Avis sur Vapiano Bercy à Paris
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Fanny.N
Le 15/11/2023 à 13:07
Très bon repas ! Le serveur Lassana super gentil et accueillant
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊 ! Grazie pour cet avis au top !
Jonathan.o
Le 13/11/2023 à 14:52
Momo est d'une extrême gentillesse. Même dans le rush, il a assuré un service de qualité. Merci
Réponse du propriétaire :
Grazie 🤗 ! Grazie pour vos gentils mots
Frederic.E
Le 13/11/2023 à 14:17
Le concept aurait pu être très sympa mais complètement galvaudé par un service vraiment pas à la hauteur personnel stressé pas en nombre il faut aller chercher soi-même son nom réclamer ses plats chercher son dessert près d'une demi-heure d'attente pour une cuisine somme toute vraiment banale voir très moyenne vous pourrez trouver pour le même tarif vraiment mieux ailleurs de mon point de vue bien entendu
Stéphane.A
Le 12/11/2023 à 20:03
Les pizza sont succulentes. La pâte est très bien équilibrée je conseil pour ceux qui aime la pâte épaisse.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Youhou, un grand merci pour votre retour !
Cecile.l
Le 12/11/2023 à 18:54
Cuisine très bonne. Cadre sympathique et le personnel est très très accueillant, disponible adorable….
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très positif !
Sarah.
Le 12/11/2023 à 16:58
Au-delà de commander à table, service très médiocre. On nous sert sans couverts, et quand on demande on nous sermonne. Pas de cuillère pour manger les pâtes alors que restaurant de spécialité italienne. Et pâtes indigestes beaucoup trop cuites. Ça m’est resté sur l’estomac et malade. Heureusement que je n’ai ni eu le fromage sur les pâtes ni le pain que j’ai commandé après une plâtrée de pâtes digne d’une cantine scolaire. Bonus, si on s’installe près de l’entrée, vous pourrez apprécier la fumée de cigarettes des personnes fumant à l’entrée. Jamais d’excuse ou de prévenance quant au service très mauvais et la longue attente pour des pâtes froides avec une sauce brûlante. Je ne reviendrai pas, préférez les enseignes alentours !
Emilie.u
Le 11/11/2023 à 00:37
Pire service qu'on a eu depuis longtemps : - attente de 10 mins au début juste pour nous placer, et pas par manque de place - plats qui arrivent au bout de'1h30 et froid, sans les condiments demandés. La viande n'a jamais été saignante et bien élastique à force de réchauffer - une serveuse nous a fait croire qu'elle ne parlait français alors que si ( why ???) - cette même serveuse qui était tout le temps énervée et nous a ignoré plusieurs fois Bref à fuire, vraiment.
Jeanne.g
Le 10/11/2023 à 09:57
nous étions 3. franchement très bon dîner. les pâtes étaient très bonnes et bien assaisonnées (pâtes à la truffe et pâtes scampi piccante rosso un délice), le menu enfant abordable et esthétique (petite pizza en forme d'étoile). pour le dessert je recommande vivement la mousse au chocolat, qui est à mon sens l'un des meilleurs car un chocolat noir d'exception. le cadre est convivial et chaleureux. service rapide et prix abordable pour la qualité proposée.
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce retour très positif !
Maxime.
Le 09/11/2023 à 15:16
Correct pour un déjeuner. Service parfois un peu lent. Pas fan de devoir commander via l'application.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maxime, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de savoir que votre déjeuner chez Vapiano était satisfaisant. Nous comprenons que notre service peut parfois être ralenti et nous sommes désolés pour cela.🍕🍝 L'équipe Vapiano 🍽️
Cécilia.f
Le 09/11/2023 à 13:44
Nous avons attendu 1h pour attendre les boissons. Mais heureusement Lassana a été là ! Notre sauveur ! Aimable et serviable que demander de plus ! Par contre un petit sourire sur le visage d'Ahmed ne sera pas de refus ! Conclusion : 1 plat sur deux avait du goût et une attente interminable pour les boissons que j'ai pu récupérer grâce à Lassana. Il en faudrait plus dans ce restaurant haha !
Réponse du propriétaire :
Chère Cécilia, Nous sommes ravis de savoir que Lassana ait été en mesure de vous aider et de rendre votre visite agréable. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir ! Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais dans le service des boissons. Nous comprenons combien cela peut être frustrant. Mais chez Vapiano, les boissons et les desserts sont à récupérer directement au bar avec votre numéro de table 🥄 Cordialement, L'équipe Vapiano
Fanny.c
Le 08/11/2023 à 22:24
Très bon concept ! Les pâtes sont fraiches et excellentes. Le service est rapide. Je recommande !
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Votre avis nous flate : un grand merci !
Imen.m
Le 06/11/2023 à 20:07
Un restaurant chaleureux. Personnel très agréable et accueillant. Une très bonne expérience
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre commentaire !
E.
Le 06/11/2023 à 20:06
Trop beau restaurant! Personnel super sympas et chaleureux . La nourriture est super bonne !
Réponse du propriétaire :
Grazie 🤗 ! Grazie Grazie pour cette jolie note !
Biné.
Le 05/11/2023 à 15:14
Délicieux!! Un plaisir de retrouver le Vapiano. Merci à toute l’équipe d’avoir été aux petits soins et spécifiquement à Lassana, Mamed, Lamine ❤️ Très bon rapport qualité prix et le décor est agréable. Je vous conseille les campanelles à la truffe et les tagliatelles poulet pesto 🇮🇹💗
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre retour positif.
Elodie.a
Le 05/11/2023 à 12:15
Porte d’entrée en panne on nous a laissé patienter longtemps sous la pluie, propreté générale toute relative, personnel débordé et mal aimable…. Nourriture juste correcte mais servie froide, sans couverts… bref je ne recommande pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie Malhouitre, merci pour votre avis et désolé pour le désagrément occasionné 😔 Nous transmettons les informations aux équipes opérationnelles pour mettre en place les mesures correctives nécessaires. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Paris Bercy
romain.c
Le 05/11/2023 à 00:45
Quelle drôle d’expérience ! Par où commencer ? Tout d’abord nous avons attendu plusieurs longues minutes sous la pluie devant le restaurant car les portes automatiques ne fonctionnent pas… Nous demandons à être sur une table de 5 et on nous met sur 2 tables séparées pendant qu’un couple est positionnée sur une table de 6 personnes, 2 minutes plus tard. Table sale, pas lavée. Et même après lavage, toujours sale … Service déplorable, nonchalance totale du personnel. Un personnel au ralentit qui a l’air débordé dans un restaurant qui, pourtant, fonctionne sans prise de commande (client autonome via QR code). Une fois les plats à table, on nous ramène 2 couverts pour 5. On réclame les 3 couverts supplémentaires (car oui, dans ce restaurant on vous amène les plats avant de mettre la table). Les couverts ne viennent pas..: Après plusieurs relances et 10 minutes d’attente, les couverts arrivent !! Trop tard ! Les plats sont froids ! On demande de réchauffer un plat. Réaction très peu aimable de la serveuse qui balance l’assiette sur la table une fois réchauffée , sans un mot. Pour couronner le tout, le restaurant est très bruyant. (A l’arrière ça avait l’air plus calme). Les toilettes sont répugnantes. Note positive, tout de même, la porte fonctionnait de nouveau quand nous avons voulu sortir ! Ouf !
Réponse du propriétaire :
Cher Romain, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments auxquels vous avez été confronté lors de votre visite chez nous. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt chez Vapiano 🍕🍝
Dalla-vecchia.a
Le 04/11/2023 à 22:47
1 étoile pour la pizza . Service : serveur non aimable , sourire perdu dans la cuisine en même temps que le parmesan et la crème de mes pâtes que j'ai du renvoyer a la cuisine ( serveur n'ayant pas apprécier en m'ajoutant une suggestion de rajout de supplément crème ) . Antipasti servit en même temps que les plats , aucune explication sur l'organisation du restaurant obliger de se lever pour aller prendre des verres ou plutôt des verrines ainsi que les carafes d'eau sommes nous dans une cantine ? Erreur dans le plat et couvert soumis à l'inflation car donner au gouttes comptes . Doggy bag a faire soi même . Du coup nous sommes partie sans demander notre reste et nous sommes aller manger le désert dans la concurrence d'en face. A FUIR !!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Fanny, Merci pour votre commentaire, nous tenons à vous assurer que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous prenons note de vos remarques concernant le service qui vous a été offert. Nous voulons que chaque visite soit agréable et nous sommes désolés si cela n'a pas été le cas pour vous. Votre feedback est important et nous aidera à nous améliorer. L'équipe Vapiano 🍕🍝
bastien.a
Le 04/11/2023 à 13:16
Très bon service de la part de Lassana, aimable et à l'écoute. La cuisine est bonne et l'ambiance agréable.
Réponse du propriétaire :
Grazie 🤗 ! A très vite dans notre restaurant !
Marie.h
Le 03/11/2023 à 21:17
Manque d’accompagnement avec le personnel lors de l’accueil, mais la cuisine est excellente et l’ambiance très agréable
CAMARA.o
Le 03/11/2023 à 14:02
N'y allez pas le service est déplorable la commande était prévu pour 13h09 des pâtes et une pizza commander à la carte. 40e de facture pour que je sois oublié jusqu'à 14h mon plat a été servi sur une autre table malgré la longue attente les serveurs ne sont pas formés, table pas débarrassé des précédents clients, alors que d'autres rentrent et ont droit au service hygiène. Je ne reviendrai plus jamais dans ce restaurant. Endroit à fuir.
Ikhlass.g
Le 03/11/2023 à 11:52
MAUVAISE ADRESSE, et le service est extrêmement lent. Nous avons dû attendre une heure pour des pâtes qui n'étaient pas de bonne qualité. Franchement, je préfère de loin Vapiano La Défense, qui offre un meilleur service. On était avec un groupe de 8 personnes allemandes (touristes) et vraiment on était gênés ! Si on n’avait pas payer on aurait quitter..!!!
Hicham.o
Le 02/11/2023 à 00:00
Le personnels est très désagréable 🤮 il parle très mal au gens je suis venue plusieurs fois il fermer toujours avant l’heure un mercredi à 23h15 et le lendemain ils nous dit que y’a un problème d’électricité , même pas un bonjour à la caisse elle joue sur son tél sans calculer les clients .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hicham, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience décevante chez Vapiano Paris Bercy. Nous comprenons que le comportement du personnel a été désagréable et nous en sommes profondément désolés. Nous nous efforçons toujours de fournir un service amical et attentif à tous nos clients, et il semble que nous avons manqué notre objectif cette fois-ci. Merci pour votre compréhension et nous espérons avoir la possibilité de rectifier cette situation. L'équipe Vapiano 🍕
Jef.a
Le 01/11/2023 à 21:46
Cuisine pas trop mal mais service long et approximatif, des erreurs dans la commande etc.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jef, merci pour vos remarques et vraiment désolé pour le désagrément. Merci pour votre avis ! Nous saurons en faire bon usage 🌿 Espérant que vous offrirez une nouvelle chance à notre restaurant, Nous vous souhaitons une excellente journée ! L'équipe Vapiano France
dracau.h
Le 01/11/2023 à 16:44
J'avais une bonne envie de pizza, je me dirigeais alors dans une pizzeria, le restaurant est très joli et le concept de commander sur notre téléphone est bien trouvé mais bon le plus important c'est à dire le goût des pizzas est juste horrible c'est du niveau surgelé et encore...
Abso.b
Le 01/11/2023 à 16:12
Mon passage 31/10/2023 J'ai j'ai dû malheureusement changer mon avis qui était positif en un avis négatif. Payer autant d'argent des plats et des boissons qui ne sont même pas en dessous de 3 € les 25cl. Tout ça d'argent dépenser pour un service et une qualité des plats qui n'est même pas à la hauteur de ce que l'on dépense. - À l'arrivée un écriteau nous dit, qu'on doit attendre à l'entrée car une personne va venir nous placer. Personne n'est venu du coup on a fini par se placer nous-même. Je tiens à préciser que le restaurant était quasi vide. - Pour commander on doit aller sur un site grâce au QR code qui est fixé à la table. Par chance si on paye par espèce on peut avoir un contact humain en passant à la caisse. - si on veut une carafe d'eau il faut qu'on aille la chercher nous-même au bar. - l'attente du plat est assez longue. pour au final se retrouver avec une assiette froide je n'ai pas compris. - j'ai pris un plat de pâtes 4 fromages j'ai eu littéralement des pâtes à la crème fraîche aucune trace de fromage. -JE TIENS À PRÉCISER QUE J'AI EU DEUX VARIÉTÉS DE PÂTES DIFFÉRENTES DANS MON PLATS DU JAMAIS VU. - les pâtes étaient trop cuites certaines collées entre elles. - S'il vous plaît mettez du savon dans les toilettes. Aller aux toilettes et se rendre compte à la fin qu'il n'y a pas de savon pour se nettoyer les mains, tout en sachant que tout le monde a touché la poignée après avoir fait ses besoins comment vous dire que manger après ça c'est compliqué. J'ai mangé à peine le quart de mon assiette. Je suis sorti du restaurant avec une crampe au ventre et une nausée.
Réponse du propriétaire :
Chère Abso, Grazie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre récente visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la qualité des plats et le service que vous avez reçus. Nous tenons à vous assurer que ce n'est pas le standard que nous visons chez Vapiano. Nous prenons note de vos commentaires concernant l'attente, la préparation des plats et l'état des toilettes, et nous ferons tout notre possible pour améliorer ces aspects. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante. L'équipe Vapiano
Sisi.a
Le 30/10/2023 à 06:13
Plus jamais !!!! J’y suis allé dimanche soir !! Et me retrouve avec un mal de ventre pas possible Les serveurs autant que les serveuses tires la tête aucun sourire on leur demande des choses on dirait qu’on les déranges c’est vraiment la première fois que je voit sa moi qui a travaillé dans la restauration revoyez vos recrutement sincèrement !!!! pour le prix vraiment sa vaut pas le coup j’y retournerai plus Et j’ai l’habitude d’aller à celui de ma ville aucun problème très accueillant celui de Aubervilliers me Bercy plus jamais !!!
Mathilde.c
Le 26/10/2023 à 20:31
J’aurais bien aimé mettre 0 étoiles, mais je suis obligée d’en mettre au moins une… je n’ai jamais vu un restaurant à l'hygiène douteuse. J’ai mangé un plat de pâtes, je me suis posée la question de si j’allais me réveiller le lendemain … Ne venez pas accompagné les souris vous tiendront compagnie. Je ne le recommande pas
Vincent.e
Le 25/10/2023 à 22:50
Souris. Et n’a pas voulu servir quelqu’un sans contexte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, merci pour votre avis et désolé pour le désagrément occasionné 😔 Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Paris Bercy
Louna.e
Le 25/10/2023 à 22:26
Nous sommes venues a 4 un dimanche soir, nous avons été accueillis par Thomas, très gentil et agréable à l'accueil, Nous avons été servis rapidement que ce sois le plat ou l'entrée, nous avons très bien mangées nous reviendrons très vite !!
Réponse du propriétaire :
Toute la team a hâte de vous revoir chez nous.
Eligno.
Le 25/10/2023 à 13:36
Moment sympa, grand merci à lasana pour son accueil et son hospitalité. Il a su nous guider et nous avons passé un bon moment
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Toute la team vous remercie de votre retour.
veronique.e
Le 25/10/2023 à 13:10
Excellant, un peu perdu pour la commande au début mais au final je pense que c’est bonne idée J’apprécie toujours la qualité et le service Bravo
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊😃 ! C'est super de lire votre retour !
Vero.
Le 25/10/2023 à 03:39
Fromage caoutchouc dans la pizza qui a mis un certain temps à arriver. (On l’avait oubliée…!!!!) grosse mouche morte dans la salade… salle enfumée.. bref…ça ne pouvait pas être pire à ce prix là en plus?!
Cassandra.e
Le 24/10/2023 à 18:53
Après 9h de route, je suis satisfaite de ce restaurant tellement agréable J'ai passer une superbe journée
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Toute la team vous remercie pour votre retour
Kais.a
Le 24/10/2023 à 12:40
Très très déçu, malgré les mauvais commentaires j'ai quand même voulu tenté l'expérience Vapiano... Ça s'est transformé en RATpiano ! Des souris dans les rideaux, les plats dégoûtant et les tiramisu j'en parle pas une horreur ! Même Ô'kalage du brody on mange mieux c'est scandaleux je vous conseil d'éviter ce vapiano vos mieux manger un sandwich triangle de carrefour
Carole.a
Le 24/10/2023 à 08:11
Le cadre est très sympa mais j’y ai vu une souris ou il y a un arbre au milieu du resto. La nourriture est bonne les pâtes et pizza très bonnes. Le service est bien mais problème de fumée des cuisines et l’ouverture de la porte faisait qu’on a eu froid et obligé de garder mon manteau. C’était un lundi soir
Astrid.o
Le 23/10/2023 à 21:07
Expérience intéressante. Les pâtes sont bonnes et on peut choisir le type de pâte. Moins bonne note pour la commande sur portable.
démou.o
Le 23/10/2023 à 20:54
Nous sommes toujours bien reçu par l’équipe, les plats sont très frais je vous le recommande vivement. Merci à l’équipe pour le service
Réponse du propriétaire :
Grazie 😃🤗 ! C'est super de lire votre retour !
Aminoush.o
Le 21/10/2023 à 22:04
Une étoile c’est encore gentil… Des erreurs de commande. Tables sales. Ils nous ont mis des verres plutôt des verrines pour boire. Le poulet immangeable le goût du poulet réchauffé pas épicé ni rien le goût de quelque chose de toxique. Les pâtes ultra trop cuites… vraiment cher pour ce que c’est. Loin d’être un restaurant italien
Marc.o
Le 21/10/2023 à 14:44
Expérience désagréable. Un temps d attente très long alors que la fréquentation était faible. Servi en décalé. Plat lourd et sans grande saveur pour les pâtes. Pizza acceptable. Il a fallu demander tout... Les verres l eau notre commande élément par élément. Un Fiasco...
Rayan.i
Le 21/10/2023 à 12:53
À une époque, c’était une très belle adresse, mais maintenant c’est devenu très nul la bouffe à mangeable, je payes un supplément qui n’est même pas servis.
malisa.a
Le 13/10/2023 à 23:23
très mauvaise ambiance le personnel était très froid et malaisant et les pâtes étais pas bien cuite
Clara.O
Le 12/10/2023 à 01:04
Franchement, je ne sais même pas pourquoi je m'obstine à continuer de commander chez eux, il y a TOUJOURS un problème avec ma commande : si ce n'est pas un produit oublié, c'est le plat qui est mauvais où qui prend plus d'une heure à arriver.
P.
Le 09/10/2023 à 20:12
Franchement masterclass la nourriture incroyable. Et en plus on a été servis par Anne surper accueillante, souriante et marrante!!!
Réponse du propriétaire :
Ravi que cela vous ait plu !
Stéphane.o
Le 09/10/2023 à 13:50
La nourriture est bonne, mais le temps d'attente est vraiment long, j'y suis allé 2 fois, et il faut compter 30 à 40 minutes d'attente, même quand le restaurant ne semble pas complet.
Anais.
Le 09/10/2023 à 13:46
plat chère personnel désagréable, délais d’attente beaucoup trop long ! de plus nos boissons sont arriver à la fin du repas et sans verre
Cynthia.u
Le 08/10/2023 à 22:07
INADMISSIBLE ! Une attente beaucoup trop longue ! Il ne faut pas être pressé quand vous venez mangez chez eux !
William.
Le 08/10/2023 à 13:44
Dimanche, 3 cuisto pour gérer les commandes en salle et en deliveroo, personne pour gérer les paiements en cash, enfin si, le serveur qui tourne avec celui qui gère les déserts/cafés. Toujours aussi bon mais franchement, renforcez vos équipes, elles sont juste sous- staffées Merci
Alexandra.i
Le 04/10/2023 à 13:31
Presque 40min d attente et 15€ pour une pizza bas de gamme, nous avions cru comprendre qu il s'agissait normalement d'un service rapide, aillant cours après cela nous semblait une bonne idée. Il s'avère que non. Niveau organisation peu mieux faire, notre plat était sur le comptoir depuis une dizaine de minutes..
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Grazie d'avoir partagé votre expérience chez Vapiano Paris Bercy. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez dû attendre presque 40 minutes pour votre pizza. Nous comprenons votre déception. Nous allons prendre des mesures pour améliorer notre organisation afin d'éviter de telles situations à l'avenir. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider. L'équipe Vapiano Bercy
Earvin.o
Le 01/10/2023 à 20:45
Comment vous dire qu’il faut fuir ce restaurant au plus vite je déconseille a tous public très sincèrement. Un service ou on a juste l’impression de les déranger lorsque on réclame le minimum dans un restaurant ( couvert, serviette, table propre et plat chaud) pendant ce temps nous avion des souris qui nous on rendu visite que se soit en cuisine ou juste au dessus de nous au niveau du plafond je trouve sa juste incroyable je ne manquerai pas de faire passer le message qu’il faut éviter a tous prix ce restaurant autour de moi
Cj.t
Le 01/10/2023 à 00:49
Des rats en visibilité, se promenant normalement dans le restaurant et vers les cuisines, ne soyez pas surpris ils viennent juste grignoter avec vous!! C est une compagnie de plus…… nous on a des chiens et des chats et certains ont des souris et des rats!! A vomir tout est normal pr eux
AlizéA_b.u
Le 28/09/2023 à 23:53
Le staff est hyper sympa, convivial et chaleureux !! On a bien mangé et bien rigolé ! Un grand merci à Ibé
Réponse du propriétaire :
Vous savoir satisfait nous rend très heureux !
Adlen.u
Le 26/09/2023 à 17:08
35 min pour un plat de pâtes alors que nous sommes que 2 dans tout le restaurant en heure creuse, les pâtes en elles meme n’en parlons, le plat est constitué à 70% de crème liquide, au bout de 3 bouchées on est écœuré c’est immangeable… Le service inexistant
Eleanor.e
Le 25/09/2023 à 21:14
Hyper décevant. Ils ont pris 30 minutes pour faire une margarita alors que le restaurant n’était même pas bondé, pour au final me donner la mauvaise pizza. Je suis revenue pour l’échanger, on m’a donné ma margarita, froide, pas un désolé de la part du serveur ou quoi que ce soit. J’ai ouvert ma pizza elle était coupée n’importe comment, le goût était médiocre, et bien sur froide. De plus il y avait quelques oignons perdus sur ma pizza, detail qui m’aurait pas dérangé normalement mais pour le coup, la cerise sur le gâteau. nul
Ben.a
Le 23/09/2023 à 20:47
La carte est variée et les plats sont plutôt bon, mais faut pas être pressé, 40 minutes d’attente avant d’avoir mon plat !
Amelia.H
Le 23/09/2023 à 13:18
J’ai commandé comme d’hab et cette fois y avait une offre sur les pâtes bolo ..mais qu’elle belle arnaque y’avait que des pâtes et zéro viande et vraiment je n’exagère pas … j’appelle ça de la cuisine de mauvaise foi et c’est bien dommage d’en arriver pour des gens qui prétendent faire des pâtes fraîches et de la bonne cuisine ! Au pire fermez votre cuisine ne manquera pas à grande monde en tout cas en livraison c’est certain …..
Laura.
Le 18/09/2023 à 17:34
Je sortais d'une conférence et nous nous sommes rendu au Vapiano de Bercy en soirée avec un groupe. Service en présence du Responsable Monsieur Ibé : propreté, accueil, plat cuisiné par Monsieur Thomas (top), service et ambiance soignée. Attention à bien vérifier les sanitaires : un groupe de jeunes d'origine étrangères avaient tous saccagés. Hormis cela, toute l'expérience était très agréable et je compte bien y retourner. Chaleur sauna dans les sanitaires femme. Message à la Direction : Se restaurer tout comme faire ses besoins sont des besoins primaires. Ils sont vitaux. La digitalisation de votre système irrite fortement les clients : manque d'informations, de logique, de signalétiques et de temps. Exemple : on doit traverser le restaurant pour se rendre à la caisse mais on nous renvoie à notre table pour scanner le QR code de notre table pour finalement payer en caisse et attendre l'arrivé du plat. Tous les téléphones n'ont pas à la fonction QR code - ceux qui n'ont plus de batterie sont lésés. J'ai du emprunter le téléphone de quelqu'un pour commander. Quand on se connecte, tout est en anglais. On doit aller chercher à modifier la langue, puis plusieurs pages s'affichent pour commander. Tout est écrit en petit - or les cartes menus au format en papier sont disponibles uniquement en caisse. Ensuite, on doit renseigner notre adresse mail pour recevoir la facture - je n'ai pas envie de communiquer mon adresse ou payer directement en caisse. Ça fait beaucoup pour un plat : j'ai faim. Vous mettez la santé et la sécurité de vos collaborateurs à risque car les clients s’énervent - ils ont faim. Ils finissent par agresser la personne en caisse ou en service de salle. Pour ma part, c'était le service du soir, je n'ose pas imaginer le service du midi. Vos salariés passent leur temps à devoir s'expliquer et s'excuser. C'est rabaissant. Cela gâche l'expérience Vapiano. Bercy est un quartier touristique et les gens n'ont pas le temps d'aller chercher dans leur téléphone comment commander puis payer. Revoyez vos méthodes/process.
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour, c'est top !
NOURIAH.O
Le 16/09/2023 à 18:02
Extrêmement deçue, aucun professionnalisme des employés, ça se balades, ça parle fort. 20ans pour avoir mon plat de pattes. J’etais blasée. Y revenir ? NON MERCI.
Youssef.h
Le 15/09/2023 à 16:26
On est parti manger un soir à Vapiano de Bercy, surprise ma femme aperçoit un rat se balader au dessus du mur où y’a la deco de feuilles vertes en plastique on change tout de suite de table , on prévient le serveur la seule chose qui l’as intéressé c’est la nouvelle table où on va se mettre ça n’avait pas l’air de le choquer et en plus ils ont laisser les gens se poser dans les tables où j’avais le rat !!!! Autre chose qu’on a surtout pas apprécié c’est que lorsque un autre serveur nous ramenait les couverts il les as fait tomber puis ramasser et ils nous les as ramener tranquillement. Je comprends pas comment on peut se comporter de tels façon dans un restaurant pareil !
Yousra.h
Le 09/09/2023 à 22:11
Pendant le repas, on a vu une souris se balader au niveau des luminaires au dessus de notre table, jusqu'au moment où elle a sauter sur la table voisine et s'est retrouvé sous nos pieds. On a averti le responsable qui nous a dit que c'est de la faute du restaurant d'à côté et qu'il ne pouvait rien faire pour nous et que le restaurant était traité 2 fois par semaine. C'était une deuxième expérience pour nous et ce sera la dernière.
Lucien.e
Le 08/09/2023 à 21:17
Nourriture correct mais service .... Pourquoi faire complique? Commande depuis le telephone comme une commande amazon? Non ce n est pas le Principe d UN resraurant Pareil se lever pour aller chercher De l'eau ? Si on est dans un fast food alors ne pas faire semblant d etre un restaurant +Eau pas bonne + sauce piquante avec UN drole de gout
Ben..
Le 03/09/2023 à 19:17
Juste une sauce tomate sur une pâte ❄️ froide. J'ai commandé sur Deliveroo et honnêtement je n'ai jamais été autant déçu. Plus jamais!
Princia.o
Le 03/09/2023 à 15:25
J’ai décidé de me rendre dans ce vapiano une erreur fatale! En plein repas nous avons aperçu une souris se promener dans la salle, prise de panique je vais voir un des employés afin de l’informer de la situation ; et là il me réponds sans être surpris que c’est normal, qu’il y’en a plein et c’est pas nouveau ! après une tél réponse nous avons décidé de quitter le restaurant ! Les toilettes n’ont parlons pas une catastrophe, le staff est complètement à refaire , dès employés un peu trop à l’aise ils confondent lieu de travail et terrain de jeu! La cuisine catastrophe ce n’es plus du tout ce que c’était ! Lorsque en tant que client nous décidons d’aller dans une enseigne c’est que nous avons un minimum confiance sur la propreté et l’hygiène de celle ci conformément a sa politique ! Un inspecteur devrais se rendre dans ce restaurant
Tiffany.y
Le 01/09/2023 à 23:40
Très très bon, j’ai bien manger, pas d’attente et bien servi ! Merci à Henric et à l’équipe de nous avoir bien accueilli et être à notre écoute.. Je reviendrais, je vous recommande de manger ici
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre retour positif.
Anna.h
Le 31/08/2023 à 13:10
Déjeuner catastrophique. 45 minutes à attendre notre commande, en regardant les autres tables être servies, manger et partir. J'aimerais dire que c'est la faute à pas de chance, mais c'est la 2e fois que je viens et que le service est déplorable. Malheureusement, je reprendrai pas le risque de revenir.
Frédéric.a
Le 30/08/2023 à 09:32
Service lent, très lent. Pizza très moyenne, et longue à digérer. Dessert sans intérêts. Seule l'ambiance était bonne à notre table grâce à nous 🙂
dridi.a
Le 29/08/2023 à 22:44
Franchement je suis vraiment déçu, rien ne va Service zero. Des tables sales, les personnels ne sont professionnels du tout on dirait on mange gratuit, sauce bizarre pâtes pas cuites .. A éviter c’est vraiment n’importe quoi
Anna.
Le 21/08/2023 à 19:15
L’ambiance du restaurant et les plats ont un peu sauvés la note ! Néanmoins le rapport qualité prix n’est pas terrible hors formule sachant qu’il n’y a presque pas de service et que nous faisons toutes les commandes nous mêmes sur téléphone. Nous sommes arrivés à midi il n’y avait pas encore énormément de monde mais personne n’était là pour nous accueillir, le service n’a pas été rapide et les boissons oubliées, nous avons du aller les réclamer nous meme pour qu’au final on nous donne la bouteille et le verre à rapporter sur la table nous même… Nous n’avons même pas eu de l’eau bref c’est bien dommage car l’expérience aurait pu être top sinon.
Lokmane.
Le 19/08/2023 à 14:48
Expérience très moyenne. L'un des bancs était très usé. La table n'était pas propre. Ma commande n'était pas complète, il manquait l'ingredient essentiel : les crevettes, ce n'est pas si grave mais il manquait un petite excuse ou un sourir au moins. Bref j'ai déjà mangé chez des Vapiono meilleurs. Edit: j'ai oublié qu'ils servent les plats sans plateau. -1
Bathily.d
Le 16/08/2023 à 22:34
Mon Dieu, j’ai pris une pizza chèvre miel magnifiquement bonne, pâte très fine, succulente elle fondait sous ma bouche Ambiance très cool à l’extérieur, service à table très rapide, les serveurs accueillant et souriants ! C’est rare que je mettes un commentaire.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre retour positif.
Doris.A
Le 16/08/2023 à 07:45
La musique est vraiment trop forte dans la salle du fond c'est insupportable surtout au déjeuner il faut crier pour se parler. Les serveurs disent qu'ils n'arrivent pas à baisser le volume et que ça date depuis longtemps... Service à table un peu long les plats sont arrivé tiède, sans l'eau demandé ni le pain demandé
AISSATA.a
Le 16/08/2023 à 00:44
Une première dans ce restaurant. Le concept est interessant mais mauvaise expérience pour ma part: - les plats mettent trop de temps à arriver et toute la table n’est pas servie en même temps ( j’ai eu le temps de finir mon plat avant que celui de mon conjoint arrive) - Des oublies lorsque nous avons été servis - table non débarrassée -Mauvais rapport qualité/quantité/prix: trop cher payé pour la quantité dans l’assiette et le manque de générosité (pas assez de poisson et sauce coupée à l’eau) - En dessert le cheesecake était encore congelé… - les toilettes : PAS DE SAVON, rouleaux de PQ qui traînent, couches bébés jetées sous la table à langer car pas de poubelle Heureusement, les serveurs étaient sympas… mais je ne reviendrai pas!
Kate.
Le 15/08/2023 à 18:45
N’importe quoi… Tables non débarrassées, absence de personnel, personne pour nous accueillir à l’entrée, c’est le pizzaiolo qui est venu nous expliquer le « concept », tables salles, non essayées… Une honte !
carine.a
Le 15/08/2023 à 14:02
Je mets une etoile car je ne peux pas mettre moins. Tres mauvais accueil par le responsable de couleur à l'accueil. Manque de personnel, personne pour m'aider car pas possible de scanner la carte avec mon téléphone. Après avoir attendu, nous avons prefere partir pour ne pas l'embeter, et il n'a rien fait pour nous retenir ! Nous n'etions pas les seuls à partir! Dommage car le restaurant est très beau ! A ÉVITER!
Sabrina.
Le 14/08/2023 à 15:10
Très bonnes pâtes... mais mon amie n'a pas pu manger ils ont oublié son plat elle a attendu une quarantaine de minutes... heureusement qu'ils sont sympas et réactifs car ils nous ont donné des desserts et elle a été remboursée en plus de récupérer finalement sa pizza !
Walid.d
Le 12/08/2023 à 18:45
Le Vapiano était une valeur sûre, quand on voulais manger un bon italien rapidement et assez bon marché. Aujourd’hui ce restaurant a beaucoup perdu de ce qui faisais sa réputation. D’abord la cuisine 🧑🍳 : insipide. Terminé les cuissons avec ail et piment en supplément pour amener du peps et du goût. Aujourd’hui on commande sur son smartphone et on a perdu ce qui faisait le charme du restaurant a savoir se retrouver face au cuisto qui allais personnaliser le plat. Ensuite le personnel 🧑🏾🍳🧑🏻🍳. J’ai connu plus sympathique mais ça allait. Par contre j’ai été très déconcerté face à tant de nonchalance de leur part. On dirait un centre de loisirs pour adultes. Le service était médiocre car une partie de la commande oubliée. Passons. Servis en 20minutes pour deux plats de pâtes un soir ou il y avait peu de monde. 💶 Les tarifs sont toujours abordables bien qu’ayant augmentés depuis quelques temps. Par contre le supplément burrata a 6e50 c’est pas raisonnable. En bref, on va arrêter d’y aller ( au moins dans ce restaurant de Bercy) En photo 📷 le plat commandé et le plat reçu (un peu entamé dsl j’avais faim). Recette pourtant simple mais manque de générosité sur le poulet et surtout les pignons quasi inexistants.
Christiana.
Le 11/08/2023 à 13:27
Serveur très gentil et serviable ! Les pâtes pas terrible, ni le tiramisu car pas assez pris trop mou!
Abigaelle.a
Le 11/08/2023 à 01:07
C’était vraiment pas bon voir écœurant je déteste faire du gâchis mais j’ai été obligée de tout jeter c’était un mangeable sans faire la difficile j’ai pris des pâtes au champignon aucune sauce que de l’huile et des champignons avec un arrière goût la texture des pâtes était dure je me suis forcée à manger mais je n’y suis pas parvenue. Merci ca ma dégoûte de tout les vapiano je n’y mètrerais plus jamais un pied
Sdz.
Le 09/08/2023 à 14:24
Accueil pas terrible. Attente de mon plat interminaaaaaable pour des pâtes !!!!! Et pour une petite assiette pas remplie.les pâtes étaient quand même bonnes seul point positif ! Le prix des boissons c’est abusé.
Anais.
Le 04/08/2023 à 22:15
J’ai passé un agréable moment au sein de ce Vapiano ! J’ai commandé des Scampi Picante qui furent délicieuse. Merci à l’équipe qui ma foi fut très réactive et souriante 💗 Je recommande
Réponse du propriétaire :
On espère vous revoir très vite chez nous !
Fabrice.'
Le 02/08/2023 à 23:00
Service peu agréable, et le plat de pâtes est arrivé 20 minutes avant les pizzas... La qualité est juste moyenne Nota : on a l'impression que le niveau d'implication du personnel est plutôt hétérogène, certains très impliqués, d'autres davantage relax
Aya.y
Le 01/08/2023 à 19:01
Repas très agréable service rapide, des serveurs super gentils (Lassana et Ninelle ) sauf la femme en chemise blanche elle sourit même pas
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊 ! C'est top de vous lire !
A.
Le 01/08/2023 à 13:13
Service à revoir : les serveurs choisissent avec qui être agréables et avec qui ne pas l'être Système de commande en QR code à revoir Les pizzas sont très bonnes et bien servies ! Néanmoins les desserts sont super chers pour la quantité servie. Cadre du restaurant sympa
William.g
Le 28/07/2023 à 22:43
Rien a dire sur la qualité des plats. Le service par contre … entre le serveur qui se trompe deux fois de table et qui nous demande le ticket de caisse pour être sûr (merci mais on se rappelle de ce qu’on a pris), une autre serveuse qui ose insinuer que nous mentons. Si nous sommes 3 clients à dire que nous avons pas eu les instructions, inutiles d’insister sur le fait de nous les avoir « données ». Faites preuves de professionnalisme ;)
Mendy.h
Le 26/07/2023 à 20:12
A force de vouloir faire des économies, l'expérience devient catastrophique. Commande : Via QR Code... Encaissement avec une attente de 5mn ( ce qui est long quand vous attendez comme un débile devant la caisse ) Service, plus de 20mn... Très peu de personnel, ça perds de son charme d'antan... Niveau nourriture, c'est vraiment moins bon qu'avant. Dommage. Je n'ose même pas parler de l'augmentation des prix.
Sonia.
Le 25/07/2023 à 19:10
Déjeuner aujourd'hui, le serveur à l'accueil commence par nous expliquer le fonctionnement du restaurant de manière confuse, nous avons fini par comprendre qu'il fallait passer commande directement sur notre portable ce qui n'a pas été sans difficultés. Ensuite nous avons été réglé la note. Puis nous avons attendu un temps interminable nos plats, le serveur nous ayant oublié. J'avais commandé une pizza que j'ai payé 20 € et qui n'était pas très copieuse idem pour mon ami qui avait commandé des pâtes avec des crevettes. Arrive ensuite le dessert censé être un tiramisu fraise pistache et qui est arrivé dans une petite verrine avec une couche de chantilly au dessus et en dessous quelques morceaux de fraise et de pistache et presque pas de biscuit. Et enfin le café pas chaud mais tiède. Bref une vrai déception.
Sihame.l
Le 25/07/2023 à 13:27
Délai d'attente trop long pour des pâtes aux crevettes et saumon à 17€90 mais sans crevettes, sans saumon et sans sauce ( 3 crevettes et 4 petits morceaux de saumon plus précisément) la quantité du poisson est trop petit par rapport au prix. Un très mauvais rapport pport qualité prix
Salma.a
Le 25/07/2023 à 11:41
Que dire … Service déplorable, j'y suis allé 2 fois et les 2 fois le même serveur a renversé un plateau, la première fois c'était sur nous la seconde fois non. (c'était involontaire mais cela reste désagréable et il s'agirait de former vos serveurs correctement.) le temps d'attente alors là ! 2 heures d'attentes la première fois, nos tables n'étaient même pas nettoyés, on nous a déplacer en bas alors qu'on avait rien demandé. et la 2ème fois j'ai été servi rapidement en revanche l'un de mes amis n'a pas du tout été servi alors qu'il a bien payé, on avait tous finit de manger et lui attendait encore (+ d'1 heure d'attente) donc cela va de sois qu'il en a eut marre et a demander un remboursement puis nous sommes partis (sans qu'il est mangé !) et même pour le remboursement le service a chipoter et ont tenté de négocier en nous proposant des dessert gratuits lol. enfin, le seul point positif est que la pizza était tout de même bonne.
Hamid.h
Le 23/07/2023 à 18:56
Service nul. Des tables non nettoyées. Vous êtes traités de façon non professionnelle. Pour un restaurant où les pates sont autour des 20€ et les boissons 25cl coûtent autour des 5€ c’est vraiment n’importe quoi 😅 Nourriture passable ! Y a t il un manager ? Quelqu’un qui sait ce que c’est que la restauration ? Le cadre est joli c’est bien la seule chose positive.
Alina.n
Le 20/07/2023 à 22:20
Le service est très lent 35 min pour des pâtes 4 fromages. La burratta je ne conseille pas du tout rien de crémeux et le goût et la présentation n’est pas là. Des pâtes aux pesto plutôt froides et sèches. L’accueil plus au moins mitigé. Je ne recommande pas.
Josué.Z
Le 18/07/2023 à 11:00
Service déplorable !! Personnes n'est venu débarrasser ma table !! Contrait de manger à côté des couverts, assiettes, verres ... des anciens clients !!! Je ne laisse pas de commentaire généralement... Mais là !! Du jamais vu !! A re tester dans ce cas....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Josué, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part e votre avis. Veuillez nous excuser pour le désagrément occasionné. Nos restaurants sont nettoyés et contrôlés au quotidien, la propreté fait partie de nos priorités et nous y accordons beaucoup d'importance. Des mesures strictes seront appliquées afin de remédier à cela et garantir votre confort. Encore toutes nos excuses. Belle journée ! L'équipe Vapiano Paris Bercy
Sherane.
Le 14/07/2023 à 23:05
Service d’exception, nous avons été accueilli avec classe et considération. Le service était rapide et efficace. La terrasse est très agréable et bien décorée. Je recommande pour une sortie entre copines !
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Toute la team vous remercie de votre retour.
khadidjatou.i
Le 14/07/2023 à 15:06
Nous sommes venu manger en famille avec nos 2 enfants. Le repas était délicieux et bien copieux. Nous avons trouvé les prix assez excessifs (3.90 l'orangina 25cl) mais en effets la qualité des produits était au rdv. Merci a l'ensemble du personnel accueillant et souriant et merci beaucoup au serveur lassana qui a été très adorable et très professionnel. A bientôt
Annabelle.I
Le 12/07/2023 à 20:27
Restaurant avec serveur très sympathique et chaleureux, nous y sommes allés en famille les plats sont savoureux et copieux ( reparti avec un doggy bah d'ailleurs !) Je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie grandement pour votre retour
Xavier.
Le 12/07/2023 à 12:48
Impeccable, pizza top, ambiance cool et calme, service souriant, prix corrects
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂 ! C'est un plaisir de lire votre avis !
christophe.u
Le 12/07/2023 à 08:43
Très moderne(on s'assoit, on commande sur son smartphone on est livré !)on retrouve toute la qualité de Vapiano(particulièrement sur les pâtes)
Sabrine.S
Le 23/06/2023 à 19:05
Très déçue de l’expérience dans ce Vapiano J’ai déjà testé d’autres à Paris et celui-ci est une grande déception Pendant longtemps je voulais absolument le tester car c’est le plus proche de chez moi et c’est la où je vais au ciné souvent Ce que nous avons commandé : fusili complète à la truffe -> reçu linguine complète et franchement sans goût de truffe dedans et elles étaient extrêmement sèches et pas du tout bonnes Pizza chicken Alfredo -> jai fait une demande exceptionnelle que j’ai l’habitude de faire dans d’autres Vapiano : rajouter de la sauce tomate à la pizza en plus de la blanche -> résultat des courses ma demande n’a pas été prise en compte Le service n’est pas au top Staff n’est à l’écoute Le nouveau service à table avec la commande sur le site n’est pas efficace je trouve Le self service avec la carte c’était mieux Ce qui est sûr c’est que j’y retournerai pas
sambao.a
Le 20/06/2023 à 21:38
plus de 40 minutes pour des spaghetti pour un resto demi vide c'est trop. Résultat pas très appétissant voir photo morceau des poulet fade et pâte colle emsable. plus ja Vapiano. Argent facil sans aucune qualité...
Petite.l
Le 20/06/2023 à 20:33
Beaucoup trop d'attente pour une salade et un plat de pâtes(45 minutes). Personne pour débarrasser et nettoyer la table, personne non plus pour nous servire nos boissons en attendant les plats. Mon ami a du se lever 3 ou 4 fois pour réclamer notre dû. Les toilettes sans aération, une chaleur avec une odeur qui vous donne envie de ressortir de suite est inacceptable. Je suis très déçu, je n'y retournerai pas. Pas de photos à partager, cela ne m'a pas du tout donner envie.
monic.l
Le 20/06/2023 à 12:25
Restaurant italien belle décoration Bois blanc et véritable olivier enracine' au milieu de la salle. Very good And Good bargain.cour St emilion ligne 14,proche bercy.
Charlotte.i
Le 15/06/2023 à 19:43
J'avais pour habitude de venir régulièrement dans ce Vapiano mais depuis plusieurs mois la musique y est constamment très forte et ça n'est pas du tout agréable pour manger. Ça donne un mal de crâne pas possible! De plus la chaleur dans les toilettes est insupportable, comme s'il y avait du chauffage à fond et c'était déjà comme ça il y a plusieurs mois. Enfin, je m'étais installée avec ma femme à une table vide quand au bout de 10min, alors que nous étions en train de commander, un serveur est venu avec des membres de sa famille en disant que la table était déjà prise tout ça pour qu'ils s'installent à notre place car c'était la meilleure table. Bref super déçue, je ne reviendrai plus..
Alisson.
Le 13/06/2023 à 14:15
Bon restaurant italien pour le concept de commande QR code qui est très pratique. L'endroit est chaleureux, il y a beaucoup de places assises et nous sommes libre de les choisir, ce qui est un gros plus contrairement à certains restaurants où je suis allée. Pour la propreté, certaines tables étaient mal nettoyées. J'ai aussi remarqué que certains sièges et banquettes étaient usagés. Je pense qu'il sera préférable de les changer. Le service est assez lent, l'arrivée des plats ainsi que les boisson et le pain était décalée. Quant à la cuisine, je recommande les lasagnes et les pizzas qui sont vraiment pas mal. Sinon, les pâtes restent à désirer : le saumon des carbonaras était surgelé, le pesto basilic sans goût, la cuisson des pâtes moyenne...
Charles-Henri.r
Le 12/06/2023 à 12:13
Bon rapport qualité-prix surtout vu le secteur. Pizza efficace sans être exceptionnelle. En revanche, les entrées furent servies en même temps que les plats pour mes amis alors que ma pizza est elle arrivée après 25 min et sans le supplément commandé.
Valérie.
Le 08/06/2023 à 21:00
Les moins il faut tout faire passer la commande aller rejoindre les cuisines pour régler. Pas pratique et impossible de passer commande autrement. Service long Les plus rapport qualité prix pas cher cocktail et pizza excellents Donc si vous êtes jeunes que vous n êtes pas pressé et que le cadre ne compte pas trop c est Top
Steven.l
Le 07/06/2023 à 23:57
Ne commandez pas sur uber eats/deliveroo etc !! La moitié des pâtes se sont collés sur le carton avec la chaleur, c’est inadmissible. J’ai du mangé des pates mélangées à du carton, pas mal comme assaisonnement… Et rajouter un autre numéro pour pouvoir vous contacter
Fabrice.a
Le 05/06/2023 à 20:57
Bon service, pizza très bonne, mais un peu un peu trop bruyant par moment
Réponse du propriétaire :
Très heureux de savoir que cela vous plait !
Emanuel.o
Le 02/06/2023 à 23:40
Mon expérience au restaurant Vapiano de Bercy a été décevante. J'ai dû attendre 45 minutes pour mes pâtes, ce qui est totalement inacceptable. Il était évident qu'il n'y avait pas suffisamment de personnel en cuisine pour répondre à la demande. De plus, le service était très désagréable, ce qui a contribué à mon mécontentement. Bien que les plats étaient finalement bons, l'attente prolongée a complètement gâché mon appétit. Je suis déçu de cette expérience et je ne peux pas recommander ce restaurant en raison de ces problèmes majeurs d'organisation et de service.
Brenda.l
Le 29/05/2023 à 02:49
Plus d’1heure de queue pour entrer dans le restaurant alors qu’un monsieur du personnel nous avez dit qu’il y avait 25 min d’attente. Après être rentré dans le restaurant 1h d’attente pour avoir notre plat . Dispute entre le personnel pendant le services . Personnels dépassés ! Lavabo des toilette qui fuit . IL FAUT ARRÊTÉE DE FAIRE RENTRER DES PERSONNES QUAND VOUS ÊTES DÉJÀ COMPLET OU PRÉVENIR DE LA LONGUE ATTENTE !! Intoxication alimentaire en plus . Pas de geste commercial !
Guillaume.i
Le 28/05/2023 à 20:27
Mais du grand génie ce resto ! Attente interminable. Accueil désastreux, on entendait pas les explications du serveur tellement il parlait doucement et nous invitait à aller manger ailleurs (on aurait dû écouter ce conseil) On demande une carafe d’eau le bar nous répond « on a plus de carafe ». 10 minutes d’attente pour avoir le plat entre le premier et le cinquième de notre groupe. On a jamais eu d’eau au final ! Les toilettes donnait littéralement envie de vomir. Je ne vous parle même pas des prix. Fuyez.
Joris.h
Le 25/05/2023 à 21:22
Les points négatifs, nous arrivons, l’accueil n’est pas fou des gens passent à côté de nous dans la file, disent bonjour de l’épaule à la personne qui allait nous accueillir, ces derniers se connaissaient, mais sommes-nous dans un restaurant où dans leur salon ? Par la suite, on nous expédie en nous demandant si on connaît le principe, le serveur parle doucement et « dans sa barbe », pas tellement aimable. Nous commandons, nous attendons au moins 30 minutes, obligé de demander si on vient bien nous servir à table, oui on vient nous servir, ils sont simplement longs et incompétents. Quand les plats arrivent, mon plat est le bon, néanmoins celui de ma compagne n’est pas celui qu’elle a demandé. Il nous a fallu nous lever pour demander le changement, aller au restaurant pour ne pas manger en même temps, pas top. Les boissons, que dire sur les boissons, nous avons commandé deux cocas, tout simplement la boisson la plus simple à servir, en revanche, il aura fallu me lever une première fois pour les demander même si on les avaient commandées, puis quand le plat de ma compagne est arrivé il m’a fallu les redemander. Quand elles sont arrivées, elles n’étaient qu’à peine fraîche, c’est simplement déplorable. Je tiens à mentionner que la table à côté de a du changer 3 fois de plats et attendre plus d’une heure avant d’avoir leur plat, en effet pendant cette heure, ils se sont levés plusieurs fois pour demander leur plat qui étaient faux comme je l’ai dit à 3 reprises. Pour conclure, la nourriture n’est pas mauvaise mais le personnel est incompétent, tardent à apporter les plats, ils se trompent donc gâchent beaucoup de nourriture et préfèrent se concentrer sur les femmes, en effet je terminerai par dire que la moitié du personnel est assit à une table et discute avec une fille plutôt que faire leur métier. Et je terminerai par faire aussi une mention aux cuisiniers, les plats sont arrivés avec beaucoup de retard mais ils étaient chauds, je pense donc aussi que les cuisiniers sont incompétents.
marie.
Le 17/05/2023 à 13:12
Nourriture : plat rassasiant et bon. J’en suis satisfaite ! Cependant je DÉCONSEILLE les desserts qui sont trop chère pour ce que c’est, portions petites et goûts infectes. - cinnamon rolls : base de pâte a pizza et le glaçage est une crème ? - tiramisu : mélange de tiramisu et riz au lait, peu réussis et concluant Cadre : dès l’arrivée on a senti une odeur désagréable, un peu forte+ verdure du fond fanée, négligée+ banquette abîmée + lumière qui clignote peut faire mal au yeux et la tête
Snouwcky.
Le 15/05/2023 à 17:18
Après plusieurs visites décevantes, j'ai tenté une n-ième mais le service était absent, comme si on était dans un fast food. Les toilettes avaient besoin de nettoyage, les verres étaient sales et le plat simplement bon.
Régis.
Le 13/05/2023 à 21:59
Très déçu de ce Vapiano. J'avais déjà testé à Marseille et nous allions nous servir en stand, de façon rapide et efficace. Là ma copine et moi avons dû attendre 45 minutes pour des pâtes et rien ni personne ne nous a expliqué le fonctionnement du restaurant avant que nous demandions si nous devions aller nous servir ou si nous étions servi à table. Personne ne nous a précisé non plus que l'eau n'était pas servi à table mais qu'il fallait la chercher. Les verres étaient sales et la carafe usagée a juste été rincé avant de nous être tendu... Ça fait vraiment très peu de services pour un plat de pâtes payé quand même 17€ (et servi sans pain alors que nous l'avions commandé !!!)...
Craig.
Le 13/05/2023 à 20:23
Vraiment sale et dégoutant...repas ok mais endroit de plus en plus désagreable
Seb.u
Le 09/05/2023 à 17:21
Les pizzas sont bonnes mais pas meilleures qu'ailleurs. Ça reste excessivement cher mais. .. C'est Paris... Les enfants ont apprécié les pizzas en forme de tête de lapin. Le personnel y était accueillant et très sympathique. Par contre l'ambiance est terne, un peu dans le genre entrepôt cafétéria. Au regard du volume de l'établissement, l'agencement fait apparaître une sensation de vide. Ce n'était malgré tout pas une mauvaise expérience.
Zidane.o
Le 07/05/2023 à 20:48
J'ai pris un supplément poulet afin d'avoir un peu de protéines dans mes pates à la truffes.. 3€50 pour 3 bout de poulet peut-être maximum 20g de poulet c est scandaleux je trouve. Sur la photo la totalité du supplément
Coralie.m
Le 05/05/2023 à 22:09
Très bon repas avec un super accueil et service ! Mention spéciale pour la gentillesse d'Henric !!
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Nous tenons à vous dire un grand merci !
Melanie.l
Le 04/05/2023 à 23:11
On a très bien mangé, merci Henric de nous avoir conseillé ! À refaire !
Réponse du propriétaire :
Grazie 🙂🤗😊 ! Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois
Withney.i
Le 01/05/2023 à 23:29
Sympa, bon service, la nourriture est bonne. On va revenir merci. Voir ci dessous le reste!!!
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression !
Lisa.a
Le 27/04/2023 à 21:51
Accueil très chaleureux , restaurant nickel rien a redire sur la propreté. Les plats sont excellents , a conseiller . Merci , Henric .
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Tous nos remerciements pour ce super avis !
Nour.r
Le 25/04/2023 à 14:37
C’est une adresse pas mal 🫤 Cadre agréable, mais il y a une bonne partie qui était fermée je ne sais pourquoi. L’accueil n’était pas top, le service n’est pas vraiment rapide par rapport à d’autres restos italiens avec le même concept. Les pâtes et le tiramisu, c’était moyen niveau goût. Le truc qu’on a aimé le plus c’est le pain qu’ils servent avec les plats, c’était chaud et bon.
Bou.n
Le 24/04/2023 à 22:20
Repas super bon (juste un peu d’attente dommage) Anne nous a très bien accueilli un grand merci à elle !!
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Votre avis est adorable merci et a bientôt
Hanz.�
Le 24/04/2023 à 13:50
Comme expliqué plus bas par un autre convive, on arrive, on commande à table, on paye à table et quand le plat daigne arriver à notre table on mange à table. Dans un avenir proche on peut déjà imaginer que la commande sera servie par un robot comme ça il n’y aura plus aucune interaction avec un être humain. Bienvenue au XXIème siècle ! Le plat en question était une pizza. Rien d’extraordinaire et pourtant… La pâte n’était pas assez cuite. Cela doit s’expliquer par le fait que davantage de cuisson l’aurait transformé en carton immangeable. Dans le cas présent c’était déjà très limite. Malgré les 31mn d’attente entre le paiement et le service elle était à peine tiède. Les pâtes de mon compagnon de table sont, elles, arrivées très vite. Si vous aimez les pizzas avec du goût, manger chaud et et un service rapide voici un conseil : prenez des pâtes qui ont l’air bien meilleur. Pourtant elle avait presque l’air bonne cette pizza. Update du 16-08-2023 Ca ne change pas : Vapiano on y marche toujours autant. Avantage : c’est bon pour la santé. Un point positif pour les pâtes pomodoro avec option piment : au moins ça relève le plat ! Un point très négatif pour le tiramisu qui est sûrement le pire que j’ai connu : liquide, tiède, avec le cacao au fond, sans biscuit, sans saveur et avec un crème qui se tenait à peine. Compte tenu de ce désastreux dessert la note ne change pas surtout que c’est toujours aussi bruyant comme je ne l’avais pas signalé lors du précédent avis.
Lucie.e
Le 21/04/2023 à 20:41
Super visite ! Nous nous sommes régalées suite à notre séance de cinéma. Le personnel est adorable et le lieu très agréable. Nous recommandons la pizza peperoni! Un inrratable.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Mille mercis pour votre retour !
Tracy.
Le 12/04/2023 à 22:25
Un super service malgré le manque d’effectif, une equipe dynamique, agreable et aux petits soins pour ses clients ! Merci beaucoup à vous !!
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre commentaire !
Chérylaine.O
Le 12/04/2023 à 22:23
Accueil chaleureux ! Lieu sympathique, et photogénique 🥰 Pizza carbonara un régale Merci à vous ❤️
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊🤗😃 ! Grazie pour votre super retour !
Caroline.
Le 10/04/2023 à 21:06
Va pianissimo ça c'est sûr mais certainement pas sano. Si seulement j'avais écouté mon ressenti à l'arrivée. On vous fait payer en arrivant car sinon vous n'attendriez pas... 50 minutes d'attente le soir avec 2 enfants en bas âge, un premier plat apporté, les pizzas encore plus tard donc on ne mange pas ensemble. Oubli des boissons, il a fallu demander au bout de 30 minutes + du pain car les enfants n'en pouvaient plus (3 tranches pour 4...). Une erreur sur une pizza, on voulait l'accepter quand même tant notre fils avait faim et était fatigué, mais on nous dit que la bonne version est prête, que c'est juste une erreur de service. Faux, je me déplace, après 2 minutes, une pizza avec des champignons crus est sortie du four. Et le pizzaiolo demande s'il doit la remettre au four ?! J'ai alors souhaité annuler sa commande pour partager ma pizza. Ça va être compliqué de rembourser la pizza enfant car elle est dans un menu. Agacée, je negocie avec le manager qui m'explique qu'ils sont en effectifs réduits. En fait, le personnel, gentil mais sous qualifié, est désorganisé et dépassé. Alors qu'il y a peu de monde, les erreurs sur les plats se multiplient à la table voisine. Finalement, on me rembourse un peu moins que le prix du menu enfant avec supplément. Les pizzas étaient correctes mais trop chères pour la qualité, les pâtes mauvaises, les desserts ont été jetés à la première cuillère. Entre temps, les enfants étaient passés aux toilettes dignes d'un cauchemar sur une aire d'autoroute. Je vous laisse admirer le Monster cookie du menu enfant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline, merci pour vos remarques et vraiment désolés pour le désagrément 😔 Nous transmettons votre message à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Paris Bercy
MyBDazzle.
Le 07/04/2023 à 18:59
1 plat sur 2 froid mais après l’avoir renvoyé en cuisine c’était mieux. Très bon repas quand c’est chaud.
autuly.l
Le 05/04/2023 à 23:43
Je recommande le restaurant parce que j’ai bien mangé et ils font de bons plats, avec un bon accueil et avec la responsable qui veille à ce que les clients soient bien servis.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Tout simplement : un grand merci !
Mathylde.a
Le 20/03/2023 à 10:36
Très bon comme toujours ! Service rapide mais sourire et accueil en option
Dreampatricia.a
Le 18/03/2023 à 22:57
Ce lieu n'a plus rien d'italien. Le service est très long et n'a plus le niveau de ses débuts. Si on aime les pates qui baignent dans l'huile, le lieu est parfait. De plus, l'application ne signale pas les desserts épuisés. Le cookie enfants est une crème énormément sucrée et insipide. Aucune photo sur le menu enfants. Le personnel semble désabusé et mis là par hasard. Aucun professionnalisme de la restauration. Dommage, je le raye de ma liste.
Nicolas.e
Le 12/03/2023 à 10:41
Le lieu est vraiment sympa, on a pu y réserver pour 11 personnes (pas évident sur paris), l'accueil est top, le personnel agréable et souriant, par contre on à du demander à plusieurs reprises les boissons que les enfnats avaient dans leurs menu et quand ils les ont reçus ils avaient casiment fini de manger 😒. Les pizzas sont pas mauvaises, mais rien d'exceptionnel, ne pas s'attendre à de la pizza de pizzeria, c'est une chaîne donc c'est sans doute normal. Je ne déconseille pas pour autant, mais je le place pas dans mon top.
Cyprian.a
Le 11/03/2023 à 23:23
La 4 fromages annoncée à 14€ à l’entrée mais passe a 17€ sur le menu.. J’ai essayé de faire une Masdak mais ça a pas marché..
Lily.
Le 05/03/2023 à 14:50
Un de mes restaurants préférés et je ne suis jamais déçu. Très bon accueil et les plats étaient excellent!!! Je recommande à 1000%!!! À bientôt!!!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note, . N'oubliez pas de nous laisser un petit commentaire 😃🙂😊
Elody.u
Le 03/03/2023 à 21:46
La qualité et le service a changé Les plats ne sont plus aussi savoureux Les pâtes Alfredo avaient 2 morceaux de poulets et beaucoup de morceaux de gras Nous avons un un désert en compensation qui était tout aussi de mauvaise qualité.
Clément.o
Le 16/02/2023 à 21:41
Vraiment déçu je ne recommande pas. Vraiment cher pour ce que c’est.. expérience pas si folle, vraiment du basique assez cher. De plus le plat est arrivé froid, sans compter les 4€ pour 40cl de boissons …
Orlane.o
Le 12/02/2023 à 15:20
Les pâtes sont très bonnes même excellente, le service laisse à désirer (pas souriant) on a l’impression de déranger. La plus grosse déception est la pizza, la pâte n’était pas cuite nous l’avons donc renvoyé après cela la pâte était toujours cru. Très déçu.
EEB.E
Le 20/01/2023 à 02:14
Ça reste une valeur sûre...jamais déçu et mention spéciale pour la focaccia. Le nouveau système QRcode avec service à table est génial. Seul le prix est exagéré...mais la qualité a un prix.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Nous sommes comblés, un grand merci !
Anush.a
Le 19/01/2023 à 14:16
Excellente pizza au poulet champignons ! Rien a dire rapide et efficace Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Un grand merci pour votre retour
Pierre.r
Le 14/01/2023 à 13:48
Risotto aux cèpes excellent et pizza 4 fromages copieuse. Produits de qualité, service rapide, cadre agréable. Je recommande vraiment
Réponse du propriétaire :
Repassez nous voir quand vous le souhaitez
guirao.e
Le 13/11/2022 à 21:03
Malheureusement le goût n’y était pas ! Je n’ai pas pu finir ma pizza car elle avait aucun goût vu l’attente pour avoir ça au final . Quelle déception!!!
Stéphanie.R
Le 13/11/2022 à 16:10
Il y a 3 ans c'était très bon et j'aurais recommandé. Aujourd'hui je trouve que ça a perdu en qualité, vous avez moins d'ingrédients dans vos assiettes et le prix est plus élevé....note au personnel : pensez à arroser les plantes aromatiques de temps en temps svp.
Timothee.l
Le 06/11/2022 à 14:17
Mauvais rapport qualité prix Il faut demander à chaque fois pour les pains l'eau les boissons bien que déjà commandés. Approximativement 13 degrés dans le restaurant. Manteau et bonnet de rigueur . Inadmissible je ne recommande surtout pas.
bluette.o
Le 15/10/2022 à 23:41
Service CATASTROPHIQUE! Plus de 40 mn d'attente pour mon plat qui n'était pas le bon!!! En plus, lorsque mon plat est arrivé mes pâtes étaient collantes et dégueulasses!! Mes amies ont attendu plus d'une heure pour leur pizza et on a du réclamer à plusieurs reprises. On a dû insister pour qu'elles soient préparés en urgence. En plus, ils font de la vente emporter et ouvraient la porte tt le temps. O était dans les courant d'air on avaient froid. FUYEZ Si possible j'aurais mis zéro !
Catherine.a
Le 09/10/2022 à 14:12
Excellent accueil de la part des serveuses et serveurs. Le concept est assez intéressant, il faut commander via un QR code, vous avez la possibilité de payer directement sur votre téléphone ou à la caisse puis récupérer votre commande directement au comptoir. Le restaurant possède deux espaces, un en haut et un autre en bas. En revanche, les plats sont un peu cher, mais tout de même excellent. Je recommande fortement !
Selen.e
Le 09/09/2022 à 15:16
Très bon accueil. Service rapide et bon. Pour passer commande, il faut scanner un QR code et choisir son plat. Vous pouvez payer directement avec votre téléphone ou à la caisse. Il y a beaucoup d’espaces pour s’installer, également une terrasse.
Réponse du propriétaire :
Ciao ! Merci pour votre commentaire très chaleureux !
Chris.a
Le 03/09/2022 à 18:26
Très bon, service assez rapide ! Le pain à l'ail en portion bien généreuse, on aurait dû en prendre 1 seul pour tout le monde mais on les a pris en doggy bag, ce n'était pas plus mal ! Seul bémol : l'ambiance cantine m'a quand même un peu refroidi On peut avoir de l'eau svp ? - Il faut aller le chercher vous-même au bar. Sinon TOP !
Nour.r
Le 29/08/2022 à 14:18
Les pâtes sont agréables par contre les pizzas sont médiocres. Les ingrédients sont frais. Le cadre et le service sont top.
Réponse du propriétaire :
Quel beau commentaire, on est ravis.
Vegenie.j
Le 23/08/2022 à 18:07
Propre, convivial nous aimons ce lieu : il se trouve à bercy village 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir partagé votre impression !
Cameroonian.
Le 13/07/2022 à 16:06
Très bon et portions généreuses. Temps d'attente convenable mais assez laborieux pour commander mais facile à comprendre. Très bien décoré et personnel accueillant. Bon rapport qualité prix
Abdelrahim.a
Le 11/07/2022 à 16:59
C'était une expérience désagréable à cause d'un service à table non chalant avec une serveuse qui a l'air agacé par mes demandes. De l'eau du Robinet tiede voire chaude dans des carafes remplis au préalable avec des verres de Ce1. Plat excessivement chère pour des pâtes à la truffe, truffé de mensonge ! Je n'ai pas vu un morceau de truffe convenable dans mon plat de Risotto sans goût et aucune odeur de truffe s'en dégageant. Je met 2 étoiles pour la jeune serveuse souriante ressemblant à une indienne ou sri Lankaise (mes excuses si je me trompe) qui elle, nous a accueilli convenablement.
Philippe.a
Le 04/07/2022 à 15:32
Restaurant vraiment très sympa, personnel très sympathique, souriant et à votre écoute, vous avez le choix entre des pizzas et des plats de pâtes avec différentes formes de pâtes et différents condiments, il est possible de prendre à emporter, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Grazie 😊🤗 ! Grazie pour vos gentils mots
Joel..
Le 04/07/2022 à 10:45
Le pire « restaurant italien » que j’ai fait de toute ma vie. On était 8, seule une personne a aimé son repas. La nourriture était infecte (je ne suis pourtant pas difficile en matière de cuisine italienne. Il suffit que le minimum soit fait). J’ai pris des fusilli aux truffes où on ne sentait même pas le goût de la truffe. Je déconseille fortement
Julie.u
Le 17/06/2022 à 20:04
Super restaurant ! Barman très gentil et à l'écoute ! Petite attention particulière ❤️ Les cocktails sont top et la nourriture y est très bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour cet agréable retour, c'est top !
Emeline.e
Le 12/04/2022 à 00:39
Le concept est bien pensé, mais la qualité des plats n’est pas du tout à la hauteur. Les pâtes à 16€ étaient limite crues et la quantité n’est pas folle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Emeline Decorde, merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas plu. Nous transmettons cette info à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Espérant que vous nous accorderez une nouvelle chance, Bonne journée ! L'équipe Vapiano Paris Bercy
T.r
Le 27/02/2022 à 21:44
En ce moment, il propose des cocktails avec des prix attractifs pendant la période de happy Hour. Un mojito à cinq euros et une bière de 50 cl à 3,5€! On a pris aussi Une planche à partager. La salle est plutôt sympa, mais le service est long.
Mateo.a
Le 02/02/2022 à 20:42
Pas de service à table. « concept » ou l’on va commander ses plats au comptoir puis les récupérer une fois qu’ils sont prêt. Pourquoi pas …. Cependant, quand ça se transforme en une attente de 10 minutes debout devant le comptoir, sans que le personnel passant à côté de nous ne se soucie de nous, ça devient franchement nul. Dommage, le cadre est bon, la nourriture aussi, les prix convenables. Rien que pour ce système de service DIY je ne recommande pas. L’impression d’être dans un fast-food/cantine de bonne nourriture italienne à des prix de restaurant « normaux ». Ah oui petit bonus pour le bout de plastique dans la pizza ! A éviter selon moi.
Julien.o
Le 02/02/2022 à 17:42
C'était bon mais la pâte soi-disant Pan n'en n'ai pas une. Une pâte ou il y'a juste le bord de la pizza qui est epais et le reste est tout plat.Donc je déconseille fortement.
Cyriaque.
Le 09/12/2021 à 20:17
Super restaurant d'une chaîne allemande aux faux airs italiens dans lequel on mange de très bons produits surgelés de maigre qualité qu'on aura payés un prix trop élevé. Cadre joli, personnel accueillant :)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cyriaque "Veular", merci pour votre retour et toutes nos excuses pour le désagrément occasionné 😞 Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Votre message a été transféré à notre équipe opérationnelle pour qu'elle mette en place les mesures correctives nécessaires 😉 Avec toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, L'équipe Vapiano Paris Bercy
Arty.
Le 02/11/2021 à 23:20
Super service, d’une franche bonne humeur ! Grâce aux galéjades du serveur, l’attente n’a paru que moindre. Quant aux plats, mama mia! Nous avons pris les pâtes, et elles sont ma foi excellentes ! Le système de carte permet de commander tout ce que l’on veut à tout moment en présentant sa carte, et l’on paie le total à la fin en rendant la carte à la caisse. Très plaisant !
Réponse du propriétaire :
Merci pour ces 5 étoiles, Arty ! 😊 Nous transmettons votre message à notre équipe qui sera ravie de vous lire 🤗 Nous sommes ravis que les plats vous aient plu ! ✌️ Au plaisir de vous régaler de nouveau 😁 Belle journée ! L'équipe Vapiano Paris Bercy
Cam.r
Le 24/10/2021 à 08:43
top spacieux avec 2 niveaux ! Les plats sont toujours aussi bons sur place ... Ma salade était top En revanche ce qui est regrettable et que j'ai noté à plusieurs reprises dans différents Vapiano c'est que lorsqu'on opte pour un plat à emporter le goût n est plus le même je ne sais pas si c'est parce que c'est bâclé mais les pâtes par exemple n'ont plus rien à voir avec celles prises sur place ce qui m'étonne quand même un peu ! Dommage du coup !c'est le seul point négatif
Gaeda.r
Le 17/10/2021 à 15:10
Une de mes adresses favorites à Paris, je m'y rends de manière régulière. D'ailleurs le seul endroit ou je m'autorise à manger des pâtes car la qualité est toujours au rendez-vous. Pour ceux qui ne connaissant pas Bienvenue chez Vapiano restaurant Italien , les cuisines sont ouvertes, le personnel au top , ils cuisinent devant vous et personnalisent vos plats selon vos goûts. Le cadre est magnifique , le restaurant très grand avec un arbre au sein du restaurant (pardon je n'ai pas la photo mais je vais corriger ca très vite). N'hésitez plus vous allez adorer, le restaurant est situé au cœur de Bercy village un endroit incontournables à Paris.
Prune.a
Le 31/07/2021 à 23:25
Je viens régulièrement, c’est très sympa et les pâtes fraîches c’est toujours excellent ! Si vous voyez un garçon qui s’appelle Ibé (je crois ne pas écorcher son nom) faites vous faire vos pâtes par lui ! Il y est depuis très longtemps et respectes toujours parfaitement vos petites demandes et retouches sur vos plats ! Je recommande pour un moment convivial
Sakina.H
Le 17/05/2021 à 16:51
Grand espace de restauration avec un concept à la carte entre le self service et le sur-mesure. Du coup, beaucoup d'attente, pour faire la queue et commander son plat. Il faut donc s'armer de patience et ne pas être pressé. Sinon, l'expérience devient très vite désagréable. A éviter en heure de pointe, surtout le week-end. J'y vais souvent pour leurs tagliatelles scampi moins pour leur pizza qui est moyenne.
Gautier.u
Le 01/09/2020 à 08:35
Hier midi, restaurant style self service sympathique et agréable Carte bien faite avec un assortiment de plats et très peu de desserts Pizzas bonnes mais pas assez chaudes au moment de récupération de la pizza
Réponse du propriétaire :
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Ravis que l'expérience vous ait plu. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe Vapiano Paris Bercy
Elisa.
Le 23/02/2020 à 01:39
Top! Un peu d'attente mais on est venus en plein rush. Concept très sympa où tout est fait devant vous, il y en a pour tous les goûts.(vegan/végé 👍) on reviendra !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous sommes ravis que votre expérience vous ait plu. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous en faire part et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau ! L'équipe Vapiano Paris Bercy
Nicolas.a
Le 25/12/2019 à 12:52
Le cadre est relativement sympathique, si on aime les environnements bruyant. Le nombre de plats différents sur la carte est impressionnant mais les prix le sont aussi. Ce qui m'a choqué c'est vraiment l'absence de talent de leur cuisine... J'ai commandé une calzone avec un oeuf, un truc tout simple. Lorsque j'ai reçu le plat, après un certain délai, l'intérieur de la pizza était glacial et l'oeuf quasi cru... L'erreur étant humaine, j'explique mon problème aux cuistots et sans attendre, ils décident de m'en refaire une... L'erreur... 30 minutes plus tard, je récupère donc mon plat qui est sensé rattrapé tout ça, sauf que, 75% de mon plat était littéralement CRU... La mozzarella encore en forme de copeau: crue, Le jambon: cru, L'oeuf ( qui était en supplément): cru. Bref pour un resto se situant à Cour st emillion, je m'attendais à quelque chose de plus quali... Vraiment déçu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous transmettons ces informations aux équipes opérationnelles pour mettre en place les mesures correctives qui s'imposent. Pourriez-vous nous écrire à l'adresse "[email protected]" avec la référence N°8gWFI6 afin que le service concerné puisse s'entretenir directement avec vous à ce sujet ? L'équipe Vapiano Paris Bercy
Françoise.
Le 21/08/2019 à 11:54
C'est avec des amis (qui connaissaient déjà) que j'ai découvert ce resto. L'endroit est moderne, convivial et aéré, et offre une terrasse sympathique, calme dans une zone où la voiture est bannie. Le bonheur ! La formule originale permet de choisir un endroit du grand comptoir en fonction de l'ingrédient principal choisi affiché sur un panneau courant tout le long au-dessus du dit comptoir. Le plat demandé étant préparé devant soi, cela demande un moment, et aussi pour la file qui attend son tour, mais le résultat en vaut le coup ! J'ai vraiment apprécié mon risotto sauce crémeuse, champignons, ail et piments. Très bon et bonne portion. J'y retournerai avec plaisir, en sortant d'une séance ciné dans mon UGC ciné cité Bercy favori.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé de bons moments chez Vapiano et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe qui sera ravie de vous lire. Belle journée :) L'équipe Vapiano Paris Bercy
S.e
Le 06/07/2019 à 23:44
Le concept est sympas mais beaucoup trop d'attente. Je salue les cuisiniers car il fait chaud et c'est sans repis jusque tard dans la soirée. La salade était trop peu travaillé et la pizza aussi. Je pense qu'il y'a d'autres restaurant plus simple et plus sympa même si c'est grand et qu'il y a de la place. Bravo pour le coin enfants! Très bonne idée.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que vous ayez attendu. Nos plats sont faits maison, préparés à la minute devant vous. Le temps de préparation pour chaque plat est par conséquent à prendre en considération.L'équipe Vapiano Paris Bercy
Sarah..
Le 16/06/2019 à 10:40
Joli lieu, les pâtes sont excellentes ! Tout est cuisiné sur place et devant nos yeux, donc c'est plutôt cool. Seuls petits bémols, le cuisinier s'est trompé sur les ingrédients de mon plat (heureusement que c'était bon au final), les suppléments sont chers, et pour la quantité que c'est, je trouve ça abusé.
Candice.h
Le 26/04/2019 à 12:59
Les pâtes sont excellentes mais quand on voit la quantité de crevettes (4 crevettes) ou de poulet (3 petits morceaux) dans la portion on se demande comment ils justifient leur prix aussi élevé pour des pâtes. Sinon le cadre est agréable et le basilic sur les tables est très original
Frédéric.s
Le 26/03/2019 à 22:39
Une ambiance sympa, un cadre agréable et un concept original. Parfois un peu trop d'attente, surtout si vous tombez sur un serveur qui aime prendre son temps malgré la file d'attente.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes désolés de lire que vous ayez attendu. Nous sommes ravis que vous ayez appréciés notre concept. Nos plats sont faits maison, préparés à la minute devant vous. Le temps de préparation pour chaque plat est par conséquent à prendre en considération. Au plaisir de vous recevoir de nouveau. L'équipe Vapiano Paris Bercy
CHARLOTTE.U
Le 28/12/2018 à 16:00
Concept intéressant, c'est agréable de voir les cuisiniers préparer les assiettes avec des ingrédients frais. Les pâtes étaient bonnes, temps d'attente raisonnable et le rapport qualité-prix correct pour le secteur. J'y retournerai volontiers.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu. Au plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt :) L'équipe Vapiano Paris Bercy
Christelle.
Le 27/12/2018 à 20:15
Restaurant ambiance fast food italien en “self-service”. La serveuse/hôtesse nous explique le concept et nous donne la carte de paiement à l’entrée. On passe notre commande soi-meme au corner adéquat (parmi les 3 corners: salade, pâte et lasagne-pizza). Assez mal organisé. Nous avons attendu relativement longtemps (~15min) pour passer la commande, mais il me semble que le restaurant est en sous-effectif car le monsieur au corner lasagne-pizza était seul pour prendre et préparer les commandes. Aussi, après les ~15min de queue, il nous annonce qu’il n’y a plus les lasagnes végétariennes que je voulais commander (donc j’ai choisi une autre lasagne car la queue au corner était au moins tout aussi longue). Les ingrédients sont frais, les plats sont plutôt bons (un peu gras sur la lasagne) et la deco est sympa. Au moment de payer, l’hôtesse s’est interrompue 2/3 fois pour expliquer le concept aux nouveaux qui entraient. Bon restaurant mais gagnerait à embaucher quelques employés en plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction. Pourriez-vous nous en dire davantage par email : [email protected] avec la référence D02gGu ? Votre retour nous sera d’une grande aide dans l’amélioration de nos services. Nous vous en remercions par avance et vous souhaitons une très agréable journée ! La direction Vapiano Paris Bercy
Chanel.a
Le 12/12/2018 à 09:46
L endroit est sympa ! Le concepte est top mais dommage mon risotto n avait aucun goût, et le plat de ma copine était également fade... dommage ! Déçu pour cette première fois !
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre avis. Nous regrettons que les plats ne vous aient pas donné entière satisfaction. Sachez que nos plats sont faits maison, à la minute à partir d’ingrédients frais, avec la possibilité d'être adaptés selon vos goûts 🌱 Espérant que vous nous donnerez une nouvelle chance pour mieux vous convaincre ! L'équipe Vapiano
Amelie.e
Le 12/12/2018 à 00:01
À chaque fois que je vais à Vapiano, je prends une pizza. Elles sont succulentes!! C'est assez rapide et le prix est le même que dans un restau italien (pizzeria). Aux alentours de 19h, il n'y a pas grand monde, c'est parfait pour manger tranquillement entre copines ou en amoureux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis que l'expérience vous ait plu. Au plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt :) L'équipe Vapiano Paris Bercy
Jack.A
Le 14/10/2018 à 20:10
Un restaurant italien en chaîne, la spécialité est que l’on voit la procédure de cuisine. Par exemple si vous commandez la pasta vous voyez comment les cuisiniers préparent la sauce maison. De ce fait les ingrédients sont au votre choix:) Pendant mon dernier passage j’ai eu une excellente expérience en commandant la pasta Scampi qui est à la base de crevettes sautées, onions de printemps et tomates fraîches, mélangées par une sauce tomate maison. Complément: j’ai essayé Riviera récemment qui contient penné saumon et crevettes dans une sauce crémeuse au fromage accompagné avec les onions, les épinards, et les tomates cerises. J’adore ce plat crémeux!!!
Fabrice.
Le 14/09/2018 à 17:01
Un restaurant un peu dépersonalisé, plutôt une cafétéria qui s'essaierait dans le moyen de gamme. Un service à la carte dans plusieurs sens du terme. Après tout, la suppression des serveurs limite le risque d'interactions désagréables ? Je préfère quand même un joli sourire, un petit échange peut être formaté mais encore humain. Le plat de pâtes était très bien.
Valerie..
Le 17/07/2018 à 12:38
Les plats sont bons mais les prix sont élevés pour la quantité/qualité. Sur les salades, le restaurant est léger sur la ration. Par exemple sur la salade césar, ils mettent 7 petits morceaux de poulet mais une grosse quantité de salade verte pour noyer la viande. Le cadre est sympa cependant.
Tristan.
Le 23/06/2018 à 09:57
Concept intéressant pas de service à table le plat est fait sous les yeux du client décoration sympathique Bonne assiette de pâtes assez lourdes et rassasiante Par contre le temps d’attente que ce soit au self-service (20-25 min) si ce n’est pas plus ou encore à la caisse est assez long Au niveau du tarif ça reste raisonnable Plutôt satisfait globalement
Réponse du propriétaire :
Merci Tristan pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'attente. Nous transmettons votre remarque à la direction du restaurant afin qu'elle prenne les mesures nécessaires pour améliorer la rapidité du service. Avec toutes nos excuses.
Laurène.
Le 07/12/2017 à 18:51
Testé en livraison. 🍕 Une des deux pizza est arrivée complètement renversée, il n’y avait vraiment pas beaucoup de garnitures, ni de sauce tomate. La 4 fromages était bonne en revanche ;), je pense qu’on testera à nouveau, à voir..
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurène, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément occasionné. Nous faisons remonter cette information aux services concernés pour qu'ils redoublent de vigilance quant à la préparation des commandes livraison, afin d'assurer qu'une telle situation ne se reproduit pas. Espérant que vous nous offrirez une nouvelle chance 🙂
Cedric.e
Le 02/11/2017 à 23:56
Concept atypique avec beaucoup de charme grâce à un espace très bien travaillé. C est grand c est beau et il y a toujours de la place quelque part. Les pâtes sont bonnes et Les pizzas. C est simple mais efficace. Il faut l essayer !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Cedric ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience vous a plu et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! :)
Rachel.t
Le 01/11/2017 à 21:17
Il faut savoir être patient pour un résultat gustatif qui n'est pas au rendez-vous. Le personnel, malgré une motivation sans faille, n'est pas formé correctement en cuisine. L'hygiène laisse à désirer (poubelles pleines, tables sales...). Et il faut encore refaire la queue pour payer. Beaucoup d'axes d'amélioration à travailler pour ce lieu à fort potentiel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre passage chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques et nous nous efforcerons d'améliorer cela à l'avenir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour mieux vous convaincre !
Mustafa.A
Le 01/08/2017 à 21:18
Jalapenos sur pizza enfant?! Déconseillée. Faites vos pates à la casa ou aller commander ailleurs. Sans intérêt, vous passer plus de temps à attendre qu'autre chose. Des pates et pizza, rien d'extra. Système de QR code à la con, l'abus de techno tue le délire. Attente trop longue; 1h30 pour une pizza enfant et un plat de pates. Ça s'est dégradé: 3 cuistos un samedi midi.
Bacher.a
Le 01/03/2017 à 08:58
C'est un restaurant italien très bon! Et le concept de cantine-self est sympa: en fonction du choix du plat ou de l'entrée, il suffit de se rendre au stand dont c'est la spécialité et de passer commande auprès du cuistot. Celui ci prépare le plat juste devant le client. J'ai pu déguster mes scampi piccante tout juste sorti du wok, et j'ai trouvé ce plat délicieux. Les salades proposées sont généreuses et fraîches. Quant aux desserts, on a du panna cotta et tiramisu ainsi que les classiques gateau au chocolat (death by chocolate) et tarte aux citrons. Le décor est soigné et moderne. La table entourant le pied de l'arbre est ahurissant! Et j'ai adoré le mur végétal du fond. Ce retaurant m'a beaucoup plu, j'y retournerai!
Les autres restaurants
- 🏪 Restaurant Amalfi (24 Avis)
- 🏪 Extra Pizza (56 Avis)
- 🏪 Il Caravaggio (1767 Avis)
- 🏪 Restaurant les lavandes (265 Avis)
- 🏪 Restaurant Le Saint Emilion Aubervilliers (156 Avis)
- 🏪 Ristorante Da Peppino La Suite (572 Avis)
- 🏪 Francesca (95 Avis)
- 🏪 La Dolce Vita (201 Avis)
- 🏪 Lucca e dintorni (21 Avis)
- 🏪 Restaurant « Le Mary’s » (56 Avis)
💬 Un restaurant propre, joliment décoré, et très très bon! Nous nous sommes régalées. La qualité est au rendez-vous, l’accueil et l’amabilité du personnel également. Le service est rapide. Les prix sont vraiment abordables, il y a du choix (salades, poissons, viandes, desserts….) . Il n’y a rien de négatif à dire sur ce lieu, c’est une adresse à mettre dans ses favoris!
💬 Quel manque de professionnalisme... Commande passée via Uber Eats annonçant environ 20min d'attente. Délai de livraison intéressant nous poussant à finaliser notre commande. Une fois validée, le délai passe à environ 1h d'attente... Impossible d'annuler via l'application car le restaurant mobilise son propre livreur. Il est donc demandé d'appeler l'établissement, ce que nous faisons. Pas de réponse... Un message vocal est laissé demandant d'être rappelé pour confirmer l'annulation de la commande. Rien... pas d'appel. Nouvelle tentative un peu plus tard.... toujours personne qui ne répond. Un sms est envoyé.... pareil pas de réponse. Nouvel appel....toujours rien. Pour finalement recevoir un coup de fil du livreur avec 1h30 de retard nous indiquant qu'il était devant. Les pizzas sont arrivées froides, je demande au livreur d'être rappelé par le patron...bien évidemment personne ne me rappelle. Un manque de professionnalisme, d'organisation et de rigueur.
💬 Restaurant italien proposant un large choix de plats créatifs et goûtus. Les pizzas sont sur de la pâte fine et croustillante au bord, bien garnies et savoureuses. L'accueil est agréable et le service à l'écoute. La terrasse avec plein de végétation permet de passer un moment de détente dans la nature quand me temps le permet.
💬 Accueil très chaleureux et une cuisine avec un très bon rapport qualité prix. Je vous recommande fortement ce restaurant
💬 Déjeuner en famille : ALLEZ Y LES YEUX FERMES Tout est bien : d'abord l'accueil super sympa, convivial et professionnel tout en vous faisant sentir comme à la maison. Nous avons pris différents plats et pizzas super présentation visuelle et confirmée par la dégustation EXCELLENT ! Je recommande .
💬 Excellent ce repas de l'entrée au dessert en plus d'un lieu à découvrir car épuré et moderne avec des mets de qualité ! Je recommande cet établissement découvert avec des amis qui, eux , connaissaient 😊
💬 Nous nous sommes arrêtés au hasard avec mes enfants, agréablement surprise !! Les deux personnes qui nous ont accueilli on été vraiment gentille et souriante !! Ça fait plaisir de tomber sur des personnes comme cela !! Et le repas était top aussi portion plus que suffisante ! Nous reviendrons 😊
💬 Un restaurant au top, la cuisine irréprochable comme si on était en Italie, le service et les propriétaires( italiens d’origine) Maud la propriétaire juste incroyable de bon conseil et hyper chaleureuse , on a passé un moment très agréable, si je recommande ? Biensure 💯 merci à toute l’équipe pour votre bonne humeur 👍🏻
💬 Bon accueil. Très bon service , restaurant propre .Il fait penser à réserver. Très bon repas à la carte ,belle présentation . Bravo . Tarif raisonnable Nous reviendrons
💬 Très bon restaurant. Nous avons tous très bien appréciés notre pizza. Vraiment excellente. Accueil parfait nous reviendrons.