive avec les plats. Un plat arrive avec seulement 4 petits bouts de saumon et 2 feuilles d’épinards… Un plat avec supplément poulet à 4€ arrive avec 4 petits morceaux de poulet… Enfin les 2 derniers plats arrivent : - un avec du poulet à la place des crevettes - un avec les épinards et les tomates cerises manquantes. Je commence donc à m’exaspérer et on me répond « calmez-vous ça arrive de se tromper » sur 2 plats et 2 autres avec des quantités ridicules ça commence à faire… Le service n’était pas sympathique à part 1 serveur qui était plus attentionné. En résumé : fuyez !
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience ! Nous transmettons les informations aux équipes pour mettre en place les mesures correctives nécessaires. Excellente journée ! 🌿 L'équipe Vapiano
YANIS.E
Le 10/12/2023 à 15:39
Une catastrophe aucun ingredients de la recette etait dans le plat, seulement 4 crevettes et la sauce dans les pates, ni tomate ni saumon ni citron rien et ni le supplément demandé ) assiette renvoyer 2 fois le service avec une personne aigrie et irrespectueuse !!! boisson a récupérer au comptoir sans que la serveuse nous l'ai précisé, apres 15 minutes d'attendre nous avons pris l'initiative de nous lever les récupérer. Le moitié des tables encore pleine des repas précédents apres 15 minutes nous devons appler nous pour etre débarrasser Tres déconseillé !
Laurent.A
Le 10/12/2023 à 14:41
Le digital comme ça quel horreur !!! Les gens son gentils mais l'expérience totalement deshumanisée. Service à table demandé mais pas pour les boissons et il faut réclamer des verres. Les plats arrivent dans le désordre Et ce n'est pas bon.
Romain.
Le 05/12/2023 à 21:18
Commande en livraison via Uber J’ai voulu retenter l’expérience après avoir été une première fois déçu sur place. Rien n’a changé. Ce lieu a beaucoup perdu en qualité. Des pâtes au 4 fromages qui ressemblent à des pâtes à la crème basique sans saveur. Des pâtes trop cuites. Et les suppléments & extra, pourtant facturés, oubliés. Ne parlons pas de l’attente… Vu le prix et le principe on s’attend quand même à mieux. Déçu.
Manuel.U
Le 04/12/2023 à 08:29
Le rapport qualité-prix n'est pas incroyable... C'est trop cher pour la qualité proposée. D'autant plus qu'avec un tel prix, on s'attend à une garniture plus généreuse et de vrais couteaux au lieu de couteaux à bout rond... Il est dommage que la relation serveur.euse et client.e soit réduite par la fonction de QR code car je trouve ça toujours intéressant d'échanger avec eux/elles. Cependant je comprends l'avantage que c'est au niveau du rendement, de la prise de commande, du règlement et pour certaines personnes ne souhaitant pas échanger. L'ambiance, l'agencement et le mobilier sont cools ! Cependant manger à une table avec une mouche morte donne une autre ambiance et une mauvaise image. C'est dommage parce qu'il y a un réel potentiel.
Herve.i
Le 01/12/2023 à 15:03
40 min d attente pour un plat de pâtes , avec plus de cuistots que de clients ! C est pas possible d être aussi lent . Si au moins c était bon , mais la encore , le goût se fait attendre …
Julie.h
Le 01/12/2023 à 14:53
25 minutes avant d'être servis (11h45, salle quasi vide), je ne parle même pas du ménage pas fait, table grasse, verre avec des morceaux de nourriture dessus, sel poivre et huile a disposition mais dans un piteux état. C'est dommage la cuisine était bonne.
Gaudin.o
Le 27/11/2023 à 14:15
Déplorable, 40 min d’attente, on nous sert les assiettes sur une table sale et ça ne dérange pas du moins du monde le personnel. Je leur ramène mon plat froid et me déclare que mes pâtes au pesto se mangent froides on aura tout vu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gaudin, merci pour vos remarques. Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Bonne journée ! L'équipe Vapiano France 🍕
Ornella.a
Le 27/11/2023 à 11:28
Plus de 20 min d'attente pour une simple pizza Margherita (lors d'une salle peu remplie) Un système de commande par QR code qui n'est vraiment pas pratique car au moment de passer commande, je n'avais pas assez de réseau pour faire la procédure via la page de paiement, je me décide donc de faire la queue au niveau de la caisse pour en parler à la jeune femme qui au lieu de prendre ma commande et de payer au comptoir, me redonne un portable en main pour que je retourne à ma place et passe la commande seule ! Ne comptez donc pas sur eux pour de l'aide... La propreté, l'hygiène et l'amabilité des serveurs sont à revoir ! 2 étoiles pour le prix et les pizzas bonnes, classiques.
Réponse du propriétaire :
Ornella, nous sommes désolés que vous ayez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre pizza Margherita. Nous comprenons que notre système de commande par QR code peut être difficile lorsque la connexion internet est faible.. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement 🌿
Laure.
Le 25/11/2023 à 13:32
Une catastrophe! Un système par QR code, un service déplorable et désorganisé. On m’a servi un demi prosecco dans un verre à eau, on a retiré la pizza de mon fils alors qu’il n’avait pas fini et sans nous demander. On a du aller chercher nos boissons et notre eau car notre commande était oubliée et le personnel débordé. Un manager qui ne semble pas connaître son métier. A fuir!!!! Et pourtant la nourriture est bonne, dommage!
James.
Le 22/11/2023 à 21:02
On sort tout juste du restaurant et franchement accueil glacial , Prix très élevé , le service à table fut une catastrophe ! J’ai été servi 20 min avant tout le monde , quelle mauvaise expérience , je déconseille fortement !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour James, Navré d'apprendre que vous n'avez pas pu être servi en même que les personnes à votre table. Nous avons à cœur de conserver l'aspect familial et convivial de Vapiano c'est pour cela que nous transférons l'information à la direction du restaurant afin qu'elle trouve des solutions adaptées. L'équipe Vapiano🍕
Océane.o
Le 19/11/2023 à 22:24
Nous sommes venu manger aujourd'hui à 5 le midi. Un accueil plus que médiocre. Lorsque nous demandons des informations concernant le menu a notre arrivé le serveur repond tout juste a notre demande et nous laisse nous debrouiller pour trouver une table.Pour passer la commande il faut scanner un qr code et payer avant même d'avoir eu les plats. Au moment de recevoir nos boissons la serveuse nous dépose notre commande sans demandé ce que nous avions commandé, et elle nous demande si l'on veut qu'elle nous ouvre les bouteilles. Après de longue minute d'attente (bien 30min) nous recevons nos plats, quelle surprise de voir qu'il y a eue confusion entre deux de nos plats, et les serveurs n'ont pas daigné nous trouver la solution ni même de s'excuser (heureusement que nous n'étions pas allergique aux noisettes). Nos plats été froid les pâtes pas cuites, la sauce inexistante. Ils avaient oublié une partie des couverts, il a fallut que l'on aille chercher nous même nos verres qui au passage été sale, nous avons donc directement bu à la bouteille. Arrivée au dessert il faut se rendre au bar, la personne à été très désagréable. Concernant la propreté cela reste plus que médiocre, les toilettes été sale et le pompon la porte ne se fermé pas à clé. Nous sommes extrêmement dessus c'était la première et dernière fois que nous mettions les pieds dans se restaurant. Il est à fuir et ça sur tout les plans autant cuisine, propreté que personnel.
Valerie.a
Le 18/11/2023 à 21:22
A fuir absolument !!! Plus de 40 minutes pour être servi après avoir commandé et payé un apéritif et un plat . Après plusieurs réclamations auprès de serveurs (pas très concernés) on a quand même pu avoir nos boissons. Pourtant le resto était loin d’être plein et les 3 tables autour de nous attendaient également. On se sent coincé, impossible de partir parce qu’on paye à l’avance ! Pour finir nos pâtes arrivent enfin, et là déception . Un amas de pâtes toutes collées et il faut encore réclamer du pain et du parmesan. Va piano veut dire doucement Les serveurs appliquent ça à la lettre!!!! Bref on ne m’y reprendra pas !
SN.B.
Le 15/11/2023 à 14:48
Une qualité de service déplorable. 25mn d'attente pour 2 pizzas dans un restaurant quasiment vide. En même temps, quand on s'aperçoit que le pizzaiolo fait aussi caissier, je me permets d'avoir un doute sur l'hygiène ! Plus jamais et copié aux services d'hygiène. Préparez à une visite de courtoisie ! A FUIR.
karim.h
Le 13/11/2023 à 13:06
Censé être du saumon.. Crème liquide et non crémeuse Plat fade Bonne continuation
Annelise.3
Le 12/11/2023 à 19:31
Je vous partage mon expérience pour vous évitez cette médiocrité de «restaurant», les tables sont sales quand on demande aux serveurs de les nettoyer il vient après 10minutes tout jeter par terre du JAMAIS vue. Les pâtes aux saumons je vous laisses chercher le saumon, ne parlons pas des verres sales le serveur a du me le changer à 3 reprises. Je vous déconseilles de venir ici c’est sales, les serveurs ne sont pas aimables, la propreté des toilettes je n’en parle même pas, les pâtes sont froides, brownie CONGELÉ. Du jamais vu fuyez cette endroit.
Garcia.n
Le 12/11/2023 à 15:40
Le concept est intéressant, mais le temps d'attente beaucoup trop long, 45min d'attente pour des pâtes. Le turn over et le manque de personnel se fait beaucoup ressentir. Dommage, il est bien placé ce resto pourtant..
By.t
Le 11/11/2023 à 11:43
Quel dommage ce restaurant s'est dégradé, la salle n'était pas vraiment propre, table qui coloe, detritus dans la fontaine. Pour La cuisine, il a fallu demander plusieurs fois du parmesan qui étaitinexistantdans nos pâtes. Les prix ont bien augmenté mais pas les quantités. Très décevant surtout quand on a connu ce restaurant qui était top.
Samantha.e
Le 08/11/2023 à 11:24
Moi qui adore vapiano depuis toujours je suis très déçu hier j'y suis allé j'ai attendu au moins une demie heure pour être servie donc trop d'attente alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde dans le restaurant, en plus de ça c'était pas bon les pâtes était secs et sans goût, le pain était dur comme de la pierre et le dessert était fondu donc je pense qu'il faut changer l'équipe car c'est la première fois que je suis déçu de vapiano 😞 . Moi et mon conjoint avons fait la remarque au serveur que le pain était immangeable car trop dure et aucun geste commercial de sa part n'a eu lieu donc vapiano de plan de campagne je n'y retournerai plus vous avez perdu deux clients .
Réponse du propriétaire :
Samantha, nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre déception lors de votre visite chez Vapiano Plan de Campagne. Nous comprenons totalement. Sachez que la situation que vous nous décrivez ne correspond pas du tout à nos standards habituels. Nous allons donc nous empresser de prendre les mesures nécessaires pour y remédier. 🍕 Votre avis est précieux pour nous car nous nous efforçons toujours d'améliorer notre service. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus positive à Plan de Campagne🍕🍝. L'équipe Vapiano France.
Ninon.e
Le 07/11/2023 à 13:34
nous avons reçu la mauvaise commande et aucun serveur capable de nous trouver une solution. 30 min pour 2 plats de pâtes un dimanche soir.. pas professionnel et pas d’organisation. je pense que ce n’est pas de la faute des serveurs ou des cuistos mais juste une organisation à revoir.
Lucy.a
Le 06/11/2023 à 14:17
Je n'y retournerai plus!!! Une attente très très longue. Un service déplorable. Des serveurs qui traînent les pieds et vraiment pas agréable. Le plat de mon compagnon a été servis 15min avant le mien!! La pizza été correct. Le plat de pâtes au poulet moyen, le poulet extra sec et peu de quantité.
Cédrick.U
Le 05/11/2023 à 19:59
Vapiano....ça veut dire va doucement....là, on atteint l'extrême lenteur. 1h15 minutes pour des pâtes bolognaises. Une prise de commande qui impose la création d'un profil en ligne (flicage des données assuré) et qui permet de commander des ingrédients en supplément...lesquels ne sont pas servis. On a même pas osé demander le remboursement des suppléments non servis tellement le personnel s'en fout. Service inexistant et personnel ...tout aussi inexistant. Nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Grazie Cédrick pour votre commentaire. Nous comprenons votre frustration en raison de l'attente qui a été induite par notre service. Nous prenons en compte votre commentaire, cela nous permettra de nous améliorer. Concernant la nécessité de créer un profil en ligne pour passer commande, sachez qu'il est possible de passer commande sans indiquer aucune donnée personnelle. En indiquant vos données, vous avez créé compte fidélité Vapiano Lovers. Vous pouvez désormais cumuler des points pour obtenir des récompenses. L'équipe Vapiano est déterminée à fournir un service de qualité et nous espérons regagner votre confiance.
Karim.u
Le 05/11/2023 à 10:55
Je conseille la prudence avant de choisir ce restaurant. Il est louable d'engager des jeunes talents, cependant, il semble qu'une formation adéquate ne soit pas assurée, affectant la qualité du service et des plats. Un délai de 30 minutes pour un simple plat de pâtes, qui plus est surcuit, est regrettable. Les tarifs pratiqués sont également surprenants : 4 euros pour un Coca-Cola et 17 euros pour un plat de pâtes me semblent excessifs. Le processus de commande, nécessitant la création d'un compte et un paiement à la caisse avant même d'être servi ne paraît pas gagner en efficacité C'est avec regret que ma famille et moi nous tournons vers d'autres établissements. J'espère que ces commentaires seront pris en compte pour améliorer l'expérience future des clients. Je vous souhaite bonne chance pour les améliorations à venir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Karim, Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite ne s'est pas déroulée comme prévu. Nous ferons le nécessaire pour améliorer l'intégralité des points énoncés dans votre commentaire. Concernant le système de commande, sachez qu'il est possible de passer commande sans indiquer aucune donnée personnelle. En indiquant vos données, vous avez créé compte fidélité Vapiano Lovers. Vous pouvez désormais cumuler des points pour obtenir des récompenses. En espérant vous revoir bientôt, L'équipe Vapiano
Marine.r
Le 04/11/2023 à 23:43
J'avais découvert cette chaîne a Paris. Les restaurants là bas sont très qualitatifs. Je m'attendais a la même qualité ici, j'ai été déçue. Temps de service beaucoup trop long, manque de communication entre les serveurs et les cuisiniers, et les plats cuisinés n'étaient pas à la hauteur de mes souvenirs. Je reviendrais dans les restaurants de la chaîne, mais pas dans ce restaurant précis
Réponse du propriétaire :
Grazie Marine pour votre retour. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié les restaurants Vapiano à Paris, et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience à notre restaurant de Plan de Campagne ne vous ait pas satisfait. Nous nous excusons sincèrement pour ces désagréments. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir dans un de nos restaurants Vapiano et de vous offrir une expérience positive. L'équipe Vapiano 🍕🍝
fiona.a
Le 04/11/2023 à 21:47
J’ai pris des lasagnes elles étaient bonnes mais un peu chère pour ce que c’était
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fiona, merci d'avoir partagé votre expérience chez Vapiano Plan de Campagne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre lasagne, mais au regret d'apprendre que cette d'arrière était sèche, sachez que cela ne correspond pas du tout à nos standards. Nous espérons vous revoir bientôt chez Vapiano 🍕🍝 L'équipe Vapiano
lauzena.z
Le 04/11/2023 à 15:46
Bonjour tout est à revoir, risotto aux agraphes, par chance ma fille na pas avalé bêtement son assiette. A éviter, cependant trois personnes sortent du lot. Je conseille vivement à la chaîne d'aider leurs personnels. Pour l'instant oublie cet endroit
Réponse du propriétaire :
Bonjour lauzena azamoun, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous transmettons les informations aux équipes opérationnelles pour mettre en place les mesures correctives nécessaires. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Plan de Campagne
justin.o
Le 03/11/2023 à 14:57
Bonjour, Très déçus, nous somme arriver à 14h07 et à 14h57 toujours pas de service à notre table, on nous dit que c'est vendredi il y a du monde alors que la salle et pratiquement vide en fin service . Nous demandons si nous pouvions avoir des verre propre pour boire, on nous dit la machine marche mal du couq on ce sert avec des verre à moitié laver ... Personel désagréable. Domage j'avais pas resenti tous cela la première fois il y a quelque temps en arrière . A FUIRRR !!!
Laurence.s
Le 02/11/2023 à 11:42
1er et dernière fois dans ce restaurant. Plus de 40 minutes d attente, le serveur passe par 3 tables pour savoir à qui sont les plats... tout le monde touche les assiettes, met son nez dedans pour savoir si c est leur plat! et puis finalement ils nous les apportent! Bref, on les refuse, de quoi attendre encore. Les pâtes sont trop cuites, elles pourraient coller au mur. La sauce est insipide. Les desserts pas mieux. Et pour finir nous avons eu le plaisir de voir un des cuisinier sortir les poubelles et revenir à son.poste préparer les plats sans se laver les mains!!! Seul l agent d accueil mérite de la sympathie, pour sa gentillesse et ses petits mots gentils pour rattraper le carnage
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurence Astier, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre restaurant. Votre temps d'attente et les erreurs de service que vous avez mentionnés ne sont pas à la hauteur de nos standards élevés. Nous prenons vos commentaires au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour ces incidents. Nous comprenons que la cuisson excessive des pâtes et l'insipidité de la sauce ont été décevantes pour vous. Soyez assuré que nous transmettrons vos commentaires à notre équipe de cuisine afin d'améliorer la qualité de nos plats. Cordialement, L'équipe Vapiano France🍕
caruso.e
Le 01/11/2023 à 18:03
Très mal reçu et aucune explication pour le fonctionnement... Le paiement par CB est préféré aux espèces... Donc comme nous l'ignorions nous avons perdu un temps précieux pour le service... heureusement que la qualité des plats restent identiques. Juste une explication à notre arrivée aurais évité ce désagrément!..
Grégory.
Le 31/10/2023 à 09:03
Trop long, trop cher. Beaucoup de clients autour de nous se plaignaient de la durée beaucoup trop longue pour avoir son plat. La qualité de cette belle enseigne que j'ai connu à son ouverture est en déclin. C'est dommage car la pizza servie était bonne.
G.
Le 30/10/2023 à 19:30
Whaou!!! Quel catastrophe, mais c’est quoi ce restaurant. D’abord tu t’installe sur des tables sales ou pas du tout débarrasser. Ensuite,Il faut commander avec ton téléphone, il faut payer avec ton tel sinon tu vas à la caisse où tu attends que quelqu’un arrive enfin (tu payes pas en arrivant, tu manges pas) Nous avons été obligés d’aller chercher nos cocktails oubliés ainsi qu’une bouteille d’eau car c’est pas la même personne qui s’occupe de ça 😂😂 juste hallucinant Les clients vont chercher leur plat eux même car les serveurs sont débordés ( pas réactifs surtout) 🤣 Aucun esprit d’équipe sur le service et je ne dirai pas qu’il manquait de personnels, bien au contraire. Il manquait seulement de BON personnel. La cuisine en revanche faisait bien leur taf même si la pizza n’était pas extra. Fuyez !!!!!!
johanna.a
Le 30/10/2023 à 15:59
Restaurant à fuir, on arrive parsonne pour nous accueillir, on nous dis quil faut s installer n'importe ou et commander sur internet, aucune table de débarrasser. service lent, ils se trompent sur les commandes, on commande via le qr code mais ne reçoivent même pas les bons. Bref et j en passe !
Virginie.r
Le 30/10/2023 à 14:24
Déplorable…. Attente hyper longue. Plus de 30 mins pour être servi !!!! Les clients sont obligés de se déplacer pour récupérer leurs boissons et leurs plats par manque de personnel, qui par contre reste souriant malgré le stress.
dolores.o
Le 29/10/2023 à 14:54
Je commande En livraison Je demande 2 assiette + pizza sans oignon, les 2 arrive avec oignon, MON MARI Est ALLERGIQUE !!! J’ai demander des pattes « carbonata de saumon » ZÉRO CRÈME PATTE SÈCHE toutes collez(photo2) on dirait elle ont 1 semaine !!! Impossible de les avoir au téléphone Il ce dédouane via Uber éat si ta pas envie de travailler le fait pas que de servir ça!!! TERMINER VAPIANO 80€ pour des patte immangeable !!!
Dara.i
Le 29/10/2023 à 14:39
Nous sommes arrivées à 3 dimanche a 12h30. Nous avons attendu dans une file d'attente environ 15 minutes avant de pouvoir rentrer et s'installer sur une table qui n'était ni débarrassée ni nettoyée. Aucun serveur ne nous a expliqué qu'il fallait utiliser un QR code (qui ne marchait pas avec nos 3 téléphones par ailleurs). Après que le serveur nous prête un téléphone pour commander, nous choisissons le paiement à la caisse. Il fallait cependant payer AVANT le repas. Nos 3 cartes bancaires ne marchaient pas à la machine, le serveur a donc proposé qu'on lui fasse un virement pour qu'il paie la commande avec sa propre CB par la suite, ce que nous avons refusé. Il nous a donc demandé de retirer des espèces. Le paiement était assez douteux et pas clair. Nos boissons sont ensuite arrivées avec des verres sales. Heureusement par la suite, la commande est arrivée rapidement et les plats de pâtes assez bons quoique légèrement trop cuits. Après avoir demandé d'emporter les restes d'un plat, le serveur nous pointe une boîte en carton et c'était à nous de préparer le doggy bag.
Anthony.
Le 29/10/2023 à 13:58
Épouvantable, on nous fait attendre 20minutes dehors car problème de caisse n'arrivant pas à gérer 2 choses à la fois super mais une équipe c'est pour travailler ensemble pourquoi personne est venu nous accueillir? Juste après avoir régler le problème de caisse on nous dit c'est bon vous pouvez entrer pourquoi nous faire attendre pour nous dire ça je comprend pas?
Marine.a
Le 28/10/2023 à 20:25
Nous nous sommes rendus dans ce restaurant aujourd’hui en famille. Pour commencer nous avons attendu 10 min à l’accueil sans que personne ne s’occupe de nous. Nous avons décidé de nous installer. Commande ok mais encore 10 minutes pour payer en caisse. Et c’est là que commence le carnage nous avons eu nos assiettes au bout d’1h car nous avons réclamé et bizarrement notre ticket n’était jamais sorti. Aucune excuse, le personnel n’est pas compétant. A fuir !!!!!
Anaëlle.o
Le 28/10/2023 à 14:49
Pour commencer quand on arrive on nous dit que les cuisines sont fermés. Attente de 30 min pour la réouverture. Les pattes étaient trop cuite et n’avaient aucun goût. Ne pas oublier que c’est 16 euros le plat. Même les verres sont sales. C’est deguelasse. A fuir !!!!
Morgane.
Le 26/10/2023 à 20:28
J’adore leurs pâtes mais j’ai été tellement déçue ! Il y a 6 mois on a mangé là-bas nous avions eu 2 cartes pour 3 personnes et au moment de payer on nous fait comprendre qu’on a soit perdu la carte soit fait exprès de la voler ou de la cacher pour ne pas payer tous nos plats ! Car apparement ils distribuent automatiquement 1 carte par personne mais il faut croire que non car là ça n’a pas été le cas et on nous accuse limite de voleurs super merci pour l’accueil… Inadmissible cela a duré 10min le temps que la dame comprenne la situation et nous encaisse. Et puis maintenant cela fait 2 jours qu’on essaie de commander sur Uber eat et 3 fois que la commande est annulée ! C’était beaucoup mieux il y a un an auparavant. À l’époque il y a même une fois où le cheesy garlic bread n’était plus dispo et on m’avait appelé pour me prévenir et me proposer autre chose. Là rien du tout aucun appel aucun geste. C’est lamentable je n’irai plus et ne commanderai plus
Alexia.e
Le 26/10/2023 à 13:56
Une attente excessivement longue, malgré plusieurs menus enfants. Peu de sympathie de la part des serveurs. Plusieurs produits commandés et non disponibles. Aucun intérêt sauf si vous voulez perdre votre temps.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexia, Bonjour Alexia Leitzelman, merci pour vos remarques et vraiment désolé pour le désagrément 😔 Nous sommes désolés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela 😉 L'information a été transmise aux services concernés afin qu'ils redoublent de vigilance quant à l'approvisionnement des produits. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano. 🍕
Ana-maria.o
Le 24/10/2023 à 14:50
Ne mérite même pas 1 étoile.... partez au courant. Plus jamais de ma vie. Nous étions 3 personnes, ils nous ont servi les plats avec + de 15 minutes d'écart. Du coup on n'a pas mangé ensembles. Les verres pour les boissons hyper salles. Il a juste manqué qu'ils me demandent de faire ire la vaisselle aussi
Victoria.n
Le 22/10/2023 à 13:59
Très déçue de notre repas, la qualité a clairement chuté, des plats sois secs, sois imbibés de sauce écœurant et immangeable. Un service qui laisse à désirer, un personnel pas qualifié, des clients qui attendant leur plats depuis plus d’une heure, c’était la dernière fois que j’y mettais un pieds !
Jonathan.a
Le 21/10/2023 à 23:18
Un service vraiment peu professionnel, jeune mais manque d'enthousiasme et de professionnalisme.. On a mangé à midi aujourd'hui et je pense qu'il ne devait pas y avoir de communication au sein de l'équipe car il y a eu pas mal d'incompréhension dans le service des bières. Un ami a reçu sa commande 10 minutes avant tout le monde et les bières sont arrivées après les plats.. Le service à table qu'ils ont mis en place n'est pas du tout optimal. Heureusement les repas étaient bons.
adriana.a
Le 21/10/2023 à 21:49
Nous sommes arrivés à 21h, 21h50 toujours pas de plats sur table. Il a fallut qu’on se débarrasse une table car toutes les tables étaient encombrées d’assiettes de précèdent clients. Les serveurs très désagréables. Les verres n’en parlons pas, on y voit pas au travers à cause des traces de doigts. Il a fallut demander 3 fois pour avoir une bière qu’ils avaient oublié de nous servir. Je déconseille très fortement ce restaurant.
Charlie.l
Le 21/10/2023 à 21:25
Le pire restaurant dans lequel j'ai pu manger je crois, Service inexistant, le serveur ne me répondait même pas .. Plus de 1 heure afin d'être servi à table, Pas de pain avec la salade, pas de fromage avec les pâtes... Le responsable n'a pas voulu me parler, Aucun geste commercial.. navrant Ne surtout pas y aller
Vicky.a
Le 21/10/2023 à 19:57
Plus une heure d’attente pour une pizza Les pâtes ce que on a commandé pas de fromage dessus champignons crus poulet brulé. Serveur pas très agréable Les tables pas débarrasser etc..
Jordan.a
Le 21/10/2023 à 16:36
On a commandé des Penne scampi picante, il n’y avait plus de penne, et ils ont préparer avec d’autres pâtes. En restauration la moindre des choses c’est d’avertir le client et lui proposer autre chose, et non pas lui ramener autre chose sous les yeux.
guillaume.a
Le 21/10/2023 à 14:27
CATASTROPHIQUE, 30 minutes pour être servis.... 2 Risotto. Manque la moitié des ingrédients par rapport à la recette. Nous renvoyons en cuisine. Le meme Risotto reviens au bout de 10 minutes avec quelques ingrédients supplémentaires Mais manque l'ingrédient principale a savoir la burrata.... De plus il est totalement froid. En attente du deuxième risotto qui n'arrive pas.🤬🤔. Suite logique, demande de remboursement immédiatement accepté. Dommage pour une première.
Sylvio.y
Le 16/10/2023 à 20:16
Depuis qu’ils nous servent directement en table c’est la misère 2h d’attente. Pour les plats erreurs sur erreurs pas les bons ingrédients, type de pâtes, ect erreur sur les boissons, on doit aller se servir nous même au final. Je vous déconseille ce vapiano. Ça a vrm bien changé ! Je n’irai plus et mes amis non plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvio, Nous comprenons votre frustration concernant le temps d'attente et les erreurs de commande. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et votre avis est précieux pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et nous espérons avoir l'occasion de vous montrer notre réel engagement envers la satisfaction de nos clients. Grazie, L'équipe Vapiano
Maria.l
Le 15/10/2023 à 16:09
A FUIR!! Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles!! Trés mauvais service, des serveurs qui courent dans tous les sens, aucune organisation.Service trop trop long alors qu'il n'y a pas beaucoup de monde. Ils se trompent sur les commandes, en plus d'une attente d'environ une heure. On a demandé à voir le manager mais en vain ,malheureusement on nous a proposé de parler seulement avec le chef cuisinier. Ils font payer les gens en avance et du coup même en cas de problème y a 0 solution. Je n'y retournerai jamais et je ne vous conseille pas ce lieu.
Azdine.e
Le 15/10/2023 à 11:09
Alors… Nous nous sommes installés à une table qui n'a même pas encore été débarrassée. Nous avons demandé trois fois au serveur de débarrasser la table pour que nous puissions nous installer. Nous avons passé notre commande sur notre téléphone. J'ai commandé une pizza et ma femme a commandé des pâtes. Nous avons attendu 40 minutes pour que ma pizza soit servie et 30 minutes supplémentaires pour que le plat de ma femme soit servi, qui était d'ailleurs dégoûtant. À éviter ! Le manager parle aux clients sans respect. Plus jamais ! Les cuisiniers sont dépassés et se disputent avec les clients qui attendent leur commande !
fabien.A
Le 14/10/2023 à 18:40
Payé à l'avance sur leur site. Une demi heure pour 3 boissons le restaurant etait vide. Personnel extrêmement non chalands, voire irrespectueux. De plus erreur dans la commande.
Jérôme.c
Le 13/10/2023 à 07:30
S'ils ne s'étaient pas trompé 3 fois dans mon plat, j'aurais aisément mis 5☆. Preuve que le système QR code ne fonctionne pas très bien... heureusement on était pas très pressé.
Réponse du propriétaire :
Grazie Jérôme pour votre avis. Nous sommes désolés pour ces erreurs causées par notre système QR code. Nous apprécions votre patience et votre compréhension. Nous espérons vous revoir très vite ! L'équipe Vapiano. 🍕🍝
Aaron.
Le 12/10/2023 à 09:13
Très bon service. Nourriture déplorable. Les pâtes trop cuites et pas assez de sauce donc pas de goût et une texture dégoûtante. Une personne de notre groupe a trouvé du plastique dans ses pâtes.
SAHEL.c
Le 11/10/2023 à 18:10
Je donne mon avis après plusieurs passage. S’agissant de la cuisine, pour de la restauration « rapide » c’est acceptable. Concernant le service, après une commande sur téléphone, on peut attendre longtemps, parfois très longtemps avant de l’avoir à table. Les commandes sont prêtent et attendent les serveurs qui ne les ramènent pas à table, on doit souvent leur dire que c’est prêt pour qu’il se bougent. De plus chef de salle n’aime pas quand on lui fait remarquer.
Beatrice.
Le 08/10/2023 à 17:04
Nul.pour la boisson on vous dit qu'il n'y en a plus une fois que vous avez payé. J'ai attendu 40 minutes pour des pâtes alors qu'il n'y avait pas grand monde. J'ai pris des pâtes chèvre gorgonzola burrata résultats pas un morceau de fromage dedans a part la burrata!! J'ai payé 17€ pour des pâtes à la crème c'est scandaleux. Les serveurs sont nocives et malheureusement pas secondé par quelqu'un de qualifié. Les pauvres sont perdu dans les commandes. A fuir
naoumi.o
Le 07/10/2023 à 17:56
Je consomme du vapiano depuis quelques années, ça a toujours été un régal, mais les derniers moi j ai constaté une amélioration étonnante. Concernant le service. Les employeurs sont capable de préparer les commandes à emporter mais de fermer la porte à clés pour empêcher l entrée au restaurant. Quelle gestion incroyable !!!. Donc tu te pointes tu toques pendant 15 min avec les serveurs qui passent mais qui font semblant de ne pas te voir. Après concernant les plats. Si vous souhaitez savourer des pâtes avec la bonne sauce vapiano. Eh bein il faut oublier. C est plus des pâtes à l'eau tellement la sauce est minim. Il faut la chercher pour l 'apprécier, et oui ça se mérite. Et si vous avez le malheur de prendre des options en plus style crevettes ou fromage. Bein c est pris en compte dans la commande mais le cuisinier a décidé que c était de trop du coup hop tu paies des options mais tu ne les as pas comme dans un tour de magie. Tout ça fait que vapiano plan de campagne c est du passé pour moi.
Cha.l
Le 06/10/2023 à 20:54
Arrivé à l'ouverture, 3 chaises hautes pour tout le restaurant, 1 pour les tables basses, 2 pour les tables hautes dont une plus que bancale, dangereuse si votre enfant est agité. Personnel peu agréable, aucun sourire. Ils déposent les plats et les boissons sur la table sans un mot, aucun bonjour, bon appétit...sans mettre les plats devant la personne, ni les couverts, tout est balancé sur la table, à vous de faire la répartition. Nonchalance au rendez-vous, nous avons demandé une assiette en plus pour les petits, le serveur nous a amené une assiette sale (reste de fromage sur le fond du plat) quand nous nous avons fais la remarque il nous a répondu toutes les assiettes sont comme ça Madame... Menu enfant : plat disproportionné pour des petits, les 2 n'étaient même pas identiques alors que la commande était la même (l'un du fromage, l'autre sans), par rapport au prix peu de choix au niveau boisson et dessert si vous choisissez la glace il n'y aura que chocolat... Je ne recommande pas ce restaurant.
Cédric.o
Le 06/10/2023 à 19:41
Arrivés à 18h45, 4 personnes dans le restaurant, nous passons commande avec le nouveau concept. Nous prenons l'option de payer après le repas. Des personnes arrivent vers 19h et sont servis dans la foulée. 19h30, rien du tout et aucun personnel vient nous voir. Nous sommes partis.
Xena.i
Le 06/10/2023 à 17:41
Comment dire que c'est nul sans dire que c'est nul .. ? Je commence : Serveurs et personnel non chalent et qui manquent visiblement cruellement de professionnalisme. - 20 minutes d'attentes pour 2 jus de fruits et 1 sirop à l'eau - La table d'en face qui arrive après nous et qui est servie avant nous. On le fais remarquer au serveur qui s'aperçoit queffectivement il s'est trompé de table et a donné notre 1ere commande à nos voisines. - Le 2eme plat arrive : 2 pizzas alors qu'on en a commandé qu'une. Effectivement la deuxième était pour la table d'à côté. - 3e plat qui arrive et qui est servit à nos voisines qui avaient commandé la même chose et à qui nous avons enlevé le pain de la bouche ... Non avons eu le temps de manger et de se lever pour partir que la table d'à côté qui était arrivée en même temps de nous n'a toujours pas été servir d'un de ses plats. ... Nous avons mal été servis et tout ça par un personne à moitié endormi (zéro blagues) complètement à l'ouest et désintéressé Nous ne recommandons pas
Mimi.a
Le 01/10/2023 à 16:23
NUL! , arrivé en dehors du rush, toutes les portes du restaurant fermès de l exterieur en plein horaire d’ouverture. De l’intérieur de grandes barrières empêchent le passage.bar à salade fermé, Service à table sans nettoyer la table instinctivement, il faut rappeller et le demander. Ainsi que le parmesan, eau, je réclame sous tasse pour mon café , et en prime disputes entre salariés. Total cauchemar, organisation a revoir. La seule chose positive, le plat de pates convenable. Globalement A fuir
Rémy.l
Le 01/10/2023 à 13:03
Déjà on attend en dehors du restaurant.... Après une fois installé le service est .... long très long... on a demandé à envoyer les pâtes des enfants parce qu'ils avaient faim, on nous a dit que c'était impossible .... bref on voit bien que c'est plus un snack déguisé en restaurant italien ... ( on a laissé deux chances ... Raté a 100% )
Marion.a
Le 01/10/2023 à 13:02
Repas du midi en week-end…. Aucun service les serveurs sont débordé car personnel manquant !! 2 cuistots pour tous le restaurant donc minimum 2h d’attente ! Évidemment ils font régler le repas avant d’être servis donc impossible de faire demi tour ! Ambiance et organisation zéro !!! Dommage car de bon plats quand même !
Aomar.s
Le 30/09/2023 à 20:51
J'ai été tellement bien servi que je rédige ce commentaire en direct. Client très relou car je suis avec 2 enfants qui ne savent pas ce qu'ils veulent, qui ne sont jamais contents. Le personnel est top, très arrangeant, ils m'ont refait des plats car ils ne convenaient pas, avec le sourire et en essayant de trouver une solution. Meme pour le dessert (1boule de glace) on a eu des cornets avec beaucoup plus qu'une boule. Le sens du service. Un très grand merci à l'équipe, de la cuisine au service pour l'écoute les solutions etc.
Réponse du propriétaire :
C'est un avis qui fait plaisir : MERCI !
Pauline.u
Le 30/09/2023 à 16:19
Service inexistant: nous avons attendu nos plats (une salade, une pizza et des lasagnes) plus de 40 min, avec des serveurs incompétents qui laissaient trainer et refroidir les plats sur la banque. J’ai voulu changer de table car nous étions derrière la vitre en plein soleil et que nous étions en train de cuire: on m’a répondu que ce n'était pas possible car la salle était pleine: elle était à moitié vide, mais seulement elles n’étaient pas débarrassées! Beaucoup de monde s’est agacé car le service était inefficace, personne à la caisse non plus! Un désastre.
Sara.
Le 28/09/2023 à 21:52
La cuisine est bien Par contre le service est trop nul Déjà la salle est trop salle, aucun effort pour nettoyer, on a demandé des serviettes pour nettoyer notre table nous-mêmes Pour a chaque fois il faut qu on les relance pour qu'il nous apportes ce qui manque (boissons, 2 eme plats, pain, verre, ... ) et pourtant il n y avait pas de monde C'est dommage
camille.n
Le 27/09/2023 à 13:42
Une étoile car impossible d’en mettre zéro, un service inexistant le restaurant est désert on demande une carafe d’eau, le serveur m’indique le bar en me disant d’aller me la chercher ainsi que mon verre. La pizza est grasse et trop salé. Pour clôturé le tout un mauvais prélèvement est fait à cause de leur service en ligne, le responsable ne veut rien entendre parle seul sans nous écouter puis finis par partir et nous ignorer. Un personnel incapable et désagréable c’est un scandal a fuire ! 🤮
Léo.a
Le 27/09/2023 à 13:42
Si aucune étoile existait je l’aurai mis. Un responsable irrespectueux et incompréhensif. Il nous crie dessus alors qu’il a fait une erreur de paiement et aucune remise en question. Le service est inexistant, pas de serveur capable de nous donner une eau et du pain et quand on lui demande il nous envoie balader ! Les plats j’en parle même pas, de l’huile aux pâtes j’ai eu et non l’inverse. Vraiment un restaurant à éviter !!! Les prix exorbitant pour ce service déplorable. À FUIR !!!
Welcome.o
Le 26/09/2023 à 19:23
Servi 20 min après commande hors qu il n'y avait pas grand monde. Tous les suppléments oubliés dans les assiettes sauf le Supplément poulet 2 morceaux seulement de 2.5cm pour 3,5euros ... Très déçu le service avec QR CODE a changé le fonctionnement et c'est pas une bonne chose. Pas satisfait.
Lambda.
Le 25/09/2023 à 21:13
Très mauvais service, à peine un bonjour. Pas un sourire. Il faut tout aller chercher soi-même. On a l'impression de déranger les serveurs quand on leur demande quelque chose. Très très mauvaise adresse même si la pizza était correcte. Le service était meilleur dans le mcdo sur l'autoroute du retour de voyage...
Alexis.l
Le 25/09/2023 à 09:47
Je déconseille fortement ce restaurant. Je suis allé avait ma femme en août dernier. En pleine semaine service de midi donc pas forcément beaucoup de monde. On a attendu minimum 45min avant d'être servi. De plus une fois servi je m'attendais à un plat assez copieux quand on voit le prix et les images de la carte internet. Il m'a fallu deux bouchées avant de terminer la totalité du plat. Pour en rajouter l'assiette que j'ai reçu et la carafe d'eau étaient sale. Nous avant donc perdu 1h30 de notre temps ainsi que 50euros.
stef.m
Le 23/09/2023 à 22:34
A midi cela été très bien seul regret les tables ne sont pas débarrasser assez vite. Le soir arriver à 21h aucune table de débarrasser, j'ai du demandé pour débarrasser. Et c'est seulement après le passage en caisse que ont nous annoncent 1h d'attente. Heureusement que les plats sont quand même excellent.
Araceli.r
Le 22/09/2023 à 17:21
Bon le concept est un peu particulier mais soit, on doit tout faire soi même , jusqu’à récupérer une carafe d’eau et verres. Le service laisse à désirer on se croirait à la cantine. La salle ne semble pas très propre , bcp de tables pas débarrassées. Les employés semblent peu impliqués et nonchalants à peine « bonjour » et personne pour dire « au revoir et merci » cela se fait normalement.Les toilettes d’une propreté limite qui sentent vraiment mauvais, pas de savon et un sol où l’on reste collé on ne sait pas trop sur quoi ! Les tables et sièges ne sont pas confortables. On est vite partis sans prendre de desserts. Heureusement le repas relève légèrement la note. Bon mais sans plus. Vraiment déçus! On a testé mais on n’y retournera pas
Tak.
Le 20/09/2023 à 13:23
Menu disponible via QR code. A commander via votre smartphone et payer à la caisse pour être servi, pas pratique. Chaque table a son QR code. La bruschetta avec supplément poulet et la pizza sont bonnes. Les pâtes et les desserts sont moyens. Mais j'y retournerai pour la Bruschetta.
Réponse du propriétaire :
Grazie Tak o Tak pour votre avis et votre visite à Vapiano Plan de Campagne ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bruschetta et notre pizza. 🍕😊 Nous sommes désolés si le concept du menu disponible via QR code n'est pas pratique pour vous. Nous comprenons que cela puisse être inconfortable. Nous sommes toujours à l'écoute des retours de nos clients pour améliorer notre expérience. Par ailleurs, nous prendrons en compte votre remarque sur les pâtes et les desserts pour offrir une qualité encore meilleure. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour déguster notre délicieuse bruschetta. 🌿🍴 L'équipe Vapiano
Elen.O
Le 19/09/2023 à 22:08
A 4 on a mis 1h15 pour manger un plat. Pizza servi rapidement, salades aussi mais les pâtes sont arrivées 10 minutes après. Pareil pour les boissons, Monaco arrivé 10 minutes après les autres apéritifs. Heureusement il était tôt et le ruch pas encore là !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez dû attendre plus longtemps que prévu pour votre plat et que les boissons ont été servies avec un léger retard. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous tenons à vous assurer que nous avons pris note de vos remarques et que nous les transmettrons à notre équipe pour améliorer notre service et éviter ce genre de situation à l'avenir. Votre avis est précieux pour nous. Grazie encore une fois pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, L'équipe Vapiano
Manon.a
Le 18/09/2023 à 02:45
Du jamais vu! 21h50 arriver, commander à 22h09, 22h30 toujours rien, la table pas débarrassé, pas de carafe d’eau. Plusieurs fois je suis allé me plaindre au personnel ont me répété que ça n’allait pas tarder. Nous avions commandé en tout, trois boissons, trois plats et deux dessert. Nous avons reçu que deux plats sur trois dont un ils avaient oubliés d’enlever les oignons qui été bien précisé sur la commande passé ! Obligé de renvoyer l’assiette en cuisine car là personne était allergique. Une fois ramené la burrata été oublié, Le pain oublié , boissons oublié et pour couronner le tout, 23h30 ils ne m’ont jamais préparé ma commande qui était bien passé, Nous étions trois les deux personnes avec moi ont leurs a oublié beaucoup de choses et moi je n’ai carrément pas mangé ! je suis parti de la bas en demandant un remboursement et sans avoir ni mangé, ni bu! C’est inadmissible et surtout aucune excuse de leurs part !
Laure.e
Le 17/09/2023 à 21:02
Un cadre très sympa. De l'attente pour la préparation des plats mais on nous avait prévenu. On est beaucoup mis à contribution pour la commande qui se fait par Qr code via le tel, on paye et on attend... Bilan : qualité des plats correct. Desserts chers.
Hervé.a
Le 17/09/2023 à 13:50
Avant c'était pas trop mal mais là c'est une blague. On peut comparer l'établissement a une usine à bouffer! Des plats hors de prix pour zéro service (les clients ont fait leur propre service), les tables non préparées (deux serveurs pour toute la surface c'est peu)... et puis que dire du système de prise de commande... un pas de plus vers le non service limite je passe derrière me faire à manger.
Ulrich.r
Le 16/09/2023 à 20:47
Restaurant sale beaucoup d attente pour au finale ne pas êtes servie au bout de 45 minutes Je vous conseille de ne pas y aller
Eva.o
Le 16/09/2023 à 16:48
Je regrette d’y être allée . J’ai été tellement dessus, je vous conseille de ne pas y aller (je conseille le Vapiano de Marseille). Une attente interminable, une personne servie au bout de 20min les autres au bout de 50 min (c’est dommage quand on vient manger entre amis), les serveurs ont beaucoup de mal et c’est très long en cuisine. Attendre une heure pour au finale repartir avec les pattes dans un tuperweare a cause de l’attente….
Kévin.h
Le 16/09/2023 à 16:37
Une horreur ! Je ne sais pas si je vous conseille de fuir cet établissement ou si je vous conseille de vous y précipiter pour constater un condensé de médiocrité sans pareille. Mon verre de vin pour l'apéro oublié, on me propose un bordeau pour un Chianti, (sympa pour un restaurant italien) que je refuse évidemment. Un serveur qui pose une prestation digne d'un sketch de Gad Elmaleh, peut-être son premier jour, je l'ignore mais c'était gênant. Le premier plat arrivé rapidement et le reste de la table 45 minutes plus tard. Il est vrai qu'une assiette de pâte est un plat qui mérite 1h de préparation et que c'est agréable de manger tous en décalé au restaurant. On a fini avec des Doggybags qui, pour le seul point positif de cet enfer, nous a gentillement était préparé par la commis au dessert (cherchez le lien) qui est d'une gentillesse et d'une courtoisie incroyable, elle s'excusait même de l'incompétence de tout le reste du personnel alors qu'elle n'y était pour rien. Note au community manager, ne perdez pas votre temps à faire des politesses pour brasser du vent.
Yaya.o
Le 15/09/2023 à 21:57
Très déçu ! 1h entre le temps de commande et le service lol on nous avaient carrément oublié et pour couronner le tout, ce n’était pas ce qu’on avaient commandé ( les pâtes on étaient changés sans notre accord, car celles que l’ont avaient choisi n’y était plus ! ) Demander avant de prendre des initiatives on paye quand même !! Impossible de boir de l’eau car les verres pue le mort c’est incroyable obliger de voir à la carafe mdr! Bref c’est la dernière fois pour nous.
Stephanie.o
Le 09/09/2023 à 17:07
A fuir, nous sommes arrivés vers 14h, urbanisé pour empêcher les gens de rentrer., 20 min plus tard, on repasse devant, c'est ouvert, les gens entrent au compte goutte. On nous explique le concept...ok, on passe immédiatement notre commande sur le téléphone, et on va payer. 40 min, plus tard.....rien, toujours pas servis....pourtant, juste une quinzaine de clients, on nous explique qu'il y a un manque de personnel....ok....mais alors pourquoi ouvrir si on ne peux pas assurer le service???!!! Bref tous les clients étaient mécontents, et allaient chercher du pain pour patienter. Finalement, après 55 min d'attente...enfin 1 salade servie!!...pour les pâtes carbo il aura fallu attendre encore 15 min...je n'y retournerai plus. Presque 2 heures pour des pâtes et 1 salade, je pense que c'est vraiment abusé.
Romain.a
Le 08/09/2023 à 15:25
Le restaurant est fermé par des barrières en permanence pour éviter qu'il ne soit trop plein, le personnel tourne vraiment au ralenti complet, Donne l'impression de fuir les clients, 1h d'attente pour deux bières pressions et deux plats. L'apéritif est servi en même temps que le plat. Dommage car les plats sont bons. Service et temps d'attente inadmissible, la direction doit vraiment changer cela, pas besoin de répondre et d'apporter une excuse, pour les autres clients et les deux livreurs Uber c'est meme ressenti. Vous perdez des clients qui ne reviendront pas, mais c'est sûrement le but pour être smooth... Nous ne reviendrons pas
Lea.e
Le 07/09/2023 à 15:41
Si je pouvais mettre des étoiles en négatif pour le service et l’ambiance je le ferrais ! On nous demande de nous mettre à table alors les tables ne sont même pas débarrasser quelqu’un vient le faire mais c’est à moi de demandé le nettoyage de la table de plus une fois servis on doit demandé les verres l’eau le pain…. Puis pour le parmesan c’est à nous de demandé en cuisine cela devrait être logique pour une commande de pâte. La seule épiles que je mets c’est simplement car c’est bon. Les employés on 2 de tensions à part jouer entre eux pas de soucis mais pour travailler c’est pas ça… la musique est super forte
Daniel.a
Le 06/09/2023 à 22:57
Plus jamais ce n'est pas un restaurant c'est le pire self service que j'ai jamais vu, vous faites vous même la commande sur votre portable, vous payez sur votre portable ou a la caisse avant de manger,on a reçu une salade et une pizza, pas de pain ni carafe d'eau le dessert (déjà payé)il faut aller le chercher vous même, les couvert sont les mêmes qu'à l'hôpital,le plateau pour les sauces et sel poivre dégueulasse, les bancs c'est une torture: regardez plutôt les photos . PS: si vous faites partie de ce Self service ne me répondez pas SVP utilisez plutôt votre temps a mettre de l'ordre chez vous, Merci.
salmae.b
Le 01/09/2023 à 13:13
Pâtes toujours aussi succulentes, seul bémol : l'attente, mais ça en valait la peine ! J'ai pris le plat scampi et spinacci
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Vos mots nous touchent, merci mille fois
Kristell.e
Le 28/08/2023 à 22:56
Tellement déçue !!!!!! Ce soir repas en famille après quelques courses de rentrée. Nous avons commandé à 20h01 pour être servis à 20h45.. attente interminable pour les enfants ! Pas de pizza (ce qui est censé être l’un des plats principal de cette chaîne !) Pas de menu enfant lors de la commande, obligée de demander lors du paiement si il existe encore ! Effectivement ce dernier existe encore mais n’est pas sur leur carte digitale… Lors du service à table, nous avons eu nos plats a 20h45.. a une exception, un de nos plats avait été oublié.. nous avons dû attendre encore 20 minutes pour que la dernière assiette arrive ! Concernant le menu enfant, des pâtes bolognaises qui avaient tourné.. merci pour l’indigestion et la mise en danger de la santé de mon enfant.. Nous pensions passer un bon moment en famille mais ce ne fut pas le cas.. Nous déconseillons fortement un arrêt même minute dans ce restaurant.
LEILA.H
Le 28/08/2023 à 14:03
C’est devenu vraiment pas propre . Je peux comprendre l’attente par manque de personnel mais manger sur une table débarrassée mais même pas un coup de chiffon ça colle . Carafe d’eau rempli de résidu , épinard , plein de bateaux vraiment c’est déplorable ce qu’est devenu vapiano. Augmenter le prix des plats sans souci mais au moins que l’hygiène soit la .
Réponse du propriétaire :
Bonjour LEILA KHENNAFI, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Encore toutes nos excuses, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Laetitia.
Le 27/08/2023 à 13:23
CATASTROPHE !!! A fuir depuis qu'ils ont changé de système. 1h d'attente malgré le restaurant vide. Restaurant à l'abandon. Le personnel deux de tension, mou. Ils se renvoient la balle des qu'on demande ou en est la commande. Verres et couverts sales. Obligé de se faire rembourser après 1h30 d'attente avec des enfants qui ont faim
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laetitia, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés pour l'attente. Toute l'équipe fait de son mieux pour vous servir au plus vite, mais nous prenons note pour améliorer cela. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Plan de Campagne
MiCkatrash.
Le 26/08/2023 à 23:40
Arrivé en famille et déjà on nous dis que les fours sont fermés et que nous ne pourrons pas prendre des pizzas. Légèrement déçu on se rend compte que les fours sont bels et bien allumés et qu’il feront des pizzas QUE pour les menu enfants. Bref, nous allons payer et attendront environs 30 min avant de recevoir la pizza des enfants. 50 min d’attente arrive 2 plats sur 5. Puis arrive mon plat (sans oignons à ma demande ) et évidemment mon plat remplis d’oignons. Bref un service d’un amateurisme inégalable! Des plats de qualité correcte mais le tout gâcher par un service d’une nullité sans paraître ! Je n’y retournerai jamais!!!
Benjamin.U
Le 25/08/2023 à 19:54
Bonsoir, j’ai commandé à emporter chez vous ce soir lors de mon arrivée personne ne vient vous accueillir. J’ai demandé si ma commande était prête personne ne n’a su me renseigner j’ai dû aller voir les personnes en cuisine pour pouvoir avoir la réponse… Lors de mon arrivée chez moi pour déguster mon plat j’ai eu la joie de découvrir des pâtes trop cuites, la sauces sans goût alors que je prends toujours la même dans votre restaurant… Cela fait déjà plus d’un an que je constate que le niveau de votre restaurant à énormément évolué mais malheureusement pas dans le bon sens… J’espère de tout cœur que vous allez réussir à remonter la pente…
Aaron.P
Le 24/08/2023 à 13:28
Je trouve le concept génial. Très bon, copieux, rapport qualité prix correct, service sympathique mais un peux mou. Deux bémols : La pizza était un peu trop salée, la climatisation n’était pas assez forte. Attention lors de votre commande via le Qr code pensez à commander les plats dans l’ordre que vous désirez aussi non vous pourriez recevoir le plat principal avant les antipasti ce qui est un peu embêtant.
Lili.u
Le 15/08/2023 à 18:31
Nous sommes arrivées dans une ambiance électrique entre l’hôte d’accueil et des clients et qui, part la suite, a été méprisant en nous expliquant le concept comme si nous étions demeurées. Nous avons commandé a 15h20 et a 15h40 le cuisinier est venu m’annoncer une rupture des pâtes que j’avais choisis (donc 20 min après avoir commandé et personne dans le restaurant), j’ai reçu mon plat a 16h05 avec du persil (j’avais précisé sans) avec une remarque du cuisiner « il faut commander en même temps si vous voulez manger ensemble » ?? J’ai attendu mon plat 40 min aucune excuse et une remarque désagréable je ne recommande que très peu. Le plat était bon c’est un minimum.
mohamedde31.
Le 13/08/2023 à 16:33
Le propriétaire de ce Vapiano s’en fou littéralement de vos plaintes et avis, vous aller juste recevoir une réponse automatiquement du compte officiel de Vapiano (sachez qu’il dégrade fortement l’image de votre marque). Aucune organisation, temps d’attente très très rallongée, tables mal nettoyées voir pas du tout, ils sont clairement en sous effectifs et surtout avec un effectif incompétent… Cette situation dure depuis des mois pour ma part ça sera la dernière fois que j’y met les pieds . Vu le nombres de plaintes je pense que l’inspection d’hygiène devrait y faire un tour Restaurant dégeulasse à Fuir.
Skn.
Le 12/08/2023 à 16:02
Pas fou fou ! Il n’y a pas de service, nous devons commander sur le téléphone donc ce qui n’ont pas de smartphone bonne chance… Nous devons chercher l’eau au bar. Le restaurant étais salle, certes c’est le service du midi mais de serviettes de table au sol, des tables salles non débarrassés, une cata… Ils on oublié les suppléments crevettes de nos deux plats. Les gnocchis avait pas de goûts j’ai du rajouter du sel, poivre et basilic qui se trouvaient sur la table. Bref cata. Attente :25mn. Dommage car on ressens la bonne foi du personnels.
Laly.e
Le 11/08/2023 à 19:39
Service qui laisse à désirer… malgré tout nous avons bien mangé ! Des plats plus qu’abordables et plutôt bons.
Ztc.
Le 11/08/2023 à 13:30
Le service est beaucoup trop long, 50 minutes pour un plat de pâtes, qui n'est ni copieux, ni gouttu. Le supplément double portions ne change absolument rien à la quantité servi. Le service est tellement insuffisant qu'il en devient presque inexplicable : personne ne dit bonjour, personne ne vous regarde, les serveurs et serveuses sentent la transpiration, pas de sel ni de poivre, pas d'eau, pas de verres, tables sales... Pas la peine pour le restaurant de répondre à mon commentaire en disant que vous prenez cela en compte, ça fait plus d'un an que rien n'a changé dans votre restaurant malgré les commentaires. Soit on assume d'être un fast-food de basse qualité, soit on fait un vrai restaurant, l'entre-deux ne fonctionne pas.
Cannelle.
Le 09/08/2023 à 16:45
Une honte! Le sol dégueulasse, du pain par terre, j'ai jamais vue ça pour un restaurant. Au milieu du passage un verre cassé mais personne ne s'est affolé pour ramasser. Sur le côté des sacs poubelles au sol. Les tables pas nettoyées. Des assiettes de pâtes posés sur le comptoir. Il était pourtant 18h ouverture du restaurant et début de service. Après avoir vue cette saleté avec mon compagnon on est reparti directement. On imagine pas la cuisine du coup!!
Romain.a
Le 04/08/2023 à 22:53
Qu’elle déception. Ou est passé le charme du concept originale ??? Habitué de la marque, nous avons décidé de dîner ce soir en famille au restaurant de plan de campagne. Arrivée sur place, première surprise, personne à l’accueil pour nous accueillir. Des employés qui passent par là ne daigne même pas nous saluer. On se débrouille pour trouver une table qui malheureusement n’était pas vraiment propre… nouvelle surprise plus de service au comptoir il faut passer commande via un QR code pour être servi à table (pourquoi pas). Commande simple, 2 menus enfants (pizza), 1 pizza adulte, 1 assiette de pâte. Au bout de 30min un serveur nous amène les pizzas enfants (toujours pas de bonsoir…). Sur la pizza jambon fromage de mon fils je retrouve des restes de champignons et de poivrons ?!?!? 15 min plus tard le serveur reviens avec la pizza adulte. À nouveau 15min plus tard le voilà avec l’assiette de pâtes (pour des simples pâte à la carbonata, l’assiette est fade avec plusieurs types de pâtes à l’intérieur 🧐). Un petit resto en famille où chacun mange de manière décalé, c est pas génial ça ? Arrive le moment où les enfants doivent récupère leurs desserts. Ils s’adressent à un serveur qui annonce qu’il s’en occupe. 20min plus tard n’ayant toujours pas de dessert sur la table, je m’adresse à une serveuse au niveau du bar. Toujours pas de bonsoir ni de politesse elle me claque les desserts sur le comptoir…. Ce restaurant est une catastrophe. Fuyez vite !!!
Fio.I
Le 04/08/2023 à 16:47
A FUIR ! 1h30 d’attente pour un plat de pâtes alors que le restaurant est vide ! Table pas nettoyé on peine à trouve une place pour manger! Porte des toilettes qui reste grand ouverte sur la salle. Catastrophique !
M..
Le 03/08/2023 à 14:16
Aucune organisation. Nous avons du nous faire le service nous même pour les premiers plats après plus de 40minutes d'attente et encore, tous les plats n'étaient pas prêts. Nous avons du manger chacun en décaler, pas top. Le personnel (pour la plupart) n'est pas vraiment accueillant. Hygiène à revoir également. Le système de carte était beaucoup plus pratique et plus organisé.
Claudia.i
Le 10/07/2023 à 02:43
très déçus, personnellement service rapide mais il y avait personne donc logique mais repas pas bon. tagiatelli au pesto qui n’avais pas le goût du pesto donc assiette pas du tout fini il restait plus de la moitié + risotto avec des oignons crue et du riz pas forcément bien cuit en tous cas bon goût mais j’ai finis par avoir mal au ventre. puis pas de service c’est à nous de ce lever pour prendre l’eau 💀
HASA.o
Le 08/07/2023 à 15:54
Nul de chez nul, service inexistant, personnel non qualifié pour la restauration ! Je ne sais pas comment il est géré ce resto, il faut vite réagir pour le futur.
INES.e
Le 04/07/2023 à 15:15
Très grave vous arrive pas à gère le nouveau système une heure d’attente pour les pâtes ?!! Et responsable absent ? Pour déclarer le retard ? Mais vrm le goût c’est plus comme avant déçu , tt les tables sale , manque de personnels
Stéphane.m
Le 03/07/2023 à 14:00
Bof bof bof Service, euh, y en a pas ! On doit commander sur son téléphone On peut payer aussi en même temps et du coup on ne sait pas s'ils ont bien reçu la commande alors qu'on a payé C'est bruyant, entre la salle et la cuisine ouverte sans compter les odeurs de la cuisine (tous les plats de tout le monde) On doit se servir le pain, aller chercher son eau Notre table n'a même pas été nettoyée complètement Un des plats est arrivé au bout de 10 min, le reste au bout de 45 donc on n'a pas mangé ensemble Les plats étaient bons... Au moins ça
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane Amato, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à notre restaurant Vapiano Plan de Campagne. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé nos plats, cela nous encourage vraiment ! Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance d'un service attentionné et rapide, et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés. Nous prenons note de votre remarque concernant la commande sur téléphone et le manque de communication sur la réception de celle-ci. Nous allons travailler sur ces points pour améliorer notre service. Merci encore d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure. L'équipe de Vapiano Plan de Campagne
Akinfeev.a
Le 30/06/2023 à 14:20
Nous sommes venus à 10. J’ai rarement vu une organisation aussi catastrophique et je ne pèse pas mes mots. Entre aller obliger de se servir volontairement pour aller chercher de l’eau, des verres, un chiffon pour nettoyer notre table, nos plats … Le service est inexistant puisque personne nous a expliqué le concept de l’application c’est pourquoi 3 personnes de notre table s’en est allé étant donné qu’il faut payer avant que la commande ne soit débloquée (pas préciser sur l’application). De plus j’ai payé un supplément pour une pâte pizza épaisse mais malheureusement celle ci est arrivée aussi fine que du papier à cigarette (photo a l’appui). Les plats de pâtes n’étaient pas disponible alors qu’il n’y avait pas beaucoup de monde. Et enfin une jolie prise de tête entre serveurs. Pour conclure : fuyez svp !
Oukhai.e
Le 10/06/2023 à 14:35
attente interminable, les plats n'arrivent pas en meme temps. moment en famille gâcher chacun mange a son tour seul. n'est franchement plus au niveau de ces debuts. les pate arrive mal cuite. vraiment déçu. dommage.
Angiie.I
Le 10/06/2023 à 13:36
Très déçu de ma visite. Déjà venu il y a plus d'un an ou j'étais ravi de ma visite. Mais aujourd'hui je ne suis beaucoup moins. Le concept a totalement changé, on commande avec le téléphone portable, menu non disponible, menu enfant encore moins c'est à rajouter au moment de payer. A oui maintenant on commande avec notre téléphone à table, on part payer en caisse et après on attend notre commande. 40 min d'attente environ alors qu'à notre arrivé le restaurant était quasi vide. Les plats arrivent, extra saumon à 4 euro totalement inexistant dans mon assiette et l'extra fromage de la pizza également sois 5.2 euro à la poubelle. Au tour des desserts, vous avez cru les clients sont des minimoy qui mange le dessert, vu le prix on s'attend à plus et en plus encore congelé dans le fond. 4.4 euro c'est un peu trop. La photo montre la taille du dessert comparé à un caprisun. Je ne reviendrai plus.
Séda.y
Le 16/05/2023 à 10:50
C’était très bon comme d’habitude. Cependant il serait bien de ce développer et de proposer par exemple des pattes sans gluten pour les clients qui ne sont pas tolérant.
Nabila.o
Le 23/04/2023 à 16:28
Très sale rien de propre pas du tout organisé, manque de respect des employés. Les tables reste sale et pas débarrasser ont a attendus plus de 1h pour 3 plats alors que le restaurant et vide. Ont nous sert un plat et 35 minutes après les 2 autres plats. Je déconseille complètement cette endroit.
Lisa.u
Le 16/04/2023 à 14:09
16.90€ le plat de pâtes, je me serais attendu à ce qu’il arrive plus vite. J’ai attendu 55 minutes parce qu’ils n’avaient « pas pris la commande ». La serveuse, Mbayang, n’est même pas allé demandé à la cuisine si le plat avançait alors qu’on l’a sollicité deux fois. Ils m’ont fait le plat une fois que nous sommes directement allé en cuisine le réclamer L’application est visiblement disfonctionnelle, je ne reviendrai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lisa Bulsara, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Maeva.
Le 01/04/2023 à 23:45
En ce samedi soir nous avons été manger dans ce restaurant ça a été un vrai désastre! Nous étions 4 et absolument personne n’a été servi au même moment. Pour 2 pizza et 2 plats de pâtes il y a eu 1 heure d’intervalle montre en main! Nous nous sommes regarder manger chacun notre tour. C’est inadmissible ! Une pizza trop cuite et la deuxième très blanche, les pâtes beaucoup trop cuite. On nous demande si l’on souhaite laisser ou bien retirer le persil des pâtes, je les conserve mais je ne risque pas de m’étouffer avec seulement une feuille! De plus on nous sert les coca commandé sans nous les décapsuler, c’est nous qui avons été obligé de nous déplacer pour qu’on puisse nous les ouvrir avec des verres tellement petit que l’on aurait pu les confondre avec des verres à shooter. On a bien de la chance que le restaurant n’étais pas pleins sinon on aurait pu attendre jusqu’à demain pour être servi! Très mauvaise expérience on ne reviendra pas ça c’est sûr!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeva M, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses 😔 L'équipe Vapiano
chora.
Le 11/03/2023 à 14:57
Mal gérer, on a attendu 20 min pour nos plats, alors que le resto était presque vide !! mon mari a dû aller voir les cuisiniers pour qu’ils vérifient leurs commandes, ils lui disent qu’ils vont les préparer après 20 min d’attente! alors que nos assiettes étaient sur le plan de travail en attente d’être servi, une désorganisation totale!! je n’ai pas mis une étoile car les pâtes sont très bonne, mention ++ aux cuisiniers! mais le gérant doit prendre des vacances!!
Carole.
Le 08/03/2023 à 17:40
Je mets 2 étoiles pour le gentil monsieur qui nous a souhaité bon appétit (c’était le seul à nous calculer alors ça nous a marqué !) Sinon , qualité des pâtes vraiment pas terrible. On a plus l’impression d’être dans une cantine avec des plats surgelés et industriels que dans un restaurant…pâtes servies à peine tièdes. C’est cher pour ce que c’est… On nous a servi les plats avant les anti pasti..(mais au vu de la qualité pas terrible , au final c’est un détail ..,) Et en dessert , j’ai eu droit à un pauvre brownie sans aucun accompagnement et dur et sec comme de la pierre . Dernière fois pour nous
Roxane.a
Le 07/02/2023 à 20:09
J’aurais voulu noter 2,5 car mon expérience est par définition moyenne, mais j’arrondis volontiers à 3 pour la gentillesse du personnel et l’originalité du concept de commande. Je m’explique : le client s’assoit à la table de son choix, scanne un qr code pour commander son repas et payer, puis un serveur amène la nourriture à la table. Il est également possible de payer en caisse. Je trouve cette démarche bien plus pratique qu’avant, ou il fallait faire la queue à différents stands pour commander chaque plat. Nous avons commandé un antipasti et deux plats de pâtes, et tout à été servi en même temps. Le garlic bread au chèvre était vraiment excellent, mais le temps de le manger nos pâtes étaient froide ! Elles étaient également trop cuites et la sauce alfredo était fade, malgré l’ajout (gratuit) d’ail. De plus, les pâtes 4 fromages sont annoncées avec des noisettes torréfiées, malheureusement absentes du plat, ce qui est bien dommage car sa texture très lourde et fondante aurait profité d’un ajout de croquant. Le supplément piment est décevant, je n’ai trouvé que trois ou quatre petits morceaux de piments dans mon plat. Ça commençait bien, mais dans l’ensemble je suis assez déçue de ma visite.
Camille.
Le 28/12/2022 à 21:24
Vapiano n’est pas un mauvais restaurant mais reste tout de même cher pour ce que c’est. Tout d’abord, ce n’est pas un service à table mais dans le prix c’est comme si ça l’était, nous sommes aux alentours des 15/20 euros pour un plat. Les goûts sont ok mais sans être exceptionnels pour autant.
Maeva.r
Le 21/12/2022 à 16:05
Une étoile car je ne peux pas en mettre 0 , a FUIR !!! Pire expérience , aucun acceuil , nous avons effectuer commande sur le téléphone et nous avons choisis de payer à la caisse . PERSONNE ne nous a encaisser , caisse vide nous avons attendu 10 minutes debout devant la caisse alors que la personne qui été censé nous encaisser était juste derrière nous assis , en train de nous regarder !!!! J’ai dû de moi même aller voir un cuisinier pour demander à ce qu’il appel qqun . Après ça , il est dit « SERVICE À TABLE » , cependant lorsque mes plats étaient prêt le cuisinier m’a fait signe de la main pour venir récupérer moi même mes plats . HONTEUX ! Et la surprise , un petit poile de barbe s’était glisser dans mon plat . C’est une HONTE je déconseille fortement ce restaurant .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maeca Mouk, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous sommes désolés pour cet incident, notre personnel étant formé pour vous offrir le meilleur service, dans la bonne humeur et la convivialité. Le message a été transmis aux équipes et des mesures strictes seront appliquées. Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures seront mises en place afin de remédier à cela et garantir votre confort. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Didiane.l
Le 01/12/2022 à 15:32
Bonjour, les repas proposés sont assez varié, copieux et il y a pas mal de choix à la carte. Les prix sont corrects mais la propreté de la salle laisse à désirer idem pour les sanitaires. Il y a également un petit bémol il y a beaucoup d’attente pour les plats.
Sarah.
Le 12/11/2022 à 19:22
Restaurant très très sale.. Accueil exécrable. Il faudrait vraiment passer un coup de ménage régulièrement car là c’est plus que limite.. La propreté c’est un peu la BASE. Nous avons demandé deux verres d’eau en attendant notre commande, évidemment ce ne fu pas possible, soit disant la machine est cassée… alors qu’elle venait de servir une carafe d’eau à une table. Merci de ne pas mentir pour de l’eau. Heureusement les pâtes étaient bonnes donc merci simplement au cuisinier !!
Sam.H
Le 31/10/2022 à 14:31
Table non débarrassée tout au long du repas… on nous a servi des pizzas autres que celles commandées. Chèvre au lieu de 3 fromages et jambon au lieu de peperoni…. Bref un scandale…. Sans compter, les 40 mn d’attente…
Silver.o
Le 18/08/2022 à 22:06
Je suis allé deux fois à ce restaurant en une semaine. Voici le récit. La première fois, on nous a dit qu'ils ne faisaient plus les pizzas et qu'il y avait 40 minutes d'attente pour les plats. Rien n'a été fait particulièrement pour nous retenir, au contraire, on sentait plus qu'ils voulaient fermer le restaurant et éviter de nouveaux clients. Il était environ 21h30, le resto ferme à 22h30. La deuxième fois, la femme de l'accueil nous dit avec un air plus que désabusé qu'il y avait un temps d'attente de 30 minutes (ce qui était vrai, merci pour l'honnêteté) On a quand même tenté le coup. La femme à la caisse n'était pas plus aimable. Où est passé le service client?! Ces deux personnes ne semblaient pas vouloir travailler, du tout. C'est dommage car elles sont l'image de l'enseigne et le reste du personnel avait l'air de se démener. Je pense notamment à la femme en charge du nettoyage des tables, de la femme en charge du bar et des cuisiniers qui n'arrêtaient pas de bien bosser sans rechigner. En partant, on a dû repasser par l'accueil avec la même femme qui ne semblait pas savoir gérer les entrées et les départs/paiements. Une queue s'était donc formée à l'entrée. Une fois de plus, aucun contact avec le client, aucune formule de politesse/savoir vivre. Il y avait du monde mais ce n'était pas non plus bondé. Une fois de plus c'est dommage que deux membres du personnel, qui sont très visibles, gâchent les efforts fournis du reste plus en arrière plan. Il faudrait revoir la composition de l'équipe... La nourriture était correcte. Les portions étaient généreuses. Mais à cause de l'expérience, je n'y retournerai probablement pas et privilégierai un restaurant où on sait faire du service client adéquat (la base d'un restaurant)
Mel.o
Le 18/08/2022 à 10:18
Je met 3 étoiles car il faut avouer que les plats sont vraiment très bon . Le personnel est à peu près sympathique. Par contre la propreté des locaux reste vraiment à revoir. L’attente est insupportable 1h05 d’attente pour les pâtes. 5 pâtes disponibles sur 9 variété. Plus de pain pour manger avec notre plat. Ce qui est pourtant compris dans le prix et devrais donc être à la disponibilité de tous le monde. Je retournerais plus à celui de plan de campagne , celui au terrasse du port n’a strictement rien avoir avec celui ci . Dommage.
Hanna.
Le 15/03/2022 à 18:36
J’ai été servie par « Zaza » ce jour , très gentille et à l’écoute. Au départ on m’a annoncé qu’il n’y aurait que des pâtes puis finalement Zaza m’a fait un autre plat. Bonne expérience et bon plats merci
Membre.e
Le 07/08/2021 à 22:17
Bonsoir, Accueillis par Manuela et son comparse, un accueil plus que désagréable. Aucun professionnalisme, une manière impolie de s'adresser aux clients. Le repas, des pizzas, 45 minutes d'attente, pour un résultat plus que médiocre. Nous avons eu des pizzas brûlées, impossible à couper avec des couteau spécial pizza. 10,80€ le menu kids et nous avons dû réclamer le dessert qui allait avec ce menu. Je vous donne un seul conseil:FUYEZ!!!!!
Lou.
Le 05/08/2021 à 09:00
C'était très bon les cuisiniers travaille très bien belle décoration j'ai juste eu un petit problème les petits sachets de piment était périmé ils ont dû me repreparer mon plat belle réactivité.
Brahim.l
Le 26/08/2020 à 10:32
2eme expérience dans ce lieu. Accueil toujours aussi agréable et cette fois-ci ma commande a bien été validée ! Il y avait peu de monde et on a passé un bon moment et bien mangé. Le seul bémol, le prix des boissons 3,70€ !!! Je sais pas ce qui justifie un tel prix !
Réponse du propriétaire :
Grazie pour votre super note, Brahim Klaï ! 🤗 Nous sommes ravis que les plats vous aient plu ! ✌️ Excellente journée ! 🌿 L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Delphine.O
Le 30/03/2019 à 19:40
2ème expérience Vapiano pour moi et jaime toujours autant ! Cette fois ci j'ai essayé celui de plan de campagne, jaime beaucoup le concept et c'était très bon. Par contre quand il y a beaucoup de monde, l'attente debout doit être pénible. Pourquoi ne pas prévoir un système comme pour les pizzas avec buzzer et on vient chercher quand cest prêt pour les pâtes?
Marion.
Le 28/01/2019 à 18:45
Les lasagnes m'ont été servies roussies et vu que c'était du réchauffé ça a vraiment plombé le gout de mon repas. La pizza demandée sans champignon en était pleine ... pourtant on était les seuls dans le restau, donc pas de problème pour passer les consignes. Pas le temps pour demandé une nouvelle pizza du coup on est resté sur une très mauvaise note. Vraiment décevant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire, Nous sommes désolés et étonnés de lire votre insatisfaction concernant la commande et la cuisson des plats. Nous transmettons votre message. Sachez que nos plats sont faits maisons à la minute à partir d'ingrédients frais et peuvent être ajustés en fonction de vos goûts, Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe Vapiano Plan de Campagne
Les autres restaurants
- 🏪 Casanova (424 Avis)
- 🏪 La Favorita (85 Avis)
- 🏪 Del Arte (768 Avis)
- 🏪 Vezzo la trattoria (78 Avis)
- 🏪 Fatto Bene Saint Tropez (222 Avis)
- 🏪 LasagnA (240 Avis)
- 🏪 Le Florence (1413 Avis)
- 🏪 Felicità (55 Avis)
- 🏪 Stéphie & Roméo (392 Avis)
💬 Une bonne adresse italienne au cœur de Paris : à deux pas de la station Châtelet. Au menu : des pâtes, des pizzas et des plats cuisinés. Une gamme de prix abordables et un service accueillant ! :) Nous avons pris deux pizzas, deux consommations et deux desserts : tout était très bien. La pâte de la pizza était succulente : une des rares fois où je mange même la croûte ! Côté dessert le cheesecake à la limette était succulent ! Végétariens bienvenus :)
💬 Les pizzas 🍕 au feu de bois 🪵 sont délicieuses🤤 Mais le service est un peu long
💬 Une expérience culinaire inoubliable à Pizza Del Arte Montlhéry. Récemment, j'ai eu le plaisir de dîner au restaurant Pizza Del Arte situé à Zac des Graviers Les Bas, Chem. des Montjoies, 91310 Montlhéry, et je tiens à partager mon enthousiasme pour cette expérience inoubliable. Dès notre arrivée, l'accueil chaleureux du personnel et l'atmosphère convivial nous ont plongé dans un univers authentique et charmant. Le service a été impeccable tout au long de notre repas, avec une équipe attentionnée et souriante, prête à répondre à nos demandes spécifiques. Les plats étaient tout simplement exquis. Les pizzas, cuites à la perfection, étaient généreusement garnies d'ingrédients frais et savoureux. J'ai personnellement opté pour la pizza, qui m'a transporté grâce à ses saveurs équilibrées et sa pâte croustillante. Les autres plats que nous avons goûtés étaient tout aussi délicieux, reflétant la passion du chef pour la cuisine italienne traditionnelle. L'ambiance du restaurant était chaleureuse et accueillante, rendant notre soirée encore plus agréable. Les espaces étaient bien aménagés, offrant suffisamment d'intimité pour les groupes et les couples avec enfants. En somme, je recommande vivement le restaurant Pizza Del Arte Montlhéry à tous ceux qui souhaitent savourer une cuisine italienne authentique et raffinée dans un cadre agréable. Une adresse à ne pas manquer pour passer un moment mémorable en famille ou entre amis.
💬 Endroit vraiment très sympa et propre situé pas loin du parc monceau . Les serveurs et le responsable ont vraiment très sympathiques et professionnels. Les produits sont frais, bons. Ce qui est agréable c'est que l'on peut manger des plats chauds comme froid et, sélectionner soi même ces propres ingrédients pour les salades. Je recommande vraiment ce lieu.
💬 Pâtes délicieuse en quantité généreuse. Personnel très sympathique, souriant et à l'écoute. Lieu tres agréable
💬 Restaurant situé dans un très bon emplacement, rue notre dame. La qualité de celui-ci est au rendez-vous sur tous les points. Le service est bon, les plats aussi. L’ambiance est super c’est épuré et classe. De bons spiritueux. Simple et efficace
💬 Bon accueil, endroit chaleureux et personnel sympathique par contre côté pizza.... celle au saumon je ne m'attendais pas trop à ça. Trop de fromage et très peu de saumon un peu déçu 😞 et le prix excessif.
💬 Personnel très agréable et accueillant. A l’écoute des clients. Les plats sont très bon. Je me suis régalé.
💬 Restaurant italien de très grande qualité, si vous êtes de passage sur Castanet, n'hésitez pas une seule seconde vous ne serez pas déçu ! Vos papilles seront séduites par cette cuisine généreuse, authentique et familiale. Et pour couronner le tout l'accueil est chaleureux.