Avis sur TotalEnergies - Les Volcans d'Auvergne Est VL
📌 L'Arverne A71 - Aire Des Volcans D'Auvergne, 63260 Saint-Agoulin
💬 95 Avis
Avis sur TotalEnergies - Les Volcans d'Auvergne Est VL à Saint-Agoulin
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Remy.a
Le 23/09/2023 à 10:34
Obligé de traverser l'autoroute pour arriver à la station... Impossible de boire un café ! Trape de la machine qui s'ouvre sans rien à l'intérieur, machines hors services...autre machine : 2 fois de l'eau au lieu du café en grain escompté !! Total service : presque 6€ et tout juste 1 café 😡
Réponse du propriétaire :
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément ! Nous prenons en compte votre commentaire pour que nos services de café soient à la hauteur de vos attentes lors de vos prochains passages. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, L’équipe Rel.les Volcans-d'auvergne Est Vl TotalEnergies
Jérôme.a
Le 06/09/2023 à 09:24
Sur les 8 distributeurs de café COMPTOIR DES ARÔMES, tous sont épuisés en café! Bravo TOTAL pour la gestion de son fournisseur! Il faut donc passer par PAUL à 2,20 le café, beaucoup de monde forcément et perte de temps. Pratique quand on fait un déplacement professionnel! Je contacte la même réclamation voici 3 semaines...
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer nos services. Nous espérons reconquérir votre confiance lors de votre prochain passage en station ! L'équipe Rel.les Volcans-d'auvergne Est Vl TotalEnergies
N.
Le 25/08/2023 à 18:39
Super aire de repos. Une référence
Réponse du propriétaire :
Super, merci pour votre gentil commentaire ! Désormais, notre station n'a plus de secret pour vous ;) Merci de votre fidélité ! Nous avons hâte de vous revoir ! L'équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies.
Tessier.a
Le 25/08/2023 à 14:26
Je mets une étoile car pas possible de mettre 0 Mode d emploi pour prendre du carburant : 1- choisir une pompe qui fonctionne 2- aller au distributeur retirer de l espèce (faire la queue) 3- payer à la caisse à l avance ( refaire la queue) .. 4- retourner à la pompe se servir en carburant QUE D 'ÉNERGIE !!! Au fait vous pouvez me remercier je viens ci-dessus faire une partie de votre travail !!!!!
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous avons subi une panne monétique. Nous sommes confus de ce désagrément et mettrons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci pour votre confiance. L'équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Brahim.l
Le 22/08/2023 à 08:59
propres et très professionnel..agréable..
Réponse du propriétaire :
Votre commentaire positif nous conforte dans nos efforts pour vous accueillir dans un environnement agréable. Un grand merci et à très vite ! L’équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Sylvain.u
Le 20/08/2023 à 10:44
Toilettes dégoûtantes et pas assez de machine à café en nombre suffisant. Bornes de recharge parfaites mais pas de matériel pour nettoyer les vitres.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons de la propreté l’une de nos priorités. Votre retour sera transmis à l'équipe afin qu’une solution soit rapidement mise en place. L’équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Jose.e
Le 19/08/2023 à 16:18
A mort le Libéralisme qui nous gouverne! une fois pour toute! Ça suffit! on veut du service publique! yen a marre de ne pas pouvoir avoir du GPL ! trés mal signalé! dix voitures de queue! ça suffit! VOUS TUEZ LA FRANCE! YEN A MARRE! UNE STATION TOUS LES 300 KM! UNE HONTE! TOUT EST PAREIL! L'Éducation, la Santé! ÇA SUFFIT! NE VOTEZ PLUS MACRON! ET ENCORE MOINS LEPEN, SA PTITE SOEUR! il y avait deux stations avant, une dans chaque sens! on en ferme une et hop 40 metres de queue! mais on gagne de l'argent!... les gens, on s'en fout!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Une partie de votre commentaire ne concerne pas notre activité et cette partie est hors sujet. Pour ce qui concerne la distribution de GPL elle fonctionnelle et signalée. L'avis de nos clients est essentiel, nous prenons en compte votre remarque pour étudier l'amélioration de la signalisation. Merci pour l'aide que vous porter à améliorer la qualité de nos services. L'équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Rémy.
Le 19/08/2023 à 16:05
Attente de plus de 40 minutes pour l’essence. Aucune machine ne fonctionne pour payer par carte. Des dizaines de voitures attendent inexorablement. Il faut aller payer à l’intérieur. Et faire encore une file d’attente. Quelle perte de temps. 😏
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Malheureusement une panne informatique nous a obligé ce jour là à travailler en mode dégradé. L'avis de nos clients est essentiel, et nous aide à améliorer la qualité de nos services. L'équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Antoine.e
Le 14/08/2023 à 14:33
Une honte ! Les machines automatiques ne sont bonnes à rien. 3 fois que nous avons payé à différentes machines pour que la machine ne nous donne rien en retour. Aucun moyen de joindre total énergie par le biais dû face à face. Je m’en rends donc à rédiger un avis néfaste sur un problème qui n’aurais pas dû avoir lieu. Bien sur aucun remboursement ne fut effectué. L’aire d’autoroute est plutôt bien mais pas moyen d’en profiter sans nos thés et sirops rafraîchissant sous cette chaleur😅 Merci à vous Total de bien vouloir entendre ce problème et de trouver un moyen de nous rendre notre argent.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'avis de nos clients est essentiel, et nous aide à améliorer la qualité de nos services. Les machines ne font pas de remboursement systématiquement. Cependant chaque salarié de la station est habilité à le faire. Dans votre cas, veuillez, s'il vous plait, contacter le service consommateur "de vous à nous" au 09.70.80.69.69 qui va organiser le dédommagement. L'équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Sandrine.
Le 05/08/2023 à 12:25
16 bornes électriques, 10 hors services sur le week end noir des chassés croisés juillet août. Bravo total, vous êtes au top
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Suite à un impact de foudre, nous avons connu de d'importantes difficultés avec les installations de l'aire Ouest. Pour votre information, les bornes de recharge de l'aire Est, accessibles dans les 2 sens de circulation, était opérationnelles. Nous avons mis un balisage mais possiblement après votre passage. L'avis de nos clients est essentiel, et nous aide à améliorer la qualité de nos services. L'équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Corinne.
Le 28/07/2023 à 14:16
Toilettes très sales et le système de séchage des mains n'est pas bien . On repart les mains mouillées.
Réponse du propriétaire :
Merci d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous faisons de la propreté l’une de nos priorités. Votre retour sera transmis à l'équipe afin qu’une solution soit rapidement mise en place. L’équipe Rel.les Volcans-d'auvergne Est Vl TotalEnergies
Denis.O
Le 18/07/2023 à 16:31
Arrêt a cette station pour un petit déjeuner, viennoiseries de petites tailles pas assez cuites, mauvais café, le lait chocolat à goût d’eau, prix élevé au vu de la qualité, personnel débordé et blasé, les tables ne sont pas nettoyées idem pour les toilettes, vu les bénéfices de ces entreprises c’est une honte ! A fuir !!!
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. L'avis de nos clients est essentiel, et nous aide à améliorer la qualité de nos services. L'équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Joel.e
Le 02/07/2023 à 00:06
Semblable au autres. Service de qualité, propreté respect des stationnements handicap , nouveau service boissons chaudes sympa même si le mien ne contenait pas ce que j'avais demandé....Accueil et écoute sympathique
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre experience dans notre station ait été à la hauteur de vos attentes. L'équipe rel.les volcans-d'auvergne est vl TotalEnergies
Jan.a
Le 09/04/2023 à 15:44
Il faut 5 minutes pour pouvoir sélectionner et payer l'essence. Avant de payer, il faut sélectionner le type de gaz qui ne correspond pas aux options de la pompe (diesel vs Essence, etc.). De plus, les lecteurs de cartes de crédit ne fonctionnent souvent pas.
Bonbon.0
Le 02/03/2023 à 11:02
Chez Total toilettes impeccables Mais boire un café chez Paul sur des tables et un sol très sales à 10 h du matin alors que la serveuse joue sur son portable 🤬
valentin.o
Le 19/02/2023 à 13:13
Très déçu de cette station Total...Seulement 2 machine à café ''fonctionnelle'' lors de mon passage à 17h00. Et au moment du service, Après un choix multipliant les étapes pour choisir tout simplement un café, la machine affiche Oups erreur lors de la transaction 😡. Problème apparemment connu du personnel sur place qui propose tout de même un remboursement en caisse car ma carte café Total est débitée à chaque transaction abandonnée. Bref 3/4 d'heure pour un café. La Prochaine fois j'irai ailleurs !
Kris.
Le 07/01/2023 à 10:59
5 étoiles pour la machine à café qui a une soupe chaude aux tomates avec des croûtons ! C'est du génie
Melis.i
Le 28/12/2022 à 01:23
Lamentable impossible de langer mon bébé ! Un coin nursery existe mais il est fermé et on m'a dit de changer mon bebe sur les banquettes pres des distributeurs ! Bravo l'hygiène et l'intintimite ! C'est honteux ! Quant a l'etat des micro-ondes c'est a se demander si quelqu'un les nettoie
guy.o
Le 27/12/2022 à 14:10
Je trouve que 0.715 Kwat c est un peu cher ! Il vaut recharger plus loin
Benjager.
Le 21/12/2022 à 19:10
Station récente et propre pratique en venant de Clermont. En direction de Clermont par contre elle n’est pas pratique à trouver, non indiquée, nombre d’automobilistes se retrouvent à la station poids lourds. Cette aire manque de logique, la circulation est très complexe
Arnaud.l
Le 09/12/2022 à 15:15
Malgré le conditionnement de batterie, puissance de charge un peu inférieure à ce qu’on obtient avec IONITY. 4 bornes 175kW en panne sur les 6.
Antonio.e
Le 14/11/2022 à 23:43
Le meilleur commercial Total Energie que j'ai jamais rencontré, l'homme qui travaille tôt le matin et qui porte des lunettes. Très gentil et très gentil, merci beaucoup pour votre traitement.
Pascal.u
Le 13/11/2022 à 21:08
Bien et propre
Isabelle.u
Le 05/11/2022 à 11:30
Parfait !
Yvan.a
Le 31/10/2022 à 10:36
Pompe défaillante en pleine pénurie bravo total
Lvic.e
Le 23/10/2022 à 10:18
TotalEnergies-Véhicules légers l'Averne A71 est tout simplement meilleure que les autres stations concurrentes sur autoroute. Propreté des pistes, des locaux y compris les toilettes, accueillante à tous les niveaux. En plus en ce moment, l'essence est moins chère. Continuez ainsi
J.J...
Le 15/10/2022 à 16:57
Inadmissible les poids-lourds (frigo en plus) qui n’ont pas l’autorisation d’accès sur ce parking stationnement sur les 4 emplacements réservés au camping-car donc nous sommes obligés de stationner sur le parking de voiture après avoir fait le tour du parking opposé. Mentalité à la Française je fais ce que je veux.
Lotfi.a
Le 01/09/2022 à 15:38
Paul le café cest une grande arnaque à évité vaut mieux prendre les machines
Daniel.i
Le 28/08/2022 à 20:14
Quand on vient du Sud on arrive sur un rond point ou les indications ne sont très explicites. De ce fait on a traversé l'autoroute par la passerelle pour se retrouver de l'autre côté ou ce n'était pas mieux pour cause chantier. Après avoir retracera pour trouver les pompes en faisant le tour du rond point. Sinon station propre et agréable. Un environnement propre dans un beau paysage.
Leavyx.
Le 25/08/2022 à 10:00
La cafétéria Paul de la station les volcans d’Auvergne est extrêmement sale. Les tables, les chaises et le sol est remplie de miettes, poussières et reste de nourriture. Sans compter les tâches de café au sol. C’est inadmissible et honteux de recevoir du public dans de telles conditions.
Corinne.U
Le 24/08/2022 à 14:40
Dommage que pour se servir en GPL nous devions passer au guichet. Pour notre part un seul guichet ouvert et une grande file d'attente ce qui aurait bloqué la station en période de forte affluence. Donc nous sommes repartis sans GPL
Cyril.e
Le 17/08/2022 à 22:06
Des WC hommes et femmes sales, les urinoirs immondes, pas de savon, poubelles pleines.. heureusement que le personnel rattrape un peu le niveau..
Azzedine.g
Le 17/08/2022 à 19:35
Bien
Sébastien.F
Le 14/08/2022 à 15:15
1 borne électrique rapide en service un important WE.... Très très embêtant
Tex.u
Le 04/08/2022 à 11:48
Joli magasin spacieux proposant de la nourriture/des boissons et... un PAUL Le Café !!! Le sol et les tables doivent être nettoyés plus régulièrement ! Attention : pas de sièges de toilettes dans les toilettes des hommes 🤔 (les Français vivent encore au Moyen Âge parait-il) Toujours un crime, des toilettes le long des autoroutes françaises ! 🥴☹️😥
Ludovic.e
Le 31/07/2022 à 17:00
Rare station d'autoroute à fournir de l'éthanol (E85). Attention ma fois toute les pompes n'ont pas l'E85 ce qui est parfois compliqué 1 géré avec les vacanciers mais je recommande vivement cette station service
David.
Le 30/07/2022 à 20:22
Bien
Samuel.i
Le 24/07/2022 à 02:24
Aucune indication en ce qui concerne le parking autocar pour la barrière. Nous arrivons avec 2 autocars et la barrière se referme sur le second. Et on te répond il faut sonner 2 fois. Déjà que la borne pour sonner il faut sortir du véhicule et que sur 3 emplacements un est inutilisable. Alors il faudrait peut-être penser à mettre des indications de fonctionnement.
Maamar.e
Le 22/07/2022 à 22:20
Bonne station et les tarifs sont parfois moins cher que dans les grandes surfaces
Dan.r
Le 18/07/2022 à 22:58
Arrêtez-vous et faites une pause.
Laurent.l
Le 15/07/2022 à 20:37
Station agréable et moderne . Toilettes pas super propre
Maud.a
Le 04/07/2022 à 16:26
Propre
Rudolph.O
Le 26/06/2022 à 20:19
Encore un aménagement circulatoire réalisé par un incompétent. Une vraie misère pour s’orienter.
Serge.H
Le 22/06/2022 à 00:36
Propre et du libre service à toutes heures 👍😉
Evelyne.u
Le 02/06/2022 à 16:15
Durée
C.G
Le 31/05/2022 à 22:25
Bien
Patricia.A
Le 28/04/2022 à 21:38
Lundi, nous sommes allés à la cafeteria Paul où nous avons mangé des sandwichs. Et depuis ce jour, nous avons toutes une intoxication alimentaire. Nous sommes jeudi soir et toujours malades. De plus les tables de cet endroit sont très sales....! Cet établissement est un danger pour la santé. Les toilettes, sont également très sales. Il serait bon que les services d'hygiène passent dans cet établissement.
Dream.f
Le 20/04/2022 à 18:13
N'y aller pas en voiture électrique la recharge supposé à 50Kw ne délivre que la moitié et encore quand on est seul sur la borne, de plus avec la facturation à la minute de 40 centimes le prix au kwh est exorbitants
Nicoals.i
Le 17/04/2022 à 16:24
Pas de super éthanols E85 un week end de Pâques ! Bizarre
laure.a
Le 04/03/2022 à 14:39
RAS
SERRANO5J.
Le 11/02/2022 à 04:12
petit
Scott.c
Le 27/01/2022 à 19:51
Merci Total, borne pression Pneumatiques H. S. APRÈS AVOIR FAIT LE PLEIN... Résultat elle a dégonfler mon pneu avant droit... Pas de signalétique pas d'entretien. Faite le plein chez total Aire des Volcans repartez en camion plateau pour un pneu mis à plat ! Merci vraiment je vous renvoi dès demain ma carte total pro !
Yoann.e
Le 24/09/2021 à 00:17
Commodités inaccessibles la nuit depuis le parking poids lourds sans marcher plus d'un kilomètre.
Martine.
Le 10/09/2021 à 12:32
Très mal indiqué venant de Paris. Car borne côté vers Paris.
A...
Le 11/08/2021 à 08:09
Borne de recharge électrique défectueuse
Les autres restaurants
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💬 Lors d'un repas de retrouvailles en famille, nous avons réservé dans cet excellent restaurant. Que de bonnes surprises de l'entrée au dessert ! Des produits de qualité et de saison bien cuisinés et bien présentés. Un accueil chaleureux et un menu enfant adapté aux petits gastronomes. Pour les enfants sages un petit cadeau en fin de repas ;) Merci pour ce merveilleux repas qui nous a permis de passer un moment d'exception avec notre famille.
💬 Lieu convivial, j’y suis allé un samedis a 13h30 il y avait pas trop de monde , et la nourriture est excellente avec un large choix + les produit sont frais et tout est fais maison les dessert j’en suis sûr à 100% j’y retournerai à coup sûr
💬 Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Vraiment top. On recommande ! L'accueil et la disponibilité du personnel est vraiment bien. Nous avons très bien mangé au petit déjeuner et au restaurant le repas du soir. Le cadre, la décoration est magnifique. Et de plus vous êtes vraiment juste en face du lac. Et a 10mn a pied du centre ville. Ils prennent aussi les chèques vacances.
💬 Petit cabanon. Très jolie. Peut paraître fermé lorsque nous sommes sur le boulevard mais est en réalité ouvert. L'accueil y ai très agréable, souriant, rapide et très serviable. Les prix sont vraiment correct, le pot de nutella super bien garni ! Cela vaut vraiment le coup d'y faire un tour.
💬 Sens de l’accueil impeccable de la part des deux serveuses. Un début très prometteur. Un menu déjeuner avec un choix pour le plat. Les assiettes sont belles, c’est bon. Un agréable moment.
💬 Je suis aller plusieurs fois manger. Rien à dire. Excellent accueil, service et gentillesse. Le goût est parfait. Très bonne cuisine avec du frais ça c'est cool. Je recommande sans réserve.
💬 Je recommande ! Un restaurant très bon, service rapide et agréable. Malgré l'endroit un peu reculé, il reste simple à trouver. Service de qualité peu importe qu'il y ai de l'affluence ou non. Par contre, garage de voiture à côté donc difficile de trouver une place tout proche, sinon top !
💬 Productrice de pommes de terre, la famille finn du refuge me doit 150 euros de livraison de pommes de terre. Il est facile de faire tourner son commerce quand on ne paie pas les factures à son producteur de pommes de terre. Honte à vous.
💬 Nous sommes venus manger jeudi après le marché et nous avions réservé (heureusement vu le monde). Accueil chaleureux et convivial, nous étions 8, on nous a installé à l'intérieur où on étaient plutôt bien vu la chaleur. Les moules sont excellentes, pour ma part j'ai pris un burger avec de l'andouille de guemené.... Une tuerie, tout est maison le pain moelleux à souhait, le steak haché local bien epai.... Servi avec des frites maison. En dessert nous avons tous pris des glaces même les sorbets sont de qualité et non du bas de gamme. Pour 5 personnes nous avons régler 107€,ce qui est plus que correct vu la qualité des produits. On recommande vivement et si on repasse un jour, je teste le burger au chèvre cette fois 😁.
💬 Nickel, très bien accueilli, très bonnes crêpes, smoothies très très bon, surtout le caraïbe. Gaufres très bonnes. Je recommande à fond.